面试 战略岗位职责
推荐第1篇：战略规划师岗位职责
1.国家和地方汽车及零部件产业政策分析及公司对策研究。2.研究制定公司长期发展战略规划，编制五年业务计划。3.投资项目的可行性研究，立项与报批，以及子公司投资项目的审核。4.对外投资项目建议书，可行性研究报告及合同章程的起草、谈判、审核与报枇。
推荐第2篇：首席战略规划师岗位职责
1.根据公司内部资源及外部环境，研究、起草公司中长期战略规划。数据的归集、统计、分析，支持业务战略决策。2.负责对公司发展战略及公司竞争战略的专项研究并撰写研究报告，包括针对消费者的产品功能及客户价值研究。3.负责产品成本趋势和价格竞争力跟踪和分析。4.客户需求和销售通路的研究。5.竞争对手、市场总体分析以及产品上市后的跟踪调研。6.负责宣传贯彻公司战略、监督战略实施、评估战略实施效果并进行偏差分析，提出战略调整建议。7.参与公司重要投资项目的可行性论证。
推荐第3篇：战略合作经理岗位职责
1.根据公司战略规划及业务需求，制定并调整公司对外合作策略。2.根据行业环境和竞争态势，发现有影响的合作机会，选择合作伙伴。3.牵头组织战略联盟、合资、合作等重大合作谈判，并起草相关合同文本。4.负责管理重大合作项目、合作档案及合作伙伴关系。
推荐第4篇：面试礼仪的战略技巧
面试是如愿走上心仪工作岗位的必经关卡。面试时，除努力展现自身的能力、素质外，得体的穿着、温和的谈吐、大方的举止，也能为人加分不少。而这些，就属于面试礼仪的范畴了。
面试之前
●服饰
男士得穿上整洁的服饰，但不必刻意打扮。女士应穿得整洁、明亮，叮当作响的珠宝饰物、过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等，都足以抵消求职信给予考官的良好印象。
选择服装的关键是看职位要求。应聘银行、政府部门，穿着偏向传统正规；应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服饰上加些流行元素。除了应聘娱乐影视广告这类行业外，最好不要选择太过突兀的穿着。应届毕业生允许有一些学生气的装扮，可以穿休闲类套装。此外应聘时不宜佩戴太多的饰物，这容易分散考官的注意力。
●守时
守时是职业道德的基本要求，提前10—15分钟到达面试地点效果最佳。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的。不管你有什么理由，迟到也会被视为缺乏自我管理和约束能力。
如果路程较远，宁可早点出门，但早到后不宜立刻进入办公室，可在附近的咖啡厅等候。
面试之中
●肢体语言
眼神：交流中目光要注视对方，但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场，要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和平等。
握手：当面试官的手朝你伸过来之后，握住它，握手应该坚实有力，双眼要直视对方。不要太使劲，不要使劲摇晃；不要用两只手，用这种方式握手在西方公司看来不够专业。手应当是干燥、温暖的。如果你刚刚感到面试现场，用凉水冲冲手，使自己保持冷静。如果手心发凉，就用热水捂一下。
坐姿：不要紧贴着椅子背坐，不要坐满，坐下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的三分之二为宜。这既可以让你藤出精力轻松应对考官的提问，也不至于让你过于放松。
小动作：在面试时不可以做小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。不要乱摸头发、胡子、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。
谈吐：语言是求职者的第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。面试
时对所提出的问题要对答如流，恰到好处，又不夸夸其谈，夸大其词。谈吐上应把握以下几个要求：首先，要突出个人的优点和特长，并有相当的可信度。语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如用老师、朋友的评论来支持自己的描述。再次，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词。要注意语言逻辑，介绍时层次分明、重点突出。最后，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如时告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。
●面试之后
致谢
为了加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性，面试后的两三天内，求职者最好给招聘人员写封表示感谢。感谢信要简洁，最好不超过一页纸。信的开头应提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣。信的结尾可以表示对自己的信心，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。
推荐第5篇：战略管理职位描述岗位职责
职位描述岗位职责：
1、战略分析（1）全国饮料市场研究与数据库建立；（2）公司及区域的竞品分析与研究；（3）本公司及区域竞争优势与劣势、机会与威胁（核心竞争力）的分析与研究；（4）定期向高管层提供研究分析报告。
2、战略规划（1）组织综合形成公司及区域发展战略规划；（2）根据战略，审核并指导形成公司及区域经营发展计划；（3）向高管层提供公司及区域经营发展计划与战略一致性或可行性的分析报告
3、战略实施（1）建立和完善战略管理实施方案及流程(含战略评价体系）；（2）组织分解和落实战略指标到公司各部门及区域并指导分解到个人；（3）对战略指标完成实施跟踪和评价。
4、战略控制（1）跟踪监督战略执行并定期检讨实施计划及方案；（2）对战略规划动态跟踪，发生重大变化时及时向高管层提出修正或调整建议；任职要求：
1、本科以上学历，5年以上知名企业或咨询行业战略管理经验；
2、熟悉快速消费品、饮料行业特性，过往曾参与过国内饮料行业分析与数据研究，具备公司经营发展、战略项目规划的经验；
3、具备较强的统筹、规划能力，具备项目管理与执行监控能力，抗压力高。
1、对集团营销战略和年度规划的执行情况进行有效的管理和监督；
2、研究各经营公司发展战略，组织制定或审核、指导经营公司发展规划、年度滚动发展计划；参与制定年度经营实施计划并进行跟踪和反馈；
3、进行医药行业现状分析与发展趋势预测；分析行业的重要政策和行业动态对市场产生的深远影响等；深入了解市场行情并形成独立的观点；进行重点产品市场分析，并出具独立报告；
4、长期跟踪市场主要厂商和渠道商的营销行为变化，并独立完成通用研究报告。
•Help to develop a strategy to addre Neurology, This includes: Defining the strategy for the growth (sales and profitability)
Obtaining the input and buy in of key stakeholders within the modalities/P&Ls Driving the delivery of the strategy cro-busine •Develop and maintain in-depth knowledge and understanding of trends and requirements in the defined healthcare market.
•Coordinate the ‘virtual’ cro-functional and cro-busine team that will deliver on the strategic busine and marketing priorities Neurology healthcare.•Help to identify the product or application profile required to meet current unmet needs and take the lead role on portfolio management.
•Provide input to S1 on transformational and cro-busine opportunities.•Align cro-busine marketing resources around healthcare market priorities and ensure we deliver common meaging and a holistic value proposition for the customer.•Direct market research and analysis.
•Participate in the development of pricing strategies for existing and new products.
2、
3、战略管理专员
工作职责：
1协助和开展战略制定与检讨相关工作.协助开展战略调研访谈，组织战略研讨会，记录、梳理各方观点。
2负责战略相关资料的收集、整理和分析.将影响企业发展的，内外部环境变化的相关资料（标杆企业产品、营销、并购等策略，公司内部产品规划、营销策略等），进行收集和整理分析。 3战略举措的跟踪和反馈.根据公司战略，对已制定的战略举措执行情况进行跟踪，及时了解举措执行进度和问题，并进行分析汇报。
4商业计划书的编制和执行.对商业计划书基础资料进行收集，协助推动商业计划书的编制。 5战略宣导.了解公司战略,根据需要制作战略资料。
岗位要求： 1企业管理知识， 2财务会计、金融知识， 3战略管理工具和方法， 4报告制作水平，
5善于学习，能够较快速度了解公司业务，了解不同产业链运作特点，
6具备系统思维能力，能够在战略管理经理的指导下，开展战略构建、战略分析和战略分解的基础工作，
7沟通能力强，能够与各业务单元和部门就战略举措执行情况进行有效的沟通， 8具有分析能力，能够对业务数据和其他战略资料进行初步分析和提炼， 9执行力强，能够有效执行战略管理经理分配的工作，并对结果负责。
战略管理部项目副经理
所属部门：战略管理部 专业知识与能力：
1、经济学以及企业管理学知识，熟悉财务；
2、基本的信息收集及分析能力，根据收集到的信息能提出自己初步的发现和建议；
