家装公司财务总监岗位职责
推荐第1篇：家装公司业务员岗位职责
一、工作原则
1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。
2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
二、工作范围
1、公司市场开拓。2 、客户信息管理。
3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。
三、管理范围
1、完善市场管理制度。
2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。
3、营销网络的维系，拓展。
4、业务员业务行为与业绩的考核。
◆市场部人员岗位职责
一、部门经理岗位职责：
1、守国家法律及公司的各项规章制度；
2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；
3、按期对员工进行培训、案例分析；
4、指导监督市场部主管抓好小区管理；
5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；
6、重点落实团购装修合作事宜；
7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；
8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；
9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；
10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络；
11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展九和装饰公司的品牌
12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地；
13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；
14、以九和装饰品牌为核心发展公司品牌效益；
二、市场部主管岗位职责：
1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；
2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；
3、各小区合作方式的起草协议书的落实；
三、市场部经理助理岗位职责：
1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；
2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务；
3、日常工作管理；
四、营销人员管理办法：
1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。
2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。
3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。
4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。
5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。
6、员工应遵纪守法。
7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。
8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。
9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。
10、应保持个人仪表，衣着。
11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。
12、确保业务机密。
13、不得积压任务。
14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。
15、对每一问题多思考、努力贡献智能。
16、维护公司权益与信誉。
17、根据平时实际情况，提供合理化建设。
18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。
五、营销人员职责：
1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。
2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。
3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。
4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。
5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。
6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元—200元（暂不实行）。
7、积极帮助客户做力所能及的事。
六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责：
1、严格遵守国家法律及公司的规章制度；
2、每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密；
3、每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给市场区主管。
◆日常工作管理：
为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。
一、日常行为准则：
1、每日按时上班报到，迟到者罚款10元／次，连续3次以上者，扣除当月底薪；
2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元／次，连续累积3次以上者给予500元处罚；
3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元／次；
4、每星期六上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元／次；
5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理；
6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分；
7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的10元／次；
二、业务行业准则：
1、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给予100元－500元罚款，严重者给予开除处分；
2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予50元／次警告处分；
3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚；
4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，100元／次；
三、办公室（市场部经理助理）的工作环境：
1、负责办公室内所有表格的整理及规划；
2、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；
3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作；
4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总；
5、负责每月月底整理员工的述职报告；
6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务；
四、业务管理：
1、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作；
2、负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访；
3、将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理；
4、各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实；
5、项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作；
6、洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作；
五、小区管理：
1、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；
2、对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理；
3、在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性；
六、随时巡查各小区解决各小区的开发问题；
七、监督小区设计师到岗及出图时间；
八、搜集、追踪、落实各项目开发负责人与业主、设计师洽谈情况及进解决问题（不超过两天）；
九、监督、管理各小区施工队，发现问题及时同施工队工程部经理协调解决；
十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案；
家装公司 业务员岗位职责
家装公司具体业务员岗位职责有哪些？装饰装修公司业务员应遵循哪些岗位职责？TDM团队装饰管理软件为您汇总：家装公司业务员岗位职责。
一、严格遵守国家法律及公司的规章制度；
二、每一位业务员必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给相关负责人。
三、每日了解自己提供给营销组长的反馈情况；
四、日常工作管理
1、展品
（1）每一位业务员拿取小区内展品必须在市场部进行登记，已便做好物品控制工作；
（2）每日检查自己分管小区内的布展品（条幅、展板、资料、桌椅等）如有损坏、丢失等现象，要调查原因，并及时上报部门经理；
2、工程部管理
（1）业务员每天到小区内巡查施工现场；
（2）每一位业务员有权利对施工队的施工现场（施工进展、施工质量等）进行监督。如发现问题及时指出并上报，积级打造企业的品牌形象；
3、设计师管理
（1）业务员在把客户介绍给设计师，要把所了解的客户装饰倾向及主旨提前提供给设计
（2）每日监督小区内设计师的到岗时间，必须监督设计师与客户承诺的见面时间，对迟到现象要追究原因，并上报区域经理；
4、小区管理
保证小区内的卫生（早晚要打扫一次，保证小区干净），保护小区内摆放的公司展品及宣传资料完好无损。
5、业主沟通
（1）业务员在与业主接触的时候，由于信息来源渠道不同，一定要注意沟通的方式；
（2）签定合同后施工完工期间，业务员一定要随时与客户保持联系，随时沟通，尊重客户提出的意见，及时上报区域经理，要为业主提供最完善，最优质的服务，感动客户获得信任转介绍。
6、物业
（1）与售楼物业部保持良好的、长期的友情关系，了解物业信息（入住时间、入户须知手册等）；
（2）随时搜集小区内的信息，如物业人员变动，有几家竞争公司进入、同行业信息等。
7、工程信息
（1）加强商务写字楼、办公、娱乐等工程信息搜集；
（2）房产公司集体购房，充分发挥贷款装修优势、扩大公司知名度
8、严格遵守公司考勤制度，不迟到，不早退，不无故旷工，如有违反，按30元/次扣罚。
9、不得向外传播不利于公司形象负面消息。违者扣罚相应的工资或提成，情节严重者予以除名，并追究其法律责任。
10、不私自提供客户相关资料给其它相关行业，对客户资料的来源（买名单）要保护好提供人，如有违规操作立即警告或除名。
11、每天确保访问至少两个楼盘（前期），保证工作的饱和性，如实填写工作日志并上缴主管，由主管检查完整性后上缴经理，由经理根据分组情况确定区域划分。
12、着装整齐，配带胸牌；
13、对态度诚恳的客户要主动预约，或登门拜访意向客户。
14不承诺客户无法兑现的服务，如有疏忽，此单的业务提成全无。
15、不误导客户消费，正确引导客户消费、尊重客户个性主张，不干涉客户家装风格（除非客户要求予以合理化建议）。
16、专职业务人员不得代理其他家装公司业务，一经发现，立即除名。
17、对样板工程实行售前，售中，售后的全程关注，定期或不定期约见客户在工地见面，及时了解客户的心态，通过客户发展业务。
18、设点人员每天认真填写客户资料表，收集定向客户资料并及时更进，并反映其他装饰公司情况（签单、客流量、方案等）
19、业务人员不得带同一个客户到一个以上的店面，以免造成设计师之间的报单现象。
20、业务人员的意向客户设计方案需由主管安排相应的设计师设计，不得自行联系设计师，但可以建议主管要求专门的设计师。
21、每月30日必须写本月工作总结及下月工作计划，制定目标任务并于30交到经理处。
22、严禁业务人员之间的调单现象，串单一律无提成。
23、市场部人员每月至少带8个客户到公司，并协助设计师与客洽谈，如未达到目标，当月考核工资将受到影响。如当月一个单未签，按600元的工资领取。
九 和
装 饰 业 务 员 职 责
推荐第2篇：公司财务总监岗位职责
财务总监岗位职责
汇报领导：公司董事长、首席执行官、首席财务官
负责管理岗位：集团公司、全资子公司、控股公司财务部工作
岗位职责：
一、负责检查核算、监督集团及其全资子公司、控股公司财务状况，查阅帐簿和其他会计资料，核对集团财务报告、营业报告和利润分配方案等财务资料；
二、宣传贯彻落实国家有关财经政策、法规，组织制订企业财务管理和会计核算实施细则；及时研究国家的各项政策对企业经营过程中产生的影响
三、组织领导集团财务部门开展财务管理和会计核算，协调企业各职能部门的关系，保证财务部门正常的工作秩序；
四、组织制定集团年度财务预算和财务成本计划，并负责组织实施和考核；
五、审核集团重要财务事项，对发生的重大违纪事项负有直接责任：
1．审核集团月、季、年度各类会计报表和财务报告，并对报表和报告的正确性负责；
2．负责集团各类资产盘盈、盘亏及损失的审批，并负责组织查明责任；
3．负责各类资产的转移和租赁的审核；
4．确定集团产品价格的定价原则，签发企业内部结算价格，审核业务合作合同；
5．正确计算集团成本费用，并对成本费用变动情况查明原因。
六、参与集团经营决策和项目投资决策，对项目效益可行性提出主导意见，并承担相应决策责任；
七、负责集团筹资活动，权衡筹资成本，掌握企业资产负债结构，发现问题负责向企业负责人提出解决意见；
八、组织领导集团会计电算化工作，并做好与有关部门的协调工作；
九、搞好集团各级财会人员的岗位技术培训工作，不断提高财会队伍业务素质。；
十、定期将财务系统出现的重大事项或异常财会信息及时汇报公司最高管理层，必要时上报董事会。
十一、检查核算、分析、监督企业重大经营管理决策的执行情况；
十二、检查监督公司的财务传递程序，财务处理程序，财务管理模式的合规性。十
三、分析、监督各种财务考核指标的准确性及完整性，定期将考核结果报公司最高管
理层。
十四、检查监督资金管理，合理核算各项资金定额，定期进行资金预测、分析，积极融资，搞好综合平衡。
十五、检查监督财政、税务、金融政策的执行情况，使企业财务工作向正规化方向发展。十
