公寓服务岗位职责
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神朔铁路分公司综合段企业标准
单身公寓领班岗位标准
一、岗位信息 隶属部门：单身公寓
直接上级：后勤服务中心副主任
二、工作概述
负责单身公寓所属区域内卫生的监督检查和人员的管理工作。
三、职责与任务
1、热爱本职工作，服从领导分配，严格遵守并执行上级和各部门的各项规章制度。
2、熟悉自己所管辖区域住宿人员的姓名单位，职业和所住房间号等。
3、班前、后会检查服务员的仪容仪表，并安排当天的工作，及时提出存在（当班时）问题，做到及时整改和上报。
4、检查、监督员工的工作质量，确保所负责的区域清洁、无杂物、卫生死角等。
5、
6、
7、
8、负责新入职员工的业务和技术培训工作。监督检查班组人员的交接班制度。 按时上报区域所需易耗品的数量及领用。 安排好每月两次区域送洗布草和及时更换。
9、
监督检查各区域卫生质量和设施设备及维修情况。
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公寓管理员岗位职责
一、工作任务
负责本公寓区域内学生安全管理、用水用电及公寓区域公物、公共卫生管理等工作。
二、岗位职责
1.热爱本职工作，遵守职业道德；严格遵守国家法律法令，严格执行学校有关规章制度；服从学校有关职能部门的领导、管理。
2.文明管理、热忱服务。关心学生，爱护学生，尊重学生的隐私权；提倡“管理育人”、“服务育人”，以身作则，为学生作好表率。
3.坚守岗位，恪尽职守。严格按照工作时间上班，不迟到、早退，中途不擅自离岗；严格遵守交接班制度，办好交接手续，认真做好值班记录。
4.负责本公寓区域安全管理工作：
1.经常对本公寓区域进行巡查，对违犯《学生公寓管理条例》的人和事进行阻止、处理，正确行使管理职能。
2.做好学生亲属来访出入等登记工作。
3.按规定时间执行关锁公寓区大门、熄灯等工作，每晚检查学生住宿情况,对学生夜不归宿等违纪行为进行查处并做好检查登记记录，报学校处理。 d.作为消防安全责任人，负责对本公寓区域内消防安全隐患和违反消防安全行为的检查工作。
e.出现突发事件、刑事或治安案件、灾害事故，及时处置、及时报警，注意保护现场，并报告有关部门，采取积极有效措施，确保师生和学校财产安全。
5.在学校领导下，对本公寓区域卫生实施检查、督促、管理。
6.负责本公寓区域物品管理工作：
1.负责公寓物品、设施报修的登记、上报工作；对于宿舍内损坏物品需及时书面报总务处维修。
2.负责本公寓区域内财产理赔工作；所有报修物品，凡人为损坏、丢失的宿舍物品、设施，按学校规定赔偿，赔款缴学校财务。拒不赔偿的，报学校处理。
3.负责本公寓区域内财产（家具、设施等）的管理，建立财产登记帐本，每学期未向后勤处报告财产核查、拟报损（废）情况。
4.负责毕业或离校学生的退宿检查等工作。
7.学生公寓区纪律、行为进行管理，对违反公寓管理办法的行为进行查处。
8.完成学校领导交办的其他工作。
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公寓管理员岗位职责
一、职责范围
1.负责单身公寓的各项管理工作，合理安排人员的入住、退宿。
2.负责单身公寓的各项安全工作，防止和预防各项事故的发生。
3.负责单身公寓的配置、公有财物的保管和保修工作
4.负责安排乘务人员的入住、退宿。
5.负责中央空调的运转
二、工作内容及要求
1.严格遵守上、下班时间，认真做好情况记录。
2.熟悉本幢宿舍楼的基本情况。
3.坚守岗位，不擅离职守，按规定穿戴工作服帽，举止大方， 礼貌待人。有事、有病要 离岗应先请假，经同意后方可离开。
4.当班时间禁止躺卧、打牌、看电视、下棋、织毛线衣。
5.熄灯后，关好大门，负责检查、巡逻宿舍区安全防火、防盗 情况，发现问题及时制止并立即报案。
6.保持公寓楼内外清洁。保持乘务员房间的卫生整洁。管理好水电，注意节约用电、用水，并加强对员工用水、用电的安全管理和节电、节水教育
7.每天检查宿舍卫生、物品的摆放， 做好记录并及时公布。
8.按规章制度严格要求和督促员工搞好内务卫生，坚持“文明 宿舍”的检查评比制度，宿管员必须定期在宿舍内检查各寝室的 卫生，及时公布结果，发现问题及时纠正。
9.会操作中央空调，每两个小时对中央空调进行巡检一次。
10.遇重大问题、偶发事件，采取相应的措施，并及时向有关分管领导或行政值日领导汇报。
三、责任与权限
1.对单身公寓的各项事务进行管理运作，合理配置房间。
2.对单身公寓内公共财物进行合理配置和有效利用。
3.对单身公寓内违章违纪的现象进行制止和预防，对违章违纪事件进行举报。
四、检查和考核
1、本职责的执行情况由本组工长及车间、段领导检查。
2、考核按《武汉大功率机车检修段公寓管理办法》执行。
设备车间
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公寓门卫室岗位职责
1.服从领班的工作安排。上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表、仪容端庄整洁。
2.提前到岗，认真检查岗位工作用品及周围设施设备有无损坏，了解上班值班情况。严格遵守交接班制度，切实做到下上班不接上班不交。 3.热情礼貌、按原则办事。
4.维护大门正常秩序，保证大门的道路畅通。
5.对带有危险品和易燃的物品进入公寓的客人要劝其交保安部代为保管。6.劝阻衣冠不整或行为不文明的人员进入公寓。 7.仔细查物、查人、查证，做好“三查”工作。
8.发现可疑人员要礼貌地进行盘问，并进行迅速报告。9.遇有一般性的纠纷事故，立即按程序处理.
