绩效管理主管岗位职责
推荐第1篇：绩效管理岗位职责
1.建立和完善公司绩效管理体系。2.负责绩效管理体系在公司内部的宣导推广及实施。3.设计绩效管理工具并负责推广使用。4.组织、监督绩效管理各环节活动的进行。5.为相关人力资源模块提供绩效管理结果并提出应用建议。
推荐第2篇：工作总结(人力资源主管绩效管理)
工作总结
一、本年度工作及成果
本人从去年年底开始负责公司的绩效管理工作，在接手时面临以下几个问题：
1、考核目标与公司经营目标没有紧密结合，老板对此不甚满意；
2、公司内各部门负责人对绩效管理工作支持度低；
3、绩效考核人情味重，打分走过场，员工认为考核不公平。分析原因，主要是存在以下误区：
1、公司大部分员工包括部分部门经理及高管在内认为绩效管理就是人力资源部门的事情，与己无关；
2、认为绩效管理就只是绩效考核。
于是本人在上级领导的支持下，通过近一年的努力，从观念引导、基础体系改进、加强绩效结果的应用三个方面入手，切实提高公司的绩效管理水平。
1、展开培训，引导公司全体对绩效管理正确认识
不断地开展培训，包括新员工培训、专项培训等形式，通过分析绩效管理实质、讲解绩效管理工作流程，提高公司各级管理者及全体员工对绩效管理的认知程度，逐步改变其绩效管理只是人力资源部工作的误区。提高公司全体对绩效管理的参与程度。
2、组织各部门制订绩效计划
年初组织公司高管与部门经理根据公司整体的经营目标分解为各部门年度工作目标，各部门经理再与直属员工确定分解个人的工作目标。根据数据测算将各部门每季度的工作确定，考虑到实际的经营状况等不确定性因素的存在，在每个季度末组织各部门对下季度的工作目标进行调整，对于经营情况低于预期的分析原因，寻找解决办法，并对因不可控原因导致经营情况与预期出入较大的，根据其发展趋势对其目标进行调整。通过对目标分解过程的层层把控，使工作部署更加明晰、有针对性，也使全体员工更加明确自己努力的方向。
3、组织各部门对考核方案进行优化
年初组织各部门对考核方案进行了一次大清理，根据岗位核心工作职责定位关键指标，删除与核心工作职责对比多余的考核项，让全体员工更加明确自己的责任，有更多精力做好自己的核心工作。例如我公司采购人员之前考核项有大大小小15项之多，经过清理只保留了核心的4项，大大提升了其工作效果。按照“员工反馈-各部门内部讨论统一意见-人力资源部拟定优化方案-各部门进行确认-上报总经理最终决定”的流程，充分收集意见，反复沟通确认，使全体员工充分认可考核方案。同时每季度组织各部门继续开展考核方案的优化工作。不断提升考核方案的实用性、导向性和激励性。
4、推进绩效诊断工作
前三项举措大大提高了员工对绩效管理的认可，为进一步提高管理水平。本人在公司月度数据报表的基础上改进制作公司运营分析报告，另外联合信息部对数据系统进行再次开发，实现一键制作运营分析报告的目的，每个月从财务指标、客户情况、运营数据、学习成长四个维度，销售完成率、利润率、客户维护情况、人员情况等十六个指标对公司经营情况进行分析，在本人组织的月度运营分析会上，帮助各部门进行绩效诊断，及时查找原因，寻求问题的解决办法，进而提升其业绩。
5、考核结果审核工作
每月初审核各部门管理员提交的部门考核资料，保证考核结果的公正。在此期间重做了考核数据查询模块，规范了数据查询口径、标准化考核测算表及不断进行的管理员培训，大大提高了考核的信度和效度，并将每月考核所需时间减少了2/3。
6、加强绩效结果的应用 之前员工的绩效结果只和月度薪酬挂钩，通过多方沟通，制订了新的应用方案，将绩效结果同员工培训、激励淘汰和晋升挂钩。例如对绩效结果连续几个月都很差的员工进行再次培训，培训达标后才能继续上岗。
7、绩效面谈工作
今年组织各部门每月开展绩效面谈工作，通过与各级管理者的不断沟通和培训，提高其对面谈工作的重视与实际操作水平，保留绩效面谈记录，加强了管理者与员工间的沟通，对员工工作的指导型极强。
8、绩效系统维护工作
负责公司绩效系统的管理，对绩效系统各项工作流程进行梳理，继续提升工作成效。 除了以上日常工作，今年还启动了两项项目工作：
1、行政后勤管理提升项目
公司行政后勤员工薪酬一直是固定的，薪酬的激励性弱，管理缺乏创新，员工就职满意度低，公司员工对行政工作满意度不高。通过调研，确定解决方案：引入员工自我管理机制和考核机制，其中关键指标的选取和权重的设定经过反复沟通确认。该项目实行3个月后，后勤员工的工作满意度提升了35%，公司员工对行政工作的满意度提高了15%。
2、生产运营提升项目
公司生产系统的考核方案已经沿用多年未有优化，岗位人员冗余、流程混乱，进行数据测算确认峰值与底值工作量，进而确认各岗位所需人员，减少冗员；之后检查工作流程的各环节，废弃不增值流程，优化流程环节；对考核方案进行优化，提升考核方案的适用性。通过一系列的改进措施，裁撤岗位一个，减少了数十名冗员，同时因工作流程的优化，每月节省了数万元的费用。
二、本年度工作不足及原因分析
1、之前缺乏在生产企业推行绩效管理工作的经验，刚开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用;
2、虽然通过不断的培训强化了大部分管理者和员工对绩效管理的认识，但仍有部分人员对绩效管理的认识不够，只依靠人力资源部组织的培训还远远不够，还需要寻求总经理的支持继续加强这方面的认识。
3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些工作计划性不够。我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。
三、学习及成长
1、部门培训
通过积极参与产品部、营销部的培训，加深对公司业务的了解，在做绩效管理工作时能更加有针对性，参加法务部组织的法律风险控制等培训。
2、本岗位技能培训
通过不断的自学、参加部门培训，不断提升自身能力，为更好的完成工作提供有力支持。
3、自我评价
本人优势：做事执着，创新思维，自觉自发主动工作，灵活应对各种问题和突发状况。本人劣势：宏观规划及统筹分析能力需要提高。
4、感悟
在一年在同事的帮助下，改正了自己做事急躁的缺点、提升了全局观念。
四、下一年工作规划
1、继续开展培训：不断提升人员对绩效管理的认识。
2、绩效计划制订：将继续推进目标管理，合理分解各级目标，制定出更加准确的目标。
3、绩效沟通工作：在绩效面谈的基础上，加强绩效沟通，并完善面谈后的督导工作。
4、绩效考核工作：尽心尽力完成每月的考核审核工作，保证绩效管理的公正。持续组织各部门进行月度考核方案优化工作。使考核方案更加科学，有效。
5、绩效系统工作：维护绩效系统的良性运转。
6、绩效诊断工作：深化运营分析，提升经营分析会的会议质量，以更好的帮助各部门改进绩效不足，提升公司业绩。
推荐第3篇：预算管理主管岗位职责
发展经营部预算管理员岗位职责
1．协助部门经理建立集团公司的预算管理体系，为集团公司预算工作建立相应配套的执行、控制机制；编制预算控制管理方案，保证集团公司成本目标和利润目标的实现。
2．及时了解国家和地方的财务政策变化，做好预算前期调研工作, 编制企业财务预算纲要，确定企业下一年度预算编制的原则、要求集团公司各部门及各子公司编制预算草案的统一格式；编写和更新集团公司的预算编制指导书。
3．根据集团公司年度经营目标组织编制集团公司及各子公司财务预算纲要及财务部应编制的各项预算，包括投资收益预算、资本性收支预算、现金流量预算等。
4．协助部门经理指导各预算责任部门按统一格式编制各部门预算草案，协助部门经理组织预算初审，初步形成企业的销售收入预算、成本费用预算、采购预算等相关预算。
