小区物业保安巡逻队员岗位职责
推荐第1篇：保安队员门卫巡逻岗位职责（优秀）
保安队员门卫巡逻岗位职责
1． 保安队员在执勤时应着公司规定服装，佩带执勤标志，仪容仪表端庄，整齐。文明执勤，礼貌服务，廉洁奉公，秉公执勤，体现军事化的风貌。
2． 固定岗位保安队员主要对进出学院以外来人员和车辆进行严格登记检查，凭证，凭条出入。
3． 巡逻岗位保安队员主要负责对学院进行分片拉网式巡查，重点巡视要害部位，例如行政楼，各寝室楼等地。预防发现制止盗窃、火灾、破坏等各种安全事故的发生，及时汇报及时处置。
4． 执勤时应认真工作，履行职责，严格遵守岗位操作规程。
5． 维护学院和公司利益，维护好学院正常的教学办公秩序，防范各种治安事故和灾害的发生。
6． 各岗位必须做好日常值勤工作，认真填写好值班记录，按时做好上下班交接班工作。
7． 爱护岗上设备，正确使用各种值班工具和器材。
8． 若遇紧急突发事情，应及时向保卫处领导汇报，并采取有效措施妥善解决。
9． 听从命令，服从安排，努力完成学院和公司交给的各项任务。
推荐第2篇：巡逻队员岗位职责
1.在主管及领班的领导下，负责酒店各楼层、各部位的巡逻警卫工作。2.具有强烈的责任感，敢于挺身而出，制止犯罪活动及违法行为。对不安全隐患有敏锐的洞察力，能沉着、冷静、机警地应付各种突发或紧急事件，随时保持高度警觉性。3.负责对分管的区域按巡逻路线进行经常性的巡逻。在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点,礼貌地对可疑人进行查询并采取措施，防止在分管区出现事故。4.严格遵守酒店各项规章制度，按时巡逻。上班时不得擅自离岗、脱岗和串岗，不准做与本岗无关之事。5.在巡逻中大胆阻止各种违法乱纪活动，不包庇隐瞒，若劝阻无效时立即向领班、部门经理报告。6.遇有案件及紧急情况,应迅速保护现场，控制事态，并马上与部门负责人联系，及时采取妥善处理措施。要注意对重点部位、客流量大的部位及易发案部位进行重点巡视。7.每晚12：00后，要逐层查询来访客人情况，并做好登记备査。8.按规定如实认真地填写巡逻记录，按时打“巡更钟”，按时交接班，将情况交代清楚后方可下班。
推荐第3篇：巡逻队员岗位职责
巡逻队员岗位职责
1、对酒店的建筑布局了如指掌，对要害部位和重点部位的“无人
区”进行巡逻检查，发现问题及时处理并马上通报领班或部门经理。
2、熟悉各部位灭火器及消防栓的位置，熟悉各安全通道，一但发
生火情或其它紧急情况，除马上向安保部报告外，应马上负起宾客的疏导工作的职责。
3、在非开放区巡逻时，遇到陌生人要进行盘查，阻止无关人员进
入非公共区域，发现可疑情况立即上报领导，并注意其动向。
4、维护店内公共场所的正常营业秩序，做好“五防”工作。发现
扒手、卖淫妇女或其它可疑情况，及时向经理汇报并阻止非法行为的进行，劝阻不受欢迎的人进店或在店内停留。
5、巡视中要严格巡查各部位，及时发现各种不安全隐患（如易燃
物的堆放、门窗是否关好、店内设施的破损等），要做好异常情况记录。
6、巡逻中严禁进入客房，严禁与一线服务员聊天，下班前必须填
写好当日的巡逻日志，由领班审核签字后报部门经理。
推荐第4篇：物业企业保安队员岗位职责
保安队员岗位职责
一、在管区主办领导下，认真执行公司规章制度，做好管区保安执勤工作及领导交办的其他工作。
二、按时交接班，接班人员应按规定穿着制服，佩带符号提前10分钟到达岗位。班中保持良好的形象及精神状态。
三、接班人员要详细了解上一班的执勤情况和当值班应注意的事项。根据不同班次特点，白班着重抓好门卫巡视，夜班着重抓好区内巡查，特别注意加强对重点部位的巡查，并作好记录。
四、维护门卫前的秩序，引导车辆的行驶及行人的过往，保障车辆及行人安全。
五、外来闲杂人员及叫卖人员不能擅自进入小区，干扰业主休息，装修施工人员凭证出入，来客来访应查询基本情况并进行登记。
六、指挥进入小区的车辆按规定要求停放，避免乱停乱放，影响业主进出和消防通道的畅通。
七、发现违纪行为应及时制止，发现不安全隐患，应立即采取防范措施，并及时向领导汇报，发现重大治安事故必须及时上报，并保护好现场，积极配合公安部门查处。
八、当班时间不得擅自离岗或做与工作无关的事情。遇特殊情况需要请假的，需经管区保安负责人同意，不准擅自请人代班。
九、协助管区管理人员收取物管费，拆除违章建筑，制止无证放养狗等。
推荐第5篇：保安巡逻岗位职责
保安巡逻岗位职责
第一条
巡逻工作以检查生产操作区外围治安安全、消防疑点为主要目标，“预防在先”为主要指导思想，以“确保重点”为主要原则；
第二条
巡逻时要熟悉巡逻区域所有通道、重点要害部位及设施，熟悉和掌握巡逻区域安防设备及使用方法；
第三条
巡逻中要善于观察，做有心人，及时发现设备设施故障、事故苗头和治安安全隐患，注意可疑情况或可疑违法人员；
第四条
巡逻时要检查生产操作区外围各出口处安全状况，设施状况；
第五条
巡逻时注意重点防范部位有无异常动静，有无忘记关闭门窗，有无水患火险等警情，若有，立即报告并采取相应处置措施；
第六条
发现报火警，要沉着冷静，迅速赶赴现场，必要时采取控制手段进行扑救，并及时报告公司领导、公司应急指挥中心和公安消防部门；
第七条
巡逻时拾到贵重物品，应及时交到当班领导处，由领导联系相关部门妥善处理；
第八条
巡逻时要准时靠点（除处理特殊情况外），一般每两小时对生产操作区外围巡逻一次，不得着保安员服装进入生产操作区和加气区域巡逻；
第九条
巡查停放车辆，是否按管理规定停放，注意停放车辆有无特别变化情况，防止盗窃及恶意破坏等事件发生；
第十条
保持值班室内外的清洁卫生，交接班前应对值班室内外进行整理打扫，以保证工作环境清洁整齐。
推荐第6篇：小区保安巡逻制度
小区保安巡逻制度
一、依照法律、法规及各项规章制度对小区治安情况进行巡视检查。
二、保安员实行24小时全天候巡逻服务，堵截各类违法犯罪分子确保辖区安全。
三、小区实行电子巡更，按巡更规定路线和时间进行签到打卡，巡逻过程中，须佩带电筒、对讲机等巡视器材。
四、对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理，并通过对讲机向保安队长报告。
五、保安队长负责治安巡逻的检查、监督工作，协助中心主任处理突发事件。
六、保安巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。
七、严格执行《保安巡逻规程》，对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在小区内乱窜，阻止未经许可的人员进入小区重点要害部位。
八、注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件，必要时可检查所带物品。
九、遇有盗窃、流氓违法犯罪分子，应立即设法擒获。
十、发现打架、吵架、斗欧时，应予以劝止。
十一、发现火烛，应立即组织扑救并迅速报警。
十二、接受住户信息反馈，积极为住户联系，及时解决和协助处理住户投诉和求助。
十三、在执勤过程中，当保安队长检查到各岗位的保安员时，保安员应向队长或班长敬礼并汇报巡逻情况，保安队长应向保安员回礼。十
四、严格执行交接班制度，在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开，可通过对讲机系统向值班室或保安队长查询。
十五、巡逻队员下岗后将巡视器材进行交接，并做好相关记录。
推荐第7篇：物业保安巡逻管理制度
物业保安巡逻管理制度
一: 巡逻队员应按规定着工装，服装保持干净、整洁。
二: 巡逻队员实行24小时全天候巡逻服务，巡逻应按要求时间打点（每少打一次扣2元）
三: 巡逻过程中须佩带巡视器材。（如电筒、对讲机等）对讲机要保证畅通。 四: 对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理及做好记录，并通过对讲机向保安队长或其他值班领导报告。（如：公共设施遭到损坏等）
五: 保安巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。 六: 对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在小区内乱窜，阻止未经许可的人员进入小区重点要害部位。
七: 注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件，必要时可检查所带物品。
八: 遇有盗窃、流氓违法犯罪分子，应立即设法擒获，并及时与有关部门联系。
九: 发现吵架时，应予以劝止，发现打架斗殴等情况时应及时报警。 十: 发现火情，应立即上报并组织扑救。如火情无法控制应立即报警。
十一:接受住户信息反馈，积极为住户联系，及时解决和协助处理业主投诉和求助。
十二: 严格执行交接班制度，在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开，可通过对讲机系统向班长或保安队长查询。
十三: 巡逻队员下班后将巡视器材进行交接，并做好相关记录。
推荐第8篇：保安队员岗位职责
湖南安新物业服务有限公司保安队
管理规范
保安岗位制度
一、大门岗
1、上岗统一着装，做到整齐、清洁、仪容端正精神饱满；
2、值班期间不允许做与工作无关的事情；
3、值班期间必须提高警惕，监控责任区域内的情况，所有车辆出入敬礼；
4、对来访人员需热情接待，做好登记、发卡、同时以正确的手式指引车辆的停靠；
5、配合做好其他岗位的工作，确保万无一失；
6、核实好公司用车的公里数，并保管好派车单；
7、员工车辆不得入店内；
8、配合做好其他岗位的工作，确保万无一失；
9、在行政时间下班后，非救援维修车辆不得入内，非公司人员不得入内；
10、发生特殊情况，保持冷静，有效处理，严格履行《外来人员控制规定》；
11、控制易燃等危险品进入店内区域。
对讲机使用管理规定
1、通常每个岗位配置一部对讲机，另配一个充电池和一部充电器。
2、对讲机在更换充电池时必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长对讲机使用寿命。
3、不准用对讲机谈论与上班无关的事情，不准私自更调频道。
4、对讲机呼叫时，必须讲普通话。
5、对讲机不能转借他人使用。
6、遗失或人为损坏对讲机折价赔偿，并向行政部报告。
7、对讲机通话尽量简明扼要。
8、认真做好对讲机交接工作，避免出问题时互相推卸责任。
9、遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。
10、行政主管每月负责检查，并将情况记录《保安器材检查记录》。
湖南安新物业服务有限公司保安队
管理规范
保安人员行为规范
1、保安员在工作时间必须着保安制服，并按规定佩带警棍、对讲机；
2、保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子，穿拖鞋或赤足；
3、爱护和妥善保管保安制服和警棍、对讲机，严禁将保安制服和警棍、对讲机变卖，赠送或出租、出售给他人；
4、执勤时要仪表端庄，精神饱满，不准留长发，大鬓角和胡须，不得纹身，染指甲，不得化浓妆戴首饰；
5、在执勤交接班纠正违章，受领导接见，慰问或领导视察检查工作以及接受领奖时应当行举手礼；
6、保安员应当精神饱满，姿态端庄，动作规范，举止文明，不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒，要自觉遵守公司秩序和社会公德；
7、在工作中使用语言简洁准确，文明规范，接触群众说话要和气，使用“您好”“请”“对不起”“再见”等文明用语，要注意称谓的使用；
8、要自觉维护环境卫生，保持执勤区域整齐清洁；
9、见到领导问好打招呼，见到客问好。
保安值班、交班制度
一、值班
1、岗位实行24小时值班制度，严禁值班人员擅自离岗，
2、上岗须着统一制服，做到整齐、清洁、仪容端庄，精神饱满；
3、值班期间不允许做与工作无关的事（吃零食、抽烟、听音乐、看报刊杂志等）。
4、值班期间必须保持高度警惕，严密注意责任区域的情况。
5、对来访的客人应礼貌热情。
6、与其他各岗密切配合，共同完成好各项工作。
7、严格执行《车辆进入、放行工作细则》，控制车辆出入，确保区内车辆安全，指挥车辆停靠。
8、发生意外情况时，值班人员应保持沉着冷静，及时有效处理问题。
9、严禁易燃易爆危险品进入店内区域。
湖南安新物业服务有限公司保安队
管理规范
二、交接班
1、接班人员必须提前十分钟到达岗位接班。接班人员未到，交班人不能擅自离开岗位。
2、交班过程中若有人员、车辆出入，应由交班人员处理，接班人员需进行配合，等事情处理完后再交接工作。按交接班动作进行交接。
3、交班人员必须向接班人员交清所用装备、钥匙、出入证、登记本，还须同时核实车辆停放数是否与记录本相符。
4、交班人员必要时须讲明下一班的注意事项和来访人员、车辆进出情况。
5、接班人员如发现交班人员在当值期间应处理而未作处理的问题时，有权拒绝接班。直至处理完毕，并报行政经理。
6、接班人要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项，应做到三明。上班情况明、本班接办的事情明，物品、器械清点明。
7、交接必须认真细致，不得敷衍了事，双方必须按照交接内容逐项检查记录。交接完毕，双方在值班交班记录上签字，互相敬礼。
8、交接班过程由交接班领班组织进行，并对交接班情况负责。
保安立岗规范与要求
1、立岗时必须精神饱满、服装整齐、佩戴值勤标志、保持立姿端正。
2、立岗姿势分两种：
立正姿势：头正颈直，两眼目视前方，嘴闭，收腹挺胸，两腿并拢，两脚跟靠拢，脚尖自然分开，两臂自然下垂，手掌张开，手指并拢，中指贴与裤缝。
跨立姿势：上身保持立正姿势，两腿分开与肩同宽，两臂交叉与身后，两手相握。 选择任何一种姿势立岗时都必须动作标准，精神饱满。
