售楼处保安岗位职责怎么写
推荐第1篇：售楼处保安岗位职责
售楼处门岗保安员工作内容及标准
主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作。对进出车辆、人员严格管理。
一、工作内容
1、职守固定岗位恭候客户来临；
2、对闲散人员严格管理，查明身份方可入内；
3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；
4、配合门童随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；
5、巡视售楼处及样板间外围，如有异常立即汇报；
6、发现有人携带枪支、弹药、易燃易爆物品或其他违禁物品时，要立即制止并上报；
7、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。
二、工作标准
1、注重个人卫生、穿着指定的制服；
2、不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话；
3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；
4、距客户车辆5～10m左右敬礼；
5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入。
6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；
7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的；
推荐第2篇：售楼处保安岗位职责
售楼部保安员岗位职责
礼宾岗职责
1.上岗前仔细检查自身仪容仪表做到着装整齐仪表端正精神饱满杜绝不文明执勤行为的发生。
2、站岗前清洁门岗雨阳棚伞卫生做到伞柄无积尘伞面无破损遇刮大风天气及时收伞。
3、门岗执勤实行跨列式站岗车辆进出行军礼进入车辆半面向左转敬礼驶出车辆直接敬礼。
4、维持售楼处门岗处交通秩序确保交通畅通保持入口处地面清洁。
5、严格控制进入售楼处的闲杂人员制止收垃圾人员、衣冠不整、精神异常人员进入售楼处。
6、遇步行进入售楼处的人员礼貌询问其来意得知是看房客户要礼貌欢迎若是找售楼处工作人员的须本人与其要找的人联系后方可进入。
7、工作人员搬运大件物品出门需出示所属部门上级签字的出门证无出门证的禁止放行并扣留物品及时上报。
8、严格按照交接岗程序交接岗严禁随意交接岗。
9、站岗期间不得接打私人电话不得与无关人员长时间闲聊有急事需接打电话的需请示上级同意并派人顶岗后方可离开。
车场岗位职责
1.上岗前仔细检查自身仪容仪表做到着装整齐仪表端正精神饱满杜绝不文明执勤行为的发生。
2.岗前清洁车场、水池池面卫生确保车场地面、水池池面无落叶、花朵、纸屑等垃圾。
3、检查庭院内雨阳棚伞保持伞柄无积尘伞面完好无损座椅摆放有序遇刮大风及时收伞。
4.对进出车场的车辆进行严格管制发现可疑车辆或车场可疑物及时上报处理。
5.认真执勤有序指引客户车辆停放车辆指挥手势娴熟停车后帮客户开车门并问候问候语为您好欢迎参观引领客户至售楼处门口交接给售楼人员。
6、车辆停放完及时检查车况做好车辆安全检查并记录发现客户车辆有新的损伤痕迹及时提醒客户减少不必要的投诉。
7、客户离开及时提供开车门服务发现客户手上拿有大件物品及时上前帮客户拿物品。
8、合理安排车位确保车场交通畅通。
夜值岗职责
1、提前10分钟进行交接班对售楼部各处进行全面检查确认完好无损后进行签字确认。
2、负责售楼处庭院照明灯的开、关办公人员下班后及时将大门上锁检查办公室门窗是否关好。
3、对售楼处照明设施、水电、消防器材等重点部位进行检查检查洗手间等隐蔽处是否有可疑人员如有应立即控制并问明原因及时将情况向上级报告。
4、值班期间禁止喝酒、睡觉、脱岗、离岗严防偷盗事故的发生。
5、每隔一小时对售楼中心及外围广场进行巡视检查并做好相关记录。
样板间岗位职责
一、目的
为客户提供专业服务,树立企业优秀形象,提升楼房品牌,创造优雅、舒适的环境及保证样板房内物品、设施的完好。
二、职责
1、熟悉样板房之整体概况，包括面积、户型、朝向、配置物品、物业管理费等。（接待）
2、清洁并维护样板房内的环境卫生及设施的完好。（清洁）
3、维护样板房内的物品完好，不丢失。（安全）
三、要求及工作规程
1、着装整洁，淡妆上岗，接待客户做到礼貌、热情、面带微笑。
2、当值人员采取定岗与机动相结合的方法，文明当值、礼貌服务。
3、每天上班后立即按照要求打开房间内的空调、灯光并对样板房进行一次彻底清洁，一般情况下，周一到周五按照光
4、有音响的样板房上班后立刻开启音响，保证音乐不间断，下班前关闭音响并切断电源。（8：50—19：50）。
5、客户参观样板房工作人员应在门口迎、送。
6、看房客户询问敏感或无法确定答案的问题（如：价格问题）时，应礼貌的请其到售楼处向销售人员咨询。
7、需要穿鞋套的样板房，将椅子与鞋套取出，摆放整齐，当有客户来参观时工作人员应礼貌的提醒参观人员穿鞋套，下班前将摆放物品收回。
8、客户来参观样板房时应尽量回避，但需注意物品的安全。
9、遇到多批次客户应做到全面兼顾，不冷落任何一个客户。
10、注意调整样板房内的空气，上班前开窗半小时通风（注意风向风力，以免样板房内的物品被风吹倒、损坏）。
11、样板房内的门、窗随时保持关闭状态，如看房客户开启应在其离开后立即关闭。
12、每日例行检查，清点样板房内的设备、家具及物品，做到账实相符。
13、客户或维修人员移动的家具、物品，待其离开后应立即将其恢复原状。
14、对样板房内的灯具、空调动作及时掌握，损坏的应及时报修
15、样板间关闭前，需检查房屋门窗是否关严，并注意防火、防盗。
售楼部保安员岗
位职责
推荐第3篇：售楼处保安岗位职责
xx物业xx售楼部保安员岗位职责
门 岗 职 责
1.上岗前仔细检查自身仪容仪表做到着装整齐仪表端正精神饱满杜绝不文明执勤行为的发生。
2、站岗前清洁门岗雨阳棚伞卫生做到伞柄无积尘伞面无破损遇刮大风天气及时收伞。
3、门岗执勤实行跨列式站岗车辆进出行军礼进入车辆半面向左转敬礼驶出车辆直接敬礼。
4、维持售楼处门岗处交通秩序确保交通畅通保持入口处地面清洁。
5、严格控制进入售楼处的闲杂人员制止收垃圾人员、衣冠不整、精神异常人员进入售楼处。
6、遇步行进入售楼处的人员礼貌询问其来意得知是看房客户要礼貌欢迎若是找售楼处工作人员的须本人与其要找的人联系后方可进入。
7、工作人员搬运大件物品出门需出示所属部门上级签字的出门证无
出门证的禁止放行并扣留物品及时上报。
8、严格按照交接岗程序交接岗严禁随意交接岗。
9、站岗期间不得接打私人电话不得与无关人员长时间闲聊有急事需接打电话的需请示上级同意并派人顶岗后方可离开。
车 场 岗 位 职 责
1.上岗前仔细检查自身仪容仪表做到着装整齐仪表端正精神饱满杜绝不文明执勤行为的发生。
2.岗前清洁车场、水池池面卫生确保车场地面、水池池面无落叶、花朵、纸屑等垃圾。
3、检查庭院内雨阳棚伞保持伞柄无积尘伞面完好无损座椅摆放有序遇刮大风及时收伞。
4.对进出车场的车辆进行严格管制发现可疑车辆或车场可疑物及时上报处理。
5.认真执勤有序指引客户车辆停放车辆指挥手势娴熟停车后帮客户
开车门并问候问候语为您好欢迎参观引领客户至售楼处门口交接给售楼人员。
6、车辆停放完及时检查车况做好车辆安全检查并记录发现客户车辆有新的损伤痕迹及时提醒客户减少不必要的投诉。
7、客户离开及时提供开车门服务发现客户手上拿有大件物品及时上前帮客户拿物品。
8、合理安排车位确保车场交通畅通。
夜 值 岗 职 责
1、提前10分钟进行交接班对售楼部各处进行全面检查确认完好无损后进行签字确认。
2、负责售楼处庭院照明灯的开、关办公人员下班后及时将大门上锁检查办公室门窗是否关好。
3、对售楼处照明设施、水电、消防器材等重点部位进行检查检查洗手间等隐蔽处是否有可疑人员如有应立即控制并问明原因及时将情况向上级报告。
4、值班期间禁止喝酒、睡觉、脱岗、离岗严防偷盗事故的发生。
5、每隔一小时对售楼中心及外围广场进行巡视检查并做好相关记录。
推荐第4篇：售楼处保洁保安岗位职责
售楼处门岗保安员工作内容及标准
主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作，对进出车辆、人员严格管理。
一、工作内容
1、职守固定岗位恭候客户来临；
2、对闲散人员严格管理，查明身份方可入内
3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；
4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；
5、巡视售楼处，如有异常立即汇报；
6、发现有人携带易燃易爆物品或其他违禁物品，要立即制止并上报；
7、遇到下雨天气或其它恶劣气候时候及时对售楼处做保护，将地毯收回，检查售楼处外围是否安全
8、每天下班前检查门窗和电源等是否关闭
9、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各类突发事件。
二、工作标准
1、注重个人卫生，穿着指定的制服；
2、不准在岗时间和闲散人员聊天，说与工作无关的话；
3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；
4、距客户车辆5~10M左右敬礼；
5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入；
6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；
