广告公司客户维护岗位职责
推荐第1篇：客户主任岗位职责(广告公司)
1.对客户总监、经理负责，从事日常的客户联络及基本沟通工作。2.参与品牌的有关发展策略及方向，在客户总监、经理指导下撰写简单的创意简述。3.在客户经理的指导下撰写有关会议简报、工作进程报告。4.与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系。5.在创意部协助下安排有关工作进程。6.和考核客户服务人员。
推荐第2篇：广告公司岗位职责
广告有限公司
岗
位
职
责
一二0一四年十月二日
目
录
一、总经理岗位职责……………………………………………………2
二、平面设计师岗位职责………………………………………………3
三、工程部总监岗位职责………………………………………………4
四、创作部总监岗位职责………………………………………………5
五、行政文员岗位职责…………………………………………………6
六、业务员岗位职责……………………………………………………7
- 1
平面 设 计 师 岗 位 职 责
一、平面设计师在总经理的领导下，负责公司承揽广告之平面设计工作，对总经理负责。
二、根据广告的内容、达到的目的、收到的效果而考虑该广吿平面设计之思路、步骤、方案，方案确定后应交总经理审核。
三、方案经总经理审核后，应与其文案进行衔接，达到图文并茂、交映相辉、浑然一体、相得益彰、引人注目之效果。
四、设计师在设计时应虚心聆听、征求客户之意见，并尽可能予以釆纳，如意见不同时应向客户作耐心的说明和解释，求大同、存小異，尽量达到和谐统一，收到事半功倍之效果。
五、负责具体业务（客户）平面设计资料的管理。
六、保证印刷业务排版合理，减少印刷物料浪费。
七、要努力学习先进的平面设计新工艺、新技术、新方法，学以致用，不断提高其业务水平、设计能力；还要在设计时不断地有所开拓、有所突破、有所创新，在现有的基础上再上一个新台阶，做到客户满意、公司满意、自已满意。
- 3
程 部 总 监 岗 位 职 责
创 作 部 总 监 岗 位 职 责
一、创作部的日常工作安排及管理。
二、常用材料的价格调查，对供应商的择优选择。
三、负责公司后勤物料的采购及保管。
四、采购物料保证价廉物美。
五、每日及时做好物料进销存记录。
六、打印作业按流程执行，杜绝废料返工现象。
七、打印设备的日常维护、保养。
八、本部门员工的月、季、年度业绩评估及考核。
- 5
业 务 员 岗 位 职 责
一、业务员在总经理的领导下，从事公司的广告承揽业务，完成公司下达的各项经济指标。
二、业务员在与客户接触时要求做到服装整洁、仪表瑞正、举止大方、语言文明、行为礼貌。
三、业务员应全方位、多角度、深层次开展广告承揽业务。应随时向总经理汇报承揽业务、客户冾談、意向合同等工作进展情况，在总经理授权范围内，有与客户签约合同权。
四、对外要讲诚信，对內要督促，督促工期、督促质量；负责广吿费的收缴工作，按照合同的规定按规定曰期督促客户缴费。
五、努力学习有关合同法等有关法律知识、运用法律保护自身的合法权益；完成领导交办的其它工作事宜。
- 7 -
推荐第3篇：必看!广告公司维护好老客户的这些心得
必看！广告公司维护好老客户的这些心得
维护好每一个老客户的长期订单，这是每个广告公司老板都想要做好的事情。图文快印企业要不断向前发展，在扩大新客户的同时，更不能缺少老客户的支持。具体应该如何做呢？下面来听听某位老板的三点心得体会。
维护好老客户，需要真诚的沟通
一、性格不同 沟通方式也不同
把每位老客户都当作朋友对待，对于他们的个性，自己要有一个分析了解，还要记住。比方说遇到说话幽默的，那在与其聊天甚至在谈工作时自己可以放松一些，用一些比较轻松幽默的语言来交流，甚至可以聊一些工作以外的话题。而遇到那些严肃、对用语要求比较讲究的，就要注意自己的礼貌用语，要严肃、谨慎、认真对待。遇到那种做事雷厉风行，速战速决型的，那就要尽快解答客户的问题，在最短时间内给出一个最合理的回复。
还有的客户不喜欢电话交流，喜欢以发邮件的形式交流，这时自己就要符合客户的要求，耐心的回复客户的邮件，有的时候甚至一句话就要回复一个邮件呢，事情做起来也许有点麻烦，不过通常取得的效果有时会带来意外的收获。
二、售前售后都要跟踪老客户 现在广告制作行业的公司很多，相互之间的竞争很大，并不是成为了自己客户就可以高枕无忧，客户可能随时会改变注意，采购其他公司的产品。
所以在达成合作之后，要不断跟踪产品的货期，在产品交予客户后，更要跟踪产品的使用进度，是不是好用?有没有什么问题需要及时解决?或者是否需要进一步的售后服务等等。这样做的好处是会给客户留下很深刻的印象，不管他在哪里工作，只要以后他需要广告制作相关服务时，肯定都会第一时间想到你。
三、定期问候祝福老客户 在做好产品售后服务的同时，还有一个非常重要的事切记要做好，那就是定期给客户一个问候或者祝福，让客户时时能感觉到你作为一个朋友所应该有的关怀与体贴。中国的节日有很多，每次过节时给予客户一个温馨的问候与祝福，会让客户觉得你是真正的关心他，而不是做做样子。体会到了你的真诚，你也才能得到客户的真诚与支持。
我的客户可能不是最多的，可是我一直要求自己这样去做，所以现在每次过节时，我的问候和祝福还没到呢，客户的祝福就提前过来了，还说要赶个早不能老在我后面呵呵。而且有时他们需要其他产品时，也会先来问问我，我这里做不做，当然即使我不做，我也会给客户找找相应的供应商给他参考。
最后，以上三条维护老客户的心得，第一条说得是“真诚地主动地适应老客户”；第二条说得是“真诚地全方位为老客户服务”，第三条说得是“真诚地关怀老客户”，归纳成一个关键词就是“真诚”，真诚地对待老客户，老客户就不会离开你
推荐第4篇：客户维护
在企业营销活动中，开发新客户与保持老客户应该并重，甚至于可以这样认为，真正的销售始于售后，成交后还应当花更多心思增进与客户的关系。具体给到以下一些方法建议，希望对大家能有所帮助：
一、必须建立一个能”动“起来的客户资料库
不管大家多聪明，也不可能记住每个客户细节，所以有个客户资料库是必须的。最简单的客户资料库其实是手机通讯录或者记录在每个人的本子上。
二、将客户分组，培养对客户”见人说人话，见鬼说会话“的习惯和能力
维护客户的最高境界：是客户把你当朋友，当哥们，那首先你要了解你的客户，大家可以根据对客户的了解设定些自定义的特征，比如爱好喝茶、60后、有车有房.....然后根据您客户的特征去沟通关怀相关的话题、信息，让大家跟客户总是聊得来，久而久之就由客户成为朋友，成为你的忠诚客户了。
三、客户维护的时间分割技巧
如果大家与客户进行面谈，我向大家推荐“两分钟谈主题，八分钟聊家常或时事”的时间分配和谈判技巧，因为这样做可能会让双方很愉快，有了这种体验，客户维护就成功了。
四、经常联络或回访客户，也是增进客户关系的有效途径
除了发送短信之外，对部分有潜力的用户，要有规律的每隔一段时间打电话问候；对于比较重要的客户，要上门拜访、交流，并带上一些有纪念意义的小礼品，关键时机要宴请重要的客户；及时在大家的客户资料库中添加客户尤其是大客户的生日、家庭住址以及习惯爱好等等。有了这些动作，把握时机也很重要，比如在客户生日的时候，提前一星期来关怀客户比在当天去关怀客户更能让客户记住你，更能感动客户。
五、最后的结果
在生意场上没有永远的朋友，只有永远的共同利益，如果你和你的客户之间没有共同的利益，那么你的客户正在悄悄的流失。请永远记住，如何让你和客户均能利益最大化，是维护客户关系的重中这重。
推荐第5篇：表153 客户维护专员岗位职责
表15-3 客户维护专员岗位职责
客户维护专员
直接上司：客户维护主管
主要工作：负责与客户之间的档案建立，维护客户与公司业务往来的关系，维护公司与客户之间的信用度与可持续合作等
岗位职责：
1．主要负责公司新、老客户的维护，定期访问客户，探询客户需求
2．及时发现并反馈工作中出现的问题，并能够提出解决意见及建议
3．负责定期整理搜集客户反馈，进行客户服务需求分析和挖掘，以此优化服务流程
4．通过各种渠道调研比较同行业服务信息，并对信息收集和整理，促使公司客户服务体系不断的优化与推进
5．为相关部门及领导提供所需客户数据信息，提交相关分析报告
6．对公司提供的个性化服务进行开发与推广，不断创新客户服务新方式
职位要求：
◆具有良好的服务意识与市场意识、良好的沟通表达能力
◆具有强烈的责任心，能吃苦耐劳，工作踏实敬业，承受能力强
◆对客户心理感知的敏感性和把握能力
◆有丰富的信息行业客服和销售工作经验
推荐第6篇：表152 客户维护主管岗位职责
表15-2 客户维护主管岗位职责
客户维护主管
直接上司：市场部经理
主要工作：规划、组织、推进客户服务，维护良好的客户关系
岗位职责：
1．进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划
2．建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核
3．发展维护良好的客户关系
4．组织公司产品的售后服务和维修管理
5．建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）
6．向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议