3、敬礼时身体保持立正姿势，右手迅速沿身体右前方提升至右侧帽沿，上肩与肩平行，小臂弯曲与上臂成45。角，手掌张开，手指并拢，手掌与小肩保持水平，礼毕时右手沿敬礼动作的反方向迅速放下。
4、立岗时必须姿势端正，身体及四肢任何部位不可随意摇动，头部不可以东张西望、左顾右盼，用两眼余光观察四周。
5、立岗换岗应准时，保证立岗连续，不可以发生相互推诿，脱岗现象。
3 湖南安新物业服务有限公司保安队
管理规范
保安队奖惩规定
一、着装规定：
执勤时着保安制服，带保安帽，系领带，衣服扎入裤子内，穿黑色皮鞋，违者罚款20元/次。
二、敬礼、指挥外部车辆：
1、外来车辆进入店区，值班人员应前去敬礼迎接，再指挥车辆，违者罚款10元/次；
2、部门经理（含）以上乘坐的车辆出店区，保安应上前敬礼；
3、部门经理（含）以上人员检查保安工作，保安队员应予以敬礼后再将要汇报工作情况或回答相应问题，违者罚款10元/次；
三、值班保安非下午下班6：30检查各部门门锁是否锁好，空调是否关闭或上洗手间外，其余时间不得进入店内，违者罚款30元/次（因公除外）。
四、下班后，未按规定锁门者，或让无关人员逗留在店内，罚款50元/次。
五、值班保安擅自离岗、睡觉罚款200元/次，并予以开除处分。
六、上班时间看报纸、杂志、抽烟、嚼槟榔罚款30元/次。
七、当班保安交接不清楚罚款20元/次。
八、当班保安汇报不清楚或不完整，罚款10元/次。
九、上班迟到者罚款10元/次。
推荐第9篇：保安巡逻岗岗位职责
巡逻岗岗位职责
1、上班时必须穿着公司规定的制服、衣冠整洁、仪容严整、精神饱满。
2、熟悉辖区楼宇结构、单元户数、楼座排列，对各种公用设施设备的分布情况各类公共场地的使用性质及服务对象，掌握辖区的整体情况。
3、在辖区内勤走、勤查、勤问，发现可疑情况（如闻到异味、听到可疑声响等）可疑人员要立即查验，发现火警及违法犯罪分子立即采取措施，并迅速向上级汇报，必要时报警。
4、加强复杂地段或事故多发地段的治安巡逻，认真落实每小时一次的巡查制度，一旦发现有人在单元门口停车位/场等处逗留，必须前往查问清楚。是来访人员的引导客人用可视对讲与被访人联系，待对方允许后方可进入，如属闲杂人员应劝其离开。
5、巡逻时注意辖区卫生或公共设施、绿地等情况，发现违章或受损及时进行处理和报告，制止住户、外来人员的违法行为。
6、看管好业主停放的车辆，防止撬窃、刮擦事件的发生。接到业主报警，应立即上报并赶到现场处理。
7、巡查时发现违规停放的车辆指挥车辆按规定停放、行驶，防止交通事故的发生，检查各路口、消防通道是否畅通，消防器材是否100%完好、安全疏散标志是否醒目，有无隐患，有无违规装修（如：开门施工的、乱倒装修垃圾的、串户施工的、超时施工的、搬运装修材料时损坏公物的、因装修破坏公共卫生的等），发现问题及时处理和汇报。
8、严格制止外来人员进入小区收拾垃圾、推销广告及乱粘贴、乱摆放、认真做好巡查记录或器具的使用管理，并积极参与部门的培训。
9、把敬礼、请问、您好、谢谢等礼貌用语贯彻到整个工作中，做到文明执勤礼貌执法。完成部门和管理处交办的其它工作。主动为业主提供力所能及的服务（如：为老人、小孩、妇女提供力所能及的便民服务）。
10、维护好车场交通秩序，做好防火、防盗、防破坏等工作，注意检查各路口是否畅通、安全疏散标志是否醒目、消防器材是否100%的完好，严格把好安全关；巡查时注意检查，不得在车场学开汽车、摩托车、自行车、不得让闲杂人等在停车场停等处逗留；巡查时发现可疑情况应立即劝其离开，必要时采取措施或是报警。
11、巡查时发现进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，如有异常（有无被撬过的痕迹、有无碰撞、有无新的摖伤痕迹、有无把车门窗及车尾箱锁好等）情况登记在本上同时把周边的车辆记录好并取证，登记清楚双方签字认可并做好详细记录 。如车主已离开及时发放温馨提示告知车主，并通知门口车辆出场时门口值班员向业主/车主解释工作。
12、协助保洁绿化人员做好保洁工作和花草树木的管理工作，发现有人破坏绿化及卫生时巡查人员立即制止或是处理。
推荐第10篇：047 巡逻队员岗位职责（材料）
047 巡逻队员岗位职责
1.在主管及领班的领导下，负责对宾馆酒店各楼层各部位进行巡逻警卫工作。
2.具有强烈的责任感，敢于挺身而出制止犯罪活动及其他违法行为。对不安全隐患有敏锐的洞察力，能沉着、冷静、机警地应付各种突发或紧急事件，随时保持高度警觉性。
3.负责对分管的区域按巡逻路线进行经常性的巡逻。在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，礼貌地对其进行查询并采取措施，杜绝或减少在分管区出现事故。
4.严格遵守宾馆酒店各项规章制度，按时巡逻。上班时不得擅自离岗、脱岗和串岗，不准做与本岗无关之事。
5.在巡逻中大胆阻止各种违法乱纪活动，不包庇隐瞒，若劝阻无效时立即向领班、部门经理报告。
6.遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制事态，并马上与部门负责人联系，及时采取妥善处理措施。要注意对重点部位、客流量大的部位及易发案部位进行重点巡视。
7.每晚24∶00后，要逐层查询来访客人情况，并做好登记备查。
8.按规定如实认真地填写巡逻记录，按时打“巡更钟”，按时交接班，将情况交待清楚后方可下班。
第11篇：某物业小区保安岗位职责与管理制度
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保安员岗位职责
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。
四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。
五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。
六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
七、做好各项登记及交接班记录。
八、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务
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酒店保安管理制度
（三）保安部队长 报告上级：办公室主任 督导下级：各班组员工
职责规范：
1、在主任的领导下进行工作，直接对主管负责。
2、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。
3、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。
4、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。
5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。
6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。
7、严格交接班制度，认真填写交接班记录。
（五）治安员、内保员
报告上级：治安领班、内保领班
职责规范：
1、在领班领导下，保卫好酒店的安全，执行上级交办的各项安全保卫工作。
2、负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查，发现事故隐患，及时处理，并向上级汇报处理情况。
3、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。
4、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。
5、对来访人员进行询问登记。
6、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。
7、阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店，除采取控制外，应立即报告有关部门。
8、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止事态恶化。
9、协助财务部做好押送有关款项工作。
10、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域，发现后应将物品扣留。
11、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。
（七）各值班岗位
职责规范：
1、监控中心门岗。
（1） 上岗前认真检查佩带的器材，注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。
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（2） 在岗期间，禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗，未经领班同意不得私自换岗。
（3） 认真填写各项登记，积极安排住宿、就餐车辆的停车位置。停车后仔细检查车辆每个部位，发现问题，让司机确认后签字。
（4） 在7：00—23：00之间将自动门只留两人能通过的空隙，在23：00—7：00之间则将自动门全部关闭，如有车辆进入，要仔细检查。
（5） 阻止一切无关人员进入酒店，疏通门前车辆，防止车辆堵塞。
2、夜间大堂岗。
（1） 上岗前仔细检查佩带的器材，在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。
（2） 禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。
（3） 大堂是客人出入酒店的必经之地，必须时刻注意客人的一举一动，缌观察客人动身，发现问题及时处理。如：对客人的行李及其他物品，要防止他人换领或顺手牵羊，造成恶劣影响。
（4） 维护好大堂的正常秩序，对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、肃静。
（5） 注意保护大堂设施，不准客人随意刻画、敲击和损坏，不允许在大堂休息处睡觉，不准出租车司机进入大堂。
（6） 深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。
（7） 严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗，严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。
三、保安部的管理制度与规定
（一） 办公室值班管理制度
1、员值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特殊情况不得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。
2、对办公室内的一切物品、设施负责。无特殊情况不得外借。
3、必须礼貌受理来自各方的电话，重要事情的电话要详细做好记录，并及时转告受话人。
4、当接到其他部门报来的事故（事件）电话时，及时向部门经理报告。
5、严禁外部人员进入部门办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。
6、必须保持室内清洁卫生。严禁在办公室内嬉笑打闹。
7、要严格交接班制度，详细填写值班记录。需要交下一班完成的重要事情，要详细交接清楚。
（二） 保安部巡逻管理制度
1、人员在岗巡查期间，必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。
2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械，不得随意开启巡逻钟，应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。注意维护保养，确保巡逻钟正常运转。
3、夜值巡逻人员，每班次巡查打卡不得少于6次。下班时认真张 贴、核算打卡时间记录，报领班复审。
4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时，应严格认真地对酒店各部位进行检查，确保安全，对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报当班领班。
5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接，需下一班处置况应作完善交接，并有领班监督实施 。
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6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排，无特殊情况，不得更改巡逻路线和次数，改运巡逻路线时应作详细记录。
（三） 保安部各岗交接班制度
1、交班制度。
（1）由在岗班组领班提前30分钟叫班。
（2）交班人员要仔细检查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人员。
（3）交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。
（4）交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。
2、接班制度。
