安全管理岗位职责概述
推荐第1篇：手术室安全管理概述
手术室护理质量管理
一．手术室护理质量管理概述
护理质量是指护理人员提供给患者的服务质量及护理人员表现出的专业形象是否有助于护理对象生命质量的提高，以及护理工作的成效。是反应护理服务活动符合规定，满足护理服务对象明确与隐含需要的效果。所谓符合规定是指护理人员的工作行为符合职业道德的规范，各项操作符合技术操作规程等。明确的需要是指护理服务对象明确提出的、需要护理人员解决的问题；隐含的需要则是指护理服务对象存在但未明确提出寻求帮助的问题。
手术室护理质量则是反映患者手术过程中的各项护理活动应符合制度、操作流程、技术规范等，以及患者在此期间的各项需求的效果。
（一） 手术室护理质量管理的原则
1.预防为主的原则
患者在手术室期间，任何的工作疏忽或处理不当都会给患者造成不良的、甚至危及生命的严重后果。作为护理管理者应坚持预防为主的原则，重视护理工作全过程的每一个环节，分析影响质量的各种因素，找出主要因素加以重点控制，防患于未然。坚持预防为主，一是“防止再发生”，其基本形式是问题—分析—导因—对策—规范；二是“从开始就不允许失败”、“第一次就把工作做好”，基本形式是：实控—预测—对策—规范。
2.以患者为中心的原则
“以人为本，以患者为中心”是医院的服务理念。手术室护理管理的目的就是保证以最佳护理工作状态为患者服务，满足患者一切合理的需求。 3.标准化原则
标准化是质量管理的基础，护理标准化管理就是在护理管理中，以标准的制定和贯彻形式来进行，包括各类人员工作质量标准、规章制度、操作规程及质量检查标准等。要求管理过程始于标准又终于标准，从制定标准开始，经过贯彻标准发现问题，进一步修改标准，使护理质量在管理循环中不断上升。
4.事实和数据化的原则
事实和数据是判断质量和认识质量形成规律的重要依据，用事实和数据说话也是质量管理科学性的体现。手术室护理活动中记录的事实和数据如术中器械的清点、患者生命体征的观察等，是对患者手术过程的客观体现，标准反映手术室护理质量水平。
5.以人为本、全员参与的原则
护理质量管理组织是由不同层次的护理人员所组成，各层次职责应明确并有所侧重。应做到层层管理，人人负责。应同时重视人的作用，调动人的主观能动性和创造性，增强护理人员的质量意识，引导护理人员参与质量管理，全员参与是实施护理质量管理的根本。
6.持续改进的原则
持续质量改进是质量管理的灵魂。外科技术日新月异，手术患者需求亦是不断变化的，要满足上述变化，必须坚持质量持续改进的原则，工作中不断发现问题、提出问题、解决问题，以达到质量改进的目的。因此，持续改进手术室护理质量，不断提高护理质量管理水平，是手术室管理工作的核心。
手术室安全管理概述
护理安全是指在实施护理工作的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。关注患者安全，共创医患关系双赢局面，是现代医疗服务所追求的目标。手术室是医院对患者实施手术治疗、检查、诊断、并担负抢救工作的重要场所，涉及面广、人员流动量大、工作节奏快、患者病情复杂、意外情况发生多，容易引起医疗纠纷，甚至医疗事故。手术室患者安全管理，已成为医院患者安全管理的重中之重。2007~2009年中国医师协会颁布的《患者安全管理目标》、卫生行政部门出台的“医疗质量管理年”和“医疗质量万里行”活动实施方案中，对加强手术患者的安全管理制定了一系列标准。因此，建立一套完整、系统、科学、有效的护理安全管理措施，使管理者在工作中有章可循，使护理人员在工作中按章办事，做到防患与未然，这是保证手术成功和患者安全的重要前提和基础。
手术室护理工作存在风险的环节很多，贯穿在患者手术全过程的每个细节之中。掌握风险管理的方法和原则、有效评估手术环节中存在的风险因素、建立完善相应的安全管理制度、措施、预警方案和安全汇报文化，并通过各种手段保证各项制度、措施落实，可以有效规避风险，保障手术患者的安全。
推荐第2篇：护理人员岗位职责.概述
护理人员岗位职责
目 录
第一节 护理管理人员职责 1.护理部主任职责 2.
科护士长职责 3.
护理部干事职责 4.
病房护士长职责
5.
便捷通道导诊护士长职责 6.
手术室护士长职责 7.
供应室护士长职责 8.
急诊科护士长职责
9.
重症监护室护士长职责 10.
产房护士长职责
11.
儿童保健科护士长职责 12.
感染科护士职责
第二节 护理技术人员岗位职责 1.
主任护师、副主任护师职责 2.
主管护师职责 3.护师职责 4.
护士职责 5.
病房护士职责
6.
便捷通道导诊护士职责 7.
急诊科护士职责
8.
重症监护室护士职责 9.
手术室器械护士职责 10.
手术室巡回护士职责 11.
供应室护士职责 12.
助产士职责 13.
感染科护士职责 14.
体检中心护士职责
15.
医学影像（放射、CT、特检）护士职责 16.
儿童保键科护士职责
第一节 护理管理人员职责
一 护理部主任职责
1.在院领导和分管副院长直接领导下，负责全院护理工作。确保护理质量、服务水平持续改进，不断提高。
2.负责实施医院的质量方针和落实质量目标、实施质量指标，制定护理部分的具体落实措施，履行监控职能。
3.根据医院的计划负责拟订全院的护理工作计划及目标，批准后组织实施。定期考核，按期总结汇报。
4.深入科室了解掌握护理人员的思想工作情况，教育护理人员改进工作作风，加强医德医风建设，改善服务态度。督促检查护理制度、常规的执行和完成护理任务的情况，检查护理质量，严防差错事故的发生。
5.组织护理人员三基三严培训、学习业务技术，定期进行技术考核，开展护理科研工作和技术革新，不断提高护理技术水平。
6.指导各科护士长做好病房和门诊的科学管理、消毒隔离和物资保管工作。
7.组织检查护生、进修生的实习工作，指导各级护理人员严格要求学生，做好传、帮、带。8.确定全院护理人员的工作时间和分配原则，根据具体情况对全院护士做院内或临时调配。 9.审查各科室提出的有关护理医疗用品使用情况的意见，并与有关部门联系协同解决问题。 10.定期主持和召开全院护士长会议，分析全院护理工作情况，并定期组织全院护士长到科
室交叉检查，互相学习。
11.提出对护理人员的奖惩、晋升、晋级、任免以及调动的意见。
12.教育全院各级护理人员热爱护理专业，培养良好的作风，关心他们的思想、工作、学习
和生活，充分调动护理人员的积极性。 13.作为医院质量管理组织主要成员，承担相关工作。
14.全面了解国内外护理发展动态，参与医院各项改革，积极推动护理学科的发展。二 科护士长职责
1.在护理部主任领导和科主任的业务指导下，负责组织、指导所分管科室的临床护理、教学、科研及管理工作。
2.根据护理部对全院护理工作质量标准、工作计划及医院护理人员继续教育方案，结合本科情况，制订本科护理工作及科研计划，组织实施，及时总结经验。
3.参加院周会，参与护理部对全院护理工作质控检查及护理人员考核，并定期对本系统护理工作进行自查。
4.深入本系统各科室，参加晨会交接班，检查危重病护理，并作具体指导。对复杂的护理技术或新开展的护理业务，要亲自参加实践。
5.参加院长、科主任查房，参加特殊手术病人的术前讨论、疑难会诊、死亡讨论，加强医护联系，征求对护理工作意见，及时改进并向护理部反映。
6.定期组织病区护士长、主管护师查房。对病区护士长实行传、帮、带，共同处理工作中疑难问题。
7.协助病区护士长安排好实习护士、进修护士的临床教学及在职护士继续教育工作。8.教育全体护理人员加强工作责任心，改进服务态度，认真执行医嘱、规章制度和技术操作规程，严防差错事故。
9.努力学习，不断提高专业水平，了解本专业国内外动态，组织开展新技术、新项目，组织课题攻关，促进护理科研工作开展。
10.注意护士素质培养，掌握本系统护理人员思想、工作、学习情况，并向护理部和科室领导提出护理人员临时调配和轮转及晋升、奖惩、任免等建议。11.参加护理部夜查值班。
三、护理部干事职责
1.2.3.4.在护理部主任的直接领导下进行工作。负责护理部日常行政工作。
了解院内护理工作信息，及时反馈，并提出改进意见。
对各病房、科室上交的护理统计数字如：护理工作质量月报表、工作量统计表等进行统计、汇总、录入、存档。
5.负责护理部有关文件的打印、复印、分发等工作。
6.负责护理部有关会议、事宜的通知和各种会议记录、整理、归档工作。7.协助护理部主任完成一些文字书写工作。
8.负责接待参观、来访及来电、来信的处理工作。
9.负责全院护士注册及护士继续教育学分登记等具体工作。10.完成领导交给的各项临时性工作。 11.负责实习生制度的管理。 四 病房护士长职责
1.在科主任和护理部主任、科护士长领导下，负责本科护理、护理教学及护理管理工作。2.根据护理部对全院护理工作质量做的要求和工作计划，结合本科情况制定护理年工作计划、月工作计划及周安排，并组织实施。
3.督促检查本科护理人员认真执行医嘱和各项规章制度，遵守护理技术操作常规，预防事故、差错和医院感染。
4.随同科主任查房，以便了解护理工作中存在的问题，及时解决问题，并加强医护联系。5.负责或指定专人负责各类仪器、设备和药品、器材的管理，以及卫生被服的请领、报销和各种登记、统计工作。
6.组织本科护理人员认真学习护理业务技术，注意护士的素质培养，了解本科护理人员的思想、业务能力和工作表现，进行定期考核，提出奖惩意见。
7.了解本科病人的病情、思想和生活情况，开展心理护理、宣传卫生知识和住院规则，征求病人意见、改进护理工作。
8.负责本科护士的排班、轮换和临时调配。9.副护士长协助护士长负责相应的工作。 五 便捷通道导诊护士长职责
1.在科主任和护理部主任领导下，负责门诊部的护理工作；制定、落实护理工作计划。 2.对本科室护士进行规章制度、技术操作、岗位职责、就诊指导、分诊、诊后预约等工作的培训、指导、考核和监督工作。
3.定期布置、更换健康教育宣传栏，多种渠道向患者进行健康教育。
4.按要求做好各项消毒隔离工作，有计划、按要求进行各项细菌培养，及时监测灭菌效果。5.认真执行护理查对制度，严防差错、事故的发生。
6.注重对护理人员进行培训，提高护理人员与患者交流、沟通的能力。六 手术室护士长职责
1.在科主任和护理部主任领导下，负责手术室业务、教学、科研和管理工作，并负责手术安排。
2.根据手术室任务和护理人员情况，进行科学分工，密切配合医生完成手术，必要时亲自参加。
3.督促、检查进入手术室人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格无菌技术和查对制度，预防事故、差错。
4.督促所属人员做好消毒工作，按规定进行空气和手的细菌培养、鉴定消毒效果。
5.负责手术室的药品、器材、敷料、卫生设备等物品的请领、报销工作，并随时检查急诊手术用品的准备情况，检查毒、麻、限剧药及贵重器械的管理情况，账物相符。6.认真执行查对和交接班制度，督促手术标本的保留和及时送检。
7.组织业务学习和技术考核，掌握本科护理人员的思想、业务能力和工作表现，提出奖惩意见。
七 供应室护士长职责
1.根据护理部工作计划及消毒供应中心的工作特点，制订本科室具体工作计划并组织实施。2.科学安排人力资源，体现快速、高效、专业。做到日有安排，周有重点，月有计划。 3.组织本科工作人员学习专科业务技术，加强业务培训，不断提高科室工作人员的业务水平。
4.合理利用医疗资源拓展服务，促进科室的社会效益、经济效益同步增长。
5.指导和监督科室各岗位人员工作职责的履行及规章制度和技术操作规程的落实和执行。6.负责科室各作业区的质量控制，并完成相关考核工作。 7.掌握科室物品领用及消耗情况，做好成本分析与控制。
8.做好与上下级和相关科室的沟通，营造良好工作氛围，以保证工作质量和提高整体工作效率。
9.负责组织安排本科室的临床教学、实习、见习和参观接待工作。
10.主持科室护理科研工作，制订本专业学科发展的规划，促进学科的发展。八 急诊科护士长职责
1.在科主任和护理部主任领导下，组织领导本科室护理研、教学、管理工作。
2.制定工作计划，并组织实施，定期研究、讨论、总结临床护理和护理管理工作。负责护理人员的排班。
3.督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，组织参与各种危重病人的抢救，解决技术难题。
4.组织护士准备各种急救药品、器材、定量、定点、定位放置、定人管理，并经常检查补充、消毒、更换，以应急需。
5.加强对护理人员的业务训练，提高急诊抢救业务基本知识和技术水平。
6.随时检查急救护理质量，严防差错事故。对存在的问题，分析原因，制定改进措施，实施护理质量持续改进。
7.负责抢救器材和被服等用品的计划请领和报销工作。
8.主动征求科主任、医生、护士、患者和家属对护理工作的意见，提出改进措施并组织实施。
九 重症监护室护士长职责
1.在科主任和护理部主任的领导下，负责本科护理、护理教学及护理管理工作。
2.根据护理部对全院护理工作质量做的要求和工作计划，结合本科情况制定护理工作计划、月工作计划及周安排，并组织实施。
3.督促检查本科护理人员认真执行医嘱及各项规章制度，遵守护理技术操作常规，预防事故差错和医院感染。
4.每日参加晨会交班，床旁交接班。跟随主任查房，了解患者情况及护理工作中存在的问题，及时解决，促进医护密切合作。
5.负责并指定专人负责检查各类仪器、设备和药品、器材的使用和保管情况，保证抢救物品仪器的完好。
6.了解患者的思想动态，开展心理护理及健康宣教，增进护患沟通，征求病人的意见，改进护理工作。、
7.组织本科护理人员认真学习护理业务技术，使护理人员掌握新技术、新理论、仪器的操作使用、消毒处理，不断提高护理质量。
8.根据病房的情况和护理能力，合理安排班次，在满足临床工作的同时，满足护士的要求。十 产房护士长职责
1.在科主任及护理部的领导下，全面负责产房行政管理和护理质量管理工作。
2.按护理部及产科质量管理要求，负责制定护理工作计划并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技能在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的手术操作规范的执行落实情况，并及时总结讲评，不断提高护理质量。
3.根据产房的工作任务和助产士的具体情况，优化护理力量的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。
4.组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采用其它形式考核，并做好奖惩考核工作。5.督促所属人员，严格执行消毒隔离无菌操作，按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员的细菌培养，并鉴定消毒结果；做好传染病产妇的隔离及物品处理工作。
6.及时传达护理部的工作要求，督促指导产房各项工作，主持晨会，了解夜班工作情况，不定期检查夜班、节假日的工作情况。
7.参加并组织危重患者的抢救工作及疑难、危重病例的讨论，了解各级医生对护理工作的要求。
8.做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。
9.做好每月各项业务统计工作，准确填写和检查各项报表。工作中发生的重大问题，应及
时分析、鉴定、总结，提出有效的防范措施。 十一 儿童保健科护士长职责
1.在护理部主任及科主任领导下工作，负责本科的护理业务和管理工作。
2.督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作常规；认真执行“三查七对”，严防发生
差错事故。
3.负责检查抢救药品、器械备用状况，做到：定量、定位、定期保养、消毒。保证抢救工作顺利进行。
4．督促护理人员严格执行消毒隔离制度，注射时必须一人一针一管，非一次性用品一用一灭菌，用后毁型。按时进行空气和物体表面的消毒工作。
5.组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采用其它形式考核，并做好奖惩考核工作。管理和指导实习、进修护士工作。
6.督促护理人员保持室内整洁。做好每月各项业务统计工作，准确填写和检查各项报表。工作中发生的重大问题，应及时分析、鉴定、总结，提出有效的防范措施。 7．督促检查卫生员、导诊员工作。保持病区卫生、清洁。 十二 感染科护士长职责
1.在科主任和护理部主任领导下，负责感染科护理、护理教学及护理管理工作。
2.根据护理部和医院感染科对感染科护理工作质量做要求和工作计划，结合感染科病人的特点和本科情况，制定护理工作计划，护理质量监控方案并组织实施。
3.督促检查感染科护理人员认真执行医嘱和各项规章制度，遵守护理技术操作常规，医护人员职业防护制度，消毒隔离制度，医院感染管理制度，传染病疫情管理制度等，预防事故、差错、医院感染和职业暴露。
4.随同科主任查房，以便了解护理工作中存在的问题，及时解决问题，并加强医护联系。5.负责或指定专人负责心电监护、微量推注泵等各类仪器、设备、药品和器材的管理，以及卫生被服、隔离衣、防护服的请领、报销和各种登记、统计工作。
6.组织感染科护理人员认真学习护理业务技术，注意护士的素质培养，提高传染病的护理水平，了解感染科护理人员的思想、业务能力和工作表现，进行定期考核，提出奖惩意见。
7.了解感染科病人的病情、思想和生活情况，开展心理护理、宣传传染病的健康保健知识和住院规则，征求病人意见、改进护理工作。8.负责感染科护士的排班、轮换和临时调配。
第二节 护理技术人员岗位职责
一 主任护师、副主任护师职责
1.在护理部主任和科护士长领导下，指导本科护理业务技术、科研和教学工作。要有年度计划，并付诸于实施。
2.检查指导本科急、重疑难病人的计划护理、护理会诊及抢救危重病人的护理。3.掌握国内外护理发展动态，努力引进先进技术，提高护理质量，发展护理学科。 4.主持本科的护理大查房，指导主管护师的查房，不断提高护理业务水平。 5.对本科护理差错、事故提出技术鉴定意见。
6.组织在职主管护师、护师及进修护师的业务学习，拟定教学计划，编写教材，并负责讲授。
7.担任护理实习教学、并指导主管护师完成这项任务。
8.协助护理部做好主管护师、护师晋级的业务考核工作，承担对高级护理人员的培养工作。9.制定本科护理科研、技术革新计划，并负责指导实施。参与审定、评价护理论文和科研、技术革新成果。
10.负责组织本科护理学习讲座和护理病案讨论。
11.对全院的护理队伍建设，业务技术管理和组织管理提出意见，协助护理部加强对全院护理工作的领导。
12.副主任护师参照主任护师的职责执行。二 主管护师职责
1.在护士长领导下和主任护师指导下进行工作。
2.负责督促检查病房护理工作，发现问题，及时解决，把好护理质量关。
3.解决本科护理业务上的疑难问题，指导重危、疑难病人护理计划的制订及实施。4.负责指导本科的护理查房和护理会诊，对护理业务给予具体指导。 5.对病房发生的护理差错、事故进行分析，并提出防范措施。
6.组织本科护师、护士进行业务培训，拟订培训计划，编写教材，负责讲课。7.负责护理进修和护士临床实习，负责讲课和评定成绩。
8.制订本科护理科研和技术革新计划，并组织实施。指导全科护师、护士开展科研工作。 9.协助护士长做好行政管理和队伍建设工作。 三 护师职责
1.在病房护士长领导下和主管护师指导下进行工作。
2.参加病房的护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，发现问题，及时解决。
3.参加病房危重、疑难病人的护理工作，及难度较大的护理技术操作。带领护士完成新业务、新技术的临床实践。
4.协助护士长拟定护理工作计划，参与病房管理工作。
5.参加本科主任护师、主管护师组织查房、会诊及病例讨论。参与护理查房。
6.协助护士长负责本病房护士和进修护士的业务培训，制订学习计划，组织编写教材并参加讲课。对护士按期进行考核。 7.负责护生临床实习的带教。
8.协助护士长制订本病房的科研、技术革新计划，提出科研问题，并组织实施。9.对病房出现的护理差错、事故进行分析，提出防范措施。 四 病房护士职责
1.在护士长和护师指导下进行工作。
2.认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度，防止差错事故的发生。
3.做好基础护理和心理护理工作，经常巡视病房，密切观察病人情变化，发现异常及时报告。
4.认真做好危重病人的抢救工作。
5.协助医师进行各种治疗工作，负责采集各种检验标本。
6.参加护理教学和科研，指导护生和护理员、卫生员(护工)的工作。
7.在护士长领导下，作好病房管理、消毒隔离、物资药品请领保管等工作。五 病房护士职责
1.在护士长领导及护师指导下进行工作。
2.认真执行各项规章制度，岗位职责和护理技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完
成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度、消毒隔离制度，防止差错事故的发生。 3.做好基础护理和患者的心理护理工作。
4.认真做好危重患者的抢救工作及各种抢救物品、药品的准备、保管工作。5.协助医师进行各种治疗工作，负责采集各种检验标本。
6.经常巡视病人，密切观察记录危重患者的病情变化，如发现异常情况及时处理并报 7.参加护理教学和科研工作，工作中应不断总结经验，写出论文，以提高护理水平。 8.指导护生、护理员、配膳员、卫生员工作。
9.负责做好患者的入院介绍、在院健康教育、出院指导。经常征求患者意见，做好说服解释工作并采取改进措施。定期组织患者学习、宣传卫生知识和住院规则，经常征求患者 意见，做好说服解释工作并采取改进措施，在出院前做好卫生宣教工作。 10.办理入院、出院、转科、转院手续，做好有关文件的登记工作。
11.认真做好病室物资、器材的使用及保管工作，并注意坚持勤俭节约的原则。六 便捷通道导诊护士职责
1.在护士长领导下进行工作，负责器械消毒及开诊前的准备工作。2.护理人员自觉遵守规章制度，坚守工作岗位，不迟到上岗，不闲聊。
3.语言文明，态度和蔼，衣冠整洁，举止端庄，细心勤快，热情周到，礼貌待人。
4.对待病人一视同仁，不似亲人胜似亲人，不嫌脏、不嫌烦、不嫌苦、不嫌累，有问必答，答必耐心，有求必应，应必热心，有请必到，到必细心。
5.协助医生完成有关工作，按医嘱给患者进行处置。指导病人进行有关检查、化验、取药及办入院手续等。
6.经常观察候诊患者的病情变化，对较重的患者应提前诊治或送急诊室处置。7.负责诊疗室的整洁、安静，维护就诊秩序，做到无围观分诊台和医生。
8.认真执行消毒隔离制度，避免交叉感染，发现传染病要及时按传染病要求进行管理。9.认真执行各种规章制度和技术操作规程，严格查对制度，防止差错发生。 10.认真学习业务，提高理论水平，做好健康教育工作，提高服务质量。 七 急诊科护士职责
1.在护士长领导下进行工作。
2.做好急诊患者的检诊工作，根据患者情况决定优先就诊，必要时请示医生决定。
3.急诊患者来就诊，应立即通知值班医生，在医生未到之前，遇到特殊危急病人，可行必
要的急救处理。
4.在急救过程中，备好各种抢救物品、药品，迅速、准确地执行医嘱，协助医生进行抢救。5.负责危重患者的巡视、观察，及时完成治疗与护理工作，严密观察并记录患者的病情变
