地铁工作晋升岗位职责
推荐第1篇：地铁员工岗位职责
售票员岗位职责
1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、在客运值班员领导下，负责车站售票工作。
3、按规定时间开关售票窗口。
4、严格执行“一验、二售、三找、四清”的作业程序，准确发售票、卡，按规定提示乘客确认票卡面值，不得拒收分币。
5、热情接待乘客，对乘客提出的问题，要按规定妥善解决。
6、对无法过闸票卡进行分析，并按规定处理。
7、准确填写结算单，交清当班票款。
8、正确使用设备，确保售票亭内整洁和设备内部清洁。
9、加强防范，确保票款安全。
10、完成上级领导临时交办的工作。
客运值班员岗位职责
1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、在值班站长的领导下，主管车站客运管理，组织站务员从事客运工作。
3、负责车票的收发、回收和保管工作。
4、本班组售票组织及车站营收统计工作，各种票务收益单据填写及保管。
5、车站收益解行的实施和安全。
6、协助值班站长组织管理安全员、售票员，处理乘客问题，提供优质服务。
7、监督售票员、安全员在岗行为。
8、在非运营时间值守车站，统计汇总当日的客运量和营收情况报行调。
9、每班巡视车站两次，维护车站安全防止意外事件发生。
10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的的其他工作。
行车值班员岗位职责
1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、在值班站长的领导下，主管车站行车工作。
3、服从行调指挥，执行行调命令，严格按列车运行图组织行车。
4、严格执行一次作业程序，熟悉行车设备的性能，掌握操作方法。
5、控制车站广播，密切关注监视屏，掌握站台乘客动态。
6、LOW停用时负责现场人工排列进路。
7、非运营时间做好巡道、设备维修的登记和注销手续。
8、保管、使用行车设备备品，正确填写各种行车日志，字迹清楚。
9、值班站长不在车控室时代理其职责。
10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的的其他工作。
值班站长岗位职责
1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、加强班组管理，检查督促本班员工 “两纪一化” 执行情况。
3、掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作。
4、加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行。
5、接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷。
6、组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作。
7、负责本班组车站值班员、站务员的岗位实作、技能培训工作。
8、正确规范填写车站的各类台帐资料并及时上报。
9、搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。
10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。
站务工长岗位职责
1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，做到有令必行，有禁必止。协助站长做好车站生产、日常工作及人员管理。
2、协助站长加强班组管理和现场检查，协调车站各班次之间的联劳协作，督促车站员工“两纪一化” 执行情况。
3、掌握列车运行情况，组织车站各岗位员工处理突发事件和事故，尽快恢复车站正常运作。
4、加强票务管理，分解上级分配的客流、票务销售等任务，并做好计划制定、过程控制、总结上报等工作。
5、接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷。
6、负责制定、分解及安排车站各岗位员工的培训计划，按计划监督、检查培训工作的实施情况，并对培训效果进行评估。
7、检查每日车站各类台帐、报表的填记情况，并督促当班邮件、数据的及时上报。审核、检查每月需上报交邮件、报表。定期制作、及时调整、公布、上报员工班次、考勤。做好车站每月的工作任务的计划、分解、总结、上报等工作。
8、定期组织、开展综治小组会议，搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。
9、协助站长搞好车站综合治理，并积极配合、协调与各兄弟部门的关系
10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。
站长岗位职责
1、执行分公司、部、中心的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、在站务中心（副）主任领导下，组织领导站内员工开展车站各项工作。
3、负责车站员工的日常管理，定期进行员工教育，掌握员工思想状况。
4、定期计划、检查、总结车站行车、客运、和票务工作。
5、监督车站乘客服务工作，处理乘客投诉、来信、来访、纠纷。
6、对车站进行日常安全检查，确保车站行车、票务、消防、治安、人身安全。
7、对执法案件审批、监督，并负责执法人员、文书的管理。
8、制定车站员工培训计划，定期检查培训效果，进行培训总结。
9、搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。
10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的的其他工作。
推荐第2篇：地铁安全员岗位职责
篇一：企业安全员岗位职责
一、贯彻执行《安全生产法》、《道路交通安全法》和《四川省安全生产条例》等法律、法规及公司各项安全生产规章制度。
二、严格遵守安全生产标准、规范、作业规程及安全检查技术措施等相关规定。熟练掌握所从事安全工作技术要求以及我站配置的各种安全器材的性能、使用方法。
三、持证上岗，严格执行“三不进站和五不出站”规定，熟悉安检工作流程。
四、按规定认真审查驾驶员资质，清点实载人数作好记录，并要求驾驶员签字。登记本字迹清楚，内容全面，妥善保管。
五、核定无误后，对驾驶员进行安全提示后放行，并保证出站车不超载、超高。
六、认真落实安全生产措施，排查、整改安全隐患，严格执行公司和站奖惩制度。
七、发生安全事故，应首先抢救伤员、保护现场；如发生灾情，注意保持镇静，严格按照事前分工，各尽其责，尽量减轻人员伤亡或财产损。 篇二：专职安全员岗位职责
1、协助项目经理（番禺项目经理）建立安全生产保证体系、安全防护保证体系、机械安全保证体系。
2、纠正一切违章指挥、违章作业的行为和不安全状态。
3、肩负管理和检查监督两个职能，宣传和执行国家及上级主管部门有关安全生产、劳动保护的法规和规定，协助领导做好安全生产管理工作。
4、做好安全生产中规定资料的记录、收集、整理和保管。
5、按职权范围和标准对违反安全操作规程和违章指挥人员进行处罚，对安全工作做出成绩的提出奖励意见。
6、协助参加项目安全值班检查，同时做好记录。
7、认真填写安全资料，建立管理台帐，及时检查班组安全技术交底和安全活动记录，验收安全设施及机械安全装置。
8、参加现场生产协调会，报告安全情况、参加班组安全活动，检查班组日志。
9、做好现场文明施工记录。
10、认真完成安全管理部交办的各项工作。
11、协助项目经理、相关部门各类事故的分析、汇总、统计及上报工作，并提出技术方面的改进措施。篇三：安全员岗位职责 1．在项目经理领导下，负责项目部安全管理工作。 2．协助项目经理建立健全项目部安全生产管理体系，编制并完善各项安全制度。 3．负责编制项目部职业健康安全目标和管理方案并组织实施。 4．负责组织项目部人员学习贯彻相关法律法规、公司当年1号文件、《安全生产三十项“卡死”制度》、《施工现场管理标准》等有关施工安全管理办法、规定。 5．负责检查施工现场的临时用电、施工机械的使用管理、特种作业人员的持证上岗、既有线施工的要点和防护、季节性的施工方案实施、现场消防管理，以及施工现场坑、井、沟和各种孔洞、易燃易爆危险场所、变压器、出入口、上料口等部位配备警示、提示、禁止指令、标志等。 6．负责对施工组织设计中编制的安全技术措施进行重点检查。 7．负责班前安全教育每日安全检查，按规定填写记录。负责各项安全报表的填报工作。 8．负责对分包方、相关方的安全教育和监督检查。 9．发生事故，执行相应的应急准备与响应预案，立即组织抢救和执行上报制度，并保护好现场，按规定参加事故调查。 10．完成领导交办的其他工作。
推荐第3篇：地铁行车值班员岗位职责
1、定时的观察车控室的站点照明及自动扶梯监控系统是否正常运行；
2、发现站点某处的照明或者自动扶梯出现问题，则应立即通知维修部门及时进行维修，同时，要通过车站闭路监视系统和售检票控制系统；
3、了解列车进出站情况以及客流的情况，判断是否出现列车运能不足或者过剩，通知调度中心相应的增加或者减少列车运行班次。
4、时刻通过列车自动广播系统，发布列车到站、列车目的地、车站出入口和天气提示等相关信息，如提供特殊情况下的广播找人，失误招领等信息。同时在车站站厅、站台的电视屏幕信息，也是由行车值班员通过自动广播系统发布；
5、行车值班员要通过专门的仪器观察列车的运行情况，如果发现列车运行故障或者是列车轨道岔道出现故障，则应立即采取相应措施，汇报情况，通知维修部门立即进行处理，保证列车正常正点运行；
6、在车控室的角落里还有一个特别重要的系统，这就是紧急疏散系统，如果车站内发生火灾，爆炸等紧急情况的时候，列车值班员要立即按下紧急疏散按钮，及时疏散车站乘客。
推荐第4篇：地铁工作感想
当新年的钟声再一次的敲响的时候，当一家人齐聚一堂的时候，当收获了喜悦心中充满憧憬的时候，我们不能忘记，还有那么一群人坚守在工作岗位上，兢兢业业、默默无闻，他们像往常一样工作，他们像往常一样奉新。但是很荣幸，我就是其中一员。
虽然过年没有回家，但是无数的事情感动着我，先是领导的问候与祝福，后是同事的照顾与关怀，而我也深深的体会到了我们团队领导对员工的关爱，也更让我感受到团队的温暖。工作就重复性活动，工作是一个付出的过程，工作中更需要奉献，以前上学时候，根本不懂得奉献二字的内涵，原本以为奉献就是认真工作，可以随着时光的流逝，我意识到，所谓的奉献就是无私，就是要认可我的工作，做好我的工作。当遇到工作中困难的时候用勇敢的面对，当工作中出现失误的时候，要勇于承认，而这样不仅能树立工作中的责任意识，更能把未来的工作做好，以求得自身长远的发展。
这一年的春节，我是和我的同事们一起度过的，打火锅、包饺子，好不开心，第一次有这样同事之间的快乐，第一次有这样不在家过年的喜悦，而正是也份喜悦也坚定了我工作中的激情，让我明白了原来，这就叫工作中的奉献。在任何工作中，都离不开奉献将神，我们地铁行业之所以能够取得如此辉煌的成绩，也与广大的员工的无私奉献密不可分，几十年如一日，几十年的创新开拓，几十年的无私奉献，造就了我们行业的迅速发展，而在未来的发展中，我们行业更需要奉献精神。
虽然我们的工作很平凡，虽然我们的工作也很普通，但是这并意味着我们在工作中就可以有半分的懈怠，如果我们在公共中，都不懂得奉献，都不去奉献，那么我们就必定一事无成。在未来，我要奉献自己的人情、燃烧自己的热情，而只有这样，我才能获得更多的成长。
推荐第5篇：地铁工作感言
没有鲜花，没有掌声，有的是一份地铁人的责任，有的是一份地铁人的爱心，习惯了相聚与离别的画面，习惯了来来往往的人群，而这就是我的工作。在这一年的春节，我无比激动，因为，这一年的春节比较特别，陪我度过的是我的同事，不是不想回家，不是不想团圆，不是不想放鞭炮，不是不想在家看春晚，而是只有坚守在工作岗位上，才能保证更多人的出行。
一张张贺卡、一份份祝福、一声声问候，传递的春节的祝福，轮班制的坚守让我更加坚定了工作的意义和价值。在除夕这天我头一次是在同事家过的，虽然饺子没有妈妈做的好，虽然也没有了往日在自己家中的欢喜，但是我也不的不承认，这次的春节也过的格外开心。同事之间的感谢与问候如同阵阵春风，让我倍感温暖，而领导对我们的祝福也到处洋溢这和谐的幸福。奋战在地铁行业中的我，虽然没有做过什么惊天动地的大事，但是到处都充满了为人民服务的幸福感。为了让更多的人回家过年，为了让更多人都有一个快乐的春节，我们地铁工作人员也不得不舍小家顾大家，而这也让我深深的体会到了奉献的重要意义和价值。虽然，我们牺牲了与家人团聚时候的快乐，牺牲了与家人享受美好时光的时间，虽然我们要面对的重复来重复去，一成不变的工作，但正是这样的工作才树立了我们坚守工作岗位的决心，久而久之，这种坚守也更变成了我们的一份责任。
责任比天更高远，责任比地更广阔，任何工作都离不开责任二字，通过这以此春节的值班工作，我也更加的意识到了地铁工作的重要意义，在未来的工作中，我会更加坚定我身上所担负的责任，我会以身作则，争取在这样一个小小的工作岗位上，实现我自己的人生价值，同样，我也会更加努力，争取更大的进步。
推荐第6篇：工作晋升申请
工作晋升申请书
尊敬的领导：
您好！
我于20xx年x月学校毕业后，进入xxxx有限公司参加工作，至今已有x个年头。来到公司是我人生的重大转折，也是我人生的一种机遇。根据公司需要及本人所学专业，目前担任xxx技术员一职。自进公司以来，我从开始的对工作业务的陌生、概念的模糊，到渐渐的深入了解。从对工作的茫然，有压力到现在的习惯、适应、胜任。每个阶段的不同的感受与体会，让我的人生观有了不同的看法和理解。我很欣赏公司的人性化管理，领导的为人艺术，宽松融洽的工作氛围和团结务实的文化底蕴，尤其是领导的关心和同事的热情帮助，让我很快完成了工作角色的转变。 随着我公司的不断发展壮大，我个人的能力虽然还不是很强，但正在不断的提升和进步。也很想借此平台能够更快的学到更多的知识使自己的能力得到更多的锻炼!基于对公司的热爱和对领导的信任及渴望得到更多锻炼，鉴于现在的工作强度，我希望能进一步向高一层的职位发展。
俗话说：良禽择木而栖!不想当将军的兵就不是好兵。在这里我不说自己工作做的如何好、工作态度怎么样。我坚信：只要付出，就会有收获!如果此次申请得到领导认同，提供我一个更高的平台，我会不负众望，发挥自身优势，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造更多有利的价值。
此致 敬礼！
申请人：xxx 20xx/x/x
推荐第7篇：工作晋升自我鉴定
2014工作晋升自我鉴定
鉴定一：工作晋升自我鉴定
岁月如梭，转眼一年的实习期即将结束。在领导的关心支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可待继承发扬，还有不足需学习改进。
思想方面，政治立场坚定，热爱祖国，拥护党的各项方针政策。与时俱进，开拓创新，认真学习\"三个代表\"的思想及\"八荣八耻\"的内容，领悟\"十七大\"精神，还通过报纸，电脑关注国内外形势及有关政治动向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。
在学习方面，严格要求自己，凭着对个人目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专业知识。随着技术的更新，工艺流程的不断完善，要求我们不断加强自身能力建设。我抱着不断进取的求知信念，从没有放弃学习理论知识和业务知识。在提高专业知识的同时也努力提高自身的素质修养。我还利用工作之余时间，报考了全国成人高成，参加函授学习。在学习和掌握选矿专业理论知识和应用技能的同时，还注意各方面知识的拓展延伸，为成为一名优秀的技术人员而不懈奋斗。
在工作中，我严格遵守厂纪厂规，认真履行自动化控制室一名操作人员的职责。尊敬领导，团结同事。不迟到，不早退，不矿工。蹋实工作，努力做到操作规范化，技能熟练化、基础设施清洁维护经常化。将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，实践操作有措施，有记录。工作期间始终以\"热心、细心\"为准则，联系现场实际勤观察，勤思考，勤学习。工作实践让我的业务不断增长，工作能力和思想认识都有了很大提高。 我的生活准则是：认认真真做人，蹋蹋实实工作。为人真诚热情，乐于助人。坚持着自我反身且努力完善自己人格的意念，时刻以品德至上来要求自己，一贯奉行严于律已的信信条并切实遵行它。积极参加单位组织的各项活动，在\"爱我百花\"职工风彩演讲大赛中，取得了良好成绩。不但丰富了自己的阅历，还锻炼了自己能力! 当然，我还有很多不足之处，说话做事粗枝大叶。与人交流沟通有待进一步完善。我喜欢自己的专业和工作，所以有信心改进不良习惯。
一年实习工作的磨练，培养了我良好的工作作风和埋头苦干的求实精神，树立了强烈的责任心，高度的责任感和团队精神。生产实践让我学会脱离浮躁和不切实际，心理上更加成熟坚定。为走向工作岗位做好充分准备，在今后的工作中，我将继承和发扬自己的优势，学习改进不足。适应企业发展要求，努力把自己的工作做得更好。 鉴定二：工作晋升自我鉴定
我叫xx，到xx单位工作已经有三个月了，在过去的工作三个月里，有成功，有失败，有欢乐，也有苦恼。在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了很大的提高，现将3个月来的工作做一个自我评定。
1、努力学习，不断提高业务能力.在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;2，遵章守纪;3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务;3，团结同事，共同努力.同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。
2、本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。
3、回顾过去的3个月，我认真学习营业的培训，积极参加岗位培训.全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员.在以后的工作与生活中，我相信通过我的努力在以后的工作中我一定会成长为一名优秀员工，争取成为别人学习的对象.为xx单位作出贡献。鉴定三：工作晋升自我鉴定
本人参加工作以来，热爱党的教育事业，用心育人，潜心工作，刻苦钻石业务知识，多次向有经验的老教师请教，团结同事，关心学生，得到师生们的一致好评，尽职尽责地履行了一名人民教师的责任。
自参加华中师范大学\"小学教育\"专业大专高教自考学习以来，本人能准确处理\"工\"学矛盾，能按照学校的有关划定，利用业余时间自学各门课程，积极参加集中面授和串讲，按时完成各项功课。通过三年学习，现已当真完成了《小学数学教育》、《社会主义思惟概论》等xx门课程的学习，把握了所学知识，并通过了有关课程考核。