（1） 接班班组听到叫班后，迅速按规定着装，做好班前准备工作。
（2） 接班人员必须在上岗前10分钟到部门办理签字。
（3） 接班领班要集合本班人员，召开班前会，分配值勤任务，并提出要求。
（4） 接班班组由领班整队带至值勤岗位，与上一班交接。
（5） 接班时，确认警械器材完好，了解上一班情况后，接班值勤。
（六）酒店会客登记制度
1、凡来店会客者，均应主动出示证件，说明要会见人的姓名、部门，并填写会客登记单。
2、岗位值班人员要认真负责地查验证件，并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单，经核实后，主动指引客人到会见地点。
3、员工上班期间一律不得会客，值班人员应礼貌地向会客者进行解释，劝其离去。如会客者有要事须会见员工，值班人员主动帮助进行联系，由会见员工进行接待。
4、来店会客者，如与酒店有预约，可通过电话联系有关领导，经同意后，填写会客登记单并礼貌地向会客者说明“请接见者在签名处签字，会见后将会客单交于会客登记处”。
5、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由，经电话与住店客人联系得到允许后，访可带到客人指定地点或楼层，并通知楼层服务员 ，加强监控。否则，未经住店客人允许，一律不得让来访者进入楼层。
6、外来推销人员，如没有与酒店预约，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主动与供应部有关部门联系，经回复后，填写会客登记单在约定地点会见。
7、会客完毕后，值班人员主动收回会客单，看是否有接见人签字，如没有签字，应礼貌地向会客者解释，让其返回签了，并特别留意离店客人所携带物品，防止酒店物品丢失。
8、值班人员严禁精神病者进入酒店，并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。
9、晚上21：30以后来店会客者恕不接待。
（七）保安部请销假制度
1、保安人员为应付突发事件发生，必须集中值勤、待命，实行半军事化管理，外出必须由领导批准。
2、保安人员外出必须由领班逐级请假，对私自外出者，按酒店有关规定处理。
3、下班后因事外出2小时的须向直接领导请假，外出4小时的须向主管请假，外出4小时以上的须向部门经理请假。
4、晚间21：00以后，无特殊情况一律不准外出。
5、保安人员休假3日内由部门经理视情况批假，超过3日以上的按酒店请销假制度执行。
（九）保安部员工着装规定
1、保安人员上岗期间，必须根据天气变化以班组为单位统一着装。
2、着春秋装时，扎武装带，携橡皮警棍。并配戴工号牌和“保安”袖标。
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3、着夏季短袖服装时不扎武装带，将短袖衬衣下摆扎于裤内。配戴工事情牌和“保安”袖标，携带橡皮警棍。
4、因气候变化需要更换服装时，由班组领班向部门申请，经批准后统一着装。
5、上岗保安人员严禁私着便装，或不同种类服装混穿。实习生上岗期间，应穿着整齐并配戴“实习证牌”。
6、上岗期间必须空酒店下发的工作皮鞋，严禁穿其他任何便鞋。
7、冬季要统一着风衣。戴白手套，穿棉皮鞋，警棍统一挂于右后侧。对讲机不用时置于右前方腰际。
（十）保安部消防监控设备操作规定
1、火灾报警设备报警操作规定。
当接到火灾信号时，按“消音”键，在最短时间内查出火警发生的部位，按“复原”键。警报消除后，按下列程序操作：
（1） 如果报警状态不再出现，再到现场看，是否有火灾参数。如有火灾参数，例如有人向控测器吐烟等，属正常报警，要进行制止，并进行批评。如没有火灾参数，属误报，可能控测器出现问题，应报设备部，及时进行维修，确保控测器的政党运行。
（2） 如果警报状态又重新出现，应再按一次“消音”键。然后到现场查看。如果有许多人抽烟或是由施工等情况而引起的，属政治报警。如有火情，属正常报警，根据现场燃烧物质以及火情的大小采取措施：火情很小，可用来火器扑救；如火情较大，先把消防控制盘的“防误动作”开关从禁止打向允许，手动启动排烟机、送风机、送风阀、排烟阀和消防泵、喷淋泵以及切断火灾区域供电电源等一毓消防设施（消防控制盘可自动进行上述一系列动作），然后通过消防广播把客人从火灾区疏散到安全区。
2、故障警报发出后的处理规定。
（1） 道德按“消音”键，看看能否自动复原，如能怎么复原，属正常故障报警。
（2） 不能自动复原，查出部位后，到现场查看，如无人动控测器，属控测器故障，应报设备部维修。
（3） 如出现不能自动复原、乱报号或不显号时，属于机身故障，监控人员应关机，经过一段时间看能否自动复原，再做检查。
（十三）外来施工人员管理规定
1、外来施工人员来店施工前，必须由用工部门审核后出具证明，到保安部办理临时出入证。
2、办理临时出入证时每证需缴10元押金。完成施工后到保安部办公室退证手续，退还押金。如损坏每证赔偿5元。
3、使用临时出入证不得超过所限时间。如施工工作没完成。还需继续使用时，应及时办理续用手续。否则予以作废，不输退证手续。
4、施工人员在店期间，需佩戴临时出入证，在指定区域工作。不得随便进入与之无关的区域，要服从有关部门的监督、检查。对无故不戴证或持伪证者，视情节，批评教育或处10—50元的罚款。
5、外来施工人员在店施工期间，禁止流动吸烟，不得酗酒闹事、打架斗殴、乱拉电源、偷盗酒店物品等。如有发现，视情节轻重给予一定处罚（50—500元的罚款），直至追究刑事责任。
6、外来施工人员在店施工期间要严格执行酒店的各项安全制度和规定。用工部门必须派专要监督管理。
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7、用工部门应承担外来施工人员的管理责任。如因用工部门管理不善，给酒店造成财产损失或责任事故的，酒店追究用工部门负责人的责任。
8、凡外来施工人员带入酒店的工具、材料等物资，在离店时用工部门开具出门证明，经门卫检验方可放行。
临时施工人员登记表
施工单位：
序号 姓名 民族 来店施工时间 身份证号码 离店时间 性别 家庭住址 备注
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第12篇：物业小区保安制度
15571106464物业小区保安制度
一、岗位职责
(一)、护管队队长岗位职责
1、主持全队工作,坚决执行管理处领导指令,带领全队人员依据各自职责,认真做好安全保卫工作。
2、熟悉护管各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握护管区内的护管工作规律及特点,加强重点岗位的安全防范。
3、处事公道,言行文明,对自己的缺点勇于改正,虚心接受工作建议和意见。
4、做好护管队的工作安排(包括训练、学习安排)。
5、经常检查各岗位工作情况。零点之后的夜间查岗每周不少于两次。
6、每周召开例会一次,每半月召开队务会一次。
7、及时做好护管员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。
8、带领护管队配合其他管理服务工作,制止、纠正各类违章行为。
9、负责全队员工的内务管理和考勤工作。
10、完成上级交办的其他临时任务。
(二)、护管员岗位职责
1、服从领导、听从指挥,做到令行即止,遇事报告。
2、遵守国家法令、法规,做到依法办事。
3、熟悉本岗位职责和工作秩序,圆满完成工作任务。
4、监守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,预防治安案件的发生。
5、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务,制止违章行为,防止破坏,不能制止解决的向管理处报告。
6、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
7、积极协助公安机关开展各项治安防范活动和行为,努力完成各项治安服务工作。
8、廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪分子、行为作斗争。
9、认真完成领导交办的其它任务。
(三)巡逻员岗位职责
1、熟悉巡逻区内各种设备、物品的位置,发现设备、物品有移动等可疑情况,立即查明报告。
2、检查电线线路(目视检查、禁止手动检查)和水管道有无损坏,发现漏水(电)时,及时采取措施并报告。
3、巡逻中闻到异味,听到可疑声响,需立即查明情况并报告。
4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。
5、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子,即刻擒获。
6、发现打架、吵架、斗殴等行为,要予以制止。
7、发现火警时,立即组织扑灭,并迅速报警。
8、发现可疑物品,要立即做安全处理,并报告有关部门。
9、驱赶乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。
10、巡视护管员各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写巡逻签到记录。
11、制止私扯乱挂、乱贴乱画等违反小区管理规定的行为。
(四)监控员岗位职责
一、监控人员工作应认真负责及时记录异常情况,遇突发事件应熟练操作云台观察,并做好录像同时通报所部,严禁离岗、睡觉或做与值班无关的事情。
二、负责监控小区(大厦)内有无异常情况,并做好原始记录,提供资料。
三、保持监控室的整洁卫生,爱护设备,保持设备清洁,完整好用,配合维修保养单位做好设备的维护,发生设备故障,第一时问通知维修人员到场处理。
四、学习掌握各种先进设备的性能,特点及使用方法,按规定程序操作监控设备,并维护好设备,不准私自外借任何器材。
五、做好机房保密工作,不得向无关人员透露监控情况,严禁非工作人员进入监控室。
六、完成上级交办的其它任务。
二、制度规定
(一)、治安巡回检查制度
1、小区设24小时巡逻护管队,集中精力,提高警惕,防止不法分子盗窃破坏,确保住户治安安全。
2、对小区巡逻检查的护管队员必须佩带工作证,按规定的巡逻线巡逻,严禁单独行为。
3、按照《小区治安巡逻记录表》中所规定的内容进行巡逻,在检查中,发现险情,应采取果断的应急处理措施,并及时上报管理处,在有关人员及领导到达现场之前不能离开。
4、巡逻检查人员必须熟悉巡逻区内各类设备、物品放置,如发现移动设备、物品的可疑情况,要立即查明,针对检查发现的不安全隐患,应通知及协助住户、落实各项防范措施。
5、检查消防器材有无损坏,如有损坏,必须立即报告领导,进行更换。
6、注意观察过往人员情况及其携带的物品,如发现可疑的人员和物品,要选择适当的地点加以监视,并及时报告领导,必要时要对其所带物品进行检查并做好登记。
7、夜间巡逻检查,应检查清理闲散人员,防止不法分子盗窃、破坏,检查火险隐患。
(二)、护管队交接班制度
1、按时交接班,接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到前当班人员不能离岗。
2、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项。要做到“三明”:上下班情况明,本班接办的事情明,物品器材清点明。
3、交班人在下班前必须填好值班记录。应做到“三清”:本班情况清,交接的问题清,物品、器械清。
4、当班人员应及时处理发现的问题,对不能移交给下班的事情要继续在岗处理完,接班人协助完成。
5、交接时要做好记录并签名。
(三)、收费岗工作制度
一、服从班长领导,严格执行各项规章制度,坚守工作岗位,遵守工作纪律。
二、认真执行收费办法、标准和程序,做到过而不漏、收而不贪、快而无误。
三、着装整洁,言行规范,礼貌待客,文明服务。
四、接受监督检查,敢于同违纪行为做斗争。
五、按规定妥善保管款、票、卡、认真填写各种记录和表格。
六、爱护并正确使用收费设施,升降杆使用坚持一车一落,发现问题,及时报告。
七、积极参加各种培训,努力提高业务素质。
八、积极参加各种会议,不断总结收费工作经验,提出合理化建议。
(四)、保安员的权限规定
根据公安部保安管理规定的精神,保安员有如下的权限:
一、在执行任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃、强*等现行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
二、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件,有权保护现场、保护证据、维护秩序以及提供情况,但无勘查现场的权力。
三、按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。
四、对出入护卫区的人员、车辆及其所携带、装载的物品,按照合同规定进行验证、检查。
五、在执行保安服务工作中,如遇违法分子不服制止,甚至行凶、报复,可采取正当防卫。
六、对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人有权进行盘查、监视,并报告当地公安机关处理 。
七、对有违法犯罪行为的嫌疑分子,可以监视、检举报告,但无侦察、扣押、搜查等权力。
(五)、货物放行规定
为了维护大厦(小区)业主的财产安全,确保大厦的公共秩序,特制定此规定。 带(运)出货物的时间:
一、业户在正常办公时间内,需带(运)出少量货物,承办者应持盖有其公司公章及负责人签字的证明,在出闸时将证明交保安员验收。
二、如需将大量货物带(运)出,需提前1-3天向管理办递交申请书,填写放行条,在出闸时将放行条交保安员验收。运出时间最好安排在夜晚或非办公时间。
