物业公司办公室各岗位职责

推荐第1篇：物业公司各岗位职责

管理处负责人岗位职责：

1．对总经理负责。

2．由总经理授权负责管理处的整体工作。

3．对管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。

4．制定管理处的年度、月度工作计划和培训计划上报总经理批准后，严格按工作计划和培训计划完成相关工作。

5．协调解决管理处的各类投诉问题。

6．严格按照公司品质管理的要求确保管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。

7．建立健全管理处的各项规章制度。

8．组织对管理处各岗位人员的培训、考核工作。

9．对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保所辖管理处无违规装修，无破坏小区整体外观的事件。

10．亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。

11．对管理处物业管理费用的收缴率负主要责任。

12．亲自抓好管理处节能降耗的工作。对管理处的各类管理费用支出负主要责任。

13．协调处理管理处的各类突发事件，并在事件发生一周内将书面材料报至公司。 14．严格贯彻落实并带头遵守公司各项管理制度。

15、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。

16、完成公司交办的其他工作任务。保洁主管岗位职责

1、在管理处负责人的领导下对本职工作负全面责任。

2、积极参加专业知识培训,熟悉相关各岗位保洁工作流程和管理规范。

3、全面负责协调管理处各区域卫生保洁工作,带领部门全体员工认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示等。

4、定期向管理处负责人汇报卫生保洁工作,并听取管理处负责人的意见和建议，要求全力贯彻实施。

5、经常深入现场,检查各项工作流程和保洁标准的落实情况,及时发现问题,解决问题。

6、随时检查和督促员工遵守行为规范，着装礼仪等。

7、熟练掌握各类保洁工具的使用方法和使用注意事项；熟练掌握各类清洁剂调配比例。

8、节约和控制各类保洁物料的发放和使用，防止浪费和公物私用行为。

9制定工作计划、培训计划，编写培训材料，定期主持召开员工工作例会，有计划培训员工，不断提高员工的实际操作技能。

10、配合管理处其它部门共同协调处理各类突发的紧急情况，同时完成公司下达的各项工作任务。

11、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。

12、负责形式公司赋予的其他管理权限。

13、完成领导交办的其他工作任务。公共秩序维护主管岗位职责

1、接受管理处负责人的工作安排，认真完成管理处安排的各项工作。

2、协助管理处负责人制定管理处年度、月度工作计划和培训计划；制定本部门年度、月度工作计划和培训计划并按照时间截点贯彻执行。

3、配合保洁、工程、绿化等部门共同完成管理处年度、月度工作计划和培训计划。

4、熟练掌握秩序维护相关专业知识、法律法规；熟练掌握秩序维护工作流程和管理规范；熟练掌握秩序维护相关各类专业（警用、消防）器材的使用和保养。

5、严格贯彻落实并带头遵守公司各项规章制度。

6、对秩序员、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核，做好检查、考核记录。

7、检查、监督管理辖区公共秩序和消防工作，辅导各岗位员工并做好各类工作记录，并按要求整理归档。

8、负责处理秩序维护工作中遇到的疑难问题，由于特殊情况不能解决的要及时向管理处负责人汇报，寻求支持。

9、不定时（晚上8时至凌晨5时之间检查，一周不少于3次）对各岗位秩序执勤人员的工作进行夜班巡检。

10、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。

11、热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。

12、负责本部门员工绩效考核方案的制定，上报批准后实施。对绩效考核的初步结果负有审核责任。

13、负责制定各类突发事件应急处理预案，带领所属员工承担管理处辖区内紧急事件的协调和处理。

14、完成领导交办的其他工作任务。工程主管岗位职责

1.在管理处负责人的领导下负责辖区内所有设备、设施的维修、保养，业主/客户的各类报修工作。

2、协助管理处负责人制定管理处年度、月度工作计划和培训计划，按各项计划时间截点落实完成；负责制定本部门年度、月度工作计划和培训计划，编制培训教材并按计划实施。

3、配合管理处其它部门做好辖区清洁，绿化保养和秩序维护和消防管理等工作。

4、严格贯彻落实并带头遵守公司各项规章制度。

5.制定设施设备管理程序及操作流程，建立设备设施管理档案；制定突发事件应急处理程序。

6、负责制定重大维修项目的实施方案，并组织实施；负责各类维修工具、零备件的计划申报。

7、随时检查和督促下属员工遵守行为规范、着装标准、文明礼貌。

8、负责检查、监督下属员工日常工作质量，做好记录；负责辅导员工做好各类设备运行记录、交接班记录、报修记录、新旧零备件的领用和返还记录等，按要求整理归档。

9.负责辖区内重要设施设备日常运行的巡检工作，随时掌握设备运行状况，对有可能出现的问题及时发现及时处理。

10、负责巡查重大装修、施工工程现场，做好记录。发现问题及时请示，及时处理。

11、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。

12、负责本部门员工绩效考核方案的制定，上报批准后实行。对绩效考核的初步结果负审核责任。

13、完成领导交办的其他工作任务。保洁班长岗位职责

1、负责保洁管理区域的划分及人员安排，合理分配工作并制定工作计划。

2、根据公司下发培训纲要，结合本管理处实际情况，制定可行性的培训计划并实施。

3、负责每日对保洁工作进行巡视检查和记录并现场督导工作质量。发现问题及时处理的上报。

4、负责召开班组会，宣讲公司发布的各项规章制度和阶段性工作通知，公布近期工作检查结果；

5、检查所属员工物料及各类工具的规范使用，防止浪费行为和私自调换（偷拿）现象，一经发现立即上报公司进行处理。

负责提高员工的工作质量和职业素质。

6、对新入职保洁员进行工具使用、工作流程和保洁标准的培训和讲解

7、每日对保洁人员签到、打卡 情况进行检查。

8、观察和掌握员工的工作情绪，做好员工的思想工作，及时向上级负责人反映员工思想动态。

9、负责行使公司赋予的其他管理权限

10、完成领导交办的其他工作任务。环境主管岗位职责

1、在管理处负责人领导下，负责管理处辖区外环境卫生、绿化方面的管理工作。

2、协助管理处负责人指定管理处年度、月度工作计划和培训计划。

3、负责制定符合本部门实际的年度、月度工作计划并组织实施。

4、结合公司下发的培训纲要，制定符合本部门工作实际的培训计划，编制培训教材，并按计划时间截点组织实施。

5、熟练掌握本部门所需各类机械和工具的使用方法和注意事项；熟练掌握本部门各岗位工作流程和操作规范。

6、熟悉防治病虫害的农药性能和作用,日常巡视过程中及时发现，及时防治和护理。

7、负责管理处外环境卫生清洁、绿化工作进行检查、监督、指导,以及对各岗位员工日常工作质量和行为规范进行考核,做为员工绩效工资的发放依据做好记录。

8、按有关规定和要求及时纠正、处理外环境卫生、绿化方面服务过程中发生的不和格现象,发现重大问题及时上报主管领导。

9、协调处理关于环境卫生、绿化方面的投诉。

10、严格落实并带头遵守公司各项规章制度。

11、协助配合管理处其他部门做好各类突发事件的处理工作

12、完成上级领导交办的其他工作任务。品质部经理岗位职责

1、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。

2、在总经理领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理。

3、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。

4、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。

5、协同行政人事部共同抓好提高员工整体素质的培训，培养合格员工，提供人才储备。

6、负责员工奖惩工作，受理各类员工投诉或申诉，在查明原因后向总经理提交处理意见，做到处理事情有落实、有回复、有记录、有时间截点。

7、负责组织联合检查小组，每月有计划、有步骤、有目的的到各管理处进行品质工作的检查和复检，促进各管理处品质工作的开展和落实。

8、负责制定品质检查所需各类记录表，每月对检查记录汇总上报总经理并存档备查。

9、负责检查和辅导各管理处各项内业管理记录完整性、及时性、规范性、真实性。

10、负责组织管理人员年度述职报告，主持部门年度工作总结，对考核情况及时呈报总经理。

11、有权向总经理建议对管理处负责人或其他各级人员做出调整或辞退处罚，有义务向公司推荐优秀人才和发现优秀员工进入管理岗位。

12、完成领导交办的其他工作任务。行政人事经理岗位职责

1、在公司总经理领导下全面负责行政人事部各项具体工作。

2、参与制定公司年度经营目标和工作方针；参与制定公司年度工作规划和培训计划。结合公司年度规划主持制定行政人事部年度、月度工作计划经批准后组织实施。

3、主持制定或修订公司各项行政人事管理制度；制定本部门各岗位工作程序和规章制度，经批准后组织实行并监督检查落实情况。

4、随时指导、监督、检查所属下级的各项工作,定期开展部门培训工作，掌握各岗位员工的工作进展情况和相关数据,视情况填写奖罚单，按程序办理。

5、负责公司重要会议、重大活动的组织筹备工作,参加总经理办公例会以及其它重要会议。及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

6、负责公司行政人事制度执行情况的检查工作,汇总各部门的反馈意见,整理分析后向总经理汇报。

7、负责按照外事接待流程，协助总经理做好公司重要来访客人的接待工作。

8、负责监督检查公司各部门/管理处所需各类物料、工具、工装的采购和配送工作，严 格按照相关制度要求贯彻落实。

9、负责公司各类机动车辆的管理工作，定期（每月）掌握车辆加油、维修、保养情况， 审核车辆的各种相关记录表。

10、负责公司员工食堂、办公区域卫生、员工行为规范等行政、后勤管理的监督检查工作，保持良好的工作环境。

11、负责公司对外函件和对内的各类通知、纪要等发文的审核工作。

12、制定公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，并对各部门股管理处绩效评价过程进行监督控制，不断完善绩效考核体系。

13、负责人力资源各项工作统计汇总表、批文的审核工作；审核员工工资；核准各类特殊假期。

14、负责协调劳资关系，与员工进行积极沟通，帮助各部门建立积极的员工关系，处理劳资纠纷和员工投诉。

15、定期（每月)向总经理述职，接受公司其他部门和管理处的工作监督。

16、积极组织与配合公司其他部门和管理处共同完成公司年度工作目标。

17、完成总经理交办的其他临时工作任务。出纳员岗位职责

1、认真审查各种应付款支出的原始凭证，对与财务管理要求不符违规票据或有误差的票据，不予办理报销手续。

2、要根据原始凭证，记好现金和银行帐。书写整洁、数字准确、日清月结。

3、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致。

4、负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作。

5、负责支票签发管理，不得签发空头支票，按规定设立支票领用登记簿。

6、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行安全制度，认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷。

7、负责作好工资、奖金、医药费的造册发放工作。

8、及时与银行对帐，作好银行对帐调节表。

9、根据规定和协议，作好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况。

10、严格按照工作程序，依据人事专员核定考勤表于每月18日之前完成员工工资表制作；每月20日—25日核发员工工资，遇节假日顺延。

11、严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度，作好出纳工作。

12、完成领导交办的其他工作任务。库管兼文员岗位职责

1、负责公司各部门各管理处所报物料申购表的统计、初审、报批工作。

2、负责审批后的各类物料的采购、分配、出入库登记及各管理处的配送工作。

3、负责公司库房管理和各管理处库房的物料盘点核对工作。

4、负责协助财务人员现场审核各管理处以旧换新废料的变现处理工作

5、公司车辆加油及费用汇总。

6、公司内业资料的建立与归档。

7、负责公司行政事务通知的打印与发放工作。

8、负责公司各类会议的前期准备工作、会议记录和会议纪要的起草工作。

9、完成公司领导临时指派的其他工作任务；库房主管岗位职责

1、负责公司各管理处申报物料计划的统计、审核、采购及配送。

2、完成领导交办的公司各类内业资料起草和编辑、整理。

3、负责公司机动车辆档案管理工作和车辆行驶记录的发放与收集统计工作。

4、检查、协助公司各管理处内业资料的规范填写和各类表格的正确使用。

5、负责公司指定物业管理处（机电、成教、理工东区）的日常工作跟踪管理协调。

6、负责协助公司指定物业管理处（哈职院、理工西、理工南等）员工招聘工作。

7、负责公司大型工作例会和重大集体活动的前期准备、物品发放和后期整理工作。

8、负责各管理处库房物料的出入库监督检查工作，每月不定期抽查各管理处备品库，严格按照公司相关制度执行。

9、根据公司要求协助起草、修改、整理各类办公文件。

10、实时保留公司组织开展的各类大型集体活动图片、视频资料，为公司对外宣传和企业文化建设搜集基础信息。

11、其它领导临时交办的其他工作任务。人事专员岗位职责

1、协助建立健全公司各项人事管理制度

2、负责公司招聘计划的制定与实施，包括招聘需求的评估、招聘文稿设计和拟定、确定招聘渠道、应聘简历收集于分析、组织面试等工作，对招聘结果负直接责任。

3、负责协助编写和汇总公司各部门各管理处员工岗位职责与岗位说明书，完善岗位管 理体系。

4、协助制定公司各岗位员工绩效考核方案，对各部门绩效评价过程进行监督和控制， 使其得到有效的贯彻和落实。

5、结合实际工作需要，办理员工入离职手续；制定员工入离职工作流程、内部员工调动、试用期员工转正、晋升工作机制和工作流程，组织实施和跟踪落实。

6、参与制定公司年度培训计划，制定下发培训内容纲要；与品质配合检查各管理处培训计划的落实情况。

7、组织落实新员工入职培训，培训内容为与之岗位相关的公司现行规章制度、员工行为规范等，做好培训记录。

8、负责与员工签订劳动合同和岗位责任书，建立劳动合同名册，负责员工电子档案的录入、维护与更新。

9、负责公司各部门各管理处员工打卡机日常管理和维护，随时录入和删除入离职员工信息，保证打卡机始终处于正常工作状态。

10、负责公司各部门各管理处员工打卡机数据下载（每月1—5日），核对考勤数据，审核定岗定编，审核各管理处所上报手工签到表和考勤汇总表（每月6—15日）。

11、完成领导交办的其他工作任务。

推荐第2篇：物业公司各岗位职责

物业经理岗位职责

1、按作业程序操作，确保质量、环境管理体系在本部门的正常运行。

2、负责指导业主入住、装修手续的办理，保洁、礼兵、绿化、维修等日常服务的展开。

3、及时和业主沟通，了解业主的需求和期望，并有效处理业主反馈信息，满足业主需求。

4、负责管理目标指标的制定和落实，人事及考勤管理工作。

5、负责经营费用指标的制定和落实。

6、负责多种经营计划的制定和落实。

7、制定并完成部门各个时间节点的工作计划和总结。

8、负责物业服务质量调查、统计和分析工作。

9、负责部门各岗位的培训计划制定和实施。

10、安排制定部门设施设备日常保养项目表，并按要求考核落实情况。

11、组织突发事件处理流程及消防演练，预防突发事件的发生。

12、积极协调做好周边相关单位的联络事宜。

13、协助项目公司做好物业配合方面的工作。

物业管理员岗位职责

1、每日对所管辖区域的巡视，对楼宇外观、绿地公共设施、自行车存放处等进行检查，对所管辖区域的直接下属人员工作进行监督。

2、负责业主投诉的协调与跟踪处理。

3、物业费用的催交，每月按时完成下达的经济指标。

4、回访业主并填写回访单，及时整改各项建议和意见向业主回复。

5、负责房屋管理，公共设施、入住手续办理、装修监管和垃圾清运的管理工作。

6、负责未交付房屋钥匙和配套物品的保管和分发工作，定期核实明细，建立明细台帐。

7、负责整理业主档案和服务中心各项档案资料。

8、负责社区文化的开展和各项通知的拟订和张贴工作。

9、对保安的现场执勤工作进行监督。

10、负责保洁、绿化的培训和日常工作的监管考核。

11、负责宠物的监管和协调、处理，如有违反应及时纠正。

12、安排保洁打扫空置房屋

13、撰写各个时间节点的计划和总结。

14、及时完成领导临时交办的工作。

物业收费员岗位职责

1、严格执行公司财务管理的各项制度，做好各项费用的收取、统计、催缴工作，确保资金及票据的安全。

2、熟悉辖区客户的基本资料，掌握管理费的收费标准和计算方法。

3、负责电脑收费系统的数据录入。

4、负责各类押金及本体维修基金的收取及统计工作。

5、负责管理费的收缴工作，并及时做好欠费统计工作，通知辖区管理员及时处理。

6、负责当日现金收款存入银行，严禁直接用收入补充备用金。

7、收取费用要帐表吻合，有效向客户出示票据，严禁不开票据收费。

8、接待客户要耐心、微笑、详细说明收取费用明细。

9、完成领导交办的其它任务。

物业会计岗位职责

1、负责公司物业收支的核算及帐务处理，审核收费员上交的各类报表。

2、认真审核原始凭证所反映的经济内容是否符合国家的方针政策和公司财务制度规定；每月核对收款员做出的余额调节表。

3、审核服务中心收款员上交各类收款、应收款、欠款报表。

4、负责清算往来款及工资核算的复核工作。

5、负责编制会计凭证并编制各类会计报表。

6、做好采购工作的监督。

7、负责资产管理制度和核算办法，负责对有关财产使用部门进行财产管理各核算。

8、完成服务中心经理交办的其它工作。

水工岗位职责

1、熟悉设备的使用操作，严格执行操作规程，执行公司制订的设备设施管理规定，认真做好各种记录，发现问题要及时处理。

2、进行定期巡视检查和维护，保证设备处于正常状态，对各种设备可能发生的问题制定出应急措施。

3、严格遵守操作管理规程、作好小区业主、住户有关家中给、排水等方面的服务工作，执行客户家中的报修、维修工作。

4、负责搞好机房、机组的清洁卫生工作。

5、发现故障及时处理，重大问题向主管领导报告。

6、协助自来水公司专业各单位的维修检查工作。

7、有效清洁设施设备和工作区域内的卫生。

8、负责对装修现场的施工情况进行巡视检查，发现问题有效处理并上报主管领导。

9、完成服务中心经理交办的其它任务。

电工岗位职责

1、熟悉设备的使用操作，严格执行操作规程，执行安全规范操作设备设施管理规定，认真做好各种记录，发现问题要及时处理并上报部门负责人。

2、负责住户家中的报修工作。

3、根据计划做好设备的月、季、年度检测维护工作。

4、对设备维修中所需备件要妥善保管，定期检测，保证随时应急使用。

5、小区内设施设备发生故障，及时抢修。

6、负责搞好机房、机组的清洁卫生工作。

7、建立辖区各种设备台帐，半年核对一次调整，做到帐务相符。

8、负责停车场道闸的保养、维修及运行。

9、因突发事件，导致停电电梯困人，应迅速赶赴现场及时解救电梯被困人员，并做好安抚工作，同时向上一级主管领导报告情况，快速组织人员进行抢修，检查事故原因，避免事故再次发生。

10、负责小区的设施设备和相关配套的卫生清洁工作。

11、完成上级交办的其它任务。

保安经理岗位职责

1、负责小区范围内的安全和消防管理工作。

2、负责拟制本部门周、月工作计划，并组织具体实施。

3、负责主持召开保安班长会议，及时传达贯彻上级领导的指示。

4、负责制定安全、消防宣传工作。

5、负责组织区域内义务消防队员进行消防演习。

6、对保安各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理保安员执勤中遇到的疑难问题。

7、负责做好保安队伍思想政治教育工作，对保安员玩忽职守、违章操作导致客户投诉或重大损失负领导责任。

8、负责所属区域内的应急情况处理，做好区域内防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等。

9、负责本护卫员的业务技能培训计划拟定、培训和考核。

10、做好安全护卫工作质量记录的收、发、归档工作。

11、每日至少对小区巡查两次，每周至少夜间查岗一次（12:00以后），并有效记录检查情况，向服务中心经理汇报。

12、完成服务中心经理交办的其它工作。

保安班长岗位职责

1、主持本班工作，坚决执行服务中心经理和保安经理的指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全保卫工作。

2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和保安经理例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。

3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向上级领导请示报告。

4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。

5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。

6、熟悉保安各岗位职责、任务，掌握管理区域内安全保卫工作的规律及特点。

7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

8、负责抓好全班的训练工作。

9、完成上级交办的其它任务。

门岗岗位职责

1、疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。

2、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入辖区。

3、提高警惕，发现可疑人员和可疑事情应及时处理并迅速报告上级。

4、认真履行值班制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。

5、坚持执行凭有效证件出入制度，确保客户财产安全。

6、认真做好访客出入登记工作。

7、积极配合其他保安员，做好各项安全防范工作，把好辖区的大门关。

8、完成上级交办的其它任务。

巡逻岗岗位职责

1、巡视辖区内的人员活动、车辆停放情况，维护辖区内秩序，防止发生事故。

2、对辖区内的可疑人员和物品进行盘问和检查。

3、制止辖区内发生的打架、滋扰事件。

4、驱赶辖区内的乱摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

5、每班巡逻辖区至少两次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对客户违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。

6、回答访客的询问，必要时作好指引向导工作，协助解决客户遇到的困难。

7、负责火警、匪警的验证和处置。

8、完成上级交办的其它任务。

绿化工岗位职责

1、遵守公司规章制度。

2、服从公司领导和管理人员的检查监督和日常考核，工作期间佩戴工牌和着工装。

3、熟悉住小区内绿化整体布局，各类花卉树木的生长特性。

4、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人通行的现象。

5、正确并熟练操作各种园林器械，妥善保管绿化工具设施、农药、化肥及其它物品，安全使用化肥和农药。

6、按照规范对小区的草坪、树木进行适时修剪、灌溉、施肥、松土、病虫害防治，保证小区的草坪平整，草坪内无杂草；树木无枯枝、无倾斜，花卉正常生长。

7、发现小区内损害绿化的行为应立即制止。

8、按照标准清理绿化带内的各类杂物。

9、完成领导交办的其它任务。

保洁员岗位职责

1、严格遵守公司各项管理制度。

2、妥善保管各类清洁物品，爱惜所使用的工具。

3、清洁过程中不影响业主的正常通行。

4、严格执行主管人员的工作安排，并接受主管人员的监督考核。

5、按照工作标准有效清洁本辖区卫生，确保辖区内无杂物、无污渍、无异味、干净整洁。

6、在日常工作中协助保安人员对本辖区的安全进行监管，发现闲杂人员、可疑人员及时上报主管领导。

7、在日常工作中发现破坏环境卫生的人员要及时劝阻并耐心解释。

8、在日常工作中严禁串岗聊天、承接私活、不经主管同意脱离岗位，做与工作无关的事情。

9、完成主管领导交办的其它临时任务。

推荐第3篇：物业公司各岗位职责

物业公司各岗位职责

物业管理公司经理岗位职责

一、负责贯彻和实施公司和上级的有关政策、法规。

二、主持公司经营管理工作。

三、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

四、拟订和实施公司年度经营计划和投资方案。

五、拟订公司内部管理制度和具体规章。

六、提请聘任或解聘各职能部门负责人。

七、聘任或解聘、除应由董事会聘任或解聘以外的负责管理人员。

八、公司章程和董事会授予的其他职权。

物业管理公司维修工岗位职责

一、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、熟悉小区各类房屋结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。