5．汇总、平衡企业各部门的预算，协助部门经理就平衡过程中发现的问题进行协调，提出初步调整建议，在此基础上提出企业下一年度预算草案，报集团公司领导层审核后报集团公司财务委员会审批。
6．制定集团公司各项预算控制方案，经相关集团公司高层审批后下达至各责任部门，以保证各项预算目标的实现，保证集团公司成本目标和利润目标的实现。
7．监督集团公司及各个子公司各项预算的执行情况，汇总、分析集团公司及各子公司预算调整建议案，提出初审意见，协助部门经理进行协调与平衡，确定预算调整方案及时向集团公司管理层进行反馈。
8．通过集团公司的预算控制系统，跟踪监督和控制预算责任部门的日常支出和预算执行情况，协助预算部门经理对各责任部门的预算执行情况进行分析，汇总、分析各部门编制的预算执行差异分析报告，按照月度、季度和年度周期考核各责任部门的预算执行成果，并提出奖惩建议
9．分析集团公司和各个子公司经营目标实现情况和预算执行情况，汇总各个子公司的年度预算执行报告书，起草撰写集团公司年度预算执行报告书，分析各个子公司年度预算执行报告书，给出反馈意见，确定各个子公司年度预算执行报告书，经过预算委员会审核、修改，确定并出版集团公司年度预算执行报告书。
10．建立预算信息管理制度，落实信息管理制度，保存预算管理过程中的文件、方案、会议纪要和预算数据；整理预算管理的资料、决议、方案、报告等资料，建立档案，归档并保管。
11．完成领导交办的其他相关工作。
推荐第4篇：项目管理主管岗位职责
1.负责编制产业链各环节工作计划并进行监督。2.负责3G产品部内部各类工作项目进程的监督与控制。3.负责对产业链各环节的信息沟通。4.负责对中标项目进行工作分解，下达工作计划，并监督实施。5.负责优化产业链之间工作流程和资源。
推荐第5篇：品质管理主管岗位职责
1.保障执行电话中心制订的工作计划，确保电话中心的服务水平及服务质量持续提升。2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。3.负责电话中心客户服务人员质量检查工作，通过对客户服务人员的工作过程实施呼叫监控，对客户服务人员的服务态度、业务水平等情况作出公正合理的评价。4.根据电话中心绩效考核管理办法，结合实际运营状况，汇总电话中心人员绩效考核成绩。5.确保电话中心重大投诉的及时通报。
推荐第6篇：客户关系管理主管岗位职责
1.在市场经理指导下，负责客户关怀策略的具体工作的实施，对其实施总体效果负责。2.负责市场调研工作，主要指市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等；向相关领导提供策略建议或决策支持。3.负责客户查询的分配及记录，对客户数据进行收集、归类和维护，确保数据准确性和可跟踪性。4.做好客户查询记录，提供全面数据信息，供市场部进行市场分析。5.负责客户投诉处理和信息反馈，做好客户的意见收集和客服各项档案的管理。6.客户满意度调查问卷设计和调查的推进。7.组织业务端各项培训，定期就市场调研情况向业务团队进行汇报及培训。8.管理知识库的建设维护。
推荐第7篇：订单管理主管岗位职责
客服部订单主管岗位职责
岗位名称：订单管理 主管 直接上级：客服部经理 直接下级：订单处理员
职务概述：负责国际、国内订单的各项处理及国内客户的维护工作。
岗位要求：大专以上，相关专业，有较强的英文阅读能力，有3年以上相关工作经验。 工作职责：
1、国际、国内订单处理，保证客户及时准确收到货物。并定期对订单进行整理，归档(督导)。
2、定期整理应收款，对月订单量超过3次以上客户需传真对帐单。协助及督促销售部门处理结款、催款事宜。每月10日前将应收款报表发送至各业人员及客服部经理处。
3、审核经销商资信及产品销售价格，确保按照法规、公司价格体系执行。
4、建立成品安全库存量，及时下达成品及定制原料生产任务单，并做好跟踪工作。与生产部沟通的出货信息及时反馈至相关业务人员。每月5日前将《生产任务单跟踪表》发至客服部经理处。
5、及时处理退货，定期整理退货档案。每月5日制作完成退货统计报表，上交客服部经理及质量部经理。
6、保证两套客户档案资料数据的准确、一致性。
7、协助及督促销售人员对月返协议客户做好相关返利工作。
8、收集客户反馈信息及时上报客服部经理。
9、定期整理欧盟国家客户销售档案。
10、收集新增客户及发样客户名单，每季度5日将报表上交客服部经理。
11、合理控制运输成本，提高运输效率。
12、负责客户接待及协助处理好客户投诉。
13、对下属的日常管理、考核评估与业务指导。
14、严守公司机密，维护公司资产安全。
15、未尽事宜要自觉安排及执行。主要权利：
1、以上所述职能的各项工作的决定或参与决策。
2、一定范围内对国内供销价的审核权。
3、对未履行合约客户有暂停发货的建议权。4．对库存量有支配权。 主要责任：
1、对订单传递的及时、准确性负责。
2、对货物按订单期限抵达目的地负责。
3、对两套客户档案资料的统
一、准确性负责。
4、对所掌握的企业秘密的安全性负责。
5、对因不及时处理退货影响客户账目准确性负责。
6、对因判断原因造成库存积压、报废负责。
7、对因管理不力而造成其他不良影响的行为负责。
8、对因监督、配合不力，造成坏帐、呆帐负责。
推荐第8篇：绩效管理专员岗位职责
1.员工月度工作计划管理、季度评价、年度评价。2.熟练应用EHR系统进行员工考核过程监控。3.熟练使用绩效面谈的相关工具，跟进绩效面谈效果。4.协助上级完成绩效管理重点项目的开展，如：干部绩效协议书、专业人员晋升评定、干部360度测评等工作。5.协助完成上级交办的其他临时工作。
推荐第9篇：安全管理部主管岗位职责
安全管理部主管岗位职责
1、严格维护及遵守国家的一切法律、条例、带头遵循公司、部门各项规章制度。
2、准确传达执行公司各项工作指令。主持部门全面工作。对物业范围内的各项安全工作负有组织领导上具体责任，
3、服从上司分配，认真完成其交办的工作。
4、落实各项工作安全责任制，杜绝重大意外事故发生。发现安全隐患极时制止、并上报公司，组织好重大活动的安全保卫工作，确保活动顺利进行，重点位置做到重点防范。
5、负责拟定各项专业知识培训计划，并具体组织实施培训。
6、认真组织召开部门例会，领班周会，传达公司指令。
7、开展管理范围内各项消防工作。组织、训练义务消防队伍，并具体组织消防演习。
8、开展消防宣传，普及消防知识，对公司员工进行消防安全教育、培训、减少因不懂消防知识造成的火灾隐患。
9、进行防火检查、督促减少火灾隐患，同时建立各类防火检查档案。
10、建立健全消防规章制度，狠抓落实工作、使防火工作落到实处，防止火灾 事故发生。
11、组织建立义务消防组织，建立一支由公司员工组成的义务消防队。
12、加强公司要害部位管理，防止重大火灾发生，严格落实防火责任制。
13、与消防保养、供应商及消防机关保持良好的工作关系。
14、落实消防器材检查、管理规定、建立消防器材管理档案。
15、检查消防设备运行情况确保设备正常运转。
16、每日对大厦辖区及各岗位安全管理员工作进行检查，发现违纪人员及时给予批评教育，处罚，定期对其工作表现进行评估。
17、协调本部门与其它部门的工作关系，同时负责公司与相关政府部门的沟通协调。
18、负责对保安队长、保安领班及保安员工作能力的考核、对不称职者提出处理意见。
19、严格管理保安档案资料及部门物品、对物业范围内所发生的突发事件提出处理意见。
20、适时根据公司需要及工作情况编写适用于部门管理的各项规章制度。
