电商平台工作流程及岗位职责
推荐第1篇：电商平台运营岗位职责
平台内容运营编辑岗位职责
1、平台内容维护和客户管理
1.1平台内容包括新闻、公告、购物条款、促销活动等平台相关栏目文档的管理和维护
1、网站各栏目内容资料的收集、分类、整理，包括专题栏，采购商栏，服务商栏，帮助中心等
2、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容维护。如定期发布网站新闻和网站公告，编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、企业ERP使用流程等的说明
3、负责频道专题、栏目内容的策划、组织和维护。如平台相关活动的策划、平台后续服务的维护等
1.2各类商品的管理、审核、发布和维护
1、网站各类商品资料的上传、审核及发布，包括商品的规格，价格，数量、分类等的详细介绍
2、各类商品的文字明说及图片维护
3、商品在平台上展示方式的管理和维护
4、各个服务商的相关服务的管理和维护，包括物流服务，船代和货代等的价格管理，通关手续跟踪及费用的说明等
1.3对各注册用户的管理和审核
1、对注册企业用户的管理和审核，包括采购商、供应商、货代、船代、车队等各类用户的管理及审核
2、对每个注册企业用户（采购商、供应商、第三方服务商等）进行协助，帮助其在使用平台上有更好的用户体验，及时获得用户的需求和建议，使用户能够在平台上顺利的完成购物、销售及所有后续服务
3、对各个企业ERP的管理和协助，让企业能够更好、更快速的熟练使用ERP系统对自己的企业进行综合管理
4、所有商家企业及整个平台的运营管理，包括销售数据的整理和分析、平台数据的汇总整理等
2、平台功能对接
2.1负责收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求，完成分析、设计，提出平台功能改善方向
担任用户平台客服代表，收集、分析和整理用户（采购商、供应商、第三方服务商等）提出的需求及建议，和用户进行沟通，服务用户，对用户负责，提出平台的功能改善方向，增强用户的使用体验
2.2负责向内部开发、测试团队讲解用户的需求及系统设计方案
把从用户方面了解到的需求和改进建议汇总成文档后，交给开发团队或负责人，向开发团队说明系统功能的改进方向，最终实现从开发到用户的对接，改善购物和服务的流程，让用户使用系统时更顺利、更流畅，增强用户黏度，方便开发团队更好的了解客户需求
2.3测试平台各项功能，保证平台能够正常稳定的使用
测试网站平台的各项功能是否符合用户需求，检查是否存在系统功能漏洞或Bug，对平台布局不合理或用户使用不方便的功能进行改进并提出需求给内部开发团队，保证平台能够正常稳定的使用
管理后台的测试及反馈。
3、网站平台的宣传推广
3.1、网站平台的推广和宣传
1、线上推广：在各综合网站、跨境行业、贸易行业等领域网站做有针对性的推广，使用各种营销手段，如微信等对公司平台做正面宣传
2、线下推广：制作宣传单或图册，结合公司线下活动或发布会等，对平台进行推广
3.2、微信公众号建立、推广和维护
1、微信公众号的建立和维护，包括公众号的申请，各项功能的完善和维护，各类平台信息的发布等
2、微信公众号的推广和服务，增加客户关注度，为客户做微端服务，也可作为在线客服
3、当企业发展条件成熟时，可以开设新的微信功能，如微店，微支付，微服务等
3.3、企业微博推广
可以申请企业微博认证，在微博方面对平台进行推广和宣传
3.4、企业QQ号客服服务
申请企业QQ号，作为平台的专属客服，专门为用户解答各种疑难问题
3.5、手机APP平台软件
手机移动客户端平台软件的管理和维护，了解客户体验、需求和建议，和开发团队及时沟通，增强软件功能和使用感受
推荐第2篇：电商岗位职责
淘宝店铺-岗位职责
一、网店美工岗位职责（朱红玲）
1.负责淘宝网店的图片处理与店铺装修设计；2.根据策划要求对相关活动项目进行创意设计； 3.根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户； 5.根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计；
二、售前、售后客服岗位职责（张鹏、胡琳琳、梁春月）
1.通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；
2.引导客户收货好评，提高店铺评价；4.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；
5.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交；
6.成交后及时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作；
7.通过与客户沟通，了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报；8.售后服务：处理客户反馈的问题，积极应对退换货、投诉等。 9.对卖家评价及时作出回评
