员工关系经理岗位职责

2021-01-30 来源：岗位职责收藏下载本文

推荐第1篇：宾客关系经理岗位职责

宾客关系经理岗位职责

岗位名称：宾客关系经理直接上级：房务总监职务概述：

1、代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意之客人的有关事项；

2、处理关于客人结帐时之问题及其他询问；

3、迎接及带领VIP到他们的房间，产介绍房间设施；

4、检查房间是否够水准；

5、做VIP客人离店记录；

6、处理客人投诉，用个人对酒店之认识及针对客人心理，解决问题；

7、负责协调处理宾客的疾病和死亡事故，替客人安排医护或送院事宜；

8、紧急事件时，必需(但没有上司可请示时)作主动、决断之指示；

9、与保安部及接待处联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告及残疾客报告；

10、有时间时应尽量参与接待工作，了解当天及以后之房间走势；

11、确保大堂清洁卫生、秩序良好，无卧睡者及衣冠不整、行为不端者。

12、巡查酒店内外部以保证各项功能运行下正常及即时排除可防范之弊端；

13、与客人谈话时可适当推广酒店设施；

14、服从管理人员如总经理、房务总监及直属上司指派之工作；

15、与保安人员及工程人员一同检视发出警报之房间、区域；

16、与前厅部人员配合，追收仍在住宿之客人欠帐；

17、必需时可指挥其他部门人员工作；

18、遇危险事故时而没有高层管理人员可以请示时，应作出适当决定，是否需要疏散客人 (如火警、炸弹恐吓)；

19、对管理层反映有关员工表现、客人意见； 20、协助贵重物品遗失被寻获之处理；

21、留意酒店内部工程之进行，特别是外间承办商工人之走动；

22、夜间与安保部一同巡查酒店各安全岗点，排查安全隐患。

财务责任：

1、依据财务制度审批本部门的各项花费，并确认支出的合理；

2、监督并控制本的费用支出，并向本班组进行费用月报；

3、控制本部门各类物品的使用；

4、负责本部门的项目维修、设备折旧、成本核算。人事培训：

1、提出对本部门的培训计划，提交房务总监确认；

2、鼓励各部门员工士气，掌握员工思想动态经常与员工沟通，降低员工流失；

物料责任：

协助采购部进行物品采购，检查物品质量、核定物品价格，反馈使用状况，提出采购建议。安全责任：

1、制定部门各项应急预案，定期进行演习；

2、配合保安部对员工进行安全教育，增加员工的消防安全意识；

3、及时向上级领导汇报酒店的一切不寻常的活动和现象。

4、协助保安部调查异常事物和不受欢迎的客人。

跨部门及分部门协调：

1、协调酒店部门关系，及时与各部门沟通，保证与各部门工作的正常衔接；

2、协调管辖部门了解部门状况，掌握所需各项信息。

汇报及会议：

1、月底将当月客人投诉及反馈问题统计汇总，并上报总办。

2、参加部门例会，传达落实会议决定并向领导汇报。素质要求：

1、具有酒店行政管理，商业管理或相关的学士学位；

2、拥有2年酒店宾客服务工作经验，包括1年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景；

3、同等经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

宾客关系主任岗位职责

岗位名称：宾客关系主任

直接上级：大堂经理/前厅部经理职务概述：

1、协助大堂经理，代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意之客人的有关事项；

2、处理关于客人结帐时之问题及其他询问；

3、决定是否受理客人支票；

4、迎接及带领VIP到他们的房间，产介绍房间设施；

5、检查房间是否够水准；

6、做VIP客人离店记录；

7、处理换锁、换匙并做记录；

8、处理管家部报房表上与接待处有出入之房间及重锁房间；

9、处理客人投诉，用个人对酒店之认识及针对客人心理，解决问题；

10、替客人安排医护或送院事宜；

11、紧急事件时，必需(但没有上司可请示时)作主动、决断之指示；

12、与保安部及接待处联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告及残疾客报告；

13、有时间时应尽量参与接待工作，了解当天及以后之房间走势；

14、巡查酒店内外部以保证各项功能运行下正常及即时排除可防范之弊端；

15、与客人谈话时可适当推广酒店设施；

16、服从管理人员如总经理、执行总经理、房务总监及直属上司指派之工作；

17、与保安人员及工程人员一同检视发出警报之房间、区域；

18、与财务部人员配合，追收仍在住宿之客人欠帐；

19、必需时可指挥其他部门人员工作；

20、遇危险事故时而没有高层管理人员可以请示时，应作出适当决定，是否需要疏散客人 (如火警、炸弹恐吓)；

21、对管理层反映有关员工表现、客人意见；

22、贵重物品遗失被寻获之处理；

23、留意酒店内部工程之进行，特别是外间承办商工人之走动；

24、检查前堂范围内需维修项目，跟紧维修单。人事培训：

制定部门员工培训计划，根据计划组织员工进行业务知识培训工作。安全责任：

1、制定部门各项应急预案，定期进行演习；

2、配合保安部对员工进行安全教育，增加员工的消防安全意识；

3、及时向上级领导汇报酒店的一切不寻常的活动和现象。跨部门及分部门协调：

1、协调酒店部门关系，及时与各部门沟通，保证与各部门工作的正常衔接。

2、协调管辖部门了解部门状况，掌握所需各项信息汇报及会议：

参加部门例会，传达落实会议决定并向领导汇报。素质要求：

1、具有酒店行政管理，商业管理或相关的学士学位。

2、拥有2年酒店宾客服务工作经验，包括1年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

3、同等经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同

推荐第2篇：员工关系部门岗位职责

员工关系部门岗位职责

部门职能：

1、建立和不断更新适合企业特点的劳动用工制度，从拟定劳动合同文本，人事规章制度，到建立劳动合同签订、履行、终止、解除等机制，同时，确定入、转、调、离等各项劳动关系的办理程序，使企业的劳动关系能得到常态处理，避免相关法律风险。

2、建立劳动用工风险监控体系，从内部控制的角度出发，对人力资源过程中可能出现的劳动用工风险，给予监控，少出现或者不出现危机事件，从而不影响企业品牌形象。

3、入、转、调、离、合同续签、档案管理等人事各项工作的办理，保证业务的正常进行。

4、员工基本信息的统计与更新，给公司领导层的人事决策提供数据支持。

5、建立通畅的员工申诉机制，保证员工的诉求能够及时得到反馈和解决。

6、员工满意度的调查，及时了解员工心声，作出公司劳动关系环境的诊断，并反馈给公司领导层。

7、给员工提供人事制度及政策、福利、法律及心理方面的咨询服务。

8、处理各种劳动关系突发事件，减少公司损失，维护企业形象。

岗位职能：

员工关系经理

1、从法律的角度出发，规范企业用人制度与政策，保证人事制度的更新，从制度上规避相关劳动人事风险。

2、监控企业劳动人事用工行为，及时发现人事风险点，并做到及时、合理的规避。

3、监督入、转、调、离、合同续签、合同解除等各项人事手续的顺利进行，避免违规及错误情况出现，规避法律风险。

4、定期出具人事数据统计报告，给公司决策层提供数据支持。

5、建立员工申诉渠道，并有效的处理员工抱怨，维护企业良好的劳动关系环境。

6、组织开展员工满意度的调查工作，及时了解员工心声，并反馈给公司领导层。

7、处理各种劳动关系突发事件。

员工关系专员

1、负责入、转、调、离等人事手续的办理工作，保证手续的正常进行。

2、负责劳动合同的签订、解除等工作，避免可能出现的法律风险。

3、及时将上述两项工作可能出现的风险反馈至员工关系经理处，并协助员工关系经理进行处理。

4、协助员工经理处理各项劳动关系突发事件，并做好资料收集及备案工作。

人事专员

1、负责员工基础信息的录入、整理等工作，保证系统信息的准确与更新。

2、定期出具各项人事数据统计报表，给公司各部门提供人事数据支持。

3、负责公司劳动合同档案的管理工作，保证员工的档案整齐、有序及方便使用。

推荐第3篇：员工记录经理岗位职责

1.创建并维护组织员工记录。2.对所属员工进行任务分配，并指导其进行员工绩效评价和档案维护。3.与人力资源经理及其他部门经理就有关员工绩效问题进行协商，并制定相关政策。4.协助进行新项目的人力资源开发与管理工作。5.向各部门管理人员提供有关人员的信息及处理的建议。

推荐第4篇：详解企业员工关系经理

详解企业员工关系经理

员工关系经理是个不太常见的头衔，只有在正规的外企、国企集团、合资企业中才能觅到他的踪影。他的工作职责包括两大范畴：一是处理员工和公司的关系，即传统意义的劳资关系，另一方面是员工内部的关系协调。

员工之间出于分工不明确等原因，经常会产生纷争。这类纷争虽然频繁，但由于员工素质普遍较高，处理起来也快，所以一直没有出现突出、典型的例子。倒是员工和公司之间的纠纷，会牵扯员工关系经理大部分的精力。

员工和公司发生纠纷大抵有两种情况：一是公司要终止劳动合同，一是劳动合同到期后，公司不予续签。员工在遭遇这些情况时，往往都会想不通、闹情绪，这时员工关系经理就要出面及时疏导员工的怨气，做好善后工作。

除了协调员工与员工、员工与公司之间的关系，员工关系经理还要保证员工能以愉快的心情面对工作，维持正常的工作秩序。

一个员工关系经理，必须具备高超的沟通技能。此外，沟通的语言也大有讲究。言简意赅自然是重要原则，然而最重要的是，千万不能讲‚其实我也很同情你‛云云。‚员工关系经理代表的是公司，你的责任是告诉对方，公司的决定是正确的、合理合法的。如果你真的觉得公司有不周全的地方，也应该直接跟上级沟通。员工并没有把你看成你个人，他把你当作公司行政的代表，所以不可以随便表达自己的倾向性，更不能轻易承诺。

第三，当沟通发生困难时，可以借助第三方的力量，如人才中介机构、职业介绍所、心理咨询机构等。员工认为，员工关系经理拿着公司的钱，肯定帮公司讲话，不可信。不妨告诉他一个劳动部门的咨询电话，让他自己去问。第

三方说出来的话，他会觉得更入耳。

在沟通时，还可以邀请多方参加，如员工、员工所在的部门、工会和人事部门等，这样大家可以分头做些劝说工作，避免员工对某一个问题纠缠不休，也避免员工把火力集中在员工关系经理一个人的身上。

除了沟通技巧之外，员工关系经理的知识面也必须非常广博。概括起来，大致要具备三方面的知识：

一是经济学、管理学知识。员工关系经理所做的不是一般意义上的调解，他要通过对公司经营状况的分析，让员工明白，公司的做法是为了长远的发展，为了大多数人的利益，决不是故意为难谁、针对谁。当公司要进行兼并重组、减薪等动作时，员工往往产生恐慌情绪，此刻，合情合理的分析还能达到稳定军心的目的。要想分析对路，就要有较强的把握能力，能从全局角度深刻认识公司的行业特征、投资重点，以及将来可能发生的变动。

二是法律知识。劳资冲突有时不得不借助法律。‚很多员工蛮不讲理地对我拍桌子，甚至出口伤人，我们不能自乱阵脚，而要坚定地告诉对方，公司的做法是完全合法的。然后，把相关法规一条条解释给他听，如果解释得到位，对方的情绪就会缓解。‛张伟强说，他曾代表公司上过区级法院、市中级法院，对劳动法也算得上精通了。

第三是综合的人文知识，如社会学、教育学、心理学等。‚做‘人’的工作，要因人而异，针对不同的个性，采取不同的工作方式。这个过程就需要多揣摩，综合运用各种人文学科的知识和技巧，‛张伟强说。

总而言之，员工关系经理的职责就是建立和谐、愉快、健康的劳资关系和员工关系，让每一个员工都能认同我们的企业文化，拥有共同的价值观和行为

准则。

员工关系管理经理的基本工作内容：

1、员工关系管理

2、员工组织的活动和协调

3、建立和推广企业文化和民主管理

4、加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻

5、及时接待、处理员工申诉

6、为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务

7、及时处理各种意外事件

8、员工激励、奖励和惩罚

9、员工离职面谈及手续办理

10、员工关系培训和热点问题调研

11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织

12、员工关系诊断和企业管理审计素质要求

HR的高素质是员工关系管理的润滑剂，所以，HR一定要不断提升自身能力，力争使自己既成为一个合格的业务伙伴，又成为一名职能专家，还要具备为企业增值的能力。要想做到以上几点，就要既精通业务，又精通HR战略，同时精通变革和流程。