六、组织企业定期和不定期的财务大检查，根据工作需要， 不断更新内容，制定检查标准，揭露问题，堵塞漏洞，使财务工作逐步走向规范。
十七、完成管理层及董事会交代的其他工作。
推荐第3篇：公司财务总监岗位职责
财务总监岗位职责
汇报领导：公司董事长、首席执行官、首席财务官
负责管理岗位：集团公司、全资子公司、控股公司财务部工作 岗位职责：
一、负责检查核算、监督集团及其全资子公司、控股公司财务状况，查阅帐簿和其他会计资料，核对集团财务报告、营业报告和利润分配方案等财务资料；
二、宣传贯彻落实国家有关财经政策、法规，组织制订企业财务管理和会计核算实施细则；及时研究国家的各项政策对企业经营过程中产生的影响
三、组织领导集团财务部门开展财务管理和会计核算，协调企业各职能部门的关系，保证财务部门正常的工作秩序；
四、组织制定集团年度财务预算和财务成本计划，并负责组织实施和考核；
五、审核集团重要财务事项，对发生的重大违纪事项负有直接责任：
1．审核集团月、季、年度各类会计报表和财务报告，并对报表和报告的正确性负责； 2．负责集团各类资产盘盈、盘亏及损失的审批，并负责组织查明责任； 3．负责各类资产的转移和租赁的审核；
4．确定集团产品价格的定价原则，签发企业内部结算价格，审核业务合作合同； 5．正确计算集团成本费用，并对成本费用变动情况查明原因。
六、参与集团经营决策和项目投资决策，对项目效益可行性提出主导意见，并承担相应决策责任；
七、负责集团筹资活动，权衡筹资成本，掌握企业资产负债结构，发现问题负责向企业负责人提出解决意见；
八、组织领导集团会计电算化工作，并做好与有关部门的协调工作；
九、搞好集团各级财会人员的岗位技术培训工作，不断提高财会队伍业务素质。；
十、定期将财务系统出现的重大事项或异常财会信息及时汇报公司最高管理层，必要时上报董事会。
十一、检查核算、分析、监督企业重大经营管理决策的执行情况；
十二、检查监督公司的财务传递程序，财务处理程序，财务管理模式的合规性。十
三、分析、监督各种财务考核指标的准确性及完整性，定期将考核结果报公司最高管理层。
十四、检查监督资金管理，合理核算各项资金定额，定期进行资金预测、分析，积极融资，搞好综合平衡。
十五、检查监督财政、税务、金融政策的执行情况，使企业财务工作向正规化方向发展。十
六、组织企业定期和不定期的财务大检查，根据工作需要， 不断更新内容，制定检查标准，揭露问题，堵塞漏洞，使财务工作逐步走向规范。
十七、完成管理层及董事会交代的其他工作。
推荐第4篇：公司财务总监岗位职责
公司财务总监岗位职责
1． 总经理的直接领导下，具体负责公司的财务政策和财务管理制度的实施和运转。
2． 负责组织经济核算工作，组织编制和审核会计、统计报表，并负责向主管部门报告工作，上级规定时限及时组织编制财务预算和结算。
3． 负责组织财会人员搞好会计核算，正确、及时、完整地记帐、算帐、报帐，及时提供真实会计核算资料。
4． 负责组织贯彻执行《会计法》等法规和行业财务制度及财经纪律，建立健全财务管理的各项制度，发现问题及时纠正，重大问题及时报告总经理。
5． 加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，正确合理利用资金，提高资金使用效率，指导各部门搞好经济核算，为企业发展积累资金。
6． 负责做好资金管理，组织业务结算员、出纳员按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进帐、存款，保证日常合理开支需要的供给。 7． 负责与财政、税务、金融部门的联系，协助总经理处理好与这些部门的关系，及时掌握财政、税务动向。 8． 负责办理银行贷款及还款手续。
9． 遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真落实物资审批权限、费用报销制度。 10．审查各部门的开支计划，并转报总经理。 11．参与重要经济合同和经济协议的研究、审查。
12．参与公司经营管理，围绕提高公司的管理水平和经济效益，为总经理当家理财、把关和经营参谋。
13．制定各部门的生产指标、成本费用、专项资金和流动资金定额，尤其应做好对销售费用、理财费用、管理费用的控制，精打细算，确保经济效益。
14．督促、检查企业的固定资产、抵值易耗品、物料用品等财产、物资的使用、保管情况，注意发现和处理财产、物资管理中存在的问题，确保企业财产、物资的合理使用和安全管理。
15．督促有关人员重视应收帐款的催收工作，加速资金回笼。 16．监督采购人员做好物料、用品的采购工作。
17．负责审查各项开支，密切与各部门联系，研究并掌握成本和费用水平。
18．组织财务人员，定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题，及时向领导提出建议，促进企业不断提高管理水平。
推荐第5篇：公司财务总监岗位职责
财务总监岗位职责
岗位职责：
一、负责检查核算、监督集团及其全资子公司、控股公司财务状况，查阅帐簿和其他会计资料，核对集团财务报告、营业报告和利润分配方案等财务资料；
二、宣传贯彻落实国家有关财经政策、法规，组织制订企业财务管理和会计核算实施细则；及时研究国家的各项政策对企业经营过程中产生的影响
三、组织领导集团财务部门开展财务管理和会计核算，协调企业各职能部门的关系，保证财务部门正常的工作秩序；
四、组织制定集团年度财务预算和财务成本计划，并负责组织实施和考核；
五、审核集团重要财务事项，对发生的重大违纪事项负有直接责任：
1．审核集团月、季、年度各类会计报表和财务报告，并对报表和报告的正确性负责； 2．负责集团各类资产盘盈、盘亏及损失的审批，并负责组织查明责任； 3．负责各类资产的转移和租赁的审核；
4．确定集团产品价格的定价原则，签发企业内部结算价格，审核业务合作合同； 5．正确计算集团成本费用，并对成本费用变动情况查明原因。
六、参与集团经营决策和项目投资决策，对项目效益可行性提出主导意见，并承担相应决策责任；
七、负责集团筹资活动，权衡筹资成本，掌握企业资产负债结构，发现问题负责向企业负责人提出解决意见；
八、组织领导集团会计电算化工作，并做好与有关部门的协调工作；
九、搞好集团各级财会人员的岗位技术培训工作，不断提高财会队伍业务素质。；
十、定期将财务系统出现的重大事项或异常财会信息及时汇报公司最高管理层，必要时上报董事会。
十一、检查核算、分析、监督企业重大经营管理决策的执行情况；
十二、检查监督公司的财务传递程序，财务处理程序，财务管理模式的合规性。十
三、分析、监督各种财务考核指标的准确性及完整性，定期将考核结果报公司最高管理层。
十四、检查监督资金管理，合理核算各项资金定额，定期进行资金预测、分析，积极融资，搞好综合平衡。十
五、检查监督财政、税务、金融政策的执行情况，使企业财务工作向正规化方向发展。十
六、组织企业定期和不定期的财务大检查，根据工作需要， 不断更新内容，制定检查标准，揭露问题，堵塞漏洞，使财务工作逐步走向规范。
十七、完成管理层及董事会交代的其他工作。
推荐第6篇：公司财务总监岗位职责
公司财务总监岗位职责
1、公司财务总监岗位职责
1．制定该公司的财务目标、政策及操作程序，并根据授权向公司报告；
2．建立健全该公司财务系统的组织结构，设置岗位，明确职责，保障财务会计信息质量，降低经营管理成本，保证信息通畅，提高工作效率；
3．对该公司的经营目标进行财务描述，为经营管理决策提供依据，并定期审核和计量公司的经营风险，采用有效的措施予以防范；
4．建立健全该公司内部财务管理、审计制度并组织实施，主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作。
2、投资公司财务总监岗位职责
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责公司财务方面的业务和策略，包括会计管理、财务计划、财务程序、内部审计、财物、成本控制、税收筹划和投资研究分析；
3、负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况；
4、制定、管理和实施公司的经济、财务标准和程序，以满足控制风险的要求；
5、分析并改进现有流程，不断提高资金的利用率和工作效率。
3、公司财务总监岗位职责
1、在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、企业预算体系建立、企业经营计划、企业预算编制、执行与控制工作。
2、组织协调企业财务资源与业务规划的匹配运作，公司财务战略规划的制定与实施。
3、负责制定公司利润计划、投资计划、财务规划、开支预算或成本费用标准。
4、建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及会计核算和财务管理的规章制度。
5、建立企业内部会计、审计和内控制度，完善财务治理、公司财务控制和会计机构，对会计人员实施有效管理。
6、负责现金流量管理、营运资本管理及资本预算、企业分立或合并相关财务事宜、企业融资管理、企业资本变动管理（管理者收购、资本结构调整）等。
7、会同经营管理部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划，努力降低成本、增收节支、提高效益。
8、监督公司遵守国家财经法令、纪律和董事会决议。
9、负责与政府财税部门联系，落实财税政策。
10、完成董事会和总经理交办的其它工作。
4、子公司财务总监岗位职责
1、协助财务总监根据公司中、长期经营计划，组织编制公司年度综合财务计划和控制标准；
2、协助财务总监对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作；
3、协助财务总监主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整；
4、协助财务总监建立、健全财务管理体系，对财务部的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制。
5、子公司财务总监岗位职责
1、参与制定公司发展战略，主持制订并负责组织实施公司财务战略规划；
2、负责健全和优化公司财务管理体系，完善财务、会计制度，规范财务会计管理；
3、负责完善公司财务预决算、会计核算体系建设和管理，有效调控使用资金，确保资金高效运作；
4、对公司经营风险和财务风险进行有效防范、监控、预警和化解；
5、负责对公司重大投资进行财务评估和风险控制；
6、负责银行、税务、审计等外部关系协调与企业税收筹划。
推荐第7篇：家装公司业务员岗位职责（材料）
一、工作原则
1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。
2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
二、工作范围
1、公司市场开拓。
2、客户信息管理。
3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。
三、管理范围
1、完善市场管理制度。
2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。
3、营销网络的维系，拓展。
4、业务员业务行为与业绩的考核。
◆市场部人员岗位职责
一、部门经理岗位职责：
1、守国家法律及公司的各项规章制度；
2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；
3、按期对员工进行培训、案例分析；
4、指导监督市场部主管抓好小区管理；
5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；
6、重点落实团购装修合作事宜；
7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；
8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；
9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；
10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络；
11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展九和装饰公司的品牌
12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地；
13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；
14、以九和装饰品牌为核心发展公司品牌效益；
二、市场部主管岗位职责：
1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；
2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；
3、各小区合作方式的起草协议书的落实；
三、市场部经理助理岗位职责：
1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；
2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务；
3、日常工作管理；
四、营销人员管理办法：
1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。
2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。
3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。
4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。
5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。
6、员工应遵纪守法。
7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。
8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。
9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。
10、应保持个人仪表，衣着。
11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。
12、确保业务机密。
13、不得积压任务。
14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。
15、对每一问题多思考、努力贡献智能。
16、维护公司权益与信誉。
17、根据平时实际情况，提供合理化建设。
18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。
五、营销人员职责：
1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。
2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。
3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。
4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。
5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。
6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元—200元（暂不实行）。
