质量环境体系岗位职责
推荐第1篇：质量环境体系管理评审总结
质量及环境管理体系评审总结
一、质量目标：①所有新入社的员工都进行三级教育。②对特种作业的人员能做到先培训取证后再上岗，已取证人员按时复审。③通过外请“XX公司“对各级分批进行管理知识及技能培训。④配合新《劳动合同法》对公司的《就业规则》实行了修改，员工每月工作小时工资计算由原来的167.4小时变成174小时。
环境目标：①水、气、声能达标排放，实际废水达到GB一级排放标准、废气达GB大气污染排放标准、噪音达成都三类区域类标准，都在规定标准内。②火灾事故为0，实际未发生。③公司年用电量≤1660千瓦.小时/台，实际为1248千瓦.小时/台。④年用水量≤15.8吨/台，实际为15吨/台。
二、环境因素识别
识别一般环境因素67项，部门重要环境因素10项，整个公司共识别重要环境因素25项。
三、法律法规和其它要求的识别、转化和合规性评价
总务识别了21项环保法律法规及排放标准，并且结合重要环境因素进行合规性评价。总务是公司的法律法规及排放标准的归口管理部门，共识别95项公司的相关法律法规及标准。并作出规定根据因素的变化要对法律法规作出更新。合规性评价于09年4月7日以邮件方式讨论。（报告见附件）
四、文件记录
质量：总务共四个受控文件：《人力资源考核制定》、《职工工资
规定》、《岗位工作任职要求》、《各类人员质量职责规定》。共有17个受控记录：《业绩目标评价表》、《现场人员绩效考核表》、《培训签到表》、《员工入社申请表》、《保安登记表》、《培训申请表》、《劳保用品发放记录》等
环境：共有7个受控文件《环境管理手册》、《生产废水处理操作规》、《生活污水处理操作规程》等。共有19个受控记录：《培训计划》、《工作检查记录》、《重要岗位人员名单》、《纠正预防措施处理表》。
五、计量器具的管理
污水处理站的两个压力表，每年在3月底和9月底到质量技术监督局检测，结果为合格。
六、QC改善
环境改善方面共22件。“环保水池”、“库房雨棚”、“门口栏杆绿化”、“食堂环境照片”等。
七、预防和纠正措施
“无环境管理培训记录”的不符合项报告，补充了部门环境管理体系的培训记录。有培训效果验证记录。所采取的措施是加强员工环保意识。
八、人员配置及培训
① 根据各部门人员需求计划，通过报纸上发布招聘信息、收集应聘人员简历资料、初步筛选、交予各部门负责人进行面试、录用人员、办理入社手续等过程。及时把人员补充到位。 ② 新员工入社后进行三级教育，讲解安全知识、5S、就业规则
等，从事特种作业者到技校培训取证后上岗。
③ 通过外请“XX公司“对各级分批进行管理知识及技能培训。
九、部门环境工作
总务的环境工作是最直接、最重要：①负责公司的生产和生活污水处理达标排放；②废气、噪声的监测；③危险废弃物的处置管理；④垃圾场的废弃物管理；⑤食堂卫生、水电能源的消耗；⑥环境体系的贯标及提高员工环保意识的培训工作；⑦农药的管理；⑧污水处理站的管理。为配合环境体系工作从最基本做起，配置了6个垃圾桶在公司内，并且分为可回收和不可回收的分类管理。建立了环境生态池，提供人与自然和谐的“实际环保教材”。还组织了部门员工的环境管理体系、环保法律法规、环保意识培训。
十、内审工作的开展和整改情况
2008年11月－2009年1月进行了质量和环境体系的内审工作，共有三个问题点：质量方面：①.查2008年X月X日《质量目标、方针、体系知识》培训记录（主讲XX），有员工签到表无培训内容记录。在09年X月X日补充了培训的质量目标、方针、体系知识等方面内容记录。环境方面：①.查看了培训计划，《环境体系相关知识》培训记录，有培训签到、无培训记录。在XXXX补充了培训的环境体系相关知识记录。②查看重要环境岗位名单，共19人、缺少垃圾转运岗位人员。在09年2月4日把垃圾转运人员列为重要环境岗位人员。 十
一、基础设施新增和维护、生产环境改善的完成情况
①、建立环境生态池，对提高员工环保意识有宣传作用、体现
人与自然和谐相处、让员工及送货人员在休息时有好的环境。
②、总装大棚增加挡雨檐，减轻下雨时泥水污染车间，促进清洁生产。
③、对污水处理站进行改造，改变废水处理工艺，提高排放标准（由原来的国家二级标准提高到一级标准）。
④、每天对地面、树木进行冲洗，保持干净整洁的地面，整齐的花草树木，为清洁生产提供好的大环境。
十二、本部门存在的问题及改进意见
①、现场人员对ISO9000体系及ISO14000体系的理解还不彻底，参与度不够深。加强对现场人员的体系知识培训。
②、垃圾分类收集还是不明显，可回收和不可回收没有分开，主要原因是在于大部分员工丢垃圾时哪些是可回收那些是不可回收的认识度不深，没有刻意去区分。还有清洁工在这方面认识度也不够。希望以后能在全公司各个部门、课室、班组进行宣传讲解。让全体员工能分清楚垃圾种类，在丢入垃圾桶时看清标识丢，这样有利于垃圾的分类收集。
总之：质量是企业提高产品信誉度、占领市场、增加销售产值及利润的条件之一，只有不断提高产品质量，才能提高市场占有率。资源和环境是人类赖以生存和发展的基本条件，当前人类社会正面临着相当严重的环境危机。所以我们只有在ISO9000质量体系和ISO14000环境管理体系的运行控制下，从小事做起，从身边做起，提高产品质量，提高全民环保意识，为我们的产品质量、生活环境、为我们的社
会做出贡献。
总务部
20XX年X月X日
推荐第2篇：质量环境体系管理评审资料
管理评审计划 编号：QMS
2016年
03月5日 计划评审时间 会议地点: 在本公司会议室评价质量、环境管理体系的符合性、有效性、适宜性,评价质评 审
目 的 量方针的适合性、质量、环境目标的完成情况。 评审参加人员 公司领导、管理者代表、各部门负责人、内部审核员 评审内容： 1对质量、环境管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价; 2对质量管理体系、质量方针和质量、环境目标是否需要更改进行评估; 3对审核结果和采取纠正预防措施有效性进行评审; 4各部门的体系运行情况及产品的符合情况; 5顾客反馈的意见,包含投诉; 6影响质量、环境管理体系的计划的变化; 7对管理体系改进的建议。 8.法律法规及相关要求执行情况。 9.内外部审核情况 10.上次管理评审的跟进措施。评审准备的输入资料及要求： 1.参加评审的各部门按以上七条向管代总结汇报本部门体系运行情况 2.管代根据部门体系运行情况汇报,安排综合部编写的评审输入资料,评审前完成 3.参加人员在会议上进行总结汇报发言,评价体系运行情况和公司方针目标的可行性 4.管理者代表向会议汇报质量管理体系的运行情况和存在问题 5.管理者代表汇报内部审核情况,内审中不符合项的纠正情况 6.参加人员按时到会 7 会议由总经理主持编制 XXX2016/03/审核 XXX2016/03/批准 日期 05 日期 05 日期
管理评审签到表 编号：QMS 会议日期时
间 2016/03/05 地 点 公司会议室 序号 部 门 职 务 签 到 签名 1 行政部/管代 主管 XXX 主管 2 采购部 XXX 主管 3 行政部 邹家发 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
管理评审输入资料
编号： QMS 汇总人：XXX 评审内容： 1对质量、环境管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价; 2对质量管理体系、质量方针和质量、环境目标是否需要更改进行评估; 3对审核结果和采取纠正预防措施有效性进行评审; 4各部门的体系运行情况及产品的符合情况; 5顾客反馈的意见,包含投诉; 6影响质量、环境管理体系的计划的变化; 7对管理体系改进的建议。 8.法律法规及相关要求执行情况。 9.内外部审核情况 10.上次管理评审的跟进措施。 汇总内容： 总经理、各位参加评审会的代表： 我们今天召开管理评审会, 我代表公司质量、环境管理体系的所有工作人员,汇报我们公司体系运行情况, 请参会人员充分发表见议, 为公司质量、环境管理体系寻找改进点, 使管理体系保持适宜性、符合性和有效性,； 一.质量、环境管理体系内部审核的结果
1.这次内部审核我们审核组提前进行了分组和分工,确保了审核人员不审核自已部门工作的要求,
2.审核前编写了审核实施计划,对各部门应审核的条款进行了确定,使审核工作能有计划的开展;
3.组织内审员编写了各部门的审核检查表,确定了提问方式和应核查的问题,以及各部门应核查的记录;
4.确定了各部门审核的时间段,保证了内部审核和日常工作的正常进行
5.本次审核在公司领导的关怀和各部门全体员工的大力协助与配合下, 审核组对公司3个部门和公司管理层进行了为期1天的审核； 审核过程中,在质量管理方面，有了明显的改变和提高, 环境方面有了很大的改善，基本实现了全员参与的目的、我们的成绩是可喜的； 但应该提出：通过内部体系审核,仍然发现我们还存在着很多有待改进和纠正的方面，例如：本次审核我们共发现了不符合2项, 同时开出了不符合报告,各部门对不符合进行了纠正,纠正效果基本是良好的; 6.我们强调了：我们本次审核是抽样调查的方式，可能有很多方面还存在一些问题，因此我们要求各部门举一反三的检查自已的工作，将发现和存在的不合格认真加以纠正，实现持续改进目的,不断提高我们的管理水平; 7.外部审核情况：2015年7月份通过第三方认证机构的审核。本次审核所开具的不符合项相关部门均进行了原因分析，采取了纠正预防措施。 二.在顾客反馈信息和满意度调查方面
1.我们业务部对顾客反馈和满意度方面进行了信息收集;2.业务部共发出满意度调查
份, 经对收回的统计，满意度达到 ％ 3.自建立体系以来没有发生顾客重大质量问题投诉；
4.公司生产的产品、售后服务质量满足了顾客的要求。三.过程的业绩和产品的符合性情况 到目前为止，公司产品检验合格率为100%，客户未发生投诉。 四.在纠正措施方面 在体系运行中,纠正措施执行方面,我公司各部门对内审中发现的向题进行了纠正,但在日常的运行中,发现不符合的能力和经验还不足,大家的经验和识别能力不够,但随着质量管理体系运行的不断深入,我们会逐步走向成熟; 五.在跟踪措施验证方面 对内审中发现的不符合项,在各部门执行纠正措施完成后,组织内审员进行了跟踪措施验证,验证结果证明纠正措施是有效的,这说明我们建立的管理体系基本具备自我纠正的能力。 六.管理体系变更需求方面 从目前情况看,我们建立的质量管理体系符合ISO:9001标准要求,环境管理体系符
合ISO:14001标准要求;体系运行是有效的, 具备自我纠正的能力。 公司制定的方针和目标符合当前的需求,体系运行和生产管理在逐步向好的方面发展,目前尚未发现有需变更的需求。 七.上次管理评审所得出的改进建议均已落实实施。 八.总结 在公司领导层的关怀下, 以及全体员工的协做下, 质量管理工作取得了较大的成绩,全体员工在质量管理方面做了大量的工作,针对公司机构对的职能部门进行了质量职责划分。 回顾近3月，我们对日常运行做到监视,并进行了分析,发现了体系运行过程存在的不足,及时发出了不符合报告,各部门都能认真对待,积极的采取了纠正,使质量管理工作有了较大的提高；各类报表报送为公司领导层提供了有效的决策依据, 公司在对外市场中，展示了我公司的综合实力,开劈了广泛的销售业务途径。 我公司建立的管理体系是适宜的,有一定效果的; 会议中对质量、环境管理体系、方针和目标是否需要更改进行评估， 业务部在极积开展业务的同时,注重了与客户沟通,主动向客户了解服务的满意程度,取得了客户好评 各部门的质量目标的完成充分体现了质量管理工作在不断提高。从对各部门日检查常情况看:各部门能够认真对待,不断自觉的学习领会文件精神,主动认真执行文件规定,从本次内部审核的情况看,内审工作是成功而有效的,我们发现了质量管理工作的不足,这说明内部审核工作是认真的,内部审核就是为我们的质量管理工作寻找和发现改进的切入点,不断的改进我们的工作, 在纠正预防方面,通过内审员跟踪验证结果看,不符合项在各位的努力和全体员工的配合下,不符合现象得到了有效的纠正, 这说明我们建立的质量管理体系具备了持续改进的能力,我们的质量管理体系运行是有效的; 我们公司已经形成了全员参与质量管理的模式,也符合质量管理的八项管理原则,我相信我们公司坚持不懈按照八项管理原则和 “过程方法”去做,我们就会不断的使公司在市场竟争中处于领先地位; 为了适应公司发展的需要,适应不断变化的竟争市场, 公司加大了业务的开拓工作, 这为今后的企业发展奠定了基础。
本次管理评审,向会议汇报了建立质量管理体系运行的情况,汇报了内部质量审核的情况,汇报了体系运行的情况,希望会议代表充分发表意见,为质量、环境管理体系，寻找改进的切入点。 最后我代表公司向全体员工表示感谢,希望我们公司员工在今后的工作中更加努力工作,对公司体系运行情况进行认真评价,认真按标准流程作业。.
