人力资源部门岗位职责说明书
推荐第1篇：人力资源部门助理岗位职责（全文）
人力资源助理
本职工作：执行人力资源日常事务工作，辅助人力资源经理、主管完成部门的目标规划。
【职责与任务】
职责一：执行人力资源辅助性工作
工作任务： 1)协助薪酬福利主管进行考勤统计及初审各类表格；
2)协助招聘主管进行招聘与任用的具体事务性工作（发放招聘启示、收集、汇总资料；安排面试等）
3)协助部门经理进行行政事务上的工作。
职责二：简单员工关系相关事务性工作
工作任务： 1)负责办理员工入职、转岗、薪资异动、离职、解聘等手续；
2)人事副档的简历与维护、人员档案的管理；
3)协助部门执行公司各项规章制度。
职责三：部门其他工作
工作任务： 1)公司后勤部门与运营部门、各分店打卡机的监管；
2)不定期的进行巡店，规范各分店的执行公司各项规章制度的力度；
3)统计局月报相关事宜的办理；
4)部门通知、发文的收存及向公司各部门发放的相关手续的办理。
5)协助部门经理进行公司企业文化的建立；
6)对公司组织员工活动进行后勤保障与其他职能部门进行对接工作。
推荐第2篇：电商运营部门岗位职责说明书
运营部岗位职责说明书
运营主管
1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标；
2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。
3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。
4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。 5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。 6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。
7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。 9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作； 10.上级领导安排的其他相关工作。
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客服
1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作； 3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。
4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项。
5.根据网店销售订单及时进行配货打包。
6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………
商城管理
1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。 3.定期进行订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员。 4.负责库房的产品管理，把握库存周期，准确跟进产品及配件库存流动情况，及时与产品专员及采购人员对接向供应商补货、备货，以确保能及时发货。
5.负责仓库区域规划、产品的堆码排列，确保库存准确性，做到帐实相符、帐账相符。6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………
美工
1.负责本公司网店的页面创意设计，商品图片美化处理。2.负责本店铺整体装修及美化、日常维护、产品上传及网络推广。 3.负责制作活动促销图片、页面、广告页。 4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护。
5.完成上级主管交办的其他事宜，配合其他部门的相关工作。6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
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文案编辑
1.制作产品页内文案，对产品进行风格、款式分类，为每个产品详情页配写文案。2.制作活动策划文案，对店铺活动进行文字性阐述和润色，结合用户需求点，放大进行文字说明、提炼产品买点。
3.编制公司品牌故事，对公司需要的品牌介绍、品牌推广等相关材料进行编写。4.运营公司的官方微博，定时发布微博，与粉丝亲密互动，配合产品上线需求开展投票等活动，提高粉丝量，逐步扩大微博影响力。 5.每日定时推送微信日报及宅即送；微博日报及微淘广播。 6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………
运营专员
1.根据业务流程需要，参照库存信息，对产品进行上新，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理。
2.管理商城后台，统筹客服安排，汇总客服处理信息，记录归档，上报处理。3.制定方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率；
4.发现工作中发现的系统、服务、流程、物流、支付等各类问题并及时处理。5.定期汇总商城后台数据，形成月度报表，上报领导，并作分享。 6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………
海外商务
1.熟悉速卖通、EBAY、AMAZON等海外电子商务网站后卖家台操作规则。2.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，对公司现有产品在海外电子商务商务进行销售。 3.接受顾客咨询，回复顾客留言，将用户订单汇总整理，打单并配货打包寄送。 4.负责对海外需求进行市场调查，与竞争对手进行比较分析，制定竞争策略。 5.更新调整产品的描述、进行简单的图片处理，对网站内容进行编辑维护。 6.根据销售情况对产品供应提出需求，以保持较好的库存周转率和库存量的安全。 7.定期统计销售数据，形成月报表汇报领导，逐月提高销售额。 8.在不同海外社交网站上进行产品推广，协调不同平台的销售情况。
9.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………
产品跟单
1.负责统筹公司产品供应链，跟进从产品开发到产品入库整个流程。
2.负责组织供应商的甄选、调查及深入了解，建立供应商档案，确定供应商顺序。3.明确供货条款，提交面辅料采购需求，优化采购环节，合理控制成本。 4.根据公司产品需求，合理安排供应商进行下单生产，密切跟进生产进度。 5.与供应商谈判，签订供货协议，确保货品质量、价格、出货期、出厂检验资料、次品处理方案等合理，有优势。
6.根据收货单据进行收货，对产品数量、质量进行检查，如发现问题及时通知供应商，安排付款、退货退款等事宜。
7.对产品进行登记入库，根据库存量及时安排补货排货等事项。
8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的相关工作，并配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………
产品策划
1.根据用户反馈，推出每月新款策划方案，及时与设计部及技术中心对接跟进产品日常开发，以使产品符合用户需求。
2.运用行业资源，招募模特并合理安排详情页拍摄活动方案。
3.管理美工编辑及画师，合理分配工作，并负责网站线上专题设计制作及上线。4.定期整理汇总画师及拍摄费用，合理控制成本，上报领导并归档。 5.积累行业资源，推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
6.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………
活动策划及推广
1.精通淘宝、天猫、商城等卖家规则并能熟练运用。
2.熟悉淘宝各种站内推广：包括商城与商品标题关键字策略、论坛社区、淘宝直通车、排名等，并配合店铺自身的各类营销推广。
3.研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议，执行相关网络营销方案，完成预期销售目标。
4.淘宝营销工具研究，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率。
5.淘宝热销类目及产品分析，为公司定制网销产品提供依据。
6.定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。
7.优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向。8.细化各淘宝店铺人员工作职责，完善淘宝店铺的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件。
9.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………
推荐第3篇：人力资源预算编制说明书
2014年度人力资源预算编制说明书
一、2013年度人力资源主要工作及与预算执行情况
1、严格执行工资总额预算
公司人力资源预算符合集团指导原则和企业发展战略和实际，工资总额发放符合集团公司预算批复，工资总额预算执行情况总体上符合工资增长效益导向的原则、职工工资水平与企业竞争力和人工成本相适应的原则、企业能严格执行工资总额预算方案，主要经济效益指标均完成预算目标，职工人数、工资总额均控制在预算目标以内，实现了工资与效益同步增长。
2、员工收入同步增长
公司根据生产经营实际，每岗增加工资标准150元，提高中夜班津贴标准，有效提高了员工收入，员工工资收入平均增幅为12.17%。同时，提高了“五险一金”缴费基数，维护了员工的合法权益。
3、健全绩效考核和薪酬分配制度
公司建立了工资与效益联动机制，加强成本控制和工资调控，调整内部收入分配水平，建立健全工资能增能减的激励约束机制。企业内部绩效和薪酬制度完善并有效运行，内部收入分配较为合理。
4、人才引进和人员配置
公司通过校园、网络招聘等形式招收大专以上学历学生共9人，已在市场、财务、人力资源、动力等部门上岗。一年来一线生产员工流失较多，出现了用工紧张的情况，通过组织机关人员及二三线员工
定岗，基本保证了公司生产未受影响，现公司用工总体仍趋紧张。
二、存在的问题
生产工人用工紧张，大部分员工学历偏低，缺乏高级技能人才；人员结构不合理人员，销售、研发人员比重太低，不符合“两头（市场、研发）大中间（生产）小”发展模式；人才培养和使用方式落后，缺乏科学合理的人才评价和激励约束机制，不利于人才合理使用和成长；管理和专业技术人员中，中级以上职称比重低；员工培训广度、深度不够。
三、2014年人力资源预算指导思想
全面落实国家和集团公司人力资源工作有关要求，固地树立“人力资源是企业的第一资源”的观念，自上而下，重视人力资源工作，夯实基础。立足公司现状，建立公正公平、合理、科学的考核、晋级及薪酬和奖罚的机制，提高员工收入；加强培训，提高素质，提升能力；加强人才队伍建设，为公司长远发展提供强有力的人力资源保障。
四、2014年人力资源预算目标：
严格执行集团公司工资总额预算指标，控制员工总数控制在525人以内，不断改善人员结构，加大研发、销售和技能人才力量，技术、研发人员要增加到30人，技能人才达到5%以上，通过各种形式，招聘引进人才，不拘一格使用人才，搭建人才成长平台，加强人才队伍建
设。在提高员工素质，提高劳动生产率和经济效益的前提下，提高员工收入水平，工资递增15%以上。
五、2014年度人力资源预算保障措施
1、制定公司工资体系，开展定岗定编工作，实现岗位竞聘，控制员工总量。
2、建立健全公司绩效考核体系，完善考核评价办法 （1）健全管理人员考核体系。
加强对各级管理人员的考评，每月考评目标责任完成情况，和工资挂钩，任期内，出现严重失职，予以解聘。每年组织中层以上领导述职，进行民主评议，实行“末位淘汰”。
（2）不断修改完善员工工资考核办法，规范部门二次分配 制定更加科学合理的员工绩效考核办法，根据产量、质量、消耗、效益等指标，合理确定工资分配额度，推行全额计件工资制；根据劳动数量、质量、效率、劳动环境等因素，合理拉开工资收入差距，调动员工积极性；收入分配政策进一步向关键岗位和优秀人才倾斜；监督部门二次分配。
3、加快人才招聘和引进工作。
（1）通过人才招聘会、网络招聘大学毕业生，充实产品营销和技术研发队伍；通过劳动力市场、技工学校、员工介绍招聘普通工人。
（2）根据市场价位，提高新进公司高学历人才工资标准，以稳定员工队伍，留住人才,吸引人才。
4、建立人才激励机制，搭建人才成长平台 （1）创新选人、用人机制。
从普通员工到管理、技术岗位，打破一成不变的用人模式，根据知识结构、工作经验、技能水平等创新选拔管理人员和技术人员，搭建优秀人才脱颖而出的平台。做好后备人才的培养，大胆使用年轻人才，形成管理人员新老交替。
（2）建立人才激励制度。
奖励取得专项工作成绩的小组和个人。 （3）实行学历津贴、职务津贴。
（4）加强职称评审，畅通专业技术职务晋级渠道，设立职称津贴，提高技术人员参加职称评审的积极性。
5、建立规范的培训制度，加大员工培训工作的广度和深度 （1）新工培训
新工从进公司起，开始为期1周培训，内容包括司情教育、安全知识、应知应会，岗位职责或操作规程，期满考试和技能考核，合格者转正，不合格，继续培训或辞退。
（2）员工培训
组织全体操作人员培训。掌握新产品、新工艺、新标准，对挡车工、化验工、污水处理工、检验工，每年专门组织培训一次。特种作业人员参加地方政府部门培训，取得相应任职资格。
（3）取证培训
积极与咸阳市纺织服装院校及市政府有关部门沟通，采取“请
进来”的方法对员工进行染整技术取证培训，提高员工的理论知识和操作技能，参加职业技能考试，提高公司持证技能人才比例。
（4）专业技术人员培训
会计、统计等人员，除取得任职资格外，每年参加后续教育培训。工程技术人员，分次送出交流学习。
（4）管理、销售人员培训
管理人员和销售人员按期参加集团公司组织的各种专题培训班。中级以上管理人员，均参加各类职业经理人培训，取得相应资格。
（5）建立学习型组织
继续开展每月两次的干部学习，提高管理人员、政工人员、工会工作者的思想觉悟和管理水平。
（6）每周举办不合格产品警示展、召开质量分析会。 提高员工质量意识，分析质量事故，查原因，订措施。 （7）公司教育培训经费按资工总额的1.5%比例足额提取，专款专用。
6、建立工资收入增长机制
制定工资计划，坚持“两个低于”的原则，提高员工收入，工资增长不低于15%。
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职位概述
按照公司的各项规章制度要求，辅助人力资源科长完成人力资源管理各项工作，执行人力资源日常事务工作和外劳力管理工作，为实现公司经营发展战略目标提供人力资源保障；
工作职责
1、遵守公司的各项规章制度，执行各级领导的指令，严格按照规定履行工作职责，忠于企业，团结、协作、诚信。
2、对项目职工工资进行管理并适时调整；及时申报奖金，按时发放补贴、津贴；
3、准确及时完成劳动工资方面的统计工作以及各类报表制作工作；
4、按时收集考勤，及时结算劳务费用；
5、编制人力资源使用计划，合理规划和使用人力资源；
6、配合公司以及工程公司进行带教跟踪和人才培养工作；
7、协助管理工程公司各类培训、职称评审及聘任工作；
8、对项目职工的持证情况进行管理及适时更新，按要求做好相应的贯标台账；
9、协助工程公司完成管理人员考核工作；
10、做好项目人员的调配工作，及时完成调配手续，完善调配职工的信息；
11、管理项目人员劳动合同信息，对项目人员基本信息进行采集登记并及时更新；
12、严格按照国家法律法规的要求，规范对项目所用的分包单位人员的用工管理；
13、对分包单位的管理人员进行能力识别，严格要求分包单位作业人员持证上岗，尤其注重对特殊工种作业人员的持证信息进行管理；
14、督促、指导分包单位对外来务工人员发放工资、签订劳动合同等工作；
15、督促分包单位为农民工缴纳社会保险，每月收集相关的缴纳记录，并做好相应的台账；
16、配合项目各部门做好文明工地建设的相关工作；
任职资格
学历要求：人力资源或相关管理专业大学专科及以上学历
技能证书要求：能够熟练操作word、execl、power point软件，人力资源上岗证、外劳力管理员证
工作经验：一年及以上从事人力资源管理等管理工作的经验；
能力素质：
1、对人力资源管理的基础知识有一定程度的了解；
2、工作细致认真，主动积极，有工作责任心和团队协作意识；
3、有一定沟通协调的能力和独立解决问题的能力，乐于学习；
4、身体健康,能适应和承受一定的工作强度和工作压力；
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鹿鸣国际（香港）集团有限公司
鹿鸣置业有限公司各部门岗位职责说明
总经理岗位职责
1.全面负责公司的经营管理工作，提出和把握公司发展建设总体目标和方向。
2.制定公司经营管理目标、成本目标和利润目标，审核确定公司分配制度。
3.负责公司内部组织机构配置以及各级经营管理人员的选聘。
4.负责拓展开发公司的对外经营业务，与地方政府及相关职能部门协调联络，确保关系顺畅。
副总经理岗位职责
1.协助总经理全面负责公司经营管理工作；
2.受总经理委托，临时主持公司日常经营管理工作；
3.根据开发意图，与设计单位进行对接，在设计阶段为后续的成本控制工作打下基础；
4.督促、指导工程管理部的工作；5.完成总经理交办的其它工作。
行政副总岗位职责
1.在总经理直接领导下，负责公司行政和财务管理方面的工作。
2.负责督办招聘、培训、选拔、任用、调配、解聘、绩效考核及奖惩等方案的制定及组织实施。
3.负责对财务部各项工作进行审核，监督公司的成本控制工作。
4.完成总经理交办的其它工作。
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招商部副总岗位职责
1.在总经理直接领导下，负责公司招商方面工作，拟定销售方案。
2.负责招商方面日常行政管理工作和招商工作计划的审定，检查、控制以及部门员工的考评工作。
3.负责招商方面涉及方案推广、销售策略、价格策略、销售策划报告、宣传媒介等方案的制定。
4.负责实施招商费用（包括广告推广费用）的审核、控制。
5.负责对下属分工授权、检查，颁布制度对其业绩进行评估。
6.负责售出商品房的审核，编制招商情况报表。
7.负责员工的招商回款和与财务部的协调工作。
8.完成总经理交办的其它工作。
招商部专员岗位职责
1.负责招商工作和开发客户， 完成每月招商部下达的招商任务；
2.负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答， 并热情向其推荐合适的经营场地；
3.负责招商、记录客户档案、整理客户资料；
4.做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息；
5.负责客户资料的搜集与整理；
6.负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户问题；
7.协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作；
8.协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行；
9.协助财务部完成客户的签约及收款；
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10.负责客户接待,认真讲解招商政策， 回答客户疑问；
11.完成招商工作， 积累客户并建立客户档案；
总经理助理岗位职责
1.协助总经理完成日常工作，协调总经理与各部门之间的沟通，为总经理提供必要的信息服务；
2.组织筹备公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议，安排会议议程，准备会议文件，并做好会议录；3.主动掌握有关决议的执行情况；
4.负责处理本部与其他部门外事活动的配合工作；
5.忠实执行，积极完成总经理委派的各项任务，负责整理总经理的各类资料、文件并分类保管及归档；起草公司年度工作总结及总经理讲话稿；