对于HR自身来说，要具有诚信、远见、开放、公正、精确、热忱、乐观等优秀的个人品质。要想成为一名优秀的HR，一定要努力实践，不断学习，按照素质模型持续优化自我能力。

关键技能及训练方法

员工关系管理经理的主要技能：熟知公司文化及价值观、沟通、熟知人性特点、矛盾管理及自我管理能力、了解组织行为学理论及实践（激励理论、组织发展手段、辅导及咨询等）训练方法：培训、自学、参加HR协会、参与相关项目员工关系经理与人力资源部的分工经理的工作：

营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系坚持贯彻劳动合同的各项条款

确保公司的员工申诉程序按劳动合同有关法规执行跟人力资源部门一起参与劳资谈判

保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满人力资源部门的工作：分析导致员工不满的深层原因

对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及在法规方面易犯的错误

在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协协

向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通

员工关系成败的关键是由三方构成的一个金三角，这个金三角的三方分别是总经理、人力资源部和员工关系经理。只有保证这个金三角的稳定，员工关系才

有基本的保障。在这个金三角中，公司最高层即总经理位于最重要的位臵。明确区分员工关系经理和人力资源部的工作是维持这个金三角平衡的基础，一定要做到各尽其责，有效沟通，同时统一于企业的前途这个大目标中。员工关系——用沟通、引导、关爱、激励平衡矛盾沟通——真诚搭建理解的坦途

只有真诚沟通，才有相互理解；只有相互理解，才能形成共识。良好的沟通是增进感情的润滑剂、开启心灵的金钥匙。通过沟通，能够及时发现问题、解决问题，有效提升企业效益。

首先，要增强沟通意识。我们企业的一些管理者由于缺乏沟通意识，习惯于坐在办公室等人上门请示、汇报，凡事喜欢做批示、下命令；政策出台时不征求员工意见，使之不能有效贯彻；有的部门实行客户经理竞聘时，由于没有做好沟通工作，落聘的员工不理解，到处告状，影响了企业的正常工作。

其次，要把握沟通原则。①把握主动原则。无论领导与员工、管理者与被管理者、本部门与其他部门，都不能等出了问题、有了矛盾、影响了工作和感情之后才被动地去沟通。每个人都要主动地率先把心交出去，用真心换回真情。②把握双向原则。沟通不是单向的说教，而是心灵的碰撞，是相互了解、理解与谅解。③把握换位原则。在日常生活和工作中，我们常常抱怨别人不理解、不支持、不配合，但只要站在对方的角度想一想他的感受和想法，心态就会平和很多。④把握尊重原则。双方沟通时要充分体现尊重，无论职位、学识、经历如何，尊重是共同的需求。尤其是领导要尊重部属、长辈要尊重晚辈、知识型年轻人与经验型年长人要相互尊重。

第三，要运用沟通技巧。本人在实践中感到，要实现有效的沟通与交流，需

注意以下技巧：①欣赏他人。欣赏是交流的前提、沟通的基础，只有欣赏才能有话可说、有心可交。②灵活多样。沟通没有固定的模式，不能千人一面、千篇1律，对不同的人，要有不同的技巧和方法。在日常生活中应留心观察、细心体会，确立最愉快的沟通方式。③善于倾听。在沟通过程中不能感到厌烦，甚至打断对方；要耐心倾听，尽可能使对方说出更多的实情。④激发兴趣。在沟通过程中要运用丰富的面部表情、热情的态度表达对对方的欣赏和赞同，激发其讲话的兴趣。

第四，要建立沟通渠道。随着移动通信技术的不断更新和管理逐步走向精细化，在自动化办公系统中开辟了员工论坛、合理化建议、总经理信箱等多种沟通形式，建立了多渠道、立体式的沟通机制。引导——帮助员工树立正确的价值观

目前，无论是社会还是企业中都存在一种普遍现象：财富在增加，满意度在下降；拥有的越来越多，快乐越来越少；沟通手段越来越多，真心朋友越来越少。如何引导员工看待社会主流，树立正确的人生观、价值观，成为企业思想政治工作的首要任务。

一是引导员工掌握两分法，克服灰暗心理。近年来，改革开放政策使各行各业都取得了长足进步，但腐败现象也导致了人们看问题的偏激心理，信仰危机、灰心丧气等情绪在企业员工中也有所表现。本人认为，要提高员工的政治觉悟，必须引导员工看主流、看大局，不能一叶障目。

二是引导员工摆正主从关系，建立感恩心态。对员工进行‚珍惜岗位、珍惜机遇、珍惜权力、珍惜家庭、珍惜前程‛和‚感谢社会、感谢企业、感谢领导、感谢同事、感谢客户‛的教育，帮助他们正确处理好国家、集体、个人之间的

关系。

三是引导员工立足本职岗位，实现人生价值。利用系统性原理和木桶案例，引导他们正确处理好‚想做的事、能做的事和要做的事‛的关系，帮助他们正确认识工作需要与个人愿望的关系, 把远大理想和人生价值寓于具体工作之中。

四是引导员工学会自教，努力超越自我。时代在发展，知识要更新。在企业文化点滴花絮中宣传‚没有危机感是最大的危机‛，‚昨天的知识不能解决明天的问题‛；在大厅电子显示屏、办公系统上播放名人成功的故事，并制订了技术革新和管理创新奖励办法，坚持开展业务知识竞赛、技术操作比武等活动，引导员工挑战自我、超越自我，激励他们为美好人生和远大理想而奋斗。关爱——让员工对企业有强烈的归属感

人是最富有感情的。领导对员工的关爱与体贴换来的将是员工对企业的忠诚。

首先，营造温馨的企业之家。员工有事时，有人记着提醒，给予帮助；员工有病时，有人送医送药，细心照料；员工过生日时，会收到鲜花、蛋糕和美好的祝福。有了这份温馨，员工自然会把企业当成‚家‛。为了建成这个‚家‛，分公司建立了活动室、健身房、运动场，举办各种文体活动，为代办员工购买各种保险，使员工对‚家‛的感觉日益浓厚，与企业同生死、共荣辱的责任感不断增强。

其次，创造快乐的工作环境。要缓解员工的思想压力，让他们快乐地工作，需要管理者的关心和关爱。为此，在增加效益的同时,不断改善工作条件,美化工作环境，还在工作之余组织郊游、夏令营等活动，使员工疲惫的身心得到极

大的放松。

第三，提供广阔的学习的平台。员工们不仅希望能够快乐地生活和工作，而且有不断学习、不断提高的需求。

第四，建立公正的晋升机制。为员工设计一个充满吸引力的职业生涯，营造一个有学头、有干头、有奔头的环境，是思想政治工作的根本任务，也是提高企业核心竞争力的重要一环。

激励——把企业愿景变为员工的自觉行动

一是在物质激励的同时注重精神激励。实施绩效考核奖励、劳

动竞赛奖励等物质激励的同时，不断将员工的思想引导到精神激励的更高境界上来。如：评选劳动模范、青年企业家、青年岗位能手等，召开表彰大会并为他们披红戴花；举办事迹报告会，出版事迹汇编、风采录画报，增强他们的荣誉感；送各类先进人物外出培训、学习考察，增强他们的自豪感；让那些能力强、素质高的员工独当一面，增强他们的使命感。

二是在组织激励的同时注重个人激励。不断完善各项规章制度的同时，注重领导与员工、员工与员工之间的相互激励。在企业内部大力营造‚同事就是同侍‛、‚你想别人怎样对你，你就怎样对别人‛的互相学习、互相帮助、互相砥砺、互得益彰的集体主义氛围。尤其要求各级领导给下属‚一对一‛的激励，增强员工信心，活跃工作气氛。

三是在形式激励的同时注重效果激励。①体现时效。对员工所做的每一件有益的事，各级领导都给予及时表扬和鼓励，让他们时刻感到被关注、受重视，体验成就感。②明确受体。在绩效评估时，明确指出哪些地方好，哪些地方还

需要改进，提高员工改进工作质量的针对性。③树立‚标杆‛。明确设定先进条件、阶段目标、奖励标准，使员工在工作过程中知道自己与目标还差多少，超过目标后又能得到什么奖励。

四是在利益激励的同时注重责任激励。为了塑造责任和贡献型企业形象，组织全体员工积极开展扶困济贫救助、绿化城市捐款、‚倡导健康网络生活，积极构建和谐社会‛等大型公益活动，提高员工的社会责任意识；还组织员工认真学习《谁动了我的奶酪》、《把信送给加西亚》、《不要只做我告诉你的事，而是做需要做的事》等风靡全球的畅销书，有效地增强了员工的主人翁意识。

推荐第5篇：企业员工关系经理与企业内部沟通

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企业员工关系经理与企业内部沟通

除了协调员工与员工、员工与公司之间的关系，员工关系经理还要保证员工能以愉快的心情面对工作，维持正常的工作秩序。

一个员工关系经理，必须具备高超的沟通技能。此外，沟通的语言也大有讲究。言简意赅自然是重要原则，然而最重要的是，千万不能讲“其实我也很同情你”云云。“员工关系经理代表的是公司，你的责任是告诉对方，公司的决定是正确的、合理合法的。如果你真的觉得公司有不周全的地方，也应该直接跟上级沟通。员工并没有把你看成你个人，他把你当作公司行政的代表，所以不可以随便表达自己的倾向性，更不能轻易承诺。

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要通过对公司经营状况的分析，让员工明白，公司的做法是为了长远的发展，为了大多数人的利益，决不是故意为难谁、针对谁。当公司要进行兼并重组、减薪等动作时，员工往往产生恐慌情绪，此刻，合情合理的分析还能达到稳定军心的目的。要想分析对路，就要有较强的把握能力，能从全局角度深刻认识公司的行业特征、投资重点，以及将来可能发生的变动。

二是法律知识。劳资冲突有时不得不借助法律。“很多员工蛮不讲理地对我拍桌子，甚至出口伤人，我们不能自乱阵脚，而要坚定地告诉对方，公司的做法是完全合法的。然后，把相关法规一条条解释给他听，如果解释得到位，对方的情绪就会缓解。”张伟强说，他曾代表公司上过区级法院、市中级法院，对劳动法也算得上精通了。

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要具备为企业增值的能力。要想做到以上几点，就要既精通业务，又精通HR战略，同时精通变革和流程。

员工关系管理经理的主要技能：熟知公司文化及价值观、沟通、熟知人性特点、矛盾管理及自我管理能力、了解组织行为学理论及实践（激励理论、组织发展手段、辅导及咨询等）

训练方法：培训、自学、参加HR协会、参与相关项目经理的工作：

营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系坚持贯彻劳动合同的各项条款

确保公司的员工申诉程序按劳动合同有关法规执行跟人力资源部门一起参与劳资谈判

保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满

人力资源部门的工作：分析导致员工不满的深层原因

对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及在法规方面易犯的错误，在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协协，向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通

员工关系成败的关键是由三方构成的一个金三角，这个金三角的三方分别是总经理、人力资源部和员工关系经理。只有保证这个金三角的稳定，员工关系才有基本的保障。在这个金三角中，公司最高层即总经理位于最重要的位置。明确区分员工关系经理和人力资源部的工作是维持这个金三角平衡的基础，一定要做到各尽其责，有效沟通，同时统一于企业的前途这个大目标中。

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灰心丧气等情绪在企业员工中也有所表现。本人认为，要提高员工的政治觉悟，必须引导员工看主流、看大局，不能一叶障目。

二是引导员工摆正主从关系，建立感恩心态。对员工进行“珍惜岗位、珍惜机遇、珍惜权力、珍惜家庭、珍惜前程”和“感谢社会、感谢企业、感谢领导、感谢同事、感谢客户”的教育，帮助他们正确处理好国家、集体、个人之间的关系。

