1.评估和筛选物流合作伙伴并签订合作协议。确保公司所有订单的顺利出运工作及综合物流方案的解决。2.提供国际国内运输价格的及时查询及变更工作。3.负责公司所有订单的出运安排及货物的在途查找及追踪跟进工作。4.负责L/C条款的审核、银行押汇文件的制作及L/C收款的跟进工作。5.负责公司所有订单的商务审核及商务风险把控。6.仓储的日常管理工作,月份及季度、年度的盘点工作。7.本部门日常工作的处理。8.负责公司所有物流费用的管控和对所有物流费用合理性的审核工作及对每张业务订单产生物流费用的分类和统计工作。9.负责对部门内部人员的工作督导及培训工作。
1.制定采购、仓储及运输操作流程及相应的管理制度。2.对供应商的选择和日常管理。3.把握物料供应的市场行情,控制采购成本。4.制订物料的采购计划,组织采购,保证生产的需求。5.确保运输的安全、准确、及时。6.确保部门按GMP要求管理物料库存。
操作部经理岗位职责
1、负责对进出口快件的开拆、分拣、分发,认真执行快件交接制度;
2、负责作业现场的管理、清洁、整理,防止快件遗漏;
3、负责与运输部门的快件交接、协调工作;
4、遵纪守法,不私拆藏匿毁弃盗窃快件,不泄露快件秘密;
5、负责协调调度好每日快件的投递工作,(按服务标准投递)做到除问题件和自提件外无留仓件;
6、负责对派送范围内客户信息的收集、反馈并存档;
7、负责对本部门的专职业务人员进行培训、业务指导和考核工作;
8、积极完成领导交办的其他工作。
物流组岗位职责
总则:
1、坚决服从厂长的统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向厂长负责;
2、严格遵守公司规章制度;认真履行其工作职责; 具体职责:
1、认真贯彻执行公司有关规定,自觉遵守各项规章制度。
2、负责经销商、供货商货物的提货、发放计划以及统计工作。
3、掌握熟悉物流的专业知识,合理运作。
4、认真清点检查核对可提货物、发放货物,注意完好无损,做到发货的及时性、准确性。
5、确保所发货物准确,在发货前清点清楚,防止少发、漏发、多发。由于缺货原因而不能及时发货的一定要做好统计备案,等到货物齐全时及时弥补欠货。
6、根据货物量调度相应的运输车辆,做好物流部运输车辆调度登记工作,并控制运输费不得超过标准。尽量减少物流运费成本、提货成本等。
7、加强与有关部门以及经销商的协调、沟通、交流工作,做好对经销商的服务工作。
8、协调、配合物流部主管对各地经销商提出的问题、疑问作出合理的、及时的处理解决。不得延误、不得推诿。
9、对于经销商提出的各种退货等问题一定要按照公司流程、规定执行,不得擅自决定。
10、完成公司上级领导临时交办的其他任务。
物流公司经理岗位职责
1、认真贯彻、执行集团和公司的各项工作决议,落实公司下达的经济指标。根据公司的部署,制定物流公司的发展规划和本年度的各项工作指标;
2、主持物流公司的全面工作,对运输、煤炭购进、公司车辆、成本控制、财务状况、安全生产负责;
3、根据集团公司要求,建立完整的管理体制;
4、对物流公司全体员工进行考核工作,对职能负责人及先关责任人的任免、劳动报酬直接进行评定、考核;
5、接受员工的各项合理化建议,意见。形成具有科学决策,民主管理的现代化企业管理模式。
车队队长岗位职责
1、协助物流经理管理部门的各项运输业务工作;
2、负责定制物流公司煤炭运输的相关操作规范的制定,并负责在实施中的指导与监督;
3、负责协助经理一同完成整个公司的物流规划工作,并负责实施中的指导与监督;
4、负责运输过程中的每一个交接环节,必须确保运输流畅,不能影响到洗煤厂用煤或站台发煤;
5、负责运输过程中的各项突发性事件,并在最短时间内做出正确的处理方案上报公司领导及时处理;
6、负责公司车辆的当月的运输计划及临时安排工作;
7、负责公司车辆维护、维修的监督管理工作;
8、负责对公司车辆使用人员的考核、考评管理工作;
9、完成董事长、总经理及公司经理交办的其它临时性工作。
物流统计员岗位职责
1、负责物流公司的财务统计工作。对公司车辆的借款使用、冲减借款进行详细统计工作;