6.负责总经理的对外联络、来电、来访记录及礼仪，配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；
7.负责收集及统计汇总总经理所需的各类报表；
8.负责编排总经理的工作日程表；
9.负责总经办及客服部的工作安排及管理；10.负责公司各类单据上呈总经理审批及发放管理；
11.协助部门领导对公司内部发布重要信息、通知、通告工作；12.完成总经理临时安排的各项工作任务。
13.领导文具、茶水准备，家具、物品有序摆放及分拆信件、报纸的放送；14.完成总经理交办的相关事宜。
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财务部主管岗位职责
1.贯彻有关财政方针、政策，遵守各项财务制度，带领本部门员工认真落实公司制定的各项规章制度。
2.做好记账和结账工作，定期开展财务人员的专业培训和考核。
3.负责公司各种款项支付、报销的审核，监督及审核公司各种经济合同的执行情况。
4.研究公司的财务管理措施和执行情况，协调与其它部门之间的关系，及时处理财经方面突发事务。
5.负责对外与财务相关职能部门的协调联络工作。
6.负责公司的融资、筹资工作，做好财务管理工作。
7.完成总经理交办的其它工作。
财务部出纳岗位职责
1.管理好公司转账、现金支票及其它票据。
2.做好银行和现金收支账务，现金日记帐、银行存款日记账应每日核对相符，并编制好银行存款余额调节表。
3.及时汇报资金流向和用途，每周报资金明细表。
4.负责办理企业账户的设立、取消等相关银行业务事宜。
5.负责办理公司员工的各种保险，根据人员及工资变化随时掌握和调整工资的变动情况，每月按指定时间发放工资，做好劳资管理工作。
6.负责与银行、税务、统计、财政等相关部门的沟通及协调工作，按时参加
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税政培训。
7.按月、季、年做好报税工作。
8.完成总经理交办的其它工作。
办公室主任的岗位职责
1.在分管领导的直接领导下，对综合部工作全面负责；
2.以身作则，带头严格遵守公司的各项规章制度；
3.根据公司总体发展目标和计划，制定本部门目标、计划，并贯彻实施；
4.协助公司领导处理好日常行政管理事务，联系和协调公司内部的配合协作关系，发挥参谋、助手作用；
5.公司需上报或下发的各类综合性文件材料的审核把关，印签使用的审核把关，重要文档的查阅把关等；
6.组织综合部做好会议的安排与组织，各类文书资料的打字与复印，车辆管理，管理等辅助性、服务性日常工作；
7.妥善处理周边邻里单位关系；8.处理公司领导交办的其他工作事宜。
办公室文员岗位职责
1.负责办公室日常工作和公司车辆、后勤管理工作。
2.负责督促、落实公司的各项规章制度，负责员工考勤登记工作。
3.负责对公司员工考评、晋级、招聘、辞退、转正的审批及相关手续办理工作。
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4.负责公司相关文件、档案、图书和印鉴的管理工作。
5.负责办理公司证件的年检工作。
6.负责组织、安排公司的各项会议、活动。
7.负责有关业务单位到公司洽谈或考察的接待工作。对于公司外部需会见总经理的人员，做好接待工作。
8.负责协调各部门及相关单位之间的关系。
9.负责公司食堂管理及办公区域清洁管理工作。
10.负责打印公司文件，办公室电话、传真、复印机等设备的使用与管理。
11.负责办公用品、低值易耗品和公司其它物品的采购及保管和发放工作。
12.负责报刊、信件的发放、转送工作。
13.保证各部门联络畅通，并了解各部门工作内容。
14.负责起草总经理交办的各种文件及相应的会议记录，并将各部门对每次会议的落实情况及时向总经理汇报。
15.完成总经理交办的其它工作。
司机岗位职责
1.遵守公司的各项规章制度，完成分配的任务。
2.遵守交通管理部门制定的法规、法纪。
3.保证车容整洁、车辆机械性能良好。
4.每日自查、自检车辆状况，做好派车记录。
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企划部经理岗位职责：
1.负责对外媒体联系和公关，与各媒体单位、广告公司建立良好的合作关系，协助公司领导及企划部经理作好广告联系和洽谈工作。
2.负责报纸广告的发稿和电视广告的串带，并做好各种广告的监测工作（电视广告由公司监播人员配合）。对媒体投放中出现的各种问题作出及时的反应和提出处理意见。
3.作好各媒体信息的统计和整理，定期提出书面分析报告，对公司广告投放计划提出参考性意见。
4.发现同行间有参考价值的广告和策划，及时提出并会同设计和文案人员进行分析。
5.负责联系各种宣传画、标牌、布标、宣传单等宣传品的制作和印刷单位。 6.负责联系网络公司进行医院网站建设和推广。 7.配合企划部作好新闻联络工作。
工程管理部主管岗位职责
1.领导本部门工作，对本部门工作完成情况和工作质量负全责。
2.根据公司的总体工作目标和计划，制定本部门的具体工作目标和工作计划。
3.负责对施工单位及监理单位的管理，协调各专业队伍的施工。
4.对技术变更、现场签证和工程款支付进行审核。
5.负责施工过程中的各项招标工作。
6.负责完成工程项目竣工验收工作，做好政府职能部门公共关系的管理。
7.完成总经理交办的其它工作。
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工程管理部专业工程师岗位职责
1.熟悉和掌握相关技术规范、技术标准的内容及其适用条件和范围，科学有效地指导工程施工。
2.熟悉工程材料和设备的技术性能，掌握验收标准，对进场的材料进行质量控制。协同监理单位对各施工工序进行质量控制，对施工过程中的隐蔽工程进行检查和验收。
3.熟悉专业工程的施工技术、操作方法、验收标准，对工程项目施工建设进行管理和检查。
4.根据工程计划，对施工项目质量、进度、实施阶段成本进行全面控制。
5.负责专业技术变更和现场签证资料管理工作，并严格履行工作程序。
6.督促监理公司监督施工质量，处理质量事故。
7.负责专业分部、分项工程检查验收和项目竣工验收工作。
销售部主管岗位职责
1.负责部门工作计划、目标的制定，及部门各项业务（销售、合同、催款等）的完成。
2.负责组织房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情，及时提出合理的整体促销计划和方案，认真组织和努力完成项目的销售工作。
3.及时协调和处理解决客户和本公司的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前、售中、售后的各项服务工作。
4.负责向上级主管领导提交销售统计与分析报表。
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5.负责售出单位认购书的签收及审核。
6.制定实施销售费用计划及预算，严格控制销售成本。
7.参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。
8.负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。
9.负责对售楼员进行培训和管理，根据实际工作情况向上级建议奖励、留用、处罚、解聘售楼员。
销售部销售主管岗位职责
1.根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。
2.负责填写工作日志，销售日报及销控表的核对和填制，销售统计工作。
3.负责每日的记帐。
4.负责复审每日签约的合同，认购单，保留单。
5.负责销售部的排班及考勤管理，记录。
6.负责会议的记录，文稿撰写等文秘工作。
7.负责销售部办公用品的管理。
8.配合经理完成销售及经理交办的其它工作。
9.在销售部经理领导下负责具体销售工作。
10.定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送部门领导。
11.根据销售计划，参与制定和调整销售方案，并负责具体销售方案实施。
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2013年9月9日
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岗位职责说明书
前言
企业要调动全体员工的积极性，充分发挥各层人员的职责，使整个企业协调有序运行，这就需要制定工作标准。岗位说明书的最终目标是实现整个工作过程的协调，促进工作质量和工作效率的提高。岗位说明书是对每个工作或操作岗位制定的共同使用和重复使用的规则。岗位说明书的制订具有以下意义：
1、岗位说明书的目的在于评定任职人员与岗位所有能力的匹配程度，提升各岗位员工的任职能力，保证公司整体经营目标的实现；
2、岗位说明书是公司基础性文件，它为人力资源规划、人员使用、招聘人才、工资报酬等方面提供依据；
3、为员工能力开发培训提供依据；
4、提炼公司各岗位序列的经验，建立职业行为规范，将个人经验转化为公司经验，提升公司员工的职业化水平。
总经理岗位职责
1、领导公司的经营和日常管理工作、组织和实施股东会及董事会各项决议；
2、参与制定公司发展战略规划；
3、组织编制年度“工作计划”和“工作目标”；
4、负责组织编写各项投资计划书和投资方案书；
5、负责公司的中层团队建设、规范内部管理；
6、制定公司部门岗位机构设置方案和各项管理制度；
7、审批公司招聘的管理人员和专业技术人员；
8、审定公司各项管理规章制度；
9、审定公司工资奖金提成分配方案；
10、定各类经济责任方案并组织实施；
11、审批以公司名义发出的各项文件；
12、召集并组织召开总裁、总经理办公会议，监督和协调各部门的工作；
13、不定期参加各部门、项目处、分公司的专题会，总结工作、听取汇报；
14、不定期与第一线员工沟通与交流，不定期参加公司组织的团队活动；
15、主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；
16、负责企业文化的建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；
17、定期向董事长或董事会汇报公司的发展现状、发展规划、收入现状、开支计划；
18、学习先进的管理方法，完善管理体系，确保“创新机制是根本，科学发展是核心，员工得实惠为目标”的企业文化得到最好的体现；
19、完成董事会决议的其它工作。
行政人事部经理岗位职责
1、负责组织编制人力资源规划并组织实施、检查、协调、考核；
2、负责制定部门工作计划和工作总结；
3、负责公司的绩效管理、薪酬体系建设、招聘、培训培养、选拔晋升、员工关系管理等工作；
4、负责规范公司劳动用工，处理劳动争议和劳动纠纷；
5、负责督导公司各项员工日常管理制度体系的建设及实施情况；
6、负责公司来访接待、会务、文书档案等日常行政工作的管理；
7、负责处理公司行政对外事务；
8、负责对公司人工成本和行政办公成本进行预算；
9、负责做好后勤保障工作，创造安全、整洁、舒适的工作环境；
10、负责办公用品的采购及计划；
11、负责公司安保工作；
12、负责公司用章管理。
行政助理岗位职责 （行政方向）
1、拟定行政方向规章制度和工作流程；
2、公司的企业文化建设工作；
3、公司印章的使用管理及日常保管；
4、公司证照的年审、使用、保存工作；
5、公司层会议记录工作，包括文字、音像、建档；
6、公司层文件收发工作；
7、公司层会务的安排工作；
8、公司来宾的接待工作；
9、公司荣誉奖项的保管工作；
10、负责公司办公易耗品、办公设施、设备购买的初审工作，负责购买办公用品及登记、使用等管理工作；
11、固定资产的盘点；
12、公司行政用车的使用安排与维护工作；
13、与律师事务所保持联系，处理公司的法律事务；
14、公司层各类档案的整理、编目和存档等工作；
15、公司重大活动的摄录、整理与存档工作；
16、员工寝室的管理工作；
17、联系制作员工工装、名片、工作牌等；
18、员工通讯录的更新；
19、员工活动的组织实施；20、年节福利的购买及发放；
21、协助公司参加各项比赛、展会时期的相关事宜；
22、公司水票的保管、购买工作；
23、领导差旅出行的票务、酒店预订工作。
24、公司邮箱的管理、日常维护；
25、协助公司安保工作。行政助理岗位职责 （基建方向）
1、制定建设方案；
2、编写项目建设书及项目可行性研究报告；
3、落实相关政府部门的批复、办理报建手续等工程项目的前期工作；
4、在建工程的施工现场管理，负责与施工方、监理方沟通协调，解决现场施工中出现的问题，确保工程质量、进度和安全达到标准；
5、工程款、材料款、设备款等付款计划的制定，付款的审核、登记工作，对建设工程决算的终审工作；
6、建设成本的控制管理，汇总各个单项工程总造价，及时向有关部门和人员提供工程项目的付款情况，以便随时掌握和控制投资规模；
7、参与工程勘测、设计委托、工程招标、监理招标；
8、各项工程类合同的审核及签订；
9、督促各项工程建管手续的办理；
10、工程项目开工前各项资料的准备及开工工作；
11、各工程项目的竣工工作及竣工验收后各项竣工资料的审核、移交、存档；
12、工程竣工的总结工作；
13、工程方面相关法规事务的处理，熟悉建设法、招标投标法、合同法、审计法等法律、法规，确保公司基本建设工作在法律、法规范围内实施；
14、审核各个设计阶段的施工图纸，联系相关单位组织图纸会审；
15、工程项目从前期到竣工所有档案资料、图纸的整理、汇总和归档；
16、搜集所需材料、设备的市场信息，参与对方提供材料、设备的价格核定，监督对方采购材料、设备，对采购的材料设备进行验收；
17、协调建设过程中与相关政府部门的接洽、联系、报审等工作；
18、工程维修项目的管理工作。
人事专员岗位职责
一、人员配置与招聘
1、新进人员的入职、转正手续办理；
2、人员花名册的录入、维护与更新管理；
3、各岗位编制的核定与管理；
4、人员调配，以及调岗后所在部门的沟通及反馈；
5、实习生管理；
6、人员档案的建立及整理工作，做好档案的安全、保密和保护工作；
7、人员招聘工作（校招、社招），包括维护招聘网站、发布招聘信息、筛选简历、组织实施面试、面试跟进及反馈；
8、员工离职手续办理；
9、员工各类人事证明文件的开具。
10、各类人事制度的修订，各类人事表格的修订；
11、人事档案的建立、收集、整理、使用工作；
12、《 劳动合同》的保管，包括签订、续签、延聘、解除等；
13、员工绩效考核工作的组织和实施，并将考核材料收集、归档；
14、员工日常考勤管理；
15、员工各类请假手续的核对；
16、员工年休假的管理；
17、员工社会保险的申报、缴纳、管理，员工工伤、生育、失业险的申报；
18、体检相关事宜；
19、日常员工关怀工作。20、员工入职培训；
21、协助部门开展专业技术人员的专业技能培训；
22、员工职位发展规划。
财务部经理岗位职责
1、负责组织公司年度财务 “工作计划”和“工作目标”的编制；
2、负责公司财务工作；
3、组织编制财务计划，财务分析；
4、负责公司的财务政策和财务管理制度的实施和运转；
5、负责人员工资的确定、审核、扣除核算；
6、负责组织经济核算工作，审核会计报表、统计报表，负责向主管领导报告工作，及时组织编制财务预算和结算；
7、负责审核会计记账、出纳记账，会计、出纳财务月盘底；
8、负责财务审计；
9、制定各部门的成本费用、专项资金和流动资金定额，做好费用控制；
10、每月开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理、日常工作中存在的问题，及时提出建议；
11、负责做好会计核算，正确、及时、完整地记账、算账、报账，及时提供真实会计核算资料；
12、负责做好资金管理，组织会计、出纳按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进账、存款，保证日常合理开支需要的供给；
13、负责与财政、税务、金融部门的联系，及时掌握财政、税务动向；
14、参与重要经济合同和经济协议的研究、审查，负责支付款审核；
15、监督应收款的催收工作，监督各部门资金回收；
16、根据公司财务制度，严格掌握费用开支，严格执行费用报销制度、物资审批权限；
17、负责定期组织召开财务例会。
市场部经理岗位职责
1、根据企业发展战略，编制年度市场开发计划；
2、组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息；
3、按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案；
4、负责市场公关、媒介各类宣传等工作；
5、根据编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管 理成本；
6、负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系；
7、负责企业品牌的推广及品牌运作类工作；
8、负责市场部内部管理工作。
市场宣传专员岗位职责
1、负责市场推广活动的策划并制定具体的活动方案；
2、联系和协调合作单位，配合市场推广活动；
3、负责市场推广所需的资料以及礼品的设计及制作，做好市场推广的活动预算， 控制活动成本；
4、全面执行市场推广方案，监督执行过程，跟踪执行进度；
5、根据市场推广活动的效果进行评估，并编写市场推广活动效果评估报告；
6、定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作，提出合适的市场推广创意；
7、设计制作公司内外流通文件的标准化版页模板；
8、设计制作公司企业及产品对外、参展的图文宣传资料；
9、设计制作公司内部的宣传材料；
10、负责公司网站、公众号的维护更新。
生产运营总监岗位职责
1、流程与制度建设:依据公司战略规划与生产发展方针，完善生产体系的管理流程、操作流程、工艺流程等，组织制定实施细则，推行各种质量活动，培训、监督、指导员工了解、掌握各项细则并加以认真执行，不断提高生产管理的工作效率与管理水平，创造良好的生产环境，确保物流有序、高效生产；
2、生产计划与预算管控：根据生产体系的工作目标，制订年度、月度计划，定期回顾，不断总结完善，制定财务年度预算，审订重点成本的专项考核办法，依据权限审批各项费用支出，确保生产管理项目的正常运行，保证生产过程费用成本的有效控制；
3、生产组织协调：依据生产计划及设备、能源供应的实际情况，监控生产能力，调配生产作业，对生产过程中发生的异常问题，组织协调相关人员采取措施加以解决,保证生产的正常运行与生产任务的完成；
4、资源管理与跨部门协调：依据业务流程，负责与技术、销售、市场、财务、设备工程等相关部门的横向联系，协调各部门之间的沟通与合作，落实、监督、调控生产过程的各项工艺和能源配置，组织新技术、新工艺、新设备的应用推广，组织基础设备的维护与管理，确保正常生产与高效运营；
5、质量与安全管理：依据质量管理体系文件，贯彻质量第
一、安全第一的方针，在生产运行过程中开展培训、检查、督导、考核质量体系文件执行情况，严格工艺纪律和操作规程，全面落实质量、安全、生产进度三方面的要求，保障生产目标的实现；
6、部门人员管理：结合生产业务特点,开展组织人员建设，并进行日常监督、检查指导、绩效考核、日常考勤等工作。
生产部初级工程师岗位职责
1、收集和分析日常生产工艺操作的数据，定期分析汇报；
2、完成相关试验；
3、处理及分析生产异常问题，并提出改善对策、方案，跟进实施效果；
4、制定工艺工序相关文件；
5、处理品质售后问题；
6、分析及处理客户投诉及咨询问题；
7、书写相关专业技术类文档。
生产部助理工程师岗位职责
1、收集和分析日常生产工艺操作的数据，定期汇报；
2、协助完成试验；
3、协助处理及分析生产异常问题，并提出改善对策、方案，跟进实施效果；
4、协助制定工艺工序相关文件；
5、协助处理品质售后问题；
6、协助分析及处理客户投诉及咨询问题；
7、负责对应专业文档的汇总、整理、归档。
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各部门职责说明
总经办职责
一、严格遵守国家法令法规，依据公司《章程》及《食品管理费用法律法规》运营企业相关事项，并忠实执行。
二、组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
三、组织实施讨论通过的新立项目。
四、组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理相关事宜。
五、决定组织体制和人事编制，决定各职能部门和下属有关部门经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，建立健全公司统
