急诊挂号岗位职责
推荐第1篇：急诊岗位职责
急诊岗位职责
一、按规定的时间站岗和坐岗，岗位为流动岗。不做与值勤无关的事情，在岗时要站直坐端，始终保持良好的精神状态，不抽烟、吃零食、与人闲聊，不准脱岗、误岗、漏岗、睡岗，不准看书看报、听收音机或玩手机。
二、严格控制传销，拣拾垃圾，散发小广告，医托、号贩子、外部打水、乞讨、等人员进入楼内。
三、严格观察出入人员携带的物品，防止危险品进楼，对大厅挂号处、收费处人员密集区域秩序进行维护。
四、对急诊大门、通道进行清理“行军床”保证大门、通道畅通，注意观察外伤严重者及时汇报如；刀伤、枪伤人员。
五、制止未经批准的拍照、录象、散发张贴小广告及各种违反医院规定的行为。
六、值勤区域发生事件及时记录上报。
推荐第2篇：挂号收费窗口岗位职责
挂号收费窗口岗位职责
l、在本科室负责人领导下，进行挂号、收费等工作。
2、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无关的事情。遵守首问责任制，耐心解答各种咨询。
3、贯彻落实医院各项规章制度，维护门诊秩序，提高服务水平，防止不良事件发生。
4、仪表端正、态度和蔼、言语清楚、服务耐心。现金收付唱收唱付，当面点清。
5、挂号收费处在开诊前根据医院规定按时挂号，并解答患者关于挂号收费的相关问题。利用门诊挂号管理系统为初诊病人、复诊病人、急诊病人按所需就诊科别进行就诊挂号，并收取挂号费、诊疗费。初诊病人信息内容必须输入完整、正确。熟知各种医疗收费标准，根据医生开具的各种处方、检查单、治疗单、化验单等通过门诊收费管理系统向病人收取各种门诊费用。
6、核对医疗证(卡)，核对医疗收费标准，严格遵守医保制度、财务制度和医院的财务收费相关规章制度。为各种医保病人进行刷卡记账并收取个人承担部分的费用。
7、夜间办理病人入院手续、补缴住院病人预交款、代收用血互助金。
8、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。
9、每日结帐并编制日报表，做到日清日结，按日报表将当日应缴现金交付组长。每天进行现金盘点一次，做到账款相符。保管好领用的各种收据、有价票据及印章。每天下班后将库存现金及重要票据交组长放入医院金库。
10、保持工作场所的干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。
11、认真完成科室负责人指派的其他任务。
推荐第3篇：急诊护士岗位职责
1.在急诊室护士长领导下进行工作。2.做好急诊病员的检诊工作，按病情决定优先就诊，有困难时请示医师决定。3.急症病员来诊，应立即通知值班医师，在医师未到以前，遇特殊危急病员，可行必要的急救处置,随即向医师报告。4.准备各项急救所需用品、器材、敷料，在急救过程中，应迅速而准确地协助医师进行抢救工作。5.经常巡视观察室病员，了解病员病情、思想和饮食情况,及时完成治疗及护理工作，严密观察与记录留观病员的情况变化，发现异常及时报告。6.认真执行各项规章制度和技术操作常规，做好查对和交接班工作，努力学习业务技术，不断提高分诊业务能力和抢救工作质量，严防差错事故。7.准备各项急救所需药品、器材、敷料。8.护送危重病员及手术病员到病房或手术室。
推荐第4篇：急诊科主任岗位职责
1.在分管院长领导下及医务科指导下，负责科内的医疗、教学、科研及行政管理工作。2.制订工作计划并组织实施，经常督促检查，按期总结报告。3.定期查房，领导并参加危重、疑难病例的抢救与诊治。主持各种疑难、危重、死亡病例讨论会。4.组织全科人员学习和运用国内外医学先进经验,开展临床急救和新的诊治方法及临床教学、科研工作，及时总结经验。5.确定科内医师轮换、值班、会诊，安排科内人员外出进修、培养深造，不断提高本科人员的业务水平，及时进行技术考核。6.督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防差错事故发生。副主任协助主任负责相应的工作。
推荐第5篇：门诊挂号收费工作人员岗位职责
门诊挂号收费工作人员岗位职责
1.严格遵守国家的财经纪律，熟悉并执行医院各项财务管理制度。准确掌握各类医保政策，严格执行各项收费标准。
2.确保医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
3.工作认真负责，语言文明，态度和谐。熟练掌握收费程序和各项收费标准。准时到岗，按时交接班，落实首接责任制，不推诿病人，做好窗口服务工作。
4.根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
5.收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。
6.备足零钱，收费现金要唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的票据，票据打印清晰。开收收据保留存根复核和备查。
7.收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱帐相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱帐相符后，按时交纳负责人结算，并储蓄到指定银行。除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
8.严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章。做到不错收、不少收、不漏收。
9.收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人，认真保管和使用收费收据，不错用，不跳用。在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。
10.每日交班前要编制门诊收入日报表，盘点备用金，多缴少补，并做好盘点情况记录工作。当日收入现金全部缴交财务负责人或财务管理部门。
11.保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。
推荐第6篇：门诊挂号室室长岗位职责
1.在财务科长的领导下，负责挂号室管理工作。2.负责组织本室工作人员的政治、业务学习，努力改善服务态度，提高服务质量。3.负责门诊病案的管理，保持病案存放整齐有序并定期核对，及时纠正归档中差错，以提高工作效率。4.督促检查门诊病案的归档保管。5.负责门诊病案的保管和发放，并做好挂号现金和票据的兑换及保管工作。6.负责每日工作量的统计和匕报。7.经常与科室保持联系，征求意见，主动配合改进工作。8.负责本室工作人员的排班和考勤。
推荐第7篇：急诊护士岗位职责 文档
急诊护士工作职责
1.在护士长领导下进行工作。
2.做好急诊患者的检诊工作，根据患者情况决定优先就诊，必要时请示医生决定。
3.急诊患者来就诊，应立即通知值班医生，在医生未到之前，遇到特殊危急病人，可行必要的急救处理。
4.在急救过程中，备好各种抢救物品、药品，迅速、准确地执行医嘱，协助医生进行抢救。
5.负责危重患者的巡视、观察，及时完成治疗与护理工作，搜集整理严密观察并记录患者的病情变化。
6.认真执行各种规章制度和技术操作常规，做好查对和交接班工作，严防差错事故。
7.严格执行各项无菌操作规程，做好消毒隔离工作，防止院内交叉感染。
8.负责准备各种急救所需药品、敷料、仪器等，并使之处于完好状态。
推荐第8篇：急诊药房人员岗位职责
急诊药房人员岗位职责
1.配方
（1）配方药师根据计算机打出的清单调配药品，做到准确无误。
（2）调配时注意药品的效期，保证无过期失效药，同时检查药品的外观质量，如有问题，不得配方，并通知质量监督员做好记录。
（3）及时补充药品并遵循近期药品前臵的原则。
（4）每日清点贵重药品、做到帐物相符。
（5）每月负责管辖内药品的盘点，做到帐物相符。
（6）保证工作区内卫生整洁。
2.发药
（1）药师收到处方后。对处方进行一般审查，内容包括：患者姓名、性别、年龄、科室及临床诊断。对药品名称、规格、剂量、用法及药价确认准确无误。
（2）对处方进行药理及配伍审查，排除配伍禁忌后按处方发药。
（3）若处方上的药品名称不清楚或对所用剂量有疑问，应该向开具处方医生询问或咨询其他药师，必要时向医生提出修改意见。
（4）处方如有超剂量使用、重复用药或更改时，需医生重新签字确认后方可调配。
（5）发药时再次核对药品、规格、数量及药品的效期，并在处方上签字、发药。
（6）仔细交待用法并加贴用法标签，需特殊条件保存的药品，向患者提出警示，对患者的提问要耐心解释和解答。
（7）协助调配人员备药及参加盘点。
（8）保持柜台整洁干净。
（9）每日工作完毕时清点处方，按日装订，并应与计算机发药数一致。
3.药品管理
（1）分组负责重点药品的每日清点和对帐工作，帐物不符时要及时查找原因，定期检查药品的有效期。
（2）实行药架个人负责制（包括药架清洁、药品上架和摆放，药品的有效期管理等工作），当效期近至3个月时及时同质量监督员或与组长联系或报告。
4.药物咨询
（1）负责解答患者提出有关部门药品名称、异名和商品名、剂型及含量、使用方法、剂量及疗程、适宜症、禁忌症、慎用症、特殊人群（孕妇、哺乳妇女、儿童、老年患者）用药注意事项、药品不良反应、配伍药物间的相互作用，药品的贮存及有效期等与药学有关的问题。
（2）负责解答其他相关的药学保健问题，必要时应向临床医师咨询或查找资料后再做答复。
（3）记录咨询内容，注明解决的问题，若属药物不良反应要及时报告。
（4）及时收集、整理药物不良反应事件，并报告本科药物不良反应监测人员。
（5）定期汇总药物咨询内容，归纳典型案例向其他药师反馈交流。
5.麻醉药品、一类精神药品的发放
（1）收方后审查处方各项目填写是否完整，排除禁忌症；审查医生是否有处方权，处方若有涂改须请医生签字认可；审查癌症患者专用卡期限，验明取药者身份证。
（2）收回空安瓿，门诊病人一次性使用注射用麻醉药品时，药品一律交医护人员并收回空安瓿。
（3）填写麻醉药品处方登记表，空安瓿回收记录表。
（4）在处方上须有配方和发药药师双签名。
推荐第9篇：第二节 急诊科室人员岗位职责
第二节 急诊科室人员岗位职责
一、急诊科主任岗位职责
(一)在院党委、院首长领导下,负责急诊科医疗、护理、教学、科研和行政管理工作。(二)负责制定业务技术建设规划、年度工作计划和医疗护理质量监控方案,并组织实施,定期检查和总结。
(三)负责组织并参与急诊伤病员的诊治、危重患者的抢救、复苏与监护,适时组织院前急救。
(四)组织指挥大批创伤、中毒等重大急诊病人的救治,并及时向医务部(处)和院领导报告。
(五)经常检查急救药品、器材的使用、管理情况。
(六)参与组织院外急救小组,指定车辆,配齐药品器材,放在固定位置,随时处于应急状态。
(七)负责组织本科业务训练、人才培养和技术考核。安排进修、实习人员的培训,并担任教学。
(八)引进国内外先进技术,开展新业务和科学研究,及时总结经验,撰写学术论文。(九)督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作常规,经常进行安全教育,严防事故、差错。
(十)加强精神文明建设和医德医风教育。掌握所属人员思想情况、业务能力和工作表现,提出考核、晋升、奖惩和培养使用意见。
急诊科副主任在急诊科主任领导下进行工作,按分工履行主任职责的相应部分。
二、急诊科主任医师岗位职责
(一)在科主任领导下,负责指导并参与急诊、抢救、教学和科研工作。
