美容养生馆各岗位职责
推荐第1篇：美容养生馆合作经营协议书
美容养生馆合作经营协议书
甲方：身份证号：
乙方：身份证号：
双方经反复协商一致，为了“和气生财，互惠互利，双方共赢”的原则，甲乙双方自愿签订本协议（合同）书，就下列事宜达成协议：
一、甲乙双方共同出资接转（见转让协议）。双方协商确定,甲方投资捌万元占总额50%股份 ，乙方投资伍万元及以经营管理及技术入股占总额50%股份。
二、本合同期限为叁年(按店铺租赁时期)。如果需要延长期限的，在期满前六个月双方自愿办理有关手续。
三、双方协商确定的职责：
甲方作为投资主体出现但不参于日常经营管理，但有权对管理和外围事务，包括活动策划、项目及产品引进，收钱，过账、缴款、收支等相关财务及日常事务，招聘培训技师及员工工资定额有知晓监督权，乙方应给予配合。甲方在必要时可行使否定权。
乙方全权负责店面经营管理。管理相关财务及日常事务、员工定岗定薪、顾客管理及帮助技师做好店内销售服务工作。
六、双方协商确定：
1、义务:双方任何一方都应本本着合伙双方共同经营，共同劳动，共担风险，共负盈亏的原则处理日常事务等。
2、盈余分配:双方各占50%的股份，，除去日常开支，员工工资，预留资金后，双方按持股比例一月一分。
七、甲乙双方经营的美容养生馆是共同承租的，如果资金短缺，共同承担出资增加成本，不得依靠任何一方。
八、支付方式：办理公用账号，如果不申请公用账号，必须有记账本随时查阅，账务必须在双方合伙面前做到日清月结，大家心里有底。
九、违约责任：甲乙双方如果有一方在合约期间，提出退股、离职或自动放弃并未满整年者，当年利润分红不予享受。只能按当时的实际资产核算退出部分本金；如果本店有相应的债务，则按照分红比例负担。如果有外债偿还，必须还清债务之后方可离开，如果离开时
没有适当的资金还清，应当按比例在十日内向对方清偿自己负担的比例债务部分。
十、合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商或调解不成的，可提交当地仲裁委员会仲裁。也可以依法向人民法院起诉。
十一、甲乙某一方如果转让，只能按实际注入资金转让；即使增值，也只能按照投入的实际资金涨或者跌而转让。且另一方有优先接受转让股份。
十二、如需他人入股，须经甲乙双方同意，按照当时店铺增值或者是减值的价格，预估成本后，再接纳第三者入股。并办理增加出资额的手续和订立补充协议。补充协议与本协议具有同等效力。
十
三、以上事实清楚，甲乙双方无异议，双方签字有效。本协议一式两份可受法律保护。
甲方：乙方：
签订时间：年月日
附：双方身份证复印件
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权健养生馆最新员工管理制度
养生馆员工管理是美容养生馆管理的重要内容，中国米道小编整理了2012年美容养生馆最新员工管理制度，供美容养生馆管理者参考。
1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)
10、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。
15、当班时间必须按规定填定各类报表。
16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。
17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容养生馆设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
19、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
推荐第3篇：美容养生馆最新员工管理制度
2012年美容养生馆最新员工管理制度
美容养生馆员工管理是美容养生馆管理的重要内容，中国米道小编整理了2012年美容养生馆最新员工管理制度，供美容养生馆管理者参考。
1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)
10、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。
15、当班时间必须按规定填定各类报表。
16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。
17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容养生馆设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
19、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
推荐第4篇：美容养生馆合作经营协议书AA
美容养生馆合作经营协议书
阮井泉；身份证号： 焦吉华；身份证号： 文月红；身份证号： 经反复协商一致，为了“和气生财，互惠互利，双方共赢”的原则，自愿签订本协议（合同）书，就下列事宜达成协议：
一、阮井泉、焦吉华、文月红自愿签订本协议（合同）书，共同出资接转隆回安利服务网点（阮井泉、焦吉华、朱顺莉共有，此次做价
元），同意在隆回县沿江路与冒子石路交叉口，谢香花艺二楼开设
美容养生馆。
二、经协商确定，三方自愿合伙经营“
美容养生馆”，总投资实际资金为
万元，阮出资
万元，焦出资
万元，文出资
万元。各占三分之一，年终分红也按照投资各三分之一分红。
三、本合伙美容店经营期限为三年。如果需要延长期限的，在期满前六个月双方自愿办理有关手续。
四、双方协商确定的职责：
作为投资主体出现，负责管理和外围事务，行使老板的权利和义务；平时一般不住在店铺里，上班是坐在前台处理接待任务，安排美容师为客人服务，或跟那些等待的客人聊聊天宣传美容知识；也要打电话联系客户，还有处理相关财务，收钱，过账、缴款等日常事务；负责招聘美容技师的把关等事务等。
负责会计记账事务，充当本店的店长，负责安排外派或者是聘请来的技师参与美容，负责带领新手学艺，清理采购产品清单，看护本美容院；晚上一般都住在店铺里，防止产品被盗，一般不宜透露自己已经入股，对美容技师要严格管理，强调技师整齐划一，手法到位；提醒其他美容师认真做好本职工作，注重平时的技师培训等工作；有空闲也要打电话联系客户，主动与客户交流等；每天上午在别人上班时间，要带领美容师穿好整齐划一的衣服在外面做早操，或者主动与客人打招呼等；在平时没有事情做的时候，负责带领团队去各地花园或者商场里发放传单等。
五、双方协商确定：
1、义务，三方任何一方有空就去菜场购食品菜肴，回来如果有时间要及时做饭，不存在推诿；当然做饭也可以轮流做饭或购菜等；有客人过来咨询美容要热情接待，遇到特殊事情都有义务先处理好事情再跟对方报告。平时双休日是客人来体验最多的时间，任何人不得迟到，乙方住在店铺里，晚上十一点关门，有客人做美容必须推迟关门，临睡觉前要打扫好店内卫生，第二天不得迟于九点半开门；上午不得迟于十一点到岗，下午下班可以在学生放学之前离开，如果生意好，客源多，平时双休日或者学生放假尽量住在店铺里。
本店本着合伙双方共同经营，共同劳动，共担风险，共负盈亏的原则处理日常事务等。
2、利益，双方暂时不领取工资，等到赚到更多的钱，也就是账上有储备的
万元， （1）能基本交齐一年租金之后，双方就可以领取基本工资。甲方每月领取
元，三方每月领取
元。到了年底根据所赚钱的总数，三方按照比例领取分红。分红的前提是账上必须有
万元的铺底资金。
3、权利，三方如果能做美容，洗脸、按摩、吹头发、减肥等工作都有提成；
双方有责劝告或者提醒对方出现的错误，有事情一定要好好商量，不得把话滥在肚子里。美容店就是自己的家。本着把美容店做大做强的原则，一定要和气生财。将来的理想是双方合伙再开几家美容加盟店。目前是创业阶段，只能本着节约开支，事事处处要以节约为本。
六、甲乙双方经营的美容店是共同承租的，其费用纳入成本积累，如果资金短缺，也是共同承担出资再增加成本，不得依靠任何一方。
七、支付方式：办理银行开卡机，必须有公用的账号，如果不申请公用账号，必须有记账本随时查阅，账务必须在双方合伙面前做到日清月结，大家心里有底。
八、违约责任：三方好说好算，如果有一方在合约期间，提出辞职或者另谋高就，自动放弃者，在合约期内不准收回任何成本。如果本店有相应的债务，则按照分红比例负担。如果有外债偿还，必须还清债务之后方可离开，如果离开时没有适当的资金还清，应当按比例在十日内向对方清偿自己负担的比例债务部分。
九、合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；也可以由中介人来解决，也可由当地工商行政管理部门进行调解；协商或调解不成的，可提交当地仲裁委员会仲裁。也可以依法向人民法院起诉。
十一、甲乙某一方如果转让，只能按实际注入资金转让；即使增值，也只能按照投入的实际资金涨或者跌而转让。
十二、他人可以入伙，但须经甲乙双方同意，按照当时店铺增值或者是减值的价格，预估成本后，再接纳第三者入股。并办理增加出资额的手续和订立补充协议。补充协议与本协议具有同等效力。
十
四、双方商定的其他事宜：
十五、以上事实清楚，甲乙双方无异议，可以在下面签字有效。本协议一式三份可受法律保护。
合作人：（签章或者按手印）
中介人：（签章或者按手印）
协议合同签订地点：＿＿＿＿＿。
协议合同签订时间：＿＿＿＿年＿＿月＿＿日
(2)
美容美体会所员工合同书
美容美体会所，根据中华人民共和国国务院劳动法规和广州市私营企业劳动管理实施办法，结合本会所经营的具体所需,特制订此劳动合同书。
双方根据平等自愿、协商一致的原则，签定本合同，确立劳动关系，明确双方的权利、义务，并共同遵守履行。
美容美体会所(以下简称“甲方”)同意聘请____________先生/小姐/女士(以下简称“乙方”)为____________会所合同工，职位____________，负责工作____________，身份证号码：___________________。
一、合同有效
合同有效期为_ __年，从______年___月___日至______年___月___日止，劳动合同期满，在双方同意的条件下，可续签合同。
二、职责要求：
(1)乙方必须接受甲方的监督和指挥，按其职位要求及会所的制度，努力做好工作。
(2)根据工作需要，可以调换乙方的工作岗位。
(3)乙方必须按《会所员工手册》的全部内容和条款，严守会所规章制度。
(4)乙方每周六天工作制（休息时间是按照员工轮休制执行，由甲方调节安排，节假日不休息），每天工作时间由甲方安排，当工作需要乙方加班时，无偿工作，一般都是有点就有提成。
（5）工作上班时间上午10——下午23点，中间没有客人可以自动休息。
三、劳动报酬：
(1)固定工资____元/月
(2)绩效根据员工表现和成绩大小在年终分别给予奖励。
(3)补贴不存在，本会所包吃包住。
(4)提成奖金：按照本会所的提成方案执行。
(5)所得税或个人收入调节税由乙方负担，社保、医保（个人向社会缴纳的资金等）都由乙方自己承担。
(6)按会所经营情况及员工对业务熟练程度，工作业绩，在适当时间考虑调整职位及薪酬。
(7)甲方每月10日左右如期发放上月货币工资。如遇节假日或休息日，应提前在最近的工作日支付工资。
(8)所辖的人员聘用、解雇或者辞职均须在三个月之前提出书面（或者口头)申请。
（9）聘用人员需缴纳保证金2000元，保证金是防止住店（看守店铺）物质被丢所扣，违约而提前辞职离开所扣等。如果是熟练的美容师，第一次来上班应聘
（1）
实在没有钱，经店长同意可以从第
一、二个月的基础工资里扣除。
（10）为工作需要，甲方提供相应的工作技能培训。如果是初学者，必须要先交纳保证金2000元后，再住店学习，当学徒实习的三个月期间无任何工资，包住，缴纳生活费每月300元。三个月满后根据合格的标准，甲方再下聘请书，并签订合同。
五、权利与义务
(一)甲方的权利与义务
1、甲方的权利
(1)根据会所的发展战略规划，可以随时增删会所制度的权利。
(2)根据会所的经营管理需要，随时可以调整用人的权利。
（3）甲方在乙方违反本合同相关内容时，可随时解聘乙方。
2、甲方的义务
(1)提供乙方基本的安全工作环境，可以提供吃住条件。
(2)乙方可以随时随地提供一切证明（暂住证、上岗证、务工证、健康证，婚姻证明等）。
(3)甲方可以对乙方进行定向技术和管理的培训，宿舍乙方 自理。 (二)乙方的权利与义务
1、乙方的权利
(1)拒绝执行违反国家法规或侵害人身正当权益的指派的权利
(2)乙方在国家法定公众假期，因美容行业需要在法定假日不能休假，可由甲方安排在该法定假日前后60天内补放。
(3)乙方因病，实行计划生育，分娩及婚事、丧事等，可请假但无工资，一个星期之内有基础工资；超过一个星期无基础工资，请假超过一个月作自动离岗，保证金不予返回。分娩凭小孩出生证明也不能超过一个半月，否则，做主动离岗处理，保证金也不返回。
(4)乙方请事假，须有正当理由及以书面申请和经店长批准方为有效，甲方不发给事假期间的薪酬。
(5)因公、私伤残、死亡，则严格按照司法程序处理。本会所概不负责。
(6)对经营管理过程中遇到的问题，有提出意见建议的权利。
2、乙方的义务
(1)坚决维护会所的经营管理人事机密、信誉等一切利益的义务。
(2)根据会所的工作需要调整工作与休假的义务。
(3)不对会所隐瞒任何真实情况的义务。
(4)乙方在本会所工作期间的凡向上级各部门缴纳的个人所得税应由乙方自行缴纳。
(2)
六、福利及劳动保险：
(1)员工服务满N年，可依下列规定给予带薪年假： A、工作满一年以上未满三年者：每年5日。 B、工作满三年以上未满五年者：每年10日。 C、工作满五年以上未满十年者：每年14日。
D、工作满十年以上者，每满一年递增一日，但总数不超过30日。
(2)基础工资按照在本会所工作年限递增。 A、工作满一年以上月工资增加100元。 B、工作满二年以上月工资增加200元。 C、工作满三年以上月工资增加300元。 D、工作满四年以上月工资增加400元。
E、工作满五年或者五年以上月工资增加500元。
五、续订、变更、解除、终止劳动合同：
(1)合同期届满即告终止。如经双方协商同意，可以续订合同。
(2)如甲方因经营情况变化，调整经营任务，或者乙方因个人原因要求变更合同条款，经合同双方协商同意，可以变更劳动合同的相关内容，并由双方签字(盖章)。如甲方订立劳动合同时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，经当事人双方协商不能就变更劳动合同达成协议的，甲方可以解除劳动合同。
(3)有下列情形之一的，甲方可解除劳动合同，并不作任何补偿，同时也取消年终奖金。
1、乙方严重违反劳动纪律及甲方依法制定的规章制度。
2、乙方严重失职，营私舞弊，泄露商业秘密，对甲方利益造成损害的。
3、乙方的行为按照国家的法律、法规规定被追究刑事责任的。
4、乙方不能胜任工作，连续三次遭到客人投诉或者不满，有一次故意与客人争吵或者谩骂客人的。
5、不能履行遵规守制，看守好店铺，因个人大意使会所遭到损失或者有五次迟到早退。
6、与客人当面交流或者是电话交流，故意诽谤本会所名声的；或者在职期间在异地非会所之内故意诽谤本会所的。
7、对外的销售活动中故意损害会所的形象，私自向客户提出会所合约外的任何个人要求。
8、乙方患病或非因工负伤的，医疗期满后确实不能从事原工作，也不能从事甲方另行安排工作的。
9、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同不能履行，经双方当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。
10、若甲方因不可预见的意外因素，造成严重财政困难时的正常裁员，可单
(3) 方面终止合同，一旦意外因素得到克服，财政状况好转而需要增员时，甲方应优先考虑乙方。
七、本合约期满，如果双方续约，则应另行协商确定续约的条件和支付，以及乙方的工作职责和目标。
八．下列情形之一的，乙方可随时通知甲方解除劳动合同：
(1)甲方不按劳动合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的。
(2)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的。
九、保密和不竞争
(1)所有因履行本合同而由甲方向乙方提供或披露或由乙方从甲方获得的技术和商业秘密，包括甲方的供应商、客户关系、营销方法和销售组织等，均属保密范畴，乙方承担保密义务并保证不会将它们用于本合同以外的用途。
(2)在本会所期内或续约期内，乙方不得直接或间接地参与与甲方业务有竞争关系的业务或组织。作为甲方支付约满酬金的代价，乙方在本合同期满后一年内不得直接或间接与甲方业务竞争。
十、乙方辞职经甲方批准后或被甲方解雇者，应以甲方的信誉及利益为重，不得对外泄漏业务上的机密，以及从事有害甲方声誉及业务进展的事项。如乙方给予甲方造成经济损失或工作遭受破坏，乙方应承担赔偿的责任及应负法律的责任。
十一、甲方制定的《员工手册》和相关员工的制度等，均为本合同的附属文件，与本合同有同等约束力。
本合同自签订之日起生效，签约双方各执一份。
十二、因本合同履行而引起的或与本合同有关的任何争议，双方首先应友好协商解决。如协商不成，则应将争议提交当地劳动仲裁委员会仲裁。
甲 方：
乙
方(签署)：
盖 章：
员工姓名(正楷)：
日 期：
日
期：
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个体美容养生馆转让协议
转让方（甲方）：身份证号码：受让方（乙方）：身份证号码：美容养生馆（以下简称“美容养生馆”）
于年月日成立，由甲方个人投资并经营，美容养生馆全部财产为甲方个人所有，并拥有完全的处分权。甲方自愿将美容养生馆现有财产及经营场所的租赁权等与此相关的合法权益转让给乙方，乙方接受受让。现甲乙双方经协商一致，就转让事宜达成协议如下：
一、转让价格及转让款的支付期限和方式：
1、甲方以人民币元的价格将其在美容养生馆的全部出资转让给乙方（包括但不仅限于甲方美容养生馆现有仪器设备等动产和不动产，相关物品经盘点后另列清单作为协议书附件备查）。
2、乙方应于本协议生效之日起日内以银行转账（或现金支付）的方式将上述款项支付给甲方。
二、甲方保证对上述出资及财产拥有所有权及完全处分权，保证在出资及财产上未设定抵押、质押，保证出资未被查封，保证出资不受第三人追索，否则，甲方应承担由此引起的经济和法律责任。
三、转让的效力：
本协议书项下的转让完成之日前产生的一切债权债务，均由甲方享有和承担。自转让完成之日起，乙方对美容养生馆全部财产享有所有权及相关权益。
四、对于美容养生馆财产及权益转让前办理预付费美容美体服务，美容养生馆相关转让时未服务终结的客户，经由甲乙双方协议后由乙方进行后续服务直至服务终结。如上述客户要求办理退卡、退定金或退货等甲方先期行为导致的相关业务。及由此引发的经济和法律责任，由甲方自行承担。
五、美容养生馆现承租位于的租赁权，由甲方让与乙方，并由甲方负责出租人与乙方办理续租年，与乙方另行订立租赁合同。租赁合同签署后乙方支付甲方原交付给出租人的租赁押金元。如出租人不允许续租或要求增加租金或提出其他条件，视为严重影响乙方实现订立本协议书的目的，致乙方受害时，本协议自动终止，甲方退回乙方所支付的所有款项。
六、甲方将店内手法及知识，以及店内顾客的情况交接给乙方。（由甲方代理人协助交接完）。甲方卫生许可证及POS机归乙方使用，如需办理新的相关许可证或POS机，甲方应在能力范围内协助乙方办理相关证件手续。
七、违约责任
1、甲方不得煽动附近居民、店内顾客、员工，给乙方造成损失。
2、甲方三年内不准在附近（5000米）开类似于美容养生馆。由于甲方原因导致出租人或甲方自己中途收回店铺，甲方应退还全部转让费，并向乙方支付转让费的20%作为违约金。
八、争议解决的方式
协议生效后双方均应遵照履行，若有争议应当协商解决，协商不成可以
向人民法院提起诉讼。
九、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方：乙方：年月日 附：双方身份证复印件各一。
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技术总监岗位职责主要分以下三部分内容： 1.核心技术管理 2.仪器设备、产品管理 3.项目改善、研发管理 具体职责为： 本职工作：
1、业务素质过硬，深刻领悟蓝氧系列项目，且对所有项目均100%全面掌握，同时精通各项目的手法。
2、负责培训美容师/健康师的专业知识及手法，做到手法娴熟统一，精通专业知识
3、负责店内仪器、产品的操作、培训。
4、配合门店做顾客的美容和养生的讲座
5、配合美容师/健康师的招聘考核
6、对当地市场信息进行相关收集并反馈，根据市场对项目及仪器做合理调整、规划，确保项目竞争力。
7、负责对新员工进行企业文化及接待、服务礼仪的培训
8、负责总结项目服务话术及产品卖点话术 直接责任
1对顾客的满意度负责 2对仪器、产品负责
4对门店员工操作及专业素养负责 素质要求 1亲和，说服力 2组织管理能力 3过硬的专业知识 4较好的个人形象 5激励和培训能力
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香兰阁美容养生馆规章制度
1、严格执行上、下班时间。
2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长批准；星期
六、日不能休息，请假需经店长批准。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时返馈给店长，无论如何不准与顾客发生争吵
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行，遇事协商解决。
7、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，不拒客，不经店长同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
8、客人走后要及时整理床单被子，收拾卫生，设备关好，如果下班时间到，请先送走顾客在更衣下班。
9、给顾客作护理时，美容师不能离开顾客，随时听候顾客的召唤，沟通顾客应轻声细语，不要影响其他顾客休息。上班时间不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）
10、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。自觉维护店内卫生。
13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话。
14.认真学习公司要求的业务内容，阅读美容方面的书籍，积极参加业务培训。
这里是我们共同的家，我们一定要好好爱护她！用我们的真心对待每一位顾客！
推荐第8篇：美容养生馆拓客模式（全文）
概述
市场运营拓客分为三种拓客模式直接型拓客、间接型拓客、联动式拓客。
1、直接型拓客是指和有效受众进行对面型接触推广，使之了解我方的目的性或者能到店体验消费。
2、间接型拓客是指我方通过不产生直接产值的行为使受众了解并带来产值。（户外硬广、可识别性标志、户外行为）
3、联动式拓客是指多个商家进行捆绑，把彼此的让利活动结合到一起来提高拓客效果。
直接型拓客分为现实拓客、网络拓客
1、现实拓客有：基础拓客、人脉拓客、单位拓客（分为两种，一为其单位即为受众，一种为其单位作为媒介）、媒介拓客、场地单位拓客、（室内场地或室外拓展训练，由第三方组织的媒体、商务酒店、商务会所、培训教育机构）。
2、网络拓客有：
同城活动（本单位自发组织和其他公司或中介媒体组织的活动）、QQ群拓客（己方QQ群、他方QQ群）、第三方媒体中介拓客、微信拓客。 间接型拓客分为户外硬广、可识别性标志、户外晨会及相关活动
一、
基础拓客
此拓客模式为选择客流量较大的外围环境中进行报纸、优惠卡项发放或售卖。
分析：当今消费人群对于单子发放较为抵触，单纯成性发单往往处于被动状态，常见于发单人员不能有效地把相关信息传授给受众，从而降低发单效果。
理念转变：提高受众对发单人员及行为的兴趣性，使其留足够的时间让我方人员进行讲解。
解决措施：由单纯性的发单改为公益性义诊活动。
