汽车4s二网渠道经理岗位职责
推荐第1篇：4S店二网经理岗位职责
1、完成所辖区域的产品销售任务，提升产品在区域内的占比；
2、负责所辖区域内市场的开拓、客户的开发、网点的布局及新客户前期进场谈判工作；
3、负责所辖区域内卖场的出样规划布置，整体形象的维护；
4、负责所辖区域内的产品线的设定，产品零售价、标价的制订，整体价格体系的维护；
5、掌握所辖区域内客户进、销、存情况，及时跟进客户提货计划和物流发货状况；
6、负责渠道促销方案的制订；
7、负责预算、确认渠道客户的各项费用，及时对账、催款；
8、掌握所辖区域内竞品动态及节假日促销活动计划，并制订出相应策略。
推荐第2篇：汽车4S二网合同说明
一、签定合同需提供以下资料：
1．企业法人营业执照（已通过正常年检），需加盖公章；
2．企业代码证书（已经过正常年检），需加盖公章；
3．税务登记证，需加盖公章；
4．法人身份证复印件，需本人签字；
5．场地照片（正面、左侧、右侧、对面、室内）。
二、《保证函》说明：
对于第一条，保证人是自然人的，应写明姓名、住所地、公民身份证号码、电话号
码，并提供与原件核对一致的身份证复印件；保证人是单位的，应写明法定代表人姓名、住所地、公民身份证号码、电话号码，并提供与原件核对一致的营业执照复印件。
本函可以在详细填充后打印，但对于签名要注意，一要求规范自然，不可过于潦草，
二要求姓名和身份证上登记一致，杜绝用笔名或不真实姓名，自然人签名后必须捺右手大拇指或食指指印。
三、《经销商网点销售合同》注释：
1.第一款第1条品牌保证金：
县级全系品牌伍万元；
县级单一品牌壹万元；
乡（镇）级单一品牌贰仟元；
2.第一款第2条车辆保证金：
县级全系品牌：车辆保证金100万元，库存：60台，额度300万元；
县级单一品牌：
帝豪品牌车辆保证金15万元，库存5台，额度45万元；
长安微车车辆保证金40万元，库存20台，额度70万元；
长安铃木车辆保证金10万元，库存5台，额度30万元；
开瑞微车车辆保证金10万元，库存10台，额度35万元；
奇瑞一部车辆保证金10万元，库存6台，额度40万元；
奇瑞二部车辆保证金15万元，库存9台，额度45万元；
一汽大众车辆保证金***万元，库存5台，额度35万元。
乡（镇）级单一品牌参考县级制定，原则上开瑞与长安品牌开发乡（镇）网络，其
它品牌暂时不开发乡（镇）网络。
四、网点经销商合作模式：
1.全系品牌；
2.轿车品牌和微车品牌分离；
3.奇瑞全系和其它品牌分离；
4.单一品牌。
五、商务政策制定指导：
1.车辆保证金：可以采取全额或部分现金+行息两种形式；
2.经销商可以在合同数量和额度内微调车辆；
3.超越合同数量或额度的4S店总经理可依据经销商的销量或需要急售车型向公司申请；
4.依据不同车型、库存时间、销量、当地市场情况、厂家商务政策，制定合理有效的商务政策；
5.各品牌4S店临时经销商商务政策或执行新的商务政策必须报公司领导审批。
“兵无常势，水无常形”——市场竞争永远是动态的
推荐第3篇：汽车4S店展厅经理岗位职责
汽车4S店展厅经理岗位职责
http:/// 2007-4-13 11:26:48
汽车4S店展厅经理岗位职责
在销售二部经理的领导下,负责展厅的销售工作,带领销售人员努完成销售任务：
1、每日向销售部二经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；
2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；
3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；
4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；
5、要求销售顾问每天打回访电话，并做好A卡、C卡，跟踪每一位潜在客户；
6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；
7、负责展厅及车辆卫生；
8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习；
9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；
10、负责协调好展厅所有人员的工作联系；
11、协调销售顾问和其它部门的工作；
12、监督销售顾问每日工作；
13、完成上级领导交给的其他工作。
推荐第4篇：汽车4S店销售经理岗位职责
销售经理岗位职责
1、和各部门密切配合完成工作。
2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
3、制订月/周销售计划。
4、确定实时的销售政策和设计销售模式。
5、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
6、销售人员的招募、选择、培训、调配。
7、销售业绩的考察评估。
8、销售渠道的开拓和管理
一、每天进行的内容
1． 早晚会总结当日接待情况，（总结昨日，处理今日，安排明日）
2． 检查部分人的A卡/C卡回访情况
3． 监督接待流程和交车流程
4．
1、营销范围的把握与市场现状调查。
2、决定新设客户的交易条件。
3、与客户人际关系的确立。
4、搜集竞争者情报。
5、销售目标与定额的设订和管理。
6、科学而有效的营业分析。
二、客户的计量管理
1、客户的销售统计和销售分析。
2、客户的经营分析指导。
3、客户资金运转指导及信用调查。
三、客户营销参谋
1、客户销售方针的设定援助。
2、支援客户的计划方案。
3、从客户处做市场观察。
4、为客户做销售促进指导
四、推销技术
1、技术研讨会的举办。
2、商品及销售基础知识的传授。
3、陪同销售及协助营销。
4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。
五、专业推销
1、接受订单的业务‘
2、销售事务与公司内部联络。
3、帐款回收。
4、每日、周、月销售总结、汇报。
推荐第5篇：汽车4S店售后经理岗位职责
1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保用户满意
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调
4s店售后服务经理岗位职责
一、负布监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核.
二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作.
三、负责参与重要客户和万元以上付出金额的客户的相关工作.
四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态.
五、严格按公司运作标难或相关要求开展工作.
六、定期对本部门的工作进行审核及改进.
七、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标.
八、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表.
九、负责控制和提高车间维修质量.安全生产成本控制和环境管理.
十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作.十
一、负贡各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进.十
二、负责质量管理体系中的相关工作.
十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。
1、根据公司下达的销售任务，制定售后战略和售后计划，并监督执行
2、了解市场动态，制定和更新服务策略
3、客户开发与管理
4、标准、流程的实施与控制
5、管理并协调售后服务各部门工作
6、负责本部门与其他部门的协调工作
7、维护和拓展对外业务合作关系
8、对直接下属进行选拔、培训、指导和评估，并承担管理责任
负责根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略。
◆组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。
◆协助服务管理部对售後服务策略进行调整与完善并组织实施。
◆负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。
◆强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。
◆掌握售後市场服务动态，熟悉售後服务市场状况，引导和控制售後服务市场的方向和进度。
◆组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。
◆组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。
◆进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。
◆管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。
◆负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。
◆协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度，并负责实施。
◆协助总经理制定公司所有服务项目的创新与设计，实施与推广，打造集团服务品牌。
◆负责组织和领导实施公司所有部门客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立与维护。
推荐第6篇：渠道经理岗位职责
渠道经理岗位职责
一、做好片区内网点的渠道发展、服务、培训、维系与支撑工作。
二、负责区域内代理渠道的建设、调整目标，根据公司渠道建设目标有效拓展新的代理渠道，加强反竞争策反工作和策反竞争对手工作，确保代理渠道的稳定和结构优化。
三、负责将公司下达的各项计划指标分解至各网点，并指导和帮扶网点予以落实。