化。
6.认真执行各种规章制度和技术操作常规，做好查对和交接班工作，严防差错事故。7.严格执行各项无菌操作规程，做好消毒隔离工作，防止院内交叉感染。 8.负责准备各种急救所需药品、敷料、仪器等，并使之处于完好状态。 八 重症监护室护士职责
1.在监护室护士长领导下完成监护室的治疗、护理工作。
2.认真执行各项护理规章制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度，防止差错事故的发生。
3.全面了解所监护病人的病情，据此拟定因人而异的处理原则和护理注意事项。
4.掌握各种监护仪器、医疗器械的使用原理，并能熟练操作并做好仪器的清洁、保养工作。5.明确本班护理中心问题及目标，集中注意力，全面监测病人病情的变化并做好护理记录。紧急情况下，能迅速采取措施、积极配合抢救。
6.尊重病人，与病人、家属和其他健康服务人员合作，共同提供护理照顾。协助医生进行各种诊疗工作，准确采集各种检验标本。 7.做好消毒隔离、药品材料请领保管工作。 8.加强继续教育学习，提高理论及实践技能。 九 手术室器械护士职责
1.着装规范，以高度的责任心对待工作，严格遵守无菌操作，熟悉所施手术步骤，与术者密切配合。
2.洗手前准备，检查所需器械、针线、注射器和各类敷料、生理盐水等物是否备全适用。提前洗手、铺器械桌，配合手术野的消毒铺巾工作。
3.密切注意手术程序进展，配合手术主动熟练、台面保持整洁、器械敷料放置顺序适用。4.严格执行台上台下查对制度，药品、标本、器械敷料都要认真核对，凡进人体腔手术，手术前和关体腔前与巡回护士清点核对器械、缝针、纱布、血垫。术毕再自查一次。 5.术时妥善保管手术取出标本、活体组织、皮片、骨片，凡需病理检查的活体组织需及时用10%甲醛浸泡保存，核对标签送检，快速冰冻切片标本应置予水纱布立即送检。
6.术毕负责整理精细器械、剪刀、缝线等物，并将手术间一切器械用物按常规进行清洗消毒。对感染和特异性感染手术器械敷料等物按消毒隔离制度严格消毒处理。 十 手术室巡回护士职责
1.负责检查，准备手术设备 (包括电源)是否完善，供应手术时所需器械、药物、敷料、急救用品，手术体位所需用物，器具等物品，洗手护士布置无菌器械桌。 2.手术前了解病人情况及所施手术，做好心理护理。接送病人注意保暖。
3.接手术病人，核对姓名、床号及手术部位，检查备皮、药物试验及手术前用药情况，妥善处理饰物及贵重物品。
4.为病人戴帽 (头部手术等特殊除外)，安置麻醉及手术所需体位准确，固定牢固、舒适、安全。协助麻醉师监测生命体征，抢救配合及时。
5.帮助手术人员穿衣，对好灯光，接好吸引器及电刀接头等，妥善处理电刀器电极，防止烧伤患者。
6.严格查对，及时准确执行术中医嘱；治疗、用药、输液、输血，记录完整规范。
7.不无故离开手术间，供应术中所需用物及时，配合好密切观察病情，保持液体点滴速度适宜通畅无渗漏。并做好巡回记录。
8.注意监督无菌技术执行情况，如发现不符合无菌要求时及时处理，为手术人员抹汗。9.手术前，关闭体腔前台上台下认真清点校对器械、敷料、物品，并有记录、签名，严防差错事故。
10.手术完毕为病人清洁血迹，包扎伤口，送病人返病房，与病房护士详细交清随带物品，手术情况及注意事项。
11.及时清洁整理手术间一切物品，分类安放原处，整理彻底。
12.若遇手术中需调换巡回护士时，必须做到在现场详细交班，交待病情、输液、用药等医嘱执行情况。
十一 供应室护士职责
1.在护士长的领导下进行工作。负责可重复使用物品的回收、清洁、包装、灭菌、发放及
管理工作。
2.严格执行操作规程、查对制度，严防差错事故的发生。3.参与消毒灭菌质量检测，确保消毒灭菌质量。 4.协助护士长请领各种医疗器械、敷料。
5.掌握本科室专业技术，并能结合实际工作开展科研，不断学习新业务、新技术。6.指导消毒员做好消毒灭菌供应工作。 十二 助产士职责
1.在护士长的领导和医师指导下进行工作。
2.负责正常产妇的接产工作，协助医师进行难产的接产工作，做好接产准备，注意产程进展变化，遇产妇并发症或婴儿窒息时，应采取紧急措施，并报告医师。
3.密切观察产妇分娩前后的情况，严格执行无菌、消毒、隔离等技术操作常规，注意保护会阴及妇婴安全，严防差错事故发生。
4.填写新生儿登记及婴儿病案、产程观察记录和分娩登记、产后随访卡片。5.检查、补充分娩室应用的药品、敷料、器材、手(指)套等。
6.经常保持分娩室的整洁，定期进行消毒，遇有传染病者，做好隔离消毒，防止交叉感染。7.做好计划生育围产期保健和妇婴卫生的宣教工作，并进行技术指导。 8.指导进修、实习人员的接产工作。 十三 感染科护士职责
1.在护士长的领导下进行工作。
2.熟练掌握感染性疾病护理知识，技能和传染病防治的法律法规。
3.熟练掌握常用消毒液的配制，使用方法和注意事项，并监督消毒隔离措施，落实到位。4.遵守医院各项规章制度，认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度，防止差错事故的发生。
5.负责感染性疾病患者的登记工作，对就诊患者进行卫生宣教，指导经呼吸道传播的患者戴口罩，并引导患者到指定地点候诊。
6.做好基础护理和心理护理工作，经常巡视病房，密切观察病人病情变化，发现异常及时报告，及时救治。
7.按《医疗废物管理条例》做好医疗废物管理工作。8.协助医师进行各种治疗工作，负责采集各种检验标本。
9.在护士长领导下，参加护理教学和科研，作好病房管理、物资药品请领保管等工作。十四 体检中心护士职责
1.在护士长和护师指导下进行工作。
2.热情、主动导诊，耐心解答客户咨询，切实提供人性化的服务。
3.体检前做好各项准备工作，体检时认真细致，礼貌用语，文明体检。体检结束后做好登记、汇总、上报和资料保管等工作。
4.协助医师进行检查，负责采集各种检验标本。
5.负责诊室的整洁，安静。维持体检秩序，做好健康宣教工作。
6.认真执行各项规章制度及护理技术操作规程，准确及时完成各项体检护理工作，做好查对和交接班工作，严防差错事故发生。
7.在护士长领导下，做好体检管理、消毒隔离、物资药品请领保管等工作。8.参加护理教学和科研，指导卫生员的工作。 十五 医学影像（放射、CT、特检）护士职责 1.在科主任及专业医师的指导下进行工作。
2.配合专业医师进行各项检查的无菌操作技术，做好敷料、器械的消毒准备工作。
3.在医生指导下进行增强及各种造影检查，并密切注意观察病人反应，一旦发现异常应积极抢救并报告医生。
4.在医生指导下，做好病人术前准备，碘过敏试验结果的记录。5.负责所用器械、药品、物品的配备、补充及管理。
6.负责并指导工友做好科室的环境卫生管理，每周对环境消毒一次。7.热情接待外院送病人来做检查的人员。 十六 儿童保键科护士职责
1.在科长领导下开展各项工作。认真履行岗位职责，遵守各项管理制度。
做好传染病疫情报告，及监测管理工作。
2.严格按操作规程进行免疫、接种工作，保证预防接种安全。3.负责药品及疫苗的保管工作，定期进行检查。 4.认真做好消毒隔离工作，操作后严格终末消毒。 5.严格执行查对制度，做好各种登记。 6.参加各类业务培训，提高专业技术水平。
推荐第3篇：安全管理岗位职责：
项目部经理职责
1）对本单位安全生产工作全面负责，保证国家安全生产法规和公司规章制度在本单位贯彻执行，把安全生产工作列入议事日程，做到“五同时”。
2）组织制定、实施安全生产管理规定，安全技术操作规程和安全技术措施计划，进行不定期检查。每周召开一次安全生产工作会议。
3）组织对新进人员、转岗人员（包括实习、代培人员）进行安全教育，并对职工进行经常性的安全思想、安全知识和安全技术教育。
4）组织本单位安全检查，落实施工过程中隐患整改，保证人员、生产设备安全。
5）及时上报本单位施工生产中发生的安全事故，注意保护现场。
6）制定本单位安全管理网络体系，充分发挥项目部安全管理人员作用使各项安全制度得到监督落实。
2、项目部技术科长职责
1）在项目部经理的领导下全面负责项目部施工现场安全管理工作，是项目部安全生产主管科室负责人。
2）协助组织开展各类安全活动，推广总结施工安全的先进经验，奖励先进团队和个人。
3）协助经理定期组织召开安全会议，分析本单位安全生产动态，及时解决施工中的安全隐患问题。
4）在项目部经理不在期间，做好项目部的日常安全管理工作。 3、项目部工程科长职责
1）在项目部经理的领导下，全面负责项目部各施工队施工现场安全管理工作主管科室负责人。
2）协助落实组织开展各类安全活动，负责对所管辖人员安全教育培训，使项目部安全管理制度得到有效落实。
3）协助经理定期组织召开安全会议，分析本单位安全生产动态时研究解决有关安全生产中的重大问题。
4、项目部物资科长职责
1）在项目部经理的领导下，全面负责项目部物资科库房、施工管材存放和
消防保卫安全管理工作主管科室负责人。
2）协助落实组织开展各类安全活动，负责对所管辖人员安全教育培训，使项目部安全管理制度得到有效落实。
3）协助经理定期组织召开安全会议，分析本单位安全生产动态时研究解决有关安全生产中的重大问题。
5、项目部综合科长职责
1）在项目部经理的领导下，全面负责项目部办公环境安全保卫、车辆安全行驶、食堂安全管理工作主管科室负责人。
2）协助落实组织开展各类安全活动，负责对所管辖人员安全教育培训，使项目部安全管理制度得到有效落实。
3）协助经理定期组织召开安全会议，分析本单位安全生产动态时研究解决有关安全生产中的重大问题。
6、项目部施工队长职责
1）在工程科长领导下全面负责所管辖人员安全生产管理工作。
2）组织本队、班组员工学习并严格执行公司各项安全生产规章制度和安全技术操作规程，教育职工遵纪守法，制止违章行为。
3）组织参加各项安全活动，坚持班前讲安全、班中检查安全、班后总结安全。
4）负责对新入员工、转岗人员（包括实习、代培人员）进行岗位安全教育。
5）组织所管辖或职责范围内安全检查，发现不安全因素及时组织力量进行整改消除，并报告上级；发生事故立即报告，并组织抢救，保护好现场，做好详细记录；协助事故调查、分析，落实防范措施。
7、项目部安全员职责
1）在项目部经理和技术科长领导下全面负责项目部安全管理工作督促落
实。
2）负责国家安全生产法规、公司安全规章制度、上级安全通知在项目部监
督落实。并对员工进行培训学习、贯彻执行。
3）负责对项目部新入员工、转岗人员（包括实习、代培人员）进行岗位安全教育。
4）负责对项目部各单项工程施工现场安全技术交底及时按规定作好记录，对发现的安全隐患及时制定措施并监督落实。
5）负责组织每月不低于2次安全检查和安全培训，并将发现的安全隐患立即通知相关队长、班组长组织整改并监督落实，并按规定进行处罚，无法解决安全隐患的问题要及时上报项目经理共同解决，并做好日常各类报表的上报及台账的维护工作。
6）对项目部出现的安全事故严格按公司规定及时上报，并严格按执行四不放过原则处理。
8、项目部兼职安全员职责
1）在项目部经理和安全员领导下全面负责所管辖人员安全生产管理工作。
2）协助安全员开展各类安全管理活动，负责项目部安全管理制度在本管辖范围内得到有效落实，
3）协助安全员对单项工程施工现场安全技术交底，并进行检查监督落实。
推荐第4篇：安全管理岗位职责
安全管理岗位职责
园长：
1、负责安全岗位人员的部署。
2、责副园长拟定的审查工作。
3、负责各部门、各岗位的安全工作的检查及考察工作。后勤主管：
1、制定幼儿园的安全计划提交园务会通过。
2、组织实施对幼儿园的安全管理。
3、制定幼儿园的安全管理制度。
4、制定演戏计划并组织实施。
5、布置幼儿园安全教育及宣传工作。
总务、保健：
1、定期对幼儿园的安全进行检查并记录。
2、负责对幼儿园需修、需更换的物品进行维修、更换。教科研：
1、制定幼儿园的总体安全教育计划，并部署实施。
2、布置组织幼儿园安全实践活动。
3、组织教师进行安全教育的研讨工作。
年级组长：
1、制定年级组学期幼儿安全教育计划。
2、组织年级组安全实践活动。
3、组织年级组教师进行安全教育研讨活动。
班主任及副班主任、保育员：
1、负责利用一日生活环节对幼儿进行安全教育。
2、照顾班级幼儿的日常生活，保证幼儿的安全。
3、利用网络、幼儿成长档案等多种形式向家长宣传安全常识。
推荐第5篇：餐厅管理规程概述、岗位设置、岗位职责
第一章 概述
一、部门概述
餐饮部是酒店的重要经营部门之一，是为客人提供餐饮产品的生产经营性服务部门。它是以新疆特色为标准，接待为重，经营为主的经营方针。其业务特点是，既要适应市场抓经营，又要以规范化为基础抓管理；既要为树立酒店整体形象服务，还要弘扬和创新烹饪文化的特色，在搞好日常经营管理的同时，做好餐饮产品销售推广工作。餐饮工作与社会接触面广，工作量大、面对面的服务时间长，而且业务性强，从原料采购、加工、烹饪制作到产品销售和服务接待，形成相对完整的供给、生产、服务、销售的经营管理系统。其主要任务包括：向宾客提供优质的食品和饮料；提供热情、规范、周到、有特色、个性化的服务；为宾客创造整洁、舒适、方便、安全、温馨的就餐环境；策划和推广餐饮产品，完成酒店既定的餐饮产品的营业收入和经营利润指标。为完成特定的工作任务，餐饮部对内，须协调好与酒店相关部门的关系，对外须与行业协会、卫生食品检验等部门保持良好的联系和合作。
二、组织结构
第二章 岗位职责
一、餐饮部经理 [层级关系] 直接上级：总经理
直接下级：餐饮部副经理、厨师长、餐饮预订员、收银员、食品验收员 横向联系：各部门经理 [岗位职责] 在总经理的领导下，全面负责餐饮部工作计划和预算的制定和实施。围绕酒店总体营销策略，做好餐饮促销工作，不断提高对客服务水平，控制餐饮成本，确保为宾客提供优质高效的餐饮服务，完成各项经营指标；制定部门培训计划，不断提高员工的业务技能；加强与卫生防疫等政府职能部门的联系。 [工作内容] 1．组织制定餐饮工作计划、预算；分析餐饮市场，组织制定餐饮价格和促销计划，并督导落实完成部门经营指标。
2．主持建立和完善各项规章制度、服务程序和标准，深入各餐厅听取汇报并检查工作，不断提高餐饮对客服务水平和部门管理水平。
3．严格控制收支状况，监督采购和盘点，审批物品申购单及报价单，进行有效的成本控制，降低费用，增加盈利。
4．根据市场需求，定期与厨师长及厨房各厨师研究新菜点，总结经验，不断推出新菜单，使之成为特色系列，并有针对性地组织服务人员和厨师学习同行业先进技术和经验。 5．安排和现场组织、指挥大型宴会、重要接待、部门级经营管理活动。
6．负责督导客史档案管理，研究宾客需求，征集宾客意见，协调宾客关系，按权限处理宾客投诉，并跟进落实，不断改进工作。
7．按照国家食品卫生要求，做好餐饮部食品卫生的管理工作。 8．做好设备、设施维护保养的管理工作。
9．主持召开餐饮部每周例会与专题经营会议，传达上级领导指示，布置工作，协调餐厅与厨房的工作。
10.做好餐饮部与其他部门之间的沟通、协调和配合。
11.组织、指导餐饮部员工的培训，不断提高员工素质；定期对下属进行绩效评估。 12.做好部门所辖区域的节能督查和安全防火工作。
13．加强与卫生防疫等政府职能部门的联系，保证餐厅的运作符合政府部门的要求。 14.完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1.自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。
2．教育要求：大专或同等以上学历，具有中级以上专业技术职称，通过经理人员岗位基本知识和技能培训。
3．工作经验：在同档星级以上酒店担任餐饮部主管以上职位不少于1年，或担任其他部门主管以上职位不少于2年；熟练掌握餐饮管理业务，了解酒店营销、财务、采购、客房、前厅、保安、工程等经营管理相关工作和知识。 4．语言能力：流利的普通话。
5．其他要求：具有较强的语言沟通和文字表达能力，能够应用相关管理和办公软件。
二、餐饮部副经理 [层级关系] 直接上级：餐饮部经理
直接下级：餐厅部领班、餐饮预订员、迎宾员
横向联系：各部门副经理、厨师长、工程部主管、客房部主管 [岗位职责] 协助餐饮部经理制定并组织实施餐饮部工作计划和预算方案，执行餐饮部经理的工作指令，主持并监督分管餐厅的工作，确保各餐厅前厅正常运作，为客人提供优质高效的餐饮服务，完成经营指标。 [工作内容] 1．协助部门经理制定并组织实施餐饮部工作计划和预算方案，对分管餐厅及区域的工作内容全面负责。
2．抓好分管餐厅前厅的服务、食品卫生、环境卫生和成本控制等管理工作，并督导完成既定的经营指标。
3.积极落实餐饮部下达的工作任务，控制餐厅的经营服务情况，与厨师长合作，共同完成餐厅的各项经营指标。
4.主持餐厅前厅的工作会议，布置、总结、完善日常经营工作；召开每日班前会，做到班前计划、班后总结，不断提高管理效能。
5.加强餐厅与厨房的合作，经常向厨师长反馈客人消费意见，与厨师长协调关系，共同做好餐厅的经营管理工作。
6.加强餐厅财产管理，控制物品使用情况，根据经营需要提出更新建议。
7.负责餐厅环境、餐具、用具的卫生工作和设备设施的维护保养及安全防火工作。8.合理安排餐厅领班、服务员的班次及各班次工作内容，并现场管理落实到位。
9.计划、督导和实施服务员的岗位培训，确保餐厅服务员有良好的专业知识、服务技能和工作态度。1 0．定期召开员工工作交流会，及时了解员工思想动态，每月对所属员工进行绩效评估。 11.完成上级交办的其他工作。
12.拟定并健全餐厅前厅规章制度、服务标准和操作规程。
13．协助经理督导餐厅客史档案管理，研究宾客需求，征集宾客意见，协调宾客关系，按权限处理宾客投诉；针对客人提出的意见和建议，不断提高餐厅服务水平和服务质量。 14．提出有效可行的餐饮促销方案并予以落实，并对中短期促销活动进行分析总结，不断完善促销方案。
15.制定设备设施保养计划，监督前厅部各领班做好所管辖区域设备设施的维护保养。16．审核控制日用品的使用及餐具的破损，并监督盘点。
17．参与大型宴会和重要接待活动的现场组织、指挥，及时发现和解决服务中出现的问题。
18.根据员工队伍状况及技能水平，提出员工培训计划并组织落实，协助经理考核、评估所属员工工作绩效。
19.部门经理不在馆期间，根据授权主持餐饮部工作。20.完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1.自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。
2.教育要求：大专或同等以上学历，具有初级以上专业技术职称，通过经理人员岗位基本知识和技能培训。
3．工作经验：在同档星级以上酒店担任餐饮部主管以上职位不少于1年，或担任其他部门主管以上职位不少于2年；熟练掌握餐饮管理业务，了解酒店营销、客房、财务、前厅、工程等经营管理相关工作和知识。 4．语言能力：流利的普通话。
5．其他要求：具有较强的语言沟通和文字表达能力；能够应用相关管理和办公软件。
三、餐饮预订员 [层级关系] 直接上级：餐饮部副经理
横向联系：市场营销部销售人员、各餐厅领班 [岗位职责] 负责餐饮预订处的日常预订工作，配合餐饮部做好促销活动，努力扩大客源，定期走访客户，推销酒店的餐饮产品，提高餐饮产品的销售量并扩大经济效益，为客人提供优质高效的预订服务。 [工作内容] 1.接听订餐电话，接待订餐客人，积极推销餐饮产品；做好订餐记录，并录入餐饮预订系统。
2．根据客人要求，提供活动平面图、菜单、酒水单及活动的费用预算。 3．打印制作宴会菜单及宾客席位卡。
4．根据客人对既定预订内容提出的变动意见，结合酒店的相应规定，更改宴会通知单并通知有关部门。
5．对预订进行跟进确认，并制作《餐饮预订流量表泼送至相关部门》。 6与有关部门沟通协作，尽最大努力满足客人就餐及活动中的特别要求。
7．联系、走访客户，拓展客源，宣传、推销宾馆的餐饮产品，收集意见，分析整理后向经理汇报。
8．定期对周边餐饮市场进行调研，对竞争对手进行分析，并提交调研报告。 9．收集客人的销售资料、宴会活动资料以及VIP客人的消费资料并整理存档。
10.汇总、整理各餐厅上报的宾客信息，建立和完善餐饮部客史档案，并报餐饮部经理。11.完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。
2． 教育要求：高中或同等以上学历，通过本岗位基本知识、技能和督导技能培训。
3． 工作经验：2年以上同档星级以上酒店餐饮工作经验，1年以上本宾馆餐饮工作经验。 4． 语言能力：流利的普通萌话。
5． 其他要求：具备较强的沟通、协调和文字表达能力；具备计算机操作技能，熟练应用相关管理软件。
四、餐厅领班 [层级关系] 直接上级：餐饮部副经理
直接下级：迎宾员、宴会服务员、餐厅服务员
横向联系：餐饮预订员、传菜部领班、冷荤厨师、切配厨师、炉灶厨师、面点厨师、收银领班、大堂领班、工程部领班 [岗位职责] 带领、督导餐厅所属员工向客人提供优质高效的餐饮服务；适时与宾客进行有效沟通，为客人提供规范及个性化服务。 [工作内容] 1． 按质、按量、按时完成餐厅副经理下达的工作任务。
2． 检查餐厅下属员工仪容仪表、卫生健康及出勤状况，保证员工以饱满的精神状态面客。
3． 根据副经理授权召开班前会，开餐前，布置任务，进行分工，做好各项准备工作。 4． 熟悉菜单、酒水单，与备餐间、厨房协调合作。
5． 搞好现场培训和督导，带领员工严格按服务规程进行接待服务。
6． 负责为客人提供点菜服务，向客人推荐特色菜品；负责对账单进行仔细核对，为客人提供结账服务。
7． 掌握客人就餐情况，做好补位服务，同宾客建立良好关系，适时于客人沟通，征求并反馈宾客意见和建议，不断改进服务；整理宾客资料上交餐厅录入客史。 8． 妥善处理一般投诉，及时解决问题，不断积累经验。
9． 落实每天清洁工作，保持餐厅整洁卫生，检查布草、餐具等物品的数量并做到及时补充。
10.餐厅营业结束后，召开班后会总结工作，检查门、窗、水龙头、照明系统、空调开关、音响等是否关闭，做好节能和安全工作。
11.协助餐厅部主管对员工实施培训和绩效评估。12.完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。
2． 教育要求：高中或同等以上学历；通过本岗位基本知识、技能和督导技能培训。
3． 工作经验：同档星级以上酒店餐饮服务经验不少于1年，或其他服务管理经验不少于2年。
4． 语言能力：流利的普通话，具有较好的语言沟通能力。
五、迎宾员 [层级关系] 直接上级：餐厅领班
横向联系：宴会服务员、酒吧员、传菜服务员、餐厅服务员、收银员、餐饮预订员 [岗位职责] 向客人提供优质的迎送服务，使客人对餐厅产生良好印象。 [工作内容）
1． 在餐厅门口迎接和欢送客人，引领客人到合适的餐位，送上菜单。 2． 接受客人订座，做好记录并录入餐饮预订系统，通知餐厅准备接待。
3． 熟悉宾馆的服务设施、项目和相关信息，回答客人的询问，为客人提供充分有效的信息服务。
4． 做好开餐前的准备工作，熟知当天的预订情况以及当天的产品促销。 5． 熟记VIP客人的姓名、职位等相关信息，提供优质的个性化服务。 6负责对账单进行仔细核对，为客人提供结账服务。
