职业素养与岗位职责
推荐第1篇：职业素养与职业能力
大学生应如何培养职业能力和职业素养姓名：沈树峰学号：23091130摘要：职业能力是人们从事某种职业的多种能力的综合，是指顺利完成某种职业活动所必须的并影响活动效率的个性心理特征, 其中包括一般职业能力和特殊职业能力。不同类型职业人才所要求的能力体系不同，从而形成了职业能力基本框架。职业能力是在实践的基础上得到发展和提高的，一个人长期从事某一专业劳动，能促使人的能力向高度专业化发展。因此加强对大学生职业观念的培养；改进大学课堂的学习方法；积极参加社会实践；制定职业生涯规划等是培养大学生职业能力的重要途径。
关键词：大学生职业观念职业能力培养
正文：作为一个大学生将来面对的无非就是找到一个好职业，那就需要我们在现阶段培养自己各方面的能力，培养自己的职业能力。
职业能力是指顺利完成某种职业活动所必须的并影响活动效率的个性心理特征, 职业能力也是使职业活动得以顺利进行的基本素质和心理特征的总和，职业能力一般包含这样一些内容：自我学习和发展的能力；独立分析和解决问题的能力；交流和合作的能力；管理和完成任务的能力；获取与利用信息的能力；判断与决策能力；应急与应变能力；创新能力；组织与协调能力；应对挫折的能力以及心理调适能力等。
第一：专业实践活动对职业能力的培养。专业实践是应用型人才培养的基本途径和有机组成部分，学生通过专业实践，能够较好地将所学专业理论知识与实践相结合，检阅、修正和巩固已有的专业知识和理论体系，训练和提高专业技能，并强化专业思维和职业伦理修养。专业实践活动除了有助于培养学生的专业基本能力之外，对职业能力的培养集中表现为自我学习和发展、独立分析和解决问题、组织和协调，以及判断与决策能力的培养这样的实践活动，很好地训练了学生的自我学习能力，独立分析和解决问题的能力，以及判断和决策能力。
第二：课题调研等探究型活动对职业能力的培养。包括专业实习在内的社会实践活动虽然是高等职业教育中不可或缺的环节，但是近几年来，越来越多的学校感到专业实习和社会实践教学环节难于组织、安排和落实。从经济、成本和效益等诸多方面考虑，许多单位不愿意接收学生去实习，即使去了，也大多从事一些烦杂的事务性工作，在有限的时间里，不可能真正接触到职业岗位，职业技能
难以获得有效的提升。基于此，我们可以尝试新的社会实践模式，即在专业老师的指导下，以学生为主体，组成科研（课题）小组，根据相关单位的需求，选定研究课题，经过一段时间的调研，完成调查报告或提出解决方案。安排学生组成课题小组，开展以课题调研为主要形式的探究型社会实践活动，一方面有助于培养学生的交流与合作能力，锻炼人际交往和沟通能力，强化团队合作意识，另一方面，在选定课题的调查、分析与研究过程中，他们针对既定的任务目标，设计实施方案，选择解决问题的途径，确定具体的方法和工具，并去实践、操作，在过程中不断修正方案，直至达到任务目标，从而切实培养了管理和完成任务的能力。 这样的活动不仅使他们学会如何与他人沟通和交流，如何取得他人的信任，更重要的是培养了在面对困难的时候如何应对挫折和处理问题的能力。很感谢学校能给他们这样一次锻炼自己能力的机会。面对压力和挑战，迎难而上，不畏艰苦，这种宝贵的经历和经验对于他们日后的工作和生活十分有益。
第三：社会志愿者等公益性实践活动对职业能力的培养。成功的高等职业教育，除了致力于培养提高学生的专业基本技能、具体的职业岗位能力和通用职业能力外，还必须关注学生是否具有高度的社会责任感和高尚的品德修养，是否具有较强的社会竞争力，人格发展是否健康和完善，甚至可以说，这些基本素养同样构成通用职业能力的重要组成部分。作为未来社会的建设者和中坚力量，高度的社会责任感和良好的人格品德等个人素养决定着劳动者职业生涯的成败，更关乎国家和民族的文明、进步、和谐与繁荣。以志愿者活动为主的公益性实践活动，对于帮助学生树立社会责任感，培养爱心和奉献意识尤为重要。教等活动。第四：社会实践是通用职业能力培养的有效途径。社会实践作为实践教学的重要环节，是高等教育教学体系的重要组成部分，通过形式多样的社会实践活动，有助于培养和提高学生的自我学习与发展，独立分析与解决问题、获取与利用信息以及应对挫折等职业能力，使他们在未来的职业活动中更具有竞争力。社会实践对学生职业能力的培养并不是孤立开来的，必须与课程教学、专业教学等理论教学环节紧密相连，同时，各种形式的社会实践对能力的培养也不是割裂开来的，某一特定的实践活动可以同时培养学生多方面的职业能力。需要注意的是，通用职业能力的培养不同于某一专业基本技能或具体职业岗位能力的培养，不能简单通过单一的课程或系列教学模块来完成，而是需要在相对较长的时间里，经过持
续的实践和体验，逐渐培养起来的，换句话说，该种能力素养无法通过“教”和“学”取得，而是需要“历”与“炼”才能获得，因此，社会实践是学生通用职业能力培养的有效途径。
第五：就业和创业教育对职业能力的培养。就业和创业教育就是要大学生在选择职业时根据就业形势和自身条件进行全面权衡，在科学的职业理想指导下树立正确的就业观念，形成正确的职业态度。通过教育，使大学生明白人生价值主要是通过自己的本职工作来体现，要尊重自己的工作，全身心投入工作，脚踏实地、一点一滴地积累，只有这样不断提升职业能力，才能迈向更高的目标。 第六：职业生涯规划对职业能力的培养。职业生涯规划的目的是围绕个人的人生目标，明确人生阶段的任务，有计划、有步骤地去完成，最终实现自己的人生目标。从高职生入学开始，就要抓住时机进行职业理想和职业规划教育，让学生明白专业培养目标，了解专业发展方向，使学生逐步树立正确的职业理想。
大学阶段是大学生学习知识、培养能力、发展智力、丰富阅历、积累经验、准备承担成人责任的过渡期，也是大学生步入社会的准备期。对每一个大学生来说，大学阶段都是一生中最重要的时期之一。大学生既要适应前所未有的生活与挑战，又要积极为将来工作培养自己的职业能力。
推荐第2篇：礼仪与职业素养
第一章、个人礼仪
1、仪容规范
头发（梳理整齐）、面部（保持清洁）、手部（清洁，指甲修剪整齐，男士不留长指甲，女士不涂鲜艳指甲油）
2、举止规范
站立（两臂自然下垂，两手张开，手指落在腿侧裤缝处，在特殊的场合两手可以握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面，两腿绷直，腿间距与肩同宽，脚尖向外微分）、就座（女士就坐的时候应该两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或出现不雅，两手平放在腿间，不要托腮，玩弄任何物品或有其他小动作。）、手势、行走（步伐适中，女性多用小步，切忌大步流星，严禁奔跑，也不可脚擦着地板走）
3、表情规范——通过PPT学习
微笑、眼神（注视礼：阿拉伯人在跟尊长或宾朋谈话时，两眼要直直的注视着对方，以示尊重） 注视时间、注视位置
4、个人卫生规范
5、服饰要求
着装职场六忌；（1.过分杂乱。比如有的同学穿了一身很高档的套装和套裙，一看就是职业装，你总觉得她不够味。为什么呢？凤凰头、扫帚脚，穿很高档的套裙，却光脚丫子穿双露脚趾的凉鞋，不合适
2、忌讳过分鲜艳。
3、暴露，不暴露胸部、不暴露肩部、不暴露腰部，不暴露背部，不暴露脚趾，不暴露脚跟，六不露
4、过分的透明
5、过分短小
6、过分紧身
着装的TPO原则；（TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、场合(Occasion）和地点（Place），即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。
佩戴饰物的原则
西装的穿着要求（西装需要熨烫平整，要扣好钮扣，要不卷不挽，袜子的颜色应比西服深。一忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。二忌衬衫放在西裤外。三忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。四忌领带颜色刺目。五忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。领带夹的位置放在衬衫从上往下数的第四粒钮扣处。六忌不扣衬衫扣就佩戴领带。七忌西服上衣袖子过长，它应比衬衫袖短1厘米。八忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊，两只侧面的口袋只能够放纸巾、钥匙包或者碎银包。其后侧的两只口袋，则大都不放任何东西。九忌西服配运动鞋。十忌皮鞋和鞋带颜色不协调。）
服饰与形体
6、化妆礼仪（
1、要因时、因地制宜。化妆要做到“浓妆淡抹总相宜”, 就要注意不同的时间和场合。特别是白天,不能化浓妆。粉底过厚, 口红过艳, 是不合工作礼仪的,但在正式场合, 最好还是适当化些淡妆, 尤其是参加一些外事活动, 因为在国外,正式场合不化妆, 会被认为是对对方的不尊重, 是不礼貌的行为。
2、不能当众化妆或补妆。公共场合是不能化妆或补妆的。职业女性切忌在上班时间或一些公共场合化妆、补妆。上班前或参加活动前就要化好妆, 其间需要补妆要到洗手间或化妆间进行, 不能在大庭广众之下当场表演。）
第二章 交际礼仪
1、交际礼仪的基本要求
遵时守约是最基本的要求
尊重对方，一视同仁
不卑不亢，和谐适度
自我约束，容忍他人
全面周全，系统整体
尊重习俗与风俗禁忌（如伊斯兰教徒不吃猪肉，印度教徒不吃牛肉；使用筷子进食的东方国家，用餐时不可用一双筷子来回传递，也不能把筷子插在饭碗中间；保加利亚、尼泊尔等一些国家摇头表示称赞，点头表示不同意，等等。）
2、邀请与应邀礼节
3、见面礼节
握手礼仪、鞠躬礼仪（握手礼：初次见面不应该握全手，仅握手指部位；握手时伸出右手，上身直立微向前倾，目光平视对方，点头致意；握手力度要适中，力度太轻显得没有诚意，力度太大显得鲁莽；握手时间一般在三秒钟左右，握一两下即可。鞠躬礼：行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15度礼）或脚前1米处（30度礼）。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。）
拥抱礼仪、致意礼仪
5、介绍的礼仪
6、宴请及参加宴会
7、馈赠礼节
8、给客户奉茶的礼仪
9、陪客人搭乘电梯的礼仪
10、使用名片的礼仪（1.首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片。
2、除非对方要求，否则不要在年长的主管面前主动出示名片。
3、递交名片要用双手或右手，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，递交时要目光注视对方，微笑致意，可顺带一句“请多多关照。”
4、接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，使对方感觉到你对他的重视。5交换名片时如果名片用完，可用于净的纸代替，在上面写下个人资料
第三章 语言礼仪
1.谈话礼仪、招呼礼仪（谈话时，用柔和的目光注视对对方，面带微笑，并有点头表示理解客户的主题或内容；站立或坐姿时，要保持正确的站姿或坐姿，切忌双手叉腰插入裤袋，或双手交叉胸前或摆弄其他物品；他人讲话时，不可整理衣物、拨弄头发、摸脸、挖耳朵等；严禁大声说话或手舞足蹈；在客人说话时，不得经常看手表，三人交谈的时候，要使用三个人都听得懂的语言；不得模仿他人的语言、语调、手势及表情；讲话时，请、您、谢谢、对不起、不客气要常使用，不准使用带侮辱性和蔑视性的言语）
2.电话礼仪、演讲礼仪（所有电话，必须在三声之内接听；通话时，手旁必须备好纸和笔，记录下对方的重点，对方讲完简单的复述一遍；通话时，如果中途需要与别人交谈，要说对不起，请对方稍候；对客人提出过火的要求时，应耐心解释，不可发火或指责客人，也不可不理睬客户，任何时候都应该不失风度，妥善冷静的处理；做到五声：迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声，禁用四语：蔑视语、烦躁语、口头语和否定语。）
3.谈话的忌讳
4.与不同部门人员沟通原则
第四章 个人素质
1.客户第一
尊重客户，随时随地维护公司的形象；
微笑面对投诉和受到的委屈
主动承担责任
2.团队合作
积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作
决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持；
积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；
善于利用团队的力量解决问题和困难；
善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则；
有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
3.诚实守信
通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；
表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳；
不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导； 对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”；
勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正；
对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止；
4.工作敬业
今天的事不推到明天
遵循必要的工作流程
持续学习，自我完善，以结果为导向；
根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事；
遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果；
5.拥抱变化
——迎接变化，勇于创新
适应公司的日常变化，不抱怨；
面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合；
