系统管理与维护岗位职责
推荐第1篇：网络系统管理与维护试题
一、填空题
1．为了保证活动目录环境中各种对象行为的有序与安全，管理员需要制定与现实生活中法律法规相似的各种管理策略，这些管理策略被称为（组 ）策略。
2．在设置组策略时，当父容器的组策略设置与子容器的组策略设置发生冲突时，（ 子）容器的组策略设置最终生效。
3．在ISA Server中，防火墙的常见部署方案有：（边缘 ）防火墙、（三向 ）防火墙和（背对背 ）防火墙等。
4．ISA Server支持三种客户端：（web代理 ）客户端、（防火墙 ）客户端和（SecureNAT ）客户端。
5．（不间断 ）电源是一种在市电中断时仍然能够为网络设备提供持续、稳定、不间断的电源供应的重要外部设备。
6．一旦对父容器的某个GPO设置了（强制 ），那么，当父容器的这个GPO的组策略设置与子容器的GPO的组策略设置发生冲突时，父容器的这个GPO的组策略设置最终生效。
7．软件限制规则有：（哈希 ）规则、（证书 ）规则、（路径 ）规则和（Intent区域 ）规则。
8．在ISA Server上配置发布规则时，内部网络中希望被发布的计算机必须为（SecureNAT ）客户端。
9．（ 逻辑）类故障一般是指由于安装错误、配置错误、病毒、恶意攻击等原因而导致的各种软件或服务的工作异常和故障。
10．在活动目录中，计算机账户用来代表域中的（计算机 ）。
11．一旦对某个容器设置了（组织继承 ），那么它将不会继承由父容器传递下来的GPO设置，而是仅使用那些链接到本级容器的GPO设置。
12．在ISA Server中，为了控制内部用户访问Internet，管理员需要创建（访问 ）规则。
13．如果计算机策略与用户策略发生冲突时，以（计算机 ）策略优先。
14．（ 复合）型病毒是指具有引导型病毒和文件型病毒寄生方式的计算机病毒。
15．（ 正常）备份是最完整的备份方式，所有被选定的文件和文件夹都会被备份（无论此时其“存档”属性是否被设置）。
二、单项选择题
1．在制定组策略时，可以把组策略对象链接到（C ）上。
A．文件夹
B．文件
C．组织单位
D．权限列表
2．（ A）允许用户在指定的时间段内以数据包为单位查看指定协议的数据，对这些数据包的原始数据位和字节解码，并能依据其对该数据包所用协议的理解提供综合信息。
A．协议分析仪
B．示波器
C．数字电压表
D．电缆测试仪
3．Windows备份工具支持的备份类型主要有：正常备份、（A ）备份、增量备份、每日备份等。
A．差别
B．限量
C．完整
D．部分
4．在活动目录中，所有被管理的资源信息，例如：用户账户、组账户、计算机账户、甚至是域、域树、域森林等，统称为（ Ａ）
A．活动目录对象
B．打印机对象
C．文件夹对象
D．管理对象
5．在安装防火墙客户端时，需要安装（Ａ ）软件。
A．防火墙客户端
B．远程访问
C．路由器
D．拨号
6．在事件查看器中，（Ｃ ）日志用来记录与网络安全有关的事情。例如：用户登录成功或失败、用户访问NTFS资源成功或失败等。
A．系统
B．应用程序
C．安全性
D．活动目录
7．如果安装了错误的调制解调器驱动程序，Windows操作系统无法正常启动，那么应该进入（ Ｄ）进行恢复。
A．启用VGA模式
B．目录服务恢复模式
C．调试模式
D．安全模式
8．（Ｄ ）是针对OSI模型的第1层设计的，它只能用来测试电缆而不能测试网络的其它设备。
A．协议分析仪
B．示波器
C．数字电压表
D．电缆测试仪
9．Windows备份工具支持的备份类型主要有：（ Ａ）备份、差别备份、增量备份、每日备份等。
A．正常
B．限量
C．完整
D．部分
10．在一个Windows域中，更新组策略的命令为：（ Ａ）
A．Gpupdate.exe
B．Nbtstat.exe
C．Ipconfig.exe
D．Ping.exe
11．在一个Windows域中，域成员服务器的数量为（Ａ ）
A．可有可无
B．至少2台
C．至少3台
D．至少1台
12．一旦把内部网络中的计算机配置成为Web代理客户端，它们将只能够把本地用户访问Internet的（ Ｃ）对象的请求提交给ISA Server，由ISA Server代为转发。
A．Ping
B．SNMP
C．HTTP
D．PPTP
13．域管理员可以使用（Ｃ ）对域中的某一部分对象进行单独的管理。
A．用户策略
B．文件夹
C．组织单位
D．计算机策略
14．（Ｄ ）是一种插入到软件中并能对运行中出现的软件错误进行修改的程序编码，往往是在漏洞被发现后由软件开发商开发和发布的。
A．WINS服务
B．DNS服务
C．设备驱动程序
D．软件补丁
15．（Ｂ ）是微软公司推出的用于局域网内计算机有关操作系统、应用软件等补丁管理的一种服务器软件，它可以快速、方便地为网络中每台运行Windows操作系统的计算机分发操作系统和应用软件的补丁。
A．PatchLink
B．WSUS
C．HFNetChkPro
D．BigFix
三、判断题
1．在一个组织单位中可以包含多个域。（× ）
2．Web代理客户端不支持DNS转发功能。（× ）
3．CIH病毒是一种危害性很小的病毒。（ ×）
4．在一个域上可以同时链接多个GPO。（√ ）
5．基本的网络测试命令有：Ping命令、Tracert命令、Show命令和Debug命令等。（ √）
6．如果由于安装了错误的显卡驱动程序或者设置了错误的分辨率而导致无法正常显示的话，则可以选择“启用VGA模式”进行修复。（√ ）
7．管理员审批补丁的方式有：手动审批和自动审批。（ √）
8．目录服务恢复模式只能在域控制器上使用。（√ ）
9．WSUS服务的部署方案主要有：单服务器方案和链式方案。（√ ）
10．在一个组织单位上可以同时链接多个GPO。（√ ）
11．在设置组策略时，当父容器的组策略设置与子容器的组策略设置没有冲突时，子容器会继承父容器的组策略设置。（√ ）
12．SecureNAT客户端支持身份验证。（× ）
13．在一个Windows域中，可以把链接在一个组织单位上的GPO链接到另一个组织单位上。（√ ）
14．Windows自带的备份工具既可以备份本机的系统状态也可以备份远程计算机的系统状态。（× ）
15．防火墙客户端不支持身份验证。（ ×）
四、简答题
1．简述组织单位和组账户的区别。
答：组织单位和组帐户都是活动目录对象，都是基于管理的目的而创建的。但是，组帐户中能够包含的对象类型比较有限，通常只能包含用户帐户和组帐户；而组织单位中不仅可以包含用户帐户、组帐户、还可以包含计算机帐户、打印机、共享文件夹等其他活动目录对象，所以组织单位中可以管理的活动目录资源更多，所起的作用也更大。另一方面，创建组帐户的目的主要是为用户帐户分配资源访问权限，但是管理员不能直接对组帐户指定管理策略，也就是不能直接控制组帐户中各对象的更复杂的行为。但是对于组织单位而言，管理员可以直接对其指定各种管理策略（组策略），从而对组织单位中各对象的行为进行精确控制。此外，当删除一个组帐户时，其所包含的用户帐户并不会随之删除。而当删除一个组织单位时，其所包含的所有活动目录对象都将随之删除 2．简述计算机病毒的特征和危害。
（1）可执行性，计算机病毒与其他合法程序一样是一段可执行代码，但它不是一个完整的程序，而是寄生在其他可执行程序上，因此它享有一切程序所能得到的权利。 （2）隐蔽性，病毒程序都是短小精悍的程序，通常附着在正常程序或磁盘的隐蔽地方，也有个别病毒以隐藏文件形式存在。 （3）传染性，是计算机病毒最重要特征，病毒程序一旦侵入计算机系统就开始搜索可以传染的程序或者存储介质，然后通过自我复制迅速传播。 （4）潜伏性，计算机病毒在侵入计算机系统后一般不会马上发作，而是悄悄隐藏起来，潜伏时间可达几天、几周甚至几年。 （5）破坏性或表现性，无论何种病毒程序，一旦侵入系统都会对操作系统的运行产生不同程度的影响。 （6）可触发性，计算机病毒一般都有一个或几个触发条件。一旦满足触发条件，则或者会激活病毒的传染机制使之进行传染，或者激活病毒的破坏部分或表现功能
3．简述“边缘防火墙”的特点。
边缘防火墙中，ISA Server计算机具有两个网络接口（例如：两块网卡），一个网络接口连接内部网络，另一个网络接口连接Internet。内部网络与Internet之间的所有通信均需通过ISA Server，即ISA Server既作为一个安全网关来控制用户对Internet资源的访问，也作为一个防火墙来防止外部用户对内部网络资源的非法访问以及阻止恶意内容进入内部网络。并且内部网络中有些希望被外部用户访问的资源在该部署方案中，网络管理员很难对此类资源分别管理。此外，该方案仅部署了一层防火墙，只能够提供单点防护，一旦边缘防火墙出现了安全问题，会直接威胁到内部网络的安全。
4．简述“背对背防火墙”的特点。
答：背对背防火墙部署了两层防火墙。前端防火墙连接了外围网络与Internet，而后端防火墙连接了外围网络与内部网络。在外围网络中，仍然放置了希望被外部用户访问的资源，并且通过前端防火墙进行适当的保护。内部网络资源则会受到两层防火墙的保护，因此更为安全。背对背防火墙是最安全的部署方案，但部署工作相对复杂
5．简述入侵检测与防火墙的区别。
答：在功能上，防火墙与入侵检测有所区别。防火墙在网络安全中起到大门警卫的作用，对进出的数据按照预先设定的规则进行检查，符合规则的就予以放行，起着访问控制的作用，是网络安全的第一道屏障。但是，防火墙的功能也有局限性。它只能对进出网络的数据进行分析，对网络内部发生的事件就无能为力。同时，因防火墙处于网关的位置，不可能对进出的攻击做太多的判断，否则会严重影响通信性能。 入侵检测系统就是网络中不间断的摄像机。在实际的部署中，入侵检测系统通过监听的方式实时监控网络中的流量，判断其中是否含有攻击的企图，并通过各种手段向管理员报警。它不但可以发现外部的攻击，也可以发现内容的恶意行为。因此，入侵检测系统是网络安全的第二道屏障，是防火墙的必要补充，与防火墙一起可构成更为完整的网络安全解决方案
6．简述入侵检测系统的主要功能。
答：在功能上，防火墙与入侵检测有所区别。防火墙在网络安全中起到大门警卫的作用，对进出的数据按照预先设定的规则进行检查，符合规则的就予以放行，起着访问控制的作用，是网络安全的第一道屏障。但是，防火墙的功能也有局限性。它只能对进出网络的数据进行分析，对网络内部发生的事件就无能为力。同时，因防火墙处于网关的位置，不可能对进出的攻击做太多的判断，否则会严重影响通信性能。 入侵检测系统就是网络中不间断的摄像机。在实际的部署中，入侵检测系统通过监听的方式实时监控网络中的流量，判断其中是否含有攻击的企图，并通过各种手段向管理员报警。它不但可以发现外部的攻击，也可以发现内容的恶意行为。因此，入侵检测系统是网络安全的第二道屏障，是防火墙的必要补充，与防火墙一起可构成更为完整的网络安全解决方案。
7．在正常备份与增量备份的组合方案中，分别备份了哪些文件？该组合方案有什么优缺点？
8．简述一个Windows域中计算机的角色有几种？各有什么特点和用途？
答：在正常备份与增量备份的组合方案中，正常备份对所选定的全部文件执行了完整的备份；在此之后，每一次的增量备份都只备份了从上一次增量备份后到本次增量备份之间所发生改变的全部文件。 优点：因为每次在执行增量备份时不会把前面执行增量备份所备份过的文件重复备份，在备份时比较节省时间。 缺点：在还原时，由于所需要使用的磁带数量较多，因此还原数据时所耗费的时间较多。 9．补丁管理具有什么特点？
答：当前，补丁管理具有以下特点： （1）及时性，由于一个漏洞从发现到被利用所需的时间越来越短，这就要求计算机必须在第一时间安装补丁程序。 （2）严密性，在大规模推广部署补丁之前，一定要针对具体系统和应用环境进行严密的测试。 （3）持续性，补丁管理工作不是一蹴而就的，而是长期的、持续性的工作 10．在网卡设置方面一般会出现哪些问题？如何诊断和排错？ 答：网卡的设置问题主要有： （1）网卡的驱动程序安装不当 诊断方法：当用户登录后收到“网络适配器无法正常”的提示信息，而且在设备管理器中可以看到网卡前有一个黄色的叹号标记。这时，需要重新安装驱动程序，并且进行正确的配置。 （2）网卡设备有冲突 诊断方法：检查网卡的接口类型、IRQ、I/O端口地址等参数。若有冲突，只要重新设置这些参数（有些必须调整跳线），或者更换网卡插槽，让主机重新为其分配系统资源参数，一般都能使网卡恢复正常。 （3）IP地址冲突 诊断方法：如果网卡的IP地址与其它主机的IP地址发生了冲突，将无法访问网络，而且会收到“系统检测到IP地址与网络上的其它系统有冲突”的提示信息。解决这个问题的办法是修改本机网卡的IP地址。 （4）IP地址不在子网内或者TCP/IP选项参数设置有误 诊断方法：这也会引起主机无法访问网络。解决的方法是配置正确的IP地址和子网掩码，还需要查看TCP/IP选项参数是否符合要求，包括：默认网关、DNS参数等。
五、操作题
1．修改“Default Domain Controllers Policy”GPO中的组策略，使得Domain Users组中的所有成员都具有在域控制器上登录到域的权利。
要求：从答案选项中选择正确的选项，将其对应的字母填写在空白的操作步骤中，从而把步骤补充完整。
【操作步骤】：
步骤1：单击“开始”→“程序”→“管理工具”→“组策略管理”。
步骤2：Ｂ
步骤3：Ｃ
步骤4：Ａ