7主持每月业务发展规划及分析
职位要求：
◆受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训
◆有丰富的市场管理和客户服务工作经验
◆对市场营销工作有较深刻认知
◆熟悉业务策划活动程序
◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑
◆熟练操作办公软件
◆工作积极热情，责任心强
◆具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战
推荐第7篇：广告公司如何寻找客户
广告公司如何寻找客户
（转）寻找客户的方式有很多种，以下有几种建议：
1、不要完全依赖网络信息
有人说，找客户，就在网络中搜索啊。我们反对那种不分青红皂白，在网络中搜索客户的方式。这是因为，我们很多潜在客户本身就是没有进入网络媒体，而且，网络信息往往欠准确。
2、看传统广告
这是最为常用的策略，一般在报纸、杂志、电台、电视投放广告较多的客户，钱包都比较温暖，可以优先考虑追踪。
3、找网络广告主
投放网络广告的主顾一般是属于中级客户以上，比较容易接收新的概念，可以重点考虑。
4、找到同行，做下家
通过和其他互联网产品销售公司打成一片，可以获得他们提供的一些客户信息，因为毕竟客户有不同的需求，这种合作最为轻松，而且效果有时还不错，看平时你和他们相处得怎样了。
5、行业协会
行业协会的叔叔阿姨都很舒服，他们通常来说都很礼貌，但是已经过了激情的岁月。甚至在我们表示要购买他们名录的条件下，他们都不会特别热情。不管如何，搞到一本他们提供的名录还是很重要的。记住，不要到图书馆去借，过于陈旧的信息就是垃圾！
6、建立自己的人际关系网
老爸、老妈、二叔、二姑、小舅、老婆、亲戚、朋友、同乡、同学，能想到的全上吧，这些都有可能给你带来潜在顾客。
7、找老客户
如果你足够厚道，产品又不错。你的老顾客，可能会对你比较满意，也有可能提供新的顾客给你。不过，前提是自己要有谱，你要确信，他不会看见你就会冲上来敲你的脑袋。
最后，我们要提醒大家，不管通过哪种方式，一定要尽快找到负责人！不过，您也别不把村长当干部，一定要尊重前台、秘书和其他相关人等，她们一句话，可能就会掐掉你继续见面销售的机会。
推荐第8篇：广告公司如何寻找客户
广告公司如何寻找客户
一、想先做好公司的牌子，再卖别人的产品 一个广告公司如果不能把自己推销出去，那么很难让人相信他能把别人的产品卖出去。现在许多广告公司形象设计欠佳，不统一，无个性，同质化严重，好像他们都是一个模子里倒出来似的，客户看不出你有什么特别，自然你去开发他们也就困难。
二、在公司树立一个业界权威，作为公司品牌代言人。常规下公司的总经理就是品牌代言人，客户选择一家广告公司，其实在很大程度上是在选择广告公司的总经理。纵观国内外优秀的广告公司大多都有一位名扬天下的掌门人。如国外大卫.奥格威的奥美，萨奇兄弟的萨奇.萨奇。中国叶茂中的叶茂中营销策划公司，当然权威的地位不是吹起来的，是在实力的基础止，通过讲学、出书和发表文章树起来的。这一策略中国的叶茂中用的最为成功，在许多业界的报刊上你都能看到叶茂中戴帽子的头像和文章。据说叶茂中的客户80%以上都是主动打电话自动上门的。
三、把每个AE培养成市场营销专家和沟通大师。以前优秀AE的特征是漂亮，能吹善侃，会拉关系，但现在应该是市场营销专家和沟通大师。不懂市场营销，客户开发人员就很难切中要害了解客户的真正需要；不懂沟通，客户开发人员就之间建立理解的桥梁。科学时代的广告业给AE提出了更多的要求，他们应该知道是自己公司的客户，他们在哪里，如何找到他们。当然完成这一切并不仅仅是客户部的事，一个广告公司就是一个客户开发部。AE为了说服客户往往需要后方的支援，关键是他要知道要什么。现在中国的AE往往喜欢\"个人带球突破\"，而不知道与\"中场\"配合或要求\"中场\"配合。
四、做好到手的客户，建立口碑和回头率。做广告不是一锤子买卖，赚一把拉倒。光顾攻城，不顾守城，终不能一统天下。善待你到手的每个客户，你的客户会为你拉客户的。攻下多少，失多少，趁早改行，服务好，才有口碑和回头率，才有客哀悼源源不断。
五、城有所不攻，客户有所不为 不能者不为。任何一家公司都不是万能的，它不可能服务好所有的客户，做此必须有所不为。自己服务不了客户，大胆真诚拒绝之，并向他们推荐你所知的适合他们的最优秀的公司给他们。如此作为，你定会有所报的，你拒绝的客户尊敬你，你推荐的公司感谢你。商道最高境界是为\"无为\"。再就是不愿者不为。劣质品，暴利一时的保健品和烟酒广告，你能为但不愿为就坚决不为。企业就是人，人有信仰和爱好，企业也一样。千万不要因为眼前利益而失去未来，金钱能铸造自己的牌子，也能砸掉自己的牌子。
六、到富翁俱乐部里去撒网，与客户主管们做朋友，再做生意。企业老板们有自己的圈子和特定活动场所，进入他们的圈子，让他们接受你，自然生意就好办，现在许多业务员光是凭一张嘴两条腿去拉客户，让人望而有利于厌。参加企业协会，参加企业研究会，和他们一起打球、旅游，了解他们的困惑和需要，站在他们的立场上思考问题，他们最终是会给你机会的。这并不是所有广告公司的老总都能想到、做到的，只有那些高瞻远瞩、雄才大略的老总才能想到、做到。
七、借用四大媒体加强自身宣传让客户自投\"罗网\" 曾几何时，广告公司总抱怨中国企业主
缺乏广告意识，其实广告公司又何尝不是呢？你见过哪一家广告公司通过整合营销传播策划宣传自己？目前大力宣传自己的多媒介经营公司，它们所用的媒体也多是自己所卖的版面或时段。一个广告公司知名度，累死AE也组织不到客户。广告公司生产的是智力产品，它也需要广告，公关和促销，而不单单使用人员（AE）推销。精心的包装你的产品吧，为你的产品做广告，把你的AE变成售货员，让客户跑来找你！
八、与业界媒体搞好关系，自夸不如人赞。广告公司和广告主对消费者而言他们利益上是统一的，但只就两两者之间利益上又是对立的。如果第三者比如新闻媒体对一家企业主说一家广告公司一句好话，胜广告公司忙活半年。山东红火广告公司曾与一家企业接触近一年，企业主很感动，但就是不行动。后来经过山东卫视台魏台长推荐比稿马上就确定了合作关系。可见媒体推荐力量之大，所以广告公司要与媒体千方百计保持好关系，古人去：多行善举，必有报时。讲的也是这个道理。
九、明了竞争对手状况，做到知已知彼，兵出必胜。争取客户，也如打仗，要模清敌我双方的情况。在自己所欲开发的空间范围内，有哪几们的领导人是谁、能力如何，他们如何开发客户，开发过哪些，最近动向是什么，自已与之竞争优势是什么，劣势是什么，如何扬长避短。只有清敌情，才能兵出必胜。最好是使用计算机建立竞争对手资料库，以便长期追踪、查询。
十、总结各行业广告投放规律，按规律开发客户。许多行业的产品销售都有季节性，这种季节性形成了广告投放的规律性，比如：啤酒、饮料和空调。5月、6月、7月、8月、9月是其稍售旺季，3月、4月则是企业找广告公司计划市场攻守大计的黄金时间；
10、11月是服装换季的季节，8月、9月则是开发此类客户的最佳时机。总结出各个行业的广告动作规律，在企业最需要的时候去开发客户往往容易成功，提高开发效率，那些季节性销售不明显的企业，他们往往在年2月、3月则是开发的好时机。另外那些处于销售危机的企业往往易找广告公司。抓这样的企业需要建立目标客户资料库，长期追踪，当他一生病，自己治不好正需要人的时候，你去正是好时候。千万别等他外出找医生的时候再去、那样的话，你就丧失了主动权。
推荐第9篇：广告公司客户开发策略
广告公司客户开发策略
没有客户广告公司就无法生存，客户就是广告公司的生命线。但由于以下因素的综合影响，2003年广告公司普遍感到开发客户难上加难。
一、经济大气候不景气，广告蛋糕增幅锐减。东南亚金融危机，长江抗洪，国企改革，工人下岗、非典疫情使得这两年经济一直在低谷爬行。企业不景气，首先削减的就是广告开支。这使得客源严重萎缩。
二、广告公司向卖方市场转化，僧多舟少，市场竞争白热化。受前几年广告业厚利的影响，广告公司一哄而上，多如牛毛。一个济南市广告公司就有一两千家。一个客户，二三十家广告公司去拉。怪不得一些企业老总高喊：防火，防盗，防拉广告。竞争结果只能是优胜劣汰，谁撑不住，准倒下。
三、外资和中外合资广告公司携先进技术和经验，在与本土广告公司争夺客户尤其是大客户时占尽优势。这使得本土广告公司更是雪上加霜。
四、由于中国广告业市场不规范，媒体老是与广告公司抢客户，拆广告公司的台。不公平竞争随处可见。结果往往是广告公司开了“药方”（广告方案）后，客户拿着到媒体去“抓药”，因为媒体可以给他们更低的折扣。这样广告公司往往出智不得资，费力不讨好，眼看到手的客户就是拿不住，眼看到手的钱就是拿不到。
要想在竞争中生存，就必须有客户。要想更多更快的开发客户，传统的拉关系、给回扣、找小姐的“法宝”该终结啦，取而代之的将是讲效率的客户开发策略。
下面我们一一探讨客户开发的十大策略：
一、先做好公司的牌子，再卖别人的产品。
一个广告公司如果不能把自己推销出去，那么很难让人相信他能把别人的的产品卖出去。现在许多广告公司形象设计欠佳，不统一，无个性，同质化严重，好像他们都是一个模子里倒出来似的，客户看不出你有什么特别，你去开发他们自然也就困难。
二、在公司树立一个业界权威，作为品牌代言人。