7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来的目的。
售楼处保洁员工工作内容及标准
主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。
一、工作内容
1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；
2、随时清洁售楼处客户洽谈区，签约区、卫生间等区域卫生；
3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；
4、每日早9:00前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；
5、负责工具的清洁和保养；
6、定期清点库存的物品（药剂、消耗品）；
7、定期拟定保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单；
8、确保储放物品的地方要保持干净整齐；
9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；
10、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理；
11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及及时清洗；
12、定期清洁沙盘，保证沙盘干净，无尘土；
二、工作标准
1、注重个人卫生，穿着指定的制服；
2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；
3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情；
4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作： （1） 办公垃圾收集、桌面擦拭；
（2） 每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次； （3） 每日擦拭售楼处木地板； （4） 每日售楼处大理石牵尘工作；
（5） 每日售楼处一层玻璃清洁； （6） 每日售楼处家具擦拭； （7） 每周售楼处墙面弹尘； （8） 每周沙盘吸尘；
（9） 售楼处客户接待区随时清洁工作； （10）售楼处洽谈室随时清洁工作； （11）售楼处卫生间随时清洁工作。
推荐第5篇：售楼处保安形象岗岗位职责
售楼处门岗保安员工作内容及标准
主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作。对进出车辆、人员严格管理。
一、工作内容
1、职守固定岗位恭候客户来临；
2、做好门前车辆疏导工作；
3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；
4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；
5、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。
二、工作标准
1、注重个人卫生、穿着指定的制服；
2、不准在岗时间和闲散人员聊天、说与工作无关的话；
3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；
4、距客户车辆2m左右敬礼；
5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入。
6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；
7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来目的。
紫东苑销售部 2016年5月24日
推荐第6篇：售楼处保安工作细则
售楼处保安工作管理细则
1.保安人员上班时间着装要干净整洁。
2.接班人员要提前10分钟到岗办理交接班。工作交接明确后可下班。
3.当班人员不许擅自离岗，特殊原因暂时离岗要和售楼处值班经理通报。
4.休班时间自己调换，不能私自不来，私自旷工不到岗者一次扣发两日工
资。
5.夜班值班人员要切实注意安全，特别是年关将近，更应注意防火用电安
全。
具体职责要求：
白班：①.公司正常上班后，当班人员要及时打扫二楼卫生区。
②.要清洗狗盆，打扫狗舍外边卫生。 ③.在干好本职工作的前提下，协助清洗公司车辆。 ④.对售楼处案场的花草要及时浇水，对售楼处前边的路面根据
天气情况及时洒水除尘。
夜班：①.公司人员下班后，检查内外门窗是否关好，特别注意工程部
门窗是否关好。
②.每天早上要清扫门前台阶和1-3楼楼梯。 ③.每天早上清扫售楼处前路面并洒水除尘，把隔离敦摆放到
位。
④.当班期间发生的任何事情要及时处理，或者在交接班时要相
互告知共同解决，如解决不了上报公司领导。
浅水湾物业
二O一一年十二月五日
推荐第7篇：售楼处作业指导书(保安)
华润置地（上海）物业管理有限公司作业指导书（上海滩花园售楼处保安） 保安队员职责：
1.按规定着装，携带执勤器材，准时接班，认真履行其职责，热情为业主服务，维护
本地域内安全和道路交通整洁有序。
2.了解公司品牌，熟悉管理部门以上领导的姓名、职务，掌握小区具体位置和楼房特
征和号码。
3.熟悉本区域内的有关地形、楼房进出口及消防通道是否畅通无阻，消防器材是否处
于良好状态，公共设施是否完好。
4.牢记职责和有关规定，了解本区域内装修单位和人员变化情况，严防未经许可人员、
车辆、物资擅自出入责任区域。
5.熟悉和牢记有关突发事件的处置方案，做到及时发现、沉着冷静、正确果断、灵活
机智地处置各种情况，准确发出信号或报警，及时请示报告。
6.准确、详细记录当班情况。
7.完成物业公司和管理部临时交给的任务；
8.熟悉管辖区内各重点部位的位置和到达的最佳路线以及消防通道的走向和消防器
材的方位
9.维护区域内的环境卫生、设施和物品的安全，发现险情立即报告和处置；
10.售楼大厅是人员众多的场所，必须提高警惕，观察有无可疑人员；衣衫不整及推销
人员禁止入内。防止他人顺手牵羊，偷盗财物；发现问题，立即上报和处理。
11.保证售楼大厅营业秩序，切记不可大声喧哗。
12.保护售楼部内部的设施设备，防止他人随意刻画或损坏财物。
五、纪律规定：
1.执勤时不准擅离职守，巡逻时不准离开规定地域。
2.不准在执勤时坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、听音乐和乱写乱画。
3.不准利用职权拨打收费电话和收、录、放与工作无关的音乐和录像，严禁动用公司
电脑。
4.不准损坏公物和花草树木。
5.不准玩弄执勤器材。
6.不准利用执勤之便，擅自动用和侵占公私财物，一律不准收业主小费，更不得向业
主索要物品。不得泄露公司和保安内部秘密。
7.不论在任何情形下不准打人、骂人、争吵。
8.执勤时保安队员做到：不该去的绝对不去，不该看的绝对不看，不该管的绝对不管，
不该问的绝对不问，不该讲的绝对不讲。
9.积极协助公安人员依法办案。
七、奖罚细则：
奖励：
在执勤中，保安队员、区中队长、符合下列条件之一的，应当给予奖励：
A 为保卫本区域内业主生命财产安全，同违法犯罪分子进行斗争中表现突出的。
B 制止违法犯罪分子逃跑和机智灵活果断地擒获小偷的。
C 及时发现并抓获通缉对象及其他犯罪分子的。
D 及时发现、正确处置重大险情，避免重大事故发生，使业主和公司利益免受损失的。 E 拒腐防变，不谋私利，自律事迹突出的。
F 模范遵守规定和纪律，忠于职守、履行职责和执勤事迹突出的奖励
处罚：
在执勤中，保安队员、区中队长、符合下列条件之一的，应当给予处罚：
A 违背应聘协议和共同守则、条款，情节严重的。
B 擅离职守，使本区域内业主生命财产受到破坏和损失的。
C 警惕性不高，工作失职，致使小偷和犯罪分子逃脱，器材被抢的。
D 临阵畏缩，见危不救，致使业主生命财产和公司利益受到侵害的。
E 利用执勤之便盗窃、侵吞他人或公司财物的。
F 利用职权刁难或持械威胁，打骂客户的。
G 发生问题，隐情不报或弄虚作假，欺骗上级，忘派、误派勤务，或随意减免勤务，
造成严重后果的。
H 无故缺勤或拖延上哨时间，在执勤中乱放和丢失器材的。
I 若客户投诉者，严肃处理
九.服装管理使用规定
为了做好保安服装管理工作，结合保安人员执勤实际情况，特制定本规定：
1.非上班时间禁止穿戴制服出入；
2.上岗人员必须保持服装干净整洁，根据天气的变化由当班队长统一安排，要求着装
统一一致；
3.区队长在队员上岗前把此项工作作为着装检查的一项重要内容；
4.冬装上衣尽量能干洗（每月二次，统一安排），以保证服装的美观；
5.一般情况下，穿制服必须戴帽子（特殊情况除外）；
6.进入室内脱下帽子，帽徽朝向一致，整齐放置；
7.下班后着装自行保管，若丢失、破损，由自己承担和解决；
8.保安人员提出辞职或劝退，共用物品需上交，根据履行录用协议时间的长短，扣除
折旧费，使用期内物品损坏或丢失的，自己负责修补或购买。
五、交通指挥基本手势训练
（一）通行、停止
1.通行：通行指挥时，身体侧面顺道路方向站立，成立正姿势，左（右）手顺身体侧
面抬平，手心向前，右（左）手臂经腹、胸向身体端平，距离身体约10厘米，手心向内，同时连续招手2—3下，头由左（右）至右（左）转，两眼目视被指挥车辆。
2.停止：停止指挥时，面向前进车辆成立正姿势，两眼目视前进车辆，左手成立掌向
