销售顾问岗位职责和素质要求
推荐第1篇：销售顾问岗位职责
销售顾问岗位职责
1.完成分配的销售目标
2.寻找潜在用户，并跟进接触，转化为成交用户
3.展厅销售业务接待，掌握销售核心流程的全过程
4.建立销售业务档案
5.定期回访用户，保持联系
6.车辆的布置
7.附件销售业务
8.向客户推荐车主俱乐部
9.收集竞争对手资料
推荐第2篇：收银员岗位职责和素质要求
收银员岗位职责和素质要求
一、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
二、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、赠券单、找零准备工作是否做好，搞好卫生。
三、每天的营业款按餐缴纳。当餐营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、餐券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交相关人员，并由相关人员填写收款收据，双方签字生效。
四、每天收取的现金和其他方式付款的要认真查验、核对，对不明事宜及时询问。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。
五、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。否则后果自负。
六、每天发生的招待、打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，按规定的权限执行，超出权限部分自行负责经济损失。规定权限：
1〉招待：需董事长和店长或具有职权的相关人员两人以上共同签字。 2〉打折：收银最大权限9.5折。
3〉抹零：收银员无权摸零。管理人员根据情况处理
4〉签单：按签单协议所指定人员签单。无签单协议的需董事长或店长同意并签字或其他相关人员同意，并由签单人签名和留其电话号码。遇特殊情况客人未签字，必须由同意人在账单上签字，并负责三日内补签手续，否则由同意人本人负责经济责任，收银员负责催促补签手续。如收银员不按上述规定办理，经济责任自负。
5〉退单：由服务员开退单，写明退菜原因，已出品或未出品。未出品需点换由相关负责人签字。已出品由店长和厨师长签字，划分责任。
七、菜单一式四份由服务员送到各个部门，一份收银员留底录入电脑，一份服务员交后厨备餐，一份交给烧烤部门，最后一份服务员自留审单给顾客。
八、收银台是经济重地，收银员要坚决制止非收银台人员出入。发现非收银台人员进入一次罚款50元。对于每天发生的营业信息，收银员要注意保密，不允许向任何人提供，违者一次罚款100元，情节严重者除名。
九、因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自补。
十、收银员在收款过程中要认真核对菜单，发现问题及时和服务员、前厅部长沟通，以减少错误和损失。
十一、做好收银员之间的交接.检查.签字.收银员的本职
（1）为顾客提供咨询和礼仪服务 （2）为顾客提供结帐服务 （3）现金作业和损耗的预防 （4）配合本店安全管理 （5）营业前的准备工作 （6）清洁、整理收银作业区 （7）整理补充必备的物品及面售商品 （8）准备好找零用金 （9）检查收银机 (电脑) （10）仪容仪表检查
（11）了解当日促销商品及促销活动注
推荐第3篇：汽车销售顾问岗位职责
汽车销售顾问岗位职责
在销售经理的领导下,负责公司产品的销售工作,努力完成销售任务:
1、每天按时上、下班，不得迟到、早退和矿工；执行比亚迪汽车山东万宝店销售流程和操作规范；
2、每天晨练，晨会结束后，须认真打扫好责任内的卫生，注意保持公司内、外的清洁；确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划；
3、按顺序接待客户,对客户要热情大方，认真、专业的向客户介绍比亚迪汽车和服务和公司提供的各项服务；消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉 接听电话要用规范语言：如“您好，山东万宝汽车比亚迪4S店”；
4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情；
5、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保待良好的精神形象；在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司着装标准；
6、每天及时回访客户，维持与顾客的良好关系及时提醒客户进行车辆保养；
7、建立好A卡、B卡；及时认真填写工作记录表日报，并及时更新顾客资料通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售；
8、销售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员；
9、公司安排值班时间，不早退、不擅自离岗；
10、完成上级领导交给的其他工作;
推荐第4篇：销售选材顾问岗位职责
销售选材顾问岗位职责：
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；
4、做好所负责区域的卫生清洁工作；
5、完成上级领导交办的其他任务。
任职资格：
1、高中以上学历；
2、有相关工作经验者优先；
3、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳；
4、年龄20-35岁，身体健康。
岗位职责：
1、根据公司的整体规划，协助主管制定年度促销计划及促销费用预算；
2、负责公司的产品推广，做好售后服务，建立良好的客户关系；
3、按时按质完成促销活动的销售统计报表；
4、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理；
5、竞品信息的收集与反馈；
6、按照促销计划实施促销活动。
任职资格：
1、市场营销、管理类、广告类或相关专业专科以上学历；
2、有一定市场策划能力，沟通协调能力；
3、有较好的综合素质及文化修养，敬业、有团队合作精神；
4、具有亲和力，较强的执行能力；
5、熟练操作OFFICE软件。
岗位职责：
1、熟悉所在商品部门的商品名称、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限；
2、遵守超市仓库管理和商品发货的有关规定，按作业流程进行该项工作；
3、掌握商品标价的知识，正确标好价格；
4、熟练掌握商品陈列的有关专业知识，并把它运用到实际工作中；
5、搞好货架与责任区的卫生，保证清洁；
6、对顾客挑选后、货架剩余商品进行清理并作好商品的补充工作。
任职资格：
1、高中以上学历；
2、有大型商场或超市工作经验者优先；
3、品貌端正，热爱零售行业，吃苦耐劳，责任心强，身体健康，有很强的敬业精神和良好的心理素质；
4、具备简单的计算机操作技巧，了解商品分类和存储知识；
5、能够胜任繁重的体力工作，能适应中夜班调休安排。
推荐第5篇：房地产销售顾问岗位职责
房地产销售顾问岗位职责
房地产销售置业顾问（销售员、售楼员）岗位职责，按程序热情、积极、规范的作好现场客户接待工作，通过良好的职业风范和周到的售前、售中、售后服务展示公司企业形象，树立企业良好的口碑。
直接上级：现场销售主管
一、
1、掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系；
2、热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务；
3、严格执行公司各项规章制度。
1）完成项目主管下达的销售指标任务，工作上对现场销售主管负责；
2）按程序热情、积极、规范的作好现场客户接待工作，通过良好的职业风范和周到的售前、售中、售后服务展示公司企业形象，树立企业良好的口碑；
3）销售成交，催收房款，完成销售收入指标；
4）对于客户提出的问题及时协调公司各相关部门给予处理解决，实行首问负责制；
5）对已经办理入住手续的客户定期进行回访，及时协调各相关部门存在的问题；
6）负责各自的销售统计及客户分析立档工作，配合策划部作好市场统计汇总及信息反馈工作；
7）本合客户服务部作好各项客户服务工作及成交客户上报归档上报工作；
8）负责销售合同的签定工作，签定之后及时会签并转交客户服务部；
推荐第6篇：汽车销售顾问岗位职责..
汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员，其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。
销售顾问在销售经理的领导下，负责公司产品的销售工作，努力完成每月的销售任务。
销售顾问岗位职责
1.按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假;严禁脱岗，如发现严重处理。
2.在工作时间内，一律着工作牌，保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展以及各种重要活动时，必须保持公司标准着装。
3.每天夕会期间销售顾问向销售经理汇报当天的客户接待情况，意向客户级别情况和接收单情况;
4.晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌以及垃圾桶等公司内、外的清洁。
5.销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方、认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，必须为客户开门，客户进入展厅第一时间必须向客户道：“您好!欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表，来店(来电)客户登记表的必填项必须认真填写;
6.销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定认真建立填写三表两卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画;
7.销售顾问每天及时回访客户，跟进时间最好为上午9:30—11:30，也可根据自己需求来定，同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养，客户跟进卡每天下午5:00送到销售经理处检查签字。
8.客户试乘试驾必须事先登记签订试乘试驾协议(登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等)，无驾照的客户坚持不允许试驾，试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾，试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行，对不按规定试驾的客户，销售顾问应停止试驾;
9.销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户低报价，不允许未经销售经理同意向客户优惠或赠送公司指定的优惠政策以外的价格或装饰品。
10.销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置，办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题;
11.销售顾问交车时应按照交车流程进行交车，并认真介绍售后服务人员及售后相关责任人员，交车完毕后的当天应向客户打感谢电话。