常规下公司的总经理就是品牌代言人，客户选择一家广告公司，其实在很大程度上是在选择广告公司总经理。纵观国内外优秀的广告公司大多都有一位名扬天下的掌门人。如国外大卫·奥格威的奥美，萨奇兄弟的萨奇·萨奇。中国叶茂中的叶茂中营销策划公司，当然权威的地位不是吹起来的，是在实力的基础上，通过讲学、出书和发表文章树起来的。这一策略中国的叶茂中用的最为成功，在许多业界的报刊上你都能看到叶茂中戴帽子的头像和文章。据说叶茂中的客户80%以上都是主动打电话自动上门的。
三、把每个ae培养成市场营销专家和沟通大师。
以前优秀ae的特征是漂亮，能吹善侃，会拉关系，但现在应该是市场营销专家和沟通大师。不懂市场营销，客户开发人员就很难切中要害了解客户的真正需要；不懂沟通，客户开发人员就不能在客户与公司制作人员之间建立理解的桥梁。科学时代的广告业给ae提出了更多的要求，他们应该知道谁是自己公司的客户，他们在哪里，如何找到他们，找到后如何说服他们。当然完成这一切并不仅仅是客户部的事，一个广告公司就是一个客户开发部。ae为了说服客户往往需要后方的支援，关键是他要知道要什么。现在中国的ae往往喜欢“个人带球突破”，而不知道与“中场”配合或要求“中场”配合。
四、做好到手的客户，建立口碑和回头率。
做广告不是一锤子买卖，赚一把拉倒。光顾攻城，不顾守城，终不能一统天下。善待你到手的每个客户，你的客户会为你拉客户的。攻下多少，失多少，趁早改行，服务好，才有口碑和回头率，才有客户源源不断。
五、城有所不攻，客户有所不为。
不能者不为。任何一家公司都不是万能的，它不可能服务好所有的客户，故此必须有所不为。自己服务不了的客户，大胆真诚拒绝之，并向他们推荐你所知的合适他们的最优秀的公司给他们。如此作为，你定会有所报的，你拒绝的客户尊敬你，你推荐的公司感激你。商道最高境界是为“无为”。再就是不愿者不为。劣质品，暴利一时的保健品和烟酒广告，你能为但不愿为就坚决不为。企业就是人，人有信仰和爱好，企业也一样。千万不要因为眼前利益而失去未来，金钱能铸造自己的牌子，也能砸掉自己的牌子。
六、到富翁俱乐部里去撒网，与客户主管们做朋友，再做生意。
企业老板们有自己的圈子和特定活动场所，进入他们的圈子，让他们接受你，自然生意就好办，现在许多业务员光是凭一张嘴，两条腿去拉客户，让人望而重大生厌。参加企业协会，参加企业研究会，和他们一起打球、旅游，了解他们的困惑和需要，站在他们的立场上思考问题，他们最终是会给你机会的。这并不是所有广告公司的老总都能想到、做到的。只有那些高瞻远瞩、雄才大略的老总才能想到、做到。
七、借用四大媒体加强自身宣传，让客户自投“罗网”。
曾几何时，广告公司总抱怨中国企业主缺乏广告意识，其实广告公司又何尝不是呢？你见过哪一家广告公司通过整合营销传播策划宣传自己？目前大力宣传自己的多是媒介经营公司，他们所用的媒体也多是自己所卖的版面或时段。一个广告公司没有知名度，累死ae也组织不到客户。广告公司生产的是智力产品，它也需要广告，公关和促销，而不单单使用人员（ae）推销。精心的包装你的产品吧，为你的产品做广告，把你的ae变成售货员，让客户跑来找你！
八、与业界媒体搞好关系，自夸不如人赞。
广告公司和广告主对消费者而言他们利益上是统一的，但只就两者之间利益上又是对立的。如果第三者比如新闻媒体对一家企业主说一家广告公司一句好话，胜广告公司忙活半年。山东红火广告公司曾与一家企业接触近一年，企业主
很感动，但就是不行动，后来经过山东卫视台魏台长推荐比稿马上就确定了合作关系。可见媒体推荐力量之大，所以广告公司要与媒体千方百计保持好关系，古人云：多行善举，必有报时，讲的也是这个道理。
九、明了竞争对手状况，做到知己知彼，兵出必胜。
争取客户，也如打仗，要摸清敌我双方的情况。在自己所欲开发的空间范围内，有哪几家广告公司，他们实力如何，他们的领导人是谁、能力如何，他们如何开发客户，开发过哪些，最近动向是什么，自己与之竞争优势是什么，劣势是什么，如何扬长避短„„只有摸清敌情，才能兵出必胜。最好是使用计算机建立竞争对手资料库，以便长期追踪、查询。
十、总结各行业广告投放规律，按规律开发客户。
许多行业的产品销售都有季节性，这种季节性形成了广告投放的规律性，比如：啤酒、饮料和空凋，5月、6月、7月、8月、9月是其销售旺季，3月、4月则是企业找广告公司计划市场攻守大计的黄金时间，
10、11月是服装换季的季节，8月、9月则是开发此类客户的最佳时机。总结出各个行业的广告运作规律，在企业最需要的时候去开发客户往往容易成功，提高开发效率，那些季节性销售不明显的企业，他们往往在年初做出全年的广告规划，这样2月、3月则是开发的好时机。另外那些处于销售危机的企业往往易找广告公司。抓这样的企业需要建立目标客户资料库，长期追踪，当他一生病，自己治不好正需要人的时候，你去正是好时候。千万别等着他外出找医生的时候再去，那样的话，你就丧失了主动权。
推荐第10篇：广告公司岗位职责3
客户执行总监（AD）
◆
直接上级：客户总监（副总经理兼） ◆
直接下级：AM、AE ◆
主要职责：配合副总经理进行业务执行的管理组织及新业务开发 ◆
直接责任：对业务执行的流程、质量与结果负责 ◆
直接权力：
1.对AM、AE工作的分派、调整权
2.对AM、AE加班及补休的决定权（4小时以内的加班与2小时以内的补休）注：超过以上时间需以文字方式提前申报由副总经理批准。3.对AM、AE工作质量的考评与奖惩的动议权
4.对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议与协调权 5.对公司管理问题的监督（批评）与建议权。
注：以上3.4.5.条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆
直接工作：
1.负责审核每项业务的执行计划，包括： （1）负责AM、AE的工作分派
（2）负责审核业务执行的[时间推进计划] （3）负责业务执行重点的提示与要求及跟踪督导 2.负责业务的报价与合同
3.负责签发业务执行的策划、创意设计[工作传单]并协调具体执行工作 4.负责业务执行中的收付款审核与督导
5.负责督导、收缴业务流程文件及小组[工作周志]与[月工作报告] 6.负责在每月2日前完成上月业务[月工作报告]上交副总经理 7.参与内部各项业务重要的策划、创意会
8.协助副总经理对AM、AE及相关策划与创作人员进行业务知识培训 9.协助副总经理组织在每一季度初5日前评选出上季度的“dc之星”
交到行政部由总经理审批。
客 户 执 行（AM） ◆
直接上级：客户执行总监（AD） ◆
直接下级：协作AE ◆ 主要职责：业务执行与配合AD进行客户与AE工作管理 ◆
直接责任：
1.对具体业务执行的流程、质量与结果负责 2.对协作AE的工作流程、质量与结果负责 ◆ 直接权力：
1.对协作AE工作的分派权
2.对协作AE的工作质量的奖惩的动议权 3.对业务执行的流程、质量及管理的建议权
4.对各总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权
注：以上2.3.4.条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作： 1.负责组织、参与业务的开发与执行 2.负责拟定业务的报价与合同
3.负责制定每项业务具体的执行计划（[时间推进计划]等） 4.负责对协作AE工作的分派，明确细致传达工作要求
5.负责业务执行中与客户及时的联系与交流、对客户要求作出准确判断 6.负责召开与客户及内部的各项业务会议
7.负责组织、参加客户的业务会及策划、创意设计会与提案
8.负责开发与执行业务的策划、创意会，并和AE完成策划报告和文案 9.负责执行业务的款项收取
10.负责对各项业务（客户）执行资料的管理 11.在AE不在的情况下，代理AE工作 12.负责小组[工作周志]与[月工作报告]
客户主任（A E） ◆ 直接上级：客户执行（AM） ◆ 直接责任：1.负责执行业务与客户及公司内部的联络
2.对业务的流程、质量与执行结果负责 ◆ 直接权力：1.对业务执行的流程、质量与管理的建议权 2.对各总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权
注：以上1.2.条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：1.负责业务执行与客户及时的联系与交流，准确传达公司与客户意图 2.负责制定具体的业务执行计划（[时间推进计划]等） 3.协助AM拟定每项业务的报价与合同 4.协助AM召开各项业务的开发、执行会议
5.负责公司内部及与客户召开的各业务会议的（文字）记录 6.协助客户执行完成策划报告和文案
7.负责业务方案中技术文字的撰写及对提案和输出稿件校对签字 8.参加执行业务的策划、创意设计与提案等业务会 9.助客户执行收取执行业务的款项
10.负责对各项业务（客户）执行资料的管理 11.在AM不在的情况下，代理AM工作
12.负责每周六上午完成小组[工作周志]及每月2日前完成上月[月工作报
告]上交AM审核后交AD。