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四、请修服务不超过4小时到场，大修不超过72小时到场。一切为住户着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。

五、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。

六、完成上级交办的其他临时工作任务。

物业管理公司保安队长岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物管站长负责。

四、负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施。

五、组织保安人员的政治和业务学习，严格管理。

六、熟悉小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作。

七、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。

物业管理公司保安员岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理

并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。

四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。

五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。

六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。

七、做好各项登记及交接班记录。

八、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。

物业管理公司物管员岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合站长搞好工作。二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

二、负责文书档案和相关资料的管理工作。

三、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责本站员工的考勤统计和工资、奖金发放工作。

四、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。

五、负责本站办公用品的购买、保管的发放工作。

六、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。

七、站长临时交办的其他事务。

推荐第4篇：物业公司各岗位职责

物业公司各岗位职责大全

服务部职责

在管理处经理的领导下负责开展会务服务、前台接待及保洁管理服务 工作，其职责如下：

一、开展物业管理服务经营，满足业主服务需求，努力提高枢纽楼服 务水平。

二、负责服务项目的运营方式方法，定期检查分析、控制成本。

三、负责收集业主和外来客人的信息反馈，改进服务方式。

四、负责前台接待、会议服务及保洁服务工作的督促、检查和考核。

五、负责本部门员工的岗位培训和年度综合考评工作。

六、积极完成上级交办的各项任务。

服务部经理职责

在管理处经理的直接领导下，全面负责服务部的日常事务和管理，包 括对本部门人员的组织、分工、协调、督促、检查等各项工作。

一、

二、

三、

四、负责前台接待、会议服务的督促、检查及考核。

全面负责大楼的保洁、服务工作，并对其工作进行督促、检查 及考核。 负责制定、执行月度工作计划，并总结上月存在的问题并进行 整改。 负责本部门的采购工作，并进行成本核算。

五、经常对所管理的工作按要求进行巡视、抽查，发现问题及时解 决，并做好记录。

六、负责本部门员工的专业技能培训工作。

七、负责对本部门员工的绩效考核工作。

八、负责本部门员工的人员安排和调配。

九、加强部门员工的职业道德教育、业务技能培训和日常管理工作。

十、积极完成上级交办的各项任务。

保洁主管工作职责和任务

在服务部经理的直接领导下，全面负责移动枢纽楼的保洁工作。

一、熟悉所管理的保洁范围及技术业务，以身作则，热爱本职工 作。

二、负责每日巡查大楼内卫生保洁情况，及时处理和纠正保洁员 的不良行为，指导员工正确的保洁方法。

三、负责制定每周及每月各楼层管理范围内的计划卫生内容。

四、按要求每日对大楼的保洁情况进行检查，并做好各项检查记 录。

五、按照内部考核细则，配合经理定期对本组员工进行月考核打 分。

六、负责组织本部门员工专业技能培训，不断提高员工的业务能 力和服务水平，并制定本组员工的专业技能培训计划及实施检查。

七、负责清洁用品的采购计划的编制和进货物品的验证工作并合 理控制使用和保管，进行成本核算工作，并按月填写保洁物品的入库 消耗使用情况。

八、积极完成领导临时交办的其他任务。

服务主管工作职责和任务

在服务部经理的直接领导下，全面负责服务组日常前台接待和会务服务等各项工作。

一、熟悉所管理的服务范围及技术业务，积极沟通和协调各部门之间的关系，以身作则，热爱本职工作。

二、负责安排会务服务及前台接待工作人员及工作时间。

三、负责前台接待及会务服务等工作的督促、检查和考核工作。

四、按要求每日巡查，并做好各项检查记录。

五、负责本组员工的专业技能培训计划的制定和实施检查，提高员工的业务和服务水平。

六、根据公司的规章制度、工作标准，制定组内工作的实施细则。

七、按照内部考核细则，定期对本组成员的表现进行考核打分，并及 时向经理提出奖惩建议。

八、负责本组办公用品的采购计划编制和进行物品的验证工作，并合 理控制使用和保管，按月填写办公用品的入库消耗使用情况。

九、定期检查各楼层及会议室的茶叶、纸杯等需求情况，及时上报主 管予以补充。

十、积极完成领导临时交办的其他任务。

保洁员工作职责和任务

在部门经理及主管的领导和指挥下，完成枢纽楼整个大楼内外的所有 卫生清洁工作，为客户创造一个干净、整洁、清爽、优雅的办公环境。

一、严格遵守公司规定的各项规章制度，不迟到、不早退，坚决落 实“首问负责制” 。

二、负责所辖区域内所有卫生清洁工作，保持环境的整洁、清新。

三、保洁员在规定时间内将开水送到指定位置，规定时间内清洁其他卫 生项目,平时注意保持整洁。

四、保持保证所辖区域内的物品摆放整齐。

五、会议前保洁员将会议室开窗开门透气。在会议结束后，及时清理 干净。下班时将灯门关闭锁好。

六、保洁员在规定时间按规定填写保洁纪录本。

七、保洁员在本区域内工作，不得擅自离岗。如有特殊情况需离开， 须告知领班及楼层秘书。

八、严格遵守劳动纪律，严禁出现迟到、早退、串岗、聊天等禁止现 象。

九、严格遵守请销假制度，工作中出现问题及时汇报告知。

十、积极完成领导临时交办的其他任务。

服务部职责

在管理处经理的领导下负责开展会务服务、前台接待及保洁管理服务 工作，其职责如下：

一、开展物业管理服务经营，满足业主服务需求，努力提高枢纽楼服 务水平。

二、负责服务项目的运营方式方法，定期检查分析、控制成本。

三、负责收集业主和外来客人的信息反馈，改进服务方式。

四、负责前台接待、会议服务及保洁服务工作的督促、检查和考核。

五、负责本部门员工的岗位培训和年度综合考评工作。

六、积极完成上级交办的各项任务。

服务部经理职责

在管理处经理的直接领导下，全面负责服务部的日常事务和管理，包 括对本部门人员的组织、分工、协调、督促、检查等各项工作。

一、负责前台接待、会议服务的督促、检查及考核。

二、全面负责大楼的保洁、服务工作，并对其工作进行督促、检查 及考核。

三、负责制定、执行月度工作计划，并总结上月存在的问题并进行 整改。

四、负责本部门的采购工作，并进行成本核算。

五、经常对所管理的工作按要求进行巡视、抽查，发现问题及时解 决，并做好记录。

保洁主管工作职责和任务

在服务部经理的直接领导下，全面负责移动枢纽楼的保洁工作。

一、熟悉所管理的保洁范围及技术业务，以身作则，热爱本职工 作。

二、负责每日巡查大楼内卫生保洁情况，及时处理和纠正保洁员 的不良行为，指导员工正确的保洁方法。

三、负责制定每周及每月各楼层管理范围内的计划卫生内容。

四、按要求每日对大楼的保洁情况进行检查，并做好各项检查记 录。

五、按照内部考核细则，配合经理定期对本组员工进行月考核打 分。

六、负责组织本部门员工专业技能培训，不断提高员工的业务能 力和服务水平，并制定本组员工的专业技能培训计划及实施检查。

七、负责清洁用品的采购计划的编制和进货物品的验证工作并合 理控制使用和保管，进行成本核算工作，并按月填写保洁物品的入库 消耗使用况。

八、积极完成领导临时交办的其他任务。

六、

七、

八、

九、负责本部门员工的专业技能培训工作。

负责对本部门员工的绩效考核工作。

负责本部门员工的人员安排和调配。

加强部门员工的职业道德教育、业务技能培训和日常管理工作。

十、积极完成上级交办的各项任务。

推荐第5篇：物业公司各岗位职责

江苏同工物业服务有限公司

各岗位职责

一、总经理岗位职责

负责公司的全面工作，着重于外部沟通、项目开发、公司人事、财务管理等。

1.主持公司全面工作。

2.负责决定公司组织构架，建立健全公司统

一、高效的组织体系和管理体系。

3.负责拟订公司年度工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。

4.负责审核财务报表、财务预算、核算、各类开支的审批。5.负责一体化管理的内部审核、实施与保持。 6.负责公司经营决策、人事审批工作。 7.负责与开发企业的沟通与协调工作。

8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。

9.完成集团交给的其他工作任务。

二、副总经理岗位职责：

1.协助总经理做好公司的各项工作。2.负责接管项目的物业管理工作。 3.负责督导、考核分管部门的工作。

1 4.接受业主的重大投诉，及时处理，及时向业主反馈结果。 5.做好业主的沟通、协调工作。

6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。7.加强对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理；

8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。

三、办公室主任岗位职责：

1.在总经理室领导下，草拟公司的各项管理制度。2.负责公司文件的控制和管理。

3.负责公司各类会议和重大活动的筹备工作。4.协助总经理做好公司绩效考核工作。

5.负责公司各类培训的协调安排。协助各部门拟定员工培训计划，对培训工作进行跟进。 6.负责审核各部门工作计划。 7.负责公司报批、下发文件的草拟。

8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。

9.完成公司领导交办的其他工作。

四、品质管理部经理岗位职责

1.在公司董事长的领导下，对公司管理和服务品质进行督查。2.不定期检查各部门质量活动的进展、计划的落实、工作质量。

2 3.做好质量审核和质量检查，对不合格项提出质量改进意见，纠正预防措施，并跟踪验证。

4.协助领导对公司内、对外事务的关注与分析； 5.督导各部门、项目的管理与服务品质工作。

五、文员岗位职责： 1.负责公司考勤工作。

2.负责公司日杂用品统计、报批、采购工作。3.负责公司档案、文件的收发、传递工作。 4.负责公司资质变更和升级材料准备工作。 5.负责公司会议通知、记录工作。 6.负责物品的领用登记工作。

7.负责公司工作计划收集、汇总、上报工作。8.保持与物业监管部门沟通、联系。 10.负责公司固定资产的管理工作。

11.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

六、人事专员岗位职责：

1.负责协调、安排、跟进公司员工培训工作。

2.负责办理员工招聘、辞退及员工劳动合同续签及按规定办理转接、调档等手续。

3.负责员工考勤统计，办理员工工资、奖金、福利的发放审批手续。

4.办理社会保险、公积金等缴纳手续。

3 5.针对本地区同行业薪资水平制订符合企业发展的可行薪资方案。

6.科学合理的提出符合岗位人员任用依据，为公司员工任用提供保障。

7.对ISO质量体系中出现的不合格项进行纠正、制定预防措施，并跟进验证。

8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

七、物业公司出纳会计岗位职责

1.负责审核过的费用领用、签发工作。2.负责根据主管会计提供的转账支票填制进账单。 3.负责物业公司相关费用的收缴与支出工作。

4.负责整理结算票据工作。

5.负责对每月的记账凭证进行排序整理。6.负责现金、存款、存单的管理。

7.负责现金日记账逐笔登记，根据记账凭证编制现金报表。8.不超限额保存现金，不私借、挪用公款。

9.负责填写银行结算票据和现金日记账记载，字迹工整规范。10.负责物业收费现金保管和入账工作。 11.负责公司的账务报销工作。

12.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

八、项目经理岗位职责

1.在公司总经理室领导下，做好所在项目的全面工作。

4 2.负责拟订项目年度工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。

3.负责接管项目物业管理工作的运行。

4.负责接待辖区业主的重大投诉，及时有效组织对投诉的处理，并向业主反馈处理意见和结果。

5.积极与业主沟通、协调，了解业主对物业服务的意见和建议。

6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。7.组织对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理。 8.协助总经理做好本公司的反腐倡廉工作，带头遵守集团的反腐败制度，坚持以身作则、廉洁自律。

9.领导交办的其他工作。

九、客服主管岗位职责：

1.负责制订物业客户服务工作制度、管理方案和工作计划，带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。

2.负责物业客服员业务培训的策划、组织、实施、考核以及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核。

3.负责辖区内发生的重大投诉和重要业主投诉的跟进、处理。

4.负责辖区内物业服务费收缴工作，对长期欠费、恶意欠费的重点业户进行跟进、处理。

5.负责组织收集业主意见，并对业主的意见进行调查、处理、回访。

5 6.负责辖区内的社区文化及宣传工作。

7.审核客服接待记录，并做好相应档案归档工作。8.督促客服中心及时做好工作周报、月报工作。 9.负责小区所有商业广告的管理和租赁。

10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

十、客服员(客服经理）岗位职责：

1.负责区域内住户资料整理及归档工作，建立住户档案及维修施工管理档案。

2.负责各区域内物业服务费收缴和清欠物业费的催缴工作。3.负责责任区域内住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、安排、跟踪和回访工作，做好空置房管理以及小区公共区域的巡视工作。

4.负责责任区域内投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。

5.及时准确填写客服中心工作日志，记录每天工作任务及完成情况，并整理汇总。对接待、处理及回访事项进行详细记录。

6.接待业主来电、来访和处理有关房屋管理的投诉并作好记录、报修、回访；做好各类资料的电子档录入工作。

7.整理内务（包括打扫办公室，整理文件、资料，清洁整理办公桌、椅及其它办公用具等）。

8.每月按时间节点上交《业主感动的事》。

9.做好小区车辆识别卡、电梯门禁卡、家政服务卡的管理工

6 作。

10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。十

一、秩序维护部主管岗位职责：

1.严格遵守国家的法律法规、物管条例和公司的各项规章制度。

2.负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、岗位职责。

3.负责秩序维护队伍建设，定期组织对秩序维护员的培训和业务知识学习。

4.负责秩序维护部日常工作的组织、实施、检查和考勤。5.负责对部门员工进行月度考核。

6.负责对突发事件的及时处置，定期组织“处置方案”演练。7.定期组织检查消防设施、设备，使其保持在正常状态。 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十

二、秩序维护部班长岗位职责：

1.在秩序维护部主管的领导下，安排本班各项具体工作。2.监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。 3.检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。 4.记录并小结本班工作情况，及时向上级汇报。 5.熟悉突发事件处理流程，合理安排人员岗位。 6.负责秩序维护部器材的交接和保管工作。

7.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

7 十

三、门岗、秩序维护员岗位职责：

1.负责维持门岗、保证出入口畅通；

2.密切注视出入人员，劝离衣冠不整者和闲杂人员；3.负责查验大件物品放行手续； 4.负责非小区人员出入的登记工作； 5.负责邮件、报刊等的收取记录工作； 6.巡查所辖区域的治安消防工作；

7.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。十

四、监控中心秩序维护员岗位职责：

1.负责监控中心电视屏幕及消防监测设备的监视工作。2.发现异常情况及时报告，并通知相应岗位秩序维护员到现 场查看。

3.负责监控录像拷贝与管理工作。

4.负责接听电话，遇到电梯困人事件及时汇报并做好跟踪记 录工作。

5.发现火警立即报告并按报警程序报警。6.遇见集团领导视察须敬礼。 7.负责监控室内的卫生清洁工作。

8.按时交接班，认真填写值班记录和清点交接物品。9.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十

五、巡逻岗秩序维护员岗位职责： 1.负责巡查小区，留意治安消防情况；

8 2.监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规 装修；

3.负责小区车辆管理工作，严禁路面停放车辆；

4.负责所在区域楼层外立面巡查、禁止空调外挂机和室外晾衣架安装，如发现及时制止并汇报班长；

5.遇见集团领导须敬礼；6.负责岗位卫生清洁工作；

7.按时交接班，认真填写值班记录和清点交接物品；8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十

六、保洁部主管岗位职责：

1、负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、岗位职责、卫生服务标准等；

2、负责组织管理区域内卫生清洁工作，督促检查班组成员的卫生清洁情况，对于不合格服务及时纠正；

3、负责建筑垃圾清运车辆协调工作，建筑垃圾日产日清；

4、负责空置房保洁安排打扫工作；

5、帮助员工解决工作中遇到的疑难问题；

6、及时将每月所需物品采购计划报公司办公室，对部门清洁工具、材料的保管负总责；

7、负责审核各班组的考勤、加班情况等；

8、完成公司领导交办的突击性清洁工作；

9、组织保洁培训工作，提高业务水平能力；

10、遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。十

七、保洁部班长岗位职责：

1.遵守公司各项规章制度，做好班组的日常管理工作；2.熟悉掌握相关业务知识，不断提高自身业务素质和管理水平； 3.制定班组工作计划，确定各岗位具体工作内容、职责规范，按照卫生服务标准和管理制度要求完成日常的各项工作，做好班组员工的考勤、考核、加班统计等工作；

4.做好班组员工的培训工作，提高工作效率和服务质量；5.负责组织班组人员完成临时性和突击性工作； 6.负责班组的各类设备和工具的管理工作；

7.对责任区域内业主的需求、投诉及不能处理的各种问题，及时向领导反馈；

8.负责家政人员调配派工，并监督保洁打扫工作；9.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十

八、保洁员岗位职责：

1.服从领导，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责；2.按时上下班，上岗时着装整齐、统

一、规范、干净，按标准完成各项任务；

3.积极参加各项业务培训，不断提高自身业务素质；

4.根据岗位、任务、时间、规范、标准和责任的具体要求负责本责任片区内的例行保洁工作，并负责随时处理本责任片区内保洁难点出现的问题；

10 5.在进行日常工作的同时，关注周边的治安、绿化和物业完好状况，发现问题及时报告；

6.遇到突发性的自然原因，如大雨或大雪等影响，参加集中安排的突击清理工作，以便尽快消除其造成的损坏和不便；7.清扫工具个人保管，做到不丢失、不送人、定量领用； 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律； 9.服从家政保洁安排，并帮助打扫外派保洁人员工作区域； 10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十

九、垃圾清运员岗位职责：

1.服从领导安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责；2.按时上下班，上岗时着装整齐、统

一、规范、干净，按标准完成各项任务；

3.负责小区内垃圾的收集、整理、转运到垃圾集中堆放点。做到日产日清，垃圾不过夜；

4.确保垃圾清运工作不滴漏散落，保持路面整洁，如遇特殊情况及时向领导反馈；

5.负责所使用的垃圾转运车的清洗和日常保养；6.注意人身及车辆安全；

7.负责小区商业门面生活垃圾清运工作；

8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。二

十、维修部主管岗位职责：

1.负责制定和实施部门规章制度、工作流程、岗位职责；

11 2.建立健全小区设施设备、维修档案，完善设施设备台卡，完善各类工程维修资料记录表单；

3.根据设施设备的实际情况制定维保计划并组织实施；4.加强业务学习、培训，制定业务培训计划并组织实施； 5.跟进项目工程施工，针对工程设计提出合理化建议； 6.定期组织检查设施设备的运行情况并做好详细记录； 7.定期组织检查小区排污系统；

8.做好小区公共能耗、业主另行用电、用水的检查统计核算及费用收取工作；

9.做好房屋接管验收、各类资料交接、业主上房验房工作；10.做好业主报修事项的维修及公共区域维修工作安排； 11.做好有偿维修服务工作安排；

12.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。二十

一、工程维修部班长岗位职责：

1.加强业务学习认真钻研设备和基础设施的维护技术；2.针对特殊维修事项制定维修方案报请领导研究后组织实施； 3.及时处置业主/客服报修问题，做好维修记录； 4.对维修质量进行跟踪检查，确保维修质量； 5.对特殊原因无法维修的，及时上报领导； 6.做好维修回访，每月统计合格率、满意率； 7.做好公共设施设备的养护工作，并定期检查； 8.制定入户维修流程和服务方式；

12 9.做好设施设备的日常巡检工作； 10.做好维修耗材的节俭工作；

11.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。二十

二、维修员岗位职责：

1.负责公司各管理处闭路电视、广播、电话等设备故障检修；2.当班时间及时巡检设备的运转情况，并做好巡查记录； 3.负责公共设备设施的维修保养；

4.执行所管辖设备的检修计划，按时、按质、按量地完成检修任务，并填好记录表格；

5.及时进行给水排水系统的维修保养，保证维保质量，并做好记录，妥善保管；

6.做好应急抢修工作，接到应急报告应迅速奔赴现场，及时突击抢修；

7.负责向各业主提供有关电气设备维修的有偿服务；8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 二十

三、食堂工作人员岗位职责

1.负责对各种饭菜的加工制作，保证食品质量。

2.严格遵守作息时间，按时开餐，不擅离职守、串岗、脱岗。 3.服从分配，按质、按量、按时烹制饭菜，做到饭菜可口，保热保鲜。

4.服务周到，礼貌待人，对员工一视同仁。

5.遵守安全操作规程，合理使用操作工具，合理使用原材料

13 节约水、电、煤气。

6.严格遵守>及各项制度，搞好厨房、餐厅卫生，保证无过期变质食品，防止食物中毒。

7.进入厨房将工作服穿戴整齐，厨房内不准吸烟。 8.自觉遵守公司各项规章制度，努力钻研业务，提高业务操作技能。

9.服从主管调动，维护好厨房灶具、设备，做好餐前餐后工作。

二十四、办公区主管岗位职责

1.在上级领导下，协助做好由办公区管理部负责的各项工作 以及在本部门控制的质量管理体系条款的落实工作。

2.负责制定办公区管理部服务工作计划和工作总结，协调各 岗位服务工作计划的执行情况。

3.按公司制定的物业管理质量标准、方法及要求对所管理的 各岗位具体实施一体化综合管理，在业务方面受公司职能部门的 管理和监督。

4.负责督促检查办公区域公共部位、公共设施、设备的维护、维修，确保设备正常运行。

5.负责对办公区域的环境卫生、公共设施、供水供电、会务 接待、餐饮接待等管理工作。

6.负责协调处理本部门与公司各部门及公司其它相关部门的 各种关系和事务，建立良好的互动关系。

14 7.负责组织本部门各项专业知识的学习培训工作，提高综合 素质，严格执行公司规章制度和履行岗位职责，保质保量完成工 作任务。

8.完成领导安排的其它工作任务。二十

五、会务服务员工作标准 会前准备工作：

1.根据时间、人数、性质及会型要求，落实服务员和进行会场布置，认真做好各项准备工作。

2.主管要提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查，发现问题立刻解决与排除，同时通知保洁部加强会场外围保洁卫生。

3.服务员要提前调试好室内温度，会议室温度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。

4.按要求布置好桌椅，如有特别要求，按要求执行。 5.检查会议桌上的话筒摆放是否整齐合理，话筒效果是否良好。

6.对会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，茶杯、茶盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。

7.若根据要求安排提供小毛巾，小毛巾无斑点和异味。8.贵宾室等的挂衣架保持清洁完好、无损坏、无缺少，发现问题及时汇报，在冬季对进入的领导，特别是重要领导人脱下的衣帽

15 要伸手去接。

9.会议开始前10分钟服务员站立在会议室门口迎候领导人的到达，若是重要会议，则必须在会议开始前30分钟在会议室门口迎候参加会议的领导。

10.对重要领导人，服务员要在前领位并帮助拉椅子，在领位前若有席卡必须要搞清楚领导们的座位，以免领错引起不必要的误会。

11.迎候领导时要做到精神饱满，仪容仪表端庄大方，手势与礼貌用语并用。会中服务工作职责：

1.对参加会议的领导要问清楚参加会议的部门、会议内容，防止领导走错会议室，造成尴尬。

2.领导入座后即提供茶水，服务中必须做到忙而不乱，迅速正确的将茶水送到领导们的面前，茶杯摆放声音要轻，茶柄朝右且呈90度角。

3.递茶给领导时，切忌手指接触茶杯口。会议期间每隔20—30分钟添加茶水一次（可根据领导的喝水频率调整加水的间隔时间）。

4.会议期间服务员一般不得随意的进出会议室，会议开始后5—10分钟在会议室门口提供站立服务。

5.会议期间必须注意会议室的动态，随时提供服务，如有紧急事项要找人，服务员可用纸条的形式传递信息，但是若是重要

16 会议如有紧急事项需要找人或被要求传递资料，请要求者和与各公司办公室联系。 会后收尾工作：

1.会议结束时，服务员应立即开启会议室大门，站在门口内侧并面带微笑说“请走好”。

2.协助办公室撤下会标等，恢复原样。

3.检查会议室内是否有领导遗忘的物品，如发现应及时交还领导或交给主管处理。

4.散会后，进入会议室清理桌上的资料、茶杯、饮料、小毛巾、水果等物品并予以清洁干净。

5.关闭照明、空调等电器开关，话筒恢复原位。6.关闭并锁好会议室的门。

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xxx物业管理制度

第一部分

公共制度

全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。

为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度：

1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。

2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。

3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，某某物业”。

4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。

5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。

6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。

7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作,积极同市政有关部门办理交涉,尽早为业主排忧解难,决不允许推托了事.