12.听众管理，服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，严禁拉帮结派，勾心斗角，给公司造成不良的工作氛围，如发现严肃处理。严重予以辞退。
13.销售部员工应爱护公司的财务和安全操作，工作期间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负责全部。
14.严禁做私活（保险，上牌，装饰）严禁私自收取客户订金，或客户给予的好处，如发现予以辞退。
15.认真完成领导交给的其他工作;
推荐第7篇：前台销售顾问岗位职责
前台以及销售顾问的岗位职责
前台部分：
1，负责前台的电话接听：
一：直接客户，第一时间转接给销售顾问； 二：经销商客户，直接转接给大客户；
三：找公司领导，在征得同意的情况下，转接给领导
2，顾客在开车进入经销店时应该在门口受到保安的接待和指引。 ② 顾客应该在保安的引导下将车停入专用车位。 ③ 在展厅门口顾客应该受到专职迎宾人员的接待。
④ 根据到访目的的不同，顾客被分流到销售或售后服务部门。 ⑤ 顾客被迎宾人员介绍给相应的销售顾问或售后服务顾问。
2、保安应在停车场入口处欢迎顾客，指引顾客将自驾车辆停放到预留的车位。
保安应通过步话机（或内线电话）及时将有顾客光临的信息通知展厅经理（或前台/专职迎宾人员)。
展厅经理/前台应派遣迎宾人员到展厅门口待命准备接待顾客。
其他保安人员引导顾客将车安全地停入预留的车位。车辆的停放区域应该按照销售顾客和售
后维修车辆进行区分。
3、与此同时，迎宾人员应该已经在展厅的入口处等待，准备接待顾客的到来。迎宾人员在展厅门口欢迎顾客，主动向顾客问好，询问对方姓名。 迎宾人员应确定顾客的到访目的，是有购车意向的潜在客户还是进行维修保养的BMW车主。
4、确定顾客是否有熟识的销售顾问或者售后服务顾问。
5、按照当日的值班情况，确认相关销售顾问或售后服务顾问是否当班。对于首次到访的陌生顾客，迎宾人员需要引导顾客到销售顾问的坐席区域。
迎宾人员把销售顾问介绍给顾客，并提供一些基本的客户信息（如姓名，偏爱车型等等）。
6、销售顾问问候顾客，并进行自我介绍的步骤（握手，交换名片等等）。对于已经拜访过经销店的老顾客，往往希望见到与他们熟识的销售顾问。如果恰巧销售顾问不当
班，迎宾人员应该询问顾客是否接受其他销售顾问的服务。如果顾客接受，则由展厅经理（或销
售经理）指派另一名销售顾问为顾客服务。
7、如果顾客希望改天再来与熟识的销售顾问见面，迎宾人员需要为顾客提前预约销售顾问，并提供
相关车型资料后恭送顾客离开。
迎宾人员在将顾客介绍给销售顾问后，需要及时更新《展厅到访日志》记录顾客的到访信息 (顾客姓名，到访时间，分配给哪一位销售顾问等等)。以便于展厅经理随时查看。
8、下班后，销售顾问需要在电脑系统中录入客户的详细个人信息及此次与客户接触的细节描述。
9,查询DMS销售顾问的录入情况。
销售顾问：
1.销售准备
分析其市场潜力和销售区域；监控目标销售额的完成情况
建立并系统维护客户和潜在客户的档案，并及时更新现有客户数据，收录从各个渠道得到的其他客户信息数据 更新文字销售资料及活动宣传册 实施特殊促销活动 2.客户开发
在他/她的销售区域内，针对筛选出的目标客户群策划和开展客户开发活动 3.销售活动
开展销售讨论：
- 客户联系与咨询：
建立与客户的直接联系 电话营销
在经销商处接洽客户
在经销商处的销售区域联系客户 事件营销
- 分析客户需求销售完成： 产品规格 价格谈判 处理异议 准备合同 签订合同
监督销售和财务方面的函件处理的准时性和可靠性 协调客户会面时间和协调车辆交付事宜 4.交付车辆和关怀售后客户 预约交车时间 安排车辆修理
获取必要的文档和文件
最大限度的以客户为导向安排新车交付过程，让这一过程成为客户的一次积极的体验
处理投诉使客户与公司双方完全满意
开发和提供系统化售后客户关怀，为客户的再次购买创造基础
推荐第8篇：汽车销售顾问必备素质
汽车销售顾问必备素质
汽车销售顾问必备素质：要做好汽车销售，至少要做到“六懂”，即：
一 懂汽车 掌握构造、性能、性价比分析工具二 懂市场 掌握行业背景市场大局与市场动态
三 懂营销 掌握和恰当地运用市场营销的精髓四 懂销售 掌握销售流程销售话术与销售技巧
五 懂服务 掌握销售过程服务与售后服务方法六 懂客户 掌握客户心态消费心理与决策方式
要把汽车销售做优秀，还需要“三有”，即：
一 有计划 遵循销售规律有计划扎实推进工作二 有技巧 遵循客户心理针对性采取攻心战术
三 有恒心 遵循成功规律不断改进工作和提升
汽车销售顾问以形象好、收入高、发展潜力大而广受关注。有的人认为销售顾问一个月只拿几百元底薪，卖一台车才提成一两百元，觉得销售顾问职业没什么“钱途”；也有的人认为销售汽车根本不需要什么专业知识和技能，长得好会说话就能卖车。---这样的观念，是对汽车销售工作的极度误解！首先，关于从事汽车销售工作的收入，我们不能停留在一个月拿多少底薪，卖一台车提成几百元的层面上。如果抱着这个概念去卖车，是怎么样都不容易进入“高薪”阶层的。汽车消费是连带式的、终身的消费，客户买车不可能仅仅只要买一台裸车（法律也不允许），购车客户买车时都要涉及到金融、保险、装潢、精品、附件、保养等领域，在使用汽车的过程中还将产生其他需求，而这些领域的业务，在4S店内部都是可以单独获得提成的，前提是销售顾问除了卖车之外，还要掌握相关领域的销售技能。如果裸车销售提成只有100元/台，加上其他销售提成，卖一台车的提成总数做到500元以上，并不太成问题。很多月收入过万元的销售顾问，并不是一个月能销售超过100台车，而是其他工作做到位了，月销售量也就是15台左右。另外，从事汽车销售工作，不仅需要专业知识，还需要较高的综合素质。一般4S店招聘汽车销售员，都会要求应聘者应具备从业经验，或者要有专业背景。因为很简单，汽车销售顾问销售的是汽车和汽车相关产品、服务，汽车产品和服务具备很强的专业性（汽车是昂贵耐用消费品，不够专业怎么卖得出去？），汽车销售的流程、方法和技巧，与传统行业的销售方法存在本质上的差异，没有经历过专业的训练，4S店是肯定不敢让新人上岗的。而恰恰是这么需要培训的行业，95%的4S店 却不具备自行组织系统培训的能力。聘请专业培训机构实施培训的费用高达15000元/天，培训一周的成本高达10万元！如此高昂的培训成本，致使多数汽车企业不愿在培训上投入。一旦人员流失，培训投资就 送给他人了。因此，绝大多数人员进入4S店，因未能接受专业培训，而内部人员亦多不愿意教（因带新人可能威胁自身利益），三个月内没有业绩而不得不主动放弃。上述原因，导致了汽车销售人员流失率高，也给汽车销售行业造成了一些负面影响：如“是人都能卖汽车”、“汽车销售不需要培训”、“销售汽车不赚钱”、“干汽车销售没前途”等错误观念被广为流传。上述说法从质的层面上理解是没有错的，但从量的层面上就无法理解。这也是造成为什么有的人能做好，也的人被淘汰，有的人月收入过万，有的人生存不下去的本质原因。
推荐第9篇：仓储主管岗位职责和素质要求
仓储主管岗位职责及素质要求
工作职责：
负责仓库仓储管理的全面工作，向仓库主任负责并报告工作。
负责仓储工作的规划、组织和安排。按上级要求组织生产作业，保证生产物资供应及时、准确无误。
负责协调仓储管理工作中的各种关系，随时解决工作中出现的问题。 配合协调安全员，具体负责库房的消防安全工作，以及库容库貌的监督巡查工作，发现问题及时提出整改方案同时监督实施。
负责仓储员工的安全教育工作，提高员工的业务知识、业务能力和仓储安全意识。
负责仓储区域的规划，合理、高效利用仓储空间。
负责提供各类库存报表、对库存物资进行不定期的检查，确保库存物资准确率100%。
负责对仓库库存物资进行定期分析，提供存货情况分析报告，给物资采办和用户提供决策依据。
负责仓库库存物资的报损及报废工作，参与库存物资安全库存量的制定工作。
加强同相关业务单位的联系和协调，及时解决共同关心的问题。 完成上级交办的其他工作。
素质要求：
学历要求：中专及以上学历。 专业知识及资格：掌握有关物资采购、物流管理、费用管理等方面的知识。 相关知识：熟悉海上石油勘探、开发、生产相关的知识。 技能要求：具有一定的英语基础知识和组织协调能力；掌握电脑的一般操作技能；会使用MAXIMO和Notes系统工具。
工作经验：从事相关工作4年以上。
其他要求：身体健康、爱岗敬业，具有强烈的事业心和责任感、安全意识强、原则性强等
推荐第10篇：汽车销售顾问招聘要求
汽车销售顾问
一、职位介绍：
汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
二、工作内容：
负责接待展厅客户，排除客户购车疑难，完成销售任务
三、职位要求：
1.有一定的汽车产品知识和营销知识；
2.具有良好的组织、沟通能力以及较强的社交能力；
3.两年或以上驾驶小汽车经验，形象好，气质佳，服务意识强；
4.有一定汽车销售业市场工作经验者优先。
四、公司介绍：
http://.cn/【追溯风神史，必先话东风。】
东风汽车公司的前身是第二汽车制造厂（简称“二汽”）。1952年底，共和国就开始酝酿二汽建设。当时，毛主席在听取一汽开工方案汇报时，就提出要“建设第二汽车厂”。1969年9月，二汽正式开工建设。
1975年11月18日，经国务院批准，第二汽车制造厂生产的汽车产品品牌正式命名为“东风”。 2003年10月东风公司战略决策中心、研发中心陆续迁移到武汉。
首款产品东风风神S30(三厢车)是东风乘用车公司秉承“人性、自然、科技”的造车理念，坚持市场导向、自主开放、集成创新的研发指针，汇聚东风40年造车经验和近20年轿车领域合资合作的积累，经1000余名工程师历时4年开发的全新车型。2009年4月上海车展全球首发以来，东风风神S30荣获40多项大奖。2009年6月30日，东风风神S30在武汉工厂下线，并于7月22日在北京上市。
第二款产品东风风神H30(两厢车)于2009年11月在广州国际车展全球首发，先后斩获20多项大奖。2009年12月29日，东风风神H30在武汉工厂下线；2010年1月27日，东风风神H30在成都上
市。
东风风神H30 CROSS于2010年4月23日在北京车展全球首发。2010年5月25日，首批一百辆东风风神S30 BSG混合动力车交付武汉市，东风风神由此成功迈出新能源汽车产业化重要一步。2010年10月24日，风神S30 2011款联手湖南卫视借助《勇往直前》节目全国超越上市。亚运会首棒火炬手、自由泳世界冠军张琳成为风神S30 2011款代言人。2011年1月17日，风神H30 2011款全国超越上市。
东风乘用车公司的长期发展目标是缔造优势品牌、形成强大研发、构建高效业务，使东风乘用车公司成为国际知名的汽车企业，使东风风神品牌屹立于世界汽车强势品牌之林。
第11篇：岗位职责及素质要求
店经理
直接上级：总经理 直接下级：大堂经理 素质要求：
有较强的事业心和责任感，工作认真踏实，为人处事公正严明。 熟练掌握餐饮管理与服务的专业知识和技能。
具有较强的组织管理能力，能组织员工认真贯彻执行餐厅服务规范和服务程序。 具有妥善处理客人投诉及其他突发事件的能力。 主要工作职责
认真监督和执行店内管理模式中的各项规章制度和工作程序。 学习企业文化，搞好社会公共关系，树立品牌形象。 与公司共同拟定年度、月度等各项经营指标并为此负责。
拟定年度工作重点及计划，并努力实施，根据情况向公司定期汇报进展及完成情况。 根据公司制度任命、罢免、推荐、招募、训练相关职位人员，做好店内人员储备。 根据公司制度进行内部人员日常管理，设定绩效考核目标，辅导下属达成结果。 关心员工思想，生活，主导并进行员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素的员工队伍。
依规章制度决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，甚至辞退。