7.负责保管整理菜牌、酒水牌，并整理更新各种宣传促销单和书籍杂志。8．按营业需要，负责订花和摆放、养护工作。 9．完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：女，18-25岁，1.65米以上；身体健康，精力充，相貌姣好。 2． 教育要求：高中或同等以上学历，通过本岗位基本知识和技能培训。 3． 工作经验：具备餐厅迎宾员相关知识。 4． 语言能力：流利的普通话。
5． 其他要求：具有一定的语言沟通能力；熟练应用相关管理软件。
六、宴会服务员 [层级关系] 直接上级：餐厅领班
横向联系：酒吧员、迎宾员、传菜服务员、餐厅服务员、收银员 [岗位职责] 为客人提供高品质的餐饮宴会服务；参加培训，不断学习业务技能。 [工作内容] 1． 掌握宴会服务知识和技能，为重点客人和高档宴会提供高品质的服务。 2． 服从领班安排，按照工作程序与标准做好开餐前的各项准备工作。
3． 开餐前，了解掌握用餐宾客信息及特殊要求，根据客人喜好提供针对性、个性化服务。
4． 开餐时，按服务程序与标准为客人提供优质的宴会服务。
5． 关注老、幼、病、残等特殊客人，为其提供人性化的餐饮服务；关注VIP客人消费喜好，并记录、整理，上交餐厅录入客史。
6． 尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时，将客人的问题和投诉及时向领班汇报，寻求解决方法。
7． 本班工作结束后与下一班做好交接工作。 8． 宴会结束后做好收尾工作。 9． 完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，容貌姣好，精力充沛。
2． 教育要求：高中或同等以上学历，通过本岗位基本知识和技能培训。 3． 工作经验：1年以上酒店餐饮服务经验，同档星级以上酒店餐饮服务员经历。 4． 语言能力：流利的普通话。
七、餐厅服务员 [层级关系] 直接上级：餐厅领班
横向联系：宴会服务员、酒吧员、迎宾员、传菜服务员、冷荤厨师、切配厨师、炉灶厨师、面点厨师、收银员 [岗位职责] 向客人提供优质高效的餐饮服务。 [工作内容] 1.服从领班分配，了解当天餐饮产品供应情况，了解当天接待宾客信息及服务要求，做好开餐前的各项准备工作。
2.负责餐厅上菜、酒水服务、餐间服务、结账等的各项接待服务。3．满足客人就餐过程中的各类要求，将客人的投诉和建议及时上报。
4．在开餐过程中，注意与其他服务员和厨师的协作，做好服务和补位工作。
5．关注客人，为其，其提供个性化的餐饮服务；记录、整理客人，特别是列是VIP客人的消费特性，上交餐厅录入客史。
6．开餐结束后，认真做好餐厅的清洁卫生，保证环境的干净整洁。 7．做好餐厅餐具、布草、其它物品的补充、替换。 8．完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。
2． 教育要求：高中或同等以上学历，通过本岗位基本知识和技能培训。 3． 工作经验：具备餐厅服务相关知识。 4． 语言能力：流利的普通话。
八、酒水吧服务员 [层级关系] 直接上级：餐厅领班横向联系：宴会服务员、迎宾员、传菜服务员、餐厅服务员、收银员、成本核算员、库房管理员 [岗位职责] 调制各种酒水，保证酒吧有充分的酒水饮料供应，为宾客提供优质高效的酒水服务。 [工作内容] 1． 认真做好营业前的各项准备工作，并按要求设吧。 2． 负责酒吧日常酒水和物品的申领、补充。
3． 负责酒吧日常清洁卫生工作，保持良好的工作环境。
4． 负责酒吧日常酒水盘点工作，核对酒水数量，并填写每日《酒吧销售日报表》。 5． 熟悉掌握酒吧各种工具、器皿的使用方法。
6． 认识了解、掌握一定的酒水知识，正确调制各款饮品，保证各种饮品的质量。 7． 按标准和服务程序向客人提供酒水服务。 8． 完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。
2． 教育要求：高中或同等以上学历，通过本岗位基本知识和技能培训。
3． 工作经验：1年以上酒店餐饮酒吧服务经验，或同档星级以上酒店酒吧服务员经历。 4． 语言能力：流利的普通话。
九、传菜部领班 [层级关系] 直接上级：餐厅副经理 直接下级：传菜服务员
横向联系：餐厅领班、冷荤厨师、切配厨师、炉灶厨师、面点厨师、工程部领班 [岗位职责] 负责餐厅与厨房之间的联络，带领、督导服务员做好备餐及传菜工作。 [工作内容] 1． 班前检查传菜服务员的仪容仪表和卫生健康状况，保证符合上岗要求。 2． 开餐前向备餐间服务员布置当餐的传菜任务。
3． 督导下属并直接参与开餐前的准备和收餐后的清理工作收餐时回收、检查各种用具。 4． 熟练掌握各类餐饮服务的上菜顺序，熟悉菜肴内容；传菜过程中，检查菜品质量，并控制好传菜速度，做好补位服务。 5． 落实重要客人及宴会传菜的注意事项。
6． 负责餐厅与厨房之间的联络沟通，确保餐中服务的协调。 7． 协助餐厅部主管对员工实施培训、考勤和绩效评估。 8． 完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。
2． 教育要求：高中或同等以上学历，通过本岗位基本知识、技能和督导技能培训。 3． 工作经验：同档星级以上酒店餐饮服务经验不少于1年。 4． 语言能力：流利的普通话。
十、传菜服务员 [层级关系] 直接上级：传菜部领班
横向联系：宴会服务员、餐厅服务员、冷荤厨师、切配厨师、炉灶厨师、面点厨师 [岗位职责] 掌握菜肴基本内容，准确、迅速地完成传菜工作。 [工作内容] 1． 详细了解当餐供给品种、订单内容及客人的特殊要求。 2． 根据操作服务程序做好餐前准备和传菜工作。
3． 传菜过程中，核对菜名与传菜地点，检查菜品质量；与餐厅紧密联系，控制传菜速度，准确无误地完成传菜。 4． 做好布草的清点及更换工作。
5． 收餐后做好备餐间的卫生并清点、收齐餐具。 6． 完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。
2． 教育要求：初中或同等以上学历，通过本岗位基本知识和技能培训。 3． 工作经验：具备餐厅服务相关知识。 4． 语言能力：流利的普通话。 十
一、厨师长 [层级关系] 直接上级：餐饮部经理 直接下级：厨房领班
横向联系：餐厅副经理、各部门主管 [岗位职责] 全面负责餐厅厨房的运作和管理，保证各餐饮消费场所的营业需求，为宾客提供优质的菜点食品，并做好菜品的成本核算和控制工作；组织各厨师攻克技术难关，创制新菜品，培养技术力量，保持一支素质高、技术过硬的厨师队伍。 [工作内容] 1． 全面掌握厨房运作流程，熟悉国家食品卫生要求，制定厨房各岗位规章制度和工作规范并检查落实。
2． 制定厨房年度计划和预算、培训计划及其他工作计划并贯彻实施。
3． 加强与餐厅前厅的联系，了解客人意见、建议及销售情况，确保菜品质量和份量标准，不断改进和创新产品。
4． 与采购部紧密联系，了解供货情况，随时掌握物料价格，合理调剂厨房物料，审报厨房各组报购物料：，
5． 主持厨房食品成本核算和控制工作，严把进货质量、数量关，控制库存，检查监督制作和出品过程，降低成本，并注意菜品销售环节，确保餐厅食品经营毛利达标。 6． 组织厨师及技术骨干试制新产品；根据营业状况和菜品创新情况，适时推出新菜单。 7． 大型宴会和VIP客人在餐厅用餐时，做好现场指挥、督导，并亲自操作。 8． 巡查厨房消防安全工作，发现隐患及时整改。
9． 随时巡查厨房卫生状况，使厨房达到和保持卫生整洁标准。
10.负责厨房设备维护保养工作，延长设备使用寿命，节约资金；做好厨房财产管理监督工作。
11.召集厨房例会／班前会，布置和总结厨房工作，传达酒店信息。12.对厨师进行技术指导，组织和实施技术培训。 13.每月对所属员工进行绩效评估 14.完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。
2． 教育要求：高中或同等以上学历，具有高级厨师资格，通过本岗位基本知识、技能和督导技能培训。
3． 工作经验：5年以上酒店厨房工作经验，2年以上同档星级以上酒店厨师长经验。 4． 语言能力：流利普通话。
5． 其他要求：能够应用相关管理和办公软件。 十
二、切配厨师 [层级关系] 直接上级：厨师长
横向联系：冷荤厨师、炉灶厨师、传菜服务员、宴会服务员、餐厅服务员 [岗位职责] 根据菜品加工切配的工作程序及标准，做好食品原材料的加工，确保切配合理、优质高效。
[工作内容] 1． 对食品原材料进行粗加工、切配及食品腌制工作。
2． 按规格配齐每份菜单的主料和配料，保证菜品原材料的卫生和质量。 3． 根据每份菜单的内容、份量做好菜品的排菜、配器、装盘和拼摆。 4．正确保存各类剩余的原材料。
5.负责给炉灶厨师提供切配好的菜肴原料，为炉灶厨师提供盛装器皿。6． 当好炉灶厨师的助手，将烹制好的菜品送至传菜部。 7.负责菜肴装盘和装饰美化，并监督菜品的质量。
8．随时与传菜服务员、炉灶厨师联系，控制好出品的速度和质量。 9．每餐后按规定做好工作区域的清洁和设备用具的清洁保养工作。 10.完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。
2． 教育要求：初中或同等以上学历，通过本岗位基本知识和技能培训。
3． 工作经验：1年以上同档星级以上酒店厨师工作经历，或接受过正规烹饪学校培训；具有熟练的切配技能。 十
三、冷荤厨师 [层级关系] 直接上级：厨师长
横向联系：宴会服务员、传菜服务员、餐厅服务员、切配厨师 [岗位职责] 根据冷荤切配烹制的工作程序和标准加工制作冷荤食品，向客人提供品质优良的菜品。 [工作内容] 1． 严格按照冷荤间上作要求、个人卫生要求和食品卫生要求进行日常工作，确保冷荤食品的安全性。
2． 负责冷盘的烹饪、切配、装盘和出品。
3． 合理使用食品原材料，并按食品卫生要求保存剩余原料。 4． 每天检查并整理冷柜冰箱。
5． 按规定每餐后做好冷荤间环境、设施、设备的清洁卫生和消毒工作。 6． 下班时，做好冷荤间的节能、安全消防和消毒工作。 7． 完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。
2． 教育要求：初中或同等以上学历，通过本岗位基本知识和技能培训。
3． 工作经验：1年以上同档星级以上酒店厨师工作经历；具备独立的冷荤制作出品能力。 十
四、炉灶厨师 [层级关系] 直接上级：厨师长
横向联系：切配厨师、传菜服务员、餐厅服务员 [岗位职责] 根据各种热菜烹调的程序和标准，负责热菜的烹调出品，向客人提供品质优良、美味可口的菜肴。 [工作内容] 1． 熟练掌握零点餐和宴会餐的热菜菜肴烹饪要求，按不同接待形式满足客人的消费需求。
2． 对特殊口味要求的客人，根据客人意见尽最大努力予以满足。 3． 负责热菜的装盘和出品。 4． 备齐炉灶工序的所有调味品并正确使用，妥善保管好剩余的调味品。
5． 研究学习业务知识，在本领域工作范围内进行创新，研制新的热菜食品，满足客人需求。
6． 按规定每餐后做好工作区域内环境、设施设备的清洁卫生和安全消防工作。 7． 对所负责工作区域的设备设施负有正确使用和保养责任。 8． 完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。
2． 教育要求：初中或同等以上学历；通过本岗位基本知识和技能培训。
3． 工作经验：1年以上同档星级以上酒店炉灶厨师工作经历；具备独立的烹饪出品能力。 十
五、面点厨师 [层级关系] 直接上级：厨师长
横向联系：切配厨师、宴会服务员、传菜服务员、餐厅服务员 [岗位职责] 根据工作程序和操作标准加工制作各种面点食品，确保面点食品品质优良、美味可口。 [工作内容] 1． 按规格和标准制作各类中、西式面点。 2． 不断学习和创新面点食品，满足客人需求。 3． 正确保管食品的原料、半成品和成品。
4． 正确使用、维护保养厨具设备，确保自身安全和设备设施的完好。
5． 按规定做好和保持工作区域内环境、设备用具的清洁卫生和安全消防工作。 6． 完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。
2． 教育要求：初中或同等以上学历，通过本岗位基本知识和技能培
3． 工作经验：1年以上同档星级以上酒店面点厨师工作经历；具备独立的中式或西式面点出品能力。 十
六、食品检验员 [层级关系] 直接上级：经理、厨师长
横向联系：宴会服务员、酒吧员、餐厅服务员、传菜服务员、冷荤厨师、切配厨师、炉灶厨师、面点厨师、洗碗工 [岗位职责] 负责宾馆食品、餐具的卫生检验工作。 [工作成容] 1． 每天对进库前的食品进行卫生抽检，检验结果以检验报告形式记录在案，检验报告当天送管事部主管；如发现不符合标准的，立即报告管事部主管处理。
2． 每天对各餐厅、厨房的干净餐具进行卫生抽检，抽检结果记录在案；如发现卫生不符合标准时，及时上报管事部主管。
3． 每逢大型宴会和重要接待任务，检验员应跟班检验，餐前逐一抽检各种食品和餐具，餐后每盘菜品留样10克，留样菜品至少冷藏保存48小时以上。 4． 维护保养检验室设备和用具。
5． 对检验资料建档备查，未经批准不得向外泄露任何检验信息。 6． 严格执行检验室门禁制度，拒绝无关人员进入检验室。
7． 做好检验室的卫生工作，保证检验室干净、卫生、空气清新符合标准。 8． 协助管事部主管联系卫生防疫部门，保证餐厅的运作符合国家要求。 9． 完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。
2． 教育要求：高中或同等以上学历，通过食品卫生检测专业培训。 3． 工作经验：1年以上酒店食品检验员工作经历。 十
七、库房管理员 [层级关系] 直接上级：分管领导
横向联系：资产财务部库房管理员、采购员、宴会服务员、酒吧员、迎宾员、餐厅服务员、传菜服务员、冷荤厨师、切配厨师、炉灶厨师、面点厨师、洗碗工 [岗位职责] 负责餐饮各类设备、器具、餐具的领出、保管、发放和回收工作。 [工作内容] 1.负责餐饮设备、器具和餐具的领进、建账及保管。 2负责到宾馆库房打印领料单并提供给相应餐厅。 1． 汇总登记各厨房和餐厅领用或借用的凭证。
4.根据餐饮活动计划，及时向各餐厅、厨房发放、借用所需的每餐具和器具。5.做好借出餐具、器具的回收工作。
6.负责贵重餐具、器具的保管，参与金银器的定期保养。
7.协助主管进行管事部、各餐厅和厨房餐具用具及固定资产的定期盘点工作。8.完成上级交办的其他工作。 [任职条件] 1． 自然条件：身体健康，仪表端庄，精力充沛。
2． 教育要求：高中或同等以上学历，通过本岗位基本知识和技能培训。
3． 工作经验：1年以上酒店餐饮工作经验，同档星级以上酒店库房管理员经历，有一定的财务、统计基础知识。
4． 其他要求：能够应用相关管理和办公软 十
八、洗碗工 [层级关系] 直接上级：厨师长
横向联系：宴会服务员、酒吧员、迎宾员、餐厅服务员、传菜服务员、冷荤厨师、切配厨师、炉灶厨师、面点厨师、库房管理员、食品检验员 岗位职责] 洗涤餐具，向餐厅和厨房提供洁净并符合卫生标准的餐具和用具。 [工作内容] 1.掌握正确的清洗消毒程序和标准，熟练使用洗涤消毒设备，合理使用洗涤药剂。
2.将餐厅和厨房送来的脏餐具、厨具及时清洗、消毒后，整齐码放到位，并降低破损消耗率。
3.定期保养所有的金银器，保持清洁光亮。4.定期保养洗碗间设备。
5.做好洗碗间的清洁和安全防火工作。6.完成上级交办的其他工作。 [信职条件] 1.自然条件：身体健康，精力充沛。
2.教育要求：初中或同等以上学历，通过酒店餐饮后勤、洗碗工作上岗培训。
推荐第6篇：办公室主任岗位职责概述
XXXXXX有限公司办公室员工工作职责
一、办公室主任工作职责
（一）职责概述
规划、协调及实施公司行政和人力资源管理事务，负责实施公司后勤事务，协助总经理抓好企业文化建设及对外接待公关事务，负责办公室内部及员工管理。
（二）主要工作内容
1.组织发展：协助总经理完成组织结构设置、调整及人员配置等相关工作。
2.行政事务：负责组织编制及修订行政管理规章制度，负责管理公司日常行政工作；负责管理公司重要的资质证件、公章；起草和归档公司相关文件；负责公司级会议组织实施；协助组织公司重要活动安排；收集整理公司内部信息，组织编写公司大事记。
3.人力资源：负责制定人力资源发展的各种规划，实施人力资源招聘、员工培训、考核工作，负责各部门员工考勤及监督管理；负责编制员工工资表，实施绩效考核及员工人事测评工作。
4.后勤事务：负责保障日常办公秩序服务，负责公司办公场所安全及清洁环保事务管理，负责员工宿舍管理，协调物业公司解决相关实际问题，负责调度公司车辆及车辆维保管理，负责协调和改善员工工作用餐。
5.接待公关：协助总经理及业务部门做好客户接待工作，协助总经理做好政府公关及广告媒体宣传事务工作。
6.企业文化：协助总经理组织、协调公司年会、员工活动，对内建立和谐的工作氛围。
7.内部管理：负责办公室内部事务管理，指导、培训和考核本部门员工，负责本部门员工劳动纪律管理。
8.其他工作：完成总经理交办的其他工作任务。
（一）职责概述
在总经理和办公室主任指导下，负责公司行政、办公室日常事务管理,做好上传下达。
（二）主要工作内容
1.行政事务：
1）协助办公室主任做好公司日常行政办公事务，负责起草公司行政管理制度；
2）负责起草公司工作计划、总结、专题报告、会议纪要、公司领导讲话稿、公司级信函等重要文件；
3）负责公司公文传递和督办，负责公司相关印章管理及各类重要文件、信函等的签收、登记、分发、处理工作；
4）负责公司级会议的组织及会议记录、纪要编写，跟踪、督办会议决定事项；
5）负责公司行政类档案管理；
6）负责控制公司行政办公费用支出，有明确的计划及落实措施。
2.企业文化：
1）落实企业文化建设与组织活动的具体事宜；
2）负责公司大事记的记录及编撰工作；
3）负责收集内外信息，更新公司网站建设；
4）在公司领导和办公室主任的指导下，负责对外宣传的各项具体工作。
3.业务成长目标：
在本岗实际工作中，不断提高岗位所需的专业水平和技能，包括：公文撰写能力、文字处理能力、表达能力、沟通协调能力、严谨细致的工作作风、强烈的责任心和奉献精神。
4.其他工作：
完成公司领导和办公室主任交办的其他工作任务。
（一）职责概述
在总经理和办公室主任指导下，负责具体的对外经办联络工作，负责公司重要接待活动、重要公关活动和日常商务安排，对外树立良好的企业形象。
（二）主要工作内容
1.接待公关：
1）负责来访接待及公司宾客接待安排，协助业务部门做好客户接待；
2）负责协调公司与各类媒体关系（含平面、电视、广播、网络），及与省、市各级政府机关单位的日常联系，不断改善公司的外部经营环境；
3）参与公司各类重大活动的主题策划、方案设计、组织安排、后勤保障及现场协调等工作。
2.企业文化：
1）负责公司公关活动策划及年度各类活动计划的制定、组织与实施；
2）协助办公室主任制定公司年度新闻宣传计划并组织实施。
3.业务成长目标：
在本岗实际工作中，不断提高岗位所需的专业水平和技能，包括：公文撰写能力、文字处理能力、沟通协调能力、严谨细致的工作作风、强烈的责任心和奉献精神。
4.其他工作：
完成公司领导和办公室主任交办的其他工作任务。
（一）职责概述
在总经理和办公室主任指导下，负责公司人力资源具体工作，包括：招聘、培训、考核、社保、劳资，人工成本建议，员工建议及意见处理。
（二）主要工作内容
1.人力资源：
1）在总经理的领导下，完成组织架构调整的相关方案；
2）负责员工队伍编制，实施缺编员工招聘，办理和更新员工劳动合同；
3）办理员工社保事宜，规范处理员工离职及使用工作，防范用工风险；
4）编制员工绩效考核方案，并组织实施；
5）负责员工考核管理，编制员工工资发放表；
6）编制员工培训计划，协助实施员工培训工作；
7）建立和维护人事档案；
8）完善和修订适用于企业不断发展的人力资源管理制度，研究制定选、育、留、用的人才机制；
9）组织员工开展合理化建议和本岗位绩效考核工作，努力提高员工工作技能和业务水平；
10）为企业建立合理的人才梯度；
11）提出改善人工成本支出的意见和建议，对企业利润负责。
2.企业文化：
开展员工满意度调查工作，提升员工的归属感、责任感和团队精神，增加员工对公司的认识和认同，增进企业凝聚力。
3.业务成长目标：
在本岗实际工作中，不断提高岗位所需的专业水平和技能，包括：公文撰写能力、沟通协调能力、人力资源专业知识、严谨细致的工作作风、强烈的责任心和奉献精神。
4.其他工作：
完成公司领导和办公室主任交办的其他工作任务。
（一）职责概述
在总经理和办公室主任指导下，负责公司后勤事务等实际工作，为公司运行提供有力的物资保障。
（二）主要工作内容
1.后勤服务
1）建立和完善公司后勤服务制度，做好各部门后勤服务和改进工作；
2）负责公司日常用车的调度及车辆维修管理；
3）负责员工工作午餐安排及改善，提高员工满意度；
4）负责员工宿舍场地及家具管理，组织开展文明安全双优宿舍评比工作；
5）负责与物业公司协调，保证水、电供应；负责安排并检查监督保洁人员的办公区清洁工作，美化、绿化办公环境；
6）负责办公场地管理，责办公文具的采购、储放、分发，及时检查并完善办公电器设备、通讯工具；
7）负责落实和通报公司行政办公秩序及各项通知；
8）负责完善并落实公司外派员工出差标准的规范化管理，审核员工差旅费报销；
9）牢固树立成本意识，及时总结后勤经费的开支和监控经验，反馈各部门对经费预算管理的意见和建议，按季度提交后勤经费报告；
10) 负责编制公司后勤管理经费年度预算，并对其使用进度实施管理和监控。
2.企业文化：
开展提高员工后勤满意度工作，提升员工的归属感和战斗力。
3.业务成长目标：
在本岗实际工作中，不断提高岗位所需的专业水平和技能，包括：沟通协调能力、后勤管理专业知识、成本意识、严谨细致的工作作风、强烈的责任心和奉献精神。
4.其他工作：
完成公司领导和办公室主任交办的其他工作任务。
推荐第7篇：办公室主任岗位职责概述
XXXXXX有限公司办公室员工工作职责
一、办公室主任工作职责
（一）职责概述
规划、协调及实施公司行政和人力资源管理事务，负责实施公司后勤事务，协助总经理抓好企业文化建设及对外接待公关事务，负责办公室内部及员工管理。
（二）主要工作内容
1.组织发展：协助总经理完成组织结构设置、调整及人员配置等相关工作。2.行政事务：负责组织编制及修订行政管理规章制度，负责管理公司日常行政工作；负责管理公司重要的资质证件、公章；起草和归档公司相关文件；负责公司级会议组织实施；协助组织公司重要活动安排；收集整理公司内部信息，组织编写公司大事记。
3.人力资源：负责制定人力资源发展的各种规划，实施人力资源招聘、员工培训、考核工作，负责各部门员工考勤及监督管理；负责编制员工工资表，实施绩效考核及员工人事测评工作。
4.后勤事务：负责保障日常办公秩序服务，负责公司办公场所安全及清洁环保事务管理，负责员工宿舍管理，协调物业公司解决相关实际问题，负责调度公司车辆及车辆维保管理，负责协调和改善员工工作用餐。
5.接待公关：协助总经理及业务部门做好客户接待工作，协助总经理做好政府公关及广告媒体宣传事务工作。
6.企业文化：协助总经理组织、协调公司年会、员工活动，对内建立和谐的工作氛围。
7.内部管理：负责办公室内部事务管理，指导、培训和考核本部门员工，负责本部门员工劳动纪律管理。
8.其他工作：完成总经理交办的其他工作任务。
二、办公室综合秘书工作职责