步骤5：在域控制器上，运行“gpupdate”命令，使这条组策略立即生效。
【答案选项】：
A．在弹出的窗口中，单击【添加用户或组】按钮，选择该域的Domain Users组，然后单击【确定】。
B．在弹出的窗口中，右击“Default Domain Controllers Policy”→在快捷菜单中单击“编辑”，打开“组策略编辑器”。
C．在弹出的窗口中，单击“计算机配置”→“Windows设置”→“安全设置”→“本地策略”→“用户权限分配”→双击“允许本地登录”组策略。
2．在ISA Server上，管理员需要创建发布规则，把内部的Web服务器发布出来，以允许外部用户访问。其中，内部的Web服务器安装在计算机Clint1（IP地址：192.168.1.1）上；ISA Server连接内部的网卡IP地址为：192.168.1.200，连接外部的网卡IP地址为：131.107.1.200。
要求：从答案选项中选择正确的选项，将其对应的字母填写在空白的操作步骤中，从而把步骤补充完整。 【操作步骤】：
步骤1：
步骤2：在“欢迎使用新建Web发布规则向导”画面中输入发布规则的名称，例如：发布内部Web服务器，然后单击【下一步】。
步骤3：
步骤4：由于只发布一个Web网站，所以选择“发布单个网站或负载平衡器”，然后单击【下一步】。
步骤5：在弹出的窗口中，选择HTTP方式，然后单击【下一步】。
步骤6：
步骤7：在弹出的窗口中，在“路径”一项保留为空白，即：发布整个网站。然后，单击【下一步】。
步骤8：
步骤9：在弹出的窗口中选择合适的Web侦听器，以便通过此侦听器来侦听Internet用户的访问请求。
步骤10：由于不需要身份验证，因此选择“无委派，客户端无法直接进行身份验证”，然后单击【下一步】。
步骤11：在弹出的窗口中，保留默认的“所有用户”，然后单击【下一步】。
步骤12：出现“正在完成新建Web发布规则向导”画面时，单击【完成】按钮。
【答案选项】
A．在弹出的窗口中的“公用名称”中输入：131.107.1.200，以便让外部用户通过此IP地址来访问内部网站。然后，单击【下一步】。
B．在“规则操作”窗口中，选择“允许”，然后单击【下一步】。
C．在弹出的窗口中输入PC1的IP地址：192.168.1.1。然后，单击【下一步】。
D．在ISA Server的管理控制台中，单击左窗格中的“防火墙策略”，然后单击任务窗格的“任务”选项卡，接着单击“发布网站”。
3．在ISA Server上创建“允许传出的Ping流量”的访问规则，从而允许内部网中的用户可以使用Ping命令去访问外部网中的计算机。
要求：从答案选项中选择正确的选项，将其对应的字母填写在空白的操作步骤中，从而把步骤补充完整。
【操作步骤】：
步骤1：Ｄ
步骤2：在“欢迎使用新建访问规则向导”画面中输入访问规则的名称，例如：允许传出的Ping流量，然后单击【下一步】。
步骤3：Ａ
步骤4：在“协议”窗口中，单击下拉式箭头，选择“所选的协议”。
步骤5：Ｂ
步骤6：Ｅ
步骤7：Ｄ
步骤8：在“用户集”的画面中，选择“所有用户”。接着，单击【下一步】。
步骤9：在“正在完成新建访问规则向导”画面中，单击【完成】。
步骤10 ：在弹出的警告窗口中，单击【应用】按钮，使该访问规则生效。
【答案选项】
A．在“规则操作”窗口中，选择“允许”，然后单击【下一步】。
B．单击【添加】按钮来添加协议，单击“通用协议”，从中选择“PING”，然后单击【添加】按钮。接着，单击【下一步】。
C．在ISA Server的管理控制台中，单击左窗格中的“防火墙策略”，然后单击任务窗格的“任务”选项卡，接着单击“创建访问规则”。
D．在“访问规则目标”的画面中，单击“网络”，从中选择“外部”，然后单击【添加】按钮。接着，在左图中单击【下一步】。
E．在“访问规则源”的画面中，单击“网络”，从中选择“内部”，然后单击【添加】按钮。接着，单击【下一步】。
4．备份计算机上C:\\music文件夹中的内容，备份类型为：正常备份，备份文件存储在：C:\\ music_bk.bkf。
要求：从答案选项中选择正确的选项，将其对应的字母填写在空白的步骤中，从而把步骤补充完整。
【操作步骤】：
步骤1：单击“开始”→“程序”→“附件”→“系统工具”→“备份”。
步骤2：在图中，清除“总是以向导模式启动”复选框，然后单击“高级模式”。
步骤3：在弹出的对话框中，单击【备份向导（高级）】按钮，然后在弹出的“欢迎使用备份向导”窗口中单击【下一步】。
步骤4：Ｃ
步骤5：Ｄ
步骤6：在弹出的窗口中，单击【浏览】按钮，设置备份文件的名称和存储地点。
步骤7：Ｂ
步骤8：在弹出的窗口中，可以看到备份文件的名称和存储地点。如果没有问题，单击【下一步】。
步骤9：在弹出的窗口，单击【高级】按钮。
步骤10：Ａ
步骤11：为了保证备份数据的可靠性，可以选中“备份后验证数据”。然后，单击【下一步】。
步骤12：在这里，选择“替换现有备份”。然后，单击【下一步】。
步骤13：在这里，选择“现在”。然后，单击【下一步】。
步骤14：在“完成向导”画面中，如果确认没有问题，则单击【完成】按钮。
【答案选项】：
A．在“选择要备份的类型”处，单击下拉式箭头，选择备份类型。在这里，选择“正常”备份。然后，单击【下一步】。
B．在弹出的对话框中，选择存储地点，然后指定备份文件名称。在这里，把文件备份到C:\\ music_bk.bkf文件中。然后，单击【保存】。
C．在弹出的对话框中，选择“备份选定的文件、驱动器或网络数据”，然后单击【下一步】。
D．在弹出的窗口中，选择要备份的C:\\ music文件夹，然后单击【下一步】。
推荐第2篇：网络系统管理与维护课程教学大纲
第一部分 大纲说明
一、课程性质与任务
“网络系统管理与维护”是中央电大计算机网络技术专业（网络管理方向）的一门核心课程。主要内容包括：用户工作环境管理、网络病毒防护、防火墙与入侵检测、系统容错与灾难恢复、补丁管理、性能监视、网络故障诊断与排除等。目的是使学生通过该课程的学习，深入理解网络系统管理与维护的基础知识，熟练掌握网络系统管理与维护的基本技能和常用工具，初步具备管理和维护计算机网络的能力。
二、先修课要求
计算机网络，Windows网络操作系统管理，网络应用服务管理。
三、课程的教学要求
通过本课程的学习，深入理解网络系统管理与维护的基础知识，熟练掌握网络系统管理与维护的基本技能和常用工具，初步具备管理和维护计算机网络的能力。
四、课程的教学方法和教学形式建议
1.本课程的特点是：课程内容新、实践性强、涉及面广，因此建议采用在计算机教室（或计算机多媒体教室）进行讲授的教学形式，讲授与实验统一考虑。
2.为加强和落实动手能力的培养，应保证上机机时不少于本教学大纲规定的实验学时。
3.对于重要概念、关键技术、部署方案等问题可辅以课堂讨论的形式。
4.如条件许可，应利用网络技术进行授课、答疑和讨论。
五、教学要求的层次
本课程的教学要求大体上分为三个层次：了解、理解和掌握。
1.了解：知道有关概念、方法和背景；
2.理解：在了解的基础上能够分析和判断；
3.掌握：在理解的基础上能够实际操作和应用。
第二部分 教学媒体与教学过程建议
一、课程教学总学时数、学分数
本课程教学总学时数为72学时，4学分。其中授课时间为50学时（含面授、录像学时）实验课时为22学时。
二、文字教材与音像教材的配合
本课程以文字教材为主，文字教材负责阐述全部课程内容，是学生学习的主要媒体形式。因此，教材要概念清晰、条理分明、深入浅出、便于自学。在内容上要紧密围绕培养目标，突出重点、兼顾一般，反映当代最新技术及应用。
录像教材作为文字教材的强化媒体，配合文字教材讲授本课程的重点、难点以及问题的分析方法与思路。两者互相补充，彼此配合。
三、主要教学媒体的使用与学时分配
内容
教学内容
序号 1 2 3 4 5
网络系统管理与维护概述
用户工作环境管理
网络病毒防护
防火墙与入侵检测
系统容错与灾难恢复
授课学时 实验
（含录像学时） 2 10 6 10 6
学时
5 2 5 4 6 7 8
补丁管理
性能监视
网络故障诊断与排除
合计
6 6 4 50
3 3 0 22
四、考核
本课程采用笔试和上机操作两种考核方式，笔试由中央电大根据教学大纲统一命题，上机操作由各省、直辖市和计划单列市电大完成考核，未通过上机考核者不得参加笔试。开放教育的学生应严格执行该课程的有关考核文件。
第三部分 教学内容和教学要求
1 网络系统管理与维护概述（2学时）
教学内容：
·网络系统管理与维护的基本内容
·网络系统管理与维护的功能简介
·网络管理员的职责
·网络安全体系概述
教学要求：
·了解：网络系统管理与维护的基本内容
·理解：网络系统管理与维护的功能
·理解：网络管理员的工作职责
·理解：网络安全体系
2 用户工作环境管理（10学时）
教学内容：
·活动目录与域
·桌面管理
·软件分发
·用户帐户的安全保护
教学要求：
·理解：活动目录和域的概念
·掌握：构建活动目录和域
·理解：组策略的概念和功能
·掌握：实施组策略的方法
·掌握：使用组策略管理用户的桌面环境
·掌握：使用组策略管理软件分发
·掌握：使用组策略保护用户帐户的安全
3 网络病毒防护（6学时）
教学内容：
·网络病毒的类型和攻击方式
·网络病毒防范的常用方法
·常用防病毒软件的功能和特点
·配置防病毒软件
教学要求：
·了解：网络病毒所造成的危害
·理解：网络病毒的类型和攻击方式
·掌握：网络病毒防范的常用方法
·理解：常用放病毒软件的功能和特点
·掌握：配置防病毒软件
4 防火墙与入侵检测（10学时）
教学内容：
·防火墙的功用
·入侵检测的功用
·常用防火墙产品的功能和特点
·配置ISA Server防火墙
·配置入侵检测
教学要求：
·理解：防火墙的概念和功用
·理解：入侵检测的概念和功用
·了解：常用防火墙产品的功能和特点
·掌握：ISA Server防火墙的安装和部署
·掌握：ISA Server防火墙的入侵检测功能的实现
5 系统容错与灾难恢复（6学时）
教学内容：
·系统容错和灾难恢复简介
·不间断电源
·数据备份和还原
·恢复失效的操作系统
教学要求：
·了解：系统容错和灾难恢复的重要性
·了解：不间断电源的概念和管理
·掌握：数据的备份和还原
·掌握：恢复失效的操作系统的方法
6 补丁管理（6学时）
教学内容：
·补丁管理概述
·补丁管理技术
·配置WSUS服务器
教学要求：
·了解：补丁的概念、特性
·了解：补丁管理的发展趋势
·了解：补丁管理技术
·掌握：配置WSUS服务器实现集中的补丁管理
7 性能监视（6学时）
教学内容：
·性能监视的含义和重要性
·性能监视的常用方法
·配置任务管理器
·配置系统监视器
·配置性能日志
·配置警报
教学要求：
·了解：性能监视的含义和重要性
·了解：性能监视的常用方法
·掌握：配置任务管理器
·掌握：配置系统监视器
·掌握：配置性能日志
·掌握：配置警报
8 网络故障诊断与排除（4学时）
教学内容：
·网络故障概述
·网络故障诊断技术
·网络故障维护的常用工具及测试命令
·网络故障分析与检测方法
·局域网中常见的故障分析与排除
教学要求：
·了解：网络故障的含义和重要性
·了解：常见网络故障诊断技术
·掌握：网络故障维护的常用工具及测试命令
·掌握：网络故障分析与检测方法
·掌握：局域网中常见的故障分析与排除方法
第四部分 实践环节（实训）
实训1：用户工作环境管理（5学时）
目的：掌握利用组策略管理用户工作环境的方法。
内容：创建活动目录和域，部署组策略，利用组策略实现桌面管理，利用组策略为用户分发软件，利用组策略保护用户帐户的安全。
要求：能够创建域，能够根据实际需要对特定的用户部署组策略，能够使用组策略管理用户的桌面环境和软件环境，能够使用组策略保证用户帐户的安全。
实训2：网络病毒防护（2学时）
目的：掌握网络病毒防范的常用方法，能够安装和配置防病毒软件。
内容：通过侦听、跟踪或关闭端口等方法防范网络病毒的攻击，安装和配置一种防病毒软件。
要求：掌握网络病毒的常用防范方法，能够熟练安装和配置一种防病毒软件。
实训3：防火墙与入侵检测（5学时）
目的：能够配置防火墙和入侵检测来保护内部网络的安全。
内容：安装ISA Server防火墙，配置防火墙客户端，建立访问策略和发布规则控制内部网和外部网之间的访问，配置入侵检测。
要求：能够根据实际需要来配置防火墙的访问控制功能和入侵检测功能。
实训4：系统容错与灾难恢复（4学时）
目的：掌握系统容错与灾难恢复的方法。
内容：数据的备份与还原，使用“安全模式”、“上一次正确的配置”、“目录服务还原模式”等方法恢复失效的操作系统。
要求：能够根据实际需要备份和还原数据，能够采取正确的方法恢复失效的操作系统。
实训5：补丁管理（3学时）
目的：能够配置WSUS服务实现补丁的集中管理和部署。
内容：安装和配置WSUS服务器，配置WSUS客户端，实现补丁的管理和部署。
要求：能够在内部网中部署WSUS服务器，集中管理补丁的部署。
实训8：性能监视（3学时）
目的：掌握常用的性能监视指标，熟练使用性能监视工具。
内容：配置系统监视器，配置性能日志，配置警报日志，配置任务管理器。
要求：能够使用相应工具对指定性能指标进行监视，能够找出瓶颈设备并提出解决方案。
推荐第3篇：《网络系统管理与维护》考核说明
中央广播电视大学
“网络系统管理与维护”课程考核说明