在学习期间，我能自觉将所学知识用于指导小学体育教授教养实践，大大进步了自己组织课堂教授教养和开展教授教养法立异的能力，所带班级的学天生绩和体育素质在学校一直处于前列。我还结合单位工作课件下载xx实际，先后撰写了《学习新课程尺度体会》、《立异教授教养探索尝试》等十余篇论文和教改材料，其中《学习新课程尺度体会》等文章曾参加过XX市小学教育论文交流，得到了学校和上级机关的高度评价。
当然，我也有很多不足，在日后工作中，我将更加努力，争取取得更好成绩，在此特申请领导批准高级教师职称资格。
推荐第8篇：地铁项目部项目总工岗位职责
项目总工岗位职责
1、负责本项目执行相关技术标准、规范、规程，对项目施工技术负总责。
2、负责组织编制项目质量计划。
3、负责组织编制施工组织设计、重大施工技术方案和安全环保技术措施计划并督促落实。
4、负责牵头组织图纸会审，指导施工技术人员严格按图纸施工，并对质量、进度严格把关。
5、分管项目质量管理工作，组织编制有关管理方案、应急预案等控制措施并督促落实。
6、负责施工中的试验、测量等技术问题。
7、负责向施工技术人员交底和科技保密知识教育，注重技术资料、实物的保密及设防措施。
8、负责组织竣工验收和竣工资料的编制。
9、负责项目部技术、质量的外部沟通协调，以及分管部门与其它职能管理部门的接口协调。
10、接受项目经理安排的其他工作。
推荐第9篇：地铁党支部工作心得体会
2019年地铁党支部工作心得体会-范文汇编
在今后的工作中，我们会认真履行办公室职责，开拓创新，把我们的工作提高到一个新的水平。新世纪，新形势赋予了办公室新的历史重任，办公室愿与行业内同行一起奋力拼搏，锐意进取，与时俱进，勇攀高峰，再创新业，一起来分享2017地铁党支部工作心得体会。下面是查字典范文网小编为大家收集整理的2017地铁党支部工作心得体会，欢迎大家阅读。
2017地铁党支部工作心得体会篇1
咳嗽政治工作进行一定的研究与思考。
1.概述
地铁是我国目前交通建设的重要环节，可以说，我国目前的地铁交通建设正处在一个前所未有的发展关键阶段，在这个阶段中，地铁项目员工的党建思政是非常重要的一项工作，对于整个地铁项目工作人员的精神状态以及思想都具有至关重要的作用。对此，就需要地铁项目党支部能够充分的发挥党建的核心作用，并以良好党建工作的开展保障我国地铁事业得到更好的发展。
2 地铁项目党建思想政治工作开展方式
2.1 转变传统思政工作方式 对于地铁工程来说，其通常是以项目的方式进行管理，其所具有的分配方式以及职工利益相较以往的方式来说具有了一定的变化，且职工的思想也逐渐趋向多元化发展。在这种情况下，就需要我们在开展思政工作的过程中能够更加细化、更加务实、更加具体，并能够从联系群众生活方向入手，来更好的调动职工积极性。
2.1.1 思政工作手段。我们可以从多种思政手段上入手。其中，建档立卡是一种非常好的方式，通过对党员建立专门的信息库以及跟踪卡，则可以对每一名党员都进行全面的记录，并保证有案可查。同时，也需要对项目党员的管理制度进行制定，并通过定期开展的党员争优活动来进一步对党员进行教育以及考核，并对每一名党员的考核情况进行记录备案，从而能够更好的方便对于党员的统一管理。
2.1.2 思政工作方法。在工作方法上，要逐渐向着多样、分散的形式发展，避免单纯注重形式的情况出现，要更加注重方法所带来的时效性。比如在公司网站中建立起党建思政工作的专题页面，并将相关的党建课程发布到网页上，从而能够更加方便的帮助党员进行思政内容学习。同时，活动的开展也应当注重利用时间碎片，通过业余时间开展脱产式的思政工作，并通过多种方式如自我教育、目标激励等组织党员共同开展竞赛评比，并在这个过程中逐步获得素质的全面提升。
2017地铁党支部工作心得体会篇2
客运部是承担地铁运营客运服务、客运组织、票务组织以及行车相关工作的一线生产部门，我们的岗位面向社会、直接与乘客接触，是公司的一个窗口部门。目前客运党支部分3个党小组，共有党员20名。
客运党支部自20xx年6月成立以来，在公司党委的正确领导下，学习贯彻十七大精神，认真落实三会一课的党支部基本工作制度，围绕安全运营，优质服务这一中心任务，全面加强思想、组织、作风建设，以党建带动各项工作的有序开展，较好地完成上级下达的各项生产、工作目标任务。 现在将我们支部一年来的主要工作情况汇报如下：
一、加强支部的思想建设，努力营造良好的政治氛围，积极倡导诚信、敬业、高效、奉献的企业文化精神，弘扬积极向上的良好风气。
我们客运部的党员和员工大部分是参加工作不到五年的年轻同志，是公司未来发展的希望。因此，党支部的思想教育工作也是一项育人的工程。
我们感到培育一支思想作风过硬的党员、员工队伍，一是要抓好学习，努力使大家的思想与公司党委保持一致，与时俱进;二是要明确导向，正确的要大力弘扬，错误的要坚决抵制，奖罚分明，树立正气;三是要重视疏导，坚持正面宣传教育，本着站在公司的立场上去宣传解释，学会从对方的角度加以理解的原则开展思想工作，及时化解消除矛盾。如：20xx年我们在实施新的《员工绩效考核办法》前，坚持了广泛征求意见，多次召开会议进行宣传解释，争取大家的理解与支持。《考核办法》实施后，对于少数扣分较多的同志，我们支部委员从关心、爱护同志的角度进行了单独谈心、提醒，使他们既认识了问题，又消除了思想顾虑，这几个同志在之后的工作表现进步非常明显。
二、加强支部的作风建设，充分发挥党组织的战斗力和凝聚力。
我们党支部经常教育党员必须具备勤恳踏实、吃苦在前的工作作风，在艰苦、关键的时刻要有强烈的党员意识，通过教育，节假日加班加点走在前的是共产党员，干最苦最累的活的也是共产党员。通过党员的无声行动，讲工作、讲奉献的人多了，讲价钱、论待遇的人少了，由于党员的模范作用，激励了先进，鞭策了落后，全线上下出现积极向上的好局面，车站员工的精神面貌有了明显变化。在今年年初那场持续近20天的冰雪灾害里，我们客运部全体党员经受了考验和锻炼，大家不论上班休班，以风雪为令，以站为家，不怕吃苦，带领广大群众战冰雪、斗严寒，涌现出很多感人的人和事，圆满地完成了各项工作任务。
作为一个基层党支部，还应牢固树立密切联系群众的观念和作风，要注意倾听群众的意见和诉求。凡是群众反映的问题，特别是涉及到群众切身利益的问题，支委会都坚持认真研究讨论，能解决的尽快解决，有困难的做好解释;此外，我们坚持走访慰问，将党的温暖送到员工家中，努力提高党组织的凝聚力。目前客运部共有22名同志积极要求向党组织靠拢，并递交了入党申请书。
三、加强党支部组织建设和党风廉政建设。
客运支部自成立以来，在公司党委的指导下，通过健全组织、明确分工、落实责任制，形成了各司其职，层层抓落实的责任体系，从组织上保障了各项党建工作的顺利进行。
在党风廉政建设方面，我们分解落实了《党风廉政建设责任书》的目标和有关工作要求，加强警示教育，坚持民主管理，严格考勤公开、考核公开、奖金分配公开等厂务公开制度，接受监督。对于一些群众比较关注、敏感的事情，都能坚持集体讨论、集体决策。目前尚未发现党员员工违纪违规现象。
四、围绕安全运营，优质服务中心任务，结合工作性质与特点，以多种活动形式为载体，以党建带工作、促发展，提升武汉地铁的窗口服务形象。我们坚持开展争创明星车站、争做明星站务员、女职工建功立业、巾帼文明岗创建等活动，通过这些丰富、生动的系列活动，对员工起到了积极地调动和引导作用，客运服务质量有了明显提高，自去年七一以来客运部共收到乘客表扬信284封，锦旗、大字报共6面，媒体表扬3次，截止到现在共产生了43名星级站务员，江汉路、黄浦路两站女职工淡妆上岗、微笑服务受到了乘客的好评，今年3月还被市总工会授予巾帼文明岗荣誉称号。
此外，我们还积极参加公司组织的各项文体活动，很多节目都获得了大家的好评，展示了我们地铁员工的风采和精神风貌。 一年来，我们客运党支部虽然取得了一定成绩，但离公司党委的要求和同志们的期盼还存在较大差距。很多工作只是处于起步阶段、处在初级水平。上个星期，我们客运部全体党员在一起学习讨论了市委12号《关于加快轨道交通建设发展若干意见》的文件精神，大家深受鼓舞，也深感责任重大，我们全体共产党员决心立足于本职，履行好党员义务，加强学习、提高素质，勤奋努力工作，去迎接我们武汉地铁美好的明天。
2017地铁党支部工作心得体会篇3
在2010年的工作中，办公室作为项目部的综合职能部门，在项目部班子成员的领导下，在机关办公室的关心帮助和具体指导下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕项目部的工作重点及综合办公室工作目标计划，以服务为已任，踏实工作，顺利完成了各项工作目标，较好地发挥了职能作用，为行业的发展做出应有的贡献。现将办公室的工作总结汇报如下：
一、2010年各项工作完成情况
1、调整组织机构保证各项管理工作的平稳过渡
随着地铁项目部的组建，组织架构的重大整合，综合办公室应运而生并集党政办公室职能、党工团工作职能、人事管理职能及后勤保障服务职能于一身。作为一个单位的综合协调部门，在其工作过程中，坚持以民为本，实现实干与干实的统一及坚持为领导服务与积极主动关注各部门和地铁建设的辩证统一。
2、认真做好综合办公室的文件整理工作
自地铁项目部成立以来，综合办公室认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发以及文件和督办工作，并对文件资料进行整理，存档。按程序做好文件管理工作，确保文件及时、准确、安全、有效地传递。
3、顺利完成各项会议、接待工作
综合办公室本着展示企业形象，促进公共关系，扩大宣传效果的原则规范地开展接待工作。尤其对于大型的会务接待，根据来访对象和目的选择合适的接待形式和标准，提前做好安排，不打无准备的仗。对在项目部召开的会议，会前做好会议??，并做好车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。对在项目部外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。
4、提供及时用车服务，实现全年安全行车无事故
车辆管理多年来是办公室工作的重点环节。我们按照项目部领导的要求，严格行使管理职能，强化服务意识。综合办公室为了强化驾驶员的服务意识，加强车辆的使用管理,在保证项目部领导外出办理公务及项目部外事活动需要的同时积极为施工生产提供便利的交通服务。按期组织驾驶员参加交通法规教育学习，
通过自负违章罚款，奖励安全行车等措施，提高驾驶员的安全意识，促使驾驶员自觉学习交通规则、安全条例、检查车辆状况，确保行车安全。
5、加强信证管理，保证印章的绝对安全
为了确保安全使用印章，综合办公室根据印章登记表，进行了两次监管人的摸底清查。项目部在用印章3枚及财务章2枚，并有专人监管。由于能严格按管理程序提供利用，妥善保管，严格履行批准手续，全年综合办公室从未发生一起盲目盖章或因印信管理不善而被滥用、盗用事件，印章的管理处于受控状态。
6、做好人力动员，落实人员培训
综合办公室人事管理工作紧紧围绕项目部工作重点及工程施工的特点调整工作重心。配合各部门编制了《项目部管理手册汇编》，通过完善这些管理制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心，为顺利开展人力动员工作奠定了基础。同时，加强内部管理，一方面合理调配人力，调整项目人力资源的组成结构，从单纯施工型人力构成向综合管理型人力构成转变，充分有效地利用好现有人力资源;另一方面，严格执行项目部的月度目标考核制度，促使各部门以积极的工作态度确保工作目标的实现。
为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，综合办公室积极开展员工培训工作。6月份特地邀请了香港地铁公司深圳分公司的安全经理曹沛东先生对我项目部全体员工进行了工前安全知识培训。另外，我们还多次组织相关员工参加跟自身业务知识有关的培训，促进了公司员工理论知识的提高，自身素质得到一定程度的改善。
7、以三服务为宗旨，做好后勤保障工作
2010年综合办公室本着服务于工程，服务于现场，服务于职工的三服务宗旨，努力做好各项后勤保障工作。在办公用品的管理方面，坚持少花钱，多办事，以满足工作需要为原则，严格按计划进行行政备品和办公用品的采购和发放;在办公楼、公共区域清洁维护方面采取专人包干、不定期检查的方法，使办公楼、公共区域的卫生状况有了很大改观;主动加强与服务单位的沟通，改善食堂伙食状况，保证职工就餐、饮水及洗澡等生活问题;始终坚持公共区域、办公楼月检查制度，消除消防安全隐患;加强水电管理，定期抄表，按时收缴水电费;做好办公、生活设施的维护管理。由于我们很好地掌握了资源状况，并能
根据实际需求及时统筹调配和调拨，使得资源得到充分有效的利用，减少了浪费，降低了成本。
8、围绕施工生产，抓好党、工、团的各项工作
综合办公室按照公司党支部的要求，加强干部思想作风建设，组织领导班子成员及党员学习党风廉政建设;开展不畏艰险，勇攀高峰，领先行业，创誉中外主题教育，及时调整党、工、团组织和干部配备，保证党工团组织不间断、持续地开展工作。各部门在党工委领导下积极开展工作，认真做好各类先进的年度评优工作;积极组织各类慰问及文体活动，篮球赛活动等等，丰富了职工业余文化生活。这些看似微不足道的实事起到了团结人心、稳定职工队伍的作用，从思想上保证了项目部各项工作的平稳过渡和顺利进行。以安全生产为主题的全员参与月活动，进一步加强了团队凝聚力，激发了员工的战斗力;针对在施工现场的作业人员安全意识、文明施工的高要求，开展比文明施工，创服务标兵活动，提出了管理必须高起点、高标准、严要求服务必须高速度、高质量、零差错的目标，通过每月考核评比，激发了职工积极向上的热情，形成了良好的竞赛氛围，促进了项目部质量工作方针和服务宗旨的切实贯彻落实。
9.抓好宣传工作，树立公司形象
2010年的宣传工作主要是配合项目部的重大活动、重要举措、关键节点，充分利用外部的宣传及标语、横幅等适时做好宣传，树立良好形象。如配合项目部推出的比文明施工，创服务标兵活动并定期写简报宣传;配合安全月、质量月等大型活动挂标语横幅起到了较好的宣传鼓动作用，树立了企业形象。
二、存在的问题
办公室虽然能够完成领导的委任及份内业务，但距离上级要求、和兄弟单位的工作相比，在全面发展上，在争先创优上，都还存在一定差距。并且，目前从事党、工、团工作的人员均是半路出家，工作中经验不足。需要加强学习，提高业务水平。
在今后的工作中，我们会认真履行办公室职责，开拓创新，把我们的工作提高到一个新的水平。新世纪，新形势赋予了办公室新的历史重任，办公室愿与行业内同行一起奋力拼搏，锐意进取，与时俱进，勇攀高峰，再创新业。
推荐第10篇：班长岗位职责及如何晋升[优秀]
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好主管 要强悍 不凶悍
领袖不是天生的，他是由许多特质共同组合而造就，这其中包括热忱，为一个明确的目标而努力的决心，即强而有力的沟通技巧。
以下是成功领导人教战守则：
1、充分授权：
分派工作的结果往往不太成功的原因，通常是由於操之过急，经验传递的工作本来就需要按部就班、循序渐进。主管经过数年（甚至更久、更长的时间）的工作累积，才发展出来一套工作法则，是不可能在短短时间内，就让接手的人能够驾轻就熟地加以运用。
2、重视人才培育：
人才的培育计划就像所有的商业活动一样，都是为了达成某一些确切的目标而设计，一个训练计划如果毫无目标，到头来也将一无所有。
3、创造满足：
在工作岗位上不快乐的人，往往不会有好的工作表现，心情（情绪）起伏不定。因此，除非主管能满足部属的主要需求，意即对工作的满足感，否则事业将会失去动力，并损失金钱。让部属能快乐地工作，可以了解什麼是他们的工作动机，金钱、认同感、安全感、归属感、成就感、良好的工作环境、有升迁的机会、有学习成长的空间等，都可能是激励他们工作的原动力。
4、灵活应变：
瞬息万变的商业活动里，规划是整个行政管理上一项非常重要的功能，但公司的经营策略，不能拿来像金科玉律一样死板的奉行。所以各阶层的管理者，不论职位高低，在公司采取各种应变措施，以面对外部环境的各种压力时，都必须要让自己具备更大的弹性应对能力。
5、鼓励创新：
鼓励所属工作成员的创意，利用研讨会的方式来做脑力激荡，以产生一些策略性规划的构想，大家一起动脑筋，想想看有什麼新点子，也许从一些略带趣味性的主题开始，将所有的构思都纪录下来，然后提出下列问题：「你们觉得有哪些新市场，公司可以开始尝试考虑开发？该如何改善对客户的服务？」要求员工有任何构想便要提出来，同时，绝对不允许任何人随意批评其他人所提出的任何建议。在处理这些构想时，宁可将它重新修改加以利用，也不要轻言予以否决；这样做可以增加成员们的信心，并且使他们勇於思考、创新构想。每一位工作人员都是具有创意的人，问题只在於主管如何将它们激发出来。
6、「会不会」不同於「行不行」： 技能和知识可以经由教育与训练而学会，但工作态度（专业、敬业）却没有办法教，只能用设立榜样的方式让成员互相模仿，一但立下好榜样，工作成员自然生气勃勃，忠实、乐於付出，而且会自动自发。
7、勇於解决纷争：
人事方面的问题必须立刻加以研判、尽快解决，假如忽略它，那麼小问题会变成大问题，大问题则会在最后演变成一个全面性的危机。请记住，问题是永远不会自动消失的，如果有必要，找顾问（没有利害关系的人）来帮忙「沟通、整合」。
8、重视效率：
当有压力产生时，要设法帮助每一个成员减轻压力，不过要先弄清楚，压力是来自成员的负责任，还是缺乏效率所引起的，或是成员努力不够的关系呢？
9、说清楚、搞明白：
处理工作成员恶劣行为的表现时，态度要坚定，但不要咄咄逼人。当对某一位工作成员进行辅导或是惩戒时，要明确的表示这一切与一个人的个性喜好没有关系，更不要用讽刺的语气来批评他们，也不要做任何人身攻击，但是要求对方也非得改进它们的工作表现不可。利用一些问题来帮助他们了解毛病出在哪儿，并达成共识。
10、勇於沟通：
沟通有向上沟通、平行沟通、向下沟通，对部属说的事，不要比对公司股东说的还要少，这两者对公司都投下了相同的赌注。做一位管理的人，就一定要记得自己不仅是一个管理者，也是一位沟通者。此外，在任何沟通方法上，没有比面对面沟通效果要来的好。
11、练习在会议中说话：
许多企业主、领导者、管理人在需要站出来面对一群人说话时，会一下子变得张口结舌，讲不出话来，其实对群体讲话的技巧就像其他管理技巧一样，只要依照一套简单规则去做，便不会有问题，没有人天生即是杰出的演说家，即使是专家有时也会紧张。更要记得在说话前一定要做深呼吸的动作。
千万不要把「作风强硬」与「作风凶悍」混为一谈。如果为了个人的利益和需要，而牺牲了周遭人的权益，那就是一个「作风凶悍」的管理人。反之，一个「作风强硬」的管理人会严格要求部属达到工作目标，而不会侵犯工作成员的权利和需求。
班组长岗位职责
一、班组建设责任
1、带领、指导、监督本班组人员学习、遵守本厂各项规章制度，积极响应公司和厂部的各项号召
2、合理组织本班组人员接受、完成生产任务；
二、生产质量责任
1、接受技术质检部的监督，执行相关产品的改善改进工作。
2、负责作业过程的自检
3、负责本班组员工岗位技术和质量的学习，不断提高员工的生产技术水 平和质量意识。
三、生产进度责任
1、接受生产任务后，及时安排、组织生产；
2、因故不能按时完成任务时要及时上报
四、安全、卫生责任
1、学习、带领、组织、监督本班组安全文明生产工作
2、责任本班组作业区的场地、设备、工具的卫生；
2、具体职责
2.1、执行生产调度指令，向班组员工传达贯彻上级及生产技术部的有关决定精神。
2.2、负责班组人员管理，生产调度工作，衔接、协调和其它工序的工作。2.
