招商局长岗位职责
推荐第1篇：招商局长新年贺词
招商局长新年贺词
今天，我们欢聚在这里，共同祝贺小白羊花园酒店隆重开业。这是一个吉祥的日子。首先，我代表开封市卫生局，对酒店的开业表示衷心的祝贺，对今天参加开业典礼的领导和朋友们表示热烈的欢迎！
华味餐饮作为开封市大学生创业的典型代表，不仅是一个奋发进取、蓬勃发展的团队，也是具有独特投资眼光的企业。近阶段以来，从小白羊时尚餐厅到小白羊花园酒店，企业立足开封，推动我市招商引资工作开展，为我市餐饮服务业发展注入新鲜血液!
作为金明区的行政管理部门，我们将按照要求建立精简、高效的管理体制，力求为各企业提供优质的创业环境和优越条件，方便和适应投资者的需求。
小白羊花园酒店是华味餐饮下属的一家餐饮服务型酒店。地处两大交通要道的交汇处，位置独特，环境优雅，商机无限。我们相信，在企业董事长先生的带领下，在社会各界人士的关心支持下，酒店一定能够依靠科学的管理，热情的服务和文明诚信的守法经营，营造出良好的企业信誉和商业品牌，为带动群众致富和促进就业做出自己应有的贡献。
最后，祝酒店高朋满座，生意兴隆，广聚天下客，一揽八方财。祝各位领导、各位来宾，同志们、朋友们：身体健康，工作顺利，兔年吉祥！
推荐第2篇：局长岗位职责
局长岗位职责
1、主持行政全面工作。
2、认真抓好全局工作的部署、落实和检查，督促分管领导和各职能科室、大队，切实履行职责，全面加强餐饮药品安全监管，及时处置突发事件和违法案件查处，保证人民群众的饮食用药安全。
3、加强制度建设，健全决策机制、行为规范、责任体系、工作流程、督办制度、绩效评估和奖惩措施，实行程序管事、制度管人，科学管理、民主管理。
4、负责人事、经费、资产管理工作。加强人才队伍建设，不断提高监管队伍的能力和素质。严格执行财经纪律，规范使用经费，管好用好资产。
5、在局党组的领导下，开展党风廉政建设工作，带头履行“一岗双责”，坚决抵制不正之风。开展精神文明建设活动，强化为民服务理念，公正文明执法，树立部门行业良好形象。
6、定期向上级领导部门汇报工作，积极完成区委、区政府和市局交给中心、重点工作任务。
运政业务人员岗位责任
1、主持运管处的日常行政管理工作，组织并带领全处人员积极履行职责，完成各项工作任务；
2、根据局党委和局领导的工作部署、指示，及时提出运输行业管理工作的意见和建议，当好参谋；
3、组织制定本市道路运输行业发展规划、工作计划，按规定权限，组织起草辖区行业管理的规范性文件；
4、及时向上级业务部门请示报告工作，取得工作支持；
5、负责与其他科室、站、所的协调工作；
6、做好本处人员的思想政治工作，抓好廉政建设；
7、抓好本处人员的业务学习和培训，提高工作人员的业务素质和工作能力；
8、负责全处工作人员的统一调配，抓好本处行政管理和人员考核工作；
9、抓好精神文明建设和文明行业创建工作；
10、承办领导交办的其他工作。
财务人员岗位工作职责
1根据《会计法》及国家有关法律法规及财务规章制度的要求开展工作，发现有违反制度的应及时纠正，重大问题应
及时向主任和上级主管部门报告。
2负责局财务会计、成本管理、绩效奖励、医保物价及收费结算工作。
3组织编制局年度预算并组织实施。按有关规定和权限加强管理。
4负责审核会计报告。负责审核对外提供的会计资料和会计报表，保证会计信息真实完整。
5加强对局的收费和医保工作管理，指导物价和医保工作。 6运用财务资料，进行科学分析，参与经济管理的全过程，审核各项经济合同、协议，对违反国家法律和规章制度、损害单位利益的经济合同和协议拒绝执行。
7负责资金的筹措，协调与金融机构及相关管理机关的关系，确保和平衡资金的供应。
8接受(待)财政、税务、审计、物价、社保和业务主管部门的监督和检查，依法提供真实的会计凭证、帐册、报表和其他有关资料。
稽查队岗位职责
1、贯彻执行国家有关道路运输管理方面的政策、法律、法规、规章。
2、参与制定本县道路运输稽查制度和管理办法等。
3、负责组织实施辖区道路运输检查、监督，检查道路客、货运输、搬运装卸、运输服务、驾驶员培训车辆维修业户的经营资格和经营活动。
4、按法定权限，对违反道路运输管理的单位和个人进行处理，行使道路运输行政处罚和查漏补征等执法职能。
5、建立稽查档案，发布稽查通报、信息、写出分析报告；负责本区道路运输稽查的统计工作。
6、组织培训本单位稽查人员。
7、必要时，参与道路运输案件的行政复议工作。
推荐第3篇：局长岗位职责
局长岗位职责
1、主持全面工作，并根据分工，抓好部分具体工作。
2、结合实际，组织制定本地统计工作计划，领导协调全旗统计工作。
3、履行行政执法职能，组织指导统计法制检查工作，查处违法行为。
4、组织落实好旗委、政府及上级统计部门布置的各项工作任务。
副局长：
1、协助局长做好各项工作，按照分工，抓好分管专业统计工作。
2、对分管工作完成情况进行检查督促，抓好统计资料分析、整理、上报工作。
3、对分管范围内工作需审定下发文件、材料、负有反关责任。
4、协助局长抓好政治思相工作，协调好各方面关系。
业务人员：
1、认真完成各项调查任务，做到及时上报，指标不漏不错。
2、严格执行调查方案，能深入基层单位开展调查研究。
3、完成年度统计分析任务和年度数据质量审核评估工作。
4、完成局领导交办的临时工作。
办公室：
1、完成政务信息报送工作，及时报送工作计划和工作总结。
2、搞好文件收发、登记和保密工作，严格考勤签到。
3、做好来信、来访、督查督办工作，做好后勤保障工作。
4、负责人员年度考核，完成局领导监时安排的工作。
综合：
1、搜集、整理年度统计资料，搞好地区生产总值核算工作。
2、搞好涉及专业的业务培训，开展统计调查分析。
3、编写全旗国民经济和社会发展统计公报。
4、编印月度统计资料、统计信息和统计年鉴。
5、搞好统计资料交流和统计分析利用工作。
推荐第4篇：招商岗位职责
招商部工作岗位职责
一、招商经理岗位职责：
1、控制现场招商气氛；
2、负责与其他部门的协调工作；
3、负责分析招商日、周、月报，保持与总经理之间的联络和传达工作，向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况；
4、负责招商人员的日常管理和培训；
5、负责制定每月招商部的工作内容及建议；
6、主持每日早晚两会，并及时与策划沟通；
7、安排招商专员每天工作内容、出勤人员；
8、负责对所有的招商有关的问题作出决策及解决；
9、及时发现招商团队中存在问题并予以解决；
10、密切留意同区域或同类型的市场招商情况，并及时与策划部同事商讨；
11、负责安排招商人员的市场调查工作；协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；
12、定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析；
13、制定招商计划和总体任务的分析方案，带领团队完成每月招商任务
14、负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位；
15、做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员。
二、总经理助理兼外勤主管岗位职责：
1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理事务；
2、协助总经理协调各部门之间有关的业务工作；
3、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；
4、执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）
5、全国各地区域招商以：云南、湖南、广东、河南、安微、山东、四川、浙江为主，主要负责找商会协会、专业市场龙头客户；
4、收集全国各地商户资料。
三、策划助理岗位职责：
1、根据市场情况制定招商政策及策略，并根据招商情况及时调整；
2、收集、整理品牌、商家资料，建立储备商源库，并及时更新；
3、协助编制招商物料，制定、提报招商广告投放计划、方案；
4、做好市场调查、及时掌握商家和相关行业的信息，并向公司领导反馈；
5、配合招商经理日常工作，兼安溪外勤招商以合作社、各乡镇为主。
四、行政助理岗位职责：
1、协助经理处理部门日常工作失误及其它部门的相关配合；
2、负责招商人员的出勤及工作纪律监督和管理；
3、负责收集并督促招商人员按时上交各类资料和报表（周工作总结及工作计划表等）；
4、负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作；
5、负责招商租控表及客户资料保护名单统计，商铺平面图的及时更新和保管工作；
6、协助经理作好各种内部会议的记录等工作，兼电话营销（联系各乡镇合作社、龙头客户）。
五、招商专员工作职责：
1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；
2、了解其他专业市场招商情况、市场调查等；
3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；
4、准时通知客户如何办理租赁手续及必备文件；
5、对客户成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务；
6、整理招商资料，确保资料整齐完整；
7、负责接待每天的到访客户；
8、负责接听每天客户咨询的来电；
9、负责登记每天的客户资料及网络信息的发布；
10、负责办理已成交客户合同的签定；
11、负责跟进有意向但未成交的客户；
推荐第5篇：招商局长年度工作总结
2011年度个人工作总结
（2012年2月14日）
一年来，本人在县委、县政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，以服务经济发展为根本，认真履行部门职责，扎实做好本职工作，促进了全县招商引资工作的快速健康协调发展。现就一年来个人的学习、工作、思想情况汇报如下：
一、建立健全工作机制，打造一支政治素质过硬的招商队伍 全面增强全局干部职工的创造力，凝聚力和战斗力，努力建设一个朝气蓬勃、奋发有为、实践“三个代表”的集体。一是注重自身学习，努力提高自身综合素质和工作水平。始终把政治理论学习放在首位，特别是结合学习实践科学发展观等活动，不断加强对“三个代表”重要思想、党的十七大和十七届六中全会精神的学习，深刻理解和把握其精神实质和思想内涵，对贯彻和落实科学发展观、加强党的执政能力建设、构建和谐社会、发展招商引资有了比较全面深刻的理解，增强了正确贯彻党的路线方针政策的自觉性和主动性。不断加强对宏观经济理论、统计知识、行政许可法及经济法律法规等知识的学习，努力适应新形势下招商引资工作的需要，提高了领导和驾驭宏观经济工作的能力和水平。二是加强理论指导，全面提高全局干部职工的整体素质。成立了局长任组长，班子成员任副组长，科室负责人为成员的党员干部“三学一讲”活动领导小组，制定了周密的学习计划，建立了严格的学习考核制度。坚持集中学习与自学相结合，利用周一例会和业余时间，以“三个代表”重要思想为主线，深入贯彻学习《党章》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《党政领导干部选拔任用工作条例》和党的历届会议精神，提高贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，不断提高了领导干部政治理论水平。积极参加上级组织的各类理论学习活动和 - 1 -