对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事； 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路；
创造变化，并带来绩效突破性地提高；
6.注重沟通
与上司建立良好的人际关系；
与同事建立良好人际关系；
与顾客建立良好的人际关系；
7.遵守时间
节省别人的时间
安排好自己的时间
推荐第3篇：职业素养与责任心
在管理升级的进程中，我们引入了以“责任单”为特征的“问责制”，在公司内实行这种已经被证实是行之有效的方法，通过上下工序之间、上下级之间的互相监督问责，强化制约，唤醒责任，来实现我们组织行为与习惯的转变，同时也培养我们的职业素养，实现升级和发展！在此，有一些话想和大家说说，来谈谈我们的职业素养与责任心。
（一）
什么是职业素养
一个人的职业素养，除了应具备专业的知识以外，还应当包含两个方面：第一是敬业的精神；第二是合作的态度。
第一方面：敬业的精神。
有一个员工，在离职前的最后一天，坚持参加公司的会议，参与讨论问题，这些我们都可能做得到；但是他在下班前，真的开出了两张《文件修正申请单》，请问你能做到吗？我认为这就是一种敬业精神，令人佩服！
另外有一个员工，到下班时已经晚上10：00过了，当他回家已经走到大街上时，忽然想到一个地方数据错了。也许很多人都会选择第二天早上来上班时再改，但这位员工选择的却是：马上掉头回来，改了再回家……
也许你会说，这些都是小事。但正是这些小小的事，体现的是一个人的素养；正是一件件小事后面蕴藏的小错误，将造成大大的麻烦：生产线频繁出现“小”问题而停拉、物料也由于这样那样的“小”问题不能按时送达生产线、由于一点“小”问题生产计划不能按时完成、由于“小”问题产品被拒收……
这时，你还能说这些是小事情吗？不能！
正因为不能，正因为我们身边比较缺乏这种敬业精神、缺乏具有敬业精神的人，我们才搞问责制，来唤醒责任；正因为我们的员工职业素养比较低，我们才搞管理升级，来提高素养。
你同意吗？
另一方面：合作的态度。
合作的态度主要是同事之间、部门之间的合作态度，同事之间特别是同级之间应该退一步，肯吃亏，不计较，这样做只要心正意诚，就是有修养。
比如，有些事情在工作范围内不该我做的，但我们还是去做，没有抱怨情绪地积极地完成，这就是合作。
再比如，当你收到责任单，你应该正确地对待。第一：要保持良好的心态，不要暴跳如雷和记恨开单人。请牢记：开出责任单是每一个员工的义务和责任，是善意的提醒！第二：冷静地反思责任单所反映的是否属实？如果是，你应该当即签单并承担相应的责任；如果不是，你应该与开单人仔细地沟通。第三：立即着手改善事项，包括与你的上司和同事一道寻求改善的方法，防止同样的错误再次发生。第四：如果你对责任单有疑义，应与你的上司和稽核小组妥善地沟通，他们一定会妥善处理。
这就是合作！
有的同事，在责任面前不是这种合作的态度，而是想方设法推脱、找理由、找客观，甚至产生报复心理，狭隘地、情绪化地对待同事的提醒、公司的期望。
合作的态度还包括善意地开出责任单。
所谓“善意地”，就是按流程，指出错误点；处罚不是目的，对勇于承担责任、勇于改善的人低调低罚，对态度不好、没有团队意识者高调重罚！
当你发现同事出现错误时，你应该及时地开出责任单，便于出现错误的同事及时知晓并采取措施，便于能清楚地知道什么地方错了而反醒和改善。
请始终记住：对错误开出责任单是公司的要求，是对同事的一种善意的提醒，是每一个员工的义务跟责任！
这才是完全意义上的合作的态度！
于此，你的敬业精神、你的合作态度、你的专业知识构成了你的——职业素养。
公司的生存发展，离不开员工们的努力；员工的个人成长，也离不开企业这块平台。所以，我们应具备应有的职业素养，同时公司也会有效地关心员工，为我们提供一个施展才华的舞台，并使我们工作有劲、有满足感，在工作中锻炼、提高，帮助我们一起克服自己的不足之处，这是企业对员工的一份爱，一份心。
关于责任心
“素质冰山”理论：人的个体素质就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。
可见，基本的经验与技能（当然这也是公司刻意要求与培养的）是可以通过学习得到的，公司更关注的是你要有基本的职业操守：很强的责任意识、很强的客户意识、忠诚度、信誉、客观等等。
态度决定一切！
什么样的态度受欢迎？负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人的等等。
任何企业的存在与发展，都离不开一批具有高度责任感的可以共同思想、可共同行动、可互相支持的员工，这种员工的比例越大，企业则越强。如果企业内这种员工的比例很小很小，则企业离倒闭的时间已经不远。
勇于承担责任、具有团队精神的人越来越多！公司需要这样的人，也重视和爱护这样的人，公司会把机会更多地给这样的人，他们在管理升级的历炼中会快速地成长……
每个人的工作最终其实是对自己的未来负责，是对自己的“职业生涯”负责。我认为，当一个人被评价为“不负责任”或者“没有责任心”时，这个人基本上就没有职业发展前途了。
如果山不过来，就只有我们自己走过去
我们公司最大的“优势”是什么？——我们的员工！
我们公司最大的“劣势”是什么？——我们的员工的职业素养和责任心！
因此，怎样提高和培养员工的职业素养和责任心才是解决问题的关键，我们已经开始的培训体系构建，还有绩效考核，就是要从员工的职业素养（专业的知识、敬业的精神、合作的态度）着手，我们坚持推行的和高度重视的问责制，就是要从员工的责任态度着手！
这是企业对员工的负责，同时也要求员工对企业负责，只有大家都负责企业才有发展的希望、只有企业负责员工也才有发展的机会！
当然，对于“志不同，道不合”的人来说，他也可以选择逃避，大浪淘沙嘛。
但是，我要说，纵然工作单位可以选择，但敬业的精神、认真态度、责任意识本身是不可选择的，那是人生修炼的一种境界……
有一个新进入公司的文员，工作3天后突然不想干了，理由是环境变了、不适应，压力太大了。在她走前的面谈时，我对她说：一个人小时候，生活在爸爸妈妈的跟前，享受百般呵护，无忧无虑，这个环境很好吧？可是你到了
七、八岁，就得去上学，你不得不放弃已经习惯了的以前的环境，去适应新的、变了的环境，你要接受老师的管教、甚至遭受同学的欺负，但你坚持过来了；到了初中、高中、大学，环境又变了，你要去面对繁重的学业、面对各种各样的考试，压力不能说不大，但你也过来了；到了社会、到了你第一家上班的公司，环境又变了，你要面对很多的人生第一次，甚至经历很多的挫折、失败，去适应很多的新环境、新事物，放弃很多的旧习惯、旧思想……你是新人，汉威泰的新环境你可能不适应，而且目前我们的工作压力特别是时间方面确实偏大，你选择离开我可以理解，人各有志嘛。你出去后，也许确实能够找到一个比汉威泰轻松许多、安逸一些的工作，但你能保证你要找的那家公司，就是你希望中的样子吗？就不会同样是“环境变了”吗？你难道就安于一辈子都当一个文员吗？……
同时告诉大家：如果山不过来，就只有我们自己走过去！
怎么走？首先，我们每个人都要有计划地、有效地管理好自己，加强自我修炼，认真做好每一件小事、大事，分清轻重缓急，追求工作质量。不要只“利己”，更要“利他人”；不要只利于“现在”，更要利于“将来”；要有团队的概念，责任的意识，积极的心态，在“呛水”中学会游泳，不断提升自己的职业素养。其次，掌握一些工作中必要的技能，达成工作目标，按计划、执行、检查、改正后再执行的方式来做事情。又比如一些合作技巧和沟通技巧，用建议代替直言，提问题代替批评，让对方说出期望，诉求共同利益，顾及别人的自尊……
一个人对环境的适应能力、以及他对问题的思维方式，决定了这个人在职业生涯中、在事业上能走得多远，做得多长；当一个人没有从环境中赢得能力、从学习中获得新东西时，当一个人不愿意思考时，当一个人排斥创新时，他的进步与成长之路也就停止了。
要说体会的话，我喜欢看到并且欣赏新员工身上那种让人振奋的东西！是的，每当有新员工进来，带来了他们的热情，他们的活力，他们的积极进取和活跃思想。做为管理者，我总在想，希望这种热情能够感染老员工，希望老员工也拥有这样的激情，让公司更加充满生机。（我们每个人都曾经是过新员工，相信这一点你最有同感。）
问题是，我们应该怎样来促成发扬和保持员工的这种新鲜感？这
种激情状态？
完善并坚持推行以责任单为代表的责任体系！
引入优胜劣汰的用人机制，优化公司人才结构！
通过这些方法，改变每个员工的思维习惯，形成明确的个人责任与危机意识，改变每个员工的行为习惯，最终实现员工整体素养的提高！
员工职业素养的提高，需要公司每一个成员的共同努力。5S中的关键就是员工的素养，而公司推行管理升级的最终目的，也在于每一个员工的素养提高上。我们深知，没有素质的升级再升级，公司是不可能发展成为一流企业的。
如果你认为正确的观点，来与大家共勉：不管你是在xx发展，还是将来自己出去创业当老板，都要仰仗自己的素养，我们不希望大家在我这浪费光阴、而希望大家不断的成长！
新形势下，允许人才流动，提倡双向选择，但并不意味着爱岗敬业精神已经过时，相反，在讲求效率和效益的今天，任何一个企业都不会录取那些没有敬业精神和只为金钱而活着的人。相反，发扬爱岗敬业精神，立足本职，扎实工作，与企业共同渡过难关，用智慧重塑企业辉煌的人，却在平凡的岗位上以不平凡的工作业绩赢得了大家的称赞和学习。
一生之中，每个人都在以自己所特有的方式感受着人生的丰富多彩，把握着属于自己的每一分钟，争取着每一次机会，将自己的才华在工作中充分展现，用行动实现自己的理想，体现自己的人生价值，有些只是普普通通人群中最平凡的那一部分，虽然不是模范，不是标兵，却在不同的工作岗位上用自己过得硬的形象打造着我们的品牌，如果每一位职工都能向他们一样，我们的企业必将兴旺发达。
1、团队精神至关重要
没有众人的帮助，没有人能单独完成一项事业。一个人要想成功，必须加入团队中。因此，一切成绩都是大家共同努力的结果。
2、自动自发，敬业勤力，是一个人首要的基本素质要求
自小我们都有自己的理想，并为之不懈求学，努力攀登。长大工作了，是我们实现理想和人生价值的时刻。不是让你做，而是你要做。无论工作生活，都要有合理的规划，并付诸行动。敬业爱岗更是公司发展的基石和动力。
3、要有责任心。成功者找方法，失败者找借口
在上司交给你任务的时候，争取在有限的时间内独立思考完成。现成的东西会叫你头脑僵化，有时类似的东西照搬会出现严重的问题。出现问题时，不要推卸责任，要勇于承担它们，想办法补救和解决它们才是最根本的。注意时常总结经验和教训，以便以后更好地工作。
4、尊敬领导和同事，忠于公司
闻道有先后，术业有专攻。“一日为师，终生为父”就是这个道理吧。与全体同仁共同进步，知识要不断更新换代，不要自满或停滞不前；毫无疑问，我们每个人都喜欢忠诚的人。所以无论何时何地，我们要忠于公司，忠于老板，忠于上司，忠于身边每个人。
1、敬业爱岗是基本的职业道德，每个员工最重要的是做自己该做的，做好自己该做的。
做一行就要爱一行，要深入下去，把自己的事情做好，哪怕是自己不愿做的工作，这就是起码的职业道德。
2、追求完美，尽量把每个细节做好
工作不能自满，因为世上没有十全十美的东西，它一定有许多地方是不完善的，是需要改进的。我们应该把工作做得更好，将细节之处做得更完美，这样我们才会在工作中进步，才能提高自己的能力。
责任，一个凝结着厚重的字眼；人生，一个充满责任的旅程；价值，一个人生追求的目标；卓越，一个价值的展现。似乎的周而复始，但其中却孕育着必然。人，只有承担起自己的责任，实现自我在社会中的价值，才能展现人生的意义。责任是一种承诺，在他身上承载着使命，只有忠实地履行这个使命，才意味着责任的实现。 俯首看，在创造卓越的感召下，我们身边的同事，在工作中他们让你感触最多的就是一种责任，一种执着，一种勤奋，一种创造。我数不清他们有过多少先进事迹和感人故事，也道不尽他们做了多少无私奉献多少卓越贡献，责任在他们身上已经被分解，每一个专注的眼神，每一个手势，每一次仔细的探究，每一次无怨无悔的加班，每一次风雨无阻的外出作业，无时无刻不在诠释着“责任”的含义。
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兰州石化职业技术学院土木工程系拔尖学生培养计划
课程名称：职业素养与就业指导
授课时间：2014.3.14 星期五19:00-21:00（第一周） 授课地点：机电403
指导教师：袁维红
授课教师：齐建军
参加人员:48名同学
学习目的:
1、让同学们建立起职业道德
2、通过教学让学生跟好的就业
3、通过模拟让学生认识面试，知道如何面试 学习重点：掌握面试要点
授课内容、过程及情况：
首先由老师授课，讲解平时职业道德
1.通过讲解实例让学生了解面试礼仪的重要性。
课堂小结：通过对本节课的学习让同学面试有了一个更深的理解，以及学会制作简历
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第三讲
职业素养与职业能力
引言：深夜里，一位巴格达商人走在黑漆漆的山路上。突然，有一个神秘的声音传来：“弯下腰捡一些小石子，明天你会感到既惊喜又懊悔！”商人虽然十分怀疑，但还是弯腰捡了几颗石子。第二天，当商人从口袋中掏出石子时，发现那些所谓的石子原来竟是一块块亮晶晶的宝石！商人高兴的同时又后悔不迭：“天啊，我怎么就没多捡些呢？”
这是一个寓言故事，故事最终的寓意正是学习的过程。的确，当我们上学接受教育时，我们不以为然，以宝石为石子，不肯多学，多写，总以为学习是负担，而当我们告别学校、走入社会，现实使我们认识到教育的珍贵，感到深深的遗憾。
第一节
就业信息准备
一、就业信息的内容与获取渠道
1、就业信息的内容。
就业信息主要包括：就业政策、就业机构、经济发展形势与趋势、就业岗位供需情况、国民经济计划、经济结构的调整、劳动用工制度、干部人事制度、就业制度、近期失业率以及就业培训、毕业生资源等等。
2、就业信息的获取渠道
毕业生收集社会需求信息的主要渠道有： （1）校毕业生就业主管部门 （2）各级毕业生就业管理机构 （3）人才市场和毕业生供需见面会 （4）中介服务机构
（5）报纸、杂志、广播、电视等传播媒体 （6）亲朋好友及家人 （7）实习、社会实践 （8）电脑网络
（9）电话联系和登门拜访 （10）信件询问
二、就业信息的筛选
1、信息筛选原则。
“早”、“广”、“实”、“准”。
2、信息筛选的步骤。（1）鉴别获取的信息。 （2）把握重点，理顺信息。 （3）挖掘潜在信息。 （4）反馈信息。
3、用人单位信息分析。（1）公司的社会形象。 （2）公司的主要产品。
（3）公司的竞争力与发展策略与企业文化。
链接：就业陷阱何其多!