21、定时同部门员工沟通、听取意见、做出合理改善、增强员工与公司之间的交流。
安全员的岗位职责是指导他们如何做好本职位的一个重要的方针，要牢记于心，并且要在日常的工作中不断贯彻每一项安全职责，保证企业的安全尤其是生产的安全。
安全员的岗位职责具体的如下所述，希望每一位安全员要恪尽职守，把握好安全这一重要的关口。
1、安全员是工程项目安全生产、文明施工的直接管理者和责任人，在安全业务上向公司负责。
2、认真执行国家安全生产的方针政策、法律法规和职业安全健康、环境管理体系以及公司安全生产的各项规章制度，在项目经理和公司安全部门的领导下，对所管工程的安全生产负管理责任。安全员岗位职责
1、认真贯彻执行上级和公司有关安全生产的规定、制度及规范。
2、参加和监督有关人员做好安全施工措施的编制、交底工作，并监督实施执行。
3、对重要施工项目和危险作业点的施工，要亲临现场检查。
4、负责监督检查施工现场的安全、文明施工。监督做好安全防护设施，发现不安全隐患及时提出改进意见或组织督促处理。对严重危及人身安全的特殊或紧急情况，有权指令停工，并立即报告领导组织处理。制止违章作业，对违章作业者进行处罚。
5、协助领导做好安全检查工作，做好职工的安全教育和新工人入厂的二级安全教育培训工作。
6、督促施工人员正确使用个人防护用品、用具，督促有关部门做好安全防护用品、用具的定期检验工作。
7、及时总结和交流安全施工经验，参加项目的生产会、安全交底。协助领导提出安全施工的优秀班组和先进个人的奖励。
8、按照事故处理“三不放过”的原则，协助领导组织对项目的安全事故的调查、分析和处理，配合有关职能部门做好重伤及以上事故的调查、分析和处理，凡是本项目发生的工伤要严格按照《工人、职员伤亡事故报告规章》的有关规定及时进行统计、上报。
9、负责按时向公司上报事故月报表。
10、完成领导临时交办的工作。
本文来源于[中国输电线路工程网]，原文链接：
3、办理开工前安全监审和安全开工审批，编制项目工程安全监督计划，上报安全措施和分项工程安全施工要点。根据施工项目实际情况，组织绘制安全标志布置总平面图;制定安全文明施工管理制度、安全教育制度和安全达标计划并予以实施。
4、参加编制制定项目工程文明施工达标方案，提交文明施工达标方案，资金预算，实施文明施工达标方案。
5、参与阶段性、季节性或不定期的安全大检查，总结交流经验教训。深入施工现场，检查安全生产，行使工地安全奖罚权;对事故隐患下发整改通知书，并监督实施整改，按时验收。
6、检查评定安全用品和劳动保护用品是否达标，罚处现场违章行为，组织机械设备安全评定，提出安全整改意见和处理办法。参与安全事故的调查、分析，督促防范措施的落实;负责伤亡事故的统计上报和参与事故的调查，不隐瞒事故情节，严格执行“四不放过”的原则。
7、按时作好各种安全统计报表和安全管理资料的归档整理工作;填写安全内业技术资料，总结安全生产状况并上报公司。
8、实行安全终止权，有权制止任何人的违章行为，承担项目安全、文明施工管理责任
安全员要不断的检查生产的每一个环节，不要出现疏漏之处，造成损失，影响公司或企业发展。
推荐第10篇：机械主管岗位职责与管理
机械主管岗位职责与管理
玖龙纸业 郑国勇
2011-6-1
2在玖龙纸业作为一个机械主管，我认为主要任务是对厂长负责，与电仪专业相互分工，相互配合，相互支持一起管理好机器设备正常运行，为设备正产运行生产保驾护航
我将一名机械专业主管主要工作总结如下：
1、新入职员工招聘把关与任用管理（包括人员调任升迁）
2、机械技术组、白班维修班及点检运行班组人员管理
3、机械设备方面备品备件及维修成本运行状况管理
4、设备优化、技改及维修技术监管及人员技术提升管理
5、设备系统任何时间突发疑难故障的人员组织安排与处理
6、生产早会及运行班点检日报问题点的组织处理与安排
7、根据公司安排，确定各机台的大修及中修计划的内容、人员物料准备、时间进度的安排、实施结果的检查及其总结工作；
8、专业间及与其它部门的各种联系工作协调与跟进
9、设备审计组及日常6S问题组织安排与处理
10、公司下发各种制度的宣导与落实
11、完成上级临时下达的各项任务
下面是细化管理方案：
1、新入职员工招聘把关与任用管理（包括人员调任升迁）
新入职员工招聘把关与任用管理，必须进行必要的把关，宁缺勿滥，新员工招聘，要进行必要的专业考核，相应岗位的适应要求，实行以老员工带新员工，入职岗位后，要求新入职员工进行相关工作规划，对其进行必要要求，若在试用期完毕后，适应不了工作岗位，达不到聘用要求，坚待不转正
人员内部调岗，若某人提出转换岗位，但不限于升迁，前提为必须要考虑是否持有相关技能，特种作业须有特种作业证，坚持什么样的人应该放在什么样的位置上，绝不能为转岗而转岗，若技能条件满足情况下，也必须结合具体情况，若某人转岗频繁，应考虑其团队合作性以及他本人对公司文化的认同度，看看是否还适用于公司发展
对于人员升迁，在同一岗位上，表现较其它人出色，有较高竞争力，过去有相应工作业绩，有相应的贡献潜力，在上面有空缺的情况下，可考虑升迁，对于评价这个人，可以利用与之有合作的人员，特别是没有利害关系的人交叉打分，多人评价，客观评分，避免个别人的意见而失去人选，也避免个别人的喜好而错选人,在任用后，必须经过一段时间试用，若不适用，必须重新选人，避免只上不下的局面
2、机械技术组、白班维修班及点检运行班组人员管理
对于机械技术组，是机械专业的技术核心，主导整个设备机械的正常运作，必须要将工作规范化，制度化，工作必须要做到明细化
1）各技术员分区域负责，对各自负责区域机械设备日常运行状况跟踪、系统缺陷排除及故障
处理，提高设备运行率，减少非计划停机消耗；
2）每日参加生产早会，及时安排处理早会上生产反映的设备问题；经常深入现场，了解设备
动态运行情况，对设备存在问题进行梳理，发给主管及相应班组处理。
3）指导、督促各区域专责及钳焊工工作，检查其点工作质量及执行情况，负责组织设备的突
击检修，现场技术指导；承担任何时间设备突发疑难故障的处理；
4）结合各机台的运行状况，确认月度的两次检修计划、人员物料准备、时间进度的安排;检修
结果的确认，保证设备周期性维护计划的合理有效的实施、同时消除日常运行的隐患
5）联合生产及工艺部门确定机械设备的技术改造、系统优化和合理化建议方案；
6）统筹所负责设备备件数据收集、整理、归档；确立备件储备方案，控制库存；跟踪备件地
更换情况
7）设备易损件申报计划，非标件外协加工，修旧利废工作的检查及技术鉴定；检修项目的跟
踪，原始数据记录、收集与整理，技术协议制定等技术资料的管理，设备到货的验收检查，技改设备的准备工作，易损件测绘制图加工跟踪
8）定期对班组进行相关设备专业培训，提高其对设备维修技能；对于新进技术员在日常工作
中进行针对性的技术指导，引导其尽快熟悉系统独立工作；
9）对所管辖范围内的设备有技术问题上专业的决策权；
白班维修班，是机械专业的基础与保证，是解决设备机械问题的直接推手，白班维修班组工作：
1）开好班前/班后会，包括签到考勤，每天的工作事项
2）联系相应技术员解决生产早会提出的各项问题
3）核对运行班组每天点检提出的新问题
4）月度计划检修的初步起草，检修前备件的准备以及检修的执行
5）检修下来利废旧物资的修缮与物资退库
6）任何时间内生产及专业主管通知的抢修
运行点检班，在设备运行中，起着先锋队作用，在设备正常运行中，通过巡查，点检，提早发现设备出现的状况，千里之堤，毁于蚁穴，设备的大问题，往往是由小问题引起，对于设备问题的提前发现，防患于未然，运行班起着至关重要的重用
1）每人负责各自区域的点检
2）负责区域设备小问题的及时处理
