岗位职责体系
推荐第1篇：两个体系岗位职责
xxxxxxxxxxxxxx有限公司
“两个体系”建设
岗位职责
一、总经理（组长）职责
1、领导“两个体系”建设工作，并全面负责“两个体系”建设工作，对公司的“两个体系”建设工作负直接领导责任。
2、推动安全生产、职业卫生和劳动保护工作，针对存在的问题，制定解决办法并组织实施。
3、在计划、布置、检查、总结、评比经营活动的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全生产（含职业卫生）工作。
4、负责督促制定“两个体系”建设工作的工作计划、规划和安全投入经费预算。
5、组织并参加隐患治理大检查，对查出的安全生产隐患要及时消除或采取必要的措施，确保安全生产。
6、负责“两个体系”建设工作的投入资金使用情况的监督检查。
7、加强对“两个体系”建设工作的考核，提出奖惩意见。
二、副总经理（副组长分管负责人）职责
1、副组长在组长出差时代行组长工作。
2、副组长要配合组长完成“两个体系”建设的各项工作。
3、按照“两个体系”建设的工作计划和规划，领导小组成员开展各项工作。
4、组织小组成员对公司的风险点进行排查辨识，划分等级，并在相关岗位显要位置张贴“警示告知卡”。
5、组织修订“两个体系”建设的各项规章制度和职责。
6、组织领导小组成员开展隐患排查治理工作，发现隐患，及时排除隐患，确保公司的安全生产。
7、组织人员配合上级安全主管部门对事故的调查处理，并及时向上级主管部门报告。
8、完成上级交给的其他工作任务。
三、总经理公室主任（副组长安全总监）
1、是“双体系”建设和“双体系”运营的主要推动执行人。
2 具体包含但不限于以下内容：
1）制定双体系实施方案 2）编制双体系制度和作业指导书 3）计划组织实施培训 4）组织风险评估分级
5）组织及参与各层级的隐患排查，及跟踪推动隐患整改
6）组织年度双体系运营评估，提出纠正体系运营问题措施，督促整改落实。 7）负责体系运行期间的考核工作实施。
三、经理（成员）职责
1、各经理在组长和副组长的领导下，认真贯彻公司“两个体系”建设的指示和规定，并严格执行。
2、负责或参与制订、修订公司有关“两个体系”建设相关的管理制度，并检查执行情况。
3、组织排查本部门各岗位的风险点并进行分级，指导制定相应的整改措施。对排查结果进行审核
4、参加公司新建、改建、扩建工作的设计审查、竣工验收和设备改造、工艺条件变动方案的审查，使之符合职业安全卫生技术要求，落实装置检修停工、开工的安全措施。
5、每天要深入现场检查，及时发现隐患，对发现的事故隐患及时督促整改并按照规定报告。制止违章作业，在紧急情况下对不听劝阻者，可立即停止其工作。
6、参加公司各类事故的调查处理，做好统计分析，按时上报。参与或者协助生产安全事故应急救援和调查处理。
7、参与审查本部门有关承包、承租单位的安全生产条件和相关资质。
8、按照规定发放或者监督发放劳动防护用品，并指导和督促从业人员正确佩戴和使用。
9、完成公司交给的其他工作任务。
四、车间主任（成员）职责
1、各车间主任在组长和副组长的领导下，认真贯彻公司“两个体系”建设的指示和规定，并严格执行。
2、参与制订、修订车间内有关“两个体系”建设相关的管理制度，并自我检查执行情况。
3、组织班组长排查本车间各岗位的风险点并进行分级评估，参与讨论制定相应的整改措施。
4、每天要深入车间工作现场检查安全生产工作，及时发现隐患，对发现的事故隐患及时督促整改并按照规定报告。制止违章作业，在紧急情况下对不听劝阻者，可立即停止其工作。检查落实动火安全措施，确保动火安全。
5、参加本车间的事故调查处理，做好统计分析，按时上报。参与或者协助本车间生产安全事故应急救援和调查处理。
6、按照规定发放劳动防护用品，并指导和督促本车间员工正确佩戴和使用劳动防护用品。
7、完成公司交给的其他工作任务。
五、班组长（成员）职责
1、各班组长在组长和副组长的领导下，认真贯彻公司“两个体系”建设的指示和规定，并严格执行。
2、认真执行公司有关“两个体系”建设相关的管理制度，并检查本班组执行情况。
3、带领组员排查本班组各岗位的风险点，并讨论制定相应的整改措施。
4、各班组长每天要在工作现场检查安全生产情况，及时发现隐患并整改隐患。制止本班组员工的违章作业，在紧急情况下对不听劝阻者，可立即停止其工作，并上报车间进行处理。检查落实本班组的动火情况，确保动火安全。
5、按照规定发放本班组员工的劳动防护用品，并督促本班组员工正确佩戴和使用劳动防护用品。
6、完成车间交给的其他工作任务。
六、重点岗位（成员）职责
1、各重点岗位员工在本车间主任和班组长的领导下，认真贯彻公司“两个体系”建设的制度和规定，并严格执行。
3、认真排查本岗位的风险点，上报班组和车间，并参与制定相应的整改措施。
4、每天在工作中要按照安全操作规程进行作业，及时发现隐患排除隐患，严禁违章操作。
5、按照规定正确佩戴和使用发放的劳动防护用品。
推荐第2篇：体系管理员岗位职责
体系管理员岗位职责
1体系管理
1.1对企业ISO9001及ISO14001两体系的运作、持续改进等工作进行牵头组织。
1.2定期提出、策划体系内部审核流程，参与展开内审工作，协助开展外部审核工作。
1.3参与体系文件的编制，负责体系文件的归口、存档、发放、销毁，并做好备案登记记录。
1.4当企业的职能机构和资源重新分配和调整时，提出修订和改善两体系的合理化建议，报
管代批示。
1.5协助文件制修订部门按标准要求完成相关体系文件的更改（含换版），并做好登记和管
理。
1.6协助责任部门对于体系日常运作、内外审发现的不符合项制定相应的纠正预防措施，并
跟踪验证其实施效果；
1.7协助部门负责人做好与相关认证机构的沟通、联络工作。
1.8履行上级分配的其他任务。
2计量工作
2.1按照每年编制的《计量器具周期检定计划》表对到期计量器具进行分批送检，跟踪。
2.2对到期的已建标并开展检定的计量器具，进行检定，并填写检定记录，对检定合格的计
量器具出具检验证书，对检定不合格的计量器具出具检定结果通知书。
2.3每月定期到计量器具使用部门检查计量器具的使用状况，如发现计量器具有不准确或损
坏现象，立即送往相关单位进行校准或维修。
2.4对车间所申请新购计量器具情况进行核实，情况属实后，再上报部门领导进行批示。
2.5将新购的计量器具送往上级计量部门进行计量。
2.6对已损坏且由使用部门申请报废的计量器具进行跟踪，送往相关单位进行维修，如已没
有修复的价值，再上报上级领导，申请报废。
2.7使用部门购买计量器具时，协助采购选择适合使用的计量器具。
2.8负责协调计量器具在各使用部门之间的临时调配使用。
3标准化工作
3.1标准化工作（在标准化中、高级工程师指导下）
3.1.1参与指导工程技术人员按标准化要求完成新产品开发中产品图样的绘制及设计与工艺
文件的编制。
3.1.2承担认证或鉴定开发的新产品全套产品图样及设计与工艺技术文件标准化审查及标准
化签署。
3.1.3参与指导工程技术人员按标准化要求完成对已鉴定或认证后投产产品图样及设计、工
艺文件的更改（含换版）、标审与签署。
3.1.4承担产品图样及设计与工艺文件、自制设备图样、各种更改单、各种技术通知单、企
业标准（含企业产品标准和企业内部标准）等代号或编号的发给、登记和管理。
3.1.5按国家有关标准编写的规定，指导或参与企业产品执行标准的制修订，并对其进行标
准化审查，提出标准化的修改意见，办理企业产品标准的备案登记。
3.1.6参与制修订通用、基础或技术管理类企业内部标准。
3.1.7解答一般性的标准化咨询和有关标准化方面的基本问题。
3.1.8承担标准信息的跟踪与搜集、提出必要的订购标准清单。
3.1.9承担本公司产品图样、设计与工艺技术文件、各类标准（国标、行标、内部企标与备
案企业产品标准）、技术资料的存档、发放或借阅工作。
3.2协会、标委会等信息与情报工作
跟踪搜集标准信息、行业动态等，并对行业通讯中的重要信息，向有关领导、各部门人员进行导读与推介。
3.3承担上级交办的其他任务，以及各部门间技术与技术管理工作的沟通与协调。
4部门文员工作
4.1负责质控中心除总监外其他员工的月度考勤及工资计发工作。
4.2负责每月公司各部门管理评审结果的统计及下一月管理评审的初步安排工作。
4.3其他部门文书性工作，如资料的传递，文件的打印等。
编制：审核：批准：日期：
推荐第3篇：体系管理员岗位职责
体系管理员岗位职责
1 体系管理
1.1 对企业ISO9001及ISO14001两体系的运作、持续改进等工作进行牵头组织。 1.2 定期提出、策划体系内部审核流程，参与展开内审工作，协助开展外部审核工作。 1.3 参与体系文件的编制，负责体系文件的归口、存档、发放、销毁，并做好备案登记记录。 1.4 当企业的职能机构和资源重新分配和调整时，提出修订和改善两体系的合理化建议，报管代批示。
1.5 协助文件制修订部门按标准要求完成相关体系文件的更改（含换版），并做好登记和管理。
1.6 协助责任部门对于体系日常运作、内外审发现的不符合项制定相应的纠正预防措施，并跟踪验证其实施效果；
1.7 协助部门负责人做好与相关认证机构的沟通、联络工作。 1.8 履行上级分配的其他任务。
2 计量工作
2.1 按照每年编制的《计量器具周期检定计划》表对到期计量器具进行分批送检，跟踪。 2.2 对到期的已建标并开展检定的计量器具，进行检定，并填写检定记录，对检定合格的计量器具出具检验证书，对检定不合格的计量器具出具检定结果通知书。
2.3 每月定期到计量器具使用部门检查计量器具的使用状况，如发现计量器具有不准确或损坏现象，立即送往相关单位进行校准或维修。
2.4 对车间所申请新购计量器具情况进行核实，情况属实后，再上报部门领导进行批示。 2.5 将新购的计量器具送往上级计量部门进行计量。
2.6 对已损坏且由使用部门申请报废的计量器具进行跟踪，送往相关单位进行维修，如已没有修复的价值，再上报上级领导，申请报废。
2.7 使用部门购买计量器具时，协助采购选择适合使用的计量器具。 2.8 负责协调计量器具在各使用部门之间的临时调配使用。
3 标准化工作
3.1 标准化工作（在标准化中、高级工程师指导下）
3.1.1 参与指导工程技术人员按标准化要求完成新产品开发中产品图样的绘制及设计与工艺文件的编制。 3.1.2 承担认证或鉴定开发的新产品全套产品图样及设计与工艺技术文件标准化审查及标准化签署。
3.1.3 参与指导工程技术人员按标准化要求完成对已鉴定或认证后投产产品图样及设计、工艺文件的更改（含换版）、标审与签署。
3.1.4 承担产品图样及设计与工艺文件、自制设备图样、各种更改单、各种技术通知单、企业标准（含企业产品标准和企业内部标准）等代号或编号的发给、登记和管理。 3.1.5 按国家有关标准编写的规定，指导或参与企业产品执行标准的制修订，并对其进行标准化审查，提出标准化的修改意见，办理企业产品标准的备案登记。 3.1.6 参与制修订通用、基础或技术管理类企业内部标准。 3.1.7 解答一般性的标准化咨询和有关标准化方面的基本问题。 3.1.8 承担标准信息的跟踪与搜集、提出必要的订购标准清单。
3.1.9 承担本公司产品图样、设计与工艺技术文件、各类标准（国标、行标、内部企标与备案企业产品标准）、技术资料的存档、发放或借阅工作。 3.2 协会、标委会等信息与情报工作
跟踪搜集标准信息、行业动态等，并对行业通讯中的重要信息，向有关领导、各部门人员进行导读与推介。
3.3 承担上级交办的其他任务，以及各部门间技术与技术管理工作的沟通与协调。
4 部门文员工作
4.1 负责质控中心除总监外其他员工的月度考勤及工资计发工作。
4.2 负责每月公司各部门管理评审结果的统计及下一月管理评审的初步安排工作。 4.3 其他部门文书性工作，如资料的传递，文件的打印等。
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批准：
日期：
推荐第4篇：岗位职责薪资体系
销售部岗位职责
1.熟练掌握公司业务，通过电话进行陌生拜访，准确地向客户介绍服务产品，
2.对意向客户进行邀约，配合部门完成销售任务；
3.收集分析电销过程中的各项事宜，配合部门做好每天电销业务的整理上报工作；
4.协调公司的内部资源，拓展客户需求，提高成单量；5.根据客户的深度需求和市场变化，提出合理化建议； 6.维护老客户，开发新客户，建立完善客户档案； 7.完成上级领导交代的其他事项。
行政人事岗位职责
1.根据招聘需求，选择招聘渠道，发布及更新招聘信息（有招聘绩效奖金）；
2.完成简历的收集和初步筛选工作；
3.负责联系和接待候选人，协助上级做好面试记录，编制面试报告；4.通知候选人入职，办理人员录用手续；
5.妥善管理人员变动，并适时了解人员情况，防止突然离职及集体离职。
主管岗位职责
1.负责销售部的日常管理和约访记录及成交情况；
2.
负责管理销售人员的日常客户接待、录入和维护工作，监督销售人员按规定完成销售 统计及客户分析；
3.组织销售人员积极拓展客户资源，做好日常客户维护工作；4.完善客户管理制度并建立客户档案；
5.
及时向上级人员反馈销售管理中的问题，并提出可行性建议； 6.
完成公司交办的其他工作任务。
薪资标准细则
一、试用期
1.试用期内如该员工离职或开除试岗期工资不予发放。
2.试用期1个月内底薪1800元+绩效500元+出单奖励300元。绩效标准：约客上访10组/月，超出上访标准70元/组，发现是水客的罚款100元/组，如发现第二次水客则立刻辞退扣除当月工资。如有成交可不计约访数量，成交后方可申请转正，实习员工底薪按80%发放。
3.转正标准：（1）成交后方可申请转正。
（2）试用期内能够超额或等额完成公司各项指标并无劣迹者，可申请转正。
二、正式期
1.正式员工底薪2200元+绩效500元+全勤300元(迟到早退请假者无全勤奖）+出单奖励500元，绩效标准：约客上访10组/月，超出上访标准70元/组，发现是水客的罚款100元/组,如发现第二次水客则立刻辞退扣除当月工资。如有成交可不计约访数量。 2.成交提成根据各个项目细分。
三、主管薪资
1.主管试岗期工资体系按正式员工执行。
2.试岗期主管可获得所管辖团队的总佣金的10%做为主管管理佣金。
3.转正（根据表现）后在正式员工的薪资待遇上增加岗位工资500元+所管辖团队的总佣金的10%做为主管管理佣金。
个人激励政策细则
个人成交奖励（含主管）：
1.月成交2套者（含试用期员工）第2套除正常佣金外单独奖励，住宅300元、商业500元。
2.月综合成交3套者（含试用期员工）从第2套开始计算除正常佣金外单独奖励，住宅500元/套、商业1000元/套。
3.月综合成交4套或4套以上者（含试用期员工）所有成交除正常佣金外单独奖励住宅按700元/套，商业按2000元/套，并赠送国内双人游一次（2-5天）。
推荐第5篇：体系工程师岗位职责[材料]
1.依TS16949/ISO14000/OHSAS18000等标准要求制定所负责部门各项活动流程(程序)。2.指导和监督所负责部门各项流程的实施。3.协助体系办对公司推行各项体系认证工作。
推荐第6篇：体系与企业文化专员岗位职责
司 体系与企业文化专员岗位职责
1、负责公司9000、14000、18000、HSE及API Q1体系的取证、认证工作；
2、负责对公司体系资料的收集、整理、保存，学习体系标准条款，梳理出各个部门的体系流程框架，协助各部门建立健全文件资料档案；
3、负责监督各部门记录管理实施，对体系文件统一编号、标识，汇总各部门文件、记录清单，按文件控制程序规范各部门记录管理；
4、通过内刊宣传、针对部门情况公司组织体系培训使员工理解并熟知各个体系；
5、负责对各个部门进行不定期的体系运行监督，按照内审标准检查文件、记录资料、开不符合报告，对不符合整改追踪验证；
6、负责外部审核前的信息沟通、确认、资料准备及不合格项的整改及回复，跟踪至不符合项关闭﹔
7、协助领导进行年度内部审核和年度管理评审，跟踪落实管理评审输出情况；
8、针对各个体系的保持和改进，以及各部门反映情况及时向上级提出合理化建议；
9、协助公司领导对9000、14000、18000及HSE体系进行评价，汇总各部门目标情况的实施完成情况，组织评价各体系的符合性、有效性、持续性；
10、负责公司企业文化体系的建立，通过制度形成员工企业文化意识，进而通过激励手段提供动力强化意识；
11、负责公司企业文化的管理、宣传工作，积极组织开展业余活动；
12、负责公司内刊素材搜集、组稿、设计、稿件管理工作，学习与内刊设计相关软件，提高设计水平；
13、企业文化建设提出合理化建议；
司
14、负责生日礼品的准备与发放；
15、协助本部门员工做好其他工作；
16、及时完成其他临时性工作。
推荐第7篇：体系
浙江衢州消防支队“四坚持”加强预防腐败体系建设
浙江衢州消防支队以强化廉政建设“四坚持”，进一步推进部队党风廉政建设，着力推进教育、制度、监督、惩处并重的惩治预防腐败体系建设。
一是坚持教育崇廉，研究制定反腐倡廉宣传教育年度计划，以树立正确的权力观、利益观、群众观为重点，进一步加强党纪国法、廉洁从政、优良传统等教育，构筑反腐倡廉经常性教育格局，着力提升官兵拒腐防变能力。支队邀请市检察院职务犯罪预防处处长吾耀庚为消防部队官兵及其配偶进行了一次深刻的预防职务犯罪的专题讲座。深刻剖析了职务犯罪的现状，分析了职务犯罪的原因，并讲解了如何预防职务犯罪。讲座之后，全区消防部队广大党员干部及家属以讲座为契机，进一步提高认识学习廉政的必要性和重要性，各级党委（支部）也把学习党风廉政纳入重要日程，采取有力措施，迅速掀起学习党风廉政的热潮。此外，支队还定期组织干部参观衢州市十里坪监狱警示教育基地，通过实地参观、服刑人员现身说法等形式，时刻为党风廉政建设敲响警钟。
二是坚持制度保廉，规范干部任用前向纪委征求意见制度，落实党风廉政建设责任制和领导干部述职述廉、诫勉、函询等制度，坚持干部任职前、任期内、发现违纪苗头时的“三个必谈”，推进廉政谈话常态化、制度化。实行领导干部执行“四个严禁”定期报告制度，组织专项检查，坚决杜绝违禁行为发生。春节期间，是地方事业、企业单位和场所老板走访的高峰，支队把执行严禁收受礼品、礼金作为党风廉政建设责任制考核的重要内容，同时作为考核党员干部的重要依据。支队将地方单位和业主送给部队的慰问金、慰问品统一进行登记，把党员干部退回和上交的礼品、礼金仔细地记入《礼品处理登记簿》，并专门建立了廉政档案，同时第一时间向纪委进行汇报。据统计，今年1月份以来支队先后收到礼品、礼金36次，当场退回13次，退回金额达到15000余元。对一时难以拒收的，及时按照程序和规定详细登记，由支队纪检干部联系退回。退回礼品、礼金折合人民币23800元，退回率达到100％，让地方事业、企业单位和个私业主真正感受到支队党风廉政建设的力度，展示了消防部队威武之师、文明之师的良好形象。