2、负责公司车辆每月来运地点、货物、吨位、次数、公里、运费的统计工作;
3、负责物流公司财务监管工作;
4、负责物流公司的每月报表填写、上报工作;
5、完成董事长、总经理及公司经理交办的其它临时性工作。
物流外勤人员岗位职责
1、负责物流公司煤炭采买时煤矿选点、煤质化验工作;
2、负责煤质监督工作;
3、负责装运监督工作;
4、每次拉运煤炭对运输数据保存记录,以便公司核对;
5、协助车队长车辆维护、维修工作;
6、完成董事长、总经理及公司经理交办的其它临时性工作。
物流计划部经理岗位职责
一、负责安排和落实公司所有订单的交货计划、生产计划,并保证计划的执行。
二、负责安排和落实公司所有物料需求计划,监督物料需求计划的执行。
三、根据销售计划及生产能力评估公司月订单需求预测,合理分析月生产计划,确定目标产量。
四、对接收订单、未清订单、出入库报表等进行数据分析,为公司决策提供依据。
五、保证物料需求计划和生产计划的执行,合理调度公司的资源进行统筹协调。
六、根据订单安排和落实产品的发货和配货计划,督促查询跟踪,保证货物早日到达。
七、督促和落实公司和设备运输及各种车辆的临时装卸任务。
八、督促和落实各种出入库手续健全、标准、准确、有序,确保仓库的干净整洁、排列有序、帐物相符,做到日清月结。
九、及时协调和处理日常工作中出现的问题,做到及时沟通、及时解决,避免矛盾的集中与扩大。
十、负责对本部门主管的考核,不断提升本部门的工作质量,进行持续改善,以满足公司业务不断扩展的需求。
十一、及时完成公司下达的临时任务。
物流计划部 张素玲2012-2-1
1.全面主持国际物流工作,确保本部门工作的正常运转,组织目标和管理目标的实现。2.研究、设计、改善物流管理和作业流程,并提出改进和完善建议。3.拟定、执行和控制本部门的工作目标。4.根据需要和工作进度对本部门人员的工作进行合理的调配。5.拟定本部门的员工教育培训计划并组织实施,作好团队建设工作。6.负责本部门员工的绩效评估工作。7.贯彻、执行公司各项规章制度和决议。8.协调同其他部门的工作关系。9.负责货物运输损坏的索赔工作。10.完成领导交办的其他工作任务。
物流经理岗位职责
物流部分:
1.负责制定物流成本预算工作
2、审核批次物流运输报表
3、定期汇总分析物流成本,拟定成本控制方案,并监督实施
4、制定批次配送或运输路线,节约运输成本,提高配送时率
5、监督配载模式,确保货物安全,车载空间利用率最大化,节约物流成本
6.制定销售出货与客户退货运输计划
7.根据企业现状,合理调配车辆和人员
8.物流系统设计(包括:流程、组织架构、岗位职责、相关规定)
9.物流承运商的管理、维护与开发(包括:谈判、评选、签约等工作)
10、收集与分析物流供应商信息,制定物流供应商管理体系和管理决策。
11.团队建设:定期对区域物流区域仓库人员工作的指导、培训、监督、考核工作
12.掌握实时物流运输、配送状况及及时处理运输异常 仓储部分:
1.负责制定仓储中心规划工作(包括:业务信息、人员配制、货品流量分析、定位、分布、布局形式等)
2.仓储中心管理制度(包括:流程、组织架构、岗位职责、装卸
行为规范等)
3.负责对本中心人员定期的绩效考核工作
4.团队建设:负责人员招聘、选拔、晋升、培训工作
5.负责组织定期和不定期的物料盘点工作,确保物料账、物、卡相符,并根据盘点结果分析、汇总并呈报处理。
6.负责监督日常仓储中心“6S”管理工作,
7.负责仓储异常的提报、处理、审批、反馈等工作。
物流岗位职责
一.工作内容
1.公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
2.公司物流系统的设计、调整,协助各部门及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
3.保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率,对相关业务信息及时向回访部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。