理论学习班，积极开展互帮互学活动，进一步提高领导班子和职工业务水平和综合素质，深入贯彻落实民主集中制，增强班子的团结合作能力，不断巩固、深化和扩大学习成果。三是完善招商政策，建立健全招商引资长效工作机制。牵头制定出台了《※※县招商引资奖惩办法》、《关于开展※※籍在外成功人士回乡创业活动的实施方案》、《关于抓好重点招商引资项目工作的意见》、《关于进一步加强全县招商引资督查通报工作的意见》、《关于对损害招商引资环境行为实行责任追究的暂行规定》、《招商引资工作目标及要点》和《关于进一步推进产业招商的实施意见》等一系列文件，进一步完善了招商引资配套政策，实现了由领导督促招商向制度激励招商的转变，促进了招商引资工作的制度化、日常化，进一步增强了全县各级服务招商、参与招商的意识。
二、勤政务实抓招商，促使全县招商引资工作实现新突破
成立了※※县招商局创先争优主题活动领导小组，严格执行目标管理责任制，较好地完成或超额完成各项工作任务，促使我县招商引资工作进入全市第一方阵；充分发挥党员的模范先锋作用，在招商任务重、人手少的情况下，克服困难把这项工作扎扎实实、循序渐进、一步一个脚印的开展好，使创先争优活动做到持之以恒，为招商引资工作的不断发展提供坚实的思想保证、组织保证和人才保证。一是创新方式，进一步提高招商引资工作成效。立足资源优势和产业发展实际，成立了矿产建材、现代农业和蔬菜食品加工、商贸物流、轻工制造和机械化工、文化旅游、高新技术、城市交通基础设施七大产业招商办公室，明确了招商目标和任务，加大了重大项目招商和产业招商力度。重点突出了铁矿、石灰石、石膏、石英砂、蔬菜等资源优势，论证包装了一批大项目、好项目，积极赴“长三角”、“珠三角”等地加强宣传推介，对线索、意向项目加大跟踪落实力度，不断加大资源招商力度，我县资源优势得到进一步发挥。以亲情招商为重点，实施了“※※籍在外成功人士回乡创业”活动，大力吸引※※籍在外成功人士回乡投资发展。举办了在外创业成功人士回乡投资兴业春节团拜会，鼓励和引导本辖区在外成功人士回乡投资兴业，取得了
良好成效。目前，共梳理掌握在外创业成功人士回乡投资兴业合同、意向及线索项目55个，总投资达30多亿元，初步形成了“人才回乡、资金回流、项目回归”的良好局面。先后聘请了40多名来自日本、台湾、香港、京津、长三角、珠三角等国家和地区的知名企业家以及我县在外成功人士为“招商顾问”， 宣传※※，推介项目。“招商顾问”正发挥着越来越重要的作用，我县已通过“招商顾问”，获得有价值信息50多条，签订了一批招商引资重点意向项目，落实了一批招商引资合同项目。每年，带领招商小分队积极走出去开展招商活动，跟踪招商线索、洽谈招商项目，取得了良好成效。先后组织参加了“西洽会”、“山东临沂（苏州）招商引资洽谈会”等大型招商活动，举办了多次县情说明会，并赴“长三角”、“珠三角”等地开展形式多样的招商活动，取得了较好的招商成果，招商活动签约项目大都得到较好的落实。二是狠抓项目转化落地，大力推进重点项目建设。对全县已掌握的招商引资项目进一步进行统计梳理，完善项目库，对每一个招商项目明确了帮扶领导、责任单位和责任人，对已签约的重点项目特别是过亿元大项目，全面落实“一个项目，一名县级领导，一个联系部门，一套责任体系”的包扶推进制度，做到对项目有领导、有跟进、有落实，有结果。建立完善项目督查推进机制，加快项目推进。定期对全县重点项目进度进行调度督促，调动全县力量合力推进全县重大项目建设，有力地加快了项目转化实施进程。加强了对全县重点线索、意向等项目的跟踪服务工作，抓好项目跟踪转化。三是加大宣传力度，营造全民招商氛围。重新编印了《※※县投资指南》和《招商引资项目简介》；制作了招商引资宣传专题片，制定了宣传标语，在电视、户外电子荧屏等宣传媒体上滚动播放，在全县叫响了“招商引资是※※发展必由之路”、“人人都是招商主体，事事都关※※形象”的口号，使招商引资、加快发展深入人心。在主要路段和明显位置设置了大型招商引资户外广告宣传牌，让来※※考察的客商感受到※※良好的对外开放形象和跨越发展的前景。充分利用“行风热线”栏目听众多、影响大的优势，参加了县广播电台招商引资“行风热线”栏目，为全县人民解答招商引
资过程中遇到的问题，并形成良性互动，加大了招商引资宣传力度。进一步加强了全县招商网站建设，我单位牵头组织各乡镇积极筹建招商网站，并与县招商引资网实现链接。形成※※对外宣传推介的窗口，扩大了※※对外影响。同时，充分利用“两办”信息、督查、调研、招商简讯以及市、县媒体等，向县领导和各乡镇、县直有关部门及时通报招商引资工作开展情况以及取得的成果。通过大力宣传，进一步树立了※※良好的对外开放形象，营造了全民招商的浓厚氛围。四是狠抓重大项目招商，取得明显成效。我们把引进重大项目作为招商引资的重中之重来抓，近年来成功引进了总投资17.2亿元的会宝岭铁矿采选、总投资12.3亿元的中钢※※铁矿综合开发、总投资12.6亿元年产200兆瓦太阳能电池板生产、总投资32亿元的金玺集团球团矿还原铁生产项目、总投资3.6亿元的现代农业物流及冷藏深加工、总投资1.3亿元的华油众德天然气利用工程、总投资1.2亿元的山东华荣矿业铁矿综合开发、总投资1.5亿元的临沂嘉诚陶瓷、总投资1.5亿元的抱犊崮景区旅游开发、总投资1.2亿元西式精工瓦生产项目等一大批重大招商引资项目；同时，计划总投资44亿元的华商球团、计划总投资20亿元的风力发电、计划总投资13.9亿元的煤炭应急储备基地、计划总投资10亿元的蒙牛乳制品加工及养殖基地、计划总投资7.4亿元的危屯高产奶牛繁育示范基地、总投资3亿元的山东三仪生物制药、计划总投资2.5亿元的何康源饲料加工等项目也已确定投资意向。大项目引进实现历史性突破，进一步提高了全县工业的规模和水平，招商引资项目投资已成为我县投资的主力军及经济发展的主要拉动力量、突出亮点。
三、加强廉政建设，不断提升全体干部职工的廉洁自律意识 以廉政文化“六创建”工作为抓手，认真落实党风廉政建设责任制，党组与班子成员及各科室分别签订了党风廉政建设目标责任书，形成了一级抓一级、层层抓落实的党风廉政建设责任网络体系。为切实加强领导干部廉洁自律，我们在广泛听取党员、干部、群众的意见与建议基础上，进一步建立和完善了领导干部廉政监督制约机制；通过观看警示教育片、学习廉政勤政优秀党
员干部先进事迹、主要领导干部主讲廉政党课及党纪政纪法律法规的专题培训等形式，狠抓了班子廉政教育学习，从思想上筑牢思想道德和党纪国法两道防线。为确保领导班子成员严格遵守《廉洁从政若干准则》，我们深入学习了《准则》中的“八大禁止，52不准”，坚持廉洁奉公、忠于职守，不利用职务和职权上的便利谋取不正当利益。与此同时，通过开展民主生活会，认真开展自查自纠，深入推进党的思想、组织、作风建设，努力做一名政治上的明白人、经济上的清白人、作风上的正派人、工作上的带头人。同时，局党组与每个领导干部及干部家属签订《廉洁明理好家庭创建活动保证书》，召开了争创“廉内助”活动座谈会，倡导他们常吹“廉政风”，常敲“警示钟”，增设“防腐门”，严把“进门关”，争当“廉内助”，树立好家风。还组织领导党员干部和家属们一起到县检察院防腐倡廉警示教育基础共同接受警示教育。通过一系列教育活动，领导干部家属纷纷表示一定要当好“廉内助”，“贤内助”，督促好丈夫，教育好子女，管好自己，做“廉政之家”的守门人。通过加强廉政学习，倡导廉政建设，领导干部增强了党性观念和廉政意识，筑牢了拒腐防变的思想防线，努力做到忠于职守、爱岗敬业、埋头苦干、奋发进取、创先争优，较好地发挥领导干部的模范带头作用和表率作用，进一步增强做好招商引资工作的责任感和使命感。
四、努力践行“三个代表”，进一步提高为民服务水平
始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，办实事、求实效。在工作中把“招商、安商、亲商、富商”作为工作的出发点和归宿，把客商满意与否作为衡量工作得失的最高标准。我们以政务大厅窗口建设为突破口，每月班子成员至少服务招商项目一次，零距离和客商接触，了解客商对服务部门的意见和建议，以便改进服务作风。一是实行首办责任制。对前来办证、办事的客商，不让其多跑路，严格落实责任，提高服务质量，努力让客商满意。二是热情周到服务。规范窗口工作人员的言行，制定了文明用语和服务忌语，并免费为客商解答咨询，方便客商办事。规范的服务窗口，便民的服务措施得到了社会各界的好评。先后为40多名
规模以上投资企业的客商办理了“客商优惠证”，对重大招商项目实行更优惠、更灵活的扶持政策，各项优惠政策全部落实到位，营造了让客商满意的环境，增强了对外商投资※※的吸引力。同时，抓好《关于对损害招商引资环境行为进行责任追究的暂行规定》（苍纪发[2010]1号）等文件的落实，进一步优化了※※投资环境，提高了政府机关办事效率和服务质量，增强了外商投资※※的吸引力。三是深入开展了定点帮扶和救助弱势人员工作。经常深入到基层，倾听群众的呼声，解决群众生产生活中的难点和热点问题，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。每年做好计划生育帮扶村和机关干部任职村的帮扶工作以及春节、“七一”期间贫困户慰问工作，并与帮扶对象签订了帮扶协议书。
总结一年来的工作，本人虽然取得了一定成绩，但工作中还存在着一些不足,主要是思想解放程度不够深，知识更新不够快，理论水平有待于进一步提高，工作思路有待于进一步拓宽，等等。在以后的工作中，我要进一步解放思想，加强学习，努力提高自己的思想觉悟、执政能力、业务水平和服务水平，积极探索新形势下做好发展工作的新路子，进一步转变工作作风，创新工作方法，提高工作效能，为建设文明开放、繁荣和谐的新※※、富※※、美※※做出新的更大贡献。
推荐第6篇：招商局长年度工作总结
2016年度工作总结
今年以来，在县委、县政府和局党组的正确领导，本人坚持以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指针，认真按照党组年度分工工作履行岗位职责，恪尽职守、克难奋进，各项工作都取得了较好的成效，现依据年度工作开展情况具体总结如下：
一、履行职责和开展工作情况
（一）认真组织机关学习，加强基层党建工作，全面提高机关工作效率。
今年以来，为切实全面提高机关工作效率，建设成学习型机关，采取了‚坚持抓基层党建工作不放松和坚持抓机关学习不放松‛的工作思路和工作方法，使机关工作效率有了较大幅度提高。主要从以下几个方面开展了务实的机关学习和社会实践活动。
