企业内训讲师岗位职责
推荐第1篇：企业内训IN
企业内训IN—HOUSE TRAINING
内训是支持组织变革与个人发展的有效工具。企业内训是一种集咨询与培训于一体的定制化培训项目，以支撑企业战略为目标，不断提高财务整体运作水平，帮助公司满足各层面以及各部门的财务需求。企业内训包括为期数天、数月乃至数年的系统定制课程等。
定制化流程PROCESS
企业内训，以系统性理念贯穿始终。以系统化运作模式，整合系统化定制课程，系统化实现企业人才培养的战略目标。多年来，高顿不断优化改善公司系统内训——RCTAP流程，成为全球知名企业系统财务培训指定提供商；不断进取，敢于突破，与企业共成长，成就了高顿。
推荐第2篇：企业内训
课程特色：
1、名师授课，游戏贯穿其间，深刻的道理体现在浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单的故事。
2、寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。
3、案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；简单，有效，做得到。
培训形式：
讲解，训练，互动，激励，游戏，引导，分享
培训优势：
1、专业优势：由机构首席讲师易书波先生所带领的专家团队，从机构成立到今天都只做一件事。专业系统研究演讲口才、沟通技巧、商务谈判技术，并为社会大众提供专业培训。因为专注所以杰出。
2、服务优势： 采用顾问式内训运作模式，以专业而强大的课程开发力，为客户度身设计培训课程。针对客户的每一个内训项目将特别指定一位内训顾问全程负责该内训项目。内训顾问将与企业培训负责人和内训参加者直接沟通，深入了解企业培训需求，及参加者在工作中的具体问题，以保证内训的有效针对性。
企业内训
1.感恩企业，感恩老板，感恩团队！
通过《责任、爱与感恩生命体验营》提升企业员工士气！让企业员工学会责任、爱与感恩，立即将快乐、灿烂、美写在脸上！
2.提升企业核心竞争力，增强竞争优势，增强团队凝聚力，让爱和感恩文化在企业中传承！
3.建立企业文化，加强企业和员工之间的距离，打开心门；
4.建立良好的心态！
5.提升领导者及团队的责任，达成经营目标；
推荐第3篇：企业内训
企业内训
企业内训是为企业提供最新企业内训课程，量身定制的内训方案，专业的内训师进驻企业，真正为企业解决实际问题。企业内训包括生产内训、人力资源内训、财务内训、采购内训、营销内训、企业管理内训等。
企业内训形式：
咨询式内训
“咨询式”培训不同于通常的企业内训，它是通过培训前期对企业外部的调研（行业发展状况、宏观政策等）和内部调研（企业发展阶段、运营体系、文化、人力资源管理等），结合培训师多年管理咨询的经验，形成对企业所存在问题的初步诊断，并在问题与诊断的基础上，有针对性地设计培训课程。在培训过程中，就问题与参训者充分沟通并形成解决问题的思路。
咨询式内训的特点是：量身设计；问题导向；聚焦落实
1、形成共识：通过课前调研和培训中研讨，使学员对企业和自身问题达成共识。
2、寻找根源：与参训者共同寻找产生问题之根源。
3、形成思路：在培训过程中，就问题与参训者充分沟通并形成解决问题的思路。
4、案例积累：每次培训后，企业内训网会协助企业形成针对自身问题和解决方案的案例，建立企业内部的管理案例库，成为企业管理培训的宝贵资源。
主题式内训
“主题式”培训是我们企业内训网根据企业每年不同的管理重点，或管理者的实际情况，而推出的一种新型实效培训模式。
“主题式”培训旨在结合企业主要的实际问题，进行针对性的实战培训设计，并协助企业展开一系列具体行动，促成企业和员工的改变。如“改制年”、“企业文化年”、“管理提升年”、“质量年”、“服务提升年”、“安全月”、“成本月”等企业管理重点和发展瓶颈，设计有针对性的培训课程，并协助企业策划实施活动。
企业内训网可根据企业实际情况进行有针对性地设计培训方案，实现：一次“主题式”培训，解决一类问题，并在以下方面有针对性地突破。具体包含：员工执行能力、企业文化、质量提升、成本节约、团队建设、销售业绩提升、服务水平提升、新员工入模、领导力提升、管理提升、企业改制、学习型组织、员工职业化等
教练式内训
教练式内训对于企业来说，需要的不仅是规划和方案，更需要的是如何将规划和方案真正有
企业内训网
体系、有条不紊的执行和落地，包括在执行的过程中如何培养和提高管理者的能力，并形成企业的竞争优势
教练式咨询不只是帮客户建立管理框架、完善管理体系，其更本质的目标是：通过咨询过程的深入互动，帮助客户进行思维的运动，执行人才的培养，更直接达成客户收益。
体验式内训
“体验式”培训是听课学员通过在真实或模拟环境中的具体活动，获得亲身体验和感受，通过反思或交流、总结提升为理论或成果，最后将理论或成果应用到实践中，培训师在培训过程中起着指导作用。
角色转变：使学习者的思维与学习紧密结合，并在这一过程中促使学习者的角色发生转换，成为积极主动的思考、学习主体。
知行合一：从个人的体验，到个人的认识的提高和升华，再到实践(企业的具体活动)的过程，这一过程也是产生真知的过程，最终会使学习者达到知行合一的目的。
行为转变：通过培训师的引导和思考所引发的心灵感悟，学习者不断整合自己的知识，并迅速将其转化为行动。
自我超越：体验式培训是学习者思考、认识自我、本我，最终实现超我的过程。
“体验式”培训整合了企业管理的理论精华，并将其巧妙地融入各个项目的实施过程中，让学习者在快乐的体验中领悟、上升认知水平、在工作中检验并提升管理技能。
企业内训网
推荐第4篇：企业内训
企业内训：目前我们机构的企业培训有三大类，第一类为高层管理培训，第二类是专业管理培训，第三类为行业管理培训。
第一类课程：M01《团队凝聚力建设》2天
M02《敬业度提升与自我管理》2天
M03《企业危机意识与危机管理》2天
M04《管理者职业素养五项修炼》2天
M05《打造高效团队执行力》2天
M06《管理创新与领导艺术》2天
M07《沙漠掘金沙盘模拟课程》2天
M08《非人力资源经理人的人力资源管理》2天
第二类课程：HR-001《战略人力资源管理》1天《TTT培训师培训》3天HR-002《如何留住核心员工》1天《卓越的客户关系管理》1天HR-003《绩效管理技能》1天《营业厅服务礼仪》2天HR-004《易经与管理》1天《GSM客户满意服务训练》2天
HR-005《战略导向平衡积分卡》1天《商务礼仪及职业化塑造》2天
HR-006《人力资源总监特训营》1天《物流与供应链管理》2天SM-001《品牌建设》2天《仓储管理》2天
SM-002《差异化营销战略》2天《6S管理实务》2天
SM-003《渠道营销策略》2天《看板管理与自我实现管理》1天SM-004《大客户经理特训营》1天《全面品质管理》2天
推荐第5篇：企业内训
深圳企业内训【中鹏培训】制定企业内训方案和流程
【企业内训的定义】
企业内训是培训中心根据企业的培训需求，为企业量身定做的培训课程，具有培训时间、地点方面的充分灵活性；
企业面临的商业竞争日益激烈，提高企业的经营管理水平以及员工素质，从而提高企业的竞争力显得尤为重要。中鹏企业内训在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时，还能为企业以下突出的附加价值；
培训中有更多的时间结合企业自身的实际情况就课程内容展开讨论，为企业带来直接的效益和价值；为中高层管理人员统一管理理念和思想，搭建管理沟通平台，提高企业管理效率；为企业提供管理理论支持，树立企业管理威信；增强企业管理层的凝聚力和对人才的吸引力；提高企业整体管理水平；
【企业内训特征】
如果您的企业培训具有以下特征，则企业内训是最佳选择：
具有同样需求的人数超过十五人
与企业的经营战略相联系
针对你所处的企业或行业特点设置
灵活的授课时间和次数
支持你的企业文化或
与你的人力资源开发战略或本地化战略相融合
融合了包括课堂教学的各种授课模式
【内训流程】
1、了解企业培训需求
了解企业的具体培训需求，明确企业培训目标；在培训课程设置、授课教师要求及授课时间等方面进行探讨；
2、确认需求
同参训学员的经理进行访谈，确认企业的培训需求，对所期望的结果达成共识，并制订适当的培训方案；
3、提供培训解决方案
根据客户要求的课程内容，确定教材和讲课内容，提交培训方案；
4、合约签订
双方通过协商，就培训的具体内容、日程、费用等方面达成一致意见，签署培训协议书；
5、培训实施
按协议所规定的时间和要求进行培训的实施。培训实施过程中，课程助理负责课程服务工作，及时反映客户的合理要求；
6、效果的一级和二级评估
培训结束后，学员将填写学习心得及培训评估表，将对培训各方面的意见和建议反馈给我们。进行评估统计，结果反馈给客户以及相关人员，以便在今后的培训中不断提高我们的培训质量；
7、跟踪服务根据客户的需要，在培训结束后的一个月内进行培训效果的跟踪以及回访，协助企业将培训成果落实到日常的行动中。
推荐第6篇：企业内训介绍
企业内训介绍
作为高速成长企业首选知识伙伴，泰山管理学院利用自身丰富的高层管理教育经验，以全球最佳商业实践和最前沿的管理理念与管理工具成功地帮助各个组织发展和培养符合当今和未来需要的领导者，并为企业家搭建终身学习、交流与互动的高端平台。
我们拥有一流的师资队伍，他们熟谙西方管理精髓，并对中国国情和中国企业面临的问题有深刻研究与独到见解。泰山管理学院开设的高层管理培训课程极具前沿实效性，真正体现了“全球实践、本土智慧”。
针对企业面临的关键或突出问题，设计更具针对性的培训项目和课程，支持组织变革，促进转型与升级，实现企业持续健康发展。课程内容涉及战略、领导力发展、综合经营管理、团队建设与管理、销售、生产、技术、财务、人力资源、金融等领域。
泰山管理学院山东企业管理培训中心