(二)组织并参与急症、危重症伤病员的诊断、治疗、抢救、监护和留观伤病员的检诊、巡诊,解决本科复杂、疑难技术问题。
(三)帮助下级医师提高专业理论、技术操作水平和解决较复杂、疑难技术问题的能力。
担任临床教学,指导进修、实行医师的培训。
(四)掌握国内外先进诊疗技术,开展科学研究、中西医结合,及时总结经验,撰写学术论文。
急诊科副主任医师在急诊主任领导和主任医师指导下,按分工履行主任医师职责的相应部分。
三、急诊科主治医师岗位职责
(一)在科主任领导和正咱们主任医师指导下,分担急诊、抢救、教学和科研工作。(二)负责急诊接诊、会诊、危重伤病员抢救、监护和留观伤病员的巡诊,坚持首诊医师负责制,解决较复杂、疑难诊疗技术问题。发现疫情,及时报告。
(三)指导和培养医师解决较疑难技术问题,并负责其技术考核。担任进修、实习医师的培训。
(四)运用国内外先进诊疗、抢救技术,开展新业务、新技术和科学研究,做好资料积累,及时总结经验,撰写学术论文。(五)参加急诊科值班。
四、急诊科医师岗位职责
(一)在科主任领导和上级医师的指导下进行工作。
(二)参加急诊接诊、检诊、诊断、急救处置和出诊工作;实行首诊医师负责制。认真书写急诊病历和填写各种检查、治疗单,及时做好各种登记和统计工作。 (三)遇有疑难、重症病例,应及时报告上级医师或召请科间会诊,共同完成检查、救治工作。
(四)负责分管留观病房伤病员,书写留观病历和病程记录,严密观察病情变化,及时进行诊治及抢救工作。
(五)在重大抢救或抢救中遇到困难时,应及时向上级医师和医务部报告,发现传染病时,应按规定立即向有关部门报告,并采取相应措施,进行消毒、隔离。(六)需急诊手术的伤病员,负责术前准备并护送到手术室。
(七)参加临床教学,指导进修,实习医师的工作,修改和审签其书写的医疗文书。(八)学习、运用国内外先进诊疗、抢救技术,开展新业务,新技术及科研工作,不断 总结经验,撰写学术论文。 (九)参加急诊科值班。
五、急诊室护士长岗位职责
(一)在护理部主任(总护士长)、医务科或门诊部领导下,进行工作。
(二)组织安排、督促检查护理人员配合医师做好急诊抢救工作。经常巡视观察室病员,按医嘱进行治疗护理。做好各种记录和交接班。
(三)督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程,复杂的技术要亲自执行或指导护士操作,严防差错事故。
(四)加强对护理人员的业务训练提高急诊抢救业务的基本知识和技术水平。
(五)组织护士准备各种急救药品、器材,定量定点定位放置,并经常检查补充、消毒、更换。
(六)负责护理人员排班,制定工作计划,检查护理质量,总结经验。(七)负责抢救器材和被服、用品的计划请领和报销工作。 (八)督促护士做好隔离消毒,防止交叉感染。
(九)督促护士、卫生员保持室内外清洁、整齐、安静,做好隔离消毒。
六、急诊室护士岗位职责
(一)在急诊室护士长领导下进行工作。
(二)做好急诊病员的检诊工作,按病情决定优先就诊,有困难时请示医师决定。
(三)急症病员来诊,应立即通知值班医师,在医师未到以前,遇特殊危急病员,可行必要的急救处置,随即向医师报告。(囚)准备各项急救所需用品、器材、敷料,在急救过程中,应迅速而准确地协助医师进行抢救工作。
(五)经常巡视观察室病员,了解病员病情、思想和饮食情况,及时完成治疗及护理工作,严密观察与记录留观病员的情况变化,发现异常及时报告。
(六)认真执行各项规章制度和技术操作常规,做好查对和交接班工作,努力学习业务技术,不断提高、分诊业务能力和抢救工作质量,严防差错事故。(七)准备各项急救所需药品、器材、敷料。 (八)护送危重病员及手术病员到病房或手术室。 (下一页)
一、门诊部主任职责
(一)在院长领导下,负责门诊部的医疗、护理、预防、教学、科学研究和行政管理工作 (二)组织制订门诊部的工作计划。经院长、分管副院长批准后组织实施,经常督促检查,按期总结汇报。 (三)负责领导、组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊和抢救工作。接收大批外伤、中毒、传染病员时,要及时上报,并采取相应措施。
(四)定期召开门诊系统会议,协调各科关系,督促检查医务人员贯彻各项规章制度,医护常规技术操作规程。整顿门诊秩序,改进医疗作风,改善服务态度,简化各种手续,方便病员就诊,不断提高医疗护理质量,严防差错事故。
(五)负责组织门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。(六)组织门诊医务人员,到所属地段、工厂、机关、医院建立家庭病床,搞好预防保健和爱国卫生运动。
(七)领导所属人员的业务训练,妥善安排进修、实习人员的工作。(八)领导接待和处理门诊方面的群众来访、来信工作。
门诊部副主任协助主任负责相应的工作。
二、门诊部主任医师岗位职责
(一)在门诊部主任领导下,负责指导并参与门诊医疗、预防、保健、教学和科研工作。(二)负责接诊师职以上伤病员,参加危重、疑难伤病员的门诊、会诊和抢救,解决本专业疑难技术问题。
(三)组织担任教学,帮助下级医师提高专业理论、技术操作水平和解决复杂、疑难技术问题的能力。指导进修、实习医师的培训。
(四)掌握国内外本专业技术发展动态,开展科学研究、中西医结合,总结经验,撰写学术论文。
门诊部副主任医师在门诊部主任领导和主任医师指导下,按分工履行主任医师职责的相应部分。
三.门诊部主治医师岗位职责
(一)在门诊部主任领导和正咱们主任医师指导下,分担门诊医疗、预防、保健、教学和科研工作。
(二)负责门诊、会诊、接诊、出诊和危重伤病员抢救,解决较复杂、疑难诊疗技术问题。实行首诊医师负责制,根据病情,确定伤病员门诊或住院治疗。发现疫情,及时报告并妥善处理。
(三)担任教学及进修、实习医师的培训,指导住院医师处理一般疑难技术问题,并负责其技术考核。
(四)学习和运用国内外先进诊疗技术,开展科研和中西医结合,做好资料积累,及时总结经验,撰写学术论文。(五)参加门诊部值班。
四、门诊部医师岗位职责
(一)在门诊部主任领导和上级医师的指导下进行工作。(二)参加门诊、会诊、出诊和危重伤病员的抢救工作,实行首诊医师负责制;认真书写门诊病历和各种检查、治疗单,及时做好医疗、预防等各种登记。 (三)对入院的伤病员,及时收容入院,发现疫情,及时报告。 (四)参加临床教学,指导进修、实习医师的门诊工作。
(五)学习运用国内外先进诊疗技术,开展新业务、新技术和科研工作,及时总结经验,撰写学术论文。
(六)参加门诊部值班。
五、门诊部保健室主治医师岗位职责
(一)在门诊部主任领导和正(副)主任医师指导下,负责医疗、保健、预防和科研工作。(二)负责本院人员的医疗、预防、保健、急诊抢救工作,并组织实施。建立健康档案,坚持首诊医师负责制,解决较复杂、疑难诊疗技术问题。
(三)负责组织本院卫生防病工作,宣传计划生育和优生优育,定期对本院人员进行体格检查、预防接种和食品卫生检查。发现疫情,及时报告,并采取相应措施。 (四)指导和培养医师解决一般技术问题,并负责其技术考核。
(五)运用国内外先进诊疗技术,开展科研和中西医结合工作,做好资料积累,及时总结经验,撰写学术论文。
六、门诊部保健室医师岗位职责
(一)在门诊部主领导和上级医师的指导下进行工作。
(二)参加本院人员医疗、预防、保健和急症抢救工作,认真书写门诊病历和各种检查治疗单,及时做好医疗、预防等各种登记和统计。
(三)根据病情,确定本病伤病员的住院、专科会诊,提出病休建议。
七、门诊部护士长岗位职责
(一)在护理部主任(总护士长)、医务科或门诊部领导下,负责门诊护理行政管理,督促检查护理人员和卫生员完成所分王的任务。
(二)制订工作计划,负责护理人员分工排班,经常深入各科门诊检查护理质量,复杂的技术应亲自执行或指导护士操作。搞好传、帮、带,不断提高技术水平。
(三)督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程,严防差错事故。并检查指导各诊室做好开诊前准备及卫生宣传工作。
(四)督促教育护理人员改善服务态度,经常巡视候诊病员的病情变化,对较重的病员应提前诊治或送急诊室处理。(五)督促卫生员保持门诊的整洁,做好消毒隔离工作,并组织及时供应开水和饮具。 (六)组织护士、卫生员业务学习,指导实习护士的工作。开展护理科学研究及时总结经验。
副护士长协助护士长负责相应的工作。
八、门诊部护士岗位职责
(一)在门诊部护士长领导下进行工作。(二)负责器械的消毒和开诊前的准备工作。
(三)协助医师进行检诊,按医嘱给病员进行处置。
(四)经常观察候诊病员的病情变化,对较重的病员应提前诊治或送急诊室处理。(五)负责诊疗室的整洁、安静,维持就诊秩序,做好卫生防病、计划生育宣传工作。 (六)做好隔离消毒工作,防止交叉感染。
(七)认真执行各项规章制度和技术操作常规,严格查对制度,做好交接班,严防差错事故。
(八)按照分工,负责领取、保管药品器材和其它物品。
九、实习护士岗位职责
(一)在护士长和护士的指导下进行护理实习工作。(二)严格遵守实习守则和医院各项规章制度。 (三)虚心好学、胆大心细,严格遵守操作规程,增强独立操作能力。在老师的指导下认真做好所负责病人的三级护理、医嘱处理及填写各种护理记录,逐步掌握各种护理书写的要求。
(四)经常巡视病人,对急症危重病人随时观察,发现问题及时向医师或老师报告。(五)随时携带实习手册,及时登记实习项目。
(六)严格要求自己,尊敬老师,团结同学,关心病人,服从安排。
十、挂号员岗位职责
(一)在医务科科长或门诊部主任领导下,负责挂号工作。
(二)挂号员在开诊前半小时开始挂号,并随时宣传看病的注意事项及制度等。
(三)按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
(四)挂号员必须做好当天挂号前与次日挂号的准备工作,如各科挂号券、初诊门诊病历、挂号收据等。
(五)挂号员每天必须向财务科交挂号金额一次,连同票证一并上缴,换回挂号收据备次日用。
(六)负责门诊病历查找、传送、回收、整理、归档、管理工作。
(下一页)
推荐第10篇：急诊科主任(副主任)医师岗位职责
1.在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培训与理论提高工作。2.定期查房并亲自参加急、危、重、疑难病例的抢救处理与特殊病例和死亡病例讨论会诊。3.指导本科下级医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。4.担任教学和进修、实习人员的培训工作。5.督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和技术操作规程。6.指导全科结合临床实际开展科学研究工作。副主任医师参照主任医师职责执行。
第11篇：如何挂号
如何挂号? 医院实行每周星期一至星期五全日门诊，星期
六、日半日门诊，急诊24小时应诊。
1、挂号时间：每天早7：00开始挂号，16：30停止挂号。
2、挂号种类及收费标准：
特需号300元、100元
知名专家号14元
正教授、主任医师9元
副教授、副主任医师7元
普通号及高干门诊号45元(以上各号含诊疗费4元) 周未及节假日一律挂号为5元(专家号例外)
3、门诊大厅设医师出诊一览表，标明出诊专家出诊时间及特长。
4、挂号处窗口上明确标出各专业科室、当日出诊专家姓名。专家出诊时间相对固定，如遇特殊情况发生变故，将在挂号窗口明确标出当日停诊专家姓名。
如何建病历、使用病历? 1.所有患者一律使用实名制。
2.一般初诊患者须购买《门诊手册》输入ID码后就诊，复诊时自行携带就医。《门诊手册》每册0.5元。
