混凝土企业销售部岗位职责

推荐第1篇：混凝土公司销售部岗位职责

销售部岗位职责

1、学习《中华人民共和国合同法》和地方政府相关法律法规，依法签订对外承揽的业务合同，做好销售及售后服务工作。

2、定期了解市场行情，了解淮南市其他混凝土行业信息，及时向公

司经理室汇报，便于公司掌握相关资料，制定对策。

3、签定的承揽合同内容必须遵守《合同法》，并且严谨有效，不得有任何有损公司利益行为（以公司制成的文本为准）。

4、树立成本意识和品牌意识，分析和掌握市场经营动态。

5、做好各施工单位的挂账、签字、催收回款等工作。

6、认真履行合同，确保资金回笼，有效保证生产经营的运行。

7、监督和掌握施工现场的有关情况，及时解决在与客户交往中的实际问题，配合生产部门协调、解决施工现场出现的实际问题，做好施工现场产品质量、技术等方面信息的反馈。

8、对承揽新工程的投标工作做实、做细。

10、参加企业的业务培训，提高自己的业务水平。

11、每月定期对自己的工作进行总结和统计，并上报部门负责人。

推荐第2篇：混凝土公司销售部岗位职责

销售部岗位职责

1、学习《中华人民共和国合同法》和地方政府相关法律法规，依法签订对外承揽的业务合同，做好销售及售后服务工作。

2、定期了解市场行情，了解淮南市其他混凝土行业信息，及时向公司经理室汇报，便于公司掌握相关资料，制定对策。

3、签定的承揽合同内容必须遵守《合同法》，并且严谨有效，不得有任何有损公司利益行为（以公司制成的文本为准）。

4、树立成本意识和品牌意识，分析和掌握市场经营动态。

5、做好各施工单位的挂账、签字、催收回款等工作。

6、认真履行合同，确保资金回笼，有效保证生产经营的运行。

7、监督和掌握施工现场的有关情况，及时解决在与客户交往中的实际问题，配合生产部门协调、解决施工现场出现的实际问题，做好施工现场产品质量、技术等方面信息的反馈。

8、对承揽新工程的投标工作做实、做细。

10、参加企业的业务培训，提高自己的业务水平。

11、每月定期对自己的工作进行总结和统计，并上报部门负责人。

推荐第3篇：混凝土公司销售部经理岗位职责

销售部经理岗位职责

1、认真学习《中华人民共和国合同法》和地方政府相关的法律法规，依法签订对外承揽的业务合同，做好合同签定后的销售及售后服务工作。

2、负责和指导销售部的日常工作，对销售部工作负责。

3、了解市场行情，积极参加市场竟争，承揽相关业务。

4、签定的承揽合同内容必须遵守《合同法》，并且严谨有效，不得有任何有损公司利益的行为。

5、树立成本意识和品牌意识，分析和掌握市场经营动态。

6、做好大量方(一次浇筑混凝土量大于1000立方米或强度等级大于C50)合同的组织评审工作。

7、协调好与生产部、试验室、施工单位等部门的关系。

8、认真履行合同，确保资金回笼，有效保证生产经营的运行。

9、监督和掌握施工现场的有关情况，及时解决在与客户交往中的实际问题，做好施工现场产品质量、技术、服务等方面的信息反馈。

10、负责本部门人员的业务培训，提高业务人员的业务水平，指导他们做好做好销售业务

11、做好每月销售部门工作总结及部门员工业绩的统计、整理和上报工作。

12、督促销售人员在签单中要准确核实施工单位供货通知单中的数量、强度等级、浇筑部位以及供货时间，所签供货单要准确无误。

13、督促销售人员在签供货通知单前，必须及时与生产调度取得联系，由生产调度合理安排供货时间，尽量避免同一时间、多个工地同时要求泵送。

推荐第4篇：混凝土企业岗位职责

总经理职责

一、总经理在董事长的直接领导下工作，受董事长的全权委托主持本公司的全面工作。

二、认真贯彻执行党和国家的法律、法规、方针、政策及本公司的各项规章制度。全面负责本公司的生产、经营、管理等各项工作，遵纪守法并向董事长负责。

三、根据市场需求，结合公司的实际，组织制定本公司的工作计划，并保证生产经营目标落实和工作任务的完成。

四、在董事长的领导下，提高资金使用效率。保证资金的流动性、安全性和效益性。

五、加强成本核算，努力增收节支，提高经济效益。

六、积极开拓市场，扩大服务领域，营造大服务格局，增强本公司整体功能，提高工作效率，树立良好的对外形象。

七、执行制度、严格纪律，强化内部制度建设。注重培养、使用人才。优化劳动组合，合理设置机构，全权人事任免。

八、加强各级组织建设，遏制、查处重大事件，保证公司财产和员工人身安全。

九、努力开展政治思想工作，加强员工技术、文化知识教育和岗位技能培训。关心员工生活福利，调动全体员工的积极性、主动性和创造性。

副总经理职责

一、职务名称：副总经理

二、直接上级：总经理

三、直接下级：生产部长、运输部部长、输送部部长、试验室主任、

四、本职工作：制定项目计划，保证正常生产，落实经营目标

五、岗位责任：

1、副总经理在总经理的直接领导下，受总经理的委托，认真做好所分管的工作，对总经理负责。

2、根据公司总体目标，组织制定分管项目的工作计划，保证生产经营目标落实和工作任务完成。

3、加强业务管理，及时组织经营、供应、生产等部门认真研发市场。评审市场材料价格，降低成本、增收节支、提高经济效益。

4、积极开拓市场，努力扩大服务领域，增强整体力量，提高工作质量和效益，了解市场的最新动态，沟通信息，科学管理公司，解决技术难题，提高产品质量。

5、执行公司的各项规章制度，健全落实公司各种制度。保证公司财产和员工的人身安全。

6、当好总经理的参谋，尽职尽责做好本职工作。

7、要经常深入到员工当中，了解情况、解决困难，人性化的科学管理，增强企业凝聚力。

8、宣传公司的企业文化，同企业共荣辱，“厂兴我荣，厂衰我耻”。

9、完成总经理交办的其他工作。

办公室职责

一、在总经理指导下工作，是公司领导的行政助手，负责产品以外所有的行政事务工作。

二、办公室职能

组织召开公司各种会议，传达市、行业文件及公司运作相关文件，做好会议记录，写出会议纪要，向领导汇报会议结果，处理问题的意见及落实会议工作，撰写公司月、季度、年工作总结，并做好公司要事记录。

三、文秘职能

负责各类档案分档管理工作，认真做好内外文件签收和印章保管工作。

五、自动化办公职能

计算机管理，办公室软件管理，电话及通讯方面的工作管理。

六、人事劳资职能

人事管理，招聘、考核、试用、工资、劳保、工伤事故处理报告、编写员工花名册及人才库。

七、宣传职能

认真执行国家、行业政策、法规法律及企业内部规章制度，建立企业文化范围，对外宣传公司，树立良好的公司公共形象，对内培养员工敬岗敬业、合作精神和互助友好精神。

八、教育职能

培养员工的管理、业务、技术、技能方面的能力，对员工进行职业素质和道德教育，先做人后做事。

九、安全职能

制定公司安全条例，执行国家安全生产法律法规，监督公司安全生产工作正常运行，减少或杜绝安全生产事故的发生。

十、保卫职能

对公司治安安全实施有效管理，对门卫（保安）严格要求，提高安全防范措施，做好防火、防盗工作，确保公司正常工作，对内部有关案件进行调查处理。 十

一、环保职能

监督检查公司各部门的卫生，树立公司环保卫生形象，增强环保意识，对不符合环保要求的部门和员工提出纠正处理意见。 十

二、后勤职能

员工宿舍的物业管理，搞好员工的业余生活及丰富健康的文化活动。 十

三、食堂管理职能

加强对食堂工作的监督和管理，严格食堂卫生工作、关心员工的健康状况，及时处理不合适在食堂工作的员工，提高饭菜质量、花样，保证员工吃好吃饱。

十四、管理办公用车职能

对公司小车进行有效管理，合理派车，保证公司领导和部门用车。

办公室主任职责

一、职务名称：办公室主任

二、直接上级：总经理

三、直接下级：办公室文秘、内勤、小车司机、保安、后勤人员、职工食堂

四、本职工作：维护办公秩序、行政事务管理、小车事务管理、后勤管理

五、岗位责任：

1、办公室主任在总经理的直接领导下，根据总经理安排或委托，认真开展工作，并对安排的工作向总经理负责。

2、协助总经理了解、掌握、贯彻执行党和国家的法律、法规、方针政策。

3、积极参与市场调研，做好信息收集、传递、处理和反馈工作，为总经理决策提供依据，提高决策管理的民主化、科学化水平。

4、主持公司各项重要规划、决定、制度、规定的起草、审核制定工作，做好文稿文字综合工作，把好文字关，为公司领导提供高质量的资料。

5、督察督办公司重大决策，部署重要文件及会议决定的贯彻、落实情况。

6、负责公司的内外宣传工作和指导其他部门的业务宣传工作。协助和组织各部门做好员工的政治思想、安全教育工作和业务技能培训、考察、考核工作。

7、负责安排和组织公司各种会议，抓好各项落实工作。

8、执行公司各项规章制度，建立健全内控制度建设。保护公司财产和员工人身安全，抓好员工生活。

9、当好总经理的参谋和助手，向公司提出决策性建议和意见，完成总经理交给的其他工作。

10、经常深入到员工中，了解情况、听取意见和建议、解决困难、排除忧患、宣传企业文化、鼓舞员工士气，为全面完成公司各项目标努力工作。

生产部职责

生产部受生产副总领导，直接向生产副总报告工作。下属岗位为调度、操作员、机修工、装载机司机、辅助工。 部门职责：

一、全面负责混凝土生产作业和现场调度工作，完成公司下达的生产计划。

二、编制设备采购、维修、报废计划，并经批准后实施。

三、设备检查管理工作。

四、设备保养维修工作。

五、设备使用培训、操作规程的制定。

六、生产效率的改善与管理。

七、生产现场的管理。

八、生产现场财产管理。

九、生产砼质量的控制、质量自检。

十、安全生产检查与处理。

十一、设备及工具安全使用检查与处理。十

二、受理、分析生产报表。十

三、生产报表的编制与报送。

十四、与销售部、供应部、技术部等部门的沟通、联系、协调。十

五、其它相关职责。

生产部长职责

一、职务名称：生产部长

二、直接上级：副总经理

三、直接下级：内外调、机修、操作工、辅助工、铲车司机

四、本职工作：全面负责混凝土生产作业和现场协调工作

五、岗位职责：

1、在副总经理的领导下，全面负责领导交办的生产调度工作，认真贯彻执行公司生产经营的规章制度和相关规定，全面负责混凝土生产作业和现场协调工作，完成公司下达的年度混凝土生产计划。

2、按照公司下达的生产计划和临时性追加计划，安排组织生产作业计划和组织实施计划地完成，根据月生产作业计划和混凝土生产预报表任务内容，科学认真的下达日生产任务单，并具体负责组织完成。

3、在组织生产任务完成的过程中，有权对生产系统各部门提出工作要求，有权对生产系统各部门进行工作协调，有权在生产紧急状态时下达最终调度令。负责处理混凝土生产、运输、泵送时需外协相关事宜。

4、对各生产单位在生产作业过程中的质量、设备、安全管理和岗位操作有权进行监督检查，以杜绝重大质量、设备、安全事故的发生。

5、负责对新开工地的综合考察，并收集相关资料，会同试验室和相关部门及时沟通工地情况并认真组织制定施工方案，并负责贯彻落实。

6、必须对新工地和重点工地实施巡回检查，对施工中我方应承担的责任及任务、服务完成情况进行落实实施。及时与施工方有关人员进行沟通，听取意见并进行调整。

7、对本部门人员的配置有权提出意见，负责本部门人员的培训工作。对生产部门岗位人员配置和培训工作有权提出建议和意见。

8、按时参加公司组织的各类会议并完成领导分配的临时性工作。

8 现场调度员岗位职责

一、职务名称：生产外调

二、直接上级：调度班长

三、本职工作：施工现场协调管理

四、岗位职责：

1、在总调的领导下，对施工现场应由供货方负责的一切工作进行现场指挥。

2、在接到调度室供货信息后，及时同施工方取得联系，并同相关人员到现场察看施工准备情况，同需货方拟定供货时间、预定方量和施工要求，供货时间确定后，督促需货方及时开出《需货通知单》并及时将通知单内容反馈到调度室。

3、熟悉罐车行驶路线，勘察施工现场。内容有：进场道路是否宽敞便行、场地基础是否松软、场地设施情况有无障碍物、高层建筑情况、高空高低压线路及其队拟定运输方案。

4、根据现场情况，拟定现场泵送作业方案，将泵送方式、数量通知调度室，调度室报总调度长审批，根据总他线路情况。场地外街道情况，道路属哪个支队管理及市容管理情况等。协助车调度长的指令指派泵送设备。泵送设备（车泵、地泵）必须在泵送前1小时安装、结束。

5、现场调度根据现场施工准备情况、泵送设备准备情况，同施工方确定开盘时间和开盘要求，电话通知生产调度室实施生产开盘。

6、在运送过程中，负责指挥现场作业、内容有：指挥罐车进、出场及卸料；督促司机签发货票；监督泵送工是否按照《安全操作规程》进行操作及设备运转情况；对现场司机、泵送工进行监督检查；负责签收方量确认

9 单，同施工方随时保持工作联系；将现场施工情况及时通知调度室。

7、工地按图纸结算方量时，要熟悉工程的结构和建筑图纸，要会量会算需货方量。在施工中要随时监督检查砼入模情况，如有超宽、超厚、跑料、撒料、涨模等情况，要及时通知主管业务员，并将多浇注方量数字，做好现场签证交给销售部。

8、在供货过程中随时了解站内生产情况，根据施工泵送速度，及时调整控制生产与运送速度，做到现场、站内生产供货配合默契，现场车辆、泵送有条有序。

9、供货运送中，随时检查车辆的洗车情况，以免造成剩料洒落。供砼收盘时要协助好施工甲方准确估料，以免造成料多浪费或料少延长供货时间加大费用。供货结束后，负责监督检查车辆、泵送管道附件回收情况，通知调度室供货结束。

10、对每次供货做好工作记录、工作总结，主要是存在的问题，在参加生产调度例会时进行讲评和考核。对存在的问题拿出措施，提出整改要求，并在下次供货中，按会议决议进行检查落实。

11、在供货过程中，外调指挥内调安排生产。

10 生产内调度员岗位职责

一﹑职务名称: 生产内调度 二﹑直接上级: 总调

三﹑本职工作: 生产过程协调管理 四﹑岗位职责:

1、接到需货通知单审核无误后，及时填写生产任务单并递送试验室、供应部各一份，留存一份。

2、每次供货前需做好生产准备工作，督促相关部门检查掌握水泥、砂石、外加剂、粉煤灰等原料储存情况；检查操作室、搅拌站等主要生产设备完好情况；掌握罐车、泵车完好情况；确保生产任务的完成。

3、根据现场返回的工地施工准备情况，指令操作室开盘，及时通知试验室作好开盘鉴定工作。并向搅拌运输车司机提交行走路线，根据车队派出车辆召集司机下达运送路线及注意事项并实施考核。

4、交接班时，两班调度员需当面交清工地供货情况，厂内生产情况，正在供货工地的供货情况，并认真查阅交接班记录，除此之外，有权按交接班巡查路线巡视，检查各部门人员到位情况。

5、在生产过程中，随时了解情况；随时了解工地泵送情况和道路运送情况；随时监督、检查厂内生产状态并实施工作考核。随时同现场施工员工保持联系。合理精确控制搅拌速度与罐车运输速度。做到站内现场配合紧凑，车辆运送有条有序。

6、做好《需货通知单》、《配合比通知单》及发货单的回收存档工作，认真记录罐车的运输趟数、泵工的泵送方量工作，使方量工资发放准确，考

11 核有章。

7、在供货期间做好生产、运送、泵送工作值班记录，并对每次供货进行总结和情况分析，对存在的问题、拟定措施提出要求。并在日常工作中检查、监督、贯彻、落实有关会议指令。

操作班长岗位职责

一﹑职务名称: 操作班长 二﹑直接上级: 生产部长 三﹑直接下级: 本班工作人员

四﹑本职工作: 接配合比要求生产合格砼 五﹑岗位职责:

1、操作班长在生产调度的领导下，负责操作班日常生产管理工作，对搅拌机设备及主机操作技术负完全责任。

2、带领全班人员严格执行公司的各项规章制度，负责对操作员岗位职责进行检查和考核。

3、会同设备技术管理人员拟定搅拌系统《安全操作规程》和《设备维护保养制度》。

4、指导监督操作员严格按照操作规程进行操作，严禁违章操作，负责对操作员的操作情况进行严格的检查和考核。

5、了解设备的构造、性能及用途，熟练掌握操作技术及维护保养的方法，不断总结操作要领和经验，提高操作技能。

6、加强对设备的检查和维护，生产前认真检查设备的运转情况，对传动系统、搅拌系统、自控系统做到勤检查、勤维护，确保设备正常运转。

7、定期组织全班人员进行学习和业务培训，提高实际操作水平增强排除故障的能力。

8、生产过程中，坚持“质量第一”严把质量关，严格按照试验室出具的配合比进行搅拌，不得私自调整配合比，随时向试验室反馈正在生产混凝

13 土的质量情况，确保出机混凝土各项性能符合指标要求。

9、在生产过程中随时观察设备运转情况，发现设备有异声或其他故障，应通知调度及维修人员及时停机检查处理，严禁带故障操作。

10、加强对操作员的管理工作，防止违规操作，杜绝事故隐患，对不按程序操作的人员有权建议其下岗。

11、保持操作室环境卫生整洁有序。完成公司领导安排的其他工作。

搅拌站操作工岗位职责

一﹑职务名称: 操作员 二﹑直接上级: 生产部长

三﹑本职工作: 按配合比要求生产合格砼 四﹑岗位职责:

1、遵守公司各项规章制度，坚守工作岗位，做好本职工作。

2、严格执行设备安全操作规程和维修技术规程，一旦发现设备异常，及时采取措施并通知维修人员修理。

3、严格执行调度员下达的生产计划及工作安排，严格按照试验室下达的配合比进行生产。未经试验室同意，不得擅自更改配合比。

4、对设备的每个润滑点，应勤检查、常加油，配合维修工、清理工、计量人员的工作。

5、搞好设备的卫生，及时清洗、清理搅拌机，不得延误生产。做好操作室内外的卫生，谢绝无关人员进入操作室。

6、工作结束时，切断所有电源，关好门窗，对操作安全负责，填写工作日志。

7、严格执行交接班制度，认真做好交接班记录。

15 维修班班长岗位职责

一﹑职务名称: 维修班班长 二﹑直接上级: 生产部长 三﹑直接下级: 本班维修工 四﹑本职工作: 保证设备正常运转 五﹑岗位职责:

1、全面负责维修班的工作，加强对班组内人员管理（包括：思想教育、值班派班、劳动纪律、工作技能的考核等），负责公司设备维护保养、维修抢修、操作监督、参与计量设备的鉴定、验收和设备引进、改造项目的实施。

2、根据设备运转情况及设备完好情况，拟订月工作计划和每周维修计划，合理安排工作人员，进行设备维修保养，设备抢修，设备改进、改造，做到有工作重点，有工作秩序，有分工有配合。

3、对于工作所需的材料、配件等要提前制定计划，上报主管部门，要求及时供货，及时了解落实情况，以免影响维修延误生产。

4、对于工作所需的各种工具、仪表、测量器具、维修设备，要填写审批单，经主管领导审批后，向供应库房借用，个人借用工具建立台帐，对公用工具、维修设备要负责管理。

5、对全厂设备的安全操作进行指导监督，有权对违犯操作规程的各部门操作人员提出警告。在发生设备事故时，要直接参与事故分析和事故处理。

6、积极配合公司生产部，对新购置设备做好鉴定、验收工作，并对设备使用过程中发现的问题，要及时反映，需进行改进、改造的，应提出改进

16 方案，并在批准后实施。

7、负责本班组安全工作。贯彻执行安全操作规程，实施安全工作监督和考核。

8、按时参加调度例会，完成公司指派的临时性工作。

维修工岗位职责

一﹑职务名称: 设备维修工 二﹑直接上级: 维修班班长 三﹑本职工作: 保证设备正常运转 四﹑岗位职责:

1、维修工包括电、钳、焊、管道等工种。维修工的工作任务是负责设备的维护、保养、巡回检查、维修抢修和设备的改进和改造，确保设备正常运转，保证生产任务的完成。

2、电工在维护、维修时，必须穿戴绝缘防护用品和使用绝缘工具，在电源处设置明显的作业警示牌，带电作业时，必须有人监护，需要维修工和其他人员配合作业，必须指派专人统一指挥，做到安全、有序。

3、钳工在维护检修时，合理佩带劳动用品，熟练掌握各种加工设备的操作要领，正确选用工具。在维修搅拌机搅拌筒内、螺旋输送管维修孔和上料系统皮带机时，严格按照操作规程进行，切断电源，放置安全警示牌，必须有专人负责监护。