8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。

9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。

10、对投诉要记录，投诉资料要存档。

第二部分

岗位职责

一、公司总经理岗位职责

1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。

4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。

5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。

7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。

8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。

9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。10经常与政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。

二、综合办公室工作职责

1.负责公司本部的综合管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。

2.负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。

3.负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。

4.加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。

三、文员岗位职责

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。 7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.每月负责收集各管理项目的工作报表。

11.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 12.统计每月各项目上报的考勤并做帐，留底。

13.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。14.完成领导交办的其他工作。

四、财务管理制度

1、财务监控体系

①建立钱、物、帐分管制度，出纳人员专管货币资金的收支并进行序时登记，办公室人员负责财产物资的收发并保证其安全完整，会计人员按照会计制度对经济活动进行反映和控制并通过资产清查达到帐实一致的目的。

②建立资金审批制度，凡是涉及财务收支及税务等经济活动都必须经财务部、分管领导、总经理审批。 ③建立资金计划管理制度，财务收支实行计划管理。各部门应在月初向财务部提供本月资金使用计划财务部根据各部门计划分轻重缓急安排资金。

④建立资金集中管理制度，公司资金实行统一管理、高度集中的办法。一切收支都必须通过财务部办理。财务部通过财务核算监督控制各业务环节的资金周转状况及资金成本，努力提高资金使用效率。

2、财务管理体制

①公司总经理、财会人员应各司其职。财务部门要完善内部工作责任制，努力为公司发展、业务开展服好务。

②公司内部要认真作好财务管理的基础工作，严格按照财政部《会计基础工作规范》办理。原始记录应当准确完整。

五、会计人员岗位职责

1、按国家统一会计制度规定设置会计科目。

2、及时确认销售收入，正确计算各种税费。

3、划清费用的开支范围及营业内外收入。

4、认真计算财务成果及各种税金。

5、按财务制度规定正确核算利润分配。

6、按期缴纳各种税款。

7、对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管。

8、对公司的财务档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度。

9、记帐要及时、准确，做到日清月结，总分帐、内外帐、帐表六相符。

10、严格遵守财经纪律及公司制定的各项制度，发现问题及时上报总经理。

11、积极参与到公司各项成本核算工作中，严把财务关，降低公司营运成本，监督各部门运行状况。。

12、严守公司商业机密，不得外泄公司各种财务数据。

13、定期不定期盘查公司各类库房，做好盘查记录。

14、完成公司领导交代的其他工作。

六、出纳岗位职责

1、清点汇总部门交来的款项；

2、审核原始凭证是否完整；

3、发放工资、奖金，支付符合手续的费用；

4、处理银行存款收入和支出业务；

5、填制记帐凭证，交会计记帐；

6、正确使用发票，保证现金和银行支票使用安全。

七、保安人员岗位职责

（一）、总则

1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；

2、遵守公司规章制度，服从领导，完成公司交给的其它工作任务；

3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作；

4、负责做好机动车辆的管理和收费工作；

5、负责做好综合管理费收取工作；

6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力；

7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；

8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。

（二）、保安队队长岗位职责

1、了解和掌握保安队的情况，根据公司领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理；

2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。；

3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；

4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题；

5、教育培养下属他们的组织指挥能力和管理水平；

6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。

7、完成公司交办的收费等其它工作任务。

（三）保安员岗位职责

1、门岗

①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况； ②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌； ③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区；

④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。 ⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法； ⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。

⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题； ⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。

2、巡逻岗

①严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范；

②树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然；

③熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理；

④熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；

⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止；

⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序； ⑦积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。

八、消防员（保安员兼）岗位职责

1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法；

2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用；

3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避；

4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因；

5、加强辖区内动用明火的控制和管理。

九、清卫工岗位职责

1、遵守公司制定的各类规章制度；

2、尊重领导，服从分配，及时完成工作任务；

3、上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整洁；

4、文明服务，作风廉洁，拾金不昧；

5、按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序；

6、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；

7、对保洁范围内物业的异常情况及时行保安员或管理员汇报；

8、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除；

9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。

十、绿化工岗位职责

1、遵守公司的规章制度；

2、服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证；

3、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的现象；

4、对住户说话和劝阻有损绿化的行为要温和有礼；

5、正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品，严格使用化肥和农药；

6、花草树木及时浇水，防止过旱和过涝；

7、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90％以上；

8、熟悉物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木；

9、对工作过程中发现的物业辖区的异常情况及时向保安或管理员汇报。

十一、维修人员岗位职责

1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识；

2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向；

3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修；

4、积极为业主提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉；

5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生；

6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可；

7、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。

8、负责对共用部位设施的巡视和保养。

9、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划编制。

推荐第7篇：物业公司各岗位职责

1、总经理岗位职责

（1）组织落实董事会决议，确保实现董事会决议确立的有关目标；每月主持召开总经理办公会议

（2）组织:负责提出公司组织机构设置方案、确定部门工作职责。根据实现公司目标的原则设置公司组织机构；确定各部门职能分工。

（3）规划：拟定公司中长期发展规划、方针和目标，拟定公司年度预决算方案。

（4）经营：积极开展物业管理项目的对外扩展，批准或签署对外承接的业务；根据主管部门有关规定及公司实际情况，组织测算并批准公司的各类收费标准

（5）管理：组织建立和完善公司管理体系；程序文件及重要作业指导书；主持开展管理评审、重大质量项目策划、合同评审等重要管理活动；批准和签署相关评审报告、质量计划书、物业管理及经营合同；对重大投诉，及时指示相关部门采取对策；了解市场状况和行业信息并做出决策

（6）监控：监督、检查各部门、分公司的工作，确保工作计划的完成

（7）人事：提名中层管理职员人选，审核管理职员提名人选，公司中层管理职员的批准聘用或解聘。不断完善公司的培训机制、激励机制、用人机制等

（8）财务：负责向董事会报告经营预算、费用预算及经营状况、财务状况等

（9）协调：与行业单位、上级主管单位保持广泛的联系，协调公司各部门关系以促进工作顺利推进

（10）签字权：负责公司各类文件的审核

（11）其他：公司章程和董事会授予的其他职权

2、行政助理岗位职责

（1）建立并不断完善部门各项规章制度；监督、检查、落实公司规章制度的执行。

（2）部门公文处理及规范管理；部门级工作例会及领导安排的各种会议的通知、安排、记录、发放纪要；

（3）办公场所、办公行为规范的管理；

（4）负责公司及部门重大活动的策划并负责组织、安排、实施；

（5）牵头实施公司档案管理工作；部门各类行政档案的建档、管理；监督、检查、落实部门其他所有档案的管理工作。

（6）牵头实施公司资产管理工作；制订各类资产管理办法，监督、检查、落实资产管理工作；具体负责办公设施设备的管理工作。

（7）负责部门年度、月度计划的拟订、汇总和颁发；监督计划执行过程并组织考核计划执行情况；将领导交办事项追加列入计划并跟进落实；协调各部门之间的计划执行工作。 （8） 制订并完善员工培训制度及讲师、课程、流程等工作体系；建立员工培训档案，对员工培训进行动态管理；

（9）制订部门年度培训计划；组织实施部门年度培训计划及专业培训计划；组织实施培训考核及培训效果评估；

（10）组织实施员工考试，根据考试成绩按制度实施奖惩；

（11）建立员工持证上岗档案，负责监督员工持证上岗和证件的有效性。

3、财务主管岗位职责

（1）严格按照会计制度核算各业务单位的业务收支；对管理项目独立建帐，规范各类收支科目、凭证。

（2）收支公司各类业务款项；审核公司收费标准，经审批后组织实施。业务收入拖欠的统计分析。

（3）完善管理部的收支预算管理制度；对部门业务项目、投资项目进行效益测算，提出财务建议。 （4）对各部门和管理部进行财务指导和检查；对项目收银人员进行垂直管理和工作督导； 负责财务系统各个岗位的专业培训；

（5）严格监督公司财务制度执行情况；督促各项目费用收缴；参与采购成本评估与物耗定额分析。

（6）财务报告：编制各部门月度收支情况报表；编制部门月度财务报表；编制部门年度财务报告；编制各小区半年度、年度收支公告。

（7）保管收据专用章，项目管理部印章，财务票据登记、保管、发放、使用监控、回收及核销；负责财务凭证、帐表的保管工作；

4、项目经理岗位职责

（1） 完成经济目标：完成项目管理部经营管理目标责任书中的经济指标

（2） 完成质量目标：根据公司总的质量方针，组织制定管理部服务品质改进计划并实施； 对管理部日常服务品质进行有效监控

（3） 审核批准：掌握本管理部公章，审核签发日常工作申请、报告及其他行政文件；审 核权限范围内的协议、工程合同、经济合同及分包方合同等工作文书、

（4） 计划编制：审核管理部年度用水用电计划、管理部年度工具配置计划、管理部年度 社区文化活动计划、管理部设备大中修计划、管理部设备保养计划，编制管理部年度经营计划、管理部每月工作计划

（5） 对本管理部环境、职业安全方面的因素进行评估，并制度相应的措施

（6） 营造积极向上、努力实施公司与管理部经营管理目标的活跃进去的管理部工作团队 （7） 协调沟通：处理好与发展商、政府部门、业主及物业使用人的关系；处理好本管理 部和其他部门之间的关系；解决下属提出的具体困难和需要

（8） 挖掘经营潜力：在小区的经营管理中，合理合法的进行经营潜力的挖掘

（9） 培训；对本管理部主管以上职员进行入职指导；推动本管理部培训的实施，积极培 养本管理部的内部合格培训师

（10） 例会：每周一次工作例会；负责本管理部主管以上职员考勤；按权限规定批准本管 理部职员的请假

（11） 规章完善：负责组织编制和修订本部门业务范围内涉及的作业指导书。

5、品质主管岗位职责

（1）.按ISO9000要求组织编制体系文件及对文件进行管理 （2）.组织质量检查

（3）审批质量记录和校核、更改、发放和报废 （4）.组织对各部门和管理部的考核检查工作

（5）.组织编制质量目标及管理方案、对质量目标的实施情况进行分析

（6）.签发《纠正和预防措施报告》，并制定采取纠正和预防措施的责任部门或人员，确定其完成的时间期限，对纠正和预防措施的有效性进行验证 （7）.负责各管理部相应职能部门的业务监督、指导工作.（8）组织实施有关本部门的纠正和预防措施 （9）协助组织实施质量管理体系知识的培训 （10）完成总经理安排的其他工作任务

6、安保主管岗位职责

（1） 全面负责项目秩序维护部的日常管理及工作安排，领导本部门员工保证完成公司和管理 部下达的工作任务,对管理部项目经理负责； （2） 根据项目情况，合理进行岗位布置，制订并健全各项安全、秩序维护制度和应急措 施、秩序维护部各岗位职责，并组织实施、检查落实； （3） 负责拟订每月（年）度工作计划及培训计划并上报项目经理、品控部．安管经理审核、批准后组织实施；

（4）按照“以法为据，有约可依”的工作原则，围绕项目秩序维护工作（包括治安防范、消防管理、道路与交通管理以及突发事件处理），开展“十防”（防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防乱、防塌、防破坏、防泄密、防意外）为中心的安全教育和安全防范 检查； （5） 加强对重点防火部位、要害部位安全管理，认真仔细的做好小区内车辆停放和小区道 路行驶秩序的管理，以及安全监控、巡视、门岗执勤等各项防范工作，严格执行安全制度，消除隐患，防止事故的发生； （6） 经常检查项目安防器材设备和防火系统，确保设备处于良好状态，组织和领导义务消 防队，预防火灾的发生； （7） 负责协助调查小区内发生的治安事故及客户和使用人有关安全方面的投诉及处理， 并上报项目管理部； （8） 根据项目部经营及安全工作的实际需要，适时对秩序维护人员进行工作评估，并向管 理部提出有关人员的奖惩、任用以及撤换的建议；

（9） 定期召开周工作例会及定期同员工沟通（1次/月）；掌握员工思想动态，加强与员 工的沟通和交流，熟悉各防区的秩序维护状况；

（10）加强服务档案管理，组织做好秩序维护档案材料的积累和管理工作； （11）负责与政府相关职能部门的联系与协调； （12）组织完成上级交给的其它工作；

7、安保队长岗位职责

（1） 在公司、管理部项目经理的领导下，执行有关政策、法规，完成上级交办的任务

（2） 负责开展安保队的思想工作，对安保队的日常执勤、业务训练培训等具体工作进行安 排、落实，树立安保队形象确，确保公司所辖物业内的安全秩序。

（3） 准确传达公司及管理部的各项工作安排和决策，督促执行各项管理规章制度，检查各 项规章制度的落实情况

（4） 做好队员的思想教育、法纪教育工作，组织队员学习业务知识和训练，提高队员素质 （5） 制度安保队的学习、训练、培训、演讲计划，并具体组织实施 （6） 负责对安保班长的考核，并对不称职者提出处理意见

（7） 主持召开班长会议，总结前期工作 并布置下阶段工作重点

（8） 负责安保内勤管理，调整人员的配备、指导、指导、执勤，处理队员在执勤中处理不 了的问题

（9） 及时上上级汇报各项工作和规章制度落实情况、好人好事、存在问题，提出解决问题 方法

（10） 因管理不力，造成安保队工作失误或责任事故需承担连带责任

（11） 带领队员坚持原则、廉洁自律、洁身自爱、秉公执法，做好为民、便民、利民工作， 完成上级交给的各项任务

8、安保班长岗位职责

（1）协助秩序维护主管（队长）做好日常安全工作，努力完成主管（队长）下达的各项工作 任务；

（2）以身作则，组织实施各项具体工作，对上级下达的工作任务、安排和决策指令要及 达、落实，带领本班人员按质按时完成；

（3） 协助主管进行培训计划的实施，负责本班新员工的入职引导工作开展，起好传、帮、带 的作用；

（4） 掌握秩序维护员的思想状况及工作情况，定期同员工沟通（不少于1次/月），及时向 主管汇报并负责班组之间的协调；

（5） 负责日常班务处理，检查、纠正本班人员的违规行为，并按公司制度适时对本班人员进 行考核、评估，及时上报主管；

（6）执行公司管理制度，确保本班值班、登记记录的完整、真实、严格执行《内务管理制度》， 带领秩序维护员搞好宿舍的内务卫生；

（7） 定期召开班务会议，准确传达安保队工作安排和决策，带领本班人员做好安全保卫工作

（8） 负责日常班务的处理，检查、督导、纠正本班人员在执勤中的违规行为

（9） 熟悉安保各岗位职责、任务，掌握所辖区域治安保卫消防管理工作的纪律、特点 （10） 上岗时要认真检查岗位设施设备 ，做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素及 时查明情况，排除险情，并及时报告队长及领导

（11） 积极向用户进行遵纪守法和治安消防防范知识的宣传

（12） 因管理不力，致使本班人员造成工作失误或责任事故需承担连带责任

9、门岗安保员岗位职责

（1） 遵守岗位规定、服从指挥、文明执勤、礼貌待人、认真做好当班运行、交接班记 录。上岗时间精神要饱满，有礼有节，工作要主动、热情、灵活

（2） 上岗时要认真检查岗位设备设施，做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因 素及时查明情况，排除险情，并及时报告班长或管理部领导，确保公司所辖物业的治安消防安全

（3） 密切注意辖区内的异常情况，发现违法犯罪分子要设法抓获或及时报告 （4） 熟悉本岗位的任务和工作程序

（5） 熟悉重点楼层、部位、人员的工作程序，严格控制来人来访

（6） 维护辖区内的环境卫生与秩序，严禁小孩在大堂内玩耍及闲杂人员在内滞留 （7） 严格执行物品搬迁及人员出入管理制度，做好物品收存、交接登记工作

（8） 熟悉所辖物业的消防器材、设施的放置、安装位置，掌握各种器材的使用方法， 遇到突发事件能及时、准确地进行处理

10、巡逻安保员岗位职责

（1） 熟悉重点楼层、部位、人员的工作特点，熟悉所辖物业的消防器材、设施的放 置、安装的位置及分布情况，掌握各种器材的使用方法 （2） 严格按照规定路线巡查，及时准确签名或打卡

（3） 检查各楼层的公共部位设施、设备的完好情况，做好记录

（4） 检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现紧急情况立即通知班长或管理部领 导，第一时间投入抢险工作

（5） 检查防火门是否关闭，机房门、电井门是否锁闭及有无损坏

（6） 夜班要根据情况随手减少各楼层通道照明，早班在正常办公时打开晚间关闭的 照明

（7） 巡视大厦外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏的做好记录，并上报主管或管理 部领导

（8） 在辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其携带物 品，属“三无”人员，应驱赶出管理辖区：属摆卖、推销人员，应劝其离开辖区 （9） 按要求做好巡逻记录，详细记录情况发生时间及确切位置

11、监控岗安保员岗位职责 （1） 按“安保员仪容及着装管理规定”和“交接班管理规定”做好上岗执勤的准备和交接 工作

（2） 监控岗安保员应熟悉监控设备操作及各监控探头所在位置 （3） 发现可以现象或可疑人员，用对讲机及时通知巡逻安保员进行巡查 （4） 妥善保存录像记录，严格按照规定时间进行更新

（5） 发现电梯困人或接到报警，应立即用对讲机通知机电人员进行处理 （6） 紧急情况下对辖区内安保员进行调度 （7） 配合消防人员进行火灾监控

（8） 负责接听夜间住户电话，记录住户投诉，并通知管理部进行处理。受理住户需求，对 紧急情况要协调相关部门及时进行服务，一般维修等服务可移交第二天正常班管理人员处理

12、车场（库）安保员岗位职责

（1） 车场（库）安保员经统一注册培训合格后，按规定着装，佩戴“上岗证”方可 上岗执勤

（2） 停车场（库）收费必须使用文明用语和规范动作，做到严格管理、热情服务 （3） 执勤中必须以礼服人，不得与车主争吵和打架，出现问题，通知安保队长前来 处理

（4） 车辆出入必须严格经电脑摄录、登记系统核查、发现车卡与车辆或驾驶人不符 时，必须文明缘由，查清后方可方行，特殊车辆可做灵活处理，但必须登记清楚 （5） 车辆进出发生意外时，必须及时通知安保队长前来处理，并立即报告管理部项 目经理，安保队长填写“特别事件报告”报管理部项目经理、副总经理、总经理审阅 （6） 严格按照物价局额定标准收费，禁止收费不给票或不按票额收费，不准利用值 班之机拉关系、收受贿赂，违者将严肃处理

（7） 引导车辆停放整齐，指挥动作规范，用语文明，注意查看进场及停放车辆的车 况，发现问题及时与车主签字确认，避免纠纷发生

（8） 保持警惕，发现可疑人员、车辆要及时报告安保队长或管理部领导，对现行犯 罪行为要挺身而出

（9） 发现车辆未锁门窗、漏油等情况时，要及时报告安保队长通知车主回来处理， 确保车场通畅、车辆安全、车场设备设施完好

（10） 工作不力或失误造成恶劣影响或经济损失的，当班人承担相应责任

13、消防管理员岗位职责

（1） 业务技术上接受公司机械工程技术部的指导，行政管理上接受管理部的领导

（2） 负责消防工作的综合管理，包括消防维修工的工作安排调度及消防系统技术资料、档 案的收集保管

（3） 负责对消防设备、设施及消防器材的巡检、维修、保养工作，确保消防设备、设施的正常运行；负责维修所需配件的购置申请

（4） 对消防员的值班、巡检及保养工作进行指导、检查、监督

（5） 负责所辖物业的消防安全检查，督促整改工作检查及消防保养计划的实施情况 （6） 认真完成上级领导下达的各项工作任务

（7） 因管理不力，致使维修工工作失误或造成责任事故的需承担连带责任

（8）消防管理员在上级消防安全部门指导下，以及在管理部项目经理的直接领导下开展日常的消防工作

（9） 组织义务消防员认真学习消防法律法规知识，利用各种宣传方式广泛开展消防防火知 识的宣传活动，贯彻“以防为主，防消结合”的方针

（10） 消防管理员必须熟悉区域内消防设备设施的安装位置、数量及完好使用率情况，保 证各类消防装、设施设备处于良好状态 （11） 组织义务消防员展开消防防火业务知识培训和灭火演练，不断掌握和提高灭火技能 （12） 组织进行消防防火安全检查，发现问题立即整改或限期整改，排除火险隐患。加强 消防设施设备的保养、维修，保证合格率为100％

（13） 接到火灾报警要立即组织义务消防员进行扑救，并及时向公安消防部门报警，向单 位领导及部门负责人报告。火灾扑灭后协助公安消防部门保护现场和进行情况调查，清理、补充灭火器材

14、客服服务中心岗位职责 1.接待工作

(1)接受业主的日常报修工作，并负责通知相关部门处理 (2)负责客服热线，答复各种询问，接待来访业主、顾客 2.沟通协调及投诉处理

（1）作为管理处对外开放的主要窗口，对外协调与上级单位及行政主管部门的关系 （2）协调和沟通与业主、业主委员会的关系 （3）日常维修结果回访、定期回访、日常家访 （4）对客户的投诉进行跟踪、回访和记录