7、积极帮助客户做力所能及的事。
六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责：
1、严格遵守国家法律及公司的规章制度；
2、每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密；
3、每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给市场区主管。
◆日常工作管理：
为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。
一、日常行为准则：
1、每日按时上班报到，迟到者罚款10元／次，连续3次以上者，扣除当月底薪；
2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元／次，连续累积3次以上者给予500元处罚；
3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元／次；
4、每星期六上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元／次；
5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理；
6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分；
7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的10元／次；
二、业务行业准则：
1、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给予100元－500元罚款，严重者给予开除处分；
2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予50元／次警告处分；
3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚；
4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，100元／次；
三、办公室（市场部经理助理）的工作环境：
1、负责办公室内所有表格的整理及规划；
2、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；
3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作；
4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总；
5、负责每月月底整理员工的述职报告；
6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务；
四、业务管理：
1、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作；
2、负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访；
3、将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理；
4、各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实；
5、项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作；
6、洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作；
五、小区管理：
1、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；
2、对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理；
3、在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性；
六、随时巡查各小区解决各小区的开发问题；
七、监督小区设计师到岗及出图时间；
八、搜集、追踪、落实各项目开发负责人与业主、设计师洽谈情况及进解决问题（不超过两天）；
九、监督、管理各小区施工队，发现问题及时同施工队工程部经理协调解决；
十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案；
九 和 装 饰 业 务 员 职 责
推荐第8篇：家装公司工程监理岗位职责
室内装修监理工作管理条例
工作职责
一、熟悉本人负责的所有工地的施工情况，并作详细确实的记录。
二、认真做好施工日志，保持与客户的联系，热情征求客户意见，协助施工队与客户建立友好合作关系。
三、监督施工队遵守所在小区物业管理公司的相关规定。
四、监督施工队遵守本公司各项管理规章制度及通知通告等。
五、指导施工队正确使用工具，严格按照正确的操作规程施工。
六、监督施工队合理合法的工作，严禁作出有损公司或客户的事。
七、做好各种施工材料的验收工，对不合格材料不予验收。确保施工队施工制造产品质量符合公司各项工程质量标准。
八、负责做好施工队施工过程中各个阶段的各项验收工作。
九、真诚热心地接待客户，对客户提出关于施工情况的投诉，尽快予以解决。
十、交工前严格把握工艺质量关，在验收工地时必须坚持原则严格按规定标准认真地逐项进行验收，。十
一、泥、木、油漆监理必须对木制品家具、门窗、门窗套、地瓷砖铺贴、油漆、墙顶涂饰等用相应的检测设备对验收项目严格按规定标准认真地逐项进行验收,不准漏项。
十二、水、电监理必须对电气项目、给排水管道、保洁项目等用相应的检测设备对验收项目严格按规定标准认真地逐项进行验收。
十三、对客户反映在施工过程中发生的问题作好记录，对客户反映的施工质量、设计效果、材料质量、服务态度等方面意见和建议及时反馈给各主管部门。
十
四、装修公司监理员要严格按照质量体系要求，对装饰施工现场的工程质量、工程进度、生产安全、劳动纪律、施工现场卫生等进行全面监督管理。
十五、对施工现场违反操作工艺规范的现象，做出整改并追踪信息、监督实施。
十六、对不符合企业《装修工程质量管理标准》和《施工岗位评定细则》进行施工的项目经理和工班进行批评教育。
十七、对出现的质量问题予以处理，并报质安总监批复后实施。
十
八、做好与客户沟通，努力提高客户满意度。
十九、装修公司监理员要经常深入工地，调查研究，对普通性的质量问题采取预防措施。
室内装修监理工作操作程序
＜1＞开工前准备阶段
(1) 开工前二天，通知工长，确定交底时期；
(2) 熟悉图纸、预算，编制施工进度表，组织施工队共同确定总体施工方案，对于有问题的图纸与预算协助工长与审核部沟通；
(3) 组织客户，施工队进行现场技术交底，明确施工内容，确定各种设备的安装位置； (4) 三天必须到检查到所有施工工地，每三天与客户电话沟通一次。 ＜2＞施工阶段
1、
隐蔽工程阶段
(1) 根据图纸检查开关、插座位置；
(2) 明确强弱电线路走向，并检查施工是否符合规范要求；
(3) 明确吊顶，隔断龙骨的位置和形状，并检查施工是否符合规范； (4) 组织隐蔽工程的自检和内部验收工作，并提出相应的整改意见； (5) 组织隐蔽工程验收会签，确定工程量和材料用量。
2、瓦、木施工阶段
(1) 根据图纸确定木制品框架的形状和尺寸，并对比进行检查；
(2) 向客户介绍瓦工施工要求，对细节部分的处理征询客户意见，并对施工提出要求； (3) 明确各种墙地砖及腰线，花砖及特殊商品的排放安装位置； (4) 组织自检，内部验收和瓦木工程的验收工作。
3、
油漆施工阶段
(1) 组织施工队，客户共同确定施工方案，明确各种木制品的油漆施工要求和墙面漆的施工方案； (2) 对搓色木制品，必须要求施工队制作搓色样板，并要求客户确 认，对样板进行封板并明确保管要求；
(3) 审核施工队开出的材料单；
(4) 组织自检，内部验收和墙面乳胶漆工程验收。
4、成品安装和竣工验收阶段
(1) 检查各种成品的安装是否符合要求；
(2) 检查施工过程中是否有破损并明确责任； (3) 检查各种成品是否能正常使用； (4) 组织自检，内部预验收和竣工验收。
5、质检员的八必到
现场交底、材料验收、隐蔽工程验收、瓦工验收、木工验收、油漆验收、乳胶漆验收、整体验收，并对出具验收结果。
＜3＞、工程表格和验收表格的签证和收集
(1) 质检员必须严格按照要求填写各种施工表格和验收单；
(2) 严格按照验收表格要求与客户共同验收，并就验收单向客户说明； (3) 不得随意涂改工程表格和验收单，涂改必须有客户签字及日期；
(4) 不得先行填写验收单让客户签字，验收表格的填写必须在验收过程中完成； (5) 不得遗失工程表格和验收单；
(6) 严禁模仿客户签字(包括姓名和日期)；
(7) 竣工验收后，及时整理各种施工表格和验收单，及时交验收组保管。
(8) 竣工资料包含以下内容：图纸、预算、工程变更单、水电验收光盘（水电质检员提供）、水木瓦电油及隐蔽工程验收单、整体工程验收单。
本制度由梅州市筑运天成装饰公司编制，即日开始执行！
推荐第9篇：项目经理岗位职责(家装)
深圳市朔方装饰设计工程有限公司
项目经理岗位职责
一、项目经理岗位概述
1、负责工程施工任务，认真执行各项决定和规章制度，做好劳动力、材料等平衡调度。
2、贯彻执行技术、质量安全规范，合理做好各项分配工作。
3、负责业务对口甲方、监理、设计、协调理顺工作。
4、负责装饰施工现场的管理协调和监督工作，保证工程进度。
5、项目经理有义务为公司提出合理化建议。
二、工作关系
1、内部协调关系：设计部、工程部
2、外部协调关系：客户、物业公司、管理部门
三、岗位职责
1、审核施工图纸，会同设计师、工程总监参与图纸的认定及修改不合格部分，并处理施工中的疑难问题。
2、督促客户对材料的及时购买，及工程款的及时缴纳，确保工程施工进度。
3、负责按合同期制定工程施工计划，并编制工程施工进度表，严格按组织计划实施。
4、监控施工用料的质量，负责施工技术、质量、安全、消防、文明施工活动，确保施工质量。
5、做好项目竣工验收工作，整理各项资料，进行归档。
四、责任及权限
1 深圳市朔方装饰设计工程有限公司
1、在施工中执行项目合同，协调合理安排施工作业，保证施工进度。
2、项目经理是建筑施工企业的基层领导者和施工生产指挥者，对工程全面共组负有直接责任。
3、项目经理应对项目工程进行组织管理、计划管理、施工及技术管理、质量管理、资源管理、安全文明施工管理、外联协调管理竣工交验管理。
4、抓好工程质量及材料质量的管理，保证工程施工质量，争创优质管理，保证现场施工安全。
5、对施工安全生产负责，重视安全施工，抓好安全施工教育、加强现场管理，巴证现场施工安全。
6、对施工现场进行安全生产检查，发现施工生产中不安全问题，组织制定措施并及时解决。对上级提出的安全生产与管理方面的问题要定时、定人、定措施予以解决。
7、重视文明施工、环境保护及职业健康工作开展，积极常见文明施工、环境保护及职业健康模范工地。
8、建立健全和完善用工管理手续，加强劳动保护工作。
9、组织处理工程变更洽商，24小时反应制。
10、树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，洁身自律，杜绝一切违法行为的发生。
11、项目经理不得私下授受装修项目，违反此项一经发现，根据工程量，公司给予项目经理5000元/次以上的经济处罚。
2 深圳市朔方装饰设计工程有限公司
12、协助配合公司其他部门进行相关业务工作。
13、完成公司上级主管部门交办的其他工作。
14、保障工人工资、材料商材料款及时发放，避免薪资和材料货款等引起的矛盾和争端对公司声誉造成影响。
＞审检设计图纸和预算，图纸预算有疑问的要及时指出。 严格执行客户与公司签订的装修工程、施工合同及其它合同附件维护合同
的法律权威性
＞在施工过程中，按照国家有关标准及公司的质量规定，对工艺流程、工艺质
量进行严格把关，对隐蔽工程进行严格的验收，并认真填写验收记录。
监督落实公司各项规章制度的执行情况，督促施工队遵守《施工现场管理规
范要求》，并及时将规章制度落实情况向工程部经理反映。 ＞负责协调客户、设计师、工长之间的关系，及时处理与解答施工中出现的各
种问题
＞监督施工进度，检查项目进展情况，保证工程按期竣工。 ＞施工队进场施工前协调并参与客户、设计师与工长施工技术交
3 深圳市朔方装饰设计工程有限公司
底，安排施工队进场，并填写技术交底记录。
装修材料进场时，负责联系客户到现场对材料进行验收。 在工程施工过程中对客户提出的实际变更及增减工程项目，项目经理应与
设计师、工长、客户联系，共同办理工程的变更，并由客户签字确认
如遇特殊情况，工程项目延长工期，应主动通知客户并细心解释，经双方协商后，共同办理工期延长手续。
＞工程工期过半（木工收口，主动联系客户、工长及设计师进行工程验收，立功按合同规定进行中期款结算，同时也要对增减项款进行结算。
＞整体工程竣工后，项目经理应积极联系客户、工长对工程进行验收；验收合格后，请客户填写《工程验收单》进行工程尾款结算：尾款到位后，办理《工程保修单》，并请客户填写《项目评价及反馈单》
＞按时参加相关会议并做质量、用料等分析报告。 ＞完成公司规定的其它任务。
4 深圳市朔方装饰设计工程有限公司
深圳市朔方装饰设计工程有限公司
2015年4月
推荐第10篇：项目经理岗位职责(家装)
深圳市朔方装饰设计工程有限公司
项目经理岗位职责
一、项目经理岗位概述
1、负责工程施工任务，认真执行各项决定和规章制度，做好劳动力、材料等平衡调度。
2、贯彻执行技术、质量安全规范，合理做好各项分配工作。
3、负责业务对口甲方、监理、设计、协调理顺工作。
4、负责装饰施工现场的管理协调和监督工作，保证工程进度。
5、项目经理有义务为公司提出合理化建议。
二、工作关系
1、内部协调关系：设计部、工程部
2、外部协调关系：客户、物业公司、管理部门
三、岗位职责
1、审核施工图纸，会同设计师、工程总监参与图纸的认定及修改不合格部分，并处理施工中的疑难问题。
2、督促客户对材料的及时购买，及工程款的及时缴纳，确保工程施工进度。
3、负责按合同期制定工程施工计划，并编制工程施工进度表，严格按组织计划实施。
4、监控施工用料的质量，负责施工技术、质量、安全、消防、文明施工活动，确保施工质量。
5、做好项目竣工验收工作，整理各项资料，进行归档。
四、责任及权限
1 深圳市朔方装饰设计工程有限公司
1、在施工中执行项目合同，协调合理安排施工作业，保证施工进度。
2、项目经理是建筑施工企业的基层领导者和施工生产指挥者，对工程全面共组负有直接责任。
3、项目经理应对项目工程进行组织管理、计划管理、施工及技术管理、质量管理、资源管理、安全文明施工管理、外联协调管理竣工交验管理。
4、抓好工程质量及材料质量的管理，保证工程施工质量，争创优质管理，保证现场施工安全。
5、对施工安全生产负责，重视安全施工，抓好安全施工教育、加强现场管理，巴证现场施工安全。
6、对施工现场进行安全生产检查，发现施工生产中不安全问题，组织制定措施并及时解决。对上级提出的安全生产与管理方面的问题要定时、定人、定措施予以解决。
7、重视文明施工、环境保护及职业健康工作开展，积极常见文明施工、环境保护及职业健康模范工地。
8、建立健全和完善用工管理手续，加强劳动保护工作。
9、组织处理工程变更洽商，24小时反应制。
10、树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，洁身自律，杜绝一切违法行为的发生。
11、项目经理不得私下授受装修项目，违反此项一经发现，根据工程量，公司给予项目经理5000元/次以上的经济处罚。
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12、协助配合公司其他部门进行相关业务工作。