3.凡参加医疗保险的初诊患者，凭“保险卡”建《门诊病历》；其他患者根据医生建议，持“新建病案申请单”建《门诊病历》。
4.在高干门诊首次就医的患者，先去挂号处，建干部门诊号及干部《门诊病历》，再到相关科
室就诊。
5.需建门诊病历的患者，带本人身份证，还须将“初诊病人登记表”各项内容填写清楚，字迹工整，交病案室；同时病案室工作人员交给患者印有病案号的《挂号证》，病历建好后由病案员送交就诊科室，新建病案费每份2元。患者持《挂号证》挂号。
6.有《门诊病历》的复诊患者须持《挂号证》挂号，挂号证丢失或忘带，可到病案室查明或补办。查号补证费每次0.3元。
划 价交费：
本院实行化验、检查、药方电脑一体化划价收费。患者持医师开出的各种检查单及处 方，到收费处划价交费。开具麻醉药品，除在院注射的一次用量外，需先将病历和处方到门诊部登记、盖章后，方可划价交费。
就医程序：
病人挂号后分别到各科候诊室候诊。病案员在10-15分钟的时间内将《门诊病历》分送各科分诊台，持《门诊手册》的病人请将门诊手册交到分诊台，患者等候就诊。护 士按挂号单顺序号安排就诊。
医师按序诊治病人，向病人或陪伴者询问病史，进行检查、诊序。患者及陪伴者与医生应密切配合，有利于提高就诊速度和诊疗质量。
如何查取放射科、功能科检查报告单：
放射科检查是当日检查当时出报告，CT检查和造影检查是当日检查次日下午4：00出报告。核磁检查当天给片子，第三天出报告。加强CT、核磁需患者与院方签署知情同 意书。
功能科检查中超声波、心电图是当日检查当时出报告，脑电图、动态心电图、纤维镜、肺功能等特殊检查，由医技人员向病人说明取报告时间及预约时间和注意事项。
盖章：
一、每个医生要以科学、严谨、求实的态度，认真开具诊断证明书和病休证明书，其内容应与病历记载一致。
二、下列情况，需接到有关部门介绍信方可开具诊断证明书：
1.凡涉及司法办案需要，应接到公检法机关、交通管理部门等执法机关的介绍信，方可出具诊断证明书。
2.因病退休、伤害、残疾、保险索赔、申请生育第二胎指标等应持有关部门的介绍信，并附有患者本人的委托书及受委托人的身份证明，方可出具诊断证明书。
3.患者本人要求开具诊断证明书，须持本单位介绍信，由主治医师以上医师签字，门诊办公室审核盖章后生效。出具诊断证明的医生应对所做出的诊断负法律责任。
4.开具病假证明书必须持本人相关证件，由具有医师资格的医师签字，医院相关部门审核盖章后生效。
三、凡开出的诊断证明书一式两份，一份交申请方，一份与单位介绍信及委托书原件由医院门诊办公室存查。
四、医生不得开具非本专科病人的诊断书。
五、对学术上有争议的诊断，需开诊断证明者，应由医院组织会诊，经过讨论后，慎重开出诊断证明书。
六、凡涉及司法部门处理的案件中的医疗诊断问题，以法医部门经过组织鉴定的最后意见为最终诊断。
取药：
1.患者划价交费后分别到西药、中成药、中草药各窗口排队取药。
2.中药饮片交方后等待取药，中午交方需等候时间较长，请谅解。取药时间：周一~周五：上午8：00~下午18：00（下午4：50后交方第二天取药）周
六、日按门诊时间取药。当日的药下班以后到急诊药房取。
3.需代煎中药的，取药时间：周一~周五：上午8：00~下午18：00（下午13：00前交方当日取药；下午13：00以后交方次日上午11：00后取药）。周
六、日交方第二天按门诊时
间取药。当日的药下班以后到急诊药房取。
4．中药饮片调配耗时较长，耽误您的时间，敬请谅解。
5．收方时药剂人员发给病人小号或代煎条和药品明细单，请您仔细核对药品明细单的药品名称、剂量、价格等与处方是否相符，取药时凭小号领取中草药，请核对付数。
6．取西药和中成药的患者交完处方后，请不要离开窗口，等候取药，取药后请当面核对数量。
门诊抽血室：
一、抽血时间：周一至周五。上午7：30至10：30为采血时间，患者抽血前需空腹。
二、抽血提示：为了预防抽血后处理不当，造成皮下出血，给您的生活、工作带来不便，请您注意以下事项：
1．采血当日晨请保持空腹。
2．抽血时上臂衣服要宽松，避免造成上臂受压。
3．采血后沿血管走向用拇指按压5-7分钟，不要揉搓，勿提重物，以免由于按压方法不当而出现淤血，青紫等现象。
4．如果你有过晕针，晕血等现象，请提前向抽血护士告知。 5．如有进行性出血，及时到医院就诊。
三、查化验单：护士在采血时按所化验项目详细向病人说明取结果时间，患者到一层门诊大厅服务台，将化验号码条交予服务台护士，查找化验结果。注：（1）血脂检测应采血前3天到一周少食含脂类食物。 （2）化验单已交费三个月内有效
（3）抽血后，按压棉签勿随手乱扔，请放入黄色垃圾袋内。
门诊输液室：
一、治疗时间：每天上午8：00至下午16：00（接液），下午17：00下班，请您遵守时间，以免延误治疗。
二、提示：每次治疗时，请带门诊医嘱单，输液室处置单及一次所需液体药品。
三、为了您的用药安全，外院药一律不接待。发热病人请到发热门诊治疗。
四、就诊输液流程：一楼挂号→二楼、三楼就诊→持有效处方，门诊医嘱单→输液室办理手续→收费处划价交费→药房取药→输液室治疗。
五、多谅解：病人较多时，请耐心等候。输液室保持安静请陪同人员候诊处等候。 注：（1）输液室已消毒，防止交叉感染。故禁止喧哗，陪同人员勿进。
（2）因有装心脏起搏器患者，故请关闭手机。
六、输液过程中，护士会随时巡视，如果您有不适或其他需求，请与护士联系。
七、输液完毕，按压针眼处五分钟以上，按压面积尽量扩大，不要揉搓，以免因按压方法不当而出现淤血、青紫等现象。
八、警惕：保管好自己的钱物，以防丢失。
九、谢谢：感谢您对我们工作的理解与支持。
十、门诊医嘱单，输液室处置单有效期为三个月。
门诊注射室：
一、治疗时间：每天上午8：00至下午16：50（治疗），下午17：00下班，请遵守时间，以免延误治疗。
二、提示：每次治疗时请带门诊医嘱单、处置单及一次所需药品。
三、为了您的用药安全，外院药一律不接待。
四、本院就诊注射流程：一楼挂号→二楼、三楼就诊→持有效处方，门诊医嘱单→注射室办理手续→收费处划价交费→药房取药→注射室治疗。
五、多谅解：病人较多时，请耐心等候，保持安静。
六、注射后局部按压1-2分钟，不出血即可，请将棉签放入污物杯勿随手乱扔。
七、做皮试患者，20分钟内请勿远离注射室，以免影响结果或发生过敏反应时延误抢救。
八、注射后不适及时告知护士。
注：（1）狂犬疫苗有到指定医院治疗
（2）门诊处置单，治疗单已交费三个月内有效。
使用麻醉药品：
1.办卡：本市癌症患者因镇痛需长期使用麻醉药品及外地来京治疗晚期癌症的患者不能返回原地在京暂住治疗，要求申办“麻卡”的，凭医师开具的诊断证明书、患者本人户口簿、患者本人身份证及外地患者的暂住证，向户口及暂住所在地区(县)药品监督管理部门申办麻醉药品专用卡。按有关规定凭卡每次处方量注射剂不超过三日量、控(缓)释
制剂不超过十五日用量、其他剂型的麻醉药品不超过七日用量。外地患者短期停留或返回途中必须使用麻醉药的，可适量(不超过三日量)处方发药。
2.取药：须使用麻醉药品的患者，必须建《门诊病历》，使用专用处方，医师开具麻醉药品处方后，病人或家属携带处方及病历到门诊部办公室盖章，再去交费取药。3.无麻卡的病人使用麻醉药品注射时，只限一次用量并且要立即注射，药房不发药品给病人，由所在科室用基础药给病人注射。处方无需加盖门诊办公室公章。 4.麻醉药品一律使用粉红色处方，有麻醉处方权医师方可开俱。
医保关于持卡就医的政策：
一、持卡就医政策
1.“持卡就医实时结算”概念
医保“持卡就医、实时结算”是指参保人员持北京市统一发放的社保卡就医，发生的医疗费用通过医保软件分割，当时与医院结算其应负担金额，其余费用由医院先行垫付，医院再向医保中心申报。 2.“持卡就医实时结算”意义
医保“持卡就医、实时结算”是市政府2009年为民办实事的重要项目，其目的是从根本上解决参保人员门诊医疗费用手工报销周期长、垫付资金负担重的问题。 3.社保卡的使用
（1）参保人员首次领卡不收取费用，凡因个人原因造成卡片损坏、丢失需补卡换卡的，参保人员应按有关规定，由个人交纳制卡工本费。
（2）参保人员的社保卡遗失或卡片损坏不能刷卡后，可拨打社保卡服务热线“96102”（24小时服务）或持本人的《居民身份证》到本市社保所办理正式挂失手续。挂失的同时，应一并申请办理社保卡的补卡手续。
申请补卡人持本人的《居民身份证》和《新发与补（换）社会保障卡证明》（简称：《领卡证明》）到社保所领取社保卡。
（3）参保人员在本市定点医疗机构挂号、就医、交费时均须出示社保卡。
已发社保卡参保人员到定点医疗机构就医时，须主动出示社保卡、《北京市基本医疗保险手册》、《北京地区医疗机构门急诊病历手册》，并保证《病历手册》连续使用。 （4）参保人员未持社保卡办理过门诊特殊病种审批的，首次持社保卡进行门诊特殊病或住院治疗前，参保人员应先持社保卡和《医保手册》到区县经办机构更新社保卡内信息。
二、持卡就医，门诊结算
1.应由医疗保险基金支付的医疗费用由定点医疗机构先行垫付，个人自付、自费费用由参保人员现金交纳。2.以下情况按原有流程进行医疗费用报销：
（1）已发社保卡参保人员到不具备持卡结算条件的定点医疗机构就医的。 （2）未发社保卡参保人员到定点医疗机构就医的。
（3）已发社保卡参保人员申请补（换）社保卡期间，到定点医疗机构就医的。
3.门、急诊诊疗费由医疗保险基金定额支付2元，其余费用由参保人员现金交纳。参保人员在外埠发生低于2元的门、急诊诊疗费，医疗保险基金全额支付。 4.参保人员全额现金垫付医疗费用在以下情况可进行报销
如遇有急诊未持社会保障卡、计划生育术、企业欠费、手工报销或补换社保卡期间、参保后未发社会保障卡等情况就医的，仍由参保人员个人现金垫付医疗费用，不能在医院直接完成实时结算，符合医疗保险基金支付条件的，要按照原流程办理手工报销手续。 5.以下情况不予报销：
（1）参保人员未持社保卡就医的，当次医疗费用医疗保险基金不予支付（除外参保人员急诊未持卡、计划生育手术、企业欠费、手工报销或补换社保卡期间、参保后未发卡等情况就医的）。
（2）参保人员在住院期间发生的门诊医疗费用，医疗保险基金不予支付（除外参保人员在家庭病床建床期间，持社保卡在外院发生的门诊医疗费用，按照普通门诊医疗费用结算）。
（3）其它规定不予报销的情况。
第12篇：门诊挂号
亿威数码科技有限公司
门诊挂号系统
门诊挂号是病人就医的第一窗口，也是病人作为消费者与医院提供医疗服务之间的关系依据和开始。 1.1.1 菜单操作
《门诊挂号系统》分为三个主要模块，每个模块下又包涵各自的子菜单； 挂号录入（挂号收费、挂号退费）；
统计查询（挂号收费对帐、挂号收费日报表、收费对帐补打、挂号查询、挂
号收费查询）；
系统维护（更改口令、编码选择、权限更新、处方签报表设计、挂号收费日报表设计）。
1.1.2 操作说明
一、挂号收费 1.功能描述
1）
挂号收费是病人就诊时所要进行的第一步骤（方便门诊除外），挂号收费之后，系统将自动产生该病人当日就诊的唯一处方号，该处方号将贯穿该病人就诊的全过程；
2） 挂号收费操作时，是否必须录入病人姓名这一情况可在系统参数处进行设置；
3） 当系统参数处‘门诊挂号复诊项目设置’选择为有门诊医生工作站的情况下，病人为复诊病人时，系统弹出一对话框，‘请输入病历号’，该病历起始号可在系统参数处进行设置；
4） 挂号费用（工本费、诊疗费、挂号费、检查物耗费）可根据院方实际情况在系统维护处进行设定；
5） 挂号类别录入放置：
挂号处（在挂号收费处及处方划价处均可选择病人就诊类别）；
划价处（只限在划价处选择病人就诊类别）；
第1页共/8页
亿威数码科技有限公司