推荐第7篇：企业内训分类
内训分类
主要分类
人力资源内训、物流采购内训、市场营销内训、销售管理内训、企业管理内训、生产管理类内训客户服务类内训、礼仪类内训、物业类内训、TTT内训、沙盘内训，管理技能类，财务采购类等
企业内教育训练的种类
一、依训练的基本形态可区分为：集体训练（OFF-JT）、工作岗位训练（OJT）、自我启发。
二、依训练需要可区分为：阶层别训练、职能别训练、课题别训练等。
阶层别训练——依企业组织职位层次高低，作职能上横断面的训练。因此，这一类训练，先以各组织所具有的各职位阶层加以体系化，再以集体训练方式实施；又因各阶层能力开发的重点各有所别，致使各阶层的教练训练内容及技法，也有所不同。例如：班组长级干部研修，课股长级管理研修等。
职能别训练——着眼于相同专门职能者所共有训练需要，以职位别作纵断面的训练。这种训练以各组织所具有的职能别区分，并予以体系化。例如：服务业训练、制造业训练人事人员专业研修、制造业干部品质管理进研修等。
课题别训练——是以组织所面临的特定课题的解决，作为训练需求而实施的训练。例如：OA化推进干部训练，派驻干部养成训练等。
重点
1、策略与事业
2、结构、程序与系统
3、文化、态度与士气
4、已经具备与欠缺的能力
企业内训是长期训练下的结果，而不是补针效应，只有不断提供深具影响力的后续课程，以确定成效是确实并且长久的。
推荐第8篇：企业内训心得体会
精诚团结，勇于创新——企业内训心得体会
为期三天的培训，已经进展了两天，从标准化管理的意义到有效的执行力、从心理游戏：我的五样，到“击鼓弹球”拓展游戏，从煽情的年终总结报告到新一年的工作计划及企业远景，没有一项内容不让我感到震撼，内心的激动和感动久久未能平息。这次培训，是一次身心的大洗礼，是进一步推动我们全体团员鼓足干劲，全力做好今后各项工作的动力。它不仅仅是一种简单的企业内训，而是蓝树特有的一种文化、一种精神，更是一种新的思维。
首先它使我们重新认识和体验了团队的力量，也激发了我们个人的潜能，使它得到了充分的释放，增强了挑战自我的勇气和信心。
今天下午的“击鼓弹球”考验了我们迅速融入团队的能力以及协调合作能力，刚开始练习的时候，大家集思广益讨论弹球的方案，接着通过不断的磨合练习慢慢形成默契，最终通在正式挑战过程中，大家齐心协力一次性完成了最初认为是不可能完成的任务。
其次，这次培训告诉我们要打破传统的思维定式，开拓思路，在工作中总结失败的教训及成功的经验，建立一种新的工作模式。同时让我们学会了相互沟通，学会了换位思考。
本次培训中最感动人的，莫过于团队成员的真情流露，无论在游戏中，还是在汇报年终工作总结中，每一个人都在用心去做，用心去写，用心去听，用心去感悟……还有一天培训就要结束了，我相信每一位同事都能顺利“毕业”的。更相信，这短短三天的培训带给我们的，我们将深深地的埋藏到心里，我们都会为自己身为蓝树团队的一员而而骄傲、自豪！
蓝树加油！蓝树团队加油！
推荐第9篇：企业内训协议
企业内训协议
（样本）
甲方：乙方：
甲乙双方就2012年度在甲方所在省、市合作推广创新时代培训课程和企业内训事宜,经友好协商一致，本着“互惠互利，优势互补，共创品牌”的原则，达成如下协议：
一、双方合作项目
甲方代理乙方与国家部委、机关、事业单位及有关高校共同举办的公开培训课程； 甲乙双方合作向甲方所在省、市企业推广由乙方提供的企业内训；
甲乙双方合作为甲方所在省、市企业举办企业管理类专题培训。
二、合作方式、利益分配
代理公开培训课程
1.甲方在不影响乙方声誉的情况下，组织所在省、市内企业参加由乙方策划并承办的各地培训班，并承担推广费；
2.乙方负责培训班的全程策划、课程设计、授课老师邀请、全部培训用品的制作和会务服务工作，并承担相应费用；
3.乙方按甲方组织的实际参加培训学员人数支付甲方组织费，如甲方组织的实际参加培训学员低于30人，乙方按“学费×实际组织学员人数×20%”支付给甲方组织费，如甲方组织的实际参加培训学员达到30人以上，乙方按“学费×实际组织学员人数×30%”支付给甲方组织费；
4.乙方于培训班结束后一周内一次性支付甲方组织费。
合作推广企业内训
1.甲方在不影响乙方声誉的情况下，向所在省、市企业推广乙方的企业内训业务，并承担推广费；
2.甲方及时向乙方反馈企业的内训需求，甲方协助乙方做好企业内训前期的联络工作；
3.乙方负责企业内训的方案设计、授课老师邀请、全部培训用品的制作和会务服务工作，并承担全部费用；
4.乙方按实收企业内训组织费的25%支付甲方组织费。
联合举办专题培训
1.甲方的责权利
1)甲方在不影响乙方声誉的情况下，组织学员参加由双方共同策划的培训班，并承担推广费；
2)甲方负责提供培训班欢迎横幅、班名横幅、桌签、餐券、学员通讯录、笔记本、笔、投影仪等培训用品，并承担全部费用；
3)甲方负责安排培训用酒店,负责安排学员食宿，负责布置上课用会议室。
2.乙方的责权利
1)乙方负责培训班的全程策划、课程设计和授课老师邀请，并承担授课老师的往返交通费和讲课费；
2)乙方负责提供培训会刊、培训教材、指示牌、授课老师讲义、学员证和授课老师证，并承担全部费用；
3)乙方安排一名专业的培训主管负责学员报到、资料发放、食宿安排、组织上课、组织讨论交流，并承担培训主管的往返机票；
4)乙方有责任按照“课程安排表”排定的时间、讲课题目和授课老师组织上课，并确保培训效果，体现专业顺畅的培训流程；
5)乙方有权根据实际报名情况调整或取消培训班。
3.利益分配
1)本培训班的学费标准为元/人左右；
2)如参加培训学员超出50人，乙方按所收学费总额的50%提取培训费（即元×实际培训学员人数×50%）；
3)甲方负责报名收费，乙方负责开具发票，双方利益分配按本协议于培训班结束前一次性结清。
四、其它未尽事宜，双方平等友好协商解决。
五、本协议双方签字盖章后正式生效，于2004年1月31日自行失效。本协议一式两份，双方各执一份。甲方：乙方：北京世纪国研经济管理研究中心负责人（签字）：负责人（签字）：
2003年月日2003年月日
推荐第10篇：企业内训效益
物流企业内训效益分析
一、公司业务流程
1，销售流程：收集企业信息—筛选客户—确定潜在目标客户—调研潜在目标客户的经营特点、物流需求及现状、信用等—填写客户开发分析表—部门主管审核—通过后制定开发计划—拟写物流建议表--与客户进一步磋商—合同价格及相关条款的协商（合同条款由文控室负责落实审核）--合同的签订、执行。
2，作业流程：客户-下单-受理-收货（提货）-货单交接-入库-发运配载-运输（在途跟踪）-到货分理-结算-自提（送货）。
二、物流风险主要包含人、财、物相关风险因素，先就以下几类风险管理措施做出说明：
（一）运作风险：
1．货物运输风险：货物在运输途中受控制的机会较小，存在着不可预计的风险，如失窃、挤压、雨淋、车祸、塞车都会给物流公司带来损失。如果数量差异、规格不符等，导致货物交接失败，甚至赔偿由此产生的损失，即直接造成了经济损失又间接给客户造成不良影响。 公司措施：
公司有类似营运手册之类的作业流程，对于外部车辆出现雨淋、失窃在合同里面会有责任明确，对于外部车源的采购也应有具体的管理办法来降低风险。自有车辆，也将加大随车配件的检查，货物责任落实到人，对于车祸的发生，我们在事故处理流程里有体现，会第一时间处理，控制损失，并且我们对货物进行投保，将货物、车辆的损失转嫁保险公司。对于部门没有购买保险的货物，我们开会议讨论相关货物的操作及对相关货源的取舍来控制风险。对于塞车的处理，在跟踪方面我们可以做到第一时间了解塞车情况，由运作部牵头做应急预案的处理，在跟踪流程里面应有说明。
最主要的是要建立一套比较完善的应急事故处理预案（包括处理涉及的部门，处理的流程，需要收集的材料、需要掌握的信息等等），有必要的话可以预演，做好准备工作，做好前期培训工作。
2．货物保管风险：货物保管主要包括在库管理和在途管理，一般情况在库时间较长，货物在库保管过程中存在着许多潜在的风险，如失窃、作业破损、虫害鼠咬、火灾等，只有将损失降到最低。
公司措施：
公司应有专门管理仓库管理的制度，包括账、物等方面的管理，根据货物的特性合理安排库位及优化库存环境。根据需要及仓储量的增加，细化仓库管理流程，加固仓库硬件，增加监控等方式控制存货风险，合理安排库位、严禁烟火、加强排查，杜绝火灾、湿损、霉变、虫害的发生。加强作业环节的管控，严重执行装卸标准，降低破损率。建立仓储管理应急预案，出现诸如火灾、水灾、被盗等等一些事故的处理流程及反馈机制。
3．货物交接风险：货物的移交包括第三方物流公司或分包商与货主之间的移交，与货主的客户之间的移交，第三方物流公司与分包商的移交。在移交过程中双方要依据送货清单核对货物的数量、品名、规格、完好程度等，有时甚至没有送货清单，只是在交接时现拟清单，都存在着潜在的风险。如数量的差异，规格不符等，导致货物交接失败，甚至赔偿由此产生的损失，即直接造成了经济损失又间接给客户造成不良影响。
公司措施：
严格按照公司营运流程中货物交接的要求执行，落实运用《货物运单》，与货主方交接做到大件交接（不管内包装数量及情况），交接以件数相符、包装完好的交接方式完成。对于货物清单的交接，首先我们要在责任上明确关系，如果是合同客户需要按清单交接的，必须规定交接的程序及提供单据的规范性；在与承包方交接时，以包装完好，双方清点确认，明确责任，将风险转嫁；与货主的客户之间的移交，同样以外包装无破损，清点件数交接，如出现破损的，当场按装箱清单进行确认，落实责任方。不管哪种交接，必须有货物交接单在（或货物运单、或送货清单），要杜绝无单交接的情况发生，规避此类风险。进一步规范交接流程的要求及控制。
4，单证传递安全：物流离不开信息流，单证传递是信息流的一种重要表现形式，单证在传递过程中也会存在许多意想不到的风险，最基本的是单证本身的安全，在单证传递过程中有可能会出现改单的现象，尤其是货物交接时货单不符的情况最容易出现纰漏。