管理评审会议记录 编号： QMS
评审地点 会议室 评审日期 2016/03/05 主 持 人 记 录 人 XXX 参加部门：司领导层、各部门负责人、内审核员。 会议内容记录： 总经理： 公司今天召开管理评审会,请各部门分别把几个月以来本部门工作进行一下汇报,大家要充分总结一下自建立体系一来本部门的收获，哪些方面做的好,哪些方面还存在问题,找出差距进行纠正,不断提高工作质量,提高管理水平,现在就开始发言。 会议首先由管理者代表进行汇报发言 管理者代表做了汇总发言,讲了建立质量管理体系以来公司各方面的情况,谈了三个月以来进行这项工作的过程和各部门的工作情况,对07月01日1天的内部审核进行了汇报，对各部门工作做了总结发言,具体内容可见管代的管理评审输入资料。 行政部：自公司运作体系以来，通过对新进人员的培训，使各部门的上岗人员都能很快胜任工作，减少了工作的失误，对于公司关键岗位的特殊岗位人员，也进行了相应的培训，这对质量管理奠定了一个很好的基础，在此之外为了让员工的素质能够得到持续的提升，公司办定时对各部门发放培训申请表，据反馈的信息制定培训计划并予以实施，公司目前所拥有之资源，基本可达成 ISO9001 2008要求，但随着公司在管理水平上的提升和规模的扩大，公司目前管理人员的素质和内部培训日益不能满足工作的需求，在明年度，希望公司能安排一些外部训练提高管理人员素质，在这种情状下，有时要提供其它场所或相适用的各类资源和以确保质量体系的正常运作。 改善建议：希望公司在教育训练方面增加时间；并在以后尽量委托外部机构对管理人员进行培训。
业务部发言： 随着市场开发的不断深入, 对销售工作不断加大管理的力度,就应有一套系统的工作程序,我们紧跟市场进行了认证工作，这是工作的需要,也是市场的需求,我们部门认为：最大的收获是与甲方的合作更紧密了，以前合同一般由我们签订就算认可了,而建立认证工作以来,我们将合同进行评审和审批,这就减少了责任,防止了出现差错, 采购部 我们采购部主要负责公司所需产品的供应，以前采购我们没有对供应方进行评价,现在我们通过对供应方评价、建立了供方的资料,这有利于我们对供方掌握,采购中有了主动权,而且也方便了。 对供应方进行动态管理,制约了供方的质量,采用质量管理的控制方法,对己往的供方供货的及时程度和售后的服务有很大的促进。 通过质量管理体系的建立和运行,我们的工作有了很大提高，工作行成了程序化,有计划的进行采购实施,工作有了头绪。 通过对产品检验，产品质量得到提高；工艺3个月来未收到客户投诉，
总经理总结发言： 以上大家都谈了认证工作以来的收获和认识,管理者代表也做了汇报发言,总的情况看这次贯彻认证工作,各部门在各自己的工作中有很大收获,这就使管理工作深入到了各责任部门,也起到了全员参与的效果,各自管好自己的事情,公司工作就有了提高,大家的工作收获不小；通过管理评审会议各部门的总结、管理代表的汇报,我认为：
1 我们建立的质量管理体系基本符合标准要求; 2 我们的质量管理体系运行是有效的; 3 质量管理体系具备了持续改进的能力;
最后我要求：大家今后应更好的执行文件要求,把工作做的更好。 管理评审报告 编号： QMS 评审会议时间 2016/03/05 地 点 公司会议室 参加评审人员 公司领导层、各部门负责人、内审核员。 检查QMS运行效果, 及体系是否符合标准要求, 是否具有持评审目的 续的适宜性、充分性、有效性; 迎接第三方现场审核。 评审内容摘要： 1对质量、环境管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价; 2对质量、环境管理体系、方针和目标是否需要更改进行评估; 3对审核结果和采取纠正预防措施有效性进行评审; 4各部门的体系运行情况及产品的符合情况; 5顾客反馈的意见,包含投诉; 6影响管理体系的计划的变化; 7对管理体系改进的建议。 参加会议代表就以上七个方面进行了工作汇报和讨论,总经理就代表的发言和讨论作了如下总结讲话和评价: 总经理:我们自建立质量管理体系以来,在我公司全体员工的共同努力下,取得了不错的成绩,首先应该肯定我们付出的努力和的辛勤劳动是有明显的收获的; 自我公司策划建立质量管理体系以来,我们在咨询机构的帮助下,对我公司的各职能部门进行了职能划分,这使我们的质量职责更加清晰了,分工也明确了,同时我们将以前的口头布置任务的方式,变成了文件化的管理方式; 同
评审内容摘要： 时我们编制形成了质量管理的纲领性文件“质量手册”,编制了指导工作的“程序文件”和“作业文件”,规范了工作过程,改变了以前做了工作不保留运作“记录” 的陋习,现在记录的保存,使我们有了证实生产过程符合要求的证据,所有这些成绩与全体员工的努力分不开; 本次管理评审,大家向会议汇报了建立、保持质量管理体系运行的情况,汇报了内部质量审核的情况,以及各部门在运行过程中的感受和所发现的不足,并对不足之处采取了有效的纠正措施,这说明咱们员工己经参与在我公司管理的过程中,我公司全员的参与会使我公司的管理更上一个台阶,这也达到了公司建立质量管理体系的目的,从各部门执行标准和公司制度情况看:各部门能够认真对待,不论从自觉的学习领会标准和文件精神、或是在主动认真执行文件规定方面,都比较积极,当然我建立体系才几个月,还存在着不少有待改进的方面,这是客观的、也是不可避免的,但只要我们认真去对待,这些不足是能克服的; 从内部审核的情况看,我们内审工作是有效的,我们在内审中发现了质量管理工作的不足,这说明我们内部审核工作是认真的,内部审核的主要目的就是为我们的质量管理工作寻找和发现改进的切入点,从而不断的改进我们的工作,ISO 9001:2008标准的管理模式就是P、D、C、A,也就是“策划”我们的工作,“实施”我们的策划方案, “检查”我们的实施过程,对发现的问题加以“改进”; 两周前的内部审核,我们发现了2项不符合,通过综合部组织的内审员跟踪验证结果看,这些不符合项在各部门的努力和全体员工的配合下,不符合现象得到了有效的纠正,这说明我们建立的质量管理体系具备了持续改进的能力,我们的质量管理体系运行是有效的; 本次管理评审会议开的也是成功的,各部门的汇报发言非常积极,这说明在我们公司已经形成了全员参与质量管理的模式,也符合质量管理的八项管
理原则,我相信我们坚持不懈的按照八项管理原则和P、D、C、A循环的“过程方法”去做,我们就会不断的使我公司在市场竟争中处于领先地位; 最后我借会议结束之际,向全体员工表示感谢,希望我们公司员工在今后的工作中 更加努力工作,以实际行动迎接第三方现场审核; 予祝我们的现场审核完满成功,谢谢大家。 评审结论：
1 我们建立的质量管理体系基本符合标准要求; 2 我们的质量管理体系运行是有效的; 3 质量管理体系具备了持续改进的能力; 4 我们可以按照认证的计划安排,申请第三方现场审核 改进、纠正和预防措施摘要：
1 我们应进一步加强文件学习,领会文件精神, 加深对文件的理解; 2 在第三方来公司现场审核前,一方面组织学习,一方检查运行过程;发现问题即时纠正。
3 各部门检查自已部门的工作,做好第三方审核准备。 本报告公司各领导和各部门传阅后签字,并认真贯彻会议决定。 编制 XXX 批准
日期 2016/03/05 日期
推荐第3篇：质量环境体系运行情况总结
2010年质量、环境体系运行情况总结
为了进一步发现公司GB/T900
1、ISO14001:2004即质量、环境管理体系存在的问题，全面总结贯标工作的经验，持续改进一体化管理体系适宜性、充分性和有效性，深入探索一体化管理体系在我公司全面贯彻推行的价值、方法及推广的若干问题，现将我公司一体化管理体系运行的情况报告如下：
一、体系运行总体情况
2010年底公司接受了质量、环境管理方面的监督审核：一是质量方面，生产质量始终处于受控状态，产品合格率为100%；二是环境方面，重要环境因素和重大危险源得到了较好的预防和控制，生产过程中的污水排放和固体废物的处理、资源能源有效利用方面取得了进一步改善。
二、体系运行取得的成绩
1、
质量、环境体系运行以来，公司的体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。建立了受控文件清单、记录清单等。使用部门值班记录，方便了日常的管理工作。
2、制定了本公司的管理制度及指责说明，岗位标准操作说明。健全了部门及岗位职责，纤细规定了各岗位员工的职责，并且制定出部门自己的质量目标。部门的目标管理意识有了较大的提高。
3、
各部门严格按照环境标准执行，对各项环境因素实施控制，环境因素控制取得了很好的成绩，成产过程中的废物也得到了较好的处理，。各部门人员在对环境控制的过程中了解了许多环境方面的知识，这对于员工和公司来说都是一件有意义的事情。
三、体系运行存在的问题
1、质量管理体系方面，有人不愿意以规范的、程序方式处理问题，认为自己把问题处理掉就可以了，有意回避体现到管理程序中、落实到文字上，这是一个误区，应站在总体质量的立场上考虑，与个人利益没有关系。
2、环境管理方面，虽然绝大多数员工已经意识到对人类发展的重要性，能够较好的按照体系文件的规定，控制环境因素，减少和控制对周边环境的影响，但也有极个别员工环境意识浅薄，认为环保问题是“社会”问题，是大家的事情，与个人努力没有多大关系，废物不按规定处理，环保设施形同虚设，因此，就目前情况来看提高环境管理绩效关键是提高员工的环保意识。
四、体系持续改进的建议
1、希望公司对部门员工加大质量、环境管理工作的重视和参与程度。加强培训和学习，深入了解各项控制要求。公司整体管理体系工作有待进一步加强，以便落到实处。
2、管理体系与日常工作的融合需要进一步加强，管理体系的要求就是公司对日常工作的规范要求，而不是额外的负担。健全部门相关制度，加强公司员工的工作规范。
3、因为组织机构和部门人员的调整，出现业务模式和流程的改变，各项职责发生变化，管理体系运行需要适应上述变化，体系文件需要进行调整，全体员工需要学习和熟悉。这样才有利于管理体系的向前推进。
4、工作总结，有关质量、环境组成了企业的经验数据，除了可追溯外，还可为企业下一步工作的度量提供了依据。一方面可快速、正确处理出现的类似问题；另一方面，当我们在涉及类似的问题时，可以较准确的制定出计划方案，那么方案就会更有针对性。
五、总结
从管理体系正式实施以来，在公司的带领下，在管理者代表的全面指导下，经过各部门全体员工的共同努力，各项管理工作都能按照GB/T900
1、ISO14001:2004标准和公司指定的质量、环境体系文件的要求去控制。顺利达到了公司执行的质量、环境方针和目标的要求，使公司各项工作文件化、程序化、规范化。事实证明GB/T900
1、ISO14001:2004管理体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，如何按照GB/T900
1、ISO14001:2004标准的原则积极展开过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进将是下一步工作的重点，我们相信在各部门的积极配合下，我们会克服种种困难难将2011管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。
推荐第4篇：质量环境安全体系监督认证工作计划
泰安联众建筑装饰有限公司
2010年度质量、环境、职业健康安全三合一管理体系认证培训提纲
前言：按照公司认证工作计划，将实施质量、环境、职业健康安全三合一管理体系认证。 认证定义；认证的目的和意义（顾客或甲方满意、相关方满意、员工满意）
要求：通过贯标，建立、完善本公司质量、环境、职业健康安全管理体系，并运行、实施、保持，并通过认证审核（一阶段、二阶段）。
认证范围：建筑装饰装修工程施工；建筑幕墙工程施工；钢结构工程施工；金属门窗的生产、安装过程。
涉及部门、场所或人员：高层管理、各执行层、生产部及车间、项目现场。
审核依据：GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》、ISO9001:2008《质量管理体系-要求》、ISO14001:2004《环境管理体系-规范及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全理体系-规范》;公司管理手册、程序文件、管理作业技术标准、适用的法律法规、规范、技术标准。
主要工作内容要求：
管理手册(包括本公司管理范围、管理方针、管理目标、公司简介、组织机构、职能分
配、体系过程相互作用的描述、对程序文件的引用等)经过总经理批准后，认真学习！ 程序文件共计30个，应认真学习，并针对性的摘录！
管理文件、技术文件、质量管理制度、包括国家法律法规技术标准、规范等应完善、明
确，列出清单。
公司环境影响评价报告表（如果是2003年以前投产的可以不要）、金属门窗加工厂界噪
声检测报告（可委托第三方检测机构或环保局）！环境守法证明（环保局）！
安全守法证明（主管部门出具）！
质量目标及分解；各部门应熟知并理解，质量目标完成情况统计，定期考核； 环境目标分解；完成情况考核；环境管理方案（见文件），完成情况。
职业健康安全目标、指标分解及考核统计；安全管理方案（文件），完成情况。
以往近期竣工验收报告（建筑装饰装修工程施工；建筑幕墙工程施工；钢结构工程施工；
金属门窗的生产、安装工程），证明本公司的业绩！
明确在建项目，覆盖建筑装饰装修工程施工；建筑幕墙工程施工；钢结构工程施工；金
属门窗的生产、安装工程；
在建项目施工资料（含招投标文件、施工合同、施工组织设计（要包含环保措施、安全
措施），专项方案、人员资格证、安全教育台账及记录、设施台账、设施验收、安检、
维护保养；设备操作规程、技术文件、技术交底、安全交底、图纸登记、图纸会审、施工日志、材料计划、供方名单及资质证明文件、、分包方管理；材料报检、班组自检、工序交接检验、项目部专检、隐蔽检验、分部分项检验、完工检验、环境安全检查记录、隐患整改、水准仪经纬仪检定、环境因素、危险源辨识、环境安全管理方案、固废处理记录、劳保用品发放、现场标识、环保安全管理、应急预案、应急演练等）
门窗加工设备管理、工艺流程、技术文件、生产记录、材料检验、出厂检验等资料2010
年8月份至今的记录。
人力资源发展计划、培训计划、人员培训（岗位技能培训、内审员培训、安全培训）、
特种人员、关键人员资格证确认。
施工合同、招标文件评审；
主要材料供方的选择和评价，填写评价报告，收集供方的资质证明材料；
供销合同、或采购计划；
顾客满意度调查、分析；
计量检定（门窗加工所需的计量器具；施工所需的计量器具）！委托计量测试所检定！ 公司管理体系文件清单、文件发放、记录明细表。
办公区域、生产车间、施工现场的环境因素识别；危险源识别。重大环境因素；重大危
险源！
国家、部委环境、安全法律法规、规章制度、规范的收集；上级发文；
合规性评价（是否有违法事件进行综合评价）。
环境、安全检查记录、隐患整改！
进行一次全过程内审（组建内审组，内审计划，内审检查、不符合整改）；保留记录！ 进行一次管理评审，对体系进行综合评价，保留记录。
QC小组、质量分析！
公司级质量检查记录、环境安全检查记录。
焊接、幕墙打胶、防水、涂料粉刷等关键过程的确认。
推荐第5篇：质量环境体系认证准备的资料
申请ISO9001认证资料
1、营业执照、税务登记证、组织机构代码复印件或机构成立批文；
2、组织机构图；
3、有效版本的管理体系文件（质量手册、程序文件）；
4、文件清单；
5、主管机关的生产或服务许可证的复印件；
6、质量、公安、卫生等机关的许可证的复印件；
7、记录清单。
申请ISO14001体系资料清单
1、环境影响评价报告；
2、三同时验收报告；
3、环境验收报告；
4、排污许可证、执照和授权；
5、废弃物处理方式、数量、地点、运输方式、记录；
6、监测记录（废水、废气、厂界噪声等）；
7、工艺流程图；
8、MSDS(危险化学品使用说明书）；
9、内外部沟通信息；
10、组织能源、资源的使用、生产过程的记录；
11、组织环境规划资料；
12、组织环境处理设备、设施的资料；
1、营业执照、税务登记证、组织机构代码复印件或机构成立批文；
13、组织机构图；
14、守法证明；
15、适用的法律法规清单；
16、环境因素、重要环境因素清单；
17、环境目标、指标和管理方案；
推荐第6篇：质量环境安全体系监督认证工作计划
泰安联众建筑装饰有限公司 2010年度质量、环境、职业健康安全三合一管理体系认证培训提纲 前言：按照公司认证工作计划，将实施质量、环境、职业健康安全三合一管理体系认证。 认证定义；认证的目的和意义（顾客或甲方满意、相关方满意、员工满意） 要求：通过贯标，建立、完善本公司质量、环境、职业健康安全管理体系，并运行、实施、保持，并通过认证审核（一阶段、二阶段）。 认证范围：建筑装饰装修工程施工；建筑幕墙工程施工；钢结构工程施工；金属门窗的生产、安装过程。 涉及部门、场所或人员：高层管理、各执行层、生产部及车间、项目现场。 审核依据：GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》、ISO9001:2008《质量管理体系-要求》、ISO14001:2004《环境管理体系-规范及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全理体系-规范》;公司管理手册、程序文件、管理作业技术标准、适用的法律法规、规范、技术标准。 主要工作内容要求：