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公寓物业服务标准
一、公共设施服务项目
1.房屋共用部位的维修、养护、管理；公用场地设施设备的维修、养护； 2.电梯、智能系统等设备的运行的维护； 3.环境卫生清洁、绿化养护； 4.物业装饰、装修管理；
5.车辆行驶和停放秩序的管理；物业管理区域内秩序的管理；
6.物业资料的查询和管理；物业区域门前清扫、清理；隔油池清掏、污水排放。
二、特色增值服务项目
我们提供便捷无时限服务，及包括前台、生活超市、商务中心、维修、餐饮、生活咨询、秩序维护等不间断的24小时服务保证业主的生活。
1.基础特色服务： 柜台接待服务： （1） 钥匙寄存服务 （2） 叫车服务 （3） 叫醒服务 （4） 行李运送服务 （5） 门童服务 （6） 资产管理服务 英式白金管家服务：实施“英式白金管家服务”是指每位“管家”负责有限的住宅单元，使其有足够时间及资源与各住户建立良好的关系，以及实施“一对一”式的专业服务。
客服专员服务：
业主可以随时致电自己的客服专员，客服专员会为您提供您需要的及时准确的各种信息服务。
集团客户专属服务：
为集团客户制定“集团客户专属服务”程序，单独设立快速电梯，专属服务台、出行计划、出差安排及专用餐饮区等一系列体现集团客户专属享用的服务项目。
商务类：代订机票、车票、船票、预订会议厅、打字、复印、传真、预订客房、接人、访客留言、商业信息速递等；
生活类：定时叫醒、洗衣，家政，维修，晴雨伞的租借，租摆，订餐、叫出租车、生日聚会等；
娱乐，健身类：旅游、瑜伽、高尔夫、跆拳道等； 文化活动类：书展，画展，沙龙，健康讲座等；
委托代办类：代买水、电、报刊订阅、代收包裹、接送客人、搬运家私、代请家教、保姆、代管植物、宠物代养、小件物品寄存、代查网上信息、代房出租、其他用品出租等；
其他类：水、电路障碍检查服务（定期）、安防检查服务，消防和设备维护、重大节日出入口适当装饰、协助商业营销推广、每周服务中心主要人员站在入口迎宾、送宾或开电梯、紧急情况应急处理咨询服务、公告信息的发布等。
2.菜单式特色服务： 增值服务：
收费清洁服务：蚊虫消杀服务；地板打蜡；家具保养；入室清洁；报修服务；地毯清洗；洗车服务；入住前开荒清洁等。
有偿工程维修服务：电话线移位；电视插座移位；更换插座面板；空调清洁；灯具安装；水管更换、维修；更换阀门；更换门锁、信箱锁；维修更换水龙头；更换玻璃；更换灯泡、灯管；更换保险丝；疏通下水道、马桶；小型家电安装；更换地砖；墙面粉刷；供电线路改造；改造地板；改建天花；安装窗帘盒；安装晾衣架等。
有偿资产管理服务：空置管理；出租管理；代收租金管理等。
其他服务：IT服务；租车服务；搬运服务；送餐服务；法律咨询服务；泊车服务；植物租摆；鲜花服务；采购搬运；商务中心服务；特殊安保服务；翻译；代请律师；会议服务；汽车美容；体检及特约医生上门服务；私人宴会服务；上门保健推拿服务；虫害防治服务；钟点工服务；送水服务；幼儿托管；菲佣服务等。
三、本项目特色服务
职能刷卡电梯：本项目推行先进的智能刷卡电梯，根据业主的具体入住层数向业主发放专属于自己的电梯卡，电梯卡只能到属于自己的层数，这样进一步保证了业主的安全。
工作时间：
本中心正常工作时间为（周一到周五）上午8:30到晚上5:30，如有变动，另行通知。
本大厦24小时均有秩序维护员和客服人员以及工程技术人员当值，负责公共秩序的维护工作、协调各业主所提出之合理要求。办公时间以外，可联系监控中心或其他物业指定部门。 根据季节、法定节假日或经营等情况适时作调整时，预先告知业主。 除上述时间外，服务将安排管理人员24小时值班。
注：以上服务或之外服务需提前与物业联系，同时，如出现问题由业主自行解决
推荐第6篇：物业管理服务协议(公寓)
物业管理服务协议
甲方：
法定代表人：
地址：
邮编：
乙方（承租方）：
身份证号或营业执照号：
法定代表人：
地址：
邮编：
乙方承租公寓基本情况：
坐落位置：
建筑面积：
平方米
类
型：
。
甲乙双方根据有关法律、法规的规定，在自愿、平等协商一致的基础上，就甲方为乙方提供物业管理服务达成如下协议：
第一条
物业管理服务事项
根据国家相关法律法规规定及本协议约定甲方为乙方提供如下物业管理服务
1、本物业共用部位及共用设施设备的管理、维护、维修、保养服务。
2、本物业公用区域的保洁、安防、秩序维持、公共绿地养护等服务。
3、本物业装饰装修管理服务。
4、本物业区域内其他双方协商的有偿服务。第二条
双方的权利和义务
一、甲方的权利义务
1、对本物业共用部位、共用设施设备、公共绿化、公共环境卫生等项目维护、修缮；
2、按照本协议约定的物业服务事项与标准提供相应的服务，但除甲方直接责任原因外不承担对乙方的人身损害及其财产的保管、保险义务；
3、接受政府相关部门指导，协助政府相关部门做好物业管理区域内安全防范工作，协调本物业管理区域内消防自查、自救工作，制止和纠正本物业管理区域内违反有关治安、消防、环保、物业装饰装修和使用等方面规章制度的行为，并及时向有关政府部门报告违反法律法规等规定的行为；
4、及时向乙方通告本物业管理区域内有关物业服务的重大事项，接受相关政府部门的指导，及时处理投诉；
5、结合实际情况，依法制定本物业相关管理规定，并书面或以公告的方式告知乙方；
6、建立健全本物业的物业管理档案资料；
7、在不损害他人合法权益及社会公共权益的前提下，按照双方约定或协商确定费用向乙方提供本协议约定以外的服务项目；
8、接受本物业发展商委托对其保留的建筑部位及设施设备，包括但不限于外墙体广告位、经营性停车场、内外广场、楼顶等进行经营管理，并收取相关费用；
9、对乙方违反物业管理法规政策、本物业相关管理规定及本协议的行为进行处理，包
括但不限于责令停止违章行为，要求乙方承担违约赔偿责任及支付违约金，对不按时足额缴纳有关费用或拒不改正违章行为者，有权依法中止或停止提供物业服务，包括但不限于安防、保洁、空调、货品出入、照明、停车、供暖、供水等，并采取符合本协议约定的催缴催改措施；
10、甲方可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将整体管理责任转让给第三方；
11、依据本协议向乙方收取物业服务费用及其它服务费用；
12、其他法律法规确定的权利及义务。(二) 乙方的权利义务
1、接受甲方提供的物业服务，就物业管理有关问题向甲方提出意见和建议
2、遵守本物业相关管理规定；
3、按时向甲方缴纳物业服务费用及其它服务费用或代收代缴费用；
4、装饰装修所承租公寓时，遵守国家有关消防安全、装饰装修管理等法规及甲方制定的有关装饰装修管理制度规定；
5、未经政府及甲方批准，不得以任何形式改变、损害本物业原有建筑主体结构和消防分隔等设施，不得以任何理由占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。
因搬迁、装饰装修等原因确需使用共用部位、共用设施设备的，应事前书面申请，经甲方批准后方可在甲方监督下合理使用，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的给予赔偿；
6、按照安全、公平、合理的原则，正确处理本物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；
7、未经甲方同意不得将任何物件包括标牌、广告牌等安装、张挂在外墙和公共部位的墙壁上，不得利用物业从事非法活动，不得将易燃、易爆、剧毒、放射性等物品带入、存放在本物业内；