一是以认真学习党的十八届三中、四中、五中全会精神为先导，深入贯彻执行党的十八大以来的路线、方针、政策，使广大机关干部能够认真按照中央、省、市、县的文件精神切实履行好自己的岗位职责，以达到有令必行，有禁则止的学习效果。
二是认真组织学习习近平总书记系列讲话精神，使机关干部达到‚四有‛干部标准。即心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒。
三是按照上级部门的统一安排部署，积极开展机关学习和各种创建活动，全面提升机关干部的理论水平和专业素质。这方面学习活动的开展主要有：
1、深入开展了以‚严明政治纪律和严守政治规矩‛的‚两严教育‛活动。通过领导班子成员带头写心得、讲体会，到机关干部个个表态发言等一系列学习活动的开展，深化了‚两严教育‛活动的内容，取得了较实质性的学习效果。
2、机关支部开展了以纪念‚七〃一‛建党94周年的系列学习活动。主要包括：学习《党章》、重温誓词、对入党积极分子进行一系列培训，做好预备党员的教育、考核、转正工作，召开一次专题组织生活会，开展一次党员进社区志愿服务活动。本人代表支部上一次党课等，活动按方案要求在六月底以前全部完成。
3、局党组开展了认真学习贯彻《乡科级单位党委（党组）贯彻执行民主集中制的有关规定（试行）》的自我剖析和相互查找问题和不足的专题会议，使党组班子在执行民主决策和按民主决策程序办事方面进一步提高了认识，进一步增强了决策办事能力。
4、开展了‚五个严查‛重点整治‚不作为、慢作为、乱作为‛等突出问题的专项活动。在这次活动中，我们针对党员干部队伍中存在的‚推诿扯皮、落实不力、工作漂浮、效率不高‛的问题，采取了‚通过群众提、自己找、互相帮、集体议‛等多种方式，把准‚五个严查‛的工作节奏，使‚五个严查‛工作真正落实到了实处。
5、开展了‚县乡两级政务服务‘四风’问题专项治理工作‛。主要开展了以整治了‚一口受理、全程代办、限时办理‛中存在的慢作为问题，进一步提升了机关干部的办事效率。
6、开展了以‚转作风、抓落实‛为主题的学教活动。这次活动的开展，我们紧紧围绕少数机关党员干部队伍中存在的‚落实不力、反应不快、效率不高、作风漂浮、事无回音‛等方面的问题，以问题为导向，以领导督、自己剖、群众提、开会讲、相互谈为工作方法，切实解决发生在机关少数干部身上的‚干事不用劲、出勤不出力‛的问题。通过近四个月的活动开展，迅速在我局掀起了一个良好的‚好学、亲民、清廉、尚能、实干‛之风，各项工作都取得了较为突出的成效。
四是加大党风廉政教育的方面的学习力度，达到了‚两个责任‛主体明确，反腐倡廉警钟长鸣的学习效果。
今年以来，为强化党风廉政建设宣传教育，进一步明确党委（党组）在党风廉政建设工作中的主体责任和纪委（纪检组）在党风廉政建设工作中的监督责任。按照局党组的统一安排部署，我们进一步加大了对党风廉政教育方面的宣传力度，做到了每学必有内容、每会必讲清廉，使机关干部人人都能熟练掌握‚八项规定‛标准，人人都能自觉执行各项管理规定。全年机关学习反腐倡廉的文件篇幅达80余篇，写心得体会30余篇，组织适应作风建设新常态知识考试一次。机关干部闭卷考试分数均在90分以上。全年全局无一例违法乱纪案件发生。
五是加大机关外出学习调研及深入基层服务活动，有效的提高了机关干部的业务素质和服务基层工作能力。这方面开展了以下几项工作。
1、全局机关干部为过山口社区贫困户xx每人捐助小孩学费50元，共1050元，解决了其两个适龄儿童上学的学费问题。
2、为支持筑阳社区创卫工作，机关支援该社区5000元，用于解决部分泥巴路的修建。
3、由书记、局长和本人带队组织部分机关干部深入‚五帮工作点‛xx村入户调查28户一般贫困户的贫困原因及精准扶贫优选项目情况，掌握第一手资料。并将村级28家一般贫困户分为四种类型，分类辅导、分类解困。选准15家贫困户以种植核桃、樱桃、食用菌、养羊、养鸡项目为主带动脱贫。对因病、因灾返贫的9户要求重新纳入低保救助，3户纳入移民搬迁扶贫，1户纳入学生上学救助的形式阻断返贫。通过深入入户调查村级贫困户状况，为今后三年帮扶精准扶贫工作奠定了良好的基础。年度对贫困村帮扶资金 元。
4、按县政府统一组织，随县法制办、财政局一起赴河口、保康、宜城、高新区、襄州区学习过度招商引资优惠政策的制定办法，通过借鉴周边县（市）的先进经验，协助县法制办修缮了新常态下指导我县开展招商引资工作的八条优惠政策，进一步理清了新时期招商引资工作的工作思路。
（二）加大招商引资工作调研力度，积极组织各种文字材料及信息的上报工作，为全力完成招商引资目标任务起到了应有的推动作用。
1、本人本年度在xx市招商局招商快报上发表招商引资调研文章3篇，《xx日报》1篇，《xx晚报》 篇。较好的宣传推介了xx。对县委信息科上报信息报道也取得了较为不错的名次。
2、组织起草了《2015年度招商引资工作指导意见》和《2015年招商引资工作年度目标考核办法》，经县招商引资领导小组领导审核后予以采用。
3、组织起草了
一、
二、三季度全市招商引资调度会县领导发言材料初稿及相关数字资料和材料的组织工作，以及每两月一次的招商引资督办通报的文字修订工作。
4、组织调查起草并回复了xxx、xxx党代表，国土资源局政协委员的问题提案报告。并都给予了满意的答复。
（三）积极组织机关干部开展各种活动，认真组织业务学习，为全力提高干部队伍素质奠定了一定的基础。
一是全力布置安排落实了为期两个月之久的‚文明卫生县城复查验收‛系列创建工作。在‚创卫‛工作中能够身先士卒、率先垂范，始终坚守一线，全面完成了‚创卫‛工作任务。使广大机关干部职工也经受了一次集中性、集体性的活动锻炼。活动开展后机关干部职工的素质有了较大幅度的提高，凝聚力、战斗力也进一步增强。
二是加大了对招商引资业务工作的学习力度。进入下半年来，招商引资工作在市场经济下行，市场投资饱和，招商引资工作难度加大，招商引资工作信心不足等特定环境下，为进一步提振招商引资工作信心，一方面我们明显加大了对招商引资责任单位宣传、推动力度。另一方面我们也加大了对招商引资业务学习和业务调度的工作力度。先后组织学习了《招商引资那些务实管用的‚好招式‛》、《十三五规划首次公布〃招商引资必须高度重视的关键10条》等文章。
三是积极奔走呼吁，为改善机关办公条件而不遗余力。根据党组统一安排，本年五月份对县政府起草了‚关于整修机关办公楼的报告‛，为将这次整修经费开支降到最低限度，4次联系施工人员进行多次精简、完善和补充，并4次向‚一把手‛汇报情况，争取支持，在历经五个月的反复争取后，财政局才于10月19日审定发文认定政府招标采购标的。这为今后机关提高招商引资接待形象，提高机关办事效率又创造了一个较好的环境。
四是完善了机关干部年休假制度。根据机关绝大多数干部提议，结合我局实际情况，于2015年9月30日以谷招字[2015]15号文件下发了《关于转发县人事局〈关于组织实施机关事业单位工作人员带薪年休假工作的意见〉的通知》，进一步明确了年休假制度的审批程序和相关要求，使机关管理工作更进一步走向成熟和规范化的方向迈出了实质性的一步。
（四）以加强年度新签约项目个数为主线，全力提升我县招商引资考核指标完成的位次质量和水平。
今年以来，通过对‚全市招商引资年度目标考核办法‛的分析和研究，要想及时足额的完成我县年度招商引资目标任务，并且能够取得较好的位次，必须从入驻项目签约开始，层层推动项目推进速度，全面提升新签约、新注册、新开工、新投产项目的个数，形成链条式的项目引资升级工作，也取得了较好的工作成效，主要做了以下几项工作。
一是加大宣传协调力度，以完成年度目标任务为导向，以深入基层搞好指导服务为手段，全面推动12个乡镇和开发区的项目签约落地工作。在今年服务基层、深入一线推动引资项目的服务工作中，又进一步加大了工作力度，全年共赴除赵湾外的11个乡镇协调项目50余次，共策划包装、推介、引导项目签约近60个。
二是积极与统计、发改部门联系，加大引资项目申报入库工作力度，全年共增加项目入库40余个。
三是加大与县工商部门的协调与配合，认真梳理当月新签约项目目录，及时与有关招商引资责任单位沟通协调，并督促相关单位及时搞好跟踪服务，推进项目签约49个。
四是主动分析县域经济结构中的市场形势，根据我县塑料回收、再加工利用的市场状况，以及对中高端塑料加工市场营销形势的分析，认为引入以加工中高端塑料制品企业可以带动整个塑料加工业的快速发展。经与城关镇协调，通过相关企业负责人介绍，与安徽尊贵集团公司初步达成了意向性协议，该集团拟在我县投资1亿元，成立冰箱门封条及零配件生产加工基地。目前该项目已率先注册成立了xx富昌塑业有限公司，相关招商引资项目已签约，部分设备已安装，下一步将加大工作力度，推进项目快速投产。
（五）力抓机关日常工作，确保机关日常工作正常运转。一是认真加大整改力度，积极应对各项财务开支检查工作。这些检查主要包括：‚三公经费‛开支情况检查；票据报销情况检查；超规定发放津补贴清退情况检查等，均达到了相关要求。
二是努力推行新的差旅费、住宿费、用餐补贴、市内交通补贴、业务招待费、公车运行支出标准的审阅、把关和开支工作，并取得了预期成效。
三是妥善安排‚三公经费‛开支控制指标，达到当年开支低于上年同期的压缩目标。
四是及时安排落实社会治安综合治理、信访维稳、安全生产、法制宣传、档案达标、精神文明建设、党风廉政建设及社会治安综合治理民意调查、网络管理、保密工作等项工作的规范办理，也都达到了相关考核要求。
二、党风廉政建设及个人廉洁自律情况
在一年的工作中，由于本人分管党风廉政建设工作，始终将党风廉政建设和反腐败工作放在更加突出的位置紧抓不松、常抓不懈。主要做了以下几方面的工作。
一是组织起草了书记局长对班子成员、班子成员与分管科室及分局负责人之间的业务目标责任状、党风廉政建设责任状。达到了党风廉政建设工作与单位业务工作同布置、同安排、同检查、同落实的安排目标。
二是严把‚三公经费‛开支关，以精简、节约、适度、高效的管理原则安排业务接待费的开支。
三是严格按公车管理制度管理公车运行费用支出。四是大力学习和宣传党风廉政建设学习内容，以案明纪、以案说法，效果十分突出。
五是严格要求自己，要求别人做到的自己先做到；要求别人不能做的，自己率先垂范，始终按规定、规矩、纪律办事，个人无违规违纪现象。
三、存在问题及下一步工作打算 存在的问题主要表现在：
一是团结和教育同志们的工作力度还很不够。有时批评同志直言面对，使人难以接受。
二是做耐心细致的政治思想工作少，事务性事务安排的较多，没能较大限度地提高同志们的凝聚力和战斗力。
三是机关支部年度内开展的集体活动偏少，支部党小组活动开展的更少，没能有效地发挥党小组的基层细胞作用。
在新的一年里，本人将进一步更加勤奋的学习，更加努力的工作，脚踏实地的履行个人的岗位职责，发扬优点、克服缺点、端正思想作风、端正工作态度，以更加顽强的毅力去全力完成党组安排的分工工作。
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述 职 报 告