前推出，右手向前摆臂（插掌），手心向内稍向下，拇指跟部对正衣扣线，距离身体60—70厘米，手掌连续向手心方向摆动2—3下。
培训标准：每位保安员熟练掌握通行、停止的动作要领，动作标准、规范，符合要求。
（二）左转、右转
1.左转：左转指挥时，面向前进车辆成立正姿势，两眼目视前进车辆，左手顺身体侧
面抬平，手心向前，右手向前摆臂（插掌），手心向内稍向下，拇指跟部对正衣扣线，距离身体60—70厘米，手掌连续向左臂与身体夹角下摆动2—3下。
2.右转：右转指挥时，面向前进车辆成立正姿势，两眼目视前进车辆，右手顺身体侧
面抬平，手心向前，左手向前摆臂（插掌），手心向内稍向下，拇指跟部对正衣扣
线，距离身体60—70厘米，左手掌连续向右臂与身体夹角下摆动2—3下。
3、靠边停车
指挥靠边停车时，面向前进车辆成立正姿势，两眼目视前进车辆，左手成立掌向前推出，右手向前摆臂（插掌），手心向左，拇指跟部对正衣扣线，距离身体60—70厘米，手掌连续向手心方向摆动2—3下。
突发事件处置方法
一、火灾处置
1、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立
即处理，如问题严重及时通知公司领导现场处理，如有火警立即扑灭或报警。
二、交通事故处置
培训内容：
1、保安认真保护好事发现场（含照片），疏导交通，防止阻塞；
2、救治伤员，防止肇事车辆逃跑；
3、协调双方协商解决（赔偿）；
4、协商不成交派出所调处。
培训标准：保安人员熟练掌握交通事故的处置方法、原则，能妥善处置交通事故，程序符合预案要求。
技巧：
三、入室盗窃处置
培训内容：
1、保安第一时间赶到现场，保护现场；
2、及时报告治安值班人员；
3、立即报警和相关领导；
4、强化周边各项防范巡视和出入盘问力度；
5、协助警方破案；
6、总结经验教训；
售楼部事件处理：
客户洽谈业务时，随身财物的丢失处理（缓和客户情绪）：
接到报案后，由保卫部派人员迅速赶到事发现场，并携带好记录本、笔、相机等工具。认真听取失主丢失财物的过程，详细询问了解物品的特征和当时情况，通知相关部门领导处理。
事故较大的，经公司高管层批准后，报公安机关处理。并保护好现场，禁止任何人员进入，对事件做保密措施，避免影响公司声誉。
四、客户闹事处置
1、宣传有关法律规定，讲清利害关系；
2、尽量劝说并设法阻止他们；
2、视情报警或报告派出所；
协助业务人员，保护业务人员安全，少说多看
推荐第8篇：售楼处作业指导书(保安)
华润置地（上海）物业管理有限公司
作业指导书（上海滩花园售楼处保安）
保安队员职责：
1.按规定着装，携带执勤器材，准时接班，认真履行其职责，热情为业主服务，维护本地域内安全和道路交通整洁有序。
2.了解公司品牌，熟悉管理部门以上领导的姓名、职务，掌握小区具体位置和楼房特征和号码。
3.熟悉本区域内的有关地形、楼房进出口及消防通道是否畅通无阻，消防器材是否处于良好状态，公共设施是否完好。
4.牢记职责和有关规定，了解本区域内装修单位和人员变化情况，严防未经许可人员、车辆、物资擅自出入责任区域。
5.熟悉和牢记有关突发事件的处置方案，做到及时发现、沉着冷静、正确果断、灵活机智地处置各种情况，准确发出信号或报警，及时请示报告。6.准确、详细记录当班情况。
7.完成物业公司和管理部临时交给的任务；
8.熟悉管辖区内各重点部位的位置和到达的最佳路线以及消防通道的走向和消防器材的方位
9.维护区域内的环境卫生、设施和物品的安全，发现险情立即报告和处置；10.售楼大厅是人员众多的场所，必须提高警惕，观察有无可疑人员；衣衫不整及推销人员禁止入内。防止他人顺手牵羊，偷盗财物；发现问题，立即上报和处理。 11.保证售楼大厅营业秩序，切记不可大声喧哗。
12.保护售楼部内部的设施设备，防止他人随意刻画或损坏财物。
五、纪律规定：
1.执勤时不准擅离职守，巡逻时不准离开规定地域。
2.不准在执勤时坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、听音乐和乱写乱画。
3.不准利用职权拨打收费电话和收、录、放与工作无关的音乐和录像，严禁动用公司电脑。
4.不准损坏公物和花草树木。5.不准玩弄执勤器材。
6.不准利用执勤之便，擅自动用和侵占公私财物，一律不准收业主小费，更不得向业主索要物品。不得泄露公司和保安内部秘密。
1 华润置地（上海）物业管理有限公司
作业指导书（上海滩花园售楼处保安）
7.不论在任何情形下不准打人、骂人、争吵。
8.执勤时保安队员做到：不该去的绝对不去，不该看的绝对不看，不该管的绝对不管，不该问的绝对不问，不该讲的绝对不讲。9.积极协助公安人员依法办案。
七、奖罚细则：
奖励：
在执勤中，保安队员、区中队长、符合下列条件之一的，应当给予奖励： A 为保卫本区域内业主生命财产安全，同违法犯罪分子进行斗争中表现突出的。 B 制止违法犯罪分子逃跑和机智灵活果断地擒获小偷的。 C 及时发现并抓获通缉对象及其他犯罪分子的。
D 及时发现、正确处置重大险情，避免重大事故发生，使业主和公司利益免受损失的。 E 拒腐防变，不谋私利，自律事迹突出的。
F 模范遵守规定和纪律，忠于职守、履行职责和执勤事迹突出的奖励 处罚：
在执勤中，保安队员、区中队长、符合下列条件之一的，应当给予处罚： A 违背应聘协议和共同守则、条款，情节严重的。
B 擅离职守，使本区域内业主生命财产受到破坏和损失的。
C 警惕性不高，工作失职，致使小偷和犯罪分子逃脱，器材被抢的。 D 临阵畏缩，见危不救，致使业主生命财产和公司利益受到侵害的。 E 利用执勤之便盗窃、侵吞他人或公司财物的。 F 利用职权刁难或持械威胁，打骂客户的。
G 发生问题，隐情不报或弄虚作假，欺骗上级，忘派、误派勤务，或随意减免勤务，造成严重后果的。
H 无故缺勤或拖延上哨时间，在执勤中乱放和丢失器材的。 I 若客户投诉者，严肃处理
九.服装管理使用规定
2 华润置地（上海）物业管理有限公司
作业指导书（上海滩花园售楼处保安）
为了做好保安服装管理工作，结合保安人员执勤实际情况，特制定本规定： 1.非上班时间禁止穿戴制服出入；
2.上岗人员必须保持服装干净整洁，根据天气的变化由当班队长统一安排，要求着装统一一致；
3.区队长在队员上岗前把此项工作作为着装检查的一项重要内容；4.冬装上衣尽量能干洗（每月二次，统一安排），以保证服装的美观； 5.一般情况下，穿制服必须戴帽子（特殊情况除外）； 6.进入室内脱下帽子，帽徽朝向一致，整齐放置；
7.下班后着装自行保管，若丢失、破损，由自己承担和解决；
8.保安人员提出辞职或劝退，共用物品需上交，根据履行录用协议时间的长短，扣除折旧费，使用期内物品损坏或丢失的，自己负责修补或购买。
五、交通指挥基本手势训练
（一）通行、停止
1.通行：通行指挥时，身体侧面顺道路方向站立，成立正姿势，左（右）手顺身体侧面抬平，手心向前，右（左）手臂经腹、胸向身体端平，距离身体约10厘米，手心向内，同时连续招手2—3下，头由左（右）至右（左）转，两眼目视被指挥车辆。
2.停止：停止指挥时，面向前进车辆成立正姿势，两眼目视前进车辆，左手成立掌向前推出，右手向前摆臂（插掌），手心向内稍向下，拇指跟部对正衣扣线，距离身体60—70厘米，手掌连续向手心方向摆动2—3下。
培训标准：每位保安员熟练掌握通行、停止的动作要领，动作标准、规范，符合要求。
（二）左转、右转
1.左转：左转指挥时，面向前进车辆成立正姿势，两眼目视前进车辆，左手顺身体侧面抬平，手心向前，右手向前摆臂（插掌），手心向内稍向下，拇指跟部对正衣扣线，距离身体60—70厘米，手掌连续向左臂与身体夹角下摆动2—3下。2.右转：右转指挥时，面向前进车辆成立正姿势，两眼目视前进车辆，右手顺身体侧面抬平，手心向前，左手向前摆臂（插掌），手心向内稍向下，拇指跟部对正衣扣
3 华润置地（上海）物业管理有限公司
作业指导书（上海滩花园售楼处保安）
线，距离身体60—70厘米，左手掌连续向右臂与身体夹角下摆动2—3下。
3、靠边停车
指挥靠边停车时，面向前进车辆成立正姿势，两眼目视前进车辆，左手成立掌向前推出，右手向前摆臂（插掌），手心向左，拇指跟部对正衣扣线，距离身体60—70厘米，手掌连续向手心方向摆动2—3下。
突发事件处置方法
一、火灾处置
1、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知公司领导现场处理，如有火警立即扑灭或报警。
二、交通事故处置 培训内容：
1、保安认真保护好事发现场（含照片），疏导交通，防止阻塞；
2、救治伤员，防止肇事车辆逃跑；
3、协调双方协商解决（赔偿）；
4、协商不成交派出所调处。
培训标准：保安人员熟练掌握交通事故的处置方法、原则，能妥善处置交通事故，程序符合预案要求。 技巧：
三、入室盗窃处置 培训内容：
1、保安第一时间赶到现场，保护现场；
2、及时报告治安值班人员；
3、立即报警和相关领导；
4、强化周边各项防范巡视和出入盘问力度；
5、协助警方破案；
4 华润置地（上海）物业管理有限公司
作业指导书（上海滩花园售楼处保安）
6、总结经验教训；售楼部事件处理：
客户洽谈业务时，随身财物的丢失处理（缓和客户情绪）：
接到报案后，由保卫部派人员迅速赶到事发现场，并携带好记录本、笔、相机等工具。认真听取失主丢失财物的过程，详细询问了解物品的特征和当时情况，通知相关部门领导处理。
事故较大的，经公司高管层批准后，报公安机关处理。并保护好现场，禁止任何人员进入，对事件做保密措施，避免影响公司声誉。
四、客户闹事处置
1、宣传有关法律规定，讲清利害关系；
2、尽量劝说并设法阻止他们；
2、视情报警或报告派出所；
协助业务人员，保护业务人员安全，少说多看
