整形医院麻醉医师岗位职责

2021-03-22 来源：岗位职责收藏下载本文

推荐第1篇：麻醉医师岗位职责

麻醉科岗位职责

科主任职责

1、在院领导下实行科主任负责制，负责全科的医疗、教学、科研和行政管理工作，及时传达贯彻院长布署的医疗和行政任务。

2、制订本科工作计划和发展规划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

3、根据本科任务和人员情况进行科学分工，协调配合，完成临床麻醉、疼痛治疗、加强监测治疗与复苏等任务。

4、领导本科医师做好麻醉工作，参加疑难危重病例的术前讨论，对手术准备和麻醉选择提出指导性意见，必要时亲自参加麻醉实施。

5、负责本科医师的业务训练和技术考核，并提出转正、定科、晋升、考核、奖惩的具体意见。安排进修、实习人员的培训，组织并担任临床教学。

6、组织全科医师学习、运用国内外先进经验，开展新技术、新项目，搞好资料积累，完成科研任务。

7、领导全科人员认真执行各项规章制度，诊疗常规和技术操作规范，杜绝医疗事故差错发生。

8、确定本科人员轮转、值班、会诊、出诊、外出进修学习、参加学术会议等事宜，做好麻醉科与手术室的工作协调，共同完成科室工作。

9、审签本科物品、器材，申请领导报销，检查使用和保管情况。

主任医师\\副主任医师职责

1、在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培训和理论提高工作。

2、参加、指导急、危、重和疑难病人的抢救处置工作，担负院内外特殊病例和疑难病例的会诊任务。

3、指导本科主治医师、住院医师做好各项医疗工作，参加、指导疑难病例术前讨论，对手术准备和麻醉方案提出意见并作出决定，必要时亲自参加麻醉操作。

4、指导科室的业务学习和“三基”培训。学习运用国内外先进经验，吸取最新科研成果，引进最新技术，根据本科情况与条件应用于临床，指导临床实践，提高医疗质量。

5、担任教学及进修、实习人员的培训。

6、积极开展科学研究。

7、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度、诊疗常规和医疗操作规程。主治医师职责

1、在科主任领导和主任医师指导下，指导本科住院医师、进修和实习医师施行麻醉。

2、担任疑难病列的麻醉处理以及教学、科研工作，承担院内会诊。

3、其它职责与住院医师同。住院医师职责

1、在科主任领导和主治医师指导下，负责本科的日常麻醉工作，部分承担教学、科研等具体工作。

2、麻醉前访视病人，参加术前讨论，确定麻醉方案和麻醉前用药，做好麻醉前药品、器材的准备。

3、麻醉中认真仔细地进行麻醉操作，经常检查输血、输液和用药情况，加强术中监测，密切观察病情，认真填写麻醉记录单。遇到意外异常变化，要积极处理并报告上级医师；必要时与手术者共同研究和处理病情。

4、手术后要亲自护送病人回病房(或麻醉恢复室)，并向值班医师或病房护士交待病情和术后注意事项；术后要及时进行随访。上述交班情况和随访情况要记人麻醉记录单。及时完成麻醉小结。

5、遇有疑难病例或技术问题不能单独处理时，应及时报告上级医师。

6、参加科研和教学，积极开展临床麻醉的研究，参加培训进修、实习人员。

7、严格执行各项规章制度，诊疗常规和技术操作规程。值班期间不准脱岗，严防差错事故发生。

8、实行24小时工作负责制。

9、协助各科抢救危重病人。麻醉护士职责

1、麻醉恢复室的监测护理工作。

2、从事麻醉准备室工作。

3、负责药品、器材的请领、保管。

4、负责麻醉文书、资料的保管工作。

5、负责麻醉前药品、器材的准备和麻醉后的物品整理和消毒。

办公室岗位职责 ............................................................2 人力资源部岗位职责 ....................................................4 财务部岗位职责 ............................................................6 医务科岗位职责 ............................................................9 护理部岗位职责 ..........................................................11 皮美科岗位职责 ..........................................................14 企划部岗位职责 ..........................................................15 网络部岗位职责 ..........................................................17 客服部岗位职责 ..........................................................18 导医/迎宾岗位职责 ................................................20 现场咨询（美容顾问）岗位职责 ..........................20 网络电话咨询岗位职责 ..........................................21 客服岗位职责 .........................................................22 运营部岗位职责 ..........................................................23 市场部岗位职责 ..........................................................25

1 办公室岗位职责

办公室主要负责医院内外事务性的办公室日常管理工作。

1、法务管理

（1）负责外联法律顾问，协调处理医院法律事务；通过协商或诉讼形式处理与相关单位的经济纠纷。（2）协助医务部处理与患者的医疗纠纷；

2、文秘管理

（1）负责做好文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办和文书归档工作；

（2）负责办公室的信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；草拟各类行政文件；

（3）负责医院的各种资质的办理和管理。

3、服务管理

（1）为医院科室，特别是一线科室服好务。

（2）为病员、专家和一线医护人员服好务。包括各办公室物品购置、内务管理等。

4、外联管理

（1）协助与政府机关相关部门的外联工作；接待好政府机关相关部门来院检查。

（2）负责与社区管理会、社区派出所等机构的外联工作；协助各科室与相关主管部门的外联工作。

2 （3）负责医院邀请专家及集团员工接待工作；负责或配合医院会议及行程安排（包括酒店、机票预订）。（4）负责医院证件的办理及年检工作。

5、检查、督办

（1）院周例会的组织，会议纪要整理、发出，对需要安排和落实的工作的检查督办；按照领导要求，做好会议记录，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务；部门月度工作报告催缴。

（2）定期进行全院日常行为规范的检查和通报，督促、协调改进；（3）院总值班安排、检查；

6、企业文化管理

建立健全企业文化体系；组织对企业文化的宣导、传播；组织活动的策划、组织、实施。

7、车辆管理

负责医院公务车辆的使用、保养、维修管理；车辆的派遣与监督；负责医院停车位的管控。

8、负责本部门的成本、费用管理。

9、其他

负责做好上情下达、下情上达的工作；完成领导交办的其它工作。

3 人力资源部岗位职责

人力资源部主要负责医院人事相关工作，包括员工招聘、入职、培训、考核、定岗、离职、以及办理职工保险相关手续等人事管理工作。

1、员工关系与招聘

（1）负责编制医院人员招聘计划，并组织实施；负责人才信息网络、招聘渠道、人才数据库建立和管理；

（2）负责新员工入职、试用期管理；负责建立健全人才测评标准和甄选流程；主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退等。（3）协助医务科、护理部审定医护人员的执业资质和技术职称；（4）负责编制、修订员工手册，并组织培训、签收。（5）负责单位劳动合同、养老保险的规范管理。

2、培训与发展管理

负责编制医院员工培训计划，并组织实施；组织建立员工的职业生涯发展计划，制定员工激励政策并组织实施。

3、薪酬和绩效管理

（1）建立健全医院科学、合理的薪资体系及考核体系；定期组织对各类员工进行岗位综合评估；

（2）负责员工劳动关系管理（社保、劳动合同签定、解除、离职转岗程序、员工档案）；

（3）负责员工基本工资核算；按医院的福利政策负责员工福利发放。

4、人力资源规划

拟订医院人力资源管理策略；规划人力资源部门的工作执行方案及执行进度，并主导实施；负责编制医院人力资源规划；负责编制医院人力资源年度计划并组织实施。

5、组织管理

定期优化医院组织架构；负责医院的定岗定编管理；定期优化医院岗位说明书，建立岗位素质模型体系。

6、制度审核管理

负责院人力资源有关管理制度、作业办法的制定与审核。

7、检查、督导

检查、督导医院各项人力资源制度的执行以及各项工作计划的进展情况，并采取必要的对策。

8、制定考核细则。

制定各科室考核项目、考核办法、考核结果及考核结果的使用。

9、其他

配合部门主管查核各部门员工的工作情况，并负责所属人员薪资、职位变动的初核；主持院员工薪资审核以及配置管理；为各部门提供人力资源的良好服务，以协助提高各部门工作效率；及时了解并掌握员工的思想状况。

5 财务部岗位职责

1、收银管理

组织实施医院的日常收银和窗口服务管理。

2、核算管理

（1）完成医院的会计核算工作，做到账证、账表、账账、账实相符；

（2）负责项目成本核算与分析；

（3）负责医院财务报表的编制、财务信息的总结、分析和汇报工作；（4）负责医院的纳税筹划工作；（5）负责会计档案管理；

（6）负责医院收入数据及来院途径消费情况统计。

3、内部控制管理

（1）负责会计信息化的授权管理和备份管理；（2）负责编制医院的财务规划；

（3）负责编制医院年度经营预算，指导各经营中心编制年度经营预算；

（4）依据预算审核各项费用支出；（5）负责医院的成本费用控制及成本管理；（6）负责医院内控制度的落实。

4、资产管理

（1）负责医院资产的账务管理；

（2）负责医院资产的请购审核、领用、处置。

5、资金管理

（1）负责医院运营日常所需资金的筹措；（2）监控医院日常资金的使用。

6、风险管理

（1）负责医院内部控制制度的建立与风险防范；（2）参与医院的经济合同评审，监督经济合同执行过程。

7、信息管理

（1）负责构建运营管理信息平台，构建分层分类的数据库，并进行动态维护；

（2）负责客户关系管理系统（CRM）、电话回访系统、坐席管理系统、手术报台子系统等系统的日常维护并保障系统的稳定运行及系统的完善；

（3）为医院领导和其他业务部门提供不同角度的统计报表，为领导决策提供依据；

（4）负责各个用户角色的权限设置和变更处理和系统运行环境的备份，及制定数据库备份机制和数据存储方案和数据的安全保障措施；

8、合同、档案管理

（1）负责医院文书档案管理，文书档案包括医院管理方面的行政、业务、后勤档案等。

（2）负责房屋租赁合同的管理，职工宿舍租赁合同、医院租赁合同等；

（3）负责各种协议类档案的管理，包括酒店协议等。

9、负责医院公章的使用、保管。

10、其他

（1）负责客户对财务的投诉管理；（2）负责本部门的成本管理。

同时，财务部负责全院后勤总务工作，对所属班组和人员，按职责要求，进行制度化、规范化管理，经常对其完成任务的情况进行督促检查。

1、负责全院房产、家具等固定资产的管理，按时清点登记，及时维修改造、做到帐物相符。

2、保证全院供水、供电、供气、供暖质量，搞好标准化管理，保证常年运转正常。

3、负责全院被服（包括洗涤、消毒、缝纫、修补等）的供应管理工作。

4、负责后勤物资的采购、供应、保管及修旧利废和报废处理更新的工作。

5、负责后勤设备管理，建立设备档案、健全操作规程、制定各种设备使用交接班制度，维修保养有计划、有措施、有登记，设备常年处于良好状态，保证医院工作需要。

6、负责全院被服消毒、缝纫、修补供应的管理工作，按时清点，账物相符，丢失和损坏有登记、有处理。

7、负责保安与保洁的管理工作，按照医院规章制度严格要求，根据医院工作规律，合理安排。

8 医务科岗位职责

院医务部主要职责是根据医院工作计划，结合医疗、医技工作实际，定期拟定医院医疗业务工作计划，经院领导批准后具体组织实施。定期总结医疗工作现状和对策，报院领导作为决策依据。

1、医政管理

（1）负责医务人员的资格审定，执业准入；

（2）防范、处理医务人员执业过程中的违法、违规行为；（3）负责医生的专业技术考核管理。

2、医事管理

（1）根据医院的总体目标和计划制定医疗工作目标、工作计划以及落实措施，并定期回顾总结；

（2）组织拟定医院专科（专业）临床路径，并负责监督执行；（3）经常督促、检查医疗工作制度、医疗技术操作规程和医疗、医技人员工作职责的贯彻执行情况，组织建立健全医疗工作制度、医疗技术操作规范、疾病诊疗常规、医疗质量考核标准等，并定期组织医疗质量检查和考评督查制度落实情况；提高医疗质量和医疗技术水平。做好科室间的协调工作。

（4）组织医、药、技科室工作的正常开展，协调各部门，保障医疗活动的有序开展；

（5）组织院内外会诊及危重病人的抢救工作；（6）负责医院的医疗纠纷防范与处理；

9 （7）负责医务人员的职业防护管理；（8）负责医疗成本管理；（9）负责医院病案信息管理。

3、教学科研管理

（1）组织制定医院的教学、科研工作计划和相关工作制度；（2）组织、协调全院的临床教学和科研工作正常开展；（3）协助各科室引进诊疗新技术、新方法；（4）组织医务人员的继续教育和岗位培训；

（5）组织实施国内外及兄弟单位之间的学术、技术交流与合作。

4、医技服务

（1）负责保障和支持各科室的诊疗需求；（2）及时协调和解决各科室与诊疗相关的问题；

（3）协调、指导各科室开展与医技相关的诊疗技术的应用；（4）负责建立健全本科室设备使用、维护、维修管理制度；（5）负责设备日常维护与保养，确保设备处于安全完好状态。

5、药剂服务

（1）督促、检查药品、医疗器械的供应管理工作。（2）负责保障和支持客户的用药需求；（3）负责毒麻药品的用药监控。

6、病历评审

（1）负责病历及处方的评审工作；

（2）负责对相关科室的部分绩效指标的考核工作.

