营业部主任岗位职责
推荐第1篇：营业部主任工作总结
2010年已经过去，回顾一年来的学习、工作时间并不算太长，上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作，在工作中我一丝不苟，谨慎的处理好手中的每一笔业务,既讲求速度又保证准确，力求作到尽善尽美，得到了领导同志们的信任和一致好评。
7月14日我接受支行的任命担任xxx分理处的坐班主任一职，在支行领导的信任和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的工作岗位，在任分理处坐班主任的工作中，我认真履行职责，较好的完成了支行下达的各项任务，保证了2010年会计工作任务的顺利完成。
在任职期间我具体做了以下几个方面的工作
第一、针对具体情况，结合人员素质，合理安排会计工作。
1、根据ABIS系统实施细则，对现有人员具体分工进行明确划分，严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围，界定了柜员和主管职责，为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。
2、根据实际情况，对柜员签到、签退管理等做了统一规定，并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求，做到签到、签退及时交接、监交有纪录。
3、突出主管审核和授权管理的规定，确保对部分重要柜台业务必须实时复核，其余业务可以分批复核，当日帐务日终必须复核完毕。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄，明确了使用范围，记载内容和保管要求，并监督各种登记薄内容的真实和完整性。
5、强调柜员密码管理，要求按旬定期更换密码，并进行登记管理。
6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档情况进行每日监督。
7、对现金业务的帐务核对，双人核对现金实物，双人加锁入库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。
8、规范了自助设备的操作流程，详细进行记载，及时处理突发事件。
第二、在处理日常会计工作的同时，积极学习新的业务，拓展业务经营范围。
1、根据支行统一安排，组织人员认真学习，确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进行。
2、拓展新的业务领域，对XXXX网上银行业务的上线和开通后的业务处理，进行了具体的安排和规范，确保了大批量网上银行业务的顺利开展。
第三、坚持业务学习，积极推行综合柜员制，提高员工整体素质。
1、坚持业务学习，利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识，使柜员熟练掌握必不可少的理论知识和操作技能，做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。
2、积极推行综合柜员制的实行，为使综合柜员制能顺利开展，我倾自己之所知，不厌其烦，努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务的综合柜员，在短短半年时间里，我分理处的柜员业务知识得到了很大提高，前台柜员均掌握了各项业务的基础知识。
3、组织员工认真学习各项规章制度，让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案件的发生。
总之，在任职期间，我尽自己所能认认真真的完成各项业务，取得了一些成果，但还存在许多不足，成绩属于过去，未来属于自己，作为一名年轻人，我知道我的工作才刚刚开始，我唯有勇于进取、不断努力，才能取得更大的成绩。
推荐第2篇：营业部主任工作总结
营业部主任工作总结
2010年已经过去，回顾一年来的学习、工作时间并不算太长，上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作，在工作中我一丝不苟，谨慎的处理好手中的每一笔业务,既讲求速度又保证准确，力求作到尽善尽美，得到了领导同志们的信任和一致好评。
7月14日我接受支行的任命担任xxx分理处的坐班主任一职，在支行领导的信任和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的工作岗位，在任分理处坐班主任的工作中，我认真履行职责，较好的完成了支行下达的各项任务，保证了2010年会计工作任务的顺利完成。
在任职期间我具体做了以下几个方面的工作
第一、针对具体情况，结合人员素质，合理安排会计工作。
1、根据ABIS系统实施细则，对现有人员具体分工进行明确划分，严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围，界定了柜员和主管职责，为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。
2、根据实际情况，对柜员签到、签退管理等做了统一规定，并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求，做到签到、签退及时交接、监交有纪录。
3、突出主管审核和授权管理的规定，确保对部分重要柜台业务必须实时复核，其余业务可以分批复核，当日帐务日终必须复核完毕。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄，明确了使用范围，记载内容和保管要求，并监督各种登记薄内容的真实和完整性。
5、强调柜员密码管理，要求按旬
定期更换密码，并进行登记管理。
6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档情况进行每日监督。
7、对现金业务的帐务核对，双人核对现金实物，双人加锁入库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。
8、规范了自助设备的操作流程，详细进行记载，及时处理突发事件。
第二、在处理日常会计工作的同时，积极学习新的业务，拓展业务经营范围。
1、根据支行统一安排，组织人员认真学习，确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进行。
2、拓展新的业务领域，对XXXX网上银行业务的上线和开通后的业务处理，进行了具体的安排和规范，确保了大批量网上银行业务的顺利开展。
第三、坚持业务学习，积极推行综合柜员制，提高员工整体素质。
1、坚持业务学习，利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识，使柜员熟练掌握必不可少的理论知识和操作技能，做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。
2、积极推行综合柜员制的实行，为使综合柜员制能顺利开展，我倾自己之所知，不厌其烦，努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务的综合柜员，在短短半年时间里，我分理处的柜员业务知识得到了很大提高，前台柜员均掌握了各项业务的基础知识。
3、组织员工认真学习各项规章制度，让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案件的发生。
总之，在任职期间，我尽自己所能认认真真的完成各项业务，取得了一些成果，但还存在许多不足，成绩属于过去，未来属于自己，作为一名年轻人，我知道我的工作才刚刚开始，我唯有勇
于进取、不断努力，才能取得更大的成绩。
推荐第3篇：营业部主任小结
述 职 报 告
沈玉华
一年来，本人在联社党委和主任室的正确领导下,在机关各部门的帮助下,在本部全体人员的配合下,紧紧围绕年度主任经营目标任务,凝心聚力,真抓实干,各项工作取得了骄人的成绩，为了总结一年来的工作，更好地谋划来年的工作，根据联社考核工作的要求，现把本人一年来的思想、学习、工作情况作如下述职：
一、政治上本人能够认真学习胡总书记在“十七届五中全会”上的讲话精神，以”三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，坚持农村信用社的服务宗旨，紧紧围绕信合的指导思想，以改革为动力，以增效为中心，以强化管理，防范风险为重点，尽职尽责，锐意改革，开拓进取，处处以一名共产党员的标准严格要求自己，坚持开展“三会一课”制度，认真做好党课笔记，使本人的的政治理论水平得到了一定的提高。
二、工作上本人能够团结本部全体干部员工，上下一心，在困境中奋起，在发展中壮大，各项业务迅猛发展，超额完成联社下达的各项经营指标任务。员工的素质、爱岗敬业精神进一步提高；全年无经济案件和违规违纪事件发生。截止本月20日我部各项存款达到90302万元,较年初净增33771万元，完成联社下达任务16000万元228.6 %；各项贷款达到10123万元, 较年初净增27734万元；不良贷款余额为775万元，，不良占比为0.76%，较年初下降了0.08个百分点，全年实现总收入5956.37万元,同比增收1174.33万元，其中利息收入为5524.25万元，同比多收1197.51万元；。这些成绩的取得，归功于联社的正确领导，归功于全体员工的共同努力，奋力拼搏。
三、廉洁自律方面本人能够忠于职守，依法办事，定期组织员工学习上级有关文件精神，加强员工学习业务知识，加强员工廉洁自律教育，法律教育和安全意识教育，此方面我带头廉洁自律，自觉接受群众监督，严格执行了党风廉政建设的有关规定，以身作则，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，比较好地坚持了艰苦奋斗、勤俭办社的优良作风，任职期间我没有发生任何违规、违法行为，同时，加强和改进了职工思想政治工作，加强了对班子成员和身边工作人员的管理和监督。
四、在队伍建设中重点抓住班子建设。上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来，任职以来， 我高度重视班子建设，加强团结，不断强化措施，使班子建设沿着正确的轨道前进。一是充分发挥民主集中制原则，寻求思想上的统一，坚持做到多通气、勤商量，对于营业部的重大决策、各项规章制度的实施都在班子会上进行讨论研究，把工作决策建立在集体智慧的基础上。另一方面在行动上瞄准一致的目标，各司其职，各负其职，不相互推诿责任，这种旺盛的工作热情和精神风貌，直接感染了全体职工，我们一道开创工作的新局面。
回顾这一年来，在工作中收获不小，但离上级的要求还有一点差距，也存在不足，特别是在科技知识的学习方面。在今后的工作中，我将总结经验、发扬成绩、克服不足、再接再励，和营业部全体干部职工一道，共同打造信合事业的美好明天！最后，我热情欢迎大家对我提出宝贵意见。谢谢大家！
二〇一〇年十二月二十三日
推荐第4篇：第五章营业部岗位职责
第五章营业部岗位职责
一、营业部部门职责
（一）负责商场的商品销售和营运管理工作。
（二）负责组织市场营销策划调查、研究及分析活动，提供准确可 靠的市场情况作为拟定商品售价政策、促销计划、引进新商品、淘汰滞销品的依据。