根据公司制度进行财务签批和保障店内现金流动正常及安全，并接受总公司核查。 组织人员做好各种经营报表的填写，并做好审核工作。
了解市场特点、发展趋势、竞争对手动态、顾客反馈信息等活动，并提相应对策方案，经总公司核准后努力组织店内执行并达成预期效果。
巡视、检查各部门的工作现场和各项规章制度的执行情况；督促各管理层人员加强沟通和协作，保证经营目标的全面完成。 定期主持工作例会，督办会议决议。
做好店内企业文化的建设，加强职业道德教育，掌握员工思想动态，提升员工基本素质。
组织实施重要客人及重大活动接待工作。
做好店内防火、防盗、防食品中毒、防自然灾害的“四防”管理工作，确保本店经营活动安全进行。 大堂经理
直接上级：店经理 直接下级：大堂主管 素质要求：
有较强的事业心和责任感，工作认真踏实，为人处事公正严明。 受到餐饮服务的专门培训，对服务的程序和标准有较强程度地掌握。 有较强的语言表达能力和组织能力。
执行能力强，能认真执行店内各项规章制度与流程。 主要工作职责
认真监督和执行店内管理模式中的各项规章制度和工作程序。
有计划进行店内各级新员工培训工作，做好培训记录和考核工作，满足店内人力需求。
完成店内下级员工的工作辅导及考评工作，提升员工生产力。
对店内培训资料和标准手册的维护良好负责，并配合总部做到及时更新。 督导追踪店内服务程序的正确执行，提升顾客满意度。
关心员工思想，生活、工作动态，做好员工沟通与协调工作，做好店内人员保留。 了解客情，编排员工工作班表，并严格进行考勤工作。
对本部门成绩显著的员工对应奖励、调薪和晋级等情况提出申请。 对本部门违纪员工进行及时辅导并提出处分，辞退申请。 组织并完成店内经营数据的填写、总结与分析工作。
及时反馈顾客用餐满意情况信息，并提出相应服务改进方案，同时将菜品信息反馈到厨师长及店经理处，以达到稳定店内客源的目的。
及时处理楼面上各类顾客投诉，努力使顾客满意，有必要时及时上报店经理处理。 督导员工正确使用餐厅的各项设施设备和用品，做好清洁保养工作，控制餐具损耗。
检查和督导对客的结帐过程，杜绝舞弊现象。
签署店内各种用品的领用、报损、维修等单据，保证餐厅的正常运行。 监督店内清洁计划的认真且有计划的执行，维持餐厅形象。 定期参加、组织店内工作例会，传达并落实会议决议。 定期组织本部门工作例会，并督促会议决议执行。 组织实施重要客人及重大活动接待工作。 完成上级交给的其它工作。
主管
直接上级：大堂经理 直接下级：领班 素质要求：
工作认真踏实，勤奋努力。
受到餐饮服务的专门培训，对服务的程序和标准有较强程度地掌握。 有良好的语言表达能力和组织能力。
执行能力强，能认真执行店内各项规章制度与服务流程。
能熟练掌握本店菜单、酒水单内容、名称、价格、产地等，并了解菜品的制作程序、服务程序和各种特殊服务。
主要工作职责
认真监督和正确执行所负责区域内所有员工工作程序。 配合大堂经理进行店内新员工培训工作。 完成店内下级员工的工作辅导及考评工作。
定期维护店内培训资料和标准手册，并对新标准、新流程进行员工培训与宣导。 督导追踪所负责区域服务程序的正确执行，提升顾客满意度。
配合大堂经理关心员工思想，生活、工作动态，做好员工沟通与协调工作，做好店内人员保留。
严格落实员工上下班、休息等考勤工作安排。
组织落实餐前准备、餐中服务、餐后清洁等工作，严格执行店内开店、打烊流程。 及时对本区域表现良好的员工给予认同鼓励，对表现不好的员工给予沟通与辅导。 及时反馈顾客用餐满意情况信息给大堂经理。
及时处理楼面上一般顾客投诉，努力使顾客满意，有必要时及时上报大堂经理或店经理处理。
监督区域员工正确使用餐厅的各项设施设备和用品，做好清洁保养工作，控制餐具损耗。
监督区域员工认真且有计划地执行清洁计划。 熟悉店内重要客人，有必要时亲自接待。 完成上级交给的其它工作。
领班
直接上级：大堂主管 直接下级：服务员 素质要求：
服务热情工作踏实。
受到餐饮服务的专门培训，对服务的程序和标准能数量地掌握。 亲和力强，对菜品知识及推荐技巧能熟练的掌握。
有一定组织能力，带领并分配区域内员工各项工作的安排与落实。 主要工作职责
维护工作程序标准的正确执行，及时纠正不良现象。 配合大堂经理进行店内新员工部分培训工作。 认真宣传餐厅新标准、新流程，且营运中认真落实。 带领所负责区域服务程序的正确执行。
和员工做好餐前准备、餐中服务、餐后清洁等工作，严格执行店内开店、打烊流程。
热情礼貌细心解答客人询问，并帮助服务员解决一些问题，如遇到自己不能回答的疑难问题，应及时报大堂经理处理。 及时反馈顾客用餐满意情况信息给大堂经理。
熟练掌握餐厅的各项设施设备使用方法，并组织其保养工作，督促员工爱护，降低损耗。
安排员工完成当日清洁计划。
牢记店内各种酒水、菜品价格，积极性推销特色菜、新推菜，努力提高营业收入，并不定期抽查服务员的推销技巧，并根据检查情况组织培训或辅导。 完成上级交给的其它工作。
迎宾
直接上级：领班 素质要求：
服务热情工作踏实。 有良好的职业形象。 具有一定的公关和社交知识。
具有较好的语言表达能力，讲话口齿清楚，反应灵敏，有较强的沟通技巧。 主要工作职责
熟练按照标准程序进行客人的引领工作。 热情地与餐厅新老顾客打招呼，留下良好印象。 合理安排客人台位就餐，使餐厅台位利用率达到最大化。 协调和安抚候餐的顾客有秩序地等候。
掌握每天订位情况，及时统计汇总并上报大堂经理及前厅管理人员。 维护所负责区域的清洁卫生、物品摆放良好与正确。 完成每日基本数据统计工作，做到准确无误，并存档备查。 整理客户资料，及时填加信息，并配合店经理定期维护与客户关系。 维护企划宣传用品完整、良好、正确的展示。
准备每日店内所需要的物品，如：订餐名片、留座牌、预订本、工作本等，且摆放整齐并保持完好。
对店内进出人员进行关注，留意可疑人物，及时上报主管或经理。 协助完成重要客人及团体订餐的组织与接待工作。 完成上级交给的其它工作。
领车员
直接上级：领班 素质要求：
服务热情、工作踏实、反应灵敏、责任心强。 有良好的职业形象。 具有一定泊车、驾驶知识。
具有一定警械用品、消防器材使用及维护知识。 主要工作职责
熟练按照标准程序，有礼貌有秩序地进行客人车辆进出的指挥，并做好登记工作。 进行店内开餐前、高峰时、收餐后的店内、店外巡视工作，确保餐厅正常运行。 加强员工上下班离店后的例行检查和夜间巡视工作，并配合领导做好员工的宿舍的夜间查房工作。
定期对店内警械用品及消防器材的维护和保养，并配合经理进行店内相关内容的培训工作。
密切注视来往人员，发现言行可疑者和异常情况必须及时向经理报告，作出妥善处理。
对营业场所的突发事件应机警应变，奋勇当先，平息事态，采取有效的应急措施保护客人和员工安全，将本店财产损失降低到最低程度。 维护以及保持分管区域的清洁卫生。 完成上级交给的其它工作。
保洁、洗碗
直接上级：领班 素质要求：
工作踏实、责任心强。
具有良好的职业品质，为人诚实、敬业乐业，具有较强的自觉性。 动手能力强、身体素质良好，工作效率高。
注意自身仪容、仪表，对卫生清洁有良好的认知。 为人节俭，在工作中能有良好的体现。
主要工作职责
按店内清洁流程和标准进行店内所管辖区的清洁卫生工作。 按标准洗涤、消毒流程进行店内餐具、用具的洗涤和消毒工作。 洗涤、清洁工作完成后，能及时按要求进行物品、餐具、用具的归位。
对已破损物品、餐具、用具及时上报上级领导进行登记，并完成损耗及补给工作。 使用或清洁物品时注意轻拿轻放，分类洗涤，注意节俭，避免浪费。
正确使用各类清洁工具，并做好维护和保养工作，且按定位要求进行归位摆放。 随时做好洗碗区域内的随手清洁工作，避免脏、乱、滑等现象。 在营运中执行保洁工作时，不能打搅客人用餐，注意文明用语。 保证店内各区域地面干净、干燥不油腻。
保证卫生间地面干净、干燥无异味，便池周遍洁净无污垢，卫生用品能做到及时补充。
保证卫生间设备设施正常使用，如有异常或损坏，及时上报领导进行维修，不得耽误。
有责任协助服务人员进行收台工作。 完成上级交给的其它工作。
服务员
直接上级：领班 素质要求：
工作踏实、责任心强。
具有良好的仪容仪表，关注个人卫生。
具有一定语言表达能力和应变能力，为人具有团队合作精神。 具有良好服务意识，在工作细微中能体现出服务热情。
有一定餐饮服务认识，接受及学习能力强，通过一定的培训后能熟练掌握各项服务技巧。
主要工作职责
按店内标准服务流程进行对客服务。
对待特殊顾客需要，在一定程度上尽量满足，有必要时及时通知上级领导妥善处理。
及时汇报客人用餐意见及感受，在第一时间做好顾客安抚工作。
热情、礼貌、细心、耐心地进行为客服务，耐心解答客人询问，如遇到自己不能圆满回答的疑难问题，应及时报请上级领导妥善处理。
严格按照店内流程进行开餐前、收餐后的各项工作，包括：仪容、仪表整理、调味品的准备、餐具用具的准备、摆台及茶水的准备等。
严格按照标准流程进行点菜单、酒水单的填写，加菜单与退菜单的填写，核对顾客消费实物后，进行结帐工作，做到准确无误。
牢记并掌握各种酒水价格、品种、产地等知识，做好顾客推介工作。
牢记并掌握各类菜品价格、味型、原辅料、营养价值、搭配等知识，做好顾客推介工作。
爱护及正确使用各种用品、用具，节约使用，尽量降低营业成本。 密切配合其他员工的工作，共同完成顾客接待用餐工作。
负责所管辖区的清洁工作，正确使用清洁用品，并保证所有物品按标识归位。 完成上级交给的其它工作。
传菜员
直接上级：领班 素质要求：
工作踏实、责任心强。
具有良好的仪容仪表，关注个人卫生。
具有一定语言表达能力和应变能力，为人具有团队合作精神。 具有良好服务意识，在工作细微中能体现出服务热情。
有一定餐饮服务认识，接受及学习能力强，通过一定的培训后能熟练掌握各项服务技巧。
主要工作职责
负责前堂菜肴传输，沟通前堂和厨房的联系，将客人所点菜肴及时、准确地送到值台服务员手中。
正确了解各类菜品的名称、价格、味型等内容，如有客人询问，需要做到耐心解释，有必要时及时通知值台服务员或上级领导来解答。 负责上锅、加汤、开火、收台工作。
对出堂菜品进行监督，发现质量问题应拒绝传送，并及时报告厨师长进行解决。 餐前协助厨房、服务员做好准备工作，餐中及时供应席间茶水，餐后协助服务员撤盘。
爱护及正确使用各种用品、用具，节约使用，尽量降低营业成本。 密切配合其他员工的工作，共同完成顾客接待用餐工作。
负责所管辖区的清洁工作，正确使用清洁用品，并保证所有物品按标识归位。 完成上级交给的其它工作。
吧员
直接上级：领班 素质要求：
接受过酒水方面的专业培训，具有良好的服务技能。
了解酒牌上各种酒类的名称、产地、规格、酿造过程和口味特点、适合人群等知识。 有服务意识，能够随时注意客人需求，眼明手快，处事灵活。 有良好的形象，注意个人卫生。 主要工作职责
做好酒水的领用和补充，确保酒水日常需求用量。
保证酒水外观清洁卫生，无破损，且摆放陈列美观、整齐、大方、符合要求。 根据客人季节需求，提前做好酒水的冰镇工作。
按照标准程序进行部分饮料的制作工作，严格卫生消毒工作，确保出品质量。 每日认真填写销售、盘点报表，不得利用职务之便谋取个人私利。 每月月底盘存，核对实际数量，对存在的差异要承担后果。 按照标准流程进行酒水发放，要做到准确、无误。
负责酒柜、陈列柜、冰柜、吧台内外的卫生清洁与整理工作。 及时掌握酒水的库存情况，做好补充，不得出现断货情况。 站立服务，团结合作，积极配合其他同事的工作。 完成上级交给的其它工作。
收银员
行政直接上级：领班 业务直接上级：公司财务部 素质要求：
接受过财务方面的专业培训，具有基本的财务知识。 坚持原则，责任心强，做事情一丝不苟，廉洁奉公。 有服务意识，反应灵敏，思路清晰。 有良好的形象，注意个人卫生。 主要工作职责
站立服务，团结合作，积极配合其他同事的工作。 正确执行收银流程，对现金安全负责。 保管有价证券、票据，并做好回收与统计工作。
正确保存收银相关原始单据，及时上缴财务，同时及时做好店内各类收银报表填写。
对有异常的单据要及时追查，有必要时立即通知上级领导进行处理。 协助店内登记每日管理数据，及时提供给餐厅经理或其他管理人员。