8、乙方如按照公寓租赁合同约定转租公寓的，则在签署物业转租的书面协议前三十日内应书面通知甲方，并确保转承租人在进入租赁区域前与甲方签订完成物业管理协议，否则乙方应继续承担本协议项下责任。乙方为转承租人承担物业管理协议项下义务承担连带保证责任；
9、法律法规规定的其他权利和义务。
第三条 物业服务费等费用
一、物业管理费
1、乙方按承租公寓的建筑面积缴纳物业服务费。物业服务费的缴纳标准暂定为每平方米每月
元人民币。
2、物业服务费中包含了以下费用
⑴管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； ⑵物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； ⑶物业管理区域清洁卫生费用； ⑷物业管理区域绿化养护费用；
⑸物业管理区域秩序维护、保安费用； ⑹办公费用；
⑺物业管理企业固定资产折旧；
⑻物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； ⑼相关税费及物业管理公司合理利润;
⑽空调主机的运行维护及能源费用； ⑾双方商定的其它费用。
本物业服务费中不包括共用部位、共用设施设备的大、中修和更新改造费。
3、物业服务费计收时间为乙方接收承租公寓之日起。乙方应于本协议签订之日一次性预缴 个月的物业服务费。此后的物业服务费按
结算，乙方需在每个缴租期最后一个月的25日前缴纳下个缴租期的物业服务费用。如当天为法定假日，则缴纳物业服务费用的期限可顺延至法定假日后的第一天。乙方逾期交付的，按本协议第六条有关协议约定承担违约责任。
二、其他费用
1、乙方应按照独立计量核算并自行承担承租公寓发生的水、电、气等费用，并按照其实际用量所占本物业各项能源等总消耗量的比例承担损耗费用。
2、乙方应按照公用事业部门或甲方的收费通知按时足额交纳其他费用，不得以任何理由拒绝或延期支付。
3、如物业服务费中未包含空调服务费用，则乙方应另行支付承租公寓的空调服务费用。空调服务费用按照该公寓建筑面积与本物业建筑面积的比例，对本物业发生的空调费用进行分摊计算，乙方应按照甲方通知按时向甲方交纳。
三、履约保证金
为确保乙方按照本协议约定支付物业服务费用， 乙方应于本协议签订之日一次性缴纳相当于 个月的物业服务费作为履约保证金，和预缴 个月的物业服务费。如乙方未能按照本协议约定向甲方支付物业服务费、能源费、空调费或滞纳金，甲方有权扣留全部或部分履约保证金冲抵乙方的前述欠费。履约保证金不足以冲抵前述欠费的，甲方有权向乙方追索。乙方应在接到甲方书面通知后将保证金补足，否则按本协议第六条有关约定承担违约责任。本协议终止后，若乙方完全履行本协议规定的义务，甲方应在10个工作日内将保证金无息退还给乙方。
四、乙方可以以现金、银行转账或银行汇款的方式向甲方支付物业服务费用等费用，按该等方式支付的款项均以甲方实际收到款项之日为付款日，所有付款发生的银行手续费用由乙方承担。
六、在征得甲方书面同意的情况下，乙方如需转租须缴清转租之前的物业服务费、能源费等各项相关费用。
第四条 代收代缴费用
受有关部门或单位及乙方的委托，甲方可提供水费、电费、燃(煤)气费等代收代缴服务具体执行方式及收费标准按当地政府规定实行。
第五条 违约责任
一、甲乙双方应全面履行本协议。任何一方违反本协议约定的，应当按照规定承担违约责任。
二、非因甲方故意不执行本协议约定的物业服务造成乙方损失的，甲方不承担责任。
三、如乙方逾期支付或补足物业管理费、保证金或其它应缴费用的，乙方除应如数支付或补足外，每逾期一日，按应付未付金额的3‰向甲方支付违约金。逾期达15日的，甲方还有权中止或停止对其提供物业服务。
四、如乙方违反物业管理各项规定的，甲方有权要求乙方限期纠正，逾期仍不纠正的甲方有权按本物业相关管理规定或本协议有关约定追究乙方违约责任，并有权中止或停止对其提供物业服务。
五、双方确定，甲方无需就以下原因所致损害承担责任：
1、因不可抗力导致的服务中断或物业价值的贬损；
2、因物业本身固有瑕疵造成的损害；
3、因维修、养护共用部位、共用设施设备需要而临时停水、停电或停止共用设施设备的使用；
4、因非甲方责任造成的供水、供电、空调、通讯、有线电视及其他公用设施设备的中断、障碍及损失；
5、乙方责任致使甲方无法完成物业服务或达不到服务标准；
6、经本物业业主同意的工程改造或公寓调整导致的损害。第七条 紧急状况
为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方财产损失的，甲方不承担责任，其它事宜双方按有关法律规定处理。
第八条 不可抗力
在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。 第九条 争议解决
本协议在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商无法解决的，可向本物业所在地人民法院提起诉讼。
第十一条 其他
本协议一式两份，双方各执一份，自甲方签字盖章、乙方签字（自然人）或盖章（法人）之日之日起生效。
乙方承租公寓租赁合同终止时，本协议自动终止。但如相关费用尚未结清，则有关费用结算、违约责任及争议解决条款继续有效。
附件
附件1装修管理手册 附件2营运手册 附件3消防责任书
甲方 乙方
授权代表 授权代表
年 月 日 年 月 日
推荐第7篇：职业技术学院公寓保洁员岗位职责
一、公寓保洁员负责公寓楼内的公共卫生工作，保持公寓环境的整洁、清新。
二、工作认真、积极负责，责任心强。
三、每日上、下午清扫宿舍走廊和楼道各一次，做到地面干净、无污垢、无垃圾、无积水。
四、每日上、下午清扫盥洗室各一次。要冲洗盥洗室台、擦洗门窗，做到门窗干净、玻璃明亮、墙上无灰无垢、水池无杂物、地面无污水。
五、每日上、下午打扫楼内公厕各一次。保持便池无锈无尿碱。墙壁、隔板、挡门等擦洗干净。发现乱写乱画应及时报公寓办公室，并做好消迹处理。
六、负责各宿舍楼前的绿化带卫生，并及时清空垃圾箱。
七、完成好领导交办的其他工作。
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香格里拉服务式公寓
1.介绍：
从108平方米的单间卧室公寓到216平方米的三间卧室公寓，多种户型可供选择。 设施齐备的服务式公寓为住户提供家一般的便捷和舒适，更可方便享受酒店的设施和服务。共13间酒店式公寓
2.优惠待遇：
每日在雅叙轩享用早餐；
每日在雅叙轩享用晚间鸡尾酒；
当地电话免收电话费，免费宽带上网；
免费停车位一个；
每日免费使用盛世阁雅叙轩会议室两小时；
洗衣服务，包括干洗和熨烫享受五折优惠；
免费使用健体中心设施（不包括按摩服务和网球场）；
餐饮八五折优惠（不包括送餐服务、精点坊、宴会、会议、特殊促销）；商务中心八五折优惠；
每周清扫房间三次。
3.租赁合同：
租期至少为六个月。
租赁合同签订后，客人需预先缴纳三个月的租金作为保证金和人民币5000 元杂费押金。
客人需要在每个租赁月的第一周缴纳当月的租金。
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第______号
立契约人：_________房地产经纪有限责任公司出租人：_________________________以下简称甲方承租人：_________________________ 以下简称乙方根据中华人民共和国有关房屋租赁的法律及规定，为明确出租方与承租方的权利和义务，经双方协商一致，特签定本合同如下：
一、租赁范围及用途：