四、负责按网格化代理渠道建设规划做好片区内代理商档案的建立和完善，各类台帐的建立健全。
五、负责新建网点的建设申报，做好代理渠道开、停、并、转的工作。
六、负责定期对片区的网点经营情况进行梳理，全面掌握代理渠道的发展情况、存在的问题，并及时对存在的问题提出整改措施并予以整改。
七、负责本片区代理渠道全方位的服务支撑工作。如宣传物料的配发、各类机制票据的配发、码号资源的分配、返单等工作。
八、做好对所辖片区代理商业务的培训、指导、检查，确保公司各项营销政策得到有效贯彻落实。
九、定期走访所辖片区的代理商，及时解决代理渠道业务发展中存在的各类问题。
十、负责收集市场信息及竞争对手动态信息，及时向上级部门汇总上报，并提出和主动开展应对及营销工作。
十一、负责核实代理渠道月度发展数据，确保代理佣金计提的准确性，及时跟进代理渠道业务发展的有效性，防止代理渠道套取代理佣金。
十二、协助做好代理渠道的各项分析工作，随时关注有效发展率，业务发展，竞赛数据等关键指标的完成情况，为渠道支撑提供帮助。
十三、做好渠道网点资金上划和终端卡类等资产的管理，避免发生资金风险。
十四、负责按要求落实渠道经理日志工作，有计划地开展渠道的各项工作，并定期进行总结和提高。
推荐第7篇：渠道经理岗位职责
渠道经理岗位职责
渠道经理岗位职责
1.与代理商的谈判和沟通能力强；
2.具备快速的学习能力，强烈的市场竞争意识；
3.具有独立工作能力，勇于接受工作挑战，能够承担目标压力；
4.较强的商务谈判和独立的市场开拓能力，有渠道开发管理经验者优先考虑；
5.具有较强的沟通、交际能力、组织协调能力及团队合作精神；乐于面对挑战；
6.熟练使用Office办公软件，以及互联网浏览；
7.有较强的项目策划能力和谈判能力，文笔流畅；
8.丰富的渠道代理开拓能力，丰富的沟通、谈判技巧、渠道管理经验；
9.具备较强的学习能力及团队合作精神；
10.性格外向，强烈的事业心及挑战精神；
11.良好的个人信誉及职业操守。
渠道经理岗位职责
1.寻找潜在合作伙伴。
2.与潜在合作伙伴进行商务洽谈和签约。
3.行业渠道建设，渠道管理和渠道关系维护等工作。
4.开拓建立地区市场的代理渠道。
5.管理当地区域代理商经销商
6.对区域代理商经销商的销售人员进行培训
7.地区市场状况竞争品牌的信息进行调研反馈。
8.制定当地的市场推广计划及方案。9.组织执行当地的上市推广方案
渠道经理岗位职责
1、根据市场状况，正确作出市场销售预测，拟定年度的销售计划，报批并监督实施
2、销售计划执行和完善经销网络，并根据网络发展合理进行人员配备
3、汇总市场信息，提报产品改善和产品开发建议
4、洞察通路危机和提出改善意见，建立健全与经销商的沟通和激励机制。
5、制定广告与促销计划，并负责监督实施，严格控制费用预算
6、根据销售预算进行过程控制，降低销售费用
7、参与重大销售谈判和签定销售合同
8、组织建立客户档案，确保销售人员离职后客户不丢失
9、领导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作
10、定期向营销总监述职，并听取各办事处的述职，对其工作作出评价
11、负责实施销售管理中心的各项规章制度和工作程序
12、负责各级营销人员的招聘和培训，提高业务队伍的综合素质
推荐第8篇：渠道经理岗位职责
渠道经理岗位职责
1、做好片区内网点的渠道发展、服务、培训、维系与支撑工作。
2、负责区域内代理渠道的建设、调整目标，根据公司渠道建设目标有效拓展新的代理渠道，加强反竞争策反工作和策反竞争对手工作，确保代理渠道的稳定和结构优化。
3、负责将公司下达的各项计划指标分解至各网点，并指导和帮扶网点予以落实。
4、负责按网格化代理渠道建设规划做好片区内代理商档案的建立和完善。
5、负责新建网点的建设申报，做好代理渠道开、停、并、转的工作。
6、负责定期对片区的网点经营情况进行梳理，全面掌握代理渠道的发展情况、存在的问题，并及时对存在的问题提出整改措施并予以整改。
7、负责本片区代理渠道全方位的服务支撑工作。如宣传物料的配发等工作。
8、做好对所辖片区代理商业务的培训、指导、检查，确保公司各项营销政策得到有效贯彻落实。
9、定期走访所辖片区的代理商，及时解决代理渠道业务发展中存在的各类问题。
10、负责收集市场信息及竞争对手动态信息，及时向上级部门汇总上报，并提出和主动开展应对及营销工作。
11、负责核实代理渠道月度发展数据，确保代理佣金计提的准确性，及时跟进代理渠道业务发展的有效性。
12、协助做好代理渠道的各项分析工作，随时关注有效发展率，业务发展，竞赛数据等关键指标的完成情况，为渠道支撑提供帮助。
13、负责按要求落实渠道部总监的其他工作，有计划地开展渠道的各项工作，并定期进行总结和提高。
推荐第9篇：汽车4S店展厅经理岗位职责（材料）
展厅经理岗位职责
1.展厅接待管理:
负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟综合成绩单交于销售经理。对展厅接待管理进行第一管理，销售经理不干预，并给予大力支持。 2.交车流程管理：
落实执行交车流程，负责交车后的追踪服务。 3.顾客资料管理：
查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顾客资料的保存与追踪。
4.展厅的日常管理：展厅及展车的5S管理，严格按照飞检流程标准执行，展车的布置及报价装饰等内容
5、展厅人员及日常规范管理
检查销售顾问仪容仪表，接待礼仪技巧及日常礼仪规范，展厅人员按厂家飞行检查要求管理。
6、做好信息反馈：市场、顾客、销售内部、竞品车型及新上市车型的相关信息收集
7、讲师培训：制定培训计划、效果追踪与铺导，并依照个人现状进行差异化培训，以及新员工的培训计划，负责对受训学员进行培训效果追踪，给予适当个别铺导，并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训，销售顾问的培训等，因地制宜做好有效提高。
8、KPI管理：
保证首次登记率真实有效，对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析
原因帮助提高。
9、二手车的开展：
依照厂家商务政策要求，进行二手车开展和督促协助二手车专员二手车系统的录入， 10.组织沟通及管理：
部门团队精神的营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总结，反馈于销售经理。
9、协助销售经理工作开展
推荐第10篇：p2p渠道经理岗位职责
p2p渠道经理岗位职责
1、负责p2p平台金融产品规划、业务流程设计、功能设计、产品优化等工作;
2、制定产品需求计划，进行可行性分析及设计，撰写产品功能需求说明书，负责需求的跟踪和控制;
3、制定产品上线与交易流程，使产品业务规范化，整理、完善产品文档;
4、负责部门间的协调沟通，产品项目实施及推广。
1、独立开拓新客户，挖掘客户的最大潜力;
2、维护老客户的关系，定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系;
3、通过电话、网络与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩;
4、负责对公司理财产品能够全力宣传、推广、销售。
1、按照公司渠道规划，进行新渠道开发;
2、参与制定渠道选择，管理总体方案并在方案批准后实施;
3、行业推广渠道发展分析;
4、渠道合作者的联络、考评、缔造、淘汰和更新工作;搜集市场动态，及时向销售经理反馈，并给予市场开发方面的积极建议;
5、积极主动挖掘新的合作伙伴，进行市场开拓。根据公司发展规划完成领导临时交办的市场渠道工作。
1、通过各类渠道接触并筛选客户信息，积累有效客户，尤其是高端客户，促进客户规模的增长;
2、组织或参与理财沙龙或讲座，宣传企业品牌和产品，积累客户同时促进成交;
3、为客户持续提供专业的理财规划和咨询服务，综合分析客户理财需求，实现良好的客户资源管理。
1、寻找潜在合作伙伴(包括线上和线下渠道)，进行商务洽谈和签约;
2、合作/加盟渠道的建设，管理和关系维护等工作;
3、合理组织人员，分配销售目标，安排各项业务专项活动;
4、建立并完善业务系统，完善团队考核机制;
5、每月渠道销售信息的收集、整理与分析，并上报销售总监。
第11篇：渠道管理经理岗位职责
1.负责本部门渠道业务规划和发展策略的制定。2.负责指导分支机构渠道业务的拓展和管理。3.负责渠道业务相关的培训开展。4.新兴渠道的建设以及总对总渠道的维护。
第12篇：汽车4S店岗位职责
大客户经理 岗位职责：
1．完成公司的大客户销售任务，开拓大客户汽车市场；
2．通过多种渠道，了解潜在的批量购买客户信息，并建立相关人员联系；
3．通过与客户的沟通，了解批量购买客户的具体需求，并进行深入分析，并提供打包的营销解决方案；
4．向大客户提供政策咨询及产品宣传展示；
5．负责落实和执行有关协议；
6．定期进行客户回访与跟踪，挖掘二次购买机会及潜在客户；
7．搜集潜在的批量购买客户市场信息，进行整合分析，为上级提供决策支持；
8．为批量购买客户提供全程服务。 任职要求：
■ 特殊知识：良好的营销知识和大众产品知识，良好的社交礼仪知识；
■ 技能：良好的商业敏感性、关系拓展和维护能力、沟通能力、演示能力、团队合作能力，良好的客户服务理念。
GMAC专员岗位职责
一、负责协助销售人员对GMAC业务的开展和客户咨询；
二、负责客户资料的收集，对其真实性、完整性的审核（根据GMAC个贷业务管理办法操作）；
三、随时跟进GMAC的放贷流程，确保款项放贷的到位。
四、负责协助销售顾问办理客户抵押及交车事项，并对此进行记录备案；跟踪客户上牌及抵押手续的完备，并根据情况的重大性适时上报；
五、负责与销售顾问将2个月以上未按期偿还贷款的客户口名单及情况通知财务部作出处理办法（注：车辆抵押手续办理完成，且签字确认后，由财务经理放本车）；
六、负责GMAC业务相关部门工作的协调；
七、配合财务部GMAC业务的协调工作；
八、加强风险防范意识，控制GMAC业务的操作风险；
九、负责GMAC业务产生风险时的情况与进程及时、准确上报，并提出有效解决方案。
十、负责与SAIC GMAC服务经理进行有效信息沟通，保证工作流程的正常操作。
客服专员岗位职责
一、负责协助经理起草客服工作管理制度及流程；