优势：避实就虚，以公益性免费义诊经络检测来提高受众兴趣，来提高我方宣传场地人气，从而提高我方正规专业性以提升宣传效果，促使售卡的达成率。
所需物料：简易桌一张、椅子两把、小音箱一台、公司文化音乐U盘一张、展架2个、免费经络检测告示1张，分店位置告示一张，经络诊断仪及电脑。报纸若干份、优惠卡若干张。
准备措施：拓客前了解所去场地的客流量情况，人群消费能力概况，客流高峰期日期段时间段、有无政府监管部门检查、人群出入方位。所需物料及仪器是否能正常使用。 所需人员：辩证师一名，引领及发卡人员1-2名。
拓客开展：
1、场地设备及物料完备后，辩证师坐诊，引领人员在周边发放报纸及进行义诊介绍，并引领顾客至义诊台。
2、参加义诊的受众根据人群的消费能力年龄范围限定于35-60岁之间，原因是：35岁以前的人群比较健康，没有进行诊断的意义，60岁以后的人群由于人体组织功能退化，问题可能较多，进行诊断会加重其心理负担。
3、辩证师进行辩证讲解，引领人员进行卡项售卖解说及我店经营内容及企业文化的介绍，并发放养生报纸。
4、根据人气情况，辩证师掌握为顾客诊断讲解的时间。
5、凡是达成销售的顾客，均登记好其相关信息。
5、达成销售的人员按照相应规定进行提成。
6、当次所售卡项登记情况在拓客结束后成功和店内对接。拓客延伸：
1、根据当地受众喜好情况，需要时可把养生汤免费品尝和义诊进行有机结合，以提高场地人气。
2、物料需备一次性茶杯、锅、汤匙、汤等及免费“信奉草堂养生汤免费品尝”等标语。
3、做好养生汤文化的讲解，和店内文化进行对接。
二、
人脉拓客
是指通过我方工作人员及店内某些顾客的人际关系使其成为我方拓客的媒介。
1、目标为有消费能力的群体媒介人。
2、了解该媒介人员与我方的关系情况。
3、该群体的消费形式不具有一定的隐蔽性。例如：政府官员消费隐秘性很强，学校老师消费不具备隐秘性。
4、初次登门拜访或接触时以沟通业务为主，无需准备相关卡项及报纸。
5、合作达成后，预定好下次放卡地点、时间。
分析：由于我方对媒介人较为了解，所以容易通过此人寻找到较有消费能力的群体，但由于本行业消费不属于大众化消费，所以开展时需考虑到消费者的隐秘意愿。
解决措施：放弃具有隐秘意愿消费的顾客群体，选择有消费能力无任何顾忌的群体。一旦联系成功，给予媒介人一定的消费优惠或返利。
优势：媒介人一般对我方较为认可，所以谈及合作时可对我方起到积极性口碑宣传作用以及良好的引荐作用。
所需物料：养生报纸、VIP体验卡，给予媒介人的返利卡。 准备措施：了解媒介人提供的合作对象的概况信息。
拓客开展：拓客分两步进行，第一步登门拜访，着重点是使对方了解养生，了解我公司及了解我方的消费形式及相关价位。下一步进行放养生报纸及体验卡卡或者开展讲座。
拓客延伸：人脉拓客可根据无限延伸的人际关系找到其他环境其他单位的合作机会。对媒介人始终给予返利犒劳。
三、
单位拓客
分为点对点式单位拓客和媒介型单位拓客，通常我们叫此类合作为异业联盟，合作方式主要有三个阶段：前期异业合作、中期异业合作、后期异业合作。异业联盟根据合作目标的受众不同大致分两种合作方式，点对点式拓客是指合作方成员即是受众，比如：学校
和校方合作就是为了给教员提供服务。媒介型拓客是指通过合作方去影响到其经营的会员顾客。比如：饭店，通过和饭店合作，目的是建立对其会员顾客服务销售的通道。
合作类型：分为两种，一种为优惠卡项宣传资料的无偿提供或互换，一种是为对方受众提供专业知识讲座，具体操作见异业合作办法。
渠道：单位创建的QQ群、网络招聘、网络同城活动、网络及媒体广告宣传、登门拜访。 解决措施：合作目标和我方不属于同一行业，没有利益冲突点，与我方经营内容有相似理念可以互补。挖掘其受众的潜在需求。了解其受众的消费频率及新成员的入住率，根据这些决定每次放卡量，一般采取少量多次的放卡形式，期间做好电话回访。
优势：合作优势为合作方可以通过我方体验卡来提高其受众福利，以奖品形式发放给其受众。媒介单位可通过我方体验卡来刺激其受众的消费能力，从而提升合作方的客户关系及收益。维护到位后可以长期合作放卡，为我方异业拓客起到持久性积极作用。
所需物料：我公司解说材料，养生报纸，VIP体验卡，讲座时需备展架若干，礼品若干、讲座标语内容、诊断仪器等。
准备措施：了解对方经营内容及经营形式，了解其受众的消费能力。了解其负责异业合作的负责部门及负责人。
拓客开展：电话拜访时，着重突出合作后给对方带来的利益。登门拜访时直接找其相关负责人，约好下次洽谈的时间地点并提前联系。异业讲座开展时，人员需由讲师，辩证师，解说员组成。 拓客延伸：首次合作成功后，可与其受众中寻找可以作为媒介的相关人员洽谈，找到再次的异业合作的机会。
四、
媒介拓客
媒介拓客是指以一些媒介服务单位为载体，通过其联系到其服务的对象受众，在其为受众提供服务的同时，加入我方服务元素，从而使其受众了解我公司，以达到接受我方服务的目的。比如：培训激励机构、协会、老年活动中心等其受众多为公司负责人及高管，借助机构对其受众进行宣传拓客。
渠道：登门拜访，媒体宣传，网络推广，QQ群。
解决措施：由于媒介负责人对于其受众较为负责，合作方面一般较为谨慎，所以邀请其媒介负责人到我店体验较为恰当，体验期间可着重详谈合作计划。
优势：受众资源强大，可无限延伸。与培训机构合作优势是可以靠我方课间讲座缓冲受众的疲劳感，丰富激励课程的课间内容，调动受众活跃程度为接下来的激励课程打基础。
所需物料：养生报纸、体验卡等。
准备措施：媒介的选择，滤掉和我方存在利益冲突及同行业的媒介组织，
拓客开展：我方报纸及体验卡以福利的形式发放给其成员。和激励培训机构合作时，我方宣传物料提前放置于受众座位处或手提袋中，可采取讲座时一般选择激励课程的课间时段，突出我方讲座趣味性调动受众兴趣，我方主将内容须简短精炼以动手内容为主。 拓客延伸：媒介拓客中每一个成员可能都承载一个群体，合作成功后，可为我方的再次异业合作带来众多的契机。
五、
场地单位拓客
是指通过与大型场地租赁单位合作，对其使用人员进行宣传拓客。
渠道：一般高档大厦楼梯内都有会议厅等场地租用单位，和物业联系即可；通过培训机构的召开广告了解其场地详情。
解决措施：此类合作，合作方不多关注受众的受益情况，所以无法采取以往的合作方式，经过调查必要情况下可以根据合作成功后的每次放卡发单量给予提成或其他收益。
优势：受众人群量大，较为集中，且较有消费能力。 不足：成本较高
所需物料：体验卡、养生报纸、情况允许时展架若干。
准备措施：了解场地的使用频率及使用人群，了解一般使用人群的概况及消费能力。 拓客开展：联系到其负责人后邀其到我店体验，并在体验期间进行合作洽谈。合作达成后，在场地使用方进行使用前，我方人员进入场地，进行物料摆放。一般不主张我方无人参与下由合作方进行物料摆放。
拓客延伸：根据场地使用频率决定我方拓客频率，和合作方保持到位的联系，以便于能及时有效的得到拓客信息以便于可长期合作。
六、
网络同城活动拓客
是指我方具有目的性的通过网络第三方媒体平台发起同城活动的召集，在活动召开时进行宣传拓客。比如：在赶集网发起“秋季健康话养生”中医养生公益讲座活动召集。
渠道：通过受众量较大的媒体平台进行，如：赶集网、58同城、百姓网等
解决措施：活动发起初期由于受众戒备心理较强，大多怀疑我方以盈利为目的或存在阴性消费。所以联系方式留好咨询电话及QQ号码，以备于及时和感兴趣人群进行线上沟通，沟通期间突出我方专业性，并登记好其人群的联系方式，以便于在活动召开前期能及时通知到位。
优势：覆盖面广，可涉及不同人群，除能达到拓客目的外，可起到广告宣传作用。操作便捷，省工省时省力。
所需物料：营业执照复印件（用于第三方媒体会员的注册）、拓客专用幅等。
QQ号。讲座期间根据参与者数量决定是否租用场地、放映设备、电子课件、养生报纸、VIP体验卡、小礼品、展架、条准备措施：根据年龄段顾客消费能力，活动召集可通过限定年龄范围来筛选有质量的潜在客户。第三方网站发起的帖子需要一天一刷新，并及时维护已加入QQ号的会员，及时告知活动概况。
拓客开展：
1、
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3、
4、
5、
6、须明确注明活动召开的时间、地点、召开的时间段、活动的主要内容、参与人员的福利奖品以及通过活动可以让参与者达到什么程度的提高等。
每次召集人数限定在50人以内，超出者延期至下期参加，活动地点选在我方分店内，以便于讲座结束后直接诊断体验。
到会人员一律发放我方宣传材料报纸等。 根据到会人员消费能力情况发放体验卡。
登记好有消费能力人员的详细资料，以便于电话预约。
当期召集活动人数达不到预定限额时可延期至下期人数达到时召开。须及时通知报名人员，并解释原因。
拓客延伸：
1、可于参与人员中发掘潜在客户及潜在群体，展开其他形式的拓客活动。
2、召集活动可根据人员参与情况决定活动召开频率。
七、
网络QQ群拓客
是指通过建立我方QQ群或通过他方QQ群进行宣传拓客及异业合作。例如：四季话养生QQ群、健康之家QQ群等
解决措施：领域交流已是当今一种主要社交形式，人的相当部分时间是在网络中度过，通过第三方媒体平台进行我方QQ群宣传推广或者通过根据年龄段的消费能力主动邀请人员入群，以征集养生爱好者参与加入，在参与者中筛选有质量的潜在客户。通过QQ群查找加一些与健康养生相关不和我方产生利益冲突的QQ群，并申请加入。
优势：省时省工省力，坐在办公室即可进行拓客，受众广，交流宣传便捷。讲座内容来源丰富，查找方便。
所需物料：拓客专用QQ，养生知识课件，专业知识讲授人员。
准备措施：我方QQ须专业化，并有我方具体说明，提前备好养生段子，食疗小偏方等。通过QQ群查找，找到与健康养生有关的QQ群并申请加入，根据QQ的等级功能越多越好。
我方QQ群拓客开展：
1、
2、
3、
4、
5、明确规定群内每天几点进行养生知识讲座，以便于受众能及时有效的接受我方宣传介绍。确定每天的群内讲座人员，分工明确。
讲座期间不做广告宣传，避免出现群内负面效应。
对群内经营内容进行推广，邀请群内有消费能力的群员拉人进群。
讲座达到一定时限后根据受众对我方的认可程度进行店内讲座或店内体验召集，召集群员到店内体验，并在体验期间发掘有质量的顾客，进行销售。
6、召集期间说明到店奖品及可得到什么提高。
他方QQ群拓客开展：
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、申请入群成功后，和群主及管理员沟通，了解群内概况。以成员发出的问题为切入点进行讲授。 在群内定期进行养生知识讲座，并流程化。 群内不做任何广告宣传。
在得到群内群员认可后引出我公司情况，并声明我方经营内容及来店消费的优惠程度。 根据情况对己方QQ群进行宣传，邀请有消费能力的人加入我方QQ群。
他方群内举行线下活动活动时，可与相关组织者联系，我方为其活动提供福利。发放福利期间，体验卡与养生报纸进行捆绑式发放。
拓客延伸：
1、
2、他方商家建立的QQ群，可与群主沟通进行异业合作申请。在群内寻找异业联盟合作对象。
八、网络第三方媒体中介平台拓客
是指通过网络第三方中介媒体平台搜集客户资源或异业合作对象，并展开合作拓客。如：赶集网、58同城、百姓网等。
解决措施：通过第三方网络平台的不同板块进行有效资源的搜集，比如：招聘板块、同城活动板块、生活服务板块、团购网站等。 优势：信息量丰富，可选择性很强，商家信息全面，操作简单。
准备措施：了解第三方网络平台的运作模式，了解其经营内容。了解找到的资源合作方的经营概况。
拓客开展：
1、
2、
3、电话拜访潜在合作方。
索取合作方异业合作负责人的联系方式。 电话拜访异业合作方负责人，并表明合作计划。
九、
微信拓客：
我方建立业务微信平台，通过宣传我方经营内容诱导周边爱好者加好友及搜寻有潜在质量的人员并加为好友从而实现宣传拓客。
优势：点对点式拓客，潜在客户即为我店周边人员，邀请其到店体验较为便捷；受众广，资源丰富。
所需物料：微信帐号，专业知识段子，图片等。
准备措施：建立微信平台，丰富各个板块内容，定期进行内容更新。市场性说明店活动优惠内容。
拓客开展：
1、照全店人的全家福或店环境照片作为朋友圈的背景。
2、设置公益性专业性较强的主题语句。
3、为店内的每个员工制定区域微信推广计划，通过附近好友搜寻等方式，根据年龄段的消费能力限制邀约年龄条件加有质量的好友。
4、在节奏比较快的城市如北京、上海等一线城市。根据城市生活周心理变化发布相应内容。例如：
周一是一周的开始，紧张忙碌的工作的时候；（微信的内容体现的是爱、关心）； 周二是人们在执行周计划的时候；忙碌拼命；（微信的内容要求体现服务细节）； 周三是总结执行结果的时候；（微信内容体现顾客满意度）；
周四是人们迷糊的时候，有时间去关注（微信的内容要推出特色特价产品）； 周五是人们长草的时候；期待着周末出去玩什么?（微信内容推出团购或者玩秒杀）；
5、针对二线、三线的城市前期可以发一些养生小常识、配合一些养生观念，十天或一周后开始开始加入一些调理经络的好处或调理小案例；让顾客产生好奇，关注。然后推出我方的近期义诊、公益讲座、或近期店内的活动。
拓客延伸：在潜在客户中搜寻可进行异业合作的对象
十、
拓客方式。
微博拓客
是通过对消费者发表或转发我店促销信息或经营信息，给予免费体验，从而招募大量消费者的解决措施：每个人都有其自己的交际圈，当一个人较有消费能力时，其交际圈内往往也都较有消费能力，借助网络交际，通过我方的优惠信息鼓励消费者对我方情况进行转发，从而招募新客源。
优势：快速，有效，省时省力，持久，可控性强。 所需物料：活动内容，约束政策。 准备措施：设置活动内容及相关政策。 拓客开展：
1、制定我方宣传或经营内容。
2、声明微博转发奖励或优惠措施。
3、凡是转发我店内容者，持手机到我各店前台出示，皆可享受价值560元的免费经络检测一次、经络调理一次。
4、制定每次活动的有效期限。
十一、
间接型户外硬广拓客
是指通过店外周边广告提高我店知名度，并通过相关活动宣传达到拓客目的。
解决措施：当今消费人群对广告视觉麻木，大多对广告宣传不敏感。我方于人群流动量大且醒目的位置设置广告牌位，并把广告内容与便携通讯工具进行有机结合，从而为我店达到拓客促销。比如：电梯间、电梯口等。
优势：人群固定，位置优越，省人力，效果持久。 所需物料：广告牌位
准备措施：考察店周围人群流量较大且允许置放广告牌位的场所，并了解相应场所流动人群的概况。比如：性别、年龄段、时间短等。 拓客开展：
1、广告版幅不宜太大，采用小版副，价格实惠者优先。
2、广告内容以简练精准为主。
3、内容突出时效型促销，比如：用手机拍下此图片到店即可免费享受价值560元的经络检测一次、经络调理一次。
拓客延伸：根据到店顾客可发掘其他形式的合作方式。
十二、
间接户外可识别性标志拓客
完善店外可识别性标志，明确我方经营内容及相关预约信息，从而提高散客入驻率。
解决措施：建立并完善店外周边可识别性标志，定期维护，使路人能够清晰明确的了解我方信息；维护店门厅位置环境，达到干净清洁不杂乱。
优势：虽效果缓慢但持久有效。 所需物料：招牌、灯光等 拓客开展：
1、定期维护店外招牌内容。
2、对于损坏不全的招牌内容及时维修。
3、把招牌的维护常规化、日程化。
4、提高门厅卫生维护的重视程度，从而提高流动人群对我方印象及认可度。
十三、
间接型户外活动拓客
是指通过完善到位充满活力激情的户外活动向路过人群传达良性信息，展现积极的店风店貌，从而起到散客入驻率。
解决措施：提高员工店外晨会意识，锻炼员工户外集体活动的胆识。每天的晨会由室内改换至室外人群流动性较大的场所。
优势：提升员工胆识、为周边客流做间接宣传 所需物料：音响、条幅、养生报纸、金面子卡
准备措施：强化练习员工晨会口号、手势、舞蹈及晨会流程的整齐度，统一员工工装及工牌佩戴。
拓客开展：
1、
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3、
4、到达每天晨会时间段后，所有员工室外指定场所集合。集合完毕后，严格按照站位要求保持站姿，维持好会场秩序。 丰富晨会内容，尽可能长的时间把我方晨会文化展现给路人。 晨会的整齐须有始有终，结束时按照规定次序解散离开。
拓客延伸：晨会召开期间，对于驻足观看的潜在顾客，可由专人去派发报纸、体验卡等物料，并进行解说。
十四、联动式拓客
是指前期经过达成合作意向，且彼此合作意愿较强，行业无冲突，没有利益纷争点的多个商家捆绑到一起进行市场拓展达到共赢的拓客方式。
解决措施：
优势：可以提高服务价值，充分吸引消费者参与欲望，接纳不同需求的受众。可以相互弥补己方经营内容的局限性，多元化的服务内容。
所需物料：合作商家的宣传单页，优惠卡项等宣传材料。
准备措施：从合作过的商家中挑选有质量受众广的商家，且经过以往的合作中比较成功的商家。
拓客开展：
1、与合作商家进行沟通，明确此次活动的目的性及优势。
2、找到第三方媒介平台，把此次活动组合起来的产品进行详细说明，以体现出此次活动的价值。
拓客延伸：
1、若干次联动拓客成功后，若干商家进行会员卡共享。例如：有A、B、C、D四个商家，四个商家的会员卡共享后，凡是持A家会员卡的顾客到其他三家消费可享受固定折扣的优惠。持其他商家会员卡者类同。
2、合作商家的会员卡项明确注明其他合作商家的优惠信息及其他相关信息。
推荐第9篇：美容养生馆工作流程管理细则
美容会所工作流程及管理细则
（仅供参考）
标准工作流程及店务管理细则 目 录
第一章 服务礼仪标准及流程 第一节 每日晨会流程
第二节 接待客人的标准及流程
第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程 第四节 美容顾问销售流程
第五节 投诉问题处理的标准化流程 第六节 打电话的标准化流程 第二章 员工岗位职责 第三章 管理制度
第四章 日常行为规范
第五章 薪酬构成及奖惩制度 第六章 服务理念，打造美女人，
第一章 服务礼仪标准及工作流程
第一节 每日晨会流程
点名、检查仪容仪表 公布业绩排名 每日晨训
宣布当日之预约情况 安排当日工作 结束
各岗位开始标准服务
备注：
1、晨会内容包括：
A、每日个案分析；
B、产品知识强化；
C、销售技巧；
D、疗程搭配；
E、服务意识及敬业精神。
2、预约内容由前台人员提前一天确定，通知相关美容师做好准备。
第二节 接待客人的标准及流程
l、迎客标准及流程
美容师站立店门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下： (1) 立姿端正，收腹、挺胸、抬头，成“丁字步”站立。
(2) 两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。
(3) 精神饱满，面带微笑(嘴角上翘，不露齿，眼含笑意)。
(4) 面朝外，身体与门成45度角，目光始终注视观察店门外情况，不交头接耳；遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促销广告等情况，要立刻主动开门上前行45度鞠躬并问候：“您好!请问有什么可以帮到您?”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料、介绍店内情况及引导客人进店等适当反应。
(5) 客人离店门2米左右时，以单臂拉门，同时行45度鞠躬礼问候：“您好!欢迎光临！”如遇雨天，美容师可撑伞把客人接进店内。
(6) 目光含笑的注视客人，笑容亲切的询问：“XX小姐(老顾客必须立即呼出其姓)，请问您有预约吗?”
(7) 带客人参观环境要站在右手边，按店里的顺序介绍各功能区，回来的时候介绍脸部及背部的护理流程(老客签到后，直接带客人去更衣)。
(8) 带客人填写资料卡，然后带客人到店长或者美容顾问室，介绍店长或者美容顾问给客人：“这是我们的XX店长或者老师。”
2、服务区礼仪标准
(1) 在服务区内，若碰到客人，美容师—定要立刻侧身到一旁，让出通道让客人先走，同时含笑向客人道：“您好!”，等客人走过之后再走，只要遇见客人都须主动打招呼。 (2) 美容师之间也要互相打招呼“早上好”或“下午好”，以营造店内气氛。 (3) 服务区不得发出任何不正常的异声（如美容师走路要轻），美容师在营业区内不可交头接耳、开玩笑。
(4) 美容师到vip房前，要敲门问顾客：“不好意思，打扰一下，我可以进来吗?”征得同意后，方可进入。
(5) 美容师上班时间不可打私人电话，服务过程中不可接听电话。
3、送客礼仪标准及流程
(1) 必须站在客人右侧，陪客人走到门口。 (2) 美容师快步上前拉开门，若店长有空，就由操作的美容师同店长一同送客到门外(最少七步，若在二楼可将客人送到楼梯口)。
(3) 若客人开车来，要帮客人拉车门，并目送客人离去。
(4) 若下雨，必须撑伞将客人送到车上，或帮助客人拦好的士。
(5) 送出门后，美容师要说“再见，您慢走，有时间就来玩或记得下次来之前打电话预约。”
不同类型顾客的接待注意事项：
1、急躁型 此类顾客性情急躁，容易动怒，对其想要的服务应迅速招呼接待，使其感到我们的动作快，切莫让她感到不耐烦。
2、迟钝型 此类顾客不会轻易决定购买或确定服务类型，必须要有耐心倾听，再诱以谈话方式，与对方沟通，促使其接纳最合适的服务项目或产品。
3、含蓄型 美容师要从其动作或表情中留意好象要关心的事或购买动机，进行对答时也应谨慎。面对此类顾客，需仔细观察其肢体语言，我们的服务才能正中下怀。
4、健谈型 此类顾客有发表倾向的个性，很容易就能探察其消费动机及对产品的意见，从她滔滔不绝的说话中，掌握其偏好，适时促销，应能成交。
5、抑制型 此类顾客眼神不定，难做决定，必须详细说明产品类型、颜色、效果、价格或服务项目的内容，并设法排除其抵抗心理，只要其心中有安全感，必能两全其美。
6、疑虑型 此类顾客个性偏执且难以相信别人，在谈话时务必了解其疑虑点，耐心细致地一一说服，解开其心中各种问号，对方即能在体会产品品质和服务内容后，成为长期顾客。
7、知音型 此类顾客自命内行，对产品似懂非懂，应设法迎合其心意，争取共鸣，特别关心其使用方法，有时也可以请教方式与其沟通，不要因相知而又为其费心推销。
8、包容型 此类顾客外表斯文，自尊心较强，好顾面子，所以对话时要客气、谨慎，使其感觉实在，可信度高。
9、挑剔型 对此类顾客，切忌多言，言多必失；切忌与其恶言辩论；细心听取其批评，了解其偏执的原因，也许是曾经听了她人的意见所致，要想办法解开其心结。
第三节 店内咨询接待礼仪标准及流程
1、店内咨询接待礼仪标准及流程：
A、“您好，欢迎光临!”前台需起身，主动上前招呼客人。
B、了解客人的需求(咨询内容)。
C、请客人登记“到店咨询表”，并记住对方姓名。
D、请客人到店长或美容顾问办公室，“您好，店长（或**老师），这是**小姐，她今天想咨询***。”
E、店长或美容顾问为客人咨询(避免打扰，封闭咨询)，做皮肤诊断或者健康咨询等。
客人咨询的流程：
(1) 简述目测顾客皮肤情况。
(2) 测试上臂内侧：上臂内侧皮肤纹理规则，呈现较整齐的三角形、方形的纹理，很有光泽度，色泽均匀，无油腻，较为红润，是比较理想的皮肤。(部分顾客)这里有较深较粗的纹理，是缺水的表现，要注意皮肤的保湿，平时要多喝水。
(3) 测试上臂外侧：上臂外侧由于受到紫外线的照射，皮肤纹理较粗，毛孔很明显。您平时有没有注意手臂的保养，女人是水做的，很多皮肤的问题，都是因为缺水造成的。
(4) 测试脸颊：最常见的问题有绞理不清晰，色泽不均匀，部分客人有粉刺、血管外露。根据顾客的皮肤表现给予解释(顺带了解顾客的月经、肠胃情况和顾客的美容情况。) (5) 测试鼻侧：最常见的问题是油腻、毛孔粗大，粉刺、血管外露。
(6) 测试额头：最常见的问题是纹理较粗，呈现缺水、皱纹、暗疮表现。
(7) 测试眼部：最常见的问题是松弛、皱纹、眼袋、纹理成条状。
(8) 测试颈部：最常见的问题是松驰。
（9）虹膜检测：通过虹膜检测，能清楚地反映顾客身体多年来存在的隐性疾病，这些问题不到一定程度，医院是检查不出来的。我们的先进性在于，能够让顾客防患于未然。
要点：测试讲解的时候，让顾客一边看皮肤放大图或者虹膜放大图，一边做皮肤诊断分析或者虹膜分析，让她对自己的皮肤与身体情况有充分的了解，最后让她讲出自己对皮肤或者身体改变的要求，我们了解了顾客的需求，就要告诉顾客每个部位肌肤护理的重要性和护理要点，告诉顾客如何改善身体状况，从而变得健康美丽，要提醒顾客，健康产生美丽，我们有一整套科学合理的养生系统，一定会使顾客恢复青春，重铸健康和美丽。
2、店长或者美容顾问咨询结束后，对客人礼仪标准及流程：
A、店长或美容顾问咨询完客人，如果是第一次到店的客人，美容师应先拿到咨询资料，并亲切微笑：“**姐，您好!”