三、在非带(运)出时间如未获批准带(运)出货物,当值保安人员有权截留所带(运)出的货物。
四、所有搬运大件货物的公司必须按指定通道、货梯、时间进行搬运。搬运过程如损坏公共设施,要照价赔偿。
五、业户如雇请外来搬运人员,须对他们严加管束,禁止他们到非搬运楼层乱窜。
六、所有带(运)出货物者必须服从管理,如实回答保安员的查询。
(六)、重大事件报告制度
为及时妥善处理重大或突发事件,避免和控制事件发生,特制定重大事件报告制度。
1、重大或突发事件包括:火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为;刑事案件;业户集体投诉(5家以上);中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等大厦主要设备设施故障;大厦主体结构遭受破坏等。
2、发生重大或突发事件,参与事件处理的队长应立即到现场处理,同时尽快口头向管理处主管领导报告,并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理。
3、参与事件处理的队长在事件处理后立即填写重大事件报告表,于12小时内以书面形式递交管理处主任,详述事件发生的时间、地点、经过,以及事件发生的初步原因和处理经过。
4、重大事件报告表由管理处主任签名后上报。如主任不在而事件紧急时,可由当值队长签名上报。
5、参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时内填写重大事件总结表上报,如实汇报事件的详细处理过程及结果,找出事件发生的主要原因,提出避免类似情况发生的预防措施。
(七)、突发事件的处理程序
一、凡遇突发事件(指凶杀、抢动、盗窃、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静,立即采取措施,并报告当值管理处领导。
二、驱散无关人员,保护好现场,留意现场周围的情况。
三、对勒索、打架事件,监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
四、对纠纷事件应及时了解具体原因,积极协调,劝阻争吵,平息事态。
五、对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的,应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
六、对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应立即报告公安机关并由保安队队长协助调查处理。
七、保安队队长在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作,防止事态扩大,并拍照留证。
八、保安队队长组织人员除维护现场外,还需负责指挥调派人员做好布控堵截,根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理办主任。
(八)斗殴等暴力事件的处理程序
一、处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
二、巡查发现或接报有斗殴等暴力事件,应马上用对讲机、消防电话或其它最快的方式报告队长,简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的,即时处理;否则监视现场,等待队长的指令。
三、队长接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止,将肇事者带回接受调查。如场面无法控制,应尽快报派出所。
四、斗殴事件中如大厦(小区)的财产或人员受到损害,应拍照、保护现场,并留下目击者、扣下肇事者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。
五、如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。
六、事件中如有人员受伤要及时组织抢救,并尽快送往医院。
(九)、盗窃等破坏事件的处理程序
一、巡查发现或接报大厦(小区)内有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够,用对讲机、消防电话或其它方式尽快报告队长, 房地产E网简要说明现场情况,并监视现场等待队长的指令。
二、队长接报后,应迅速派适当数量的保安人员到场制止,设法抓获肇事者,带回调查处理。
三、事件中如有财产或人员受到损害,应拍照或录像,并保护现场,留下目击者,做详细调查,以明确责任、落实赔偿。
四、如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。
(十)、监控系统使用管理规定
一、控制室实行专人轮班全日值班制度,值班人员不得随意离开值班室,每日做好值班记录。
二、不带任何无关人员进入工作室,做好保密工作,不向无关人员泄漏自己的工作任务和监控设施。
三、监视所有摄像位置的图像,注意异常现象,发现情况即时通知班长,出现报警信号,立即核查信号真伪情况。
四、对重点保卫区域和异常现象要做好记录和录像,以作必要时查证使用,做好交接班记录。
五、发生案件和突发事件时按重大案件处理方案和火灾发生处理方案处理。
六、当监视范围出现异常,如可疑人员出现等,应立即通知人员到现场查看。
七、值班室内禁止吸烟,杜绝一切火种,严禁存放易燃易爆等危险品
第13篇：小区物业保安奖惩制度
物业保安奖惩制度
一、遵纪守法,服从分配,听从指挥。
1、迟到早退10分钟以内的扣20元,超过1小时的扣30元,超过2小时的扣50元。
2、保安人员不服从领导工作安排,教育后仍不服从,可责令其离岗,离岗期每日扣50元.连续离岗3日以上,一律作辞退处理。
3、未按规定要求和时间上岗的,查获一次扣20元,上岗后,不按执勤要求做,查获一次扣30元,上岗后脱逃,脱岗时间超过1小时的扣30元,超过2小时的扣50元。
4、执勤时打瞌睡的扣50元,发现睡觉一次扣10分。
5、严禁在驻勤地块所属区域和值班休息室内饮酒,发现一次扣20分,违反规定酒后上岗的发现一次扣20分,执勤时间内饮酒,发现一次扣30分,责令其离岗,离岗期一日扣30分。
6、擅自把亲友或无关人员带入执勤范围,或执勤时看无关书籍,发现一次扣5分。
二维护保安队伍形象,注重仪表仪容,坚持文明执勤。
1.上岗后,不按规定着装,发现一次扣10分,上岗间发现一次打人,骂人扣10分,情节严重者按分司其它规定严肃处理。
2.离岗后或不在执勤时,穿戴保安服发现一次扣10分。
3.对客户询问不耐烦详尽回答或对客户发生不礼貌事件,发现一次扣10分。
4.执勤巡检时,晃动走样或其它畸形走样,发现一次扣10分。
5.站立不按规定立姿,发现一次扣10分。
三、奖励
在工作中抓获违法犯罪分子一次,一人奖励50元, 抓获重大案犯一次,一人奖100元。
四、说明
1.全年扣分累计达100分者,作辞退处理.全年有扣分行为的不参加评选活动，对扣分超过50分小于100分者，下年度不考虑提高工资。
2.扣分的分值按每分2元计算,从其工资中扣出。
3.凡因在工作时间内不负责任,造成的各种经济损失,由当班人100%的赔偿。
4.本奖惩责任制从宣布之日起执行。
第14篇：小区物业保安年终总结
物业小区保安员的年终总结 2010年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。 在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融**浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。
在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢？所以我们一直坚持。
作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和安全。
在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。
4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们
的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。
5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。 2010年即将过去，我们将满怀热情地迎来2010年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。
总结人：
2010年11月25日篇2：2014年物业保安年终总结 2014年物业保安年终总结
时间转瞬即逝，转眼我在xxx工作已经快半年了。在这半年的时间里有辛酸、有快乐、有欢笑、有泪水。。。。。开始的时候我是在二期巡逻，大概有半个月的时间，后来由于人手的不足我被调到南门协助xxx担任门岗的工作。 每个星期两次的训练和培训让我能更好的熟悉业务和完成工作，锻炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本知识及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势等等。。。。
在xxx和领导的帮助下，能较好的完成自己的本职工作。在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较出色的。其中一次4幢2单元201的一个装修工强行把电瓶车开进园区后，没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，让他把车推出去并登记。当然也有美中不足的地方，比如语气强硬，解释不到位等等。这些都是需要改进的地方。
近半年来电瓶丢失也成为了我头痛的问题，为此领导们也做了大量的工作，比如：发放非机动车出入证、进出电瓶实行贴票管理，最近又在改造自行车库，方便业主的电瓶车充电，也方便了我们维护员的统一管理。此方面的工作还是有明显的成果的，从开始的一天丢几个电瓶到几天丢一个电瓶到几个月丢一个电瓶再到现在的基本不丢电瓶。都是大家共同努力的结果。
前几天的会议上丁总还指出我们工作的不足之处，那就是缺少提醒与告知方面的服务。如果我们在业主出门的时候说一句:路上注意安全,您慢走；在天气不好的时候说一句：快下雨了，请您注意外面晾晒的物品；在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢失。。。。我相信业主肯定十分开心，感觉到只要进了我们都市枫林的大门，那么他的安全将得到十分彻底的保障。这一点将是我下一年重点的改进之处，同样的车辆、人员方面的管理我正在向李刘柱以及班长学习，争取做的更好。
回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；
2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻；
3、本人工作与其他同事相比还有差距，服务意识不强。
在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
以上是我个人xx年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。篇3：物业保安年终总结 2012年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责,在部门李队长的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了业主的满意，同时也得到了领导的认可. 在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，3 工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。
4、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。
纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。 2012年即将过去，我们将满怀热情地迎来2013年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。篇4：2014物业保安年终总结 2014物业保安年终总结
时间转瞬即逝，转眼我在xxx工作已经快半年了。在这半年的时间里有辛酸、有快乐、有欢笑、有泪水......。开始的时候我是在二期巡逻，大概有半个月的时间，后来由于人手的不足我被调到南门协助xxx担任门岗的工作。
每个星期两次的训练和培训让我能更好的熟悉业务和完成工作，锻炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本知识及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势等等。。。。
