服装品质保证部岗位职责
推荐第1篇：工作总结品质保证部
2009年年度工作总结－品质保证部
工作篇 2010-01-22 13:42:30 阅读2468 评论0字号：大中小 订阅
在公司领导的关怀和指导下，在同事的大力支持下，完成了本年度各项工作。现将一年来的工作情况向高阶主管做一个报告，请批评指正，谢谢！完成的主要工作内容
一、部门管理：
1.部门组织架构策划：
依据部门的业务内容，将部门划分为IQC系、QA系和QC系三个课系。
IQC系主要负责进料检验、材料异常的处理与供应商管理。为降低品质管理成本，下半年由进料人员兼职产品测试人员；QA系主要负责公司管理体系运行、监查与维护，测量仪器、文件与图面的管理，品质异常的对应等；QC系：主要负责工程抽查、产品过程品质控制，出货检查。
2.过程品质管控与内部品质标准的初步制订：
依据产品的QC工程表，自进料至出货进行了全制程品质管控。
随着品质保证体制的逐步完善及客户的监查，对【玻璃原材进料检验规范】等6个检验规范进行了修正。为使每个工段的品质控制都有标准可依，特依据不同产品不同加工段制订产品的检验规范，新增加如【CX61400制程检验规范】等27份检验规程。 全年共进行进料检验343批，出货检验204批。
3.产品异常跟踪分析：
下半年规划了专人负责工程异常与客户投诉处理，统计于品质异常追踪表，能对不良进行再现性分析并初步寻找解决的方法。
4.人员的培训：
制订部门年度培训计划，培养各方面都熟练的品质保证人才。新进人员需在经过部门规定的培训课程并考核合格后方可上岗。同时协助制造进行现场检验新员工的培训。
5.品质记录与统计手法运用：
部门内部采用了［品质履历表］记录当天的品质状况；采用月报的形式对当月的出货品质进行统计，并呈报管理部及总经理室高阶主管。
今年为体系运行的第一年，常用的统计手法有柏拉图与X－R图。品质记录方面已自2008年的无意识保存转换为每月定期归档保存，但记录的完整性方面仍有进步的空间。
6.测量仪器的年度校验、日常点检与保养：
能依据文件的规定定期外校，或依据外校过的基准件对部分仪器进行厂内校验，为成本的节约提供了空间。
二、体系管理：
目前公司建立了质量、环境与GP三个管理体系。为完善质量管理体系，建立环境与GP体系，在蒋总、东浦副总以及各部门的积极配合下，主要从以下几方面着手运作：
1.体系文件策划：
QMS管理体系的换版，为确保符合2008版要求，对12份质量管理体系文件进行了修正，现场运行的品质记录表单追加至130份。EMS与GP均为今年新上之项目。EMS新建管理手册1份，程序文件共23份与环境相关记录表单17份。在QMS与EMS基础上增加了GP文件【HSF产品技术标准】1份与记录48份，全年共收集外部MSDS与SGS报告约70余份。
2.内部审核：
于今年的7月、9月、10月与11月共进行了4次内部审核，共发现不符合项61个，发现的不符合均整改完成并已关闭。
3.管理评审：
按照质量/环境管理体系的要求，在老师与管代的配合下协助总经理于今年10月、11月完成了管理评审会议。并负责会议决议的执行跟踪。
4.外部监查的配合：
客户监查主要有，2月kyocera监查，Sony于6月、9月与11月三次监查，4月利达监查，总计整改建议143项。第三方监查主要为QMS监督审核与EMS的初审，共提出不符合项5个，均已关闭，预计2010年2月中旬可拿到EMS的证书与QMS的08版证书。
主要工作业绩－－－
1.GP体系的建立实施，内部HSF技术规范的建立，使公司顺利通过客户SONY的GP监查；
2.ISO14001体系的策划与建立，使公司通过ISO14001认证；
3.主导ISO9001：2008版的顺利换版，为公司节约成本；
4.和嘉内部品质标准的建立；
5.和嘉品质保证体制的建立。
不足及改善点－－－
尽管在这一年里，我们做了大量具体的工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：
1、品质保证机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力尤其是现场作业人员自检的监督，从而全方位地提升管理和服务的品质。
2、品质异常的分析处理以及现场不良品的跟踪处理方面我们做的还不够，在我们初步认识到这一点的时候就有进行改善，于下半年派专人负责，但是此项还是2010年品保的重点工作之一。
3、作为品质管制部门，由于之前几个月忙于建立品质保证体制、配合客户监查与不符合改正，对于现场的日常检查较少。但是这些都不能作为借口，今后我们应该平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替公司领导分忧。
建议－－－
1.确定顾客和其他相关方的需求和期望，建立公司的管理目标。
2.三个管理体系在公司已初步建立，还需要各部门配合，依据体系要求作业，提升企业管理水平，提高公司整体素质，更好满足顾客的需求，实现企业经营目标的增值。
推荐第2篇：品质保证部职责
品质保证部职责
1． 负责组织物管中心各相关部门对公司业务部每月的督导报告内容进行整改并回复。
2． 负责每两个月一次覆盖全园区的督导计划分配和落实工作。
3． 对在监督、检查中发现的问题及时反馈相关部门并提出意见建议。
4． 做对质量体系和环境管理体系工作的运行检查和调整改进。
5． 负责做对物管中心外协维保单位合同执行情况的跟进考核工作。
6． 负责做对园区内各项施工、外协单位人员环境管理的监管工作。
7． 负责做与业主委员会等相关部门的沟通与协调。
8． 负责组织物管中心各相关部门对体系中的三级文件进行整理和修改工作。
9．
工程管理部职责
1.负责制定园区内设施设备安全运行操作规程及维保计划，并保证计划按时、按质完成；
2.负责园区内的日常维修、保养工作；
3.定期巡检公共区域设备运行情况，及时整理汇总工作记录；
4.负责园区内公共区域水、电、煤等能耗的统计，采取节能措施，降低能耗；
5.安排并跟进物业设备安装的交接、验收工作，并建立完整的档案；
6.负责洽谈、评估、监督外包工程项目，并组织跟进质量验收；
7.配合其他部门做日常的管理工作；
8.做其它相关工作。
职责
品保部负责本规程归口管理，各相关部门协助执行
4.0 程序
4.1督导程序
4.1.1 按《品质保障部计划表》进行园区巡视工作，二个月覆盖园区一次；
4.1.2在巡视工作中发现合格因素需采取纠正措施的，采取口头交流、开具书面督导单等形式进行服务质量的监管；
4.1.3 每月对公司督导报告内容进行跟踪，并写出相应的回复报告；
4.1.4 每月对各部门的培训计划及完成情况进行统计汇总，并做培训质量的抽检评估工作。
4.2 督导情况处理
4.2.1 对在检查中发现的问题采取适当的纠正错误，防止这些问题再次发生；
4.2.2 通过调查分析，确定产生问题的原因，提出改进意见，持续提高服务质量水平。 负责做其它相关工作。
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品质部岗位职责：
1.负责制定产品检验规范，逐步完善和改进各种相关产品的检验指导书。
2.负责原材料、半成品和成品检验工作，制定检验目录并及时更新；监督整个生产的全过程作业指导书项目的执行情况，对各种违规现象及时提出整改意见和建议。
3.提高全体员员工质量意识，促进质量管理方法的应用和实施。
4.负责计量和监测仪器的全面管理，建立和完善送检器具目录和台账，及时对到期检验器具进行送检。
5.对不合格品的判定、处置和分析，对纠正和预防措施的监督。
6.参与对供方的评定和客户抱怨的处理工作。
7.收集产品质量信息，进行数据统计和分析。
8.了解质量事故的真实全过程，出具公平事故处理报告，报请公司批准后对相关人员进行相关处罚。
9.制定相关加工设备的使用规章制度，并监督执行。
潍坊博瑞特智能科技有限公司品质部
2013年3月13日
推荐第4篇：服装公司品质部管理制度.