4.组织对订单的分解、处理工作,办理好销售部、客户服务部确认的送、退货业务。
5.协助销售部门物流储运工作进行指导与检查。
6.掌握发货与库存的动态变化,协助销售计划部做好要货计划,增强生产部门的预见性,以利于及时安排计划。
7.控制送货和仓储成本以符合公司目标,保证日常操作顺畅有效。
8.提供每周实时管理和作业报告,确保计算机系统和手工操作系统数据精确。
9.保持实际存货100%精确,账实相符。
10.安置、组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务。
11.确保物流区域层面上的最优组合。
二、权责范围:
(一)、权力:
1.经总经理授权后,对公司各部门的物流情况有总体控制权;
2.对下属人员有业务指导权和考核权;
3.对各部门提交的物流相关计划需求情况有检查权;
4.对违反物流规定的行为与要求,有权拒绝执行;
(二)、责任:
1.对公司物流计划的完成负监督实施责任;
2.对进出库情况,仓储数目,物流配送等负组织责任;
3.对物流计划的执行负直接责任,如因人为原因给公司造成损失,应负相应的经济责任、行政责任直至法律责任。
物流经理岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度,服从领导管理。
2、全面管理物流部工作,确保本部门工作的顺畅运行。
3、负责收集收发货信息,建立合同的物流信息资料。
4、负责与物流货运公司洽谈运输价格、服务项目和运输协议的签订。
5、不断寻求新的物流供应商,保障公司物流运力饱满,以降低运输成本。
6、负责日常办公快递业务的整理归档,及费用结算。
7、制定运输费用明细表,并及时提交到财务部进行成本核算。
8、负责JYH、PEC电子库存数据的更新,确保电子库存数据准确及时,以供快速查询。
9、按销售部要求组织本部门人员及时准确地完成物流配送服务。
10、负责出入库单据的录入,并根据销售合同,统计需要订货的型号、数量。
11、负责每周发货报表的制定,和每月补货报表的制定。
12、负责组织和安排定期盘点工作,并及时向领导上报数据。
13、负责组织本部门人员业务技能的专项培训,和定期考核工作。
14、参与、配合本部门人员的人事管理工作。
15、完成领导交办的其他工作。
验收员岗位职责
一、在物流主管的直接领导下做好仓库货物的验收入库工作。
二、严格遵守仓库管理的规章制度和工作规范,严格履行岗位职责。
三、及时做好货物的入库验收工作,严密各项手续制度,严把货物入库关,做好货物入库前的清点验收工作,做到验收及时、手续完备、凭证齐全、单物相符,坚决杜绝数量不符、质量不好、及有包装破损的物资入库。
四、严格按货物验收作业流程工作,负责指挥协调车辆停放,帮助、指挥供应商卸货,提高卸货效率,正确指导装卸人员对货物的码放,监督装卸人员野蛮装卸及倒置现象,防止人为货物损伤,保证进库保管的货物安全无损。
五、微笑服务,处理好与供应商及送货人员的良好客户关系,保持良好企业信誉。
六、对于当班未完成工作,须明确交待于下一班工作人员,并做好交接班记录。
七、认真完成领导交办的工作任务。
保管员岗位职责
一、在物流主管的直接领导下做好仓库货物的收、发、存等工作。
二、严格执行仓储管理的各项制度及要求,按照货物“先进先出”批次出库的管理原则实施出入库工作。
三、熟练掌握仓库工作流程,明确业务要求,做好出入库单据的档工作,做到登帐及时、帐实相符、原始记录真实齐全。
四、熟知所管物料的名称、件号、包装规格及存放要求,充分考虑物料的防潮防锈,防挤压等特性。
五、熟悉仓库的布局结构,妥善安排货位,合理高效地利用仓容,堆垛整齐、稳固、间距合理,方便作业、清数、保管、检查、收发。
六、坚持日清点,周检查,月盘点,做到帐目清晰,帐、货相符。及时反映并上报库存货物的积压、变质、残破等情况,供物流主管及时了解并配合处理。
七、认真完成领导交办的工作任务。
复核员岗位职责
一、在物流主管的直接领导下做好仓库货物的出库复核和配送交接工作。
