电商公司公司岗位职责
推荐第1篇：电商公司年终总结
传统意义上的电商团队和现在意义上的电商团队还是有很大区别的，以前生产企业的电子商务相对简单，是一种运用多平台搜索引擎寻找客户的简单模式，相对比较被动，通常也不做什么调研分析筹划的准备，在现代电子商务的概念上是已经行不通了以下是小编整理的电商公司年终总结，欢迎阅读。
电商公司年终总结
1时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，为更好地完成工作，现总结如下：
一、企业自媒体运营
1.微信
微信订阅号、服务号认证，申请微信微信企业号。其中微信订阅号.服务号的建设完善，微信官网的制作。
微信订阅号每天的文章推送，总推送文章100篇以上。
2.微博
公司官方微博的注册.认证。微博的装修.完善，粉丝自定义菜单的设定。 微博运营，发布长微博40篇以上。
3、博客
新浪博客开通，装修完善。 博文发布15篇以上。
3.百度
百度帐号注册，百度贴吧开通发贴。
二、电商平台（运营情况）
阿里巴巴平台入住，实名认证，店铺简单装修。 德雨企业支付宝账户申请。 拍拍微店账户申请。
在将迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好！
电商公司年终总结
2电子商务部作为公司的一个新兴部门，一年来，部门在公司领导的带领下，一步一个脚印，在摸索中前进，在前进中学习，在学习中成长，基本完成了领导交给我们的任务，现将一年工作总结如下：
一、电商之路
电子商务在互联网、物联网、移动互联网迅猛发展的时代，充分把握时代脉搏，迅速成为新媒体时代商品营销的标杆。公司领导紧跟时代步伐，做出了进军电子商务的重要决定，并专门成立电子商务部，作为先锋部队。我们诚惶诚恐，誓为公司电商之路全力以赴。
（一）小心翼翼规划电商之路 电商之路充满诱惑，充满挑战，更充满了艰难险阻。为了降低风险，我们如履薄冰，反复讨论、反复研究，向电商巨头学习电商经营、管理经验，向国内外农产品电商先行者学习起步之道。最终，在领导的指导下，我们制定出符合公司实际的发展目标，即以未来商业综合体“一个中心，二个平台”的建设为中心任务，逐步建立实体与电商互动的现代o2o电商基地，并围绕发展目标详细地作了电商发展规划， 形成《规划书》。
（二）认认真真筹备电商开启 目标已确立，行动是关键。电商开启，不能盲目，不能莽撞。从传统产业转向电子商务，我们准备尚不足，因此我们要学习先行者们的起步经验，学习成功者的经营管理之道，更要吸取失败者的教训。通过参加多个有关电商发展和电商起步的高峰论坛，我们学到了电商起步之难，电商起步需要专业的人才，包括运营、策划、网站美工等人才；电商起步需要资金，包括各种人力成本、物力成本和广告推广等；电商起步需要资源，包括人、物以及渠道；电商起步也需要成熟的物流体系；电商起步更需要领导高瞻远瞩的策略。通过认真研究京东商城、苏宁云商，我们学到了电商成功的要素，电商的成功离不开正确的策略；离不开准确的定位；离不开优秀的运营；离不开到位的服务；离不开超高的品质；更离不开客户的口碑。通过仔细分析国内外几个失败案例，我们吸取了失败的教训，电商的失败不外乎闭门造车，跟不上时代；不外乎夸大宣传，无优质产品；不外乎无前瞻眼光，对新媒体缺乏认知；不外乎投机取巧，唯钱至上；不外乎好高骛远，缺乏风险控制。 电商之路充满坎坷，我们要发展，要壮大，就必须找准方向，精准定位。
二、日常工作
（一）完成固定资产盘点收尾工作 固定资产线上管理是无纸化办公的重要部分，随着c6系统的日渐完善，固定资产线上管理也进入到最后阶段。我们在公司固定资产盘点、登记的基础上，对四个农产品门店的资产进行了清点、盘查，登记造册，录入c6系统，并贴上资产标签，对资产管理实行责任到部门、责任到人。此次固定资产盘点，共录入系统记录539条，包括电脑69条，空调31条，办公桌114条，办公椅521条，电视机10条，文件柜64条，待后续盘点记录全部录入后，固定资产管理可全部实现线上领用、归还、置换、报废等。
（二）继续做好it设备，通讯设备、c6系统以及网络设施设备的维护
1、续交公司光纤使用费，确保公司网络通畅。
2、调整c6平台流程设置，更改因人员变动引起的流程错误；重新检查、更正并简化流
程，使c6达到最优化。
3、完成固定资产盘点，同时入录到c6平台，建立电子资产库。
4、日常维护公司网络等。
5、处理好电信错收个别手机通讯费事宜。
（三）c6系统费用管控模块实施
费用管控是c6系统管理功能的重要组成部分，不仅可 以费用申请、费用报销，而且可以做预算管理，并且它还可以与财务思讯软件进行接口
数据交换，直接产生会计凭证，一旦运行能够大大提高费用管理效率。 目前，我们与财务部一起学习了费用管控模块的功能和使用方法，并完成费用管控模块版面设计，费用申请、费用报销、预算导入流程编写等，进一步完善后可以正式上线试运行。
二、存在的困难 尽管在前期做了较多的工作，但是依然面临着诸多困难：一在团队方面，我们缺乏专业的电商运营团队，人员配合和团队培养也是一个长期的过程；二在成本方面，人力资源成本、物力成本以及推广费用巨大；三在资源方面，缺乏广告资源、人脉资源和物流资源；四在同行竞争方面，同行电商发展快速，已经领先一步，行业门槛不断提高，网上市场不断被瓜分，商品竞争力略显不足；五在定位方面，目前我们还有没有一个非常精准的定位，工作方向还不够明确。
电商公司年终总结
3在过去的一年中很有幸加入到xxx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：
一、不断加强学习，素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这一年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这一年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
四、岁首年终，一年之计在于春
1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，
个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。
3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率；历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。
一年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与xxx共同成长
推荐第2篇：商砼公司岗位职责
XXXXX商砼有限公司
岗 位 职 责
二〇一四年十一月
第一章：生产系统岗位职责 .........................................1
第二章: 营销部岗位职责 ...........................................7
第三章：技术部岗位职责 ..........................................10
第四章：采购部岗位职责 ..........................................16
第五章：办公室岗位职责
第六章：财务部职责
第七章：物流公司岗位职责
..........................................17 ..............................................18 ........................................23
第一章：生产系统岗位职责
总经理岗位职责
1.全面负责公司的生产经营活动和公司的日常工作。
2.负责建立公司的组织机构和质量管理组织机构，审核职能分配和提供必要的资源。
3.签发公司日常行政和业务文件，代表公司对外处理重要业务。
4.组织拟订公司的发展规划、经营方针、年度生产经营计划和三定工作计划及年度决算方案。
5.主持制定公司的质量方针、目标，建立并实施质量管理体系，健全质量责任制。
6.主持管理评审工作。
7.负责公司人事、劳资全面工作，决定公司员工的工资、福利、奖惩，按董事会要求做好员工的聘任和解聘。
8.负责公司财务工作的监督、管理、考核工作。
9.审核监督公司的管理制度的制定和修改，监督公司的企业管理考核工作。10.组织好公司员工各类培训工作。 11.审批公司对外签订的合同。 经营副总经理岗位职责
1.对总经理负责，协助总经理工作，负责分管部门的管理工作。
2.对分管部门提报的急需解决的问题，及时召开有关部门人员会议，及时协调、落实、解决。
3.负责考评分管部门管理人员的工作业绩，调动生产部门人员的积极性，发挥职能部门作用。
4.按时组织召开生产调度例会，根据月份工作计划和总经理办公会议决定，研究解决生产中存在的问题，布置工作任务。
5.负责公司的技术管理工作和生产过程中的全面质量管理工作，在生产中贯彻公司的质量方针和质量目标，保证产品质量。6.负责生产成本的全面管理工作。 7.负责公司的质量体系认证工作。 8.负责检查车辆卫生及维护保养工作。
9.负责组织对全站机械设备的管理、维修、修理工作。
10.负责组织对全站所有设备操作人员的业务培训管理工作。11.负责组织全站检验、测量和试验设备的控制管理工作。 12.负责设备的运转率、完好率的全面管理工作。 13.负责公司的生产安全管理工作。
14.组织制定年度生产、技术及新产品开发工作计划并负责组织实施。15.负责重大质量事故、服务纠纷的协调、处理与解决。
16.负责主管与顾客有关的过程，包括确定顾客的要求、合同评审及顾客的沟通过程。
17.负责混凝土售后服务工作，主持制定用户回访计划，收集顾客对产品质量、服务质量的满意度的信息。
18.负责销售合同款项回收工作和清欠工作。生产经理岗位职责：
1.负责按生产任务单组织混凝土生产和供货。
2.负责生产过程的人员、机械、材料、施工方法、工作环境的组织落实，负责与公司内各部门协调工作。
3.参加合同评审工作，并负责落实评审结果，履行合同约定。4.负责生产现场环境的日常管理，负责协调泥浆水再利用。 5.负责生产设备的日常维护保养、修理检修工作。 6.负责生产设备内外部清洁的监督检查和处置。
7.负责生产系统人员（操作室、调度室、维修班、辅助班）的日常管理、工作考核及教育培训工作。
8.负责生产过程中一般突发事件的协调和处理工作。
9.负责大宗原材料的检斤和收料工作，确保数量、质量符合要求。
10.负责生产统计、消耗统计、成本控制及相关票据的回收与传递工作。11.负责生产系统的生产安全、培训工作。
12.对站内生产系统、运输系统、实验室等全面管理工作,负责部门各项管理制度、工作方案、工作计划的制定与实施。设备总工岗位职责：
1.实时关注、掌握各站内设备运行情况，确保设备完好运行满足生产需求。2.加强对各站设备日常维护情况的巡视与检查，同时跟进设备维修工作的进展，确保设备完好率达到100%。
3.编制各站设备维修保养计划，并组织实施与监督，确保设备使用年限达标。4.做好设备计量的检定工作，及时跟踪设备计量精度，满足生产需求。
5.做好设备资料的分类归档，确保资料完整、齐全、有效、查找方便、快捷。6.遇设备故障影响生产时，前往现场核实并组织内部人员或委托驻外专业人员进行抢修，对事故原因分析、并形成事故报告、提出处理及预防意见。
7.结合各站工作情况加强对员工在设备操作规程、业务技能、安全管理等方面的专业知识培训。
8.协同各站站长严格控制维修保养费用、节能降耗。生产副经理岗位职责：
1.负责按生产任务单组织混凝土生产和供货。
2.负责生产现场环境的日常管理，负责协调泥浆水再利用工作。3.负责生产设备内外部清洁的监督检查和处置。
4.负责生产设备内外部清洁的监督检查工作。
5.及时掌握混凝土搅拌站现场砼的需求情况，做好混凝土生产和调配计划。配合生产经理做好砼的合理调配工作。
6.按照混凝土搅拌站施工现场的需求，提前通知所有搅拌站当班人员进入准备状态，将施工配合比交付给搅拌站操作员。接到混凝土搅拌站站长的开盘指令后，通知所有搅拌站当班人员、设备进入工作状态，搅拌机开始开盘生产。 7.负责协议做好混凝土开盘鉴定工作，负责解决生产过程中顾客提出的合理服务要求。
8.了解本站生产计划，制定配送方案，做到对车辆运送能力心中有数。9.积极贯彻执行交通法律法规及时与交警、运政等相关部门的沟通工作。 10.对车辆运行状态进行监控监管，及时把握本站生产动态，做好各种突发事件的处理与上报工作。
11.做好车辆运输距离的测距和复核工作。
12.定期召开安全例会，做好司机安全教育工作，做好司机轮班制度，保证出勤率，做好车辆保险，做到不脱保，不漏保。
13.建立、健全车辆各项基础台账，做好车辆证件年审工作，保证证件齐全有效。14.做好车辆
一、二级维护保养及维修工作，保证车辆完好率。
15.做好交通事故的处理工作，协调处理好配送过程中工地投诉问题的处理工作。
调度员岗位职责：
1.接到销售部的任务安排，及时电话了解施工现场情况、行车路线情况、为施工创造必备条件。
2.严格按程序向搅拌组下达《生产任务通知单》。
3.生产或施工过程中要及时收集客户反馈的信息，通知相关岗位或部门及时调整和处理。
4.要善于总结、科学调度，值班调度员要保持与施工现场的联系，根据运距和施工速度合理配置车辆，调整好车辆密度，保证泵车前至少有一台罐车等待浇筑，确保施工现场混凝土浇筑的连续进行。
5.要时刻树立“客户就是上帝”的理念，无论在什么情况下，调度人员不得与客户发生争吵，不得拒接客户电话，应积极协调，全力以赴满足客户的合理要求。
6.随时关注销售内勤下发的生产计划单，提前与工地、业务员沟通，核对任务单砼标号、部位、方量、是否泵送、预计施工时间等。提前4个小时确定开盘时间、预计施工进度、估算车辆运力，整合车辆资源，提前安排车辆确保运输任务。新工地新计划通知车队勘察现场，及时接收反馈信息。
7.开盘前及时与业务员沟通工地方所反映的准备工作情况，经业务员及工地双方都确认无误才可发车。
8.掌握工地砼浇筑进度的实时情况，运输车辆从装车到工地卸车期间的信息，多跟工地和运输司机进行沟通。结合GPS根据工地施工进度实际情况发车，对
于工地或运输司机做出的反馈及时做出调整。做到工地浇筑期间不压车、不断车。在于工地的沟通过程中做到热情周到，实事求是。
9.当浇筑期间工地遇不可抗拒力因素必须停工时，应立即停止往该工地发车。多跟工地和运输司机沟通，了解情况并督促工地和业务员尽快处理。通知质检部门派出外检人员到施工现场，保证混凝土质量。当工地停工时间超过三个小时，立即向上级领导汇报，根据领导指示处理好善后工作。
10.认真做好运输车出站与原材料车进站的计量工作并进行单证，票据的收集和管理。
11.严禁酒后上岗，严禁在值班期间会客，严禁值班期间打游戏或用值班电话聊天等与工作无关的活动，否则每发现一次罚款50元。
12.认真填写生产日记和日报表，按时交接班。及时上报主管并向有关部门移交票据。
操作员岗位职责：
1.加强安全意识，熟悉生产设备各部位功能，严格按操作规程进行生产，做到安全文明生产。
2.严格按照“生产用混凝土配合比调整通知单”数据设定计量值，按质检人员的要求调整生产配合比，不得任意更改套用配合比。
3.坚守工作岗位，随时做好生产准备，接到具体生产任务后，每一单位工程，不同等级的混凝土应通知质检人员重新确认配合比，否则不得开盘，并按技术人员的要求设定搅拌时间。
4.当设备在运行中自动卸料系统出现故障不能排除时，在部门主管的许可下可暂改为手动。当设备出现异常情况不能满足计量精度要求时，应立即停止生产并及时向生产主管汇报。
5.班前应对计量设备进行零点效验（复零），复零时应检查容器是否清理干净，确保计量精度符合规范要求。
6.未经公司领导同意，微机控制室不得让无关人员随意进出。
7.放料前，认真观察运输车是否到位，搅拌罐运转方向是否正常，确定无误后方可放料。
8.严禁无证操作，酒后操作，做与工作无关事项，设备运行时严禁离岗，无特殊情况搅拌机不得带料启动，并做好设备运行记录。
9.做好生产搅拌逐车记录，主要内容有混凝土强度等级、生产方量、生产时间、车号、工程名称及结构部位等。每车生产完毕，立即清楚无误的通知磅房。 10.交班时必须做好交接班记录，并打扫操作室卫生，各种工具摆放整齐。 11.生产结束后，清洗搅拌机，离开操作时要关闭计算机、操作台和总电源，上锁后方可离开。
12.在生产调度的指挥下，对搅拌过程中的混凝土质量负责，负责按照试验室混凝土配合比和设备操作规程进行配料操作。
13.负责班前和生产过程中的计量设备检查工作，生产过程中设备出现异常、立即停机并通知机修排除问题。
14.负责每盘及每车用料、发货时间，作为混凝土制造记录。15.负责根据工程现场混凝土状态的信息反馈，对配合比进行微调，并作好记录，同时将配合比微调信息传到实验室。
16.负责操作室和二楼分担区的环境卫生清理工作。
17.负责填写主要设备运行记录、混凝土开盘记录、混凝土搅拌操作记录和岗位交接班记录。
18.夜间没有生产方量时，操作员要必须关掉空压机运行。司磅员岗位职责：
1.按时交接班，交接班时必须将未完成工作交接清楚。
2.原材料重车上磅停稳后，车辆司乘人员必须下车离磅后、司磅员方可过磅，否则不予过磅并通知生产主管对采购部进行考核处理。3.车辆过磅后、司磅员按铃通知车辆下磅。
4.司磅员工作时对发货单和原材料进厂票据认真核对，确保准确无误后，再给罐车司机和进厂原料车司机。
5.负责当班各种单据的收集、整理和上交。铲车司机岗位职责：
1.在生产调度的领导下，负责原材料上料、攒料生产现场环境卫生清理工作。2.负责按机动车保养规程对铲车进行定期维护和保养工作，保持良好工作状态。负责制动、转向机构和液压系统的经常检查工作，及时加注润滑油脂，负责铲车运行故障的及时发现和简单故障的即时排除。
3.按时交接班，并对车辆机油存量进行检查，确认无异常后方可进行工作。4.每天交接班时必须对车辆各个润滑部位进行打黄油润滑，上午打黄油时间为7：30左右，下午打黄油时间为6：30左右，发现润滑部位打不进黄油时马上上报生产主管，否则维修费用将由司机承担。
5.空气滤芯每周日必须吹一次，否则对当班司机将考核50元。
6.当班司机、必须保证骨料仓物料处于满仓状态，每发现缺料一次对当班司机考核50元。
7.每天早上或下午交接班时，要对搅拌楼下面清扫一次，必要时及时清理，保持搅拌楼下面卫生清洁。机修工岗位职责：
1.在生产调度的领导下，负责公司的生产设备、泵送设备、电气设备的维护保养和修理检修工作，保障设备正常运行。
2.负责机械、电气、行走设备运行情况的巡视检查工作。