一、品管部工作职责
1.负责贯彻落实公司质量方针和质量目标,策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩 效改善; 2.负责公司各种品质管理制度的订立与实施, “ 5S ”、“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品 质活动的组织与推动; 3.负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核; 4.负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制 订与执行,对出仓产品质量负全部责任; 5.负责全员品质教育、培训; 6.负责各种质量责任事故调查处理,各种品质异常的仲裁处理,配合营销中心对客户投诉 与退货进行调查处理。
二、品管部人员编制
品管部定员 2人:设经理(副 1人,品管助理 1人。
三、品管部各岗位职务说明书 (一 品管部经理职务说明书 1.职务名称:品管部经理 2.直接上级:总经理 3.直接下级:品管助理
4.管理权限:受总经理委托,对全公司品质工作行使策划、指挥、指导、审核、控制、监 督的权力;
5.管理职责:对公司质量管理体系符合 ISO9000系列标准要求和出库产品质量负主要责任; 6.具体工作职责: ● 在总经理的直接领导下,负责公司质量方针、质量目标的贯彻落实,公司质量管理体系 的运行维护、绩效改善,努力改善全公司的品质管理工作,对公司产品质量负主要责任; ● 负责公司各种品质制度的订立与实施,品质活动的执行与推动; ● 组织品控、品检人员对专业技术知识的学习,关心他们的思想工作和生活,培养一支高 素质的品控、品检队伍; ● 负责进料、在制品、成品品质标准、检验规程的制订与执行, 监督指导 IQC、PQC、OQC 的工作; ● 负责公司品质异常的仲裁及处理,协助营销部门对客户投诉与退货的调查、原因分析及 改善措施拟定; ● 不合格预防和纠正措施的制定与督导及执行; ● 检验器具的校正与控制; ● 产品设计与打板的质量控制和客供品的管制; ● 品质资讯的收集、传导、回复,品质成本的分析、控制; ● 负责全员品管的推行,对各部门工作进行内部质量稽核; ● 对原材料供应商的评估,外发加工的评估。 7.职务要求 (任职资格
● 大专以上学历 , 服装、纺织类专业或相当水平; ● 熟悉 ISO9000族标准,有内审员资格证书;
● 五年以上服装行业工作经验,三年以上品管经验。 (二品管助理职务说明书 1.职务名称:品管助理 2.直接上级:品管经理
3.管理权限:受品管经理委托,有对产品与服务的品质的独立判定权,对不合格品有临时管 制权。
4.具体工作职责: ● 协助品管部经理行使进出检验的监督职能,定时抽查复检进出货,审查、整理、保存进 料、成品检验的记录表单,在进料、成品检验中发现的不合格得到纠正前, 控制不合格品的 转序;向品管部经理提出控制进货、成品检验中发现的不合格现象再发生的方法; ● 协助品管部经理完成在生产中控制质量的职能,定时抽查中查员的工作;整理、分析、保存工序检验的记录表单, 在工序检验中发现的不合格项得到纠正前, 控制不合格品的转序, 向品管经理提出有关方法,控制工序检验中发现的不合格现象重复发生; ● 负责样衣、裁片检验; ● 品质资料的整理、归档。
四、品管部员工绩效考核评分标准
员工绩效考核评分标准采用减分法, 即先对每项工作确定考核标准和标准分, 再根据考核标 准去衡量评估考核对象的工作情况, 视其实际工作情况与考核标准之间的差异, 按规定的减 分标准相应扣分(直至扣完为止 ,标准分与扣分数量的代数和即为该考核项目的实得分。
(一 品管部经理绩效考核评分标准 1.制订部门月工作计划(10分
要求每月 28日前准时报送本部门下月工作计划,未按时报送扣 5分;要求依据本部门工作 职责和公司运作需要应安排的主要工作没有遗漏, 计划的工作目标、责任人、完成时间明确、方法、步骤和所需资源得当, 对可能出现问题和困难有足够的估计和解决措施, 以此为标准 对工作计划的质量进行评估,酌情扣 0~5分; 2.月工作计划(包括总经理交办事项的完成(60分
要求能保质、保量、按时完成部门月工作计划和总经理交办事项, 保证质量目标实现。 每有 一项当月应完成任务而没完成扣 5分(属于下属负责的工作负领导责任扣 2分 ;每有一项 工作任务没能按计划进度进行扣 2分(属于下属负责的工作负领导责任扣 1分 ;工作质量 不高, 每有一次正确的批评意见或投诉扣 2分; 发生一般质量责任事故 (主要由其它部门负 责的质量事故 ,每次扣 1分;重大质量责任事故酌情扣 30~60分; 3.个人日常工作(20分
要求及时认真、慎重审核有关质量文件,评估、仲裁、处分有关质量问题,凡公司质量体系 文件规定的由品管部经理审核、会审的质量文件没及时正确办理, 每有 1例扣 2~5分; 凡公 司质量体系文件规定的由品管部经理提出(作出评估、仲裁、处分报告(或意见的质量 问题(事项没有及时正确办理每有 1例扣 2~5分; 4.客户服务(5分
要求及时协调有关部门工作, 三天之内妥善处理客户品质投诉案件。 每有一宗品质投诉案件 没处理好扣 3~5分; 5.组织纪律(5分
要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违反扣 1分。
(二 品管助理绩效考核评分标准 1.切实履行检验放行职能(35分
要求对纸样、确认板、生产板及时、准确检验;对唛架、布料、裁片裁数及时准确检验,查 检验纪录和工作记录。 每有一次不及时完成任务扣 2分; 每有一项漏检、错检项但未造成损 失扣 2分;造成公司损失酌情扣 20~35分; 2.切实履行抽检监督职能(35分
原、辅料进仓两天内有抽检报告,车间(包括外发开款两天内有抽检报告,成品进仓半天 内有检验报告。 不及时抽检每次扣 5分; 由于不及时抽检或漏检、误判造成损失酌情扣 20~35分; 3.资料整理(10分
要求及时收集有关质量记录、报表,按标准整理归档。不及时扣 3分;不齐全扣 3分;档案 不合标准扣 2~4分; 4.领导交办工作(10分
要求按时保质保量完成领导交办和本部门月工作计划中负责的工作。 每有一次没按时完成任 务或未达到要求的结果扣 2分。
5.组织纪律(10分
要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违反扣 2分。
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品质部检验员岗位职责
一: 检验组长
1、工作责任区域定为内部（仓库成品）、外部（外协成品）的出货前的品质保证；
2、协助车间完成个别特殊项目检验；
3、完成各工序的质量控制检查工作；
4、及时发现，解决并汇报检验过程中出现的异常情况；
5、协助各外协厂家，共同做好质量管理工作；
6、作好质量记录，认真填写“QA日报表汇总”，并于第二天九时前送交品管主管，月底归类并总结；
7、工作质量对品管主管负责，对产品有要求套改和放行的权利。
8、具体处理现场出现的品质事故，重大事故及时反馈，及时提供相应的有效的数据；
9、现场协调品质与生产之间的工作关系，对责任区域的生产过程控制进行督促；
10、督促检验员履行各自的工作职责，并加强对检验员的管理；
11、落实质量记录的填写，确保其真实性，准确性，可追溯性，并及时反馈到相关部门和个人；
12、负责对检验人员进行关于质量意识、品管流程、检验方法的培训，提高检验员的品质控制能力；
13、协助完成每月有关质量数据的统计分析；
14、对补纠正预防的品质问题点予以跟踪，验正并加以检讨。
二:检验员
1、在品质主管的领导下，负责车间生产从原材料到产品的质量检验工作。检验方法按有关规定执行，并对质检结果负责。
2、负责指导车间个工段质检员的质检工作，对个工段质检结果进行抽查，其结果做为工段质检的考核依据之一。
3、对产成品要认真核查产品名称，质量和标识，准确填写质量单，不允许有漏检或错发事情发生。
4、做好常用质检、试验器具的使用，保管和维护工作，对计量器具要按规定做好检验和标识工作。