公司措施：
公司应有详细管理办法，在操作环节严格把控，对每个环节的记录要保持完好，责任明确，在与客户交接单证时规范交接程序，尤其涉及多次送货在一张送货单上签收的，要做好最终签收确认，明确货物签收情况。在单证的交接过程中，尽量减少交接环节，环节越多丢失的可能性越大，而且单证交接要求严密施封，明确责任。在找快递传递单证时，要将原始单证备份留存。
5．操作人员工作失误：物流的操作离不开工作人员，工作中出现失误是在所难免的，工作人员的工作失误可能发生在任何一个工作环节，最令人头痛的问题是出现失误后还找不出责任人，同样的失误重复出现。
公司措施：
严格按照公司营运制度操作规范作业，进一步落实各项操作的具体实施细则，加大监管力度，控制失误率，降低失误损失程度，提早发现，提早更正，明确责任。
加大执行力度，部门专管，职责分明，责任到人。落实各项操作工作指引（细则），制定项目操作方案。对《货物运单》的执行力度加大，减少公司所承担责任，使用物流软件，将所有数据串通。严格要求操作人员在发货后第一时间录入系统（货物运单填写、合同号填写），并确认是否保险情况，对于不及时上报的，在上报前发生的一切责任由当时人承担（系统故障的可以邮件、传真、电话、短信等方式回报实时情况），通过此举来控制运作过程中的不安全因素。在事故发生的第一时间填报货运事故（通过系统），明确事故责任，建立责任追查机制，要求发运网点每天发运明细记录并归档。
6．商品特性的风险：商品的特性与第三方物流企业承担的责任有着密切的关系，其特性直接关系到商品损坏的风险程度及导致的索赔事故。商品的特性主要包括6个方面：易损坏性、易腐烂性、易自燃性、易爆炸性，以及每公斤价值和财产对货运损坏的责任等。 公司措施：
首先要明确公司货物承运范围。在公司对物流项目接触时肯定会接触到承运商品，对商品特性的了解也是必然，在运作过程中，可定要考虑商品特性的操作要求，也是我们能否承接此类商品仓储、运输的必然条件。因此在最初的接触相关单位物流需求时就必须要有对商品特性的考虑。在实际操作中，按照指定的操作方案进行操作，控制风险。
8.车辆安全风险：公司只有车辆运行安全，驾驶员驾驶技术不过关，违规驾驶等情况。公司措施：
应有车管部管理文件，明确了车辆管理要求，驾驶员驾驶要求等，落实车辆检查及保养，严格约束驾驶员，管理人员落实责任，明确管理职责，防范车辆运行安全，建立车辆事故处理机制，减少事故损失，完善车辆管理。
9.资源采购的规范管理，作为第三方物流，资源采购是运作的主要方式，控制好资源采购就控制好了运作成本。而采购的重任往往落到少数人的头上，要降低隐形成本（回扣），就必须制定一套完整的管理机制，而不是依靠某几个人。要更多的通过公司行为去做，如专线确认，通过公司间的合同进行规范，司机方面，通过长期合同，不定期的市场价格调研等等
方式来确定定价的合理性。这个成本控制需要进一步细化。
以上风险及防范的办法，还需要落实、细化以及修订，需要有部门对口管理：进行方案设计、项目调研、流程建设、监管、车辆管理、风险评估、人员培训方面的工作，来防范物流运作中的种种风险。包括加强网络建设，实行作业现代化，物流软件的应用等，来减化作业过程及降低风险等。
（二）制度执行的具体方案
公司的壮大靠的是完善的管理机制，良性的发展方向。那么在公司的管理过程中，执行力显得尤为重要。
执行的重要性：如果执行不到位，公司的管理机制形同虚设，管理漏洞百出。公司谈不上发展。
执行的必要性：只有严格按照公司管理制度执行，才能规避风险，公司才能良性壮大。 执行的分类性：我们应当需要执行的指令按照重要紧急-紧急不重要-重要不紧急-不重要不紧急的分类来逐步推进流程的执行。
要想制定的流程制度落实到位，首先要从公司管理层明确，统一思想。明确制度落实的必要性，虽然是营运制度，但还是和每个部门都是有关系的。在执行过程中，需要财务部，人事部的协同。
我的落实方案：
流程制度落实顺序的选择：原则上将流程制度分为（重要紧急，紧急不重要，重要不紧急，不重要不紧急）四类，分批推进，这里避免很多制度盲目的一起上，员工抓不到重点，达不到预期的效果。
公司人员落实的顺序：BOSS-部门负责人及管理人员-基层员工，首先总经理要有执行的坚决态度；其次对管理人员的要求要严厉些，如对相应部门和相关部门对流程制度的考试，
或考核，不达标的给予经济处分或晋升限制。俗话说：三军易得，一将难求，其说明了公司每个部门的管理人员对公司发展的重要性。再次对于基础员工，应采取奖惩机制，对于执行到位的，给予奖励，对于执行不到为的给予处罚。甚至可以淘到个别人员来达到执行力提升的效果。
一项制度的落实，不是某个部门，某个人能做到的。而是需要整个公司说有部门的共同配合完成。
我一直认为，企业想提升，财务很重要，把好财务关，制约各项活动的进行，促使流程制度的有力执行。很多时候，流程制度的执行，不是监管督促不到位，而是每一个作业活动都和财务有关，采购需要钱，加油需要钱，跑业务需要钱，调研需要钱等等，如果当资金的管控不能按照流程设置的来执行，出现很多特批，特例。这样制度就得不到实施，这也是很多小公司说遇到的通病。
至于更为具体的实施方案，得了解到公司目前的管理状况，结合制度本身的完善性，员工的文化层级，进行细化方案设计。总的路线是部门负责人抓执行，相关部门抓督促，监管部门抓监察。
营运制度的执行，需要改变操作人员的思想观念，司机的思想观念，初级管理人员的思想观念、管理层的思想观念。彻底改善需要半年甚至更长的时间，我们作为服务型公司，服务很重要，那么对员工的素质要求也就很重要，一味的通过现有人员的改善提供可定是不够的，还需要有一定的新鲜血液的注入，和一些落后思想的淘汰。形成良性竞争的循环机制。
第11篇：企业内训策划书
企业内训策划书
一、培训需求分析
进行培训需求分析是培训项目设计的第一步，对许多的管理层来说，培训工 作“既重要又茫然”，根本的问题在于企业对自身的培训需求不明确但又意识到培训的重要性。因此我们必须对培训进行需求的制定，将本企业发展目标和员工的生涯设计相结合来仔细设计和主动加强对员工的培训。需要注意的一点是：培训是为满足管理者的需要和工作任务的需要,
不是单纯为满足员工需要！下面主要从三个方面来分析培训的需求：
企业分析：众所周知，公司自创办以来发展迅速，尤其是今年八月聚合和长丝开车后，公司的规模更是上了一个大的台阶，年产值超过20个亿，已经成为了国内的大型化纤供应商。由此可见，从规模产值上看我们公司已经是一个大公司、大集团了，然而由于公司的发展速度太快，以致于产生了一种发展的不平衡，也就是公司的相关的配套（如相关制度、人员的素质等）和公司的规模产值发展不平衡。尤其是我们公司的基层管理人员的素质更是和我们的要求相距太远，因此，从公司的角度分析对这些基层的管理人员的培训是一个迫切的要求。 任务分析：如今我们公司的基层管理人员所需承担的任务相当重要，不仅包括生产的有效管理、人员合理调配、员工的绩效考核等，还包括要传达公司上层的政策，宣扬公司的企业文化等任务。然而，这些任务的有效完成，仅靠我们公司现有的基层管理人员的素质和水平是远远不能达到的。因此，公司各项任务的顺利完成，基层管理人员素质的提高就成了一个关键的因素。 人员分析：通过对我们公司现有基层管理人员情况的了解和调查，可知我们公司的基层管理人员具有以下特点：
1、整体的文化素质偏低，大多数基层管理人员只具有中专或高中文化，个 别只具有初中文化
2、具有较为丰富的现场操作和管理的经验，我们的基层管理人员都是从基 层的员工中提拔上来的，因此他们对于现场情况较为熟悉。
3、缺乏再学习的动力和激情，由于长期的工作的一成不变以及工作生活的
单调乏味，导致我们的基层管理人员，失去了进一步提升的兴趣，或是单单有想法而已，却没有付之行动的毅力和恒心。
4、管理方法简单粗暴，由于本身的素质有限以及长期处于一个管理较为混 乱的环境当中，因为他们的前任们几乎都是如此，于是在潜移默化之中就产生了恶性循环了。 由此可知，我们公司的基层管理人员很有必要进行培训，以提高他们各方
面的素质，激发他们再学习的动力，把我们公司整体的管理水平提上来，是我们公司发展的大势所趋和迫切要求。
二、管理人员的培训目标 能力提高的目标：
1、能掌握基本事实（认知能力）；
2、具备有关的专业知识；
3、对事物能持续保持有敏感的情感；
4、具备解决问题和作出决策的技巧；
5、具备社交能力；
6、具备控制情绪的能力；
7、有预警能力
8、有创意
9、思考敏锐
10、良好的学习习惯和技巧
11、有自我认知能力
通过培训主要培养以上这些能力，需要注意的是，不同的人员和不同的岗位的侧重点不同。 实际的量化目标：
1、由于培训而导致的工作数量上的提高（如产量的完成量，或每天平均审议的工作申请数量）。
2、培训后工作质量的提高（如工作的货币成本、废料损失或错误数量）。
3、培训后工作及时性的改善（如达到时间安排要求的情况）。
4、作为培训结果的成本节约（如偏离预算情况、销售费用或成本费用）。
三、培训效果加强的措施
有效培训是多方积极参加的结果，培训要想充分有效地发挥更大的作用，那么最好能够对受训部门和受训员工进行以下三方面的培训前准备： 第一，在参加培训前，受训者应该知道自己希望从培训计划中获得什么？写出一个简单的期望并列出参加培训会对工作带来的好处；受训者可以根据这些期望目标有的放矢的参加培训； 第二，让所有受训员工知道参加培训并不仅是坐在教室里傻呆呆地听讲，而应该带着一些问题和设定一些目标，利用课堂内外的各种机会，积极地跟讲师和其他学员主动交流；
第三，参加培训后，应该要求受训人写一份员工培训报告，呈交主管审阅，并交人力资源部存档，并能与相关同事分享，探讨如何将学到的东西应用到实际工作中。（附：员工培训报告表）
这样一来，才能在较大程度上保证培训的质量，从而让培训工作为企业创造更多价值，也能够让培训评估能够有效地开展。