3.负责督促、检查岗位操作人员的设备一保工作，夜班机修工作地点在搅拌楼。4.搅笼、斜皮带机两头和中间的滚筒、和平皮带机两头的滚筒、骨料仓开关气罐及主机上中间开关汽缸等必须保证每天保佑一次，生产部对机器保养情况进行检查，如因保养不到位造成机器损坏，机修人员承担设备维修费用。 5.空压机、储气罐、油雾杯等设备每天防水3次（每8小时一次）。
6.当班机修工负责每天对粉料灌顶部的除尘器震动3次。7.负责班组休息室、生产线设备的卫生清洁工作。 8.对设备的使用和检修维护安全负责。
9.负责填写设备检查记录、维护保养记录及修理检修记录和岗位交接班记录。生产辅助工岗位职责：
1.在生产调度的领导下，负责完成生产前准备和生产过程中的辅助工作。2.负责粉状外加剂的添加和液体外加剂的倒运工作。
3.负责生产现场和班组休息室的环境卫生清理、清扫工作。
4.负责定期对料斗、秤斗、搅拌主机、收尘装置等重要部位积料的清理工作。5.负责砂石分离机的使用操作及保养工作。 6.负责混凝土出厂强度检验试块的制作工作。 7.协助维修工做好设备的一般维修。 8.负责泵管、卡等的装车、卸车工作。 9.完成部门交办的其他工作任。 门卫岗位职责：
1.认真做好外来人员、车辆的出入登记管理，对外来车辆的出厂要盘查，并让其在指定位置停放。
2.当班期间全程做好监控，发现异常问题要及时上报，直至问题排除，值班期间不准睡岗、离岗、脱岗。
3.值班期间要做好厂区巡逻工作，夜间必须坚持每2小时巡逻一次，巡逻中发现问题及时上报、并填写巡逻记录。
4.严格交接班制度，当班期间如有问题没有处理完毕，必须交代接班者进行跟进处理。
5.严禁公司员工及外来人员带儿童进入厂区。6.负责值班室和责任区域内的卫生保洁工作。
第二章 营销部岗位职责
销售部长岗位职责：
1.负责销售部各项规章制度的建立，完善与推进执行工作。
2.掌握当地建设工程的立项及开工计划，预测远期和近期混凝土市场的需求情况。
3.掌握同行混凝土生产企业的生产能力、价格水平，使在投标工作中能知已知彼。
4.根据销售部年度方针目标的分解，制定月、季、半年的方量、回款、结算等经营目标，责任到人，并落实与实施，确保完成指标。
5.负责对销售经理及销售业务人员进行考核，参与业务人员的兑现的管理。6.组织并执行金额较大合同及特种混凝土销售合同的评审工作。
7.掌握并落实混凝土销售合同的执行情况，确保销售回款任务的按时完成。8.负责公司售后服务工作，顾客满意度调查程序体系的贯彻和执行，协调相关部门组织工地回访、洽谈、协商相关事项处理等售后服务工作。
9.参与砼质量事故的分析及处理，参与解决《商品混凝土销售合同》实施过程中的合同纠纷及突发事件。销售经理岗位职责
1.熟悉商品混凝土生产、技术及经营管理过程，熟练掌握销售管理专业理论基础知识、业务技能及各项法规、政策、标准、规章制度。
2.负责解决本区域范围内包括非专职销售业务的一般日常事务，并纳入量化考核，管理和协调本区域内业务员之间的纠纷。
3.确保公司的产品满足客户的需求，对产品特性和客户所提出的要求进行识别、评审和确认，保证对客户承诺的履行。
4.执行总公司销售方案和销售部工作计划，完成各阶段市场销售目标及该区域内的回款任务。
5.负责常规合同正式文本的合同拟订及合同评审，组织并审核混凝土销售合同签订工作。
6.对预期损失的合同，提出书面弥补方案，并对本部所属销售业务人员签订的混凝土销售合同负责。
7.严格按照合同约定落实资金回收工作，制定并督促落实回款计划，督查销售业务人员的不良行为。
8.负责本部所属销售人员上报的《生产预订单》的审查与把关。9.维护公司利益，全面深入所属销售业务人员的工地。
10.负责重点单位及重点工地的关系维护工作，为优质客户提供最好的服务。
客户服务部长职责
1.学习文化及专业知识，了解混凝土的技术知识、生产过程、销售流程，不断提高自身的综合素质、工作技能和业务水平。
2.负责各类销售指标的月度、季度、半年、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格、以及客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
4.协助销售部长对一般合同的评审、会签、结算和收款，组织大合同或特殊合同的评审工作。
5.管理公司《销售合同专用章》，严格执行签章制度。
6.熟练掌握《商品混凝土销售合同》和补充协议中的各项条款，收集和整理有关合同管理资料，建立、建全《销售合同》台账并进行分类、管理。7.协助销售人员与生产、技术、财务、统计等部门进行协调、对接。
8.配合各销售经理督促销售业务人员按合同要求办理结算，收回砼款。9.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作。在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
10.协助各销售经理接待客户正式和非正式的现场考察，通知生产、技术部门配合接待。与施工单位等客户进行接触沟通，投递资质文件，介绍公司情况。 销售业务人员岗位职责：
1.以销售业务为主，开拓市场，跟进合同未签前的进展情况，协同销售经理与工地签订合同。
2．遵纪守法，提高业务素质，树立良好的工作形象，在业务活动中维护公司形象和信誉。
3.调查市场情况，广泛搜集信息，掌握市场动态，为公司提供真实有效的第一手资料，为领导决策提供客观依据。
4.熟练掌握公司的生产情况、产品类型，全面了解混凝土的性能及特点。5.掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款、了解销售流程。
6.对所属业务，按合同约定及时、足额收回货款，把好第一关，对不能履行合同的要及时汇报，拿出初步意见，采取相应措施。7.负责工地的开发、维护及应收账款的及时回收。
8.发扬主人翁精神，提高服务意识，合同期间与公司各部门密切配合，共同服务好客户，混凝土浇筑期间、与各部门对接过程中承担相应责任。
9.深入施工现场，了解混凝土供应情况，及时向公司反馈施工过程中状况，做好优质服务。
10.掌握施工进度，及时发现不规范施工，结合相关部门采取有效措施，维护公司利益。
第三章：技术部岗位职责
技术部总工岗位职责 1.负责技术口总体工作。
2.负责商混站整体质量控制工作，完成质量控制目标。3.做好商混站材料成本控制工作，完整材料成本节约目标。 4.做好质量安全把控工作，确保质量安全零事故。
5.采取有效的技术服务措施，有效地做到工地施工安全把控和质量鉴定，确保产品安全。
6.通过完成质量控制、安全控制、成本控制、对外服务目标，创新研发新产品，增强企业的核心竞争力。
7.负责对研发推广中心的工作的管理指导以及阶段性目标任务的指导，加快新材料、新技术的研发和应用，不断推进配合比优化工作，逐步实行区域配合比和原材料标准化工作。
8.负责商混站整体原材料质量把控工作。
9.负责各站实验室阶段性性目标任务指导工作，通过相应举措做好各站原材料质量控制和产品质量控制工作，保证分站实验室各项工作保质保量完成。10.负责技术口人员管理工作，以及绩效考核工作。 11.负责技术口总体费用控制工作，完成既定目标。
负责技术部内、外部协调工作，内部配合公司各部门做好相关协作配合以及相应的技术支持，外部做好技术交底、技术服务以及相关职能部门对接。 12.保证各站实验室工地跟踪服务有效进行。 13.负责搅拌站与技术相关的对内对外服务工作。
14.参加领导层月（周）办公会，贯彻执行会议决议。
15.参与组织生产技术物流月（周）例会，参与监督分站例会。16.针对大重工地，组织制定相应的技术交底、技术服务等工作。 17.完成总经理临时安排的其他任务。 研发推广主任岗位职责
1.及时了解行业动态，掌握行业相关新技术、新标准，并组织技术口人员学习应用。
2.负责新技术和新材料研发、配合比不断优化工作。
3.负责各基站实验室原材料质量标准化、规范化控制的监督管控。
4.负责集团公司原材料标准化、规范化工作推进和不断优化，负责商混标准实验配合比的设计和和不断优化及推广应用。5.负责生产配合比的监控和监督。
6.负责研发部具体工作，及时完成集团阶段性研发任务和新技术、新材料以及相应的优化配合比与质检不相互配合完成推广。
7.研发部对基站实验室有技术管理权，负责组织人员分析并解决基站以及工地相应的技术问题。
8.配合实验室组织并参与解决工地相关质量争议、纠纷、事故。
9.对基站原材料质量控制有监督管理权，发现问题及时提出相应的整改意见，并监督及时处理，对基站实验室做出相应的处理。
10.收集和分析各基站质量数据和反馈意见，为研发工作提供数据依据，及时分析处理基站以及工地相应问题。
11.完成技术总工公司上级领导临时安排的任务。实验室主任岗位职责
1.负责分站实验室人员管理和具体工作。
2.做好部门内人员培训工作，提高工作技能和工作责任心。
3.组织并监督收料员做好收料工作，做到原材料进厂车车检验，保证原材料进厂质量合格率100%。
4.组织并监督收料员做好收料入库工作，保证粉料入库准确率100%，并及时上报材料库存。
5.保证原材料以及混凝土按照批次和公司相关要求进行检测，并留置足够的自检和送检试件。
6.负责试验设备、仪器的正常使用和日常保养，提高利用率和完好率。
7.保证质检工作的有效性，及时跟踪原材料质量和混凝土开盘鉴定以及出厂验收工作，做到混凝土出厂合格率100%。
8.保证实验室检测数据的准确性和完整性，并做相应的整理分析，按期归档整理，保证出厂资料及时准确，实验室整套资料满足相关部门验收、检查要求。9.负责进行分站混凝土产品质量、原材料质量的统计分析工作，并及时上报。 10.及其配合站内其他部门工作，搞好团结，发扬互助协作精神，及时组织或产于解决相关突发事故。
11.及时组织实验室人员并亲自参与做好工地跟踪服务工作，并对工地不规范的施工行为进行监督并及时取证规整，并做好工地回访，保证各工地安全施工，混凝土质量达到验收标准。
12.及时组织相关人员对工地进行技术交底，保证混凝土季节性施工或者大重工程施工的安全性。
13.根据客户要求做好站内送检工作，做好工地要求的期间检测工作，及时了解客户要求，并做出合理的解决措施， 参与、指导各种质量事故的调查分析与处理。
14.保证实验室各环节时时工作效果，对表现突出的工作实绩和工作人员按公司相关制度提出奖励，对违反相应工作制度或不良行为事件做出相应的处罚，组织对试验室人员的考评、奖罚工作。
15.参与新产品的研制与开发，推广新技术，应用新工艺，降低生产成本。16.对研发中心下发的配合比进行迅速验证并推广使用，并及时反馈实际使用中的相关意见问题，做到有效调整，保证质量，负责定期对施工配合比、成本和
施工情况汇总、分析，并以书面形式上报。
17.定期对材料的消耗情况和日常工作中出现的问题进行分析，对搅拌楼计量设备准确性核定，发现问题及时校准。
18.每日查看原材料使用情况，掌握生产动态。19.完成领导交办的其他工作。
质检班长岗位职责
1.熟悉国家技术规范、行业标准和站有关规定，并应用于实际工作。2.孰料掌握质检、试验工作技能，并对质检员进行培训和监督，保证质检员工作的质量。
3.组织并安排好质检工作，确保开盘鉴定和出厂检测工作按规定完成，保证砼出厂合格率达到100%。
4.监督收料员工作，控制不合格原材料进场和使用。
5.及时了解原材料质量情况，并根据原材料情况及时指导质检进行相应调整，保证砼质量合格。
6.每天组织质检选择重点工地进行有效监督，并对不规范施工行为进行取证归档，并将工地情况及时反馈给相关部门，根据工地砼质量情况及时进行确认或调整。
7.组织好质检交接班，把上一班的工地要求和特殊情况交接清楚。
8.保证砼取样工作满足要求，要求质检及时取样，协助实验员做好试件、满足自检和送检要求。
9.在实验室主任或副主任的指导下做好剩退灰处理和调整工作，并做好记录和质量跟踪。
10.参与处理相关应急情况。
11.积极参与并协助完成实验室其他工作，全面提升工作技能。12.完成领导交办的其他工作。
质检员岗位职责
1.孰练掌握质检工作技能，保证工作的质量。
2.做好交接班工作，熟悉上一班工作情况，巡视当班所用原材料的质量状况，告知铲车司机按要求合理上料。
3.做好开盘鉴定，开盘前仔细核对配合比，发现问题及时上报，并根据工地施工部位、浇筑方式、运距、天气选定并审核配合比，如不确定，及时向领导反应。
4.工地开盘根据原材料干湿状态和沙石泥石粉含量合理设定沙含水和沙含石，在保证强度的前提下，合理调整用水量和砂率，保证砼质量符合要求，做好开盘鉴定，特殊情况及时向领导反馈并调整。
5.生产过程中时时对混凝土进行取样监测，根据部位、浇筑方式、运距、天气合理控制砼施工性能，保证混凝土出厂合格率100%。
6.在开盘后及时将工地所需资料交于第一车混凝土罐车司机，由司机交接到工地并让工地签收人在第一张发货单上签收。
7.服从质检班长以及领导安排，进行工地跟踪，并对不规范施工行为进行取证归档，并将工地情况及时反馈给相关部门，及时反馈砼质量信息，保证砼的质量，做好工地跟踪记录。
8.夜间配合收料员做好原材料进厂检测工作，做到进厂原材料车车检测，保证原材料进厂合格率100%，并监督入库，保证入库准确，并配合收料员保证库存的准确性和安全生产库存。
9.及时组织并和实验员做好试块，保证砼取样工作满足要求，试件制作满足自检和送检要求。
10.对原材料或砼有质量问题，应及时通知部门领导，采取有效措施、妥善处理。11.完成领导交办的其他工作。
收料员岗位职责
1.孰料掌握收料工作技能，保证工作的质量。
2.坚守岗位恪尽职守，工作中做到公正公平，仔细认证，严格把关，不吃拿卡要，坚持原则，遇到困难及时上报。
3.做到进厂原材料车车验收，外加剂、煤灰、矿粉、水泥等原材料及时联系进
行检测，不合格原材料及时退货，并做好退货记录，保证进站原材料合格率100%。 4.及时要料，并及时准确上报库存，保证安全生产库存。
5.合理准确入库，严格粉料入库开上锁制度，必须保证入库合格率100%，并结合质检收料员保证库存的准确性。6.完成领导安排的其他任务。
实验员岗位职责
1.熟悉相关技术规范、行业标准和站有关规定，并将其应用于实际工作中。2.严格按操作规程进行试验，确保结果准确无误，给生产提供相应的数据支持。 3.熟悉砼的常用原材料的技术性能，做好原材料的批量复试工作，及时留样并做好标识，完善相应的记录报告。
4.按照要求及时取样并制作试件，试件制作必须满足自检和送检要求，并按要求留置同养和标养试件。
5.负责标养室的整理工作，严格控制标准养护室的温湿度，确保试块的养护条件和龄期。
6.按照规定及时做好试件力学性能和耐久性能试验工作，并认真记录，有问题数据及时上报实验室主任进行分析处理。
7.认真测定砂石含水率，并及时传送至搅拌楼和当班质检员，作为确定施工配合比的依据。
8.按照实验室主任要求及时做好试配试验并认证记录。
9.及时做好原材料进厂取样、进厂检测，并做好记录，配合收料员杜绝不合格原材料进厂。
10.负责试验设备、仪器的日常维护、保养工作。
11.对原材料或砼有质量问题的，及时通知试验室主任，妥善处理。
12.负责实验室资料的编制整理工作，使实验室资料满足检查以及验证等工作要求。
13.保质保量向送检部门提供送检原材料和试块，保证送检试块合格有效，必要时配合送检员开展送检工作。
14.完成领导交办的其他工作。
资料员岗位职责
1.在总工和部门领导下开展工作。
2.具备砼技术和技术资料相关知识，按月对资料整档归案。
3.及时准确向供货单位出具混凝土质量检验合格证明资料，并保证资料及时交送到施工单位手中。
4.收集装订全站的各项试验委托单、原始台账、原始记录及试验报告，并妥善归档保存。
5.每月底、每季度末、每年底按混凝土强度等级分别进行混凝土强度数理统计。6.负责所有原材料、混凝土的各种报告资料的收集、整理、编目和归档。 7.确保技术、质量和实验所用标准规范或规定有效。
8.按要求向工地提供砼各种性能试验报告或砼合格证等资料。
9.负责原材料出厂合格证的收集整理，并按照送检要求以及工地要求及时提供。10.根据现有试验资料，按“生产任务通知单”要求，及时打印技术资料，并提供给需方。
11.向需方补报的28天龄期试验报告，应在试验结束后十天内提出并移交经营部，由经营部送到需方。
12.负责及时收集并保存原材料的出厂合格证和检验报告。
13.认真复核打印的每一份试验报告，保证试验数据、结论与原始记录相一致。14.负责各种文件和资料以及质量记录的整理、归档和保存，不得随意办理借阅、复制手续。
15.需销毁过期文件和资料及质量记录时，应提出书面申请，经试验室主任批准后，方可处置。
16.负责按月进行混凝土抗压强度的统计评定工作，并报送主任和质量负责人 送检员岗位职责
1.在集团总工和部门领导下开展工作。
2.认真做好与工地资料员、施工技术员接洽工作，做好送检服务。3.及时认真整理公司供货台账，送检时仔细核对。
4.及时准确收集工地施工砼标号、施工部位、施工日期等信息，并及时收集和整理区域发货台账，按照工地提供的信息和我公司发货进行严格对照及时送检，做到不多送、不漏送、晚送。
5.结合区域发货台账，及时向工地和送检员提供送检试件、原材料以及原材料合格证等。
6.按照业务要求及时向工地提供送检服务，并提供相应的送检报告。7.对原始票据做好整理汇编，建立台账，做到报销凭据。 8.完成领导交办的其他任务。
第四章：采购部岗位职责
采购经理岗位职责
1.根据公司年度经营计划编制采购计划，编制采购预算，控制采购费用。2.负责材料、设备采购合同的审核、签订。
3.负责协助部门人员建立供货商信息档案，完善材料、配件样品档案管理。4.配合财务办理材料、配件采购费用结算。 材料采购员岗位职责 1.负责各分公司原材料采购。
2.整理各原材料供货商及运输车辆资料并建档。3.市场实地、其它商砼站询价。
4.对原料供货进行跟踪，多和供货商进行沟通了解市场信息。
5.加强成本控制意识，随时掌握市场动态及生产信息，采购时能做到高价保产、低价进仓。
设备、备品采购专员岗位职责
1.负责分公司物流、生产设备配件、劳保等采购。2.对各配件、备品及供货商建立信息档。
3.执行采购工作时，核查采购的必要性、申购规格与数理是否恰当。采购内勤岗位职责
1.负责配合部门采购专员整理配件、备品、供货商信息档。2.对大型设备、配件及市面上稀少原料进行网络或实地询价。 3.询价必须记录清楚（价格、质量、交期时间、售后服务等）。
第五章：办公室岗位职责
办公室主任岗位职责
1.负责组织公司年度工作计划的编制工作，检查公司计划的执行情况。2.负责公司管理制度、考核细则、管理规范、各部门经营责任书的制定、修订工作。
3.负责公司的管理考核工作。4.负责公司的劳资管理工作。
5.负责组织公司员工进行各类培训，做好考评工作。