在xxx和领导的帮助下，能较好的完成自己的本职工作。在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较出色的。其中一次4幢2单元201的一个装修工强行把电瓶车开进园区后，没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，让他把车推出去并登记。当然也有美中不足的地方，比如语气强硬，解释不到位等等。这些都是需要改进的地方。近半年来电瓶丢失也成为了我头痛的问题，为此领导们也做了大量的工作，比如：发放非机动车出入证、进出电瓶实行贴票管理，最近又在改造自行车库，方便业主的电瓶车充电，也方便了我们维护员的统一管理。此方面的工作还是有明显的成果的，从开始的一天丢几个电瓶到几天丢一个电瓶到几个月丢一个电瓶再到现在的基本不丢电瓶。都是大家共同努力的结果。
前几天的会议上丁总还指出我们工作的不足之处，那就是缺少提醒与告知方面的服务。如果我们在业主出门的时候说一句:路上注意安全,您慢走;在天气不好的时候说一句：快下雨了，请您注意外面晾晒的物品;在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢失。。。。我相信业主肯定十分开心，感觉到只要进了我们都市枫林的大门，那么他的安全将得到十分彻底的保障。这一点将是我下一年重点的改进之处，同样的车辆、人员方面的管理我正在向李刘柱以及班长学习，争取做的更好。
回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;
3、本人工作与其他同事相比还有差距，服务意识不强。
在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
以上是我个人2014年度工作总结，俗话说：点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。篇5：物业保安年终总结
年终工作总结
斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自己年前这段时间的工作历程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，基本完成了公司赋予的各项工作，履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。现将自己2013年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：
一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。
二、坚持预防为主、防治结合的治安管理方针，时刻教育和要求自己，并严格要求自己加强对项目工地的巡查力度。
三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强自己的消防知识培训，提高自己的防火意识，使自己能熟练掌握消防设备的操作方法。确保写字楼的消防安全。
四、遵守部门各项规章制度、管理规定。在工作中尽量严格要求自己，以便起到带头作用。
五、公司领导经常带领客人到项目参观，自己要认真做好礼节礼貌等工作。
六、积极地参加公司的各项培训和学习，不断提高自身的素质和服务水平。
七、本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，团结同事，培养团队协作精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。
2、遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，做到良性发展，营造健康的工作气氛。
3、在各类理论培训中，张经理和各位其他领导通过讲解、点评、交流使我们在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育我们要有紧迫感，应具有上进心，使其明白秩序维护员工作不是高科技，没有什么深奥的学问。
成为一名合格秩序维护员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。
以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观我入职以来的工作，客观的自我剖析，自己在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：
1、工作方式过于急躁。在有些问题地处理上不够稳重，遇事有时不够冷静，容易急躁，要学习更多的服务技巧，以便更好地提高自已的服务水平。
2、工作中时有松懈。不能够一直保持高昂、积极奋进的斗志，有放松和懈怠的时候。没有时刻按照公司的规章制度和岗位职责去严格要求自已。
3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。自己初入物业
行业，对物业管理方面的知识了解不够全面，还需要不断地学习积累，以便提高自己。
4、团队意识需要进一步提高。秩序部要是一个完整的整体，要保证能够“召之即来、来之能战、战之能胜”。自己在团队合作方面还要进一步加强。 “金无足赤，人无完人 ”， 只有找出自己的缺点和不足，才能不断地成长和进步。以上几点是本人所欠缺和做的不好的地方，希望在下一年的工作中能不断地改进和完善，也希望各位领导和同事能够积极地帮助我、支持我，争取在接下来的工作中做得更好，取得更大的成绩。
2013年即将过去，我们将满怀信心地迎来2014年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业服务公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为泛海物业公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄。
第15篇：小区物业保安规章制度
物业保安规章制度
一、职业纪律:
1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。
2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。
3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
4、严禁饮酒执勤或在商户门前及住宅区吸烟。
5、严禁交接班不清楚,必须搞好本班卫生
6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受住户的钱物。
7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。
8、严禁保安员之间,监守自盗,以权谋私,向住户收取费用。
9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。
10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。
11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。
12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。
13、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。
二、规范用语:
您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。
三、岗位规范:
(一)门卫
1、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁,门岗周围环境清洁、严格做好小区外来进出车辆及人员的登记工作；。
2、注意观察人员进出情况,发现疑点应当及时询问,阻止小商小贩进入小区叫卖等。
3、对进出小区的各类车辆进行有效疏导,保持出入口的整洁和畅通。
4、外来人员必须登记方可进入小区，装修工人必须按规定时间进行施工。
5、大型车辆严禁进入小区，必须进入的必须由物业经理批准方可进入。
6、对于装修业户进行查看、严禁私自对房屋承重墙进行改动，商网装修严禁私自卧地沟及封堵地沟口
7、装修用沙子、石子、必须装袋方可进入小区、刨墙废料由业主自行运出禁止长时间堆放在楼下、楼道属于消防通道严禁堆放一切物品。
(二)巡逻
1、增加巡逻时间、,要勤巡查，多看、多听、多问注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失；。发现匪警、火警等警情立即报警和报告负责人,。
2、对辖区设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。
3、发现业主、使用人在装修过程中有违反国家和本市有关规定以及业主临时公约业主公约行为的,要予以劝阻、制止;对劝阻、制止无效的,要及时报告公司负责人。
物业保安规章制度
四、监控
1、坚守岗位,不间断注视监视屏及控制柜的运行状况,记录准确和完整。发现周界报警、探头等监控设备故障,要及时报告小区维修人员采取措施消除故障,保持正常使用。
2、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录。
3、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警,同时报告小区负责人和相关处警单位,并监控处理过程。
4、监控室属于保密场所闲人免进！严禁带朋友和其他人等在监控室内会客及聊天，
(三)车管
1、正确引导辖区内车辆行驶和停放,对违反车辆停放规定的业主进行劝导并协助整改。
2、保持车库、车棚整洁,车辆停放有序,消防器材完好有效。发现车辆门窗未关,漏油、漏水等情况及时通知车主,对漏油可能造成的危害做好防范措施。
考核标准
1 提前15分钟到岗并换好服装，由当班班长召开班前会。对上班情况进行了解，有无异常，写好班前记录。 迟到者罚款50元
2 交班前上一班人员要认真详细检查、并对本岗位的情况向下班人员讲清，并写好交接班记录。 违者罚款50元
3 上一班人员要将本岗位所有用具放到指定位置，室内卫生认真清扫干净后，经下一班检查同意后本班方可离岗。 未清扫者罚款50元
4 须在岗位上交接班，接班者不到岗位或交接班不清楚时，不得交接班。 违规者罚款50元
5 交班后对本岗位所管辖的部位认真检查，检查后要认真记录。 发现未记录者罚款50元6 对待来公司办事人员态度要和蔼，讲究礼貌，文明执勤。 接到投诉罚款20元。7 工作期间，当班人员必须着装整齐、整洁、不得着便装。 违者罚款20元。
8、发现脱岗、睡岗一次罚款50元造成损失的根据情节轻重再做处罚。
本制度从下发之日开始实施希望各位员工自觉遵守
第16篇：物业保安岗位职责
(一)门卫保安岗位职责
1、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。
2、门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工
作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任
3、值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车
主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
4、对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安
人员，以免误会。
5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车（经管理处
同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。
6、门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。
7、对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立
即上报当班队长或物业领导进行处理。
8、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入、带出的建筑物进行检
查、并对来访人员通行证的发放进行控制，减少不必要的人员进入小区。
9、门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及录像监控室的保安紧密
协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
10、门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品
如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
11、门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
12、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应
该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
（二）监控室保安岗位职责
13、录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。
14、录像监控室保安应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。
15、录像监控室保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保安和门卫保安紧密
协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