二、负责每日、周、月就公司CSI预警情况分析提出改善意见报经理，并与 各相关部门进行有效沟通，执行经理下达的工作要求；
三、负责不定期对全员的礼仪规范及服务要求进行现场监督，并出台整改措 施进行后期持续跟踪；
四、负责定期提交的客服部日常作业，提炼整理出有效信息上交至经理；
五、协助经理制作月、季、年度CSI总结报告及月计划，并进行后期各公司 整改措施收集及监控；
六、负责公司CSI排名评比工作，并对此项工作提出具体有效的改善意见；
七、协助公司做好上海汽车的日常审计工作，做好部门协调沟通，确保顺利 通过；
八、负责日常经销商客服工作的协调与管控；
九、负责执行总公司客服中心下发的制度等工作要求及上报情况；
十、负责收集客户的投诉情况，并进行配合解决客户投诉；
十一、对车友会发展工作提出有效意见，并协助车友会活动开展；十
二、完成经理临时交办的其他工作任务。
销售顾问
1、负责展厅顾客的接待、维护展厅的清洁卫生、秩序及环境清洁、完整以及展厅车辆的管理保养及包干区域的；
2、在销售主管的领导下，积极开展整车销售业务，努力完成或超额销售经营计划。
3、在部门月工作计划的指导下，根据市场主管拟定的开发计划和实施方案，制定个人销售日、周工作计划，明确销售渠道，客户来源，并定期跟踪计划完成情况，分析并落实计划的实施，同时完成月度总结与计划分析报告；
4、负责完成与客户在交车流程中的工作，同时与相关部门配合好相应的工作；
5、负责新客户的开发和老客户的巩固以及对客户的意见进行解决并回馈；
6、做好客户管理、基盘管理、报备管理；
7、深入了解本行业，及时把握信息，能够分析市场、竞争对手的销售情况与政策、竞争车型，对其负责区域内的市场竞争格局进行有效的分析和判断，为销售主管销售决策提出合理化建议和信息依据；
8、其它：上级交办的其它临时性工作；
出纳岗位职责
一、根据银行结算制度与公司报销制度，通过审核原始凭证的合法性、准确性，准确及时完成现金收付工作及报销工作；对现金的收付，开具或索取相关票据；
二、根据公司有关规定提取、送存和保管现金，保证经营活动的正常进行；准确及时完成清查现金和银行存款工作，保证帐帐相符、帐实相符；
三、负责工资的按期发放、保管工作，并及时记帐；
四、保管空白支票和相关财务印鉴，按规定使用程序使用票据和印鉴
五、及时登记现金日记帐和银行日记帐，每日进行现金帐款盘存，并审核收款日报表收取款项，同时及时将原始凭证传递给会计；
六、完成上级领导交办的其它任务。
行政专员岗位职责
(1) 严格执行运通服务公司的行政管理体系，以总部的行政管理制度、规定及方法为行政工作的主旨，进行与华孚公司各部门的沟通与协作；
(2) 负责将月、季、年度工作计划及总结上报运通公司总经办； 增强与总经办各项工作的沟通与对接；
(3) 会议纪要、内外往来文件、各种工作记录表格的打印、编号、归档、存盘及查询工作； (4) 负责客户来函(包括协调、投诉、建议等)的分类整理归档； (5) 重要凭证、各类单据、明细资料整理归档；
(6) 办公设施用品的请购、统计、领用、控制、维护工作；
(7) 编排各类会议时间及安排有关文件，及时完成会议记录等文件的整理及通报； (8) 总经理办公室访客的招待工作； (9) 员工的午膳统计、费用审核工作；
(10) 员工的考勤管理及考评，月度工资、奖金的核算； (11) 收、发传真及登记工作；
(12) 负责处理部门日常文书及打印工作，负责公司经营所需文件年审工作在每年３月完成； (13) 负责新员工入职等相关工作，负责员工三金一险的统计及提报； (14) 报刊杂志订阅、图书资料编号归档； (15) 完成上级主管指派的其它工作。
人力资源专员岗位职责
(1)负责公司各岗位人员培训安排（内、外）； (2)负责缺岗、待岗人员的招聘和人才储备； (3)负责工资、奖金的核算；
(4)负责公司员工业余生活的安排； (5)负责员工的职涯规划；
(6)负责员工绩效考核及管理工作。
收银员岗位职责
1、负责办理车辆、附件等销售业务款项的收取、结算、开票等工作，确保款到发车。
2、负责办理与保险公司的代收保费的结算工作。
3、负责与上牌员、代上牌客户办理好结算工作。
4、负责做好每日销售量、附件收入、毛利等工作报表的输入、统计工作。
5、按公司的有关规定，负责保管和发放车辆手套箱文件及新车赠送油票，并督促手套箱和油票的领用登记工作。
6、遵照现金管理制度，对库存现金做到日清月结，确保帐实相符。同时每日做好与出纳的现金交接工作。
7、完成上级交办的其他临时性工作。
销售顾问岗位职责
1.严格执行上汽汽车的营销运作标准，贯彻公司经营理念，遵守着装、佩戴胸卡、语言、个人形象等规定；
2.完成销售经理下达的销量和利润指标；
3.负责来电来访客户的接待和跟进工作，解答客户购车的问题、产品演示推介、派发宣传资料，完成交车、推荐保险、上牌、选购附件等销售服务工作；4.根据客户实际情况，依据＜试乘试驾管理规定＞安排试驾活动； 5.收集、整理并向上级领导汇报在工作中获得的竞争对手的相关信息； 6.遵守并执行公司制订的各种规章制度；
7.对已购车客户在使用过程中的问题进行解答，正确引导客户的抗拒及投诉，达到并超越客户满意的期望值；
8.维护产品和公司的品牌形象，负责ＣＳＩ指标的执行和达标；9.按规定定期对最终客户进行电话回访； 10．根据目前市场情况，即时反馈信息提醒经理密切注意并向销售经理提出有效的应对措施； 11．完成公司领导交办的其它工作。
销售支持岗位职责
1.严格执行上汽汽车的营销运作标准，贯彻公司经营理念；
2.按公司标准热忱接待来电来访客户，解答客户购车的问题、产品演示推介、派发宣传资料；
3.详细记载每日来电、来访客户的信息并每周进行统计分析和提报于销售经理；4.负责建立客户档案和客户车辆档案；
5.收集并向经理汇报在工作中获得的竞争对手的相关信息；6.维护产品和公司的品牌形象； 7.积极参加公司的培训；
8．辅助销售顾问完成相应工作； 9． 完成公司领导交办的其它工作。
服务经理岗位职责
1、监督、指导服务顾问、索赔的具体工作
2、对服务顾问和索赔人员进行考核
3、负责索赔体系严格按上海汽车索赔政策正常运作
4、主持重大质量事故及客户投诉的处理
5、制定、安排和协调服务工作的具体开展，协调服务顾问、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系
6、严格按照上海汽车售后服务中心运作标准的相关要求开展工作
7、控制本部门内部的定期质量审核及改进
8、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的业务目标
9、做好业务统计分析工作，定期按时填写上海汽车及售后服务中心所要求的各种报表
10、协调本部门全面开展的各项工作及活动
11、定期保持与上海汽车各项业务的实时交流和沟通
12、负责所辖员工半年培训需求及计划
13、负责服务顾问和投诉处理工作流程的不断优化
14、完成上级交办的其他工作。
服务顾问岗位职责
1、及时热忱地接待客户，并实行“首问负责制”原则，对所接待的客户负责及时联系和解答客户疑问
2、严格按照上海汽车运作手册的服务流程进行业务操作
3、严格遵循上海汽车索赔政策进行索赔操作
4、将影响客户满意度方面的抱怨及时反馈给质量信息反馈专员
5、完成上级交办的其他工作。
PDI专员岗位职责
1、严格执行上海汽车制定的新车PDI检验标准、流程
2、负责新车入库前的PDI检验
3、负责新车移交客户前的PDI检验
4、负责完成PDI检验结果报告
5、负责将PDI检验结果中重要信息及时反馈给质量信息反馈员
6、完成上级交办的其他工作。
前台引导员岗位职责
1、负责引导客户至业务接待处，并安抚好客户。
2、负责客户休息区的客户服务
3、负责接收车间竣工工单及车钥匙。
4、负责解答客户一些常见车辆问题。
5、负责引导客户至休息及客户服务。
6、协助业务接待完成其他工作。
7、负责精品的出入库管理与销售
8、完成上级交办的其他工作。
车辆库管岗位职责
一、严格执行商品车辆管理的各项标准、政策、程序，及时进货、发货，负责车辆进出库和库存管理，并将收车信息传真到SMC。
二、建立完善发货制度，确保库存车辆先入先出，减少车辆老化；定期检查仓库内的安全，确保车辆的安全、完整及无损。
三、每天核对库存数量，向销售经理、销售顾问、销售支持、财务经理提供可销售车辆库存表，积极配合市场区域顾问对库存车辆的检查。
四、保证商品车辆合理放置，车况良好、提货方便，将车辆标签化，方便顾客挑选车辆。
五、定期检查维护商品车辆，定期维护库房和车辆环境，交车前与销售顾问全面检查车辆内外部状况，确保顾客提到的车辆处于最佳状态。
六、车辆出入库、移库时应做好记录与检查，及时核对实物数量，做到账物相符；经财务经理确认后开具出库单后才能放行。
七、对有问题的车辆及时修复，确保车辆销售顺利完成。
八、配合销售部定期更换展厅内展示车辆。
九、配合销售顾问搞好销售工作，及时将车况信息通知给销售顾问。
财务经理岗位职责
一、负责主持本部门的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务。
二、贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，密切与各部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。
三、负责公司资金的调配和财务管理，组织部门进行会计核算和分析工作，并反映其成效。
四、负责组织公司财务管理制度、会计核算规程、会计监督及有关的财务专项管理制度的拟定、修改、补充和实施。
五、保证资金在使用上的安全、可靠，监督公司资产增减变动，负责盘盈、盘亏、报废清理、货款结算和处理工作，做到情况清楚，手续完备，数据准确，处理及时。
六、对公司经营状况、经营成果、财务收支及计划进行分析、总结、汇报，提出可行的建议的措施。
七、负责公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低能耗、节约费用，提高管理水平。
八、负责对公司重要的经济合同的审查会签，并监督经济合同的执行，确保公司利益不受损害。
九、汇报财务制度的执行落实情况及存在问题，并提出改进意见。
十、负责财会人员的业务培训，组织会计人员的考核。
十一、负责向主管领导提议下属人选，并对其工作进行考核评价。十
二、负责运营线各公司SGM奖金的核对及发放。十
三、完成公司领导交办的其他工作任务。
会计（收入）岗位职责