6.负责公司营业执照、组织机构代码证、法人代码证、企业资质证书年审工作。7.负责公司的行政办公、车辆管理工作。 8.负责公司工作总结材料的准备工作。
9.负责组织公司各种会议，做好会议纪要的下发、跟踪、落实。10.负责文件、资料的收发、管理工作。 11.负责公司档案、资料的管理工作。 12.负责公司的印章的管理工作。 13.负责合同的归档登记工作。 14.负责公司的后勤管理及保洁工作。 15.负责安全文明生产和安全保卫工作。 16.负责全体员工的安全教育工作。 17.负责公司网络管理与维护。
第六章：财务部岗位职责
财务经理岗位职责
1.协助总经理制定公司发展战略。
2.全面负责公司资金运作管理、日常财务管理及分析、筹资方略。
3.组织财务人员定期开展财务分析工作，分析经营中存在的问题，及时向领导提出建议，促进企业不断提高管理水平。
4.按时向领导班子提供财务报告及财务分析并确保财务报告数据的合理性、完整性及准确性。
5.制定维护改进公司财务管理程序和政策，以满足风险控制的要求。6.组织制定财务方面的财务制度并监督执行。
7.监控可能对公司造成重大经济损失的活动并及时向领导班子汇报。8.负责公司资金资产的管理。
9.管理与银行税务及工商的关系，并及时办理与其有关的业务往来。10.负责本部门员工的业务培训工作，是员工能熟练掌握本岗位的业务知识，操作程序和管理制度，能独立胜任本职工作，并使员工对其他岗位的工作有所了解。
11.做好各部门的沟通工作，及时协调处理工作中存在的问题，保证部门工作优质高效的完成。
12.完成上级领导交办的其他工作。出纳岗位职责
1.严格按照公司财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证。2.及时准确编制记账凭证并逐笔登记。 3.定期与银行及公司总出纳对账。
4.配合会计人员做好每月的工作及工资发放的工作。5.完成上级主管交办的其他工作。 会计主管职责
1.审核销售费用票据，做到业务真实、金额相符、票据真实。否则不予签字。 2.根据销售汇总表及ERP中数据，核查销售汇总表、日统计报表数据的真实性、正确性，对错误的数据及时要求统计人员修改并修改销售明细账中数据。
3.督促销售统计、业务员及时和客户核对往来账。
4.审核付款凭证是否完整、合理及领导签字情况，不完善让其补充完善，否则不予入账。
5.督促业务员及时报账，尽量做到当月账当月报。否则予以说明并经领导签字。 6.根据销售汇总表、销售变更表、付款凭证及时入账、编制利润表及附表。 7.核对和统计应收账款的准确性、打印、整理、装订凭证。 8.整理归集销售合同，做好相关人员借阅合同登记工作。 免税资料员岗位职责
1.认真分配工作时间，确保两个站的工作不相互混淆并能够及时准确的完成。2.在财务领导及站长的领导下，熟练掌握免税所需资料方面的工作流程，积极做好各个公司的免税资料的正确编制及管理。
3.与财务及实验室做好相关的衔接，与质检等做好及时的沟通，确保所编制的免税各项资料能够做到及时性与准确性。
4.负责编制、整理各种免税相关技术资料、发货单及进料单，按时进行分类归档，做好免税工作的前期准备。
5.所做的工作相关资料要及时备份，并严格遵守混凝土公司相关制度，保证财务及质料数据的绝对安全与完整。
6.认真学习财务及实验室相关知识，提高业务水平。7.服从分配，及时完成领导交办的其他工作。 材料会计岗位职责
1.做好票据移交工作，不遗漏。2.准确录入原材料数量。
3.认真核对供货商票据，做到准确无误。4.做好与成本会计的对接工作。
5.负责搅拌楼每天的产量的统计工作，保证数据真实，为领导提供可靠的生产信息。
6.做好每月各个商砼站仓库的盘点工作。税务会计职责
1.协助制定公司各项日常税务事项，建立并完善日常税务工作流程。2.与各地税务局保持良好的沟通，处理好各种税务沟通事项。 3.特殊交易事项的税务处理并提供建议。
4.提供公司内部税务培训。
5.每月做好各站发票的统计、开具工作及进项发票的认证工作。6.及时统计公司的纳税情况及税负的测算工作。 7.积极配合税局完成免税资料的归档及上报工作。
8.根据各个会计主管提供的财务报表、检查报表、完成报表合并工作。9.及时进项网上纳税申报工作。协调税款及时足额到账，保证税收扣划工作的完成。
10.及时去税务机关完成发票缴销和购买发票的工作。11.协助财务经理完成日常财务管理工作。 12.做好年度所得税的汇算清缴工作。 12.完成领导交代的其他工作。 物流出纳岗位职责
1.及时登记现金日记帐，并与每天工作日结束前，及时盘点库存现金，保证帐款保符。
2.严格执行现金管理制度和结算制度，根据各级领导签字认可后的的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务。
3.及时将在手所有单据整理编制记账凭证，记账凭证的内容必须填齐，附有原始凭证，正确使用会计科目。要妥善保管会计凭证，应按编号顺序，折叠整齐，并及时交主管会计审核。
4.每月与总帐核对现金和银行存款数额，保证帐帐相符。
5.及时登记各项费用支出明细帐，保证完整准确无误，并与每月5号及时发送主管会计处。
6.及时完成每月的交税和工资的发放工作。
7.负责银行账户的日常结算，银行存款日记帐，并做到日清月结，月末与银行核对存款余额，不符时编制《银行存款余额调节表》。
8.每月及时对各站车辆运输单据进行核对工作，保证核对后数据的完整准确，及时发送主管会计处。
9.负责汇总水泥半挂车的每月运输情况，保证汇总的准确性。10.领导交办的其它临时工作。 物流主管会计岗位职责
1.负责指导、检查本部财务人员的工作，及时处理解决工作中发生的问题，保
证会计核算工作正常进行。
2.按时编制月度、年度会计报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时。
3.对公司税收进行整体筹划与管理，与税务部门及时沟通和协调。4.认真审核收支原始凭证，对不符合公司规定的费用不予签字报销。 5.负责公司全面的资金调配，成本核算、会计核算和分析工作。 6.负责每月各项按规定进行预提和待摊费用的核算工作。 7.负责固定资产的折旧计提工作。 8.负责运费的计算和收入凭证的录入工作。 9.负责工资的的预提和计算造册。
10.负责低值易耗品明细登记和保险费用分摊。
11.定期组织对公司固定资产和低值易耗品的清查、核实，确保财产的准确性。12.及时编制各种领导需要的汇总分析报表和预算报表，以利于高层领导对经营情况的分析和决策。
13.每月对会计凭证和报表等资料进行整理和装订归档工作。十
四、协助财务总监开展财务部与内外的沟通与协调工作。14.领导交办的其它工作。 往来账会计岗位职责 1.欠款表（期末余额）统计。
2.日记录统计（日期、工程名称、施工部位、标号、方量、混凝土单价、混凝土金额（包括罐车运费）、泵送车号，泵送方量，泵送单价、泵车运费、运距，单价、罐车运费、销售总金额、期末余额、车次、站别、C30单价、业务员）。3.明细表统计：日期、回款、施工部位、标号、方量、混凝土单价、混凝土金额（包括罐车运费）、泵送车号，泵送方量，泵送单价、泵车运费、金额、余额。 4.回款表统计（收款额）。
5.业务员方量表统计：标号、方量、金额、C30单价--不分南北站。
6.销售明细汇总表统计：（工程名称、业务员、收款额、标号、方量、销售总金额、罐车运费、泵车运费、期末余额）。
7.变更表：把调价通知，消户、更改等变成文字并计算出更改前后的差额。8.纯混凝土表统计：标号、方量、金额--不包括罐车、泵车运费/分南北站。 9.已结束工地回款表统计：日记录中当月没有打灰的工地回款表
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销售内勤主管职责
1.每天早上统计前一天销售回款，开具收据，录入电子表格后，确山和驻马店分区域分别发给确山统计和驻马店统计，并与总公司出纳对账。2.每月计算并发放销售部业务人员的工资。
3.统一管理销售部业务员从工地拿回的对账单和合作协议等。4.计算工地中间人的提成款并拉具单子。 5.通管销售部的各种费用报销等，做好出纳工作。
6.每天整理白联磅单，一月装订一次，并随时准备与业务员去工地对账。7.每周五，要向领导上报一周回款金额。每周六要整理供销售部开例会所用的欠款单。
8.每周要统计并计算工地到结点应回款金额，为业务人员要账提供依据。9.每月月初要进行销售明细数额的拉具，为送检提供明确数据。并进行每月送检费用明细的录入和统计。
10.每月要与物流和免税提供一些数据和信息。11.协助销售内勤做好下单子和统计等工作。 12.做好领导安排的其他相关工作。 内勤职责
1.每天业务员、业务经理下发的任务单，给工地核实后下发到东、西、南、北各调度处。
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第七章：物流公司岗位职责
车队经理岗位职责
1.了解公司生产经营情况，确保物流运输安全、畅通。2.合理做好车辆配送方案，做好与销售部门沟通。
3.实时了解各站生产计划安排情况，及时与各站生产经理做好沟通，根据实际情况变化合理调配自有车辆及外租车辆，保证完成砼的运输及泵送任务。4.指定车辆轮换方案及司机交接班轮换方案。
5.解决物流配送环节工地投诉的问题，处理好生产浇筑环节车辆与工地间发生的矛盾。
6.主动协调涉及车辆管理的各种相关单位，融洽其关系。
7.搞好车辆安全管理及司机教育培训工作，并加大排查力度，排除安全隐患。8.搞好车辆整洁卫生，树立公司对外形象。 9.做好运输费用核对及发放工作。
10.做好车辆保险续保工作，处理好交通事故。11.负责做好车辆维修保养工作。 12.做好突发事件的处置与上报工作。 13.领导交办的其他工作。 车队长岗位职责（负责泵车）
1.遵守公司各项规章制度，努力学习提高自身素质。2.定期召开安全例会，做好司机安全教育工作。 3.做好司机轮换班制度，保证出勤率。 4.做好车辆保险，做到不脱保、不漏保。 5.做好车辆整洁卫生，定期组织检查评比。 6.建立健全车辆各项基础台账。
7.做好车辆证件年审工作，保证证件齐全有效。
8.做好车辆
一、二级维护保养及维修工作，保证车辆完好率。9.处理好生产过程中的泵车的调度工作，保障生产进行。 10.对于突发事情及时发现处理，做到及时上报情况。 11.对外做好交警、运政、市政等部门的协调工作。
12.做好各泵车所需配件的申报工作，并保障泵车的油料供应。内勤岗位职责
1.遵守公司相关规章制度，努力学习，提高个人素质及业务知识水平。
2.做好单车日油耗的监控工作，发现异常数据及时上报，并完成单车油耗月报表。
3.做好各车各项消耗的统计工作。4.做好车辆月度收入报表。
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5.准确计算各车司机工资。
6.细化单车核算，每月定期完成报表并上报。
7.辅助车队长做好审车等的表格申领及手续办理工作。8.辅助车队长处理交通事故。 9.公司交办的其它工作。 泵车车长岗位职责
1.服从公司领导，积极主动开展本车的各项管理工作。
2.保证手机24小时畅通，随时处理本车日常生产任务接收、突发事情的处理，做到上情下达、下情上达。
3.安排好本车日常事务管理，保证车容车貌良好，生产安全有序。4.积极做好本车例行保养工作，做到整车不带病作业。
5.做好行驶中的安全工作，杜绝违反交通法律法规行为的发生。
6.做到文明服务，礼貌待人，保障泵车安全的前提下听从工地指挥，服务好工地，塑公司良好形象。
7.完成公司下达的各项任务。泵工岗位职责
1.服从公司领导与指挥，完成公司交给的生产任务。
2.听从车长指令，做好泵车日常管理，做到安全、高效生产。3.提高服务意识，有安全生产意识及文明服务意识。 4.做好车辆例行保养及维护工作。 5.保持车容车貌干净卫生。
6.及时反馈生产过程中泵车出现的问题，做好应急处理工作。
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推荐第3篇：商混公司岗位职责
商混公司岗位职责
一、总经理岗位职责：
组织企业市场营销、生产、技术等全部经营活动，引导管理人员高度重视市场和市场信息，对全部经营活动负责；根据集团制定的企业发展计划，组织制定中短期计划，并组织实施；接受集团公司对企业经营活动的监审，执行公司方针目标管理，接受监督和领导，及时通报施工生产情况，不断增强公司的经济效益和社会效益，拓展销售业绩；接受集团董事长的领导并负责向公司汇报工作。
二、书记岗位职责：
在党委、党委书记的领导下，做好党委的各项具体工作；向各党支部传达贯彻上级党委，组织部门布置的各项工作；制定党委年度计划，并负责督促检查，贯彻落实；做好组织关系转接和党费的收缴返还工作；坚持标准做好建党积极分子的培养及党员组织发展工作；做好党员宣传教育工作；做好对违纪党员的查处工作；配合各支部做好党建工作检查材料准备工作；做好党委的资料，党员档案的保管工作；在集团公司的领带下，积极协助商混站经理做好生产经营，企业管理，班组基础管理；加强完善各项制度，强化劳动纪律；经理出差在外时，主动协调各部门做好生产经营，要敢于担当；努力降低成本，做好修旧利废工作；积极配合经理做好上级工作检查的各项准备工作；做好员工思想，后勤来信来访的接待工作；保持厂区绿化环境卫生正常。
三、磅房主任岗位职责：
熟悉各种原料知识，各种原料规格、用途，努力提高业务素质；料、物品进出库管理手续，及时登记台账，定期进行核对，做到帐表、帐物相符；账册、报表及原始单据，入库单、领料单及相关报表资料，每月装订成册、编号，以备核查。材料供应商，按最低库存储备量进料，保障生产正常运转。
四、过磅员岗位职责：
负责供、销货运车辆过磅工作，过磅数量要准确无误，要严格按磅秤显示屏数据逐车登记供、销货运车辆载重信息。登记的过磅数据要与开票员所登记的数据信息相一致，登记数据要快捷及时、准确无误，不得涂改、不得私自让低吨位或者提高吨位，坚持实事求是的原则；严格禁止非磅房工作人员操作磅房设备，确保磅房的安全性。
五、统计员岗位职责：
每日根据生产部统计员报送的前一工作日运输凭证和生产日报表，登记经营日记帐；经营日记帐和运输凭证应分门别类、清晰、准确，保证能随时向经营人员和领导提供数据，协助经理完成外卖部分的对账工作；每月按时将上月帐做完，及时与调度联系，安排与各工地的混凝土使用对账工作；完成领导交代的其它工作。
六、生产调度岗位职责：
负责日常生产工作的管理和协调，及时、准确、全面地掌握施工生产动态，迅速准确地向领导反映各工地混凝土供应情况；及时、准确地传达上级领导对有关施工生产的指示和要求；根据供应情况，合理安排搅拌机组、车队、泵送工作；根据设备的运行情况，安排维修班进行必要的维修工作。按下达的生产任务单，合理组织协调操控室、试验室、辅助工进行生产运转，完成生产任务。
七、操作员岗位职责：
具有良好的职业道德，爱岗敬业，尽职尽责；熟知搅拌机主要机构、性能及安全操作事项，对一般机械故障能够及时处理，并能熟练操作机械；搅拌前应首先检查搅拌系统、供水系统、气路系统、电控系统是否处于良好状态，认真执行搅拌操作程序，按照试验员书面配合比通知生产混凝土；搅拌机运转后，要经常监视各系统是否良好运转；夜晚值班期间要保持良好的工作状态，保证混凝土顺利搅拌。
八、试验员岗位职责：
严格按照国家的有关标准规范、规则对站内各项原材料进行检验，确保生产中所用原料符合质量要求；负责混凝土配比试配及新品种的试验工作；对生产中所使用的原材料、配比负责并随时检查生产中实际使用的材料是否符合国家有关标准要求，对日常生产质量进行监控，发现异常立即停止生产，向技术负责人汇报，协助处理；确保试验室所使用的仪器设备正常运转，做好各项技术资料的整理归档工作，并对试验结果进行数据统计分析，将分析结果向领导汇报，提出改进意见。
九、外场调度岗位职责：
负责与外部工地的调度与协调，以及根据生产计划，合理有序的安排调度车辆、驾驶员，保证生产计划落实。认真检查车况，及时排除故障，备足油料，返回后及时清洗，保持车内外整洁，组织协调车辆，完成生产运输任务。
十、泵工岗位职责：
认真学习混凝土输送泵使用说明书和砼基本知识，不断提高操作能力。遵守施工现场一切安全管理制度，拖泵前必须对砼输送泵进行全面的试运转，检查各部位是否正常，有无漏电、渗漏现象发生；必须检查拖泵保险及拖挂是否牢固正常，电缆线收盘是否牢固，闸板和发料门、支脚导向轮均收好，拖泵速度不超过8公里/小时；在泵机进场时，泵工必须戴安全帽，并熟悉工地，了解水、电、路情况，泵的架设必须水平，场地平坦坚实每次泵送都必须与最远端取得联系，严禁将泵机交给他人操作，不得酒后上岗，高空作业必须系安全带泵作业完成时，应清洗干净，防止筒缸积砼。回站后摆放在指定地点，四支脚落地架稳，并作好交班记录。 十
一、铲车工岗位职责：
熟练掌握铲车各项工作性能按章操作及时发现故障并妥善处理，定期对铲车进行维护保养，保证铲车各部件运转正常，积极主动做好后台供料工作保障供料及时；配合材料部搞好砂、石进场存放工作，保证堆放有序；积极配合技术部门严格按技术人员要求进仓生产，随时掌握上料仓的存料情况及料仓的材料品种和规格保证材料供应的连续性和正确性，及时完成上级交予的其它各项工作任务。
十二、机修工岗位职责：
牢固树立“安全第一”思想，严格执行各种规章制度，经常对员工进行安全教育并定期进行技术培训，组织员工按时完成各种维修任务及时了解、掌握设备状况，做好维修计划认真执行操作规程，对违章、违纪现象及时纠正、教育经常与其他部门取得联系，主动了解生产进度，为一线生产做好服务性工作，及时、保质、安全地完成拌和站各种维修任务。 十
三、厨师岗位职责：
认真做好公司餐饮服务工作协同后勤管理人员根据公司伙食标准做好食堂工作预算和计划按照伙食预算，制定每周菜谱，并根据就餐平均人数和每周菜谱购蔬菜要新鲜，尽量做到物美价廉，杜绝采购变质食品，确保食品安全确保食堂卫生干净，餐具定期消毒，生熟食品分开，所用食品确保摘净、洗净、无污染坚持勤俭节约，反对铺张浪费。
十四、门卫岗位职责：
对外来办公、访友的人员要进行登记，准许后方可进入外单位车辆出入厂门时，驾驶人员必须听从指挥，停车检查；做好拌和站内的防火、防盗、防破坏和治安管理工作，按要求完成本岗位所担当的各项任务。带物资、物品出厂要和门卫打招呼，声明物品来源并进行登记，混凝土出厂时，必须出示随车发货单；做好公司报刊、信件的收发工作；负责厂区内夜间巡逻任务；积极完成领导交办的其他工作。
十五、辅助工岗位职责：
搅拌车、泵车刷车时产生的残渣废料，并将其运出场地，现场冲洗干净，定期剔除搅拌机内粘附，提高生产效率；负责外加剂的添加，并有一人跟随泵车到施工现场协助搅拌车司机倒车、放料，配合泵车司机升泵，收泵；保证厂区内的扬尘垃圾清扫工作，定期将垃圾及时运出厂区，按规定在厂区内洒水进行降尘处理，保持环境整洁，对厂区内的绿化进行保养工作。