3、。
2.4、监督、落实员工应该履行的工作职责。
2.5、组织实施安全生产、文明生产的管理、监督工作。
2.6、以质量控制工作为中心，组织相关操作人员按生产工艺文件及工艺 纪律要求和设备操作规程进行生产。
2.7、负责组织实施班组场地及设备清洁卫生工作。2.
8、负责本班组设备的管理工作。
2.9、负责生产原材料的领用、结转、退库及消耗控制管理。2.
10、负责本班组生产原始记录、日报表的准确，及时填报。2.
11、负责本班组产品质量符合质量要求。
2.
12、负责本班组生产任务按计划要求完成。
3、权限
3.1、有权对生产管理，生产质量控制方面的工作向生产部和质量部提出 建议。
3.2、对存在安全隐患和运行故障的设备，有权向车间或生产技术部 反映，待维修人员消除隐患及故障后再行生产。
3.4、有权对不履行工作职责，不遵守劳动纪律的人员按规定进行 处罚。
3.5、对生产工艺要求不明确的生产计划，有权拒绝执行。
4、责任
4.1、对本工种安全生产、文明生产、产品质量负组织领导责任。 4.
2、对机台设备、辅助工装、模具人为损坏负管理责任。
4.3、对工伤事故负领导管理责任。
4.4、对不能按时完成车间下达的生产任务和材料消耗定额负领导管理责任。
班组长在生产管理中的地位
一个班组中的领导者就是班组长，班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织
班组长
者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。
在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。
班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 班组长在生产管理中的责任
简单的说，有以下几个方面：
1、提高产品质量
质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的
班组长培训
产品而努力。
2、提高生产效率
提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品。
3、降低生产成本
降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
4、防止工伤和重大事故
有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。 生产班组长岗位职责
一、遵守执行上级有关安全施工的规章制度和安全措施，安全操作规程，负责解
班组长
决本班组在施工中存在的不安全问题切实保障安全施工。
二、负责组织班组安全活动、每周进行一次安全活动、并总结本班组的安全工作，做班前讲安全、班后检查安全、所安全情况列为交接班的一项重要内容、安排生产必须布置安全工作。
三、经常向组员进行安全教育，监督查组严格执行各项安全生产规章制度，负责对新工人进行岗安全操作规程和安全知识的教育、并指定专人带领施工、新工人未经考核试验合格不安排上岗。
四、经常检查施工场的安全情况，经常检查维护生产设备工具和安全防护设施，正确使用劳动防护用品，及时纠正违章冒作业。
五、掌握班组工有的身体，思想，技术；状况合理分配工作。
六、发生工伤事故就告、并保护现场。参加事故的调查分析。 班组长在生产管理中的作用
班组是企业的最小生产单位，班组管理是企业管理中的基础。无论什么行业、工种，它的共共同特点就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组[1]长有三个重要作用：
1、班组长影响着公司生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。
2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。
3、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。
中国许多企业混乱的生产现场令人堪忧，有人常常埋怨员工素质太差，其实天底下的员工都差不多，在生产一线上真正有着显著差异的则是班组长。
班组长不合格，失效的不只是一个基层管理岗位，而是整个生产现场！
对于一线班组长来说，天天要用到管理技能，如果无法得到相应的培训，不能胜任工作。
最终，遇受损失的不光是班组长自身，还有企业！培训班组长的意义就在于维持并改善生产现场的状况！
培育班组长的根本目就是为了打造企业的基层管理团队！
在当今充满变数，充满竞争的环境下，不培育员工就是透支员工的未来；不培训班组长就是不想搞好企业！
但如何成体系、有方法地培育企业合格的班组长是当今中国一个不小的管理课题， 为此，国企尤其是央企一直在探索途径；民企也奋起直追地改进方法！
让我们先从班组长的选拔入手。一名优秀的员工并不一定适合当基层管理者。
一名未来的班组长，最重要的品格就是责任心，其次是管理潜质。要对新晋升的班组长进行全面的考评与选拔，并及时地进行晋升培训。
“带好”的管理内涵，不只强调了企业各级领导的主动性，示范性，还强调了相关制度的建立，企业文化的陶冶，班组长自身的努力。
企业要从生活上关心班组长，要有相应的薪酬和考核制度让班组长得到实惠。要从管理上关注班组长，把他们视为企业的管理基础；
更要从事业上关怀他们，为他们的长期发展进行规划。只有班组长全面成长了，企业才有可能持续经营。 班组长在生产管理中的职责
班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：
1、劳务管理
人员的调配、排班、勤务、严格考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的建设等都属于劳务管理。
2、生产管理职责
生产管理职责包括现场作业、人员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等等。
3、辅助上级
班组长应及时、准确的向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。 班组长的类型
随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作由自发上升到自觉的层次。现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几大类型：
1、生产技术型
生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的学习。
2、盲目执行型
盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。
3、大撒把型
在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班组成员中势必也没有任何威信。
4、劳动模范型
在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的学习是很难胜任领导工作的。
5、哥们义气型
哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。
总之，现在的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力，所以导致了很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行，严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象。 如何做好班组长
首先，你应当知道自己在企业里所扮演的角色。准确的把握自己的权利和义务，公司领导对自己的期望以及员工对你的期望。准确的讲来有三个方面：
1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。
如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激，西方把这种现象称为印象整式，说得通俗些就是“装蒜”，以至不认识或不了解下级群众。
2、了解领导的期望值
作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。
3、了解下级对你的期望值
下级对上级有以下五个方面的期望：
1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。
2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。
3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。
4)、准确发布命令。班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。
5)、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。
6)、需要荣誉。作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。
一般来讲，做好生产现场的班组长应当了解以上的问题，但这还远远不够，还必须更仔细，更准确的了解公司的企业文化，领导习惯以及员工的性格特征，物料的过去、现在、将来的情况，车间设备的使用状况。 精益生产体系中班组长的角色认知
1、传统生产方式体系企业中是厂长权力大，班组长权利小；精益生产体系（日企）中的班组长个人的权力大，工厂厂长权利小。
2、传统生产方式体系企业中的班组长听领导布置任务，遇到问题必须及时请示。精益生产体系（日企）中的班组长自己拿出方案，遇到问题必须独当一面。
3、精益生产体系（日企）中的班组长是产品质量的总责任人，班组不设置质检员岗位；传统生产方式体系企业中一般都设置专职质检员，出了质量问题班组长会推卸责任，埋怨指责质检员没有仔细检查。
4、传统生产方式体系企业中的大部分班组长接受上级厂长或上级生产计划，是计划的执行者；精益生产体系（日企）中的班组长日本的班组长是生产计划命令下达者同时也是执行人。
5、精益生产体系（日企）中的班组长都是自己亲自做工程分析、工序分配、生产线布局、人员安排；
传统生产方式体系企业中的班组长都是技术部门做工程分析、工序分配、生产线布局。
6、精益生产体系（日企）中的班组长都非常善长快速培养多能工；
传统生产方式体系企业中的班组长不懂或者不善于快速培养多能工。
7、精益生产体系（日企）中的班组长都必须用父母的心态去对待自己的员工（“孩子”），孩子的错是父母的错，员工的错是班长的责任；
传统生产方式体系企业中的班组长通常都认为员工的错是他自己的责任。
8、精益生产体系（日企）中的班组长全部是全能工，本班组和本厂内的所有工序和设备都能熟练操作；
传统生产方式体系企业中的班组长通常只能操作少数设备和工序，全能工很少。
9、精益生产体系（日企）中的班组长都是自己做首件样品，边做样品、边确认质量、边写工艺分析、边做工序分配。
传统生产方式体系企业中的班组长极少这样做。
10、精益生产体系（日企）中的班组长都会保养本班的设备和维修排除常见故障；
传统生产方式体系企业中的班组长极少能达到这样的水平，即便达到了也不会去做这些事情。
11、精益生产体系（日企）中的班组长都工资高，（科长以上待遇），权利大，责任大
传统生产方式体系企业中的大部分班组长工资比科室人员低，权利小、责任大（执行力差的责任大部分都拿班组长当替罪羊。
12、精益生产体系（日企）中的班组长反对加班，认为加班是班长无能的表现，特殊情况加班必须支付双倍工资给员工，同时加班必须完成规定的工作指标；
传统生产方式体系企业中的大部分班组长都加班加点无私奉献。
13、精益生产体系（日企）中的班组长从不骂人和说脏话，对员工分派任何事要说“请”和“谢谢”等用语。
传统生产方式体系企业中的大部分班组长经常训斥员工或者用语言侮辱员工，甚至骂人。（经调查有三分之一员工辞职是因为这个原因）
14、精益生产体系（日企）中的班组长都拼命利用业余时间学习外语，都会用外语和客户做简单的交流。（这点特别受客户的喜爱，经常带来以外的大订单）
传统生产方式体系企业中的大部分班组长认为学习外语无用，从而很少有人学习外语，即便会简单外语的人见了外国客户也不会主动用外语问候客户。
15、精益生产体系（日企）中的班组长都会制作技术工艺书和编制设备工序排列图。
传统生产方式体系企业中的大部分班组长很少有人学习运用这些基本工作技能。
16、精益生产体系（日企）中的班组长都会设计生产节拍和熟练平衡调整生产节拍
传统生产方式体系企业中的大部分班组长绝大部分不知道节拍对生产效率的决定性意义，甚至没有听说过什么是“节拍”？
17、精益生产体系（日企）中的班组长“护犊子”，下属犯了错主动自己“抗”；传统生产方式体系企业中的大部分班组长不愿意替下属承担责任，有时甚至推卸责任给员工。
18、传统生产方式体系企业中的班组长仅仅是班组计件工资的统计人；精益生产体系（日企）中的班组长是班组团体计件工资的分配人。
19、精益生产体系（日企）中的班组长每天都要亲自给班员讲课做培训；传统生产方式体系企业中的班组长几乎没有人这样做。
20、传统生产方式体系企业中的班组长批评人一般都是当众羞辱员工。精益生产体系（日企）中的班组长都是个别批评，耐心启发教育。
21、传统生产方式体系企业中的班组长碰到问题喜欢马上寻找解决的办法，很少从制度的角度思考今后如何彻底避免同样问题再次发生。
22、传统生产方式体系企业中的班组长遇到问题喜欢马上报告，同时等待上级来调查处理。现代企业生产体系（日企）中的班组长遇到问题习惯问题在现场解决，找出对策再吃饭。 班组长岗位工作职责
工作职责 职责细分
1．生产任务分配 （1）主持班前例会，向生产工人布置生产任务，提出相关技术要求和质量要求
（2）主持班后会，总结当日生产任务的完成情况，发现重大问题及时研究解决
2．生产现场指挥 （1）按生产指标对班组生产进行现场指挥，完成生产定额
（2）监督、检查班组各项工作，做好生产任务和班组各项工作检查
（3）对班组生产情况进行巡检，及时解决生产过程中出现的问题
3．班组物料控制 （1）负责班组内原辅材料的领取、退库工作
（2）对生产中物料的使用情况及不良品进行控制
（3）对班组内产成品的缴库情况进行管理
4．班组生产统计 （1）记录班组内员工工时，准确核算员工的绩效工资
（2）实时记录员工的产量，做好班组生产产量的统计工作
5．其他工作 （1）负责协调与相关部门的关系
（2）及时与上级领导沟通，汇报班[2][3][4]组生产情况
（3）完成领导交办的其他任务
第11篇：客服组长岗位职责及晋升流程
客服组长晋升流程
岗位职责：
●负责监督及管理所属团队成员的工作，确保提供用户7*24小时服务，以保证IVR客服热线、游戏论坛、ICS和客服邮件、IM频道等服务渠道的正常运作，并保证服务质量达到客户满意；
●通过日报、周报，及时整理工作情况统计和相关工作明细记录；
●对于突发事件及时考虑各方面影响，迅速做出判断并指导员工应对；
●负责所辖团队人员考核和绩效面谈。保证考核时效性和面谈有效性，并对后续结果做跟进。对于员工日常反馈的建议给予足够的重视并及时的进行跟进答复，确保日常工作顺利实施；
●对骨干人员进行培养，确保团队内的人才储备；
●日常管理（日常行为规范管理，特殊需求问题等）；
岗位目的：
●管理所属客服小组，使其达到部门规定的运营指标，包括工作效率、服务质量指标、HR指标等。负责一线日常管理工作、团队建设，在质检、知识管理、培训等各方面与相关人员密切沟通，共同提高一线的服务技能和业务素质，协助上级对本组进行统筹规划，确保队伍的稳定和发展。
晋升规则：
●此次客服部组长竞聘由“工作能力表现”、“PM成绩”、“面试考评”、“经理评分”、“同事打分”五项综合评选。
●参与客服部组长竞聘人员，必须是转正员工。 能力表现
：40% PM成绩
：10%（平均分60分以下：0分；平均分60分-70分：6分；平均分70分-80分：8分；80分以上：10分）
面试考评