策 划 总 监 ◆ 直接上级：主管业务的副总经理 ◆ 直接下级：策划 ◆ 主要职责：负责各项业务的策划与策划执行工作 ◆ 直接责任：对各项业务策划质量与执行结果负责 ◆ 直接权力：1.对策划人员工作的分派、调整权
2..对各项业务策划方案（包括创作部分策略执行情况）的决定权
3.对策划加班及补休的决定权（5小时以内的加班与2小时内的补休） 注：超过以上者需以文字方式提前申报由副总经理批准 4.对策划工作质量的考评与奖惩的动议权 5.对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议权
6.对总经理及副总经理专业、管理问题的监督（批评）与建议权。注：以上4）5）6）条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：1.负责制定与审核各项业务开发、执行的策划大纲 （1）负责策划人员的工作分派
（2）负责制定或审核策划工作的[时间推进计划] （3）负责对策划工作执行的重点进行提示与要求
2.负责签发策划的[工作传单]及收缴策划完成的[工作传单] 3.负责组织召开各项业务策划会议
4.参与内部各项业务重要的策划、创意会
5.负责组织、参加客户重要的业务讨论、执行、策划与创意提案会 6.负责各项业务策划执行的跟踪指导工作 7.负责各项业务（客户）策划执行资料的管理
8.负责对向客户提交的方案（策略执行情况）的审查与签字 9.负责收缴策划人员的[工作月报] 10.负责在每月2日前完成上月本部门的[工作月报] 并上交总经理 11.负责协助副总经理对策划及相关AE与创作人员进行策划知识培训 12.协助组织、提报并负责评选“dc之星”。
策
划 ◆ 直接上级：策划总监 ◆ 主要职责：业务策划 ◆ 直接责任：1.对策划工作的流程、质量与结果负责 2.对具体策划方案及方案执行的结果负责
3.配合策划总监进行所有策划及创意工作（会） ◆ 直接权力：1.对业务策划、创意、文案与平面设计执行质量与管理的建议权 2.对各总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权
注：以上1）2）条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：1.负责对具体业务执行的了解与跟踪 2.负责所有策划方案执行的跟踪督导
3.负责对与公司业务、客户（资料）等相关市场的分析研究 4.参与公司内部各项业务、策划、创意会 5.参加重要客户的业务、策划与创意提案会 6.参与内部各项业务创意、设计会
7.负责公司内部及与客户召开的各策划会议的（文字）记录 8.负责各项业务（客户）基础策划资料的管理
9.将完成的策划方案及[工作传单]交策划总监审查签字
10.负责每月2日前完成上月的[工作月报]并上交策划总监．
创 意 总 监 ◆ 直接上级：总经理 ◆ 直接下级：创意文案 ◆ 主要职责：负责各项业务的创意与创意执行工作 ◆ 直接责任：对各项业务创意的质量与执行结果负责 ◆ 直接权力：1.对文案人员工作的分派、调整权
2.各项业务创意（包括文案与设计的创意执行）方案的决定权
3.对文案加班及补休的决定权（5小时以内的加班与2小时内的补休）注：超过以上者需以文字方式提前申报由副总经理批准
4.对文案人员工作质量的考评与奖惩的动议权
5.对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议权
6.对总经理及副总经理专业、管理问题的监督（批评）与建议权。注：以上4）5）6）条均以文字方式交到行政部由总经理处理
◆ 直接工作：1.制定各项创意方向、形式风格大纲 （1）负责文案人员的工作分派
（2）负责制定与审核创意工作的[时间推进计划] （3）负责对创意工作执行的重点进行提示与要求
2.负责签发文案创意的[工作传单]及收缴文案完成的[工作传单] 3.负责组织召开各项业务创意会
4.负责组织、参加客户重要的业务、创意与策划提案会 5.参与内部各项业务重要的策划、业务会 6.负责各项业务创意执行的跟踪指导工作 7.负责各项业务（客户）创意资料的管理
8.负责对向客户提交的方案（文案与平面创意执行情况）的审查与签字 9.负责督导、收缴文案人员的[工作月报]
10.负责在每月2日前完成上月本部门的[工作月报] 并上交总经理 11.负责协助副总经理对策划及相关AE与创作人员进行策划知识培训 12.协助组织、提报并负责评选 “dc之星”。
文
案 ◆ 直接上级：创意总监 ◆ 主要职责：创意文案撰稿 ◆ 直接责任：
1.所有创意文案撰稿的执行
2.配合创意总监进行创意（会）工作 ◆ 直接权力：
1.对业务创意与文案撰稿质量、流程执行与管理的建议权 2.对各总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权
注：以上1）2）条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：
1.对具体业务策略执行的了解与跟踪 2.负责业务方案中创意文字的撰写 3.参与内部各项业务的策划、创意会
4.参加重要客户的业务讨论、策划与创意提案会
5.负责公司内部及与客户召开的各创意会议的（文字）记录 6.将业务完成稿及完成的[工作传单]交创意总监审批签字 7.负责对提案和输出的文字及设计完成稿校对签字 8.负责对各项业务（客户）文案资料的管理
9.负责在每月2日前完成上月[工作月报]并上交创意总监
设 计 总 监 ◆ 直接上级：总经理 ◆ 直接下级：设计执行总监、设计师 ◆ 主要职责：负责各项业务设计与设计执行工作 ◆ 直接责任：对各项业务的设计质量与执行结果负责 ◆ 直接权力：1.对设计人员工作的分派、调整权 2.各项业务设计方案的决定权
3.对设计人员工作质量的考评与奖惩动议权 4.对业务（开发与执行）、创意、设计管理的建议权
5.对总经理及副总经理专业、管理问题的监督（批评）与建议权。注：以上3）4）5）条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：1.制定各项业务的设计方向、形式风格大纲 （1）协助设计执行总监对设计师的工作分派 （2）协助审核设计工作的[时间推进计划] （3）负责对设计工作执行的重点进行提示与要求
2.协助创意总监组织召开各项业务的创意与设计执行会议 3.负责参加重要业务的创意设计与策划提案会 4.参与内部各项业务重要的策划、创意会 5.负责各项业务设计方案执行的跟踪指导工作 6.负责已完成的设计[工作传单]品质审查与签字 7.负责具体业务（客户）设计资料的管理
8.负责对向客户提交的方案（设计执行情况）的审查与签字 9.负责在每月2日前完成上月本部门[工作月报]并上交总经理
10.负责协助创意总监对设计师及相关策划、AE进行设计知识培训 11.协助组织、提报并负责评选“dc之星”。
设计执行总监 ◆ 直接上级：设计总监 ◆ 直接下级：设计师 ◆ 主要职责：负责各项业务设计与设计工作分派 ◆ 直接责任：1.对各项业务设计工作（单）的分派与跟踪执行负责 2.对各项业务设计执行完稿与输出的质量负责 ◆
直接权力：1.对设计人员工作的分派、调整权 2.各项业务设计完稿与输出质量的决定权
3.对设计师加班及补休的决定权（5小时以内的加班与2小时内的补休）注：超过以上者需以文字方式提前申报由副总经理批准
4.协助设计总监对设计人员工作质量的考评与奖惩的动议权 5.对业务执行、策划与创意、设计制作等流程管理的建议权
6.对总经理及副总经理专业、管理问题的监督（批评）与建议权。注：以上4）5）6）条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：1.负责设计人员的工作安排（接受、派发、收缴[工作传单]） 2.协助制定、审核设计执行的[时间推进计划] 3.负责对各项设计执行的时间、成稿、输出的跟踪与督导 4.负责参加客户重要的业务、设计、创意与策划提案会 5.参与内部各项业务重要的策划、创意会
6.负责对各项业务（客户）设计执行资料的管理 7.负责对已完成设计的[工作传单]与成稿审查、签字
8.负责对各项业务向客户提交和输出的设计成稿文件审查与签字 9.负责对重新输出的设计成稿认可签字（并注明原因及责任）
10.协助设计总监在每月2日前完成上月部门[工作月报]并上交总经理 11.协助设计总监对设计师及相关策划、AE进行设计技术知识培训 12.协助组织、提报并负责评选“dc之星”。
设 计 师 ◆ 直接上级：设计总监与设计执行总监 ◆ 主要职责：具体业务的创意与平面设计工作 ◆ 直接责任：对设计工作的流程、质量与执行结果负责 ◆ 直接权力：1.对创意与平面设计执行流程、质量与管理的建议权 2.对各总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权
注：以上1）2）条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：1.对具体业务策略执行的跟踪与了解 2.具体业务平面设计的执行
3.参加各项业务内部创意、设计讨论会 4.参加重要业务的策划、创意与设计提案会 5.负责具体业务（客户）平面设计资料的管理
6.将完成的设计方案及[工作传单]交设计总监审查签字 8.负责设计方案正稿的完成与输出