（三）负责组织编制公司年度经营计划，根据计划进行广告及销售，促进活动的组织实施，配合市场部及时做好促销活动效果分析以求改进。
（四）负责拟定商场招商计划，合理运用资金并加强控制，提高资金利润率。配合财务审计人员对各商品资金运用情况进行审计。
（五）定期向总经理汇报全场经营情况，提出建议，依据市场情况指导各类商品结构和经营布局调整工作，以求获得最佳经济效益。
（六）负责厂方促销活动的呈报审批及具体组织实施工作。
（七）负责商场布局调整及专柜调整的呈报并协助管理部实施。
（八）负责定期召开各楼层、柜组工作会议，主持对本部门重大质量事故和重大服务质量问题的解决与改进。
（九）不定期组织模拟购物，并对发现的问题及时予以改善。
（十）采取各种有效的措施确保卫生质量，监督服务现场货物布局、商品陈列美观合理。
（十一）确保服务现场各种随机性事件，尤其是突发性事件得到合理妥善的处理。
（十二）确保柜组、收银台、保洁组的岗位规范、服务措施的有效实施并及时反馈有关部门。
（十三）负责根据现场实际需求及公司有关规定做好所辖人员的考勤工作。
（十四）配合市场部做好现场物价质检工作。
（十五）配合保卫科做好启封场工作。
（十六）负责品牌的进场和退场工作。
（十七）负责组织安排专柜进、出场及搬迁工作。
（十八）负责组织本部人员做好商场内外与主营商品有关的营销策略、市场动态、竞争对手情况的信息收集、研究、反馈，按月汇总上报有关领导。
（十九）配合网管完成各品牌商品导入ERP系统使用ERP系统管
理场内商品。
（二十）完成上级领导交办的任务。
二、营业部经理工作职责
（一）负责本部门与其它部门之间的协调沟通。
（二）督导营业部正常营运，督核营业部人员工作之完成。
（三）根据公司政策，执行推动各类活动之开展。
（四）合理运用人力、分工协作。
（五）保证公司目标营业额之达成，维护基本毛利率之实现，并在此基础上，不断予以提升。
（六）营业部人员工作状况及进度掌控。
（七）各类报表督核完成，汇总提呈。
（八）目标营业额之拟定、达成分析、应对策提报。
（九）各阶段活动之准备、执行与缺失检讨。
（十）负责商品招商、楼层调整、业种规划、新品开发。
（十一）完成上级领导交办的任务。
三、招商部经理工作职责
（一）完成部门的招商管理工作和经营任务指标。
（二）负责对市场前期调研工作，对调查结果做出可行性分析和风险控制分析。
（三）分析研究营销策略，对市场销售潜力调查分析，对本行业做调研工作，做出调查结果。
（四）分析销售区域及未来公司销售渠道的规划工作。
（五）建立与客户、供应商、合作伙伴等部门间顺畅的沟通渠道。
（六）负责公司形象推广、公关活动。
（七）组织好公司参加各类展销会和洽谈会等活动。
（八）做好客户开发和维护工作。
（九）起草招商合作协议或合同等。
（十）完成上级领导交办的任务。
四、营业部科长工作职责
（一）协助经理，推动科内工作开展。
（二）科内人员协调分工，合理运用。
（三）督导科内目标业绩之达成。
（四）根据公司要求，推动各类活动，并检讨执行缺失。
（五）根据即定之目标，进行商品调整之安排与推动。
（六）协调各科商场管理上的统一。
（七）负责营业各科之间的协调与沟通。
（八）科内各项工作进度实时掌控。
（九）厂商配合状况掌控，督导协调互动。
（十）各类报表之填制、汇总提报。
（十一）现场纪律及营运流程的督导。
（十二）部内营业额之维持与提升，基本毛利率之保证。
（十三）掌控科内各店柜畅、滞销品状况，并提出应对方案。
（十四）完成上级领导交办的任务。
五、楼层主管工作职责
（一）协助部门主管，推动内部工作开展。
（二）卖场秩序、营业环境之维护。
（三）店柜畅、滞销品实时掌控，并提出应对方案。
（四）营业员考勤的统计、工资表的制作。
（五）营业员调班请假处罚执行并统计汇总。
（六）负责营业员对入职、离职、调柜的管理。
（五）维护现场工作纪律。
（六）厂商对帐、厂商申请、资料建档工作及优秀营业员、大事记提报，提交播音稿。
（七）受理顾客异议、投诉工作和商品退换货工作。
（八）配合保卫科做好启封门工作。
（九）负责组织督促做好库存管理及防护工作，合理调配库存。
（十）配合财务部组织盘点工作。
（十一）负责做好商品各种资金帐、商品帐和管理台帐，并通过核算、了解并监督各柜组的商品帐和资金帐及各档日清日结，盘点情况。
（十二）完成上级领导交办的任务。
楼层主管工作流程：
（一）8：50打卡：
1、开门主管8：45打卡并与当班警卫一同从指定通道进入卖场。
2、进入卖场前主管需换好工装、佩戴好工号牌，主动向警卫出示自己的证件。
（二）8：55开门、列队：
1、开门主管与警卫一同巡场，检查各出口门锁是否保持上锁状态、封条是否损坏。
2、营业员8：55前打卡，列队主管在骑楼组织营业员列队等待进场。
（三）9：00晨会前准备，检查营业员进场纪律、仪容仪表：
1、确认前一天工作中的交接问题，确认当日工作重点。
2、营业员是否准时签到，确定到岗情况。
3、制服是否按规定统一穿着。
4、工号牌是否正确佩戴。
5、确认工务是否已开基础照明。
（四）9：02晨会：
1、向营业员传达公司意图及当日工作重点。
2、全面了解各专柜营业状况，指定当日目标。
3、对营业额好的、服务态度好的、纪律好的营业员及好人好事进行表扬，反之则进行批评。
4、强化营业员礼貌用语并进行练习。
（五）9：15巡场并监督执行开店前的准备工作：
1、检查保洁是否已进入卖场做清洁工作。
2、监督营业员是否做清洁工作。
3、各专柜商品是否做了充分补充。
4、价签、POP是否进行了调整。
5、商品陈列是否按规定摆放。
6、仓库卫生是否进行整理。
（六）9：25开店前5分钟准备：
1、开店前准备工作的收尾，货柜及商品的摆放，清扫用具的整理，检查制服。
2、检查店内的照明是否全部开启。
（七）9：28开店前2分钟准备。
1、营业员将专柜内的二次照明打开。
2、营业员要站在专柜边缘内侧。
3、营业员要保持正确的站姿。
（八）9：30开店：
1、卖场内巡视营业员的迎宾状况。
2、检查营业员的招呼声。
（九）9：35--11：30日常的工作事务，巡场：
1、检查营业员是否接待顾客。
2、相邻专柜间是否有2人及2人以上同时离开专柜。
3、计算前日营业状况，并做好记录。
4、合理安排营业员吃饭休息时间。
5、不断巡视卖场，督导指挥销售的正常进行。
6、检查营业员的离回岗情况。
（十）11：30--12：30分批用餐。
（十一）12：30--15：30日常的工作事务、巡场：
1、检查营业员是否接待顾客。
2、相邻专柜间是否有2人及2人以上同时离开专柜。
3、不断巡视卖场，督导指挥销售的正常进行。
4、检查营业员的离回岗情况。
（十二）15：30营业员交接班：
1、检查交接班时是否有影响正常销售的现象。
2、检查员工是否遵守上下班的时间及规定。
（十三）15：30--16：00主管交接班：
1、当日各项事宜的沟通及传达要详尽明确，保证工作顺利进行。
（十四）15：30-17：30日常的工作事务，巡场：
1、检查营业员是否接待顾客。
2、相邻专柜间是否有2人及2人以上同时离开专柜。
3、合理安排营业员吃饭休息时间。
4、不断巡视卖场，督导指挥销售的正常进行。
5、检查营业员的离回岗情况。
（十五）17：30--18：30分批用餐。
（十六）18：30--21：30日常的工作事务、巡场。
1、检查营业员是否接待顾客。
2、相邻专柜间是否有2人及2人以上同时离开专柜。
3、不断巡视卖场，督导指挥销售的正常进行。
4、检查营业员的离回岗情况。
（十七）21：30闭店前的准备工作：
1、督促营业员在闭店前还应保持销售热情。
2、监督营业员做好销售日报的填写工作。
（十八）21：55闭店音乐响起：
1、检查营业员是否开始送宾。
2、检查卖场顾客情况提醒营业员做好接待工作。
3、确认值班收银台，保证仍在购物的顾客的交款。
4、关闭出口并上锁，预留一个员工通道。
（十九）22：00（22:30）闭店结束开晚会，检查巡视闭店情况：
1、确认无顾客后开始开晚会。
2、全面巡视卖场确认二次照明是否关闭。
3、晚会结束后与警卫一同巡检，确认卖场内无顾客或营业员。
4、与警卫一同贴封条，签退离开。
六、营业部自营主管工作职责
（一）根据公司下达的销售目标制订所管辖区自营店铺的计划，确保区域销售目标达成。
（二）按照年度月度销售计划，完成自营专柜销售目标，完成订货、发货、回款等各项指标。
（三）跟进维护及提升所管辖区域销售和品牌形象。
（四）督察所管辖区营运状况，提高加盟商整体运营能力，解决终端零售管理中存在的问题。
（五）熟悉终端零售店铺的管理流程，指导店铺终端管理（店铺陈列、货品知识、销售技巧、人员管理等）。
（六）了解销售及库存，给予有效促销建议，确保产品的销售率真、库比。
（七）监督自营货品到货情况，了解货品上柜反应，及时汇报公司。
（八）指导自营柜长或营业员做好人员管理。
（九）做好商场与厂家的关系维护。
（十）了解市场动态，收集竞争对手信息，及时向公司反馈，协助制定促销计划。
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上海人家餐饮管理有限公司
营业部经理(主管)岗位职责
职位：营业部经理（主管）
直接上司：驻店总经理
管理对象：营业员, 咨客, 门童
岗位提要：主持并督导营业部的工作，组织促销活动，努力扩大客源，提高餐饮产品销售量和经济效益，为客人提供优质高效的预订、点菜及售后服务。
具体职责：
◆ 组织市场调查，协助总经理制定各时期的宣传、促销计划并负责具体实施。 ◆ 组织外联、营销活动，不断开拓新客源。
◆ 协助总经理适时与厨师长、楼面经理共同制定各时期的特别推介菜单，并结合市
场实际，制定售价。所售菜式价钱更改及时通知各相关部门。
◆ 收集客人对菜品及服务的意见，作为出品部及楼面部改进的依据之一。
◆ 建立健全客人消费资料库，及时记录客人特征、爱好等内容，并利用其进一步搞
好营销及售后服务工作。
◆ 积极参加专业技能培训，努力提高业务水平。熟悉公司及各分支机构的各项服务
设施及收费标准，以便解答客人的咨询。
◆ 负责营业员的培训，督导其按服务操作规程做好营销工作，并配合楼面搞好服务
工作。
◆ 主持部门的工作会议，传达上级指示，每市开餐前会时，安排好营业员的推销工
作及任务。
◆ 每市要检查预定簿、沽清单及客人意见簿。
◆ 负责营业部每月的考勤工作及人员班期安排。
◆ 完成上司交办的其它事情。
任职条件：
◆ 人缘好、善于处理人际关系，待人热情、礼貌、反应敏捷。
◆ 受过相关专业培训，熟悉酒楼各部门的运作程序，懂得一定的烹饪知识，了解各
式菜肴的特点、配份规格及制作过程。
◆ 身体健康、相貌端正、口头表达能力强、国语流利。
推荐第6篇：营业部主管岗位职责
营业部主管岗位职责
岗位名称：营业部主管
直接上级：前厅部经理
直接下级：营业代表迎宾员收银员
一、素质要求：
热爱餐饮事业，具备营销能力，熟悉酒店产品特色、工作认真、责任心强，熟练掌握点菜器点菜程序，了解客户档案，普通话标准流利，口齿伶俐，语言表达能力强，有一定的应变能力和解决问题的能力。具有中专或中专以上的学历，两年以上的工作经验。
二、主要职责
1、服从经理的指挥和调度，优秀快捷的完成上级交待的各项任务。
2、负责迎宾、收银、营业代表等日常管理。
3、负责个人订餐及为宾客点菜，推荐酒店特色菜。
4、负责处理厅面的客户投诉
5、重要宾客到店要通知相关的各部门（例：前厅服务领班，主管、后厨厨师长）
6、负责部门的排班排休及考勤管理
7、协调好与营业部、服务部、出品部、财务部的关系，使各项环节运转顺利。