13、完成公司上级主管部门交办的其他工作。
14、保障工人工资、材料商材料款及时发放，避免薪资和材料货款等引起的矛盾和争端对公司声誉造成影响。
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2015年4月
第11篇：家装业务员岗位职责
一.清邮件：
浏览所有未读邮件，记录当天要处理的事情。工作按轻重缓急处理(一般为：报价，投诉，订单，发货，新邮件回复，其他工作)
二.报价：
在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。比较常用的报价有： fob船上交货、cnf成本加运费、cif成本、保险费加运费等形式。
请注意：成本价格最终需杜总或者张经理确认。大货订单利润必须控制在20%以上，低于20%利润的订单，需销售经理确认方可报出去。
三.打样：
1.通常报给客人的打样时间是7～10天。工厂一般的打样时间控制在7天之内。如果客人样品急需或者样品特殊的话，业务员需先生产跟单邮件确认以后方可答复客人。
2.确认收到客户打样费以后，制作打样通知单(通知单包括: 业务人员名称，成本目标价，打样单号，通知日期，款式图片，物料说明，尺寸要求，工艺要求说明和需完成时间)。
3.打样通知单需打印出来给杜总审过以后扫描再邮件发给工厂跟单，并附本给业务经理和张经理。业务人员需跟进并要求工厂跟单在一个工作日内列明清楚物料状况，告知缺少的物料的回厂时间和确认样品可完成时间。
4.如需付打样费或开模费给其余工厂，需开立支付证明单，并且在此单上需注明打样单号和所收客人的打样费金额和日期。
5.打样跟进，如果客人对样品有任何修改，业务人员需在一个工作日内及时修改打样通知单，并邮件通知工厂跟单(可先电话通知，但必须稍后有补邮件)，需附本给到销售经理和工厂张经理。
6.打样完成后，样品必须交由张经理审核。经张经理审核签名后。此打样才算生产完成。同时，张经理需根据实际打样情况，在打样单上面列明此样的物料成本和加工成本。
7.业务人员可通知工厂跟单直接寄样品给客人，另外一份给到相关业务人员留样;或者由业务人员寄给客人。样品寄出后必须邮件通知客人并告知快递单号。业务人员自己必须保留一个样作为留样，并在样品上标明清楚：打样单号，客户代号，物料以及尺寸。
8.样品寄出后，业务人员需跟进客人对样品的评语和反馈，并尽量促使客人下大货单。如客人对样品不满意需要重新做样，业务人员需重新在原来的打样单上面说明客人评语及需修改的地方(需要附客人原始邮件及日期)，并拿实样拍照详细解释说明以供工厂重新打样作为参考。
9.生产跟单每天更新打样进度表，并在每天的早上把最新的进度表发给所有的业务人员
四.大货订单
1.根据客人的要求和工厂跟单邮件确认好大货交期以后，详尽列明客户要求制作pi(合同)，合同由业务经理审核并且由杜总签名以后扫描(或传真)发给客户，要求客户按照pi(合同)安排定金或者开l/c
2.收到客人银行汇款单(或者客人通知已汇款)或者l/c后，制作大货生产单。大货生产单上面必须显示清楚订单号，相关业务人员，各产品的数量、物料、尺寸、颜色、包装方式、出货日期、出货方式，装运港(送货地)
3.大货生产单需打印并由财务部门签字确认大货订金(或l/c)已收到以后，同时附带客户订单、pi、确认样、大货确认样评语和产品资料一整套一起提交业务经理审核。业务经理审核并签名以后，业务员需把大货生产单交由杜总签字批准。4.大货生产单由杜总签字批准以后，业务人员扫描生产单连同订单资料交由工厂跟单，并告知客人确认样单号。工厂跟单确认有收到业务人员提供的订单资料和大货生产单并且明白确认样以后签名确认。业务人员保留业务跟单签名的那份大货生产单。
5.工厂跟单由此开始负责跟进大货生产，并且制作大货生产进度表并不断更新订单生产情况。业务人员需不时查看大货生产进度表，掌控生产进度。
6.所有款：各款各色开始大货生产前需要用正确的大货物料各做一个完全正确的大货产前样给到业务人员确认。业务人员确认并通知工厂后，工厂方可开始生产。
7.大货中如果客人要求修改的话，业务人员应先发邮件给到工厂张经理确认是否可以满足客人修改，并附本给杜总，销售经理和工厂跟单。经张经理或者杜总确认可以修改或者是有条件可以接受修改以后，业务人员需和客人再次确认。客户接受后，业务人员做大货生产修改通知单。大货生产修改通知单必须包括大货订单号，业务员，通知日期，修改内容，客人通知修改原始邮件(通知日期和修改内容)。修改通知单必须由销售经理先审核签名后再由杜总签名。再把此修改通知单发到工厂由张经理签名后回传给业务员。
8.出货前十天，业务人员开始催款，并要求在出货前(或商定付款日前)结清所有货款。如果大货出货日期有问题，工厂跟单需尽早反映给工厂张经理并邮件附本给业务员和业务经理。
9.只有经qc 检验确认大货数量和品质都符合要求以后，大货才能够确认已被完成。
10.生产跟单提供大货完成入仓明细给业务员。
11.生产跟单每天更新大货生产进度表，并在每天早上10：00前把最新的进步表发给所有的业务员
五.发货
经财务部门确认收到余款且qc检验通过品质没有问题以后，业务员根据pi(合同)上的交易条件做运输安排/订舱，并根据生产跟单提供的入仓明细做发货清单(packing list)和发票(invoice)，交由财务部门签名确认余款已收后，再交由业务经理审核签名。业务员扫描发货清单(packing list)并邮件通知生产跟单按照要求发货。
六.大货留样
各款所有的颜色相关业务员必须各留两个样以作为记录。并在样品上面标明清楚订单号，客户代号，产品资料和业务员名等详细资料以备以后查找
七.售后
售后客户跟进，了解客户对产品的满意情况，及后续订单等的跟踪。公司新信息，促销等信息发给客户。
八.客诉
收到客人对于大货产品品质，数量或者相关出货问题的投诉以后，业务人员必须填写客户投诉表，上面需列明客人投诉的原始邮件和日期，如是外语的话，需在客人的原始邮件下面翻译成中文，并附上客户图片或是产品图片，提出自己的处理建议。业务人员必须在一个工作日内把客户投诉表完成并直接发给工厂张经理，并附本给杜总，销售经理，工厂张经理，生产跟单和qc人员工厂方面必须在两个工作日内填写并解释导致客诉的相关原因，并且告知解决办法以及以后避免再次发生的方法和注意事项。
九.客户资料更新
客户公司信息、联系方式以及客户近期活动信息需随时更新。
第12篇：家装业务员岗位职责
万工装饰市场部拓展员岗位职责：
1、认真遵守执行公司制定的各项管理规定及制度。
2、保持良好的职业道德，努力维护公司形象，保护万工装饰这个品牌。
3、站好万工对外宣传的第一把岗，积极对外发放万工宣传资料，提高万工装饰的知名度与影响力。
4、熟悉江阴市场上各新楼盘的基本信息，包括小区位置、小区规模、户型特点、交房时间。
5、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，做好设计师与客户之间的沟通桥梁，积极参与谈单，提高签单率。
6、积极完成公司下达的各项业绩指标。
7、充分利用好现有客户资源，依靠小区样板房展示进行口碑营销。
8、准确定位万工的客户群体，锁定目标市场，通过售楼员、物业、开发商等多种渠道开拓和建立新的客户信息。
9、及时了解客户需求、行业趋势，并积极做出合理的回应。
10、积极主动的完成上级领导交办的各项工作，并且及时汇报结果。
第13篇：家装部岗位职责
家装部部门岗位职责 家装部经理岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度，和各部门密切配合完成工作；
2、在总经理的指导下，制定并推进实施全面的销售计划、销售员政策、销售模式和各项销售管理制度；
3、深入了解本行业，把握最新销售消息，为企业提供业务发展战略依据；
4、与客户、同行业间建立良好的合作关系，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；
5、领导本部门员工完成市场推广、销售、服务等工作；
6、负责销售部内员工的管理，建设培育销售队伍，提高销售人员的综合素质；
7、认真评估、审核业务员业绩；
8、销售情况及时汇报总经理，汇报并提出合理建议；
9、及时掌握市场行情，对重大市场变动情况和政策变动情况及时上报总经理；
10、制定强有力的客户管理方案，加强客户管理，做好各项存档和保密工作；
11、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；
12、协助财务部门收款，防止呆账、坏账、死账；
13、及时反馈客户信息，协助销售顾问解决重要客户的谈判；
14、完成公司总经理交办的其他工作任务；
15、负责本部门内部的机构设置、人员配备等提出方案和意见；
16、负责销售月度、季度及年度计划的建议及执行；
17、负责对公司销售内部工作流程的修改及指导；
18、负责对公司销售资源投入计划的建议权和分配；
19、对本部门的工作绩效负责；20、对公司下达的销售任务负责；
21、对市场占有率负责；
22、对销售队伍有直接领导责任；
23、定期拜访公司的重点客户，掌握客户情况，处理重大客户投诉，确保客户满意度；
24、审核各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。家装部经理绩效考核制度（考核分值100分）
1、每月销售计划的完成情况；【绩效分值30分】
2、销售顾问业绩达标率；【绩效分值10分】
3、销售费用的使用率；【绩效分值10分】
4、公司营销信息系统管理情况（业务员和客户）；【绩效分值10分】
5、部门配合度及员工的满意度；【绩效分值10分】
6、大客户管理指标完成率；【绩效分值10分】
7、市场占有提升率；【绩效分值10分】
8、现有客户维护率。【绩效分值10分】
家装部销售人员岗位职责考核（考核分值100分）
1、在销售经理的领导下，积极开展销售业务，努力完成个人销售任务；【绩效分值5分】
2、在部门月工作计划的指导下，制定个人销售计划、周工作计划；【绩效分值3分】
3、根据市场开发计划和实施方案，制定个人开发计划并组织实施；【绩效分值3分】
4、认真填写客户资料备忘日志，并交于销售经理备案、审核、回访；【绩效分值3分】
5、熟悉公司产品知识及各项销售政策；【绩效分值2分】
6、分析市场、竞争对手，为销售计划提供客观依据。【绩效分值2分】 外区销售职责考核（考核分值100分）
1、负责片区内网点的渠道发展、服务、培训、维系与支撑工作；【绩效分值6分】
2、负责区域内代理渠道的建设、调整目标，根据公司渠道建设目标有效拓展新的代理渠道，加强反竞意识，确保代理渠道的稳定和结构优化；【绩效分值5分】
3、负责将公司下达的各项计划指标分解至各渠道，并指导和帮扶各渠道予以落实、完成公司下达的任务指标；【绩效分值5分】
4、负责代理渠道建设规划做好片区内代理商档案的建立和完善，各类台账的建立健全，并汇总周报表、月报表呈报总经理；【绩效分值5分】
5、负责新建网点的建设申报，做好代理渠道开、停、并、转的工作；【绩效分值5分】
6、负责定期对片区的网点经营情况进行梳理，全面掌握代理渠道的发展情况、存在的问题，并及时对存在的问题提出整改措施并予以整改；【绩效分值5分】
7、负责本片区代理渠道全方位的服务支撑工作，如宣传物料的配发、各类机制票据的配发、码号资源的分配、返单工作；【绩效分值5分】
8、做好对所辖片区代理商业务的培训、指导、检查，确保公司各项营销政策得到有效贯彻落实；【绩效分值5分】
9、定期走访所辖片区的代理商，及时解决代理渠道业务发展中存在的各类问题，并及时反馈销售经理进行备案、处理；【绩效分值5分】
10、负责收集市场信心及竞争对手动态信心，及时向上级部门汇报上报，及时跟进代理渠道业务发展的有效性，防止代理渠道套取代理佣金；【绩效分值5分】
11、协助做好代理渠道的各项分析工作，随时关注有效发证率，业务发展，竞赛数据等关键指标的完成情况，为渠道支撑提供帮助；【绩效分值3分】
12、做好渠道网点资金上划管理，避免发生资金风险；【绩效分值10分】
13、负责建立渠道管理日志工作，有计划地开展渠道的各项工作，对渠道工作进行全程控制，并定期进行总结和提高；【绩效分值3分】 门店部部门职责 门店店长岗位职责
1.每月25号根据工作需要填写《员工排班表》，合理安排员工作息时间。2.提前到岗，组织店面员工进行班前培训。
3.每日员工下班前10分钟，组织店面员工进行下班前小结。4.下班前检查主机和显示器处于关闭状态。 5.店面卫生的监督、实施。
6.随时与店面员工进行沟通交流，做好员工思想教育工作，搞好部门员工内部关系。7.随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题。 8．服从上级指示及安排，有建议通过正规途径与上级沟通，认真完成店面工作任务。 9．每天对店面工作存在的不足及业绩完成情况进行总结。 10.对本部门工作完成情况进行总结汇报、工作计划。
11.关心关注新员工，多与新进员工沟通，做好思想工作，确保新员工的稳定性。12．门店区域清洁落实到人，每日督查工作在上下班前做好责任区域清洁。 13.负责督查迎宾及接单门店对各项运用表单是否及时规范运用。 14.对门店员工及上环节存在的问题，及时就问题与上级主管沟通。 15．无条件接受公司下达的业绩。
16.根据公司下达的业绩，将业绩分解到人、到日。
17．进行员工接单技能培训，调整员工服务销售心态及职业道德素养。 18.做好员工奖罚激励机制，调动员工积极性。 19．安排好店外引客及迎宾工作，关注新进店顾客，随时了解接待进程，伺机协助员工接单，提升业绩。
20.负责门市每日业绩进度，对于业绩差的门市进行辅导，帮助门市提升业绩。21．每日累计统计门市的成交率，及成交均价。 门店主管业绩考核制度 1． 门店单月业绩完成率。【绩效分值 30 分】 2． 门店单月员工培训实施。【绩效分值 10 分】 3． 门店整体管理工作完整度。【绩效分值 10 分】 4． 门店员工的整体士气的管理。【绩效分值 20 分】 5． 门店每月各项报表的汇总制作与呈报总经理。【绩效分值 10 分】 6. 门店与公司各部门协调工作的对接管理。【绩效分值 10 分】 7. 门店日常业务、日常管理的规范成都。【绩效分值 10 分】 门店导购岗位职责考核(考核分值100分) 1．检查自我的仪容仪表是否复核专卖店要求。【绩效分值 3 分】 2．清洁门店的卫生，按要求整理货品的陈列，规格齐全。【绩效分值 3 分】
3．检查价格牌，展示牌，特价标志，宣传广告等是否按要求拜访，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。【绩效分值 2 分】 4.有顾客光临，主动问好，主动服务。【绩效分值 3 分】
5.自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。【绩效分值 2 分】 6.总结当天工作并整理成册。【绩效分值 3 分】 7．关闭所有电器设备，所好门窗。【绩效分值 2 分】
8.每日检查陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；养随手整理货架的习惯，保持货品干净整洁。按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班必需提前向店长申请。【绩效分值 3 分】
9.在门店不准吃东西，高声喧哗，嬉戏打闹，争吵，擅离工作岗位，严禁不文明用语，严禁在门店睡觉。【绩效分值 2 分】
10.在门店不准依靠在货柜、货架、收银台，接待顾客是不准接听私人电话；不准将私人物品及水杯堆放在卖场。【绩效分值 2 分】 11.必须服从门店主管安排的各项工作任务。【绩效分值 2 分】
12.负责对当日销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进行记录分析并与同时分享。【绩效分值 3 分】