B、“**小姐，(早、午、晚)安”亲切的招呼客人，并上前迎接。我是***，您今天的服务将由我负责，很高兴为您服务，希望能让您满意。
C、签到，注明来店的时间，领取钥匙。
D、帮客人拿鞋，存物。
E、交给客人服务所需用物品，引导客人，请客人先冲澡。
F、到前台领取产品，并做好操作准备。
G、告知今日所需操作之课程项目，流程。
H、操作过程中，需视客人情绪同客人亲切交谈，沟通避免刺激或影响客人情绪的话题，不打听客人的私事，不可太罗嗦。 I、提醒客人配合。如减肥时：请您翻身，我要给您做后背的操作，请曲腿，请将手放在……。请不要忘记加上“谢谢”。
J、操作过程不可以离开客人，操作中如需离开，请告知客人去向及时间，或请另一位美容师陪伴。
3、护理结束后
A、操作完后跟客人道“谢谢，已操作完毕。”
B、让客人休息1—2分钟，陪客人闲聊护理感受等。
C、完后起身，并请客人更衣，取物，换鞋。 ·
D、茶水、带回大厅休息处，请客人稍坐，确认这次的流程内容，签名，建议居家保养程序，同时要求客人坚持来做。
F、需付款，则开单，收款确认余款何时缴清。
G、再次确认下次预约时间。
H、送出门口。
I、收拾清理，并及时完善资料。
4、美容咨询接待图表
步骤
进行要点 注意事项
初次面谈
1、笑容满面，和蔼可亲 *给顾客安心感的表情，说活和态度
2、让顾客有充裕的时间 *不要一坐下来就马上开始谈话
3、从一般的话题开始淡(如：*从确认姓名、出生等开始再转移到一 季节、兴趣、流行等) 般话题，同时探求性格、生活环境等
培养依赖感
1、缓和紧张感，带给亲近感* 首先考虑消除不安感、紧张感，必须有亲
2、了解顾客来美容院的目的切的谈话。
*为求何种目的而来，是为求美容效果。或
为心情平静、气氛、情绪等，按照顾客来的目的决定谈话方式。
听、触摸、l、聆听顾客倾诉苦恼 *首先聆听顾客的苦恼 看、等候
重复发言
2、无条件表现积极的关心
3、共同的感性的理解
4、单纯的询问
1、确认形成苦恼的原因
2、诱导顾客自觉发现问题
沉默的方法
言语的表现
结束判断
签约
*不要掺入自己的想法，表现积极关心
*由顾客与美容师的各种体验中找出其共同因素
*从应答中确认原因，找出苦恼的因素。 *诱导使顾客自觉找出消除苦恼的方法。 *改变日常生活习惯等。
1、因休息而沉默 *话题超越巅峰时，沉默一会儿。
2、因迷茫而沉默 *对方表现出迷茫的沉默，这种情况必须用
3、因发现而沉默 话表示理解。
4、因抵抗表示沉默 *静静地等候，不要妨碍顾客的思考。
*沉默的双方可显示出热情的共感，不急着打破僵局，必须致力于带给安全感。
从顾客的表情、态度、声音来*判断对方的常识水准，予以对应 判断 *简易扼要的说明易懂的美容效果 l、结束时间的标准 *认为已达成当初设定的目标时。
2、出现即将结束的状况时 *确认衔接上设定的目标和进行过程
3、接近即将结束而情况较恶*共同思考情况转恶的原因。时 *自己判断不会再回到以前的状态时。
4、使自觉有自信
由顾客自发地要求签约 顾客十分理解之后，诱导顾客自发的判断要
接受辅导要求签约，绝对不可以让顾客被动签约。
第四节 美容顾问销售流程
一、美容顾问销售流程
第一阶段：吸引顾客的注意
A、服装仪容整齐，使顾客产生良好的印象；
B、自我介绍要清晰扼要，并能触及对方的好奇心。
第二阶段：激发顾客的兴趣 A、活用产品知识；
B、针对顾客皮肤的状况说明产品功效。
第三阶段：引导顾客参与
A、强调产品特性，应用照片及在媒体上的广告宣传资料强调保证； B、让顾客触摸或使用产品，加深顾客的印象。
第四阶段：再次引导强调
A、制造顾客购买后可获得的利益，如：赠品，免费美容、打折等； B、再次强调产品特性；
C、举出他人使用产品取得效果的实例。
第五阶段：与同类产品比较
A、通过与同类产品的比较来说明自身优点； B、亲切地回答顾客的问题，消除其反对心理； C、说明价格的公道； D、促使其决意购买。
第六阶段：促使顾客购买的信心 A、让顾客了解产品的效用及价值； B、说明值得购买的理由；
C、说明公司信誉及售后服务情况； D、替顾客着想购买后的问题。
第七阶段：完成交易 A、衷心铭谢惠顾；
B、利用连锁行销方式，请客户将产品介绍给亲戚、朋友； C、完成交易。
第八阶段：谈心交朋友
第九阶段：帮助转介绍客人
二、对不同类型顾客采用不同的方式
类型划分
购物风格 销售对策 前卫型 喜欢新货品喜欢追求潮流 介绍新货品成分及其与别人不同之处推销形对时尚牌子注重 象 拥有一定的个人风格 表达对潮流的看法
表达认同其个人形象
健谈型 喜欢得到销售人员的注意及礼貌殷勤款待
对待 通过其说话内容，多了解其需要 喜欢与人分享自己的开心事 关注她所关心的人或事 喜欢谈及自己关心的人、善意表达多提建议，加快决定
自主型 自己做主，不喜欢回答销售人员的在适当时才主动招呼认同，不要与她“硬碰”询问，要求其他人认同自己的说话称赞，并跟随她的意识尊重批评，邀请对方支配一切。 提出意见，不要催促，但行动要配合得快
谨慎型 详细了解货品的特性及用途，要求强调产品物有所值；详细解释产品
物有所值，关注所付出的价钱及各的好处，有耐性、解答疑问解释产品 项细节，需要多一些时间做出购买知识准确；增加顾客的购买信心 决定。
冲动型 天性激动，易受外界怂勇 尽量以温和、热情的态度及谈笑风生的语气与刺激，很快就能做决定。 创造一个轻松愉快的气氛来改变对方的心态
与情绪。大力强调产品特色与实惠，迅速落定。
理智型 深思熟虑，冷静稳健，不容易被美加强产品质量，公司背景性质，产品独特优容师言辞说服，对疑点必详细询点的说明，说明合理有据，获取顾客支持肯问。 定。
斤斤计较型 心思细，分毫必争，看重小利。 避开顾客斤斤计较的想法，强调产品优惠政 策，促使其快速决定。 沉默寡言型 犹豫不决，患得患失，不能快速决除了详细介绍产品之外，还须以亲切、诚恳定购买。 的态度拉拢感情，加强顾客的信任度。
盛气凌人型 趾高气扬，夸夸其谈，自以为是，稳住立场，态度不卑不亢，心平气和地听其很难听得进别人的意见。
评论，稍加附和，进而因势利导，委婉更正与补充对方，赢得好感。
三、顾客购买的信息
不断嫌弃或挑剔商品。
不断热心提出问题。
仔细阅读说明书或资料。
突然缄默或叹气。
对有效日期十分在意。
对产品内容深入询问。
关心货品价格的高低。
向销售人员表示好感或同情。
问起售后服务的状况。
询问曾购买者的状况或可能发生的情形。
客户做出思索的身体语言、斜头、摸头、摸鼻、捻牙。
四、促成交易的方法
1、迎合法：根据顾客的想法针对性地服务，达成双方满意的圆满交易。
2、协商法：以商量的口吻和顾客进行品等对话，寻求成交的最佳方式。
3、选择法：比如：X小姐，您非常有眼光，这两款是我们卖得最好的产品，您决定选择A还是B呢?
4、真诚建议法：在客人仍有异议的情况下，可以采用此方法。站在顾客的角度为其着想，询问其主要需求，做好服务，解决客人异议及顾虑。
五、顾客不喜欢的销售方法
1、硬行推销产品或疗程，令顾客不好意思拒绝，极不情愿地买下不必要的产品和服务。
2、在疗程进行时，游说顾客购买产品，或接受价格较贵的疗程，有的甚至未经顾客允许，就替其涂用产品，使顾客支出比预定高。
3、推销时夸大作用，顾客事后感到被骗。
4、借口半价优惠，结果只给顾客做半边脸。
5、不断游说顾客购买额外的疗程。
6、利用优惠期有限等借口，要顾客在很短时间内付款购买，使顾客没有考虑时间。
第五节 投诉问题处理的标准化流程
一、处理流程：
1、稳定客人情绪；
2、做好记录准备工作；
3、问清事情的详细经过；
4、对顾客表示认同；
5、问清客人想怎么办?
A、不退款，还做；
B、部分退，还做；
C、全退，还做；
D、全退，不做；
6、进行合理补偿；
7、继续做下去。
二、与投诉问题相关事项 (一) 顾客投诉的内容：
产品的功效、产品的价格、美容师的技术、使用的仪器、美容院的服务品质、处理事情的方法、做事的效率。
(二) 形成投诉的原因：
顾客的原因：沟通理解不好、与自我期望值有落差、习惯性或有偏见的情绪发泄。
美容院的原因：美容院政策及管理、沟通不良、无法实现承诺、有心无力、服务不到位。 (三) 顾客投诉的目的：
希望有人负责、希望受到尊重、希望得到友善的态度、希望享受到专业的服务品质、希望得到承诺、希望得到认同。
第六节 打电话的标准化流程
1、咨询电话
范例—：
(1) 您好，XX美容会所。
(2) 请问您贵姓，想了解我们的哪—方面项目。
(3) 想咨询服务：请您稍等，让我们的顾问(店长)为您做详细的咨询。
范例二：
美容师：您好，xx美容中心，我是***。很高兴为您服务! (有什么我可以帮到您?) 客：你们这里的护肤价格是多少? 美容师：我们这里是根据您的肤质设计护理疗程的，不同的疗程有不同的价格，您是否可以亲自到店里详细了解? 客：你们这里有什么护理项目? 美容师A：我们这里有解决面部各种问题的特色护理项目，以及全方位身体护理，您到店里，我们会根据您的需要，介绍更详细的护理项目给您，您看什么时间过来呢? 美容师B：百闻不如一见，您什么时候有空，请您到店里，我为您详细的解说，好吗? 客：那好吧，有空我就去看看。
美容师：我们这里顾客很多，为了保证给您高品质的服务，请您预约一个来到的时间，我们可安排最好的美容师为您服务。
2、预约电话
(1) 您好，xx健康美容会所。
(2) 协助客人约好时间，再与客人确认准确的时间。 (3) 有客人取消预约时间，不要只是听她取消或再打电话预约，必须主动向客人预定下个时间，或主动建议客人，争取客源。
3、老顾客来电
（1）您好，xx健康美容会所，很高兴为您服务。
（2）您好，请问您想了解哪方面的问题?请您稍等—下，我马上请专业顾问帮您解答（接店长或顾问并告知顾客姓名及咨询内容)。
4、私人电话
(1) 您好，xx健康美容会所。
(2) 对不起，***现在正在工作，不方便接听电话，如果您方便的话，可以留下口信或电话号码，等她忙完后回您电话。应做好记录转达当事人确实收到信息。
注意事项：
(1) 等对方收线后才挂电话；
(2) 接听电话不超过3分钟；
(3) 音乐音量适中；
(4) 语调柔和、亲切、甜美。
5、电话跟踪
(1) 对第一次来店未包卡的客人(第一次电话) 美容师：您好，您是**小姐吗?我是xx健康美容会所，您现在有空吗? 答：我现在没时间。
美容师：不好意思，等您有空的时候，我再打电话给您。
答：我现在不忙。
美容师：不好意思，打搅您了，有空再跟您联系，再见。
(2) 对很久没来的老客(或未包卡客人第二次电话) 美容师：您好，您是**小姐吗?我是xx健康美容会所，您现在有空吗? 客：我现在没有时间。
美容师：不好意思，等您有空的时候，我再打电话给您。
客：我现在不忙。
美容师：您现在在忙些什么?最近心情好吗?(赞美她，谈她喜欢和感兴趣的事情)
第二章 员工岗位职责
一、总经理职责：
全面负责美容会所的营运和发展，目标明确，发展思路清晰，有统领全局的胸怀和打造国内知名品牌馆的企业意识。引领全体员工确保为客人提供优质高效的服务。
1、负责美容会所的工作计划、经营预算和经营目标，制订和完善各项规划及规章制度，并要求部下组织实施。
2、保持与重要客人的联系，积极影响高端客源来馆消费。策划和筹备宣传活动，季节性促销活动等重要销售工作的方向和实施，向下属提出工作改进的建议。
3、安排好下属工作，并督导日常工作，保证美容会所各环节的正常营运和高质量的服务。
4、掌握财务情况，与财务部配合进行核算。
5、定期召开或参加全体职员的例会。
6、有危机公关能力，处理特殊客人的投诉及其它特殊事件。
7、每月总结美容会所的经营情况。
8、定期对下属进行业绩评估，按奖惩制度实施奖惩。
二、店长职责：
1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好现金、产品、设备器皿等物品的严格管理，坚持定期检查，保证不出差错。
2、抓好对美容师和行政人员的管理，严格美容师上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确。
3、组织落实优秀美容师评选活动，按照评选优秀美容师的具体要求，做好对美容师日常各项指标的考核、记录工作。
4、做好美容师的思想工作、经常与美容师谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取美容师的意见、建议，不断改进工作，充分调动美容师的积极性。
5、组织好每周例会及每天早会，会前做好准备，针对出现的问题及时解决，协助店员达成目标以及提高员工的技术和销售能力。
6、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查美容师服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情。
7、根据需要不定期的组织美容师培训，不断提高美容师的业务水平。
8、做好前台咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客愿意在本馆消费，高兴而来，满意而归。
9、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整洁。
三、美容咨询顾问职责：
l、热情周到地接待来馆顾客。
2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案，再为客人服务。若是新客，则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意，除此之外，通过这些沟通还要达到这几个目的：
① 顾客真实的需要；
② 评估顾客的消费水平；
③ 了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，作为我们推荐本观产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况，确切地了解顾客的真实情况，以便选用合适产品及养生美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案，针对上述询问过的资料及客人的护理项目，购买产品等做详细记录。
4、详细分析客人皮肤和身体情况，并为客人设计护理流程，清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题，完成该流程能达到哪种改善效果，为客人设计家居养护产品，同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。
5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后，让客人稍作休息，并与客人攀谈，交代家居护理的细节。
8、为客人开单结帐。
9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。
四、美容师职责：
1、准时上班，更换统一的工作制服，仪容整洁，化淡妆，保持良好的精神面貌。
2、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示。
3、清洁作业区内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，整理、清洁货架上的陈列商品。
4、整理、清点零售商品，并及时填写申请单，补充短缺货品。
5、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容美体养生护理操作，并为顾客推荐其适用的养生美容产品。
6、服务顾客细致入微、热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向主管反馈信息。
7、以客观公允的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转，解释耐心。
8、配合、协助上级主管拟定的各项工作计划、完成各项销售任务，并积极参与各项宣传促销活动等。
9、认真学习产品知识和业务知识，学习文化知识，增强道德修养，培养良好气质，提高自身素质的同时跟随美容会所健康发展。
五、财务管理人员职责：
1、清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。
2、每日认真填写、核对和整理“财务情况日报表”。
3、每月按时填写、核对和整理“财务情况月报表”，分析、总结本月经营收支情况，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。
4、每月及时填写、核对和整理“财务情况月报表”，并向上级主管提供畅销、滞销商品的信息。
5、定期根据经营拓展需要，向上级主管提供资金预算计划，合理使用资金。
6、定期盘点仓库存货，及时拨出资金，补充货源。
六、库管职责：
l、准时上班，着工作服，保持良好的精神面貌。
2、定时打扫仓库环境卫生，做好防虫、防害、防潮、防火工作，保持仓库通风和清洁。
3、有规律地将货品分类放置，方便拿取，并定期清点，在最低存货期限内，及时申请补货。
4、补货时，认真填写补货申请单，避免出错。
5、不断丰富和熟练掌握库存货品的名称、编号、规格价格、产品功效和使用范围等知识。
6、对新进的货品认真填写入仓单，并及时通知美容师领取货柜陈列和零售之用的品种。
7、针对美容会所自用和外卖的货品，应分开填写货品出仓单。
8、每月底根据本月的货品出仓情况，认真填写产品出仓统计表。
9、出货中，遵守先进先出原则，针对调货周期及时调整库存商品。
七、保洁员职责：
l、负责馆内卫生责任区的卫生整理工作。
2、及时清理和收走使用过后的各类杂物、废弃物；清洁和消毒客人使用过的常用品。
3、沐浴区和木桶区的卫生清理应做到：
（1）客人用过的浴巾、毛巾及时归拢，定时清洗烘干；
（2）洗浴区的地面、洗手洗脸池随时清洁无污垢，地面、池盆、墙围光洁可人；
（3）木桶区保证地面干净无污垢不打滑，木桶一客一清洁，清洁时尤其要注意木桶底部、周身、外沿无污垢、油腻。
（4）每日下班前彻底冲洗消毒沐浴区。
4、美容、美体、排毒、足疗及各功能区的卫生清洁应做到： （1）地面无尘土、无污垢、无杂物；
（2）仪器、设备、柜架、床、椅清洁无污痕； （3）窗台、玻璃、门、框无蒙尘和渍留痕；
5、洗手间应保持卫生清洁，无水迹及杂物；隔间门侧面及侧板经常擦拭，无污迹、灰尘； 定时喷空气清新剂或香薰，保持洗手间无异味；污物桶及时清理；经常巡视洗手间卫生，保证纸巾及洗用品的供应。
6、及时购买清洁必需品，实报实销，不得弄虚作假。
7、随时检查美容会所的水电安全。
8、做好美容会所的开、关门工作，检查安全隐患并及时排除或报告。
9、如因疏忽造成美容会所财物的损失，要进行赔偿。
第三章 管理制度
一、人事制度：
1、凡本馆员工均应严守各种规章制度，服从主管合理的工作指示。
2、员工处事应秉持负责、勤勉、诚恳、虚心、谨慎、积极、主动的原则。
3、员工于职务上的报告，应循级而上，不得越级呈报。遇紧急或特殊情况，则不在此限。
4、凡本馆员工均不得假公济私，直接或间接收受或索取客人佣金、回报等私人利益，一经查实即以解雇处理。
5、员工不得兼营其它私人职务或从事其它商业活动。
6、员工严禁借工作之便，私留客户电话地址等资料，或与客户、厂商出游交往。
7、不得损害、盗窃本馆财物，如发现立即解雇，并扣除当月工资。
二、招聘制度：
固有的设备及人才是美容会所发展和成功的支柱，为了拥有高素质及稳定的人才队伍，招聘美容人员时不仅要求有端庄的外表，还要有较好的文化修养。须交个人简历并附上本人身份证、健康证、有关技术证明的复印件等，附近照2张(一寸)，经考核合格后上岗。美容美体行业人才更迭很快，随时视需要进行招聘。
三、考勤制度：
1、员工按规定日休息，正常休息应于前一天写休假单，并注明职务代理人，交与店长核签，不可连休。
2、员工不可迟到、早退，不可随便外出，外出需经店长同意打卡，否则按处罚扣工资。
3、员工请假应于前2~3天写请假申请单，并注明事由，经店长同意批准，请假返回后需持有效证明，当月全勤奖取消。
4、员工无故旷工、无故请假或未批准同意不上班，按旷工处理；一天当三天，1小时当半天扣天资，当月全勤奖取消。请假不可请他人代转，临时打电话(除有效证明外)均按旷工处理。
5、员工请假超15天需经总经理同意，批准返回原职位。
四、考核制度：
1、季度考核
员工转正后，每服务满三个月，由主管根据“月度考核表”进行季度考核(业绩、考绩)，以此作为年度考核之依据(季度考核合格分为：店长85分；员工：80分)。
2、年度考核
A、考核时间及对象：本馆在每年一月份对全体员工去年的工作情况进行考核。
B、考核办法：员工通过直接主管在公司进行培训总考，结合各季度考核情况，再进行考核评估(年度考核合格分为：主管：85分；员工：80分)；
C、如在全年工作时间内(每年1月1日至12月31口)曾办理“停薪留职”的员工，其停留时间不累计于年度期内。
五、员工晋升制度：
美容师级：入职 培训班 见习美容师 美容师 资深美容师
店 长：见习店长 正式店长
营养师级：见习营养师 助理营养师 营养师 资深营养师
l、对有杰出表现及可塑性强的员工予以晋级调薪。
2、员工晋级由主管提出申请，需通过技术及绩效考核，并报请总经理批准。
六、离职制度：
1、员工辞职需要书面申请循级呈报，美容师于辞职前半月，管理人员需提前1个月，经总经理同意可按程序办理手续。
2、未经同意，或自行离职，造成公司损失的，除追究法律责任，负责赔偿外，不予办理任何手续，并扣发当月工资、提成。
3、在职期间营私或兼职，或将公司资料外传，一经发现追究赔偿并开除。
第四章 日常行为规范
一、打卡规范：
为严格出勤制度以及便于考绩、计薪工作，实行打卡制度。
l、除总经理外，其余员工上下班均须严格执行打卡制度。
2、将考勤卡插入打卡机中，一次打卡即可，不得反复打卡，打重卡。
3、若打卡显示不清晰或卡机出现故障，不能按时打卡，应找有关负责人签字不得擅自修改。
4、不得随意涂改、损坏、私藏考勤卡。
5、打卡时，员工不得相互代打卡。
6、上班打卡后应立即到更衣室更换工作服装，准备上岗，打下班卡后不得在营业现场逗留。
7、下班忘记打卡者，须主管签字证明，当月累计不得超过三次，超过三次者，每次扣罚10元。
二、卫生规范： 良好的卫生环境是美容会所服务好客人的首要条件，因此我们要格外注意这方面的规范。
1、操作大厅地面(包括通道口地面)无污迹、水迹、灰尘及杂物，通道口周围摆设应经常擦拭保持无灰尘。
2、所有场所的桌椅应按规定摆放，顾客走后及时归位，桌面上不得有使用过的水杯，若有污迹应立即擦拭，保持桌面干净整洁。
3、咨询室展柜、镜面保持明亮，射灯不明亮应及时更换，柜面展示窗应保持无灰尘。
4、咨询室桌椅按规定摆放，桌面尤其保持整洁，地面无污迹、水迹、杂物。
5、总台台面经常擦拭，保持无灰尘、污迹、杂物，所有物品按规定摆放，做到整齐有序。
6、资料柜摆放整齐，陈列美观。
7、美容室的光线、温度、通风要合适，使顾客感到温馨、舒服。
8、美容室的物品要清洁，摆放要讲究美观整齐，用过物品放回原处摆放好。
9、保持美容室墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁，每天要用吸尘器等清洁工具清理干净。
10、做好物品的清洗消毒，被褥定期清洗，美容袍、毛巾、束发带、面巾—客一用，消毒后放到密封的设施内。
11、用过的物品，要及时清出现场，避免与已经消毒尚没有用过的物品混放。
12、皮肤护理产品存放整洁，使用后瓶盖要盖严，凡排毒、护理、修饰面部所用工具及物品使用前做好消毒，使用后要及时清洁消毒，放入不透气的容器或消毒柜里。