推荐第9篇：售楼处保安工作职能
售楼处门岗保安员工作内容及标准
主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作，对进出车辆、人员严格管理,做好公司财产保管工作。
一、工作内容
1、职守固定岗位恭候客户来临；
2、配合售楼处工作人员做好售楼处的保洁工作；
3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；
4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；
5、巡视售楼处，如有异常立即汇报；
6、发现有人携带枪支、弹药、易燃易爆物品或其他违禁物品，要立即制止并上报；
7、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各类突发事件；
8、积极主动做好公司财产保管工作。
二、工作标准
1、注重个人卫生，穿着指定的制服；
2、不准在岗时间和闲散人员聊天，说与工作无关的话；
3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；
4、距客户车辆5~10M左右敬礼；
5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入；
6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；
7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来的目的。
推荐第10篇：售楼处保安奖惩制度实施细则
售楼部保安人员岗位职责
1、遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。
2、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。不
做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。
3、认真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售楼部情况，熟悉各种设备、设施
的分布位置、操作要点规程；做好相关范围内的清洁卫生工作；指引来访客人行走，树立公司服务形象。
4、指引好驱车前来售楼部看房客户车子的整齐停放，防止他人损坏。
5、为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件的发生，确保工作人员工作、售楼
部的正常秩序，全面负责售楼部治安防范工作，保证售楼部安全。
6、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何
处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知公司领导现场处理，如有火警立即扑灭或报警。
7、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给客户造成
不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。
8、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处
罚。
9、积极主动维护售楼部治安秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、
防治安灾害事故）工作。
10、热情听取客户的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的报公司领导。
售楼部保安人员管理制度
一、职业纪律：
1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。
2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。
3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
4、严禁饮酒执勤或在售楼部内部区域吸烟。
5、严禁交接班不清楚，未经主管批准，私自请人顶班，私自换班。
6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受客户的钱物。
7、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。
8、严禁保安员之间，监守自盗，以权谋私，向客户收取费用。
9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。
10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。
11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。
12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。
13、严禁私自运用公司财产物品。
14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。
15、严禁泄露售楼部内部保密信息。
16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。
二、规范用语：
您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。
三、岗位规范：
1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁，保持售楼部前广场周围环境清洁。
2、注意客户进出礼貌用语，为客户开门。
3、对客户各类车辆进行有效疏导，正确引导客户车辆行驶和停放，对违反车辆
停放规定的客户进行劝导并协助整改；保持出入口的整洁和畅通。
4、对售楼部设置的消火栓箱、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。
四、作息时间：
工作时间：9：00—18：00。每月两天休息时间不连休，遇售楼部重要事件不得休假。请假与休息需提前向公司主管领导申请。
保安员奖惩制度
一、嘉奖
1、一月内忠于职守、工作积极、文明执勤，表现优异者，给予表扬，加2分。
2、做好事，助人为乐、拾金不昧、拒腐蚀、贿赂，屡受客户称赞者或本月内连续受表扬者，加5分。
3、抢险救灾，保护客户和工作人员生命财产安全，有突出表现者，加10-40分。
4、对在售楼部抓获抢劫、盗窃案犯和其他违法犯罪分子给予表扬，并加10分；挽回公司重大经济损失者，奖励每人20分。 以上奖励可根据具体情况调整奖励方案。
二、惩罚
1、一次口头警告扣2分，一个月内连续二次口头警告扣4分；一次书面警告，扣10分，第二次书面警告辞退。
2、有下列行为之一的处口头警告
2.1当值时不注意仪容、仪表、言行举止，连续两次提醒和教育无效者。2.2迟到、早退5分钟以内，未请假者。
2.3未经批准擅离岗位时间较短尚未造成事故损失者。
2.4在岗位看书、看报、听音乐、吹口哨、抽烟、吃零食等等。2.5不遵守宿舍管理制度、经劝告一次无效者。 2.6不服从领导指挥，不服从工作安排者。 2.7岗位职责和要求执行不力，尚未造成损失的。 2.8不按规定参加培训、会议者。
3、一个月内连续两次口头警告或有下列行为之一的，处予书面警告。3.1迟到、早退15分钟以上，未请假者。 3.2擅自离岗，情节严重。
3.3一个月内连续两次违反2.4条者。3.4不服从领导指挥、不服从工作安排者。 3.5岗位职责和要求执行不严、造成一定影响者。 3.6无特殊情况未经允许私入仓库、财务办公室等。 3.7当值睡觉者。
4、有下列表现之一的或已处予两次书面警告的，立即辞退。4.1当值时滥用职权，以权谋私。
4.2对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。
4.3监守自盗、无理伤人、给人民生命财产造成损害者，立即辞退、情节严重者，
交司法机关追究其法律责任。 4.4不请假、连续旷工两天以上者。
4.5无论何种原因，与客户、公司员工打架者。4.6不服从上级管理，出于私利漫骂上级者。
4.7因主观失职而损坏或遗失公物者，除照价赔偿外，立即辞退。4.8当值睡觉，情节严惩重者。篇2：保安日常工作奖罚细则
保安日常工作奖罚细则
为进一步加强保安日常工作管理，规范保安执勤行为，提高全体队员的工作素质，树立良好形象，特制订本细则，具体内容如下：
1、保安在岗时需按公司配备的保安服装规范着装，试用期除外，穿戴整齐，精神饱满。若在岗时仪表不整洁，不按规定佩戴标志，制服与便服混穿，出现一次罚款10元。
2、保安在岗时做到礼貌用语。当值期间与外客或员工言行粗鲁，遭到外客或员工投诉，经保安队长调查属实者，每次罚款20元。当值期间与外客或员工在岗或值班区闲谈，每出现一次罚款10元。
3、保安在岗时必须严格执行公司物资进出管理制度，认真检查出厂物资的出门证是否与物资相符，对进出车辆认真登记。若查实属保安原因，未执行物资进出管理制度，给公司造成经济损失，按其给公司造成损失的一定比例进行赔偿：1000元以内按20%赔偿；1000-5000元按15%赔偿；5000元以上由公司另行考虑。若查实属保安内外勾结等情况，移交当地司法机关处理。