甲方同意将其所有的位于___________________________________的房屋及其设施（包括家私和器具），在良好及可租赁的状态下租给乙方为____________________________使用，出租房的面积总计约_______________平方米。
二、租赁期：
2.1 租赁期为________年，自______年____月____日起至____年____月____日止。
2.2 租赁期满，甲方有权收回全部出租房屋及其设施，乙方应如期交还，乙方如要求续租，须在本合同期满_______个月前向甲方提出书面申请，再由双方另议续租事宜。
三、租金：
3.1 双方谈定的租金为每月____________________元。
3.2 乙方支付甲方每月的租金，应在每月的_____________号以前：
（1）汇至甲方指定的银行帐号；（2）以现金方式支付甲方。
四、保证金：
4.1 为确保出租房屋及其设施之安全并完好及租赁期内相关费用之如期结算，乙方同意于签订合同后，__________日内支付给甲方的租赁押金计_____________作为乙方确保合同履行之保证金。
4.2 除本合同另有规定之外，乙方应于租赁期满之日与甲方点清室内设施并付清所有应付费用后，甲方当天将保证金全额无息退还乙方。
五、室内设施及费用承担：
5.1 租赁期房屋有关物业费由____________承担；
5.2 电话费按实际费用由乙方承担；
5.3 房屋的水、电、天然气消耗按每月查表实数由乙方交付；
5.4 排污费、收视费、车位费按有关规定由乙方支付。
六、出租人的责任：
6.1 甲方须按时将出租房屋及其设施以良好状态交乙方使用；
6.2 租赁期内甲方不得收回出租房屋（除非本合同另有规定）；
6.3 在乙方遵守本合同的条款及交付租金的前提下，乙方有权于租赁期内拒绝甲方或其他人骚扰而安静享用出租房屋。
6.4 房屋基本设施和结构（不包括家私和器具）损坏时，甲方有修缮的责任并承担有关的费用，并对其作定期修缮。
6.5 甲方谨在此声明及保证甲方为出租房屋的合法拥有人并有合法地位出租此房屋于乙方。
七、承租人的责任：
7.1 乙方应按合同的规定，按时支付租金，保证金及其他各项应付费用。
7.2 乙方须经甲方事先同意，方可在承租用房内进行装修及添置设备，租赁期满必须恢复原状（正常损耗除外），并承担其费用，经甲方验收认可后归还甲方。
7.3 乙方应按本合同的规定合法使用租赁房屋，不得擅自改变使用性质，不应存放中华人民共和国法律下所禁止的危险物品，如因此发生损害，乙方应承担全部责任。
八、违约处理：
8.1 自签约之日起，甲乙双方均不得借故解除合同，但因乙方因特殊情况要求退租必须提前三十天通知甲方并支付一个月房租，做为补偿，甲方应退还乙方未满期约租金及押金；如甲方确需收回房屋自用，必须提前三十天通知乙方并向乙方支付一个月的租金做为补偿金。
8.2 乙方过期交付租金除及时如数补齐外，还应向甲方支付所欠租金总额的5%为滞纳金。
8.3 租赁期满同日，乙方应将房屋内家具、物品搬迁清楚，不得借故存留，如逾期不搬视为乙方抛弃其所有权，甲方可自由处理。
8.4 乙方有下列行为之一的，甲方有权终止本合同，收回出租房屋，并且保险金不予退还：
a.未得甲方同意将承租的房屋擅自拆改结构或改变用途；
b.无故拖欠租金超过三十天；
c.转租第三者。
九、适用法律：
本合同的成立，其有效性、解释、签署和解决与其有关的一切纠纷均应受中国法律的管辖并依据中国法律。
十、免责条件：
房屋如因不可抗拒的原因，导致甲乙双方造成损失，双方互不承担责任。
十一、本合同自签订之日起即时生效，甲乙双方不得反悔，补充规定与本合同具同等法律效力。
十二、补充规定：
十三、室内物品清单：
13.1 电器：
13.2 家具：
甲方：乙方：
代表人：代表人：
盖章：盖章：
地址：地址：
电话：电话：
传真：传真：
本合同于______年_____月_____日在____________________签订，甲方仅在此确认，在本合同签订之日起，从乙方收到上文所指的保证金共_________________元。
推荐第10篇：公寓学生党员服务承诺制度
公寓学生党员服务承诺制度
为进一步激发学生党员全心全意为群众服务、争当先锋的工作热情，真正实现党员自身素质提高、党组织加强、党群关系改善、各项工作有力推进的目标，努力创建先进基层党组织、争当优秀共产党员，结合学校实际，制定创先争优活动公开承诺制度。
1、承诺内容
党员承诺参照《江汉大学学生公寓党员服务中心岗位设置一览表》，从中开展的5大项服务：内容主要包括宣传教育服务、事务管理服务（任选一项）、结对帮扶服务（任选一项）、特色志愿服务（任选一项）、舍情民意受理，设置的13个岗位中选取4个岗位做出相应服务承诺。
2、承诺方式
（1）.自我承诺。党员根据各自岗位职责，结合自己的实际情况，对自己的思想、学习、工作、作风等提出具体目标。从政治品质、思想觉悟、服务意识、学习风气、工作作风、业务能力、创新精神、道德情操、表率作用等方面做出承诺。
（2）.实事承诺。每个党员承诺至少参与4个岗位服务，每学期提供服务时间不少于50小时，每个岗位服务时间不少于10小时。所承诺的岗位必须具有明确的对象、标准、程序、时限、责任。（符合条件的入党积极分子可参照执行）
3、实施办法
每学期初，每个党员按照党员服务承诺制的总体要求，结合本人实际，向中心填报公寓学生党员创先争优承诺书。并针对自己的承诺内容制定具体措施，以实际行动履行承诺。
中心对每个党员的承诺内容进行审核把关，力求承诺内容符合本公寓和本人实际，具有可操作性，经过努力能够实现，防止所定目标
过高和过低。每名党员的承诺事项向全体学生张榜公示，接受监督。
4、检查落实
每位党员学期初领取《公寓党员服务承诺践行手册》，要求填写详实、规范。对落实承诺的情况，个人一月一自查，中心一季一检查，并定期予以公示，发现问题及时解决。党员实践承诺事项要求做到有诺必践、违诺必究，确保承诺落实到位。每学期结束前，将《公寓党员服务承诺践行手册》完成情况向公寓全体学生予以通报。
每学年通过党员自评、党内互评、群众参评、组织考评，及党员承诺践行情况一并报送党员所在学院学生党组织。对成绩突出的个人给予奖励，对没有实现承诺的进行批评教育。
把党员践诺情况与年终民主评议党员、处置不合格党员、评比优秀党员挂钩，以“承诺、践诺、评诺”三个步骤促进党员“言必行，行必果”，激发党员自我激励、争当先锋的服务热情，充分发挥学生党员的先锋模范作用，巩固公寓基层党组织的战斗力和凝聚力。
第11篇：公寓装修服务管理协议书
公寓服务管理协议书
甲方：江西天华实业有限公司
乙方： 身份证：
根据乙方与江西天华实业有限公司于 年 月 日签订的《商品房买卖合同》及补充协议，乙方已购买鼎丰大厦 栋 层 号公寓。
为维护鼎丰大厦公寓业主及其它物业使用人员的合法权益，按照吉安市委、市政府及有关部门的要求，使鼎丰大厦公在经营管理上达到总体协调统一，保障公寓及其设施的正常经营和使用，创适一个安全、美观、有序的商业环境，经甲乙二方平等协商，现就公寓装修及管理有关事项达成如下协议条款：
第一条 乙方保证遵守《公寓管理协议》的规定，自愿接受甲方的管理， 如
乙方发生违法违章和违反《公寓管理协议》的行为，自愿承担相应责任。
第二条 如遇乙方未能在2018年12月30日装修好所购公寓，则公寓将自愿交由甲方装修 第三条 乙方按每平方米 元的标准向甲方缴纳装修费用，由甲方包工包料的方式负责装修，装修面积 ，总装修额人民币（大写） 。
第四条 乙方同意按甲方的要求由甲方对其公寓进行装饰装修，公寓装饰装修后，由甲方进行统一监督与管理。乙方发现装修问题，由乙方通知甲方维修、维护。