三是引导员工立足本职岗位，实现人生价值。利用系统性原理和木桶案例，引导他们正确处理好“想做的事、能做的事和要做的事”的关系，帮助他们正确认识工作需要与个人愿望的关系, 把远大理想和人生价值寓于具体工作之中。

四是引导员工学会自教，努力超越自我。时代在发展，知识要更新。在企业文化点滴花絮中宣传“没有危机感是最大的危机”，“昨天的知识不能解决明天的问题”；在大厅电子显示屏、办公系统上播放名人成功的故事，并制订了技术革新和管理创新奖励办法，坚持开展业务知识竞赛、技术操作比武等活动，引导员工挑战自我、超越自我，激励他们为美好人生和远大理想而奋斗。

人是最富有感情的。领导对员工的关爱与体贴换来的将是员工对企业的忠诚。

首先，营造温馨的企业之家。员工有事时，有人记着提醒，给予帮助；员工有病时，有人送医送药，细心照料；员工过生日时，会收到鲜花、蛋糕和美好的祝福。有了这份温馨，员工自然会把企业当成“家”。为了建成这个“家”，分公司建立了活动室、健身房、运动场，举办各种文体活动，为代办员工购买各种保险，使员工对“家”的感觉日益浓厚，与企业同生死、共荣辱的责任感不断增强。

其次，创造快乐的工作环境。要缓解员工的思想压力，让他们快乐地工作，需要管理者的关心和关爱。为此，在增加效益的同时,不断改善工作条件,美化工作环境，还在工作之余组织郊游、夏令营等活动，使员工疲惫的身心得到极大的放松。

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激励的同时，不断将员工的思想引导到精神激励的更高境界上来。如：评选劳动模范、青年企业家、青年岗位能手等，召开表彰大会并为他们披红戴花；举办事迹报告会，出版事迹汇编、风采录画报，增强他们的荣誉感；送各类先进人物外出培训、学习考察，增强他们的自豪感；让那些能力强、素质高的员工独当一面，增强他们的使命感。

二是在组织激励的同时注重个人激励。不断完善各项规章制度的同时，注重领导与员工、员工与员工之间的相互激励。在企业内部大力营造“同事就是同侍”、“你想别人怎样对你，你就怎样对别人”的互相学习、互相帮助、互相砥砺、互得益彰的集体主义氛围。尤其要求各级领导给下属“一对一”的激励，增强员工信心，活跃工作气氛。

三是在形式激励的同时注重效果激励。①体现时效。对员工所做的每一件有益的事，各级领导都给予及时表扬和鼓励，让他们时刻感到被关注、受重视，体验成就感。②明确受体。在绩效评估时，明确指出哪些地方好，哪些地方还需要改进，提高员工改进工作质量的针对性。③树立“标杆”。明确设定先进条件、阶段目标、奖励标准，使员工在工作过程中知道自己与目标还差多少，超过目标后又能得到什么奖励。

四是在利益激励的同时注重责任激励。为了塑造责任和贡献型企业形象，组织全体员工积极开展扶困济贫救助、绿化城市捐款、“倡导健康网络生活，积极构建和谐社会”等大型公益活动，提高员工的社会责任意识；还组织员工认真学习《谁动了我的奶酪》、《把信送给加西亚》、《不要只做我告诉你的事，而是做需要做的事》等风靡全球的畅销书，有效地增强了员工的主人翁意识。

推荐第6篇：经理岗位职责

经理岗位职责

主要职责：

1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；

2、组织、监督公司各项规划和计划的实施；

3、负责将公司内部管理制度化、规范化；

4、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；

5、有权向总经理提出营业部的店经理、业务经理、副经理人选；

6、负责协调营业部门、财会、行政及客户、供应商等工作的协作关系；

7、对各营业部的工作负领导责任，协调各营业部的内部业务；

8、负责对企业文化的建设工作

9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务。

10、总经理临时授权的其他工作

11、负责各营业部特定范围的管理职能，参加公司管理与营销会议，发表工作意见和行使表决权

推荐第7篇：经理岗位职责

经理岗位职责

一、负责公司日常事务和管理工作，对公司领导负责。

二、按照公司运输管理的要求协调相关部门的工作。

三、负责公司业务管理工作，负责组织公司人员业务学习和安全教育工作。

四、负责组织公司人员会议，传达公司总部的有关文件及规定，并组织实施。

五、负责公司人员的调配、考勤、考核和请销假工作。

六、负责公司行政工作计划的制定和工作总结。

七、负责审核公司经费的支出和差费报销工作。

八、负责组织车辆及驾驶员的审验工作。

九、负责安排挂靠车辆的购置税、车辆保险、落户等工作。

十、负责组织、监督车辆安全检查。

十一、负责组织、监督公司的资料、档案管理工作

十二、负责落实贷款车辆的缴费工作，提前告知车主的打款时间，采用电话与短信相结合的方式告知车主。

十三、负责挂靠车辆的GPS监控管理工作，对运行不良的车辆进行分析，并书面报告。

十四、负责挂靠车辆的结算、完整交车工作。十

五、与销售公司、修理公司配合搞好相关工作十

六、协助公司总部完成有关工作。

河南富邦达物流服务有限公司

推荐第8篇：经理岗位职责

经理岗位职责

一、岗位名称：茶楼前厅部经理

二、职位级别：经理级（管理人员）

三、直接上级：茶楼执行总经理

四、直接下级：茶楼部主管

五、管理对象：茶楼前厅部全体员工

六、岗位提要

组织和指挥茶楼部的各项日常工作，对下属员工进行系统而持续的培训，督导下属员工严格按照操作标准和流程开展工作，确保前厅部高效、有序地运转，保证为顾客提供优质而稳定的服务，保障前厅的运营安全。