3、较强的文字处理能力，包括文档及各种演示文件；
4、较强的口头表达能力，包括沟通、访谈、宣讲等；
5、对相关法律和政策的敏感与认知，如国内的经济法、税法以及一些相关的政策等。
岗位职责>1) 负责集团经营目标、计划的分解、制定、统计分析，并持续跟踪评估; 2) 负责集团组织架构职责的调整;负责组织集团管控体系的搭建优化; 3) 负责集团能力体系、流程制度体系、信息化体系、风险管理体系的搭建及优化。
到华润集团、到战略管理部一年了，深刻体会到文化、修养、工作方式、团队建设的重要。物极必反，最虚的东西，到最后，最实在，最能持久，人是需要有点精神的。集团的工作不好干，战略管理部的工作不好干。边界不清，不说、说重，都不好。我非常理解各位同袍在日常工作中的困扰。我想就最虚的东西谈谈自己的想法，我坚信，这些问题有了共识，日常工作的困扰会少很多。 文化
华润集团的文化是商业文化、股东文化、业绩文化、创业文化，是简单、坦诚、阳光。大树之下，战略管理部的亚文化应该是什么？ 我想到的是：专业、亲爱、精诚。
我们必须专业。不专业，就是给各个利润中心添麻烦而不是创造价值，就是吃白食。我们必须做到，在专业水平上，一夫当关、万夫莫开、舍我其谁。我们的文件、我们的见解、我们的发言，就算找来最专业的专业人士，他们也锦上添不了太多的玫瑰花。 我们必须亲爱。工作这么累，喝酒这么多，学习这么苦，我们必须是亲人，必须是一家人，相互照顾，相互体谅，一起分担，一起进步。工作之中，矛盾是必然的，麻烦是必然的，辛苦是必然的。但是，秉着公心，我们同袍，我们齐心，我们相互补位，一切矛盾和麻烦都是短暂的，都是浮云。
我们必须精诚。万事就怕认真，我们可以不懂，可以笨拙，甚至可以短暂地不专业，但是我们必须精益求精，必须虚心学习，必须天天进步，必须诚恳待人，必须将心比心。 修养
我们的专业修养应该是什么？
稍稍展开谈，我的理解是，我们的专业修养是：明强、淡定、仁义。 明强的意思是想得明白，说得清楚，独立思考，当仁不让。
淡定的意思，苏轼在千年前有所阐释：“匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇也。天下有大勇者，卒然临之而不惊，无故加之而不怒。此其所挟持者甚大，而其志甚远也。”在华润集团总部工作，代表集团，态度要平和，骨子里要有大家子气，要沉得住气，要周全考虑。弘一法师说：有才而性缓定属大才，有智而气和斯为大智，缓事宜急办，敏则有功，急事宜缓办，忙则多错。
仁义的意思是己所不欲、勿施于人，是己欲立而立人、己欲达而达人。要设身处地，从别人的角度先替别人想一想，要多倾听，多了解，多理解，慢下结论。 工作方式
如何能做到明强？一条金线：fact-based, hypothesis-driven, logical strategic thinking （以事实为基础、以假设为捷径的战略逻辑思维）。 第一，必须掌握事实。要细到比利润中心经理人的认知深一个层次。
第二，敢于放胆假设。逐步建立信心，形成个人的观点。假设驱动，施行二八原则，用百分之二十的力气，实现百分之八十的效果。
第三，战略思维逻辑必须系统和严谨。自己必须挑战自己，小组成员必须互相挑战，提出反对意见是战略部同袍的义务（Obligation to dient），反复问问，是否全面，是否充分，是否有战略高度。
总之，大处着眼，小处着手，反复练习，定有成效。 与各位探讨，余不一一。
推荐第6篇：战略管理办公室部门岗位职责
战略管理办公室部门岗位职责
1、制定集团中长期发展战略规划，对战略规划的执行进行监视和测量，进行信息反馈，提出修订建议。
2、负责建立并完善集团企业标准体系，组织起草、颁布、补充、修订集团管理标准、工作标准，并对其执行情况进行监督检查及考评，并适时开展内部审核与评审工作，改进其有效性。
3、负责建立并完善集团质量管理体系，做好日常的监视和测量，适时开展内部审核与评审工作，改进其有效性。
4、组织修订、完善公司各项管理制度。
5、负责公司经营性资产的监督管理工作，完善集团绩效考核。
6、参与制定公司内部绩效考核，做好日常的监视和考核工作，提出奖励和惩罚的决定和改进的建议。
7、研究与公司生产经营相关的法律法规及国家政策，做好相关的全员培训工作。
8、完成集团领导交办的其他工作。
推荐第7篇：项目经理及战略发展部岗位职责
高级项目经理/项目经理岗位职责
高级项目经理/项目经理岗位职责
1、负责跟踪本行业及与公司业务相关的国内外技术发展趋势，结合公司现行业务优势，为公司业务的发展方向提出市场开发和技术研制计划；
2、负责公司资源开发管理、技术开发及转化管理；
3、企业发展规划、系统分析、设计评价与管理；
4、研究、制定、实施发展战略与规划；
5、对投资项目进行可行性研究、咨询与评估；
6、制定科技发展规划，并对新产品、新技术进行规划、开发、论证与评价；
7、对业务流程进行系统分析、规划、设计与实施；
8、进行管理信息系统规划、设计、评估与实施；
9、根据公司整体战略发展目标，积极引进、开发优质、可控的投资、合作项目；
10、对公司各类投资、合作项目进行项目背景调查，收集整理项目相关资料，联系项目相关单位和相关技术专家，制定初步的项目可行性研究报告；
11、
12、工作；对各类投资、合作项目进行科学、有效的管理与控制；
参与公司各类营销活动的策划、组织工作及公共关系数据库的建立 战略发展部经理岗位职责
1、负责公司战略发展部工作；
2、研究、制定、实施发展战略与规划，包括总体战略说明、具体行动计划和项目、公司资源配置和公司应变计划等；
3、负责收集整理与公司发展有关所需的经济信息资料、政策法规，为决策提供支持；
4、负责进行公司战略环境的分析，包括政治形势、法律环境、经济环境、社会文化环境以及行业环境的分析等，负责拟订公司的竞争战略；
5、研究国家的产业结构调整方向及行业动态，选择符合公司发展方向及产业政策的项目，进行可行性分析并提出分析报告。
6、协助高级管理层制定组织发展战略；
7、协助公司总经理完成与相关部门、合作机构的沟通联络；
8、根据公司整体战略发展目标，积极寻找优质、可控的合作项目，参与公司各类合作项目的论证、总体规划、方案策划、沟通谈判、协调实施过程，提供专业的意见，供决策参考；
推荐第8篇：国家公务员面试热点问题：健康中国战略
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2018国家公务员面试热点问题：健康中国战略
2018国家公务员笔试已经落幕，考生们即将进入下一个重要环节：面试，要想在面试中一举成“公”，必须要注意平时的积累，云南中公教育专家在此特推出2018国考天天练栏目，本栏目将给大家呈现时下的热点事件和问题，希望考生们2018国家公务员面试备考之旅日日“高升”! 【理论背景】
健康中国，是指2016年8月，习近平总书记在全国卫生与健康大会上发表的重要讲话内容，提出“健康中国”的概念，也谈到人们常把健康比作1，事业、家庭、名誉、财富等就是1后面的0，人生圆满全系于1的稳固。
2017年10月18日，习近平同志在十九大报告中指出，实施健康中国战略。要完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务。
【考题预测】
实施健康中国战略已上升至国家发展战略的高度，对此，你怎么看? 【参考答案】
中共十八届五中全会公报发布，建设健康中国至此上升为国家战略。这位中国医疗卫生事业的发展指明了方向，实现“健康梦”已经成为不可或缺的重要根基。
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健康本身就是生产力。健康中国上升为国家战略，表明决策层已经清楚地意识到，保障国民健康不仅是增加群众改革获得感的重要途径，更和经济发展相辅相成、紧密互动。对健康的投入有着实实在在的回报，其中最重要的产出就是国民健康生命年的延长，以及疾病负担的降低。同时，促进健康还会使与大健康相关的产业进入蓬勃发展期，成为未来重要的经济增长点。实施国民健康战略不仅会带动药品与医疗器械的生产研发企业、医疗服务业、健康保险业、养老产业及互联网医疗等行业的兴起，也在涉及环保、食品安全等与健康生活息息相关的领域孕育了新的市场机会。
法律法规不健全、资金投入不足、社会关注不够、政府监管不到位，以及缺乏有效的部门协调机制等，都会成为健康促进策略和措施难以落实到位的原因。健康中国成为国家战略后，政府卫生投入和医疗保障水平将进一步提高，这要求我们首先，健康优先。把健康摆在优先发展的战略地位，立足国情，将促进健康的理念融入公共政策制定实施的全过程，加快形成有利于健康的生活方式、生态环境和经济社会发展模式，实现健康与经济社会良性协调发展。其次，改革创新。坚持政府主导，发挥市场机制作用，加快关键环节改革步伐，冲破思想观念束缚，破除利益固化藩篱，清除体制机制障碍，发挥科技创新和信息化的引领支撑作用，形成具有中国特色、促进全民健康的制度体系。再次，科学发展。把握健康领域发展规律，坚持预防为主、防治结合、中西医并重，转变服务模式，构建整合型医疗卫生服务体系，推动健康服务从规模扩张的粗放型发展转变到质量效益提升的绿色
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集约式发展，推动中医药和西医药相互补充、协调发展，提升健康服务水平。
最后，公平公正。以农村和基层为重点，推动健康领域基本公共服务均等化，维护基本医疗卫生服务的公益性，逐步缩小城乡、地区、人群间基本健康服务和健康水平的差异，实现全民健康覆盖，促进社会公平。
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推荐第9篇：江西省法检公务员面试战略
2012年江西省法检公务员面试战略
江西公务员
江西法检面试
一佳教育公司在江西、安徽、湖南等多省均设有公司，与多省人事部门领导专家联系紧密，公司特别成立公务员考试研究中心，组织公务员考前辅导资深专家为广大考生答疑解惑、规范答题思路
江西法检面试技巧及战略
毛泽东说过：“战略上要藐视敌人,战术上要重视敌人。”对于有过公务员考试成功面试经历的考生来讲，这句话毋庸置疑。
在当今公务员考试报名人数突破百万，平均一个职位的竞争人数为78人的白热化竞争阶段，经过笔试进入面试的考生绝非等闲，但所有面试成功者都会具有“自信人生二百年，会当击水三千里”的豪迈与勇气。光有自信还不行，我们还要重视对面试战术的学习，比如，我们可以从面试成功者那里获取经验，可以从专业的面试辅导教材中学习技巧规范，还可以参加正规的培训学校获取专业的训练指导。这都是“战术上重视敌人”的体现。在此，我和大家分享一下具体的面试全程细节。
心理暗示 破敌之首
面试当天早上，我按照培训老师的指点，不管是走路还是说话，都把自己最好的一面展示出来，力争给对手一些心理上的压力。