三、岗位要求
（一）餐前工作
1、检查部门物控及卫控
2、随时翻阅订餐，熟悉订餐情况，有重点客户通知各部门。
3、熟悉掌握酒店本月、本周、当日销售计划，营销策略及重点菜式，以便适时向客人介绍。
4、准时列队参加前厅部班前会，检查仪容仪表、传达会议精神及对昨日工作进行点评，对今日工作进行安排。
5、做好一切餐前工作的检查，包括大厅气味、光线、温度等水牌，指示牌的放置位置，收银是否打开电脑等。
6、检查当日之后的大型包桌是否提前告知服务部与传菜部，时间久的是否询问客人是否确定，确定提醒客人交纳定金并定菜。
（二）餐中工作
1、检查监督本部门员工工作精神状态，巡视工作质量与工作纪律。
2、营业高峰期始终工作在对客服务的第一线。
3、参与餐中点菜、巡台、加菜、买单等工作。
4、晚市9：30检查营业代表是否回访包厢。
5、解决处理客人投诉。
（三）餐尾工作
1、巡视迎宾员送客情况、收银员买单、结账。
2、检查部门收市工作。
3、准时参加沟通会对当日所发现的问题与各部门进行沟通 。
和美餐饮管理有限公司
推荐第7篇：营业部售票员岗位职责
1.负责办理旅客的购票、退票、客票变更、客票遗失、座位再证实、连程、来回程客票等事宜。2.负责订座单的归稗、存放及各项台账的登记填写工作。3.负责了解当日及近期飞行动态、航班时刻、销售情况及先行运价，做好旅客的问询等服务，及时准确传递处理有关信息，遇有航班变更、取消，耐心做好解释工作，并负责通知已购票旅客。
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营业部主管岗位职责
岗位名称：营业部主管 直接上级：营业部经理
直接下级：迎宾部部长
收银部部长
一、素质要求：
热爱餐饮事业，具备营销能力，熟悉酒店产品特色、工作认真、责任心强，熟练掌握点菜器点菜程序，了解客户档案，普通话标准流利，口齿伶俐，语言表达能力强，有一定的应变能力和解决问题的能力。具有中专或中专以上的学历，两年以上的工作经验。
二、主要职责
1、服从经理的指挥和调度，优秀快捷的完成上级交待的各项任务。
2、负责迎宾部和收银部人事物等日常管理。
3、负责个人订餐及为宾客点菜，推荐酒店特色菜。
4、负责处理大厅的客户投诉
5、重要宾客到店要通知相关的各部门经理
6、负责部门的排班排休及考勤管理
7、协调好与营业部、楼面部和财务部的关系，使各项环节运转顺利。
三、岗位要求
（一）餐前工作
1、检查部门物控及卫控
2、随时翻阅订餐，熟悉订餐情况，有重点客户通知各部门经理。
3、熟悉掌握酒店本月、本周、当日销售计划，营销策略及重点菜式，以便适时向客人介绍。
4、准时列队参加部门班前会，检查仪容仪表、传达会议精神及对昨日工作进行点评，对今日工作进行安排。
5、做好一切餐前工作的检查，包括大厅气味、光线、温度等水牌，指示牌的放置位置，收银是否打开电脑等。
6、检查当日之后的大型包桌是否提前告知楼面部与管事部，时间久的是否询问客人是否确定，确定提醒客人交纳定金并定菜。
（二）餐中工作
1、检查监督本部门员工工作精神状态，巡视工作质量与工作纪律。
2、营业高峰期始终工作在对客服务的第一线。
3、参与餐中点菜、巡台、加菜、买单等工作。
4、解决处理客人投诉。
（三）餐尾工作
1、巡视迎宾部送客情况、收银部买单、结账。
2、检查部门收市工作。
3、准时参加沟通会对当日所发现的问题与各部门进行沟通 。
四、岗位要求
1、具备一定的管理、沟通能力。
2、熟悉了解收银部及迎宾部的日常工作性质。
3、具备一定的营销能力。
推荐第9篇：营业部主任竞聘演讲稿
网点负责人竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
首先要感谢党委给我们创造了这次机会，让我们在竞聘的舞台上展现自己，更要感谢各级领导多年来对我的关心和培养，及同事们的帮助和支持。
我叫，中共党员，大学本科学历。年入行，先后从某某、某某、某某、某某等岗位工作。我之所以竞聘**负责人，是因为我相信自己已经具备担任这项职务的基本条件，能够胜任此项工作。
首先，具有丰富的基层工作经验，大学毕业后，我一步步从基层做起，不同的工作岗位充分历练了自己，积累了丰富业务知识和工作经验，熟悉各种相关的法律、制度、规定。其次，具备较好的团队意识，具备一定的管理和协调能力。学生时代学生会干部工作，较好地锻炼自己管理、组织和协调能力，积累了丰富的管理经验，同时多年的一线管理岗位工作，也让我更加熟悉了单位的经营管理模式，使自己管理能力进一步提高，如今自认为已经具备了管理岗位的基本要求。 第三，具有较强的责任感和使命感。我始终坚信做好任何事，不仅要具备学历、能力，更重要的是要有较强的责任感和使命感，这样才能把所学到的知识融会贯通到工作当中去，提升工作能力，为单位贡献一己之力。
李开复先生曾说过：成功是不断超越自己，就是“做最好的自己”。入行以来，无论是在什么岗位工作，我牢记李开复先生的教诲，不断鞭策自己，夯实自己，力求做到最好。回首既往， 在看到一点工作成绩的同时，也深感在自己的工作中还存在着不足，日益更新的业务知识还没有完全掌握，工作的方式方法和政治理论水平还有待进一步加强，这都要求我在以后的工作中必须加以完善。
本次竞聘，如果我能得到领导和同志的信任和认可，竞聘成功，将在以下几方面工作做出努力。
一、认真落实网点转型，建设和谐高效网点。 在参加网点转型学习班后，我深深体会网点转型对网点发展的重要性与关键性。柜员，高级柜员，业务主管，个人业务顾问，网点经理，大堂经理，这五个岗位一个角色是转型的精髓，是一个团队，每一个环节的链接好坏直接关系到网点建设的关键。坚持每日晨会制度，落实当天工作重点及学习文件资料，让每位员工知道今天该干什么，为什么这么做，与别人的差距在哪，给每位有成绩的员工加以表扬，让他们在愉悦中开心工作，对其他员工起到触动作用。发挥表率作用，让每个岗位人员都各尽其职，认清责任，坚持以客户为中心，贯彻执行上级下达的各项任务指标，激发人员斗志。组织人员认真学习业务知识，做到业务样样熟，样样通，样样精。掌握金融产品优缺点，认真负责的为客户推荐金融产品，把最合适的产品卖个最适合的人。加强团队建设，发挥个人特长，让每个人在工作中感到乐趣，增强人员责任感与集体荣誉感。
二、把握工作重点，以服务、渠道建设抢夺客户资源 让我们工作在一线的员工，对分行发展充满信心，看到新一
届领导班子的斗志和决心。如果我能成为一名网点负责人，我将带领我的团队，抓住客户营销，为**分行在存贷款、中间业务等工作上锦上添花。建立客户交流机制，通过与客户交流发现自身存在的问题，以便及时纠正。更重要的是，加强渠道营销能力，大力推进信用卡、电子银行产品的营销，随着社会进步和科学发展，电子渠道、信用卡分期将会越来越被接受，电子渠道、信用卡发展好坏关系我行未来牢牢把握住客户的关键。
三、开心工作，安全第一
网点安全工作是防范金融风险的重中之重，马虎不得。安全是高效运营的基础，安全是成绩的保障。每日按时登记网点安全日志，例行检查安全设施，发现问题及时上报及时处理。杜绝风险发生。严格控制联动门管理机制，做到出入合规。监控设施每日检查，每月最少两次安全学习，逢重大节日前进行安全教育。增强人员的风险意识，让每位人员熟知防火器材，做好防火，防抢等安全保卫的演练，让我们高效营运，安全第一，开心上班，安全下班。
我没有华丽的辞藻，但有一颗对工作的热心，和做好工作的信念。如果竞聘成功，我将决不辜负领导和同志们的信任，全面做好网点各项工作，完成各项任务指标。让您见证，我所在团队的凝聚力、战斗力和执行力。
谢谢大家篇2：银行网点主任竞聘演讲稿
银行网点主任竞聘演讲稿
作者：佚名 日期：2010年12月29日 来源：本站原创 浏览： 3451 次
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！
首先，非常感谢市分行领导给予我展示自我的机会！
我叫xxx，今年xx岁，预备党员，在读财会本科，现任xx分理处主任。此次我竞聘岗位是xx支行xx分理处主任。
我的竞聘优势是：
1、具备良好的思想品质和政治修养。我十分注重加强自身的政治思想修养，思想上向党靠拢。并于x年x月成为了一名光荣的预备党员，今后我将更加努力学习和工作，发挥党员先锋模范作用，争取在最短的时间内转正。
2、具备丰富的工作经验和良好的客户基础。入行x年来，我在许多不同岗位工作过，无论在何岗位都能较好的完成工作任务。担任xx分理处主任期间，在领导的关怀和同志们的共同努力下，分理处成立x年半，各项存款余额达xxx多万。年年都圆满的完成各项任务。此外，由于长期在基层工作与客户打交道，我拥有大量自己的大客户群体，并掌握了独特的工作方法和技巧，能够针对不同客户，采取不同的工作方法，确保以最有效的方式开展工作。多年的工作经历也使我能够站在整体发展的高度开展工作。我想，凭着扎实的实践和丰富的经验为基础，我一定能在xx分理处开辟一片新的天地。
3、具备扎实的专业技能和综合知识。x年来，通过坚持不懈的学习，我的理论水平、业务技能都得到明显提高。在工作之余，我自学了计算机、英语、信贷等多方面的知识，并报名参加全国会计中级职称考试。连续四年获得业务技能测试xxx一级能手，多次获xxx一级能手和xx传票录入、零售综合业务二级能手，去年还被评为“四星级柜员”和总行级“文明优质服务标兵”。成绩取得的每个过程都倾注了自己辛勤的汗水，也无不蕴含着行领导对我的关怀和同事们对我的支持和帮助，每一次提高的过程都鼓舞和激励着我，以更加饱满的热情投入到新的挑战中去。
4、具备较强的工作能力和组织协调能力。在工作中我始终坚持“学以致用”的原则，努力把学到的知识应用于实际工作中去。组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、文字组织能力、社会交往能力都有很大提高。
二、拟聘后的工作目标和设想
如果这次有幸能竞聘成功的话，我将以分行下达的各项目标任务为已任，竭尽所能搞好芳草分理处的各项存款、中间业务、结算、优质文明服务等工作，以加强内部管理为保障，在巩固现有客户资源的前提下，调动员工的积极性，寻找和挖掘存款新的来源，力争扭转目前发展缓慢、滞后的局面，走上一个良性循环、健康稳步发展的行列中来。
我对今后工作的设想是：稳定现有客户、推广新兴产品、打造一流品牌、圆满完成任务。
三、完成目标任务的具体措施 为了全面完成各项目标任务，我将全力以赴抓好以下几方面工作：
1、思想总揽全局，做好表率。作一个网点带头人要有全局观念，从多方面考虑问题，协调各方面关系，要正确认识、处理业务发展和风险防范的关系，认真执行有关金融政策和法律法规及各项业务操作规定，合规经营。不断提高员工风险防范意识，养成按章办事的操作习惯。
2、经营客户，提高优质客户群体占比，开辟存款新的增长点。 xx分理处处于市中心，临近居民较密集，客户资源相对较丰富，该区域一直是金融机构必争之地。在以我行为中心的前后200米范围内，聚集了工、农、建3家商业银行，金融竞争异常激烈。要使存款有较大幅度的增长，我认为：
首先要挖掘优质客户源，提高优质客户占比。对客户进行差别化管理，根据客户对银行的贡献度确定营销的方向，对客户有所取舍，并将主要精力集中在能为我行带来更多利润的客户身上，挖掘潜在优质客户，建立完善的客户档案，加强与客户的沟通与联系。为客户提供绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建议等服务，增强对客户的吸引力，从而提高优质客户占比。