推荐第4篇：电商公司年会主持稿
会议马上就要开始了。请各位亲在自己的位置上坐好，手机调静音或者振动。
温馨提示：不管是谁，只要谁的手机响了，就要上来表演一个节目。大家相互监督哦！
男：各位领导，各位经理，各位店家， 女：各位兄弟姐妹，各位亲。
合：大家下午好！必达2014年总结会现在正式开始！ 男：我是主持人XXX，……
女：我是XXXX，很高兴初来公司就担任此次活动的主持。感谢必达给予我们这次机会。 男：也感谢在座的亲们今天能够聚集在一起，一起来为我们自己这一年的所有工作做一个总结。
女：回顾2014年，我们公司取得了可喜可贺的成绩。在必达这里，聚集了来自四面八方的一群志向高远、独具魅力的年轻人。
男：在这一年，我们经受了一次次严峻的考验，但经过大家的共同努力，我们都突破了这些阻扰，取得了稳步的发展。
女：随着公司的不断发展，我们的队伍也在逐渐壮大。在整个行业遭遇厮杀的大环境下，我们并没有被困难所吓倒。公司业务保持了稳健的发展，也取得了不错的成绩。 男：正所谓是：中流击水，乘风破浪航程顺 女：百舸争流，在创辉煌占鳌头
男：下面，我们以热烈的掌声有请周总上来做下总结，并部署一下来年的计划。 女：大家掌声欢迎！
女：感谢周总的演讲！真是铿锵有力，句句在理。也希望全体员工能奋发图强，在来年的工作中取得更大的进展!下面有请项目一部负责人XXX上来，做下总结。大家掌声欢迎！ 男：感谢美女的演讲！我们项目一部的团结和凝聚力，不是一时半会就能形成的，完完全全是在大美女的悉心领导和栽培下，一步一步铸造起来的！我们项目一部…………大家说，对不对！（下面起哄，）好，下面，有请我们的项目二部负责人XXX上来演讲。大家掌声欢迎！
女：感谢三位领导的精彩演说。真是让我们耳目一新呀！
男：是的！在过去的一年，在同事们的共同努力下，我们取得了不俗的成绩。人才是公司生存和发展之本。公司发展的每一步都离不开在座每一个同事的努力和付出。
女：是的，同时。每一个员工，在必达，多多少少都获得了不少的成长，阳光总在风雨后，付出总会有回报。下面我们开始进入第二个环节：开始进行优秀员工颁奖环节。
男：在我们身边，总有一些人，在我们已经休息的时候，他还在默默付出，在我们还在迟疑的时候，他已经冲在前面，在我们遇到困难的时候，他会真诚的相助。他不直接为公司创造价值，但是我们的离不开他存在的价值。他成为了我们的好榜样。掌声欢迎必达2014年勤劳小蜜蜂奖获得者上来领奖！XXXX！（上来）有请周总上来为获奖人颁奖！（掌声）请获奖人发表一下感言！
女：眉宇间的青涩略显稚气，特有的张扬却持有沉稳，在忠诚比黄金更宝贵的年代，以蓬勃的朝气，迅速的融入集体，精准尽责地演绎自己的角色，增添了一笔亮丽的色彩，他能再短时间内很好的适应岗位工作，工作态度积极，责任心强，并能积极与团队配合。他就是 的最佳新秀奖获得者：XXXX！有请他上来领奖。有请周总为姜松颁奖。（掌声）请获奖人发表一下感言！
男：他没有什么惊天动地的事迹，但却在自己的工作岗位默默无闻的工作，他竭尽所能的为公司节省下成本，控制了不少外来的风险，创造了不少实实在在的价值。他就是最佳贡献奖获得者XXXX！。有请他上来领奖。有请周总为姜松颁奖。（掌声）请获奖人发表一下感言！ 女：还有一个奖，是要现场评选的。我们要在现场发掘一名最佳人气奖。请大声说出来你觉得在公司最佳人气的是谁！（听到名字最多的，然后点名，示意举手表决，最多的，获胜）
男：非常开心，上面对在公司表现好的员工做出了颁奖，接下来我们先玩一个游戏。玩完游戏之后，我们再进行团队颁奖。 女：游戏说明：
做游戏。胜者得奖品。
女：开心的游戏做完啦！现在开始我们的团队颁奖环节。
男：首先第一个是，最能把控公司钱财的，最严厉的、严格的、严谨的我们的管家团队，最佳管家团队奖：财务部！有请财务部的代表上来领奖。（掌声，上来）周总颁奖。感言一下，。然后集体部门上来拍个照片。
女：有一个团队，人不多，但是掌管了几个项目的运营，其向心力和凝聚力是不容忽视的。他们就是项目一部。最具凝聚力团队奖！请代表上来领奖。（掌声，上来）周总颁奖。感言一下，。然后集体部门上来拍个照片。
男：还有一个团队，总是冲锋陷阵在最前锋，乘风破浪在销售最前端，不管遇到什么都能奋发图强，业绩也在不断的增长，他是我们的最佳奋进团队：项目二部！请代表上来领奖。（掌声，上来）周总颁奖。感言一下，。然后集体部门上来拍个照片。 女：有这么几个人，他们的办公环境并没有那么优越，但是，他们任劳任怨，不怕苦不怕脏，总能将我们销售出去的货物第一时间正装打包发送出去，他们吃苦耐劳的精神值得我们学习。他们是我们的孺子牛团队：仓储部！请代表上来领奖。（掌声，上来）周总颁奖。感言一下，。然后集体部门上来拍个照片。
男：也有这么几个人，为了那么点鸡毛蒜皮的一毛钱一分钱跟别人斤斤计较，磨破嘴皮子跟别人讨价还价，为的是能尽量为公司争取更多的利益。对每一个产品都严格把关，要求真的是精益求精来形容。他们就是我们的最佳谈判团队：供应链+业务拓展部，请代表上来领奖。（掌声，上来）周总颁奖。感言一下，。然后集体部门上来拍个照片。
女：还有这个几个人，尽一切所能给大家营造一个更舒适的办公环境，规范好公司的管理制度，为所有的员工做好后备的工作，让大家能放心一切尽管往前冲。他们就是最佳服务团队：人事行政部和订单中心。请代表上来领奖。（掌声，上来）周总颁奖。感言一下，。
男：很开心，我们的团队虽然不是最好的，但是，却是在我们必达都必不可少的，都是最能体现我们价值的！让我们再接再厉，争取开年回来我们取得更好的成绩！
女：团队奖颁完啦，接下来进入轻松游戏环节。游戏结束后就开始大抽奖了哦！ 游戏说明：
做游戏。胜者得奖品。
男：好啦！游戏结束啦！现在，我们进入期待已久的抽奖环节。 女：首先抽的是XXX奖
抽奖明细：特等奖：iPad mini（1名）， 一等奖：中科电空调净化器（2名）， 二等奖：原汁机1011（4名），三等奖：葡萄灯（8名）， 四等奖：地插灯（12名） 安慰奖：杯灯一盏 （我们可以先抽二等奖，再抽一等奖。然后调过来，三等奖和四等奖。最后是特等奖。最后宣布未抽到的都有安慰礼品一份）
男：激动人心的抽奖环节结束啦！抽到大奖的出来表演一下！没表演就让给愿意出来表演的人吧！（掌声在哪里！）
女：辞旧迎新，高歌奋进，昨天的业绩已经成为历史，明天的征程任重道远。让我们以蓬勃的朝气、昂扬的锐气、无畏的勇气，励精图治开拓创新，谱写新一年更加辉煌灿烂的新篇章。 男：今天，我们积蓄了饱满的力量，未来，就在我们的手上。越过今天，迎接我们的将是崭新的起点。走向明天，我们的内心满是万丈的豪情。共同努力，相信明天会更好！
女：亲爱的同事们，我们的活动到这来就要结束了。接下来，我们需要大家一起拍照。请集体到前面来排队大合照。拍完照片后，一起到XXXXX共进晚餐。来吧来吧！
推荐第5篇：电商岗位职责
淘宝店铺-岗位职责
一、网店美工岗位职责（朱红玲）
1.负责淘宝网店的图片处理与店铺装修设计；2.根据策划要求对相关活动项目进行创意设计； 3.根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户； 5.根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计；
二、售前、售后客服岗位职责（张鹏、胡琳琳、梁春月）
1.通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；
2.引导客户收货好评，提高店铺评价；4.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；
5.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交；
6.成交后及时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作；
7.通过与客户沟通，了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报；8.售后服务：处理客户反馈的问题，积极应对退换货、投诉等。 9.对卖家评价及时作出回评
三、仓库发货员的职责要求（马艳茹、袁姗姗） 岗位职责：
1.完成网店日常订单处理，检查货物质量、核对订单数量、进行配货、打包、发货工作；
2.已发货订单及时更新订单状态；
3.退、换货统计，每天根据后台信息及时进行退换货的处理；4.负责日常的订单明细的出入账登记及库存预测。 5.整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报；
此岗位至少两人完成，一人负责对照订单出货，一人负责出货订单的货品校验。校对无误后方可打包发货。 网站后台维护（李虎）
1、负责网店的日常版面改版，商品的上下架及价格改动，店铺推广。
2、负责保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
3、负责执行与配合公司相关店铺促销及营销活动。
4、负责协助客服处理店铺相关客户投诉及纠纷等问题。
5、负责监控整个网店的经营状态，每天不定时观察店铺数据，做出适当的调整及对策
6、配合并指导美工优化店铺形象及产品广告图的制作。
7、利用网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化，研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
9、协调处理网店各岗位之间出现的各种问题。
推荐第6篇：电商公司各部门各岗位职责及岗位考核
公司各部门、岗位工作职责及绩效体系
电商部
电商部部门、各岗位工作职责及考核指标
一．部门职责 部门名称：电商部 服务对象：顾客 直接上级：总经理 下属部门：无
部门性质：网络销售，推广
管理权限：受总经理委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务
管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责
主要职责：
1.负责网店日常维护，优化店铺与商品排名；
2.负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案 3.负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据； 4.负责官网的维护与修改；
5.负责网店装修，改版，上架。图片拍摄与平面处理。 6.负责在线客服；和售后服务。 7.负责物流准时准款的发货； 8.负责网络正常运营及管理； 二．电商部各岗位职务说明及考核指标 电商部经理（运营）职责权限及考核指标 职务名称：电商部经理（运营） 直接上级：总经理
直接下级：推广；美工；在线客服
职责权限：受总经理委托，行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上市场销售信息的搜集和分析.管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 具体工作职责：
1.负责了解线上产品趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案；并细化工作，以量化绩效指标执行；
2.负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案；3.负责网店日常维护优化店铺与商品排名；
4.负责站内流量分析制定主推款与滞销款处理方案；5.负责官网的维护与修改；
6.负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护；分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福；实时监督老顾客同比增长数据；
7.负责协调整体部分内外的关系；8.对电商部门全盘运营结果导向负责； 9.负责物流准时准款的发货； 10.完成上级交代的其他突发事项。 具体岗位考核指标
1.网店日常维护，保证网店正常运作，优化店铺及商品排名5分：未及时维护及优化扣1分，扣完为止。
2.是否有服务意识、销售意识与品牌意识；响应速度，客户服务态度，客户回访10分：每月对当月在淘宝店铺消费三次以上的老顾客电话回访1次，未回访扣2分；顾客投诉客服态度差或投诉不及时回复顾客咨询1次扣2分；此项考核共10分，扣完为止。
3.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复扣2分。4.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量5分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的扣1分，扣完为止。
5.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣1分，扣完为止。
6.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
7.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
8.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 9.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈50分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务及时进行追踪反馈扣一次扣5分，次项考核分值扣完为止。
10.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题扣一次扣2分。11.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。
（二）美工职责权限及考核指标 职务名称：美工 直接上级：电商部经理
职责权限：受公司委托，行使对公司广告及旗下网站的设计、修改、美化等管理与制作权限。 工作职责：
1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄
2.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述
3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施 4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样）
5.针对不同节假日的促销活动进行整体网店气氛营告设计 6.对节日主推商品的图片进行美化处理
7.对节日促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理 8.对网络销售产品实物拍摄负责
9.对网店的平面展销产品描述详情图片处理设计负责 10.对节假日促销活动等营造气氛的美工设计负责 11.完成上级交代的其他突发事项； 具体岗位考核指标
1.产品描述页是否图文并茂，突出产品特点，且通过率高50分：日常设计工作中是否能按时、按要求完成并且由部门负责人审核通过，未按时按要求完成的一次扣5分。
2.针对市场营销活动或者网站广告部分设计相关的宣传广告设计10分：是否能按时、按要求完成，未按时按要求完成的一次扣2分。3.否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复扣2分。 4.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量5分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的扣1分，扣完为止。
5.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣1分，扣完为止。
6.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
7.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的扣2分。
8.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象扣2分。 9.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈5分：不配合公司的各项工作安排扣2分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈扣2分，次项考核分值扣完为止。
10.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题扣2分。11.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。
销售部
销售部部门、各岗位工作职责及考核指标
一．部门职责 部门名称：销售部 服务对象：顾客 直接上级：总经理 下属部门：无
部门性质：传统市场销售，推广
管理权限：受总经理委托，行使对公司产品传统市场的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务。
管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责。
主要职责：
1.参与制定公司的经营战略发展规划。
2.参与销售政策和销售策略的制定和调整工作，参与制定新产品上市、新市场开发营销方案，负责组织各区域市场发展计划并跟踪、监督、检查、调整发展计划的执行情况。
3.全面负责公司的销售和货款回收，制定部门月度、季度、年度销售计划和回款计划，并进行目标分解和组织实施。
4.每月汇总总结销售计划完成情况，年终总结年度销售目标完成情况。5.负责收集、分析竞争产品的推广方式、区域分布等销售网络信息。 6.负责报价、售前服务、合同会审、发货、售后服务等具体业务。 7.负责销售人员的培训教育工作，不断提高其业务素质和职业素质。 二．销售部各岗位职务说明及考核指标 销售部经理职责权限及考核指标 职务名称：销售部经理 直接上级：总经理
直接下级：销售代表；商超促销员；司机
职责权限：受总经理委托，行使对产品传统市场销售及管理的整体把控、审核权和对传统市场销售信息的搜集和分析.