一、考核说明
“网络系统管理与维护”是中央电大计算机网络技术专业（网络管理方向）的一门核心课程。主要内容包括：用户工作环境管理、网络病毒防范、防火墙与入侵检测、系统容错与灾难恢复、补丁管理、性能监视、网络故障诊断与排除等。目的是使学生通过该课程的学习，深入理解网络系统管理与维护的基础知识，熟练掌握网络系统管理与维护的基本技能和常用工具，初步具备管理和维护计算机网络的能力。
1.启用时间
2010年3月。
2.考核对象
中央广播电视大学电子信息类计算机网络技术专业和计算机信息管理专业（专科）学生。
3.考核依据
以“网络系统管理与维护”课程教学大纲为依据编制，考核说明是本课程形成性考核和终结性考试命题的基本依据，文字教材为《网络系统管理与维护》（边宇枢 主编）。
4.考核方式
采用形成性考核和终结性考试相结合的方式。
5.课程综合成绩的记分方法
课程综合成绩按百分制记分，其中形成性考核所占的比例为50%，终结性考试占50％， 60分及以上为合格，可以获得课程学分，要求形成性考核和终结性考试双及格。
6.形成性考核要求、形式及手段
考核要求
课程实训项目共6个，总计22学时，占课程综合成绩的50%。
考核形式
实训以完成“课程实训项目报告册”内容为准。
考核手段
要求在真实网络环境下考核，全部课程实训项目采用屏幕录制工具软件记录屏幕操作，形成操作文档，由辅导教师根据实训项目报告和操作文档评分。课程实训项目报告册、刻录成光盘的学生操作文档须至少保存至学生毕业后1年，以备中央电大进行教学检查。
7.终结性考试要求及方式
考试要求
本课程是以掌握网络系统管理与维护的基本概念和实际操作作为最终目的，因此，考试的重点是考察学员掌握和运用网络系统管理与维护的基本知识、以及对网络进行实际管理的能力。
考试要求分为几个层次：对于理论知识，分为：了解、理解、掌握；对于能力层次，分为：学会、掌握和熟练掌握。
组卷原则
在考试说明所规定的内容和要求之内命题。在教学内容范围之内，按照理论联系实际原则，考察学生对所学知识应用能力的试题，不属于超纲。
试题的难易程度和题量适当，按难易程度分为四个层次：容易约占30%，较易约占30%，较难约占25%，难不超过15%。题量安排以大多数考生能在规定的考试时间内做完并有一定时间检查为原则。 试题类型
试题题型有：填空题、选择题、判断题、简答题。
填空题：这类题目主要考察学生对基本概念的理解能力。
选择题：给出一些有关网络系统管理与维护的基本概念和基本知识，要求学生从给出的答案选项中选 1
择合适的答案，补足这些叙述。这类题目主要考察学生对网络系统管理与维护的基本知识的掌握程度。
判断题：给出一些有关网络系统管理与维护的基础知识的叙述，要求学生判断相应叙述的对错。这类题目主要考察学生对网络系统管理与维护的基本概念、名词术语的理解情况。
简答题：给出一些问题，要求学生予以回答。目的在于考核学生对一些重要知识点的掌握程度。 考试方式
采用期末闭卷考试。
答题时限
考试时间为90分钟。
二、考核内容和要求
第1章网络系统管理与维护概述
考核目的
掌握网络系统管理与维护的概念、功能、网络管理员的职责以及网络的安全体系。
考核知识点
1．网络系统管理与维护的基本内容
2．网络系统管理与维护的功能
3．网络管理员的职责
4．网络安全体系概述
考核要求
了解：网络系统管理与维护的基本内容。
理解：网络系统管理与维护的功能、网络管理员的工作职责、网络的安全体系。
第2章用户工作环境管理
考核目的
掌握组策略的工作原理以及使用组策略实施管理的基本技能。
考核知识点
1．活动目录和域
2．组策略的工作原理
3．利用组策略实现桌面管理
4．利用组策略实现软件分发
5．利用组策略对用户账户实施安全保护
考核要求
理解：活动目录和域的概念。
掌握：构建活动目录和域。
理解：组策略的概念和功能。
掌握：实施组策略的方法。
掌握：使用组策略管理桌面环境、软件分发和用户账户的安全。
第3章网络病毒防护
考核目的
掌握网络病毒的类型、常用防范方法以及防病毒软件的安装和配置。
考核知识点
1．网络病毒的类型和攻击方式
2．网络病毒防范的常用方法
3．常用防病毒软件的功能和特点
4．防病毒软件的配置
理解：网络病毒的类型和攻击方式
掌握：网络病毒防范的常用方法
理解：常用放病毒软件的功能和特点
掌握：防病毒软件的配置
第4章防火墙与入侵检测
考核目的
掌握防火墙和入侵检测的功用、以及如何配置防火墙和入侵检测。
考核知识点
1．防火墙的功用
2．入侵检测的功用
3．常用防火墙产品的功能和特点
4．配置ISA Server防火墙
5．配置入侵检测
考核要求
理解：防火墙和入侵检测的概念和功用
了解：常用防火墙产品的功能和特点
掌握：ISA Server防火墙的安装和部署
掌握：ISA Server防火墙中入侵检测功能的实现
第5章系统容错与灾难恢复
考核目的
掌握实现系统容错与灾难恢复的基本技能。
考核知识点
1．系统容错和灾难恢复的内容和意义
2．不间断电源的作用和配置
3．数据的备份与还原
4．恢复失效的操作系统
考核要求
了解：系统容错和灾难恢复的重要性、不间断电源的概念和管理
掌握：数据的备份与还原、恢复失效的操作系统的方法
第6章补丁管理
考核目的
掌握补丁的概念和管理技术，能够配置WSUS服务器实现补丁的集中部署。
考核知识点
1．补丁的概念
2．补丁的管理技术
3．配置WSUS服务器
考核要求
了解：补丁的概念、特点以及补丁管理技术的发展趋势
理解：补丁管理技术
掌握：配置WSUS服务器实现集中的补丁管理
第7章性能监视
考核目的
掌握性能监视的重要性、以及常见的性能监视手段。
1．性能监视的含义和重要性
2．性能监视的常用方法
3．配置任务管理器
4．配置系统监视器
5．配置性能日志
6．配置警报
考核要求
了解：性能监视的含义、重要性和常用方法
掌握：配置任务管理器、系统监视器、性能日志和警报
第8章网络故障诊断与排除
考核目的
掌握网络故障诊断的基本工具、命令和方法。
考核知识点
1．网络故障诊断技术
2．网络故障维护的常用工具及测试命令
3．网络故障分析与检测方法
4．局域网中常见的故障分析与排除手段
考核要求
了解：网络故障的含义和重要性、常见网络故障诊断技术。
掌握：网络故障维护的常用工具及测试命令、网络故障分析与检测方法、局域网中常见的故障分析与排除手段。
课程实训项目
实训1：用户工作环境管理（5学时）
考核目的：
掌握利用组策略管理用户工作环境的方法。
考核内容：
创建活动目录和域，部署组策略，利用组策略实现桌面管理，利用组策略为用户分发软件，利用组策略保护用户帐户的安全。
考核要求：
完成“用户工作环境管理”实训项目。
实训2：网络病毒防范（2学时）
考核目的：
掌握网络病毒防范的常用方法，能够安装和配置防病毒软件。
考核内容：
通过侦听、跟踪或关闭端口等方法防范网络病毒的攻击，安装和配置一种防病毒软件。
考核要求：
完成“网络病毒防范”实训项目。
实训3：防火墙与入侵检测（5学时）
考核目的：
能够配置防火墙和入侵检测来保护内部网络的安全。
安装ISA Server防火墙，配置防火墙客户端，建立访问策略和发布规则控制内部网和外部网之间的访问，配置入侵检测。
考核要求：
完成“防火墙与入侵检测”实训项目。
实训4：系统容错与灾难恢复（4学时）
考核目的：
掌握系统容错与灾难恢复的方法。
考核内容：
数据的备份与还原，使用“安全模式”、“上一次正确的配置”、“目录服务还原模式”等方法恢复失效的操作系统。
考核要求：
完成“系统容错与灾难恢复”实训项目。
实训5：补丁管理（3学时）
考核目的：
能够配置WSUS服务实现补丁的集中管理和部署。
考核内容：
安装和配置WSUS服务器，配置WSUS客户端，实现补丁的管理和部署。
考核要求：
完成“补丁管理”实训项目。
实训6：性能监视（3学时）
考核目的：
掌握常用的性能监视指标，熟练使用性能监视工具。
考核内容：
配置系统监视器，配置性能日志，配置警报日志，配置任务管理器。
考核要求：
完成“性能监视”实训项目。
三、试题类型及规范解答举例
1.单项选择题样例（每题1～2分）
一个最简单的Windows域中只包含一台计算机，这台计算机一定是该域的。
A．成员服务器 B．工作站 C．域控制器 D．独立服务器
【参考答案】C
2.多项选择题样例（每题1～2分）
ISA Server支持三种客户端：Web代理客户端、
A．防火墙客户端 B．DNS客户端
C．SecureNAT客户端 D．WINS客户端
【参考答案】A、C
3.填空题样例（每题1～2分）
在计算机网络中，能够为服务器提供持续、稳定、不间断的电源供应的重要外部设备是________。
【参考答案】不间断电源（UPS）
4.判断题样例（每题1～2分）
软件补丁是一种插入到软件中并能对运行中出现的软件错误进行修改的程序编码，往往是在漏洞被发现后由软件开发商开发和发布的。
【参考答案】正确
5.简答题样例（每题5～8分）
在ISA Server中，访问规则与发布规则的用途有什么不同？
【参考答案】
默认时，ISA Server会阻止所有由内部网络到Internet的传出访问流量。因此，管理员必须在ISA Server上创建相应的防火墙策略，才能开放相应的传出访问流量。在ISA Server上，这些用来控制由内部网络到Internet的传出访问流量的防火墙策略，被称为“访问规则”。
如果希望企业内部网络中的某些资源（如：邮件服务器、Web服务器）能够被来自于Internet等的外部用户访问，管理员必须在ISA Server上创建相应的防火墙策略。在ISA Server上，这些用来控制外部用户对内部网络资源的传入访问流量的防火墙策略，被称为“发布规则”。
推荐第4篇：信息系统管理岗位职责
信息系统管理岗位职责
1.协助信息中心主任制定公司信息化建设发展规划及年度建设计划及预算，协助信息主任实施公司信息化建设目标和任务；
2.协助信息中心主任建立和完善信息系统运行和信息安全管理的各项规章制度，实现管理的规范化和制度化；
3.负责制定和执行信息化项目实施计划，负责公司已建成业务等系统的开发与维护，对委托开发项目提出具体技术要求，实施进度和质量控制。负责已开发的应用系统的试运行，对使用部门（人员）提供培训与技术支持； 4.负责调研公司各部门信息化需求并汇总，负责组织信息化新系统、新项目的开发，建立和完善科研生产管理应用平台，为公司领导决策和各业务环节提供及时、准确的决策信息；
5.负责公司的信息系统安全管理工作，并持续加强公司信息安全管理；6.负责组织公司信息化项目的持续改进与日常维护； 7.负责公司涉密信息设备安全保密策略设置与维护；
8.负责公司OA办公系统、桌面安全审计系统、ERP系统、数据备份系统等应用服务器的安装、配置、维护、调整及更新，保证各应用服务器的正常运行；9.负责公司信息设备选型，管理信息设备台帐；
10.负责公司内外网网站的运行管理和日常维护，及时更新，协助其他部门信息上传；
11.代管园区安防监控系统运维，协助相关部门完成多媒体会议（如企业年会、歌唱比赛等）保障工作；
12.完成信息中心主任交办的其它工作。
推荐第5篇：系统管理工程师岗位职责
1.负责Web应用运行环境的管理。2.负责Web应用的部署、变更、开发支持以及Web平台的优化及建设。3.负责数据中心设施的管理。4.负责相关网络系统的实施和维护。
推荐第6篇：网络系统管理与维护第一章复习指导
《网络系统管理与维护》第一章复习指导
一、填空题
1、计算机网络的组成包括计算机、网络操作系统、传输介质和相应的应用软件四部分。
2、计算机网络具有数据通信、资源共享、远程传输、集中管理、实现分布式处理、负载平衡的功能。
3、计算机网络按地理位置可分为局域网、城域网和广域网；按网络的拓扑结构可分为星型网络、环型网络和总线型网络；按传输介质分为有线网、光纤网和无线网；按通信方式分为点对点传输网络和广播式传输网络；按网络使用目的可分为共享资源网、数据处理网、数据传输网。按服务方式分为客户机/服务器网络和对等网。
4、IT管理与维护的发展经历了设备管理阶段、系统和网络管理阶段、服务管理阶段三个阶段。
5、在系统和网络管理阶段，IT管理区别于设备管理阶段的最大特点就是分层管理。共分成硬件的管理、操作系统的管理、网络的管理、数据库的管理和应用管理五个层次。
6、服务管理的根本目标有以客户为中心提供IT服务、提供高质量、低成本的服务、提供的服务是可准确记价的三个。
7、服务管理的基本原理可用“二次转换”来概括，第一次是“梳理”，即将技术管理转换为流程管理；第二次是“打包”，即将流程管理转化为服务管理。
8、ITIL简称信息技术基础架构库，是一套针对IT行业的服务管理标准库。它包括6个模块，即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。
ITIL的四大基本特点分别是公共框架、最佳实践框架、事实上的国际标准和质量管理方法和标准。
计算机网络管理员的基本要求包括职业道德、计算机机房环境得基础知识、计算机基础知识、网络基础知识、计算机网络与通信的英语专业术语和相关法律、法规知识。并分为网络管理员、高级网络管理员和国家网络师三个级别。
二、简述题
ITIL的核心模块是那个模块？描述构成该模块的核心流程和管理智能。P13