三是坚持监督促廉，以领导干部和人事任免、消防执法、财物管理、基建工程、大宗物资采购为重点，做到权力运行到哪里，监督就延伸到哪里，健全监督制约机制，坚决防止权力失控、决策失误和行为失范。强化审计监督，领导干部经济责任审计率、基建工程审计率和大宗物资集中采购率必须达到100%。为此，衢州支队召开全市消防部队干部家属助廉座谈会,利用家属的特殊身份来监督廉政。作为一名干部家属积极配合组织落实好党风廉政建设和反腐败工作各项要求，当好了“守清廉、抗诱惑、拒腐败”的“廉内助”，充分发挥了家庭的熏陶和监督作用，为配偶筑牢防腐的坚实屏障。当好了“宣传员”， 常吹“枕边风”， 常敲廉洁“小木鱼”，勉励配偶堂堂正正做人，清清白白做官，勤勤恳恳干事，共同养成清廉纯正的良好家风。
四是坚持惩处护廉，严格落实支队《十项严管措施》，加大信访调查和违纪违法案件查处力度，坚决做到不迁就照顾、不重查轻处、不回避矛盾，始终保持惩治违纪违法行为的强劲势头，把查办案件作为反腐败最直接、最有效的手段，确保队伍公正廉洁“零违纪”。为把这次贯彻《十项严管措施》落到实处，取得实效，支队还与全体党员干部签定了责任书。支队、大队完善制度，责任明确，各党委明确要进一步严格执行党风廉政建设责任制，各党委书记对党风廉政建设和反腐败工作负总责，重大问题要亲自过问。各党委强化措施，加大对反腐败工作的查处力度，同时，各党委成员发挥联动机制，日常工作分片包干，廉政教育统一抓，切实做好官兵的廉政教育工作，形成一级对一级负责、层层抓落实的良好局面。
舟山消防支队三个阶段开展廉政风险防控机制建设工作
为进一步规范行政权力运行，提高廉政风险防范能力，增强预防腐败的针对性和实效性，根据相关文件精神，舟山消防支队以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实胡锦涛总书记“三句话”总要求和孟建柱部长“努力建设一支现代化的公安消防铁军”重要讲话精神，牢固树立以人为本、执法为民理念，结合全市公安消防部队实际，以开展廉政风险排查为基础，以规范和制约执法权力为核心，以建立健全防控制度为保障，创新制度机制和方式方法，扎实推进具有舟山消防特色的惩治和预防腐败体系建设，为我市消防工作和部队建设的科学发展提供政治和纪律保证。
为全面构建廉政风险防控机制，最大限度地降低廉政风险，支队将结合部队中心工作，围绕权力的规范和制约，按照突出重点、分步实施、扎实推进、务求实效的总体要求，查找岗位职责、警务流程、制度机制、外部环境等方面可能引发廉政风险的问题，明确风险岗位、风险群体、风险等级，推行廉政风险动态管理，完善前期预防、中期监控、后期处置等防控措施，力争确保2011年底全市公安消防部队基本完成廉政风险防控机制建设基础工作，到2012年逐步建立与全市公安消防部队科学发展相适应的廉政风险防控长效机制。
为加强组织领导真正将廉政风险防控机制建设工作做好抓实，支队成立了廉政风险防控机制建设工作领导小组，由支队梁妙其政委任组长，支队党委委员、政治处主任张镁楠任副组长，司、政、后、防各部门人员为成员。在支队政治处设办公室，负责组织、协调和统筹推进，张镁楠主任任办公室主任，支队机关、直属各单位及基层大队各确定1名联络员，负责协调联系、落实具体工作。各单位也要成立相应领导小组。
据了解，全市公安消防部队廉政风险防控机制建设工作将分为查找廉政风险、评估风险等级、提出防控措施这三个阶段进行，9月30日前完成查找廉政风险阶段。要求各单位要在开展集中警示教育活动的基础上，通过自己找、互相提、集体摆、组织审等方式以及运用走访座谈、民主评议、征求社会监督机构意见等途径，认真排查、梳理并科学确定廉政风险点；10月25日前完成评估风险等级阶段。要求对查找出的廉政风险，按照风险发生的机率大小或可能造成的危害程度评估风险；11月20日前完成提出防控措施阶段。要求认真梳理规章制度和履职用权程序，从加强教育、明晰职责、优化流程、完善制度、强化监督等方面制定廉政风险防控措施。
为统一思想，扎实推进此项建设工作，支队向各基层大队提出了三大要求：
一是加强领导，明确责任。各单位要高度重视，按照党风廉政建设责任制的要求，抓好职责范围内的廉政风险防控机制建设工作，加强对廉政风险的分级管理，落实风险防控责任。个人岗位一级风险由各单位（部门）主要领导负责管理，二级、三级风险由分管领导负责管理。支队班子成员的一级风险由支队党委负责管理，二级、三级风险由支队纪委负责管理；基层大队班子成员的一级、二级风险由大队党委负责管理，三级风险由大队党委纪检委员负责管理。支队机关各部门的一级风险由各部门主要领导负责管理，二级、三级风险由各部门分管领导负责管理。支队的一级风险由总队纪委、支队纪委负责管理，二级、三级风险由相关职能部门负责管理；基层大队、中队的一级、二级风险由大队党委负责管理，三级风险由大队党委纪检委员负责管理。
二是加强监督，促进落实。各级要加强对重点岗位、重点领域和重要环节廉政风险的管控，对可能引发腐败的苗头性、倾向性问题，视情节轻重，采取教育提醒、廉政谈话、组织查纠等方法，及时进行预警控制，防止发展成违法违纪行为。要通过信息监测、定期自查、集中检查、群众评议等方式，对廉政风险进行动态管理，对新出现的风险点进行动态调整，修订完善防控措，促进各项工作规范运行和各项制度得到有效执行。要建立健全监督检查、考核评估、纠错整改和责任追究机制，对搞形式、走过场、敷衍应付的，要通报批评，责令整改；对不认真开展工作和不积极防控廉政风险的单位，要追究有关责任人的责任。年底，支队纪委将对各单位廉政风险防控机制建设情况进行检查或抽查。
三是加强教育，广泛宣传。要通过召开动员会、专题辅导、座谈讨论等形式，有针对性地开展岗位廉政风险教育和法纪条规、案例警示、约访谈话、廉政承诺等专题教育活动，切实提高广大官兵对开展廉政风险防控机制建设重要性的认识，增强参与的自觉性和主动性，做到廉政风险查找、确认、预警、防控、管理等各环节既统一要求、明确标准，又切实可行。要加强对廉政风险防控机制建设工作进展情况的宣传报道，及时总结、上报推进廉政风险防控机制建设工作中的有效做法，推广先进经验，营造良好氛围。
推荐第8篇：体系建设
预防为主 防惩并举
构建交通防腐预防系统
交通基础设施建设领域由于项目多，资金大，多年来一直是腐败案件的频发、高发领域。为了防微杜渐，确保交通基础设施建设顺利进行，我结合公路交通建设实际，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，积极推进制度改革创新，注重基层管理，加强权力运行监督制约，逐步建立起具有交通特色的惩治和预防腐败体系，为我县交通又好又快发展提供了有效保证。
一、创新教育防腐机构。针对领导干部，深入开展理想信念和廉洁从政教育；针对路政执法人员，深入开展职业道德、依法行政和文明执法教育；针对从事财物管理等重点岗位人员，深入开展遵纪守法、预防职务犯罪教育，大力探索廉政文化建设的新思路新举措，营造以廉为荣、以贪为耻的道德环境和社会环境。大力开展廉政文化进机关活动，注重通过廉政教育的全体工作人员人格得到提升精神得到升华，在局机关建立廉政警句走廊，将25条警句格言悬挂在走廊，让工作人员时刻受到勤政廉政的警醒和熏陶。体现出了机关干部的勤政廉政风貌，还能起到警钟长鸣的作用。路政人员还针对性地写出承诺得证书，并在工作中得到充分体现。
通过开展廉政风险防控教育，使全体工作人员的职业道德上了一个新台阶，廉洁从政的道德理念得到全面夯实。
二、齐抓共管，落实惩防体系建设责任。一岗双责抓分工。按照“一岗双责”要求，明确领导班子成员抓惩防体系建设所应承担责任，并将相关责任与惩防体系具体任务相关联。层层落实抓分级。将惩防体系纳入责任制进行管理，每年都要按照“一级抓一级、一级对一级负责”的要求，形成分级负责、下管一级和层层有任务、层层抓落实责任机制，将惩防体系具体任务，逐一分解、细化到岗位、具体到人员，做到惩防体系建设与中心工作同部署、同检查、同落实，形成条块结合、整体推进、上下联动、齐抓共管良好格局。分析评估交通系统惩防体系建设中存在漏洞和薄弱环节，狠抓惩防体系建设工作落实。一是风险责任细查，清权查险，将交通工作可能产生的道德、制度、岗位、业务风险的几率、范围、成因等查出来，印成《廉政风险防控工作手册》发给工作人员，随时翻阅警示自己。二是鉴定责任权限确定三类风险等级，从查找的风险点确保
一、
二、三类风险等级，划清责任鉴限，鉴定责任后果。
三、抓制度建设，保证《惩防体系工作规划》的落实。根据交通实际，制定了一整套《交通规章制度》，同时加强对规章制度的检查落实，严格实行责任追究，真正做到用制度约束人，用制度管理人。加强民主决策，提高决策的科学
性、民主性和正确性。凡是涉及财务管理、计划、资金拨付和干部人事任免方面的重大问题，能够充分听取各方面的意见，充分发扬民主、集思广益，接受监督，不搞个人说了算。
四、以工程建设为重点，加强交通建设市场监管，预防腐败。严格程序、规范管理，确保项目顺利实施。工程实施过程中，严格执行交通建设《工程合同》、《廉政合同》、《安全合同》“三合同”管理制度，确保工程优良、干部优秀。强化招投标管理，实现全程监管。重大项目工程均严格执行国家《招投标法》和交通运输有关招投标工作的各项规定，实行公开招标制，招标结果公示制，招投标工作过程接受交通主管部门、纪检部门和同级各有关部门的行政监督，防止暗箱操作，确保了公路建设市场公开、公正、公平有序进行。加强质量监管，不断提高工程质量。健全质量保证体系，责任到人层层落实。工程实施开始即将质量、安全任务指标落实到各级管理人员，做到责任分解、措施到位，各负其责，对项目投资、从业单位管理行为有效控制，使得公路建设管理工作更加精细，充分体现了“分工明确、责任到人、监督有力、投资经济、质量安全”的管理宗旨。严格项目资金管理，确保专款专用。严格遵循国家《交通基本建设资金监督管理办法》等基建财会法规，加强对建设资金使用的监督管理，确保资金安全、高效使用。
推荐第9篇：区域规划体系
打造区域现代产业体系 苏州高新区出台规划振兴“2+3”产业
进一步加快推进产业结构调整、转变经济发展方式，促进开发区“二次创业”。日前，高新区出台了“2+3”产业振兴发展规划，确定电子信息、装备制造2个主导产业调整振兴，新能源、生物医药、服务外包3个新兴产业提升发展，规划期为2009年至2013年。 经过多年的发展，高新区已形成电子信息、装备制造、生物医药等高新技术产业，成为全国重要的电子基础材料、电脑及外设的生产和加工基地。以2009年5月数据为例，在区域主要产业工业产值比例中，电子信息产品制造业362.3亿元，占比52.2%；装备制造行业206.7亿元，占比29.77%；而新能源行业、医药制造业和服务外包虽然占比不大，但也已显示出良好的发展势头和深厚的发展基础。
在“二次创业”新阶段，高新区将努力打造一个信息化与工业化有机融合，先进制造业与现代服务业互动并进，结构布局合理、自主创新能力强、技术含量和附加值高、能源资源消耗低、污染排放少、经济效益好的现代产业体系。在对产业现状进行科学分析的基础上，规划明确了“2+3”各个产业的发展目标和重点领域。巩固一个产业龙头即电子信息产业，年均增长12%左右，继续保持高新区第一支柱产业地位。重点发展平板显示产业集群、计算机及网络设备产业集群、新型电子元器件产业集群、通信设备产业集群四大产业集群；构建一个产业基地即装备制造产业基地，重点发展汽车和零部件、通用设备制造（机床）、专用设备制造（阀门、试验仪器）三大产业部类，装备制造产业年均增长18%左右，保持优势行业的规模和水平，继续位居全国前列；培植三个新增长极即培植新能源、生物医药、服务外包三个新增长极，新能源产业年均增长80%左右，生物医药产业年均增长25%左右，服务外包接包合同额、离岸执行金额年均增长分别为80%和50%左右。
为确保规划的有效实施，高新区将成立产业振兴发展领导小组办公室，相关产业工作小组将为企业提供贴身服务，并制定针对产业发展链核和补链项目的定向招商方案，积极探索运用优惠政策和参股合作等方式引进重点产业旗舰项目。高新区还将积极探索设立产业投资基金，投资区域内具有创新能力的高科技制造业项目、服务外包业务以及具有自主知识产权的高新技术项目，支持产业优化升级、科技成果转化和高新技术产业发展。充分发挥创业投资对科技成果产业化的助推功能，引导创投资金投向“2+3”产业。此外，高新区还将做好重大产业项目建设用地服务保障工作，加大人才队伍建设，加大科技对产业的支撑作用，确保“2+3”产业发展目标的实现
推荐第10篇：方法体系
“方法体系”与高质量导学案的打造
正阳县教体局副局长 衣学军
打造高效课堂的前提是打造高质量的导学案。所谓高质量的导学案就是教师科学地指导学生自主学习、合作学习的方案。换句话说，就是教师运用能充分体现让学生自主探究、合作学习的教学模式或方法将教学内容与教学方式有效地转换成学生的学习内容与学习方式所形成的方案。而在打造高质量导学案与高效课堂中，以下“方法体系”会起到良好效果。
一、“方法体系”的内涵
1、逐人诊断，逐个突破
就是从每学期的开学始，学科组教师互相听课，每人连续听三节，每听一节都要认真评课。评课除评出优点之外，最主要的是将存在的问题逐一诊断出来，这就叫“逐人诊断”。 逐个突破就是讲课者就如何克服存在的每个问题，如责任心、专业素养、爱心、通用基本功和学科基本功等，制定规划，逐一突破。待第一轮的“逐个突破”结束之后，对每个同志的“逐个突破”情况进行验收，前一轮的验收阶段，就是下一轮逐人诊断阶段，循环往复，以至无穷。这就是“逐人诊断，逐个突破”。
2、“六环节”教研法（详见附件一）
独立备课—集体观摩—分散比照—集体讨论—尝试试讲—分散上课。
3、“八程序课堂教学模式”（详见附件二）
出示目标—学生自学—展示交流—问题呈现—分段释难—梳理小结—巩固练习—当堂作业。
4、“五环节学习法”（详见附件三）
深入自学——虚心交流——专心听讲——精心梳理——科学作业。
二、四种方法的作用
打造高质量导学案和高效课堂，要求学校对教师进行扎实地经常性培训，“逐人诊断，逐个突破”不正是一条好路子吗？打造高质量导学案和高效课堂，要求教师们要进行深入研究，“六环节研究法”不正是一条好渠道吗？打造高质量导学案和高效课堂，要求教师彻底改变教学方式，“八程序课堂教学模式”不正是一个好办法吗？打造高质量导学案与高效课堂，要求学生彻底转变学习方式，“五环节学习法”不正是一个可借鉴的好方法吗？
三、如何在打造高质量导学案与高效课堂中运用方法体系
（一）广泛、深入、持久地进行“逐人诊断，逐个突破”
1、加强理论学习，拓展教师视野，提高教师的说课、评课水平；
2、成立组织，加强领导，充分发挥教研组长的组织能力；
3、聘请专家参加诊断，帮助突破，以发挥专家的指导作用；
4、学科成员之间要真诚帮助，既要提出优点，更要直言不讳地、全面地向同行提出存在的问题，并真诚帮助解决；
5、根据学科组人数，制定规划。在逐个突破阶段，最好有专家指导、学校监督，对于改进较大的教师要及时给予表扬；
6、教师们必须有宽广的胸怀，虚心接受每一位同行提出的意见，并不畏艰难地、以最快速度突破存在的每一个问题；
7、教研组要如实做好记录，并归类建档；
8、每一轮结束后，学科组要进行认真总结和反思，写出心得，形成理论，写成文章，并制定下一轮的“逐人诊断，逐个突破”的规划；
9、每一轮结束后，每位教师要写出总结性文章；
10、对于“诊断”中出现的共性而又突出的问题，写出心得，形成课题，共同克之；
11、校与校之间可以联合进行“逐人诊断，逐个突破”
（二）广泛、深入、阶段性进行 “六环节教学研究法”
1、严格按照“六环节”进行；
2、由于该研究方法费时太长，建议一周或两周进行一次；
3、选准国家或省级专家或名师的教学实况录像；
4、若一个学校同头课教师比较少，可跨校或跨年级进行；
5、每次研究之后，形成的集体教案教研组应存档；
6、每次研究之后，每位参与教师应写出反思性文章或心得体会；
（三））广泛、深入、持久、不畏艰难、创造性地整体使用 “八程序教学模式”
1、提高认识
“八程序教学模式”的教学理念就是让学生自主探究、合作学习，恰与打造高质量导学案与打造高效课堂的要求相一致，教师若能不畏艰难、创造性使用“八程序”将会产生良好的教育教学效果，将会对教师由教书匠向专家型教师转型产生积极作用；
2、灵活运用
由于每节课内容不同，课型不同，决定着教无定法。凡是能够充分体现让学生自主探究、合用学习的教法，都是好
教法。
3、更正名词
由于新课程理念下的教学方式主要以教师为导演来体现，而不是主要以教师教来体现，教师的课堂角色，已进行了根本性换位，所以“教学”应变为“导学”，教师应变为“导师”教案应变为“导学案”，三个名称的更正对于转变教师的教学观念和教学行为具有一定的指导和督促作用。
4、举行活动
以活动为载体可将工作引向深入。要将“八程序课堂教学模式”引向深入，校、乡、片、县等要举行现场会和观摩课、以及优质课评选、论文评选等活动，并及时进行表彰，表彰结果与教师的切身利益挂钩。
5、建立档案
每校应将教法改革的各项材料归类存档，特别是教师的教法改革心得与论文要归类存档；
6、加强领导
（1）校、乡、片、县均成立领导机构； （2）校、乡、片、县均成立专家指导小组。
7、持之以恒
由于旧教法已使用了上千年，将其改变为新教法，需要
教师克服自身心理上的障碍和教学行为上的障碍。运用新教法，只有成为教师的自觉行为，才能持之以恒。
8、物质保障
新教法需要一定的物质投入作支撑，如教学手段的现代化、多样化，所以各校要倾其所能保证这方面投入。
9、专家指导
只要能够很好落实“逐人诊断，逐个突破”、“六环节教学研究法”，这个问题就解决了，
10、形成特色
“八程序教学模式”只是为教师们提供一个操作性较强的现代教学模式，但它决不是固定不变的，每位教师应深入探讨课堂教学行为，形成自己的特色，成为这方面的专家；
（四）在广大学生中广泛、深入、持久、创造性使用“五环节学习法”。