第五条 在履行本合同所发生的一切争议，由双方协商解决。协商不
能解决的，任何一方均可向物业所在地人民法院起诉。
第六条
本合同经甲乙两方签字、盖章后即生效。
第七条
本合同一式两份，甲、乙各执一份，具有同等法律效力。
甲方：江西天华实业有限公司 乙方：
年 月 日
第12篇：后勤服务总公司公寓管理中心工作总结
5、公寓中心在元旦期间进行以\"年年新气象，欢乐大家庭\"为主题的迎新年公寓大厅装饰设计大赛，为学生迎新创造一个快乐环境，增进员工与学生的交流与互动。其中，松北九公寓获冠军奖，松北十公寓获亚军奖，江南二公寓获最佳创意奖，松北七公寓获最佳趣味奖。
五、节能降耗、创环境一流
培养专业技术人才，创新节能维修，是我们公寓维修队伍发展的必然趋势。公寓中心在暑期对维修人员进行焊接技能及墙体刮白技能培训，做到每位维修人员掌握多种技能本领，能够进行公寓内尖端维修，做到公寓内小问题自己解决，大问题中心群力解决，技能的培训既实现快捷服务又节约成本。
公寓中心对公寓内设施维修，实行维修项目计票制管理。此项管理制度的实施不仅保证公寓内高效、快捷维修服务，也保证设施设备维修的质量，材料来去也一目了然，也变相激发维修人员创新，重复使用材料意识。在票据中维修人员的劳动强度，节能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可见，同时也作为考核员工的一项标准。
清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。为同学们创造一流环境是我们服务工作的一个目标，我们在硬件设施配备过硬的前提下，保洁制度也一炉出台，在《服务员工作流程》中体现淋漓尽致，我们的员工在不同的时间，不同的区域做不同的保洁工作，确保每一公共场所洁净无尘，窗明几净，真正创造\"环境一流，服务一流\"家一样的公寓，做到学生满意，家长放心。
六、盘点固定资产
为了加强对国有资产的管理，公寓管理中心成立了检查小组，对学校各公寓、库房内的各种固定资产进行了认真的盘点，建立统计薄，层层落实责任制，保证固定资产帐物相符。
七、锐意进取、创发展
在社会主义市场经济改革推动下，高校公寓管理也努力要求\"上层次，上档次\"，公寓中心适应发展而需要，于XX年11月20日在社会中吸收优秀人才5名，为员工队伍的发展注入新鲜的血液，也推动员工队伍综合素质水平提高。
随着公寓中心的发展壮大，外聘员工数量的增加，中心健全组织机构，实行跨校区管理。成立两校区人力资源管理部，建立员工档案存储；设立两校区库房物品管理，专人专项分工管理，既做到权责明确，又保证物品及时发放；实行洗衣房跨校区统一管理，既节约人力又降低成本；公寓设立24小时领班管理制，极大的保证了管理、安全的有效性、持续性。
在公寓民主管理建设中，使各院系、舍委会学生更多的参与公寓管理，在内务检查、学生纪律、公寓板报宣传等方面都起到积极作用。
学生公寓管理中心松北校区被省高校\"寓专会\"授予黑龙江高校 \"示范公寓区\"称号, （黑龙江大学城在XX年12月授牌）。松北校区洗衣房被评为\"黑龙江洗染协会理事会单位\"，成绩的取得与我们辛勤的劳动和规范化服务是分不开的。
总之，公寓中心将以后勤服务总公司为中心，明确工作目标，树立远大理想，以爱岗敬业道德规范要求和鞭策自己，脚踏实地为实现\"四个一流\"不懈努力，扎扎实实做好每一阶段工作，为XX年\"迎评促建\"做好准备，打好基础。 此新闻共有2页 上一页12下一页
第13篇：后勤服务总公司公寓管理中心工作总结
5、公寓中心在元旦期间进行以\"年年新气象，欢乐大家庭\"为主题的迎新年公寓大厅装饰设计大赛，为学生迎新创造一个快乐环境，增进员工与学生的交流与互动。其中，松北九公寓获冠军奖，松北十公寓获亚军奖，江南二公寓获最佳创意奖，松北七公寓获最佳趣味奖。
五、节能降耗、创环境一流
培养专业技术人才，创新节能维修，是我们公寓维修队伍发展的必然趋势。公寓中心在暑期对维修人员进行焊接技能及墙体刮白技能培训，做到每位维修人员掌握多种技能本领，能够进行公寓内尖端维修，做到公寓内小问题自己解决，大问题中心群力解决，技能的培训既实现快捷服务又节约成本。
公寓中心对公寓内设施维修，实行维修项目计票制管理。此项管理制度的实施不仅保证公寓内高效、快捷维修服务，也保证设施设备维修的质量，材料来去也一目了然，也变相激发维修人员创新，重复使用材料意识。在票据中维修人员的劳动强度，节能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可见，同时也作为考核员工的一项标准。
清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。为同学们创造一流环境是我们服务工作的一个目标，我们在硬件设施配备过硬的前提下，保洁制度也一炉出台，在《服务员工作流程》中体现淋漓尽致，我们的员工在不同的时间，不同的区域做不同的保洁工作，确保每一公共场所洁净无尘，窗明几净，真正创造\"环境一流，服务一流\"家一样的公寓，做到学生满意，家长放心。
六、盘点固定资产
为了加强对国有资产的管理，公寓管理中心成立了检查小组，对学校各公寓、库房内的各种固定资产进行了认真的盘点，建立统计薄，层层落实责任制，保证固定资产帐物相符。
七、锐意进取、创发展
随着公寓中心的发展壮大，外聘员工数量的增加，中心健全组织机构，实行跨校区管理。成立两校区人力资源管理部，建立员工档案存储；设立两校区库房物品管理，专人专项分工管理，既做到权责明确，又保证物品及时发放；实行洗衣房跨校区统一管理，既节约人力又降低成本；公寓设立24小时领班管理制，极大的保证了管理、安全的有效性、持续性。
在公寓民主管理建设中，使各院系、舍委会学生更多的参与公寓管理，在内务检查、学生纪律、公寓板报宣传等方面都起到积极作用。
学生公寓管理中心松北校区被省高校\"寓专会\"授予黑龙江高校
\"示范公寓区\"称号,
（黑龙江大学城在xx年12月授牌）。松北校区洗衣房被评为\"黑龙江洗染协会理事会单位\"，成绩的取得与我们辛勤的劳动和规范化服务是分不开的。
第14篇：后勤服务总公司公寓管理中心学年工作总结
公寓管理中心2005年在后勤服务总公司\"三服务、两育人\"的服务宗旨指导下，严格遵循\"讲政治、懂经营、会管理\"的经营理念，通过全体员工创新务实的工作，出色的完成本年度的各项任务，为公寓中心再发展打下了坚实基础。先将重点的工作汇报如下：
一、\"送老，迎新\"学生工作顺利交接
公寓中心在学生工作中，坚持\"以学生为本\"，始终以\"用我们百倍的努力，换你十分的满意\"为出发点，认真做好学生的管理和服务工作。
迎新工作不仅迎来八方学子，也迎来千千万万家长对孩子生活环境的期望。为了给学生和家长一个清洁、舒适的生活环境，公寓中心利用假期时间，有计划，有目的，有准备的做好迎新前期工作。假期期间组织维修人员对公寓内设备设施进行维修，组织服务人员对公寓内外进行寝室卫生清理；并对新生入住行李进行严格质量把关，逐一验质验量，确保学生的身体健康，并将每位新生行李配于柜中；迎新前夕员工不辞辛苦的工作着，悬挂欢迎条幅，装饰大厅，营造欢乐氛围；针对今年新生数量大、时间短、任务重的特点，公寓中心成立领导小组，统一指挥，并对员工进行培训；迎新中，我们路口设标识，公寓外设导向员，公寓内设咨询台，专人接待报到学生及家长。
二、规范服务、提高质量