13、要保持仪器的清洁及使用安全，每天下班前后对各种仪器进行安全检查，发现故障及时解决排除。
14、美容室内不准出现蚊蝇、蟑螂等不利于身体健康的害虫，如发现应立即采取有效措施杀灭。
15、无关人员不允许随便进入美容美体及排毒室，确因工作需要，需经过主管批准后方可进入。
10、消毒剂和杀菌剂必须封好，放到安全的地方。
三、更衣室规范：
1、员工只允许在上下班更衣时进入更衣室，平时不能随意进出更衣室。
2、进更衣室后，应迅速在自己的更衣柜前更衣和装扮仪容。
3、更衣完毕后应仔细锁好自己的更衣柜并管好钥匙，如钥匙遗失应及时到总台登记，办理借用备用钥匙的手续，配好后将备用钥匙退还前台，钥匙费用自理。
4、更衣和装扮仪容后应迅速离开更衣室，不得在更衣室停留。
5、不得在更衣室、员工休息室吃零食。
6、不得在员工更衣室内闲聊、看书、报、杂志、不得佩带随身听。
7、未经登记不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜钥匙。
8、不得擅自调换更衣柜，遇特殊情况需换衣柜时，须到总台办理后方可调换。
9、特殊情况如需进更衣室须经主管批准。
四、就餐规范：
1、按规定的时间就餐，不得提前或超时就餐。
2、就餐时间内，店内人员分批就餐，确保岗位有人，不得因就餐而影响正常工作。
3、就餐时讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内。
五、员工道德和技术规范： (一) 职业道德规范
1、具有良好的职业道德，全心全意为顾客服务。
2、具有较高的文化素质，谈吐高雅，举止得体，服务周到热情，创造出一种良好的现代文明的美容会所文化氛围。
3、积极主动提高自身的技术和文化修养。
(二) 技术规范
一流的美容美体排毒养生技术是超越同行，经营取胜的根本保证；因此，要求我们的美容师必须学习专业的养生美容技术，必须不断地丰富自己的知识修养。
六、日常营业规范：
1、上下班时间，如8：30——20：00，打卡上下班。
2、本馆的技术、咨询、人员考核、教育、排客应由店长负责。
3、每日晨会时间为上午班开始前30分钟，由店长主持。
4、晨会内容（不必面面俱到，不要形成僵化的模式，只是早上的一次集合）：
(1) 必要的礼仪练习。
(2) 人员状况确认：出勤休假轮班、仪容、个人卫生、仪态。
(3) 店内状况确认：店内货品陈列、补货、卫生清洁情况、仪器设备检查。
(4) 公司规章制度宣导、促销部署、对前一天工作的总结及当天任务分析。
(5) 在职培训：理论、技术、销售技巧演练。
5、视情况，每周抽签决定职务负责人：
(1) 卫生组长；
(2) 教育组长；
(3) 技术组长。
6、建立新、老顾客的咨询资料档案，应用各项资料卡，请客人按要求填写清楚，并协助客人分析。
7、顾客购买产品：
(1) 为顾客做好缴款工作。
(2) 按规定迅速将物品整理好，包装好。
(3) 将包好的物品递给顾客时须文明有礼，轻拿轻放，并双手递交给顾客。
(4) 在递交物品时，应向顾客说明使用、保管方法。
(5) 美容师随即展开使用效果跟踪，及时解答问题。
8、送别顾客：当顾客离开时，应送出门外，并帮客人拉门，请客人走好。
9、各类资料卡：
(1) 美颜咨询卡；
(2) 丰胸咨询卡；
(3) 美体咨询卡；
（4）排毒咨询卡； （5）保养咨询卡； (6) 其它类别咨询卡；、（7）操作流程资料卡；
(8) 收费单(一式四联)； (9) 收款登记表 ；
(10) 产品出货单(一式二联)； (11) 盘点表； (12) 每日、每月帐务报表； (13) 签到、预约(顾客)表； (14) 产品使用次数记录表； (15) 客服务流程分类表， (16) 休息安排表；
10、店长应于每日下班前、第二日上班后30钟检查完顾客当日所服务过的客户资料，并盖章、签名。
11、资料调放人员，需于当天上班开始将预约表上客户的资料调往指定的地方，下班将当日服务完的客户资料调往店长或顾问室以备检查。
12、美容师及保洁员于晨会结束后检查卫生，由卫生组长、顾问或店长监督检查，每日下班前需检查合格方可下班。
13、如有客户来电预约，前台人员或预约之美容师应填写在预约表上。不可在同一时间内预约多名客人(如发生仪器，床位不够)，美容师应在每日上班后检查自己客户的资料并做记录。长时间(一周)或应来做疗程的客人没有来，应及时主动打电话联系并做事后备注。
14、原则规定一个美容师跟踪服务一个客人，但如该客人觉得美容师不好，经店长确认后，可换其他美容师或客人自定美容师，业绩则从前一位美容师业绩内分出。
营业前规范：
1、按规定打卡；
2、更换工作制服，装扮仪容，按规定佩戴工作牌；
3、检查仪容，精神饱满，忌无精打采。
4、做好物品清点及安全检查，发现问题应立即向主管汇报。
5、清理本岗卫生，并请主管检查。
6、准备好工作所需的用品及操作所需的工具。
7、开始晨会。全体当班员工集合，由主管点名，员工应答。
8、主管总结昨天的工作情况，提出表扬和批评，并对当日工作提出要求。
营业中规范：
1、顾客到来，热情周到地接待；
2、前台服务人员及美容师以专业的态度认真询问顾客的需要和情况，确切地了解顾客皮肤及身体的真实情况，以便选用合适的产品及美容养生项目；
3、为顾客做好完整的养生美容过程记录，建立健全的“顾客美容服务档案”；
4、建档收费后，即可为顾客提供优质的养生美容操作服务；
5、养生美容操作完毕后，帮助顾客穿好衣服，带好物品，并叮嘱顾客按要求做好家庭自我护理，并感谢顾客的惠顾，送顾客出门；
6、工作台空闲时，对使用的养生美容工具和产品进行再整理，随时保证店堂、美容室、货架及商品整洁无尘，并保证零售商品充足；
7、所有工作人员应轮流用餐，以保证馆内正常服务，若顾客多，应先为顾客服务再用餐，不可在顾客面前用餐，用餐后请补妆。
营业结束规范：
基本要求：营业结束时，应热情、耐心地接待最后一个顾客，直到顾客离开，不得催促或暗示顾客离去，更不准对最后一名顾客不理不睬。
1、核对缴款单，销售报表，并与收银员对帐，确定准确无误为止。
2、清点现场物品是否齐全，并归位。
3、将使用过的小工具及仪器探头等用品用酒精消毒后放在指定位置，将所有床位的毛巾按规定叠好并铺放整齐。
4、将清洁用水倒掉，将盆及洗面用具洗干净，放入指定位置。
5、检查地面是否清洁，清扫当日垃圾、将杂物桶更换新的垃圾袋。
6、洗面池经常清洗，保持地面光亮，清洁。
7、按规定锁好柜和橱窗门锁。
8、查结束工作是否到位，检查完毕，关闭水源与照明，电源。
第五章 薪酬构成及奖惩制度
1、薪资构成
略
2、为鼓励员工多出业绩，出好业绩，凡全年完成业绩超过60万元的，本馆于年底一次性奖励5000元年终激励奖。
3、本馆每月评选最佳优秀奖和最佳新人奖：
最佳优秀奖为上月业绩第一名，奖励500元；
最佳新人奖经主管提名申请，从业务和业绩两方面考核，奖励500元。
4、凡有如下违规违纪行为者，则进行相应惩罚：
迟到1分钟扣5元；
迟到5分钟以上扣10元； 迟到10分钟扣15元； 旷工1天扣50元。
代打卡者双方各扣50元。 卫生未做1次扣10元； 工装未穿1次扣5元； 未给客人倒茶1次扣5元；
用品、物品未入指定位置1次扣10元； 站姿、坐姿不美1次扣5元； 与顾客、同事吵架1次扣50元；
不维护本馆利益，向外泄露商业机密1次扣当月全部工资并解雇； 私拿、私用本馆物品1次扣50元； 不服从工作安排1次扣50元。
第六章 打造美女人，我们的服务理念
1、我们的顾客服务要牢牢记住，顾客之所以选择美容会所，是因为我们与众不同；
2、我们可以创造和完成顾客健康美丽的梦想，使顾客充满对未来生活的希望；
3、我们崇尚健康、智慧才是真正的美丽，解决别人不能解决的问题，效果当然也不一样；
4、来到美容会所，客人享受到的不仅是舒缓压力，更是重拾自信与美好；
5、我们几年来对产品和服务的品质保证，给客人前所未有的安全感；
6、我们也会在适当的时候通过各种活动让更多人享受实惠，对于我们的忠实客人，我们更让她们物超所值。
推荐第10篇：星晨星美容纤体养生馆
星晨星美容纤体养生馆
汇集纤体之精华，凝聚塑形之精髓，专业的纤体塑形管理机构——星晨星美容纤体养生馆：是经香港修身堂(国际)集团有限公司授权的合法品牌加盟店。凭借专业的美容纤体技术和中医科学原理的养生疗法，星晨星在几年之内迅速发展成为业内翘楚，深受广大顾客的信赖与好评。
星晨星深明每个人都渴望追求健康与美丽，并且坚信：健康身体是美的源泉，基于这一理念信仰，星晨星经营的项目包括：纤体、美容、火疗、推经略、拔火罐、足疗、丰胸等以及销售一系列纤体、护肤美容及保健产品。
星晨星根据中医科学原理人工经络按摩，推指，点穴手法，通地“开穴”，划穴，循穴，温穴，封穴五大步骤，可达到促进血液循环，加速新陈代谢，调节内分泌，合理膳食，改善因肥胖引发的各症状。
“给乳房关爱”“塑魔鬼身材”8大特点：不打针，不吃药，不腹泻，不运动，不饥饿，不反弹，无副作用，效果显著。
星晨星成立至今，一直坚守“健康为本”的理念，多年来以真挚忠诚的服务态度为每一位顾客度身打造个人化的美容、健康纤体服务，让无数着重健康、渴望拥有优美体态的人士梦想成真！
星晨星—塑造您的完美体型 星晨星—我的身材管理专家
地址：深圳龙华民治潜龙鑫茂花园A6-115号星晨星专业美容纤体养生馆
联系人:缪小姐
美丽热线：0755-81705485 18665892662
美容导师 职责说明：
1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训；
2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作；
3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩；
4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场；
5、市场同类产品信息收集及反馈。职位要求：
1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历；
2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质；
3、限女性，年龄在18—35岁之间。能够经常出差；
4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历；
5、有培训及管理美容店相关经验优先。===================================== 美容师： 职责说明：
1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。
2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。
3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。
4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。
5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。
6、完成店长安排的其他工作。职位要求：
1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法，
2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑；
3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致；
4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德；
5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。==================================== 美容院店长 职责说明：
1、解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。
2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺
4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。
5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。
6、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。
7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
8、定期培训员工，以提高服务素质。职位要求：
1、女性，年龄25岁-38岁，五官端正，形象大方，气质良好，具有管理魄力及亲和力；
2、具备美容师高级劳动资格认证或相当于高级美容师资格；
3、认真负责、诚心敬业、踏实肯干；
4、具有一定的职业技能，熟悉美容业的经营与运作模式；
5、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力；
6、有美容院管理经验者优先。
=================================== 培训讲师： 职责说明：
1、与区域美导协同工作，负责与代理商的协调沟通，协助代理商进行目标店的销售管理工作。
2、负责终端培训会、招商会、订货会的组织，策划及主持。
3、负责终端大型沙龙讲座和户外促销策划及主持工作。
4、负责所在区域内产品形象的推广，执行并落实公司每项营销政策。职位要求：
1.形象良好，25-35岁之间，中专（高中）以上学历。
2、一年以上化妆品行业相关工作经验，熟悉化妆品市场操作及销售模式。
3、性格开朗思维敏锐，能承受工作压力并适应长期出差。
4、具有良好的沟通协调能力和市场策划执行能力。================================== 销售经理： 职责说明：
1、规划、制定市场销售策略及各项营销计划并实施；
2、拓展市场，并负责客户销售的公关谈判工作；
3、管理和指导下属进行销售和市场计划；
4、负责新老客户的维护与定期回访；跟进和监控重要客户销售目标；
5、与其他部门紧密配合落实完成公司的销售目标。职位要求：
1、营销管理或相关专业本科，六年以上化妆品或快速消费品行业经验，3年以上同等职位工作经验，具成功市场推广，新品上市，品牌形象建立及维护经验。
2、对市场把握灵敏度高，能统筹策划大、中型招商会；
3、熟悉渠道建设，并具有一定的实践经验，对销售团队的建设具有丰富的组建和管理能力，并能有效达成销售目标。
4、工作务实，处事果断，具良好的沟通，组织，策划、执行、协调能力，善于处理客情关系，具有较强成本控制能力。
5、擅长营销规划和终端销售政策的制定。
6、能对销售目标进行合理制定和分解。该信息来源于138job中国美容人才网 - http://www.daodoc.com/shtml/Article/08812/40613.shtml
第11篇：红酒养生美容
红酒养生美容-赢利新商机
前言：如果您是美容美体的经营者，您喜欢什么样的顾客到店消费？A：工薪阶层，B：白领阶层，C：富足上流阶层。毫无疑问您一定喜欢富足上流阶层的顾客，因为她们的消费能力强，但是这一阶层的顾客也是最讲究的，很多美容院花了大价钱进行装修，购进豪华设备，高薪挖来美容师，却招不下这些贵客，您想过是为什么吗？要吸引富足上流阶层的顾客，除了五星级的硬件，服务，技术之外，美容院的文化氛围是否有品位至关重要，如果您还不明白您的顾客需要什么，那么您如何能吸引她们呢？
在国外，近期渐渐风行起一种全新的美容与休闲养生结合的美容店“红酒养生美容美体店”，顾客来到店里首先享受的是优雅温馨的环境，有品味地品尝法国波尔多红酒，然后有专业的美容顾问为顾客做检测与咨询„„这样的店开一家火一家，而且来消费的大部分都是有钱一族与政商名人，“红酒养生美容美体会所”的经营模式究竟有什么过人之处呢？在这里我们丹柠国际品牌将带给美容美体会所的新商机！
红酒养生美容美体的模式中，红酒与美容美体是一种完美的结合，美容院是一个美的场所，顾客到美容院做美容，是身、心、灵的需要，她们不仅要的是健康的身体和肌肤，这些日化产品都可以做到，她们更重要的是被尊重以及体现自己有品位的心灵满足，法国红酒是一种时尚高级的饮品，在中国会喝法国红酒意味着有身份有品位是一种社会上流地位的象征，在实用上红酒本身对女性有一种保健美容功能，而且女人天生就懂葡萄酒或者说女人和红酒天生就有缘，说到红酒我们经常想到的是一个高贵气质女人的形象。
首先我们明确一个观点：喝国产红酒也时尚，也可以保健，但法国红酒更好些。大家都说法国红酒贵，却不知道法国红酒贵得有价值，贵得有原因。无论是从品牌历史、酿造技术、酒庄管理、酒的口感等等方面，法国红酒都比国产红酒优越，只有懂得享受法国红酒的人士才真的算得上是上流阶层。如果您是开酒店的，对于一顿饭可以花上好几千的有钱人士，你不应该推荐她喝几十元一支的国产红酒，而应该推荐给她最好的红酒，这样才是尊重。对富足上流阶层的消费者来说，她们看的不是一支酒的收费有多高，而是你对她们的尊重有多高。相反，如果你没有好的产品，好的项目，好的氛围给这些顾客，美容院的经营才是有难度呢！
养生美容做个粉嫩女人，女人喝红酒的五大好处
一、抗衰老，防治心血管病，提高免疫力
红酒中有一种抗氧化性的多酚有机化合物，使其具有降低血脂，抑制坏的胆固醇软化血管，增强心血管功能和心脏活动，使其具有提高免疫力和抗衰老的作用
二、预防乳腺增生
美国科学家最近发现葡萄酒中含有一种化学物质：白藜芦醇。这种矿物质能抗雌激素，而雌激素和乳腺癌有关。
三、美容养颜
常饮红酒有美白、保湿、去死皮、滋润肌肤、收缩毛孔、减缓衰老、祛斑祛痘的作用
四、滋补促进消化
红酒中含有多种氨基酸矿物质和维生素，这些都是人体必需的，红酒有利于蛋白质的同化。其单宁成分可以增加肠道系统中的平滑肌纤维的收缩性。因此红酒有调整结肠的功能，有助于消化。
五、减肥丰胸瘦身的作用
睡前喝点红酒有助睡眠，而睡眠时新陈代谢慢，体温低，而喝红酒可以产生热量加速新陈代谢，边睡边消耗体内脂肪，以达到减肥瘦身的效果。
丹柠国际葡萄酒庄的介绍
一、公司介绍
丹柠国际葡萄酒庄（北京）有限公司是一家法国波尔多中高档葡萄酒品牌运营机构。丹柠国际旗下品牌，丹柠伯爵葡萄酒品牌由波尔多酒区卡尧酒庄，圣戴米龙产区莫克斯家族，沙拜家族及纪兰德城堡，大磨坊城堡，罗克城堡等著名酒庄各自独立酿造，强強联盟组成。该产品无论从外观形象设计和内在品质都代表了法国波尔多酒区最高酿造水平兼具法兰西自由浪漫风情特征。同时丹柠国际以国际化视角精心打造的丹柠国际波尔多有限公司，拥有以留法博士后，法国农业成就骑士勋章获得者郭栋林博士，波尔多葡萄酒待酒协会会长贝特兰，皮嘉松先生，前世界食品卫生协会副主席罗瑞教授，拉菲，罗斯柴尔德中信酒业高级酿酒师热拉尔，高林先生为代表的国际专家团队。通过该团队在法国深厚的人脉网络资源及学术界，行业内巨大的影响力，取得了波尔多八大名庄的平价采购权并获得充沛的配额。形成了以推广法国波尔多葡萄酒文化为理念，以正宗，纯正，优质的波尔多经典葡萄酒为纽带，多渠道进行波尔多葡萄酒文化知识传播和产品推广，得到了法国农业部，食品部，波尔多葡萄酒协会的大力支持。
丹柠伯爵产品以其高中低档协调有序，恰实适应不同层次消费选择，性价比超高的绝对优势风糜欧美市场，据不完全统计去年丹柠国际葡萄酒庄波尔多有限公司丹柠伯爵海外市场销售额单品突破lO0O万瓶，取得了令人可喜的业绩。今天，随着丹柠国际葡萄酒庄北京有限公司的挂牌成立，标志着丹柠伯爵品牌正式登陆中国市场。我们既将与中国市场各渠道的同仁一道共享优质资源，顽强开疆拓土，精耕细作于本土市场。使优质的波尔多佳酿走进每一个中国家庭，使中国消费者尽情品饮贵族般品质的酒品，共享高品质生活时代。
二、理念体系
丹柠国际葡萄酒庄(北京)有限公司是一家法国波尔多中高档葡萄酒品牌运营机构。丹柠伯爵TANINCOMTE葡萄酒品牌由波尔多卡尧酒庄、莫克斯家族、沙拜家族、纪兰德城堡、大磨坊城堡、罗克城堡等著名酒庄各自独立酿造、联合组成。并且拥有法国八大名庄葡萄酒的评价采购权。形成了高中档协调有序，适应各阶层消费群体。性价比超高的丰富的产品线。
以推广法国波尔多葡萄酒文化为经营理念，以正宗、纯正、优质的波尔多经典葡萄酒为纽带，多渠道进行葡萄酒文化知识传播，得到了法国农业部、食品部、波尔多葡萄酒协会的大力支持，旨在使中国消费者尽情品饮贵族品质酒品，共享高品质生活时代。让优质波尔多佳酿走进每一个中国家庭。
三、品牌文化
品牌名称: 丹柠伯爵
品牌定位: 贵族品质
品牌诠释:
丹柠，同丹宁，产生于葡萄皮，籽，梗及橡木中的酸性物质。对人的身体健康有很大的帮助，同时又是葡萄酒的骨架即架构，味青涩，当葡萄酒液在橡木桶的长期包容下会变的柔顺，典雅，成熟起来。寓意，健康，阳光，向上，深沉。伯爵，法国贵族的遵称。寓意，绅士，优雅，高贵，博爱，有品味。 品牌含义:
丹柠是大自然赐予人们最珍贵的礼物。她如同一个充满幻想，天真烂漫，天赋超群，活泼且调皮的孩童。但当她迈进橡木桶在酒窖经历培养的期间经由酿酒师的精心呵护和严格教育后就会成长为一个感情专一，有爱心，有骨气，敢担当，风度翩翩，迊风前行的绅士贵族。 品牌使命:
作为中国首家在法国波尔多葡萄酒品牌拥有者和运营商，肩负的责任和使命是，我们必须成为波尔多葡萄酒专家，并肩中国经销商同仁，与广大消费者一道接受市场洗礼，牵手丹柠伯爵，让具有贵族品质的波尔多佳酿走进中国千家万户。
品牌文化: 年轻一一朝气彭勃，敢想敢为，勇于担当。
向上一一崇尚简约风格，不拘泥现状，奋发图强，追求卓越完美品质。 创新一一创新的营销理念，创新的消费模式，创新的菅理机制。 包容一一远见卓识，博大胸襟，给予风格各异的客商，消费者更广阔的舞台。
专业一一专家级的国际国内团队，酒师团队，专业的品牌推广和产品销售团队，专门的服务体系，专注法国波尔多葡萄酒品牌推广。 综合分析我公司及江宇美业集团的各方面情况现制定合作方案如下：
1、江宇美业集团下属每个店面进货2万元，丹柠国际葡萄酒庄有限公司为其配备丹柠红酒柜一台（江宇美业集团拥有其使用权）每个店面配送丹柠酒杯2套和醒酒器两个。
2、江宇美业集团销售累计完成10万元，丹柠国际葡萄酒庄将其拥有使用权的丹柠红酒柜赠予江宇美业一台。以此类推
3、江宇美业集团销售累计完成30万元，送法国波尔多旅游名额一个
4、给予江宇美业集团5%的物料支持（包括包装盒、起子、酒杯等）
5、根据对方需求将不定期的举行品酒会（原则上两个月举行一次），品酒会所用葡萄酒由丹柠国际葡萄酒庄承担，其余如：水果、甜点、会场等由江宇美业集团承担
6、一年销售额累计完成200万元以上，再赠送江宇美业集团10%的返利（供价货补）
7、产品价格及物料价格见附表
第12篇：美容养生宣传语
spa养生会所宣传文案
【四折页宣传页文案】 第一页：
享受一下慢生活，缀一口心灵鸡汤 spa养生会馆
第二页：（图片可根据自己意思调换）
（以汉字书法突出主旨）
思：若得见佛，当愿众生
得无碍眼，见一切佛
古印度梵音静思理疗：
源于古印度早期佛教，传存于古印度婆罗门教是世界上仅存最古老的自然按摩疗法之一，此疗法借由七大脉轮和人体能量点，铺以颂钵音频《冥想滴油疗法》配合心率及药草油在距离头部4寸滴油，再配合古印度头面部特殊按摩，以及在聆听清静梵音，使头部得到放松舒缓压力，缓解紧张情绪，沉静心灵，带走负面情绪，在静寂的空气中，随着滴油入碗声，通过疗法达到身心灵三者合一，令你的心灵、身体、精神得到升华及前所未有的放松。