3）紧急问题通知主管联系生产及电仪专业及时处理
4）每班点检情况记录并邮件发送相关人员
3、机械设备方面备品备件及维修成本运行状况管理
1）统筹机械设备方面备件使用情况，审核各区域技术员申报的备件，实际保障生产，控制库存，降低库存费用，以最少的备件，去维护设备的正常运行
2）领料单计划审批，审核备件材料的领用，把关备件使用情况，包括数量及是否应用的把关，能用旧件不应领新件，能用碳钢的不应用不锈钢的等；确保备件或材料使用合理，不造成浪费
3）退库物资的审核权，修旧利废的备件/物资，确切保证已修复，可重新利用，有可用价值，旧件能新用，降低成本
4)出门证物资把关，确定是什么东西，自那里，将去哪里？为什么？确保物资出门安全，保障公司财产安全
5）关注每日的生产日报，包括设备运行率，产量及成本，协助生产分析设备可能造成的问题点
4、设备优化、技改及维修技术监管及人员技术提升管理
1）对于生产对产量/质量及成本要求的不断提高，设备各方面还需进一步优化，包括管道增减，泵性能改善，作为机械主管应主动统筹，分析问题可能点，协助生产不断摸索，不断改善，不断提高，从而达到产能不断优化
2）对于班组及生产提出的技改，机械主管应站在综合立场上，对技改的可行性、成本、效果等综合考虑，作出初步审批，给出自已建议
3）作为一个专业上的主管，对维修班组的专业技能入维修技术，有着监督与管理的义务与责任，对于班组不合理的维修，或维修有问题的东西，要及时更正，提出切实可行的方案，并要求彻底执行
5）对于下面的员工，要求他们之间要不断学习，不断交流，做得好的要拿出来分享，比如某人磨
钻头磨的特别好，就应要求把技巧拿出来分享，联系技术员，作成培训教材，找机会（开班前/后会），给大家讲解，让大家都懂，从而让大家都提高，有很多人认为，我自已的东西怎么要教给别人，我认为这说法不对，因为很多工作中的技巧都是在工作中不断实践，不断体会得出的，没有一个人一进到公司什么都懂都知道的，大部分人都是进了公司之后才开始学习，所以这种技巧可以说是在公司的工作岗位上面边学边做，边做边学，在工作中不断完善自已，不断提升自已的专业水平。如果都把知识都藏在自已的肚子里面，认为那些东西是他自已的，可那是是公司每月付薪水给员工，老员在那岗位上才有机会接触，才有机会学的到东西，公司对他们投资，他才有知识经验的
6）技术要提升管理，
1、首先要强化班组长及技术员对于技术的认识，因为他们是现场的第一责
任人，只他们对技术有了更深的认识，对相关专业有更深的研究，技术才能有提升的可能
2、加强员工的自身的业务学习。在整个专业队伍里，有刚干的员工，也有经验丰富的老员工，老员工首先阅历丰富，新员工工作时间短，缺乏经验，所以在工作之余，年轻的员工要不断的学习专业知识，并且向有经验的老职工学习，要”不耻下问”，强化自身的 业务水平。 只有在自身的业务水平有了一定积累以后才能更好的指导生产，保障生产。
3、在平时的业余时间时，要多学习，多请教，分厂间可以相互学习，相互交流，让一部分新员工可以更快的进步起来。
4、建立完善的机制，让专业技能技术进入考核，让专业技能好的有更大的职业提升空间
7）作为一个专业主管，要不断监督，要切实掌握好下面员工的专业情况，所以要在平时工作中不
定期考查他们专业技能情况，对于不知道的，要其限定时间内查询资料或请教他人，要在专业内部养成良好的学习氛围，不能只为工作而工作，要他们在工作中，不断找问题，不断学习，才能不断提高，才有员工的专业水平上来了，设备维护问题也就迎韧而解
5、设备系统任何时间突发疑难故障的人员组织安排与处理
1）遵循分厂现有汇报制度，当生产或运行班发现有问题，影响生产停机/质量问题的要及时汇报，当发现严重问题时，当即通知相关班长/技术员及主管，厂长
2）相关区域技术员备件台帐要及时更新，并放置于公共盘显眼位置，运行班长要能熟练查找台帐及SAP操作领料
3）对于运行班无法处理的，需跟据实际情况，立即组织相关技术员及起重/专责等到现场抢修，运行班要提前将相应备件或工具准备到现场，节约时间
4）班组长/技术员，要熟悉公司派车流程，在中晚班时能及时进车间组织抢修
5) 出现问题时，要以最快最可可行的方案保证生产，若设备隐患不彻底处理，将造成较大设备事故或大规模降级，则应请示上级，停机处理
6)出现停机20分钟以上事故或较大范围降级，须在第二个工作日内，召集相关人员组织事故分析会，找出问题根源，给出可行的解决方案，检讨抢修过程存在不足，避免事故重现及下次抢修不必要的时间浪费
6、生产早会及运行班点检日报问题点的组织处理与安排
1）将现场分为几个区域，早上上班前，先到现场A区巡查一遍，第二天再到现场B区巡查一遍等等，抽查点检运行班的工作情况，再回办公室查看运行班发的隐患记录，用记事本抄下来
2）开早会时，先听生产出现情况及设备的运行情况，先给生产提出的问题给出解决方案、安排事宜及完成时间表，再结合自已记录的情况，对生产使用设备情况给出自已要求，并在下次要求生产反馈使用情况
3）早会问题，找出相应工作负责人落实，要求在下班前回复完成情况，没完成的，给出完成日期
4）每周专业例会，通报上周早会/运行班点检隐患完成情况
7、根据公司安排，确定各机台的大修及中修计划的内容、人员物料准备、时间进度的安排、实施结果的检查及其总结工作；
1)要求班组将平时早会提出来的设备问题，点检日报记录的隐患，无时无法处理的，列到检修表上，平时可以处理的，绝不能放到检修计划来，
2）周期更换的备件，要作好提前计划，提前安排，备件的提前就位，也要考虑周期更换的备件是否有需要提前下机，必须要提前对准备下机的备品进行好监控，监管，避免备品没到更换周期，在非计划情况下突然停机更换
3）检修计划须做到周全，具体每项检修计划，在计划表上，须列清须更换备件名称，规格，数量，更换的时间，更换人员，可能出现的异常情况，都应一一注明
4）在计划表上的备件，须提前一天准备到位，杜绝有备件计划更换，而没有准备到位的情况，这
样既浪费领料时间，又打乱正常计划
5）遇到非计划更换备件情况，要记录好，作好原始数据，避免下次同样非计划性事情发生
6）检修过程若遇到周期性检查的，发现异常情况，禁止钳工自作主张处理，要上报领导处理，相关技术员要拍照取证，记录好数据，根据实际情况马上处理，或是下次处理
7）检修完成后，班组要作好可利用物资修旧利废，检修剩余物资要及时退库，避免现场备件积压，出现小仓库
8）检修后，相关技术员要将检修情况反馈，总结此次检修计划执行情况
9）检修的每项内容，归档到每台设备的病历表上，包括设备检查情况，备件更换情况，长期下来，这台设备的运行情况一清二楚，例：每台泵什么时侯换过叶轮、前衬、后衬、轴等，叶轮第一次和第二正常更换时间间隔，第二第三次间隙….,就可以得出这台台的叶轮更换周期，或购买回来的备件是不是正常下机，更换叶轮前后泵的性能如流量/扬程如何变化，都比较清楚，才能对设备研究透彻，对设备了如指掌
10、专业间及与其它部门的各种联系工作协调与跟进
1）对于下面员工提到的各种问题，要及时跟进，有问题要及时协调处理，要承担起专业上的责任
2）对于其它专业或部门需提供协助事宜，在职责范转内提供最大帮助，毕竟，专业只是一个小团
体，分厂是一个大团体，公司才是一个大家庭，做事要以大局为重
11、设备审计组及日常6S问题组织安排与处理
1）设备审计组，其实是帮助我们发现问题，一些我们平时习以为常，熟视无睹的事，我们应要努力去做，当天发现的问题，当天要尽量完成，完不成，也要给出个时间表