4、焊工在维修时，要正确佩带劳保用品，熟练掌握气焊、电焊设备使用操作方法，在焊接搅拌筒内搅拌臂、叶片、刮板、衬板及下料门时，要设置接通地线，防止搅拌机有积水接地，造成微机系统的损坏。在焊接作业时，不允许焊条接触轴承座、架等，防止轴承之间产生火花损坏轴承。

5、指导和监督操作工正确操作。当班维修人员，要对搅拌机各系统进行认真巡查。巡查重点：骨料秤、传感器、水平皮带、斜向皮带、搅拌机系统、风压液压系统、润滑系统及紧固清理，确保搅拌站主要生产设备的

18 正常工作，使生产设备始终处于良好运转状态。

6、在维修配合工作中，要听从班长的统一指挥，发扬团队协作精神，打破工种界限，保证维修工作符合质量要求。自觉接受设备技术管理人员和安技人员的工作指导和安全检查，要对生产过程中单机运转的重点设备，指派专人操作、专人维护及专人考核的办法。

7、对个人领用保管、使用的工具，要建立个人工具帐。对损坏的工具，仪表及测量器具要查明原因，实行以旧换新制度，丢失要按照价格赔偿。

8、服从领导指派的临时性工作。

19 装载机司机岗位职责

一﹑职务名称: 装载机司机 二﹑直接上级: 生产部长 三﹑本职工作: 骨料转送 四﹑岗位职责:

1、按时交接班并检查交班记录，现场进行交班。

2、做好装载机维护保养工作，重点给机器润滑紧固，随时注意机器运转情况。

3、及时整理现场，卷料起垛，在铲装各种骨料接近挡土墙时，不允许铲斗和挡土墙呈垂直状，不允许铲斗碰撞骨料仓的任何部位。

4、严格按照调度指令上料，不得错上、混仓，不得出现停搅待料。

5、在任何时间和任何情况下，不得出现使用装载机时找不见人，短时间离开应提前向生产调度打招呼。

6、始终贯彻安全第一的思想，谨慎驾驶，安全操作，作业时注意现场运输车辆和人员。随时检查铲斗焊接是否有松动脱离情况，以防焊接件搅进混凝土造成搅拌机损坏和泵送设备损坏。

7、配合辅助班人员清理厂区卫生。

8、在保证生产顺利进行的情况下，完成领导安排的临时性工作。

20 辅助班班长岗位职责

一﹑职务名称: 辅助班班长 二﹑直接上级: 生产部长 三﹑直接下级: 本班工作人员 四﹑本职工作: 生产辅助配合 五﹑岗位职责:

1、辅助班负责除操作班、维修班、泵班工作范围以外的所有生产辅助工作。其工作任务由调度进行具体安排。

2、班长负责接受工作任务，对班内人员分工派班，布置工作任务、内容，并对班组成员进行工作考核和考勤。

3、在混凝土搅拌过程中，随时巡查骨料仓上下石块和其他异物状况、各下料门启动关闭状况，水平和斜皮带的转动情况及各仓骨料状况，如发现问题，及时报告生产调度员，并有权指挥装载机正确装载骨料。

4、在搅拌间隙负责对搅拌机罐内、下料门斗清理砼结块、清扫搅拌机各工作台和站下地面，进行上述工作时必须严格遵守《安全操作规程》，以防人身、设备事故的发生。

5、供应部收料员在料场对砂、石质量复检卸车后，负责对原材料、料场的工作进行如下管理：砂石料场的起垛、原料大石块、泥块的挑拣、料场的整洁卫生、骨料仓的上料、积水的排放等。合理有效的安排、指挥装载机工作。

6、对所管辖的卫生区域，安排人员每早、晚8点前清扫完毕并保持清洁，每日三次清理院内卫生。

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7、在工作中要始终贯彻“安全第一”的原则，严格遵守各项规章制度和《安全操作规程》，正确佩带劳动保护用品。每次清理搅拌机时，组织人员按程序进行清理，确保人身安全。听从生产调度指派的临时性任务。

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辅助工岗位职责

一﹑职务名称: 生产辅助工 二﹑直接上级: 机修班长 三﹑本职工作: 生产辅助配合 四﹑岗位职责:

1、遵守公司的各项规章制度。

2、听从生产调度的指挥，服从各级领导管理。

3、负责料场、皮带输送机的清理，随时注意皮带输送机的运转情况，发现问题及时报告维修人员。

4、在停止生产后或生产间隙中，及时清理搅拌机主机，叶片及下料口、地面等。

5、保证洗车台及周围环境清洁干净，保证全公司前后厂区的环境清洁卫生，文明生产。

6、要与料场装载车司机相配合，搞好料场周围的环境卫生。

7、依照生产调度要求，做好其他工作。

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销售部职责

一、在总经理领导下负责公司产品销售管理工作。负责产品的销售和货款的回收管理。

二、以顾客为核心，积极开展市场调研，开拓市场。按市场需求销售动态编制年月销售计划，经主管领导批准后实施。

三、根据市场行情和同行业市场的比较，提出公司产品价格的比价供领导参考决策。积极寻找市场，做好市场调查，树立产品形象，提高销售策略及技术水平。

四、编制公司合同文本，做好公司合同评审、审批工作。负责通知顾客开盘时间，负责索要需货通知单。

五、监督合同的执行情况，并对货款回收提出可行性意见，把货款回收作为部门重要工作任务，提高货款回收率。

六、走访用户，开展为用户服务活动。收集用户对公司产品质量、价格服务的信息，做好顾客满意度的调查，确保公司形象。

七、组织销售人员学习业务知识、混凝土专业知识、文化知识，提高个人素质。加强业务人员的业绩考核，促进销售部门工作任务的超额完成。

八、制定销售部门各项管理规章制度，经公司审核后遵照执行。

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销售部部长职责

一﹑职务名称: 销售部长 二﹑直接上级: 副总经理 三﹑直接下级: 销售业务员

四﹑本职工作: 商品砼销售及市场拓展 五﹑岗位职责:

1、努力掌握建筑市场信息，积极开展对外联系，洽谈承揽工程任务。

2、负责工程合同的洽谈、签订工作及货款的回收工作。

3、对工程合同履行过程中出现的重大问题进行处理，做好售后服务，负责组织部门进行顾客回访及满意度的调查工作，分析评定，建立顾客档案。

4、负责完成公司年度、季度的销售指标计划，实现销售任务的完成。

5、负责拟订大中型工程项目的投标报价策略，依据公司意图组织实施。

6、定期检查工程合同等经济文件的整理、保管、存档工作。

7、组织部门人员进行业务技术学习和外联工作，指导下属积极开展工作。

8、协助有关部门做好公司经营决策和管理系统方案决策工作，当好总经理、副总经理参谋。

9、配合有关部门做好企业资质年审复验工作。组织用户回访服务工作。

10、带领部门员工严格遵守公司的各项规章制度，维护企业信誉，树立企业形象。

11、努力完成领导交办的其他工作。

25 销售部业务员岗位职责

一﹑职务名称: 销售业务员 二﹑直接上级: 销售部长

三﹑本职工作: 商品砼任务承揽及回款 四﹑岗位职责:

1、了解建筑市场现状，掌握建筑市场信息，积极承揽混凝土工程。

2、负责建立建筑市场信息资料台帐，定期分析建筑市场动态，协助部门领导制定公司经营工作策略，提高工程中标率。

3、负责公司与用户的业务联系，洽谈工程合同结算和回收工程款及相关的服务工作。

4、严格按照规范合同的全部条款执行，直至各个合同执行完毕。其工作内容包括：施工现场的配合协调、汇款的按时、每月的按量结算。

5、熟悉市场商品价格信息，了解公司生产成本动态，掌握企业产品的成本。

6、积极参与市场竞争，参与工程项目的质量回访和用户服务工作，不断提高企业形象。

7、严格遵守公司各项规章制度，及时完成领导交办的其他工作。

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供应部职责

一、在总经理领导下，负责公司物资采购管理工作。负责对公司产品主体材料（包括水泥、砂石、外加剂、关键配件）供方进行评价选择，每年颁布合格供方名册。

二、对公司生产使用的大宗材料采购要做到计划提前、采购得当、保管有序、把好质量和数量关。负责进场原料的检验工作，发现问题材料应及时处置，杜绝不合格材料进场。

三、对于其他物资的采购，严格按照公司主管领导批准的计划采购。采购物资货比三家，不能自行其事无序采购。采购贵重物资必须相先经领导同意后，方可采购。

四、加强库房管理，必须严格执行物资出入库管理制度。保证生产所需原材料的及时发放。

五、合理储备生产原材料和设备配件，减少库存积压，提高资金利用率。

六、及时向主管领导提供库存报表及相关资料。做好统计分析、材料市场行情预测分析，提高管理水平。

七、制定公司物资管理规章制度，提高材料供应能力，加强业务人员的学习培训。

八、完成领导交办的其他工作。

27

供应部长职责

一﹑职务名称: 供应部长 二﹑直接上级: 总经理

三﹑直接下级: 采购员﹑收料员﹑库管 四﹑本职工作: 原材料供应保障 五﹑岗位职责:

1、遵守国家关于物资管理的有关规定，贯彻执行公司的各项规章和管理制度。负责本部门员工的培养、教育和业务知识的学习。

2、在总经理的指导下，负责材料及设备零配件的采购、验收、入库、统计及出库管理工作。

3、健全供料台帐，做好运输供应记录，汇总各原材料的原始凭证，报送财务结帐。

4、收集、整理各种原始材料信息及材质合格证。

5、及时掌握库存情况，根据库存数量并向主管领导报告，提出采购计划。

6、有责任制止不合格的材料和设备零配件供应，有权提出合同外纠纷的处理方案。

7、认真做好主管领导安排的其他工作。

28

采购员岗位职责

一﹑职务名称: 采购员 二﹑直接上级: 供应部长 三﹑本职工作: 原材料供应保障 四﹑岗位职责:

1、遵守国家关于物资管理的有关规定，贯彻执行公司的各项规章和管理制度。

2、在供应部长的指导下，负责材料及设备零配件的采购、验收、入库、统计及出库管理工作。

3、汇总各原材料的原始凭证，健全供料台帐。

4、收集、整理各种原始材料信息及材质合格证。

5、及时掌握库存情况，根据库存数量并向主管领导报告，提出采购计划。

6、有责任制止不合格的材料和设备零配件供应。

7、认真做好主管领导安排的其他工作。

29

库管员岗位职责

一﹑职务名称: 库管员 二﹑直接上级: 供应部长 三﹑本职工作: 进出仓库物品管理 四﹑岗位职责:

1、贯彻和遵守公司的各项规章制度，认真搞好各种材料及零配件的收、放、存、发等管理工作。

2、负责库存物资的保管，发放及审查验收工作。

3、负责库存物资的保养和安全，做到“四防”、“四无”：防火、防盗、防雨、防潮；无差错、无丢失、无损坏、无霉烂变质。

4、及时提供库存数量，并建立台帐。

5、负责帐薄、凭证、单据及有关原始资料的建档与保存。

6、负责仓库定期盘点，及时报告库存物资储备情况。

7、对不合质量要求的外购物资有权拒绝接受。

8、对超计划采购的物资有权拒收并及时向上级反映情况，及早采取措施。

9、对个别材料，根据用途有权提出调配或代用。

10、对审批手续不全的领料单有权拒绝发放。

11、完成部门领导安排的其他工作。

30

收料员岗位职责

一﹑职务名称: 收料员 二﹑直接上级: 供应部长

三﹑本职工作: 原材料入厂质量﹑数量验收 四﹑岗位职责:

1、严格遵守公司的各项规章制度，坚守工作岗位。

2、负责公司原材料的进场、过磅数据的记录、整理工作建立台帐，并对进场原材料数量的准确性负责。

3、保持良好的服务态度，及时反馈供货信息，做好日、月报表工作，并及时向相关部门报告仓储情况。

4、对电子秤等相关计量设备的运行保养负责，对计量数据的准确性负责。

5、对磅房周围的环境卫生负责，做到班前班后卫生清洁。

6、完成部门领导交办的其他工作。

31

车 队 职 责

一、在总经理的领导下，负责公司运输车辆管理工作。负责罐车运输作业、泵送作业及车辆设备的维修和保养管理工作。

二、按照调度室指令，安排各种作业车辆的出车。督促驾驶员按照要求及时出车，确保砼运输、泵送任务的顺利完成。

三、负责制定车辆设备的检修计划，并组织实施验收。

四、做好砼运输车辆及泵送设备的档案资料管理工作。建立车辆运行记录和事故记录。

五、负责对驾驶员及所属人员的技术培训和交通安全教育工作。建立驾驶员安全管理记录，预防各种事故的发生。

六、负责建立部门各种管理制度，并监督实施。

七、完成领导交办的其他工作。

32

车队队长职责

一﹑职务名称: 车队队长 二﹑直接上级: 副总经理

三﹑直接下级: 砼运输车司机 泵工 四﹑本职工作: 保证行车安全及运输顺利 五﹑岗位职责:

1、遵守公司各项规章制度及各项安全生产规程，遵守《道路交通安全法》。

2、负责车队管理工作，加强运输车辆管理和驾驶员的安全教育、培训、学习、考核工作及安全管理工作，杜绝一切事故发生，定期组织驾驶员进行安全法规学习，不断提高安全意识。

3、负责与交通、路政、市容等管理部门的工作联系和交通事故，路政、市容处罚的处理与交涉，负责车辆保险、运营证件、养路费、通行证的办理工作。

4、保证车辆完好率，协调各方关系，配合其他部门用车，根据经营、生产需要合理安排车辆，并教育驾驶员，对输送，运输车辆要服从生产部的调配和安排，保障生产顺利、正常进行。

5、负责驾驶员，泵工及出租设备的运货单原始票据的回收、登记、保管、审核、核算领导工作。

6、负责教育车队员工保证车辆和泵送设备的安全，文明生产和车辆整洁干净，维护公司信誉，树立公司形象。

7、完成领导交办的其他工作。

33 砼车驾驶员岗位职责

一﹑职务名称: 砼运输车司机 二﹑直接上级: 车队队长 三﹑本职工作: 混凝土运输 四﹑岗位职责:

1、认真学习自觉遵守交通法规，服从交通管理人员的指挥，树立安全第一的思想，做到中速行驶，文明驾驶，严禁疲劳和酒后驾车，杜绝人为的车辆责任事故，保证砼运输任务的完成。

2、坚决执行公司的各项规章制度，服从队长的领导，听从调度室的派遣和指挥，有事必须向队长请假。

3、规范操作，精心爱护和使用车辆，管好自己所驾驶的车辆，未经领导批准，严禁私自将车交他人驾驶。严禁驾驶室内超员和搭载无关人员，防止各种事故的发生。

4、管理好自己所驾驶车辆的各种证件、工具、物品，防止损坏和丢失；人员调整时，要办理移交手续，并做好登记。

5、掌握车辆运行情况，严禁带故障出车，车辆有故障要及时进行检修和排除。行车中出现故障，要及时向队长报告，不得因车辆故障影响砼运送任务。

6、要树立公司形象，维护公司利益，不断加强职业道德修养，增强工作责任心，爱岗敬业，团结协作，处理好各种关系，自觉维护公司的声誉。

7、对用户服务要热情周到，要用文明用语，严禁与用户发生纠纷；加强与调度室的联系，搞好工作配合，防止出现压车、压料，影响砼质量。

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8、认真仔细确认指令，严防将料拉错工地；观察掌握砼质量，发现异常及时报告，严禁向砼内加水；保管好票据，票据回厂及时上交，严防丢失和损坏。

9、必须按规定的路线运行，运砼中严禁开车乱转，随便停靠，运输任务结束后，必须及时返厂，不得将车辆停在外面，办理私事。

10、无论在本单位或外单位运砼时，坚决服从调度室指挥，做到随叫随到，接到任务通知后15分钟内必须到现场出车，按先后次序排队装砼，防止出现堵塞。

11、供砼结束后要及时将罐车进行冲洗，避免发生粘罐现象。

12、加强车辆的维修和保养，出车前检查车辆，运输中要对车辆各部位注意观察，任务完成后及时检查和清洗，保持车辆的完好率和车容整洁。

13、积极参加学习和业务培训，完成上级指派的临时性任务。

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泵工岗位职责

一﹑职务名称: 混凝土输送泵工 二﹑直接上级: 车队队长 三﹑本职工作: 混凝土的泵送 四﹑岗位职责:

1、严格遵守公司的各项规章制度，服从队长领导。

2、严格遵守混凝土泵送施工技术规程及混凝土泵送安全操作规程，科学组织和使用泵送设备。

3、按照公司供货方案做好混凝土泵送环节的生产准备、安全操作、日常维护保养工作，向队长提供合理备件计划，保证设备正常运转。

4、按照队长指令，每次出泵应提前到施工现场勘察路线，扎泵地点，和施工方保持好合作关系。将所需泵送设备及管道、卡子、胶圈等按时运至施工现场，负责管道安装的指导和验收工作，并按数并让施工方开出收据条。如有问题无法解决报现场调度帮助解决。

5、监督施工方的民工泵送配合情况及不安全因素，管道发生问题时要注意安全，掌握管道的卸、接方法。

6、在转场或泵送间断时，严格按照《泵送管道管理办法》进行作业，随时检查管道是否安全可靠，掌握管理数量，加强管道维护保养。

7、运送管道返厂，必须同施工方项目经理履行管道交接手续。

8、设备、管道回厂后，及时对管道进行清理维护，办理入库手续。

9、负责保管泵送设备及相关配件，保持泵送设备的清洁卫生。

10、遵守交接班制度，做好设备运转记录和交接班记录。

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11、积极配合用户单位的施工、文明规范服务，遵守施工现场的安全管理制度和调度指挥，严禁违章作业。

12、积极参加思想和业务技能的教育培训，熟悉了解设备的结构、性能、操作注意事项及维护方法，必须会理论、会实践、会保养、会排出故障。

13、因违章操作和不听指挥造成的损失，除要给予一定的行政处分外，还要承担一定的经济处罚。

14、在施工现场作业，要时刻维护企业形象，树立企业良好信誉。

15、完成上级指派的临时性任务。

37

财务经理职责

一、职务名称: 财务部经理 二﹑直接上级: 总经理

三﹑本职工作: 财务管理、数据中心的管理

四、直接下级：会计、出纳、统计、预算 五﹑岗位职责:

1、贯彻执行国家财经政策、法令和公司颁发的财务管理制度。

2、组织企业经济核算工作，编制财务计划，监督检查计划执行情况。

3、不断完善企业财务制度，加强经营核算管理，保证公司资金合理支配及公司利益不受侵害。

4、审核会计凭证、会计报表，利用会计资料对公司经济活动进行分析，控制和考核成本费用的支出情况。督促降低消耗，提高企业经济效益。

5、审核各项开支计划，做好资金计划平衡，调剂业务所需资金，保证经营业务活动的需要。

6、督促并协助应收帐款的催收，加快企业资金回笼。

7、负责完成各项费用的上缴任务，做到按时足额上交，不挤占、挪用、拖欠和截留。

8、负责财税金融部门的联络，做好内外工作的协调。

9、参与经济决策，定期组织召开财务核算分析会，找出管理中的薄弱环节，提出经营管理中的合理化建议和措施，挖掘增收节支的潜力。

10、负责组织财务、统计人员的业务学习，指导统计人员工作，保证数据的准确性，促进财务人员执行财经纪律的能动性，督促财务管理制度的贯彻落实。

38

会计岗位职责

一、职务名称: 会计 二﹑直接上级: 财务经理 三﹑本职工作: 财务管理 四﹑岗位职责:

1、按照国家会计法规和行业会计核算的需要，建立会计帐簿，做到账目清楚、数字准确、登记及时、帐帐相符。

2、并根据经济业务及上级汇报的需要，设立总帐科目和明细帐科目的使用范围。

3、负责各类费用开支原始单据的审核，正确编制会计凭证。

4、负责材料成本的统计核算和结转，审核监督成本开支，促进增收节支。

5、负责成本费用的归集汇总及生产费用和期间费用的正确分配。

6、负责销售收入的正确核算，准确计算应交税金。

7、负责低值易耗品、固定资产的账务核算、管理和定期盘点，正确计提折旧及固定资产的报损申报负责凭证汇总，总帐的登记及会计报表的编制，并按时纳税申报。

8、按照国家财务法规及公司财务制度，正确计提各类费用，确保财务核算的准确性和合法性。

9、负责会计档案的整理保管工作。

10、配合财务经理工作，服从分配的其他工作。

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出纳员岗位职责

一﹑职务名称: 出纳 二﹑直接上级: 财务经理 三﹑本职工作: 现金收支 四﹑岗位职责:

1、认真审核各类原始单据内容、数量、金额是否正确无误，审批手续是否完备，并有权拒绝审批手续不全的业务开支。

2、严格遵守现金管理制度，每日销售款及时存入银行，做到日清月结，账款相符。

3、负责编制各类资金周报表并及时报送总经理。，

4、负责每月员工工资的发放，做到严谨细致无差错。

5、负责每日流动资金的存取，确保经营业务的需要。控制库存资金限额，超过部分及时送存银行。

6、负责每月对库存现金、银行存款的盘点核对，编制现金盘点表，银行存款余额调节表，做到账帐相符。

7、妥善保管各类有价证劵和所管流转票据，做好各类票据的收发登记。

8、认真学习财务、税务知识、，提高工作能力。

9、树立安全意识，学习保安知识，确保企业财产安全和自身安全。

10、配合会计工作，接受会计的指导和监督。

11、严格遵守公司的各项规章制度。

12、完成领导交办的其他任务。

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生产统计员岗位职责

一、职务名称：生产统计

二、直接上级：财务部经理

三、本职工作：生产过程数据统计

四、岗位职责：

1、对统计数字的准确性负责、拒绝非合理性的统计数据更改或纂改。

2、生产日报和月报的编制、报送。

3、日、月材料消耗报表的统计、编制、上报。

4、各类票据的回收、整理、归档。

5、对生产环节的材料浪费等情况向上级反映。

6、相关文件、资料的收集、整理。

7、自觉遵守公司各项规章制度，积极完成领导交办的临时工作。

41

供应统计员岗位职责

一、职务名称：供应部统计

二、直接上级：财务部经理

三、本职工作：原材料数量统计

四、工作责任：

1、保证各种统计数据的准确性。

2、及时统计每日、月原材料的进货与库存，负责日、月报表的填写与报送工作，做到准确无误。

3、每月与各供应方进行供货核对，建立供应商台账。

4、做好月底原材料库存盘点，查明帐实不符原因，原材料月报报送财务部。

5、固定资产记帐。

6、配合会计进行年终结算。

7、保证各种报表原始依据的齐备、完整，并做好相应的建标、建卡工作。

8、严格遵守公司的各项规章制度和管理规定，保守公司生产、经营、技术指标执行情况的企业秘密。

9、完成领导交办的其他工作。

42 销售统计员岗位职责

一、职务名称：销售统计

二、直接上级：财务部经理

三、本职工作：销售过程的统计

四、工作责任：

1、在财务部经理的领导下工作，负责销售部人员的业绩考核登记，建立、销售台帐，账目清晰明了。

2、认真做好招、投标文本，整理客户档案，打印销售合同，并规范档案，合同管理工作，合同原件交存办公室存档，复印件总经理一份、会计一份、统计一份。

3、做好销售人员的计件工资核发工作，监控合同的运行情况。

4、配合会计准确办理业务人员与各项目的结算对帐工作，及时索回对帐、结算单。

5、接待来客要有礼节，态度和蔼，及时向领导汇报。

6、自觉遵守公司各项规章制度，积极完成领导交办的临时工作。

43 车队统计员岗位职责

一、职务名称：车队统计

二、直接上级：财务部经理

三、本职工作：车辆、司机的各种资料的统计

四、工作责任：

1、在财务部经理的领导下工作，负责车队人员的业绩考核登记，建立车辆各种费用统计台账。

2、每日做好司机人员的趟次、方量、运距等数据的统计工作，保证车队人员计件工资核发数据的准确性。

3、做好车辆油耗、修理费用各项目的统计。

4、配合会计做好运输成本的账目统计。

5、自觉遵守公司各项规章制度，积极完成领导交办的临时工作。

44 施工预算员岗位职责

一﹑职务名称: 预(决)算员 二﹑直接上级: 财务部经理

三﹑本职工作: 砼工程预算﹑决算及本部门合同管理 四﹑岗位职责:

1、负责组织编写施工设计预算，把好预算质量关，为投标报价提供资料。

2、根据混凝土供应进度，及时深入工地现场，与用户做好方量结算、价格核算、变更签订工作。

3、协助领导把好成本核算关。

4、严格遵守公司的各项规章制度，努力完成领导交办的其他工作。

45

试验室职责

一、在副总经理领导下，负责公司产品和原材料的质量监视测量工作。负责编制公司产品工艺作业规程及质量管理制度。

二、负责试验室质量环境管理体系和计量质量管理体系的运行管理，努力实现试验室目标和指标。负责识别试验室环境因素和环境管理工作。

三、负责贯彻执行国家及行业颁发的有关标准、规范、规程。负责公司产品检测、试验、研究、开发工作。

四、负责公司产品质量统计分析工作，做好试验室试验资料的统计分析和保管工作。对公司检测产品报告负责。

五、负责接受、处理检测报告的申诉及事故处理工作。

六、制定试验室规章制度和试验操作规范并监督执行。

46

试验室主任职责

一﹑职务名称: 试验室主任 二﹑直接上级: 副总经理

三﹑直接下级: 资料员﹑试验员﹑检验员 四﹑本职工作: 产品技术﹑质量控制 五﹑岗位职责:

1、在副总经理领导下，全面负责试验室工作。

2、对混凝土检测的质量负责，对出厂的产品质量向总经理负责，对试验室

的检测、试验、研究、开发及行政工作负全面责任。

3、负责贯彻执行国家及行业颁发的有关标准、规范、规程。

4、负责试验报告的审核、签发工作、并对检测试验质量全面负责。

5、负责试验资料的统计分析，定期提出分析报告、建议和措施。6.负责向施工单位提供相关的混凝土资料，对混凝土生产的全过程实施监

督和评定。

7.负责技术档案的管理工作。

8、负责试验室人员的业务学习及新技术、新材料、新工艺试验推广工作。

9、负责仪器设备的管理工作，提供更新维护计划。

10、负责推行检查和修订《质量管理手册》。

11、负责接受处理检测报告的申诉及事故处理。

12、对试验室的安全工作负责。

47

试验员岗位职责

一﹑职务名称: 试验员 二﹑直接上级: 试验室主任

三﹑本职工作: 原材料产品检验及抽样 四﹑岗位职责:

1、认真执行有关标准、法规及操作规程，掌握原材料的基本性质及技术质量指标。

2、熟悉所使用的仪器、设备的性能和操作方法，并定期进行保养，保证试验

结果的准确性。

3、负责检查试验质量、数量，做好试验取样与保管工作。

4、负责砼试块的拆模及破型工作。

5、认真做好原始记录及数据处理，对试验数据的准确性和工作质量负责，发

现试验异常情况及时汇报。

6、严格按操作规程使用仪器、设备，做到用前有检查，用后有维护保养，清

理加油，及时认真填写“使用记录”。

7、做好试验室的环境卫生工作。

8、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交给的其他工作。

48

检验员岗位职责

一﹑职务名称: 检验员 二﹑直接上级: 试验室主任

三﹑本职工作: 产品质量检验及过程质量控制 四﹑岗位职责:

1、根据生产任务单，负责出据生产用砼配合比，保证无误，并指导操作工

严格按照配方进行操作，特别是砂率和出厂塌落度等技术指标的控制。

2、负责对所有原材料（水泥、砂、石、外加剂）进行监督检查工作。

3、监督混凝土生产过程中工艺技术要求的执行情况，并及时反馈产品的质

量信息。

4、按照检验计划，配合试验员完成混凝土的各项日常试验工作。

5、对混凝土的检测原始数据负责，并做好试验原始记录。

6、对出厂检测及现场取样的数据负责。

7、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交给的其他工作。

49 试验室资料员岗位职责

一﹑职务名称: 资料员 二﹑直接上级: 试验室主任 三﹑本职工作: 技术资料的管理 四﹑岗位职责:

1、负责向顾客提供该批商品砼所用原材料的检验报告及配合比等有关质量

证明文件和相关资料。

2、应严守保密制度，不得随意复制、散发试验报告，不得向非本部门人员

或本部门无关人员泄露原始数据，不得做损害本部门技术发展中有待研 究非公开性事物，一旦发现后果自负。

3、负责试验室各类文件、标准、检测规范、质量手册、质量检验报告等技

术资料的收集整理、登记、分类建档和归档管理工作。

4、负责各种试验原始记录、报告的收发、整理、归档及管理工作。

5、对各类资料分类应科学合理、便于查找，努力为检验人员做好技术服务

工作。

6、严格执行档案管理制度，保证所管文件、技术资料、试验记录、报告的

完整无损。

7、对过期资料的销毁应严格履行报批手续，并造册登记入档。

8、做好防火、防盗、防蛀工作，以防资料损坏。

9、参与试验仪器设备的养护保养工作。

10、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交给的其他工作。

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推荐第5篇：混凝土销售部年终总结

居安思危 迎难而上 管理创新 厚积薄发

全面推进企业的可持续发展

——混凝土公司2014年度工作汇报 2014年度混凝土公司在股东会的正确领导下，并在以总经理负责制的企业管理模式下，以经营工作为中心，以安全和质量为两个基本点，强力推进了企业内部改革，优化企业内部管理结构；全面落实企业各项经营管理工作，促进企业经营管理水平不断提升。

回顾和总结2014年度，汇总分析工作中存在的问题，梳理公司发展方向和思路，调整公司市场经营策略，明确公司年度发展目标，全面部署落实2015年工作，全面打造**品牌新高度。

现将2014年度工作总结和2015年度有关工作计划作如下汇报：

一、2014年工作总结

进入2014年尤其是下半年以来，**建筑市场严重萎缩，土地成交量基本为零，房地产市场受到沉重打击，在如此艰难的建筑市场环境下，公司上下坚定信心、开拓进取，落实目标、扎实工作、加强服务、成效显著，使公司经营业绩取得了一定的增长态势，各项经营指标和企业发展目标基本达到了股东会要求的有关目标。 2014年公司除了受国家房地产政策出台和国内经济不景气影响外，建筑市场竞争日益激烈，银行资金不断压缩，加之混凝土行业已经进入了微利时代，本地区已出现多家同行停产、歇业现象，整个行业面临着洗牌重组。 在面对企业生产资金紧张的情况下，公司通过调整营销思路，加强成本管理，强化货款收取力度，加大增效降本力度。同时紧紧围绕年初制订的方

针目标，狠抓任务承揽、资金回收、规范成本管理等，有效地推进了公司各项工作。经过一年来的精心运作，产品营销有了新思路，产品质量有了新提高，管理水平有了新提升，企业文化有了新拓展，企业实力有了新加强，成本控制有了新成效，安全工作有了新高度。

（一）年度经济指标完成情况：

全年生产混凝土48.9方，净利润971万元，全年超额完成年度考核目标。几大经济指标完成情况良好，其中修理费、柴油润滑油耗用、行政办公费和业务费等全部满足股东会年度经济指标要求，电费超出考核指标5万余元，主要因2014年度码头吊机开始投入使用，造成电费平均单耗较高；招待费超考核指标10余万元。本部招待费594145.9元，单耗3.23元/方，较2013年度单耗同比降低6.38个百分点。 2014年公司整个管理团队经过不懈努力和团结拼搏，在年度安全管理、质量管理和综合目标管理等专项目标管理全部达到股东会考核要求，专项目标的达标，从侧面体现出公司内部管理有方，外部管理有序，整体管理有度，为公司今后的发展方向和方式打下了坚实的基础。

（二）加强财务管理，强化资金管理，确保企业正常运转。 2014年在总经理办公室正确领导下，围绕年初制定的目标，财务部积极推进财务管理工作，适时根据资金运行情况进行编制相关报表，满足日常生产资金使用管理需求。

准确做好砼款收取以及资金支付工作，并按时编制资金日报表，使各级领导及时把握资金动态，对公司各项经济业务进行准确核算，及时完成成本利润分析表编制工作；2014年5月会同营销部，按月销3万方、4万方、5 万方分别编制了利润预测表及资金测算表，为领导决策提供参考依据；健全财务管理制度，规范报销流程；审核客户结算单，每月做好应收账款、应付账款对账工作。由于往来客户较多，仅应收账款就达三百余家，很容易发生窜户，往来对账工作显得很重要，财务部在克服人手不足情况下，按时完成往来对账工作；每月按时完成税务申报、发票领购工作，并对送货单进行分类。 一年来，财务管理各项工作稳步推进，在货款管理上重点加大催款力度，避免呆坏账发生；对外加强协调力度，做好税务工商等部门沟通，营造良好外部财税环境；对内突出细节管理，要向成本要效益，加强成本核算，强化监督职能，对领料手续加以规范，各项费用报销，按公司规定严格把关；加强与公司内部部门横向联系，尤其是营销部门、核算部门联系沟通，对应收款核销及核减及时进行账务处理。在全年公司资金紧张的情况下，通过自身的财务运作和资金管理，始终确保生产资金、人员工资等相关费用及时发放支付，确保公司整个生产秩序稳定可靠。

（三）配置营销团队，开拓营销思路，稳定产品盈利能力。 2014年度营销部门在公司总经理的正确领导以及生产技术部门的支持配合下，累计销售混凝土491840.5方，销售总额达157195685.5元。回款金额达到121071946.3元，全年回款率高达77%。 我们公司已经建立了一支熟悉业务而且相对稳定的销售队伍，公司销售签订的大部分业务量是由业务员接洽，跟踪，结算。各业务员与营销部门上下团结，严格遵守公司关于销售业务的各项制度，营销内勤、核算按时完成工作，做到上传下达。做到每周一次例会，每周反馈市场行情，回款情况， 严格控制垫资额度，不错不漏的完成销售、对账、收款任务。在供应的同时，也存在一些困难和问题，混凝土坍落度的掌控、还有因为种种原因不能及时按需方时间供货，我们营销人员都能在第一时间出现在现场，尽可能帮助协调和解决。

加强对供砼单位工程资质，经济实力的审核，业务员接洽业务严格按照公司既定流程，及时与营销主管和总经理沟通，了解用砼单位市场信誉，能够最大限度的规避风险，同时综合利用各种收款手段，包括停砼、发财务催款函、律师催款函等，避免过量的垫资，尾款难收等情况；

销售市场的拓展做的很有成效，从起初在**区范围内的几家，已经辐射到清浦区，**市经济开发区并且我们公司供应了**好多个标志性工程，比如**中南世纪城、**区天鹅湾、**区奥体国际星城、四川英祥承德公馆等等。

当然营销工作在2014年度依然也存在一定的问题，诸如：合同工地回款不及时，部分业务员缺乏主动性。不能做到穷追不舍；公司由于报价，调度发货不及时等原因导致竞争力下滑，市场混乱导致业务不能顺利谈拢； 沟通不够深入，会发生不能及时发现工地违约，临时用其他公司的混凝土。这些确实存在的问题都将是今后营销部门日常管理中不容忽视的问题。

（四）落实生产管理，突出管理重点，保障生产稳定有序。

一年来，生产部整体运营良好，基本完成各项指标，基本无较大的人员流动，各项工作运营基本良好，对外维护公司形象，提高服务质量，2014年重点加强与施工单位的衔接和协调作为工作重点，加大内外协调力度。 坚持“以人为本，管理为辅”的原则，不断加强调度对外窗口服务水平。通过加强对调度员有关车辆调度、文明用语、勘察作业现场等方式管理，认 真履行岗位职责，积极树立良好窗口形象，全年在有效的管理和岗位责任落实下，对外窗口全年无重大投诉。 加强对外服务岗位满意度调查。通过对合作单位和施工单位的问卷调查，全面覆盖公司对外岗位、产品质量情况、服务水平等关键问题，及时发现公司对外服务过程中出现的问题，并寻求解决协调处理方案。并定期召开相关联系协调会议，切实解决生产服务过程中出现的问题。 定期定期召开生产部门例会，落实生产任务。生产纪律落实，确保生产管理目标得到落实执行。

（五）细化安全管理，落实安全责任，夯实企业发展基础。

安全是一切工作的基础，一年来，我们高度重视了企业的安全工作，始终坚持了“安全第一，从严治本”的指导思想，坚持把强化安全生产管理放在各项管理的重中之重。 全年重大交通和安全事故为零的目标。公司建立了以安全设备部安全主管为安全责任人的安全保障体系，建立健全了较为全面的安全管理规范；积极主动沟通外部道路交通关系，全年外协罚款费3.6万元，较去年下降12个百分点，外协管理工作显著。

加强安全基础设施检查力度，通过对公司所有生产区域、办公区域的不定期检查，强化岗位安全位置管理意识。积极主动寻求上级安全主管部门帮助，认真落实完善和做好安全台账建设。通过对存在安全隐患的位置及时悬挂警示标志、与码头船主签订安全协议等方式和手段，规范安全管理要求，杜绝隐患位置和码头作业安全事故发生，真正做到安全工作有重点，安全管理有方法。在6月份通过举办安全生产月的活动，将安全工作推向一个新的篇2：混凝土公司年度总结

公司2011年工作总结及

2012年工作打算 2011年以来， 在集团的正确领导下，紧密围绕集团党委、董事局的工作部署，以经营工作为中心，以安全和质量为两个基本点，强力推进了企业内部改革，经营管理水平不断提高。一年来，公司上下坚定信心、开拓进取，落实任务、努力工作、亮点突出、成效显著，公司经营业绩获得了较好的增长态势，各项承包经营指标和企业发展目标都达到了集团年初规划目标。

一、2011年工作总结 一年来，在集团有关领导的大力支持下，公司克服了资金极度紧张、原材料价格持续上涨、政府限购、限贷步步惊心的调控政策等层层困难，紧紧围绕年初制订的方针目标，狠抓任务承揽、资金回收、增资融资、战略合作与规范管理，有效地推进了公司各项工作。经过一年来的精心运作，市场开拓有了新突破，产品开发有了新提高，管理水平有了新提升，企业文化有了新拓展，企业实力有了新加强，成本控制有了新成效。

（一）年度经济指标完成情况：

（二）完善机制 开拓市场 优化营销团队配置 提高盈利水平和能力

在当前市场经济条件下，建筑企业要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，尤其是今年以来，建筑市场竞争更加激烈，各混凝土企业间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序和自相残杀的竞争使公司的生产经营形势面临严峻考验。

一是公司领导及销售部的业务精英们面对这种形势，审时度势，及时洞察了市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给公司带来的机遇，努力争取建筑面积较大的的规模建筑，市场任务的承接取得了可喜的成绩。

而今年销售工作中的一个亮点就是团签署了长期战略合作协议 独家供应。这是我们所一直倡导的“大营销”迈出的坚实而又稳重的一部。由此，全公司的生产经营工作呈现出了一片勃勃生机。

二是密切跟踪研究房地产市场的发展动态，了解市场变化和发展趋势，为公司战略决策提供了有力的参考依据。三是进一步完善了《销售人员考核管理办

法》，在销售人员中深入落实了经营责任，切实体现了“按劳分配”原则，使业务员适应了市场发展形势的需要，又大大提高了其营销能力及其工作的积极性和主动性。

四是今年对较大项目实行专人跟踪并积极参与投标，。

五是加强了对业务人员的组织管理,提高了经济效益和结算效率。业务员对自己所承揽工地的业务联系包括工程结算、现场服务、资金回收等实行一条龙服务，项目完成的好坏以及快慢都直接与其个人的报酬挂钩。

（三）资金形势空前严峻，公司面临较为严峻的增长瓶颈。 2011年我们在资金上面临的异常严峻的压力，突出表现在石子等骨料的采购上必须做到现金日结，这使得我们的资金及供应压力与日剧增，公司本来就非常脆弱的资金链已不堪重负、雪上加霜，可以说公司在整个2011年资金都显得极度匮乏、资金形势极为严峻。若春节前资金状况没有明显缓解，势必影响公司下一步的正常生产及公司稳定，这也是我们当前所面临的最大的问题。

面临着一边是火焰、一边是悬崖的极度严峻形势，我们采取了如下措施进行应对：

一是在今年已连续召开不下数十次领导班子会议、业务人员会议，在会上通报了公司所面临的形势，部署资金回收以及任务承揽指标，听取了有关部门的意见和建议，鼓动大家群策群力，共同努力，务必采取各种措施加强任务承揽、强化资金回收。

二是在巨大资金压力影响下，公司领导会同材料科有关部门想尽千方百计采购石子、水泥等紧缺材料，尽全力确保济南市公安局等重点工程顺利施工，而不至于对公司信誉和品牌产生不良影响，这也从侧面缓解了资金压力。

三是加强了清欠回收工作的组织和领导，健全了清欠组织和人员，由分管经理统一领导，确立了回收目标，制定了回收方案；对部分欠款大户及态度恶劣的欠款户，不惜一切代价进行了社会力量的清欠，并取得了快速、良好的效果。

（四）加强财务管理，提升资金管理和运作水平，确保企业正常运转。 2011年的财务工作面临了诸多的考验和压力，积极处理了历史遗留事宜、会计核算业务的变化、会计人员的调整、银行还贷压力、资金筹措压力、大量资

金结算业务，繁杂的日常报销工作、日常财务、会计监督工作，外部税务、银行等工作的协调等等。

1、资金筹措方面 2011年前十个月，央行多次上调存款准备金率和金融机构存款利率，无论从新增绝对规模还是同比增速来看，均较去年同期明显下降。而银行流动性趋紧无形中又增加了银行惜贷情绪，商业银行贷款利率大幅攀升，这又直接导致了民间融资成本快速抬高，上述原因成为加剧混凝土企业困难的主要因素。而对我们来讲，更是面临着劳动力成本提升、原材料价格上涨、融资成本上升等多重困难因素的严峻考验。