一、进行库存商品的核算，包括附件和车辆购入和销售的核算。
二、负责编制各种财务报表，包括与销售收入有关的报表及资产负债表、损益表。
三、负责税务报表的申报工作，保证按时完整地交纳各种税款。
四、每月1日对库存商品进行盘点，编制库存商品盘点表。
五、监督收款工作按程序、按政策正确、有效地进行。
六、协调客户、销售顾问与财务之间某些问题的冲突及矛盾。
七、负责历年会计档案的保管，包括建立好会计档案目录和标签。
八、认真执行会计档案的借阅程序。
九、每月负责进项发票认证及销项发票抄税工作。
十、做好各种发票的及时缴销和领购工作。十
一、月初向各经销商传真上月对账单。
十二、在收款人员外出时，协助其他人员完成收款工作。十
三、完成上级主管及税务局临时交办的各项工作。
会计（费用）岗位职责
一、对日常经营活动所发生的各项费用及各项资产进行会计核算工作。
二、根据公司的报销规定，负责对费用报销单金额的合理性、真实性及完整性进行初审。
三、根据公司总体预算，编制部门费用预算，并对各部门费用进行预算考核。
四、根据公司的工资及奖金方案，对公司每月发放的工资及奖金进行初审。
五、每月3日前完成费用会计报表、资金状况表及相关合并报表的编制工作。
六、每月底根据各银行存款对账单编制银行存款余额调节表。
七、定期进行固定资产实物盘点，并编制固定资产盘点表，同时按固定资产分类编制资产编码。
八、每月底对仓库的办公用品和促销礼品进行盘存。
九、每月按时登记明细账，并与总账核对相符。
十、每月及时进行会计凭证打印及其他相关会计资料的装订工作。十
一、在其他收款人员不在或较忙时，及时提供收款服务。
十二、对账：月底做完当月所有凭证后，应当将账上银行存款发生数与实际情况（银行存款日记账）核对，对于存在差异的地方，应编制《银行存款余额调节表》。十
三、完成上级领导交办的其他任务。
出纳岗位职责
一、根据银行结算制度与公司报销制度，通过审核原始凭证的合法性、准确性，准确及时完成现金收付工作及报销工作；对现金的收付，开具或索取相关票据；
二、根据公司有关规定提取、送存和保管现金，保证经营活动的正常进行；准确及时完成清查现金和银行存款工作，保证帐帐相符、帐实相符；
三、负责工资的按期发放、保管工作，并及时记帐；
四、保管空白支票和相关财务印鉴，按规定使用程序使用票据和印鉴
五、及时登记现金日记帐和银行日记帐，每日进行现金帐款盘存，并审核收款日报表收取款项，同时及时将原始凭证传递给会计；
六、完成上级领导交办的其它任务。
收银岗位职责
一、负责办理车辆、附件等销售业务款项的收取、结算、开票等工作，确保款到发车。
二、负责办理与保险公司的代收保费的结算工作。
三、负责与上牌员、代上牌客户办理好结算工作。
四、负责CALL车的录入、做好每日销售量、附件收入、毛利等工作报表的输入、统计工作。
五、按公司的有关规定，负责保管和发放车辆手套箱文件，并督促手套箱的领用登记工作。
六、按照GMAC的要求，做好每日的售车付款工作，保证及时付款。
七、遵照现金管理规定，对库存现金做到日清月结，确保帐实相符。同时，每日做好与出纳的现金交接工作。
八、完成上级主管临时交办的其它工作。
保洁员岗位职责
一、严格按照要求完成清洁表中的工作事项。
二、负责及时清除垃圾后送运到指定位置及清洗垃圾桶。
三、在所负责区域内发现问题及时汇报并通知相关部门。
四、负责定期（每月一次）整理更衣室、储藏室。
五、负责对可售废品进行处理及情况上报至行政部。
六、完成上级指示的其他工作。
第13篇：汽车4S店岗位职责
Sdhzcb
索赔员
职位描述：
任职资格：专科及以上学历，汽车或相关专业；具有2年以上轿车维修经验。
任职要求：
1.熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象；
2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；
3.按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；
4.积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；
5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；
6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案；
7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。
8.上级领导分配的其它任务。
出纳
职位描述：
素质要求：
1.中专及以上学历，财务或相关专业
2.2年以上汽车行业出纳经验
3.具备出纳上岗资格
具体岗位要求：
1.严格按照国家有关现金管理和银行结算及外汇管理制度，办理现金收付和银行结算业务。收付款后，要在收付凭证及原始凭证上加盖“收讫”“付讫”戳记；
2.登记现金及银行存款日记账。在收付款凭证无误的情况下及时登记现金日记账，每天结出余额与实存现金核对，按币种和账号分开设置并登记“现金日记账”“银行存款日记账”，并结出余额，记账后的收付款凭证及时转给会计；
3.严格执行库存现金现额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不以白条抵押现金；
4.建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证；
5.严格支票管理制度，编制支票使用手续，认真办理支票领用注销手续，使用支票须总经理批示后，方可生效；
6.要积极配合银行做好对账、报账工作，定期填报银行存款余额调节表；
7.要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙；
8.配合会计做好各种账务处理。
会计
职位描述：
素质要求：
1.大专及以上学历，财会及相关专业；
2.2年以上汽车行业财务会计经验；
3.具备会计上岗资格。
具体岗位要求如下：
1.按照国家会计制度规定及公司的财务管理制度和管理办法。组织实施会计的记账、腹账。做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账。制作、审核各种会计报表，年度决算报告及财务情况说明书；
2.做好固定资产。存货等的等级管理、清查、点和对账，进行资产、负债、权益、损益、成本类各科目及往来的核算；
3.按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理及财务经理提出合理化建议；
4.妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其它会计资料；
5.协调与销售、服务、市场和行政部门的关系。
行政部经理
职位描述：
任职资格：大专及以上学历，行政管理专业优先；至少具有两年以上管理经验并具有良好的计划、组织、控制与沟通能
Sdhzcb
力；熟练使用办公自动化软件；有驾驶执照并能熟练驾驶者优先。
具体岗位职责如下：
1.协助总经理确保公司管理制度和流程的标准化；
2.制定公司人力资源计划，负责人力资源开发，满足公司各部门、岗位人力需求；
3.制定公司各项规章制度，定期组织各部门学习，并检查规章制度执行情况；
4.负责制定公司整体培训计划及人员发展计划；
5.人力资源的储备，组织人才的甄选与考核，实施公司绩效考核工作；
6.考核员工的工作业绩，核定员工薪酬和其它奖励措施；
7.掌握国家有关政策法规，与政府相关部门建立良好的协作关系。
财务经理
职位描述：
素质要求：
1.大专及以上学历，财务或相关专业；
2.3年以上汽车行业财务管理经验
3.具有良好的计划、组织、控制与沟通能力；
具体的岗位职责如下：
1.领导财务部办理会计事项，惊醒会计核算，实行会计监督，正确分配企业收益，组织领导本单位的财务管理、成本管理、预算管理等方面的工作，建立健全财务核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析；
2.执行国家和地方税收政策及程序；
3.建立健全公司内部核算组织，组织会计人员培训，支持会计人员依法行使职权；
4.监督公司遵守国家财经法令、纪律及董事会议决定。
售后服务顾问
职位描述：
具体职责如下：
1.负责客户购车后的跟踪维系；
2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配；
3.及时热忱的接待来店顾客，并实行“一对一”的服务；
4.关注客户需求，并向上级主管提出合理化建议；
5.上级领导安排的其它事宜。
销售计划员
职位描述：
任职资格：大专以上学历，1到2年汽车行业销售经验
负责销售部车辆网上系统操作，负责部门经理做好部门内的其他管理管理工作。
具体工作职责如下：
1.协助销售部经理制定销售计划和库存计划；
2.根据年/月销售计划和实际销售情况，协助销售部经理及时调整供需；
3.根据销售部计划和销售情况，协助销售部经理完成车辆订单计划；
4.负责日/月/年销售、库存状况的统计，汇总及分析，并将信息及时上报销售部经理并反馈给相关销售人员；
5.汇总、上传顾客顶大信息，并进行整理、统计和分析；
6.保管原始销售资料集凭证，建立月销售管理档案；
7.负责及时录入DMS系统。
售后服务部经理
职位描述：
任职资格：大学本科及以上学历，汽车或相关专业，3年以上汽车售后服务中心管理或相关经验。
具体职责如下：
1.根据公司计划制定服务部的经营目标和计划；
2.负责服务部各项工作和流程有序开展和落实；
3.负责服务部人员的初选、培训、管理、日常工作监督；
4.协助公司制定服务部内部制度、流程；
5.负责提升服务能力、服务质量，提升顾客满意度；
6.负责解决顾客抱怨与投诉；
7.负责完成一汽轿车所布置的各项工作和任务；
8.负责完成总经理交办的其它工作任务。
汽车销售顾问
职位描述：
大专以上学历，1年以上汽车行业销售经验；完成部门下达的销售计划，做好客户的开发和维护，认真执行公司的管理制度。具体工作职责如下：
1.负责车辆和装饰的销售，完成主管下达的销售任务；
2.负责开发新客户，并对客户进行有效管理；
3.负责对成交顾客的跟踪回访，提高顾客满意度；
4.负责按照策划专员的要求执行外展等促销活动；
5.全面贯彻落实一汽轿车销售有限公司销售服务中心的核心销售流程；