7、负责对临床医生、检验、药剂、心电、X光等医疗科室的日常管理和院周会精神的传达。

护理部岗位职责

护理部主要负责医院全面护理工作，拟定全院护理工作计划，经院领导审批后实施，并检查护理工作质量，按期总结汇报。检查、指导门诊、病房、手术室、供应室管理，使之逐步达到规范化、制度化、科学化。督促检查护理人员执行规章制度，提出具体监控办法。

1、护理业务技术

（1）病房负责术前准备、术后护理，健康教育，心理护理，出院指导；

（2）落实分级护理、基础护理、专科护理、危重大手术的监护护理；（3）手术室负责术前访视、术中配合、术后随访三围一体护理模式；（4）皮肤科负责治疗前准备、治疗中配合、治疗后健康教育；（5）医学抗衰老科负责治疗前准备、治疗中配合、治疗后健康教育；（6）供应室负责全院重复使用医疗器械回收、清洗、消毒、干燥、包装、灭菌、储存、发放等环节质量控制，消毒灭菌合格率 100%，保证临床需要。

（7）积极配合新业务新技术的开展，总结出护理常规。

（8）对医院“三基三严、三查七对”等监督和基础护理制度的制定

11 和实施。

2、护理人员管理

（1）负责拟定护士培训计划及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练，每月组织两次业务学习，每半年进行一次技术考核。（2）负责护理人员的资格审定、执业准入，新入职护士的岗前培训；（3）负责护理人员的“三基”和专科技能培训与考核；（4）负责护理团队的职业成长，促进德、才、识、学全面发展。

3、护理质量管理

（1）根据医院的总体目标和计划制定护理工作目标、工作计划以及落实措施，并定期总结；

（2）建立护理质控小组，督促检查护理法规、护理规范和护理质量标准等执行情况；

（3）督促检查护理规章制度、护理技术操作规范、美容整形手术护理常规等落实情况；

（4）定期做好顾客服务满意度调查，并及时处理护理投诉。

4、护理安全管理

（1）制定护理安全管理制度并检查落实情况；（2）制定护理风险防范措施；

（3）完善并落实急救器材、药品的管理，急救器材、药品齐备完好率答100%；

（4）完善和制定护理应急预案并组织实施；

（5）督促检查手术室“十防”、病房“八防”、皮肤科“六防”等防

12 范措施落实情况。

（6）督促检查手术安全核查制度落实情况。（7）督促检查护理单元环境安全措施的落实。

5、护理科研教学管理

（1）负责拟定和组织修改全院护理常规，并严格督促执行，检查指导各科指做好基础护理和执行分级护理工作。（2）组织全院护理教学和护理新技术的推广；

（3）定期组织学术讲座、论文交流，并指导护理人员撰写论文；（4）负责国内外及兄弟医院之间的业务交流和合作；

（5）负责在职护士的继续教育，分层次开展继续教育，护师以上护理人员着重“四新”培养，护士长着重管理能力的培养（6）督促临床科室护理教学计划的实施，评价教学效果。

6、医院感染管理

（1）遵守医院感染管理的相关法律法规，督促检查违章违纪现象；（2）建立医院感染委员会，实行院科二级管理，并定期召开工作会议；

（3）制定医院感染管理的规章制度并督促落实；

（4）开展医院感染管理的监测，收集资料，及时报告，及时处理；

（5）负责组织医务人员感染知识的培训，年终考核；（6）开展围手术期预防使用抗菌药物，控制手术部位的感染。

13 皮美科岗位职责

1、积极开展科室工作，制定科室工作计划，抓好质量管理、协调、督促、检查科室工作，实施医院各项目标管理。在院领导下，指导全科医疗、教学、科研技术与理论提高工作。

2、科室人员严格遵守各项技术操作规程，认真攻关、加强责任心管理。改进医疗作风、改善服务态度、提高医疗质量。发现问题及时纠正，防止差错事故发生。

3、积极开展科研教学，组织专业学习、运用国内外先进经验，结合临床开展新项目、新技术学习，重视人才培养。加强本科室人员的业务训练和技术考核。

4、遵守医疗原则，严格执行各项规章制度和技术操作规程，防止差错事故，杜绝误诊、漏诊，确保医疗质量。

5、爱岗敬业，遵守各项规章制度，坚守工作岗位，遵守劳动纪律，衣着清洁，戴证服务。

6、主动热情接待来诊者，耐心询问病情，精心检查，精心治疗，出报告及时准确，对疾病做到及时发现，早诊断、早治疗。

7、参加本科一定范围内的医疗教学、科研、预防、出诊和指导进修，实习生工作。

8、做好各项登记、资料归档案数据管理工作，以便开展教学和科研。

9、加强科室安全防护工作和仪器设备管理，节约水电，做好清洁卫生。

14 企划部岗位职责

1、品牌管理与推广

（1）制订医院品牌、科室品牌、产品品牌营销策略以及针对区域的营销策略；

（2）整合营销时在战略上要注重品牌推广，在做产品推广时要归口输出品牌信息；

（3）根据品牌核心价值，对品牌执行环节的系统维护与管理，使品牌保持有效一致。

2、市场调查与分析

（1）负责市场及客户信息的定向调研、收集和分析，结合医院自身实际，并提出相关策略建议；

（2）拟订系统的调查计划，形成对市场、客户、竞争对手的信息和分析报告，供市场和运营决策参考；

3、营销策划、创意、整合与推广

（1）根据年度经营计划和品牌营销策略，制定医院年度营销规划、季度营销策略、月度营销计划，并组织相关资源落实；

（2）执行有关策略的文字、影视、平面的创意，执行并组织所有对外输出广告统合主题；

（3）负责自办刊物的规划、内容编写及发行投放；（4）负责大型活动、新闻、事件营销的策划、组织和把控；（5）负责医院内外的现场包装；

4、媒介整合

（1）负责媒介（含网络）信息的收集、分析，竞争对手广告、活动信息的汇总和分析；

（2）研究与分析各类媒体的特性与受众，探索和尝试运用新媒体，整合媒体投放策略；

（3）根据年度营销规划制定年度营销预算，月度营销费用分解（项目类别、媒体类别、产品类别），拟订有效媒介计划；（4）构建并维护媒体关系，追求最大性价比和投入产出比。（5）配合执行并监督营销策划的策略执行与媒体投放。（6）负责营销成本的管理。

5、产品包装与现场包装

负责对医院设备、技术等进行整合，包装，形成医院独特的服务产品。

负责医院内外的VI导入、装饰布置、物料设计及氛围营造。

6、公共关系

（1）负责对医院的品牌形象进行信息监测及评估；

（2）通过广播、电视、报刊、杂志等媒体公共关系宣传医院的品牌、产品和服务；

（3）负责医院对公众的信息沟通与协调；（4）负责处理医院的公关危机事件。

16 网络部岗位职责

1、网站建设

（1）完善医院的网站的内容，把医院概况、医院科室、医院专家及医院开展的项目等信息发布到网上，主要围绕目前网站架构来更新网站内容，医院的信息要做到及时更新。

（2）制订医院品牌、科室品牌、产品品牌网络营销策略以及针对区域的营销策略；

2、市场调查与分析

（1）负责市场及客户信息的定向调研、收集和分析，结合医院自身实际，并提出相关策略建议；

（2）拟订系统的调查计划，形成对市场、客户、竞争对手的信息和分析报告，供市场和运营决策参考；

3、活动策划

（1）配合医院营销思路，协助营销总监制定网络实施计划，配合执行营销活动；

（2）根据年度经营计划和品牌营销策略，制定医院网络年度营销规划、季度营销策略、月度营销计划，并组织相关资源落实；（3）负责网络推广活动、新闻、事件营销的策划、组织和把控；

4、竞价与SEO

（1）根据年度营销规划制定医院网络年度营销预算，月度营销费用分解（项目类别、媒体类别、产品类别），拟订推广计划；

17 （2）密切关注搜索引擎的收录情况，收集并分析竞争对手的搜索引擎收录情况信息；调整本站关键词在搜索引擎中的位置；

（3）配合执行并监督网络营销策划的策略执行与媒体投放；进行网站整站优化和相关广告页面的优化；

（4）协助主管做好网络性公共关系维护与开发，高效迅速处理紧急、突发、重大网络事件；

5、自媒体策划与推广

负责微信、微博平台的规划、内容编写及推广。

客服部岗位职责

为提高医院的服务质量、降低顾客对医院的不满意率和流失率，提高顾客对医院品牌的忠诚度，医院成立客服部，包括现场咨询、导医/迎宾、网电咨询、客服部。为了提高工作效率和能力，减少不必要的重复和矛盾，逐渐完善和规范了各职能科室的职责和范围。

1、部门目标： 1）定性目标

定性目标是具备相对的稳定性，同时具有长期性和可持续性，事关本部门发展的关键目标，医院客服部需要重点把握的定性指标主要包括：

18  部门流程设计目标：事关医院客服的各关键流程设计必须到位。  部门培训目标：部门人员的业务、技能、理念等培训计划必须执行到位。

 管理制度执行目标：完善部门各项规章制度，保证制度的执行必须严格而完整。 2）定量目标

定量目标是可以量化，便于考核和实施，关系到部门发展情况的关键目标。

1）部门内容必须严格监控顾客服务满意度；

2）医院品牌的相关指标：如本院的知名度、美誉度及忠诚度； 3）医院下达的部门管理指标：顾客管理达标率；

4）医院下达的经营业绩指标：比如老顾客占比指标、口碑顾客完成率、现场成交率，预约到院率及会员中心会员数量、新开发的会员数量等。

经营业绩指标是考核的关键，服务满意度是部门考核的基础。

2、功能定位：

本部门是院内服务的主要管理和执行部门，也是关系营销和客户拓展的主要部门，涉及的管理工作包括： 1）导医、迎宾； 2）电话、网络咨询； 3）现场咨询； 4）客服

3、部门职责：

导医/迎宾岗位职责

本部门所设立的导医/迎宾岗位具有以下职能： 1）负责前厅（前台）的迎宾和接待工作。 2）负责到诊顾客的登记、分诊、导诊工作。 3）负责复诊顾客的档案提取及导诊安排。 4）负责前台电话接听、前厅环境的保持。 5）规定的资料填报、日报月报资料收交。具体工作和职责内容如下：

1）热情待客，等待顾客和客人应引座送水，作好等待安抚。 2）认真填报，所有就诊顾客均应完善信息填报，包括老顾客老朋友等介绍来院或陪同来院者，只要有咨询尽可能填报。

3）合理分诊，按照“分诊导诊制度”认真作好分诊导诊工作。 4）有效协调，在复诊过程中如顾客不满意者，按“分诊导诊制度”作好协调工作。

5）调度配合，在咨询人员或医生都遇忙时，作好协调工作，并主动帮助完成部分服务工作。

现场咨询（美容顾问）岗位职责

本部门所设立的现场咨询（美容顾问）岗位具有以下职能：

20 1）负责作好顾客全面咨询服务与现场服务。 2）熟悉医院、科室及医生优势并充分推荐。 3）熟悉技术、材料与产品性能并充分推荐。 4）负责客户管理，特别是费用管理。具体工作和职责内容如下：

1）负责接待来院顾客的现场咨询工作，顾客信息必须详细录入电脑。 2）负责解释、安抚本部门所接诊过的顾客。

3）在医生的方案指导下继续完善咨询；及时向医生/医助反馈顾客消费动向。

4）负责对疗程、价格等细节完善咨询；完成项目推荐，促成销售。 5）负责陪同顾客交费、照相、建档等综合服务；负责顾客费用记录、使用情况与确认签字。

6）负责对准顾客跟踪回访，争取成交。

7）负责客户管理，协助顾客完成各种签字，包括提醒医生签字。 8）负责填报各种报表。

9）现场咨询师接待顾客时如有需要客服部、市场部及其他部人员配合的，相关部门人员无偿给予支持配合。

网络电话咨询岗位职责

网络咨询职责

1）负责网络在线咨询服务，利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、“留言版”、“论坛”工具与客户沟通，解答客户有关整形美容等方面

21 的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。 2）利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、社区论坛等网络工具和平台开发客户，积极主动向客户介绍和推荐医院服务。 3）网站留言板及论坛相关内容更新。

4）负责记录客户咨询情况，记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、网络预约和挂号就诊统计表。

5）直接对主管负责，向主管汇报和提交工作计划、客户档案和工作和成果。电话咨询职责：

1）负责客户电话咨询服务，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。

2）利用电话开展营销，积极主动向客户介绍和推荐医院服务，开发和维护客户。

3）建立记录客户咨询情况，详细记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、电话预约和挂号就诊统计表。 4）对客户咨询过程进行录音，保留录音材料。

5）直接对主管负责，向主管汇报和提交工作计划、客户咨询录音、客户档案和工作成果。

客服岗位职责

1) 按要求在系统中记录客户成交情况，记录客户未成交原因，统计电话和网络的来诊量、有效量、现场咨询的来诊人数、成交人数

22 等工作数据。

2) 负责登记已预约的客户的预约单，提前提醒客户具体手术时间。 3) 客服及时电话回访已就诊客户，了解客户恢复情况，提升客户满意度；已就诊顾客在10天（含10天）内电话回访；如顾客另有预约其他手术（治疗）项目，要注明具体项目名称，预约安排具体日期。

4) 客服整理重要客户资料，对客户进行电话回访和跟踪； 5) 跟踪回访未成交客户，记录回访情况，促进客户成交。

运营部岗位职责

1、客户销售与服务管理

1) 负责来院客人的导诊、分诊； 2) 负责来院客人的现场咨询； 3) 负责医护人员的服务培训； 4) 负责客户的回访； 5) 负责医院的客户投诉管理。

2、会员服务管理

1) 负责会员日常管理：信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管理等； 2) 负责老客户的二次开发；

23 3) 负责客户的增值服务管理，如女性学堂（个人形象、心智成长、婚姻家庭、亲子教育、职业规划等）等；

3、流程管理

负责院内诊前、诊中、诊后、回访等的流程、规范、制度建立和制定，并监督落实。负责服务流程、规划、技能、培训等政策的制定与监督执行。

4、信息管理

为医院领导和其他业务部门提供不同角度的统计报表，为领导决策提供依据。

5、绩效管理

负责部门及职员的绩效评价与分析。

6、价格管理

1) 制定医院产品价格管理策略；

2) 依据市场与政策环境，制定与之相适应的产品价格； 3) 负责组织与实施医院产品价格管理并定期检核、修订。

7、计划的执行与管理

1) 编制部门工作计划，分解医院目标至各各岗位，并指导计划执行；

2) 负责部门内部年度经营数据、月度经营数据、周例会经营数据的分析；

3) 负责院内各产品项目数据的分析、各项服务指标分析提报； 4) 定期组织经营研讨会。

8、电话、网络咨级询的执行与管理

9、活动的执行与管理（院级活动及管理）

10、其它事务管理

对外合作业务、医院政策宣导执行、参观活动安排、医疗纠纷提报处理、科室异常事件处理、相关委员会推动执行等。

市场部岗位职责

一、市场

1、市场信息

了解医疗整形市场的动态及市场需求。负责行业内的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析；

2、市场调查与分析

（1）负责市场及客户信息的定向调研、收集和分析，结合医院自身实际，并提出相关策略建议；

（2）拟订系统的调查计划，形成对市场、客户、竞争对手的信息和分析报告，供市场和运营决策参考

（3）负责医院内、外各部门计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据；

3、商务合作

医院对外的合资合作项目，包括项目的咨询、猎取、意向、可行性分析、谈判、合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作。

4、协助医院的部分管理工作

根据现行政策和市场需求，探索国有医院改革途径及管理创新机制等。加入医院项目的市场调研和可行性分析及管理咨询、策划等。利用医院的品牌优势，进一步在潍坊市区及县市区寻求合作伙伴，发挥医院的品牌优势，增加医院的品牌辐射力。

二、营销

1、市场营销

根据医疗整形市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务或技术产品。

2、部分常务管理工作

三、公共关系

1、协助策划、组织医院大型学术会议等活动。

2、媒体推广、公共关系

（1）负责对医院的品牌形象进行信息监测及评估；

（2）结合医院的各项活动，协助企划部，通过广播、电视、报刊、杂志等媒体公共关系宣传医院的品牌、产品和服务；将各项目的内容和意义推广到社会各界或各细分市场。不断提升医院品牌的知名度和美誉度。

3、公共关系

与政府机构、协作单位、知名人士等社会各界保持良好的关系，为医院的发展建设良好的环境和土壤。

4、医院文化建设

协助医院有关科室，开展医院文化建设。

推荐第3篇：整形医院岗位职责（全文）

人事行政主管：

岗位职责：

1、协助院长负责医院的工作计划，草拟有关文件、制度，并负责监督、贯彻、执行，规范内部管理。

2、协助召开院内办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，召集召开行政例会、专题会等会议。

3、负责根据医院发展需要进行员工的招聘、解聘或辞退；并做好相关的评估总结工作。

4、负责建立员工职称管理办法，并在工作分析的基础上建立合理的职称考核制度，根据医院发展需要进行人员变动管理。

5、负责制定医院及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。

6、编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系并做好培训记录、培训考核的管理工作。

7、负责协调各职能部门的工作，及时协助院长处理医院管理过程中的重大人力资源问题。

8、负责全院固定资产的管理，按时清点登记及时维修改造，做到帐物相符及后勤管理工作。

9、协作负责医院手术项目正常开展。

10、完成院长临时交办的各项工作任务。

行政助理岗位职责

1、负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草，公文处理做到及时、准确，安全、保密，文件运转迅速，催办及时。