2）6S是通过规范现场、现物，营造一目了然的现场环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：革除马虎之心，养成凡事认真的习惯（认认真真地对待工作中的每一件“小事”、每一个细节。），养成遵守规定的习惯，养成自觉维护现场环境整洁明了的良好习惯，养成文明礼貌的习惯，我们不应为搞6S而搞6S，也不应认为别人迫自已去做，而要达到提高认识，看到不合乎要求的，会觉得不舒服，变成我要自觉去搞6S
10、公司下发各种制度的宣导与落实
由于公司在不断发展，各项生产活动需要不断完善，集团总管理部，也就探索不少规障制度，作为公司中层领导，要坚持不懈支持公司发展，对下发的制度要在专业内部宣传好，落实好
1）厂长-主管-班组长-员工：层级管理 职责明确 ——制度落实的关键
企业内部每个层面的职责和职权要明确。该谁管的谁就有权管，有义务管好，其他人就不要随便插手。对一件事假如谁都可以管，谁都应当管，导致的结果往往是谁都不能管，谁都不想管，也谁都管不好。出了事谁都有责任，但往往是谁都无法追究责任。因此抓制度落实关键要明确层级管理。
2）落实责任 处理到位——制度落实的保障
职责明确，也即明确了责任。怠以或不正确地履行职责导致发生后果的，应当承担责任。凡是应当承担责任的就必须承担，切实将责任落实，不管是哪个层面，都没有豁免权，这是制度本身所要求的。如果违反制度该负责任而不负，那么不管是制度的执行者还是违反者都会蔑视制度，同时
对制度的制订者也会失去信任。因此，责任的落实是制度得以执行的保障。
3）自身建设 提高素质——制度落实的根本
制订制度本身是管理者的一种管理行为，从一定意义上说更多的是对被管理者的要求。管理者应当加强这方面的教育与引导，被管理者则应加强自身建设，努力提高政治和业务素质，不断提高执行制度的自觉性。一项制度如果能够得到绝大多数人的理解与支持，那这项制度就能够得到很好落实，相反，如果大部分人不能自觉执行，仅靠管理者去督促执行，那要真正落到实处是非常困难的。因此，被管理者自觉执行制度是制度得以落实的根本所在。
4）发扬民主——制度落实的基础 ，公司跟据实际情况，作出相应规障制度，必然有公司考虑的地方，有制度发文要执行，必须义无反顾去做，至于合不合理，执行不执行的下去，集团总管理部曾经发文：若公司制度执行遇到困难，可以发邮件反馈，集团制度才可以不断完善，逐渐应用于规范于日常生产经营活动中，所以日常在宣导公司制度时，组织开会要听取大家意见，记录总结下来，反馈公司执行情况及遇上的困难
11、完成上级临时下达的各项任务
上级有任务安排，有任务下达，要一力承担，为上级主动承担起应有责任，必须马上部署，立刻安排，积极去完成，其中遇到问题要及时反馈，对完成过程中，要亲自跟进，直到完成
第11篇：运营管理主管岗位职责(保险)
1.保障执行电话中心的总体工作计划，制定电话中心的各项业务及运营工作目标及工作计划，确保各业务及运营指标达到电话中心标准。2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。负责电话中心客户服务人员各工作组的工作及岗位职责的落实,并对其工作质量进行检查。3.负责电话中心现场业务及运营管理，确保日常运营工作正常、顺利的进行。4.负责与相关部门、外部单位进行联系和沟通，为电话中心提供良好的资讯沟通与使用环境。5.负责协调与解答客户提出的疑难问题，确保电话中心重大投诉的及时通报。6.协调团队关系，保持团结，提高员工满意度。
第12篇：运营管理主管岗位职责(移动)
1.归口管理公司出资企业(含全资子公司、控股子公司以及参股公司)。2.参与制订并下达企业经营预算计划。3.对公司出资企业生产经营和预算执行情况进行分析、预测、监督、调控和考核，参加企业的季度生产经营分析会议。4.负责整合、优化企业的产、供、销资源，组织企业间的协作配套。5.根据需要协助财务部办理企业借贷、担保等有关事项。6.根据需要协助资本运营部进行投资论证及股权处置工作。7.负责其他相关工作。
第13篇：6sigma管理主管、专员岗位职责
1.负责精益、营运6sigma的绿带培训、项目策划、项目辅导、项目评估。2.负责精益、营运6sigma项目的开展与跟进。3.组织开展营运流程改进和相关体系建设事宜。
第14篇：关于绩效管理、岗位职责心得体会
绩效管理心得
通过人力资源部组织开展的绩效管理课程的培训。让我对绩效管管理困惑得到了相应的理解。本次培训收益得到绩效管理的理念，认识绩效管理的重要性，学习绩效管理的方法和工具，进行实际安全演练，实践绩效管理的方法和技巧。
通过绩效管理培训课程的了解，改变了以前对绩效管理认识，绩效不中为了考核而做，不是为了考核员工而作；而是企业为了发展，面对市场竞争和人力管理方面所必须做出的一项工作。才能保证企业在当今社会激烈竞争中得到发展。在绩效制订过程中和绩效考核过程中，绩效管理中的沟通辅导工作在整过绩效管理都是起着非常重要的作用。通过辅导和沟通，让员工和管理者之间就绩效本身达成一致，比如对于绩效面谈的技术方面，就讲述了，作为管理者如何向员工做好绩效的面谈工作。关键是在绩效管理过程中，通过对员工个人绩效的管理，展示员工对本职工作的认识，对不足之处进行改进，找出班组优秀人员，以此为榜样，调动全体员工的工作积极性和工作责任心。
做绩效管理其实我们把它想复杂了，其实只是一个工作量的问题，不是难度的问题。平时只因为缺少太多的沟通了，建立绩效管理体系是需要互动参与的，需要花大量时间用在沟通上，使各部门关键性指标考核存在于流程过程中，关键性指标不能过于多，2-3个，关键性指标要少，要灵活，要能控制。而我们公司
现有存在的问题是绩效管理当成了绩效考核，到了月底给各部门考评打分，缺少中间控制过程。
总结此次培训，概括为以下几点体会:
1、创建“追求卓越”为企业文化为背景的公司及个人价值取向，从细小处做起，从粗框架到细渗透，唯一要的就是行动。做了才能有效果。只在公司普遍达成这种价值取向，才能在工作中形成良好的互动，而不是被动的接受。才能形成普遍的信任与有效的执行，并且能够超越目标的执行。
2、所谓以目标为导向的整体绩效管理，核心就是目标的明确，执行的主体应是所有的部门主管及员工，而不仅仅是HR（人力资源）部门，绩效目标的设定与执行应是所有部门共同愿景的结果，明确绩效管理的主体才能体现“ 整体”这一概念。
3、KPI（关健绩效指标）指标的设定绝不可以用封闭的部门考核指标来设定，而应是以部门之前可以相互融合的指标为导向，这样才能避免部门走向矛盾对立的误区。在此借一培训时所用例子可以很好的说明，美国西南航空有一个考核飞机利用率的指标为：飞机从降落到重新起飞的时间的考核指标。这个指标就是将地勤部门与机修部门的共同任务融为一体。避免了互相之间的相互扯皮。当然，指标的设定因公司业务的不同而不同，但有智慧地设定可融合的指标是绩效管理成败的关键因素之一。
4、搭建并保持透明与开放的沟通渠道是提升目标管理实现重要方面。沟通渠道不仅在形式上要有，而且要保证渠道是开阔的公速公路，不是只有下达的“排水管道”，只能下达而不能上传。重要的是上传，才能保证下达的有效与准确。如何保证？首先要做要渠道的及时反馈，只有呼应的沟通之道才能形成良好的沟通机制；第二，要保证沟通通道的安全性，并形成制约均衡的关系；第三，搭建多样化的可选择的沟通通道，这也可以保证以上第一，第二点的实现。
5、明确的岗位职责的界定与有形无处不在的提醒很重要，很难想像一个员工在公司都没有给其岗位清晰的岗位定义的情况下还能很好工作并做出卓越业绩的事情。如果公司在岗位职责或是部门职责都未有很好定位的话，员工也会很茫然，仅能凭自已的揣测而行，揣测的好坏决定了与公司整体目标是并行还是背道而驰二种结果。如何定义部门及岗位职责？以部门或岗位的业务输入及输出关系来进行界定，并且取其融合部分作为KPI（关健绩效指标）。