1、要使每位学生认识到“五环节学习法”的重要性。它能使愚钝变为聪明，它能使“差生”变“优生”。
2、要使每位教师认识到“五环节学习法”实质上与现代教法相吻合，所谓现代教法实质上就是在教师指导下的学法。
3、对于每节课的学习，学生应严格按照“五环节”去学习，才能收到预期效果；
4、应要求学生写出阶段性的运用心得体会；
5、对于运用效果比较好的学生及时表彰，及时鼓励；在打造高质量的导学案与高效课堂中如果能扎实运用“方法体系”，将会产生良好效果。
二〇〇一年十一月十三日第一稿 二〇一一年十月二十七日第二稿
第11篇：环境保护体系
环 境 保 护 体 系
一、施工环保目标
施工期间按当地政府和业主有关建筑工程施工的法规或制度制定本工程的施工制度，且施工期间实现外界向业主“零”投诉的目标，创建“绿色环保工地”。严格执行国家、交通部、地方政府及建设单位有关生态环境保护的规定，贯彻“预防为主、保护优先，开发与保护并重”的原则，“三废”按规定排放。确保施工中的环境保护监控与监测结果满足业主和设计文件要求及相关规定，并确保工程所处环境、水域不受污染，工程施工完成后恢复植被。
二、保证体系
我公司一向注重环境保护工作，并且具有优良传统，在多年的施工实践中，对施工管理形成一套完整的工作体系。根据建设部《建设工程施工现场管理规定》、政府有关部门及业主要求的有关文明施工管理规定，结合本工程的施工特点，制定出适合本工程的文明施工管理制度，力争在施工中创佳绩，争创“绿色环保工地”。
三、成立环保管理机构
项目部成立环保领导小组和稽查小组，由项目部党政工团领导组成，负责有关文明施工管理的会议精神和月、季检制度落实。文明施工机构见图《环境保护管理机构框图》。
四、环境保护措施
1、加强学习环保知识、法律法规，开展环保知识宣传，提高全体员工的环保素质。
2、以墙报、简报、宣传标语开展环保宣传工作。
3、根据本合同各单位工程的施工特点，严格执行《公路工程施工安全技术规程》（JTJ076-95）的具体规定：为了保护本合同工程免
环境保护管理机构框图
组长：项目经理
当地村委会 副组长：项目部书记 当地环保机构
遭损坏，或为现场附近和过往群众的安全与方便，在确有必要的时候和地方，或当监理工程师或有关主管部门要求时，提供照明、警卫、护栅、警告标志等安全防护设施。
5、对于来自施工机械和运输车辆的施工噪声，为保护施工人员的健康，遵守《中华人民共和国环境噪声污染防治法》并依据《工业企业噪声卫生标准》合理安排工作人员轮流操作机械，减少接触高噪声的时间，或穿插安排高噪声的工作。对距噪声源较近的施工人员，除取得防护耳塞或头盔等有效措施外，缩短其劳动时间。同时，注意对机械的经常性保养，尽量使其噪声降低到最低水平。
6、对于施工中粉尘污染的主要污染源——混凝土拌合、施工车辆、机械运行和运输产生的扬尘，采取有效措施减轻施工现场的大污染，保护人民健康。
（1）拌合设备有较好的密封，设防尘设备，在混凝土拌和站设置沉淀池，拌和机和输送泵的废水排入沉淀池中，经二次沉淀后用作施工区域内施工便道的洒水降尘。
（2）施工通道、混凝土拌合站经常进行洒水降尘。
7、采取措施保证原有交通的道路通行和维持沿线村镇的居民饮
水、农田灌溉、生产生活用电及通讯等管线的正常使用。
8、在施工中，严格遵守国家环境保护部门的有关规定，采取有效措施以
预防和消除因施工造成的环境污染，对工程范围以外的工地及植被 注意保护，并严禁乱倒污泥、垃圾等。
9、在施工期间加强环境保护意识，保持工地清洁，控制扬尘，杜绝漏洒材料。为此使施工场地砂石化或保持经常洒水。
10、施工场地做到平整畅通，排水系统良好。材料、机具堆放整齐，严格用地管理，场地内的管线严格按设计和安全规定架设，并严加管理，杜绝乱搭乱接等。
11、施工及生活中产生的污水和废水，集中处理，经检验符合《污水综合排放标准》（GB8978-1996）规定后，方排放至指定的沟溪中，并保护农田排灌系统。
12、施工现场卫生管理
施工现场建立健全卫生管理和长效保洁制度，负责落实各项卫生防病措施，搞好施工现场“除四害”及消杀工作，保持工地内部生活环境整洁。
（1）施工现场职工食堂必须符合《中华人民共和国食品卫生法》的规定，《卫生许可证》和饮食人员《健康证》齐全。
（2）施工现场临时住宅按照干燥通风、采光良好和整洁卫生的原则搭设，现场临时住房要建立卫生责任制度，专人管理。
（3）施工现场建有符合卫生标准的厕所和浴室，由专人管理，保持卫生清洁，并定期施放药物杀灭蚊、蝇，做到无蝇、蛆、基本无臭味。
13、做好场的卫生管理和安全保卫工作，保持现场的卫生清洁，建立文明、卫生、防火、防盗责任制，落实责任人，非施工人员不得进入施工现场。
14、整个施工过程中生产、生活设施均按环保要求布设，并接受
当地政府及有关部门的监督，采取的安全、保卫和环境保护措施，上级业主和监理工程师及有关部门，并对其提出的要求进行整改。
五、防止施工污染
为了保护水质不污染，必须对生产、生活产生的污水进行严格的处理和净化，达到国家规定的排放标准后才能排出，对于生产、生活垃圾必须先进行焚烧然后进行掩埋。
1、水质保护
（1）在洞口设污水处理系统，采用隔油沉淀池、气浮设备和二级生化处理设施对施工和生活废水进行处理。设专人值班管理，对沉淀池打捞浮油，以及对隧道污水进行处理，直到符合国家规定标准再排放。
（2）生活区设污水处理系统，生活污水经严格生化处理并经检验，符合国家环保标准后，再排出。
2、垃圾处理
与地方垃圾处理公司联系进行定点定时清理。
3、施工土石对水源的污染
在临近河流施工区，需要对土石方进行放炮开挖时，采用控制爆破技术，以避免土石污染水源。路基填筑地段先做好坡脚防护后才能进行填筑。
环保、水土保持体系见图《施工环保、水土保持体系框图》
施工环保、水土保持体系框图
施
工程部部长
组织保证项目经理
总工程师
安质部部长
设备物资部部长
副经理
中心试验室主任 办公室主任
作业队队长
工程部
制定环保方案和措施 对照检查、监督落实
制度保证
工环保、水土保持体系
安质部 协助监督环保方案和措施的落实
贯彻执行环保法规文件
中心试验室 监督、检测环保效果
施工保证
接受管理
执行环保法规，
落实到个人
分解到工序，
部门检查、管理
积极配合上级
及时反馈环保信息染，提高综合能力最大限度地减少污
第12篇：安保体系
1.安全保证体系
坚持“安全第
一、预防为主”的工作方针，建立健全安全管理体系，配备一切必要的安全防护设施，制定完善的安全规程，落实安全生产责任制，定期举行安全教育培训，提高职工的安全意识，消除不安全因素，杜绝一切安全隐患。
进场后按照国家有关要求上施工人员意外伤害保险,特种施工人员保险，配备足够的安全防护及劳保用品。 2.安全管理体系
2.1.建立安全领导小组，项目经理任组长，安全员、技术负责人任副组长，技术人员、各施工班组组长任组员。
2.2.配置专门安全检查机构，配备专职安全员，负责具体安全管理事务，并直接向项目经理负责。
2.3.施工队（班组）设兼职安全员，配合专职安全员的工作，主要处理本施工班组的日常安全事务。3.安全保证措施
3.1.安全计划：根据工程实际情况编制安全生产计划，具体内容包括：
3.1.1安全生产控制目标，控制程序，组织机构,职责权限，规章制度，资源配置，安全措施，检查评价，奖惩制度等。
3.1.2制定和完善施工安全操作规程，编制各种施工工种，特别是危险性较大工种的安全施工操作要求，作为规范和检查考核员工安全生产行为的依据。3.1.3制定安全技术措施，包括安全防护设施的设置和安全预防措施。
3.2.安全技术交底：做好施工前的安全技术交底，并在施工过程中督促检查。每一道工序开工前，做好详细的施工方案和实施措施，并报监理审批。
具体内容包括：本工程项目的施工作业特点和危险点；针对危险点的具体预防措施；应注意的安全事项；相应的安全操作规程和标准；发生事故后应及时采取的避难和急救措施等。
3.3.专题安全会议：遇特殊作业或特殊部位，施工前必须召开专题安全生产会议，以确保安全生产。
3.4.安全记录：安全记录是安全生产活动中各阶段最原始的安全信息和客观证据，还可以为有追溯性要求的事件、行为在采取纠正，预防措施时提供证据。有可能成为责任人法律行为的依据。在收集记录时必须及时、准确、真实、有效，内容准确完整，并对资
料进行分析研究，做到预防为主。管理时分类分项保存，做好标识，按文件、资料管理的程序要求进行妥善保存。
3.5.场地布置：为安全生产，现场布置有序，道路通畅，设备停放、材料堆放整齐。3.6.安全标志、信号和告警：在施工区内设置安全标志，施工段挂本单位和工地名称牌，施工安全宣传牌，防火防盗防洪警示牌，事故记录牌，施工总平面图等。在主要施工部位、危险区、通道口、发电配电设备区必须做好围栏和标志、安全警示牌。在施工区内配置必要的提示信号：如报警、控制，安全等信号专人负责维修。
3.7.劳动保护：为维护职工利益，保护生产力，依据国家有关劳动保护的法律、法规文件和招标文件有关规定，对不同工种职工按规定定期进行劳保用品的发放和防暑防冻用品及费用的发放，如安全帽、水鞋、雨衣、手套、手灯和安全带等。进入施工现场的员工，必须穿戴好各自需用的劳动防护用品，以免受到伤害。
3.8.劳动保护津贴与保险：按照劳动保护法的有关规定发给特殊工种作业人员的劳动保护津贴和营养补助。给施工人员上意外伤害保险,特种施工人员保险，配备足够的安全防护及劳保用品。
3.9.机械安全：各种机械设备要有专人负责维修保养，经常对其关键部位进行检查，机械安装时基础必须稳固，机械设备要视其性能不同分别搭设防尘、防雨、防碰、防噪音等设施，机械设备附近设立标志牌、操作规程，施工现场的各种机械严禁超负荷及带病运转。凡可能漏电或易受雷击的电器设备及建筑物均设置接地或避雷装置，并定期派专业人员检查装置的效能。
3.10.消防安全：按照有关消防规定，根据不同的部位配备必要的灭火器，灭火专用砂，易燃物品堆放要加强防火管理，易燃、易爆、剧毒等物品必须按国家有关规定储存和处理。库房保管区设专人统一管理，材料、器具堆放时悬挂注有名称、品种、规格的标牌。易燃、易爆和有毒有害物品分类保存。库房内要有3个以上干粉灭火器。
施工场地及生活区附近，凡是有荒草树木的地方及栽植观赏草类和其他易燃物品处严禁吸烟，严防火灾事故。易燃处施工配备消防设施，并会使用，有水井的地方要配备消防栓。
3.11.防洪和气象灾害的防护区域，短、中、长期水文、气象资料，通过水文、气象部门获取并密切加强联系。一旦发现有可能危及工程安全和人身财产安全的洪水或气象灾害的预兆时，采取有效的防洪和防止气象灾害的措施，从而确保工程和人身财产安全及
减少损失。
3.12.交通安全：专人负责道路交通安全工作；并在各交通岔道口前后设置警示牌，必要时应派人值班，维持好交通秩序。
3.13.设备维护：定期对使用的大、中型机械设备，电器设备，消防设备和安全装置等进行安检，保证其始终处于良好状态，消除一切可能发生机械设备等事故。
3.14.交接班：强化劳动纪律和岗位责任制，提高职工的安全生产素质和自我保护能力，严格执行交接班制度，坚持工前讲安全、工中检查安全、工后评比安全的“三工制”活动。
3.15.施工地段要做围挡护拦，危险地段不但要围挡护拦，并要做醒目标志，以确保安全施工。
3.16.事故预防：坚决贯彻执行“预防为主”的方针，对一切可能发生的潜在因素采取预防行为，实施预防措施，达到不发生安全事故、事件的目标。3.17.违章处理：对不符合安全的违章行为，立即纠正，并进行教育。
3.18.安全防护手册：依据国家和行业颁布的技术标准和规程规范规定，并结合本项目的具体情况，编制适合本工程需要的安全防护手册，如：施工安全的一般要求、劳动保护用品的使用、各种施工机械的使用、交通运输安全、边坡开挖作业安全、混凝土浇筑作业的安全、用电安全、机修作业安全、意外事故和火灾的救护程序、防洪和气象灾害防护措施等有关规定。
4.施工现场临时用电安全措施
4.1.按照TN-S系统要求配备五芯电缆、四芯电缆和三芯电缆。
4.2.在施工现场专用的中性点直接接地的电力线路中采用TN-S接零保护系统。4.3.临时配电线路采用架空线路，架空线路采用木杆，木杆不能腐朽且稍径大于130㎜，电杆埋设深度为杆长的1/10加0.6m，架空高度不低于6m。 4.4.对靠近施工现场的外电线路，设置塑料的绝缘体进行防护。
4.5.按三级配电要求，配备总配电箱、分配电箱、开关箱三类标准电箱。保证开关箱符合一机、一箱、一闸、一漏。三类电箱中的各类电器均有合格证。
4.6.按两级保护的要求，选取符合容量要求和质量合格的总配电箱和开关箱中的漏电保护器。
4.7.配电箱、开关箱采用铁板或优质绝缘材料制作，配电箱内的电器应首先安装在金属或非木质的绝缘电器安装板上，然后整体紧固在配电箱体内。金属板与配电箱箱体内作
电气连接。
4.8.配电箱和开关箱的金属箱体等作保护接零。配电箱、开关箱防雨、防尘。 4.9.开关箱中装设漏电保护器，其额定漏电动作电流小于30mA，动作时间小于0.1S。 4.10.保护零线除在总配电箱处作重点接地外，另外在配电线路的中间处和末端入处做重复接地，保护零线每一重复接地装置的接地电阻值小于10Ω，且重复接地点不少于3处，且接地良好。
4.11.电器设备的金属外壳与专用保护零线连接。4.12.柴油发电机的工作接地电阻值小于4Ω。
4.13.对配电箱及开关箱由专业电工每月进行检查和维护一次，所有配电箱门应配锁，并由专业电工负责。
4.14.夯土机械及切割锯装设防溅型漏电保护器，其额定漏电动作电流小于15mA，动作时间小于0.1S。
4.15.使用夯土机械时按规定穿戴绝缘用品，并有专人调整电缆。
4.16.在各施工区，道路及生活区设置足够的照明系统，并应满足国家和行业颁布的技术标准和规程规范规定的技术要求，在不便于使用电器的工作面应采用特殊照明设施。5.暑期施工安全措施
5.1.夏季施工人员注意防暑，尽量避开高温施工（中午），每天给工人发放藿香正气水一瓶以防中暑。
5.2.保证饮食卫生,严防食物中毒。
5.3.夏季养护要注意人员防暑，尤其在打药时操作工人佩带专用手套、工作服、口罩、帽子、眼镜等用具。打药过程中禁止吸烟、喝水、吃东西，打完药后要立即洗手洗脸洗澡。
5.4.严禁工作人员下海游泳、洗澡，设专职人检查避免溺水事件发生。6.安全生产责任制
6.1.制定安全生产责任制度：明确各级人员应承担的安全职责，层层落实安全责任，层层签订安全责任状，做到安全生产事事有人负责。
6.2.制定安全生产奖罚制度：把安全生产责任同经济效益挂钩，做到奖罚分明。6.3.安全技术措施管理制度：严格按安全规范执行，只要存在不安全因素，决不允许施工作业，做到安全一票否决。 7.安全教育
7.1.安全教育的主要内容包括：安全知识，安全技能，设备性能，操作规程，安全法规等。
7.2.广泛开展安全生产的宣传教育，使全体员工真正认识到安全生产的重要性和必要性，懂得安全生产和文明施工的科学知识，牢固树立安全第一的思想，自学地遵守各项安全生产法律法规和规章制度。
7.3.对新工人进行“三级”教育，重点是一般知识，即生产组织原则、生产环境、生产纪律等教育；对一切从事生产管理与操作人员，依照其从事的生产内容，应通过有关部门或企业的安全审查，取得安全操作认可证，持证上岗；对特种作业人员，应参加有关部门规定的安全操作考核，取得《安全操作合格证》，坚持“持证上岗”。 7.4.建立的安全教育考核制度，考核成绩记入员工档案。
7.5.结合施工生产的变化，每周举行一次安全生产会议，主要是明确由于生产变化而应注意的事项。
7.6.结合生产组织安全技能训练，经常训练，以达到完善化，自动化。
7.7.受季节、自然条件变化的影响时，针对变化而出现生产环境、作业条件的变化进行教育，以增强安全意识，尽快适应变化，减少人为失误。
7.8.采用新技术、新工艺、新材料、新设备之前，对有关人员进行安全知识、技能的全面教育。8.安全检查
8.1.安全检查的主要内容包括：查思想、查管理、查隐患、查整改、查事故处理。8.2.根据本工程的实际情况、用途和目的制定安全检查表，跟踪检查并做好记录，并建立检查档案。
8.3.日常性检查：了解掌握整个施工管理情况的安全技术状况，为完善安全控制计划、搞好安全生产提供依据，提出整改和预防措施，确保安全生产。
8.4.专业性检查：了解某专业性安全技术状况而进行的检查，主要是对危险点、特殊点进行专项检查。①公司每月检查一次；②项目部每旬检查一次；③施工分队每周检查一次；④检查中发现的事故隐患及时整改，并完成书面反馈。
二、文明施工措施与环境保护
1.文明措施
1.1.施工进出口处悬挂工程概况、公司管理人员名单及监督电话、安全生产、文明施工、消防保卫警示牌及施工总平面图。
1.2.出入大门处设置五牌一图，注明工程名称、施工单位名称、建设单位名称及开工竣工日期。
1.3.入场门口处设值班办公室，并设专人负责，主要负责进出人员、车辆的指挥、登记。场区出入人员都应穿戴公司统一服装和胸卡，门口值班人员负责检查，避免闲杂人员进入。
1.4.严禁在现场池塘内游泳、洗澡，严禁酗酒、打架。凡违规者视情节轻重给与罚金处罚。
1.5.施工期间每晚要设专人巡逻值班，防火防盗。
1.6.在施工场地外临近路旁边与大门出入口处及施工道路旁等危险处都设置明显的、符合国家标准要求的安全警示标志牌。
1.7.施工现场采用高度不低于1.8m的彩色定型钢板进行围挡。
1.8.施工现场道路采用石子铺地的方法，使路面硬化，并每天定时洒水，防止过车时尘土飞扬。设置排水沟，保证排水通畅
1.9.现场、库房材料、工具、构件堆放整齐，悬挂标有名称、品种、规格等标牌。1.10.施工现场设置密闭式垃圾站，施工垃圾、生活垃圾分类堆放，水泥和其它易飞扬的建筑材料存放在密闭库内
1.11.现场使用水泥底层垫起，四周和上面用帆布覆盖。2.保证道路畅通措施：
2.1.运输机械进入施工场地必须由场内人员指引方可进入施工现场，指挥人员须配戴颜色醒目的工作服、安全帽和指挥旗，并配对讲机。
2.2.为尽量减少对交通的影响，我公司选择夜间进行土方、苗木、材料的运输，减少白天车辆的进出频率，尽量利用交通流量稀少的时间段进行作业。土方施工要做到文明施工，严禁野蛮施工，施工现场专人定岗，运输车辆统一停靠，不乱停乱放，保证现场道路畅通。
2.3.道路旁边设排水沟，确保排水设施通畅.3.办公生活区环保措施
3.1.生活、办公、居住区设污水、渗水井等，生活垃圾集中堆放，由专人清理。
3.2.食堂要有严密的封闭措施，远离厕所、垃圾及污染源。食堂卫生符合《食品卫生法》不发生食物中毒事故。严格控制“四害”孽生，定期喷洒药物。