禅：清净和寂，茶禅一味。
尘心洗尽兴难尽，世事之浊我可清。 一杯清茶，品人生沉浮，悟个中滋味。
中国茶禅疗法：
茶文化是中华传统优秀文化的组成部分，而在佛教是一种清身养心的滋补品（始于汉代），茶文化溶于佛教文化为茶禅，意指禅味：茶味是同一种味道，清静身宁于心。茶于禅的相通之处在于追求精神境界的提升和升华。
想：教外别传 不立文字 直指人心 顿悟成佛 瑜伽睡式静思，回归心灵首神
古印度冥想精油：
来源于上古时代的古印度，上古时代的梵天创造了所有的时间、空间和因果，创造了整 个世间，然后进入永恒的冥思之中，漫长的岁月过后，乔达摩王子（释迦牟尼）在菩提树下莲花宝座中顿悟成佛。
第三页：
体：一曲身体的动人之歌，一场spa的华丽献礼
（1） 芬芳神秘，异国风情
万物皆有灵，万事皆为禅篇2：美容院宣传语
美 容 院 宣 传 语
1． 世界上不是缺少美，而是缺少修饰！
2． 王子会在门外等你！ 一发一容一美人！ 在***的镜子前，你永
远是最美的！
3． 美时——所有女人都美丽
4． ***——你应该微笑，并保持微笑 5． 享受美丽的地方 放松心情的空间 6． 你就是最美的女人 7． 无限“发”，风采生活 8． 美丽回家了
9． 给您美的健康，健康的美！！ 10． 轻松在小时，美丽在一生！ 11． .内心的靓丽，在于神采； 12． .神采拥有，心情飞扬！ 13． .。美丽天堂：让你拥有天使的脸蛋，魔鬼的身材，迷人的笑容，
不凡的气质！
14． 为您缔造美丽神话，点燃您的靓丽丰采！ 15． 投入一分，美丽十分！ 16． 一切从“新”开始！ 18． 夏天好身材脂肪不再来 19． ****拥有真乳房做真女人 20． 减肥减价大行动 21． 免费试做，见效付款
22． *****美容院让您重温年轻的梦 23． 一份美的投资、一份爱的礼物 24． 修护明眸娇颜重拾流金岁月 25． 留意，*****美容院放心美容院 26． 今天免费*****美容院 27． 浪漫从*****美容院开始 28． 仲夏生息调养*****美丽有约 29． “美白夏季自信快乐”活动 30． “色之诱夏之恋”活动 31． 夏天好身材脂肪不再来 32． ****拥有真乳房做真女人 33． 减肥减价大行动 34． 免费试做，见效付款
35． *****美容院三周年全情报答大回赠 36． 丽质自天成、魅力在***** 37． 年轻美丽从*****美容院开始 38． *****美容院夏季热力大放送 39． *****美容院，成就美丽梦想 40． *****美容院让您重温年轻的梦 41． 一份美的投资、一份爱的礼物 42． 修护明眸娇颜重拾流金岁月 43． 男人的加油站，女人的美容院
44． 请不要同刚刚走出本院的女人调情，她或许就是你的外祖母。 45． 洗掉万般愁容，剪出辉煌人生 46． 你的美丽---让我们做得更好！ 47． 超低价格，超乎想象 48． 幸福有情人，玫瑰温馨送 49． 柔皙青春美丽*****纯真之夏
50． 美丽一“夏”当个快乐自信的夏季美人 51． 感恩五月献温情 52． 再续*****美丽缘
53． *****美容院全新推出塑身系列 54． 热烈庆祝*****开业大酬宾
55． 热烈欢迎台湾专家莅临*****美容院 56． 全城美丽大索引*****美容院 57． *****美容院与您共舞女人情 58． 激情十月靓丽美人生 59． 软玉温香*****窈窕之秋
60． 塑身塑身窈窕动人，女人知性风采焕然 61． 天使容颜魔鬼身材 62． 没有什么大不了 63． 做女人挺好
64． “大”目光所在“挺”女人味道 65． 趁早下“斑”不要“痘”留
66． 美丽有魅力，华丽不失清纯，完全华贵的气质和华丽的姿态， bingo!就是这样跟艳俗说拜拜，用最有效的方法是肌肤重现青
春光彩，焕发少女的细润
67． 天下没丑女人，只有懒女人 68． ****打造全新魅力佳人~ 69． *****给您美的健康，健康的美！！ 进来时是60，出去时是50；
进来时是50，出去时是40； 进来时是40，出去时是30； 进来时是30，出去时是20； 进来时是20，出去时是10；
70． 投入一分，美丽十分！ 赚钱好点子,赚钱点子一切从“新”
开始！一寸光阴一寸金，寸金难买容颜新！
71． 见到从本院走出去的姑娘你见到后千万不要叫大姐，因为他可
能是你的姥姥或者是你的奶奶年轻漂亮是女人一生的梦想！！ 72． 你的美丽---让我们做得更好! 73． 洗心革面 从新做人
74． 让我们的服务为您打造出更亮眼的青春... 75． 仲夏生息调养*****美丽有约
76． 71.美丽有魅力，华丽不失清纯，完全华贵的气质和华丽的姿态， bingo!就是这样跟艳俗说拜拜，用最有效的方法是肌肤重现青
春光彩，焕发少女的细润
77． 天下没丑女人，只有懒女人
78． 只要你相信我，我还你年龄的差距与面容篇3：美容院宣传语
1、***——让容颜与时光逆行！ ***——建女人的青春殿堂！
2、没有不会美的女人，只有不愿美的女人！
女人之美，始于***！
3、女人纵然不能左右时光的流逝，
但女人可以掌握衰老的步伐！ ***美容院——抹去岁月痕迹
——永驻青春年华！
4、***，让女人更女人，美丽更加魅力！
5、***美容院——聪明女人拥抱美丽的选择！
6、丽质自天成，美丽在***。
7、***美容院，你耀眼的美丽，岁月不留痕迹。
8、仲夏生息调养，***美丽有约。
9、***美容院，与您共舞女人情。
10、趁早下“班”，不要“痘”留。
11、***美容院，打造全新魅力佳人。
第13篇：养生、保健、美容
【女性养生：巧挑食物帮你拯救肥胖下身】
1、下半身脂肪怕香蕉。香蕉含钾量丰富，多吃点香蕉能改善下半身水肿。
2、下半身脂肪怕红豆。红豆的纤维丰富，能有效促进肠道蠕动，帮助身体排出多余水分及脂肪。
3、下半身脂肪怕芹菜。使双腿骨骼更加结实。
4、下半身脂肪怕苹果。脂肪大敌，增强饱腹感。
【人生这笔账】1.身体是固定资产；2.年龄是累计折旧；3.爱情是无形资产；4.暗恋是坏帐；5.缘份是营业外收入；6.结婚是合并报表；7.爱人是应付帐款；8.生活是持续经营；9.吵架是营业损失；10.衣服是包装费；11.回忆是财务分析；12.离婚是破产清算；13.再婚是资产重组；14.反思是内部盘点。
【成功者13个价值连城的习惯】1.了解做每一件事情的目的；2.决策果断；3.善于倾听；4.设定当日计划；5.善于总结；6.做擅长的事；7.勤于练习基本动作；8.运用自我暗示的力量；9.运用冥想的技巧；10.保持体力或创造更多精力；11.超越自我；12.建立系统；13.成功者找方法，失败者找理由。
【经期怎么吃水果】月经期间经常食用水果,可以防治发生便秘,避免盆腔充血;月经期间适宜吃的水果有苹果 无花果 草莓 西红柿 橘子 桃子 樱桃 枣 荔枝 龙眼 菠萝 石榴 葡萄,不要一次吃太多.月经期间避免食用的水果有梨 香蕉 柿子 芒果 西瓜 猕猴桃等 (想了解更多女士养生小知识
【女孩子悄悄变美的妙招】1经常捏鼻子,鼻子会变高。2画眼线，眼睛会增大半倍。3游泳,身材会变匀称。4拔牙戴牙套，可帮助改善脸型、嘴型。5经常性收腹可以减小腹。6早睡。7喝柠蜜水。8不翘二郎腿。9睡前捏捏小腿和脚踝。10牛奶敷眼睛去黑眼圈
【牛津大学给女人提出的健康指南】
1、远离碳酸饮料;
2、别太瘦;
3、不吸烟,少饮酒;
4、30岁前完成生育;
5、坚持运动;
6、注意胃部赘肉;
7、一年200次性生活;
8、不要太干净;
9、喝红茶,多吃香蕉,
10、服叶酸;
11、避免使用激素替代治疗;
12、想要孩子多晒太阳;
13、别乱吃任何药物
【久坐电脑前的人必吃的9种防辐射食品】1.黑芝麻:增强细胞免疫;2.西红柿:减少皮肤辐射伤;3.紫菜:含丰富的硒;4.辣椒:保护细胞DNA不受辐射破坏;5.绿茶:减轻辐射影响;6.海带:抑制免疫细胞凋亡;7.大蒜:减少辐射损伤;8绿豆:能排泄毒物;9黑木耳:清胃防辐射
【突然光临的嘴瘾，意味着什么】
1、想吃巧克力—缺乏B族维生素；
2、爱吃肉类—氨基酸不足；
3、爱吃甜食—能量缺乏；
4、想吃咸的—压力太大。多项研究表明，压力大的时候，人们对食物的抵抗能力会下降。甜食尤其能缓解我们的焦躁不安。女性月经前胃口大开，也与此有关。
【女士养生诀】吃芝麻,养头发。要安神,吃枣仁。吃芒果,呕吐止。吃胡椒,祛风湿。吃山药,益补脾。吃百合,益补肺。要健脑,吃核桃。吃苹果,益补肾。吃葡萄,补肝肾。吃鲜桃,益五脏。乌龙茶,减肥佳。身材秀,吃土豆。气血虚,吃荔枝。葡萄甜,补血源(一个让你终身受益的微博>
【女士养生诀】生梨润肺化痰好,苹果止泻营养高.黄瓜减肥有成效,抑制癌症猕猴桃.番茄补血助容颜,莲藕除烦解酒妙.橘子理气好化痰,韭菜补肾暖膝腰.萝卜消食除胀气,芹菜能治血压高.白菜利尿排毒素,菜花常吃癌症少.冬瓜消肿有利尿,绿豆解毒疗效高.木耳搞癌散血淤,山药益肾浮肿消 【超简单养颜祛痘印方法】日本女星推荐的排毒养颜圣品：把金橘洗净后用开水煮3-4分钟，晾凉后用牙签在每个金橘上面扎几个小洞，然后再放入煮沸的红酒里，小火煮30分钟，吃金橘喝红酒，每天两颗，常食对便秘和改善肤色非常有益，可淡化痘印，红酒煮金橘是缓解肌肤衰老改善肌肤质量的最佳组合。
【6款养生果蔬汁配方】
1、降压清肠减肥：苹果+青椒+苦瓜+西芹+黄瓜；
2、消肿利尿：西瓜+柠檬+蜂蜜；
3、养颜美容：奇异果+水梨+柠檬；
4、抗疲劳、增食欲：奇异果+牛奶+蜂蜜；
5、预防感冒：番茄+红萝卜+柠檬+蜂蜜；
6、补血抗衰:空心菜+苹果+柠檬+蜂蜜
【八个养生最佳时间段】
1、上午8时至10时和下午4时至7时是晒太阳最佳时间。
2、晚上睡前使用护肤品效果好。
3、饭后3分钟是漱口最佳时间。
4、饮茶最佳时间是餐后1小时。
5、傍晚锻炼最为有益。
6、饭后45分钟至60分钟散步最好。
7、睡前饮牛奶保护骨骼。
8、午睡宜从13时开始，晚上22时至23时上床为佳。
【7个简易养生法】
1、烧烤后吃根香蕉；
2、吃火锅后喝点酸奶；
3、饭后喝大麦茶或橘皮水；
4、吃方便面后吃水果；
5、吃蟹后，喝生姜红糖水；
6、润肺止咳，饭后吃个柿子；
7、吃得太油腻喝杯芹菜汁。
【每天吃葡萄干可改善贫血和手脚冰凉症状】葡萄干含铁丰富，还含有多种矿物质、维生素和氨基酸，是体虚贫血者的佳品。专家建议，人们可以每天吃一把葡萄干，约30~40克，坚持15天，对改善体虚贫血有一定作用。不过，葡萄干含糖量较高，糖尿病患者不宜多吃，肥胖之人也不宜多食。手脚冰凉的MM要记得啊
【10种食物适合女人睡前吃】
1、香蕉让肌肉放松；
2、菊花茶凝神静气；
3、温牛奶镇静安神；
4、蜂蜜有助于睡前放松；
5、土豆清除妨碍睡眠的化合物；
6、燕麦片诱使产生褪黑素轻松助眠；
7、杏仁催眠又能保护心脏；
8、亚麻籽富含不饱和脂肪酸；
9、全麦面包：睡前抗饿的好选择；
10、火鸡：色氨酸的最好来源
【常用物品保质期大揭秘】
1、抹布：使用寿命2周；
2、牙刷：使用寿命3个月；
3、文胸：使用寿命最多6个月，如果文胸开始变形、肩带松懈，就需要换了；
4、枕头：使用寿命1—2年，遇到枕套变色、睡醒后脖颈酸痛，或早上起来常觉得气喘，都应马上更换枕头。
5、运动鞋：使用寿命8—12个月。MM们要记着啊！
【八条健康小知识】1水果当饭吃,易贫血;2吃豆腐,最好配海带;3柚子味香水使女性感觉年轻6岁;4上午的水果是金;5老人小孩都需要吃零食;6服中药时禁忌:葱蒜 胡椒 羊肉 狗肉 茶叶 萝卜 鱼 烟酒;7常照镜子有益健康;8喝咖啡时别吸烟
【9种最适合孕妇的水果】
1、柿子：对付妊娠高血压；
2、香蕉：可以治疗孕期牙痛；
3、苹果：预防宝宝哮喘；
4、芒果：有效缓解孕吐；
5、梨：清热降压良药；
6、柑橘：维生素的宝库；
7、猕猴桃：提高免疫力；
8、柚子：预防妊娠糖尿病；
9、草莓：防辐射。除此之外，准妈妈们一定要少吃多餐、合理饮食哦！
【学会观察自己的症状】1脸色发黄:脾虚表现.2脸色发黑:肾虚表现.3脸色潮红:心脏可能有问题.4眼白泛黄:肝胆有毛病.5眼睑泛白:小心贫血.6眼皮浮肿:水分代谢不畅.7唇色苍白:贫血.8舌赤红:积热过多.9舌苍白:身体虚弱.10牙龈出血:肠胃不好.女人要细心关爱自己 【快速息怒小方法】1降低你的音量和语速;2闭上你的眼睛可以快速浇灭怒火;3转转你的脖子,放松心情,缓解僵硬;4拥抱你自己,用双臂交叉紧紧拥抱自己一下;5闻闻植物,离健康的绿色植物10厘米左右,深呼吸5次;6发扬阿Q精神,自我解嘲;7击掌,跺脚,两三分钟即可
【3个小方法 打败黑头】
1、将蛋清涂在卸妆棉上，贴鼻子上，等干了撕下来；
2、用细盐和橄榄油混合拿来搓鼻子，每周一次清洁面膜，两次补水面膜；
3、每天洗好脸后，不要擦干，用食盐轻轻按摩，洗干净，一个多星期见效明显。
【女人该懂的10条】1吃早饭比化妆更重要;2吃相好的女人比较有福气;
3、别太胖,改变体重没那么难;4偶尔喝些红酒;5少折腾你的头发;6奥黛丽赫本的胸部也会下垂,请正确看待衰老;7气质比样貌重要,气质与年龄无关;8不要熬夜,多运动;9保持微笑,微笑不花钱;10学会宽恕
【花草茶的调养方】1调节内分泌:玫瑰花+枸杞+杭白菊+金盏花+乌梅;2.促进新陈代谢:玉蝴蝶+千日红+素馨花;3.改善过敏肤质:茉莉+马鞭草+薄荷;4.明目润肠:蔷薇果+杭白菊+干百合+月桂叶;5.养胃美容:粉红玫瑰+马鞭草+矢车菊+茉莉;6.舒缓安神:金盏花+甜菊叶+马鞭草+香蜂叶+橙皮+肉桂
【家务能改造你的身材】拖地——减肥不减胸；擦桌子——告别 蝴蝶袖；晒衣物——转出小蛮腰；擦窗——立刻长高2厘米；清理杂物——塑造完美臀；洗碗——练就模特腿；铺床——再现性感锁骨
【敷涌泉，千金不卖治鼻炎秘方】做法：大黄20克，吴茱萸20克，共研细末，加入适量陈醋调为糊状。每晚睡前热水泡脚后，各取2克药糊，敷于双脚涌泉穴，胶布固定。第二天清晨揭去，你会发现起床就开始的喷嚏减少了，连用1周症状会大为减轻
【最牛的六种保健食品】第一绿茶：绿茶在所有的饮料里，抗癌保护牙齿和血管。；第二红葡萄酒： 葡萄酒能抗衰老降血压血脂。；第三豆浆：豆浆含钾钙镁等，抗癌。；第四酸奶：酸奶维持菌群平衡。；第五骨头汤：骨头汤里含一种延年益寿的胶质物质；第六蘑菇汤： 蘑菇能提高免疫功能。
【懒的代价】
1、懒得动弹导致过度肥胖；
2、懒得吃早餐易患胆结石；
3、懒得刷牙增加肺炎风险；
4、懒得洗手易感染肠炎；
5、懒得收拾屋子致使霉菌过敏；
6、懒得上厕所憋出膀胱癌变；
7、懒得洗澡减低皮肤代谢；
8、懒得动脑易患老年痴呆；
9、懒得去医院加快病情恶化；
10、懒得转发博文导致孤单一人。
【提高记忆力不可或缺的12种食物】1.牛奶 2.鸡蛋,每天吃1个鸡蛋可保护大脑提高记忆 3.鱼类 4.味精,其主要成分谷氨酸钠能促进智力发育 5.花生,可改善血液循环增强记忆延缓衰老 6.小米 7.玉米,鲜玉米具有健脑作用 8.黄花菜 9.辣椒 10.菠菜 11.橘子(柠檬或柚子) 12.菠萝
【生活中的食物让你远离疾病痛苦】1.呕吐:吃蕃茄;2.龋齿:喝茶水;3.口臭:多饮水;4.感冒:吃大蒜;5.心脏病:喝苹果汁;6.高血压:喝橘子汁;7.脱发:吃红枣,牛排;8.哮喘:多吃鱼;9.牙出血:吃猕猴桃;10.运动疲劳:吃香蕉;11.打嗝:吃白糖.是药三分毒,收藏起来吧 【感冒不一定要去医院】①喝一大杯温开水；②咽喉疼一勺蜂蜜+一捏盐+几滴柠檬汁；③排除寒气：生姜5大片+红糖煮水；④大桶泡脚，浑身出汗；⑤继续喝温开水，多上几次厕所；⑥蒙上被子睡觉；⑦等第二天，继续用生姜红糖巩固。
【女生健康睡眠】女生一旦晚睡早起，生活作息就会严重违背生物钟，易成为慢性失眠。有睡眠问题的女生是男生的1.5倍，有慢性失眠问题的女生是男生的1.3倍。睡不好的女生常有脑中风心血管疾病的患病风险。女生每天最好睡足8小时，不要少于6小时。中午最好休息半小时到1小时。晚上最好10时左右睡觉。
【美白秘诀】
1、把香蕉(不能用芭蕉)弄成糊状,倒入全脂牛奶和少量水,抹在脸上并轻轻拍打,20分钟后洗掉;
2、将番茄捣烂,滤汁涂于脸部,美白祛斑;
3、白菜帮切成片状,贴于面部,可使黑色皮肤转白;
4、蛋清加入少许面粉和黄瓜汁,调成糊状,涂在脸上,半小时后洗去,可使皮肤光滑细腻
【女孩越成长越该明白的】
1、在单位里，少说话，多微笑；
2、控制情绪，控制思绪；
3、金钱、事业、学业、前途、尊严、亲情等都比爱情重要；
4、害人之心不可有，防人之心不可无；
5、对未来应有规划，然后按部就班的实现；
6、不要依靠任何人，只有自己是最靠得住的；
7、多学知识，学历高永远比学历低好
『水是最好的\"药\"』一个震惊世界的医学发现!色斑:清晨一杯凉白开;感冒:要喝比平时更多的水;便秘:大口大口喝水;恶心:用盐水催吐.发热:间断性,小口补水为宜;肥胖:餐后半小时多喝水;咳嗽:多喝热水;失眠:洗澡泡脚;热水是强效安神剂;烦躁:多喝水;心脏病:睡前一杯水
【相克的食物】
1、咖啡+香烟：易致胰腺癌。
2、梨+开水：吃梨喝开水，必致腹泻。
3、洋葱+蜂蜜：同食会伤眼睛，引起眼睛不适，严重会失明。
4、西红柿+地瓜：同食易得结石病、呕吐、腹痛、腹泻。
5、豆腐+蜂蜜：同食严重时可致耳聋。【生气对女孩伤害有多深】1皮肤:生气时会刺激毛囊,引起毛囊周围的炎症,出现色斑问题 2.子宫 乳腺:女人生气伤乳腺和子宫 3甲状腺:老生气会使甲状腺功能失调 4大脑:大量血液涌向大脑,此时血液中含有毒素最多,加速脑部衰老 5.肺:女性情绪冲动时呼吸急促,甚至过度换气,危害肺健康
【女人应该把握的黄金生理期】1.经期1—3天是丰胸最佳时段,多吃胡萝卜、马铃薯、大豆类和坚果类食品;2.排毒：经期适量饮水,帮身体有效排毒;3.发现健康小问题：“生理镜子”给你健康预警,提前预防;4.燃脂：经期最后两天,燃脂最有效;5.提高记忆力：经期末尾,记单词的好时机
【牛津大学给女人提出的健康指南】
1、远离碳酸饮料;
2、别太瘦;
3、不吸烟,少饮酒;
4、30岁前完成生育;
5、坚持运动;
6、注意胃部赘肉;
7、一年200次性生活;
8、不要太干净;
9、喝红茶,多吃香蕉,
10、服叶酸;
11、避免使用激素替代治疗;
12、想要孩子多晒太阳;
13、别乱吃任何药物
十个亚健康信号：
1、十二点后睡觉；
2、指甲有白点，脏腑功能失调；
3、指甲有竖纹，身体处于疲劳状态；
4、脸色不好有色斑；
5、体重突然下降，检查是否患有某些严重疾病；
6、想吃辣东西，紧张疲劳；
7、很少吃主食；
8、总感觉口干，阴虚或津液亏损；
9、总觉得疲惫；
10、经常手脚冰冷。你有这些症状吗？
【轻松敲胆经半个月变成小鸟腿】坐在床上伸直双腿，或者把脚放在一个小凳子上，用拳头去捶大腿两侧。从大腿外侧根部(站起来屁股有个窝的地方)开始一直敲到膝盖，敲50组(从pp侧面到膝盖处，敲一整条下来算一组)如果你心急，可以多敲一些，但是贵在坚持，一天可以敲个一两次，瘦腿很快哦
【八个排毒的好方法】
1、肝排毒：胡萝卜和葡萄。
2、肾排毒：黄瓜。
3、润肠：魔芋、黑木耳、海带、猪血、糙米、蔬菜、杂粮等。
4、适当多喝水：早晨起床，下午3点，晚上9点三个时间喝水时间佳。
5、每周吃一天全素食。
6、少吃盐。
7、适当补充一些维生素。
8、细嚼慢咽可助排毒
婚姻是一双鞋。不论什么鞋，最重要的是合脚；不论什么样的姻缘，最美妙的是和谐。切莫只贪图鞋的华贵，而委屈了自己的脚。别人看到的是鞋，自己感受到的是脚。脚比鞋重要，这是一条真理，许许多多的人却常常忘记。——毕淑敏
【“蜂蜜白醋”1月减10斤】 做法：蜂蜜和白醋用汤勺按照1：3的比例调匀，然后每天早饭前20分钟，午饭和晚饭后立即喝，其中的白醋尽量是不添加化学制品的优质白醋。 效果：有助于把体内积聚下的废物排出体外，消耗的多余脂肪。Tips:若更注重美容效果，可增加蜂蜜的比例
生不如死的“痛经”如今终于有了解救的方法。五红水： 配料（水，红糖，红花生，红枣，红豆，枸杞），来完月经一个星期之后就可以煮来喝啦！喝完下个月来就不会痛咯~ 真的有用哦！痛经的童鞋快试一下！
【冬日秘方】亲手脚冰凉吗？送给大家一个小秘方：每天用热姜水泡脚，切一些生姜片放到脚盆，然后倒入少量热水，把姜片泡一会，然后把脚泡进去，等水变温时，再续点热水，如此加入四到五次，泡半个小时，持续一周就有效果，手脚发热，身体健康！为了家人健康，大家转播一下吧
【身体护理六招】1清肺：多吃苹果，苹果皮中的果胶和抗氧化物能减轻肺部的炎症反应。2清肠：多吃香蕉等水果，多吃粗粮。3清胃：不熬夜；少吃过甜咸辣酸冷烫食物。4清肝：每天运动10分钟。5清胆囊：多吃芹菜、谷物、红薯等高纤维食物。少吃动物内脏、蛋黄等富含胆固醇的食物。6清肾脏：少吃盐，多喝水
【滋养女人的食物】
1、养气补血:枣 桂圆 枸杞 动物肝脏;
2、爱护乳房:豆浆 蘑菇 红薯;
3、补钙健骨:酸奶 芝麻 海带;
4、养颜抗老:洋葱 苹果 西红柿;
5、呵护秀发:核桃仁 鸡蛋 紫菜;
6、安神助眠:香蕉 莲子 小米粥;
7、塑身减肥:冬瓜 燕麦(想了解更多女士养生小知识
【8种妙招对付小毛病】
1、嗓子痒痒,挠耳朵;
2、鼻塞：手指按摩眉毛中间;
3、感到疼痛：咳嗽一下;
4、牙疼：手背上涂上冰, 拇指和食指分开成鸭蹼状;
5、胃疼：左侧身睡觉;
6、听不清楚：用右耳朵听;
7、烧伤：冰敷伤处或在患处涂层食用盐;
8、喝多了：手扶稳定物体有助调节平衡
【巧用榴莲缓解经痛】1.生吃榴莲：选择榴莲时，一般七八成熟即可；2.榴莲当菜食用：选择较生的榴莲，切成丝拌凉菜；3.榴莲和骨头一起熬汤：榴莲和骨头一起熬汤，不仅缓解痛经，还可治疗各种体寒疾病
【怀孕要吃这些水果】【柠檬】帮助钙吸收,降血压、健脾开胃、祛暑安胎;【香蕉】消除水肿、稳定血压、保护肠道;【红枣】益智健脑、养血安神、增强免疫力;【火龙果】美容养颜、减肥、抗衰老;【木瓜】舒筋活络、软化血管、美容养颜、调理肠胃;【板栗】补充叶酸;【橙子】补充VC
【洗脚水放醋更养生】
1、醋能够渗透足部表层皮肤增强血液循环，清除人体血液垃圾和病变沉渣治愈许多慢性病症；
2、可以缓解疲劳；
3、可以滋润皮肤软化角质，增加皮肤弹性；
4、能祛除风湿改善畏寒怕冷的症状；
5、治疗睡眠障碍；
6、可解决脚臭问题，用醋泡脚可以杀灭细菌，一定程度上可治疗脚气
【药膳养生】女性生理期需要特别的呵护，这时，红枣当归蛋能帮上大忙！鸡蛋、当归、黄芪洗净，红枣温水泡发后掰开，将除红糖外的所有材料放入砂锅，加水，大火烧开后转中小火煮10分钟，鸡蛋熟后捞出晾凉剥壳放回锅内，小火煎至水一碗时放红糖，继续煮5分钟左右。经后一周开始，早晚连吃两天。
【可增高的七种食物】
1、每天3杯牛奶,不喜欢牛奶就喝酸奶吃奶酪；
2、每天吃一两个鸡蛋,不喜欢鸡蛋可多吃豆腐；
3、黑大豆,可用花生替代；
4、沙丁鱼,更易消化吸收；
5、菠菜,不喜欢可用青椒替代；
6、橘子,利于钙吸收；
7、胡萝卜,可与苹果一起榨汁喝.想长高的童鞋们可以记一下
【水果要吃对时间】1.早上最宜：苹果、梨、葡萄。人的胃肠经过一夜休息之后，适合食用酸性不太强、涩味不太浓的水果。2.餐前别吃：圣女果、橘子、山楂、香蕉、柿子。有一些水果是不可以在饭前空腹吃的，易引起胃胀、呃酸、胃痛等症；3.饭后应选：菠萝、木瓜、猕猴桃、橘子、山楂，可解油腻，助消化。
【女人25岁以后如何抗衰老】1.补钙；2.补充纤维素；3.补充叶酸；4.每天吃早餐；5.饮食多样化；6.每晚按时睡觉；7.抽时间做有氧运动；8.做增强力量和柔韧性的锻炼；9.不急于起床；10.保持稳定的理想的体重；11.饭后强迫自己运动；12.不要久坐。MM们要好好爱自己呀
【女性最需要的10个补肾圣品】
1、阿胶；
2、当归；
3、龙眼；
4、黑豆；
5、黑芝麻；
6、何首乌；
7、海参；
8、龟甲；
9、百合；
10、鳖甲。女人肾虚易导致内分泌紊乱，造血功能受到伤害，气血两亏，萎靡不振，百病缠身！因此，有意识地补肾、护肾、养肾，对于女性来说至关重要!