13.熟悉盘点操作，协助门店主管做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实数相符。【绩效分值 3 分】
14.负责各类上交报表的制作与填写，并协助门店主管完成上交总经理的工作总结及相关表格。【绩效分值 3 分】
15.负责处理门店顾客投诉、突发事件及VIP客户的维系。【绩效分值 3 分】 16.设计方案的及时性，不拖拖拉拉影响工作进度。【绩效分值 20 分】 17.设计档案的整理、归档及呈报副总经理。【绩效分值 10 分】 18． 对设计部工作流程提出建设性意见或执行过程中严格执行。【绩效分值 10 分】 设计专员岗位职责考核(绩效分值 100 分) 1.负责公司的工程平面设计工作，完成各项目设计工作。【绩效分值 3 分】 2.充分理解策划意图，设计创作项目平面方案，确保设计高速优质完成。【绩效分值 3 分】 3.负责营销活动的平面设计，及海报、样本、画册等宣传资料的设计。【绩效分值 3 分】 4.负责与印刷厂。制作商充分接洽，确保设计方案的准确实施。【绩效分值 3 分】 5.负责汇总营销活动卖场布局以及宣传资料的设计方案，并存档。【绩效分值 3 分】 6.负责公司网站、广告及电子杂志等的平面设计，对公司网站界面进行设计修改，协助进行网站更新及维护工作。【绩效分值 3 分】
7.负责公司及品牌的形象，商标，标志设计，设计企业VI手册。【绩效分值 3 分】 8.负责协助完成其它部门一些日常的图片处理及配合其它部门工作。【绩效分值 3 分】 9．负责依照工程计划的要求，配合客户、销售顾问，完成创意方案。【绩效分值 3 分】 10.负责公司各类广告的设计制作。【绩效分值 2 分】
第14篇：家装公司总结
2016年终总结
在2016年3月，我被委派到北京项目做业务拓展，实现公司在北京家装项目上的业务突破。家装业务从零到扎根北京，业务范围拓展到北京周边。把XX精装的态度生活带给北京业主，品牌传播的口碑、品质、生活态度都给北京客户对家装的全新体验。
此后8月在公司领导的指导下实现北京项目尤为繁难的转营。节省运营成本，引入战略合作商。9个月的努力是有成绩的。温度在北京打造了优质品牌的标志，项目从高成本运营转到低成本控制运营。项目运营工作也逐步走上轨道，系统的套餐模式，材料资源整合实现当地化，人员培训的系统性，工程施工的监控，售后服务的延续性等都在项目得到了极大的实践。
一、项目情况概述
1、项目启动：
3月中到北京香河项目，现场为空白，进驻时与同事们一起进行繁重的筹备工作，品牌形象的设计，宣传品的的制作与确定，现场布置收楼展示，人员招聘，培训,现场收楼策划,主材产品资源整合,潜在客户的定位和挖掘.分析客户群,客户资料的搜集,与物业、施工班组、客户协调各方关系。
2、项目运营期：
从4月开始到5月初，接单XXX单，折合约XXX万。其后因税收等问题而接单量下降。物业全年收楼约XXX多户（毛坯）。接单量约20%。
3、项目维护期：
6-9月项目遇到困难，施工中的质量问题，工期延误问题导致客户对我司的家装服务投诉，整个团队迎难而上，齐心协力解决难题，由于采取了一系列谨慎的整改措施，采取了具体而稳重的步骤（同事们都帮客户安装开关面板，搬家具等）。最终扭转了客户对我司家装服务的观感。得到客户的称赞我司的贴心服务。
4、项目收尾期：
10-12月，公司出于降低运营成本，需要进行项目战略转型。公司领导们经多渠道反复论证后，制定了大方向的转营方针，本人在转营方针的指导下具体实施。期间也遇到一定困难，对员工的人员分流工作，对外因公司经营方式改变的统一口径，新加盟合作方的重点扶持，现场布局的装修期实施，最终赶在项目物业收楼前把重新装修一新的公司店面展示在业主面前。各项细化工作（客户资料，新员工培训，主材整合摆放等）也在收楼3天内完善。
5、项目交接与监管：
与合作方（XXX）、XXX公司都进行了多次沟通，按步就班地把项目运营交接合作方，并对其进行一系列措施监管。
6、9月18号新开北京XXX家园项目：
项目运营初期遇到不少困难，办公场地的不确定性，与关联公司接触初期的态度不明确性，合作方运营的实力弱点等。
我们迎难而上，通过反馈重要信息给领导，而领导们也提供了专业的指导和对关联公司的公关，最终使项目确定了办公场地，监控店面公司形象的宣传品制作，对供应商提供公司战略合作主材等使项目步入运营轨道。
二、成绩和缺点 所取得的成绩：
1、实现公司家装项目在北京从0到有的突破
2、公司在北京项目经营方式转变中起到乘上启下的作用。
3、管理、监控项目的全过程，穿插在项目中的各个环节。
4、为公司在当地赢得好口碑，产品质优，客户满意度高。成绩取得的分析：
自己对工作的认识与理解，前期对市场的前瞻性认识，面对困难的挑战意识、自我学习能力的提升、解决问题能力的提升、对市场变化的应变能力。所取得的成绩离不开公司给予资源的大力支持、团队领导在各方面的指导、同事们的帮助都给我极大的帮助 存在的缺点分析：
想得不够远不够细，对自己不够严格要求，产品结构、价格策略不合理。来自于竞争对手的强大价格压力，使自身产品优势不能突显。主观认识不足，思路不够高度重视。认识到不足，今后需不断改进和提高。
三、经验和教训 经验
1、实施项目从开始→运营→收尾的宝贵经验。
2、项目涉及的各方关系公关、维系、寻找突破口。
3、项目成本控制、监管、经营方法。
4、谈判筹码的收集、谈判技巧的锻炼、谈判策略的方式方法。
5、人员管理、心理分析、协助与引导团队求同存异的方法。
6、自我提升、不断学习的经验。教训
1、多方求证，不能只听片面。
2、不确定的观点易引起决策层的误判。
3、稳重而谨慎、不因有了一些小小的成绩就骄傲疏忽。
四、对当前形势的展望与分析
1、项目外部环境分析：
所处家装行业属于高前景事业，但受投资客多、行业乱象多、客户对家装公司的不信任、嫌价格偏高、来自个人和本土家装公司竞争激烈等因素影响较大。与公司、合作方的关系处于互惠互利又互相有监管和制约等关系。
2、项目内部环境分析：
公司的经营方式转变带来降低运营成本的直接效果，但存在如何有效监管合作方的问题。利用解决合作方困难，沟通了解合作方的想法和做法，提前预判其成果、利用物业有效数据、表格、现场员工了解成为行之有效的方式。通过公司总部提供支持，品牌形象、对合作方人员架构的设立和了解等方式让合作方有坚强后盾而更依赖我司对其资源的投入。
3、自身现状分析：
设立项目运营目标、定位客户为中高端家装服务、对市场变化的把控和适时调整都需要有更高的要求。激烈的竞争势必带来项目家装公司和个人的大洗牌，乃至整个家装市场的洗牌。为了在竞争中生存、胜出。完善自身产品的资源整合、降低项目的运营成本、提升项目的业务量成为未来一年慎而重之的工作。
五、下一年度工作计划与安排
1、明确工作的主要思路：
引导合作方步入运营的良性循环轨道，人员架构的完善，产品优化、价格优化、人员的系统性业务培训等。落实任务目标分解按时完成。对合作方全过程的监控和协调其运营各方关系。
2、新一年度工作的目标：
督促合作方完成销售目标、回款目标、利润目标、项目架构建设目标、辐射周边市场拓展目标。
3、完成计划的具体方法：
团队建设于年后3月落实人员，对其新人进行系统性的培训，公司文化、家装产品配置、业务技巧等，优化产品资源。配置性价比更优，消费者认可度更高的产品。目标任务的月分解、周分解。客户资源的搜集重点公关。品牌策略的创新传播。客户关系的维系，让其为XX精装推荐更多的客户。
新的一年迎来新的挑战，我会一如既往地迎难而上、披荆斩棘。
第15篇：家装设计公司
家装设计创业计划书
第一章、摘要
对自己所学专业的分析：
由于我们的专业是广告艺术设计，但是实质上我学的是装潢设计，主要是进行室内设计方面的发展。装设计一切以客户的审美观点为出发点,就是只有我们做出了符合客户审美观点的作品,才是好作品。在家装设计中,客户是占主导地位的.受到这个限制,单纯的设计作品就不再具备多大的意义! 就家装公司的前景分析：
由于现在家装公司很多，有很多是毕业就创业的一点经验没有就开始创业就业的。所以现在的家装的市场参差不齐。所以，我们应该在充分分析经济、地理、职业以及心理等因素对消费者选择家装公司的影响。做好各个阶段的布置、预算，以备有突发事件的时候要有充分的反映能力。在家装市场上的竞争，我们要有自信，有毅力，坚信我们可以在同行中脱颖而出。
社会进步必然存在竞争，在创业阶段必须重视行业竞争，目前，普遍存在着质量不高的问题，如：安全质量不合格、服务质量差等。只要扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点，创新发展，我们相信一定能不断满足社会的需求。创出巨大的发展潜力，从创业项目来讲，只要重视竞争对手，采取“全方位发展，服务多元化，以优质服务取胜”的经营方针，一定能成功。
第二章、公司介绍 1.宗旨
我们公司以创建舒适、健康生活为理念。以服务消费者为宗旨。还要以优质的产品、适中的价格和满意的服务赢得了广大消费者的信任和广阔的市场，极大地满足了大众消费者的需要，积极打入现代人们的居家生活，并且使其在行业上赢得了较大的认可度和知名度。
2.司简介
由于公司还没有成立，在成立之前需要大量的规划及探索，初步计划为：开业以后，推出个性化装饰，顾客第一，质量第一，信誉第一的理念去办理。计划推出整体装饰，引进装修新模式，并通过整体化设计、标准化施工、一站式服务全力打造一流花的整体装修，并向引领家装风潮的目标努力。
其次，从价格、质量、售后服务和整体环保四个方面保障广大客户的利益，推出四大零风险，即价格零风险、质量零风险、售后服务零风险和整体环保零风险，让客户“轻松选材，放心装修”。
3.公司战略
①、产品：推出整体装饰模式。服务：做到顾客第
一、质量第
一、信誉第
一、施工理念第一，让顾客满意，让顾客放心。
②、诚信、创新、卓越、和谐
诚信：立诚守信，言真行实 创新：与时俱进，开拓创新 卓越：服务至上，创造卓越
和谐：团结协作，营造和谐
③、做您所想做，想您未所想，让客户家装更省心、省时、省钱。顾客的评价及意见是我公司的未来。
4.技术
创立自己的专项技术，整体装修。并做到最好。发展绿色装修， 其一，与传统相比，省料、省工、省时，因而更经济合算。 其二，减少了大量的土木工程、施工工序，从而使居室环境的有害物质大大减少，更加环保，更加有益健康。
其三，这种全新的装饰理念，要求设计者更须调动色、声、光等多方面来实现设计理想。因而更利于展示设计者，房间主人的审美理想，情趣、张扬个性，增强了审美效果。
其四，由于装饰手段多样，投资小，形式灵活，易于操作，富于变化的特点，更利于主人展示自己的艺术天才，培养其想象力和陶冶艺术情操。 5.价格评估
根据市场的调查，风格的走向，材料的价格，家装的价格也会跟着走向不同。由于受经济危机的影响，装修价格及装修材料在不断的走高或走低。
6.只是产权策略
家居装饰装修业的知识产权保护一直尚未受到足够重视，所以公司一定要建立自己的知识产权。中国家装业作为劳动密集型和粗放型产业，一直处于同质化、互相模仿抄袭的业态当中。但随着企
业法制意识的增强，特别是知识产权保护意识的增强这种业态也即将打破。市场经济是法制经济，知识产权受法律保护的，家装公司在学习先进管理方法、工艺水平、工艺标准时，要注意是否侵权，要按照法制社会的要求来规范企业的经营行为。
7.场地及设施
家庭装修公司的理想选址一般在新建成的居民住宅区、建材市场或大型居住区的聚集地.门店的布局必须有所不同。有60平米做工空间就比较适宜。设计人员在6-7名左右就行，再根据以后的发展情况进行扩大或像更高层次发展。设计设施一定要齐全，以便对客户进行装饰设计。
8.风险
由于首次创业对于各项项目什么的不是很熟悉，对于风险的存在也是一定的。不仅仅考虑到资金问题，还必须考虑到遇到的各种困难。
第三章 产品及服务 1.产品品种规划
因为家具装饰是面对广大的社会群众，由于阶层、品味、家庭成员的不同，所以会造成设计、服务等方面上的差异。所以我们为了追求全面的照顾顾客的要求，我们会应征有多方面专长的设计师，并且经常学习，以适应整个市场。并主要针对广大基层群众，以中小户型的家装为主要目标。因为国内市场以中低收入人群居多，所以在中小户型的家装上，有广大的市场。
2.研究与开发
因为主要针对中小户型，而这方面的顾客基本以简单，明了的风格为主，再加上顾客一些自我的需求，所以我们需要在简单明了的风格上加上我们的创意，加上顾客的需求。所以我们需要多多的研究顾客的心理，顾得的需求，才能让顾客满意。
在以前固有的风格上，我们需要我们自己的创意，让顾客意识到，他们的消费是值得的，就像利郎的广告语一样 :简约而不简单。
3.未来产品和服务计划
对于我们公司的未来，当我们在市场上站稳脚跟的时候。我们会拓展我们的业务范围。面对大型客户，例如室外、店面、企业，我们会尽我们都最大的努力做到我们的最好，让客户承认我们的能力。 我们的口号是推出个性化装饰，顾客第一，质量第一，信誉第一。所以我们会对我们所承接的工程负责到底，任何质量问题我们都会在客户提出疑问的时候予以解决，面对顾客向我们提出的任何不足之处，我们会认真面对，予以解决。
4.生产与储运
我们会用一种严谨认真的态度去为我们的客户提供我们的创意，我们会认真的完成施工前的设计效果图，让客户能直观全面的了解我们为其提供的设计，以便客户能直接提出哪里的不满，以便修改。
5.包装
对于我们，身为家装公司，店面的装饰一定要有创意，一种让人明了的美，才能吸引更多的客户，让客户在一看到我们公司的时候就
能肯定我们的设计，让客户相信，相信我们是没错的。
第四章 行业市场分析 1.市场介绍
在当今社会下，房屋的需求量变大，而人们随着生活品味的提高，为了追求更好的居住环境，会找家装公司为其提供家装设计，更好的便显出自己所需要的居住空间。由此可见，家装市场还是有很大的空间。
2.目标市场
因为家具装饰是面对广大的社会群众，由于阶层、品味、家庭成员的不同，所以会造成设计、服务等方面上的差异。所以我们为了追求全面的照顾顾客的要求，我们会应征有多方面专长的设计师，并且经常学习，以适应整个市场。并主要针对广大基层群众，以中小户型的家装为主要目标.3.顾客的购买准则
因为主要针对中小户型，而这方面的顾客基本以简单，明了的风格为主，再加上顾客一些自我的需求，进行前期的设计作业。已达到顾客的标准。
第五章 市场前景
随着人们生活水平的不断提高，人们对居室要求已不仅仅局限于居住，更要求美观舒适，特别是搬入新居之后，往往要对居室加以改造和装饰。一般人由于受各种条件及审美观的限制，对居室的装潢往往缺少独特的眼光。因此，往往求助于专门的装修公司。
我国的家装业是一个利润较大的行业。我国的住宅建设，特别是城镇住宅建设，经历了近20年的连续增长之后，已颇具规模。随着人们生活水平的提高和住房制度改革的推进，居住消费占总消费的比重迅速提高，人们越来越关注居住环境的改善。该行业也成为社会上一个较热门的行业。人们都想给自己营造一个安逸舒适的空间，对居室环境的要求也越来越高。近年来房产开发商开发出大量的户型，也为家装行业的发展带来广大的空间和无限的商机。据专家分析，家装市场在未来几年内仍有较大的发展潜力。
第六章 公司打入市场分析
装修行业快速发展，业主装修观念也是不断更新，他们关注的不再仅仅是价格和工程质量，包括设计能力、环保标准、资质水平、经营状况、装修公司整体规模等也统统进入了业主的考察视线。 在品牌宣传上，各家公司宣传套路几乎一致，一般都是设计展，电视媒体植入及平面媒体、网络媒体广告。社会活动方面，也多是针对新楼盘业主设计的一些装饰交流会，采取一对一的方式，希望通过华丽的外表，加上销售员和设计师的战略战术拿下订单，但是业主在签订合同之前往往疑虑重重难以决断，导致这种活动签约率并不是很高，有些业主即便签订了合同也会心有疑虑，回家又通过网络等再次调查签约公司的口碑、履约状况。深入分析业主的心态，男性业主往往相对理性，对公司细节状况关注较多，包括装修公司的品牌、管理，以及交流过程中的人员素质；在家居行业中，提升品牌价值，标榜设 7