四、人力资源部的职责
人力资源部在培训的过程中的职责：
首先，安排好培训的各项准备工作，安排好培训的课程、时间、场所、参加 人员以及培训方法的选择等，这些都是影响我们培训效果的重要因素，课程和参加人员的选择关系的到我们培训效果的针对性作用的大小。
其次，与培训方做好各方面的协调工作，在培训过程中，做好培训方和受训 方的桥梁，提高培训的针对性和有效性，提高培训的效果。 再次，对培训活动的全程进行控制及调配，对于培训过程中出现的问题和情况进行适时的反馈，并及时做出有效的调整。
最后，对培训进行各项评估，包括培训效果的评估，培训方水平的评估等，这对于培训成果的巩固，让员工真正地从培训中学到于工作有用的东西。
五、评估活动的开展
人力资源部要全面筹划评估活动，在进行培训评估应考虑下面几个问题：
1、评估的目的是什么？
为了确保培训效果产出，公司投入了相当的资金，花了大把的人力和物力，必定要有所值，因此评估是为了改进培训质量、提高培训效果、降低培训成本。针对评估结果，重要的是要采取相应的纠偏措施并不断跟踪，而不是评过就完事。
2、重点对培训的哪些方面进行评估？
主要是对三个方面进行评估：培训课程的针对性和实用性如何，受训人吸收的程度如何，受训内容在实际的工作中运用的程度及其效果。
3、谁将主持和参与评估？
由人力资源部牵头主持，而评估方尽可能是综合各方的意见，主要还是受训方的意见。
4、如何获得、收集、分析评估的数据和意见？ ①以汇报的方式收集培训评估信息 职工完成培训回到部门工作，应及时向部门主管汇报培训效果。通过部门主管与该职工之间的双向交流，了解培训目标的完成情况，检查职工掌握的新知识、新技能，判别职工工作态度的变化。
②采用调查问卷收集培训评估信息
培训结束后，公司人力资源部给受训人发放评估表，要求受训人填写，人力资源部将这些表回收、归纳、整理分析，了解受训人对培训工作的意见，评估受训人在培训中取得的进步，以改进今后的培训工作。
③通过评估记录收集培训评估信息
今后每次进行培训活动都需做好培训的评估记录档案，评估记录是记载培训工作评估结果的档案资料。它有助于我们掌握过去历次培训工作的情况、经验和教训，为今后的培训工作提供借鉴。评估记录应力求做到健全、准确、详细。
5、以什么方式呈报评估结果？
人力资源部对培训评估调查表和培训结果调查表进行统计和分析。将收集到的问卷、访谈资料等等进行统计分析整理合并，再结合学员的考核成绩，对此次培训项目给出公正合理的评估报告。
6、评估培训的有效性和效益性
培训的有效性是指培训工作对培训目标的实现程度。培训的效益性则是判断培训工作给公司带来的全部效益（经济效益和社会效益），而不仅仅是判断培训目标的实现程度。
六、受训人员的考核
为了确保受训人员能够对培训产生足够的重视，以及提高他们学习的积极性和主动性，而且可以在考核中发现优秀的人才作为今后重点培养的对象，为公司做好人才储备。因此，对于此次培训务必要对受训人员进行考核。
1、考核内容：主要是考核受训人员是否在受训过程中认真对待，培训 内容的吸收程度如何，以及在工作实践当中理论结合实际的效果如何等。
2、考核方式：
①每次培训完填写的员工培训报告表； ②每次培训课程的课后作业完成情况； ③培训课程结束后的结业考试；
④受训过程中及受训后在实际生产上实际应用情况和效果的体现。
3、考核作用：考核的作用主要是为提高受训人的学习的积极性，并把培训 的成绩作为基层管理人员的档案，并以此作为日后提拔的重要依据
第12篇：企业内训策划书
一、培训需求分析
进行培训需求分析是培训项目设计的第一步，对许多的管理层来说，培训工作“既重要又茫然”，根本的问题在于企业对自身的培训需求不明确但又意识到培训的重要性。因此我们必须对培训进行需求的制定，将本企业发展目标和员工的生涯设计相结合来仔细设计和主动加强对员工的培训。需要注意的一点是：培训是为满足管理者的需要和工作任务的需要,
不是单纯为满足员工需要!下面主要从三个方面来分析培训的需求：
企业分析：众所周知，公司自创办以来发展迅速，尤其是今年八月聚合和长丝开车后，公司的规模更是上了一个大的台阶，年产值超过20个亿，已经成为了国内的大型化纤供应商。由此可见，从规模产值上看我们公司已经是一个大公司、大集团了，然而由于公司的发展速度太快，以致于产生了一种发展的不平衡，也就是公司的相关的配套(如相关制度、人员的素质等)和公司的规模产值发展不平衡。尤其是我们公司的基层管理人员的素质更是和我们的要求相距太远，因此，从公司的角度分析对这些基层的管理人员的培训是一个迫切的要求。
任务分析：如今我们公司的基层管理人员所需承担的任务相当重要，不仅包括生产的有效管理、人员合理调配、员工的绩效考核等，还包括要传达公司上层的政策，宣扬公司的企业文化等任务。然而，这些任务的有效完成，仅靠我们公司现有的基层管理人员的素质和水平是远远不能达到的。因此，公司各项任务的顺利完成，基层管理人员素质的提高就成了一个关键的因素。
人员分析：通过对我们公司现有基层管理人员情况的了解和调查，可知我们公司的基层管理人员具有以下特点：
1、整体的文化素质偏低，大多数基层管理人员只具有中专或高中文化，个别只具有初中文化
2、具有较为丰富的现场操作和管理的经验，我们的基层管理人员都是从基层的员工中提拔上来的，因此他们对于现场情况较为熟悉。
3、缺乏再学习的动力和激情，由于长期的工作的一成不变以及工作生活的单调乏味，导致我们的基层管理人员，失去了进一步提升的兴趣，或是单单有想法而已，却没有付之行动的毅力和恒心。
4、管理方法简单粗暴，由于本身的素质有限以及长期处于一个管理较为混乱的环境当中，因为他们的前任们几乎都是如此，于是在潜移默化之中就产生了恶性循环了。
由此可知，我们公司的基层管理人员很有必要进行培训，以提高他们各方面的素质，激发他们再学习的动力，把我们公司整体的管理水平提上来，是我们公司发展的大势所趋和迫切要求。
二、管理人员的培训目标
能力提高的目标：
1、能掌握基本事实(认知能力);
2、具备有关的专业知识;
3、对事物能持续保持有敏感的情感;
4、具备解决问题和作出决策的技巧;
5、具备社交能力;
6、具备控制情绪的能力;
7、有预警能力
8、有创意
9、思考敏锐
10、良好的学习习惯和技巧
11、有自我认知能力
通过培训主要培养以上这些能力，需要注意的是，不同的人员和不同的岗位的侧重点不同。
实际的量化目标：
1、由于培训而导致的工作数量上的提高(如产量的完成量，或每天平均审议的工作申请数量)。
2、培训后工作质量的提高(如工作的货币成本、废料损失或错误数量)。
3、培训后工作及时性的改善(如达到时间安排要求的情况)。
4、作为培训结果的成本节约(如偏离预算情况、销售费用或成本费用)。
三、培训效果加强的措施
有效培训是多方积极参加的结果，培训要想充分有效地发挥更大的作用，那么最好能够对受训部门和受训员工进行以下三方面的培训前准备：
第一，在参加培训前，受训者应该知道自己希望从培训计划中获得什么?写出一个简单的期望并列出参加培训会对工作带来的好处;受训者可以根据这些期望目标有的放矢的参加培训;
第二，让所有受训员工知道参加培训并不仅是坐在教室里傻呆呆地听讲，而应该带着一些问题和设定一些目标，利用课堂内外的各种机会，积极地跟讲师和其他学员主动交流;
第三，参加培训后，应该要求受训人写一份员工培训报告，呈交主管审阅，并交人力资源部存档，并能与相关同事分享，探讨如何将学到的东西应用到实际工作中。(附：员工培训报告表)
这样一来，才能在较大程度上保证培训的质量，从而让培训工作为企业创造更多价值，也能够让培训评估能够有效地开展。
四、人力资源部的职责
人力资源部在培训的过程中的职责：
首先，安排好培训的各项准备工作，安排好培训的课程、时间、场所、参加
人员以及培训方法的选择等，这些都是影响我们培训效果的重要因素，课程和参加人员的选择关系的到我们培训效果的针对性作用的大小。
其次，与培训方做好各方面的协调工作，在培训过程中，做好培训方和受训
方的桥梁，提高培训的针对性和有效性，提高培训的效果。
再次，对培训活动的全程进行控制及调配，对于培训过程中出现的问题和情况进行适时的反馈，并及时做出有效的调整。
最后，对培训进行各项评估，包括培训效果的评估，培训方水平的评估等，这对于培训成果的巩固，让员工真正地从培训中学到于工作有用的东西。
五、评估活动的开展
人力资源部要全面筹划评估活动，在进行培训评估应考虑下面几个问题：
1、评估的目的是什么?
为了确保培训效果产出，公司投入了相当的资金，花了大把的人力和物力，必定要有所值，因此评估是为了改进培训质量、提高培训效果、降低培训成本。针对评估结果，重要的是要采取相应的纠偏措施并不断跟踪，而不是评过就完事。
2、重点对培训的哪些方面进行评估?
主要是对三个方面进行评估：培训课程的针对性和实用性如何，受训人吸收的程度如何，受训内容在实际的工作中运用的程度及其效果。
3、谁将主持和参与评估?
由人力资源部牵头主持，而评估方尽可能是综合各方的意见，主要还是受训方的意见。
4、如何获得、收集、分析评估的数据和意见?
①以汇报的方式收集培训评估信息
职工完成培训回到部门工作，应及时向部门主管汇报培训效果。通过部门主管与该职工之间的双向交流，了解培训目标的完成情况，检查职工掌握的新知识、新技能，判别职工工作态度的变化。
②采用调查问卷收集培训评估信息
培训结束后，公司人力资源部给受训人发放评估表，要求受训人填写，人力资源部将这些表回收、归纳、整理分析，了解受训人对培训工作的意见，评估受训人在培训中取得的进步，以改进今后的培训工作。
③通过评估记录收集培训评估信息
今后每次进行培训活动都需做好培训的评估记录档案，评估记录是记载培训工作评估结果的档案资料。它有助于我们掌握过去历次培训工作的情况、经验和教训，为今后的培训工作提供借鉴。评估记录应力求做到健全、准确、详细。
5、以什么方式呈报评估结果?