管理手册(包括本公司管理范围、管理方针、管理目标、公司简介、组织机构、职能分配、体系过程相互作用的描述、对程序文件的引用等)经过总经理批准后，认真学习！
程序文件共
管理文计30个，应认真学习，并针对性的摘录！ 件、技术文件、质量管理制度、包括国家法律法规技术标准、规范等应完善、明确，列出清单。
公司环境影响评价报告表（如果是2003年以前投产的可以不要）、金属门窗加工厂界噪声检测报告（可委托第三方检测机构或环保局）！环境守法证明（环保局）！ 安全守法证明（主管部门出具）！
质量目标及分解；各部门应熟知并理解，质量目标完成情况统计，定期考核；
环境目标分解；完成情况考
职业健核；环境管理方案（见文件），完成情况。 （文件），完成情况。 康安全目标、指标分解及考核统计；安全管理方案
以往近期竣工验收报告（建筑装饰装修工程施工；建筑幕墙工程施工；钢结构工程施工；金属门窗的生产、安装工程），证明本公司的业绩！
明确在建项目，覆盖建筑装饰装修工
在建项目施工资料程施工；建筑幕墙工程施工；钢结构工程施工；金属门窗的生产、安装工程；
（含招投标文件、施工合同、施工组织设计（要包含环保措施、安全措施），专项方案、人员资格证、安全教育台账及记录、设施台账、设施验收、安检、
维护保养；设备操作规程、技术文件、技术交底、安全交底、图纸登记、图纸会审、施工日志、材料计划、供方名单及资质证明文件、、分包方管理；材料报检、班组自检、工序交接检验、项目部专检、隐蔽检验、分部分项检验、完工检验、环境安全检查记录、隐患整改、水准仪经纬仪检定、环境因素、危险源辨识、环境安全管理方案、固废处理记录、劳保用品发放、现场标识、环保安全管理、应急预案、应急演练等） 门窗加工设备管理、工艺流程、技术文件、生产记录、材料检验、出厂检验等资料2010年8月份至今的记录。 人力资源发展计划、培训计划、人员培训（岗位技能培训、内审员培训、安全培训）、特种人员、关键人员资格证确认。 施工合同、招标文件评审； 主要材料供方的选择和评价，填写评价报告，收集供方的资质证明材料； 供销合同、或采购计划； 顾客满意度调查、分析； 计量检定（门窗加工所需的计量器具；施工所需的计量器具）！委托计量测试所检定！ 公司管理体系文件清单、文件发放、记录明细表。 办公区域、生产车间、施工现场的环境因素识别；危险源识别。重大环境因素；重大危险源！ 国家、部委环境、安全法律法规、规章制度、规范的收集；上级发文； 合规性评价（是否有违法事件进行综合评价）。 环境、安全检查记录、隐患整改！ 进行一次全过程内审（组建内审组，内审计划，内审检查、不符合整改）；保留记录！ 进行一次管理评审，对体系进行综合评价，保留记录。小组、质量分析！公司级质量检查记录、环境安全检查记录。 焊接、幕墙打胶、防水、涂料粉刷等关键过程的确认。
推荐第7篇：质量部环境体系运行情况报告
质量部环境体系运行情况报告
自公司决定实施环境体系认证以来，质量部在所从事的各项工作中，严格按环境体系运行要求进行工作，具体表现在：
一、环境因素的识别评价和确定重要环境因素管理方案的情况
对环境因素进行了识别，根据质量部开展的7项活动和服务，识别出本部门42项环境因素，编制了环境因素清单，对环境的影响程度按照评价准则，确定了本部门7项重要环境因素，编制了重要环境因素清单。
二、环境目标指标完成情况
精心规划，编制了环境方针、目标，公司环境管理工作目标逐级落实到各级部门和责任人。围绕制订的目标开展工作，加强检查，对发现问题及时采取纠正措施，确保目标实现。
质量部环境目标指标完成情况：
三、汇编文件、进行培训
1、建立了文件化的环境管理体系。
本着符合标准要求，结合公司实际，写出了文件初稿，后在咨询师的指导下，几度修改，终于完成了环境手册、程序文件、管理制度汇编等文件。这些文件经总经理的批准后，已成为我公司环境管理工作的法规文件。明确规定了各部门环境的职责，明确规定了各项环境管理工作程序和要求，各部门、车间按照体系文件要求进行了试运行。 8月份，公司聘请老师对各部门管理人员进行ISO14001贯标培训，让他们了解ISO14000标准的产生背景及其构成、标准的特点及运行模式、标准的基本要求，本公司应遵循的相关的法律法规等；
2、收集了适用的环境法律、法规，编制了法律、法规清单。
四、危险废弃物的收集和处置
1、废灯管、废电器元件和废电池投入固定的回收箱中或交给公司制定的部门处理。
2、对垃圾进行分类处理，可回收垃圾和不可回收垃圾分开存放。纠正或预防措施执行实施情况及改进的建议
1、加强产品过程检查，保证产品制造过程中产品质量的稳定性，不错检、漏检。
2、从各种方面开展质量改善活动，提高生产效率和质量水平，减少资源浪费。
3、认真做好纠正预防措施，对产品出现的制造和三包问题进行总结和分析，与公司技术部门、生产部门等共同寻找解决优化方案，在以后的生产中进行避免再出现类似问题，以提高产品质量和产品的市场影响力，提高产品品牌效应，增强产品的市场竞争力，为公司创造效益的同时减少污染、噪声、伤害事故。
质量部
2012年9月18日
推荐第8篇：机电车间质量、环境体系运行报告
机电车间质量环境管理体系运行总结
自2014年1月份以来，机电车间在公司实施质量环境管理体系，车间组织管理人员学习《质量、环境管理体系管理手册》和《程序文件》，组织职工学习《作业指导书》，使得每个人都具备“双标”体系的概念，并每年进行一次体系宣贯培训，要求培训率达100%以上，考核合格率100%。车间从车间领导到其他管理人员都按“双标”体系的要求建立了各级岗位责任制，明确了体系方针及目标。各班组根据管理体系的要求建立了相应的设备检修操作规程，确保了检修工作安全顺利的进行。
二、目标完成情况
1、质量目标：工作质量呈持续上升趋势，机电设备完好率达到了98%以上（动态），1小时以上台时得到了有效遏制，机电设备检修质量由每月的考核情况来看，均保持在97%以上，体系培训率达到了100%以上，保证了生产的正常进行，较好的完成了质量目标。
2、环境目标：与去年相比，事故台时有了较大的降低，有效的节约了水、电的消耗，减少办公用品、材料的消耗。固体废弃物实行分类处理，体系培训率达到了100%，很好的完成了环境目标。
三、质量、环境管理体系运行情况
1、我车间根据车间工作实际情况，实行一工程一措施，根据现场实际情况，车间组织相关技术人员编写较大检修工作的详细的施工组织设计和专项施工方案，制定了符合实际要求的各项目标。施工方案中有明确的质量、环境保护、成本及工期控制等指标。
2、在资料文件管理方面，收集了厂部下发的文件、部分外来业务文件等，能按厂部的文件管理程序来管理。
3、根据相应的检修要求，配备了相应的专业技术人员，电工、电焊工等特殊工种均由具有相应上岗证且无该工种所禁忌的病症的专业操作人员担任，人力资源能保证本项目的施工要求。
4、划分了班组的维护范围并建立机电设备台帐。每台机电设备均配备操作规程，有维护保养记录。
5、对检修过程中的每道工序均有控制，施工前有相应的技术方案，施工中有专人监督检查，检修完成后，及时做相应的试车验收。
6、组织管技人员对施工过程中质量、环境进行全方位监督和控制，分析环境因素和危险源，并制定相应的控制方案，对施工中可能出现的不符合项即刻进行纠正和整改。
7、对车间的每位职工坚持进行三级安全教育，特殊工种均持证上岗，每项检修工作施工前，均由专业技术人员进行相应的安全技术讲解，有班前安全活动及安全检查。
8、在检修过程中，对环境有影响的主要为粉尘、噪声、废油等，车间针对该情况做了相应的环境管理及危险源管理方案，并派专人现场监督实施。
9、根据厂部提供的法律法规清单，结合车间实际情况，建立了法律法规台帐，同时及时与厂部联系，或网上查询法律法规的有效版本。
10、对施工现场产生的固体废弃物及时进行正确的处理，废旧设备采取定置管理，职工需要的劳保防护用品及时与采购部联系领取。
11、建立了相应的应急预案，并进行应急预案的培训和演练，着重体现应急预案的可操作性和实用性。
五、纠正和预防措施
制定了符合本车间实际的不符合纠正和预防措施，在日常巡检中发现问题及时按相关程序整改，制定了专门的应急预案，争取将损失及负面影响降到最低。体系运行过程中发现了以下问题：
1、未对新购置的铲车进行验收，不符合质量、环境管理体系程序文件4.1之规定，后经过机电车间及时整改后，验收合格，及时填写设备、设施验收单，加强了管理。
2、未对压力容器进行检验，不符合质量、环境管理体系程序文件
六、存在的问题及改进措施
随着生产任务的加重，设备检修周期明显缩短，人员少、任务重的矛盾逐渐凸显，导致工作质量不稳定，或因为时间仓促措施制定不够严谨，针对上述问题，我们开展了形式多样的培训，努力提高职工的专业技能，使新职工尽快成长起来，从而解决当前人员紧缺及工作质量不稳定的状况，加强班组长与技术人员的沟通，给技术人员制定技术方案及措施留出一定的时间；其他，如：有些记录未签名、部分过程无书面记录等，对于这些问题，我们已指定专人进行检查，并对相应职工进行教育和指导，完善其在日常工作中的细节。
推荐第9篇：ISO14001环境体系
ISO14001环境体系
求助编辑百科名片
ISO14000环境管理体系1991年7月，国际标准化组织（ISO）成立了“环境战略咨询组”（SAGE），把环境管理标准化问题提上议事日程，经过一年多的工作，SAGE向ISO提出建议：要向质量管理一样，对环境也制定一套管理标准，以加强组织获得和衡量改善环境的能力。根据SAGE的建议，ISO于1993年6月正式成立一个专门机构TC207，着手制定环境管理领域的国际标准，即ISO14000环境管理系列标准。
目录
背景
制定
影响
为什么要实施ISO14001
益处提高市场竞争力
加强管理
减少环境责任事故
提高企业环境管理水平
ISO14001认证咨询流程
ISO14001实施的理解
展开背景
制定
影响
为什么要实施ISO14001
益处 提高市场竞争力
加强管理
减少环境责任事故
提高企业环境管理水平
ISO14001认证咨询流程
ISO14001实施的理解
展开编辑本段背景地球变暖、臭氧层被破坏、冰川面积缩减、海洋污染、淡水危机、土地沙化、酸雨频频、热带雨林面积的锐减、动植物物种的逐步消亡„„这无不向人们诉说着一个触目惊心的事实：人类的家园——地球，她的环境正在恶化，而我们赖以生存的地球只有一个。
今天，人们已经认识到：人类对自然界的掠夺性破坏，终将遭到自然界的报复。[1]
编辑本段制定1972年6月5日，联合国在斯德哥尔摩召开了第一次环境大会，通过了《人类环境宣言》和《人类环境行动计划》，成立了联合国环境规划署，并把每年的6月5日定为“世界环境日”。这次会议不仅标志着全世界对环境问题的认识已达成共识，而且意味着实际行动的开始。此后，联合国环境机构召开了一系列会议，制定、签订了许多公约、协定。由于社会各界环境意识的提高和政府依法加强治理，许多企业主动改善环境绩效，到20世纪80年代，已经积累了不少环境管理的经验。[2]
编辑本段影响1996年，ISO首批颁布了与环境管理体系及其审核有关的5个标准，引起了各国政府和产业界的高度重视。到1997年底，标准颁布仅一年时间，全世界就有1491家企
业通过ISO14001标准的认证；到1998年底，这一数字达到5017家；到1999年底，通过认证的企业已超过一万家。
我国政府对环境管理工作十分重视，已经颁布的五个标准，均已等同转化为国家标准，它们分别是：
GB/T24001-1996 idt ISO14001 环境管理体系 规范及使用指南
GB/T24004-1996 idt ISO14004 环境管理体系 原则、体系和支持技术指南
ISO14000认证
GB/T24010-1996 idt ISO14010 环境审核体系 通用原则
GB/T24011-1996 idt ISO14011 环境审核体系 审核程序 环境管理体系审核
GB/T24012-1996 idt ISO14012 环境审核体系 环境审核员资格要求
其中，ISO14001是这一系列标准的核心，它不仅是对建立环境管理体系建立和对环境管理体系进行审核或评审的依据，也是制定ISO14000系列其他标准的依据。
ISO14000系列标准的重要特点是，首先，该标准不是强制的，而是自愿采用的。ISO14000 系列标准借鉴了ISO9000 标准的成功经验，使标准具有广泛适用性和灵活性，它可适用于任何类型与规模，处于不同地理、文化和社会条件下的组织。ISO14000系列标准同ISO9000标准有很好的兼容性，使企业在采用ISO14000系列标准时，能与原有的管理体系有效协调。“预防为主”是贯穿ISO14000系列标准的主导思想，它要求企业必须承诺污染预防，并在体系中加以落实。持续改进是ISO14000系列标准的灵魂，组织通过实施标准，建立起不断改进的机制，在持续改进中，实现自己对社会的承诺，最终达到改善环境绩效的目的。推行ISO14000系列标准，有利于提高全民族的环境意识，树立可持续发展的思想；有利于提高人民的遵法、守法意识和环境法规的贯彻实施；有利于调动企业防治环境污染的主动性，促进企业不断改进环境管理工作；有利于推动资源和能源的节约，实现其合理利用；有利于实现各国间环境认证的双边和多边认证，消除技术性贸易壁垒。[3]
编辑本段为什么要实施ISO140011.外部动机
a) 来自政府的压力：各国政府的环境立法和执法日趋严厉，企业一旦违法或造成环境事故将受到钜额罚款甚至会被迫关门。
b) 社区居民的压力：随著环保意识和法律观念的增强，社区居民环境污染的投诉和诉讼会渐渐增多，影响企业社会形象和公众形象。
c) 市场的压力，也是主要动力：市场压力首先来自国际市场的竞争。获取 ISO14001 认证证书等於取得一张国际贸易的“绿色通行证”，打破绿色贸易壁垒。
2.内部效益
a) 增强环境意识，促进企业减少污染：建立环境管理体系，可摸清企业自身的环境状况，增强对保护环境的责任感，以减少污染。
b) 提高企业的管理水平：环境管理体系是一个系统的管理机制，作为一个有效的手段和方法，提高企业的环境管理水平。
c) 掌握环境状况、节能降耗、降低成本：标准要求对企业生产全过程进行有效控制，从最初的设计到最终的产品及服务都考虑了减少污染物的产生、排放和对环境的影响，能源、资源和原材料的节约、废物的回收利用等环境因素，并通过设定目标、指标、管理方案以及运行控制对重要的环境因素进行控制，可以有效地促进减少污染，节约资源和能源。
d) 企业通过 ISO 14001标准，不但顺应国际和国内在环保方面越来越高的要求，不受国内外在环保方面的制约，优先享受国内外在环保方面的优惠政策和待遇，有效地促进企业环境与经济的协调和持续发展。[4]
编辑本段益处[5]按照ISO14001建立和实施环境管理的益处在于（不仅限于此）： 提高市场竞争力
提高企业和产品的市场竞争力 树立优秀企业形象
通过ISO14000认证的企业向顾客提供这样的信息：“一个能对环境负责的企业，它的产品和服务一定能对用户负责，让用户满意”；“企业的关注点，已不仅仅是质量，而是对人类的责任。”。
实施ISO14000认证已成为代表企业形象的重要因素，很多获证企业在广告宣传中以此表示本企业对环境的贡献，从而扩大自己的市场份额。海尔冰箱在最早获得ISO14000认证后，再次树立“名牌产品”、“名牌企业”的形象。科龙集团通过ISO14000认证后，免去国外评选机构对其环境管理的审核，顺利获得全球五星钻石奖。
同时在实施ISO14000过程中，企业通过改进产品的环境性能提高了市场份额。海尔和科龙在实施ISO14000过程中，着重开发无氟、节能型的环保冰箱，并取得了巨大成功。 加强管理
2．加强管理，降低成本
实施ISO14000认证，除了要符合法律法规要求之外，污染预防，节约能源和资源是环境管理同样重要的两个方面。飞利浦电视机通过对包装纸箱的多次重复使用，一年来节省费用100万元。北京松下彩管每百万元产值的废弃物量从建立体系前的1.21吨下降为0.76吨，降低37%；通过工艺改进，降低了排气温度，使每年节省130万度电。松下洗衣机公司更新原有的活塞式空压机，使效率提高了20%，每年节省用电2万度。 新飞建立体系中改造了成型冷却水系统，实现每年节水18万吨。山东淄博毛巾厂通过改变染料配比，使每200Kg的匹布耗水量降低7.2吨，染料减少54.7%。
减少环境责任事故
3．减少环境责任事故的发生，从根本上实现污染预防
通过认证的大多数企业均已实现达标排放，因而免收了超标排污费，使企业直接从中获得了经济效益。例如新飞冰箱公司，原由于污水超标每月需交纳超标排污费4.28万元，实现环境管理体系后治理了污水超标问题，使每年节省51.3万元。
提高企业环境管理水平
4．提高企业环境管理水平和员工的环境意识
建立环境管理体系的过程也是企业对全体员工进行教育的过程。这个过程会大大提高员工的环境意识，从自身做起，爱护环境、保护环境。ISO14000是一种非常科学的管理体系，它运用P-D-C-A的管理模式，对企业进行有效管理。企业通过实施ISO14000变粗放型管理为集约型管理，使自己的管理水平得到明显提高，并全面优化各方面的管理，做到最小环境影响控制，最低物耗能耗的控制，最低成本的控制，以及最低环境风险的控制。
目前，国际，国内所进行的ISO14000认证是指对企业环境管 理体系的认证，企业取得的是ISO14001认证证书。