接着大家都带着探听和比较的心理开始和小组里的人聊天，借此来比较自己的实力和胜算。
从容镇定 过关斩将
当10号考生走出考场以后，我深吸了一口气，再次告诉自己注意老师提醒的小毛病，从容进入考场，主考官示意我坐下，我按照在培训中学到的那一套流程，微笑着向考官问好，看到主考官微微点头，我心里就有把握了。
答题开始，我拿着笔开始仔细地听题，我想起顾斐老师的话：“考场上的30¬—50秒只能是给你们最基本的记录和写关键词的时间。”我集中精力，边听快记。 第一道题是社会现象题，略加思考后，我就按培训中所学的技巧开始答题，这道题答得还算满意；第二题是计划组织题，题目紧跟社会热点，我也对答如流；第三题和第四题都是沟通协调题（当时听到题目，我心中一喜，因为老师说沟通协调题是我的长项，但是不敢流露出来），我仔细分析和假设出现这些情况的情景并在纸上把脉络写了下来，在答题过程中先“亮姿”，接着就把题目中的现象分段阐述，用上了第一，第二，第三，并正确运用了假设的情景，最后是总结，之后又进行了一个表态，看见主考在微微点头，我心里也开始高兴。
答完之后，主考官说“面试结束，你可以离开了”，于是我礼貌地起身、问好之后就走了出去。
我训练有素的仪态仪表、答题技巧、心理素养等在面试过程中得到了淋漓尽致的体现。经历了2个多小时等待成绩的煎熬之后，我成功了！
现在回头想想，还是那句经典名言，“战略上要藐视敌人,战术上要重视敌人”, 训练有素，大胆心细，自信又不可藐视对手，我就是这样成功的。
咨询电话：0791-885563
43、0791-88556963 18907086113(24小时开通) 咨询QQ：2528563687(姜老师）
地址：南昌市南京东路165号东方广场A座1单元1104（二十三中对面） 交通市内乘：
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9、511路公交到(省科学院站)下
推荐第10篇：面试热点话题：实施乡村振兴战略
面试热点话题：实施乡村振兴战略
【材料】
党的十九大提出“实施乡村振兴战略”，广袤的田野又沸腾起来。产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕，美好愿景的背后，给了创新创业者巨大的发展空间。那些长年在城市打拼的农民兄弟，有的有一技之长，有的积累了一定资金，他们开了眼界、长了见识，也都纷纷回乡去实现创业梦想。
【解析】
从时代发展大势来看，进入新世纪以来，我国整体上进入了以工补农、以城带乡的城乡统筹发展新阶段。尤其是近些年来，一方面，大量沿海产业向内地农村转移，使得中西部农村有了产业基础，而随着精准扶贫在全国范围铺开，大量的人力物力下沉到农村，这不仅为农民工返乡务工提供岗位，也为农民工返乡创业提供了更多市场机遇。
另一方面，新产业新业态新模式和产业融合项目的出现，让农村能够更好地融入整个国家的发展，城乡之间畅通的信息、物流网络，使得农村优质资源和城市消费市场的有效连接成为可能。农民工因了解城市需求，又熟悉网络等现代手段，且在农村有田有地有社会资本，返乡创业就能享受城乡联动的红利。
乡村振兴，农民是主体，也是主力，农民兄弟的参与程度对乡村振兴的成效十分关键。因此，对于各级地方政府来说，打消返乡创业就业者的顾虑，坚定农民兄弟的创业信心，事关成败，是乡村振兴中必须加强的一个环节。
中公教育
政府无论是对创业者的帮扶，还是对其企业的监管，一定要在法律规定之内进行，对那些吃、拿、卡、要的行为，要坚决依法查处。对在创业过程中出现的问题，引发的矛盾纠纷，地方政府要依法办事、依法息事，公正公平保护每一个平等主体。政府不能把企业主“会不会来事儿”作为企业好不好的标准，否则创业者就会陷入迎来送往的泥潭，就很难在发展生产方面有所作为。总之，权力在法治轨道上运行，返乡创业者心里才踏实。
中公教育
第11篇：公务员面试无领导小组讨论攻克战略
云南华图网校
2013年公务员面试无领导小组讨论攻克战略
无领导小组讨论，看似聊天唠嗑，但是暗藏杀机，各位想顺利通过公务员面试的考生们一定不可掉以轻心。
第一、无领导小组讨论初步了解
顾名思义，这场讨论是没有指定领导的，也就是讨论的结果没有人决定拍板，需要参加考试的学生共同合作。然后讨论的话题绝对没有唯一的答案，换一句话说，这是一场见仁见智的考试，或许因为每个人都有自己的想法，最终会形成一场争吵。
第
二、无领导小组讨论角色扮演
许多考生在无领导小组讨论中，很快就会进入一种角色——争吵者。需知，如果真的成为了争吵者，那么瞬间就失败了。在无领导小组讨论中，有一些合适的角色可以选择。
1、领导者
领导者一般担任正常讨论的引导工作。当然，并不是要求大家选举你成为领导者，而是你的所有行为和发言，都让考官感受到你带领了大家形成一个确定的答案，你帮助大家打破彼此的不熟悉，能够较好的畅所欲言。
2、调节者
调节者在讨论中发挥了一个至关重要的作用，那就是防止出现争吵或者争端延缓了整场面试的效率。
3、记录者
记录着发言不多，但是却默默的记录了大家的观点理由，以及整场讨论经过的时间，保证这场讨论更哟效率，属于奉献型角色。
4、点子王
点子王负责在讨论的过程中，出谋划策。
第三、无领导小组讨论忌讳
1、只知道做领导。的确，一场讨论中，成为领导无疑是要求最高的。但是毕竟不是每个工作岗位都需要员工具备极高的领导能力。所以考生应当针对岗位需要而选择自己所扮演的角色。
2、调节者变成了墙头草。调节者需要缓和大家的意见，换一句话来说，就是肯定争吵中的双方。因此，必然会导致调节者自身的立场不确定，导致其他考生产生厌烦情绪。
3、记录者过于沉默。在记录过程中，记录者往往只记得记录，而忽略了自我思考，这个是大忌。记录只需要记住大概内容，更重要的还是发言。
4、点子王过于强势。点子王无疑是出谋划策的人，但是有的点子王却听不进别人的意见，不时的打断别人的发言，这是非常不礼貌的行为，同时也降低了个人的团队协作能力的评价。点子王既要提出自己的想法，同时也要能够虚幻若谷，求同存异。
第12篇：公务员面试指导：情景模拟答题战略
公务员面试指导：情景模拟答题战略
一、情景模拟最重要的题型特征
情景模拟本质上就是“传统题型+现场模拟”，虽然在答题要求上有所创新，但是解决问题的方法和步骤仍然要遵循传统题型的基本答题思路。
二、答题时应采用的语言表述方式
1.采用对话方式
情景模拟类试题要求的是“现场模拟”，也就是直接“表演”出沟通过程或解决问题的过程，因此，答题的表述方式从叙述式变成了“对话式”。
2.使用口语表达
在讲解之前的答题思路与技巧时，我们都要使用尽量规范、正式的语言，但是在情景模拟时，这个要求则恰恰相反，必须使用贴近生活的日常用语。大家要注意的是，千万不可以在现场模拟时说“套话、空话”。
三、情景模拟答题测评要素
首先，我们需要了解一下情景模拟的测评要素。情景模拟中，考生需要“扮演”的角色很多时候就是他所报考的岗位，题目中设置的情景往往是该岗位实际工作中最具有代表性或挑战性的问题，重点考察考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时，是否能及时准确地对其进行分析、判断，并做出科学的决断。在情景模拟中，考官一般从以下4个方面来评价考生的行为表现：
1.角色定位能力
考生要对情景角色的言行举止准确理解和把握，在深刻理解角色任务的基础上迅速进入情景，按照题目要求采取相应行为。
当题目中出现“请将考官当作某某，现场模拟一下”这样的表述，也就是需要将考官当成情景中的其他角色时，考生一定要有意识的快速进行角色转换，在精神状态、思考问题方式、称谓措辞、沟通的口吻，以及与考官对话的语调语气等方面与情景设置的身份相匹配。
2.解决问题能力
重点考察考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时，思维是否敏捷，是否能有效控制情绪和应对突发事件，及时准确地对问题进行分析、判断，能否有计划的通过组织协调、科学决断，将问题合理解决。
3.举止仪表
考生在情景模拟中的言谈举止是否符合角色及情景要求，说话的内容，语气声态及伴随说话时的表情、动作等是否符合谈吐礼仪规范。
4.人际沟通能力
情景模拟题目中，考官会根据考生的沟通方式和技巧，对人际沟通能力进行评价。其考察要点主要包括口头表达能力、亲和力、说服力、沟通能力、人际交往技巧以及缓和气氛化解矛盾等素质表现。
第13篇：营业员的岗位职责及面试问题设计
药品零售行业营业员面试
第一部份 营业员的岗位职责、权限与责任、具体工作、工作衡量标准 ◆岗位职责
⑴ 完成个人经营目标。(协助完成本组经营目标任务) ⑵ 按照《营业员营业中操作流程与标准要求》接待顾客。 ⑶ 按照《陈列管理标准要求》进行商品陈列并随时检查纠正。 ⑷负责本区域内的清洁卫生。 ⑸负责顾客投诉首次接待工作
⑹协助组长做好本组的经营工作及委派的其他工作。 ⑺药品营业员按GSP规定做好各项工作。 ⑻对贵重商品每班清点。 ◆权限与责任 权限
提高团队经营业绩及服务质量的建议权 责任
⑴对个人的经营目标完成率负责 ⑵对个人的标准化服务质量负责 ⑶对个人各项培训的效果考核负责
⑷对本区域内的清洁卫生；购物环境；商品的安全；商品陈列；补货等负责 ⑸服从上级领导的安排，对各项工作的执行效果负责 ◆具体工作
⑴ 早班营业员每天早上结束打卡后听取早班工作任务分配，全体员工互相检查彼此着装及仪容仪表。
⑵ 早上准时开门，在不冷落顾客和保障门店安全的前提下检查各自责任区的卫生和按标准陈列，对空缺进行补齐或拉面；保证商品价签对应，价签清晰、准确、洁净。
⑶指导顾客正确合理购买商品、正确使用商品；对顾客反映的价格问题要及时跟踪记录并告知当班负责人，出现缺断货后要随手登记在册。 ⑷ 刻留意整个门店客流情况，在不引起顾客反感的前提下跟进顾客。
⑸ 顾客的意见和投诉要虚心接受，不得与顾客发生争执，必要时请当班负责人
出面处理。
⑹来货后听从当班负责人的分工安排，各司其职，进行商品验收，验收过程中发现问题及时登记并上报当班负责人。
⑺ 与晚班员工进行全面交接，对日盘中的商品数量差异等问题要进行签名确认并及时上报当班负责人。
⑻交接完毕后，听取当班工作总结。准时打卡签退，结束一天的工作。特殊情况例外。 ◆工作衡量标准
⑴个人经营目标完成率（业绩指标） ⑵个人服务质量优劣（服务质量指标）
⑶ 从上级领导的安排，对各项工作的执行效果（执行力指标） ⑷ 人的业务技能、专业知识、服务质量、职业道德及相关制度纪律的考核（管
理指标）
⑸ 本区域内的清洁卫生，购物环境；商品陈列等各项管理标准优劣 （管理指标）
(6) 本区域内商品的安全，其它作业的安全性 （管理指标） ◆权限与责任 权限
改善团队经营业绩及服务质量的建议权 责任
⑴
对个人的标准化服务质量负责 (2) 对本区域内的清洁卫生负责