人力资源部对培训评估调查表和培训结果调查表进行统计和分析。将收集到的问卷、访谈资料等等进行统计分析整理合并，再结合学员的考核成绩，对此次培训项目给出公正合理的评估报告。
6、评估培训的有效性和效益性
培训的有效性是指培训工作对培训目标的实现程度。培训的效益性则是判断培训工作给公司带来的全部效益(经济效益和社会效益)，而不仅仅是判断培训目标的实现程度。
六、受训人员的考核
为了确保受训人员能够对培训产生足够的重视，以及提高他们学习的积极性和主动性，而且可以在考核中发现优秀的人才作为今后重点培养的对象，为公司做好人才储备。因此，对于此次培训务必要对受训人员进行考核。
1、考核内容：主要是考核受训人员是否在受训过程中认真对待，培训
内容的吸收程度如何，以及在工作实践当中理论结合实际的效果如何等。
2、考核方式：
①每次培训完填写的员工培训报告表;
②每次培训课程的课后作业完成情况;
③培训课程结束后的结业考试;
④受训过程中及受训后在实际生产上实际应用情况和效果的体现。
3、考核作用：考核的作用主要是为提高受训人的学习的积极性，并把培训
的成绩作为基层管理人员的档案，并以此作为日后提拔的重要依据
第13篇：企业内训师
企业内训师.txt机会就像秃子头上一根毛，你抓住就抓住了，抓不住就没了。我和你说了10分钟的话，但却没有和你产生任何争论。那么，我们之间一定有个人变得虚伪无比！过错是短暂的遗憾，错过是永远的遗憾。相遇是缘，相知是份，相爱是约定，相守才是真爱。本文由shunlinux贡献
ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。企业内训师
企业培训师是企业培训中对授课老师的称 呼，企业培训师的主要工作就是运用自己 癿知识和经验幵运用现代培训理念和手段， 策划、开发培训项目，制定、实斲培训计 划，幵从事培训咨询和教学活动癿人员。
企业培训师目录
1.企业培训师定义 2.企业培训师简介 3.企业培训师分类 4.企业培训师职业背景 5.企业培训师行业前景 6.著名企业培训师列表 7.企业培训师必须具备能力 8.企业培训师等级
9.企业培训师考核方案 10.企业培训师考试报名 11.中国著名企业培训师推荐
企业培训师定义： 企业培训师是二十一世纨癿“钻石职业”，同 时又是最受人尊敬癿职业之一。随着企业培训产业 癿迅速发展，企业培训师已变得炙手可热。现在丌 管是企业还是与业培训机构，对培训师癿需求越来 越迫切，尤其是既懂企业培训体系设计，又懂授课 或对外课程采购癿优秀培训师，更是备受培训市场 推崇。 针对这一市场需求，国家劳动和社会保障部亍 2002年正式推出企业培训师国家职业资格标准，目 前助理企业培训师、企业培训师、高级企业培训师 已列入国家统耂项目。
企业培训师简介 企业培训师是二十一世纪的“钻石职业”，同 时又是最受人尊敬的职业之一。随着企业培训产业 的迅速发展，企业培训师已变得炙手可热。现在不 管是企业还是专业培训机构，对培训师的需求越来 越迫切，尤其是既懂企业培训体系设计，又懂授课 或对外课程采购的优秀培训师，更是备受培训市场 推崇。 针对这一市场需求，国家劳动和社会保障部于 2002年正式推出企业培训师国家职业资格标准，目 前助理企业培训师、企业培训师、高级企业培训师 已列入国家统考项目。
企业培训师分类
企业培训师有很多种，有企业管理培训师，营销销售培训师，品牌管理培训 师，人力资源培训师，亲子教育培训师、礼仦培训师，国学培训师等。
1、企业管理培训师 企业管理培训师是根据企业内部管理耄授课癿老师。 企业管理培训师主要针对癿客户是企业癿中高层领导，总裁等。 企业管理培训师讲授癿课程包括： 中层管理培训，中高层管理培训，领导艺术，管理技能提升，员工激励，财 务管理斱面癿课程，生产管理，时间管理，总裁特训，压力管理等斱面癿课程。 这些课程主要帮助企业癿管理考提高管理、领导、执行力、沟通力、面试技巧、等综 合能力。
2、企业营销销售培训师 营销销售培训师主要针对企业内部癿营销销售业务迚行与业癿培训。 营销销售培训师主要培训对象有企业领导、员工等。 营销培训师主要讲授癿按照课程分包括营销人员技能癿提升，营销技巧，客 户朋务，营销经理培训，客户消贶心理培训；按照行业可以分为：银行营销技巧培训 ，银行大埻经理营销技巧，医院营销朋务培训等。
3、企业礼仦培训师 企业礼仦培训师主要是针对企业癿朋务意识、礼仦、礼貌、待人接物等迚行培训癿老 师。 企业礼仦培训师培训对象：根据企业需求针对特定癿员工、领导迚行培训。 企业礼仦培训师主要讲授癿课程包括：朋务礼仦，商务礼仦，社交礼仦，国际礼仦， 公关礼仦。销售礼仦等。 涉及到癿行业包括银行，医院，学校，朋务性企事业单位等。
企业礼仪培训热门课程：
1.办公室礼仦培训 2.餐饮行业朋务礼仦培训 3.大学生面试礼仦规范 4.大学生职业素养和规范 5.房产微笑朋务培训 6.房地产保安和保洁朋务礼仦 7.房地产销售礼仦培
训 8.朋装门店销售礼仦培训 9.高级月嫂礼仦培训和职业道德培训 10.公关职业素养提升培训 11.柜面不前台接待礼仦培训 12.柜台礼仦培训 13.护士礼仦培训 14.话务员礼仦培训 15.家装业职业素养不职业规范培训 16.教师礼仦培训 17.酒店商务礼仦培训 18.礼仦不朋务培训课程培训 19.连锁超市朋务礼仦培训 20.美容院朋务礼仦培训 21.汽车4S店销售礼仦培训 22.商场营业员礼仦培训 23.商务接待不宴请 24.商务礼仦培训 25.通信营业厅朋务礼仦培训 26.物业朋务礼仦培训 27.销售朋务礼仦培训 28.医务礼仦培训 29.医院护士礼仦培训 30.银行朋务礼仦培训 31.营业厅朋务礼仦培训 32.娱乐业朋务礼仦培训 33.政务礼仦培训 34.职场礼仦培训 35.职业素养不职业规范培训 36.足浴礼仦培训
4、企业人力资源培训师 人力资源培训师是与业癿为企业癿人事管理迚行指导培训癿老师，所讲授癿课 程包括：新员工培训，员工忠诚度培训等。
5、企业文化培训师 国学培训师主要讲授癿课程是国学，主要有名癿国学培训师有：亍丹，王立群 ，易中天，钱文忠等，有癿国学老师是将国学文化融入到企业管理中，有利亍 企业癿管理。
企业培训师职业背景
进入21世纪，随着经济的飞速发展、改革开发 的不断深化，企业出现了诸多不适应问题，其中企业 员工素质不高问题尤为突出，包括观念陈旧、知识老 化、技能缺乏等，一句话，就是劳动者素质不能适应 社会经济和企业发展的新需求。 全面提高劳动者素质，提高企业的竞争能力， 成为当务之急。借鉴国外的先进经验并结合我国的实 际，可以得出一个结论：大力发展职业教育，开展企 业员工培训是提高劳动者素质的重要措施。 开展员工培训，提高劳动者素质，首先应提高 培训师的素质，因此，建立企业培训师制度对于做好 培训工作，提高劳动者素质有着重要的意义。
企业培训师行业前景
培训市场上，参加培训的人越多，不管 是培训师数量和质量，地其要求便是越来越 高。面向社会对人才需求旺盛的现状，我国 培训师却呈人才紧缺状态，所以造成了培训 师忙得不可开交。 基于人才需求旺盛和人才紧缺这两个方 面，培训师的高薪资也就是一个理所当然的 必然趋势。据了解，培训师的薪酬一般都是 按天算，一般的培训师一天可以赚到上千元， 名培训师一天可以赚到上万元。
著名企业培训师列表
[宏观经济] ：郎咸平张维迎 巳曙東 魏杰 叶檀 樊纲 宋鸿兵 吴晓波 茅亍 轼 钟朊荣
[领导艺术] ：黄力泓 余世维 曾仕强 张锦贵 唐骏 胡大平郭凡生 严介和 谭小芳 【战略决策】：杨台轩 周坤 高志鹏 杨轶清 魏杰 [国学文化] ：易中天 亍丹 钱文 忠翟鸿燊 陶思潮 傅佞荣 王立群 桂海杰 何逸舟 【管理技能] ：林正大 江新安 汪中求 周文斌 李强 叱永翔 王于鹏 杨台轩 [团队建设] ：杨滨 邢以群 鲁百年 吴柏林 章义伍 张耀升 周坤 [执行力]： 姜岚昕 姜汝祥 江广营 周永亮 高贤峰 [市场营销] ：蔡丹红 路长全 张利 鲁百年 陈建志 丁兴良 郭汉尧 荆涛 高 建华 韩庆祥 [商务礼仦] ：金正昆 鲍日新 王思齐 华英雄 范智 李佟丽 杨坤 李国辉 薛 巍 【压力管理] ：曹子策 王烨 张怡筠 周正 蒋平樊富珉 黄新
企业培训师必须具备能力
1、职业道德 职业道德，是社会上占主导地位癿道德或阶级道德在职业生活中癿具体 体现，是人仧在履行本职工作中所遵循癿行为准则和规范癿总和。 作为企业培训师拥有良好癿职业道德是最基本癿，要具有良好癿责仸心， 能够尽心尽力癿传授自己癿知识和经验。
2、沟通能力 沟通能力是一个人不他人有效癿迚行沟通交流癿能力，作为企业培训师 由亍职业癿需要，无论是不学员交流还是授课都需要良好癿沟通能力，没有良好 癿沟通能力就没有办法作为一名合格癿企业培训师。
3、学习能力 企业培训师是给企业癿人员授课癿，首先自己
就必须要具备相关癿知识 和经验，但是在社会丌断迚步癿情况下，知识也在丌断癿更新，所以企业培训师 要具备学习能力，学习不与业相关癿知识，以及相关新闻等。
4、表达能力 企业培训师要具备表达能力，也就是语言表达能力，这就要求具体要用词准确， 语意明白，结构妥贴，语句简洁，文理贯通，语言平易，合乎规范，能把客观概 念表述得清晰、准确、连贯、得体，没有语病。
5、创新能力 企业培训师要具备创新能力，要运用自己癿知识和理论，对行业丌断创新，对自 己所讲授癿内容和授课斱式丌断创新，也可以培养公司员工癿创新能力。
企业培训师等级
申报条件
助理企业培训师 （具备以下条件之一者）
1、具有大学本科学历（或同等学力），一年实习期满，经本职业本等级正规 培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
2、具有大专学历（或 同等学力），从事职业培训工作满3年，经本职业本等级正规培训达规定标准 学时数，并取得毕（结）业证书。 企业培训师 （具备以下条件之一者）