2、负责重要文件、会议决议、领导指示的督办工作。

3、负责安排公司日常后勤工作，包括会务、办公室接待、办公用品等，为各部门做好服务工作。

4、协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督

5、配合公司领导进行企业文化的建立。

6、督促有关部门及时完成公司各项工作总结以及计划，并将监督情况及时反馈给领导

7、完成领导交办的任务。

8、负责员工各类单据：请假单、调休单、公出差申报登记工作。

9、做好办公室和所属卫生区域的清扫及日常保洁工作。

推荐第4篇：整形医院各部门岗位职责

整形医院部门岗位职责

总经理职责 ...............................................2 企划部岗位职责 ...........................................3 网络部岗位职责 ...........................................5 网络电话咨询岗位职责 .....................................7 市场部岗位职责 ...........................................9 运营部岗位职责 ..........................................11 客服部岗位职责 ..........................................12 现场咨询（美容顾问）岗位职责 ............................15 办公室岗位职责 ..........................................17 物资岗位职责 ............................................19 后勤岗位职责 ............................................20 安保岗位职责 ............................................20 保洁岗位职责 ............................................21 司机职责 ................................................22

维修岗位职责 ............................................23 信息岗位职责 ............................................23 人力资源部岗位职责 ......................................26 医务部岗位职责 ..........................................28 门诊科室岗位职责 ........................................30 检验科岗位职责 ..........................................31 放射科岗位职责 ..........................................32 药房岗位职责 ............................................33 病案管理职责 ............................................34 护理部岗位职责 ..........................................36 财务部岗位职责 ..........................................39

总经理职责

1、主导制定实现医院价值最大化的总体战略；

2、定期汇报医院运营情况并接受不定期工作质询；

3、主持拟订医院业务评估与战略规划，并负责初审；

4、主持制定现有各项业务的计划，注重医院经营效益，确保医院资产保值增值；

5、组织制定医院总体发展规划、年度工作计划，按期布置检查、指导总结工作；

6、指导、检查、督促全院各科室、各部门、各岗位的工作，随时纠正工作中出现的偏差，保证医院高效运转；

7、抓好医院的经营管理和质量考核工作，把医院的经营效益与员工的薪酬待遇挂钩，最大限度地调动员工的工作积极性；

8、根据国家有关人事政策和医院的管理制度，决定员工的聘任、解聘、提职、晋升、奖惩等；

9、根据医院战略领导制定人力资源政策并监督其执行；

10、制定医院机构设置方案、人员编制方案和加强人力资源体系的建设。

企划部岗位职责

1、品牌管理与推广

（1）制订医院品牌、科室品牌、产品品牌营销策略以及针对区域的营销策略；

（2）整合营销时在战略上要注重品牌推广，在做产品推广时要归口输出品牌信息；

（3）根据品牌核心价值，对品牌执行环节的系统维护与管理，使品牌保持有效一致；

2、市场调查与分析

（1）负责市场及客户信息的定向调研、收集和分析，结合医院自身实际，并提出相关策略建议；

（2）拟订系统的调查计划，形成对市场、客户、竞争对手的信息和分析报告，供市场和运营决策参考；

3、营销策划、创意、整合与推广

（1）根据年度经营计划和品牌营销策略，制定医院年度营销规划、季度营销策略、月度营销计划，并组织相关资源落实；

（2）执行有关策略的文字、影视、平面的创意，执行并组织所有对外输出广告统合主题；

（3）负责自办刊物的规划、内容编写及发行投放；（4）负责大型活动、新闻、事件营销的策划、组织和把控；（5）负责医院内外的现场包装；

4、媒介整合

（1）负责媒介（含网络）信息的收集、分析，竞争对手广告、活动信息的汇总和分析；

（2）研究与分析各类媒体的特性与受众，探索和尝试运用新媒体，整合媒体投放策略；

（3）根据年度营销规划制定年度营销预算，月度营销费用分解（项目类别、媒体类别、产品类别），拟订有效媒介计划；（4）构建并维护媒体关系，追求最大性价比和投入产出比；（5）配合执行并监督营销策划的策略执行与媒体投放；（6）负责营销成本的管理。

5、产品包装与现场包装

（1）负责对医院设备、技术等进行整合，包装，形成医院独特的服务产品。

（2）负责医院内外的VI导入、装饰布置、物料设计及氛围营造。

6、公共关系

（1）负责对医院的品牌形象进行信息监测及评估；

（2）通过广播、电视、报刊、杂志等媒体公共关系宣传医院的品牌、产品和服务；

（3）负责医院对公众的信息沟通与协调；（4）负责处理医院的公关危机事件。

网络部岗位职责

1、网站建设

（2）制订医院品牌、科室品牌、产品品牌网络营销策略以及针对区域的营销策略。

2、市场调查与分析

（1）负责市场及客户信息的定向调研、收集和分析，结合医院自身实际，并提出相关策略建议；

（2）拟订系统的调查计划，形成对市场、客户、竞争对手的信息和分析报告，供市场和运营决策参考；

3、活动策划

（1）配合医院营销思路，协助营销总监制定网络实施计划，配合执行营销活动；

（2）根据年度经营计划和品牌营销策略，制定医院网络年度营销规划、季度营销策略、月度营销计划，并组织相关资源落实；（3）负责网络推广活动、新闻、事件营销的策划、组织和把控。

4、竞价与SEO

（1）根据年度营销规划制定医院网络年度营销预算，月度营销费用分解（项目类别、媒体类别、产品类别），拟订推广计划；

（2）密切关注搜索引擎的收录情况，收集并分析竞争对手的搜索引擎收录情况信息；调整本站关键词在搜索引擎中的位置；

（3）配合执行并监督网络营销策划的策略执行与媒体投放；进行网站整站优化和相关广告页面的优化；

（4）协助主管做好网络性公共关系维护与开发，高效迅速处理紧急、突发、重大网络事件；

5、自媒体策划与推广

负责微信、微博平台的规划、内容编写及推广。

6、办公室管理网络维护管理

（1）总体方面，监测公司网络系统的运行状态，并进行维护，确保其正常运作，包括路由器、交换机，VOIP设备等等；

（2）网络设备管理：建立拓扑图，设备维护文档，包括设备使用情况、升级记录等；

（3）网络安全管理：病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理；

（4）网络运行管理；包括网络设备使用规划、配置、升级，网络使用、带宽监测。系统维护管理

（5）硬件方面：硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）安装、配置、运行；常规故障处理；协助硬件资产登记，使用情况记录；

（6）软件方面：根据需求规划、安装、配置、管理服务器；桌面系统支持（关键应用软件统一部署，统一版本控制、区域控制），必要时指导用户使用相关设备；常规服务器、用户账户以及密码管理（建立、更新、删除；按需分配）；服务器、用户操作系统安全补丁部署升级管理；关键服务/服务器运行、日志监控根据实际需求规划、实行数据备份/恢复策略。常用设备管理

（7）打印机、传真机与复印机的调研、采购、维护等管理；（8）视频会议系统的维护、操作使用等管理；（9）投影仪的调研、采购、维护等管理；

（10）硬件出现问题及时与经销商联系，根据情况进行修理或更换。

网络电话咨询岗位职责

网络咨询职责

1）负责网络在线咨询服务，利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、“留言版”、“论坛”工具与客户沟通，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。

2）利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、社区论坛等网络工具和平台开发客户，积极主动向客户介绍和推荐医院服务。 3）网站留言板及论坛相关内容更新。

4）负责记录客户咨询情况，记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、网络预约和挂号就诊统计表。

5）直接对主管负责，向主管汇报和提交工作计划、客户档案和工作和成果。电话咨询职责：

1）负责客户电话咨询服务，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。

2）利用电话开展营销，积极主动向客户介绍和推荐医院服务，开发和维护客户。

5）直接对主管负责，向主管汇报和提交工作计划、客户咨询录音、客户档案和工作成果。

市场部岗位职责

一、市场

1、市场信息

了解医疗整形市场的动态及市场需求。负责行业内的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析；

2、市场调查与分析

（1）负责市场及客户信息的定向调研、收集和分析，结合医院自身实际，并提出相关策略建议；

（2）拟订系统的调查计划，形成对市场、客户、竞争对手的信息和分析报告，供市场和运营决策参考；

（3）负责医院内、外各部门计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据；

3、商务合作

医院对外的合资合作项目，包括项目的咨询、猎取、意向、可行性分析、谈判、合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作；

4、协助医院的部分管理工作

根据现行政策和市场需求，探索国有医院改革途径及管理创新机制等。加入医院项目的市场调研和可行性分析及管理咨询、策划等。利用医院的品牌优势，进一步在天津市区及县市区寻求合作伙伴，发挥医院的品牌优势，增加医院的品牌辐射力；

二、营销

1、市场营销

根据医疗整形市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务或技术产品；

2、部分常务管理工作

三、公共关系

1、协助策划、组织医院大型学术会议等活动。

2、媒体推广、公共关系

（1）负责对医院的品牌形象进行信息监测及评估；

（2）结合医院的各项活动，协助企划部，通过广播、电视、报刊、杂志等媒体公共关系宣传医院的品牌、产品和服务；将各项目的内容和意义推广到社会各界或各细分市场。不断提升医院品牌的知名度和美誉度；

3、公共关系

与政府机构、协作单位、知名人士等社会各界保持良好的关系，为医院的发展建设良好的环境和土壤；

4、医院文化建设

协助医院有关科室，开展医院文化建设。

运营部岗位职责

1、客户销售与服务管理

1) 负责来院客人的导诊、分诊； 2) 负责来院客人的现场咨询； 3) 负责医护人员的服务培训； 4) 负责客户的回访； 5) 负责医院的客户投诉管理；

6) 负责客户关系管理：潜在客户管理，现实客户管理，延伸客户管理。

2、会员服务管理

1) 负责会员日常管理：信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管理等； 2) 负责老客户的二次开发；

3) 负责客户的增值服务管理，如女性学堂（个人形象、心智成长、婚姻家庭、亲子教育、职业规划等）等；

3、流程管理

负责院内诊前、诊中、诊后、回访等的流程、规范、制度建立和制定，并监督落实。负责服务流程、规划、技能、培训等政策的制定与监督执行。

4、信息管理

为医院领导和其他业务部门提供不同角度的统计报表，为领导决

策提供依据。

5、绩效管理

负责部门及职员的绩效评价与分析。

6、价格管理

1) 制定医院产品价格管理策略；

2) 依据市场与政策环境，制定与之相适应的产品价格； 3) 负责组织与实施医院产品价格管理并定期检核、修订。

7、计划的执行与管理

1) 编制部门工作计划，分解医院目标至各各岗位，并指导计划执行；

2) 负责部门内部年度经营数据、月度经营数据、周例会经营数据的分析；

3) 负责院内各产品项目数据的分析、各项服务指标分析提报； 4) 定期组织经营研讨会。

8、现场咨询的执行与管理

9、活动的执行与管理（院级活动及管理）

10、其它事务管理

对外合作业务、医院政策宣导执行、参观活动安排、医疗纠纷提报处理、科室异常事件处理、相关委员会推动执行等。

客服部岗位职责

为提高医院的服务质量、降低顾客对医院的不满意率和流失率，

提高顾客对医院品牌的忠诚度，医院成立客服部，包括导医/迎宾、客服接待、会员。为了提高工作效率和能力，减少不必要的重复和矛盾，逐渐完善和规范了各职能科室的职责和范围。

1、部门目标： 1）定性目标

定性目标是具备相对的稳定性，同时具有长期性和可持续性，事关本部门发展的关键目标，医院客服部需要重点把握的定性指标主要包括：

 部门流程设计目标：事关医院客服的各关键流程设计必须到位。  部门培训目标：部门人员的业务、技能、理念等培训计划必须执行到位。

 管理制度执行目标：完善部门各项规章制度，保证制度的执行必须严格而完整。 2）定量目标

定量目标是可以量化，便于考核和实施，关系到部门发展情况的关键目标。

1）部门内容必须严格监控顾客服务满意度；

2）医院品牌的相关指标：如本院的知名度、美誉度及忠诚度； 3）医院下达的部门管理指标：顾客管理达标率；

4）医院下达的经营业绩指标：比如老顾客占比指标、口碑顾客完成率、现场成交率，预约到院率及会员中心会员数量、新开发的会员数量等。

经营业绩指标是考核的关键，服务满意度是部门考核的基础。

2、功能定位：

本部门是院内服务的主要管理和执行部门，也是关系营销和客户拓展的主要部门，涉及的管理工作包括： 1）导医、迎宾； 2）客服

3、部门职责：导医/迎宾岗位职责

3）合理分诊，按照“分诊导诊制度”认真作好分诊导诊工作。 4）有效协调，在复诊过程中如顾客不满意者，按“分诊导诊制度”作好协调工作。

5）调度配合，在咨询人员或医生都遇忙时，作好协调工作，并主动帮助完成部分服务工作。

6）对来院客户在接受服务过程中，有需要帮助的，及时提供帮助，特殊客户需要陪同检查治疗的要予以陪同。客服岗位职责

1）按要求在系统中记录客户成交情况，记录客户未成交原因，统计电话和网络的来诊量、有效量、现场咨询的来诊人数、成交人数等工作数据。

2）负责登记已预约的客户的预约单，提前提醒客户具体手术时间。 3）客服及时电话回访已就诊客户，了解客户恢复情况，提升客户满意度；已就诊顾客在10天（含10天）内电话回访；如顾客另有预约其他手术（治疗）项目，要注明具体项目名称，预约安排具体日期。 4）客服整理重要客户资料，对客户进行电话回访和跟踪。 5）跟踪回访未成交客户，记录回访情况，促进客户成交。 6）客户服务资料的汇总、分析和整理，每月做出分析报告供领导和有关部门决策。

7）客户的投诉处理，每周将一周内客户对医院的服务意见和建议进行整理，送交营销主管部门。

现场咨询（美容顾问）岗位职责

本部门所设立的现场咨询（美容顾问）岗位具有以下职能： 1）负责作好顾客全面咨询服务与现场服务。

2）熟悉医院、科室及医生优势并充分推荐。 3）熟悉技术、材料与产品性能并充分推荐。 4）负责客户管理，特别是费用管理。具体工作和职责内容如下：

1）负责接待来院顾客的现场咨询工作，顾客信息必须详细录入电脑。 2）负责解释、安抚本部门所接诊过的顾客。

3）在医生的方案指导下继续完善咨询；及时向医生/医助反馈顾客消费动向。

6）负责对准顾客跟踪回访，争取成交。

7）负责客户管理，协助顾客完成各种签字，包括提醒医生签字。 8）负责填报各种报表。

9）现场咨询师接待顾客时如有需要客服部、市场部及其他部人员配合的，相关部门人员无偿给予支持配合。

办公室岗位职责

办公室主要负责医院内外事务性的办公室日常管理工作。

1、法务管理

（1）负责外联法律顾问，协调处理医院法律事务；通过协商或诉讼形式处理与相关单位的经济纠纷。（2）协助医务部处理与患者的医疗纠纷；

2、文秘管理

（1）负责做好文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办和文书归档工作；

（2）负责办公室的信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；草拟各类行政文件；

（3）负责医院的各种资质的办理和管理。

3、服务管理

（1）为医院科室，特别是一线科室服好务。

（2）为病员、专家和一线医护人员服好务。包括各办公室物品购置、内务管理等。

4、外联管理

（1）协助与政府机关相关部门的外联工作；接待好政府机关相关部门来院检查。

（2）负责与社区管理会、社区派出所等机构的外联工作；协助各科室与相关主管部门的外联工作。

（3）负责医院邀请专家及集团员工接待工作；负责或配合医院会议及行程安排（包括酒店、机票预订）。（4）负责医院证件的办理及年检工作。

5、检查、督办

（2）定期进行全院日常行为规范的检查和通报，督促、协调改进；（3）院总值班安排、检查；

6、企业文化管理

建立健全企业文化体系；组织对企业文化的宣导、传播；组织活动的策划、组织、实施。

7、车辆管理

负责医院公务车辆的使用、保养、维修管理；车辆的派遣与监督；负责医院停车位的管控。

8、物资管理

负责全院的医疗、办公等设备及耗材的采购供应工作。

9、后勤管理

负责全院的后勤保障工作。

10、信息管理

（1）医院信息系统是现代医院的重要标志，是医院管理的中枢神经系统。医院信息系统建设与运行要充分体现以“患者为中心”服务理

念，服务临床，保障信息畅通、及时、安全。

（2）医院信息系统管理是为了保障系统建设和应用，保障系统功能的正常发挥，保障运行环境和信息的安全，满足各工作站对系统操作和维护的全部活动。

11、负责本部门的成本、费用管理。

12、其他

（1）负责做好上情下达、下情上达的工作；（2）完成领导交办的其它工作。

物资岗位职责

1）合理组织供货商，坚持货比多家的原则，选择性价比最优的产品； 2）负责安排设备科的日常管理工作，督促医疗、办公耗材计划的采购以及设备物资库房的管理工作；

3）根据各科室需要，制订各类物资的采购计划，报请领导审批后及时采购；对医疗急需的物品，实行特事特办，保证供应；

4）制定医疗、办公等设备的操作规范和流程，确保仪器设备的正常使用；贵重、精密仪器设备应建立各种相关台账；

5）制定设备的维护保养计划。对医疗设备的故障报修及时安排人员予以解决，同时做好设备使用记录和维修记录；

6）加强对设备固定资产的管理，建立固定资产台帐，做好固定资产的登记、调拨、停用、报废等工作，并完善手续；

7）对库存物资定期盘点，做到帐物相符，出入库物资要验收，履行

出入库手续；

8）物资保管要防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、盗窃； 9）做好防火、防爆工作，在库房内禁止吸烟；