6） 锁定电脑：其功能是为了方便操作员在工作时，需暂时离开工作岗位，在不关闭当前系统且不允许其他人员对此进行操作的情况下，直接点击该按钮，即可锁定电脑，只有在该操作员输入操作员口令时才可进行操作；
7） 确认挂号收费后，在“挂号查询”系统模块中可对已挂号的病人基本信息进行修改；
8） 2.具体操作 门诊公费病人是否打印发票可在系统维护处进行修改。
1）按照系统界面文字提示，选择病人是否为复诊病人、是否免挂号费及病人的缴费类别（公费、自费），依次输入病人姓名（病人的姓名是否必须录入可根据院方实际情况在系统参数设定）、年龄，选择病人性别、就诊方式、科室类别及挂号类别；
2）当系统设置为有门诊医生工作站的情况下，病人为复诊病人时，系统会自动弹出一提示框，病历号，即可进行下一步操作；
3）病人缴费类别为公费时，要求输入病人的单位代码和医疗证号； 4）录入完所有信息后，光标停在＜确认＞按钮上，敲＜回车＞键或按＜ALT＋Y＞键，系统自动产生该病人处方号，并显示该病人的挂号费用（工本费、诊疗费、挂号费、检查物耗费），同时统计出该病人总挂号费用，输入实收金额后，系统会自动显示出应找回病人金额；
5）光标停在＜打印＞键上，敲＜回车＞即可打印该病人处方签，按＜继续＞或键，光标自动跳至可选项‘复诊’处，即可对下一个病人进行挂号操作；
6）如病人是公费病人，则在缴费类别中选择‘公费’，旁边即跳出单位代码或医疗证号，录入病人医疗证号或单位代码，敲〈回车〉键，可调出病人基本信息；
7）打印机因卡纸或停电等意外情况，单击病人的处方单号，按＜P＞键进行
第2页共/8页
，在框内输入该复诊病人
亿威数码科技有限公司
补打未打出的处方签；
8）病人为复诊病人，在复诊选项中选择“是”，则该病人工本费变为0。 注：
1、挂号收费时按〈F6〉键，即可调出计算器；
2、录入病人基本信息的选项中，若右边有带向下的箭头时，代表此项有可选项。
二、挂号退费
1、功能描述
1) 由于操作员操作失误或其它原因造成挂号处方单作废，在收回了处方单的情况下，可对这张处方进行挂号退费操作，在操作给病人进行退费操作的同时系统自动减去挂号收入金额；
2) 快速定位：其主要功能是方便操作员快速查找病人处方号，给病人办理挂号退费操作。
2、具体操作：
1）进入该界面，系统自动调出当天所有挂号病人处方号及病人基本信息，双击或点击病人处方号，出现提示信息“确定给处方退费吗？”如图所示：
图1.1.1-1 如要给该病人进行退费操作，点击〈确定〉按钮，系统弹出一提示信息，“退费成功退回金额 元” 点击按钮，该病人挂号退费结束； 2）快速定位：在方框内输入要进行快速查找的病人处方号，光标自动定于该病人处方号上；
第3页共/8页
亿威数码科技有限公司
注：已退费的病人不能进行处方录入；已划价的处方不能进行退费操作。
三、挂号收费对帐
1、功能描述
1） 方便操作员统计上次对帐时间到当前对帐时间内的所有门诊挂号收费、挂号退费及实收金额的费用情况；
2） 3） 对帐操作结束之后，可对当前挂号收费对帐单进行预览、打印； 报表打印方式可在系统参数处设定为先预览再进行打印或不预览直接进行打印。
2、具体操作
1） 点击‘统计查询’目录中的‘挂号收费对帐’子菜单，如图：
图1.1.1-2 2） 系统自动显示出上一次对帐详细时间和本次对帐的收费情况、退费情况、操作员及实收金额，点击〈对帐〉按钮或按键，系统即弹出一对话框，“你真的要进行对帐操作吗？”点击〈是〉即可进入打印预览窗口，点击打印标志，即可对该对帐表进行打印。
四、挂号收费日报表
1、功能描述
实现操作员统计当天或某一时间段内的挂号收费、挂号退费、收费总额及退费总额的详细情况，并可对该收费日报表进行预览、打印。
第4页共/8页
亿威数码科技有限公司
2、具体操作
1）选择时间段，点击〈查询 〉按钮或按键，系统显示出该时间段的门诊收费、退费情况，如图所示：
图1.1.1-3 2）点击〈打印〉按钮或按〈ALT+D〉键即可对该日报表进行打印；
注：‘挂号收费日报表’和‘挂号收费对帐’两种对帐方法只能选其一进行对帐操作，根据医院实际情况来定，以免发生费用混乱。
五、收费对帐补打
1、功能描述：
实现操作员打印收费对帐时，出现打印机卡纸或停电等意外情况，收费对帐单没有打印出来，对收费对帐单进行补打的功能。
2、具体操作
选择日期、对帐次数，点击或按键，即可出现该时间的挂号收费对帐报表，点击〈补打〉即可进行补打收费对帐单。
六、挂号查询
1、功能描述
1） 查询不同挂号方式（普通挂号、方便门诊）的总挂号人数及病人的挂号基本信息；
2） 通过‘快速定位’功能快速查找病人信息进行查询； 3） 可对未退费、未划价的处方进行病人基本信息修改。
第5页共/8页
亿威数码科技有限公司
2、具体操作
1）选择查询日期，点击要查询的挂号方式（普通挂号、方便门诊），系统显示出该时间段该挂号方式的所有就诊病人的基本信息；
2）可在“处方号”或“姓名”处，输入正确的处方号或姓名，敲＜回车＞键，光标定位在该记录上，显示出该病人的挂号信息，如要修改病人信息，双击该病人处方号，可对该病人的基本信息进行修改。
七、挂号收费查询
1、功能描述
1） 实现操作员对当天或某一段时间内的挂号收退费明细、挂号总人数、挂 号总金额进行查询，并可进行打印。
2、具体操作
在日期处选择查询的时间段，在收费退费处选择需要查询条件（收费、退费、全部），点击按钮或按键，系统即弹出该时间段挂号收费总人数、总金额及挂号费用。如图：
图1.1.1-4
八、更改口令
1、功能描述
避免其他人员随意用操作员口令进入系统进行信息修改，方便操作员对自己
第6页共/8页
亿威数码科技有限公司
的操作员密码随时进行更改。
2、具体操作
进入该界面，在原口令处输入操作员的旧密码，在现口令处录入需更改的密码，点键后再输入一次新密码，确认后即可出现提示信息”密码修改成功!”如图：
图1.1.1-5
九、编码选择 1.功能描述：
方便操作员进行操作和提高操作员的工作效率，在此可选择适合操作员的编码。
2、具体操作
进入该界面，出现三种输入法操作方式（五笔码、拼音码、数字码），鼠标点击你所要选择的操作方式即可。如图：
第7页共/8页
亿威数码科技有限公司
图1.1.1-6
十、处方签报表设计
功能描述：
方便院方根据实际情况对处方签报表的大小及格式进行相应的调整。 十
一、挂号收费日报表设计
功能描述：
方便院方根据实际情况对挂号收费日报表的大小格式进行调整。
第8页共/8页
第13篇：护工部急诊护理员岗位职责
1.在科长和护士长指导下开展工作。2.护送急诊病人检查和住院。3.协助护士做好部分抢救配合工作、尸体料理和简单的基础护理工作。4.随时应接病人，协助生活不能自理的病人进食，递送便器和清洁工作。5.及时收集送出临床化验标本。6.做好迎送病人工作，床单、铺位的整理和消毒工作。7.协助护士做好被服、家具的管理。8.保管好病人的物品。
第14篇：挂号室年终总结
一、活动的意义与内容 这次活动的目的，在于创建一个环境好、秩序好、服务好、患者及家属满意的医疗服务环境。通过学习教育、落实措施，提高医疗服务质量，提高医院在医疗市场中的竞争力，塑造一个文明、优质、满意的医院服务新形象。 我院创建“文明服务通道”活动共分为三个阶段进行，三个阶段工作具体内容和要求是
（一）学习教育阶段。此阶段主要抓好三件事。一是组织全体职工学习有关报刊文章：⑴《健康报》98年11月20日刊登的《观念一变天地新》；⑵《光明日报》99年1月25日刊登的《卫生系统行业建设的突破口》；⑶《健康报》99年2月6日刊登的《医学走向何处》；⑷《健康报》99年2月20日刊登的《对医改的伦理学思考》；⑸《健康报》99年2月20日刊登的《病人利益第一》。全院职工在学习中结合本单位实际对照学，结合个人医德表现干中学，并做到四有：人人有学习的认识体会，人人有对照检查找差距，人人有改善服务的决心和措施，人人在实际医疗工作中见到行动（检查时以科室工作记录为准）。 二是进行全员礼仪培训。在前几年护士礼仪培训的基础上，采取送骨干外出培训，依靠骨干自己搞培训的方法。从院领导、机关干部到每个医生、护士，实施全员培训，每人培训不少于10小时，全院共举办了12期礼仪培训班，有588人参加培训并参加了书面考试，在全院范围内又开展了以“问好”、“敲门”、“交接班”和“服饰”四项内容为主的“礼仪推广月”活动，我们还将以礼仪竞赛的方式进行验收以提高全院医护工作人员的文明素养和整体素质。 三是刻样板树立服务明星。用身边的榜样做示范，用身边的事教育自己。以内外结合，群众推荐的方法，把身边服务好、医风正、群众赞誉的好医生、好护士、好药师、好收费员选出来，作为学习的榜样和行业典型。从活动一开始，就使群众学有榜样，赶有目标，奋斗有方向。
（二）创建落实阶段。该阶段工作重点是落实六项措施：
1、整体护理在主要临床科室推广。以外一科为整体护理示范区，向主要临床科室辐射推广，已逐步在全院全面实施整体护理。
2、窗口服务竞技。在挂号室、收费处、住院处、中西药房开展服务速度、准确率、语言艺术的综合技能竞赛，以此提高窗口服务质量。如导诊员、挂号员竞赛试题全部为医院医疗优势和特色为主要内容，竞赛直接促进了服务。
3、加强门诊导诊服务。门诊导诊白班保持在2人以上，导诊服务人员身披绶带，便民咨询，巡回服务，对70岁以上老年患者、急诊患者及初次来院就诊的患者实行重点服务，同时开设电话、开水供应、担架、体温计租用、分诊咨询等免费便民服务，以改善门诊服务条件，方便门诊患者就医。
4、加强门诊应诊技术力量。除坚持专家门诊外，临床各科主任、副主任医师、业务技术骨干要安排上门诊，以较高的门诊应诊质量，较强的技术阵容，方便患者，吸引患者。
年来，在市卫生局、院长的直接领导和支持下， 做了一些工作，取得了一定成绩，现总结如下：
一、政治思想工作：坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习和实践“xxxx”重要思想，学习xx大文件精神，坚持全心全意为人民服务的宗旨，以病人为中心，以质量为核心的服务理念，认真贯彻省卫生厅和市卫生局文件精神，积极开展医疗质量效益年活动，工作中坚持原则，敢于管理，科学管理，齐心协力，团结协作，廉洁行医，遵守职业道德，恪守医德规范。
二、医疗工作：
（一）、认真贯彻落实省卫生厅、市卫生局关于开展 医疗质量管理效益年活动的精神，起草了关于开展医疗质 量管理效益年活动的实施意见，并狠抓落实，起草下发《关于病历保管、借阅的若干规定》加强了病历的管理。便函下发 《关于严禁跨科收治病人的规定》，减少了乱收治病人，为依法执业奠定了基础。
（二）、进一步狠抓“三基三严”，为确保医疗质量， 提高整体医疗人员的素质。我们对全院医疗、医技、检验人员，加强了基本理论、基本知识、基本技能的学习和培 训，全年共开展了学术讲座50个学时，达到了预期的目 的，取得了较好的效果；树立“严格管理、严密组织、严 谨态度”的管理理念，对事不对人，每周一我和医务科油才坤科长、质检科刘绍梅科长深入科室业务行政查房一次，主要解决科内现存问题；征求科内意见；检查病历书写、业务学习情况；检查跨科收治病人情况，发现问题，及时纠正，使医院的医疗工作逐步形成制度化、标准化、规范化管理。
（三）、狠抓各项规章制度的落实。为进一步提高医 疗质量，加强医疗安全。我们首先狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责的落实，加强了病例讨论，会 诊，差错事故登记，三级查房及病历书写等管理。据质检科的统计，我院出院病历甲级病历率达98.1％，病历返修率〈2％，杜绝了丙级病历，收到较好的效果。