(3) 服从上级的安排，对各项工作的执行效果负责
第二部份 试用营业员用人标准及面试提问 ◆试用营业员用人标准：
1、对药品零售行业工作有意愿，及对公司的岗位有兴趣尝试；
2、良好的沟通和一定的亲和性；
3、有学习力和初步判断能沉下心来作事，愿一步步发展；
4、本份和具服从性。
◆营业员面试问题设计
1、工作意愿？ （1）之前的工作经历和自己的情况介绍。自己的生活状况和需求？家庭状况及
与家人的关系？自己的爱好和业余时间喜欢干的事？ （2）你怎么看待工作？你想通过工作解决你的什么需求？
2、沟通和亲和？
（1）聊闲篇，交流中判断对话的理解力和表达是否清晰？
（2）聊闲篇，其对某事的看法，交流中判断语言表达和肢体语言，是否是柔和、易接近的？有无不耐烦的肢体和焦急的语气？
3、能否用心学习？及能否沉下来做事？
（1）做事习惯：家务事处理是怎样的？曾经工作状况，你的上级和同事是怎么看你和评价你的？
（2）根据其谈话内容发现其感兴趣话题？来作初步判断
4、公司的情况试控了解
（1）可否接受经常调动？
（2）上班时间的接受，8小时，夏季7：30~15：30，冬季8：00~16:00
第三部份 无领导小组题型
1、你是某店铺营业员，在整理货品时发现将于次日过期的一盒无极膏，这时刚好有位顾客到店，急需一盒无极膏，此时店里只有你一人，也只剩这盒药，这盒将于次日过期的无极膏卖给顾客吗？为什么？
2、假设你是某面包公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包(不会致命的，无损于身体健康)。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报道难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题;对于记者来说，他是要报道事实的;对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包(不会致命的，无损于身体健康)，以便销毁这些面包，又不能让记者报到过期面包的这一事实?请问你将如何处理?说明：
1、面包不会致命。
2、不能贿赂记者。
3、不能损害公司形象。
3、你即将到岗实习，首先要面对的是店铺3000多个药品，如果要面对顾客服务，就要熟悉每一个药品放在哪个位置和药的主要功效，这时你将如何着手工作计划？
第14篇：营销战略
营销战略
为实现计划目标可采用如下营销方法：
1.产品策略：好产品永远是第一位的。
正如许多企业\"产品质量高于一切\"、\"好产品远比售后服务重要\"等营销观念一样，设计制造出质量优越、外观精美的产品，是在市场上获得成功的最佳方法。买家购买产品最终还是要看产品的性能，大力组建科研部门，研究制造出更安全、更高效、更节能的等离子灯，会是本公司的核心前提。
2.价格策略：价格是决定公司市场份额和盈利率的最重要因素之一。
介于初期为了扩大市场占有份额并推广本产品，因而采取渗透定价策略（本产品的价格应低于竞争者的价格）。随着企业扩大、技术成熟和规模化生产，采取满意定价策略（君子定价，温和定价），价格进入稳定期。对于数量大的交易能有一定的折扣。不以善小而不为，不以交易量小而不做，数量小的订单一样予以重视。
3.促销策略：广告是打开市场大门的黄金钥匙。
本产品主要用于广场、运动场等大型场所，所以面对的客户多为单位、企业、商户。因此可利用网站媒体、宣传单、杂志、人员促销宣传本产品，并且可为客户提供免费试用服务。待公司规模扩大，有一定的知名度后，找知名人士做代言宣传公司产品。
4.分销策略：一个好的分销网络应该又好又快的将产品送到消费者手中。随着我国买方市场形式出现，顾客在交易市场中的地位逐渐上升，分销渠道就越显得重要，著名的IBM公司在广告中强调“IBM就是服务”，正反映了该公司有关渠道的战略思想。因此，渠道管理构建的主要思路要以顾客需求为起点来指导整个营销流程。以往渠道中的成员合作方式多为交易型，我们要向“关系型”、“伙伴型”靠拢，采取垂直型营销系统，最终实现双赢。
第15篇：战略财务管理
摘要： 由现代企业财务活动的内容分析企业战略财务管理的主要内容，即战略营运资金管理、战略财务风险管理、战略融资管理、战略投资管理、全面预算管理等。
关键词： 战略财务管理
战略财务管理的主要内容
由现代企业财务活动的内容分析企业战略财务管理的主要内容，即战略营运资金管理、战略财务风险管理、战略融资管理、战略投资管理、全面预算管理等。
1.战略营运资金管理
营运资金即循环资本，其指的是企业维持日常经营所需的资金，并通常意义上表现为流动资产减去流动负债后的差额。营运资金周转的过程即企业营运资金开始于现金投入生产经营阶段，终止于转化为现金的过程，在战略思想导向下，企业营运资金循环周转管理十分重要，其不仅能在有效管理时降低资金成本，还会在管理失误时将企业推入财务困境中。
战略营运资金管理包括现金管理、存货管理、应收账款管理等，它以灵活多变、动态调整、高效务实、创新性强、种类较多的管理方法，以及战略目标的导向，致力于战略管理目标。即提高企业获利能力及偿债能力，追求营运资金占用最小、风险最小、效率最高、收益最大、总成本最低的目标。在对该项管理进行业绩评价时，须首先明确上述战略管理目标，并选取基于目标的关键指标，并将评价标准与关键指标相互联系，建立一套有效的营运资金管理绩效评价体系。
第16篇：战略演讲稿
1．谭木匠把传统手工艺技术(多样的梳体造型)与现代制造技术(抛光与插齿)糅合，推出了梳齿圆滑、手感舒适，而艺术、工艺、观赏、实用等特性皆有的木梳。每把梳子都要经过36道手工工序的精心打磨。而且大多取材于上等的黄杨木、桃木、枣木，通过草染、生染等手工工艺精心打磨，再经蒸、烘、高温加压等特殊工艺处理而成。比如草木染工艺，利用严格的中药配方，再把这些中药进行压汁，然后把梳子放在里面浸染，才能够完成。在开发概念上，由牡丹、翠竹组成的“花开富贵，竹报平安”，以及“凤求凰”系列，引入传统文化因素，体现了它与众不同的文化特色。此外，还聘请优秀设计团队、举办设计大赛等。
2．谭木匠剔除了批发、超市、便利店、商场分销等成本高昂的传统销售渠道，而是全国统一采用直营和加盟店的形式，避免了传统渠道商场的亏损或故意欠款可能造成的呆坏账，减少了销售成本的同时，又加快了货款回收。
3．统一店面形象，对连锁品牌而言，除产品之外，品牌形象主要是通过连锁专卖店的整体形象展现给公众。坚守并维护专卖店整齐划一的品牌形象，是谭木匠品牌的又一重要管控系统。店面设计古朴、典雅，充满个性和传统文化气息，充分展示了“谭木匠、手工造”的悠久韵味，大大提升了谭木匠梳子的品牌文化含量。善于讲创业和品牌故事：烧木梳、换商标和招聘银行，这三个并不相干的事件让谭木匠的个性更加真实而鲜活起来。此外，还有家史、创业史等故事以及企业文化、公司内部刊物等。“加盟连锁体系是一个大的家庭共同体，其中任何个体做了让公司形象掉价的事情，都会影响到所有的加盟商，影响到顾客对谭木匠的整体印象。”谭传华深信，只有让每个加盟商都表现出诚实守信的契约精神，才能维系住连锁品牌的整体凝聚力和号召力，品牌才不至于被稀释。“我们靠品牌的一致性、标准化管理模式的复制，从而淡化了经营者本身的能力。
5、差异化的信息传递之广告。谭木匠几乎不在媒体上投资做广告，主要依靠独具特色的店面装修以及顾客的口碑相传，水到渠成地扩大知名度和影响力。“谭木匠”的形象传播并不依靠传统的大众媒体广告轰炸，而是把有限的广告经费用于礼品广告、店面广告等渗透力强的手段上，主要依靠自身定位的力量在传播上取得优势。我们可以看到，这种定位方法可以极大地降低品牌传播的障碍和干扰度，避免了与其他竞争品牌的信息肉搏战，而是以巧妙的方式轻易占据有利位置，水到渠成地扩大知名度和影响力。这对缺少巨额资金来做形象广告，又有志于品牌建设的中小企业来说，是很有借鉴意义的。
6、包装和服务差异化。谭木匠赋予木梳这一传统小商品传统古典文化气息，通过古朴的购物环境、造型精致而独特的小梳、精心设计的包装袋，给予消费者一种文化上的认同，让梳子作为人们生活中长期使用的小物品，同时又充满浓重的人情味：既有其优质的顺发功能。同时也承载着人们对梳理愁绪的联想。谭木匠的服务好，专卖店的店员会不厌其烦地给你讲解产品，而且，店员会根据顾客的需求和喜好以及承受能力，对顾客需要的产品进行分析，当顾客自己挑选了一把昂贵的梳子后。店员总是给你推荐一把便宜但可能更适合顾客的梳子，最后还会叮嘱顾客应该从哪些方面进行保养。
7、注入木梳文化元素。谭木匠用千姿百态的小木梳传递出中国传统的文化底蕴，给予消费者一种工业社会中难得的文化和情感认同，使人们的归属感得到了满足。谭木匠的价值创新在于基于木梳的行业本质，用先进的工艺技术提高实用功能，并依靠传统木梳行业的底蕴，把古典文化和人性情感注入产品。“谭木匠”以其独特的文化品位树立了品牌形象，在策略上是成功的，迅速形成了一定程度上的定位，但这种形象需要深入而持久的挖掘和维护，才能保持丰满。
8、差异化优势的持续改进——创新文化，尤其是合理化建议。谭传华说：“我们就是依靠层出不穷地推出新品，以速度制胜，让竞争对手即使模仿都追不上来!”重庆谭木匠品牌总监李平认为：“谭木匠的成功秘诀就是创新和独特性!这是我们为自己做的一块大蛋糕。”结合案例材料中的公司合理化建议表(表4)，并示例《谭木匠》某月内部刊物中所刊的公司合理化建议的具体内容及其产生的效果。
中小户型样板房趋势及80.90年轻消费群的兴起带动小风格的发展，小清新文艺范儿的定位，小资情调的外溢，满足了他们对高品味个性化生活的追求。而适度的定价，也能够让不少刚刚步入社会的年轻人用相对较低的成本，搭建属于自己的家居梦。 “清逸起于浮世，纷扰止于内心”。现今，摆脱羁绊、重获自由成为人们崇尚的最高生活品质，实质与自然，物质与审美趋向平衡。简约、质朴的设计风格是众多人群所喜爱的，人们渴望温暖的物事，太过尖锐的造型以及冰冷的材质或暗沉色调、深色涂装不适宜大范围出现，营造一种静心、深思、顿悟的栖居氛围。
对部分观念守旧人群及不少60、70 后消费群来说，“实木、对称、大气、饱满...”的中国式审美意识根深蒂固，为了抓住这一部分主力消费群，不少实木转型企业尝试结合“中国式审美”需求，将其与现代实木风格相结合，着力于设计适合中国人使用的具有东方韵味的现代经典美式家具，并逐步形成较强的市场生命力。
不再一味地膜拜、复制西方历史上那些经典的设计元素,而是更深层次的融合，通过对经典原型的提炼和转化，来表达对传统的尊重。
第17篇：营销战略
三、无印良品的营销策略
（一）“四位一体”的产品开发模式