6.负责协助顾客办理新车上牌、保险、装饰、分期付款等相关手续；
7.负责收集、反馈市场相关信息；
8.完成上级交办的其它任务。
行政部文员
任职资格：大专以上学历，1到2年行政管理经验，具备良好的计划、组织、控制与沟通能力；熟悉使用办公自动化软件。协
助行政部经理，做好企业内各岗位的人员招聘、培训、考核等工作，配合客户部对企业内部的部门业务的监督。
具体岗位职责：
1.负责制定并完善公司的行政管理制度；
2.负责对公司固定资产、办公设备的购置、登记、维护等工作；
3.负责公司各种印刷品、办公室用品的采纳与保管等工作；
4.负责劳保用品的订购、发放等管理工作；
5.负责公司各类报刊杂志的订阅；
6.负责公务车的管理；
7.负责公司的保卫安全工作；
8.负责展厅，车间环境的管理；
9.配合各部门做好支持性服务工作。
客服代表
职位描述：
任职资格：大专及以上学历，普通话标准，能够熟练使用办公自动化软件，有驾照或汽车相关专业者优先。
具体工作职责如下：
1.负责客户回访和文件档案管理；
2.全面贯彻并落实一汽轿车标准服务流程；
3.及时热忱的接待客户，并关注客户需求及向上级主管提出合理化建议；
4.全面掌握产品知识，负责向客户解释车辆使用、保养、索赔等知识；
5.完成领导安排的其他事宜。
售后部服务主管
职位描述：
任职资格：
大专以上学历，汽车或相关专业，2年以上轿车维修经验，负责服务部客户接待工作，协调前台和车间工作关系，做好客户的服务工作，确保公司考核要求达标。
具体工作职责如下：
1.负责服务顾问日常的客户服务管理工作；
2.负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；
3.负责服务前台现场管理工作；
4.负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；
5.负责组织开展服务营销活动；
6.负责标准服务流程、服务理念的配训工作；
7.负责一次修复的管理、改进；
8.监督顾客服务档案的建立和管理；
9.全面掌握及控制维修车辆的结算工作；
10.上级领导分配的其它任务。
市场部企划员
职位描述：
大专以上学历，1年以上汽车行业相关销售经验协助市场部经理做好市场企划活动。
具体岗位职责如下：
1.负责组织执行市场调研计划的制定及实施；
2.协助市场部经理制定各项市场营销计划；
3.收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息；
4.负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划；
5.为本部门和其他部门决策提供信息支持；
6.完成部门经理交办的其他工作。
第14篇：汽车4s店岗位职责
汽车4S店岗位职责
一、店长职责
1、负责4S店的日常销售管理工作，保证4S店正常的经营秩序。
2、负责每日展厅的展车5S管理。
3、指导店员做好客户接待工作，保证整个销售流程的顺畅进行。
4、协助销售交车、取款工作。
5、指导店员做好客户的售后服务工作，提升店面整体服务水平，提升客户服务满意度。
6、按厂家及公司要求对客户的各类销售、服务信息进行整理和统计，以备查案。
7、执行并完成厂家规定的各项宣传策划活动，根据市场及销售情况，适时制定月度、特定节日的促销活动，并对活动进行监控、跟踪和总结。
8、通过市场推广和客户挖掘，不断提升长安品牌的市场占有率。对销售市场进行预测，与销售经理做好月度要货计划和任务分配指标。
9、做好竞品及市场调研，适时调整产品促销策略。
10、指导店员做好本店的接车、入库、调车等车辆管理工作，准确掌握所卖车辆库存状态。
11、对店员做好销售、售后服务、营销等各类知识的培训，不断提升店面的整体业务素质和个人素养。
12、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成。
二、销售顾问
1、按照客户接待流程接待进入展厅的客户，营造良好的销售氛围。
2、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI指标。
3、如实填写和妥善保存客户信息（来电和来店），有效跟进及挖掘客户潜能。
4、准确及时填写所有销售文件。
5、确保展车在任何时候都一尘不染、光亮如新。
7、熟练掌握车辆的特点和性能：系列、配置、价格、车色、可选配件、装饰附件等。
8、熟悉了解竞争对手的产品知识，参加公司的各项培训活动。
9、确保待售车辆状态完好，且配置和合格证规定的一致，如发现有车辆破损或重大质量问题，需在两个工作日内及时解决。
10、为车主介绍质量担保和维修保养条款。
三、销售专员
1、保持展厅的干净整洁，确保展厅内良好的销售环境。
2、根据每日交车情况，及时、准确填写交车单据，确保交车客户资料完整和交车信息的准确。
3、确保客户各项交车手续齐全，并协助交车客户打款、办理税票、合格证等后续车辆挂牌事宜所需的材料。
4、及时准确填写车辆入库、调车、销售信息，并定期报备于销售经理。
5、相关报表及销售信息的填写，确保客户资料、交车资料、及相关销售信息的完整、准确，对重要的客户资料、销售信息具有保管责任。
6、做好相关促销物料（DM单页、海报、价格牌、条幅、促销品等）的统筹、发放及统计工作，并会同店长做好相关促销物料的需求要货计划、储备等工作。
7、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表。
8、督促销售顾问人员登记“来店登记表”，负责试乘试驾和工作车辆的登记工作。
四、销售经理岗位职责
1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；
2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标；
3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标；
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；
6、每月制定销售分析报告。
7、制定销售顾问人员名额需求计划。
8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估。
9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度。
五、配件主管职责
1、负责配件环境的卫生管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，并执行好6S管理。
2、根据长安公司有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单。
3、做好配件日常管理工作，保证充足的、纯正的配件供应，非特殊情况下不得出现零配件断货情况。
4、做好紧缺零部件的沟通调拨工作，并及时通知需求客户。
5、做好配件的验收入库、整理和储存工作，对破损的零配件做好登记、返厂和补充订单工作，并对旧件进行登记、储存和及时处理。
6、根据公司售后服务站维修业务需求，保持合理的库存，减少库存积压，并将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。
7、做好售后服务站日常零配件的存、取工作，并按业务流程做好相关零配件的登记工作。
8、与索赔员做好索赔件的登记、储存等工作，并按厂家要求进行及时清退。
9、负责定期对零配件进行盘点，确保帐、卡、物一致。
10、负责每月向总经理提供月度销售报表、库存报表和配件需求计划及相关文件。
11、按厂家要求做好配件管理的相关报表工作。
12、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。
六、三包索赔员岗位职责
1、熟悉长安公司索赔业务的具体工作流程。
2、负责协助维修人员，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
3、对索赔及非三包范围内的车辆，做好车辆维修信息登记、计价及结算，重点保证在三包范围内的索赔车辆及时录入信息系统，以备核查并与厂家进行索赔信息对账。
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔信息和档案。
5、负责与配件主管按长安公司要求妥善保管索赔件并及时按要求进行回运。
6、负责在长安公司开展的质量返修和相关活动中，进行报表资料的传递与交流。
7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术信息给总经理。
9、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
10、完成总经理交办的其他相关工作。
七、4S店财务结算员岗位职责
1、负责4S店日常售车业务的现款收缴工作。
2、根据启票业务订单，与厂家进行账务对账并进行相应车款的交纳、抵扣等。
3、负责与长安厂家相关费用支持的明细账务对账，对相关费用进行核对并及时通报总经理。
4、负责与长安厂家、材料配件厂商的零配件账务核对、结算等。
5、及时对库存现金、银行存款、往来账款、在途资金等账户进行管理，保证资金安全。
6、定期编写各类销售、采购等财务结算报表，并报备总经理审核。
7、严格执行财务管理备用金制度，当备用金不足时及时通报总经理。
8、负责按厂家要求及时上报DMS销售信息，并对每日交车信息进行统计留存。
9、每日下班前与总经理进行售车账务核对，并进行每日账务清缴，确保资金及账务安全。
第15篇：汽车销售二网工作计划
2012年工作计划
一、积极学习产品知识，熟练掌握销售技巧，加强二网销售
人员的培训和沟通。
二、做好二网和总部各部门的协调工作，维系二网经销商与
总部的关系，达到长期合作、互惠共赢的目的。
三、根据厂家政策及公司政策调整，及时出台具有可操作性
的相关政策，通知并监督各二级网点实施；定期对各二级网点巡回检查，检查其执行协议情况、执行销售政策情况及日常业务开展情况。
四、帮助二级网点做好广告宣传工作，组织以乡镇为主的巡
展，定展。
五、积极开拓市场，走访政府采购单位及大型企事业单位。