16、录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知队长或巡逻
保安人员，查看或解除报警险情。
17、录像监控室的保安在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步
恶化。
18、监控室保安在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为（如：
在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等），监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。
19、录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给保安经理或保安主
管。
10、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
11、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
12、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的
损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
（三）巡逻岗保安岗位职责
1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持消防通道的畅通。
2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班队长或物业。
3、进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。
3、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻
岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。
4、巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁
的门窗采取安全措施。并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。
5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。
7、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。
8、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
9、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或物业领导。
10、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。
12、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。
13、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
13、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
13、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的
损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
第17篇：写字楼巡逻保安岗位职责_写字楼保洁员岗位职责_保安岗位职责_小区保安岗位职责_轩乾保安服务
全干货！写字楼巡逻保安岗位职责
随着城市的发展，大大小小的写字楼随处可见。写字楼就是专业商业办公用楼的别称，每天，大量的上班族出入于此。近年来，安保服务的需求在不断提升，大家对其的要求也越来越高。当下很多人都会网上搜寻相关的信息。接下来就让小编带你走进它吧。
上述想必大家都早有耳闻了，那么小编就直入正题，给大家介绍一下安保服务吧~
1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持工地道路秩序，保持消防通道的畅通。
2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在广场内的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班班长和工地主管。
3、进入工地区停放的车辆，必须停放在指定的区域，行车通道、消防通道、人行道、绿化带及非停车位禁止停车。
4、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔巡逻（10：30-12：30保证一人在工地内巡逻，17:00—次日6:00每小时巡逻一次并做好记录），夜班巡逻岗保安必须手持强光手电筒进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光手电筒进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。
5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报工地主管和上级领导。
6、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。
7、巡逻岗保安应与门卫保安、售楼处保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
8、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长、物业领导及工地主管。
9、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为止。
10、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。
11、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如警棍、手电筒等。
12、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
13、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
好啦！有关写字楼保洁员岗位职责的，小编今天就先说到这里了~希望上述这些保安岗位职责干货可以帮到你哦~
第18篇：物业保安队员工作职责
物业保安队员工作职责：
（一）向业主、使用人进行安全防范和遵守公共秩序的宣传教育。开展公共安全和治安防范的宣传教育，提高居民群众的安全防范意识，增强群众的法制意识，在住宅小区内开展以“防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故、防矛盾激化”为重点的“五防”安全检查，注意发现隐患，并消除安全隐患。
（二）在物业管理区域内实施驻点执勤、巡逻和安全防范检查。维护本住宅小区内的治安秩序，开展巡逻守护、预防、制止违法犯罪行为，控制本住宅小区案件的发生。本住宅小区内发生的案件、事件应及时报告公安机关和通知事主，采取措施保护现场，协助公安民警维护现场秩序，提供有关情况，同时加强小区巡逻检查，发现和抓获现行违法犯罪嫌疑人员。
（三）面向小区，服务群众。接受居民群众合理求助，竭诚为群众服务，努力帮助居民群众排忧解难，积极参加抢险救灾，保护人民群众的生命财产安全。
（四）制止影响物业管理区域公共秩序的其它活动。
（五）具体实施其它物业保安服务。
物业保安队员工作权限
（一）制止犯罪，扭送嫌犯。对违法犯罪人员有制止、报告以及扭送公安机关的权力，但无拘留、关押、审讯、侦察、没收财产及罚款的权力；
（二）保护现场，及时救护。对发生在住宅小区内的各类案件和事故，有采取应急措施、保护现场不受破坏的权力，但无勘查现场的权力；
（三）制止违法，教育挽救。对触犯治安管理处罚法的人，有制止、劝阻和批评教育的权力，但无治安处罚的权力；
（四）正当防卫，处置适当。保安在值勤过程中，可配备非杀伤性的器械用具，当遇到违法人员不服制止，甚至行凶、报复时，有正当防卫的权力，但无滥用武力的权力；
（五）按规行事，忠于职责。对出入住宅小区的人员、车辆及其所携带、装载的物品，有按照合同约定进行验证、检查的权力，但无搜查他人身体、携带物品、或者扣押他人的合法证件的权力；
（六）不得有剥夺、限制他人人身自由的权力；
（七）不得有辱骂、殴打他人或者唆使殴打他人的权力；
（八）不得有其他违反法律、法规的越权的权力，每个保安队员的行为必须在国家法律、法规允许范围内进行。物业保安队员主要工作内容
1、物业巡查的任务
（1）维护巡逻区域内的治安秩序； （2）防范、发现和制止各种违法犯罪行为； （3）及时处置突发事件； （4）检查、发现安全方面的隐患； （5）劝解、制止在区域内发生的纠纷。
2、物业巡查的基本方法
（1）保安队员在巡查时，要坚持“五个一”巡查观察法。即：问一问、穿一穿、摸一摸、推一推、照一照。
（2）巡查住宅区，经常定时、不定时地通过对讲机或跟踪查验各责任区域执勤人员、固定岗保安员履行岗位职责情况，督导工作，协助处理有关情况，加强复杂地段和事故多发地段的治安巡查。
（3）及时将责任区域内发生的治安问题及其处理情况综合整理，向有关领导汇报，并传达到其他责任区的保安队员。
（4）组织召开“周治安情况分析会”，总结一周内的治安防范工作，详细讲评本周发生的治安问题及其处理情况，分析住宅小区治安形势新动向，讲评、交流各责任区域巡查的工作情况。
（5）督导自行车、助动车、电瓶车、摩托车保管站的安全保管工作，督导住宅小区道路泊车、行车的管理，保持辖区内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目。 （6）严格按照上级部门或者本单位制定的有关规章制度、工作纪律和岗位职责，按月定期考核责任区域内保安队员履责情况，并报告有关领导。对不能履行岗位职责，工作不负责任，违反制度或有关规定，不参加会议、学习、训练和集体活动的巡查人员应予以教育和处罚。
（7）掌握物业保安正确使用技防知识。现如今大多数住宅小区按照有关部门规定装置居民住宅小区技防系统，这就要求各保安主管部门将这方面的技能纳入业务培训的重要内容，本人仅从实用角度出发，提点一般要求，一是物业保安要会操作电视监控系统的回放7天内任意时间段内进出小区车辆、人员情况；二是熟知本住宅小区摄像头、周界报警系统的安装位置，经常性地进行测试，确保摄像头、周界报警系统始终处在正常运作状态，测试情况要记录在案；三是熟知本住宅小区内各住户安装电子监控的情况，并要做到对住户报警有求必应，防止因自身履职不当原因而引起业主不满或者造成业主损失。
3、巡查操作要求
（1）物业管理区域内实行全年365天全天候保卫巡查服务。
（2）为防盗、防火、防灾害事故和维持物业管理区域的公共秩序，保安员要按规定的路线巡查，以确保每小时巡查一遍住宅小区。发现可疑人员应进行许多询问、验证，必要时可带回办公室处理。
（3）在物业管理区域内制止占用公共区域场所任意施工的行为。确保夜间20：00到次日8：00及法定节假日不产生装修施工噪声。
（4）巡查中遇到业主提出的要求，应及时提供相应的服务或立即通知有关人员到现场处理。 （5）当接到物业监控中心对讲机呼叫时，应立即赶到出事现场进行处理，并及时向上报告发生的情况，并将处理结果反馈监控中心。遇到紧急情况按紧急预案执行。
如何对居民小区重点部位开展巡查
小区巡与防，重点部位不疏漏；绿化茂密处，是否藏匿人和物；乱停自行车，提醒上锁进车棚；楼道电控门，是否锁闭拉一拉；偏僻黑暗处，手电仔细照一照；围墙弯角处，到此两边瞧一瞧；水泵变电房，门窗锁具查一查；车辆停放处，车况门窗看一看；楼层易攀处，抬头观察望一望。
治安案（事）件的处理
1、物业保安队员处理治安案（事）件的一般原则
保安队员处理治安事件必须遵循“依法处理，执行公正，不循私情，热情服务，以理服人”的原则。不同性质的问题，采取不同方法进行处理。处理治安事件的原则是：
（1）业主之间发生的矛盾纠纷，扰乱生活、生产、办公秩序的行为，可通过说服教育，耐心调解，分清是非，耐心劝导，避免矛盾激化。积极采取措施防止矛盾激化、扩大，应把问题引向缓解，达到两方和解的目的。
（2）对管辖区域内乱摆摊卖货及未经允许在住宅小区内收买废品的行为，可根据《市容卫生管理条例》及保卫部门有关净化辖区环境的规定进行劝阻；对不服从保卫人员管理，管辖区域内继续摆摊者，要坚持说服教育与处罚相结合的原则，对严重不服从管理者，没收摆卖物品，交有关部门处理。
（3）抢劫财物的处理。在执勤中遇有公开使用暴力、胁迫或其他手段强行索取或毁坏公私财物的犯罪行为，要切实履行保安队员职责，立即进行处理。
（4）盗窃财物的处理。在管辖区域内如发现盗窃案件，应保护好现场，协助失主及时到公安机关报案，协助公安机关进行侦破。
3、住宅区治安事件的紧急处置
（1）碰到各种违章不听保安队员劝阻的处理。如出现不出示证明、不听指挥强行进入、践踏草地、乱扔杂物、乱晒、乱摆、乱停放等现象时，处理时要注意以下几点：一是处理是要耐心、态度好、语气和、讲方法、道理明。二是对不听劝阻者要查姓名、住址、单位，记录汇报，由主管部门上门处理。三是对于已经发生的纠纷，要说明政策、依据规章制度，注意情绪不激动、不说过头话，缓和矛盾，以理服人。四是遇到冲突，不当“裁判员”，要当好调解人。做到有礼有节，分清情况。对故意扰乱治安秩序的要报告公安机关处理。一般争执先自己调节处理化解矛盾，若矛盾升级可交上级领导处理。