4、保安需准时准点交接班，做到二十四小时值班室有人值班，公司员工下班时，值班保安需站立大门口两旁检查员工私人包裹，必须注意检查方法，说话要有礼貌。
5、值班保安在遇有下列情况下，需按军人的姿势立正、敬礼：⑴董事长和总经理上下班；⑵主要客户（经理级以上人员）来公司洽谈业务；⑶上级部门领导来公司参观或指导工作。如违反规定每发现一次罚款10元。
6、小夜、大夜班值班保安必须做好公司夜间巡逻和交接工作，巡逻区域覆盖整个厂区，对重点区域巡查要细致警惕，发现情况及时向公司值班人员和保安队长报告，每次巡逻后及时准确地做好记录。若未按规定执行夜间巡逻或巡查次数不符合相关要求，每出现一次罚款20元；若发现安全情况而隐瞒不报，每出现一次罚款300元。
7、保安在岗时不得有喝酒、打瞌睡、看报纸书刊、玩手机游戏和听音乐、用对
8、未经保安队长同意，不得私自调班。若有特殊情况，由保安队长统一安排协调，私自违反规定每出现一次罚款20元。
9、小夜、大夜班值班保安下班后必须住宿公司安排的宿舍，当发生突发性事故时应确保全体出勤。如每出现一次不听从保安队长安排罚款50元。
10、保安在岗时必须确保保安室、公司门口周围整洁，做到窗明几净，物品摆放整齐，周围花草井然有序，督查员工车辆摆放整齐。每出现责任区域地面不干净，保安室积尘明显、卫生差等现象，罚款10元。
11、为防止外客随便进入公司，对外客一定要做到文明用语，礼貌待客，按照公司对来访人员的会客制度，做好登记工作；严格按《关于员工佩戴胸卡的规定》执行人员出入管理的稽查工作。如有违反规定每发现一次罚款20元。
12、必须按照有关规定准时上班、晨练和出席保安例会等集体活动。每出现一次无故迟到、早退或缺席罚款20元。
13、因保安工作失职给公司财产或职工财产（包括摩托车、电动车、自行车失窃）造成经济损失的，按其所造成损失的一定比例进行赔偿：1000元以内按20%赔偿；1000-5000元按15%结算；5000元以上由公司另行考虑。
14、现场发现职工或其他人员偷窃公司财物，当场制止；或在公司门口检查出职工或其他人员偷窃公司财物，根据其赔偿额的多少分以下几类情况对保安进行奖励：1000元以内按20%结算；1000-5000元按15%结算；5000元以上由公司另行考虑。
15、保安在巡逻时如发现公司存在安全、消防等隐患，提出合理化建议，经采纳购后，每发生一次额外奖励100-200元。
16、有下列情况之一的，每次嘉奖100-200元。
⑴、当值保安或非当值保安在公司范围内，发现安全隐患及时制止，避免恶性事件发生，维护公司财产或使之减少损失。
⑵、在处理突发事件中表现突出的。
17、在同月中，前奖不能抵后罚，但后奖可以抵前罚。当月最高处罚金额不得高于当月基本工资减去当地最低生活标准。
18、在合同期内，凡遇到严重违反公司制度或国家法律法规者，则按相关制度或国家法律作辞退或移交本地司法部门处理。
19、本细则每月由保安队长在检查工作中具体实施，并做好记录。
本规定自批准之日起执行。以前与之相关的规定作废。篇3：物业公司保安部奖惩细则 物业公司保安部奖惩细则
为了促进和加强保安部的自身建设，奖惩分明，充分调动每一位队员的积极性、创造性和自觉性，必须建立健全保安部奖惩制度。现将奖惩细则和各项规定公布如下：
一、奖励制度
1、因工作出色受到业主和上级表扬者，一次加5分；
2、在当班期间发现或抓获各类违法犯罪分子者，一次加10分；
3、见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争者，一次加10分；
4、积极参加抢险救灾，保护小区业主生命财产安全者，一次加20分；
5、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件者，一次加10分；
6、拾金不昧者，一次加2分，数额巨大者，一次加10分；
7、在工作中提出合理化建议被采纳且收效明显者，一次加10分；
8、积极遵守各项规章制度，无违章现象，并勇于和不良倾向行为作斗争者，一次加5分；
9、在技术和业务考核及行业竞赛中获得优秀成绩者，一次加10分；
10、在当班期间发现事故隐患，采取积极措施，避免事故发生者，一次加10分；
11、工作勤奋认真，自觉奉献，绩效显着者，加10分；
12、当班期间做到微笑服务，体现程序、效率、温暖、主动的工作态度、服务效果好者，一次加5分；
13、当班期间积极配合其他部门开展工作，一次加2分；
14、热爱本职工作，具在强烈的敬业精神，集体观念强，加5分；
15、当班期间，抓到损坏公物者，并进行赔偿者，加2分；
16、当班期间及时发现制止乱张贴、散发广告传单或随处便溺，每次奖励2分；
17、队列考核，表现突出者，每次奖励2分；
二、惩罚制度
（一）管理制度及纪律考核
1、班期间看报纸、吸烟、聊天、吃零食、大声喧哗者，每次扣5分；
2、上班期间未经领导批准私会客人或经常用手机玩游戏、发短消息者，每次扣5分；
3、见公司利益或财产受损而不制止者，每次扣5分；
4、对上级任务不积极主动完成或不圆满完成者，每次扣5分；
5、对住户不礼貌或与住户发生争执者，每次扣10分；
6、当班期间衣着不整洁，不按规定配带工牌或其它标志者，发现一次扣1分；
7、私自换班或换岗、不按规定交班者，一次扣5分；
8、上班迟到、早退者，发现一次扣1分；
9、不按规定做好岗位记录或在值班记录本上乱涂乱画者，发现一次扣2分；
10、工作期间未经请假，外出1小时以内扣2分，1小时以上扣5分。情节严重者可酌情加重处罚、直到开除；
11、当班期间睡觉一次扣20分，情节严重者做开除处理；
12、当班时擅离职守，发现一次扣20分，情节严重者做开除处理；
13、隐瞒、虑报、做假者，发现一次扣20分，情节严重者做开除处理；
14、不服从上级合理工作安排者一次扣10分，情节严重者做开除处理；
15、队列考核及业务考核不合格三次以上者做开除处理；
16、巡逻岗不按规定巡逻检查，每发现一次扣10分；
17、未经管理处同意，擅自调动人员、请休假手续不全或内部调整不当造成损失者队长、领班及当事队员扣5分；
18、当班期间对于不明底细人员或可疑人员不闻不问者，一次扣2分；
19、对进入车辆未按规定指挥停放者，一次扣1分； 20、对违章现象不及时制止者一次扣1分；
21、巡更棒点击间距过长，并无正常理由、没有在值班登记本上进行登记或无领班签字确认者，超过规定时间10分钟以内，每发现一次扣2分，超过规定时间20分以内，每发现一次扣5分，超过规定时间30分钟按旷工处理；
22、无正当理由在岗亭内停留者，每发现一次扣1分；
24、脱岗：擅自脱离岗位，发现一次扣10分；
25、串岗，每发现一次扣2分；
26、吃饭时间规定为30分钟，领班应妥善安排，确保小区内有足够人员值班；吃饭超过规定时间10分钟每次扣1分，超过10分钟按擅自离岗规定处理扣10分；
27、因个人原因辞职，须提前十五天向公司提出书面申请，经公司审核批准后，方可办理有关辞职手续。未按规定办理辞职手续而私自离职者，扣发所有应发款项。
（二）队列或理论学习
1、训练或理论学习迟到者早退一次扣1分；
2、无故不参加训练、学习者一次扣5分。
（三）值班室内务卫生
1、对故意破坏公共财产者一次扣5分；
2、随地丢垃圾者，每发现一次扣1分；
3、个人、衣物不按规定摆放者一次扣1分；
4、当班期间，值班室内卫生脏乱差者一次扣1分。
（四）工作礼仪
1、违反工作礼仪每一次扣1分；
2、一个月内被业主正当投拆三次者，每次扣3分，情节严重者给予辞退。
第11篇：售楼处保安保洁职责
保安职责
1、严格遵守公司各项管理制度；服从安排、听从指挥、尊重领导；维护公司利益，不随意泄露公司商业机密；熟练掌握执勤用语和岗位执勤礼仪程序，保持仪容仪表整洁；
做好礼仪、接待、咨询、指引工作，熟悉销售部人事架构及联系方式；严格要求自己，站姿端正，得体大方；语言标准、规范、语气和缓；主动、热情、诚恳；当有客人来看房应主动上前问好帮开车门及带领客人进入销售部前台交由售楼员跟进；维持好销售部门前秩序及车辆停放秩序,同时做好登记工作；协助销售部做好其它事情。
保洁职责
一：工作内容
1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；
2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；
3、每日负责在合理的时间内清理办公室的垃圾和打扫卫生；
4、每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作;
5、负责工具的清洁和保养；
6、定期清点库存的物品；
7、定期拟定保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清
单及需要购买清单；
8、确保储放物品的地方保持干净整齐；
9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；
10、发现公共地方有物品的丢失，要立即通知所属管理员处理；
11、及时为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗；
12、定期清理水池和卫生间，保证洗手台无水渍、卫生间无水渍；
13、遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备好雨伞放在接待门口，同时在醒目的地方竖立“小心地滑”警示;
二：工作标准
1、注重个人卫生、穿着制定的制服；
2、注重礼仪，面带微笑，用标准的用语和标准的工作态度为客户提供服务;
3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊
天或谈论工作以外之事情；