自2011年初混凝土公司就面临了还贷款的巨大压力，具体原因为：第

一、国家为控制宏观经济发展的速度，提高资本投入的效率，全面压缩、限制银行贷款；第

二、公司不能提供银行贷款认可的担保单位和担保资产。第

三、公司现有的财务收支情况也限制了转贷款和新增加银行贷款；第

四、由于公司日均银行存款余额较少，不能满足银行提出的存款与贷款的余额比例关系等等。

在银行贷款流动性趋紧的不利形势下，我们积极进行了多渠道融资，这其中包括公司职工内部集资、小额贷款公司合作、产权抵押、社会其他渠道融资等，但是通过与宜信、友信、银联、鲁信、国际信托等多家公司的前期洽谈来看，尽管效率高，但小额贷款所牵扯的精力、融资的成本等都较大，而且这种贷款实实在在的考验着我们的神经承受力。

尽管面临了前所未有的巨大困难和最为严峻的形势，但在公司积极有力的协调下，我们通过向银行和其他单位借款等形式积极偿还还银行到期贷款，尽可能的绥解公司的资金压力，保证了公司正常生产经营工作的开展。

2、内外联系、协调方面：

在对外联系、内外协调方面，财务部门在公司领导的直接领导下联系的主要部门有：银行、税务等部门。在对外联系的过程中，我们坚持始终把公司的利益放在首位，坚持维护公司的整体形象，以年初计划安排的有限经费为限，尽力使所花费的每一分钱都有回报为基本准绳，在此大原则下，我们积极沟通了银企、税企关系，尤其是加强了同高新地税局、国税局的协调，建立了良好的沟通渠道，

为公司在如此严峻的形势下取得发展搭建了比较好的平台。

3、以培训为动力，不断提高财会人员的业务水平。 公司一直把财务人员的培训视为企业发展，增强企业竞争力的突破口，财务管理工作同样迫切需要素质较高的会计从业人员，因此我们根据实际工作的要求，有步骤有目的的组织财务人员参加各类相关培训，今年共参加了五期有关部门组织的培训班，分别学习了《会计法》、《企业财务管理核算办法》等等。通过学习，进一步提高了财务人员的主动性与积极性。为更好的搞好会计基础工作，提高企业的经营管理水平打下坚实的基础。

4、积极参与企业经营管理，搞好公司财产物资的清查与盘点

随着企业的不断发展，财务的管理职能日益显现。财务管理参与到企业管理的方方面面，从原材料采购、材料款支付等等，财务部门都参与其中，起到了其应有的作用。

为加强对公司各项财产物资的管理，财务部门全体成员按照集团公司的要求，积极、认真进行了上半年及2011年度物资盘点、核查。通过盘点、核查，提高了相关物资保管人员的责任心，规范了公司的会计基础工作，有效的防止了错误的出现。这就加强了管理，确保了财产物资的帐帐、帐实相符，提高了财产物资的利用效能。

5、加强资金管理，减少资金占用，提高资金利用率

年初我公司资产负债率较高，为了切实降低资产负债率，从点滴做起，控制资金占用，提高资使用效率。财务部门首先对欠款情况进行了分析，会同各业务部门积极回收货款；其次做好了现金预算的预算和编报，防止资金的积压；第

三、严格执行集团有关管理规定，从严控制资金占用，从而降低了财务费用，提高了企业经济效益。

6、财务会计监督方面 一是财务部门严格按照集团财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，严格控制现金的支出，对超过现金限额的支出按集团相关规定严格控制现金的使用；二是加强财务印章的管理和使用，定期进行银企资金的核对。确保公司资金的安全、完整；三是进一步加强资产和财务票据的管理，采取专人

负责，日常工作中做好各种财政、税务和内部印制的票据的领用、核销、库存等的台账登记工作，及时核销各种票据以确保所有收入及时进行账务处理；四是坚持财务“收支两条线”，严格实物资产的入库手续，从源头做好公司的财务监督工作。

（五）规范创新管理 提升运营质量 促进企业全面升级

公司在自进入2011年以来，进一步加强了各项管理制度的建设，特别是大力强化了各项制度的执行力度，大大提高了企业的执行能力；深化企业内部机构改革，整合了职能部门，合理设置了部门岗位和职数，真正形成了权责明确、运作有序、制衡有效的组织结构和管理体制。

一是为了进一步规范管理行为，公司自3月底开展了“企业管理年”活动，对现有各项管理规章制度进行了全面梳理和完善。结合去年各部室规章制度的修订完善工作，进一步完善、规范了公司的请假管理制度、考勤管理制度、车辆设备管理制度等各项规章制度，促进了公司内部管理的规范化，逐步建立起了起规范化的制度体系。

二是为进一步加强劳动管理，严格劳动考勤纪律，公司于5月底购买并安装了指纹+面部识别考勤机，对公司全体人员进行严格考勤，坚决杜绝迟到、早退现象，切实加强了管理、提高了各岗位人员责任心和事业心。

三是在企业制度执行中，我们加大了对各部门的监督和检查力度，实行各部门主管负责制，确保责任落实到人，贯彻好各部门的团队执行力，严格推行企业绩效考核制度，进一步完善和深化企业的奖惩制度。

四是有针对性地按照管理流程，对各岗位职责进行了重新划分，界定了业务边界，以此促进了岗位责任制的落实，改变了责任不清、推诿扯皮的现象，确保了整个公司的管理机制保持良好的运转状态。

五是在去年推行“八不准”并进行管理整顿工作的基础上，全力搞好了公司内部管理体系运行，更加严格的执行了“八不准”，督促公司全体员工时刻将自己置于“八不准”监督之下，以促成高效、严格管理执行体系的确立。

六是不断完善公司法人治理结构。按照建立现代企业制度的要求，建立健全并不断完善了法人治理结构。按照公司法的要求，进一步明确了公司决策机构、篇3：混凝土公司营销部工作总结

混凝土公司营销部工作总结

紧张忙碌的2012年已成为辉煌，公司在董事长，总经理的领导下全体上下团结一心，共同协作，顽强拼搏。在为公司的发展和凝聚付出了极大的艰辛和汗水下，取得了优异的成绩。2012年工作的全面展开，预示着我们2013年的工作仍将充满着挑战。为此我对过去的工作做认真总结，开着于准备应对2013年，我将保持清醒认识，勇敢面对新形势和新问题。下面我对营销部工作作出总结和汇报，提出2013年工作设想和要求，不妥之处请各位领导和同事指正。 一．2012年的工作回顾 1.营销部全面完成了公司下达的各项任务，在市场经济竞争十分激烈而残酷的情况下，稳步实现增长，全年回收资金共计三千一百七十八万八千四百五十二元六角六分，小写：31788452.66元。资金回收于六月七月九月三次破回收记录。本年度签订合同有：渝海控股，华信建设（廉租房），华信建设（社会事业大厦），颜峰（个人），坤飞建设集团有限公司，新兴大厦，五星级酒店景观工程，法院办公大楼，恒生建筑，未来国际，农行办公楼，城建大厦，金银花深加工厂，四馆工程，粮食储备库，污水三级管网工程，安置小区，高级中学，五岳广场，会展中心，东立能源开发有限公司，柳树村岩脚组 新峰锰业，阳光御园，税务大厦共计25个合同，市场开拓取得了较好的成绩。本年共浇筑了混泥土近12万立方米，较过去有了较大了增长。

2.本年度强化了内部管理。 ? 特别注重客户档案的管理:每个客户的合同及补充协议，

对账清单，情况说明书等各种相关资料一条龙规范管理。 ? 对账清单更规范：注明客户单位，单价，方量，泵送费，

特殊添加剂，应收款未收款，供方签字认可需方签字认可

等。

? 客户资金风险管理:针对钉子户和欠款大户，为了降低资

金风险我们采取紧紧追款的同时，要求客户写还款计划，

还款时间，还款金额等。为以后万一发生经济纠纷准备资

料和相应的法律依据。

? 规范合同：合同明确各种标号单价的同时并明确泵送费， p6，p8，水下砼，细石，运费等。签订合同的同时要求客

户提供营业执照，组织机构代码，法人身份证复印件等规

范了合同的管理。 3.注重与客户建立良好的合作关系，对客户以诚相待，经常出入工地与客户面对面交流，了解他们的资金状况，了解他们

的情况和困难，正是因为这样，不仅让我们与客户相互理解，

携手并进，并且让他们把我们当做了值得信赖的朋友，感到

我们真诚的服务和诚恳的态度，为公司树立了良好的品牌形

象，最终创造了“双赢”的效果。在年末的反馈信息显示，

客户对我们的服务非常满意，这就是对我工作的最大的肯定。 4.注重各部门的协调统一，我部门与各部门配合密切，遇到大小问题及时迅速做出反映，同时配合生产技术部门及时处理 解决，让各种问题“大事化小，小事化无”，甚至让一些问题

消失在萌芽状态。我部门人员爱岗敬业，注重与其他部门的

相互沟通，努力协调各部门工作，让公司各部门工作得到更

好的开展。我部门的工作信条“公司荣为我荣，公司耻为我

耻”促进着我们在工作中施展才华，为公司的发展添砖加瓦。

二．需改进的地方 1.目前市场竞争异常激烈，利润空间很小；市场上恶性垫资；竞争对手不择手段争夺订单导致恶性竞争；政府没有实施有

利于商品混凝土发展的强制政策，市场环境恶劣；在这些情

况下，我们更应该加强成本控制，争取提高效益。 2.我们还没有跟上企业发展目标，全面掌握力度欠佳，工作缺少一定的创造性，信息渠道不够畅通，这就要求我们加强企

业管理，跟上时代信息，与其他企业互通有无，最终完善企

业制度，填补漏洞。

三.2013年工作目标

目前，混凝土行业竞争日趋白热化，恶性竞争导致的市场压力对我们的前进而言是个极其严峻的考验，在市场商品价格基本一致的情况下，我们要控制好内部管理，拓展市场，降低成本，提高生产效率等手段增加我们公司的市场竞争力，使公司立于不败之地。还要逐步完善营销考核制度，树立先进的营销理念；改进管理制度，完善奖惩制度；进一步加强与各部门的协调，加强与客户的联系和合作。明年主要的销售目标有：武陵汽车，城阳光御

园二期，廊桥水岸二期，烟草公司，麻土新工地，五星级酒店二期，美食街，十字街等新工地。准备销售混凝土十五万立方米，回收2012年遗留下来的未收款近一千八百万，2013年资金四千万左右，预计回收资金六千万左右，我们会坚定不移的朝着这个目标前进。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”公司发展举步艰辛，

激烈竞争和强大的对手阻挡不了我们前进的步伐，相信在公司领导的带领下我们有信心面对市场的狂风暴雨，我们要步步为营取得最终的胜利。 2012年12月28日篇4：混凝土公司年终总结

强化管理 迎难而上 提升服务 厚积薄发

确保混凝土分公司各项工作有序开展

混凝土分公司于2015年3月18日成立，一年来，在公司的正确领导以及兄弟单位的大力支持下，紧紧围绕公司制定的各项目标任务，全体员工以崭新的面貌以及积极的团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都有条不紊的进行。

现将2015年度工作总结和2016年度有关工作计划作汇报如下：

一、2015年工作总结 2015年对混凝土分公司来说是具有战略意义的一年，也是极具挑战性的一年，紧密围绕公司的发展理念，以“安全、高效、优质”的工作重点，全体员工攻坚克难、团结拼搏、扎实工作、成效显著，安全完成了各项生产任务。

（一）全年生产任务完成情况。 2015年混凝土分公司完成产值 445.433万元，主要生产任务集中在阳安二线项目部混凝土加工运输、临白项目部混凝土加工运输及预制、宁西二线项目部弹性支撑块预制。阳安二线混凝土搅拌站人员安排18人（职工2人，外聘人员16人），设备有搅拌站4套、罐车7辆、装载机1台，共建成4个砂浆搅拌站：龙家院隧道出口、烟斗梁隧道进口、明星1#隧道、烟斗梁

出口，截至到12底，累计完成混凝土供应29840.73立方，开累产值938575.01元，其中生产拌合费333566.88元，运输费334081.13元。京新高速公路临河至白疙瘩项目部混凝土搅拌站人员安排6人（职工4人，外聘人员2人），设备有搅拌站1套、罐车4辆（其中租赁罐车2辆）、装载机1台。砼搅拌供应设计总量57000立方（不包括临建、三公司），累计完成砼搅拌供应34841.31立方（其中：三公司完成3700立方，小型预制构件完成混凝土5676方，折合482455块），开累产值2323797.18元，其中，生产拌合费554936.64元，运输费1768860.54元。预制厂开累产值1191960元（结算1072976.1元，折合方量5109.41立方）。铜旬搅拌站按照计划有序进行拆除中；麟游搅拌站已建立现场进行基础建设工作。其中，阳安二线拌合站安全、质量、进度稳步推进，多次受到建设单位的称赞。

（二）强化施工现场管理，促进文明施工，保障生产稳定有序。 为树立企业良好的施工形象，创造安全文明高效快捷的施工环境，混凝土分公司进一步推动施工现场管理，实现标准化、程序化、规范化促进现场文明施工。本着“统一标准、统一要求”的管理思路，按照“高标准、严要求”的原则，结合混凝土施工特点，严格做好每个搅拌站安全文明施工工作，做好站点清理，严格工完场清制度，同时各项安全措施布臵到位，安全标识齐全，施工材料堆放有序，工机具摆放整齐，确保文明施工水平更上一层楼。

1、加强全员对工程质量的认识，提高员工的业务素质和能力。狠抓了班前会改革。把班前会工作安排与生产实际情况结合起来同时加入操作讲解，利用班前会进行施工技术交底和安全教育，做好班前施工技术指导和安

全意识的确认，提高了班前会和现场生产的管理质量。

2、落实工程质量细化、责任到人，层层把关、不留死角，建立验收考核机制。每旬开展质量标准化检查，精确检验各项工作的达标情况，并对检验的结果做出详细的检验记录，及时把存在的问题反馈给班组，提高了职工的自主管理意识和安全责任意识，帮助和督促各项工作开展。

3、各个工序之间接续必须有严格的控制措施，推行标准化作业程序，促使职工规范操作。按照公司《混凝土搅拌站标准化管理办法》，从搅拌站的生产过程监控，混凝土运输、泵送设备管理、后期收尾拆站，以及报表上报、文明施工和塑形、搅拌站重大危险源辩识等方面作业队都作了详细的规定。

4、施工生产标准化站场功能分区合理。在整个施工过程中树立文明施工、安全施工、强化管理，拌合站实行全封闭及严格的管理制度，站内的料仓设臵材料标识牌，堆料标示线及清仓线，为处理搅拌机及搅拌运输车污水，场内还设臵过滤池，底部均采用混凝土硬化，并在四周设臵安全防护栏和警示标志。

（三）细化安全管理，落实安全责任，夯实发展基础。 安全是一切工作的基础，一年来，我们高度重视安全工作，始终坚持“安全第一，从严治本”的指导思想，坚持把强化安全生产管理放在各项管理的重中之重。

1、制定各项规章制度。为加强施工工程中的安全质量管理，有效地预防和减少安全质量事故的发生，结合国家有关安全质量管理法律、法规和集团公司、公司安全质量管理的有关要求，制度了混凝土分公司安全质量管理办法。

2、成立了以经理为组长，副经理、项目总工程师为副组长，分公司相

关职能部门、安全工程师、站、队负责人、技术负责人及安全员为组员的安全领导小组。安检工程师负责日常的安全工作的落实，督促员工按有关规定进行生产，分公司相关职能部门提供安全施工的保障及协助工作，同时在站、队、班组都设兼职安全员。

3、明确安全生产教育、培训和安全生产检查制度。坚持强化安全生产教育、培训工作，去年组织临白、阳安二线员工学习搅拌站安全操作，进行全员安全教育闭卷考试，通过不间断的灌输安全生产知识、安全生产制度和法规等，在员工中树立“安全第

一、预防为主”的指导思想，从而增强安全意识。同时，明确规定安全生产检查制度，每周由安全工程师组织站、队施工安全领导小组对各办公室、宿舍及施工现场进行全面的安全检查，查找存在的问题，做好记录，建立登记、整改、消项制度，把安全工作渗透到生产管理的各个环节中去，实实在在的做好安全工作。

4、加强安全基础设施检查力度。通过对所有生产区域、办公区域的不定期检查，强化岗位安全位臵管理意识。积极主动寻求上级安全主管部门帮助，认真落实完善和做好安全台账建设。通过对存在安全隐患的位臵及时悬挂警示标志、与职工签订安全协议等方式和手段，规范安全管理要求，杜绝隐患位臵和现场作业安全事故发生，真正做到安全工作有重点，安全管理有方法。6月份在全分公司开展安全生产月的活动，将安全工作推向一个新的高度。 通过对安全工作的常抓不懈，较好圆满的完成了公司下达的安全生产专项指标，实现了2015年全年安全事故为零的目标，为企业的安全生产和发展构建了坚实的安全生产环境。

（四）规范行政管理，加强外部衔接，满足公司运行需要。 分公司自成立起，依照公司的要求设立五部二室，优化部门管理模式，重点突出岗位责任制，细化行政管理手段，为分公司规范细致化管理提供保障；同时积极构建外部沟通协调机制，满足分公司日常生产办公经营需要。截止到2015年12月31日，分公司共有职工29人，党员11人，现有职称人员7人。

规范用人制度，积极落实公司劳务员工合同签订制度。分公司针对外聘员工较多的现状，加强与公司人事劳动部门沟通联系，准确核对用工人员相关信息，按照要求签订用工合同，杜绝员工因未签订劳动合同造成的用工劳动纠纷。

员工是公司的财富，分公司时刻本着以人为本的原则，加强员工福利建设，激励员工进取心，激发工作热情，提高工作积极性，让员工感受到“家”的温暖，极力创造舒适性和福利性的工作环境。先后根据项目生产经营目标需要，结合施工特点、重点、难点，重点对施工技术、安全、质量、物资设备管理等内容进行培训。同时，规范食堂管理，健全各项规章制度，专人管理，保障职工吃饱、吃好，保证晚下班的员工及因工误点人员吃上热饭。“五一”联合租赁、钢结构分公司组织拔河比赛，增进友谊；中秋佳节、国庆节，给施工一线的员工送月饼、员工聚餐，使员工感受到集体大家庭的温暖，从而鼓舞员工士气、提升员工素质，改善员工工作生活条件，让员工真正体会到分公司“大家庭”给予的温暖和关心。

（五）践行“三严三实”，加强党风廉政建设，增强凝聚力。

分公司自觉践行“三严三实”，内化于心、外化于行，领导干部以自己篇5：销售部年终总结

销售部年终总结

销售部>年终总结

（一）

繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年，回顾来公司的四个月的工作历程，从8月份进入公司工作从事销售工作，深得公司领导的信任，担任销售部经理一职。销售部是公司的窗口，销售部是公司的前线，作为销售部这个团队的带头人，我深知做好这个工作的重要性。

从接手销售工作开始，我首先了解并整理原先遗留下来的一些客户问题，并丰富销售现场，然后是了解项目针对的客户群体，我认为提高销售业绩，首先是要了解我们的客户群体、了解客户关心的方向、信任的角度， 通过这些来宣传，一定能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、户外宣传派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。从而改变客户对中华家园的视觉冲击，完成这一步后，再次深层次的挖掘潜在的客户。之后，我又对销售部每位销售人员进行了解沟通，其中有老员工，有新员工（还没有正式上岗的）老员工的自身素质和对自身的要求都很难实现，再去带动新的员工真得太难了。我觉得这样的团队太散，虽然谁都在某些方面是金子，但必须要聚在一起才能有能量，看到这个情况后，我把整个销售团队的人员集中起来，我们开会、商讨、沟通，每个人都要说话，我要通过各种途径来改变这个团队。改变他们原来的工作态度，改变他们对销售工作的认识。加强他们在工作上的紧迫感。从而达到一个强大的销售团队。虽然在改变中遇到了很多不和谐的因素，但最终有公司领导的支持，我们还是达到了一定的目标。提价一次，优惠调整了两次，四个月销售76套房源的成绩。 首先是大家的共同努力的结果。再者培养了公司自己的销售团队是一种财富积累。

销售部从原来的十几个人到七八个人到现在的五个人，虽然人数在减少，但工作任务每减少，工作业绩没减少。所以说团队的力量是无限大的。>房地产市场起伏动荡，作为销售一线员工，对于本地房地产市场更应该了如指掌，对于竞争的楼盘，更应该知己知彼，是竞争的>对手也是学习的榜样，树立自己独有的特质。

回顾这几个月的工作历程，公司领导的支持是最重要的，我被公司领导人之拼搏精神深深震动。希望在今后的工作道路上，公司领导能给我们创造更多的学习锻炼的平台，让我们每个人都能够更上一层楼。 20xx年对于家园公司来说是辉煌的、有意义的、有价值的、更有>收获的，每个家园人都在进步，我想在公司领导下在新的一年里，会有新的突破，新的气象，创造更辉煌的明天。

销售部年终总结

（二） 20**年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行

简要的总结。

在20**年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1、销售人员工作的积极性不高，

缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。

2、对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4、工作没有一个明确的目标和详细的计划 。

销售人员没有养成一个>工作总结 和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

5、销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和>工作计划 性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。（长久下去会影响公司的形象、和声誉）