5、做好“检验报告”，“检验、试验设备台帐”， “合格证”及检验用“标识”的管理。
6、参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作；
7、根据质量主管的检验计划完成当日工作任务；
8、按作业指导书及相应流程对待检备件进行检验、清理，检验前以及检验过程中认真核对物料编码、名称，填写检验记录，并提交质量主管；
9、汇总、存档各项质检记录及相关资料；
10、及时上报批量质量问题；
11、协助质量主管完成其他质量管理体系方面的工作。
三:各岗位检验员的具体职责
A:IQC
1填写进料检验记录
2根据物料的验收状况分门别类标识或隔离
3合格来料签IQC PASS章
4物料不良的处理、跟踪、送呈各部门会签
5检验器具的保养、保管、自校
6库存品原料或外协件重检
7呆滞料重检
8报废物料确认及制造过程发现的不合格原料确认、退料确认；计算质量损失，供方赔款及罚款数并上报
9不合格评价
10供方提供不合格品异常信息反馈
11填写进货检验日报表，并上报
12完成上级临时交办的任务
B：IPQC
1查看生产计划单
2首件检查确认记录
3督导操作员按程序作业,做好自主检查
4对品质异常的反映、追踪、确认
5检查操作工用的检测工具精度
6填写IPQC日报表，并上报
7督导产线5S
8完成上级临时交办的任务
C：OQC。FQC
1查看检验计划安排及查看生产计划单
2依据零件成品检验规范进行全检、记录
3确认不合格品并隔离、标识
4完成上级临时交办的任务
四：检验员的职责
a）鉴别----按检验文件的要求对产品进行检验，做出合格与否的结论； b）把关----对不合格品进行把关，没有评审放行的手续，不能放行；
c）记录----对检验的结果进行记录；
d）报告----对检验结果进行报告，特别对不合格品，应按规定进行报告。
推荐第6篇：品质管理部岗位职责
品质管理部岗位职责
直接上级：总经理 分管副总经理
下属部门：项目办公室综合
管理权限：受总经理（或副总经理）委托，行使对企业运行过程的质量管理权限承担，执行公司规
章制度、规程、工作指令责任和义务。
管理职能：制定质量管理标准，服务质量检验标准，确定检验与监督管理方式，组织各工作、服务
质量管理培训，对所承担的工作负责。
主要职能：
一、坚决服从总经理（或分管副总经理）的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领
导汇报，同意后方可执行。
二、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。
三、负责组织质量管理、工作管理、服务质量检验标准等管理制度的拟定、检查、监督、控制及
执行。
四、负责组织编制年、季、月度工作质量的提高，改进管理，评比管理等工作计划，并组织实施、
检查、协调、考核，及时处理解决各种质量纠纷。
五、负责建立和完善工作质量保证体系，制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，
制定和完善各质量管理目标负责制，确保各项目质量的稳定提高。
六、配合人事部抓好全员质量教育工作，定期组织各部门员工、管理人员、各级领导等不同岗位
的教育培训，强化服务质量管理，提高公司全员工作意识和服务质量管理水平，加强对品质部员工培训考核力度，建立完善品质部上岗制度。
七、负责对公司工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理。
八、负责搜索和掌握同行业工作质量管理先进经验，传递工作质量信息。
九、负责公司质量事故的处理，牵头组织调查、分析、仲裁，协调各种工作，服务质量纠纷，并
明确的提出处理意见，一般工作事故由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报分管副总经理，经总经理签字同意批准后，方可下文执行。
十、负责建立和健全工作、服务质量岗位责任感，明确各岗位职责，权力和义务，及时制定或修
改，并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守工作服务纪律。负责收集公司工作服务质量资料，定期或不定期的进行市场调查，客户抽查、回访，各社会部门的沟通，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司决策提供依据。
十一、负责定期进行工作服务质量工作汇报，定期在年、季、月的工作计划平衡会，用口头或书面
汇报，对于重大质量事故、组织专题分析集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理及时汇报。
十二、按时完成公司领导交办的其他工作任务。
推荐第7篇：品质部部长岗位职责
品质部部长岗位职责
1.在总经理的领导下，负责主持本部门的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。
2.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、财务、销售、人事等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。
3.负责组织编写公司各类产品、原材料的质量标准，品质管理制度体系的拟定、修改、检查、指导、协调、监督、控制及执行。
4.负责建立和完善产品品质保证体系。制定并组织实施公司品质纲要，健全品质管理网络，制定和完善管理目标负责制，确保产品品质的稳步提高。
5.负责公司的售后管理工作，建立健全售后服务管理程序，及时处理和解决各种品质纠纷。负责组织公司品质事故的处理。参与由于产品出厂引起品质异议、退货、索赔等品质事件的调查处理，及时提出处理意见向总经理汇报。
6.配合管带做好质量体系工作，将公司品质体系与质量体系有机结合，为公司产品提供质量保证。
7.配合人事部门抓好全员品质培训教育工作。有计划的定期组织品质检验员、工艺员、化验员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的品质培训教育工作，加大对品质管理的考核力度，逐步建立和推行品质人员执证上岗的制度。
8.负责对公司的产品、工作、服务等品质进行监督、检查、协调和管理。
9.负责建立健全品质岗位责任制。明确各岗位职责、权利和义务。
10.组织编制年度品质统计报表，建立和规范原始启示、台账、报表核算标准程序，培训专、兼职品质统计人员。
11.负责收集，归档公司产品售后品质服务资料，定期和不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写品质市场调查分析报告，提出改进意见和建议。
12.有权向总经理提议下属人选，并对其工作考核评价。
13.按时完成公司领导交办的其他工作事项。
推荐第8篇：品质部工作岗位职责
品管部工作岗位职责
制程检验与控制IPQC
公司人事行政制度之遵守与执行
品质方针、制度之遵守与推动
执行公司品质制度、程序
制程巡回检验及异常品质事故的原因追查与处理 制程品质控制能力的分析与管制
对现场作业（操作）规程提出修正意见与建议 制程过程问题点的分析与研究，防止再发生 半成品的抽查与判定
品质部相关工作之配合
品质状况之记录
完成上级交办工作
产品出货检验FQC
公司人事行政制度之遵守与执行
品质方针、制度之遵守与推动
执行公司品质制度、程序
出货产品的品质抽查与判定以及合格产品的入库 客户投诉之原因调查及初步改善对策之提出 品质部相关工作之配合
品质状况之记录
完成上级交办工作
编制：审核：批准：宁乡中山佳捷电子有限公司2008年07月15日
推荐第9篇：品质部经理岗位职责
品质经理岗位说明书
北京豪格科技发展有限公司
一、基本信息 任职者签名 所属部门 Ray 品质部 职位编号 直属上级 HR521 董事长 直管人数 晋升方向 12 总监
二、岗位概述 制定品质标准和实施公司品质战略计划；建立和健全公司的品质体系与组织结构；管控好工厂品质、审核新的供应商,新样品；协助研发部研发新产品。
三、职位位置 董事会 总经理
品质经理 职能总监