管理责任：对销售部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 具体工作职责：
1.协助总经理建立全面的销售战略；
2.制定并组织实施完整的销售方案，销售计划及量化销售目标；3.制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； 4.制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； 5.分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法； 6.制定、调整销售运营政策；
7.管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；8.组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题； 9.汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划； 10.协调销售关系；
11.调整销售区域布局及业务评价；
12.与客户、同行业间建立良好的合作关系；13.引导和控制市场销售工作的方向和进度；
14.组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；15.掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； 16.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； 17.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；
18.深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；19.完成总经理临时交办的其他任务。 具体岗位考核指标
1.是否有服务意识、销售意识与品牌意识5分：因失职导致，客户、部门合理投诉1次，扣1分此项考核共5分，扣完为止。
2.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。
3.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作50分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
4.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。
5.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
6.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
7.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 8.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。
9.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。10.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。
11.人员流失率5分：每月团队人员流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造成员工离职除外。
销售代表职责权限及考核指标 职务名称：销售代表 直接上级：销售部经理 直接下级：无
职责权限：受销售经理委托，行使对所辖区域内传统市场公司产品的销售及管理的整体把控。
具体工作职责：
1.为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；2.在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率； 3.完成公司下达本辖区内的销售任务；
4.按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；5.对所管辖的零售店进行产品宣传、货品陈列、公关促销等工作； 6.建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表； 7.参加公司召开的销售会议或组织的培训； 8.与客户建立良好关系，以维护企业形象。 具体岗位考核指标
1.是否有服务意识、销售意识与品牌意识5分：因失职导致，客户、部门合理投诉1次，扣1分此项考核共5分，扣完为止。
2.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。
3.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作55分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
4.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。
5.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
6.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
7.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 8.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。
9.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。10.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。
商超促销员职责权限及考核指标 职务名称：商超促销员 直接上级：销售部经理 直接下级：无
职责权限：受销售经理委托，做好所在商超导购工作以及向顾客提供优质服务。 具体工作职责：
1.熟练掌握本公司各类商品陈列标准。
2.认真做好货架商品卫生，保证清洁地面无污渍，货架无灰尘。
3.严格按照补货程序补货，做到补货及时有序，按照先进先出原则进行补货。4.认真检查商品标签，如果发现商品标签出现破损或变价应及时更换。 5.认真按照商超商品归位管理条例做好商品归位的工作。 6.认真做好导购工作以及向顾客提供优质服务。 7.完成公司下达所在商超内的销售任务。
司机职责权限及考核指标 职务名称：司机 直接上级：销售部经理 直接下级：无
职责权限：受销售经理委托，做好所在商超导购工作以及向顾客提供优质服务。 具体工作职责：
1.公司各部门正常的用车任务；2.做好车辆的日常维护任务。 具体岗位考核指标
1.公司各部门正常的用车任务50分：因失职导致，客户、个人、部门合理投诉1次，扣10分，扣完为止。
2.做好车辆的日常维护任务20分：因没有做好车辆的日常维护、检查影响公司的正常用车任务，扣5分，扣完为止。
3.用车安全20分：因在车辆使用过程中出现违章等现象1次扣10分，所产生的费用由本人承担。
4.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 5.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。
综合管理部
综合管理部部门、各岗位工作职责及考核指标
一．综合管理部部门职责 部门名称：综合管理部 服务对象：公司各部门 直接上级：总经理 下属部门：无
管理权限：受总经理委托，行使对公司绩效、人事、行政工作管理和实施，承担实施公司各项规章制度、管理制度、工作指令的义务。
管理职能：负责公司绩效、人事、行政工作管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责。
主要职责：
1.负责制定公司日常工作计划，协调日常工作，做好上情下达、下情上报、关系协调等工作。
2.负责整理工作信息、掌握工作动态，开展综合调研，反馈工作意见，为领导决策和指导工作提供依据。3.负责员工考勤、考评、劳动工资、职工培训、职权范围的人员任免、录用、调配、交流等人事管理工作。
4.负责会务、档案管理，办公设备及用品采购，各式文稿起草，机要保密等各类资产管理工作。5.负责后勤管理等工作。
6.负责对外接待、对外联络、内外协调等工作。7.负责完成总经理交办的其他工作。 二．综合管理部各岗位职务说明 综合管理部经理职责权限及考核指标 职务名称：综合管理部经理 直接上级：总经理
直接下级：行政人事；策划文案
职责权限：受总经理委托，行使对公司绩效、人事、行政工作管理和实施，承担实施公司各项规章制度、管理制度、工作指令的义务。
管理责任：对综合管理部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任。 具体工作职责：
1.参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；2.组织制定、执行、监督公司人事管理制度；
3.做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；
4.根据公司人员需求情况，提出人员调配方案（包括各部门人员调入和调出）， 经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置； 5.与员工进行积极沟通；
6.制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等；
7.根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；8.制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利；
9.组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；
10.配合总经理做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作；
11.完成总经理临时交办的其他任务。具体岗位考核指标
1.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。
2.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作50分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
3.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。
4.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
5.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
6.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 7.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。
8.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。9.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。
10.人员流失率10分：每月公司人员流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造成员工离职除外。
行政人事专员职责权限 职务名称：行政人事专员 直接上级：综合管理部经理 直接下级：无 具体工作职责：
1.负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；2.员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理； 3.公司内部员工档案的建立与管理；
4.负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；5.负责公司各部门的行政后勤类相关工作； 6.负责考勤的核算；
7.负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；
8.负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程；9.协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行；
10.协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划；11.负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；
12.负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；13.负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等；
14.各类人事行政文档；15.协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作；
16.其他文职类工作，电话转接、传真及电子传真管理、发布通知、文件撰写、做好每次例会会议记录等。17.其他突发事件的处理；
18.完成上级领导临时交办的其他任务。具体岗位考核指标
1.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。
2.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作55分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
3.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。
4.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
5.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
6.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 7.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。
8.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。9.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。
10.人员流失率5分：每月公司人员流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造成员工离职除外。
策划、文案职责权限 职务名称：策划、文案 直接上级：综合管理部经理 直接下级：无 具体工作职责：
1.服从主管领导，完成本职工作，严格遵守公司制定的各项规章制度，认真
履行岗位职责；认真执行及按时完成部门主管下达 的各项工作任务； 2.负责公司相关新闻报道的文字撰稿；
3.负责报刊广告文字及相关的公司产品宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作；4.根据公司广告宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策划；
5、以主人翁的姿态关心、参与公司的建设与发展，并对公司的广告宣传提出合理化建议；
6、配合公司市场部，做好营销策划案以及可行性报告的写作工作；
7、协助公司企划部总监完成项目的企划文案工作；
8、参与配合公司其他部门的工作，完成主管及上级领导交给其他临时性工作。
9、负责公司企业形象的树立、宣传、维护、提升；
10、负责展开市场调研，分析市场信息，把握市场现有局势；
11、负责门店促销方案的出台及落实，负责对促销效果进行总结、评估；
12、负责协调与相关新闻媒体的关系，负责预防和阻止对公司不利的负面报道的出现；具体岗位考核指标 1.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。
2.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作60分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
3.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。
4.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
5.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
6.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 7.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。
8.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。9.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。 财务负责人职责权限 职务名称：财务主管 直接上级：总经理 直接下级：无 具体工作职责：
1.负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作等。2.负责项目成本核算与控制。
3.负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。
4.按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确。5.制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求，如：改进应收账款、应付账款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等。 6.组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划。
7.监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总经理报告。8.监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的项目在预算范围内进行并在控制之中。 9.全面负责财务部的日常管理工作。
10.负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告。11.负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作。 12.负责资金、资产的管理工作。
13.管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理公司与其之间的业务往来。
14.完成上级交给的其他日常事务性工作。具体岗位考核指标
1.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作65分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。
2.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。3.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
4.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
5.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。 6.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。
7.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。8.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。
推荐第7篇：电商公司工作总结和工作计划
贵州金彩盘州旅游电子商务有限责任公司2017年度工作总结和2018年度工作计划
贵州金彩盘州电子商务有限责任公司于2016年1月7日正式成立，注册资本金4900万元，是贵州盘州旅游文化投资有限责任公司全资下属子公司。2017年在公司的正确领导下，贵州金彩盘州旅游电子商务有限责任公司紧紧围绕总公司的发展规划、经营目标和工作任务，积极开展各项工作，目前各项工作正在有序进行，现将2017年工作总结及2018年工作计划报告如下：
一、重点工作
为努力加强部门工作规范性、计划性、针对性和前瞻性，有效地确保各项工作落到实处，贵州金彩盘州旅游电子商务有限责任公司工作做到了有安排、有计划、有调整、有落实、有总结，工作不留死角，切实保障工作有序化开展。
（一）单位概述
公司现有人员11人，其中执行董事兼总经理1人，副总2人（其中1人借调总公司），工作人员7人，实习人员1人，公司主要依托“盘州旅物”地理标识，负责线上盘州特产销售以及线下特产店铺打造，2017年完成营收120万，任务200万元。
（二）“盘州旅物”系列产品的打造
今年3月，我们以“盘州旅物”这个商标进行了注册，全力打造旅游商品和特色农产品，盘州旅物即是充满亲情、爱情、友情的礼物，也是旅途中发现最美好的事物。让到我们盘州旅游的游客将旅行中发现的美好事物带回去与家人、朋友一起分享。