三、仓库发货员的职责要求（马艳茹、袁姗姗） 岗位职责：
1.完成网店日常订单处理，检查货物质量、核对订单数量、进行配货、打包、发货工作；
2.已发货订单及时更新订单状态；
3.退、换货统计，每天根据后台信息及时进行退换货的处理；4.负责日常的订单明细的出入账登记及库存预测。 5.整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报；
此岗位至少两人完成，一人负责对照订单出货，一人负责出货订单的货品校验。校对无误后方可打包发货。 网站后台维护（李虎）
1、负责网店的日常版面改版，商品的上下架及价格改动，店铺推广。
2、负责保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
3、负责执行与配合公司相关店铺促销及营销活动。
4、负责协助客服处理店铺相关客户投诉及纠纷等问题。
5、负责监控整个网店的经营状态，每天不定时观察店铺数据，做出适当的调整及对策
6、配合并指导美工优化店铺形象及产品广告图的制作。
7、利用网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化，研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
9、协调处理网店各岗位之间出现的各种问题。
推荐第3篇：电商平台简介
电商平台简介模板
随着互联网的不断发展，越来越多的电商平台不断上线，处在如此之多的电商平台中，想要在这些电商平台中脱颖而出，那平台的简介就很重要。那电商平台的简介到底应该怎么写才好呢？可以从以下四点来着手写作：
1、简介里面要注明平台的上线日期，平台的定位。
2、平台的主要业务、服务是什么。
3、平台的模式是怎样的。
4、简介里面可以适当的提一下发展。
把以上四点都涵盖进去以后，就可以自己添加组合其他想介绍的东西了。
电商平台简介案例
“云三农”中国农资电商第一平台，与2015年4月正式上线，定位为中国农村大数据应用云平台--中国农资电商第一平台，是“互联网+”三农领域的领先者。 服务宗旨：“好农资 好收成 好信用”。
云三农秉承国家总理“互联网+”的新型理念，将传统农资销售与互联网电商结合，以农资销售网站为线上平台、以农资服务站为线下销售端口、以优质农资及中国农科院技术支持为产品，采用Online(线上)To(到)Offline(线下)的顶级电商销售模式，构建最专业的农资销售体系，让农资质量更高、价格更低；让农业种植技术更专业、更高效。
云三农平台自4月份上线以来，已在京津冀建立400多家乡镇服务站，与全国40多家农资生产企业达成合作意向。今年以京津冀地区为主，将在年底前建成2000家服务站。
推荐第4篇：电商平台工作计划
2015年电商全平台工作计划
目录
1.电商平台全部申请上线推广 2.电商平台年度销售任务150万 3.公司相关产品网络推广（葡萄园）
4.Q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广 5.跨界合作 6.人员建设 7.总结
一、电商平台上线推广
目前我们只有”京东商城、淘宝商城、名品汇、微店”等4个电商平台刚刚完成建设。其中”亚马逊商城”我们的合同日期已经到了。所以，我建议申请“天猫商城”做为我们开店的另一个接口。
天猫商城
揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。
京东商城
京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。
京东目前流量每天保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。
虽然，我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。
团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。
商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高，整体预算不足。
在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。我建议2015年京东商城，优化产品的关键词。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。
淘宝商城
淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。
2015年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。
外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。方便店长的操作。
微店、名品汇
微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中“名品汇”我们的店铺已经装修完毕。