【养生诀】想要皮肤好,粥里放红枣.若要不失眠,粥里添白莲.腰酸肾气虚,煮粥放板栗.心虚气不足,粥加桂圆肉.头昏多汗症,粥里加薏仁.润肺又止咳,粥里加百合.消暑解热毒,常饮绿豆粥.乌发又补肾,粥加核桃仁.若要降血压,煮粥加荷叶.健脾助消化,煮粥添山楂.梦多又健忘,粥里加蛋黄(
【女人衰老的原因】 一缺气血、二寒气、三肾亏.每天早上三片生姜 一杯蜂蜜水 三颗红枣,两天一瓶酸奶,平时多吃鸭血猪血.特别提醒:例假时期不能吃海带 海鲜 香蕉 西红柿.梳头(百穴),洗完澡用热电吹风吹肚脐眼(丹田)低血糖吹腰.月经不调吹后脑勺,每天晚上泡热水脚,每天敲足三里
【化妆水的鉴别方法】用力摇，摇完之后看泡泡。①泡泡少，说明营养成分少。②泡泡多但大，说明含有水杨酸。洁肤的效果较好，但刺激性大易过敏。③泡泡很多很细，而且很快就消失了，说明含酒精。不要长期的使用，容易伤害皮肤的保护膜。④泡泡细腻丰富，有厚厚的一层，而且经久不消，那就是好的水
【饮酒千万别兑饮料】很多人喝酒时，喜欢兑点碳酸饮料。比如红酒加雪碧，啤酒加可乐等，以为这样酒被“稀释”了，可以降低“酒劲”!其实不然，因为酒精在碳酸的作用下，很容易通过血脑屏障进入脑内，造成伤害。饮用会影响健康，导致肥胖和其他慢性病。看完请转给身边的朋友
在这个世界上，每个女人都对“一见钟情”有过憧憬。一见钟情就像赌 博，赌赢了，幸福美满。赌输了，为情所伤！爱情在女人的一生中占有极重要的成份，一个聪明的女人是不会这么草率的在自己的爱情上下赌注！毕竟女人是用生命在经营爱情，所以爱情还是不要赌的好！---聪明的女人切记
闲聊，是女人的天性。比如谁谁的衣服穿得不协调、谁谁的妆今天化太浓了、谁和谁分手了……不要认为别人就不会知道这些话是你说的，更不要天真的认为你身边的人都是朋友，说不定你上午说完了，下午别人就知道了，而你却在毫不知情的情况下把人得罪了---聪明女人要学会管住自己的嘴。
如果不爱，坚决不去暧昧！这才是恋爱的态度，否则就是一种欺骗！就算你是美女，你手段高明可以轻而易举把男人迷得七荤八素，可我也要说，爱情真不是游戏，你不该这样过度显摆自己的魅力。请记得一次只爱一个人！爱，就要对这份爱忠诚---聪明女人对待感情应该学的.
第14篇：美容养生5
经络是“经”和“络”的统称，包括经脉和络脉两部分。经，有路径的意思，所以经脉主要指大的纵行的干线，属于经络的主体，多循行于人体的深部。络，有网络的意思，络脉为经脉的小分支，纵横联络，好像罗网一样遍布全身，其部位分布较浅。经和络纵横错杂，交会衔接，紧密联系，组合成一个较为复杂而又精细的经络系统。
经络是人体气血运行的通道，并联络脏腑，沟通内外，调节各部分的功能，从而将人体紧密地联结成一个统一的整体 。
《黄帝内经》中对经络、脏腑的养生理论，萃取几千年中华养生健体的精华，经过多年社会实践证明，通过对应的经络与穴位的按摩，可以调理脏腑的功能，活跃全身经络，人体脏腑的功能趋于平衡，使我们身体从亚健康向健康状况转化。
正常生理情况下，经络有运行气血，感应传导的作用，而在发生病变情况下，经络就成为传递病邪和反映病变的途径。由于经络有一定的循行部位和络属脏腑，可以反映所属脏腑的病证，因而在临床上，就可根据疾病症状出现的部位，结合经络循行的部位及所联系的脏腑，作为疾病的诊断依据。
由于经络是存在于人体的总控制系统，因此任何疾病的产生都与经络有着密切的关系，中医中提到“痛则不通、通
则不痛”其实就是说只要经络通畅了，那些疼痛不适的情况就会消失，因此，认识到这一点，我们就需要经常的“通经络”，不仅如此，我们在日常生活中还需要随时学会“保养自己的经络”，使其随时保持其畅通的状态，保持气血运行正常。那么为了实现这一点其实有很多方法可以实现保养自己的“经络”，因此我们就把它统称为“经络养生”。
经络美容美体养生，顾名思义，就是利用经络对人体的调节功能进行美容美体的方法，达到美容和养生。经络美容、美体及养生的原理是通过经络按摩及入经植物提取精华，调整经络功能而美化肌肤，使肌肤呈现出自然的健康和美丽，这和一般美容仅仅外用化妆品来滋润、营养肌肤的观点是截然不同的。
经络美容的美容方法是通过对面部的按摩、全身穴位的点压，内服调整经络的中药，外用含有调整经络作用的中药护肤品及芳香药草疗肤精油，调整经络的食物疗法互相配合使用，而一般美容则仅仅是依靠于外用化妆品。
经络美容美体及养生是运用中医经络的原理，根据项目及经络的相结合，进行经络及腧穴的按摩，配以调整经络的中药提取液，加之辅助治疗师芳香药草——精油。已达到疏经通络养身调理的作用。
美容及养生是一个长期持久的工程，不仅是靠一朝一夕的做法。生命延续，美容及养生不止的观念。才是健康的理
念。实践检验的经络学说，有着十分深邃的内涵。它注重面部肌肤的自然美，同时调整全身经络起到保健养生的作用，从而达到健康美。
所以，在我们对中医经络与美容的专注、探索及学习中，总结出科学的理论及很好的实用方法。得到了丰富的经验。目前推出经络美容美体及养生势在必行。也是我们“紫玉佳妍”人的责任
参考文献:
或许你已经注意到了，过去，被认为是出家人专用的素食，经过时代的演变与推进，如今已经变成了一种全球性的时尚标签，一种全新的健康的生活方式。在各大城市，越来越多的人开始倾向素食，一股多吃蔬菜、水果，少吃肉的“素食潮”正在兴起。据了解素食者对于素食的兴趣，有的是出于对国外时尚潮流的呼应与追随；有的是因为素食是最健康的生活方式具备许多荤食难以企及的营养学优势；也有的是出于动物和环境保护的原因。五彩缤纷的素食
有人作过统计：当今中国大多数素食主义者多是社会中最时尚、最具文化修养、最有经济实力的白领女性一族。她们一般都懂得养生之道，她们吃素大多与信仰无关。她们吃素，关注的是素食之于美容、减肥、形体、健康的关系，她们希冀素食有助于让她们在工作中或社交场合保持有姣好的形体与完美的形象。
素食者一般包括4大类
纯素食者：只食用植物，人数一般为西方国家最多，大部分均包括葱蒜等食物。蛋素食者：食物除植物外，也包括蛋类但不包括奶类，此类素食者以东方国家如中国和日本为多，一般都戒吃葱蒜五辛类食物。
蛋奶素食者：食物除植物外，也包括蛋类和奶类，此类素食者跟蛋素食者相似，一般都戒吃葱蒜五辛类食物。
奶素食者：食物除植物外，也包括奶类此类素食者以南亚洲国家如印度为多一般都戒吃
蛋和酒，但可接受葱蒜五辛类食物。
最近几年，在香港新加入了一类以身体健康的原因而戒吃多种食物的素食者：他们大多崇尚有机食品和天然营养产品，拒食含有防腐剂、基因改造、人造色素、味精等食品。
第15篇：养生馆经营之道
如何经营中医养生馆（少斌和计务必看下）
一个能赚钱的养生馆，一定要能满足相当一部分人的需求，有巨大需求市场，才能产生巨大利润。 一个能赚钱的养生馆，一定要和同类市场竞争对手有差异。蛋糕再大，共享的人多，分到每个人手上的也只是一小块。养生馆，要在差异中求发展。很显然，遍地开发的足浴、桑拿等等养生馆，差异性不明显，这样的养生馆，比拼的是豪华的装修，场地的大小，结果往往是入不敷出，难以为继。 一个能赚钱的养生馆，必须具备一定的科技含量，这个科技含量不是指拥有多少高科技设备，而是指拥有多少真正有益养生的养生知识以及一整套把养生馆推向市场的科学方法。
一个能赚钱的养生馆，既要能推广，又要能防止复制。
这种养生馆，是一种高端文化养生馆，以文化养生知识来催化市场，回报轻松、超值
大的SPA以环境见长，连锁以效益为突破，小店以特色吸引，连锁在于品牌得延伸，进货都一定的价格优势。
随着人们收入水平的提高，人们追求健康长寿的愿望增强，加上生活和工作的压力增大、环境的破坏导致的人们健康状况下降，使得人们对健康养生的需求逐年增加，而图书、电视和政府等对中医药的重视，又使得谈中医、学中医、看中医、重视中医养生的民众越来越多，于是乎，神州大地，掀起中医养生热潮，美容院、按摩院、浴场、养生会所均打出了中医保健、休闲养生的广告招牌，推出推拿、拔火罐、刮痧、足疗、汗蒸等属于中医药保健技术范围的服务项目。
然而，透过媒体报道和行业协会的统计，这些经营机构推出的中医养生服务水平参差不齐，其整体的赢利状况也并不乐观，经营业绩好的中医养生机构并不多。
那么，如何经营一家真正的中医养生馆呢？笔者根据自身的经营实践结合策划经历，提出如下思路，供经营者参考。
一、名副其实做中医——在设计养生产品和服务时应遵循中医养生的思想、步骤和方法体系。
很多从事足疗、美容或保健品行业的人来做中医养生服务行业，因为他们沿用以往经营的思路，而忽略了中医养生自身的技术特点，导致服务效果不理想。
要知道，中医养生服务行业与足疗、美容、保健品等行业相比有两大显著特点：一是消费者专业度不够、信息相对不对称，消费者相对不懂得自己到底需要怎样的服务；二是在技术服务流程、技术理念及方法方面，有明显的不同。从客户的认知成熟度的角度来看，美容、足疗在消费者心中基本属于类似家门口超
市的概念，属于日常消费的概念，消费者相对比较清晰应该消费什么以及如何消费，而中医养生由于涉及到健康与医疗的专业知识，属于专业消费的概念，大部分消费者欠缺这方面知识，所以需要专业的中医养生专家或技师的引导，才能让消费者达到比较满意的状态。也就是说，在中医养生领域，专家（或技师）比客户更懂客户应该接受什么服务，就好比你到医院，你不会跟医生说，请给我打一针什么阵或给我来一盒什么药，要不要打针、打什么针、要不要吃药、吃什么药或要不要做手术，做什么手术，这些不是你来告诉医生怎么做，而是你要听医生的。
总之，中医养生不同于西医，也不同于保健品（源自西方营养学），还不同于美容和足疗。中医养生服务要让消费者达到真正满意的调理养护效果，需要贯彻五大基本思想、八大原则、六大基本步骤，以下详细阐述。
1、养生馆的产品和服务设计应贯彻五大基本思想
整体观：中医养生理论，特别强调人和自然环境、社会环境的协调，讲究体内气化升降，以及心理与生理的协调一致。人既是自然界的人，又是社会的人。影响健康和疾病的因素，既有生物因素，又有社会和心理的因素，这是自古以来人们已经感觉到的客观事实。在诊断时，中医充分运用了诊断的全息性，从机体的整体性反应推断病因。在治疗与调理时，中医强调了对证治疗，对证治疗即是针对机体在患病过程中整体反应清空的差异而采取的不同治疗方案，相应的，中医治疗遵循证异治异、证同治同的原则。
辨证论治：中医养生强调因时、因地、因人而宜，强调养生保健要根据时令、地域和个人的体质、性别、年龄的不同，而制定相应的养生调理方案。
以平为期：中医认为，人体在正常生理状态下，阴阳是保持相对平衡的。如果出现一方偏衰，或一方偏亢，就会使人体正常的生理功能紊乱，出现病理状态。人体养生离不开协调平衡阴阳的宗旨。
上工治未病：《黄帝内经》中有“圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱”的思想，另外一部医学巨著《千金药方》中也提出“上医治未病之病，中医治欲病之病，下医治已病之病”，这些都与现代医学预防为主，心身保健预防医学观点相符。
调动本能（正气）：中医养生是靠彻底调动人体自身潜力（内），充分利用外界有利因素（外），进而达到整个身心平衡和谐的养生方法。中医认为健康是“正气存内，邪不可干”的自我稳定的生态平衡。正气是指人体自身所具有的自我健康能力，邪是指致病因素。健康的时候是邪不能干扰破坏正气所维持的稳态。医生治好病意味着医生是标，病人是本，标本相得，邪气乃服。邪气只是服了，而不是没了。也即是医生通过调节人体阴阳平衡，使人体的抵抗力与致病因素作用力相对平衡，达到健康的目的。
2、中医养生服务的设计应遵循八结合原则
自我调养与养生馆服务相结合：中医讲“病人为本，医生为标”，又讲“三分治，七分养”，所以客户的身体要恢复并保持健康，光靠养生馆技师和专家的调理是不够的，客户自我的调养，无论是“起居有常”还是“饮食有节”、“不妄作劳”、“情志条畅”等都非常关键。
传统方法与现代方法相结合：一方面，无论社会如何进步，科技如何发展，我们人类所具备的生物学属性总是始终没有发生本质的变化，总还是“沉重的肉身”，总还是要“吃喝拉撒”，总还是要新陈代谢，从这个意义来说，古老的中医学历经数千年检验，运用到现代人身上都还是有效的。另一方面，从产品本身的易用性来看，由于现代研究人员的努力，多少会在已有的中医药原理基础上对产品加以改进，从而让专业人士和客户使用起来更方便，这种现代方法是值得采用，而不必加以盲目排斥。所以我说要传统方法和现代方法相结合，正是基于这个角度来考量的。
个性化方案与标准化产品相结合：在养生馆的产品服务设计过程中，个性化方案是必要的，因为客户的健康问题具有个性化的一面，在设计调理方案时要做到辨证论治，要遵循因时、因地、因人的三因制宜原则，还有考虑客户的经济状况、工作状况、家庭状况等，制定个性化的解决方案，在个性化的方案的指导下选用标准化产品。个性化方案里面，有些是不用客户花钱，比如对客户的生活方式的指导建议，但标准化产品是养生馆的赢利点，同样是必不可少的。个性化产品与标准化产品，两者缺一不可。少了个性化方案，调理效果不会理想，少了标准化产品，则赢利无法保证。
立即显效（治标）与根本解决（治本）相结合：好的调理方案，如果不能让客户立即看到效果（治标），则客户对养生馆的信心和信任度必然大打折扣。但光是有立即的显效，却无法根本解决客户的健康问题，就像有些西医西药治疗某些疾病一样，同样无法留住客户。
养生服务与教育服务相结合：客户的很多健康问题是因为无知造成的，不懂得健康养生之道造成的，患了疾病或处于亚健康状态之后，尽管有了养生馆的服务业也还是不够的，因为人是一个动态的平衡，随时可能会受到“六淫七情”的侵袭伤害，再加上中医所说的“三分治，七分养”，而七分养往往不是在养生馆场所内。所以好的调理专家，即应该是一个好的调理专家，又应该是一个好的老师，要告诉客户在家里或工作时要有好的生活方式和养生方法。善于经营的养生馆应该定期以不同的形式来教育客户，帮助客户掌握中医养生的知识和简单易用的技能。
身体调理与心理调理相结合：中医讲“形神合一”，指的就是人作为一个整体，其身心是相关的。身体的不舒适会导致心理情绪的不平和，心理情绪的不平和也会导致身体上的疾病或亚健康。所以养生馆在给客户做调理方案时，一定要同时调理客户的身体和心理（情志）。
治未病、预病与治已病相结合：养生馆毕竟是做“养生”、“调理”而不是“治疗”的地方，所以对于有些客户，已经患了严重的显性的疾病，养生馆的专家或技师，首要的事情是要告诉客户去医院做治疗，以免延误客户的治疗时机。养生馆不应该去做医院应该做的事情，否则不仅会引发信任危机，更可能会牵上法律官司。再有，中医讲求“上工治未病”，所以对于一些客户，他们在医院做体检或检查时没有查出的问题，养生馆可以经由中医专家或检测设备探查出来，这时养生馆有责任和义务告诉客户这些“未病”或“亚健康”的问题所在，这正彰显了养生馆和医院相比的优势所在，也是对养生馆从业人员的职业素养方面的要求。
多种调理手段相结合：中医博大精深，其治疗调理手段多种多样，长期以来形成了“砭、针、灸、药、导引、按跷”等六大基本技术体系，而随着现代科技的发展，现代科研人员也研发了许多辅助调理的工具和产品，养生馆不妨根据客户的个人偏好，结合客户的自身健康状况个性化的为客户用多种调理手段协同调理，以达到客户的最大满意度和实际调理效果。
3、中医养生服务应遵循六大基本步骤：一诊二评三预警，四治五调六养护
一诊：诊断过去。主要通过对医学体检报告及已患疾病信息来诊断客户过去的健康状况，在制定调理方案时要充分考虑到过去已患疾病的问题。
二评：评估现状。中医辨证和设备检查的“人机合参”，结果更客观准确。中医辨证包括中医四诊评估和体质经络评估，设备检查常见的有人体代谢免疫评估、营养评估、特色项目评估和人体健商评估等。
三预警：发现未病之病，实现疾病“早期预警”。常见的有人体基因分析、心脑血管24项评估、鹰眼全身扫描健康评估、心功能动脉硬化无创评估等。
四治：医学咨询导医导诊。根据前面所说的“治未病、预病与治已病相结合”原则，对于有些客户，已经患了严重的显性的疾病，养生馆的专家或技师，首要的事情是要告诉客户去医院做治疗，以免延误客户的治疗时机。所以这一步就是在发现客户有疾病时告诉客户应该去哪就医，就医应该注意什么问题等。
五调：在养生会所由专业的中医调理专家或技师实施。常见的调理手段包括饮食调理、营养免疫、心理调理和经络调理等四个方面。经络调理有常见的八法——熏、蒸、浴、灸、推、拔、刮、熨。另外还有所谓的督脉经络调理、子午流注、灵龟八法、痛症调理、膀胱经导引排毒、五行罐疗、电热砭石刮痧、二十四节气艾灸法、熏蒸、足疗、耳穴、光波能量调理等都可以归为疏通经络的调理方法。
六养护：与上一步的调理不同，养护这一步不在养生馆进行，不是由养生馆的专家或技师实施的，是客户自己要实施和注意的。养护主要包括起居、运动、环境和文化四个方面。起居养护是指合理地安排起居作息，妥善处理生活细节，保持良好习惯，建立符合自身生物节律的活动规律，以保证身心健康，延年益寿的方法，谓之生活起居养生法。生活起居养护涉及起居有常、安卧有方、不妄劳作、居处适宜及衣着宜忌等内容。运动养护，常见的有真气运行法、道家丹道、少林内功、禅坐、五禽戏、六字诀、八段锦、易筋经、三一二经络锻炼法等。环境养护包括旅游养生、风水咨询、居家环境调理等方面。文化养护指通过参加国学大讲堂、国学培训、琴棋书画等艺术活动来进行养生。
二、跳出养生做养生——养生馆的整体定位要做成广义养生会所模式
养生馆不能简单定位为满足顾客的健康需求，因为养生作为一种相对比较“奢侈”的需求，需要有一定的消费能力，这部分人往往是社会精英，按照马斯洛的需求层次理论，他们往往同时有高层次的需求，如归属与爱的需要、尊重需要、认知需要、自我实现的需要、超
越需要等，如果因为满足生理需要而导致高级需要满足的时间被占据，则顾客很可能放弃来会所做健康调理，这也是大部分社会精英往往忙的没有时间去养生馆调理的原因。客观的现实是，他们中的部分人往往是忙死、累死的。
从企业经营的角度看，如果养生馆设计的产品和服务如果仅仅为满足顾客对养生（狭义的身体健康）的需求是错误的，而大部分养生馆恰恰犯了这个错误。
养生馆要满足客户的需求最好是兼顾了客户的养生保健需求（有健康）、事业发展（有钱）、学习求知（有智慧）、公益慈善（有爱心、有面子）等，也就是说要综合考虑满足顾客的低级需求和高级需求，综合考虑满足顾客的健康养生需求和非健康养生需求，这样养生馆才能成功。在这方面，很多美容院在原有基础上（满足客户对美的需要）加上养生保健板块（满足客户对健康的需要），往往获得了成功。再有就是类似良子足疗业获得了成功，良子足疗就是兼顾考虑满足顾客的舒适（休闲放松）及商务社交（满足客户的事业发展需要）的需要。
还有的企业经营者，往往把养生馆作为企业其他业务经营的辅助工具，比如作为促进企业公关的力度，这样的经营思路也是对的，也是跳出养生做养生的系统经营思想。
总之，养生馆不要仅仅围绕客户的健康需求做狭义的养生馆，而要做成满足客户多种需求的广义养生馆，那么何谓广义养生会所？请参考拙作《广义养生论》便知答案。
三、依靠组合做赢利——养生馆的赢利模式设计要设计成金字塔赢利模式
中医养生保健服务技术标准缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等问题，导致巨大的养生保健用品、养生保健服务市场鱼龙混杂，质量水平参差不齐，技术与把戏一色，高人共骗子齐飞。
这样造成的一个直接后果是：即使养生服务做的很到位（这意味着经营成本不低）的养生馆，同样无法收到高价，或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。
那应该如何应对呢？正确的做法是组合不同的产品，区分不同的顾客，设计成金字塔赢利模式。