9.需要时或遇大型制作项目的印刷、喷绘等质量监控 10.菲林、打样稿及电分的质量检查
行政经理
一、负责接待来访人员、接听来电、解答咨询及传递信息的工作。
二、负责公司来往信函、邮件、报刊的收取、登记与分发。
三、负责公司办公设备的管理，调派公务车，保管使用复印机，完成员工工作证卡、名片的印制。
四、负责办公用品的保管与发放，每月清点，保证帐实相符。
五、负责公司会议室的管理，参与公司各项会务的组织工作，负责记录、整理会议内容，编写会议纪要。
六、负责公司室内绿化盆景养护，办公场所卫生状况的检查与监督，保证舒适良好的工作氛围，为其他部门提供及时有效的行政服务。
七、负责总经理办公室、会议室的清洁卫生，并在下班时巡视整个办公区，查看门窗、水、电的关闭情况并做好记录，消除安全隐患。
八、负责总经理办公室的文秘、信息、机要及其保密工作，做好总经理办公室内物品、文件、资料、档案的收集、整理工作。
九、督导公司行政、人事等各项管理制度的执行，保管并完善员工人事档案，对公司员工日常行为规范进行监督，执行奖惩制度，履行员工出勤考核登记。
十、协助办理员工社保、面试接待、会议、培训、公司集体活动的组织与安排、节假日慰问等，负责收集各方面信息，供领导决策参考。
十一、负责总经理活动的日常事务工作及交办的其它事宜，配合行政部经理做好公司各部门之间的协调工作。
第11篇：广告公司经理岗位职责
广告公司经理岗位职责
项目经理岗位职责
直接上级：副总经理
管理权限：具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。
管理责任：对所管范围内的各项工作负责。
主要职责：
1、能力要求：较好的人际沟通能力，良好的语言表达能力，灵活、机智的处事能力；有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工作压力；极强的方案策划、制作能力及陈述提案能力；能独立担当项目的统筹和运营。
、负责策划制定年度、日常公关事件策略及活动执行管理方案并向客户提案；
3、参与、领导实施新闻发布会、研讨会、巡展会、大型活动等公关、市场促销活动；
4、负责活动的组织联络等工作；确认和执行项目方案，对活动流程全程监督；与客户进行方案讨论，确定适合客户的活动方案；负责活动执行及后期的总结跟进；对整个活动运营团队进行组织管理，协调内部合作；
5、管理、培训项目组成员，对项目执行效果负最终责任。
6、完成领导交办的其他任务。
项目经理岗位职责
直接上级：副总经理
管理权限：具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。
管理责任：对所管范围内的各项工作负责。
主要职责：
1、能力要求：较好的人际沟通能力，良好的语言表达能力，灵活、机智的处事能力；有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工作压力；极强的方案策划、制作能力及陈述提案能力；能独立担当项目的统筹和运营。
、负责策划制定年度、日常公关事件策略及活动执行管理方案并向客户提案；
3、参与、领导实施新闻发布会、研讨会、巡展会、大型活动等公关、市场促销活动；
4、负责活动的组织联络等工作；确认和执行项目方案，对活动流程全程监督；与客户进行方案讨论，确定适合客户的活动方案；负责活动执行及后期的总结跟进；对整个活动运营团队进行组织管理，协调内部合作；
5、管理、培训项目组成员，对项目执行效果负最终责任。
6、完成领导交办的其他任务。
第12篇：广告公司办公室岗位职责
办公室岗位职责
（2010年月日第 版）
（一） 公司人事管理工作
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员；协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工； 协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作； 协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力； 负责员工工资的管理工作； 负责正式员工劳动合同的签订； 负责保存员工相关个人档案资料； 根据工作需要，负责招聘临时工及对其的管理工作；
9、负责为员工办理人事方面的手续和证明。
（二） 公司行政管理工作
1、
2、
3、
4、制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况；负责对员工进行遵守劳动纪律的教育及考勤工作的管理； 根据公司批准的行政费用总额度，每月制定公司行政费用预算，并严格控制行政费用的支出； 负责公司办公物品管理，建立固定、易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况的
制度；
5、
6、
7、
8、
9、负责公司介绍信的管理，严格执行介绍信的使用规定；负责公司文件的管理工作； 根据公司行政管理制度，做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理； 负责公司外围环境卫生的管理； 负责公司办公地点安全、保卫、消防工作的管理；
10、根据总经理的指示，积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议；
11、负责公司大事纪工作；
（三）文秘工作
1、打印公司文件，并负责办公室电话、传真、复印机等到设备的使用权用与管理；
2、负责报刊、信件的发放、转送工作；
3、保证各部门联络畅通，并了解各部门工作内容；
4、负责考勤登记工作；
5、登记公司员工外出内容；
6、布置公司会议的会场，负责通知参会人员会议时间、地点，必要的做会议记录；
7、热情接待来访人员，做好信访工作；
2010-3-15
第13篇：客户经理岗位职责(广告公司)
1.对客户总监负责，指导客户主任的日常工作。2.参与品牌的有关发展策略及方向，在客户总监指导下撰写创意简述。3.协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力。4.与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系。5.负责指导客户主任的日常工作，如会议简报、工作进程报告等。6.指导并帮助客户主任提高工作能力及专业技巧。7.监控并保证工作项目的时间进度。
第14篇：业务经理岗位职责(广告公司)
1.利用公司现有资源，制定团队纪律，制定团队目标，拟订工作计划，快速开展工作，完成销售目标。2.积极寻找和研究新型媒体和新项目，制定项目策划书，并实施完成。3.建立销售团队和销售目标，协调和管理团队完成工作任务。4.负责与公司客户之间前期的沟通、协调以及后期的维护；负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理。
第15篇：广告公司部门岗位职责
部门岗位职责
发表日期：2008-7-11 20:56:05 阅读数：5358
各部门岗位职责
一、管理层
〖总经理岗位职责〗
0
1、有公司的最高决策权及人事的任免权。
0
2、公司战略目标和年度目标的制定、实施及监控。
0
3、公司运营情况和行政机制的调控。
0
4、对公司各部门的月、季、年度业绩评估、考核及意见批示。
0
5、对公司中层的日常工作管理及月、季、年度考核、评估。
0
6、大客户的相关业务洽谈工作配合。
0
7、对外相关职能部门的联系工作及关系维护。
0
8、公司各类活动的审定，广告投放的审定。
0
9、本职位季、年度工作总结报告。
〖总经理助理岗位职责〗
0
1、协助公司战略目标的制定、实施及监控。
0
2、各部门工作情况的月度汇总和行业、市场的发展动态的分析、提炼、上报。0
3、对外相关职能部门的联系工作及关系维护。
0
4、总经理外出或无法与总经理取得联系时的总经理执行权。
0
5、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
二、行政部
〖行政总监岗位职责〗
0
1、行政部的日常工作管理、安排。
0
2、配合公司战略目标的制定及实施。
0
3、公司各项制度的实施、监控及完善。
0
4、公司各部门间的工作对接及联控。
0
5、公司企业文化的拟订、推广及实施。
0
6、公司员工人事任命的相关考核、建议及执行。
0
7、公司员工情况的了解、沟通。
0
8、公司各类活动的建议、组织及管理。
0
9、公司各类活动组织、安排，广告投放建议及相关洽谈。
10、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
11、本部门员工的月、季、年度业绩评估及考核。
〖行政文员岗位职责〗
0
1、公司内部资料的整理及归档管理。
0
2、公司办公耗材的管理及采购。
0
3、公司图书库的完善及管理。
0
5、各类行政命令及文件的传达。
0
7、公司中层以上会议的纪录。
0
6、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
〖前台文员岗位职责〗