二、严格遵守仓库管理的规章制度和工作规范,严格履行岗位职责。
三、负责货物出库手续验证,提货单证不齐全、手续不完备的严禁出库。把出库差错消灭于内部,做到出库差错不出门,把差错事故降于最低。
四、对保管员所发货物,进行二次审核,对照单据及实物,核对无误后签字,并根据货物轻重急缓搭配装车。
五、负责协调好与业务单位工作人员的业务关系,帮助其收料员共同完成货物清点工作。
六、负责当班出库单据的登记和返回情况,保质保量地完成工作任务。
七、对于当班未完成工作,须明确交待于下一班工作人员,并做好交接班记录。
八、认真完成领导交办的工作任务。
物流各岗位职责
1、物流部经理岗位职责
(1)行政隶属
上级主管:营销副总经理
(2)主要职责
A.全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
B.公司物流系统的设计、调整,协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
C.保证物流部所属两个部门正常运作的准确无误与高效率,对相关业务信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。
D.组织对订单的分解、处理工作,办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。
E.协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。
F.掌握发货与库存的动态变化,协助销售计划部做好要货计划,增强生产部门的预见性,以利于及时安排生产作业计划。
G.负责本部门的员工管理与考核工作。
2、订单业务主管岗位职责
(1)行政隶属
上级主管:物流部经理
(2)主要职责
A.组织好订单处理业务的全过程,完成接单、开具发货单、跟单等工作,保证单据处理的及时准确性。
B.做好门市的样品展示工作,指导导购员接待好上门客户。
C.在满足客户订单基础上,做好新品推介、宣传等服务。
D.负责日常管理工作,协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。
3.储运主管岗位职责
(1)行政隶属
上级主管:物流部经理
(2)主要职责
A.对成品库管理与提货、发运业务单元的工作承担全面管理、领导责任。
B.指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作,做到出、入库准确高效,日清日结。保证货物的安全与记录的正确清晰。
C.指导发货司机的日常工作,不断降低发货运输成本。
D.做好动态性库存安全定额,及时预报库存情况。
E.负责日常管理工作,协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。
4.订单业务员岗位职责
(1)行政隶属
上级主管:订单业务主管
(2)主要职责
A.订单业务员包含输单、订货复核、开具发货单、分单处理、跟单以及验证发货凭证等工作。
B.订单业务员对上述业务进行分工协同,订单输入与分单、发货开单、复审岗位应进行分离,各业务环节彼此衔接、监控。
C.订单业务按区域划分,使每一单业务有明确的责任人,以保证客户的(包括办事处)业务查询与落实的顺利。
5.仓管员岗位职责
(1)行政隶属
上级主管:储运主管
(2)主要职责
A.按公司制度做好仓库的各项管理工作。成品入、出库的记录准确及时。对出入库单据、成品严格审验。
B.根据发货单组织备货员完成备货工作。
C.做好仓储帐目管理,及时掌握动态数据,每日反馈达到或低于安全库存量的成品品种及实际数量。
D.做好仓库的日常管理,杜绝仓储损耗和任何严重事故,对储存货品负责。
E.出入库日清日结,每月定期盘点。根据流量情况及时向储运主管提出储存结构与数量的调整建议。
F.协助完成储运主管交付的其他工作事项。
6.导购员岗位职责
(1)行政隶属
上级主管:订单业务主管
(2)主要职责
A.做好样品展示工作,及时更换样品与上新品。