编辑本段ISO14001认证咨询流程第一阶段，建立并实施ISO14001环境管理体系阶段。 这一阶段，组织应建立并实施ISO14001环境管理体系，从形式上符合ISO14001标准的要求。 ISO14001环境管理体系的建立和实施遵循自愿原则，由组织最高管理者决策是否建立和实施ISO14001环境管理体系。如果组织决定建立体系，具体应完成以下几个方面的工作： 首先，要做好人、财、物方面的准备。由最高管理者书面任命环境管理者代表。最高管理者应授权建立相应的机构，并给予人力和财物方面的支持，以保证体系建立和运行的需要。 第二，要做好初始环境评审。这项工作是对组织过去和现在的环境管理情况进行评价，总结经验，找出存在的主要环境问题并分析其风险，以确定控制方法和将来的改进方向。一般来说，要做初始环境评审，先应组建由从事环保、生产、技术、设备等各方面的人员组成工作组。工作组要完成法律法规的识别和评价，环境因素的识别和评价，现有环境管理制度和ISO14001标准差距的评价，并形成初始环境评审报告。
第三，要完成环境管理体系策划工作。所谓的环境管理体系策划，就是根据初始环境评审的结果和组织的经济技术实力，制定环境方针；确定环境管理体系构架；确定组织机构与职责；制定目标、指标、环境管理方案；确定哪些环境活动需要制定运行控制程序。
第四，编制体系文件。ISO14001环境管理体系是一个文件化的环境管理体系，需编制环境管理手册、程序文件、作业指导书等。
第五，运行环境管理体系。环境管理体系文件编制完成，正式颁布，就标志着环境管理体系已经建立并投入运行。
在体系运行期间，为审查组织的环境管理活动是否已按环境管理体系文件的规定进行，环境管理体系是否得到了正确的实施和保持，为确定体系的持续适用性、充分性、有效性，组织应组织内部审核和管理评审。
贯穿这些工作始终的另一项重要工作是全员培训。建立和实施环境管理体系强调全员参与。建立和实施环境管理体系的任何一个环节，都有赖于全体人员共同努力，任何一个员工都不可能游离于体系之外，为使他们都能理解并以实际行动支持体系的建立和运行，组织必须进行充分的培训，内容从ISO14001标准，到环境方针，到适用法律法规，到个人职责，到重要环境因素，到体系文件，到作业指导书，到运行记录„„
如果组织在建立和实施体系的过程中，需要人员培训和技术支持，可以向环境管理体系咨询机构寻求帮助。按照我国规定，ISO14001环境管理体系咨询机构必须在国家环保总局科技司注册备案。
第二阶段，认证取证阶段。
经过内审和管理评审，组织如果确认其环境管理体系基本符合ISO14001标准要求，对组织适用性较好，且运行充分、有效，可向已获得中国环境管理体系认证机构认可委员会认可有认证资格的认证机构提出认证申请并签定认证合同，进入ISO14001环境管理体系认证审核阶段。
认证审核是认证机构受组织委托，以第三方身份对组织的环境管理体系与ISO14001环境管理体系标准的符合性和运行、保持的有效性进行审核验证，并确定是否向组织发放认证证书的过程。
为接受认证机构的认证审核，组织应做好充分准备，保持体系有效运行。认证机构会派出审核组，审核组将对组织实施认证审核。认证审核包括第一阶段审核和第二阶段现场审核。在组织完成第二阶段现场审核开具的不符合纠正并经过审核组验证关闭后，机构经过认证评定，将确定是否批准组织的认证注册和颁发认证证书。
认证证书有效期三年，三年内，组织要多次接受机构的监督审核；三年后，组织要申请复审，重新注册获得证书，此过程同第一次认证取证。[6]
编辑本段ISO14001实施的理解环境管理体系的实施是指：为了实现组织提出的环境方针、目标和指标，必须具备的机制、资源和各种能力。包括：
①具备必要的资源：人力、物力和财力；
②建立一个科学的管理运行机制-相应的机构与人员；
③制定出明确的职责-总经理、环境主管、所有管理者、营销人员、财会人员、全体员工等； ④环境知识和技能的培训；
⑤建立通畅的内部与外部信息交流渠道；
⑥制定出一套完整的管理文件并采取必要的文件控制措施；
⑦运行发生紧急情况应有严密的应急响应措施。
所有上述都是实施环境管理体系必须具备的条件，也是对组织进行审核时的考查关键。
参考资料
1．ISO14001体系认证．宏儒 ．2012-10-17 [引用日期2012-10-17] ．
2．ISO14000环境管理体系．惠州ISO认证 [引用日期2012-11-15] ．
3．ISO14000系列标准的内容．惠州ISO认证 [引用日期2012-11-15] ．
4．实施ISO14001．惠州ISO认证 [引用日期2012-11-15] ．
5．实施ISO14001管理的基础与意义．ISO14001认证网 [引用日期2012-11-30] ．
6．ISO14001认证咨询流程．浩蓝管理咨询 [引用日期2012-12-17] ．
推荐第10篇：供水公司部门质量环境体系运行报告
供水公司部门质量环境体系运行报告
生产设备处二ＯＯ五年度质量/环境管理体系运行情况报告总经理、管理者代表：二ＯＯ五年，随着公司质量/环境体系继续完善和深化，本部门工作量也随之增大。根据体系要求，生产设备处全体职工充分发挥主观能动性，本着认真负责的态度，圆满完成了上级布置的各项工作任务。同时，
根据质量/环境程序文件要求，经过对体系文件的多次宣贯，逐步制定和完善各项制度、考核标准，并在工作中不断改进和提高工作方法，收到了良好的效果。原创：wenmi114.com为更好地做好二ＯＯ六年工作，并贯彻“持续改进”的工作思路，现将一年来的工作开展情况总结如下：
一、二ＯＯ五年度工作总结：1．
1、按时编制2006年度公司供水生产目标计划及污水处理生产目标计划，编制年度设备大修计划，编制上报各类生产报表。1．
2、完成处室质量环境管理工作手册的修改工作，完善管理制度，编制、修订各类工作表格54份，并积极组织学习改版后的体系文件，结合贯标工作联系人会议及公司内审，找出差距认真整改，继续完善部门管理，严格按体系要求做好各项工作。1．
3、二ＯＯ六年第一次内审中，本部门被开处“纠正预防”1项（不能提供2005年公司使用氟利昂制冷设备记录），目前已按照体系要求认真整改,同时针对其他部门发现的问题，认真对照自己部门的工作，查漏补缺。
2、完成水厂二期、加压泵站、公司辅楼建设，检测中心、安装队、抢修中心、中心调度室整体搬迁等公司生产、办公、生活用房的维修、改造工作。
3、对污水厂鼓风机高压电机（3台）进行大修，保证主要设备完好率在99.72％以上，并按时制订了2006年两厂设备大修计划。
4、制定公司安全生产管理制度，落实公司三级安全生产教育制度，制定公司安全生产网络图，明确安全员职责。组织进行危险源识别工作，并落实相应的应急预案编制完善工作。在对05年全年公司安全生产总结的基础上制订06年安全生产工作计划，做好公司安全生产台帐工作。原创：wenmi114.com
5、配合计财处完成公司固定资产的盘点工作，并对本部门管理的各类空调、电脑类设备进行盘点和资料修订。
6、对公司采购的计算机、扫描仪、打印机、绘图仪、交换机、不间断电源、路由器、空调、柴油发电机等硬件设备的购买添置严格把关，认真做好设备选型、招标、开箱验收等工作。
7、中控室严格履行工作职责，合理调度市区管网压力，2005年管网压力合格率99.76％，未发生因调度原因引起的责任停水事故。市民投诉、求援、咨询电话均及时交由相关部门处置，内容详细、清楚的记入专用表格备案，同时加强值班、交接班的管理，修订完善了相关管理制度。另外，对各测压点的压力表定期（季度）校准，发现故障及时维修。
8、严格按照体系文件进行日常工作，不断在实践中发现和解决问题，体现了持续改进的精神。
9、办公自动化系统（OA）已于二ＯＯ五年底开始试运行，本处针对调试及试用阶段出现的各类问题认真汇总，并及时予以解决，增强了各部门之间的联系，有效提高了办公效率。
二、目标完成情况
1、制订次年供水生产、销售计划，报送公司计财处，制订2006年设备大修计划。
2、未发生因调度原因引起的责任停水事故。
3、二ＯＯ五年1－12月两厂设备完好率分别为：99.73％、99.88％、99.68％、99.51％、99.68％、99.58％、99.76％、99.52％、99.67％、99.72％、99.78％、99.57％；年度设备完好率为99.72％。
4、设备、工程验收及时率100％。
5、设备强制检定及时率100％。
6、设备维修及时率100％。
7、二ＯＯ五年1－12月管网压力合格率分别为：99.80％、99.86％、99.79％、99.85％、99.86％、99.76％、99.75％、99.68％、99.67％、99.78％、99.67％、99.71％；管网年平均压力合格率为99.76％。
三、意见与建议
1、根据公司体系要求和公司管理安全生产工作的需要，生产设备处作为公司主管生产、设备、计算机、安全生产、基建、调度等等诸多工作的职能部门，在体系文件中规定承担的职责最多，人员配置明显不足（尤其是电气、自控方面的管理技术人员匮乏，机械工程师年龄老化，急需补充新鲜血液）。虽然目前工作开展情况比较正常，但随着体系的完善和管理水平的提高，今后工作量会继续增加，人员配备捉襟见肘，故要求公司在人员补充方面予以优先考虑。原创：wenmi114.com
2、
信息沟通不畅。例如在OA试运行期间，各部门对于OA系统的认知和使用程度上存在较大差距。个别部门对OA系统中涉及本部门职权的相应功能不使用，或是抱着等一等的态度未能提出具体的意见建议，发现问题不及时上报等情况，直接导致部门之间的工作信息传输不畅，同时这也是导致OA系统迟迟不能投入正式运行的重要原因之一。
3、对体系中规定
的部门职责认识不够。很多在体系文件里有明确规定的职责范围，还在争论由哪个部门做，由谁来做；工作主动性不够，往往布置的工作要等公司督促、检查了才被动开展，出现问题拿不出具体解决方案，要等公司制定解决方案，安排落实。带来的后果是工作中的相互扯皮，不但影响工作效率，而且不利于管理水平的提高。
4、对外宣传力度不够。很多用户对于基本的用水常识、业务流程不了解：比如我们的24小时服务热线、市区供水是否水库水、江水混用等基本问题很多用户都不知道。这说明我们的宣传工作做得很不够，应结合目前开展的阳光供水工作，加强宣传力度。另外，还可以考虑结合OA系统建设公司网站，提供一个平台方便用户查询、办理业务的网上服务平台，更好地为用户服务（数字政府在线96365只能提供手机短信有偿服务）。
5、加强人力资源管理，加强员工培训、再教育工作。任何工作的关键因素是人，因此，培养一批高素质的人才是企业进一步发展的基石和前进的动力。当今社会发展日新月异，信息化时代对企业的管理者、技术人员、员工都有更高更快的要求。只有不断更新充实自己的知识，及时掌握新技术、新工艺、新的管理思路，才能保持企业的活力和竞争力。而提供培训可以作为对员工的一种奖励，作为激励机制的一部分有计划地持续开展。生产设备处二ＯＯ六年四月六日
第11篇：质量、环境、安全体系运行情况报告（版）
汇报材料
质量环境 职业健康安全三标准体系
运行情况报告
首先，今天我代表公司热烈欢迎华夏认证中心钱静老师、刘莹老师、赵晓明老师、洪承平老师和李安昌老师来到我们公司审核指导工作！
根据审核的要求，我把公司情况和三标准体系主要工作简要汇报如下：
一、公司基本情况
清华德人西安幸福制药有限公司是由原清华大学德人生物科技产业集团、陕西省高新技术产业投资有限公司、西安工业资产经营有限公司在原西安幸福制药厂的基础上共同投资组建的现代化生物医药高科技企业，主要以生物制药和现代中成药为主。
公司于2004年8月、2009年6月五个剂型四条生产流水线两次性顺利通过国家GMP认证，公司相继获得了陕西省高新技术企业、西安市高新技术企业、陕西省绿色制药示范企业、西安市绿色制药示范企业、陕西省农业银行“AAA”级信用单位，西安市“守合同、重信用”单位、西安市“十五”优秀高新技术企业等称号。
企业依托清华大学医学院、西安交通大学医学院、第四军医大学、中国中医药大学、陕西省中医药研究院、陕西中医学院、西安交通大学天然药物研究与工程中心雄厚的科研力量，主要以开发、研制、生产、销售和加工中药制剂、生物制剂为主。
公司现有产品获得国家准字号的药品29个，保健品6个。产品涵盖骨科、儿科、妇科、心血管科、内科、肿瘤科临床用药。公司建立了销售网络和一大批忠实的客户，产品受到很多患者好评。
公司多年来，一直致力于中药药物产学研一体化发展，相继承担一些国家和陕西省和西安市的重大新药研究及其产业化。拥有一些国家发明专利；还有一些前景很好的保健品。
例如国家科技部、商务部、环保部和国家质检总局重点新产品、陕西省“13115”重大科技产业化项目“附桂骨痛颗粒” ；国家发改委关键领域自出创新和高科技产业化专项“抗病毒（纯中药制剂）热炎宁合剂项目”等。
例如自然静牌乌蒙软胶囊（国食健字G20041125，改善睡眠、润肠通便）、自然力牌乌参颗粒（国食健字G20040525，抗疲劳）、自然平牌降脂片（国食健字G20041379，调节血脂）等。
近年来，公司“健得”、“追风”、“图形”、“茎锥”商标先后被评为陕西省著名商标、西安市著名商标；“附桂骨痛颗粒”、“小儿感冒退热糖浆”、、“热炎宁合剂”产品先后被评为陕西省名牌产品、西安市名牌产品；“热炎宁合剂”、“附桂骨痛颗粒”、“生血宝合剂荣获西安市政府颁发的西安市科技技术奖等等。
二、三标准体系的运行基本情况
自2011年5月份开始，我公司上下积极围绕公司质量环境安全的方针目标，从体系运行等方面,进行了学习和实践，积极做了很多具体工作，并取得了一定的实际效果。但肯定还有很多问题和不足，希望审核老师多多给予指导，我们肯定会虚心认真学习，坚决进行完善和提高。
通过对三标准的学习贯彻实施以及开展了体系的运行，公司各部门、车间的基础管理得到了加强，员工的质量环境安全意识明显有所提高，公司在综合管理素质和质量环境安全保证工作等方面有了明显的提高，针对公司的产品的特点，先后在GMP认证规范上又增加了一些管理文件。积极围绕向客户、社会、员工的承诺落实，开展了各项有益的活动。
三、三标准体系运行的审核情况
1、三标准体系的内部审核：
2011年8月1日—2日进行了三标准体系的内部审核工作。从本次审核可以看出，公司各部门基本上都能认真学习三标准的体系文件规定的各项规章制度，能及时认真做好三标准工作落实，妥善保管好各项记录资料。公司质量、环境、职业健康安全管理体系运行有效。
在审核的过程中，我们也发现了存在的一些问题和不足，对审核发现的问题，我们开具了《内审不合格项报告》两份。对于本次审核中发现的问题和发出的《不符合项报告》，各相关部门进行了原因分析，制订了切实可行的纠正措施和预防措施，并且都在规定的时间内完成了整改任务，达到了审核的目的。从审核情况来看，公司的质量管理体系运行基本符合和有效。
2、三标准体系的管理评审：
2011年8月5日在杜总经理的主持下，进行了管理评审。公司级领导、各部门负责及相关人员参加了评审会议
按照管理评审会议议程，与会人员听取了内审结果、顾客反馈、体系的运行情况和资源状况；法规法律和其它要求和合规性评价等方面输入内容汇报，讨论进行了管理评审，
管理评审会议认为：公司质量、环境、职业健康与安全管理体系是适宜的、充分的和有效的。今后需要尽快完善和提高改进方面包括：
①对质量、环境、职业健康与安全管理体系进行认证，通过认证辅导，加强工作水平提升；由质量部和工程部配合组织，争取九月份完成。
②公司加大对相关人员进行质量、环境、职业健康与安全管理体系知识的培训学习，人力资源部牵头，相关部门积极配合完成。
目前，各责任部门正在积极筹划和落实实施。
3、三标准体系的认证审核
2011年8月22-23日，华夏认证中心钱老师、刘老师、李老师来公司进行了一阶段审核。经过中心的3位专家认真、细致的工作，提出了我们存在的一些问题。公司组织相关部门认真进行了整改完善。
①文件审查：程序文件增加了新、改、扩管理程序；相关方管理程序；安全管理程序。
②问题项：对作业环境尘、毒、噪进行检测；
委托避雷所进行了避雷检测；委托避雷所对配电箱、箱式高低压柜进行了接地电阻检测；
委托环保局检测部门对厂界噪音（昼、夜）进行了检测； 已将锅炉检测进行了安排；已取得环保部门发放的排污许可证，厂界噪音符合规定；有环保部门提供的按地方标准检测的报告；
已对危险废物类环境因素、检修活动环境因素和危险源、危险作业活动的危险源进行了识别，并将扬尘、水冷机组噪音、锅炉噪音评价为重要环境因素，扬尘控制、总排口废水达标排放、空压机噪音、水冷机组噪音、锅炉噪音的控制纳入目标管理；
进行了详细的、有针对性的合规性评价；已对职业病管理制度、安全教育制度、安全例会制度、安全检查制度、临电管理制度、安全用电管理制度、特种设备管理制度、管网管理制度、各岗位安全操作规程进行了完善；重大事故应急预案已明确应急岗位和针对性的响应要求；完善了动火作业、受限空间作业、高空作业管理制度；
已按规定将废弃物进行了严格分类；实验室废液、废水、危险化学品空瓶已统一收集；与陕西西将环保科技有限公司达成合作意向，合同手续正在办理中；
完善了危险化学品管理制度；建立健全了危险化学品台帐；制定了危险化学品安全性能说明；完善了压力管网台帐；
地下酒精罐区、箱式配电柜已配备了相应的灭火器。
责任部门还将举一反三，进行自我检查，对存在的问题，进行整改。
根据约定，今天我们迎来了华夏认证中心钱老师及五位专家老师的二阶段审核。
总之，自从建立质量环境安全管理体系以来，公司全体员工的意识、观念、自觉性以及增强顾客满意、工作持续改进、不断改善环境、增强职业健康和安全工作开展等方面都有很大提升。当然，也存在不少问题和很多不足，欢迎审核专家多多批评指正。希望各位老师这几天工作顺心愉快，各部门会全力配合好工作。
谢谢大家。
2011.9.12.