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一年来，在区委区政府正确领导下，在各级领导和同志们的关心下，本人能认真立足本职岗位，克服重重困难，积极做好本职工作，在完成各项任务的同时，也使自身能力和素质得到了进一步锻炼提高。下面，本人就一年来的思想、工作情况做如下汇报：
一、学习情况
一年来本人在政治思想和行动上主动与党保持高度一致，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，努力学习党的十七大精神，坚持在工作中强化业务学习，始终保持与时俱进的精神状态、强烈的事业心和责任感，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，不断提高自己的理论素养、知识水平、业务本领，在实际工作中认真贯彻，注重学以致用。由于从事经济工作，在日常工作中时刻关注经济发展动向，能够充分利用各种媒介了解和掌握经济动态，为招商工作提供了理论支持。
二、工作情况 ? ? ? ? 一年来，共驻外150余天，拜访企业、协会等60余家，接待来人来访30余人次，涉及房地产、商业综合体、石化、精细化工、塑
1 料管材、旅游等行业。截止目前，已有多个项目达成合作意向，分别是??生态城项目、??城市广场项目、??商业综合体项目、??商业广场项目、3万吨/年聚乙烯管材、管件项目、4万吨/年项目等。其中2个项目已经完成签约，实现固定资产投资170亿元人民币，其中利用外资1亿美元。
三、廉洁从政情况
作为经济工作和对外的窗口部门，招商工作人员接触面多，面对的情况纷繁复杂，抓好廉洁自律尤为重要。无论是工作、学习，还是生活中，本人都能自觉遵守各项法律、纪律和各种规章、制度，坚持以身作则、服从安排，严于律己，树立良好的社会形象。和本局其他同志一道，努力做一名追求上进、爱岗敬业、遵纪守法、公道正派、廉洁自律的合格公务员。
四、存在问题
一是理论学习不够深入。对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习深度不够，学习的不够全面、不够深入，宗旨观念和大局意识树得不牢，尤其是联系实际改造主观世界的自觉性不强，对科学发展观的理解不深刻、不全面。二是以人为本的观念树得不牢。对干部职工在想什么、需要我们做什么，了解比较少，对干部职工的关心不够。三是思想解放不够。思想解放的程度不够，未能自觉地运用马克思主义的立场、观点和方法分析问题，解决问题。这就造成了思想不够解放，政策运用得不活、不准、不到位。
五、今后努力方向
2 针对上述存在的问题，本人将认真总结反省，学习更加主动，工作更加努力，协调更加有力，服务更加周到的局面。
（一）加强理论学习，提高理论水平。一是进一步提高对学习重要性的认识，增强学习的紧迫感、主动性。二是认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观理论。认真学习经济、科技、法律法规和招商引资业务知识，进一步提高自身的思想道德修养、政策理论水平和解决实际问题的能力，三是继续加强业务知识的学习，学习上更加深入，形式上更加多样化，内容上更丰富化，成效上更实用化。
（二）要多抽时间到基层调研。除了继续协调推进重点招商引资项目外，要多抽时间深入基层、深入企业，调查研究，指导工作。通过调研，了解各职能部门招商局的工作情况、项目开发情况、项目推介情况、项目跟踪情况、服务外来投资企业等情况，促进招商引资工作。
（三）加强沟通交流，搞好协调服务。要加强与班子成员之间的沟通交流，增进理解、增加感情，相互尊重、相互信任、相互支持，注重维护班子整体和成员的威信；要加强与各科室负责同志的沟通交流，为他们开展工作做好协调服务工作；要加强与干部职工的沟通交流，要经常与大家促膝谈心，推心置腹，讲真话，动真情，打通思想，理顺情绪，化解可能存在的不良情绪，有效地调动全体干部职工的积极性。通过大家的共同努力，营造一个充满激情、富有活力、和谐相处、生动活泼、心情舒畅的工作环境，推动招商引资各项工作的开展。
3
一年来，我区招商引资工作实现了新的跨越，驻外办事处也有了一个良好的开端。但这都是集体的功劳，是各级领导关心支持的结果，是全区上下共同努力的结果。本人在工作和能力方面，与领导期望和岗位要求还有一定的差距，离实现专业化、科学化招商的目标还有一定的距离，对长三角地区动态资源的挖掘还不够及时、深入、全面，在与局里同事们、各专业招商同仁们的横向联系方面，还需要进一步加强。这些都是我在今后的工作和学习中需要特别努力改进的地方，我将取长补短、再接再厉，争取为??区的经济建设与发展不断做出自己新的努力和新的贡献。
二0一二年一月
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支局长岗位职责
一、坚决贯彻执行市局、分局制定的生产经营方针、政策及各项规章制度，确保各项工作要求落实到位。、
二、负责班级日常工作票据、出售品及用品用具的请领、发放。
三、负责班级日常综合管理，包括服务规范、生产纪律、营销管理、基本制度落实及安全管理。
四、做好班级基础管理工作，建立健全基础管理资料，包括管理簿册、业务簿册、规章制度。
五、负责班组人员、台席生产作业安排，合理排班，根据员工出勤情况予以相应考核。
六、按规定频次、比例检查班组台席各类邮件收寄、处理规格、录入节日、资费及准限寄执行情况，详细记录检查情况和处理结果。对发生的生产、服务异常情况要进行记事，并予以及时处理。
七、每月召开班组经营、服务、通信质量分析会，及时传达上级工作要求、指示精神及各类业务通知、通令，并做好会议记录。
八、负责本服务区域客户的市场营销及开发工作，根据不同类型客户制定营销策划方案进行上门攻关营销。负责协助局内其它部门开展各类邮政营销活动。
九、负责建立班级值班值班长制度，及时、认真处理营业现场发生的问题和客户的来访、来电、改进服务工作，杜绝客户有力申告。负责实行班前讲评制度，建立讲评记录登记簿。
十、负责维护好班组生产现场的环境卫生，在班内实行值日制度，保持营业工作间整洁、干净、有序。
十一、完成上级安排的其它经营生产任务和服务工作。
邮政营业员岗位职责
一、严格执行业务各项规章制度，正确执行业务处理流程。严格执行收寄验视和禁限寄制度，严格执行统一的资费标准，严格遵守邮政通信服务纪律。
二、积极参与星级服务活动。注重个人登记表，统一着装，佩戴工号牌、按照要求使用文明服务用语，杜绝使用服务忌语，做到文明服务，礼貌待人，热情接待每一位客户，自觉维护企业形象和信誉。
三、正确收寄各类邮件，做好营业收支报表，确保帐、物（邮件）、款三者相符，及时上交营业款，按时交接帐/物。
四、做好邮件的平衡合拢、勾挑核对、交接验收工作；认真做好邮件的进口登记、销号、催领、批退和改寄工作。
五、正确受理用户的业务咨询和查询工作，及时处理邮件查单、验单，催查函、按时答复并及时报送上级局业务档案室。
六、正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证，做好原始记录的登记和统计工作。正确填报有关业务报表。
七、树立环境服务意识，做好营业柜台内外及门前卫生的清洁、清扫工作，保持营业台席、设备、地面、门窗环境卫生。
八、树立安全生产意识，做好防火防抢、防盗工作；营业终了做好关设备、关电、关水、关门工作。
九、努力学习业务知识操作技能，不断提高自身素质和服务水平。
十、完成领导交办的其他工作。信息设备管理细则
第一条、网点设备使用单位要参照使用说明书正确使用设备，严禁违规操作，以免造成设备人为原因损坏。
第二条、网点设备使用单位要做好网点设备的日常护理，保持网点设备干净无积尘，从而延长设备的使用寿命
第三条、设备管理员必须在设备管理系统中建立主要的技术档案，档案自设备购置之日建立，由各级设备管理员负责填写，并随着设备状态的变更而及时修改。
第四条、网点设备使用单位必须爱护设备，如设备编码发生脱落，必须报网点设备管理部门进行，并由网点设备管理部门重新贴码。
第五条、市局网点设备使用单位发生网点设备损坏时要报网点设备管理部门进行维修或更换。
第六条、更换下来的设备，有条件的可在本地维修，并在设备管理系统中做待修处理，没有维修条件全部上发到市局统一维修。
第七条、未及时维修、配件超过预订值或设备管理系统中未进行相应状态更新的县局不予配发新设备。
第八条、网点设备管理部门必须不期开展网点设备管理工作检查，检查内容包括：设备使用情况、设备维护情况、卫生情况等。
第九条、网点设备管理的考核
对玩忽职守、违反网点设备管理有关规定及违反操作维护、保养检修规程造成设备事故和经济损失的领导或责任者，根据情节轻重，分别给予批评教育、罚款的行政或经济处罚。构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
1、
因使用不当，对网点设备造成损坏的，由责任人全额支付维修费，无法修复导致报废的，按照网点设备价值的20%给予扣罚。
2、
网点设备环境卫生不到位，有明显积尘的，扣罚责任单位50元/次。
3、
对造成水污、油污、敲击、乱涂了乱画不爱惜网设备的行为者，视情况处罚10-100元/次。
4、对于违规使用信息电源的，一经发现，扣罚责任的是哪位100-200元/次，造成网点设备损坏的，按照网点设备价值的50%给予扣罚。
5、因违反规定造成设备损坏的，设备的维修费用归属单位全额负责。
6、因违反规定造成设备丢失的，按照网点设备原价值的给予扣罚。
何健忠的支局（三性管理）管理法
1、刚性管理法，即：目标管理+制度管理 目标管理工作要领：
A、指定目标：年有规划、季有重点、月有计划、周有安排。 B、分解目标：将企业经营目标、服务目标、安全目标、节支目标分类目标，分解到岗位，再将岗位目标落实到台席。 C、跟踪目标：一是建立员工绩效卡，对量收实绩实行日清日毕；二是建立员工服务周志，对服务实绩实行周事周毕；三是加你目标完成公开栏（表），对目标完成实绩实行月清月结。 D、对支局长的要求：根据全局的发展部署来确定支局目标，并通过有效措施，力保目标实现。
制度管理工作要领：
A、督查天天做，营业前的“四不放过”：一是窗口环境不整洁不放过；二是营业员不着标志服、不带工号牌不放过；三是便民用品不齐备不放过；四是业务单册、票据、戳不齐全不放过。 B、事中督查穿插做，坚持“四必处理”：一是报刊邮件误投或投递不到位必处理；二是发生收违禁物品必处理；三是不按规定时限开信箱、封发邮件必处理；四是不执行“首问责任制”，推诿、扯皮、怠慢客户必处理。 C、事后督查必须做，营业终了的“四个必须”：一是必须督查营业日报表是否平衡合拢；二是必须督留存现金、重要空白凭证是否入库、超限；三是必须督查电源、门窗、抽屉、保险柜是否关闭上锁；四是必须督查安全报警装置是否处于正常状态。
2、柔性管理法，即经营管理+服务管理 经营管理法工作要领：