4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：
（一）不限制办公垃圾收集、桌面擦拭；
（二）每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；
（三）每日擦拭售楼处木地板；
（四）每日保持售楼处大理石无尘埃；
（五）每日负责售楼地毯吸尘；
（六）每日保持售楼处家具擦拭；
（七）每日负责售楼处一层玻璃清洁；
（八）每周售楼处墙面弹尘；
（九）每周对沙盘进行吸尘；
（十）售楼处客户接待区、洽谈室及卫生间随时清洁。
第12篇：售楼处各岗位职责
售楼部各岗位职责
一、主管岗位职责：
根据建设售楼部的要求及服务协议的管理指标，全面负责售楼部管理工作。
1、负责售楼部内和人员的合理配置，负责基层人员的选拔、考核、培养和使用，做好员工培训、教育，不断提高员工整体素质。
2、组织健全、合理的售楼部管理体系，制定和完善重大规章制度，制定操作规章，健全内部组织管理系统，加强条线之间的沟通与协调，确保管理机制有序高效运作。
3、协助销售部门各种活动的筹办和安排。
4、负责售楼部人员教育培训工作，做好项目服务供方和人员的日常管理工作，并做好与服务供方的定期沟通联络。
5、负责配合销售处的对外宣传、接待工作，正确处理客户的投诉，并维持和保证企业形象。
6、配合解答客户有关物业服务的相关问题，代表驻场主管与总部的相关联系，协调售楼处、发展商及各相关部门的工作。
7、处理客户投诉，必要时及时向公司汇报，做好记录并做好投诉处理后的回访工作。
8、负责收集、整理项目有关准业主或潜在客户资料，整理归档妥善保存。
9、巡查售楼处各项管理运作情况，做好记录，遇到特别或严重情况，立即向公司汇报。
10、完成项目委托方和物业公司交办的相关物业服务工作。客服人员岗位职责：
1、提供水吧服务工作，每天负责为客户做到茶水及饮料服务。
2、前台见有客户前来，应主动拉门，必要时保持常开，同时向客户问好“欢迎光临盛世中央公馆售楼部”或“欢迎光临”。
3、客户进门后，前台将客户领至销售接待处，邀请一名销售人员进行接待。
4、销售人员带领客户至讲解区后，在未开始讲解前，由客服水吧询问客户需要茶水、饮料还是矿泉水。在得到客户回答后，向客户说：“好的，请稍等”，然后退后一步，转身离开回到水吧，并尽快提供。如有多个客户，应一一询问，询问时应使用普通话，并尽量降低音量，以客户能挺清楚为准。并能够记清每位客户的需求
5、水吧客服员在得到停车场安防员的客户到达通知后，应立即着手相关饮料茶水的准备工作，饮料茶杯沏至七成满。
6、客户进入接待中心后，水吧服务员应按照客户人数准备相应的空杯子，以便及时服务。
7、在客户告知需要何种饮料后，水吧应立即按照客户的要求为其准备好相应数量的饮料。并直接负责将饮料送至客户手中或客户洽谈区茶几上。（水吧应牢记每位客户的选择）。同时对客人轻声说“请喝XX”。注意避免用手指接触杯口。
8、水吧客服送完第一次饮料后，则因退出洽谈区。之后每隔十分钟，应巡视一次，为客户续杯。如客户落座洽谈，应再次送上饮料。并保持每隔十分钟，巡视一次，为客户续杯。
9、客户离开一个参观区域后，应通知保洁员，前来清理。并将客户落座位置处之饰品和烟缸等物品，放回原处。
10、客户需要离开时，销售员送至门口，前台应咸向前一步走出门外，使大门保持常开。客户即将踏出大门时，应提醒客户“慢走”、“小心台阶”，再见。
11、雨天应为客户打伞至停车场。
12、如多名客户同乘一辆车前来，则应协助停车场安防员打开车门，送客户上车。
13、客户上车后，关闭车门的同时向客户说：“欢迎再次光临”。 安防部班长岗位职责： 全面负责现场秩序维护管理工作。
负责售楼部日常防范性的安全治安服务。
负责人员控制管理和车辆控制与登记管理。 负责道路安全管理和车辆停放管理。
负责半军事化动作培训（单个军人徒手队列动作及车辆指挥等），消防演练与安全管理。
负责紧急突发事件应急预案的演练、实施。 完成现场主管交办的各项任务。 做好安防维护工作相关记录。
安防员岗位职责：
1 严格遵守公司的各项制度，认真贯彻落实公司的方针政策；服从安排、听从指挥、尊重领导；维护公司利益，不泄露公司商业机密。
2 以身作则，从严格治安、做好“防火、防盗、防爆，防破坏”的四防工作。 3 上班期间必须严格按照公司要求，注意个人形象、服务态度。不得无故脱岗、串岗、闲聊睡觉。树立良好的服务意识，待客有礼有节，谈吐得当，处理问题机智果断，进退有度。
4 熟练掌握执勤用语和岗位执勤礼仪程序，保持仪容仪表的整洁。做好礼仪、接待、咨询、指导工作并熟悉销售部人事架构及联系方式，熟悉经常进出人员的情况。
5 当有客户来看房或咨询时应主动上前问好帮开车门及带领客户进入售楼部交前台人员跟进。
6没有客户到时，应保持军姿站立，不得与无关人员闲聊，或在岗位附近绕圈游走，更不能双手或单手插袋站立。 7 交接班时必须严格检查公司物品有无损坏；认真做好岗位交接班时的工作记录，并清楚了解当时的工作情况。
8 劝阻未经许可的推销员及其他闲散人员、衣冠不整者等进入现场，发现异常和可疑人员注意及了解，并及时报告上级领导。
9 熟记业主/客户的车号，疏导人员车辆，保障通道顺畅有序；注意出入口周围的动态，劝阻任何车辆在区域内乱停乱放。
10 严格要求自己，站姿端正，得体大方；语言标准、规范、语气和缓；主动、热情、诚恳
售楼处保洁员岗位职责：
售楼处外围的保洁员，应按时循环完成售楼处周边的水景、盆景、绿化带、停车场和地面清洁。
售楼处室内的保洁员，应按时循环完成售楼处的展厅、接待厅、洽谈室、办公室、储物间、卫生间、饭厅、吧台（包括门窗、地面、地毯、楼梯、花盆、展示物品）等处清洁卫生作业。
1地面和墙面 : 地面每日循环清扫、拖洗保洁，做到地面瓷砖光亮、无污迹；
墙面保持无灰尘、无污渍； 大堂、门厅大理石、花岗石地面保养每月一次，保持材质原貌，干净、有光泽。
2楼梯扶手、栏杆、窗台 :每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。
3灭、指示牌等公共设施 : 每日擦抹一次，保持表面干净、无灰尘、无污渍。 4天花板、公共灯具 : 每周除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。 5门、窗等玻璃及各类表具箱表面 : 每周循环清洁，保持洁净、光亮，无灰尘、无污迹。
6道路、地面保持无垃圾杂物、无污迹、无积水。目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过一小时，广场砖地面每周冲洗一次。
7、公共灯具、宣传栏、坐凳等 : 每日擦抹一次，目视无灰尘，明亮清洁 2米以上部分每半月擦抹、除尘一次。
8、景观池 : 每日循环打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；每周清洗景观池一次，对水体投放药剂或进行其它处理，保持水体无异味。
夜班保安岗位职责：
1、做好和白天保安的交接工作。
2、维持夜间售楼部秩序，并在客户离开之后做好巡查工作。
3、能节耗，检查所有灯具是否关闭（除应急灯外），检查所有空调是否关闭，检查所有用电用水设备是否正常运转或关闭。排查消防影患。
4、每1小时巡逻一次，并正确处理突发状况，及时电话通知主管。
5、队员必须遵守公司的规章制度，夜间发现外来人员要仔细盘问其来目的。
6、队员在上班过程中不准阅读小说看报听音乐或睡觉，一经发现必将严肃处理。
盛世物业
2012年12月10日
第13篇：售楼处保安岗位工作要求
紫金东郡售楼处保安岗位工作要求
为保证售楼处保安工作能够正常开展，确保达到公司要求的质量目标，特制定本工作要求，望严格遵守：
1、上岗时间：全天候24小时有人值守，要求提前10钟到达工作岗位，做好交接工作。
2、上岗前严格按照公司保安服装穿着管理规定，整理仪容仪表，保持服装整洁、干净，服装不整不得上岗工作。（被发现2次以上着装不整齐者一次罚款50元）
3、售楼处保安员实行立岗制度，立岗时一律保持立正、跨立姿式，并且达到军姿要求的标准。（立岗作业时间见附表1），要严格按照时间表进行执勤工作，如不按照立岗作业时间表执勤发现一次罚款50元。
4、规范使用敬礼动作。在岗期间接待迎送来访人员、客户、公司领导必须保持立正姿式同时行军礼。
5、回答对方询问时保持立正姿式。
6、如有客户或领导光临售楼处，室外立岗时必须立正敬礼，来访者驾驶机动车辆来售楼处时必须跑步上前为客户开启车门并向对方问候：遇客户说 “您好！〔先生/女士〕”，遇到相关领导说：“***（称谓），早上好!（或“您好”）并抢步上前打开售楼处大门，目送来访者进入后回室外立岗继续工作。如保持室内立岗时来访者驾驶机动车辆来售楼处时必须跑步上前为客户开启车门并向对方问候：遇客户说 “您好！〔先生/女士〕”，遇到相关领导说：“***（称谓），早上好!（或“您好”）并抢步上前打开售楼处大门，目送来访者进入后回室内立岗继续工作。送客时，室内立岗开启大门，行军礼，并向对方问候：“再见，（请慢走）”等，室外立岗行军礼目送离开。在此过程中，必须让开道路，不得影响客户进出。如不按此程序进行相关作业，每发现一次罚款50元。
7、负责进出车辆的指挥、协调管理工作，在看到客户或领导车辆驶向车场时，应立即上前指挥停车。对进入停车场的所有车辆，保安员进行现场指挥规范停靠，使用正规手势和语言。待车辆停稳后对驾驶员开启车门（轻开），做正规开车门手势。并根据以上语言规范进行问候。
8、对进入停车场车辆较多时，用手势示意后面车辆暂时停入马路左右两侧并做好引导工作。
9、人员下车后，应走在客户或领导的前面，开启大门，行军礼，说“请进”。
10、车辆离开时，要到现场指挥军辆驶离，车启动后，向行车方向立正行军礼。