（5）对投诉进行统计、分析，并向管理处经理提供分析报告 3.监管工作

（1）各种管理工作的检查、督促

（2）外包工程项目（清洁、消杀、绿化、电梯等）的检查监管 4.资料档案管理

(1)业主的工作档案（住户资料、装修资料）管理 (2)各种家访、回访、统计资料管理 (3)管理处各类管理文件的整理

(4)各种文件、通知的起草、印发等工作 5.社区文化开展

（1）组织管理处的内部培训

（2）组织各类社区文化活动、宣传板报、月报等 6.综合事务

（1）管理处各种费用的收取

（2）办理各种出入证件、车辆月卡、IC卡管理等

15、客服中心主管岗位职责

（1）在物业管理处经理的领导下，负责服务中心的管理工作

（2）根据管理处的近、远期目标与统一部署，负责建立顾客服务体系，制定、修改、充实服务中心各项管理制度与工作流程，并组织实施

（3）负责服务中心的管理和日常事务处理的领导与协调，充分发挥服务中心信息、调度、指挥中心的职能，协调好与各部门的关系，确保为业主与租户提供高质量服务 （4）负责按照物管处的部署，领导服务中心开展并完成部门经营目标 （5）负责对客户提出的特约服务按流程实施，并使客户满意

（6）负责社区文化活动的策划、组织、实施，营造良好的办公文化氛围

（7）与客户保持良好关系，定期走访客户，征求客户意见，掌握客户意向和要求，及时将信息整理并及时提供给物管处主任，同时配合制定应对方案

（8）负责定期将服务中心收集的信息进行数据统计处理，进行必要的分析，形成报告，上报物管处主任，急、特、重、大情况及时向物管处主任汇报 （9）负责清洁绿化的监控，督促分包商按要求做好服务工作 （10）负责客户档案建立的把关，并移交物管处资料室管理 完成物管领导交办的其他工作

16、收银员岗位职责

（1）按照国家有关财务管理的法规的规定，做好管理处财务管理工作，保证管理处财务工作正常运作

（2）负责客户物业管理服务费、装修押金、垃圾清运费及其他各种费用的收缴工作 （3）负责车位使用费的保管工作

（4）负责各种收费票据的保管、发放工作 （5）完成上级安排的其他工作任务

17、工程部经理岗位职责

（1） 组织物业管理的验收和交接工作

（2） 负责施工现场的监督管理，参加竣工验收

（3） 服从管理处经理的领导及工作安排，根据管理处制度的管理目标，组织实施设备 设施的维修保养工作

（4） 掌握物业概况，熟悉各大系统的设备情况

（5） 负责处理客户的维修申请，若需收费的，核定收费项目和标准，及时安排人员进 行维修

（6） 批准维修单，对维修工作进行验收 （7） 组织处理设备设施的突发事故

（8） 负责配合自来水公司、电话公司、煤气公司、供电局、有线电视台等业务单位的 维修检查工作

（9） 负责监督机电设备、消防设施及防盗设施的检查和维护工作 （10） 定期对本部门人员进行培训，提高本部门人员的综合素质 （11） 组织房屋、设备设施完好率的计算

（12） 负责建筑物、设备设施巡视维护表以及各种运行、测试记录表的审核

（13） 负责组织编制本部门的“计量设备年度效验计划表”及建立“计量设备台帐”， 并负责计量设备的送检

（14） 组织对分包商的工作进行监督

（15） 完成管理处经理安排的其他工作任务

18、工程领班岗位职责

（1）组织本班人员完成管理处的各项维修工作 （2）对本班人员进行合理分工、安排 （3）完成责任区内设备设施的维护工作 （4）拟制本班工作计划

（5）完成主管安排的其他工作

19、工程维护员岗位职责

（1）在班长、工程师的领导下，实施日常维修保养工作

（2）熟悉各系统的使用状况和性能，熟悉安全用电供水供电操作，会使用消防设备，并能排除故障以及能够处理电梯困人的故障

（3）熟悉各种设备的使用操作，严格执行操作规程，执行公司制定的设备设施管理规定，并认真做好各种记录，发现问题要及时处理

（4）对自己分管区域内内的设备设施进行巡视检查并按时清洁卫生，保持室内和设备的整洁

（5）一旦发生停电、停水、火警或其他事故，及时到达现场并迅速查明原因，采取应急措施 （6）保管好资料、图表和工具

（7）协助自来水公司、电话公司、煤气公司、供电局、有线电视台等业务单位的维修检查工作

（8）完成班长安排的其他工作任务 20、保洁主管岗位职责

（1） 熟悉所辖物业概况、绿地面积及布局，指导督促绿化工做好绿化的杀虫、修剪、施肥、浇灌等工作

（2） 指导督促清洁工做好辖区内公共场所的清洁保洁工作。

（3） 负责巡视、检查绿化、清洁工作落实情况，发现问题，立即处理。

（4） 对清洁不分包的物业，要根据实际情况合理配置清洁保洁人员和清洁工具，划分责任 区，确保不留卫生死角

（5） 接受客户咨询时，态度要周到、热情，对客户提出的疑难问题及时予以解决 （6） 加强对本部门员工的思想教育和技术指导，提高员工的综合素质 （7） 接洽开拓各种清洁服务业务，为公司创收 （8） 经常进行巡查抽查，发现卫生死角及时解决

21、保洁员岗位职责

（1）执行公司质量体系有关清洁的规定，负责所辖范围内道路、挡道、雨水口、检查井、绿地、停车场、屋顶、楼梯间、窗户及其他物业管理合同要求范围内的清洁卫生及保洁工作，保证物业发干净整洁

（2）负责清除区域内违章张贴

（3）负责区域内清洁卫生设施的管理 （4）负责“四害”等的消杀工作

（5）每次使用完保洁工具、器具后应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具、器具

（6）在所辖物业内发现可疑情况，及时向管理处报告 （7）完成班长安排的其他工作任务

推荐第8篇：物业公司综合办公室岗位职责

总经理岗位职责

一、负责物业的所有计划、统筹、政策、各部门的协调、布署内部工作。

二、监督和控制各部门运行达到既定的方针和目标。

三、定期召开与主持公司的部门会议，部署本公司的各项工作安排，做到清晰、准确。

四、负责监督各部门开展的各项培训工作。

五、开展有效的社区文化活动和为客户提供特色服务，提高物业的整体形象。

六、确保公司的正常运作，建立一支严谨、高效、团结的部门团队。

七、细化完善本公司的规章制度、工作程序，并严格执行、监控。

八、针对业主逾期未交付的管理费及其它费用，制订出可行性方案，从而完成公司的预期目标。

九、对本公司新入职员工做出公正、科学、透明的考核。为公司留用合格专业的人材。从而优化公司的员工队伍。

十、根据不同时期公司的工作重点，对各部门的工作重点予以调整，保证公司各项工作顺利完成。

十一、严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。十

二、完成集团公司安排的其他工作。

综合办公室主任岗位职责

一、严格遵守公司的各项规章制度；

二、每日做好巡查工作及巡查记录，定期对住户、经营户进行走访，对住户、经营户提出的服务需求及时予以解决。

三、保持公司与住户、经营户之间的联系，通过接触和定期拜访收集、整理住户、经营户信息和服务需求，及时传达给相关部门。

四、及时准确地掌握分管区域内客户的变动情况，并做好相应的记录。

五、受理住户、经营户的投诉，跟进处理受理住户、经营户的投诉，对服务工作质量进行跟踪回访。

六、协同办理业主的入驻及退驻手续，签署相关合同。

七、协助住户、经营户办理二次装修手续及相关事宜。

八、保持正常良好的工作关系，不断提升住户、经营户的满意率。

九、协助各业务部门工作人员与住户、经营户的沟通，提供良好的服务。

十、遇有紧急事故，负责疏导业户撤离，并做好善后工作。

十一、在发生紧急情况时，按要求对所管理区域内的客户提供避难、疏散并负责解释、安抚工作。

十二、严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。十

三、完成公司交办的其它工作。

综合办公室业务主管岗位职责

一、严格遵守公司的各项规章制度；

二、履行公司决议，负责代表公司与业主签订各种合同、协议以及各项制度、责任书等文书。

三、负责空置住宅和商铺的招商工作

四、负责业主的接待工作。

五、解答业主和租赁户提出的各项问题，不能解答的及时向领导汇报。

六、与业主保持良好的工作关系，不断提升业户的满意率。

七、协助部门内其他员工处理各类应急事宜。

八、做好公司与业主和租赁户之间的协调关系，准确接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。

九、按照合同约定向公司提供租金收取的准确数据。

十、严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。十

一、完成公司交办的其它工作。

综合办公室内勤岗位职责

一、严格遵守公司的各项规章制度；

二、负责公司各类文件的收集归档及客户资料、合同、制度等材料的归档和管理工作。

三、负责接待业主和租赁户的来信来访和投诉。

四、做好公司与业主和租赁户之间的协调关系。

五、每日整理物业资料，并做好存档。

六、及时准确地掌握市场内业户的变动情况，并做好相应地记录。

七、按工作程序迅速、准确接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。

八、与业主保持良好的工作关系，不断提升业户的满意率。

九、加强与公司各部门的沟通，使信息及时有效传达。

十、协助部门内其他员工处理各类应急事宜。十

一、严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。十

二、无条件遵从公司一切合理的工作安排。十

三、完成公司交办的其它工作。

综合办公室现场管理主管岗位职责

一、严格遵守公司的各项规章制度；

二、宣传市场各项管理规定，制止违反市场管理和安全管理规定的行为。

三、为确保整个市场的正常运转，每日对市场全面巡视，发现问题及时做出反应。

四、就经营户投拆热点问题进行分析，找出问题的症结所在，制作整改的分析报告，与相关部门进行整改，降低投诉率。

五、解答业主和租赁户提出的各项问题，不能解答的及时向领导汇报。

六、与业主保持良好的工作关系，不断提升业户的满意率。

七、协助部门内其他员工处理各类应急事宜。

八、遇有水浸、火警等突发事件，要及时与相关部门做好抢险和善后工作。

九、严格遵守市场管理道德规范，严禁向客户吃、拿、卡、要，不得在为客户提供服务的同时向客户收取应收费用外的费用。

十、提倡文明服务，礼貌用语，本着“平等、互谅、互利”的原则，协调和处理管辖区内的各类纠纷。

十一、完成公司交办的其它工作。

会计岗位职责

一、进行本部门的日常管理，协助经理做好会计核算工作。

二、审核各类原始单据，无误后根据各种单据编制记账凭证及会计报表。

三、审核收费通知单，保证收费标准无误，并做好催缴工作。

四、审核各项费用支出，执行财务预算。

五、检查银行、库存现金、资金帐目，发现问题监督改正调账，并负责来往账的清理。

六、登记账本，妥善保管会计凭证、账本、会计报表和其他档案资料。

七、完成经理交办的其他工作。

出纳岗位职责

一、每天要及时登记现金、银行存款日记账，做到日清月结。

二、现金和转账支票及时进账，同时保证日常报销所需要的备用金的支取和款项的收取和支付，发放员工工资。

三、负责日常现金的报销工作，报销时检查发票及其他有关附件是否齐全、符合财务规定。

四、负责代收代付款项的收取和划付。

五、每月作银行余额调节表。月末最后一天对库存现金进行盘点，保证账实相符。

六、月末将所有报销单据及收据整理好后转入会计填制凭证。

七、完成上级交办的其他工作。

推荐第9篇：瀚科物业公司各岗位职责

石家庄瀚科物业服务有限公司

瀚科物业岗位职责

（行政部岗位职责）

石家庄瀚科物业服务有限公司

2 ★物业公司经理岗位职责

1．在上级公司的领导下，代表公司全面经营管理工作，对公司的经营情况、管理服务水平负全面责任；

2．领导并组织实施经核准后的各项计划，执行公司各项决议和决定，定期向上级公司领导汇报工作；

3．负责制定公司的长期经营管理和设备更新改造规划，制定年度执行计划，经批准后组织落实；

4．制定公司内部机构设置方案，及各项管理制度，研究确定公司组织机构或调整方案；

5．研究审批公司人事管理、劳动管理、经营管理、安全管理等重要制度和管理方案，建立健全公司运行机制，全面主持并督导职能部门的各项经营管理活动；

6．研究制定和审批公司的年度财务预算、决算，确定各部门各项经济指标和管理目标，组织各部门贯彻落实，代表管理机构提出公司年度工作计划书及财务预算；

7．审批财务支出，审查财务状况，控制各项开支和成本消耗，开源节流， 提高公司经济效益；

8．根据工作需要召开公司例会等有关会议，协调部门之间的工作关系。负责审批公司的各项合同；

9．布置、检查重大工作任务，代表公司与上级主管部门、政府机关及有关业务部门建立有效的沟通和良好的关系，提高和维护公司声誉；

10．研究制定公司服务管理的制度和程序，监督各部门的服务工作，经常听取业主意见和要求，努力提高服务质量和管理水平，维护业主利益，树立良好企业形象。

石家庄瀚科物业服务有限公司

3 ★客户服务部各岗位职责

客户服务部的主要职责是负责处理所有与业主相关的问题以及物业费的催 缴，接待业主报修，收集并反馈业主的意见，处理业主的投诉，监督相关部门的 服务质量等工作，具体职责如下：

一．客服部主管职责

1．对客户服务部的日常管理工作，并对本部门人员进行有效管理； 2．依据公司的管理制度，完善部门工作规范流程，使职责清晰化、表格规 范化管理，确保部门工作有序进行；

3．做好横向工作协调，与相关部门密切配合，及时向公司领导汇报工作情 况，确保公司内部信息的沟通；

4．不断地调研市场和竞争者，确保服务质量不下降；

5．解决下属人员汇报的疑难问题，协调各部门处理紧急重大投诉； 6．主持本部门例会，听取汇报，督查工作进展，解决工作中的疑难问题； 7．拟定本部门培训计划和年度工作计划，并监督有效实施；

8．建立良好的公共关系，熟悉和掌握重要业主的情况并与商业客户保持良 好的工作联系。 二．客服前台职责

1．负责接待当日业主的报修、投诉等相关事务，并及时反馈到相关部门， 负责跟踪追进；

2．接到特殊情况和险情报告应立即向有关部门或领导汇报；

3．及时向上级主管提供有关信息，协助主管协调与其他部门及业主的沟通 工作；

4．熟悉掌握社区基本情况及客户服务的工作流程、标准； 5．负责与其他部门配合制作各种证件及携物出门证； 6．阅读并填写交接班本，下班时做好交接工作；

7．接听日常电话和接待客户来访等工作，并负责对维修单的下发、回访工作； 石家庄瀚科物业服务有限公司

4 8．定期统计上报投诉、入住、装修、维修单等工作的基本情况并及时上报 主管；

9．重大投诉及重大事件及时上报各相关部门负责人。

三．房管专员职责

1．在客服主管的领导下，对业主进行客户服务；

2．熟悉国家及省、市相关法律法规及社区各项规章制度，并向业主积极宣 传社区的各项规章制度；

3．负责安排处理业主提出的要求、意见，确保处理及时，定期进行回访征 询意见，不断提高服务质量；

4．能够熟悉掌握业主情况(姓名、性别、职务、车号、性格、习惯等)； 5．协助业主办理入住、装修等手续，发放各种材料，处理好各种突发事件； 6．负责每日巡查自己的管辖区域，并将发现的问题及时报告给部门主管； 7．协助综合维修部完成装修巡查与装修验收工作： 8．负责定期更新业主信息；

9．负责物业费的催缴工作，按期完成各项经济指标；

10．对业主提出的各种迟交或不交费用的理由及时反馈给部门主管，督促及 时解决：

11．不定期走访客户，了解情况，联络感情。并定期做好回访工作。

四．社区文化宣传员职责

1．熟悉住宅小区的物业状况及住户情况； 2．负责公司对内、对外宣传工作； 3．定期对宣传栏内容策划及更新工作； 4．负责公司领导同意后的相关通知的起草工作；

5．制订社区文化活动年度工作计划，根据计划，制定每项活动的实施方案； 6．制订企业文体活动工作计划、根据计划制定每项活动的实施方案、组织 策划各项活动的实施；

7．负责社区文化建设大事记的资料、收集与建档工作；

8．协助做好客户服务部日常业主接待报修工作。 石家庄瀚科物业服务有限公司

5 ★保安部各岗位职责

一．治安主管职责

1．在公司领导和辖区公安机关的指导下，全面负责小区的安全工作，保证 各项安全防范措施的执行。贯彻执行国家和地方政府颁布的各项安全法规，组织 保安员积极做好小区治安、消防、交通安全工作；

2．熟悉小区的内外环境，分析、研究各类隐患，向公司提出切实可行的安 全防范措施的相关意见。确保小区内业主及物业使用人的人身、财产安全，预防 违法事件及治安、消防、交通事故的发生；

3．与国家司法部门及当地公安、消防机关保持有效的合作，配合政府有关 部门对小区发生的各类案件进行调查；

4．在小区内如有重大活动时，如参观、视察、其它活动时，组织、制定、实施特殊警卫方案，确保现场安全；

5．与公司各部门保持良好的工作协同关系，协助各部门制定完善的逐级岗 位安全责任制；

6．组织消防员对小区的消防设备设施进行定期维护、保养，定期对小区实 施安全检查，对检查发现的问题提出整改意见；

7．熟知本部门的职责、职权。制定部门年度、阶段工作计划；

8．召集部门会议，布署本部门日常工作，并检查指导下属人员工作。制定 改进计划及措施，纠正公司各岗位上的不合规定行为；

9．组织本部门及公司员工培训，讲授有关治安安全和消防知识，定期进行 检查、考核；

10．代表本部门向上级领导请示报告，提请公司领导或有关负责人审批。传 达上级的工作指示精神；

11．及时接待、调查处理业主对本部门员工的投诉工作。 二．治安班长职责

1．密切协助治安主管工作，根据工作需要合理调动所属保安员，加强区域内的安全保卫工作； 石家庄瀚科物业服务有限公司

6 2．督导保安员加强管辖区域的安全管理、治安巡逻、车辆管理、火灾等预 防工作；

3．带领保安员认真搞好安全保卫、服务、车辆管理及有关小区安全预防工 作，严格检查落实岗位责任制的情况；

4．上情下达，下情上报，及时向上级反馈队员当中、工作期间的各种信息， 严格落实上级的指示精神和工作安排：

5．牢固树立法律知识和法制观念，掌握小区内治安保卫工作规律、特点， 熟悉小区内各治安死角；

6．认真做好本队、本班保安员的考勤、考评工作，对待保安员一视同仁，如实记录、处理各种情况，及时向治安主管进行汇报；

7．认真搞好保安员的培训、督促岗位人员提高警惕，按时召开队、班务会；

8．带动全队、班组按公司指引方向前进，教育全班遵纪守法，落实公司制度，保证完成上级交给的各项任务。

三．保安员的岗位职责

1．保安员必须按规定着装、佩带工作卡，携带执勤用具，准时交接班，认真履行其职责，热情为小区业主提供优质服务，维护岗位范围内的治安、消防、车辆安全和道路整洁有序；

2．执行小区的治安保卫、治安巡视、消防防火管理、车辆管理及服务业主 等任务，最大限度保证小区内业主及物业使用人的人身、财产安全；

3．如有进出物品或搬家必须查收物业前台开具的物品出门证和查验业主信息核实情况，晚上可通过监控室查验业主信息核实情况。

4．完成日常的巡视工作，及时报告在巡视中发现的一切不安全因素，保守 公司、业主的秘密及个人情况；

5．当班期间提高警惕，直接参与各种突发事件的控制疏导，及时制止、抓 堵肇事人员；

6．保安员不得收受业主任何物品，当班期间妥善保管公司配发的通讯设备、器具和各种用品；

7．及时发现并制止各种违法违纪、散发广告、上门推销等人员，根据情况 石家庄瀚科物业服务有限公司

7 及时上报；

8．保安员要有高度的事业心及责任感，严守岗位，未经许可不得擅自脱岗、串岗、岗上与无关人员聊天；

9．保安员要遵守国家的法律法规，严格遵守公司各项规章制度和保安员纪 律。服从领导，听从指挥，团结协作，确保安全；

10．保安员要严守工作时间，上岗提前l5分钟集合，认真听班前工作布置。到岗后认真填写值班记录；下班后对当班的工作进行总结、汇报并移交接班岗位 队员；

11．遇事不能上班必须提前请假，不得私自换班、迟到或无故缺岗。

四．消防中控员职责

1．消防中控室值班员应认真遵守中控室岗位职责和工作纪律，服从当班班 长的直接领导；

2．消防中控室必须24小时坚守值班岗位，值班员工作中必须集中精力、头 脑清醒、反映敏捷、快速认真地确认和处理每个报警和隐患；

3．严格遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退，当班期间密切观察各个画 面，发现可疑情况及时通报相关岗位处理；

4．当班期间应尽职尽责，工作期问认真遵守公司劳动纪律，不得脱岗、睡 觉，不得做与本职工作无关的事；

5．认真学习业务知识，熟练掌握消防设备的正确操作方法；

6．熟悉小区建筑结构和消防设备布局，检查报警要准确、迅速，不能凭经 验办事；

7．掌握灭火器材的使用方法，能够有效的组织现场人员扑救初起火灾； 8．配合工程维修人员检修、保养小区内消防设施；

9．接班人员未到，交班人员不得离开。检查设备工作状况，交接班人员应 如实交、详细地对岗位工作情况进行交接：

10．值班人员不得外借、拆改机房内任何设施、设备，机房所属器材要爱护 使用。非值班人员不得随意进入机房操作机器设备；

11．保持消防设备清洁和中控室内卫生，控制无关人员进入值班室； 石家庄瀚科物业服务有限公司

8 12．如实填写值勤记录本及各种记录。

五．大门岗职责

1．严格控制无证的施工人员、装修人员进入小区，谢绝小商、小贩、推销等人员进入小区。对临时在小区内施工人员要有相关部门开具的公事通知单，并由治安部主管签字同意后方可放行；

2．严格控制无卡车辆出入小区，不得私自将无卡车辆放进或放出小区； 3．严格执行进出小区的物品检查制度，对拉出物品的车辆，没有客户服务 部开具的出门条或相关部门开具公事通知单(治安部主管签字后生效)，不得将 车放出小区：

4．负责对大门口附近乱停乱放车辆和小商小贩的管理； 5．维护视野范围的环境卫生及公共物品的摆放工作； 6．负责对大门口外两侧临时停放车辆的管理；

7．严格落实晚23：00至早6：00进出小区车辆的检查和登记工作； 8．严格控制无卡车辆出小区，对大型送货车辆必须先汇报，并于相邻岗位 协调好后方可放进小区，施工车辆无公事通知单禁止入内；

9．配合小区岗位做好协调工作，协助业主叫出租车等服务工作。

六、巡逻岗职责

1．巡逻时治安员必须按照规定的时间、路线和内容进行；

2．巡查中要注意发现可疑人、可疑物、异常声响及气味。如发现异常情况 时，应立即进行核查并认真填写值班记录，遇有重大情况应及时向当班班长汇报； 3．检查各种设施、设备的完好情况，如有损坏应进行登记并及时向当班班 长汇报；

4．巡逻中仔细检查小区内各部位的安全情况，关闭所有应关闭的通道和电 源，重点加强小区内各要害部位的检查；

5．认真检查消防器材及设备设施的使用情况；检查各楼层的消防栓内设备 设施是否齐全有效；

6．检查小区内所有施工现场的施工情况，及时纠正各种隐患和违章情况。 石家庄瀚科物业服务有限公司

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七、车辆管理员职责

1．负责对小区内停车场内车辆的管理、检查，提醒车主做好安全防范工作； 2．熟悉管辖区域内的车辆牌号和业主房间号，熟悉开车司机和车主； 3．负责对管辖区域内的专用车位的看管和车辆指挥、入位停放工作； 4．负责检查每辆车的停放及车辆的完好状态，同时做好入场前车辆有损坏 部位的登记，并请在场业主、司机签字确认；