A、客户信息调查：一是定期对市场信息进行搜集、调查、分析，建立单位客户、个人客户信息资料；二是定期对客户基本情况、用邮需求状况进行分析，准确掌握客户结构变化。 B、经营活动分析：每月对支局经营运行状况和效果进行系统分析，找出薄弱环节，明确改进方向。 C、实施经营对策：即在分析经营状况和环境变化的基础上，超前谋划，提出措施，灵活运作，力求做活每一项业务。
D、对支局长的要求：紧紧围绕市场和客户变化趋势。实施灵活多变的经营措施。 服务管理工作要领：
A、服务走访：每月走访10个客户，跟班一个投递段道，听取客户意见，了解客户需求。 B、服务监督：随机发服务监督卡100张/月，整理窗口意见簿，掌握社会评价，确保支局服务满意度不低于86分。 C、服务要求：一是窗口服务力求规范化，做到环境宜人，形象感人，态度暖人；二是热点服务力求环化，做到有受理、有调查、有处理、有回复；三是专业服务力求个性化，努力满足客户的一切用邮需求；四是承诺服务力求诚信化，做到承诺必须践诺。 D、对支局的要求：围绕社会及客户的评价，实施灵活多变的经营措施。
3、人性管理方法，即：民主管理+行为管理 民主管理工作要点
A、营造一个公平的环境，通过“五个一”实现支局财务、分配、局情三公开。即： *坚持一个公平、公正、公开的原则； *建立一个民主理财小组；
*制定一个收入分配奖惩考核办法； *建立一本财务收支明细； *每月召开一次局情发布会。 B、营造一个和睦的环境，通过“四必访”增进支局长与员工的情感融合。即： *职工出现思想问题必须沟通走访； *职工生病住院必须慰问走访； *职工家庭有困难必须帮扶走访： *职工家庭有喜丧之事必须问候走访。 C、营造一个进取的环境，通过“四个一”最大限度地发挥员工积极性。即： *每年选树一个典型，以弘扬先进； *每半年召开一次“支局家庭例会”，以消除隔阂； *每季组织一次谈心活动，以沟通思想，增进信任；
*每月征求一次职工意见，以排查支局问题，提出改进对策；
D、支局长的要求;营造三个环境，增进支局长与员工的情感融合。 行为管理工作要点 A、可信的表率形象。要求职工完成的任务自己带头超额完成，要求职工做到的事情自己首先做好。 B、培养良好的支局形象，做到“四个坚持” *坚持加强职业道德建设以规范职工行为； *坚持每半年轮岗一次以胜任各岗位工作； *坚持每月一次形势任务教育以统一职工思想； *坚持每周一次业务学习以提高业务技能。 C、培养规范的服务形象，做到“四个统一” *统一着装佩戴工号牌；
*统一使用普通话和文明用语； *统一实行“两站三声”标准服务； *统一实行限时承诺服务；
D、培养文明的办事形象，做到“四个一” *一声问候； *一杯茶水； *一次询问查实； *一次接待办成。
中国邮政集团公司关于规范经营秩序的八条禁令
一、严禁违规低资费收寄邮件（包括违规打折、少计件数量、重量、变换业务种类等弄虚作假行为）。
二、严禁倒买倒卖邮件。
三、严禁低面值销售和提前销售邮票。
四、严禁纪、特邮票卖大户和在二级集邮市场进行炒作。
五、严禁跨界揽收邮件。
六、严禁使用已报废邮资机和已停用的“邮资己付”戳记处理邮件。
七、严禁异地低费率接办报刊。
八、严禁用企业资金垫款预订邮票。
对违反上述禁令的直接责任人给予留用察看或开除处分，对责任单位的领导给予行政警告至开除处分，并视情节轻重对责任单位和责任人进行经济处罚，触犯法律的依法追究法律责任。
本禁令自二00七年八月一日起施行。原有规定与本禁令不一致的，以本禁令为准。 中国邮政集团公司监举报电话：010—6641700
株洲邮政服务“规范用语”50句
1、您好
2、请，请问
3、早
4、请坐
5、请稍后
6、欢迎光临
7、很高兴为您服务
8、认识您很高兴
9、您需要些什么
10、您需要帮忙吗
11、别客气
12、对不起
13、请原谅
14、没关系
15、拜托了
16、劳驾
17、谢谢
18、打扰了
19、真不好意思 20、很抱歉
21、请多指教
22、请多关照
23、请多保重
24、欢迎您提宝贵意见
25、谢谢您的合作
26、不用谢
27、对不起，让您久等了
28、请注意公共卫生
29、没听清楚，请您再说一遍 30、请您清点好现金（货物）
31、请注意安全
32、请排好队
33、请您别在公共场所抽烟
34、请按规定办理
35、请您稍等，他（她）马上回来
36、对不起，你要找的**同志不在，有什么需要我代为转告的嘛
37、好的，我马上请**同志回答您的问题
38、请问您需要办理什么业务
39、好的，您反映的问题，我们调查落实后尽快给您答复 40、请出示您的身份证（工作证），谢谢
41、你提的意见很好，我们一定改进
42、请您稍等，我办完这笔业务马上给您办
43、请在这里签名（盖章）
44、请您用钢笔填写
45、再见，有什么问题请随时来电话联系
46、谢谢您的鼓励、关心和支持
47、晚安
48、再见
49、你走好 50、欢迎您再来
吕茜“
一、
二、三”窗口服务工作法 班前准备“
一、
二、三”
一提前：提前十五分钟谈妆上岗，做好环境清洁卫生工作。
二备好：备好标志服，穿戴标志服，穿戴整齐，佩好工号牌；备好用品用具，清理台面卫生。 三检查业务单册、用品用具、票款等是否备齐备足；检查台席营业用品摆放是否定置定位；检查计算机、打印机、验钞机等设备是否正常；平常服务“
一、
二、三”
一张笑脸：像演员走上舞台一样，进入角色，真诚微笑。 二个主动：主动询问客户用邮意向，熟练处理所办业务；“留意”业务取向，有心介绍其相关业务，争取客户的理解和信任。
三声服务：主动打招呼声。使用普通话和服务用语；耐心解答声。彬彬有礼，有问必答。唱收唱付声。交接客户钱物唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。 繁忙服务“
一、
二、三” 办一：真诚接待第一位客户。 问二：关心询问第二位客户。 招呼三：细心招呼第三位客户。
工作要领：沉着冷静、交叉处理、灵活接待 操作步骤
第一步：热情受理第一位客户的邮件验对单据，在输入微机时，简短回答客户一般性提问，并招呼其他客户。
第二步：利用打印业务凭证的间隙，报出第一位客户收寄费用；同时接第二位客户的邮件，验对单据。接过第一位客户的票据，唱收唱付并道别，再招呼指导第三位客户。
第三步：重复以上过程。 特殊客户“
一、
二、三”
一个核心：用心为特殊客户服务。
一是对年老体弱的客户应诚心。诚心帮助，体贴入微，细致周到；如个别老人有要求，还应主动上门，提供方便。
二是对残疾客户要有爱心。更多的爱心和关爱更主动的相应服务；情系客户排忧解难，赢得舒心。
三是对不理解用邮知识的客户应热心。先问好。在解答。
四是对脾气暴躁的客户要有耐心。用微笑、平和及耐心化解对立情绪。 二个做到
一是尽责：为特殊客户提供更加细致周到的服务就是尽责。二是尽心：不怠慢特殊客户，不让他们感到受伤害，尽心地为他们提供优质服务。 三个必须
一是必须倾情于特殊客户；二是必须用心做好每一笔业务；三是必须注意，必要时将服务向窗口延伸。
班后清理“
一、
二、三”
一办理：当日办理完所有业务，应做好平衡合拢。
二交接：一是准确无误地与会计交接；二是与质检做好各种收据存根及缴款单的交接。 三整顿：一是整顿工作现场，检查有无遗漏邮件和安全隐患。二是整理、配足次日所需的各种业务用品；三是整理桌面、台席、打扫卫生。
网点设备操作制度
一、储蓄网点台席终端保持每天上午9时至下午18是业务屏在线，以保障每日10小时在线率；营业网点台席终端电子化支局保持每天签到；有网银设备的网点每天上班前完成一笔登陆查询交易。
二、票据、报表打印机由使用人员定期进行日常维护，包括每日清理感光口里面的碎纸、灰尘，每周给打印轴上一次油，保持打印机润滑。邮区中心局使用袋牌打印机，不使用期间应关闭打印机，防止打印头过热，导致打印不清晰，袋牌打印机内不得放置杂物，保持打印机内及打印使用纸张干净、整洁。
三、UPS电源使用需注意安全，不得随意打开UPS电池箱盖，不得乱接线路，不得在UPS电池组附近放置水、食物及其他腐蚀性或易燃性物品，不得在使用UPS电源同时使用电热壶、电扇等电器。
四、网点机柜需定期打扫灰尘，保持卫生，不得在机柜内及附近堆砌杂物，台席设备需保持干净整洁，摆放整齐，不得乱丢乱放，下班后需关闭台席设备电源，严格按照操作规程使用设备，发现问题及时报告处理。
五、网点所使用WINDOWS终端不得安装游戏及其他软件，不得随意插接U盘等移动设备传输数据，以保障金融网安全。
六、ATM机使用规范详细参考ATM使用及维护图解。
推荐第9篇：局长岗位职责(农业技术推广)
1.确保党的路线、方针、政策和农业法规的贯彻执行；落实上级的工作部署，当好县委和县政府发展农业生产和农村经济的参谋;确保政令畅通、努力完成或超额完成本系统年度工作任务。
2.负责农业局系统的全面管理工作。
3.负责干部职工教育、培养、考核、晋升、任用、表彰、处分、管理工作。
4.加快农业技术推广体系建设,稳定和完善基层农业技术推广机构。
5.严格执行农业经费开支审批制度，并对资金的使用实行有效监控。
6.制订本县农业科学、教育、技术推广规划，组织有关专家审核我县农业技术推广、示范的方案，并组织实施。
7.组织实施农业项目建设，指导项目设计、检查、验收。
8.组织开展农业行政执法工作，规范全县农资市场，防止假劣农资坑农害农，维护农业生产安全。抓好减轻农民负担工作，维护农民的合法权益。
9.抓好农业环保、农业生态环境、植物保护、植物检疫工作。抓好农业科技示范，农业教育工作，提高农民素质。抓好农业科技成果转化工作。
10.完成县委、县政府和上级业务主管部门交办的其他事务。
推荐第10篇：支局长岗位职责
支局长岗位职责
1、按照企业下达的各项通信任务和经营目标,组织员工开展生产经营工作，全面完成各项通信任务和经营目标。
2、贯彻执行《中华人民共和国邮政法》及其实施细则、《中华人民共和国商业银行法》、邮政储蓄业务制度等相关法律法规和邮政企业规章制度。
3、按照区局要求组织开展支局通信生产工作，落实员工工作分工，建立支局管理规章制度，要求岗位职责清楚、员工分工明确。
4、按照《支局(班组)管理工作标准》及相关要求开展支局管理工作,落实支局综合管理、服务质量管理、资金票款管理、安全文明生产管理工作。（细化内容，要求组织、制度、演练等）。
5、落实监督检查职责。按要求开展网点业务制度执行情况检查、服务质量检查、案件风险排查和安全隐患检查工作。重点做好网点案件风险排查、安全隐患检查、反徦币、反洗钱工作检查；定期对储汇资金、重要空白凭证的使用、调度和保管情况进行盘查；对各重控岗位的制度执行、密码权限管理、特殊业务处理以及相关登记情况进行检查。对发现的异常情况应采取相应保全措施并向相关部门报告。
6、经营分析 加强业务管理、提高服务水平、加强质量管理，定期召开质量分析会，制定质量管理措施。定期开好支局经营活动分析会.按\"三不放过\"的原则，对当月经营效果,询信服务质量等进行全面分析。
7、业务宣传和客户维护 做好服务区域内市场信息收集、调研.建立档案等信息资料,随时掌握业务发展状况。
8、做好支局收支管理。积极组织业务收入,做好业务收入的稽核工作,防止错误漏报；督促各项业务资金及时足额收缴;做好支局各项酬金的分配发放和各项费用的开支管理;做好支局邮政业务档案管理,原始资料的登记、各种经营数据的统计和业务报表管理工作。