0
1、公司来访客户的接待及前台登记工作。
0
2、负责每天公司公共区域和总经理办公室的卫生形象维护。
0
3、公司订阅报纸、杂志的收集、送达管理。
0
4、配合行政文员在公司区域内的相关工作。
0
5、公司各类合同（副本）、文件资料的整理、归档管理。
0
6、公司员工的外出登记提示和月度考勤统计。
0
7、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
三、财务部
〖财务（会计）总监岗位职责〗
0
1、财务部的日常工作安排及管理。
0
2、财务会计的本职工作。
0
3、财务工作的审核、监督。
0
4、公司资金的规划和预算统计上报。
0
5、常用材料的价格调查，并做季度汇总，确定执行方案。
0
6、各类外欠款项的收款工作及配合。
0
7、工具、设备、材料库的管理。
0
8、公司员工福利、奖金、各类补贴及工资的月、季、年度核算。
0
9、本部门员工的月、季、年度业绩评估及考核。
10、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
〖财务出纳岗位职责〗
0
1、公司财务出纳的本职工作。
0
2、公司各类合同（正本）的整理归档。
0
3、各类材料供应商的货款结算。
0
4、公司员工福利、奖金、各类补贴及工资的发放。
0
5、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
四、客服部
〖客服总监岗位职责〗
0
1、客服部的日常工作安排及管理。
0
2、行业、市场的发展动态分析、提炼、上报。
0
3、大客户的相关业务洽谈工作。
0
4、业务拓展计划的制定、统筹及实施；
0
6、本部门员工的月、季、年度业绩评估及考核。
0
7、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
〖客户主管岗位职责〗
0
1、本小组的日常工作安排及管理；
0
2、客户跟进工作的实施。
0
3、行业、市场的发展动态的收集、整理、上报。
0
4、业务拓展计划的制订及实施。
0
5、客户合同的签定，客户维护工作的实施，各部门工作对接任务单的填发。0
6、本职位周、月、季、年度工作总结及建议报告。
〖客户代表岗位职责〗
0
1、业务拓展计划的提议及实施，客户跟进工作的实施。
0
2、行业、市场的发展动态的收集、分析及建议上报。
0
3、客户合同的签定，客户维护工作的实施，各部门工作对接任务单的填发。0
4、本职位周、月、季、年度工作总结及建议报告。
五、设计部
〖首席设计师（总监）岗位职责〗
0
1、设计部的日常工作安排及管理。
0
2、配合与大客户的相关业务洽谈工作。
0
3、与客户相关的洽谈、勘测、设计及解说工作执行。
0
4、本部门所有设计图纸的内容审核。
0
5、施工现场的工作指导。
0
6、本部门员工的月、季、年度业绩评估及考核。
0
7、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
〖高级设计师岗位职责〗
0
1、与客户相关的洽谈、勘测、设计及解说工作执行。
0
2、施工现场的工作指导。
0
3、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
〖普通设计师岗位职责〗
0
1、与客户相关的洽谈、勘测、设计及解说工作执行。
0
2、施工现场的工作指导。
0
3、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
六、工程部
〖工程总监岗位职责〗
0
1、工程部的日常工作安排及管理。
0
2、施工任务具体安排、指导、督促及核算。
0
3、考核、选用各施工队伍，解答、解决施工过程中的疑难问题。
0
4、安全学习的月度学习及纪录。
0
5、新购工具、材料的验收，确保工具、材料的安全、质量。
0
6、现场施工管理的督导。
0
7、配合与大客户的相关业务洽谈工作。
0
8、常用材料的价格调查，并做季度汇报。
0
9、本部门员工的月、季、年度业绩评估及考核。
10、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
〖监理员岗位职责〗
0
1、监督管理项目施工队在施工过程中的工程材料、工程质量及工期按公司规定完成。0
2、施工队伍的管理，监理日志的填写，施工前的安全注意事项学习及纪录。0
3、施工现场的管理及执行。
0
4、施工队的费用统计、核算。
0
5、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
第16篇：广告公司客户部《 岗位职责》
客 户 部 管 理 制 度
部门名称：客户部
直系上级：公司副总经理
部门性质：① 公司业务的开拓及业务洽谈
② 公司客户的服务与追踪
部门权限：① 拓展部：受分管副总经理委托，行使对公司业务项目的开拓及洽谈过程中的成功合作，认真执行公司规章制度、管理
规程及工作指令义务。
② 客服部：受分管副总经理委托，针对公司服务的客户做追踪服务，协助业务代表完成业务洽谈。
部门职能：负责对公司业务项目实现过程中各洽谈环节实行跟踪、监督、协调、服务的专职营销部门，对所承担的工作负责。
一、总则
（一）为了进一步开拓市场,加强客户部的管理, 使客户部工作有所遵循，严肃纪律，并充分调动业务人员的积极性，挖掘其潜力，保证其利益,特制定本制度：
（二）本制度适用于公司客户部项目工作；其余部门的工作制度由行政部另作规定。
（三）营销策划组负责制度最终解释。
二、岗位职责
（一）客户拓展部人员须牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，在公司领导下开展工作。
（二）树立团队精神，树立宣传易公司和宣传易人的形象，热诚、谦逊、耐心地服务于客户。
（三）检查市场价格的执行情况，搜集市场信息；保质、按时完成所负责区域的工作项目，认真执行“外出登记业务报备表”，并做好每天工作计划和每月的工作总结。
（四）工作时间着装整齐，遵守作息时间，按时向上级主管汇报工作进程及客户业务，如遇难题或突发事件应马上向上级汇报，共同商议解决方案。
（五）每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证落单安排、项目工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并定期追踪客户需求。
（六）客户部人员每月进行一次书面总结，将该月业务进展情况及合理化建议上报公司，交客户部客服人员存档。制订出月计划、周计划，才能有计划有目的地拜访客户。
（七）市场部人员必须对公司商业秘密负责，严守公司机密，公司内部会议纪要，竞争策略，计划，设计技术资料、合同、报价及提案等信息不得对外泄露或传播。
（八）* 凡经查出市场部出现“炒单”者，将按公司规定给予辞退处理。
* 以个人利益为先，自由散漫，玩忽职守，给公司造成不良影响的人员将按公司有关规定处理。
（九）按时参加公司、部门主持的会议和各项活动。
三、考勤制度
（一）考勤制度作为考核员工、奖优罚劣的重要依据之一；缺勤和迟到将作为你工作记录的一部分，并作为员工绩效考核的重要参考依据。
（二）考勤方式：大门值班处考勤簿上签到。
（三）工作时间：六天工作制，每天8：30分至17：30分（12：00分至14：00分为用餐午休时间）；周日公休。
（四）客户拓展部员工每天签到共四次，包括上下午的上下班签到。
另外，工作时间内出现外出访客的情况，请到客服部登记并报备业务情况。若因公出外访客而无法正常签到者，可致电相关负责人。
（五）其余病事假等请假事宜仍然遵从本公司规章制度。
四、个人形象
员工个人仪表、仪容
1、注意个人整洁卫生，衣服应干净、整齐、笔挺、洁白。
2、男同事不能留长发和每天须刮胡须。
3、女同事不能穿着过于悠闲，尽量保持淡妆，长发的请适当捆绑，梳理服贴！
五、本制度修正于XXXX年X月XX日起实行，如有修改，另行通知。
附录：客户部工作职责明细
客户部：XXX （暂兼客户部主管一职）
㈠ 全面负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理。
㈡ 对上，直接向董事长负责，汇报工作；对下，检查营销部中四个小组的工作，并负责与重要的客户接触和联系或洽谈、引见。负责选聘、任用和考核客户服务人员。
1、客户拓展部：开拓市场、扩展业务。
XXX（代主管）：
㈠ 全面负责所在拓展部业务工作和日常行政工作。
㈡ 对上，向客户部主管负责，汇报工作；对下，检查业务代表工作，并负责统筹拓展部业务开展情况，协助业务代表开发新
业务及发展原有业务。
XXX、XXX、XXX（业务代表）
㈠ 向直系部门主管汇报工作，负责对所代理客户的广告计划和预算开展业务活动，为公司争取盈利。
㈡ 开拓新的客户源及发展原来业务：《客户拓展记录表》
㈢ 完成《外出登记业务报备表》，协助其它部门需要。
2、客户服务部：与客户保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系。
XXX（主管）
㈠ 全面负责所在部门的业务跟踪工作和日常行政工作。