：30% （取平均分） 经理评分
：10%
同事打分
：10% （取平均分）
晋升流程：
详见附件
相关表格如下：
1、竞聘报名表：
详见附件
2、面试考评表：
详见附件
3、同事打分表：
说明：按100分评分再折算成10% 详见附件
说明：组长竞聘上岗后，试用期为一个月，一个月后按工作情况和能力表现决定是否转正。
第12篇：客服组长岗位职责及晋升流程
招聘组长晋升流程
岗位职责：
●负责监督及管理所属团队成员的工作，确保组员业务考核达标，并保证服务质量达到客户满意；
●通过日报、周报，及时整理工作情况统计和相关工作明细记录；
●对于突发事件及时考虑各方面影响，迅速做出判断并指导员工应对；
●负责所辖团队人员考核和绩效面谈。保证考核时效性和面谈有效性，并对后续结果做跟进。对于员工日常反馈的建议给予足够的重视并及时的进行跟进答复，确保日常工作顺利实施；
●对骨干人员进行培养，确保团队内的人才储备；
●日常管理（日常行为规范管理，特殊需求问题等）；
岗位目的：
●管理所属招聘小组，使其达到部门规定的运营指标，包括工作效率、服务质量等。负责一线日常管理工作、团队建设，在质检、知识管理、培训等各方面与相关人员密切沟通，共同提高一线的服务技能和业务素质，协助上级对本组进行统筹规划，确保队伍的稳定和发展。
晋升规则：
●此次客服部组长竞聘由“工作能力表现”、“面试考评”、“经理评分”、“同事打分”五项综合评选。
●参与客服部组长竞聘人员，必须是转正员工。 能力表现
：40% 面试考评
：30% （取平均分） 经理评分
：10%
同事打分
：10% （取平均分）
相关表格如下：
1、竞聘报名表：
详见附件
2、面试考评表：
详见附件
3、同事打分表：
说明：按100分评分再折算成10% 详见附件
说明：组长竞聘上岗后，试用期为二周，二周后按工作情况和能力表现决定是否转正。
第13篇：晋升职称工作小结
个 人 总 结
本人自任现职以来，圆满完成了各项教育教学工作。在工作中踏踏实实、勤勤恳恳，努力做一个思想觉悟高、业务水平高、文化素质高的好教师，真正做到了学高为师、身正为范，履行了一个教师对学生、对学校、对社会应尽的义务和责任，为学校教育教学工作的进步、发展和繁荣做出了自己应有的贡献。
一、政治思想以及师德表现
本人思想上要求进步，坚持四项基本原则，拥护党的领导，坚持党的路线、方针、政策，关心国家大事，积极响应党的英明决策，与党中央和学校组织保持高度一致，自觉并坚决抵制不良思想的影响，时时处处以一个优秀党员的标准严格要求自己，在困难面前能够冲锋陷阵，起到了良好的模范带头作用。
本人热爱教育事业，以学生的健康发展为中心，关心爱护学生，努力做学生的良师益友、严师慈父。在工作中，团结同志、谦和待人，与老师们和睦相处、共同协作、相互配合，认真做好本职工作，用模范的行为规范和要求自己，用良好的道德情操教育和影响学生。在历年的考核中，多次为优秀等次，被评为县优秀教师。
二、业务以及文化修养
本人在新课改形势下、在素质教育大背景下，不断更新思想和教育观念，虚心求教、广泛学习、扩大储备，不断为自己充电加油。潜心钻研教材，对教材进行认真分析、综合和再创造，设
计符合学生实际的教案，在备课过程中做到了“十备六化”。在教学过程中，根据学生的身心特点，不断探索行之有效的教学方法，并追求创新和实效，真正把课堂作为素质教育的主渠道。大胆进行教育教学改革实验，设立自己的教研课题，树立“问题即课题，行动即研究”的意识，在课堂教学改革中形成了富有特色的教学模式，取得了良好的效果。在学校中多次举行公开课和示范课。教学过程中不断积累经验、总结教训，并上升到理论的高度，在上级业务主管单位的论文评选中有多篇论文获奖。在辅导学生作文比赛中获得县级优秀辅导奖。
在学校领导和同事的支持帮助下，本人取得了可喜的进步和成绩，但学无止境、人无完人，在以后的工作中，我需要不断进步和完善，尽自己的努力做得更好。
第14篇：工作晋升总结（材料）
工 作 总 结
尊敬的领导：
您好！
我从2009年8月25日入职至今，先后在公司康师傅项目漯河办和王老吉项目南海办从事出纳工作。回顾这一年多的工作，我虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和最好的状态进入自己的工作当中。为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：
第一阶段（2009年8月-2010年1月） 在漯河办，我的工作岗位是驻外出纳。主要负责签订运输合同，台账录入、及时准确登记现金账、统计货站回单、及时与工厂对账，做好运费结算、与总部各部门人员的对接。看似简单的签订合同→台账录入→与工厂对接→现金账录入→与总部各部门对接，但是一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在办事处主管和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，特别是在录台账过程中，对excel专业知识有了更进一步的学习。
第二阶段（2010年2月-现在） 2010年2月，我被调往王老吉项目南海办担任出纳。在南海办主要从事以下四个方面的工作：（1）、对接专员：准确配合王老吉运输专员下达的各项运输指令、及时准确反馈异常信息；（2）、客服专员：下单后及时预约客户、发货后司机在途跟踪、对到站后卸货、破损赔付等异常情况的处理、及时收集客户需求，并向客服负责人提出改进意见；（3）、财务结算专员：对王老吉各种统计报表的录入、及时催收回单、运费结算； （4）、其他工作事项：公司台账、现金账及时准确录入、公司运输合同、文件整理归档、日常报销等。因王老吉项目是公司新业务，各种统计报表繁多，其操作规定也更注重细节，不能出半点差错，我本着“态度决定一切，细节决定成败”的原则，投入足够的耐心和细心，认真研究王老吉合同规定的各项操作细节，每次在做跟踪表和运费表时我都按照要点逐一检查，确保无误后再报送；运输专员下达运输指令后，及时核对信息，并与其核对，确保信息的准确；出现配货、放空、非承运商原因滞留货物，及时填制配货申请表、放空表、非承运商原因表，第一时间反馈给运输专员；下单后及时预约客户，把客户各项要求反馈给调车调度，以便调到适合客户要求的车型；货物发出后对司机一路监控，确保路途上一切情况都在我的控制下；到站后，客户不给卸货，及时跟客户沟通，如不行，找王老吉运输专员和当地办事处负责人协调。若出现破损，及时协调司机现场赔付，并做好破损货物的后续处理工作，防止司机私自带走货物；分时间段催收回
单，保证每月20号之前收齐上月全部回单；及时对账，办理运费结算中的各项事宜；每天及时准确录入现金帐、台账。
“勤能补拙”，平时工作中我不断总结完善自己的工作内容，结合实际工作情况，先后制定各种流程模板：《王老吉业务操作流程》、《南海办出纳工作流程》、《王老吉跟踪表自检13条》、《王老吉司机送货须知》、《王老吉预约、回访注意事项》、《王老吉现场调度反馈表》，这样使王老吉业务从接单预约，到现场操作，再到司机送货，最后到报表的报送，都有一整套流程的保证。在办事处主管的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，并取得了良好的效果，也为办事处各项工作的顺利进行奠定了坚实的基础。
在公司工作一年多时间里，特别是从事王老吉项目，我取得了很大进步，学到了很多知识，也积累了一些工作经验，尤其是基层出纳和营运服务质量的工作经验，同时也取得了一定的成绩，但也存在不足之处。总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（1）、调整好心态，摆正位臵，下功夫熟悉基本业务，找到工作中关键点，才能尽快适应新的工作岗位。 （2）、注重细节，面对简单的事，多问自己还有没有改进的余地，精益求精，把简单的事做到极致。
（3）、坚持原则落实制度，认真仔细管账，才能履行好出纳职责。
（4）、树立服务意识，多从自身找原因，为客户和客户的客户提供优质的服务。 对于这次晋升的岗位我有以下几点浅显的认识: （1）、协助办事处主管明确公司的战略及各项制度的落实；（2）、协助办事处主管提高货物营运过程中的服务；（3）、协助办事处主管控制营运成本；（4）协助办事处主管控制营业费用；（5）协助办事处主管管理办事处内部事物。
最后，感谢公司各级领导给予我这次晋升机会。在接下来的工作中，我会更加努力，踏踏实实干好自己的本职工作，为公司的壮大发展贡献自己的一份力量。篇二：个人职务晋升工作总结
职务晋升工作总结
自2011年1月调入省林业厅森林公安局工作以来，在这个团结求实，温暖友爱的集体里，亲身感受到了组织的关怀，团结奋斗的快乐。从对同事们彼此间的互不相识到彼此熟悉，从对森林防火工作的陌生到基本掌握，从散漫无章的任务到紧张有序的完成，这是我的深刻感受。一年的工作即将结束，让我懂得了许多,学会了许多，也在磨练中成长了许多。现将近一年来的工作情况向组织作以汇报：
一、政治思想方面，突出一个“学”字
第一、加强思想政治学习，不断提高个人政治理论水平。在工作中，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针政策，积极参加单位组织的各种学习活动，通过不断的学习和实践，使自己的政治素质和理论水平不断提高，认识问题、分析问题、处理问题的能力不断增强。通过学习改造丰富了我的人生观和价值观，使自己思想上不断成熟、政治上更加坚定、行动上始终同组织保持一致。通过不断努力，使自己的政治素质有了进步，希望在以后的学习中进一步提高。通过加强学习，提高了党性认识、增强了自身政治素质、改进了工作作风。通过工作实践，锻炼了我的意志和品质，养成了脚踏实地、服务大局、求真务实、敢于作为的工作作风。
第
二、加强专业知识学习，不断充实森林防火业务知识。
本人工作近十二年，虽然经历不同的工作岗位锻炼，有一定的工作经验和能力，但进入林业厅工作后，面对森林防火，新的工作开始。这既是从旁“学习”的机会，又是从中“见习”的阶梯，除了要兢兢业业、勤勤恳恳地做好本职工作以外，还有一个重要任务，就是要认真学习专业知识，通过勤奋学习，提升自身综合素质，增强工作的责任感，发挥工作主动性，更好地干工作。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，本人坚持“向身边人学、向书本学”的学习型适应思路，努力使自己的业务知识有一个全面的提升。
二、业务工作方面，注重一个“干”字
公务员不仅是一个职业，更体现一种责任。从安康市审计局到省森林公安局工作近一年，虽然工作岗位、工作性质发生变化，但都能凭借自身努力，迎难而上，努力融入其中，尽快适应新工作，做到干一行，爱一行，尽可能做好这一行。在工作中，坚持不会就学，不懂就问，向领导学，向同事学，向实践学，向书本学。一边通过学习业务知识，提升自己业务水平，一边积极参加实践，掌握工作技巧和工作策略；一边注意观察和借鉴其他同志的工作方法和工作经验，一边注重自己摸索工作技巧和工作思路，较为出色地完成了领导所分配的各项任务。
在实际的工作中做能到勤于思考问题、善于总结经验、及时提供信息、全面反馈情况、注重贯彻落实。通过实干、苦干加巧干，给组织交一份满意的答卷。在接触到新的陌生的森林防火工作时，对我来说业务知识是一个重新洗牌的过 程。面对工作，能始终端正态度，正确对待，时刻保持饱满的工作热情、旺盛的工作精力和良好地工作状态。在科长的指导和帮助下，能以全新的状态融入到崭新的工作中。无论是领导交办的工作还是临时性安排的任务，无论是编写防火信息简报还是收集整理火灾报表，无论是日常事务还是材料准备，都能做到认真负责，务实敬业。对我来说，务实就是做好自己的本职工作，从身边的每件小事做起，努力学习业务知识和不断提高实践技能，认真做好每一件事情；敬业就是做好今天的工作，没有任何借口，尽心、尽职、尽责，以最大的努力完成任务。
三、工作纪律方面，维护一个“和”字
在日常工作中，自觉遵守组织纪律，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，发挥个人诚实的优点，以诚待人、以信处事、以实干事。在维护团结的基础上发扬好的工作作风，注重在实践中总结探索，做到大事讲原则，小事讲风格，干事讲团结，以自己的言行创造和谐的工作环境，促进各项工作有序开展。工作中认真服从领导安排，遵守各项规章制度和各项要求，养成良好的工作作风，注重加强个人品德修养，严于律己，宽以待人。无论工作上，还是生活上，做到以诚待人，以情感人，以理服人。工作上能够尊重领导，团结同事，顾全大局，既坚持原则又不失灵活，妥善处理领导交办的各项事务，从未向组织提出任何要求。
在日常工作中，非常重视自我修养、重视学习，更重视理论知识和实践能力的结合，能够把学习到的知识应用于实
际工作当中，用于提高自身的业务水平、工作效率，使业务水平和自身修养同步提高。在工作中能够全力以赴，讲求效率和效益，以严谨的职业操守，高尚的职业道德来约束自己。
四、存在的缺点和不足
一年来，在各位领导和同志的帮助下，取得一定成绩，但距领导和同志们的要求还有不少差距，主要表现在以下几个方面：
一、政治理论及专业知识学习不够扎实，理论和实践结合还有待锻炼。
二、与同事们的思想、工作业务交流不够，沟通协调能力还有待提高。
三、处理突发问题、驾驭复杂局面、解决突发事情的能力还有待加强。
一年的工作即将结束，在工作中学会了许多，也在工作中成长许多！在今后的工作和学习中，将不断加强学习，发扬优良作风，深思自己不足，摆正自己位置，严格要求自己，全身心的投入到森林防火各项工作中去，争取在思想、工作、学习上有更大的进步。
以上是我调入省森林公安局工作以来的工作小结，不妥之处，恳请组织批评指正，我将虚心接受组织对我的审查和考验! 二〇一一年十一月二十三日篇三：晋升的工作工作总结 晋升的工作工作总结
第一部分：个人工作总结
本人从3月份起担任培训储备主管，直接汇报上级人力资源部经理（部长），第一：主要工作职责：
1、参与公司年度培训计划的制定与实施，辅助支持分公司培训的管理工作。
2、负责月度培训计划的实施、跟进与反馈，监督做好分公司以及总公司部门内的培训工作。
3、负责公司入职培训的课程讲授。(转载于:工作晋升总结)
4、负责公司制度宣导以及企业文化的建设。
5、负责公司员工关爱以及活动的策划、组织、执行，跟进等。
6、负责部分管理课程的讲授。
7、整理和汇总公司入司培训记录以及相关的培训档案。
8、储备和沟通培训供应商，随时更新管理课程。
9、完成其他领导交办的临时性任务。
从三月份到六月份担任培训储备主管期间，不断调整自己的岗位转变角色，积极心态迎接工作，完成各项工作任务，三个月平均绩效考核分数在95分以上，得到领导的认可和肯定。
第二：工作主要业绩
1、及时完成公司入职人员培训，整理培训档案，培训法务部，完成制度汇编培训，有效规避公司用工的劳动风险。
2、执行力管理培训强化培训，有效提升公司管理人员以及业务骨干 人员的工作执行意识。执行力培训情况详细见培训工作总结。
3、员工关爱，宣导企业文化，传递正能量，策划、组织、执行，跟进关爱以及座谈会等活动，不断提升部门工作工作效率。
（详情请看培训工作总结以及培训台账）
第三：自从6月份开始，按照人力资源部现状以及人员情况，暂时负责以下方面的工作：
1、招聘网站信息的更新维护；
2、普工的面试，人员安置；
3、职能办公人员的电话预约、面试安排、跟进联系；
4、汇总整理招聘方面的数据统计；
5、员工关系主管离职交接的盘点汇总整理工作，辅助员工关系专员的部分工作
第四：今后工作规划
1、加强公司内部讲师团队建设，培养公司内部各部门的培训讲师；
2、辅助公司招聘、员工关系工作，做好整体人力资源部工作的完成量；
3、服从人力资源部领导的安排，协助完成的部门内团队建设
第五：今后工作改进
1、提高个人授课水平以及现场控场应变能力；
2、加强个人时间管理、人际沟通、课程制作以及设计能力以及培训授课技巧的提升能力培养，以良好的工作能力服务于公司。
第二部分：自我评价和今后规划
1、自我评价：较强的协调、组织、沟通能力；优秀的策划、强烈的执行意识，注重工作的实际操作性；善于学习，不断调整个人的学习深度和广度，加强自我学习，在工作实践中完善自我，更好的服务于公司；良好的文档处理以及编辑制作能力，丰富的人力资源管理以及相关的教育培训管理理论；个人做事风格考虑全面，有条理，关键事件以及活动进程把控较为优良；具备人力资源主管的角色认知能力，清晰的领导力与团队影响力的能力体现。