核对每日营业数据与现金是否存在差异，并同时做好当日的进帐工作与管理人员同时做好记录。
及时登记每日发票使用数额及面额，及时上报使用中的异常现象到上级领导。 做好店内空白单据的保存、管理、及申领工作，如：点菜单、加菜单、酒水单等。 负责所负责辖区内的清洁卫生，及设备正常使用。 完成上级交给的其它工作。
第12篇：客房部经理的岗位职责和素质要求
客房部经理的岗位职责和素质要求
客房部经理的岗位职责 职务：客房部经理 报告对象：总经理
督导：经理助理、主管、文员 联系部门：酒店各部
岗位职责：客房部经理全权负责客房部的运行与管理，负责计划、组织、指
挥及控制所有房务事宜，督导下层管理人员的日常工作，确保 为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全 的客房服务.其主要职责及工作内容如下：
5、
1、监督、指导、协调全部房务工作，为住客提供具有规范化、程序化、制 度化的优质服务。
5、
2、负责客房的清洁维修、保养。
5、
3、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。
5、
4、管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，并做好客房成本核 算与成本控制等工作。
5、
5、提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单。
5、
6、制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。
5、
7、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。
5、
8、与前台做好协调，控制好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。
5、
9、与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。
5、
10、检查F层的消防、安全工作并与保安部紧密协作，确保客人的人身及 财产安全。
5、
11、拟定、上报客房部年度工作计划、季度工作安排。
5、
12、建立客房部工作的完整档案体系。
5、
13、任免、培训、考核、奖惩客房部主管及领班。
5、
14、按时参加酒店例会，传达落实会议决议、决定，及时向总经理 分管副总汇报，主持每周部门例会。
5、
15、处理投诉，发展同住店客人的友好关系。
5、
16、检查VIP房，使之达到酒店要求的标准。
6、岗位素质要求：
6、
1、资历：有一定的客房服务和管理工作经历或三年以上高星级酒店工作经 验，熟悉各部门的日常动作程序。
6、
2、品质：有良好的个人品质，为人正直、忠于企业，敬岗爱业、态度端正。
6、
3、知识结构：
6、
3、
1、文化程序：具有大专以上学历，有一定的语言和文字能力。
6、
3、
2、语言能力：有较强的国语表达能力，掌握一门外语。
6、
4、自然条件：男女不限，年龄约35左右，精力充沛，身体健康。
6、
5、能力：有良好的人际关系能力和组织协调能力，有管理意识和创新精神， 具有基本的电脑知识和电脑操作能力。
第13篇：肉牛饲养员的岗位职责和素质要求
肉牛饲养员的岗位职责和素质要求
岗位职责：饲养员做为养殖场的一员，首先应遵纪守法，遵守场内规章制度，爱护牛只和公用财物，不把公共财物占为己有。按操作规程办事，依照场内制定的肉牛养殖技术操作规程饲养。服从场领导工作分配，服从技术员技术指导，忠于职守，不怕脏，不怕累做好本职工作。在生产中应履行以下岗位职责：
一，每天认真打扫圈舍，保证牛舍，牛栏，饮水设备，饲槽的清洁卫生。
二，喂草，喂料时要仔细观察牛只采食行为和粪便，发现病牛及其他异常情况应及时处理
并向上级汇报。
三，做好基础饲养管理工作，发现牛只有混群，顶撞，挤压，及时分开。特别注意防止公
牛乱配。
四，投料标准严格按照技术员制定的计划执行。发现腐败变质饲料及时捡出，不得喂给牛
群。
五，严格遵守养殖场制订的日常作息制度，按工作程序及技术规程进行操作。
六，协助技术员作好驱虫，防疫，消毒等工作。
七，圈舍内设施损坏时须及时维修，尤其要保障饮水器饲槽等的正常使用。
八，每次喂料结束后应将饲槽内剩余的饲料回收，减少浪费。饲喂前清理饲槽，保证饲料
的新选。投喂饲草料时少加勤添。
九，爱护牛群，不得大骂，严禁在牛舍内大声喧哗，嬉闹。
十，认真填写各类报表，积累各项生产指标，数据，字迹工整，清晰，不得涂改。 素质要求：
认真负责，热爱养牛工作，爱岗敬业。合作互助，具有团队精神。
对本职工作尽职尽责，熟练地掌握所饲养牛只的生理发育特点，饲养管理基本要求。认真执行饲养规程，养成遵守操作规程和安全生产，文明饲养的习惯。工作中应积极主动，善于动脑筋，敢于提出合理化建议，并不断提高技术水平。
严格遵守场内制订的日常作息制度，按工作程序及技术规程进行操作。
爱护公用财物，节约生产物资，增收节支。
第14篇：项目部管理人员岗位职责和素质要求
项目部管理人员岗位职责和素质要求（草）
一：项目经理
1：【职责】：全面负责项目部工作。据公司授权的范围、时间和内容，对项目自开工准备至验收、工程移交等，实施全过程，全面管理。
2：【岗位技能要求】：具有符合项目管理基本要求的能力，具有相应工程项目管理的经验，具有承担项目管理任务的专业技术、管理、经济、法律知识。具有较好的综合协调能力和沟通能力，具有良好的职业道德，敬业，身体健康。
二：项目总工
1：【职责】：协助项目经理工作，并全面负责所管理项目的技术管理工作，包括涉外技术管理工作，协调各专业工程师的业务工作等。完成项目经理交办的工作任务。
2：【岗位技能要求】：熟悉建筑施工技术管理的内容和基本要求；熟悉与工程技术管理相关的法规、规范、标准、规程、条例、制度等。具有土建专业工程师职称，有6年以上施工现场技术管理工作经验，有较好的协调能力和沟通能力，有良好的职业道德，敬业，身体健康。
三：土建工程管理岗（视工程规模和复杂程度配备1~3人） 【职责】：负责工程项目的土建专业管理工作，贯彻执行国家和行业管理部门制定的相关法规、规范、制度、规定等，负责工程项目施工现场管理，配合其它专业管理全面完成项目管理任务，完成项目经理交办的其他任务。
【岗位技能要求】：熟悉建筑施工管理的内容和基本要求；熟悉与工程施工管理相关的法规、规范、标准、规程、条例、制度等。具有土建专业工程师职称，有6年以上施工现场管理工作经验，有较好的协调能力和沟通能力，有良好的职业道德，敬业，身体健康。
四：管道工程管理岗
【职责】：负责工程项目的管道专业（包括给水、排水、消防水、采暖、通风、空调等）管理工作，贯彻执行国家和行业管理部门制定的管道专业相关法规、规范、制度、规定等，完成项目的管道工程施工任务，配合项目部其它专业全面完成项目管理任务。完成项目经理交办的其他任务。
【岗位技能要求】：了解建筑施工管理的内容和基本要求；熟悉与工程施工管理相关的管道专业的法规、规范、标准、规程、条例、制度等。具有管道专业工程师职称，有6年以上施工现场管理工作经验，有较好的协调能力和沟通能力，有良好的职业道德，敬业，身体健康。
五：电气工程管理岗
【职责】：负责工程项目的电气专业（包括强、弱电）管理工作，贯彻执行国家和行业管理部门制定的电气专业的相关法规、规范、制度、规定等，完成项目的电气工程施工任务，配合其它专业全面完成项目管理任务，完成项目经理交办的其它任务。
【岗位技能要求】：了解建筑施工管理的内容和基本要求；熟悉与工程施工管理相关的电气专业的法规、规范、标准、规程、条例、制度等。具有电气专业工程师职称，有6年以上施工现场管理工作经验，有较好的协调能力和沟通能力，有良好的职业道德，敬业，身体健康。
六：内勤岗
【职责】：负责项目部的内勤工作，并完成领导临时交办的工作任务。
【岗位技能要求】：熟悉文秘和档案工作，有相应的工作经验；具有较好的文字工作能力；具有比较熟练的计算机应用技能；了解施工管理和技术管理的工作内容和基本要求，有良好的职业道德；敬业，身体健康。
第15篇：销售顾问
AFC提成方案
为了激励销售顾问销售热情促进车辆销售同时提高我店AFC渗透率以分期带动销售现制定销售顾问以及信贷专员关于分期任务以及提成政标准，奖励政策：
销售顾问： 一台未报做扣除基本工资100元
基础任务2台
1台按金融服务费的10%提成
2台加基础提成每台100 +金融服务费10%提成
3台以上（含3台）基础提成每台100+金融服务费15%提成。 销售总监 ：
20台以上（含20台）按金融服务费 5%提成
23台以上（含23台）按金融服务费 8%提成
26台以上（含26台）按金融服务费10%提成
信贷专员：基础任务 ：20台（零售合同渗透率=所有新车个人零售合同/新车交付-金融公司大客户合同）
基础提成每台100
20台以上（含20台）按金融服务费10%提成
23台以上（含23台）按金融服务费 12%提成
26台以上（含26台）按金融服务费15%提成
其他信贷必须经总经理批准方能办理，无激励政策。渭南乾丰销售部
第16篇：什么是顾问式销售要求
什么上顾问式销售要求 顾问式销售要求：
1、从程度上来讲，就是顾客不知道的，你知道；顾客知道的，你知道的比他更清楚、更正
确、更专业。
2、从范围上来讲，除了知道自己的主业以外，还要知道其他很多周边的信息和知识，做一
个海量存储的人，客户哪里需要就补到哪里。
3、从立场上来讲，你是帮客户‘买’东西，不是‘卖’东西给客户。
4、从效果上讲，你的客户是永远的客户，而不是只做一次生意的客户。
举例来说，某销售王经理做销售很多年，很多次跟客户约到咖啡馆谈生意，有一次让其印象最深刻。那一次，王经理到得比较早，咖啡馆不大，也没几个人，于是他就坐在吧台前要了一标咖啡跟服务生攀谈起来。
闲聊本无目的，王经理随意地指着价目板上的那个几百块钱一杯的蓝山咖啡问了他一句：“这蓝山咖啡为什么这么贵呀？”当时王经理没指望服务生给他什么精确的答案，他猜服务生应该会说‘老板定的价，我不知道’之类的话。可是这个服务生却回答他说：“蓝山咖啡豆是在牙买加著名的蓝山上海拔 1800 米 以上种植的咖啡豆，每年仅生产 4 万袋，所以您能喝上一杯应该是您的荣幸。”
王经理被勾起了兴趣，开始为难式地发问：“不对呀，我喝过很多次蓝山咖啡，都没这么贵呀？”
服务生从容地说：“很抱歉，你喝的大多数要么不是蓝山风味咖啡，要么是蓝山上海拔 1800 米 以下的高山咖啡豆冒充的。高山咖啡豆产量很大，价格与真正的蓝山咖啡豆差很多倍。而我们这个咖啡馆的老板一直直接跟牙买加做生意，所以素来都是卖真的蓝山咖啡豆的。”
王经理对这个小伙子刮目相看，一个最普通的服务生能够那么用心学习他售卖产品的相关知识，而且学以致用，最关键的是他的这个行为感染了王经理，破天荒地为自己和客户每人都点了一杯服务生所讲的昂贵的‘蓝山咖啡’。客户听解到这些关于咖啡的知识，都非常高兴。
虽然王经理并不能确定这个咖啡是不是真的就是那 4 万袋其中之一的真‘蓝山咖啡’。关键是他心甘情愿的购买，服务生并没有强制要售卖给他这个产品，他甚至还给王经理讲了关于喝咖啡的讲究。他说，叫别人加咖啡的时候，要把杯子连碟子一起托起来；到别人家里做客喝咖啡，不要随便给别人加糖、加奶精，因为这是女主人的专利；喝咖啡的时候是品咖啡，不是一口气喝的；喝咖啡不能吹，咖啡不管多烫都不能一面喝一面吹，等等。如果一个这么有海量知识存储的人，给你恶补知识，难道你从内心不把他当顾问吗？如果你认同他是你的顾问，你会对他无意识给你推荐的产品不动心吗？
知识是无止境的，只有具有终身学习的意识，才能在职场中始终立于不败之地。作为员工的你，心中应该牢牢树立终身学习的理念，在每天结束工作时问自己：“我今天学到了什么新的知识或者技能？”你今天学到的知识与技能会决定你余生的生活道路及生活质量，学习可以增加你的选择机会，提升你的职场竞争力，并决定你将会成为一个什么样的人。
第17篇：工程部岗位职责与素质要求
工程部经理的工作内容是什么?