公寓中心认为现代企业是学习型企业，对员工的培训就是员工最大的福利。所以学生公寓在努力提高员工素质的同时，还积极主动地向兄弟院校学习。9月份派出部分管理员到工大学习，正是\"工学师鉴\"，取其精华，通过理论学习，实践探索，我们制定一套符合师大公寓发展的工作规范准则，如《管理员工作流程》、《迎宾员工作流程》、《服务员工作流程》，保证服务工作划一管理，也充分保证服务质量。
为进一步全面落实服务规范化，我们组织员工进行\"十字文明\"用语和业务水平知识等方面培训，并于10月份对管理员进行岗位知识竞赛与现场模拟督导学生寝室的考核，此活动既提高管理人员业务水平，也加强管理人员规范用语，在工作中起到\"传、帮、带\"作用，公寓中心的全体员工都在积极的讲文明用语，实行\"微笑服务\"逐步完善规范用语。
随着时代的发展，社会的进步，我们的工作也要不断的开拓创新与时具进。在各高校公寓社会化进程中，我们正不断完善发展自己。11月30日公寓中心两校区开展以班组为单位\"规范公寓交接班例会\"评比活动，突破公寓中心只讲服务，不讲文化的界限，井然有序的交接班例会队伍，言简意赅，井井有条的交接班例会内容，无不推动公寓中心规范化建设向前发展。
三、建章、建制的安全工作
安全工作长抓不懈，公寓的安全工作是学校安全工作的重要组成部分，我们在工作中始终本着\"安全就是效益，平安就是幸福\"的安全管理理念逐一落实安全防范工作。
公寓中心从公寓内消防安全，学生安全直到员工劳动安全都建立完整的安全制度体系。
安全制度建立：公寓中心与下级部门签定安全管理责任状，下级部门与公寓中心所属各公寓管理人员签定责任状，公寓管理人员与公寓服务人员签定安全责任状，公寓管理人员与学生签定安全责任状，层层下设实行分区、分片、分组式管理，增强学生管理人员与学生的安全意识，保证学生人身、财产安全。
学生公寓制定《安全防火紧急疏散预案》、《抢救实施预案》、《人身伤亡紧急救护预案》，公寓内配制消防栓、灭火器，制定安全保卫制度，明确公寓内安全防火责任人，此外公寓每日进行日检和夜检工作，主要检查学生寝室安全事项，及时发现问题及时解决，使2005年松北校区无一起学生公寓火灾现象发生。9月21日江南五公寓由于学生使用违禁电器引发火灾，虽及时扑灭，但造成了严重的影响，公寓中心向总公司做深刻检查，杜绝类似事件再次发生。同时加强学生日常安全管理，加大防盗检查力度，发现并抓到一名偷盗衣物的学生。加强大学生晚归、晚出的检查力度，与学工处、江南综合办配合，实行\"零报告制\"。
四、文化建设
公寓是温馨的家，丰富公寓文化生活，美化公寓环境是我们追求的目标，是当今高校公寓建设的一个亮点。良好的公寓文化不仅能团结广大员工，振奋工作热情，还是对学生进行\"环境育人\"的心灵课堂。
1、公寓中心针对女员工较多的特点，在\"三八妇女节\"期间，进行了\"三八\"劳动者拔河比赛活动，充分体现了公寓服务人员团结一致，奋发向上的集体主义精神。
3、为倡导学生参与公寓文化建设、丰富公寓人文气息、宣扬师大学子共同营造公寓美好家园的良好氛围。公寓中心于4月26日举办\"学生公寓书画大赛\"。此次活动得到了领导的大力支持和全校同学的积极参与。共征集各类作品431幅，其中松北校区236幅、江南校区195幅。经过艺术学院专家的认真评审，共评出56幅获奖作品，现已悬挂于松北各公寓大厅，收到了良好的效果。
5、公寓中心在元旦期间进行以\"年年新气象，欢乐大家庭\"为主题的迎新年公寓大厅装饰设计大赛，为学生迎新创造一个快乐环境，增进员工与学生的交流与互动。其中，松北九公寓获冠军奖，松北十公寓获亚军奖，江南二公寓获最佳创意奖，松北七公寓获最佳趣味奖。
五、节能降耗、创环境一流
培养专业技术人才，创新节能维修，是我们公寓维修队伍发展的必然趋势。公寓中心在暑期对维修人员进行焊接技能及墙体刮白技能培训，做到每位维修人员掌握多种技能本领，能够进行公寓内尖端维修，做到公寓内小问题自己解决，大问题中心群力解决，技能的培训既实现快捷服务又节约成本。
公寓中心对公寓内设施维修，实行维修项目计票制管理。此项管理制度的实施不仅保证公寓内高效、快捷维修服务，也保证设施设备维修的质量，材料来去也一目了然，也变相激发维修人员创新，重复使用材料意识。在票据中维修人员的劳动强度，节能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可见，同时也作为考核员工的一项标准。
清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。为同学们创造一流环境是我们服务工作的一个目标，我们在硬件设施配备过硬的前提下，保洁制度也一炉出台，在《服务员工作流程》中体现淋漓尽致，我们的员工在不同的时间，不同的区域做不同的保洁工作，确保每一公共场所洁净无尘，窗明几净，真正创造\"环境一流，服务一流\"家一样的公寓，做到学生满意，家长放心。
六、盘点固定资产
为了加强对国有资产的管理，公寓管理中心成立了检查小组，对学校各公寓、库房内的各种固定资产进行了认真的盘点，建立统计薄，层层落实责任制，保证固定资产帐物相符。
七、锐意进取、创发展
随着公寓中心的发展壮大，外聘员工数量的增加，中心健全组织机构，实行跨校区管理。成立两校区人力资源管理部，建立员工档案存储；设立两校区库房物品管理，专人专项分工管理，既做到权责明确，又保证物品及时发放；实行洗衣房跨校区统一管理，既节约人力又降低成本；公寓设立24小时领班管理制，极大的保证了管理、安全的有效性、持续性。
在公寓民主管理建设中，使各院系、舍委会学生更多的参与公寓管理，在内务检查、学生纪律、公寓板报宣传等方面都起到积极作用。
学生公寓管理中心松北校区被省高校\"寓专会\"授予黑龙江高校
\"示范公寓区\"称号,
（黑龙江大学城在2003年12月授牌）。松北校区洗衣房被评为\"黑龙江洗染协会理事会单位\"，成绩的取得与我们辛勤的劳动和规范化服务是分不开的。
总之，公寓中心将以后勤服务总公司为中心，明确工作目标，树立远大理想，以爱岗敬业道德规范要求和鞭策自己，脚踏实地为实现\"四个一流\"不懈努力，扎扎实实做好每一阶段工作，为2006年\"迎评促建\"做好准备，打好基础。
后勤服务总公司公寓管理中心
2006年1月7日
第15篇：后勤服务总公司公寓管理中心工作总结
后勤服务总公司公寓管理中心2004-2005学年工作总结
公寓管理中心2004年在后勤服务总公司\"三服务、两育人\"的服务宗旨指导下，严格遵循\"讲政治、懂经营、会管理\"的经营理念，通过全体员工创新务实的工作，出色的完成本年度的各项任务，为公寓中心再发展打下了坚实基础。先将重点的工作汇报如下：
一、\"送老，迎新\"学生工作顺利交接
公寓中心在学生工作中，坚持\"以学生为本\"，始终以\"用我们百倍的努力，换你十分的满意\"为出发点，认真做好学生的管理和服务工作。
针对2004届两校区毕业生数量多，任务重的特点，公寓中心成立毕业生领导小组，加强领导，明确责任，分工协作。6月4日公寓中心全体员工利用休息时间义务为毕业生学生寝室清扫房间，为无暇顾及生活，忙于找工作，求发展的学生创造了清馨的环境，拉近学生与公寓之间的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓张贴《2004届毕业生退宿须知》，使学生及时了解相关退宿事项，保证了退宿的顺利进行。6月21日至26日公寓中心在毕业生公寓开展\"全天候服务\"活动，及时解决毕业生遇到的各种困难。通过积极认真的工作态度，热情周到、细致入微的服务，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，也保证了公寓内外设施设备无一丝一毫损坏，圆满完成送老生工作。