（四）、加强人才培养，提高业务技术能力。为进一步提高医疗质量，加强人才培养，让年轻一代脱颖而出，鼓励年轻人努力学习，我们选派8人到 北京和济南进修学习，同时派出30人次参加省内外的各类学术活动，提高了相关学科的学识水平，为科室的发展奠定了基础。精神科做为我院的“拳头”科室，为进一 步加强其技术力量，提高诊疗水平，我们特聘请了山东省精神卫生中心赵贵芳教授每月来院一次，给予专题讲座、查房、会诊、疑难病历分析等，同时把国内、外的精神科领域的 新理论、新进展带给我们，进一步规范了会诊、三级查房和病例 讨论，提高了精神科的整体技术水平。刘绍梅、郑玉英、刘蔚等同志，不顾工作繁忙，毅然担当起菏泽医专精神病学的教学任务，授课150学时，效果良好，受到了同学们的好评，临床一线的同志们在繁忙的工作中，认真带教，诲人不倦，带见习学生一千多人，带实习学生30人，由于带教效果好，受到了医专和卫校领导的好评。为进一步提高我院医疗医技人员的业务技术水平，提高我院的知名度，全年共安排讲座20个课题，授课50个学时，授课内容新颖，引发了同志们的学习兴趣，取得了较好的效果。为满足我市心理障碍患者的需求，我们和医学会一起组织举办了菏泽市医学心理学与临床学习班。聘请了北京大学精神卫生研究所、北京大学临床心理主任、中国心理治疗或咨询专业委员会理事丛中教授(博士)作了专题报告。提高了我院医务工作者对医学心理学的认识，提高了心理咨询、心理治疗水平。对20年以下的医疗医技人员，每半年考试一次，20年以上的，每年考试一次，考试内容既有临床基础又有学科的新进展，通过考试切实提高了专业技术人员的技术水平。今年在省级以上杂志发表论文43篇，完成科研5项。
（五）、加强医疗管理，做好病房医疗工作。为进一 步提高我院的整体医疗服务水平，我们多次召开科主任会 议，严格要求：①病房严格执行三级医师负责制，主任 （副主任）医师每周至少查房2次，同时做好查房记录 （规定查房形式）②手术病人都要做好术前讨论，对术前 的诊断，手术适应症，术中可能发生的问题，术后并发症以及采取的防治措施等都要和病人家属讲清楚，并做好记录。近亲属完全同意手术并同时在手术协议书上签字后医院方可安排手术（知情权）。③对疑难危重病人要及时组织科内病例讨论或院内外会诊。④住院病人的病情由主治医师以上的主管人员负责解释，其他人员不得随意解释病情和讨论结果。⑤不允许出具假证明或假病情材料，不允许跨科收治病人等。⑥为了更好的服务病人，不断开展新项目，引进新药物，应用于临床，服务于病人。如神经内科：为了更好的为全市脑血管病人解除痛苦，于XX年8月份建立了全市第一家卒中单元。国外最新研究结果已经表明，卒中单元是目前治疗脑血管病的最有效的方法，卒中单元也必将是我国脑血管病治疗的发展趋势。所谓卒中单元就是管理脑血管病人的一种模式，它为脑血管病人提供药物治疗、肢体康复、语言训练、心理康复和健康教育等多方位的立体服务。现运行已4个月，效果明显，得到了广大病员的好评。我院神经内科卒中单元的成立，使我院神经内科再上了一个新台阶，也填补了我市的空白，也必将奠定我市脑血管病研究的依靠地位，是我市脑血管病人的一大福音。⑦全院医疗、医技人员，努力工作，无私奉献，努力学习，刻苦钻研，进一步提高了医疗人员的技术水平，提高了我院的医疗服务质量。入院诊断与出院诊断符合率为98.3％；重大手术，术前诊断与术后诊断符合率为99.38％；主要疾病临床诊断与病理诊断符合率为99.22％；无菌手术甲级愈合率为 100％；刀口感染率为0；重危病人抢救成功率91.67%；成份输血率83.33%；大型仪器检查阳性率84.6%；病历书写及时率98.13%；处方合格率为96.12％。
（六）、加强门诊工作：①要求实行首诊医师负责制，决不允许各级、各类医疗卫生人员借任何理由推诿病人；② 病人到科室门诊就诊，非本专业疾病，应转入相关科室就 诊，不许超范围执业；③门诊实行病人选医生，为便于病人选医生。我们将专家像片、当日值班专家、专家详细情况及各科情况在门诊大厅公布。④门诊病历书写要规范，应包括主诉、现病史、既往史、查体情况，辅助检查，拟诊疾病，治疗方案各种检查申请单填写要符合要求，不许缺项、漏项。
（七）、加强急诊急救工作为确保绿色生命通道畅通， 我们要求急诊科全体医疗人员，严格执行各项急诊抢救制度，出车制度，各项登记制度及各项服务制度的落实，严格各项急诊、急救技术操作规程。为提高急诊医疗人员的操作水平，我们又专门抽调了急诊科全体医疗人员，考试腰穿、胸穿、腹穿、髂穿的目的、意义、适应症、禁忌证、操作步骤；考试心肺脑复苏的操作程序；考试农药中毒、食物 中毒及肠道传染病的急诊急救知识，提高急诊、急救水平。
（八）、为提高我院医疗水平，增强医疗市场竞争力，医院筹资购买了螺旋ct机，为迎接未来挑战，我们抽调责任心较强，技术水平高，有培养前途的同志担当ct诊断重任，以提高我们的诊治水平。为与兄弟医院抗衡，为医院的发展蓄备后劲，专门派他们到省级医院进修学习。同时聘请我市职格老、水平高的专家刘自珍同志长年在我院ct室负责诊断工作，确保报告质量。为临床诊断提供了可靠的诊断依据。(九)、加强对《医疗事故处理条例》及七个配套文件的学习。专门制订了院发(XX)12号文，举办了《医疗事故处理条例》及配套文件学习班，对全员分两批进行了培训，培训结束后我们又组织进行了统一考试，为《医疗事故处理条例》及配套文件在我院的贯彻实施奠定了基础。(十)、加强艾滋病防治知识培训，为贯彻落实菏卫防发(XX)28号文件精神，提高职工艾滋病防治水平，普及艾滋病防治知识，及时发现艾滋病人和艾滋病病毒感染者，我们分两期举办了艾滋病防治知识培训班，286人参加了培训，讲课内容充实，包括艾滋病的病原学，免疫、流行病学、诊断、治疗、预防控制等，增强了全院职工对艾滋病防治知识的了解，取得了较好效果，达到了预期目的。并参加了市卫生局对艾滋病知识的统一考试。(十一)、做好司法鉴定工作，截至11月底，共鉴定40人，每次鉴定均能够做到认真周密的组织，严格把关，不徇私情；参与签定的专家常常为工作加班加点，不计报酬；我们的工作为公检法司的办案，提供了可靠依据，因此得到了公检法部门的认可并得到他们的支持。
三、质检工作：重新修订了全院各业务科室质量检查标准及考核办法。根据院发（XX）4号文中规定的医疗质量主要指标及管理考核办法，对XX年各业务科室质量检查标准进行重新评价。将能落实到个人的病案书写，处方书写及申请单书写质量均落实到了个人，质量高低直接与奖金挂钩。标准中同时重新修订了各类病历书写制度，病案管理制度，出院病案终未控制制度，增加了对出院病历中的院内感染率大型仪器检查阳性率，诊断符合率，甲级愈合率，新生儿及产妇死亡率等各项指标的控制。对每一份出院病历从医 疗、护理、医技、用药等诸方面均进行全面控制，不合格病历通知临床医师在规定时间内必须返修，直到达标后才能入病案室。质检科严格各科检查标准，对全院各业务科的工作质量每月进行一次较系统、认真全面而又严格的检查。在检查中严肃认真，一丝不苟，公正合理，不徇私情， 一视同仁，没有特殊科室及个人，敢于碰硬，决不手软。即便是质检科长及业务院长的工作质量同样也是严格标准，严格检查，决不放过每一个差错。每次的质量检查结果及时召开相关人员会议，全面系统的反馈，对各科室质量检查的存在的问题，及时采取改进措施及具体操作办法，层层分解，反复强调并进行模拟式或启发性讲解。从而使我院业务科室的整体质量不断提高。加强了出院病案的管理，为避免医疗纠纷，确保医疗安全，要求质检科对所有出院病历加强了管理力度。除严格医院病案管理制度外，还严格落实了临床科、质检科、病案室对病案管理的责任。加强病历管理，严格登记，层层把关，严防病历丢失。门诊病历必须有执业医师按照《山东省医疗、护理文书写规范》的规定，标准书写，由门诊分诊护士送往相关病区，出院的门诊病历由病案管理人员及时收回。限24小时送挂号室并登记签名，复诊需借阅门诊病历时，挂号室值班人员调出后，必须交给分诊护士，由分诊护士将门诊病历送往相关医师，门诊医师参阅后的门诊病历，由门诊值班医师统一保管好，由挂号室人员下班前如数收回挂号室保管，严禁门诊病历到病人及家属手中。若有门诊病历丢失，每份罚款100元。住院病历必须有取得执业医师的专业技术人员按照《山东省医疗、护理文书书写规范》的住院病历书写标准及时书写。病人出院后必须在24小时内填好病历首页，写好出院小结，由挂号室人员收回病案室，并做好科室及病案室的病案登记工作，按序号排列上架，妥善保管。不得丢失，若有住院病历丢失，每份病历罚款200元并责任自负，从而确保了门诊、住院病历的完好率。
四、门诊工作：为进一步体现“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，门诊、急诊、检验、放射、特检、及各科诊室，切实把优质服务工作落到实处，简化了就医手续，减少了病人的等候时间，避免了排长队现象。同时门诊大厅经常保持清洁卫生，并常年摆放风景盆景或鲜花，以优美的环境迎来就诊的每一位病员。导医人员全程为病人服务，基本做到站立微笑服务，天天扶老携幼，将病人分流到各诊室，规范了就诊程序。对需住院的病人及时送往病房，咨询处热情接待外来咨询的每一位病人及家属。并常年为病人提供开水及针线等，最大限度地为病人提供方便条件。认真热情接待处理患者的来访和投诉，及时协助处理门诊突发的事件和问题。做好各项登记和记录，天天做好医院宣传材料的分发，尽心尽责地做好科室的协调工作，能够使科与科经常保持团结协作，互相学习，取长补短，促进了门诊各项工作的顺利开展。
五、医院感染管理工作：医院感染管理工作，自今年11月8日建科20余天来，积极筹建并马上投入工作。。
1、建立医院感染管理三级组织；
2、制定医院感染科工作制度；
3、建立一次性医疗用品监测反馈记录；
4、制定医院感染病例上报制度；
5、输液反应率监测制度；
6、门诊各科室预防医院感染措施；
7、医院感染暴发流行监测制度；
8、定期开展对使用中的紫外线灯强度监测，对各病房物体表面、医务人员的手、对各种消毒剂的监测，对供应室、手术室等压力蒸气灭菌的监测，对接触血液的器械或物品等方面的监测制度；
9、消毒隔离制度；
10、抗菌素合理应用的药理制度；
11、重点科室医院感染管理制度；
12、医院垃圾管理制度；
13、消毒药械管理制度；
14、纠正紫外线灯管的错误位置；
15、检查供应室、洗衣房和医用器械库存在的问题，并及时向院领导反映，使问题部分得到解决，在现在条件下，为迎接市防疫部医院感染年终工作检查努力给予补齐，最大限度地提高工作成绩；
16、制定医院感染管理检查标准；
17、完成XX年度医院感染知识医、护、药、技人员的命题考试。
六、社区工作：１、搞好社区义诊工作：组织社会义诊27次，普及4个县城9个乡镇的26个自然村，覆盖人口达5万余人，散发宣传材料2万余份，诊疗病人约1.2万余人，现 场咨询1000余人次，当场解除病痛30余人次，深受老百姓 的欢迎。２、社区卫生服务：上半年共组织社区服务活动 14次，其中街道居委会7次，厂矿单位7次，服务人口达1.5万余人，发放宣传材料1万余份。３、联系单位健康查 体：1～11月份共有12家单位在我院查体，人数为1000余人，收 入约7万余元，查体单位均组织会诊，会诊后均有来我院门诊和住院治疗的病人，社会效益和经济效益明显。
七、设备科工作：按照医院的要求与布置学习有关的文件与活动，都能积极的参加；经常学习业务知识，提高技术能力，有时在节假日的维修中请教同行的疑难问题；加强劳动纪律，尽量做到不迟到，不早退，有事请假，遵守院内的一切规章 制度；对机器的维修使用，经常给有关科室有关人员提出使用中的操作程序与注意事项，并对机器维修的数量登记，做详细的记录，还做到对临床科室进行巡查，是否器械在使用中正常，发现问题及时维修。为满足临床工作需要，今年购置了国产全新螺旋ct机一台，全身大型彩色b超机一台，24小时动态心电图机一台，协助厂家调试安装较快正常运行应用于临床，方便了病人，为临床提供了可靠的依据，提高了我院的诊疗水平。做到每半年库存盘点一次，帐目清楚帐物相符，物品购置中能做到多家联系比较，力争物美价廉，特别是对一次性用品的购置，做到把好质量关，并按照有关规定向经销商与厂家索取有关证件，是否齐全等，在上半年卫生局组织的质量检查中符合要求。