ITIL的核心模块是服务管理，该模块包括服务提供和服务支持两个流程组，包括十个核心流程和一项管理职能，它们分别是服务级别管理、IT服务财产管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管理、事故管理和问题管理，一项管理职能为服务台。
推荐第7篇：用电系统管理专员岗位职责
1.负责电力营销系统的日常维护和故障处理，做好软件系统的升级、程序更新。2.负责做好系统建设、开发的相关工作。3.负责信息系统应用人员的技术培训工作。4.负责电力营销系统相关数据的转接与定期维护。5.负责定期对系统日志进行清理，保证系统正常运行。6.负责系统统计查询并按要求形成一些临时性的数据报表。7.负责全公司营销业务系统管理，及时完成一般业务处理和协助解决疑难问题。8.对违反有关规定处理的业务，及时纠正并上报处理相关责任单位和责任人。9.完成领导交办的其他工作。
推荐第8篇：网络及系统管理工程师岗位职责
1.管理公司的局域网和邮件用户，所有的计算机使用统一管理策略。2.解决电脑系统日常故障。3.监控并维护局域网及广域网的连接。4.根据需要创建任务表，对系统数据进行备份与恢复。5.査看并追踪错误日志及其他必须信息。6.监控服务器的资源使用情况，报告并解决它们的负荷问题。7.创建并维护账户、共享目录和邮件地址。
推荐第9篇：仪器维护与管理专员岗位职责
1.负责实验室仪器设备的日常维护，解决日常使用过程中仪器设备出现的故障。2.负责实验室仪器/设备周期性维护。3.负责实验仪器设备的内部、外部校验。4.负责实验室仪器设备的操作与维护、校验规程的编写和修改，并对仪器设备的使用人员进行必要的培训。5.负责实验室仪器设备的确认，包括确认方案与报告的编写。6.负责年度校验、维护计划的制订，并按计划追踪维护和校验的状态执行情况。7.负责实验室仪器设备台账的建立整理更新。8.负责留样与标准品冰箱温度的日常监控。9.负责复核分析原始记录和报告，在需要的时候放行中间体和成品。
推荐第10篇：秩序维护岗位职责
（保安上墙牌）秩序维护员工作守则
1、遵守考勤制度，不迟到早退；个人休息时间与公司工作安排冲突时能主动服从公司安排，做到有事先请假。
2、工作期间必须穿着统一工作制服，衣着整洁，皮鞋干净，精神饱满。男士短发，着深色袜子，黑色皮鞋，保持口气清新；女士束公司统一的头花，化淡妆。
3、工作时间不能拨打私人电话，确实需要尽量避开服务的业主或顾客。
4、员工在工作时间内，不得私自带亲友及子女进入服务作业区域。
5、按照礼仪标准的要求，以端正的仪容、仪表、饱满的精神、诚恳的态度、规范的服务接待好每一位顾客，以自己的言行展示九巨龙物业的整体对外形象。
6、树立“全员安全秩序维护”意识，共同维护好管辖区域的治安和保持良好的管辖区域环境。
7、工作积极主动，有较强的责任心，积极拓展业务知识，虚心接受他人的工作建议，保质保量地完成工作任务，并努力提高工作效率。
8、保持良好的职业素质，熟悉各自的岗位职责，并严格按照岗位操作规范执行业务，对待工作认真负责，主动、热情、细致服务每一位来访顾客。
9、关注管辖区域的基本情况和工作进展，能简单介绍管辖区域项目情况，礼貌回答顾客的咨询，如有建议和批评记录在案并及时向有关领导和物业处汇报。
10、充分发挥团队协作精神，在团队协作中积极发挥个人的主观能动性，为住宅小区及大楼的工作和管理提出合理可行的意见和建议，以便住宅及大楼管理工作的有序展开。
11、服从公司和上级的工作安排，个人利益与集体利益发生冲突时，以集体利益为重，并能一贯以认真的态度完成公司和上级交付的任务。
12、珍惜、爱护、节约使用管辖区域公有财产。
13、强化公司荣誉感，以维护公司良好形象为己任。不应有任何损害公司利益、名誉的行为。
14、按相关条例规定严守公司商业机密，不允许散布违反公司规定、损害公司名誉的言论。
秩序维护员岗位职责
1、维持大厦出入口正常秩序，保证通道畅通。
2、密切注视大厦出入人员，对外来者礼貌查询其来意，临时务工人员应检查其有效证件后准入。
3、加强对重点部位的治安巡逻防范，加强防盗活动，及进发现可疑人和事并及时报告。
4、加强防火意识，及进发现火灾苗头，进行消除并及时汇报给有关领导。
5、业务推销人员没有预约不得放行进入，采访或参观人员应经检验检疫局领导认可后准入并做登记，禁止闲杂人员入内。
6、根据工作需要做好院内停车场进出车辆登记手续。
7、适当控制外来车辆进入，以保证客户的停车位。
8、妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。
9、秩序维护人员应做到：
1)服务领导，听从指挥。
2)坚守岗位、克尽职守，不脱岗、睡岗、不闲聊，不酒后上岗、不私自换岗。 3)明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。 4)遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。
5)坚持原则，机智灵活。
6)不得超越法律私自对人员打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。
10、认真填写值班记录。
11、完成领导交办的其他任务。
秩序维护班长岗位职责
1、对项目主管负责，听从统一指挥和调度。
2、负责制订秩序维护班工作计划，负责物业范围内的全部秩序维护工作。
3、负责对秩序维护人员进行法律知识、安全常识等方面的培训。并检查、督促和考核下属工作。
4、负责秩序维护班的日常工作安排，有权调动安排秩序维护人员，保证流动岗和固定岗无缺岗、无治安死角。
5、负责对保安的考勤、安排值班和换岗等。
6、对重大、突发案件或事故，要亲自负责调查。
7、完成上级领导交办的其他工作。
秩序维护巡逻岗岗位职责
1、物业管理区域内实施全天24小时秩序维护巡视服务，每1小时对辖区巡视1次。
2、维持物业管理区域的公共秩序，按指定的巡视路线巡视。
3、劝阻、制止违章、违反大厦安全管理公约行为。
4、接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理。
5、巡逻中遇到客户要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场。
6、遇到可疑人员进行询问验证，必要时可带到秩序维护部处理。
7、完成领导交办的其他工作。
交接班管理制度
1、按照《秩序维护着装要求》的有关规定着装；
2、所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合，要求接岗前保持站立姿势，不得蹲坐。
3、当值领班集合队伍，检查员工着装、精神面貌、下达工作指令，交待有关工作注意事项，集合过程应在10分钟内完成。
4、所有当值人员提前10分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。
5、交接班人员相互敬礼并问好，接班人员清点岗位上所有公物(如对讲机、水瓶等)，如发现损坏、遗失后立即向班长提出并要求上一班当值人员说明物品去向并做好记录。
6、认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作，应有记录以便跟进。
7、检查区域内有无异常情况，在上一班当值人员的带领下，系统的检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上班当值人员做出解释，并通知领班前来处理并做好记录。
8、交接双方在确认无误后在值班记录本上签名，并开始接岗值勤。
（经理室上墙牌）项目经理岗位职责
1、对副总经理负责，服从领导的安排和指示。
2、负责组织项目部物业管理工作。
3、负责制定项目部月度、季度、年度工作计划，负责项目部秩序维护、保洁、机电维修、会议服务等日常管理工作。
4、负责监督年度设备设施保养计划。
5、负责制定项目部各岗位人员编制、员工培训需求计划，报公司落实执行情况。
6、负责组织召开项目部员工的每周、每月例会，总结并制定下周、下月的工作计划。
7、负责带领项目部全体员工积极完成公司下达的各项经济指标。并按照物业合同约定的时间及时收取物业服务费。
8、负责本部门不合格原因分析、纠正、预防措施制定、实施、检查。
9、负责项目部顾客财产的控制与管理。
10、负责定期组织对业主进行回访，及时了解业主需求，为持续改进提供数据、信息。
11、负责项目部与公司内、外相关部门之间关系的沟通、协调。
12、负责核定各岗位工资标准，负责对日常工资、加班工资的审核及奖惩、差假、人员调动等工作。
13、完成领导交办的其他工作。
山东九巨龙物业管理有限公司
企业价值观
诚信经营 共创共享 质量方针
以顾客为中心，法规为准绳，持续改进，不断增强顾客满意，以优质的服务为业主创造一个安全舒适的办公居住环境。 质量目标
1、业主满意率大于95%
2、维修及时率大于95%
3、质量合格率大于95%
4、专业技术人员持证上岗率为100%
5、员工满意率为大于90%
6、业主有效投诉率低于1%
（维修室上墙牌）维修员岗位职责
1、对项目经理负责，听从工作安排和调度。
2、负责采购物资的申购、验证及使用。
3、负责本班组不合格项原因分析、纠正、预防措施，制定实施、检查。
4、负责向业主出具设备设施大、中维修报告，并进行各方面的技术解释（按照业主的意见实施维修）。
5、负责对办公楼内的维修服务实施派工单制度，并由被服务单位人员签着意见。
6、爱惜工具，节能降耗。
7、及时完成领导交办的其它工作。
高处作业管理制度
1、凡在坠落高度基准面2米以上（含2米）有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。
2、在登高作业前，必须按安全管理要求，先向直接领导提出，做好防护工作。
3、高处作业前，作业人员必须切实落实安全措施，安全部要到现场检查安全措
施落实情况，不符合要求的不予批准作业。
4、高处作业的审批范围。
高处作业人员登高在石棉瓦、纤维板瓦、玻璃钢瓦、油毛毡屋或棚以及长期被酸雾腐蚀的房屋，登高二人以上（含二人），或登高5米以上（含5米），必须经项目经理批准。
5、审批者必须对安全负责，应深入现场落实防护措施，并指派专人指挥或监护。
6、高处作业人员必须做到的安全要求。
6.1必须遵守高处作业的安全操作规程。
6.2必须戴好安全帽，不准酒后作业。
6.3在离地面2米以上（含2米），无固定栏杆的高处作业时，必须使用安全带。
6.4作业面上不准同时垂直作业。
工程维修部工机具和材料管理规程
1、目的
加强对工程维修部工机具和材料领用、使用的控制和管理。
2、工机具管理规程
2.1 部门设专职工机具管理员，对部门所有工机具建帐管理。
2.2 每位员工建立一份工机具台帐，经项目经理同意并由本人签字后发放保存使用。个人应妥善保管，丢失或非正常损坏，由个人补齐。员工离职时应交回，并由管理员验收。 2.3 员工个人常用工机具一次性配齐，以后周期计划配备。正常情况按工程维修部“工机具名称、周期配备一览表”。低值易耗工具特殊情况损坏，须由个人申请经工机具管理员、项目经理确认签字后，以旧换新。对属设备类的工机具，依《设备报废更新管理规程》进行处理。
2.4 大型公用工机具，由检验检疫局后勤负责人签字领取，并负责保管。 2.5 对借出工机具损坏的，工机具管理员要追究使用者责任，并赔偿。
2.6 工机具管理员每月一次对部门工机具检查盘点。对损坏的工机具要及时修理。并将盘点结果上报项目经理。
3、工程维修部材料管理规程
3.1部门所需维修材料由检验检疫局提供。3.2每周及时做出材料申购和领用计划。
3.3部门材料实行领料单制度，并注明材料名称、规格、数量及用途，由领料人、检验检疫局后勤负责人签字后发放。对弄虚作假、私自拿用、偷窃材料者，一经查获给予严惩。 3.4维修人员应保管好所领维修耗材。
3.5项目经理应经常对所用材料监督审核，对节约材料者给予表扬、奖励，对浪费者给予批评、惩罚。
3.6领料人员应将维修使用后的旧材料交与检验检疫局后勤保障科，以便开展材料使用真实性的检查。
第11篇：发电维护岗位职责
发电维护岗位职责
1 目的
为了规范…绿色能源开发有限公司以下简称电厂做到职责分明 充分发挥每个员工的工作积极性搞好发电维护部的管理工作特制 定本规定。
2 范围
本规定适用于生物质电厂发电维护部的管理。
3 定义
无
4 职责
4.1 生物质电厂负责制定发电维护部岗位职责报运营公司审批后执 行。
4.2 运营公司生产技术部和人力资源部负责审核发电维护部各岗位 的岗位职责。
5 程序
5.1部门职能
5.1.1 在总经理、副总经理的领导下负责全厂生产日常管理工作。
5.1.2 负责运行管理执行上级调度指令做好全厂安全运行工作 制定经济
运行措施认真开展小指标竞赛活动及时调整系统运行方式完成 各项生产任务指标。
5.1.3 负责设备的检修管理设备的日常维护消缺设备大、小修管理。对主要设备缺陷、异常等情况拿出有针对性的解决办法并及时 检修保证设备正常运行。
5.1.4 负责设备管理和技术监督工作设备缺陷统计、设备台帐、备 品配件管理等。
5.2 部长职责
负责发电维护部的全面管理是本部门的各项工作的第一责任人对 全公司设备的检修和运行管理负责。
5.2.1 运行管理
5.2.1.1 保证安全体系的有效运转负责审核生产过程中各项安全技 术措施并深入现场检查各项措施的落实情况。