9、学习培训
10、民主管理
11、关心职工生活和身心健康，搞好职工福利和劳动保护等工作，加强职工沟通,关心帮助困难职工,增进情感融合,构建和谐企业，增强职工凝聚力。
12、认真处理来信来访和用户申告、表扬，定期走访用户，听取当地党政机关和人民群众的意见，努力改进工作。
13、完成上级部门临时交办的其他各项工作.
第11篇：事业单位局长岗位职责
1.认真贯彻执行党的路线、方针、政策和与国土资源相关的法律、法规，团结并带好领导班子。2.抓好领导班子建设、职工思想政治建设和机关党风廉政建设。3.严格执行局党组议事规则和行政工作规则，实行“一把手”负总责的行政首长分工负责制，负责局里全面工作。
第12篇：局长岗位职责(交通局)
1.交通局实行局长负责制。局长在局党组的领导下负责领导全面工作。2.局长召集和主持局务会、局长办公会。3.局长不在期间，由局长指定的副局长负责全面工作，在局长授权的范围内履行职责。4.制定审批本局年度工作计划，并领导组织实施。5.负责局党组班子的思想作风建设。6.领导全市交通行政队伍建设、业务建设。7.负责全局的经费使用工作。8.协调内外各种关系。9.完成省交通厅和市政府交办的其他工作。
第13篇：局长岗位职责(体育局)
1.贯彻执行国家有关体育行政执法工作的方针政策和法律法规,组织领导全局的行政执法工作。2.主管体育局全面工作，兼管人事、财务、办公室、社区体育中心、产业、党支部工作，负责全局的队伍建设、思想政治工作和精神文明建设，加强机关作风建设。3.深入基辰，研究制订全区体育事业的发展规划和体育：L作年度计划，并组织实施和检査落实。4.定期召开有关会议，听取汇报研究工作。5.加强廉政建设，依法行政，做到政务公开。6.加强对区体育中心的管理和安全保障工作。7.检査对人大代表、政协委员提案建议的办理工作。8.完成政府交办的各项工作。
第14篇：局长、副局长岗位职责
1、局长岗位职责
主持局的全面工作，沟通上下，协调多方面关系；贯彻执行党的路线、方针、政策，落实市委、市人大、区政府的有关决策和工作部署；坚持民主集中制原则，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”这十六字要求，实行集体领导；确立局的工作目标、任务，审定工作计划，健全各项工作制度并付诸实施；对局的大政方针、日常工作的热点难点问题，在充分发扬民主、集思广益的基础上，作出果断决策；主持局的会议和年度考核工作；审批财务开支；检查、督促各科室履行工作职责，平衡各种关系；搞好计划生育和联系点的计划生育工作；完成市领导交办的各项工作任务。
2、副局长岗位职责
协助局长工作；贯彻执行党的路线、方针、政策，执行局的工作计划和各项工作制度；经常向局长请示汇报工作，对局长负责；深入调查研究，为局班子决策提供合理化建议；坚决地、一丝不荀地执行局领导班子决策，主动配合局长工作；支持和指导分管股室工作人员的思想政治教育工作；平衡各种关系，充分调动分管科室干部、职工的工作积极性。
第15篇：局长岗位职责(安全生产监督管理局)
1.认真贯彻执行党和国家有关安全生产的方针、政策、法规,综合管理全区安全生产工作。
2.负责组织召开安全工作会议，分析安全形势，及时传达上级的部署。
3.拟定安全生产工作规划并组织实施。
4.负责组织、协调有关部门，对伤亡事故调查、处理。协助上级部门对重、特大事故的调查处理。
5.负责组织安全生产的安全教育、安全培训和考核工作。
6.组织有关人员对企、事业单位进行安全检査。
7.参加新建、改建、扩建和技术改造项目的设计审查及竣工验收工作。
8.检査指导下属及各单位领导分管范围内的安全生产工作。
9.完成上级交办的其他工作。
第16篇：招商经理岗位职责
自己在做的工作
1、负责制定招商部年、季、月工作计划、费用收缴计划，并制定出相应实施方案和措施。
2、每月25日之前将月工作计划及费用申报表交至行政部。
3、建立商户租赁合同、物管协议及费用审计表格并及时收缴其费用，本部门分工明确、指标责任到人，并接受公司领导的指导和监督。
4、负责组织并带领招商部招商人员对项目进行招商组市工作。负责向总经理上报对市场的调研、分析、项目定位的建议书或报告书。
5、负责签订房屋租赁合同书、商业物业管理协议及合同附件文本的审核，并严格按照公司管理制度招商签约流程规定执行。
6、做好再次招商针对类型的商户的资料收集工作，按合同要求处理好合同终止、解约等市场淘汰的商户，并及时填充空余商铺；运营期内视情况做出商区品类区域划分的调整方案，了解并如实反应商户的需求和意见，及时提出整改意见或建议书上报公司领导。
7、积极做好商户提出的退铺及转让工作，为公司最大限度的争取利益。
8、处理好商户的合同续签问题，制定合理续租价格，稳定商区经营的前提下争取利益最大化。
9、负责对商户装修设计方案做出初审意见，为商户在经营中当好参谋（此条工作虽在岗位职责中标明，但是物业部未叫我们参与过装修设计方案的审批，因此仅在招商谈判过程中与商户讨论过）。
10、负责项目开市方案、周年庆典或阶段性的促销方案、网站设立等方案的筹划文案并及时上报公司领导审批。
11、加强本部门员工团结协作,充分调动员工的积极性，保持良好的精神面貌及办公室的卫生环境，让商户满意我们真诚的服务。
12、协调和处理好与各有关部门的关系；树立‘科学管理、规范运作、客户至上、服务第一’的意识，为商户创造舒适良好的环境和满意的服务.这点我们正在积极努力地为做,协调商户关系。
13、积极处理商户的各项投诉，非本部门能处理的积极带到其他部门及领导处处理，并在处理后回访解决情况。
14、时刻巡视商区，对任何不利于招商及物业管理的事情及时发现、及时报告、及时处理。
本着做好自己该做的事，完成好上级领导交代的任务，为公司的发展积极努力。
需要协调的事情
目前没有什么需要协调的事情了，该说的最近的会上也都讨论过了，只有一点需要领导安排好，按时收回解约铺面，收回铺面后向招商部告知收回情况，一遍再次招商的开展。
招 商 部
第17篇：招商经理岗位职责
招商经理岗位职责（招商经理必看） 1． 遵守公司各项规章制度。 2． 熟练掌握公司产品知识。
3． 掌握公司招商政策，了解竞争产品市场信息。 4． 通过学习不断提高招商能力。 5． 指定本区域招商计划。
6． 根据招商计划，组织和实施招商。 7． 收集展会网络代理商信息。 8． 管理代理商。
9． 定期及时建立代理商档案。 10． 定期对招商手段进行评估。 11． 定期做工作总结和工作计划。 12． 对代理商进行年度评估和修订。 13． 组织区域内的招商会议。 14． 完成领导安排的其它工作。
15． 接收授权代表公司于经销客户缔结合同。
招商经理->岗位职责
1、根据公司整体工作计划，负责制定本部门各阶段工作计划，并按计划开展各项工作。
2、根据公司整体规划，负责本部门卖场规划和布局。
3、负责本部门商品引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌。
4、负责本部门所经营商品的开发、调整优化工作，完善本部门商品结构。
5、负责本部门所经营商品的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向业务招商部递
交分析调查报告。
6、负责按月编制本部门新品牌引进、品牌优化计划、进行商品结构分析、不断提高本
部门商品销售。
7、负责大型促销活动和措施的落实，协助品牌商做好宣传促销活动，和品牌商共同落
实促销措施。
8、参加全国性的重要会议及公司业务活动分析会议。
协助招商总监进行商场招租规划，进行商场整体、各楼层之功能、布局、目标品牌设定等 -定期跟进汇总各Shopping Mall的货品分布、品牌调整等动态情报 -重点分析具体竞争性Shopping Mall之经营状况，完成市场分析报告 -重点目标品牌的高级洽谈； -接待高级客户，与意向租户沟通租赁细节； -收集意向租户的铺位申请表、租金方案、产品介绍资料； -制作商铺客户推荐表，提供综合评估参考； -汇总各候选方案，经筛选、审核后确定租户、租赁条件； -预先审核租户提交的铺位图纸（平面图、立面图、效果图）； -制作、签署租赁确认书及租赁合同，收取定金； -审核各类收款通知书、开业通知等各项流转单； -完成装修图纸审核、办理店铺移交进场手续，并收取装修费用与押金； -跟进租户进厂后的装修施工进度，确保如期开业； -定期评估、分析各租户经营期间的业绩、品牌、店铺形象等； -根据市场变化情况，制订客户调整计划，对商场租户进行及时调整； -及时了解市场新增品牌的动态情报 -分析接洽过程中租户的规模
实力、经营状况等
招商经理主要是负责制定招商计划并监督实施，是商家与客户连接的桥梁。以下详细介绍了招商经理的职责，请阅读。
负责：
1、负责招商部的工作，
2、团结、协助招商部人员工作；
3、负责招商人员的现场管理工作，
4、保证招商工作的正常运行；
5、审定年度、月度招商计划，
6、拟定招商人员工作任务分配方案；并及时上报完成情况；
7、负责与公司领导和其他部门联系，
8、协调有关招商工作的顺利开展；
9、负责专题招商推荐会的筹备和最终执行实施；
10、组织招商人员进行专业培训，提高招商人员的项目及专业知识，及时处理招商人员遇到的疑难问题；
11、负责制订招商部管理制度及日常工作流程；
12、负责监督招商人员规章制度的执行情况并记入绩效考核中；
13、根据招商阶段性目标，做好周、月、季、年度统计报表，
14、建立健全原始客户资料库，汇总上报主管领导；
15、负责并掌握有关本部门工作职责所涉及范围的具体工作状况，及时、准确上报有关领导
协助：
1、协助策划部完成对项目的招商宣传推广工作；
2、参与项目前期总规设计，为设计单位提供基础信息，反馈客户意见提出合理化建议；
3、协助解决客户提出的设计变更要求；
4、协助处理工程遗留问题，负责及时与业主保持联系；
5、完成公司领导交办的其他事项。
6、及时全面掌握开发项目的市场情况，做好竞争楼盘的市调工作，并汇总与上报。
购物中心招商经理职责》精华版
-协助招商总监进行商场招租规划，进行商场整体、各楼层之功能、布局、目标品牌设定等
-定期跟进汇总各Shopping Mall的货品分布、品牌调整等动态情报
-重点分析具体竞争性Shopping Mall之经营状况，完成市场分析报告
-重点目标品牌的高级洽谈；
-接待高级客户，与意向租户沟通租赁细节；
-收集意向租户的铺位申请表、租金方案、产品介绍资料；
-制作商铺客户推荐表，提供综合评估参考；
-汇总各候选方案，经筛选、审核后确定租户、租赁条件；
-预先审核租户提交的铺位图纸（平面图、立面图、效果图）；
-制作、签署租赁确认书及租赁合同，收取定金；
-审核各类收款通知书、开业通知等各项流转单；
-完成装修图纸审核、办理店铺移交进场手续，并收取装
修费用与押金；
-跟进租户进厂后的装修施工进度，确保如期开业；
-定期评估、分析各租户经营期间的业绩、品牌、店铺形象等；
-根据市场变化情况，制订客户调整计划，对商场租户进行及时调整；