第二，要主动走出柜台，积极营销。对市场动态进行认真的分析和研究，及时掌握信息，并根据相关信息，积极主动开展工作，带领员工走出柜台，走进市场寻找新的客户源。
第三、搞好特色营销，扩大业务。在保持现有业务的基础上，向客户提供源源不断的金融新产品，以此来满足客户的需求。为客户进行个人消费贷款、国债预约、票据结算等理财新产品的宣传，提高分理处中间业务收入。
3、提升服务水平和层次，丰富服务内涵。加强员工技能训练和服务技巧训练，使员工的岗位技能和服务水平提升到一个新的高度。搞好分理处的环境卫生，做好每一个细小环节，解答好客户的每一个提问，让客户真正感受到我们分理处的优越性，增强分理处的竞争力。
4、以规章制度为标尺，狠抓内部管理。从大处着眼，从小事做起，在严格管理上下功夫，一丝不苟，从严执纪，决不允许违规的事在xx分理处发生。加强内部管理及“三防一保”工作，确保各项内控措施落实到位，及时发现漏洞和隐患，采取措施，立即整改。加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习，提高工作效率。
5、加强队伍建设，确保分理处各项工作健康有序的发展。作为网点负责人，除了要注重业务，还应该带好队伍，为员工提供良好的发展空间。首先，要多关怀员工，尽量为员工排忧解难，营造一种轻松、和谐的工作氛围。其次，要多组织员工进行学习，形成良好的学习氛围。还要与员工多交流，加深了解，做到团结友爱、互助互敬。发挥团队精神，凝聚力量，利用各自自身的资源，保证业务的健康发展。
6、以身作则，不断改进。作为分理处主任，在日常工作中我的言行将直接影响下属，我将保持一份平常心与责任感，以身作则、率先垂范，在工作中不断改进自己，用自己的真诚与努力换取员工的认可。
各位领导、各位评委，我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使，相信通过这次竞职演讲，会让我更加走向成熟。无论最后竞聘结果如何，我都会一如既往以踏实的工作作风，务实的工作态度，进取的工作精神，恪尽职守，履行职责。 最后，请允许我邀请在座的各位评委、领导和同事们一起，用最真诚、最热烈的掌声，为参加竞聘的全体同志加油；为获得成功的同志祝福：为xx中行光辉灿烂的未来祝福！请大家多支持我！
信用社主任上岗竞聘稿
各位领导、同志们：
大家好！我首先感谢领导、同志们的信任和支持，给我这个机会参加本次竞聘演讲。
我叫xx，现年**岁，中国共产党，大学本科学历，今天我竞聘的岗位是xx信用社主任，我之所以竞聘这个职位，是因为我具备以下优势：
一、我思想纯洁，政治进步，具有牢固的专业思想和扎实的专业基础。“明明白白做人，勤勤恳恳做事”是我的人生信条，工作中我正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策以及金融法律法规，坚持原则，具有强烈的社会忧患意识和强烈的事业心、责任感，抓住一切机会进行专业知识的学习与业务技能的训练。
三、我工作勤奋务实，具有较强的组织管理能力、协调能力和开拓创新精神。在校期间我一直担任学生干部，进入大学通过竞聘担任了团委办公室主任、系学生会主席、院报记者等多种工作职务，也曾经多次荣获市、县级“优秀团干”和“优秀学生干部”等殊荣，这样的经历让我积累了一定的社会工作经验，在很大程度上锻炼了我多方面的胆识和能力。走上工作岗位以后，我工作兢兢业业，任劳任怨，充分利用一切可以利用的机会锻炼自己的各种能力，并有意识地培养自己的开拓创新精神。
几年来我的进步和成绩是大家有目共睹的，但是，成绩只能代表过去，而学历也不能证明一切。如果大家给我机会，我一定会用我的年轻、健康和激情，去挑战我所热爱的岗位和职业，在比较熟悉本社业务状况和辖区社会环境的基础上，坚持“以人为本，强化管理，从严治社，调整结构，突出支农，防化风险，扭亏增盈”的指导思想，以服务“三农”为宗旨，努力实现利润最大化。各位领导、同志们，假如我能竞聘上岗，我一定会虚心听取、采纳大家的意见和建议，竭尽全力地实现我的工作目标，假如我没能竞聘上岗，那说明我离组织的要求还有差距，我会服从组织调配，并且只争朝夕、倍加努力的工作，为信合事业明天的辉煌与灿烂奉献自己的青春和热血！
谢谢大家！！
最新农村信用社主任竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！
我叫xx，现年xx岁，中共党员，本科毕业，今天我竞聘的岗位是信用社主任。
之所以竞聘该职位，我认为我有以下优势：
一是有较好的政治素养和品质
第一，我敬业精神强，政治思想好、作风纪律严、工作激情高，能脚踏实地、认真负责地干好各项工作。 第二，我思想活跃，接受新事物快，办事稳妥，处事严谨，清正廉洁。 二是具备必须的能力
第一，有较高的工作能力。无论是在基层信用社和担任联社中层干部，还是在联社和办事处工作，我都取得了较好的成绩，并在多家报刊、网站发表文章100余篇。
第二，有较好的协调能力。特别是2002年竞聘为联社中层干部分管结算中心工作时，在资金头寸紧、保支付相当困难的日子里，积极协调各方面的关系，做到勤想、勤跑、勤请示、勤汇报，努力降低工作成本，提高工作效率。
第三，有较强的组织能力。担任联社守押一分队队长时，认真研究论证，制定守押环节的制度、办法和操作规程11个，合理确定运行方案，为安全守押提供了制度保障。
当然我还存在一些不足，但更多的优势给我能胜任信用社主任奠定了基础。如果我竞聘上信用社主任，将根据信用社实际，制定切实可行的长期发展规划，按照“人性、务实、高效”的谋略，争取在3年内使该社的各项工作有新气象。
务实是做好各项工作的基本要求。在工作中，运用辩证的思维方式、合规的经营手法、准确的自我定位、顾全大局的思想观念去分析和处理问题，坚持扎扎实实地抓早、抓紧、抓好各项工作，以调动员工工作积极性，使其恪尽职守、各司其职，形成合力，实现稳健经营和健康协调持续发展。
高效是现代企业运行所追求的目标，是现代企业健康发展的表现，也是现代企业可持续发展的根本所在，但高效必须建立在质量与稳健的基础上、建立在审慎经营的基础上和坚持实事求是的工作作风上，不能因盲目追求速度而出现风险隐患。
在今后的工作中，无论我充当什么角色我都会自觉服从联社党委的领导，团结同志，用自己勤劳的双手，兢兢业业地勤奋工作，为信用社的发展锦上添花。
谢谢大家！
农村信用社主任竞聘演讲稿
作者：haijing 日期：2011年04月22日 来源：本站原创 浏览： 533 次 各位领导、评委、同事们：
大家好！首先感谢各位领导给我竞聘农村信用社主任的机会。 我叫xxx，今年xx岁，毕业于xxx大学，本科学历。xx年参加信用社工作，历任信用社出纳员、信贷员等职位。
我参加此次竞聘，目的有两个：一是想展示一下自己的能力。我到信用社已有半年多的时间，已经适应了工作环境，我并不是为了和任何人争位子；二是想通过我和在座各位的共同参与，使真正懂经营、善管理、德才兼备的优秀人才脱颖而出，建立起一支年轻化、知识化、专业化的干部队伍，促进我县信用合作事业的快速发展，希望我这样做能起到抛砖引玉的效果。
在基层信用社时，我刻苦学习珠算、点钞及信用社各种业务知识，并虚心向其他同志请教，努力使自己成为一名“多面手”；调入县联社之后，我认真学习专业知识，不断提高自己的文字水平，并为领导、为各科室、为基层信用社搞好服务。此外，我充分利用业余时间加强学习，使自己的业务素质、文化素质都有了一个新的提高。
几年来，我一直在领导及同事们的关心、支持和爱护下成长。大家对我在工作上帮助、指导，在生活上关心、照顾，我只有将大家对我的信任和期望化为工作的动力，来作为回报，正是基于此，无论从事哪个岗位，我都脚踏实地，努力工作，毫无怨言。在工作中，摆正自己的位置，在自己的职责及领导授权范围内开展工作。同时，要与分管领导在工作上保持高度一致，做到补台不拆台，听从不盲从，办事到位不越位，不争功、不诿过，当好联社领导的参谋和助手；在任资料员岗位，使我学到了更全面的业务知识，积累了一定的管理经验，并养成了勤于思考，善于思考的习惯；在市联社工作已半年多的时间，市联社高水平的管理和紧张有序的办事程序，使我受到了进一步的锻炼。同时，在市联社领导们分析问题、处理问题及严谨的工作作风的影响下，和对我的严格要求下，我认为自己在管理上、在看问题的高度、深度上及处理问题的策略上都有了很大的提高，这一定会对我今后的工作有很大的帮助，并使我有能力做好一名县联社中层干部应履行的职责；有严谨务实的工作作风和较强的敬业精神 文秘工作是一项无名事业，它不显荣于人前，却辛苦于人后，工作篇3：农行网点主任竞聘演讲稿
农行网点主任竞聘演讲稿
各位领导、各位同事：
大家好: 首先作一个自我介绍，本人李纪张 ，现年岁，现在支行综合管理办公室工作，中共党员，大专文化，助理会计师。 我是一名勤勤恳恳一直在一线工作的员工，近两年来，对我们每一位员工提出了更高的要求，想轻轻松松工作，舒舒服服上班的日子不复存在了，我们面对的是日益激烈的竞争。竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战，农行要生存要发展，靠的是我们每一位血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。
一、竞聘优势
1、具备良好的思想品质和政治修养。我十分注重加强自身的政治思想修养，思想上向党靠拢。并于 x 年 x 月成为了一名光荣的预备党员，今后我将更加努力学习和工作，发挥党员先锋模范作用，争取在最短的 时间内转正。
2、具备丰富的工作经验和良好的客户基础。入行 x 年来，我在许多不同岗位工作过，无论在何岗位都能 较好的完成工作任务。担任 xx 分理处主任期间，在领导的关怀和同志们的共同努力下，分理处成立 x 年半， 各项存款余额达 xxx 多万。年年都圆满的完成各项任务。此外，由于长期在基层工作与客户打交道，我拥有 大量自己的大客户群体，并掌握了独特的工作方法和技巧，能够针对不同客户，采取不同的工作方法，确保 以最有效的方式开展工作。多年的
工作经历也使我能够站在整体发展的高度开展工作。我想，凭着扎实的实 践和丰富的经验为基础，我一定能在 xx 分理处开辟一片新的天地。
3、具备扎实的专业技能和综合知识。x 年来，通过坚持不懈的学习，我的理论水平、业务技能都得到明 显提高。在工作之余，我自学了计算机、英语、信贷等多方面的知识，并报名参加全国会计中级职称考试。
4、具备较强的工作能力和组织协调能力。在工作中我始终坚持“学以致用”的原则，努力把学到的知识应 用于实际工作中去。组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、文字组织能力、社会交往能力都有很大 提高。
二、目标和任务 这次竞聘如果成功，如果这次有幸能竞聘成功的话，我将以分行下达的各项目标任务为已任，竭尽所能搞好芳草分理处的各 项存款、中间业务、结算、优质文明服务等工作，以加强内部管理为保障，在巩固现有客户资源的前提下， 调动员工的积极性，寻找和挖掘存款新的来源，力争扭转目前发展缓慢、滞后的局面，走上一个良性循环、健康稳步发展的行列中来。
我对今后工作的设想是：稳定现有客户、推广新兴产品、打造一流品牌、圆满完成任务。
我将进一步解放思想，带领各位同事提高结算质量，搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，开创分理处新局面，全面超额完成行党委、行长室交办的各项任务.