2015年建议名品汇和微店增加推广力度，活动促销。做好线上线下相结合。力求线上做成品牌，线下也做成品牌。
线上我们通过网络推广，利用网络产品推广“名品汇”。增加其曝光率提高线上粉丝量。店铺本身做好日常活动促销，产品上架。从而有销量，做出“名品世家特色020”另一服务品牌。
二、电商平台年度销售任务150万
我一直很欣赏一句话，“厚积薄发”，我相信我们名品世家就是这样一个团队。
2015年我们的全平台任务是150万。虽然种种因素我们看来150万还只是梦想。
但是“没有梦想的人是没有希望的人。没有梦想的团队，毕竟不能走的很远”。所以，2015年我们给全体团队定下150万的销售目标。希望领导同志和全体同仁我们相互配合，不计荣辱。把名品世家当做我们终身奋斗的目标—努力—努力—再努力〃〃〃〃〃〃〃
三、公司相关产品网络推广例如（葡萄园）
我们公司是一个综合性的发展型公司，我们的领导者高瞻远瞩，是一个有智慧、有超静界的人。所以，我们公司未来会有很多主营项目。葡萄园就是我们2014年发展的新项目之一。
2015年我将结合自己的网络推广的优势，配合公司的企业发展。利用网络的曝光率推广我们公司旗下的项目。为我们公司在新项目上多做些贡献，多带来些好的经济收益。
四、Q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广
我们的Q酒商城PC端、手机端都还没有建设完善，甚至没有上线运营。 2015年我建议，我们应该在PC端和手机端有新的方向和发展目标。如果我们立足于发展自己特有商城，我将和同事们一起配合王总（王洪娟）的工作把我们的Q酒商城建设好，并争取上线。
微商城是我们公司今年又一个新的电商举措。我会配合王总（王洪娟）争取把微商城建设和运营好。做出有“名品世家特色的服务品牌。”
五、跨界合作
跨界合作，是我们整合资源，拓展资金流，共同进步一个很好主流方向。对我们2016年名品世家在“新三板”上市有很好开拓性的帮助。
2015年，我将利用我自身在电商行业所认识的相关企业进行引荐对接。我们以保证金和提点的方式互相引流，相互合作，互帮互助。
六、人员建设
由于我们公司是多平台，多项目的公司所以我希望2105年我们能增加新的人员进入我们的公司。壮大我们的电商团队。为我们公司的电商发展多进一些人才。人员建设如下：
运营1—2人
2015年，我们有很多同事实习后会相继离开工作岗位，回到学校当中。所以我们需要新的电商人才来运营我们的电商平台。
程序员1-2人
2015年我们的Q酒商城和微商城都需要这样人才来建设我们的网站。我们都知道建设一个Q酒商城和手机APP端需要很专业的人才来完成我们的工作 。微商城也同样需要这样的人才。
网络推广1-2人
我们毕竟不是纯电商公司，我们电商平台是为了线下门店做为服务的一个窗口。所以，我们在促销费用上和力求专业度方面我们都不可能投入巨大的精力和经济消费。
而我们公司的发展有很多的新项目，电商平台也需要巨大的流量。所以我建议出于对葡萄园和名品汇等主要项目的考虑。还有希望能有销量的可能。
2015年我们招聘一到两名有经验的网络推广。因为一个人的精力是有限的，就算有合理的时间去分配。但是网络推广是需要一个长期的积累和专注的精力。
七、总结
2105年名品世家是发展的一年，也是开拓的一年。2015年我们充满了期待，2015年我们渴望进取。2015年名品世家必然电商平台全部上线运营，2015年我们毕竟成为专属酒行业O2O先驱者。
我们将在王总（王洪娟）和全体同仁共同努力下，为2016年名品世家的上市。贡献我们的一份力量。
叶明
年1月20日星期二
这是我心中的口号：
2015
推荐第5篇：电商资质及流程
（一）所需资质
1.互联网经营许可证（ICP）
2.互联网药品信息服务资格证书；3.互联网药品交易服务资格证书；
4.医疗器械经营企业许可证；（已有）
5.药品经营质量管理规范认证证书（即GSP证书）；（已有） 6.药品经营许可证；(已有)
（二）申请程序
1.“互联网经营许可证（ICP）”申请程序 （1）申请说明
ICP证是网站经营的许可证，国家对经营性ICP实行许可证制度；对非经营性ICP实行备案制度。根据国家《互联网管理办法》规定，经营性网站必须办理ICP证，否则就属于非法经营。
ICP经营许可证除了需要第一次的办理之外，还需要进行年检和续期，以ICP经营许可证续期为例，企业需要提交以下的申请材料，具体包括了企业法人营业执照副本复印件(递交材料时需要原件核实)、组织机构代码证副本复印件、法人的身份证复印件、公司章程复印件、股东身份证复印件（如果股东为企业的提供企业营业执照副本复印件）、验资报告/审计报告、技术人员的身份证、学历证明、简历的复印件(5名左右)。
（2）申请条件(经营性ICP许可证) 第一，经营者为依法设立的公司，注册资金大于等于100万的内资公司。 第二，有与开发经营活动相适应的资金和专业人员； 第三，有为用户提供长期服务的信誉或者能力； 第四，有业务发展计划及相关技术方案；
第五，健全的网络与信息安全保障措施，包括网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度；