6、预算目标执行要实现承诺制并形成制度化，预算是在共识达成的前提下一起去完成，而且要以追求卓越为导价值导向去完成。预算要实行滚动预算，而不是僵化的预算，以年度预算为大目标，以季与或月度预算为执行目标，二者可以不一致，对未实
现的季或月度目标应是立即加入的到下个考核周期之中，而不是均摊至后期各月。加强预算实现有紧迫感。
7、绩效的设定的要透明，绩效的评估要公正，有年初的岗位及部门职责定义，有个人的承诺，有清晰的考核KPI，有明确有绩效薪酬计划。形成透明公正的绩效管理体制，有助于公司与部门，部门与部门，部门与员工之间的相互信任关系。
8、定期让绩效主体当事人对所有人、财、物的目标进行偏差分析，主要问题及原因分析，提出改进建议。
9、作为部门经理人，发展业务与培养员工（接班人或储备人员）同等重要。只有带动员工的共同发展整体的目标才能更容易实现。
10、运用信息化的手段去更好的、更及时的工作。随着社会的发展及信息的迅间万变，没有信息技术的支撑往往再好的目标，再好的行动，结果也有可能是事倍功半，信息技术的应用往往在考核及目标实现保证透明、及时，公正起到很大的作用。
11、企业的成功应是全方位的成功，而不仅仅是利润目标的实现，它应是包括财务绩效，顾客价值，内部流程，员工学习创新的综合成功。
下面是我对公司在建立绩效考核制度的一些建议:
1、KPI的提取应该是重公司层逐渐往下分解,只有这样才能公司
的战略计划很好的实施下去,如果不这样有可能就会出现部门或员工的方向与公司的发展方向有偏差；
2、各部门或各岗位的绩效考核KPI不能仅仅是由上级进行制定,即自上而下,还应该考虑左右结合,比如一个部门的绩效考核指标,除了上级参与制定外,还应该有与该部门评级的人员参与制定,因为一个部门的工作可能会影响其他部门的工作,这样在制定指标的时候就可以充分考虑部门之间的合作问题,从而可以减少部门之间的不协调问题.遵循共同的价值导向；
3、在制定绩效考核指标时,需要根据公司的价值观为导向来制定,比如我们公司提倡什么/禁止什么等等,我们都可以将这些相关的要求固化到绩效考核指标中；
4、绩效考核实施的过程中,应该提前对一些可能出现的问题想好对策,避免在绩效考核的过程中走样。
营销中心销售科
第15篇：关于绩效管理、岗位职责心得体会
绩效管理心得
2010.8.10-11日在人力资源部的组织下开展了绩效管理课程的培训。让我对绩效管管理困惑得到了相应的理解。本次培训收益得到绩效管理的理念，认识绩效管理的重要性，学习绩效管理的方法和工具，进行实际安全演练，实践绩效管理的方法和技巧。
特别是对绩效客理制订方面，老师用了大量的安例进行说明，通过SMART原则，对于绩效制订的明确具体事项；是否具有可衡量性，比如在数量、时间、质量、成本等方面的制订；是否具有可行性（挑战性）；是否有相关性；是否有时间性；在绩效制订过程中和绩效考核过程中，绩效管理中的沟通辅导工作在整过绩效管理都是起着非常重要的作用。通过辅导和沟通，让员工和管理者之间就绩效本身达成一致，比如对于绩效面谈的技术方面，就讲述了，作为管理者如何向员工做好绩效的面谈工作。关键是在绩效管理过程中，通过对员工个人绩效的管理，展示员工对本职工作的认识，对不足之处进行改进，找出班组优秀人员，以此为榜样，调动全体员工的工作积极性和工作责任心。
从此，通过绩效管理培训课程的了解，改变了以前对绩效管理认识，绩效不中为了考核而做，不是为了考核员工而作；而是企业为了发展，面对市场竞争和人力管理方面所必须做出的一项工作。才能保证企业在当今社会激烈竞争中得到发展。
关于绩效管理、岗位职责培训心得体会二：
2010年1月22～24日我在宁波参加了一个为期3天2夜的绩效管理培训，主题为：让你成为内部的绩效专家，主讲由金南盟资深导师邱明俊老师讲的，课程内容讲得非常透彻，也给我了很大的启示。
首先感谢公司给予参加这次金南盟绩效管理的培训机会, 这是我的荣幸，通过学习，了解到企业的绩效管理不是设计、填写表格的过程，而是一个培训员工的管理技巧的过程。绩效管理对我来说是一门全新的课程，为我打开了一扇新的大门，通过学习，拓展了我的知识面和远见，明白管理不仅仅是管理者独有的智慧，作为公司的一员我们应该懂得管理知识，具备管理意识，参与绩效管理学习。其中绩效考评关键点在于正确利用考评结果。借以此次培训有以下个人的一些心得抛砖引玉希望与大家分享。
此次培训的核心内容是企业管理中涵盖各方面的目标体系建立及与之相对应的绩效管理，广到公司整体的战略目标的拟定与执行，细可至个人岗位职责的明确与履行。在日常工作中一直认为绩效管理就是我们平时所做的绩效考核，认为绩效管理就是为了发奖金或惩罚，其实这是个误区，也是我们平时头脑中的错误概念，绩效管理也会把它看成是人力资源部的事情，其实是一个全员参与所建立起来的一个体系（绩效管理体系）。
建立绩效管理体系要我们所有员工共同努力才有可能实现，第一层总经理，是一个决策层，第二层中层，就充当一位辅导员角色，要做好细节的东西，第三层是员工，员工只要听话认真做就行。
做绩效管理其实我们把它想复杂了，其实只是一个工作量的问题，不是难度的问题。平时只因为缺少太多的沟通了，建立绩效管理体系是需要互动参与的，需要花大量时间用在沟通上，使各部门关键性指标考核存在于流程过程中，关键性指标不能过于多，2-3个，关键性指标要少，要灵活，要能控制。而我们公司现有存在的问题是绩效管理当成了绩效考核，到了月底给各部门考评打分，缺少中间控制过程。
到了月底考评如果没完成的事项结果就是没有完成，到了月底了还能有补救措施吗？因此中间控制是关键，比如行政部招人，定好月目标要招8人，怎样才能实际能招到8个人，中间需要动作目标，如招聘频次目标，而这些动作目标需要有各类表单模式，因此我们各个部门需要整理好各类所需表单，这些表单在流程流转中一看就知道月底的工作绩效，而这些表单需要张贴公示。
其实我们公司目前的绩效管理框架性架构已存在了，要具体补充各类表单，来加强中间环节的执行，最终确保目标的实现。 在课堂中老师传授了绩效管理的步骤分八项：
1、绩效管理培训的障碍和误区：现在能搞清楚这个概念
2、清晰战略目标：公司总体目标
3、组织架构：已有
4、岗位职责+关键绩效指标：已有岗位职责，而关键性指标需调整太多
5、每个岗位明确目标：需要修改不够清晰
6、完成目标的方法和措施：各部门都缺少，重中之重
7、目标评估检讨：评估存在于各类流程中，到月底很自然的去评估，不用刻意打分。而在这个过程中各类表单的模板缺少，需要通过沟通共同完成。
8、薪酬激励+荣誉激励做绩效管理人员做好两件事：
1、运用好手中的笔，指审批签字等事项，该怎样就怎样。
2、团结一切可以团结的力量，每个部门都谁都离不开谁，都要互相协助才能共同完成，人基很重要。什么是绩效管理：绩效管理就是上司与下属进行绩效计划、绩效考核、面谈沟通、结果运用的双向沟通绩效循环过程，从而帮助下属不断提升个人绩效业绩和工作能力的管理方式。什么是绩效考核：绩效考核是对绩效结果的一个评估，考查实际完成的绩效过程，是在一个特定的时间点上的工作。绩效管理的主要流程：
战略分析
目标设定
公司级目标分解
部门目标分解
过程辅导
考核实施
绩效计划
指标设计
绩效考核
绩效面谈
绩效改进
结果运用
总结此次培训，概括为以下几点体会:
1、创建“追求卓越”为企业文化为背景的公司及个人价值取向，从细小处做起，从粗框架到细渗透，唯一要的就是行动。做了才能有效果。只在公司普遍达成这种价值取向，才能在工作中形成良好的互动，而不是被动的接受。才能形成普遍的信任与有效的执行，并且能够超越目标的执行。