七、岗位职责

1、协助茶楼执行总经理开展茶楼经营及销售活动的组织和管理工作，完成计划指标。

2、根据茶楼经营理念和经营定位，制定相适应的前厅各岗位工作操作标准和流程，保证向宾客提供良好的服务，满足宾客的合理需求。

3、每月编写经营报告和拟订部门工作计划，参与执行年度预算及成本、价格的制定。

4、检查、协调下属主管或班组长的工作，负责对他们进行考核和评估，并根据工作实绩提出奖惩意见，报执行总经理决定。

5、拟订茶楼前厅部的培训计划，领导实施培训计划，努力提高员工的专业技能和综合素质。

6、严格督导和检查下属员工服务规范的执行情况及各项规章制度的执行情况，发现问题及时采取措施。

7、根据客情安排接客前的准备工作。

8、在经营高峰时间，亲临营业现场检查各部门的服务质量和工作质量，对出现的问题及时纠正，有重要的客人就餐时应亲自出面接待及妥善做好接待的安排。

9、审阅下属各班组的每日营业报表、每日记事薄，广泛征求宾客的意见和建议，发现问题及时纠正，对经营情况进行分析，并报告茶楼执行总经理。

10、处理重大的投诉事件。

11、领导下属各部门实施茶楼的促销活动方案，协调有关部门，确保促销活动顺利进行。

12、督促下属员工认真贯彻执行餐饮卫生法规和茶楼卫生管理制度，把好食品卫生关。

13、对前厅部责任区域的卫生质量和环境质量负责，保持良好的经营环境和经营氛围。

14、管理茶楼部的经营设施、设备和物资，保证茶楼经营环境和物资的安全，协助财务部的月度设备用具盘点。

15、关心下属员工的思想、工作和生活状态，合理解决他们提出的困难和问题，听取和采纳他们的合理化建议，保持良好的团队凝聚力和战斗力。

16、在权限范围内审阅、批示下属各部门和个人呈交的报告和各项申请。

17、按茶楼执行总经理的要求履行其它职责。

18、参加相关会议。

19、服从茶楼节假日的政策和措施。20、保持员工手册上所列正确的仪容仪表。

21、熟悉所有的茶楼设施和服务。

22、熟悉并遵照各项标准服务流程作业。

23、熟悉并遵守茶楼楼及各部门各项管理规章制度。

八、主要日常工作描述

1、审阅上个工作日各班组交接记事簿和顾客意见表。

2、主持部门班前会，检查考勤情况，检查员工仪容、仪表，传达上级指令，提出工作要求。

3、掌握客流情况，做好各项准备工作的安排，合理调配人员和物资。

4、营业前，检查下属各部门或班组的准备情况，包括清洁卫生、环境质量、员工状态、物资准备、摆台，以及前厅主要设施、设备的运行情况。

5、营业期间，根据客情做好现场指挥和人员调度，检查各岗位人员的工作状态，保证良好服务的效果。

6、若有重要的客人就餐，应亲自出面接待，并特别做好服务安排。

7、主动与客人交流沟通，征求客人意见和建议，解决重大的投诉事件。

8、检查各班组的工作是否按计划执行，检查值班人员的在岗情况。

9、在非上客时段，抽查值班人员的工作状态。

10、做好当日工作记录，督促值班管理人员做好各班的各项安全检查工作。

九、人事管理权限

1、独立处理本部门的日常业务工作。

2、安排下属员工临时调换工作岗位或完成临时工作任务。

3、根据工作表现，对下属员工给予处罚或奖励的意见（在茶楼的政策范围内），如有新的制度必须提出书面申请得到执行总经理批示，行政部下发文件方可实施。

4、制定下属员工的培训计划，并实施进行。

5、在确保不影响茶楼正常经营的情况下，安排下属员工的休假时间。

6、对下属员工的任用、晋升、涨薪、降职、降薪、辞退提出建议。

十、工作准则

1、自觉接受茶楼的理念、文化和行动纲领不断创新改革茶楼经营现状。

2、坚决维护茶楼的利益和声誉。

3、坚决服从上级管理和监督。

4、处理好与同事和茶楼及其他部门的协作关系，保持合作愉快。

5、保证所有客人的满意，给客人保持友好、整洁和职业性的形象。

6、恪守茶楼的商业机密。

2009年4月30号

签发：公司办公室

推荐第9篇：经理岗位职责

经理岗位职责

一、负责按照国家有关的法律、法规，对企业实行全面管理，负责公司日常经营管理工作；

二、确定企业中、长期战略发展规划、目标，设定企业运行框架；

三、审定企业各项工作目标、经济指标，根据企业发展的需要，及时决定调整各项指标和工作任务；

四、加强对全体员工对有关政策、法律、法规的学习和业务技能的培训；

五、组织、带领全体员工为业主和使用人提供全方位的服务，把公司的任务和目标层层分解落实到每个部门、岗位，做到分工明确、任务明确、目标明确；

六、定期监督、检查各部门的工作落实、任务完成情况；

七、加强上、下级之间的纵向协作，改善各部门及岗位之间的横向协作关系，建立科学合理的内部协作沟通方式；

八、选拔各部门责任人，并按规定程序领导他们的工作；

九、负责对外有关部门的沟通、协调、配合工作；

十、完成领导交办的其他工作。 2 副经理岗位职责

一、在经理领导下主持公司各项经营性业务工作；

二、编制公司各项工作年度计划、指标，经经理批准后组织实施；

三、针对公司的业务发展需要，对公司的管理模式、运行机制、

规章制度、人员安排、奖惩等方面的工作提出建议，报经理批准后执行；

四、负责公司对外工作中的法律、法规的事务；

五、审核各项经济指标及工作任务，并向经理报告运行情况；

六、负责公司物业管理服务工作的组织和协调；

七、负责领导和组织制定公司物业招、投标工作；

八、负责公司对外联络工作，组织领导公司公关工作；

九、完成经理授权或下达的其他工作任务。********物业管理有限公司 3

物管员岗位职责

一、熟悉掌握所管辖区域房屋、公共设施的基本状况；

二、负责(协助)房屋的接管验收和交房工作，负责房屋装修申请办理、初审工作；

三、负责房屋、公共设施设备维修保养协调和跟进工作；

四、负责接听客户服务热线和接待客户，作好值班记录，为客户提供信息咨询，并及时联系相关人员，及时反馈和处理客户提出的服务要求、投诉。

五、定期对房屋和公共区域进行巡查，确保楼道、路面等符合清洁标准要求。

六、负责空置房屋的管理和钥匙管理工作。

七、负责业主/住户资料的收集、设置、管理、完善业主/住户档案。

八、负责与住户的日常沟通，包括定期走访、季度问卷调查、社区活动等，了解住户意见、建议并及时反馈。

九、负责住户的邮件收发管理工作。

十、负责起草对住户的通知等文件。十

一、完成上级交办的其他工作。前台收费员岗位职责

一、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用；

二、熟悉电脑并能熟练操作收费软件系统，负责小区水、电、及其他代收费的收取工作；

三、热情接待业主、认真听取业主对管理服务的意见，并做好耐心细致的解释工作；

四、负责小区物业管理费的收取，及时向领导反映住户的缴费情况。对拖欠、拒交物业管理费的住户，摸清原因，做好正面宣传工作，加强催收、追收，直至达到正常收取；

五、负责小区各类统计报表的填报、归档；

六、负责管理处资产清点及登记；

七、完成领导布置的其他工作。

工程维修人员岗位职责

1、工作认真负责、态度和蔼，统一着装，佩戴工作牌。

2、负责小区公共设备设施的维修、保养工作，公共水电使用的控制工作；参与房屋的装修监管及验收工作。

3、熟悉小区供水、供电、消防、电梯、水泵等机电设备的性能和所在位置。

4、对所管片区业主的水电气、路灯进行经常性检查，并对装修户进行巡查，对私增容量和更换各种计量表、破坏房屋结构等违章事件进行处理。确保空调机安装统

一、规范、美观。

5、维修人员接到维修通知后，必须立即到达现场，不得借故拖延时间；原则上不把当日的事情推到次日解决。

6、严禁吃、拿、要，和对业主反映的问题采用置之不理，工作不答复和拖延时间，给业主造成损失的，由维修人员负责赔偿。

7、公司安排维修时，不得故意推委拖延，应及时进行维修，处理完毕请业主在派工单上签字认可，并及时向管理人员汇报处理维修结果。

8、服从管理人员安排，如因特殊原因需夜间对业主的水电气进行检查和维修时，应主动配合，做到随叫随到。

9、负责维修工具、用具的清洁、保养、清点，备用材料进出做好登记，注意节约开支。

10、作好值班记录，严格执行交接班制度，严禁酒后上班。

11、服从分配、团结协作，完成领导交办的其他工作。 6

保洁班长岗位职责

一、服从领导安排，模范带头，以身作则，积极带领保洁班完成领导安排的各项临时性和突击性任务；

二、全面负责小区的清洁卫生工作安排，发现问题及时向管理处汇报；

三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量

及保管场所，合理安排保洁人员，住宅区内不留卫生死角。

四、严格本部门考勤制度，确保住宅区内保洁工作有条不紊。

五、熟悉小区内的整体环境和楼宇结构，制定小区保洁实施方案；

六、负责保洁班员工每月的考勤、考核，并于月底报管理处；

七、负责保洁工具、材料的领用及监督使用，教育员工增收节支，并负责保洁班的日常管理。 7

保洁员岗位制度

一、遵守公司规章制度，上岗时着装整齐、统

一、规范；

二、熟悉各种分工负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责；

三、负责各责任区内的垃圾收集、清理和集中运输工作，每天两次按时清收各户垃圾，并将收回的垃圾集中装入垃圾集装箱内，不得乱堆乱放；

四、对各责任区内的楼层，公共场地每天必须清扫一次，保洁两次；楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次，信报箱、消防箱、楼道玻璃窗、单元门等每半月擦拭一次，保持公共区域面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生；

五、每日巡视各责任区范围内的清洁卫生状况，发现问题及时解决，严禁乱张贴、牛皮癣等现象，保持墙面整洁；

六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放；

七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向客服中心报告，否则视为失职。

八、对绿化区的枯叶及白色垃圾每天清理，保证公共环境卫生整洁；

九、完成上级交付的临时或突击清洁任务。 8

绿化人员岗位制度

一、认真学习绿化技术知识，不断提高自己的管理和操作技能。不但使小区达到绿化的效果，而且要使小区的绿化尽快达到美化要求，使之成为业主清闲、娱乐的场所，起到丰富生活、陶冶情操、消除疲劳的效果；

二、要求花草树木等植物生长良好，无病虫害、无杂草杂物；修剪整齐美观；

三、根据各种植物的生长特性及季节的变化，要及时修枝整形，松土除草，施肥打药，及时抗旱排涝；

四、当植物自然死亡时，要及时补栽补种；

五、随时清除绿地内的纸屑、烟头白色垃圾等杂物；

六、向小区内的所有业主、小孩宣传教育，人人关心、爱护绿化，人人都有权利和义务保护绿化，不断提高业主的环境绿化意识。 9 保安班长岗位职责

一、在部门主管的领导下进行工作，完成上级领导交办的任务；

二、以身作则，大胆管理，善于管理，团结同事，虚心接受不同意见；

三、主持班务会，制订本班工作计划，贯彻落实部门下达的工作任务；

四、合理安排工作岗位及班员具体工作任务，上班前检查员工仪容、仪

表，监督检查各岗值班情况，及时发现和纠正违纪、违章现象；

五、组织班员晨练，及时指出并纠正班员的不规范动作，保质保量完成训练内容；

六、处理一般的治安事件和各类投诉；

七、对本班员工进行日常的业务指导和各种业务技能培训；

八、做好工作日记，讲评当班工作情况，对违规、违纪班员要严格考核，

并及时通知受考核班员，带领班员爱护公用物品和通讯器材；

九、严格对班员进行考评，月底按时上交考评表，并将考评结果在班组公布，做到考评公正、无私；

十、认真做好本班人员的考勤统计，并及时报送主管部门；十

一、及时向主管领导报告当班工作中发现、发生的各种问题以及处理情况；

十二、认真做好交接班记录，向接班人员交待应注意的事项，公用物品是否齐全等，保证工作环境整洁；

十三、合理安排工作时间，既要认真巡楼，又要检查各班员的值班情况，发现问题，及时处理。

10 治安、消防管理规定

为了保证小区的安全，请全体业主严格遵守以下规定，配合小区物管部做好治安、保卫、消防工作。

一、业主或使用人要树立牢固的安全意识，积极协同保安人员搞好小区治安工作。物管部工作人员在小区内工作巡查、访问、维修时均佩带员工证，对无证人员赴访，应谢绝进入。

二、业务或使用人应安装防盗门，外出时，要妥善收藏贵重物品，关好门窗及水、电、气总开关，避免发生意外情况。

三、大宗物品带出小区时，请业主或使用人自觉到物管部办公室登记，门卫须见客服中心出具的出门条后方可放行。晚上24：00时以后门卫可禁止小区内的任何人往外搬运物件。

四、业主或使用人将房屋转租他人使用时，请到物管部办理有关手续，以利于加强小区的治安管理，如需改变房屋用途，须报物管部批准后方能实施。

五、遇到各类治安案件时，业主或使用人应立即报告物管部或拨打电话110，并保护现场，协同公安机关破案。

六、严禁在小区内利用房屋从事危害公共利益的聚众赌博、打架斗殴等活动。

七、严禁在小区内存放易燃、易爆、剧毒物品。

八、不得损坏、挪用、移动小区内的消防设备、器材。

九、遵守安全用电、用气规则，严禁超负荷用电，定期检查电、燃气装置的完好状况，避免发生意外情况。

十、小区内公共通道严禁堆放物品，保持消防通道的畅通。十

一、发生火灾时，应立即采取有效措施（如切断事故电源），保持镇静，迅速拨打火警“119”及客服中心电话。

车管员岗位职责

一、车管人员必须认真执行停车场管理规定，以礼待人、热情服务，保持车辆安全，维护停车场良好的停车秩序；

二、车辆进场后，合理指挥车辆停放，对车辆车型、车牌号、停放时间进行登记，并对外观及车辆标志进行检查，若有损坏应告知车主并签字确认，避免发生差错；

三、了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、居住楼层、车位号等，以便于认识；

四、收取停车费必须手续清楚，日清月结，款票相符，按时上缴财务部门；

五、严禁载有易燃、易爆和有害物品的车辆进场停放，以免发生意外，如发现车辆违反规定进场时，应令其立即开出停车场，移交公司或公安机关进行处理；

六、车管员必须认真交接班，双方认真交接场内停放车辆，做好交接班记录并签字；

七、车管员值班时间发现可疑情况，应立即报告护卫队和公司，并注意观察事态反展，并做好事后记录；

八、车管员必须认真执行收费制度，坚持原则，不徇私舞弊，对乱收费或不收费等违规行为，一经发现严肃处理；

九、停车场应保持清洁、明亮，如发现库内不卫生和照明出现故障，车管员应立即通知清洁工和维修工及时处理；

十、车场内消防器材及设施保证完好及能够有效使用。12

小区门岗岗位职责

一、在岗位上思想必须高度集中，不做与工作无关的事，禁止闲杂人员进入值班室。

二、维持岗位周围的正常秩序，保证出入口畅通。禁止在岗位前的空地、

广场、车道内摆摊设点，阻止未经批准的集会或其他商业活动。

三、劝阻闲杂人员在岗位周围乘凉休息、席地而坐、打闹。礼貌地将在岗

位附近花台、柱台蹲坐的休息人员劝离。

四、监护岗位周围的各种设施、设备及花草。

五、严禁张贴（散发）广告，化缘、推销、衣冠不整、精神不正常、收购废品等人员进入辖区。

六、负责本辖区进出物品管理，对持有有效批条的物品核实放行，并作好登记，保留批条，下班交班长存放。禁止易燃易爆等危险品进入管辖区。

七、监督垃圾的运输，确保建筑垃圾的及时清运。辖区外的垃圾、杂物

严禁运进辖区内，安排进出材料的堆放，并监督及时转运。

八、保持值班岗位及值班区域内的整洁，物品摆放有序。

九、保持车道、电梯间通道畅通，指导客人正确使用电梯，不准小孩在电梯、车道内玩耍。

十、做好车辆月租卡的查验、临时车辆收费工作，详细记录车辆进出、收费情况，及时将停车费上交。

十一、严格执行交接班制度，对各种物品、票据、现金的交接要严肃认真，做到上不清，下不接。

十二、下班后向班长汇报当天值班情况。

小区巡逻岗岗位职责

一、执行巡逻任务时，白天要挺胸阔步，自然大方，威武雄壮；夜

间要保持肃静，做到眼明、耳灵、脚轻、仔细判明各种声响、气味、光亮和可疑征候。

二、巡逻采取走、停结合，耳、目、鼻并用，时快、时慢和突然改变行进方向的办法。

三、负责辖区内的消防、防盗等的检查，并作详细记录及时报告情况。

四、检查装修现场，对施工现场的动火作业、建筑垃圾的堆放和清运进行监管，发现未办理装修审批手续时，立即停止其施工；发现现场动明火等行为应予以制止；并通知办公室。

五、夜间巡逻最好两人以上，检查办公室大门、门面及住户门是否

锁好，发现门未锁时，应在门外招呼，如果无人应答且无其它异常情况时将门加锁，并留条说明情况。严禁单独一人进入室内查看。

六、检查机房、井道、厕所、楼梯间及楼顶，发现可疑物品及人员

及时报告班长。注意关闭相关的门、窗、阀等。晚间、节假日巡逻应关闭公共场所的电源。

七、对装修现场内留宿人员进行严格清查并做好登记。无有效证件的不准留宿，必要时配合公安机关作相应处理。

八、发现张贴（散发）广告、化缘、推销、衣冠不整、精神不正常、

收购废品、揽活等人员立即扣留并报告班长进行处理。

九、认真履行巡逻签到制度。

十、认真填写《巡查记录》。晚间巡逻时应及时向班长报告巡查位置和情况。

推荐第10篇：经理岗位职责

南充市富康房地产开发有限公司

经理岗位职责

1.认真贯彻执行党和国家的方针、政策、法令、执行公司的指令和决定。

2.拟定公司经营决策，制定长进规划，工作计划，并组织实施。3.依靠群众，深入基层调查研究，改变经营机制，调动广大职工的生产积极性，努力改善经营管理，树立市场观念，具有应变能力。 4.全面完成公司、的各项经济指标，努力抽调经济效益。 5.正确处理国家、集体、个人的利益，贯彻执行劳动分配的原则。 6.抓好企业管理，重视人才，加强职匠技术培训，提高企业的素质。贯彻执行岗位责任制为中心的各项规章制度，加强基础工作，推广新技术和现代管理方法。