5．负责管辖区域内的卫生管理，如有垃圾杂物要主动捡起或通知环卫部派 人清扫；

6．控制停车场区域内的闲杂人员和场内吸烟人员的管理；

7．对可疑车辆出入车时、要上前询问，核实车主身份并做好登记； 8．对车辆有进场时带伤的、车窗未关、车灯未灭、车辆在场内被撞、被刮 等要及时通知车主处理；

9．其他职责同第七节《治安员职责》。

石家庄瀚科物业服务有限公司

10 ★综合维修服务部岗位职责

一．综合维修部主管职责

1．组织制定分管班组的岗位责任制，对员工的工作质量进行检查； 2．负责布置、检查班组的日常运行维修任务。经常巡查设施设备情况，发 现问题及时组织修理；

3．负责提出并组织设施、设备的日常保养和定期检修，使其经常处于良好 状态；

4．提出并组织设施、设备的大修和更新改造； 5．负责业主装修的工程监理，并对装修后的验收； 6．监督检查各种工作记录，将各种资料及时归档；

7．建立安全操作规程，经常进行安全检查，防止各种事故的发生； 8．组织本专业员工业务技术培训，开展合理化建议和技术革新、技术练兵 活动，不断提高技术水平；

9．负责对客户服务部报修单的接单工作，并对疑难问题的处理工作； 10．经常检查规范化管理，机房、库房、工作间保持清洁整齐；

11．每日下班前对各机房、库房、工作间进行检查，布置值班任务和要求， 检查灯、门是否关好，设备是否按规定关闭，有无事故隐患；

12．关心员工的工作、生活和思想情况，做好员工的思想工作。

二．综合维修部班长职责

1．模范执行岗位责任制、操作规程和各项管理规章制度，对本专业范围内 出现的技术问题及设备运行状况，并向上级汇报；

2．负责区域内的设备，使设备经常处于良好的工作状态；优质高效、低耗、安全运行是班长的首要责任；

3．管理好本班使用的工具及仪表，使其经常处于良好及准确状态； 4．班长在班里应以身作则，技术上精益求精，做好班组管理工作，配合主 管解决技术上疑难问题； 石家庄瀚科物业服务有限公司

11 5．做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量；设备发生故障时， 有效地组织力量抢修；

6．负责起草本班组设备的年月检修保养计划和备品备件计划报主管审核，

并负责检修保养计划的实施。同时做好各种运行记录； 7．协助主管检查业主、租户装修工程；

8．团结互助，搞好与其他班组的工作关系，不断提出本班组的合理化建议； 9．做好本班组设备的技术档案。巡检记录、运行记录、设备维修、故障排 除、更换零部件等情况应清楚地填入班组档案后定期交主管审阅；

10．完成主管及公司领导交办的其它工作任务。

三．维修工职责

1．熟悉房屋结构及附属设施；熟悉各水、电、气系统的管线走向；熟悉设 备的性能和使用状况；

2．加强学习业务知识，在熟练自己专业技能的基础上，学习水、电、土建等基本知识和操作规范，适应维修工作的需要；

3．做好各项维修工作，保证小区供用电设备正常，保证上下水及排污管道 通畅，做好房屋小修及养护工作；

4．按要求做好小区巡视工作，掌握公用设施的运行及完好情况，发现问题 隐患要按规定及时处理或上报；

5．做好向住户提供的各项维修服务工作；

6．认真完成制定的各设备设施的定期维修保养工作； 7．及时按程序处理发生的停电跑水等紧急事件；

8．严格遵守工器具使用规定，爱护保管好个人使用的工具，不得私自外借； 9．做好各项维修保养及巡检工作记录；

10．执行公司安排下达的各项工作任务。

四．弱电维修工职责

1．熟悉小区各种消防设施设备的性能及安装位置，能独立巡查、实验及维 修： 石家庄瀚科物业服务有限公司

12 2．熟悉消防火灾监控设备启动程序，明确联动实验各设备的互相关系，以 便于通过现场实验发现和处理问题；

3．熟悉小区各部位的监控系统，明确摄像头的安装位置，并能进行调整和 维护；

4．熟悉小区的背景音乐的布线，并能查找故障及时维护；

5．熟悉小区的电话交接系统，以便于电话的布线，同时要学会对公司电话 程控交换机的使用，以便于接线和跳线；

6．熟悉小区各楼内的弱电配线，并能用仪器正确检测； 7．熟悉小区门铃对讲，可视对讲的使用并能检修一般故障；

8．了解车库道闸系统，熟悉道闸杆的控制电路，能及时判断故障，进行维 护； ．

9．自觉主动的工作，并积极向上反映工作中存在的问题及隐患，杜绝一切 事故的发生。

五．强电工职责

1．要熟悉变配电线路、设备及操作规程，确保安全供电；

2．记录和处理好当班内上级传达的任务，并及时向有关方面汇报联系； 3．按时巡视设备运行情况，记录好当班内的设备运行状态，包括设备操作， 设备异常及故障情况、检修等： 4．管理好安全用具及仪表工具；

5．按时按要求填写巡视记录，对发现的问题要及时处理，对无法单独处理 的问题要及时汇报；

6．按值班表做好配电室的环境卫生和设备卫生的清洁工作； 7．要遵守运行制度，注意检查消防设备完好情况；

8．要认真执行电气设备巡视检查制度“电气设备运行操作及事故处理规程”、“电气安全工作规程”。

石家庄瀚科物业服务有限公司

13 ★保洁部岗位职责

一．保洁部主管职责

1．负责制订小区保洁工作程序和工作标准，并贯彻执行； 2．负责划分保洁区域，合理安排保洁人力，保证工作质量； 3．检查保洁员的工作，做好工作记录，发现问题及时纠正； 4．负责监督保洁员及时清运公共区域内的垃圾； 5．负责控制保洁物耗；

6．经常征求业户意见，不断改进工作质量：

7．在工作中要注意巡视小区保洁设备和环境及秩序等情况，发现问题及时 上报；

8．协助园艺管理员进行绿地和植物的日常养护和清洁工作； 9．负责对保洁员进行行为规范、礼节礼貌和操作技能的培训；

10．认真完成上级领导交办的其它工作。

二．保洁员职责

1．遵守公司制定的各类规章制度；

2．尊重领导，服从分配，及时完成工作任务； 3．上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整洁； 4．文明服务，作风廉洁，拾金不昧；

5．按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区 的良好的卫生环境秩序；

6．楼梯、扶手、玻璃窗、信箱、电表箱、电梯轿厢等定期擦拭、清扫无尘 土；平台、天井无积水、墙角无蜘蛛网、尘埃；

7．及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等； 8．对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或公司领导汇报； 9．对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除；

10．妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无 石家庄瀚科物业服务有限公司

14 故损坏的酌情赔偿。

三．垃圾清运工职责

1．负责小区内各楼宇内外的垃圾清运工作； 2．负责小区内所有垃圾桶的清洗和消毒工作； 3．负责小区内垃圾桶的检查维修工作；

4．小区内的垃圾要日产日清，不能超时积存堆放； 5．爱护公共设施，合理使用清洁用品； 6．清运垃圾要做到垃圾清运后垃圾桶外无杂物； 7．清运垃圾时问严格执行公司规定的时间清运； 8．清运垃圾时要避开人业主上下班时间； 9．发挥积极主动性，搞好同事之问的团结。

四．绿化工职责

1．遵守公司各项规章制度；

2．服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证： 3．绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无防障车辆、行人的现象； 4．对住户说话和劝阻有损绿化的行为耍温和有礼；

5．正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥 及其他用品，严格使用化肥和农药；

6．熟悉植物习性，花草树木及时浇水，防止过旱和过涝；

7：对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要 及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90％以上；

8．熟悉物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木；

9．对工作过程中发现的物业辖区的异常情况及时向保安或管理员汇报； 10．管理好浇水的自来水笼头，节约用水，做到人走水断，不准出现长流， 其它开关用水笼头要及时维修；

11．妥善保管好用于绿化的械具、工具设备、设施、农药、化肥及其它用品。 石家庄瀚科物业服务有限公司

15

★行政部各岗位职责

一．人事部专员职责

1．根据现有编制及业务发展需要，协调各部门的招聘需求，拟订年度人员 招聘计划并有效实施；

2．负责物业公司员工的招聘、应试、评分等工作； 3．负责新员工入职手续的办理及员工档案的建立；

4．对国家、省、市人事、档案及用工、劳动保护等法律法规要明确掌握； 5．做好员工晋级、降级等手续的办理工作； 6．负责做好员工离职手续的办理；

7．负责员工考勤、调休、请假、加班的管理与统计工作；

8．依据国家法律、政策，结合公司的实际情况，给员工办理保险等相关手 续；

9．完善公司各项人事规章制度，加强检查和监督。

二、财务部主管职责

1．协助领导进行资金运筹、成本核算及资产安全监管；

2．按照国家相关法律、法规要求、结合本公司情况，科学合理地制定和健 全财务管理规章制度：

3．协助领导建立财务管理体系，进行经济效益分析，成本控制； 4．负责各项费用支付的审核和帐务管理：

5．及时编制各种会计报表，处理税务、工商、银行事务； 6．严格按财务管理规定对会计员、出纳员和工件进行监督检查； 7．监督、检查公司经济合同执行情况，监督资金计划的执行； 8．公司所属固定资产、库存物资的定盘点，审核；

9．负责会计档案资料，按国家规定进行归档、立卷、调阅、销毁等作 石家庄瀚科物业服务有限公司

16 业管理。

三．财务部出纳员职责

1．严格执行国家财经纪律和公司的各项规章制度，正确反映公司资金的收、支、存情况，把好收支关；

2．办理银行结算和现金收支业务，认真审核各种收付款凭证，做到合法、合理、手续齐全，及时做好银行结算凭证的传递、登记和销帐工作； 3．健全支票领甩手续，按规定签发转帐支票，不得签发空头支票； 4．严格执行银行规定的现金库存限额，不得以白纸条抵充现金，不挪用现 金：

5．整理收付款凭证，填写记帐凭证，登记现金日记帐和银行日记帐，做好 日清月结、帐实相符：

6．做好保险箱密码的保密工作和钥匙的保管工作，不得委托他人代办； 7．妥善保管好现金和银行出纳员使用的各种专用章；

8．不得将出纳工作交他人代管，确保库存现金和各种有价证券完整无缺。

四．财务部会计职责

1．负责本单位的会计工作，做好企业的经济核算和财务管理工作； 2．严格遵守财经纪律和会计制度，认真办理涉税事务，及时交纳税金； 3．对各项费用的收入结算认真审核，并进行分类汇总；

4．负责登记公司的明细分帐和总分类帐，按部门正确核算成本，做到记帐 准确、单据完整、手续完备；

5．及时、准确、清晰编制和上报各类会计报表和统计表，做到帐表相符； 6．负责对发票、收据的购买、领用、保管，对发票、收据及时销号登记， 定期对财务状况进行分析，并上报经理；

7．负责组织清仓核资，对存货、采购进行审核，办理固定资产、流动资产 盘盈盘亏、报废的报批等会计手续；

8．按会计档案管理要求，装订会计凭证，保管好会计帐册和各类报表； 石家庄瀚科物业服务有限公司

17 9．每月对出纳的银行对帐单进行核对，做到帐实相符：

10．完成上级交办的其他任务。

四．档案管理员职责

1．实行文字档案和电脑储存双档管理的办法； 2．完善档案管理制度，实行档案借阅审批制度；

3．做好行政公文的收发工作。收发文件当日登记制度，做好文件、资料收 集、整理、归档工作；

4．做好文件资料的保管保密工作；

5．根据规定，做好报毁文件资料的销毁工作。每年清理一次，将属销毁资 料文件，列出清单，报相关领导审核批准后，负责监督销毁； 6．负责公司资料的电脑打字和文件复印工作； 7．协助客户服务部做好日常业主接待报修工作。

五．采购员职责

1．负责各部门每月25日前申购计划的汇总一并及时与库管员沟通，对照情 况，确定申购计划后，报相关领导批示；

2．负责市场调查，了解市场行情，确保购物价格合理、适宜；

3．及时与物资使用部门联系，对不实用、不适用物品，须征求使用部门确 定物品规格、型号等：

4．自觉遵守公司财务制度，及时报销购物发票； 5．工作谨慎，确保支票安全，以免遗失、损坏；

6．消耗品等常用物品坚持商家送货上门，少量急用物品方可直接采购。保证质量，保障维修，不合格商品不得入库；

7．及时验收入库，杜绝未经入库直接发给使用部门的情况；

8．厉行节约，廉洁奉公，兢兢业业，一丝不苟。

六．库房管理员职责 石家庄瀚科物业服务有限公司

18 1．核对物品申购单与发票的品名、数量、规格、单价及质量是否与实物相 符；

2．认真做好仓库帐务管理，对特殊物品建立个人领用帐目；

3．负责做好入库物品的保管；按用途、规格、型号等分类存放，整齐有序； 货架物品统一标签；有毒有害物品、易燃易爆物品，单独存放，措施到位； 4．认真做好领料发货工作，仔细核对领料单栏目及审核审批手续；有规定 的物品，以旧换新；

5．认真做好工具保管工作；借条须注明归还时间，及时跟踪；借用与归还 时认真检查工具完损情况；对人为损坏要落实责任人，并及时记录与汇报； 6．认真做好仓库每月盘点工作，盘点表及时呈报有关部门； 7．做好物品报损工作，避免闲置物品占据库房空间； 8．认真做好仓库保洁和防火、防潮、防盗工作。

推荐第10篇：综合办公室各岗位职责

xxxxxxxx集团有限公司 综合办公室各部门岗位职责

综合办公室主任岗位职责

1.认真执行国家颁布有关政策、法律、法规、条例，熟知公司的一系列管理文件及有关管理制度、办法，负责本部门的全面工作。

2.负责了解和掌握项目施工与员工生活等方面的实际情况，及时收集、整理有关信息，提出分析和改进意见，重要问题及时向副总裁、总裁汇报，并协调有关部门及时解决。

3.负责制定、落实综合办公室工作计划和综合办公室内部的管理，统筹管理行政、人事、车队调度、后勤服务工作。

4.负责公司全体员工会议的组织执行，做好会务组织和会议记录，纪要及会议室使用安排，督促检查与本部门相关的会议决议的贯彻执行情况。

5.负责公司行政事务的上传下达，公司公文、函电、报表的初批、拟办和催办；做好接待工作及政府关系、公共关系的建立、维护及保持。 6.负责制定公司规章制度、劳动纪律并监督执行。

7.负责管理交通工具调度，办公设备、办公用品的审核和采购、发放工作。8.协调各部门制定、完善档案文书管理的各项规章制度建立、修订并监督执行，协调行政公章和受控文件的管理。

9.监督组织安全查检、卫生、考勤、办公区、宿舍绿化工作。10.11.做好部门的绩效考核与职能监控工作。

协助党支部做好信息的搜集，加强企业宣传力度，扩大企业的知名度，塑造企业良好形象。 12.督促办理上级领导临时交办的工作。

1

行政人事部经理岗位职责

1.拟定行政及人事管理规章制度及工作流程，并监督执行。

2.负责管理建立公司人事档案和劳动合同，制定公司年度绩效考核标准并负责执行。

3.根据岗位要求，协调组织相关机构的人员招聘与甄选。4.落实员工薪酬与福利的分配。

5.负责制定年度员工培训计划，机构定员与岗位职责及其它劳动管理规定、办法，建立健全员工培训，技能鉴定等管理记录及相关数据基础资料。6.及时办理员工劳动合同签订、解除并建立健全员工“五金”台账并做好个人账户的填写、登记和社保关系的转移工作。 7.负责员工有薪假登记和待遇的管理工作。 8.人力资源的调研工作，了解人力资源市场状况。

9.管理公司的人力资源配置，监控人力资源预算的执行情况。10.11.负责办公用品和低值易耗品的计划、采购、发放、报销等工作。 完成领导交办的其他工作。

前台文员岗位职责

1.时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》，及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司一楼会客厅等候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。 3.普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，礼貌亲切，简洁清晰。

2 4.负责公司的文件处理工作，打印、复印、邮件的收发。

5.监督公司员工的考勤打卡情况，不允许发生代替他人打卡的现象。6.每月统计公司员工的考勤情况，并交财务部核发工资，考勤资料存档。 7.监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。 8.负责公司前台区域的清洁卫生。

9.负责检查公司饮用水的使用情况，及时补充。10.11.12.13.14.15. 负责管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。 负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。

做好公司宣传板报的出版、以及员工图书室、健身房的管理工作。

统计和核实公司各人员的年公休假及病、事假情况，并保管好请假条。 管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

图书管理员（前台文员兼）岗位职责

1.图书管理员应严格执行图书管理的规章制度。

2.图书管理员要树立为员工服务的思想，钻研业务，掌握图书管理业务的基本技能，制定和执行图书馆的管理工作。

3.具有完善的出版物进出登记台账，做好员工的图书出借和阅读工作，不断改进工作方法，简化借阅手续，提高图书流通率。

4.有计划、有原则地选购图书，订阅期刊，及时添购新书籍，书柜，保证图书经费的合理使用。

5.按照图书编目的要求，对藏书分类编目，新买的书刊及时分编上架，投入流通，不无故积压。

3 6.经常宣传新书内容，开展读书活动，做好书刊鉴别工作，严禁内容不健康的书刊进入图书馆。

7.爱护图书财产，定期查库账物要清，经常保持图书馆、阅鉴室和资料整洁通风，做好防虫、防潮、防灾、防盗等安全保护工作。

车队队长岗位职责

1.认真贯彻后勤服务精神，在本部门开展规范化服务工作，不断提高司机执行“客户至上，服务第一”的服务宗旨的自觉性和规范化服务水平。2.精通车队业务，熟知交通法规和本地区街道、方位，团结带领车队员工完成各项工作任务。

3.认真落实各项规章制度，秉公办事，做好驾驶员及车队各岗位工作考核。4.严格执行《车辆维修管理规定》，及时组织车辆自修，从严掌握去修理厂修理。 5.定期组织驾驶员学习各种交通法规，教育驾驶员遵守交通规则，安全文明行车。

6.管理公司所有车辆的技术档案、年审、保险、违章处理工作。7.车辆卫生责任落实到人，督促检查汽车驾驶员搞好车辆内外卫生。 8.完成公司领导交办的其他工作。

车队司机岗位职责

1.认真完成公司的派车任务要求，服从车队队长的调度指挥。

2.坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆安全运行。

3.安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”。

4.每次出车回来后，车辆要停泊在指定位置，再次检查车辆并锁好门窗。

4 5.做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报。

6.驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。出车前要有足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。

7.出车送达时，未经乘车人允许不得离开车辆，应听从乘车人安排。8.完成领导临时交办的其他任务。

后勤部经理岗位职责

1.认真贯彻“后勤服务前勤”的服务理念，负责员工宿舍、食堂、行政仓库、物业维护、园林绿化、保安、保洁等后勤工作进行管理。

2.全面负责后勤部日常管理工作，确保公司的安全、环境卫生和后勤服务体系的正常运行。

3.认真贯彻执行公司的各项制度，执行上级的工作指令。4.负责制定本部门的相关管理制度并督导执行。 5.制定本部门的月度、季度、年度考核标准并负责执行。

6.对员工宿舍进行有效管理，合理分配，保证各项设施完好。发现问题，及时组织修缮。

7.负责对水电维护、园林绿化、保安、保洁岗位进行监督检查，确保公司环境优美、设施完好、安全、整洁。

8.负责督办食堂主副食的采购、点收，采取措施，改善员工生活，保障员工用餐以及接待用餐的质量。

5 9.定期检查食堂卫生、炊具、物品管理工作，定期检查易燃易爆品及防病虫、害，确保食品安全。 10.准确掌握低值易耗办公物品的用量，做到合理利用,负责公司办公用品的采购及领用发放工作。 11.12.负责对公司的固定资产进行登记管理、盘点复核，确保资产安全。 统计公司的水电费、电话费、伙食等费用的支出；招待烟酒、茶叶、礼品的数量，每月按时向财务部门提交报表。 13.完成领导临时交办的其他任务。

后勤部经理助理（兼行政仓库管理员）岗位职责

1.协助后勤部经理的日常工作，积极协调后勤部门的各岗位，执行后勤部经理的工作安排。

2.对分管的卫生区域进行日常清洁工作。

3.负责行政仓库的日常管理工作，对出入库的物品进行验收、登记，对不符合规定和手续的物品，有权拒绝入库。

4.根据物品的体积、特性、型号、规格等进行合理摆放，并做好相应的标识，对不合格及有残缺的物品应特别注明。

5.保持仓库清洁卫生、通风良好，并做好防火、防潮、防晒、防水、防虫、防盗等防护措施，确保物品质量和库房安全。6.建立仓库管理资料，做到手续、记录齐全。

7.发放物品坚持\"先进先出\"原则，合理利用降级物品的使用价值。8.每月盘点，做好仓库相应的统计表格。

9.对低值易耗品的的短缺情况随时掌握，并向上级领导汇报。

6 10.完成领导临时交办的其它工作。

水电维修工岗位职责

1.严格遵守公司规章制度，服从领导，严格履行职责，认真学习掌握维修专业技术，熟悉维修程序、材料、品种、性能，采取合理的维修方法，达到良好维修效果。

2.遵守电工操作安全制度，禁止违章作业，防止线路和人身安全事故的发生。3.负责全公司供水、供电、电话、网络、监控、消防等设施定期检查、维修养护工作，遇突发事件立即投入抢修，确保各种设备的正常运行使用。 4.负责全公司各种设备的安装、保养和维修，并保证经常处于完好状态。并负责管理照明、水箱的自动控制装置。

5.对室内外和公共场所的消防设施、所有电器设施（电线、灯具、插座、开关）经常进行检査，发现问题及时处理。要避免和防止因电器设备发生故障而发生触电、短路和火灾等事件。认真做好全公司的用电线路及电器设备的维修，做到电路畅通、安全可靠。

6.对各处的水龙头、水表、管道要经常性巡查维修，并有记录,做到不漏水和不无故停水,注意节水节电，杜绝浪费现象。

7.通知应换的电灯泡、日光灯管、启辉器、开关及水龙头等小型设备,在接到通知后立即进行更换、检修,不得拖延。

8.认真做好维修记录，对所领用的器材要做好记载,妥善保管，不得损失和外流。节约使用维修材料、保养维修工具和器材，降低维修成本。 9.完成领导临时交办的其他工作。

7

厨师岗位职责

1.食堂管理员的领导下，负责对各种食品的加工制作，保证食品质量。2.遵守作息时间，准时开餐，不擅离职守，不脱岗、串岗。

3.服从分配，按质、按量、按时烹制饭菜，做到饭菜可口、保质保鲜。4.遵守安全操作规程，正确使用操作工具，维护好厨房灶具、设备。 5.严格执行《食堂管理制度》加强个人卫生及环境卫生，搞好厨房、餐厅卫生，保证吃到安全卫生的食品。