淮安信息职业技术学院备课纸
职业道德与就业与创业指导-第三讲
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第二节
就业材料准备
一般来讲，求职材料包括：毕业生推荐表、个人简历、求职信、成绩单、各类证书复印件、推荐信、公开发表的论文或文章原件及取得的成果等。制造一套完整出色的求职材料是毕业生 开启事业之门的钥匙。
一、毕业生推荐表的填写。
毕业生推荐表是学校发给毕业生填写的附有各院（系）及学校学生就业指导服务中心书面意见的推荐表格。因为该表是学校正式向用人单位推荐毕业生的书面材料，所以比较具有权威性和可靠性。毕业生填写时要认真，字迹要工整、清晰、整洁。
1、推荐表的内容和作用
因学校发给毕业生的正式推荐表即盖校学生就业指导服务中心章的推荐表，每人只有一份，所以学生自己可多复印几份，以备在双向选择过程中与其他材料一起送给有关用人单位。只有当用人单位决定录用你且你愿意去时，才能将盖有学校学生就业指导服务中心章的推荐表原件送给单位。
推荐表可以复制，但不能更改其内容，大学生在填表时一定要细心、认真，不能有涂改痕迹，特别是不能在成绩、院（系）推荐意见等处涂改，否则，会引起用人单位的误解，影响学校及个人的荣誉，而最终受影响的还是毕业生本人。
2、推荐表的填写要求
（1）要实事求是地填写自己的基本情况，尤其是学习成绩和奖励情况等 （2）要写好毕业生推荐表中的自我鉴定
（3）学校要本着对毕业生认真负责的态度严格履行自己的职责 （4）要充分发挥备注栏的作用
二、个人简历的撰写
1、个人简历的结构
（1）标题。Eg:“个人简历”
（2）个人概况。Eg:姓名、性别、出生日期、出生地、通信地址、联系方式等。 （3）正文。Eg：学习情况、获奖情况、考工考证、实践经历等。
2、个人简历的内容
（1）标题。Eg:“简历”、“个人简历”、“求职简历” （2）个人基本资料 （3）求职意向。
（4）所修课程及成绩。 （5）实践经历。
（6）获奖及成绩情况。 （7）职业技能。
（8）兴趣爱好，特长。 （9）照片。
（10）成绩表。
详见书本p145-150例子
3、撰写简历要注意的几个问题 （1）避免冗长 （2）避免虚夸 （3）避免过谦 （4）避免遗漏要点
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职业道德与就业与创业指导-第三讲
第 2页
2 严谨
规范
求真
铸魂
（5）避免喧宾夺主 （6）避免书面差错
三、求职信的写作P155-156 一般来说，求职信应包括以下几个方面的内容：
求职信和一般书信大致相同，由标题、称呼、主体、结尾四个部分组成。
2、写求职信需要注意的几个问题 （1）要坚持实事求是的原则 （2）要突出重点，有针对性 （3）文笔要顺畅，字迹要工整 （4）不要引起对方反感 （5）学会用多种文字求职
（6）不宜“漫天撒网，广种博收”
四、其他求职材料
1、毕业证书或学历证明
2、各门功课学习成绩单
3、专业等级证书、职业资格证书
4、获奖证书
5、有关人士的推荐信
第三节
就业心理准备与心理调适
一、培养良好的心理素质，是大学生就业成才的必要条件
1、大学生应具备的心理素质主要包括以下几个方面： （1）了解自我，悦纳自我； （2）接受他人，善与人处； （3）正视现实，接受现实； （4）热爱生活，勇于挑战；
（5）能协调与控制情绪，心境良好； （6）坚强的意志品质； （7）人格完整和谐。
2、培养良好心理素质的重要性
（1）良好的心理素质是社会主义市场经济体制对人才的要求； （2）良好的心理素质是大学生成功的关键； （3）良好的心理素质是求职择业的重要前提。
二、大学毕业生就业心理障碍及调适
1、常见的心理障碍 （1）矛盾心理 （2）焦虑心理 （3）依赖心理 （4）自傲心理 （5）自卑心理 （6）挫折心理 （7）攀比心理
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严谨
规范
求真
铸魂
（8）从众心理 （9）羞怯心理 （10）保守心理
2、心理问题的自我调适
（1）自我调适的基础——正确认识和评价自我 A、自我静思，也叫自我反省 B、社会比较 C、心理测验
（2）自我调适的方法 A、自我转化法 B、自我适度宣泄法 C、自我慰藉法 D、松弛练习法 E、理性情绪法
三、大学生应树立正确的择业心态
1、转换角色，适应社会需要
2、客观评价自己，树立良好的择业心态 （1）确定适当的择业目标 （2）避免从众心理 （3）避免理想主义 （4）克服依赖心理
3、认识社会，寻找最佳位置
4、转变观念，树立良好的就业意识 （1）首先，要改变“一家统包”的观念 （2）其次，要改变“一次就业”的观念 （3）最后，要改变“一步到位”的观念
课后作业：阅读《致加西亚的信》
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推荐第6篇：《敬业精神与职业素养》
课程纲要 1.定位篇――定位对，一切皆对；定位错，一切皆错 2.敬业精神篇――组织强大或落后的本质是精神 3.职业素养篇――为环境创造价值定位篇 王宝强当选政协委员 王宝强为什么会成功 定位 遇到贵人 肯拼 组织定位 基层 中层 高层 认识中层 企业是树，中层是树干 连接上下级：做好沟通 随机应变 上下一心 支持平级 企业形象 不断感恩 定位：中层管理者的义务 承担“教育”义务 教育是管理者的第一义务 教育要做到不厌其烦、永不间断，重复、重复，再重复！ 定位：中层管理者的责任 承担“环境”重任 第一时间对下级表扬和批评 第一时间对上级沟通和汇报 对自己狠一点！ 定位：中层管理者的行为准则 以结果为导向 以结果为导向要做到“坚决执行，没有借口”。 管理是纪律，领导是艺术。 中层管理者必备的3大心态（1）对结果负责 第六名的心态 郭心心：挑战最难动作不后悔郭心心含着眼泪，但却带着开朗的笑声说：“当时就想着一定要站住，结果站住了，可能在赢的一瞬间，光顾着兴奋了，结果摔了。”
尽管没能拿到冬奥会奖牌，郭心心却坚定地说：“我不后悔，因为我做的是世界上最难的动作，在中国女孩中也没有人能比得上。” 中层管理者必备的3大心态（2） 第四名的心态 徐囡囡：无缘奖牌不甘心中层管理者必备的3大心态（3） 观念的力量 观念决定行为行为决定习惯习惯决定命运 观念的形成-1 教育：门从哪开，人往哪走 管理者应该对员工的观念负责
案例：IBM长板凳计划 要晋升先培养，不培养别晋升教育决
定观念 一名网友近日在论坛发贴曝光“公车恶女”：一名穿校服
的女中学生竟无视满车的乘客，用袋子占了一个座位。当乘客上
前询问是否能让个座时，这名女生竟有点霸道地说：“我这袋子
里全是衣服，难道你一个大人就不能站啊。” 观念的形成-2 环
境：环境是员工的上级 案例：宝马公司的员工/美国老太太过马路管理者的一言一行应该对环境负责 你不是
环境的资产就是环境的负债观念的形成-3 自我改变――自我
问答 1.今天的成功究竟靠什么？ 2.靠这些能取得未来的成功
吗？ 3.如果能，怎样坚持？ 如果不能，我还需要做些什么？没有不公平的待遇 只有不公平的能力 谢谢大家！ 课间休息10
分钟 敬业精神篇 精神――企业应该是三种精神的综合体
敬业――敬业的三种行为体现精神篇 人的本能会摧毁组织
的目标 问题：有人监督和没人监督哪个轻松？ 答案：没人监
督――因为人有追求轻松的本能，人的自然状态是无目的状态
结论：目标越高，人越难受方法：学会对痛苦“麻木” 精神：
使我们痛苦的，必定使我们强大！ 精神 组织强大和落后的本质
是精神企业文化的核心是价值观价值观的本质是精神世
界列强的精神 美国――标准化 日本――团队合作 德国――意
志力 英国――科技创新 法国――人文精神 韩国――爱国主义
中国：„„ „„ 军队的精神-1 钢铁意志管理者的意志就是
团队的意志 案例：阿里巴巴传奇马云 军队的精神-2 全力以赴
只有全力以赴，没有尽力而为 案例：亮剑骑兵连 军队的精神-3 绝对执行只要是决策的事情，就要执行到底 人和组织的能力都是在执行中提升的 执行要以结果为导向 提升执行力的关键
A.任务导向――被动――找借口B.结果导向――主动――找方法做了×100=0分；做到×1=100分小结 军人可以输掉一场战役，但决不能输掉精神，因为那是胜利的保障。对结果负责任的心态比个人能力更重要――责任重于能力，责任激发潜力 案例：一次购书的经历家庭的精神-1 永远感恩永远把“孝”字摆在第一位 两鬓苍苍父母恩，丝丝白发儿女债 值得感恩的事情越来越多，理所应当的事情越来越少 家庭的精神-2 相互理解（换位思考）理=道理，解=宽容 团队需要共同理解的平台 没有“他们”，只有“我们”家庭的精神-3 真诚提醒提醒=关心，关心=支持 发自内心的关心和支持是管理工作的第一步――先理后管 小结 中国人最缺的是：受尊重当我们在尊重别人的时候，我们其实是在尊重自己；当我们在支持别人的时候，我们其实是在支持环境，同时为自己开辟了更宽广的道路。 校园的精神-1 笑声不断微笑是全世界最好的礼仪，请随身携带 快乐是生产力，永远要传递正面的信念和积极的想法，做环境的“太阳” 当快乐和纪律发生冲突的时候，把纪律摆在第一位，因为纪律就是让损坏团队利益的人失去快乐的工具 校园的精神-2 天天向上向上的思想 向上的氛围 内部良性竞争的空气 校园的精神-3 勤奋努力每一份私下的努力都会有双
倍的回报 先付出后回报，再付出再回报，多付出多回报，少付出没回报――不是不报，时候未到，时候一到，加倍回报（时间差）。小结 校园精神三要素： 笑声不断 天天向上 勤奋努力 企业文化要简单，要黑白分明 思考 在军队精神三要素中，我最缺少的是？ 钢铁意志，全力以赴，绝对执行在家庭精神三要素中，我最缺少的是？ 永远感恩，相互理解，真诚提醒在校园精神三要素中，我最缺少的是？ 笑声不断，天天向上，勤奋努力 在今后的工作中，我如何加强„„敬业篇 敬业把工作当成事业去追求， 把事业当成信仰去付出一生 敬业的3个体现-1 加倍付出没有不公平的待遇，只有不公平的能力；没有不公平的能力，只有不公平的付出。 敬业的3个体现-2 主动出击我不相信被动会有收获，凡事一定要主动出击 ――迈克尔??乔丹 主动检查，主动提出措施，主动沟通，而不是被动等待敬业的3个体现-3 融入环境只有融入环境，把自己的目标融入大环境的目标，个人的价值才能“最大化”。 “由小到大”和“由大到小” 省委九届四次全会精神跳出成都看成都，跳出四川看四川，克服旧有观念，才能获得更好更快的发展：“全会已经提出，提高我省的开放型经济发展水平，变‘天府之国’为‘天府之域’。”小结 成为职业的管理者：享受工作的过程 提供工作的结果 为环境和团队创造价值 谢谢大家！ 课间休息10分钟职业篇 职业 职业道德职业态度职业技能 职业道德 职业义务（教育） 职业责任（环境） 行为准则（结果） 管理
者的第一义务：教育 员工的忠诚度要靠教育 员工的使命感要靠教育 企业文化的传承要靠教育解放军不败秘诀：支部建在连队上 管理者的6大责任： 1.身先士卒 2.尊重个性 3.聆听建议
4.第一时间表扬表现好的员工 5.第一时间批评表现不好的员工
6.为执行决策而检查、总结、修正方法 优秀管理者的行为准则 双倍付出 主动出击 融入环境 结果导向 职业态度 对上级：服从 对平级：支持 对下级：尊重 对公司：结果 对客户：服务 对伙伴：共赢修养篇 素养 修养：修身养性，反省自身修身养性：情绪管理能力反省自身：自我修正能力 情绪管理 自我了解 自我控制 自我激励 情绪管理妙招： 深呼吸 逆向思考，并给自己足够的原因„„ 自我修正 吾日必三省吾身 今天的成功究竟靠什么？ 靠这些能取得未来的成功吗？ 如果能，怎样坚持？如果不能，我还需要做些什么？素质篇 素质 人生理上的原来的特点――习性 完成某种活动所必需的基本条件――惯例 素质 =习惯优秀管理者的6大习惯 敬业精神职业素质修养责任把话说好 把事做好 把头带好如何为企业注入学习基因 老总亲自带头参加学习让公司高层成为公司的培训师 为公司中层提供学习的机会 制定学习的制度和测评的标准 把学习与晋升联系起来 营造轻松、快乐的学习氛围 复习――管理者的6大责任： 1.身先士卒 2.尊重个性 3.聆听建议 4.第一时间表扬表现好的员工 5.第一时间批评表现不好的员工 6.为执行决策而检查、总
结、修正方法 三多三少多一点决心，少一点犹豫 多一点坚持，少一点放松 多一点较劲，少一点借口 培训转移 今天课程中收获最大的三点是什么？ 我的行为需要做哪些转变，列举三点？ 请把自己的收获总结成半小时至一小时的演讲，回公司后和同事分享。 你能， 做得更好！ You can! 守时限 管理者 6习惯 守本份 守规矩 守时限 守承诺 重方法 重改善 * *对细节关注 100-1=0老将徐囡囡得分只比第三名少0.16分，结果没能拿到一枚奖牌。“哎，这就是这个项目的偶然性呗！”她这么说着，但显出明显的不甘心：“你要说分数差多了吧也行，可就差那么一点点，咳！”“反正太不容易了！现在终于完事了！”怎么，要退役？“我是这么想的。”她说。对组织热爱 文档加载中...广告还剩秒
推荐第7篇：公司前台岗位职责及职业素养
行政前台工作职责
一、行政前台接待 1.接待来访者
接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。若访问对象是公司经理或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。 2.接待咨询者
若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。 3.接听电话
接听电话时，应先说“您好，佳奇星地产营销有限公司”等记录电话信息及时转告相关人员（注：不可随意将公司经理与其他主管联系方式泄露给其他人 ） 4.接待推销人员
上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。
二、信件及报刊杂志转交
收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。若收件人经理或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。
三、快递管理 1.接待快递员
熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式，并热情接待每日前来送、取件的快递员。 2.转交快递
收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。
四、会务工作 1.会议前准备工作
主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助；做好会议室准备工作；协助会议组织者做好会议通知等工作。 2.会议中服务工作
维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为与会者准备茶水饮料，并随时待命，协助做好其他会务工作。 3.会议后完善工作
负责检查和关闭会议室电子设备及电器；整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。
五、协助工作
1.协助人事行政招聘工作
2.负责面试人员迎进及面试登记（并准备茶水饮料）
六、行政前台日常事务 1.保证前台电子设备的正常使用
前台电脑、电话等电子设备，若设备发生故障可以先找同事检查，若无法维修，可请同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。 2.前台电源管理
每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。 3.公司钥匙管理
前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥善保管以备使用。
前台职业素养
1.穿戴整齐，服装得体，（不露不短） 2.不得浓妆艳抹，(上班禁止穿拖鞋) 3.有较强的理解能力，能迅速.准确地领会客户的需求 4.注意服务的礼貌,礼节,为客人提供微笑服务.5.工作中不能失态:要有涵养.有耐心,善于控制自己,决不能随客人的情绪波动而波动,不能与客人争吵.6.面对工作中自己解决不了的问题要及时汇报上级领导，防止事情被延误.7.热爱本职工作，做好岗位职责.