6）严格执行国家计量法规的要求，建立完善全院计量设备仪器台帐，组织计量仪器的定期核检，加强标志管理。

后勤岗位职责

1）负责组织设备维修、房屋修建、院容院貌、交通物业管理等工作，保证医疗、教学工作的顺利进行。

2）负责医院宿舍、食堂等工人工作的安排、监督和管理； 3）监督医院后勤管理及办公用车，建立完善的后勤管理制度，严格控制各项成本的支出，为医院的发展提供有力的后勤保障； 4）协助办公室进行医院的公共关系维护，处理各种突发事件。

安保岗位职责

（1）负责全院的安全保卫工作，保证医院的医疗、教学工作的顺利开展；

（2）协助公司、院领导抓好社会治安综合治理工作，负责与本大厦物业管理的联系工作；

（3）加强对医院安全保卫工作的监督和管理，协助有关部门处理医疗纠纷的保卫事宜，做好医院民事纠纷调解工作；

（4）贯彻、落实好《消防法》，负责火灾的预防和消防器材的购置、

更换、维修、定期检查和管理工作；

（5）负责疏导医院门前交通、停车场停车位协调等，保证医院门口畅通；

（6）负责夜间医院的安全保卫工作，检查所有门窗的关闭：包括窗户、大门（上锁）、消防通道等；

（7）加强与属地派出所的联系工作。主动与公安机关取得联系，并配合公安机关对本院的治安、盗窃、刑事案件进行侦破和查处。

保洁岗位职责

（1）负责公共区、行政办公区、门诊、手术室、病区及辅助科室的清洁卫生，创造一个良好的办公、就诊环境。

（2）服从管理和指导，努力、高效、高质量地完成任务，对上级领导的工作安排负责，接受部门领导对环卫工作的巡视检查。（3）严格按照操作规程作业，分工清楚，责任明确，有标记的清洁工具专用专放；

（4）熟悉各自分工及所负责范围内的卫生情况，并对该范围内的保洁工作负责；

（5）积极参加业务和各类专业知识的培训，不断提高业务水平，工作能力和自身素质；

（6）正确使用和维护清洁用具，保持用具的完好率，延长用具的使用寿命；

（7）按照医院的院感要求及时清理、收集生活及医疗垃圾，做到生

活垃圾与医疗垃圾要分开；

（8）不断提高成本意识，对成本进行有效控制，不得滥用清洁材料。

司机职责

（1）司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守医院规章制度，安全驾车，严禁违章驾车（包括超速、追尾、争道、酒后驾车、疲劳驾车、不系安全带等)、停车。

（2）在办公室的领导下，坚守岗位，做好出车前的一切准备工作，任务下达后，要准时出车，不得误点。出车后，按要求作好行车记录，详细记录行车时间、里程、起始地、事由等。

（3）司机应爱护车辆设备，勤检查、勤维修、勤保养，发现问题要及时报告并处理，不得带故障行车。出车前例行常规检查，包括油料、车况、轮胎等是否正常。司机要对车辆本身和车内的所有设备设施安全负责。做好车辆卫生清洁工作，保持车内外整洁美观。

（4）提高成本意识，严格按公里数控制油耗，加强用油管理，节约用油，降低车辆维修保养成本。

（5）及时办理有关车辆的技术检测、年检、年审、养路费、保险费、缴纳罚款等相关手续。对车辆各种证件的有效性应经常检查，出车时要保证证件齐全。

（6）没有出车任务时，要服从并认真做好领导安排的其它事物工作。未经批准不得私自外出，包括驾车外出。

维修岗位职责

（1）坚持岗位，严格操作规程，注意安全，保重质量，按时完成任务，节约用料，爱护工具，做到领用有据，用料有去向。

（2）负责全院供电线路、电源、电气等设备的检查、维修、更换、保养、巡查等工作；做到有记载，有预案，具备应急能力；增强安全意识，经常检查电源插座、开关、电器闸箱柜等是否有松动，经常到配电室检查巡视，对于老化的电线、设备等问题及时维修、更换，防止发生任何事故。保证医院的正常供电，加强用电安全管理。（3）负责全院水、气及水管、水龙头、洗盆等的检查、维修、更换、保养管理工作；熟悉水暖各阀门内的阀门控制路线、上下水线路，保持阀门开关灵活、不锈蚀，杜绝各种管道的跑、冒、滴、漏现象；及时疏通上下水通道，对易损、易漏部位要勤检查、维修，控制跑、冒，减免损失，突发事故要及时抢修。保证医院的正常供水和供暖。（4）做好工作场所的清洁卫生，物品陈放要整齐，落实防火安全措施。

信息岗位职责

组织管理

1）对医院信息系统建设和应用进行总体规划，审查和制定系统应用中有关人员职责、技术规范、工作流程、性能指标等工作规则和制度。 2）加强对医院信息系统的组织领导、协调解决医院工程建设中和重大问题。

3）审核、部署系统建设和应用中的重要活动，如规则计划，网络管理、系统配置、人员培训等。技术管理

4）信息系统内各类设备的配置，由系统负责人提出配置规划和计划，报有关领导审批后实施。

5）每一子系统或挂接的可执行程序在上网运行前，信息工程技术人员必须严格按照功能要求在备用服务器上全面调试，达到功能要求且排除一切可能的数据冲突后交用户实际上网使用。

6）系统管理员负责服务器的数据备份和日结工作；负责各工作站模块登录口令密码的设置并做好记录。工作站操作人员更换时，要立即做好口令的更改。

7）根据系统功能要求，系统负责人提出各子系统和模块的使用权限和使用分配方案，报请领导小组核准实施。安全管理

8）系统负责人和信息工程技术人员必须采取有效的方法和技术，防止网络系统数据或信息的丢失、破坏或失密。

9）系统管理人员应熟悉并严格监督数据库使用权限、用户密码使用情况，定期更换用户口令密码。主动对网络系统实行查询、监控，及时对故障进行有效的隔离、排除和恢复工作。

10）所有进入网络使用的软盘，必须经过网络中心负责人同意和检毒，未经检毒杀毒的软盘，绝对禁止上网使用。

11）信息系统所有设备的配置、安装、调试必须由信息工程技术人员

负责，其他人员不得随意拆卸和移动。

12）所有上网操作人员必须严格遵守计算机以及其他相关设备的操作规程，禁止其他人员在工作进行与系统操作无关的工作。

13）保持机房的清洁卫生，并做好防尘、防火、防水、防静电、防高压磁场、防低磁辐射等安全工作。工作站管理

14）严格按照计算机操作使用规程进行操作。操作中必须做到精力集中，细致认真、一丝不苟、快速准确，及时的完成各项录入工作。 15）经常保持各种网络设备、设施整洁干净，认真做好信息设备的日清月检，使网络设备始终处于良好的工作状态。

16）加强设备定位定人管理，未经信息工程技术人员允许，不得随意挪动、拆卸和外借所有计算机及相关网络设备、设施。

17）机房内严禁存放易燃、易爆、易腐蚀及强磁性物品；遇有临时停电及雷电天气，应采取保安措施，避免发生意外。安全监督

18）监督、检查、指导信息系统安全维护工作；发现影响信息安全系统的隐患时，可立即采取各种有效措施予以制止；在紧急情况下，可以就涉及信息安全的特定事项采取特殊措施进行防范。

人力资源部岗位职责

人力资源部主要负责医院人事相关工作，包括员工招聘、入职、培训、考核、定岗、离职、以及办理职工保险相关手续等人事管理工作。

1、员工关系与招聘

（1）负责编制医院人员招聘计划，并组织实施；负责人才信息网络、招聘渠道、人才数据库建立和管理；

2、培训与发展管理

负责编制医院员工培训计划，并组织实施；组织建立员工的职业生涯发展计划，制定员工激励政策并组织实施。

3、薪酬和绩效管理

（1）建立健全医院科学、合理的薪资体系及考核体系；定期组织对各类员工进行岗位综合评估；

（2）负责员工劳动关系管理（社保、劳动合同签定、解除、离职转岗程序、员工档案）；

（3）负责员工基本工资核算；按医院的福利政策负责员工福利发放。

4、人力资源规划

5、组织管理

定期优化医院组织架构；负责医院的定岗定编管理；定期优化医院岗位说明书，建立岗位素质模型体系。

6、制度审核管理

负责院人力资源有关管理制度、作业办法的制定与审核。

7、检查、督导

检查、督导医院各项人力资源制度的执行以及各项工作计划的进展情况，并采取必要的对策。

8、制定考核细则。

制定各科室考核项目、考核办法、考核结果及考核结果的使用。

9、其他

医务部岗位职责

1、医政管理

（1）负责医务人员的资格审定，执业准入；

（2）防范、处理医务人员执业过程中的违法、违规行为；（3）负责医生的专业技术考核管理。

2、医事管理

（1）根据医院的总体目标和计划制定医疗工作目标、工作计划以及落实措施，并定期回顾总结；

（4）组织医、药、技科室工作的正常开展，协调各部门，保障医疗活动的有序开展；

（5）组织院内外会诊及危重病人的抢救工作；（6）负责医院的医疗纠纷防范与处理；

（7）负责医务人员的职业防护管理；（8）负责医疗成本管理；（9）负责医院病案信息管理。

3、教学科研管理

（5）组织实施国内外及兄弟单位之间的学术、技术交流与合作。

4、医技服务

（1）负责保障和支持各科室的诊疗需求；（2）及时协调和解决各科室与诊疗相关的问题；

5、药剂服务

（1）督促、检查药品、医疗器械的供应管理工作。（2）负责保障和支持客户的用药需求；（3）负责毒麻药品的用药监控。

6、病历评审

（1）负责病历及处方的评审工作；

（2）负责对相关科室的部分绩效指标的考核工作.

7、负责对临床医生、检验、药剂、X光等医疗科室的日常管理和院周会精神的传达。

门诊科室岗位职责

4、遵守医疗原则，严格执行各项规章制度和技术操作规程，防止差错事故，杜绝误诊、漏诊，确保医疗质量。

5、爱岗敬业，遵守各项规章制度，坚守工作岗位，遵守劳动纪律，衣着清洁，戴证服务。

6、主动热情接待来诊者，耐心询问病情，精心检查，精心治疗，出报告及时准确，对疾病做到及时发现，早诊断、早治疗。

7、参加本科一定范围内的医疗教学、科研、预防、出诊和指导进修，实习生工作。

8、做好各项登记、资料归档案数据管理工作，以便开展教学和科研。

9、加强科室安全防护工作和仪器设备管理，节约水电，做好清洁卫生。

检验科岗位职责

1、在医务部的领导下，按照安全、准确、及时、有效、经济、便民和保护患者隐私的原则开展临床检验工作。

2、负责提供临床基础检验、临床生化学检验、临床免疫学检验、临床微生物学检验等专业的监测报告。

3、保证临床检验报告的准确、及时和信息完整，保护患者隐私，提供临床检验结果的解释和咨询服务。

4、严格执行临床检验项目标准操作规程和检验仪器的标准操作、维护规程。使用符合国家规定的仪器、试剂和耗材，保证检测系统的完整性和有效性，对需要校准的检验仪器、项目和对临床结果有影响的辅助设备定期进行校准。

5、对开展的临床检验项目进行室内质量控制。对质控品的选择，质控品数量，质控频度，质控方法，失控的判断规则，失控时原因分析及处理措施，质控数据管理要求等严格控制。绘制质量控制图。出现质量失控现象时，应当及时查找原因，采取纠正措施，并详细记录。定量测定项目的室内质量控制标准按照《临床实验室定量测定室内质量控制指南》（GB/20032302-T-361）执行。

6、参加经卫生部认定的室内质量评价机构组织的临床检验室内质量评价。按照常规临床检验方法与临床检验标本同时进行，不得另选监

测系统，保证检验结果的真实性，对于室内质量评价不合格的项目，应当及时查找原因，采取纠正措施。

7、建立质量管理记录，包括标本接收、标本储存、标本处理、仪器和试剂及耗材使用情况、校准、室内质控、室内质评、检验结果、报告发放等内容。质量管理记录保存期限至少为2年。

8、加强临床实验室生物安全管理。严格执行《病原微生物实验室生物安全管理条例》等有关规定。建立并严格遵守生物安全管理制度与安全操作规程。对检验科工作人员进行上岗前安全教育，并每年进行生物安全防护知识培训。

9、根据生物危害风险，保证生物安全防护水平达到相应的生物安全防护级别。

10、病原微生物样本的采集、运输、储存严格按照《病原微生物实验室生物安全管理条例》等有关规定执行。严格管理实验标本及实验所需的菌（毒）种，对于高致病原微生物，按照《病原微生物实验室生物安全管理条例》规定，送至相应级别的生物安全实验室进行检验。

11、加强医院感染预防与控制工作，妥善处理医疗废物。

12、制定生物安全事故和危险品、危险设施等意外事故的预防措施和应急预案。

放射科岗位职责

1、在科主任领导下，负责门诊、住院患者各项常规检查及各种特殊检查的登记、预约、编号和记账工作。负责向患者说明检查前的准备

要求和注意事项及检查前的准备。

2、负责各种报告的登记、报送、归档，影像片的归档保管工作，严格执行影像片借阅制度规定。

3、上岗人员必须爱护各种影像设备，进行经常性保养，及时调整机房温度和湿度，保证x线检查的正常运行，各种仪器设备及附属用品使用完毕必须复位并整理机房、清洁设备。

4、认真执行各项规章制度和技术操作规程，按规定的性能条件进行工作，不得擅自更改设备的性能及参数。经常检查防护情况，和设备使用与保养情况。严防差错事故，及时处理医疗纠纷和医疗事故，保障医疗安全。