2、不足之处：某些管理类课程理论知识较为丰富，但是实践讲授课程次数较少，大型的拓展类活动组织实施控场能力有待进一步提升；在工作规划安排方面，整体的全局观念较强，强烈的组织以及人际关系的敏感度，但是过于注重原则和形式，工作中进一步提升公司方面的培训有效力度。
3、人力资源管理本科毕业，招聘、员工关系、劳动关系、培训、企业文化建设、绩效等人力资源工作方面有实践经验，但是职业生涯规划、人员素质测评以及职业通道管理、薪酬福利方面需要进一步加强自我综合管理能力提升。
4、工作改进方面：加强自我管理，协助部门团队建设，做好各部门培训讲师队伍建设，形成完整的入司培训与管理培训相结合的“双翼”管理培训模式，配合领导以及部门内同事稳步推进人力资源部管理工作。篇四：晋升工作总结
工 作 总 结
尊敬的领导： 您好！
我于09年4月加入xxx公司，先后由销售部调任至生产部担任内勤职务。回顾这三年有余时间里，我虚心请教领导，努力学习相关专业知识，积极配合与各同事之间的工作，以最好的状态进入工作，使之能快速、准确的做好每天的工作。
为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把个人工作履历总结如下： 2007年7月至2008年9月在大邑县理想科技电脑公司担任出纳职务，负责每日现金收付、银行转账、登记现金和银行日记帐、货物的盘点、与供应商核对往来账等。在工作中严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收支付业务，做到合法准确、手续完善、单证齐全。因出纳工作是一个非常重要的岗位，各种单据、报表繁多，其操作规定也更注重细节，不能出半点差错，我本着“态度决定一切，细节决定成败”的原则，投入足够的耐心和细心在工作中。
为更好的做好个人职业规划，我于2008年10月在邛崃财政局参加会计从业资格培训，学习财务相关知识，更深入了解“会计原理”、“会计从业资格”、“会计法”?? 这对我以后参加相关工作奠定很好的基础。在此时间里，我认真学习，以优异的成绩考取了《会计从业资格证》，顺利完成学科。 2009年4月进入新太丰农业公司。先在销售部生猪厂任内勤职务，主要负责客户每日订货、下单、开票、核对客户往来账等工作。看似比较简
单电话订货，但一不小心就会定错和、下错单，造成客户利益的损失，在工作中不仅培养了我细心做事，同时让我学会了与客户沟通技巧。同年10月，由于生猪停产，我被调生产部内勤，在任期间主要负责日常生产事务、生产成本核算和各种生产报表统计、员工工资的核算，还负责部分后勤工作，如落实员工保险购买及伙食时间的安排等。自调任生产部内勤工作以来，我认真学习新的业务知识，以适应新的工作岗位且落实各项工作任务。在领导的相关指导与帮助下，逐步理清思路，掌握工作中的方法、技巧，现我已能独立处理生产部的各种日常内务，能熟练分析各项生产数据及成本核算。在此期间，在领导和各同事的共同努力下，生产部重新建立了《生产部日常工作生产统计表》、完善了《家禽加工成本分析表》、《员工基本信息台帐》、《能耗统计表》?? 看是简单的基础工作，一切都是从零开始，特别在完善家禽加工成本分析表工作中，需收集整理前期未统计的能耗、低耗、包装等数据。我坚信只要在工作中，不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，各项工作就能够更快、更好的完成。
勤能补拙，平时工作中我不断总结完善自己的工作内容，结合实际工作情况，先后制定工作目标，到现场实践，经过努力完善了前期未完善的各种报表，并取得了良好的效果，也为今后各项工作的顺利开展铺设了坚实的基础。
在公司工作三年多时间里，特别是从事生产部内勤工作岗位，让我学会了基层管理工作中的很多业务知识，使我职业生涯取得了很大进步，在此期间积累了丰厚工作经验。总结起来有以下几个方面：
1.正确树立服务意识。
后勤岗本身就是一个服务性工作。处于后勤岗位，就应该为广大员工
提供好的服务，使员工能在公司“干的开心”、“吃的放心”、“住的安心”。在对外销售一方面，为客户提供优质的服务，也是相当重要的。客户是产品质量的最好检验员，也是公司形象的最好审评者。
2.多从自身找原因。 当在工作或生活中遇到挫折时，应多在自身找不足之处。只有让自己来适应社会（公司），没有让社会（公司）去适应自我，这是自然淘汰规律的表现。 3.以正确、健康的心态面对工作。 所为心态决定一切，好的心态能将难题易解，不正确的心态能将问题极端化。正如张尚武先生的《积极心态管理》。
4.精益求精，将工作做到更好。
“没有最好，只有更好”，这句话让“世界信赖澳柯玛”。把工作精致分析，细节到每一个环节，即使是简单的、每日重复的工作，也要分析透彻，这样才能把工作做到“更好”，让领导“信赖”我们。
在以后的工作中，我要坚持不懈的学习文化知识和专业技能，保持积极的上进心和进取心，配合好上级领导的工作，增强一线员工的劳动纪律意识，对工作中的各种困难要勇于挑战，相互理解、支持和鼓励，团结一致。在工作中犯了错误，要找出错误的原因，并提出整改措施和防范措施。在以后的工作中要不断的去完善自我，鼓励自我，向着目标前进。 最后，感谢公司各级领导给予我这次晋升机会。在接下来的工作中，我会更加努力，用谦虚的态度和饱满的热情做好每一项工作，为公司创造更多有利的价值，贡献自己的一份力量。篇五：岗位晋级工作总结 岗位晋级工作总结 时光荏苒，转眼间已经工作一年多了，回顾过去一年的工作生活，感触很深，收获颇丰。一年来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，我一方面不断加强理论知识学习，完善自己的理论知识体系；另一方面认真学习sap的实务操作，不断提升自己的业务水平。一年多的工作经历让我在思想、学习和工作等多方面都有很大的收获。
首先，在思想认识方面。我认真学习公司的管理规范，保密协议等文件，并以此严格要求自己。另外，我还积极参加了部里开展的各种思想政治学习活动，参加了会计职业道德考试，通过各方面的学习让我深刻地认识到勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。也正是因为有了这种认知，工作期间，我一直严格要求自己，工作积极努力，全力做好本岗位的份内工作。同时我还与同事融洽相处，向思想先进、业绩突出的同志认真学习，虚心讨教，努力完善自我，提升自我，力争在平凡的岗位上做出力所能及的贡献。
再次，在理论学习方面。我从不敢懈怠理论知识的学习。因为只有在熟知相关的法规、政策的前提下，会计人员才能做好本职工作。同时，学好理论知识也是提高工作效率、保证工作质量的必要条件。一年来，部里曾经举行过多次财会人员专业知识考试，这对本部门的财会人员抓紧会计理论知识学习起到了一定的督促和检验的作用。领导的重视以及业务工作的需要更加增加了我的学习热情。我时常利用多余时间巩固基础的会计知识，主动了解会计政策、会计制度的新变更、新动态，以满足日后工作中的不时之需。
最后，在业务操作方面。增加实际操作能力是一切理论学习的最终目标，也
是检验所学的最好方式。见习期刚开始我就被安排到了财务处的材料组，并一直实习至今。材料组的工作比较基础，工作量也比较大，因此掌握一定的工作技巧，提高自己的工作效率显得尤为必要，而做到这些的前提是必须要对各个业务流程都比较熟悉，并且知道各个业务之间的联系和来龙去脉。这对一个初学者无疑是非常困难的，还记得几个月前的我经常把记账码记错，核对进项税税额也要花上半天时间，还好有各位同事的热心帮助和耐心指导，使我逐渐熟悉了各个业务的特点和流程。随着实际操作次数的增加，各项业务也慢慢变得得心应手起来，还积累了自己的一些小经验，这也让我体会到了“只有在实践中才能更好的提高自我”这句话的深刻含义。现在本组的大部分业务我都实际操作过，并且对大部分的业务流程已经能够熟记于心。但我知道这还远远不够，我还有很多需要改进和提高的地方，有很多业务很没有实际操作过，我相信随着实践的深入，对于各项业务我会有更深刻的理解，自己的动手能力也会不断增加。
回顾一年多的工作经历，个人觉得过得很充实，很有意义。它让我对自己所从事的工作有了一个更深刻的认识和理解，也让我认识到了自身的一些不足和欠缺，为我们明确了一个努力的方向，同时也让领导和同事对我们有了一个大致的了解，为今后的共同工作打下了基础。
第15篇：晋升的工作工作总结
1 晋升的工作工作总结
第一部分：个人工作总结
本人从3月份起担任培训储备主管，直接汇报上级人力资源部经理（部长），第一：主要工作职责：
1、参与公司年度培训计划的制定与实施，辅助支持分公司培训的管理工作。
2、负责月度培训计划的实施、跟进与反馈，监督做好分公司以及总公司部门内的培训工作。
3、负责公司入职培训的课程讲授。
4、负责公司制度宣导以及企业文化的建设。
5、负责公司员工关爱以及活动的策划、组织、执行，跟进等。
6、负责部分管理课程的讲授。
7、整理和汇总公司入司培训记录以及相关的培训档案。
8、储备和沟通培训供应商，随时更新管理课程。
9、完成其他领导交办的临时性任务。
从三月份到六月份担任培训储备主管期间，不断调整自己的岗位转变角色，积极心态迎接工作，完成各项工作任务，三个月平均绩效考核分数在95分以上，得到领导的认可和肯定。 第二：工作主要业绩
1、及时完成公司入职人员培训，整理培训档案，培训法务部，完成制度汇编培训，有效规避公司用工的劳动风险。
2、执行力管理培训强化培训，有效提升公司管理人员以及业务骨干 2 人员的工作执行意识。执行力培训情况详细见培训工作总结。
3、员工关爱，宣导企业文化，传递正能量，策划、组织、执行，跟进关爱以及座谈会等活动，不断提升部门工作工作效率。（详情请看培训工作总结以及培训台账）
第三：自从6月份开始，按照人力资源部现状以及人员情况，暂时负责以下方面的工作：
1、招聘网站信息的更新维护；
2、普工的面试，人员安置；
3、职能办公人员的电话预约、面试安排、跟进联系；
4、汇总整理招聘方面的数据统计；
5、员工关系主管离职交接的盘点汇总整理工作，辅助员工关系专员的部分工作
第四：今后工作规划
1、加强公司内部讲师团队建设，培养公司内部各部门的培训讲师；
2、辅助公司招聘、员工关系工作，做好整体人力资源部工作的完成量；
3、服从人力资源部领导的安排，协助完成的部门内团队建设 第五：今后工作改进
1、提高个人授课水平以及现场控场应变能力；
2、加强个人时间管理、人际沟通、课程制作以及设计能力以及培训授课技巧的提升能力培养，以良好的工作能力服务于公司。
3 第二部分：自我评价和今后规划
1、自我评价：较强的协调、组织、沟通能力；优秀的策划、强烈的执行意识，注重工作的实际操作性；善于学习，不断调整个人的学习深度和广度，加强自我学习，在工作实践中完善自我，更好的服务于公司；良好的文档处理以及编辑制作能力，丰富的人力资源管理以及相关的教育培训管理理论；个人做事风格考虑全面，有条理，关键事件以及活动进程把控较为优良；具备人力资源主管的角色认知能力，清晰的领导力与团队影响力的能力体现。
2、不足之处：某些管理类课程理论知识较为丰富，但是实践讲授课程次数较少，大型的拓展类活动组织实施控场能力有待进一步提升；在工作规划安排方面，整体的全局观念较强，强烈的组织以及人际关系的敏感度，但是过于注重原则和形式，工作中进一步提升公司方面的培训有效力度。
3、人力资源管理本科毕业，招聘、员工关系、劳动关系、培训、企业文化建设、绩效等人力资源工作方面有实践经验，但是职业生涯规划、人员素质测评以及职业通道管理、薪酬福利方面需要进一步加强自我综合管理能力提升。
4、工作改进方面：加强自我管理，协助部门团队建设，做好各部门培训讲师队伍建设，形成完整的入司培训与管理培训相结合的“双翼”管理培训模式，配合领导以及部门内同事稳步推进人力资源部管理工作。
第16篇：工作述职晋升报告
工作晋升述职报告
尊敬的领导：
本人姬新辉自进入公司，在领导和周围同事的热心帮助下自上岗后就能迅速投入到工作当中担任项目的业务工作，中钢工作是我个人的职业生涯规划的机遇，更是一种全面性挑战。本人自进入公司前一直担任项目材料销售经理的工作，因此进入中钢工作后承蒙领导的信任，安排提供各种学习性的工作渠道使本人能够迅速全面掌握各个工作环节和流程。 随着我公司的不断发展壮大，我个人的能力虽然还不是很强，但正在不断的提升和进步。也很想借此平台能够更快的学到更多的知识使自己的能力得到更多的锻炼!在这段共同成长的岁月里，我对公司产生了深厚的感情，喜欢公司的工作氛围，喜欢公司的每一个伙伴，更崇拜公司能有一位英明的领导在前面带领着我们前进，我也坚信公司一定会有辉煌的发展。我很感谢公司领导一直对我的栽培和帮助，基于对公司的热爱和对领导的信任及渴望得到更多锻炼，鉴于现在的工作强度，我希望能进一步向主管这个职位发展。
俗话说：良禽择木而栖!不想当将军的兵就不是好兵。在这里我不说自己工作做的如何好、工作态度怎么样，只因为您是我的领导，这些您也非常了解。我坚信：只要付出，就会有收获!如果此次申请得到领导认同，提供我一个更高的平台，我会不负众望，发挥自身优势，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造更多有利的价值。
1、项目开发：根据公司业务发展需要，收集相关项目信息，跟踪项目进展，配合上级，组织实施相对应跟踪方案。
2、负责项目的商务洽谈，协助上级签订合同/协议。
3、项目维护：根据公司资金运作状况和市场资源的分配状况，组织协调相对应项目资源分配，收单、发货计划。
4、分配好资源呈报项目经理签字，通知项目物流部组织、安排好车辆发货。
5、根据合同/协议的内容及执行情况做好结款相对应的工作及收货款工作。
6、配合项目开票员做好实发返单工作。
7、配合项目财务提供开票信息明细及挂账工作。
8、客户关系管理：根据公司业务发展需要，能随时了解客户要求;及时处理客户异议，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的客户关系。
9、收集客户意见，及竞争对手的情况能提供合理的反馈建议。
10、撰写项目工作计划和总结。 2011年度主要负责两个项目的工作：中铁十二局兰新铁路项目和奎屯奎山宝塔石化有限公司项目。
1、兰新铁路中铁十二局项目
（1）工作内容
和十二局项目指挥部各工区物资部及时沟通各工区资源的分配情况、对账等相关业务；和市场部及八钢兰新铁路专项负责处及时沟通资源分配情况；和业务内勤、物流落实好车辆的装卸货及分配情况;和各工区物资部沟通资源的落实和物流装卸货相关问题；通过十二局财务部，资金结算中心落实资金分配及督促其能及时付款；
（2）项目业务的落实
今年兰新铁路中铁十二局项目共计发货13675.626吨，总金额73373785.56元，除质保金2314455.50元，实际回款76712883.37元，2010年共计发货24765.771吨。今年相对于去年要少主要原因是今年八钢资源相对比较紧张，用量高峰期不能保证资源的正常供求，其次是中铁十二局担心我公司不能保证资源能及时的到位而通过招投标把钢材包分为两个标段。平时工作内容为：十二局项目物资部由各工区汇总的需求量提前15天报计划，报至八钢兰新铁路专项负责处等分配资源，由于铁路结算价格的特殊性，每个月的结算价格是中标价+浮动价（比较价-基准价）算出来的，每个月价格都在变动，只有月底才能知道结算价格，所以，这就需要能预测出后期钢材的涨跌，是发以前的库存合适，还是八钢直接做资源合适，同理在价格合适及市场资源紧缺的情况下，通过八钢兰新铁路钢材专供的渠道能及时补充市场、其他项目资源的的不足及库存的需要。
今年由我公司和兰州五矿钢铁公司两家共同供应该项目的钢材，因此如何能让十二局项目指挥部和各工区认可我公司，只有通过资源的分配能力和更人性化的项目服务的比较显示出来。在钢材紧张的情况下，五矿公司也不能及时解决钢材供应，而公司领导克服各种困难通过各种渠道成功解决了工区的燃眉之急。在项目服务上，由于去年就开始接手项目，前期工作的拓展都已经到位，和项目对接相关的业务口子都比较熟悉。在和五矿项目服务比较下得到了各工区的认可，在后期的工作中工区要求优先让我公司送货，这也是对项目服务质量的肯定吧。在每个月的对账付款问题上，耐心，仔细是必不可少的工作态度。每月结算金额比较大，很小的一次疏忽很有可能给公司造成很大的损失。其次能及时了解十二局资金结算中心拨付货款货款情况。