（一）职责概述
在总经理和办公室主任指导下，负责公司行政、办公室日常事务管理,做好上传下达。
（二）主要工作内容 1.行政事务：
1）协助办公室主任做好公司日常行政办公事务，负责起草公司行政管理制度； 2）负责起草公司工作计划、总结、专题报告、会议纪要、公司领导讲话稿、公司级信函等重要文件；
3）负责公司公文传递和督办，负责公司相关印章管理及各类重要文件、信函等的签收、登记、分发、处理工作；
4）负责公司级会议的组织及会议记录、纪要编写，跟踪、督办会议决定事项； 5）负责公司行政类档案管理；
6）负责控制公司行政办公费用支出，有明确的计划及落实措施。 2.企业文化：
1）落实企业文化建设与组织活动的具体事宜； 2）负责公司大事记的记录及编撰工作； 3）负责收集内外信息，更新公司网站建设；
4）在公司领导和办公室主任的指导下，负责对外宣传的各项具体工作。 3.业务成长目标：
在本岗实际工作中，不断提高岗位所需的专业水平和技能，包括：公文撰写能力、文字处理能力、表达能力、沟通协调能力、严谨细致的工作作风、强烈的责任心和奉献精神。 4.其他工作：
完成公司领导和办公室主任交办的其他工作任务。
三、办公室外联专员工作职责
（一）职责概述
在总经理和办公室主任指导下，负责具体的对外经办联络工作，负责公司重要接待活动、重要公关活动和日常商务安排，对外树立良好的企业形象。
（二）主要工作内容 1.接待公关：
1）负责来访接待及公司宾客接待安排，协助业务部门做好客户接待； 2）负责协调公司与各类媒体关系（含平面、电视、广播、网络），及与省、市各级政府机关单位的日常联系，不断改善公司的外部经营环境；
3）参与公司各类重大活动的主题策划、方案设计、组织安排、后勤保障及现场协调等工作。 2.企业文化：
1）负责公司公关活动策划及年度各类活动计划的制定、组织与实施； 2）协助办公室主任制定公司年度新闻宣传计划并组织实施。 3.业务成长目标：
在本岗实际工作中，不断提高岗位所需的专业水平和技能，包括：公文撰写能力、文字处理能力、沟通协调能力、严谨细致的工作作风、强烈的责任心和奉献精神。 4.其他工作：
完成公司领导和办公室主任交办的其他工作任务。
四、办公室人事专员工作职责
（一）职责概述
在总经理和办公室主任指导下，负责公司人力资源具体工作，包括：招聘、培训、考核、社保、劳资，人工成本建议，员工建议及意见处理。
（二）主要工作内容 1.人力资源：
1）在总经理的领导下，完成组织架构调整的相关方案；
2）负责员工队伍编制，实施缺编员工招聘，办理和更新员工劳动合同； 3）办理员工社保事宜，规范处理员工离职及使用工作，防范用工风险； 4）编制员工绩效考核方案，并组织实施； 5）负责员工考核管理，编制员工工资发放表； 6）编制员工培训计划，协助实施员工培训工作； 7）建立和维护人事档案；
8）完善和修订适用于企业不断发展的人力资源管理制度，研究制定选、育、留、用的人才机制；
9）组织员工开展合理化建议和本岗位绩效考核工作，努力提高员工工作技能和业务水平；
10）为企业建立合理的人才梯度；
11）提出改善人工成本支出的意见和建议，对企业利润负责。 2.企业文化：
开展员工满意度调查工作，提升员工的归属感、责任感和团队精神，增加员工对公司的认识和认同，增进企业凝聚力。 3.业务成长目标：
在本岗实际工作中，不断提高岗位所需的专业水平和技能，包括：公文撰写能力、沟通协调能力、人力资源专业知识、严谨细致的工作作风、强烈的责任心和奉献精神。 4.其他工作：
完成公司领导和办公室主任交办的其他工作任务。
五、办公室后勤专员工作职责
（一）职责概述
在总经理和办公室主任指导下，负责公司后勤事务等实际工作，为公司运行提供有力的物资保障。
（二）主要工作内容 1.后勤服务
1）建立和完善公司后勤服务制度，做好各部门后勤服务和改进工作； 2）负责公司日常用车的调度及车辆维修管理； 3）负责员工工作午餐安排及改善，提高员工满意度；
4）负责员工宿舍场地及家具管理，组织开展文明安全双优宿舍评比工作； 5）负责与物业公司协调，保证水、电供应；负责安排并检查监督保洁人员的办公区清洁工作，美化、绿化办公环境；
6）负责办公场地管理，责办公文具的采购、储放、分发，及时检查并完善办公电器设备、通讯工具；
7）负责落实和通报公司行政办公秩序及各项通知；
8）负责完善并落实公司外派员工出差标准的规范化管理，审核员工差旅费报销； 9）牢固树立成本意识，及时总结后勤经费的开支和监控经验，反馈各部门对经费预算管理的意见和建议，按季度提交后勤经费报告；
10) 负责编制公司后勤管理经费年度预算，并对其使用进度实施管理和监控。 2.企业文化：
开展提高员工后勤满意度工作，提升员工的归属感和战斗力。 3.业务成长目标：
在本岗实际工作中，不断提高岗位所需的专业水平和技能，包括：沟通协调能力、后勤管理专业知识、成本意识、严谨细致的工作作风、强烈的责任心和奉献精神。 4.其他工作：
完成公司领导和办公室主任交办的其他工作任务。
推荐第8篇：电梯安全管理岗位职责
电梯安全使用岗位职责
我单位电梯安全管理人员应履行以下职责：
一、电梯安全管理人员岗位职责
1、进行电梯运行的日常巡视，记录电梯的日常使用状况。
2、制定和落实电梯的定期检验计划。
3、检查电梯安全注意事项和警示标志，确保齐全和清楚。
4、妥善保管电梯钥匙及其安全提示牌。
5、发现电梯运行事故隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并且立即报告本单位负责人。
6、接到故障报警后，立即赶赴现场，组织电梯维修作业人员救援。
7、实施对电梯安装、改造、维修和维护保养工作的监督，对维保单位的维修记录签字确认。
二、电梯司机岗位职责
1、提前到岗做好电梯的日常巡视保养工作，确保电梯安全运行。
2、着装整洁，精神饱满、热情、文明服务。
3、保持轿厢、机房整洁、卫生，及时清除地坎中的垃圾，以保证门的动作顺畅。
4、严格遵守电梯运行中“五要五不要”、“十不开”以及电梯日常行驶中应注意的事项。
5、应能积极采取措施，及时妥善处理、减小和消除电梯运行中部正常现象。
6、参与电梯故障和事故排除。
7、在维保人员修理电梯时，应协助维保人员工作。
8、认真填写好电梯运行记录。
三、电梯维保单位职责
1、热爱本职工作，遵守劳动纪律，服从管理，听从指挥，尽责尽力完成所承担的电梯维修保养工作。
2、努力学习科学知识，钻研技术业务，掌握一定的电梯基本知识和电梯司机的操作技能，不断提高自身的综合素质。
3、按电梯维保工作项目要求，认真负责地进行维修保养作业，并做好记录。
4、正确使用操作工具和防护用品，确保安全生产。
5、严格执行电梯维修保养操作规程、作业规范和各项规章制度，保证维修、保养质量，满足我公司生产需要。
6、及时反映、处理电梯不安全问题，积极参加事故抢救工作。
推荐第9篇：学校安全管理岗位职责
学校安全工作岗位管理职责
为了进一步深化学校安全教育与管理，有效落实安全工作责任制，确保学校安全管理职责明确、责任到人，推进学校安全管理工作的规范化、制度化，特制定《道县学校安全工作管理岗位职责》，请各校结合实际，制订相应的管理要求，认真贯彻执行。
一、学校校长安全工作职责
学校校长是安全工作第一责任人，对所在学校安全工作负全面责任。其主要职责是：
1、严格履行《中华人民共和国安全生产法》、《湖南省安全生产条例》赋予的各项职责，
2、领导学校安全工作。把学校安全工作纳入教育事业发展总体规划，列入学校工作重要议事日程。
3、掌握学校安全工作总体情况和存在的主要问题，督促职能部门制定相应措施，落实各项工作。
4、主持召开学校安全工作会议，主持制定学校安全工作制度。
5、协调解决影响学校安全工作的重大问题，创造保证学校安全工作正常有序开展的基础条件。
6、加强师生的安全教育，要及时掌握师生的思想情况，做好安全工作。如要有安全警示标语、安全宣传栏，上好安全教育课，组织师生观看自救、交通、防火、防盗等方面的安全教育宣传碟。
7、要层层签订《安全工作责任书》，指导督促学校各部门安全工作。
8、负责安排人员对中、小学安全隐患的排查，并将排查出来的安全隐患在开学一周内以书面的形式汇报到乡镇、教育局纪委等相关部门。私立学校、幼儿园的安全隐患报乡镇、教育局民管办。由教育局纪委和民管办汇总后分别报县有关职能部门。学校要积极与有关部门衔接，进行整治。
9、县城私立学校、幼儿园的安全隐患每期开学初由民管办牵头组织联校工作人员进行排查、整改，并且汇好总交局纪委统一上报有关领导和部门。
10、安排好行政领导的值日或值周。
11、校长一律住校，要督促学校其他行政人员住校，要积极创造条件解决老师住校尤其是班主任住校的问题，要及时掌握师生思想情况，做好学校安全教育工作。
12、学校食堂一律不许承包经营。
13、学校一律不得在校园内经营食品。教职工（含退休教师)及家属更不得用自己的住房在校园内经营食品，为学生提供食品和饮食服务。
14、校长要督促教职工不得从事第二职业，不得开办幼儿园，不得用车接送学生。
15、学校应为师生提供符合标准的校舍、场地和其他教育教学、生活设施，提供符合要求的防火、防盗设施。
16、若出现安全事故，要组织协调学校安全事故的抢救，协助有关部门对安全责任事故进行责任追究。
17、校长必须保持信息畅通，向教育局及时汇报异常情况。
二、副校长安全工作职责
1、主管学区安全工作的副校长是学校安全工作的直接责任人，具体负责学区安全管理工作的组织、协调、指导、监督，检查学区及各部门、岗位落实安全生产的相关法律法规、制度、措施及岗位职责。
2、负责抓好村片小学的安全教育工作。
3、组织村片小学安全隐患的排查、整治。
4、负责抓好全学区的综合治理工作。
5、协调和落实校园周边治安秩序的整治和其他相关工作。
6、中心小学的副校长负责村片小、学前班的安全、综治、信访、维稳工作。
7、负责辖区内私立学校、幼儿园的安全工作。
8、副校长一律住校，具体负责督查政教处的各项工作。
三、政教处正、副主任安全工作职责
1、政教主任是学校安全工作的直接责任人，一律要求住校。
2、负责协调、检查、督促各部门和相关人员落实安全工作职责；制定《学校安全制度》和《突发事故处臵预案》；组织学校安全应急演练；负责《家校责任书》和《致家长的一封信》的制定与发放；建立健全安全档案，按时上报有关安全工作信息。
3、负责师生安全教育，负责指导、督促班主任加强对学生思想品德、法纪和安全教育，落实安全检查制度和不安全行为的处理；指导、监督寝室管理员履行安全管理职责，及时处理在师生中出现的不安全隐患。
4、做好安全检查、记录和报告，按照处理程序处臵突发事件、安全隐患。加强学生接送车辆的规范与管理，定期对接送车辆驾驶员进行安全教育。
5、教育学生不要乘坐不合格的车辆上下学，加强学生上、下学乘坐车辆的监管，及时消除车辆安全隐患。
6、负责对学生校园内的安全监督，及时处理在师生中出现的不安全行为和安全隐患。
7、负责抓好学校的纪律工作和班级评比工作。
8、负责抓好学校的卫生和班级卫生的评比工作。
9、负责每天校日志的登记。
10、具体负责门卫工作的管理。
11、学区的政教主任负责中心小学的安全、纪律、卫生和学生的思想政治工作。
12、具体负责男、女学生寝室的管理。
13、学校没有政教主任的，政教主任职责由正副教导主任履行。
四、教务处正、副主任安全工作职责
1、教务主任是学校安全工作的直接责任人，一律要求住校。
2、负责落实学校教学规范，切实减轻学生过重学业负担，负责教育和监督教职工严格遵守职业道德和工作纪律，不得侮辱、殴打、体罚（或变相体罚）学生。
3、负责检查教师组织的室内外教学活动安全状况，完善、规范、落实微机室、实验室、电教室等的安全工作规程，落实实验室中易燃、易爆、有毒物品的专人管理工作，及时消除教学中存在的安全隐患。
4、负责及时处理在教学过程中师生出现的不安全行为和安全隐患。
5、教务主任排查出来的与教学活动有关的安全隐患要及时报学校相关部门并及时给予整改。
6、负责教师出勤、上课的检查和登记。、总务处正、副主任安全工作职责
1、总务主任是学校安全工作的直接责任人，一律要求住校。
2、负责制定、完善、落实学生食堂安全职责，督促食堂、商店从业人员和学校医务人员依法、依规办事。
3、负责校舍、楼道（梯）、食堂、礼堂、厕所、课外活动场所、体育设施等教学生活设施的安全隐患检查、排除。
4、负责学生宿舍内外设施的安全和住校生的安全管理.
5、负责师生的饮水、用水、用电、用火安全管理，对有安全隐患的水、电、火设施及时排除.
6、把好采购入口关，要从正规渠道采购盐、油、米等食物；要建立完善索证登记制度、饭菜留样和查验制度，完善食品采购台账。严禁采购“三无”食品和腐烂变质食品。
7、要严格按照相应标准贮藏、保管食品；熟食和生食的加工砧板要分开；用具要按照卫生部门要求定期消毒。
8、要搞好食堂卫生消毒工作，做好校园的灭鼠、灭蚊、灭菌工作，负责食堂安全隐患的排查整治。
9、无总务主任的学校由会计履行总务主任的安全职责。
六、值日、值周领导安全工作职责
1、值日、值周领导是学校安全工作的直接责任人。
2、周一利用升旗加强对学生的安全教育。
3、要经常地巡查校内安全情况，对师生的不安全行为和校园安全隐患要及时制止、排除，突出问题要及时通报领导或有关处室。
4、切实加强课余时间滞留校园学生和住校生的管理。督促走读生及时离校返家，组织住校生开展有益活动；督促住校生管理员做好学生宿舍的卫生、防火、防盗和学生宿舍的治安防范及其他安全工作。
5、负责当日或当周学校的路队工作。
七、班主任安全工作职责
1、班主任是本班安全工作的直接责任人，学校能提供住宿条件的必须在校住宿。
2、负责做好学生报名、编排座位等班主任日常管理工作；按照要求对学生进行思想品德、法纪和安全教育，及时了解学生思想动态，有效做好思想工作。每天至少强调一次安全纪律和要求，对个别调皮好动的学生要重点提示，经常告诫，重点防范。及时了解迟到、早退、缺席学生的原因并做好记录，及时通知家长并报告学校。认真落实晨检制度。
3、负责登记好学生家长的联系地址、一个以上的联系电话，登记要准确无误，（开学后一周内，要全部打一次，以防出差错）；要定期召开家长座谈会；要经常家访，及时将学生在校思想状况、学习情况与家长沟通。
4、开学报到时，班主任负责与学生家长签好《家校责任书》和发放《致家长一封信》，不能代签。
5、班主任要经常检查教室内外有无不安全因素。如：天花板、桌椅、走廊栏杆、墙壁、门窗玻璃、电线电灯等，一经发现，及时解决，不能解决的立即报告校长。
6、要经常检查在校生午休、晚睡及其他安全情况，加强与住校生管理员的联系沟通，及时处理学生的不良行为，要经常深入学生，了解学生之间有无矛盾纠纷，及时有效排查调解师生间、同学间的矛盾纠纷。
7、班主任要做到“十二到场”：两操、早读、第一节课、课间操、午休、读报、自习课、课外活动、放学、晚自习、晚就寝。每一到场，班主任都要及时清点好学生人数，发现有学生不在的情况要及时寻找，并且及时与家长联系，并及时报告政教主任或校长。
8、负责做好本班卫生和消毒工作，不得擅自组织学生校外活动。学生擅自组织的校外集体活动，一经发现，要给予制止，并通知家长。
推荐第10篇：特种设备安全管理岗位职责
特种设备安全管理岗位职责
一、法定代表人（主要负责人）职责
1、特种设备使用单位法定代表人是特种设备安全管理工作的第一责任人，应了解并认真贯彻、执行国家有关安全方面的规定，依法履行安全管理领导责任。对特种设备的购置、安装、使用、修理、改造、检验及事故处理等各环节的安全管理工作全面负责，具体做好以下工作：
2、设置或指定特种设备安全管理机构，配备专职或兼职安全管理人员，全面负责特种设备的安全管理工作；
3、按照《特种设备作业人员监督管理办法》的规定，组织对特种设备安全管理人员、操作人员安全教育和技术培训。确保从事相应特种设备作业或管理工作的人员持证上岗；
4、组织制定并批准特种设备各项安全管理制度、事故应急措施及救援预案；
5、定期听取本单位安全机构及安全管理人员的工作汇报，每季度至少一次进行现场巡查，检查各项规章制度执行情况，及时消除安全隐患。
二、特种设备安全管理人员职责
特种设备安全管理人员应熟悉国家有关特种设备安全方面的规定，依照法规、规章、标准及本单位的制度规定，履行安全管理工作责任，负责：
1、编制或主持制定有关特种设备安全的各项管理制度、操作规程、事故应急措施及救援预案，报关领导批准；
2、编制或主持制定特种设备定期检验计划、检修计划，并对检修的质量进行验收，保证设备完好；
3、检查特种设备安全管理各项规章制度的执行情况，及时向本单位有关领导汇报、反映有关安全问题，消除安全隐患；
4、负责组织特种设备作业人员的技术培训和安全教育；
5、对特种设备安全管理上的重大问题（如事故、安全隐患等），可直接 导责任。对特种设备的购置、安装、使用、修理、改造、检验及事故处理等各环节的安全管理工作全面负责，具体做好以下工作：
2、设置或指定特种设备安全管理机构，配备专职或兼职安全管理人员，全面负责特种设备的安全管理工作；
3、按照《特种设备作业人员监督管理办法》的规定，组织对特种设备安全管理人员、操作人员安全教育和技术培训。确保从事相应特种设备作业或管理工作的人员持证上岗；
4、组织制定并批准特种设备各项安全管理制度、事故应急措施及救援预案；
5、定期听取本单位安全机构及安全管理人员的工作汇报，每季度至少一次进行现场巡查，检查各项规章制度执行情况，及时消除安全隐患。
三、特种设备操作人员职责
1、操作人员应熟悉所操作的特种设备，安全附件，安全装道，仪器仪表的结构及性能，熟悉特种设备运行操作规程，能够正确操作，确保特种设备的安全运行，并做好以下具体工作：
2、正确、及时地进行特种设备的操作，确保特种设备安全运行。
3、正确判断特种设备故障原因并及时排除。锅炉发生紧急事故时，要及时汇报并进行正确的处理；
4、对所使用的特种设备、安全附件及附属设备进行正常的维护和保养，保证齐全、完好；
5、遵守特种设备的各项安全管理制度和岗位纪律，不违章操作。
四、特种设备档案管理人员职责
1、
2、
3、制定本单位的档案管理制度，并认真贯彻执行；负责本单位特种设备安全技术档案的收集、整理、保管、借阅工作； 保证技术档案资料质量，做到按台建档，编号可跟踪，目录齐全，填写正确，干净无损；
4、
5、
参与购进特种设备的到货验收工作，保证随机资料及时编号归档； 建立档案借阅登记手续，不得丢失和泄密。
第11篇：安全管理专员岗位职责
安全管理专员岗位职责
1、贯彻执行国家及公司的安全生产方针政策，认真执行上级安全生产的指示和规定，并检查督促落实执行情况， 做好公司的安全生产管理工作。
2、经常检查安全生产责任制的执行情况，发现失职和违章行为及时纠正。
3、自觉学习安全生产知识，指导并督促检查各部门和班组安全学习活动，按计划组织反事故演练及组织消防演习活动。
5、抓好公司的安全装备、灭火器材、防护器材和急救器具、报警系统的管理。掌握公司隐患情况，提出治理方案并督促检查落实。
6、抓好员工安全思想和安全技术知识教育，对新入厂员工和外来人员进行公司级安全教育，组织对部门及班组安全员的安全技术培训和考核。
7、组织参加安全大检查，贯彻落实事故隐患整改制度，督促有关部门对查出的隐患制定防范措施和落实整改方案， 检查隐患整改工作。
8、负责特种设备、锅炉和压力容器的安全监督。督促有关部门做好特殊工种的培训考核工作。
9、定期深入现场监督检查、督促并协助解决有关安全问题。监督检查安全用火、进入受限空间作业等作业环节执行安全管理制度的情况，定期检查污水处理系统关键设备和危险源，发现隐患及时督促整改，对一时无法整改的向上级汇报，并督促相关单位制定落实相应的防范措施。
10、负责各类事故汇总、统计上报工作，并建立、健全事故档案。参加人身伤亡、火灾、爆炸事故的调查、处理和工伤鉴定工作。
11、按国家和公司有关规定，监督员工劳动防护用品的发放和使用情况。
12、会同有关部门搞好公司的安全劳动卫生和劳动保护工作，不断改善工作场所的工作条件。
13、参加对公司各单位的安全考核评比工作，总结交流安全生产先进经验，积极推广安全生产科研成果、先进技术及现代安全管理方法。对安全生产中有贡献者或事故责任者，提出奖惩意见。
14、发生重大安全事故时应立即赶赴现场组织参加救援工作。
15、对政府部门安全生产机构的检查结果，进行整改。
16、上级安排的临时工作事项。
2013年5月20日
第12篇：安全环保管理岗位职责
岗位职责
安全环保管理岗位职责
一、安全环保管理职业素质标准
1、具备专业的安全环保相关的知识，并有深入的认识。
2、精深安全、环保等国家法律法规及相关地方政策。
3、掌握安全标准化内容、执行程序。
4、强烈的事业心和责任感。为人正直，能以高度的自信心和身体力行带动属下，为获得最佳效益而努力
5、善于发现问题、解决问题，刚正不阿原则性强。
6、具有讲解传授知识的能力和技巧，具有培训和督导工作的能力，具备较强的沟通能力。
7、有高度的责任心，敬业精神强，工作讲原则不徇私情。
8、身体健康，具有承受日常工作压力的心理素质和体力。
二、安全环保管理岗位职责标准
1、监督检查本公司贯彻执行安全生产的政策、法规、制度和安全工作开展情况。
2、负责本企业的安全生产、安全检查，组织安全生产竞赛活动，总结推广先进经验，指导车间安全工作。
3、参与生产过程的危害辨识（包括不安全因素和有害因素）和风险的评价。定期分析安全事故，职业危害趋势和重大
安全事故隐患，提出改进意见
4、监督检查公司安全环保生产目标实施计划的执行情况。
5、了解现场安全情况，进行安全生产大检查，提出整改意见，并督促有关部门及时解决。
督促有关部门制订相应规程、制度，检查执行情况，包括安全经费的支出和项目的完成情况，及时制止违章作业。
6、组织制定与修改安全生产管理制度，审查安全技术规程，监督检查安全技术措施计划的实施。
7、协助有关部门进行安全教育、培训工作，提高员工的安全环保意识。
8、组织开展安全生产的各项活动。
9、负责伤亡事故的统计、分析，参加事故调查，有权对违章人员和事故责任者提出经济处罚。负责各类事故的综合上
报。参与各类重大事故的调查研究。
10、定期组织安全生产例会，对例会决定的事项负责,组织贯彻落实。
11、负责安全作业证等作业证的审批工作。
12、制定安全环保应急预案，制定演习预案、组织开展演习。
13、根据国家规定确保污水、废气达标排放，制定相关措施，达到减排目标。
14、做好厂区内清污分流工作，危险废物管理工作。
15、贯彻落实安全标准化达标工作，完成安全标准化的建设、建立完善工作，接待安全、环保各级部门的检查指导工作。
三、罚则
有违反国家相关法律法规；违反公司制定的相关工艺、安全、环保操作规程；规章制度、员工手册等有关条列以及不能按时完成领导分配的工作任务、消极怠工、不服从领导、不尊重领导，影响团队合作、工作态度差、劳动纪律松散的公司将根据具体情节以及后果严重性，有权做出以下五个级别相应的处罚：
1、警告，减发当月二天岗位工资；
2、记过，减发当月六天岗位工资；
3、记大过，减发当月十八天岗位工资；
4、降级或调离原工作岗位；
5、解除劳动合同；
第13篇：商场安全管理岗位职责
商场安全管理岗位职责
一.安全主管(或领班)职责
1.接受保安部主管领导,负责商场商品和人员安全,负责维护商场的治安秩序,处理突发事件;
2.负责安全员和稽核员的工作指导和员工培训,定期组织学习有关业务知识,定期进行考核;
3.负责商场的防盗工作,对于盗窃员工及顾客依公司规范予以处置;