（2）聚众闹事、斗殴、吵架的处理。劝说群众不要围观，离开现场，缓解矛盾冲突。分析事件的动向，认清挑头闹事的人。防止犯罪嫌疑人趁机进入现场，煽动、挑唆激化矛盾或抢劫财物。注意监视可疑人的举动，注意可疑物。 （3）盗窃、匪警应急处理：一是巡查中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打砸抢偷等）强行索取或毁坏公共和业主财物，或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行保卫人员职责，迅速制止犯罪。二是当发生突发事件时，保安员要保持镇静，设法制服犯罪嫌疑人，同时立即通过通讯设备呼叫求援。其他保安队员在听到求援信号后要立即赶到现场，监控中心通知各巡查岗哨封锁出入口，然后视情况向有关领导汇报。三是若犯罪嫌疑人正在逃跑，一时又追不上，要看清对方人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告保卫部门。重大案件要立即拨打“110”电话报警。四是留有案发现场的（包括盗窃、抢劫、诈骗现场）要保护现场，任何人员不得擅自移动任何物品，包括罪犯遗留下的一切手印、脚印、烟头、粪便等，不得让无关人员进入现场；在公安人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，保安队员不能离开。五是保安队员要做好现场记录，记录业主所提供的涉及案件的情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问住户是否有任何可疑线索、怀疑对象等情况，并写出书面报告保卫部门或公安机关。六是若是在行动过程中连续作案，没有固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存，并交公安机关处理，切不可将保安队员或其他人员的指纹等痕迹遗留在现场物品上。七是现场如有人员受伤，要设法尽快打“120”救护车到场，送医院医治抢救并报告“110”指挥中心。事发后，除上述处理外，要询问业主、住户是否保险及损失的物品及价值，必要时出示证明，以便保险公司赔偿。
（4）斗殴的应急处理。保安队员巡查中（或业主投诉）或接监控中心通知，发现有人在争吵、斗殴时，要及时制止。具体原则有：一是劝阻双方立即住手、住口、停止争吵，劝阻围观群众散开。二是对争吵或斗殴的双方或一方业主，要劝其离开现场。三是对持有器械斗殴的，则应先制止持有器械的一方。四是有受伤人员则选送受伤人员去医院救治。五是迅速报告主管部门领导，由主管领导指派人员进行出面调解。如个人力量单薄，应请求增援。在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动用警械器具，不允许恶言相向，也应根据事态实际情况及时报警，请求公安机关进行处理。
（5）酒后闹事者、精神病人的应急处理：一是酗酒者或精神病人处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，保安人员应及时对其采取控制和监督措施。二是及时通知酗酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。三是若酗酒者精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报主管领导将其送到派出所处理。
（6）疑似爆炸物、可疑物等危险物品的处理。一是保安人员在住宅小区巡查时，发现不明性质的可疑物品，或接到各类可疑物件时，要立即向主管部门报告，并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。二是主管部门应立即组织保安人员赶到现场，向有关人员了解情况，如初步分析确认可疑物品为危险物品时，立即对附近区域的人员进行疏散，指导业主或行人远离该处，并设置临时警戒线，任何人不得擅自入内。三是如明显地属危险物品或爆炸物品等，立即通知主管部门并报“110”指挥中心。四是对附近区域进行全面检查、搜寻，以消除不安全隐患。五是待公安人员到达现场后，协助公安人员转移危险物品、消除爆炸危险隐患。六是如果危险已经发生，要立即赶到现场协助抢救、运转伤员，稳定人员情绪。保护好现场，安置疏散人员。
（7）发现可疑及恐吓电话的处理。巡查人员接获任何恐吓电话或可疑电话时，须保持镇定，与对方详谈，留意电话背景、动机及有何要求。如对方已收线，不要把电话挂断，通知主管部门报警。
（8）接报刑事案件的应急处理。一是接报人员首先要问清报案单位、报案人姓名，并要求在场人员不得移动现场的任何物品，保护好现场。二是将报案情况向主管领导汇报的同时及时报警。三是保安人员到现场后对现场进行保护，劝阻、疏散围观人员，对现场及外围人员进行观察，并记录在册。四是对焚毁尸体、焚烧财物的现场要迅速组织人员扑救，并最大限度地将现场保完好，如有受伤人员，要及时送往医院救治。五是向当事人员及现场有关人员了解案件情况。六是向公安机关报案，等待公安人员到达并引导警车进入现场，向警方介绍情况，并协助破案。
（9）接报治安案件的应急处理。一是寻衅滋事、打架斗殴、抢劫、盗窃和暴力事件的报案时，要问清发案地点、人数、闹事人是否携带有凶器。二是报告主管部门，并立即赶赴现场、控制事态、劝阻疏散围观群众。三是制止双方的过激行为，将双方分别带到保卫办公室，进一步了解情况，并作好记录。四是保安人员清查现场损坏物品的数量、损坏的程度。五是向公安机关报案的同时，对正在进行打砸抢及蓄意破坏的肇事者，果断采取措施，控制犯罪嫌疑人将其扭送公安机关。
（10）案事件处置的一般方法：一是立即赶赴事发现场 保护好现场（有人员受伤的及时打“120”或进行简易救护）；二是 不让无关人员进入现场；三是：找目击者；四是无特殊情况，让报警人或被侵害人留在现场。
七、如何发现违和处置法犯罪嫌疑人
（一）从细节上发现：一看眼神，二看行动，三看着装，四看携带物品，应格外注意：同伴之间关系，衣着打扮细节；言语逻辑关系，体貌特征核对；伤痕血迹原因，携带物品何为；眼神表情举止，职业身份比较。
（二）从行为上辨别：神情慌张，形迹鬼崇者；穿戴反常，装扮可疑者；言行诡异，假献殷勤者；伪装镇静，企图蒙混者；频繁出入。窥视现场者；体貌相似，通缉协查者；举止怪异，精神失常者。
（三）如何对待陌生可疑人员：礼貌询问去哪里，门牌号室及主人；如果回答有疑问，暗中尾随细观察；如果回答差不离，引导前往暗核对；如果携物有疑问，协助登记和检查；如果横蛮不讲理，耐心劝解并报告；如果确准是坏人，不露声色快报警。
（四）如何处置正在作案的犯罪嫌疑人：迅即报警制止，协助监控嫌疑；具备协抓条件，就近扭送警方；没有协抓条件，周旋缠绕不放；尾随逃离对象，报告行踪线索；协助保护现场，保全痕迹物证。、物业保安队员的礼仪规范
（一）礼仪的涵义。礼的本意是敬神，泛指特定民族、人群或国家基于历史传统而形成的，以确立、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、行为方式。规范自身形式的礼，称为礼仪。规范对他人态度和行为的礼，称为礼貌。礼节是礼貌的具体体现。
（二）礼仪接待服务中注意的问题。
物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题：注意礼节，讲究原则；一视同仁，举止得当；严于律己，宽于待人。
（三）礼仪接待服务的分类。
礼仪接待服务工作中最基本的礼仪有两大类：
一类是体现在语言上的礼节，有称呼礼节、问候礼节、应答礼节； 另一类是体现在行为举止上的礼节，有迎送礼节、操作礼节和次序礼节。
（四）仪表、仪容的基本要求。
仪表即人的外表，它包括容貌、姿态、服饰三个方面。仪容主要是指人的容貌。
（五）仪态的具体要求。
站姿；坐姿；步姿；手势；表情。
（六）物业管理礼仪接待工作的主要规程。
接待服务，应思想集中、精神饱满、真诚微笑、着装整齐，仪表、仪容端庄、整洁，热情问候、一视同仁、依次接待．让人感到你是乐于助人的，做到百问不厌，有问必答。
第19篇：门岗、巡逻保安岗位职责1
门岗保安岗位职责
1、在岗工作时间保持军姿端正、军容严整、精神饱满，时刻保持气势威武的形象。
2、执勤期间不得左顾右盼或做其他不雅动作；
3、执勤人员须对出入园区门岗的领导车辆敬礼。其它车辆在询问其事由时应当先敬礼再进行询问；
4、认真遵守公司规章制度，文明礼貌，行为规范，不迟到，不早退；按要求使用文明用语，态度和蔼，给人以亲切感和舒适感；
5、禁止在岗抽烟、吃零食，闲聊做与工作无关的事情；严禁当班时 睡岗及瞌睡；
6、坚守工作岗位，提高警惕性，严防不良分子混进园区搞破坏活动；
7、严格执行人员、物资及车辆出入规定，认真做好防范工作，发现 不安全因素应立即查明原因，采取应急措施，尽快排除险情，并及时 向上级汇报；
8、严格执行交接班操作标准，认真填写交接班记录。因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任；
9、及时掌握园区内的基本情况，包括相关政府领导的人员车辆信息，公司人员车辆信息、相关合作单位领导人员车辆信息等；
10、工作过程中文明执勤、礼貌待人，不允许与来访人员或员工争吵，更不允许来访人员或员工辱骂斗殴。遇他人刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、班长及主管处理。如对方不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
11、门岗保安应按规定对外来车辆和访客进行询查、登记。对带入、带出的物品进行检查、并对来访人员发放和收回“来宾证”和“来访接待通知单”。
12、对未经允许冲入园区的人员或车辆，记下其车牌号码及人员特点，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员和主管，及时处理。
13、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆等，严禁驶入住宅区内。特殊情况需经公司领导书面批准方可放行。
14、对驶出的车辆一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或主管领导进行处理。
15、门岗保安应与巡逻保安、警犬巡逻保安、监控室保安等紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
16、门岗保安值班过程中须随时打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
17、熟练使用各种消防器材，掌握使用要领。
18、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
巡逻岗保安岗位职责
1、在岗工作时间保持军姿端正、军容严整、精神饱满，时刻保持气势威武的形象。
2、认真遵守公司规章制度，文明礼貌，行为规范，不迟到，不早退；按要求使用文明用语，态度和蔼，给人以亲切感和舒适感；
3、禁止在岗抽烟、吃零食，闲聊做与工作无关的事情；严禁当班时 睡岗及瞌睡；
4、严格对园区内各区域进行巡视，包括主要通道、主要进出口，并做好巡查记录；
5、巡逻时，按规定使用巡逻交通工具或步行巡逻，巡逻过程中严格遵照规定的巡逻路线进行检查，除非需要处理紧急应变或可疑情况，不得擅自变动更改巡逻路线，更不允许有跳查或漏查情况发生；
6、巡逻中及时发现、查明可疑人员、车辆及消防安全情况，对突发事件、事故进行报警，控制事态，并保护现场。发现火警或接到火警指令，要沉着冷静，迅速赶赴现场进行扑救，同时向主管领导报告；
7、对园区内所有公共部位的水、电、门窗是否关闭进行检查，对消防器材及消防通道、安全标记、应急设施等进行检查，确保设施齐全、安全，对不安全因素立即采取措施或报告主管；
8、检查并督促各岗位员工做好防火、防盗的安全防范工作，发现不安全因素及时处理，防止意外事故发生；
9、巡逻执勤中，遇见宾客应主动礼貌问候，礼让宾客先行，并对影响园区形象及滋扰园区正常安全的行为或时间，应予以及时制止，在处理突发事件中应尽量避免使用武力。
10、负责巡查园区内车辆行驶及停车情况，进入园区停放的车辆，必须停放在划定的车位，如占用行车通道、消防通道等违规停车，须及时通知车主予以消除。
11、巡逻岗保安应按规定的时间间隔巡逻并打卡，夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。
12、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。
13、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。
14、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
15、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
16、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的 损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。 附表： 巡逻时间安排表：
每天24小时按照每两个小时一趟逻,总共12趟锣，要求每趟巡逻必须按照规定打卡，在因特殊原因未能打卡因及时报告值班队长，并由值班队长在卡上签字并报告给安全专员，如未报告按未打卡处理。巡逻时巡逻车只允许在新修的路上行驶，未修好的路程必须采用步行巡逻，如若发现巡逻车按照规定进行处理.