5.2.1.2 负责组织编写运行管理制度和规程结合现场实际情况组织 技术培训以提高运行人员的操作水平。
5.2.1.3 加强对生产过程的质量控制。
5.2.1.4 负责组织对生产过程进行安全、经济分析及时组织制订各 项预防措施并监督落实。
5.2.1.5 负责对部门专工的工作进行检查和指导。
5.2.1.6 负责发电过程中技术监督工作的执行和检查。
5.2.1.7 负责审核现场各种试验措施及安全工作措施。
5.2.1.8 负责组织发电过程中的事故、异常情况处理及分析针对事 故发生的原因制定纠正和预防措施组织员工进行反事故演习提 高员工的反事故能力。 5.2.1.9 负责组织编报年、月度发电量计划、反事故措施计划、企业长期规划和环境保护规划并在批准之后组织实施、检查、总结
5.2.1.10 负责组织编报本厂各项生产技术经济指标并组织实施和 检查考核。
5.2.1.11 负责定期组织机炉的热效率试验。
5.2.2 检修管理
5.2.2.1 按运营公司有关制度要求根据设备状况组织编报设备年、季、月检修计划技术改造计划。
5.2.2.2 根据运营公司下达的年度检修和技改计划制订各项实施方 案保证工作质量和工期控制生产费用在预算范围内。
5.2.2.3 组织设备检查评比及评级工作建立完备的设备台帐。
5.2.2.4 审核检修维护过程中需要的备品备件及材料计划控制检修 成本。
5.2.2.5 组织做好生产性固定资产的查定、使用、转移、报废等工作 防止固定资产流失。
5.2.2.6 负责组织编写检修、技术改造过程的质量文件参加设备检 修的质量验收工作。
5.3专工职责
5.3.1 在部长领导下认真贯彻执行电力生产的有关规程制度、规定和 上级生产
部门下达的指示做好具体工作促进安全生产提高经济效益。
5.3.2 协助部长完成运营公司下达的生产任务和各项技术经济指标。
5.3.3 深入现场实际了解掌握设备运行状况提出运行操作、调整试验和系统改进等方面的措施。
5.3.4 查阅生产日志纠正不合理运行方式制止不符合运行规程、安全规程要求的运行操作参加事故、障碍和异常的分析并制定对 策。
5.3.5 督促重大设备缺陷的处理拟定异常运行工况下安全技术措 施并负责实施。
5.3.6 搜集整理设备启停、运行日记异常参数运行经济指标和调 整试验方面的资料做好各种台账做到资料齐全数据正确。
5.3.7 每周组织一次专业运行分析每月25 日前进行全面的运行分 析即对设备健康状况、运行方式、经济指标完成情况及有关措施执 行情况提出意见汇报领导并记入有关台账。
5.3.8 搜集了解同类型机组设备的运行资料技术改造情况和采用新 技术等情况结合本厂机组实际搞好应用工作。
5.3.9 负责起草修订运行规程、系统图和有关规章制度并参加审定。
5.3.10 负责向员工讲解本专业的设备构造及其性能、理论基础知识 和运行注意事项设备系统改进后应抓紧做好对运行人员技术交底。
5.3.11 参加对员工的技术考试和现场反事故演习活动针对生产中 出现的问题提出培训课题。
5.3.12 编制设备大、小修中特殊项目和技改项目建议书、可行性研 究报告等报领导审批。
5.3.13 审查材料计划、工时计划及要求外包项目。参与招标中对施 工单位的资格、预算、施工技术方案的审查。5.3.14 督促和检查大、小修工期质量解决现场出现的技术问题 协调工作进度参加竣工验收。
5.3.15 根据年度计划负责技改、反措、科技项目的实施掌握并协 调施工进度检查完成情况参加竣工验收和总结。
5.3.16 经常深入现场掌握重大设备缺陷督促相关人员消除。
5.3.17 负责上报各种报表、报告、总结及时登录主、辅设备技术 台帐。
5.3.18 参加事故、障碍和异常分析会配合相关人员对事故进行调 查查明原因制定对策。
5.5计划管理员职责
5.5.1 负责年度、季度、月度生产计划的编制和申报工作。
5.5.2 负责生产计划完成情况的编制和上报。
5.5.3 负责生产费用的预算和使用控制。
5.5.4 负责全厂统计工作和综合报表、综合台帐的填报对综合统计 数据的真实性负责。
5.5.5 参与计量监督有重大问题及时处理汇报。
5.5.6 负责各类台帐、文件、资料的管理。包括新增台帐、表格的编 制。
5.6值长职责
5.6.1 在部长直接领导下执行调度规程负责全厂的安全生产负荷 调度经济运行启停操作事故处理等方面的工作完成发电供热
等各项生产任务。5.6.2 负责对运行人员的安全、生产、执行规章制度等情况的检查和 督促。
5.6.3 负责监督运行人员及时调整主要设备的运行参数在规定值内 搞好各专
业的经济小指标。
5.6.4 负责监督各种运行方式下安全技术措施的执行情况无条件的 执行电网调度命令执行调度下达的有功及无功负荷曲线确保电能 质量。
5.6.5 负责当值运行时的化学监督确保汽、水品质合格停运设备 执行防腐制度。
5.6.6 若发生系统或全厂性事故时值长要在主控室指挥便于掌握 全局及和上级联系。
5.6.7 协助检修专工搞好设备的事故抢修配合各专业搞好运行和备 用设备的缺陷消除使设备处于完好状态。
5.6.8 当值期间发现危及安全生产的设备缺陷应立即通知有关人 员采取有效措施加以消除事后汇报直接领导。
5.7主值职责
5.7.1 在本值值长的领导下工作业务上同时受专工运行的指导。
5.7.2 对值长的工作安排或操作指令有异议但又不危及安全生产时 应无条件执行值长的指令明显违反安全规则时有权拒绝操作并 做好记录立即向部长汇报。 5.7.3 熟悉安全工作规程中的热机部分及电气部分。严格执行操作票、工作票管理规定。
5.7.4 熟练掌握汽轮机、锅炉、网控的运行规程并认真执行。
5.7.5 掌握DCS、DEH 系统的正常操作及故障情况下的紧急操作办法。
5.7.6 对副值班员负有培训的责任。
5.8 副值职责
5.8.1 在正值班员监护下正确地完成权限内的操作。
5.8.2 及时发现本岗位专区设备出现的异常并及时汇报。
5.8.3 负责做好各种记录设备缺陷登记公用工具登记、工作票办 理登记、运行日志抄录等
5.8.4 服从命令听从值长交办的其它任务。
5.9 化水值班员职责
5.9.1 在本值值长的领导下工作业务上同时受专工运行的指导。
5.9.2 熟悉化学运行规程做好生产日志、设备缺陷登记避免不合 理运行方式和运行参数。
5.9.3 检查设备缺陷及时联系处理。
5.9.4 参与起草修订运行规程系统图和有关规程制度。
5.9.5 及时发现本岗位专区设备出现的异常并及时向值长汇报。
5.9.6 负责本值燃料、化学水质量化验。
第12篇：工程维护岗位职责
凤凰岛
-----物业工程部
人 员 岗 位 职 责
编制人：谢白安 二零壹七年六月十伍日
工程维护岗位职责
一、工程主管（谢白安） 岗位职责：
1、按照项目的管理要求，负责项目共有部位·设施设备维护的各项管理制度及体系的制定，并负责管理、监督、执行工作。
2、负责制定、健全项目的设备台帐管理、设备安全管理制度的措施和岗位安全操作等制度/规定，部署共有部位·设施设备维护处工作计划安排和检查落实情况。
3、负责项目（商业区、售楼部、小区、华悦阁等）共有部位·设施设备维护全体人员的日常管理和培训，监督检查工作落实情况。
4、与当地供水、电、气等主管部门和维保单位保持密切的合作关系。
5、负责业主装修的日常监督管理。
6、全面负责项目现场工程维修安全监督和管理。
7、负责项目安全与消防设备设施的正常运行管理工作。
8、负责做好业户的维修及回访管理和监督工作。
9、负责制定本项目设施设备年、季、月维修及保养计划，并督促、检查计划的实施情况；采取有效的管理措施和先进的技术手段，实现本项目的节能降耗目标。
10、协助维护人员现场抢修及日常维修。
11、审查装修报审图纸。
12、现场指导装修单位有关结构部分的施工。
13、定期对项目设施设备的巡查。
14、完成上级交办的其他工作。
二、工程维修班长（宁万） 岗位职责：
1、遵守公司各项规章制度，带领班组员工严格执行各工种安全作业规程，带领班组员工按规定处理相关突发应急事件。
2、组织班组员工开展本项目的工程管理工作。
3、负责班组员工日常考勤管理和工作安排，监督检查工作质量。
1凤凰岛物业工程人员岗位职责
4、配合主管领导组织班组的日常培训，带领员工不断提高服务水平和服务技能。
5、以身作则，技术精益求精，起好模范带头作用，发动全班人员克服工作中的困难解决问题，提高服务的满意率。
6、做好本项目各类维修保养计划并监督检查实施，确保各类设施设备处于良好状态。
7、制定工程维修材料和备品备件的申购计划，及时报主管领导审批。
8、负责组织完成对本项目运行维护和能耗报表等的统计工作。
9、定期检查、收集、整理各种资料及工作记录，并及时作好文件和资料的归档工作。
10、做好班组员工的思想工作，完成上级领导交办的其它工作。
三、高低压配电工程员（黄国东）《兼职》 岗位职责：
1、遵守公司各项规章制度，严格执行本工种各项管理制度和安全操作规程。
2、熟悉掌握本项目供配电系统方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及操作方法。
3、按规定做好设备的维修保养工作，做好设备房清洁和小动物防范工作，保证正常的工作环境和设备的安全运作。
4、坚守岗位，定期巡视及设备房及相关设备，密切监视各仪表的工作情况，正确抄录各项数据并按要求填写记录和报表。
5、请假需一天前报告主管领导，并由主管领导安排适合的替班人。
6、变配电房的专用工具和仪表不得擅自外借和挪用，交接班时工具应齐全，完好。
7、积极参加业务学习和技术培训，不断提高专业技术水平。
8、搞好各工作的配合，努力完成领导安排的各项工作。
四、弱电工程员（王恒、唐俊） 岗位职责
1、遵守公司各项规章制度，严格执行本工种安全作业规程。
2、负责本项目各项弱电设施设备及线路的日常维护工作，熟悉设施、设备的位置和性能、使用状态、线路走向、隐蔽情况。
3、定期巡视本项目划内相关弱电设施设备运行状态，找出隐患，发现故障应及时组织人员抢修，重大问题及时向上级报告，并做好记录。
4、向项目业主/物业使用人提供特约维修服务，工作时配戴工作牌，对业主态度热情，服
2凤凰岛物业工程人员岗位职责
务周到，遵规守纪，按时定量完成任务。
5、负责外联维护和外委维修的监管配合工作
6、积极参加业务学习和技术培训，不断提高专业技术水平。
7、搞好各工作的配合，努力完成领导安排的各项工作。
五、电梯管理员（宁万） 岗位职责：
1、遵守国家相关法律法规和公司规章制度，严格执行本工种安全作业规程。
2、熟悉本项目电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯并严格按要求对电梯巡视检查，确保电梯正常运行。
3、按维保合同要求监督和配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后（签字）将记录存档保管。
4、配合特检院和电梯专业公司完成电梯的年检工作。
5、及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速赶到现场，先解救电梯中被困乘客，然后再排除电梯故障。
6、按规定要求完成电梯机房和相关设备的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾，满足设备运行使用要求。
7、积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务技术水平。
8、搞好各工种的配合，完成领导交办的其他工作。
六、水电维修工程员《万能工》（宁万、唐俊、王恒、张光兴） 岗位职责：
1、遵守公司各项规章制度，严格执行本工种安全作业规程。
2、负责本项目给排水系统、供电系统、供气系统、雨水系统、公共卫生设备、光彩系统、喷泉及照明系统等的日常维护保养工作；熟悉设施、设备的位置和性能、使用状态、线路走向、隐蔽情况，熟悉各系统线路和开关及阀门的位置、性能、使用状态。
3、定期巡视本项目相关公共设施设备运行状态，找出隐患；发现故障应及时组织人员抢修，重大问题及时向上级报告，并认真做好相关记录。
4、向业主/物业使用人（华悦阁）提供特约维修服务，工作时佩戴工作牌，对业主态度热情，服务周到，遵章守纪，按时定量完成维修任务。
3凤凰岛物业工程人员岗位职责
5、积极参加业务学习和技术培训，不断提高专业技术水平。
6、搞好各工种的配合，完成领导交办的其他工作。
七、土木维修工程员(张光兴) 岗位职责：
1、遵守公司各项规章制度，严格执行本工种安全作业规程。
2、负责对本项目的道路、景观、装饰工程、土木工程的日常维修和维护保养工作。
3、向业主/物业使用人提供特约维修服务，工作时佩戴工作牌，对业主态度热情，服务周到，遵章守纪，按时定量完成维修任务。
4、配合其他工种人员完成本项目的各类维修和巡视检查工作。
5、严格按照操作规程使用各种机具，并进行必须的保养。
6、积极参加业务学习和技术培训，不断提高专业技术水平。
7、搞好各工种的配合，完成领导交办的其他工作。
4凤凰岛物业工程人员岗位职责
第13篇：线路维护岗位职责
管理人员岗位职责
⑴ 严格执行保密制度，严禁外泄企业商业机密、资料及相关信息； ⑵ 协助中心主任做好业务承接及拓展工作，参与市场信息的收集、分析，做好业务信息的跟踪处理；收集、整理各种维护基础资料，做好合同谈判的基础资料收集及数据分析工作；