第12篇：质量环境安全岗位职责及任职条件
各岗位人员质量、环境、职业健康安全职责及任职条件 XD/QEO-C11-2009 1 目的
为使公司各岗位人员充分、有效地行使其质量/环境/职业健康安全管理职能，特制定本规定。 2 范围
本规定适用于本公司各岗位人员。 3 职责
3.1 总经理、管理者代表的质量/环境/职业健康安全职责及任职条件
3.1.1 职责：总经理、管理者代表的质量/环境/职业健康安全职责见手册规定的职责和权限）。
3.1.2 任职条件：本科以上学历，从事相关管理工作三年以上，身体健康，品德兼优，无私奉献，具有质量/环境/职业健康安全管理知识。 3.2 其他岗位人员的质量/环境/职业健康安全职责及任职条件 3.2.1 各部门负责人的质量/环境/职业健康安全职责及任职条件 3.2.1.1职责：
a) 负责质量/环境/职业健康安全方针、质量/环境/职业健康安全手册和程序文件在本部门的贯彻执行；
b) 负责与本部门有关的质量/环境/职业健康安全目标、指标及管理方案的制定并完成质量/环境/职业健康安全管理方案中规定的事务；
c) 负责制定相关的程序文件；
d) 根据程序文件的要求，制定本部门的作业指导书并执行； e) 负责本部门和相关方环境因素/危险源的识别工作；
f) 负责收集识别与本部门有关的质量/环境/职业健康安全法律法规及其它要求； g) 负责制定本部门质量/环境/职业健康安全工作的详细计划，并负责其实施； h) 负责监控本部门有关的目标、指标和质量/环境/职业健康安全管理方案的完成情况，运行控制情况，测量有关的质量/环境/职业健康安全绩效参数； i) 负责对本部门出现的环境不符合项进行纠正；
20 各岗位人员质量、环境、职业健康安全职责及任职条件 XD/QEO-C11-2009 j) 负责对涉及本部门质量/环境/职业健康安全管理体系运行情况进行监控； k) 负责管理本部门的文件和记录； l) 协助内审组开展内审工作；
m) 对本部门的环境因素/危险源进行控制。
3.2.1.2任职条件：本科以上学历，从事相关管理工作二年以上，身体健康，爱岗敬业，具有较好的组织协调能力和处理问题能力，具有质量/环境/职业健康安全管理知识。
3.2.2 检验监测人员的质量/环境/职业健康安全职责及任职条件 3.2.2.1职责：
a) 理解并执行公司质量/环境/职业健康安全方针及质量/环境/职业健康安全管理各项规章制度和标准；
b) 按照检验监测规程进行环境的检验监测，对检验监测结果的正确性负责； c) 正确使用和操作检验监测、测量设备仪器，杜绝不合格材料使用； d) 做好检验监测记录，并对记录的正确性、完整性负责。
3.2.2.2任职条件：从事相关管理工作二年以上，身体健康，爱岗敬业。具有质量/环境/职业健康安全相关知识。
3.2.3 研发挡案管理人员的质量/环境/职业健康安全职责及任职条件 3.2.3.1职责：
a) 理解并执行公司质量/环境/职业健康安全方针、目标及质量/环境/职业健康安全管理各项规章制度和标准；
b) 负责接收、整理、保存试生产后的资料，并对其完整齐套性负责； c) 负责向生产等有关部门发放技术文件和资料； d) 按有关规定保管文件资料，保证资料齐套、完好。
3.2.3.2任职条件：身体健康，爱岗敬业。工作细心认真，具有质量/环境/职业健康安全相关知识。
3.2.4 研究人员质量/环境/职业健康安全职责及任职条件
21 各岗位人员质量、环境、职业健康安全职责及任职条件 XD/QEO-C11-2009 3.2.4.1职责：
a) 理解并执行公司质量/环境/职业健康安全方针、目标及质量/环境/职业健康安全管理各项规章制度和标准; b) 开发环保节能型产品或使开发的产品符合环保要求；
c) 根据总体方案进行详细设计产品时应考虑国家和行业标准,尤其是在开发新产品时要优先考虑采用环保型材料，并对质量/环境/职业健康安全负责；
d) 在研发测试过程中严格按作业指导书遵守操作规程；
e) 参加实验局安装调测、用户培训、售后服务等工作时注意向用户进行质量/环境/职业健康安全方面的宣传工作。
3.2.4.2任职条件：本科以上学历，身体健康，爱岗敬业，思维敏捷，具有较强的开拓创新意识。具有质量/环境/职业健康安全相关知识。
3.2.5 结构、工艺人员的质量/环境/职业健康安全职责及任职条件 3.2.5.1职责：
a) 理解并执行公司质量/环境/职业健康安全方针、目标及质量/环境/职业健康安全管理各项规章制度和标准；
b) 负责产品结构、工艺设计时要优先考虑环保要求,使产品结构工艺从技术上符合环保标准；
c) 制定工艺文件时应对其环保性负责；
d) 监督检查生产现场的工艺执行情况并进行工艺技术指导以使生产工艺符合质量/环境/职业健康安全管理要求。
3.2.5.2任职条件：本科以上学历，身体健康，爱岗敬业，思维敏捷，熟悉产品结构和生产现场工艺流程。具有质量/环境/职业健康安全相关知识。 3.2.6 采购（外协）人员的质量/环境/职业健康安全职责及任职条件 3.2.6.1职责：
a) 理解并执行公司质量/环境/职业健康安全方针、目标及质量/环境/职业健康安全管理各项规章制度和标准；
22 各岗位人员质量、环境、职业健康安全职责及任职条件 XD/QEO-C11-2009 b) 参与对合格供方的认定和评价；
c) 在保证材质符合生产需要的情况下优先考虑环保型材料； d) 采购、外协环境出现环境问题时及时与供方联系并予以解决； e) 负责对供方施加环境方面的影响并保管供方档案，对其完整性负责。 3.2.6.2任职条件：身体健康，爱岗敬业，具有较强的语言表达能力和沟通能力。具有质量/环境/职业健康安全相关知识。
3.2.7 库房管理人员的质量/环境/职业健康安全职责及任职条件 3.2.7.1职责：
a) 理解并执行公司质量/环境/职业健康安全方针、目标及质量/环境/职业健康安全管理各项规章制度和标准；
b) 按环保要求对影响环境的物料进行接收、保管、发放，并对其安全性负责；
c) 物料入库前应严格按规定进行核查、分类管理，对不符合要求的有权拒收； d) 严格按要求管理危险化学品，杜绝其对环境、对人的危害。
3.2.7.2任职条件：身体健康，爱岗敬业，具有较强的责任心和安全防护意识。具有质量/环境/职业健康安全相关知识。
3.2.8 生产管理人员的质量/环境/职业健康安全职责及任职条件 3.2.8.1职责：
a) 理解并执行公司质量/环境/职业健康安全方针、目标及质量/环境/职业健康安全管理各项规章制度和标准；
b) 加强生产计划管理，在生产进度与质量/环境/职业健康安全发生矛盾时坚持“质量/环境/职业健康安全第一”的原则；
c) 研究、分析生产工艺，在生产过程中优先考虑环保型材料；
d) 负责对生产设备进行保养、状态认定和实物管理，对生产环境进行控制，保证安全生产；
e) 与生产质量/环境/职业健康安全管理部门密切配合，及时反馈质量/环境/职业健康安全信息。
23 各岗位人员质量、环境、职业健康安全职责及任职条件 XD/QEO-C11-2009 3.2.8.2任职条件：本科以上学历或相关工作二年以上经历，身体健康，爱岗敬业，具有较强的组织协调能力和管理水平。具有质量/环境/职业健康安全管理知识。 3.2.9 生产操作工的质量/环境/职业健康安全职责及任职条件 3.2.9.1职责：
a) 理解并执行公司质量/环境/职业健康安全方针、目标及质量/环境/职业健康安全管理各项规章制度和标准；
b) 在生产作业中注意环境保护，与质量/环境/职业健康安全管理部门密切配合，及时反馈质量/环境/职业健康安全信息。
3.2.9.2任职条件：身体健康，爱岗敬业，具有较强的责任心和安全防护意识。自觉遵守各项规章制度。具有质量/环境/职业健康安全相关知识。 3.2.10 市场营销人员的质量/环境/职业健康安全职责及任职条件 3.2.10.1职责：
a) 理解并执行公司质量/环境/职业健康安全方针、目标及质量/环境/职业健康安全管理各项规章制度和标准；
b) 在开发市场的过程中，负责对环境污染的调查核实，以使公司产品满足要求； c) 负责推广宣传满足ISO14000的公司产品；
d) 向客户进行公司的质量/环境/职业健康安全管理宣传,收集、整理、分析市场需求信息并及时反馈；
e) 及时解答、处理顾客提出的质量/环境/职业健康安全运行问题，随时收集顾客提出的建议和要求，并以书面 文字形式及时反馈；
f) 对运输过程发现的环境问题,及时反馈并配合处理；
3.2.10.2任职条件：身体健康，爱岗敬业，具有较强的责任心和开拓精神，有较强的语言表达能力和沟通能力。具有质量/环境/职业健康安全相关知识。 3.2.11 人事管理人员的质量/环境/职业健康安全职责及任职条件 3.2.11.1职责：
24 各岗位人员质量、环境、职业健康安全职责及任职条件 XD/QEO-C11-2009 a) 理解并执行公司质量/环境/职业健康安全方针、目标及质量/环境/职业健康安全管理各项规章制度和标准；
b) 负责制定各岗位人员的职责并监督执行情况；
c) 负责质量/环境/职业健康安全知识培训的计划、组织、评价并做好记录。 3.2.11.2任职条件：本科以上学历或从事二年以上人力资源管理工作。身体健康，爱岗敬业。具有质量/环境/职业健康安全管理知识。 3.2.12 财务人员的质量/环境/职业健康安全职责及任职条件 3.2.12.1职责：
a) 理解并执行公司质量/环境/职业健康安全方针、目标及质量/环境/职业健康安全管理各项规章制度和标准；
b) 负责公司目标、指标方案执行及培训经费的资金及时拨付。
3.2.12.2任职条件：本科以上相关专业学历或从事二年以上财务工作经验。身体健康，爱岗敬业，严格遵守财务制度。具有质量/环境/职业健康安全相关知识。 3.2.13 基建项目管理人员质量/环境/职业健康安全职责及任职条件 3.2.13.1职责：
a) 理解并执行公司质量/环境/职业健康安全方针、目标及质量/环境/职业健康安全管理各项规章制度和标准；
b) 负责选择和监控基建中供方和基建中使用的材料是否满足环保要求； c) 处理解决基建及验收使用中产生的噪声和环境污染等问题； d) 做好基建项目中的各项环境验收工作；
e) 负责和协助相关部门做好环保设施的维护、维修和工程建设工作，如污油排放、中央空调与锅炉使用、厂区绿化、火灾报警等。
3.2.13.2任职条件：身体健康，爱岗敬业，具有较强的责任心和开拓精神，有较强的组织协调能力。具有质量/环境/职业健康安全管理知识。 3.2.14 机动车驾驶员的质量/环境/职业健康安全职责及任职条件 3.2.14.1职责：
25 各岗位人员质量、环境、职业健康安全职责及任职条件 XD/QEO-C11-2009 a) 理解并执行公司质量/环境/职业健康安全方针、目标及质量/环境/职业健康安全管理各项规章制度和标准；
b) 负责机动车尾气的定期检测并保证其符合环保要求。
3.2.14.2任职条件：身体健康，爱岗敬业，持有机动车驾驶证。具有质量/环境/职业健康安全相关知识。
3.2.15 厨房工作人员的质量/环境/职业健康安全职责及任职条件 3.2.15.1职责：
a) 理解并执行公司质量/环境/职业健康安全方针、目标及质量/环境/职业健康安全管理各项规章制度和标准；
b) 做好厨房废油污水的安全排放并随时配合做好监测工作； c) 做好安全防火工作；
d) 安全并节约使用水、电、燃气等能源；
3.2.15.2任职条件：身体健康，爱岗敬业，持有本人健康证。具有质量/环境/职业健康安全相关知识。
3.2.16 总务外联与采购人员的质量/环境/职业健康安全职责及任职条件 3.2.16.1职责：
a) 理解并执行公司质量/环境/职业健康安全方针、目标及质量/环境/职业健康安全管理各项规章制度和标准；
b) 负责采购和管理合格无污染的办公用品、劳保用品；
c) 联系做好污染物排放及能源使用、水箱清洗与水质的例行监测管理； d) 联系好对公司环保及相关设备设施的点检、日常保养和修理； e) 做好公司用水、用电的控制工作； f) 组织公司的应急准备与响应工作； g) 负责对相关方施加环境影响；
3.2.16.2任职条件：身体健康，爱岗敬业，有较强的语言表达能力和沟通能力。具有质量/环境/职业健康安全相关知识。
26 各岗位人员质量、环境、职业健康安全职责及任职条件 XD/QEO-C11-2009 3.2.17 内务管理人员的质量/环境/职业健康安全职责及任职条件 3.2.17.1职责：
a) 理解并执行公司质量/环境/职业健康安全方针、目标及质量/环境/职业健康安全管理各项规章制度和标准；
b) 负责公司废品、废旧电池的处理； c) 负责公司日常污水的排放管理；
d) 联系好对公司环保及相关设备设施的点检、日常保养和修理； e) 协助组织公司的应急准备与响应工作； f) 负责对相关方施加环境影响；
3.2.17.2任职条件：身体健康，爱岗敬业，有较强的文字表达能力和沟通能力能熟练运用办公自动化。具有质量/环境/职业健康安全管理知识。 3.2.18 保洁员的质量/环境/职业健康安全职责及任职条件 3.2.18.1职责：
a) 理解并执行公司质量/环境/职业健康安全方针、目标及质量/环境/职业健康安全管理各项规章制度和标准；
b) 负责公司内部公共办公环境的日常保洁和垃圾归集、清理； c) 协助部门管理人员做好其他质量/环境/职业健康安全工作。
3.2.18.2任职条件：身体健康，爱岗敬业，自觉遵守各项规章制度。具有质量/环境/职业健康安全相关知识。
3.2.19 锅炉操作工质量/环境/职业健康安全职责及任职条件 3.2.19.1职责：
a) 理解并执行公司质量/环境/职业健康安全方针、目标及质量/环境/职业健康安全管理各项规章制度和标准；
b) 做好公司环保/安全及相关设备设施的点检、日常保养和修理； c) 协助组织公司的应急准备与响应工作； d) 做好公司用水、用电的控制工作；
27 各岗位人员质量、环境、职业健康安全职责及任职条件 XD/QEO-C11-2009 e) 协助部门管理人员做好其他质量/环境/职业健康安全工作。