八、保健工作：组织成立了公伤管理委员会，规范了公伤审批程序，确定为公伤后相关专家讨论，明确诊断，拟定治疗方案，决定休息时间。实践证明，成立公伤管理组织是非常正确 和必要的。为确保职工的身体健康，6-7月份时全院职工进行了健康查体，深受职工的欢迎。1～11月份职工保健工作顺利，12月1日起纳入城镇职工基本医疗保险，由菏泽市劳保局统一管理。
九、医保工作：
（一）、认真学习相关文件、制度，积极筹备医院医疗保险办公室。今年年初，我市劳动和社会保障局即发出通知，将于３月１日正式启动城镇职工基本医疗保险制度。为积极配合这一制度的启动和运行，作为该制度的定点医疗机构，我们也进行了积极的筹备，１－２月份我们曾多次去市劳动和社会保障局开会、领会文件精神，探讨相关制度，反馈我们的意见，争取我们的权利并签署相关协议，同时我还多次去市劳动和社会保障局接受了医保微机操作系统的技术培训。在院内我们完成了办公室改造、微机电话传输线安装等工作并在市劳动和社会保障局的协调下与工商银行积极联系，让他们免费为我们安装了参保病人门诊就诊消费刷卡机。确保了我院医疗保险办公室在３月１日正式启动和运行，并顺利通过了市劳动和社会保障局的验收。
（二）、积极宣传、耐心解释，努力争取广大参保病人对医院的信任和支持，进一步维护医院良好的社会形象。由于城镇职工基本医疗保险制度是一个新生事物，前期启动的广大党政事业单位及大型企业单位的参保职工对该制度都还没有一个根本的了解，因此来院就诊的参保病人对医院的收费、报销比例、服务项目、报销范围等，常常会产生这样或那样的疑问，很多人甚至对医保政策导致的个人负担比例过高不理解，认为是医院收费不合理导致的因此常常对医院产生这样或那样的误解，为了消除这些误解，提高医院在他们心中的信誉度，维护我院良好的社会形象，争取更多的参保病人来院就诊，对于已来院就诊的参保病人，我们除亲自到病床前为其讲解相关的医保政策外，在其出院时，还针对其出院结算单中的每一笔费用的产生向其作耐心的解释，让其真正明白，导致其参保后住院报销比例低于其参保前的报销比例的原因是这一制度导致的，并结合制度向其解释，这是目前我国的现实国情决定的而决不是医院导致的。相反我们医院在努力让其早日康复的同时不在积极的帮助其提高报销比例，以此赢得这些参保病人的信任和支持。对于未来院就诊的参保病人，我们医保办结合医保政策，总结实际工作中取得的绝对化经验，利用我院简报及网站这两个强大的宣传方式，先后向他们发出了《努力为广大参保病人撑起一把绿伞，营造 一片绿荫》和《致广大参保病人一封公开信》两篇文章已被市劳动保障信息报转载并分送到了各个参保单位，从一定程度上提高了我院在全市广大参保职工心目中的社会形象，为将来我院综合定点放开后争取更多的参保病人来院就诊打下了良好的社会基础。
（三）、积极工作、加强管理，努力为医院创造的更好的经济效益。由于广大参保病人来院就诊时，发生的每一笔费用实行的都是微机化联网管理且该管理系统是在ｗindows环境下开发设计的而我院目前运行的微机管理收费系统是中ｄｏｓ环境下开发设计的，由于基础运行软件不匹配，所以两大管理收费系统无法进行对接，只能靠人工做二次录入，即每天将住院参保病人发生的每一笔费用都从住院处微机上调取打印出来后再从新录入到医保粉的微机上，这个工作即重复又繁琐，同时更需要细心，否则稍一马虎就会导致最后病人出院时两处费用总账不一致面引起而引起不必要的纠纷。为此我们每隔２－３天就要核查一欠总帐，发现问题及时查找，及时纠正，从根本上杜绝了差错事故的发生。另外我院作为中国人寿保险公司定点体检医院，我们科还担负着体检结果审核和体检意见的确定工作，上半年由于我们出色的工作，不仅赢得了中国人寿保险公司的认可，目前在我市刚上市的太平洋人寿保险公司也来我院要求与我们签署定点体检和定点住院医疗协议，他们的要求即是对我院业务工作的信任，也是对我院业务工作的支持。在业务管理方面，由于医疗保险制度是一个新生事物，在实际工作中深沉会出现这样或那样的问题，因此为了减少和杜绝问题的出现，市劳动和社会保障局医保处成立了稽查小组，除在局联网微机上进行监督、检查外每周还分三次对有住院参保病人的定点医院进行检查，重点查收费合理性，核实住院参保病人的身份，核实住院参保病人的病情等。对发现问题情节严重的除进行全市通报外，还要进行经济处罚。因此为了进一步维护医院的社会效益和经济效益，自我院医保办开展工作以来，我们注重加强管理，对来院就诊病人我们除核查其身份外，还依照疾病目录及住院标准核查其是否符合住院条件，对于已住院病人，我们每天还要参照《药品目录》及《诊疗目录》核查其用药及诊疗收费情况，发现问题及时反馈给相关科室科主任，而后与他们共同探讨解决办法，对目录内没有的药品和诊疗项目而依据病人病情又必须得用的，我们再及时反馈给病人及其家属，征得他们同意并签字后，我们再执行。通过我们认真细致的管理，我们即赢得了病人的理解又取得了病人的信任。(四)、积极筹备、认真组织，确保我院职工基本医疗保险的顺利启动。今年是我市城镇职工基本医疗保险改革年，依据市政府及市劳动和社会保障局的统一要求，12月份我院职工基本医疗保险也正式启动了，为了保障这一工作顺利实施，我们科先后完成了职工人员清对、参保手册照片张贴、加盖印章、领取分发及具体管理文件制定、缴纳费用等一系列工作，由于时间紧、任务重加之科室人员少，因此我常常是加班、加点来完成各项筹备工作，最终由于我们紧张有序的工作，确保了我院职工基本医疗保险于12月1日顺利启动。(五)、医保开展工作以来，我们已配合医院各临床科室收治了55位参保病人，业务收入达20万余元，门诊刷卡收入达1.2万余元。在我们积极的工作、热心的服务、严格细致的管理下，伴随着我院基本医疗保险综合定点资格的放开，我们一定还会与临床科室一起为医院创造更好的社会效益和经济效益。
十、其他：除认真做好全院医疗、科教、医技、门诊、设备、医保、社区服务、医院感染控制和预防保健管理工作外，还圆满完成专家门诊值班，病区业务查房和精神疾病司法鉴定工作。为了搞好菏泽市精神疾病司法鉴定工作，扩大医院知名度，做到严格程序，严格检查，认真讨论，细心确定诊断，严格鉴定书的书写和制作，故对每份鉴定书我均做到审核，做到万无一失，为我市公检法司部门提供了办案依据，深受公检法司部门的欢迎。总之，在***年度工作中，我虽做一定工作，取得一定成绩，但离党和领导的要求还有一定差距。展望未来，任重道远，在今后的工作中，我一定会积极工作，认真学习，与时俱进，开拓创新，再创辉煌。
第15篇：甲方挂号协议
XXXXXX有限公司
协
议
书
XXXXXXX有限公司 二0一一年 月 日
内部承包协议
甲方： （以下简称甲方）
乙方： （以下简称乙方）
为了进一步加强企业内部管理，提高企业整体业务能力，同时充分发挥甲乙双方各自优势，获得共赢，经过甲乙双方协商一致，达成如下内部承包协议：
一、甲方权利、义务
1、甲方根据乙方反馈的工程项目情况，决定是否同意乙方进行项目跟踪、报名、投标等具体工作。乙方应根据甲方的资质及项目业绩情况进行项目跟踪、投标，如业主需现场考察，则甲方予以配合。由于考察场所、邮寄相关资料而发生的费用由乙方承担，如到项目当地需要办理项目登记备案、公司资料入库等相关手续的，相关手续及费用由乙方自行负责,确需甲方配合的甲方收取相应的费用并可要求补贴。
2、甲方向乙方提供公司的基本银行帐号、税号及协助乙方开取工程发票的相关手续,监督管理项目工程款的使用情况，确保专款专用，并有权随时进行检查，对乙方严重违规违约行为有权进行处罚，情节严重可能导致甲方重大损失的甲方有权解除本协议并自行处理施工合同的履行，与乙方无关。
3、甲方在自身条件允许的情况下，乙方如需要甲方进行工程项目报名、资格预审、投标等予以配合的，甲方按照本协议相关收费标准收取相关费用，并对其项目实施过程进行监督管理。
4、甲方为确保项目的顺利开展，乙方作为内部承包人员，甲方不支付任何工资等劳动待遇，尚未与甲方签订书面劳动合同的，乙方应根据甲方要求签订劳动合同，工资、社会保险等自理，乙方必须缴纳社会统筹等各种费用，相关费用由乙方按照规定缴纳。（乙方每半年一次性缴甲方或者在承包费中直接扣除）
5、甲方对于乙方具体负责签订的工程施工合同（合同由甲方与业主等相关单位签订），甲方有权督促乙方和工程项目业主把项目工程款汇入甲方指定的账户，在甲方的银行账户上确认工程款已经进帐以后，甲方按照工程进度及时拨付工程款，保证工程项目顺利进行。如涉及垫资的，必须报经甲方批准。
6、甲方拨付乙方的每笔工程款，按照本协议相关标准扣除应交的管理费、税金等相关费用后根据工程进度拨付工程款。
7、甲方对乙方具体负责签订的工程项目，在项目实施过程中进行全过程的管理和监督，并对项目相关的招标文件、设计方案、标书、中标通知书、合同、设备清单、图纸、竣工资料原件等进行统一归档。
8、甲方按照工程项目业主对工程款拨付的进度，提取工程项目相关的安全生产监督费、管理费等相关费用，并且在业主拨付的工程进度款中直接扣除。
9、甲方有权在乙方违反国家相关法律法规或经多次（三次或三次以上）针对违约、违反甲方公司规定等的警告或严重损害甲方利益的情况下，随时解除本承包协议。
二、乙方权利、义务
1、乙方在本承包协议有效期内，不得与第三方签订任何相关竞业竞争协议。
2、乙方应及时将跟踪的项目情况报甲方备案（需备案甲方认为需要知悉的任何信息，包括但不限于项目名称、地址、业主方联系人、联系电话、项目规模、项目总造价、项目工期以及项目其他情况），如所报备项目甲方已经派人进行跟踪联系，乙方则无权再参与该项目的跟踪、报名、资格预审、投标等，确有意愿跟踪的，应和甲方协商。乙方在对甲方同意项目的跟踪、实施过程中，应服从甲方的管理及监督，在报备开始之日起，每半个月向甲方上报一次项目跟踪、实施情况（包括：跟踪项目的总情况，实施项目的采购计划、付款计划、项目进度等），甲方认为必要的，乙方应及时上报甲方要了解的信息，不得无故拖延，也不得弄虚作假。如乙方负责签订和实施的工程项目出现工程质量问题、人员伤亡、以及其他违反法律法规等，一切后果均由乙方承担。
3、乙方在签订本承包协议时，必须上交甲方2万元诚信保证金（如果发现有围标等情况的此费用甲方有权全部作为罚款扣除）。项目中标（包括业主直接发包或承包方分包等情形）后10天内，乙方必须上交甲方安全、质量、进度、管理等确保项目正常、合法、合理实施的保证金，保证金的标准如下：
（1）、五百万元以下的按照人民币5万元； （2）、五百万至一千万元的按照人民币20万元； （3）、一千万至二千万元的按照人民币30万元； （4）、超过二千万元以上的不低于按照人民币50万元，具体数额由甲方决定； （5）、上述保证金在乙方承包期满不再承包时此费用无息退还（乙方如果有在建承包项目的，必须等在建承包项目全部完成而且通过验收合格、维保结束）。工程项目严禁分包、转包，特殊项目在业主方书面同意的情况下办理分包的，必须与有相应资格的单位签订分包合同（由乙方具体负责，但合同当事人为甲方或甲方指定的单位），否则因此造成的建设主管部门对甲方的处罚或其他赔偿等损失，均由乙方承担。
4、乙方不得利用项目承包进行违法经营活动，严禁乙方私刻甲方印章，乙方不得有损害甲方利益及信誉的活动、不得拖欠工资、货款等。如果出现乙方负责承包的项目甲方被起诉，如乙方采取补救措施而撤诉，则乙方除承担所有费用和损失外，甲方还有权对其处以5000元以上的罚款，如应诉并造成甲方败诉，则乙方除承担所有费用和损失外，甲方还有权对其处以2万元以上的罚款。