一、市场分析

市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。

二、20**年工作计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把>保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。 2）完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 3）提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4）建立新的销售模式与渠道。

把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。 5）顾全大局 服从公司战略。

今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政

策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20**年有信心，有决心为公司再创新的辉煌！

销售部年终总结

（三）

自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。 认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。

我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和>企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。 从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么？现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。 话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨>培训专业知识时的认真；感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围；更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的>温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。

虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。

做好本职工作我概括出三大点：

1、热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。

2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。

3、控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。

都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。

建议与意见：

1、住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便

2、餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。

3、上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。

4、希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。

5、每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。

推荐第6篇：销售部岗位职责

八、销售部

8.1部长

8.1.1遵守公司的各项规章制度，在公司总经理的领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。

8.1.2贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、人事、财务、质管等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。

8.1.3组织制定产品销售制度。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作。

8.1.4负责组织编制年、季、月度销售计划，负责组织合同评审、确认，负责合同订单，做好顾客档案管理，确保销售计划指标完成，依据公司资金运作情况和市场物资综合情况，做好资金管理工作，保持合理的库存量，保证生产物资的及时供应。

8.1.5负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时择选销售统计分析报告，为公司领导决策服务。

8.1.6负责抓好市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理、有效地开辟新的销售网点，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率。

8.1.7负责抓好销售人员的考核、考评与管理教育工作。定期或不定期组织人员进行分析讨论，关心销售人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生。

21

8.1.8经常向上级领导汇报近期的实际情况，与老客户建立长期稳定的供求关系，并保持良好协作。

8.1.9根据公司年度工作大纲的要求，负责本部方针目标的制定和展开、检查、落实工作。

8.1.10推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。

8.1.11树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到伤害。加强销售队伍建设，提高销售人员的素质。

8.1.12完成公司下达的其他任务。

8.2销售员

8.2.1认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

8.2.2负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

8.2.3根据公司市场营销战略，提升销售产值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售产值指标，扩大产品市场占有率。

8.2.4根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

8.2.5为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

8.2.6办理各项业务工作，要做到：积极联系，事前请示，事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。

8.2.7出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费。

8.2.8对各项业务负责到底，对应收的款项，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。

8.2.9动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

8.2.10维护和开拓新的销售渠道和新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系。

8.2.11对客户在销售和使用过程中出现的质量问题、需办理的手续，及时上报有关领导、陪同有关部门妥善解决。

8.2.12收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。

8.2.13做到以公司利益为重，以身作则，遵守公司的各项规章制度，积极完成公司下达的其它各项指标和任务。

8.3销售内勤

8.3.1与市场销售人员的联系

8.3.1.1电话接听并做好详细记录。

8.3.1.2随时保持与市场销售人员的电话沟通，及时传达销售政策及公司文件。

8.3.1.2.1按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售部长；

8.3.1.2.2销售人员所需资料的整理；

8.3.1.2.3定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。

8.3.2对寄件、发货、开票、商业伙伴资料等的管理

8.3.2.1销售物料的管理

8.3.2.1.1样品的登记、查收、核实；

8.3.2.1.2客户资料的核实登记、归档（证照、证书、开票信息）；

8.3.2.1.3接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件；

8.3.2.1.4对客户反馈的意见进行及时传递、处理；

8.3.2.1.5建立客户档案，并定期进行回访。

8.3.2.2购销合同的存档、登记

对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部长。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。

8.3.3发货（双人或多人复核）

发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额；确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪；根据公司的营销政策建立核算总账及明细账目，按时登记明细账目。

8.3.4开票（双人或多人复核）

开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。

8.3.5注意对所发货物、样品、资料等定时查件。

8.4仓库保管员

8.4.1严格执行各项规章制度，其中包括质量管理制度、质量检验制度和仓库管理制度。

8.4.2严格执行产成品的收、发、退制度，及时登记入册，及时结账。经常核对统计上报。

8.4.3做到数量、质量、规格三清，帐、物、卡相符。存放整齐，并标

识清楚。

8.4.4仓库物资经常清点，做到日常发货随时点，库有物资轮番点，月底全面盘存。并将各种原始凭证和账册按统一格式装订，妥善保存。 库内严禁烟火，做好防火、防盗、防潮工作。

8.4.5积极参加培训，提高自身素质，做好仓库的现场管理和定置管理。

推荐第7篇：销售部岗位职责

销售部岗位职责

为打造合格的销售团队，提升员工的综合素质，以公司规章制度为基准，不断完善销售部的各项制度（包括员工日常行为规范、保密制度、考核制度、考勤制度、销售百问等制度，规范案场操作流程），并强化培训，做好日常督导工作，以便各项制度执行到位。

1．及时掌握市场动态，搞好市场预测，不断开发新客户，提高售房率

2．建立销售信息库，形成销售信息系统。包括价格、付款方式、促销、广告宣传、楼盘设计、小区规划、环境营造等。

3．根据公司整体发展规划和市场情况编制季度、年度等销售计划

4．销售工作的组织、管理工作

5．公司销售人员的培训、选拔和推荐工作

6．销售过程的监控及业绩评估工作

7．搜集房地产市场信息及时反馈给相关部门。

8．房地产销售部职责 按日、周和月向领导上报销售情况统计表并做好保密工作。

9．做好客户信息来源的收集整理工作，并及时反馈给上级领导。

10．负责合同的签订，回收楼款，及时清理欠款，办理按揭贷款，加强合同管理及合同备案工作。房地产销售部职责 房地产销售部职责

11．建立客户档案，经常走访客户尤其是新客户和潜在客户，反馈客户对楼盘的意见。

12．做好售后服务工作，树立良好的开发形象和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。

13．房地产销售部职责配合策划部做好楼盘的广告宣传工作，并通过电话接听或现场接待将媒体宣传效果反馈给策划部。房地产销售部职责

14．协同策划部进行销售资料的准备。

15．销售过程中将信息及时反馈给策划人员，以便及时让策划人员对策划方案进行修正。

16．按日做好与财务的销售对帐工作。

17．加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。

18．房地产销售部职责承办领导交与的其它工作。房地产销售部职责

销售部总经理岗位职责

1、负责销售案场的全面工作。

2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。

3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。

4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范、管理。

5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。

6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。

7、组织召开日会、周会、月底总结会。

8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。

9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。

10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。

11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。

12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。

13、小工简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。

14、对提供给其他部门的资料进行审核。

15、审核日报表，负责编写每周案场总结和月底销售总结。

16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。

销售部副经理岗位职责

1.参与项目销售前期市场调研，撰写分析报告，组织完成每月市场调研报告。

2.参与协调政府有关部门关系，对接房管局并办理商品房合同备案，负责申请办理项目预售许可证；

3.负责办理项目土地分割、产权初始登记，鉴证，并配合业主办理个人产权证；

4.负责销售现场管理工作，负责销售合同审核，帮助销售员完成销售任务；

5.协助销售员办理疑难客户的按揭贷款工作；

6.监督销售员完成各项回款工作及办理按揭贷款客户的手续；

7.负责销控的管理，审核，把关及传达指导销售秘书完成合同打印机管理工作

8.负责客户管理工作（档案管理，动态控制，交接房屋，投诉处理）

9.负责收集客户意见，即时向上级或有关部门反馈，全面负责物业交换的组织与落实工作

10.负责汇编销售日，周，月报表，并对销售信息保密

11.负责策划经营计划和营销推广活动的方案，并组织实施

12.负责宣传广告的统筹，设计及制作，努力实现公司良好的广告宣传效应，贯彻执行各项管理制度，参与部门内考核工作，负责每月工作安排，协助经理搞好部门管理，经理离岗时代理行使经理职责

13.完成上级安排的其他任务。

案场主管岗位职责

配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，其具体的岗位职责如下：

一、协助经理搞好日常管理工作

1.严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用;

2.协助经理搞好工作安排，指定值班人员安排表交公司总合，并通知到本人;

3.自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行;

4.协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议;

5.严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象;

6.检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服;

7.爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作;

8.积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力;

9.培养集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在;

10.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。

二、解决客户提出的疑难问题

1.一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。

2.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。

3.认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。

三、日常统计工作

1.每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位;

2.认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型以及反映问题比例;

3.每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报;

4.了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通以及周边环境和配套等，抓住卖点;

5.了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议;

6.做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟悉掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程;

7.做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报;

8.做好收款、销售登记工作，做好销售进度表;

9.跟踪客户的补定、交首期、签合同、手按揭资料、办理按揭手续等工作;

10.做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报。

案场秘书岗位职责

1.建立健全各项销售档案，为销售工作提供相关信息服务，并负责保密。

2.综合统计客户各类信息，并将日，周汇总及时交由分管副经理保存。

3.确保各项销售台账准确无：及时、准确登记每天产生的最新认购，签约情况。

4.根据要求，定期录入，编制相关特殊用表，以便销售经理对相关信息的全面了解。

5.配合销售员，及时通知客户取回已交易合同文本及其他相关文件，并经行签收登记。

6.协助销售经理做好按揭贷款及汇款工作。

7.协助直接上级做好物业交付，售后服务工作。

8.负责合同打印与管理

9.现场所有办公用品的统计、管理及使用，打印机，电脑，复印机，传真机的使用及管理。

10.文件资料的保存，整理，归档

11.对房屋认购书、签约确认书的审核，记录

12.每天统计各项数据，如认购、签约、汇款、按揭、数量及额度

13.每天来电情况的统计

14.每天的销售工作日志

15.每周一统计销售人员登记的来人记录并整理

16.每月月行政工作总结

17.每月统计下月的物资备用情况

18.销售资料的整理，统计

19.每天监督考勤

20.每月的各种月报；

21.协助经理做好现场行政管理工作；

22.及时完成有关表格的填报，帮到规范化；

23.督促业务员遵守现场制度，及时追踪客户等；

24.能够应付现场客户提出的有关问题；

25.协助经理定期召开业务会议；

26.协助经理对业务员进行培训

27.销售数据的统计

28.完成上级安排的其他任务

销售员岗位职责

一．项目前期，项目准备工作

1.服从销售部整体工作安排，接受专案组人员编排决定。

2.专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训，无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作，积极参与实地观测与市场调查。

3.参加专案组上岗考核,考核通过后正式编入项目销售专案小组.

4.协助专案组进行入场准备，按时进场，迅速适应环境并开展日常工作.

二．项目销售期

1.完成计划销售任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标。

2.遵守现场操作流程，以规范行为完成集中引导，促进成交。销售代表在现场应

严格按照既定的现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。

3.客户跟踪服务，销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访，并正确详细记录于客户接洽表内，以主动出击的精神，争取有效客户，促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作，根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定、催款、特殊事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时效与质量。销售代表有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进,不断提高销售技能与销售质量.

4.钻研业务,努力学习案场其他人员的销售特点,提高自身业务水准.

5.维护专案组团结，发挥团队合作精神，增强互相之间的销售配合，积极进行业务技能的交流，共同进步，以公司利益为最高目标。

6.与专案组外其他部门或单位取得良好沟通，步调一致，顾全大局，协同解决问题。

7.销售代表的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神，并接受现场销售主管的指示监督，安排与调配。

三．项目收尾期

1.结合公司工作重心的转移，服从部门工作岗位调整安排。

2.协助整个专案组进行收尾撤案工作。进行客户遗留问题处理，于撤案前进行合理解决。协助进行现场财、物、档案整理，并安全转移至公司。

3.完成项目销售个人总结并完成上级安排的其他任务。

推荐第8篇：销售部岗位职责

销售部岗位职责

销售经理

在总经理的领导下,负责销售部的销售工作,带领销售人员完成销售任务：

一、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；

二、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；

三、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；

四、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；

五、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户；

六、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；

七、负责展厅及车辆卫生；

八、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习；

九、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；

十、负责协调好展厅所有人员的工作联系；

十一、协调销售顾问和其它部门的工作；

十二、完成上级领导交给的其他工作。

销售主管

一、定期起草销售顾问的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施。

二、销售顾问的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行。

三、销售顾问的入职培训和日常业务培训。

四、销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度。

五、销售顾问的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交部门人员管理建议。

六、定期向领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售顾问进行市场调研。

七、定期向部门经理提交工作计划和总结。

八、负责销售资料的监控和准备。

九、对销售部销售顾问负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供销售顾问的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。

十、严格执行公司考勤规定,服从销售经理的管理和工作安排。

十一、完成上级领导交办的临时性工作。

销售顾问

一、以销售工作为中心，集中精力，开拓市场，钻研产品知识和销售技巧，完成销售目标，做好服务，增收节支，提高效益。及时将完整、真实的客户档案交给销售经理。

二、根据公司年度目标和本部门的工作方案、考核方案，结合自身实际，制订切实可行的年度和阶段工作计划，并落实实施。

三、切实做好公司、部门统筹安排给个人的销售与服务工作，使在本区域内的各项指标达标。

四、经常调查、分析汽车市场走向及周边市场情况；熟悉本品牌及竞争品牌车型的性能、价格等，根据实际情况采取相应的销售策略和方法。

五、在节假日值班当值期间代理大厅接待工作，履行岗位职责。

销售内勤

一、与市场销售人员的联系

1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。

2、市场促销活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。

3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。

(1)按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。

(2)销售人员所需资料的整理;

(3)日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备);

(4)定期电话拜访经销商，及时了解经销商的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。

二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

1、销售物料的管理

(1)文件、材料、样品、彩页等(双人或多人复核);

(2)寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记;

(3)物品、资料信息的寄出方式的选择;

(4)商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息);

(5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;

(6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理;

(7)建立客户档案，并定期进行回访。

2、购销合同的存档、登记

对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。

3、发货(双人或多人复核)

发货前需确认客户购车合同，记录购车金额;发货时确认随车赠品及政策支持物料的清单;确认提车方式的选择，提车时限的选择，以及新车的跟踪;根据公司的销售政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。

4、开票(双人或多人复核)

开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。

二级区域销售经理

1、根据销售部下达总体业绩目标，管理所辖区域的月销量和月回款金额。

2、负责对经销商的销售跟踪，协助经销商提高终端销量。

3、准确掌握当地市场销售信息，了解当地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等，并建立客户档案。

4、负责管辖区域的客户来访接待工作。

5、查处区域代理商越区窜货行为，加强对终端市场维护工作。

6、协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理。

7、对经销商做进销存分析，设立库存的最低和最高限额，设定新车周转时间；对库存不足要求备货，对滞销产品要求及时排空。

8、收集竞争对手的情况，汽车市场销售前五名的销量及产品资料。

9、协助经销商促销活动的开展及终端跟进，掌握时机，提供货源、宣传品质、卖点等；及时传达公司有关促销政策，促销效果评估的有效性。

10、出差期间，保持与公司联系，及时向公司销售部汇报。

11、协助代理商对空白市场进行开拓及对销售不畅的市场提出整改意见。

12、定期对终端促销员进行培训，提高终端导购水平，建立一支高素质的销售队伍。

13、组织召开区域经销商会议。

推荐第9篇：销售部岗位职责

岗位职责

(一)销售总监岗位职责

1、负责在总经理指导下，主持本部门的日常管理工作，协调与其他部门的工作关系；

2、负责根据公司下达的人员编制和职责范围，组织制定和修订本部门的组织框架、工作流程、定岗、定编、员工的岗位职责、相关的规章制度和岗位作业指导书，做到责任分明，办事有据，提高工作效率；

3、负责本部门新聘员工的招聘、面试和试用期的考核工作，并公正、客观地提出转正建议。负责本部门员工辞职报告的审核及上报工作；

4、负责本部门员工业务培训的组织安排工作；

5、负责按照公司制定的考核方案和规章制度，对本部门员工进行业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升，奖罚等相关建议；

6、负责本部门核定费用的控制，做好费用开支的审核，杜绝不合理费用的发生；

7、负责本部门的办公用品、设备的日常维护和使用管理工作，并根据需要对购置、领用或报废处理的报告进行审核；

8、负责组织编制和修改以下各项报告、方案和规定：1）公司房地产开发项目的市场调研报告；2）公司拟投资房地产项目的可行性报告；

3）公司房地产开发项目的项目市场定位方案和营销策划方案；4）公司房地产项目的销售定价方案、付款方式及优惠的方案；5）公司出租物业的租金定价方案和优惠的规定；6）公司售楼员的提成方案；7）公司房地产项目的促销活动、封顶仪式、入伙庆典活动的策划方案；

8）公司房地产项目营销费用（含媒体广告发布）预算及调整补充方案；

9、根据公司房地产项目开发计划，及时督导办理下列相关手续：1）《商品房预售证》办理2）房地产初始登记手续；3)房地产转移登记手续；4）商品房《房产证》的申办手续；5）商品房购房备案登记手续；6）庆典活动露天环境布置等有关城管的申办手续；

10、负责提出公司拟开发房地产项目的规划设计思路，参与公司房地产项目的总体与单体设计；

11、负责房地产项目的租售方案的跟进、调整和实施，确保租售计划的完成；

12、负责房地产开发项目促销活动的组织实施，适时做好媒体广告宣传，严格控制营销费用的开支，并在事后督导完成总结报告；

13、负责对广告公司、礼仪公司等外协单位的业绩和策划水平的调查评估，提出比选报告，做好公司选定的外协单位之间的沟通和联系工作，参与广告策划、广告创意的审定和广告设计制作工作。根据营销需要，适时开展广告发布，并负责广告效果的测评工作；

14、负责售楼书和各种宣传资料的委托设计、校对审核、印制发放工作；

15、负责组织实施公司房地产项目开盘的各项准备工作，包括：1）编制销售手册；2）现场售楼员的招聘、培训及考核上岗；3）售楼模型的设计制作；4）售楼现场和楼盘环境的设计和布置。

销售经理岗位职责

1、正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行。

2、负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制。

3、协助营销总监制定销售计划、销售政策。

4、围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。

5、与市场部及其他部门合作，执行销售计划。

6、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。

7、建立和管理销售队伍。

8、合理分析销售目标。

9、指导、监督本部门进行客户维护。

10、参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。

12、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。。

13、组织完成公司年度销售目标。

14、客户投诉处理。

15、特殊销售情况处理。

16、考核直属下级并协助制定绩效改善计划。

17、对销售人员进行销售培训和指导。

18、完成领导临时交办的其他工作。

销售主管岗位职责

1、定期起草销售员的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施；

2、销售员的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行；

3、销售代表的入职培训和日常业务培训；

4、销售代表的考核及日常人员管理（包括支持激励），销售团队建设，并提交人员使用与管理建议；

5、定期（周、月）向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研；

6、负责销售资料的监控和准备；

7、协助销售经理进行公共关系处理（客户、当地政府及相关部门），突发事件现场处置；

8、完成上级领导交办的临时性工作；

9、对项目部销售代表负有直接的考核权。

秘书岗位职责

1、做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况；每周每月按时提交排班表和考勤统计表；

2、现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题 报修及时；办公用品领用管理；

3、协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量；

4、统计销售、回款数据，编制销售报表；

5、网上签约数据的管理；

6、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时；

7、各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善。

置业顾问岗位职责

1、掌握楼盘的结构、功能、技术指标集工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练回答客户提出来的问题；

2、善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好的关系，为公司和产品树立良好的形象；

3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销本楼盘；

4、代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼经理审核后复查；

5、努力做好售后服务工作，树立良好的公司和楼盘形象，提高公司和楼盘的知名度；

6、建立客户档案，经常回访客户，反馈客户对楼盘的意见；

7、每天向主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性；

8、负责签约并及时回收楼款；

9、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高；

10、在公司规定的范围内，有权给予客户折扣和优惠，有权要求其他部门为顾客提供方便；

11、置业顾问应树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度，努力做好售楼工作；

12、对待客户主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下避免与客户争吵；

13、熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其词；

14、认真完成、如实填写客户登记表（如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等），每周一交部门主管；