7.经营（法人）是企业法定代表，对企业和各项生产经营活动、实行全面指挥，对企业的经营管理负直接责任。

8.负责下达公司单位各项经济指标，拟定重大改革计划，内部机构的设置，重要规章制度建立，修改和废除。9.有权任免公司副经理以下负责及工作人员。

10、主持召集公司办公会议，决定经营决策、经营方向，充分发扬民主，虚心听取意见，集思广益，采纳建议，若遇紧急重大部门，负有处理权。

1 南充市富康房地产开发有限公司项目经理岗位职责

1.认真执行公司上达任务，严格按规章制度办事，严格执行建筑施工规范和安全规则。

2.对所承担工程进度、质量、安全、文明施工、工料消耗、设备使用维修全面负责，认真履行承包合同。

3.抓好新工人的上岗培训，不定期组织施工人员进行政治、施工规范和安全规章制度的学习，在职工中树立”质量第

一、安全第一”的思想，搞好标准文明施工。

4.坚定施工岗位，抓好施工现场管理，处理好工程中的技术问题，组织人员进行单项工程、部分工程的质检验收，组织征求改进意见。

2 南充市富康房地产开发有限公司

财务管理制度

一、总则

为了规范股份制企业的财务管理，维护投资者和债权的合法权益，根据中华人民共和国财政部制定的”企业会计制度”和其它有关法规，特制定本制度。

1、本公司属于企业性公司，实行董事会领导下总经理负责制的统一领导，公司对人财物和供应销售统一管理，公司具有独立核算权。

2、公司必须按照财政部制定的”管理制度”设置全面系统的会计科目和完整严密的账簿，组织定期独立编制会计报表，服从公司的业务领导。

3、公司的财务人员必须坚持执行会计法规，坚持财务制度，参加财务管理，定期编制会计报表，给领导当好参谋和助手。

二、流动资金管理

1、现金及银行存款的管理公司应设置”现金日记账”、”银行存款日记账”，应按开房银行和其他金融机构，存款种类等高置银行存款日记账，由出纳人员根据收付款凭证，按照业务的发生顺序逐笔登记，应定期与银行对账单核对，到少每月核对一次，如和银行对账单有差额，必须逐步查明原因进行处理，并严格审批制度，在支出三万元以内，由总经理审批，超过三万元，由总经理签字后报董事长批准方能支款。编制”银行存款余

3 额调节表”调节相符，现金要严格做到收支两条线，出纳人员根据收付款凭证，按照业务的发生顺序逐笔登记，并严格将收的货款及其它款项即时存入银行，并按银行规定金额设置”备用金”按月和会计核对库存数，做到账款相符。

2、原材料的管理，公司建立原材料领发制度，根据发票，账单支付物资价款和各种费用验收入库，如购入材料物资在途中的短缺和损耗，应查明原因及时处理，如开发产品及其它领用必须经有关责任人批准填写材料出库单，方能出库，并设置原材料明细账。

3、低值易耗品的管理，低值易耗品是指不作为固定资产核算的各种用具、物品、管理用具等，公司应根据具体情况对低值易耗品采用一次摊销或分次摊销等不同的摊销方法，在用低值易耗品应加强实物管理，并在备查薄上进行登记。

4、分期收款开发产品，应按销售对象明细帐或设置”分期收款开发产品备查账簿”详细记录分期收开发产品的面积、售价、成本，已收取价款和尚未取的价款等有关资料。

5、待摊费用，应按费用种类设置明细账。进行明细核算。

三、固定资产管理

1、公司的固定资产提指使使用在一年以上，单位价值标准在2000元以上的房屋、建筑物、机器、机械、运输、工具和其它设备器具等，不同时具备以上两个条件的为低值易耗品。

2、公司如需更新固定资产，必须经公司领导报董事会讨论批准后方能购买.

3、公司必须建立固定资产明细账,按固定资产类别,使用部门和每项固定资产进行明细核算.

4、累计折旧,公司按原值计提固定资产折旧,年综合折旧率6%.

5、固定资产的修理费用均采取待摊办法进行核算.

6、对固定资产的盘缠盈、盈亏要查明情况、分析原因，并报公司批准后才能处理。

四、成本费用的管理

1.公司应根据本企业生产经营特点，执行中华人民共和国财政部的”企业会计制度”，按制度规定的核算办法进行成本核算。

2.公司在生产经营活动中发生的业务招待费应本必须、合理、节约的原则，从严掌握。

3.公司按工资总额的14%收取工福利金；提取工会经费2%；提取教育经费1.5%.在管理费中列支.4.公司应按国家税法规定提取各种应交税金,并按时交纳.5.公司要严格费用审批制度,控制非生产费用开支,加强财务管理,降低成本,提高效益.凡非生产性开支、招待费、礼品、现金超过500元，由董事长审批后，方能支款。

五、无形资产和其它长期资的管理

1、公司的无形资产包括专利权，土地使用权商誉等。

2、计价办法，股东入股的无形资产，按评估确认的价值计价，购进无形资产，按实际支付价款计价。

六、利润和利润分配的管理

（一）、企业当年的利润，按国家规定缴纳所得税后，按如下顺序进行分配；

1、弥补上年亏损。

2、提取盈余公益金10%，当盈余公积金已达到注册资本的50%时不再提。

3、提取公益金20%用于职工福利。

4、余下的为分红基金。

以下的分配比例原则《公司》董事会可根据年度经营情况讨论决定，适度调整，公司当年元利润时，不得分配股利，但为维护股权信誉稳定职工投资者，可用盈余公积金弥补亏损后，经董事研究，可按职工认购面值1.2%的比率分配股息.

七、其它规定

1、以上规定由公司财务人员实施办理，任何人不得违反本规定。

2、如公司财务人员违反本规定，经查证后，视其情况给予处分，发现一次扣发当月资金和津贴，二次扣发全年年终奖和月奖，多次不改时，要换工作岗位或辞退。

3、公司财务人员应每月向董事长、经理提供月报表，汇报资金使用情况。

4、财务人员出现短款、丢失现金或未经审批，私自支款概由本人自负，或由有关法律条款执行。

7 南充市富康房地产开发有限公司

工程管理制度

为了进一步加强工程管理，强化工程质量，贯彻实施《建筑法》，坚持”百年大计、质量第

一、预防为主”的方针，科学施工、规范管理、不断提高工程质量，生产出用户满意的优质产品，扩大公司的影响，提高公司信誉，根据有关规定，结合公司实际，特制定工程管理制度如下：

一、质量管理责任制

1.质量是企业的生命、公司的生存，发展靠的是质量。因此，强化工程质量管理是公司各级领导、各部门应尽的职责，必须狠抓质量管理，全面制度公司质量管理目标。

2.动中全体员工和各级部门配合协调建立质量保证体系，坚持质量终身负责制，对施工的全过程实行质量控制，采用科学有效的管理方法为保证工程质量。

3.公司工程管理部是质量管理的主管部门，对工程施工质量，安全管理全面负责。要严格按照国家现行技术标化、设计文件、施工有关要求对工程施工质量进行监督检查。

4.深入现场、班组了解和分析质量情况，组织制定质量规划，安全管理全面负责。要严格按照国家现行技术标化、设计文件、施工有关要求对工程施工质量进行监督检查。

8 5.对质量不符合《规范》和《标准》的，工程管理部有权令其整改，并附整改通告书，出现严重质量事故面不采取措施整改的，令其停工整顿，在停工期间公司财务部拒付处理反工的全部费用。

6.现场施工管理人员必须配备劳保用品，公司工程管理部对现场六大员的技术进行考核审查，并明确各自的责任，配合协调工作，员工必须严格执行岗位责任制，把好工程质量关

二、质量管理措施

1.工程建设，质量标准一律执行国家颁发的中华人民共和国《建筑法》、《现行建筑施工规范大全》、《建筑安装工程质量检验评定标准》和四川省颁发的各项技术文件为依据。

2.公司施工的工程必须严格按设计图纸合同有关技术文件要求进行施工，不得任意更改或变更，需要更改时应建设单位和设计人员出具变更通告书，施工图纸和变更通告书应报送工程管理部。

3、工地质检员应对每道分项工程进行认真自检自查，评定数据填入分项工程评定表中。做好原始记录，各种资料齐全准确。

4、重要的结构工程分部，（如地基与基础工程和主体工程）的钢筋工程和混凝土浇筑，屋架和构筑等部位，施工时应事先通知工程管理部进行现场检查评定，并作出书面记录。

5、工地施工人员应接受上级有关部门的检查，听取意见，接受市质量监督部门和建设单位对工程质量的监督。

6、每道分项工程都应有隐蔽工程检验记录，并有建设单位，施工代表签字认可。分项工程自检表，由公司工程管理部质检员或建设单位审核签字认可。

7、严格执行建筑施工中有关计量方面规定，混凝土使用材料应过磅计量，按比例配合。

8、原材料的检验，工程中各试块、试件的送样，留置要按照《规范》和《标准》中的有关规定的要求进行办理。

9、工程管理部有权对严重违反规程，发生质量事故的工地和施工人员按公司规定进行罚款处理。

10、工程竣工时所有工程资料必须齐全，整理成册一式四份有用碳素墨水填写清楚、工整、洁净、作为工程竣工档案资料归档。

三、安全生产管理

为进一步加强安全生产管理，落实责任、严肃法规、明确措施、落实责任、把安全生产管理工作做到实处，实现安全高效的统一。

1、认真贯彻执行国家有关劳动保护法规、法令。坚持”安全第

一、预防为主”的方针，坚持安全工作”谁主管、谁负责”的原则，建立分健全公司安全生产的各项制度和保证措施。

2、公司总经理在抓生产管理中心必须同时抓好安全工作的计划、布置、检查、总结、评比工作，即抓生产又抓安全，使职工牢固树立安全就是效益的思想。

3、公司对安全生产实和经理负责、巡回检查、现场安全员把关的”三级”管理制度，并成立安全生产小组，加强对安全生产的组织领导，监督检查施工现场及各部门安全生产的组织领导，监督检查施工现场及各部门安全生产情况，遇有严重违章者，工程管理部有权指令先停止施工，提出整改意见和措施，使安全生产得到有效保证。

4、计量器具仪器检测由专人管理，半年送检一次，保证量准确，经纬仪、全部仪等重要测绘仪器，不得随便借出，如需借用，要经有关领导批准。同时借有仪器要坚持互检交接制度。

5、工地自备度衡器及仪器，由工程管理部进行不定期的检查，督促工地做好专人管理，保证计量准确。

11 南充市富康房地产开发有限公司

销售管理制度

1、收集必要的信息资料，销售人员在编制计划和向潜在的顾客进行实际推销之前，必须先收集有关信息，包括本公司新产品销售、竞争对手和市场现状以及发展趋势等方面的资料，必须了解本公司基本销售目标、经营方式和各种策略，特别掌握与销售工作有密切相关的资料，知道产品知识是取得销售成功的关键，销售人员必须掌握有关产品的全部知识包括产品与竞争对手，产品有些什么不同和为什么不同，找出本公司的优势和竞争对手劣势以及购买本公司产品的特征和所收到的效益等。

2、必须做好销售前的准备工作，掌握必须的信息资料，包括预计、制定销售计划等有效的措施，预计就是根据购买者的潜在见购买量和购买的可能性程度以及预计买者对公司现有产品的满意程度。

3、确定销售的对象做好预计工作，编制销售计划。

4、销售人员要争取引起购买者的注意和兴趣，主要说明本公司的产品如何满足他们最主要的要求，促进潜在顾客的购买欲望和对公司的信任，正确处理购买者反对意见，做到百问不烦，态度和蔼。

5、在代销科长的领导下，负责本公司材料供应、产品销售、货款的收回等业务工作。

12 南充市富康房地产开发有限公司

销售科职责

1、在公司领导下，负责开发销售部的行政及业务管理工作，处理和安排房地产开发销售日常事务，负责本部室人员的工作安排。

2、随时进行市场调查，分析和预测市场，搞房地产开发的前期论证，为公司领导决策提供依据。

3、坚持原则，廉洁奉公，杜绝行贿，损坏公司利益的行为，模范遵守公司的各项管理制度，对擅自挪用、贪污所收货款行为按公司的制度严肃处理，情节严重贪污追究法律责任。

4、积极宣传公司的经营业务，坚持用第一时间，狠抓服务质量，不断开启新的销售市场，及时了解并反映用户意见，配合公司销售及货款的回收，加速公司资金周转，把公司的销售工作搞得更好。