主要有以下几个工作内容：
1、负责整个工程部运作管理
2、负责工程部生产调度，质检体系的建立
3、工程部技术方案的编写，档案的建档
4、工程部人员管理和技术培训指导
第一节 岗位职责与素质要求
一、办公室：
工程部办公室由工程总监、工程部经理、专业工程师、文员组成，负责工程部工作计划的制定、日常工作的安排、调度和监督执行，确保完成工程部的职责。
工程总监：
上级：酒店副总经理
下级：工程部经理、各专业工程师、工程部文员及部属员工
岗位职责：
1） 贯彻执行酒店副总经理的指令，对酒店副总经理负责；
2） 制定工程部年度工作计划，报副总经理审批后执行；
3） 参加新增和重大项目的方案制定和谈判，评审、验收各项工程，确保质量，造价达到预定的指标要求；
4） 督导部门经理和各专业工程师完成月度工作计划或专项工程计划，直接指挥和参与重大的工程和维修任务及技术改造任务；
5） 负责审查部门的各种规章制度，审定操作规程、安全规程，并督导员工执行；
6） 培训下属员工，定期对下属员工进行业绩评估，审查奖惩方案。 素质要求：
基本素质：具备相当丰富的工程管理专业知识，责任心强，有较强的组织管理能力。
自然条件：男性，40岁以上，身体健康。
文化程度：工程技术专业本科以上或同等学历，受过酒店管理的专业培训，具有高级工程师职称。
外语水平：中级以上英语水平，能阅读工程技术资料。
工作经验：在四星级以上酒店担任过工程总监两年或副总监三年以上，具有五年以上的工程技术管理经验。
特殊要求：清楚现代化酒店的运作规律和方式，对酒店的电力、空调、消防、通讯、给排水等方面的专业知识有全面的了解。
工程部经理：
上级：工程总监
下级：主管工程师、各专业领班、文员
岗位职责：
1） 执行工程总监指令，协助工程总监工作。当工程总监不在时代理行使总监职权。
2） 主持工程部日常运行、维修工作和行政管理工作。
3） 检查督导各专业组的日常工作，并检查其完成的工作质量。
4） 组织编写、审核工程部月度工作计划、阶段总结和年度总结。
5） 与工程相关的单位如设计院、电力局、自来水公司、电讯局、环保局、劳动局保持良好关系，争取他们支持工程部的相关工作。
6） 组织落实各种培训、学习考核活动，不断增强员工的业务技能和知识水平，关心员工生活。
7） 组织落实各种技改项目、节能项目、环保项目。
8） 完成上级指派的各种临时任务。
素质要求：
1） 基本素质：具有工程管理的专业知识，责任心强，能协调上、下级与各部门的关系，有较强的组织管理能力。
2） 自然条件：男性，35岁以上，工程技术，本科以上或具有同等学历，受过酒店管理培训，具有工程师以上的职称。
3） 外语水平：英语四级以上，能阅读工程技术资料。
4） 工作经验：在四星级以上酒店担任过工程部经理两年，或副经理三年以上。具有五年以上的酒店工程技术工作经验。
5） 特殊要求：熟悉现代化酒店的运作方式，对酒店各专业技术有全面了解，具备其中1~2个专业的特长。
值班工程师：
上级：工程部经理
下级：各相应专业主管、维修技工
岗位职责：
1） 代表工程部直接接受上级交待的各项任务，受理各部门的请修要求，有重要问题及时向酒店领导和部门经理汇报，并提出建议和解决措施；
2） 负责工程维修派工工作，处理值班时发生的有关技术设备维修事务，督导各种维修工作的具体落实；
3） 掌握酒店各系统设备运行状况，定时巡视或了解主要部位及其主要设备工作情况，发现异常或故障，立即作出正确判断，采取有效措施及时解决；
4） 作好值班记录，审阅各班组设备运行报表，完成请修单的登记、编号、分配和维修完成后的记录工作，掌握每天维修工作进程，保证酒店各部门维修需要；
5） 解答值班中各班遇到的技术咨询，指导日常维修工作。重要或重大维修要亲临现场指导。
素质要求：
1） 基本素质：工作认真负责，心理素质好，有进取心。
2） 自然条件：身体健康，无缺陷，年龄30岁以上。
3） 文化程度：工程技术大专以上或同等学历，接受过酒店工程技术管理的培训教育，具有工程师职称。
4） 外语水平：英语四级。
5） 工作经验：有四星级以上或相当四星级以上的酒店三年工作经历，有酒店设备运行维修、保养及管理经验，对工程各环节，尤其是1~2个专业有全面深入的了解，有较强的动手能力。
6） 特殊要求：无。
主管工程师：
上级：工程部经理
下级：各相应专业领班
岗位职责：
1） 遵守和执行酒店各项规章制度，有精湛的专业知识和良好的职业道德，切实执行和完成部门经理交待的各项任务。
2） 负责管理所辖系统运行的技术状况，确保该系统安全、有效、合理地运作。
3） 负责所辖的班组和人员的管理，包括技术指导、工作安排、工作质量和劳动纪律检查。
4） 负责制定所辖设备的工作标准、改造计划、定期维护保养计划、备件计划、节能方案、抢修方案等，并组织实施。
5） 检查、指导所辖员工严格执行操作规程和安全规程，现场督导员工的工作质量和进度。
6） 掌握本专业的科技发展动态，推广应用新技术、新材料，参与本系统的改造工程，监督外协加工、安装质量，组织施工工程验收。
7） 做好技术档案管理工作，检查属下的运行记录、维修记录、审批申购单、领料单等。
素质要求：与值班工程师同
工程部文员：
岗位职责：
1）受工程部经理直接领导，负责部内日常内务工作。努力完成部门经理交办的各项事务，对酒店内部的通知、文件要做到及时上传下达，并做好归档管理工作；
2）参加部门工作会议，兼做好会议记录与整理工作。负责起草部门工作报告、总结等文件；
3） 协助部门经理接待和处理有关的客人和事情，谈话和气、热情、礼貌；
4） 负责有关技术资料、文件的收发和分类归档保管，准确无误地填制各种报表和表格；
5） 负责每日汇总各班组的工作日报表，填写系统设备运行、维修情况日报表，送部门经理审阅；
6） 负责本部门员工每月出勤的查核，负责每月发放和办理本部人员的工资及各项福利、奖惩事项；
素质要求：
1） 办事严谨，快捷高效，保守秘密。
2） 自然条件：22岁以上女性，身高1.58米以上，五官端正，情绪稳定。
3） 文化程度：工程或外语专业大专以上。
4） 外语水平：
5） 工作经验：在外资企业或高星级酒店工作二年以上。具有工程技术方面的一般性的知识。了解工程部在酒店的地位和作用，熟识办公室日常业务，设备分档，能熟练使用电脑。
工程部作为公司的一个核心管理职能部门，其职责主要体现在工程项目中标后的实施管理过程中。主要职责有：
1、工程技术管理；
2、合同管理；
3、项目成本控制管理；
4、工程质量控制管理；
5、施工进度控制管理；
6、施工安全监察管理；
7、资源调度与内、外部协调管理；
8、现场文明与环保施工管理；
9、项目竣工验收与结算管理；
10、项目质保期过程管理等方面。
1、工程技术管理：
1.1、悉知国家现行颁布执行的工程技术标准和各种专业施工及验收规范等强制性条文的规定，定期组织工程技术人员进行学习。积极推广新技术、新工艺、新结构、新材料在工程施工中的运用。
1.2、针对中标的工程项目,负责施工图纸审查，认真阅读设计文件和施工图纸，了解设计意图，编制质量计划、施工组织设计和施工技术、安全措施。根据设计要求或工程量清单，认真分析投标项目的经济特性，准确计算投标工程的成本造价，制定成本控制计划。
1.3、负责编写施工作业指导书、安全施工措施和施工工艺手册，并负责发放和管理。对中标的工程项目，组织各专业技术人员深入研究设计施工图纸，根据中标项目对各专业的具体要求组建项目部，拟定推荐的项目经理和技术负责人报公司领导审批，审核施工组织设计，做好开工前的技术准备工作。
1.4、负责对施工人员进行施工技术及安全交底，按相关程序文件指导施工。组织各专业施工负责人认真阅读图纸，了解设计意图，明确技术的质量要求，汇总疑点难题，呈报总工并按总工要求在图纸会审时系统提出，以便设计人员进行专业对口答疑并进行设计交底，尽量做到图纸会审一次到位。
1.5、负责接受并执行监理工程师有关设计变更及技术要求指令，并组织实施。按照设计和现行施工规范及强制性条文的要求和合同的约定内容，指派专业施工技术人员全过程监督和管理工程项目的施工，同时做好施工项目的技术交底工作,及时处理施工过程中的各种技术问题，切实做到科学管理，精心施工，为打造精品工程提供技术保证。
1.6、配合机械设备部做好设备进场计划编制，配合质检、安监人员对施工质量、安全进行监督、检查。积极配合质量安全部对工程项目各分部分项和每道工序进施工质量及生产安全的检查，及时参加工程质量和安全生产专题会议，正确分析质量或安全事故原因，提出技术处理意见或其他整改措施，做到配合到位，处理及时。
1.7、负责现场设计文件和施工图纸的管理和发放，组织工程竣工资料的整理和移交。对有关施工质量、生产安全会议的精神，督促施工技术人员会后认真贯彻落实。采取定员限期对存有隐患的部位进行整改，并要求施工技术人员跟班监督，整改完毕及时会同质检员进行验收，切实做到整改及时、措施得力。
1.8、随时检查派驻施工技术人员对施工过程中的各种技术资料的收集工作、做到认证程序规范，签订手续后合法和资料科目齐全。
1.9、参加工程项目的竣工自检预验收工作，对存在需要整改项目列单登记逐一整改，保证单位工程交验合格率100%。竣工验收合格后，及时与业主进行竣工结算，并将结算单转送财务部，工程技术资料转送质量安全部整理成册，以便备案归档。
1.10、协调好各部门的工作关系，积极配合各部门工作，做好本部门的月工作考评，完成领导交办的月工作考评，完成领导交办的其它工作。
第18篇：工程部岗位职责及素质要求
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国寿物业管理有限公司北京国寿物业管理
中心工程部岗位职责
一、工程部经理
（一）概述
对北京国寿物业管理中心负责管辖区域内的工程事务全权负责，对工程部员工负责监管，统筹大厦结构、设备设施的维修保养、改造工程事宜。
汇报职级：总经理、顾问。
直接下属：工程文员、调度、各专业工程主管。
（二）岗位职责
1.贯彻总经理的指令，负责工程部的日常管理，对总经理负责。
2.主持部门工作例会，检查落实各专业日常工作，确保部门各项工作正常运转，并尽力节约能源。
3.组织、审核工程部月工作计划和工作总结，报送总经理办公室。
4.负责管理区域设备和调配工程部的员工，界定各专业班组工作范围及职责，为业户及各部门提供良好的办公场所和条件。
5.负责汇总各专业主管所做年度财政预算，为下一年的工程维修、维保费用和能源费用开支做出预算，并提交总经理办公室审批。
6.审定班组工作计划，检查计划执行情况，制定本部门的年度工作计划及月度实施方案，报总经理办公室审批后执行。
7.参加新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保工程质量达到预定的标准。8.深入第一线了解情况并指导工作，及时解决各种问题，重大问题上报总经理办公室。
9.负责制定本部门的管理手册及相关制度、操作规程和要求，报总经理办公室批准，并督导员工执行。
10.培训下属，定期对下属员工进行绩效评估，并按规定进行奖惩。11.组织起草设备重大维修保养标书、合同要求，备件购进计划，报送合同小组审批，并负责组织实施，监管外委公司的工作。
12.根据实际要求与运行情况比较，结合科技发展状况，征询专业人士意见，
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不断改进原设计，大力支持下属进行技术改造，使设备性能日臻完善。
13.负责协调北京国寿物业管理中心各部门间关系以及同政府职能部门的关系，诸如供电局、电话局、自来水公司、市政、环卫局、无线局及热力集团等单位。在工作接触中，以公司利益为重，维护和提高北京国寿物业管理中心在社会上的良好形象。
14.依照政府的规定和法规要求，确保管理区域设备设备定期进行检查、测试和保养。
15.负责大厦设备设施的能源控制和节能工作。
16.负责督导本部门各专业进行系统图纸和设备资料学习的工作。
（三）素质要求 1.基本素质
具备相当丰富的工程管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有较强的组织管理能力。
2.身体条件
30周岁以上，身体健康。 3.文化程度
具有工程技术专业大专以上或同等学历，接受过楼宇工程技术管理的专业培训。具有助理工程师及以上技术职称。
4.工作经验
在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过工程经理3年以上或副经理5年以上；具有7年以上技术管理经验。
5.特殊要求
对现代化物业如办公楼、商场、公寓的建筑结构和装修以及暖通、空调、电力、锅炉、管道和弱电等方面的专业知识有较全面的了解。
二、总工程师
（一）概述
对北京国寿物业管理中心有关工程方面事务负责，对工程部提交的重大结构、设备设施的维修保养、改造工程进行审定，做好总经理、顾问的参谋。
汇报职级：总经理、顾问。