4.负责保安员警械的检查、更换;
5.负责上级领导、外宾来公司时护接、护送,保证安全;
6.协调与政府各治安部门和相关治安部门的业务关系,协调内部各部门之间的关系,取得他们的支持,确保商场安全;
7.指导下属工作,负责他们的考勤。
二.安全员职责
1.负责责任区域内的治安巡逻,维护门店的治安秩序;
2.自觉遵守保安纪律,明确自己的职责;上岗值勤时,各司其职,各尽其责;
3.熟知公司各有关部门的分布情况,熟悉各种消防设施,重点设备的位置,遇有紧急事件做到快速反应;
4.在营业时间内负责门店的保安工作及开、闭门店的安全检查,提高警惕,严防各类犯罪分子的破坏活动,维护公司利益,保护顾客和员工的人身财产安全;遇有首长、外宾来公司时要护接、护送;
5.积极配合公安机关及有关部门严厉打击盗窃、流氓、扒窃等各种犯罪活动,对抓获的犯罪分子要连同罪证送公安部门审理,押送过程中要注意方式、方法,减少负面影响;
6.执勤中,注意发现易燃、易爆及可疑物品,及时处理排除隐患,避免发生火灾或爆炸事件;
7.遇有突发事件,要善于控制局面,及时疏导顾客、抢险救灾;
8.配合各商品部门负责卖场早开场、晚闭场及营业终止后的清场安全检查工作;清场时注意发现有无滞留人员,是否有火险隐患,有无可疑物品,重点部位要重点检查,对检查出的隐患及不安全因素,要认真记录,及时上报有关部门;
9.上岗值勤人员要着装整齐,文明执勤,和气待人;
10.在岗期间要保持通讯联络,未经允许,不得随意关闭对讲机中断联系;
11.协助做好商场营业结束后的封店工作。
三.稽核员职责
1.在商场顾客最终出口处,负责稽核顾客所购商品是否与销售明细单相符,保证顾客无遗漏商品;
2.防止盗窃事件的发生,处理偷拿商品事件;
3.上岗值勤人员按要求着装,使用规范礼貌用语,和气待人;
4.疏导滞留顾客,保证大门通道畅通;
5.遇有突发事件,要善于控制局面,及时疏导顾客。
四.外保员职责
1.严格区分机动与非机动车辆的停放;
2.指挥和安排各种车辆有序整齐的停放;
3.不断巡视,杜绝损坏车辆的事故;
4.减少车辆堵塞,保证车辆出入畅通;
5.对发生在商场门前的治安事件要及时处理;
6.保证商场门前的人员和购物车的安全;
7.经常走动,及时排除各种不安全因素;
8.检查督促停车区域的卫生,保持清洁的环境。
五.燃气操作人员职责
1.操作人员应认真学习公司对燃气安全使用的有关规定,学会正确使用燃气具;
2.每日班前进入操作间及点火使用前,均应嗅室内有无燃气外泄的异味,如发现有漏气现象,应立即上报部门主管和保安部门;
3.操作人员使用燃气具时,必须在现场看管,不得擅自离岗,严禁乱用他人的燃气具;
4.保证燃气操作间内的良好通风,不得在灶间周围存放大量易燃辅料;
5.每日营业结束后,要对所使用的燃气具进行安全检查,确认安全后方可离开,要经常对燃气具进行保养,不得私自拆改燃气具及附属设备;
6.禁止非专职操作人员上岗操作燃气具;
7.爱护操作间内的消防设备,不得圈、占、挪做它用;
注:如门店设有专门的燃气操作人员,保安部主管须负责对有关员工(如生鲜熟食人员)进行燃气操作安全培训并负责对其做安全常识考核,不符合标准不准擅自操作燃气。
六.带班组长职责
1.督促值班保安员认真履行职责;
2.大胆管理,纠正值班保安员存在的问题;
3.协助值班保安员处理值勤中发生的问题;
4.对一时无法处理的问题,立即报告店值班经理,并及时做书面记录。
防损员职责
1、负责责任区域内的治安巡逻，维护门店的治安秩序。
2、自觉遵守防损纪律，明确自己的职责；上岗值勤期间，各司其职，各尽其责。
3、熟知公司各有关部门的分布情况，熟悉各种消防设施，重点设备的位置，遇有紧急事件做到快速反应。
4、在营业时间内门店的防损工作及开、闭店的安全检查，提高警惕，严防各类犯罪分子的破坏活动，维护公司利益，保护顾客和员工的人身财产安全；与有首长、外宾来公司是要护接、护送；
5、积极配合公安机关及有关部门严厉打击盗窃、流氓、扒窃等各种犯罪活动，对抓获的犯罪分子要连同罪证送公安部门审理，押送过程中要注意方式、方法，减少负面影响。
6、值勤中，注意发现易燃、易爆及可疑物品，及时处理排除隐患，避免发生火灾或爆炸事件；
7、遇有突发事件，要善于控制局面，及时疏导顾客、抢险救灾；
8、配合各种商品部门负责卖场早开场、闭场及营业终止后的清场安全检查工作；清场时注意发现有滞留人员，是否有火险隐患，有无可疑物品，重点部位要重点检查，对检查出的隐患及不安全因素，要认真记录，及时上报有关部门；
9、上岗值勤人员要着装整齐，文明值勤，和气待人；
在岗期间要保持通讯联络，未经允许，不得随意关闭对讲机中断联系；
10、坚决服从命令，听从上级指挥；加强组织纪律性，遇事勤请示、报告； 严格保密纪律，严守各项秘密；
11、坚持文明执勤，严禁打骂侮辱；不讲脏话粗话，注意仪容仪表；坚守岗位、克尽职守，不脱离睡岗、不闲聊
12、防损员具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为；
13、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保公司安全；
14、经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查，发现问题及时提出，护送押运人员安全离开；
15、商场内所有商户出物品必须由楼层经理、主管签字以（事物联络单）的方式，方可出店；
16、协助做好购物中心营业结束后的封店工作。
第14篇：工程部安全管理岗位职责
工程部安全管理岗位职责
1、参加制定公司的安全规划和计划；
2、对国家和上级的安全生产法规、规程、制度和公司的安全管理制度、规定等执行情况进行监督检查；
3、对安全设施、机械设备、安全装置的使用权与安全有关的施工质量进行监督检查；
4、组织参加安全大检查，并调查重大安全隐患，提出处理意见，督促有关部门处理；
5、组织、参加事故调查处理，并在主管领导的主持下，查明原因，确定事故责任者，提出对有关责任人的处理建议，督促制定落实防范措施和有关责任人的处理，负责将处理结案结果上报，协助上级安全部门做好重大事故的调查处理工作；
6、严格执行事故报告制度。对公司员工（包括外协人员）伤亡事故不得隐瞒不报、谎报、故意迟延不报。发生重伤以上事故，应立即上报，并按规定时间向上级有关部门报送事故统计分析表；
7、督促安全技术措施经费的提取，掌握使用，并对安全技术措施计划完成情况进行检查；
8、会同有关部门组织开展安全技术培训、教育工作；
9、参加公司各项评比活动，在审核、考评中安全评价具有否决权；
10、参加新建、改建、扩建工程有关安全方面的设计审查和投产验收；
11、与各部门密切配合，相互支持，搞好专业监察与群众监督；
12对在安全生产中做出显著成绩的单位和个人向主管领导提出表扬和奖励，有权处罚违章作业、违章指挥、违范劳动纪律者；
13、遇有危及人身安全的紧急情况时，有权先停止生产撤离人员及设备，并立即报告研究处理。有权越级反映安全工作意见，对重大伤亡事故处理不当，有权越级控告；
14、完成上级安全管理部门授权的工作，每月向上级安全部门书面报告安全生产主要情况。
第15篇：安全管理各岗位职责
安全生产管理制度
201 年
月
安全生产责任制
总经理（厂长）安全生产职责
1、对公司的安全生产工作全面负责；
2、保证公司的生产经营活动遵守安全的有关法律、法规、标准的规定，具备法律法规、国家标准或行业标准规定的安全生产条件及其他有关要求；
3、建立健全公司的安全生产组织、机构。组织编写并批准公司安全生产的基本制度；
4、组织制定并审批公司年度安全计划。保证公司安全生产投入的实施；
5、审批公司重大危险源隐患整改方案；
6、审批公司事故应急救援预案；
7、审批公司职业安全健康、目标、指标方案。审批公司职业安全健康管理体系手册文件；
8、及时、如实报告公司生产安全事故。组织进行重大伤亡以上事故和重大以上其他事故调查，决定事故调查小组的人员组成，审批事故调查报告；
9、审批公司年度培训教育计划，确保公司从业人员具备与本职工作相适应的安全意识和技能；
10、保证企业在新项目的建设和正常生产对安全、环保和清洁文明做到“三同时”（同时设计、同时施工、同时验收）和“五同时”（计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时计划、布置、检查、总结、评比安全）
1
生产副总经理（副厂长）安全生产职责
1、协助总经理完成公司范围自己应该完成的工作。对分管范围的安全生产工作全面负责；
2、保证分管范围内的工作遵守安全生产的有关法律、法规、标准的规定及其他有关要求；
3、组织制定分管范围内的安全生产、环境保护及各种专业管理制度，报总经理批准执行；
4、保证分和范围内的生产、工作具备法律、法规、国家标准或行业标准规定的安全生产条件。向总经理建议为保证具备安全生产条件必需的安全生产投入；
5、制定并批准分管范围年度安全技术措施计划，保证安全生产投入的有效实施；
6、督促、检查分管范围的安全生产，及时消除安全生产事故隐患。制定并批准重大危险源隐患整改方案及综合安全的隐患整改方案并组织落实；
7、组织落实公司应急救援预案。负责编制和批准分管范围的生产安全事故应急求援预案，定期组织演练；
8、按照公司职业安全健康的要求，组织制定分管范围职业安全健康管理体系程序文件；
9、及时、如实报告分管范围内的生产安全事故；协助总经理组织进行重大伤亡及以上伤亡事故和重大及以上其他事故调查，组织编制分管范围事故调查报告。组织进行分管范围其他事故调查并审批事故调查报告。
10、组织制定并实施分管范围内的培训教育计划。确保分管范围内从业人员具备与本职工作相适应的安全技能。
3
职能部门安全职责
安全部门职责
1、认真贯彻国家有关劳动生产安全卫生保护的政策、法规，负责督促检查企业内各部门和职工劳动安全卫生和保护制度（职业安全卫生管理体系）的执行情况。
2、调查研究生产中的不安全因素，提出改进意见，参与审查安全技术措施计划，并对贯彻情况进行督促检查。
3、负责对职工进行安全生产的宣传、教育，负责对新员工进行（三级）安全教育.
4、负责全厂性的安全活动，每月召开安全员会议，检查、交流、布置安全工作。
5、制止违章指挥和违章作业，发现有可能造成危险事故时，有权勒令停止作业，撤出人员，并立即报告主管领导处理。
6、负责企业内重点区域（仓库和化验室、财务）的安全检查工作，协助有关部门做好防火、防尘、防毒、防止职业中毒等安全卫生措施。
7、参加全厂和部门组织的安全卫生大检查，协助有关单位，对查出的问题制定防范措施，并督促按期整改。
8、严格执行各项安全生产规章制度，认真做好《动火许可证》
4 的审签工作。
生产部门安全职责
1、树立“管生产必须管安全”的思想，既注重分析全厂生产形势，掌握安全生产规律；也注重对生产中可能生产事故隐患，采取积极科学的态度，不抱任何侥幸心理，加强安全生产管理，协助车间做好设备安全、防尘、防燃、防爆、防毒安全措施和环境保护的监测工作。
2、在日常组织指挥生产中，当安全与生产、进度、设备、任务、节能发生矛盾时，必须服从安全，坚定贯彻“生产必须安全”和安全、质量“一票否决权”的原则。
3、在车间巡查时，一旦发现违章作业和违反安全管理制度者，要及时制止，并对其进行安全教育。不听劝阻者，勒令其停止作业，并报告主管领导处理。
4、生产中出现险情或不安全因素时，要采取果断措施，迅速督促相关责任部门消除隐患后，方可继续生产。
5、督促车间严格执行岗位操作法和工艺规程，组织好开、停车的安全生产工作。
6、负责编制修改安全操作规程、岗位操作法、并检查执行情况。
7、对发生的各种事故要弄清原因，查明责任，及时报告有关部
5 门，按照事故处理“四不放过”的原则，组织召开事故分析会。
8、负责生产事故的调查处理和统计工作，每月报安全部门。
班组长安全职责
1．认真执行劳动保护方针政策、规章制度以及本企业和本车间的安全工作指令、决定等，对本组工人在生产中的安全和健康负责。
2．根据生产任务、劳动环境和工人的身体、情绪、思想状况具体布置安全工作，做到班前布置，班后检查。
3．经常教育和检查本班组工人正确使用机器设备、电器设备、工夹具、原材料、安全装置、个人防护用品等。做到机器设备处于良好状态，保持成品、半成品、材料及废物合理放置，通道畅通，场地整洁。消除一切可能引起伤亡事故的因索。
4．对本班组工人进行安全操作方法的指导，并检查其对安全技术操作规程的遵守情况。
5．督促班组安全员认真组织每周的安全活动，做好新 入厂和调换工种工人以及长休人员、伤愈人员、长期外借人员的复工安全生产知识教育。
6．发生伤亡事故应立即报告工段或车间领导，并积极组织抢救。除防止事故扩大采取必要的措施外，应保护好现场。组织班组按“三不放过”的原则，对伤亡事故进行分析，吸取教训，举一反三，抓 6 好整改。督促安全员认真填写“职工伤亡事故登记表”，按规定的时间上报。
7．积极组织开展“人人身边无隐患活动”，制止违章指挥和违章作业，严格执行“安全否决权”。
8．加强对班组安全员的领导，积极支持其工作。对各种安全生产档卡资料应做到制度化、规范化、科学化。
供应销售部门安全职责
1、负责对仓库保管员的安全思想教育，加强物资的安全管理，严格执行国家有关物品的管理规则。
2、及时供应安全技术措施项目所需的物资和材料。并保证质量符合国家、行业的有关标准。
4、加强对供方以及顾客资信的调查、评审，避免合作中可能产生的风险。
5、严格按有关规定要求，加强有毒化学品，危险品的运输、保管工作。
工程技术人员安全职责
1、负责做好业务范围内的安全生产工作，在做好自身技术管理
7 工作的同时，做好安全生产管理工作。
2、负责编制本企业的安全技术规程，要确保安全生产技术操作规程本身的安全性、科学性、经济性与合理性，并检查执行情况。
3、在进行设计、技术改革或提出技术措施的同时，提出安全技术措施。
4、经常对生产操作人员进行操作技术与安全生产知识的教育，协助职能部门开展技术练兵活动。
5、经常深入生产现场，了解安全生产技术操作及工艺规程执行情况，一旦发现事故隐患，及时整改，予以消除。不断提高工艺技术水平。
6、参加有关事故的调查、分析，查明原因，提出防范措施，并及时向领导或有关部门报告。
安全主任职责
1、依据国家颁布的有关法律、法规及技术标准，协助公司领导，建立并逐步完善以安全生产责任制为中心的公司职业安全卫生管理规章制度，并对有关规章制度的执行落实予监督检查。
2、编制公司安全管理工作规划，开展安全评价，策动公司安全文化的推行，主持本公司安全生产宣传教育活动，主持编制公司各生产岗位的安全技术操作规程。
3、主持编制安全生产应急预案。
4、熟悉掌握本公司安全生产现状。了解公司生产工艺、设备状况及
8 各种不安全不卫生因素，定期组织安全检查，及时发现事故隐患，尤其对公司安全生产的薄弱环节及重大危险源点的变化情况进行监控，随时向公司领导提出事故隐患情况及整改建议。
5、公司发生伤亡事故，须积极组织抢救伤员，并根据国家规定进行事故调查处理、统计和报告，同时总结事故教训，落实防范措施。
6、如实向政府和上级主管部门反映、汇报本公司安全管理状况，主动协助劳动安全监察机关实施对本公司的安全监察活动。
7、结合公司的绩效考核工作，开展安全检查，督促整改安全隐患。
8、处理突发的安全事故，协调与相关主管部门的关系。
9、公司领导及部门经理交办的其它任务。
安全员职责
1、经常做好遵守劳动纪律，很高行安全生产规章制度的宣传，负责对新进人员的“三级（班组）安全教育”知识的咨询。
2、加强本班组人员安全防护器具和消防器材的正确使用和管理，纠正当班人员的违纪行为，督促本班组人员正确使用劳动保护用品。
3、加强安全检查，发现不安全因素及时处理，遇有违章、违纪作业现象或险情应立即制止和处理，并向领导报告。
4、对本班组发生的事故要及时了解、掌握情况，向车间报告，发生重大事故，要协助车间领导及时组织力量抢救，保护现场立即报告，并参加事故调查、分析，弄清原因查明责任，提出防范措施。
9
保安队长安全职责
1、贯彻执行安全生.方针、政策、法律法规，本公司的各项安全规章制度;
2、负责公司治安保卫管理工作，做好防火、防盗、防破坏、防爆炸、防灾害事故的防范工作。负责公司内治安、刑事等案件的初步调查、取证、申报立案和协助公安机关侦破有关案件;
3、确保公司重点要害部位如写字楼、化学品储存场所、配电房等场所的安全;安排保安对公司进行巡查;
4、生产停工或办公室有人时,采取安全措施,确保无未经批准的人员私自进入;
5、加强保安的培训，包括业务培训、安全培训，特别是消防器材的使用，火灾扑救等紧急情况的处理，协调消防演习;
6、负责外来人员的管理，包括外来人员登记、通报，传达本公司的安全要求，发放所需的劳动防护用品，制止不安全的行.等;
7、出现紧急情况，及时采取措施，减少人员伤害及公司损失;
8、负责各类重大事故的现场保护。
车间主任安全职责
1、认真贯彻执行上级有关安全生产的方针、政策以及各项规章制度，对本车间的安全生产工作负全面责任。
2、组织制定本车间安全管理规定、安全技术操作规程和安全技术措施计划。
3、组织对新职工进行车间级的安全教育。
4、开展经常性安全检查，控制关键要害部位，及时落实安全措施，整改隐患，防止事故发生。
5、组织各项安全活动。总结交流安全生产经验。
6、严格执行有关劳保用品，保健食品、清凉饮料等的发放标准。加强防护器材管理，教育职工妥善保管，正确使用。
7、坚持“四不放过”原则，对本车间发生事故及时报告和处理，注意保护现场，查清原因，采取防范措施。对事故的责任者提出处理意见，报主管部门和厂长批准后执行。
工人安全职责
1、参加安全活动、学习安全技术知识，严格遵守各项规章制度。
2、认真执行交接班制度，接班前必须认真检查本岗位的设备和安全设施及工、器具是否齐全完好。
3、遵守纪律，精心操作，严格执行工艺规程、安全技术规程和操作法。记录清晰、真实、整洁，并保持作业场所清洁。
4、按时巡回检查，准确分析、判断和处理生产过程中的异常情况。
5、认真维护保养设备，发现异常应妥善处理，及时上报，并认真做好记录。
6、正确使用、妥善保管各种劳动保护用品、器具和防护、消防器材。
7、不违章作业，并劝阻或制止他人违章作业；对违章指挥有权拒绝
11 执行，并及时向领导报告。
安全生产规章制度
安全生产教育（培训）制度
为加强员工安全生产的思想意识，贯彻“安全生产、人人有责”和全体成员参与安全生产工作的意识，了解职业安全卫生、劳动防护相关的知识，并知道如何做，保证生产的安全和职工的安全与健康的措施得到落实，特制定本制度。
一、新进厂员（包括临时工、培训、实习人员）必须接受进厂的三级安全教育，经考试合格后，才准许进入操作岗位。
1、一级安全教育（厂级）
内容是：国家职业安全卫生生产方针、政策、法规；本企业安全生产特点和正反两方面的经验或教训，本厂安全卫生生产规章制度，以及有关防火、防爆、防毒、防尘、急救常识等安全知识；掌握安全用电的基本知识和方法；本单位各项安全生产管理制度及安全生产技术操作规程；安全防护和劳动保护用品的作用及使用方法；本企业、本行业内发生的重大伤亡和设备事故实例及其造成事故的主要原因。
2、二级安全教育（车间）
12 内容是：本车间安全生产特点，工艺流程，生产设备状况特点，预防事故的措施，车间对安全生产的有关规定，车间常用电气的安全操作规程、劳保用品及消防器材的正确使用。
3、三级安全教育（班组）
内容是：岗位的各种规定，岗位的生产特点，安全装置，工具器材及个人防护用品使用方法，本岗位发生过的事故及其教训，本班组与其相关工种的安全操作规程的安全生产知识，以及相关事故的灭火、救护方法。
4、组织内部职工工作调动，必须重新进行三级安全教育和考试，考试合格后，方可上岗操作。
5、三级安全教育的时间规定，一级安全教育不低于48小时，二级安全教育不低于36小时，三级安全教育不低于24小时。
6、凡从事特种作业人员应进行专业安全知识的学习，经考试合格后才能参加操作。
二、新工艺、新产品、新设备、新技术投产前，生产与技术、设备部门要编制新的安全生产操作规程或岗位操作法，有关只能安全、技术部门应对有关人员进行专门教育。经考试合格后方能上岗操作。
三、对事故责任者及其违章冒险作业者，要根据情节，由所在车间或安全部门进行安全教育，总结经验吸取教中，经确认已吸取教训后，才能继续上岗操作。
四、对外来参观、学习人员，进厂前应进行一般安全注意事项的教育。
五、各车间根据本车间安全生产工作情况，每周安排一次安全生产活动，并利用班前、班后检查安全情况，对职工进行经常性的教育。
六、每年对职工进行一次安全技术考试，考试成绩记录在《安全技术作业证》上，考试不合格者，不准独立操作，或不能续签劳动合同。
七、厂级、车间及有关部门应充分利用各种形式和各种宣传工具向职工广泛地进行安全生产劳动保护的方针、政策、法令、规章、制度以及安全知识的教育，加强职工法制观念，牢固树立“安全第一”的思想。
八、班组安全日活动的主要内容
1、学习国家和上级有关职业安全卫生生产文件；安全消防演示等。
2、查安全生产规章制度执行情况，学习安全防范技术知识，提高判断处理事故的能力。
3、分析研究事故发生的原因，吸取教训，提出防范措施；
4、开展劳动安全竞赛，表扬安全生产中的好人好事，对违章者进行帮助教育。
5、发动群众，提出安全生产的建议，讨论解决安全生产中可能存在的隐患问题。
九、企业时行具有重大危险性项目检修时，应在施工前对施工人员进行技术方面交底和安全检修教育，使全体检修人员明确方案，
14 掌握安全措施，做好各项防范工作，确保安全检修，对此项工作进行教育的时间不少于2小时。
事故管理制度（事故报告）
一、本组织（公司）事故管理由总经理负责，安全部门负责具体事务管理，总经理是事故的第一责任人。各类事故按业务分工，谁主管方便负责的原则，进行分级管理。
二、事故性质与管理
1、凡涉及两个或两个以上部门的事故，由安全部门负责组织调查、分析、处理。
2、生产操作中违反工艺、岗操作法或操作不当，指挥有误等造成操作，如原料、半成品、成品不合格，以及损失、报废，均称生产操作事故，由生产、技术部门管理。
3、组织的各种生产设备、设施、电气、机械造成的损坏均为设备事故，以及检修计划不完成，由设备部门管理。
4、凡产品或半成品不符合国家质量标准，原材料、产品因保管不善或包装不良而变质，采购物料不合格而影响生产，均称质量事故，由质量部门负责管理。
5、凡发生火灾，造成财产损失或人员伤亡，称火灾事故，虽发
15 生火灾，但抢救及时，未造成财产大的损失或人员伤亡，称为火警事故，由安全、保卫部门管理。
6、发生化学生或物理性爆炸，或混合爆炸，未使财产受大的损失，人员未受到伤害，也未造成减产、停产的爆炸事故，由事故主要直接原因涉及的主管部门管理，安全部门参加监督、处理、直接上报；反之，则由主管副总经理或总经理亲自参加调查、处理。
7、企业员工在企业生产活动的区域内，非主观、故意使身体组织受到损伤，称人身工伤事故，由安全部门管理。
8、凡属有意制造破坏，称为破坏事故，破坏事故可分为政治性和非政治性破坏，归安全保卫部门管理。
9、操作不当、维护检查不周等原因，已构成事故发生条件，足以酿成灾害，幸发现及时或侥幸未造成严重后果为未遂事故。按各职能部门分工负责管理。
10、凡属自然原因影响或人们客观尚未认识而发生的各种不可抗拒的灾害事故，称为自然灾害事故，按各职能部门分工负责管理，并报分管领导。
11、安全部门负责各类事故综合统计工作，各职能部门将有关事故报告报送安全部门。