11、主动负责引导出入售楼处来访人员
12、白班保安员和晚班保安员要做好工作交接班并且详细记录内容。（如有无故脱岗每次罚款100元）。确有需要请假者请向陈国化处（手机号码15162004187）提前报备。
13、晚班保安员负责夜间售楼处的全面安全保卫工作。
14、晚班保安员要全面掌握和了解售楼处的基本情况，熟悉掌握周边环境。
15、值班期间遇到突发事件及时与公司领导联系汇报。
16、夜间值班期间不许容留外来人员或者陌生人在室内逗留或者住宿。
17、有义务维护保持室内外卫生环境，早上下班前定时打开门窗进行通风换气。
18、加强夜间售楼处水、电使用和管理，定期进行检查，发现故障及时上报公司。
19、有义务对售楼处公共设施设备和其他物品进行保管 20、不得擅自动用售楼处内一切物资和设施。
21、协助其他部门做好相应的工作。
22、保安员应对配备的设备进行监管和保护，妥善使用公司配发的物品，如因非正常使用或监管不力造成的物品损失根据相应的情况进行罚款。
22、有任何突发事件和问题发生，及请假等事宜请联系陈国化处（手机号码15162004187）
洪泽金陵置业有限公司
2013年7月15日星期一
附表1
紫金东郡售楼处保安形象岗作业时间表
为展示良好的物业形象，提升售楼处保安管理水平，合理安排保安员作息时间特制定本表，并严格按此执行。 上午
8：:30分----8:：50分
8:：50分----9：00时
9：00时---- -9：30分
9：30分--- --9：40分
9：40分-----9:：50分
9:：50分----10：00时
10：00时---10：10分
10：10分---10:：20分
10:：20分--10：30分
10：30时---10：40分
10：40分---10:：50分
10:：50分--11：00时
11：00时---11：10分
11：10分---11:：20分
11:：20分--11：30分
11：30分---11：40分
11：40分---11:：50分
11:：50分--12：00分
中午
12：00时---14：00时
下午
14：10分---14:：20分
14：20分--14：30分
14：30分---14：40分
14：40分---14:：50分
14：50分- -15：00时
15：00分---15：10分
15：10分---15:：20分
室外立岗20分钟
休息
室外立岗30分钟
休息
室内立岗10分钟
室外立岗10分钟
休息
室内立岗10分钟
室外立岗10分钟
休息
室内立岗10分钟
室外立岗10分钟
休息
室内立岗10分钟
室外立岗10分钟
休息
室内立岗10分钟
室外立岗10分钟 室内岗20分钟后休息10分钟轮流进行
室内立岗10分钟
室外立岗10分钟
休息
室内立岗10分钟
室外立岗10分钟
休息
室内立岗10分钟
15：20分--15：30分
室外立岗10分钟
15：30分---15：40分
休息
15：40分---15:：50分
室内立岗10分钟
15：50分--16：00时
室外立岗10分钟
16：00分---16：10分
休息
16：10分---16:：20分
室内立岗10分钟
16：20分--16：30分
室外立岗10分钟
16：30分---16：40分
休息
16：40分---16:：50分
室内立岗10分钟
16：50分--17：00时
室外立岗10分钟
17：00时---17：10分
休息
17：10分---17:：30分
室外立岗20分钟
17：30分--17：40时
休息
17：40时---18：00时
室外立岗20分钟
18：00时
与晚班保安员交班
以上时间严格执行，如有特殊情况提前报备，随时对执勤情况进行稽核，如有违规，每次罚款50元。
洪泽金陵置业有限公司
2013-7-15
第14篇：售楼处保安岗位工作要求
售楼处保安岗位工作要求
为保证售楼处保安工作能够正常开展，确保达到公司要求的质量目标，特制定本工作要求，望严格遵守：
1、上岗时间：早8时至晚5时，要求提前10钟到达工作岗位。
2、上岗前严格按照公司员工服装穿着管理规定，整理仪容仪表（按保安员仪容仪表规定执行），保持服装整洁、干净，胸卡佩戴整齐，工装不整不得上岗工作。
3、售楼处保安员实行立岗制度，立岗时一律保持立正、跨立姿式，并且达到军姿要求的标准。
4、规范使用敬礼动作。在岗期间接待迎送来访人员、客户、公司领导必须保持立正姿式同时行军礼。
5、回答对方询问时保持立正姿式。
6、如有客户或领导光临售楼处，必须迎至门外，开启大门，同时行军礼，并向对方问候：遇客户说 “您好！〔先生/女士〕”，遇到相关领导说：“***（称谓），早上好!（或“您好”）。送客时，开启大门，行军礼，并向对方问候：“再见，（请慢走）”等，在此过程中，必须让开道路，不得影响客户进出。
7、负责停车场进出车辆的指挥、协调管理工作，在看到客户或领导车辆驶向车场时，应立即赶到车场指挥停车。对进入停车场的所有车辆，保安员进行现场指挥规范停靠，使用正规手势和语言。待车辆停稳后对驾驶员开启车门（轻开），做正规开车门手势。并根据以上语言规范进行问候。
8、对进入停车场车辆较多时，用手势示意后面车辆暂时等待。
9、人员下车后，应走在客户或领导的前面，开启大门，行军礼，说“请进”。
10、车辆离开时，要到现场指挥军辆驶离，车启动后，向行车方向立正行军礼。
11、主动负责引导出入售楼处来访人员
12、秩序维护员和更夫做好工作交接班并且详细记录内容。
13、更夫负责夜间售楼处的全面安全保卫工作。
14、更夫全面掌握和了解售楼处的基本情况，熟悉掌握周边环境。
15、值班期间遇到突发事件及时与物业值班室联系。
16、夜间值班期间不许容留外来人员或者陌生人在室内逗留或者住宿。
17、有义务维护保持室内外卫生环境，早上下班前定时打开门窗进行通风换气。
18、加强夜间售楼处水、电使用和管理，定期进行检查，发现故障及时上报物业值班室。
19、有义务对售楼处公共设施设备和其他物品进行保管
20、不得擅自动用售楼处内一切物资和设施。
21、协助其他部门做好相应的工作。
沈阳荣鹏物业服务有限公司
2011年8月3日
第15篇：售楼处形象保安班长年终总结
年终总结
尊敬的领导：
转眼时光飞逝，2016年即将过去，在这一年中，在公司领导的关怀指导下，在全体队员以及其他的工作人员支持和配合下，较好的完成了公司领导安排的各项任务和工作。为不断提高和加强保安部的工作绩效，在仪容形象，内部纪律，卫生，制度规章等方面加强了管理，使其逐步得到提升。
在今年工作中，为了总结经验，寻找差距，促进下一步工作再上一个新台阶，在公司领导和各个部门的配合下，认真开展新工作，落实完成了近期各项工作和任务，按照公司内部运行机制，现将近一年来具体工作情况总结如下：
1、明确和细化班长职责，重点抓好班长的工作检查与落实；
2、相互探讨和解决队员在工作中遇到的各项问题，从而促进队员对工作的积极性；
3、发挥和利用好班长优点，要求队员做到的班长必须以身作则，并做好相互监督和管理；
4、提高保安人员的军事训练，秩序维护，保安在岗期间的形象和礼节礼貌的问题；
5、对形象岗的保安人员重点培训各项礼仪，提高自身素质；
6、对新招聘人员做好岗前培训，严格把关，为提高整个形象岗保安人员的素质做好基础；
7、调整培训思路，培训的重点则放在队伍的整体形象，礼节礼貌，服务意识以及工作的主动性，原则性与灵活性的的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到理和礼的相结合。下步工作思路：
1、将安全管理和礼节工作列为第一重点，抓好日常工作的落实，监督工作；
2、与队员建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与队员的沟通，掌握队员的动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定；
3、积极配合公司领导所安排的各项工作和任务。加强对车场的车辆进出的管理，对场地卫生及监控室的卫生加强管理；
4、加强对现对公司所任职的所有的队员培训，有计划的开展培训工作，以解决队员的形象，礼节，工作服务的态度，从而提高保安人员的整体素质。
以上是我的年终总结，在近一年的工作中，我本人以及所有的队员也存在许多的不足之处，在以后的工作中，我会学他人之长补己之短，进一步的为保安事业贡献自己一份力量。
在现有的基础上发挥我的特长再立新功，同时也希望领导和同志们监督指正。
保安班长 ----
2016年12月
第16篇：售楼处置业顾问岗位职责
售楼处置业顾问岗位职责
置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。
1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传。
2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意。
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。
4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。
5、挖掘潜在的客户。
6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究。
7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。
8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略。