也就是说，在赢利模式设计时，要组合不同的产品和服务，主要分为两部分：一部分是没有特色和差异化的产品或服务，它们作为利润的金字塔底部分，这些产品或服务大多是微利或不赢利的；另一部分则是非常有特色和竞争力的产品或服务，这部分产品或服务，客户对它们的认知利益应该要非常高才可以，它们作为金字塔顶，可以销售价很高，这样利润就自然不愁了。
另一方面，过去中医治病讲究“穷人治病，富人掏钱”，颇有点“劫富济贫”的味道。过去的历史证明，这个赢利模式是行得通的，史玉柱的《征途》游戏，同样是这个赢利逻辑，即：赚有钱人的钱，有钱人和穷人获得同样的快乐，理应支付更多。但穷人的时间没那么值钱，几乎所有国家的遗产税也是这样，遗产越多，交的税越重。所以，把这个模式应用到中医养
生馆的经营同样有效。有钱人和穷人同样恢复健康，有钱人理应支付更多。对于有钱的人，设计的调理方案应该包含的是价格昂贵的，对养生馆来说也是利润丰厚的。养生馆赚钱就靠金字塔顶的有钱的这批客户，对于金字塔底的“穷人”客户，能够保本不赔就可以。
总的说来，“金字塔”赢利模式，就是既要有“暴利”的产品又要有微利的产品，既要有高端客户，又兼顾低端客户，组合起来，分别对待，则养生馆赢利不难矣。
三、依靠组合做赢利——养生馆的赢利模式设计要设计成金字塔赢利模式
中医养生保健服务技术标准缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等问题，导致巨大的养生保健用品、养生保健服务市场鱼龙混杂，质量水平参差不齐，技术与把戏一色，高人共骗子齐飞。
这样造成的一个直接后果是：即使养生服务做的很到位（这意味着经营成本不低）的养生馆，同样无法收到高价，或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。
那应该如何应对呢？正确的做法是组合不同的产品，区分不同的顾客，设计成金字塔赢利模式。
也就是说，在赢利模式设计时，要组合不同的产品和服务，主要分为两部分：一部分是没有特色和差异化的产品或服务，它们作为利润的金字塔底部分，这些产品或服务大多是微利或不赢利的；另一部分则是非常有特色和竞争力的产品或服务，这部分产品或服务，客户对它们的认知利益应该要非常高才可以，它们作为金字塔顶，可以销售价很高，这样利润就自然不愁了。
另一方面，过去中医治病讲究“穷人治病，富人掏钱”，颇有点“劫富济贫”的味道。过去的历史证明，这个赢利模式是行得通的，史玉柱的《征途》游戏，同样是这个赢利逻辑，即：赚有钱人的钱，有钱人和穷人获得同样的快乐，理应支付更多。但穷人的时间没那么值钱，几乎所有国家的遗产税也是这样，遗产越多，交的税越重。所以，把这个模式应用到中医养生馆的经营同样有效。有钱人和穷人同样恢复健康，有钱人理应支付更多。对于有钱的人，设计的调理方案应该包含的是价格昂贵的，对养生馆来说也是利润丰厚的。养生馆赚钱就靠金字塔顶的有钱的这批客户，对于金字塔底的“穷人”客户，能够保本不赔就可以。
总的说来，“金字塔”赢利模式，就是既要有“暴利”的产品又要有微利的产品，既要有高端客户，又兼顾低端客户，组合起来，分别对待，则养生馆赢利不难矣。
四、跳出单店做连锁——连锁经营是养生馆品牌赢利的必由之路
如前面分析，因市场鱼龙混杂，劣币驱逐良币，导致客户的认知利益低，因而即使养生服务做的很到位（这意味着经营成本不低）的养生馆，同样无法收到高价，或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。由于很难短期内做到顾客认知度的提升，以及无法有效降低企业的运营成本，所以一条可行的路子就是：不以单店的营业业绩为成功的标准，事实上目前行业里业绩相对较好的企业都是因为加盟连锁做的不错，其赢利逻辑是范围经济
和规模经济。
六、不为招商而招商——构建系统能力，帮助合作者持续成功是王道
中医养生行业不像西医，有完整、完善的价值链，因此在发展招商时往往很难保证加盟者像自己一样成功。
很多养生馆经营者以为只有注入自己的产品和技术，就会很容易，事实证明是极其错误的。养生技术人才跟不上、产品研发无法及时有效升级、市场无法持续培育、管理人才无法跟上经营规模的扩大等都是他们失败的原因。
所以，只有围绕企业构建系统能力，把合作者当成企业的利益共同体以及可持续发展的合作伙伴，真正帮助加盟商持续经营成功才是王道，具体来说需要注重四个方面：
注重专业技术人才和经营管理人才的培训与输出，方可确保合作加盟者的成功。
注重产品研发的投入，方可确保加盟者后续的可持续发展，确保加盟者持续与你的企业一起发展。
注重市场需求的持续教育与引导，扩大行业的容量，才能确保加盟者持续成功。
注重产业资源的横向联合与纵向整合，优化产业生态链，有利于扩大本产业的地位。因此好的养生产业经营者要注意站在行业整体发展的眼光积极整合资源，完善产业链的建构。
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（作者简介：曾军庆，男，北京商之道投资顾问有限公司首席顾问，广义置换论及系统创新思维方法论创立者，专注于战略咨询与商业模式策划。）
五、跳出商业做商业——公益战略和公益营销模式的有效运用
健康行业既属于商业，又属于公共事业，因此无法像其他纯粹商业一样运作，需要照顾社会公共利益，需要兼顾社会效益。
这种公共事业特性，要求在面对客户时可能无法像其他行业一样一味暴利，否则会遭到媒体、社会和政府的声讨，甚至会遭到中医专家的指责。
张悟本推出2000元的挂号费，饱受质疑，虽说张悟本有造假学历之错，但从另一面反应出大家对中医高额挂号费的不认同，其实与西医巨额的检查费而言是微不足道的。中国中医研究院基础所门诊部曾经推出千元挂号费，也曾在社会上引起了不小争议。这些都是很好
的证据。
所以，既然健康医疗行业不完全是商业，所以不能把养生完全当做商业来做。
另外，老百姓的看病贵和看病难，已经是目前中国的“社会问题”了，而中医养生因其治未病和简便验廉的特点，在解决这个社会问题方面具有特别的优势，这就决定了做中医养生服务的企业会自发产生“公共效应”。即除了能给企业自身带来效益外，还能给社会创造效益。既然能给社会创造公共效应，那么借助社会力量来平衡企业的前期投入，让企业渡过艰难的起步阶段就很有必要。
具体的做法有：借助政府的相关政策、基金会的捐助政策、行业协会、新闻媒体等社会力量，具体应用根据具体情况来确定。
第16篇：养生馆案例
养生馆治疗案例
一、
被乡村医生断定只剩3个月生命的消瘦老人，竟然3个月后乐开了花？
人生七十古来稀，包先生在无休止的反复治疗中竟然度过了70岁，但是，就在2017年3月份，在被县里面医院放弃治疗之后，因为身体痛苦之后在乡村医生哪里寻求最后的安慰。然而，意想之中又晴天霹雳的是，乡村医生竟然说：你最多只剩下3个月了。无限的悲痛和不详的预想立刻充满这个普通的农村家庭。
人生在世，最悲催的莫过于这个阶段了。死吗死不了，活吧也活不久，但是疼苦并未有丝毫减轻，你到底治还是不治？如果家庭比较贫穷，那还是有心无力啊。
包先生的痛苦其实还不止于病痛，而是几十年来，从来就没有被医院和医生正确的诊断过病情！！！（一直都按照肺结核、肠胃病来治疗）
这是何等的残忍的事情，钱花了不少，却是无底洞，病越治越重，身体越来越差，并发症越来越多，恐惧充满了家庭，累积儿女子孙。
幸好包先生的爱人并未放弃他，不管如何，都希望能想办法寻找民间高人治病，能多活一天算一天。
幸好经贵人介绍，了解到北海有家苗家本草养生馆。
不管如何，事到如今，人到此情，也没有什么退路了。试试就试试吧。
至今已经经过了将近4个疗程的治疗，病情康复的比想象好多了。
首先苗医本草养生馆创始人陈著荣在10分钟之内就正确诊断了病情。一直被误诊的病情其实是：肺寒，而且是极寒，肺功能以及极度低下，换句话说就是肺功能只剩下10%左右，所以一直喘气不已。
7月底回来养生馆复查拿药时，各项指标都恢复的相当好，比想象中都好。然后就拿了第四个月的药，陈著荣医生当时交代说：你的康复给了大家很强的信心。那么治疗的最后两个月开始我要给你坚持配合，我给你把病治断根吧。
“首先第五个月你要准备老鸭喉管，然后和我配给你的苗医一起煲（具体方法到时介绍给你），这样大概一个月下来，你就不喘气了。”
“最后第六个月，就是根治的关键时刻，我会配给你断根药，吃了之后，把你的病根直接排泄出来，是一条像火柴杆那么大的，大概一厘米长的黑色的很硬的枯根。”
只要这个病根一出来，你的病就彻底好了，以后都不会复发。
恭喜你，一定要坚持到底！祝福你早日康复！
二、
肝癌脑瘫连救三代，治癌苗医名不虚传！
百年修得同船渡，千年修得共枕眠。短短两句话却道尽了缘分的珍贵与稀缺。
俗话说：救人一命胜造七级浮屠，然而在广西北海有个悲惨的家庭，祖孙三代三人，分别得了肝癌而且是晚期、腰椎间盘突出、脑瘫，全家人生活在水深火热之中。而如今却因为天降缘分，福气到了而快速获救，从此家庭欢声笑语，生活重燃希望，实乃是不幸中的万幸。
患上肝癌肝大量腹水的是这个家庭的奶奶，最严重时肚子肿胀，被形容像怀孕了5.6个月，住院无法治愈，却几乎花光了家里的积蓄。作为户主的爷爷只能拼命的到汪洋大海捕捞海产品回来销售维持生计；作为儿子的就去开出租车赚钱给母亲治病，看着母亲奄奄一息，全家显得暮气沉沉。
儿子因为每天早出晚归开出租车赚钱，饮食也不正常，工作劳累辛苦，日积月累腰肌劳损，腰椎开车出现问题，疼痛难忍，但是他为了赚钱给母亲治病，养家，只能咬牙拼命干，实在顶不住了就到医院打点滴。但是这么严重的腰椎疾病岂是几瓶点滴能治好呢?
俗话说：福无双至祸不单行，有时还真有些道理。这家人真是太惨了。开出租车辛苦赚钱也就算了，却生了一个脑瘫的儿子，（出生时受伤至瘫）一只脚不能正常走路，右手右脚内勾，是用大脚拇拐着半边脚走路，最简单的右手拿一张纸都拿不稳。不是不想治，是确实没有听说过那个医院能治好脑瘫的，再加上高额的治疗费用，会把家人直接吓傻。
你说，世界上还有多少这样的家庭！每天以泪洗脸，等死度日。每天沉浸在悲伤之中，全家人失去欢乐、金钱、自由。。。多么多么的希望有一个神仙从天而降，轻轻松松的为家人快速解决所有的病痛，让家庭重新沐浴在欢乐开怀之中。。。。
你不是在异想天开，你也不是白日做梦。因为，这个悲惨的家庭已经康复了，而且时间很短。肝癌晚期腹水像怀孕几个月的老奶奶仅用了60天就基本治好了，然后继续吃苗药巩固了2个月就彻底的治好了。不但治好了而且是根治---治好后比生病前获得更加强大的生命力。
而腰肌劳损、腰椎疾病确实是小菜一碟，不到15天就搞定了。
你更关心的是高难度的脑瘫！这个是怎么处理好的，其实非常多人关心，那就重点说这个病吧。
8岁的孙子是从一只脚不能正常走路，右手右脚内勾，只能是用大脚拇指拐着半边脚走路，右手拿一张纸都拿不稳到1个月后可以拿筷子吃饭，2个月可以提5斤水，3个月就可以写字了，治了6个多月，已经想学小提琴了！
最令人称奇的是，在治疗这位脑瘫孩子时，用神奇的苗药敷他的头部，有淤血从患儿耳朵里流出来，整整流了15天才停止，没有淤血后，孩子变得开朗大方，整个人像阳光一起明亮起来。短短半年后，孩子不仅走路如常，整个人因为全身筋的快速成长伸张，毫不犹豫飙高了18厘米。
大家眼前的这一家人，无不感慨万千，一个癌症晚期奄奄一息的老奶奶、一个积劳成疾的儿子、一个脑瘫的孙子，一家三代三个人，居然在短短的半年内在这位医生手中魔幻般康复了，太不可思议了！太难以想象了！
世上还是有高人的，只是你的福气够吗？你修的缘分到了吗?深刻反省自己吧，如果你有重病，请你毫不犹豫的联系这位医生。仁心宽厚的苗族名医陈著荣医师。
三、
城都在追念英雄骆春伟，而英雄却无比感激她！
近日清明节前，随着北海第一座英雄雕像落成在英雄最后所在工作地点广西北海市银滩镇侨港码头旁而重启了万千人民的感念和眼泪。
不曾忘记2016年10月20日11时许，北海市侨港镇港口一渔船着火，该镇电建边防派出所所长骆春伟在抢救群众生命财产中不幸牺牲。
随即受到广大民众自发的真情怀念，纷纷为北海有这样的人民好儿子而自豪。 这次雕像的落成我们看到包括党政军警在内的很多领导都出席了，这是给“珠城勇士”表达最高的敬意。让全社会看到了党和国家政府对于舍身为民的人民英雄的标准态度，净化社会风气，引导并践行毛泽东主席提倡的“为人民服务”的本质理念。 在此前举行的各种英雄事迹报告会上，我们看到事迹确实感动了包括北海市市主要领导在内的无数铮铮汉子。
北海，因为有这样的好儿女而骄傲，激发了社会各界对新时代“英雄”定义的讨论和思想升级，成为学习的榜样。
英雄可以安息了。但是他的母亲却因为听到噩耗悲伤不已而昏死过去了。 就在英雄也无能为力的时刻，她出手了。
街坊邻居立即打电话向陈著荣求救。
陈著荣放下手中工作马上奔向不远处的英雄所在派出所附近，轻车熟路的把英雄的母亲就救活了。
谁知，家属不断哭诉，说老人身患多种疾病，多年来辗转全国多家大医院都无法根治，甚至随着年龄增长而越来越严重，家庭又发生了噩耗，顿时陷入无限的绝望中。 陈著荣看在眼里，急在心理，治病救人是天职啊。随后给老人做全面诊治，吓了一跳，原来全身都是病，而且很严重。
颈椎问题，腰椎问题，风湿性关节炎，慢性胃炎，肝炎，小三阳。。。 不过这些病对于专治绝症、癌症的陈著荣来说只是小事罢了。经过精心治疗和护理，不多久，英雄母亲身体便恢复了健康，全家对陈著荣感恩戴德。
想想，英雄地下有知，全城都在追念自己，而自己却无比感激陈著荣！
四、
陈著荣治好绝望的肺病患者
感谢陈医生的再生之恩：治好我绝望了35年的顽固肺病
感谢信 --感谢陈著荣苗医的再生之恩
[导读] 我是一名30多年肺部顽疾患者，30年来，走遍全国各大医院，遍访各地名医，专家，我亲历了所有病人经历的一切：肉体苦痛，精神折磨，经济压力，令我深感生命的脆弱和病痛的折磨。
直到2016年5月来到北海陈著荣保健中心，经过两个月的苗药治疗，经历了一个神奇的过程，我身体的肺病病痛得到根治，我从来不敢奢望这个结果，但是实实在在发生了。在这里，我得到陈著荣医生的坚强鼓励，苗药的神奇药效，我现在怀着快乐幸福的心情来表达对陈医生的感激，并撰此信感谢陈著荣苗医的再生之恩！
尊敬的陈著荣苗医：
您好！
我是李传礼，77岁了，30多年前患了肺病，因当时家庭经济差没有及时就诊治疗，拖得时间长就成了肺病顽疾，身体每况愈下，晚上咳嗽，呼吸紧，难以睡个安稳觉，平时不能干重活，身边朋友也不敢和我多接触，他们觉得肺病会传染，我非常苦恼。
我兼受着身体病痛和心理孤独的双重折磨。所以我也跑了很多医院，看了专家医生，医院的专家对我都是一样的回复：由于时间太长，导致病情无法根治，建议放弃治疗。家家医院都判我死刑，让我非常的无助和绝望。
直到一次偶然的机会，我在路上看到北海陈著荣保健中心的宣传资料，上写着苗医陈著荣专治各种疑难杂症（脑瘫、高血压、腰椎间盘突出、股骨头坏死、肝病/肝硬化、肾病、中风、鼻炎/鼻癌、胃穿孔、不孕不育症等）。我抱着试一试的心态，第二天一大早就按资料上的地址过去找陈医生。我只是抱着一个小小的要求：让我的身体病痛减轻一点，晚上能睡个觉就行。来到北海陈著荣保健中心，陈医生给我细致地进行五指把脉，甚至还没有看我之前的病历，她对我亲切的微笑，给我鼓劲：“你的肺功能严重受损，需要好好调理和治疗，用三个疗程的药应该没问题了”！
30年以来，我已经习惯了医院的冷冰冰，早起的排队挂号，换来10分钟医生的简单询问然后就是各种冰冷机器的检查，等待检查结果，还是冷冰冰的几句文字就将我打发。从没有哪个医生会对我如此微笑和鼓励，给我温暖，陈医生当天就给我开了3个疗程的苗药，并耐心地给我讲解药物服用注意事项，并交代每个疗程需回来复查一次，以便确认下一疗程药物是否要调整。
我服完第一疗程的药后终于能睡了个好觉，我太累了，30年时间以来第一个整觉。这也让我的心从温暖转到了感激。
第二疗程后，陈医生给我复查，开心地问我：你现在感觉身体如何，是否还有不舒服的？我说，没有不舒服的了。陈医生说，从诊断结果看，你的肺功能已正常，已经好了。不需要再服药了。
这个结果真的让我难以相信，幸福来得太突然了。
在和陈著荣医生相处的2个月时间，她让我感受到了温暖、鼓励和爱心，也感受到苗药的神奇，更感受到了中医对人体的尊重。这么宝贵的资源，我彷徨/寻觅了30年终于找到，这是我的福分，我的造诣。陈著荣医生的医术高超，她擅长于疑难杂症如脑瘫、肿瘤、高血压、腰椎间盘突出、股骨头坏死、肝病/肝硬化、肾病、中风、鼻炎/鼻癌、胃穿孔、不孕不育症等。多个项目都获得了国家专利。
救护之情当涌泉相报，我撰此信感谢陈医生，也希望以此信能够帮助到更多的人免受病痛之苦。
（由于本人文化水平有限，我口述由朋友帮忙整理出此文，以上内容属实）
感谢人：李传礼
住址：广西北海市新村居委会沙湾村
电话：188-0779-9762
日期：2016年8月8日
五、
在北海养生的我竟然心肝情愿的拜倒在她脚下
我姓李，今年54岁，山西人是个农民。到北海来是情非得已。
一年前我开始感觉肝部隐痛、肿胀，后来到县医院检查，医生建议我做完所有检查，作为病人，我只能照做。竟然被检查出来我得肝血管瘤，我怀疑是不是医院搞错了，还是小医院没有水平。我赶紧有跑到西安的大医院去检查了，结果还是一样，不一样的是检查费用更高了。
后来因为各种原因，我来到了北海。一个原因是当时家里很多亲人都怕我的病会传染，对我离得远远的，我爱人在医院工作，建议我开刀，其实医院的医生建议我慢慢等肿瘤长大一些再开刀，这样他们好下手，成果也明显一点吧。
可是我怎么想呢，即使开了刀，也不一定能好，而且家里人也不愿意照顾我，不敢靠近我。所以我比较郁闷，生气，甚至绝望了。每天都有一种在等死的感觉，越想越害怕。
一个偶然机会，我在北海听朋友介绍说有位苗医，能治疑难杂症。我也不知道什么苗医，中医，藏医的，感觉都差不多吧。但是竟然天天在等死的感觉中，为什么不去尝试一下朋友介绍的苗医呢，试了或者有转机。
后来我到了这位苗医这里，他们那里是一栋大楼，很气派，挂了一个牌，叫做广西陈著荣生物科技有限公司。进去一问是一个苗医特色养生馆。里面感觉非常大。
后来是苗医陈著荣大姐给我看的病。
她看病的方式让我觉得很奇怪，几十年从来没有见过这样看病的。
她开始只问了我多少岁了，然后就几乎不说话了。
先是用听诊器轻轻按压在我的肘部窝窝处和两侧，然后是手掌的，再听诊每一个手指，然后还量了血压和按压了一下我的肝的部位。
一直也不说话，我更纳闷了。陈医师诊断完了的同时也看出来我的疑惑，就直接说我的病。令我惊奇的是，她连我过去几十年以来什么器官得过什么病痛，是什么样的症状都说的清清楚楚，非常准确，我不敢隐瞒，我就像一个透明的人在她面前，很惊喜也有点害怕。
她进一步说道，我看病和其他地方的方式都不一样，我从来不用什么特别仪器做各种各样的检查，只需要摸摸你的手，听一下，量下血压，你的身体状况我心中已经把握八九不离十了。
看我很惊奇的样子，她又说道，过去很多绝症晚期的病人过来找我看病，我也几乎是用这些方式诊断一遍，就知道这个人还能活几年、几个月、几个小时，甚至更详细。
你的病不严重，对我来说是很简单的事情，估计不用2个疗程就可以痊愈了。但是你必须要全程配合好。
我听到这里，就非常有信心了，她问我决定要治疗吗？我非常肯定的说：治！陈医师就开了苗医给我，有口服的，还结合外用，外用是通过推拿师（他们的推拿是国家级的，真的推拿很到位，又不痛，很舒服）推拿时放松肌肉筋骨，让苗药酒渗透身体。
其实治疗时间真的也不长，我前后加起来治疗了20天，还不到一个疗程，出于信任，我非常配合陈医师的嘱咐。从饮食到作息，到心情调整等等方面。陈医师说非常喜欢懂得配合的患者朋友，这样好得最快。
今天（4月7号）我再次来到陈著荣苗家本草养生馆来复查，陈医师帮我复诊了，说我几乎完全恢复了，各种病症都检查不出来了!