推荐第8篇：职业素养
职业基本素养征文
坚持求真务实，是坚持马克思主义科学世界观和方法论的本质要求。\"求真务实\"是对马克思主义哲学，特别是对其认识论的精神实质的精辟概括。它体现了马克思主义所要求的理论和实践、知和行的具体的历史的统一。所谓\"求真\"，就是\"求是\"，也就是依据解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，去不断地认识事物的本质，把握事物的规律。所谓\"务实\"，则是要在这种规律性认识的指导下，去做、去实践。求真与务实的统一，是马克思主义认识论的必然要求和本质体现。党的思想路线集中而鲜明地反映了马克思主义的这一基本特点和实质。\"求真务实\"是我们党的思想路线的固有特征，是每个共产党人的政治品格。
论求真务实
求真务实，是我们党的一以贯之的优良传统和作风，是党的各项事业不断取得新胜利的根本保证。
求真务实，是坚持马克思主义科学世界观和方法论的本质要求。它体现了马克思主义所要求的理论和实践、知和行的具体的历史的统一。
求真务实必须结合新阶段的新实践，并努力贯彻到推进党和国家的各项工作之中，才能转化为巨大的物质力量。
胡锦涛总书记在中纪委第三次全体会议上的重要讲话，从全面贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大精神、实现全面建设小康社会宏伟目标的战略高度，突出强调了在全党大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风的极端重要性。认真学习、深入贯彻这一重要思想，对于我们加快推进中国特色社会主义事业具有重要而深远的意义。
求真务实是取得新胜利的根本保证
求真务实，是我们党的一以贯之的优良传统和作风，是党的各项事业不断取得新胜利的根本保证。
在新民主主义革命和社会主义建设时期，以毛泽东同志为主要代表的中国共产党人，坚持把马克思主义基本原理同中国革命和建设的具体实际相结合，在求真务实的艰辛探索中，形成了新民主主义革命的理论、路线、战略和策略，并领导全国各族人民经过长期艰苦卓绝的斗争，夺取了新民主主义革命的伟大胜利，建立了新中国；紧接着又经过生产资料私有制的社会主义改造，确立了社会主义基本制度，并在基本是“一穷二白”的基础上开始进行社会主义建设，为中国特色社会主义事业奠定了必要的前提和基础。党的十一届三中全会以来，以邓小平同志为主要代表的中国共产党人，继续坚持和发扬求真务实的科学精神，从社会主义初级阶段这个最基本的国情出发，把科学社会主义的基本原理与中国具体实际和时代特征相结合，丰富和发展了党的基本理论，形成了“一个中心、两个基本点”的基本路线，开创了中国特色社会主义的崭新道路。党的十三届四中全会以来，以江泽民同志为主要代表的中国共产党人，坚持党的求真务实的优良传统不动摇，坚持党的基本理论和基本路线不动摇，坚持走中国特色社会主义道路不动摇，领导全国各族人民，开创了马克思主义的新境界，取得了改革开放和社会主义现代化建设的新胜利。
正如胡锦涛同志所指出的：我们党80多年的历程充分说明，求真务实是党的活力之所在，也是党和人民事业兴旺发达的关键之所在。
当前，我国改革和发展正处在一个关键时期。面对新的形势和任务，大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风，十分重要而紧迫。经过全党和全国各族人民的共同努力，我们已经进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。我们要在本世纪头二十年，集中力量，全面建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会，任务光荣而艰巨。当前，国际国内形势对我们全面建设小康社会是有利的，但必须清醒地看到，前进道路上还存在种种困难和挑战。正确认识和解决我们面临的突出矛盾和问题，迫切要求我们在全党大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风。
与此同时，我们党的建设和党员干部队伍的现状，也迫切需要在全党大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风。求真务实，是共产党人应该具备的政治品格，是每一名党员干部在任何时候、任何条件下都必须坚持的科学精神和优良作风。在改革开放和现代化建设实践中，总地看，广大党员干部在坚持求真务实、真抓实干方面做的是好的。但也必须看到，在一部分党员干部中确实存在一些亟待解决的突出问题。其主要表现是：有的不思进取、得过且过，作风漂浮、工作不实；有的好大喜功、急功近利，心态浮躁、追名逐利；有的弄虚作假、欺上瞒下，明哲保身、患得患失；有的贪图享受、奢侈浪费，以权谋私、与民争利；有的高高在上、脱离群众；如此等等。这些形式主义和官僚主义、极端个人主义现象，违背了党求真务实的科学精神，与党的性质、宗旨和优良传统格格不入。我们党80多年的奋斗历程和国际共产主义运动的全部历史充分表明，什么时候求真务实坚持得不好，党的组织和党员干部队伍就缺乏朝气和活力，党和人民的事业就会遭受挫折。这些不良风气如果任其蔓延，不仅会严重削弱党员干部队伍的战斗力，危害党同人民群众的血肉联系，而且将从根本上毁掉党和社会主义事业。
求真务实是马克思主义的本质要求
坚持求真务实，是坚持马克思主义科学世界观和方法论的本质要求。“求真务实”是对马克思主义哲学，特别是对其认识论的精神实质的精辟概括。它体现了马克思主义所要求的理论和实践、知和行的具体的历史的统一。所谓“求真”，就是“求是”，也就是依据解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，去不断地认识事物的本质，把握事物的规律。所谓“务实”，则是要在这种规律性认识的指导下，去行、去实践。求真与务实的统一，是马克思主义认识论的必然要求和本质体现。
求真务实，是辩证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的科学精神。马克思主义十分重视革命的、科学的理论对于社会变革的指导作用。但是，它尤其重视实践。实践的观点是马克思主义认识论之首要的和基本的观点。马克思曾指出：“哲学家们只是用不同的方式解释世界，而问题在于改变世界。”毛泽东同志也说：“马克思主义的哲学认为十分重要的问题，不在于懂得了客观世界的规律性，因而能够解释世界，而在于拿了这种对于客观规律性的认识去能动地改造世界。”人们认识世界，要落实到改造世界的行动上。人们当然要用思想来支配自己的行动。但是“思想根本不能实现什么东西。为了实现思想，就需要有实践力量的人”（马克思《神圣家族》），需要人去实践、去实干。只有这样，科学的理论、正确的认识、美好的理想，才能逐步变为现实。所以邓小平同志说，世界上的事情都是干出来的，不干，半点马克思主义也没有。对于科学理论指导下的革命实践的特别看重，是马克思主义哲学区别于一切旧哲学的显著特点。
马克思主义哲学是无产阶级的科学世界观和方法论。它在“把伟大的认识工具给了人类，特别是给了工人阶级”的同时，也赋予工人阶级政党带领广大人民群众改造旧世界、建设新世界的历史使命。党的思想路线集中而鲜明地反映了马克思主义的这一基本特点和实质。正是从这一意义上说，“求真务实”是我们党的思想路线的固有特征，并构成其核心内容。如果说“实事求是”作为对党的思想路线的集中概括，所着重强调的是马克思主义“认识世界”的科学精神和认识任务的话，那么，将“求真务实”作为党的思想路线的核心内容，所着重突出的则是马克思主义“改造世界”的科学精神和实践任务。在党的思想路线的阐述中对“求真务实”的强调，可以说是进一步突出了无产阶级政党的历史使命感和实践精神。
在新形势下，胡锦涛同志紧扣现实工作中的突出问题，从端正工作作风入手，把工作作风和思想路线联系在一起，将求真务实视为贯彻党的思想路线的切入点和核心内容。这既抓住了当前坚持和贯彻党的思想路线、推进党和国家工作中的关键环节，同时又将这种全局性的工作估量和思想指导置于马克思主义世界观和方法论的科学基础之上。
机电1133班
高帅
推荐第9篇：职业素养
导言：邢军老师，一个专注于企业员工职业素养培训的专业讲师。2016年3月1日起，我有幸参加邢老师组建了“职业素养”微信课堂，共计21次主题分享，受益匪浅！以下是我学习21次课程后，自己学习心得体会的一个粗线条框架！
一、第1次课---学习的力量 对我的启示：
1、成年人学习的类型；囚犯型，度假型，海绵型（插入图片）
2、看一个企业有没有未来，要看这个企业是不是一个学习型组织（插入学习型组织图片）
3、stay hungry, stay foolish求知若渴，虚心若愚（插入乔布斯的照片，加入这句话）
二、第2次课---如何学习对我的启示：
1、不是在这个过程中如何逼迫自己，而是内心有多想去完成它（插入乔丹的图片，加入这句话）
2、三个有效的问题“为什么学习？”“学什么？”“怎么学？”
三、第3次课---我要成为一个什么样的人（或管理者） 对我的启示：
1、我是一切的根源
2、个人使命宣言---你越早明确自己想成为什么样的人或成就什么样的事业，你的生活效率就越高
四、第4次课---先定目标后采取行动 对我的启示：
1、甘地的两个小故事，关于“吃糖”与“三小时的演讲中，不看演讲稿”（插入甘地图片）
2、目标的设定应该符合smart 原则
3、所有的事物都经过两次创造，心智的第一次创造与行动的第二次创造
五、第5次课---学会问正确的问题，让思路更加清晰 对我的启示：
1、错误的问题没有正确的答案，学会问对的问题，是一种能力。
2、彼得.德鲁克经典五问：
A、我们的事业/任务是什么？（我们的事业应该是什么？我们的事业将来是什么？）
B、我们的顾客是谁？
C、顾客的认知与价值是什么？
D、我们追求的成果是什么？
E、我们打算怎么做？
六、第6次课“刺激与回应”、7次课“情情管理”、8次课“识别情绪模式的重要性”、9次课“生命的三种状态”----课程内容均与“情绪管理”相关
对我的启示：
1、在任何特定的环境中，人们仍然有一种最后的自由，就是选择自己态度的自由-----维克多.弗兰克尔；刺激与回应之间，停顿6秒钟，做出理性的回应。
2、视频中以斯拉面对客户如此挑衅的刺激时，依然回答“先生，感谢您致电夏宴肉业”。
3、反向镜、长焦镜、广角镜
4、四种情绪模式：喜悦、愤怒、悲伤、恐惧
5、亚里士多德所言：“任何人都会生气，这没有什么难的，但是要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。” （插入亚里士多德图片）
6、有勇气改变可以改变的事情；有度量接受不可改变的事情；用智慧来分辨两者的不同
七、第10次课程“时间管理”---自我管理的开始、11次课程“信任”---良好人际关系的基础
对我的启示：
1、插入时间管理四象限图片
2、插入明智的信任矩阵图片
八、第12次课----成功的人际关系 对我的启示：
1、认同德鲁克先生关于正确的人际关系的描述---一个组织中，好的人际关系并不意味着人们相处融洽，一团和气，如果不以“绩效”为标准，往往是脆弱的人际关系。
2、插入人际关系那张图片
3、感情银行账户（插入那张图片）
九、第13次课---如何正确的跳槽 对我的启示：
1、不要让错误的离职阻碍了你的发展---世界很大，没有谁会在意庸庸碌碌的人；世界很小，任何一个领域到了高端层次，人脉资源都是相通的，不要让“错误的离职”成为职业生涯中的“败笔”，因为凡事都有“因果”，上帝会看得见！
十、第14次课---作为人，何为正确？ 对我的启示：
1、人生等式三角---“管理不在于知，而在于行”“知行合一”
2、事业的结果=思维方式+热情+能力，思维方式不是从0到100分的过程，而是-100分到0分再到100分的过程，因为如果思维方式不正确，所有的热情与努力都只有苦劳，没有功劳。
3、《致加西亚的一封信》---做自己生命中的“罗文”
十一、第15次课、16次课、17次课、18次课---有效沟通 对我的启示：
1、沟通不是会说话、沟通不是口才好、沟通不是天生的、沟通不是说服别人。沟通是人或团体通过符号向其它个人或团体传递信息、观念、态度或情感的过程。
2、沟通漏斗--如果不重视沟通的有效性，常常会出现的情况是“您心里想的100%→您嘴上说的80%→ 别人听到的60%→别人听懂的40%→别人行动的20%”。
3、有效沟通的四大原则：沟通是一种感知；沟通是一种期望；沟通产生动机；信息不是沟通
4、乔哈里视窗理论中4个区域：开放区、隐秘区、盲目区、潜藏区，除非别人愿意敞开心扉，沟通中不要轻易的去触碰别人的“隐秘区”。
5、倾听的三个层次：自我聆听，表面聆听，倾心聆听
6、学习正确的“说话”方式：