B.熟练掌握产品知识与卖点,为上门客户详尽介绍公司各产品系列,并指导客户对产品的选择。
C.做好各类客户的接待服务工作,树立公司形象。
D.完成订单业务主管交办的其他事宜。
7.出库编号员岗位职责
(1)行政隶属
上级主管:储运主管
(2)主要职责
A.准确及时地对出库商品的编号进行核查、登记。
B.对各地市场经理的编号查询及时作出回复。不断改进编号与登记工作,以更准确地区分商品流向。
C.完成储运主管交办的其他工作事宜。
8.出库检验员岗位职责
(1)行政隶属
上级主管:储运主管
(2)主要职责
A.对待发运商品完成最后一次出库前的检验,认真核对出库单与实际备货的品种、数量以及包装情况。
B.及时纠正单、实不符的问题,确保装运过程中无差错。
C.完成储运主管交办的其他工作事宜。
9.司机(送货员)班长岗位职责
(1)行政隶属
上级主管:储运主管
(2)主要职责
A.根据发货工作的要求,做好车辆班次计划与调度工作。
B.保持送货工作的高效率,发运手续及单据应保证无差错。
C.与运输部门(单位)保持良好通畅的联系,及时解决工作中出现的问题。对货运单位的服务状况应及时向公司报告。保持车辆状况的良好,降低维修成本。
物流人员行为规范
秉承公司“真诚、激情、高效、共赢”的企业文化理念,并将之转化到日常工作中,不断提高岗位价值。
严格按照公司制度要求,认真履行岗位职责,管好货权。 加强风险管控,重大事项第一时间上报给物流经理。 遵守公司劳动纪律,自觉主动做好本职工作。
不断加强对理论和实践的学习,不断提高岗位工作质量,争做模范标兵。 保持乐观积极的工作心态,相互协作、相互学习和相互帮助。 保持与业务、财务的顺畅沟通,积极提出合理化建议。
第一章 岗位设置
1、岗位配置包括:物流经理岗、仓储管理岗、物流主管岗、物流订单岗、物流库管岗;
2、各岗位根据工作量和实际情况可一人多岗或一岗多人。
第二章 岗位职责
一、物流经理职责
1、根据公司统一部署,制定具体的工作目标和工作计划并组织实施;贯彻执行公司货权管理制度,优化监督流程执行情况;积极协助配合公司经理、财务经理共同开展工作;公司物流人员的管理,考核;仓库租赁、出入库、存储管理;统筹协调货源的运输,配送、运输服务商的管理;物流费用的监控与审核,合理控制物流成本;
2、全面负责物流作业,确保物流体系的正常运作,负责审批物流配送计划,负责监督、指导物流服务所需基础设施和工作环境的控制,确保满足服务需求。确保各类服务作业指导书得到正确执行;
3、负责根据市场需求制定物流服务初步计划,并组织协调各部门按计划进行生产。控制送货和仓储成本以符合公司目标。
4、管理物流供应商以使货物送达目标客户手中,并不断提升对客户的服务水平。
5、保证日常操作顺畅有效,提供实时管理和作业报告,确保计算机系统和手工操作系统数据精确。
6、保持实际存货100%精确,安置、组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务,确保区域层面上的最优组合。
7、组织、指导有关定单货物送达活动,评价及选择最佳送货路线及方式,检查丢失及损坏情况,并进行问题处理,评价送货人工作质量、及时性和费用情况,提出运输工具及方法的建议,作为组织代表就有关事宜与政府部门进行沟通。
二、仓储主管岗位职责
1、根据公司的销售需求,确定产品的标准库存量。
2、及时与采购部、市场部沟通,保证库存供给。
3、定期编制采购物品的入货台账、退货台账及库存台账,报送财务部。
4、定期编制产品入库、出库及库存台账,送财务部。
5、组织人员保证库房的仓储环境,确保库存产品的安全。
6、制定并实施库房的管理制度和管理方法。按规定负责仓库的“收、管、发”工作,对仓库事务作有效的跟进与处理,与第三方物流及公司相关部门进行沟通协调。
7、完成上级交办的其他工作。
三、物流主管职责
商品库存的管理,库存数据,销售数据的分析;对原料的交期和质量严格控制,有效的支持业务组的订单出货准时,无短装;全面负责物流仓储及订单管理工作,供应商管理,订单确认后的工作,购料、配额、配送等工作;为客户设计仓储、运输方案;对公司内部生产物料的分配及控制;