“盘州旅物”包含以下几类：
1、古银杏系列产品（古银杏工艺品、银杏首饰品、古银杏食品、酒类产品等），
2、茶叶、花卉、元宝枫系列产品；
3、竹子为原料进行雕刻、绘画等艺术创作出具有盘州特色的工艺品；
4、具有盘州民族特色的民族服饰、民族手工艺品等；
5、以“盘州旅物”作为为标志，为政府、企业、旅游景区、游客提供盘州特色包装服务等。
目前，我们将再造第一个产品系列，以火腿、银杏为主的盘州旅游商品，作为一个伴手礼，成为一个盘州的旅游商品品牌。
（三）积极参与各项展示展销活动
公司积极组织全体员工参与乌蒙大草原“春花秋月”音乐节活动，并在乌蒙大草原“春花秋月”音乐节现场旅游电商展示展销工作。全力以赴筹建全省项目观摩会沙淤电子商务体验店，多次参加全省煤层气论坛、全市党建工作现场会、盘州民航项目可行性研讨会等“盘州旅物”系列产品现场进行展示展销，得到了领导的好评。
（四）电子商务平台的建设和运营
2017年以来，贵州金彩盘州旅游电子商务有限责任公司一直紧抓电商平台的建设，打造“盘州旅物”品牌，树立品牌形象，目前，以“盘州旅物”命名的淘宝店，信誉值为430，好评数为422，跨境电商目前在“ebay”平台上线盘州地理标志性产品——盘县火腿。并与天大天科合作运营“盘州游”网站,推广盘州景区，包括景区门票、景区酒店、农家乐、客栈、盘州特产和其他旅游消费项目，目前，“盘州游”网站及APP都在建设中，为提高“盘州游”客户使用体验，不断丰富板块内容、支付功能等都做到完善，不久便可投入使用。
二、亮点与创新
积极开展市场业务。我公司与云上盘州合作，共同推销“盘州旅物”系列产品，扩展“盘州旅物”系列产品市场业务。扶贫工作是今年工作中的重点工作，公司积极与普古乡合作社联系，帮助贫困户通过网络、电视、“线上线下”一起联动销售乌洋芋。通过统一的包装，统一的标识对乌洋芋进行销售，截至目前，共销售乌洋芋8万余斤，1万5多盒。同时，不仅解决了当地农民乌洋芋销售问题，还帮助了20多名老百姓解决临时就业问题。
在党的十九大召开后，我公司响应号召，积极对“人民小酒”和“盘县火腿”进行了销售策划，“人民小酒”在淘宝店上架开始销售，短短三天时间销售了600多瓶。淘宝店铺销售单量得到了提升。目前，“人民小酒”和“盘县火腿”套装组合已经开始上线销售，通过全体同事的努力，争取做到一个好成绩。
三、问题及反思
（一）公司对于旅游电子商务知识了解还不够深入，应该多加强旅游电子商务方面的学习，并在电子商务运作模式方向多做培训，对网络后台技术员、电子商务运营人才做人事引进工作。
（二）对市场调研少，对市场发展规律掌握不够，技术创新能力不强，缺乏创新意识和实际工作经验。
（三）“盘州旅物”系列产品单一，电商平台对食品要求度高，部分产品无法达到要求，需要自主研发新产品，创造属于“盘州旅物”的特色。
四、2018年工作计划
在2018年我们将继续根据公司制定的工作方案、营运目标、发展计划和工作任务，必须确保公司发展战略及经营目标的实现，规范公司内部运作机制，提高工作效率和抗风险能力，降低运营成本，确保公司总体战略、目标的实现，保证公司各项业务的持续、稳健发展。为了能在2018年度公司业务能够取得更好的发展，根据公司运营方向和运营战略部署，特制订如下发展计划：
（一）着力宣传“盘州旅物”系列旅游商品，加强“盘州旅物”品牌形象的推广，增加流量、提升资金流的转换率。在线上通过政府单位公众号平台广告栏、微信互推、内容与互动等方式进行推广“盘州旅物”产品；线下以媒体宣传、户外广告、事件营销（造势营销）、主题活动、公益性活、促销活动等线下方式提升“盘州旅物”关注率。
（二）目前“盘州旅物”系列产品单一，需自主研发新产品，根据淘宝规则，做量小多销产品，引流量，培养稳定客户。
（三）针对淘宝售前售后问题，提高效率，优化服务系统，维护中高端客户以及有潜力客户，为客户提供更好的服务。
（四）继续做好跨境电商业务的跟进工作，由于目前“盘州旅物”系列产品保质期不适合通过跨境销售，需造适合跨境销售的产品，进一步提升“盘州旅物”知名度。
（五）完成“盘州旅物”实体店建设工作，做好实体店宣传工作，加强与景区、旅行社的合作，造势引流，引导游客来实体店真正了解“盘州旅物”系列产品，完善服务系统，使网店与实体店相结合，真正实现线上线下统一销售。
（六）加大公司职员技能学习与部门管理能力。以空杯式的心态，不断学习新的业务技巧和先进的管理培训经验，使各位职员更好的服务于本职工作。
2017年12月10日
推荐第8篇：电商库房岗位职责
电商部库房人员岗位职责
一：仓库主管职责
1.对仓库所有工作负责
2.对仓库进出数据分析
3.负责仓库日常管理工作，合理安排库管人员各项工作
4.负责监督物料摆放，使用，整个库房布局，做到合理摆放，使用先进先出
5.每天对所有仓库库存条件以及物品摆放情况进行检查督促，发现问题及时纠正
6.负责每日，每周，每月对仓库物品进行质量、数量盘点全过程的监督管理
7.负责制定监督每日发货计划，流程建立，根据每日发货数量合理安排发货要求
8.认真监督检查库管人员执行规范管理，并作出业绩考核
9.监督库存报表制定，并及时和相关领导沟通
10.完成领导交付的其它工作任务 二：库管员职责
1.严格执行入库手续，商品进仓时，仓管员要核实数量，规格，种类是否与货单一致，是否按照采购订单的数量和要求并做好入库日期统计
2.入库的商品应按区域，种类，入库日期摆放整齐，并做好标示
3.商品出库时库管员按照审核无误的发货单和先进先出的原则发货
4.为使仓库库存准确，库管员必须做好日常盘点和月末盘点工作
5.岁时了解仓库储备情况，有无储备，不足或超存积压、呆滞等现象发生，并及时上报
6.做好防盗，防火做工并保持库房清洁，整齐，定期检查存货，防止存货变质
7.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器
8.上下班前做好门、窗、水、电的开关工作 三：仓库文员职责
1.根据每日订单打印相应发货单和快递单
2.根据库管人员每天的收发数据统计及时填制相应的账目，准确登记
3.坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账实相符
4.填制相应的库房数据日报表、周报表、月报表，盘点报表
5.整理归档仓库各类单据并进行妥善保存
6.仓库库存管理系统数据维护工作
7.上级交办的其它工作
推荐第9篇：电商美工岗位职责
电商美工岗位职责
1、美工编辑岗位职责
1、负责公司所需的各类三维设计、平面设计、POP设计、VIP应用设计等。
2、负责各类活动的现场布置、背景布置和道具制作。
3、协助美术师对会场店堂内、外广告的管理。
4、协助美术师对会场环境的规划、形象的规划、美陈布置等。
5、配合公司各类社会活动、促销活动的现场布置、道具的制作及美术陈列。
6、根据网站策划制定的网站专题策划案，进行整个网站的专题页面的设计制作。
7、根据网站开发项目组相关部门制作的内容展示规划，对网站的广告所需图片进行设计、制作、上线。
2、电子商务网站美工岗位职责
1.负责CP2Y页面风格设计及相关产品页面的设计。
2.报据运营、市场的需求与技术配合，高质量完成公司网站及相关产品的界面设计。
3、电子商务中心美工编辑岗位职责
1. 负责网页、网站整体栏目的设计制作，美术策划及网页制作；
2. 为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告；
3. 配合网站程序人员完成医院网站的设计和页面美化等工作；
4. 参与医院其他宣传品设计工作。
4、电子商务美工岗位职责
1、店铺装修:负责公司旗下官网、淘宝商城页面整体规划设计;
2、产品处理:对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;
3、品牌推广:根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等;
4、产品包装盒、包装袋的UI设计等
推荐第10篇：电商、网管岗位职责
电商兼网管： 岗位职责：
1、负责产品信息的收集、发布与管理；
2、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；
3、电商平台、APP的维护；
4、收集与分析数据，提供有价值的信息支持销售活动；
5、负责公司网络管理、广域网接入设置等事宜，对整个计算机网络进行管理与维护；
6、及时分析计算机网络系统出现的故障与技术问题，进行合理快速地解决；
7、负责公司计算机、打印机、电话终端，复印机、传真机等办公电器的维护、维修；
8、对路由器、交换机、服务器、托管服务器设备实现日常的维护和配置；
9、完成领导交办的任务。
岗位要求：
1、专科或以上学历，电子商务、网络管理等相关专业优先；
2、1年以上网络销售工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站的运作；
3、掌握windows系统（客户端、服务器端）配置安装、维护以及windows系统病毒的防护和相关安全设置；熟悉windows域环境的管理配置。
4、熟悉一般网络结构，理解vlan网络，掌握局域网（华为路由器及交换机等）及宽带的相关设置；
5、拥有丰富的电脑应用软件安装设置经验，能够快速解决软件应用中的问题；
6、较强的沟通能力，工作认真细心、积极主动，有一定的独立处理事务能力以及良好的团队协作精神。
第11篇：电商客服岗位职责
客服岗位职责
售前咨询解答。很多顾客购物之前都会有一个咨询的过程，而谁给他们解答咨询问题呢，毫无疑问，那肯定是客服了。首先咨询解答就是要耐心，专业解决顾客的疑问，从而促进他们下单。
2.催付款和引导支付。有一些顾客下完单之后，久久没有支付，这个时候我们客服就要进行催付工作，可以通过打电话或者旺旺这两种方式，催促顾客早点付款；同时也有一些网络购物的新手，不懂如何支付，或者支付过程中出现问题，这时候作为客服的都应该主动帮忙他们解决问题，促成支付成功。
3.关联销售以及推荐。顾客下订单并且支付之后，我们要耐心了解他们的需要，给他们推荐一些店铺搞活动的产品，已经客户透露有需求的产品，根据客户之前的订单金额，给予一定的优惠措施，或者给他们送一个代金券，赠品，或者好评返现，这种形式很多，可以根据具体情况决定。
4.审单核对。客户拍下订单并且完成付款之后，我们要跟客户核对收获地址以及收货人信息，避免发错漏发。确认无误之后把订单信息交给发货人员。 5.跟单以及催好评。货品寄出去一定时间之后，我们要联系顾客，是否受到货品，使用了没有，有没有问题等等，如果有问题，及时给予解决，如果顾客没有问题，提醒他们给我们全五分好评。
6.售后服务。产品使用过程中难免会出现问题，当顾客反馈咨询的时候，我们一定要积极快速帮助他们解决问题，给他们提供优质的售后服务，让他们体验上帝的感觉。
做客服一定要态度好
服务工程中不能太情绪化
一、客服人员应该具备的基本素质
1、热爱本行业，对电子商务有一定的理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。
2、技能素质：
1.有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上； 2.熟悉网上交易操作过程，包括京东的交易规则，支付宝、微信的流程规则； 3.熟悉自家上架的每个商品，包括商品的专业知识，能找到自身竞争优势。
3、敬业素质：
1.固定的上线时间，按规定时间上下班，保持旺旺在am9：30-pm6：30必须有人在线； 2.不要让客户的询问和留言老得不到回音； 3.不要不懂装懂，误导客户，不要一问三不知； 4.努力解决顾客的质疑点；
5.做到热情的有问必答，回答必详。
4、心理素质：
1.不急功近利，乐观有修养，了解客户的的购物心态，学会倾听客户的需求和意见； 2.性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神
二、客服人员所需要的内涵，品格要求
1、诚信：实事求是。作为商家在强调诚信的同时，作为客服，我们也应该秉持诚信的工作态度，诚信待客，诚实工作，诚实对待失误和不足。
2、耐心：在网上在线服务客户，需要客服有足够的耐心应对。有些客户喜欢问比较多、比较具体的问题，也是因为客户有疑虑或者比较细心，这个时候，需要我们耐心的解释和解答，打消客户的疑虑，满足客户的需要。
3、细心：面对店铺中少则百种多则千种的商品，每天面对不同的客户，处理数十订单，需要我们非常细心地去对待。一点点的错漏和贻误，都会耗费更多时间和精力来处理。
4、同理心：同理心就是把自己当作客户，换位思考，设身处地来体会客户的处境和需要，给客户提供更合适的商品和服务。
5、自控力：控制好自己的情绪，客服作为一个服务工作，首先自己要有一个好的心态来面对工作和客户，客服的心情好了也会带动客户。毕竟网上形形色色的人都有，有好说话的，就也有不好说话的，遇到不好说话的，就要控制号自己的情绪，耐心的解答。
6、学会沟通技巧：有技巧的应对各种各样的问题和形形色色的客户。3.客服具体的工作职责和内容如下：
①
9：30按时倒岗，按时上线。
② 做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品
熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等
主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝
③
推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力。
包括各大门户网站，淘宝的淘江湖等回帖发表帖子
在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。
④
网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
⑤ 买家付款后，务必跟买确认一下地址及联络方式。而且可以问问买家快递是否能够到达的。
确认清楚后，明确告知买家，我们配好货后发件会是什么时间。并请买家放心，会提供单号及递送公司给他们的。
⑥ 与售后部和发货部做好衔接配合工作 交代清楚订单的注意事项及备注
接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。
⑦ 有时候客户拍下商品，但是并不一定是着急要的，这个时候在线客服可以及时跟进，通过向买家询问汇款方式等督促买家及时付款 4.沟通的技巧
沟通是一门技巧，日常生活中，我们是通过语言文字手势眼神等来沟通，作为网络销售，文字就是我们沟通的工具。鬼谷子说相由心生 口乃心之门户。销售商品的前提是销售我们自己
文字就是我们的口，我们对客户说出的话会给客人一个客观的 相，那就是我们自己，当你的客人认同你的时候，也就是认同你的产品的时候。
在与客人沟通的过程中尽量记得客人的称谓与喜好，请多用礼貌用语，比如：您好 谢谢
打扰了对不起 来迟了等等。
不要说脏话或是侮辱别人，适当的时候可以给客人适当的心理暗示来促进交易。 方法----- 情感暗示：专业而贴心的服务多一些赞美您的客户 比如您眼光真好，当客户报出身高体重的时候可以说 您身材真好真匀称。
让客户觉得您把她当做是一个朋友对待而不仅仅是买家与卖家的关系。
时间暗示：用快递已快到来或者是活动即将结束或者是产品库存有限等信息给客户时间上的心理暗示。帮客人下决策，我保证您肯定会喜欢的等等~
①沟通的及时性
就是让买家在发现你家店的商品时 第一时间回复
哪怕是在很忙的时候 只是回复一句：您好！都会让客人有种沟通有戏的感觉。
只要旺旺滴答滴答在响，会觉得卖家很热情，很被重视的感觉
学会尊重，要从内心深处尊重客户。多用“您”，多写短句，多按回车键，别让客户久等。
不管客户以哪种姿态和你交流，傲慢也好，怀疑也罢，要象郭靖一样，以真诚对待所有的人，不管你善意敌意。
不以顾客出手阔气而谄媚，真心尊重顾客，因为不了解你，现在她可能是小气的.，但是将来她可能就是大气的。
② 沟通过程的关切度
也许会因为您的不够热情而打消了买家的购物念头 不仅仅要做到有问必答回答必详 不厌其烦的向客户介绍产品的质地做工价格，因为有些新手买家并没有看产品说明的习惯
③ 沟通的技巧性
最终没有达成交易往往就是价格/质量/服务
如果觉得价格贵的客人，这时你一定要更耐心的说明一下自己的材质各方面，质量及服务方面是你的侧重点。
当然,能给客人适当便宜的话就更好了.必竟买家收到东西时觉得超值.下次定会再光顾你.如果实在不行，请用比较法，用产品来说话。质量和服务方面同理。
比如客户也非常喜欢这款衣服，就是觉得贵了， 与你进行一翻论价后，说算了。
你可以对他说
谢谢您对我们的关注，我们随时欢迎您的光顾。
④沟通的专业性
这也是非常重要的一点。首先，请拿出卖家的专业精神及良好的职业道德出来。新客人尽量多用敬语。
这样能很好的体现您做为专业人士的良好品德，买家也相对放心些。
其次：就是要对自已产品的具备一定的了解程度及相关的专业知识，这可以帮助买家更清楚的认识产品，及认识店家你本身。
⑤沟通完毕，成交后的确认工作。
买家付款后，务必跟买确认一下地址及联络方式。而且可以问问买家快递是否能够到达的。
确认清楚后，明确告知买家，我们配好货后发件会是什么时间。并请买家放心，会提供单号及递送公司给他们的。 微笑是对顾客最好的欢迎
微笑是生命的一种呈现，也是工作成功的象征。所以当迎接顾客时，哪怕只是一声轻轻的问候也要送上一个真诚的微笑的表情， 虽然说网上与客户交流是看不见对方的，但言语之间是可以感受的到你的诚意与服务的。多用些旺旺表情。
无论旺旺的哪一种表情都会将自己的情感讯号传达给对方。即并说：“欢迎光临！”、“感谢您的惠顾”都要轻轻的送上一个微笑。
加与不加给人的感受完全是不同的。不要让冰冷的字体语言遮住你的微笑.礼貌对客、多说“谢谢”
礼貌对客，让顾客真正感受到“上帝”的尊重。顾客进门先来一句：“欢迎光临，请多多关照。”或者：“欢迎光临，请问有什么可以帮忙吗”诚心致意，会让人有一种亲切感。 并且可以先培养一下感情，这样顾客心里抵抗力就会减弱或都消失。有时顾客只是随便到店里看看，我们也要诚心的感谢人家说声：“感谢光临本店”。
对于彬彬有礼，礼貌非凡的店主，谁都不会把他拒之门外的。诚心致谢是一种心理投资，不需要很大代价，可以收到非常好的效果。 坚守诚信
网络购物虽然方便快捷,但唯一的缺陷就是看不到摸不着。顾客面对网上商品难免会有疑虑和戒心，所以我们对顾客必需要要用一颗诚挚的心相对待朋友一样对待。 包括诚实的解答顾客的疑问，诚实的告诉顾客商品的优缺点，诚实的向顾客推荐适合他的商品。
坚守诚信还表现在一旦答应顾客的要求，就应该切实的履行自己的承诺。哪怕自己吃点亏，也不能出尔反尔。 凡事留有余地
在与顾客交流中，不要用：“肯定，保证，绝对”等等字样，这不等于你售出的产品是次品，也不表示你对买家不负责任的行为， 而是不让顾客有失望的感觉。因为我们每个人在购买商品的时候都会有一种期望，如果你保证不了顾客的期望最后就会变成顾客的失望。 比如卖化妆品的，本身每个人的皮质就不同，你敢百分百保证你售出的产品在几天或一个月一定能达到顾客想像吗？还有出售去的货品在路程中，
我们能保证快递公司不误期吗？不会被丢失吗？不会被损坏吗？为了不要顾客失望最好不要轻意说保证。如果用：尽量、努力、争取等等，效果会更好。 多给顾客一点真诚，也给自己留有一点余地。 多虚心请教、多听听顾客声音
当顾客上门的时候我们并不能马上判断顾客来意与所需求什么物品。所以需要先问清楚顾客的意图，需要具体什么样的商品，
是送人还是自用，是送给什么样的人等。了解清楚顾客的情况，才能仔细对顾客定位，了解客户属于哪一类消费者。比如：学生、白领等等。
尽量了解顾客的需求与期待，努力做到只介绍对的不介绍贵的商品给顾客。做到以客为尊，满足顾客需求才能走向成功。
当顾客表现出犹豫不决或者不明白的时候，我们也应该先问清楚顾客困惑的内容是什么，是哪个问题不清楚，如果顾客表述也不清楚，
我们可以把自己的理解告诉顾客，问问是不是理解对了，然后针对顾客的疑惑给与解答。 要有足够的耐心与热情 我们常常会遇到一些顾客，喜欢打破沙锅问到底的。这时候我们就需要耐心热情的细心回复。会给顾客信任感。
要知道爱挑剔的买家才是好买家。有些顾客当所有问题问完了也不一定会立刻购买，但我们不能表现出不耐烦。
就算不买也要说声“欢迎下次光临”。如果你服务好这次不成下次有可能她还会回头找你购买的。砍价的客户也是常遇到，
砍价是买家的天性，可以理解。在彼此能够接受的范围可以适当的让一点，如果确实不行也应该婉转的回绝。
比如说“真的很报歉，没能让您满意，我会争取努力改进”或者引导买家换个角度来看这件商品让他感觉货有所值，
就不会太在意价格了。也可以建议顾客先货比三家。总之要让顾客感觉你是热情真诚的。千万不可以说我这里不还价，没有等伤害顾客自尊的话语。 做个专业卖家，给顾客准确的推介
不是所有的顾客对你的产品都是了解和熟悉的。当有的顾客对你的产品不了解的时候，在咨询过程中，我们就要了解自己产品专业知识。
这样才可以更好的为顾客解答。帮助顾客找到适合她们们产品。不能顾客一问三不知。这样会让顾客感觉没有信任感，谁也不会在这样的店里买东西的。 坦诚介绍商品优点与缺点 我们在介绍商品的时候，必须要针对产品本身的特点。虽然商品缺点本来是应该尽量避免触及，但如果因此而造成事后客户抱怨，反而会失去信用， 得到差评也就在所难免了。在淘宝里也有看过其它卖家因为商品质量问题得到差评，有些是特价商品造成的。所以，在卖这类商品时首先要坦诚的让顾客了解到商品的缺点，
努力让顾客知道商品的其它优点，先说缺点再说优点，这样会更容易被客户接受。在介绍商品时切莫夸大其词的来介绍自己的商品，介绍与事实不符
，最后失去信用也失去顾客。其实介绍自己产品时，就像个媒婆一样把产品嫁出去。如果你介绍：“这个女孩脾气不错，就是脸蛋差了些”和“这个女孩虽然脸蛋差了些，
但是脾气好，善良温柔”虽然表达的意思是一样，但听起来感受可就大不同喽。所以，介绍自己产品时，可以强调一下：“东西虽然是次了些，但是东西功能居全，
或者说，这件商品拥有其它产品没有的特色”等等。这样介绍收到的效果是完全不相同。
第12篇：电商客服岗位职责
电商客服岗位职责
一、工作内容：
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易。
3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进。
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。