在无印良品看来，现代商品有两种趋势：一种是采用新奇的素材，拥有夺目的造型，与之伴随的是消费实力较为雄厚的顾客群体；另一种是尽量压低成本，采用最便宜的材质，极度简化生产流程，在劳动力最便宜的国家生产商品。但是无印良品走的是中间道路。他们一方面倾向于“无设计的设计”，使用最合适的素材和做工，实现“素”而有意趣的设计；另一方面不以低价为目标，取而代之的是丰富的加工技术和细致入微的设计风格，寻找真正合适的性价比。同时，无印良品不只是一间贩卖服饰、杂货、文具等的一般商店，它更是“生活型态提案店”。消费者到无印良品购物，不再只是购买商品本身，而是品牌背后传递的一种简约、自然、基本的生活型态。当消费者会发现原来看似简单的商品，也可以兼具质感与美感，并由这些商品来实现内心深处对简约生活的向往。
早晨，你可以穿着“无印良品”的睡袍，在“无印良品”的床上醒来，然后用“无印良品”的牙刷刷牙，喝“无印良品”咖啡机煮出来的咖啡，吃着“无印良品”的食品，坐在“无印良品”的沙发上，听“无印良品”的音响送出音乐„„
为了能持续不断开发出满足消费者需求的，让人耳目一新的产品，无印良品采用了“四位一体”的产品开模式：
1、网友集思广益，让顾客参与设计
从2001年起，无印良品开始透过网络与消费者沟通，共同激发创意。企画人员首先订出一个主题，如“床边照明”，接着在无印良品网站的社群中，公开募集意见，以了解网友们心中最理想的商品为何。统计整理后挑出几个方案让网友投票选出最想要的商品。接下来，负责人员会根据得票数最高的点子画出设计蓝图，再次举行投票，做出样品，并利用网络进行满意度调查和意见征询，进一步修正结果。在决定好规格与价格后，便开始接受顾客的预订。一旦订单达到最小生产量，便开始正式进行商品化。无印良品通过这种手法开发出了不少热门商品。如“懒骨头沙发”就造成抢购热潮，卖出8万个，创下10亿日元的惊人业绩。他们也在网站上募集“梦想计划”，网友可以将自己的创意告诉MUJI，只要在18天内得到300名网友的联署，MUJI就将它商品化。并在产品说明书上列上这300名网友的名字，以示感谢。让消费者参与产品设计是很多企业的理想，但是能真正做到的却很少，无印良品运用网络社区的做法值得参考。
2、对生活彻底观察，以生活细节为师
“观察”法。由负责人员直接登门拜访消费者，观察消费者的日常生活情形，并站在生活者的角度来思考消费者的需求。
一开始，是由一名美术大学的学生到友人家访问，将其房间的每一个角落，甚至连皮包里的东西，全都拍照下来。之后改成了在网络上募集自愿受访者，并由一名无印良品的员工进行访问。访问所得的照片便被分送到各企划设计室，让相关人员由各种角度进行讨论，从中挖掘出新需求，进行企划设计。例如，浴室里的洗发精、润发素等用品容器的大小都不同，而且多为圆筒型，很难放置于浴室的墙上或浴缸边缘，倘若有方形容器，就能整理得有条不紊，于是无印良品便赶紧推出这项商品，满足顾客需求。
又例如，他们观察到一般人睡前阅读最后一个动作是摘下眼镜、关掉床头灯，隔天早上第一个动作是用手摸索着找眼镜。所以开发出底座往中央凹陷的床头灯，让眼镜顺势靠在灯杆上便于拿取。无印良品的设计目标只有一个：符合生活的需要。这很简单，可是也非常困难。
3、与大师合作，提升品牌品味
“World MUJI”的全新商品开发法——请到多位世界各地知名设计师，以大师的眼光，帮忙改造商品，将早已在日常生活中根深柢固的东西重新编辑，替换成符合无印良品形象的商品。无印良品的服饰商品一度面临销售困境，因为其它大卖场有更多款式、价格更便宜的选择（如优衣库）。此外，还有所谓“毕业现象”：无印良品的顾客以二十多岁的年轻顾客为主，但这些顾客大学毕业之后，就会转而投向其它品牌的怀抱。为了提高顾客年龄层，2006年无印良品与日本知名设计师山本耀司合作，以强化服饰商品的设计力。在这一点上，无印良品和平民时尚品牌H&M、Zara的做法如出一辙。在开发新产品时，无印良品会召开“商品战略委员会”，除了一般员工之外，包括原研哉、深泽直人等知名设计师都会介入，通过各自观点的碰撞，达成共识后将创意试做出样品，并举行展示会，让更多不同领域的人提意见。
4、全球化的视野，发掘各地精华
通过销售“Found MUJI”——集合了世界各地经过长时间发展出来的“生活必备品”，从全球实用的日常用品中学习，通过向世界收集材料与元素，再融合本地需求进行产品改造，以全球视野将产品开发提升到更高的层次。将那些地域性的素材，进行最大限度的利用，改造成为能够纳入无印良品系列中的商品。在无印良品的商品标签上，顾客常常会发现有“埃及棉”、“印度棉手织”等标注，标注那些编织技术名称，实际上是让购买者联想手工艺生产的过程。
无印良品还定期举办国际设计大赛，如第二届大赛的主题定为\"RE\"（Re-think、
Re-design、Re-use、Re-fuse）。大赛面向全球招募创意作品，重新发现日常生活中熟悉的事物并且重新加以概念化，这同样也为无印良品的商品开发提供了源源不断的创意来源。
（二）“御繁以简”的风格理念
无印良品没有太多鲜明的个性，也没有多么夸张的色彩。也正是它的平淡无奇打动了那些关心环境，热爱自然，反对奢华的消费者。越是简单的东西越不容易过时，也避免了过于时尚的产品对带来的巨大库存压力。对于像无印良品这样的经营如此多品类的企业来讲，库存控制会决定企业成败。
服装是新商品开发的主战场，每年大约有70%的商品要更新，周转相当快。无印良品把易受行情与季节变化影响的衣物分为三类规划开发。即：季节性商品（销售期为60天）、平季商品（销售期为90天）、年度商品（销售期为半年至一年）。其中，盛夏和严冬的特定时期服装为主要季节性商品，由于销售时间短，商品规划的失败会直接带来营业亏损。为抑制库存，无印良品的商品开发始终如一地贯彻了“统一理念”的原则，有关商品的设计、原材料、价格都规定了必须遵守的条件。例如服装类严格遵守无花纹、格纹、条纹等设计原则，颜色上只使用黑白相间、褐色、蓝色等规定的颜色。无论当年的流行色是多么受欢迎，也决不超出设计原则去开发商品。设计风格也是力求简单质朴，完全看不到繁复的装饰。当然，这个设计原则实际上也是以血的代价获得的。九十年代末期，面对同样是诉求低价位、天然材料的强大竞争者的出现，无印良品自乱了阵脚，做了许多原先不会设计生产的有鲜艳颜色的服装商品，以致出现大量库存，严重影响到了企业的后续经营。2001年松井忠三临危受命出任社长，只好一把火就把所有服装存货烧光，直接损失达三十八亿日元。无印良品酷爱素包装，主张不装饰，保持东西本来的色彩和形状，坚决反对过剩包装。例如一般日式零食的包装，通常是精美且多层次；但无印良品的原料虽是处处精选，用的却是简单透明的包装，以符合其简约、自然的基调。透明、半透明的包装非但没有让人们失去兴趣，反而增加了信任和一种朦胧的美感。无印良品还在全部商品上标有详细具体的文字说明，向消费者传递商品生产的理由。
（三）“产品驱动型”的促销推广模式
品牌创始人木内正夫说：“到目前为止，我们没有进行过任何商业促销活动。我们在产品设计上吸取了顶尖设计师的想法以及前卫的概念，这就起到了优秀广告的作用。我们生产的食品和文具被不同的消费群体所接受，这也为我们起到了宣传作用。”最有效的促销是让产品促销产品，最有效的传播是让消费者传播给消费者。
当顾客买了一件无印良品的产品，会发现其他东西和它放在一起很不协调，于是就会再次购买更多的无印良品的产品去搭配。最简单的例子就是无印良品为自家米色的再生纸品提供了配套的米色涂改液。本来只要买笔的顾客，可能接下去购买笔记本、衣服、零食、甚至家具等。
无印良品没有代言人，“良品精神”就在为其代言。日本杂志《Casa Brutus》曾制作了一整本特刊介绍无印良品成功的秘诀：无印良品从不主动强调，连平面广告也未见“王婆卖瓜”的宣传字样，它宁愿多花点力气，找到让生活更便利、更有味道的方法。
2003年开始，无印良品每年在新年伊始时制作一套宣传用海报，这些图片加上只有无印良品四个字之后，仿佛无印良品的形象代言。这组海报分别是：“无印良品的未来”、“地球规模的无印良品”、“无印良品之家”、“茶室和无印良品”。无印良品不断通过商品图录和网页联络顾客，无论是网页还是图录，商品拍摄的角度都非常端正，那是试图引导购买者和阅读者观察商品的角度。而那些免费的商品图录甚至都成了无印爱好者珍贵的收藏。
（四）“触角多元化”的渠道组合模式
现在的无印良品不只是生活杂货店，已将经营范围延伸到很广。从“视觉”与“触觉”为主的生活杂货用品，延伸到“嗅觉”与“味觉”的花店、咖啡店与食品。
无印良品开在东京最大的旗舰店 “无印良品有乐町”中甚至还开办了料理教室，这个不仅教授料理技术，还告诉人们关于“食”的知识和哲学。此外，还有强调健康、手工制作的餐饮“Meal MUJI”与咖啡店“Cafe MUJI”。
结合移动通讯而开设的花店“花良”（Flower MUJI），让顾客可用手机上网订购，并在下单后十三小时内，即可产地直送。如果不知道该送什么花给对方，只要输入生日，无印良品的行动服务就能马上提供“花提案”，以及相关配套商品的信息（将花卉与生活杂货结合的礼品）。
无印良品甚至进一步将顾客从室内的店面带到阳光绿地去露营，经营起“无印良品露营场”。以“保护自然”与“家族同乐”为诉求，在风光明媚的郊区都有设场。此举不仅大大拓展了的客源，对老顾客也有巩固、加深感情的作用。
针对与顾客不同的生活接触点，无印良品开发触了相对应的多元化的渠道组合模式。
四、无印良品的中国之路
无印良品最初在中国大陆的发展并非一帆风顺。1995年一家香港公司（J.B.I）在中国内地对25种服装和鞋类产品抢注了“MujirushiRy-ohin”和“Muji”两个商标，“MujirushiRy
- ohin”即无印良品，而“Muji”为无印良品在海外市场用的商标，这使日本无印良品在中国不能合法地销售这25种商品。由于无印良品在其他国家和地区的服装销售额一般占其专卖店总销售的40%左右，商标权的问题使得无印良品在中国发展受到很大影响，自从2005年7月1日在上海开出在中国的第一家店以来，迟迟难有进展。直到2007年12月，无印良品在北京与这家香港公司进行的无印良品商标权诉讼最终获得胜诉，这才扫清了无印良品在中国内地开店的障碍。08年1月10日，无印良品上海正大广场店开业，面积达800平方米，销售的产品种类达到2400余种；2008年3月7日，无印良品北京首家专门店于北京西单大悦城开业，占地面积为372平方米。2008年6月20日，北京华贸的中国旗舰店开业。自此，无印良品进入了在中国市场的快速发展期。
显然，和许多国际一线品牌一样，无印良品进入中国大陆市场采取的是典型的辐射式布点策略，先占领京沪这两个中国南北市场制高点，在此基础上，形成对周边市场的强力辐射和影响。相信无印良品一旦在北京和上海站稳脚跟，下一步的目标将是对周边二线发达城市。近年来，日本服装企业纷纷把中国市场列为重点开发目标，积极拓展中国市场。但目前总体情况来看，日系服装品牌在中国经营状况并不乐观，市场表现远不及一些欧美品牌。许多日本时装品牌在中国市场依然处于痛苦的市场培育期。