一、高效的组织体系和工作体系。
六、根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问并决定其报酬。
七、决定对成绩显著的职员予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。
八、审查批准年度计划内的生产、经营、投资、流动资金、贷款、使用、担保的可行性报告。
九、做好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素的员工队伍。
十、坚持民主集中制的原则，充分发挥员工的积极性和创造性，能动性。十
一、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。十
二、加强廉政建设，做好精神文明建设，支持各种社团组织工作。
十三、主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制；
十四、研究并掌握市场发展变化情况，全面负责公司业务的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作；
十五、负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导；十
六、组织召开高级管理人员工作例会和员工大会；
行政人事部职责
一、综合协调
1、贯彻执行公司各项方针、政策、指令，负责监督、协调、检查各部门的实施情况；
2、负责组织、承办公司有关会议，并形成和发布会议纪要；
3、负责制订公司各项规章制度、工作程序和管理标准；协调各部门的工作；
4、负责汇总、制定公司年度、月度工作计划并进行检查督促；
5、负责协调、沟通公司内外关系，来信来访和对外宣传，处理公司办公日常事务，树立公司形象；
6、负责公司行政职能的监督、检查工作。
7、负责公司日常销售事务的开单工作。
8、完成公司的人力资源规划及人员的招聘、培训、绩效考核、录用、解聘、员工薪酬、考勤、劳动合同、企业文化的建设及推广等工作。
9、负责公司内员工奖励、处罚上报审查工作并具体实施。
10、加强全公司员工的职业道德素养及综合素质以利于公司整体形象的提升。
二、公文处理
1、负责公司内外文件的收发、签阅、办理和归档；
2、负责完成公司领导交办的文件起草、制文和发文；
3、负责公司内外文件资料的打印、复印。
三、档案管理
1、负责公司行政、人事档案的管理，做好立卷、归档、分类、保管和保密工作；
2、负责公司执照、印章的管理，严格使用程序和手续。
四、后勤服务
1、负责公司通讯设施的管理和通讯费用的结算；
2、负责公司办公用品的购买、登记和发放；
3、负责公司报刊、资料的征订和信函的发送；
4、负责公司办公车辆的管理，做好车辆调度、维修、年检工作；
5、负责公司食堂、宿舍、安全、卫生的监督、管理工作；
6、负责领导和员工的后勤保障工作；负责公司内的卫生管理工作。
7、负责本企业内各种证照的年检、变更工作。
8、负责公司对外接待工作。
财务部工作职责
一、负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。
二、根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。
三、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。
四、组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。
五、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。
六、负责全公司各项财产的登记、核对、抽查、调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。
七、参与公司及各部门对外经济合同的签订、应收帐款的摧收、应付帐款的支付工作。
八、负责公司现有资产管理工作。
九、原物料进出帐务及成本处理。其它进出帐务处理及成本计算。各产品成本计算及损益决算。预估成本协助作业及差异分析。
十、经营报告资料编制。单元成本、标准成本协助建立。效率奖金核算、年度预算资料汇总。 十
一、收入有关单据审核及帐务处理。各项费用支付审核及帐务处理。应收帐款帐务处理。总分类帐、日记帐等帐簿处理。财务报表及会计科目明细表。
十二、统一发票自动报缴作业。营利事业所得税核算及申报作业。营、印税冲退作业及事务处理。资金预算作业。财务盘点作业。 十
三、会计意见反应及督促。十
四、完成领导交办的其它工作。
二、营销部工作职责
1、制定年度营销目标计划，做出营销预测，及对未来市场的走向进行分析。
2、负责进行市场调研工作、建立健全稳定的市场通路工作。
3、负责客户开发、维护及管理工作。
4、建立竞争对手的市场调查、整理和分析并制定出竞品抵制风险方案，根据公司的产 品优势制定销售方案。
5、制定销售计划及阶段实施目标，实施品牌规划和品牌的形象建设。
6、组织部门员工培训，加强部门成员之间的沟通合作能力，构建“创造和谐、积极向 上”的工作氛围。
7、加强与公司各部门之间的沟通与合作，以利于公司更快速健康地发展。
8、推广企业品牌，宣传公司“创新、合作、利润分享”的经营理念，提升公司的形象。
9、加强本部门员工的职业道德素养及综合素质以利于公司整体形象的提升。
10、做好完成月度和年度的计划的工作规划书，对销售中发现的问题及时上报总经理。
11、完成年度云南各市场开发、维护和管理工作。
12、做好各市场的团购、星级酒店、酒行、超商的开发管理工作。
13、做好本企业生产产品的质量跟踪及维护工作。
仓储配送部工作职责
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、负责本公司各种原材料和辅材，产品的入库、出库、盘点等工作；负责与本公司其它部门的沟通协调工作。
保护公司所有产品的保管工作以防各种耗材的变质，影响企业的正常生产。 负责公司各项产品的及时配送工作，保证产品运送的准确性和安全性。
负责本公司相关部门的对单业务，做好与各财务部及相关部门的的帐单交接工作。 负责完成本公司仓库内的卫生、安全工作。
根据公司的工作流程及要求，保证账账相符，账货相等。
发现问题须及时上报，对货品管理存在的各项问题应及时纠正，不得隐瞒。
保卫部岗位职责
1、消防安全
1）消防设施设备定期和不定期检查维护工作，消防设施的使用，监控、维护、保养工作。 2）对公司整体的综合治理工作，如占道经营、乱停乱放、可疑人物的监控和防范、突发事件的控制与协调，防火防盗、治安防范。
3）夜间巡逻，确保商家的货物及期货物品的安全。
各岗位职务说明书
一、总经理职务说明书 职务名称：
所在部门：总经理室
直接上级： 工资等级：总经理：
所辖人员：行政副总经理、生产副总经理、营销副总经理
职位概述
全面主持公司经营管理工作，组织实施董事会各项决议，对所承担工作全面负责。 工作职责
1、主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议；全面执行和检查落实董事会所作出的有关经营班子的各项工作决定；
2、拟订公司的战略规划，制定和组织实施年度工作计划，拟订财务预算报告及利润分配、使用方案，经董事会批准后负责组织实施；
3、制定公司内部管理机构设置方案；制定公司基本管理制度和具体规章制度；
4、主持公司经营班子日常各项经营管理工作；
5、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核；
6、负责召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展；
7、提请董事会聘任或解聘副总经理、总经理助理，聘任中层管理人员；
8、制定公司管理制度和工作标准；决定公司人事管理制度，决定公司的薪资福利体系；
9、决定公司副总经理、部门经理以上人员的人事任命、调动和罢免事项；
10、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象
11、行使公司章程和董事会授予的其它职权；日常工作任务
1、签署日常行政、业务文件；
2、审批支出项目和费用报销；
3、主持参与重大商务谈判，代表公司签定商务合同；
4、召开总经办日常工作会议，了解各部门工作进展情况和遇到的问题；
5、负责企业奖惩的事项最终核定；
6、针对企业经营过程出现的问题，协调各部门负责人及时加以解决；任职资格
所需学历及专业
本科以上学历，工商管理、财会等相关专业
所需技能培训：工商管理、财会知识、领导技巧
1、5年以上高层管理岗位工作经验；
2、熟悉商品贸易及资金融通与运作，具有商品贸易行业从业经验；有大局观，能执行企业总体战略；工作作风严谨；熟悉商品贸易行业，深刻理解商品贸易未来
3、思维富有条理，有较强的分析、学习能力；语言表达能力强，善于激励与领导；善于与他
人协作、沟通；品行端正、有良好的职业道德和强烈的责任心；
4、熟悉资金管理，控制资金流向，推动企业平衡发展，具有较强的综合管理能力和工作协调营发展能力；
二、营销副总经理职务说明书
职务名称：副总经理 所在部门：营销部 直接上级：总经理
所辖人员：销售经理、销售主管、业务员、促销员、营业员
职位概述
在公司总经理的领导下，全面主持公司所代理产品的销售工作。
工作职责
1、组织编制年度营销计划、营销费用预算、内部利润指标核算等；
2、组织研究、拟定公司营销、市场开发等发展规划；
3、协助行政人事拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置；
4、负责所属部门的全体人员考核、调配、晋升、惩罚，并对营销人员的聘任和解聘提出建议；
5、组织编制销售报表(每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况)按时向总经理汇报；
6、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况，进行资金需求预测及产品库存情况；
7、组织收集市场销售信息、新产品开发信息、用户的反馈信息等；负责研究和拟定新产品项目的开发；
8、组织、推行、检查和落实销售部门的销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；
9、组织开展市场统计分析和预测工作；
10、按时完成总经理交办的其他工作。日常工作任务
1、签署分管业务内日常行政、业务文件；
2、审核业务合同与协议；
3、收集市场销售信息、新产品开发信息、用户的反馈信息等；
4、对本部门人员的基础性管理的监督及落实工作；
5、加强本部门员工的培训工作。任职资格
专业本科以上学历；工商管理、营销专业等相关专业同等学历，工商管理、财会知识、营销管理、贸易专业知识 所需经验
1、5年以上的食品或快速消费品销售经验，3年以上同管理岗位经验；
2、熟知食品贸易行业特点，以及快速消费品行业的特点；
3、有一定的营销专业知识、熟悉各类快速消费品的基本技术参数与性能；具有较强的市场竞争意识和管理工作和较强的综合协调能力。
4、性格开朗、自信、热情，有较强的沟通能力；熟悉快速消费品和理解快速消费贸易行业发展动向；
5、心理承受力强，敢于接受挑战和压力，有开拓创新；具合作精神，心胸开阔；
6、具良好的团队合作精神和团队管理能力。
三、行政人事部理职务说明书
职务名称：行政人事经理 所在部门：行政人事部 直接上级：行政副总经理 所辖人员：人事助理、行政助理 职位概述
本职位在行政副总经理的领导和管理下，全面主持公司的行政和人事管理工作。 职位说明
1.组织落实公司文化制度建设； 2.组织落实公司的行政工作； 3.组织落实公司的文秘工作；
4.组织落实公司的安全、后勤保障工作；
5.组织落实人员招聘、录用、培训、岗位调整、离职等工作； 6.组织落实员工考核、工资、奖金、福利； 7.负责管理公司印章、公司车辆的管理； 8.按时完成公司领导交办的其他工作； 日常工作任务
一、行政：
1、组织领导本部门全体人员履行职能，全面完成后勤、清洁卫生、企业形象、企业文化推广等各项工作任务。
2、负责企业各种方案的审理、审稿工作。负责企业对外宣传方案的撰写工作。
3、.策划、组织实施各种员工福利活动，文体活动和公司庆典活动、对外联谊活动。做好企业的文化建设工作。
4、负责企业的各项接待工作。
5、负责公司“形象识别系统”的策划与推行工作。
6、负责企业文化推广和网络建设工作。
7、负责本企业的各种会议的组织、策划、实施等工作。做好会议纪录和会议精神的贯彻工作。
8、负责企业的沟通联络工作，完成上级发布的各项指令及时传达及对发现的问题及时上报工作。
二、人事：
1、负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与机构、岗位工作标准和人员素质要求（职务说明书）的制定、实施及检讨、改善、修订工作。
2、根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。
3、组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核。
4、办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、职务任免、考勤、考核、奖惩、辞职、辞退、离职、人事档案等业务事项。
5、调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件；调查处理员工投诉；处理劳资纠纷。
6、规划设计企业文化体系，开展宣传推广工作；做好员工保险、福利工作；举办公司大型庆典活动。
7、完成本企业的各项管理机制的升级和修定工作，对出现的问题须及时上报并对问题的处理意见进行审核工作。
三、后勤
1、负责本企业的各种车辆管理工作；
2、负责本公司内的办公用品采购、盘点、分发等各项管理工作。
3、负责本部门各项管理工作。任职资格 所需学历及专业
全日制本科以上学历；中文专业或行政人事专业 所需技能培训
劳动人事、行政公文、工商管理 所需经验
1、2年以上的行政或人事工作经验，从事相关管理型岗位工作3年以上。
2、熟悉劳动人事法规。
3、有政府部门工作经验为佳。
4、工作作风严谨；
5、娴熟掌握劳动人事专业知识，熟悉相关法规；
6、性格外向、善与他人协作、沟通；有较强的综合协调能力和组织管理能力；素有较高的协调和沟通能力；有较强的文字组织能力，熟悉行政公文的撰写，有较强的工作责任感和事业心；
7、坚持原则，具有较强警惕性和处理突发事件的能力；
8、具有处理后勤事务工作的耐心和韧性；
四、会计职务说明书 职务名称：会计 所在部门：财务部 直接上级：总经理 职位概述
本职位是在总经理的管理下，根据国家有关财务、会计的相关法律、法规记录公司经济行为，建立会计帐册，依据财务数据编制各种财务报表，提供相应经营决策支持。 职位说明
1.各项会计凭证的审核、编号、装订及保管事项 2.各项明细分类帐的登载及保管事项 3.日结单及日记表的编制事项 4.总分类帐的登录和保管事项
5.对物流会计和分公司提交的报表进行汇总整理 6.办理年度决算及盈余拨补分配事项 7.财务结构的分析和会计报表的编制事项
8.负责成本核算与控制，定期编制成本分析表 9.审核工资计算，并办理工资发放及代扣款项 10.负责制订固定资产目录，并做好资产折旧核算 11.负责审核材料供应计划和供贷合同；
12.分析、比较有关资料，编制有助于拟订各项经营决策的建议报告； 13.管理上增加效能及减少不经济支出的建议事项； 14.完成领导及财务经理交办的其他事务。 日常工作任务
1、审核当天发生业务的原始凭证，并据此编制记帐凭证(编号、装订及保管)；
2、过帐。根据记帐凭证，登载相应的明细分类帐；
3、根据相关报表提供的信息，登载库存商品分类帐；
4、应收帐款的管理；
5、每周编制销售人员业绩统计表，各业务部门业绩统计表。
6、建立健全公司的财务管理机制，对发生的问题及时上报总经理给予处理并备档。
7、审核出纳的现金管理及各种票据的管理。任职资格
所需学历及最低学历专业
大专以上学历，财会专业其他相关同等学历
一年以上财会知识、计算机知识、会计电算化培训知识 所需经验
1、4年以上财会工作经验，熟练使用办公及会计电算化软件
2、有主办会计或总帐会计工作经验为佳
3、具有商品贸易行业或相关行业会计实务经验，有2年以上财务部门管理工作经验；
4、沉稳、办事细心谨慎；有会计上岗证，品行端正和强烈的责任心；
5、熟悉会计电算化。
6、具有较强的逻辑思维能力，保密意识强。
五、人事助理职务说明书
职务名称：人事助理 所在部门：行政人事部 直接上级：行政人事部经理 工资等级：主管 职位概述
本职位是在行政人事部经理的领导和管理下，根据本公司有关人力资源管理制度和管理章程，
负责人力资源管理工作。 职位说明
1、根据各部门人力资源需求申请，编制员工需求计划；
2、组织公司人事招聘，安排应聘人员的笔试、面试工作；
3、负责员工聘用管理工作，办理员工人事档案管理和劳动合同的签证；
4、新员工岗前培训；
5、协助行政人事部经理组织员工在岗培训；
6、协助行政人事部经理制订公司行政人事各项管理制度；
7、薪资福利制度的日常管理及各类考核绩效考核的实施，准确向行政人事部经理提供员工资、福利、考核分值以及各类奖励与惩罚
8、协助行政人事部经理做好各部门人员的人事管理工作
9、完成领导交办的其他事务；日常工作任务
1、汇集和编制公司员工(包括分公司中高层管理人员，下同)的需求计划；
2、组织员工的招聘、面试、录用及安排使用；
3、组织员工的培训；
4、办理员工的薪资福利；
5、员工的日常行为考核与绩效考核；
6、档案和聘用合同管理；社会保险的办理等工作。
7、协助行政人事经理处理劳务纠纷；
8、领导安排的其他工作；最低学历及专业
大专以上学历，专业人力资源管理专业或其它相关专业 任职资格
所需学历及所需技能培训
大专以上学历其他相关专业同等学历，工商管理、人力资源管理、绩效考核等相关专业 所需经验
1、1年以上的人力资源管理工作经验。
2、熟悉国家劳动法等法规，熟悉公积金、社会统筹等事务。
3、工作作风严谨；娴熟掌握人力资源管理技巧；沉稳、办事仔细；语言表达能力强，善沟通；
4、坚持原则，具有保密意识，善与他人协作、沟通；
六、行政助理职务说明书 职务名称：行政助理
所在部门：行政人事部 直接上级：行政人事部经理 工资等级：职员 职位概述
本职位是在行政人事经理的领导下，协助部门经理行使和维持公司内部行政秩序、提供后勤保障。 职位说明
1、协助部门经理拟定公司通用行政管理标准；
2、协助部门经理检查、监督和执行各项行政岗位、后勤、保卫工作管理制度的落实情况；
3、负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划，本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；
4、协助部门经理公司日常用车的调配，保证领导及公司日常事务用车；
5、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安事故的发生；
6、负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；
7、组织公司内部卫生管理制度，检查、督促公司内部卫生工作，保证质量，同时严格控制成本；
8、负责做好公司财产管理工作。建立公司固定资产帐册；
9、按时完成公司领导交办的其他工作。日常工作任务
1、对公司日常后勤事务的检查和督促，其中包括：安保、清洁卫生、接待、餐饮等具体工作；
2、根据部门需求，安排每日公司用车；
3、协调本部门与公司其他部门或相关部门的关系；
4、负责公司各类文件、材料、表格的打印、复印及传真；
5、负责公司文件、简报、会议纪要的收发、登记和传阅；
6、负责文书档案的建立健全及管理；
7、负责公司电子邮件的收发；
8、负责公司文件材料的传真收发工作；
9、接听电话，记录电话内容，并及时转达公司相关人员；
10、负责接待公司来访客人；
11、负责对公司内部工具书籍的管理；
12、完成领导交办的其他任务。
13、接听电话并记录电话内容；
14、负责接待公司一般来访客户；
15、公司工具书籍的借阅登记。
16、完成公司领导临时交办的其他工作。任职资格
所需学历及专业
大专以上学历，行政管理或相关专业
所需经验
1、1年以上的行政或办公室工作经验，有管理工作经验为佳；工作作风严谨；
2、有较高的协调和沟通能力；性格外向、善与他人协作、沟通；较强的工作责任感和事业心；
3、有较强的文字组织能力，熟悉种类行政公文的撰写。坚持原则，具有较强警惕性和处理突具有处理突发事件的能力；