-及时了解市场新增品牌的动态情报
-分析接洽过程中租户的规模实力、经营状况等
招商经理面试题:百度一下：job006面试题网，那里有各行各业招商经理岗位职责和招商经理面试题
招商经理岗位职责
① 负责招商工作和开发客户， 完成每月招商部下达的招商任务；
② 负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答， 并热情向其推荐合适的经营场地；
③ 负责招商、记录客户档案、整理客户资料；
④ 做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息；
⑤ 负责客户资料的搜集与整理；
⑥ 负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户问题；
⑦ 协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作；
⑧ 协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行；
⑨ 协助财务部完成客户的签约及收款；
⑩ 负责每日客户接待,认真讲解招商政策， 回答客户疑问；
⑩ 完成招商工作， 积累客户并建立客户档案； 依项目,找商家,谈价钱,促合作,签合同,保发展,收租金 招商经理主要职能是统揽整个招商全局，协调各个部门之间的关系，担负着招商项目战略的制订以及战术落实的监督等重要职能。具体包括根据公司经营目标，确定部门各阶段工作计划；完成公司下达的招商目标和任务；与全国各区域大经销商进行商务谈判；合同的监督执行；对经销市场运作监督管理；协调公司各部门与经销商的各种关系；全国营销网络的开拓与合理布局
招商经理工作职责
招商经理工作职责 招商经理工作职责描述
1.
负责租赁工作的整体管理与协调； 2.
达成广场招商及租金收益的预期目标； 3.
合理规划广场楼层业态分布及组合； 4.
合理控制人事成本，保持员工工作的高效率； 维持商场良好的租户服务与顾客服务；
3、熟悉国际国内不同商业经营业态的招商组织工作，并且对商业地产各个业态的组合有深刻理解；
4、较为丰富人脉关系资源，有丰富的商业项目经验；
5、具有优秀的综合管理素质、商务洽谈能力与团队管理能力。
1、负责公司项目的招商推广工作；
2、负责与租赁商洽谈，签订租赁合同，并为租赁商提供服务；
3、负责租赁商的开发和管理，维持良好的合作关系；
4、收集辖区市场信息，并及时反馈；
5、记录经销商信息，建立信息档案。
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、5年以上招商、销售类工作经验，有丰富招商渠道者优先；
3、熟练产品知识、招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式；
4、有出色的客户服务意识、较强的业务拓展和人际交往沟通能力；
5、诚实守信、勤奋敬业。
3、具有独立的市场调研、数据分析能力，具有敏锐的市场洞察，有功、知名楼盘的操作经验；
4、有较强的方案撰写能力，能够独立编写市场研究报告；
职位描述：
1、负责项目定位、规划、产品建议工作 2、负责市场调研、提供市场竞争分析、制定租售策略； 3、负责租售方案、招商方案的制定； 4、负责项目招商工作的具体执行； 5、负责与经营管理公司和品牌商家的联络、沟通、洽谈、协调； 6、工业商业地产相关信息资料的收集、统计、分析工作。任职要求：思维敏捷，有较强的市场洞察力，有三年以上成功的专业市场招商经验，曾在政府、经济开发区或大型专业房地产营销机构工作五年以上，有过工业用地招商工作经历者优先考虑。
职位描述：
1.全面负责项目的招商工作；
2.对招商工作进行统筹管理、协调和推进，参与商场部分的招商租赁管理；3.负责提出招商管理思想，制定并完善招商管理体系，同时制定出相应的考核标准，并监督执行；
4.负责商业市场调研分析，撰写项目定位、策划及实施方案；
5.协助组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求；6.积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容。 岗位职责
1、根据公司营销战略，制定招商计划，并进行目标分解；
2、保证营销网络的开拓与合理布局；
3、分析市场动态，撰写分析报告；
4、提高公司在所属领域的市场占有率和竞争力；
5、维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象；
6、根据营销计划，定期进行渠道动态调整；
7、负责下属人员日常工作及业务的管理、指挥、监督、检查、落实。
招商经理是一个公司中很重要的一个职位，下面我们去看一下招商经理岗位职责，希望对你有帮助，欢迎浏览。
① 负责招商工作和开发客户， 完成每月招商部下达的招商任务；
② 负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答， 并热情向其推荐合适的经营场地；
③ 负责招商、记录客户档案、整理客户资料；
④ 做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息；
⑤ 负责客户资料的搜集与整理；
⑥ 负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户问题；
⑦ 协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作；
⑧ 协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行；
⑨ 协助财务部完成客户的签约及收款；
⑩ 负责每日客户接待,认真讲解招商政策， 回答客户疑问；
⑩ 完成招商工作， 积累客户并建立客户档案；
1、根据公司的发展战略，对招商商业进行规划；有成功操作商业项目的案例。
2、建立完善的商业系统，制定高效的组织制度和业务流程。
3、建立科学的数据库，科学的评价、分析招商客户资源，有效实施客户关系管理。
4、熟悉商业地产招商、营销方面的运作流程，善于项目招商和业态规划，认识度强，有良好的商户
资源，商务谈判能力强。
5、有较高的综合素质，了解有关商业地产的国家法律法规，具有敏锐的市场意识，资源整合能力突出，善于整合并优化各类社会资源，对招商系统的各项经营考核指标全面负责。
招商专员岗位职责，希望可以给你带来帮助，欢迎浏览。
1.负责完成分解下的招商任务指标。
2.搜集目标商户信息，整理汇总各业态商户信息，筛选客户进行招商接洽。
3.搜集竞争对手价格、推广等招商策略，分析统计并上报。
4.参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议。
5.联络、走访客户，宣传项目优势和政策。
6.接洽来电来访客户，全面解答项目情况，带看现场，做好各类业务登记和进度分析。
7.对有意向的客户主动跟进联系，谈判，签约。
8.收取首笔费用，配合入驻商户办理进场手续。
9.提供完整的商户入场经营资料。
10.参与制订招商管理办法、工作流程，确保持续改进。
11.定期汇总个人及小组业务数据，形成书面报告，提出建议。
12.定期回访签约客户，及时反馈客户入驻后遇到的问题。
13.完成上级交办临时性工作。
上海国际招商部岗位职责
一)招商代表工作职责:
1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作;
2、执行上级领导安排的工作(如:参观其他专业市场招商情况、市场调查等);
3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法;
4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件;
5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务;
6、对招商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理;
7、整理招商资料,确保资料整齐完整;
8、负责接待每天的到访客户;
9、负责接听每天客户咨询的来电;
10、负责登记每天的客户资料;
11、负责办理已成交客户合同的签定;
12、负责向主管汇报每天客户的情况;
13、负责跟进有希望但尚未成交之客户;
14、积极参与公司\"两会\"并提出招商一线中出现的问题和建议。
二)招商主管工作职责:
1、制定本组招商计划和总体任务的分解方案,带领团队完成每月招商任务;
2、协助招商人员引进客户加速成交,及时掌握招商人员的客户情况;
3、保持与招商经理之间的联络和传达工作;
4、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉;
5、安排属下组员的每天工作内容;
6、收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。
7、负责向经理汇报即时的现场招商情况;
8、负责安排每天的出勤人员;
9、负责监督招商组员的工作;
10、负责编排招商组员当值时间表,如有变动,及时向公司汇报及更改;
11、写每周招商工作报告,包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等;
四)招商经理工作职责:
1、控制现场招商气氛;
2、负责与其它部门的协调工作;
3、负责分析攥写招商日、周、月报;
4、负责招商人员的日常管理和培训;
5、负责制定每月招商部的工作内容及建议;
6、主持每日早晚两会,并及时与策划部沟通;
7、负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况;
8、负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决;
9、及时发现招商团队(来自:www.daodoc.com)中存在问题并予以解决;
10、密切留意同区域或同类型的市场招商的情况,并及时与策划部同事商讨;
11、负责安排招商人员的市场调查工作;
12、定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析;
13、积极主动参与策划部及公司之工作会议;
14、负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。
15、做好招商人员的评核工作,并提拔尖子作为储备管理人员
五)招商文员工作职责:
1、协助经理处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合。
2、负责招商人员的出勤及工作纪律的监督和管理。
3、负责收集并督促招商人员按时上交各类资料和报表。(周工作总结表及月工作计划表等)