3.2.19.2任职条件：持有锅炉操作资质，身体健康，爱岗敬业，自觉遵守各项规章制度。具有质量/环境/职业健康安全相关知识。 3.2.20 保安人员 3.2.20.1职责：
a) 理解并执行公司质量/环境/职业健康安全方针、目标及质量/环境/职业健康安全管理各项规章制度和标准; b) 协助公司的应急准备与响应工作； c) 做好安全防火工作；
d) 协助部门管理人员做好其他质量/环境/职业健康安全工作。
3.2.20.2任职条件：身体健康，爱岗敬业，具有较强的安全防护意识和能力，自觉遵守各项规章制度。具有质量/环境/职业健康安全相关知识。 3.2.20 其他人员的质量/环境/职业健康安全职责及任职条件 3.2.20.1职责：
a) 理解并执行公司质量/环境/职业健康安全方针、目标及质量/环境/职业健康安全管理各项规章制度和标准; b) 负责各自办公环境的卫生；
c) 与其他员工协同做好公共环境工作。
3.2.20.2任职条件：身体健康，爱岗敬业，自觉遵守各项规章制度。具有质量/环境/职业健康安全相关知识。
编制：赵义平审核：张海军 批准：景茂山
28
第13篇：两个体系岗位职责
xxxxxxxxxxxxxx有限公司
“两个体系”建设
岗位职责
一、总经理（组长）职责
1、领导“两个体系”建设工作，并全面负责“两个体系”建设工作，对公司的“两个体系”建设工作负直接领导责任。
2、推动安全生产、职业卫生和劳动保护工作，针对存在的问题，制定解决办法并组织实施。
3、在计划、布置、检查、总结、评比经营活动的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全生产（含职业卫生）工作。
4、负责督促制定“两个体系”建设工作的工作计划、规划和安全投入经费预算。
5、组织并参加隐患治理大检查，对查出的安全生产隐患要及时消除或采取必要的措施，确保安全生产。
6、负责“两个体系”建设工作的投入资金使用情况的监督检查。
7、加强对“两个体系”建设工作的考核，提出奖惩意见。
二、副总经理（副组长分管负责人）职责
1、副组长在组长出差时代行组长工作。
2、副组长要配合组长完成“两个体系”建设的各项工作。
3、按照“两个体系”建设的工作计划和规划，领导小组成员开展各项工作。
4、组织小组成员对公司的风险点进行排查辨识，划分等级，并在相关岗位显要位置张贴“警示告知卡”。
5、组织修订“两个体系”建设的各项规章制度和职责。
6、组织领导小组成员开展隐患排查治理工作，发现隐患，及时排除隐患，确保公司的安全生产。
7、组织人员配合上级安全主管部门对事故的调查处理，并及时向上级主管部门报告。
8、完成上级交给的其他工作任务。
三、总经理公室主任（副组长安全总监）
1、是“双体系”建设和“双体系”运营的主要推动执行人。
2 具体包含但不限于以下内容：
1）制定双体系实施方案 2）编制双体系制度和作业指导书 3）计划组织实施培训 4）组织风险评估分级
5）组织及参与各层级的隐患排查，及跟踪推动隐患整改
6）组织年度双体系运营评估，提出纠正体系运营问题措施，督促整改落实。 7）负责体系运行期间的考核工作实施。
三、经理（成员）职责
1、各经理在组长和副组长的领导下，认真贯彻公司“两个体系”建设的指示和规定，并严格执行。
2、负责或参与制订、修订公司有关“两个体系”建设相关的管理制度，并检查执行情况。
3、组织排查本部门各岗位的风险点并进行分级，指导制定相应的整改措施。对排查结果进行审核
4、参加公司新建、改建、扩建工作的设计审查、竣工验收和设备改造、工艺条件变动方案的审查，使之符合职业安全卫生技术要求，落实装置检修停工、开工的安全措施。
5、每天要深入现场检查，及时发现隐患，对发现的事故隐患及时督促整改并按照规定报告。制止违章作业，在紧急情况下对不听劝阻者，可立即停止其工作。
6、参加公司各类事故的调查处理，做好统计分析，按时上报。参与或者协助生产安全事故应急救援和调查处理。
7、参与审查本部门有关承包、承租单位的安全生产条件和相关资质。
8、按照规定发放或者监督发放劳动防护用品，并指导和督促从业人员正确佩戴和使用。
9、完成公司交给的其他工作任务。
四、车间主任（成员）职责
1、各车间主任在组长和副组长的领导下，认真贯彻公司“两个体系”建设的指示和规定，并严格执行。
2、参与制订、修订车间内有关“两个体系”建设相关的管理制度，并自我检查执行情况。
3、组织班组长排查本车间各岗位的风险点并进行分级评估，参与讨论制定相应的整改措施。
4、每天要深入车间工作现场检查安全生产工作，及时发现隐患，对发现的事故隐患及时督促整改并按照规定报告。制止违章作业，在紧急情况下对不听劝阻者，可立即停止其工作。检查落实动火安全措施，确保动火安全。
5、参加本车间的事故调查处理，做好统计分析，按时上报。参与或者协助本车间生产安全事故应急救援和调查处理。
6、按照规定发放劳动防护用品，并指导和督促本车间员工正确佩戴和使用劳动防护用品。
7、完成公司交给的其他工作任务。
五、班组长（成员）职责
1、各班组长在组长和副组长的领导下，认真贯彻公司“两个体系”建设的指示和规定，并严格执行。
2、认真执行公司有关“两个体系”建设相关的管理制度，并检查本班组执行情况。
3、带领组员排查本班组各岗位的风险点，并讨论制定相应的整改措施。
4、各班组长每天要在工作现场检查安全生产情况，及时发现隐患并整改隐患。制止本班组员工的违章作业，在紧急情况下对不听劝阻者，可立即停止其工作，并上报车间进行处理。检查落实本班组的动火情况，确保动火安全。
5、按照规定发放本班组员工的劳动防护用品，并督促本班组员工正确佩戴和使用劳动防护用品。
6、完成车间交给的其他工作任务。
六、重点岗位（成员）职责
1、各重点岗位员工在本车间主任和班组长的领导下，认真贯彻公司“两个体系”建设的制度和规定，并严格执行。
3、认真排查本岗位的风险点，上报班组和车间，并参与制定相应的整改措施。
4、每天在工作中要按照安全操作规程进行作业，及时发现隐患排除隐患，严禁违章操作。
5、按照规定正确佩戴和使用发放的劳动防护用品。
第14篇：体系管理员岗位职责
体系管理员岗位职责
1体系管理
1.1对企业ISO9001及ISO14001两体系的运作、持续改进等工作进行牵头组织。
1.2定期提出、策划体系内部审核流程，参与展开内审工作，协助开展外部审核工作。
1.3参与体系文件的编制，负责体系文件的归口、存档、发放、销毁，并做好备案登记记录。
1.4当企业的职能机构和资源重新分配和调整时，提出修订和改善两体系的合理化建议，报
管代批示。
1.5协助文件制修订部门按标准要求完成相关体系文件的更改（含换版），并做好登记和管
理。
1.6协助责任部门对于体系日常运作、内外审发现的不符合项制定相应的纠正预防措施，并
跟踪验证其实施效果；
1.7协助部门负责人做好与相关认证机构的沟通、联络工作。
1.8履行上级分配的其他任务。
2计量工作
2.1按照每年编制的《计量器具周期检定计划》表对到期计量器具进行分批送检，跟踪。
2.2对到期的已建标并开展检定的计量器具，进行检定，并填写检定记录，对检定合格的计
量器具出具检验证书，对检定不合格的计量器具出具检定结果通知书。
2.3每月定期到计量器具使用部门检查计量器具的使用状况，如发现计量器具有不准确或损
坏现象，立即送往相关单位进行校准或维修。
2.4对车间所申请新购计量器具情况进行核实，情况属实后，再上报部门领导进行批示。
2.5将新购的计量器具送往上级计量部门进行计量。
2.6对已损坏且由使用部门申请报废的计量器具进行跟踪，送往相关单位进行维修，如已没
有修复的价值，再上报上级领导，申请报废。
2.7使用部门购买计量器具时，协助采购选择适合使用的计量器具。
2.8负责协调计量器具在各使用部门之间的临时调配使用。
3标准化工作
3.1标准化工作（在标准化中、高级工程师指导下）
3.1.1参与指导工程技术人员按标准化要求完成新产品开发中产品图样的绘制及设计与工艺
文件的编制。
3.1.2承担认证或鉴定开发的新产品全套产品图样及设计与工艺技术文件标准化审查及标准
化签署。
3.1.3参与指导工程技术人员按标准化要求完成对已鉴定或认证后投产产品图样及设计、工
艺文件的更改（含换版）、标审与签署。
3.1.4承担产品图样及设计与工艺文件、自制设备图样、各种更改单、各种技术通知单、企
业标准（含企业产品标准和企业内部标准）等代号或编号的发给、登记和管理。
3.1.5按国家有关标准编写的规定，指导或参与企业产品执行标准的制修订，并对其进行标
准化审查，提出标准化的修改意见，办理企业产品标准的备案登记。
3.1.6参与制修订通用、基础或技术管理类企业内部标准。
3.1.7解答一般性的标准化咨询和有关标准化方面的基本问题。
3.1.8承担标准信息的跟踪与搜集、提出必要的订购标准清单。
3.1.9承担本公司产品图样、设计与工艺技术文件、各类标准（国标、行标、内部企标与备
案企业产品标准）、技术资料的存档、发放或借阅工作。
3.2协会、标委会等信息与情报工作
跟踪搜集标准信息、行业动态等，并对行业通讯中的重要信息，向有关领导、各部门人员进行导读与推介。
3.3承担上级交办的其他任务，以及各部门间技术与技术管理工作的沟通与协调。
4部门文员工作
4.1负责质控中心除总监外其他员工的月度考勤及工资计发工作。
4.2负责每月公司各部门管理评审结果的统计及下一月管理评审的初步安排工作。
4.3其他部门文书性工作，如资料的传递，文件的打印等。
编制：审核：批准：日期：
第15篇：体系管理员岗位职责
体系管理员岗位职责
1 体系管理
1.1 对企业ISO9001及ISO14001两体系的运作、持续改进等工作进行牵头组织。 1.2 定期提出、策划体系内部审核流程，参与展开内审工作，协助开展外部审核工作。 1.3 参与体系文件的编制，负责体系文件的归口、存档、发放、销毁，并做好备案登记记录。 1.4 当企业的职能机构和资源重新分配和调整时，提出修订和改善两体系的合理化建议，报管代批示。
1.5 协助文件制修订部门按标准要求完成相关体系文件的更改（含换版），并做好登记和管理。
1.6 协助责任部门对于体系日常运作、内外审发现的不符合项制定相应的纠正预防措施，并跟踪验证其实施效果；
1.7 协助部门负责人做好与相关认证机构的沟通、联络工作。 1.8 履行上级分配的其他任务。
2 计量工作
2.1 按照每年编制的《计量器具周期检定计划》表对到期计量器具进行分批送检，跟踪。 2.2 对到期的已建标并开展检定的计量器具，进行检定，并填写检定记录，对检定合格的计量器具出具检验证书，对检定不合格的计量器具出具检定结果通知书。
2.3 每月定期到计量器具使用部门检查计量器具的使用状况，如发现计量器具有不准确或损坏现象，立即送往相关单位进行校准或维修。
2.4 对车间所申请新购计量器具情况进行核实，情况属实后，再上报部门领导进行批示。 2.5 将新购的计量器具送往上级计量部门进行计量。
2.6 对已损坏且由使用部门申请报废的计量器具进行跟踪，送往相关单位进行维修，如已没有修复的价值，再上报上级领导，申请报废。
2.7 使用部门购买计量器具时，协助采购选择适合使用的计量器具。 2.8 负责协调计量器具在各使用部门之间的临时调配使用。
3 标准化工作
3.1 标准化工作（在标准化中、高级工程师指导下）
3.1.1 参与指导工程技术人员按标准化要求完成新产品开发中产品图样的绘制及设计与工艺文件的编制。 3.1.2 承担认证或鉴定开发的新产品全套产品图样及设计与工艺技术文件标准化审查及标准化签署。
3.1.3 参与指导工程技术人员按标准化要求完成对已鉴定或认证后投产产品图样及设计、工艺文件的更改（含换版）、标审与签署。
3.1.4 承担产品图样及设计与工艺文件、自制设备图样、各种更改单、各种技术通知单、企业标准（含企业产品标准和企业内部标准）等代号或编号的发给、登记和管理。 3.1.5 按国家有关标准编写的规定，指导或参与企业产品执行标准的制修订，并对其进行标准化审查，提出标准化的修改意见，办理企业产品标准的备案登记。 3.1.6 参与制修订通用、基础或技术管理类企业内部标准。 3.1.7 解答一般性的标准化咨询和有关标准化方面的基本问题。 3.1.8 承担标准信息的跟踪与搜集、提出必要的订购标准清单。
3.1.9 承担本公司产品图样、设计与工艺技术文件、各类标准（国标、行标、内部企标与备案企业产品标准）、技术资料的存档、发放或借阅工作。 3.2 协会、标委会等信息与情报工作
跟踪搜集标准信息、行业动态等，并对行业通讯中的重要信息，向有关领导、各部门人员进行导读与推介。
3.3 承担上级交办的其他任务，以及各部门间技术与技术管理工作的沟通与协调。
4 部门文员工作
4.1 负责质控中心除总监外其他员工的月度考勤及工资计发工作。
4.2 负责每月公司各部门管理评审结果的统计及下一月管理评审的初步安排工作。 4.3 其他部门文书性工作，如资料的传递，文件的打印等。
编制： 审核：
批准：
日期：
第16篇：岗位职责薪资体系
销售部岗位职责
1.熟练掌握公司业务，通过电话进行陌生拜访，准确地向客户介绍服务产品，
2.对意向客户进行邀约，配合部门完成销售任务；
3.收集分析电销过程中的各项事宜，配合部门做好每天电销业务的整理上报工作；
4.协调公司的内部资源，拓展客户需求，提高成单量；5.根据客户的深度需求和市场变化，提出合理化建议； 6.维护老客户，开发新客户，建立完善客户档案； 7.完成上级领导交代的其他事项。
行政人事岗位职责
1.根据招聘需求，选择招聘渠道，发布及更新招聘信息（有招聘绩效奖金）；
2.完成简历的收集和初步筛选工作；
3.负责联系和接待候选人，协助上级做好面试记录，编制面试报告；4.通知候选人入职，办理人员录用手续；
5.妥善管理人员变动，并适时了解人员情况，防止突然离职及集体离职。
主管岗位职责
1.负责销售部的日常管理和约访记录及成交情况；
2.