2、所谓以目标为导向的整体绩效管理，核心就是目标的明确，执行的主体应是所有的部门主管及员工，而不仅仅是HR（人力资源）部门，绩效目标的设定与执行应是所有部门共同愿景的结果，明确绩效管理的主体才能体现“ 整体”这一概念。
3、KPI（关健绩效指标）指标的设定绝不可以用封闭的部门考核指标来设定，而应是以部门之前可以相互融合的指标为导向，这样才能避免部门走向矛盾对立的误区。在此借一培训时所用例子可以很好的说明，美国西南航空有一个考核飞机利用率的指标为：飞机从降落到重新起飞的时间的考核指标。这个指标就是将地勤部门与机修部门的共同任务融为一体。避免了互相之间的相互扯皮。当然，指标的设定因公司业务的不同而不同，但有智慧地设定可融合的指标是绩效管理成败的关键因素之一。
4、搭建并保持透明与开放的沟通渠道是提升目标管理实现重要方面。沟通渠道不仅在形式上要有，而且要保证渠道是开阔的公速公路，不是只有下达的“排水管道”，只能下达而不能上传。重要的是上传，才能保证下达的有效与准确。如何保证？首先要做要渠道的及时反馈，只有呼应的沟通之道才能形成良好的沟通机制；第二，要保证沟通通道的安全性，并形成制约均衡的关系；第三，搭建多样化的可选择的沟通通道，这也可以保证以上第一，第二点的实现。
5、明确的岗位职责的界定与有形无处不在的提醒很重要，很难想像一个员工在公司都没有给其岗位清晰的岗位定义的情况下还能很好工作并做出卓越业绩的事情。如果公司在岗位职责或是部门职责都未有很好定位的话，员工也会很茫然，仅能凭自已的揣测而行，揣测的好坏决定了与公司整体目标是并行还是背道而驰二种结果。如何定义部门及岗位职责？以部门或岗位的业务输入及输出关系来进行界定，并且取其融合部分作为KPI（关健绩效指标）。
6、预算目标执行要实现承诺制并形成制度化，预算是在共识达成的前提下一起去完成，而且要以追求卓越为导价值导向去完成。预算要实行滚动预算，而不是僵化的预算，以年度预算为大目标，以季与或月度预算为执行目标，二者可以不一致，对未实现的季或月度目标应是立即加入的到下个考核周期之中，而不是均摊至后期各月。加强预算实现有紧迫感。
7、绩效的设定的要透明，绩效的评估要公正，有年初的岗位及部门职责定义，有个人的承诺，有清晰的考核KPI，有明确有绩效薪酬计划。形成透明公正的绩效管理体制，有助于公司与部门，部门与部门，部门与员工之间的相互信任关系。
8、定期让绩效主体当事人对所有人、财、物的目标进行偏差分析，主要问题及原因分析，提出改进建议。
9、作为部门经理人，发展业务与培养员工（接班人或储备人员）同等重要。只有带动员工的共同发展整体的目标才能更容易实现。
10、运用信息化的手段去更好的、更及时的工作。随着社会的发展及信息的迅间万变，没有信息技术的支撑往往再好的目标，再好的行动，结果也有可能是事倍功半，信息技术的应用往往在考核及目标实现保证透明、及时，公正起到很大的作用。
11、企业的成功应是全方位的成功，而不仅仅是利润目标的实现，它应是包括财务绩效，顾客价值，内部流程，员工学习创新的综合成功。下面是我对公司在建立绩效考核制度的一些建议:
1、KPI的提取应该是重公司层逐渐往下分解,只有这样才能公司的战略计划很好的实施下去,如果不这样有可能就会出现部门或员工的方向与公司的发展方向有偏差；
2、各部门或各岗位的绩效考核KPI不能仅仅是由上级进行制定,即自上而下,还应该考虑左右结合,比如一个部门的绩效考核指标,除了上级参与制定外,还应该有与该部门评级的人员参与制定,因为一个部门的工作可能会影响其他部门的工作,这样在制定指标的时候就可以充分考虑部门之间的合作问题,从而可以减少部门之间的不协调问题.遵循共同的价值导向；
3、在制定绩效考核指标时,需要根据公司的价值观为导向来制定,比如我们公司提倡什么/禁止什么等等,我们都可以将这些相关的要求固化到绩效考核指标中；
4、绩效考核实施的过程中,应该提前对一些可能出现的问题想好对策,避免在绩效考核的过程中走样,绩效考核过程中常见的问题有:
1)认为绩效考核不好做，搞不好还得罪人，出力不讨好。于是，即使在平时发现了问题，甚至对一些员工的工作状况，很不满意，而真正在纸上做评定时，所有的人员考核结果几乎都
是优良。结果造成绩效考核流于形式，不见效果;
2)员工为了维护自己的利益，在工作中不再从企业的整体利益出发，首先维护自己的利益，
只为完成自己的指标，对于工作中同事遇到的困难也不像从前那样施手援助，而是坐观其乱；
3)干得多、错得多、扣得多，使员工推谣扯皮，不想多干工作，导致员工积极性不升反；
4)跨部门的多个岗位协同完成的工作，奖罚不分明，甚至只奖最一线的、能直接带来效益的部门员工，使得其他部门员工牢骚满腹，心存不满；
5)员工认为绩效管理是企业高层借助中层对基层员工进行控制的手段，从而在企业内部造成绩效管理的政治倾向?讨好上级、诋毁业绩竞争者等;
5、绩效考核体系的建立也可以采用PDCA法进行不断优化和完善,我们可以先有一部分人制定好各部门/各岗位的绩效考核指标,如何在实施的过程中多进行沟通,收集反馈意见并改进绩效考核中的不足;从而达到绩效考核的目的;
第16篇：主管岗位职责
我爱宝宝百货有限公司
岗位职责
门店主管管理职责
直属上司：门店店长
岗位概述：门店主管负责部门内日常管理工作，协助店长进行门店事务的管理。
具体职责：主管主要职责在于带领部门员工完成门店的销售指标，对部门人员、商品、销售全面负责。具体如下：
一、人员管理
1、指导并监督部门员工的工作纪律及考勤。
2、主持部门早晚例会，进行工作总结和安排，并且严格执行每日考勤核算。
3、督促确保员工的仪容大方、工装整洁统一。
4、及时培训、指导员工，以身作则，教导新老员工，做好员工的思想工作及问题事件处理（包括员工之间的矛盾）。
5、认真领会公司制度、政策，正确传达，积极调动员工积极性。
6、根据每日评估，认真公正的综合评选优秀员工。
7、严格督促员工的各项工作标准及细则规范。
8、新人入职及时安排师傅负责传帮带，帮助员工达到工作标准要求。
9、部门人员离职，必须进行恳谈，清楚了解其离职原因。做好相关工作交接的安排。
10、奖罚公平，一视同仁，杜绝拉帮结派。
二、商品管理
1、掌握公司产品的基本概念、产品知识，熟悉导购工作流程。能标准操作销售服务流程。
2、维护部门商品安全，杜绝失货，并且做好店堂无形资产的维护和使用，如商标、电脑程序等。
3、认真分析商品的进、销、存，合理订货，合理控制库存。
4、合理陈列商品，遵循商品陈列标准。做到整洁、美观、充足、保持新鲜感。
5、各货架商品配备相应的价格标签、特价POP牌，实时传递商品信息。
6、掌握畅销、滞销商品，保证畅销商品不短缺，滞销商品不滞留。
7、及时跟踪缺货商品，按照公司要求准时提交缺货报表。
8、重点商品准时日盘，主动核对数据，确保货品安全。
9、教导员工爱惜商品，搬货及清洁时保护包装。质量问题及包装残旧商品及时下架，申请处理。
10、悉心传授员工商品知识、产品特性、功能、安装方法及销售技巧。
我爱宝宝百货有限公司
岗位职责
三、销售管理
1、带领员工积极销售，主动为孕妇提供整套商品介绍服务。
2、掌握每期促销活动内容，督促员工积极促销。活动结束及时总结活动效果，分析部门操作得失，收集顾客意见反馈给公司相关部门。
3、督促收银员工作的周密和安全。
4、及时反馈市场动态、同行信息，提出合理化建议。（按照公司要求提交市调表）
5、根据店长工作计划，做好每月、周、日工作计划及总结。
6、每周及时主动将市场及货品信息反馈给店长。
7、每日关注销售数据，发现问题及时组织部门人员讨论并实施整改措施。