3.3.工地设男女水冲厕所，落实专人管理，保持清洁卫生，不准随地大小便。3.4.宿舍区域内保持整洁，落实专人打扫卫生，并制订有关制度。
3.5.生活卫生纳入工地总体规划，落实卫生专（兼）职管理人员，落实门前责任制。3.6.除保证饮食卫生外，施工现场设饮水机，保证施工人员身体健康。
3.7.现场设专人监督检查，施工人员不得乱扔纸屑、废品废物，工作期间禁止吸烟，吃东西。施工现场所有剩余物料及废弃物每天下班前清理干净。
3.8.在宿舍、办公区及临时道路两旁栽植一些价格低廉且易成活的小灌木类或应时野生花类，以创造良好的施工、生活环境。4.路面保洁及防尘措施
4.1.施工场地出入口设计洗车池，必要时对出场车辆全车进行清洗。
4.2.土地平整结束后，3天内必须进行下一步建植工作，3天内不能及时进行建植时则加以苫盖。
4.3.对所有裸露地面采用覆盖处理，对大树树堰覆盖松树皮，保证黄土不露天。植树树穴所出穴坑土必须加以整理、拍实。
4.4.施工场地每天都要有专人用洒水车撒水，临时道路定时进行洒水降尘。4.5.施工场地应根据现场实际情况适时地进行围挡。
4.6.其它易飞扬的建筑材料如水泥等存放在密闭库房内，在使用过程中要随时覆盖 4.7.采用密闭式车辆从事土方、渣土和施工垃圾的运输，防止尘土飞扬。土方、渣土进入场地后进行覆盖、洒水；施工现场出入口处设置冲洗车辆设施，运输车辆在离开时要进行冲洗，保证车辆上公路不带泥土。
4.8.现场设置密闭式垃圾站，施工垃圾、生活垃圾分类堆放。在24小时内采用相应的封闭式专用垃圾道或封闭式容器吊运，用密闭式车辆运出场地到指定地点。
4.9.道路采用石子铺地的方法，使路面硬化，并每天定时洒水，防止过车时尘土飞扬。4.10.制定周密、切实可行的控制扬尘管理制度，实行奖惩制度并设专人在施工期间随时进行检查。
三、工程施工现场安全事故应急预案
为了保证我公司的安全生产工作落实到实处，认真贯彻落实《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《建筑法》和《消防法》等法律、法规和标准，根据有关政策规定并结合公司的实际情况，特制定此事故预防及应急救援预案。
制定应急救援预案的目的是快速、有序、高效地控制紧急事件的发展，将事故损失减小到最低程度。
应急预案应立足于安全事故的救援，立足于工程项目自援自救，立足于工程所在地政府和当地社会资源的救助。 1.应急组织的设置和职责 1.1.组织机构设置
应急领导小组：项目经理为该小组组长，主管安全生产的项目副经理，技术负责人为副组长；
现场抢救组：项目部分安全部负责人为组长，安全部全体人员为现场抢救组成员； 医疗救治组：项目部医务室负责人为组长，医疗室全体人员为医疗救治组成员； 后勤服务组：项目部后勤部负责人为组长后勤部全体人员为后勤服务组成员； 保安组：项目部保安部负责人为组长，全体保安员为组员； 应急组织的分工及人数应根据事故现场需要灵活调配。 1.2.工程项目部现场应急领导小组职责：
1.2.1.负责事故现场应急的指挥工作，进行应急任务分配和人员调度，有效利用各种应急资源，保证在最短时间内完成对事故现场的应急行动。
1.2.2.工地现场发生重大事故后，应立即组织人员抢救，同时以最快的方式报告公司应急救援机构，如发生人员伤亡或火警等，应分别第一时间直接打电话报120急救中心或119报火警救助。
1.2.3.现场应急领导小组立即组织人员展开抢救伤员和排除险情，防止事故的扩大和蔓延，力求将损失减少至最低程度。同时注意安排做好保护好事故现场。
1.2.4.负责指挥调动工地现场的一切所需的应急救援排险物资和人员参与抢救救援，确保救援工作在统一指挥下有序地进行。
1.2.5.协助公司和上级部门开展事故调查，接受公司及政府有关部门对事故的调查处理。
1.2.6.协助公司及上级有关部门分析事故原因和性质，吸取事故教训“举一反三”地制定并落实相应的预防措施，切实防止类似的事故重复发生。
1.2.7.负责安排专人做好事故的善后处理工作，使各级人员都受到安全教育，在切实做好预防措施和确保安全的情况下，上报有关上级部门，争取尽快批准恢复工地的正常生产。
现场抢救组职责：采取紧急措施，尽一切可能抢救伤员及被困人员，防止事故进一步扩大。
医疗救治组职责：对抢救出的伤员，视情况采取急救处置措施，尽快送医院抢救。 后勤服务组职责：负责交通车辆的调配，紧急救援物资的征集及人员的餐饮供应。 保安组职责：负责工地的安全保卫，支援其他抢救组的工作，保护现场。 2.应急准备中应遵循的原则
2.1.设消防安全管理人员，建立群众性义务消防组织，加强业务学习和训练，增强自防自救能力；对应急场所工作人员应进行岗位教育和防火、灭火知识的培训。
2.2.工程开工前应制定本项目的保卫、消防方案，内容包括：防止发生事故所采取的预防措施；可能发生事故现场应配备的器材；发生事故时的应急对策及信息传递。 2.3.根据作业场所、储存、运输物品的数量、品种的不同，配备足够数量、种类的应急器材。应急器材要定时检查，做好标识、防止失效，检查要有检查记录。 3.应急响应中必须遵循的原则
3.1.紧急事故发生后，发现人应立即报警。
3.2.项目在接到报警后，应立即组织自救队伍，按事先制定的应急方案立即自救；若事态情况严重，难以控制和处理，应立即在自救的同时向专业救援队伍求救，并密切配合救援队伍。
3.3.疏通事故发生现场道路，保证救援工作顺利进行；疏散人群到安全地带。 3.4.在急救过程中，遇到威胁人身安全情况时，应首先确保人身安全，迅速组织脱离危险区域或场所后，再采取急救措施。
3.5.截断电源、可燃气体（液体）的输送，防止事态扩大。
3.6.项目设紧急联络员一名，负责紧急事物的联络工作，明确联络地址和电话。3.7.紧急事故处理结束后，部门负责人应填写记录，并召集相关人员研究防止事故再次发生的对策。
4.消防、保卫方案
为了保证本工程实施期间消防安全管理的有效性，我们认真贯彻国家《消防安全管理规定》，加强和规范各部门的消防安全工作，预防火灾和减少火灾危害，特制定本消防安全管理方案。本方案明确了指导思想、确定了工作重点、提出了工作要求、成立了消防安全领导小组、制定了逐级岗位消防安全责任制、落实场地管理和消防设施器具配备、制定有关消防安全各种制度以及应急救援疏散预案、扑救初起火灾方法。 4.1指导思想
构建和谐社会的需要、以人为本、预防为主、防范未然、措施落实、责任到位． 4.2工作重点
4.2.1.进一步落实消防安全责任制，全面部署消防安全工作。各部门要积极履行消防安全职责，进一步明确消防安全责任人和消防安全管理人，明确工作重点和目标，制订具体的消防安全保卫工作方案。
4.2.2.加强消防安全专项整治检查。重点检查宿舍、供电、供水、交通、库房、料场、电脑室等重点部位和场所。
4.2.3.加强执勤备战，做好灭火救援的各项准备工作。
4.2.4.广泛开展消防宣传教育，发动员工自觉做好消防安全工作。4.3.工作要求
4.3.1.高度重视，加强领导。成立消防安全保卫工作领导小组。 4.3.2.严格责任追究制度。 4.3.3.配备专用防火物资． 4.4.岗位消防安全责任
4.4.1.项目经理为消防安全责任人，对消防安全工作负总责。及时与业主联系相关事宜，做好现场需要协调的有关工作。
4.4.2.安全员为消防安全管理人，对本工程消防安全实施管理并督促检查。4.4.3.各施工班组长为消防安全第一责任人，负责本部门的消防安全工作。 4.5.场地管理和消防设施器具
4.5.1.施工现场的施工区与生活区要有明确严格的划分，不得在工程内设置宿舍。4.5.2.现场不许乱堆乱放物料占用车道，保证消防车道畅通。
4.5.3.现场配备消防器材：灭火器、消防泵、水带、水桶、沙箱、铁锹等。
第13篇：五个体系
五个体系
为切实加强煤矿安全生产工作，不断促进煤矿安全生产形势稳定好转，结合煤矿安全生产实际，着力加强煤矿“五个体系”建设：
一是建立健全以法定代表人（包括煤矿实际控制人）为首的安全生产责任体系。明确规定煤矿企业法定代表人（包括煤矿的实际控制人）对矿井安全生产负总责。
二是建立健全以矿长为首的安全生产管理体系。煤矿矿长是安全生产第一责任人。
三是建立健全以总工程师（技术负责人）为首的技术管理体系。总工程师（技术负责人）对技术工作全面负责。四是建立健全以分管副矿长为首的现场业务保安体系。分管副矿长在煤矿矿长的领导下开展工作。
五是建立健全以调度为龙头的安全生产指挥体系。要求各煤矿企业建立健全以调度室为平台的安全生产指挥机构，负责日常生产的组织指挥。
第14篇：蓝鲸体系
作者介绍
党受辉（咖啡党）
腾讯游戏 蓝鲸产品中心总监
目前负责腾讯游戏运维支撑体系（蓝鲸）的建设和运营，致力于打造行业级的基础运维无人值守解决方案，以及数据化增值运维解决方案，推动devops生态。
十余年来专注行业信息化及运维领域，做过多年运维团队管理，期间为不同类型的游戏及千万PCU级游戏平台设计过自动化运营系统。
引子
最近，在运维圈里看到触控科技的萧总提出的一个概念“运维2.0”，学习之后，感触颇多，和几年前腾讯游戏的应用运维团队发起的“运维转型”战略项目神似，那个项目在数年间几乎重塑了“应用运维”在腾讯游戏的定义，而在过程中带动并承载这次转型的具体实现，叫蓝鲸。
蓝鲸是腾讯游戏应用运维（ARE）技术生态体系的代号，由正在逐步产品化的六大运维平台和众多应用运维（含devops）、运营规划等人员构成。
在应用运维这一领域，蓝鲸以“独特”的方式承载着半个腾讯，也承载着国内游戏行业半数份额。
出自应用运维团队的蓝鲸体系，最初的设计理念，是希望能武装运维，使其可以提供更高维度的服务。例如，为产品、策划、运营等岗位提供：
自助化的运营工具； 数据化决策支持； 直接的用户体验改善等。
本文尝试以半叙事的方式，概述蓝鲸出现的背景，设计理念，和落地方式，希望业界广大应用运维同行们，在我们的发展历程中能找到自己现阶段的影子，共鸣共勉，共同努力，繁荣应用运维生态。
1.蓝鲸的背景：运维转型 十年前，我们的业务运维忙于这些工作：
服务器、网络、OS、DB、发布、变更、监控、故障处理、运营环境信息维护提取等等。
这些工作大多是被动的，或者说是“需求驱动型的“，运维大多数时候在被动的为产品、策划、运营、开发等合作岗位的同学提供操作服务，而且很多是重复性的操作服务。
五年前，我们的一个运维小组发起了转型尝试，目标是使我们的运维团队从“操作服务输出”，转型为“解决方案服务输出”。
三年前，也就是2012年，依据这个先行试点团队的效果评估，整个腾讯游戏的十余个运维团队（目前200+运维）走上了艰难的转型之路，作为落地承载方案的蓝鲸体系同时开始构建。
当年促使我们决心转型的原因，可以归结为以下三点。
原因1：业务红海化
行业竞争很激烈，精细化运营越来越重要。产品和运营人员忙于更贴近用户体验的业务设计和运营设计，开发团队忙于更快更可靠的实现，运维团队则希望为用户提供更高的可用性，不论是刮风下雨，还是发布变更，都能将业务可用性保持在无限接近7*24（此处省略几万字）。
在此之上，还需要能为产品策划运营等其它岗位提供各类运营工具以提高“产品运营”的效率（一直以来，腾讯运维的职能在内部被定义为“技术运营”，所有运维们所在的职级通道就叫做“技术运营通道”），甚至能为运营决策提供准确的数据依据。
原因2：“传统运维”生存空间塌缩
几年前我们预感到“传统运维”的职能空间会被逐步压缩：
比如一些新技术对运维的传统工作会有一些冲击（此处省略几万字），这一点到今天已经不用再展开说了，近一年运维领域各类危机言论开始满天飞了。
再比如开发团队出于追求更高可用性等原因，在运维不给力的情况下会直接涉足精细化运营领域。 虽然我们认为运维始终是不可或缺的，但也不得不承认传统运维的需求量会有一定的减少，岗位的萎缩对所有从业者都不是好消息，出于自救我们也要尝试转型。
原因3：我们太累了
那些年，腾讯游戏疯狂的增长，如果不转型，别提什么辅助决策这样的高级玩意儿，就是发布变更、故障处理之类的运维基础工作都会把我们拖死。
因此，运维转型的长远目标可以归结为：
1.将基础运维服务（发布变更、监控处理、数值调整、数据提取等）尽可能做到运维无人值守，运维提供解决方案（工具）;2.同时负责随时调整解决方案，但不提供重复性的操作服务，由使用者自助或者外包团队操作； 3.运维分出一部分精力，尝试“用户体验优化”和“运营决策辅助”等运维增值服务。
2.蓝鲸的设计思想
和很多公司的情况不同，在腾讯游戏设计运维技术体系，有4个天然的难处。
1.在运维眼里，这里几乎有着互联网行业中所有的业务类型：有重客户端游戏，网页游戏，各类官网，移动终端游戏，大型游戏平台（平铺式架构，拓扑关系复杂，模块数量上百，服务器数量几千）„„ 2.这里几乎有着互联网行业中所有的流行技术，因为腾讯游戏300多款业务中，大多数是由世界各地开发商开发出来，由腾讯独家代理的所谓“独代游戏”。
因此，这些游戏所使用的开发语言、开发框架、操作系统、数据库等技术组合，是没有直观规律的。而且由于游戏从签订代理合同到上线运营之间的间隔时间越来越短，开发商很难为了运维体系而对架构或技术做大规模的修改。
3.300多款游戏相互之间是没有关系的，发布变更、故障处理等运维操作场景和操作流程是没有直观规律的，即便是同一个游戏，也可能因为上了一个新版本，新增了几种后台server，或者改变了表结构，而导致运维操作流程发生改变。
4.这些游戏的服务器数量，也就是操作单元，有十余万，而随着容器技术的普及，操作单元的数量还会暴涨。因此，蓝鲸的设计，不能侵入业务架构，不能依赖业务架构，不能依赖业务所使用的技术，不能依赖有统一的运维操作流程。
甚至，也最好别指望开发商为你做什么改造，还得支持海量场景（最好能支持十万级操作单元并发）。
最终，我们总结出来的共同点是：
运维通过linux命令，可以搞定所有“发布变更故障处理等”运维操作流程。
虽然只有这一点，但也足够了，这至少说明，运维的基础服务，不论是发布变更还是告警处理，都是可以分步骤的，步骤可能是串行的，也可能有分支结构。
蓝鲸的设计思路是：尽可能将单个步骤抽象为原子，再将原子自动化，而后通过任务引擎连接成“串”或者“树状分支结构”实现全自动化。
这种参照SOA的设计，其最大优点在于不依赖业务类型，不依赖架构，不依赖场景，只要运维手工能做的，都可以做成无人值守。
运维需要做两件事，将原子自动化和将原子集成为工具，这两件事也正是蓝鲸体系武装运维的切入点。
1）将原子自动化：
运维通过命令可以做的步骤，在蓝鲸作业平台上封装个脚本，就变成了可集成的自动化原子，而运维通过其他运营系统页面操作的步骤，由蓝鲸集成平台中的ESB平台与其对接好接口之后，也变成了可集成的自动化原子。
2）将原子集成为工具：
运维/运营工具的开发对传统运维是有一定障碍的，蓝鲸通过几方面的工作来解决这个问题。
在“蓝鲸集成平台”（蓝鲸体系目前有6个平台）中构建了一个PaaS模块，业务运维（devops）无需关注找服务器、部署环境（各种包、mysql、nginx等）等步骤，只需要写好工具本身的逻辑代码上装到PaaS容器就行了，同时还免除了工具的运维成本（高可用、故障修复等）。基于docker技术，工具的部署也是一键式的。
其次是开发了一套工具代码框架，内置了统一登录、权限、tag等通用功能，更重要的是，不需要一个一个去对接各个系统的接口（原子），因为ESB模块都封装好了，只要写个函数就可以调用这些原子。
再有就是解决运维的前端开发难题——前端样例库。提供了“从各种页面元素到不同类型的运维工具的页面组合套餐”，减少了运维消耗在前端开发上的时间。
最后，还为蓝鲸开发者提供培训，一般来说，新进毕业生在通过四周以内的培训之后，就可以独立在蓝鲸集成平台中构建APP工具。
到此，蓝鲸已经基本解决了运维构建工具高门槛的问题，而且可以随时低成本的根据业务变化（例如新增了模块，导致发布变更、告警处理流程都变了）调整工具。
运维在“转型”的过程中，需要补充或者需要强化的技能，只有python（Django）和shell及初浅的web开发，这对大多数运维来说，都是可以接受的。
在这种设计模式下，蓝鲸团队的建设方向就很清晰了：
1.继续降低工具本身的开发成本，提高PaaS模块的可靠性；
2.扩展原子服务，找出运维海量操作流程中，重复度最高的一些原子，构建成平台，封装接口提供给PaaS作为自动化原子，让运维更轻松的调度更多节点，提升单个节点功能密度，升级拓展更多的流程，直到把流程升级到运维无人值守，升级到对产品、策划等岗位的闭环服务为止。
经过三年的发展，蓝鲸体系构建了六个平台，其中后四个都是直接或间接提供原子服务供运维集成的功能性平台：
1.蓝鲸集成平台：包含PaaS、ESB、开发框架、web样例等模块，是运维制作工具APP的平台。2.蓝鲸移动平台：蓝鲸体系的移动端操作入口。
3.蓝鲸作业平台：各种大小文件传输，含参脚本执行类的动作，可以在蓝鲸作业平台封装，通过接口操控。4.蓝鲸配置平台：从业务的各层分级结构到子节点的各类属性，都可以直观的存储于蓝鲸配置平台，通过接口存取。 5.蓝鲸管控平台：一套基于海量标准设计的管控系统，为作业平台提供文件管道和任务管道，为数据平台提供数据管道等，整个蓝鲸体系对OS及容器单元、大数据的所有管控，只依赖管控平台的一个智能agent。 6.蓝鲸数据平台：基于kafka、storm构建的供应用运维使用的实时计算平台，为上层蓝鲸集成平台上的智能决策类工具族、数据视图类工具族、辅助决策类工具族提供大数据处理及实时计算能力。
Storm之类的技术早已不新鲜，但供运维“使用”的比较少见。上述平台大多是由运维“维护”的，为了适应运维的技能树，蓝鲸数据平台包括如下特性：
1.提供了在线IDE，运维可以用相对熟悉的yaml语言描述运算逻辑，而不需要学习java；
2.通过各种渠道对接了大量常用的运营环境数据（客户端数据、服务端数据、网络数据、自定义数据源、在线、登陆、发布变更、营销活动、故障等运营事件）;3.提供了数据字典供运维针对个性化的业务选用实时数据组合来做“运维自动决策”或者“辅助运营决策”。
目前已有的这六个平台的组合，给了应用运维近乎无限的发挥空间。
我们内部有三个运维中心，十几个应用运维组，他们各自支持着不同的业务，各自处于不同的发展阶段和能力水平。
出自应用运维团队的蓝鲸团队，在与他们不断的磨合中持续改进着各个平台，武装应用运维逐级提升服务能力。一般来说，分三个阶段.