⑶ 负责维护质量的监督检查和各项安全工作，确保相关KPI指标达标；
⑷ 拟定维护项目日常维护作业计划、通信应急保障预案，日常维护质量及安全控制措施，灵活调度人员、工具、仪器仪表、备品备件、车辆、材料等资源，按计划开展维护工作；
⑸ 组织拟定维护作业的操作流程、作业规范标准以及基本操作指南； ⑹ 负责维护业务沟通、报表分析等事务的处理以及线路、配套设施的系统保障、故障处理及测试；
⑺ 负责维护作业中所涉及的管理方、作业现场业主方等各方面沟通协商，确保维护项目的顺利实施；
⑻ 负责拟定员工培训方案，组织开展各种内部培训，开展维护经验交流，提高员工的岗位技能；定期开展应急演练活动，组织各类维护劳动竞赛，推进维护技能练兵工作；
⑼ 负责每月组织召开质量分析会，收集日常维护质量，障碍处理、安全事故等方面的相关资料，总结维护经验教训；
⑽ 负责各种岗位技能培训和上岗证的管理、考核、发证工作；组织员工参加公司组织培训的考评考核工作；
⑾ 负责通信新技术的跟踪、推广和实验，组织维护技术员对维护作业技术与方法提出合理化建议，优化作业流程，做好创新工作；
⑿ 协助主任按照分包管理相关规定，对外协或分包单位的工作进行考核；协调资源完成维护、整改、大修、搬迁等维护延伸工程，并配合主任协调验收及结算事务；
⒀ 负责落实维护管理办法及考核标准，完成下属人员的绩效考核工作；
⒁ 负责光缆线路（通信光缆抢修、光缆隐患整改）日常维护管理工作；
⒂ 每周负责维护材料出入库审核管理工作
⒃ 负责项目的交接实施，对维护交付的进度、质量和客户满意度等各项指标负责；定期提交服务质量分析报告，寻求服务质量改进措施；
⒄ 维护企业形象，提供优质服务，爱岗敬业，遵纪守法，确保手机24小时通信畅通，严禁擅自离岗；
⒅ 负责安排、审核工程验收；
⒆ 按要求完成上级交办的其他工作任务。
技术人员岗位职责
⑴ 严格按安全生产操作规程进行作业，遵守交通规则，确保生命财产及线路安全；
⑵ 严格执行保密制度，严禁外泄企业商业机密、资料及相关信息； ⑶ 熟悉维护区域内的线路接头、检测标石、杆路、管道的走向及位置、熟悉地形、地貌、交通情况，与友邻单位关系融洽；
⑷ 服从调度，听从指挥，完成上级和网管及机房的障碍派遣、派修任务，迅速排除线路障碍；
⑸ 努力学习专业技术知识，掌握光缆抢修技术和相关技术标准； ⑹ 认真学习国家法律法规，能够依法处理因他方造成的线路阻断及赔偿事宜；
⑺ 负责线路的衰耗、通道后向散射、线缆绝缘电阻、纤芯通断等日常指标测试，并按要求记录及上报，发现隐患的提出处理方案；
⑻ 按时上报各类工作报表，做好线路情况的原始记录、变动登记和上报工作，完成维护材料的领用、申请，故障处理单记录；
⑼ 负责故障分析报告、技术培训、编制光缆割接预案，定期进行技术演练；
⑽ 负责仪器仪表的日常保养、检修工作；
⑾ 做到文明施工，维护企业良好形象，提供优质服务，爱岗敬业，遵纪守法，确保手机24小时通信畅通，保证随时待命；
⑿ 按要求完成上级交办的其他工作任务。
维护人员岗位职责
⑴ 严格按照安全生产操作规程进行作业，遵守交通规则，正确佩戴和使用劳动防护用品，确保生命财产安全及线路安全；
⑵ 严格按照维护合同要求的巡查周期进行各项预检预修，保证线路及配套设施完好；
⑶ 负责线路隐患的排查处置工作，发现危及线路安全或其他设施、人生、财产安全的，应努力设法排除并及时上报，如由于人为因素造成损害，应进行交涉，妥善处理，确保路径安全；
⑷ 负责修复杆路、管道及直埋光缆的附属设施，及时处理线路上的安全隐患（如更换电杆、拉线、抱匝，修复人手孔、阻塞管孔、井盖、托架、托板，清除杆路杂物及除草培土，扶正杆路、修复沟坎护坡、更新线路标示等）；
⑸ 负责杆路、人手孔预留及容余光缆的整理、绑扎、固定工作，完成人杆路、管道、标石的标志修复及防腐等工作；
⑹ 负责对外联系和施工配合工作，确保线路设施安全； ⑺ 负责线路技术维护的配合工作和积极参与障碍抢修；
⑻ 努力学习专业技术知识，掌握光缆线路维护技能，正确使用仪器仪表、工具和检修设施，不断提高维护技能；
⑼ 按时上报各类工作报表，做好线路情况的原始记录、变更登记和上报工作；
⑽ 负责维护计划的编制上报及维护材料领用、申请； ⑾ 负责协助工程随工；
⑿ 做到文明施工，维护企业良好形象，提供优质服务，爱岗敬业，遵纪守法，严禁擅自离岗，确保手机24小时通信畅通；
⒀ 按要求完成上级交办的其他工作任务。
巡线人员岗位职责
⑴ 按安全生产操作规程进行作业，遵守交通规则，确保生命财产安全；
⑵ 严格按照维护合同要求的巡查周期对负责区域内线路进行安全巡查工作，并及时处理、填写、汇报隐患问题；
⑶ 负责处理巡查期间遇到的紧急情况、并采取必要的措施进行处理，同时立即汇报主管人员；
⑷ 负责向线路附近居民、施工单位进护线行宣传，凡遇在光缆线路上方或两侧进行施工、动土等危及光缆线路安全的操作时，必须采取盯防措施；
⑸ 负责协助维护站收集现场资料；
⑹ 负责工程随工及每周随工发现问题上报；
⑺ 做到文明巡线，维护企业良好形象，爱岗敬业，遵纪守法，严禁擅自离岗，确保手机24小时通信畅通；
⑻ 按要求完成上级交办的其他工作任务
资管人员岗位职责
⑴ 严格执行保密制度，严禁外泄企业商业机密、资料及相关信息； ⑵ 熟练操作和维护好资源管理系统，掌握线路工程技术规范； ⑶ 熟练操作CAD制图、预算等线路相关软件；
⑷ 负责资源管理系统的录入、审查、完善及更新工作，更新日期不得超过2天，努力提高资源管理系统准确率；
⑸ 负责工程竣工资料、故障处理资料、站点资源配置资料等各类资料的管理归档、保存及借阅登记工作；
⑹ 完善线路的路由图、网络拓扑图、光交、ODF等设施的资源统计、录入、更新工作，确保电子档资料的准确率；
⑺ 参与工程验收，掌握网络路由情况； ⑻ 为公司外勤人员提供线路相关资源信息；
⑼ 严格遵守作息时间、爱岗敬业、遵纪守法、严禁在作息时间做与工作无关的事宜，严禁擅自离岗；
⑽ 按时准确上报各类工作报表； ⑾ 协助资料人员完成基础管理工作； ⑿ 按要求完成上级交办的其他工作任务。
资料人员岗位职责
⑴ 严格执行保密制度，严禁外泄企业商业机密、资料及相关信息； ⑵ 负责本部的线路基础数据及办公平台的完善、更新工作；积极参与公司的宣传报道工作；
⑶ 负责与抢险组、维护组、巡线员的联系，收集线路基础数据及线路遗留问题登记、汇报工作；
⑷ 负责日常维护材料、抢险材料、库房、固定资产、办公用品的登记管理工作，完成新购材料、办公设施的申请工作；
⑸ 负责完成公司相关文件要求，及时建立相关文档，并进行登记、录入、审查、更新及上报工作；
⑹ 负责编制各项报表日程计划，按时上报各类工作报表； ⑺ 负责人员考勤、办公室清洁的安排管理工作；
⑻ 严格遵守作息时间、爱岗敬业、遵纪守法、严禁在作息时间做与工作无关的事宜，严禁擅自离岗；
⑼ 协助资源管理人员完成资源管理工作； ⑽ 按要求完成上级交办的其他工作任务；
⑾ 主动询问巡线人员线路隐患并及时上报管理人员。
驾驶人员岗位职责
⑴ 在管理人员的领导下，严格遵守交通规则和操作规程，坚守工作岗位，做好开车前的一切准备工作，服从调配，接到出车通知后，按时出车，严格执行行车计划，保证完成指定的各项维护出车任务。
⑵ 负责作好车辆保养工作，坚持车辆的每日三检工作，做到发现故障及时修复，保持车辆机械状态良好，配套设备运行有效，排除各种车辆隐患；注意车容车貌，出车前搞好车内外清洁卫生；
⑶ 严格执行用车制度，完成用车任务后立即返回，不准私自出车（私人用车须经领导批准），严禁将车辆交无驾驶证人员驾驶；
⑷ 爱护公物，管好随车工具、备件、证件和车辆；车辆不乱停、乱放；车辆下班后开回指定区域停放；
⑸ 节约用油，做好防火、防盗工作，严禁酒后开车；
⑹ 要有良好的驾驶作风和职业道德。保证参加每月的安全学习，认真学习驾驶技术和车辆保养知识，不断提高专业水平；
⑺ 尊敬用车人，端正服务态度，树立良好的职业道德，爱护装运的货物设备；
⑻ 保证每天正常出车；没有出车任务时，在本办公室等待工作，不能擅自离岗或到其它岗位游玩，做其它与本身业务无关的事；
⑼ 完成领导交办的其它工作任务。
第14篇：维护电工岗位职责
8、维护电工岗位职责
听从班长的工作安排，遵守公司的各项规章制度。
1） 积极参与供电设施、设备维修的计划和安排，对不合理的安排，要概念清楚，树立起主人翁意识。
2） 熟悉自己的工作权限，对各个点面的维修要心中有数。
3） 树立形象服务意识，要文明礼貌，以业主为上帝。
4） 规范化服务，树立自我保护意识，熟悉各线路的设备及电源的来龙去脉，严把安全关。
5） 勤俭节约，对各种配件能维修的尽最大努力去维修。
6） 正确地使用和爱护各种工具。
7） 认真作好自检，每次维修完工并自检合格后，必须请顾客或业主在派工单上签署意见，保证维修信息的畅通。
8） 协助班长作好日常工作记录。
第15篇：电脑维护岗位职责
负责公司整体网络的日常管理工作。包括公司的电脑维护，网络建设及保障公司网络的正常运行。1.对公司的整个网络及设备出现问题时随时进行维修。2.了解设备性能。3.制订公司设备维修计划。4.根据制订的维修计划，定期对设备检修及维护。
第16篇：上门维护岗位职责
上门维护岗位职责
一、岗位本职
主要负责对存量、新增企业网银客户提供上门安装维护、培训服务，提高售后服务质量并带动客户动户率、动账率，进一步完善电子银行渠道的建设及产品的培训等工作。
二、考核指标 上门服务完成率100% 新增客户安装率100%
三、任职条件
1．大专及以上学历；
2．基本掌握电子银行业务基础知识； 3．具有较强的工作责任心，工作积极主动； 4．具有较强的责任心、团队合作精神和组织能力； 5．具有较强的钻研能力；
6．了解基本的电脑系统维护功能以及维护工具的使用； 7．具有跨专业工作经验或具备较高专业素质的特殊人才不受以上限制。
四、主要工作
1．负责电话核对统计质检岗分配的客户信息并确定上门时间；
1 2． 责及时解决上门企业网银客户存在的问题，并进行整理、汇总，建立有效知识库和意见库；
3．负责对企业网银客户进行二次营销，建立完善的客户关系管理体制；
4．负责培训资料的编写，并提供相关业务培训； 5．完成领导交办的其他工作。
五、直接上级 中心主管
六、例行工作
（一）年度例行工作 1．制定年度相关工作规划 完成标准：提交中心主管审核通过 完成时限：12月 需要时间：15天
2．落实完成各人承接的考核指标，对完成不佳的指标提交书面说明
完成标准：提交中心主管审核通过 完成时限：12月 需要时间：30天
3．撰写年度及个人工作总结 完成标准：提交中心主管审核通过 完成时限：12月
2 需要时间：15天
（二）季度例行工作 1．制定个人季度工作计划 完成标准：提交中心主管审核通过 完成时限：
3、
6、
9、12月 需要时间：5天
2．收集产品使用意见或建议
完成标准：通过向行内员工或客户发调查问卷或其他方式，收集产品使用意见或建议。
完成时限：
1、
4、
7、10月 需要时间：10天
（三）月度例行工作
1．上门维护服务质量及动户率、动账率 完成标准：提交中心主管审核通过 完成时限：每月末 需要时间：3天
2．总结当月工作完成情况 完成标准：提交中心主管审核通过 完成时限：每月末 需要时间：3天 3．制定下月工作计划
完成标准：提交中心主管审核通过
3 完成时限：每月末 需要时间：3天
（四）周例行工作 1．完成既定的工作计划 完成标准：完成周计划任务
完成时限：每周五 需要时间：1小时 2．参加周例会
完成标准：对个人工作情况进行总结 完成时限：每周五 需要时间：1小时
（五）日例行工作
1．上门服务受理责任人需详细记录电话回访岗及QQ远程维护岗反馈的客户信息
完成标准：按项目计划完成标准执行 完成时限：5分钟
2．完成每日上门维护任务
完成标准：按项目计划完成标准执行 完成时限：按实际工作情况确定
3．负责解决上门维护存在的问题并进行整理、汇总，建立有效知识库
完成标准：按项目计划完成标准执行
4 完成时限：1小时
4．对客户所提有效意见或建议，进行整改意见 完成标准：按项目计划完成标准执行 完成时限：1小时
5．通过查询系统查询已上门维护客户是否登录或动户；针对未登录、已登录未动账以及未动户的客户进行理由询问并鼓励劝说客户使用并动户
完成标准：按项目计划完成标准执行 完成时限：2小时
6．负责电子银行产品有关事宜及售前支持 完成标准：按项目计划完成标准执行 完成时限：按实际工作情况确定 7．日终需填写上门维护流水 完成标准：按项目计划完成标准执行 完成时限：30分钟
第17篇：网络维护岗位职责
网络维护岗位职责
1、网管为负责计算机、网络安全运行的部门，负责计算机网络系统的日常维护和管理。
2、负责系统软硬件的安装、升级、保管、维护等工作；
3、负责软件有效版本的管理。
4、购买正版软件安装软件(如:windows2003windowsxpoffice2003杀毒软件等);
5、网管负责计算机网络、erp的安全运行；服务器安全运行和数据备份；internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理；各种软件的用户密码及权限管理；协助各部门进行数据备份和数据归档。
6、网管执行企业保密制度，严守企业商业机密；
7、监督全店员工执行计算机安全管理制度，遵守企业保密制度。
职责二：网络维护岗位职责
1、负责日常服务器维护、操作系统、网管系统、邮件系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治等工作；