经过分析，宝骏630车型和价位非常适合菏泽市的出租车运输行业，2012年，应该列为重点攻关对象。设想一下，如果菏泽大街小巷行驶的出租车是宝骏汽车的话，对品牌影响力和市场竞争力将会是多么大的提升。这样也可以为公司节省一大部分广告宣传费用。
六、为了扩大销售渠道，增强品牌店市场渗透力，拓展辐射
区域，公司应该在空白县区内增开二级网点数量。寻找较有销售能力和具有一定经济实力的二级经销商作为合作伙伴。
我相信，在上汽通用五菱的品牌影响下，在公司领导的大力支持下，加上所有宝骏汽车菏泽正鑫4S店各部门员工的努力，宝骏汽车可以很快的打开菏泽市场。争取本年度二级网点的销售量达到总销售额的40%。
宝骏汽车4S店销售部：邓楠
2012年2曰6日
第16篇：汽车店二网协议
售后服务二级网络协议
甲方：
乙方：
为完善品牌汽车的售后服务工作，满足用户的需求，甲、乙双方经友好协商，本着平等、自愿、互惠互利的原则，现就系列车型售后服务二级网络建设事宜达成协议如下：
一、乙方应具备的基本条件及服务内容：
1．乙方是具备依法享有民事权利和承担民事义务的企业，具备汽车维修行业相关资质。
2．乙方应拥有_______M2以上的汽车维修车间、维修设备齐全、乙方应保证有_______维修技师、电工、钣喷维修工，且具备一定的专业知识和资格。
3．乙方负责区域甲方代理的东风标致汽车全系车型的售后维修服务业务。
二、甲方的权利和义务
1．甲方授权乙方负责该地区的东风标致汽车系列车型的售后维修、首保、索赔等业务。
2．甲方负责制定有关甲方产品售后服务的各项管理标准及保修政策，并依据标准和政策对乙方进行监督、检查和指导工作。
3．甲方负责向乙方提供有关的维修技术资料及东风标致原装的配件，通报新技术、产品变更情况、推广计划等。
4．甲方应以特约维修站的优惠价格向乙方提供原厂纯正配件，并对提供的配件承诺质量保修。
5．甲方对乙方的保修服务工作有监督、复审及考核的权利。
三、乙方的权利和义务
1．乙方在厂区、配件库外等制作宣传广告时，在征得甲方书面同意后可以使用“东风标致新疆九联4S店”的标识。
2．对于在工作中遇到的技术或服务难题，乙方有权向甲方提出相关的支援。
3．要接受甲方的管理标准、服务标准及服务流程，按甲方的有关规定和要求开展工作，对客户提供优质服务，并承担维修质量保证义务，维护东风标致汽车品牌及甲方的信誉。
4．乙方在处理突发事件、质量问题及涉及索赔业务时，应及时取得甲方的许可，并提出处理意见及事前申请、事后汇报。否则，一切费用甲方可不予以结算。
5．乙方代理甲方的所有售后服务业务及厂家指定的售后促销活动，必须使用甲方提供的原装纯正配件或材料，承担售后服务业务的相应责任。
6．应积极开展甲方维修配件的经营业务，并保持合理的配件储备量，满足用户的需求。
7．乙方应及时反馈甲方产品的质量信息和服务信息，并按甲方的要求提供数据，保证资料的准确性。因乙方责任造成东风标致无法给甲方索赔，责任由乙方承担。
8．协助甲方处理当地用户投拆的义务。
四、协议保障及违约处罚办法：
1．为了售后服务的规范和乙方的便利性，乙方需向甲方交纳维修服务质量及配件保证金人民币____________，并在此协议签订之日起五个工作日内，将保证金汇入甲方帐户。此协议终止后，甲方应将此保证金及时退还乙方。
2． 甲方将按东风标致售后服务工作的要求对乙方违反协议中所规定的责任和义务，对其进行经
济处罚，罚金从保证金中扣除。
3． 因乙方的原因造成甲方受到东风标致厂家的处罚，乙方必须全额承担，并且接受甲方对其进
一步的经济处罚，罚金从保证金中扣除。
4． 乙方由于违反协议中的规定收到甲方的处罚通知后，须在三日内补齐保证金至规定数额。
5．乙方负责的售后服务业务中本协议规定的车辆，对其承担质量及服务责任，非甲方原因或乙
方使用了非纯正配件并由此造成的一切后果及损失，均由乙方承担，并对其进行处罚，罚金
从保证金中扣除。
6．乙方在保修协议规定的车辆过程中，因鉴定的准确性、服务和质量等原因造成用户投拆的，
甲方有权拒付此车保修的一切费用。给甲方声誉造成恶劣社会影响的，在限期整改后，效果
达不到甲方要求的，甲方有权给予一定的违约处罚并终止本协议。
五、结算方式
1．甲方在东风标致厂家返还有关的售后服务业务回款给甲方后，按乙方实际发生的业务项目，及时按季度结算乙方售后维修服务业务中应有甲方支付的各项费用。并按甲方财务制度要求，出具必要的票据
2．返还形式：将乙方应得的返款以配件款的形式转入乙方在甲方的配件帐户，此款仅限用于乙方配件采购（不返还现金）
3．备件购进：采取乙方转账支付方式，乙方在每次定货前需将全额备件款支付至甲方账户款到发货，如遇特殊情况无法先行打款可在征得甲方同意后先发货后付款，但乙方必须在发货之日起三日内补请欠款，否则将按日息万分之五追缴利息。另首次备件启动库存不得低于人民币______元，且库存品种由甲、乙方确定。
4．返还标准：按汽车厂家规定标准执行。
六、服务的具体内容
1.索赔、首保及保养服务
（1）涉及索赔业务时，乙方索赔员应详细记录相关信息（客户信息、车辆信息、购车发票、故障状况），并将相关信息传真至甲方索赔员，由甲方将相关配件发往乙方（如乙方有相应配件库存，经甲方同意后，可先行更换），乙方将配件更换后将旧件发往甲方，相关运费由乙方承担，甲方按东风标致标准提供索赔工时。索赔涉及关键部位或金额较大时由乙方告知客户来甲方鉴定维修，必要时由甲方派人到乙方所在地进行鉴定维修。
（2）涉及首保业务时，乙方应详细记录相关信息（客户信息、车辆信息、购车发票、）准确填写首保凭证，并将相关信息传真至甲方索赔员，由甲方索赔员同意后方可进行首保，首保凭证每月20日前统一邮寄至甲方（乙方不得盖乙方的维修站章，由甲方收到后盖章，否则造成的损失由乙方承担），首保材料由乙方负责对客户营销由客户支付，首保工时费每车100元。待厂家与甲方结算后统一返还。
（3）涉及保养服务及正常维修业务时，乙方应按《保养手册》的规定，严格依照维修技术规范，使用甲方提供或指定的备件，按甲方规定标准向用户收取费用。
2.备件
（1）甲方向乙方提供的合同产品备件按东风标致零售价下浮高限价向用户收取费用，乙方不得提高或降低合同产品的备件价格。
（2）乙方向甲方采购合同产品的备件只能使用在终端客户，并于每月日向甲方反馈备件消耗信息（客户信息、车辆信息），不得进行外销，不得将甲方以外的备件用于合同产品。
3.用户档案
（1）乙方应按甲方要求建立并保存完整的用户档案。
（2）乙方应定期将客户档案及相关车辆信息反馈给甲方。
七、协议的执行和终止
1．本协议经双方签字盖章及乙方维修服务质量及配件保证金到帐后自动生效。
2．如一方提出解除协议，经另一方同意后可终止协议。
3.违反本协议相关之规定的。
4.由于厂家的原因造成此协议不能正常执行，甲方有权终止协议。
5． 终止协议前，双方应结清帐目。
八、有效期
本协议有效期从年月日 至年月日。
九、争议解决
本协议履行过程中，若甲乙双方发生争执，可协商解决，协商解决不成的，由甲方所在地法院解决。
十、本协议壹式贰份，甲、乙双方各执壹份。
十一、甲方保留修改和解释权，本协议未尽事宜，双方协商解决，可签订补充协议，作为本协议的附件，具有同等效力。
甲方：乙方：
（签章）（签章）
委托代理人：委托代理人：
地址：地址：
邮编：邮编：
开户行：开户行：
帐号：帐号：
日期：年月日日期：年月日
第17篇：汽车二网代理协议
协
议
书
甲方：
乙方： 保证方：
甲方是
的一级经销商，现为近一步拓展时风汽车的销售市场、扩大销售渠道，经甲乙双方友好协商同意，确定设立乙方为甲方在________________地区的________________系列汽车代理商，为维护双方利益，特达成以下协议：
一、甲方提供____________辆______________商品样车交出乙方代销，乙方需先期支付甲方____________万元人民币作为保证金；乙方亦可选择全款支付方式，甲方将按一级代理价格优惠结算。
二、若某商品车自提车之日起三个月内未销售者，可将该车调还甲方，调车费用由乙方承担。商品车库存时间不得超过四个月，若库存时间超过四个月，则该车必须由乙方按结算价买断结算。
三、甲方提供给乙方的商品车所有权属于甲方，甲方根据市场需求状况调整、调动商品车时，乙方应积极协助，不得以任何理由阻难，不得收取任何费用。
四、提车地点：甲方车场。提车一切费用由乙方承担。如果乙方能提前10—20天报计划给甲方时，甲方将要求汽车厂家直接发车到乙方车场。
五、结算价格：按甲方价格表执行，乙方应在业务上接受甲方的指导，积极配合甲方开展促销、宣传等工作。乙方应严格按甲方的指导价进行销售，不得低于最低定价，违规将按低于最低定价差额部分双倍进行赔偿甲方，违规三次者取消二级网点销售资格。
六、乙方无偿提供场地及配套设施，并对甲方提供的商品车负保管、维护责任。若有损坏或出现意外事故，按商品车状态修复，在指定特约维修站修理，其费用由乙方支付。若有遗失则按定价赔偿。
七、乙方对甲方提供的商品车不得批发，乙方调动商品车出展场必须征得甲方同意。
八、代售样车合格证由甲方保管。乙方售出车辆后，应在领取合格证时将车款全额交还甲方，不得拖欠。乙方负责当地工商、税务、质检、挂牌等一切事务，费用由乙方承担。
九、如乙方需要做广告，其广告权利属经营者自身，广告费用由乙方自己承担。并且乙方必须配合甲方做好售后服务工作。
十、本协议未尽事宜可协商解决。双方如发生纠纷，提出诉讼，由甲方所在地人民法院审理。
十一、本协议有效期为_________个月，自签订之日计，期满自行终止。协议到期后，如双方合作满意，乙方可优先续签。合作期间任何一方因故终止合作，必须提前壹个月以书面形式通知双方。
十二、协议终止后30天内双方必须结清所有往来账目，甲方收回未付车款的车辆，结清双方所有相关帐款后退回保证金。
十三、本协议壹式贰份，双方各执壹份。本协议签章生效。 十
四、补充条款：未尽事宜，另行书面约定。
甲方：
乙方： 代表：
代表：
保证方：
身份证号码：
签订日期：
年
月
日
二网补充协议
健悦汽车公司是时风汽车福建地区总代理（厦门市、泉州市、莆田市、三明市），为了进一步的扩大时风品牌在市场上的影响力，巩固时风汽车在福建地区的地位，公司现对外诚招加盟二级经销商，携手共同将时风汽车推向一个新的台阶，现特向愿与我司同舟共济的二网要求如下：
一、本着对时风汽车品牌的专注与诚信，把时风汽车品牌的推广与壮大当做事业进行经营，充分发挥自身的长处，努力完成公司给予的销售任务及目标。
二、要有独立的店面及场地，且能保证展示车辆的安全，店面要根据时风汽车集团公司的要求统一做广告喷绘，店面要在当地汽车集中区较为理想的位置。