阶段1：运维基础工作自动化
大家“尽量”将重复性的，由“运营环境”触发的工作，例如缩容、扩容、开区、合服、告警处理、故障处理等做成全自动化的无人值守，业务架构或者业务需求有变化的时候才去调整解决方案，这算是解放了应用运维自己，至少晚上可以好好睡觉。
因为这类运维基础服务，应用运维必须做好，至于付出的成本和代价，产品策划和开发团队其实并不在意。
或许只有运维经理或运维总监在意，不但在意团队做这类工作的质量成本和效率，还在意做的方式，至少在一个组织架构下，必须是相对标准化的，绝不能是一个人搞一套，走一个员工就要对单个业务的单个场景工具做交接或者推倒重来。至少在蓝鲸体系下，这类工具用的都是相同的原子组件，相同的集成方式。
阶段2：辅助产品运营自动化 将“人”（产品、策划、开发等）触发的工作例如发布、变更、配置调整、日志或数据提取等工作封装成蓝鲸集成平台上的自助APP工具，由产品自己操作或者转给外包操作。
这样既进一步解放了应用运维自己，也让相关岗位的同事不用再看运维脸色，等运维排期，自己就能随时做“产品运营”。
如果做到这一步，应用运维就算是切入业务运营核心流程了，因为越是竞争激烈的重点产品，在“运营”过程中越需要频繁的做重复性的不涉及业务架构的功能或配置调整，例如改数值、改图片、上传加载新脚本等等，其实就是业务的“后台管理端”。
不同业务的管理端，功能大多各不相同，在过去往往是业务开发兼做管理端，自己找服务器、搭环境、写代码、部署、最可怕的是产品用的不习惯，整天改改改„„
这对业务开发来说简直是噩梦，因为他们的本职工作（业务功能开发）不会因为一个管理端而减少，而且业务开发团队的人手永远是不够的，所以大多数业务开发团队都会让新手做这类“永远做不完”的工作。
现在运维能干这类工作，而且不用考虑工具自身的高可用和运维（PaaS是免运维的），用业务开发的话讲，“现在的运维真是帮上大忙了”。
在我们内部的某些产品团队，每当设计一个新产品，业务开发和应用运维团队会各自收到来自产品策划人员发来的需求设计，运维的那一份是《运营工具交互设计文档》。
而在我们内部，个别团队的业务开发在应用运维忙不过来的时候偶尔会自己跑到“蓝鲸集成平台”开发“后台管理端”，然后再和应用运维商量后续修改维护谁来做，很有联合team的感觉。
达到这个阶段，应用运维实际上已经在支持“产品自动化运营”了。
阶段3：数据化运维
接下来，当蓝鲸团队将大数据实时汇集计算的能力作为原子服务并入蓝鲸体系的时候，应用运维的职能翻开了新的一页，也就是第三个阶段。
在传统模式下，应用运维如果想做运营环境大数据分析，需要自己写脚本采集日志或OS指标，传输，入库，交叉查询计算，再搞几个页面展示出来，虽说有开源的东西能做一部分，但一来承载有限，二来易用性不够，最关键的，实时性、稳定性、完整性等都有欠缺。 而让业务开发团队做这个，也真是为难了，比做“管理端”更为难：
因为相对于单个项目开发团队来说，实现实时计算所投入的成本相对太高了。所以很多公司选择在支撑团队内，为所有的业务部门专门组建“商业智能组”或者“数据挖掘组”之类的公共服务团队。
但这类团队大都在忙于做“经营类数据分析”，而且人手永远“不够用”，很少有舍得用他们给运维做运营环境数据分析的，应用运维们可能更多的在底下做这些数据平台的“运维”工作，而不是在使用大数据平台。
蓝鲸数据平台是参照运维的技能树量身设计的，运维做运营环境大数据分析，只需要做三件事：
1.写脚本描述采集内容，给svr上部署的“蓝鲸管控平台agent”，管控平台会进行实时数据汇集，把各地海量svr上的数据汇集到kafka集群；
2.用yaml描述所上报数据的计算逻辑，用于storm实时计算；3.在蓝鲸集成平台上用APP来展示实时数据视图。
比如，通过各地的服务器日志实时分析用户的登录、注册、消费、等各种指标，找出区域性的用户使用问题。
再比如，上了一个新功能，可以通过和研发约定的日志分析用户的使用情况和各种用户行为，或者为了某个营销活动或者新版本，临时的专项设置一些精细化监控，或者为了定位某个问题。
应用运维一般来说都是对口服务某个业务的，对自己的业务形态以及从用户的角度如何使用都很熟悉，这就决定了：运维是可以理解产品运营策略的，也有能力推测出哪些数据经过怎样的处理，是有辅助运营价值的。
蓝鲸数据平台的出现，降低了运维使用大数据的门槛，直接推动了“运维增值服务”的拓展。
在我们应用运维团队内部，催生了很多由应用运维团队主导的，基于大数据的运维服务化项目，比如探索中的“云梯项目”。也就是说在这个阶段，“数据化运维”、“大数据运维”等说法，在蓝鲸体系中不是说着玩的，而是很普通的日常工作。
从应用运维“岗位价值”的角度来说（我们认为一个岗位的价值可以从被其他岗位替代成本来衡量），当蓝鲸体系将应用运维武装到第三个阶段，就算是逆天了。 如果说第一个阶段的运维工作，开发等团队可以通过IaaS的高弹性（现在还不大靠谱）及业务架构的高可用（假设他们做得到）轻松替代的话，那在第二个阶段就要付出一些成本了，毕竟是硬性增加了开发团队的建设及维护工作量。
而在第三个阶段，对业务开发来说就太为难了，也就是说应用运维们借助蓝鲸数据平台可以大量进行业务开发团队从成本上难以承受的工作——运营环境大数据分析，来进行产品运营的决策辅助。
所以，业界当前在担忧的运维危机，我们在几年前也担心过，而现在无所谓了。
“数据运维”在我们内部还属于优化推进阶段，蓝鲸数据平台也在逐步成熟中，我们希望协助产品策划人员，在红海竞争中通过我们对精细化运营的一些努力，为业务提升一点点竞争力。
我们希望为产品策划人员提供尽可能全面的辅助运营服务，或许当他们某一天离开腾讯后，会感觉各种不适应。
记得我们在杭州办蓝鲸沙龙那次，中间茶歇的时候，有个哥们跟我们说了一句话“我现在感觉腾讯游戏成功的背后有很多我们不知道的因素”。
虽然我们很清楚，在腾讯游戏发展的过程中我们所起到的必然不是决定性因素，可能只是其中很小很小的一部分，但他的这句话里所流露出来的那一点点意思，依然给了我们很大的鼓励。在腾讯的很多部门，即便是边角的支撑团队，也在为其所支撑的产品线的市场竞争力和口碑而倾尽全力。
3.蓝鲸服务
蓝鲸的服务可以分成两类：PaaS和SaaS。
上边提到的所有服务，都是PaaS：
比如蓝鲸集成平台，不管门槛多低，应用运维都需要自己去开发工具APP； 比如蓝鲸作业平台，应用运维需要自己上去写脚本；
再比如蓝鲸数据平台，运维需要自己用脚本写采集逻辑、用yaml写计算逻辑，如果需要结果的实时展示，还得在蓝鲸集成平台做展示APP。
对应用运维来说，PaaS服务是万能的，几乎没有场景限制，只要是原子能覆盖的流程，都能做得出来，非常灵活，还能最大化发挥应用运维的技能，体现其价值： 比如可以针对某一种发布做个蓝鲸APP，
可以针对某个告警的处理逻辑做个“故障自动恢复”工具APP， 针对某个场景，开发一个实时刷新的数据视图APP„
蓝鲸大力发展PaaS服务，也印证了我们的理念：即依靠运维，武装运维，使其能提供更高维度的服务，而不是取代运维，同时迎合了 运营、开发、测试等岗位人员的需求。
用PaaS构建的服务工具，适配场景几乎无限制，高度的定制化使得体验最好，但有“重复建设”以及对于基础运维服务“难以统一化管理”的问题。
因此在很多高频场景，蓝鲸也联合应用运维团队，提供了不少SaaS。
比如针对发布变更场景，结合蓝鲸集成平台上大量的发布变更类工具，蓝鲸推出了“标准运维”APP，使得已经慢慢变成大多数应用运维负担的大量的花样繁多的“操作类APP”得以下架。
这样使得我们逐步的在应用层构建起了标准化场景组件，再允许大家从其他的APP调用“标准运维”接口，也就是说，进行更高层面的“场景调度”。
或者直接使用“标准运维”提供的APP Maker功能针对某一操作流程，拖拽生成类似于快捷方式的“轻应用”，以实现轻量操作类APP的免开发拖拽生成。
这样，也使得蓝鲸生态在运维基础服务层面对业务来说更加安全可靠，面对运维人员的流动，抗风险能力更强。
再比如，在告警处理及故障恢复场景，为了避免运维制作大量针对不同业务的“故障自动恢复”类工具，蓝鲸团队提供了通用的“故障自愈”服务：
1.将基础告警及自定义告警的产生封装成了通用服务；
2.将告警处理中常用的一些节点封装成组件再集成为套餐供运维通过图形化界面选用。
当然为了适配个性化的场景，也提供了PaaS编辑器，允许运维用python语言自定义复杂的故障分析树。
4.收尾 运维是一个被压抑了太久的岗位。在行业的一些交流中，很多公司的运维说他们虽然掌控着运营环境，却在逐渐地被排挤出业务的关键流程中，感到对未来很迷茫。
我只能说，没有充分利用运维的价值，这是他们整个公司的损失，每个业务都是有专职运维的，运维了解运营环境，了解业务架构，了解产品本身，有着丰富的想象力。
而蓝鲸，就是要让运维的想象力爆发出来，并施加到业务上。
蓝鲸，是腾讯游戏的运维们从实战中“总结、提炼、构想、设计、建设”出来的体系，其设计初衷是武装运维，使其能提供更高维度的服务，而不是取代运维，同时迎合了运营、开发、测试等岗位人员的需求。
在所谓的“运维危机”时代，我们更懂得，并成功验证了运维对业务的价值。
蓝鲸曾支撑腾讯游戏走过了不同层级的标准化、自动化时代，当前正在和应用运维一起探索服务化。而我们自己也在慢慢的将各平台逐步产品化，以支持腾讯的投资公司以及自己部署在公有云上的业务和我们的合作伙伴。
希望在经过更多的磨合及历练之后，有一天我们可以和大家一起走的更远。
一个周末写下这些，对于在高效运维群的分享做背景和概要介绍应该足够了，其他更详细的内容和案例，我们本周四（16号）群里见，当然后续我们还会在各地组织蓝鲸沙龙，和业界同行共同探讨应用运维（ARE）的发展方向。
第15篇：强化体系
2009年安全生产工作会议文件之二
强化体系 规范管理
促进公司安全生产工作再上新台阶
副总经理、总工程师 张俊才
二○○九年三月十二日
同志们：
今天，公司召开2009年安全生产工作会议，任务是：贯彻落实各级政府、集团公司和公司关于安全生产工作的一系列会议精神，总结2008年公司安全生产工作，分析形势，部署2009年公司安全生产工作任务，确保公司年度工作目标顺利实现。
根据会议安排，由我作安全生产工作报告。
一、2008年安全生产工作回顾
2008年，是公司实施“三步走”战略的第一年，在面对生产基建任务繁重，产业链不断延伸，安全生产管理跨度不断增大的形势下，公司始终贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持安全发展，落实集团公司、公司工作
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会议和安全生产工作会议精神，以安全生产运营“基础建设年”工作为载体，不断夯实安全生产工作基础；以“隐患治理年”工作为手段，提高了对安全生产的控制能力；以深化安全生产管理体系建设为重点，积极推进标准化、规范化管理；加大技术改造、节能降耗和技术监督管理力度；继续开展企业安全文化建设，保证了公司安全生产形势的总体稳定。基本实现了年度安全生产目标。
在此，我代表公司向兢兢业业、无私奉献的全体干部员工表示诚挚的敬意和衷心的感谢！
（一）主要指标
安全目标：未发生人身死亡和群伤事故；未发生环境污染事故；未发生责任性防汛事故；未发生负主要责任的较大及以上交通事故；未发生火灾事故。发生一般设备事故1次，发生人身重伤事故1次，发生机组一类非计划停运1次。完成了集团公司安全生产与环保责任指标。
发电量：全年发电211亿千瓦时。
综合厂用电率：完成综合厂用电率0.86%，比集团公司下达指标降低了0.05个百分点，同比降低0.03个百分点。
非计划停运：发生设备非计划停运 5次，同比增加4次。
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其中，发生第三类及以上非计划停运3次。
可靠性指标：机组台均利用小时为3669小时，同比增加69小时；机组等效可用系数完成90.87％，同比降低0.3个百分点。
龙羊峡水库运用：年入库水量为163.89亿立方米，同比偏少11%，较多年平均偏少18%；年出库水量为180亿立方米，同比偏多2%。年末水库水位2580.05米，同比降低4.88米,相应库容176亿立方米，同比少蓄水16亿立方米。
发电耗水率：龙羊峡水电站3.42m/kWh，李家峡水电站3.36m/ kWh，公伯峡水电站3.67m/ kWh，苏只水电站22.28 m/ kWh，盐锅峡水电站11.09m/ kWh，八盘峡水电站26.28m/ kWh，青铜峡水电站21.36 m/ kWh，唐渠水电站25.24 m/ kWh。李家峡、唐渠水电站耗水率略超出控制指标。
机组检修：按计划完成机组检修40台次。其中，A级检修5台次，B级检修5台次，C级检修23台次，D级检修7台次，检修优良率达92％。
生产工程：全年安排生产工程项目271项，计划资金17498万元。其中，修理项目109项，计划资金7701万元，全部完成，决算资金7557万元；技改项目（含零购）162项，计划资金9797万元，完成145项，完成投资7723万元，项目完成
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率89.5％，资金完成率78.82％。青铜峡水电站技术改造工程完成投资272万元。
（二）主要工作
1、强化安全生产体系建设，不断夯实安全生产基础 公司认真贯彻集团公司安全工作会议精神，分解细化年度安全生产目标，稳步推进安全生产体系建设，安全生产基础不断夯实。
安全管理体系进一步健全。随着公司产业链的延伸，及时调整安全生产管理工作思路，确定了专业分管和归口统管的安全生产管理模式。落实安全生产责任，调整了公司安全委员会，制订了《黄河水电公司安全生产责任追究制度》，进一步明确了各级领导班子的安全责任。层层签订了安全生产目标责任书，以电站、施工项目为单位，进一步完善了由设计、施工、监理、检修、运行维护等单位共同组成的现场安全监督体系，安全监督工作全面加强。结合“基础建设年”活动，强化了制度建设、技术管理和安全生产组织管理工作。修订《黄河水电公司安全生产工作奖惩办法（试行）》，加大了安全生产奖罚力度。全年，公司层面安全事件的处罚额达到17.4万元。
应急管理体系工作得到加强。公司评估了应急管理工作，完善了应急预案。“5.12”汶川地震期间，及时启动应急响应，
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向集团公司和政府有关部门汇报了公司所辖各大坝的运行状况。结合电网安全运行现状和防汛工作要求，组织开展了多次应急演练，应急能力明显提高。专业公司积极开展职业安全健康管理体系（GB/T28001）认证，强化安全生产风险管理工作。建设单位在工程管理的各个环节加入对作业环境、作业过程的风险评估，开展风险控制。公司组织了两期共105人次参加的应急管理培训班，提高了生产管理人员的应急能力。
安全事件管理力度加大。公司从安全事件的信息报送、调查、分析、整改和责任追究等各个环节加强管理。对发生的安全事件做到了原因分析到位，整改措施落实，事件责任到人。特别在公伯峡水电站“5.26”事故的调查处理工作中，举一反三，有针对性地开展了隐患排查治理，取得了实效。
安全生产基础不断夯实。按照集团公司安全生产运营“基础建设年”工作部署，下发了《黄河水电公司安全生产运营“基础建设年”工作实施意见》，确定了基础工作示范单位。各单位对基础管理工作进行梳理，结合自身管理特点，制订了整改计划，逐项落实。公司加强活动的过程管理，召开专题会议，组织交流活动经验，安排生产单位互查，积极推广良好实践，安全生产基础不断夯实。
加大现场安全生产督查力度，积极开展专项活动。在组织
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开展例行安全检查的同时，认真做好安全专项检查工作。一是开展了春秋季安全大检查。结合季节特点，明确了春季和秋季重点检查内容，规范检查标准，通过自查和上级抽查，达到了预期的效果。二是开展了安全生产百日督查专项行动。组织开展了危险物品、交通、重大危险源、防汛等针对性检查，督查各单位隐患排查治理工作，影响安全生产的重大隐患基本得到消除或受控。三是开展了“安全生产月”活动。组织了“八个一”活动，突出了“治理隐患，防范事故”这一主题，促进了安全文化建设工作。四是开展了“反习惯性违章月”专项活动。总结出常见习惯性违章行为表现553条次，通过归类整理，为建立长效的反违章管理机制打下了基础。
2、落实安全责任，基建安全成效显著
水电建设单位认真分析形势，把握工作难点，在总结工程管理经验的基础上，严格履行业主“四项责任”，优化施工组织，加大安全投入，开展隐患排查治理和重大危险源辨识控制工作。水电建设工地安全文明施工水平显著提高，去年实现了“零”死亡，“零”事故。综合产业单位借鉴水电安全文明施工管理经验，积极构建自我约束、自我负责、自我完善、自我提高的安全生产管理新机制，建立健全各项规章制度，加大现场检查力度，完善三级隐患监控检查机制，保证了综合产业施
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工安全，实现了年度安全生产责任目标。
3、继续深化隐患排查治理，长效工作机制日臻完善 印发了《黄河水电公司安全生产“隐患治理年”工作实施方案》，制订了《黄河水电公司隐患排查治理工作制度》，隐患整改时间、责任、措施、预案、资金“五落实”能严格执行到位。去年，公司开展了多次专项安全检查，制定和落实整改计划，结合生产工程项目的实施，消除了一批生产重大隐患。公伯峡“5.26”事故后，公司组织开展了为期近7个月的小机组隐患排查治理工作，各水电站小机组共排查治理各类隐患66条，影响大厂安全的隐患得到消除或有效控制。水电建设单位理顺了重大隐患分级管理和重大危险源分级监控机制，实现了隐患排查治理的经常化和动态监控，受控的16项重大隐患已有7项整改完毕，完成治理资金达1.15亿元。公司去年共排查出一般隐患共计914项，到去年底已整改856项，整改率达到93.65%，隐患排查治理长效机制逐步完善。
4、加强设备管理，设备健康水平不断提高
落实设备检修、消缺、技术监督和技改工作，强化设备管理，设备健康水平不断提高。一是在技术改造项目立项中，优先解决设备存在的突出问题。截至去年底，盐锅峡、八盘峡和青铜峡水电站的七台主变全部更新，盐锅峡、八盘峡开关站开
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关全部更新，青铜峡开关站开关更换将在今年全部完成。龙羊峡水电站一台主变更新、两台主变返厂改造完成，李家峡、八盘峡水电站监控系统升级改造正在进行。消除了各水电站一批重大设备隐患，主设备健康水平大幅提高，为安全生产奠定了物质基础。在重点解决生产设备老大难问题的同时，注重生活设施的改造。近几年，盐锅峡、八盘峡、青铜峡供暖锅炉全部更新，完成了李家峡供暖锅炉的搬迁；八盘峡、龙羊峡和公司机关职工食堂设备、设施维修更新，青铜峡礼堂改造、青铜峡站区供水供暖管网更新改造；各站区住房分批正在维修。一大批生活设施得到更新和维护，改善了员工的生产生活条件。二是检修管理日趋规范。公司组织进行A/B级检修特殊项目审查，开展机组A/B级检修检查，修订了检修文件包，试点使用系统工作票，检修优良率达到92%。三是加强消缺管理，提高了设备维护质量。公伯峡发电分公司制订了缺陷闭环管理程序，责任落实到人，有效提高了消缺率。四是继续加强技术监督工作，进行技术监督指标汇总分析，制订和落实整改措施。加强对重要缺陷的跟踪分析，落实技术监督试验室和标准室的建设和认证工作，发挥了技术监督的预控作用。五是利用科技手段，解决设备技术难题，推动设备管理上水平。
5、建立对标管理体系，开展对标管理
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公司成立了对标工作组织机构，发布了《黄河水电公司对标工作管理办法》等公司系统对标工作的指导性文件。制订了《黄河水电公司发电生产运营对标管理规定》，试点开展了发电生产运营领域对标工作。在集团公司关于水电企业生产运营对标管理指标体系的基础上，修订和补充了生产工程管理、设备管理、生产运行管理、水能利用等方面共十七项指标，进一步完善了公司生产运营对标管理指标体系。组织各单位编写了《对标工作实施方案》，从去年6月份开始，公司逐月发布各电站生产运营对标指标，生产运营对标工作有序开展。按照集团公司部署，成本和审计对标工作拉开序幕，公司对标管理体系运行良好。