5、乙方如有在建承包项目施工，并且在甲方领取工程项目资料章的，在项目施工结束结算时，乙方必须将项目资料章归还甲方。如果在项目竣工结算书送达业主方10天以内没有归还的或使用资料章作其他用途的，甲方有权对乙方处以人民币2万元以上的处罚。
6、乙方负责联系、跟踪的项目，必须自己负责方案标书的编制工作，包括工程项目施工、调试、预（决）算、审计及保修期内的维修等后期工作。如乙方无能力编制标书，则需甲方进行编制的，乙方应支付标书编制等相关费用。乙方自行编制标书应按照甲方统一规范要求制作。如乙方由于某种原因不能编制，需要甲方帮助的，则必须和甲方进行协商处理。如甲方由于某种原因不能编制而且乙方也无法完成的，甲方将有权拒绝参与项目投标。
7、为确保工程安全、质量、进度等，在乙方承包项目施工过程中，乙方应严格按照国家相关的质量标准、技术规范、安全规范、施工规范和标准及公司有关规定进行施工管理，乙方必须积极配合甲方检查人员的工作，并承担甲方检查人员到乙方项目现场所发生的一切费用等（乙方每个承包项目甲方根据需要检查不少于两次，如果在甲方检查时发现安全隐患、质量问题、进度问题以及和业主方、监理配合等问题的，甲方有权随时可以检查）。对甲方检查人员发现的问题乙方必须及时整改，如因问题严重或整改不到位，甲方有权随时采取停工等措施，造成损失的由乙方承担，同时甲方还有权对乙方处以5000元以上的罚款；情形特别严重的，甲方有权直接接手工程以完成施工合同义务或防止损失扩大。甲方检查人员的费用标准按照本承包协议第八条第2点标准执行。
8、乙方对其在自己的项目跟踪过程中，产生的一切费用由乙方自己负责。（包括但不限于项目前期洽谈跟踪和项目实施过程中等一切费用。）
9、乙方对承包项目给业主方的工程款发票必须按照国家规定，甲方协助乙方提供相关手续。乙方材料、设备采购必须使用正规的发票，发放工人工资必须手续齐全，严格按照税务部门的要求。乙方承包项目过程中需要采购的材料、设备等，必须开取正规的材料、设备款等发票，如果不开正规发票而引起的一切责任以及税、费等费用，全部由乙方承担。
10、乙方参与的所有投标项目，必须是以“XXXXXX”为名义（中标后必须由甲方签订施工合同）。如有联合投标等特殊要求，必须在开标以前提前10天告知甲方，如出现乙方隐瞒甲方，故意骗取甲方为其陪标或达到其它目的行为，则甲方在知情后有权取消投标，视情节轻重，甲方有权对乙方处以1万元以上5万元以下的罚款，情节严重的，甲方有权采取其它处罚措施。
11、乙方对其具体负责签订的合同必须负全部的责任，无论因何原因，乙方都必须无条件支付因其不能或不完全履行合同而需由甲方代为履行所增加的成本，并负责承担可能给合同中另一方的约定违约金、损失或相关费用，以及国家机关的处罚等，包括但不限于直接损失、间接损失、诉讼费、律师费、公证费、罚款等。
12、乙方有权决定其所跟踪的工程项目的投标与否（如确定不参与投标，需在开标前提前10个工作日通知甲方），且有权处理施工过程中所涉及的以其自身能力可解决的事宜，必要时应当报请甲方进行解决。对于已经中标或已签订合同的工程项目，乙方应完全履行，否则乙方必须承担不履行而给甲方带来的所有损失。
三、承包期限
1、从 年 月 日至 年 月 日止。如果乙方需继续进行内部承包的，乙方必须在本协议结束以前提前一个月和甲方重新签订内部承包协议。如果承包协议到期仍有项目未完的，甲方给予乙方的待遇依本协议执行，但管理要求等与新协议不一致的以新协议为准，甲方明示以旧协议为准的除外。
2、乙方如果在到期以后没有重新签订内部承包协议的，到期以后甲方不再给乙方新的承包项目，乙方也不得以甲方的名义对外为承接工程、签订合同等行为。由此造成一切损失，均由乙方自己承担。（如果乙方有在建承包项目没有完成的，甲方协助完成在建承包项目工作，视为本协议在未完工程范围内的有条件顺延，双方仍应遵守相关规定或约定。）
四、财务管理
1、乙方具体负责签订合同的项目工程款必须汇入甲方指定帐户，如果发生乙方具体负责签订合同的工程款汇入其他帐户的，甲方有权随时取消乙方承包资格，同时乙方必须支付甲方业主已付的工程款相同数额并处以该工程款10%且不少于5万元的罚款。如果乙方拒不支付的，甲方在取消内部承包的同时，对乙方处于10万元以上的罚款，同时向法院诉讼，一切损失全部由乙方承担。
2、乙方在向甲方申请工程进度款的时候，必须把施工过程中采购的材料、设备发票缴甲方，如果乙方没有把材料、设备发票缴甲方，甲方必须按照税务部门的规定扣除各种税收等费用。如果出现假发票等，一切责任及损失由乙方自己承担。
3、甲方有权随时和业主方进行财务核对，乙方必须无条件进行配合，如果乙方不配合的（在甲方提出核对财务以后的2天内），每发生一次，甲方每次处罚乙方人民币5000元。
4、乙方必须按照工程项目实际结算的金额，缴纳安全生产监督管理费0.195%。安全生产监督管理费在每次业主方汇入甲方的工程进度款中扣除。
5、甲方帮助乙方代为办理的承包工程中的相关事项产生的各种费用，全部由乙方自己承担。
6、乙方为了工程项目需要需单独设立银行账户的，必须缴纳银行账户保证金人民币15万元，且银行账户必须设立在南京范围内。如果由于项目特殊需要在项目当地设立银行账户的，乙方必须缴纳银行账户保证金人民币30万元（需要设立银行账户的另行签订银行账户协议）。银行账户在本承包协议结束以及工程项目结算完成以后必须取消，银行账户取消以后，甲方无息退还银行账户保证金。
五、安全生产
1、乙方在承包工程项目实施过程中，一切安全生产由乙方自己负责，如果造成一切安全生产事故的，全部责任均由乙方自己承担，同时甲方有权扣除本协议的第二条第3点的诚信、安全保证金并且根据事故情况给予经济处罚，甲方不承担任何连带责任。
2、甲方对乙方承包的工程项目检查每个项目不少于2次。
3、甲方到乙方检查人员的所有费用（包括但不限于交通费、差旅费、住宿费用、通信费以及由此产生的一切费用），全部由乙方承担。（具体按照本承包协议第八条第2点执行）
4、乙方负责实施承包的工程项目，在项目上的所有管理人员、施工人员以及和项目直接工作的人员，乙方必须给上述所有人员及其他相关人员依法或依甲方指示购买或办理人生保险、商业保险、工伤保险等。如果乙方没有购买或办理的，甲方有权直接代乙方购买上述保险，所购买的费用在乙方承包费中扣除。因乙方瞒报不办导致甲方损失的，乙方负责赔偿给甲方造成的全部损失。
六、人员管理
1、乙方负责签订合同的承包工程项目，由乙方自行管理，乙方临时聘用的各种人员不列入甲方正式员工编制，乙方必须负责帮助临时聘用人员购买人生保险、商业保险、工伤保险等的。如果甲方发现乙方没有及时帮助临时聘用人员购买人生保险、商业保险、工伤保险的，甲方有权在乙方承包费用中直接扣除代为购买。因乙方瞒报不办导致甲方损失的，乙方负责赔偿给甲方造成的全部损失。
2、乙方必须及时支付农民工和其他人员的工资、福利，如果乙方造成农民工工资不能及时发放，而影响甲方利益的，甲方有权随时取消乙方的承包资格，同时一切责任、损失全部由乙方承担。
3、乙方如果由于没有及时购买人生保险、商业保险、社会保险、支付农民工工资、设备、材料款等，造成甲方被诉讼、银行账号被封以及一切损失等情况的，甲方有权全部扣除乙方本协议第二条第三点的所有诚信、安全等保证金，同时乙方承担一切经济损失、法律责任。
七、工资、福利
乙方负责聘用或临时聘用的各种人员的工资、福利等全部由乙方自己负责，其他要求按照本协议第六条的要求执行，同时应遵守国家法律法规，本协议内容非明示乙方违反国家法律法规，只是提出要求，协议要求内容有悖于法律法规的，乙方应依法执行国家法律法规的规定。
八、管理费用
1、本承包协议签订后，乙方向甲方一次性缴纳资料费 8000元整。
2、乙方在承包工程项目过程中，需甲方内部人员支持或者甲方派出人员进行检查、了解工作等，除由乙方承担所有人员交通食宿等实际发生或可能发生的合理费用外（按照实际发生的差旅费、交通费、住宿费计算，住宿费标准一般人员按照不低于三星级宾馆的标准。如果是副总经理以上人员的《注册人员、造价师、高级工程师、一级建造师等人员按照副总经理以上人员标准》，住宿费标准按照不低于四星级宾馆的标准），还应承担甲方所派人员的管理费用、补贴费用等，具体标准如下：
（1）、副总经理以上以及注册人员1000元/人/天；（注册电气工程师、注册会计师、注册给排水工程师、注册暖通工程师、注册安全工程师、注册结构工程师、注册注册公用设备工程师、注册环保工程师等所有注册人员）
（2）、高级工程师、一级建造师、造价师700元/人/天; （3）、部门副经理以上的人员、工程师、二级建造师、造价员、小型管理师500元/人/天；
（4）、五大员300元/人/天；（包括安全员、质检员、施工员、材料员、资料员、助理工程师等） （5）、其他人员200元/人/天；（财务人员、商务人员、办公室人员等） （6）、通讯费20元/人/天。
3、乙方承担承包合同项目所产生各种税收费用及其它行业规费。税收等按照国家规定执行，甲方预扣7%的税金，乙方凭完税证明提取该部分款项，按实结算；乙方承包的项目必须如实按章纳税，如有未按国家有关规定纳税而造成的税务及法律风险，均由乙方承担。
4、承包项目管理费的上缴标准、方式： （1）、工程总造价低于200万的按3.5%收取； （2）、工程总造价在200万至500万元间的（含200万元）按3%收取； （3）、工程总造价在500万至800万间的（含500万元）按2.5%收取； （4）、工程总造价超过800万以上（含800万元），利润按2.3%收取； （5）、如果乙方和甲方进行年度多个项目内部承包的，乙方可以一次性缴纳管理费用 10 万元后，不再另行按照单个项目缴纳管理费用，但年度内部承包工程额超过1500万元以上的（不包含1500万元），超过部分甲方另行收取承包项目总造价1%的管理费。年度内部承包缴纳的管理费用，按照本承包协议的签订时间，每年按照签订本内部承包协议之日之前一个月缴纳，如果乙方没有及时缴纳年度承包管理费用的，本内部承包协议自动解除。
（6）、上述工程总造价是指工程竣工结算以后的总造价，但是管理费用的收取先按照工程合同总造价计算，待工程竣工结算以后进行总的收取管理费用结算。
5、工程竣工以后业主在合同中无约定工程维修保证金，甲方扣留工程竣工以后的总造价5%的工程款，作为保修期内的工程维修保证金，项目保修期满后扣除业主方扣除的相关维修保证金以后，多余部分返还给乙方（不计利息）。
6、乙方承包的项目实行内部承包、独立核算、自负盈亏，乙方必须严格按照国家的法律法规缴纳各种税费，甲方对乙方的承包亏损不负任何连带责任。
7、乙方必须按照规定缴纳安全生产监督管理费0.195%。
九、内部费用核算
1、乙方在承包项目过程中，需要内部人员进行技术标、商务标等支持的，技术标每份为4000元、商务标每份为5000元。
2、乙方在承包项目过程中，需要图纸设计等，内部核算标准如下： （1）、智能化图纸设计为每平方米2-5元，每个项目设计费用最低不少于3000元； （2）、消防图纸设计费为每平方米4-8元，每个项目设计费用最低不少于10000元；
3、乙方在承包项目过程中，需要加盖出图章等，内部核算标准如下： （1）、智能化项目(乙方中标以后承包的项目，进行深化设计需要加出图章的免费)，按照总造价的5-8%或者建筑面积每平方米1.5-2.0元标准收取，每个项目费用最低不少于3000元。
（2）、消防项目按照每平方米2-5元 或者总造价8-12%标准收取。每个项目最低不少于10000元。（如果消防项目原图纸由其他设计院设计的，甲方不加盖出图章）
十、证书、证件、印章管理