在解决了商标权的问题之后，无印良品在中国市场依然面临着一些问题，首当其冲的问题就是价格偏高。
为了有效降低制造成本，无印良品中畅销的编织品100%在中国生产、服装类70%产自中国，还有20%在日本生产，其余10%由亚洲及其他各国生产。在中国服装类的生产均采取OEM方式，既保持了经营的高度灵活性，又减少了投资成本。
无印良品在日本本土采取的是低价策略，可是到了中国市场后，却面临价格偏高的难题。虽然无印良品的许多原材料和加工都在中国，但是协议规定所有生产的东西必须全部出关，上海店的价格甚至比日本还高出25-30％。再考虑到中日两国的人均GDP的巨大差距，中国的消费者对价格的接受存在一定困难。通过对大众点评网（上海站）统计，前100位无印良品的顾客对该品牌的评价显示：对产品存在好感的顾客高达86%，而认为价格偏高或性价比偏低的顾客却也同时占60%，这一方面反应出产品在中国市场受到普遍欢迎，另一方面也反应出价格偏高。
此外，中国商业地产租赁成本的逐年攀升，对于无印良品这样的中低价经营的品牌来说，除非有效提高销量，否则高房租是绕不过去的一道坎，1998年无印良品退出香港市场的最大原因也正是因为租金过高，也成为制约无印良品拓展速度的瓶颈因素之一。高昂的经营成本和中低售价成了无印良品需要平衡的难题。
仿冒者的困扰。由于无印良品服装的设计、工艺和材质都相对简单，客观上为仿制提供了便利，淘宝网上的无印良品仿制品价格基本上是同款服装日本价格的一半左右，目前淘宝网上是销售情况异常火爆。看来，在现实的中国市场环境中，无印良品不仅要面对其他品牌的竞争，还必须面对大量的低价仿冒品的竞争。
更为重要的是，目前在中国市场，无印良品的顾客更多的是将其作为一个时尚的品牌来进行消费。很多选择简单生活的人，是为了寻求另一种身份的标识，未必真正领悟简单生活的涵义，仅仅是另一种从众心态。加之国内环保消费意识尚未完全成熟，禅的品牌理念在中国能否得大众消费群的真正认同尚有待观察。但无论如何，无印良品的品牌理念和运作模式依然非常值得国内品牌学习借鉴。
长期以来，中国服装品牌一直在奉行“模仿是最好的学习方式”的观念，去临摹西方或日本大牌，现实却是中国品牌“模仿能力”远高于创新能力。创新除了技术、设计层面之外，更重要的是观念的创新，因为观念创新常常是技术创新的源动力。中国品牌在亦步亦趋地模仿西方品牌“术”的同时，更应该学习的是品牌表象之后的营销之“道”和创新之“道”。
第18篇：市场营销市场营销战略
康佳集团的市场战略规划分析
市场概况:
中国是一个地域广阔和国家，国土面积为960万平方公里，居世界第二位；中国还是人口最多的国家，居世界第一位，这是所有的中国企业成长所处的国家环境。由此决定，中国企业理应高度重视跨地区经营战略并组织实施。中国彩电工业经过近二十年的发展，由于市场的开放、竞争，企业的自强不息，已经成为发展最为成熟、国产化程度最高、最经得起“入世”考验的行业之一。彩电市场也由昔日的卖方市场演变成为现今的买方市场。价格杠杆驱动市场变化，市场变化又灵敏反应为价格信号，价格竞争于是成为市场竞争最直接最有效的“杀伤性武器”。几乎所有的价格竞争都源于市场的供求矛盾，彩电市场亦不例外。价格竞争于是成为彩电市场的主旋律，价格战的结果促使彩电行业已由垄断竞争走向寡头竞争。 集团概况:
康佳集团成立于1980年5月21日，前身是“广东光明华侨电子工业公司”，是中国改革开放后诞生的第一家中外合资电子企业，初始投资4300万港元。1991年，康佳集团改组为中外公众股份制公司。1992年，康佳A、B股股票同时在深圳证券交易所上市，现有总资产近百亿元、净资产近四十亿元、总股本12.04亿股，华侨城集团为第一大股东。康佳集团主要从事彩色电视机、手机、白色家电、生活电器、LED、机顶盒及相关产品的研发、制造和销售，兼及精密模具、注塑件、高频头、印制板、变压器及手机电池等配套业务，是中国领先的电子信息企业。
市场定位:
初次定位:
收录机市场；康佳的前身——广东省光明华侨电子工业有限公司是1979年12月成
立的中港合资企业，注册资本中港方占有49％，当时生产的收录机产
品全部出口。1980—1983年，康佳主要生产收录机产品，产品均通过
合资外方香港华港华电子公司的销售渠道销往海外。
重新定位:
电视机市场；1984年康佳开始生产彩色电视机，但由于未获得内销许可证，至1987
年底康佳彩电全部通过外方出口。其后，康佳开始进人中国国内市场，
但彩电出口量仍然很大。1990年康佳彩电出口占全国的20％；其中大
型机占63.2％，创汇1.45亿美元，居全国电子业榜首。
回避定位:长虹一直坚持专业化经营，一直稳居中国彩电“龙头老大”位置，康佳
集团在进入市场后回避长虹比较强势的几个市场。专做几款小型的电视
及电视机配件。
总体竞争战略:
集中化战略：90年代，康佳基本是专业化经营，虽然有过多元化构想，但并没有太大
的实际行动。但是，康佳从本地区生产走向跨地区经营；在全国范围内布
署生产基地，并以此为基础对外直接投资进行跨国经营，是中国彩电业唯
一的实例；
差异化战略：从2000年之后，康佳集团除了从事彩色电视机的生产，还专注于手机、
白色家电、生活电器、LED、机顶盒及相关产品的研发、制造和销售，以及精密模具、注塑件、高频头、印制板、变压器及手机电池等配套业务，继而成为中国领先的电子信息企业。
低成本战略：
1.康佳集团降低自身成本主要来自于规模的扩大：康佳的跨地区经营是明确战略指导
下的产物；1993年北上牡丹江，1995年西进陕西省，1997年南移安徽省，每两年一次跨地区经营，表现出康佳集团进入一个地区就要经营成功的稳健作风。
2.还来自于良好的融资渠道：康佳A、B股同时上市，资信优良，是各大商业银行的
黄金客户和银企合作对象。1997年、1998年和1999年中国银行分别向康佳提供38亿元、42亿元和50亿元人民币的融资额度，1999年，康佳新增发行8 000万A股，筹资12亿元人民币。加上母公司和各级政府鼎力扶持，公司实力雄厚，融资渠道广阔。这为新产品的研发提供了一个有力的保障。
3.技术领先也是使成本降低的一个重要保障：康佳集团始终坚持“科技兴企”的发展
思路，致力于成为国际化的高科技企业，全面推行集成化产品研发管理体制，建立了研究院——开发中心——专业设计所的三级研发体系，拥有国家认定企业技术中心和博士后科研工作站，产品研发水平达到世界先进水平。
4.康佳集团拥有覆盖面广、服务完善的营销服务网络，在国内建立了50多个营销分
公司、数百个销售经营部及3000多个维修服务网点，海外业务也已拓展到世界100多个国家和地区。康佳彩电国内零售市场占有率连续六年位居第一，手机也进入国产品牌三甲行列，“KONKA康佳”商标被国家认定为“中国驰名商标”，并入选“中国最有价值品牌”，品牌价值达150多亿元。
5.康佳建立了一流的质量测试系统和环保控制体系，在全国彩电行业中首家获得
ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系国际、国内双重认证，康佳彩电多次被评为“中国名牌产品”，彩电和冰箱也被国家质量技术监督局列为首批免检产品，并荣获了2006年度深圳市市长质量奖。
产品市场开发战略：产品开发：
目前，康佳集团的生产基地共有5个：两个在华南地区（深圳和东莞），一个在东北地区（牡丹江），一个在西北地区（陕西省），一个在华东地区（滁州市）。从全国范围来看，康佳集团的生产力布局是一种合理的战略布局，有利于康佳集团以大区域划分为竞争场所，并兴建了大量实验室对新产品惊醒研发。2000年初康佳集团就看准了数字电视的市场，各实验室通力合作最终攻克难关。
在大力实施技术创新的同时，康佳重点推进创新与知识产权管理相结合、专利与标准相结合的管理机制，在彩电和手机技术领域申请专利超过2000项，其中2007年的专利申请数量480多项，2008年达580项，同比增长23％。康佳还与联想、长城等国内企业成功发布了“闪联”标准，并陆续推出基于“闪联”标准的相关产品，使家电、计算机、通信等个人信息终端实现智能互联、资源共享和协同服务。康佳先后获得深圳市、广东省“知识产权优势企业”等称号，康佳艺术电视专利获
得了全国外观专利大赛特等奖，“阴极射线管投影电视的屏幕匀亮场校正方法”还荣获“中国专利优秀奖”，是唯一获得“中国专利奖”的彩电企业。
同时企业注重换代产品和改进产品的生产和研究，是早期致力于平板电视，背投电视，等离子电视开发的几家企业之一。
一体化战略：
纵向一体化：康佳注重供应商，经销商与企业的关系，每逢佳节都会组织晚会，形
成了一个良好的供应链条：供应商---企业---经销商---消费者。
横向一体化：康佳注重同行业竞争者之间的关系，并作出了分析：
长虹一直坚持专业化经营，在其稳居中国彩电“龙头老大”位置后，于
1997年开始向市场推出空调器、VCD机等，1998年又进军电池生产，已成为多元化经营企业
康佳至今仍基本是专业化经营，虽然有过多元化构想，但并没有太大的实
际行动。但是，康佳从本地区生产走向跨地区经营；在全国范围内布署生产基地，并以此为基础对外直接投资进行跨国经营，是中国彩电业唯一的案例
TCL是从电话机行业进人彩电业的，在它进入彩电业时已是多元化经营企
业，现在TCL又进人电脑市场，其多元化战略并未改变。
市场开发战略：
不仅关注国内市场还放眼国际。
到1995年，康佳产品几乎全部采取外方代理出口的方式，而自1996年开始，康佳在澳大利亚、俄罗斯、印度、美国、香港、南非、中东等国设立自己的销售机构，产品通过这些海外消售机构出口，销往当地市场。
产品出口和对外直接投资是国际化经营的两种方式和两个阶段。1997年以前，康佳的国际化主要方式是产品出口、引进外资和技术合作。1997年11月，康佳在美国进行了第一次对外直接投资，注册成立了美康公司，并投入巨资在硅谷设立了实验室，按照美国高清晰度数字联盟（ASTC）的标准，从事高清晰数字电视的研究与开发。1999年1月10日，全球消费电子产品展在美国拉斯维加斯落下帷幕。康佳美国实验开发研制的高清晰度数字电视（HDTV）首次登上世界舞台亮相，取得了巨大的成功。利用美国子公司的技术和中国总部的生产能力，康佳集团正在奔向一个新的竞争平台。
1998年4月康佳开始在印尼销售彩电，现已与印尼当地企业签定合资协论：共同投资在印尼生产康佳彩电，计划将于下半年投产，这是康佳第一次海外生产型直接投资，它将使康佳从中国国内跨地区经营走向跨国经营。不仅如此，康佳正积极在印度考察，计划1999年在印度建立其第二个生产工厂。
参考文献：
（企业介绍，技术革新）
康佳集团的市场战略规划分析
班级: 姓名: 学号:
工商管理2班
柳高洁
2220090291
第19篇：五位一体战略
怎么理解十八大提出的五位一体的战略布局。（要搞清楚五位一体是哪五个，中央提出五位一体有什么深远考虑）
一、内涵：“五位一体”的总布局，是贯彻落实科学发展观的新部署