6、顺利完成防汛度汛任务，大坝安全管理再上新台阶 顺利完成防汛度汛工作任务。汛前，重点落实各项准备工作，制订防汛度汛方案，执行各项度汛措施。汛期重点进行了龙羊峡水库蓄水协调、青铜峡水库排沙和黄河上游人工增雨等工作，汛后进行了水工建筑物汛后详查。汛期黄河上游干流没有出现大的汛情，防汛情势稳定，全公司安全度汛。
大坝安全管理再上新台阶。规范了大坝安全监测和分析工作，定期编制各水电站水工监测月报，及时进行监测和分析。组织开展了大坝安全定期检查工作，完成了三个水电站大坝安
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全注册换证和苏只水电站大坝初始注册。“5.12”汶川大地震发生后，及时启动了应急响应机制，对大坝和库区加密观测，震后对龙羊峡水电站大坝进行了抗震复核。积极推进公司大坝安全信息化建设工作，建立了黄河水电公司大坝安全管理专业网站，龙、李、公三座水电站监测数据实现自动采集和报送。
7、辅业安全生产局面稳定
辅业各单位严格按照公司安全生产管理要求，认真落实安全生产责任，思想认识到位，措施要求到位，工作执行到位，安全生产局面持续稳定。在公伯峡“5.26”事故发生后，青海创盈集团公司及时安排进行隐患排查治理工作，制定完善了相关管理制度和规程，对存在的安全隐患逐一进行了整治，还专门组织设计单位对所属各水电站进行了安全现状评价，有效促进了电站安全生产工作。
8、继续加强安全文化建设
一是通过安全生产运营“基础建设年”工作，进一步理顺了公司安全生产管理制度体系，完善了现场技术规程和管理制度。二是举办了安全文化建设、生产工程管理、技术监督管理、应急管理、对标管理、科技管理和可靠性管理等多个培训班，促进了安全生产管理人员综合素质的提高。三是注重经验反馈，组织学习集团公司、公司和公司以外单位发生的各类安全
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事件，汲取经验教训，改进内部管理，有效提高了全员安全意识。四是通过现场安全监督检查，加大反违章力度，全面促进了公司各项规章制度的有效落实。五是继续加强全员教育培训工作，促进安全工作习惯的养成。公司层面组织了保护、监控、GIS、钳工等技能培训班11期，举办了黄河水电公司首届员工技能大赛。这些活动极大地促进了员工学习技术的积极性。
9、落实各项节能管理措施，提高经济运行水平根据黄河来水状况，公司积极与黄河水利委员会、西北电网公司协调，适当减少龙羊峡出库水量，优化水库运行方式，提高水能利用效果。强化了节能管理工作，加强厂用电管理，分析厂用电使用规律，降低非生产用能取得了实效。在集团公司年度节能工作评比中，公司被评为“2008年度节能降耗先进单位”，龙羊峡发电分公司被评为“2008年度节能降耗先进企业”。
二、存在的问题和面临的形势
回顾公司去年的安全生产工作，还存在一些亟待解决的突出问题：
一是安全生产基础仍然不够牢固。安全生产管理体制机制性问题尚未从根本上解决，专业化管理的优势未充分显现。去
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年虽然在安全事件总量上比往年有所下降，但是粗放型管理在很多地方都有显现。二是安全生产责任制仍得不到有效落实。个别单位主管领导思想认识不到位，工作落实不到位。推诿扯皮，安全责任层层衰减。三是个别单位设备管理还存在薄弱环节。二十五项反措要求没有得到有效落实，隐患排查治理存在死角，预防性检修策略未得到重视，检修质量有下滑趋势，检修工期控制有待加强，合同考核条款执行不严。四是人员整体素质还不能很好的适应公司迅速发展的要求。培训工作针对性不强，效果不好，个别专业技术人才相对缺乏。五是生产工程项目管理还有待于加强。去年没有完成年度生产工程项目计划，项目管理的规范化、标准化工作还有待提高。六是个别领导干部创新意识不强，执行能力较差，工作不在状态，缺乏解决复杂矛盾的能力。
今年，公司安全生产面临的形势更加复杂。一是拉西瓦水电站即将投产发电，这是对公司水电建设和运营管理水平的又一次重大考验。二是综合产业项目年内相继投产。公司首次涉足非电领域的安全生产管理，安全矛盾突出，管理跨度更大，能否确保多晶硅项目和电解铝项目安全稳定生产，将对公司整体经营产生深远影响。三是受国际金融危机的严重影响，西北区域用电需求下降，如何充分发挥水电能源对电网的支撑作
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用，是我们所面临的新课题。四是公司管控模式的调整，逐步实现西安、西宁异地办公，对公司安全生产管理工作是新的挑战。
展望今年，安全生产工作挑战与机遇同在，我们要积极应对各种复杂局面，客观分析所面临的严峻形势和存在的问题，统一思想，坚定信心，坚决贯彻集团公司和公司的决策部署，落实保证安全生产的各项措施，全面完成各项安全生产目标任务。
三、2009年安全生产目标和重点工作
（一）指导思想
贯彻落实上级安全生产会议精神，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，扎实开展“安全生产年”和“标准化管理推进年”活动，深化安全生产体系建设，推行安全风险预控管理，加强设备综合治理，夯实安全生产基础，着力推进电站无人值班（少人值守）工作，深入开展对标管理工作，着力提高电站经济运行水平，为实现公司年度工作目标做出贡献。
(二)工作目标
工作目标：完成董事会和集团公司下达的2009年各项安
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全生产技术指标。
安全目标：不发生人身死亡和群伤事故；不发生设备事故；不发生责任性防汛事故；不发生火灾事故；不发生环境污染事故；不发生全厂停电事故；不发生负主要责任的较大及以上交通事故。
主要指标：发电量229.5亿千瓦时，综合厂用电率0.9％，机组A/B级检修优良率大于92％。
（三）重点工作：
1、扎实开展“安全生产年”活动，夯实安全生产基础 根据国务院“安全生产年”活动确定的以“三项活动”促“三项建设”要求，结合集团公司“标准化管理推进年”工作目标，制订工作方案，确保活动取得实效。
一是强化安全生产责任制的落实。明确各级安全责任，加强安全生产闭环管理，落实安全生产责任追究，提高安全生产执行力。确保安全生产信息报送的及时性和真实性，继续加强安全事件的查处力度，做到原因分析到位，整改和防范措施落实到位，安全责任落实到位，惩处执行到位。
二是健全安全生产保证体系和监督体系。从人员配置、职责规定、工作制度等方面保证安全监督体系工作的落实。从优化规章制度保证系统入手，对公司层面安全生产管理制度进行
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评估和修订，推行标准化、流程化管理。从安全技术、设备管理、政治思想工作和员工教育等方面开展工作，夯实安全生产管理基础。继续加强技术规程、图纸资料和技术台帐管理工作，规程图册符合实际，按期进行修订和发布；技术台帐管理责任清晰，填写齐全规范。今年，公司要进行此项工作的专项检查，对工作不到位的单位，要追究分管领导的责任。
三是强力推行“三铁”反“三违”。完善公司反违章管理机制建设，明确违章行为处罚标准，推行“违章待岗”管理措施。组织学习并严格执行集团公司《电业安全工作规程》，加强现场检查，重点抓制度执行，打击习惯性违章行为。
四是结合去年发生的自然灾害和安全事故，从开展针对性演练入手，对应急预案、组织机构、专兼职应急救援队伍建设和综合联系协调机制进行检验，整改存在的问题，提高公司应急处置能力和管理水平。
2、继续抓好建设工程管理，巩固和提高安全文明施工水平
一是认真落实《电力建设安全生产监督管理办法》，明确业主、设计、监理、施工各方责任，加强建设安全监督管理。做好资质审查，杜绝无资质队伍进场。抓好工程外包和分包管理，严谨非法转包、以包代管。重点抓好施工关键节点的控制，
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确保施工质量。
二是做好参建各方管理、技术和施工人员的安全培训，提高安全意识。健全和完善安全生产激励约束机制，加强现场监管，严格执行安全生产重奖重罚制度。
三是抓住重点，落实措施。抓好积石峡工程右岸坝肩开挖和混凝土浇筑交叉施工、拉西瓦电站左右岸高边坡隐患治理难度大以及班多厂房建设工期紧等问题，制订和落实针对性措施。鑫业分公司和新能源分公司要抓好施工起吊作业、高处作业、交叉作业等重点，做好设备安装调试和启动试运工作。
四是做好生产和建设的衔接，划清责任界面，确保安全工作的搭接。电解铝项目和多晶硅项目年内将陆续投产，做好生产和施工区域的有效隔离，提前制定各项规章制度，健全技术规程，完善现场各类标识，编制应急预案和各项应急处置措施，做好培训和演练，确保试运和生产安全。
五是做好工程项目的安全生产“三同时”工作，通过落实各项安全措施，防止各类事故的发生。
3、继续深入开展隐患排查治理工作，强化安全生产风险管理
要在巩固“隐患治理年”成果的基础上，引进风险管理的理念和方法，重点解决薄弱环节和突出问题，将隐患排查治理
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工作长效机制融入安全生产日常管理工作之中，提高安全生产控制能力。一是在公司层面组织编写水电站安全生产检查导则，推行安全检查标准化，健全安全检查工作机制。二是认真分析影响安全生产工作的薄弱环节，明确隐患排查治理的重点，消除和控制影响安全生产稳定的各类隐患。三是建设项目要继续落实重大危险源整改工作，落实防范措施，加强对工程关键节点的安全检查，保证闭环管理。重点防范脚手架和大型起重机械倒塌、工地坍塌、模板支撑垮落、人员坠落等事故。四是综合产业各单位做好安全生产验收评价工作，在投产前收集和分析同类企业所发生的安全事件，结合自身实际，深入开展隐患排查治理工作，确保安全生产的可控在控。五是开展安全性评价工作，建立以安全性评价为手段的风险预控机制，不断完善隐患排查治理制度，实现隐患排查、有效治理和持续改进的全过程管理。
4、加强设备综合治理，提高设备健康水平
一是加强设备管理工作。开展设备基础管理工作，逐步建立以点检定修为主的设备管理体系，认真研究设备故障的规律性，增强工作的针对性，提高预见性。推动设备计算机管理系统建设的普及工作。
二是做好检修管理工作。继续推进检修“三制一化创全
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优”，加快水电检修定额的编写和发布，修订检修文件包，计划检修实行系统工作票，推进检修标准化作业，提高检修效率。逐步规范各类型机组标准工期和计划检修项目，提前确定特殊项目和技术改造项目，建立统一的评价考核制度，确定评价级别和标准，进行分级评价。抓好检修监理和验收工作。严格执行A级检修监理制度和机组检修重点项目及关键节点专家验收把关制度，促进检修质量的提高。实现机组检修后设备缺陷和隐患100%消除，保护和自动装置100%投入，无故障运行100天以上，单位检修费用不高于西北区域同类机组平均水平，创全优工程。
三是加强日常维护和消缺管理工作。做好设备运行规律和缺陷的分析统计工作，总结客观规律，提高设备维护工作的针对性。健全设备维护管理标准和周期，落实设备评级工作，提高设备健康水平。建立缺陷闭环管理机制，明确责任人和消缺工作目标，加强备品备件管理，保证消缺率逐年提高。公司将加大对消缺工作的管理力度，按月统计通报缺陷消除情况。对责任不落实、消缺不及时的单位和主管领导要严肃处理。
四是提高生产工程项目管理水平。修订公司生产工程招投标实施细则和生产工程管理办法，调整发电公司生产工程管理权限。抓好项目立项审查、投资及工期控制、招标工作和重大
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项目竣工验收工作。实行生产工程项目立项内部专家和公司统筹平衡的审核机制。建立生产工程从可研、立项，到竣工决算的标准管理流程，制订统一示范文本，提高生产工程管理水平。继续推进青铜峡水电站技术改造工作，加快八盘峡水电站计算机监控系统改造和盐锅峡水电站技改工作进度，不断提高老旧电站设备可靠性。
5、加强技术管理，提高经济运行水平
一是规范运行管理工作。按照集团公司运行工作“四化”和公司运行管理“六统一”工作要求，抓好运行管理工作。严格落实“两票三制”，完善标准工作程序，提高巡回质量和效率。以公伯峡水电站生产管理信息系统的推广为抓手，逐步统一流域电站生产管理模式。推行运行标准化作业，杜绝误操作事故。完善培训体系，实施运行岗位任职资格管理，加强人员技术培训，强化岗位动态管理。
二是做好经济运行工作。加强公司内部各部门之间沟通与协商，针对具体问题，超前提出对策。建立与上级调度部门的定期协商机制，优化调度，提高水能利用效率。开展水电站高水位运行的研究，充分发挥流域水能调度优势。优化电站内部各系统运行方式，降低非生产用能和不必要的水力损失，做到节水增发，提高经济运行水平。
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三是研究和推进无人值班（少人值守）工作。制订《黄河水电公司流域电站无人值班（少人值守）和集中控制工作规划》，总结苏只水电站远方控制经验，推动班多水电站无人值班和远方控制投产工作。积极争取电力调度部门支持，力争实现梯级电站调度方式的新突破。加强流域梯级电站信息共享工作，统一信息分析，指导电站生产，逐步实现流域梯级电站的优化运行。
四是继续深化技术监督工作。加强技术监督合同管理，保证全年技术监督工作计划、监督检验项目、监督设备的缺陷处理等工作落到实处。强化技术监督工作在新投产机组和项目的落实，确保新项目投产前技术监督各项指标满足规程和标准要求。做好重要技术监督数据异常告警工作，重点抓好继电保护和自动装置的运行、维护和校验工作，确保投入率100%。今年，公司将组织专家组对各电站保护和自动装置现状进行检查。
五是加强科技、环保和信息管理工作。按照公司科技发展、信息及通信系统建设规划，开展科学技术研究和信息化建设。发挥科技工作对发展规划、工程建设、生产经营的技术引领和支撑作用。推进统一信息平台、电站生产信息管理系统的建设，逐步建设满足跨区域、跨行业、多地办公需要的信息化系统。
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综合产业要积极推进清洁生产，提高资源利用效率，减少污染物的产生和排放，努力创建资源节约型、环境友好型企业。
6、深化生产运营对标工作，促进生产运营工作持续改进 按照持续改进、全面系统的对标工作原则，完善对标体系，健全对标制度，进一步扩大对标工作的深度和广度，将对标管理与绩效考核相结合，进一步提升公司的经营绩效。一是继续加强对标制度建设，完善发电生产运营对标指标体系，突出对标指标的同类可比和差异性比对，完善指标的发布内容和方式。二是探索发电生产运营对标管理的综合评价工作。做好公司内部先进指标管理经验的提炼，跟踪吸取外部成功经验，坚持科学、真实、定量与定性分析相结合的原则，组织开展对标指标分析评价工作。三是完善成本对标体系，将成本对标工作推向深入。逐步扩大成本对标外延，从电力产品向其他产品、从生产成本向基建成本、从成本对标向效益对标扩展。在今年预算中将成本对标纳入到成本管理中去，作为核定三级单位成本费用的参考。四是按照“先标杆、后标准”的原则，启动水电工程建设对标工作。五是深化审计对标工作，促进公司在效率效益方面的进一步提高。六是依托统一信息平台建设，规范对标信息的传递，筹划建立对标工作最佳实践库。
7、继续做好防汛度汛和大坝安全管理工作
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编写发布《黄河水电公司防汛管理制度》，进一步规范防汛度汛管理工作。提前安排运行水电站联合度汛方案的编写、审核工作，做好水库运用计划的编制。抓好在建工程度汛设计报告的编写和审查工作，做好各项防汛措施的准备和落实工作。针对大通河流域防汛难点，加强与省防指和省电力调度中心的协调力度，协商建立流域统一的防汛协调调度机制。继续组织实施公司大坝安全信息管理分系统建设，实现八盘峡、青铜峡两座水电站监测信息网络报送功能和数据集中管理。组织编制、审查和实施龙羊峡、李家峡大坝安全监测自动化系统改造方案，协调完成龙羊峡水电站工程抗震设计复核工作。
8、抓好生产准备和新机投产工作
一是做好格尔木燃气电站的资产转让工作。在上半年，要从安全生产指标、实物资产核查、管理制度和技术规程修订、图纸资料移交和生产人员培训等方面做好工作，充分保证资产转让工作的顺利进行。格尔木发电分公司要重点做好安全生产和队伍稳定工作，避免出现设备损坏事故。
二是做好拉西瓦水电站首台机组投产发电工作。建设单位重点抓好设备安装质量和各辅助系统的同时投产工作，做好新机关键质量节点的控制把关工作，保证各项调试、整体试验达到设计水平。发电生产单位在管理层面和技术层面做好准备，抓紧编制技术规程和各项应急预案。生产人员全面参与设备的
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安装调试，掌握设备运行和维护技术，确保顺利接管。要认真落实试运设备的代保管要求，制定和落实设备代保管运行人员试运验收程序、验收内容、试验方法及意见反馈规定，保证移交试运设备处于合格状态。发电公司要做好机组试运和投产的内、外部组织协调工作，按照集团公司新机投产移交生产后专项评价管理办法要求，组织开展新机专项评价工作，对存在的影响安全、稳定、经济运行的问题和缺陷，要组织力量进行整改完善。
三是提前安排积石峡、班多电站生产准备工作。各单位抓紧制订生产准备工作计划。按照计划做好人员配备、制度建设和物资购置工作，高质量完成生产准备各阶段目标任务。安全生产部组织编写《水电站生产准备工作手册》，规范水电生产准备工作，提高公司水电项目生产准备工作水平。
同志们，安全生产责任重于泰山，我们要以科学发展观为统领，在集团公司和公司党组、行政的正确领导下，坚持开拓创新，真抓实干，为实现公司年度工作目标做出更大的贡献！
谢谢大家！
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第16篇：理念体系
导言
莆田自古以来就是闽中的政治、经济文化中心，整个地势背山面海，西北部山峦叠嶂，南部则大海浩瀚。一方水土自然养育一方文化。我们用山海承载我们的企业文化，让山海文化相互交辉带给我们企业更多前行的助力„„
山海，尽责奉献。山海默默地存在于天地之间，为生灵提供丰富的养份和博大的生长空间。我们将承担更多的社会责任，创造更多的社会价值，并为工业企业、零售户等提供一个充满生机、健康有序的市场。
山海，聚微小而成其大。聚土成山，聚水为海。山海皆以“聚”而博大。我们尊重信任，为员工提供成长的平台、发展的空间，以此凝聚人心，加强团队协作，使整个组织焕发出巨大的合力。
山海，诚挚坦荡。山拔地而起，横亘时空，磊落坦荡；海透明清澈，唯其透明，才能光明磊落，堂堂正正。我们着力打造诚信为本的企业精神，成为诚实守信、值得信赖的企业。
山海，胸怀宽广。山不择土壤，方能成其大；海不拒细流，方能成其深。我们塑造包容、融洽、和谐的企业整体氛围，并希望无论是组织还是个人永远都拥有山海般的胸怀。
山海，低调朴实。山是朴拙而睿智的，立于苍天之下，不求闻达，沉稳踏实；海是宁静而达观的，愈深邃愈安静。我们的事业正是靠广大员工脚踏实地、精益求精、不断进取缔造而成的。„„
海纳百川是一种追求，有容乃大是一种胸怀，壁立千仞是一种精神，无欲则刚是一种境界。我们感受并实践着山之品格，海之神韵，共同缔造我们的山海文化！
核心文化
共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上
坚持国家利益至上、消费者利益至上是我们的共同价值追求和行为准则，是我们的神圣职责和使命，是我们持续稳定健康发展的根本保证，是我们安身立命的生存基础。
使命：为国家积累财富，为社会创造价值，为消费者满足需求，为员工搭建平台。
山海养育着万物生灵；我们怀着如山海般的奉献精神，为国家社会积累财富、创造财富价值。