6.上班前将工作服穿戴整齐，厨房内严禁吸烟，不准另搞标准开小灶。7.服务周到，礼貌待人。听取接受职工意见，努力钻研业务,提高烹饪技术。 8.合理使用原材料，节约用粮、煤气、水、电，爱护公物，管好物资。同时，做好防火、防盗、防毒、防腐工作。

9.服从后勤部调动，及时完成领导布置的其他任务。

餐厅保洁员兼帮厨岗位职责

1.负责餐厅的桌子、椅子、地面、墙面、窗户等清洁工作。2.负责餐厅的餐具摆放,清洗,消毒,整理,维护工作。 3.负责餐厅的烧茶与帮厨工作。

4.负责公司划分范围内的院落、绿化带、停车区等公共区的地面的清洁工作。5.负责餐厅内各公共区域地面、墙面、窗户等清洁工作。 6.负责餐厅公共卫生间的清洁工作。

8 7.负责餐厅内的管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。 8.负责宿舍楼内外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。 9.负责餐厅内外果皮箱（垃圾桶）的清洁、清运和消毒工作。 10.负责餐厅保洁工具房的工具整理与清洁工作。 11.对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。 12.完成领导交办的其他工作。

保安员岗位职责

1.全面负责公司财物、人员的安全保卫工作。

2.负责对公司的设备设施（抽水）进行巡视、检査，消除安全隐患，并在适当时候关闭电源、关闭门窗。3.负责来访人员登记及管理。

4.负责对被带离公司的公司财物情况进行礼貌询问、核查。5.负责突发事件的上报、处理。

6.负责外来车辆停放位置的指导、公司车辆的疏导，保证交通畅通；维护工作秩序的正常进行。

7.负责对治安事件的处理，与公安、消防部门密切配合，做好公司的安全保卫工作。

8.加强门卫管理和夜间检査，做到认真负责，确保公司的财产安全，发现不安全因素，要及时提出处理意见，消除隐患；做到防患于未然。 9.完成领导安排的其他工作任务。

办公区域保洁员岗位职责

9 1.负责办公楼大厅地面、墙面、玻璃等清洁工作

2.负责公司划分范围内的院子、绿化带、停车区等公共区域地面的清洁工作。3.负责办公楼内各层走道、楼梯、楼梯扶手、会客厅等公共区域地面、墙面、窗户等清洁工作。

4.负责办公楼内各层公共卫生间的清洁工作。

5.负责办公楼内的管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。6.负责办公楼内外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。 7.负责办公楼内外果皮箱（垃圾桶）的清洁、清运和消毒工作。 8.负责办公楼内放保洁工具房的工具整理同清洁工作。 9.对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。 10.完成领导交办的其他工作

宿舍区域保洁员岗位职责

1.负责大中小会议室的桌子、椅子、地面、墙面、窗户等清洁工作。2.负责公司划分范围内的院子、绿化带、停车区等公共区的地面清洁工作。 3.负责宿舍楼内各层走道、楼梯、楼梯扶手等公共区域地面、墙面、窗户等清洁工作。

4.负责宿舍楼内各层公共卫生间的清洁工作。

5.负责宿舍楼内的管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。6.负责宿舍楼内外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。

10 7.负责宿舍楼内外果皮箱（垃圾桶）的清洁、清运和消毒工作。 8.负责宿舍楼内放保洁工具房的工具整理同清洁工作。 9.对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。 10.完成领导交办的其他工作。

11

第11篇：综合办公室各岗位职责

综合办公室各岗位职责

一、办公室副主任职责

1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理和日常培训；

2、负责行政、后勤、保卫等各项工作的协调、监督和管理；

3、认真执行总公司物资采购管理规定和实施细则，对大宗物品的采购，严格按采购计划，按“质优、价廉”的原则货比三家，确定合格的供应商；

4、建立健全公司车辆管理档案，负责公司车辆的年度审验、保险购置以及定期保养与维修。负责抵账车辆的合同、过户等相关工作；

5、负责各类会议的安排及相关事宜，落实会议布置的各项任务。

二、办公室行政人员职责

1、做好日常后勤事务工作，做好各类文件的收发和归档管理工作；

2、负责各级各类文件的发放和传达工作；

3、负责公司各类文字编辑及处理工作；

4、负责公司日常办公用品的采购、管理和发放，合理使用；

5、负责办公电话等通信费用的缴纳工作；

6、负责公司电脑、打印机等电子产品的简单维修工作，确保正常使用。

三、办公室行政人员职责

1、做好公司来访客人的接待工作；

2、做好办公场所的保洁工作；

3、做好报纸的分类，及时送达领导及各部门，及时收取各类

信件，按时送达相关人员；

4、完成领导交办的其它各项工作。

四、办公室采购员岗位职责

1、认真执行总公司物资采购管理规定和实施细则，严格按采

购计划比价后实施采购，做到及时、准确，合理降低库存积压和采购成本。对购进物品做到票证齐全、票物相符，报帐及时；

2、熟悉和掌握市场行情，按“质优、价廉”的原则货比三家，

择优采购。注重收集市场信息，及时向部门领导反馈市场价格和有关信息。合理安排采购顺序，对紧缺物资和需要长途采购的物资应提前安排采购计划及时购进；

3、严把采购质量关，物资选择样品供使用部门审核定样，购

进大宗物资均须附有质保书、合格证和售后服务合同。积极协助有关部门妥善解决使用过程中会出现的问题；

4、加强与验收、保管人员的协作，有责任提供有效的物品保

管方法，防止物品保管不妥而受损失；

5、每月28日与材料会计和仓库保管员对账，做到帐物相符。

五、办公室驾驶员岗位职责

1、出车前，例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常；

2、保管好车辆的各类有效证件。做好日常出车行程、行车公

里数、路桥费、停车费用的登记工作；

3、未经领导批准，不得将办公车辆随便交给其他人驾驶；严

禁将车辆交给无证人员驾驶或练习开车；

4、做好车辆的清洁工作；

5、完成领导交办的其它各项工作。

第12篇：基建办公室各岗位职责

基建办主任岗位职责

1、在医院的行政、党委和分管院长的领导下，主持基建办全面工作；

2、负责组织实施医院的基本建设总体规划；

3、负责制定年度工作计划和总结工作。负责医院年度基建计划的编制和报批工作，并组织实施；

4、负责医院的基建工程项目的立项和可行性研究工作，负责征地、规划工作；

5、负责基建项目的定点、设计及开工前的前期准备工作，办理基建项目向有关政府部门的报批手续。；

6、参与医院招标工作，负责招标选定勘察、设计、监理和施工单位和合同的签订，负责工程质量、进度和材料设备的把关工作；

7、负责建设资金的合理使用，组织工程的预、结算和报审，并按照合同规定和相关程序，通过院财务支付工程款项等费用；

8、负责制定基建办部门和人员岗位职责，建立健全各项规章制度；

9、负责基建办人员的廉政教育和考核，机构设置和人员安排；

10、完成院长交办的其他事项；

基建办副主任岗位职责

1、在医院主管院长及主任的领导下，开展大型基建工作；

2、协助主任组织实施医院的基本建设总体规划；

3、协助主任制定年度工作计划和总结工作。负责医院年度基建计划的编制和报批工作，并组织实施；

4、协助主任办理医院的基建工程项目的立项和可行性研究工作，负责征地、规划工作；

5、协助主任办理基建项目的定点、设计及开工前的前期准备工作，办理基建项目向有关政府部门的报批手续；

6、参与医院招标工作，负责招标选定勘察、设计、监理和施工单位和合同的签订，负责工程质量、进度和材料设备的把关工作；

7、协助办理建设资金的合理使用，组织工程的预、结算和报审，并按照合同规定和相关程序，通过院财务支付工程款项等费用；

8、负责制定基建办部门和人员岗位职责，建立健全各项规章制度；

9、负责基建办人员的廉政教育和考核，机构设置和人员安排；

10、完成医院交办的其他事项。

资料员责任

1、及时做好工程报建工作，保证工程顺利进行。

2、做好数据统计和上报。

3、做好各种市场调查，提供可信的市场信息。

4、负责各类维修工程、零星工程的监督。

5、组织各类维修工程、零星工程的监督。

6、抓好各施工队的文明施工。

7、及时订阅有关建材信息、文件资料。

8、及时做好工程变更通知及时发送到工程队,以保证工

程顺利进行。

9、做好图纸收发登记手续。

10、做好竣工资料的归档工作，保证资料完整、有序。

11、对不齐全或使用不便的图纸要进行补给，保证资料的完

整性、实用性。

基建会计岗位职责

1．负责基建会计的核算工作（包括贷款及自筹基建）。

2．按照有关规定，遵守基建审批制度，按工程进度审核拔款。

3．负责打印基建总帐及明细帐。

4．负责编制每月、每季及每年基建报表、统计报表及说明。

5．负责及时清理往来帐目，向领导提供有关数据。

6．负责基建凭证、报表的装订工作。

7．协助审核会计岗位各项工作。

8．完成财务经理交办的其他工作。

江苏盛泽医院基建办公室

二0一0年五月

第13篇：党委办公室各岗位职责

党委办公室主任岗位职责

一、主持党委办公室的全面工作。

二、负责检查、落实党委各种会议、活动的准备工作和组织工作，确保顺利进行。

三、组织力量深入实际，调查研究，为党委的决策当好参谋和助手。

四、负责组织力量完成党委各类文件、信函等的起草、核稿工作。负责上级文件的办理工作。做好党委机关各部门文件的会稿工作以及重要文件阅批的催办工作。

五、对各部门贯彻执行党委决议、决定的情况进行督查督办，及时掌握情况，发现问题并向党委报告，提出解决问题的建议。

六、协助党委领导做好国家安全、保密、机要、维稳、综治和信访工作。

七、协调党群部门、党政部门之间的工作关系。

八、协助党委领导做好接待工作。

九、负责抓好党办自身建设，不断提高党办工作人员的政治思想和业务素质。

十、完成领导交办的其他工作任务。

党委办公室副主任岗位职责

一、负责党委办公室的日常工作。

二、协助主任起草党委会议纪要、文件、信函、简报、讲话稿等。

三、协助领导对各部门贯彻执行党委决议、决定的情况进行督查督办，及时向领导提供建议。

四、协助领导做好党委机关各部门文件的会稿工作，以及重要文件阅批的催办工作。

五、协助领导做好公务接待、综合协调和来人来访工作。

六、协助领导检查、落实党委各种会议、活动的准备工作和组织工作，确保顺利进行。

七、协助领导做好基层精神文明考核等工作。

八、完成领导交办的其他工作任务。

党委办公室秘书岗位职责

一、负责党委工作计划、总结、各类文件及党办内部工作计划、总结、制度的拟稿、核对工作；做好制发文件的质量把关和文印管理工作。

二、负责做好党委各类会议及重大活动组织、准备及秘书工作、整理、编写会议纪要和会议简报，检查会议精神的落实情况。

三、负责做好信息工作。收集、整理各方面的信息，为领导决策和指导工作提供依据。

四、负责做好信息工作。收集、整理各方面的信息，为领导决策和指导工作提供依据。

五、协助领导做好群众来信、来访接待工作和公司领导接待日的组织安排、记录和意见传递、催办工作。

六、负责党委、党委书记印章及党委介绍信的管理工作。

七、做好党办治安、卫生等行政管理服务工作。

八、完成领导交办的其他工作。

党委办公室机要人员岗位职责

一、负责机要文件和以党委名义来往公函的收发、登记、传送和管理，按时做好机要文件的清退、销毁工作。

二、负责向党委和行政领导传阅文件。

三、根据指示，及时将公司党政领导批示文件和函件转送有关部门和人员阅办。

四、负责党委文件和党办文件发文字号的编排登记工作。

五、负责全公司的保密事务，协助主任建立保密规章制度，组织、协调、指导全公司保密工作，督促、检查有关保密法令、规定、制度的贯彻、落实和执行情况。

六、负责公司有关材料文件的保密查验工作，办理向上级保密部门申报有关手续。

七、负责党委和党委办公室文件材料的立卷归档工作，办理文件的查阅事务。

八、负责机要事务的管理，拟定机要事务建设意见。

九、制定岗位分工工作的规范标准。

十、配合办公室其他人员，协助处理办公室日常工作，按照要求完成领导临时交办的工作任务。

十一、努力学习机要档案业务知识和科学文化知识，不断提高业务水平。

十二、机要室工作人员要严守党和国家的机密，严格执行《保密法》。

第14篇：物业公司办公室各岗位工作职责

办公室主任

一、在公司副总经理的直接领导下，负责处理办公室日常事务；向总经理负责，主持办公室的全面工作，同时严格执行副总经理的各项指示，有权询问、检查、督促各部门工作计划的执行情况。

二、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题并提出整改意见，落实奖惩制度。

三、加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题补推诿，有权协调各部门的工作运作和人际关系。

四、加强业务学习，提高管理能力，促使各部门工作实现标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

五、恪守保密原则，督促各部门及办公室人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念。凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指示等，本人无权传播。

六、负责公司员工的人事、工资、劳保、福利及计划生育等。

七、负责公司的行政印签和专用印签，以及对外公文的行文等。

八、负责员工的年中、年终绩效考核等工作。

九、遵照劳动人事部门的有关规定，在公司人事编制的计划内，按程序办理公司招、调工（干）的事务性工作，对部门中私招滥雇行为进行处理。

十、完成总经理、府总经理交办的其他工作。行政助理

一、协助办公室主任办理本公司劳动人事管理工作，包括招聘、培训、考核和人力资源规划等。

二、负责本物业的社区文化建设恶和管理。

三、负责拟订小区活动的年度和月度工作计划以及板报工作，并报主任审核。

四、负责做好各种文件资料的起草、打印、发放和档案管理。

五、协助办公室主任做好考勤管理。

六、负责登记和处理业主的管理投诉及走访业主。

七、负责公司各种证件的办理、年审和保险事项。

八、兼职公司物品采购。

九、执行上级领导和公司交办的其他工作。

行政文员

一、负责物业公司业主资料以及考评资料的收集、存档和管理，并做好业主和到访客户的接待工作。

二、负责公司各种证照和政府的相关工作文件，公司工程资料的管理和保存。

三、负责公司材料仓库的日常管理。

四、负责本公司电脑、复印机等的管理，并做好各种文件资料的打印、校对、复印、收发传真和报刊、书籍的征订等工作。

五、执行上级领导和公司交办的其他工作。

六、负责接待服务工作。

七、完成主任交办的其他任务，

司机

一、负责保障公司各部门人员的公务用车和车辆的安全行驶。

二、对车辆的安全负责，保障车辆在任何时间都处于正常状态。

三、协助上级主管办理与政府相关事务。

四、认真做好加油、维修、出车记录，节约成本、控制开支。

五、执行上级领导和公司交办的其他工作。

仓库管理员

一、在办公室主任的管理下，认真工作。

二、负责仓库的日常管理工作，对出入库的材料和工具进行验收、登记，对不符合规定的物品和手续有权拒绝入库和领取。

三、根据材料的体积、特性（含有毒物品）、型号规格等进行合理摆放，并做好相应的标识，对不合格和降级使用的物品应贴上特别标识。

四、保持仓库清洁卫生、通风良好，做好防火、防潮、防晒、防水、防虫和防盗等防护措施，确保物品质量和库房安全。

五、建立仓库管理资料，做到手续、记录准确齐全。

六、每季度截获搜和配合财务热源对仓库进行一次全面的货物检查。

七、发放材料坚持“先入先出”的原则，充分利用降级物品的使用价值。

八、不断提高业务水平，保证各岗位铃料及时，工具借还有序。

九、完成办公室主任交待的其他任务。

第15篇：物业公司各保洁岗位员工岗位职责

物业公司各保洁岗位员工岗位职责

保洁主管岗位职责

1、在物业经理领导下，全面负责本部门的工作。

2、负责制定本部门的各项计划，协调、指挥及控制各管区的工作。

3、组织各项清洁服务的具体工作，使之达到物业管理的标准。

4、全面负责本部门安全和日常卫生质量的管理检查工作，实行规范作业。

5、经常在区域内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员予以彻底清扫。

6、负责各管区和领班的日常工作业绩考核，激励员工的工作积极性，不断提高管理效能。

7、沟通本部门与其他部门的联系，广泛听取其他部门意见，协调配合不断改进工作。

8、发挥工作主动性，完成上级交办的其他工作。

保洁领班岗位职责

1、在部门主管的领导下，组织清洁工开展工作。

2、及时做好清洁工的班次编排，认真如实做好考勤，及业务考评。

3、带领班组员工按工作规程和卫生要求，做好清洁服务工作。

4、每日对清洁卫生情况不断巡视，作好检查记录，发现不符，立即要求返工。

5、有计划地领用清洁物品，并做好发放，检查存量，减少损耗，降低成本。

6、不断了解公共区域内各种设备，设施的使用情况，督促员工做好清洁设备的维护保养。

保洁员工岗位职责

1、必须自觉遵守公司各项规章制度，做到服从领班分配，按规定着装。有事外出必须向领班办理请假手续，报请物业部门主管领导批准。

2、以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、电梯等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃洁净光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净，做到责任区无积灰、无蜘蛛网。

3、不准随便窜户闲聊，做到礼让客户，上下楼层乘坐消防电梯或步行，实行隐性操作。

4、不准私自承接客户室内清扫及其它超越范围的工作，如客户确实需要做保洁工作或其它工作，须由客户向本公司管理部门申请，经本公司领导批准，方可实施。进入客户房内的清扫，保洁必须按协议精神范围工作，不准随便挪动客户的物品，完成清扫保洁工作后，必须及时退出，决不允许闲坐聊天。

5、清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具，以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清洁物品(以保质、保量为前提原则)，发现设备设施有损坏的，应及时与物管部门联系维修，协助做好维护保养工作，发现人为损坏公用设备设施，应劝阻并及时向物管部门汇报。

6、遵守文明礼貌，不与他人争吵，不讲粗话脏话。

7、领班除必须做好自己责任区内的清洁工作以外，检查各项工作的保洁质量，负责处理好日常工作中所产生的各种矛盾和问题。

8、在工作中未能很好的完成任务或受到客户的投诉，违反公司规章制度，不服从领班分配，故意制造矛盾，不服从劝解和处理的根据情节严重可处20—100元的罚款，产生严重后果者作辞退处理。

第16篇：物业公司安防部各岗位职责.答案

贵州半岛温泉物业管理有限公司 安防部岗位职责

岗位职责

1、安防部经理岗位职责

1．1 制订公司安全管理的整体方案、防范制度以及安防部的工作计划，确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的执行。

1．2 按公司组织结构设置标准，制订安防部所有岗位的岗位职责，确保其执行。 1．3 确保部门员工都能有效履行各自的工作职能，并对其表现负责。 1．4 与人事部综合部一起，安排和履行部门人力资源各项职能，包括招募、培训等，并注重培养部门的管理人员和技术骨干。

1．5 参加公司会议，主持部门会议，以此作为沟通和协作的途径。

1．6 督促员工和亲自巡视物业管辖各区域，加强对要害区域的检查，及时发现和消除安全隐患。

1．7 组织对公司员工的安全培训，确保每一位员工都清楚各种安全事故发生时应采取的正确方法和程序。

1．8 通过检查、保养和测试，确保物业辖区所有安全设施都处于完好的状态。 1．9 为物业公司可能发生的各种安全事故建立处理程序，并每年组织演练。 1．10 参与物业公司紧急小组，组建物业公司义务消防队，并主持消防培训。 1．11 及时、正确处理物业公司各种安全事件，维持物业公司营运秩序。 1．12 与物业公司当地的公安、消防等部门建立良好的沟通和协作关系。 1．13 确保物业公司安防部员工具有良好的对客服务意识和能力。

2、安防主管岗位职责

1.在安防经理的指导下，负责领导、监督、检查、指导辖区全体安防员的日常生活、内务、学习训练以及执行勤务工作。同时搞好安防队伍建设及做好全队安防员调配、考核工作。

2.负责所辖小区治安、消防、交通、现场维护、安全等方面的具体工作，并完成公司和物业服务中心安排的其他工作。

3.制定新聘安防员的上岗前培训计划，并负责检查考核和指导各项技能训练工作。加强对辖区安防员的管理和监督，及时指导工作，指出问题，纠正错误。 4.在公司确定安防岗位后，督促安防领班实施安排安防员的上岗、换岗、调岗等工作，并就岗位作具体的安排和交代，实施有效的指挥。 贵州半岛温泉物业管理有限公司 安防部岗位职责

5.参加物业服务中心和安防条线的例行会议和工作安排，及时向物业服务中心和公司领导反馈相关信息；协助物业服务中心经理处理辖区发生的各种问题和突发事件。

6.了解辖区全体安防员的职业道德和业务水平情况，积极主动地开展安防员的职能、技能学习和思想教育工作。

7.负责监督辖区安防人员的执勤、值班情况，要及时解决问题，如无法解决则要立即向物业服务中心经理汇报，以求尽快解决。8.保管好公司配发的安防通讯联络器材和警械、训练用品。

9.在公司出现重大情况或突发事件时，听从公司领导统一号令，及时组织本条线安防人员参加统一行动。

10.负责向业主（住户）做好消防安全宣传教育工作 。

11.负责拟订年度安防工作计划和消防安全管理工作，并上报物业服务中心。12.完成上级领导交办的其他工作。

3、安防领班岗位职责

1.听从安防主管的工作安排并及时报告有关工作，在做好本职工作的同时，负责本班安防员的管理工作。

2.安防领班上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。

3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数；布置工作时，做到具体、明确。 4.上岗后，始终保持良好的精神状态，站姿、坐姿、行走都要规范，起到模范带头作用。

5.坚守岗位，严格执行值勤管理制度，保持辖区的正常秩序，发现问题及时协调解决。

6.监督安防员按操作程序和要求做好安防工作，对本班安防工作负责。7.负责对安防条线各种用品和器具的保管工作。 8.遇到不能解决的问题及时向安防主管汇报。 9.当班工作有记录，换岗交接清楚、及时、无误。

10.负责对本班安防员的工作表现进行考核，并向安防主管报告。11.做好安防主管交办的其它事宜。 贵州半岛温泉物业管理有限公司 安防部岗位职责

4、门岗岗位职责

1.安防员接班时，需与上一班做好交接班手续，将交接物品清点清楚。2.人员出入管理

1）大门安防员在上岗一个月内须熟悉小区内居住业主的基本情况，包括所在楼层、房号、姓名、相貌特征、常规出入时间等。

2）每逢车辆出入和领导出入安防员均要立正敬礼（包括求助或询问他人时、有工作需他人配合时、遇见间接上级或参观人员）。

3）对于业主或客人的询问要礼貌回答；发现提着较重物品的业主进出有困难时应主动提供帮助。

4）检查施工、送货、清洁人员是否持有证件，如果有吸烟、衣冠不整、携带危险品或其他有损小区形象、安全等方面的无关人员，须劝阻其入内或通知领班处理。

5）注意小区出入口的人流、车辆疏导，劝阻推销、收破烂、拾荒者和其他无关人员进入。

6）应保持目视范围内良好的环境卫生和车辆停放的有序。 3.来访人员管理

1）来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座、单元、房间号，并经过与业主核对确认登记完毕后方可准其入内。