A、培养使用商量、赞美、鼓励语言的习惯。因为人都有一个共性，当别人感受到你中肯的、发至内心赞美的时候，你给予对方的是一种正向的暗示，被赞美者都会积极的维护这样一份荣誉。
B、你希望对方成为什么样的人，你就把他描述成什么样的人 C、学会使用“三明治”式的表达方法
7、自尊的自我循环强化过程（插入图片）
8、一个人在与人沟通交流时，如果能够做到忠于自己的价值观及承诺；能够有勇气表达自己的想法和感受的同时又能体谅他人的想法和感受；并且还能够让自己拥有富足心态而非缺失心态，那么他/她几乎根本不需要用到什么技巧，就能获得极佳的沟通效果。 十
二、第19次课、20次课、21次课---九型人格 对我的启示：
1、学习九型人格，目的不是需要我们在实际工作中精准地指出每个人的性格，更不是用“性格”来作为工作低效、沟通不善、不良情绪的借口
2、九型人格是研究性格的一种科学的工具，掌握它，可以帮助我们更好地认识自己、接纳自己及他人性格的局限；增强对人性的洞察力；可以帮助我们更好地发挥自己及他人的优势；让我们工作更加卓有成效，生活开心幸福。
3、《玫瑰花的哲学》---每一支玫瑰都有刺，正如每一个人的性格里，都有你不能容忍的部分。爱护每一朵玫瑰，并不是得努力的把它的刺根除，只能学习如何不被它的刺刺伤，还有，如何不让自己的刺刺伤别人。
结语：非常感恩和群里的200多名伙伴一起学习。我深知自己不够优秀，也不够聪明。每次我写的浅薄的心得体会，总能得到你们一次次的鼓励，让我在迈向卓有成效管理者的道路上，不觉得孤单！
“素质冰山”理论：人的个体素质就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。
可见，基本的经验与技能（当然这也是公司刻意要求与培养的）是可以通过学习得到的，公司更关注的是你要有基本的职业操守：很强的责任意识、很强的客户意识、忠诚度、信誉、客观等等。
推荐第10篇：职业素养现状与提升
班级：12工商管理 姓名：高 鹏 学号：1216030010
大学生职业素养现状与提升
职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。 职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面 。
近几年，大学毕业生的就业已经成为比较重要的社会问题，也可以说是一个难题。对于很多毕业生来说，先不说找到好工作，即便是找到一份工作就已经比较困难了。高校把毕业生的就业率作为考察学校教育效果的一大指标：毕业生就业率的高低直接影响到学校的声誉，同时也会影响到学校的招生及培养计划。而从社会的角度来看，很多企业又在叹息“招不到合适的人选”。很多事实表明，这种现象的存在与学生的职业素养难以满足企业的要求有关。“满足社会需要”是高等教育的目的之一。既然社会需要具有较高的职业素养的毕业生，那么，高校教育应该把培养大学生的职业素养作为其重要目标之一。同时，高校也不是关起门来办教育，社会、企业也应该尽力与高校合作，共同培养大学生的职业素养。
作为学校，应该制定一系列的方法和人才培养方案，以提高在校大学生的职业素养。首先，将大学生职业素养的培养纳入大学生培养的系统工程，使高中毕业生在进入大学校门的那一天起，就明白高校与社会的关系、学习与职业的关系、自己与职业的关系。全面培养大学生的显性职业素养和隐性职业素养，并把隐性职业素养的培养做为重点。其次，成立相关的职能部门协助大学生职业素养的培养。如以就业指导部门为基础成立大学生职业发展中心，并开设相应的课程，及时向大学生提供职业教育和实际的职业指导，最好是要配合提供相关的社会资源。再次，深入了解学生需要，改进教学方法，提升大学生对专业学习的兴趣，满足学生对本专业各门课程的求知需求，尽可能向学生提供正确、新颖的学科信息。
作为一名在校大学生，我们应该从自己本生出发，提高自己的职业素养。首先，要培养职业意识。据此来确定自己的个性是否与理想的职业相符：对自
己的优势和不足有一个比较客观的认识，结合环境如市场需要、社会资源等确定自己的发展方向和行业选择范围，明确职业发展目标。其次，配合学校的培养任务，完成知识、技能等显性职业素养的培养。再次，有意识地培养职业道德、职业态度、职业作风等方面的隐性素养。大学生职业素养的自我培养应该加强自我修养，在思想、情操、意志、体魄等方面进行自我锻炼。同时，还要培养良好的心理素质，增强应对压力和挫折的能力，善于从逆境中寻找转机。
大学生职业素养的培养不能仅仅依靠学校和学生本身，社会资源的支持也很重要。很多企业都想把毕业生直接投入“使用”，但是却发现很困难。企业界也逐渐认识到，要想获得较好职业素养的大学毕业生，企业也应该参与到大学生的培养中来。可以通过以下方式来进行：
(1)企业与学校联合培养大学生，提供实习基地以及科研实验基地。 (2)企业家、专业人士走进高校，直接提供实践知识、宣传企业文化。 (3)完善社会培训机制，并走入高校对大学生进行专业的入职培训以及职业素质拓展训练等。
总之，大学生职业素养的培养是目前高等教育的重要任务之一，而这一任务的进行，需要大学生、高校及社会三面的协同配合才能有效。
第11篇：护理管理与职业素养
护理管理与职业素养
护理质量反映于护士从事的各项护理工作中，如在护理操作上的严谨，正规，治疗技术上的安全，可靠，临床护理的细微全面，病情观察的及时，深入等。
一、什么是管理，管理是把人员组织起来朝着一项目标共同完成工作过程。护理管理是以提高护质量为主要目标的工作程序，护理管理的内容可分为行政管理，业务管理教育管理三部分。行政管理是指有关护理的组织结构，和国家的卫生方针本单位的任务，包括计划，标准，监督措施。业务管理是指在护理业务技术方面如何保持和提高质量。如各项护理常规和质量标准，新业务新技术的改进和推广。教育管理是指培养和提高护理人员的素质和业务水平，如教学安排，进修和在职护士的培训。临床护理行政管理内容包括医院管理的执行和指令的传达，及本科护士的管理，科室各种事情的解决，和公共事件的对应。
二、护理业务技术管理
护理业务技术管理是加强护理事业建设的重要措施。医院是培养医护人员的重要基地。通过加强护理技术管理和开展在职护理人员的继续教育这两种方式培养合格的护理人才。管理本身就是训练人才、培养人才的一种方式。制定与执行护理技术操作规程：护理操作规程是指护理技术操作规定的程序条例和标准。其实质是护理质量控制的标准，具有技术管理的监督性质，是标准化管理的重要基础。作为一个护理工作者来说，在操作全过程注意护士与病人之间沟通。技术操作内容包括对病人的生理、心理及各项操作具体的评估及拟达到的目的。
1、理解操作目的：根据每项技术操作的性质、目的、要求、特点及应该取得的效果，制定操作方法和步骤。如导尿
2、掌握节力原则：制定护理技术操作的每项要求，要以节省人力、物力、时间为原则，尽量减少无效劳力，符合科学。
3、减轻病人痛苦：操作的具体步骤，必须符合人体解剖、生理和病理特点，尽量避免和减少病人的痛苦。如麻醉后导尿
4、防止院内感染：各项技术操作应严格掌握清洁、消毒、灭菌等预防医源性交叉感染的原则。比如操作前后洗手，先清洁后感染。
5、保证病人安全：各项技术操作的目的，必须符合疾病诊断与治疗，并保证病人安全。如导尿保暖
6、注意护士的安全：各项技术操作规程中护士可能受到的伤害要予以避免，以保证护士工作中的安全。锐器刺伤导致感染艾滋
7、便于护士应用：技术操作的方法要简单明了，有条理，能达到目的，便于护士掌握并能在临床普及。
8、配备正规设备：标准化的设备有利于技术操作有秩序、高效率地进行。比如需配备晨晚间护理车、急救车、护理篮、治疗盘等。 在执行护理技术操作规程时则应遵循下列原则：
1、具有高度责任心：执行各项护理技术操作规程时，要有高度的负责精神和同情心。必须了解操作的目的、掌握病情，不可盲目执行。操作时态度和蔼、动作轻柔，力求减少病人痛苦。
2、做好解释工作：执行各项护理技术操作时应做好病人思想上的准备工作，耐心解释操作的目的、方法，以取得病人的主动积极的合作。清醒、有行为能力的病人尽量征得其同意后进行。
3、严格三查八对：认真执行查对制度，严格遵循操作规程，防止发生差错、事故，确保病人的安全。如青霉素过敏试验
4、掌握熟练的技术：操作时要了解解剖生理，熟悉操作流程，动作轻柔准确，以取得良好的效果。
5、认真执行无菌技术操作：在注射、导尿等技术操作中应严格把住无菌技术操作关，认真检查用物，正确履行操作规程，避免医院内感染，以确保病人的安全及自身的防护。
6、遵循劳力原则：护理技术操作的内容重复性强，有一定的体力劳动量，因此操作时注意节力原则，提高工作效率，避免疲劳，预防软组织损伤。+
7、随时观察病情：在各项护理技术操作时要随时和观察病人的病情变化，操作中要询问病人的反应。
8、注意病人的特异性：虽然每次护理技术操作方法一致，流程统一，但不可忽视病人的特异性。以便在不违背原则的前提下灵活应用各项操作规程。
三、基础护理技术管理
1、满足患者基本生活需要的护理活动。它包括呼吸、循环、体温、饮食、排泄、清洁、环境、活动、休息、姿势与体位方面的援助。
2、满足患者心理需要的护理活动。主要是指住院病人由于生活环境、生活方式的改变，加上疾病对身体的影响，会产生一系列的心理状态的反应，如焦虑、恐惧消极悲观、依赖心理，猜疑心理、挫折心理等。此时护理人员要了解患者的心理特征，进行针对性的护理，以解除患者的心理压力及各种不利于治疗和康复的心理反应。
3、满足患者治疗需要的护理活动。患者在治疗期间，为了治疗需要而必须改变某些生理状态，如腹腔手术后的半卧位，常需要护士予以协助，以促使感染局限化、减轻伤口缝线张力、缓解疼痛、促进愈合。护士对患者的生命体征观察、正确收集标本、及时执行给药医嘱，同样也是通过基础护理技术来满足其治疗需要。
四、细节管理的重要性：护理工作平凡琐碎细节管理至关重要
1、细节管理与护理工作质量息息相关
护理工作直接关系到医疗质量的高低，直接关系到患者治疗疗效的好坏。因此， 护理工作需要严谨细致，需要有慎独精神，工作中一定要严格按照工作流程行事，关注每一个环节，注重每一个细节，才能真正提高护理质量。
2、细节管理是护理安全的需要
强调护理工作中的细节管理，是护理职业道德、职业风险和职业安全的需要。护士被人们尊称为“白衣天使”，职业要求护理工作者要有仁者胸怀，奉献精神，对患者如家人;，护理质量包含着许许多多的部分，而每一部分又是许许多多的细节组成。在护理工作中，每一项细节的工作怎么做，做得怎么样，直接关系到患者的生命、身体的安全，它具有高风险性，大部分医疗差错事故的发生，都起因于细节，因此注重细节管理，是避免医疗事故差错发生的有效手段。
3、细节管理是优质护理服务的需要
“天下大事，必作于细;天下难事，必成于易。”天下的难事都是从易处做起的，天下的大事都是从小事开始的。护理服务表现在细节上，重在细节。服务由一个个细节组成，护理服务尤为突出。护理服务的细节不仅仅是行动和语言，还表现在一个眼神和一个微笑，护理服务在细节中见体贴，在细节中见真情。要想做到护理服务零缺陷，以优质的服务对待患者，就必须梳理小节，注重细节，就必须在工作流程上以患者为中心，方便患者，做透身边的小事，从细微处入手，每项操作切实可行，才能做到真正的优质服务。
五、细节管理的做法
1、制定规章制度
护理工作千头万绪，每一个工作细节都依靠护理部、护士长去把关，显然是不现实的。那么只能靠系统，靠细节、可操作的制度去管理，做到制定规章制度，落实规章制度。根据本院实际情况，“护理质量考核标准”、“各科室工作流程”等多种护理标准，制定了“护理人员工作职责”各项规章制度，用来警示护士工作中应该注意的问题、应该遵守的原则，让护士知道哪些事情该做，哪些事情不该做，以及做错了该怎么办，确保了护理工作规范化、程序化、制度化，为提高优质服务护理质量提供了依据。
2、细化流程
本院的工作流程几乎涵盖了每一项护理工作。如患者入院工作流程、各科工作流程。根据每天的工作流程，将各项护理工作落实到每一班岗位上，每个环节，每件哪怕再细小的事都要有专人负责，比如在病房管理中的一些细节如抢救车，药品，器械，无菌物品，一次性耗材，各种登记，报表，等都有专人负责。一环扣一环，环环紧密相连。例如导医服务，建立了非常详细的仪容、仪表、导诊流程，每一个细节都有标准，便于管理者监督考核，让每一位护士知道该做什么，怎么做，管理者对照标准检查做得怎么样。
六、如何提高护理职业素养
职业道德素质：热爱护理事业，对病人及其家属要有爱心，有献身精神、同情心和责任感，树立把病人利益放在第一位的思想，尽量帮助病人减轻痛苦，时刻为病人着想，服务细心周到，热情接待病人及探视者，注意耐心倾听病人的陈述。
职业形象：按要求着装，整洁美观，不浓妆艳抹，不戴耳环、戒指等手饰。仪表文雅大方、举止落落大方、彬彬有礼，端庄稳重，态度和蔼可亲。面带微笑，语言文明。