三、事故报告
1、事故当事人（或最先察觉者）对事故要立即进行抢救，后根据事故的级别向有关部门或领导报告，而后再逐级上报。
2、发生事故的单位，要根据事故“四不放过”的原则，认真进
16 行调查处理，并写事故报告，报安全部门。
3、工伤事故发生后，负伤者要及时去医院检查，将医疗部门的诊断，填写工伤事故报告，报主管。
4、死亡事故于1小时之内报相关职能部门，重伤事故应于24小时之内报相关职能部门。
安全生产检查制度
安全生产检查，是企业生产经营活动安全工作中的重要内容，使组织的安全生产得到保证的重要措施，必须得到有力的贯彻，成为规范化、制度化的知活动。本组织根据本单位的实际状况，成立以公司领导、专业技术人员、员工“三结合”的安全生产检查组。体现既要领导重视、又要发动、提高广大员工和专业技术人员的参与意识，做到措施落实、边查边改，按时完成整改项目，不断改进、提高，实现安全检查的真正目标。
一、安全生产检查内容
1、查思想：主要查领导对劳动保护、职业安全卫生工作是否有正确的认识；是否关心职工的安全健康，是否认真贯彻国家的各项劳动保护政策、法规；有无重生产轻安全的思想；是否存在安全与生产相对立的观点；是否有冒险蛮干，麻痹和侥幸思想；对忽视安全生产造成事故的责任人是否做到“四不放过”，严肃处理，对事故
17 责任人是否给予处分。
2、查管理：检查组织的安全生产管理工作情况，查领导是否牢固树立“安全第一”的思想，把安全生产纳入本单位管理工作的重要议程；安全生产是否执行负责制、三级安全教育是否建立；是否健全各项规章制度及有关执行情况；查对忽视安全生产的违章违纪行为是否敢于斗争；对安全工作有功人员是否做到及时表扬与奖励。
3、查纪律：查岗位上劳动纪律执，是否擅离职守，睡岗、串岗、做与生产无关的事。
4、查隐患：查生产施工现场安全生产，文明情况，设备的安全装置，有无不安全因素，跑冒滴漏是否达到规定标准要求，以及防火、防爆、防中毒、防尘、防坠落等不安全因素是否存在；是否注意职工的劳逸结合，关心女职工，做好劳动防护用品和保健食品的发放管理。
5、查整改：查上次检查后的整改情况，对一时难以整改的项目，是否加强了管理，采取了严格的监控措施，并制定相应的应急办法和措施。
二、安全生产检查的形式
1、综合性大检查
(1)企业安全检查，由主管企业安全生产的（公司、厂级）领导负责，召集生产、安技、保卫、等有部门负责人组成检查组，对组织进行全面或重要检查，每季进一次。
(2)车间安全检查，由车间负责人检查，由各班组安全员、车间
18 安全员组成检查小组进行检查，每月一次。
2、重点检查
由安全部门人员会同重点部门的安全员对危险员对危险品库和生产车间进行重点检查，每月一次。
3、临时突击检查
由保卫、安全员对重点厂区和进行危险作业的施工场所，进行预先不通知的安全检查。
4、经常性检查
4.1每一个班组都必须坚持执行班中巡回检查制，有安全记录；4.2公司领导和职能人员都必须结合工作业务，深入生产现场进行安全检查，发现问题作好记录，并督促有关部门和人员进行整改。安全检查，发现问题作好记录，并督促有关部门和人员进行整改。
三、安全检查中查出暂无一时难以整改的项目，除采取临时性措施外，应分别纳入技术改造措施项目，安全措施计划检修，进行限期解决。
四、检查中发现的不安全因素，要求整改的，一定要做到定项目、定人员、定时间“三定”，个人能整改的不交班组；班组能整改的不交车间；车间能整改的不交厂部（公司），贯彻“三不交”原则。
安全生产奖惩考核制度
1、把安全生产管理工作纳入内部检查、考核、评比的重要内容。
2、企业每年年底对安全生产管理工作先进集体和个人进行评比和奖励，奖励内容如下：
（1）安全制度和措施得到有效落实，安全设施保管完好，安全培训工作突出；
（2）及时发现和消除安全隐患，避免发生事故； （3）及时消除事故避免了重大损失，表现突出； （4）在事故中，有其他立功表现；
3、违反安全规定，有下列行为之一的部门和个人，视情节轻重、造成的后果及应承担的责任，给予相应的处罚：
（1）安全工作负责人不认真履行职责，未落实有关规章制度，教育管理不力，造成不良后果；
（2）值班人员失职或擅离职守，致使企业发生安全事故； （3）违反安全制度和有关操作规程，引发安全事故； （4）擅自动用、损坏安全设施，安全器材的； （5）无证上岗操作特种设备的；
（6）发生重大事故造成恶劣影响的。
凡发生以上事故，由行政部门依照安全生产责任状和有关规定逐 层追究责任；发生责任事故的部门和个人，取消晋升、评先资格，扣除风险抵押金及全部奖金，直至开除；构成犯罪的依法追究刑事责任。
事故隐患排查治理制度
一、隐患排查的主要内容
1、查各级各类人员安全责任的落实情况。
2、查重大危险源、重要危险源和重点管理部位的控制情况，和应急措施的落实情况。
3、查安全教育情况，落实安全教育、培训的效果。
4、查设备设施符合国家有关法律法规、标准情况。
5、按属地管理原则，查相关方的安全管理情况。
6、查隐患整改资金的落实情况，和新建、改建、扩建项目“三同时”执行情况。
二、事故隐患的治理
1、对可以立即整改治理的事故隐患，落实整改负责人和整改限期，并督促检查整改情况。
2、对于需要较大投资的事故隐患整改项目，报上级领导和管理部门，并分三级：
一是生产单位可以按正常渠道解决的事故隐患，立即落实整改；
二是子公司可以解决的在子公司投资解决，并落实资金和实施责任人员；
三是需要集团公司投资整改的项目报集团公司有关部门协调解决，在技改过程中给予考虑解决。
21
3、对短时间内难以立即整改的事故隐患，单位应采取防范、监控措施，确保过渡期内的安全。
4、对于查出的事故隐患按本制度的要求做好记录和上报工作。
设备维修保养制度
本组织由设备（动力）部门，负责全厂设备的管理。建立厂、车间、班组三级管理制，车间设立专职（或兼职）管理员；负责生产设备、设置的操作规程，日常维护项目编制。确保设备的完好率，满足生产的需要。
1、设备部门每年除保证完成生产部门下达的〈年度设备大修计划〉外，并做好临时性、突发性的设备维修工作；负责定期召开设备管理员会议，分析研究设备状况。
2、设备部门设专职设备管理员，负责建立各设备卡片，并做到帐卡、物相符；
3、车间设备管理员负责本部门的生产设备的申购、改造、检修计划的申报，报表报送生产部门；
4、每台检修过的设备须填写状况记录，并附在卡片上，存档，保管；
5、设备管理人员要进行督促，保证设备正常维修和保养，发现问题及时与有关部门联系；
6、各部门设备管理员应对本部门的设备状况清楚，发现问题应 22 及时与设备管理部门联系；
7、设备和受压容器都必须有检验合格证；受压（承压）设备应有周期检验合格证；
8、受压设备必须装有附件，如压力表、安全阀，每年清洗与校验一次；
9、受压设备（锅炉等）必须定期检查，“外部检查”，每半年至一年一次；“内部检查”一年至二年一次；
10、发生设备事故，必须保留现场，待有关部门来人处理。对于违反操作规程，事故责任者，要严格追究其责任，按情节轻重给予相关经济、行政处理，直至追究刑事责任；
23
24
第16篇：安全管理办公室岗位职责
安全管理办公室岗位职责
1.在校长的领导下，具体负责学校安全工作，对学校安全工作负直接领导责任。
2.可代校长组织召开学校安全工作领导小组会议，传达学习上级有关安全工作的文件，研究学校安全工作存在的问题和隐患，提出解决问题的方法和整改意见，确保学校安全。
3.根据上级要求，依据相关法律法规，制定学校安全年度工作计划，拟写安全总结（小结），不断完善、建立健全学校安全工作管理制度，组织制定各种突发事件应急预案。
4.全面落实学校安全工作责任制，层层签订学校安全工作责任书，把学校安全工作任务分解到各科室、部门和岗位，并负责检查、督导落实。
5.指导学校安全专职干部和各部门负责人开展工作，定期不定期检查各科室、部门、岗位的安全防范和隐患排查工作，并建立相关台账，在相关记录表上签字。
6.定期组织培训学校安全保卫干部和员工，强化安全责任意识，提高防范和应对突发事件的能力，杜绝因思想麻痹或工作失误造成的安全责任事故。
7.加强师生安全教育和培训工作，定期组织开展各类宣传和应急演练活动，提高师生安全意识和自护能力。组织学校大型活动的安全保卫工作。
8.接待上级部门安全检查，联系上级对口部门，积极开展工作，确保学校广大师生生命财产安全及学校正常的教育教学秩序。9.协助校长加强与社区、派出所、消防、卫生、城管等部门的联系，积极开展校园及周边综合治理工作。
10.建立健全学校安全管理各类台账和档案制度，检查指导学校各类安全资料的归档备案。
11.督促检查各岗位安全教育管理工作开展情况，并按制度进行考核。
12.完成学校安排的其它工作。
第17篇：企业战略管理概述
企业战略管理概述
•本意——军事用语
•中国——战争的谋略——《孙子兵法》
•西方——“将军”“战役”——《战争论》
•1936年——毛泽东——《中国革命战争的战略问题》
•泛化——政治领域——“一个中心，两个基本点”
•——经济活动——《“十五”计划与2010年远景目标》
•——企业行为——海尔的“名牌战略”、“多元化战略”、“国际化战略”
孙子说：“上兵伐谋”《孙子兵法》和《三十六计》讲的都是计谋，计谋有大有小，大的计谋是战略，小的计谋是战术。
战略与战术的本质区别：
1.战略针对整体性问题，战术针对局部性问题；
2.战略针对长期性问题，战术针对短期性问题；
3.战略针对基本性问题，战术针对具体性问题
企业战略的内涵
考试内容：掌握战略的定义、特征和层次
企业战略是企业作出的长远性、全局性的谋划或方案。
1．企业战略的特征：
（1）长期性。着眼点是企业的未来，而不是目前。
（2）全局性。全局性是企业战略最根本的特征。
（3）灵活性。不确定性
（4）风险性。
【例题1·单选题】企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的（）的谋划与方略。
A．全局性和长远性B．科学性和民主性C．指导性和激励性D．局部性和竞争性
答案：A
【例题2·多选题】企业战略的特征包括（）
A．长期性B．全局性 C．灵活性D．竞争性E．风险性 答案：ABCE
【例题3·单选题】企业战略最根本的特征是（）
A．长期性B．全局性C．灵活性D．风险性
答案：B
第18篇：5S管理概述
5S”管理概述
“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）和素养（Shit- suke）这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S”活动。
营销“5S”管理包括市场5S管理、客户5S管理、产品5S管理、营销代表5S管理。 [编辑本段]市场5S管理
1、整理 第一步：将市场分为“已开发市场”和“未开发市场” 第二步：将已开发市场按成长空间、良性程度、销售额分成三类 将未开发市场按市场容量、市场发育程度、竞争秩序分成三类 第三步：将已开发市场中销售额小且久无增长甚至下降的市场、无增长点的市场、货款拖欠严重甚至出现坏死帐的市场列入淘汰市场，处理善后问题后予以废弃； 将未开发市场中市场容量小的市场、市场需求尚未启动或消费仍然维持疲乏的市场、竞争对手众多造成价格紊乱、产品鱼龙混杂且经销网络躁动的市场列入搁置市场。这些市场若进入可能有小的销量，但要付出大的代价，直至身心疲惫。
2、整顿 第一步：对已经过淘汰和搁置后的市场进行评审排序 第二步：对每一分类排序在最后20%的市场予以放弃（特殊除外，但切忌贪小而不弃，或仅凭一线希望而穷追，虽有成功者，几率极低） 第三步：对余下的市场按时间紧急性和重要性（包括销量和影响力）进行评审并录入《市场动态表》
3、协调 第一步：查实各市场及相关市场间现存阻碍市场发展的问题及原因 第二步：协调并理顺市场内及相关市场间各种关系 第三步：依
二、八公理，将80%的精力投入到20%最重要的市场上。
4、维护
定期（例如三个月）或不定期重复上述三个步骤，确保重要的市场得到应有的重视和投入，确保营销人员80%的精力都致力于20%重要市场的运作，以达成市场、营销人员、企业三赢的良好势态。
5、卓越 优秀的市场管理必然培育出优秀的市场，优秀的市场必然培育出优秀的网络、优秀的客户、优秀的营销员、优秀的产品，而这些因素将使企业持续稳定发展，从而走向卓越。 [编辑本段]客户5S管理
1、整理 第一步：将客户分为成熟客户和潜在客户 第二步：将成熟客户按销售额、回款速率、增长空间分成三类 将潜在客户按预测销量、开发难易程度、资金运作状况分成三类
第三步：将成熟客户中销售额极小或作为“冰山产品”的客户列入悬置客户 将成熟客户中回款速率时时超低、屡次违反回款规定的客户列入淘汰对象 将成熟客户中增长空间小的客户列为托管客户，由销售部主管定期拜访，维护关系 将潜在客户中预测销量小、开发难、资金短缺的客户列入悬置客户
2、整顿 第一步：将已整理后的客户进行评审排序
第二步：将每一分类排序在最后20%的客户予以放弃（特殊除外） 第三步：对余下的客户根据销售额、回款速率、潜在效益进行综合评级，并录入〈客户动态表〉
3、协调 第一步：查实并分析客户存在的问题及原因
第二步：从客户的利益出发，协助客户如何改进及提升竞争力，成为一个有发展优势、好信誉的优秀客户 第三步：进行关键客户的重点管理
4、维护 定期（例每个月）或不定期重复以上三个步骤。切记：80%的销量集中在20%的大客户手里，而80%的利润则集中在20%的优秀客户手里；谁拥有了优秀客户，谁拥有长远发展的巨大空间。
5、卓越 优秀客户的培育是现代营销的一项重要内容，营销人员的良好心态和较高的素质则是培育一流客户的重要保证，要化“客户倒向”为“客户向导”，为客户提供培训、协助，打造双赢的合作环境，如果一味迁就客户，甚至迎合客户的某些不良嗜好，可能会得到短期、即期的利益，却必将付出长远利益的代价，商业竞争的智能化将愈来愈垂青于卓越管理者！ [编辑本段]产品5S管理
1、整理 第一步：将产品按品质特点、获利能力、销量、服务需求分成四类 第二步：按品质特点将产品分为品牌产品、品牌延伸产品、应时产品 按销量将产品分为销量较大、销量一般、销量较小三类产品 按获利能力将产品分为获利能力高、获利能力一般、获利能力低三类产品 按服务需求将产品分为服务需求高、服务需求一般、服务需求低三类产品 第三步：将应时产品中销量小、获利能力低、服务需求高的产品淘汰
2、整顿 第一步：对已经过淘汰的产品进行综合评定 品牌产品可以量小、利薄、服务需求高，若有多个品牌产品，进行综合评审后淘汰20%或更高
品牌延伸产品一定要销量适中以上、获利能力较高，达不到这两个要求的应予以调整 应时产品要求：如果量小则获利能力一定要高，否则淘汰；如果量大则服务需求一定要低，否则将因服务跟不上而焦头烂额。
第二步：对存留产品根据对品牌的影响力、市场综合效益进行评审，并录入〈产品动态表〉
3、协调 对各产品的FAB（特征、功效、利益）进行详细分析，找出各自的U.S.P（卖点），以免自乱阵脚，顾此失彼。
4、维护 定期（例如半年）或不定期根据成本竞争需求重复上述三个步骤，使企业产能结构得以最大的优化。
5、卓越 好企业满足需求，伟大的企业创造市场！好的产品不应是单一体，而是一个产品团队，在这个团队里，每个产品都发挥了最大的作用。 [编辑本段]营销代表5S管理
营销代表5S管理包括：销售人员绩效管理、出差时间有效管理、出差线路有效管理、出差汇报有效管理、技术服务有效管理、促销的有效管理、电话的有效管理。 [编辑本段]案例 广州本田汽车,烽火猎聘公司实施5S管理成效卓著，其心得在于：搞好生产现场管理的同时，管好工厂的“两张口”，“入口”和“出口”，即工厂的员工餐厅与洗手间，因为这两个地方最能反映员工的素养。广本工厂的员工餐厅明亮整洁，一尘不染，却没有专职的清洁工。员工餐前餐后会保持餐厅的原样，就餐中如有汤水、残羹洒落，员工会立即清扫，保持清洁，所以就餐完毕离开后，餐厅立即就重现之前的整洁状态。洗手间也保持得十分清洁，设置了艺术装饰品。给员工和来访客人创造了良好的生活环境，事实证明对于提升工作效率起到了极大的促进作用。 5S现场管理法：整理 ★将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的: ★把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来； ★不必要的东西要尽快处理掉。 目的： ★腾出空间，空间活用
★防止误用、误送 ★塑造清爽的工作场所 生产过程中经常有一些残余物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备，如果不及时清除，会使现场变得凌乱。 生产现场摆放不要的物品是一种浪费： ★即使宽敞的工作场所，将俞变窄小。 ★棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。 ★增加了寻找工具、零件等物品的困难，浪费时间。 ★物品杂乱无章的摆放，增加盘点的困难，成本核算失准。 5S管理实战 培训课程 您是用铅笔还是圆珠笔来管理企业？在回答这个问题之前，先听个故事：
当年美国发射航天飞机后，发现带到天上去的圆珠笔在失重状态下根本无法写字。于是，美国科学家花了好几年时间、数千万美元，终于研制出了能在太空中写出字来的圆珠笔。后来苏联也发射了航天飞机，美国人到苏联访问时就问他们是怎样解决这个问题的。苏联人反问美国人：“为什么要用圆珠笔，带支铅笔不就行了？”
是啊，带支铅笔不就全解决了，干嘛白白浪费那么多时间和金钱呢？可是，当我们在嘲笑美国人的时候，我们身边又有多少企业正在做着与美国人一样的事情：热火朝天地大搞质量认证体系，上BPR，推行精益生产、六西格玛等等，忙得不亦乐乎，谁又会静下心来想想：“我是否像苏联人那样找到了正确的方法？”“我是用铅笔还是圆珠笔来管理企业？”
“并不是说上面这些管理项目不好，而是在搞这些活动之前，要先考虑自己企业的基础管理做得如何，是否推行了5S。如果5S都做不好，企业基础管理不规范，那么精益生产、ERP、BPR、六西格玛更是做不好。”国内著名运营系统改善专家、有着十几年5S管理经验的黄杰老师一针见血地指出了问题所在。
5S谁不会？不就是打扫卫生，大扫除嘛。 这是黄杰老师在辅导推广5S管理实践中最常听到的一句话。这让他哭笑不得，5S管理法传入中国已经十几年了，其理论本身易学易懂，市面上有关书籍和培训班也不少，但是很多企业推行了一次又一次，就是做不好，甚至到头来不知道问题出在哪里！连一些日资企业到了中国之后，也对开展5S管理一筹莫展。这究竟为什么？ 误区1：5S活动看不到经济效益 很多公司老总会问，做5S到底能够给我带来什么效益？一些管理者也急功近利，5S没有做多久就期待得到经济效益，销售额、利润飞速增长等等。因此一些人就找借口：既然5S并不能带来什么经济效益，不参与也罢。
事实上，5S活动初期的效果更多地体现在现场管理水平的提升、员工意识的改进和企业形象的改善上。5S活动对效益的贡献是一个长期的过程。 误区2：我们公司已经做过5S了 这是比较常见的一个认识误区。所谓做过了，大概有这样两种可能性：一种就是，说这话的人本身并不了解5S，认为5S只是阶段性的项目，做一次就可以一劳永逸了。另一种就是，曾经做过但是现在没有坚持，或者说没有做出效果，失败了。
很明显，前者的认识是十分可悲的，因为他并不会再次尝试5S了，通过持续推进5S活动得到的好处都将与其无缘。后者则可以肯定，5S活动都坚持不了，要尝试更高水平的改善活动，更是不可能成功的。 误区3：我们的企业这么小，搞5S没什么用 就像盖房子需要坚实的地基一样，企业从小做好5S同样重要，因为5S活动是现场管理最基础的项目，既然是基础就不能可有可无。在一个企业还小的时候，让每一个人养成良好的5S习惯，比等到企业大了、员工多了之后做这件事情容易得多。 “为什么我们中国企业总是做不好？” 没有实施5S的工厂，脏乱触目可及，零件与箱子乱摆放，小推车在狭窄的空间里游走；好不容易购进的最新式设备未加维护，短短数月就变成了不良的机械。而员工在工作中也显得松松垮垮，规定的事项只有起初两三天遵守而已，有头无尾…… 为什么我们中国企业总是做不好？正如黄杰所说，“最根本的一点就是员工做事不认真不到位。而5S就是根治这些顽症的良药。通过5S活动，建立标准化，规范行为，给员工不断灌输责任感和纪律性，人人都能自主管理，这样的企业想让它不成功都难。” 讲师：黄杰
管理学硕士，高级咨询师，中国著名现场管理专家、实战型生产顾问。在某大型日资企业任职多年，历任人事课长、生产课长、生产经理、副总经理、合资企业总经理。
他拥有十几年外资企业中高层实战管理经验，擅长生产制造型企业的生产管理培训、现场改善辅导及项目咨询，黄杰为许多企业进行过生产管理与企业管理模式的设计和改善，包括：NEC(中国)、NOKIA、富士通、通用、富士施乐、可口可乐、松下、立邦、李锦记、娃哈哈、TCL、ABB、统
一、联想、中石化、中海油、康师傅、蒙牛、伊利、东风汽车、白沙集团、曼秀雷敦、航天科技、航天科工、青岛啤酒、大亚湾核电站、大宇重工等，领域涉及食品、电子、机械、通讯、电气、汽车、家具、家电、注塑、生物制药等行业，已成为国内最资深的企业管理和培训、咨询师之一。适用于希望掌握5S现场管理方法，降低生产成本，改善工作环境的企业总经理、品控经理、生产经理/主管及其他企业界人士。 《5S管理实战--现场管理与改善的杀手锏》VCD教程核心内容： 为什么需要5S管理？ 无声但最有魅力的推销员 降低成本的利器 建立标准化的推动者 管理人才的培养工具 对5S管理的八大认识误区 误区1：我们公司已经做过5S了 误区2：我们的企业这么小，搞5S没什么用 误区3：5S就是把现场搞干净 误区4：5S只是工厂现场的事情 误区5：5S活动看不到经济效益 误区6：工作太忙，没有时间做5S 误区7：我们是搞技术的，做5S是浪费时间 误区8：我们这个行业不可能做好5S 5S推进的步骤及具体方法、实例 1S整理：分清要与不要 整理推进的10个步骤 整理厉行的“三清原则”：清理、清除、清爽
实例分享：设备整理活动/产品整理活动/在制品整理活动/作业台、工作桌及工作椅整理活动/不良品整理活动/材料整理活动/包装材料整理活动 2S整顿：零时间找到需要 整顿推行的6个步骤及10个具体方法 整顿执行的注意事项 实例分享：厂区位置的命名和标识/出入门牌整顿标示方法/在制品的整顿/操作工具整顿的推行/切削工具整顿的推行/机械设备整顿的推行/机台、台车类整顿/配线、配管的整顿/清洁用具的整顿/危险品的整顿/仓库整顿的推行/润滑油、作动油等油类整顿/操作标准规则的整顿推行 3S清扫：即点检，发现不正常 清扫推行的6个步骤和要领 清扫的注意事项 实例分享：资料文件的“清扫”/公共区域的“清扫”/设备的“清扫” 4S“清洁”：第一先诀要求是使设备和工具正常使用 “清洁”的三不原则：不恢复脏乱，不制造脏乱，不扩散脏乱 “清洁”推行的5个步骤 5S素养：改变员工行为 素养推行的步骤和要点