负责管理销售人员的日常客户接待、录入和维护工作，监督销售人员按规定完成销售 统计及客户分析；
3.组织销售人员积极拓展客户资源，做好日常客户维护工作；4.完善客户管理制度并建立客户档案；
5.
及时向上级人员反馈销售管理中的问题，并提出可行性建议； 6.
完成公司交办的其他工作任务。
薪资标准细则
一、试用期
1.试用期内如该员工离职或开除试岗期工资不予发放。
2.试用期1个月内底薪1800元+绩效500元+出单奖励300元。绩效标准：约客上访10组/月，超出上访标准70元/组，发现是水客的罚款100元/组，如发现第二次水客则立刻辞退扣除当月工资。如有成交可不计约访数量，成交后方可申请转正，实习员工底薪按80%发放。
3.转正标准：（1）成交后方可申请转正。
（2）试用期内能够超额或等额完成公司各项指标并无劣迹者，可申请转正。
二、正式期
1.正式员工底薪2200元+绩效500元+全勤300元(迟到早退请假者无全勤奖）+出单奖励500元，绩效标准：约客上访10组/月，超出上访标准70元/组，发现是水客的罚款100元/组,如发现第二次水客则立刻辞退扣除当月工资。如有成交可不计约访数量。 2.成交提成根据各个项目细分。
三、主管薪资
1.主管试岗期工资体系按正式员工执行。
2.试岗期主管可获得所管辖团队的总佣金的10%做为主管管理佣金。
3.转正（根据表现）后在正式员工的薪资待遇上增加岗位工资500元+所管辖团队的总佣金的10%做为主管管理佣金。
个人激励政策细则
个人成交奖励（含主管）：
1.月成交2套者（含试用期员工）第2套除正常佣金外单独奖励，住宅300元、商业500元。
2.月综合成交3套者（含试用期员工）从第2套开始计算除正常佣金外单独奖励，住宅500元/套、商业1000元/套。
3.月综合成交4套或4套以上者（含试用期员工）所有成交除正常佣金外单独奖励住宅按700元/套，商业按2000元/套，并赠送国内双人游一次（2-5天）。
第17篇：质量环境职业健康安全体系程序文件(1619)
（十六）-不合格品控制程序
不合格品控制程序
1、目的
对不合格品进行有效控制，防止其非预期使用或交付，确保最终产品达到规定要求。
2、适用范围
适用于物资、施工过程、施工工序和最终产品的不合格品的控制。
3、职责 3.1工程部
⑴负责检查工程项目部不合格品控制情况； ⑵组织严重不合格品处置工作。 3.2材料管理中心
负责构成工程主体的不合格物资的处置。 3.3工程项目部
⑴负责不合格品的标识、隔离。 ⑵负责不合格物资的判定和处置工作。 ⑶负责不合格品的判定和处置工作。
4、术语和定义
引用公司《管理手册》中的有关术语和定义。
5、工作程序 5.1不合格品的分类 不合格品分为：不合格采购产品、中间产品、工序、最终产品，工程交付后或开始使用，在保修期内发现的不合格部位。 5.1.1不合格采购产品
⑴材料品种、规格、尺寸、公差、质量证明文件等项不符合标准或采购合同规定。 ⑵受潮、受损、变质及过期的产品。 ⑶采购产品的技术指标不符合标准规定。 5.1.2不合格中间产品、工序
⑴轻微不合格品：指施工过程中不合格工序，经作业班组及时 修整后，通过验收达到质量评定标准要求的产品。
⑵一般不合格品：指工程质量未达到质量评定合格标准，但不涉及工程主体结构安全，经过修整返工处置后，可达到质量评定合格标准要求，不影响使用功能的产品。
⑶严重不合格品：涉及主体结构安全、造成永久性缺陷、严重影响使用功能的不合格品。 5.1.3不合格最终产品：不符合验收标准，经甲方监理及监督部门验定为不合格的单位工程。 5.1.4工程交付后或开始使用或发现的不合格部位。 5.2不合格品的标识、隔离
5.2.1不合格物资标识、隔离、记录
工程项目部/分公司材料人员对已进厂的物资，发现不合格时，应用红色“不合格”标牌进行标识，必须与合格品隔离码放。 5.2.2不合格品的标识
⑴工程项目部/分公司质检人员对发生的轻微不合格品的标识，填写《工序质量评定记录》。 ⑵在质量检查过程中，发现不合格品时，应在不合格品周围做出明显的标志，如：在其两侧标上桩号等，通知工程项目部/分公司技术负责人和工号负责人。并填写《不合格评审处置记录》中不合格事实一栏。 5.3不合格品的评审
5.3.1轻微不合格品：由工程项目部/分公司相关人员进行纠正，质检员进行复查，填写《工序质量评定记录》。
5.3.2一般不合格品：由工程项目部/分公司自行评审，确定处置方案，制定纠正措施，并填写《不合格评审处置记录》，报公司工程部，工程部进行核实。
5.3.3严重不合格品：由工程项目部/分公司技术负责人制定处置方案，填写《不合格评审处置记录》，报公司工程部。由工程部组织有关部门人员参加，进行评审，处置方案由公司总工程师审批。工程项目部/分公司实施。 5.4不合格品的处置和验证 5.4.1不合格品的处置方式 ⑴进行返工，以达到规定的要求。
⑵经有关授权人批准，合同规定时经顾客批准，让步使用、放行或接受不合格品。 ⑶改变使用方式和用途（如降级使用或报废） 5.4.2不合格物资的处置
⑴进入现场的物资，经验证或复检不合格时，现场材料管理人员应立即对不合格物资进行标识、隔离码放，以防误用。
⑵材料管理中心采购的构成工程主体的物资出现不合格时，现场材料员应立即通知材料管理中心采购员，材料管理中心针对不合格物资进行处置。 ⑶工程项目部/分公司自行采购的物资出现不合格时，工程项目部/分公司的采购员负责和供方联系，采取退货或更换。
5.4.3轻微不合格或一般不合格品，均应返工，使其满足规定的要求。5.4.4让步接受
产品不符合规定要求，但能满足预期的使用功能，工程项目部与顾客、监理、设计单位、质量监督部门协商，在共同认可的情况下，可按让步接受处理。 5.4.5经过返工的产品，必须重新进行检验和试验。
5.4.6工程交付后，在保修期内，工程质量发现不合格时，工程部及时与顾客协商解决并进行组织维修，保证满足顾客的要求。
5.4.7对不合格品处置中形成的记录，按《记录控制程序》有关规定予以保持。
6、相关文件
6.1《产品的监视和测量控制程序》 6.2《纠正措施控制程序》
6.3《北京市市政工程质量检验与评定标准》
7、质量记录
7.1不合格品评审处置记录；
（十七）-纠正措施控制程序
纠正措施控制程序
1、目的 针对生产过程和质量、环境、职业安全健康体系运行过程中产生的不合格、事故、事件、不符合，分析原因，制定纠正措施，防止不合格、不符合的再发生。
2、适用范围
适用于公司生产过程，质量、环境、职业健康安全体系运行过程中产生的不合格、不符合的控制。 本程序包括GB/T19001-2000 8.5.2条款；GB/T24001-1996 4.5.2条款；GB/T28001-2001 4.5.2条款；
3、职责 3.1工程部
检查工程质量、施工环境的不合格、不符合，并跟踪验证纠正措施的实施效果。 3.2发展部
检查公司质量、环境、职业安全健康体系不合格项，并跟踪验证纠正措施的实施效果。 3.3材料管理中心
检查物资采购、运输、贮存工作及供方的服务质量和环境因素的不合格项，并跟踪验证纠正措施的实施效果。 3.4安保部
检查公司安全工作中的事故、事件不符合，跟踪验证安全事故、事件、不符合、纠正措施的实施效果。 3.4行政部
检查公司办公区、施工现场生活区环境不符合，检查防疫/职业 健康 管理工作的不符合，跟踪验证纠正措施的实施效果。 3.5工程项目部/分公司/相关部室
针对本单位/部门出现的不合格、不符合制定纠正措施并实施。 3.6管理者代表
负责监督协调各单位/部门纠正措施的实施。
4、术语和定义
引用公司《管理手册》中的有关术语和定义。
5、工作程序 5.1识别不合格
5.1.1对于存在的不合格、不符合应采取纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格再发生，纠正措施应与所遇到的问题的影响程度相适应。5.1.2采取纠正措施的时机
⑴产品实现过程中出现质量不合格品并重复发生；
⑵走访或与甲方、工程监理座谈，结果对工程质量不满意，并有具体事例比较严重时； ⑶收到工程监理反馈的质量不合格的记录； ⑷顾客的投诉或顾客对同类问题连续提出抱怨；
⑸出现重大环境污染或环境事故；相关方对环境表现投诉时； ⑹出现安全、职业健康事故、事件、不符合时； ⑺供方的产品或服务出现严重不合格；
⑻内审和外审发现的不符合项；管理评审中发现的不符合项；
⑼环境、职业健康安全运行管理工作中，出现不符合法律、法规要求时； ⑽其它。
5.1.3公司相关部门、工程项目部/分公司应对以上不合格项进 行监控。 5.1.4当出现5.1.2中⑴、⑵、⑶、⑷、⑸、⑺、⑼项时，公司工程部填写《纠正措施实施记录表》中“不合格事实”一栏，确认责任单位。由责任单位填写“原因分析栏”，同时制定纠正措施，经工程部审批后实施，工程部负责跟踪验证。
5.1.5当出现5.1.2中第⑸、⑼项时，公司控制重要环境因素的部门填写《纠正措施实施记录表》中“不合格事实”一栏，确认责任单位。由责任单位填写“原因分析栏”，同时制定纠正措施，经公司控制重要环境因素的部门审批后实施，并负责跟踪验证。
5.1.6当出现5.1.2中第⑺、⑼项时，材料管理中心填写《纠正措施实施记录表》中“不合格事实”一栏，同时分析原因，制定纠正措施并实施。
5.1.7当出现5.1.2中第⑹、⑼项时，公司安保部、行政部填写《纠正措施实施记录表》中“不合格事实”一栏，确认责任单位。由责任单位填写“原因分析栏”，同时制定纠正措施，经安保部、行政部审批后实施，安保部、行政部负责跟踪验证。
5.1.8当出现5.1.2中第⑻项时，由审核组填写不符合报告，执行《内部审核程序》。5.1.9工程项目部/分公司在生产过程、环境、职业安全健康管理过程中，检查发现有5.1.2中各项情况时，应填写《纠正措施实施记录表》，分析原因，制定纠正措施并实施，应对实施结果进行验证。同时，报公司相关主管部门备案。 5.2原因分析
5.2.1不合格品（项）、事故、事件的责任部门针对不合格事 实，组织人员对产生不合格品（项）、事故、事件的原因进行分析：
⑴未执行公司《管理手册》《程序文件》、质量、环境、职业健康安全标准； ⑵现有的质量、环境、职业安全健康管理体系文件规定的不恰当或无规定； ⑶施工、安全技术交底内容不全面或不正确； ⑷工序控制不当； ⑸施工、环境、安全设备不能满足要求； ⑹人员不具备相应的能力； ⑺缺少人员培训； ⑻生产作业环境不良；
⑼质量、环境、安全管理工作不到位； ⑽责任分工不明确； ⑾责任心不强； ⑿其他原因。
5.2.2不合格原因的分析要具体到可采取相应的纠正措施的程度，填入《纠正措施实施记录表》中“不合格原因分析”一栏。
5.3研究为防止不合格再发生应采取的措施，确定并实施。
经过不合格原因分析和评价后，责任部门尽快根据原因分析，制定相应的纠正措施。纠正措施的内容应包括：实施部门（人员）、工作内容、完成日期、单位/部门负责人签字。
工程项目部/分公司制定的纠正措施，由工程项目部/分公司主管质量、环境、安全工作的经理审批,针对内审外审中产生的不符合制定的纠正措施由管理者代表审批。 5.4纠正措施的验证
纠正措施实施后必须跟踪验证，落实纠正措施是否真正执行，
并记录纠正措施实施后所达到的效果,责任部门应提供达到效果的证据。对于执行纠正措施效果不明确的，验证部门应要求责任部门进一步的分析和改进。
5.5由纠正措施实施引起的体系文件的任何更改，执行《文件控制程序》。5.6重要纠正措施的实施效果，应作为管理评审的输入。
6、相关文件 6.1《文件控制程序》
7、记录
7.1纠正措施实施记录
（十八）-预防措施控制程序
预防措施控制程序
1、目的
消除潜在的不合格原因，防止不合格发生。
2、适用范围
适用于公司施工过程及质量、环境、职业安全健康管理体系预防措施的控制。
本程序包括GB/T19001—2000 8.5.3条款；GB/T24001—1996 4.5.2条款；GB/T28001—2001 4.5.2条款。
3、职责 3.1工程部
负责工程质量、施工环境因素预防措施的审核并监督实施。 3.2发展部
负责公司管理体系预防措施实施的跟踪验证。 3.4安保部
负责公司安全管理预防措施的审批并跟踪验证。 3.5行政部
负责公司办公区、施工现场生活区环境预防措施和职业健康预防措施的审批并跟踪验证。 3.6工程项目部/分公司/相关部室
针对本单位/部门出现的潜在的不合格原因，制定预防措施并实施。
4、术语和定义
引用公司《管理手册》中的有关术语和定义。
5、工作程序
5.1识别潜在的不合格
5.1.1公司应识别潜在的不合格，采取预防措施，以消除潜在的不合格原因，防止不合格的发生。所采取的预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。 5.1.2潜在不合格、不符合的信息来源： ⑴质量、环境、安全管理监督部门； ⑵社会相关部门；
⑶顾客的需求、期望、意见和满意度； ⑷审核报告、管理评审的输出； ⑸数据分析的输出； ⑹过程和产品测量的结果；
⑺关于产品质量、环境、安全管理的建议；
工程项目部/分公司/公司各相关部室应及时了解体系运行过程的有效性，了解过程、产品质量、环境、安全等趋势及顾客和相关方的要求和期望，在日常对体系运行的检查和监督过程中，及时收集以上各方面反馈的信息。 5.1.3确定潜在不合格、不符合原因
工程项目部/分公司/相关部室，应对发现可能影响工程质量、环境、职业健康安全的潜在不合格、不符合进行原因分析。 5.1.4工程项目部/分公司每季度召开一次技术、质量、环境、安全工作会，分析施工中的质量变化情况，安全工作情况及施工对环境因素的影响，发现潜在不合格并分析原因。 5.2预防措施的制定和评审
5.2.1预防措施的制定，以利于体系的持续改进和提高顾客和相关方满意度为目的。
5.2.2工程项目部/分公司/公司相关部室针对潜在不合格、不符合的原因，在权衡风险、利益和成本的基础上，制定适当的预防措施。
5.2.3有关工程质量、施工现场环境因素控制的预防措施，报公司工程部审核，公司总工程师批准后执行。
5.2.4有关安全的预防措施，报公司安保部审批后实施。
5.2.5有关办公区域、现场生活环境控制、职业健康的预防措施，报公司行政部审批后实施。5.2.6与体系运行有关的预防措施，报公司发展部，管理者代表审批后实施。
5.2.7当潜在的不合格原因是由于管理体系的有关文件不完善所致时，应对修改相关文件的必要性进行评审，执行《文件控制程序》。5.3预防措施的实施
5.3.1负责审核、审批预防措施的公司相关部门，应在“预防措施实施记录表”上签名确认。5.3.2制定预防措施的单位/部门具体实施，负责审核、审批预防措施的公司相关部门监督实施，记录实施效果。
5.3.3工程项目部/分公司/相关部室，应记录本部门/单位各次措施发出的时间、责任部门、完成时间及验证效果。逾期未能完成者，报告管理者代表，组织责任部门进行原因分析，再次限期完成。
5.3.4管理者代表在预防措施实施的过程中，负责配备必要的资源并监督实施过程。5.4重要的预防措施的实施效果应作为管理评审的输入。
6、相关文件
6.1《不合格品控制程序》 6.2《文件控制程序》
7、记录
7.1预防措施实施记录表