2、负责整个公司（包含局域网、广域网）的系统安全性；
3、经常保持对最新技术的掌握，实时了解INTERNET的动向，做到预防为主；
4、年终总结中报告年度重大事件，并对系统记录文件保存收档，以备查阅；
5、制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况；
6、确保网络通信传输畅通，实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；
7、掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；
8、掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位
9、定期做好网站及OA办公系统的推广使用及数据备份工作；
10、采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理；
11、掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题及时解决；
12、积极协助各部门工作人员解决办公用计算机及相关设备的使用过程中遇到的技术问题；
13、随时监控中心设备运行情况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时上报和详细记录；
14、严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握；
15、应恪守保密制度，不得擅自泄露各种信息资料与数据；
16、不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性；
17、做好公司摄影摄像工作，及时提供有参考价值的影像资料；
职责三：网络维护岗位职责
（一）软件方面
1、独立安装一些比较常用的驱动程序（打印机、扫描仪、系统驱动等）。
2、处理Windows运行时出现的一些常见性错误，如死机、运行错误的程序等系统问题。
3、熟练使用Windows自带的一些辅助软件。比如：磁盘扫描程序、碎片整理程序等。
4、熟练使用Ghost程序。
5、排除基本硬件故障所带来的问题。
6、安装各类操作系统，并且能熟练的操作。
7、对流行的硬盘备份软件可以做到熟练的操作，尽量简化工作量。
8、记录、总结日常的工作。
9、必要时仍会兼顾公司分配的其他任务。
（二）网络方面
1、负责网络及数据安全策略的实施，病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理
2、熟悉局域网的基本构造，网络的基本部署，制作网线等。
3、网络运行管理；包括网络设备使用规划、配置、升级，网络使用、带宽监测
4、对公司服务器的定期维护及基本的入侵检测。
5、对公司服务器进行安全管理以及维护。
6、负责公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理
7、协助上级搭建公司的外部网站，对公司网站进行项目更新。
8、网络设备的规划、管理，设备维护文档，包括设备使用情况、升级记录等。
（三）硬件
1、硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）安装、配置、运行。
2、常规硬件故障处理。
3、协助硬件资产登记，使用情况记录。
4、防止公司硬件资产的火灾、盗窃等意外现象发生。
职责四：网络维护岗位职责
一、主要职责
1、网络管理员负责全校网络（包含局域网、广域网）的系统安全性。
2、负责日常服务器维护、操作系统、网管系统、邮件系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治等工作。
3、网络管理员应经常保持对最新技术的掌握，实时了解INTERNET的动向，做到预防为主。
5、制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。
6、每月安全管理人员应向主管人员提交当月值班及事件记录，并对系统记录文件保存收档，以备查阅。
7、确保网络通信传输畅通，实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；
8、掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；
9、对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备；
10、负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；
11、掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位；
12、采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理；
13、掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题及时解决；
二、出入管理职责
1、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经中心值班负责人批准，并认真填写登记表后方可进入。
2、进入机房人员应遵守机房管理制度，更换专用工作鞋；机房工作人员必须穿着工作服。
3、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。
三、安全管理职责
1、随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。
2、非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作和对运行设备及各种配置进行更改。
3、严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握。
4、机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露中心各种信息资料与数据。
5、中心机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。
6、不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性。
四、操作管理职责
1、中心机房的数据实行双人作业制度；操作人员遵守值班制度，不得擅自脱岗。
2、值班人员必须认真、如实、详细填写《机房日志》等各种登记簿，以备后查。
3、严格按照每日预制操作流程进行操作，对新上业务及特殊情况需要变更流程的应事先进行详细安排并书面报负责人批准签字后方可执行；所有操作变更必须有存档记录。
4、每日对机房环境进行清洁，以保持机房整洁；每周进行一次大清扫，对机器设备进行清洁检查。
5、值班人员必须密切监视中心设备运行状况以及各网点运行情况，确保安全、高效运行。
6、严格按规章制度要求做好各种数据、文件的备份工作。中心服务器数据库要定期进行双备份，并严格实行异地存放、专人保管。所有重要文档定期整理装订，专人保管，以备后查。
四、运行管理职责
1、中心机房和电信机房隔离分设。未经负责人批准，不得在中心机房设备上编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。
2、各类软件系统的维护、增删、配置的更改，各类硬件设备的添加、更换必需经负责人书面批准后方可进行；必须按规定进行详细登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整理存档。
3、为确保数据的安全保密，对各办公室、部门送交的数据及处理后的数据都必须按有关规定履行交接登记手续。
职责五：网络维护岗位职责
一、网络维护主要职责
1、网络管理员负责全局网络（包含视频会议系统）的系统安全性。
2、负责日常服务器维护、操作系统、网管系统、邮件系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治等工作。
3、网络管理员应经常保持对最新技术的掌握，实时了解INTERNET的动向，做到预防为主。
4、制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。
5、保证网络视频会议系统设备安全、稳定运行。
6、确保网络通信传输畅通，实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；
7、掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；
8、负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；
9、掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位；
10、采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理；
11、掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题及时解决；
二、网站维护管理员对本网站的安全正常运行全面负责。
1、网站管理员负责保管本网站的管理员密匙，并对密匙安全负责。
2、网站出现问题时，网站管理员应及时与省财政厅和技术部门联系，负责在最短的时间内排除故障，恢复网站正常功能。
3、网络维护人员应定期对网站数据进行备份，并妥善保存备份资料。
4、积极与上级部门协调配合，按要求对本网站进行技术升级和网站改造。
第18篇：设备维护岗位职责
设备维护岗位职责
1、严格执行操作规程及设备维修保养制度，按三干净（设备干净，机房干净，工作场地干净）、四不漏（不漏电，不漏油，不漏水，不漏气）、五良好（使用性能良好，密封良好，润滑良好，紧固良好，调整良好）的标准维护好各种设备。
2、熟练地掌握所管物业的各种设备的曳引驱动方式、安全装置、机房位置、楼层及所管辖机电设备机械和电气的工作原理、结构、技术性能、日常维修养护技术、实际操作技能。
3、每天认真巡视检查各电机房机械和电气设备，观察运行参数是否在要求范围内，各类开关关闭状态、线路接头有无松动，电气设备、线路绝缘是否老化、变脆、温度是否过高及有无焦痕，机械运转是否灵活、摩擦是否异常、运行状况是否良好，发现问题及时向工程主管汇报并做好处理工作。做好需变动的设备的运行方式调度管理工作，以适小区业主使用的需要。
4、定期巡视各种设备，正确抄录各项运行数据并填好各类报表。每月进行一次分管设备的维修保养工作。
5、设备发生较大事故时，当班值守人员不得离岗，其他非当班值守班组人员必须无条件地迅速返回园区听从工程主管的指挥，进行故障处理工作；检修时应保持冷静头脑，严格按照操作规程，及时排除故障。
6、设备机房、值班室内禁止吸烟、酗酒。
7、值守班在交接班时，当班值守人员应把当班所有工具清点好，特殊的专业工具由工程主管保管。
8、当班值守人员按规定的时间自觉做好设备机房和值班室内外清洁工作及物品的有序摆放。
9、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。加强防范意识，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备机房管理规定的行为。做好设备机房防水、防火、防小动物的安全管理工作。
10、定期总结技术工作，及时向工程主管汇报工作情况。
11、完成领导交办的其他工作。
第19篇：维护水工岗位职责
9、维护水工岗位职责
1) 负责对辖区内生活、生产、空调和消防水系统的设备、管线和设施的运行、维修、保养实施具体管理。
2) 按公司规定统一着装、挂牌，持证上岗、文明服务、礼貌待人。
3) 熟悉辖区各类给排水系统的布局，管线总、分支阀门，表、调压厢的位置及数量，各类供应方的站名、联系电话。
4) 严格遵守公司制度的各类设备的运行、维修、保养制度,做到定期、定时检查、维修保养。
5) 熟悉管区内各种设备、辅机配件的性能,并能熟练进行操作处理。
6) 熟悉消防设施的配置、位置、并能正确的使用消防设备。
7) 发生水、暖、气等供应停止或其他事故应及时与供应部门联系，迅速查明原因，并采取应急措施,同时应通知物业部经理。
8) 积极处理用户报修，一般报修应在24小时内解决，重大问题应及时上报部门经理,并填写《事故报告》。
9) 为用户提供与本专业相关的有偿服务，并按公司规定的价格收取服务费。
10) 做好上、下水管道、供暖管道、地沟的维护、疏通,化粪池、雨水井的清理、检查等工作。
11) 做好设施系统、管线的检查、维修保养记录,并建档备查。
12) 对运行、维修的各种工具、设备应妥善使用，精心管理，并能作一定的维修工作。
13) 完成上级领导交办的其他工作。
第20篇：电大计算机专科实训证书课程《网络系统管理与维护》
网络系统管理与维护
判断题： 对:A不对：B
第1题:WWW是基于客户机／服务器(Client/Server)模式的服务系统。A