制定礼仪守则，实施各种培训：礼仪语言/仪表礼仪/服饰礼仪/行为礼仪/待客礼仪/宴请礼仪/握手礼仪/呈送名片的礼仪/访问客户的礼仪/坐车礼仪 +1S“安全”：事前的预防监督 “安全”推行的要领 实施安全生产教育 目视安全管理 5S管理活动推行的案例与问题处理 员工和管理人员在5S活动中的责任 办公室的5S活动推进案例 推行5S管理失败的两种模式和十大原因分析 实施5S活动中的十五个技巧 突出重点、各个击破 蟑螂搜寻法 公用设施重点法 天空捕蝉 地毯搜索 下班后检查法 老鼠觅食法 文艺宣传 目标张贴法 绿化认养法 红单连罚 有奖征答 重点推广法 会议记录表 荣誉委员 5S管理（sort-整理、straighten-整顿、sweep-清扫、sanitary-清洁、sentiment-素养）是企业现场（包括车间、办公室）管理中的一项基本管理。它来源于日本，为日货走向世界立下了汗马功劳。在日本，你要了解某个企业是否有生 气、是否有良好的管理，产品质量是否好，首先看这个企业的5S管理如何 为了有一个安全的、高效的、高品质的、人际和谐、精神状态朝气蓬勃的工作现场。为了使本企业降低成本、按时交货、服务使顾客满意。5S是办好一个企业的充分而必要的条件。哪个部门没有正常执行5S，就没有正常的作业（工作），没有好的业绩或者没有生气。
推行5S，不仅能改善生产环境、提高产品品质，更重要的是通过推行5S能改善员工精神面貌，培养和吸引一流的人才，缔造一流的企业。 本教程系统介绍了5S的定义、效用、实施工具、实施步骤，是企业以及其它组织提高现场管理的质量，改善员工精神面貌，使组织充满活力的理想教材。 培训受益： 掌握推进5S管理的重点和步骤； 掌握实施5S管理的各类工具； 掌握可视线化管理推进方法； 全面了解5S的内涵及基本原理； 通过实施5S，提高员工素质，造就优秀企业 适合对象： 企业管理者、生产现场主管、生产现场员工 人力资源部、培训部门经理及员工 国家机关及事业单位的管理者 主讲介绍：夏祯 5S的起源 1.5S的沿革 5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。
1955年，日本的5S的宣传口号为\"安全始于整理，终于整理整顿\"。当时只推行了前两个S，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S的热潮。 2.5S的发展 日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S已经成为工厂管理的一股新潮流。 根据企业进一步发展的需要，有的公司在原来5S的基础上又增加了节约(Save)及安全(Safety)这两个要素，形成了\"7S;也有的企业加上习惯化(Shiukanka)、服务(Service)及坚持(Shikoku)，形成了\"10S.但是万变不离其宗，所谓\"7S、\"10S都是从\"5S里衍生出来的。
5S的含义
5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养)这五个单词，因为五个单词前面发音都是\"S\"，所以统称为\"5S\"。它的具体类型内容和典型的意思就是倒掉垃圾和仓库长期不要的东西。 整理 就是区分必需和非必需品，现场不放置非必需品:
将混乱的状态收拾成井然有序的状态
5S管理是为了改善企业的体质 整理也是为了改善企业的体质 整顿就是能在30秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零: 能迅速取出 能立即使用 处于能节约的状态 清扫 将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态， 清扫的对象: 地板、天花板、墙壁、工具架、橱柜等 机器、工具、测量用具等 清洁 将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化;管理公开化，透明化。 修养 对于规定了的事，大家都要认真地遵守执行。
典型例子就是要求严守标准，强调的是团队精神 养成良好的5S管理的习惯
5S活动不仅能改善生活环境，还可以提高生产效率，提升产品的品质、服务水准，将整理、整顿、清扫进行到底，并且给予制度化等等，这些都是为了减少浪费，提高工作效率，也是其它管理活动有效展开的基础。 在没有推行5S的工厂，每个岗位都有可能会出现各种各样不规范或不整洁的现象，如垃圾、油漆、铁锈等满地都是，零件、纸箱胡乱搁在地板上，人员、车辆都在狭窄的过道上穿插而行。轻则找不到自己要找的东西，浪费大量的时间;重则导致机器破损，如不对其进行有效的管理，即使是最先进的设备，也会很快地加入不良器械的行列而等待维修或报废。
员工在这样杂乱不洁而又无人管理的环境中工作，有可能是越干越没劲，要么得过且过，过一天算一天，要么就是另寻它途。
对于这样的工厂，即使不断地引进很多先进优秀的管理方法也不见得会有什么显著的效果，要想彻底改变这种状况就必须从简单实用的5S开始，从基础抓起。
前面阐述了5S的基本含义，可是在实际推行的过程中，很多人却常常混淆了整理、整顿，清扫和清洁等概念，为了使5S喜闻乐见，得以迅速地推广传播，很多推行者想了各种各样的方法来帮助理解记忆，如漫画、顺口溜或看板等。 5S是企业管理的基础 作为企业，实行优质管理，创造最大的利润和社会效益是一个永恒的目标。而优质管理具体说来，在以下这些方面有独到之处:
Q(quality:品质)、C(cost:成本)
D(delivery:交期)、S(service:服务)
T(technology:技术)、M(management:管理) Q(quality)品质品质是指产品的性能、价格比的高低，是产品本身所固有的特性，好的品质是赢得顾客信赖的基础，5S能确保生产过程的迅速化，规范化，能十分有效地为好的品质打下坚实的基础。
C(cost)成本随着产品的成熟、成本趋向的稳定，在相同的品质之下，谁的成本越低，谁的产品竞争力相应地也就越强，谁就有生存下去的可能。5S可以减少各种浪费，避免不均衡，大幅度地提高效率，从而达到成本的最优化。 D(delivery)交货的期限，简称为交期为了适应社会的需要，大批量生产已成为个性化生产，多品种而又少批量地生产，只有弹性的机动灵活的生产才能适应交期的需要，交期体现了公司的适应能力的高低。5S是一种有效的预防方法，能及时地发现异常，减少问题的发生，保证准时交货。
S(service)服务众所周知，服务是赢得客源的重要的手段，通过5S可以大大地提高员工的敬业精神和工作乐趣，使他们更乐于为客人提供优质的服务。另外通过5S还可以提高行政效率，减少无谓的\"确诊\"，可以让顾客感到快捷和方便，提高顾客的满意度。
T(technology)简称技术未来的竞争是科技的竞争，谁能够掌握高新技术，谁就更具备竞争力，而5S通过标准化来优化、累计技术并减少开发成本，能加快开发的速度。 M(management)管理管理是一个广义的范畴。狭义可分为对人员、设备、材料、方法等四方面的管理。只有通过科学化、效能化的管理，才能够达到人员、设备、材料、方法的最优化，综合利润最大化，5S是实行科学管理的最基本的要求。一个企业通过推进5S活动，就可以有效地将品质、成本、交期、服务、技术、管理等六大要素都达到最佳的状态，最终能实现企业的竞争方针与目标。所以说5S是现代企业管理的关键和基础。 5S的说明书 1.5S的性能 5S很像是一种广谱抗菌药，它能十分有效地治疗企业里的各种不良状况的\"疾病\"，长期服用，能极大地提高免疫力，预防疾病的发生。本品无任何副作用。
主要成分整理整顿清扫清洁修养
一个企业，如何让它不下滑，必须要有一个支撑点，而这个支撑点称为止动力，另外一种力量叫拉力，如何让一个企业能逐步地向前进，后面应有一种止动力，而前面必须有一种拉力，这个企业才会往上走。那怎样正确地使用止动力，又如何最有效地运用这种拉力，是这个企业管理中的最重要的一个基础要素，5S的作用就是能彻底消除各种问题的隐患，强壮企业的\"体魄\"，提高免疫力。它的主要作用有下列6种:
2.5S的主要功用 (1) 让客户留下深刻的印象; (2) 节约成本，实施了5S的场所就是节约的场所; (3) 缩短交货期; (4) 可以使我们的工作场所的安全系数十分有效地增大; (5) 可以推进标准化的建立; (6) 通过5S可以极大地提高全体员工的士气。
第19篇：班组管理概述
班组管理概述
班组是企业赖以生存和发展的基础，在改革发展中起着举足轻重的作用。班组作为现代企业中最小的生产组织单元，是维系企业安全生产的重要基础，是企业生产经营和管理的出发点和落脚点。企业各项经济政策、管理制度和安全规程、技术操作规程都是由班组来实现的。班组是企业的细胞，是企业组织生产经营活动和实现经营目标的基本单位。在实际工作中，由于各种因素，班组建设发展不平衡的现象仍存在，影响着企业的进步和发展，加强班组管理管理关系到企业管理的整体水平，对企业的兴衰成败起着至管重要的作用。本文拟结合班组管理的实际，就班组管理的几个问题作一粗浅的探讨。
一、班组在企业中的地位与作用
班组是企业的细胞，是广大职工从事生产的主要场所，又是职工接受日常教育、直接参加民主管理和建设社会主义精神文明的基本阵地。正如俗话所说：“上边千条线，下边一根针”，企业的工作千头万绪，无论是提高人员素质，还是增加生产效益，都要经由厂部、车间（队），最终穿过班组这根“针”，由班组长去组织落实，可见班组是企业一切工作的落脚点。所以，班组当之无愧是企业的基础。从企业内部纵向看，班组是企业分级管理体制中不可缺少的基本组织，是企业组织结构的基石，从企业内部横向上看，班组又是企业生产经营过程中不可缺少的环节。
我国工业企业发展的实践也充分说明了班组的优势、班组工作的好坏，在很大程度上决定着企业的兴衰成败。班组在企业中占有其他各级管理行政组织所不能代替的重要地位和所发挥的重大作用。具体地讲，班组在企业中的地位和作用主要表现在以下四个方面：
（一）班组是企业组织生产活动的基本单位和一切工作的落脚点。劳动者、劳动对象（工具、机械设备等）和劳动对象（原始材料等）是生产力的三要素。生产力三要素进行了有机的结合才真正开始了企业的生产活动。而生产力三要素主要是在班组里实现结合的。可以说，没有班组内生产力要素的结合，就没有企业的生产活动；班组内生产力三要素结合的是否适当，直接关系着企业产品质量的高低、消耗的多少和经济效益的好坏。只有认真组织班组的生产活动，实现班组内生产力三要素的适当结合，保证企业所有班组按质、按量、按时、低耗、安全地完成生产任务，企业全面、均衡地完成生产经营计划才有坚实的基础和保证。
9 企业的其他工作，如技术工作、思想工作、劳动竞赛、劳动保护、生活福利及各项改革工作等，最终都要在班组贯彻、落实。所以，班组又是企业一切工作的落脚点。
（二）班组是企业管理的基础。现代社会主义工业企业是社会化生产，又是共同劳动，就需要协调共同劳动，合理地组织生产，这种组织、协调就是管理。加强企业管理，对企业的生产、技术、经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制，使生产力三要素得到最科学的结合，人力、物力、财力得到最充分的利用，从而不断提高经济效益，是企业一直追求的目标。要实现这个目标，必须从班组着手，加强班组管理。企业的各项经济技术指标最终都要靠班组来完成，原始记录、大量数据和信息要靠班组来提供，各项规章制度、技术标准和管理标准要靠班组来贯彻，企业的各项专业管理都要最后落实到班组。所以，班组是企业管理的基础。离开班组，企业管理就成了一句空话。所以，加强企业管理，实现企业结构优化必须从班组这个基础抓起。
（三）班组是增强企业活力的源头。众所周知，经济体制改革的中心环节是增强企业活力，而企业活力的源泉在于劳动者的积极性、智慧和创造力。班组是职工从事劳动和创造物质财富的直接场所，是企业中具体体现出来，他们的劳动在与自身的物质利益紧密联系起来的时候，班组每个人的主动性和创造性就能充分发挥出来，主动关心企业的生产经营，推动企业的改革。“班组搞不好，企业活不了”，只有班
10 组这个“细胞”活了，具有强大的生命力，才能很好地开发企业活力源泉，使企业“肌体”充满勃勃生机和活力。
（四）班组是培养“四有”职工队伍，建设社会主义精神文明的前沿阵地。精神文明建设是社会主义建设的重要特征。班组既是物质文明的场所，又是精神文明建设的阵地。教育职工树立远大理想，发扬社会主义的道德风尚，加强纪律，提高科学文化水平，建立“四有”职工队伍，培养造就“四化”建设人才，必须从班组抓起。班组职工朝夕相处，互相比较了解，最便于开展群众性的、有针对性的日常教育工作，特别是依靠班组骨干，重点做好青工工作和促进后进职工的转化工作，班组是有极大优势的。配合企业和车间（队）的系统思想教育工作，开展各种读书活动，组织职工学政治、学理论、学政策、学法律、学历史、学文学，搞好谈心家访、互相互济活动等，是班组搞群众自我教育，提高职工队伍政治素质，建设精神文明的好形式。班组还是提高职工技术素质的练兵场和大课堂。科学技术的迅速发展，劳动生产力水平的不断提高，对职工技术素质的要求越来越高。职工技术素质的提高主要不是靠脱产进行技术培训，而主要是靠班组结合生产任务，在现场进行日常的技术培训，如开展班组岗位练兵、老工人传帮带、师徒包教保学、推广新技术、新材料、新工艺活动等等。这些都是在班组这个“小天地”里进行的。
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二、班组管理存在的问题
培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有职工队伍，是企业生存与发展的迫切要求，更是适应现代企业管理制度的客观要求。但是由于种种原因，竹叶山坑班组建设发展不平衡的体现仍然不同程度地存在着。班组管理同样也存在一些问题：
（一）班组管理粗放，只重视经验而不重视制度
班组是企业的细胞，是企业管理中最小单元群体，是企业一切工作的出发点和落脚点。然而在现实生活中，一些领导干部并没有正真把工作重点放在制定班组管理制度上，而只是对班组进行月终的生产任务和安全目标的考核。在工作中出现的问题也只是注重经验之谈，忽视了班组管理的日常监督和指导。班组日常管理制度不能放松只能严格，这是最起码的管理准则。如果稍有放松，就可能出现问题，特别在安全管理方面，稍微放松，就容易出现安全事故。如果不按制度办事，就使制度荒废，失去了它的严肃性。
（二）班组管理意识淡薄
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班组长是企业中“兵头将尾”的地位，起着“承上启下”的作用。过去竹叶山坑在班组长队伍建设中往往只选定任用后，就不注重对班组长的培养，总认为班组长可以独立开展工作，缺乏跟踪考察和监督指导，也很少征求班组成员对班组长的意见，在没有监督指导条件下，部分班组长的素质得不到应有的提高，甚至还有下滑的情况，放松了自我约束，致使部分班组长过多的追求眼前利益，有的还进行违反企业的各项规章制度（参与盗矿或出卖原材料及干私活）过分的追求个人经济效益的提高，造成工作短期行为日趋增多，严重影响了企业长期持续发展的大局。而且也影响了企业整体效益的提高及企业的形象。
（三）班组成员素质偏低，阻碍班组整体素质的提高
“刀不磨要生绣，人不学要落后。”目前，部分班组学习气氛不浓，甚至极少部分班组中出现了厌学的现象。主要原因是：
1、班组长没把学习当一回事，认为抓学习是领导的事，班组只要做到完成安全生产工作，完成生产任务就行。由于受这样的思想支派，使得班组内部“传、帮、带”的优良传统得不到发扬，职工技能素质就得不到提高，绝技绝活总结不出来，也传不出去。不比技术，不比贡献，就比拿钱多少。
2、没有营造出浓烈的学习气氛也是阻碍班组整体素质提高的原因之
13 一。坑口在培训方面下的功夫到是特别大，但是监督考核方面没有按制度进行认真执行。客观的讲坑口已经为职工创造宽松的学习环境，但是部分领导没有当一回事。即使经常搞一些职工培训，也多半是流于形式走过场，没有认真地分析和解决职工在工作中存在的实际问题和遇到的难题，只把“抓好生产经营工作就是真理”当成了唯一，殊不知，部分班组在下面糊弄领导，表面的确不错，但是查看之后问题太多。在目前来讲：监督不力，考核不到位就没有起到目的。忽视职工文化水平提高及业务技能的提高，班组的整体素质不可能得到不断的提高，必将制约企业又好又快 的发展。
三、加强班组管理的整改措施及对策
班组管理是企业管理的基础管理，企业各项专业管理基本要管到班组才算得到落实。所以，班组管理的任务一定要适应企业管理的任务，要按照企业管理的任务，结合班组的实际情况来确定班组管理任务。一般来讲，班组管理的任务是：适应改革的要求，有效的实施各种管理职能，严密的组织现场生产活动和经营活动，合理地利用人力、物力、财力，提高班组经济效益，建设“双文明”及“模范”班组。班
14 组管理的好与坏直接影响着企业的整体管理工作。企业要搞好生产、成本、安全、技术革新、分配及改革工作，必须在搞好班组管理的基础上才能实现。加强班组管理是我国经济发展的战略要求，是完善和改革任务的重要保证。班组是企业的细胞，班组管理是企业管理的基础。是企业各项活动的落脚点。一个企业生产经营工作的好坏，与班组的管理密切相关。加强班组建设和管理，笔者认为应该从以下几个方面进行。
（一）强化班组管理的几个意识
1、强化生产组织的计划性意识。大到一个企业，小到一个班组，都应有一个生产组织的目标。班组生产组织要根据上级安排的工作任务，结合班组的实际情况，进行全面统筹的生产计划。与此同时，组织和调动班组成员的积极性和创造性，使班组的生产做到当班任务当班完成，实现以班保日、以日保月、以月保年，确保班组生产按计划有序进行。
（2）强化班组生产安全意识。班组是企业生产的前沿阵地，班组安全是企业生产的基础。有一个安全的生产作业环境，才能保证生产经营工作的顺利进行。班组安全管理首先要有完善班组安全生产责任制落实，安全、技术、操作规程的执行。并落实到岗位及个人。牢固树立“安全第一”的思想，熟记安全操作规程，掌握防范和应急抢救方法。
15 其次班组要严格按技术要求作业，严格执行技术工艺品和环境等因素，切实保证生产产品的质量。要充分发挥班组安全成员和工会群监员的只能作用，认真开展班组工作范围内安全检查，发现隐患应积极解决处理。积极机组织开展“结安全联保对子”活动和“无违章、无隐患、无事故”的安全生产竞赛，制止违章作业，抵止违章指挥，确保安全生产。
3、强化班组成本意识
成本管理可分为两个方面：第一是生产过程中的使用管理。第二是节约管理。生产组织过程中班组要紧紧围绕上述两项任务，制定班组节能降耗的措施，充分发动全组成员挖掘内部潜力，使全组成员充分认识成本就是效益的道理。同时开展小组为单位的节能降耗竞赛活动，以节能降耗为课题开展QC小组活动，使生产成本得到有效的控制。
4、强化班组管理的人本意识
班组管理的一项重要工作就是对人的管理。随着市场经济体制的建立，企业用工制度也发生了变化，大批劳务合同工为企业的劳动补充不断进入企业。而这些劳务合同工都是外地来的。俗话说：“人非草木、熟能无情”，作为班组管理的一项重要工作，就要做到情系职工，要与职工进行真心交谈、沟通情感，解决他们工作、生活中出现的问题。只
16 有这样，职工的积极性、创造性得到充分调动和发挥，才能够为企业的发展贡献更大的力量。
5、强化服务意识
坑口党、政、工、团齐抓共管，职能机构对口指导服务，特别是技术、安全、职工素质方面要加强对班组管理的服务，要明确加强班组管理的责任制，把责任落实到各级组织、各级党政领导、各个方面来协调配合抓好班组管理。企业的各级组织要结合当前形式和一线职工的特点，以精神文明建设作为思想政治工作的重要内容放到班组管理中。各级行政领导要急班组之所急，想班组之所想，要对积极工作进行帮助指导，要为班组创造加强管理条件，积极解出班组长和班组职工的后顾之忧。各级职能部门要分工负责、对口帮助，指导班组长和工管员，提高他们的管理能力。
（二）加强班组制度建设
1、积极开展班组之间的竞赛活动，引用各种机制
为了加强班组管理，不断扩大先进班组队伍，确保企业升级，企业班组之间要加强横向信息交流。要积极开展班组升级竞赛，例如开展创合格班组、信得过班组、模范班组活动等，还可以开展优秀班组长、
17 优秀工管员评选活动。竞赛内容主要以质量、降低成本、劳动生产效益和经济效益为主。每次竞赛活动要认真组织、有始有终，对竞赛优胜者要给予适当的精神鼓励和物质奖励，以促进班组之间互相学习，班组管理水平共同提高。
2、加强班组民主管理制度建设
班组民主管理是企业民主管理的基础环节。在班组里要真正做到有事共商量，有责任共分担。加强班组民主管理，使职工的主人翁地位在班组的各项制度得到切实保证，职工的主人翁责任感才能增强，积极性、创造性才能充分发挥，才能利益班组管理的加强。所谓班组民主管理，就是职工群众参加班组管理，实行当家作主的权利。实行班组民主管理，可以弥补企业民主管理的局限性，达到职工自己教育自己，自己管理自己，充分调动职工群众积极性和创造性的目的。班组民主管理从政治上来说，是社会主义企业在职工当家作主的一种权利；从经济上讲，也是充分调动职工群众的积极性，充分利用人力资源，提高劳动生产率，提高企业经济的一条重要途径。随着生产力的发展，生产水平和教育水平的提高，职工群众对自身价值的实现也发生变化。人们已经意识到自己干活不仅仅是为了挣钱，而且应体现自身的价值，得到企业和社会的尊重。所以，企业活力的源泉在于劳动者的积极性，智慧和创造力。当职工群众的主人翁地位在企业各项制度中得到切实的保障，他们的劳动与自身的物质利益紧密结合起来的时候，劳动者
18 的积极性、智慧和创造力才能充分发挥出来，否则，就不可能是职工群众保持持久的积极性，也就谈不上增强企业的活力。
加强和完善班组民主管理建设是民主管理发展的需要，要有可行的民主管理形式，保障民主管理的制度，畅通的民主管理渠道，班组民主管理才能加强、完善和发展。
（三）营造良好的班组学习氛围
1、搞好班组精神文明建设。班组精神文明建设是全面加强班组管理的有效途径。搞好班组精神文明建设，就要加强班组的思想工作，教育和引导职工进行观念改革，要对职工进行道德、法律里和科学文化知识教育，培养起“四有”职工队伍。这样一来。班组职工人人都具有崭新的精神面貌，个个会生产、会经营、懂管理。班组管理水平一定会不断提高。
2、加强班组学习是时代发展的需要。知识改变命运，对人或企业也是一样的，21世纪是学习的世纪，班组只有不断通过学习，才能为企业真正在安全生产的前提实现效益最大化提供智力支撑。班组是企业的细胞，所有的落脚点和出发点都是有班组来完成的的，所以竹叶山坑
19 要建立学习行的坑口和学习行的班组，并且建立长效机制，只有不断提高班组职工的整体素质才能适宜现代企业发展的要求。
（四）选配和培训好班组长
提高班组管理的水平，关键的问题是选配和培训好班组长。要把事业心强、技术熟练、能团结人、会管理、懂业务、有创新意识和开拓精神的职工选拔到班组长的岗位上来。要建立班组长培训、考核制度，并把培训同使用结合起来。要对班组长不定期进行政治理论、文化知识、技术知识和班组管理知识等方面培训，使他们的管理、业务、技能素质尽快得到根本性的提高，真正成为班组有效的组织者和管理者。
总而言之，班组管理是企业管理的重要内容，是提高企业管理的基础工作。加强班组管理是提高企业经济效益的重要保证。加强班组管理，充分发挥班组在企业中的“基础性”作用，为提高企业班组在社会主义市场经济中的竞争力打下坚实的基础。
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有
20 可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。
[编辑]班组管理的四化