三、完成目标任务的具体措施 为了全面完成各项目标任务，我将全力以赴抓好以下几方面工作：
1、思想总揽全局，做好表率。作一个网点带头人要有全局观念，从多方面考虑问题，协调各方面关系， 要正确认识、处理业务发展和风险防范的关系，认真执行有关金融政策和法律法规及各项业务操作规定，合 规经营。不断提高员工风险防范意识，养成按章办事的操作习惯。
2、经营客户，提高优质客户群体占比，开辟存款新的增长点。xx 分理处处于市中心，临近居民较密集，客户资源相对较丰富，该区域一直是金融机构必争之地。在以 我行为中心的前后 200 米范围内，聚集了工、农、建 3 家商业银行，金融竞争异常激烈。要使存款有较大幅 度的增长，我认为： 首先要挖掘优质客户源，提高优质客户占比。对客户进行差别化管理，根据客户对银行的贡献度确定营 销的方向，对客户有所取舍，并将主要精力集中在能为我行带来更多利润的客户身上，挖掘潜在优质客户， 建立完善的客户档案，加强与客户的沟通与联系。为客户提供绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建 议等服务，增强对客户的吸引力，从而提高优质客户占比。 第二，要主动走出柜台，积极营销。对市场动态进行认真的分析和研究，及时掌握信息，并根据相关信 息，积极主动开展工作，带领员工走出柜台，走进市场寻找新的客户源。
第三、搞好特色营销，扩大业务。在保持现有业务的基础上，向客户提供源源不断的金融新产品，以此 来满足客户的需求。为客户进行个人消费贷款、国债预约、票据结算等理财新产品的宣传，提高分理处中间 业务收入。
3、提升服务水平和层次，丰富服务内涵。加强员工技能训练和服务技巧训练，使员工的岗位技能和服务 水平提升到一个新的高度。搞好分理处的环境卫生，做好每一个细小环节，解答好客户的每一个提问，让客 户真正感受到我们分理处的优越性，增强分理处的竞争力。
4、以规章制度为标尺，狠抓内部管理。从大处着眼，从小事做起，在严格管理上下功夫，一丝不苟，从 严执纪，决不允许违规的事在 xx 分理处发生。加强内部管理及“三防一保”工作，确保各项内控措施落实到位， 及时发现漏洞和隐患，采取措施，立即整改。加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习，提高工作效率。
5、加强队伍建设，确保分理处各项工作健康有序的发展。作为网点负责人，除了要注重业务，还应该带 好队伍，为员工提供良好的发展空间。首先，要多关怀员工，尽量为员工排忧解难，营造一种轻松、和谐的 工作氛围。其次，要多组织员工进行学习，形成良好
的学习氛围。还要与员工多交流，加深了解，做到团结 友爱、互助互敬。发挥团队精神，凝聚力量，利用各自自身的资源，保证业务的健康发展。
6、以身作则，不断改进。作为分理处主任，在日常工作中我的言行将直接影响下属，我将保持一份平常 心与责任感，以身作则、率先垂范，在工作中不断改进自己，用自己的真诚与努力换取员工的认可。 各位领导、各位评委，我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使，相信通过这次竞职演讲，会让我更 加走向成熟。无论最后竞聘结果如何，我都会一如既往以踏实的工作作风，务实的工作态度，进取的工作精 神，恪尽职守，履行职责。 最后，请允许我邀请在座的各位评委、领导和同事们一起，用最真诚、最热烈的掌声，为参加竞聘的全 体同志加油；为获得成功的同志祝福：为 xx 中行光辉灿烂的未来祝福！请大家多支持我！篇4：银行网点主任竞聘演讲稿
竞聘演讲稿
尊敬的各位领导，各位评委，同事们：
大家下午好! 首先感谢xxx给我提供这个锻炼自己的舞台和机会，同时也感谢在座各位长期以来对我的工作给予的大力支持和帮助。
时隔一年，再次站上这个讲台我的心中感慨万千。一年前我以锻炼、提高的目的参与竞聘，虽然最终名落孙山，但“不待扬鞭自奋蹄”，“而今迈步从头起”，此时此刻，我仍然平静的站在这里，站在这个挑战与机遇并存，成功与失败同在的讲台上，以诚恳的心态，敞开心扉，接受大家的评判和组织的挑选。 站在大家面前这个还稍显稚嫩的我，名叫xx，现年xx岁，本科学历，党员，青春洋溢，朝气蓬勃，稳重而不死板，激进而不张扬，温和而不懦弱，正直而不固执， xx年毕业于xx大学，同年7月参加工作，现任xx一职。在领导和同事的关怀和帮助下，曾荣获县级先进个人荣誉称号„..。
我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今天，带着对未来的憧憬和对青春的梦想参加xx组织的xx竞聘，主要基于以下几个方面：
一、长期不懈的理论学习，本人树立了正确的世界观、人生观、价值观，能够正确的认识自己，正确地对待他人，正确对待事业，正确对待得与失。无论做什么工作，都始终以高标准要求自己，能够以“思想先进、热情饱满、作风严谨”的工作作风和
职业道德对待工作，热爱银行事业，为人正直，性格开朗活泼，工作热情积极踏实，具有非常强的敬业精神、服务意识和大局观念。有一种迫切参与企业改革与发展的责任心、勇气和决心。
二、本人有着较强学习、理解、沟通能力，以及超强的可塑造性。从参加工作以来，从基层一线到地区分行机关，从事过多个工种，积累了工作经验，在为客户服务的同时，具备很强的与客户交流、沟通和流利的语言表达能力。相信拥有良好可塑性的我在组织的部署和领导下，能在以后的工作中发光发亮，有利于在营销工作起到宣传、组织协调和推介作用。
展望未来，或者说是工作设想，或者说是竞聘上岗后的施政方案。既然我认为自己有信心、有能力胜任竞争的岗位，那么就应该拿出实际行动做出回报。如果竞聘成功，我将履行以下几方面的举措：
一、做好本职工作，从细节做起，精心提升优质服务水平。银行业本身即隶属于服务行业，而营业网点作为我们为客户提供服务的第一场所，如何争取客户源，正因为细节决定成败，所以我们要提供一切可能的机会，尽最大的努力，从小事做起，通过优雅整洁的环境、快速高效的服务、自然真诚的笑容，来营造这样一个场所，来帮助他们在这里里管好钱、理好财，不仅仅是简单的存钱、取款。在利益所得方面，不仅仅是传统的利息，而是在业务上进行耐心的宣传和解释，让他们进行多样化投资，比如基金、保险及其他新兴代理业务。使顾客对这类新业务变被动接
受为主动认知。这样，既丰富了客户的投资渠道，又保证了银行的中间业务收入，同时还降低，甚至消除了银行代理此类业务，而带来的潜在隐患。从而实现多方受益，多方共赢。
二、在网点营造一个良好的工作环境。首先摆正位置，正确处理好自己同员工的关系，做到相互理解、相互支持，大事讲原则，小事讲风格，搞好职工团结，形成合力；一方面是让自己了解情况，为工作提供决策依据，另一方面是让职工了解自己的工作思路、具体措施和目标，使员工主动地沿着组织目标而努力。
三、依托科技，为客户提供高效的服务。现如今，科技的高速发展，推动了业务的创新。银行为客户提供服务的平台，也已从营业网点延伸到了互联网和通讯工具。网上银行、电话银行、手机银行的出现和兴起，使客户足不出户，就能体验、享受到便捷、安全的服务，完成资金的划拨。这充分证明了：效率就意味着效益，时间就是金钱。我们可以想像，未来银行业的竞争，其根本就是科技的竞争。因此，我要想方设法，利用自己所掌握的科技知识，上门服务，拓展此类客户，扩大服务空间，将自己的计算机知识尽可能多的表述给客户，让他们逐渐习惯于网上处理业务，最终形成依赖。使大量集中在城区的注册我行的网上银行、电话银行、手机银行客户，成为名副其实的高端客户。以上是我的工作设想和措施，胜固可喜，败亦无悔，只愿我青春奉献的事业更加辉煌。如有不妥或有不到之处，请各位评委批评指正。我的演讲完了，谢谢大家！篇5：营业部主任竞聘面试演讲
尊敬的领导、评委、各位同仁 大家好
很荣幸有机会在这里作竞聘演讲，首先给大家作个自我介绍。我叫刘慧，来自芦溪电信分公司。2006年毕业后，就加入到了萍乡电信这个大家庭。工作将近5年的时间，我学习了，锻炼了，成长了，已经从一个初入社会的学生，逐渐成为一位专业的职业女性。我先后做过营业员，网络部测量员、程控管理员，营销部管理员以及政企客户部支撑人员、客户经理、vip客户经理，现在在政企客户部工作。
自从加入到电信以后，在领导的指导和同事的帮助下，我勤奋学习，积极工作，在网络部认真学习网络知识，熟悉装电话宽带等实践操作，学习各种障碍处理技巧，取得了初级数据工程师资质。在营销部学习做各种经营数据分析，书写营销方案，做各类套餐知识及营销政策的培训，做各种文件的上传下达以及数据管控工作，能够高效的协助营销部主任做好营销管控工作，获得了优秀员工的称号。在政企客户部工作时间最长，将近3年的时间，做内部支撑管理兼客户经理、vip客户经理，通过与客户的直接接触，学到了服务客户营销客户的专业模式及策略，能够准确的做目标客户分析，为客户量身制定通信解决方案，能够有效处理客户的各种诉求，与很多客户建立了良好的客户关系。通过我的勤奋营销以及对客户专业贴心的服务，我先后获得了全员创业季度奖励、年度奖励以及省级的营销能手等。 这次我要竞聘的岗位是芦溪县公司城区营业部主任，虽然我没有在家庭客户部工作的经历，但我想政企、家个的工作是相通的，都是
围绕着服务客户营销客户这个工作重心的。只是服务的客户对象有些特点不同，只要能准确的把握客户的特性，那么我内部支撑管理的能力，所有营销的经验技巧，服务客户的专业细心等都可以成为我竞聘的优势。如果我有幸竞聘到这个岗位的话，我将从以下方面开展工作：
1、做好内部人员的管理工作。详细记录部门人员的考勤、工作积
极性、处理业务的专业能力、业务发展情况、完成临时交办任务的时效情况等，并加以量化，每周每月在部门内公示，使得考评有据可依，避免员工对kpi考核老是抱怨不服。同时成员间也可以相互了解和监督，形成竞争向上的氛围。
2、做好客户档案管理及客户服务工作。严格整理客户的档案资料，
包括纸质版和电子版，当客户提出异议时，能高效查阅历史资料，做好处理，如果随意丢失客户协议或资料混乱无法查阅，根本无法取得客户信任，体现专业。对于新用户，做好客户入网首次关怀，月度及季度跟进，对于老用户，也需要做定期的外呼关怀，主动关心客户的使用情况，为客户排忧解难，才能为营销寻找契机。
3、组织做好套餐知识、营销政策及营销策略的培训学习。竞争的
环境局势是不断变化的，客户的需求也是会不断变化的，相应的套餐政策要变，营销的策略也要变。定期并且及时做好相关培训学习，不断提升部门成员的营销能力和素质是营销服务客户的前提和基础。
4、落实营销的基本动作，同时不断提升营销技巧。提炼出目标客
户，定期做宽带到期外呼， 17909长途功能包营销外呼，预存送礼外呼等，到各大小区、商场、超市等人口密集的地方摆摊进行宣传营销，面对上门缴费办理业务的客户，主动询问其需求，向客户推荐最新优惠活动。同时从营销实践中，及时总结经验教训，提出好的心得技巧，不断优化外呼脚本，创新营销方式方法。
5、定期与后端网络维护人员、机线员进行沟通，了解网络覆盖、
割接以及障碍情况，整理成文本，定期更新，及时为客户经理、营业员提供准确的网络信息，避免因不能安装退款造成的不良影响，同时及时告知客户那些区域可以新装，那些因障碍造成中断，从而更高效受理业务，提升客户感知。 也许我说的都是很基本的措施，但我想如果将基本的措施不打折扣的落实执行，那么离创新和突破就会不远。
虽然我对这次的竞聘充满信心，但还是只能等结果公示才能知晓答案。如果我没有竞聘成功，我也认为这是我职业生涯的一次重要的锻炼与提升，我会继续努力，做的更好，相信是金子总会发光的。
推荐第10篇：银行营业部主任工作计划
2012年度银行营业部主任工作计划
营业部xxx
2011转瞬即逝，新的一年又开始了，我们在行领导正确领导下，围绕行里制定的经营计划，又投入了新的战斗，鉴于营业部的特殊性，特制定如下计划：
一、主要工作情况。
1、不遗余力抓营销，身先士卒搞服务。
做为营业部的负责人，加强现金管理和储蓄营销工作，担子很重，不能不敢掉以轻心，所以需要不断学习积累经验，才能够从容的处理日常工作中出现的各类问题。所谓众人拾柴火焰高。在日常工作中，调动员工的积极性，千方百计，不遗余力的抓存款，存款始终是我们竞争的焦点，客户存与不存，存多存少，主动权在客户手中，因此我们必须主动出击积极拓展优质客户。还要挽留客户防止客户流失。另外做好现金投放回笼和残损币兑换。并向客户推广和使用电话银行、网上银行。营业部作为对外服务窗口，我们的一言一行都代表着商行的形象，在工作中不能有一丝的马虎和放松，从我做起，严格要求柜员树立服务意识，始终做到对客户热情真诚，让客户感到温暖的含义是什么。用实际行动来诠释优质服务的内涵。做到零投诉。