迎新工作不仅迎来八方学子，也迎来千千万万家长对孩子生活环境的期望。为了给学生和家长一个清洁、舒适的生活环境，公寓中心利用假期时间，有计划，有目的，有准备的做好迎新前期工作。假期期间组织维修人员对公寓内设备设施进行维修，组织服务人员对公寓内外进行寝室卫生清理；并对新生入住行李进行严格质量把关，逐一验质验量，确保学生的身体健康，并将每位新生行李配于柜中；迎新前夕员工不辞辛苦的工作着，悬挂欢迎条幅，装饰大厅，营造欢乐氛围；针对今年新生数量大、时间短、任务重的特点，公寓中心成立领导小组，统一指挥，并对员工进行培训；迎新中，我们路口设标识，公寓外设导向员，公寓内设咨询台，专人接待报到学生及家长。
本次迎新公寓管理中心共接待各类住宿人员6450人，其中本科生5412人（松北：3626人，江南：1786人），专升本581人（松北：444人，江南：137人），研究生、博士生398人（松北：315人，江南：83人，含博士5人），成教院学生22人，教工37人（松北：22人，江南：15人）。公寓中心热情、周到的服务，饱满工作态度，出色的完成了迎新工作。
二、规范服务、提高质量
公寓中心认为现代企业是学习型企业，对员工的培训就是员工最大的福利。所以学生公寓在努力提高员工素质的同时，还积极主动地向兄弟院校学习。9月份派出部分管理员到工大学习，正是\"工学师鉴\"，取其精华，通过理论学习，实践探索，我们制定一套符合师大公寓发展的工作规范准则，如《管理员工作流程》、《迎宾员工作流程》、《服务员工作流程》，保证服务工作划一管理，也充分保证服务质量。
为进一步全面落实服务规范化，我们组织员工进行\"十字文明\"用语和业务水平知识等方面培训，并于10月份对管理员进行岗位知识竞赛与现场模拟督导学生寝室的考核，此活动既提高管理人员业务水平，也加强管理人员规范用语，在工作中起到\"传、帮、带\"作用，公寓中心的全体员工都在积极的讲文明用语，实行\"微笑服务\"逐步完善规范用语。
随着时代的发展，社会的进步，我们的工作也要不断的开拓创新与时具进。在各高校公寓社会化进程中，我们正不断完善发展自己。11月30日公寓中心两校区开展以班组为单位\"规范公寓交接班例会\"评比活动，突破公寓中心只讲服务，不讲文化的界限，井然有序的交接班例会队伍，言简意赅，井井有条的交接班例会内容，无不推动公寓中心规范化建设向前发展。
三、建章、建制的安全工作
安全工作长抓不懈，公寓的安全工作是学校安全工作的重要组成部分，我们在工作中始终本着\"安全就是效益，平安就是幸福\"的安全管理理念逐一落实安全防范工作。
公寓中心从公寓内消防安全，学生安全直到员工劳动安全都建立完整的安全制度体系。
安全制度建立：公寓中心与下级部门签定安全管理责任状，下级部门与公寓中心所属各公寓管理人员
签定责任状，公寓管理人员与公寓服务人员签定安全责任状，公寓管理人员与学生签定安全责任状，层层下设实行分区、分片、分组式管理，增强学生管理人员与学生的安全意识，保证学生人身、财产安全。
学生公寓制定《安全防火紧急疏散预案》、《抢救实施预案》、《人身伤亡紧急救护预案》，公寓内配制消防栓、灭火器，制定安全保卫制度，明确公寓内安全防火责任人，此外公寓每日进行日检和夜检工作，主要检查学生寝室安全事项，及时发现问题及时解决，使2004年松北校区无一起学生公寓火灾现象发生。9月21日江南五公寓由于学生使用违禁电器引发火灾，虽及时扑灭，但造成了严重的影响，公寓中心向总公司做深刻检查，杜绝类似事件再次发生。同时加强学生日常安全管理，加大防盗检查力度，发现并抓到一名偷盗衣物的学生。加强大学生晚归、晚出的检查力度，与学工处、江南综合办配合，实行\"零报告制\"。
四、文化建设
公寓是温馨的家，丰富公寓文化生活，美化公寓环境是我们追求的目标，是当今高校公寓建设的一个亮点。良好的公寓文化不仅能团结广大员工，振奋工作热情，还是对学生进行\"环境育人\"的心灵课堂。
1、公寓中心针对女员工较多的特点，在\"三八妇女节\"期间，进行了\"三八\"劳动者拔河比赛活动，充分体现了公寓服务人员团结一致，奋发向上的集体主义精神。
2、公寓中心于4月10-25日举行了公寓员工演讲大赛。这次大赛以争创公寓工作\"四个一流\"为主题，谈公寓工作的体会，反映公寓工作的精神。本次大赛共有代表不同岗位的20名员工参赛。通过演讲，员工们讲出了自己的心声，展示了自己的风采，以点带面，全面提高了员工的综合素质，调动了工作热情。公寓中心把优秀稿件汇编成册，发到员工手中作为教育材料。
3、为倡导学生参与公寓文化建设、丰富公寓人文气息、宣扬师大学子共同营造公寓美好家园的良好氛围。公寓中心于4月26日举办\"学生公寓书画大赛\"。此次活动得到了领导的大力支持和全校同学的积极参与。共征集各类作品431幅，其中松北校区236幅、江南校区195幅。经过艺术学院专家的认真评审，共评出56幅获奖作品，现已悬挂于松北各公寓大厅，收到了良好的效果。
4、为了贯彻、落实学校、后勤服务总公司关于\"迎评促建\"工作要求，公寓管理中心本着\"以人为本\"的精神，为了保证在校学生的安全，为了提高员工队伍的素质，公寓管理中心于11月1日-20日和12月1日-12月30日开展了\"识别住宿学生\"的第一步、第二步竞赛活动。共有122名员工通过本楼层的考核，其中有10人通过对班楼层考核。能够准确识别学生达15330人。现公寓管理中心正在进行识别住宿学生的第三步活动。
5、公寓中心在元旦期间进行以\"年年新气象，欢乐大家庭\"为主题的迎新年公寓大厅装饰设计大赛，为学生迎新创造一个快乐环境，增进员工与学生的交流与互动。其中，松北九公寓获冠军奖，松北十公寓获亚军奖，江南二公寓获最佳创意奖，松北七公寓获最佳趣味奖。
五、节能降耗、创环境一流
培养专业技术人才，创新节能维修，是我们公寓维修队伍发展的必然趋势。公寓中心在暑期对维修人员进行焊接技能及墙体刮白技能培训，做到每位维修人员掌握多种技能本领，能够进行公寓内尖端维修，做到公寓内小问题自己解决，大问题中心群力解决，技能的培训既实现快捷服务又节约成本。
公寓中心对公寓内设施维修，实行维修项目计票制管理。此项管理制度的实施不仅保证公寓内高效、快捷维修服务，也保证设施设备维修的质量，材料来去也一目了然，也变相激发维修人员创新，重复使用材料意识。在票据中维修人员的劳动强度，节能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可见，同时也作为考核员工的一项标准。
清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。为同学们创造一流环境是我们服务工作的一个目标，我们在硬件设施配备过硬的前提下，保洁制度也一炉出台，在《服务员工作流程》中体现淋漓尽致，我们的员工在不同的时间，不同的区域做不同的保洁工作，确保每一公共场所洁净无尘，窗明几净，真正创造\"环境一流，服务一流\"家一样的公寓，做到学生满意，家长放心。
六、盘点固定资产
为了加强对国有资产的管理，公寓管理中心成立了检查小组，对学校各公寓、库房内的各种固定资产
进行了认真的盘点，建立统计薄，层层落实责任制，保证固定资产帐物相符。
七、锐意进取、创发展
在社会主义市场经济改革推动下，高校公寓管理也努力要求\"上层次，上档次\"，公寓中心适应发展而需要，于2004年11月20日在社会中吸收优秀人才5名，为员工队伍的发展注入新鲜的血液，也推动员工队伍综合素质水平提高。
随着公寓中心的发展壮大，外聘员工数量的增加，中心健全组织机构，实行跨校区管理。成立两校区人力资源管理部，建立员工档案存储；设立两校区库房物品管理，专人专项分工管理，既做到权责明确，又保证物品及时发放；实行洗衣房跨校区统一管理，既节约人力又降低成本；公寓设立24小时领班管理制，极大的保证了管理、安全的有效性、持续性。