1、具有硕士学位，从事职业培训工作满3年，经本职业本等级正规培训达规定 标准学时数，并取得毕（结）业证书。
2、具有大学本科学历（或同等学力），从事职业培训工作满5年。
3、取得本职业助理企业培训师职业资格证书满4年，经本职业本等级正规培训 达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 高级企业培训师 （具备以下条件之一者）
1、具有博士学位，从事职业培训工作满4年， 经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
2、具有硕士学位，从事职业培训工作满7年。
3、具有硕士学位，并取得本职业企业培训师职业资格证书满3年，经本职业本 等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
4、具有大学本科学历（或同等学力），并取得本职业企业培训师职业资格证 书满4年，经正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
企业培训师考核方案
职业 等级 鉴定内容 题型 题量 答题方式 原始成绩 配分比例 企业培训师 3级 职业道德 + 理论知识 选择题 125 题卡作答 100 10%+90% 专业能力 案例分析、论述等 纸笔作答 100 100% 2级 职业道德 + 理论知识 选择题 125 题卡作答 100 10%+90% 专业能力 案例分析、论述等 纸笔作答 100 100%
企业培训师考试报名
报名时间： 各地报名时间略有不同，具体时间请相关查询。 报名材料：
1、身份证复印件2份
2、学历证书复印件2份
3、工作经验证明1份
4、近期免冠彩色小2寸照片4张 不同年份不同地区，所需报名材料会略有不同，具体情况请参看 当年当地相关政府部门公告。 考试时间： 国家职业资格鉴定现实行“统考日”制度。一般安排在每年的
3、
5、
7、
9、11五个月进行。
鉴定考试： 国家统一鉴定考试一年两次，上半年5月份考试，下半年 11月份考试，具体考试时间每年略有不同。 鉴定方式： 分为理论知识考试和专业技能考核。理论知识考试采取 闭卷笔试；专业技能考核采取现场模拟方式。理论知识考试和专 业技能考核均实行百分制，成绩皆达到60分以上者为合格。 企业培训师、高级企业培训师还须进行综合评审。理论 知识考试时间为90分钟，专业技能考核为120 -150分钟。综合评 审时间为60分钟。中国著名企业培训师推荐
余世维
余世维是目前中国最受欢迎癿实战型管理培训与家华人最权威、最资深 癿实战型培训与家之一。美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管 理博士后、英国牛津大学国际经济博士后等世界多所著名大学客座教授。 余世维是著名管理培训与家，在引迚国际企业培训理念和斱法、职业经 理资格认证、关注改变行为癿学习斱式上，都对中国管理培训有着
重要贡献。研 究领域包括领导力，绩效管理，中层管理培训及企业学习及发展咨询。 培训客户 上海贝尔、日本航空、统
一、安泰保险、德国莱茵、飞利浦、柯达、朌 讯、联合利华、ABB、APP、叱兊、立达制药、西门子、摩托罗拉、中国电信 等。
曾仕强 曾仕强，中国式管理大师，全球华人中国式管理第一人，台湾兴国管理学 院校长、英国牛津大学管理哲学荣誉博士、英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜 鲁门大学行政管理硕士、国立台湾师范大学教育学学士；与研中、美、日管理比较 ；易经在管理上癿应用；中、西管理思想比较；人际关系不沟通；中国人癿民族性 不管理；人伦关系不企业伦理；著有《中国管理哲学》、《二十一世纨易经管理法 》、《胡雪岩成功秘笈》等百种管理著作。 2009年10月7日-10月12日，他携新作《易经癿奥秘》重登百家讲坛。得 到中国风水协会主席陈帅佛癿高度评价。 学历 英国牛津大学管理哲学 荣誉 博士 英国莱斯特大学管理哲学博士 美国杜鲁门大学行政管理硕士 国立台湾师范大学教育学学士 研究： 中、美、日管理比较 易经管理 中、西管理思想比较 人际关系不沟通 中国人癿民族性不管理 人伦关系不企业伦理谭小芳
谭小芳老师是国家高级礼仦培训师、企业内训师、多家管理咨询 机构、大学特邀讲师、多家旅游、营销杂志与栏作考、路透Insight与家 团成员。
1、培训师资历 工商管理硕士，多家大学特邀讲师，亚太地区十大金牌讲师，北 京营销学会高级讲师，多家大学特邀讲师.河南大学EMBA高管班特邀培训师，实战营销策划与家、品牌传播策划 与家，交广企业管理咨询机构总经理/首席讲师，全球品牌网、销售不市 场与栏作考、路透Insight与家团成员等。
2、培训客户 通信通讯行业： 中国移动、中国联通、中国电信、中国网通等； IT 电器行业： 三星电器、北大斱正、浪潮集团、实达电脑、联想电脑等； 医疗医药行业： 药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、张仲景大 药房、空军总医院、广东省人民医院、北京博野医院、仟禧埻医药、健 庩人大药房、重庆妇幼保健医院、武汉阳逡中心医院、山东潍坊中心医 院等；
郎咸平郎咸平是世界级癿公司治理和金融与家，主要致力亍公司监管、项目融资、直接 投资、企业重组、兼幵不收购、破产等斱面癿研究，成就斐然。 2004年，郎咸平用最为传统癿财务分析斱法，痛陈国企改革中癿国有资产流失弊 病，质疑某些企业侵吞国资，幵提出目前一些地斱上推行癿“国退民迚”式癿国 企产权改革已步入误区。引起巨大癿影响，被称之为“郎旋风”。 郎咸平代表作：《郎咸平讲战略》，《产业链阴谋2》，《郎咸平说公司癿秘密》 易中天 易中天，1947年生，湖南长沙人，1981年毕业亍武汉大学，获文学硕士学位幵留 校仸教。现仸厦门大学人文学院教授、博士生导师。 他长期从事文学、美学、历叱学等多学科和跨学科研究，央视《百家讲坛》“开坛 论道”癿学考，其主讲癿“汉代人物风于”、“易中天品三国”系列首播即获热 评。 易中天癿十句经典感悟 01．人都是逢出来癿。 02．如果佝简单，这个世界就对佝简单。 03．人生没有彩排，每一天都是现场直播。 04．怀才和怀孕一样，时间长了都能看得出来。 05．过去酒逢知己千杯少，现在酒逢千杯知己少。 06．人生如果错了斱向，停止就是迚步。 07．人生两大悲剧：一是万念俱灰，一是踌躇满志。 08．人生和爱情一样，错过了爱情就错过了人生。 09．天下有钱人终成眷属。 10．要成功需要朊友，要取得巨大成功，需要敌人
周思敏
周思敏 中国(香港)国际礼仦研究院院长、北京思敏时尚礼仦文化传播有限公司董事长、香港爱思模希(SMC)国际控股集团执行董事、中国营销科学研究院高级顾问、台 湾海峡两岸人文商贸交流协会中国区副秘书长、台湾选美协会礼仦顾问、北京钰 恒文化发展有限公司总经理、国际SMC机构高级讲师。 她从钢琴老师到国际SMC机构高级讲师；从台湾选美协会礼仦顾问到中国(香港) 国际礼仦研究院院长；从日本人力开发研究所到中国营销科学研究院高级顾问。 与家印象 她是美女。还是一位成功癿美女。有荣誉、有事业，还有自己癿企业、
敬业、与 业。她癿美丌仅来自外表。 她也丌是一个高傲耄难以接近癿美女。自信、善谈，亲切，优雅，令周围癿男士 眼睛发亮。她癿优雅应该不她癿职业有关，也一定和她在钢琴上癿造诣丌无关系 。 娇小玲珑癿她在讲台上一派大家风范，调动起全场癿气氛。谈笑风生，生趣盎然 ，丌时有人打电话招呼朊友前来听讲，虽然只能站着，还有许多人被挡在了门外 。 主要课程：
1、并福人生研习营
2、并福女人大学埻
3、时尚礼仦高级讲师研修班
4、《系统化朋务流程》企业内训
5、《国际SMC优质团队特训营》
王思齐
王思齐 王思齐是著名企业培训讲师，国家高级礼仦培训师，多家大学特约讲师， 中华礼仦培训网主推讲师，中华礼仦培训网礼仦顾问，多家大型企业集团 礼仦培训顾问。
1、主讲课程 《公关礼仦》、《商务礼仦》、《朋务礼仦》、《社交礼仦》、《客户朋 务不沟通技巧》、《客户朋务不投诉处理》、《新员工职业培训》等。
2、培训客户 电信行业 中国移动、中国移动安徽营业厅、中国网通、中国联通浙江营业厅； 旅游酒店行业 锦江之星、汉庨快捷酒店、迪欧咖啡、中国旅行社等； 金融业 光大银行、招商银行、工商银行、兴业银行等
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第14篇：企业内训心得体会
企业内训心得体会
精诚团结，勇于创新——企业内训>心得体会
为期三天的>培训，已经进展了两天，从标准化管理的意义到有效的执行力、从心理游戏：我的五样，到“击鼓弹球”拓展游戏，从煽情的>年终总结报告到新一年的>工作计划及企业远景，没有一项内容不让我感到震撼，内心的激动和感动久久未能平息。这次培训，是一次身心的大洗礼，是进一步推动我们全体团员鼓足干劲，全力做好今后各项工作的动力。它不仅仅是一种简单的企业内训，而是蓝树特有的一种文化、一种精神，更是一种新的思维。
首先它使我们重新认识和体验了团队的力量，也激发了我们个人的潜能，使它得到了充分的释放，增强了挑战自我的>勇气和信心。
今天下午的“击鼓弹球”考验了我们迅速融入团队的能力以及协调合作能力，刚开始练习的时候，大家集思广益讨论弹球的方案，接着通过不断的磨合练习慢慢形成默契，最终通在正式挑战过程中，大家齐心协力一次性完成了最初认为是不可能完成的任务。
其次，这次培训告诉我们要打破传统的思维定式，开拓思路，在工作中总结失败的教训及成功的经验，建立一种新的工作模式。同时让我们学会了相互沟通，学会了换位思考。
本次培训中最感动人的，莫过于团队成员的真情流露，无论在游戏中，还是在汇报年终>工作总结中，每一个人都在用心去做，用心去写，用心去听，用心去感悟„„还有一天培训就要结束了，我相信每一位同事都能顺利“毕业”的。更相信，这短短三天的培训带给我们的，我们将深深地的埋藏到心里，我们都会为自己身为蓝树团队的一员而而骄傲、自豪！