我们担负起为国家创造财税收入和保证所经营的国有资产保值增值的重要职能；支持国家建设、繁荣当地经济；我们支持社会公益事业，参与社会活动，承担社会责任；
我们满足消费需求、关注健康；我们为员工提供更大的职业发展空间、帮助员工实现个人价值。
愿景：做强做精，做实做细，打造一流企业
高山因根基深厚而成其高远，大海因汇聚细流而彰其声势；我们要把公司打造成声势高远的一流企业。
强在于我们的品牌强势且有激动人心的影响力；精在于我们的队伍精干且有说到做到的执行力；实在于我们的市场基础扎实，且具备把握市场需求的掌控能力；
细在于我们的管理高标准严要求，且具备细节决定成败的意志力；通过把品牌做强、把队伍做精、把市场做实、把管理做细，降低营运成本，提升经营质量，使我们的企业成为一流企业。
企业精神：诚信和谐、创新奉献
山拔地而起，朴实稳重，值得信赖；唯有诚信，我们的企业才得以存在发展。
诚信是守承诺、讲信用。就个人而言，诚信是高尚的人格力量；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；就社会而言，诚信是正常的生产生活秩序。我们要把诚信作为基本道德规范落到实处，形成认认真真办事、老老实实做人，对社会负责、为客户着想的良好道德风尚，为我们的企业发展奠定基础。
和谐是协调一致、和睦相处、团结有序。企业各种资源合理配置、高效产出；我们企业与员工互相依存利益共享；员工之间宽以待人、和睦相处、同舟共济；只有在企业与员工之间、部门之间、上下级之间、员工之间形成互相尊重、相互理解与相互支持的氛围，我们的企业才能凝聚人力，稳步发展。
创新是每天思考一点点，每天尝试一点点，每天进步一点点。存在的未必是最优的，我们支持业务创新和管理创新，只有在营销服务、专卖执法、物流配送等业务领域不断探索，只有在组织的决策、学习、业绩管理等管理能力方面不断前行，我们的企业才能持续发展。
奉献是不斤斤计较个人得失，吃苦在前，享受在后，克己奉公，真情付出。我们全体员工不仅要做到爱岗敬业、尽职尽责，更要站在我们伙伴、企业和客户的立场，着眼工作大局，真正把奉献精神融入到各项工作中去。我们每个员工只有在工作中发挥最大能量，我们的企业才能更好地迎接未来。
做事理念：做正确的事，正确地做事
任风吹雨打，高山依旧耸立；我们的员工也应这般坚毅执着于我们的目标，做正确的事。
我们需要始终关注两件事：做正确的事，正确地做事，即关注目标与关注方法。谨慎决策，高效执行。我们不仅要勤奋工作，更要聪明工作。
做正确的事，要求我们认真、谨慎、准确地做出决策，意味着我们必须持续关注目标与结果。在我们迈开脚步之前，必须看清方向，明确我们要做的“正确的事”究竟有哪些？我们的目标是什么？我们期望达到的具体结果是怎样的？我们如何分配我们的时间精力来达成我们的目标？只有一切与结果为导向，确立正确的、清晰的、不可更改的目标，我们的企业才能在正确的轨道上全速前进。
正确地做事，强调的是效率，要求的是在目标明确之后的高效执行，其结果会让我们更快、更稳地实现目标。即使是最为健康、目标最为正确的企业，也会因为效率低下而衰败。因此，正确地做事，努力寻找提升企业效率的方式方法，重视并积累做好一件工作的最好方法，会让我们的工作迅速见效，事半功倍。
经营文化
网建管理理念：提升素质、强化服务、有效调控、高效运作
提升素质即提升员工队伍整体素质特别是三线人员素质。在网建工作全面提升的过程中，我们对外通过招聘符合建设现代流通企业所需要的专业型人才；对内则通过专业知识学习、业务技能培训、工作经验交流与传授等方式，使企业员工的整体素质得到提升。
强化服务即我们要坚持以市场为导向，增强服务意识、提高服务质量、丰富服务内容，紧紧围绕服务客户建好网络，使卷烟工业企业、商业企业、零售户、消费者通过服务价值链衔接在一起，实现四方利益的有机结合，让卷烟工业企业、零售户和消费者满意。
有效调控即我们通过：公正严明的专卖管理；制订符合市场需求的品牌管理计划；根据公司经营计划，科学合理地设置定量标准；优化物流流程，提升供货速度等手段来实现对市场的控制和管理能力。
高效运作即我们通过业务流程优化，引入现代化的流通技术、设备，实现“商流、物流、资金流、信息流”四流的高效、畅通，使工业企业能够及时根据消费需求提供产品或服务，满足消费者的需求；让零售户能够及时获取充分的经营信息，便利地收到产品；也能够让消费者按其所需方便地买到产品、享受服务。
营销管理理念：整合资源、把握需求、诚信服务
大海不拒细流，方能成其深；高山不择土壤，方能成其大。我们通过资源整合，为我们共同的目标而努力。
整合资源，我们应该立足于“大市场、大企业、大品牌”的烟草行业趋势，着眼于公司打造一流商业流通企业的发展目标，将营销队伍、销售网络、物流配送、与工业公司和零售户的供应链等资源有效整合在一起，提高营销网络运行效率和资源的利用效率。
把握需求，我们的营销要应市场而变，应客户而动，准确把握客户的真实需求，通过合理供货进行货源分配调控，并加强品牌管理能力，规划培育重点品牌，从而满足市场需求。
诚信服务，我们要树立诚信服务的观念，对工业企业、对零售户、对消费者都应该做到诚实守信。强化服务至上的观念，开展亲情服务，培养零售户归属感，建立良好的客户关系；加强市场营销、服务营销等相关知识的学习，掌握卷烟销售政策等业务知识，提高营销技能，为客户提供所需要的专业而优质的销售服务。
专卖管理理念：刚柔并重、德法相济、规范市场
我们专卖管理不仅要执法如山，还要让客户感受到我们用心的管理服务。
刚柔并重，坚持文明、严明、公开、公正执法，坚持教育与处罚相结合、教育为主的原则，引导客户诚信经营，维护市场秩序。
德法相济，德、法相互渗透，相互促进。坚持依法管理、做到以德服人。通过宣传引导与文明执法，使市场受到社会公德的评价，同时也受到法律规范的制约。
规范市场，我们执法的目的是为了更好地净化市场、规范市场秩序，建立公平竞争的烟草市场环境，维护国家利益、维护经营者合法利益，维护消费者利益。
物流管理理念：安全高效、及时准确、便捷周到 大海潮汐永远准确，我们的物流也追求如此。
安全高效，我们的物流以人财物的安全为首要目标。在保证安全的前提下，我们才能更好地追求更低成本的物流系统的高效运作。
及时准确，我们追求在客户期望的时间送达货品；确保不错单、不返工，将客户所需要的货品按时、按质、按量的送到。
便捷服务，我们以客户方便为原则送好每一条香烟。充分地为客户考虑其接收、搬运、储存的便捷性，并提供细致周到的服务。
服务理念：至诚至信，全心全意－客户满意是我们永恒的追求
客户是我们生存发展的根源，客户满意就是我们实现愿景的基础。
至诚至信、全心全意，我们莆田烟草以诚信对待客户，用我们全部热情和精力投入到为客户服务的工作中。同时我们也对客户进行诚信经营的管理，奖励诚信经营的行为，整顿扰乱市场秩序的行为，共同营造诚信经营的烟草市场环境；通过我们的努力为客户营造一个满意的市场。
价值链理念
对工业企业：共树品牌，共育市场
山海养育着生活其中的一片生灵，生灵的生长为山海带来生意盎然的景象，同时反哺着山海。
共树品牌，培育名优品牌，不仅是营销网络的需要，也是应对入世、壮大行业实力的根本要求。我们要通过工商联手培育一批市场竞争力强、规模数量大、深受消费者欢迎的名优卷烟品牌。
共育市场，市场是我们的根本，“大市场”是未来发展的趋势和要求，我们要与工业企业建立信息交流机制，充分分享市场销售状况、共同分析销售变化情况；为双方的战略制定和执行提供信息支持；工商联手，优势互补，合力培育市场。
对零售户：精诚合作、聚能共赢
河流成就了大海的波澜壮阔；而大海则是河流不涸的源泉。零售户以销售支持莆田烟草的壮大，而我们以服务支持零售户的发展。
精诚合作，零售户作为我们的终端销售，为我们销售产品、提供市场信息；我们以诚信为服务宗旨，为零售户提供有序的市场、适销的货源和有效的销售指导；引导他们进行营销活动，共同发展。
聚能共赢，我们和零售户以市场为导向，以共同发展为目标，共同聚集能量，合力面对激烈的市场竞争；分享市场壮大后为双方带来的共同收益，实现双赢。
对消费者：关注健康、引导消费
没有消费者就没有莆田烟草，关注消费者的健康与满足消费者需求是我们肩负的责任。我们将引导消费者健康消费，更长的顾客生命周期将为我们提供更高的价值回报。
管理文化
组织管理理念：制度是根本，团队是灵魂，执行是保证，高效是目标
海因其规则而潮起潮落，汹涌彭湃；我们以制度规范组织。一滴水只有在大海里才不会干涸，一粒沙只有嵌入山峰才得以显现，我们只有融入团队，才能发挥我们的能力。
组织管理的根本在制度，我们的制度是基于企业战略目标来制订的，能够为员工行为提供明确的指引，为企业构建一个科学、有序的运营管理机制。
组织管理的核心是团队建设。我们团队建设目标是：团队成员都清楚所要达成的共同目标，掌握业务知识与专业技能，团队成员之间沟通顺畅、互相信任、互相支持。 组织管理的保障是执行，只有切实落实计划，及时纠正我们行动中的偏差，才能保证组织管理的效果。
组织管理的目标是高效。我们以企业发展战略来设计我们的组织结构与业务流程，促进组织内部协调运作，并根据外界环境变化适时调整，以建立一个反应快、成本低、效益高的现代流通型企业。
沟通管理理念：平等坦诚
山海胸怀博大，我们的沟通需要像山海般敞开心扉。
平等坦诚是我们进行沟通的基础。我们在沟通时人人平等的，没有职级高低、部门不同的差别；我们在沟通时坦诚相见，彼此信任，时刻都敞开心扉，毫无保留地说出自己的想法，同时，也乐于倾听他人的意见。
员工管理理念：尊重、信任、引导
尊重员工就是注重与员工的沟通，充分了解员工，及时肯定员工所做出的贡献；搭建平台，制订科学的激励机制，提供多种发展通道帮助不同的员工实现个人价值，激发员工的主人翁意识。
信任员工就是相信人人是人才，根据员工的性格特点、知识技能结构、个人发展目标及企业需要合理地将员工分配到适合其发展的岗位上，让员工在适合自己的环境里发挥自己的聪明才智，让员工在工作中获得成就感。
引导员工是根据企业的发展方向，结合员工的个性、需求来引导它们，做到耐心倾听、循循善诱。引导员工以发展眼光，客观地看待付出与收获、个人发展与和企业发展等关系并做出正确处理；引导员工从公司利益的角度来考虑问题，一心为公，并在工作中充分发挥个人主观能动性，实现自我激励及自我管理。
企业形象
企业公众形象：情系大众、尽责有为
山海为生活其中的生灵奉献着丰富的养份和博大的空间。我们也要尽责回报大众。
我们以服务为纽带，向工业企业、零售户、消费者传递我们的理念，建立真诚的情感交流，获得认同；我们要成为具有强烈社会责任感的企业。我们重视对社会公众、工业企业、零售户、消费者的责任，我们参与社会活动、公益事业以回报社会，我们以优质、贴心的服务为社会创造更大的价值。
服务品牌形象：山海-诚信如山，热情如海
山，历经岁月磨砺，依然不改坚实、可靠的特性。
我们的诚信体现于我们慎重地履行服务承诺；体现于服务中我们坚实的物力人力支持；我们体现于我们可靠的服务品质。
海，日日夜夜都在涌动，生生不息。
我们的对客户的服务热情就如同大海这般生生不息，永不停止，它体现在我们服务客户的每个细节上。
诚信与热情，伴随着三线人员，经由我们的服务，遍布我们的服务区域，被传递给我们关注的每个人。
我们通过向工业企业提供销售渠道支持、市场信息支持、分销服务网络支持、市场培育环境支持等服务，帮助工业企业实现做大做强的目标；我们通过按需求向零售户提供产品、市场净化、经营指导等服务扶持零售户成长，帮助零售户实现持续发展的愿望；我们通过提高需求预测能力来不断满足消费者日益增长的、多样化的需求，带给他们平凡生活中的缤纷体验。
企业员工形象：感恩、宽容、乐观、进取
我们的员工形象如海一般豁达宽容，似山一样挺拔向上。
我们每个人在成长的路上，都曾接受过来自于社会、企业、亲人或者朋友的帮助。我们心存感激并珍惜他们为我们所做的这一切。正因我们存有感恩之心，今天的我们才不断努力创造更大价值来回报他们。
我们欣赏豁达、包容的处世方式，并乐于将心比心、互相理解与互相体谅。
我们倡导以积极、正面的心态来面对遇到的每个人、每件事，并选择客观、成熟的方式来处理问题。
我们崇尚以主动、向上的心态来对待我们的生活与工作，每天都向昨天的自我挑战，并愿意与大家分享超越自我的喜悦与经验。
“三情”服务品牌
“三情”服务品牌：温情营销 热情送货 真情专卖
第17篇：运营体系
一阶段运营体系
总部整体规划：店址评估手册（商圈分析/店址评估流程/店址评估标准/店址评估运用） 建店手册（建店标准/建设流程/建设工具） 展店手册（展店方法/商圈拓展方法及工具/展店流程/合作模式） 流程手册（采购规范/配送范围/包、储规范/运输规范） 店长工作手册（门店商品管理手册？门店陈列手册/门店顾客服务手册/门店销售导购手
册/门店促销管理手册，门店安全手册，门店收银工作手册，门店财务管理手册，门店卫生管理手册）
二阶段建设连锁训练督导系统
训练制度标准（组织结构，培训师队伍建设管理，训练流程，训练制度） 训练课程（店长，店员的训练课程规划，日常驯良课程及DV教材） 训练？？（训练对象，训练内容，训练方式，员工成长规划，员工培训履历） 训练测试考核（考核方式，考核工具，考核评估） 新联完善工具（训练需求分析，训练策划方案，训练升级措施，体系升级评估） 试点辅导实施（代表试点连锁店的选择标准，辅导实施活动规划，辅导训练，实施执行，训练及辅导实施的效果评估，方案修订） 督导组织（组织结构，督导人员的队伍建设与人才培养，督导人员任职标准，督导人员的管理制度，作业流程及评估考核） 督导制度（督导管理规则，督导分类，督导工作范畴，督导工作方法，督导标准要求，督导人员的责任与权力，处罚条例，申诉处理） 督导流程（督导作业流程及操作规范，督导巡店流程及操作规范，店面日常督导作业流程及操作规范，？？顾客督导流程及操作规范） 督导标准（督导的标准制度原则，日常督导执行标准，？？督导执行标准） 督导工具（督导工作计划表/巡店计划表/巡店信息反馈表/督导工作跟进表/店面每日督导工作记录表/督导巡店工作汇报表等） 督导评估考核（督导评估考核对象/考核办法/考核内容/考核评估结果的运用/考核制度修订及考评申诉） 辅导实施（辅导实施内容及方式/辅导实施执行标准/辅导实施活动规划/辅导训练/实施执行/训练及辅导实施的效果评估/方案修订） 进行全国标准化全面推广，策划督导执行及标准执行比武活动等 进行启动前的店面标准及效率测算 对比活动前后结果，标准评估及攻进方向报告
第18篇：评估体系
附件2：
陕西省示范性中等职业学校评估指标体系
2．三级指标分值是符合条件的最高分值，低于三级指标要酌情扣分。
3．申请建设中等职业教育示范校的单位，在近三年内，存在下列情况之一者不具备参加评审的资格：
•基本办学条件达不到教育部《中等职业学校设置标准》》的；
•学校管理中存在明显风险，管理制度不健全，有校园不稳定事件，并已造成一定后果的； •在招生过程中有违反规定行为和虚假宣传的；
•在顶岗实习、合作办学、学费管理工作中有违规行为的；
•在国家助学金发放、经费项目申请或表彰奖励项目中有不实陈述和弄虚作假行为的； •有其他违规嫌疑或严重不诚信行为的。
主题词：中等职业学校示范标准通知
抄送：省政府办公厅、省财政厅，教育部职成教司。委厅有关直属单位。
陕西省教育厅办公室2010年12月1日印发
打印人：高君萍校对人：赵海龙共印120份
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第19篇：环保体系
西安（三桥）至西安北动车走行线
环境保护体系
编制: 审核: 批准：
中铁四局集团电气化公司西宝项目经理部
二○一○年元月
目 录
1.编制依据 ..................................................................................................................................1 2.工程概况 ..................................................................................................................................1 2.1项目基本情况 .....................................................................................错误！未定义书签。 2.2项目环境特点： ...................................................................................................................2 2.3施工平面布置图（见附图一） .........................................................错误！未定义书签。 3.环境目标和指标 ......................................................................................................................2 4.环境组织机构及重要环境管理岗位职责 ..............................................................................3 4.1经理部环境组织机构 ...........................................................................................................3 4.2经理部应对重要环境管理岗位职责描述 ...........................................................................3 5.环保的制度保证措施 ..............................................................................................................4 5.1环境保护对策及要点: ..........................................................................................................4 5.2切实贯彻环境保护法规 .......................................................................................................5 5.3强化环保宣传教育制度 .......................................................................................................5 5.4建立环保检查制度 ...............................................................................................................6 5.5建立环境保护奖惩制度 .......................................................................................................7 6.生活中的环保措施 ..................................................................................................................7 6.1生活环境环保措施 .............................................................................错误！未定义书签。 7.施工中的环保措施 ..................................................................................................................8 7.1施工运输中的环保措施 .......................................................................................................8 7.2基坑开挖、基础浇制环保措施 ...........................................................................................8 7.3施工机械环保措施 ...............................................................................................................8 7.4噪音污染的防治措施 ...........................................................................................................9 7.5水土保持措施 .......................................................................................................................9 8.竣工环境恢复 ........................................................................................................................10