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直接下属：工程师。
（二）岗位职责
1.贯彻执行总经理和顾问的指令，负责大厦技术问题的把控，对总经理和顾问负责。
2.对工程部的岗位设置情况，依据运行、经营需要向总经理和顾问提出合理化建议。
3.审定工程部上报的各专业班组的工作计划/维修保养计划，报送总经理和顾问审批后执行。
4.参加新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保质量达到预定的标准。5.深入第一线了解情况并指导工作，及时解决各种难题。
6.负责审定工程部部门规章制度、操作规程和要求等相关文件，并督导工程部的执行情况。
7.对工程部提交的重大维修保养的标书、合同书、备件购进计划进行审定。8.对实际要求与运行情况进行比较，结合科技发展状况，征询专业意见，不断改进原设计，大力支持下属进行技术改造，使设备性能日臻完善。
9.依照政府的规定和法例要求，确保物业所有屋宇设备进行定期检查、测试和保养工作。
10.协助制作每年的工程开支和能源费用的预算，并提交总经理审批。11.掌握当今科技发展的新技术、新材料最新动态，并将新技术、新材料应用到工作中。
12.抽查工程部各专业运行、维修保养、巡视记录，督促各专业做好本职工作。
13.发挥主动性，完成上级交办的其他任务。
（三）素质要求 1.基本素质
具备相当丰富的工程管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有较强的组织管理能力。
2.身体条件
45岁以上，身体健康。
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3.文化程度
工程技术专业大本以上或同等学历，接受过楼宇工程技术管理的专业培训。具有工程师及以上技术职称。
4.工作经验
在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过工程经理8年以上或副经理10年以上；具有10年以上技术管理经验。
5.特殊要求
对现代化物业如办公楼、商场、公寓的建筑结构和装修以及暖通、空调、电力、锅炉、管道和弱电等方面的专业知识有较全面的了解。
三、工程师
（一）概述
协助总工程师对工程部提交的重大结构、设备设施的维修保养、改造工程进行审定，做好总工程师的助手和参谋。
汇报职级：总工程师、工程部经理 直接下属：无
（二）岗位职责
1.贯彻执行总工程师和部门经理的指令，对总工程师和工程部经理负责。2.参与审定各专业班组的工作计划及工程部的年度预算、年度维修保养计划及月度实施方案，向总工程师和工程部经理提交意见。
3.根据要求，配合总工程师和工程部经理参与对新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保质量达到预定的标准。
4.深入了解第一线的工作情况并及时向总工程师汇报，并对相关数据的合理性及时做出分析判断，提供给总工程师参考。根据总工程师的安排，协助专业主管解决各种难题。
5.配合总工程师参与、审定设备重大维修保养的标书、合同要求，配合总工程师做好委托保养工作的合同评审工作。
6.配合总工程师根据设备设施的操作规程要求与实际运行数据比较，结合科技发展状况，广泛征询专业意见向总工程师汇报，不断追踪前沿技术向总工程师提供最新发展动向，为技术改造提供理论依据。
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7.配合工程部做好各专业图纸、资料的学习和考核工作。
8.检查工程部各专业对各类工程制度、规程的执行情况，发现问题及时纠正。9.发挥主动性，完成上级交办的其他任务。
（三）素质要求 1.基本素质
具备相当丰富的工程管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各专业的相互关系，具有一定的组织管理能力。
2.身体条件
40周岁以上，身体健康。 3.文化程度
工程技术专业大专以上或同等学历，接受过楼宇工程技术管理的专业培训。具有助理工程师及以上技术职称。
4.工作经验
在物业或酒店中从事过管理工作；具有10年以上技术管理经验。 5.特殊要求
对现代化物业如办公楼、商场、公寓的建筑结构和装修以及暖通、空调、电力、锅炉、管道和弱电等方面的专业知识有较全面的了解。
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一、工程部文员
（一）概述
协助工程经理进行工程部内部日常管理，重点是对纵横向的文件资料的收发和管理工作。
汇报职级：工程部经理。 直接下级：无。
（二）岗位职责
1.在工程部经理的指导下，负责处理工程部办公室的有关事务性工作,并接待来访客人。
2.协助工程经理整理、打印各类表格、文件资料及技术资料等。3.提醒工程经理按时参加公式计划中的各种会议。
4.填报有关报表，经工程经理签字确认后上报总经理办公室。
5.负责工程部内部文件、资料、通知的传阅和回收，跟踪部门工作签报的进展情况。
6.负责工程部人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放工作。
7.负责现金报销和支票的办理。
8.接听电话、记录留言，做好传真及邮件的记录和传递。9.参加工程部例会，做好会议记录并整理下发。
10.负责协助各专业主管收集、整理、复印、绘制、完善工程系统图纸及改造工程图纸和设备说明书，分类归档，做到随时可提供查阅。
11.每周、每月定期收集各专业的周/月度工作总结和下周/月工作计划并上交工程部经理。
12.工程调度不在岗时，临时代行调度职责。
（三）素质要求： 1.基本素质
工作踏实、细致，情绪稳定，有进取心。 2.身体条件
身体健康，23周岁以上。
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3.文化程度
工程技术专业大专以上毕业或同等学历。 4.工作经验
3年以上酒店或物业工作经验，全面了解工程部各工作环节，有较强的动手能力。
二、工程部调度
（一）概述
在当值时间内负责处理工程部内部日常工作的组织、协调工作，监督检查工程部各岗位的值班情况，遇有重大问题及时向上级汇报，记录所发生的各种事项。
汇报职级：工程部经理。 直接下级：各专业维修人员。
（二）岗位职责
1.在工程部经理的指导下，负责处理值班期间发生的一切有关工程及设备方面的维修事务及工程部办公室的有关事务性工作。
2.督促相关专业人员完成上一个班次尚未完成的工作。监督检查工程部各岗位的值班、维修情况。
3.检查并掌握物业各系统设备运行状况，发现异常或故障，立即赶到现场并尽快做出正确判断，采取有效措施及时解决。
4.认真填写报修和业主投诉记录并存档，及时向工程部经理反映报修动向和业主投诉问题。对业主的投诉问题的处理结果及时向工程经理汇报。
5.掌握每天维修工作进程，保证物业各部门的维修需要。重要问题及时报告工程经理并提出解决办法。
6.按周、月、季、半年度、年度分类做好维修统计工作，并与相关专业人员沟通，了解问题跟进情况，报送工程经理进行协调解决。
7.完成领导交办的其他任务。
（三）素质要求 1.基本素质
工作踏实、细致，情绪稳定，有进取心。
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2.身体条件
身体健康，24周岁以上。 3.文化程度
工程技术专业大专以上毕业或同等学历。 4.工作经验
3年以上酒店或物业设备维修管理经验，在高档大型物业或酒店中担任值班调度２年以上，全面了解工程部各环节工作，有较强的动手能力。
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中心工程部强电专业组岗位职责
强电专业组全面负责大厦变配电室、电力系统、电梯系统、擦窗机、旋转门、发电机的运行、管理、维修及保养工作，负责照明设备的维修和保养。
强电专业组编制共计15人，包括给强电主管1人、强电领班2人、强电运行技工8人、强电维修技工4人、电梯管理员×人。
一、强电主管
（一）概述
全面负责本专业所辖范围的所有技术、施工、组织工作，并负责本专业人员管理工作，保证本专业设备设施安全运行。
直接上级：工程部经理。 直接下属：强电领班。
（二）岗位职责：
1.在部门经理的直接领导下，负责所辖系统、设备的运行与维护工作的具体实施。
2.确保变配电设备系统、电梯系统的正常运行，为业主提供动力、照明、电梯所需电力是强电主管的首要职责。
3.检查供电系统的运行状况和控制状态，审阅运行记录，发现异常立即处理。
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4.熟练掌握本专业所有设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
5.贯彻落实岗位责任制、安全责任制，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及本专业操作人员不发生安全事故，保证配电室的干净整洁。
6.认真执行巡视检查制度和维修保养制度的规定，督促检查各班次巡视记录和用电量统计记录，发现异常，及时报告。做好强电设备、照明系统、电梯设备系统、擦窗机、旋转门、发电机的维修保养计划安排和组织实施工作，使管理区域强电各系统始终处于良好的运行状况。
7.定期组织下属员工学习本专业系统图纸、设备资料以及相关知识，并对学习结果进行考核。
8.做好技术档案的建立、管理和设备维修、检查、保养的记录，善于总结经验教训，不断关注、学习本专业前沿技术，运用这些技术向部门经理提出改造方案，在得到总经理办公室同意后，负责组织实施，使设备系统更加完善。
9.维护好与包括供电局、特种设备检测所、避雷装置检测机构在内的外协单位的协作关系。
10.制定系统运行方案，保证系统功率因数在95%——1的范围内工作，使系统更节省能源和降低能耗。
11.负责组织电梯设备的年检及检查外包维修保养工作质量。
12.按周期提交每周/每月配电系统运行及能耗数据报告，并将其部门经理，编写特殊情况下的停止供电或系统设备检修的特别通告。
13.每周五提交本周工作总结及下周工作计划；每月5日提交下月工作计划和备品备件购买计划；每年11月提交年度工作总结及下一年度工作计划，上报工程部经理审定，并负责组织实施。
14.管理使用好本班的工具及仪器，使之处于良好及准确状态。
15.根据维修、改造实际情况，每半年修改一次存档的电子版/纸板图纸资料，使存档资料与现场状态保持一致。
16.协助工程部经理进行如下工作： （1）计算年度开支预算；
（2）重大设备维修保养外包标书的制定及报价单的审核；
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（3）监督外包单位在管理区域内进行的工程，确保其安装水平合乎国家规范标准；
（4） 工程结束后的验收。 17.完成领导交办的其他任务。
（三）素质要求 1.基本素质
具有认真负责、脚踏实地、一丝不苟、精益求精的工作精神，为人正直，具有较强的沟通协调能力。
2.身体条件
身体健康，年龄30周岁以上。 3.文化程度
具有相关技术专业大专以上或同等学历。 4.工作经验
具有5年以上物业维修管理工作经验，8年以上变配电设备系统管理运行的工作经验。
5.特殊要求
持有政府职能部门颁发的高/低压配电上岗操作证，高级技术等级证书。
二、强电领班
（一）概述
负责工作现场的组织实施，对所属设施设备的维护及维修人员的操作安全负责，对下属人员和工作环境进行管理。
直接上级：强电主管。
直接下属：强电运行技工、维修技工。
（二）岗位职责
1.严格遵守员工手册，严格执行公司的各项管理规章制度，努力提高服务意识和工作责任心，协助主管做好变电室和强电设备的运行管理，做好防火、防水、防生物破坏及防尘措施，确保强电设备系统的正常运行。
2.认真执行巡视检查制度和维修保养制度，督促检查各班次巡视记录和用电
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量统计记录，发现异常，及时报告。
3.按照维修保养制度的规定，协助主管做好对变电设备系统及强电设备系统的维修保养计划和实施工作，使变电室设备始终处于良好的运行状况。
4.及时向主管提交所需零配件的材料清单，保证常用材料零配件的必要库存量。
5.做好班组人员考勤，按时向主管上报。
6.协助主管做好组织下属员工对本专业系统图纸、设备资料的学习以及本专业相关的知识学习及考核工作。监管属下的工作操守和工作环境，遇有不能处理的问题立即向主管汇报。
7.管理使用好本班的工具及仪表，使之处于良好及准确状态。8.协助主管做好管理区域强电设备、照明系统的运作和维护的工作。 9.按照维修保养制度的规定，做好强电设备、照明系统的维修保养计划安排和组织实施工作，使物业强电设备、照明系统始终处于良好的运行状况。