4、耐心、细致，考虑问题全面；
七、出纳员职务说明书
职务名称：出纳员 所在部门：财务部 直接上级： 会计 职位概述
本职位是在财务会计的管理下，根据本公司有关财务管理制度和章程，负责全公司的资金进出的运作。 工作职责
1、和相关银行联系，处理各种财务票据；
2、处理银行对账单、做好银行存款余额调节表；
3、负责公司发票的购买、开票和登记工作；
4、登记现金、银行日记账；
5、审核报销凭证；
6、严格支票管理制度，对支票收、领建立支票收领登记簿，责任落实到具体经办人员，使用支票必须按规定填写支票领取单，经部门主管、财务经理、总经理签字后方可到财务部办理手续；
7、严格执行库存现金限额，本公司现金限额为人民币2000元；
8、公司工资及福利分发，费用统计分析；
9、协助会计编制每日资金流量表、银行存款调节表；
10、完成领导及部门经理交办的其他事务；日常工作
1．要求及时、准确到各银行购买支票； 2．及时做好每月发生的收入、费用等凭证；
3．按时登记银行存款日记账、现金日记账； 4．每月做好银行存款余额未达账项调节表； 5．及时发放工资、奖金；
6．根据行政人事部的通知实施经济处罚； 7．按标准及时扣除职工的社会保险；
8．根据公司相关规定，按规定时间发放支票和费用报销； 9．及时购买发票和各种所需票据； 10．督促业务员及时收回应收账款；
11、做好每周应收帐款、已收帐款的统计工作并报总经理审核。
12、做好领导交办的其它工作。任职资格
所需学历及最低学历专业
中专以上学历、财会专业，具备一定的出纳知识、会计电算化知识 所需经验
1、1年以上的财务工作经验
2、具有商品贸易行业或相关行业会计实务基础，有一年以上财务工作经验；
3、沉稳、办事细心谨慎；善与他人协作、沟通； 品行端正，强烈的责任心；
4、熟练使用办公及会计电算化软件
八、驾驶员职务说明书
职务名称：驾驶员
所在部门：行政人事部
直接上级：行政人事部经理
职位说明
职位概述
遵循公司各项管理制度，根据上级领导的安排，及时、安全地将人、货运输到指定地点，并负责公司各项业务的送货、对单、收款、退货等工作。 工作职责
1、按照部门调度，及时、安全地完成人、货的运输任务；
2、负责公司车辆日常保养与基本维修；
3、负责相关车辆的年检等工作；
4、负责本公司应收帐款的摧收及业务各往来单位的对单、退货等工作。
5、完成领导交办的其他工作。日常工作任务
1、服从上级调度，日常安全出车；
2、车辆日常基本保养与维修。
3、负责本公司的送货、对单、收款、退货等工作。任职资格
所需学历及最低学历专业其他说明
初中以上学历
有汽车驾驶技能、道路安全法规、企业文化 所需经验
1、具有驾驶执照，2年以上驾驶经验；有熟练的驾驶技术；办事认真，细心谨慎；
2、熟悉昆明市和云南各地州的道路交通状况；有合作精神，善于协调；有一定汽车的保养维修知识；
九、销售经理岗位职责
职务名称：销售经理 所在部门：销售部 直接上级：销售总监 工资等级：经理 职位概述
本职位是在销售总监的领导下，协助销售部完成本公司年度计划及市场开发计划。 任职要求
1、大学专科以上学历，市场营销、营销管理等相关专业
2、20岁以上
3、两年以上酒水市场营销从业经验。
4、沟通协调能力强，具备良好的团队合作精神。
5、具备有较强的开拓市场能力。
6、具有敏锐的市场观察和洞悉力。岗位职责
1、在销售总监的领导下，制定销售计划，带领部门销售人员完成销售任务。
2、根据企业的目标市场及顾客的潜在要求，制定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。
3、协助落实各项工作计划和经营预算，有步骤地开发潜在的客源市场。
4、提供参考预算方案，提出销售目标建议。
5、收集整理市场信息，提出销售目标建议。
6、负责重要客户及潜在重要客户的资料收集，归纳和分析的实际操作工作。
7、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。
8、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。
9、处理销售部日常事务，完成销售总监交办的其他工作。
10、协助销售总监组织内部员工定期培训，使每位销售人员了解、掌握自身工作的不足。
十、营销区域经理岗位职责
职务名称：区域经理 所在部门：营销部 直接上级：营销副总经理 工资等级：中级 职位概述
本职位是在营销副总经理的领导下，完成本分区域的销售任务及市场开发任务。 任职要求
1、中专以上学历，市场营销等相关专业。
2、18周岁以上，性别不限。
3、一年以上酒水市场营销从业经验。
4、沟通协调能力强，具备良好的团队合作精神。
5、具备有较强的开拓市场能力。岗位职责
1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，注意市场结构的变化。
3、对本市场中的重点客户并熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对方案。
4、组织本组组员对新市场进行开发。
5、管理开发好自己的客户。
6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。
7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售日报表。
8、协助部门经理做好所负责区域客户的开发及升级管理工作，保持客户档案的完整。
9、每天早晨组织本组销售员参加销售总监主持的晨会；汇报工作进度及工作重点。
9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。
10、每周组织销售员完成部门周例会。
11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。
12、带领销售员完成公司下达的经营指标。
13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。
14、审核上交各种销售报告并提出处理意见。
15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。
16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。
17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。
十一、营销员岗位职责
职务名称：营销员 所在部门：营销部 直接上级：销售经理 工资等级：职员 职位概述
本职位是在营销经理的领导下，完成本部门的销售任务及市场开发任务。 任职要求
1、高中以上学历
2、18周岁以上，性别不限
3、一年以上市场营销从业经验
4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质 职位说明
1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。
2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。
3、向高级销售经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。
4、熟练掌握公司产品知识。
5、以外出销售、电话联络等方式与所辖区客户保持高度联系。
6、随时关注客户的变化，分析原因并向销售经理提出建议与意见。
7、参加部门组织的大型促销活动。
8、关注市场信息，不断开发新客户。
10、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。
11、保持良好的同事关系，主动为他人提供市场信息。
12、按时完成销售主管分派的工作。
13、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并做出应对。
十二、仓库主管岗位职责
职务名称：仓库管主管 所在部门：仓储配送部 直接上级：生产副总经理 职位概述
本职位是在生产副总经理的领导下，负责做好本部门的产品入库、出库、盘点等工作，保障本公司的产品安全管理。 职位说明
1、负责本部公司所有商品的入库工作。严格按照入库程序核对品种、规格、逐箱检查清点入库，对入库商品的品种、数量保质期的正确性、准确性负责。
2、对入库商品要认真核对生产日期和保质期。
3、严格执行所有出库商品必须凭电脑开单发货的规定，原则上规定手工开单不予发货，若遇特殊情况发货后应在当日将手工开单交开单员电脑开单并及时审核出库单，督促财务过账。
4、对当日已发货的出库单应及时进行电脑审核以保证会财务按时过账
5、若须对电脑开单进行手工修改应及时在电脑中将此单据进行反审核操作并及时通知财务在电脑中进行修改。
6、对于销售退货应根据实收商品品种、数量开据销售退货单。
7、对库存商品要坚持定期与不定期的进行盘点，每月至少一次对所有库存商品进行盘点，做到帐实相符。
8、若库存商品出现帐实不符的情况应查明原因写出书面报告经相关人员签字审批后方可做报损报益处理。
9、对于客户退回的破损及过期商品在开据销售退货单的同时应及时填写报损单由相关经办人签字经负责人签字审批后及时做报损处理，确保库存商品的帐实相。
10、商品的存放要符合规定，要根据商品的品种及规格分别摆放整齐以便于盘点和发货。
11、负责做好仓库的安全保卫和防火、防盗工作；
12、负责完成主管负责人及公司安排的其它临时性工作。
十三、总账会计岗位职责 一）工作职责：
1、负责日常财务核算工作，对以下事项，办理会计手续，进行会计核算：款项和有价证券的收付；财务的收发、增减和使用；债权、俩务的发生和结算；收入、成本、费用的计算；经营成果的计算和处理；其它需要办理会计手续、进行会计核算事务。
2、供信息，满足有关各方了解公司财务状况和经营成果的需要。负责应付款的计划与管理。 负责应收款的计划与管理
定期进行投资项目分析、财务预测，为经营决策提供资料；定期进行成本核算。 适时进行各项成本的总监控（包括采购、运输、生、外协及管理费用的开支审核） 负责公司税务工作管理 财务报表时限管理
组织人员定期不定期进行财务检查及盘点工作，保证公司财产的安全，做到帐、物相符，帐、帐相符，帐、证相符。
3、
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10、严守公司财务机密，
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部门职责说明书
一、总裁办
1、根据总裁要求，组织总裁办公会及总裁参加的专题会议，做好会议记录，起草印发会议纪要，督办、检查会议决定事项的贯彻落实情况；
2、组织制定公司年、季度工作计划，指挥调度公司生产经营工作，协调处理执行过程中出现的问题；对公司生产经营活动中各种信息数据收集、整理、统计，并经分析汇总形成生产月报、双周报、周报、日报，为经营决策提供依据；
3、组织制定公司的各项规章制度、工作标准、工作流程等，监督检查执行情况；
4、负责公司公文起草、公文、资料的收发、传递、审批、督办、立卷、归档及公司印鉴、介绍信的使用与管理；
5、负责公司的内部安全、车辆调度、维修保养、管理和办公用品的计划、保管、发放工作。
6、负责审查企业内部控制制度的建立，对公司工程建设项目的预结算和财务、采购、销售等工作进行的审计。
7、负责公司法律诉讼与非诉讼法律事务纠纷的处理、法律咨询工作，对合同的进行法律把关。
8、负责公司企业文化的建立、对外宣传及报纸的编辑、出版和公司网站的维护管理工作；
9、负责公司VIP客人及上级领导的接待工作，并负责接待公司总裁的宾客及联系行政事务的来宾；
10、负责公司的对外联系，处理和接待群众来信、来访工作，做好外宾接待。
11、执行国家《保密法》和企业保密制度，负责公司的机要保密工作；
12、负责公司内部基本建设的管理工作；
13、完成总裁交办的其他任务。
二、供应商服务部
1.负责建立供应商管理档案，维护良好的关系，组织实施供应商评价，选择与控制；
2.选择适合的产品，并跟踪供应商供货质量及交付是否及时情况，作为对供应商再评价的信息；
3.与供应商建立互访制度，随时了解新产品信息；
4.对初次合作的供应商对其提供产品采用少量试用的方式进行评估；
5.依据各部门分解的订单材料执行采购功能，包括询价、比价、议价与制定采购合同并上报领导审批确定；
6.针对采购物资需求，在合格供应商名单中选择相应供应商，与其签订采购合同；
7.编制材料订购单明确品种规格数量、货期及质量要求；经领导审核后传真给供应商实施采购；
8.与供应商沟通及时了解供应商备货进度，一旦交付期有延误的迹象，便及时追踪并反馈给部门领导以便及时调整相关计划；
9.对已确定产品交付时间，供管部及时通知仓库做好收货准备和质检部门做好产品检验准备；
10.负责各类样品接收工作并做好信息登记关与及时送往中试室检验；
11.对于质检部发现批量不良品而导致无法完成检验，需要跟供应商及时沟通协商并跟踪材
料补充情况；
12.对常规通用材料低于公司最低库存量的材料品种，及时采购补充；
13.每月负责与供应商进行收发料单对账，每批统计外加工不良品数量，每月汇总统计账单
供仓库审核和财务结算；
14.负责请购单、合同、验收单相关信息之登记；
15.制定付款计划及向供应商付款，准确性与及时性；
16.对采购物品的统计和ERP数据录入，妥善保管好各种票据和送货单；
17.合同电脑作业与纸制分类归档管理，供管部固定资产及部门办公用品管理；
18.按时完成公司领导交办的其他临时性工作任务。
三、信息系统部
1.负责信息管理系统和综合办公系统信息化管理的完善和提高；
2.负责生产调度系统和管网管理系统信息化管理前期筹备工作的资料收集；
3.负责管网资料、技术资料、用户资料的整理、收集的信息化管理和使用；
4.负责自动化设备的维护和检修；
5.组织编制、修订、上报、实施公司信息化规划；
6.制定、实施信息化建设有关的各项管理制度，组织推进本单位信息标准化工作；
7.协助和指导各部门的信息化工作；
8.编制和上报本单位信息化年度资本性支出计划及预算；
9.负责信息化项目建设方案制订和上报工作；
10.负责本单位信息化基础设施及应用系统的建设、运维及管理工作；
11.参与组织本单位信息技术培训工作；
12.协助上级信息化专职管理部门开展信息化工作。
四、风险控制部
1.制定风险管理制度、办法和操作规范；
2.负责建立和维护全行风险控制体系；
3.制定全行风险管理工作规划、年度工作计划；
4.负责做好授权与转授权工作；
5.牵头负责信用、操作、流动性、声誉、信息科技等全面风险的管理、审核与评价工作
6.负责全面风险监测管理，包括风险预警、风险计量、风险控制、风险评价等；
7.负责全行风险管理技术开发与推广；
8.负责全公司资产风险分类管理和审批认定工作；
9.负责资产质量总体控制计划的编制、考核、监测和分析；
10.负责对重大资产减值、公允价值、损失核销进行审核、审批；
11.负责制定客户评级制度、操作规程，督导评级工作的实施；
12.负责债项评级、客户风险评级等工作。
五、客户关系部
1.客户关系的维护，客户诉求、建议提案的受理和处理，定期对总体客户关系的评价，并
制定提案处理流程和客户关系评价标准；
2.与客户日常交往的管理，包括客户的接待、礼品馈赠等，并制定标准接待流程及馈赠类
活动的相关管理办法；
3.协同其他部门制定各类服务项目，并协助和督促各类项目的实施；
4.特定客户群体服务更新方案的制定，满足客户发展的需求；
5.客户信息以及内部行政管理： ① 对客户信息的调查、收集、分析和运用，客户档案中
客户调查模块的内容维护，并建立该类内容的使用、保密制度。 ② 对客服档案的整理和管理。③ 重要文件的存档管理，建立相应的管理制度；
6.答复客户对企业、产品的各类咨询，并负责呼入信息的登记及其与相关部门工作的对接
或转接；负责针对产品及市场服务疑难问题的及时回复；
7.通过电话及网络等方式以语言服务技巧，提高企业和产品形象，推动整体销售业绩；
8.征求客户（特别是大客户）的意见，及时调整服务方式和内容，保证与市场需求信息的
畅通；
9.客户投诉及服务管理： ① 制定客户投诉处理程序和规定。 ② 客户投诉的受理登记，
对投诉进行分类，确定具体的处理部门。 ③ 协助各部门对客户投诉原因的调查，出具投诉调查报告，提出处理意见。 ④ 负责对重大投诉事件处理后客户的跟踪回访。⑤ 制定、实施对各级供应商签订合同后服务的标准、计划和政策。 ⑥ 收集客户的意见（包括产品质量意见），整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息，转送到相关部门，调解和处理售后服务的各类纠纷；
10.客服质量管理： ① 负责公司服务理念的引导及公司相关服务内容的不定时的监督和检
查。 ② 负责服务质量异常的调查处理工作，并汇编报送主管领导。 ③ 负责召集相关人员对发生异常的服务项目和发生原因进行议论分析。 ④ 负责根据客服部拟定的意见，对发生异常的服务进行纠正。
六、行政人事部
1.负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞
好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查；
2.根据公司发展战略，负责起草公司重要文稿，牵头或协助公司的规划研究；
3.负责全公司日常行政事务管理；
4.组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议
记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文；
5.负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、
催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作；
6.负责公司保密工作，协助解决相关法律事务，妥善保管和正确使用公司印章证件等；
7.负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。
8.负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理
工作，负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用；
9.负责公司总务工作，做好后勤保障。主要是员工餐、卫生保洁、电话、网络、消防安全、
宿舍管理工作；
10.负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部
门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求的制定、实施及检讨、改善、修订；
11.根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施；
12.组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经
理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核；
13.办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业
务事项；
14.调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件；调查处理员工投诉；调处劳资纠纷；
15.做好员工保险、福利工作，制定合理薪酬绩效制度；
16.为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动；
17.每月制作相关行政费用表及人力资源报表供总经理审查并进行存档；
18.其他需要配合完成的工作。
七、质控部
1.协助公司质量管理体系的建设、运行和持续改进公司日常质量管理、质量控制和质量 检测；
2.协助公司总经理和管理者代表进行质量策划；
3.协助管理者代表起草质量管理体系文件；
4.负责质量管理、质量控制和质量检验有关的程序性文件、作业指导书和记录表单等文件 的起草、修订工作，参与起草与质量管理与控制有关的其他文件；
5.结合质量体系的持续改进结合日常质量管理活动协助管理者代表有计划、有针对 地持续开展质量教育活动，确保整个组织，以及组织的各级成员巩固对质量是企业生命的认识，不断提高对满足顾客要求的意识；
6.组织制定影响服务及产品质量关键环节的质量控制措施，包括管理制标准和规范，负 监督、检查纠正、预防和改进措施的实施及实施后的跟踪和验证；