5、热爱本职工作，熟悉公司房地产开发业务，地理位置及工程质量价格。积极钻研业务、加强学习、不断提高专业水平和业务能力。

6、热情接待用户，收集用户意见和建议，牢固树立”用户第一，顾客就是上帝”的思想，不断提高服务质量。

7、搞好本部室经济核算，严格控制费用的开支，管好部室的资金和物资，做好原始记录，账目清楚、真实。

8、积极参与公司各项活动，完成公司领导下达的其它任务。

第11篇：经理岗位职责

经理岗位职责范文4篇

（1）餐饮营销经理在酒楼总经理的领导下。开展各项销售回访工作岗。

（2）深入了解本公司区域特征消费动态，即时把握用餐信息。向部门负责人反馈。

（3）负责完成公司下达营销指标，积极做好客户回访，挖掘新客户，扩展企业品牌

（4）配合预定部门做完相关客户资料完善工作，并按部门规定填写相应预定信息，做好与楼面各部门沟通协调工作

（5）协助部门制定总体市场发展战略及具体实施方案

（6）遵守公司制定的各项规章制

度，制度中一些要求如因岗位特殊因素，经报总经理特批

（7）每周需提供相应的资料，并将客户资料反馈于预定台

（8）每月对公司签单客户拜访，如挂账签单单位或个人应进行业务款项催收，催收期限按协议规定执行，特殊情况应上呈总经理报批，凡无特批、超过时间以相应数额在绩效奖金中扣除

（9）配合楼面经理对宾客投诉进行跟踪，处理好与客间的客我良好关系

（10）严格遵守公司对财物制度及信息保密制度，不得向外透露本酒楼信息

工作流程：

1、上午时间为近期签单人员催款及新老客户进行回访

2、如有预定的包厢，要进行跟踪并将反馈意见上交部门负责人处

3、17：30到岗，了解当日客情预订，对本人预订包厢应将宾客个性服务要求，交接与楼层，协助餐前点菜服务。

4、餐中协助楼面，处理各类宾客意见，投诉，按部门要求跟踪每日散客。

5、餐后协助楼面买单工作，对于客户资料要定期收集进行汇总

总经理岗位职责经理岗位职责范文（2） | 返回目录

总经理岗位职责

一、贯彻执行国家的方针政策、法律法规和公司章程，尊照《董事会议事规则》和《企业高管工作细则》尽忠职守、勤勉工作。

二、执行董事会决议，向董事会报告工作，接受监事会的监督。

三、编制公司的年度生产经营计划、财务预算和投资方案，组织实施董事会授权或批准的年度生产经营计划、财务预算和投资方案，保证经营目标和安全生产目标的实现。

四、全面主持公司日常生产经营和管理活动，在董事会授权范围内，代表公司签署对外合同、合约，审批、处理公司各项事务。

五、协调政府及各职能部门的关

系，保持企业良好的运营环境。

六、搞好增收节支和开源节流工作，依法维护企业、股东和职工的利益，正确处理企业与股东、职工、债权人和客户等之间的相互关系。

七、建立健全公司统

一、高效的组织体系和工作体系，制订公司的基本规章制度和具体管理制度，并能够适时引进先进的管理模式，推动公司的技术进步。

八、提请董事会聘任或者解聘公司副总经理等高级管理人员；聘任或者解聘除应当由董事会聘任或者解聘以外的管理人员，决定公司临时用工招聘事宜。

九、坚持民主集中制的原则，充分发挥“领导班子”的集体智慧，提高全体员工的工作积极性和创造性。

十、加强企业文化建设，提高员工综合素质，树立企业良好的社会形象。商品部经理岗位职责经理岗位职责范文（3） | 返回目录

1.根据公司品牌定位、经营目标和发展战略，负责制定

公司年度的货品计划并执行。

2.主导商品结构规划，统计分析畅销商品销售排名，预测商品销售趋势，确定商品供应需求，下达商品订货/补货、货期计划、货期安排和跟进。

3.与总公司沟通确定货品上市波段及商品促销计划、库存商品重组与当季货品转流规划工作。

4.负责订货会与日常商品基础资料建立与完善。

5.根据销售数据和库存数据进行分析，控制及优化库存结构，合理调配公司商品资源；

6.负责每季商品销售及库存分析，拟定库存消化计划，完成最佳的库存控制。

7.收集行业流行资讯，了解行业相关品牌的市场信息，掌握市场需求及流行趋势，制定并优化商品定价策略。

8.负责本部门运作管理系统建设，定期提升部门员工的管理技能、业务技能和综合素质。

接下来的职位资料是：绩效经理招聘

分销经理招聘

质检部经理岗位职责经理岗位职责范文（4） | 返回目录

岗位名称：质检部经理

直接上级：总经理

下属岗位：检验人员

岗位性质：负责全面主持本部的管理工作

管理权限：受总经理委托，行使对企业生产品税经全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务；

管理责任：对其分管的质量管理工作全面负责；

主要职责：

1、坚决服从总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；

2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3、负责组织质量管理、计量管质

量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；

4、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；

5、负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高；

6、配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度；

7、负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；

8、负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息；

9、负责公司质量事故的处理。参与由于产品出错引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签同意批准后，下文处理；

10、负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术经律；

11、负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；

12、负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台帐、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和

工作质量；

13、负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报；

14、按时完成公司领导交办的其他工作任务；

第12篇：政府关系经理

政府关系经理

岗位职责：

1、维护公司与相关行业政府部门的关系，根据公司战略、管理需求，维护好政府关系网络；

2、负责与对政府部门的日常沟通交流，为公司项目运作提供政府公关支持；

3、参与组织和实施与政府有关的活动，能独立组织、完成各类申报项目，灵活处理各种应急事宜；

4、积累和巩固公司与政府的长期资源关系，具有项目延伸、拓展能力；

任职资格: 1.本科学历，具备一定的政府或社会资源； 2.品行优良，做事严谨，积极勤奋； 3.良好的亲和力、较强的沟通能力； 4.具备一定的公关谈判能力，执行力强； 5.积极乐观，重视团队合作，能承受一定压力；

6.具有敏锐的政策嗅觉及落地能力、广泛的人脉关系，熟悉政府公关及办事流程；7.能适应短期出差。

政府项目申报专员

岗位职责：

1、负责收集、学习并汇总科技部科委、工信部经信委等各相关政府部门的政策及项目信息；

2、开发拓展新客户、维护、巩固老客户、培育政府客户的专项需求；

3、了解客户的需求，根据客户具体情况进行申报政府项目及规划执导；

4、负责建立和维护与政府相关部门沟通渠道和良好的互动合作关系，以及其他利益相关组织的联系，促进单位业务的发展；

5、协助完成领导所安排的工作。

任职要求：

1.大专及以上学历；两年以上政府资金申请工作经验。

2.熟悉工信部、科技部和中关村园区的相关政策，并有相关工作经验者。

3.具有在政府部门工作或在企业从事政府关系的工作经历，熟悉政府工作流程者优先；4.具有优秀的沟通能力、写作能力；

5.为人诚恳，正直，有激情，具有很强的亲和力，能够承受较强的工作压力；6.具有独立解决问题的能力和较强的观察力、判断力和应变力。

办公室外联

岗位职责：

1、负责公司对外的交涉事务；

2、处理公司一些项目的审批工作；

3、负责公司对政府及相关单位资料的准备及申报事宜。

4、完成领导交办的临时性任务。

任职资格：

1、态度积极、乐观向上；

2、交际能力强，反应敏捷，能独立处理公司事务；

3、以前有办公室工作经验者优先；

公共关系主管

岗位职责：

1、主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公部门对外的各项公关活动；

2、定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议；

3、开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；

4、策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系；

5、参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估；

6、提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾；

7、建立和维护公共关系数据库、公关文档。任职要求：

1、专科以上学历，公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先；

2、熟悉相关行业，两年以上大、中型企业公关、市场工作经验或公关公司工作经验；

3、对企业文化的提炼与传播和公共关系的建立与维护有较为深刻的理解；

4、具有承办庆典、新闻发布会等重大活动的工作经验；

5、良好的文字功底，具有较强的组织能力、协调能力和资源整合力；

6、思维敏捷、善于沟通，亲和力强，形象气质佳，具有良好的职业素养。7，有政府事业单位，银行工作经验优先

外联主管

岗位职责：

1、负责开发报批、报建、资质年检流程及政策法规，熟悉企业证照年审年检工作流程；

2、负责资料收集、整理专项档案的建立和管理；

3、协助公司总经理对接政府相关工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，熟悉房地产开发报建工作优先；

2、具备房地产开发报建知识；

3、公关能力好，有较好的社会资源。

第13篇：员工关系

员工关系

一、入职

新员工入职流程主要共分为九大步骤：

【1】总部人员要提前三个工作日发布入职通知

【2】通知新员工准备入职资料（如下）：

（1）本人身份证复印件各3张（正反面在同一张纸）；

（2）最高学历证书、学位证书、职称证书等有效证件的复印件各1张；

（3）近期一寸免冠彩色白底冲洗证件照5张；

（4）在京社保已缴人员，有社会保险手册或社保卡的，请提交保险手册或社保卡的复印件3 张；

（5）户口本首页及本人页复印件各3张。

（6）健康体检表原件1份（个人自行体检，半年内原件均可使用）.