协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理,设计、调整公司的物流系统。管理物流供应商,使货物送达目标客户手中,并不断提升客户的服务水平
四、物流订单专员职责
1、负责系统数据的录入、处理,审核客户订单,负责运输发货,负责跟进客户的送货情况,对订单的满足率及运输异常能快速反应,并采取有效应急措施。
2、能保障各仓之协调与运作,保持合理的安全库存,避免库存积压。相关原始单据与凭证的保管、跟踪与传递。
3、定期对仓库帐目和实物进行抽查,并向部门主管反馈结果。对发货签回单进行跟催与管理。
4、合理调配资源,有效控制物流、仓储费用,对工作规程与制度提出有效的建议及改善意见
五、物流库管员职责
1、准备好将到货物的有关单据及其他事宜,为接收货物创造良好的条件。
2、严格把好验收关、按合同或订单的要求,对已到货物应立即进行外观质量、数量和重量检验,并做好记录.对要求检验内在质量的货物,应及时抽样送检。
3、负责各类商品的管理工作,对入库物品进行检查,开入库单验收登帐,出库物品开出库单,出库单须有主管领导和领物人签字。
4、根据货物的类别和特征分门别类存放,合理堆码与苫垫,提高库位利用率。
5、根据货物的性质和保管要求,控制储存环境,对普通货物进行科学的养护。
6、搞好库存盘点和日常检查。
7、保持库内清洁、通风干燥,做好防潮、防腐,防盗工作。
8、搞好出库发运工作,按客户的要求,提供优质服务。
9、严格按安全技术操作规程和安全规定,进行各种生产作业,掌握各种消防器材的合理配置和使用方法,严禁烟火入库,确保库房安全。
六、捡配员职责
1、做好各订单货物的及时拣配工作,保证拣配货物的准确性;
2、在拣配过程中,注意轻拿轻放原则,确保货物的产品质量;
3、在拣配中,不断改善工作方式,提高工作效率;
物流中心岗位职责制
物流中心是公司的服务窗口,体现着公司的形象和服务质量,担负着配合营销中心实现公司各项目标利润达成和货款及时回收的重任,需要从营销总监、到物流中心主任及配送司机(结款专员)、配送专员各个环节的人员精诚团结,尽心尽责地努力工作。
物流中心部门职责
物流中心职责
1.负责编制本部门管理制度,建立和健全公司销售货物配置、流通各环节的规章制度和工作规范; 2.及时、准确、无差错的给客户配送货物; 3.根据财务提供的单据完成货款结算工作; 4.负责配送周转桶的记录和回收;
5.负责第一时间将与客户沟通的问题与客户销售专员联系; 6.负责车辆的清洁及保养;
7.完成营销总监交办的其他工作;
8.服从公司的安排或调整职责的其它工作。
物流中心主任
一.职位名称: 物流中心主任
二.工作关系:
1.直接上级:营销总监,对营销总监负责,接受计财部监督。 2.直接下级:物流中心所属结款专员和配送专员。
3.平行关系:与营销中心内部的各部门经理、销售专员、内勤专员、客服专员和公司有关部门人员保持密切的协作和互助关系,与综合、生产、计财、企划、质检中心部门保持必要的支援关系;
三.岗位职责:
1.应以身作则并教育下属人员树立安全行车、优质服务及节约运输成本的意识;
2.按要求填写《配送派车单》,安排司机无条件领取当日所需配送和结款的相关单据;
3.统筹安排每日配送的车辆和人员,积极配合采购人员安排车辆拉运原辅包装物;
4.考核、考评所属人员的工作态度、服务质量、结款效率;
5.监督检查物流配送车辆的卫生和车辆运行状况;
6.定期安排物流车辆的维护和保养;
7.负责提请车辆维修报告,经主管领导同意并报总经理审批后方可进行维修;
8.审核司机报销的车辆费用,报主管领导审批; 9.有计划安排物流车辆的年审和车辆保险的购置;
10.完成营销总监交办的其它临时性任务。
四.直接责任:
1.接受顾客吃请;
2.未按时完成配送和结款任务;
3.部门结款计划目标没有如期完成;
4.违反交通安全法的违章行驶;
5.泄露公司机密;
6.有违反公司规章制度的行为。
五.领导责任:
1.下属与顾客发生争吵及有损公司形象的行为;