7.负责质量检测和不合格品控制：① 负责组织对原材料、外购的检测，负责产品的质量 检测； ② 指导、监督各部门的自检、首检、互检和巡检，抽查影响产生不合格品的主要环节的控制情况； ③ 协助生产部控制不合格品的产生，按照相关管理规定对检测中发现的不合格品进行处理；④ 督促、协助责任人员制定整改措施，跟踪整改过程，验证改进效果
8.负责公司重要质量事故的调查与处理协助管理者代表处理重大
质量事故。
八、分站平台部 – IVY下班前给
九、品牌合作部 - 白静下班前给
十、产品运营部 – 杨涛下班前给
十一、海外事业部 – 岳琪下班前给
十二、市场部
1． 协助营销总监制定年度营销目标计划；
2． 负责对内部、外部的市场及产品信息收集、分析、交流；
3． 负责对消费者购买心理和行为的调查；
4． 负责对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段及竞争品牌广告策略、竞争手段收集、整
理和分析；
5． 负责做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；
6． 负责制定产品企划策略，制定产品价格，新产品上市规划；
7． 负责对产品审核，对销售产品审核；
8． 负责全球统一促销活动的策划及组织，各区域一般性促销计划审核
9． 实施品牌规划和品牌的形象建设；
10.负责对广告委托方的监管、审核，制定及实施市场广告推广活动和公关活动，对各区域广告事务审核；
11.负责产销的协调工作；
12.负责对公司销售合同的审核；
13.负责对各项销售费用的审核。
十三、企业情报部
1.统一协调、部署、规划、指挥本公司的情报工作，制定、修改公司情报工作计划，不断
完善本公司的情报工作；
2.建立和完善公司的情报网络，保持与政府部门、行业协会保持业务往来与沟通，对主要
竞争对手的新产品动态、营销动态、销售状况、品牌传播动态以及公共关系策略等进行监控；跟踪、行业发展动态、发展趋势、宏观经济发展以及国家政策制定对公司的影响，为公司决策层的决策、战略规划提供参考依据；
3.建立和完善公司的反情报系统，预防公司情报泄露，调查公司情报泄露案件；
4.研究竞争对手，挖掘已有竞争信息，定期提交竞争态势分析报告及应对策略方案，并负
责核心竞争对手情报库的更新；
5.定期、不定期对公司全体员工进行情报和保密方面的教育培训，不断提高公司员工的情
报意识和情报水平；
6.指导各部门、分公司制定其业务范围内的情报工作计划，检查、督促、指导公司各部门、
各分公司的情报和保密工作，保障公司的情报工作和保密工作高效、有序地开展；
7.建议奖励情报工作和保密工作先进部门、分公司和个人；建议处罚失职者；
8.公司领导交办的其它相关工作
十四、财务部
1． 贯彻执行《会计法》及国家有关各项法规和规章制度。严格执行国家的《企业会计准则》、
和上级的《会计核算办法》、《投融资资管理办法》；
2． 制定企业财务管理的各项规章制度并监督执行；
3． 配合协助企业年度目标任务的制订与分解，编制并下达企业的财务计划，编制并上报企
业年度财务预算，指导企业司的财务活动；
4． 负责企业的财务管理、资金筹集、调拨和融通，制定资金使用管理办法，合理控制使用
资金；
5． 负责成本核算管理工作，建立成本核算管理体制系，制定成本管理和考核办法，探索降
低目标成本的途径和方法；
6． 负责企业网上银行的安全与正常运营，负责下属各企业应上缴费用、下达与收缴工作
7.负责企业的资产管理、债权债务的管理工作，参与企业的各项投资管理；
8.负责企业年度财务决算工作，审核、编制上级有关财务报表，并进行综合分析；
9.负责企业的会计电算化管理工作，制定相关规章制度，保证会计信息真实、准确和完整；
10.负责企业的纳税管理，运用税收政策，依法纳税；
11.负责财务会计凭证、账簿、报表等财务档案的分类、整理和移交档案；
推荐第9篇：办公室、人力资源部门职责及人员岗位职责
部门工作职责及人员岗位职责
第一节 办公室部门职责
一、办公室部门职责
直接上级：总经理
1.落实、执行公司的指示精神，全面服从公司的指示和指导；
2.起草、完善公司各项人事、行政规章制度并监督实施；
3.行政性财产物资管理，制定相关管理办法并落实执行；
4.日常行政性事务管理
1）对以公司名义发布的及企业范围的文件、通知、规范要求等文件进行管理，保证公文质量；
2）公司各类文件的草拟、登记、签发、传阅及各种文件资料、证件、公章进行规范管理和归档工作；
3）公司年检工作及证、照的登记、注册、荣誉申报等。
5．会议管理
1）负责公司重要会议的组织安排和接待工作；
2）整理会议纪要，经领导审批后，下发成文；
3）公司会议室及会议室内的设备管理。
6．公用车辆管理
1）制定公司办公车辆使用制度、对办公车辆统一管理，合理调度；
2）建立公司行政车辆和驾驶员档案；
3）对公司驾驶员进行日常管理；安排公司车辆的维护和保养；
4）公司的办公用车各种交通费用的控制。
7．清洁绿化与治安管理
1）组织清洁人员对公司厂区、办公区进行清扫，确保辖区范围内的整洁；
2）负责公司厂区、办公区的绿化工作；
3）对公司内安全情况、安全设施进行巡检，出现安全事故及时协助有关部门处理；
4）消防安全管理。
二、人事部门职责
1.人力资源规章制度管理
1） 负责人力资源管理制度的制定、修订、更正和废止，以及监督执行；
2） 负责人力资源管理制度的解释和运用。
2.招聘管理：根据公司发展需要，负责组织并实施招聘工作。
3.培训管理：根据公司发展需要，进行人员培训需求分析，制定培训开发的总体目标，建
立人才培训管理制度。
4.绩效管理：协同公司各职能部门建立员工绩效管理体系，组织定期或不定期地对员工的
考核工作，跟踪并有效地利用考核结果，提升员工及企业的整体工作绩效。
5.薪酬福利管理：负责制定科学合理的薪酬管理制度，并按规定做好公司日常的工资计划、
核定、核算及统计分析，以及员工福利等工作，实现企业的薪酬激励计划。
6.劳动关系管理：负责员工的聘用、劳动合同、调动、退休、离职、解聘及人事档案等日
常管理，组织员工的职称与技术等级评聘，负责人事档案管理和信息系统的维护工作，协调公司内部员工工作，维护公司良好的劳动关系。
第二节办公室、人事各岗位职责
一、办公室主任职责
1.全面负责办公室工作，制定本部门员工岗位职责，并在执行过程中进行指导和监督；
2.全面负责公司的所有后勤保障，即：车辆安排、安全、食堂、宿舍等统筹管理；
3.负责组织起草公司文件、整理以及公司重要文件的管理工作；
4.负责公司年度大事记的编写；
5.负责组织及办理公司年检工作及证、照的登记、注册、荣誉申报等
6.公司对外事务的协调，包括公司与政府部门及相关企业的关系；
8． 结合公司发展状况，推动与之适应的企业文化建设，创造融洽的工作关系与良好的工作氛围；
9． 组织制定并完善公司各项人事政策（包括招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等管理），
并监督其实施；
10．协调与配合各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考核、薪酬福利等工作；
11．根据公司发展的实际情况人事及行政的各项制度适时地进行修订和完善。
二、人事主管岗位职责
1． 协助办公室主任建立建全公司各项人事制度，并监督和执行；
2． 根据人员需求情况，组织做好招聘信息的发布、面试工作组织安排、发布录用通知并组
织新进人员办理入职手续等相关工作（含住宿手续）；
3． 负责培训信息的收集，了解行业培训动态，对新员工进行入职培训（公司情况介绍、企
业文化、规章制度等）；
4． 根据考勤、休假等管理制度，监督、审核员工考勤报表；
5． 根据公司薪酬方案和员工日常考勤，编制员工工资表，以保证员工工资按时发放；
6． 根据档案管理制度，组织落实员工档案的建立、更新与维护工作；
7． 根据劳动关系管理制度，做好员工异动、退休、离职面谈、退宿等相关手续的办理；
8． 根据公司需要，配合领导组织实施各类员工的绩效考核工作，并对考核资料、文件进行
归档管理；
9． 根据领导审批的计划组织实施各种有助于促进员工关系的活动，建立和谐的劳资关系。
三、人事专员岗位职责
1．根据招聘信息，筛选应聘人员简历，并通知初步筛选合格的人员参加公司的面试；
2．建立人才档案库并及时更新相关信息，满足公司发展的需要；
3．根据培训计划，做好培训的各项前期准备工作，保证培训工作的顺利完成并建立、完善员工培
训档案；
4．负责员工各项福利保险统计、基数核定、保险缴纳等工作；
5．负责各类异动及退休人员保险关系的办理；
6．负责员工劳动合同的签订、变更与终止等合同管理的相关事宜；
7．配合人事主管做好员工档案的建立、更新与维护工作；
8．负责公司印章、证照、合同文件的管理及变更工作；
四、行政主管岗位职责
1． 协助办公室主任建立建全公司各项行政制度，并监督和执行；
2． 负责低值易耗品和各类固定资产的统计和管理；
3． 负责后勤人员值班工作的安排和协调；
4． 协助上级领导进行重要会议的组织安排工作；
5． 负责后勤保障，即：车辆安排、安全、食堂、宿舍等日常管理工作的落实；
6． 负责行政办公物资的申购汇总工作；
7． 组织开展公司厂区、办公环境的清洁、绿化工作；
8． 组织管理公司网站信息的建设与维护工作；
9． 负责公司行政类文件的管理工作。
五、行政助理岗位职责
1． 负责低值易耗品、行政固定资产的申购、采买、库房管理工作；
2． 落实文件的管理工作，负责文件的登记、保管、归档工作；
3． 负责车辆的管理，包括车辆调配、监督合理用车、用油、年检、保险，用车各类记录和台帐的
审核等；
4． 负责公司员工年度体检的组织和安排；
5． 负责行政公文的拟写及表格的印制；
6． 负责名片、标牌等文件的制作与印刷；
7． 负责各类行政、办公费用的缴纳；
8． 负责公司照片档案与高层领导的照片整理与归档工作。
六、前台文员岗位职责
1． 负责电话的接听与转接；
2． 负责员工考勤报表的统计；
3． 负责办公用品的登记、入库与领用工作；
4． 负责办公设备的保养与报修；
5． 负责各类信件、报刊的分发、流转与整理；
6． 负责办公楼、生产楼、宿舍卫生检查与整改；
7． 负责会议记录并整理成文。
七、保洁人员岗位职责
1．日常工作区域的打扫，包括：
办公楼：楼内公共区域（大厅、走廊、楼梯、窗子、洗手间、会议室）、领导办公室、宿
舍楼公
共区域。
生产楼：
一、二层环廊、楼梯、窗子、男女更衣室、卫生间。
2．及时将会议室内用过的杯子、烟灰缸等物品进行清洗并消毒；
3．负责对公共区域内的植物进行浇水和养护。
八、保安队长岗位职责
1． 协助行政主管建立安全保卫管理制度；
2． 协助行政主管制定人员出入管理制度并组织人员对出入车辆进行登记、检查；
3． 全面负责厂区的安全管理工作；
4． 组织开展安全巡逻工作；
5． 组织进行监控室的监控与管理工作；
6． 组织人员对厂区内的各类紧急情况进行疏导；
7． 全面负责厂区清洁、绿化、值班室的卫生管理工作。
九、保安、门卫人员岗位职责
1．对外来人员进行登记并与被访人进行电话确认；
2． 对出入车辆进行登记、检查；
3． 对厂区、办公室、生产楼的安全巡逻工作；
4．对各类物资进出的管理；
5．对各类危险物品的控制和预防；
6．对车辆停放进行管理和规范；
7．对厂区内的各类紧急情况进行疏导；
8．对厂区内的可疑人员进行盘查；
9．负责监控室电视屏幕的监控工作；
10．做好值班室和厂区清洁卫生工作；
11．厂区绿化管理。
十、驾驶员岗位职责
1． 熟知交通法律法规，提高驾驶技术；
2． 负责员工上、下班通勤车的接送；
3． 上班时间的公务出车；
4． 负责车辆的用车台帐的记录；
5． 负责车辆的定期维护和保养工作。
推荐第10篇：人力资源岗位职责
爱梦公司人力资源部岗位职责
1.在本公司原有基础上负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。
2.配合总经理，协助公司完善已有的员工手册、薪酬系统、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。
3.制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理。
4.定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。
5.依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。
6.根据公司发展需要，负责建立公司的培训体系，制定公司的年度培训计划，全面负责公司各个岗位的培训与能力开发工作，并对培训工作进行监督和考核。
7.根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书。（例如优秀的美容导师应具备的能力以及哪些工作必须做到位）
8.建立员工沟通渠道，定期收集信息，及时解决员工心态不稳的状态，确保公司中高层及重要员工的稳定性。
9.建立、完善员工职业规划体系。
（挖掘员工的核心竞争力，给予发展方向的指导）
10.负责公司大客户管理中心，给予客户店务管理、各种会议等支持。
（店务管理应具备整店输出的能力，
譬如从店面的选址、员工招聘、培训、项目整合等等）
（会议主要负责会前准备、会中、会后总结与跟进的指导工作）
11.负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续，对不合格的员工进行相应处罚直至解聘。
公司如将来为员工提供福利保障、交付保险、签订合同至少还需以下两条：
12.负责劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。
13.负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。
第11篇：部门人力资源规划
部门
2010-2012年人力资源规划（草案）
目录
1.2010-2012年部门发展目标及人力资源需求分析 ..................
1.1
1.2 三年部门发展目标 ...............................三年部门人力资源需求分析.....................
1.2.1部门岗位结构需求分析 ......................
1.2.2人力资源素质、数量、时间需求分析 .......................2.
3.人力资源现状盘点...........................部门人力资源供应预测 ...............................
3.1 内部人力资源供应预测 ......................
3.1.1稳定供应（原岗培训、他岗平调晋升）的人才类型及总量水平................
3.1.2正常流动（离职、轮岗、降职）的人才类型及总量水平................
3.2 外部人力资源供应预测.......................
3.2.1当前人才供需状况...............................
3.2.2企业在外部招聘的人才类型及总量水平...................
4.2010-2012年部门人力资源规划.....................
4.1 招聘..............................
4.1.1内部人才招聘策略...............................
4.1.2内部人才招聘预测明细表及预算 .........................
4.1.3外部人才招聘策略...............................
4.1.4外部人才招聘预测明细表及预算 .........................培训 ..............................4.2
4.2.1培训政策调整规划...............................
4.2.2培训项目规划明细表及预算 ....................
4.3 部门业务流程改善 ...............................
4.3.1制定部门业务流程改善管理制度 .........................
4.3.2部门业务流程改善项目规划明细表及预算 .............................................4.2.2 培训项目规划明细表及预算 ...................... 4.2 4.3 部门业务流程改善 ........................ 4.3.1 制定部门业务流程改善管理制度 .....................4.3.2 部门业务流程改善项目规划明细表及预算 ................... 1 正文
1、2010-2012 年部门发展目标及人力资源需求分析、部门发展目标及人力资源需求分析 1.1 2010-2012 年部门发展目标 年部门发展目标 叙述部门未来三年的业务发展目标，业绩达到何种规模，管理工作达到何种水平等 1.2 2010-2012 年部门人力资源需求分析 年部门人力资源需求分析 叙述部门三年的发展应提供的组织结构需求和人力资源需求， 保证部门更快更稳达成既 定发展目标。 1.2.1 三年部门岗位结构需求 三年部门岗位 岗位结构需求 随着四建市场业务的迅速拓展，组织结构需不断升级，同时在升级过程中，不可避免的 会出现诸如人力资源短缺、知识断层、沟通管道受阻等发展阵痛，叙述为满足部门业务的发 展应构建和优化的部门岗位结构，包括员工的定岗，定级。 1.2.2 三年人力资源素质、数量、时间需求分析 三年人力资源素质、数量、人力资源素质 企业和部门需要按时、按质、按量引进人才以保证经营体系高速低成本运转，并制订 标准化的招聘流程与配套制度体系作为保证；叙述部门在未来三年内的人力资源引进的数 量、质量和时间。
2、人力资源结构现状盘点、包括年龄结构、学历结构、专业结构、职务结构
3、2010-2012 年度人力资源供应预测 年度人力资源供应预测、3.1、企业内部人力资源供应预测、3.1.
1、稳定供应（原岗培训、他岗平调晋升）的人才类型及总量水平、稳定供应（原岗培训、他岗平调晋升）的人才类型及总量水平根据往年部门各岗位的稳定供应情况，预测三年内企业内部供应的人员水平。 3.1.2、正常流失（离职、轮岗、降职）的人才类型及总量水平、正常流失 离职、轮岗、降职）的人才类型及总量水平根据往年各岗位的正常流失情况，并参考 2010 年度即将进行的公司“十二五”规划， 预测三年内部门各岗位的正常流失量控制在多少人，较往年应降低多少百分点。 3.
2、企业外部人力资源供应预测、3.2.1、当前人才供需状况、回顾往年企业招聘状况，包括招聘渠道，岗位等。3.2.
2、企业在外
外部招聘的人才类型及总量水平、企业在外部招聘的人才类型及总量水平叙述公司三年内所要招聘的岗位、结构及数量。
4、2010-2012 年人力资源规划、4.1、招聘、4.1.
1、招聘政策调整规划、阐述未来三年部门的招聘工作政策调整规划， 包括内部的招聘管理制度， 引进人才的质 量、结构水平等。 4.1.2、内部人才招聘策略、内部人才招聘具有能够快速进入岗位角色、忠诚度高、招聘费用低等优势，因此未来 内部招聘工作首先要在招聘管理制度中明确人才的内部选拔程序， 部门要确定未来应遵循的 人才选拔机制。 2 4.1.
3、内部人才招聘预测明细表及预算、序 时间 号 1 2 3 4 预算费用总计 培训室 培训室 培训室 公司内部 公司内部 公司内部 岗位名称 竞选地点 竞选范围 组织部门 费用预算 4.1.4、外部人才招聘策略、叙述外部人才招聘的主要方式（网络、校园、专场招聘会） ，流程制度，例如校园招聘 或社会招聘中应遵循的流程机制。 4.1.
5、外部人才招聘预测明细表及预算、序 时间 号 1 2 3 4 预算费用总计 招聘岗位 招聘方式 地区范围 组织部门 费用预算 4.2、培训、4.2.
1、培训政策调整规划、叙述未来三年应建立的部门人力资源培训政策，包括培训方式，流程和配套体系等。4.2、培训项目规划明细表及预算、序 开始时间 号 1 2 3 培训管理制度 培训需求调查 建设内部讲师 完成时间 项目 编写或操作人 组织部门 费用预算 3 队伍 4 5 6 预算费用总计 课程及课程表 实施培训 4.
3、部门业务流程改善、部门业务流程改善 4.3.1、制定部门业务流程改善管理制度 部门业务流程改善管理制度、制定部门业务 企业流程改善工作要使各个部门的业务流程用“相同的标准接口”建立起协调关系， 叙述未来三年的部门业务流程管理制度的优化更新策略。 4.3.