计理念，推动家居流行发展趋势，都是获取更大利润的有效办法，业主也不是不明白其中的奥妙，各家公司的手段也都万变不离其宗。由于装饰装修自身的行业特性，并不存在核心技术，那么特异性就在企业文化和品牌宣传工作中突显出来，从客户关注的重点来看，细节主义、量身定做是行业的整体发展趋势，很多公司也都在关注，但是如何实现并没有很好的方法。想要在相同的方式下追求不同的效果，个人认为应在企业文化和品牌宣传中以细节主义为核心，成为家居行业细节主义的代表品牌，真正为业主提供量身定做的服务，并从以下方面入手 .第六章 竞争性分析 1.竞争者
从市场竞争来分析家装燃具店的竞争是多方面的。最重要的是从竞争者入手。首先要全面分析竞争对手的优势与劣势，再次从多方面获取信息来源以了解竞争对手的战略和目标。
2.可能出现的风险
因为是首次开店，出现风险也是有很大的可能的，尤其是竞争带来的风险。
如，1）广告力度不到位，使业务造成停滞
2）自然灾害、个人或社会团体的某些行为，都可能给我们公司造成重大的经济损失，形成自然或社会风险。
3） 竞争加剧等原因而蒙受经济损失，形成经营风险。 4） 由于不公平竞争而带来的风险
3.风险应对策略 风险应对策略的几种方法 1.加大广告力度，是广告宣传到位 2.风险转移
3.提高工作质量，保证安全问题 4.不参与市场的不公平竞争
第七章 财务计划
1．资金需求、筹资需求
对于我们大学生来说，自主创业资金来源就是一个问题，1 借父母力，到银行抵押贷款
2.向银行申请开业贷款
3.向有一定经济基础的亲戚朋友借款 2.筹资渠道
3.未来的财务计划及盈利 （1）向银行贷款￥30000.00 其中￥20000.00作为员工开支与购买所需要的材料 另￥10000.00作为流动资金 （2）每月费用支出表 支出项目支出金额备注
宣传费￥3000÷12个月=250元按月平摊
店面租金￥1000.00店面为30平方米左右 员工工资￥1500.00设计师3名 普通工人工资￥1000.00每个月
税收及水电费￥1000.00税收采用定额税
我们公司是刚起步，一定要尽可能多的的学习相关知识 ，在发展如此之快的市场经济中占有一席之地。不断充实自己。使我们的技术不断创新，随时观察市场。在没有一定的经验之前，绝不贸然投资。要在两年之内站稳脚跟，三年之内打响我们这个公司效率。
第16篇：家装公司销售
网上看到这篇文章举得很好
家装公司如何去销售】
家装营销的几种方法 提前营销模式
一、什么是提前营销
1、家装营销的三个
阶段我们把家装公司针对具体小区的业务营销分成三个阶段第一阶段是我们即将论述的提前营销阶段一般是在小区还没有正式建成之前就开始进行家装业务推广第二阶段是交房前开始准备营销或进行营销活动一般在小区交房前1个月开始活动在小区正式交房前几天结束第三阶段就是在小区正式交房时或交房后开始营销活动目前大部分家装公司都是第三阶段营销。
2、第三阶段竞争最激烈由于小区交房时大部分公司都开始采取活动或者在小区做广告牌或者让业务员在小区定点守候客户所以第三阶段是家装公司之间竞争最激烈的时候。由于没有前期的铺垫所以一般第三阶段的营销成功的公司不太多。主要是由于在交房时没有样板间多数公司都是在交房后才打样板间这就使得等样板间打好了小区分房已经过去半个月了而且这时候的样板间还是施工工地看不出完工后的效果。并且由于不少客户已经在交房前联系了家装公司使得家装公司的准客户量在交房以后大大地减少。而且如果天气良好交房后一般就进入装修旺季等你有了样板间部分家庭已经装修上了所以第三阶段家装公司不可能抓到很多的客户量。
3、有不少家装公司在小区还没建成时就着手开始与房产商联系。或者为房产商做样板间或者在开发商处放置公司宣传资料。这其实就是在进行“提前营销”。但大部分家装公司的提前营销做得并不完整只是点到即止所以即使提前营销也没有取得很好的营销效果。这主要是因为多数家装公司还没有形成“提前营销”的理念前期的工作只是“宣传”而没有进入“营销角色”。2007年春天本人通过某次活动提出“提前营销”的理念相信这一营销理念的出台必将将家装竞争推向更高的境界。
4、提前营销理念利用小区建成前那段“竞争空白时期”进行企业形象、样板间工程、客户资源搜集、小区人际关系建立、小区广告资源最大限度利用等营销工作其目的是推动小区交房时的后续营销工作取得更好的效果。
二、提前营销的优势
1、有利于营造“先入为主”的家装公司形象由于在小区建成前进行提前营销没有其它的公司营销行为或企业形象宣传的干扰就比较容易在客户心中形成“先入为主”的家装公司形象这样客户无论今后与哪个家装公司洽谈无形当中都会将该公司拿来与你进行对比如果你的形象确实比较好那么客户最终都选择你来签单。
2、好大一块蛋糕任你切做第一个切蛋糕的人就自然有权利想切多大就切多大因为多数人都等到交房以后才开始营销所以这一段时间就可以任由家装公司好好地发挥。
3、打造更多的样板工程通过提前营销家装公司可以在小区交房前做更多的家装样板间便于为小区交房后做更好的宣传。
4、交房时就能形成签单规模效应如果你在交房前就在小区做了五六个工程那么在小区正式交房时就已经形成了签单的规模效应。所谓“签单规模效应”是指很多家装客户看到别人都在这个公司签单那么就比较容易形成一种跟风心理这样就会导致家装公司的单越签越多签单越多前去公司咨询的客户就更多了。一般要达到“签单规模效应”家装公司至少要在小区签到十个单以上。
三、提前营销的具体操作
1、提前营销的工作是困难的但相比较第二阶段和第三阶段的竞争格局提前营销的困难还是小的。所以家装公司应该有克服一切困难把工作做在别人前面的勇气和决心。
2、将营销提前到什么时候我建议家装公司要将营销提前到小区立项的时候也就是小区刚进行规划楼房还没盖的时候。这个时候去做什么工作呢帮开发商卖楼。家装公司可以与房产公司答成合作协议由家装公司为房产公司每一套户型都做出精美的家装效果图这样以效果图配合平面图帮助房产商进行售楼同时要求房产商为家装公司的经营提供一些方便比如允许家装公司在楼书上、售楼处等地做广告。
3、将广告做到楼书上、售楼处。家装公司可以承包房产商的楼书房产商既不用花钱做楼书家装公司也可以利用这个媒体联合一些材料商共同出资印刷比较精美的楼书将家装公司的广告篇幅做到最大化这样
客户在买楼的时候就能接触到家装公司的广告。同时也可以在售楼处做一些宣传展牌。
4、在售楼处设立家装展厅。如果条件允许家装公司可以在售楼大厅做一个家装公司的小展厅比如在客户休息的地方设计一个半封闭的小房子里面放上家装公司的各种宣传资料与售楼员处理好关系由售楼员代为看管这些宣传材料。宣传材料应以相册型的设计图片展、套餐书、家装实景、客户留言册等为主。
5、与买房客户进行一对一沟通。当客户买完房子以后家装公司应第一时间就取得客户的联系方式从而可以利用这等待交房的很长时间与客户进行一对一的沟通。家装公司可以以电话营销的方式与客户进行沟通也可以与客户约见商量做样板间的事情。由于这个时间会很长所以家装公司怎么与客户建立关系都行。
6、对意向买房客户进行一对一长期服务。同时也有一些客户到房产商处咨询房屋但不一定会在此买房一般房产公司都会记录下来访客户的电话号码家装公司如果也能得到这些意向客户的电话号码那么就可以进行更长时间的营销我们常说没有客户资源其实是我们没有这种长时间的业务发展规划。与意向客户建立好关系以后无论他在哪里买房都可以成为我们的家装客户这样就为我们一年或两年以后的经营打下了很好的基础。
7、打样板间牌。这是提前营销的重中之重。家装公司必须要在新小区打下三到五个样板间也要看小区的大小而定最好是在小区交房前这些样板间就已经装修完毕。当然房产公司也会做样板间如果你有这个实力的话也可以为房产公司做样板间从而能更大程度上提升自己的影响力。有了一定数量的样板间那么小区分房时家装公司就可形成“签单规模效应”。
8、想办法与物业公司合作印刷业主手册。通过房产公司引荐物业公司并及早地与物业公司建立关系想办法在物业发行的业主手册上做广告采用的方式也可以免费帮物业印刷也可以交一部分钱总之要让公司的宣传渗透到业主的心里。
9、充分利用小区的广告资源。可以推荐的有房门保护套家装公司可以设计与房门大小相适应的进户门保护套然后帖在门上这样既能有效地保护装修时对各楼层进户门的磕磕碰碰同时广告力度是惊人的每一层的门上都帖着你的保护套其影响力可想而知、楼层提示牌、小区宣传栏、物业办公大厅内的展牌、物业交房时发给业主装材料时的手提袋、小区保安站岗时的太阳伞、小区内最好的广告位置等。
10、提前营销如果操作得比较到位那么在一个小区做上几十户乃至上百户都是极有可能的关键是你提前营销操作的深度和广度了。【家装公司的营销策略。。。成功开一家装饰公司】 其实每一个公司都是从小做起来的很少有人一次性投入几百万、上千万来做家装。 据我了解大部分目前做大的家装公司都是从小做起来的当然有的能做大可能是因为他们做得比较早占了天时的光。但是也是有很多起步较早的公司却未能做起来是什么原因造成如此大的差距呢不是能力、不是关系而是老板的观念。 一个能够做大的公司至少要具备以下几个条件
1、公司能够不断培育自己的竞争力与其它公司相比有自己的优势至少有不同的地方。或者在公司实力上或者在公司设计能力上或者在公司工程质量上或者在公司的品牌宣传上只有形成优势才能很好地打动客户。
2、公司有足够的人才有人才优势家装是人做的行业先不说工程施工人员仅从业务上讲我们要具备优秀的市场开拓人员其目的是保证公司保证设计师有足够的客户可以谈当然做广告宣传也是可以吸引客户的我们要有能够打动客户、促成客户签单的优秀设计师他们能够抓住前来咨询的客户。同时我们还要有能够进行广告宣传策划的策划人员他要能够为公司设计出能充分打动客户的广告词媒体广告词和宣传单页、网站等。
3、公司要敢于在宣传上投资一个不做宣传的公司是不可能做大的。就象脑白金凭的是产品好吗我觉得不完全是而是凭借其从中央台到地方台强大的密集的广告宣传。我们做家装也一定要做宣传做宣传的目的有三方面一是让客户知道我们的存在如果客户连我们的公司名字都不知道他怎么敢轻易地把家装交给我们做呢第二是让客户知道我们的优势只要这样客户才会为我们的优势所吸引从而很轻易地主动上门。如果我们的优势足够明显那么签单率就会提高别人谈10个客户只能签2个而我们谈10个客户就能签4个。 其实做好了这三点我们就可以迅速地在当地做大。当然公司做大的条件还不止这么多但对于前期发展型的家装公司来说做好了这三点就可以产生很好的业绩。 你们
理想的目标是40万元/每月那么40万元是什么概念呢 每单25000元需要16个单每个设计师每个月签3个单需要6个设计师每三个准客户签一个单需要48个准客户每五个客户当中产生一个准客户需要240个潜在客户每个业务员每月谈5个准客户需要8个业务员店面来8个
1、目前对于你们来说应该说公司的优势也不是很明显所以马上要做的就是形成自己的优势。如果目前在资金、人才上不是很有优势那么就从小区户型集、设计方案集、工程施工档案、工程管理等方面去形成我们的优势往往不在大的方面把一些别人都在做但却没做好的细节做好就比别人更有优势。
2、结合你们的现实情况建议你们采取“小区营销”的方式这样资金要求不是很大产生的效果往往也不错一个重点小区地去做在每个小区形成“签单规模效应”就会很好请仔细阅读《团队训练教程》中的小区营销章节和《家装之星》中的相关章节。目前你们真正做的家装还很少相当于没有开始所以在做小区营销时一定要有序进行不要想着一开始就能赚很多依照“零突破不赚——小规模少赚——大规模真正赚钱”的顺序去做。
3、至于人员方面业务员是不可能一下子就能招聘完备的要有一个长期的准备。建议先招聘业务主管由他来负责招聘会更好他可能会挖来一两个人来支持自己的工作。如果业务团队做起来了至少要达到5个人以上才可以否则零星的几个业务员会形成不了公司内的气氛业务员也会感到底气不足就要想办法采取团队作战不要采用业务员单个人散跑散跑的效果都不会太好还是小区操作为重点。
第17篇：家装公司管理制度
A.
设 计 部 岗 位 职 责
一、
设计部部长职责
1、
全面掌握设计部工作动态，接受公司领导指示开展工作。
2、
参与项目洽谈，合理有效的调配部属完成业务洽谈中所需的各种图纸及其他有关资料。
3、
参与合同会审，提出设计观点。
4、
确定项目后，对整个设计方案起主要构思性、方向性作用，组织设计评审，合理计划项目开展工作，及时安完成施工图绘制。每项分步工作均需做出总结，由领导审批。
5、
组织设计师进行现场督导，确保工程质量符合设计标准、要求。
6、
负责设计变更审批，对每一项设计变更均记录签字，并组织设计师及时进行修改、出图并存档。
7、
协调设计师与施工现场的各种冲突。
8、
工程竣工后，及时组织员工完成竣工图，安排工程排照，并将一套完整的设计资料（施工图、竣工图平、立、剖）交存质管办存档。
9、
协调部门员工与其他部门员工关系，带动工作气氛，督促完成公司内部的各项规章制度。
10、
协助行政部门参与对部门的考核评定工作。
二、
设计师职责
1、
服从设计部部长工作领导，协助设计部部长做好项目设计工作。
2、
参与设计评审，提出设计观点，力争设计新颖别致，突出乾豪的设计风格。
3、
根据设计任务，及时绘制施工图、效果图并做好图纸保管。
4、
对施工现场进行图纸解释、检查。协助项目经理工作，确保施工达到设计标准要求。
5、
工程竣工后，及时绘制竣工图，并拍照。协助设计部部长整理设计存档资料。
6、
遵守设计部各项规章制度。
三、
绘制员
1、
协助设计师完成设计图纸绘制工作。
2、
负责管理设计部文件，包括“ISO9001”文件。
3、
负责管理设计部工具书的管理，编制目录，做好登记，定期进行整理。
4、
负责设计部出图章管理，对图章的每次使用均需认真记录。对每一份图纸的发放均做好记录，当事人签字，如代转，需由转交人签字。确保现场使用图纸均为有效图纸。
5、
协助行政部门完成工程设计图纸归档工作。
6、
完成领导安排的其他工作。 B.
项目经理岗位责任制
一、
坚持“百年大计、质量第一”的原则，以“优质、安全、高效、低耗”为目标，组织好项目的运作和顺利完成。
二、
认真贯彻落实国家有关安全生产的方针、政策、法令及本公司的各种安全生产规章制度，具体领导本单位的劳动保护和安全生产工作。
三、
认真贯彻谁施工谁负责的原则，严格按设计图纸、施工规范、施工程序组织施工，按照质量检验评定标准主持检查，对不合格工程坚决不予交付使用。
四、
支持技术、质检人员的工作，对不听从正确意见所造成的工程质量事故和经济损失负责。
五、
正确处理质量和进度的关系，杜绝因单纯抢工期而忽视施工质量的现象，发生质量事故应及时报告并积极配合技术、质检部门分析研究处理。
六、
组织开展质量自检、互检和专检的验评，工程完工后组织检查验收，主持质量分析会，不断提高工程质量。
七、
主持制定安全技术措施，经常研究解决施工中存在的安全问题。
八、
经常对职工进行安全知识教育，教育职工按章操作，遵守纪律。
九、经常进行安全检查，制止违章作业，若发生工伤事故及时上报，认真分析事故原因，定出改进措施。
C.
项目现场负责人岗位责任制
一、
对本工程项目的质量全面负责，认真推行全面质量管理，对职工进行“百年大计，质量第一”的思想教育，开展创优质工程活动。
二、
严格按施工程序组织施工，及时填写施工日志，搜集质量原始记录，随时掌握工程质量情况。
三、
认真执行质量规划及各种技术措施，组织自检、互检、主持质量的检查验评、督促工程验收手续的评定工作。
四、
严格执行奖罚规定，做到奖罚分明，支持质检员工作，对质量不合格的部位要及时返工，发生质量事故要及时上报。
五、
认真组织贯彻落实安全生产规章制度，组织工人学习安全操作规程，教育工人严禁违章作业，经常进行安全检查，发现隐患及时整改。
六、
对施工现场的电气及设备等方面配置安全防护装置，并对装置检验合格后方准许使用。
七、
发生安全事故积极采取有效措施组织抢救，及时上报，并参加事故调查处理。
D.
项目技术负责人岗位责任制
一、
协助项目经理推行全面管理，向工人进行技术交底，主持各分项工程验收，对本项目的技术质量工作负责。
二、
指导质检员作质量验评工作，对不符合质量标准的工程指示质检员不验收。
三、
掌握工程质量情况，检查按图施工情况，对违反者有权制止，令其返工或停工。
四、
填写各种质量报表，收集、整理、健全质量档案。
五、
组织有关人员学习推广新技术、新工艺，及时在质量攻关小组中，组织研究技术的疑难课题，解决实际工程问题，推行先进的施工方法。
六、
积极总结工程质量上的各种经验，及时向公司汇报。
E.