4、负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作。
5、负责招商租控表及客户资料保护名单的统计,商铺平面图的及时更新和保管工作。
6、协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在招商人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。
7、负责商户的投诉记录,协助有关部门妥善处理。
8、协助经理作好各种内部会议的记录等工作。
招商主管的主要职责
来源：未知 时间：2009-03-16 作者：xin
岗位名称 招商主管
岗位职能
协助招商部经理、副经理进行日常管理、招商管理及协调管理工作；带领本部门招商员完成公
司下达的招商任务。
岗位职责
负责：
1、做好本部门招商人员的招商管理及日常管理工作；
2、及时掌握本组招商人员的客户情况;
3、招商情况以及准确的市场信息；
4、制定本部门招商计划和部门总体任务的分解方案,并上报完成情况及未完成原因；
5、组织本部门招商人员进行专业培训, 提高招商人员专业水平;
6、及时处理招商人员遇到的疑难问题；
7、配合招商经理做好本部门招商人员的日常工作分配；
8、协助招商人员处理客户异议及促成招商成交；
协助：
1、协助招商经理做好招商管理工作；
2、协助策划部经理做好招商宣传资料的准备,并提供相关的书面资料及报表；
3、协助招商经理制定招商部管理制度、客户接待制度以及细则的具体实施；
4、协助主管领导做好与其他部门的沟通工作, 协调相关工作实施及做好工作配合；
5、协助策划部做好项目阶段性招商方案的制订及具体实施工作；
6、协助策划部做好招商说明会、招商推荐会的召开；
7、协助招商经理根据招商进度及时调整招商政策, 制订最佳招商方案；
8、协助招商经理完成项目招商计划的制定；
9、协助招商经理组织对招商人员的培训工作；
10、反馈客户意见；
11、协助解决客户提出的设计变更要求。
岗位工作内容
例行工作：
1、定期组织本部门招商人员进行市场调研;
2、搜集开发项目市场反映情况；
3、组织本部门招商人员日常工作例会
4、对客户拜访、回访、安排工作和解决问题等；
5、与招商经理一起安排本部门招商人员值班
6、记录本部门招商人员考勤及安排组员调休；
7、及时汇报招商进展情况和招商过程中疑难问题；
8、督促本部门招商人员收集客户资料
9、及时将有关资料提交部门汇总；
10、负责维护良好规范的招商纪律；
11、负责招商道具的正确使用与维护；
12、严格执行公司各项管理制度。
偶发工作：
1、处理客户投诉，协助本部门招商人员解决客户疑难问题；
2、参与项目总规、、景观等设计的讨论；
3、参与项目招商计划的讨论、制定。
第18篇：招商专员岗位职责
招商专员岗位职责：
1、在分公司经理直接领导下，负责辖区内开发计划和销售计划的落实工作；
2、负责收集整理区域内的招标信息，并在分公司经理的指导下开展招投标工作；
3、熟悉并掌握区域内商业及目标医院终端的销售网络，并建立和完善商业、目标医院、目标科室、目标医生的档案，依据公司的整体销售政策建立区域销售网络；
4、负责区域内客户的要货及回款工作；
5、负责区域内的客户开发工作及代理商的分销工作；
6、定期拜访代理商，共同制定和落实终端开发及销售管理上量计划；
7、负责检查客户的货物流向；
8、负责客户的售前、售中和售后服务工作；
9、配合市场部人员做好学术推广工作；
10、定期调查、了解竞争对手的销售情况及市场策略，并向分公司经理回报；
11、有定期向分公司经理汇报工作的职责；
12、按时完成领导交办的其他工作。
招商专员工作权限：
1、根据营销管理中心要求，履行自己的责任
2、负责本辖区业务管理工作。
任职资格、经验要求：
1、取得国家认可的大专学历或同等学历程度。
2、有二年以上的相关工作经验；
3、对公司忠诚、敬业，对工作认真、负责、原则性强。
第19篇：招商经理岗位职责
招商经理岗位职责
（一）招商经理岗位职责
1．与现有客户洽谈销售，定时回访，做好客户维护工作。
2．每天按区域，利用网络、电话、展会等对有合作意向的客户单位进行及时跟踪，并做好记录。
3．完善现有合作客户的资料，并做好归档工作。
4．主动联系新客户，并推广销售我公司产品。
5．熟悉公司产品资料、信息，并随时掌握市场变化，向客户积极推广公司产品。
6．完成领导交办的其他工作。
负责丰原大药房招商经理岗位职责
1．负责与丰原大药房公司采购部签订涂山品种销售合同约定以及督促每月下达采购计划；
2．负责与丰原大药房公司市场运营部门合作，及时了解连锁店销售信息，市场动态；
3．负责对丰原大药房连锁店员工涂山品种产品知识的培训；
4．负责涂山制药品种在丰原大药房宣传、促销政策制定、参与活动；
5．负责涂山制药与丰原大药房连锁公司相关工作信息传达、协调作用；
6．负责新品种市场筛选及市场调研工作；
7．利用安徽省连锁药店平台，做好公司OTC品种的推广工作。
第20篇：招商企划部岗位职责
招商企划部岗位职责
一、
二、
三、部门职能：负责洛阳万安山建设发展有限公司的招商企划相关工作。部门人数：3人（2012年定编） 主要职能
1.招商职能： （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） （9） 组织对项目的分析和定位，掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题。 项目历史、文化、自然景观整体分析。 项目业态、规划、景观整体分析。
对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建议和处理办法。 拟拟定招商文件及合同。
了解并掌握旅游地产最新动态及重点项目的运营情况。 根据公司发展选择战略合作伙伴。
根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各业态主力商家，收集、整理、备案商家资料。 努力争取更多有实力的合作伙伴，签订合作协议并负责协议的变更、续约等工作。
（10） 与其他部门密切合作，完善并掌握合作协议内容，做好与合作伙伴的沟通协调工作，并建立良好的业务关系。 2.企划职能：
四、各岗位人员岗位要求：
1.职位：部门经理（1人） （1） 招商部门的组建
负责开展本部门员工的业务培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高部门工作能力。 负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。 做好招商人员的评核工作，提拔尖子作为储备管理人员。 （2） 招商管理制度的建设
负责制定本部门各个阶段整体工作计划，制定招商工作总体计划和任务分解方案，带领团队认真执行、超额完成。
负责编写各阶段招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩评估、成交因素、有待解决的问题等。 （3） 招商方案策划拟拟订 负责与招商策划公司对接，参与项目整体规划，结合项目制定各阶段招商计划、布置和安排本部门各项工作有计划开展。 （4） 招商工作计划的编制
负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。 负责为公司的重大决策提供信息、方案和建设。 负责协调本部门和其他部门之间的工作。
负责完成公司总经理和主管领导交办的其他工作任务。 （5） （6） 招商宣传管理 招商会组织管理
负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类招商说明会。 （7） 招商谈判与签约
负责对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核合作协议。 （8） 招商渠道管理
负责组织市场调查，掌握本项目业态的市场动态，预测市场发展趋势，收集信息资料，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对分析。 （9） 合作商家管理
负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。 负责本部门在招商过程中的各类突发事件。 2.职位：招商专员（2人） （1） 招商调查
积极开展同类项目的市场调查、分析和预测，为本部门及时提供有效的商业信息。 （2） 招商方案策划、宣传执行
严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。 （3） 商家的开发、拜访、接洽、谈判
积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案。 按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。 （4） 商家信息的归档管理
负责与合作伙伴各种类型沟通、接待，定期开展拓展和拜访计划，日报、周报、月报详细汇总项目招商存在的问题和解决方法。 （5） 招商合同拟拟定、管理
按时完成本部门的其他工作。 土地招商工作流程 招商引资工作程序
项目洽谈 招商办（总公司项目部）
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招商办－项目评估、论证－可行性研究－规划、土地、工商－城管科
税务－财经科
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招商办－协议起草、审定－签定合作意向书或协议－项目决策－招商领导小组 ˉ
立即申报－招商办 ˉ
招商办－有关事宜协调－项目诸项审批－规划、土地、环保、消防、工商防疫
等－城管科 税务登记－财经科s ˉ
项目开工建设－建设管理－工商办
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投产、开业－招商
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企业常规协调管理
业态招商工作流程
一、负责招商引资活动的策划、组织实施及各类招商引资活动的协调服务。
二、负责捕捉、收集、整理、分析招商信息，加强与知名企业的联系，建立健全招商信息网络和资源。
三、负责国内外知名节会招商引资活动的参会筹备组织工作，
负责万安山项目招商引资活动的策划、组织实施，邀请合作伙伴，开展项目对接洽谈，举行项目签约仪式。
四、参与重大招商引资项目的衔接洽谈及合同、协议的签订。
五、负责合作伙伴的联系、邀请、洽谈及协调服务工作。
六、为合作伙伴提供投资政策、产业政策、优惠政策、投资信息等高效优质服务。
七、加强对全市招商工作的分类指导，及时了解掌握全市洽谈项目、签约项目的实施情况，认真做好已签约项目的统计工作。