2、部门业务流程改善项目规划明细表及预算、部门业务流程改善项目规划明细表及预算 序 开始时间 号 流程改善管理 1 制度 2 培训 建设改善委员 3 会 4 5 6 预算费用总计 建设改善小组 试行阶段 完成时间 项目 编写或操作人 组织部门 费用预算 4
第12篇：人力资源部门职责
人力资源管理是通过决策、计划、组织、指挥、控制、评估、协调、激励等管理职能对组织中的人与人、人与事、事与事之间的关系进行协调，以激励人的创造力，发掘人的潜能，以实现组织的愿景目标和个人愿望的过程。当然，人力资源管理内容较多，涉及面较广。为此，现在仅就非人力资源主管即职能部门主管经理人的人力资源管理功能这个专题，将自己的实务经验及所学、所得作一些归纳、整理，阐述如下。
一、人力资源管理架构
（一）人力资源管理与传统人事管理的区别。
20世纪90年代以前，传统人事管理偏重于人事行政，只是在处理招聘、出勤、奖惩、薪资、档案管理等一些行政事务性工作，其原则是在合适的时间、合适的地点，使用合适数量的人。传统人事管理也做新人入职培训等一些培训工作，但很不深入，没有体系，目标把握性不强。由于传统人事管理工作技术含量少，大都只是属于行政或者总务职责里一小部分，往往被定位为后勤服务工作，国企的劳资部门即是如此。
由于人力、物力、财力构成了企业三力，人力是企业的一个非常重要、不可或缺的生产要素。物力是我们所指的产品、设备等等，财力指的是资金之类，它们都是静态的资源；而人力资源，除了利用物力、财力资源之外，其自身就是一种活性化的、动态的资源，它有一个突出的特征就是可以再生、挖掘、可持续发展。同样要说明的是，人力资源千差万别，每一个人都具有不同的个性特征、不同的思想、不同的经历与学识。传统的人事管理往往强调对人的“管理”，偏重于管理层面，有强烈的 “控制”味道。传统人事管理更强调个人对组织、个人对规章制度的服从；因而忽视人性化，缺少对人力资源的差异化管理。
90年代以后，随着企业基础管理模式的深刻变革，在企业管理中，人作为一项资源，而且是一项重要的战略资源的思想得到了广泛认同。在这一管理思想的指导下，以人才测评、绩效评估和激励制度为核心的人力资源管理模式得以确立，并逐渐显示出其重要作用。进入21世纪人力资源管理的作用被企业界提升到企业的战略高度。
显然现代人力资源管理已从Personnel（人事）转变为Human Resources（人力资源管理），强调人不仅是要Management（管理），而是要Development (发展)，它侧重于把人力当成资源来看待，强调人性化管理与人力资源开发，也更强调对组织目标的把握，其工作具前瞻性，成为企业策略性规划的一部分。其原则是为组织的目标而在确定的时间、确定的岗位，用正确的方法激励准确数量的确当的人。人力资源部门亦由原来非主流的行政事务部门，成为企业经营业务部门的战略伙伴和绩效部门。据此，人力资源管理工作者也逐渐由过去那种行政福利角色转变为高层主管的咨询顾问、战略业务伙伴、管理职能专家和变革的倡导者，成为绩效改善的顾问，成为专职的Teacher（教练）和企业文化最有力的推动者，而参与到企业的各个层面。
同时，现代人力资源管理强调人力资源管理工作不仅是由人力资源部门来承担具体的事务性工作，更是职能部门主管经理人员的日常管理工作之一，即职能主管也成为人力资源主管，这也是现代人力资源管理与传统人事管理的一个显著区别。
（二）人力资源管理体系
总体来说，整个人力资源管理体系可以归纳为“征”、“选”、“育”、“用”、“留”、“查”等六个字，即征才、选才、育才、用才、留才、查才（考核），加上其基础工作-“工作分析”，
就是人力资源管理的全过程。
（三）、人力资源发展。
人力预估、人力培育、绩效管理构成了人力资源发展的三个动作。
1、人力预估与非人力资源主管关系密切。
在人力预估里面，“现阶段及未来用多少人，工作发生变化需要什么样的人”，此项工作需要职能部门主管来做，因为他最清楚，而不是人力资源部门主管最清楚。人力资源主管当然要知道如何去控制人力，但少不了职能主管的协助。
2、由于人力资源是企业的第一资源，现代管理必须注重发挥人的作用，围绕人来构筑企业的核心能力。教育训练作为开发与发展人力的基本手段，以突破了纯教育意义，而成为现代企业管理的重要手段以及企业竞争力的重要组成部分。
人力培育包括几个大项： （1）OFF JT； （2）DST， 即OJT； （3）SD； （4）TT。其中DST（DEPARTMENT SKILL TRAINING）， 实际也就是我们所说的“OJT”，主要是指“部门专业训练”，即在岗位上的训练 （ON THE JOB TRAINING）；
OFF JT（OFF THE JOB TRAINING）是指“养成训练”，也就是我们所讲的内训、外训；
SD（SELF DEVELOPMENT）指个人 “自我启发式训练”；
TT（TEACHER TRAINING）指的是 “内部讲师训练”。
以上这些都不仅仅是人力资源部的工作，而是所有主管经理人的工作。实际上做得最多的就是“DST”，即部门工作教导，是所有主管随时随地在工作岗位上的教导，比如说经验传承就是在这里体现的。
人力资源部侧重点是在整合公司的训练，规划公司的培训体系。而具体的训练讲授，是那种属于公共性的训练，比如管理理念的训练、如何做工作教导等等；还有“TT”，也就是内部讲师训练等，这一些才是人力资源部的工作。
3、绩效管理是衡量、传达和奖励员工的重要才能与绩效水平，其目的是让员工明白企业、团队对其要求的是什么，以及他如何开展工作和改进工作。绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，主要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价。现代企业的绩效考核是一个立体的全过程的考核。考核中主管人员对下属的评价不仅反馈下属的工作表现，而且可以充分表现主管人员的管理艺术。主管在工作过程中与下属不断沟通、辅导与帮助，记录下属的工作数据或事实依据。在日常考核中强调绩效的持续改善，这比考核本身更重要。因为各职能部门的管理才是绩效管理真正的实践者和受益者。通过他们借助绩效管理来达到提高效益的目标。这也是职能部门主管经理人的日常工作之一。
（四）、员工管理
所谓的员工管理包括：考勤、奖惩、薪资、福利、离职等，都是一些人事行政的事物性工作。员工的任用、留用，员工关系的处理，员工职业发展、员工共识的产生，这一些都无疑成为职能部门主管工作之一。任何层级的主管都有员工管理的职责，都有义务让自己的下属如何提高
工作意愿，如何去激发他们的工作潜能，提升他们的工作绩效。这一些都归结为员工管理。
此外还要凝聚团队，建设员工关系。员工关系不等于劳资关系。这里所说的员工关系，即劳工关系，它涵盖了三种：A、劳资关系；B、劳管关系；C劳劳关系。A是雇佣关系；B是主从关系，即主管与下属的关系；C是同事与同事之间的关系。你是主管，你要凝聚你的团队气氛，塑造好的团队气氛，让大家能够愉快地相处、工作。实际上这也是人力资源管理里面“人性化管理”的一个必然要求。现代企业有两个重要的环境因素，一是硬体环境，二是软件环境。硬体环境指工作的硬件，如办公设施、办公环境等；软件环境指气氛和心理环境，气氛的营造是我们所有主管的事情。所有的主管都责无旁待地要为创造良好团队气氛而努力，尤其在知识员工越来越多，民主程度越来越强的今天。非常可惜的是在现实管理中，有不少的团队气氛不仅谈不上是好气氛，简直就是诡异。主管高高在上，不具备一点亲和力，他除了考虑到自己的事情以外，很少真正去关心下属；因而优秀的人才不断离职，此种状况可称之为“英才早逝”；如此又哪里会产生好的团队绩效？
二、非人力资源主管的人力资源管理功能
非人力资源主管应该具有如下的人力资源管理功能，这些也是其应具备的工作职责之一：
（一）、人员的招募、任用：
一般而言，人员的招募，人力资源部只是做初选的动作，而复选是非人事主管的事情。面谈、专业测试都是直线经理人的工作之一；作决定任用，也由非人力资源主管根据自己的核决权限来决定。所以非人力资源主管要有面谈的技巧，要有任用决策的技巧和能力。聘用到一个完全合适的人真的不是一件容易的事情，甚至公司可能会因为用人不当而带来巨大损失。如何用人、聘人实际也是一门学问。许多知名大企业的决策者无一不是用人的高手，如松下幸之助。
一定不能有这样一个错误的观念，不要以为我们施舍给应征者一个工作的机会，实际上是应征者给了公司一个机会，一个了解与合作的机会，我们要庆幸可能找到一个好的工作伙伴。
（二）、提升部属工作意愿
会不会做是一回事，愿不愿做又是一回事。在我们看来，部属有能力去做，但他不愿意采取行动，这是最大的管理缺失，说明在人力的运用上出了偏差。不错，我们有权利解雇这位工作不积极的下属。但是，我们是否检讨过自己呢？如果我们站在员工的立场为他想想，难道真的全是他的问题，而自己就没有一点该负担的责任？
根据我们的实践，进入职场的员工，基本上没有人想到如何逃避工作，如何偷懒，相反都是极力想把自己的本职工作做好，期望得到上司的肯定、同事的认可。事实上确有所谓“不可救药、懒惰的家伙”存在，但肯定那不是出于他们的本意。
部属缺少工作意愿，其原因有很多方面；作为主管人员须认真、细致地去思考、分析：
工作不适应、工作单调、人际关系不好、不公平、薪水不满、没有发展的机会，等等都有可能影响部属的工作意愿。作为非人事主管的一个重要人力资源管理职责，就是想办法真实而全面地了解部属，本着真诚关心的态度，找出部属真正所谓“懒惰”的原因，然后再逐一解决。
（三）、教导和训练部属
很显然，每一个部属的绩效构成了团队的绩效，因此我们有100%的责任提升部属的工作技能。如果仅仅抱怨部属能力不足、技能缺乏，除了损害到主管自身的形象，使部属丧失信心、失望之外，再没有什么实际的好处。这是很浅显的道理，遗憾的是现在仍有许多主管不清楚它的重要意义。例子很多，就不在此做更多的说明。不过，从实务出发，我将强调如下几点。
1、“忙”不是借口，很多的主管开口即说：太忙了，哪有时间做培训。这句话起码说明了两个意思：一是授权的工作没有做好，没有很好地把自己的事情分配给下属去做；二是头脑里对人力培育未能真正引起重视。“忙”不能成为推托教导训练部属的借口，我们应该实际承担应负责的义务。当然，正式的培训课程因为有计划、有目的而能够有较好的成效；但不见得一定要举办正式的培训课程。实际上我们随时都可以进行训练，且实际也在做，比如晨会、例会、一次讨论、一个示范等都能够起到训练效果，甚至是我们的为人、作风、习惯等等都能对部属产生深刻的影响。如果这种无意识的培训能将培训目的设计进去，收效更好。
2、没有学习的机会成为离职的原因，曾经常与离职员工作离职面谈，往往其中有不少被公认优秀的同事告诉我，他离职的根本原因就是“在公司里学不到东西”。他说他从进入公司开始只是付出自己的努力，贡献自己的聪明才智及过去的经验，而公司没有给过他任何充电的机会。再发展下去，自己将成为一个时代的落伍者。因此，做为一名称职的非人力资源主管，我们一方面要善于挤压部属的能力，但另一方面一定要肩负起为部属“充电”的责任。
3、“留一手”已不适合今天的时代，在早期资讯不发达的时代，作为主管，为了显示能力、本事，或以此维护自己的权威和影响，“留一手”或许有一定的效果。但今天已经是一个“秀才不出门，尽知天下事”的时代，资讯十分发达，从我们这里学不到的东西，部属可以从其他地方学到。“留一手”，除了部属或团队绩效可能不会好之外，作为主管的向心力与凝聚力也一定不会好。
（四）、激励部属
从小孩学步你会发现，由于受到妈妈的激励，小孩子会兴奋地多走几步；足球场上你会看到，由于受到球迷狂热地助威，球员会爆发出无穷的力量，这种助威也正是一种激励的方式。事实上，所有的人都要受到激励，包括我们自己。当上司在公司的会议上称赞我们的团队是一个好的团队，成绩是如何优秀，那时我们又是怎样的感觉？是否有想把工作做得更好的念头？一定会有！因此，务必记住部属与我们一样，他需要我们的激励，也不是一次就可以完成，而是要持续不断地进行。
1、激励是一种能力：事实上，很多主管并没有认识到这点。许多主管实际上很有激励的才能，可惜没有意识到要善加运用，只用了不到自己激励才能的2%。有的主管非常“吝啬”，他吝于开口，只是在安排部属一个又一个的工作任务让部属去完成，却几乎从来没有对部属说过哪怕是“你做得太好了！”这么简单的话。
2、激励应当因人而异：根据马斯洛的五大需求理论，每个人都有不同的需求，同一个人不同时间的需求也不一样。当一个在沙漠里长途跋涉多日，没有吃，没有喝的人，除了给他水和面包，给他黄金难道会有什么用吗？毫无疑问，优秀的主管们都能够走到部属中间，善于了解部属，善于发现部属的个人需求，从而采取不同的激励措施。
3、激励的方式有两种：一是物质层面的，另一个是精神上的。从物质上来讲，有加薪、晋升、奖金，给予更高的工作挑战、工作岗位轮调等等；精神层面则为语言上的，没有固定的模式，表现为称赞、肯定、表扬等等。很难讲哪一种激励方式更重要、更有效。不过，物质层面受到的限制要多一些，往往要考虑到公司成本、公司的组织结构、工作分配本身；而精神层面就不
一样，可以随时随地进行，而且成本低、效果佳。比如，我们不可能每天都能够为部属加薪，但可以每天都对部属的成绩给予充分的肯定。
当然激励这种方式是要运用一定的手段才能够达到我们预期的效果，有一点请牢记在心，激励下属时一定要出自真心，也要做得滴水不漏；否则会让部属感到你虚伪、缺乏真诚。
（五）、进行绩效评估
绩效评估是职能部门主管经理人的一个非常重要的职责。部属到了我们的工作团队，其工作如何？人力资源部不是最清楚，只有职能部门主管最清楚。
绩效评估在整个人力资源管理中占有重要的地位，它是工资、奖金、晋升等工作的基础和依据，是主管对部属所做的一个整体性评价。与此同时，部属经过一段时间的工作也希望知道自己在上司心目中的看法、位置。遗憾的是很多主管轻视绩效考核，要么认为绩效评估是一个填表的数字游戏，要么就认为比较繁琐，也不能真正运用考核的结果。作为职能部门的主管经理人，除了认识到绩效评估的重要性之外，还需强调如下两点：
1、绩效标准的设定与量化，
用什么样的标准去考核员工，这是绩效考核中最为重要的问题。一份好的工作说明书已经对某个岗位、某个部属的工作职责作了清楚的说明，但还不够。作为主管，应该与部属去做双向沟通，做绩效考评的初期面谈。不要以为这是件什么困难的事情，只不过要花些精力而罢了。一个很简单的方法就是：对于这项职责，部属应该做到什么样的程度，你就会满意。这样在沟通之后，将双方认为达到满意程度的事项记下来，绩效考核的标准就订定出来了。你一定要注意标准的高低问题，保守的部属往往会订一个低一些的标准；而期望值高的部属往往会自己订一个高一点的标准；但无论如何，你的目的是订一个切合实际的标准。
2、“双赢”与绩效发展，
人力资源管理要讲“双赢”，企业要进步，员工也需要与公司一起成长。所以在人力资源管理观念里，我们讲绩效发展（Performance Development），而不仅是绩效考核（Performance Management）。考核的目的不仅在于晋升、奖金、调薪等方面的运用，更应该成为部属与主管沟通的工具，从绩效沟通中肯定属下的工作成绩，帮助他找到自身存在的问题与不足，需要提升的知识与技能，甚至是需要训练的课程。主管人员还要帮助员工确定他在公司内发展、努力的方向，即职涯规划。
（六）、做好谘商辅导
传统的人事管理不会谈到谘商辅导，只在人力资源管理里面才谈到。部属有时候会找主管人员谈一些问题，有的是工作上的问题，有的却是个人问题，比如恋爱、家庭、纠纷、健康、法律等等，甚至是买一样小东西。看起来这些与工作是没有多大关系，但仍然很重要，作为主管人员绝不能不能忽视它，可能一些工作之外的问题会对部属的绩效产生很大的影响。
需要注意的是，部属为什么会向我们询问？是因为他认为我们热忱，认为我们能帮助他解决问题；正是信任和认同主管人员才会向我们请教、谘询。这应该是一件令人高兴的事情。另外，部属有时候受到委屈、待遇不公正，心情不安、烦闷、忧郁等等，如果他向主管人员倾诉，千万不能没有热情，不要把他看成是“问题”员工，反而要放下手头的事情，认真倾听。如果手头上的事情紧急，可即时询问事情的大致情况后再约时间与他沟通。有时候部属并不是想我们
帮他解决什么问题，而只是要找到一个倾听的对象来发泄罢了。
请相信，做好谘商辅导，做部属的朋友、师长往往会收到很多意想不到的效果。
作为一名优秀的主管人员，除了带领自己的从属团队努力达成公司的目标之外，还能为公司做些什么？
第13篇：人力资源部门职能
人力资源部职责
一、总则
1、根据公司发展规划，拟定公司人力资源政策及年度人力资源工作目标、计划，报公司
批准
2、制定本部门你年度和月度工作目标、计划，报经公司人力资源总监批准，负责组织落
实
3、制定本部门工作细则，报经人力资源总监批准后组织落实
二、人力资源规划管理
1、负责组织工作分析，负责组织拟定公司部门职责及岗位说明书、拟定定岗定编工作
2、负责拟定公司年度人力资源规划、员工的选拨晋升、内部职称评定等工作
三、招聘管理
1、根据公司职能部门招聘计划，准备宣传资料，选择合适的招聘渠道，收集应聘资料，
合理开展招聘活动，及时提供甄试人选
2、组织安排管理人员测评、笔试、面试等测评活动，提出人员选拨录用的意见
3、建立、完善外部人才供给信息的收集、分析系统，建立健全人才信息数据库
4、做好成员公司及营运中心招聘服务、用工规范、录用审批及监督管理工作
5、做好月度、季度、半年度、年度招聘分析报告
6、做好人力资源状况统计分析报告
四、培训管理
1、建立健全公司的培训体系，制定培训课程
2、选购、审校和组织编写培训教材，建设及管理内部培训师队伍
3、安排实施内部培训，管理外派培训，评估培训的效果
4、指导成员公司做好培训计划，监督管理成员公司日常培训
5、做好年、季、月度培训分析报告
6、了解各部门人力资源管理的状况，与各部门相配合，做好导师制、员工的职业生涯管
理工作
五、绩效管理
1、负责拟定绩效管理制度
2、及时发放和回收公司绩效考核数据统计表，做好各部门绩效考核数据统计分析工作
3、指导各部门、各成员公司实施绩效考核工作。核对考核结果，组织处理考核中出现的
问题和异议
4、及时反馈绩效管理过程中出现的新情况，做好绩效分析报告
六、劳动关系管理
1、负责员工各类社会保险的办理工作
2、负责员工劳动合同的签订工作
3、负责建立并管理员工档案，即时掌握人员增减变化
4、负责认真执行国家和地方相关法律法规，完善公司劳资管理相关制度、工作流程
5、参与职工伤亡事故的调查处理，根据国家和公司相关规定，提出处理意见
第14篇：人力资源部门职能
人力部的岗位职能及工作范围（由前台人员协助完成）
1．（1）制定企业人力资源战略规划
（2）编制员工手册，建立员工日常管理规范
（3）制定企业人事管理制度与工作流程，组织、协调、监督人事制度和流程的落实
2．企业组织结构设计与职位说明书编写
（1）企业组织结构设计
（2）编制各部门职责与各岗位的职位说明书
3．人员招聘管理
（1）根据企业人员编制，制订年度人力资源需求计划、招聘计划
（2）招聘渠道的拓展与维护
（3）招聘过程中的人才测评与人员甄选
（4）人员招聘工作的具体实施
（5）建立后备人才选拔方案和人才储备机制
5．员工培训与开发
（1）制订企业年度培训计划与培训大纲
（2）外部培训讲师的联系与内部讲师的管理
（3）培训课程的开发与管理
（4）员工培训的组织与过程管理，进行培训效果的评估
（5）管理员工因公外出培训、学历教育和继续教育工作
6．员工绩效管理
（1）员工日常考核
（2）设计企业绩效考核方案并组织实施
（3）企业绩效成果的评估与管理
7．员工薪酬管理
（1）企业薪酬状况的调查分析，提供决策参考依据
（2）制定企业人力成本预算并监督其执行情况
（3）企业薪酬体系的设计
（4）员工薪资福利的调整与奖励实施
8．劳动关系管理
（1）定期进行员工满意度调查，建立良好的沟通渠道
（2）协调有关政府部门、保险监管部门及业内企业的关系
（3）企业员工劳动合同、人事档案等资料的管理
（4）员工离职与劳动纠纷处理
9．人事管理信息系统管理
（1）人事信息的录入、更新
（2）提供各类人力资源统计数据与分析表单