我瞬时都想跳起来了。我太开心了，压抑的心情爆发出来了，顿时就手舞足蹈活蹦乱跳的。养生馆的年轻人看到我都笑起来了！我乐得停不下来了。
我现在没有正式工作，收入也不多，但是我感谢的陈医师的心是满满的，我心肝情愿的跪拜谢恩陈医师，拜拜倒在她脚下。
因为她非常高明的医术，很好的亲和力，而且费用还非常的低，我觉得我是最幸运的人了。而且家里人从此也不会对我敬而远之了。
第17篇：养生馆方案
养生馆初步方案
一、选择产品（电话咨询加盟事宜）
二、选择地点
三、装修效果图（若可直接经营，此步骤省）
四、招聘按摩师
五、专业人员到店教授手法（与产品厂家沟通）
六、营业准备（办相关证件、执照，发宣传广告）
七、开门红
（一）广告宣传 时间：开业前5－6天
操作：将人员划分区域，到附近小区及商场、大型超市、写字楼、酒店、学校等人流量较大地点发彩色宣传册（具体见宣传册设计） 视店面规模，有必要时可增加大幅户外广告于醒目处。
结果：任何事物都遵循二八定律。即每发单1000份，会产生200人认真看，产生兴趣。以发单5000份计，1000人会有所想法，其中会有200人有进店感受愿望，其中又会有40人真正进店。
（二）建立顾客
我们要做的，就是这让40位进店的女人得到最满意的服务和前所未有的体验，同时感受到“她很重要”。每个人的胸前都会挂着一个无形的牌子，上面写着“让我感觉很重要”。
具体：在3分钟内，给顾客美好的第一印象。了解到顾客需求，倾听她的想法和真实意图。同时将顾客分为3类：A.有很强的养生观念，打造成钻石卡会员。要点是技能过硬，专业知识展示给顾客。B.保养观念一般，交流中通过赞美、鼓励，挖掘潜在需求。C.对于只是来体验的顾客，让她有美好感受。 建立完备的顾客档案，记录她的生日、结婚纪念日和重要家庭成员的生日，真正关心她。
女人是跟着感觉走的，只要走入店内的人，我们都要把她视为自己的亲人，让她有回家的亲切感、幸福感和眷恋感。要做到这些，我们就要对这个人产生兴趣，而非对她的钱包感兴趣，和顾客谈“恋爱”。心态决定一切，心的高度就是我们人生的高度。当我们真正想把眼前这个女人变漂亮时，我们的眼神是充满爱的，她会感受的到。谁都会愿意和有爱的人打交道，这是我们与其他人的真正不同，也是精髓所在。
（三）保留顾客和开拓新顾客，让系统有序循环
1、在重要节日及档案中的重要日子都及时给到她关爱和祝福，建立感情帐户。
2、满足顾客的情感需求。顾客需求包括外在的身体需求和内在的情感需求。与前者相比，后者的发展空间更大。女人的情感需求得到满足，她就会把心交给我们。.总的原则是
A站在顾客角度，了解她的需求。 B以顾客喜欢的方式，满足她的需求。 C给顾客她们想要的，而不是我们想给的。
3、满意顾客介绍新顾客。女人是天生的分享家和销售员，她们对自己满意或感觉美好的东西，会无障碍的分享给朋友或亲人。针对不同的人可实行奖励制度，积分等等。和顾客达成双赢。
（四）设计：一馆四种情
女人都喜欢浪漫的氛围，每个女人骨子里都期待自己是那独特的花，有不同的花语。店内分区设计，打造4种主题风格。让每个女人期盼下次再来，每次都有新的体验。
1、“一帘幽梦”，紫色调，配有珠帘。薰衣草墙纸。
2、“水晶流年” 粉色调，配有纱帘。粉玫瑰墙纸。
3、“情深往事” 淡绿色调，配有纱帘。百合墙纸。
4、“倾城之恋”
金色调，配有纱帘。郁金香墙纸。
（六）10年规划
3年规划（2012－2015）以日净利润计。 7年规划（2016－2022）开到8家分店，年利润：
自2016起，每年以1家分店递增，2022年增2家，共达到8家。
例：年净赚10万――月8500元――日350元（以26天计）――日营业额为：
年净赚15万――月12500元――日490元（以26天计）――日营业额为： 净利润＝营业额－员工工资－房租－水电－工商税－设备损耗
（七）收费详情
（八） 店规
（九） 奖励制度
（十）每日报表
第18篇：养生馆工作总结
养生馆年终工作总结
今年，是养生馆开门迎客的第一年，是黄龙观旅游事业发展的攻坚爬坡期。在村支两委的指导下，旅游公司董事长章丽同志的带领下，旅游公司下属企业彭祖养生馆与2013年的5月25日浓重开业，同时道教神像开光。在短短的7个月时间里，我们不仅安排部署了各块工作，还赢得了100多万的收入。当然这些离不开领导的关心与支持，更离不开养生馆全体员工的辛勤劳动和不计报酬的付出。现将具体工作总结如下：
一、各块工作部署及取得的成绩
彭祖养生馆集食宿、娱乐、旅游接待于一体。开业之初，一切都是从零开始。经过不断学习摸索后，各部门工作均走上了正规，实现了开门红。
（一）餐饮部
餐饮部又分餐厅和厨房，两者相依相存，也是养生馆迎客、留客的重要部门。
1、餐厅。所招员工都是刚毕业的小青年，从未接触过餐饮服务，更不知道怎么搞服务。我们从培训开始，手把手的交，每天早上所有服务员进行十分钟的集中培训。从摆餐具、上菜、做卫生到餐桌服务，现已基本走上正规。自开业以来，接待客人1000桌，创收入63万元。
2、厨房。经过一段时间的摸索，推出了一些特色菜，如燕麦面炒肉、三丝卷、荞麦米炒饭、农家角子等。赢得了客人的好评，增加了收入。
（二）客房部。开业时房间刚装修不久，遗留有气味，章丽书记毅然决定用植物吸味，有效减少了室内气味，及时防止了会因此而减少收入的不良后果。养生馆总
1 服务台兼任客房前台，是养生馆的形象窗口。楼层服务员一直与前台密切合作，未出现一起投诉事件。同时创收入14万元。
（三）娱乐服务。养生馆内设娱乐大厅、KTV，还有娱乐性体验项目黄龙滑索。这些项目是我们山区的特色，同时也成为部分游客的聚焦点。KTV工作人员现已能熟练操作各种设备，提供优质服务。滑索工作人员与8月份参加了专业培训，并考试通过取得操作证件。为养生馆增加了2万多元的收入。
（四）产品销售。养生馆设有法物销售处和超市，并有专人进行销售服务。九月九日重阳节，组织开展了促销活动，收到了良好的效益。超市定期检查和补货，未出现过一件过期产品，同时服务热情周到。产品销售创收入近20万元。
（五）旅游接待。为更好地迎接游客，设有迎宾部，有专人负责击打迎宾曲，赢得了游客的好评。开业至今，共接待游客6269人，仅门票收入7万余元。
（六）办公室工作。在章丽书记的领导下，建立健全了各部门规章制度，如餐饮部管理制度、客房部消防安全管理制度、值班制度、考勤制度等。拟定了各部门岗位职责，明确了责任分工。整理上报了3A景区材料，并与10月份验收通过。组织开展了“中秋”欢庆活动和“十一”促销活动。并在章丽书记的指导下，更新了网站内容，开通了微信公众平台，增加了网络宣传的力度和广度。
（七）安保卫生。村委会组织安装监控系统后，方便了安全检查，并有效预防了盗窃事故的发生。成立了安全保卫小组，定期开展了安全培训，定期实行安全检查。实施了安全应急预案，保障了游客的安全，全年无一例重伤事故。水电工为安保小组成员，由其定期不定期进行水电线路和设备检查维修，未出现任何水电责任事故。卫生实
2 行十分钟保洁制，确保了室内无味，地面无灰，墙角无杂物。
二、存在的不足
2013年，养生馆虽然实现了开门红，很多工作取得了可喜的成绩，但仍然存在一些不足。
（一）员工综合素质有待提高。新聘员工基本从事的都是第一份工作，不知道如何对待工作，不知道如何与人交往。这使在工作中体现出少数员工素质低下，语言不文明的现象，影响养生馆的整体形象。
（二）宣传工作还需加大力度。开业之初，虽然进行了宣传，只是停留在县内，或是没有普及大众，仍然还有很多人不知道黄龙观这么美丽的地方。
（三）服务还不够专业精细。少数员工不知道怎么服务，或是一忙三快，疏忽了服务的细节。甚至有时候没有使用专业用语，让客人感觉不专业。
（四）菜品味道还需调整。部分菜品不能一直保持最佳味道，导致客人第一次来吃的和下一次来吃的味道不一样，减少了个别固定客源。
（五）所有价格还需调整。据大多数客人反映，养生馆价格稍稍有点贵，限定了消费人群，让低消费的游客想消费而不愿消费。当然，养生馆本来就是高配的地方，是尊贵服务的地方。
三、明年工作计划
结合今年工作取得成绩和存在不足，对明年的工作大致计划如下：
（一）加大宣传力度，拉拢客源。确定一个宣传主题，与周边景区打包宣传，扩大影响力和知名度，由此带来更多客源。
3
（二）提高服务水平，带动收入。制定专业服务标准，提高服务质量，加强员工培训或新聘专业人员，提供专业优质服务，达到服务一流。
（三）打造特色文化，刺激消费。打造独特相匹配的特色文化，有吸引和留住游客的东西，如农家韵。让顾客感受到与别处不一样的韵味。
（四）调整菜品味道，稳定收入。制造别具特色的菜品，具有我们地方特色，让所到顾客满意。长期以特色菜稳定我们的收入。
总之，13年是我们的实验年，这一年我们摸索了经营管理的方法，探索了旅游服务的方向，悟出了服务的经验等。为来年的经营管理奠定了坚实的基础，也相信养生馆在村支两委的指导下，章丽书记的带领下会如芝麻开花—节节高！
黄龙观彭祖养生馆 二〇一三年十二月二十七日
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第19篇：玛丽艳美容美体养生馆加盟细则
玛丽艳美容美体养生馆加盟细则
低起步，高回报，零风险，零加盟费用，拥有连锁加盟即拥有全国市场开拓权．
1、培训与实习
玛丽艳美容连锁机构拥有专业的讲师，从理论到实践、手把手全心全意教会创业者皮肤结构、美容方法、产品知识、营销理论、客户管理，只要用心学习，一般一个周期完成初级美容手法的学习和实践即可进入实习阶段。
2、开店与开分店
作为创业者，初期您只是一个有创业想法并积极行动的人，资金的要求并不大，远远小于传统的加盟业务，在培训实习后，您边干边学，逐渐掌握了全套的方法，并且有所收入，不要把这部分钱全部消费掉，您只要积累到10000元左右时，即可开设您的“玛丽艳美容美体养生馆”，按每个养生馆服务50名顾客计算：基础护理年服务费1000元/人；产品销售1200元/人，合计收入为2200元×50人=11万元；特殊服务项目如减肥瘦身、新娘化妆、美甲纹身等约9万元/年，两项合计20万元/年，除去产品、房租、水电、学员业绩提成合计占60%；一般年收入8万元/年。如果再复制这样的养生馆形成您的分店，另外的收入才是步入成功的关键。如果您通过您的养生馆影响您周围的创业者8名也开了同样的分店，此时，您的月收入将超过5万元，而您只是开办了一个养生馆，并让8名创业者也开办了“玛丽艳美容美体养生馆”，仅此而已。
一切皆源自于您当初选择了这一系列成功模式，只要您学会选择、学会做人，这套成功模式一定会把你带到成功的彼岸，而一般的传统行业的潜规则是“同行是冤家”、“徒弟杀师傅”，而选择了玛丽艳美容连锁机构就是选择了最人性化的和谐共赢的成功体系，这正是“选择大于努力”、“选择不对，努力白费”！ 第
六、加盟步骤
1、实地考查学习，免费体验，实体感触运用产品，和产品建立感情。（酷爱自己的产品是胜利创业的基石！营销学第一法门，和您的产品谈爱情！）
2、选购一套得当自己皮肤的产品（大略在500元），加22元手续费和身份证复印件一张，即可办理VIP会员卡一张，得到全国代理经销权。无加盟费，备货任意，按照自己经济条件，可备货几百、几千或1-5万均可。无硬性法则！
3、100%退换货，包装不拆，在保质期内可恣意退换。真正的零危机！
4、免费培训美容知识及玛丽艳贵族手法，直到您学会为止！
5、独立创业,帮助搀扶，全套美容院开店运营编制跟踪服务，直到您迈向胜利！！（创业的门路上总是充满艰苦的，我们愿和您风雨同舟！） 第
七、加盟的优势
1＞ 顾客倍赠：产品质量优，越用越便宜，更大的增值服务；
2＞ 美容师倍赠：美容师最大限度发挥工作热情，容易发展连锁美容院；
3＞ 服务增值：为美容院提供经营管理培训、美容师培训及40000元人身意外保险； 4＞ 回馈长远：短暂的几年经营，长远的受益；
5＞ 特惠待遇：年销售15万，免费韩国旅游，颁发国际美容师证；年销售20万，免费德国旅游，颁发国际美容师证； 建立六个消费群体，每年免费出国旅游一次； 6＞ 免费为经营玛丽艳美容护肤品的养生馆提供网站建设。 第
八、玛丽艳的简单可复制
一大简单：起步简单 免招商费，投资500元起，让您无压力轻巧起步。
二大简单：选址简单 卖场专柜、单独门店、前店后院、生存社区等，灵敏筹备。
三大简单：开业简单 整店输出、上门培训，全程指导。
四大简单：招客简单，法国名牌，种类众多,高端产品，一流服务,网罗超多花费人群。 五大简单： 超高性价比，直销模式,主顾即为筹备者,保留主顾鲜嫩度与忠诚度。
六大简单：治理简单 总部团队的专业指导，让您轻巧掌握筹备治理技能。
七大简单：改换简单 人性化的改换货政策，全新包装、质优价平、好卖您就赚。
八大简单：胜利简单 直销的红利模式，一次胜利创业，世代家当相拥。
九大简单：运营简单，主顾换个品牌用罢了,而您仅需按照我们的方法复制即可成功。
十大简单：赚钱简单 超有竞争力供货，超大利润空间；您想不赚也难.
玛丽艳，将抬头阔步向上攀岩走向胜利，一如既往的立于不败之地
第20篇：养生馆标准工作流程及岗位职责
养生馆标准工作流程及岗位职责
千年艾体验中心秉承“蕲艾养生，问道千年”的宗旨，提倡健康养生的经营理念，着力打造全国统一的高品质的养生会所，为全国的众筹店，传统的加盟店提供统一标准化。
目录
第一章 千年艾体验馆服务礼仪标准及流程
第一节
体验馆每日晨会流程
第二节 接待客人的标准及流程 第三节 产品销售流程
第四节 体验馆投诉问题处理的标准化流程 第二章 体验馆员工岗位职责 第三章 体验馆管理制度
第四章 千年艾体验馆服务礼仪标准及流程 第一节
每日晨会流程
点名、检查仪容仪表、公布业绩排名、每日晨训、宣布当日之预约情况、安排当日工作、结束
各岗位开始标准服务 备注：
1、晨会内容包括： A、每日个案分析； B、产品知识强化； C、销售技巧； D、疗程搭配；
E、服务意识及敬业精神。
2、所有的养生师必须每日上班前，在前台收银员处查看前一天个人上钟的情况，并确认后签上自己的名字。
第二节
接待客人的标准及流程
1、迎客标准及流程
营销部长站立点门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下： （1） 立姿端正、收腹、挺胸、抬头，成“T字步“站立。
（2） 两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。 （3） 精神饱满，面带微信（嘴角上翘，不露齿，眼含笑意）
（4） 面朝外，目光始终注视观察体验馆门外情况，不交头接耳，遇有客人驻足观看门外招牌。立牌及促销广告等情况，要立刻主动开门上前行45度鞠躬并问候：“您好，欢迎光临千年艾！请问有什么可以帮到您？”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料，介绍店内情况及引导客人进店等适当反应，如遇雨天，大门口保安可撑伞把客人接进馆内。
（5） 目光含笑地注视客人，笑容亲切地询问：“先生和姐姐（老顾客必须立即呼出其姓），请问您有预约吗？”
（6） 带客人进房间一定要站立在右边，引领客人指定房间后，营销部长应咨询贵宾做哪些服务项目，以及介绍技术总监给客人，详细了解贵宾的身体现实状况。
2、服务区礼仪标准
（1） 在服务区内，若碰到客人，养生师一定要立刻侧身到一旁，让出通道让客人先走，同时含笑向客人道：“您好！”等客人走过之后再走，只要见到客人都须主动打招呼。 （2） 服务区不得发出任何不正常的异声（如养生师走路要轻），养生师在营业区内不可交头接耳，开玩笑，进房间前，一定要敲门问客人：“不好意思，打扰一下。我们可以进来吗？”征得同意后，方可进入，在服务客人的过程中，切记不可接听电话。
3、送客礼仪标准及流程
（1） 必须在做完服务后，站在房间门口，等待客人一同到一楼大门前台结账，同时将自己服务是项目报告给前台收银。
（2） 结完账后前台收银及管理人员一起欢送顾客离开，并且守在一边的养生师要说“请慢走，欢迎下次再光临千年艾”。
注：不同类型顾客的接待需注意事项：
1、急躁型：此类顾客性情急躁，容易动怒，对其想要的服务应迅速招呼接待，使其感到我们的动作快，切莫让她感到不耐烦。
2、迟钝型：此类顾客不会轻易决定购买产品或确定服务类型，必须要有耐心倾听，再诱以谈话方式，与对方沟通，促使其接纳最合适的服务项目或产品。
3、含蓄型：此类顾客要从其动作或表情中仔细观察其肢体语言，我们的服务才能正中下怀。
4、健谈型：此类顾客有发表倾向的个性，很容易就能探查其消费动机及产品的意见，从他滔滔不绝的说话中，掌握其偏好，适时促销，应能成交。
5、抑制型：此类顾客眼神不定，难做决定，必须详细说明产品特色以及功效或服务项目的品种以及价格，并设法排除其抵抗心理，只要其心中有安全感，必能两全齐美。
6、疑虑型：此类顾客个性偏执且难以相信别人，在谈话时务必了解其疑虑点，耐心细致地一一说明，解开其心中各种问号，对方即能在体会产品品质和服务内容后，成为长期顾客。
7、知音型：此类顾客自命内行，对产品似懂非懂，应设法迎合其心意，争取共鸣，特别关心其使用方法，有时也可以请教方式与其沟通，不要因相知而又为其费心推销。
8、包容型：此类顾客外表斯文，自尊心较强，好顾面子，所以对话时要客气，谨慎，使其感觉实在，可信度高。
9、挑剔型：对此类顾客，切忌多言，言多必失；切忌与其恶言辩论；细心听取其批评，了解其偏执的原因，也许是曾经听了他人的意见所致，要想办法解开其心结。 第五节 产品及服务项目的销售流程 第一阶段：吸引顾客的注意
1、服装仪容整齐，使管理产生良好的印象；
2、自主介绍要清晰扼要，并能触及对方的好奇心。第二阶段：激发顾客的兴趣
1、运用产品特点；
2、针对顾客身体的状况说明相关功效。第三阶段：引导顾客消费
强调产品特性，加深顾客的印象，让顾客亲自使用或现场体验。 第四阶段：再次引导顾客多次回头消费
1、制造顾客购买产品和享受服务项目后可获得的利益，如：赠免费券体验，办卡多次来消费。
2、举出他人在此体验馆做项目后的真实效果的实例。第五阶段：与同类产品比较
1、通过与同类产品的比较来说明自身优点；
2、亲切地回答顾客的问题，消除顾客反对的心理；
3、说明价格的合理，促使顾客决意购买。第六阶段：让顾客充满信心购买
1、让顾客了解产品的效用及价值；
2、说明值得购买的理由；
3、说明公司信誉及后期的服务；
4、替顾客着想购买后发各种问题。
第七阶段：完成交易，并与顾客谈心交朋友，让顾客帮助转介绍客人 第四节
体验馆处理客人投诉的标准化流程
1、稳定客人情绪；
2、做好记录准备工作；
3、问清事情的详细经过；
4、对顾客表示认同；
5、问清客人想如何处理；
6、进行合理补偿；
第二章 体验馆各岗位职责
一 经理 职责
1、严格部长管理，抓好各项规章制度的落实，做好产品，服务项目，设备器具等物品的强制管理，坚持定期检查，保证不出差错。
2、抓好对养生师和各岗位（比如前台收银、服务员、保洁、保安）人员的管理，严格养生师上钟标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确。
3、组织落实养生部员工的每月娱乐活动，按照各项具体要求，做好对养生师日常各项指标的考核，记录工作。
4、开好每日的晨例会，针对前一日出现的问题及时解决，协助养生师达成目标以及配合技术总监提高养生师的技术和销售能力。
5、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的要求，检查养生师服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情。
6、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整洁。
7、配合部长做好前台咨询工作，使顾客愿意在本馆消费，高兴而来，满意而归。
8、根据需要不定期的组织艾灸、沐足培训，不断提高养生师的业务水平。
9、督促与检查各部门的日常工作，严格按纪律执行。二 营销部长 艾灸 沐足部长职责
1、热情周到地接待来馆的顾客，详细了解顾客是初次来的还是多次来消费过的，若是新客，则要以专业态度认真询问顾客的需要和做项目的情况；好确切了解顾客的真实需求推荐相应的产品或是适当做的服务项目；若是老顾客，先查阅客户档案，再与客人沟通好熟悉的养生师再次为客人服务；
2、详细分析客人身体情况，并为客人设计适合的理疗方案，清晰地让客人了解该方案是针对她哪里的问题，能达到哪种改善的效果，同时告知客人带些产品或是中药艾灸条方便回家一起用效果更理想。
3、艾灸沐足部长定期培训养生师理论知识，以便在服务过程中讲健康的知识更为专业，客人更能接受定期的保养身体。
4、营销部长定期电话跟踪服务，在适当的日子做活动，要及时告知所有老客户，保持良好的客情关系，以稳定老客户长期来馆保养身体，不断以活动方式吸引新客户加入会员。
三
养生师的职责
1、准时上班、更换统一工作服，仪容整洁，化淡妆，保持良好的精神面貌。
2、服从上级主管、经理的工作安排、认真执行本班经营指示。
3、清洁作业区为环境卫生，备齐上钟时必需的用品，用具，如发现美容包内缺服务用品，及时在仓管那里领取。
4、必须按照技术总监培训的手法，程序进行对养生客人的合理操作，并为客人推荐其适用的艾产品及疗程卡。
5、服务顾客细致入微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求并及时上级反馈信息。
6、配合、协助上级拟定的各种工作计划，完成各项销售任务，并积极参与各项宣传促销活动等。
7、认真学习产品知识和也许知识，学习公司的企业文化，增强道德修养，培养良好气质，提高自身素质的同时跟随养生馆健康发展。四
茶水间服务员职责
1、每天茶水间的卫生要打扫干净，垃圾不能留到第二天。
2、茶水杯要清洗干净并及时消毒完全。
3、茶水杯要及时检查，如有破损要及时更换。
4、茶水间所需茶叶、菊花、枸杞等泡茶材料要及时检查，用完要及时上报经理购买。
5、来了贵宾要及时上茶到房间。
6、每次房间服务完客人后，服务员要及时上养生汤，并等客人走后要及时清理房间茶具。
五
前台收银员的职责
1、收银员每天上班期间及时清理前台的卫生，下班之前必须与养生师对接好养生师上钟的次数与提成情况，作好登记。
2、客人来前买单，收银员要主动与客人打招呼，并核对服务项目和其它消费项目，礼貌地告知之所有项目的总值。
3、拒收假、残币，如发现恶意假、残币消费应及时向上级反应
4、现金不符，缺款由收银员负责，多余款项应先清查多余的来源，如果不能查清应归公司所有。
5、任何员工不得挪用，借用营业额。
6、收银员每天必须做好与财务货、款核对交接工作。