由于去年就已开始中铁十二局兰新铁路项目，因此今年投入的精力相对来说要少一些，可以说是十二局项目业务维护的一年。
2、奎山宝塔石化项目 （1）工作内容
负责奎山宝塔石化项目容器板、建材、型材管材的接收货物；开拓新业务；和项目物资部及时沟通资源的供应情况；和市场部采购及时沟通资源情况和市场价格做好报价；和物流落实好车辆的到位情况；和项目库房落实物流装卸货、验货等相关问题；通过项目财务部，物资部落实资金分配及督促其能及时付款；
（2）业务的落实
奎山宝塔石化为今年新开拓的项目，共计发货13730.947吨，其中容器板10539.842吨、其他3191.105吨（包括现款1125.139吨）
由于今年第一次接手型材、板材、管材，很多需要学习，特别是容器板从最初的一无所知连计算都不会，到现在公差比较和国家标准的理解都有了很大的提高。 奎山宝塔石化项目的人员构成比较复杂，前期部门划分不清晰，各岗位职责也不明确，这在实际的业务开展操作中造成了很大的困难。从最初的抵制，业务工作无人问津到现在能融洽的配合确实费了很大的周折。例如前期宝塔石化项目物资部比较抵制八钢的容器板，而八钢生产出资源要求必须拉出厂，代运货物到达工地后由于库房人员不到位而无人问津，工作处于特别被动的状态。在给项目上的负责人做了细致的工作后，冷雨天亲自上车卸货，自带测量工具检测钢板的厚度用实际行动来证实对该项目的重视和容器板质量的严谨。
奎山宝塔石化项目部有好多独山子退休人员，在工作中他们的很多实际经验值得我好好学习，但同时由于年龄关系他们又欠缺现代的办公操作能力及对市场的理解，互相坦诚的交流工作中的不足和对市场的见解，为工作的配合和开展打下了良好的基础。应后期项目物资部负责人的要求，配合宝塔石化项目部物资计划、库房、财务各个业务口子能逐步明确制定各自的相关业务范围，这点算是比较有成就感的，最终付诸的行动终于得到了项目部的理解和认同。
在做好容器板的供货服务的同时，能积极的了解该项目的资金分配、付款情况和用料需求问题，争取相关的每一笔合同。宝塔石化项目今年共计钢材用量21000吨左右，除去自采建材4400吨、嘉和润供应的建材2000吨，石河子天宁的螺旋管1200吨，其他钢材基本上都是通过我公司订购的，共计签署合同20份；容器板合同3份、型材垫款合同11份、现款合同6份。除容器板，基本上每吨的型材销售利润都能保证在450元/吨以上，虽然付款有问题，但后期的现款合同都已争取签订上，弥补一些销售利润的不足。
由于规格的繁多，且每次合同相同规格结算价格的不同，基本上每个礼拜都要对一次帐，开发票，如何高效合理的利用、分配时间是当时迫切需要解决的问题。在业务繁忙时，基本上每个工作日都在奎山宝塔石化项目，和宝塔石化工作人员一起上、下班，既能把发生的问题及时的解决，又能争取得到每一份合同。
如今宝塔石化已经把我当成他们中的一名员工了。出于信任，后期发货对账验收、开发票宝塔石化项目上都已我提供的数据为主，为后期业务工作合理优化节省了宝贵的时间。
3、综述项目业务内容和具体的落实情况，离不开公司领导的大力支持，和部门间的配合才能使项目能基本上顺利的开展。
二、主要经验和收获及工作不足的改进
由于今年负责了两个项目：12局兰新铁路项目主要是以建材为主，而奎山宝塔石化项目以板材、型材为主。两个项目的有机结合丰富了自己的业务知识范围，从最初的一知半解型材，到现在板材、型材的全面掌握，其中当然离不开公司领导的信任，能使自己有机会接触更多没有学习到的知识。频繁的工作出差，如何合理的分配时间，利用时间成了当时的难题。也曾焦虑过，但调整好心态后，现在通过这两个项目的锻炼现在基本上能以平稳的心态很轻松地完成本职工作。项目的的对账和开具发票要求清晰无差错这也慢慢养成了自己认真，仔细的习惯。今年一年工作基本上没有出过差漏，并且在做好自己的本职工作同时能帮助部门和负责的相关项目完成其他的工作。能把公司已经当作了自己的家庭，大部分的精力都放入了工作当中，对于公司，已做到了问心无愧。当然在实际工作中还存在不足之处，出现过浮躁情绪，工作中有认识判断上的不足，还是有思想上的惰性。今后基层业务的相关知识需要更多补充，需要更多的了解市场情况，更多的思考，不能局限于业务而业务。做好自己本职工作的同时，多看一些经营管理类的书籍，也是对自己知识的提高和工作认知能力上的提高。
第17篇：《晋升》
1.不想当元帅的士兵，不是好士兵。人一生下来就开始本能地往上爬，表现在事业中就是
要获得尽可能多的成功的晋升机会，这一点在商业竞争日趋激烈的今天尤为重要。工作好的人太多了，工作的好可以获得加薪，但并不意味着能够获得晋升的机会。一个人的事业成功，一方面来自他的专业知识和技能，而更重要的要依靠他的人际关系和处世技巧。
2.世事常变，要切合不同人物、不同环境去工作，才能收到最好效果。
3.任何工作都期待创新意念，在适当的时候应该提出自己的高见。
4.办法是：不时地审视自己的事业目标。
5.对内要上睦下服，对外则要平易近人。
6.成为人中凤凰，在待人接物方面，需注意下列各点：
A当一项工作交到你的手上时，或许你会发现有不少困难，但切忌不要终日缠着上司要他给你指示或意见。你应该尝试以自己的方式去解决问题，在重要的决策中再询问上司的意见。B虽然公司有不少规则，但为使工作达到更完美的效果，你也可以根据实际情况的需要，做出有限度的改变。
C当你向老板提出要求的时候，不仅要把你的需要说出来，同时也要让他重新衡量你的工作表现和能力，提醒上司注意你的价值。
7.坦率的人如果担任公司主管职务，就等于将最脆弱而无防备的一面，暴露给一些想讨好
上级主管的下属们，为他们制造许多越级打小报告的机会，同时自己的把柄还会落在工作上的竞争对手中。
8.最好采取不招惹别人，不经流血的方式，达成所期望的目标：一面崇尚坦率作风和理论
注意，一面具备巧妙的手腕，才是最理想的。
9.每个人都有自我形象，且在心中以最高的诚意供奉着这个形象。马克吐温说过：我欢迎
批评，但那必须投我所好。也许，就是因为他们心中的自我形象朦朦胧胧模糊不清，所以才要借你的言辞使它清晰化，明朗化。但绝不是你无情地捣毁它。
10.你最好还是继续在一旁辅助他，不断为公司缔造功勋，再归功给上司。
11.能升迁到上司职位的往往都是有或多或少的背景，或具有某种你的能力所无法左右的因素。
摆平同事很重要
1.要确认同事们的工作立场和生活立场，并探知他们的心愿和希望，使自己能通过这条沟
通管道，掌握他们的心里。
2.在组织中工作的人，生存和成功才是他们最终的意愿，也是最大的意愿。
3.古谚说：让人3分，是为善之本。
4.假定机会到来，轮到你可以晋升时，你为了要让这种可能性变成事实，首先必须让你的
同事们承认你有资格成为他们的新上司。再说，如果要让你的同事臣服于你，为你效劳，也必须对你的为人处事方法心服口服。
抢占有利至高点
1.凡是都能站在政治的角度来观察，在组织里，从政治的角度看最有利的地位是什么？最不利的地位又是什么？
做上司的挡箭牌
1.多考虑以下的问题：上司最需要什么资料？怎么样可以帮助他？你以往犯过什么错，将
来可以避免吗？这对你必有裨益。
2.要令你上司相信你，要准时完成工作，谨记工作时限，若不能准时做好，应预先通知上
司。必须处处表现独立，圆满地把工作完成。
3.与上司保持良好的沟通，给上司简洁、有力的报告，切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他或
浪费他的时间，但重要的事必须请示他。
4.与上司好好相处的方法，万变不离其中，简言之，有以下三个宗旨：
A客观地衡量一下自己在公司的地位
B无论何时何地，帮助上司解决疑难，尽自己所能把事情做好。
C在适当的时机，说合适的话，做合适的事情。
D耐心找上司的特点，以他喜欢的方式完成工作。
E以你的态度说明一个事实：我是你的好朋友，我会尽力所能支持你。
有一些自己不懂得如何处理的事，必须要依靠上司独自面对。
5.要使老板对你另眼相看，最实际的是在工作上尽责外，还要学会每一件程序的进行，了
解公司上级的态度，注意上司如何替他人工作，怎样和高层行政人员沟通，以及在其他部门又担任说明角色。当你成为这个行业的专家，老板又怎会忽略你。
6.不要只满足与做好自己分内事，而应在其他方面争取经验，提高自己的价值。7.不过，在任何方面都努力进取，容易招人妒忌。
在上司面前有礼貌
1.重要的课题事：主动表现你的进步。
2.不要永远被动，主动承当更多工作；遇到难题请上司提意见，但仍由你自己去决定执行
的方法，让他看到你独立的一面吧。
3.在任何有可能发生的坏情况下，你该谨守2个原则：一是千万不要惊慌失措，二是别过
分反应。
上司不在，你就是一把手
1.最实际的莫如升职加薪，但请冷静地分析，这些好处是表面化的还是实质化的，属后者的话，就请将新工作与旧工作当作2份新工作去衡量，择良木而息。别收期票。
别犯上司的尊严
1.记者，非必要时，切忌加入任何派别圈子
2.对上司的邀请，你不必有求必应，如此只会降低你的身价。
3.有一点可以肯定：就是2个人必然是在某项事物上同时获得了一定的利益，例如公司方
面有大计划由2人合作，或某势力阵营同时拉拢了2个人。
4.你得明白，识时务者为俊杰，上司在权利上，职责上都比你大，与他硬拼，无疑是自讨没趣。请先将你自己的意见再检讨1次，哪一部分有力就重点出击哪一部分。
别跟上司较劲
1.一个人无论如何成功，他都有心里需求，就是在空虚和情绪低落的时候，总想找人倾诉。
2.遇到上司放大假的情形，奉劝你努力工作之余，你要带眼做人。3.当下属找你询问有关问题时，你可用代行的态度说：一切还是依上司以往的原则去实行。 微笑让上司心情愉快：
1.第一个重点就是要用：敬称
2.这个迎接的礼貌，这句迎接的话，就是拍马屁。也就是尊敬的表现 3.在上位的人多少都有对下属训话谈经验的欲望，不妨做个忠实的听众，来听他高谈阔论。 做一个信息灵通的人士
1.迅速传达信息，也是一招颇具威力的奉承法。
2.一个能被赏识的 下属，他的 工作态度应该是努力完成命令外，还要予以创造和延伸，也就是所谓的创意型。
3.学习的原则是模仿
私下交往有学问
1.意识的力量是有限的，发自潜意识的力量则是无限的。
2.人生就像一台戏，矫揉造作的演员永远当不了 主角。想成为主角，最基本 的是：一举
手，一投足，都要令人有真诚流露的感受，而不夹杂丝毫勉强做做的痕迹。
3.譬如利用同乡，同校或相同爱好等等名目，制造使对方觉得你跟他志同道合
4.就是故意推荐别人，让上面的人觉得你很谦虚，很爱护团体，是一个忠实的下属。此即
以退为进声东击西的策略。 5.应付抱怨最好的办法就是低头道歉，赔不是。
求人求到点子上
1.所谓把握退休的前辈，就是设法与他们多接近并博得他们 的欣赏，肯位你说好话。要
达到这个目的最好的方法，就是对他们多做亲善访问。
2.懂得拍马屁的人，就是凡事都肯比别人多做一点，而这多做的一点，往往就是成功的关
键。
3.送礼和上司搞好关系是一个不可或缺的招式。
4.总之，对你而言，礼无论如何是不可或缺的
5.告白值得鼓励，而直诉是绝对要避免的，以退为进，投其所好而不以个人所好来取人，
这才是懂得办事的人。 6.尤其是部署对上司的观感，更是上司求之不得的信息。
了解上司的底细
1.随时替上司点烟也是服务项目之一
2.一阵酣酒耳热之后，应该借话题套出上司的业余爱好。
3.等将散席时，别忘了祝福上司的前程似锦，公司的业绩蒸蒸日上
4.依上司的喜好一味顺从，偶尔也要求上司指导几招独到的心得，对上司亦步亦趋是最好
的办法。
5.对任何事不求专精，但求通达，和每个人都交游无阻，是最理想的境界。
6.最好的应对方式是细节部分由下属做说明，结论由上司做。
7.总而言之：属下的智识是借替人代笔来发光发热的。
8.我们无法光靠自己的力量达到成功，必须借助许多人的相辅相成才能步步高升。有一定的组织能力：
人与人之间的关系，本来是十分微妙的，尤其是在有厉害冲突的同事之间。
召见下属，将你的感受相告，婉转地说明你的要求，并指导她如何去改进。耐心一点，每个人的接受力和潜力都是无法估计的。
工作单位与家庭学校不同之处在于，它是一个为达成目的而组织的团体。人际关系的建立，都是以希望能达成公司的目标、完成任务为依据。
本来这个社会就好像一艘大船，在船上做事的，必须经过若干年的实际训练，尝过很多的惊涛骇浪，等火气平定了，态度镇定了，办事老练了，见多识广了，才可以位居掌舵的要位。 由于人与人的交往呈现着多种不同的面貌，所以，能够得心应手应对合宜地处理交往问题的人，似乎寥寥无几。
谁对你的晋升起作用：
立身处世，在乎自求多福，但是你所花的力量，他们的态度为什么有很大的差异？其实这完全是情的反应。情的反应何以不同？这完全是控制方法不同的结果。喜怒哀乐之未发，为之中。而发者中节，偶之和。中也者天下之本，和也者天下之达道。度功各人个性，叫做得中。因中而导之，叫做得知。由明性而达情，情达而人我之缘便得相连。
诚能动人，至诚可以格天
或推崇你的到的，或敬佩你的人格，或称许你的学问，或认可你的能力
靠各人力量以求发展，则发展有限；多多接纳潦倒的英雄，使为己用，你的发展才会无穷。
我们可以印证：一个人若只有学识能力，还不能够成为广受欢迎的条件，必须保持着游戏的心与人交往，才能使相处便得绕富趣味。
现在寻找乐趣的时代，在人生中带着和平常不同的游戏之心去思考事物，与人交往，则不仅自己享受到乐趣，也使别人跟着获得欢乐。
不管是怎样的游戏，该牢记对游戏应有的态度，经常以第三者冷静的眼光来看它，既然要游戏，就要学习按照彼此制定的规则来确实进行，也要视对方行动或反应控制自己的情绪。 当官需要好口才
1.无以名之，名之为：愚拙政策。意思就是故意发表错误的意见，使人忍不住起来驳诉。 这根源于人们的自炫心理。
2.造机会是上乘，找机会是中乘，等机会是下乘
3.我对于世界的重要性是微乎其微的，但从另一方面讲，我对于我自己却是非常重要的，
我必须和自己一起工作，一起娱乐，一起分担忧愁和快乐。 4.吹牛有时也是一种策略，但必须配合你的敏捷和机警。
不断地提高自己
1.具备：凡事不要都要自己动手做，有时也要借助他人力量的观念。
2.制定有价值的目标和理想，过着适合自己的生活。
3.从只有自己会做的开始，再不断地累计小小的业绩，然后逐渐地增加同伴和赞同者。志当存高远
要使一生有价值的唯一方式就是放远你的眼光。
事业延续的时间有半生之久，故需具全盘的方向和目的。
未来远景图不仅是目前趋势的合理延伸，它还需要配合价值观，信念和直觉，把可能性和心智做一个新的组合，它不是瞬息万变的幻想，有效的未来远景图应是由实际可能的观念所激发出来的。
看清自己的欲望，是各人谋略的重要工具。如果你极为渴望某件东西，你实际争取得到的可能性会增加。
第18篇：强化地铁安全监理工作
强化地铁安全监理工作
当前，各地地铁建设工程施工安全形势严峻，各种性质、程度的事故屡屡发生，直接影响着地铁建设的健康稳定发展。安全监理是工程监理的重要组成部分，是工程安全管理的重要内容，还是促进施工现场安全管理水平提高的有效方法。实践说明，安全监理的实施，使安全生产逐步走向规范化、程序化、科学化，使施工中的安全风险程度降低，消除了事故隐患，制止了建设行为中的冒险性、盲目性和随意性，确保了工程建设的安全性。根据《建设工程安全生产管理条例》（以下简称《条例》）和住建部《关于落实建设工程安全生产监理责任的若干意见》（以下简称《意见》）的精神，为了在地铁建设工程中履行好安全生产监理职责，应积极做好以下几点：
一、编制具有针对性的监理规划和安全监理细则
1.编制的监理规划应包括安全监理内容，明确安全监理的范围、内容、工作程序和制度措施，以及人员配备计划和职责等。
2.对《条例》第二十六条规定的危险性较大的分部分项工程，还应当编制专项监理实施细则。实施细则中应明确安全监理的方法、措施和控制要点，以及对施工单位安全技术措施的检查方案。
二、审查施工组织设计中的安全技术措施或专项施工方案
在施工准备阶段，监理单位审查核验施工单位提交有关技术文件及资料，并由项目总监在有关技术文件报审表上签署意见；审查未通过的安全技术措施及专项施工方案不得实施。
（一）监理工程师在审查施工组织设计中的安全技术措施时，应审查以下主要内容：