在公寓民主管理建设中，使各院系、舍委会学生更多的参与公寓管理，在内务检查、学生纪律、公寓板报宣传等方面都起到积极作用。
学生公寓管理中心松北校区被省高校\"寓专会\"授予黑龙江高校 \"示范公寓区\"称号, （黑龙江大学城在2002年12月授牌）。松北校区洗衣房被评为\"黑龙江洗染协会理事会单位\"，成绩的取得与我们辛勤的劳动和规范化服务是分不开的。
总之，公寓中心将以后勤服务总公司为中心，明确工作目标，树立远大理想，以爱岗敬业道德规范要求和鞭策自己，脚踏实地为实现\"四个一流\"不懈努力，扎扎实实做好每一阶段工作，为2005年\"迎评促建\"做好准备，打好基础。
后勤服务总公司公寓管理中心
2005年1月7日
第16篇：服务顾问岗位职责
服务顾问工作流程
（一）、现场维修
1、保安用对讲机通知服务顾问有客户到达,服务顾问整顿衣装，应在一分钟内做好接车准备(接车单\\四件套)到达指定地点,并使用标准服务用语热忱迎接客户：“您好，欢迎光临！”。
2、服务顾问当客户面使用四件套接待车辆,并提醒客户保管好贵重物品。
3、服务顾问将客户车辆按照规定缓慢开入厂区（车速在5km/h以内）。
4、以亲切礼貌的态度听取用户的要求，对用户车辆的故障做出基本判断。与用户一起核对公里数、车型、车外观损伤及咨询事项进行确认并认真填写《接车单》，请顾客签字，一联客户留存，同时介绍推荐衍生产品和服务。
5、根据不同的情况安排技工进行维修，准备任务委托书。
6、使用小R3系统，按照车辆维修类别，选择对应的任务委托书类别；及时更新客户档案及车辆里程；查询车辆维修历史记录，根据相关信息，再向客户进行全面的维修建议，必须将客户对车辆具体的需求陈述录入到系统中，及客户同意的维修方案录入到系统中，并开具《任务委托书》。
7、在《任务委托书》规定位置注明车辆维修所需要的备件、工时
和总计价格以及交车时间、旧件保留方式、结账方式、燃油量、洗车需求。
8、服务顾问根据客户认可的《任务委托书》依照工时价目手册向客户进行目录式报价。对于《任务委托书》上暂时不能确定的维修项目，应告知客户需要经过进一步的检测后，再通知客户确切的维修方案以及时间、费用，并请客户确认签字。
9、服务顾问将《任务委托书》及《接车单》等单据一同送入车间，负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务。
10、向用户出示报价单，与用户进行修理项目、时间、预计金额、支付方法及交车时间的说明并争求其同意，制作报价单。
11、将用客请到休息区休息并向用客表示谢意。
12、对维修车辆实时跟踪维修进程，在维修当中出现需增加维修项目或配件应第一时间与客户联系并报价，若客户表示不同意更换则开具《建议项目表》请客户确认签字。
13、根据用户要求及备件情况告知客户维修时间。（若该零件没有库存的情况下确认是否取消维修作业）。
14、车辆维修结束后，服务顾问执行交车前检查（检查车辆外观、车辆内外清洁、车辆报修故障现象已经排除、维修的旧件按要求存放、遵守客户提出的特别注意事项）。
15、服务顾问完工审核，确认单据，录入系统；对于车辆的维修建议与提醒，服务顾问需录入系统，以便查询与跟进。
16、引领客户到车旁，当面取下四件套；告知客户所报修的项目已经全部竣工 ； 向客户解释维修内容和过程。
17、打印结算单，对结算单明细内容进行解释；向客户强调进行的免费项目，例如洗车等以及向客户强调给予客户的优惠。
18、陪同客户到收银台结算，将《结算单》和车辆钥匙递交收银员。
19、服务顾问送客户出门并向客户说明一汽-大众对备件的保修条例。
20、服务顾问提醒客户下次保养的时间和里程，并推荐其预约。
21、服务顾问向客户递交名片，并告知客户救援热线。
22、服务顾问提示客户公司客服部门会在72小时内进行回访。
23、服务顾问对客户表示感谢，目送客户离厂。
（二）、电话预约维修
1、用户电话预约维修或保养时，及时登记客户信息，车辆信息。
2、态度良好，声音甜美，仔细询问用户的预约要求。
3、根据用户描述对事故进行准确的判断。
4、制定维修项目，估算维修价格，与用户进行商讨。
5、根据用户要求和备件情况与客户协商预约维修时间。
6、提示客户定期保养。
服务顾问岗位职责
1、维护责任区域的环境卫生
2、面带微笑，着装整洁（穿着制服、佩戴胸卡及名片），主动对入厂的用户进行礼貌问候。
3、为用户建立完善的“顾客档案”以便长期与用户保持联系，可以及时查询用户迄今为止所有情况。
4、客户到厂后认真填写《接车单》。
5、负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议（任务委托书）。
6、必须在修理后72小时内进行跟踪访问（查询车辆的状况）。如无特别问题，将联系日期、时间、内容等情况记入回访记录中，如顾客有不满的情况，应向上级汇报并尽快作出有诚意的措置。
7、负责向索赔业务员传递车辆状态信息，并负责索赔及技术鉴定及索赔业务。
8、负责向维修师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配工作任务。
9、负责解释维修内容。
10、表现出对用户来店的感谢之情，送顾客到停车场
11、《任务委托书》及相关单据按月进行整理分档并用文件袋收纳保存。
12、客户资料的正确率
13、按客户分类，每月每客户联系沟通不得少于一次。
14、按季度统计，客户流失率 >5%。
第17篇：服务科科长岗位职责
1.负责本部门全面工作，组织本部门人员认真学习有关滨葬改革政策及业务知识，积极完成各项工作任务，不断提高服务质量及服务人员的职业道德。.2.对违反中心规章制度的行为要严格管理和制止。
第18篇：服务经理岗位职责
职务：服务经理
薪资范围：4000 左右？
任职条件：
1、年龄要求：30岁以上，男性高中以上学历
2、五年以上保险经验，三年以上管理经验；
3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐心，严守机密；
4、具备果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。
3、身体健康；无不良工作记录和嗜好。
岗位职责：
1、主要负责协助总经理抓好分管部门业务；
2、负责管理：汽修保险业务、现场勘察定损、市场公关业务员的日常工作处理与协调、统筹；
3、做好服务工作，服务高效、到位，让客户满意；
4、对上级交办事项完成的及时性负责，对上级指示传达思想的正确性、及时性负责；
5、与公司各部门的沟通、协调工作
总经理签字审批：拟定人：吕晓晓
第19篇：服务主管岗位职责
1.客户的接待。2.维修事项的咨询及安排。3.协助处理客户投诉，提高用户满意度。4.维修车间与客户之间的沟通与协调。5.协助服务经理进行日常管理。
第20篇：客户服务岗位职责
客户服务岗位职责
1.2.3.4.5.6.7.在客户服务部经理领导下，负责客户服务工作。耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语是客接受服务和投诉请求，收集回访信息，研究客提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 对客户服务和投诉请求按规定分类管理，并在为客户提供技术咨询服务，维护企业信誉。 负责协调客户、物业及开发商之间的沟通工作。 户服务工作的原则。 户服务策略。
第一时间内形成服务指令或记录档案。
协助客户服务部门做好客户管理和服务工作。