职业审美：具有一定的审美意识和审美能力。追求真、善、美，做到心灵美、语言美、仪表美、行为美。能自觉维护护理工作人员的整体形象美。培养审美能力，保持良好的护士形象。良好的护士形象给人以愉悦及美的感受，能有效的调整病人的负面情绪，有益于病人的康复及改善护患关系。在工作环境和场所应干净整洁、精神饱满、富有朝气、举止文雅、感应敏捷、步履轻盈、动作娴熟、沉着冷静、言语精炼、给病人以安全感、信赖感。
职业安全：养成护理工作所要求的安全行为习惯，具有在医疗纠纷中保护自己的能力，注重用相关的法律法规来规范自己的行为。懂得防火、防电、防爆、防震的安全用电知识，自觉维护病人家属和医院的安全。认真执行各项规章制度及护理技术操作规范，有效防范差错事故。
职业能力：基本技能及疾病护理常规，具有一定的观察能力和独立思考能力，人际沟通能力，处理问题沉着、冷静。用最新、最实用的护理技术服务于病人。
“慎独”精神：护理人员的职业素质、道德素质，根在实践，贵在自觉，重在坚持，难在“慎独”。“慎独”是指护士在没有任何外界监督时，仍然能够严于律己，是一种修养，一种高尚的精神境界，也是一种自我的挑战与监督。
第12篇：大学生职业素养与职业准备
大学生职业素养与职业准备
作者brainpower 来源brainpower 发布时间2009-07-29 11:16:53.03 点击1684次
为了使大学学习与职业发展更好地衔接，大学生在大学学习期间应该以职业发展为目标制订合理的专业学习计划，注重能力的自我培养和身心素养的提升。
1、制订合理的专业学习计划
专业学习计划的内容。通常个人的专业学习计划应当包括以下三方面的内容：明确的专业学习目标。也就是学生通过专业学习达到预期的结果，在专业基本理论、基本知识和基本技能方面达到的水平，在专业能力方面和实际应用方面达到的目标。
进程表。即学习时间和学习进度安排表，包括二个层次．一是总体学习时间和学习进度安排表，即大学四年如何安排专业学习进程：一般地，大学专业学习进程指导原则是第一年打基础，即学习从事多种职业能力通用的课程和继续学习必需的课程。二是学期进程表，把一个学期的全部时间分成三个部分：学习时间、复习时间、考试时间。分别在三个时间段内制订不同的学习进程表。三是课程进度表，是学生在每门课程中投入的时间和精力的体现。
完成计划的方法和措施。主要指学习方式，学习方式的选择需要考虑许多因素：学习基础、学习能力、学习习惯、学科性质、学校能够提供的支持服务、学生能够保证的学习时间等，还要遵循学习心理活动特点和学习规律以及个人的生理规律等。
2、科学合理的专业学习计划要求
⑴全面合理。计划中除了有专业学习时间外，还应有学习其他知识的时间和进行社会工作、为集体服务的时间；有保证休息、娱乐、睡眠的时间。
⑵长时间短安排。在一个较长的时间内，究竟干些什么，应当有个大致计划。比如，一个学期、一个学年应当有个长计划。
⑶重点突出。学习时间是有限的，而学习的内容是无限的，所以必须要有重点，要保证重点，兼顾一般。
⑷脚踏实地。一是知识能力的实际，每个阶段，在计划中要接受消化多少知识?要培养哪些能力?二是指常规学习时间与自由学习时间各有多少?三是“债务”实际，对自己在学习上的“欠债”情况心中有数。四是教学进度的实际，掌握教师教学进度，就可以妥善安排时间，不至于使自己的计划受到“冲击”。
⑸适时调整。每一个计划执行结束或执行到一个阶段，就应当检查一下效果如何。如果效果不好，就要找找原因，进行必要的调整。检查的内容应包括：计划中规定的任务是否完成，是否按计划去做了，学习效果如何，没有完成计划的原因是什么。通过检查后，再修订专业学习计划，改变不科学、不合理的地方。
⑹一定的灵活性。计划变成现实，还需要经过一段时间，在这个过程中会遇到许多新问题、新情况，所以计划不要太满、太死、太紧。要留出机动时间，使计划有一定机动性、灵活性。
3、能力的自我培养
大学生在大学应基本上具备工作岗位所要求的能力，大学生在大学期间就应注重能力的自我培养。大学生自我培养能力的途径主要有：
⑴积累知识
知识是能力的基础，勤奋是成功的钥匙。离开知识的积累，能力就成了“无源之水”，而知识的积累要靠勤奋的学习来实现。大学生在校期间，既要掌握已学书本上的知识和技能，也要掌握学习的方法，学会学习，养成自学的习惯，树立终身学习的意识。
⑵勤于实践
善于学习是培养能力的基础，实践是培养和提高能力的重要途径，是检验学生是否学到知识的标准。因此大学生在校期间，既要主动积极参加各种校园文化活动，又要勇于参与一些社会实践活动；既要认真参加社会调查活动，又要热心各种公益活动，既要积极参与校内外相结合的科学研究、科技协作、科技服务活动，参加以校内建设或社会生产建设为主要内容的生产劳动，又要热忱参加教育实习活功，参加学校举办的各种类型的学习班、讲学班，担任家庭教师等。
⑶发展兴趣
兴趣包括直接兴趣和间接兴趣。直接兴趣是事物本身引起的兴趣。间接兴趣是对能给个体带来愉快或益处的活动结果发生的兴趣，人的意志在其中起着积极的促进作用。大学生应该重点培养对学习的间接兴趣，以提高自身能力为目标鼓励自己学习。
⑷超越自我
作为一名大学生，应当注意发展自己的优势能力，但任何优势能力是不够的，大学生必须对已经具备的能力有所拓展，不管其发展程度如何，这是他们今后生存的需要，也是发展的需要。
4、身心素质培养
身体素质和心理素质合称为身心素质。身心素质对大学生成才有着重大影响，不断提升身心素质显得尤为重要。大学生心理素质提升的主要途径有：
⑴科学用脑，
①勤于用脑。大脑用得越勤快，脑功能越发达。讲究最佳用脑时间。研究发现，人的最佳用脑时间存在着很大的差异性，就一天而言，有早晨学习效率最高的百灵鸟型，有黑夜学习效率最高的猫头鹰型，也有最佳学习时间不明显的混合型。
②劳逸结合。从事脑力劳动的时候，大脑皮层兴奋区的代谢过程就逐步加强，血流量和耗氧量也增加，从而使脑的工作能力逐步提高。如果长时间用大脑，消耗的过程逐步越过恢复过程，就会产生疲劳。疲劳如果持续下去，不仅会使学习和工作效率降低，还会引起神经衰弱等疾病。
③多种活动交替进行。人的脑细胞有专门的分工，各司其职。经常轮换脑细胞的兴奋与抑制，可以减轻疲劳，提高效率。
④培养良好的生活习惯。节奏性是人脑的基本规律之一，大脑皮层的兴奋与抑制有节奏地交替进行，大脑才能发挥较大效能。要使大脑兴奋与抑制有节奏，就要养成良好的生活习惯。
⑵正确认识并悦纳自己
良好的自我意识要求做到自知、自爱，其具体内涵是自尊、自信、自强、自制。自信、自强的人对自己的动机、目的行明确的了解，对自己的能力能做出比较客观的估价。
⑶自觉控制和调节情绪
疾病都与情绪有关，长期的思虑忧郁，过度的气愤、苫闷，都可能导致疾病的发生。大学生希望有健康的身心，就必须经常保持乐观的情绪，在学习、生活和工作中有效地驾驭自己的情绪活动，自觉地控制和调节情绪。
⑷提高克服挫折的能力
正视挫折。战胜或适应挫折。遇到挫折．要冷静分析原因，找出问题的症结，充分发挥主观能动件，想办法战胜它。如果主客观差距太大，虽然经过努力，也无法战胜，就接受它，适应它，或者另辟路径，以便再战。要多经受挫折的磨练。
第13篇：职业素养与商务礼仪培训
《员工职业素质提升之魅力商务礼仪》
---著名礼仪专家.蔡玉
一、培训宗旨
我国知名礼仪专家蔡玉老师,通过内外兼修、前期电话沟通、中期集中培训与后期不定期电话回访，为一体，以专业而系统的礼仪培训方式，规范与提升贵公司全体工作人员的整体商务形象、商务沟通技巧和商务接待水平。从商务与服务的适度性和适应性出发，征对性地制定相应的标准，让员工真正做到“礼由心生”的服务心态、并掌握专业的商务接待、商务拜访礼仪规范，熟知各项职场交往礼仪禁忌。打造一支专业、高素养的行政办公接待团队。从而提升单位整体的品牌形象。
二、培训训对象：办公室接待人员
三、培训时间：一天
四、培训老师：著名礼仪专家蔡玉
蔡玉老师,《新华日报》、《南方都市报》、《楚天都市报》、《楚天金报》、《第一生活周报》、新浪生活等众多媒体特约女性专栏作家。著有《职场第一步从礼仪开始》、《女性礼仪，优雅=成功》等畅销著作,并于2014年倾情推荐著作《感恩父母》《感恩老师》《感恩朋友》。
五、培训内容：见下页
模块一：《塑造个人形象礼仪，树我公司高品质商务形象》 模块目标：掌握提升自身形象的方法与技巧
授课方式：现场辅导、图片感受、现场实操与仪态魔鬼训练 课程时间：待定 课程内容：
一、公司职业形象着装礼仪
1、商务制服卫生与整洁规范标准
2、女士裙装，着装规范与影响形象的常犯错误
3、形象亮点，高品位丝巾选择、搭配及高端商务职场系法
3、女士丝袜，礼仪规范与着装礼仪
4、男士员工，如何做到“脚下生辉”，树立形象
二、公司职场商务妆容礼仪与着妆技巧
1、商务形象，企业品牌形象，从“头”开始。
☺男士要求，十二字口决 ☺女士要求，十六字口决
☺商务端庄时尚的盘法技巧（现场示范）
2、商务接待仪容卫生礼仪细节
3、如何进行简单而端庄的面部修饰
4、女性员工着妆前的护肤基础
5、职场眼部化妆，如何化得职业而端庄
6、职场商务人士如何最短时间进行眉形与唇形的美化
三、商务接待优雅举止，规范的仪态礼仪，提升个人与企业的形象 １、城投商务接待，如何“站”出你的自信，“站”出企业风采 ２、为全体员工量身订制的端庄、大方、得体的商务与服务坐姿
3、让客户体会温暖的“指示”礼仪
模块二：《体现高素养的商务接待礼仪》
模块目标：让员工了解基本的商务接待礼仪，更加充分体现公司高品质，高质量的商务形象。 授课方式：讲解、现场演练相结合 课程内容：
一、练习基本商务接待礼仪（重点）
1、接待规范及程序
2、接待时的基本社交礼仪
1）、握手礼仪（如何通过刹那间的温度和力度洞察客户内心）
2）、递交名片礼仪（名片礼仪常易忽视的二大礼仪细节）
3）、客户指引及带领礼仪
4）、接待茶水礼仪（茶水礼仪细节，体现高端品位）
５）、与会人员洽谈安排礼仪
６）、出入电梯及道别礼仪
3、办公商务通讯礼仪（细节决定成败，不容忽视的通讯礼仪）
二、体现客户身份的高端商务接待礼仪
1、宾客接待的迎送礼仪
2、高端商务接待准备及安排礼仪
3、商务接机与接车礼仪
4、商务食宿安排礼仪
5、商务用车坐次安排礼仪
三、商务宴请中餐安排的礼仪规范（略带）
1、订餐的时空选择
2、餐桌上的巧用餐具
3、斟酌菜单，全现安排水平
4、敬酒时的举止检点礼仪
第14篇：礼仪与职业素养专题
培训受众——企业员工
课程收益——员工的礼仪是企业的名片！员工的职业素养是企业长久不衰的基础！ 课程大纲 第一章、个人礼仪
1、仪容规范
? 头发、面部、手部
2、举止规范
? 站立、就座、手势、行走
3、表情规范
? 微笑、眼神
? 注视时间、注视位置
4、个人卫生规范
5、服饰要求
? 着装职场六忌；
? 着装的TPO原则；
? 佩戴饰物的原则
? 西装的穿着要求
? 服饰与形体
6、化妆礼仪
第二章 交际礼仪
1、交际礼仪的基本要求
? 遵时守约是最基本的要求
? 尊重对方，一视同仁
? 不卑不亢，和谐适度
? 自我约束，容忍他人
? 全面周全，系统整体
? 尊重习俗与风俗禁忌
2、邀请与应邀礼节
3、见面礼节
? 握手礼仪、鞠躬礼仪
? 拥抱礼仪、致意礼仪
5、介绍的礼仪
6、宴请及参加宴会
7、馈赠礼节
8、给客户奉茶的礼仪
9、陪客人搭乘电梯的礼仪
10、使用名片的礼仪
第三章 语言礼仪
1.谈话礼仪、招呼礼仪
2.电话礼仪、演讲礼仪
3.谈话的忌讳
4.与不同部门人员沟通原则
第四章 个人素质
1.客户第一
? 尊重客户，随时随地维护公司的形象；
? 微笑面对投诉和受到的委屈
? 主动承担责任
2.团队合作
? 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作
? 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持；
? 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；
? 善于利用团队的力量解决问题和困难；
? 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则； ? 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
3.诚实守信
? 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；
? 表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳；
? 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导；
? 对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”；
? 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正；