三、要有良好的销售团队（至少两人以上专职销售人员），能完成公司下达的销售任务。
四、对所在区域有广泛的客源，与客户间有密切的联系及良好的合作关系，有一定的售后服务能力，确保售后服务能及时到位，最好自身有维修厂，或有熟悉的有车辆维修能力的修理厂提供服务支持，把售前售后服务当成一项长期的战略，确保售后服务的及时及服务性。
五、二网商家从签定合作协议之日起，三个月内每月销售任务如下： ①、六辆商品样车的至少销售1辆/月；
②、十二辆商品样车的至少销售2辆/月，以此类推。
此任务列入考核范围内，如没有完成的，我司有权与之终止合作协议，不必负任何责任，可另寻合作伙伴。
六、提车与送车规定：
a) 协议内所需的车辆到达二网商家指定位置后，涉及到换车、调车、或补充车辆时，其车辆的送车费用由二网商家自行承担。
b) 甲乙双方如若需要换车、调车其送车费用由需方承担，具体费用及补贴如下： （1）、厦门往返泉州补贴100元（油费及过路过桥费由需方承担）。 （2）、厦门往返莆田、三明补贴150元（油费及过路过桥费由需方承担）。 （3）、如果供需双方均有车辆对调，补贴费用则除以2。
七、二网商家每销售一台商品车，在开票、拿合格证之日前应将该车辆所需车款全额汇至我司指定账户（款到为准）。
八、要在厦门地区委托我司上牌的车辆（费用由需方自行承担），开票之日前需付车身价50%以上车款到达我司指定账户（款到为准），我司可先办理相关手续，提车前将剩余车款一次性付清。
甲方
乙方： 代表：
代表：
第18篇：汽车二网产品销售协议书
风行汽车二网产品销售协议书
甲方：
乙方：
为了共同开发市场，乙方自愿为甲方销售汽车产品并提高汽车产品在乙方所在地的市场占有率，双方本着“诚信、平等、互利互惠”的原则，达成协议。
一、合作方式
1、本协议签订时， 乙方必须向甲方提供工商行政管理局盖章、确认营业执照复印件、企业法定代表人身份证明复印件、法人身份证复印件壹份，作为本协议生效的必备条件。
2、乙方作为甲方在 （地区）的汽车销售网点，乙方提供人员、场地销售甲方商品汽车，原则上不再经销其他单位的同类汽车。
3、在协议期内，甲方向乙方所提供的商品汽车，在乙方没有付清全车款且未销售之前，所有权属于甲方，合格证由甲方保管。
4、乙方支付 万元保证金，铺放 辆风行汽车；（ 年 月 日之前交清），取得销售资格，保证金专用款不得冲抵车款，并保证履行本协议项下的义务。
二、双方的权力及义务
1、甲方向乙方提供的商品车辆是生产企业标准。
2、甲方有权定期、不定期派人对乙方的商品车及存放情况进行检查，若发现车辆数目不符，则视为车辆已销售，乙方立即对销售车辆进行结算。
3、甲方有权针对乙方的违约行为进行处罚，直至取消乙方销售资格。
4、甲方有权针对所存在乙方的商品车进行任意调剂，乙方不得以任何理由阻拦。乙方在未征得甲方书面同意时，不得将商品车存放到乙方各网点，及其它非甲方制定的场地，如任意移动商品车到异地即视同销售。
5、乙方应按甲方规定调拨价于甲方结算，结算后方能领取合格证。
6、乙方保证甲方所投放车辆的安全及日常维护，若发生碰、缺、盗、被骗等情况，造成的经济损失，由乙方承担全部责任，乙方按合同价立即与甲方结算。
7、乙方在甲方调车，调车的费用乙方承担。
8、乙方在甲方调车后，车辆存放
1个月后未销售，其调回的返回运费由乙方负责。如乙方需要继续销售，必须提出书面申请通知甲方，并需明确最终销售日期。如存放期未到 个月要求调回，则调回的运费由甲方负责。
9、乙方应保证甲方所投放车辆不得超出 天库存期限，未能如期实现销售需调回的，其运费由乙方承担，否则逾期将视其为售出（车辆调回许甲方书面通知乙方即可）。
1
10、乙方有义务在所在区内积极开拓市场，配合甲方的市场调研工作，提供有关市场信息、产品改进意见及终端用户档案（生产企业认可的）等情况和资料。
11、乙方需要定购的特殊车辆，必须预先交付预付款（车款总额的30％），在车辆到达甲方之后，乙方必须在规定时间内提车，逾期则预付款不退还乙方。如果此类车辆未能按期实现销售，乙方必须按时付清全部车款。
12、乙方不得以任何理由将甲方存放在乙方的销售车辆作为抵押或质押物使用。
13、乙方应保证甲方投放的商品车严格按照商品车的仓储管理要求，进行规范化管理。所使用库房、场地必须具备防火、防盗、防潮等条件，要有安全通道和防火设施。如因设施设备不完善致使车辆出现损坏、丢失的，所有损失全部由乙方负责。
14、乙方必须设有专人定时进行正常检查维护保养，确保商品车的完好，发现问题一定要及时处理和汇报。因保管不善所造成的损失由乙方负责，对造成损失的商品车辆由乙方一次性买断，按照规定价格与甲方结算。
15、乙方必须保证甲方所放商品车完好率为100％，确保随时可以发车。严禁以任何理由私拆商品车零部件，严禁乙方随意动用商品车，违者将按一次性买断处理。
16、超期车管理：乙方经营甲方产品，本着先进先出的原则，减少新库存的发生。乙方必须保证库存产品的状态完好，并在甲方商务政策规定的期限内销售完毕，否则乙方承担由此产生的全部降价损失；乙方应积极预防与处理超期车辆，当乙方经营甲方产品的实物库存中，其超期滞销车辆由库存量，甲方有权暂时停止供应超期品种的产品，该行为对乙方的销量目标的考核不产生任何的影响。
17、未经甲方的书面批准，乙方不得以任何理由借款于甲方业务人员，若出现纠纷或损失由乙方负责。
18、甲方就销售的产品价格均以书面下发至乙方，凡无书面规定或各级业务人员口头承诺的价格均无效。
19、甲方按照风行公司下发的促销政策下发给乙方，乙方必须按照风行公司下发的促销政策执行；若是由乙方在执行风行公司的促销政策不到位而导致的后果由乙方全部承担；涉及到罚款的直接从乙方的保证金里扣除，乙方要及时补交保证金所欠余款。
20、从双方签订协议之日，甲方每月下达给乙方月销售任务风行汽车（不分车型，任务每月下达），
21、乙方在该区域市场做满三个月时可以申请在该地区直营店。
22、甲方与乙方签订协议后，甲方不得在乙方所在的行政管辖区内开设第二家风行汽车销售店。
23、直营店应按照甲方的要求制作门头形象及促销物料，在本合同签订后，30日内按要求完成门头形象制作，乙方如30日内未按照甲方要求制作门头形象，甲方有权终止乙方代理权。
2
三、结算方式
1、乙方在商品车体现销售当日（24小时）内应立即通知甲方，按双方商议价格进行结算，车款48小时内到达甲方开户银行确认后，并提供真实有效的用户档案，甲方开具销售发票（未提供用户档案不予开票）。
2、乙方不得向甲方收取任何展场、展厅费用及日常保养维护费。
3、甲方负责开具销售发票给乙方。
四、交车
1、乙方在与甲方签订本协议后，每次凭乙方提供的正式介绍信、提车人身份证到甲方办理提车手续，甲方按乙方所要求的车型提供相应车型。
2、甲方所提供的商品车，乙方应严格按照商品车验收，并填写验车单。
3、乙方所提车辆，到达乙方展场，产生的运输、牌证等一切费用由乙方承担。
五、本协议有效期为 年 月 日起至 年 月 日止。
六、本协议到期时，乙方应向甲方退还全部代销汽车，甲方按商品车验收合格，结算完双方债务后，退还保证金，如果双方愿意续签协议，可于协议到期前两月进行协商续签协议。
七、本协议在履行中有未尽事宜或争议，双方协商解决，如协商不成，在甲方所在地诉讼解决。
八、本协议自签订之时生效，一式两份，双方各执一份。甲方（签章）： 乙方（签章）： 代表（签章）： 代表（签章）： 电 话： 电 话： 地 址： 地 址：
时间： 年 月 日 时间： 年 月 日
第19篇：4S店销售经理岗位职责
4S店销售经理岗位职责：
1、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排;
2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施;
3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;
4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率;
5、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户;
6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全;
7、负责展厅及车辆卫生;
8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习;
9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报;
10、负责协调好展厅所有人员的工作联系;
11、协调销售顾问和其它部门的工作;
12、完成上级领导交给的其他工作。4S店销售顾问岗位职责包括以下方面：
1、维护和体现公司形象
2、协助上级领导，为上级提供切实可行的建议或意见
3、第一时间了解和掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等，确保销售工作能够顺利开展，从而满足客户的需求
4、接听来电，邀约客户看车，热情接待来店客户
5、建立良好的客户关系，提升客户的购买欲望
6、为客户提供满意的购车咨询服务，并按顾问式销售流程认真执行销售过程，不断提高销售业绩
7、定期进行客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交
8、签订合同后，努力推销装饰、保险，争取更大的利润
9、与服务人员协作实施满意的交车过程
10、及时了解汽车市场动态、趋向以及消费者的兴趣和心态
11、严格按照5s标准，确保工作场所的清洁
12、完成上级布置的其他临时性工作在
分期专员岗位职责：
1、处理好4S店的贷款业务
2、收集客户资料，包括前期五大件的收集，资料的复印拍照和后期上牌资料的收集
3、保证所有客户资料填写的完整性和准确性
4、将银行或担保公司入款情况及时通报给领导
5、及时联系沟通部门、担保公司以及客户之间的联系
6、每天及时将业务清单上报主管和内勤
7、领导交办的其他工作事宜
第20篇：4S行政经理岗位职责(共)
篇1：汽车4s店部门经理岗位职责 汽车4s店部门经理岗位职责
第一节 总经理岗位职责
1、全面负责公司的日常经营、管理工作；
2、负责调研与分析市场和行业现状，结合公司战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划；