（3）人事管理信息系统的使用与日常维护 在人事管理信息系统建设方面有给予协作的职责
第15篇：人力资源部门年度计划
人力资源部门2013年年度计划
新的一年就要开始了，公司在年底的时候都会对公司这一年的工作总结，并制定下一年的工作计划，人力资源部门的作用就是做好人才调度，协调处理好劳资双方关系。在接下来的一年里，人力资源的计划如下，仅供参考：
一、人力资源部门目标概述：
协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中，此项工作一直未纳入目标，也未进行规范性的操作。xx年，人力资源部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。
人员流动控制年度目标：正式员工(不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员)年流动争取控制在10%以内，保证不超过15%;
劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除《劳动合同》外，与相关部门一些职位职员签定配套的《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》等，熟悉劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾。树立公司良好的形象。
二、具体实施方案：
1、xx年元月31日前完成《劳动合同》《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》的修订、起草、完善工作。
2、xx年全年度保证与涉及相关工作的每一位员工签定上述合同。并严格按合同执行。
3、为有效控制人员流动，只有首先严格用人关。人力资源部在xx年将对人员招聘工作进行进一步规范管理。一是严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。二是任何部门需要人员都必须经人力资源部面试和审查，任何人任何部门不得擅自招聘人员和仅和人力资源（版权声明：本文转载自学子网()，版权归原作者所有。）部打个招呼、办个手续就自行安排工作。人力资源部还会及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。
三、实施目标需注意事项：
1、劳资关系的处理是一个比较敏感的工作，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。劳资双方是相辅相承的关系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中统一的合作关系。
人力资源部必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。只有站在一个客观公正的立场上，才能协调好劳资双方的关系。避免因过多考虑公司方利益而导致员工的不满，也不能因迁就员工的要求让公司利益受损。
2、人员流动率的控制要做到合理。过于低的流动率不利于公司人才结构的调整与提高，不利于公司增加新鲜血液和新的与公司既有人才的知识面、工作经验、社会认识程度不同的人才，容易形成因循守旧的企业文化，不利于公司的变革和发展;但流动率过高容易造成人心不稳，企业员工忠诚度、对工作的熟悉度不高，导致工作效率的低下，企业文化的传承无法顺利持续。人力资源部在日常工作中要时刻注意员工思想动态，并了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，确保避免员工不正常流动。
四、目标责任人：
第一责任人：人力资源部经理
协同责任人：人力资源部经理助理(人事专员)
五、实施目标需支持与配合和事项和部门：
1、完善合同体系需请公司法律顾问予以协助;
2、控制人员流动率工作，需要各部门主管配合做好员工思想工作、员工思想动态反馈工作。人员招聘过程中请各部门务必按工作流程办理。
查看《人力资源部门2013年年度计划》原文链接：
第16篇：人力资源部门介绍
人力资源部
求助编辑百科名片人力资源部“人力资源部”的概念是在上世纪末从美国引入的，在此之前，我国企业中的人事管理部门叫人事部。 人力资源部是对企业中各类人员形成的资源（即把人作为资源）进行管理的部门。
目录
概述
部门负责人岗位描述
领导责任
主要权力
管辖范围
其他岗位主要职责
人力资源部门角色诊断
有机构成部分
展开 概述
部门负责人岗位描述
领导责任
主要权力
管辖范围
其他岗位主要职责
人力资源部门角色诊断
有机构成部分
展开 编辑本段概述既然把人作为资源来管理，就应该考虑到这样几个问题：1.资源是否已得到识别和配置？2.如何进行资源配置以达到最优化的程度？3.如何进行资源的充分利用？4.资源是否应根据内部和外部环境的变化而变化？等等。烽火猎聘资深顾问认为人力资源部与人事部相比内涵已有改变，这必然导致工作形式和内容的变化。如果以上这些具体工作内容未纳入企业的总体战略规划，那么人力资源部的功能还是不能体现出来。因此，企业首先应搞清人力资源部的内涵和工作内容，然后针对这些内容从战略的高度进行规划，并制定相关的政策，确定相应的框架。启动该系统，并在执行过程中不断地改进和提高，这样才能实现人力资源管理的目标。要理解人力资源的内涵并完成具体工作内容是需要一定的能力和权限的。有些人士认为，人力资源部门定位太低，无法统筹管理公司人力资源的问题。对此，可以这样解释：如果没有上面所提到的能力，当然得不到很高的定位，即使给了，也不能完成使命。相反，如果已具备了该项系统的运行能力，并在工作中有出色的表现，企业的老总自然会赋予相应的权限，促进人力资源的建设，从而推动整个企业的发展。人力资源不同于一般的资源，它是以知识为基础，以能力为导向的一种复杂的实体，其特点是量化分析较难，全面识别不易，管理要求较高。相信随着企业的发展，企业的人事管理肯定会进入人力资源管理的境界。人力资源部主要职责：
1、制定本部门的工作计划，经上级领导审批后组织实施。
2、制订、修改公司各项人力资源管理制度和管理办法，建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系。
3、根据公司发展战略，分析公司现有人力资源状况，预测人员需求，制定、修改人力资源规划，经上级领导审批后实施。
4、在各部门的协助下进行工作分析；提出岗位设置调整意见；明确部门、岗位职责及岗位任职资格；编制、修改和完善部门、岗位职责说明书；合理评价岗位价值。
5、根据岗位需求状况和人力资源规划，制定招聘计划，做好招聘前的准备、招聘实施和招聘后的手续完备等工作。
6、组织建立绩效管理体系，制订相关方案；牵头组织公司各部门进行绩效考核并予以指导和监督，协助总经理室对各部门负责
人的考核；做好考核结果的汇总、审核和归档管理等工作。
7、根据企业规划和员工发展需要，建立和完善员工培训体系；组织实施、指导协调对员工进行的分类、分层次培训，努力提高员工素质。
8、制定公司的薪酬、福利方案，经审批后组织实施；核算员工工资，计算员工社会保险缴纳标准、缴纳社会保险。
9、做好员工人事档案管理工作。定期汇总、编制人力资源管理方面的相关统计报表和统计报告。
10、办理员工录用、迁调、奖惩、离职、退休手续，办理中层管理人员的考察、选拔、聘任、解聘事宜，牵头组织对公司领导班子的年度考核。
11、做好劳动合同管理、劳动纠纷处理和劳动保护工作。
12、及时与各部门沟通、协调，协助各部门做好员工管理工作。搞好部门建设，不断改进内部管理工作，提高员工综合素质和部门工作绩效。
13、完成公司领导交给的其他任务。编辑本段部门负责人岗位描述人力资源部经理岗位名称：人力资源部经理 直接上级：人力资源总监或分管人资的副总直接下级：招聘主管、培训（或培训和开发部）主管、绩效主管、薪酬主管、员工关系主管本职工作：负责公司人力资源的管理，为公司提供和培养合格的人才。直接责任：（1） 根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施。（2） 制订人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后施行。（3） 组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。（4） 制订人力资源部专业培训计划并协助培训部实施、考核。（5） 加强与公司外同行之间的联系。（6） 负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作。（7） 审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行。（8） 组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。（9） 制订述职周期经批准后安排述职活动。
（10） 审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行。（11） 受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。（12） 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。（13） 负责人力资源部主管的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查。（14） 及时准确传达上级指示。（15） 定期主持人力资源部的例会，并参加公司有关人事方面的会议。（16） 审批人力资源部及与其相关的文件。（17） 了解人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经理、行政总监提交报告。（18） 定期向行管总监述职。
（19） 在必要情况下向下级授权。（20） 制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其做出工作评定。（21） 指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作。（22） 受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。（23） 及时对下级工作中的争议作出裁决。（24） 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。（25） 培训和发现人材，根据工作需要按照申请招聘、调配直接下级，负责真直接下级岗位人员任用的提名。（26） 根据工作需要进行现场指挥。（27） 指定专人负责本部门文件等资料的保管和定期归档工作。（28） 指定专人负责本部门和下级部门所使用的办公用具、设备设施的登记台帐、定期盘点、报损报失等工作（29） 关心所属下级的思想、工作、生活。（30） 代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。编辑本段领导责任（1） 对人力资源部工作目标和计划的完成负责。（2） 对公司人力资源的合理配备和公司所需人才的及时补充负责。（3） 对公司招聘的员工素质负责。
（4） 对及时合理合法解决公司与员工的劳动争议负责。（5） 对已批准的奖惩决定执行情况负责。（6） 对提供给决策部门的人员编制及劳动工资测算数据的合理、准确性负责。（7） 对公司人事、劳资档案的齐全、完整与定期归档负责。（8） 对人力资源部工作程序和负责监督检查的规章制度、实施细则的执行情况负责。（9） 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（10） 对人力资源部预算开支
的合理支配负责。（11） 对人力资源部所掌管的公司秘密的安全负责。（12） 对人力资源部给公司造成的影响负责。编辑本段主要权力（1） 对公司编制内招聘有审核权。（2） 对公司员工手册有解释权。（3） 有关人事调动、招聘、劳资方面的调档权。（4） 对限额资金的使用有批准权。（5） 有对人力资源部所属员工和各项业务工作的管理权和指挥权。（6） 对所属下级的工作有指导、监督、检查权。
（7） 有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权。（8） 对所属下级的管理水平和业务水平有考核权。（9） 有代表公司与政府相关部门和有关社会团体、机构联络的权力。编辑本段管辖范围（1） 人力资源部所属员工。（2） 人力资源部所属办公场所及卫生责任区。（3） 人力资源部办公用具、设备设施。编辑本段其他岗位主要职责招聘主管：负责本公司招聘事项，保证企业的用人需求培训（或培训和开发部）主管：负责本公司培训工作，有效执行培训规划、开展、评估系列工作绩效主管：负责本公司的绩效考核工作，对绩效考核工作承担组织、协调责任薪酬主管：负责本公司的薪酬福利工作，在合理范围内进行本公司的薪酬政策制定、调整，以及发放工作，并保证员工福利，主要是社会保险的缴纳协调工作员工关系主管：负责本公司的劳动关系管理工作，有效处理企业与员工之间劳动争议事项编辑本段人力资源部门角色诊断⑴在绩效管理体系运行和制度执行中，人力资源部门始终担当“主执人”角色⑵在起草和制定绩效管理的准则和要求时，以相关部门提供的具体考评内容为基础共同研讨⑶通过设计试验和改进的绩效管理内容，会向相关部门征询建议并请求上级批示⑷在考虑试用和达到示范作用，人力资源部门首先以绩效管理制度模式进行自我实践⑸在有效审批签发到各部门的制度文件，会进行全员的宣广和提供咨询解答⑹实行绩效管理制度时，人力资源部门扮演实施者角色；达至督促、检查、帮助和指导的作用⑺实行本部门责任分工，收集存在问题难点、批评与建议等信息记录并提出改善方案⑻结合绩效考评和相关管理制度实行动态协调和有效反馈的程序，以达成工作效果⑼根据考评结果核对相应的人力资源开发与配置计划，并提供管理决策建议⑽鼓励员工积极地看待考评和结果，会深入跟进员工各方面反应并进行培训策动和提供切实可行的改进措施编辑本段有机构成部分
一、HR管理的一个核心：对人力资源价值链的管理，就是人力资源管理的核心所在。即：人力资源在企业中的价值创造、价值评价、价值分配——人力资源价值链。人力资源价值链：指关于人力资源管理在企业中的价值创造、价值评价、价值分配三个环节所形成的整个人力资源管理的横向链条。具体包括：价值创造环节：就是要从企业价值创造的主体和要素出发来建立企业的价值理念。即明确在企业中谁创造了价值、哪些要素创造了价值，这些主体与要素怎样进行价值创造的，应该怎样去进行价值创造。这一环节落实到企业的具体制度，就形成了企业的目标（牵引）与工作规范。主要包括：“职位说明书”、“KPI指标体系”等。价值评价环节：即要以价值创造环节所确定的价值理念为依据，去明确这些价值创造的主体与要素都创造了多少价值，从而为价值的分配奠定基础。这一环节落实到具体的制度就是企业的“绩效考核体系”与“职位评价体系”。价值分配环节：就是要在前两个环节的基础上，对公司创造的所以价值进行公平合理的分配与再分配，这一环节落实到企业的具体制度，就形成了企业以“薪酬管理制度”与“晋升制度”为主体的利益分配体系。“以上三个环节形成一个前后呼应的有机整体，从而使得“职位说明书”、“职位评价”、“考核体系”、“薪酬分配体系”等，能够形成有效的呼应和配合，而这些相互整合的要素又是企业人力资源管理机制的主体，从而使得企业的“牵引机制”、“激励机制”、“约束机制”、“竞争淘汰机制”能够相互整合，使四大管理机制能够成为一个有机的整体。”
二、HR管理的四大机制：
1、牵引机制：是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标、提升其核心能力的轨道中来。
1、主要依靠以下管理模块实现：职位说明书；KPI指标体系；培训开发体系；企业文化与价值观体系；
2、激励机制：激励的本质是员工去做某件事的意愿，这种意愿是以满足员工的个人需要为条件的。主要依靠以下几个管理模块和具体工作来完成：薪酬福利管理体系；职业生涯管理与任免迁调制度；分权与授权；
3、约束机制：其本质是对员工的行为进行限定，使其符合企业发展要求的一种行为控制，它使得员工的行为始终在预定的轨道上运行。主要包括两个体系和两个具体制度：以 KPI指标体系为核心的——“绩效管理体系”；以任职资格体系为核心的——“职业化行为素质与能力素质评价体系”；《员工职业行为规范》；《员工奖惩制度》；
4、竞争淘汰机制：将不适合组织成长和发展需要的员工释放于组织之外，同时将外部市场的压力传递到组织中，从而实现对企业人力资源的激活，防止人力资本的“沉淀”和“缩水”。在具体的管理制度上主要体现为：竟聘上岗制度；——（真正作到：能者上、平者让、庸者下）末位淘汰制度；——（如果要打造一个“梦之队”，那么再优秀的团队也会有优劣之分）员工退出制度：——（退休、开除、辞退等）
三、HR管理的两大基石：
1、工作分析与评价：工作分析与评价是整个HR管理系统构建的基础与根本。通过工作分析所形成的“职位说明书”对其他各模块具有十分重要的支撑作用。
2、人员素质测评：基于对人性的尊重和人的价值，对人的内在能力与特征的系统研究，按照既定的模型测试和分析并得出评估结果。
四、HR管理的十大职能模块：
1、人力资源规划：包括：人力资源战略（目标）；编制平衡记分卡；人力资源现状盘点、调研、分析与诊断；中长期规划；年度计划、。
2、工作分析与评价：包括：作业流程盘点与优化重组、职位（岗位）分析与评估；职位（岗位）设计；职位（岗位）价值贡献系数评价；组织机构设计与组织管理运作模式（包括：各级组织架构图；管理模式；管理层次；管理幅度）；确定指挥与汇报关系；编制出《职位说明书》、《各部门职能标准》、《各岗位职责标准》、《职类系列标准与职级标准（岗等）》、《编制定员标准》、《KPI指标库》等。
3、制度建设：包括：制订、修订及完善各项管理规章制度；建立与之相配套的各项人事政策、工作标准、作业流程、工具表单的设计等。
4、人员素质测评：运用专门的人员素质测评软件、模型和相关手段，对各类员工的能力与各项素质进行全面评估。
5、招聘与配置管理：包括：招聘需求、计划与组织实施；简历筛选；笔试、面试、甄选；录用入职与离职管理；人事异动；任免迁调（含晋升、降级与轮岗）；继任者计划和人才储备等。
6、绩效管理：包括：建立绩效管理体系；确定KPI指标体系；制订考评办法；组织实施；考评结果反馈、面谈与辅导；考评结果的综合运用与兑现。
7、薪酬福利管理：包括：建立薪酬奖金分配体系（企业内外部薪酬水平调研分析、薪资奖金制度、薪资奖金标准、薪资奖金考核、薪资调整与变动、薪资奖金分配方式、薪资奖金的计算与支付办法）；福利制度系列（股权分配、社会劳动保险、商业保险、企业年金、工时制度、休息休假、住房补贴、交通补贴、通讯补贴、就餐补贴、评先选优、表彰嘉奖、定期体检、集体旅游、文体娱乐活动、等等）。
8、培训开发管理：包括：培训管理体系建立；培训需求与计划；进修、外培、内训的管理与实施；岗位训练；学历教育管理；实施培训效果评估；监控培训成果转化；跟踪员工的专业技能和综合素质提升等。
9、劳资关系管理：包括：劳动合同（防止竟业合同、保密协议）签订、鉴证、变更与管理；劳动争议预防与处理；员工职业行为规范；劳动纪律管理（含：考勤管理）；员工奖惩；员工职业健康管理（含：劳动安全卫生、职业病防治、环保与消防）；企业文化建设；员工职业生涯规划；人事档案管理等。
10、人力资源会计核算与稽核：包括：人力资源成本预算、核算、决算与过程管控；人力资源管理的月、季、年度报表体系与制度；人力资源利用情况与利用程度的经济活动分析等。只有通过上述这“两大基石”和“十大模块”，HR管理才能够完成并实现其对人力资源的“选、
用、育、留、汰”五大基本职能。
五、HR管理的五大基本职能：
1、选人：即招聘与甄选。要选择最适合企业和岗位要求的人才。“过高”是浪费，“过低”不匹配。
2、育人：通过培训教育，不断提升员工的专业技能和综合素质，改善绩效，提升工作效率和员工价值，成就个人，实现企业与员工的双赢。