8、关注顾客意见，每周定期查看退换货记录，分析商品、人员存在问题，及时上报店长，实施整改。
（完）
第17篇：绩效主管述职报告
xxxxxxxxxxxxx有限公司
第一事业部x2010年上半年的述职报告
尊敬的公司领导：
我是第一事业部的人事主管x，于2008年7月29日加入x有限公司，在第一事业部任人事专员一职。在任人事专员期间一直能爱岗敬业、终于职守，积极主动的完成事业部的各项工作。在2009年下半年医贸公司执行了扩编增量工作，由于我工作的积极努力得到了领导的认可，在2009年12月被晋升为人事主管，任人事主管也有半年多的时间，现将本人2010年上半年工作进行汇报，主要工作如下：
一、每月绩效考核表的审核与成绩的汇总工作。对分公司上报的绩效考核样表进行认真的审核，对考核内容不合格的分公司，及时的进行沟通指导，确保每项考核内容可衡量、可测度、可考核。对分公司上报的绩效考核成绩汇总表进行审核、汇总、报批，确保考核成绩的合理、真实、准确。为分公司人员的各项评定提供准确的绩效考核成绩。
二、工资表的制作。对分公司会计上报的考勤严格审核，保质保量的完成分公司人员工资的制作及上报，确保分公司人员工资的及时发放。同时制作工资台帐，并进行存档。
三、分公司人员异动方面的工作。一部人员编制明细如下：
扩编增量总计招聘226人，其中地区经理49人、推广经理177人，截
止到6月30日共离职84人。离职原因：（1）、在实际工作中态度比较消极，不能适应我公司快速发展的工作需要，不能完成事业部和分公司的工作安排被辞退人员34人，占离职总人数的40.47%。（2）、部分人员加入销售团队后，感觉不能适应本职工作，工资比较低，适用期间还没有提成，在生活工作中消费较高，产生思想波动较大，另谋高就，自动申请离职的人员46人，占离职总人数的54.76%（3）、由于个人求学、怀孕，申请离职人员4人，占离职总人数的4.76%。
四、分公司人员编制的制定和调整工作。及时与事业部领导及分公司经理的进行沟通，对分公司人员的编制明细进行调整，上报人力资源备档，并每月按此编制上报人员需求。为事业部领导能够及时提供，分公司人员的定编、入职、在职、离职、是否继续进行招聘等准确数据。并对扩编量工作进行阶段性的总结，进行上报。
五、协助人力资源部及分公司进行人员招聘，将人力资源部提供的人员简历进行汇总、分类，并发给各分公司，为分公司的招聘提供更多选择。
六、分公司人员的评定工作。对分公司人员的季度、半年、年的评定提供相应的考核数据。并将分公司上报各项评定结果进行汇总及存档。
七、周报表的汇总工作。每周将分公司上报的省工作周汇报及业务员工作周汇报进行审核、汇总、存档，对于不能及时上报的分公司进行及时的跟踪。对于报表存在问题的省份及时沟通了解情况，并上报副总经理。
八、营销月报稿件的整理及投递工作。对分公司上报的稿件进行整理审核，筛选三篇优秀的稿件上报办公室。
九、对新入职的人事专员进行工作指导。主要培训的工作有：
1、日常工作培训，公出申请的报批、传真、存档工作，人员人员数据、
基本信息更新工作。
2、人员异动工作培训，包括分公司人员的入职、离职、调动、转正，及新入职人员基本资料的卓明录入。
3、分公司人员工作跟踪培训，指导工作跟踪中需要沟通的内容，沟通的方法，对分公司反映的问题汇总、上报。
现人事专员对自己的岗位职责已掌握，每项工作基本能按要求完成。建议其在以后的工作中，能够对公司的相关政策在多掌握一些，加强沟通技巧的学习
十、各项临时性报表的汇总工作。对领导安排给各分公司的各项报表，进行及时跟踪，并收集、整理、汇总，为领导提供准确的数据。
记得领导说过一句话“最难做的工作就是‘人事’，可以说人事的工作非常的‘杂’，每件事情既是小事也是大事。每件事情都要你细心的去做，耐心的去沟通。对于人事工作我总结出，除了你要有专业的知识，需要的还有就责任心、细心、耐心、创新，和一颗会沟通的心。每天做的最多的事情就是与分公司的沟通，与其它职能部门的沟通。只有你沟通顺畅了，你才能将事情办成。总结2010年上半的工作，工作中虽然取得了一些成绩，但也存在着很多不足。如工作中与分公司人员的沟通不够深入，工作中的细心和耐心还不够。在以后的工作中，我会将自己存在的问题进行改正，让自己的工作做到更好。对于以后的工作我做出以下计划：
一、一如继往的做好自己的本职工作，并不断加强本岗位专业知识的学习并制定出阶段式的学习目标，提高自己的工作能力及管理能力；
二、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，每件事做好及时的跟踪，真正做好领导的助手；
三、做好对分公司人员的服务及管理，保证与相关部门的沟通顺畅，遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，争取
更大成绩。
在以后的工作中，我将会一如既往去工作，以听话、认干、勤劳、务实的态度鞭策自己，用创新的理念为公司及部门添砖加瓦。相信在领导英明的带领下，我及部门同人将会为企业的前景开创更美好的明天。
祝愿我们的企业蒸蒸日上、再创辉煌！
···············2·····有限公司
述职人：···
2010年7月15日
附表：2010年1-6月份KPI考核
第18篇：运行标准管理主管岗位职责（优秀）
1.负责建立和实施公司运行标准体系。2.组织并参与制定、修订公司运行标准，组织实施运行标准检查、评审和改进。3.负责对各部门制定的运行标准与民航规章的符合性审查。4.负责组织对公司质量管理体系进行内部审核、外部监督审核和管理评审。5.负责与其他相关单位的运行标准管理工作联系。
第19篇：秩序管理部消防主管岗位职责
秩序管理部消防主管岗位职责
秩序管理部消防主管的岗位职责如下。
1.协助部门经理，全面负责辖区内的消防安全管理工作，做好分管工作的计划与实施。2.按照国家有关行业标准，协助部门经理，拟定消防安全管理各岗位的职责标准，制定物业管辖范围内的消防管理制度以及相关服务标准，并交上级领导审核。
3.定期或不定期的在辖区进行巡查，发现问题及时处理。4.审查各种危险作业项目的防范措施是否安全、可行、完整。
5.组织物业辖区内的消防安全管理工作，与业主签署“消防安全责任书”。
6.组建、培训义务消防队，做好义务消防队的管理工作，制订消防演习方案并组织实施。
7.制订消防工作计划，总结消防工作情况，检查各项消防安全管理制度的落实情况。8.积极做好相关政府部门的协调工作。
9.负责本部门员工的培训和考核工作，并组织开展各项防火宣传教育活动。10.及时完成领导交办的其他工作任务。
第20篇：现场管理部收银主管岗位职责
1.规范结账流程。2.为顾客提供良好的服务，特别是大宗顾客的服务，协助解决结账区顾客的问题。3.负责控制现金差异和现金安全,分析现金差异,提出解决方案。4.确保准确、安全地收回货款，填制各项销售报表，负责保存、分类归档，并安全送至财务部。5.维持收银设备的正常运作，及时排除故障。6.及时安排收银台数及收银通道的增减，保证员工工作效率。7.及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题。8.负责收银员现场管理及巡视工作，合理调度人力，控制人事成本。9.传达部门经理的要求，协调店内各部门关系，共同达成部门目标。10.负责每日组织收银员领取备用金和停业交款。11.负责审查退货及优惠折让手续。12.负责审査款台误操作及违规情况。13.负责办公用品的领发。14.做好财务部布置的其他工作。15.负责组织收银员例会与其他和收银相关的工作。