四、工作关系 联系对象 联系主要内容 贯彻公司品质制度，做好质量相关工作。 总经理 公司内部 协助研发工作，确保新研发产品符合公司品质要求。 研发部 公司外部 协调公司与工厂，确保公司产品品质。 工厂
五、岗位职责
1、制定质量目标，并实施计划完成目标，对公司产品质量负责；推动工厂品质改善，并推动实施，使之不断改善产品质量。
2、审核新供应商品质体系，降低公司品质风险。工作
3、建立检测标准，及公司品质制度。内容
4、
5、出现异常质量问题，及时沟通、分析、判断，处理异常问题，推进公司品质提升，树立良好的品牌形象。
品质经理岗位说明书
北京豪格科技发展有限公司
6、协调研发工作，确保新研发产品符合公司品质要求。
7、重大质量问题，按8D报告执行改善。
8、协助客服部处理投诉问题。
1、审核新供应商品质能力权限，对未达到我司品质相关要求的供应商，拥有否决权；
2、新样品审核权；
3、品质管理方法制定权；权力
4、拥有部门人事任免权；
5、对其它部门拥有品质监督权；
6、公司章程赋予的其他权力。
1、对公司品质管理的重大决策及公司产品品质负主要责任；
2、样品评估失误责任；责任
3、供应商品质评估失误；
4、对品质部门责任。
六、任职要求 30岁以上 性别 年龄 个性特征 细心、有条理 不限 本科以上 学历与专业 专业： 结构专业或电子专业、化学专业 工作经验 2年以上企业品质部主管工作经验，5年以上工作经验。 精通8D报告，品质七大手法 ，熟悉ISO质量管理体系、6西格玛质量管理体系。了应掌握的知识 解机械行业产品工艺流程，了解电子行业产品工艺流程，了解模俱行业产品工艺流程。 工作认真负责，严谨细致，有较强的分析解决问题能力；完全品控产品相关操作规工作技能 程和注意事项。 具备较强的品质8D报告处理能力。 公文处理
七、绩效考核指标 整体良品率99%以上
品质经理岗位说明书 北京豪格科技发展有限公司
(40%) 返修率(30%) 不高于1% 批退率(20%) 低于3% CAR结案率96%以上 (10%) 明确计算公式、数据统计来源、统计周期 整体良品率 = （本年卖出的不良品/本年所有出货数量）* 100% 数据统计来源: 客服部、仓库、售后部、技术部、每季度统计一次， 年底汇总 返修率 = （卖出的产品使用一年内需要维修/年内总出货数量）* 100% 数据统计来源: 客服部、仓库、研发部、每季度统计汇总 批退率 = （本年批退次数/本年所有批次）* 100% 数据统计来源: 工厂、仓库、品质部、客服
每季度统计汇总
CAR结案率 = （本年已解决问题点/本年所有品质问题点）* 100% 数据统计来源: 工厂、品质部
每季度统计，每年统计汇总
推荐第10篇：品质部检验员岗位职责
品质部检验员岗位职责
1、负责车间生产从原材料到产品的质量检验工作。检验方法按有关规定执行，并对质检结果负责。
2、负责指导车间个工段质检员的质检工作，对个工段质检结果进行抽查，其结果做为工段质检的考核依据之一。
3、对产成品要认真核查产品名称，质量和标识，准确填写质量单，不允许有漏检或错发事情发生。
4、做好常用质检、试验器具的使用，保管和维护工作，对计量器具要按规定做好检验和标识工作。
5、做好“检验报告”，“检验、试验设备台帐”， “合格证”及检验用“标识”的管理。
6、参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作；
7、根据质量主管的检验计划完成当日工作任务；
8、按作业指导书及相应流程对待检备件进行检验、清理，检验前以及检验过程中认真核对物料编码、名称，填写检验记录，并提交质量主管；
9、汇总、存档各项质检记录及相关资料；
10、及时上报批量质量问题；
11、协助质量主管完成其他质量管理体系方面的工作。
第11篇：品质部部长岗位职责
品质部部长岗位职责
一、负责公司整个生产过程的质量控制。
二、充分发挥质量检验对产品质量的保证，确保产品出厂能达到质量标准要求。
三、严格要求质检人员做好原材料入厂到产品出厂的全过程检验。
四、负责组织质量检验原始数据的整理，分析质量的控制和月质量分析工作，编写质量动态报告，作为质量信息反应生产中的问题。
五、组织建立质量管理、度量管理、质量检验、质量考核的有关制度、标准和程序。
六、负责培训质量检验人员，不断采纳新的科学检测手段；努力提高检验人员的业务（操作）水平。
七、负责公司有关质量检验的其他工作，组织进行产品的例行检验和实验，并做鉴定产品质量的实验。
八、定期检查各工序质量管理的工作情况，负责检查考核各车间质量责任的报告情况。
九、实行供应商的定期评审工作。审批客户的投诉事宜。
十、组织开展全面质量管理和品质范围内的一切活动。十
一、评估质量有关人员的培训要求，协调进行教育训练。十
二、监督公司所有的质检人员按公司ISO/TS16949：2002质量体系程序运作，确保产品的质量达到客户的要求。十
三、对下属的工作进行检查，对质量问题的纠正措施、预防措施的提出及跟踪、考核和评估。
编审：批准：
第12篇：技术品质部岗位职责
技术品质部岗位职责
1、负责公司质量管理体系的归口管理；
2、参与制定质量目标及管理方案；组织宣贯公司的质量方针和质量目标，依据公司目标建立各职能部门及服务中心目标，对目标的实施情况和服务质量进行督促检查；
3、负责质量管理体系过程的策划，监督指导公司质量管理体系的正常运行，负责质量管理体系文件的完善、修改、发放、保管等控制工作；
4、负责协助公司领导层综合考虑企业经营发展中的风险和机遇，并针对性的策划相应的应对措施，对实施效果进行跟踪、分析，以供领导层作出决策；
5、协助公司领导层识别公司内外部环境及相关方的需求，并将识别结果运用到质量管理实施过程中；
6、负责组织公司内部审核的实施和纠正措施、预防措施效果的验证；对工作质量不合格的处理，及体系运行过程不符合的处理；
7、定期进行市场调查，收集市场信息，拓展经营业务，适时组建新项目筹备小组并制定新项目拓展计划及管理方案；负责组织新开发项目前期物业招投标工作及业务委托合同的签订、组织招投标文件及合同的评审；
8、负责品质服务部内部工作制度的组织编制与实施；
9、负责组织业主和使用人的调查活动，对调查结果进行分析，并确定公司物业管理服务的改进需求；
10、负责处理日常业务及巡视督导各项目情况及服务水平；
11、负责公司安全生产工作
12、完成领导交办的其他任务。
第13篇：品质部文员岗位职责
品质部文员岗位职责
1、负责统计每天的半成品、成品品质检验日报表。
2、负责《品质周报》、《品质月报》的统计、提交、发放工作。
3、做好“5S”管理工作。
4、负责品质部所有资料的管理，做好分类、建档、借阅管理工作。
5、负责内、外部联络单及资料的登记及时发放工作。
6、负责做品质会议记录工作。
7、负责品质部人员的工作服以及办公用品的领用发放工作。
8、保持资料整洁以及资料柜的清洁卫生，认真做好“七防”工作。
9、负责品质部仪器管理台帐，并及时更新入帐。
10、负责电话的接听与记录工作。
11、负责新进人员的资料存入电子档
第14篇：品质保证部工作职责[版]
品质保证部工作职责
品质保证部工作职责
1.负责公司质量管理体系的建立、维护，质量管理体系的日常运行；
2.负责内审工作的开展，管理评审的组织，外审的接待和不符合报告的整改跟进；
3.负责质量目标的制定、分解，质量目标达成的统计和分析；
4.负责原材料、半成品、成品日常检验，检验记录的填写、汇总、统计、分析；
5.负责产品制造过程的巡检，不合格品的处理，纠正预防措施的跟进；
6.负责制定质量管理文件，审核程序文件，编写检验操作规范，制定检验标准；
7.负责计量仪器设备台帐的建立，内外校的进行；
8.负责编制每周、月的质量报告，月度质量会议的组织、记录、解决措施的跟踪。品质保证部经理岗位职责
1.负责质量体系策划、建立、维护、持续改进；
2.负责质量管理文件的编写，程序文件的审核；
3.负责质量目标的制定、分解及控制；
4.负责内审的计划、开展，管理评审的组织，审核报告的编写；
5.负责外审的接待，组织，资料的准备，外审不符合及内审不符合的整改督促；
6.负责“6S”的推行，负责监督现场改善，负责执行情况表彰与处罚；
7.负责品质保证部的全面日常管理，贯彻执行公司的规章制度和各项决定；
8.负责制定并不断完善品质保证部的各项管理制度、检验操作规范、检验标准及品质保证部各岗位工作流程及有关规定；