（十九）-环境因素识别与评价程序
环境因素识别与评价程序
1、目的
最大限度的识别公司在活动、产品、服务中能够控制或可望施加影响的环境因素，评价并及时更新重要环境因素，实现对环境的污染预防和有效控制。
2、适用范围
适用于公司所有活动、产品、全过程中的环境因素识别、评价和更新。 本程序包括GB/T24001—1996 4.3.1条款。
3、职责 3.1发展部
负责组织编制本程序 3.2工程部
⑴组织公司各部门/单位对环境因素进行初步识别； ⑵组织对环境因素进行综合评价，确定重要环境因素清单。 3.3工程项目部/分公司/相关部室 负责本部门环境因素的初步识别与评价。 3.4管理者代表 审批重要环境因素。
4、术语和定义
引用公司《管理手册》中的有关术语和定义。
5、工作程序 5.1环境因素的识别
5.1.1对公司的生产、活动和服务过程中已经或可能对环境造
成影响的因素进行充分的识别确认，在进行环境因素识别时，应考虑正常、异常和紧急三种状态以及过去、现在和未来三种时态。 三种状态：
a.正常状态：指正常活动的。
b.异常状态：指关闭、启动、检修或可合理预见的，对环境造成的影响。 c.紧急状态：不可预见何时发生对环境造成较大影的。 三种时态：
a.过去：以往遗留的环境问题。
b.现在：现场的、现有的污染及环境问题。
c.将来：原材料的来源与生产过程，考虑到产品实现以后可能带来的环境问题，以及将来潜在的法律、法规和其它要求，还有计划中的活动可能带来的环境问题。
5.1.2环境因素的识别以污染预防的思想为指导，通过分析施工过程对公司涉及到的全部环境因素进行分析，找出有关大气、水体的排放、土地污染、噪音污染、废弃物、原材料和自然资源的使用、对社区环境的影响等环境因素及其对环境造成的影响。5.2环境因素的识别方法
5.2.1每年一季度或工程开工前，工程部组织相关部门/单位参加，进行环境因素识别工作。5.2.2工程部将《环境因素调查表》发至相关部门/单位，各单位/部门根据本部门工作范围、生产过程、活动和生产现场的具体情况，填写《环境因素调查表》。 5.2.3进行环境因素调查时，应注意到物资供方、工程分包 方、劳务供方等相关方。
5.2.4工程部根据公司活动、产品、服务的具体变化和法律、法规及其他要求的变化修改补充公司环境因素调查表。
5.2.5工程部组织对汇总的环境因素进行综合评价，判定重要环境因素。5.3重要环境因素的评价
5.3.1对有关大气、水体、土地污染、噪音、固体废弃物等环境因素采用以下评价方法： A、影响范围：
⑴全球范围5分；⑵周围社区4分；⑶场界内3分； ⑷员工10人内2分；⑸操作者本人1分。 B、影响程度：
⑴环境影响严重5分；⑵环境影响较重3分；⑶环境影响一般1分。 C、发生频次：
⑴经常发生5分；⑵不经常发生3分；⑶偶尔发生1分。 D、持续时间：
⑴持续不间断5分；⑵有明显的间歇3分；⑶影响时间短1分。 E、相关方抱怨：
⑴抱怨很多5分；⑵抱怨较多3分；⑶很少有抱怨1分。 F、可改进程度
⑴加强管理见效5分；⑵改进工艺见效3分；⑶较难节约1分。 5.3.2对资源能源类环境因素采用以下评价方法： A、消耗利用频率
⑴每天发生5分；⑵每周发生4分；⑶每月发生3分；⑷每季发生2分；⑸半年以上发生1分。 B、消耗规模
⑴很多5分；⑵较多4分；⑶一般3分；⑷较少2分； C、管控状况
⑴无管理措施，浪费严重5分；⑵有效管理，符合自定指标3分；⑶较难改进1分。 5.4确定重要环境因素
5.4.1采用5.3.1评分法，当A、B、C、D、E、F任何一项为5分或总分∑=A+B+C+D+E+F≥15分时，确定为重要环境因素。
5.4.2采用资源能源类环境因素评价方法，当A、B、C总分∑=A+B+C≥10分时，确定为重要环境因素。
5.4.3公司的环境因素若出现影响全球范围、社区强烈关注、客户的合理抱怨、对公司整体形象有影响、不符合环保法律、法规
和行业规定等任一方面时，都要将其确定为重要环境因素。
5.4.4工程部根据评价结果，填写公司“重要环境因素清单”，报管理者代表批准，发至有关部门。
5.5环境因素的更新
5.5.1一般情况下，每年初由工程部组织，对环境因素重新识别和评价。5.5.2当发生下述情况时，应及时对环境因素进行评价和更新： ⑴与公司有关的法律、法规及其他要求发生变化时； ⑵公司活动、产品、服务发生较大变化时； ⑶相关方有合理抱怨时； ⑷发生重大环境事故后； ⑸环境因素识别有遗漏时； ⑹管理评审要求时； ⑺发生其他变化时。
5.5.3环境因素的重新识别与评价按上述相关步骤进行。
6、相关文件
6.1《法律法规和其他要求控制程序》
7、记录
7.1环境因素调查表 7.2重要环境因素清单 7.3环境因素评价表
第18篇：质量环境职业健康安全体系运行管理考核办法
质量/环境/职业健康安全体系运行管理考核办法
第一章 总 则
第一条 为进一步加强企业内部管理，夯实管理基础，充分发挥管理体系运行的作用，促进质量／环境／职业健康安全管理体系持续有效运行，结合我公司管理实际，制定本办法。 第二条 本办法适用于我公司管理体系的运行监督检查、内部审核的管理及考核。 第二章 管理职责
第三条 管理体系运行的日常检查与内部审核由总工办归口管理，落实本办法的奖惩事宜。 第四条 各单位严格按照体系文件规定和本办法要求组织实施。 第三章 内部审核
第五条 管理体系年度审核方案由总工办负责制定，管理者代表批准后执行，需要时由管理者代表决定增加审核次数。
第六条 管理体系内部审核由管理者代表领导，总工办根据年度审核方案结合上次审核结果和体系运行实际，制定具体的内部审核计划并组织实施，落实审核人员，确保审核满足计划要求，达到深化体系运行的目的。
第七条 内部审核报告由审核组长编制，经管理者代表审批后分发至有关单位或个人。 第八条 对内部审核发现的问题，由总工办依据职责范围，落实到相关单位或部门，责任单位针对存在的问题采取纠正或预防措施进行整改，总工办组织有关人员对审核发现的问题进行督促整改，并跟踪验证整改效果。
第九条 管理体系内部审核资料的保存执行《内审控制程序》有关规定。 第四章 运行控制 第十条 各单位每年应针对体系运行的需要，结合实际，制定培训计划，分层次有针对性地开展培训。
第十一条 各单位行政负责人是所辖范围内管理体系运行主要责任人，应指定/设置体系管理员，保证管理体系有效运行和相关信息有效沟通。
第十二条 各单位的管理体系运行工作应与实际工作相结合，严格按照管理体系文件规定的要求组织实施，进行全过程控制，确保体系运行的实效性。
第十三条 各单位应采取有效措施，组织管理体系文件的宣贯、学习、培训，做到每个岗位人员能够理解文件内容，熟悉本岗位相关要求，掌握操作方法和应急救援知识，了解管理方针的含义和目标的内容。
第十四条 在管理体系运行中关注各类文件(含法律法规)的适应性、充分性，收集相关信息，为完善体系文件提供依据；妥善保存管理体系运行的各种记录，作为管理体系符合性、有效性和持续改进的证据。
第十五条 各单位树立遵守法规意识及严格执行管理体系文件要求的意识，在运行过程中不断提高全员素质，带领本单位全体员工不断提高管理体系业绩，持续满足管理体系运行要求。
第五章 监督检查
第十六条 各单位根据管理体系职能分配，认真组织实施，积极开展自检自查活动，不断提高本单位的体系运行质量。
第十七条 总工办不定期组织对管理体系运行质量及运行绩效的综合检查。
第十八条 各单位对体系运行情况进行动态检查，对检查发现的问题及时采取纠正或预防措施，并进行跟踪检查整改情况，保持相应的记录。 第六章 不符合项的判定
第十九条 内部审核、滚动审核或专项检查中出现下列情况之一，判为严重不符合项： 1.严重违反法律、法规及相关要求； 2.造成系统性或区域性严重失控； 3.可能造成严重的后果； 4.重复出现同类事故、事件或不符合项。
第二十条 内部审核、滚动审核或专项检查中出现下列情况之一，判为一般不符合项： 1.文件要求遵守不严格，或偶尔不遵守； 2.偶尔的人为失误； 3.不会造成严重影响； 4.粗心或笔误；
5.理解不当而发生的情况；6.不按时传递有关的信息或资料； 7.不按时参加有关的会议、学习等活动； 8.记录与实际不符等。 第七章 内部审核员的管理
第二十一条 我公司内部审核员的聘任由总工办提出，经管理者代表审核后报最高管理者批准。
第二十二条 内部审核员应具备的条件：
1.经培训取得质量/环境/计量/职业健康安全管理体系内部审核员资格证书；2.能够正确执行管理体系内部审核的有关规定： 3.具有一定的专业知识和业务管理能力； 4.中专及以上学历或中级以上职称； 5.坚持原则，实事求是，作风正派； 6.具有较强的组织管理和综合评价能力。 第二十三条 内部审核员应履行的职责： 1.指导和帮助相关单位的体系运行管理工作； 2.按照内部审核计划安排，按时参加内审工作； 3.遵守审核有关的要求；
4.有效策划并完成所承担的审核任务；5.尊重客观事实，态度公平、公正； 6.如实填写审核记录； 7.按要求报告审核结果；
8.验证相关纠正措施或预防措施的有效性；9.配合和支持审核组长的工作； 10.妥善保存与审核有关的文件。
第二十四条 审核员所在单位应支持内审员的工作，保证审核员按时参加审核。 第八章 考 核
第二十五条 内审/检查每发现一个不符合，视情节对责任单位罚款50-100元；对发现的不符合、不纠正或纠正效果达不到规定要求，每项/次罚款100元。
第二十六条 外审发现的一般不符合项，每个对责任单位罚款200元；每出现一个严重不符合，对责任单位罚款500元，并对责任单位主管领导罚款100-200元。
第二十七条 对外部审核发现的严重不符合项逾期不整改或整改不彻底的对责任单位罚款200元，并对其单位主要领导罚款100元；对一般不符合项逾期不整改或整改不彻底的责任单位罚款100元，单位主要领导罚款50元。
第二十八条 导致停止使用体系证书或吊销认证资格，对责任单位罚款1000元，并追究其责任单位主要领导的行政责任。
第19篇：质量、环境、职业健康安全三体系标准心得体会
质量、环境、职业健康安全三体系标准心得体会
2014年12月13日公司在金总的组织下，开展了>培训；经过此次培训，让我对质量管理体系、环境管理体系、职业管理体系有了全新的认识。
首先是管理指组织为了达到一定的目标，对管理资源进行计划、组织、控制、监督协调和反馈，从而达到效率与效益开展的活动，企业管理的最终目的就是争取最大的利润空间；体系则是为了完成某种功能，各要素相互有机结合的一个整体。管理体系是以方针为核心，实现一定目标，
相互关联或作用的各要素有机组合一起，形成一种结构化、系统化、文件化的整体。
ISO成立于1947年2月，是世界上最大的非政府国际标准化机构；ISO9001《质量管理体系》是以过程为控制点，以产品合格，顾客满意为控制目的，ISO14001《环境管理体系》是以重要环境因素为控制点，以避免重大环境影响为控制目的；GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系》是以危险源为控制点，以减小风险为控制目的。
质量管理体系能够帮助组织增强顾客满意。
顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，这些需求和期望在产品规范中表述，并集中归结为顾客要求。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或组织自己确定。在任一情况下，产品是否可接受最终由顾客确定。因为顾客的需求和期望是不断变化的，以及竞争的压力和技术的发展，这些都促使组织持续地改进产品和过程。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会。质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任。
一个组织的活动、产品和服务中能与环境发生相互作用的要素。ISO14001《环境管理体系》关注的主要环境因素包括：a)向大气的排放；b) 向水体的排放；c)向土地的排放d)废弃物管理；e)土地污染；f)原材料和自然资源的使用，能源有使用；g)能源的释放（如热、辐射、振动等）.可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态; GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系》则是以预防这些危险源为关注焦点。
三套标准适用的对象和目的不同。QMS：以顾客为关注焦点、EMS：以污染预防为关注焦点、OHSMS：以事故预防为关注焦点；三体系中要素的名称相同或相近,但内容差别很大，如“产品实现”与“运行控制”；三体系的结构要素并不一一对应；涉及强制性要求的范围不同；体系覆盖的范围不同。各国不应由于法规和标准差异而造成非关税贸易壁垒和不公平竞争，应尽量采用国际标准。
第20篇：质量环境职业健康安全三体系培训心得体会
三合一体系培训学习心得
质量、环境和职业健康安全三个管理体系，我是第一次接触。拿到课本以后，看了几页，就有一些不太明白的地方。随着老师的讲解，并通过与其他同学交流，慢慢的对体系明白了一些，也有一些自己的体会。
一、作为审核员，首先必须对三个体系的标准及相关的法律法规要深刻理解，掌握其要点，抓住其精髓，并了解本行业的特点和企业的实际状况。这样，建立的综合型体系才能适宜、充分和有效。切不可把参考文件照搬过来，只流于形式上的整合，而疏于内容上的相融。
二、内部审核是企业自纠自查的一个方式。通过内部审核，发现企业的不合格项，针对不合格项作出整改，这样有利于企业健康发展。管理体系中，持续改进的基本原则，可以使企业在时代发展中不落后于潮流。执行以顾客为中心的基本原则，可以使企业的客户满意度更高。有了客户，企业才有了生命力。
三、应按照企业自身情况编制相应的程序和作业指导书，在里面明确怎么进行工作。切实将程序文件和作业指导书中的要求贯彻下去，认真执行。按照程序办事，可以提高办事效率。划分清楚职责权限，从部门到个人都明白自身工作的重要性。
四、文件编制要求可操作性，避免空话套话，减少文件数量，一些简单的规章制度可以加入到现有的制度中。文件不一定是纸版的，可以是电子版的。
这次学习，对我来说是一次难得机会。在这里要感谢公司领导对我的信任。五天的学习，还未能达到活学活用的效果，在今后的工作中，我会继续加强学习，把理论结合到实际中，为公司管理体系的建设出一份力。
今后的工作重点
一、生产技术处管理体系建设。按照质量管理体系的要求，生产技术处作为技术部门，应该存有本企业相关技术文件和技术标准等。技术标准可以购买相应的标准书籍。而技术文件，我公司还未形成一套管理制度。各厂都在按自己的格式制作文件，编审批都不符合管理体系的要求。技术文件的规范化将是生产技术处管理体系建设的一个重点。
二、关于环境管理体系的建设。环境管理体系相关制度文件已编制完成。已交给企管处。环境管理体系的一个重点是识别环境因素和重大环境因素。可以按照工艺流程识别，也可以分成部门去识别。我公司早期的识别比较简单，没有覆盖全厂，也没有涉及到工艺工序。在接下来的工作中，识别环境因素将是一个重点。