15、通过接待购房客户，了解客户要求，反馈售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建议；

16、正确填写认购书，带领客户交纳定金，负责提醒客户缴纳各期楼款，按时签订房地产购买合同和按揭合同；

17、爱护售楼部财务，自觉维护公司销售机密，切勿将公司销售情况、价格策略等泄露给竞争对手；

18、定期向销售主管提交个人工作总结。

推荐第10篇：销售部岗位职责

销售部岗位职责

1、拟定整年度销售计划、目标及回款情况。

2、随时掌握临沂市场动态，定期搜集市场信息搞好市场预测。

3、根据市场预测合销售趋势，编制周、月度、季度工作计划。

4、做好客户的接访、接电、回访工作，协助甲方办理、合同签约银行按揭工作，及时清缴尾款；加强合同管理，建立用户档案。，按日向公司、财务部上报当日销售回款情况。

5、维系好老客户，做好老带新工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。

6、协助策划部、设计部做好广告宣传推广工作。

7、明确销售部各个岗位制度，明确各个职能部门的岗位职责。

8、建立完善的客户管理体系。

9、定期对本部门员工进行绩效考核，优胜劣汰。

10、制定项目的销售策划和营销模式。

第11篇：销售部岗位职责

销售部岗位职责

一、销售部岗位职责

（一）正确掌握市场

1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

2、收集有关食品的信息，掌握食品市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。

（二）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。

1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。

2、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

3、完善食品营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。

（三）管理销售活动

1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。

2、营销队伍的组织、培训与考核。

3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。

二、销售部经理岗位职责

销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。 具体内容分为以下几项：

（一） 负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。

（二） 负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。

（三） 负责业务员工作行为，形象规范管理。

（四） 负责工作环境卫生监督、管理。

（五） 负责销售部销售业务管理：

1、定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。

2、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。

3、定期组织安排食品市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。

4、协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。

5、组织定期销售例会，总结销售情况。

6、负责组织业务培训及考核。

7、制定并组织销售业务流程、监督实施。

8、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。

9、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。

第12篇：销售部岗位职责

销售部管理职责

一、概述

销售部主要负责成都花园项目的销售工作，它直面社会和客户，是公司形象展示的窗口，是实现公司最终利润的主要部门。

销售部人员配置应完美而规范，各岗位人员应明确岗位，职责各司其职，各尽所能。

二、部门职能

负责整个项目的对外销售工作：

1.负责销售接待工作。

2.负责销售合同的签署并配合财务部做好资金回收工作。

3.负责协助客户办理银行按揭、房屋产权登记及办证手续。

4.负责未入住客户退房、换房工作。协助物业公司办理入住手续，做好已入住客

户退房、换房工作。

5.负责对外广告，销售用品的制作、质量管理及合同审定工作。

三、部门机构

销售经理

(保洁2)(保安2)外勤1内勤1名1名

置业顾问13名

四、岗位职责

销售经理的岗位职责：

1.负责销售部日常管理工作，直接对公司领导负责。

2.负责销售部与其他各部门的协调工作。

3.负责安排销售部员工工作并协调内部职员工作关系，并对本部门职员的业绩考

核和奖惩升降（级）提供意见。

4.组建销售队伍，撰写培训计划并对置业顾问进行岗位培训及直接管理。

5.负责销售现场的场面控制，处理突发事件，解决客户投诉。

6.负责销售合同的审核及签署。

7.积极配合策划公司，并接受策划公司的监理和监督。

8.负责对外宣传及销售用品的制作及合同审查。

9.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，

具有良好的品德和敬业精神。

10.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法律、法规，及时

有效地搜集房地产市场的有关信息，对公司的发展及决策提供意见及建议。

11.参与项目建设前期认证、设计、规划及初设方案的讲座并提出相应建议。

12.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

13.严守公司商业机密，严禁外传。

14.严格执行公司的销售政策和价格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以维护

公司和客户利益不受损害。

15.同客户培养并建立良好人际关系。

内勤人员岗位职责：

1.建立销售部内部档案管理系统并负责管理。

2.建立完善的客户销售档案管理制度。包括：客户资料、销售管理资料、合同等。

3.负责销售部内务工作，包括资料文件的打印、收发、存档、保管。

4.负责销售部会议记录，及时制作每日销售情况报表、周报表、月报表。

5.负责销售部的考勤、员工用餐及环境卫生。

6.积极保持公司及部门的办公及用餐环境的整洁卫生。

7.及时沟通和投递本部门与公司其他部门的信息。

8.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，

具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。

9.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准，学习

档案管理及房地产经济合同法。

10.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

11.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传；不得将用于客户的礼品和赠品

私自挪用。

外勤人员岗位职责：

1.负责销售部所有对外事务性工作的联系及处理。

2.负责对外宣传广告及销售用品的制作及质量监审工作。

3.负责各项对外活动的组织与协调工作。

4.与房地产和银行等相关管理部门保持良好关系，负责办理银行按揭、产权登记

和产权证、土地证等手续。

5.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，

具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。

6.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标，熟悉国

家经济合同法。

7.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

8.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。

置业主任（销售主管）岗位职责：

1.协助销售经理完成整个项目的销售工作，直接对销售经理负责。

2.掌握销售现场情况，完成日常销售管理工作。对置业顾问进行人事安排及管理，

及时处理各类事件并及时向销售经理汇报。

3.负责每日销售现场的早会、晚会，总结当日现场情况，统计当日成交情况。

4.具有优良的品质和专业素质，以身作则起好表率作用。

5.积极保持销售处办公环境的整洁卫生。

6.严格执行公司的销售政策和价格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以维护

公司和客户利益不受损害。同客户培养并建立良好人际关系。

7.同客户培养并建立良好人际关系。

8.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，

具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。负责销售预定书及合同的审核。

9.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。

10.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

11.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。

置业顾问岗位职责：

1.负责销售现场的日常接待和咨询工作，热情接待每一位来访客户，充分展示项

目优势，做到展现公司及项目形象的要求。

2.充分理解、掌握项目内容、特点、特色，掌握房地产基础知识、建筑基本情况、

房地产相关法规、政策、心理学与谈判基本技巧，做好市场的调查，关注房地产市场变化。

3.做好客户来访记录，及时跟踪意向客户，做好客户回访工作，以实现销售。

4.同客户培养并建立良好人际关系。

5.负责购房合同的拟写。

6.负责客户谈判，购房预定书及合同的撰写。

7.具有优良的品质和专业素质，严格遵守销售人员各项行为规范，服从管理。

8.积极保持销售处销售环境及办公环境的整洁卫生。

9.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，

具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。

10.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。

11.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

12.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。

电脑管理员岗位职责：

1.负责营销部电脑档案管理，并保证资料的完整性与真实性。

2.定期、及时地访询重要房产网站，下载重要讯息，每周汇总。

3.保证“成都花园”网站信息的及时更新，作好网上客户留言和订房信息的整理、

收集工作，并及时回复。

4.负责监制项目虚拟演示系统及其安装与维护，并根据各阶段需要作适当调整。

5.编制安装销售管理软件，进行日常管理维护。

6.不断学习电脑新知识，并积极帮助公司员工提高电脑技能。

7.负责部门电脑的日常管理维护。

8.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，

具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。

9.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。

10.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

11.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。

策划助理岗位职责：

1.协助营销总监制定并落实各阶段营销推广计划。

2.完成营销推广所需的各种宣传文案的撰写；以及销售所需各种文字资料的初案

撰写。

3.根据各阶段销售需要，细化并落实促销活动计划。

4.与销售部保持良好的沟通协作

1）帮助分析了解各阶段客户心态，及时掌握客户组成、消费心态及需求的变化趋势。

2）帮助分析销售各阶段所遇到的障碍，并提出相应建议。

5.负责各阶段房地产市场调查和研究，做每周市场动态及每月周边楼盘动态报告，

为领导决策提供参考。

1) 了解、研究政府宏观经济、金融政策、行业政策法规的变化趋势，分析其对成

都房产市场、“成都花园”项目所可能产生的影响。

2) 了解、研究各阶段成都的经济形势及对周边地区的辐射带动作用，在些基础上

分析客户组成的可能变化。

3) 及时了解竞争对手的新状况、新变化，适时调整我们的竞争策略。

6.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，

具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。

7.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。

8.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。

9.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。

保安岗位职责：

1.负责售楼中心的日常安全维护。

2.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和各项制度。

3.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和楼盘形象。

4.严守公司的商业机密。

5.服从部门的整体安排。

保洁岗位职责：

1.负责售楼中心的日常清洁和维护。保持销售处销售环境及办公环境的整洁。

2.具有高度的责任心和主动、踏实的工作作风，严守国家法律和各项制度。

3.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，以维护公司形象和楼盘形象。

4.严守公司的商业机密。

5.服从部门的整体安排。

第13篇：销售部岗位职责

1销售部经理

直接主管：总经理、市场总监

职位目的：组织制定销售计划，并根据市场情况，组织部门员工研究销售方式、销售战略、促销策略，组织销售员完成销售目标。及时、全面完成企业的销售和市场拓展任务。

职责范围：

1、制度建立与执行：根据企业经营目标，组织制定企业营销管理制度及本部门规章制度、培训制度，报领导审批后监督实施

2、制定营销计划及预算：根据企业既定营销策略制定项目营销行动计划，组织编制项目销售计划及整体销售费用预算，研究决定项目的销售推广形式以及公关方案和促销计划。

3、营销计划的实施：负责组织销售活动及公关、促销活动，并对销售、公关、促销活动的效果进行评估与调整。

4、销售控制：根据营销实施情况，定期组织对营销活动进行分析，组织制定销售进度控制表，调查客户的资信度，检查销售人员执行销售流程的情况，以保证销售活动正常进行。

5、客户管理：及时组织建立完备的客户档案，及时组织对业主入住资格进行审定，对客户投诉进行妥善处理，以维护良好的客户关系。

6、合同评审：会同工程部、办公室法律助理一起进行订单的合同评审。

7、其他配合工作：组织销售人员参与工程项目验收，参与编写销

售宣传图册（楼书）和客户档案，以及向物业公司的移交工作等。

8、提案建议：参与企业的经营活动，对有关的经营活动提出建议和方案。

9、员工管理：组织本部门员工的培训、考核工作，通过沟通与激励等方式，挖掘员工潜力，达到开发人才的目的。

2 销售主管

直接主管：销售部经理

职位目的：组织本组销售员进行业务学习和技能培训，按照企业的销售计划和下达给本组的任务，组织本组销售员开展销售活动，并负责检查、监督销售员的日常工作。在现场销售中积极帮助客户解答疑难问题，提高企业营销水平和客户满意度。

职责范围：

1、制定销售计划：根据企业年度销售计划和下达给本销售组的任务，制定本组销售计划。

2、开展销售活动：组织本组人员开展销售活动，检查、监督销售员的日常销售工作。

3、销售培训：定期组织本组销售员进行业务学习和技能培训，提升销售员的基本素质和销售水平。

4、客户管理：及时解决现场销售中出现的问题，热情解答客户的疑问，督促销售员上报日、周、月度报表和工作计划，做好相应的客户及潜在客户的统计分析和上报工作。

5、合同评审：会同合同部、办公室法律助理一起进行订单的合同评审。

6、员工管理：做好部门的上传下达工作，组织本组人员的培训、考核工作，通过沟通与激励，挖掘员工潜力，达到开发人才的目的。

3 客户服务主管

职位目的：组织客户服务助理收集、整理、汇总客户需求信息和客户对建筑产品及销售服务的意见和建议，提出改进措施，并反馈给部门经理。本着客户至上的原则，建立和维护良好的客户关系，建立客户关系管理体系，为客户提供周到、满意的服务，保证企业销售计划的顺利完成。

职责范围：

1、制定客户服务计划：根据企业营销计划，制定本阶段客户服

务计划和目标要求。

2、组织实施计划：协助销售团队完成销售任务，同时组织本团

队完成相关的客户服务工作。

3、组织办理按揭贷款事宜：及时为客户办理按揭贷款手续和产

权手续，保证按揭贷款的放贷时间。

4、建立客户关系管理系统：建立客户关系管理的计算机系统，

将所有购房客户的档案全部输入计算机，进行统一管理。根据客户的需求，及时提供各种服务。

5、售后服务：根据企业客户档案，定期与新老客户联系，及时

向企业相关部门反馈客户信息。妥善处理客户提出的有关问题，维护与客户的良好关系。

6、客户投诉处理：根据企业有关规定，负责客户的投诉处理。

协助企业有关部门妥善处理客户投诉的有关法律、产权、按揭、保险、工程、物业等方面的问题。

7、服务改进建议：对客户的要求进行汇总，找到企业现有服务

与客户要求的差距，分析差距产生的原因，向有关部门提出改进建议，提高项目开发水平和客户满意度。

4客户服务助理

直接主管：客户服务主管

职位目的：负责收集、整理、汇总客户需求信息，对信息进行分析，提出改善服务的具体建议和措施，本着为客户服务的原则，维护良好的客户关系，以保证企业销售计划的顺利完成。

职责范围：

1、客户服务：按照企业的有关制度规定，对已签定售房合同的

客户提供相应的服务。

2、办理按揭贷款：及时为客户办理相关的按揭贷款手续和产权

手续，保证按揭贷款的放贷时间和办理产权手续的时间。3

3、售后服务：根据企业客户档案，定期与新、老客户联系，保

持良好沟通，及时解答客户有关疑问，为客户提供相关的服务，并向企业和各部门反馈客户方面的有关信息。

44、客户意见处理：根据公司有关规定，负责客户投诉的接待与

记录，协助客户服务主管妥善处理与客户投诉相关的法律、产权、按揭、保险、工程、物业等方面的问题。

5销售员

直接主管：销售主管

职位目的：负责上门客户的接待登记工作，向客户进行楼盘基本情况介绍，了解客户需求，热情解答客户的疑问，和客户就价格、付款方式进行交流与沟通。定期完成上级下达的销售计划和回款目标。对客户进行跟踪联系，编制客户档案。统一宣传用语和礼仪规范，树立企业的良好形象。

1、规范销售活动：根据企业营销管理制度及规定，对上门客户进行规范服务，填写上门客户登记表。对来电咨询的客户，耐心回答提出的问题，做好相关的记录。统一宣传用语，要求礼仪规范。

2、维护客户关系：向客户进行楼盘基本情况介绍，了解客户需求，和客户就价格、付款方式进行交流与沟通。妥善处理处理客户在销售过程中出现的疑难问题，协助，客户办理有关手续。

3、客户跟踪及分析：根据现场和电话咨询的情况，建立所有客户的档案，填写有关的销售表格。定期或不定期对客户进行跟踪联系，并对客户情况进行分析，制定销售对策。

4、签订销售合同：根据购房情况和公司授权规定，代表公

司与客户洽谈、签订销售合同，督促合同如期正常履行。

5、完成销售和汇款任务：根据企业销售目标分解的要求，按期完成上级主管下达的销售任务以及汇款目标。

6、参与市场调研：根据企业的安排，对客户、竞争企业及竞争项目进行市场调研，并及时将调研情况报告部门经理。

7、信息反馈：收集一线销售信息和客户反馈意见，对企业楼盘设计、营销策略、广告宣传、售后服务等方面提出建议。

第14篇：销售部岗位职责

销 售 部 岗 位 职 责

一、销售部

1.认真学习贯彻有关房地产开发的政策及法规。2.组织有关人员进行培训。

3.采集其它房地产开的信息、针对不同的市场行情，制定并执行相应的销售计划。4.做好档案的管理工作。

5.及时与银行进行勾通，做好做细贷款工作。

销 售 部 岗 位 职 责

(一) 销售总监岗位职责：

1．负责率领部门副总监、置业顾问完成销售任务，对部门业绩负责; 2．负责部门制度、流程的制定与完善; 3．负责指导部门行政人员工作; 4．依据公司下达的年度销售任务指标，负责对销售部各阶段具体销售任务进行分解落实到各销售小组及个人; 5．负责做好月度、季度计划编制工作; 6．负责监督、控制本部下属各小组任务完成情况并适时调整销售进度以保证按时完成公司下达的各阶段销售任务; 7．参与市场推广部项目整体策划，了解行业市场现状、动态，对项目营销提出相关意见和建议; 8．负责开发、组织多种营销渠道，采用多种营销手段和激励措施不断提升本部销售业绩; 9．负责组织本部做好市场调查、客户分析等工作，掌握各种最新信息资料，更好地促进销售; 10．负责定期向公司递交销售现状的综合分析报告，为公司决策提供依据; 11．加强团队建设，培养团队意识，营造良好的工作氛围;

2

销 售 部 岗 位 职 责

12．负责对本部置业顾问进行业务指导、激励，使之业务能力、业绩不断提高; 13．主持本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化; 14．负责有效解决、处理客户投诉、现场突法事件和各种问题; 15．必要时参与问题客户的谈判，在权限范围内协助成交; 16．负责执行例会制度，并负责检查小组例会的执行情况; 17．负责查看每天各小组工作日志、例会记录并汇总存档; 18．负责对销售副总监工作进行监督、指导、绩效考核; 19．负责不断完善、健全销售部各项规章制度、业绩考核标准，并有效执行; 20．负责落实公司相关部门向销售部发放的信息及时、准确下传置业顾问工作; 21．负责协调销售部内部组与组、部与部、人与人之间的各种关系; 22．负责销售现场内、外部环境、秩序的协调与监控; 23．负责部门间的协调工作。

3

销 售 部 岗 位 职 责

(二) 项目经理岗位职责：

1．全面负责销售现场的业务管理工作； 2．负责销售人员言行举止规范化管理；

3．负责项目销售的订单签定、合同签定的审核工作，确保准确无误； 4．负责做好客户咨询、订单、合同签定过程中的疑难问题解释工作；

5．实时汇报销售中销售部无法应对的难点问题，上报公司领导或甲方予以解决；

6．就销售中出现的各种问题及时与销售人员和甲方相关人员沟通协调争取在最短的时间内顺利解决； 7．组织销售人员有计划地定期开展业务学习和培训工作，不断提高销售人员的综合业务素质和实战能力； 8．每天组织销售人员召开工作例会，进行当日工作总结；

9．每周、每月完成当周/月工作总结，并对其进行分析，提出改进提高方法；

10．在工作过程中注意工作方法，在完成工作目标的同时，能与甲方相关人员和公司其他人员和谐相处，

保证良好的工作氛围，融洽与甲方的关系；

11．就价格制定，营销广告推广方案和销售计划的制定提出合理化建议。

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销 售 部 岗 位 职 责

(三) 销售主管岗位职责：

1．售楼部每天考勤管理及售楼部每天轮序接待安排； 2．售楼部每天清洁卫生的分派、监督、管理; 3．售楼部每天来电、来访的统计，督促销售员将客户详细情况、问题记录下来; 4．需要市调时，安排好市调人员的市调地点及对市调人员进行有效的监督管理; 5．售楼部每天成交客户的档案备份管理，并积极向销售经理汇报; 6．负责日报表、周报表、月报表的统计，并就发现的问题及时汇报; 7．负责销售员手头重点客户的跟踪与推进; 8．销售形式不好时主动召集销售员开会分析项目当前情况，提出解决方案并推动执行; 9．销售执行中与销售员的洽谈配合，协助销售员洽谈客户并最终完成签约; 10．对已签小订、大定客户的结款、签约推进与监督，对逾期付款的客户进行催促； 11．按经理指示负责销售员的入职培训和日常销售技巧、商务礼仪等的培训，提高业务素质； 12．协助项目经理不定期对销售员的销售技巧进行考核并对人员管理、销售团队建设提出建议。 13．协助经理对有争议的客户进行公平的判决。

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销 售 部 岗 位 职 责

14．协助经理及时妥善的处理售楼部发生的各种突发事情。

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销 售 部 岗 位 职 责

(四) 销售员岗位职责：

1．主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传; 2．热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意; 3．全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询; 4．制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售; 5．定期挖掘潜在的客户; 6．进行市场调查，并对收集的情报进行研究; 7．注意相关资料、客户档案及销售情况的保密; 8．每天记录电话咨询及客户接待情况; 9．协助解决客户售后服务工作， 做好对客户的追踪和联系。 10．维护售楼现场的设施的完好及清洁。 7

销 售 部 岗 位 职 责

(五) 迎宾人员岗位职责：

1．热情接待每位到店的客户，为客户提供茶水、饮料等服务。 2．向客户介绍店内各项优惠活动，解答顾客咨询。 3．根据客户需求为客户介绍职业顾问。

4．做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实。 5．了解当天的进店情况，详细做好记录。 6．做好迎宾区域的卫生。

7．了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。 8．以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 9．完成领导交办其它的工作内容。

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销 售 部 岗 位 职 责

(六) 文员岗位职责：

1．接听、转接电话，接待来访人员；

2．负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作； 3．负责总经理办公室的清洁卫生; 4．负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送; 5．负责传真件的收发工作; 6．统计考勤，定期汇总上报; 7．管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

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第15篇：销售部岗位职责

销售部岗位职责

一、销售部部门职责

1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

2、收集有关竞品的信息，掌握当地啤酒市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。

4、确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。完成公司下达的销售任务。

5、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

6、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。

7、管理销售活动。制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施。销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督。

8、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通。做好客户拜访记录，迅速、高效、礼貌的解决客户问题，客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。及时做好协议客户合同到期的续签工作。

9、合理进行销售部的预算控制。

10、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制，充分调动工作积极性。负责销售部业务员队伍的组织、培训与考核工作。

11、定期收集并整理市场信息，定期把市场信息报备公司。

12、预测市场危机，统计、催收和结算款项。

13、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系。

14、根据市场实际需求提出对开发新产品、调整产品结构、改进产品包装装潢等方面提出合理化建议。

15、及时掌握市场动态，分析市场动向、特点和发展趋势，合理的开发新客源、新市场。

16、严守职业道德，不泄露客户资料，做好保密工作。

17、做好与各部门做好协调、沟通工作。

二、销售部部长岗位职责

1、根据公司经营规则，制定本部年度销售计划，并组织实施，保证公司销售销量、销售收入和利润水平。

2、根据市场形势及时调整销售价格和促销政策。

3、根据库存要求、销售计划及市场需求状况，提出促销品采购计划，报批、申请、采购。

4、指导市场部完成业务经营数据的统计及市场调研、广告促销等相关工作。督促市场部对市场监督、巡视、检查工作，完成公司要求的各项报表。

5、指导并监控客户车辆对产品的提运、防护及出库业务环节，确保出库产品安全和外观质量的完整性，处理经营中出现的问题，保证销售业务的顺利进行、保证产品质量、保证产品形象。