1.编制依据：
1.公司管理手册、程序文件。2.有关环境法律法规和其它要求。 3.建设单位及其它相关方的合理建议。
4.工程项目的具体情况（业主要求、项目策划要求）。5.重要环境因素清单。 6.合同要求。
2.工程概况
（1） 通信：
1）长途光缆线路：43.92公里 2）站场光电缆：10公里 3）设备安装：62台套 （2） 信号：
敷设各型号电缆51.4公里,信号机3架,道岔6组，ZPW-2000轨道电路16区段，点式应答器34台，各型组合柜9架，计算机联锁系统改造2站，电源屏扩能改造2站，环保型贯通地线13.3km。 （3） 电力：
高压架空线路7公里，高压电缆7.4公里，低压电缆2.8公里，箱变3座，灯柱6座，动力配电箱3处，双电源切换箱3处。电力过渡改造1站。
（4） 牵引供电：
接触网19条公里，供电线4.2公里，回流线1.5公里，保护线14.5公里，分相1处，拆除公里，线路设备安装含电动隔开1台、手动隔开1台、电动负荷开关2台、避雷器4台、地面磁感应装置2处；网过渡改造2公里。
牵引所改造一座，包括GIS开关柜1处，综自系统改造1处。 （5） 三电迁改部分：（参考初步设计） 通信电缆41.9公里 通信光缆92公里
380V电力线路低压电缆8公里
1 10kV电力线路高压电缆18.6公里
10kV电力线路(架空平行改移)1.1公里 10/0.4kV变电台改移1公里 35KV电力线路架空改造4.5公里 110KV电力线路架空改造3公里 330KV电力线路架空改造4.5公里 （6） 过渡工程：
三桥站通信、信号、电力、电气化都有过渡。
该工程建设单位是西安铁路局宁西复线铁路建设指挥部，由铁道第一勘察设计院设计，铁四院公司监理公司。 2.2项目环境特点：
西宝客运专线走行于渭河断陷盆地中西部的渭河冲积平原区，南倚秦岭，北临黄土台塬，总体地势由南北两侧向渭河河谷呈阶梯状降低，西高东低。总体上呈东西向延伸，南北向交替、条带状展布。
渭河冲积平原区：地貌主要由渭河及其支流的河床、漫滩、一级和
二、三级阶地组成。
咸阳西至常兴段为渭河盆地的陷落段，第四系地层沉积厚度大于300m，渭河
一、二级阶地平坦开阔，宽约15～30km，高程390～490m之间；常兴至五丈塬段受秦岭山前洪积扇的挤压和覆盖，渭河
一、二级阶地狭窄，宽仅3～5km；五丈塬至宝鸡南段处于渭河盆地西部相对翘起部位（益店—哑柏镇断裂西侧上升盘），第四系地层沉积厚度一般在50～170m之间，渭河一级阶地较为狭窄，宽度3～8km不等，阶地面平坦，高程500～590m之间，
二、三级阶地沿东西向呈不连续片状分布，高程520～610m之间，高阶地后缘与洪积扇或黄土塬前陡坎相接。渭河
一、二级阶地间和
二、三级阶地间也有较明显的陡坎，其中咸阳西至兴平段线路主要走行于渭河北岸二级阶地前缘，兴平至常兴段线路主要走行于渭河北岸一级阶地，常兴至朱家崖段线路主要走行于
2 渭河一级阶地及河谷区，朱家崖至第五村段线路主要走行于渭河南岸二级阶地，第五村至小村段线路主要走行于渭河南岸一级阶地后缘，小村至宝鸡南段线路主要走行于渭河南岸一级阶地后缘，局部走在二级阶地上。
3.环境目标和指标
根据公司的环境方针和目标，结合本工程的实际情况，确定本经理部的环境目标和指标为：
1、生产生活废水排放符合国家一级标准；
2、施工场界噪声白天不超过65dB，夜间不超过55dB，
3、施工产生的固体废弃物采取分类收集、统一处理，减少对环境的影响。
4、对植被破坏进行恢复，恢复率达到100%。
4.环境组织机构及重要环境管理岗位职责
4.1经理部环境组织机构
环境保护小组组长：余文明（项目经理）
副组长：金 波（项目副经理）
袁永帅（项目总工）
环境管理兼职管理员：洪合 马岘 刘正大 汪铁军 工作办公区域废弃物控制责任人：雒亚琴 4.2经理部应对重要环境管理岗位职责描述
项目经理：对经理部承担工程项目的预防环境污染负直接责任，并提供适宜的项目环境保护所需的资源，组织项目部做环境目标的分解工作，围绕目标开展有效的管理活动，并不断推进管理改进工作；负责本项目重要环境因素的批准。
3 项目副经理：协助项目经理的工作。贯彻执行管理体系文件。
项目总工程师：负责本项目内的环保措施的实施，组织现场环境和风险因素的识别与排查。
环境保护兼职管理员：负责本项目环境因素的评审活动，并编制本项目《环境因素清单》和《重要环境因素清单》分别上报公司安质部和工程部。
工作、办公区域废弃物控制的责任人：负责办公区域废弃物的收集和处理。 施工环保部长：负责生活、生产消防设施购置计划的申请并定期检查其适用性。
5.环保的制度保证措施
5.1环境保护对策及要点:
摸清现状，科学计划；
领导重视，加大投入；
落实责任，加强监督；
提高认识，全员行动；
领导重视，组织健全，这是环境保护工作得以有效实施的保障。经理部全体施工人员统一思想，深刻认识环境保护的重要意义。
开展多种形式的环境宣传活动，努力营造人人参与，我为社会、经济、环境可持续发展作贡献的舆论氛围。
经理部确定一项重要环境因素为火灾。经理部成立消防小组，并根据实际情况在食堂、加工班、配电所配备必要的消防设施，如灭火器。经理部在每月进行的安全生产大检查时将消防作为重点检查项目。经理部安质部对全经理部人员进行消防常识宣传，每年进行一次消防演习，对炊事员、加工班生产人员
4 和配电所施工人员进行培训，确保他们能正确使用各种灭火设施，火灾发生时能正确处理。
经理部财务确保消防设施及演习所需的经费。 5.2切实贯彻环境保护法规
严格执行有关环境保护的国家、铁道部、沿线政府颁布的政策、法律、法规和施工技术细则规定的强制性条款；认真贯彻建设单位制定的环境保护的管理办法和措施。
开工前编制实施性施工组织设计的同时，制定相应施工环保和生态环境保护措施，以减少施工污染，保护生态环境。并报请建设单位、设计单位、环境监测单位审核批准后开工。
无条件接受上级主管部门、当地环保检测部门的检查、指导和监督，定期主动向地方环保管理部门和建设单位汇报本单位的环保管理工作。征求其对本单位环保工作的意见和建议。
与上级安质部门签订施工环保责任书，严格履行职责。 5.3强化环保宣传教育制度
加强组织管理，层层强化环境保护意识，投入一定的资金、设备，有效地开展环境保护宣传，在驻地、施工现场等场所张帖大型彩色环境保护宣传广告标语牌。
在施工前期组织全体施工人员，进行施工环保和生态环保知识的培训，对本项目自然环境和生态环境及各项环境保护政策、法律、规章、制度、管理办法和措施进行系统的学习，充分认识和提高环境保护的重要性。以提高全体施工人员的环保意识。
5 施工过程中，严格执行建设单位、环境监测部门、本单位制定的环境保护的管理办法和措施。发挥经理部环境保护部门、管理及技术人员、环保监督员的有效作用，把环境保护的宣传教育贯穿到各道工序中。
经理部坚持对每天的环境保护情况进行检查总结，并及时开展环境保护的教育和宣传，并把检查和教育的执行情况向上级主管部门汇报。
经理部定期和不定期组织环境保护工作的宣传教育，通过通讯报道宣传环境保护的典型和好人好事。 5.4建立环保检查制度
加强保护体系管理机构的组织管理，重视环保检查工作，实行领导责任制。 建立环境保护工作的检查体系，以安质部为主责部门，项目经理、副经理、总工程师、环保小组成员、环保监督员为系统的检查体系，做到每天有布置、有检查、有落实、有反馈、有总结。
建立环保保护的检查制度，作业队长、环保监督员每天对施工各组进行环保检查并进行总结向经理部汇报；安质部组织每周检查并认真总结，发现重要情况向上级环境保护部门及时汇报；经理部每月组织大型的环境保护工作的综合检查，分别对各施工队、各个项目进行环保评比，奖罚分明，相互学习，相互促进。在施工期间无条件接受建设单位、上级部门以及环境监测单位的检查、指导和监督。
经理部在执行自检、总结的同时，按照上级主管部门的要求，准确及时的编报环境保护工作的周报、月报和季度报表。
安质部根据环保检查结果及现场实际情况，定期进行分析、总结，继续发扬良好的环保方面，指出自己的不足之处，并加以改进，保证施工环保及生态
6 环保满足环保目标。 5.5建立环境保护奖惩制度
从工程费中拿出一定的资金作为环境保护的奖励基金。经理部实行月度环境保护工作评比，对规章制度、施工现场、生活区、料库、运输车辆进行全面检查评比，对在施工中环保工作成绩突出的单位和个人给予表扬和奖励，对不按要求施工的单位和个人进行处罚。
对拒报和谎报施工过程中易造成环境污染的不符合事实及其他事项，对使用或引进不符合环境保护规定要求的设备、机械、材料、工具、用品部门及个人，给予警告或处罚。
将每一作业队所完成的建筑安装费用的1％作为施工环保保证金，每季度兑现一次，凡在建设项目中，没有发生上述任何一起违反有关法律法规、建设单位、环境监测单位、产权单位、当地政府主管部门规定的环保要求，则双倍返还，否则扣除全部施工环保保证金。
6.生活中的环保措施
生活营区的设置，尽量租用当地既有住房，减少新建生活营区对环境的破坏。
生活营地、室内、厨房、厕所必须保持整洁干净，符合卫生防疫标准。生活锅炉房及厨房采用清洁能源；生活垃圾集中堆放运至指定点进行处理；生活用水应检验合格后方可饮用；污水须经集中净化处理后，方可排出，严禁将未达到排放标准的生活污水直接排放至江河及其它水体中，防止水体受到污染。
生活区内及周围的植物及植被，严禁随意践踏和故意破坏，并在生活区设
7 立植被宣传保护牌，告示人们对植物的保护人人有责。
7.施工中的环保措施
7.1施工运输中的环保措施
施工过程中保持清洁生产，选用先进的机械、运输车辆和设备，有效减少跑、冒、滴、漏的数量和维修次数，从而减少含油污水的产生量；机械和运输车辆的维修保养集中进行，所产生的含油污水集中收集处理。
在运输石子、砂子、水泥等易流失起尘的材料时，不准超载，妥善包装、覆盖，减少遗撒，以免造成污染。并在大风季节采取加盖蓬布和撒水湿法运输。 7.2基坑开挖、基础浇制环保措施
电杆坑开挖严格按设计要求施工，限制开挖范围，禁止随意大面积开挖、破坏地表草皮及地层结构。
开挖电杆坑及拉线坑弃土要考虑充分利用，确实无法利用的弃土、弃碴必须选择并征得环境监测同意的低洼、无地表径流、无植被覆盖或覆盖较差、远离线路的荒地弃土，严禁侵占河道、河滩或植被发育良好的地段。
各项施工完毕后须清理施工现场，将散落地上的废弃物收集并带回驻地。废弃物在驻地能销毁的就地销毁，不能销毁的废弃物集中回收处理。
进行杆塔基础施工，基础浇灌过程中产生的泥浆或污水，要妥善收集和处理，严禁就地排放。 7.3施工机械环保措施
施工机械及运输车辆保养维修含油废水不得直接排放，采用棉纱吸收，并将其打包外运垃圾场集中处理。施工中所剩的杂料废物不得乱丢乱弃，应集中回收，必须保持施工现场整齐干净，防止工地施工污染。
8 各类施工车辆选择合适的地方集中停放，并定期检查维修，做到不漏油、漏水。严禁在江河边冲洗车辆。车辆进入市区，车辆轮胎及外表用水冲洗干净，不污染市区道路。 7.4噪音污染的防治措施
保证现场机械设备的正常作业及运行，尽量减少机械带来的噪杂音，控制施工爆破时产生的噪音污染。
完善各类机动车辆的消音系统。噪音超标的机械设备，采用消音器隔音材料、隔音内衬等措施，降低震动部件的噪音。
机械运输车辆途经居民区时低速行驶，不得鸣喇叭，减少噪音扰民。 在居民稠密区进行强噪声作业时，选择性能优良，噪音小的施工机械，并设篷布及其他声源屏障进行消声处理，并严格控制作业时间，一般不超过晚上22：00时， 7.5水土保持措施
严格执行国家及地方政府颁布的水土流失保护法规，做好水土保护工作，防止水土流失。
雨季加强和气象部门联系，加强巡回检查。对已开挖基坑在下雨之前加保护盖，防止基坑积水。
针对雨季在开挖基坑时，要制订具体的水土保护措施，且有专人负责防护。 基坑开挖时将挖出土方用编织布防护，整齐堆码，施工完毕，将多余弃土运至指定地点。
施工废水、生活废水不得直接排入农田、耕地、饮用水源和灌溉渠道。按要求进行废水沉淀处理。施工中结合地形条件设置调节沉淀池。
9 施工场地的生产废水经滤网过滤后通过污水管输入池中沉淀，并做好除油处理。
8.竣工环境恢复
每一项目完工后应将临时设施全部拆除，清除各种生活、生产垃圾并收集运至指定的位置处理。
弃土堆按要求保持顶面平整、三坡面平、顺、直，应对坡脚进行挡护，杜绝无秩序堆放，并做好排水工作。
施工完成后，要对施工便道施工场地及生活基地进行环境清扫和整平，尽量恢复地面的天然状态。
对景观恢复严格按照设计进行施工和恢复，确保质量和效果。 施工前采取必要的影像手段确保附近地形地貌恢复到原始状态。 项目完工后报请环保监测单位、产权单位、地方各级有关环境保护部门对本标段的环境进行验收，在达到环境和谐、验收合格后，施工队伍方才离场。
第20篇：体系高于一切
体系高于一切
年末岁初，各个公司都在盘点总结过去一年的成绩和收获。对于金融街控股来说，最为称道的就是2012年的客户满意度提升了四个百分点，这个数据来自盖洛普公司的调查，相当具有权威性。我们知道决定客户满意度的因素很多，既有产品和服务因素，也有价格因素，当然还包括环境因素和个人因素。房地产产品与消费类产品、电信类产品的不同之处并不仅仅是它的物理形态以及社区功能，而是它的投资属性。无论你的产品有多好、服务有多棒，一旦价格持续走低，也就是说投资价值锐减，让客户还说对你满意，无异于火中取栗。2012年就是房地产投资价值锐减的一年，金融街控股能够取得客户满意度提升四个百分点的成绩，也算得上骄人的业绩了。
深究一下你会发现，藏在“骄人业绩”背后的是金融街的客户关系体系。“体系高于一切”的观点来自马修•梅《优雅地解决——丰田革新之道》。世界著名的丰田企业的成功就取决于其体系，体系可以赋予个人以目标、方向和归属感，它能够创造一种自我生成的动力。
我们所倡导的客户关系体系可以包含三个层面：
1、理念层面；
2、组织层面；
3、工具层面。客户意识就是一个企业对待客户的理念，然而不同的企业其客户意识有着天壤之别。无论是给企业做培训还是做咨询，我常常会听到这样一句话：“我们不缺客户意识。”其实客户意识根本就不是他们想象的那么简单，如果用客户意识这个指标衡量企业状况的话，几乎很多企业都是“亚健康”。首先，每个人的客户意识都不是从娘胎里带出来的，都是通过后天的教育和经验而获得的。其次，每个人的客户意识都是不同的，北欧商学院院长柏唯良教授说：“常识其实是最不平常的见识，每个人的常识都不一样。”再次，客户意识还是一个持续建立的理念，多少有点儿像在健身房的器械上健身，你一天练自己知道，三天不练别人知道，一周不练全世界人民都知道，正所谓，用进废退。
翻开2011年对金融街控股的诊断，我们可以看到金融街公司普遍缺乏客户意识的知识管理，客户意识方面的知识多为片面的、零散的，常识变成知识还需要系统；客户意识的描述还停留在口语阶段，没有能够将它转化为文字化、图片化、图像化的产品或者服务语言。更何况房地产是一种整合资源进行开发的模式，如何让客户意识能够为外部合作伙伴所接受，使客户意识体现在产品和服务端，是客户意识理念进行深化的必由之路。
金融街理应逐步梳理和建立适合企业发展战略的客户意识，将客户意识融入了公司的企业文化。企业本身就是一个组织，客户关系无疑是企业生存和发展至关重要的职能，这个职能既不能悬浮着空气中，也不能停留在纸面上，它必须由一个强有力的职能部门担当；不然的话，再好的客户意识也是不能落地实施的。经过十多年的实践，我提炼出房地产客户关系的九大职能：
1、交房验收服务；
2、受理客户投诉（受理、分派、回访）；
3、维修保修服务（专有资金）（第三方维保）；
4、物业服务监管（选择、招标、过程管理）；
5、客户关怀服务（通过客户关怀活动推动关系营销）（客户会归营销中心）；
6、持续改善（产品线缺陷反馈、产品线改进、生命周期客户价值提升）；
7、权证办理服务；
8、业主委员会成立以及运作的协调；
9、客户满意度结果的分析与提升。
这些年来我接触过很多企业，在理念层面信心百倍，但是到了组织层面就优柔寡断，把客户关系作为某个部门或者某个岗位的一种兼职。由于是兼职，就不是他的主业，他投入的精力和花费的心血就不会多；由于是兼职，做好了是我的功劳，做不好我也有苦劳，最终没有人对这项职能负责。2011年夏天，我遇到天津万科客户关系中心的一位员工，我问谁负责她们部门的工作，她说是由人力资源部经理兼职。我说，这么重要的工作，兼职不妥吧。不幸的是，当初的一句戏言后来成真了。一年之后万科天津公司开始任命专职人员负责客户关系中心的工作，之后才有了积极的改进。
客户关系作为一项管理职能落地，除了组织之外还必须借助于工具。千万不要一听到工具就把它想象成改锥、扳手或者锤子那么简单，我这里所说的工具包含管理工具和信息化工具两大类。
客户满意度调查本身就是一种管理工具，行业标杆企业万科从2003年就开始聘请第三方调研公司盖洛普做客户满意度调研。客户满意度贯穿房地产开发的全部过程，要对客户满意度结果进行管理，就要寻找并提炼出各个业务端口能够提升客户满意度质量之所在，然后对其进行经常性的测评并将测评的结果（根据业务端口所占的权重）与各个业务端口的绩效考核进行挂钩，通过绩效考核的方式将客户满意度体系融入各个业务端口的日常工作之中，从而最终实现企业整体客户满意度结果的大幅度提升。目前房地产行业内已经形成了具有共识的客户满意度调研体系，内容包括：
1、销售服务；
2、交房服务；
3、小区环境；
4、房屋设计；
5、房屋质量；
6、维修保修服务；
7、物业服务；
8、投诉处理。
从客户视角来看，客户与房地产企业打交道的过程可以细分为这样几个阶段：
1、看房阶段；
2、签约阶段；
3、等待阶段；
4、收房阶段；
5、入住阶段。我们根据客户这五个阶段的需求提出360度触点管理：
1、关系营销；
2、诚信合约；
3、开放工地；
4、安心交房；
5、持续改善；
6、关爱一生。我们又把这六个环节深化为30个标准动作，例如关系营销这个环节的标准动作包括绿色建筑展示、客户敏感点展示、销售现场环境展示、金牌服务标准和未成交客户关怀。
呼叫中心则是管理工具和信息化工具交互的平台，它包含有：投诉（报修）等业主反馈信息的统一受理中心；投诉（报修）信息的分配和流转中心；投诉（报修）处理进展的督办中心；针对投诉（报修）处理的客户回访中心；投诉（报修）信息汇总和分析中心；缺陷反馈中心；承载客户投诉（报修）处理，同时凝聚客户关系的一体化平台。
从2002年的招商地产开始，十年的时间里，我一直在客户关系实战中奋进，和客户一道共同探索、共同成长。受丰田汽车“五个为什么”的启发，我把客户关系体系描述为“五个做”：
1、做什么？
2、谁来做？
3、怎么做？
4、什么是做好了？
5、如何让人乐得做？