第20篇：物业小区巡逻岗位管理规定
物业小区巡逻岗位管理规定
1.0 目的
为了统一服务标准，规范员工行为，加强对小区内部安全巡视和检查，防止不安全事件发生确保小区安全，特制定本行为规范。
2.0 适用范围
各项目巡逻岗。
3.0 职责
3.1 秩序维护员负责小区的巡逻和日常治安管理、消防管理、应急事件应对等工作的实施。
3.2 秩序维护班长负责对护卫队员的巡逻过程和质量进行监控。
3.3 秩序维护部主管负责巡逻路线的制定，定期检查、调整、改变巡逻方式，具体指导和检查巡逻工作。
3.4 部门经理负责审批巡逻方案，并对巡逻情况进行监督。
4.0 程序要点
4.1 基本要求
4.1.1 巡逻过程中随时保持良好的个人姿态和醒目的仪表，严禁着装不整上岗。巡逻过程中遇客户需要时，必须文明、礼貌、耐心、热心的为顾客提供服务。
4.1.2 在巡逻时，应增强险情观念，全神贯注、细心观察，运用身体五官本能感觉及时做出相应判断，不可忽视任何情况和可疑点。
4.1.3 掌握责任区内基本情况，熟悉装修入住情况和装修户数及：姓名、房号、常规出入时间、人口等。仔细巡查责任区内共用部分设施设备完好情况，及时有效传递各类信息至相关部门并做好记录。 4.1.4 负责小区日常治安巡逻，维护责任区域的治安秩序，协助当值班长处理紧急情况，责任区紧急突发事件3分钟内赶到现场。当值期间详尽记录工作情况，认真做好交接班工作。
4.2 巡逻签到
4.2.1 接班完毕后应在15分钟内对岗位物资、地面设施进行检查并将检查情况汇报当值班长。
4.2.2 其它时间每小时前40分钟内按规定路线巡视划分区域，按签到表序号填写《巡逻签到表》，每小时剩余时间按规定对划分区域内的装修户进行巡查签到。 4.2.3 巡逻过程中随时关闭打开的单元门，并检查单元门可视对讲有无故障，是否正常关闭，楼道灯灯具是否正常使用。
4.2.4 检查楼道是否通畅干净整洁，有无杂物，楼梯扶手及楼层公共设施（瓷砖、栏杆、墙体等）是否完好，如有问题做好相关纪录，并报班长和相关部门处理，并跟踪处理结果。
4.2.5 检查各业户门是否关闭，门锁有无损坏（如有损坏应保留现场及时上报班长处理）。
4.2.6 巡逻过程中发现问题及时处理，对不能当时处理的或超出岗位能力以外的情况应详细纪录在《值班纪录表》上并及时上报当值班长处理，跟进处理结果详细做好记录。
4.3 装修管理（关于装修管理的流程见《装修管理规程》） 4.3.1 装修材料搬运管理
4.3.1.1 砖、河沙、水泥、石粉、煤渣等易污染的装修材料进入小区时，当值秩序维护员应对其进行有序的组织，若对方须在小区转运，应指挥转运点尽量靠近路边，并要求铺垫物不能小于材料堆放面积，运输过程中若使用箩筐、背篼时，要求内侧须有铺垫物，完毕后须将沿途撒漏的材料清理干净。
4.3.1.2木工板、木条、水管、大型家具进入时应进行跟踪检查，并叮嘱小心搬运，防止将共用设施及楼道碰坏，完毕后须对其搬运路线彻底检查，发现问题及时处理并上报。4.3.1.3发现塑钢门窗、防盗网、有色玻璃、水钻进入时应询问从几号岗位进入，并核实其进入是否得到允许，控制实心砖数量（平层一般不超过200块，跃层一般不超过400块），超过数量查明用途报客户中心并作好记录。
4.3.1.4 巡逻过程须严格管理、控制装修户的除渣方式，一般情况系下分为2种，A类：由搬运公司上门除渣；B类：由装修单位将建渣运到搬运公司垃圾转运点，发现违规操作应立即制止，必要是协调客户中心人员进行处理。 4.3.1.5 巡逻过程发现有装修工人携带装修材料离开时，应请其到客户中心办理《物品放行条》，征得业主同意后可登记有效证件放行。
4.3.1.6 特殊装修材料户外调运时，必须对作业现场人员、车辆及重要设施进行清理和保护，巡逻人员主动维护好秩序，放置提示牌并要求作业人员做好必要的防护工作，监护对墙外立面是否有损坏和对地面植物造成损伤，若有问题及时上报班长和相关部门处理。
4.4 装修房检查
4.4.1 白班秩序维护员对区域内装修房进行1次以上的巡查，并在《装修巡查记录表》上记录巡查情况，通常在地面巡查签到完毕后进行。夜班秩序维护员在20时以前对区域留宿房号进行巡查，并在《施工人员留宿申请表》上记录巡查情况。施工时间：周一至周五8：00－12：00，14：00－19：00，周末及节假日09：00－12：00，14：00－18：00。如有临时变更，以客户服务中心通知为准。
4.4.1.1 检查《装修许可证》是否有效，检查装修人员是否有出入证，核实证件持有人房号、日期是否于证件上登记的资料一致，若有不符合者应暂扣证件，同时在值班表上注明暂扣地点、原因、编号并报告班长和客服中心，对无证人员应让其到客服中心办理相关手续，对过期证件应提醒及时办理延期手续。
4.4.1.2 检查现场有无按规定配备灭火器，摆放位置是否明显，指标是否符合使用要求。
4.4.1.3 巡查时发现下列作业内容予以制止，立即通知装修巡检人员到达现场并做好详细纪录：
4.4.1.3.1 私自改变房屋功能和用途，将阳台改为卧室，把没有做防水的房间改为厨房、卫生间等；
4.4.1.3.2 改变房屋原有主体结构，对横梁承重墙进行拆除、改动、穿孔、打线槽； 4.3.1.3.3 在阳台立面做文化石，高度超过护栏，乱贴广告，搭建雨棚、防盗网、塑钢窗，不在指定位置安装空调的；
4.4.1.3.4 因装修或其它原因造成防水层被损坏，对此房间进行装修时没有修复防水层的；
4.4.1.3.5 搭接的电源是否从有漏电保护装置位置接出，室内临时线路有无裸线头，临时电源箱有无漏电保护装置；
4.4.1.3.6 将每次巡查的情况记录在《装修巡查记录表》上。
4.4.1.3.6 班长对每张《装修巡查记录表》每周督察不低于1次，主管对每张《装修巡查记录表》每月督察不低于2次。
4.5 地面巡查
4.5.1 熟悉划分区域内业主入住和家庭基本情况，遇到业主主动问好，道路狭窄时主动靠右让行，有需要时应对顾客提供力所能及的帮助，如：拿重物、搀扶老人、小孩等，需离开本区域应向当值班长汇报。
4.5.2 巡逻过程中发现可疑人员应礼貌询问来意和去向，根据情况区分来处理：若是业主的访客应指明方向在不超过所在区域的情况下引领到业主家门口；发现推销人员及时制止并讲明原因，请其离开并送到小区门口。
4.5.3 对要害部位加大巡查力度，如：低矮围墙（栏）、水池、窑井盖和偏僻死角，发现安全隐患在第一时间做出相应处理并及时上报。
4.5.4 巡逻过程中监管电梯的正常运行，引导搭乘电梯人员的正常使用，发现超载及造成污染现象及时制止。
4.5.5 对恶意加大电梯磨损或损坏电梯及相关设备的人员进行有效控制。
4.5.6 随时留意消防通道是否畅通无阻，发现有障碍物及时联系相关人员和单位进行处理，以免为处理突发事件造成阻碍。
4.5.7 主动捡起道路草坪上的烟头、纸屑等易处理的垃圾、污迹，面积较大不易处理的通知保洁部处理。
4.5.8 发现有践踏草坪、采摘花木的行为及时制止，若草坪中踩出新路要加强重点守护。
4.5.9 发现外来施工队伍在小区内作业时（水、电、气、移动、联通、电信等零星施工队伍），及时询问与公司的接口部门或负责人，并与之核实，作业完毕后须请其及时清理造成的污染。
4.5.10 接到各岗位需要协办的事项，不应推诿，以完成工作内容为目的。
5.0 报警处理
5.1 周界报警
5.1.1 夜班每天对周界系统进行检查，发现问题及时报工程部进行处理并通报各岗位，遇有不能立即解决的问题时，立即报告秩序维护主管。
5.1.2 巡逻岗接监控中心周界报警后，在最短时间内跑步赶到现场，在行进中降低自身发出的音量，以防惊动可疑分子，对现场所有人员进行询查。 5.1.3 其他岗位人员加强警戒， 及时有效的控制所有通道。
5.1.4 现场有人翻越围墙时，应立即制止，呼叫相邻岗协助控制翻越人员，将其制服带到办公室处理，同时注意自身安全。物业社区 5.1.5 发现可疑人员正在翻越小区围墙（栏）时，巡逻岗应在隐蔽处仔细观察，并同时将相关情况通知班长和相邻岗位做好准备，等可疑人员进入小区时，将其制服带到办公室处理。
5.1.6 在没有看到翻越围墙的人时，应仔细查看现场植被、围墙（栏）有无攀爬痕迹，搜索报警点周围及现场，对周围人员应进行盘问：
5.1.6.1有熟悉的人员或熟悉的业主在场时, 礼貌询问：周界报警，是否看到有人翻越围墙；
5.1.6.2 发现有陌生人员在现场时, 盘查核对人员身份, 对无证人员报告班长处理。 5.1.6.2 未发现有人员在场时，对附近楼道、空置房、景观、建筑进行彻底搜索（2人以上，携带必备器械），通知各岗位加强警戒，做好小区内的排查。尽可能将搜索范围扩大，查看报警区域是否有死角，检查围墙栏杆、周围是否有新鲜脚印及可疑痕迹，如无上述情况，可以查看围墙周围有无树枝遮挡红外线，如有，将情况回复监控中心通知绿化人员进行修剪。
5.2 室内紧急、门磁、红外报警
巡逻队员到达出警房号后，先观察门窗是否被损坏，楼道有无可疑人员，仔细倾听户内有无异常声音，确认无情况后按门铃： 5.2.1 在有人开门的情况下：
5.2.1.1 业主开门后，说：“您好，XX老师，我是该区域巡逻秩序维护员×××，监控中心接到您房间所发出的报警信号，我负责前来查看。”注意说话方式，核实其身份，若是业主刚回家忘了撤防或不小心碰到紧急按扭，请其撤防，并向监控中心回复结果。 5.2.1.2 业主开门后核实其身份，若是他（她）说没设防，也没碰紧急按扭，应检查安防系统是否正常，若出现问题通知客服前台或工程部专业技术人员前去处理，并向指挥中心回复结果。
5.2.1.3 业主开门核实其身份，若是业主需要帮助或服务而动了紧急按扭，先为其提供帮助再提醒业主不是紧急的事不能动用此系统，可以用室内可视对讲和监控中心联系。
5.2.1.3 业主开门后核实其身份，但与业主身份不符，先控制局面并通过前台向业主核实是否有朋友来访或向大门岗查询此房号的来访人员登记表是否相符。若是不法犯罪份子，控制现场，设法寻求支援将其擒获，并向监控中心回复结果。 5.2.1.4 在无人开门应答的情况下：
观察住户门有无撬痕异常情况、阳台、窗户是否打开或攀爬痕迹等，在根据监控中心所报警情维护好现场，通知前台与业主取得联系，核实家中是否有人。业主未回来之前，重点在报警房号周围区域留守、观察。
5.3 天然气报警
5.3.1 接到监控室报警后，当值巡逻队员在最短时间内赶赴现场检查核实，同时将自身携带的通讯工具关闭，到达现场时注意切记不能按门铃。
5.3.2 敲门户内有人应答，若是因业主做饭、炒菜或其它异味引起报警，应告知业主做饭、炒菜时应开启门窗；
5.3.3 如是误报或因报警器灵敏度太高，应回复监控中心通知相关人员及时到业主家检修调试。
5.3.4 敲门户内没有人应答，通知前台与业主取得联系：
5.3.4.1户内有人，把相关情况上报后，做好相关安全防范工作，准备灭火器、湿毛巾，在业主代表的见证下，能保证安全的前提下进入户内进行检查。
5.3.4.2 户内无人且门窗禁闭、同时户内伴有异味，迅速断掉该户电源切断气阀。应马上通知班长，在第三方的见证下，确保自身安全的情况下进入户内进行检查。 5.3.4.3 将处理报警结果回复监控室并做好记录。
5.4 交接班管理 5.4.1 接班
5.4.1.1 交接时首先敬礼并问好，随即进行交接。
5.4.1.2 交接时，接班队员首先清点公用物品（对讲机、专用工具等），如发现损坏、缺遗应立即向班长提出，并要求上一班当值人员说明物品去向并在《值班记录表》上做好记录。
5.4.1.3 认真查阅值班记录，询问本岗位值班情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。
5.4.1.4 交接班队员在双方确认无误后在《值班记录表》上签名，接班队员开始值勤，下岗队员交接完毕后应归队统一带回。 5.4.2 交班
5.4.2.1 交班前30分钟进行岗位清洁。临时休息地带保持无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹。
5.4.2.2 做好值班记录，整理好相关的工作证据。
5.4.2.3 在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。
5.4.2.4 互相签名后，方可离岗，并及时赶往集合地点。
6.0 巡逻路线图的编制、报批
6.1 秩序维护主管负责编制《安全巡逻路线图》，报项目负责人批准后实施。巡逻路线每季度至少变更一次。
6.2 每次巡逻路线变更前，秩序维护主管负责对所有巡逻岗秩序维护员根据《安全巡逻路线图》进行巡逻路线及注意事项培训。