6、实施部门内的人力资源管理，行政部、财务部对本部门员工进行绩效评估与考核，制定本部门员工的培训与发展计划，提高员工整体素质。

7、经销商的管理、控制和新经销商的开发工作，根据实际地理位置、地理条件和个人经济实力及在当地的人脉关系合理选择经销商。

8、指导、督促办事处业务开展业务维护、拓展工作。

9、完成部门年度工作总结。

三、大区经理岗位职责

1、参与公司销售战略、市场营销策略的制定，执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划。

2、制定本区域营销计划、分解销售目标。并对区域经理进行销售目标的量化考核。

3、领导所辖各区域的销售管理，确保所辖区域的市场稳定和营销计划及销售目标的有效实施。

4、巡检所辖各个销售市场的销售工作。负责建立和健全所辖区域的销售管理制度，督导公司的的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行，对所辖区域人员的政策落实情况、制度执行情况负责。

5、对所辖区域的销售资源及费用合理分配。

6、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息，为公司制定销售策略及营销计划提供支持。

7、督导管辖区域销售目标的完成情况。

四、区域经理（办事处主任）岗位职责

1、依据公司整体营销目标及营销策略，向下分解公司所分配的区域的销售任务，对本区域业务主管和本区域业务员负责。

2、负责加强办事处体系的操作、改进。严格执行办事处例会制度，对办事处日常工作做到“早分配，晚总结”。

3、及时反馈所管辖销售区域内客户信息及市场信息。

4、负责培养并管理下属销售人员。

5、保持公司产品在区域的满意度，并负责市场渠道开拓。

6、及时进行销售情况汇报。

五、业务员、业务主管岗位职责

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平，加强自身的语言沟通、表达能力。

2、积极分解并完成规定或承诺的销售量指标，扩大产品市场占有率和覆盖率。

3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合区域经理(办事处主任)的工作。如果公司政策调整、新品上市等情况变更，业务人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。

4、办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报。

5、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

6、负责关注所辖区域产品市场动态及本公司产品动态，收集一线市场信息（包括竞品信息）和消费者意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

8、做到以公司利益为重，注意自身言谈举止，树立公司良好形象，宣传公司产品及公司企业文化，遵守国家法律，不构成各种形式的犯罪。

9、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,每月底都要制定出下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。不断开拓新市场、新客户和业务渠道。

10、充分关注和开发终端市场，增加摆台和产品点击率。

10、业务人员必须保证公司指定的通讯工具24小时的畅通性。

7、准时参加销售部组织的月初销售会议，遵守会议秩序。

8、领导交办的其他临时性工作。

六、内勤经理岗位职责

1、全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供后方保障和支持。

2、合理安排工作，做好与外部业务人员的协调工作

。

3、负责协助销售业务人员做好客户接待与客户业务办理工作。

4、参与产品生产计划的制定，并于生产调度进行生产沟通，确保产品供应充足。

5、完成领导交办的临时工作。

七、市场部职责（部门整体，以后细分）

1、制订和实施销售计划。

2、实行销售管理、销售政策的制订与施行，负责对业务人员的管理。

3、负责市场调研、市场调查、市场预测与市场策划工作

4、销售工作的监察与评估。处理客户问题，审核业务往来单位，严格执行信息反馈制度。

5、协调本部与销售部部、其他部门的关系。

6、客户档案评估，及时、准确向上级领导提供决策依据。

7、对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，为销售部经理考评业务员业绩提供主要依据。

8、对客户的忠诚度进行考评，定期访问客户和电话回访工作。

9、定期深入市场进行调研，并向销售副总经理提交调查报告。

10、对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。

11、领导交办的其他临时性工作。

第16篇：销售部岗位职责

后勤主管岗位职责：

1、制定客户服务相关制度及文件模板，认购书及合同等；

2、与银行、公积金、产权处沟通及协调工作，推进合作协议洽谈及按揭协议签署工作；

3、负责个人住房按揭贷款工作，全面负责各相关部门联系工作；

4、销售价格制定，负责项目待售产品的销售控制工作，并执行上级领导制定的销售开盘、控盘计划；

5、置业顾问业绩统计与销售佣金计算；

6、主导销售软件系统之生成和使用、培训与权限管理

7、主导数据录入，督导置业顾问录入和修改客户信息，督导客服录入客户交易信息，主导与客服及财务之数据核对；

8、主导及支持销售部于软件销售上的销况管理、销控管理、价格管理、折扣管理、成交信息管理、预定管理、房源保留管理、退房管理、换房管理、更名管理等与预警管理；

9、对购房人从购房开始至办理产权证的全过程进行咨询、跟踪、指导及服务

10、负责对基础销售数据报表制作、录入及整理工作，签订认购书及网上签署商铺房买卖合同；

11、NC系统基础数据录入工作，网上备案系统有关项目基础数据录入；

12、销售案场所有存档资料的管理，各项文档的处理及公文流转工作；

13、销售部各项费用申请报销办理；

14、销售物料之管理与使用，办公用品申请发放与管理；

15、销售情况日报表、周报表、月报表；

16、商品房买卖合同、借款合同、广告合同、批示报告存档与管理。内业岗位职责：

1、负责对基础销售数据报表制作、录入及整理工作，签订认购书及网上签署商铺房买卖合同；

2、NC系统基础数据录入工作，网上备案系统有关项目基础数据录入；

3、销售案场所有存档资料的管理，各项文档的处理及公文流转工作；

4、销售部各项费用申请报销办理；

5、销售物料之管理与使用，办公用品申请发放与管理；

6、销售情况日报表、周报表、月报表；

7、商品房买卖合同、借款合同、广告合同、批示报告存档与管理。销售部总监岗位职责：

1、组织编制公司市场推广、营销策划、公关活动、房地产销售、客户服务管理等方面的规章制度，并监督、检查各项制度的执行情况。

2、组织开展市场分析，拟订市场策划方案、公关方案、广告策略与推广方案。对广告制作、公关活动、楼盘促销活动和房地产销售工作予以指导。

3、建立、拓展与客户、社会各界的关系，建立健全完善的客户关系管理体系。监督、检查客户及售后服务情况，确保客户服务质量不断提高。

4、根据公司发展规划，安排楼盘销售工作，制订年度及各项目的销售计划。根据项目的销售计划，组建售楼中心，具体实施项目销售工作。

5、定期检查销售报表，一旦发现问题及时更正解决。做好项目的销售控制，及时召开销售会议，保证获得最及时的回款和最大的营业额。

6、负责与房管、工商等部门建立良好的关系，保证销售工作正常进行。

7、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等信息，为决策提供依据。总结项目销售经验，为新项目营销策划提供建议。

8、负责本部门各级销售人员的培训、考核及员工队伍建设等工作。销售部副经理岗位职责：

1、将总销售收入批标分解下达给本项目销售部，督导其完成任务；

2、汇总上报项目阶段性销售总结报告；

3、协助、指导项目现场强小组长的日常管理工作；

4、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作；

5、对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查；

6、负责汇总市场调研信息，准备把握项目经营方向，明确项目整体营销方案；

7、参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析；

8、指导强销组长与客户服务主管完成项目销售任务；

9、销售人员的考核及评定销售人员的奖惩事宜；

10、拓展大客户渠道、组织开展全程强销模式 销售部外业岗位职责：

1、协助内业处理日常工作；

2、积极协助有关部门办理各项贷款手续；

3、完成网上签约，合同归档并建立客户档案；

4、核对签约客户的基本信息及购买房源信息；

5、协助置业顾问处理按揭客户纠纷和意见；

6、受理客户对产品或对项目部员工的投诉，并在调查后项上级主管领导汇报

7、协助客户办理银行贷款产权手续；

8、完成上级交办的回款工作；

9、每月最后一日前向上级领导报送工作总结。 招聘培训专员岗位职责：

1、负责团队人员招聘及招聘渠道拓展；

2、协助销售副经理做好强销团队的日常行为规范管理工作；

3、负责强销团队新员工的入职培训工作包括：企业文化、企业发展介绍、项目介绍、项目说辞、销讲、沙盘培训；

4、负责组织销售副经理、销售副总监、营销总监对强销团队的各类培训；

5、负责销售部个人及部门绩效考核工作；

6、负责销售部日总结计划、周总结计划计划录入工作；

7、负责销售部考勤统计工作；

8、负责销售部员工异动手续上报工作；

9、其他领导交办的事项 强销组长岗位职责：

1、负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引导参观等工作；

2、负责销售过程中客户维护工作并向经理反映销售动态；

3、参与业主入伙工作；

4、负责现场客户危机事件的初步处理工作；

5、负责现场看楼客户信息收集和录入；

6、负责小组间撞单处理工作；

7、负责拓客渠道扩展工作；

8、负责组员业务培训及客户谈判工作。置业顾问岗位职责：

1、负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引导参观等工作；

2、负责销售过程中客户维护工作并向经理反映销售动态；

3、参与业主入伙工作；

4、负责现场看楼客户信息收集和录入；

5、负责客户网点客户网络的建设和实施工作；

6、负责拓客渠道扩展工作；

7、完成销售业绩指标。策划专员岗位职责：

1、参与制定年度营销推广计划；

2、负责销售部所有营销活动及广告资料的存档；

3、负责销售部所有营销推广类流程及合同的发起、编写与追踪；

4、负责每日维护项目微信公众平台及对接网络媒体；

5、组织、参与各类营销推广活动；

6、负责编辑每月市场调研数据报告；

7、梳理拓客督导及资源；

8、完成领导交办的其他工作。策划专员岗位职责：

1、活动类工作组织、实施、完成；

2、销售物料的补充、更换完善制作；

3、营销推广节奏把控；

4、日常媒体维护；

5、部门对公司月计划、周计划（总结）；

6、部门对集团日计划、周计划（总结）。

策划专员岗位职责：

1、负责项目各阶段相关策划方案的撰写、落实和执行,包括年度、季度、月度推广方案、销售方案、活动方案、开盘方案；

2、负责对接广告公司，把控项目各阶段广告主题拟定及广告创意设计，完成项目楼书、广告、各种宣传册、宣传期刊等形象展示及推广展示；

3、集团月度总结报告整理汇总；

4、负责销售信息与广告效果的分析反馈。

第17篇：销售部岗位职责

销售部门及岗位职责

一、部门职责

1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；

2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督；

3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作；

4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；

5、合理进行销售部的预算控制；

6、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性；

7、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制；

8、定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司；

9、预测市场危机，统计、催收和结算款项；

10、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系；

14、组织、完成公司所属项目的销售

15、对产品的修改与调整提出建议；

二、部门经理岗位职责

1. 在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

2. 根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。3. 掌握产品市场的动态，每周在分管副总主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

4. 协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。

5. 提交产品重要销售活动和参加产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。6. 定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。

7. 掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。

8. 定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。

9. 参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。

10. 培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。

11. 制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。

三、销售主管岗位职责

1、负责日常的销售日常管理工作；

2、负责销售档案管理，包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律法规、会议纪要、广告设计软盘或MO电子资料、公司销售广告等，负责将有关资料分派到有关部门，如每次重新使用的价格表，送到办公室、财务部起草划审核相关销售业务合同、通知、传真等文件，处理来往函；

3、负责广告及其他零星费用开支的具体经办，已发生费用均分类录入电脑，按费用计划表，进行费用控制与统计，制订月报表；

4、负责会议经纪要的编写与督促落实；

5、负责部门各种文件资料的打印工作；

6、参与价格系统的调整（如价目表、付款方式）；

7、参与销售业务及周、月的电脑统计分析，合同签约的统计分析，现场销售客户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档，参与佣金计算；

8、负责日常考勤、业绩考核的发放与收加交予部门经理、报纸整理与销售部办公室的环境工作；

10、与财务部的协调和配合。部门经理安排的其他工作；

11、负责签约客户资料的确认，与签约客户资料不全的跟踪；

四、销售员岗位职责

1.负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。 3.直接与所分工区域的代理商沟通联系，及时送货；办理退货；结算收回货款。 4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。 5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。

6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。7.完成领导交办的工作 第二章

客户档案管理制度

一、客户档案管理对象

客户档案管理的对象就是你的客户，即企业的过去、现在和未来的直接客户与间接客户。它们都应纳入企业的客户管理系统。

1.从时间序列来划分：包括老客户、新客户和未来客户。以来客户和新客户为重点管理对象。

2.从交易过程来划分：包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。对于第一类客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理；对于第二类的客户，需逐步充实和完善其档案管理内容；对于第三类客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。

3.从客户性质来划分：包括政府机构（以国家采购为主）、特殊公司（与本公司有特殊业务等）、普通公司、顾客（个人）和交易伙伴等。这类客户因其性质、需求特点、需求方式、需求量等不同， 对其实施的档案管理的特点也不尽相同。

4.从交易数量和市场地位来划分：包括主力客户（交易时间长、交易量大等），一般客户和零散客户。不言而喻，客户档案管理的重点应放在主力客户上。

总之，每个企业都或多或少的拥有自己的客户群，不同的客户具有不同的特点，对其的档案管理也具有不同的做法，从而形成了各具特色的客户档案管理系统。

二、客户管理内容

正如客户自身是复杂多样的一样，客户档案管理的内容也是复杂的，不能一概而论。归纳起来将，客户档案管理的基本内容包括以下几项：

1.客户基础资料。即企业所掌握的客户的最基本的原始资料，是档案管理应最先获取的第一手资料。这些资料，是客户档案管理的起点和基础。客户资料的获取，主要是通过推销员进行的客户访问搜集起来的。在档案管理系统中， 大多是建立客户卡或客户管理卡的形式出现。

客户基础资料主要包括客户的名称、地址、电话；所有者、经营管理者、法人（这三项应包括其个人性格、嗜好、家庭、学历、年龄、能力等方面）；创业时间、与本公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等方面。

2.客户特征。服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与政策、企业规模（职工人数、销售额等）、经营管理特点等。

3.业务状况。主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和销售人员的素质、与其他竞争公司的关系、与本公司的业务联系及合作态度等。

4.交易活动现状。主要包括棵客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对策；企业信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等。

以上四方面构成了客户档案管理的重点内容，客户档案管理基本上是围绕着这四方面展开的。

三、户档案管理方法

1.建立客户档案卡。作为客户档案管理的基础工作，是建立客户档案卡（又称客户卡、客户管理卡、客户资料卡等）。采用卡的形式，主要是为了填写、保管和查阅方便。

客户档案卡主要记载各客户的基础资料，这种资料的取得，主要有三种形式：

①。 由推销员进行市场调查和客户访问时整理汇总。

②。 向客户寄送客户资料表， 请客户填写。

③。 委托专业调查机构进行专项调查。然后根据这三种渠道反馈的信息，进行整理汇总，填入客户档案卡。

在上述三种方式中，第一种方式是最常用的。第二种方式由于客户基于商业秘密的考虑，不愿提供全部详实的资料，或者由于某种动机夸大某些数字（如企业实力等），所以对这些资料应加以审核。但一般来将，由客户提供的基础资料绝大多数是可信的且应比较全面。第三种方式主要是由于用于搜集较难取得的客户资料，特别是危险客户的信用状况等，但需要支付较多的费用 。

通过推销员进行客户访问建立客户档案卡的主要做法是：编制客户访问日报（或月报），由推销员随身携带，在进行客户访问时，即时填写，按规定时间上报，企业汇总整理，据此建立分客户的和综合的客户档案。除外，还可编制客户业务报表和对可客户销售报表，以从多角度反映客户状况。

为此，需制订推销员客户信息报告制度（其中包括日常报告、紧急报告和定期报告）。需制定推销员客户信息报告规程。

2.客户分类。利用上述资料，将企业拥有的客户进行科学的分类，目的在于提高销售效率，促进企业营销工作更顺利地展开。

客户分类的主要内容包括：

①。 客户性质分类。分类的标识有多种，主要原则是便于销售业务的展开。如按所有权，划分（全民所有制、集体所有制、个体所有制、股份制、合资等）；按客户性质划分（批发店、零售商、代理店、特约店、连锁店、专营店等）；按客户地狱划分（商业中心店、交通枢纽店、居民区店、其他店铺等）；按顾客的实际情况，确定客户等级标准，将现有客户分为不同的等级，以便于对客户进行商品管理、销售管理和货款回收管理。

②。 客户等级分类。企业根据实际情况，确定客户等级标准，将现有客户分为不同的等级，以便于进行商品管理、销售管理和货款回收管理。

③。 客户路序分类。为便于推销员巡回访问、外出推销和组织发货，首先将客户划分为不同的区域。然后，再将各区域内的客户按照经济合理原则划分出不不同的路序。

3.客户构成分析。利用各种客户资料，按照不同的标识，将客户分类，分析其构成情况，以从客户角度全面把握本公司的营销状况，找出不足，确定营销重点，采取对策，提高营销效率。

客户构成分析的主要内容包括：

①。 销售构成分析。根据销售额等级分类，分析在公司的销售额中，各类等级的客户所占比重。并据此确定未来的营销重点。

②。 商品构成分析。通过分析企业商品总销售量中，各类商品所占的比重，以确定对不同客户的商品销售重点和对策。

③。 地区构成分析。通过分析企业总销售额中，不同地区所占的比重。借以发现问题，提出对策，解决问题。

④。 客户信用分析。在客户信用等级分类的基础上， 确定对不同客户的交易条件、信用限度和交易业务处理方法。

四、客户档案管理应注意问题

在客户档案管理过程中， 应注意下列问题：

1.客户档案管理应保持动态性。客户档案管理不同于一般的档案管理。如果一经建立，即置之不顾，就失去了其意义。需要根据客户情况的变化，不断地加以调整，消除过旧资料；及时补充新资料，不断地对客户的变化，进行跟踪记录。

2.客户档案管理的重点不仅应放在现有客户上，而且还应更多地关注未来客户或潜在客户，为企业选择新客户，开拓新市场提供资料。

3.客户档案管理应“用重于管”，提高档案的质量和效率。不能将客户档案束之高阁，应以灵活的方式及时全面地提供给推销人员和有关人员。同时，应利用客户档案，作更多的分析，使死档案变成或资料。

确定客户档案管理的具体规定和办法。客户档案不能秘而不宣，但由于许多资料公开会直接影响与客户的合作关系，不宜流出企业，只能供内部使用。所以，客户档案应由专人负责管理，并确定严格的查阅和利用的管理办法。

第三章

销售工作例会制度

一、每日例会

时间与参加人员：每日

召开。销售部全体人员参加； （1） 例会主持：销售部经理。

（2） 例会内容：传达上级指令，汇报检查前一天销售工作，听取客户及市场信息，掌握市场动态；布置当天工作，提请有关注意事项。

二、每周例会

时间与参加人员：每旬下午召开，分管副总经理、总经理助理、销售部全体人员参加；

1.例会主持：销售部经理。

2.例会内容：特殊事项会前通知，一般例行内容为：检查本旬各销售经理完成销售任务情况。根据各销售经理分管的市场范围，分别检查公司、会议、团队等客人实际销售间次、平均房价、销售比率。评估本旬工作，分析各类客源销售中存在的问题和主要原因。各销售经理通报客户及市场信息，置下旬工作，落实各销售经理的任务与指标，并提出改进销售的建议与措施，对销售控制指标提出要求。组织业务学习或市场推销专题讨论，提高业务素质。

3.例会通报。例会中提出的重要问题或有关重要情况由专人记录打印，通报总经理或有关部门。

第四章

销售合同管理制度

一、总则

1.为明确销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险，特制定本制度。

2.本制度根据《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的规定，结合本企业的实际情况制定，适用于企业销售部销售合同审批及订立行为。

二、销售格式合同编制与审批

1.企业销售合同采用统一的标准格式和条款，由企业销售经理拟定后经总经理审批后发行。

2.企业销售格式合同应至少包括但不限于以下内容。

a) 供需双方全称、签约时间和地点。

b) 产品名称、单价、数量和金额。

c) 运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。

d) 付款方式及付款期限。

e) 免除责任及限制责任条款

f) 违约责任及赔偿条款。

g) 具体谈判业务时的可选择条款。

h) 合同双方盖章生效等。

3.企业销售格式合同须经企业管理高层审核批准后统一印制。

4.销售业务员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报销售部经理审批。

三、销售合同审批、变更与解除 1.销售业务员应在权限范围内与客户订立销售合同，超出权限范围的，应报销售经理、营销总监、总裁等具有审批权限的责任人签字后，方可与客户订立销售合同。

2.销售合同订立后，由销售部将合同正本交档案室存档，副本送交财务部等相关部门。

3.合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等，销售部或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更，重大合同款项应经总裁审核后方可变更。

4.根据合同规定的解除条件、产品销售的实际和客户的要求，销售部与客户协商解除合同。

5.变更、解除合同的手续，应按订立合同时规定的审批权限和程序执行，在达成变更、解除协议后，须报公证机关重新公证。

6.销售合同的变更、解除一律采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。

7.企业法律顾问负责指导销售部办理因合同变更和解除而涉及的违约赔偿事宜。

四、

销售合同的管理

1． 空白合同由档案管理人员保管，并设置合同文本签收记录。

2． 销售部业务员领用时需填写合同编码并签名确认，签订生效的合同原件必须齐备并存档。

3． 销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件交还合同管理档案人员。

4． 合同档案管理人员负责保管合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议等。

5． 销售合同按年、按区域装订成册，保存××年以作备查。

6． 销售合同保存××年以上的，合同档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报销售经理批准后作销毁处理。