5、根据临床要求，进行常规和特殊摄片以及各种造影，及时和相关岗位保持密切联系，不断反馈质量信息，各种检查在没有把握的情况下应请患者稍候观察结果。

6、加强防护意识，注意对患者敏感部位必要的照射时，尽量使用最小照射野，无关人员不要进入正在工作的环境，陪护人员应给子防护射线的教育。

药房岗位职责

1、在主管领导下完成调剂、药物保管及药物采购工作。

2、拟定药品清领、药品采购计划，并经主管审批后实施。

3、做好药品清领及消耗登记、统计工作。

4、负责处方审核划价，并按不同人员分类登记统计。

5、严格执行各项规章制度及技术操作常规，保证调剂司药无误，严防事故差错。

6、主渠道进药保证药物采购质量，进药时查验有关证件，严防购入伪劣假药。

7、正确保管各类药品，避免因保存不当或超过有效期限造成浪费。

8、严格管理毒麻、第二类精神药品，按有关规定采购、保存、登记、使用，严防滥用毒麻药品。

9、深入了解临床需要购入更有效药品，定时向医生介绍供应药品。

10、努力学习专业知识，提高服务质量，注意医德医风，改善服务态度。

病案管理职责

1、在主管领导下负责集中管理全院病案。

2、负责病案的回收、整理、查核、登记、索引编目、装订、检查以及保管和复印工作，在交接病历时，逐一登记住院号、姓名、出院日期、上交日期，并在每次交接登记处由交接双方签字。

3、切实做好病案储藏室的安全和对病案内容的保密工作。

4、病案一律由病案科长期统一保管，负责各种资料收集、整理、分类、统计、登记、顺号上架，不得丢失和破损，要保持清洁，妥善保管。并准确及时的供应医疗、教学、科研所需要的资料，以及接待外来查访和持有批准手续的借阅、抄录病历等。

5、病案科工作人员应认真检查病历质量和内容是否系统、完整，从中提出存在问题，不断提出改进办法，提高病历书写质量。

6、科研分析用的病案，应在病案科内阅毕归档，必须借出时，须经病案管理科批准，办理借阅手续，方可借出，两周内归还。逾期不能归还者，应到病案科续期，但不得超过一个月。

7、院外和本院非医务人员，不得查阅病案，进修医生查阅病案，须经科主任批准，但不得借出病案科。

8、本院医生不允许查阅与本专业无关的病历。特殊原因需要，须经领导签字。

9、任何科室及个人在病案科内讨论、查阅病案必须办理手续。

10、病人及其陪护人员不得翻阅病案。病案在院内各部门间的流动，应由有关工作人员传递，不要让病人或其陪护人员携带。

11、做好病案室的管理工作，保持清洁、整齐、通风、干燥、防止病案霉烂、虫蛀和火灾。

护理部岗位职责

1、护理业务技术

（1）病房负责术前准备、术后护理，健康教育，心理护理，出院指导；

（7）积极配合新业务新技术的开展，总结出护理常规。

（8）对医院“三基三严、三查七对”等监督和基础护理制度的制定和实施。

2、护理人员管理

（1）负责拟定护士培训计划及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练，每月组织两次业务学习，每半年进行一次技术考核。

（2）负责护理人员的资格审定、执业准入，新入职护士的岗前培训；（3）负责护理人员的“三基”和专科技能培训与考核；（4）负责护理团队的职业成长，促进德、才、识、学全面发展。

3、护理质量管理

（1）根据医院的总体目标和计划制定护理工作目标、工作计划以及落实措施，并定期总结；

（2）建立护理质控小组，督促检查护理法规、护理规范和护理质量标准等执行情况；

（3）督促检查护理规章制度、护理技术操作规范、美容整形手术护理常规等落实情况；

（4）定期做好顾客服务满意度调查，并及时处理护理投诉。

4、护理安全管理

（1）制定护理安全管理制度并检查落实情况；（2）制定护理风险防范措施；

（3）完善并落实急救器材、药品的管理，急救器材、药品齐备完好率答100%；

（4）完善和制定护理应急预案并组织实施；

（5）督促检查手术室“十防”、病房“八防”、皮肤科“六防”等防范措施落实情况。

（6）督促检查手术安全核查制度落实情况。（7）督促检查护理单元环境安全措施的落实。

5、护理科研教学管理

（3）定期组织学术讲座、论文交流，并指导护理人员撰写论文；（4）负责国内外及兄弟医院之间的业务交流和合作；

6、医院感染管理

（1）遵守医院感染管理的相关法律法规，督促检查违章违纪现象；（2）建立医院感染委员会，实行院科二级管理，并定期召开工作会议；

（3）制定医院感染管理的规章制度并督促落实；

（4）开展医院感染管理的监测，收集资料，及时报告，及时处理；

（5）负责组织医务人员感染知识的培训，年终考核；（6）开展围手术期预防使用抗菌药物，控制手术部位的感染。

财务部岗位职责

1、收银管理

组织实施医院的日常收银和窗口服务管理。

2、核算管理

（1）完成医院的会计核算工作，做到账证、账表、账账、账实相符；

（2）负责项目成本核算与分析；

（3）负责医院财务报表的编制、财务信息的总结、分析和汇报工作；（4）负责医院的纳税筹划工作；（5）负责会计档案管理；

（6）负责医院收入数据及来院途径消费情况统计。

3、内部控制管理

（1）负责会计信息化的授权管理和备份管理；（2）负责编制医院的财务规划；

（3）负责编制医院年度经营预算，指导各经营中心编制年度经营预算；

（4）依据预算审核各项费用支出；（5）负责医院的成本费用控制及成本管理；（6）负责医院内控制度的落实。

4、资产管理

（1）负责医院资产的账务管理；

（2）负责医院资产的请购审核、领用、处置。

（3）固定资产管理：按资产分类编号、管理分户、保管定人、建立健全固定资产卡片，定期盘点，至少每年一次。

5、资金管理

（1）负责医院运营日常所需资金的筹措；（2）监控医院日常资金的使用。

6、风险管理

（1）负责医院内部控制制度的建立与风险防范；（2）参与医院的经济合同评审，监督经济合同执行过程。

7、信息管理

（1）负责构建运营管理信息平台，构建分层分类的数据库，并进行动态维护；

（2）负责客户关系管理系统（CRM）、电话回访系统、坐席管理系统、手术报台子系统等系统的日常维护并保障系统的稳定运行及系统的完善；

（3）为医院领导和其他业务部门提供不同角度的统计报表，为领导决策提供依据；

（4）负责各个用户角色的权限设置和变更处理和系统运行环境的备份，及制定数据库备份机制和数据存储方案和数据的安全保障措施；

8、合同、档案管理

（1）负责医院文书档案管理，文书档案包括医院管理方面的行政、业务、后勤档案等。

（2）负责房屋租赁合同的管理，职工宿舍租赁合同、医院租赁合同

等；

（3）负责各种协议类档案的管理，包括酒店协议等。

9、医药价格管理

（1）严格执行政府有关部门的物价政策，明码明价，增加医疗、医药收费的透明度，对常用药品、医用材料和主要医疗服务的价格实行明码标价，实行价格公示。

（2）加强日常的物价管理、价格公示的指导和监督工作，发现问题及时纠正。

（3）负责提供每笔/每日医药费用清单，包括收费名称、单价、数量、金额等。对住院患者，要逐项记录每日发生的医疗费用，并告知患者每日医疗费用的查询方式。

（4）积极配合上级主管部门对我院物价管理工作进行监督检查。

10、负责医院公章的使用、保管。

11、其他

（1）负责客户对财务的投诉管理；（2）负责本部门的成本管理。

推荐第5篇：整形医院客服岗位职责

整形医院客服岗位职责及相关工作内容

一、客服部目标

以实现高度顾客满意度和顾客忠诚度为目标，系统改进院内服务体系。以优化服务流程为手段，并将院内服务和营销融为一体，充售前、售中、售后管理各个层面开展关系营销工作。

二、客服功能定位

客服中心是医院术前、术中、术后为一体的服务营销部门，既有术前咨询预先服务工作，也有现场服务工作，也承担后期顾客管理、开发工作，同时也负责不满意顾客的维护及处理。

三、客服岗位职责

1.对术后顾客添加微信，并分类归档（A、B、C类，有隐形需求消费的手术项目要备注）。2.定期进行微信或短信推送，协助咨询师回复微信。

3.协助现场咨询进行术后回访，负责拆线后顾客的术后电话回访，监督该顾客的现场咨询服务质量、手术效果及护理服务质量，预防投诉产生。4.负责老顾客后期服务及二次消费的开发。 5.顾客生日、重大节假日活动的信息发送。 6.活动前提供有需求的老顾客名单。

7.医院活动时作为咨询助理参加活动，进行顾客咨询并促使出单。

8.负责对投诉顾客进行解释和安慰，缓解投诉顾客的不满情绪，预防将要发生纠纷的顾客投诉。

9.负责整理顾客投诉情况资料，并报有关部门。

10.负责对顾客投诉责任人提出处理建议并报有关部门。

四、不满意顾客处理流程

1.术后不满意顾客，首先由现场咨询接待；现场咨询处理三次以上未能解决，提交客服主要处理。

2.客服接待不满意顾客，必须安抚顾客，将接待过程记录在案（顾客不满意项目及事项、顾客提出的要求等，含在场人员签字、日期处理意见及建议）。与顾客沟通后及时检查并请相关部门完善病例，汇总顾客相关资料，及时上报。

3.组织与咨询、治疗/手术医生、专家进行会诊（必要时院长参与），汇总顾客情况，讨论处理方案。退款及赔偿方案需院长参与商定，并且财务确定后才能回复顾客，及办理返款手续。

4.特殊紧急情况，客服处理无法安抚顾客，顾客闹事影响正常经营顾客需及时上报分管院长及主要负责人，并同时通知其他部门，避免影响医院经营工作。

五、微信维护顾客工作分解

术后顾客微信添加 →顾客分类 →每天推送相关需求的顾客相关内容/维护

→协助咨询师回访顾客，微信解答顾客疑问，二次开发顾客消费 →提供有需求的老顾客名单/备注ABC类 →参加活动，协助咨询成交

推荐第6篇：麻醉医师自我鉴定

麻醉医师自我鉴定

前晚，一位年仅32岁的麻醉医师罗云因车祸受伤进了医院，两个小时后永远闭上了双眼，麻醉医师自我鉴定。其家人对医院的整个抢救过程提出质疑。

据罗云的家人称，罗云今年32岁，在成都某知名整形美容医院任麻醉科副主任。前晚11时30分许，罗云在紫荆广场附近某酒楼参加完朋友的婚宴并打了几小时麻将后，一个人骑着摩托车回家。据罗云的朋友秦女士称，罗云行至紫荆北路银都小学门口时，在避让车辆时发生车祸，从摩托车上摔出去，当场昏迷。路人报警后，四川省中西医结合医院的救护车于凌晨零时08分将其接回抢救。

据该院王副院长称，医生先后对罗云进行了洗胃、CT检查、照X光、静脉给药等救治措施。零时40分许，病情突变，病人心跳有停止迹象，医院当时做了心肺复苏抢救。昨日凌晨2时08分，因抢救无效，罗云不幸死于该医院重症监护室。

死者家属及其同行朋友们对罗云的死因顿生疑虑，他们认为医院的救治程序有问题，在病人已经昏迷的情况下，不应该首先进行洗胃，属抢救失当。凌晨3时许，在死者家属方的要求下，医院做了B超检查，发现腹腔出血。凌晨5时许，医院被死者家属方要求做腹腔穿刺，结果发现血不凝固。而在该医院的急诊病人入院卡上，罗云的诊断意见为“全身多处软组织挫伤，右侧锁骨远端骨折，酒精过量”，诊断部门为“骨科”;在医院开具的死亡医学证明书上，罗云的死亡诊断一栏上写着“昏迷待诊”，自我鉴定《麻醉医师自我鉴定》。罗云的死因究竟是什么?死者家属方找到院方讨要说法。

据罗云的妻子李华称，罗云年收入约10万元左右，几个月前刚按揭买了一套房子，月供3000多元。李华今年30岁左右，曾做过医护人员，现怀有6个月身孕，目前没有工作。罗云有个姐姐，身体有残疾。罗云的爸妈都六七十岁了，罗云是他们惟一的儿子。

昨日中午12时过，医院方出面给出答复：进行尸检，若死者方认为是医疗事故，将由法定的医疗事故鉴定机构进行鉴定，若是医院的责任，医院承诺将承担相应的责任。家属方同意尸检，但前提是必须先回答两个问题：第一，罗云到底是怎么死的?第二，为什么要进行尸检?而对这两个问题，截至昨晚9时过，院方也始终未能给出说法。本报记者冯石龙。

8月1日晚11时过，成都某知名整形美容医院麻醉科副主任罗云参加完朋友的婚礼后在骑摩托回家途中出车祸受伤，次日凌晨12时08分被120送到人民南路四川省中西医结合医院抢救，不幸于凌晨2时08分宣布抢救无效死亡;死者家属对罗云的死因提出质疑，认为罗云的死亡系医院在抢救过程中处置不当所致(本报昨日报道)。昨晚7时过，在家属方和医院方的两轮“对话”之后，医院方终于承认，“医院对罗云的死亡负有责任”，承诺根据法定医疗事故鉴定机构的鉴定结果承担相应责任。

据了解，为避免家属方情绪失控，火车南站派出所民-警从前晚至昨晚一直在医院维持秩序。据罗云的朋友胡医生讲，昨天医院方曾与家属方进行过“对话”，但对话没有丝毫结果。

昨晚7时过，僵局由四川省中西医结合医院张副书记打破，他说，“说到底，一切都是个责任问题。医院对罗云的死亡负有责任。至于多大责任，将由权威的医疗鉴定委员会鉴定，该承担多大责任，医院肯定就承担多大责任”，一切将依法办理。截至记者昨晚7时30分过离开医院时，双方还在进一步协商中。

推荐第7篇：麻醉医师授权

麻醉医师授权制度

1、低年资（助理医师）麻醉医师在上级医师指导下行神经局部麻醉、低位硬膜外麻醉、无痛操作。

2、高年资（执业医师）麻醉医师可行神经阻滞麻醉、硬膜外麻醉、中低位硬膜外麻醉、普通全麻、各种穿刺、无痛操作。

3、中级职称（主治及以上医师）麻醉医师上述麻醉操作、全身麻醉、危重抢救、术中控制性降压、各种穿刺。

推荐第8篇：麻醉医师年终总结

在写总结时，要力求内容翔实、重点突出、不吝笔墨，写清楚你是怎么做的、有什么考虑、取得什么成效，结论性的东西要有具体事例或数据支撑；要力争写出今年与往年的不同，写出与别人的不同，这样才能使总结更加厚实，彰显出特色。接下来小编搜集了麻醉医师年终总结，仅供大家参考，希望帮助到大家。

篇1：麻醉医师年终总结

20**年即将过去，我以积极的心态迎接20**，在20**年里，不论是个人还是工作都在前进着，下面将对20**年做一总结：

一、思想上政治上始终与党中央保持一致，紧紧围绕医院开展的廉洁自律主题，从事医疗活动，紧跟国际国内形势，拒绝行贿、受贿，以共产党员的标准严格要求自己；服从领导，团结同事，爱岗敬业，未发生一起医疗差错与纠纷；工作中，一切以病人为中心，全心全意为病人着想，本着“节约、节省、环保、优效”的原则，选择简单的麻醉方法，做出最理想的麻醉效果。