2、狠抓业务学习，提升全员素质
在不断加强政治学习的的同时，努力提高业务技能，对新员工的培训更是不能有一丝的懈怠。为提高全员素质，我将利用各种形式，对新柜员进行基础业务培训。使之能在较短的时间内有最有效的提高。
二、防风险、重合规，确保全年无事故。
从细微之处入手，严格要求全体人员在思想上达成共识。坚持规范操作，严格按照规章制度和操作流程办理业务。严格按照三防一保的要求做好安全保卫工作，每天坚持布防。从而确保全年安全无事故。
在今后的工作，我将积极更新观念，同时加强学习，做好营销和服务工作，提高工作质量和效率，以更好的业绩回
报我行。
Xx营业部：xxx 二0一二年x月xx日
第11篇：营业部主任述职报告
营业部主任述职报告
营业部主任>述职报告
一、一年工作回顾：
1、2013年在公司领导的带领下，开展划小单元经营，切实落实收入服务责任制。截止到11月，考核收入完成万元，完成%；手机户，完成年计划%；宽带净增户，完成年计划%。全市排名第一。
2、协助公司领导做好划小单元营销工作的组织落实。在激励上，围绕公司的指导思想，尽早制定阶段性激励方案，及时传达精神；在组织上，梳理流程，有序派单，营业部通过扫街、扫店、进小区等多种形式做好营销活动；在合作上，协同分局合理分配利益，落实随销活动。
3、做好渠道建设运营和运营能力提升。确保每周>培训，采用有奖答题，人员下沉到店里针对性帮扶等措施促进营业员的学习积极性；节日期间组织学生协助合作厅发放宣传单；在资金紧张的情况下，对有意愿的厅店实行物质和人力的资源倾斜，重点支持；合理分配目标客户，通过炒店、外呼、流动营销带动业务发展。至2013年12月，已有合作厅个，圆满完成市公司下达的渠道建设任务。
4、在担任部门工会主席期间，认真履行职责。响应公司工会号召，落实必访必贺，组织员工开展集体活动，看望生病员工，关心员工个人生活；携手其他部门开展友好合作活动，增进部门间感情交流；关注困难员工，积极为困难员工争取补助，并及时把组织对员工的关怀落实到实际中。
5、在工作中，廉洁自律，时刻以党员的标准严格要求自己，增强党性学习，树立了积极向上，清正廉洁的价值观、利益观，防微杜渐，不贪不拿，贯彻落实>党风廉政建设和反腐败工作。
二、存在的问题：
1、竞争机制应对不够迅速，营销政策使用不够灵活，跟进不够迅速，客户价值提升有待进一步加强。
2、欠费高，考核不到位，员工对欠费的重视不够，应收账款回收力度不足。
3、个人的业务技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，继续发扬诚实负责的作风，多和员工和渠道人员沟通，积极了解员工和合作伙伴的思想动态，做好部门领导的助手，及时准确解读政策，上传下达，同时加强自身的业务学习，以业务辅助管理。
2、围绕公司的指导方针，落实划小经营单元的精神，优化简化绩效考核指标，充分发挥营业部主任的能力，促进区域内各渠道的协同工作，加强对渠道的管理，落实渠道经理对渠道的指导作用，强化对合作伙伴的支撑力度，提升渠道的经营意识和营销能力，让渠道真正强大起来。
3、年初建立积极有效常态化的欠费管理机制，将欠费回收工作作为每月的重点工作，落实专人负责，分析客户类别，实行针对性催欠措施，持之以恒地进行落实，将欠费率控制到最低。
第12篇：营业部主任述职报告
营业部主任述职报告
一、一年工作回顾：
1、2013年在公司领导的带领下，开展划小单元经营，切实落实收入服务责任制。截止到11月，考核收入完成万元，完成%；手机户，完成年计划%；宽带净增户，完成年计划%。全市排名第一。
2、协助公司领导做好划小单元营销工作的组织落实。在激励上，围绕公司的指导思想，尽早制定阶段性激励方案，及时传达精神；在组织上，梳理流程，有序派单，营业部通过扫街、扫店、进小区等多种形式做好营销活动；在合作上，协同分局合理分配利益，落实随销活动。
3、做好渠道建设运营和运营能力提升。确保每周培训，采用有奖答题，人员下沉到店里针对性帮扶等措施促进营业员的学习积极性；节日期间组织学生协助合作厅发放宣传单；在资金紧张的情况下，对有意愿的厅店实行物质和人力的资源倾斜，重点支持；合理分配目标客户，通过炒店、外呼、流动营销带动业务发展。至2013年12月，已有合作厅个，圆满完成市公司下达的渠道建设任务。
4、在担任部门工会主席期间，认真履行职责。响应公司工会号召，落实必访必贺，组织员工开展集体活动，看望生病员工，关心员工个人生活；携手其他部门开展友好合作活动，增进部门间感情交流；关注困难员工，积极为困难员工争取补助，并及时把组织对员工的关怀落实到实际中。
5、在工作中，廉洁自律，时刻以党员的标准严格要求自己，增强党性学习，树立了积极向上，清正廉洁的价值观、利益观，防微杜渐，不贪不拿，贯彻落实党风廉政建设和反腐败工作。
二、存在的问题：
1、竞争机制应对不够迅速，营销政策使用不够灵活，跟进不够迅速，客户价值提升有待进一步加强。
2、欠费高，考核不到位，员工对欠费的重视不够，应收账款回收力度不足。
3、个人的业务技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，继续发扬诚实负责的作风，多和员工和渠道人员沟通，积极了解员工和合作伙伴的思想动态，做好部门领导的助手，及时准确解读政策，上传下达，同时加强自身的业务学习，以业务辅助管理。
2、围绕公司的指导方针，落实划小经营单元的精神，优化简化绩效考核指标，充分发挥营业部主任的能力，促进区域内各渠道的协同工作，加强对渠道的管理，落实渠道经理对渠道的指导作用，强化对合作伙伴的支撑力度，提升渠道的经营意识和营销能力，让渠道真正强大起来。
3、年初建立积极有效常态化的欠费管理机制，将欠费回收工作作为每月的重点工作，落实专人负责，分析客户类别，实行针对性催欠措施，持之以恒地进行落实，将欠费率控制到最低。
第13篇：营业部主任竞选参考
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好!
但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选，最好我想要说的虽然竞聘结果还是未知数，营业部主任竞选参考。为我电信公司的发展倾注不竭的动力。今天如果我能够荣登营业厅主任这一重要岗位，将不遗余力地做好本职工作，将一腔热忱挥洒在工作岗位上，让青春燃烧出绚丽的火花。今后我愿以无限的热情吹响时代的号角，以沸腾的血液冲击时代的脉搏，以昂扬的斗志奏响电力事业发展的新篇章!同时也向各位领导和评委交上一份满意的答卷。
叫。本科学历，今年岁。电信营业厅里已经度过了一千多个日日夜夜，让我对这里产生了浓厚的感情，这里的人文气息，这里的工作环境都让我为之迷恋，所以工作中我恪尽职守，兢业工作，受到领导的好评。常言道“满意是向上的车轮”今天参与营业部主任的竞聘，就是想以昂扬上进的姿态，为我电信行业挥洒更多的热情，奉献更多的汗水。通过综合权衡，参与今天的竞聘我有以下优势：
站在这里参与竞聘。对领导给我这样一次展示自己的机会表示感谢!今天我本着锻炼自己、提高自己的目的参与了这次竞聘活动，首先我向各位领导、各位评委的辛苦工作表示慰问。如果我胜利的应聘，会努力，如果我没有胜利，仍旧会努力，能登上今天的演讲台我已感到莫大的荣幸。虽然我不是千里马”但我仍然希望得到各位伯乐的赏识。
政治觉悟高。
第一、思想进步。
做事讲原则，始终注重加强自身政治修养。遵纪守法、廉洁奉公。始终坚持严于律己，宽以待人，胸怀尊长，谦虚谨慎的处世态度，并不时完善个人修为。平时工作生活中我认真学习了三个代表”重要思想和党的十六大”精神，积极拥护党的基本路线、方针和政策，自觉做到思想上、政治上、行动上和党中央坚持高度一致，演讲稿《营业部主任竞选参考》。
有团队意识。
第二、性格随和。
加上年的一线营业工作，使我养成了善解人意，善于沟通、交流的良好品德。工作中我能够服从领导,性格稳重、老实、热情、随和。团结同事,造就了良好的人际关系。个月大客户服务工作的锻炼，让我对我营业厅了更深入的认识和把握。团队意识强，能够团结同事，协调各个组织部门之间的良好关系，共同做好工作。
第三、具有较强的学习能力和丰富的工作经验。
有较强的自学能力。中专毕业后，善于接受新知识。通过自学先后取得了专科和本科学历，为我以后工作奠定了坚实的知识基础。年的工作中我把每一件工作都当作学习和积累的过程，这让我积累了丰富的工作经验。
第四、具有较强的沟通、协调能力。
感觉自己就是这样一个人。自从参与工作以来，人常说女性具有着天生的语言沟通能力。积极沟通、协调各种关系，使各项工作在良好的氛围中开展，和谐的环境中完成。自信在以后的工作中一定能够协调好工作关系，为我营业厅开创和谐的工作氛围。
现在怀揣着一份上进的激情，尊敬的领导、评委。萌动着做好工作的坚定信念，将全力以赴做好今后的工作。新的工作让我充溢了渴望，自信又给我平添了许多希望，对于以后的工作我也有了展望。如果今天能够竞聘成功，将努力做好以下工作：
提升服务水平。
第一、健全制度。
不成方圆，无以规矩。制度是一个企业有效开展工作的重要保证。今后我将不断完善我公司的各项规章制度，通过制度来规范大家的工作。执行中我将率先垂范，敢为人先，并做好检查工作，做到有计划、有步骤，检查到位。关心每一位员工，做一个好的示范员和检查员。提高她工作的主动性，让她从内心感受到服务工作的重要性，也让用户感受到来有笑声，走有送声”服务。
优化工作环境。第
二、做好管理工作。
加强基础管理是工作的一个重点。今后我将以员工的需求作为基础管理的导向;向用户学习，基础管理是营业厅快速发展的基础。把用户的意见作为改进工作的忠告;向竞争对手学习，用他人之长补我所短;向同行营业部学习，互通有无、及时改进，博采众长，有效利用。此外我还将积极协调我营业厅的关系，发明一个和谐有序的工作环境。
第三、加强员工队伍建设。
提高公司效益的能动力量，只有加强员工建设我公司发展才会有质的飞跃。今后我会在原来的基础上努力加强对员工的培训工作，提高他业务能力。把素质高、业务精、能力强的人才布置到大客户服务工作中去,员工队伍是工作的根本。切实加强大客户服务队伍建设，建立一支来之能战，战之能胜的钢铁队伍。
谢谢大家!
第14篇：营业部主任竞聘稿
城市营业部主任竞聘稿
各位领导：
大家好！
今天我来竞选城市营业部主任一职，感谢公司给我一次展示自我的机会。经过自我剖析，综合分析，我认为我竞聘这一职务有以下优势。
一、电信全业务的熟悉和了解
二、较强的管理能力和组织协调能力
三、具有丰富的营销和策划经验
我个人对城市营业部的职能理解为是一个集销售、服务、维系、宣传和信息收集为一体的部门。下面是我对工作开展作如下初步构思。
一、建立培训制度，只有提升了营销经理和维护经理的营销技能和服务，才能更好的服务于客户。
二、帮助和督促营销经理利用网格支撑系统和渠道协同手段，把所负责的网格、门面的信息更加完善化，便于营销经理与客户沟通、了解，做到比客户更了解客户。
三、利用电信的宽带、3G网络优势和多产品、多业务针对不同经济、环境、地理位置小区、门面制定不同营销策划方案，做好每周的每一次的外场营销活动。让每一次营销有方案、有主题、有亮点、有竞争，吸引客户购买电信产品、使用电信产品。
四、掌握3G知识、宣传3G功能，用流量提高收入。
五、存量挖掘和对另外两家运营商客户的吸引，充分调动维护经理的积极性，与营销经理相互合作，全面及时的关注竞争动态，做到守土有责。
六、维系政策宣传到位，在现在手机、宽带市场接近饱和的状态下，不仅仅只是发展，维系客户也是保证收入的一重要工作。充分利用和宣传2G换3G、存费送费等维系政策，既发展了智能机的又回馈了老客户，同时增加了自已网格的收入。
七、关注欠费，特别是高额的当月欠费，要及时崔缴，降低欠费率。
八、督促维护经理做好装、维工作，及时跟进和回访，减少客户投诉，提升电信的品牌形像。
九、配套好奖惩，建立激励机制，对营销过程、效果、服务实行可管控、可考核、可比较。
以上还有待于在工作中进一步的完善。
这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战，将有益于我个人素质的提高。此次竞争，无论成功与否，我都将一如既往的听从组织的安排，干好自己的本职工作。谢谢大家!