1、乙方具体参加报名、资格预审、投标等事项时，必须严格保管各种证书、证件，如果发生遗失、丢失等情况的，全部责任由乙方承担，注册人员、一级建造师证书支付每本10万元作为处罚，二级建造师、高级工程师、造价师、造价员证书支付每本7万元作为处罚，其他各种证书支付每本2万元作为处罚，同时赔偿其他经济损失，如果造成后果的，一切后果由乙方承担。
2、乙方承包的项目需要各种证书、证件作为项目押证的，乙方必须全额承担各种证书、证件的押证费用，具体标准如下： （1）、注册人员证书每月1万元；（注册人员按照第八条第二点标准） （2）、一级建造师每月8000元； （3）、二级建造师每月3000元； （4）、高级工程师每月2500元； （5）、工程师每月1500元； （6）、造价师、造价员每月5000元； （7）、其他证书每月1000元；（包括但不限于安全员、质检员、资料员、施工员、材料员、以及其他证书、证件）
（8）、上述证书、证件的押证时间按照不足一个月的，按照一个月计算。
3、严禁乙方私自刻制甲方任何印章，如果乙方私自刻制甲方任何印章的，甲方有权扣除本协议第二条第三点的所有保证金，同时对乙方处罚人民币10万元（在乙方承包的工程款中直接扣除）。如果由于乙方私自刻制甲方任何印章，而造成甲方一切经济损失、法律责任的全部由乙方承担，甲方不承担任何连带责任，同时甲方有权随时向公安机关报案。（保证金包含了本协议所有有保证金内容的全部在内） 十
一、围标处理
本承包协议签订以后，如果发现乙方假冒甲方去参加项目围标的、投标以及串通他人进行围标、投标的，甲方除开扣除本协议第二条第三点的所有保证金以外，同时扣除乙方的相关投标保证金等。是否是围标或者假冒投标、围标等情况，甲方根据乙方参与投标情况评定。
十二、争议解决及违约责任
1、本承包协议签订以后，甲乙双方任一方严重违反本承包协议条款的，则未违反本承包协议条款的一方有权提出终止本协议，同时违约方承担违约金人民币2万元，而且同时承担由于违约而造成的一切经济损失、法律责任。
2、乙方承诺：乙方在项目承包过程中所产生的民事责任、法律责任，由其本人独立承担，与甲方无任何连带关系。如导致甲方承担责任的由此引起的一切费用由乙方承担，上述费用包括但不限于直接损失、间接损失、诉讼费、律师费、公证费、罚款等。本协议中任何有关责任由乙方承担或甲方不承担连带责任的条款，如实际甲方遭受了行政处罚、败诉等甲方实际或预期损失或赔偿责任的或承担连带责任的，甲方可以向乙方追偿所有损失。
3、由于乙方原因导致甲方被处罚降低资质的，乙方应赔偿100万元及其他损失，被吊销资质的，应赔偿500万元及其他损失，涉及多项资质的，累计计算。
4、甲方对乙方的各种处罚和罚款为具体项目的违约金性质，不排除其他损失或违约金的承担，本协议任何赔偿或违约金或处罚或罚款均可以累加计算，甲方有权在乙方的承包的工程款中进行扣除各项处罚和罚款。
5、本协议中所称业主包括建设方、总包方、分包方等其他第三方，与业主发生争议时乙方应尽最大努力寻求妥善解决，甲方也有权处理，如果因乙方原因导致甲方的任何损失，甲方均可向乙方主张，以及遵循内部承包自负盈亏的原则，任何亏损或工程相关的支出都应由乙方支出，如甲方实际承担支付责任的，均有权向乙方追偿。
6、本协议履行中对协议条款等有争议的，以甲方解释为准，约定不全面或不明确的，在不严重违反乙方利益的前提下以甲方书面通知要求为准。
7、未尽事宜，甲乙双方另行协商，如协商不成的，任何一方可在甲方所在地的法院提起诉讼。
十三、协议生效
本协议一式二份，甲乙双方各执一份，自甲乙双方签字或盖章后以后生效。
甲方（盖章）： 乙方（盖章或签字）： 代表： 代表： 地址： 地址： 电话： 电话：
协议签订地：
手机：
日期：二0一 年月 日乙方身份证号码：
第16篇：挂号室年终总结
挂号室年终总结
2013年即将过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在13年的工作做一总结。
一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识.提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
通过这一年的工作和学习里，挂号的工作我也可以应付自如。比如：碰见什么的病人吵闹或者挑毛病的人，知道如何去跟病人沟通和解决存在的问题。在这一年里我一直保持微笑、温馨的言语和一个很好的心态去服务病人的需要，不把我们个人的情绪和一些不良的习惯带到工作上。
在下班时间，利用自己的空闲的时间来跟科室的老员工学习一些自己平时不会的东西，多学习医学方面的知识，我们只要不断的学习，不断提高，不断的进步，才能更好为自己的未来打下基础。如今这社会的竟争如此的激烈，只有做好这些，才有能力和资本为我们现在的工作岗位上教导我们科室后面新来的员工，也是锻炼我们自己的时刻到了，也为了以后离开这岗位的基础做准备，我们工作了都要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的业绩来，这是一件不容易的事情。
自己在这个岗位工作了差不多一年时间，工作上是有了一定的进步，但给自己的感受还是很深刻的。我觉得无论在什么工作岗位，我都要有一颗责任心和感恩心，为了美好的明天，我们一起努力吧。
第17篇：挂号员职责
挂号员职责
1、
2、
3、在经营科长的领导下，负责挂号工作。在开诊15分钟前挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。 按规定填写初诊病人的病历首页：姓名，性别，年龄，职业，
籍贯，工作单位，住址，电话等项目。
4、做好当日挂号和次日挂号的准备工作，
5、做好分诊工作，每天向财务交挂号费，连同票据一并上交。
第18篇：工作总结挂号室
21工作总结 世纪是机遇与挑战并存的一年，而今年，2010年是21世纪的第一个十年，科技、经济都在急速发展，而构建和谐社会成为当今中国社会的主题，甚至将成为世界的主题。一系列路线、方针、政策更加深入人心。因此，医院也成为改革的一重要对象。医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。面对挑战，我们依靠科学、群策群力，团结协作，体现出众志成城的必胜信念；面对机遇，我们正确把握处理改革发展稳定的关系，坚持“以病人为中心”的最高原则，努力促进医院管理模式的转变，开创了医院可持续发展的新局面。
2010年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千 ……时间如梭，转眼间又将跨入一个年度之坎，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算是一段不平凡的经历和磨砺。非常感谢医院给我这个成长的平台，令我们在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢地提升自己的素质与才能。回首过往，医院陪伴我们度过了人生很重要的一个阶段，使我们懂得了很多，在此我们挂号室向医院领导及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我们在工作中更加得心应手，也因为有你们的帮助，围绕医院的中心工作，对照相关标准，严以律已，才能较好的完成各项工作任务。同时，也找出自身存在的不足与差距，从而更好的为今后的工作打好基础。
下面我们就对这一年所做的工作和思想做以下总结：
一、挂号收费是医院一个不可缺少的部分，我们在这个岗位上要认真、细心的完成本职工作。对于医保收费方面更是不能马虎，认真核对医保病人的信息，按照规定收费；
二、微笑对待每个就诊的病人，树立我医院良好的形象，增强市场竞争能力，提高医院经济效益；
三、在领导和全体医务人员帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。
始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。 下面是我们对下一年的工作计划：
一、在思想上，坚持学习，加强理论学习，做到经常自我检讨，发现工作中的不足与缺陷；
二、在工作上，积极进取，努力把自己份内的工作做好，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习；
三、在生活上，坚持与人为善，与同事和睦相处，共同提高，虚心向同事请教。加强体质锻炼，坚持早睡早起，只有健康的身体才能更好的完成工作；
四、与病人多交流、多沟通。谦虚求教，虚心学习。对病人嘘寒问暖，做到关心倍至。 回顾一年来的工作，我们在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我们也认识到自己的不足之处，医疗知识水平还比较低，业务技能还不够熟练和熟悉，现代办公技能还不够强。今后，我们一定认真克服缺点，提高效率，自觉把自己置于领导和医务人员的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的工作者，作出自己的贡献！
中心医院挂号室2010-12-24
第19篇：预约挂号工作总结
预约挂号工作总结
xx市第二医院今年投入百余万元引进“门诊预约叫号系统”，实行门诊就诊“全预约”。2013年1月21日门诊药房正式实行自助排队取药系统，患者在自助机上刷卡后即可在等候区等待电脑语音提示到窗口取药，不必再挤在窗口排队；3月25日门诊儿科试点使用自助排队预约挂号系统； 5月2日门诊全科室自助排队叫号预约系统正式启用，患者可选择当日就诊时间也可选择一周内其它时间就诊。6月1日启用“海西健康热线”自助预约系统，患者在xx市第二医院门诊即可预约外县市医院包括省上三甲医院专家门诊。
目前，所有到xx市第二医院门诊就诊的患者都可以在自助机上根据医院提供的号源选择和打印标明具体候诊时间的预约号条，不仅可预约当天的门诊时间，也可以选择一周内其它日期其它医院甚至省城专家的门诊时间，无论是提前预约挂号，还是现场挂号，患者拿到的都是预约号，且挂号单上提示的候诊时间具体到几时几分。患者按挂号单上提示的候诊时间到所就诊科室候诊，医生一般会在15分钟～20分钟内安排患者就诊。
附：xx市第二医院2013年1-6月预约挂号基本情况表
医疗单位名称总挂号量预约挂号量医院组织的预约挂号量委托公司办理预约挂号量预约公司名称预约挂号的形式及数量预约挂号收费情况备注cc市第二医院16643525534239491585cc健康热线网络、电话、现场预约免费医院预约包括当日分时段预约其中提前预约数为2741人次第20篇：预约挂号工作制度
门诊预约挂号工作制度
一、预约挂号工作由主管门诊工作院长负责，门诊办公室落实管理。
二、医院对外联络办公室通过网站、显示屏、公示栏负责对外宣传。
三、门诊部办公室为预约挂号的负责部门，挂号室负责人承担日常工 作的落实管理。
四、预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供真实姓名。挂号室在预约、换号时需核实患者实名信息。
五、预约挂号采取分时段预约，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。
六、预约号应提供专科、专家号源，预约信息24小时内给预答复。
七、预约挂号方式有电话预约、现场预约。挂号室每日设专人负责预约挂号工作，保证电话预约、现场预约挂号的顺畅。
八、根据我院科室的实际诊疗情况，安排预约挂号比例，并逐渐提高比例达到市卫生局要求。
九、专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。