第六，涉及到ICP管理办法中规定须要前置审批的信息服务内容的，已取得有关主管部门同意的文件；
第七，国家规定的其他条件。
（3）申请材料(经营性ICP许可证) 第一，公司法定代表人签署的经营增值电信业务的书面申请。 第二，ICP备案登记表。
第三，公司的企业法人营业执照副本及复印件并加盖公司公章。
第四，公司概况。包括公司基本情况，拟从事增值电信业务的人员、场地和设施等情况。 第五，公司近一年经会计师事务所审计的财务报告或验资报告（新公司仅提供验资报告）。
第六，公司章程，公司股权结构及股东的有关情况。
第七，从事新闻，出版，教育，医疗保健，药品和医疗器械等互联网信息服务的，应提交有关主管部门前置审批的审核同意文件。
第八，从事经营ICP业务的可行性报告（含经营服务项目、范围、业务市场预测、投资效益分析、发展规划、工程计划安排、预期服务质量、收费方式和标准）和技术方案（含网络概况及结构、组网方式、网络选用的技术及标准、设备配置等）。
第九，为用户提供长期服务和质量保障的措施。（包括后续资金保障，技术力量保障，商业经营保障，内置管理模式）。
第十，信息安全保障措施。（包括网站安全保障措施，信息安全保密管理制度，用户信息安全管理制度）。
第十一，接入基础电信运营商的证明即服务器托管协议（预期服务保障）。 第十二，公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。
第十三，证明公司信誉的有关材料（新申请公司无此项，，由非经营性公司转为经营性公司需提供）。
第十四，网站必须登陆备案网站管理系统进行备案（新申请公司无此项，由非经营性公司转为经营性公司需提供）。
（4）申请流程
第一，申请企业向所在地省级通信管理部门申报相关材料； 第二，省级通信管理部门申报相关材料对经营性ICP单位提交的材料进行审查，在规定时间内作出批准或不予批准的决定。予以批准的，颁发增值电信业务（互联网信息服务类）经营许可证。
第三，非经营性ICP许可证的申办企业，在办理备案时，须填报《互联网信息服务备案登记表》，一式二份交省级通信管理部门进行备案登记。
第四，ICP许可证应当在其网站主页的显著位置标明其经营许可证编号或备案编号。
2.“互联网药品信息服务资格证书”的办理程序
（1）申请说明
互联网药品信息服务，是指通过互联网向上网用户提供药品(含医疗器械)信息的服务活动。互联网药品信息服务分为经营性和非经营性两类。经营性互联网药品信息服务是指通过互联网向上网用户有偿提供药品信息等服务的活动。非经营性互联网药品信息服务是指通过互联网向上网用户无偿提供公开的、共享性药品信息等服务的活动。
拟提供互联网药品信息服务的网站，应当在向国务院信息产业主管部门或者省级电信管理机构申请办理经营许可证或者办理备案手续之前，按照属地监督管理的原则，向该网站主办单位所在地省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门提出申请，经审核同意后取得提供互联网药品信息服务的资格。
按照《互联网信息服务管理办法》取得医疗保健、药品和医疗器械主管部门审核同意后，申请取得“互联网药品信息服务资格证书”或办理备案手续。
（2）申请条件
第一，互联网药品信息服务的提供者应当为依法设立的企事业单位或者其它组织； 第二，具有与开展互联网药品信息服务活动相适应的专业人员、设施及相关制度； 第三，有2名以上熟悉药品、医疗器械管理法律、法规和药品、医疗器械专业知识，或者依法经资格认定的药学、医疗器械技术人员。
（3）申请材料 第一，互联网药品信息服务申请表(国家食品药品监督管理局统一制发)； 第二，企业营业执照复印件（新办企业提供工商行政管理部门出具的名称预核准通知书及相关材料）；
第三，网站域名注册的相关证书或者证明文件。从事互联网药品信息服务网站的中文名称，除与主办单位名称相同的以外，不得以“中国”、“中华”、“全国”等冠名；除取得药品招标代理机构资格证书的单位开办的互联网站外，其它提供互联网药品信息服务的网站名称中不得出现“电子商务”、“药品招商”、“药品招标”等内容；
第四，网站栏目设置说明（申请经营性互联网药品信息服务的网站需提供收费栏目及收费方式的说明）；
第五，网站对历史发布信息进行备份和查阅的相关管理制度及执行情况说明； 第六，食品药品监督管理部门在线浏览网站上所有栏目、内容的方法及操作说明； 第七，药品及医疗器械相关专业技术人员学历证明或者其专业技术资格证书复印件、网站负责人身份证复印件及简历；
第八，健全的网络与信息安全保障措施，包括网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度；
第九，保证药品信息来源合法、真实、安全的管理措施、情况说明及相关证明。
（4）申请流程
第一，各省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理局对本辖区内申请提供互联网药品信息服务的互联网站进行审核，符合条件的核发《互联网药品信息服务资格证书》。省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门在收到申请材料之日起5日内做出受理与否的决定，受理的，发给受理通知书。