3、用人：把合适的人（符合岗位任职资格要求且具有完成岗位职责的能力与技能），放在合适的职位上，并发挥出最大的潜能。
4、留人：通过建立“留人机制”，制订相应的留人政策，把少数（大约占20%）对企业真正有价值并能带来良好经济效益的核心与骨干员工留住（“帕累托定律”——是由20%的核心、骨干员工，在为企业创造着80%的价值）。
5、汰人：把不具备任职资格条件和不能适应职位（岗位）工作客观要求的人员，淘汰“出局”。
六、HR管理的六大支柱：
1、管理（四大）机制：（前面已经讲过。略）
2、管理制度：是企业管理理念的综合体现，表达了一定的管理原则并通过一整套完善的约定性内容体现出来。它使管理工作按照一整套严格的规划、工作标准、作业流程合理运作，达到人与事、人与组织、人与人之间相互协调，它是提高组织运作效率的最基本保证。
3、工作标准：完成每项工作职责的基本操作准则。
4、作业流程：完成本岗位的某一项具体工作任务，所必须遵守的、标准化了的工作步骤。
5、管理技术与手段：适应本企业人力资源管理体系、组织架构、企业文化，并与之相匹配的人力资源管理技术与管理手段。
6、工具表单：为实现人力资源管理而创新、开发、设计的管理载体和辅助性管理手段。如管理过程中所使用的记录表单等。
七、HR管理的五大环节（五个正确）：“在正确的时间里，选择到正确的人，安排到正确的职位上，发挥其正确的作用，从而实现企业正确的战略目标和最大化的经济效益”。
八、HR管理的最高境界：实现企业文化管理——没有管理的管理。（员工综合素质普遍很高——高度的自律性，能够做到“自我管理” ）
九、HR管理的根本目的：通过实施人力资源管理，真正实现全面提升企业核心竞争力之目的，支撑和保障企业的可持续发展与永续经营，并实现最大化赢利。
第17篇：人力资源总结(部门)
2003年人力资源部工作总结
基于公司领导的高度重视、各部门的密切配合，2003年人力资源工作取得了长足的进步。招聘、培训、考核、薪酬和员工关系等各项工作迈上了一个新的台阶，基本上满足了公司在2003年的人力资源需求，为生产指标顺利完成提供了保证。招聘体系、考核体系、培训体系从无到有，并在实践中不断地进行了完善。借全面推动ISO9001质量体系之机，人力资源相关制度、流程进行了两次彻底地自查，对已经不符合实际情况的部分做了认真地整改，对新增加的工作，制定了相应的制度，使制度与工作结合更为紧密。下面是2003年人力资源部各项工作的开展情况。
一、招聘工作
2003年招聘工作的目标是建立并完善招聘体系，确保新进员工的质量和数量能满足公司发展的需要。为了达成这一工作目标，人力资源部重点从以下五个方面开展招聘工作：
（1） 充分利用各种招聘渠道，选择有针对性的信息发布方式，全方位开
展招聘工作。
2003年人力资源部从各种渠道收到简历400多份，参加成品人才面试115人次，录用43人，基本满足了各部门的人员需求。
针对2004年的招聘计划，年底又参加了石油大学、西南石油学院、天津大学等十所大学的应届毕业生招聘会。目前，已签署就业协议或达成意向的毕业生有67人。部分学校已同意学生在明年3-4月份到我公司进行实习和毕业设计。
（2） 招聘工作在数量上和质量上基本满足了各部门的招聘需求。 2003年入职共70人（含海洋系统调入员工27人），除极少数较为稀缺的专业未能找到合适人选外，招聘工作基本上满足了各部门提出的招聘需求。在人才的录用上本着宁缺毋滥的态度，面试中严格把关，观察期、试用期实施考核，确保了招聘工作的成功率。
（3） 建立了招聘体系，并不断地进行了完善。
2003年人力资源部建立了完整的招聘体系，使得招聘的各个环节都规范化，对招聘参与人员的分工、步骤、需要的文件做出了明确的规定，招聘工作完全按照流程化管理，做全程的跟踪记录，既方便统筹安排，又便于随时掌握甄选录用进度。体系运行过程中，从效率和效果两个方面不断地优化，经过一年的实践，招聘体系得到了很好的完善。
（4） 招聘对象由成品人才向学生转移。
随着公司的迅速发展，人才需求数量激增，2003年招聘重心由成品人才逐步转向学生，侧重于招聘品学兼优的应届毕业生自行培养。
（5） 在招聘过程中加强了服务意识。
作为公司内部的一个服务部门，招聘的本质就是向各部门提供人员需求服务。对应聘者而言，招聘也是以服务者的姿态开展工作。从通知应聘者面试起，到试用期结束止，服务思想贯穿始终，既充分展示了公司的企业文化，又帮助新员工迅速地投入工作。
招聘作为人力资源的一项重要工作，在2003年完成了预定的工作目标，保证了各部门的人员需求，为公司的发展提供了服务，并通过体系化管理逐步地得到了完善。
二、培训工作
2003年，培训工作的目标是确保安全生产的基础上，迅速提升各岗位员工的工作技能以满足公司各项业务的开展；建立培训体系，完善培训管理。 （1） 新员工入职培训力度加大，保证了新员工的迅速融入。
2003年共组织了两次新员工入职培训，其中7月份的新员工培训是公司成立以来参加人数最多（38人）、时间最长（5天）、内容最多的一次培训，取得了良好的效果，帮助新员工找到归属感。
（2） 特殊工种培训实施力度加大，保证了安全生产。
2003年组织各类特殊工种培训148人次，OHSMS18000体系中规定的各类需持证上岗的岗位均组织了培训，为安全生产提供了保障。 （3） 组织了大量的专业技能培训，提升了员工的工作能力。
随着2003年公司各项业务的开展，对员工的工作能力提出了更高的要求。在培训工作上，加大了对各类专业技能的培训力度，以确保员工工作能力的提升能够满足公司各项业务发展需要。2003年共组织各类培训78次（特殊工种及海安取证除外），其中专业技能培训53次，占总数的68%。 （4） 加大了内训力度，全面整合利用公司培训资源。
2003年度组织的所有培训中，公司内部组织的培训占62%，比 2002年增加了6%，符合公司加大内训力度的发展方向。内训师资除公司部门经理、专家、岗位经理和项目经理之外，还包括部分普通员工，较好地发挥了内部培训资源的作用。
（5） 建立并逐步完善了《培训控制程序》。
2003年建立了《培训控制程序》，并在两次ISO9001质量体系自查过程中进行了改进，使得培训工作制度化、流程化，在培训管理上更加合理。 （6） 初步建立了培训体系框架。
为了加强培训的系统性，经过和各部门长时间的深入沟通，在各部门的协助下，依照公司的实际情况，初步建立了培训体系。培训体系针对现有不同岗位、不同情况的员工设计出相对成型的培训模式，加强对各方面培训资源的整合，提高了培训工作的针对性、合理性。
2003年加大了特殊工种的培训力度，保证了安全生产；扩大新员工入职培训规模、加强岗位技能培训，提升了员工的岗位工作能力；增强了内训力度，充分利用了公司内部培训资源；制定了《培训控制程序》并建立了培训体系框架，加强了培训工作的系统性，完成了年初制定的工作目标。
三、员工考核
2003年人力资源部考核工作的目标是建立考核体系框架，并实施全员考核。
（1） 建立了考核体系框架。
2003年初步建立了考核体系框架，在继续观察期、试用期考核的基础上，进一步制定了全员考核管理办法。2003年进行新员工观察期考核43人次，试用期考核40人次，实施了四次季度全员考核，并在实践中总结经验，考核流程不断得到优化。
（2） 加强了各级经理的考核意识。
2003年首次实施了全员考核，在考核初期，各级经理对考核了解甚少，考核观念淡薄，经过人力资源部经理与各级经理的反复沟通，各级经理对考核的方法逐渐有所掌握，考核意识得到提升。针对各级经理和员工在实际操作过程中提出的意见和建议，对考核办法做了进一步的完善，考核较能客观地反映员工的真实绩效。
（3） 实施了员工升职试用期的答辩考核。
为了确保在人才使用上切实做到人尽其才、能上能下，在员工晋升时，实行试用期方式，在试用期结束后实施答辩考核。考核小组由公司经理、所属部门经理、人力资源部经理组成，考核过程包括被考核人完成《述职报告》、述职演讲及回答考核小组的提问。考核小组对被考核人评分，确定考核结果，籍此保证了员工和岗位的匹配性。并对部分经考核不适合岗位的员工做了相应的岗位调整（降职4人次、换岗24人次）。
（4） 实施了大学生见习期述职答辩考核。
2003年共进行了20人次的大学生见习期述职答辩考核，通过考核对大学生一年的见习情况做出了评价，并依此对大学生做正式的岗位安排。在答辩考核过程中，各位经理的提问和点评，为社会新鲜人确定今后的努力方向起到了指导作用。
四季度全员考核的实施，考核体系的建立，各级经理考核意识的加强，使得考核能较客观地对员工绩效做出评价；员工升职试用期的答辩考核，保证了员工升职的严格管理；大学生见习期述职答辩考核，保证了大学生定岗的合理性。
四、薪酬管理
薪酬包括员工的工资、奖金、福利及各种补贴，2003年薪酬管理的工作目标是逐步提高薪酬体系的合理性，与考核密切结合，加强奖金对员工的激励作用。
（1） 雇员的福利待遇逐步向企劳、企聘员工靠拢。
2003年住房公积金基数和比例、社会保险基数做了相应的上调，雇员与企劳、企聘员工的福利差距逐渐缩小。
（2） 基本上形成了雇员薪酬体系框架。
2003年招聘过程中，人力资源部对各岗位的薪酬形成了一个相对合理的框架，这为日后进一步的薪酬改革、薪酬体系的建立做了准备。
（3） 奖金和考核密切挂钩，奖金不再是保健因素。
在2003年之前，考核制度尚不健全，奖金基本上是作为保健因素而存在，随着考核工作的全面开展，奖金对员工的激励作用逐渐明显，员工收入和绩效密切联系在一起。
（4） 对部分员工的薪资进行了调整。
2003年，对部分员工的薪资进行了调整，并且在对员工岗位调整时，也做了薪资上的调整，逐步加强薪资的合理性。
结合2003年考核工作的全面开展，以奖金做为调节因素，增强了薪酬分配的合理性；招聘时对薪酬的掌控，初步形成了雇员薪酬体系；部分岗位的薪酬做了适当的调整，增强了薪酬与岗位的匹配性。
五、员工关系
沟通是建立和谐的员工关系的主要工具， 2003年人力资源部员工关系的工作目标，就是通过广泛且深入的沟通，不断完善各项机制，使人力资源服务更加具有针对性。
（1） 设立了公司经理座谈会机制，加强了公司经理和员工的沟通。 2003年举行了两次公司经理座谈会，效果甚好。公司经理充分了解了与会员工在工作、生活等各个方面存在的问题，并对员工的意见作了答复，通过公司经理座谈会的形式，使得普通员工加深了对公司战略举措的了解，也使得公司经理了解到公司在管理上的不完善之处。
（2） 调查了员工满意度，工作的改进更加具有针对性。
2003年与人大专家组一起对公司员工满意度进行了调查，增进了对员工各方面情况的了解，并对涉及人力资源的一些问题做了适时的改进。
（3） 人力资源各岗位全面加强和各部门的沟通。
在充分利用各种沟通机会的基础上，人力资源部对各部门各岗位做了大范围、目的明确的主动拜访，并举办了如“2002年入职大学生座谈会”等沟通会议。考核体系、培训体系以及人力资源各项制度的改进皆与同各部门员工的深入沟通密不可分。通过沟通，确保了人力资源工作植根于员工需要。
（4） 人力资源部经理和每一位离职的员工都深入地沟通，了解员工离职原因，为人力资源以后的工作积累了经验。
（5） 完善了企劳、企聘员工信息系统，建立了雇员信息系统。
在人力资源的管理中时刻都离不开沟通，2003年是公司人力资源管理全面提升的一年，正是通过和各岗位员工的深入沟通，人力资源服务工作才得以完成目标。
人力资源开发是一个整体，以上所涉及的各项人力资源工作皆是相辅相承的。目前，招聘体系、考核体系、培训体系虽已粗具模式，但彼此之间尚待进一步地整合。下面是人力资源各项工作存在的问题及解决措施：
一、招聘工作
（1） 用人计划缺乏前瞻性，招聘工作成为“救火员”。
解决措施：加强用人分析，提高人员需求计划的准确性。
（2） 成品人才引进较为困难。
解决措施：增加更多的招聘渠道和手段，并逐步以应届毕业生为主，成品人才为辅。
二、培训工作
（1） 特殊工种培训缺少约束机制，常为工作让路。
解决措施：全面推行持证上岗制度，并与薪资挂钩，不取得相关证件不允许上岗。
（2） 员工参加培训纪律性差，制度执行不力。
解决措施：培训出勤与人力资源考勤制度对应起来，并且与员工的薪资挂钩，增强约束力。
（3） 员工工作饱和度大，培训时间不易安排。
解决措施：增加同一培训的频次，让更多的员工有机会参加培训。
三、考核工作
（1） 评估指标没有量化或解释，主观性较强。
（2） 全体普通员工一同考核、排序考核结果不能真实反映员工的贡献度。 解决措施：以人大考核方案为依据，结合公司情况进行调整，形成完善的考核体系。
四、薪酬管理
（1） 职位分类不科学，职责分工不明晰，薪酬难以做到很公平。 （2） 没有建立科学公正的价值评价标准。
解决措施：依据人大制定的薪酬方案，针对公司实际情况相应调整，建立较为完善的薪酬体系。
综上所述，人力资源部内部各项工作的整合，人力资源体系的全面建立与完善以及与各部门的深入沟通协作将是2004年工作的重点。
第18篇：人力资源部门职责
人力资源部门职责
一、部门工作目标：
负责公司人力资源的管理，为公司提供和培养合格的人才。
二、部门工作职责：
1.根据公司实际情况和发展规划，拟定具体人力资源工作计划，批准后组织实施。
2.制定人力资源年度工作目标、工作计划和年度预算，按月分解为工作计划，批准后执行。
3.根据集团人力资源管理制定、公司实际情况和发展要求，建立和完善公司各项人力资源操作标准和流程等管理制度和细则，批准后执行。
4.建立和完善公司各岗位职责和任职要求的。
5.根据公司发展要求，建立合适的岗位编制和人力资源需求计划，批准后执行。
6.按照人员需求计划，及时开展招聘与配置，组织进行面试。
7.办理员工入离职、转正、劳动合同和保密协议、社保等各项手续，劳动合同的拟定和管理。
8.进行培训需求调查，制定员工培训与开发规则，组织员工培训，提供培训服务，提高员工工作能力、知识、水平和潜能的发挥。
9.拟定年度培训计划，并分解至每月，批准后执行，收集培训意见和满意度，建立培训档案，进行培训有效性分析。
10.组织进行绩效考核，建立和完善绩效管理体系，批准后执行。
11.收集绩效评估数据，建立绩效管理档案。
12.进行薪酬调查，拟定公司薪酬管理体系，批准后执行。
13.企业文化建设，提供员工凝聚力。
14.人力资源信息库的建设，配合各部门完善人力资源管理。
15.领导交办的其他工作。
第19篇：人力资源部门工作总结
2010年人力资源工作总述
回望2010年度的工作生活，感受到公司及身边的人发生了巨大变化，我们的品牌在西南地区快速得到推广，身边的同事也都在不断的进步，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力和不足。自2010年以来，人力资源中心的队伍在慢慢壮大，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源中心的建设极为关心，这对于人力资源中心的同事来说无疑是最大的强心剂。现对于今年的工作进行总结。
一、工作情况情况
自从我2010年2月22日进入公司担任行政主管职务，刚一上班就感觉到了公司快速发展的步伐和规范化的管理的理念。虽然以前我也有很长时间的人力资源管理工作经验，在公司工作也感觉比较吃力，只能不断的总结经验和方法把工作做好作到位。在公司领导的帮助下2010年主要完成了以下工作：
1、对公司员工的人事档案及其资料进行规范整理及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。
2、负责管理员工劳动合同，公司所以员工签订劳动合同，办理劳动用工及相关事宜。
3、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。
4、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源中心通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。
5、充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如三八妇女节为女性同志发放礼品，夏季高温季节，发放高温补助。
6、做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。
7、建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的各类活动；对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。
二、公司人力基本情况
1、截至2010年12月30日公司总人数190人（包括焊装车间3名临时工），其中直接生产员工145人，间接生产人员42人。
2、公司学历情况：截至2010年12月30日公司拥有硕士1人 ，本科20人 ，大专学历29人，高中37人，中专26人，职高9人，初中68人。
三、来年工作计划
1、做好公司人力资源战略规划，加大招聘力度，做好人力资源工作，满足公司发展需要。
2、通过走访周边友邻单位，制定合理的薪资标准和体制。
3、积极推进人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高公司人力资源管理开发及管理水平。
4、加强培训工作做到培训内容全面、易懂，增强培训力度，通过培训不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力。
5、着手进行绩效考核与评估，客观、公正、合理地评价员工业绩，激发员工潜能和工作热情。通过对员工日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出企业自我约束的用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍。
6、以信息化建设为动力，做好人力资源管理信息化建设工作，强化人力资源管理技术创新，提高人力资源管理效率。
7、做好人力资源管理的基础和日常管理工作，完成上级领导交办的各项工作任务。
8、对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。2006年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。
最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。
人力资源中心：XXX2010.12.27
第20篇：人力资源部门工作计划
2012年工作计划
转眼之间我们即将迎来新的一年，在即将过去的这一年里，在我来到这个岗位之后，先后接触了员工培训、威达报的编辑、文体活动开展、三体系及工会的相关工作。介于这段时间对先现在工作的接触，我对2012年的工作有下面一些计划。
首先，关于员工培训工作：一方面计划由各部门填写培训需求调查表根据各个部门的具体情况实施培训，减少没有必要的培训，另增加礼仪方面的培训以提升办公人员总体形象；另一方面将新员工培训的教材及PPT材料数据进行更新，增加安全生产知识培训的同时缩减员工守则内容的讲解（改为印发员工手册）。
其次，在威达报的编辑方面：目前威达报面临的主要问题是职工提供的稿件相对较少，在下一年的工作中需要增强此方面的工作，调动各个部门车间职工的积极性，以丰富威达报的内容。另外，在版面的设计上进行一些变动，使其更能体现出我公司的风格和特点。
再次，体育活动开展方面：在部分节日（如妇女节、青年节等等）举办主题类体育类活动，该类活动以参与性强、活动周期短的趣味体育活动为主；根据生产情况，安排举行乒乓球赛、羽毛球赛、威达杯篮球赛等大型体育活动以及象棋、跳棋等棋牌类比赛。文艺活动开展方面：在传统节日期间可安排举行茶话会、文艺晚会等活动为家在外地的职工创造出节日的气氛，丰富员工的精神文化生活。
最后，做好质量体系及环境/健康安全体系的相关工作，做到体
系文件准确、齐全、无遗漏，使体系稳定、有效地运行。工会方面加强员工建议的采集及处理工作，做到员工所提出来的问题在最短的时间内给予答复和解决。