（7）原单位的离职证明书1份。

【3】提交入职资料

【4】填写《人事资料档案卡片》，《保险表单》共三份

【5】签订劳动合同（包含保密协议、职位说明书和《员工手册回执》）

劳动合同分两种：应届生和正式合同

1.应届生签订《实习协议》起始时间为正式到岗时间，终止时间为毕业证书领取最晚期限

2.正式合同：起始时间为正式到岗时间，实习期为3个月（普通员工）

（如：有固定期限的劳动合同：于2012年2月1日生效，其中试用期至2012年3月31日。本合同于2015年1月31日终止。）每截止时间为起始时间的前一天

1.实习期3个月（普通员工）；实习期6个月（高管）

2.正式年限为3年

3.第二次续签年限为5年

4.第三次续签年限为无固定期限

【6】新员工入职通知

1.安排新员工导师

2.信息部开通IT权限

3.确认员工权限级别

【7】员工办理入职手续后，相关部门负责人应提报签呈并附加该员工《人事档案卡片册》扫描件，并以邮箱形式告知相关部门人员及负责人。

【8】办理好入职手续后，相关人事专员进行员工信息录入（包括《员工花名册》和《鼎盛校务系统人员信息增加》）

【9】保险：当员工提交完整入职资料后，按员工入职时间办理保险增员

1.新员工在当月10日前（包含10日）入职者，增入保险；

2.当月10日后（不包含10）入职者次月增入保险；

3.资料不齐全者，直到资料提交完全将增入保险。

4.如个人特殊情况不能由公司增员保险者，该员工必须以文字性质阐述情况，签字。

*注：1.员工填写《社会保险个人信息登记表》时，从未上过保险者必须填写四家定点医院

名称，已上过保险者并已提取医保卡可空填。

2.劳动合同

普通员工：统一实习期为 3 个月，并签署3年有效合同。

高管：统一实习期为 6 个月，并签署3年以上合同。

3.校务系统：由于先北方区和南方区分别使用两套校务系统，但现已北方区校务系统员工关

系信息为准，所以员工入职信息也将在《盛校务系统》中添加人员信息。

4.保险：当月10日前包含10日入职者，增入保险；当月10日后不包含10后入职者次月增入保险，资料不齐全者，直到资料提交完全将增入保险。

5.如个人特殊情况不能由公司增员保险者，该员工必须以文字性质阐述情况，签字。

二、转正：

【1】员工试用期间，部门主管对该员工的工作表现应进一步进行考核及反馈，表现优异者部门主管可在该员工试用期结束前15天，提醒该员工进行转正流程（如下）：

1.员工提出转正申请并提交《个人转正申请》

2.填写《试用期人员转正申请表》

3.提交中心领到并提交人力资源部

4.导师及领到对该员工试用期间的表现评价和签核

5.经考核不合格者，人力资源部解除劳动合同，并支付员工实际工作时间工资，不再支

付其他报仇或补偿。

6.考核合格者，人力资源部通知该员工转正，部门负责人提报签呈并明确转正日期。

7.该员工试用期结束后将转为正式员工，人力资源部存档，转正。

*注：1.主管可在该员工试用期结束前15天，提醒该员工进行转正。

2.填写《个人转正申请》并提报签呈。

三、调岗

当部门或校区岗位空缺时，除外区招聘还将考虑部门人员调岗。

【1】调岗情况（如下）：

1.根据公司发展或规划需要，提出岗位调整议案

2.员工因个人爱好特长等提出岗位调整的书面申请，

3.根据业务规划和工作计划，或员工不胜任岗位工作，提出岗位调整的书面报告

【2】调岗流程

1.调岗需求提出后，涉及部门主管及负责人进行讨论

2.填写《调薪申请表》

3.提交签呈审批

4.审批后，人事部记录档案，并在《鼎盛校务系统》中做人员异动处理

*注：1.《调转申请书》需本人签字确认

2.调整后起始日期及薪资标准需标注清楚。

3.相关部门主管签字确认。

4.正常情况下员工关系应随转入部门进行调整（如：A员工原校区中关村学校，现转入西直门学校，原劳动合同及资料都属于《海金》需根据现校区改到《西鼑》）

四、离职

【1】辞退员工

1.试用期间员工考核不合格者，提前三天通知该员工办理解除劳动合同手续，并支付员工实际工作时间工资，不再支付其他报仇或补偿。

【2】员工辞职

1.填写《员工辞职申请表》-

2.先进行离职面谈—《离职面谈记录表》

3.审批，指定工作交接人《离职工作交接单》

4.预估最后工作日期

5.离职人员签呈提交（试用期员工可提前3天提交离职申请，正式员工提前30天提交离

职申请。）

【3】工资结算：员工辞职后财务部将计算该员工最后薪资，并与次月20日前发放

【4】员工离职后

1.信息部取消IT权限和邮箱。

2.人事部记录档案，并在《鼎盛校务系统》中做人员离职处理

【5】员工保险：停缴保险根据该员工辞职日期。

1.当月10日前（包含10日）解除劳动合同者当月开始停缴保险；

2.当月10日后（不包含10日）解除劳动合同者次月开始停缴保险。

【6】离职证明

1.填写《离职证明》并提报签呈加盖公章

2.审批盖章后通知该员工领取

*注：

1.试用期员工可提前3天提交离职申请，正式员工提前30天提交离职申请。

2.员工辞职后财务部将计算该员工最后薪资，并与次月20日前发放

3.员工保险：停缴保险根据该员工辞职日期。

1.当月10日前（包含10日）解除劳动合同者当月开始停缴保险；

2.当月10日后（不包含10日）解除劳动合同者次月开始停缴保险。

4.开离职证明

End

第14篇：员工关系

员工关系

－实现企业和员工的共赢

员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依据，在发生劳动关系之初，明确劳动者和用人单位的权利和义务，在合同期限之内，按照合同约定处理劳动者与用人单位之间权利和义务关系。对于劳动者来说，需要借助劳动合同来确保自己的利益得到实现，同时对企业尽到应尽的义务。对于用人单位来说，劳动合同法规更多地在于规范其用工行为，维护劳动者的基本利益。但是另一方面也保障了用人单位的利益，包括对劳动者供职期限的约定，依据适用条款解雇不能胜任岗位工作的劳动者，以及合法规避劳动法规政策，为企业节约人力资本支出等。总之，员工关系管理的目的在于明确双方权利和义务，为企业业务开展提供一个稳定和谐的环境，并通过公司战略目标的达成最终实现企业和员工的共赢！员工关系定义

员工关系是指劳资双方的关系和员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响,这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法.管理者既要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富(即真正的人力资源),也可以将员工仅仅看成是实现最小化支出的一项成本.员工关系问题的提出

对任何一个企业来说，建立积极正向的员工关系可以吸引且留住优良员工、提高员工生产力、增加员工对企业的忠诚度、提升工作士气、提升公司绩效、降低旷工、缺席率。员工缺勤率提高，增加了由于员工福利、补充员工、培训和绩效损失带来的企业经营成本。员工离职率提高，增加了由于招聘、培训和绩效损失带来的企业经营成本。

影响员工关系的因素

有些管理者认为对员工的积极正确评价是员工关系计划的基础。这些计划在一定程度上是有效的，但是这并不是员工关系的核心。员工关系的核心是一个不断建立关系的过程。企业将花费时间、精力来建立。企业要想建立积极正向的员工关系，首先要明确影响员工关系的因素有哪些？然后根据影响因素制订管理措施从而改进员工关系。

沟通是影响员工关系最重要的因素

如果企业沟通渠道不畅，缺乏必要的反馈，将会引起很多矛盾，进而导致员工工作热情和积极性下降，影响工作效率。不断进行的双向沟通将会增进员工关系，减少冲突，增加员工对企业的信任，如果员工不信任管理者，上行沟通将会受到阻碍；如果管理者不信任员工，下行沟通将会受到影响。

2、管理者的管理理念影响员工对企业的信念和管理者的动机进而影响员工关系

如果员工不支持或不理解管理者的道德理念，他们将间接地对管理者的动机产生疑问。这将使员工产生压力，进而影响员工的工作绩效，同时也影响员工对企业的信念，在员工关系中，信念比现实更重要。员工将根据他们对企业的信念履行工作职责，员工应当被明确地告知工作的真实情况，尽管有时这对管理或员工是不合适的。员工的信念，不管正确与否，以及其不确定性将会影响工作绩效。良好的沟通将确保员工的信念与企业的现实相关联。另外重视和关心与工作问题有关的员工情感是建立员工关系的重要部分之一。

冲突是产生负向的员工关系的直接起因

冲突是由于工作群体或个人，试图满足自身需要而使另一群体或个人受到挫折时的社会心理现象。企业内冲突表现为由于双方的观点、需要、欲望、利益和要求的不相容而引起的激烈争斗。企业内部的冲突既可发生在个人与个人之间，也可发生在群体与群体之间。如：上下权力层次间的冲突，同一权力层次各部门之间的冲突，职能部门和一线班组之间的冲突等等。企业必须解决冲突从而避免不适当的压力对员工或绩效产生负面影响。

4、管理者对员工的期望不明确将增加员工的压力，进而影响员工关系

员工需要知道管理者对他们的期望是什么。员工不喜欢得到特别的惊喜。知道管理者的期望将极大地减少员工的工作压力。

5、企业是否公平地对待所有员工是影响员工关系的关键因素

公平可以简单地认为在相同的情况下，对所有的员工都一视同仁，不存在厚薄。这并不意味较高的绩效不应当得到较高的报酬。对员工来说，公平也意味着获得公平的工资和福利。

第15篇：员工关系

员工关系：他研究与雇佣行为管理有关的问题，它的基本含义是指由管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的关系，表现为合作冲突力量权利关系的总和。员工关系的特点：个别性—集体性、平等性—律性社会性。不平等性、对等性 —不对等性、经济性法员工关系管理：1就是按照一定的程序，按照劳动法律法规和企业内部劳动规则的规定，实施对各项劳动关系事务的管理，以规范双方的行为，保障双方的正当权益，维护和谐稳定的关系。2就是运用一定的管理手段和方法调节企业和员工，员工与员工之间的关系，使员工更好的为企业服务，促进企业目标的实现。劳务派遣的优势：1较灵活调整用工形式，完善富裕人员的推出机制2降低人力成本3化解体制、政策产生的用人障碍4提升管理能力，专注核心人力资源管理。与派遣员工的关系：1用人单位，避免招聘培训解聘的成本，高灵活低成本用工风险的转移。2依法规范劳务派遣员工关系，正式员工：直接上级和人力资源管理部门。派遣人员：多管理主体，外部市场关系。用工—员工：绩效产出为目的。用工—派遣单位：权责关系为内容的法律关系。派遣单位—员工：保障双方权益实现的劳动合同关系。3依法处理与派遣单位关系，认真甄别：派遣人员合格率如何，完备快速补充人员职位，社会信誉，对员工控制了和影响力，对当地政府劳动监察和保障部门关系，及时调节矛盾危机管理。对派遣单位有效激励和控制。建立跟踪和反馈：派遣人员、派遣单位、用工的那位是否。4依法退回被遣劳动者。非用工全日制：含义：小时计酬，平均每日工作不超4小时，每周累计不超24小时。临时性辅助性替代性，也是一种劳动关系，只限于用人单位用工，不包括个人用工。特点：可以订立口头协议，宽松灵活。可以形成两个或以上劳动关系，不得约定试用期，任何一方可随时终止合同，无需赔偿，工资最长支付周期不超过15天。劳动关系何时建立：1劳动关系自用工之日起建立—事实劳动关系，先签合同后用人，先用人后签合同。2企业应当建立职工名册备查—规范用工防止解决劳动争议，有利于统计失业率和就业率。劳动合同期限：1有固定期限劳动合同：指用人单位与劳动者以书面形式约定合同终止时间的劳动合同—无最长最短时间限制。2无固定期限劳动合同：指用人单位与劳动者未以书面形式约定合同终止时间的劳动合同，---终止：符合法定解除条件，劳动者提前30天通知解除合同。---订立无规定期限的合同：连续工作满十年，连续两次订立无固定期限劳动合同。3以完成一定工作为期限的劳动合同：指用人单位与劳动者一书面形式约定某项工作的完成为合同终止条件的劳动合同。劳动合同必备条款：1用人单位的名称住所法定代表人和主要负责人2劳动者的姓名住址和居民身份证或其他有效身份证件号码3劳动合同期限4工作内容、工作地点、工作时间、休息时间。5劳动报酬社会保险6劳动保护劳动条件和职业危害保护7法律法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。无效劳动合同的确认和处理：1确认：（1）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，是对方在违背真实意思的情况先订立或者变更劳动合同（2）用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利（3）违反法律行政法规强制性规定的2处理：---有争议的无效合同或合同部分无效的，由仲裁机构或人民法院确认。---的，其他部分仍有效。劳动合同部分无效，不影响其他部分无效---确认无效，报酬处理：劳动者已经付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬。同工同酬。有过错乙方承担。培训协议：指用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训时，双方约定的有关培训费用服务期限、违约金以及违约金的支付等内容的合同。签订条件：1企业为培训支付了培训费用（有支付凭证）2企业支付的培训费用必须是专项培训费用3企业为员工提供的必须是专业技术培训专业技术培训特点：1培训目的在于提高工作技能，与劳动者工作岗位或职务密切相关2常培训之外进行的培训培训对象具有特定性 3应该是在企业的日服务器的规定：劳动合同期满，但是用人单位与劳动者依照规定约定的服务器尚未到期的，劳动合同应该延期至服务期满，双方另有约定的，从其约定。未遵守服务期约定，用人单位不得要求支付违约金的情形：1试用期间离职，2由于用人单位的原因导致劳动合同被解除的商业秘密：特征：1不为公众所知悉2能为权利人带来经济利益，具有实用性3经权利人采取保密措施知识产权：是一种无形财产权，是从事智力创造性活动取得成果后依法享有的权利。特征：地域性、独占性或专有性、时间性保密协议的内容：对于存在保守商业秘密的单位或岗位，都应该签订保密协议或者在劳动合同中约定保密条款。1商业秘密的范围2对于该保守商业秘密的权利及义务3违反相关义务的法律责任问题竞业限制：一方面在一定程度上限制劳动者的择业自由，防止其重新就业后造成与原单位的不正当竞争，另一方面又要通过竞业限制经济补偿，补偿劳动者因择业自由受到一冲突的类型：个体内冲突，个体间冲突，个定限制而遭受的损失。体与群体冲突，组织内冲突，角色冲突，组商业秘密保护与竞业限制的区别：1功能2织间冲突。义务产生基础3约束期限4补偿对价关系5冲突处理方法：1强制策略：a遇紧急情况，法律责任形式必须采取果断行动时b需要采取特殊手段处如何完善保密和竞业限制制度：1设计合法理重要问题时c反对采取不正当竞争手段的完备、权责清晰的保密协议：明确界定商业人d处理严重违纪和事故时2妥协策略：a秘密的范围，规范保密性为何泄密行为，保双方各持己见且势均力敌时b形式紧急，需密是一项法定义务，违约责任。2完善保密要马上就问题达成一致意见时c问题很严和竞业限制重，又不能采取独裁或合作方式解决时d双工资支付的原则：协商同意、平等付酬、紧发有共同利益，但又不能用其他方法达成一急支付、依法支付原则致时。3和解策略:a需要维护稳定大局时b最低工资的确定：由政府工会企业代表三方计划矛盾导致更大损失时c自己犯了错误或民主协商。发布：各省自治区直辖市劳动行不如对方时d做出让步会带来更长远的利益政部门会同同级工会企业家协会像当地财政4民政等咨询后研究确定最低工资标准要报劳改变方法策略满足双发共同意愿时合作策略：双方有共同利益，且可以通过5回避策动部门征求意见，25日内接或未接到变更意略：处理无关紧要问题时，处理没有可能解见修改后，报当地政府部门批准，批准后7决的问题时，解决问题的损失可能超过收益日内在当地报纸上公布，同时报国务院备案，时抄送劳动部门。工作时间种类：标准工作时间、计件工作时间、综合计算工作时间、不定时工作时间、缩短工作时间。延长工作时间限制：1工会与劳动者协商2每日不得超过1小时，特殊情况不超3，每月不超36小时3报酬支付：法定工作日150%300%4，休息日且每月补休心理契约：怀孕组织中每个成员和不同管理者，7个月孩子未满200%1岁不得加班。法定节假日以及其他人之间，在任何时间都存在的没有明文规定的一整套期望。经济契约与心理契约的区别;经济契约描述的是一种交换关系，员工付出时间才智和能力，得到工薪和适当的工作环境。心理契约则是经济契约的一种补充，对员工心理方面的参与做出一些规定：向组织贡献忠诚，创造能力及其他相关的心理能力，作为交换，员工也要求一些非物质回报，如工作的安全感，公平合理的待遇，自我实现的机会等。心理契约的类型：交易型，有详细任务，雇主提供短期报酬。过度型，没有详细任务，雇主提供短期报酬。平衡型，任务非常详细明确，提供长期报酬。关系型，任务不明确，提供长期报酬。心理契约的建立：EAR模型：E建立阶段，企业了解员工期望，并使员工明确企业及其所在部门的现状及未来的发展状况，帮助其建立一个合理预期，使其努力工作。R实现阶段，建立在对企业未来预测的基础上，出现偏差时，调整不可避免，应及时和员工沟通，降低负面影响。R实现阶段，及时考察实现程度，了解员工预期在多少程度上变为现实，那些实现了实现原因是什么，没有实现原因是什么，找到答案后，进入下一个循环。影响心理契约的因素：自尊、升迁、薪酬、组织公正：薪资公正：分配公正、程序公正。升迁公正：分配公正、程序公正。员工参与管理的意义：指在不同程度上让员工和下属参加组织的决策过程及各级管理工作，让下级和员工与企业的高层管理者进行有效沟通，参与研究和讨论组织中的重大问题，使他们感到上级主管的信任，从而体验到自己的利益与组织的发展密切相关而产生强烈的责任感。满意度调查内容;工作回报、工作背景、工作群体、工作管理、企业经营。满意度调查的流程方法：明确调查目的，确定调查内容，制定调查计划2选择调查方法3计划，实施改进措施分析调查结果，提出改进措施5跟踪反馈效果4建立行动6确定调查任务：双方讨论决定调查的主要内容。之后以内容决定任务，再一任务决定方法、技术手段和测量目标。7制定调查方案：设计调查提纲，确定调查目标，列出调查问题，确定调查调查范围，选取调查对象，提出调查方法。员工沟通细分：入职前、岗前培训、试用期间、转正、工作异动、定期考核、离职面谈、离职后沟通。加强公司内部沟通的策略：1及时公布公司政策、通知2积极组织各类推广企业文化的活动3加强对公司内部网的管理4定期计划和组织员工调查5适时组织公司的大会6为员工提供咨询服务离职的影响：负面1企业：招募训练成本增加，生产力下降，商机流失，增加行政管理上的负担，降低员工士气。2个人：在原组织的薪酬利益丧失，工作转换时期的压力，寻找新工作的成本，原有资源流失，阻碍配偶生涯发展。正面：1企业：淘汰不佳员工，注入新的知识和技术，新的商机，节省人事成本，员工权责增加2个人：获得较好的工作，减轻工作压力，发展自己的兴趣，获得满意的工作环境。减轻员工压力的方法：1组织的工作环境和条件，减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力，2企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力学会缓解压力自我放松：a向员工提供压力管理的信息知识。B向员工提供保健和健康项目c聘请资深专业人士为心理咨询员3组织制度程序上帮助减轻员工压力加强过程管理a人力资源招聘、配置、培训、沟通、规划等