党的十八大明确提出全面建成小康社会目标的新要求，对推进经济、政治、文化、社会以及生态文明建设作出一系列新的重大战略部署，在十八大报告中明确提出“建设中国特色社会主义，总依据是社会主义初级阶段，总布局是五位一体，总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴”。十八大报告对全面落实经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体总体布局具体内涵作出了清晰诠释：经济建设要加快完善社会主义市场经济体制，加快转变经济发展方式，把经济发展活力和竞争力提高到新的水平；政治建设要坚持走中国特色社会主义政治发展道路，推进政治体制改革，使我国社会主义民主政治展现出更加旺盛的生命力；文化建设要加强社会主义核心价值体系建设，全面提高公民道德素质，丰富人民精神文化生活，增强文化整体实力和竞争力，向社会主义文化强国目标前进；社会建设要努力办好人民满意的教育，推动实现更高质量的就业，千方百计增加居民收入，统筹推进城乡社会保障体系建设，提高人民健康水平，加强和创新社会管理，开创社会和谐人人有责、和谐社会人人共享的生动局面；生态文明建设要优化国土空间开发格局，全面促进资源节约，加大自然生态系统和环境保护力度，加强生态文明制度建设，努力走向社会主义生态文明新时代。五位一体中经济建设是中心，政治建设是保障，文化建设是灵魂，社会建设是基础，生态建设是条件。“五位一体”总布局，是一种辩证的思想体系，五个方面相互影响、相互作用、相互依存、相得益彰。
意义：“五位一体”的总布局，是中国特色社会主义建设理论的新发展 在社会主义建设事业如何进行总体布局这一重大战略问题上，中国共产党人进行了长期不懈的探索。从“三位一体”到“四位一体”再到“五位一体”的发展历程，是我们党对社会主义建设实践经验的科学总结，是对中国特色社会主义理论体系的进一步完善，是科学发展观在我们党执政实践中的不断深化与拓展，是中国共产党执政为民理念丰富发展的具体体现，全面适应了新世纪新阶段我国改革开放和社会主义现代化建设进入关键时期的客观要求，充分体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望，深刻反映了中国共产党对社会主义建设规律的新认识。
十八大对他们的要求
经济建设：物质基础是根本
只有经济发展，才能筑牢民富国强的物质基础，才能奠定全面小康社会的物质前提。十八大要求做好以下五个方面的工作：一是全面深化经济体制改革，完善市场经济体制。二是实施创新驱动发展战略，着力增强创新驱动发展新动力。三是推进经济结构战略性调整，建立扩大消费需求长效机制。四是推动城乡发展一体化，着力解决“三农”问题。五是全面提高开放型经济水平，增强国际竞争力。 政治建设：人民民主是旗帜
人民民主是中国特色社会主义政治发展的根本道路和正确方向。不断扩大人民民主是全面建成小康社会宏伟目标的新要求，为此，十八大要求做好以下七个方面的工作：一是支持和保证人民通过人民代表大会行使国家权力。二是健全协商民主制度。三是完善基层民主制度。四是全面推进依法治国。五是深化行政体制改革。六是健全权力运行制约和监督体系。七是巩固和发展最广泛的爱国统一战线。 文化建设:
是中国特色社会主义事业总布局的重要方面，显著增强文化软实力是全面建成小康社会的重要目标，要按照十八大的部署扎实做好以下四个方面的工作：一是加强社会主义核心价值体系建设。二是全面提高公民道德素质。三是丰富人民精神文化生活。四是增强文化整体实力和竞争力。
社会建设：民生改善是重点
在五位一体总布局中，社会建设是重中之重，任务最艰巨，困难最多，风险最大，但这是人民愿望最强烈、期盼最殷切、利益最直接的伟大事业。按照十八大的部署，富有成效地开展以下六个方面的工作：一是努力办好人民满意的教育。二是推动实现更高质量的就业。三是千方百计增加居民收入。四是统筹城乡社会保障体系建设。五是提高人民健康水平。六是加强和创新社会管理。
生态建设：美丽中国是愿景
十八大把生态文明建设纳入了中国特色社会主义事业总布局，更加突出了生态文明建设的重要地位。在今后一个时期，要抓紧抓好以下四个方面的工作：一是优化国土空间开发格局。二是全面促进资源节约。三是加大自然生态系统和环境保护力度。尊重自然规律、科学规律，充分考虑人文因素，实施重大生态修复工程，提高自然生产力等。四是加强生态文明制度建设。
第20篇：TCL战略
［编者按］“鹰之重生”是T C L 集团总裁李东生当年在收购汤姆逊与阿尔卡特之后，公司面临巨亏，个人职业生涯危机时刻发表在公司内部论坛上的系列反思文章。他对T C L 遭受国际化挫折的深刻检讨，得到董事会和投资者的理解，李东生本人的企业家形象也得以“涅槃重生”。
Ⅰ 一个关于鹰的故事
鹰是世界上寿命最长的鸟类，它一生的年龄可达70 岁。要活那么长的寿命，它在40 岁时必须做出困难却重要的决定。这时，它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸脯；它的爪子开始老化，无法有效地捕捉猎物；它的羽毛长得又浓又厚，翅膀变得十分沉重，使得飞翔十分吃力。
此时的鹰只有两种选择：要么等死，要么经过一个十分痛苦的更新过程——150 天漫长的蜕变。它必须很努力地飞到山顶，在悬崖上筑巢，并停留在那里，不得飞翔。鹰首先用它的喙击打岩石，直到其完全脱落，然后静静地等待新的喙长出来。鹰会用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鲜血一滴滴洒落。当新的趾甲长出来后，鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。5 个月以后，新的羽毛长出来了，鹰重新开始飞翔，重新再度过30 年的岁月！
这篇有关鹰的文章让我感触颇深，由此更加深深体会到TCL此次文化变革创新的必要性和紧迫性。经过20 多年的发展，TCL 已经从一个小企业发展成为一个初具规模的国际化企业，但过往一些支撑我们成功的因素今天却成为阻碍我们继续发展的问题，特别是文化和管理观念如何适应企业国际化的经营已成为我们最大的瓶颈。其实在2002 年我已经非常强烈地意识到这个问题，所以在当年7 月15 日企业文化变
革创新的千人大会上我大声疾呼推
进企业文化创新，在当年的9 月28 日发表了“变革创新宣言书”，在员工内部引起了强烈反响。但四年过去了，我们在企业文化变革创新，创建一个国际化企业方面并没有达到预期的目标，我认为，这也是近几年我们企业竞争力相对下降、国际化经营推进艰难的主要内部因素。
今年，我们再次推动文化创新活动，我自己也在深深反思，为什么以变革创新的见长的TCL——在新一轮文化创新中裹足不前？为什么我们引以自豪的企业家精神和变革的勇气在文化创新活动中没有起到应有的作用？为什么我们对很多问题其实都已意识到，却没有勇敢地面对和改变，以至今天我们面临很大的困境，以至我们在不得已的情况下再次进行的改革给企业和员工造成的损害比当时更大？回顾这些，我深深感到我本人应该为此承担主要的责任。我没能在推进企业文化变革创新方面做出最正确的判断和决策；没有勇气去完全揭开内部存在的问题，特别是这些问题与创业的高管和一些关键岗位主管、小团体的利益绞在一起的时候，我没有勇气去捅破它；在明知道一些管理者能力、人品或价值观不能胜任他所承担的责
任的时候，我没有果断进行调整。
另一方面，从2003 年8 月份开始，我们两个重大国际并购项目客观上也分散了我和核心管理团队的精力和资源。国际化并购重组的谈判、筹建过程的复杂和艰难，以及以后运作过程中产生的许多意想不到的问题和困难，也使我们很快陷入国际化的苦战之中，无暇顾及全力推进企业的文化变革与创新。而由于在企业管理观念、文化意识和行为习惯中长期存在的问题没能及时解决，这些问题又对企业、对国际化经营发展造成直接影响。许多员工对此有强烈的反映，但我一直没有下决心采取有效的措施及时改善这种局面。对此，我深感失职和内疚！我自己反思过往推进企业文化变革创新的管理失误，主要的有几点：
1、没有坚决把企业的核心价值观付诸行动，往往过多考虑企业业绩和个人能力，容忍一些和企业核心价值观不一致的言行存在，特别是对一些有较好经营业绩的企业主管。
2、没有坚决制止一些主管在一个小团体里面形成和推行与集团愿景、价值观不一致的自己的价值观和行为标准，从而在企业内部形成诸侯文化的习气并不能予以克服，形成许多盘根错节的小山头和利益小团体，严重毒化了企业的组织氛围，使一些正直而有才能的员工失去在企业的生存环境，许多没有参与这种小团体和活动的员工往往受到损害或失去发展机会。
3、对一些没有能力承担责任的管理干部过分碍于情面，继续让他们身居高位。这种情况不但有碍于企业的发展，影响公司经营，也影响了一大批有能力的新人的成长。
久而久之，使公司内部风气变坏，员工激情减退，信心丧失，一些满怀激情的员工报效无门，许多员工也因此而离开了我们的企业。回想这些，我感到无比痛心。在去年底，我已经痛下决心要通过重新推进企业文化变革创新来真正改变内部一切阻碍企业发展的行为和现象。过往几个月，集团的管理组织正在发生改变，我们决心通过推动新一轮的变革创新从而使企业浴火重生。经过集团几次战略务虚会的讨论，我
们重新拟定了企业的愿景、使命和核心价值观。
我们正在讨论确定这些愿景、使命和核心价值观的内涵，和怎样将这些愿景和价值观植入我们日常工作的途径和方法；我们要开展新一轮彻底的、触及灵魂的文化变革创新活动，这是决定我们企业存亡的头
等大事！
《鹰》的故事告诉我们：在企业的生命周期中，有时候我们必须做出困难的决定，开始一个更新的过程。这次蜕变是痛苦的，对企业，对全体员工，对我本人都一样。但为了企业的生存，为了实现我们的发
展目标，我们必须要经历这场历练！
Ⅱ 组织流程再造
这次变革，要重新审视我们企业的愿景、使命和价值观；重新梳理经营战略、品牌和产品战略；
要经历一次企业组织流程的再造过程
《鹰之重生Ⅰ》一文发表之后，员工反响热烈，大都认同我对企业目前困难和状况的分析，认同我们必须要通过变革创新开拓一个新的局面。许多员工也在论坛上发表了自己的感受，也有一些员工直接给我发来邮件，这些员工发自肺腑之言很直率，有些甚至很尖刻，但我确实能感觉到，大家倾注在企业的感情，对企业文化创新活动的认同和支持，都在努力寻找能够真正改变企业、让企业重生的凤凰涅之路。这些意见令我感动，也让我在思考如何更有效地推动企业文化变革创新时受到许多启发。
就像鹰的蜕变一样，为了能重新飞翔，她必须通过击打岩石把原有的喙去掉，把老化的指甲和羽毛拔掉，这是一个非常痛苦的重生过程！若不经过这场痛苦的蜕变，她就面临着死亡的威胁。我们企业也是一样，经过多年的发展，过往我们许多赖以生存的机能、支持我们成功的因素，已经变得不再有竞争力——曾经令我们引以自豪的品牌和市场销售组织，不再有持续的创新和突破；我们的产品和研发不再有技术、功能和外观设计的领先优势；我们的供应链和制造组织不再是最有效率和成本竞争优势的体系；我们整个企业的组织结构变得臃肿而庞大，使我们的经营成本不断提高，而相应的竞争力却没有同步增长；我们对市场和顾客的要求反应迟钝；企业组织的激情和活力在减退。