第2题:DNS是基于对等模式的服务系统。B
第3题:DHCP是基于对等模式的服务系统。B
第4题:服务器日志文件记录了服务器的运行状态、访问量等信息。A
第5题:作为服务器运行的动力，服务器的电源要有较高的稳定性。A
第6题:服务器电源功率与PC的电源功率一样。B
第7题:PCI总线完全可以满足3D显卡的数据传输要求。B
第8题:主频指的是CPU的时钟频率，也就是CPU的工作频率。A
第9题:在其他硬件性能不变时，计算机主频越高，计算机的性能越好。A
第10题:在其他硬件性能不变时，计算机外频越高，计算机的性能越好。A
第11题:计算机倍频越高，计算机的性能越好。B
第12题:CPU的制造工艺越高，CPU的工作电压就越低。A
第13题:CPU工作电压的高低对CPU的正常工作没有影响。B
第14题:制造工艺是指在硅材料上生产CPU时其内部各元器件连接线的宽度，宽度越低表示CPU的制造工艺越高。A
第15题:CPU中的高速缓冲存储器(Cache)使用的是静态随机存储器。A
第16题:同步动态随机存储器的工作频率可以与CPU的主频同步。B
第17题:服务器上安装多块网卡，就可以把这些网卡及其网络链路聚集起来，使它成为一条快速的虚拟链路。A
第18题:在网络中，解决带宽问题的最廉价的办法是将网络分割成许多半自治的区域。A 第19题:WWW (World Wide Web)，是一种基于HTTP协议的网络信息检索工具。A 第20题:HTTP协议传输文件的速度和稳定性都优于FTP。B
第21题:“ping”命令是用来显示系统的TCP／IP配置参数的简单工具。B
第22题:“netstat”命令可以显示活动的TCP连接。A
第23题:“nslookup”命令显示可用来诊断域名系统(DNS)基础结构的信息，并检测DNS系统配置情况。A
第24题:“ipconfig/all”可以显示所有适配器的完整TCP／IP配置信息。A
第25题:Windows Server 2000 (2003)提供的“性能”工具是用来设置计算机中的资源使用率。B
第26题:可以使用Outlook 2000来收发电子邮件、管理联系人信息、记日记等。A 第27题:Web工具主要用于从服务器上下载数据，是十分方便的下载工具。B
第28题:FTP传输工具可以从服务器下载数据，也可以将数据传送到服务器上。A 第29题:BT下载工具不是P to P传输工具。B
第30题: 主板上暂不使用的空闲接口，应该用胶带等将接口封闭起来，避免灰尘的侵入。A第31题:“ping teacher-a”命令的作用是：( 显示teacher)。
第32题:“tracert-d sohu.com”命令的作用是：( 跟踪并显示sohu .com的主机地址)。第33题:使用“ipconfig”命令显示：(网络适配器的IP地址、子网掩码 )。
第34题:组建局域网可以用集线器，也可以用交换机。用集线器连接的一组工作站(同属一个冲突域，也同属一个广播域)。
第35题:Internet中域名与IP地址之间的翻译是由( 域名服务器 )来完成的。
第36题:关于WWW服务，以下错误的说法是( 用户访问Wep服务器不需要知道服务器的URL地址)。
第37题:Windows 2000 Server提供的FTP服务功能位于( IIS5.0 )组件中。
第38题:下列四个文档，(index.htm )不是“默认Web站点”的默认文档，而需要手工添加。
第39题:下面选项中不属于IP地址范围的是( 255.0.0.0~255.0.0.256)。
第40题:在Windows的网络属性配置中，“默认网关”应该设置为( 路由器)的地址。第41题:Internet中用于文件传输的是( FTP服务器)。
第42题:SMTP使用的传输层协议为( TCP)。
第43题:在WWW服务器与客户机之间发送和接收HTML文档时，使用的协议是( HTTP)。
第44题:某人的电子邮箱为Rjspks@263.com，对于Rj spks和263.com的正确理解为 Rj spks是用户名，263.com是域名）
第45题:若Web站点的Internet域名是www.lwh.com，IP为192.168.1.21，现将TCP端口改为8080，则用户在IE浏览器的地址栏中输入( 192.168.1.21:8080 )后就可访问该网站。第46题:从软、硬件形式来分的话，防火墙分为(软件防火墙和硬件防火墙)。
第47题:下面不属于非法攻击防火墙的基本方法的是(解密 )。
第48题:Web站点默认的TCP端口号是( 80)。
第49题:FTP站点默认的TCP端口号是(21)。
第50题:TCP／IP协议是美国国防部高级计划研究局在( 1983)开发的。
第51题:( NetBEUI )协议不需要附加网络地址和网络层头尾。
第52题:SNA协议最大的特色就是它的( 封闭性 )，它是IBM公司开发的专用协议。 第53题:基本速率接口(BRI)即通常所说的2B+D接口总的有效速率为( 144)。
第54题:BNC端口是用于与( 细同轴电缆)连接的接口。
第55题:Windows NT是(全32位 )的网络操作系统。
第56题:WQ UNIX操作系统传统用户界面使用(文本的命令行 )界面。
第57题:Linux操作系统是一个以(C )语言编写的开放式的网络操作系统。
第58题:网页通常采用( HTML)语言编写。
第59题:传送电子邮件直接端到端使用的协议为( SMTP)协议。
第60题:顶级域名用(二个字母 )的缩写形式来完全地表示某个国家或地区。
第61题:DNS的主要用途就是存储关于( 主机名)的记录。
第62题:在Linux系统中安装Red Hat 9．O时，系统会默认安装( vsftpd)。
第63题:Web站点使用的TCP默认端口为( 80)。
第64题:EIA/TIA568A与EIA/TIA5 68B相比，只是“橙／白橙”与(绿、绿白 )这两对线交换了一下位置
第65题:只能读取数据，而不能随意写入或修改，且断电后数据不会消失的内存储器是( 只读)。
第66题:通常主板上的IDE1用来接硬盘，而IDE2用来接( 光盘驱动器)。
第67题:主板上的AGP插槽是(显卡)的接口。
第68题:FTP采用( 客户 服务器模式)。
第69题:主板上位于CPU插槽旁边，主要负责处理CPU、内存、显卡三者通信的是(北桥芯片)。
第70题:主板上位于PCI插槽的下面，负责硬盘等存储设备和PCI之间的数据流通的是( 南桥芯片)。
第71题:USB 2.0标准最高传输速率可达(480)Mbps。
第72题:(内部总线)是计算机内部各外围芯片与处理器之间的总线，用于芯片一级的互连。 第73题:(倍频 )是指CPU主频与外频之间的相对比例系数。
第74题:目前主流CPU的工作电压一般为( 1.5V)。
第75题:ROM存储器的特点是( 写入的数据断电后仍保持)。
第76题:在SDRAM内存上标有PC133的产品最适合用于系统总线为( 133)的计算机系统中。
第77题:DDR SDRAM的传输速率是普通SDRAM的(2倍)。
第78题:服务器双电源中单个电源标称的最大功率是300 W，那么双电源标称的最大功率可达到(600W )。
第79题:服务器双电源的负载平衡功能可以使每个单元的开关电源工作在低负荷状态，这主要是为了( 提高连续工作的稳定性 )。
第80题:硬盘能够访问的最小单位是( 扇区)。
第81题:通常一个扇区内能容纳的字节数为( 512)。
第82题:一个双面硬盘，每面的磁道数为100，每磁道的扇区数为63，则这个硬盘的容量为( 6.45 )。
第83题:CD-RW是( 重复擦写式光盘)。
第84题:( C/S结构)即客户机／服务器结构。
第85题:( B/S结构)即浏览器／服务器结构。
第86题:OSI参考模型分为( 6)层。
第87题:(物理层 )是OSI的第一层，它虽然处于最底层，却是整个开放系统的基础。 第88题:(数据链路层)的任务是在两个相邻节点之间的线路上无差错地传送以帧为单位的数据。
第89题:( 网络层 )是OSI参考模型的第三层，介于数据链路层和传输层之间。 第90题:PROM存储器的特点是()。可编程 。只可一次写入
第91题:EPROM存储器的特点是()。只可一次写入。经紫外线照射课擦除。 第92题:EEPROM存储器的特点是()。可编程。电可擦除
第93题:随机存储器按照存储介质的不同可以分为()两类。 静态。动态。第94题:下列属于静态随机存储器的特点的有(ABCD )。
第95题:下列属于动态随机存储器的特点的有( ABCD)。
第96题:下列属于外存储器特点的是( ABCD)。
第97题:下列属于外存储器的设备有()。USB闪存盘， 硬盘，光盘。
第98题:下列属于光介质存储特点的是( ABCD)。
第99题:下列属于USB闪存盘特点的是()。携带方便，重量轻，体积小。
第100题:IDE接口从ATA-1到ATA-3，再从Ultra-ATA／33到Ultra-ATA／133，其进步之处主要体现在( ABCD)。
第101题:下列属于SCSI接口特点的有()。 传输速率较高，CPU的占用率低， 支持多种设备。
第102题:ISDN的主要特点有( ABCD)。
第103题:xDSL是数字用户线DSL的统称，包括()。VDSL, ADSL, HDSL.
第104题:ADSL技术特点有( ABCD)。
第105题:DDN的特点包括( ABCD)。
第106题:设置服务器的硬盘时，需要考虑的因素有(ABCD)几个方面。
第107题:在C/S结构中，服务器主要负责( ABCD)。
第108题:在C/S结构中，主要涉及()三种技术。远程过程调用，文件传输， 分布数据库。
第109题:下列属于B/S结构特点的是( ABCD)。
第110题:TCP/IP包括( ABCD )。
第111题:互连层的主要功能有(ABCD )。
第112题:TCP/IP协议在传输层定义了()两个协议。用户数据报协议，传输控制协议。 第113题:下列属于互联网上TCP/IP应用层协议的有(ABCD )。
114在组织内部或通过Internet及其他公共传输媒介与组织外部共享信息的过程称为协作。对
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15、桌面管理软件最基本的功能模块是软件派送。对
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16、基于DISSP（全国国防信息系统安全计划）扩展的一个三维安全防范技术体系框架结构，第一维是安全服务，第二维是系统单元，第三维是结构层次。对
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17、为满足对QoS不同的需要，QoS常用的协议和算法有资源预留协议（RSVP）、差分服务（DiffSrev）、多协议标记交换（MPLS）、子网带宽管理（SBM）。对
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18、计算机网络故障管理内容主要包括故障检测、故障报警、故障信息管理、排错支持工具、检索/分析故障信息。正确
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19、桌面系统管理包括资产管理、软件派送和远程协助三个方面。对
120、依照某种数据模型描述，组织起来并存放二级存储器中的数据集合称为数据库。对 1
21、性能监控主要指设备监控、链路监控和应用监控3个方面。对
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22、防火墙是位于两个（或多个）网络间，实施网络之间访问控制的一组组建集合；它是提供信息安全服务，实现网络和信息安全的基础设施。对
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23、性能管理的流程：建立→评估→投入软件开发→实施→监控→控制。对
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24、国际标准化组织把信息安全定义为信息的完整性、可用性、保密性和可靠性；控制安全则指身份认证、不可否认性、授权和访问控制。对
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25、从攻击者的角度出发，攻击的步骤可分为探测、攻击和隐藏。网络攻击技术分类方法据此分为探测技术、攻击技术和隐藏技术三大类。对
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26、配置管理是由识别和确认系统的配置额、记录和报告配置项状态及变更请求、检验配置项正确性和完整性活动等构成的服务管理流程。对
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27、从某种程度上说，服务级别管理（SLM）是在服务质量和服务成本之间进行的一种权衡。对
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28、远程协助分为远程控制、键盘对话、文件传输和远程执行四种。对