二、在科主任的领导下，业务上秉承过去的优良传统和作风，认真学习，勤于总结，对过去的经验进行“去粗取精、去伪存真、由表及里、去其糟粕、取其精华”。更完善、娴熟地应用各种麻醉常用方法和技术，如：各部位的神经阻滞、各区域阻滞、各种全身麻醉方法和各种穿刺技术，以及各种仪器设备的保养使用。指导、辅导实习医生，低年资住院医生和主治医生，理论与实践相结合，学习掌握基本麻醉方法的操作技术和工作流程，言传身教，对他们进行良好的医德医风医技方面的浸染，充分发挥了一名副主任医师应有的作用。

三、工作业绩与上年相比，麻醉例数有所增加；日间麻醉水平有所提高；学习掌握了麻醉科几种新药的具体应用；小儿、老人麻醉更加得心应手。

总之，XX年我们承接了XX年良好的发展势头，圆满完成了XX年各项工作任务。

篇2：麻醉医师年终总结

XX年我科紧紧围绕加快科室发展这个中心，在党的xx届五中全会精神的指引下，以巩固“医院管理年”活动为契机，在不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素质方面又迈上一个新台阶，较好地完成了院领导预定的各项工作目标。

在临床工作中，遵守医院的各项规章制度，按时上、下班，坚守工作岗位，积极配合医院领导及科室领导的工作，努力完成上级下达的各项任务。在工作中，本人深切的认识到一个合格的麻醉科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，能熟练掌握硬膜外麻醉、颈丛麻醉，气管内插管全身麻醉，静脉复合麻醉等各种基本的麻醉技术，尽量与手术医师配合好，满足手术医师对麻醉的要求，以便达到麻醉的平稳、安全和手术的顺利完成。每做完一台手术麻醉后自己都会认真总结，总结麻醉失败的教训或成功的心得，以求不断的提高自己的业务水平，能更好的为病人服务。

在如今医患关系紧张的时期，切实的贯彻“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的思想，为了病人的一切，急病人之所急，尽己所能帮患者尽快解决病痛之若，用自己的实际行动让病人了解医生仍然是值得信任的人。在新的一年来临之际，以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，为广大病患者解除痛苦，再造健康。

我从自身出发，提高医学水平，坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想并在实际工作中，以“八荣八耻”的荣辱观来指导自己的日常行为。近期，又在中心党支部的领导下，学习了党的十七大报告，深刻领会其内涵，并已提交了学习心得。作为一名入党积极分子，我深知就一定要树立坚定的社会主义、共产主义信念，始终保持政治上的清醒和坚定。只有在前进的道路上始终保持清醒的头脑、科学的认识、坚定的信念，才能经受住各种困难和风险的考验。我始终把对共产主义事业的忠诚同坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针政策统一于建设有中国特色社会主义的实践之中，坚定地站在改革开放和现代化建设的前列，解放思想，更新观念，勇于开拓，大胆创新，积极认真地、保质保量地完成党交给我的各项工作任务。我始终牢记自己的誓言，时刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地为党工作，以实际行动表明自己的入党要求是真诚的，对党的事业是忠诚的。

在这一点上，我自己从来不敢有丝毫松懈和马虎，始终坚持从一点一滴的小事做起，以实际行动争取早日入党，并为党的事业作出实际贡献，不断提高自己的思想觉悟，努力做一名合格的共产党员。在工作中，我深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过学习有关卫生知识，丰富了自己的理论知识。通过各种培训和业务专业讲座，从而开阔了视野，扩大了知识面。工作中严格执行各种工作制度、操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，在最大程度上避免了医疗问题，尽可能的避免了差错事故的发生。在过去的一年里，我取得了一些成绩，但离组织的要求还有一定差距。一是自身素质需要进一步提高，需要进一步加强学习，增强知识；二是工作的协调能力需要进一步加强。我决心在以后的工作中，虚心学习，改进不足，踏实工作，再接再厉，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做最好的自己，不辜负组织对我的期望。

篇3：麻醉医师年终总结

随着20XX年的到来，本人自xxxx年7月从xxx医科大学毕业后即到单位参加工作，经各位上级医师指导及自己的努力，于xxxx年顺利的通过了执业医师资格考试、并注册，现在将本人作为住院医师的对于今年的工作情况总结一下：

一、思想和学习情况

今年以来，根据院党委的安排，认真学习党的方针政策，全面贯彻执行“xxxx”的社会主义荣辱观。通过参加党委理论中心组的学习，进一步提高了自身的党性觉悟和政策理论水平，能够坚持学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论和jzm同志“三个代表”讲话精神。党的xx大胜利召开，通过学习xx大报告，使我认识到，胡总书记“xxxx”的社会主义荣辱观继承了中华民族历久弥新的民族精神和传统美德，同时又与社会主义时代精神完美地结合在一起。。我将继续深入学习和领会胡总书记精神，树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，保持共产党员的本色，围绕着我院改革发展的大局，积极开展我科各项工作，为医院的发展做出更大的贡献。

二、医疗业务指标完成情况

截止12月底，我科完成麻醉602例，同比减少62例。工作总量的减少主要是两名外科医生流失影响的。其中：气管内全麻121例，占20.xxxx，抢救危重病人2xxxx次，抢救成功率达98.7xxxx，全科业务收入约4xxxx元，其中药品收入约占32.xxxx;医疗收入比去年有所上升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，体现技术含量。实现了收支平衡，略有节余，压减支出，减少浪费，提高效益的目标。

三、科室质量管理水平不断提高

麻醉科是高风险高收益的临床科室，我是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上科室管理的核心地位，今年，继续完善和进一步落实医院各项规章制度，进一步建立健全科室、个人二级质量控制网络。避免了严重差错事故的发生。坚持要求我科各医务人员具有高度的服务意识，不向患者索要红包，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。我定期征求病人及群众意见，针对群众提出的热点难点问题，结合科室实际情况认真加以研究和解决，赢得了病人的信赖。年内无医疗事故发生，健康教育达10xxxx，急救药品、物品完好率为10xxxx。

四、人才培养和临医学教育成绩显著

开展和普及了硬腰联合麻醉这项新业务;协助各科完成新技术一项。在临床教学方面，全年接受实习生xxxx，接受基层卫生院医生、护士进修人员xxxx。为加强我科人才队伍建设和人力资源开发，XX年选送进修人员xxxx，参加继续医学教育达5xxxx次;组织科内业务讲课1xxxx，邀请省级医院专家、教授来院指导手术xxxx，全年参加学术活动xxxx。

今后，要更加善于学习、善于总结，与时俱进，紧跟时代步伐，学习掌握更新更好的医学技术，造福社会，造福病人的同时，完善丰富自己的人生。

推荐第9篇：麻醉医师工作总结

XX年我科紧紧围绕加快科室发展这个中心，在党的xx届五中全会精神的指引下

，以巩固“医院管理年”活动为契机，在不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科

素质方面又迈上一个新台阶，较好地完成了院领导预定的各项工作目标。

一思想和学习情况

今年以来，根据院党委的安排，认真学习党的方针政策，全面贯彻执行“xxxx”的

社会主义荣辱观。通过参加党委理论中心组的学习，进一步提高了自身的党性觉悟和政

策理论水平，能够坚持学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论和jzm同志“三个代

表”讲话精神。党的xx大胜利召开，通过学习xx大报告，使我认识到，胡总书记

“xxxx”的社会主义荣辱观继承了中华民族历久弥新的民族精神和传统美德，同时

又与社会主义时代精神完美地结合在一起。。我将继续深入学习和领会胡总书记精神，

树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，保持共产党员的本色，围绕着我院改革发

展的大局，积极开展我科各项工作，为医院的发展做出更大的贡献。

二、医疗业务指标完成情况截止12月底，我科完成麻醉602例，同比减少62例。工作总量的减少主要是两名外科医

生流失影响的。其中：气管内全麻121例，占20.xxxx，抢救危重病人2xxxx次，抢救成功率

达98.7xxxx，全科业务收入约4xxxx元，其中药品收入约占32.xxxx；医疗收入比去年有所上

升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”

，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，体现技术含量。实现

了收支平衡，略有节余，压减支出，减少浪费，提高效益的目标。

三、科室质量管理水平不断提高

麻醉科是高风险高收益的临床科室，我是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正

摆上科室管理的核心地位，今年，继续完善和进一步落实医院各项规章制度，进一步建

立健全科室、个人二级质量控制网络。避免了严重差错事故的发生。坚持要求我科各医

务人员具有高度的服务意识，不向患者索要红包，要有视病人为“衣食父母”的观念，

全力搞好以病人为中心的服务工作。我定期征求病人及群众意见，针对群众提出的热点

难点问题，结合科室实际情况认真加以研究和解决，赢得了病人的信赖。年内无医疗事故发生，健康教育达10xxxx，急救药品、物品完好率为10xxxx。

四、人才培养和临医学教育成绩显著

开展和普及了硬腰联合麻醉这项新业务；协助各科完成新技术一项。在临床教学方面，

全年接受实习生xxxx，接受基层卫生院医生、护士进修人员xxxx。为加强我科人才队伍建

设和人力资源开发，XX年选送进修人员xxxx，参加继续医学教育达5xxxx次；组织科

内业务讲课1xxxx，邀请省级医院专家、教授来院指导手术xxxx，全年参加学术活动xxxx。

总之，XX年我们承接了XX年良好的发展势头，圆满完成了XX年各项工作任务。

推荐第10篇：麻醉医师工作总结

麻醉医师工作总结(精选多篇)

xx年我科紧紧围绕加快科室发展这个中心，在党的xx届五中全会精神的指引下

，以巩固“医院管理年”活动为契机，在不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科

素质方面又迈上一个新台阶，较好地完成了院领导预定的各项工作目标。

一思想和学习情况

今年以来，根据院党委的安排，认真学习党的方针政策，全面贯彻执行“xxxx”的

社会主义荣辱观。通过参加党委理论中心组的学习，进一步提高了自身的党性觉悟和政

策理论水平，能够坚持学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论和jzm同志“三个代

表”讲话精神。党的xx大胜利召开，通过学习xx大报告，使我认识到，胡总书记

“xxxx”的社会主义荣辱观继承了中华民族历久弥新的民族精神和传统美德，同时

又与社会主义时代精神完美地结合在一起。。我将继续深入学习和领会胡总书记精神，

树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，保持共产党员的本色，围绕着我院改革发

展的大局，积极开展我科各项工作，为医院的发展做出更大的贡献。

二、医疗业务指标完成情况截止12月底，我科完成麻醉602例，同比减少62例。工作总量的减少主要是两名外科医

生流失影响的。其中：气管内全麻

121例，占20.xxxx，抢救危重病人2xxxx次，抢救成功率

达98.7xxxx，全科业务收入约4xxxx元，其中药品收入约占32.xxxx；医疗收入比去年有所上

升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”

，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，体现技术含量。实现

了收支平衡，略有节余，压减支出，减少浪费，提高效益的目标。

三、科室质量管理水平不断提高

麻醉科是高风险高收益的临床科室，我是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正

摆上科室管理的核心地位，今年，继续完善和进一步落实医院各项规章制度，进一步建

立健全科室、个人二级质量控制网络。避免了严重差错事故的发生。坚持

要求我科各医

务人员具有高度的服务意识，不向患者索要红包，要有视病人为“衣食父母”的观念，

全力搞好以病人为中心的服务工作。我定期征求病人及群众意见，针对群众提出的热点

难点问题，结合科室实际情况认真加以研究和解决，赢得了病人的信赖。年内无医疗事故发生，健康教育达10xxxx，急救药品、物品完好率为10xxxx。

四、人才培养和临医学教育成绩显著

开展和普及了硬腰联合麻醉这项新业务；协助各科完成新技术一项。在临床教学方面，

全年接受实习生xxxx，接受基层卫生院医生、护士进修人员xxxx。为加强我科人才队伍建

设和人力资源开发，xx年选送进修人员xxxx，参加继续医学教育达5xxxx

次；组织科

内业务讲课1xxxx，邀请省级医院专家、教授来院指导手术xxxx，全年参加学术活动xxxx。

总之，xx年我们承接了xx年良好的发展势头，圆满完成了xx年各项工作任务。

2014年××市中医医院手术医师、麻醉医师

准入授权工作总结

2014年5月，我院开展了手术医师、麻醉医师准入授权工作，现就两年来的此项工作总结如下：

一、准入授权的法律法规及制度依据：

卫生部、国家中医药管理局、云南省卫生厅、玉溪市卫生局等上级主管部门的有关手术及麻醉分级、手术及麻醉医师分级管理、患者安全目标管理的有关文件。

我院《麻醉医师资格分级授权管理制度》及《手术分级、准入及授权审批

管理制度》等。

二、准入授权的目的：

规范麻醉和手术操作管理，确保麻醉、手术质量与安全，防范医疗差错事故，保障医患双方的合法权益。

三、准入授权的方式和程序：

个人提出申请，科室讨论评估授权，院学术委员会审核。

四、准入授权对象：

我院取得执业医师资格并注册的手术科室医师和麻醉医师。

五、授权结果：

手术医师分级授权结果：

1、在上级医师指导下，主持一级手术的医师2人。

2、主持一级，在上级医师指导下逐步开展二级手术的医师9人。

3、支持二级，在上级医师指导下逐步开展三级手术的医师2人。

4、主持二级和部分三级手术的医师13人。

5、主持三级，在上级医师指导下

逐步开展四级手术的医师6人。

6、主持三级及部分四级，在上级医师指导下，根据实际情况主持一般新手术、新项目手术及科研项目手术的医师15人。

7、主持四级及新手术、新项目手术或经主管部门批准的高风险科研项目手术的医师1人。

麻醉医师分级授权结果：

1、在上级医师指导下开展asa分级1～2级病人或

一、二级手术麻醉的麻醉医师1人。

2、在上级医师指导下开展asa分级2～3级病人或

二、三级手术的麻醉的医师2人。

3、独立开展asa分级2～3级病人或

二、三级手术的麻醉的医师1人。

4、独立开展asa分级3～4级或

三、四级手术的麻醉的医师1人。

5、独立开展asa分级4～5级或四级手术的麻醉的医师：无。

6、指导下级医师操作疑难病人的

麻醉及处置下级医师麻醉操作意外的医师2人。

7、指导各级医师操作疑难病人的麻醉及处置各级医师麻醉操作意外的医师：无。

六、准入授权工作要求：

要求各手术科室、麻醉科在临床诊疗操作工作中，严格执行，按照我院《医疗质量监控考评实施细则》，由医疗质量监控考评小组每月定期监督检查，反馈和整改。

七、运行效果：

2年来，通过严格执行手术医师、麻醉医师分级授权管理制度，未发现越级手术或麻醉情况，未发生因手术或麻醉操作失误导致的严重差错事故。

八、鉴于此，因手术医师和麻醉医师的诊疗操作技术和职称处于发展变化之中，将计划进行新一轮分级授权管理工作。

2014年5月30日

中医院

麻醉药品、第一类精神药品使用管理工作总结

麻醉药品在医院中应用范围较小，用量也较少，但它是医疗工作中必不可少一类药品。麻醉药品具有双重性，如果管理有方、使用得当，可以治病；如果失之管理、使用不当，则会发生流弊，危害生命健康及社会治安。

因此，在工作中不断总结经验，进一步管好麻醉药品，是每位医药从业者应具备的职责，现总结如下：

1、熟悉麻醉药品的采购计划麻醉药品实行按剂型分类管理制度。即医疗机构购买麻醉药品注射液实行“计划”制管理，购买麻醉药品其他剂型实行“备案”制管理。购药计划根据当年的消耗量估算，每年年底制定下一年的购药计划。认为药学人员必须树立为临床服务的思想，经常与临床科室医生协商，掌握第一手资料；购药计划可由年度计划改为季度1次，缺药现象就可以有效地避免。