2）值班人员在登记前要认真核对证件是否有效，若有效应清楚记录来访人姓名、证件号码，离开时应记录离开时间。

3）来访人员若在登记中不愿出示证件，蛮横无礼时，当班人员应耐心劝解说服，切不可感情用事粗暴对待。

4）对进入小区车辆要详细记录车型车牌号码、出入时间有无明显受损等记录。 5）访客进入小区后，门岗安防要及时通知巡逻岗为访客引导车辆及陪同访客到单元门口，待住户同意后目送访客进入楼道。

6）善于发现可疑问题，若接到通知应立即封闭通道出入口，扣查可疑人员并将执行情况向领班报告。

7）维护岗位清洁，保护好公共设备不受损失、丢失，发现问题及时处理或向领班报告。 贵州半岛温泉物业管理有限公司 安防部岗位职责

8）指挥车辆出入，保证通道畅通，秩序良好，除特殊情况外禁止一切车辆停放在出入口。

9）门岗安防要特别注重站姿（呈立正式或跨立式），精神振作，衣冠整洁、待人热情有礼。

10）在执勤期间发现治安情况，必须及时报告领班并作好书面记录。 11）未经许可，不得擅自离开岗位。

12）所有进出小区大门的人和车辆必须严格检查、验证、登记，所有进、出货车必须经过检查，而载货离去的货车，亦必须出示物品搬运许可证（需业主或住户签字和物业服务中心盖章后方可放行）。如有怀疑，应要求可疑人出示证件和说清所携带物品或运载物品才予以放行，必要时可通知相关住户/业主。 13）当发生意外而有人受伤时，须指挥交通，给予尾随车及时警告，将伤者小心地移离危险位置，打电话联系救护车及通知领班等候支援。

14）在无人受伤的交通意外事件中，须维持秩序，使现场交通畅顺，然后记录事件经过。

15）凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品，一律禁止携入。

5、巡逻岗岗位职责

1.接班时与上一班做好交接班手续， 2.巡视路线要清晰,巡查要仔细； 3.巡视内容；

1）用目视法对电器设备、开关、线路和照明灯具进行检查，凡不符合安全要求的要及时向上级报告。

2）检查消防设备、设施是否齐全完好及运行正常。

3）检查公共设施是否有损坏、丢失、弄脏，发现问题及时向领班报告。 4）检查楼层的窗户是否关好，如遇恶劣天气应通知业主关好门窗。

5）发现焚烧物品，在走廊、走道、楼梯口及其它公共场所堆放物品，或擅自损坏挪用消防器材设备及其它设施设备的，要立即制止并报告领班。

6）对在公共地方逗留时间过长或形迹可疑的人员应上前询问，并通知监控人员监控，对未经业主预约的推销员应劝其离开。

7）接到业主报警，应立即前往查明报警原因，按情况处理并立即报告。 贵州半岛温泉物业管理有限公司 安防部岗位职责

8）检查业主在装修过程中有无相关证件，如没有即通知领班处理。

9）检查小区内停放的车辆是否关好门窗，有没有撞、擦的痕迹，如发现异常情况，立即通知车主，并作好详细记录。

10）巡逻时要做到勤查、细看、记录完全、并及时将巡逻中发现的重要情况报告领班。

11）巡查时还应采取听、闻、看、问等方式以便掌握情况：

听：有无异常动静，包括房间有无声响，管井有无长时间流水的声音。 闻：是否有物品燃烧时发出的焦味和其他异味等。 看：有无异常变化。

问：询问有可能到此的作业人员，及时收集信息。

12）熟记紧急联络用的讯号，电话号码，对讲机频率，以便与有关单位和人员及时联系。

13）执勤时必须全神贯注，细心观察，发觉有异味，听到可疑声响，要立即查明情况。

14）发现偷盗分子，或进行流氓活动的，应立即通知队友并设法擒获。 15）发现有吵架、打架斗殴现象时，应上前劝导制止。 16）发现火灾立即扑救，并迅速报警。

17）若在巡逻时发现因安防离岗而出现空岗，应暂时接替有关岗位，并立即通知领班处理。

18）注意小区内公共区域的清洁状况是否满意及照明灯泡是否要更换。 19）检查各单元门和其它需要关闭的出入口是否关闭，有无损坏。 20）注意检查消防设备及其他标识的完好性，包括： （a）手动报警按纽是否齐全、正常。 （b）火灾报警控制器各项指示是否正常。 （c）紧急出口指示灯是否正常。 （d）灭火器是否齐全、正常。 （e）消火栓配置是否完好。

21）.巡逻时发现业主违章情况，应及时礼貌劝阻，对解决不了的情况应及时通知领班或主管。 贵州半岛温泉物业管理有限公司 安防部岗位职责

22）巡逻时发现业主有困难应及时给予帮助。

6、消监控值班员岗位职责

1.服从部门的工作安排并报告有关工作，专项负责消监控安全工作。

2.消监控安防员上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。

3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数。4.上岗后，始终保持良好的精神状态，坐姿要端正。

5.坚守岗位，严格执行值勤管理制度，集中精力严密观察，对异常可疑情况做好记录并录像。

6.安防员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，及时地进行定时、定位、定人录像，并做好记录。对电话报案及发现刑事案件、治安案件、火灾事故等应迅速按照程序上报处理。

7.监控室禁止无关人员入内，其它部门人员确因工作需进入监控室，应征得安防主管同意，同时作好登记。

8.监控安防应爱护使用设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。9.监控室所监控的范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不得向无关人员介绍监控情况。

10.当班工作有记录，换岗交接清楚、及时、无误。11.负责搞好消监控值班室及设备的清洁卫生工作。 12.认真贯彻上级有关消监控安全工作的指示和规定。

13.熟悉并掌握消防设备和监控探头的构造性能及分布情况，保证日常工作和救灾中操作有序，准确迅速。

14.负责消防中心火灾自动报警装置主机、分机及所有功能与信号的监控与操作。15.负责在有关人员的配合下，对消防系统定期进行检查与试验，确保一切消防设备功能可靠、完整无损。

16.负责火警信号发生时进行技术操作判断，当初步判断有火灾时必须立即通知安防人员迅速赶到火警地点查看，同时做好灭火准备工作，并通过对讲机与安防员保持联系，最终确定火警性质，是否需要采取进一步灭火措施。

17.负责根据火情发展，当自救有困难时，立即拨打“119”火警电话求救，并利贵州半岛温泉物业管理有限公司 安防部岗位职责

用广播通知人员疏散。

18.负责提供对火灾发生原因及实施灭火措施的报告。19.负责对消防工作存在的问题进行监督检查及上报工作。

20.负责做好每日的工作记录及交接班工作，每班对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚，不可擅自离开岗位。12.完成领导交办的其他工作任务。

7、车管员岗位职责

1.服从部门的工作安排并报告有关工作，专项负责车辆管理工作。

2.坚守岗位，严格执行值班制度，保持车库内、车位内的正常秩序，发现问题及时解决。

3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数。

4.负责维护车场秩序，指挥车辆进出，按指定位置停放，保持通道畅通。5.负责做好车辆登记，对入场车辆进行检查，如发现损坏，当场通知车主，并做好记录。

6.负责室内、地面机动车库、车位的日常管理工作，并做好相关记录。7.负责机动车辆的停车、车容车貌、防损、防盗、防火、违章纠正工作。 8.负责车库、车位设备、设施、器材的管理、养护工作。 9.负责车库、车位的防污、保洁管理工作。 10.车辆进出必须严格执行车位证制度，凭证进出。

11.按规定向停放得外来车辆收取停车费，并主动出具发票，如发现徇私舞弊行为，严肃处理。

12.提醒车主下车后关闭门窗，不要将贵重物品留在车内。13.防止易燃易爆、剧毒物品运载或放置场内。 14.劝阻无关人员不要进入停车场内。

15.严格执行交接班制度，做好值班记录，搞好本班卫生。16.车辆进场：

1）当有车辆进停车场时，应迅速指引车辆慢行，停在指定的车位，没有固定车位的车辆不能停放在固定车位上。

2）提醒司机锁好车门、车窗，并将车内的贵重物品随身带走。 贵州半岛温泉物业管理有限公司 安防部岗位职责

17.巡视：

1）每半个小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、应及时通知业主处理。如遇到汽车门窗未锁，应及时报告安防领班，在多人在场时，再通知业主锁好车门。并在值班记录上登记清楚。

2）清点库内车辆。随时和门岗取得联系，以核对车辆数量。确安防全。 3) 发现无关人员或可疑人员到停车场及时令其离开。

4）严密注意车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告安防领班及时处理，避免交通意外事故的发生。

5）每班至少检查一次消防栓和灭火器等消防设施，发现异常情况在值班记录记录上做好登记并及时上报，立即处理。

6）禁止司机用消防水源洗车，经劝阻不听者及时报安防主管处理。 18.车辆出场：

当有车辆出场时，应仔细核对出场之车辆和驾驶员（车主），若对出场之车辆和驾驶员（车主）有疑问时，就立即到车前面向司机敬礼，然后有礼貌的盘问，若是车主的亲友，并有驾驶证，应放行，若盘问时发现有问题，应立即扣留车辆，并及时通知安防领班和巡逻安防，机警地做好应对准备以防不法分子盗车行凶。 19.停车场收费

1）每天夜班下班前，将停车场设备卫生、岗位卫生打扫干净。

2）各班人员接班后，指挥进入小区的外来车辆有序进入，在车辆离开车场时做好收费工作。对使用“时租车票”的车辆，按规定标准收费，并收回“时租车票”，妥善保管。

3）每天下班后，将当天收入移交给接班领班。 4）如有特殊情况，及时报有关部门。

9、形象岗岗位职责

1、.服从部门的工作安排并报告有关工作，专项负责案场客户的接待工作。2.形象岗安防员上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。

3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数。4.上岗后，始终保持良好的精神状态，站姿要端正。 贵州半岛温泉物业管理有限公司 安防部岗位职责

5.坚守岗位，严格执行值勤管理制度，热情周到的接待来访客户。

6.值班人员应及时准确的为客户提供停车、开车门护顶、车辆遮阳、撑伞、引路等服务。

7.见到客户时，应主动敬礼问好；在行进过程中遇到客户应驻足敬礼问好礼让。 8.值班人员在登记前要认真核对证件是否有效，若有效应清楚记录来访人姓名、证件号码，离开时应记录离开时间。

9、来访人员若在登记中不愿出示证件，蛮横无礼时，当班人员应耐心劝解说服，切不可感情用事粗暴对待。

10.对进入案场车辆要详细记录车型车牌号码、出入时间有无明显受损等记录。11.维护岗位清洁，保护好公共设备不受损失、丢失，发现问题及时处理或向领班报告。

12.完成领导交办的其他工作任务。

贵州半岛温泉物业管理有限公司

2016年3月19日

第17篇：办公室,车间等各岗位职责

办公室岗位职责

办公室是公司的综合业务职能部门，围绕公司工作参与厂务，管好事务，搞好服务，确保公司日常工作的正常运转。其主要职责和任务：

一、工作指令的上通下达：

1.将总经理的指示，及时传达给有关部门及相关责任人；2.检查与落实会议中决定的决议或精神；

3.收集和发现执行中的有关问题，并提出解决方案；4.将执行结果及时上报公司总经理；

二、维护公司正常的办公秩序： 1.确保各部门的通讯畅通；

2.确保各部门共同使用的办公设备的正常运作，如电脑、打印机、传真机、复印机等；

3.负责调配公司资源，杜绝资源浪费，降低办公费用；4.安排员工的办公资财设备；

6.美化办公环境，创建现代型、高效率的企业文化；7.制订公司办公管理规章制度并加以执行与检查；

三、处理与协调部门间的工作程序；1.根据各部门制定的工作程序进行检查；

2.不合理的环节提请该部门进行工作程序的修改和完善；3.随时协助各部门开展工作，提供最佳的工作方便；

四、申办、年审和延期公司各种资质证书、人员证书；

五、根据公司发展需要，负责做好新员工的招聘、实习、转正工作；负责劳动合同的签订，人事档案的建立和员工的奖惩、辞退工作。

六、负责公司日常值班和来访接待工作；

七、收发各类文件、信函；编制收集各部门有关资料、会议记录等存档；

八、员工生活、卫生保障工作： 1.员工在公司上班时间的生活管理； 2.督促和检查各部门划分区域的卫生工作； 3.坚持卫生责任制的执行与考核；

九、负责厂区管理人员员考勤工作；

十、完成领导交办的其它工作。

保卫人员岗位职责

一、认真遵守公司规章制度，按时上下班，认真交接班并做好交接班记录工作，爱护公司设备设施，及时定期检查防火设施。

二、值班期间，巡逻检查。发现可疑情况要随时关注，并处理好，重大事件及时汇报上级领导。

三、保卫人员应提示引导外来车辆进入院内，或有秩序门外停放。禁止闲杂人员在传达内长时间逗留，确保车辆、客人正常出入。

四、保卫人员要坚守工作岗位，尽职尽责，值班人员值班期间做到不脱岗、不打牌、不喝酒、不打麻将、不和其他人员聊天，保证公司财务的安全。发现监守自盗、财产失窃、玩忽职守、火灾等事故，视损失程度给予200-500元经济处罚，情节严重者辞退甚至追究刑事责任。

五、公司大门内外卫生区保持干净整洁，保卫人员做好开关门工作，晚上六点关大门，早上五点开门。

六、严格遵守对外来人员及车辆出入登记制度，并认真做好记录工作。

七、保卫人员负责对大门内道路两侧花坛及院内花坛的花卉和树木除草及剪枝、浇水等管理工作。

八、完成领导交办的其他工作。

车间主任岗位职责

1、车间主任对分管副总经理负责，在公司副总经理领导下，全面负责车间的各项管理工作。

2、认真执行公司的方针政策，贯彻落实公司会议精神、各项管理制度和措施。

3、负责车间生产、质量、安全及设备、卫生的全面管理，确保各项指标的完成。强化车间主任是“产品质量第一负责人，安全生产第一责任人”的意识。协调指挥全车间生产安排，严格执行质量、技术指标、质检指标推进生产进度。

4、组织实施副总经理签批生产技术部下达的生产计划，按期全面完成生产任务。

5、认真落实安全生产责任制，把安全生产责任落实到每个班组、每个人。切实体现安全是效益。负责车间的人身、设备安全，确保安全文明生产。

6、负责管好、用好、维护、保养好在制品、设备、附件、工具、量具及工位器具。

7、负责车间员工的日常管理，不断提高员工素质。

8、严格执行公司制定的出入库手续，节约材料、降低能耗、减少费用。

9、负责合理调配公用设备使用，做到车间班组使用的设备责任落实到人。建好设备台账，维修设备应建立维修台账，有计划的进行维修，有报批维修手续，设备损坏要分清责任，进行维修。不定期检查各班组自用设备的运行情况，设备维护保养情况。

10、负责对车间内的各班组的工序转序单的检查真实性和有效性，以免出现计件工资错报和漏报现象的发生。

11、负责公平合理的考核记录车间员工的出勤率，合理计划每日车间产量，各班组的生产量，技术质量标准及重要的每月班组工资核算，工资发放要把工资核算情况报生产统计员核实，分管领导把关，报主要领导批准方可进行发放。

12、负责车间内外区域的环境卫生，保持干净整洁。

13、负责员工的日常管理、不断提高员工的综合素质。

14、对车间的工艺纪律执行情况负责。

15、对车间的各类报表、原始资料的及时性、真实性负责。

16、定期召开会议，总结阶段性工作，探讨质量技术指标，研究生产进度，组织员工定期学习专业技术要点。

17、按季度评选优秀班组、生产标兵、质量标兵、降耗能手、出勤率贡献大的员工进行奖励。

18、车间主任上述责任与班组成员同奖同罚。如出现安全事故、质量事故、设备事故除同班组操作者接受处罚外，单独处罚车间主任，视情节严重程度罚200-600元。

设备管理员的岗位职责

1、设备管理员应熟悉车间机械设备相关操作规程、技术标准、规范和上级部门的相关政策。

2、负责车间设备和机具管理工作，掌握设备技术状况及配置情况，制定或修改设备技术管理制度。

3、负责设备安拆施工方案和有关设备专项方案的审核。

4、负责制定车间的设备管理制度及机具使用相关制度。

5、做好申报批示的业务经办工作，提出设备的购置、大修、报废计划。

6负责建立设备、模具、机具使用台账，对设备、模具、机具进行维修管理。

7、督促检查车间主任各班组长设备负责人、班前班后上油擦洗干净，自行定期维护保养，及时排除故障。凡因维修和使用不当，造成设备损坏延误工期除补偿有关损失外有奖惩权。

8、根据车间生产实际情况制定维修计划，对设备实施维修，确保生产能力和产品质量要求。

9、参加设备、模具、机具质量事故分析，做好处理和上报工作。

10、负责建立设备技术资料档案，完善设备资料（包括图纸、说明书、合格证）。

11、负责对设备、模具、外购、外协加工任务，贯彻执行设备管理制度有关规定。

12、负责指导生产车间、操作人员对设备正确使用、维护管理、督促操作者遵守有关生产设施的使用要求。

13、参与对车间的定期安全检查，发现机械设备的不安全因素和隐患，及时作出修改意见，合同发出整改通知单并限期整改，整改后参与复查。

14、完成领导交办的其它任务。

质检员岗位职责

1、质检员会同生产技术部门制定出每个工程按图纸要求的技术质量标准。贯彻执行现行的国家和行业、公司发布的技术规程、规范、图纸，负责各种核定工作，并对其工作质量负责，保证其准确率。

2、负责审查图纸的准确度，并对其加工产品进行检查其准确度。

3、负责对车间各班组每一道工序产品质量的不定期检查、中间检查以及工序间的交接检查，并做好检查记录工作。

4、负责做产品的质量总结和统计报表工作，建立产品质量台账。

5、负责制定每一道工序班组的质量标准，未经签字通过半成品不准留向下道工序，巡回检查每道工序的加工程序、作业要点、半成品质量。

6、质检员公正合理的处理每一起质量事故和责任，并要拿出书面处理事故报告和整改意见书（参加产品质量事故的处理）。

7、保证产品质量评定的真实、准确和及时性。

8、参加生产技术部门组织的图纸会审及设计交底工作。

9、负责定期召集员工培训学习现行的规范，业行标准和每一个工程 所制定的质量标准。

10、负责对元材料外购件、外协加工件自制加工的产品质量检测检验；对不合格的材料有权返回厂家重新加工其合格产品，制止使用不合格原材料。

11、负责对车间班组下达质量指标，并对其进行考核和奖罚制度的制定。

12、质检生产统计员对照自己的工作内容认真负责的执行以上岗位职责，完成领导交办的各项工作任务。

生产计划调度员的岗位职责

1、按照公司今目标下达的生产指令由副总经理签发生产计划单，下达生产计划的指令给车间进行生产产品，并负责跟进与实施安排。

2、负责对公司下达给生产技术部门的图纸进行图纸会审，认真审阅图纸做到不错项、不漏项、准确无误提报相关技术资料，并提出合理化建议，让设计部门和建设单位答疑。

3、在生产技术部的领导下负责工厂生产月计划与周计划的编制与生产指令的发布及执行的进度跟踪，督促和检查直到达成下达的生产计划。

4、根据生产作业计划做好各项生产准备工作。

5、建立健全生产统计的制度方法、工作程序与报表，报批通过后执行。

6、将每天各车间的产量、产品质量、设备运行状况等情况收集汇总报生产副总、总经理各一份。

7、将每天仓库发货走货、库存及盘库情况收集汇总报生产副总、总经理各一份。

8、负责检查车间生产情况及发现生产现场管理中存在的问题。

9、完成各级领导交给的临时性工作。

第18篇：综合办公室各岗位职责初稿

综合办部门岗位职责

部门职责：公司行政、后勤保障等方面的管理工作；企业文化建设、企业形象宣传、文件拟稿、文档管理等工作。

直接上级：总经理

岗位设置：办公室主任1人、行政助理1人、前台1人、司机1人、车辆队长1人、炊事员（兼保洁员）1人、网管1人 岗位定编：7人 主要职责：

1.公司行政管理、后勤保障等管理工作。2.公司文件收发、登记、传阅、批复和抄告。 3.公司来宾的接待及公司领导的服务保障工作。

4.公司的制度建设和组织起草或审核以公司、公司行政部名义发布的公文以及公司形象宣传、企业文化建设。5.公司各类工作的督办、公司各部门之间的沟通与协调及公司所属区域的管理工作。

6.公司固定资产（含车辆）的管理，办公设备的配备与使用，办公用品的采购、配发及登记工作。

7.公司行政部、会议室、文印室、宿舍食堂等管理工作。8.公司各类会议、行政活动的组织及保障工作。

9.公司员工的选聘、录用、转正、调配、任免、奖惩等事项的办理。

10.公司员工培训计划的拟定、实施及员工绩效考核的组织、实施工作。

.11.公司的治安、消防、环境卫生等管理工作。

12.与协作单位的联系接洽工作。13.公司各类证照的换证与年审工作。 14.公司办公系统的建设与维护工作。 15.公司网站建设及办公网络维护工作。 16.公司领导交办的其他工作。

综合办主任岗位职责

岗位名称：综合办主任 所属部门：综合办 直接上级：总经理

直接下级：行政助理、司机、车队车长、网管、前台、炊事员（兼保洁员）

岗位职责：

一、行政事务

1、根据总经理意见和公司办公会议决议拟定公司发展计划；

2、负责起草公司企业文化建设及企业形象宣传工作；

3、负责行政、后勤管理工作；

4、组织起草公文及部门呈文、负责公司各类会议的管理工作；

5、制定部门工作计划并监督执行，监督下属工作，并对其工作进行定期考核；

6、公司办公系统建设与维护工作。

7、公司网站建设工作。

8、公司各项管理制度的建设及贯彻执行情况的管理工作。

9、制定下属员工岗位职责，并对其工作进行定期考核。

10、牵头公司各部门间的沟通与管理工作。

11、上级交办的其他工作。

二、行政后勤

1、公司行政类物品及办公用品的采购、配发与管理的督办工作。

2、协助做好办公设备的配备及公司报刊征订、分发与管理的督办工作。

3、公司文印室的日常管理督办工作。

4、公司车辆的调用、维修保养、年审及有关交纳费用的督办工作。

5、负责现场宿舍、办公室及其他设施的管理督办工作。

6、负责食堂及伙食管理的督办工作。

7、负责室内外环境卫生检查与管理的督办工作。

三、外联工作

1、与协作单位必要的联系工作。

2、安排好公司公司证照的换证、年检工作。

3、配合总经理和责任部门作好必要的接待和招投标的外勤、外联服务工作。

行政助理岗位职责

直接上级：综合办公室主任 岗位职责：

1.协助组织、协调公司年会、各类会议及娱乐活动，并及时做好会议纪要和活动简报的编写；

2.依据公司领导的要求及时编制相关行政文件并做好文件归档工作。

3.搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记要；

4.根据各部门申报的办公用品及固定资产采购、维修申请，及时做出合理的调拨、采购、维修计划，并在管理制度规定的时间内完成调拨、采购、维修、发放工作；

5.依据相关管理制度及时处理各部门车辆、机械的充油申请，确保公司车辆、机械不因缺油而闲置；

6.负责公司固定资产、非技术资料、计算机光盘等办公物品的统一造册管理；随时与各部门负责人沟通，对各部门闲置的固定资产、办公物品要及时调拨归库；工程完工后一周内要及时联系项目部负责人，请其协助办理项目部闲置固定资产、办公物品归库事宜；