施工员岗位责任制
一、
严把项目工程质量关，做到不合格的材料不使用，不合格工程不交接。凡不按图纸、规范、技术交底施工而造成的返工要负操作责任。自学接受质检员、技术员的检查指导。
二、
爱护建筑、装饰材料，注意保护好建筑、装饰成品，爱护各种机器设备，使其保持良好状态。
三、
做到“三懂四会”，三懂即懂机械性能，懂工程质量标准，懂操作规程，四会即会看图、会操作、会检测、会维修。严格按图施工并做好自检。
四、
自觉遵守当地的各项法律法令，遵守公司的各项管理规章制度，做到文明施工。
五、
自学遵守各项安全生产规章制度及安全操作规程，不违章作业，自学遵守安全生产纪律，听从指挥。
六、
爱护各工程的各项防护设施及个人防护用品。
七、
在现场发生事故时，积极组织抢救，并及时如实反映情况。
F.
质量检查员岗位责任制
一、
负责本项目的工程质量自检、互检、交接检，经常分析质量状况，掌握质量动态，并积极采取措施。
二、
按质量标准及时对工程质量进行验评，对不合格的部位有权责令返工或停工，并将经济损失如实上报。
三、
验评工程质量时要在自检合格基础上进行，发现质量问题要及时予以处理，对发生的质量事故及时如实上报。
四、
参加质量会议及质量检查，参加工程质量事故分析、调查和处理。
五、
积极协助领导开展全面质量管理和指导质量攻关小组组织的活动，根据实际检验情况，经常提出质量研究课题。
六、
在工程质量的验评中，严格掌握质量标准，对检验评定的工程质量负责。
七、
收集整理质量资料，及时填报质量报表，协助建立质量档案。
八、
坚持原则，正确反映质量情况，对隐瞒工程质量事故的，有权越级反映情况。
G.
安全员岗位责任制
一、
协助项目经理做好安全管理工作，研究贯彻执行劳动保护和安全生产方针、政策、法令及规章制度。
二、
参加审查施工组织设计和编制安全技术措施计划，负责督促有关人员实施。
三、
对项目作好安全技术交底，对进场工人和班组作好安全教育。深入施工现场进行安全检查，解决生产中的安全问题，制止违章指挥及违章作业，遇有严重问题时有权令其停工整顿。
四、
与有关部门共同做好特种工人的安全培训和考核发证工作。
五、
开展安全宣传活动，总结和推广安全生产的先进经验，对职工进行安全教育。
六、
对不安全因素和隐患及时发现，及时向领导如实反映，及时消除不安全因素，保证施工正常进行。
七、
对工伤事故进行统计、分析及上报，参加事故的分析调查及处理工作。
八、
参加工程验收，对本项目安全施工、安全管理作出书面评价，定期总结安全管理经验。
H.
施工现场管理规定
一、
所有进场施工人员必须遵守本公司的各项规章制度，服从管理人员的管理。
二、
各级人员严格按施工图纸进行施工，听从技术人员的技术指导，服从施工管理人员的工作按排。
三、
施工现场注意安全防火，不得乱拉乱接电源线，禁止在施工现场内到处大小便和吸烟，违者重罚。
四、
做到文明施工，每日收工后现场要进行清理，垃圾杂物要及时清除，各种电动机具要摆放好，保持现场整洁。
五、
施工现场材料要分类堆放整齐，不得乱堆乱放，贵重物品和易燃易爆品要设专门库房并设专门人员负责保管。
六、
当甲方人员及管理人员对现场工作进行指导时，必须虚心接受批评和意见；如有异议应及时向项目经理或现场负责人汇报，使问题得到妥善解决。
I.
施工现场安全用电规定
一、
安装、维修或拆除临时用电工程，必须由专业电工完成。电工必须持有效证件上岗，电工等级应同工程的难易程度和技术复杂性相适应。
二、
配电箱、开关箱须采用铁箱，符合绝缘要求，禁止用木板制作，并按规定安装在适宜的位置。箱内接线要整齐，导线进出口应设在箱底面，箱内接线要整齐，导线进出口应设在箱底面，箱内应装漏电开关，箱门加锁，并由电工负责管理。
三、
电器设备必须实行“一机一闸”，禁止用同一开关控制两台或以上电器设备。保险丝须按负荷要求由电工安装，严禁用金属线代替保险丝。
四、
各种机具必须按容量选用电缆线，严禁用花线代替电缆。
五、
施工照明线路使用花线时应悬空架设，不准拖地，不得与金属器械相碰。各种线路一律由电工接线，严禁其他人员乱拉乱接。
六、
配电箱、开关箱及各种用电场所，须挂上明显的标志牌和操作牌。
J.
施工现场安全防火规定
一、
开工前按施工组织设计防火措施需要，配置相应种类数量的消防器材、设备设施。
二、
施工现场的焊割作业，必须符合防火要求，严格执行“十不烧”的规定。
三、
施工现场用电，应严格按照施工现场临时用电安全技术规范，加强电源管理，以防发生电气火灾。
四、
负责定期向职工进行防火安全教育和普及消防知识，提高职工防火警惕性。
五、
定期实行防火安全检查制度，发现火险隐患必须立即消除，对于难于消除的隐患要限期整改。
六、
在喷涂硝基漆或其它挥发性、易燃溶剂稀释的涂料作业时，不准使用明火。
七、
在配料或拿取易燃品时不准吸烟。浸擦过天那水、清漆等及有油的棉纱、擦手布等不得随便乱丢，须放在指定的地方并及时清走。
八、
易燃易爆物品必须要分批购买，边用边采购，并设专门仓库，分类堆放，专人保管。
九、
仓库安装的开关箱，接线盒距离堆放物品的外缘应大于1.5米，不准乱拉临时用电线路。
十、
仓库内应安防爆灯，禁止使用碘灯，以免灯泡爆破引起火灾。
十一、
对违反规定造成火灾的有关人员进行处罚，情节严重的依法追究刑事责任。
K.
文明施工管理制度
一、
进入工地必须戴好安全帽，严禁穿拖鞋、硬底鞋、高跟鞋、打赤脚上班。
二、
班前应检查有关安全生产、文明施工的注意事项。
三、
必须按规定张挂安全网，在醒目险要处设置警示牌，工地要安装漏电保护器。
四、
必须按平面布置图布设机械设备。、临时设施、材料堆放，道路畅通，工地内给排水必须保持流畅，不乱排污水，做到工完料尽场地清。
五、
不得违章指挥、违章作业。
六、
必须做好工地环境卫生，不得乱倒垃圾。
七、
特殊工种应持证上岗操作。
八、
工地宿舍内外要清洁，不准乱堆杂物、乱拉电线、乱挂衣服等。
九、
食堂（厨房）要整洁，无臭无蝇，排水要通畅，食物要符合卫生标准。
十、
厕所布置合理，达到卫生要求，对环境无影响。
第18篇：家装公司管理制度
H.
施工现场管理规定
一、
所有进场施工人员必须遵守本公司的各项规章制度，服从管理人员的管理。
二、
各级人员严格按施工图纸进行施工，听从技术人员的技术指导，服从施工管理人员的工作按排。
三、
施工现场注意安全防火，不得乱拉乱接电源线，禁止在施工现场内到处大小便和吸烟，违者重罚。
四、
做到文明施工，每日收工后现场要进行清理，垃圾杂物要及时清除，各种电动机具要摆放好，保持现场整洁。
五、
施工现场材料要分类堆放整齐，不得乱堆乱放。
六、
当甲方人员及管理人员对现场工作进行指导时，必须虚心接受批评和意见；如有异议应及时向项目经理或监理汇报，使问题得到妥善解决。
I.
施工现场安全用电规定
一、
安装、维修或拆除临时用电工程，必须由专业电工完成。电工必须持有效证件上岗，电工等级应同工程的难易程度和技术复杂性相适应。
二、
配电箱、开关箱须采用铁箱，符合绝缘要求，禁止用木板制作，并按规定安装在适宜的位置。箱内接线要整齐，导线进出口应设在箱底面，箱内接线要整齐，导线进出口应设在箱底面，箱内应装漏电开关，箱门加锁，并由电工负责管理。
三、
电器设备必须实行“一机一闸”，禁止用同一开关控制两台或以上电器设备。保险丝须按负荷要求由电工安装，严禁用金属线代替保险丝。
四、
各种机具必须按容量选用电缆线，严禁用花线代替电缆。
五、
施工照明线路使用花线时应悬空架设，不准拖地，不得与金属器械相碰。各种线路一律由电工接线，严禁其他人员乱拉乱接。
六、
配电箱、开关箱及各种用电场所，须挂上明显的标志牌和操作牌。
J.
施工现场安全防火规定
一、
开工前按施工组织设计防火措施需要，配置相应种类数量的消防器材、设备设施。
二、
施工现场有焊割作业的，必须符合防火要求，严格执行“十不烧”的规定。
三、
施工现场用电，应严格按照施工现场临时用电安全技术规范，加强电源管理，以防发生电气火灾。
四、
负责定期向职工进行防火安全教育和普及消防知识，提高职工防火警惕性。
五、
定期实行防火安全检查制度，发现火险隐患必须立即消除，对于难于消除的隐患要限期整改。
六、
在喷涂油漆漆或其它挥发性、易燃溶剂稀释的涂料作业时，不准使用明火。
七、
施工现场不准吸烟。浸擦过天那水、清漆等及有油的棉纱、擦手布等不得随便乱丢，须放在指定的地方并及时清走。
八、
易燃易爆物品必须要分批进场，边用边采购，分类堆放。
九、
施工现场安装的开关箱，接线盒距离堆放物品的外缘应大于1.5米，不准乱拉临时用电线路。
十、
施工现场应安防爆灯，禁止使用碘灯，以免灯泡爆破引起火灾。 十
一、
对违反规定造成火灾的有关人员进行处罚，情节严重的依法追究刑事责任。
第19篇：家装公司岗位职责(自己辛苦整合的~)
第一节 组织结构
第二节 岗位说明书
一、总经理岗位说明书
岗位名称：装饰公司总经理
直接下级：装饰公司副总经理、设计部经理、业务部经理、客户服务部、财务部、采购部经理 本职工作：
全面负责装饰公司的经营工作的正常运转，维持公司的形象。 工作内容和目标：
1、全面主持装饰公司内部的管理工作，落实员工大会决议；
2、制订、落实公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；
3、建立健全质量体系，提供合格的产品和服务；
4、提议装饰公司副总经理级人员的聘任及解聘情况，决定公司人员的聘任及解聘；
5、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合；
6、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量；
7、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批；
8、负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等；
9、负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更；
10、负责落实各部门经理的工作安排；
11、积极配合其他部门的工作。管理权限：
对装饰公司所有员工的考核权、指导权、分配权；工程进度及质量的监督权；对建材、设备、易耗品等的审批权。
工作协作关系：
内部协调关系：分公司及总公司的相关职能部门。 外部协调关系： 相关政府部门
二、副总经理岗位说明书
岗位名称：装饰公司副总经理 直接上级：装饰公司总经理
直接下级：业务部经理、设计部经理、工程部经理、财务部经理、行政部经理。 本职工作：
协助总经理工作，有对装饰公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的义务，主持装饰公司经营管理工作，公司各部门的管理与协调工作。
工作内容和目标：
1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；
2、协助总经理完成经营指标；
3、组织、监督公司各项规划和计划的实施；
4、负责将公司内部管理制度化、规范化，流程化、系统化；
5、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；
6、向总经理推荐市场部经理、工程部经理、设计部经理，设计部经理人选；
7、协调公司各部门人员工作的协作关系；
8、对工程部、设计部、采储部、设计部的工作负直接责任。
9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务；
10、完成领导临时授权的其他工作；
三、业务部经理岗位职责
岗位名称：业务部经理 隶属部门：装饰公司业务部 直接上级：装饰公司副总经理 本职工作：
全面开拓装饰公司业务市场。
工作内容和目标：
1、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；
2、协调设计部、市场部、工程部开展工作并为其提供指导；
3、负责公司市场的开拓与客户信息的管理；
4、对市场进行调研，制定开发方案并安排实施；
5、完成公司定期下达的经营指标；
6、对公司日常业务活动进行监督、指导；
7、巩固已开发客户群，同时开发新客户资源，使工作有延续性；
8、监督促进协调本部门的关系；
9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；
10、协助设计部同客户洽谈，扩大整体业绩；
11、定期向公司上级领导汇报业务部工作；
12、积极配合其他部门人员工作。
四、业务员岗位职责
岗位名称：业务员
隶属部门：装饰公司业务部 直接上级：装饰公司业务部经理 本职工作：
开拓装饰公司业务市场。
工作内容和目标：
1、在业务部经理领导下，负责业务工作。
2、详细了解所辖区域市场。
通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资
源状况，包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。
3、挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同设计部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完成后的回款。
4、结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。
6、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。
7、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。
8、了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。
9、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。
五、设计部总监岗位职责
岗位名称：设计部总监 隶属部门：装饰公司设计部 直接上级：装饰公司副总经理 直接下级：设计师 本职工作：
负责设计部人员的日常管理，并配合公司完成关于设计部分的任务。协助设计师完成合同。
工作内容和目标：
1、认真贯彻执行公司的各项管理规章办法，逐级建立健全设计部各项管理规章办法；
2、掌握国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、工程强制性条文等工程设计、施工方面政策文件，确保工程设计不出现违反国家相关政策法规情况出现；
3、对开发项目进行前期跟踪，根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、
招标文件内容及现场实地勘察结果组织进行工程投标方案设计及方案效果图设计；
4、开展工程方案设计过程中与公司业务部、工程部等相关专业部门紧密结合，方案设计在考虑设计效果的同时，要对甲方要求、工程进度、投资情况进行通盘考虑，确保方案设计优化务实；
5、根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、招标文件、客户要求、现场实际情况组织开展工程施工图设计及施工图深化设计、组织设计师对工程施工进行设计交底；
6、设计方案及图纸会审过程中，要把握好装饰专业与土建专业及其他相关设备专业之间的专业结合问题，以公司的经济利益为重点，坚持原则，通过会审展示公司在装饰设计上的优势及设计理念，树立公司形象，同时积极配合相关专业开展好专业设计工作；
7、深入施工现场检查修正施工图纸中存在的设计问题及工程施工中的出现的有关设计问题，组织处理施工中有关设计方面的问题，组织办理相关的设计变更洽商手续；
8、深入施工现场，检查现场对设计图纸深入理解程度、按图施工开展情况，对现场施工队伍进行设计指导；
9、组织工程完工后的现场实际工程量测绘，参加工程竣工验收，组织绘制工程竣工图，办理竣工图纸签认手续，做好图纸归档保密工作；
10、树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，洁身自律，杜绝一切违法行为的发生；