第16篇：员工关系

员工关系制度

目的：

为规范公司的员工关系管理工作，改善员工凝聚力和归属感，提高员工的满意度，加强与员工的沟通，建立双向的沟通机制，提高组织绩效，特制订本制度。

适用性

本办法适用于公司所有员工。

员工关系制度

员工关系的管理内容主要包括以下几点：

1、劳动纠纷、员工满意度调查。

1）、公司双方出现劳动纠纷时，由公司行政人事部根据签订的劳动合同及各项规章制度代表公司处理劳动纠纷，出现劳动纠纷时，子公司必须上报至集团审批处理纠纷的方案，待审批后，方可执行。

2）、员工满意度调查，公司要对员工进行满意度调查，每年调查一次，具体的方案流程报集团审批，最后汇总满意度调查结果反馈至集团。

2、员工活动的组织与开展。

3、双向沟通体系：入职沟通、培训沟通、试用期沟通、转正沟通、日常沟通、离职面谈沟通。

4、员工关怀，重大事件的慰问，节假日时的慰问。

第17篇：员工关系

员工参与管理：指由管理者发起，为发挥员工所有能力，鼓励员工参与与其工作有关的事务性决策，为提高员工工作质量和效率而设计的一种参与过程。

压力：压力是指个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪。这种情绪会正向地或负向地影响到员工的行为，当压力出现时，人会本能地调动身体内部的潜力来应付各种刺激因素，这时会出现一系列的生理和心理变化。

纪律管理：指通过一定的制度、奖惩措施和手段，对员工违规行为进行处置，纠正、塑造和强化员工行为，以维持组织内部正常运行秩序的过程。

预防性纪律管理：采用积极有效的激励方法，激励员工遵守各种劳动标准和规则，从而预防违规行为的发生。其核心宗旨是鼓励员工自律，积极上进。

矫正性纪律管理：指当违规行为出现时，为了防止违规行为的继续发生，使员工未来的行为符合规范而采取的管理措施。其目的主要依靠惩戒来实现。

企业如何与员工形成心理契约：

（一）心理契约的作用1.保持员工的期望张力，有效激励员工2.减少心理契约违背，提高组织凝聚力3.整合劳资关系，达到双赢。

（二）基于心理契约的管理1.招聘阶段：给予员工实际的职位预知2.工作阶段：注重企业文化建设，营造和谐工作氛围（1切实沟通，将心理契约明晰化2注重“以人为本”，为心理契约创造良好的氛围3实施科学的职业生涯管理。）3.心理契约破坏时：引导员工合理归因。

4.心理契约违背后：采取心理契约补救并进行离职管理。

沟通的漏斗原理：沟通漏斗呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势，因为漏斗的特性就在于“漏”。对沟通者来说，是指如果一个人心里想的是100%的东西，当你在众人面前，在开会的场合用语言表达心理100%的东西时，这些东西已经漏掉了20%了，你说出来的只剩下80%了。而当这80%的东西进入别人的耳朵时，由于文化水平，知识，背景等关系，只存活了60%。实际上，真正被别人理解了，消化了的东西大概只有40%。等到这些人遵照领悟的40%具体行动时，已经变成了20%了；一定掌握一些沟通技巧，争取让这个漏斗漏的越来越少。

员工压力的缓解和控制：1.宣泄 2.咨询：（1尊重2保密3和谐4疏导5自愿6预防）3.引导4.日常管理中帮助员工控制与缓解压力

适当的压力会使员工发挥出自身的潜能，努力达到自我实现的状态；过多的压力会使员工身心疲惫，举步维艰。现代化企业应该更加关注员工的压力管理，帮助和指导员工在工作中保持健康，自信的心态，有效应对各种工作压力，使企业取得更大的成功。

离职面谈：员工离职时的沟通是人力资源管理不容忽视的环节，其不仅可以为企业挽留住优秀人才，更会发现日常工作中存在的不足。因此，企业须善待离职者，并积极与之交流。离职面谈责任人原则上由人力资源部和员工所属部门负责人共同组织。对于主动离职员工，应通过离职面谈了解员工离职的原因，同时要诚恳地请对方就本企业生产、经营、管理等方面提出不足之处及建议，以便本企业改进管理；对于被动离职员工，应通过离职面谈为其提供职业发展建议。

第18篇：员工关系

如何帮助新员工处理好员工关系？

当新进人员开始从事于新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。而这种印象取决于公司以及其他职员在新员工入厂时对待新员工的态度。如：当我们都能以温和的口吻，帮助的态度去跟新员工接触，那么该员工会觉得我们公司和我们的员工很亲切，很容易接近。当我们以一种自以为是的心态，或对新员工爱理不睬的态度去接触新员工，那么该员工会觉得我们公司的人尖酸刻薄，无人情味，从一进入公司就对之前的员工怀一种不好的感觉，而且这种感觉往往会对该员工在今后的工作中带来阴影。

首先，身为管理人员，我们有义务去辅导每一位员工的劳动技能，也应该去关心每一位员工的生活，情绪等。让每一位员工在新加入我们的团队时都有一种温暖的感觉。

试想一下，当我们置身于未经介绍的人群中时，将是如何的窘困，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如果把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。

其次，新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新进人员报到之初，为使他感到愉快，使其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明白与他有关的公司各种政策及规章。然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。明白自己的行为规范，什么事可以做，什么事不可以做，这是极为关键的一点。

上岗前的基础知识培训以及特殊工种的专门培训是保证新员工在今后的作业过程中少犯错误，减少工伤事故的有效办法之一。所谓“不知者无罪”，如果新员工因为不了解公司规章制度而犯下过失，只能说明是管理工作不到位，培训工作不到位！

再次，劳动技能的培训是直接影响新进员工做事速度的重要因素。我们车间都是以小组

为单位，除了我们管理人员组织的培训之外，每一位小组长都有责任辅导你的组员，使他们能尽快的投入到正常生产中。同时，其他组员也有义务对新进员工予以帮助，纠正他们错误的劳动方法，将自己的经验与他分享。只有你们小组整体组员的上进才是大家的荣耀，而非个人的出众表现。有名的木桶原理告诉我们，一个木桶究竟能装多少水并非取决于木桶上最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板有多长！

诚然，当新员工加入我们的团队时，你能主动跟他打招呼，主动告诉他饭堂的位置，洗手间的位置，工具摆放的位置等。那么他将会消除顾虑之心，很快会与你结识甚至成为要好的朋友。同样，如果你以一种傲慢的态度，甚至在没有说过一句话的情况下已经训斥了新员工，或者是因为你的脸色，行为等伤害了新员工的心理。那么，他有可能永远都打心底畏惧或者憎恶你，不可能成为朋友！

所以，我们力所能及的帮助，对每一位新员工的将是莫大的帮助和支持！

问题发展都必须以两面来看，在老员工帮助自己的同时，身为新进员工自身也应该有所作为。努力工作，在平时的工作和生活中尊重他人，多为他人着想。主动结识新朋友和工友，尊重他人的才华和特长，努力向老员工学习，主动提出疑问。从“做好”开始上升到“做快”，不要一味贪图速度而做差了品质，真正明白质量第一的理念。最重要的就是要以积极主动的心态去面对新的环境、事物、人员、工作等。最需要明白的就是“只有自己才能真正意义上的救自己”。