7.负责公司办公网络、网站及办公系统的维护管理；8.负责食堂及伙食管理工作；

9.负责室内外环境卫生检查与管理工作；10.负责外联工作及办理公司所需各项证照的办理； 11.协助公司组织好来客接待和相关的外联工作； 12.公司各类证照的年检、年审工作；

13.公司领导车辆的维修保养、日常清洁、年审及有关交纳费用的

办理工作；

14.服从公司主要领导的临时出车安排；15.及时完成部门主管交办的其他工作。

前台岗位职责

直接上属：综合办公室主任 岗位职责：

1.转接总机电话，收发传真、信件和报刊；

2.接待来访客人，并通报相关部门；

3.协助行政助理管理办公用品，管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材；

4.负责数据录入、打印、复印文件和管理各种表格文件；

5.承办员工考勤和外出登记；

6.协助安排会晤、负责会议室及场所卫生；

7.保管各种手续、手册；

8.配合人事更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；9.监督维护前台周围及办公室整体环境； 10.及时完成部门主管交办的其他工作。

车辆队长岗位职责

直接上属：综合办公室主任 岗位职责： ①车辆的修理

1.对车辆修理项目的配件、耗材实施确认、监管使用并对修理过程实施全程监督；以及车辆定期保养实施确认、监管。

2.车辆定期维护项目的内容：车辆每半年一次维护（强制保养）、每两月的机油更换，每月的黄油润滑。②车辆的检查

定期、不定期的对如下项目进行检查：车辆的传动系统、转向系统、制动系统、轮胎、柜脚锁、车容车貌，以及随车的安全备品。检查车辆的适载性能。车辆检查工作的落实：有问题马上处理。问题严重、处理不了时，请示公司领导或停车处理，直至问题解决，符合出车条件为止。并且，在全公司内通报批评责任人，追究相关责任人的责任。建立车辆维修、保养档案。 ③车辆的急救及事故处理

当车辆在运输工作中发生故障时，必须第一时间了解情况（严重的向上级通报、请示），组织车辆救援。

车辆救援的过程中，必须遵循保障运输任务的完成、节约成本的原则。

发生一般交通事故，通知上级领导后及时赶到事故现场进行事故处 理，并随时向公司领导汇报处理结果。 ④配合其他部门的工作

配合内勤开展各项工作，做好车辆年审前的车辆修理工作，协调调度与司机间关系。协助调度派单，保障车辆合理、正常运行。 ⑤每月的各项报表

每月5日前将上月修理费用报表，及时上报直接领导及财务部。 每月5日前整理上月的修理、安全检查等工作的资料，制表入档。 每月5日前核算车辆油耗，做好司机上月的工资报表。 ⑥制订车队内部管理方案

1、做柜行车路线的划定、行车监控（GPS）及公里数的核定。

2、严把路桥费审核关以及驾驶员作业过程中特殊费用的审批。

3、车辆出勤情况的统计、监控及协助调配。

二、驾驶员管理

加强驾驶员的管理，有以下工作内容：日常工作管理，绩效考核，招聘解雇，车辆、证件、工具等交接工作。组织学习、培训，与驾驶员的沟通，定期总结。

①日常工作管理：协调、处理司机日常工作中的问题。确认需驾驶员承担的相关费用并负责追收跟踪，若因车队长跟踪不利而出现费用漏收，责任由车队长负责。

②绩效考核：司机工作中的各项表现，工作完成的情况，作出考评 并作详细记录。

对有违反公司管理要求的，依照制度进行处罚，有表现突出的公开表扬，或上报公司给予奖励。

③招聘解雇：经考核表现差的司机上报上级领导后及时辞退并做好善后交接工作，同时严把司机入口关，对新司机进行安全培训，专门进行跟踪引导。 ④组织学习、培训

每月分批、分期组织驾驶员进行安全学习、培训。

学习的内容：

①通报司机前段时间在行驶中存在的问题，并指导改进； ②总结事故经验教训，学习在媒介上获得的交通安全案例。 培训的内容：

学习车辆的维修、养护常识； 安全教育的培训，做到安全不离口； 培训标准的客户服务规范； 培训节约成本的有关技能；

培训司机与其工作链之间的协作技能，宣传全员参与团队建设的精神

总结大家的工作经验，并进行表扬和批评。

⑤经常与司机沟通：在沟通中掌握有价值信息，并适时进行管理方法的调整。

三、接受并完成部门主管临时安排的其它工作。

行政司机岗位职责

直接上属：办公室主任、车队队长 岗位职责：

1、应爱惜车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。

2、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，

发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。

3、发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告外勤助理及综合办公室，并提出具体的维修意见(包括维修换件项目及费用、工时费等)，未经批准，不许私自将车辆送厂维修。

4、协助外勤助理办理车辆的年检手续及其它车务手续。

5、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。

6、对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全并做好行车记录。

7、不准出现酒后驾车、疲劳驾车、违章行车等行为，以上原因或证件不齐全被罚款的费用不予报销，造成交通事故的后果由当事人负责。

8、对部门主管的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。

9、驾驶员必须随身携带手机，并且做到24小时开机。

10、下班后，应将车辆停放到公司，不准私自用车。

11、驾驶员未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶。

12、及时完成部门主管交办的其他工作。

炊事保洁员岗位职责

直接上属：综合办公室主任 岗位职责：

1、购买物品要帐、物分明，物品妥善保管，例行节约。

2、经常征求员工的意见，时常变换菜谱。

3、加强锅台及周边卫生工作，及时清洗、清扫，以保持锅台及周边干净整洁。

4、负责每天清扫餐厅的桌、凳、地面、洗碗池及周围环境。

5、清洗干净碗碟按指定地点存放，严格实行餐具消毒制度。

6、下班前要负责把水、电、汽的开关关好，以确保安全。

7、对洗碗场地的残渣剩饭要妥善处理，及时清运。

8、卫生间和各办公室要每天至少打扫一次。

9、垃圾袋不得有漏水现象，有污水污染过的地方应用水擦净；垃圾做到日产日清；

10、及时完成领导交办的其他工作。

网管岗位职责

直接上属：综合办公室主任 岗位职责：

1.负责计算机网络系统的日常维护和管理；

2.负责系统软硬件的调研、询价、采购、安装、升级、保管、维护等工作；

3.负责计算机网络、服务器安全运行和数据备份；internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理；各种软件的用户密码及权限管理；协助各部门进行数据备份和数据归档；

4.每日定时对机房内的网络服务器、数据库服务器、Internet服务

器进行日常巡视； 5.及时处理网络故障；

6.定时对相关服务器数据进行备份；

7.维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理；

8.负责公司办公软件的安装 ；

9.负责公司企业邮箱的相关维护管理工作。10.负责公司网站建设与维护管理； 11.IP地址和用户密码管理； 12.负责公司车辆维修资料的管理。 13.执行企业保密制度，严守企业商业机密； 14.随时承办上级领导交办事项。

第19篇：酒店行政办公室各岗位职责

酒店行政办公室各岗位职责

总经理的岗位职责

职务：总经理

报告上级：董事会、董事长

督导下级：酒店各部门经理

一、确定总的经营目标

确定酒店总的经营方向和管理目标，并有实施计划的具体方案和措施。

(一)制订房价：房价可以在国家规定的标准内进行浮动。

(二)制订餐饮的毛利。根据物价政策掌握毛利率。

(三)了解市场行情，了解物品的进价情况，使本饭店的价格在市场上具有竞争力。

(四)检查应收的帐款。及时回收现金，避免差错和跑帐(走单)，避免饭店的经济损失。

(五)审查每天的财务报表，和每月的财务报告，检查营业额是否按计划完成。要不断进行营业分析，找出经营的薄弱环节，进行改进，使营业额保持完成计划的良好状态。

(六)检查应付款项。饭店所需购进的物品，要及时给有关单位和个人结帐付

款，保持良好的信誉。

二、确定管理目标

将饭店办成二星级标准，向三星级靠拢的中高档次的商务酒店。确定目标，并制定一系列的店规和操作规程。

(一)制订酒店的店规，即“员工守则”，这本守则从总经理到普通员工，人人都必须遵守。

(二)按照酒店的管理目标，规定部门经理以下各级领导的职责，并监督和检查他们的执行情况。

(三)制订酒店各部门各岗位的操作规程。这些制度和规程应反应饭店的水准。使饭店的各项工作在严密的制度下实行，达到标准化，规格化，程序化，

科学化。

三、建立组织系统

酒店是一个复杂的体系，有它的规律性，要根据它的规律性建立组织系统，即分部。部门的多少，要根据酒店的实际情况和业务发展来确定或进行调整，建立组织机构，人选是重要因素。总经理有权任免自己的部属。

(一)总经理在管理活动中要对干部进行督导和考察，提倡不计较时间地努力工作。不断提高干部的素质和业务水平，不断增强他们的酒店意识。善于运用奖励和惩罚之手段，激发干部的积极性，使部属懂得策划、组织、领导、控制这些最基本的管理方法，最重要的不是自己在时部属会做什么。而是自己不在 时部属会做什么。

(二)总经理要协调各部门的关系，使各个部门保持良好的合作。要使客人感到酒店有一个严谨的整体感，从而增强客人住店的信心。

(三)总经理每周必须主持由部门经理参加的例会，将一周的工作情况和发生的事情，及下周的工作任务进行沟通和传达。广泛听取经理们的意见，商讨酒店的业务。努力做到任务清楚，目的明确，使酒店工作建立在制度化、程序化的基础上。

(四)经常与部门经理研究如何改进经营管理，进行业务推广。

四、检查工作

总经理必须每天安排一定的时间巡视检查各个部门和公共场所。检查的项目具体有：

(一)检查各级领导在不在位，他们在怎样进行工作和处理事宜;

(二)检查员工是否按正确的方法和良好的态度为客人服务;

(三)检查公共场所的秩序。

(四)检查环境绿化，即花、草、树木是否布置得当，是否新鲜美丽;

(五)检查指示牌，路牌是否放置得当，旧牌是否及时撤除，文字、说明是否清晰美观;

(六)检查清洁卫生，酒店的清洁卫生是显示酒店管理水平的一个重要方面。因此，无论是每个物件，每一处地方，都要做到一尘不染。

(七)检查生意情况，特别是餐厅，要了解餐厅生意最旺时是什么时间，在最旺的时间总经理出现在餐厅不仅可以给员工以鼓舞，还可以了解生意情况和 员工的工作情况。

(八)检查食品质量，总经理要经常看看、嗅嗅、试试菜式，了解菜的色、香、味、型是否保持和提高了水平，有没有新的变化。

(九)检查客房的家具布置安排是否得当，各种电器设备是否完好，灯光空调是否光亮正常;玻璃、镜、桌、椅是否抹干净;地毯、墙面是否干净.床铺整理是否合规格、要求;装饰品，送给“VIP”客人的水果、鲜花是否摆放得当，放丁总经理的名片没有，放了刀叉香巾没有;卫生间有没有异味，冷热水管是否正常通水，有没有漏水现象，抽水马桶是否畅通，面盆、

浴盆、浴帘、马桶是否整理干净了。有没有污积，是否干燥，方巾、面巾、浴巾、地巾是否如数摆好，化妆台上的化妆品(洗浴液、洗发液、香皂)、发罩是否摆放好，废纸桶是否清理干净。

(十)检查公共卫生间是否干燥、无异味。

(十一)检查酒店的维修保养情况，具体有：维修时是否有噪音，有否影响酒店的正常营业;建立设备的维修保养制度，有计划地进行维修保养工作。

(十二)检查客务各部门的工作，注意迎送，开房，行李运送及保管，结帐、询问等方面的工作是否细致、有效率、员工态度是否和善等等。

(十三)有时，总经理在深夜还要做突然检查。此时检查的项目有：总台、客房、保安、管家部等夜班工作人员是否在岗位上履行职责;门有没有锁好、灯有没有关闭;有没有危险的、不安全的因素存在等等。总经理要将这些检查的情况，包括好的、差的都记录下来，并传达到有关部门，给他们明确的指示。

五、加强安全管理

总经理必须定期或不定期地召开安全会议，研究保安问题，指示有关部门和人员进行消防系统和设施的安全检查，进行消防演习;制订严格的保安制度、消防制度;要使每个干部和职工都予以重视，并使客人了解和合作，使安全工作建立在牢固的基础上。

六、妥善处理公共关系

酒店常被人称为社会中的社会，每天来酒店的人川流不息，各方面的人士都有，如何处理好这些关系将对酒店的生意和声誉有重要影响。总经理在此方面应努力做到;

(一)亲自接待。下榻酒店的客人里有时会有国内、国外的一些重要客人，对于这些客人总经理要亲自参加接待，有时还要向他们介绍酒店的情况。

(二)积极“公关”。这项工作包含多方面的工作，如：

(1)旅行社经理，各旅游交通单位的负责人，各大公司的董事经理人住本店时，总经理要亲自参加接待，给予他们较高的礼遇和优待，因为他们将会给酒 店带来生意，因此必须积极主动地做好他们的工作。

(2)关照常客、熟客。熟客、常客是酒店较稳定的客源，总经理亲自关照他们，对拉住他们，发展客源有极大好处。

(3)总经理应在酒店客人最旺的时候出现在公共场所，向客人自我介绍，征求宾客意见，主动向他们介绍酒店的情况，给他们留下一个好的印象，争取他 们再来。

(3)处理好各方面的关系。这些关系主要有新闻界、环境保护、检疫、公安、海关、街道、派出所等，另外还有各个有业务关系的单位。饭店的工作是靠各个单位的支持才得以比较顺利地经营的，处理好与他们的关系，取得他们的支持，对饭店的经营管理、顺利开展业务，将会带来好处。

七、审阅文件、处理投诉

总经理每天必须安排一定的时间来阅读文件，审查报告，处理投诉。

(一)对中央、省、市和主管部门及有关部门的文件、报纸等要安排时间阅读，关心和了解国家大事，掌握国家的方针、政策、法令、掌握文件精神，保持与中央和地方政府步调一致。

(二)饭店各部门经常有许多业务、工作报告，计划上报总经理，总经理必须及时审阅、明确指示，批转有关部门落实、执行或处理，不可贻误工作。

(三)总经理常会接待许多投诉、对这些投诉总经理要作调查了解，掌握材料，提出处理的意见，批转有关部门处理，并将处理结果回复给客人，向客人致谢。

(四)总经理每天必须有一定的时间让自己静下来，思考问题，整理一下思绪，然后进行新的策划。总经理不应是一个整天忙碌于事事务务者，他对酒店的一切应是敏感的，他必须发布带有指导性的决策，使酒店不断取得新的成功。

八、处理好人际关系

如何发挥人的主观能动作用，发挥良好的工作效率，是酒店管理者的一项重要任务，更是总经理的一项重要工作。在此方面上总经理要做到：

(一)以身作则.做个好的榜样。榜样的力量是无穷的。如果总经理是以店为家，工作勤勉的，那么大多数部属就不敢偷懒;如果总经理工作是谨慎的、深人的、细致的，部属就会跟着深入细致，因此，总经理要做一个好的榜样，带领部属共同前进。

(二)选贤任能。人才的开发是一项重要的任务，它关系到酒店的未来。总经理在酒店管理活动中要善于发现人才、培养人才。总经理要让部属参加饭店管 理的策划，这对提高他们的管理水平和业务能力，提高工作的自觉性有很大的好处。选贤任能也是检验管理者的能力的具体表现。

(三)关心群众生活，注意工作方法。总经理对部属应是平等的。对员工要平易近人，公平，没有偏心。要关心职工的福利，关心他们的事业、他们的学习、生活、身体、恋爱、婚姻和家庭。

九、指导培训

培训对酒店来说，是一项经常不断的重要工作。是培养人才，提高饭店管理水平和服务水平的有效方法。总经理必须指导人事部制订培训计划，并亲自任课。

职务：行政秘书

报告上级：行政办主任

联系部门：酒店各部门办公室

职责规范：

1.根据总经理室主任的要求，协助起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。

2.参加行政例会和总经理办公会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。

3.汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。

4.协助总经理室主任做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。

5.负责总经理的日常电话接转。

6.完成总经理室主任交办的其它工作。

职务：档案秘书

报告上级：总经理室主任

联系部门：酒店各部门

职责规范：

1.为总经理室提供有关资料、档案的秘书性服务。

2.负责总经理室日常各类行政档案的登记、归档、保管和酒店机要档案的管理、回收。

3.起草酒店档案制度经批准后执行。

4.年度终结时向各部门收集归酒店保管的档案，做好分类存档与管理工作。

5.负责各类文件的传递。

6.负责酒店介绍信、印章的保管和监督使用，负责与外单位联系，办理各类许可证件和归档保管工作。

7.负责酒店礼品的接收、登记、保管。

8.负责总经理室的设备保管，维护正常运行。

9.负责行政办公室的内勤工作。

10.完成行政办公室主任交办的其它任务。

第20篇：总工程师办公室各岗位职责介绍

总工程师办公室各岗位职责介绍

发布日期：2007-2-9 18:03:00点击次数：1367

1、主任

岗位职责：

（1）负责总工办的全面工作；

（2）负责工程项目前期工作文件、设计文件的审查工作；

（3）负责设计合同管理工作；

（4）负责公路建设科技和技术管理工作；

（5）完成领导交办的其它工作。

2、副主任

岗位职责：

（1）协助主任做好相关工作；

（2）负责工程变更的设计审查；

（3）负责公路建设环境保护、地质灾害防治、文物保护等工作；

（4）负责公路建设定额管理、标准化工作；

（5）完成领导交办的其它工作。

3、副主任（兼收费养护管理办公室主任）

岗位职责：

（1）协助主任做好相关工作；

（2）负责公路收费、养护、路政、监控管理工作；

（3）负责组织实施公路养护中长期规划和年度计划；

（4）负责公路养护管理及公路绿化工作；组织实施年度检查、验收、评定工作；

（5）组织、监督、检查和指导局属各路政大队的路政管理工作；

（6）组织、监督、检查和指导局属监控、收费的管理工作；

（7）完成领导交办的其它工作。

4、设计和工程变更审查

岗位职责：

（1）承办预可、工可、初步设计、施工图设计和招标文件审查工作；

（2）参与设计招、投标工作；

（3）承办设计合同执行的组织协调工作；

（4）承办设计验收工作；

（5）承办工程变更的设计审查工作；

（6）完成领导交办的其它工作。

5、科技管理

岗位职责：

（1）承办局科研项目的组织申报、监督实施、推荐评选等工作；

（2）承办新产品、新技术、新材料的开发、应用、推广工作；

（3）承办科技信息、科技档案管理工作；

（4）参与项目管理信息化建设工作；

（5）完成领导交办的其它工作。

6、环境保护、水保

岗位职责：

（1）承办建设项目环境监督、监测、评价工作；

（2）承办建设项目文物保护工作；

（3）承办建设项目地质灾害防治工作；

（4）承办建设项目水资源保护工作；

（5）完成领导交办的其它工作。

7、文书管理

岗位职责：

（1）承办文件、资料收发和文书档案管理工作；

（2）完成领导交办的其它工作。

8、收费养护管理办公室

主要负责收费、养护、路政、监控管理工作。

1）、副主任

岗位职责：

（1）协助主任做好相关工作；

（2）负责收费公路通行费收入、支出预算的编报工作及通行费收入报表的统计、汇总、分析和上报工作；

（3）负责协调收费公路的规划、收费研究工作；

（4）负责车辆通行费优惠的管理工作；

（5）指导、监督局管收费公路的收费、稽查管理工作；

（6）制定局养护管理各项规章制度；

（7）负责年度检查、验收、评定工作；

（8）负责公路营运养护信息、数据的采集、保存、归档及信息的上传下达工作；

（9）负责局及所属各单位通讯、监控设施的巡视、安装、调试和维护管理工作；

（10）制定路政管理的各项规章制度；组织实施公路路政案件的调查、处理、行政复议和行政许可事项的审批工作；

（11）负责抓好路政执法队伍的建设；治理所辖公路的“三乱”现象；

（12）负责做好收费、养护、路政、监控人员技术培训工作；

（13）完成领导交办的其它工作。

2）、收费管理

岗位职责：

（1）承办收费公路通行费征收工作的管理、稽查工作；

（2）参与收费公路收费标准政策性调整的调研、测算工作；

（3）承办收费公路通行费征收票据的有关业务和管理工作；

（4）承办收费公路通行费征收工作中统一帐册、报表的印制、供应和发放工作；

（5）承办收费公路通行费收入报表的统计、汇总、分析和上报工作；

（6）承办收费公路收费许可证的年度审验和换证工作；

（7）承办群众举报收费公路问题的调查、落实、答复工作；

（8）完成领导交办的其它工作。

3）、养护管理

岗位职责：

（1）承办制定公路养护管理、考评各项规章制度；

（2）承办公路养护年度检查、验收、评定工作；

（3）编制公路灾害应急预案；承办公路绿化、公路防汛、防雪保交通和其他灾害预防的检查及公路水毁等自然灾害抢险与修复工程管理工作；

（4）负责所辖公路路况、交通量、经济调查和登记工作；

（5）参与养护新技术、新工艺的推广应用；

（6）完成领导交办的其它工作。

4）、路政管理

岗位职责：

（1）组织、指导、监督、检查局属各路政大队的日常工作；

（2）承办路政案件查处和审核报批平交道口及需要组织专家评审的行政许可案件；

（3）监督检查车辆超限超载及治理公路“三乱”工作；

（4）承办各类法律事务协调工作；

（5）承办路政案件档案、资料管理和路政工作的宣传报道工作；

（6）承办路政人员的教育培训工作；

（7）完成领导交办的其它工作。

5)、监控管理

（1）承办制定机电系统维护管理工作的制度、计划，并督促、检查、落实；

（2）承办收集、统计、分析和整理各路段数据信息，并做好对信息数据的保存和归档工作；

（3）督促、落实各路段监控设备的正常运行和维护、维修工作及机电系统养护资金的使用情况；

（4）收集局属各单位机电系统巡视记录、故障分析、排除记录情况并作出分析材料和存档；

（5）督促、检查局属各单位机电系统季度设备维护并做好不定期对系统运行状况抽查；

（6）承办检查局属各单位备品备件采购、库存情

《物业公司办公室各岗位职责.doc》

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