第15篇：营业部主任竞聘报告
营业部主任竞聘报告
尊敬的各位领导：
我叫，现年38岁，大专学历，从事金融工作16年。在上级领导和同事们的鼓励下，我决定竞聘联社营业部主任。竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战，信用社要生存要发展，靠的是我们每一位职工，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。
一、正逢能吃苦、干事业的年龄。我思想活跃，朝气蓬勃，精力旺盛，愿意克服种种困难到基层去锻炼自我，渴望能担当更重的工作责任。
二、坦诚大度，很容易和同事相处，与客户沟通。我无论是在基层还是在机关工作，总是以诚待人，受得住委屈，容得下误会，经得起考验。
三、多年的工作经历提高了自己多方面的工作能力。在16年的工作中，我从信用社柜员做起，之后在会计、信贷员岗位上工作过。工作岗位的变换和工作地点的变迁，让我品尝了信合工作的艰辛与欢乐，也锻炼了自己语言表达、文字组织、综合协调、经营管理等方面能力。我经常走村串户，核查了解、参与部分不良贷款的清收、盘活，在帮助整改存在的问题的同时让我对当地的社会环境、信用状况、信用社所处的位置等方面有了比较全面的认识。回顾过去，是为了更好地开辟未来；总结自身，是为了更好地完善自我。营业部主任，是一个能锻炼人的岗位，更肩负着一份沉甸甸的责任。如果在这次冲出中组织和领导交给我之份重担，我的工作思路是：团结一个中心，突出两个重点，抓好三 1
项工作：即以经营效益为中心，瞄准信用社全年目标，严格内部考核，让每位员工有任务，个个有压力，确保各项经营指标的顺利完成和经营效益的提高。
四、突出工作重点，组织资金是工作重点。“存款是立社之本”，组织资金工作是信用社生存和发展的头等大事。首先要明确目标，树立信心，对照联社下达的组织资金序时任务，制定出切实可行的组织资金工作计划，充分利用信用社的人缘、地缘优势，发展和培养黄金客户群。其次，充分发挥自己的社交才能，构建新型的“政、社、企、农”关系，抓有利时机，以贷引存；最后，在做好柜面服务的同时发动全体员工发扬信合人的吃苦耐劳的服务精神、以诚心争取存款，不断抢占存款市场份额。突出不良贷款清收和盘活。在贷款投向上，把握好当地的信贷需求，大力扶持当地的特色农牧业和具有发展潜力的产业，切实做好信贷“三查”工作。要坚持“穷、富一样对待，不讲信用的客户坚决不贷”的原则，对一些不讲信用的贷款户，必要时通过司法途径，采取强制手段，努力营造诚实守信的良好信用环境；紧紧依靠联社和地方政府坚决维护信用社债权，多法并举，在清收盘活信用社不良资产上力求新突破。
五、抓好三项工作，扎实做好内部管理工作。在抓好经营管理的同时，明确分工，落实目标、责任，不断加强督促、检查和指导，在社内开展劳动竞赛，激发员工潜能。在抓好内控管理的同时做好安全保卫工作。落实岗位责任制，让制度与信用社正常运营相适应；在加强员工学习教育的同时以身作则，率先垂范用身边的事，教育好身边的人；在强化民主管理的同时，建立健全
信用社各项议事制度，将社里的大事、小事交由大家讨论，激发员工的参与意识、民主意识和主从翁意识。正确处理好多方面的关系。信用社开展工作、抓内部管理和服务“三农”，都离不开上级部门的请示、回报，对有关文件、精神抓好贯彻落实，不越权、越位，在职责范围内开展工作。还要加强与监管部门、工商、税务、司法及当地农村的沟通与协调。切实做好宣传工作，着力提升信用社服务形象。利用过街横幅、站牌等方式来强化宣传，深入开展文明优质服务活动；向社会公开办事程序，推行承诺服务，向客户展示“贷户须知、理财办法”等方面的金融知识，让客户进一步了解存款、贷款的基本知识，知道哪种存款合算、安全，办理贷款需要带哪些手续。从小处入手，通过多种宣传手段来实实在在地提升信用社服务形象，用优质、高效的服务让群众感到信用社真正是客户自己的银行。
总之，一切是以信用社经济效益和社会效益为中心的，来推动信用社自身的发展。参加这次竞聘，是为了充分发挥自己的水平，展示自己的能力，不管成功与否，我将全身心地投入到工作中去，一如既往为信用社发挥自己的光和热。
竞聘人：
二OO六年六月二十日
第16篇：酒店营业部经理岗位职责
城季酒店营业部经理岗位职责
报告上级：驻店总经理 督导下级：值班经理、客房主管
1.全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售工作。2.定期分析市场动向、特点和发展趋势，制定酒店销售策略。 3.制定和审核酒店客房出租率、平均方价及季节销售预算方案。 4.根据销售动态，分析酒店存在的问题，提出改进方案和措施，监督销售计划顺利完成。
5.负责销售合同的洽谈与签订工作，并定期走访客房，征求意见。6.制定会员卡销售计划，充分调动员工积极性，采取激励措施，落实销售计划。
7.制定前台接待员培训计划并组织实施。8.合理妥善安排日常服务工作及班次的编排。
9.建立快速反应机制，合理、正确、高效处理宾客投诉。10.策划VIP客人的接待程序及客房布置标准并亲自迎送。 11.与财务部共同督导，严格执行有关收银制度及营业收入的及时交接。
12.对前台接待所涉及的行李寄存、叫醒服务、商务中心业务进行有效的监督，确保准确无误。
13.对客房的卫生质量、服务质量及客房的费用率进行全面的监
控。
14.结合酒店实际情况，拟定安全工作的制度和措施，对要害和重点部位加强督导和检查工作。
第17篇：书店营业部经理岗位职责
营业部经理岗位职责
受总经理的委托，行使对营业部的行政、销售、后勤、总务工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务管理责任, 对所分管的工作全面负责。 主要职责:
一、销售管理
1、了解公司对图书进货，销售，店面管理的经营理念。
2、执行总部下达的销售计划，同时有责任主动提出各种营销建议。执行总部下达的商品价格变动。
3、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量，库存盘点，对账等相关工作。
4、掌握营业部的销售动态，及时调整货架商品陈列比例，调整库存比例。
5、监督营业部商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
6、负责处理顾客的投诉与抱怨，处理日常经营中出现的例外事件。
7、每月按时上报销售、支出及下月预算报表，并分析当月工作，列出成功、不足方面，说明原因，提出保持或整改计划。
8、协调总公司、同级营业部、财会的工作。走货的管理。
二、员工管理
9、监督、检查营业部各岗位职责工作。
10、监督和检查营业部会计、收银的报表制作、帐务处理等工作。
11、负责对员工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
12、负责对员工的进行日常培训。
13、定期与员工沟通，至少一月一次，征求合理化建议并了解员工思想动态，沟通需做记录保留。
14、定期组织和召开营业部例会，总结当月工作，传达下月计划及总公司政策，培训产品知识、业务知识销售知识及礼仪标准等，需形成会议纪要。
三、内务管理
15、协助总公司控制成本，节约水、电、电话等费用。成本控制纳入考核范围。
16、掌握营业部各种办公设备、车辆的维护和保养。
17、监督门店内外的清洁卫生，负责防盗、防火等管理。做好与门店周围的各项协调工作。
第18篇：营业部大堂经理岗位职责
北碚支行营业部大堂经理岗位职责
根据市分行和北碚支行对大堂经理的定位和岗位职能，结合本行实行情况，现制定北碚支行营业部大堂经理职责如下：
一、识别推荐客户。对来到网点的客户及在网点等候区等候的客户进行识别，将识别出的优质客户推荐给理财经理或网点负责人。
二、引导分流客户。问候客户，询问所办业务种类，根据客户类别和业务种类，及时将客户分流引导至相应的服务区。
三、提供指导咨询。指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
四、实施现场管理。协助制定并监督实施网点弹性排班计 划，根据网点业务流量合理安排营业窗口和岗位人员，调配柜面人员劳动组合；监督柜台服务、服务设施及设备运行情况；监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量；管理和及时更换网点的业务宣传资料和公告信息；指导大堂引导员、保安、保洁员等人员的网点现场服务工作。
五、客户异议处理。及时处理客户意见和抱怨，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉。对上级行或95599提出的客户投诉应即时处理并上报相关部门。
六、配合理财经理营销本行金融产品；配合理财经理组织营业机构各项代理产品、第三方存管的营销、宣传等活动并负责解释工作。
七、大堂经理为本网点在行式ATM管理员，负责ATM机管理职责，每日对ATM监控录像进行回放、ATM机吞卡、卡钞、缺纸及时处理。每日下班前必须以ATM机内的凭条进行查看，以保证夜间柜员机能正确使用；负责对ATM机小白卷的归档保管、ATM机凭证、色带等凭证或机具的领用；负责对ATM机故障时及时通知相关部门或ATM机公司及时维修。
八、负责营业机构内外环境、ATM机的安全保卫管理、清洁卫生、机具设备、网络线路、场所标识、展牌规范化建设的巡查工作及记录；负责营业机构办公、卫生用品采购、保管及分发，资料、机具领用；营业机构水、电、灯具、门窗、电子及系统设备、柜台机具以及办公设备的维修。
九、负责接待内外部人员的检查、大堂内客户纠纷、投诉（含电话投诉）及咨询等工作。
十、参与网点管理等其他工作。
第19篇：餐厅营业部人员岗位职责
餐厅营业部人员岗位职责
一、餐厅经理岗位职责
（一）.上级主管： 副总经理。
（二）.下 属： 餐厅副经理、餐厅主管、餐厅领班、所有服务人员。
（三）.决策权限： 在其职责范围内，对餐厅与营运相关的事项做出决定。
（四）.行政管理：
1.餐厅经理负责所在餐厅的营业指标和全面工作，与公司保持密切联系,令行禁止，有效执行公司颁布的各项制度、政策及文件指令。
2.顾客服务与顾客关系：不间断的在餐厅巡视，确保高质量的顾客服务。
3.以高标准的仪容来保证整洁可亲的形象。
4.确认所有顾客抱怨都处理得当，并将严重的投诉知会公司上级。
5.经由与顾客的个别访谈来检查餐厅的产品品质与服务质量，并了解顾客的需求与满意度
6.确保餐厅内餐厅外的环境符合公司对餐厅形象标准的要求。
7.与餐厅辐射范围内企事业单位保持良好的沟通，树立谦和形象；与政府主管部门保持良好的合作关系，树立诚信形象。
8.督促搞好食品卫生及环境卫生，负责协调餐厅防火、防盗等安全工作，贯彻区域卫生和安全责任制。
9.监督餐厅执行新产品推出及制作程序的标准度，积极配合公司市场部收集客户资料及建议，建立客户挡案，协助市场部总监做好策划、推广宣传等工作，及时处理突发性事件。
10.按时送交公司所需报表,同时确保数字正确。
11.管理及维护餐厅所有挡案及记录。
12.指导监督餐厅副经理、餐厅主管、餐厅领班的工作状态。
13.做好门店餐厅与公司上级的沟通工作。
14.完成上级交办的其他工作。
（四）.利润管理：
1．掌握市场行情，了解酒水原材料的价格、标准、规格和要求,正确掌握毛利率,抓好成本核算,加强物品的管理,降低费用、增加盈利。
2．每天审阅营业报表，进行分析；确认每日公司所需各项报表的准确性、及时性。
3．管理餐厅各项固定资产、能源和资源，指定餐厅内各项设备资产的维护保养责任人，贯彻“节约、降低消耗”的原则。
4．加强员工建议性促销技巧，有效利用其来增加平均客消费及利润。
5．评估餐厅干部及服务员业绩创造表现，并制订相应措施。
6．追踪行销活动的实际效果，找出差距并检讨原因，以保证最终达成既定目标。
（五）.成本控制：
1．按照实际营业情况检查进货数量，并保持适当库存。
2．确保货品来源均经公司核准。
3．协调厨房成本率，同时采取必要措施维持标准。
4．正确盘点及分析用量及追踪产品成本。
5．对所有维修做记录，并追踪其费用。
6．负责培训并确保干部有效值班，以减少损耗。
7．密切监督餐厅杂项收入，如出卖废品等。
8．定期于每周每月检讨损益状况，如出现负值立即采取改善行动。
（六）.人力资源管理：
1．通过有效的人力计划，招募，挑选，及任用服务员，向公司提报餐厅人力需求来确保人员使用得当。
2．及时公布公司发布的人事异动公告。
3．监督服务员的培训，培养并激励所有门店员工。
4．负责实施餐厅工作人员的奖惩方案，并将记录知会公司上级领导。
5．分析服务人员流动率，同时采取必要措施降低员工的流动。
6．向员工沟通公司政策及落实执行。
7．按照实际需要合理安排餐厅人力需求。
8．排（核）定每月服务员排班表及每月餐厅干部排班表，并送达公司上级领导。
9．适当调整薪资，同时检查任何排班不合理的现象。
10．执行服务技术培训计划和考核制度。抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状 况、工作表现和业务水平，经常性开展礼貌教育和职业道德教育。并重视员工的培训工作，为餐厅培训新生力量。完善员工的业务培训工作，定期制定内部培训计划上报公司上级领导审核.