1.人性化管理是加强班组管理的首要前提
基层班组管理的人性化是现代企业管理的发展趋势。其要义在于，通过充分尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人，不断激发广大员工的主观能动性，最终创造出高效优质的产品。
尊重员工的主体意识。生产现场的操作工、维修工是班组的核心组成成员，必须充分肯定他们在班组生产经营活动中的主体作用，充分尊重他们的经验和劳动，及时听取和采纳他们的合理意见及建议，在强化岗位职责的同时，尽可能给予他们最大的工作权限，有效调动其主观能动性，充分发挥其主人翁意识。
注重员工潜能的开发。综合考虑班组员工的技术等级、实际操作水平、文化水平、年龄等因素，合理地搭配和调剂班组结构，将员工进行最优组合，以求相互取长补短，相得益彰。同时搭建班组成员个人成长平台，制定出针对每个员工的职业生涯发展计划，采取“请进来，走出去”等灵活多样的培训手段，鼓励和支持员工学习与业务技能有关的知识，提高整个班组人力资源的使用效率和效益。
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营造和谐沟通的班组氛围。除班组正式的、制度化的交流途径之外，班组的管理者还要积极引导，鼓励自发的、非正式的交流沟通渠道，形成一种积极和谐的人际关系，进而增强班组的凝聚力和创新能力。
构建有效的激励与竞争机制。通过灵活的绩效考核办法，采用技能加点、建议加点、创新加点等多种小组竞赛方式，使班组内部成员之间、各工段之间认识到谁挣点越多，得到的激励就越多，反之挣的点少，得到的就更少，而对于违反规定的还要扣分，从而在整个班组内部形成了一种新的竞争机制。
2.质量化管理是加强班组管理的重要基础
注重引导，提高质量参与意识。通过树立“质量第一”的思想，学习“质量控制”的理论和方法，真正理解“我的一举一动直接影响本工序的质量，而且又会影响下一道乃至影响整个操作工序质量而威胁整个作业项目的安全”，为形成从“向我要质量”转变为“我要质量”的良好作业意识奠定基础。
加强合作，树立质量监控意识。通过对作业过程的剖析，对生产运行过程中异常情况处理机制的完善，使每个操作人员都能了解自己完成各工序的质量水平高低，进而找到作业关键点，班组长也能全面、
22 理性地了解每个职工不同的特点，根据各关键点“对症下药”，进行有针对性的对策攻关，从而显著提高安全监控力度，最终达到提高并巩固执行作业标准的可靠率。
开展交流，激发质量创新意识。班组成员定期召开小组讨论会议，针对日常生产过程中易出现的质量问题，搭建一个员工之间信息交流与沟通的平台。其次，要通过持续开展QC活动，充分调动广大员工关心质量、参与质量管理、自觉自主地解决问题的自觉性与热情。还要认真整理成果材料积极参加厂内外交流，尽量安排更多的小组参加成果发布会，在与质量专家和优秀团队进行交流、探讨中，进一步激发广大员工的荣誉感和进取心。
3.标准化管理是加强班组管理的必要手段
实现班组管理体制层次的标准化。基层班组管理工作的综合性、群众性、经常性，决定了它是企业中党、政、工、团的一项共同任务。因此，要积极完善班组建设体制，建立健全班组管理的组织领导原则和工作制度，即“行政负责、工会协助、党政工团齐抓共管，通力合作；厂部统一规划、车间具体领导、班组自我管理”。进一步明确班组管理工作责任，强化各级组织和各个方面对班组管理工作的综合指导和支持，形成符合标准化要求的领导体制和管理层次。
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实现班组管理制度的标准化。统
一、规范各种原始记录，认真做好日常生产状况、生产工艺监控记录，为班组日常管理工作提供可靠依据，切实减轻班组负担。同时把各个班组建设的工作内容进行有机整合，减少不必要的重复设臵，保证班组与班组之间管理信息的对称。
实现班组管理民主的标准化。在班组标准化管理工作中，要对班组民主管理的内容、方式等从组织上落实，从制度上保证。一方面通过每天早会、每周班会、每月例会等组织形式，鼓励班组职工参与班组的生产、决策及管理。另一方面还要不断和改进和完善职工意见反馈体系，最大限度地发挥班组成员的积极性、主动性和创造性，使班组每一名成员都能畅所欲言，直抒胸臆。
4.信息化管理是加强班组管理的有力保障
班组的信息化管理特色如下：
班组管理过程的即时性。由于采用MIS、ERP等系统，完善了数据源头采集，辅之于大量的数据分析、数据挖掘和数据图像，并通过计算机的网上流转和快速反应，使得信息化班组能够准确及时地核算生产消耗，监控生产过程，在某种程度上实现了对车间生产经营管理的过程日清日结，达到了班组管理的即时性。
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班组管理结构的虚拟性。通过在班组内部建立一个内聚性结构，进行计算机网络紧密编织。在班组管理的某些层面实现一定程度的虚拟运作，增加了班组的灵活性和竞争力。
班组管理系统的共享性。通过计算机共享系统，班组有了一定的生产安排和控制主动权，普通班组成员也能够独立完成某些需要其它工种配合才能完成的任务，使班组管理工作更具连惯性，从而避免了工作失误。
[编辑]加强班组生产现场管理
班组的现场管理水平是企业的形象、管理水平和精神面貌的综合反映，是衡量企业素质及管理水平高低的重要标志。搞好班组生产现场管理，有利于企业增强竞争力,改善生产现场，消除“跑、冒、漏、滴”和“脏、乱、差”状况，提高产品质量，保证安全生产，提高职工素质，对提高企业管理水平，提高经济效益增强企业竞争力具有十分重要的意义。
1.提高对加强班组生产现场管理重要性的认识
生产现场管理是企业管理的重要组成部分，是企业管理素质的集中表现。通过现场管理的好坏，即可判断出企业的广大职员的素质和管理水平，产品质量的可信赖程度，企业可协作程度。而班组又是企
25 业生产现场管理的前沿阵地，所以，提高企业的班组生产现场管理水平，是企业自身发展的需要。
2.营造良好工作氛围，为班组建设奠定基础
良好的工作氛围包括整洁的作业现场、安全的工作环境、融洽的人际氛围，团队的合作精神。一个良好的工作环境能有效保证员工的思想稳定，提高员工的工作热情，更加有利于班组凝聚力、战斗力的生成。为此，应做好以下工作：
3.关心职工
领导和职工之间应融洽相处，关心职工生活和工作，为职工办实事，改善职工生活水平，增强企业凝聚力。
4.加强民主管理
生产期间,应定期召开民主生活会,要求全班职工都要积极提出一些合理化建议,充分发挥民主监督作用。
5.加强6S管理
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在班组生产现场管理中，通过导入“6S”管理活动（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全），形成以班组管理为活动平台，以人的素养为核心因素，以整理、整顿、清扫和清洁为环境因素，以安全、环保为目标因素的生产现场动态管理系统，从而为职工创造一个安全卫生舒适的工作环境。
6.发挥班组长的作用
作为班组长，在企业中充当的是一个兵头将尾的角色，通过合理运用手中的权力，调动每个员工的工作积极性，使班组充满活力，为此必须：做好班组长的选拔、培训、考核、激励等工作。班组长要做好表率。在班组建设中表率是指班组长的“自治”行为，在班组做表率不仅是让组员效仿，还是衡量班组长是否合格的基本标准。
7.强化教育培训，提高员工的素质
加强教育培训，主要是指对班组进行技能、安全生产、岗位职责和工作标准等方面的教育培训,同时将培训成绩记入个人档案，与个人的工资、奖金、晋级、提拔挂钩。
8.开展班组达标管理工作
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企业应制订可操作性的达标标准，标准内容力求系统考虑，整体推进，分步实施，同时应把班组达标工作的总目标分解到每个职工，通过强化考核，细化管理，确保企业总体工作目标的完成。为配合企业推进达标工作，企业还应建立有效的激励机制，鼓励先进班组和个人。
9.健全组织、权责分明、加强领导
为切实加强组织领导，保证班组建设工作健康有序地进行，应成立班组建设工作领导小组，行使指导和监督的职能。领导小组由企业主要负责人任组长，分管领导任副组长，各职能部门的负责人为组员。在班组建设工作领导小组下成立班组建设工作考核工作小组，具体负责班组达标管理等班组建设工作的检查督促和考核奖惩工作。
10.健全班组生产现场管理体制
班组不管大小，要建立以班组长、党团小组长、政治宣传员等为核心的班委会。班委会的任务是确定班组建设目标， 为开好班组会做准备。另外还要建立“工管员”制， “工管员”一般包括质量管理员、考勤员、工具材料员、文明生产员、劳保生活员， 管理落实到人头, 形成人人有事干、事事有人管。
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11.建立一套现场管理制度（标准）和检查考评制度
要对班组生产现场进行规范化管理，使班组工作进入有序管理的状态，就要制订相应的管理标准，包括：
(1)生产现场管理标准化。生产现场管理必须从基础抓起，即从制订工作标准、完善工作标准和真正贯彻执行及考核工作标准着手。生产现场的工作标准可以分解成三个有明显区别的部分：一是管理工作标准，二是工作程序标准，三是工作人员工作标准。
(2)加强班组内部基础管理。建立各类基础管理台帐、报表制度及工序奖惩考核办法；注重半成品库的基础管理工作，起到前道控制、后道监督的作用；充分利用电脑等现代化设备，使各类统计报表及生产任务单的下达均取代手工操作，提高工作效率，等等。通过这些基础管理，促进班组管理工作日趋规范。
(3)建立健全班组生产现场管理规章制度。包括围绕生产、安全、技术和思想政治工作所制订的各种规章制度、条例、程序、办法等，如巡回检查制度、交接班制度、工作票制、岗位责任制度、安全责任制度、技术培训制度等，并且要规范统一，落到实处。
总之，搞好班组的现场管理，一是要从班组实际出发，选择好突破口，
29 有计划地解决现场管理中存在的突出问题；二是要针对班组生产现场的各种作业进行分析，寻求最经济、最有效的作业程序和作业方法；三是定期对实施结果进行评价，不断推动班组工作的步步深入。
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第20篇：管理会计报告概述
管理会计报告概述
管理会计是会计的重要分支，是利用有关信息实现财务与业务活动的有机融合，预测前景、参与决策、规划未来、控制和评价，从而实现为企业和行政事业单位内部管理服务的管理活动。管理会计主要有两大功能：一是提供管理决策所需的信息，改善企业的决策效率；二是提供丰富的管理工具，参与企业内部管理控制。从本质属性上看，管理会计是一个通过提供经营管理信息提升企业价值的价值管理会计信息系统，其实质是旨在提升企业价值的价值管理，包括价值目标的确认、价值信息的提供、价值管理与控制、价值评价和分析等。与财务会计相比，管理会计有以下几个显著特征：一是在服务对象方面，管理会计主要是为单位内部管理人员提供有效经营和最优化决策的各种财务与管理信息，为强化单位内部经营管理、提高经济效益服务，属于“对内报告会 计”。而财务会计虽然对内、对外都能提供基本的会计信息，但主要侧重于对外部相关单位和人员提供财务信息，属于“对外报告会计”。二是在职能定位方面，管理会计重在“创造价值”，它渗透于单位管理活动的全过程，既有助于解析过去，通过对财务会计所提供的资料作进一步的加工，使之更好地适应控制现在和 筹划未来的需要；又有助于控制现在，通过及时修正执行过程中出现的偏差，使单位的经济活动严格按照决策预定的轨道进行；还有助于筹划未来，充分利用所掌握 的资料进行定量分析，帮助管理部门客观地掌握情况，从而提高预测与决策的科学性，属于“经营管理型会计”。而财务会计则是“记录价值”，通过确认、计量、记录和报告等程序对单位已经发生的交易或事项进行加工处理，提供并解释历史信息，属于“报账型会计”。三是在程序与方法方面，管理会计为单位自身服务，采用的程序与方法灵活多样，具有较大的可选择性。而财务会计有填制凭证、登记账簿、编制报表等较固定的程序与方法，并受会计规范的约束。此外，随着经济全球化和知识经济的不断发展，以计算机技术和现代网络技术为代表的信息革命向社会生活的深度和广度渗透，科技在经济发展中的贡献大幅提高，管理会计作为单位管理中决策支持的一个重要组成部分，也 在不断拓展应用的深度与广度，进一步适应信息技术飞速发展、管理模式不断变革、外部环境不确定性增加的现实，在集成数据处理、长期与短期决策平衡、不确定 性风险识别与规避等方面发挥作用，为单位提供更多财务信息系统所不能提供的、更高层次的信息支持，更好地发挥价值创造的作用。同时，随着新公共管理运动在 世界范围内蓬勃发展，各国政府及非政府部门在管理过程中也要进一步运用管理会计的理念、技术与方法，提高管理效能。
二、管理会计的重要性管理会计能够在服务经济社会发展，对单位经营情况和支出效益进行深入分析，制定战略规划、经营决策、过程控制以及企业业绩评价等方面，发挥着重大作用。不仅能够满足企业董事会、管理层及核心员工等的不同需求，为他们提供内部决策、控制、评价和沟通所需要的各种信息，还能够在具体实施时，运用行之有效的管理工具，提高企业实务活动运作的效率性。加快发展中国特色的管理会计，无论对公共部门还是对企业都非常必要，不仅有利于增强市场主体的活力和创新能力，促进经济转型和产业升级，也有利于单位在保证经济社会效益的前提下，最大限度地提高资金使用效益，为深化财税体制改革、建立现代财政制度提供基础保障。财政部全面推进管理会计工作，是全面贯彻落实党的十八大精神，紧紧围绕使市场在资源配置中起决定性作用、深化经济体制改革的重要举措；是推动企业建立、健 全、完善现代企业制度，以及推动事业单位加强治理的重要制度安排；是激发管理活力，增强企业价值创造力，推进行政事业单位预算绩效管理的重要手段；是财政 部门更好发挥政府作用，进一步深化会计改革，推动会计人才上水平、会计工作上层次、会计事业上台阶的重要方向。
三、财政部对管理会计工作要求按照当前全面深化改革的部署，财政部结合现代企业制度和现代财政制度的要求，提出对当前管理会计的工作要必须根据经济社会发展需要和市场需求，以及发展中国 特色管理会计的主要目标：（1）当前和今后一个时期，要着力建立起与我国社会主义市场经济体制相适应的管理会计体系；（2）争取在3-5年内，在全国培养 出一批管理会计师，推动加快管理会计人才能力框架、资格认证制度和评价体系等方面建设，为全面提升单位经济效益和资金使用效益服务；（3）力争通过 5-10年左右的努力，中国特色管理会计理论体系基本形成，管理会计指引体系基本建成；（4）同时，结合预算管理制度改革，坚持问题导向，逐步加强行政事 业单位管理会计工作。此外，财政部在要将管理会计改革作为建立现代企业制度和现代财政制度的一项基础性工作抓紧抓实抓好的同时，提出管理会计建设的下一步工作重点：一是发展中国特色管理会计理论体系。要整合科研院校、协会、学会和企业等优势资源，结合我国会计发展实际和企业管理实践，加强管理会计基本理论、能力框架和工具方法研究，对新的经济现象、新的问题、新的观点视角，探本求源、去伪存真，形成中国特色管理会计理论体系。二是研究建立中国管理会计人才能力框架。加强国际、国内的学习、交流与合作，在吸收借鉴西方先进理论成果和实践经验的基础上，总结提炼出符合我国国情的管理会计人才能力框架、资格认证制度和评价体系。加强管理会计行业自律，实行规范化管理。三是研究建立管理会计公告制度。发布管理会计的定义、目标、基本概念、要素、基本内容、主要方法及案例说明等，建立起一套系统的、切实可行的概念与方法体系，做到理论上有支持，实践上有案例，指导和协调实务工作，并推动管理会计理论和实践随着经济发展的需要不断向前发展。四是积极推进管理会计实践。管理会计的发展归根结底需要单位积极运用，在实践中积累经验，提升管理水平。要推动管理会计产学研有机结合，鼓励单位通过与科研院校合作等方式，及时总结、梳理提升管理会计实践经验，形成管理会计的应用案例，为管理会计的推广应用提供示范。五是加强管理会计人才队伍建设。要改变会计就是记账这一观念，探索和优化管理会计人才的培养模式，鼓励高等院校、中国总会计师协会等加强管理会计专业方向建设和管理会计高端人才培养及后续教育，为我国管理会计发展建立人才储备。六是加强信息系统建设。鼓励企业建立管理会计信息系统，实现会计与业务活动的有机融合，从源头上防止“信息孤岛”。支持会计软件、中介机构向管理会计服务领域拓展，加快会计职能从会计核算到理财、管理和决策转变。目 前，这几项工作由财政部有关司局、中国总会计师协会和中国会计学会等部门都分头在做，财政部要求各部门要加快工作进度，使中国管理会计师队伍尽快建立起 来，为推动中国经济转型升级服务，为提高单位资金使用效益服务，实现我国管理会计跨越式发展并在较短时间内接近或进入世界先进水平行列。
四、管理会计变迁和管理会计目标管理会计目标， 概括地讲，是关于管理会计系统运行所要达到的境地的范畴。它 不仅是沟通管理会计系统与管理会计所处客观环境的“桥梁”， 更是连接管理会计理论与管理会计实践的“纽带”。相对于财务会计，管理会计是着重为企业改善经营管理、提高经济效益服务的一个会计分支。从发展历程看，管 理会计是随着经济社会环境、企业生产经营模式以及管理科学和科技水平的不断发展而逐步发展起来的。管理会计变迁也是管理会计外部环境变化和自身内在动力共同作用的结果。管理会计变迁大致经历了以下三个阶段：一是成本决策与财务控制阶段（20世纪20年代-50年代）。管理会计萌芽于20世纪初，由于生产专业化、社会化程度的提高以及竞争日益激烈，企业的生存和发展不仅取决于产量的增加，更重要的是成本的降低，管理效率的重要性日益凸显。20 世纪20年代，泰罗提出的以提高劳动生产率、标准化生产和专业化管理为核心的科学管理学说在美国许多企业中受到重视，“标准成本控制”、“预算控制”和 “差异分析”等旨在提高企业生产效率和经济效益的管理方法被引入企业内部的会计实务中。但由于泰罗的科学管理学说重局部、轻整体，二战后期逐步被现代管理 科学所取代，形成了主要致力于加强企业内部生产经营与管理，尤其是对企业的未来进行科学预测与决策、对生产经营活动进行事前事中规划的相对独立的理论与方 法体系。在此基础上，以杜邦公司为代表的大型企业倡导并发展了以投资净利率指标为核心的杜邦财务指标体系，用来衡量各个部门的效率和整个企业的业绩。管理 会计形成了以预算体系和成本会计系统为基础的成本决策和财务控制体系。1952年，国际会计师联合会年会正式采用“管理会计”来统称企业内部会计体系，标 志着管理会计正式形成，自此现代会计分为财务会计和管理会计两大分支。二是管理控制与决策阶段（20 世纪50年代-80年代）。随着信息经济学、交易成本理论和不确定性理论被广泛引进到管理会计领域，加上新技术如电子计算机大量应用于企业流程管理，管理 会计向着精密的数量化技术方法方向发展。投入产出法、线性规划、存货控制和方差分析等计划决策模型在这一时期建立发展起来，建立了有关流程分析、战略成本 管理等理论与方法体系，极大推动了管理会计在企业的有效应用，管理会计职能转向为内部管理人员提供企业计划和控制信息。但由于管理会计对高新技术发展重视 不足，且依旧局限于传统责任范围并主要强调会计方面，其发展不仅落后于技术革命，而且落后于新的企业经营管理理论。为了改变这一状况，管理会计学者对新的 企业经营环境下管理会计发展进行了探索，质量成本管理、作业成本法、价值链分析以及战略成本管理等创新的管理会计方法层出不穷，初步形成了一套新的成本管 理控制体系。管理会计完成了从“为产品定价提供信息”到“为企业经营管理决策提供信息”的转变，由成本计算、标准成本制度、预算控制发展到管理控制与决策 阶段三是强调企业价值创造阶段（20 世纪90年代以后）。随着经济全球化和知识经济的发展，生产要素跨国跨地区流动不断加快，世界各国经济联系和依赖程度日益增强，技术进步导致产品寿命缩 短，企业之间因产品、产业链的分工合作日趋频繁，准确把握市场定位、客户需求等尤为重要。在这样的背景下，管理会计越来越容易受到外部信息以及非财务信息 对决策相关性的冲击，企业内部组织结构的变化也迫使管理会计在管理控制方面要有新的突破，需要从战略、经营决策、商业运营等各个层面掌握并有效利用所需的 管理信息，为此管理会计发展了一系列新的决策工具和管理工具。主要包括两个方面：一是宏观性的决策工具和管理工具。比如，阿里巴巴的阿里云，可以通过云计算对客户的所有信息进行全面分析，从而判断客户的信用情况、供货或消费倾向、是否可以放贷等。这是管理会计未来的一个发展方向。二是精细化的决策工具和管理工具。主要是在企业内部管理方面更加精细。比如，运用平衡计分卡将企业战略目标逐层分解，不但克服了信息的庞杂性和不对称性的干扰，也为企业提供了有效运作所需的可量化、可测度、可评估的各种信息，有利于推动企业战略目标的实现。
五、决策信息和控制方法为基础的管理会计报告体系全面推进管理会计体系的建设既是建立现代财政制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的需要，是完善现代企业制度和事业单位管理体系、强化内部治理的需要，也是完善企事业单位的决策、控制和绩效评价体系的需要，还是增强企事业单位的内在活力、不断提升价值创造能力和绩效水平的需要。在管理会计体系建设进程中，还必须要建成一个与社会主义市场经济体制相适应的完整的管理会计报告体系。管 理会计报告体系应当在根据管理活动全过程中，以决策信息和控制方法为基础进行构造——在管理活动各环节形成基于因果关系链的结果报告和原因报告。结果报告 形成于管理活动的全过程，而管理活动过程中的规划、决策阶段形成预计资产负债表、预计利润表以及预计现金流量表等，其对应的就是企业预算；管理活动过程中 的控制阶段形成执行差异报表，其对应的就是预算与实际之间差异的分析；管理活动过程中的评价阶段形成目标实现程度的报表，其对应的是业绩考核。企业在提供 结果报告的基础上，应当提供每一种结果产生的原因报告。原因报告要实现财务信息与业务信息的融合，从财务结果层层追溯至业务活动。管理会计报告体系的建设，就是要在传统的以财务会计为主所建设的信息体系的基础上，适应管理会计以及业务信息与会计信息一体化的需要，进一步拓展和完善企业信息体系。基于企业组织架构及报告主体的不同，管理会计报告可以分为战略层管理会计报告、经营层管理会计报告及业务层管理会计报告。管 理会计报告要解决的首要问题是信息边界界定，即何种信息可以纳入管理会计报告体系。为了实现管理会计报告目标，管理会计报告体系应反映价值信息与业务信息 的整合。而无论是战略层管理会计报告，还是经营层管理会计报告及业务层管理会计报告，都应同时反映企业的价值信息与业务信息。一方面，企业价值信息是企业业务信息的结果；另一方面，企业业务信息又是对企业价值信息的有效诠释与支撑。各 个层次价值信息可以逐级汇总，各层级业务信息可以作为本层级价值信息的原因解释及辅助说明。具体从报告内容及结构来看，每一层级的管理会计报告均需有效报 告管理会计体系规划、决策、控制、激励和考核功能实现过程等信息，均应包括报告组织体系、报告目标、报告内容、报告流程、报告呈现、报告使用、质量控制及 报告改进等内容。