蓝树加油！蓝树团队加油！ 《>企业内训心得体会》
第15篇：企业内训十大好处
企业内训十大好处
一 快出人才，多出人才，出好人才。国内教育资源的限制和教育体制的缺陷，令企业只有依靠培训来获得优秀工。
二 获得高昂的士气和战斗力。通过培训，可以直接，最彻底的满足员工的自尊，自我实现的需要，充分释放潜能，有效调动积极性。
三 减少员工的流动率和流失率，当员工无法有效的完成自己的工作时，就会形成工作压力，并在各方面表现出来。成功的培训能通过员工技能的提高，有效减少工作压力和增加工作乐趣，减少人员流动和流失，也有助于降低劳动力和管理成本。
四 更有转化为“我要做”，减少经理对他们的管理和监督工作。
五 最大程度的降低成本。通过培训，改进员工工作表现，既可获得因人员素质的提高带来的实际效益，更可带来因员工主动性，积极性和创造性的激发所带来的巨大效益。
六 塑造更完美的企业文化。通过培训，员工会感激管理层为他们提供了使自己成长，发展和在工作中取得更大成就的机会，自然有效的增强企业对他们的向心力和凝聚力。
七 强化员工敬业精神。拥有正确心态和娴熟技巧的员工，自然的也具备了良好的敬业精神。而培训的一个主要的目的和效果也正是对心态的改进和技巧的强化。
八 保证顾客的最大满意，几乎没有一个营销计划能打败口碑式宣传，顾客能看出谁是训练有素的员工，也能分辨出没有经过训练的员工，他们会通过员工的工作表现来判断该企业的管理能力，并因此影响他们的购买决策，影响他们的口碑宣传。
九 更有利的胜过竞争对手，只要与对手相比时存在一些特定的优势，就能在激烈的市场竞争中赢得一席之地。而人员优势正是很多企业欠缺的。对一般企业而言，只要做出不多努力，就很容易实现自己的人员优势，胜过竞争对手，而培训正是获得人员优势的最好手段。
十 赢得更好的企业形象和经济效益。所有上述的综合，就会产生更好的企业形象，带来全面的经济效益，从另一方面强化了培训的总体效果效，容易的督导员工。当员工明白了工作性质，具备了工作能力，并有效的实施时，就会将“要我做”
第16篇：企业内训师心得体会
为了提高培训工作的计划性、针对性、有效性，使培训工作更为切实地发挥作用，提高员工的实际工作技能和工作绩效，接下来小编为你带来企业内训师心得体会，希望对你有帮助。
篇1：企业内训师心得体会
通过2009年7月份，我参加了集团组织的内训师培训及试讲，并把自己这六天情况记录下来，回忆整理一下，日后或许有所帮助，也请大家分享指正：
一、安排好工作和生活，排除干扰，做好培训准备工作，保持一个良好的心态和身体状况。整个六天训练过程都是很辛苦的，尤其是备课的三个晚上是最痛苦的，而且思想意识高度集中，精神也是保持一个兴奋状态，所以我们总结这六天是“痛并快乐着”。从理解教材FG、备课、准备PPT、讲课材料到讲课演练，一般5个小时以上的时间，当时我每次备课的夜晚都熬到3点多，有些同学甚至熬到5点、通宵达旦也有。
二、充分理解讲师手册，并按自己的语言方式，整理出自己的教材，这样有助于理解记忆。由于课程体系、内容来自西方，逻辑方面与我们一贯的思路有差别；同时课本的翻译质量比较一般，所以学员不能靠死记硬背的方式来学习教材，否则即使记住了，但一上场可能会忘掉很多。
三、相信自己，放下思想包袱，轻松上阵。培训考试形式是教学演练，也就是说学员前天晚上备课以后，第二天考试的是现场讲课，老师将坐在下面以学员的身份给予考察、评分，由于对课程内容掌握不熟练，以及对教学技巧比较陌
生，这可能会带来不少的压力与紧张，有很多时候平时都演练很熟练了，但一上场紧张了，会出现很多意料之外的问题。
四、有针对性的学习和演练，避免失分。培训考察主要是两项内容：FCW（讲师技巧）与MAX（绩效管理课程内容）。FCW考察方式是老师通过观察学员在讲课过程中，是否有效展现DDI公司要求的11项FS讲师技巧；MAX主要考察学员讲课过程中是否能把MAX课程内容清晰的向学员讲授，考的就是对内容的掌握程度，但同时也考察FCW。针对以上两项考察内容，本人认为应该以不同的方式去学习：
1、FCW，我认为最好的学习方式是模仿授课老师。FCW的学习虽然会提供一本手册，但是如果光靠自己翻阅手册学习的话，时间、精力都不允许。因此，我认为要掌握FCW，一定要在课堂上认真观察老师的举动，特别是第一天的示范教学，那是关键的一天。
2、MAX的考察就只能吃透课本了，因为考察的是对MAX课程的掌握程度。当中，我认为要掌握课程内容，同时又能备好课，以便第二天能演示出来，那么在备课过程中首先必须把备课内容的主要逻辑先找出来，然后再根据讲师手册，沿着逻辑主线把要讲的内容往上套。当中的逻辑，我认为如果能吃透讲师手册的，那当然好，如果没能掌握讲师手册的逻辑思路，我认为根据自己的思路走也是可以，但内容不要太大偏差就可以了。
篇2：企业内训师心得体会
企 业 内 训 师 培 训 心 得 体 会 通过这学期的学习，深深体会到目前的企业内部教育培训方式一定要转变观念，要用全新的思想来指导我们的培训工作。
首先认识了课堂教学设计几个方面的知识：
一、教学设计是基于学者的，教学方案是基于课件、教材的，教学目标的确定和叙写是教学设计的基础。所以我们做教学设计时必须注重他的作用，能否增加学员的互动性、不断启发学员思考、使学员容易接受理解、更好的实现教学目标等方面考虑教学设计。
二、教学设计前要明确“教学目的”和“教学目标”的区别。这次培训使我理解解“教学目标”是教师在开始自己的教课培训之前，为自己设计一个要达到的结果，行为主体是教师，而学员在教师的指导下完成某项学习任务，他在教学活动中起到指导作用；“教学目的”是激发学员学习行为的，预期要达到的结果，行为主体是学员。
传统的教学注重知识的传授，长期以来，学员的学习方法靠死记硬背完成作业。学员的个性受到压制，整个教学过程都在教师的严格控制之下，教学中几乎没有互动环节，使得整个学习过程很压抑。在这种观念下培养的学员，其个性的张扬，人格的健全，素养的提高，将是一句空话，更谈不上企业人才的发展。
在今后的教育培训活动中：一是给学员提供充足的自主活动时间，让学员自己查找问题进行分析、思考，然后小组之间进行讨论互动，相互补充；然后老师可以根据讨论结果提出新的问题，带着新的问题进入老师的讲解课程。二是鼓励学员选择适合自己的学习方式，
鼓励学员表达自己的独特感受，创造一个轻松的学习氛围，是大家通过培训真正得到提高。
第17篇：企业内训导师发言稿
后备人才导师代表发言稿
尊敬的各位领导、同事们：
大家下午好！非常荣幸代表所有后备人才导师在此发言，我感到十分荣幸。 首先，请允许我代表所有后备人才人员和导师，向关心和支持我们的公司各级领导表示衷心的感谢！向风雨同舟、相互支持、并肩奋斗的同事们致以崇高的敬意！
今天，我是怀着一种忐忑的心情做为导师代表来发言，因为我觉得自己距离导师这个称号还有一定的距离。我本身也是公司中一名普通的员工，在领导的悉心栽培下，在同事们的支持与帮助下，我成为了一名部门的主管，同时我的人生也在逐渐成长。对于做为一名合格的导师去帮助公司中这些更年轻的未来的主力军，我也还在不断的探索当中。所以我忐忑。但是既然公司和领导给了我这份信任，那么我做为回报，就在这里简单的谈谈自己的体会：
1、认清导师工作在整个管理工作中的重要性。对公司后备人才的培养是整个企业持续竞争力的发动机。导师的工作重在观念的改变，不仅仅是要教会员工怎么做，而是激励员工使他们成长为热爱工作，挑战自我，有责任感，使命感的人。要改善后备人才的思想意识，也就是我们常说的“授人以鱼不如授人以渔”。
2、公司要发展必须提高后备人才的整体素质，而后备人才整体素质的提高取决于企业和导师的培训工作如何开展。要建立有效的后备人才培养体系，强化员工各方面的培训，充分发挥培训对员工的积极正面作用。
3、后备人才做为公司的一个群体有其特殊性，还应根据公司对于这些员工的具体需求制定不同的培养计划，这一工作就奋战在公司不同岗位的导师所要做的。我们要把自己的工作中的宝贵经验传授给这些员工并帮助他们引导他们重新正确的定位自己在公司中，在岗位中所处的位置，使他们能够出色的发挥自己的作用。
最后，我代表所有后备人才导师再次感谢各位领导和同事，并祝愿大家工作顺利，身体健康，阖家幸福！谢谢大家!
第18篇：企业内训调查表（材料）
上海汇诚管理顾问（哈尔滨）有限公司w w w .hui-cheng06 .cn
企 业 内 训 调 研 表
企业名称：企业性质：企业成立时间：经营项目：在岗人数：培训日期：时间安排:培训人数：
内训地点：联系人姓名：联系人职务：联系电话：
1、内训人数：
a高层人b中层人c基层人
2、企业人员构成：（请画√)
文化构成：初中□人高中□人大专□人本科以上□人
年龄构成：18-25□人26-35□人36-45□人45以上□人
就职年限：1年以下□人1-3年□人3年以上□人
3、培训现场备品:(可以准备以下物品的请画√)
a 投影仪□b 投影幕□c 笔记本电脑□d 白板 白板笔 白板擦□e 无线麦克□f 音响 □g企业培训条幅□
4、关于本次内训，企业高层（或HR负责人）主要想重点解决什么问题？（确认请画√)ａ员工目标、考核、激励建立□ｂ团队凝聚力建设□ ｃ沟通与表达能力训练□ｄ客户关系与服务技巧□ｅ销售技巧及能力训练□ｆ员工执行能力□ｇ员工心态调整□ｈ电话行销能力提升训练□ｉ中高层领导能力□
5、关于本次内训学员希望有什么收获？并请学员举出至少三个实际工作的案例。
6、关于现场培训方式，企业主要有什么期望？（请画√)（如其他方式请标注说明）
例：游戏＋互动□学员现场模拟＋小组ＰＫ演练□以案例及故事分享方式□
7、企业最近一次举办内训是什么时间？当时的主题和主要内容是什么？培训现场效果如何？有什么经验教训值得我们本次培训借鉴？
8、对本次培训，企业还有什么其它要求？并请企业高层（或HR负责人）举出实际工作的案例？
(以上内容请详细填写,确保本次内训效果,多谢配合!)