（1）审查施工单位安全组织机构和施工现场的安全管理网络。监理应严格把施工企业的安全生产许可证和“三类人员”（企业负责人、项目负责人、专职安全管理人员）的管理纳入建设工程管理的全过程，审查是否与投标文件相一致，实行动态管理，全过程监控。
（2）审查施工单位应有的安全生产管理制度和安全文明施工管理制度。审查施工总平面布置图是否符合安全生产的要求，办公、宿舍、食堂、道路等临时设施设置以及排水、防火措施是否符合强制性标准要求。
（3）审查本项目工程施工应用的安全监督手段与管理手段，如班组相互安全监督检查；专检与自检相结合的安全检查方法；定期与不定期的安全检查；现场轮流安全值日，签订安全责任书；以及现场悬挂各种安全宣传标语和警示标牌；安全教育与培训等方法和手段。
（4）审查施工单位安全资质和特种作业人员操作证。施工单位安全资质是当地行政主管部门审查与颁发的《企业安全生产许可证》。特种作业人员包括维修电工、安装电工、电焊工、架子工、塔吊和施工电梯的司机、指挥，大型机构搭拆人员，门吊、井字架操作工，登高作业工等。审查操作证的时效性和人证相符性。
（5）审核施工单位应急救援预案和安全防护措施费用使用计划及实际使用情况。
（二）一般工程项目的专项施工方案和主要技术措施审查的内容：
（1）检查基坑支护和挖土方案。在基坑工程施工方案过程中应根据基坑、基槽、地下变电所等的土方开挖深度和土质种类选择不同开挖的方法，设置安全边坡或围护结构，对较深的基坑必须进行专项支护设计和专家论证，在方案中应有相关的安全技术措施。
（2）审查模板工程施工方案。模板及其支架应根据结构形式、荷载大小、地基土类别、施工设备和材料供应等条件进行设计。模板及其支架应有足够的承载能力、刚度和稳定性，能可靠地承受浇筑混凝土的重量、冲击力以及施工荷载，模板及其支架设计要有安全验算书和细部构造图，对模板材料、尺寸、间距、连接方式以及剪刀撑的设置等应有详细说明，对模板拆除应有具体安全措施。
（3）审查脚手架搭拆方案。脚手架搭设、拆卸应根据项目工程特点进行编制，要有针对性。落地式钢管脚手架方案中应绘制搭设图纸，说明基础做法。立杆、大横杆纵横向的间距，小横杆与墙的距离，连墙件和剪刀撑的设置方法。
（4）审查塔吊、龙门吊等垂直运输设备的安装、使用、维修保养和拆卸方案。审查是否经过安全资格认证和取得安全使用合格证，塔吊基础必须经过安全验算。对安装和拆卸的施工程序、安全技术措施、注意事项以及特殊情况的防范措施应有详细说明。经监理核查施工单位提交的验收记录、保养记录、顶升记录、相关合同等，并经安全监理人员签收备案后方可使用。
（5）审查高处（高空）作业的安全防范措施。高处作业主要是指施工现场“四口”和“五临边”的防护，以及独立悬空作业所采取
的安全防范措施。
（6）审查施工现场用电方案和安全措施
①方案的编制、技术审核、批准程序应符合要求。相关人员的专业要求是电气安装专业，落实安全用电责任制。
②方案中应有临时用电施工机械汇总表，施工组织设计中列表的所有用电设备须列入其中，以便正确计算最大用电量，以此为依据确定各级配电的导线断面、隔离开关、漏电保护器熔断体的型号。包括各主要回路用电量的汇总，以便正确计算该线路的用电量，即线路负荷计算，以选定相应开关，漏电保护器、导线截面和熔断体型号。审查安全用电的技术措施，如严格执行“一机、一箱、一闸、一漏保”；在潮湿和易触及带电作业场所的照明电源，必须使用安全电压。
监理通过审查，发现问题要及时与施工单位沟通。如有需要补充完善的、需要修改的，应采取及时签发监理工程师通知单等手段督促其修改、补充或完善。按照FIDIC条例，监理与承包商的正式沟通都要用书面形式。这不但是竣工验收和档案管理的需要，而且是监理工作的日常记录，是监理自我保护的需要。
监理对方案和安全技术措施的审查不能流于形式，要注意方案和措施的科学性、合理性，更要注意其可行性，并针对不同项目特点提出相应问题。
三、检查安全技术措施的落实工作
在施工阶段，安全监理的主要工作内容就是通过有效手段，监督施工单位按照施工组织设计中的安全技术措施和专项施工方案组织
施工，及时制止违规、违章施工作业。
（1）督促承包单位的安全管理职能部门切实履行好各自的安全管理职责。对施工单位自查情况进行抽查。参加建设单位组织的安全生产专项检查。
（2）依照经审查批准的方案定期或不定期对施工现场施工起重机械、脚手架、模板、支撑体系等设施和安全设施进行专项检查，核查各种验收手续。
（3）监理人员现场巡查中将检查实际上岗人员相应的上岗资格。根据人员流动性大的实际情况，监理有必要实行过程动态控制。
（4）检查施工现场各种安全标志和安全防护措施是否符合强制性标准要求，并检查安全生产费用的使用情况。
（5）抓好安全生产基本措施的落实。安全生产基本措施主要表现有：安全帽措施、安全带措施、安全网措施、安全棚措施，以及机械设备的规范化管理和施工现场的文明施工。
（6）定期巡视检查施工过程中的危险性较大工程作业情况，对重要工序关键部位进行全过程旁站监理。
四、及时督促整改或向有关部门汇报
在施工阶段，监理单位应对施工现场安全生产情况进行巡视检查，对发现各类安全事故隐患，应书面通知施工单位，并督促其立即整改；情况严重的，监理单位应及时下达工程暂停令，要求施工单位停工整改，并同时报告建设单位。安全事故隐患消除后，监理单位应检查整改结果，签署复查或复工意见。施工单位拒不整改或不停工整
改的，监理单位应当及时向工程所在地建设主管部门或工程项目的行业主管部门报告。检查、整改、复查、报告等情况应记录在监理日志、监理月报中。
五、监理单位要高度重视自身建设
（1）监理单位要建立健全安全生产管理体系，以保证安全生产监督责任的落实。单位主要技术负责人对安全生产管理工作全面负责，项目总监理工程师对所监项目工程的安全监理工作负责，并根据监理人员明确其工作职责，安全监理人员在总监的领导下，对施工现场安全生产工作进行日常监理。
（2）监理单位要加强对监理人员的安全生产知识的教育培训，学习有关安全生产的法律、法规和标准，并应当熟悉安全操作规程。
（3）监理单位要及时传达和布置安全生产的工作和检查内容，并对安全监理工作开展情况进行至少每月一次的例行检查或不定期检查，对于检查中发现的问题要求项目监理部及时落实整改，并组织进行复查。检查和整改的内容和结果要有书面记录。
（4）项目总监每周要对施工现场组织进行一次全面安全检查，发现和提出问题，消除隐患，并建立安全管理评比制度。
监理单位只有建立健全安全生产管理体系，明确安全生产监理的责任，对施工现场实行动态的和全过程的安全监管，做到该审的审、该查的查、该报告的报告、该记录的记录，这样才能切实做好施工现场的安全监理工作，也同时做好自我保护工作。
第19篇：实习生地铁工作实习鉴定
实习报告网为大家带来一篇大学生地铁的实习鉴定，在进入了地铁实习工作，给自己了哪些考验与锻炼，在地铁实习过程中，都学到了工作之道。希望这篇实习生地铁工作实习鉴定可以供大家作为参考。
八月，秋天还在到处寻匿夏天尾巴的时候，校园的稚气还未褪去的我，便开始自己的职业生涯，成为深圳地铁的一名新员工。易经有云“乾坤运势，元为大亨”，什么都没有的初始状态，它也是吉利的。正如一张白纸，它可以成为一幅名帖字画，或者仅仅只是一纸涂鸦，但是它拥有变化的机会。一个人或历磨难潜伏，或遇伯乐，但最幸运的是他还有机会，有一个实现抱负的平台。每个人都会对他用辛勤耕劳的事业充满期待，每个人都会对他用汗水润泽的地方充满感情。
八月军营生活试炼锋芒，一同袍泽便是生死与共的弟兄。古老的民谣：“赳赳老秦，共赴国难”，秦部落百年，一直是国难中求存的百年，古老的生存法则永远不会变更。今我同道同行的弟兄啊，以后就要共同承担责任了！多有波劫疲惫磨砺的人，便不再把难当做难。训练可以劳尽筋骨，但不可灭我铿锵斗志，一吼敢教它地动山摇。
一起上班，一起下班，一个都不能少！安全，是我们时时刻刻的工作，安全，是对他人的最大关心，也是我们工作最起码的要求。九月份开始认认真真，细微细致的学习安全规章制度，工作现场克服不习惯，不畏惧繁琐，渐渐养成安全习惯。
每天都像空篮子一般，把能装的都装进去，做最繁琐的统计，做最详尽的纪录，希望能从百花中提炼一滴香精。所有的努力都是有用的，一点一点的积累，渐渐开拓自己的思路，并形成自己的方法；所有的准备都会有不足，只有遇到实际问题时候，才能检验自身的思路的局限、方法的优劣。每跟踪经历一次实际的故障处理、整改技措、反思学习，都会给自己带来极大的提高。详细的计划能让工作流畅顺利，谨慎细致能保障目标一次达成等好的经验能让自身增强信心，果断判定；缺少实物验证而轻信图纸，大意轻进求进度而返工等教训让自身清醒认识到自身不足，时常点醒自己工作应做得更细致、更周详。
岭南的秋，谁也不知道它到底几月份来，往往却是一凉知秋。工作也是如此，谁也不知道自己到底进步了些什么，是否完全能胜任岗位。但凡班组有难题能被同事想到，被叫上一起承担，一齐拔难除艰，便感觉自己的确进步了而且被信赖、被肯定了。与弟兄一齐坚守自己的岗位，在共同的事业里同进退、共冷暖，一地黄裳的竹子林小道里，已经留下自己踏实的脚步。
秋去冬来，寒霜满地，在岗已近半载，一张张相片可以记录一个人形象变化，一页页笔记将记载个人工作变迁。一个人讲的话是他不断思考的结果，一个人的工作结果是他不断努力的结果。我在这半年的工作主要以学习为主，并逐渐开始介入生产实操。学习方面除学习安全，技术原理，实际构造外，开始深入学习和思考如何应急故障、卡控安全、保障质量。生产方面开始工艺实操，工艺写实，故障处理跟踪，并开始了解生产管理流程，物资管理流程。
唯有利剑，是你在战场最值的信赖的朋友；唯有知识、技术，是你在工作现场最值的信赖的朋友。沉默潜伏，星夜秉读，但求一把“利剑”，或车底俯伏，或车上溜爬，疑惑乎，背车靠而思，顿悟乎，席地坐而记。朝夕劳顿，累月，然后才识工程车纹理。终日乾乾，夕惕若，如临深渊，如履薄冰，始终保持担心自己做的还不够，学得还不够透彻的状态。
第20篇：地铁安检工作规范(修改)
安全检查工作规范
第一章 总 则
第一条 为确保轨道交通安全检查工作的顺利实施，根据《深圳市城市轨道交通安全运营管理办法》制定本手册。
第二条 深圳地铁从事安全检查工作的部门(以下简称安保部)在遵守有关法律、法规和规章的同时，应遵守本手册规定的内容。
第三条 市运输局，公交总队根据本手册规定支持、配合安保部开展工作；对安保部移交处理的问题，应及时反馈处理结果。
第二章 工作制度
第一节 安全目标责任制度
第四条 安保部应当结合实际情况，制定年度安全目标和实现安全目标的具体工作方案。
第五条 安全目标责任应做到分工清楚，任务明确，各负其责，奖罚分明。 第六条 安全目标主要包括：杜绝因安检原因造成危害轨道交通安全事件；不因安检原因危及轨道交通运输安全。
第二节 领导值班制度
第七条 安保部实行领导分级值班制度。分为安保部、安检中队、安检班组三级领导值班。
第八条
安保部值班领导应当坚持现场值班，指导、监督、检查、协调现场安全检查工作，解决安检工作中发生的重大问题。
第九条
安检中队值班领导应当坚持跟班，具体组织、实施、指挥安全检查工作。 第十条 安检班组值班领导应当坚持带班，按照上级的要求同本班组安检人员一起做好各项勤务工作。
第三节 请示报告制度
第十一条 安检人员在一般情况下遇到超越处理权限的问题时，必须向上级领导请示后方可处理。
第十二条
通常情况下，请示报告应逐级进行；遇有重要情况和重大涉外问题以及突发情况可越级报告，但事后应当报告直属领导。
第十三条 遇有拒不接受安全检查的紧急情况，来不及请示报告时，应当根据当时情况按照预案予以处置，处置后必须及时逐级报告。
第十四条
上报情况应当包括时间、地点、人物、事件情况、处理结果等内容。 第十五条 下级向上级请示报告问题时，应当提出自己的处理意见。 第十六条 请示报告必须作出详细记录，重大问题应作出专题报告。
第四节 会议制度
第十七条 安保部应当定期召开业务会、总结会、研讨会。必要时随时召开。 第十八条 业务会主要是讲评上一周工作，布置本周工作。
第十九条 总结会主要是总结阶段性的工作，分析存在的问题及原因，提出解决的办法。 第二十条 研讨会主要是围绕安全检查工作中的某个方面，或根据当时敌、社情或工作中发现的新情况就如何加强工作进行研讨。
第五节 交接班制度
第二十一条
交接班应当同级对口收书面交接。
第二十二条 交班的主要内容：上级的文件、指示；执勤中遇到的问题及处理结果；设备使用情况；遗留问题；需要注意的事项等。
第二十三条 接班人员应按时到达现场办理接班手续。交班人员在接班人员到达执勤岗位后方可离去。
第六节 点名讲评制度
第二十四条 安保部实行上班点名和下班讲评制度。
第二十五条 点名和讲评一般由安检中队值班领导组织实施。
第二十六条 点名的内容包括，检查安检人员到岗情况；检查安检人员着装情况；传达上级文件和指示；按照客流预报，合理安排勤务；提出工作要求。
第二十七条 讲评的内容包括：安检人员在位情况，小结当天执勤情况；表扬好人好事，批评不良现象；对下一班勤务提出具体要求；对工作中发生的问题及时上报。
第七节 物品管理制度
第二十八条 物品管理指对乘客自弃和遗留物品的管理。 第二十九条 物品管理应由专人负责，并建立台帐。
第三十条 对乘客自动放弃的物品应当统一登记造册，记录收到的时间、地点、数量及品名。
第三十一条
发现乘客遗留在安检现场的物品，应当由两名以上安检人员共同清点和登记，并及时交给专人保管。贵重物品应及时报告值班领导，尽可能地寻找失主。
第三十二条 对乘客遗留且在30天内无人认领的物品以及乘客自弃的物品，应当统一登记造册，交由公安机关处理。
第八节 仪容风纪管理制度
第三十三条 安检人员执勤时必须着安检制服，并遵守下列规定：
（一） 按规定佩戴安检标志、领带
（二） 按规定配套着装，冬、夏制服不得混穿。
（三） 换季时应统一换装。换装时间由安保部统一规定。
（四） 应当着黑色、深棕色皮鞋。
（五） 着装应当整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子，不准在安检制服外罩便服、戴围巾等。
（六） 只能佩戴安保部统一制发的证章、证件和工号。
第三十四条 安检人员要爱护和妥善保管安检制服以及各种安检标志，严禁将安检制服和标志变卖、擅自赠送或借给他人。
第三十五条 男安检员不准留长发、胡须、大鬓角；女安检员在工作期间不得披发过肩，不准戴奇异饰物。
第三十六条 安检人员着安检制服在公共场所要举止端庄，严禁酗酒。 第三十七条 各级安保部领导对安检人员的仪容风纪负有纠察的责任。安检人员应自觉接受纠察，主动维护安检队伍的形象。
第九节 文明执勤制度
第三十八条 安检人员应当自觉遵守职业道德规范，爱岗敬业，文明执勤。 第三十九条 安检人员执勤应当遵守下列规定：
（一） 执勤前不吃异味食品、不喝酒，执勤期间应举止端庄，不吸烟、不吃零食。
（二） 尊重乘客的风俗习惯，对乘客的穿戴打扮不取笑、不评头论足，遇事不围观。
（三） 态度和蔼，检查动作规范，不得推拉乘客。
（四） 自觉使用安全检查文明执勤用语，热情有礼，不说服务忌语。
（五） 爱护乘客的物品，检查时轻拿轻放，不乱翻、乱扔，检查完后主动协助乘客整理好被检物品。
（六） 按章办事，耐心解答乘客提出的问题，不得借故刁难乘客。
第三章 岗位职责
第四十条 基础岗位职责。基础岗位指待检区引导岗位检查员岗位。其基本职责是：
负责提示乘客接受安全检查 第四十一条
执机员
（一） 按操作规程正确使用X射线检查仪。
（二） 观察辨别监视器上受检行李（货物、邮件）图像中的物品形状、种类，发现、辨认违禁物品或可疑图像。
（三） 将需要开箱（包）检查的行李（货物、邮件）及重点检查部位准确无误地通知手检员
第四十二条
保安员：
负责维护安检秩序，控制安检中查获的可以物品，对可疑人员进行看管，并报告驻站民警依法进行处理。
第四十三条 现场值班领导岗位职责：
（一） 负责向当班安检人员传达上级有关指示和通知。
（二） 提出本班要求和注意事项。
（三） 组织协调安检现场勤务。
（四） 督促检查各岗位责任制的落实情况。
（五） 按规定处理安检现场发生的问题。
（六） 本班工作结束后进行讲评。
第四章 勤务的组织
第一节 安全检查的任务
第四十四条 根据《北京市城市轨道交通安全运营管理办法》的规定，对进入城市轨道交通车站人员的携带物品可以实施必要的安全检查措施。
第二节 勤务组织的原则