5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理。
6、负责产品上下架、价格及库存修改。
7、负责旗舰店分销商的招募及管理。
8、负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售。
9、通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
10、
二、要求：
1、从事京东、天猫相关客服工作一年以上；
2、打字速度快, 能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情, 仔细耐心，思维灵活, 沟通能力强，有良好的应变能力, 熟悉各大平台的买卖操作流程；
3、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。 完成领导安排的其它工作
第13篇：电商客服岗位职责
篇1：电子商务客服岗位职责
解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
了解客户的实际需求：
1．哪些是明示需求；
2．哪些是暗示需求；
3．了解客户是否满意；
4、了解客户的期望值（我们的服务是否超过客户的期望？）；
5、跟进回访，服务升级（如何提升个性服务，下一步的服务可做哪些改进？）。
篇2：电子商务客服职责
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；
3、网店销售数据和资料整理。
4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；
5、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。
篇3：电商客服岗位职责
1．负责电子商务渠道客户网络信息维护和更新；
2．负责电子商务渠道客户订单的处理、分配和跟踪；
3.负责电子商务各渠道网站消费者沟通咨询；
4.负责电子商务网络营销推广。
篇4：电子商务客服岗位职责
1、负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉淘宝等店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；
2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；
3、负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实培训；
4、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
5、负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；
6、负责与其他营运团队之间的沟通与协调
篇5：电子商务客服工作职责 1.接听客户来电；
2.处理未接来电；
3.处理客户投诉，做好与相关部门的衔接；
4.做好跟踪售后记录；
5.完成领导交给的其他任务。
第14篇：电商各岗位职责
最全的电子商务各岗位职责及任职要求
第一、美工 一．平面设计 职位描述
1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作；
2、负责公司促销活动方案广告策划；
3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计；
4、协助部门内的其它设计工作；任职要求：
1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件；
2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力；
3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感；
4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。
二．网站/网页编辑 职位描述：
1.具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性；2.擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作；
3.独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧；
4.掌握基本网络知识，熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用；5.热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识；
6.中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。
三．网页设计师 岗位职责：
1、负责公司网站网页设计制作；网站广告设计；
任职要求：
1、精通CSS+DIV,能熟练使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行设计软件；熟练把握网站宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力；
2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先；
3、熟悉网站开发流程，有网页设计经验，具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先；
4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神；
5、要求有独立的设计作品；
四．摄影师 岗位职责：
1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机；
2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片；
3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作，并能熟练使用相关软件；
4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。任职要求：
1、有创造力，对形状。形式及颜色敏感；
2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力，具备专业摄影技巧和创新拍摄水平；
3、有一定图片处理软件基础,熟悉操作主流软件.对电子商务行业有一定了解；
4、具有良好的敬业精神和团队合作精神，有上进心，责任感强，自我学习能力强，善于沟通，能够适应快速的工作节奏；
5、同类型职位一年以上工作经验，摄影专业或广告摄影专业优先考虑（有优秀作品呈现）。
四.美工 ■工作职责■
1、店铺装修：负责公司旗下官网、公司商城页面整体规划设计；
2、产品处理：对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等；
3、品牌推广：根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等；
4、产品包装盒、包装袋的UI设计等
■职位要求■
1、学历专业：
大专以上学历，平面设计或美术、广告设计相关专业。
2、工作经验：
三年以上广告公司、品牌服饰公司、电子商务网络公司平面设计经验。
3、专业能力
1）有较好的美术功底和鉴赏能力，有出色的视觉创造能力；良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力；对流行时尚具有敏锐的洞察力；思维独立活跃，具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养；对设计与创意有着持久不灭的热情； 2）精通Photoshop，熟悉Dreamweaver、Fireworks、CorelDraw、Illustrator、Flash等相关设计软件；熟悉公司店铺装修操作流程，能独立完成整个店铺的页面装修设计。
3）熟悉div+c、html及熟练使用单反相机者优先考虑。
4、其他能力
以满足用户体验需求为设计导向，能吸取客户和他人建议，张弛有度，认可“没有最好的设计作品，只有最适合市场的作品”。
第二、运营
1.电子商务运营总监 工作职责：
1.负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量。
2.负责公司网站、公司商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。
3.负责行业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行。职位需求：
1.本科或以上学历。电子商务、营销相关专业尤佳。 2.策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。
3.熟悉电子商务平台（特别是公司独立商城网站和公司商城店铺）运作流程与规则。
5.有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例，相关经验3年以上工作背景者优先考虑。6.很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神。 7.有在公司运营部工作者优先 。
2.公司店长
一、职务描述：
1.负责公司店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；负责基于公司网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标。通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。
2.负责网站联络，合作洽谈以及协议跟进；
3.负责公司店日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。
4.推动团队业绩增长、完成店铺销售目标，提升公司品牌
5.每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理
6.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验
7、懂平面设计和店铺装修美化，熟悉公司运营原理，有公司推广与开店经验者优先。
8、积极主动，擅长沟通、责任心强，有团队合作精神。
二、职位要求：
1.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验；有公司等购物网站的开店或皇冠店铺工作经验；
2.熟悉公司的运营环境、公司制定的交易规则、公司的推广ROI,公司网站广告资源；
3.懂平面设计和店铺装修美化，熟悉公司运营原理，有公司推广与开店经验者优先；熟悉公司网站运作情况； 4.能组建和管理团队，熟悉公司店铺团队运作； 5.大学专科以上学历
3.公司客服主管 工作职责：
1、负责公司客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；任职要求：
1.2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；
2.较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；3.普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。； 4.良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
第三、市场
1.营销文案策划经理 职位描述：
1、本科以上学历，八年以上相关工作经验，有五年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划管理经验；
2、具有良好的沟通和协调计划能力、市场策划能力、文案撰写能力和品牌市场推广企划组织实施能力；
3、有较好的艺术鉴赏水平，具备良好的职业素养及团队合作精神；
4、具备深厚、扎实的文字功底和较强的文字表现力,有丰富的商业文案策划经验，能够根据销售目标完成文案创意表现，有鞋服行业成功案例；
2.市场文案企划 岗位职责：
1、负责提供具有创意和竞争性的营销企划文案；
2、负责营销活动中，相关资料的文字撰写；
3、负责营销活动前期的创意、文案和执行，并跟进活动执行进度，保证活动高效完成；
4、评估、分析营销活动实施中的阶段性效果，定期提出可行性报告。任职资格：
1、大专以上学历，五年以上相关工作经验，有三年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划经验；
2、具有活动规划及执行、文案撰写等相关工作经验两年以上；
3、对服装或耐用消费品市场行销活动有高度关注，具有敏锐的观察力，思维方式独具创意以及独到的市场眼光；
4、良好的沟通能力、学习能力，较强的大型活动的策划、组织、协调能力；
5、具有开拓进取精神，及较强的责任心，良好的职业道德、敬业精神和团队意识。
3.市场主管 岗位职责：
1.负责对公司业务推广计划的制定与实施,与其他网站进行资源互换；2.完成活动策划、执行方案的撰写，执行方案的顺利达成； 3.寻找营销活动所需要的各类资源、合作，进行商务洽谈等； 4.总结分析各种推广活动的数据资料，做出评价并提出优化方案； 任职资格：
1.具备5年以上B2B/B2C网站的营销、推广工作经验，有相应的成功案例；
2.熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其它特殊的推广方式；
3.对网络营销有深刻理解和实操经验，熟悉各种营销方式：竞价排名、网络广告投放、电子邮件营销、BBS营销、web2.0营销等；
4.对数据、相关数据内部联系及逻辑的具备较强的敏感度，具备数据分析能力；5.精通Microsoft Word、Excel、Powerpoint等办公软件，具有良好的沟通协作能力和文案水平； 4.采购主管 岗位职责：
1、根据网站的整体规划，进行用户需求研究和分析，制定明确的采购和工厂选择规划；
2、负责产品具体开发项目跟进、效果评估以及后期优化，提高采购产品的用户体验；
3、了解消费者心理需求，策划产品的选择；
任职要求：
1、27-35岁，电子商务、市场营销相关专业本科以上学历，三年以上网站（B2B、B2C）品牌（服装）采购工作经验；
2、熟悉各种网站的采购流程，包括：厂商管理、新品样式、板式购买等；
3、具备较强的数据分析及统筹能力，能够运用数据分析，制定有效的采购计划；
4、具备一定的项目规划和管理能力及良好的沟通协调、创新能力和良好团队合作意识及工作责任心；
5.电子商务运营经理 【岗位职责】
1、关注行业动态，对包括竞争对手在内的行业信息进行分析；
2、负责公司电子商务网站的运营工作，根据销售额、利润等重要运营指标建立工作计划并实施；
3、负责产品线的运营，包括但不局限于商品定价、确定主推商品、配合推广促销、策划活动方案、产品编辑等；
4、根据业务情况，与客服部、仓储部、设计部等进行工作协调；【任职要求】
1、本科以上学历水平，5年以上相关工作经验，3年团队管理经验。
2、对网站运营工作有深刻认知，熟悉互联网、电子商务市场动态；
3、擅长撰写各类策划方案，具有优秀的文字组织能力、逻辑分析能力，富有激情与创意；
4、熟悉3C类行业的优先；
5、熟悉公司的运营环境者优先
第四、客服 1.公司客服 职位描述：
1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；
2、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语；
3、对公司客户群进行维护与管理；
4、联系买家修改中差评；
5、及时有效的做好客户的回访工作；
6、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。7：有相关经验者优先。
第五．技术 1.技术经理 职责：
1、负责公司整体信息技术工作的计划制订与实施；
2、负责公司内部信息系统的搭建与维护，解决硬件、网络、软件与管理等的综合问题；
3、负责各对外系统平台的开发、搭建与维护，确保各项目的顺利实施及安全与稳定地运行；
4、组建适合各个发展阶段需要的技术团队，推动团队的持续学习与进步。要求：
1、本科以上学历，三年以上大中型互联网公司相关职位工作经验；
2、熟悉J2EE/LAMP平台下的开发和管理，熟悉XML与接口技术；精通基于Web和数据库的应用开发；精通Oracle、Mysql等数据库，具有较强的数据库设计能力；
3、精通Java/PHP 开发，熟悉网店、ERP等开源软件的二次开发；
4、逻辑严密，思维敏捷，细心负责，有较强的执行力和沟通能力，能承担工作压力；
5、容易接受新事物，学习能力突出，并能带领学习型团队。
2.网站运维工程师 岗位职责: 1。负责应用系统的审核、部署、发布、监控、维护和优化。 2。负责突发事件管理，问题跟踪与管理，提供运维报告。
3。负责应用系统的性能分析与系统优化，不断提高系统运行效率。
4。协调开发部门，配置管理，基础运维，监控中心等各个部门，更好提供服务。 5。负责开发团队的产品发布上线，发布脚本和环境维护。 6。处理系统异常故障，保障7*24业务连续性。
岗位要求：
1。本科以上学历，计算机或者相关专业，
2。熟悉Linux命令以及主要Linux系统，了解网络基本技术，熟悉TCP/IP协议工作原理；
3。熟悉 Linux 下各类服务的安装，包括apache,nginx,tomcat,jbo等应用的安装、管理、配置和优化；
4．熟悉 Oracle、Mysql、SQL Server 数据库，能熟练使用SQL 语句 5。熟悉shell,perl,python，java,php脚本或开发语言一种及以上。 6。责任心强，积极主动，热爱学习，有较强的沟通能力和团队合作能力。 7。具有很强的故障排查和解决问题的能力
8。工作认真细致、敬业，能承受较大的工作压力
9。具有网站运维经验；有参与开源项目等优先；有php,java,C++开发经验优先。
3.IT网络主管 职位描述： 计算机相关专业，大专及以上学历。 岗位要求：
1、熟悉局域网、专线网络管理。掌握常用路由交换设备及其管理、防火墙和入侵检测防御设备管理；
2、3年以上中大型企业网络管理及优化经验，有大中型企业弱电及整体网络项目规划、实施经验优先
3、熟悉丽晶系统、用友系统者优先考虑
4、有相应实体店电脑终端维护经验；
5、能够承受一定的工作压力 态度端正
4.技术主管 职位描述
1、根据公司的管理要求，提出整体的信息化管理规划，推动整个公司的信息化建设实现信息化管理；
2、带领团队，负责公司IT系统管理的具体工作，包括IT项目的实施推进、IT平台网络的维护、管理、升级；
3、负责公司平台网站的建设、维护和管理。
4、负责公司计算机方面的日常管理制度和规范。对公司计算机网络进行合理规划和配置，维护日常应用系统以及数据库。 岗位要求
1、大学本科以上学历，计算机相关专业毕业；
2、至少5年以上信息化管理经验，有大型集团IT经理任职3年以上工作经验优先；
3、具有良好的沟通协调能力、团队管理能力和较好的服务意识，责任心强。
第六、仓储
1.仓库主管 职位描述：
1、有一年以上（面积600平以上、500SKU以上）仓库管理经验。
2、身体健康，思维敏捷，有较强的突发事件应变能力。
3、为人诚实，执行力强，做事认真负责。
4、熟练操作电脑，熟悉电子商务发货流程，熟悉ERP工作流程,管易优先.2.仓库管理员
1、负责仓库货物的保管、验收、入库、出库等工作；
2、保证仓库的仓储环境，确保库存货物的质量；
3、合理安排货物在仓库内的存放次序，分区堆码；
4、负责安排分配下属人员的工作和本部人员行政管理；
5、熟悉电脑操作；
6、完成上司临时安排的其他工作.任职资格：
1、20-28岁，具有2年以上服装、鞋业成品仓管理经验，懂货品进/销/存管理；
2、能熟练操作办公软件，身体健康，勤劳、认真负责。
3.打包/仓务员 职位描述：
1、有较强的上进心,有良好的纪律性;
2、细心、有耐心，能吃苦耐劳;
3、45岁以下，有相关经验优先
4、薪资：1500----2000;
4.配货员/配货文员 职位描述：
1、负责公司的货品配送；
2、跟据客户订单做相应货品分配。任职资格：
1、年龄18岁至30岁，高中以上学历；
2、有良好的素质，能吃苦耐劳，责任心强；
3、熟悉百盛服装系统，办公软件熟练，细心，有同行业同岗位经验3年以上者优先录用。
第15篇：商管公司各部门人员岗位职责
各部门人员岗位职责
一、运营管理总监
1、严格审查相关合同文本，并对运营中心各项工作认真把关，做到不遗漏、不错失、公正、公平、严格执行公司招商
政策。
2、
3、制定与完善本部门各种规章制度、奖惩办法，培训计划、并带领配合协助部属完成各项工作指标。协调各种矛盾，处理各类投诉，提供经营建议，做好与项目各部门的良好沟通与和谐发展，确保信息资源共享。负
责项目商业的整体运作推广。
4、
5、
6、了解各业态政策法规，为商家提供主要疑难咨询与办证咨询，保证双方良好沟通与和谐发展关系。对项目整体发展方向、经营定位、商街理念、广告活动、进行把控。 定期组织对分项目各项综合指标如：出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度
等几个指标进行评估和考核。
7、每月内向公司提交该项目运作的总结报告。
二、策划经理岗位职责
1、项目经营管理中心资料及报表的收集整理；经营管理意见的收集及反馈、经营管理进度记录及跟进，客户管理系统
的建立，各种相关法律法规的及时采集和传达。
2、参与项目前期活动方案及活动开展的讨论，同等项目市场调查及报告的编写，参与广告设计方案及媒体组合方案的
讨论，参与经营管理中心的设计及布置；
3、
4、
5、市场经营管理前的准备工作；日常广告发布情况的归纳总结并提出相关建议； 经营管理现场日常事务及人员的管理，经营管理进度的掌控及建议； 定期召开经营管理例会；各阶段工作报告的编写；与各部门的协调配合。