9.全面负责公司进厂物料、产品、新产品验收、制程过程等各方面质量管理并指导检验员有效开展质量检验工作；
10.配合研发部进行产品验收和检测项目的检测，配合研发部编制产品的企业标准和技术指标；
11.负责每月编制质量分析报告，组织召开质量分析会议，就重大问题讨论出现原因，找出责任部门和整改方案，督促改进的完成并及时进行跟踪验证；
12.负责检测设备、仪器、仪表的定期校准和检定，负责检测设备、仪器、仪表的日常维护保养和管理。
第15篇：品质保证部经理工作标准
品质保证部经理工作标准
Q/XYH-Z06-01-2007 质量是一个企业综合实力的集中体现，品质部经理是企业质量的负责人，代表总经理行使企业的质量管理职能，完成质量管理、制定和贯彻实施质量方针、质量目标和质量指标，围绕企业的质量管理体系，实施有效监控，实现产品或服务质量的持续改进。
1、协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。
2、建立组织内部协调一致的质量管理目标。
3、重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。
4、建立相应的组织程序，培训人员，制定计划，实施质量管理体系。
5、协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。
6、定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应。
7、审查各有关部门编制的质量计划．
8、负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查．
9、协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的
质量计划。
10、协助销售部，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通．
11、协助采购部负责评审所需物料采购的能力．
12、审查特殊合同的产品要求评审表．
13、在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作，设计和（或）开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和（或）开发的更改和确认等符合质量管理体系要求，协助审核试产报告。
14、为总经理批准项目建议书、试产报告、提供质量方面的参考意见。
15、协助供应部做好所需物料的采购的质量检查工作。
16、协助销售部进行质量方法的调研或分析，市场信息及新产品动向，审阅顾客的《客户满意度调查报告》。
17、负责新产品或新原辅材料的检验和试验。
18、收集行业质量技术，制定适宜的内控质量标准。
19、在质量控制方面指导生产部进行生产和过程控制，生产设施的维护保养，编制必要的质量作业指导书，负责产品的防护。
20、协助生产部编制相关的完善质量管理的工艺规程。
21、在质量方面协助生产部对《生产计划》的审批，负责设施采购的质量审批。
22、协助行政部对实现产品质量所需的工作环境进行控制。
23、负责进行产品质量验证和标识及可追溯性控制。
24、协助销售部在质量方面的售后服务工作。
25、负责对不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。
26、协助生产部门对不合格品做处理决定。
27、协助生产部负责对不合格品采取纠正措施。
28、协调公司对内、对外相关数据的传递分析、处理．
29、指导品质部对相关的数据收集、传递、交流并提供必要的信息．
30、协调各部部门统计技术的具体选择与应用．
31、负责对体系、产品持续改进的策划，当出现存在的或潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施，并跟踪验证实施效果。
32、指导行政部在出现环境问题时发出相应的纠正和预防措施及处理意见，并跟踪验证实施效果。
33、协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施的实施。
34、负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。
35、协助销售部有效地处理顾客质量方面的意见。
36、用财务项目衡量质量管理体系的有效性,对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制,从而找到降低成本的途径,进而提高企业的经济效益。
第16篇：竞聘品质保证部主任方案
竞聘品质保证部主任方案
一、写一篇作文：30分
所聘岗位的基础知识：30分
相应学历的基础知识：40分
考试卷要求：题目居中，二号黑体，正文用4号字，自己打印成纸质交卷。
二、竞聘自荐演讲：
从工作经历、德才情况、竞聘目的、履行岗位职责目标、思路及具体措施等方面发表竞聘演讲。就有关问题临场答辩（100分）
三、民主测评：稽核委、高管、总支委员、工会委员，（去掉最高和最低分）100分
竞聘品质保证部主任演讲稿
尊敬的各位评委：
大家上午好！我首先做一下自我介绍：我叫张卫民，来自生产技术部，此次竞聘的岗位是：品质保证部主任。
一、工作经历：本人于1996年南京化工学校无机物工艺专业毕业，1996年8月在公司硫酸厂做中控化验员，后由于机构调整，在中心化验室化验员，化验班长。2000年公司推行ISO9001质量管理体系认证，本人是贯标的执行者，负责质量管理体系各类文件的的编写，组织开展内审、管理评审及各种不合格的纠正与预防措施的整改，目前公司的质量管理体系已经过两轮的外部审核。后在生产技术部做质量管理员、负责公司各种工业产品生产许可证的申报、江苏名牌的申报、国家免检的申报、目前公司的乐呵呵复合肥荣获“江苏名牌”“国家免检”， “国家免检”是东海县企业第一家荣获，是连云港市肥料企业第一家获获。目前江苏省质量奖及江苏省质量信用企业正在申报中。本人现任生产技术部总经理助理，主管质量工作。
二、德才情况：本人任职以来，1997年获得先进个人，1999年获得生产标兵，2009年荣获先进管理者荣誉称号。荣誉只代表过去，它会在未来的路上鞭策我向更高的目标奋斗。有德才有才！
三、竞聘品质保证部，本着对公司改制工作的大力支持，这次竞聘让质量与生产分开，是领导对质量管理工作的重视，我个人认为把公司的质量管理工作的内涵从抓产品质量推向抓产品质量保证体系、服务质量、产品营销质量及业务工作质量方面拓展，质量是企业的生存之本，将质量工作推行到生产、销售、服务及各项工作的全过程中去，为用户提供持续改进和不断创新的一流
产品和服务、持续满足用户的质量需求。
四、岗位职责及目标：本人有多年的质量管理知识经验，对于质量和电气这两块，工作关注重点是电气车间。对于电气车间设立部门主管，对主管实行竞聘上岗，部门与主管签订目标责任，对各岗位人员建立岗位工作标准并实行考核制度，并将考核结果与工资挂钩。
1、实现全年除去计划停电和自然灾害造成影响外，供电正常，不影响三大分厂正常生产。
2、用电计量准确，确保线变损率在正常控制范围内。
3、功率因数，对供电局发票为减数。
4、进一步完善原有的责任状
5、由于电气线路的老化，天气等不确定，不可抗拒的原因时常发生，我们将对线路加强巡视检查，对线路下的障碍物进行清扫，检查落实，尽可能的把停电事故降到最低点。
作为部门领导只要个部门人员协调好，沟通好，把每个人都放在自己应该的位置，我想这块应该就这样了，并且还在高层领导的领导下，这块工作我很快会熟悉并开展起来的。
对于质量这块，如果本人能荣幸竞聘的话，本人有14年的质量管理经验、继续开展以下几项工作：
一、做好原材料尤其是关键原材料的质量关
1、自6月份起，对不符合采程序规定的不合格原料，以及超出质量目标规定的不合格原料，一律不再同意办理入库手续。
2、对于关键的原材料实行授权放行的准则，没有授权人员的签字放行，原材料一律不得投入生产线使用，杜绝有质量异议时，原料已经用光的现象发生。
3、联合采购部及相关部门对合格供应商进行定期评审，检讨其加工过程是否存在变异，发现对所供应材料没有质量保证能力的不合格供应商，品质保证部将按照相关规定要求相关部门对其予以淘汰。