㈡ 对上，向客户部主管负责，汇报工作；对下，督促各部门工作进度及提供协助：《周工作记录》。
㈢ 负责较小客户的业务洽谈和接触。
XXX、XXX（客服员）
㈠ 负责与客户的联络工作和信息反馈；同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此，客服部在职能上扮演双重角色，对外代表公司的整体利益，对内则代表客户的利益。此外，在公司内，客服部还应承担公司的公关方面的工作：《客户分析表》。
㈡ 负责协调广告工作的进展，与创作人员和制作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔接和完成，以保证按计划完成工作进程：《工作流程单》。
㈢ 负责保持与客户的日常事务性联系，代理有关文秘工作；收集、整理、更新、归档公司各类档案与整体
运行记录等，确保资料的齐全与有效性。
㈣ 在出席客户会议时，负责会议记录，并提交会议记要：《会议记录表》。
二、工程部：XXX（主管）
XXX、XXX（工程操作员）
职责：
① 对项目工程进行制作、安装；负责工程按计划施工及安全生产。
② 组织具体工程的验收，对各项维护工作进行合理分配，并做好跟踪记录。
③ 协助材料采购，做到合理选材，节约成本，增加收益。
④ 积极开拓公司的创收发展，协助其它部门完成工作。
三、项目部：保持与业务代表之间的工作联系，代理有关文案、策划等工作，要求对广告制作和媒介等很熟悉。
XXX（主管）
XXX（文案）
XXX、XXX（策划）
① 对工作做好分解与透析市场动向，策划项目实施细则，书写推广方案。
② 协助客户拓展部进行业务分析，完成上级交办的其他工作。
四、设计部：XXX（暂代主管）
XXX、XXX（设计员）
职责：
① 按照程序和市场发展需要设计样式，将客户需求及适用意念、想法转化为设计输出，保证设计工作的质量。 ② 负责项目设计稿的流程工作：设计变更、材料选样、定样、封样等（客户沟通）。
③ 配合其他部门之间的互动工作，对具体设计工作和结果向客户及公司反映。
④ 协助公司内部对聘请设计员所需的相关考核；
⑤ 归总、更新设计资料库内容，及珍惜、节约、合理使用相关设计工具（严格执行公司管理制度）。
第17篇：客户维护短信
周末到，送七喜：家人关心你，朋友问候你，爱人想着你，好运跟着你，悠闲缠着你，快乐伴着你，关键第七喜，有人祝福你：愿你周末开心无敌！
周末到，问声好，辛苦一周请歇脚。喝醇酒，吃佳肴，再为下周规划好。散漫步，走猫腰，身体健康咋感冒。语言拙，词还少，祝福是真博君笑。
周末到，我冥思苦想终于为你酝酿诗一首，打开手机却发现灵感早已溜走，但是经过我的不懈努力还是想出了一句颇有文采的话送给你：祝周末快乐！经典周末祝福短信
周末到，我手拿神奇大扫帚，来为你把烦恼清扫：扫除悲伤，愿你微笑；扫除苦难，愿你逍遥；扫除晦气，好运围绕；扫除疾病，让你健康幸福直到老。 周末到，消除工作的疲劳，弹掉俗事的烦恼，溜溜逛逛跑跑，唱唱说说聊聊，露出开心的微笑，传传快乐的辞藻，品品闲适的美妙。愿你周末快乐幸福冒泡！ 周末到，心情好，愁情烦事全忘掉；聊聊天，会会友，放松身心精神好；散散步，赏赏景，自在逍遥开心笑；乐一乐，闹一闹，周末时光太美妙。周末愉快！ 周末到，幸福周而复始，你是出发点；快乐周游列国，你是起始站；好运周规折矩，你是准则线；问候无比周到，只为你祝愿；祝周末笑容甜甜，快乐每天！ 周末到，悠闲享，健康身体要关照；莫烦恼，莫忧伤，莫让心情多烦躁；笑脸展，享悠闲，轻松自在逍遥显；愿舒坦，愿开怀，幸福快乐无边界。
周末到，愿你多想想开心事嘿嘿傻笑，多蹦蹦跳跳身体好，多哼哼小曲满脸堆笑，多休息休息睡个好觉，多联络联络调侃问好，养精蓄锐下周多赚钞票！ 周末到，愿你生活无拘无束，烦恼忧愁不来打扰，快乐感觉心中冒泡，工作的忙碌脑后全抛，定把幸福满足抓牢。愿你周末心情舒畅，自在逍遥！
周末到，愿所有的好梦依偎着你，入睡是甜，醒来成真！愿所有的财运笼罩着你，日出遇贵，日落见财！愿所有的吉星呵护着你，时时吉祥，刻刻平安！ 周末到，咱们携手去做件好事吧。有个家伙经常制造沙尘暴，还特别显摆，我们就打它一顿，为民出气。我负责望，你负责抽。对了，记住它的名字叫“风”。 周末到，找些朋友，打圈小麻将；寻份心情，喝口小美酒；邂逅伙伴，玩会小游戏；约会恋人，甜蜜小情调；祝福送到，收获小意思。祝周末快乐逍遥！ 周末到，周末到，快给快乐开个道；家人团聚真热闹，吃喝玩乐不能少；问候祝福不忘掉，看到短信笑一笑；轻轻问声周末好，愉快哟。
周末到，祝福到，祝你爱情如田园欣欣向荣，事业如云霞蒸蒸日上，快乐如鱼儿活蹦乱跳，开心如鸟儿直冲云霄，好运如江水源源不断，幸福如花儿分外妖娆！ 周末到，祝福临门送给你，日子过得有滋有味；朋友一左一右陪伴你，有空就聚有话就说；好运一前一后跟随你，人生福气工作顺利
周末到：奶茶泡泡，薯片嚼嚼，把电视霸占；小酒喝喝，瓜子嗑嗑，把琐事唠叨；聚个小会，逛个小街，把烦恼忘掉。愿你幸福满溢，生活有滋有味！
周末到来，短信给你关怀：把工作收起来，让生活乐开怀；把烦恼一次甩开，让心情好起来；把幸福晒出来，让浪漫荡起来。愿你笑口常开，周末愉快！ 周末到来，烦恼走开，幸福到来，笑口常开，一米阳光的温暖，夕阳落下的余光，漫步人生的小路，祝福长在，青春永驻，爱我你，你的爱我，心情愉快！ 周末到来，给您建议：不要在家里捂着，户外活动多快乐；最好爬上那屋顶，站得高来望得远；吾乃周末蹭饭兵，请我聚餐行不行？
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
·幽香拂面，紫气兆祥，庆开业典礼，祝生意如春浓，财源似水来。
·轻轻推开冬季的窗，静看雪花飘起，遥祝枝桠抽芽，于是想起，想给你捎个音讯，你还好吗？
·乍暖还寒时节，有一个消息从树梢上走漏：新春款款而至，且寄予深深的祝福。 ·愿一个问候带给你一个新的心情，愿一个祝福带给你一个新的起点。 ·春风如梦，风过无痕，只为心的思念，遥寄一份浓浓的祝福。
·蓝天吻着海洋，海洋偎着蓝天，我把祝福写在蓝天碧波上。
·在我心灵的百花园里，采集金色的鲜花，我把最鲜艳的一朵给你，作为我对你的问候。
·月光洒进窗台，心里也想起了你，是否一切都还如意。
·让我守候在这孤独的角落，默默地为你祈祷一生幸福！
·祝福你，愿你和你的老公白头到老！幸福永远！我们永远是朋友！
·世界也在忙碌，谁不忙碌？愿你笑对忙碌，寻找生命的快乐。
·新春迁新宅，福地启福门。
·花香浮动，月华如水，庆添嗣之喜。
·你旺我旺大家旺；你发我发大家发！
·怀念的情愫，总在心中滋长，想问远方的好友，近况如何？
·悄悄问苍穹：别来可无恙？寄语白云间，祝你永平安。
·莫让时间冲淡友情的酒，莫让距离拉开想念的手，祝福你永远永远。
·人生是一连串的努力和奋斗，只要你意志坚定，努力不懈，一定会成功。祝福你一帆风顺。
·记取串串快乐回忆，让每一刹那都成为永恒，祝福你幸福快乐，前程锦绣。 ·真诚的爱情的结合是一切结合中最纯洁的，祝福你们！
·最深的祝福总难以诉诸语言，一切只在不言中，祝福你。
·茫茫人生，知己难寻，好朋友有缘在一起欢喜就好，祝福你！
·真高兴今天是您的生日，老师说我是上帝赐给你的礼物，但愿这礼物不是太糟糕，祝您快乐！
·信念是感知阳光的鸟，当黎明还沉浸在黑暗之中的时候，它就歌唱了。愿信念的鸟在你心中筑巢。
·壮志与毅力是事业的双翼，愿你张开这双翼，展翅高飞，飞越一个又一个山巅。
一周的疲惫抛在云端，放松心情聆听动人旋律；快乐的点滴装满行囊，轻松悠闲享受幸福拥抱。周末，愿你将烦恼全甩掉，心情只剩美好。
马年发大财行大运！身体健康，万事如意！一年伊始，福寿即来。
恭祝您的事业蒸蒸日上，新年更有新气象！在新的一年里大展宏图！
2014年新年贺词-在这辉煌快乐的春节佳节，献上一切美好的祝福！祝一切顺心如意！
阔别多日，愿在这祥和的春节里带给你快乐无数！祝你春节过得开心！陈年老友，恭喜发财！出门在外，岁岁平安！常回家看看，生活更甜甜！初春雪漫漫，人间处处新！春节快乐，新年幸福！辞旧迎新，心想事成。以真挚热诚的祝福，在春节之际表示思念之情。祝春节快乐，新年快乐！2014年新年贺词-新年新气象，越来越美丽！我多么的想念你，挂念着你；多保重，我的爱人！
祝你在新的一年里，致富踏上万宝路、事业登上红塔山、情人赛过阿诗玛、
财源遍布大中华。
祝新年快乐，前程似锦，吉星高照，财运亨通，合家欢乐，飞黄腾达，福如东海，寿比南山！
这是分享快乐的节日，是祝福、给予的节日，是友情、梦幻成真的节日，愿你享有一个快乐的春节！
这一刻，有我最深的思念。让云捎去满心的祝福，点缀你甜蜜的梦，愿你拥有一个幸福快乐的新年！
2014年新年贺词-除夕夜温馨的氛围：烟火、钟声、灯影以及我这小小的祝福；传达着节日的讯息：快乐、和谐、平安。
惦记着往日的笑声，忆取那温馨的爱抚，愿我们所有的日子洋溢着欢欣的喜悦。春节快乐、年年如意！
过去一年你没有请我吃饭，怎么样？春节表示表示？不客气，千把块钱一桌的我就满足了！祝春节好！
声声祝福，丝丝情谊，串串思念，化作一份礼物，留在你的心田，祝新年快乐，万事如意，猴年吉祥！
2014年新年贺词-我对你马年的祝福，如那繁茂的树叶，一片片、一张张，都写满了我的真心意！新年快乐、万事如意！
今年新年不送礼，发条短信传给你。健康快乐长伴你，幸福美满粘着你，还有我要告诉你，财神已经盯上你!!