2.下属人员素质较低,情绪低下;
3.下属售后服务不力,造成顾客投诉;
4.下属不按公司要求及时交单、交款,不按规定时间及时结款; 5.下属有挪用货款的行为;
6.车辆未能及时保养、维护,影响正常配送行为; 7.车辆不洁,造成货物污染的行为; 8.下属私用车辆行为;
9.下属未按要求做周转用桶记录或不及时回收周围桶行为; 10.下属有违反公司规章制度和行为准则的现象;
11.工作安排未能如期完成。
六.职权范围:
1.对下属人员的工作业绩表现具有考评权和奖惩建议;
2.对违章司机和因配送服务遭顾客投诉人员有教育、处罚权;
3.对物流配送工作安排有指挥权;
4.对紧急配送有临机处置权;
5.对车辆卫生、维护、保养有监督检查权;
6.对车辆维修有建议、申请权;
7.对下级有指挥权、批评权、人事任免建议权;
8.对部门奖金有分配权;
9.本职规定的其它权力和营销总监授与的其它权限。
配送司机(结款专员)
一.职位名称:
配送司机(结款专员)
二.工作关系:
1.直接上级:物流中心主任,对物流中心主任负责,接受计财部监督。
2.平行关系:与公司内部的各销售专员、内勤专员、客服专员和有关部门人员保持密切的协作和互助关系,与综合、生产、计财、企划、质检中心部门保持必要的支援关系;
三.岗位职责:
1.遵守交通安全法,不酒后驾车、不超速、不违章,确保行车安全;
2.无条件服从领导安排,树立优质服务意识、提高服务质量,满足营销中心配送的要求; 3.爱护车辆,应勤维护、勤保养,搞好车内外卫生; 4.及时、准确、无差错的给客户配送货物; 5.根据财务提供的结款单据完成货款结算工作;
6.负责第一时间将与客户沟通的问题与客户销售专员联系; 7.优化配送线路,节约配送成本; 8.完成领导交办的其它任务。
四、直接责任:
1.与顾客发生争吵及有损公司形象的行为;
2.配送服务不力,造成顾客投诉行为;
3.不按公司要求及时交单、交款,不按规定时间及时结款行为;
4.挪用货款的行为;
5.车辆未能及时保养、维护,影响正常配送行为; 6.车辆不洁,造成货物污染的行为; 7.私用车辆行为;
8.不服从领导安排,无故不出车行为;
9.不遵守交通安全法,有酒后驾车、超速及违章行为;
10.没能第一时间将与客户沟通的问题与客户销售专员联系行为; 11.泄露公司机密的行为;
12.有违反公司规章制度和行为准则的现象;
13.工作安排未能如期完成。
配送专员
一.职位名称: 配送专员
二.工作关系:
1.直接上级:物流中心主任,对物流中心主任负责,接受计财部监督。
2.平行关系:与公司内部的各销售专员、内勤专员、客服专员和有关部门人员保持密切的协作和互助关系,与综合、生产、计财、企划、质检中心部门保持必要的支援关系;
三.岗位职责:
1.协助司机做好物流配送的搬运; 2.负责配送周转桶的记录和回收; 3.协助司机清结货款;
四。直接责任:
1.与顾客发生争吵及有损公司形象的行为;
2.配送服务不力,造成顾客投诉行为;
3.没能有效进行配送周转桶的记录和回收行为; 4.泄露公司机密的行为;
5.有违反公司规章制度和行为准则的现象; 6.工作安排未能如期完成。
易自立货管部岗位职责
货管部岗位职责:
(1) 负责本公司所有货物的入库工作,严格按照入库程序核对品种、规格,逐件检查货物配置清点入库,对入库货物的品种、配置及数量的正确性、准确性负责。
(2) 负责货物分理标签的粘贴工作,并负责货物出、入库标签的整理工作。
(3) 建立入库货物的保管账,认真记录收、发货的情况,做到账目清楚。对货物保管账、物一致性、完好性负责。
(4) 严格按照规定的出库、调货程序及时出(调货),并负责货运单的传递工作(传送至公司内勤部)
(5) 负责及时向计划、内勤、客服、品管部反映货物入库前的货损、货差等问题。 (6) 负责每周一次的库存滞留物资的统计和上报工作,负责每月的月盘点工作。 (7) 按照货物保管的技术要求,保证库存货物的干燥、不潮湿、不霉变。 (8) 负责做好仓库的安全保卫和防火、防盗工作。