11、对公司企业文化有深入的理解并积极运用；
12、做好安全文明生产，完成上级交给的临时任务。
六、设计师岗位说明书
岗位名称：设计师 隶属部门：装饰公司设计部 直接上级：设计部经理
本职工作：设计师在设计部经理的领导下，主要负责进行工程投标方案及装修工程设计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底工作。
工作内容和目标：
1、充分了解顾客需求，充分了解设计师意图，遵守相关的法律、法规，严格遵照国家
标准进行制图；
2、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益；
3、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图；
4、根据自己所学知识及客户需求，提供合理化的建议及设计；
5、设计方案时要考虑产品强度，工艺、装修要求及原材料利用率；
6、设计师必须在交底前一天将工程全套图纸交给主管上级和相关部门；
7、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单（交底人员包括客户、设计师、设计总临及现场负责人）；
8、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（立面图）；
9、认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率；
10、做好安全文明生产，完成上级交给的各项临时任务。
七、工程部经理岗位说明书
岗位名称：工程部经理 隶属部门：装饰公司 直接上级：装饰公司副总经理
直接下级：项目经理、工程监理、施工员 本职工作：
负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助副总工作，与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的工作。
工作内容和目标：
1、对工程部进行管理；
2、负责工程部全面工作；
3、合理安排项目工程施工；
4、组织召开工程部各项会议；
5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动；
6、协调公司内部各部门工作；
8、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作；
9、完成公司领导交办的其他工作；
10、积极配合其他部门的工作。
八、项目经理岗位说明书
岗位名称：项目经理 隶属部门：装饰公司工程部 直接上级：工程部经理 本职工作：
负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责施工现场的管理工作。
工作内容和目标：
1、项目经理在工程部经理领导下工作；
2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力安排等各项施工管理工作；
3、负责施工工人技能培训工作；
4、负责施工现场文明安全施工工作；
5、负责管理所承接项目的施工质量；
6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法；
7、完成领导交办的其他部门任务；
9、积极配合公司其他部门的工作。
九、工程监理岗位说明书
岗位名称：工程监理 隶属部门：装饰公司工程部 直接上级：工程部经理 直接下级：无 本职工作：
在工程部经理领导下进行质量监督、检测和计量等具体监理工作； 核查并记录现场实
际情况及进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。
工作内容和目标：
1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容；
2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；
3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题；
4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚；
5、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工单位进行管理；
6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向工程部经理或副总报告，并提出处理意见；
7、完成直属领导交办的其他工作；
8、积极配合其他部门的工作。
十、财务部总监岗位说明书
岗位名称：财务部总监 隶属部门：装饰公司财务部 直接上级：装饰公司副总经理 直接下级：会计、出纳 本职工作：
负责本部门日常管理及总经理下达的财务计划的实行。 工作内容和目标：
1、编制各项财务报表，财务计划，编制财务预算；负责处理财务会计工作，督导执行财务计划的实施，及时了解计划执行中的问题并解决实际困难。
2、建立财务内部审计流程，执行内部审计职责。
3、建立财政、税务、银行、工商、统计等外部良好关系；做好税务筹划。
4、负责各种财务专用章、财务负责人专用章、税务专用章、税务登记、银行贷款卡、银行开户协议、银行印鉴等重要财务数据与物品的安全保管以及年检年审工作。
5、负责所有资产、存货、资金、收入的安全，合理利用资金。
6、负责按总经理要求编制统计数据报表。
7、、审核采购招标合同协议，监督合同执行情况；督导成本控制工作，根据公司经营情况完善成本费用控制程序。
8、审核应付账款的所有入账凭证和所附原始凭证，并核对应付账款报表是否与总账一致；
9、负责审核主管会计所编制之凭证；负责总账的月底结账和每月的调账对账工作；负责审核主管会计出具之纳税报表、财务报表、财务分析等。
10、监督应收帐款回收情况；审核应收款帐龄分析表。
11、完成直属领导交办的其他工作；
12、积极配合其他部门的工作。
十一、财务部会计岗位说明书
岗位名称：会计
隶属部门：装饰公司财务部 直接上级：财务部经理 直接下级：无 本职工作：
执行财务部经理下达的任务。 工作内容和目标：
1、协助领导搞好日常管理工作。在日常工作中依照公司的财务管理制度为原则。要敢于坚持原则，监督资金运用执行情况要查漏补缺，如发现问题及时申报领导纠正处理。
2、原始凭证是会计做帐的合法依据，严格审核原始凭证，凡不符合手续的凭证一律退回，根据合法的凭证依据合理运用会计科目与账户填制记帐凭证并记入有关账户。做到帐帐相符、帐款相符，正确反映经营成果。
3、负责根据审核过的支票领用单，签发支票，并在支票领用单上填写支票号，加盖预留银行印章。
4、负责根据审核过的借款单，填制银行汇款凭证，盖预留银行印章后，负责及时送交
银行。
5、负责根据客户提供的转账支票填制进账单负责送存银行。
6、负责办理的银行汇款回单、银行进账单回单等各种收付款凭证。
7、负责及时到银行取回结算票据交主管会计处理。
8、负责对每月的记账凭证号进行排序整理，并在现金日报表中标注本号及起始凭单号。
9、负责现金、银行定期存款存单、贵重物品的管理。
10、负责现金日记账逐笔登记，根据记账凭证编制现金报表，并经主管会计审签。每月月最后一日盘点库存现金，发现差错查找不过月，对不按现金管理规定进行盘点清查而造成的资金损失，由个人负责赔偿。
11、不超限额保存现金，不私借、挪用公款，不用开支单据和“白条”顶替库存现金，不为其它单位、部门用支票套取现金。
12、负责认真执行银行账户管理和结算规定，不向外单位和个人出租出借银行账户，严格执行票据法规定，支票使用必须按规定要素填写。不利用银行账户搞非法活动。
13、负责现金、银行存款账的对账工作，做到账款相符、账账相符，及时编制“银行存款余额调节表”，做好未达账项的清理工作，防止呆账项形成。定期不定期地接受财务负责人、主管会计对现金、银行账的抽查。
14、积极配合领导加强会计核算，财务审核监督，当好领导参谋。
15、保持与金融部门及业务单位良好的关系
16、负责纳税事宜。
17、负责填写银行结算票据和现金日记账记载，字迹要工整规范。
18、负责法人章的保管及使用管理。
19、完成领导交办的其它工作。
十二、行政部主管岗位说明书
岗位名称：行政部主管 隶属部门：装饰公司行政部 直接上级：副总经理 直接下级：行政文员、客服
本职工作：
完成各项日常行政事务，公司证照办理及年审，公司人事管理。文档/机要文件管理。仓库管理、办公用品申购汇总上报、保管、发放管理。总经办工作。协助工程合同事宜。
工作内容和目标：
1、办公区、总经办日常清洁维护、每周清洁卫生、公司安全检查；
2、来电、来函、来访接待，查询、收集相关网络信息；
3、公司资料及制度、文件签收、存档、收发转呈受理，行政外联事务（会务联络等）；
3、公司颁布的制度、通知等的上传下达。保证公司颁布的所有制度、通知等迅速传至各部门各位员工（含出差在外员工）。
4、员工考勤（到岗、出差、市内公务外出、病/事假、调休统计）记录，按月度汇总报总经办、财务部；
5、办公区设备、资产的使用、维护，办公用品申购汇总上报、保管、办公用品（含低值易耗品）、办公设备耗材领用发放管理；
6、协调各工程现场及人员与各部门工作沟通；
7、办理公司经营证照（执照、代码证、劳动年检证、工会证书等）年审手续。协助办理工程资质申报、升级、人员备案等的资料准备、递送工作；
8、公司印鉴保管、使用登记管理，所有印鉴的领/借用监督、使用记录登记保管；
9、公司各类档案资料（含证照、文件、合同、工程资料、图纸、表单等）登记收存、分类整理、统一规格存放。同时做好文字登记，实时录入行政部电子档案管理库；
10、公司各部门交行政部存档、或经行政部打印机打印的电子版重要文件、报告、资料、图纸等，行政部实时分类存入电子档案库的相应文件夹内。保证保管和调用的严谨性、高效性、合理性。
在仓库保管人员外出期间，按公司制度办理仓库保管工作。
11、参与制定仓库管理办法，指导仓库实物的摆放及出入库手续工作的办理，指导建立并完善仓库各类账、单据（包括出入库单、电子及书面台账）；
12、监督跟踪仓库实物管理及流程的实施情况，定期检查仓库实物摆放及各类手续完善情况，组织定期盘点工作；
13、配合其他各部门要求对仓库帐务流程实时调整及相关实物、账务数据的提交、核
对工作；
14、按公司发展规划和总经办指示，制订人员招聘计划，据所聘人员级别/职务等确定招聘渠道/方式（人才网站发布信息、网站人才库简历搜索等），收集人才信息，分类整理，呈报，及时收集反馈信息。
15、按总经办指示，组织人员面试及复试，安排相关事宜，及时记录反馈情况，下发员工录用通知（书面或电话通知），确定到岗日期，所聘人员办理入职手续，行政部查验相关证件、证书，留存复印件并附《员工入职登记表》，建立入职员工人事档案，办理公司员工合同鉴证、就业证、合同续签等申报、领取及发放事宜；
16、员工离职，通知相关部门及人员，协调办理工作及物品交接手续；清点离职员工借用、领用、经手物品、资料并记录。
17、总经理公干日程安排、代订车票，相关工作及事务协调。
18、各部门文件、资料、报告等收集、呈报、转发，定期收集员工报告、总结等，报总经办审批、转发相关部门主管/员工，存档备案。
19、总经办会议安排，会务组织，会议记录/整理、存档，总经办机动性/外联工作任务；20、公司用车、派车审批；出车前车辆油量及旅程表登记，用车申请单受理；
21、组织工会活动、组织公司对员工福利关怀、看望慰问等活动；
22、办理公司托运货物、邮件及快递业务办理工作，如需租车发货的，按照采购制度相关原则进行车辆选择、租车合同签订及跟踪工作；
23、学习相关产品和专业知识，促进自身工作的提高及与业务部门的工作协调。
十三、行政部文员岗位说明书
岗位名称：行政部文员 隶属部门：装饰公司行政部 直接上级：行政部经理 直接下级：无 本职工作：
完成行政部经理安排的任务。 工作内容和目标：
1、负责做好计算机打字、复印等行政工作。
2、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登 记，名片印制等工作。
3、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。
4、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。
5、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
6、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。
7、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。
8、完成各项勤杂、采购工作。
9、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。
10、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。
11、完成行政部经理临时交办的其他任务
十四、客服岗位说明书
岗位名称：客服
隶属部门：装饰公司行政部 直接上级：行政部经理 直接下级：无 本职工作：
完成日常客服接待及行政部经理安排的任务。 工作内容和目标：
1、严格遵守各项管理规章制度，服从上级的工作管理。
2、接待客户时要面带微笑，当客户落座时应主动给客户倒水，询问基本情况，做好客
户资料登记（登记表），填表时不应生硬，同时介绍设计部经理（陪同谈单、伺机服务）。
3、做好每天的公共区域的卫生打扫，保持地面整洁，前台整齐，工作期间无随意动作。
4、配合公司各部门人员工作，烘托设计人员（人抬人高），提高公司形象。
5、安排应聘人员填写表格，呈报具体面试人员或经理。
6、合作伙伴来访，负责接待，呈报经理。
7、记录总经理宣布事宜，每日上报。
8、会议时进行记录会议记要，送报各部门经理。
9、负责签定合同后第一时间的文件及图纸的复印工作，签约后除合同书外复印2份，原件（图纸及报价）从会计处存档，一份给客户，一份送工程部。
10、遵守保密制度，不得随意查询和泄露客户资料。
11、严格遵守请示报告制度，及时向上级反映工作过程中的异常问题，对权限内自己无法协调的事宜和不能处理的客户问题及时上报处理。
12、熟练掌握本岗位的系统操作和相关知识，积极、认真受理客户的各种服务需求，为客户提供正确服务信息，及时处理客户疑问，不得推诿。
13、负责与客户沟通，逐步健全客户档案，进行客户关系管理。
14、负责对客户的投诉解决过程跟踪，及时将处理结果反馈。
15、负责客户的回访及日常联络，了解并收集客户对公司服务意见和建议，并及时反馈。
16、按工作要求完成回访工作，通过个人努力提高客户满意度，提高公司收入。
17、完成领导交办的其他事项。
第20篇：财务总监岗位职责
财务总监岗位职责
一、为公司的财务负责人，组织领导公司财务管理、成本管理、预算管理、会计核算与监督等方面的工作，加强公司财务管理，提高经济效益。
二、准确掌握公司财务状况，经营成果和资金变动情况，及时向总经理和董事长汇报工作情况。
三、主持制定公司财务管理、会计核算、会计监督、预算管理等规章制度和工作程序，经批准后，组织督促实施。
四、负责对公司资金进行监管，按规定审批公司从银行提取现金。
五、参与制定公司年度总预算、季度预算，汇总、审核各下级部门上报的月度预算，召集并主持公司月度预算分析与平衡会议。
六、负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、借贷计划、财务报告和会议决算报表，会签涉及对财务收支的重大业务计划、经济合用、经济协议等。
七、参与公司投资、重要经营等决策和方案制定工作，参与研究、审查重大经济合同与协议及有关重要经济问题的分析和决策。
八、督导做好财务系统文件、资料、记录的保管与定期整理工作。
九、代表公司对外与有关部门和机构联结协调并保持良好关系。
十、组织督导执行国家有关财经法律、法政、政策和制度 十
一、适时了解产品销售状况和市场状况。
十二、完成总经理临时交办的工作任务。