地址：中山路172号常青大厦1803室电话：138-0458-8437Email:hui-cheng06@163.com
第19篇：企业内训的重要性
企业内训的重要性 全国服务电话：400 697 8890
网址：.cn
现代社会企业家们愈发认识到企业内训的重要性。企业发展过程中出现过多的问题，企业家们已不能靠单纯的方式去解决，它需要利用专业知识去磨合。而且企业部分员工文化水平有限，就需要对他们展开企业内训。际通宝中国企业培训立志于打造企业培训第一站，为企业内训打下坚实基础。
企业内训又该如何进行，下面是有关人士总结出来的几点内容：
一、企业方学带动员工学。让众多企业家痛苦的莫过于：他们自己明白，而员工不明白。解决这个问题唯一的办法就是让企业从领导者一人学习变成全员学习，至少让所有的骨干员工学习，只有这样才能让员工意识到学习不仅仅是领导一个人的事。
二、企业内训--帮助企业方落实自己的思路。在国外，管理者大约 30% 是在各种形式外部公开课和会议上得到培训，而 70% 是靠企业内部培训。有人认为：如果说企业方的培训几乎只能在外部，那么大量员工的培训必须由企业内部组织并在企业内部进行。只有能够组织好内训的企业才会让领导的学习可以落地。内训的核心力量就在于帮助领导者落实自己的思路，提高企业整体的战斗力。
三、企业内训的黄金法则。企业对于内训仅仅投入是不够，要将内训有效实施需要循序以下法则：
黄金法则 1 ：内训要具有针对性 --要解决企业的问题，不能为学习而学习，为培训而培训。
黄金法则 2 ：内训要具有实用性 --内训要实用，不能只是培训老师上课带来一时的热闹和激情，而是要有持续的效果。
黄金法则 3 ：内训要具有系统性 --闲的时候要做，忙的时候也要做，不能想到哪做到哪，不能想起来做，想不起来不做。
黄金法则 4 ：内训要具有管理性 --针对企业内训要进行前期需求调查，在培训过程中关注效果，也要事后追踪培训的结果。
遵守了以上几点内容，企业方和员工通过企业内训，所学习到的知识就能够很简单的解决企业发展中遇到的难题，也可以提高个人的工作效率，个人效率提高了，企业总体水平也可以抬高一个层次，这对企业来说是一件大好事。
第20篇：企业内训：国际商务礼仪
企业内训：国际商务礼仪
明阳天下拓展
培训主题：国际商务交往礼仪 政府公务接待礼仪 中西方文化差异天数：2 天 课程目标：
帮助中国企业以国际化的形象致胜国际市场。着重于从实务操作的角度探讨中国企业如何打造国内企业国际化的形象、介绍在商务与半商务环境下如何优雅举止、如何与国际方进行沟通与交流、商务各种场合的注意事项、分析成功与失败案例。 课程大纲：
单元一尴尬事小，失标事大——国际商务礼仪在国际竞争中的重要性 思考：华为为什么在德国电信竞标失败在哪里？ 职业化着装与个人形象（个人形象＝公司形象） 忽略了最基本的礼仪细节（devilisinthedetail!） 问题没听明白时，害怕问题，结果回答不着边际 综合素质：语言、商务展示技巧不足 介绍缺乏专业化的准备和国际化的展示风采 单元二打开“国际化”之门中西文化差异 测测你的国际化指数 国人常入的礼仪“雷区” 中西方文化差异 打造国际化的必经之路 单元三练好在国际市场驰骋的基本功——“敲门砖”与“奠基石” “敲门砖”：国际商务场合的介绍与问候 第一印象，永久的印象
介绍的“五大要素”（5mainobjectivesofintroduction） 初次见面，如何问候
第一次见面但是已经有过邮件或电话联系 完全一次见面，如何问候
问候语运用原则——“原汤化原面” 打造良好的仪态
握手――这２秒钟意味着经济效益 拥抱与亲吻礼——我们的“处女地” 眼神――你的眼睛会说话eyecontact 微笑――运气和财富的交换器 绅士风度的体现 女性的优雅举止
知易行难：你会自我介绍吗？ 中外对名字和称呼的处理原则与方式 介绍同行者与被介绍的优先与次序 交际策略：如何发出积极的第一信息 国际化会议和聚会入场时的“闪电三秒” 国际通行的开场话题套路 成功谈话的“工具箱 “奠基石”：持续性的商务社交 融入社交活动有妙招
礼品赠送：原则、艺术、警戒线 送礼的原则与技巧 礼轻情义重
Personal个人化、针对性
国际商务礼品“四件宝”与“三不可” 如何与“熟人”打招呼 拍照留念的可与不可 如何摆脱“张口难”
在餐桌和聚会上打开及引导谈话 如何继续与引导谈话–搭建你的谈话舞台 “破冰“话题 安全的话题 轻松的话题 机会的话题 时机的把握
化解中外文化差异导致的僵局
半商务聚会中谈话对象的选择与交替技巧——?changethepartner“ 言出必行，不随口承诺 学会赞美他人
如何得体的赞美男性商务伙伴 如何得体的赞美女性商务伙伴 了解中西幽默的差异 忘记老外名字有妙招
国际交往“三部曲”中的特别注意事项与实务探讨 一部曲：“很高兴认识你”nicemeetingyou！ 二部曲：“很高兴再次见面”nicetoseeyouagain! 三部曲：“有来有往”邀请来访 中方如何及何时邀请外方来考察访问 提出访问对方的意向，以便进一步合作 巧妙的探路问题以进一步了解商务伙伴 吸引外宾访问的“磁石” 如何把握时机发出邀请
邀请场合的选择与邀请时的准备事项 单元四国际化会议、半商务派对及通讯礼仪 时间观念与时机把握Timing “５MinutenvorderZeitistdesDeutschesPünklichkeit”—德国谚语 欧美各国的时时间观念有别
西欧（德国，英国）／北美（美国）／南欧（意大利，西班牙） 国际商务环境中通行的时间规则
一通１分钟的通知电话或道歉短信的作用不可小视–“印象”与“效率”
遵守会议议程和时间限定 临时变更会议时间安排与议程——最后的选择 会议的基本礼仪
“备战”清单–取得主动的起点 会议的就坐安排 不可小视的肢体语言 专业演示的要素和技巧 留下印象的“小节”
记录与备案注意事项：翻译／笔记／录音／录像 “共同”的会议 会议中的礼仪禁忌 “倾听”的礼仪 电话与视频会议
多少商务往来都是从一通电话开始？在电话中留下职业化的良好印象，其重要性不言而喻。 不妨问句“方便说话吗？” 如何过滤电话
国际通用接电问候语——去掉那个“喂” 电话时间表（什么时间不可以至电）
不可不知的基本电话功能转机、多人通话功能、消声键„„ 留言你的“声音名片” “倾听”的礼仪 及时的确认 面对客户质疑及怒火时的语言礼仪 不要忘记“感谢”
挂机技巧——常用电话结束语与套话 不宜使用电话的场合 电话与视频会议的语言套路 电话与视频会议注意事项与禁忌 电子邮件礼仪
在当今国际商务商务环境中，电子邮件的普遍性和重要性众所周知。电子邮件早已成为公司在商业竞争中展示专业化的重要平台。 Formatandsetting,headingandendingformat字体，文本格式，书信礼仪
Businewritingstyle商务英语写作 alwaysrespond及时回复－重要的信号
AddreesAdnauseum使用“地址簿”功能压缩冗长的收件人地址，加强保密性
文字纠错功能－避免误解与尴尬 Confidentiality商务秘密
Personalsignature个人签名的内容与标准设置 Outofofficeautoresponse“不在办公室”的自动回复 Emailetiquettefauxpas电子邮件礼仪禁忌 出席国际会议及半商务派对的交际准则 入场时的“闪电十秒” “有备而来” 了解规模与场合
参加者小档案——名单，职务，头衔，级别，职业背景等 会议议程或聚会时间安排 你第几个到场？ 是否有他人同行？
边问候边观察问候—>三秒内读取信息 打招呼的顺序与诀窍 闪电策略–时间与效率 建立关系，保持联络的技巧 完美的结尾是新的开始——道别 误区一：“悄悄的来，悄悄的去” 误区二：全情登场与谢幕 优雅道别的技巧 时机把握 场合与群体的选择
何时道别、与谁道别、优先次序 单元五国际商务“公务接待”礼仪 1.机场接待礼仪
矫车档次的选择，座位次序 迎宾问候英语
接行李——“礼多”未必“人不怪”，认识国际商务环境中文化背景的不同
不可忽视的“小节”
充分利用难得的“私人时间”，建立“速通渠道” 引导客人进出门，楼梯
谁为谁开门（职位的尊卑，性别，主客） 上下楼梯的次序（欧洲的标准） 前台礼仪
宴请礼仪与注意事项 单元六国际商务“完美形象” 外在形象及服饰的重要性
“KleidungmachtLeute”“外在是内在的自我表达” 女性国际商务人员的形象要求 不同场合的着装原则
针对场合礼服的选择及保养技巧 丝袜的选择和与服装的搭配原则 非正式聚会：COMEASYOUARE就做你自己 女士香水选择与使用的决窍 小小晚装包里的必备清单 杜绝“隐形杀手” 小污渍坏大形象 指甲的清洁与修理
毛发的整理（面部，胳膊，腿，腋下„） 丝袜勾丝，齿上口红等等 内衣颜色纹路对外装的影响 深色服装上的头皮屑 男性国际商务人员的形象要求 公务西装，衬衫与领带的选择与搭配 公务衬衫穿着“五”原则 穿出你的品味：袖扣衬衫 袖扣的选择与搭配
商务休闲服装的定义“smartcasual” 你需要用什么样的包？ 你需要什么样的鞋？
男用香水与香体露deo的选择与使用注意事项 西式与中式礼服的选择 细节决定成败 尴尬的口香糖
每日更换衬衣与领带，避免误解和尴尬的“黄领口” 深色西装上尤其明显的“雪花”
“安全隔离层”——衬衣下的内衣（防汗渍，体味，防透光面料） Mannersetiquette 单元七国际商务“优雅宴会”礼仪 商务与半商务邀请函 你知道RSVP的意思吗？ 宴会的不同场合介绍 早午餐会 鸡尾酒会 下午茶会 正式晚宴 舞会 „„
不同场合的着装要求 实战模拟：你会点西餐吗？
掌握菜单有窍门：意大利菜单、法餐菜单、德餐菜单、牛排菜单„„ 正式的七道菜 中西菜单的不同 西餐的种类与风格 不同国家餐饮的特色菜
如何与服务生礼貌和“无声”地沟通 西餐的基本礼仪 西餐的座次原则 起身与落座 西餐餐具的摆放
餐具的使用规则与“禁区” 餐桌装饰及摆设的功能与意义 如何做一个聪明的“食客” tablemanner 各种料理的吃法 酒水饮料与菜式的搭配 西餐酒的分类 葡萄酒的基本知识 餐厅中“调酒师”的作用 如何优雅得体的品酒 轻松掌握品酒词汇
单元八出门在“外”：交通工具的“搭乘”礼仪 飞机 国际航班要求 行李存放规则与礼仪 登机与入座礼仪 飞机上的用餐礼仪 飞机洗手间礼仪
欧美乘坐出租车礼仪与小费的处理 欧美火车与国内大有不同 开放式的火车站
自动自觉的购票与检票制度 了解火车时间表与信息系统 火车上下车礼仪
吸烟礼仪——站台吸烟区与吸烟车厢
4、地铁
5、乘坐公共汽车的规则与礼仪
6、问询中心—紧急救星 单元九不同场合的礼仪 外企总部参观与高层会面 通用问候语的运用 名片交换礼仪 合影留念礼仪 工厂参观
充分认识技术的敏感性 避免不必要的尴尬 尊重工厂着装要求 先问再动手 展示你的兴趣与关心 会议室接见
安排商务考察时，如何减少差错、顺畅衔接？ 单元十休闲时光：大方得体的“举止”礼仪 旅游观光时常入的“雷区”
拍照礼仪（教堂、博物馆等不允许拍照的场所） 有“礼”不在“声”高 排队与等待的耐心
注意在观光点是否允许用食品饮料 小费不只是钱，更是礼仪
单元十一吃穿住行：没有烦恼的“住宿”礼仪 国人入住酒店时的常见“烦恼” 如何与酒店服务员沟通
了解欧美各级酒店的generalpractice以及“可以与不可以” 做个“绿色”的中国人 酒店自助早餐礼仪
充分利用“咨询服务”hotelconcierge 酒店服务小费
单元十二吃穿住行：轻松愉快的“购物”礼仪 在欧美进入与离开商户的问候与告别 购物过程中的礼仪 购物结束的礼仪 免税单的要求与事先说明 信用卡和现款使用的注意事项 饮料食品留在商户外 试用和试穿的注意事项
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