2、熟悉管理方法，严格管理制度

麻醉药品严格执行“五专”制度，即专人负责、专柜加锁、专用帐册、专用处方、专册登记，为安全有效地使用麻醉药品提高可靠的保证。对配送的药品认真作好入库登记, 在入库登记本上填写药品名称、规格, 入库时间、数量、批号、有效期、入库人和复核人等。由专管药师负责请领, 与药库的人员双人核对后在出库单上签字领药。

2.1.1 库房和药房均安专柜储存为了确保麻醉药品的安全, 防止盗窃事件的发生，配置了专用的保险柜存放麻醉药品，不能有其它杂物，以避免差错事故的发生。做到了双人双锁。

2.1.2 专用账册我们建立了储存麻醉药品专用账册, 药品入库双人验收, 出库双人复核, 每天填写消耗记录, 每周盘点一次, 做到账物相符, 并将专用账册放置在麻醉药品专柜中, 既确保了账册的安全, 也方便了出入账登记。

2.1.3 专用处方开具麻醉药品必须使用专用处方, 医院印制了淡红色的

麻醉药品专用处方, 处方右上角标注“麻”, 只限具有麻醉药品处方权的医师使用, 并且将全院有麻醉药品处方权的医师姓名签字备案留样, 专管人员在调配麻醉药品处方时, 认真查看处方前记, 正文和医师签字, 审查合格后方予以调配, 调配处方后由药师以上职称的同志核对后发出药品, 切实做到双签字, 杜绝差错事故发生。

2.1.4 专册登记专册登记和专用处方一样, 是麻醉药品使用的重要文书, 是判断是否发生麻醉药品的滥用及成瘾的重要参考资料, 医院门诊药房设计了专门了的《麻醉药品用药账册》, 内容包括日期、用药人姓名、性别、年龄、身份证号、病历号、疾病名称, 药品名称, 规格、数量、开方医师、处方编号、处方日期、发药人、核对人、取药人姓名及取药人身份证, 并且建立了药品目录, 方便查找。定期将麻醉药品的使用情况进行统计分析, 发现问题及时处理。

2.2 落实空安剖回收制度和定期

销毁制度患者使用麻醉药品

的注射剂或贴剂的, 再次调配时必须要求将原批号的空安剖和用过的贴剂交回, 并在专设的登记本上记回收空安剖的患者姓名, 回收日期、药品名称、回收数量及批号, 对回收的空安剖每季度处理一次, 向药械科主任和主管副院长报告同意后, 在医院的医务处药政助理员和政治处保卫干事监督下集中销毁。

2.3 严格落实麻醉药品处方限量规定要求药剂人员在调配药品时, 仔细核对, 发现超量处方一律拒绝调配, 特别是加强了盐酸哌替啶麻醉药品的管理。盐酸派替啶注射液仅限于住院患者使用, 处方为一次用量, 而且建议临床医师不宜长期用于癌症疼痛治疗。

3、合理使用麻醉药品

3.1 癌症镇痛的“三个阶梯用药”和个体化用药按时按阶段给药, 轻度癌症痛, 可以忍受, 能正常生活, 睡眠基本不受干扰的按照第一阶段治疗, 多选用

口服的非甾体抗炎镇痛药, 我院应用的有阿司匹林片, 对乙酰氨基酚片, 扶他林外用软膏等。中度癌痛, 持续性疼痛, 睡眠受到干扰, 食欲减退者, 根据实际疼痛情况逐步过渡到第二阶段, 在继续服用非淄体镇痛药的基础上辅助给予中效镇痛药, 如盐酸曲马多, 尼美舒利等, 同时晚间可加服镇痛药和催眠药。

重度或难以忍受的剧烈疼痛, 睡眠饮食受到干扰, 晚间很难入睡者, 一般的镇痛药物基本无效, 已经起不到镇痛作用的,向第三阶段治疗过渡, 使用强效阿片类镇痛药, 我院较常用的是美菲康 , 每片含吗啡30 mg, 1～ 2 片/次口服1 次/12 h, 不能口服者尚可肛门给药。

3.2 其他疼痛用药对于其他疼痛治疗, 我院门诊基本不开取麻醉药品, 但是根据消除患者疼痛的原则, 有些非癌性疼痛在必要时也给予麻醉药品镇痛, 比如一些胆道结石手术, 急诊严重外伤等, 医院门诊药房严格按照新规定的要

求, 在患者签署知情同意书前提下, 严格审查病例,并留存用药人和取药人的身份证证件号码，这样在保证麻醉药品安全管理禁止滥用的同时, 又确保了患者的镇痛治疗。

随着人们生活水平的提高，法律意识的增强，如何管理并完善急诊病人的病情急，来势猛，复杂多变，无规律性，难判断，风险大。危重病人的抢救离不开多专业、多人员的密切配合，互相协作更加认真的做好麻醉药品的管理和使用。

洪泽县中医院

2014年5月13日

织金县仁爱医院

2014年麻醉药品、第一类精神药品

使用管理工作总结

2014年以来，在织金县卫生和食品药品监督管理局的规范管理和严格要求下，在我院各科室的相互配合下，我院认真贯彻执行《麻醉药品和精神药品

管理条理》、《麻醉药品临床应用指导原则》、《精神药品临床应用指导原则》和《处方管理办法》，结合本单位实际情况，制订了严格规范的相关规章制度。所有麻醉、一类精神药品均从市卫生局要求的定点、有资质的医药公司购进，具有合法的《印鉴卡》，有专职的麻醉药品和一类精神药品管理人员，有获得麻醉药品和一类精神药品处方资格的执业医师，有保证麻醉药品和一类精神药品安全储存的设施和管理制度，购买了麻醉药品专用保险柜，对全院进行了麻醉药品和一类精神药品使用知识的培训，医务人员能够按照临床应用指导原则使用麻醉和精神药品。对确需使用麻醉药品或者第一类精神药品的患者，尤其我院诊断和治疗的患者，满足其合理用药的要求，尽量做到“晚期癌症病人不痛”这一目标，在品种的选择上按照“三阶梯用药”的原则开具，杜冷丁仅限于医院内使用，尽量减少麻醉药品针剂外带，特殊情况除外。

处方剂量按照《处方管理办法》的要求，住院病人逐日开具，门诊病人视不同药品和剂型而定。麻醉和一类精神药品处方一定为纸质，保存三年。为门诊癌症疼痛患者和中重度慢性疼痛患者确需长期使用麻醉药品和一类精神药品的建立了相应的材料，保管在药剂科，并签署知情同意书。严格按照规定储存麻醉、一类精神药品，实行双人双锁管理，具有防火设施。我院在工作中不断总结经验，进一步管好麻醉药品，是每位医药从业者应具备的职责，现总结如下：

1.熟悉麻醉药品的采购计划麻醉药品实行按剂型分类管理制度。即医疗机构购买麻醉药品注射液实行“计划”制管理，购买麻醉药品其他剂型实行“备案”

制管理。购药计划根据当年的消耗量估算，每年年底制定下一年的购药计划。药学人员必须树立为临床服务的思想，经常与临床科室医生协商，掌握第

一手资料；完善购药计划可以有效地避免缺药现象。

2.熟悉管理方法，严格管理制度麻醉药品严格执行“五专”制度，即专人负责、专柜加锁、专用帐册、专用处方、专册登记，为安全有效地使用麻醉药品提高可靠的保证。对配送的药品认真作好入库登记, 在入库登记本上填写药品名称、规格, 入库时间、数量、批号、有效期、入库人和复核人等。由专管药师负责请领, 与药库的人员双人核对后在出库单上签字领药。

2.1.1 库房和药房均安专柜储存为了确保麻醉药品的安全, 防止盗窃事件的发生，医院凡存放麻醉药入装了防盗门, 配置了专用的保险柜存放麻醉药品，不能有其它杂物，以避免差错事故的发生。做到了双人双锁, 安装了报警装置。

2.1.2 专用账册建立储存麻醉药品专用账册, 药品入库双人验收, 出库双人复核, 每天填写消耗记录, 每周盘

点一次, 做到账物相符, 并将专用账册放置在麻醉药品专柜中, 既确保了账册的安全, 也方便了出入账登记。

2.1.3 专用处方开具麻醉药品必须使用专用处方, 医院印制了淡红色的麻醉药品专用处方, 处方右上角标注“麻”, 只限具有麻醉药品处方权的医师使用, 专管人员在调配麻醉药品处方时, 认真查看处方前记, 正文和医师签字, 审查合格后方予以调配, 调配处方后由药师以上职称的同志核对后发出药品, 切实做到双签字, 杜绝差错事故发生。

方便查找。

2.2 严格落实麻醉药品处方限量规定要求药剂人员在调配药品时, 仔细核对, 发现超量处方一律拒绝调配。

3．合理使用麻醉药品

3.1 重度或难以忍受的剧烈疼痛, 睡眠饮食受到干扰, 晚间很难入睡者, 一般的镇痛药物基本无效, 已经起不到镇痛作用的,向第三阶段治疗过渡, 使用强效阿片类镇痛药。

3.2 其他疼痛用药

对于其他疼痛治疗, 我院门诊基本不开取麻醉药品, 但是根据消除患者疼痛的原则, 有些非癌性疼痛在必要时也给予麻醉药品镇痛, 比如一些胆道结石手术, 急诊严重外伤等, 医院门诊药房严格按照新规定的要求, 在患者签署知情同意书前提下, 严格审查病例,并留存用药人和取药人的身份证复印件, 这样在保证麻醉药品安全管理禁止滥用的同时, 又确保了患者的镇痛治疗。

我院严格按照麻醉药品、第一类精

神药品相关法规规定管理、使用麻醉药品，未出现违规使用情形。

织金县仁爱医院

2014年5月15日

麻醉科工作总结

我科自2014年8月成立以来，紧紧围绕健全科室发展为中心，巩固和加快麻醉科建设与管理，提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素质。

一、医疗质量与患者安全

1.健全和落实各项核心制度，加强手术和麻醉医疗安全管理。实习患者病情评估制度，加

强围手术期质量管理，严格执行各种诊疗工作常规，防止手术患者、手术部位及术式发生错误。

2.规范麻醉工作程序。加强对麻醉术中和术后患者的监护，实施规范的麻醉复苏全程观察

和术后访视，及时处理麻醉意外。

3.贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范，有效预防和控制医院

感染。每间手术

室每周一次采样送检检测，患者院感发生率为零。

二、业务情况

1．业务范围开展较广，能够满足外科、妇科、肛肠科、眼科、康复科及门诊无痛人流和

无痛胃、肠镜手术麻醉需要。

2．业务特色，对老年患者实行个体化麻醉方案，术前预备两套麻醉方案，利用短效全麻

药与吸入麻醉配合，在充分满足手术需要前提下，实现诱导期生命体征波动小，术后平稳，术后苏醒快速、完全。

3．新业务、新技术的开展，继续学习新业务，开展两项新技术——术中深静脉穿刺和有

创血压监测。

第11篇：麻醉医师工作总结

麻醉医师工作总结

XX年我科紧紧围绕加快科室发展这个中心，在党的xx届五中全会精神的指引下

，以巩固“医院管理年”活动为契机，在不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科

素质方面又迈上一个新台阶，较好地完成了院领导预定的各项工作目标。

一思想和学习情况

今年以来，根据院党委的安排，认真学习党的方针政策，全面贯彻执行“xxxx”的

社会主义荣辱观。通过参加党委理论中心组的学习，进一步提高了自身的

党性觉悟和政

策理论水平，能够坚持学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论和jzm同志“三个代

表”讲话精神。党的xx大胜利召开，通过学习xx大报告，使我认识到，胡总书记

“xxxx”的社会主义荣辱观继承了中华民族历久弥新的民族精神和传统美德，同时

又与社会主义时代精神完美地结合在一起。。我将继续深入学习和领会胡总书记精神，

树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，保持共产党员的本色，围绕着我院改革发

展的大局，积极开展我科各项工作，为医院的发展做出更大的贡献。

二、医疗业务指标完成情况截止12月底，我科完成麻醉602例，同比减少62例。工作总量的减少主要是两名外科医

生流失影响的。其中：气管内全麻121例，占，抢救危重病人2xxxx次，抢救成功率

达，全科业务收入约4xxxx元，其中药品收入约占;医疗收入比去年有所上

升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”

，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，体现技术含量。实现

了收支平衡，略有节余，压减支出，减少浪费，提高效益的目标。

三、科室质量管理水平不断提高

麻醉科是高风险高收益的临床科室，我是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正

摆上科室管理的核心地位，今年，继续完善和进一步落实医院各项规章制度，进一步建

立健全科室、个人二级质量控制网络。避免了严重差错事故的发生。坚持

要求我科各医

务人员具有高度的服务意识，不向患者索要红包，要有视病人为“衣食父母”的观念，

全力搞好以病人为中心的服务工作。我定期征求病人及群众意见，针对群众提出的热点

难点问题，结合科室实际情况认真加以研究和解决，赢得了病人的信赖。年内无医疗事故发生，健康教育达10xxxx，急救药品、物品完好率为10xxxx。

第12篇：麻醉医师考试答案

麻醉医师能力评价与再授权制度及程序考试

科室姓名成绩

一、麻醉医师能力评价多长时间度复评一次？ 2年复评一次

二、麻醉医师能力评价评价标准是什么？

1.对本级别麻醉种类完成80%者，视为手术能力评价合格，可授予同级别手术权限；

2.预申请高一级别麻醉权限的医师，除达到本级别麻醉种类完成80%以外，尚同时具备以下条件：

（1）符合受聘卫生技术资格，对资格准入手术，麻醉者必须是已获得相应专项麻醉的准入资格者；

（2）在参与高一级别麻醉中，依次从辅麻到主麻做起，分别完成该级别麻醉5例者；

（3）承担本级别麻醉时间满两年度；

（4）承担本级别麻醉期间无医疗过错或事故主要责任（以我院医疗质量管理委员会讨论结果为准）。

三、什么情况下将取消或降低其麻醉操作权线？当出现下列情况之一者，取消或降低其麻醉操作权线：

1、达不到操作许可必需条件的；

2、对操作者的实际完成质量评价后，经证明其操作并发症的发生率超过操作标准规定的范围者；

3、在操作过程中明显或屡次违反操作规程。

四、试述麻醉医师能力评价与再授权制度的工作程序

1、科主任组织科内专家小组，根据上述规定，对科室《各级医师麻醉分级及麻醉范围》（所称“麻醉范围”，系指卫生行政部门对我院核准的诊疗科目内开展的手术）进行梳理、讨论，制定新年度《各级麻醉医师麻醉分级及麻醉范围》，提交医务科；

2、医务科复核认定后，提交院务会讨论通过；

3、符合申请高一级别麻醉权限的医师，书写述职报告，填写“麻醉医师申请授权表表” ，交本科室主任；

4、科主任组织科内专家小组对其技术能力讨论评价后，提交医务科；

5、医务科组织相关专家小组，对其进行理论及技能考核评估，提交院务会讨论通过；

6、对取消或降低其麻醉操作权限的医师，科主任组织科内专家小组讨论，形成书面意见后，报医务科，医务科提交院务会讨论通过；

7、学术管理委员会主任签批；

8、麻醉医师能力评价与再授权结果院内公示；

9、医务科备案。

第13篇：麻醉医师自我鉴定（优秀）

前晚，一位年仅32岁的麻醉医师罗云因车祸受伤进了医院，两个小时后永远闭上了双眼。其家人对医院的整个抢救过程提出质疑。

据该院王副院长称，医生先后对罗云进行了洗胃、ct检查、照x光、静脉给药等救治措施。零时40分许，病情突变，病人心跳有停止迹象，医院当时做了心肺复苏抢救。昨日凌晨2时08分，因抢救无效，罗云不幸死于该医院重症监护室。