第四十五条 安保部在安排各项工作中，要以勤务为中心，兼顾教育、培训、学习，完成以执勤为中心的各项任务。
第四十六条 在勤务的组织和实施中，应当以中队、班等建制单位安排。采取分级指挥、分级负责的方法，使各级职、责、权分明。
第四十七条 组织勤务时应当合理使用执勤人员，安排组织好勤务交接，保持勤务的连续性。
第四十八条
安保部应当结合自身担负的任务，制定一般情况、特殊情况处置方案和突发事件处置预案三个等级的勤务方案，作为实施勤务和处置情况的依据。
第四十九条 安保部应当加强与轨道交通有关单位以及公安等单位的联系配合，互相支持，确保检查、监护等各项勤务的顺利进行。
第五十条 安保部在勤务实施过程中，应当做好检查仪器、通讯器材、勤务用品、机动车辆的保障工作。
第三节 安检各部门职责
第五十一条 安保部应当根据工作实际，明确各勤务部门职责。
第五十二条 安保部值班领导统一组织、协调各项安检工作的开展，监督、检查各项勤务的组织实施，处理勤务中发生的重大问题。
第五十三条安保部协调各勤务部门的勤务工作，上报情况或下传各项指示。 第五十四条安检各勤务部门负责各勤务组的编成，组织指挥各勤务组之间的交接班和勤务实施等工作，及时处理和上报安全检查勤务中发生的问题。
第五十五条安检调研部门负责组织对敌情、社情的调查研究，分析勤务工作中突出的问题，提出阶段性重点检查内容和检查中的特别注意事项。
第五十六条安保部协调厂商对安全检查设备的维修和保养，及地排除故障，保证安检仪器设备处于良好工作状态。
第四节勤务组织的程序和要求
第五十七条安全检查勤务的程序包括准备、实施和结束三个阶段，安保部各级勤务组织应当根据该程序进行工作。
第五十八条安保部值班人员应当提前了解当日乘客流量，各勤务部门值班领导根据流量和执勤力量，制定勤务方案，分配勤务任务。 第五十九条安保部执勤人员应按时到达执勤现场，与运营人员同步开始工作。各勤务部门值班领导应组织召开班前会，传达上级指示，布置工作，提出要求。
第六十条安全检查开始前，各勤务部门应当按职责清理现场，巡视或清查隔离区，调试安检仪器设备，做好各项准备工作。
第六十一条安检各勤务部门在分配勤务时应当定人、定位、定任务、定责任。安保部各级领导应当检查各岗位人员工作情况。
第六十二条安保部各岗位人员，必须严格执行岗位责任制，做到熟悉勤务方案，明确自身任务，认真落实各项勤务。
第六十三条安全检查工作中发生、发现的各种情况和问题，应当按各级权限进行处理。遇有突发性事件，应当按照突发事件处置预案进行处置。
第六十四条安保部各岗位应当做好勤务交接班工作，由各勤务部门值班领导具体组织实施，并监督交接班情况，防止发生漏洞。
第六十五条当日勤务结束，各勤务部门应当关闭、锁好各种仪器、设备，清点、存放检查器材、执勤用具，整理、上报勤务工作情况以及发生、发现的问题和处理结果。
第五节安全检查特别工作方案
第六十六 遇有下列情况之一应当实施特别工作方案：
（一）接到扰乱社会秩序破坏轨道交通安全等敌情通报；
（二）发生严重破坏轨道交通安全的事件；
（三）破坏轨道交通安全的事件连续发生；
第六十七条 在全国范围实施特别工作方案由北京市公安局决定；公交总队可以决定在本地区范围内实施特别工作方案。
第六十八条 实施特别工作方案的情况消除后，决定实施的公安机关应当通知安保部停止实施特别工作方案。
第六十九条 特别工作方案内容包括：
（一）加强安全检查。抽调业务熟练的检查员执行检查，必要时单设通道，严格检查。
（二）加强查控工作。掌握被查控人员情况。
（三）加强仪器检查。执机员应当充分发挥X射线安全检查仪的功能作用；对可疑行李经开包检查取出违禁物品后，必须重新过X射线安全检查仪检查。
（四）增加开箱（包）和手工检查率。
（五）检查防爆器材是否置于现场并处于良好工作状态，防爆人员应当到现场实施防爆技术检查。
（十）加强各级值班和现场组织指挥。
第五章 勤务的实施
第一节 勤务实施的程序
第七十条 对乘客实施安全检查时，首先请乘客将携带的物品通过X射线安全检查仪进行安全检查，对可疑物品进行开箱（包）检查，设备发生故障时，应当进行手工检查。
第七十一条 当班勤务结束后，认真记录当班工作情况及仪器设备使用情况。
。
第二节 物品检查
第七十二条 乘客携带的物品的检查是指通过仪器检查和手工开箱检查，防止违禁物品被带上地铁列车
第七十三 遇有下列情况之一者，必须进行开箱（包）检查：
（一） 用X射线安全检查仪检查时，图像模糊不清，无法判断物品性质的；
（二） 用X射线安全检查仪检查时，发现似有利器、电池、导线、钟表、块状、圆柱状、粉末状、液体状、枪弹状物的；
第七十四条 对经X射线安全检查仪检查后未发现疑点的物品也应保持一定的开包率，进行不定期、不定点开包抽查。
第七十五条 开包时，乘客应在现场，对乘客声明不宜公开检查的物品应带至值班室单独检查。
第七十六条 对经X射线安全检查仪检查发现疑点的安检人员协助乘客打开物品。 第七十七条 开箱（包）检查时，要仔细查验包的底部、角部和内外侧小兜，注意发现有无夹层。
第七十八条 对有疑点的行李在开箱（包）检查后应重新过X射线安全检查仪检查。
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第六章 情况报告
第一节 日常工作情况报告
第七十九条 日常工作情况报告是指安保部、安检人员对工作中遇到的情况、问题和阶段性工作情况及时或定期向上级领导或主管部门报告。
第八十条 安检人员对执勤中遇到的隐匿携带危险、违禁物品，扰乱安检现场秩序等问题应及时向中队 班组 值班领导报告。
第八十一条 安检中队值班领导遇到无权处理的问题应向本安保部值班领导报告。
第八十二条安保部除定期向上级业务主管部门填写报表外，应每月报告一次业务工作情况，每半年报告一次综合情况。
第八十三条 安保部应将日常工作情况定期通报公安机关。
第二节 特殊情况报告
第八十四条 特殊情况报告是指接到预谋破坏轨道轨道交通设施等突发事件时的情况报告。
第八十五条 凡所接到的情报中威胁目标直接针对地铁列车，并具有下列情况之一的，应立即报告：
（一）有明确预谋作案时间；
（二）有明确作案目标。
第八十六条 接到破坏轨道交通的信息后，安保部应立即将基本情况电话报告公安局，然后再将详细情况以书面形式传真上报。
第八十七条 报告的基本内容：
（一）当日安检过程有无发现可疑情况；是否按照规定实行开包和手工检查；安检仪器设备的技术状态等。
（二）当日检查乘客物品数量；手工检查、开包检查数量；查出危险、违禁物品数量及处理情况；X射线安全检查仪。
第八十八条 特殊情况在报告公交总队公安局的同时，应按程序及时逐级上报。
第七章 情况处置
第一节 处置的原则和权限
第八十九条 安保部对在勤务工作中所遇到的问题，必须根据法律、法规及有关规定及时进行处理。
第九十条 安保部各中队、班组，值班领导负责处理安检过程中情节轻微、涉及面小、不会造成大的影响或严重后果的问题。
第九十一条 安保部值班领导负责处理安全检查过程中发生的比较重要、影响较大、涉及面广的问题。
第九十二条 安保部主要领导负责处理工作中发生的重大问题和突发事件。
第二节
乘客行李物品检查中的情况处置
第九十三条
开箱(包)检查发现危害较大的违禁物品时，应采取措施控制住携带者，防止其逃离现场，并将箱(包)重新经安全检查仪检查，以查清是否藏有其它危险品，必要时将其带入值班室从严检查。
第九十四条 对乘客携带枪支、弹药的交公安机关处理。 法人员隐匿携带军，警械具的，交公安机关处理。
第九十五条
乘客客携带藏刀、腰刀、靴刀等少数民族刀具的，以及少数民族人员在民族自治区域内携带民族刀具的交公安机关审查处理。
第九十六条对医护人员携带的抢救危重病人所必须的氧气袋等，在确认安全的情况下，凭医院的证明可予以检查放行。
第三节
特殊情况的处置
第九十七条
对不接受安全检查的乘客，应向其讲明有关法律、法规；经说明仍不接受者，拒绝进入四号线轨道交通车站损失自负。
第九十八条
遇有在安检现场无理取闹、扰乱现场工作秩序、妨碍安检人员执行公务，且情节严重、不听劝阻的，交公安机关处理。
第九十九条
乘客与安检人员发生矛盾时，应及时予以调解。乘客提出合理建议或投诉时，要认真接待和答复。
第一百条
发现严重精神病患者，通知运营部处理。
第一百零一条
发现醉酒不能约束自己行为者，交公安机关处理。
第一百零二条 遇有乘客携带的特殊物品，不便或无法用X射线安全检查仪检查的，可用手工等方法检查。
第一百零三条
对在接受安检过程中，声称携有爆炸物的，应立即将其制服，交公安机关处理。
第一百零四条
发现隐匿携带枪支、爆炸物品、管制刀具者，应立即将人、物分离，将爆炸物品放到防爆罐(箱)内，然后公安机关处理。对反抗者可先将其制服。
第八章
教育训练
第一节
培
训
第一百零五条安检人员实行先培训、后上岗。
第一百零六条
对安检人员的教育训练分为岗前培训和岗位培训。
岗前培训是指为使新招收安检人员能基本掌握从事安全检查工作所必备的业务知识和业务技能所进行的上岗前培训。岗前培训不得少于160学时。
岗位培训是指为保证在岗安检人员不断提高其业务知识、业务技能和及时了解掌握上级业务部门的有关新政策、新规定而对上岗后的安检人员所进行的不间断培训。
第一百零七条
培训要有明确的目的性，针对业务工作的实际需要，确定教学内容和重点。
第一百零八条
岗前培训应按照上级业务部门的有关规定组织培训、考核、其主要内容为安检规章、勤务技能、职业道德、礼仪和外事常识以及军事技能等有关知识、技能的培训。经考试合格的，方可成为安检员。还应根据各工作人员所要从事的具体岗位进行重点培训。
第一百零九条
安保部应坚持对在岗安检人员进行岗位培训，每周至少进行一次政治或业务教育，每月至少进行一次技能训练，每季度至少进行一次业务研讨。
第一百一十条
政治教育主要内容有：组织学习党的方针、政策，近期的时事、政治，安检人员职业道德要求以及上级有关指示精神。
第一百一十二条
业务教育主要内容有：如何正确使用仪器进行检查；如何辨别监视器上的物品图像；如何发现和识别违禁物品；如何加强安全管理；如何正确理解和执行有关安检工作的法规、规章和规范性文件。
第一百一十三条
业务研讨主要内容有：分析安检勤务中正、反典型，研究和吸取经验教训；分析国内、国际敌社情动态，针对某种情况研究执勤预案；分析上阶段工作漏洞，研究制订改进措施。
第一百一十四条
技能训练主要内容有：各项检查技能训练；队列训练；形体训练；礼节、礼仪常识训练；擒敌技术训练。
第一百一十五条
定期组织突发事件处置预案演练，使安检人员能够熟悉掌握预案内容，遇有突发事件能按预案要求迅速处置。
第一百一十六条
安保部应建立违禁物品陈列室，为业务教育提供实物资料。违禁品陈列室严防各种违禁物品丢失。违禁物品陈列室主要陈列：各种弹药、管制刀具、易燃、易爆、剧毒物品等；各种炸药；各种爆炸装置；各种防身自卫器；检查中最新发现的违禁物品、危险物品和遇到的各种典型案例资料。
第一百一十七条
安检业务部门要定期举办业务培训班，分期、分批轮训各级管理人员和业务骨干。
第一百一十八条
为保证安全检查岗位培训工作的顺利实施，各单位应抽调一些具有安全检查实践经验和教学能力的业务骨干担任相应岗位的兼职教员，条件许可时，亦可从有关院校聘请一些教师承担相关知识的教学任务。
第二节
证书的取得和管理
第一百一十九条
岗位证书的取得必须经过业务知识考试、业务技能考核和职业道德考查，且成绩合格。
第一百二十条
取得《岗位证书》者每年要接受岗位复查。复查之前，应先进行培训。 在复查中，业务知识考试不合格或专业技能考核不合格者，允许补考一次(但不得二者均补者)，仍不合格者，《岗位证书》予以暂停，由颁布证部门在岗位证书备注签注“暂停”字样。
第一百二十一条
《岗位证书》暂停期间，不可单独上岗。经专业培训并重新考核合格后，报颁证部门批准，在《岗位证书》备注栏签注“恢复”字样，方可单独上岗。
第一百二十二条
在下列情形之一者，其《岗位证书》予以吊销：
(一) 《岗位证书》持有者连续三次考核不合格的；
(二) 在安检执勤中私自放行携带危险违禁物品人员，造成不良后果的；
(三) 偷拿乘客物品供，情节严重造成不良影响的；
(四) 严重轨道交通安全事故的直接责任人员；
(五) 其他严重违反职业道德或岗位规范者。
第一百二十三条
《岗位证书》被吊销人员立即调离本岗位，三年内无申请安检人员《岗位证书》资格。
第九章
安检设备管理
第一节
设备的购置
第一百二十四条
安检仪器设备包括X射线安全检查设备、手持金属探测器、便携式液态危险品检测系统、便携式痕量探测系统、防爆毯（球）等。
第一百二十五条
安保部对订购安检设备和售后服务实行统一管理。
第一百二十六条
购置国外安检设备，必须符合国家标准，深圳市公安局公交分局认可。购置单位须事先将其型号、技术性能、售后服务等有关资料报深圳市公安局公交分局审批。
第一百二十七条
购置国内安检设备，必须符合国家标准，并经北京市公安局公交分局认可。
第二节
设备的使用
第一百二十七条
安检人员必须掌握设备的技术知识、性能及使用规定，做到会使用、会操作。
第一百二十八条
X射线安全检查仪必须由经过培训、达到岗位标准、持有上岗证书的熟练安检员负责操作，无关人员不得随意摆弄。
第一百二十九条
手持金属探测器、无线对讲机、计算机等应由专人保管。
第一百三十条
使用设备时，应严格遵守操作规程，禁止违章操作。
第一百三十一条
需充电后使用的设备，注意充电要求，保证使用时有足够电量。
第一百三十二条
使用设备时出现故障，不得随意拆卸，应迅速报告，由专业维修人员排除。
第三节
设备的管理
第一百三十三条
市公安局应当定期会同有关部门对各种安全检查仪器的有关技术指标尤其是X射线安全检查仪的射线剂量进行检测，检测次数每年不少于一次。经检测合格后，凭市公安局颁发的《使用合格证》方可使用。
第一百三十四条
安保部要加强设备的管理，教育安检人员爱护设备，并建立安检设备使用和管理责任制，保证设备处于最佳工作状态。
第一百三十五条
各种设备及维修仪器都应建立台帐，严格保管，严格领取使用登记制度。
第一百三十六条
X射线安全检查仪、电视监控器、电子计算机等贵重设备要建立详细的技术档案。
第一百三十七条
设备厂商应派其值班员其职责包括掌握设备使用情况，检查其技术性能状况，并监督操机人员和其他检查人员按规程操作；排除设备临时发生的故障，保证设备正常运转。
第一百三十八条
使用设备的技术性能达不到标准要求的，应予以报废。
第四节
设备的维修保养
第一百三十九条
安保部应设置技术维修单位(人员)。维修人员应受过专门培训，并取得《专业培训合格证》。
第一百四十条
维修人员应坚持设备维修日检、月检、年检维修制度，对设备进行维修保养。
第一百四十一条
维修人员对设备应坚持勤巡视、勤检查、勤维护。做到小故障不过日，大故障及时维修。
第一百四十二条
X射线安全检查仪操作人员每日上班前、下班后，应对设备擦拭一次，并要随时保持设备周围环境清洁。
第一百四十三条
车载X射线安全检查仪每次执行完任务后要进行维护保养，确保其经常处于良好状态。
第十章
奖励与处罚
第一节
奖
励
第一百四十四条
安检工作中有下列表现之一的单位或个人，由安保部或其上级主管部门给予通报表扬、嘉奖、记功、授予荣誉称号的奖励：
(一) 模范执行国家的法律、法令，严格执行安检工作规章制度，成绩突出的；
(二) 积极钻研业务，工作认真负责，完成安全检查任务成绩突出的；
(三) 爱护仪器设备，遵守操作规程，认真保养维修，成绩突出的；
(四) 执勤中查出预谋劫破坏轨道交通或其他非法干扰轨道交通嫌疑人，以及隐匿携带危害列车安全物品的；
(五) 遇有破坏或其它干扰轨道交通安全的紧急情况，不怕牺牲、英勇顽强、机智灵活制服罪犯的；
(七) 执勤中其它方面有突出表现的。
对以上受奖励者，可按照规定给予一定的物质奖励。
第二节
处
罚
第一百四十五条
安检员有下列行为之一者，由安保部或其上级主管部门根据具体情况，分别给予批评教育或警告、记过、记大过、开除的行政处分；违法或者构成犯罪的，由有关机关依法追究责任：
(一) 在安检工作中工作责任心不强、麻痹大意，不负责任，对危及轨道交通安全的物品造成一定后果和影响的；
(二) 违反安检工作制度，造成不良影响，情节严重的；
(三) 违反操作规程，造成仪器设备损坏的；
(四) 遇有破坏轨道交通安全紧急情况，临阵脱逃或者擅离岗位，不服从命令的；
(五) 其他违反《北京市城市轨道交通安全运营管理办法》规定并造成不良影响的。