这次变革，最重要的任务就是要客观地重新审视和提高我们企业的这些竞争要素，寻找有效的途径尽快增强企业的核心能力。这次变革，要重新审视我们企业的愿景、使命和价值观；重新梳理经营战略、品牌和产品战略；要经历一次企业组织流程的再造过程。在企业组织和流程的再造过程中，不可避免地会有组织结构和岗位的调整及裁减。我很同意很多员工提的建议，我们不应该简单地为了降低成本而裁员，更不应该主观地设定裁员的指标或比例，重要的是要根据产业竞争环境的变化以及我们自身的经营战略来构建最有效的组织和流程。在这一过程中，要减少那些不能为公司业务创造价值的环节和岗位，要以简化环节，缩短流程，提高效率和速度为目标，特别要注重简化管理环节和岗位，要加强我们一线业务组织的能
力。
同时，我更希望这次组织流程重组不但可以建立起能够支撑我们企业发展的、最有效的组织体系和业务流程，而且能在这个过程中发现和选拔一大批有才能、愿意承担责任的优秀员工充实各级管理岗位。
近期一些员工反映在组织调整和裁员过程中，内部缺乏良好的沟通，存在不公平、不合理的现象，有些主管不能让员工信服地、公正地处理组织调整和裁员工作，以关系和个人好恶取代工作绩效评估，挫伤员工的信心和士气。在此，我呼吁：请广大员工参与企业组织流程重组的过程，大家的参与和监督不但能够使变革少走弯路，也能够防止变革中出现违反企业利益和价值观的行为。
只要我们共同努力，携手度过这场痛苦的蜕变过程，我们一定能够踏上充满希望的新历程！
Ⅲ 管理者必须为变革承担责任
在这次企业变革创新中，我们各级管理干部，特别是各级高管，要从自身做起，要以自省和客观的态度反思自己在实践企业价值观方面存在的问题；要有与自己的同事、下属剖析和讨论这些问题的勇气；要有面对员工，反省和改进自己过往那些不符合企业价值观言行的勇气
在《鹰之重生》这篇文章中，我坦率地剖析了这几年的心路历程，这也是经历了许多困难和挫败，特别是我们一直不能突破发展的瓶颈之时，我发自内心地反省和感悟。TCL 是我的第一份工作，也几乎是我惟一的工作。20 多年来，我和大家一起，付出了无数的努力和心血，成就我们共同的事业——TCL，在这
个过程中，也形成了我们的企业文化。
大家都看到，这几年企业文化被扭曲，滋生了许多不良观念和行为，形成了一些小山头、小利益群体，对企业核心价值观造成了严重损害，这些问题的根源就在于一部分管理干部自身。我在此特别强调，在这次企业变革创新中，我们各级管理干部，特别是各级高管，要从自身做起，要以自省和客观的态度反思自己在实践企业价值观方面存在的问题；要有与自己的同事、下属剖析和讨论这些问题的勇气；要有面对员
工，反省和改进自己过往那些
不符合企业价值观言行的勇气。只有这样，才能获得员工的信任和尊重，才能实现脱胎换骨般的自我
超越；才有可能承担带领企业持续发展的重任。
最近我和一些员工座谈，听取意见，也看到了许多员工在论坛上发表的意见和给集团写的建议。很多员工反映，我们许多企业主管并没有真正地参与和推动企业的变革创新，没有反省自己在管理中的价值观偏离和决策失误，员工感觉不到企业的变革，对一些主管也失去了信任和尊敬。同时这次变革创新活动，要改善集团企业文化和组织氛围。长期以来，我们内部组织封闭、缺乏互相协作的精神，企业之间、企业内部各部门之间资源共享困难、内耗严重，只关注小团队或局部利益，而没有为事业的整体成功承担责任。我们要认识到，产生这些问题的根源主要在企业各级主管。“团队协作、整体至上”一直是我们倡导的管理信条，但我们一些主管在实践中并没有真正落实到言行，自己都没有这种观念，怎能要求员工做好呢？
在2002 年7 月15 日企业文化创新的报告中我提到：“要解决好变革中的这些问题，各级主管是关键。能否将企业价值观推行下去，首先你自己是不是能接受企业价值观？文化创新活动中，我们各级领导首先要审视一下自己，如果你是问题的一部分，就需要首先解决自己的问题，否则你就失去别人对你的信任。”我认为这个分析在今天仍然是恰当的，各级管理者要为变革承担责任，从自己做起，身体力行！
Ⅳ 员工的参与是企业文化变革创新的动力
每当看到曾胸怀抱负的年轻人失望地离开TCL，我都无比痛心。因此，我仍然要重提这个话题：“我们应该通过赛马方式把优秀的人提拔上去，把不适应企业发展的人淘汰掉，而不是相反。”
我强调，我们的管理者尤其是高层管理人员要为变革承担责任，要身先士卒地带动企业变革创新。与此同时，我们不能忽略，企业的文化变革创新的主体是广大员工，员工的参与是企业文化变革创新成功的
基础。
从企业文化的本质上来说，企业文化是存在于一个企业里的共同信仰、价值观和行为规范。也正因为这样，我们能否成功地对企业文化进行变革创新，取决于我们的每一位员工能在多大程度上认同我们要弘扬的信仰、价值观和行为规范。也正因为这样，要改变一个企业的文化是最难的——难在企业战略的重新定位和组织流程的再造——因为文化的载体是每一位员工，只有每一位员工积极地适应变化，参与变革，
才有可能让整个企业的文化之风有所转变！
回顾中国近代史，戊戌变法之所以失败，是因为它仅仅是几位君子在金字塔的塔尖做着试图推动整个金字塔的努力；而孙中山革命之所以成功，是因为他得到了来自草根群众的支持和参与。我们不止一次地说企业的竞争归根到底是人的竞争，员工的积极性是企业进步的发动机。所以，如何发挥每一位员工的主观能动性，如何让员工积极地参与到企业的文化创新中来，是每个企业都必须认真回答和实践的问题。能
很好解决这个问题的企业才能基业常青。
在TCL 多年秉持的价值理念中有一重要的使命就是要“为员工创造机会”，我相信不断实践这一使命是TCL 获得员工尊敬的基础，TCL 应该而且必须通过自身的发展为员工提供一个发展的良好平台。
但最近几年我们企业在尊重员工、为员工创造机会方面做得不尽人意。每当看到曾胸怀抱负的年轻人失望地离开TCL，我都无比痛心。因此，我仍然要重提这个话题：“我们应该通过赛马方式把优秀的人提拔上去，把不适应企业发展的人淘汰掉，而不是相反。”我始终相信，我们企业最重要的资产是员工团队。人的潜能巨大，我们要开发好企业内部人力资源这个金矿，我们要多给有激情、有抱负和有才能的年轻人更
多机会！
在我们倡导的核心价值观中有一条叫“公平公正”，这也反映了员工的基本要求，也是企业组织氛围的最低标准。我们要通过良好的企业文化，建立起员工对企业的信任和忠诚。而就目前的状况来看，从我们的内部论坛上，我了解到的现状令人堪忧，我们没有完全得到员工对于组织的基本信任。论坛上许多员工不敢用实名发表言论和看法，甚至有人担心即使用了“guest”这样的匿名发表，是否还会被从技术角度予以
追踪真实身份，而遭到打击报复的后果。
因此，我们的首要任务是解决整个组织的信任危机问题，有了信任才有忠诚。在这里，我向所有员工保证，对于那些敢于发表真知灼见的员工，不论你是否留下了真实身份，我们都将平等而客观地对待每一位员工。我已经责成有关部门指派专人对员工的建议及意见进行处理和督导整改，并为当事人保密。而同时，我也恳请大家本着实事求是的态度，本着对事、对流程负责的职业和专业精神，为T C L 的发展献计献策，而不仅仅停留在发牢骚的层面。当你们的建议被采纳并产生实际价值时企业会得到奖励，我也考虑适当的时候将员工的意见和建议选编结成文化变革创新的册子——《变革之芯》。我相信，有了每一位员工的积极参与和每一位员工自身的积极转变，企业的变革绝非难事！
Ⅴ 国际化是中国企业发展的必由之路
曾经有许多人问我，如果给我再做一次选择，我会不会做TTE 和TCT 这两个国际并购重组项目，我的回答是肯定会做。但如果有机会让我再做一次，我们会比现在做得更好！
雄鹰能够翱翔万里，搏击长空，赢得赞叹，是因为它勇敢、坚毅的精神！是因为它能够在广阔的天空尽情展现它的力量，能够在那个舞台让同类敬畏！在现实的市场竞争中，企业也是一样的。我们要实现“受人尊敬的最具创新能力的全球领先企业”的愿景，不仅要求我们具有正确的经营战略和优秀的企业文化，具有技术创新、品质、服务、品牌和渠道能力，具有速度、效率、成本领先优势，同时，我们还需要在国际
化全球经营的大舞台来实现我们的经营战略。
诚然，目前我们企业主要的问题和困难，似乎都和国际化有关，但是客观冷静地分析就会发现，这些问题大多并不是国际化带来的，而是在我们企业内部一直存在着，企业参与国际竞争使这些问题比较集中地暴露出来，而这些问题在我们企业的发展中迟早是必须解决的。最近，我们对TTE 的现状做了全面地分析，虽然业务亏损主要来自欧美业务，但要改善问题，有80% 需要我们提升自身的系统核心能力。我们是能够通过国际化经营来提高竞争力的，例如TCT 国内业务一直很艰难，但通过并购阿尔卡特的手机业务，TCT 的海外业务从今年一季度起就实现扭亏为盈，并通过并购重组获得的技术、管理和渠道客户资源，使我们成为国内最大的GSM产品出口的品牌企业，国际业务增长成为企业成长的主要动力。所以， 国际化不应该成为我们业绩达不到目标的借口，相反是促进我们竞争力提高、团队管理能力提高的压力和动力！从这个意义来说，我们要通过国际化的进程解决企业内部存在的问题，改善我们的竞争力，改善我们的组织结构和业务流程，建立全球业务的经营系统和竞争能力，并在这个过程中，培养和锻炼我们的队伍，形
成能够支持企业成为中国的世界级企业的文化！
有许多人问我，如果给我再做一次选择，我会不会做TTE 和TCT 这两个国际并购重组项目，我的回答是肯定会做。但如果有机会让我再做一次，我会比现在做得更好！我们选择的国际化战略是正确的，但缺乏国际化经营的经验，我们对业务并购的风险和困难分析不足，对欧美市场的经营环境和规则以及当地员工的文化观念和习惯都不了解，我们可以为国际化的困难和挫折找出许多理由，但这丝毫没有意义。就像鹰每次的搏击要抓到猎物一样，我们要通过总结和反思，改善和提高我们的组织能力，实现国际化经营的目标。同时，在国际化过程中我们要继续巩固我们的国内市场，要保持和发场中国企业固有的一些竞争优势，我们要通过国际化让我们的企业、让我们的产品和品牌在中国市场有更强的竞争力和更好的市场地
位！
有这样一种理论：每个人都有自己的职业生涯周期，而他所从事的产业也有自己的生命周期。如果人的职业生涯周期的黄金阶段与所从事产业生命周期的黄金阶段能够重合，他会有机会取得更大的事业成就。我们正处在中国走向世界，中国经济全球化的重要发展阶段，而我们这一代人的职业生涯黄金周期正赶上中国产业国际化发展的黄金周期，我们应该把握这个良机，承担起我们的责任，为TCL 的国际化，为中国建立起自己的世界级企业，通过实业强国实现民族复兴而努力。