10.负责管理区域内旋转门、擦窗机、发电机的维修保养和故障检修工作。11.严格遵守各项操作规程，正确使用各种机具。
12.当管理区域发生突发停电、跑水、火灾等紧急情况时，有责任和义务投入到紧急情况的处理当中，协助本专业或其他专业人员做好紧急情况的处理工作。
13.按照相关制度要求领取材料、工具，在注意节约材料和费用的基础上，提高维修质量。
14.参加公司组织的各项培训、考核工作。15.认真完成领导交办的各项工作。
（三）素质要求 1.基本素质
认真负责、脚踏实地、一丝不苟、精益求精的工作精神，为人正直，具有较强的沟通协调能力。
2.身体条件
身体健康，年龄30周岁以上。 3.文化程度
具有工程相关专业中专以上或同等学历。
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4.工作经验
具有5年以上物业维修管理工作经验，8年以上变配电设备系统管理运行的工作经验。
5.特殊要求
持有政府职能部门颁发的高/低压配电上岗证、操作证，中级技术等级证书。
三、强电运行技工
（一）概述
遵守各项规章制度，服从领班和上级领导的工作安排，认真保质完成各项工作。
直接上级：强电领班 直接下属：无
（二）岗位职责
1.严格遵守员工手册，严格执行公司的各项管理规章制度，努力提高服务意识和工作责任心。
2.严格遵守操作规程，做好防水、防火、防生物破坏及防尘的措施，保证变电设备的正常运行。
3.认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施，防止隐患造成故障。
4.服从主管、领班的安排，依据维修保养制度的内容和要求对变电设备进行维修保养。
5.严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备的安全。
6.严格执行工程部的值班制度和交接班制度，确保在岗时不出重大责任事故。7.每班必须对配电室进行清洁，使地面、墙面、设备表面不留积尘。根据上级安排，定期对设备内部进行清洁。
8.坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，上交完成好的运行表格。
9.发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，上下两班应协力排除故障，完成后编写事故报告，由主管审阅并
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签字后，交工程部备案。
10.按要求开闭设备，不得私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。
11.积极参加本专业组织的系统图纸、设备资料和相关知识的学习及考核工作。
12.当管理区域发生突发停电、跑水、火灾等紧急情况时，有责任和义务投入到紧急情况的处理当中，协助本专业或其他专业人员做好紧急情况的处理工作。
13.参加公司组织的各项培训、考核工作。14.认真完成领导交办的各项工作。
（三）素质要求 1.基本素质
具有认真负责，踏实肯干的工作精神和作风。 2.身体条件
身体健康，年龄在22周岁以上。 3.文化程度
具有相关技术专业职业高中或同等学历。 4.工作经验
具有2年以上物业设备维修工作经验，3年以上变电设备系统运行操作、维修保养的工作经验。
5.特殊要求
持有政府职能部门颁发的高/低压配电上岗操作证，中级技术等级证书。
四、强电维修技工
（一）概述
遵守各项规章制度，服从领班和上级的工作安排，认真保质完成各项工作。 直接上级：强电领班 直接下属：无
（二）岗位职责
1.严格遵守员工手册，严格执行公司的各项管理规章制度，努力提高服务意
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识和工作责任心。
2.熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程。
3.服从主管、领班的工作安排，保证按质完成工作任务。
4.按照领班的安排，依据维修保养制度的内容要求，对强电设备、照明系统进行维修保养，并达到质量要求。
5.监督维保单位的维修保养操作，严格执行电工工艺规范，各接点必须牢固结实，绝缘及防水处理必须符合相关标准。
6.严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备设施的安全。7.发生事故时，维修人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不下班，应与本专业同事协力排除故障。
8.接到维修通知单，应尽快到位检修并恢复正常，维修完毕做好记录，维修单由主管审阅后上报工程调度，并尽快回到值班地点。
9.按要求开闭设备，不得私自调整设备，改变线路走向。
10.积极参加本专业组织的系统图纸、设备资料和相关知识的学习及考核工作。
11.当管理区域发生突发停电、跑水、火灾等紧急情况时，有责任和义务投入到紧急情况的处理当中，协助本专业或其他专业人员做好紧急情况的处理工作。
12.参加公司组织的各项培训、考核工作。13.认真完成领导交办的各项工作。
（三）素质要求 1.基本素质
工作认真负责，踏实肯干。具有团队协作精神。 2.身体条件
身体健康，年龄在20周岁以上。 3.文化程度
具有相关技术专业职业高中或同等学历。 4.工作经验
具有2年以上物业设备维修工作经验，2年以上强电系统维修保养的工作经验。
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5.特殊要求
持有政府职能部门颁发的高/低压配电上岗操作证，中级技术等级证书。
五、电梯管理员
（一）概述
遵守各项规章制度，服从主管和上级的工作安排，认真保质完成各项工作。 直接上级：强电主管 直接下属：无
（二）岗位职责
1.对于不符合要求的情况及时通知维保单位整改。
2.每周检查电梯维保单位是否按照计划实施保养工作，并严格遵守员工手册，严格执行公司的各项管理规章制度，努力提高服务意识和工作责任心，确保管理区域内所有电梯设备的正常运行。
3.每日对所辖区域电梯进行巡视，巡视时间不少于4小时，对各电梯进行异声、异味、乘感、照明及内选指示等项目的检查，发现异常及时处理。确保电梯轿箱内照明正常，各项功能正常。
4.每日巡视电梯机房，检查机房和设备表面卫生情况。对督促维保单位，保证电梯的保养质量。配合电梯维修保养单位进行设备的维护保养工作，做好年度、季度、月度保养记录上报和存档工作。
5.监管电梯维保单位的日常工作，对每次维保工作进行验收、确认工作。6.接到急修通知后应尽快到位处理并联系电梯维修保养单位，恢复电梯正常运转，同时做好事件记录。
7.运行中的电梯出现紧急情况，应首先保持镇定，立刻报告专业主管，以便采取应急措施。
8.按照与维保单位的合同约定，领取轿箱内部光源和灯具，在注意节约材料和费用的基础上，提高维修质量。
9.积极参加公司组织的各项学习、考核工作。10.协助做好电梯的年检取证工作。
11.广泛收集有关电梯保养的资料，以利于电梯的维修。
12.当管理区域发生突发停电、跑水、火灾等紧急情况时，有责任和义务投
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入到紧急情况的处理当中，协助本专业或其他专业人员做好紧急情况的处理工作。
13.认真完成领导交办的各项工作。
（三）素质要求 1.基本素质
办事认真，踏实肯干。具有较强的沟通能力和团队协作的精神。 2.身体条件
身体健康，年龄在25周岁以上。 3.文化程度 具有技校以上学历。 4.工作经验
具有5年以上物业设备维修工作经验，4年以上电梯专业的运行管理、维修保养工作经验。
5.特殊要求
持有政府职能部门颁发的电梯维修上岗证、操作证。
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强电专业组全面负责大厦变配电室、电力系统、电梯系统、擦窗机、旋转门、发电机的运行、管理、维修及保养工作，负责照明设备的维修和保养。
强电专业组编制共计15人，包括给强电主管1人、强电领班2人、强电运行技工8人、强电维修技工4人、电梯管理员×人。
六、强电主管
（一）概述
全面负责本专业所辖范围的所有技术、施工、组织工作，并负责本专业人员管理工作，保证本专业设备设施安全运行。
直接上级：工程部经理。 直接下属：强电领班。
（二）岗位职责：
1.在部门经理的直接领导下，负责所辖系统、设备的运行与维护工作的具体实施。
2.确保变配电设备系统、电梯系统的正常运行，为业主提供动力、照明、电梯所需电力是强电主管的首要职责。
3.检查供电系统的运行状况和控制状态，审阅运行记录，发现异常立即处理。4.熟练掌握本专业所有设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
5.贯彻落实岗位责任制、安全责任制，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及本专业操作人员不发生安全事故，保证配电室的干净整洁。
6.认真执行巡视检查制度和维修保养制度的规定，督促检查各班次巡视记录和用电量统计记录，发现异常，及时报告。做好强电设备、照明系统、电梯设备系统、擦窗机、旋转门、发电机的维修保养计划安排和组织实施工作，使管理区域强电各系统始终处于良好的运行状况。
7.定期组织下属员工学习本专业系统图纸、设备资料以及相关知识，并对学习结果进行考核。
8.做好技术档案的建立、管理和设备维修、检查、保养的记录，善于总结经验教训，不断关注、学习本专业前沿技术，运用这些技术向部门经理提出改造方
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案，在得到总经理办公室同意后，负责组织实施，使设备系统更加完善。
9.维护好与包括供电局、特种设备检测所、避雷装置检测机构在内的外协单位的协作关系。
10.制定系统运行方案，保证系统功率因数在95%——1的范围内工作，使系统更节省能源和降低能耗。
11.负责组织电梯设备的年检及检查外包维修保养工作质量。
12.按周期提交每周/每月配电系统运行及能耗数据报告，并将其部门经理，编写特殊情况下的停止供电或系统设备检修的特别通告。
13.每周五提交本周工作总结及下周工作计划；每月5日提交下月工作计划和备品备件购买计划；每年11月提交年度工作总结及下一年度工作计划，上报工程部经理审定，并负责组织实施。
14.管理使用好本班的工具及仪器，使之处于良好及准确状态。
15.根据维修、改造实际情况，每半年修改一次存档的电子版/纸板图纸资料，使存档资料与现场状态保持一致。
16.协助工程部经理进行如下工作： （1）计算年度开支预算；
（2）重大设备维修保养外包标书的制定及报价单的审核；
（3）监督外包单位在管理区域内进行的工程，确保其安装水平合乎国家规范标准；
（4）工程结束后的验收。 17.完成领导交办的其他任务。
（三）素质要求 1.基本素质
具有认真负责、脚踏实地、一丝不苟、精益求精的工作精神，为人正直，具有较强的沟通协调能力。
2.身体条件
身体健康，年龄30周岁以上。 3.文化程度
具有相关技术专业大专以上或同等学历。
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4.工作经验
具有5年以上物业维修管理工作经验，8年以上变配电设备系统管理运行的工作经验。
5.特殊要求
持有政府职能部门颁发的高/低压配电上岗操作证，高级技术等级证书。
七、强电领班
（一）概述
负责工作现场的组织实施，对所属设施设备的维护及维修人员的操作安全负责，对下属人员和工作环境进行管理。
直接上级：强电主管。
直接下属：强电运行技工、维修技工。
（二）岗位职责
1.严格遵守员工手册，严格执行公司的各项管理规章制度，努力提高服务意识和工作责任心，协助主管做好变电室和强电设备的运行管理，做好防火、防水、防生物破坏及防尘措施，确保强电设备系统的正常运行。
2.认真执行巡视检查制度和维修保养制度，督促检查各班次巡视记录和用电量统计记录，发现异常，及时报告。
3.按照维修保养制度的规定，协助主管做好对变电设备系统及强电设备系统的维修保养计划和实施工作，使变电室设备始终处于良好的运行状况。
4.及时向主管提交所需零配件的材料清单，保证常用材料零配件的必要库存量。
5.做好班组人员考勤，按时向主管上报。
6.协助主管做好组织下属员工对本专业系统图纸、设备资料的学习以及本专业相关的知识学习及考核工作。监管属下的工作操守和工作环境，遇有不能处理的问题立即向主管汇报。
7.管理使用好本班的工具及仪表，使之处于良好及准确状态。8.协助主管做好管理区域强电设备、照明系统的运作和维护的工作。 9.按照维修保养制度的规定，做好强电设备、照明系统的维修保养计划安排