9、每天记录电话咨询及客户接待情况。
10、协助解决客户售后服务工作。
11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重。
12、做好对客户的追踪和联系。
13、每天做销售小结，每月做工作总结。
14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。
案前准备期
1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况
2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品
3、认真登记来电、来访登记表
4、在销售经理的带领下完成开盘演练
5、遵守各项管理制度
6、完成销售前期的其它准备工作
项目销售期
1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记
2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务
3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程
4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源
5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力
6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼
项目结案期
1、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范
2、做好结案的各项相关工作
3、余款的催缴发表99
第17篇：售楼处物业服务岗位职责
售楼处物业服务岗位职责
秩序维护岗位职责
负责售楼处和样板间内安全、消防、停车场管理； 定期组织对防盗、防火等方面的知识教育的培训； 安排体能训练，保持最佳状态工作；
执行有关紧急事故发生时之应变程序，调整保卫部署； 熟悉本物业公共设备位置和保安监控重点，以便执行工作； 对重点部位的巡视，每天不少于三次； 熟记紧急联络信号，电话号码，对讲机号码； 完成交办的其他任务。
保洁岗位职责
样板间内大堂的日常保洁工作；
样板间内其他公共区域、办公室等清洁工作；
样板间外立面及所属范围内地面铺装、道路、绿化带、水景的及时清洗和保养；
负责样板间卫生间的清洁和日常卫生耗材的管理；
紧密配合园林和绿色租摆等专业部门搞好水的使用、绿化维护管理工作。 完成开发商交办的其他任务。
物业经理岗位职责
负责与开发商沟通，进行物业方面的前期准备工作； 了解售楼处销售房屋的客户或业主情况，并进行前期沟通； 了解项目工程进展，以及设备设施安装情况； 监督检查售楼期间保安、保洁等日常服务工作。
提交售楼处和样板间筹备期的物业管理工作报告，并应按时提交本月工作计划和上月之工作报告。 工程岗位职责
根据售楼处工作要求，落实和贯彻执行工程各项管理制度和操作措施； 负责安排公共区域照明维护保养； 负责安排工程日常小修的落实和记录；
负责安排各类设备设施的维护和管理，并定期收集汇总各类运行数据； 负责工程应急方案的落实和实施；
负责设施设备巡视和检查，发现问题及时处理；
负责安排收集设备的相关技术资料，并对资料、工具、备品备件严格管理。
第18篇：1[1].售楼处保洁员岗位职责
售楼处保洁员工作内容及标准
主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。
一、工作内容
1、
负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；
2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；
3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；
4、每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；
5、负责工具的清洁和保养；
6、定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）；
7、定期拟订保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单（保洁主管统计）；
8、确保储放物品的地方要保持干净整齐；
9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；
10、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理；
11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗；
12、定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；
13、遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
二、工作标准
1、注重个人卫生、穿着指定的制服；
2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；
3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情；
4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：
（1） 包括但不限于；办公垃圾收集、桌面擦拭； （2） 每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次； （3） 每日擦拭售楼处木地板； （4） 每日售楼处大理石牵尘工作； （5） 每日售楼处地毯吸尘； （6） 每日售楼处家具擦拭； （7） 每日售楼处一层玻璃清洁； （8） 每周售楼处墙面弹尘； （9） 每周沙盘吸尘；
（10） 售楼处客户接待区随时清洁工作； （11） 售楼处洽谈室随时清洁工作； （12） 售楼处卫生间随时清洁工作。
第19篇：保安岗位职责
保安岗位职责
1、着装要整齐，精神饱满，对本大厦的客人要彬彬有礼，仪态大方，热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使业主/租户称心如意，严禁用粗言恶语对待客人。
2、询问或制止客人违规行为时，要先敬礼，并礼貌用语，严禁与客人发生争吵。
3、注意大厦范围内的情况，严防破坏及盗窃行为的发生。
4、保护植物及装饰物品的完好，严防破坏。
5、检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位门窗不受破坏，不被盗窃。
6、检查各层消防器材情况，如有丢失、破损及时上报。
7、检查各装修单位的消防及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止；检查施工、装修人员的证件，防止各种破坏及盗窃行为发生。
8、检查各层的治安情况，加强巡逻，把身份不明或无证人员清除出场，发现可疑人员或问题及时报告、处理。
9、负责劝阻出入大厦人员从消防电梯出入（火警、紧急情况除外）。
10、检查各层各单元卫生间、茶水间、电梯厅、通道的情况，发现问题及时上报。
11、讲机呼叫情况，与其他岗位保持联系，防止各种治安、消防事故发生。
12、留意对讲机呼叫情况，与其他岗位保持联系，防止各种治安、消防事故发生。
13、完成领导交办的其他工作任务。
监控员岗位职责
1、中心监控人员的岗位是监视屏幕情况，随时向保安部报告屏幕出现的可疑情况。
2、熟练掌握监视设备系统的操作规程，严格操作规程。发现监视设备异常、故障，应立即向上级汇报，不准擅自摆弄。
3、密切注意屏幕情况，发现可疑情况，即定点录像，并做好记录，及时向上级汇报。
4、录像必须按组别、顺序进行，不能搞乱，并做好记录工作。如遇外来人员借带，应得到公司领导批准。
5、如遇突发事件，应按操作预案进行操作，沉着冷静，并及时向公司领导汇报。
6、做好交接班工作。交接时应将该班的记录或须注意的屏幕情况告诉接班人，接班人应检查设备的工作和清洁情况，以保证设备一直处于良好的工作状态。
7、做好监控室的卫生、钥匙领还记录，以及交办的其它任务。
8、严禁无关人员进入监控室，严禁向外界泄露监控设备运行情况，严禁将电视监控投备挪作私用。
第20篇：保安岗位职责
保安岗位职责
1、早上7:30检查公司库房、楼梯的灯光及楼顶大灯是否已经关了，如果没有关，要把它关上。
2、早晨打扫时间（8：30-10：30）公司大门要在关闭状态，有车辆要进出时再开，车辆走了，立刻要将大门关闭。
3、在保安室，有车辆进来，要及时给他开门，如果看到是陌生、可疑的车辆要询问他的进入我们公司的原因，注意礼貌用语
4、平时要留意公司人员的出入情况，看到有陌生人进入公司时要询问他原因，找谁的就让他给谁打电话询问清楚，注意礼貌用语。不可以让陌生人单独进入公司的办公区。
5、公司人员要叫外卖的，让他到保安室去领，不能让送餐人员进入公司。
6、早晚要巡视一遍公司里里外外。巡视的内容包括：早上8点半过后去宿舍看一遍，宿舍内没有人的，要把宿舍内的电源，（如风扇、电灯等）要关掉。晚上8点后要巡视一遍办公区域，要检查公司办公室的电源、空调、门窗、电脑、饮水机等是否已关，如果没有关，要关掉。
9、公司的叉车、手推车的维护，不要随便给外人拿去用。