祝愿你：一年四季季季平平安安，一年12个月月月健健康康，一年52周周周精精彩彩，一年365天天天快快乐乐。
我最亲爱的朋友：在新年来临之际祝愿上帝保佑您!观音菩萨护住您!财神抱住您!爱神射住您!食神吻住您!
为了久藏你的影子，在深冬，我给心灵再上一把锁。而如今，在这个日子，我从锁眼里仿佛又听到了自己的声音，祝新年快乐。
只有雪地上留下艰辛的足迹，才会懂得活的珍贵，活的炙热。祝新的一年中你的生活美满幸福。
过年好!希望新年里，领导顺着你，汽车让着你，钞票贴着你，公安护着你，房产随便你，小蜜跟着你!
没什么好说的，我不知道对你还有什么话要说，但有一句话不得不说，我的心已经给了你，没有你我的世界没有元旦。
看到那飘落的雪花了吗?那是我的片片真情;看到那呼呼的寒风了吗?那是我的声声问候。耶稣让我告诉你，你今年会过得很好，从元旦开始，忘记过去的烦恼，明天才更好!“春风得意马蹄疾”。新年伊始，愿你乘着和煦的春风，朝着灿烂的前景，马不停蹄，
奔腾前进!
新春佳节到，我把福来祝，好运天天交，生活步步高，彩票期期中，打牌次次赢，口味顿顿好，若敢把我忘，小心挨棍棒!
你，在我记忆的画屏上增添了许多美好的怀念，似锦如织!请接受我深深的祝愿，愿所有的欢乐都陪伴着你直到永远。特别的元旦给你特别的祝福。
相聚的日子都只为酝一杯浓酒，酿流动相思，在新年的鞭炮声中凝视你如此迷人的面庞，只想对你说：今年的元旦一定要特别地过，特别地开心，特别地舒心，特别的欢心，这样我就畅心了!
祝你财源滚滚，发得像肥猪;身体棒棒，壮得像狗熊;爱情甜甜，美得像蜜蜂;好运连连，多得像牛毛;事业蒸蒸，越飞越高像大鹏。一句话，元旦快乐!
祝你在新的一年里：事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，快乐莫你属。
祝：领导偏袒你，警察让着你，法院向着你，官运伴着你，媳妇由着你，吃喝随便你，财运罩着你，中奖只有你!
贺新年，庆佳节，恭喜发财!新年好，万事顺，事事如意!
元旦到了，想我吗?想我就按，再按，你那么想我吗?我说想我才按。还按!没想到你这样想我，好感动!又按!我热泪盈眶。
元旦快乐!祝你财源滚滚，发得像肥猪;身体棒棒，壮得像狗熊;爱情甜甜，美得像蜜蜂;好运连连，多得像牛毛!
元旦到了，你想做些什么?不论做什么，请记住我的格言：笑容是良药，音乐是秘方，睡觉则可以让你忘掉一切。祝：新年快乐。
新年到，鸿运照，烦恼的事儿往边靠，祝君出门遇贵人，在家听喜报!年年有此时，岁岁有今朝!元旦快乐!
祝你：一元复始、万象更新;年年如意、岁岁平安;财源广进、富贵吉祥;幸福安康、庆有余;竹抱平安，福满门;喜气洋洋!
第18篇：客户维护心得体会
首先，就是要尽量获取客户的信息，同时建立客户的信赖感。这是一个过程，有可能长有可能短。从小礼品、优惠活动入手，从免费的或打折的产品入手，根据客户的不同类型经常与客户保持联系，让客户习惯接受这样的服务，也逐步增加产品的覆盖率，逐步增加客户离开的成本，这是初期留住客户的最重要的步骤。
接着，逐步了解客户的喜好、有什么担忧、有什么需求，这个过程中要很用心。这个过程中应该保持与客户良性互动，在关系出现倒退的时候也不要轻易放弃，尤其要体现对客户的真诚和建立起负责任形象。取得客户的信赖、喜爱，让他养成定期与你联系的习惯。
然后，才开始着手真正的理财规划。这种规划必须建立在真正以客户为中心的立场，根据对他的了解和相互的信赖，才能进行全方位的规划。
最后，如果这个客户也是值得我信赖的客户，如果真的做成非常熟悉的客户了，才可以拿他来冲任务。
要坚持一件事很难，要顶住很多压力，但是这样的方式，才是真正的为客户服务，真正的着意长远，真正的实现了理财师的价值！
第19篇：维护客户方式
维护客户方式
1、打电话或发信息：1）、在客人有预定的情况，应及时给可客人发信息或打电话；2）对
店内新开发的客户应在二十四小时之内给客人发信息或打电话做回访：3）在每月的月末或月初给老顾客发问候或祝福短信。
2、过生日：1）在客人拿蛋糕时，我们可以给客人送有生日快乐标志的果盘或长寿面，部
长或经理在客人餐上齐后亲自到包厢内给客人致祝福词；2）如果客人没有拿蛋糕，我们可以在果盘里摆设一个小蛋糕赠送客人，对客人表示真诚的祝福；3）有过生日的客人免费给客人送合影做生日留念，也为我们店做宣传。
3、有客人感冒或胃不舒服时给客人送一杯红糖姜丝茶或送一杯姜枣茶，并拿小纸片写上保
养胃的方式送给客人。
4、就餐时有小朋友或老人时，在点菜时多关照小朋友和老人的喜好。
5、给客人解决不满意时必须保证态度热情真诚。
6、有饮酒过多的客人可以给客人赠送一杯蜂蜜浓的蜂蜜水，蜂蜜有解酒的作用。
7、有情侣约会的客人订餐，可以给客人布置包厢并准备烛光餐。
8、对老顾客的信息资料应进行长期补充式填写，包括：消费金额、菜品的喜好、客人的饮
食习惯、消费频率。
9、有家庭聚餐的客人免费送全家福表示留念。
10、营业员对自己熟悉的老顾客应及时与同事进行分享，包括：客人姓氏、餐品的喜
好、饮食习惯、消费频率。
11.对自己自己熟悉的顾客进行定期的短信祝福或节日问候。
12.每月累计消费四次以上的客人，可赠送客人一份果盘或菜品。
13.当客人点餐后在等待餐品的上桌时，营业员及时跟顾客沟通是否需要杂志或报纸等读物。
14.当餐品上桌后客人不怎么吃及时询问顾客是否身体不适，如遇身体不适时，及时想办法给客人一种茶或汤。
15.来过店的贵宾下次来时应知道客人的姓氏，迎宾员应予姓氏跟贵宾问好。
第20篇：客户维护计划
客户维护计划
第一， 客户独立维护，熟悉客户要货明细，要货产品种类款式，价格阶段，客户要货量
的情况。客户需求情况。详细录入客户档案。争取两个星期把这些熟悉。
第二， 根据跟客户的关系进展情况，逐步开始给客户推荐产品，从大客户开始，根据已
有的优势，慢慢把小客户培养成大客户。从王彦涛、赵紫霞、王晓英等长期客户开始入手，逐渐延伸到刘凯、梁金红、刘松、等要货少的客户，然后再把郑少琴、单涛等从未合作过的客户开始达成关系。争取一个月的时间把手里客户全部维护成优良客户。给什么要什么的那种。
第三， 催款。可能是自己不太了解催款这块的注意事项，自己认为当能把第二项做成的
时候，催款也就可以了。
具体细则：
1.平时跟客户的网络联系不能停断，继续保持跟客户在网上聊天的良好关系。
2.有针对性的给每个客户打电话，在通话过程中，了解客户反应的问题，认真记录并解决。（会有客户在我们所需要的问题上做掩饰或者不愿意回答的，我们应该想办法打开客户的那种自我保护，能够有通畅的交流。）解决问题要尽可能的迅速，让客户感觉到你是在认真的为他服务。
3.客户的要货后跟单要紧，客户什么时候发货，什么时候应该收到，客户要的货是不是特别着急，要及时跟客户沟通。尽量不能等到出现问题时候我们在解决。
4.有新产品的时候，有针对性的给客户推销！有些产品是某些客户喜欢的，就爽快的推销出去。有些产品是某些客户不太喜欢的，也可以给客户看看，征求一下他们的意见，把产品的优势尽全面的展现给客户。
5.要时常的关心客户端的销售情况，把市场的情况能及时收集到我们这里。根据市场情况，总结、提议一些建议给主管、经理，让经理主管实施一些适应市场变化的措施。
6.每天把每个客户的要明细都要记住，客户的订单要紧跟。让自己做到，客户有问我们能有答案。
7.有欠款的客户，要知道客户欠了多少，客户什么时候能打款。客户打款后要及时跟财务部门沟通上账。