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和组织实施工作，使物业强电设备、照明系统始终处于良好的运行状况。
10.负责管理区域内旋转门、擦窗机、发电机的维修保养和故障检修工作。11.严格遵守各项操作规程，正确使用各种机具。
12.当管理区域发生突发停电、跑水、火灾等紧急情况时，有责任和义务投入到紧急情况的处理当中，协助本专业或其他专业人员做好紧急情况的处理工作。
13.按照相关制度要求领取材料、工具，在注意节约材料和费用的基础上，提高维修质量。
14.参加公司组织的各项培训、考核工作。15.认真完成领导交办的各项工作。
（三）素质要求 1.基本素质
认真负责、脚踏实地、一丝不苟、精益求精的工作精神，为人正直，具有较强的沟通协调能力。
2.身体条件
身体健康，年龄30周岁以上。 3.文化程度
具有工程相关专业中专以上或同等学历。 4.工作经验
具有5年以上物业维修管理工作经验，8年以上变配电设备系统管理运行的工作经验。
5.特殊要求
持有政府职能部门颁发的高/低压配电上岗证、操作证，中级技术等级证书。
八、强电运行技工
（一）概述
遵守各项规章制度，服从领班和上级领导的工作安排，认真保质完成各项工作。
直接上级：强电领班 直接下属：无
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（二）岗位职责
1.严格遵守员工手册，严格执行公司的各项管理规章制度，努力提高服务意识和工作责任心。
2.严格遵守操作规程，做好防水、防火、防生物破坏及防尘的措施，保证变电设备的正常运行。
3.认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施，防止隐患造成故障。
4.服从主管、领班的安排，依据维修保养制度的内容和要求对变电设备进行维修保养。
5.严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备的安全。
6.严格执行工程部的值班制度和交接班制度，确保在岗时不出重大责任事故。7.每班必须对配电室进行清洁，使地面、墙面、设备表面不留积尘。根据上级安排，定期对设备内部进行清洁。
8.坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，上交完成好的运行表格。
9.发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，上下两班应协力排除故障，完成后编写事故报告，由主管审阅并签字后，交工程部备案。
10.按要求开闭设备，不得私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。
11.积极参加本专业组织的系统图纸、设备资料和相关知识的学习及考核工作。
12.当管理区域发生突发停电、跑水、火灾等紧急情况时，有责任和义务投入到紧急情况的处理当中，协助本专业或其他专业人员做好紧急情况的处理工作。
13.参加公司组织的各项培训、考核工作。14.认真完成领导交办的各项工作。
（三）素质要求 1.基本素质
具有认真负责，踏实肯干的工作精神和作风。
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2.身体条件
身体健康，年龄在22周岁以上。 3.文化程度
具有相关技术专业职业高中或同等学历。 4.工作经验
具有2年以上物业设备维修工作经验，3年以上变电设备系统运行操作、维修保养的工作经验。
5.特殊要求
持有政府职能部门颁发的高/低压配电上岗操作证，中级技术等级证书。
九、强电维修技工
（一）概述
遵守各项规章制度，服从领班和上级的工作安排，认真保质完成各项工作。 直接上级：强电领班 直接下属：无
（二）岗位职责
1.严格遵守员工手册，严格执行公司的各项管理规章制度，努力提高服务意识和工作责任心。
2.熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程。
3.服从主管、领班的工作安排，保证按质完成工作任务。
4.按照领班的安排，依据维修保养制度的内容要求，对强电设备、照明系统进行维修保养，并达到质量要求。
5.监督维保单位的维修保养操作，严格执行电工工艺规范，各接点必须牢固结实，绝缘及防水处理必须符合相关标准。
6.严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备设施的安全。7.发生事故时，维修人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不下班，应与本专业同事协力排除故障。
8.接到维修通知单，应尽快到位检修并恢复正常，维修完毕做好记录，维修单由主管审阅后上报工程调度，并尽快回到值班地点。
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9.按要求开闭设备，不得私自调整设备，改变线路走向。
10.积极参加本专业组织的系统图纸、设备资料和相关知识的学习及考核工作。
11.当管理区域发生突发停电、跑水、火灾等紧急情况时，有责任和义务投入到紧急情况的处理当中，协助本专业或其他专业人员做好紧急情况的处理工作。
12.参加公司组织的各项培训、考核工作。13.认真完成领导交办的各项工作。
（三）素质要求 1.基本素质
工作认真负责，踏实肯干。具有团队协作精神。 2.身体条件
身体健康，年龄在20周岁以上。 3.文化程度
具有相关技术专业职业高中或同等学历。 4.工作经验
具有2年以上物业设备维修工作经验，2年以上强电系统维修保养的工作经验。
5.特殊要求
持有政府职能部门颁发的高/低压配电上岗操作证，中级技术等级证书。
十、电梯管理员
（一）概述
遵守各项规章制度，服从主管和上级的工作安排，认真保质完成各项工作。 直接上级：强电主管 直接下属：无
（二）岗位职责
1.对于不符合要求的情况及时通知维保单位整改。
2.每周检查电梯维保单位是否按照计划实施保养工作，并严格遵守员工手册，严格执行公司的各项管理规章制度，努力提高服务意识和工作责任心，确保管理区域内所有电梯设备的正常运行。
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3.每日对所辖区域电梯进行巡视，巡视时间不少于4小时，对各电梯进行异声、异味、乘感、照明及内选指示等项目的检查，发现异常及时处理。确保电梯轿箱内照明正常，各项功能正常。
4.每日巡视电梯机房，检查机房和设备表面卫生情况。对督促维保单位，保证电梯的保养质量。配合电梯维修保养单位进行设备的维护保养工作，做好年度、季度、月度保养记录上报和存档工作。
5.监管电梯维保单位的日常工作，对每次维保工作进行验收、确认工作。6.接到急修通知后应尽快到位处理并联系电梯维修保养单位，恢复电梯正常运转，同时做好事件记录。
7.运行中的电梯出现紧急情况，应首先保持镇定，立刻报告专业主管，以便采取应急措施。
8.按照与维保单位的合同约定，领取轿箱内部光源和灯具，在注意节约材料和费用的基础上，提高维修质量。
9.积极参加公司组织的各项学习、考核工作。10.协助做好电梯的年检取证工作。
11.广泛收集有关电梯保养的资料，以利于电梯的维修。
12.当管理区域发生突发停电、跑水、火灾等紧急情况时，有责任和义务投入到紧急情况的处理当中，协助本专业或其他专业人员做好紧急情况的处理工作。
13.认真完成领导交办的各项工作。
（三）素质要求 1.基本素质
办事认真，踏实肯干。具有较强的沟通能力和团队协作的精神。 2.身体条件
身体健康，年龄在25周岁以上。 3.文化程度 具有技校以上学历。 4.工作经验
具有5年以上物业设备维修工作经验，4年以上电梯专业的运行管理、维修保养工作经验。
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5.特殊要求
持有政府职能部门颁发的电梯维修上岗证、操作证。
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第19篇：餐饮部岗位职责及素质要求
餐饮部岗位职责及素质要求
餐饮总监
上级：总经理助理
下级：总监助理、餐饮部经理、中、西总厨、办公室文员
岗位职责
餐饮总监负责酒店的餐饮服务管理及食品供应的各项工作。
1、制定年度、月度营业计划，领导全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。分析和报告年度、月度的经营情况。
2、推广饮食销售，根据市场情况和不同时期的需要，制订促销计划，如有特色的食品节、时令菜式及饮品等。
3、制订服务标准和操作规程。检查管理人员的工作和餐厅的服务态度，服务规程、出品部门的食品（饮品）质量及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。
4、控制食品和饮品的标准、规格，正确掌握毛利率，抓好成本核算。加强食品原料及物品的管理，降低费用，增加盈利。
5、制订服务技术和烹饪技术培训计划和考核制度，定期与行政总厨研究新菜点，推出新菜单，并有针对性地组织服务人员和厨师学习外单位的技术和经验。
6、抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和为务水平，开展经常性地礼貌教育和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人材，通过组织员工活动，激发员工的积极性
第20篇：领班岗位职责及素质要求
领班岗位说明书及素质要求
上级：主管
下级：服务员，保洁，传菜员 岗位职责
1、协助主管制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。
4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向主管反馈相关信息。
6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。
8、督导员工遵守本店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。
9、完成主管交办的其他工作。任职条件：
1、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。
2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能。
3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。
4、熟悉各个岗位的服务程序
5、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格。
6、组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意加惊喜的服务。工作内容：
1、注意登记好部属的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不合格的督促其改正。
2、餐前的准备工作：
1、了解当天各宾客的订餐情况，了解宾客的菜品习惯和要求。
2、根据当天的工作任务和要求分配部属的工作。
3、开餐前集合全体部属，交代当天的订餐情况，客人要求及特别注意事项。
4、检查工作人员的餐前准备工作是否完整；外卖用品、牙纸巾、茶水等餐前准备所需是否备齐；餐厅布局是否整齐划一，灯光是否光洁明亮，餐台布置是否整齐美观；对不符合要求的要尽快做好。
3、开餐期间的工作：
1、客人进餐期间，领班要站在一定的位置，细心观察，指挥服务人员为客人服务。
2、对重要的宴会和客人，领班要亲自接待和服务。
3、对客人之间，客人与服务人员之间发生的矛盾要注意调解，妥善处理，但不准介入客人之间的矛盾与争吵，自己处理不了的要及时报告主管处理。
4、客人就餐完毕需要督促服务人员将帐单汇总交给客人结帐，防止漏单。
5、开餐过程中，注意对部属进行考核，对服务好的或者差的，效率高或低等均要记录，在餐后进行奖励或批评。
4、收市后的工作：
1、收餐具：收餐后，督促服务人员按收市工作程序及标准迅速收拾台面餐具，集中送洗碗间清洁消毒。
2、布台：收好餐具，按摆台规格摆台，恢复餐厅完好状态。
3、清洁餐厅：做好上述工作后，搞好餐厅卫生，保持餐厅的洁净美观。
4、部属做完上述工作后，要进行全面检查，检查合格后通知员工下班。
5、将当天的工作情况及客人反映、开餐中出现的问题，重要宴会和客人进餐情况，客人投诉等等做好记录并向主管报告当天工作。
四、权力
1、有调配所属员工工作的权力。
2、对所辖范围员工，有奖惩、晋升或调换工作岗位的建议权。