4、提升检验人员的责任心与检验水平，降低误判率，降低上线不良率，从而降低由此造成的质量事故。每月定期让中心化验员与中控化验员做对比分析样，寻找不足，改进差距。每年委派化验员到资质部门学习培训，并定期做对比分析。确保化验数据的准确性。
5、对关键原材料的品质情况品质部主任作到实时掌握，每天定时听取化验员的化验报告，重大问题及时向上层反馈，每月以报表形式，向相关部门报告本月的原材料的质量状况。
二、做好产品的出厂检验关：
1、生产过程中，发现问题及时发现及时纠正，不能及时纠正的，立即停产进行纠正，直到有效措施纠正措施以后方可允许恢复生产。同时督促预防措施的制定实施。
2、成品检验中发现问题，除对检验批返工以外，还要分析问题发生的根本原因，若经分析认为此不良存在不稳定因素且有较大隐患，可就此问题进行连座，需对相关批次全部返工处理，直到问题消除方可出货。
3、成品出货后发现问题，必要时须将所有问题机召回处理。
三、实验室及实验手段的建立健全。实验是对原材料及成品品质检验、验
证的重要手段，要充分发挥实验室的功效，须加强工厂实验室的建立，添置必要的设备，继续科学化实验手段，力争能对来料及成品作出充分全面的实验验证，使问题能够暴露在进料前、出货前。
四、加强对数据统计分析手法的应用，提高对原材料与产品的品质管制水
平，更加方便地掌握控制重点、分析原因。
五、继续做好质量管理体系的运行工作，与各部门质量管理员一起探讨出一
套行之有效的质量管理程序及质量管理制度，怎么写怎么做，怎么做就怎么写，使得质量管理提升一个高度，最终达到顾客满意。
五、积极配合销售与售后服务部门作好市场投诉的处理，作好产品销售后
的服务品质。
六、继续做好品牌的建设工作，及时与质监系统的领导沟通，为公司多争取
荣誉，目前公司乐呵呵复合肥已取得江苏名牌荣誉称号，国家免检等荣
誉称号，目前江苏省质量管理奖、江苏省质量信用企业正在申报之中，力争三年之内创下国家名牌。
七、进一步协调好与质监局的关系。品质保证部更多的经历关注在对外协调
这块，及时与上级有关领导沟通，发现问题能及时处理，力争问题暴露在抽查前，确保全年不被质监等政府部门因为产品质量受罚款。为了做好协调工作，可能会有部分花费，我觉得花这部分小钱可能会给企业省去更多的钱。
八、作好质量保证体系建立、品质意识培训教育工作，使品质从根本上具
有保证力，具有稳定性，能够真正作到预防的作用，保证的效果，换言之，要逐步建立公司大品质管理。
各位评委，说到不如做到，企业是实实在在做事的，让今后的行动来证明这一切吧，我承诺：我会做的比说的更好！
第17篇：品质保证承诺书
品质保证承诺书
篇1：质量保证承诺书
质量保证承诺书
设备有限公司严格遵循ISO9001质量保证体系，产品完全按照先进的国际标准进行设计、制造、检验，并一贯秉承 “质量第
一、服务第一”的宗旨，从合同评审、原材料采购到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，产品生产的各个质量控制环节记录具有可追溯性，决不让不合格的零件流入下一道工序，做到每台出厂产品100%合格。而在未来的合作过程中，将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务一定让您感到物有所值。我公司郑重承诺，提供给的产品均为合格产品。 ● 组织保证措施
公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜；由技术总监负责生产技术、质量和产品开发事宜。
● 合同货期保证措施
设计进度控制：设计均采用CAD技术，并采用电脑选型软件，可迅速完成图纸设计。
生产进度控制：现在，公司的生产组织已采用先进的GT、ERP系统，生产进度完全能满足项目要求。
● 合同质量保证措施 公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。 生产过程的控制：按照ISO9001标准建立了科学的质量保证体系，以确保产品生产过程的工作质量。 产品实体质量：具体到设计阶段，设计图纸采用“三级审核制”，并在生产前请客户最后确认，确保不合格的设计图纸不投入生产；在制造过程的各个工序，均实行严格的质量检验制度，由专职质检员进行质量检验，保证不合格品不流入下道工序；在产品出厂前，专职检查员对产品进行严格的出厂检查，保证出厂产品的合格率为100%。 售后服务质量：公司设有专门的售后服务部，人员有工程师和高级技师，并配有专用车辆和工具，凡有任何售后服务要求，可迅速到现场提供优质服务。
设备有限公司
二○一一年四月十一日
篇2：质量保证承诺书(可用于投标) 质量保证承诺书 尊敬的＿＿＿＿：
为创造卓越的企业品牌形象，打造一流的企业和一 流的产品，本着“顾客至上“的精神，以“品质零容忍”为原则，特承诺如下：
一、质量体系
公司严格遵守ISO9001:2008质量管理体系，并按照国际先进的标准进行产 品的设计开发、制造、测试。产品的质量控制从原材料到产品售后，全方面覆盖。从合同的评审，到原材料采购，到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，记录具备可追溯性。坚持“品质零容忍”，不让不合格品进入下一道工序，保证每台产品出厂百分百测试，百分百合格。
二、原材料控制
原材料质量是产品质量的基础。每一批原材料进厂，都按照标准进行测试， 对于核心元器件，采取“零缺陷”抽样方案，零收一退。公司建立科学的供方管理体系，以高要求的质量标准进行考核，不断加大国际国内一流供应商的导入力度，确保原材料的高质量水平。
三、产品检验
产品生产的每一道环节，都有专职的检验人员进行测试。每一道环节均采取了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能进入下一道工序。从SMT到DIP，到整机测试，保留完整的测试数据，定时统计和分析。针对异常情况，迅速响应，由专业的质量工程师组织开展纠正预防。
四、客户投诉
客户投诉和客户需求，公司确保：
客户投诉处理及时率：100%； 客户投诉完成率：100%；
客户需求转化率：100%。
针对客户投诉，公司将及时反应，组织相关部门和人员深入研究，制定科学 合理的纠正措施。针对客户需求，将百分百转化为公司的产品特性。
五、持续改进
持续改进是质量管理体系要求的最基本特征之一。公司定期研讨最新的技术 标准，最新的产品模式，先进的质量控制方法，并结合实际情况，不断改进设计和工艺，改进质量管理，最终持续改进产品质量水平和服务水平。
我们将努力的提升质量管理，提高产品质量，不断满足客户满意。特此承诺！
篇3：产品质量保证及售后服务承诺书
产品质量保证及售后服务承诺书
致：公交集团有限公司
1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按 照厂家质保期进行质保。 2.对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货； ②八至十五日免费换货； 3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。 4.严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。
5.保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求；
6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。
7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持。
投标单位名称：
投标单位授权代表姓名：日 期：
第18篇：品质保证协议书
宝清永康农机商贸城有限公司
品 质 保 证 协 议 书
为维护消费者的合法权益，提供优质高效的服务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》，（甲方）和各参展经营单位（乙方）共同制定打假协议，双方共同遵守：