11．组织每周一次的部门管理会议，每月至少两次经营分析会，每月一至二次的员工意见调查和沟通座谈会，并邀请公司领导参加。制定和落实激励员工措施，努力做好人事管理，稳定员工队伍。
12． 负责对餐厅管理人员考核，并提出店内具体情况，制定餐厅相关文件及规定报行政部批准后实施。
二、餐厅副经理岗位职责
（一）.上级主管： 餐厅经理。
（二）.下 属： 餐厅主管、餐厅领班、所有服务人员。
（三）.决策权限： 在其职责范围内，对餐厅与营运相关的事项做出决定。
（四）.值班管理：
1．协助餐厅经理在营业时间内对所在的餐厅进行日常事务的管理。
2．检查餐厅员工服务规程、仪表仪容、个人卫生、工作纪律的落实，针对违纪现象执行处罚。
3．营运中与厨房保持良好的沟通，对顾客的相关的投诉提供最优质的服务。
4．巡视员工服务工作，在服务等方面尽量让顾客满意。满足服务员暂时无法顾及到的客人。征询客人对餐厅意见,及时妥善处理客人的不满。
5． 营业高峰时段，有效组织所有员工按照责任分工全力发挥作用。
6． 加强对餐厅清洁卫生的管理，尤其是洗手间卫生状况，制定餐厅清洁计划，定期公布并监督，以维护餐厅清洁度和质量标准。
7． 完成上级交办的其他任务。
（五）.人事及行政：
1．监督餐厅员工考勤情况，完善员工的考核制度，准确严格地执行餐厅内部奖惩与分配制度，提高员工遵章守纪的自觉性。
2． 实施安全责任制，落实安全程序，负责餐厅区域顾客和员工的人身安全；负责教育员工贯彻和检查《食品卫生法》等有关制度的执行，确保上级领导和卫生主管部门抽查合格率100%，确保食品卫生安全无误。
3． 向餐厅经理汇报餐厅财产、设备的损坏情况，协助餐厅经理制作财产分工保管制度，确保及时维修，使餐厅设备时刻保持最佳状态。
4． 负责训练及发展所有服务人员，使其达到要求的规范及服务要求。
5． 排定每月服务员排班表，送交餐厅经理核定。
6． 协助餐厅经理处理下列行政事务：
l 招募，挑选及任用服务员。
l 制订员工培训计划。
l 会同餐厅经理安排与主持服务员的卡和工作。
l 记录服务员的奖惩并知会餐厅经理。
l 负责实施服务员的奖惩方案。
l 分析服务员的流动率并采取措施。
l 协助餐厅经理与员工沟通公司政策并实施。
（六）.其他工作：
１．按时完成餐厅经理既定的工作计划与管理目标。
２．于餐厅经理不在时代理一般行政事务与营运工作。
３．协助餐厅经理执行成本控制及营销活动。
三、餐厅主管岗位职责
（一）.上级主管： 餐厅副经理。
（二）.下 属： 餐厅领班、所有服务人员。
（三）.决策权限： 于其职责范围内，对餐厅与营运相关的事项做出决定。
（四）.值班管理：
1．对餐厅副经理负责。
2．执行餐厅副经理的工作指令，对其负责和汇报工作情况。全面负责餐厅的日常工作，保证餐厅经营业务的正常进行。
3．合理组织人力，负责安排餐厅人员的调配，班次和员工的考勤，考核工作，保证在规定的营业时间内，各服务点有岗、有人、有服务。实行规范服务，优质服务水平；参与组织安排大型团体和重要安全活动。
4．负责餐厅工作人员的岗位业务培训，定期、定点、定内容，将理论联系实际，不断提高全员的业务素质，并做好考核记录
5．负责餐厅设备财产的管理，控制物料消耗，物料用品的领用、保管及耗用报损工作，同时对餐厅设备及时提出保修。
6．坚持服务现场的管理，负责召开班前会，布置当天工作，检查和监督员工。严格按服务规范和质量要求，做好餐前准备，餐后结束的工作，并在班前会上进行讲评。
7．负责现场接待好客人的投诉和对餐厅工作的建议，认真加以处理，及时反馈。
8．执行卫生法，抓好食品卫生、环境卫生、个人卫生的措施的落实，定时、定人、定包干区，并经营督促检查考核。
9． 关心员工生活，了解和掌握员工思想状况，帮助员工解决困难，写好日记日志。
10．所负责区域服务员的培训和绩效考核工作，督促服务员不断提高技能和遵章守纪的自觉性。
11．部门间保持良好沟通，确保产品及时供应，严把质量关和服务关。
12．辖区营运秩序、人员分工、服务标准、清洁卫生等进行全方位的检查和改进。
13．每日开档、交班前的准备工作，保证充足的服务用品。值班时追踪清洁维护员工的工作，确保就餐环境的干净和整洁。
14．带领餐厅人员搞好息业前的所有工作，及时将自己不能处理的重大问题汇报上级领导，以求第一时间内顾客满意的解决问题。
15．完成上级交办的其他任务.
四、餐厅领班岗位职责:
（一）.上级主管： 餐厅主管
（二）.下 属： 所有服务人员
（二）.工作职责:
1．对餐厅主管负责.
2.执行餐厅主管的工作指令，对其负责和汇报工作情况。全面负责餐厅的日常工作，保证餐厅经营业务的正常进行。
3.对每月菜式销售，起到销售前培训带教人员的关键角色；
4.对所销售菜式了解程度透彻；监督所有员工严格遵守公司的各项规章制度，做到以身作则；
5.积极完成公司下达的绩效考核，毛利指标，培训计划等一系列的工作任务；
6.切实贯彻、落实做到《以人为本、以客为先》的公司倡导精神；
7.为客人保持整洁，优异的用餐环境；并经常检查带头维护餐厅环境卫生。
8.及时将顾客投诉意见反馈至上级领导、厨房工作人员、实事求是、解决问题；
9.身为基层干部，将凝聚力发挥，切实提高团队精神；
10.积极参加公司对营运方面做的一系列调整并带头执行的同时，贯彻到所有的服务人员，保持高效。
四、管家、管家助理岗位职责:
（一）.上级主管： 餐厅领班
（二）.工作职责:
1．对餐厅领班负责.
2．负责开市前和营业中所需物品及各项准备工作。按规范布置餐桌与摆台。
3．严格遵守各项规章制度。服务规范，礼貌待客，严禁与客人争吵。
4．注意仪表，穿戴干净整齐，携带服务所需物品。
5．熟悉菜谱，了解当市供应的品种和规格，做好产品推销工作。
6．把好卫生和质量关，对不合格的菜点不予上台。
7．主动询问客人是否是会员或持有本优惠卡，并礼貌地请客人出示。
8．主动询问客人的意见和建议，尽量满足客人的需求，将客人的意见建议向上级领导书面汇报。
9．积极参加培训，不断提高服务技能水平。做好市后的收市工作。
10．完成上级交办的其他任务。
五、班地喱主管岗位职责：
（一）.上级主管： 餐厅经理,餐厅副经理.
（二）.下 属： 所有班地喱。
（三）.决策权限： 于其职责范围内，对门店与营运相关的事项做出决定。
（四）.值班管理：
1．负责检查市前的各项准备工作。
2．开市负责询问当市所有清洁情况，并通知餐厅主管和领班。
3．熟悉菜点的名称、规格、装盘要求。了解出菜次序和菜点所配的调料，核对点菜单准确无误。
4．严格把好食品卫生及质量关，对不符合质量要求的菜肴坚决不上。
5．市中要做好餐厅和厨房的联络和信息传递工作，及时讲台客人的意见和要求传达到厨房部，并及时将厨房的沽清菜通知收银及前厅。
6．与传菜员共同做好卫生包干区域的清洁工作。
7． 完成领导交办的其他任务。
六、班地喱岗位职责:
（一）.上级主管： 班地喱主管、餐厅副经理
（二）.工作职责:
1．严格遵守公司各项规章制度。负责在市前做好各项准备工作。注意仪表、仪容、穿戴整齐干净。
传菜时精神集中，避免出错。托盘要及时清洗，保持随时干净。
2．注意听取值班台服务员传达的客人对菜点口味的意见和要求，并及时将信息反馈给厨房，以便厨房及时进行调整。
3．收市后托盘清洗干净，堆放整齐并做好卫生包干区域的清洁工作。
4．积极参加业务培训，提高服务技能水平。
5．完成上级交办的其他任务。
七、咨客领班：
（一）上级主管：餐厅副经理、餐厅经理
（二）工作职责：
1.负责分管一切领位台的营运管理工作，每天对菜单/台牌/牙签盅清洁换补；
2.负责对全店各部门办公用品汇总及申购工作；
3.负责盘点领位区域内的一切物料；
4.负责各区域烛台的领用及清洁工作；
5.负责每周、每月客流量的统计工作；
6.负责每周对咨客的业务培训工作。
八、咨客岗位职责:
（一）.上级主管：咨客领班
（二）.工作职责:
1．严格遵守公司的各项规章制度，按照领班及经理所培训的岗位制度、操作程序规范进行操作。
2．按照部门形象标准着装、站立，微笑服务，迎宾入座。熟悉菜点的品种、售价、规格，掌握餐厅席位的安排情况，并在席位预定牌上标明。
3．负责包干区域的卫生工作，登记每日经营销售、客流、人均消费等情况的统计与记录。
4．按照操作规范登记客户预定的实际情况。协助泊车完成客户泊车登记表格。
5．完成上级交办的其他任务。
九、吧台领班岗位职责：
（一）.上级主管： 餐厅经理,餐厅副经理.
（二）.下 属： 吧台服务员。
（三）.决策权限： 于其职责范围内，对餐厅与营运相关的事项做出决定。
（四）.值班管理：
1．负责制定自制果汁、调制酒、花色果盘等配制制作程序和卫生要求，并培训吧台员工。
2．严格遵守公司各项规章制度。负责成本和销售的控制，确保完成吧台毛利率的考核指标、。
3．负责市前对酒、水、饮料的补充，检查所有的用具是否完好。
4．负责吧台出品的质量管理，负责制定吧台服务标准和服务规范。
5．负责吧台人员的调配、班次安排、考勤、工作考核等工作。
6．负责吧台财产、设备和物料用品的管理。
7．与吧台服务人员共同做好卫生区域的清洁工作。
8．在完成个人本职工作的同时，灵活执行其他任务。
9．保证吧台出来的食品、杯子、餐具等干净。
10．完成上级交办的其他任务。
十、吧台服务员岗位职责:
（一）.上级主管：吧台领班。
（二）.工作职责:
1．做好市前准备工作，供应品种要齐全，货源凭单发货，做到帐、物、卡相符。
2．进货要验收、堆放要整齐，出样要美观，做好销售记录及盘存表。如实反映溢满情况，不得擅自调存。
3．负责酒杯、口杯的清洗工作，负责冰块、自制果汁、水果盘的制作，负责各类设备和用具的保洁、保养、消毒工作。
4．严格执行食品卫生制度，对不干净、变质、超过保质期的酒水、饮料、水果等解决不予销售。
5．搞好卫生包干区域的卫生清洁工作。积极参加业务培训，努力提高服务技能水平。
6．完成上司交办的其他任务。
第20篇：营业部综合柜员岗位职责
综合柜员岗位职责
一、按有关制度规定，承办我行对公、对私本外币业务，严格按业务操作流程准确高效办理每笔业务，确保业务规范操作。
二、严格按反洗钱法相关规定做好登记、核实等工作，信息搜集大额和可疑资金的，及时上报本部反洗钱联络员。
三、按规定正确使用、保管各类业务印章、个人名章、柜员卡和电脑终端，做到专人使用、专人保管、人走章锁、签退（锁屏）。
四、按规定领用、保管和使用各类重要空白凭证，保管登记各类登记薄，确保登记及时、记载完整、使用合规。
五、负责柜面零币残钞的兑换及票币鉴别和假币收缴工作，并积极开展反假币宣传。
六、负责柜面大额现金计划的记录上报工作，并根据库存限额及时进行现金箱的现金调剂、上缴工作。
七、按总分行相关规定人为客户提供高效、优质、标准化服务，同时积极开展柜面营销，产品推荐。
八、营业终了，凭证、现金与轧帐表核对相符，按规定对当日业务凭证整理核对，发生业务差错要及时上报会计主管，不得隐瞒不报。
九、认真做好班前准备和班后整理检查工作，妥善保管使用各种出纳机具和电子设备，保持运行正常。
十、完成领导交办的其他临时工作任务。