三、策划与活动推广主管职责
1、负责落实运营经理构思的细化工作并形成方案，分解与落实。收集分析竞争对手楼盘的市场调查。
2、每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及项目整体的广告宣传策略。
3、负责对推广活动方案的构思出台与管理到过程执行，商家现场促销活动的管理与商家举办活动的经营辅导。
4、项目商业现场各种广告设计，DM单、招商手册、宣传资料、各节点活动方案与广告公司的沟通制作。
5、定期对项目进行出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度做出统计与分折结果及解决方案呈报运营经理。
四、经营管理内勤
1 负责项目帐务工作、协助财务部收缴运营中心各类应收款项、负责行街与财务部的工作关系。
2、商铺租赁合同的签署与归档、并定制每周工作计划、周报表、月报表，以及运营公司所有表格文件的收集与整理。
3、运营公司各类文件的流程的办理，所有资料的汇总管理，项目商铺，代管客户名单、租赁授权书目录等。
4、业主、商家的联系名单，每间商铺的性质，本部门办公用品与设备的管理与唯护。
五、资产管理专员
1 严格监督物业管理公司对项目的管理质量，代表运营公司对项目物业进行全面协调与沟通，每周即时做出考评，形成周
报，提出建议，并督促物业公司对现有问题进行整改。
2．对各经营商家、业主进行统一装修管理，制定物业整改方案并与工程物管行街处理意见及结果，并协助商家办理各种权证。并及时将项目商家各种情况反馈运营中心。
3．沟通商家、物管、业主之间的关系,对商家、业主的投诉提出解决方案，进行分类处理，预感所出现的问题与重大投诉应及时通报运营中心。
4．对卖场公共经营部分（广告位、广场、步行街、各通道等）进行长期统一管理，制定管理办法，提出经营策略，收费标准。形成报告呈交运营中心。
5．每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及整体卖场的广告宣传策略及良好的经营协议。
六、招商主管
1 做好项目前、中、后三期的坐销和行销，拟订招商计划，组织实施，以月报、周报形式书面汇报。
2、严格按照招商政策与业态规划进行统一招商，全程协助商家办理各种入驻手续。
3、行销每月每星期外跑区域与客户名单的收集与谈判。严格执行完成运营经理每月各项指标任务的分解落实。
4、根椐项目时期节点的不同，定制灵活多变的招商策略与政策及方法、交由运营经理审批并执行。
5、敏锐的把握项目信息，大量储备后续商家为转让的商家服务，同时起到了稳商作用。
五． 物业部主管
（1） 负责物业部的管理；
（2） 负责工程事务；电工、负责商家用电、水等设施的正常工作；
（3） 保安主管一名，负责商业项目的安全保卫工作；保安六名，负责商家日常巡视和秩序维护；
（4） 保洁负责经营场所的绿化和清洁工作，保洁员4名，负责日常清洁工作；
六．财务部文员
（1） 负责项目财务管理；
（2） 负责项目帐务工作；
（3） 负责商场项目销售报表审核和统计工作；
（4） 负责项目帐务结算
运营管理内容：
1、与政府及各职能部门保持良好的关系，通过共管提升市场形象；
2、监督并定期核查进驻商户，保障商品品质和经营信誉；
3、定期为经营商户提供市场信息和调研报告，供商户经营决策；
4、引进新品牌供已进驻或欲进驻商户选择；
5、通过商场，提高代理商地位，降低进货和存货成本；
6、策划举办各种促销活动，提升业绩；
7、强化客户服务，定期征询客户意见和建议；
8、与异业结成合作关系，增加收益；
9、进行商品乘列规范，使卖场销售环境更趋利好；
10、定期对商户和店员进行业务和专业培训，提高人员素质和服务水平；
11、配合进驻商户进行新品引进、商品代理、庆祝、促销等事宜；
12、辅导经营不佳的商户改善经营方式，提升经营业绩；
13、协助商户进行帐务处理；
14、支持商户获得银行融资贷款；
15、按月度、季度和年度对优秀经营商户进行物质和精神奖励；
16、协助商户采用电脑进行商品销售、服务的管理，提高商户和市场的经营管理水平；
17、与厂家、代理商、市场经营户组成联合督察小组，规范市场经营行为，打击违法经营和窜货行为，保证市场良好的经营环境和对外形象；
18、负责对公司酒店进行监督和管理
第16篇：商管公司综合岗岗位职责
商管公司财务部综合岗岗位职责
一、综合岗工作内容;1.负责与收银员的联系和沟通，每日收取流水，核准收银报表。 2.负责与商户对账，代扣各项费用，计算商户返点。 3.负责流水倒扣小票的输入、核对、汇总。
4.负责银行POS机对账单与收银员水单的核对工作。5.负责流水倒扣统计报表的编制工作。
6.负责大天坛及奥特莱斯的税务报表的编制及向国税局个税所的申报、纳税工作。
7.定期购买税务发票，写卡及税务报表的报出工作。8.负责统计税票开具的明细，做好发票的管理工作。
9.负责商管公司的社会保险的工作，定期计算社保数额，及时办理社保的上交个停办手续。
10.负责商管公司的统计工作，定期做出统计报表，上交地区统计办公室，做好残疾人金的核准上交工作。11.参与会计凭证的录入工作。 报表包含：每日流水统计日报
商户返点十日对账表
月末商户流水分析表
二、综合岗工作职权：
1.有权要求商户配合每次返点的对账工作。
2.有权对收银员的每日流水进行监督检查并要求积极配合。3.有权因工作需要要求员工配合有关保险工作的数据统计。 4.有权对本岗位的各类资料、报表、数据进行统一整理归档。 5.有权对发票的使用进行监督。
6.有权对不符合公司管理制度规定或工作流程的情况进行拒绝并向上级领导汇报。
三、综合岗工作职责：
1.统一录入本单位各类统计报表，统一搜集、整理、汇总、管理数据和信息，准确及时地完成统计任务，对资料丢失、数据错误等问题负责。
2加强统计基础建设，对未建立健全统计报表、统计原始记录负责。 3．对收银员上报资料认真审核，及时查询，保证数据质量，对重统、漏统、错统的数据负责。
4．对发票进行妥善保管，并做好开票、废票记录，及时购买发票，上传发票使用情况及报税工作，并对发票使用及管理问题负责。 5．密切关注社会保险情况，定期做好统计，对未及时办理上交和停办手续的工作失误负责。
6．对每月初未做好大天坛和奥特莱斯的纳税申报表，未到国税局办理纳税工作所带来的不良后果负责。
7．每日做好流水现金及银行POS机的对账工作，对发现问题未能及时与收银员沟通解决，未做好汇总所带来的不良后果负责。 8．对输入错误流水小票号及金额，未按商户铺位号进行统计汇总的工作失误负全责。 9．提前与商户对账，统计代扣费用，计算实际返点额，对未做好返点报表的数据统计并未让商户签字确认金额所带来的不良后果负责。 10．将商管公司的统计报表做好，对未定期上交有关数据报、缴纳有关费用、办理有关事宜所带来的不良后果负责。
11．做好各类统计报表，保证数据的真实性、完整性、及时性并对此负责。
12．完成会计凭证的录入对其内容的准确性、真实性负责。
第17篇：某电商公司开业领导致辞
XX公司开业致辞
尊敬的各位领导、各位来宾、同志们、朋友们：
今天，我们在这里隆重举行XX公司开业仪式。在此，我代表市公司总经理室对XX公司的成立和开业表示热烈的祝贺！向关心支持XX行业各位领导以及各界朋友表示衷心的感谢。
伴随着信息技术的革命和互联网时代的来临，传统商业模式在经过房租装修成本、人力成本、各级批发商成本、广告成本、仓储损耗成本、日常综合经营费用等各项支出后到消费者手中的商品价格已经很高，越来越不适应当今社会潮流的发展和消费者的心理期待。各大电商平台都在努力为厂商和消费者通过线上直接对接，但均在打通农村和社区最后一里路遇阻。总公司高屋建瓴、高瞻远瞩、顺势而为，充分利用我们的技术、人力和资金优势，投资2.13亿元转型升级打造了综合类产业链金融电商平台——金XX，它包含了XX\\XX\\XX\\等线上线下结合的重大战略项目，通过大数据分析、线上获客、宜联贷资金闭环式运行、精准扶贫、渠道共建和巾帼创业等各项措施的对接落地，我们有理由相信XX公司的明天会更快、更广、更美好！
XX地物华天宝、人杰地灵，在原有XX地已经成功运营了两年的基础上，市公司计划相继开设XX公司，今天XX公司已经盛大开业。未来的三年，市公司计划在全市所有的乡镇、城区街道、小区铺设云商村淘仓储式体验网点100个，组建XX经理、理财师队伍1000人，发展一级会员50000人、二级会员500000人，让所有的客户会员省去高成本的中间环节，实现工业品下行、农产品上行、金融普惠、保险便利，同时挖掘当地旅游特色小镇进行线上推广，助力地方经济的发展和形象宣传。
天道酬勤、地道酬善；几分耕耘，几分收获！新的事业在向我们招唤、美好的未来在向我们招手，我们要继续发扬顽强拼搏、扎实肯干、用心服务、精益求精的工作作风，用心服务好每一位客户，让云商村淘电商便民利民的品牌落地生根。
最后，预祝XX公司开业大吉，事业兴旺！祝各位领导、各位来宾、同志们、朋友们身体健康、工作顺利、万事如意！谢谢大家！
第18篇：电商公司仓库各个部门的职责
岗位：打单员配货员补货员仓库主管
一、部门主要职责：
1.负责产品的出库、入库、库存盘点工作，整理好在库商品；
2.办好出入库、盘点手续，整理好单据，监控库存；
3.打单、配货、打包、发货、叠包装盒、联系快递取货；4.配合其他部门工作。
5.谁出错谁负责。
二、主管主要职责：（刘兵）
1）保持账目清楚，定期计算在库产品金额，向经理汇报，一月一次；（每月5号之前提交上月数据）
2）负责组织人员定期对仓库进行盘点，做好库存监控；（仓库+财务共同完成盘点，每月5号之前完成）
3）对一些只卖库存、库存较少、生产日期临近或者不生产的产品要及时通知运营，商议应对措施，尽量避免库存过多或者断货；
4）至少一个月要进行一次盘点，修改一次库存；并以表格形式反馈给上级主管，一月一次反馈。
5）入库、出库都要派专人负责盘点，入库签收人要签字（核对数量明细后对接财务）；
6）要建立仓库管理制度，完善相关单据和签字手续；
7）负责仓库每项工作的正常、有序、准时、高效的完成；
8）及时监控并整理次品仓的库存和产品，以表格形式反馈给上级主管和运营部门，一周一次。
9）配合运营完成产品的促销设置，实时监控各个环节的出错并及时纠正。
10）记录仓库出错明细，每月以表格形式反馈。
11）严格执行各仓之间的调拨、库位的维护工作。
12）仓库的卫生、安全保证。
三、审单、打单员职责：（郭、马）
1）快速审单、整理并打印订单 （每天保持4点之前付款的订单第一时间打印出来交由配货人员及时通知补货员）；
2）配合售后、售前客服、F5审单、打单及订单修改（第一时间处理售后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一致）；
3）整理底单并分类；配合售后、售前客服追件查单（韵达查件）；
4）线下订单出入库（例：二姐微信订单、微商城线下订单、员工自购订单、漏发补发等）、借货还货。
5）及时联系快递取货，空闲配合仓库打包。
四、补货员职责：（钟丽）
1）统计前一天的未发货订单，做好补货准备；
2）监控各产品的库存，断货、缺货第一时间联系本部门主管进行登记；
3）与配货员协调尽量保证当天4点前的订单当天可以发出；
4）明确断货、缺货商品的供应时间，并配合其他部门做好相关后续推广通知；
5）配合本部门做好仓库统计及备货；
6）空闲配合打包整理货架。
五、配货员职责：（王荣梅、徐天建）
1）整理订单并分类，第一时间做好配货准备；
2）仔细核对订单信息、配合售后、订单客服跟单；
3）第一时间整理缺货、断货订单，并通知补货员做好相应的补货准备（保持当天4点之前的订单可以当天完成发货）；
4）配合其他部门做后续工作，整齐分类堆放好仓库的产品。
5）空闲配合打包整理货架。
六、打包员职责：
1）负责装包工作，装包前要核对和确保快递单上描述的产品和装包的实物是一一对应的；
2）负责包装后称重、扫描快递单记录到表格汇总
七、ERP专员职责：
1）根据E店宝的库存和实际仓储库存，结合各个店铺的上架比例，定期调节产品在各个店铺的上架库存，配个运营做产品上下架管理。
2）产品的组合套装
3）二姐货品送还，后台发货情况的监控
4）退货件处理。需要优化（使用E店宝实现）
5）配合运营完成各个店铺产品的促销设置。
第19篇：电商事业部公司团队合伙人管理办法
A公司---A公司
A公司
电商事业部--招商、采购、运营、市场营销，公关
团队合伙人管理办法
第一条 总则
为建立科学、合理的业务合伙人制度，促进公司健康发展，同时保障公司、员工的权益，特制定本办法。 第二条 合伙制
所谓合伙制，是指合伙人共用公司主营业务行业资源、公司品牌、推广平台、数据库和专业团队等资源的一种业务合作模式。所有合伙人对外必须使用“悦市”品牌，产品及项目收入必须经公司银行账户统一处理。 第三条 合伙人分类
（一）一级合伙人：不领取工资收入，免费使用公司公共平台（承担公司公共费用分摊）负责__________________________等资源整合、市场营销及项目实施，包括项目信息的搜寻、谈判、合同签定与项目完成，以及团队成员的招募培训、薪酬福利及绩效考核等管理，财务相对独立。
（二）二级合伙人：领取部分协议工资收入，免费使用公司公共平台（自身没有团队），主要负责现主营业务：__________________等项目的跟踪、谈判并自行承担相关费用；项目合同签定后，必须将项目移交公司组织实施，也可参与或负责该项目的实施。
两种合伙人之间可以自由转换，但须提前一个月与公司商定相关事项。 第四条 业务支持
（一）公司鼓励上海区域以外的合伙人在当地注册分公司或子公司，注册费用由公司与合伙人协商解决。
（二）合伙人在进行业务谈判时，公司领导或专家免费出面支持商务洽谈一般不超过两次，重大项目不超过三次，相关差旅费用由合伙人承担。
（三）合伙人在项目实施过程中，可请公司领导或专家进行指导、协助，具体费用由双方根据实际情况进行协商。第五条 项目分成
（一）一级合伙人分成。在项目实收总额中，合伙人收取其中的80%（税前）作为运营费用，包括市场营销、项目实施及团队建设等费用；公司收取其中的20%作为品牌管理费用，用于平台建设、财税A公司---A公司
管理（含实收总额的营业税、分成部分的公司所得税）等费用。
（二）二级合伙人分成。在项目实收总额中，合伙人收取其中的40%（税前）作为营销费用，公司收取其中的60%作为品牌管理及项目实施费用。 第六条 创业扶持
对申请独立运营的一级合伙人，公司提供为期一年的分成优惠扶持，相应品牌管理费用收取比例调整为：第一单业务15%、第二单业务18%，随后按20%执行。 第七条 项目合作
（一）一级合伙人接到业务但自身力量不足以完成时，可在按第五条实施分成的基础上与公司合作承担，具体分配方式以协商为准。
（二）公司本部承接的业务，也可邀请合伙人及其团队共同实施，具体分配方式以协商为准。第八条 信息共享
（一）公司公共平台接到的业务信息，应按区域分配给合伙人以供其跟进，项目成功后提取项目总额10%的平台维护费。
（二）公司通过社会关系得到的业务机会，或者合伙人推荐给公司的业务机会，项目成功后均提取项目总额最高不超过15%的中介费。第九条 团队管理
（一）合伙人团队成员可选择与合伙人签订劳动合同，也可以选择与公司签订劳动合同（相关责任均由合伙人承担）。
（二）团队成员的薪酬激励与社保福利须有一定保障，具体由合伙人依照公司相关制度，并根据实际情况进行修订。第十条 合伙人权利
（一）公司品牌、行业资源和荣誉资质的使用权；
（二）自身团队的业务运作、人事安排及财务分配等权利；
（三）公司制订发展规划、营销计划和重大活动的参与权；
（四）公司修订合伙人管理制度的参与权。第十一条 合伙人义务
（一）维护公司的权益不受损害，维护公司形象；
（二）行业所有业务及收入必须向公司如实反映，完成项目后均须提交给公司项目部，并按项目上交各类款项；
（三）与其他合伙人发生冲突时接受公司协调；
（四）接受公司对服务客户的满意度调查等。第十二条 合伙人资格的取得与撤销 A公司---A公司
（一）合伙人来源包括公司员工自行申请，公司领导或员工推荐外部专业人才等。
（二）合伙人申请正式提出后，公司应组织评审确认，通过后签订书面协议方可正式成为合伙人。
（三）公司定期、不定期地对合伙人运营状况进行考察，确认不利于公司发展、损害公司利益时，公司有权提出终止合作协议。
（四）合伙人主动提出终止合作协议时，需提前三个月提出，并与公司办理各项移交手续、处理善后事宜，包括但不限于项目交接、团队成员安排及财务事项的厘清等。(五) 具体而言，公司合伙人资格申请应满足以下条件：
1、大学专科以上学历
2、五年以上企业相关工作经验和一定的管理经验，大中型企业担任过高层管理职务者优先
3、掌握行业知识，精通某一领域或拥有行业某一领域资源。
4、熟悉计算机及网络操作，精通各种设备和流程。
5、诚实守信，言必行，对于自己所承诺的事情全力以赴，不因个人利益而放弃责任或推卸责任。
6、遵守行业的职业道德，对于客户、公司的利益高度负责并全力以赴。
7、能够在所参与的管理、营销或专项工作中克尽职守
第十三条 公司品牌运营
（一）公司负责主导品牌”大悦市“的运营。每年年初，公司应制定当年的营销计划，明确营销方式及营销费用。
（二）各合伙人应通力合作，根据公司要求及分工完成营销事项，并积极利用各种办法推广品牌，获取业务信息。
第十四条 本办法适用于公司层面的合伙人，分支机构业务合伙人运作办法可参照本办法执行。 第十五条 本办法自2016 年 10 月起施行。
第20篇：电商公司 仓储管理 实习总结
泉州航邦电子商务有限公司仓管实习总结
一、实习单位介绍
泉州航邦电子商务有限公司，公司主要经营通过互联网及实体店销售:鞋服、箱包、日用百货、家居建材、电子产品。公司经营服务包括平面设计、网页设计、互联网信息服务。公司始终坚持用户至上，用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户，公司秉承“保证一流质量，保持一级信誉的经营理念，坚持客户第一\"的原则为广大客户提供优质的服务。公司目前主要经营天猫店铺为七波辉7PE童鞋旗舰店。
二、实习地点
泉州丰泽区刺桐北路侨乡体育馆附近892号福兴大厦
三、实习岗位及职责
1、实习岗位 仓管
2、岗位职责
（1）定期组织对仓库产品进行盘点记录，并和店铺实际库存进行核对。对于缺货或者过季产品及时通知店铺进行下架。
（3）确保仓库各岗位工作正常和休假安排协调。
（4）针对每月进销存进行汇总记录并移交财务，每月对仓库盘点并制作报损单移交财务核查。
（5）针对仓库产品警戒库存及时填写进货单，并转交仓库主管。每天对警戒库存的填充，确保仓库正常产品的供应。
（6）根据辅料包括吊牌，包装，礼品等数量的及时补充。 根据实际入库单数量打印吊牌并交给包装人员。
（7）对实际入库单的所有产品进行数量核对记录并上传系统。
四、实习目的及任务
通过仓库管理员的实习了解生产企业仓储情况，更深入的掌握仓管的5s管理理论，理解仓管的意义。通过这次实习锻炼了自己的动手能力，将学习的仓储知识运用到实际工作中，反过来检验了理论的正确性。同时，通过这次实习也使自己的知识水平、思想境界、工作能力等方面都迈向了一个新的台阶。
五、实习内容
此次实习内容主要为泉州航邦电子商务有限公司仓库管理，主要实习内容包括：入库管理、出库管理、各类仓库货物的清点等。刚开始进入公司的几天主要是办理实习入职手续，参加公司对实习人员的培训，包括：公司的产品培训、企业文化培训、公司的规章制度及薪水的培训、仓管的岗位要求及注意事项的培训等。参加完培训后正式的开始仓管的工作。
1、入库管理
（1） 根据电商部的订货计划来进行收货入货，对于每一批次的进入仓库的货物都要进行查验，包括对货物数量的查验、对质量的查验、对各个批次的完整度进行查验。对于非定型及计划外物资的请购，由使用部门根据需要提出购买物品的名称、规格、型号、数量，并说明使用情况，填写请购单并由使用部门负责人签名认可，
（2） 确认收货，填写回单，回发传真。填制货物入库单，此单据一式三联，一联存根，一联财务记账，一联仓库记账。然后积极做好来料的登帐入账，并做好货物的标识工作，防止货物名称与标识不符，出现物流打包人员领错货物的情况。
入账时需注意数量，必须如实登记。如果货物与订购计划相差较大的情况必须报备公司领导，和服装厂家并找出具体的原因。
2、出库管理
公司的出库每天都要进行很多次，主要是电商部每天用于打包发货的货物。在他们领取之后都需要进行签名，然后对仓库的货物实时的等级。然后有临时的货物需要单独发货的，也需要领取各类产品。因此针对出库的管理，每天都要在电脑上最好各类产品的每天领取情况，并由负责人签字确认。
3、月末管理
（1） 据电脑上的日领料记录和生产制造令做好月报表，并根据日领料表、生产制造令和月报表做好月末的结账累计工作。这是月末最重要的工 作，也是月末最累的几天。既是对仓管员体力的考验，也是能力的考验。一个好的仓管员就是能够把这个工作做的有条不紊，渐进有序，无遗漏，无错误。
（2） 根据账簿结果，盘点实物，做好库存报表，为电商部订货计划提供依据。需注意数量的准确性，要为电商部提供真实有效的库存数量，防止根据订购计划的来料出现某种货物库存过多，占用仓库空间，或者出现某种货物库存过少，耽误工厂生产。 配合检验员、电商部物流打包人员做好不合格来料的索赔理赔工作。
六、实习心得体会
此次仓管的实习让我受益匪浅，虽然在工作过程中也出现很多的问题，在公司领导和同事的帮助下都顺利的解决。但实际上我的收获大于付出。在这段时间的实习中，我感受到了实习工作和学校学习的区别。在学校学习时，随时都感觉是无忧无虑，和同学和老师的沟通也是简单化。但是到了公司的工作中，每天必须按照公司的规章制度来办事，对自己的要求也变得很好。特别是工作中的每一件小事都必须以公司的利益为重，在实际的工作中不仅需要做好自己的本职工作，还需要配合其他部门的同事进行工作。因此沟通机制上需要和同事、领导、其他公司人员等进行沟通。
在此次实习中让我对电商公司整个公司运营有比较清晰的了解，对仓管的岗位职责、工作内容非常熟悉。在工作的过程中把学校学习到的仓库管理相关的知识应用到实际工作中。而在实际工作中我学习到了书本上学不到的各种技巧、经验，这些经验和技巧对我以后的帮助非常大。我也深深的知道书到用时方恨少，因此我必须树立终身学习的理念，在未来的工作和学习中不断拓展自己的知识积累，只有这样，才能在未来的职业发展中为积累各种的经验，提升自己的核心竞争力，让自己的综合素质更高。
七、致谢
感谢泉州航邦电子商务有限公司公司给予我这次实习机会，让有机会和公司优秀的同事一起工作。同时也感谢公司领导给予我的宽容、帮助、指导，让我能够在实习过程中学习到很多的的东西。感谢公司同事对我的工作的支持和理解，也感谢你们的支持和帮助。