一、进场业户一律不得从事下列行为：
1、雇佣他人进行欺骗性的销售诱导；
2、弄虚作假的现场演示和说明会；
3、在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好，或者销售明知是失效、变质、受污染商品等；
4、销售国家明令禁止销售的商品；
5、采取偷工减料等手段，变相提高商品价格的；
6、采取虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价等欺骗性价格表示的；
7、对修理的商品，故意损坏或者更换不需要更换的零配件的；
8、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者提供服务的；
9、伪造或者冒用认证标识、名优标识等质量标识的；
10、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而不予标明的；
11、销售假冒他人注册商标的商品的；
12、不以真实名称和标记从事经营活动，损害消费者合法权益的；
13、发布虚假广告欺骗和诱导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的；
14、使用注册商标，其商品粗制滥造、以次充好，欺诈消费者的；
15、销售“三无”产品的；
16、有其他欺诈行为的；
二、凡有以上行为之一遭到消费者投诉的，业户应按商品价款的双倍赔偿消费者；连续投诉两次以上欺诈消费者的参展业户，甲方将终止合同，因此产生呃一切责任由参展业户负责。因所经营商品质量问题被投诉超过三次的，必须撤掉该商品。连续两次被撤换的单位仍不合格的，甲方将予以清除出场。
以上协议自觉遵守，主办单位具有监督与管理权。
甲方（签章）：乙方（签章）：
签订日期：年月日
第19篇：品质保证协议
甲方：______________
地址：______________
电话：______________
传真：______________
乙方：______________
地址：______________
电话：______________
传真：______________
乙双方经过协商，乙方为甲方供应有尽有 （填部件名称，以下简称零部件或部件）其品质必须符合甲方规定事宜达成以下协议：
一、样品以及品质管理
1．1 在开始下达正式订单前，为获得甲方认可，乙方应向甲方免费提供所订货部件的样品（提供到合格为止，数量以甲方要求为准）。乙方要按照甲方认可的样品进行生产，在没有甲方事的先书面文件许可下，乙方不得更改部件的材料、重要生产工艺或者设计。
1．2 若甲方有要求时，乙方对于部件的品质控制要按甲方确定的生产条件来执行。
1．3 为保证部件品质，甲方人员有权在乙方或乙方的供应商处对零部件或生产工艺行检查。
1．4 为保证部件品质，乙方除保证本条第2项以外，另需保证以下各项内容：
1．4．1 交付甲方的部件，乙方要有保证从来料到生产、出厂的过程中产品品质____%合格的体制，不争取提高部件品质。
1．4．2 为保证部件品质，乙方要任命一定权力的品质保证负责人来提高乙方以及其它供应商的品质管理。
1．4．3 为达到乙方出厂部件的____%合格，乙方应备齐________检测指导书、工序作业指导书、工程图，并在各生产工们上进行悬挂、放置。
1．4．4 为进一步落实部件的品质管理，乙方要积极开展品质方针、计划、改善（应急措施、纠正措施、预防再发生措施）等活动，并保存其原始记录。
1．4．5 为能达到其定品质目标，乙方应对各类人员基础训练及各种必要的培训加以明确规定，并保存其实际考核情况记录。
二、部件的区分
为保证将合格部件准确地提供给工序，乙方要明确区分从来料到出厂的生产线上的合格品、不良品、在线部件的管理，避免发生错误。
三、计量管理
为了向甲方证实使用的计量器具合格，乙方必须把计量器具以及试验装置的管理、校正等标准内容进行书面登记，以保证计量器具的使用精度。当甲方需要时，乙方应向甲方提供管理、校正记录等资料。
四、生产现场的管理
有关于甲方部件的生产检验等记录，乙方最少要保存3年以上，甲方有要求时，要及时向甲方出示或提供。
五、品质管理监督
5．1 甲方根据需要可以采取事先通知或不通知的情况下在乙方或乙方的供应商进行检查，这种检查包括品质保证体系及有关部件品质的各个环节。
5．2 乙方对甲方所进行的监督检查中反馈的不合格项目应迅速策划改善对策，在甲方要求的期限内把事后实施情况及结果报告给甲方。
六、出厂检查
6．1 乙方在交货前，由乙方负责实施出厂检查，必须提供合格品。
6．2 对于乙方在出厂检查时发现的不良品，不能发货，必须在采取挑选、修理等处置后，再次实施出厂检查，合格品方可出厂。
6．3 乙方在交货时，为避免运输方面的损伤，必须做好部件的防护，并按照甲方的要求方式进行包装（若部件不能采取甲方要求方式包装，事先须得到甲方书面认可）。
七、验收检验
7．1 乙方提供给甲方的部件必须完全满足甲方的技术品质要求（包括图纸、技术规格、样件）中所规定的外观、规格和使用性能。
7．2 乙方部件向甲方交货或提出验收要求时，必须附上按甲方要求格式的品质保证书或检验报告或其内容有不正确之处时，甲方可以把该批部件判为不合格。
八、不合格的处理
8．1 对于甲方入厂检查时被判定为不合格部件，甲方不予以接收。
8．2 对于不合格，按照甲方的选择，乙方选用下列方法之一，在乙方负担费用的前提下，改善其状况：
8．2．1 重新提交乙方出厂检查为合格的产品，由甲方进行验收。
8．2．2 将不合格品进行修理或挑选后交由甲方重新验收。
8．2．3 为避免不良品的混入，甲方有权对乙方不合格的产品进行破坏、销毁或监督乙方进行破坏、销毁。
8．2．4 被甲方拒收的产品若由于生产急需由甲方进行挑选或修理时，由乙方负担全部费用。
8．2．5 由于不合格品的连续发生，甲方的正常生产被阻碍时，甲方有权解除基本供货合同，并处单台工耗*不良次数*台数的罚款。
九、品质保证和责任区分
9．1 乙方应保证所供货产品应与采购订单相符，如果由于乙方或乙方工作人员所造成的直接或间接原因的品质问题而给甲方带来的所有损失，由乙方负责。
9．2 甲方产品出售后，由于乙方的产品质量不良而导致的维修，甲方有权从乙方货款中扣除其相当金额。
9．3 乙方应保证按照约定的供货检验流程办理业务，若发生伪造证章及单据等行为，甲方对乙方处以________元/次的索赔，并有权对乙方至少冻结付款3个月直至与乙方终止合同。
9．4 若由于品质、供货等原因双方终止合同时，甲方有权根据乙方以往供货品质状况在乙方货款中扣除“品质保证金”，作为品质赔偿的备用金。
十、争议的处理
若乙方对甲方的处理的异议，应在7个工作日内以书面形式向甲方提出，逾期视为认可甲方意见。异议情况下由双方协商解决或提交甲方所在地法院进行诉讼。
十一、其他
11．1 本协议作为双方已签订的基本供货合同的补充部分，如与合同有不一致处，以本协议为准。
11．2 本协议自签订之日起生效，直至签订新的品质协议。
甲方盖章：________ 乙方盖章：________
代表人：__________ 代表人：__________
日期：____________ 日期：____________
第20篇：品质保证协议书
东莞市晟瀚五金塑胶有限公司
甲方： 东莞晟瀚五金塑胶有限公司 （以下简称“甲方＂） 乙方：
一、目的
为确保乙方向甲方提供产品品质的稳定，维护广大消费者的权益，分清由物料引起的质量问题中，甲乙双方应承担的责任。
二、范围适用于乙方提供给甲方的物料或部件，在进料验收、贮存、预处理、加工制造、检验、客户验货、出货
运输，以及用户使用过程中的质量问题的管理、责任及惩罚。
三、检验标准
3.1 验收时间和验收标准：甲方按照双方确认的封样标准和相关技术要求进行验收， 3.2 甲方对来料验收水平一般检验项目采用:MIL-STD-105E,2级抽验水准随机抽样。
3.3 乙方必须按照甲方的要求,提供必要的检验及检测报告,以便甲方验收.如甲方有需求让乙方提供物料的可靠性等实验报告，乙方必须提供真实有效的报告。
3.4 必要时甲方向乙方出具其所供物料的生产不良率及测试不良统计报告，并将来料检验、贮存、制造加工过程及售后中出现的物料质量问题反馈给乙方，要求乙方进行改进。