死者家属及其同行朋友们对罗云的死因顿生疑虑，他们认为医院的救治程序有问题，在病人已经昏迷的情况下，不应该首先进行洗胃，属抢救失当。凌晨3时许，在死者家属方的要求下，医院做了b超检查，发现腹腔出血。凌晨5时许，医院被死者家属方要求做腹腔穿刺，结果发现血不凝固。而在该医院的急诊病人入院卡上，罗云的诊断意见为“全身多处软组织挫伤，右侧锁骨远端骨折，酒精过量”，诊断部门为“骨科”;在医院开具的死亡医学证明书上，罗云的死亡诊断一栏上写着“昏迷待诊”。罗云的死因究竟是什么?死者家属方找到院方讨要说法。

第14篇：麻醉医师述职报告

述职报告在20xx年里，继续坚持：

三、工作业绩与上年相比，麻醉例数有所增加；日间麻醉水平有所提高；学习掌握了麻醉科几种新药的具体应用；小儿、老人麻醉更加得心应手。今后，要更加善于学习、善于总结，与时俱进，紧跟时代步伐，学习掌握更新更好的医学技术，造福社会，造福病人的同时，完善丰富自己的人生。

第15篇：麻醉医师述职报告

麻醉医师述职报告述职报告

在20xx年里，继续坚持：

三、工作业绩与上年相比，麻醉例数有所增加；日间麻醉水平有所提高；学习掌握了麻醉科几种新药的具体应用；小儿、老人麻醉更加得心应手。

今后，要更加善于学习、善于总结，与时俱进，紧跟时代步伐，学习掌握更新更好的医学技术，造福社会，造福病人的同时，完善丰富自己的人生。

第16篇：麻醉医师能力评价

霸州市中医医院麻醉医师定期能力评价标准与方法依据我院《麻醉医师资格分级授权管理制度》的规定，对麻醉医师资格分级授权实施动态化管理。

一、麻醉医师能力评价：

（一）麻醉医师能力评价时间为每两年度复评一次。

（二）评价标准：

1.对本级别麻醉种类完成 80%者，视为手术能力评价合格，可授予同级别手术权限；

2.预申请高一级别麻醉权限的医师，除达到本级别麻醉种类完成 80%以外，尚同时具备以下条件：

（1）符合受聘卫生技术资格，对资格准入手术，麻醉者必须是已获得相应专项麻醉的准入资格者；

（2）在参与高一级别麻醉中，依次从辅麻到主麻做起，分别完成该级别麻醉 5 例者；

（3）承担本级别麻醉时间满两年度；

（4）承担本级别麻醉期间无医疗过错或事故主要责任（以我院医疗管理委员会讨论结果为准）。

3.当出现下列情况之一者，取消或降低其麻醉操作权线：

（1）达不到操作许可必需条件的；

（2）对操作者的实际完成质量评价后，经证明其操作并发症的发生率超过操作标准规定的范围者；

（3）在操作过程中明显或屡次违反操作规程。

二、工作程序：

（一）科主任组织科内专家小组，根据上述规定，对科室《各级医师麻醉分级及麻醉范围》（所称“麻醉范围”，系指卫生行政部门对我院核准的诊疗科目内开展的手术）进行梳理、讨论，制定新年度《各级麻醉医师麻醉分级及麻醉范围》，提交医务科；

（二）医务科复核认定后，提交医院学术管理委员会讨论通过；

（三）医务科组织相关专家小组，对其进行理论及技能考核评估，提交医院管理委员会讨论通过；

（四）对取消或降低其麻醉操作权限的医师，科主任组织科内专家小组讨论，形成书面意见后，报医务科，医务科提交医院学术管理委员会讨论通过；

（五）麻醉医师能力评价与再授权结果院内公示；

（六）医务科备案。

三、监督管理

（一）医务科履行麻醉医师能力评价与再授权工作的管理、监督职责；

（二）对违反本规定的相关人员调查处理，并按照医院《医疗质量控制办法》的相关规定追究其责任。

霸州市中医医院

2012年6月1月

第17篇：新泰市中医院麻醉医师

新泰市中医院麻醉医师

麻醉医师的职责在于保证病人在无痛、安全的前提下和手术医师共同完成手术。俗话说：“开刀去病，麻醉保命”。麻醉医师是手术病人麻醉手术过程中的“生命保护神”。现代的麻醉学范畴已不局限于手术室内，还包括特殊临床麻醉、急慢性疼痛诊疗及门诊、ＩＣＵ、心肺脑复苏和癌痛治疗及血管痉挛性疾病的治疗等。现代麻醉的技术和完善的监护系统可以确保正常病人麻醉手术期间的安全。但由于病人的特殊病情和每个人对麻醉药耐受和反应不同，就要求麻醉师随时采取应急的措施，同时就增加了要承担的风险。

在麻醉界乃至整个医学界普遍认为麻醉工作是最具风险的职业之一。以往国内权威的麻醉学和麻醉教科书主要阐述的是病人接受麻醉和手术的风险以及如何进行处理等等。但是从事麻醉工作的医生所承担和面临的风险却很少提及。目前，除了要处理一些医疗上的事件之外，麻醉医师还必须面对法律规定中的医疗纠纷医患举证倒置的情况。所以，作为我们麻醉医师，为了避免以上提及的种种情况，更好的为医疗服务，为患者服务，一定要减少与避免危险。这就要求我们做到从术前探视、协议书签署、麻醉实施到术后镇痛、术后随访等每一步都必须认真执行。坚持原则是第一的；其次，树立良好的医德风尚，增强敬业精神和提高责任心；另外，提高自己的专业水平，丰富麻醉实施经验也是避免风险和增强承受力的保证。

新泰市中医院麻醉科2013-1

第18篇：麻醉医师竞聘上岗演讲稿

麻醉医师竞聘上岗演讲稿

尊敬的领导、各位评委：

你们好！我叫曾小芳，现正在学习麻醉。我今天来竞聘麻醉师职位。非常感谢领导给了我这么个展示自我、参与竞争的机会。我十分珍惜这样一个难得的机会。我将客观地说明我自己所具备的应聘能力，全面地论述我对于做好麻醉师工作的总体思路和具体措施，并且，将心悦诚服地接受各位领导和评委的评判。我是2000年参加工作的，于2011年在枣阳一医院麻醉科进修深造麻醉专业。我的工作得到了在座的许多领导、评委的亲切关怀和悉心帮助。我不敢辜负领导们的殷切期望，勤勤恳恳，不断进取，在思想上和工作能力上都有了不少的进步。因此我今天充满信心走上这竞聘讲台。

我觉得，我竞聘麻醉师有如下几个优势和条件：

（一）我有比较丰富的工作经验。

（二）有较强的组织协调能力。

（三）有较强的公仆意识和自律能力。

（四）有突出的工作业绩。

以上所述情况，是我竞聘麻醉师的优势条件，假如我有幸竞聘上岗，这些优势条件将有助于我很快熟悉麻醉师工作，并进入麻醉师的角色。

麻醉师是手术室工作的核心，它的工作关系着整个外科工作的运转，处于医院的核心地位。我深知，麻醉师的工作不是轻而易举能做好的，必须全力以赴，理清思路，找准工作的切入点和着力点。如果我有幸担任麻醉师职务，将一如既往的开展工作。

在突出重点方面，我将把在上级医院学习的先进理论知识和先进技术运用到工作中。

在跟进措施方面，我将积极配合科室同事在院领导的带领下开展科室工作，发展新业务。

在创新理念方面，我将本着我年轻人的理念将理论更好的融合实践。在勤奋务实方面，我将再接再厉一步一个脚印干好自己的本质工作。尊敬的领导、各位评委，诚恳待人，为人正派是我为人态度！勤奋、务实，开拓创新是我的工作态度！如果组织上委以我麻醉师的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，使麻醉师的工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一个新的台阶。

谢谢大家！

曾小芳

第19篇：麻醉医师职业生涯规划

麻醉医师职业生涯规划

所谓职业生涯设计，是指一个人在对自我评价和对从业条件进行测定、分析和总结研究的基础上，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。换句话说就是根据社会经济发展需和本人实际情况，作出职业选择、对职业发展每一阶段作出设想和规划，以达到自身最适发展，最大限度地实现自我价值与社会价值相统一。其实质是追求最佳职业生涯发展道路的过程。

“人是一种寻找目标的动物，他生活的意义仅仅在于是否正在寻找和追求自己的目标。 ”完全没有规划的职业生涯是被动的。我们大多数麻醉医师缺乏这种自我职业规划意识，本文对麻醉医师这个特殊职业的职业生涯发展规律做些探讨，以期给大家一个参照。

医师的职业任务是调整那些在身或/和心方面不和谐的人与自身、家庭和社会的和谐。然而这些人是有思想和灵魂，有家庭和社会网络，他们也是社会和人类的基本单元，因而从医者所面对的不是单个疾病，还有患者心理和他们组成的社会。对从医者要求也不仅限于诊断和治疗，还有对个体和社会的促进。麻醉工作是繁重而高风险，对从业者在体质、性格、心理、思维智力、知识构成、人伦道德等方面都有较高的特定要求。《现代麻醉学》第三版刘教授讲现代麻醉医师需要两方面的基本素养：高尚的医德和精湛的医术。工作学习中要耐心、细致和负责的精神，善于合作和诚信的品质，努力实践的作风。我认为对于一个麻醉医师高标准和比较完美的要求是：德：胸襟开阔，能存万物于心；同感身受，能体他人之苦；行事与天地准，避己私利之扰。

第20篇：麻醉医师竞聘演讲稿

1980年，我毕业于广东医学院临床医学专业，当一名白求恩式的好医生是我一生追求的崇高理想。20多年来我把尽好医生的职责当成自己的神圣使命，兢兢业业热爱本职工作，时时处处发扬救死扶伤的人道主义精神。我始终认为“患者的需要就是我的职责”，医生和患者的关系不应该是金钱关系、买卖关系，当医生最重要是有崇高的医德。

20多年的实践，使我具有了丰富的经验和独立处理疑难复杂问题的能力，有全面与系统的业务理论知识和诊疗技术。特别在呼吸内科临床工作中起到领导的作用：主持创建呼吸病重症监护室以及呼吸实验室，开展经纤支镜肺活检、肺泡灌洗术、球囊止血、异物摘除、经纤支镜诱导气管插管等高新技术，开展无创或有创及无创序贯治疗方法治疗各种呼吸衰竭，填补了本地区空白。通过不断了解国内外专业发展新动向，接受新知识，推广应用新技能，使呼吸内科的专科建设有较大的发展，诊疗水平有较大的提高，成为本地区本医院的重点科室。在抗击“非典”中，作为开平市防治“非典”专家小组成员之一，我无惧被传染的可能，无私奉献，迎难而上，认真排查“非典”病人，为开平市防治“非典”工作取得了阶段性重大胜利作出了应有的贡献。

我先后主持开展多项地市科研项目，3项填补地区空白并获开平市科技进步奖，5项获开平市卫生科技成果奖。我撰写了20多篇专业论文在国家级、省市级医学杂志发表或学术会议上交流。今年，我主持开展的江门市科研项目《开平市城市人口支气管哮喘患病率的流行病学调查》，通过了江门市科技局成果鉴定，达省（地区）先进水平，获专家们一致好评。

中层管理工作是医院管理的关键环节。94年我任内4科副主任以后，具有开拓和进取精神，坚持以身作则，以科室集体为重，切切实实掌握实际情况，保证医疗质量。带领全科人员搞好医疗、教学、预防、科研、宣传教育等工作。同时，通过言传身带，着力培养业务骨干，优化技术梯队，不断提高专科整体诊疗水平。

内4科主要致力于呼吸系统疾病的临床治疗工作。今天，我参加内4科主任的竞争上岗，我自信自己有足够的专业水平基础和良好的组织管理能力能胜任此职。

下面是我的工作思路，请各位领导、同事们批评指正。

第一方面：坚持以服务为核心，切实提高医疗服务质量

1、加强医务人员的思想教育，转变服务观念，改善服务态度。

开展多层次的职业道德思想教育，让大家认识到，随着医疗市场竞争的日趋激烈，病人对医院和医生的选择自由度将越来越大，病人可以没有你这一间医院，但我们医院却不能没有病人，增强了大家的危机感和竞争意识，转变观念，变“病人求我服务”为“我主动为病人服务”。使大家树立起服务至上、病人第一的思想，坚持以病人为中心，真正做到“诊治一个病人、奉献一份爱心、结交一个朋友”。围绕“一切为了病人、一切方便病人、一切服务于病人”的宗旨，想病人之所想，不断推出便民利民为民的措施，千方百计把方便让给病人，把实惠送给病人。

2、提高法律意识，规范职业行为

随着人民群众维权意识的不断增强，医疗投诉也日益增多。《关于医疗事故处理条例》的颁布，使医务人员面临严峻的医疗形势的考验。因此，必须教育医务人员增强法律意识，严守职业道德。做到一切医疗行为必须严格遵守操作规程，避免医疗差错事故、减少医疗纠纷发生。

3、严格落实规章制度和约束机制，强化内部管理，实行医德监督

以身作则，言传身教，起表率作用。严格落实医院的规章制度，做到职责明确，责任到位。采取有效措施，保证医德监督到位。把医德医风纳入科室综合目标管理，作为考核评选、评聘职称、奖金分配的硬指标。设立投诉电话、医德医风意见箱，使医疗行为置于病人和社会舆论监督之中。建立有效激励机制，质优则酬优，质优则评优，从正面激励了医务人员的自觉性。

第二方面：加强重点学科建设创建技术一流科室

呼吸内科经过多年的建设，专科诊治水平得到不断提高，治疗手段、设备不断增多，技术人员梯队组合亦较为合理。在肺心病的诊断、临床综合治疗和预后因素观察等方面形成了自己特色的系列研究。在慢性阻塞性肺疾病并肺动脉高压血流动力学与临床联系，慢性缺氧性肺动脉高压血管内皮损伤及ACEI对其防治研究，呼吸衰竭氧动力监测及治疗，心脏受体特征、信号传导和功能研究方面达到了地市先进水平。在此基础上，我们还要积极学习，大胆探索，不断开展医疗新技术、新业务。

今后呼吸内科发展方向：

临床工作方面：加强呼吸重症监护病房的建设，重点针对呼吸衰竭治疗，尤其是提高肺心病合并多脏器功能损害的抢救水平。本文来自代写之家

（1）内皮素受体拮抗剂防治缺氧性肺动脉高压的研究：针对内皮素在缺氧性肺动脉高压发病中的重要作用，开展内皮素受体拮抗剂的研究，为临床治疗肺心病寻找出新的药物，课题预期能达到国内先进水平

（2）一氧化氮防治缺氧性肺动脉高压作用机理研究：一氧化氮作为内皮舒张因子，直接舒张肺血管和抑制血管平滑肌的增殖作用，在缺氧性肺动脉高压发病中有重要作用，通过吸入一氧化氮和静脉或口服提供一氧化氮前体药治疗肺动脉高压的研究，为临床治疗肺动脉高压提供新的手段，预期研究达到国内领先水平。

《整形医院麻醉医师岗位职责.doc》