第五章

销售人员工作规范

一、目的：本规定旨在为业务员的工作提供规范。

二、适用范围：对营销公司业务员的管理，除按照人力资源管理程序办理外，都按本规定进行管理。

三、销售人员行为规范

3.1 礼仪规范：服装仪表整洁，举止大方。 3.2 语言规范：礼貌用语，不讲精话不带脏字。 3.3 工作规范：做到有理、有利、有节。

3.4 行为规范：落落大方，不卑不亢，不做有损公司形象的事情。 3.5 操作规范：严格按照工作手册和公司有关政策和规定执行。

四、日常管理

4.1 未出差时，遵守作息时间，不迟到，不早退。

4.2 外出联系业务时，要按规定手续提出申请，讲明外出单位； 4.3 外出时，必须严格要求自己，自觉遵守公司的规章制度。

4.4 外出使用本公司的商品或物品时，必须说明理由，并办理借用或使用手续。 4.5 在处理契约、合同、收付款时，必须恪守法律和业务上的各项制度。 4.6 外出时，应节约交通、通讯和住宿费用。

4.7 严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密。

五、培训及考核 5.1 培训

销售人员可以根据工作的需要，向部门经理提出培训需求； 5.2 考核

销售人员的考核按照部门年度业务计划及《绩效考核规定》进行；

六、业务管理 6.1 日常业务

6.1.1 业务员因没有外出而在公司坐班时，主要负责订货单据的整理、送货的准备、货款的核算、与客户及相关业务单位的联系等工作。 6.1.2 下次出差的准备、退货的处理等业务。 6.1.3 填写《销售回笼明细表》，对每一单位的每笔销售按发票进行登帐。 6.1.4 要对每一笔交易进行详细记录，建立台帐，内容包括：订单签订时间、价格、约定交货期、约定回款日期、要货人、验收人、负责人及其它业务信息，开出发票日期、发票编号、发票进额、发票签收人、签收日期、实际交货期、实际回款日期、回款对应发票等；

6.1.5 业务员每次回到公司应与订单管理员对帐或至少每月与订单管理员对帐一次，保证帐目清楚，便于业务开展；

6.1.6 业务员要将合同原件（经销商协议等）10天内交订单管理员，并签字确认。《销售明细表》每月4日与订单管理员核对；业务部帐未平的应提出，对帐单要提供给订单管理员。 6.2 业务员出差管理 6.2.1 出差计划

a) 业务员的出差计划，随同经销商巡访计划一起制定。 b) 出差计划上报部门经理，由营销公司经理审批。

c) 差旅费用在业务员提成中列支，差旅费用的支出，要经公司财务部经理签批后执行。

6.2.2 临时出差的报批

a) 业务员出差：本人写《出差计划表》，由业务部门经理批准。 b) 部门经理出差：本人写《出差计划表》，由营销公司经理批准。 c) 营销公司经理出差：本人写《出差计划表》，由营销副总批准。

d) 出差的借款和按公司财务部统一规定执行，销售费用一律冲抵销售提成。 6.2.3 出差的管理

a) 出差人员不准做出违法乱纪和有损于公司形象的事情。 b) 出差中遇到重大问题需随时向上级领导汇报。

c) 每位出差人员回到公司后，需向部门经理交书面工作报告。 6.3 情况报告

6.3.1 业务员应会同经销商搜集下列信息，经整理后书面呈报经理及市场部： a) 客户对产品的质量的反映； b) 客户对价格的反映； c) 用户用量及市场需求量；

d) 品牌用户对其他的反映和销量； e) 竞争对手的动态信息； f) 新产品调查； g) 新市场调查；

h) 客户相关信息变动情况； 6.3.2工作计划与总结

a) 填写新老客户的《客户资料卡》，并及时通知订单管理员更新客户相关资料； b) 业务员应在年末按照《业务计划操作指南》制定下一年度的《业务工作计划》； c) 每月30日将本月工作情况及下月工作安排以《月度工作计划与总结》的形式提交部门经理；

d) 报告内容：本月的工作总结报告（包括拜访客户洽谈结果、客户投诉处理情况、货款回收、订货目标达成与偏离、竞争者的市场信息、客户的最新动态、一定时期内失去的客户数）；当月销售费用、当月市场状况分析报告等；下月的工作计划报告（包括计划拜访的客户及区域、收款计划、订货目标、一定时间内开发的客户数）。

e) 提出改进产品质量、营销方法和价格等方面的建议。 6.4 合同签订

6.4.1合同及报价须经过订单（合同）评审；6.4.2必须在授权范围内签订相应合同；

6.4.3在合同条款中，应注意注明要货人、收货人、验收人；6.4.4按照《销售合同管理制度》的要求进行工作； 6.5 请示与联系

6.5.1 业务员外出时，应及时向上级汇报工作进展情况，听取上级工作布置，遇到特殊情况，不能自作主张；

6.5.2 业务报价、合同签订必须经过部门经理同意；

6.5.3 外出归来后，要将业务情况详细向上级报告，并请上级对下一步工作作出指示；

6.5.4 业务经理根据订单管理组反馈情况及时敦促业务员推进相应工作； 6.6 货款的回收

6.6.1 用户上门洽淡下订单的预付款由客服人员陪同前往财务交款，财务开具收据。

6.6.2 经销商的货款回收，由所负责该经销商的业务员直接负责。

6.6.3 货款一律由经销商直接汇到公司账号上，原则上业务员不得接收现金，并应要求经销商和客户将货款汇到公司账户。特殊情况下在外收到的预付款和货款现金应及时汇到公司财务指定的账号。

6.6.4 业务员收回货款后应及时将信息告知订单管理员，以便订单管理员及时登帐。 6.7 客户关系巩固及维护

6.7.1 业务部门分析总结与客户合作过程中的各种信息，继续与客户保持良好的关系，提供与产品相关的服务。

6.7.2 向客户讲明产品使用用途、设计和注意事项； 6.7.3 向说明产品性能、规格和特征；

6.7.4 处理有关产品质量问题，协助经销商及客户做好三包产品的退货处理； 6.7.5 定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情况； 6.8 销售人员信息沟通会

6.8.1 每月一次销售人员市场信息讨论会；

6.8.2 每月一次销售人员市场状况综合分析讨论会； 6.8.3 各业务部门经理根据各部门业务发展需要，不定期组织本部门销售人员信息沟通会；

七、业务交接

7.1 业务员在调离岗位或离职时，必须向业务经理做好如下交接工作： a) 业务员历年交易客户名单、信息资料；

b) 业务员经办所有业务的帐目、款项、货款回笼情况等；

c) 有疑义的，必须核实清楚后，经业务经理同意，才能办理离职手续；

第六章

销售部礼仪规范

一、目的：规范销售人员在社会交往活动中形成的行为规范与准则。

二、适合范围：访问、拜访、握手、交换名片、通电话、公共场所、办公室、介绍、交谈、演讲。

三、仪表礼仪

3.1 表就是人体不着装的裸部：整洁的发型（每个人的制高点、应该从头做起）、干干净净、长短适当、简单大方、朴素典雅。 3.2 爽的面孔（看人最正常的势力范围）、脸：勤洗脸，修三毛（鼻毛、耳毛、胡须），眼：眼部保洁、眼病忌人、不要带太阳镜、清洁眼睛。口：双唇干净、牙齿整洁、消除异味。

3.3 干净的手脚（商务人士的第2张名片）：勤洗、保洁、不留长指甲、不涂彩色指甲油，腋毛不宜留长。

四、仪态的美化（举止、动作、姿势和体态）人的第二语言。4.1 立姿：站如松（抬头、挺胸、收腹、提臀、含额、夹肩），挺拔、手不持物、双腿避免分裂过大、双脚要老实。 4.2 蹲姿：切忌：“卫生间姿势”。

4.3 走姿：八字方针（潇洒、稳健、文雅、持重）。忌带响、忌自由主义（如连蹦带跳、忌左顾右盼）、忌突然拾物、以礼待人。 4.4 坐姿三忌：双腿不要敝大。（与双腿分裂而立、双腿分裂而蹲并称人生三大恶习）不要二郎腿脚尖指人，不要随便脱鞋。 4.5 手势三原则：宜少不宜多（处世不惊、临阵不乱、避免张牙舞爪、指手画脚）。使用规范化：避免掌心向下的“交警手势”打的动作，舒筋活血嘎嘎作响。 4.6 禁止十种异响：吃、喝、嗓音、咳、喷嚏、吐痰、哈欠、擤鼻涕、打隔、排气。

五、表情的控制：

5.1 看人视线部位：发髻以下，下颌以上、忌胸、腹、腿。 5.2 视线的方向：正视、仰视。

5.3 视线时间：正视占总视线的三分之一，忌激光扫描、始终不渝。 5.4 目光：应该散点柔视，忌连盯带瞪、眼珠乱翻、翻眼。 5.5 眉语：弯眉（代表开心）、皱眉（思考）、耸眉（惊颚）、锁眉（忧愁）、忌挤眉弄眼、横眉冷对。

六、真诚的微笑：商人的常规表情、友谊的桥梁、悦耳声音的传感器。6.1 应该与场合吻合。

6.2 戒矫揉造作。如假笑、吐舌头、咬舌笑。

6.3 合乎规范（心到、神到、意到、齿不露、声不出）男忌震天动地，女忌抽风格格。

七、宴会忌

7.1 用餐时响声大作。

7.2 剔牙时放肆（当众展览、自我欣赏、废物利用、随手一弹）。 7.3 乱吐废物。

7.4 咳、喷嚏、吐痰。 7.5 替人夹菜。 7.6 挑三拣四。 7.7 餐具作响。 7.8 跟人抢菜。 7.9 捡掉下的食物。

八、基本要求 8.1 尊重为本： 8.1.1 自尊。

8.1.2 尊重自己的职业（不能以为是混、瞎混）。 8.1.3 尊重自己的公司。

8.1.4尊重上级是天职、尊重同事是本份、尊重下级是美德、尊重客户是规范，尊重所有的人是教养。8.2 善于表达：

8.2.1 接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声。 8.2.2 接待三到：眼到、口到、神到。 8.3.3 灵活应付。

第18篇：房地产销售部岗位职责

XX公司销售部工作职责

一、组织架构图（随着项目开发量等相关情况的变化，人员配备也会做相应调整）。

二、岗位职责

（一）部门经理岗位职责： 1.2.3.统筹各项目的整体工作；协调与其他部门的工作关系； 完成各项目销售目标、目标均价及销售利润率；

及时向总经理汇报有关项目的销售情况，下月销售计划及各项目存在问题的解决方案； 4.5.6.7.8.9.负责各项目广告方案的策略及投放建议，把握每月广告投放费用及比例； 定期与项目有关人员开会沟通，对项目销售情况进行分析，并确定销售方向； 及时了解各项目存在的各项问题，汇报上级领导并指导解决； 负责确认相关图纸的相关方案、销售资料；

负责审核每月（周）的促销计划、每月广告费用、每月报纸广告稿件的审核。 负责签约部日常工作安排与管理，解决相关协调问题及突发问题；

10.完成各级领导交代的其他工作内容。

（二）项目经理岗位职责：

1.根据公司要求及项目销售进度制定当期销售目标，实施目标管理，制定并贯彻当期营销推售计划。

2.每月货量组织，价格制定及销售计划、推广计划审核及上报。3.各类销售报表的制定和提交审核。

4.与设计、工程、财务部协作，进行项目产品规划、装修标准制定及调整、签约管理及跟踪、商业销售及租赁等相关事宜的处理及跟踪。

5.月度投放计划的审定：各种媒体的甄选及投放，投放媒介效果评估，各种媒体活动的组织，媒体奖项的评选。

6.组织广告平面设计制作，完成硬广、软文新闻的撰写及发布，现场物料的制作，广告包装。

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7.组织并实施项目各种公关活动及公关活动的新闻媒体炒作。

8.实时把握项目实际情况，向领导及时反馈现场信息，协助制定销售策略，并推进销售策略贯彻执行。

9.销售管理制度制定，销售价格、促销政策的制定，销售人员的管理及激励、确保完成项目下达当期销售指标。

10.定期对现场销售人员进行销售培训考核及指引，定期与项目所有人员召开例会总结项目问题并解决，提出销售建议等。

11.负责监督项目人员计划工作的执行情况；以及接待中心的日常监督管理工作（售楼处、样板间及看房通道）：售楼处、样板间软硬装修配饰，现场广告包装、销售物料制作、保安保洁管理。组织协调工程、物业，维护销售现场环境。 12.与客服部协作，及时处理问题客户的投诉；负责督导销售人员售后服务工作，自觉维护公司形象及信誉；

13.负责本项目人员的日常业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升、奖罚等相关建议；

14.负责本项目办公用具、家私和设备的日常维护和使用管理工作，并根据需要对购置、领用或报废处理的报告进行审核；

15.定期组织项目人员考察竞品项目及知名楼盘，并督促项目人员完成考察报告及时在部门内分享；

16.完成各级领导交代的其他工作内容。

（三）策划岗位职责：

1.协助项目经理跟进项目相关策划工作（包括项目阶段性的推广工作和主题创意、销售活动的组织与执行、设计方案跟进、现场包装、销售资料制作等工作）；2.参与园林、建筑、设计公司洽谈有关方案并具体跟进； 3.负责项目阶段性的推广工作和主题创意；

4.负责销售中心、样板房及园林展示区的软装方案实施、报告申请及请款等事项；5.负责销售中心、巡展场地的包装方案并具体制作跟进；

6.及时向上级汇报有关项目的销售情况，下月销售计划及项目存在的问题的解决方

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案；

7.每月负责项目相关数据的统计与上报、文件资料的存放与更新；

8.跟进项目的出街资料的审核及汇签工作（装修标准、签约图、交楼时间等）；9.制定每月促销计划、预算及媒介安排，每周跟进平面广告的定稿及确定户外广告、电视、广播等制作；

10.负责协助制定销售资料（价目表、付款方式、装修标准、促销计划）；

11.负责跟进项目的有关文件、款项等申请（招标书、合同盖章、款项申请）及报销；12.负责各媒体投放文字的审核及内容的更新； 13.负责收集记录项目各阶段发展历程的图片及视频； 14.加强与广告设计公司与代理公司的配合与协调工作； 15.负责广告公司与代理公司企划文案的指导、审核等相关工作；

16.负责项目促销活动的策划与组织实施，并做好媒体广告宣传及事后总结报告；17.完成各级领导交代的其他工作内容。

（四）销售经理岗位职责：

1.负责现场销售人员的管理并能调动销售人员工作积极性。每月做好销售人员工作表现评核表及业绩排行榜，并递交所属项目经理审核，对表现欠佳的销售人员进行指引及处理，并保证公平对待；

2.协助置业顾问与客户谈判，处理临时问题；

3.清晰了解现场施工情况、工程进度、小区环境等，对存在问题及时与物业公司及工程管理公司协调处理并反映给所属项目经理；

4.必须每天做好审核销控的准确性及报数的工作，并定期与签约人员核对销控；5.通过每日早晚会及时传达公司的最新指示，每周与销售人员开会总结当周销售情况：各单位的销售走势、均价的变化、下周销售计划；

6.负责销售现场日常管理工作，参与并制定现场销售的工作流程和标准；督促置业顾问定期回访客户，收集客户对项目的质疑及建议，定期总结成文字上报，以完善销售策略，并及时改进项目销售工作中出现的不足；

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7.负责销售人员考勤统计及排班倒休；

8.制定每周展销会报表（包括每周成交及报广图表分析、每周成交客户统计表、电话统计表、来访统计表、销售套数、面积、均价图表、销售人员业绩排行榜），以及每月销售月报表（包括销售套数、面积、均价统计图表，成交电访业绩统计）；9.与财务部做好交单工作及核对每月销售总金额、挞/退定名单；

10.负责培训及市场调研，收集竞品信息并进行分析、评估，提交市场调研报告；11.做好项目解释、客户投诉等工作；

12.负责楼盘所有文具的领取、派发及回收，每月统计楼盘下月所需文具数量，制定文具申领预算递交至负责人进行汇总及签批；13.完成各级领导交代的其他工作。

（五）置业顾问岗位职责：

1.必须服从主管领导的工作安排；2.完成销售经理下达的销售任务；

3.尽心尽职，完成公司或销售部布置的各项工作；

4.能够独立、熟练地完成客户的接待、下定、签约等一系列服务工作,对下定客户按照要求及时督促其完成签约、交付房款、以及办理贷款手续等签约步骤；5.认真如实填写来访、来电登记表；

6.认真接待每一位客户，做好个人数据，整理并做好当日小结；7.认真收集市场信息并及时回馈；

8.要有成本意识，学会守价，以维护公司的利益作为首要职责；9.节约公司每项花费，并爱护公司财产；

10.视跟进客户的情况及时更新调整，针对困难客户要与销售主管协商对策；11.完成来访客户量定额和达到洽谈时间的要求； 12.保证经手的销售合同的准确性和有效性；

13.对周边竞争项目的物业条件和销售进度要做到充分了解；14.上报每日各种工作报表。

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第19篇：房地产销售部岗位职责

销售部岗位职责

项目主管职责

1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。

2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。

3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。

4、主持周会和每日例会。

5、每日确认各业务员当日业绩。

6、根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案实施。

7、销售现场日常管理工作。

8、根据公司规定，定期对业务员进行考核。

9、参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。

10、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。

11、做好项目解释，现场业主投诉等工作。

12、负责对销售代表的日常管理。

13、负责培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。项目销售助理职责

1、在销售部主管领导下负责具体销售工作。

2、努力完成公司下达的销售定额。

3、销售主管休息或不在销售中心日确认各销售人员当日业绩。

4、销售现场日常管理工作。

5、负责对销售人员的日常管理。

6、及时收集置业顾问填写的各种资料及日常工作汇报。

7、对销售主管交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。

8、做到以身作则，给现场员工树立好榜样；

9、及时完成有关表格的填报，帮到规范化；

10、督促销售人员遵守现场制度，及时追踪客户等；

11、能够应付现场客户提出的有关问题；

12、协助经理对业务员进行培训。

13、现场文具的管理 考勤的监督

14、文件资料的保存，整理，归档

15、完成销售经理、主管交办的临时性任务。

16、代表与客户谈判，签署认购书、预售契约并进行审核。

17、及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报。

18、对销售经理交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。销售经理职责

1、团队建设

（1）协助销售部总监推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行；

（2）通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象；

（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；

（4）了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；

（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；

（6）评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的培训、奖惩及调配。

2、业务管理

（1）参与前期项目策划思路的确定；

（2）根据公司整体经营目标，参与制定销售计划；

（3）根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略）、宣传推广方案（策略），并负责具体销售方案实施；

（4）做好对销售节奏及进程的控制工作；

3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；

4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。

5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策；

6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；

7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平；

8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度；

9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持；

销售总监职责

1、向总经理负责；

2、拟定部门全年度销售目标及计划；

3、拟定部门的各种管理规章制度；

4、拟定部门的各项工作的规范流程；

5、分析市场状况，客观预测市场需求，合理控制销售费用；

6、销售政策及销售模式；

7、负责部门的招聘、甄选、培训、调配；

8、设计部门员工的激励方案；

9、建立完善的客户管理体系；

10、完善楼款回收制度，跟踪银行按揭款到帐情况，保证资金及时回笼；

11、定期对部门员工，进行绩效评估，优奖劣汰；

12、激励员工的士气，建立一个具备高昂斗志和良好团队精神的

置业顾问职责

1、向项目主管负责；

2、维护公司利益，自觉遵守公司规章制度；

3、努力完成公司下达的销售定额。

4、按时高质完成上级分配的部门日常单项工作，服从领导；

5、熟悉产品、了解市场、发掘潜力客户；

6、为客户提供优质的售前、售中、售后服务；

7、收集客户意见，及时向上反馈；

8、培养良好的团队合作精神；

第20篇：销售部经理岗位职责

销售部经理岗位职责

1、根据公司制定的生产经营计划，制定和落实销售任务，制定年营销方针和策略计划。

2、负责公司的销售运作，做好产销对接，按市场销售形势制定月度生产、销售计划，组织销售及进度控制。

3、管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，负责对一般合同的审批，控制销售活动。

4、积极深入市场，做好市场调研预测，了解掌握市场及客户需求，并及时做好信息反馈工作。

5、定期或不定期拜访重点客户，受理客户投诉与情况处理；依据总经理授权处理特殊的销售业务；做好年度的主要客户满意度调查。

6、管理和考核下属的职责履行情况，培训指导、协助业务员制定绩效改善计划，提高销售业绩。

7、实现月度产销平衡的基本目标，力争销大于产，控制产成品库存量。

8、做好货款收缴和货款回笼工作，月（季）末不得超出公司批准的授信额度，年终考核要实现100%的货款回笼率。

9、完成领导交办的其他工作。

《混凝土企业销售部岗位职责.doc》

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