3.5 乙方所提供之货物发生品质异常事件，甲方将对乙方发出《品质异常通知单》并采取一系列改善要求，乙方需立即密切配合进行各项问题的原因分析，改善对策拟定与落实执行，并於3个工作日内（急件事故为8小时）回复改善报告，若有延迟回复将按照7.3.3条例进行处罚，乙方改善报告之原因分析及改善对策及预防措施要清楚有效，如果改善报告被甲方认为不合格退回，或改善对策无效者，视为未回复。
3.6 退货：：对于经甲方判定退货的物料，乙方在接到通知时起， 乙方应在 4 小时内赶到甲方公司，由双方共同分析物料异常原因，经双方确认分析属于乙方产品质量问题，如果为生产急需物 料,则乙方应在双方协商时间内予以更换，以保证甲方生产计划的顺利进行。否则，延误生产计划， 由乙方支付甲方应向客户偿付的滞纳金，如因此导致此批订单的流失，由乙方承担经济损失。
3.7 选别：对于经双方判定为不合格物料，而甲方生产急需无法及时退换时，应由乙方负责在甲方要求的时间内随线挑选，如因乙方无法及时处理，则甲方自行挑选使用，因此花费的挑选费由乙方负责赔偿。挑选费用按7.1.2执行.3.8 特采：对于经双方判定为不合格，而甲方因生产急需，不得不让步接收，降级限量使用乙方不合格物料，
应对相应货款降价，双方以甲方开出的“IQC来料检验报告＂上进行确认。
四、质量控制：
4.1 乙方须建立与质量管理体系要求一致的工艺品质控制手段，有完善的失效分析及持续改善的机制。 4.2 对有环保要求的物料或部件,乙方在送样时,需提供有效的文件或申明，以证明所供物料满足甲方提出的环保要求, 同时乙方保证经甲方承认的样品与日后供货的物料规格、型号、用料、工艺相一致。 4.3 乙方在批量供货中，不得随意更改设计、工艺、原材料、技术参数,如果需变更，应事先书面通知甲方，同时提供变更后的样品及材料清单或变更说明，待甲方承认通过后方可供货，否则视为不合格批处理。 4.4 在甲方事先不知情或未获得甲方认可的情况下，因乙方更改所供物料或部件的设计、工艺、原材料、技术参数,而造成甲方产品在客户端、OQC处、制程中出现品质不良或造成不符甲方所要求达到的环保要求和标准，由此而引起的索赔、损失全部由乙方承担。
4.5 原则上不允许乙方外发供给甲方的产品,除非乙方受工序或工艺条件的限制方可考虑,且需征得甲方同意。如乙方外发厂被甲方所认同,乙方需要建立管制计划和方案,不得擅自变更。
（以下简称乙方＂） 4.6 甲方制程中产生的不良品,经双方确认为乙方责任所造成，则由甲方收集后退回乙方。乙方收到此类退回的不良品后，在双方约定时间内补回相应数量的合格品，或由甲方在下批的来料中扣除相应数量的合格品。 4.7 当乙方所供的物料在制程中或客户验货中发生不良， 甲方有权要求乙方在一个工作日内来现场进行处理,处理内容应包括在线待用品、库存品之处理， 后续供应品之改善。如因甲方生产急需,乙方无法及时处理， 需由甲方自行返工处理的，返工费用和物料损耗费用由乙方承担。如因此导致此批订单的流失， 由甲乙双方协商乙方应当承担的经济损失。
4.8 由于乙方提供产品品质问题，而导致顾客生命与财产受到伤害；甲方产品在售后使用中，发生批量质量不良，或重大顾客投诉及索赔而造成的损失(视实际发生的)，包括：甲方产品消费者损失、人身损害、财产损失，及相应的返工、维修、差旅费、商务费等费用，如果确认为乙方材料不良引起,其责任由乙方承担。如因乙方提供产品品质问题发生法律纠纷，则费用由乙方全部承担。
4.9 甲方对乙方供应的产品质量产生分歧，甲乙方同意将该质量问题交由双方确认的具有权威性机构的第三方进行检测，检测的结果是判定责任的最终依据，由责任方承担该检测费用。
4.10乙方提供给甲方的样品和批量产品、以及使用材料(含但不限于产品组件、零件、制造工序中的添加剂、辅助材料、包装材料及其它与产品一并交付给晟瀚公司之物品除必须遵守RoHS 6大项外，还必须遵RoHS2.0中的HBCDD
五、质量监督与评价：
5.1 甲方对乙方所供物料的质量按月进行统计评定，对于当月来料检验同一质量问题连续三批发生时，发出书面的“供应商改善通知书＂，限期改进,并将改进措施报甲方确认，以便进行跟踪验证改进效果。 5.2 对于一个月连续出现三批不合格批次，或接到“供应商改善通知书＂后无改善效果，或同一质量问题连续三个月未得到改善时，甲方有权停止采购或降低采购量，或取消供应商资格。
5.3 甲方根据乙方供货质量对其生产质量管理体系进行定期或不定期的审核，乙方应在接到通知后，安排相关人员配合将有关的文件记录提交甲方审核。
六、包装与运输
6.1 为了保证乙方所供物料或部件在运输的过程中避免受损（潜在受损）以及在库存期的安全使用.甲方要求乙方所供物料或部件包装有如下要求：
6.1.1来料包装必须整洁，无潮湿，无破损，需要有一定的缓冲保护作用。对需特殊防护的物料外包装上要注明防护标记。
6.1.2乙方来料的包装标识上必须注明：供应商名称、物料编码、品名、规格、单位、数量、生产日期、检验状态等项目，以上信息必须准确无误。不能有重复标示，错误标示，无检验状态，缺少项目等情况，特别强调: 必须要有乙方的标识卡与甲方的物料卡同时存在。 6.1.3乙方必须保证供给到甲方的物料或部件是在预存储期内。
七、品质异常损失索赔及处罚: 7.1挑选/加工使用
7.1.1 IQC 抽检不合格，材料判挑选使用时，如由乙方挑选/加工，不作经济处罚；
7.1.2 IQC 抽检不合格，材料被判挑选使用，因生产急需，经乙方确认同意应由甲方生产线挑选/加工使用的，工时费由乙方承担。(工时费用:20元/人/小时)
7.2使用/让步接收
7.2.1降标使用/让步接收，扣款该批物料价格总额的 5％，最高限额为1000元。 7.3 处罚 7.3.1 需乙方退回后重新返工处理，未影响我方生产，或首次交货的退货不作经济处罚。
7.3.2 来料连续出现二次品质问题判退，罚款100元,并要求厂商品质经理(含)以上级人员来厂检讨,并提供
有效改善报告,如连续三批判退,则赢由IQC提出申请更换供应商报告,公司领导核准后再交采购开发 新的供应商。
7.3.3 来料判退或制程中物料不良,品质部应开出品质异常单给乙方,乙方在接到品质异常单三个工作日内
必须回复具体原因分析及有效改善措施,延迟一日回复则扣款100元,依此类推.7.4 测试物料被怀疑有质量问题，经由甲方委外测试或认证测试，测试结果不合格时(权威机构测试或双方认可的实验室)处理：测试费用由乙方承担,并由乙承担因此不良而造成我司损失的所有费用。 7.5 短装（数量不足）处理：按最小包装单位抽样的短装比例计算批量短装数，一次短装必须补以5倍短装数量的物料。除此外一个月内短装三次罚款500元.7.6 标识错误
7.6.1与送货单不相符且标识错误的，处以100元以上，500元以下的罚款。7.6.2与送货单不相符甲方不接受则按退货处理。
7.7 乙方物料在我司生产过程中发现不良,造成我司成品返工,所有返工费用由乙方承担.返工费用包括:直接成本+间接成本(直接成本为:20元/人/小时返工费用,间接成本应包括:因返工而造成的其它物料的损耗,以实际损耗为准及人员管理成本:40元/人/小时.) 7.8 供货在使用过程中出现批量质量问题，造成甲方实际损失5000元以下，乙方应对所发生的实际损失进行全数赔偿。造成我公司实际损失5000元以上，即构成公司重大质量事故，乙方除赔偿所有损失外，将被暂停供货资格，限期整改，整改无效取消其供货资格。
7.9 物料在IQC来料检验或制程出现混料,一次罚款500元。一个月内混料二次，限制其采购数量。
7.10 乙方产品可靠性缺失引起甲方客户抱怨,导致产品回收,被扣款或赔偿等事故,乙方需承担处理问题产生的实际费用：差旅费、应酬费、返工费、及客户的罚款。
7.11以上所有扣款及处罚需乙方承担的费用,乙方以书面方式告知乙方后,甲方将从支付乙方的货款中直接扣抵.
八、协议的生效及有效期：
8.1 本协议由甲、乙双方各持一份，未尽事宜由双方协商解决。自双方代表签字、单位盖章之日起生效。不因公司内部组织变动而受影响。
8.2 本协议有效期至双方重新签订协议为止。如果任何一方在该期限提出修改异议,并获得对方书面认同时,则本协议就到此终止。
甲方：
法定代表签名:
盖公司章:
日期: 年 月 日
乙方:
法定代表签名:
盖公司章:
日期: 年 月 日