3、负责组织制定年度经营目标，拟订年度工作计划，而且有效的分解成月工作计划，并有效地监督检查各部责任人的目标落实情况并加以指导。通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成；
4、拟订公司内部管理机构架设方案，建立完善公司基本管理制度、运营流程，规范内部管理；
5、审定公司具体规章制度、绩效考核方案，负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行北现总部的管理体制；
6、负责公司公共关系及总部关系的沟通，二级网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订；
7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额；
8、运用营运报表管控公司整体运营（销售、售后、行政、市场、客服中心等），并推动公司整体考核工作；
9、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数；
10、处理公司重大突发事件；
11、负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；
12、运用针对公司管理干部的支持鼓励、培训、考核等措施，打造团结高效优质和谐管理团队；
13、规划公司未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项经营指标，带领公司不断发展壮大。
第二节 销售经理岗位职责
1、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实情况；
2、检查监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标；
3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售目标；
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化，强化销售服务标准，提高客户满意度；
6、每月制定销售分析报告，与总经理进行有效沟通；
7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度；
8、落实完成上级每月下发的各项任务，并对本部门各项指标进行监督和管理；
9、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的销售策略，及时与上级领导有效沟通 汇报；
10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数，以便及时调整库存结构；
第三节 服务经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、建立完善售后服务体系，制订严格高效的售后服务管理制度，做好售后服务的监督工作；
3、负责全年售后运营策划、落实，增加售后营业产值，提高客户满意度；
4、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的售后服务策略，定期与上级领导有效沟通汇报；
5、负责配件库存的管控，提高库存的周转率、盘活资金，严把配件质量关；
6、经常对售后人员进行技术培训，以增强技术方面知识；
7、配合销售部门，多参加各类车辆促销活动及参与市场活动策划；
8、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评；
9、负责本部门方针、目标的展开，以及检查、诊断、落实等工作；
10、完成上级领导交办的重要工作事项。
第四节 人事行政经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设，并严格监督运行；
3、根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训；
4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动；
5、负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划，并组织实施；
6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理；
7、负责公司的日常考勤工作，办公设备、公共设施的日常管理和维护，以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理；
8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算，及时上报店总，做好开源节流，尽量减少费用开支；
9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；
10、监督抓好车间安全生产管理工作，不定期检查，发现隐患及时补救或及时雨上报总经理予以整改；
11、参与5s现场管理制度的拟订、推行与监督；
12、协助对外联络与接待工作，并和相关职能部门进行有效的沟通，提供有利后勤保障；
13、完成上级领导临时交办的工作事项。第五节 财务经理岗位职责
1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。
2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。
3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。
4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。
5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。
6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；
7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。
8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。
9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。
10、负责税务检查和审计的接待工作。
11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。
12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。
13、完成上级领导临时交办的其他工作。 第六节 市场经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、参与公司年度、季度、月度市场政策的制定；
3、负责公司市场营销策略、广告宣传策略的研究、策划、组织与实施管理，负责媒体评估与投放计划，分析媒体广告实施的有效性，并对比投入产出；
4、负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估。包括自到店、集客、潜在、成交等；对手分析、竞品分析等。以确定本公司的市场定位与顾客细分，为公司的销售与服务运营决策提供数据支持；
5、负责进行营销活动的策划、组织、宣传、协调、评估等工作；
6、负责与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款；
7、观察竞争对手的市场活动，并拟订出针对竞争对手的营销方案和市场政策；
8、计算市场费用成本与评估利润；
9、不断追踪行业内先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较， 对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议；
10、负责品牌形象推广：安排品牌推广活动、建立媒体伙伴关系、开展相关公关活动，对公关危机进行处理；
11、及时完成上级领导交办的本部门相关任务。
第七节 客服经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、指导、带领客服部员工完成工作任务
3、实施、交流、监督客户满意度标准。
4、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决
5、与销售顾问协作，确保在售后与客户联系，并且将所有客户的最新资料存档。
6、在交车后的规定时间内，与售后的客户进行联系，并对车辆出现故障的客户，帮其协调维修预约。
7、不断优化顾客满意度调查的方式和方法为总经理制定提高顾客满意度长期的规划
8、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作
9、负责组织本部门人员定期上报相关业务报表
10、负责本部门员工的培训工作
11、就客户满意度方面，有针对性的对4s店相关部门工作人员进行培训
12、完成上级领导交办的其他工作。
篇2：4s店行政部门职责 部门职责 （
1）基本建设管理 1）基本建设规划的拟定，并经批准后实施； 2）基本建设预算编制； 3）基本建设招标、监理、进度控制、结算、造价审计等事项办理； 4）基本建设支出控制。 （2）房产、房屋管理，产权事项办理； （3）企业绿化与企业环境管理； （4）环境保护与职业健康安全体系运行和认证； （5）清洁用品、办公用品、电器配件等物资管理与采购。办公设备的维修。 （6）固定资产管理（机电设备部管理部分除外）与实物核算； （7）厂区、宿舍财产及员工安全的保障； （8）房屋、道路等维修； （9）清洁卫生维护； （10）宿舍管理； （11）宿舍分配、水电管理等； （12）伙食供应及管理； （13）休闲、文化娱乐设施管理； （14）车辆、人员进出管理； （15）安全保卫管理，消防管理，安全检查； （16）公务车管理； （17）灾害及其他突发事件处理；
查、维护等。 （19）其他相关职责。