(9) 负责对于每天运营中心货场内流通的货物进行分拣和问题货物的上报和处理。 (10) 负责仓库内货物现场的操作指挥并根据区域将货物进行分类,确保自提货物、中转货物、配送货物的出入库数目一致。每天对仓库内所有未出库的货物进行清点,确保实物数目与系统、单据数目一致。
(11) 负责完成运营中心经理及公司安排的其他临时性工作。
操作岗位职责
1.协助业务与客户洽谈,接收订单及安排订舱、运输、货物跟踪、报关、结算等相关事宜。
2.负责单证及相关文件的制作及时准确上传和系统数据的录入。
3.跟踪货物的发货动态,联系客户、订舱口、车队、仓库和保险公司等各方处理相关事宜
4.协调进出口运输客户与各方关系
5.配合财务做好核销对账工作
6.参与客户的开发,为客户提供最佳物流方案
7.配合各部门认真细致的完成各项工作
8.服从管理,完成上级分配的其他工作
1.领导本部门有效地开展工作。2.促进和保证来自企业内外公众的各种意见源源不断地流入,从而使企业的政策和行动同各种公众的意见和要求协调起来。3.向企业的主要领导者就保持或改变现有行动或传播政策提供咨询意见,以便获得公众最大限度的谅解和支持。4.确定和实施公共关系活动,以便使企业(或组织)的政策和行动得到广泛、普遍的接受。
1.制订年度、月度公关计划并负责实施,制定项目市场公关策划。2.负责渠道沟通,组织稿件并通过审核程序后对外发表并分发给相关人员。3.及时了解政府及媒体动态,维护与政府及各个媒体的联系,组织公关活动。4.制定年度公关经费分配方案,经批准后监控月度执行情况,审核确认月度公关费用,根据市场变化及时调整费用,负责网站部分内容的更新与维护。
1.直接向前厅部经理负责,保证工作正常进行。2.督促、安排、指导员工的工作,检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况。根据其工作表现执行奖罚。3.沟通与商务中心有业务往来的部门联系,与电信局有关部门保持密切联系,以保证电讯业务的顺利进行。4.负责对员工的业务和外语培训,并定期进行考核。5.负责员工排班,监督员工的考勤情况。6.在中心工作范围内,解决客人的投诉。7.根据不同时期的特点,制订有效的工作计划。8.查阅交接班记录及有关文件、通知,注意将夜间接受的传真及时送到客人手中,疑难文件速交大堂经理处理。核对前一天的营业日报表及单据,堵塞财务漏洞。9.检查中班、早班卫生工作的质量。10.检査当班员工仪容、仪表。11.检查工作准备情况,如:价目表、计算器、收据、零钱;电传、传真线路是否畅通;复印机是否正常(是否清晰、碳粉是否够);打字机是否正常(色带、软盘是否够用);碎纸机是否正常等。12.了解当天VIP情况,并安排好工作。13.遇有难题,及时汇报或与酒店内外有关部门联系,以便尽快解决。14.培训下属员工。15.检查早、中班情况,并做工作指示。16.做好当天工作记录。17.定期召开例会,讲评上周工作,传达部门主管会议的有关内容。18.每月的最后一天,填报本月的工作日报表,并定期总结;每月的25号,制订下月工作计划。19.督导票务员做好票务工作。
1.参与制订公司发展战略与年度经营计划。2.组织制订并实施生产战略规划。3.主持制订、调整年度生产计划及总预算。4.按工作程序做好与技术、营销、财务部门的横向联系。5.领导建立和完善质量管理制度,组织实施并监督、检查生产质量体系的运行。6.随时掌握生产过程中的质量状态,协调各部门之间的沟通与合作,及时解决生产中出现的问题。7.组织新技术、新工艺、新设备的应用推广。8.组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等。9.领导、管理工厂维护部门对工厂基础设备维护,保证生产现场能够正常生产,设备处于良好状态。10.指导、监督、检查所属下级的各项工作,掌握工作情况和有关数据。11.综合平衡年度生产任务,制订下达月度生产计划,做到均衡生产。12.代表公司与政府对口部门、有关社会团体及机构联络。
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