? 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止；
4.工作敬业
? 今天的事不推到明天
? 遵循必要的工作流程
? 持续学习，自我完善，以结果为导向；
? 根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事；
? 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果；
5.拥抱变化——迎接变化，勇于创新
? 适应公司的日常变化，不抱怨；
? 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合；
? 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事；
? 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路；
? 创造变化，并带来绩效突破性地提高；
6.注重沟通
? 与上司建立良好的人际关系；
? 与同事建立良好人际关系；
? 与顾客建立良好的人际关系；
7.遵守时间
? 节省别人的时间
? 安排好自己的时间
第15篇：职业道德与职业素养培训
职业道德与职业素养培训
课程背景curriculum background
现代社会对职业经理人的要求不仅仅是判断能力、沟通能力和管理能力，还需要职业经理人通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。职业经理人频繁面对各种商务场合，要想事事合乎礼仪，处处表现得体，符合公司品牌形象着实不易。本课程帮助职业经理人在商务交际的任何细节中，都能有专业且自信的表现，，赢得尊重。
课程目标curriculum objectives
提升职业经理人职业素养和专业形象 使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合 学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味
授课方法Teaching methods.
理论讲授，案例分析，故事 小组讨论，经验分享，头脑风暴 实战演练，游戏
课程大纲curriculum introduction
一、职业经理人的内涵
1.经理人就是对其他人的工作负有责任的人.----彼得•德鲁克
2.高端职业经理人应具备的能力
3.高端职业经理人应具备的职业素养
4.职业素养和专业形象
5.职业形象是职业素养的外在呈现，
6.职业形象，辉映职业经理人的智慧与才华，是内在的忠实呈现。
二、塑造自信，卓越的职业经理人形象--让外表帮助你成功建立社交圈子
1.印象管理---塑造美好的第一印象
2.肢体语言管理—无声胜有声
3.外表管理---出色的外表可以提升你的整体水平
4.服饰管理---你的服饰告诉了所有人你是谁:
5.职业经理人出席高端商务和社交场合服饰的基本要求(绅士,淑女篇)
6.表情管理---21世纪制胜法宝
7.语言管理----你一开口,我就能了解你
8.为成功而着装---服饰写满社会符号
9.妆容管理----了解自己的肤色,脸型
10.不要让鞋出卖了你的生活品质
11.细节体现品味--饰物的佩戴要领
12.皮鞋、袜子也不可忽视
13.修饰你的双手
三、职业经理人必须掌握的武器---商务礼仪
1.见面礼仪(握手,称呼，问候,介绍，交换名片)
2.迎来送往礼仪
3.商务会议礼仪
1) 参会者礼仪
2) 主持人礼仪
3) 发言者礼仪
4) 鼓掌礼仪
5) 入场及退场礼仪
4.商务宴请礼仪—了解东西方差异
1) 中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐；
2) 中餐：摆台、餐桌、座次安排、入座及退席礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。
3) 西餐：着装要求、点餐礼仪，上菜顺序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法，饮酒礼仪
4) 结账礼仪
5.商务酒会礼仪
1) 冷餐会
2) 小型酒会
3) 生日酒会
4) 产品发布会
5) 公司成立纪念会
6) 艺术品展会《结束后的酬谢酒会》
6.`其他细节
1) 手机礼仪
2) 信函与电子邮件礼仪
3) 乘车的礼仪
4) 陪同娱乐活动的礼仪
5) 商务送礼礼仪
6) 送别商务伙伴的礼仪
四、人性修炼，升华气质—高端职业经理人必须修炼的20大要素
1.看清楚自己的角色
2.降低你的声高
3.优雅的接受赞扬
4.记住对方的名字
5.总是让自己打扮得专业得体
6.学会良好的社交技巧：真诚对待别人
7.谦和，包容
8.尊重所有的生命
五、角色扮演，实战演练
讲师介绍 Teacher Introduction
Lisa Wan(万里红)
百乔罗首席讲师，瑞籍华人
【学历及教育背景】
2010年上海世博会特聘礼仪专家
中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师
2007时代创新先锋人物教育专家
国际商务人员考评委员会专家委员
日本FLD株式会社社长
日本Vision tech株式会社亚洲区总代表
美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表
【管理实战经验】
出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济大学国际交流学部、2002年作为同大学首家大学生创业者建立了支援日资企业在中国投资的咨询公司FLD。是一位拥有相当丰富知识和实力的国际商务专家。现主要来往于中国和日本两国之间。 讲师在中国、美国、日本、瑞典、欧洲等多个国家生活、工作、学习过，对于不同文化背景下的商务礼仪都十分的了解，并且讲师也亲身参与和策划过各种大型商务活动，更能结合理论与实际，为企业解决对于国际商务礼仪的困惑。
【授课特点】
从宏观到微观，大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。 有震撼的力量，触动学员心灵，激发学员学习热情。 打开学员心扉，提高学员举一反三的学习能力。
内容生动，更多国际案例和新颖观点引人入胜。 不停留在形式上的礼仪，与理念、意识、企业文化相结合。
【荣誉客户】
企业型客户:
德莳隆贸易上海有限公司、索尼物流、奔弛中国、南京富士通、福田实业集团、新联康、汇丰银行、小松中国、花王中国、苏州联创国际科技有限公司、阿里巴巴、万千百货、康友四季、HKG、杭州NEC、中电电子、永大电梯、爱普生中国、上海故事、内野集团、维音数码、香罗奈（上海）国际贸易有限公司、上海丝绸集团品牌发展有限公司、浙江新和成股份有限公司、雅狮设计有限公司、农业银行、中国工商银行（上海）杨浦支行、浦发银行外高桥支行、浦发银行普陀支行、东芝电梯（中国）有限公司、信诚基金管理有限公司、丽丰控股、紫泉饮料、大纲集团 学校型客户：
东华大学、上海外国语大学、同济大学、立信会计学院、义乌工商学院、河北衡水电大学、上海师范大学旅游专科学校、…
酒店型客户：
上海虹桥宾馆、城市酒店、中油大酒店......政府机关客户：
中国形象设计协会、浦东新区人民政府、静安区人民政府、苏州高新区、杨浦区工商联
杨浦区妇联、上海市妇女干部学校、绍兴县教育工会、上海电信工会、上海世博局、浦东新区计划生育协会、青浦区妇联、杨浦区妇女干部协会、上海出入境检验检疫局……
第16篇：职业素养与职场礼仪
1 景雅澜：资深礼仪形象培训师
助理电话：187681001
32职业素养与职场礼仪
课程时间：2天
课程大纲：
一、职业化的精神
1.敬业-成功之本
2.文化认同
3.职业人道德
4.职业化心理特质
二、职业化的习惯
1.高效工作
2.团队合作
3.从优秀到卓越的习惯
4.主动积极的习惯
5.要事第一的习惯
6.人际关系领导的习惯
7.同理心沟通的习惯
8.持续更新的习惯
三、职业心态
1.尊重、自信
2.感恩、包容：3A原则
3.平等、合作
4.阳光心态——快乐工作
5.空杯心态——学而不止
6.积极心态——自动自发
7.老板心态——多快好省
8.共赢心态——修炼情商
四、职业意识
◆ 认识职场
◆ 个人和企业的关系
◆ 何为职业意识
81001
32◆ 员工应具备的十种职业意识
五、职业化素质
1.什么是素质？
2.什么是职业化素质？
3.职业化素质包含四个层面：
身体素质
能力素质
心理素质
道德品质素养
六、职业化的形象：
1、职业人的仪容规范
精神状态
发部修饰
如何画个清新自然的上班妆
2、职业人的仪表规范
职业着装的三大原则
职业着装的七大禁忌
服装佩饰的三个原则
职场着装礼仪规范及技巧
3、职业人的仪态规范
优雅形体的练习
站姿：优雅而专业的站姿
坐姿：坐姿的几种类型
走姿：走姿的要点、引领的礼仪
蹲姿：如何在整理物品时呈现优雅的蹲姿
手势语
职场的界域语
信息的完全传达=（7%）讲话内容+（38%）语音语调+（55%）视觉感受
七、职场办公礼仪
1、电话礼仪
电话形象90%靠声音传达
接、打听电话的礼仪
接、打听电话流程
2、与人相处的礼仪
礼仪是人际关系的人滑稽
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32与同事相处的礼仪
与上级相处的礼仪
如何赢得领导的赏识
3、沟通的礼仪
如何实现有效沟通
沟通方法及礼仪
上行沟通
下行沟通
平行沟通
客户沟通
如何体现出自己的价值
高效沟通的基本步骤
步骤一事前准备
步骤二确认需求
步骤三阐述观点——介绍FAB原则
步骤四处理异议
步骤五达成协议
步骤六共同实施
4、待客礼仪
奉茶的礼仪
位次的礼仪
5、行进中的位次礼仪
常规的礼仪
楼梯的礼仪
电梯的礼仪
出入房门的礼仪
6、名片的礼仪
交换名片的顺序
名片的递交
名片的接受
名片的收存
7、介绍的礼仪
称呼的礼仪
介绍自己
介绍集体
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328、握手的礼仪
握手的要求
握手的顺序
握手的禁忌
9、乘车的礼仪
上下车的礼仪
座位的排列
第17篇：职业素养与自我评估
职业素养与自我评估 首先说我学的专业商务英语。从大一的感受来说，学习商务英语的和普通英语专业一样，从基础听、说、读、写、译，但是内容上基本上都与商业领域相关，单元内的主要文章选自国外权威、有影响力的报刊杂志，比如《经济学家》、《金融时报》、《国家地理杂志》。主干课程有综合英语、商务英语泛读、听力、口语、商务英语写作、商务英语翻译、市场营销、国际贸易与实务、国际金融、国际商法、会计学原理等。而目前，我学过的专业选修课只有国际贸易与实务、外贸函电。从事英语外贸工作，基本要求是听说和书面交流的能力，但是同样作为跨文化交流，首先要有文化差异意识，承认并接受这种差异的存在，尊重对方的文化和传统，也就是别人说的先做人在做生意。其次，在我的印象中，专业的商务英语人才要具备多领域的知识，语言、文化、法律、礼仪、计算机、历史、地理、政治、心理，尤其是管理者要求应该更多一些。
我的性格呢，不算特别开朗外向那种，但也不是羞答答内向的那种，在人群中大方的自我介绍并结识新朋友我还是可以的。最为女孩子比较突出的一点是很能保守秘密，没有大嘴巴泄密过，这点来看做文秘工作还是可以的，保守老板的秘密挺重要的。为人处事有条准则就是不走极端，所以没有交恶之人，没有极其厌恶之人，所以第二个特点就是随和宽容，这种性格说不定还可以最为中间人调和老板和员工之间的关系。我偏向于文秘之类的工作。
文秘之类的工作所需的体力倾向不太高，能喝酒能加班熬夜。我熬夜没什么问题，就是比较难早起就是。高中毕业时班主任对我们女生说的一件事就是学会喝酒并能喝，在家父母也允许我喝点酒，所以这也不是问题。很多人有职业病，但是我比较好动，平时也会慢跑打球小锻炼一下，饮食有规律，没生过大病，一年感冒也就一两次的样子。对于身体，我还是比较自信的。
目前的综合能力，如果现在就去找工作，极有可能是那种被筛下来的。口语还算好，语法和词汇不太行，还得多阅读才行。主动学习的能力还好，像碰到不懂的专业术语会去弄懂它，不懂新软件的使用就百度问同学。之前说过管理者的要求更高更多一些，而我偏好文秘类的工作，就说明了我能力范围不广，但是我会涉猎其他的领域，略知道一点也好。
以上是我目前能想到的，不全，字数少，以后慢慢发现和领悟。
第18篇：职业素养职业形象与商务礼仪
领之有法
航者无疆
职业形象与商务礼仪
——塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪
课程背景：
中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。 同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。 《职业形象与商务礼仪》培训正是针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大，不够职业化，从而影响到企业形象和工作效率等问题，通过培训使学员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。通过培训对过去的行为习惯进行改善与调整，从而逐步塑造出一名现代企业管理层应有的职业化特质。
课程特点：
培训内容的系统性：在较短的时间内将职场人士应掌握的理论知识和技巧要义科学地组合为一个整体，使受训者能够十分全面、系统地掌握知识、提升技巧；
培训方式的多样性：采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、音像视频、情境模拟等多样化的方式实施，特别强化演练式培训，根据受训企业和学员的工作实际，调整、编写具有针对性的案例；
培训成效的实用性：培训着重强化“知”、“行”合一，注重培训效果的评估，以促进学员将所学知识、技巧和方法在实际工作中的转化与应用，更加突出培训的效果。
课程内容：
第一部分：礼仪的核心与内涵
1、管理者的工作行为对企业意味着什么
2、管理者应具有的职业意识与职业形象
3、礼仪的核心和内涵
4、礼仪对工作产生的影响 1)你就是企业的“金字招牌”
2)你的个人形象构筑企业公众形象的基石
第二部分：良好的职业行为－专业形象塑造
1、提升你的“仪容”
1)你的“角色”应体现出的精神面貌
2、你的仪容规范
1)面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰
3、礼交场合仪表规范
1)着装TOP原则（时间原则、场合原则、地点原则）
公司地址:郑州市紫荆山路 商城路紫荆商务三层
http://www.daodoc.com
师资助理：赵建磊
电话：13523565163
QQ：1023214530
领之有法
航者无疆
2)饰物的佩戴原则与搭配技巧
3)西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌 4)礼服的款式与配饰搭配技巧－应用于社交场合 5)不同体型特征的着装技巧与要领 6)管理者的形象风采与魅力装扮
现场练习、分析与诊断：如何“提升”你的仪容
第三部分：良好的职业行为－商务交往规范
1、商务引见、引导与介绍
2、握手与名片礼仪
3、席位安排的礼宾次序
4、商务距离的运用
5、电梯与乘车礼仪
6、座次礼仪、会议礼仪
现场练习、分析与诊断：商务交往礼仪演练
第四部分：良好的职业行为－公关交往艺术
1、问候的艺术
2、得体的称呼
3、距离有度（不同情境下与客户的交往距离）
4、情境交往距离（中国文化下的交往礼仪）
5、馈赠礼品的技巧与艺术
现场练习、分析与诊断：公交往交礼仪
第五部分：良好的职业行为－宴客礼仪
1、商务用餐的分类
2、西餐礼仪
3、中餐礼仪
1)商务人员如何点菜 2)菜式的选择与搭配 3)中餐餐具使用禁忌
现场练习、分析与诊断：用餐中的行为举止及礼仪
第六部分：良好的职业行为－沟通礼仪
1、人际关系作为资源带来的价值
1)经理人成功的80%因素来自于人际关系驾御能力 2)沟通的理念与心态调整
2、人际沟通的基本技巧 1)通过“聆听”了解对方 2)通过“提问”澄清问题 3)通过“表达”让对方理解 4)通过“信任”建立关系
公司地址:郑州市紫荆山路 商城路紫荆商务三层
师资助理：赵建磊
电话：13523565163
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领之有法
航者无疆
3、“同理心”技巧
1)表现出同理，而不是同情 2)缺乏同理的倾听模式
公司地址:郑州市紫荆山路 商城路紫荆商务三层
师资助理：赵建磊
电话：13523565163
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QQ：1023214530
第19篇：商务礼仪与职业素养公开课
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【开课地点】北京
【开课时间】12月23-24日
【培训对象】企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员
【课程背景】
一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。
在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！
【培训特色】
课程集30多个案例、短片和图片，采用小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式，就职业形象和商务礼仪方面的内容，另融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。
【课程收益】
一、企业获益
个人形象是构筑企业公众形象的基石，员工了解商务礼仪规范，可以完善、提升公司的公众形象； 良好的企业形象提升组织内人员的荣誉感，增加工作绩效；
良好的企业形象提升企业与客户的关系，创造企业效益；
学习商务礼仪，可以通过“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。
二、学员获益
掌握商务礼仪的基本理念，规范准则及操作实务，完善、提升个人职业形象；
源知网-您专属的学习顾问
着装庄重，仪表端庄，举止优雅，言谈得体。掌握各种场合的个人礼仪的基础和规范。 了解商务礼仪中交际礼仪的心理要点、尊重为本的核心，提高交际能力。 由内到外，提升个人素质。教养体现于细节，细节展示素质。
【课程大纲】
段老师
人民大学研究生 恒佳管理咨询公司副总经理
北京工商大学特约讲师、中国地质科学院特约讲师 著名职业化与礼仪训练专家、中国青年政治学院特约讲师
魅力天使空姐大赛礼仪指导
主要经历：曾经担任中国吉林森林集团、北京大学团委、中国青年政治学院、中国妇婴网、北京外事研修学院、深圳对外经济合作促进会、数字卫视职业指南频道特约讲师、顾问，百万管理者工程特约讲师，玫瑰园女性职业经理人沙龙策划者、嘉宾主持。
主要课程：《商务礼仪与职业形象设计》《商务礼仪》《形象设计》《接待礼仪》《服务礼仪与服务技巧提升训练》《80 90后员工职业化第一课》《西餐礼仪》《求职礼仪与求职技巧》《职业化塑造与培养》《80、90后心态管理》《客户投诉处理》《自我职业生涯规划与成长》《阳光心态与快乐工作》《体验式员工激励与团队锤炼》
独特优势：形象好，气质佳，自然大方、淡定从容。培训行业多年工作经验，成功为1000 多名职业人士打造精彩职业与生活形象，并为多家企事业单位、大学院校进行形象礼仪培训，有丰富的造型与培训经验，熟悉各类新员工职业化培训课程。多年的培训顾问及大型企业内部培训师经历，并一直服务于培训机构及大学生就业指导中心，致力于80后、90后职场新人的形象标准化，规范化，职业化教育。
服务客户：北京科锐配电自动化股份有限公司、大海体闲国际水处理有限公司、《精品购物指南》报社、北京青年政治学院、北京大学礼仪风彩大赛、北京瑞源文德科技有限公司公司、中国吉林森林集团、腾讯科技（北京）有限公司、中债资信评估有限公司、中国地质科学院、中国专利信息中心、阳光保险集团、京能集团、北京工商大学、北京千橡网景科技发展有限公司、首发信息中心、北京科学学研究中心
联系电话：4001-609-00113911120485李老师 源知网：http://
第20篇：职业素养与提升计划
大学期间职业素养提升的计划 做为职业素养培养主体的大学生，在大学期间应该学会自我培养。
首先，要培养职业意识。雷恩·吉尔森说：“一个人花在影响自己未来命运的工作选择上的精力，竟比花在购买穿了一年就会扔掉的衣服上的心思要少得多，这是一件多么奇怪的事情，尤其是当他未来的幸福和富足要全部依赖于这份工作时。”很多高中毕业生在跨进大学校门之时就认为已经完成了学习任务，可以在大学里尽情地“享受”了。这正是他们在就业时感到压力的根源。清华大学的樊富珉教授认为，中国有69%-80%的大学生对未来职业没有规划、就业时容易感到压力。中国社会调查所最近完成的一项在校大学生心理健康状况调查显示，75%的大学生认为压力主要来源于社会就业。50%的大学生对于自己毕业后的发展前途感到迷茫，没有目标；41.7%的大学生表示目前没考虑太多；只有8.3%的人对自己的未来有明确的目标并且充满信心。培养职业意识就是要对自己的未来有规划。因此，大学期间，每个大学生应明确我是一个什么样的人？我将来想做什么？我能做什么？环境能支持我做什么？着重解决一个问题，就是认识自己的个性特征，包括自己的气质、性格和能力，以及自己的个性倾向，包括兴趣、动机、需要、价值观等。据此来确定
自己的个性是否与理想的职业相符：对自己的优势和不足有一个比较客观的认识，结合环境如市场需要、社会资源等确定自己的发展方向和行业选择范围，明确职业发展目标。其次，配合学校的培养任务，完成知识、技能等显性职业素养的培养。
职业行为和职业技能等显性职业素养比较容易通过教育和培训获得。学校的教学及各专业的培养方案是针对社会需要和专业需要所制订的。旨在使学生获得系统化的基础知识及专业知识，加强学生对专业的认知和知识的运用，并使学生获得学习能力、培养学习习惯。因此，大学生应该积极配合学校的培养计划，认真完成学习任务，尽可能利用学校的教育资源，包括教师、图书馆等获得知识和技能，做为将来职业需要的储备。
再次，有意识地培养职业道德、职业态度、职业作风等方面的隐性素养。隐性职业素养是大学生职业素养的核心内容。核心职业素养体现在很多方面，如独立性、责任心、敬业精神、团队意识、职业操守等。事实表明，很多大学生在这些方面存在不足。有记者调查发现，缺乏独立性、会抢风头、不愿下基层吃苦等表现容易断送大学生的前程。
如厦门博格管理咨询公司的郑甫弘在他所进行的一次招聘中，一位来自上海某名牌大学的女生在中文笔试和外语口试中都很优秀，但被最后一轮面试淘汰。他说：“我最后不
经意地问她，你可能被安排在大客户经理助理的岗位，但你的户口能否进深圳还需再争取，你愿意么？”结果，她犹豫片刻回答说：“先回去和父母商量再决定。”缺乏独立性使她失掉了工作机会。而喜欢抢风头的人被认为没有团队合作精神，用人单位也不喜欢。
如今，很多大学生生长在“6+1”的独生子女家庭，因此在独立性、承担责任、与人分享等方面都不够好，相反他们爱出风头、容易受伤。因此，大学生应该有意识地在学校的学习和生活中主动培养独立性、学会分享、感恩、勇于承担责任，不要把错误和责任都归咎于他人。自己摔倒了不能怪路不好，要先检讨自己，承认自己的错误和不足。
大学生职业素养的自我培养应该加强自我修养，在思想、情操、意志、体魄等方面进行自我锻炼。同时，还要培养良好的心理素质，增强应对压力和挫折的能力，善于从逆境中寻找转机。
4高校对大学生职业素养的教育对策
为了培养大学生的职业素养，高校或高等教育应该从以下几个方面着手以满足社会需要：首先，将大学生职业素养的培养纳入大学生培养的系统工程，使高中毕业生在进入大学校门的那一天起，就明白高校与社会的关系、学习与职业
的关系、自己与职业的关系。全面培养大学生的显性职业素养和隐性职业素养，并把隐性职业素养的培养做为重点。其次，成立相关的职能部门协助大学生职业素养的培养。如以就业指导部门为基础成立大学生职业发展中心，并开设相应的课程，及时向大学生提供职业教育和实际的职业指导，最好是要配合提供相关的社会资源。再次，深入了解学生需要，改进教学方法，提升大学生对专业学习的兴趣，满足学生对本专业各门课程的求知需求，尽可能向学生提供正确、新颖的学科信息。
5社会资源与大学生职业素养的培养
大学生职业素养的培养不能仅仅依靠学校和学生本身，社会资源的支持也很重要。很多企业都想把毕业生直接投入“使用”，但是却发现很困难。企业界也逐渐认识到，要想获得较好职业素养的大学毕业生，企业也应该参与到大学生的培养中来。可以通过以下方式来进行：
（1） 企业与学校联合培养大学生，提供实习基地以及科研实验基地。
（2）企业家、专业人士走进高校，直接提供实践知识、宣传企业文化。
（3）完善社会培训机制，并走入高校对大学生进行专
业的入职培训以及职业素质拓展训练等。
总之，大学生职业素养的培养是目前高等教育的重要任务之一，而这一任务的进行，需要大学生、高校及社会3方面的协同配合才能有效。