第二，省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门自受理之日起20日内对申请提供互联网药品信息服务的材料进行审核，并作出同意或者不同意的决定。同意的，由省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门核发《互联网药品信息服务资格证书》，同时报国家食品药品监督管理局备案并发布公告。
3.“互联网药品交易服务资格证书”的办理程序
（1）申请说明
互联网药品交易服务包括为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的互联网药品交易提供的服务，药品生产企业、药品批发企业通过自身网站与本企业成员之外的其他企业进行的互联网药品交易以及向个人消费者提供的互联网药品交易服务。上述所称本企业成员，是指企业集团成员或者提供互联网药品交易服务的药品生产企业、药品批发企业对其拥有全部股权或者控股权的企业法人。
从事互联网药品交易服务的企业必须经过审查验收并取得互联网药品交易服务机构资格证书。
（2）申请条件
通过自身网站与本企业成员之外的其他企业进行互联网药品交易的药品生产企业和药品批发企业应当具备以下条件：
（一）提供互联网药品交易服务的网站已获得从事互联网药品信息服务的资格；
（二）具有与开展业务相适应的场所、设施、设备，并具备自我管理和维护的能力；
（三）具有健全的管理机构，具备网络与交易安全保障措施以及完整的管理制度；
（四）具有完整保存交易记录的设施、设备；
（五）具备网上查询、生成订单、电子合同等基本交易服务功能；
（六）具有保证网上交易的资料和信息的合法性、真实性的完善管理制度、设施、设备与技术措施。
向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业，应当具备以下条件：
第一，依法设立的药品连锁零售企业；
第二，提供互联网药品交易服务的网站已获得从事互联网药品信息服务的资格； 第三，具有健全的网络与交易安全保障措施以及完整的管理制度； 第四，具有完整保存交易记录的能力、设施和设备；
第五，具备网上咨询、网上查询、生成定单、电子合同等基本交易服务功能； 第六，对上网交易的品种有完整的管理制度与措施； 第七，具有与上网交易的品种相适应的药品配送系统；
第八，具有执业药师负责网上实时咨询，并有保存完整咨询内容的设施、设备及相关管理制度；
第九，从事医疗器械交易服务，应当配备拥有医疗器械相关专业学历、熟悉医疗器械相关法规的专职专业人员。
（3）申请资料
第一，从事互联网药品交易服务申请表；
第二，拟提供互联网药品交易服务的网站获准从事互联网药品信息服务的许可证复印件；
第三，业务发展计划及相关技术方案；
第四，保证交易用户与交易药品合法、真实、安全的管理措施； 第五，营业执照复印件；
第六，保障网络和交易安全的管理制度及措施；
第七，规定的专业技术人员的身份证明、学历证明复印件及简历； 第八，仪器设备汇总表；
第九，拟开展的基本业务流程说明及相关材料；
第十，企业法定代表人证明文件和企业各部门组织机构职能表。
（4）申请流程
第一，申请从事互联网药品交易服务的企业，应当填写国家食品药品监督管理局统一制发的《从事互联网药品交易服务申请表》，向所在地省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门提出申请。
第二，省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门收到申请材料后，在5日内对申请材料进行形式审查。决定予以受理的，发给受理通知书。
第三，省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门按照有关规定对通过自身网站向个人消费者提供互联网药品交易服务的申请人提交的材料进行审批，并在20个工作日内作出同意或者不同意进行现场验收的决定，并书面通知申请人。
第四，省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门同意进行现场验收的，应当在20个工作日内组织对申请人进行现场验收。经验收合格的，省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门应当在10个工作日内向申请人核发并送达同意其从事互联网药品交易服务的互联网药品交易服务机构资格证书。.
4.“医疗器械经营企业许可证”的办理程序
（1）申请说明
根据《医疗器械经营企业许可证管理办法》的规定，经营第二类、第三类医疗器械应当持有《医疗器械经营企业许可证》，但是在流通过程中通过常规管理能够保证其安全性、有效性的少数第二类医疗器械可以不申请《医疗器械经营企业许可证》。不需申请《医疗器械经营企业许可证》的第二类医疗器械产品名录由国家食品药品监督管理局制定。
（2）申请条件
第一，具有与经营规模和经营范围相适应的质量管理机构或者专职质量管理人员。质量管理人员应当具有国家认可的相关专业学历或者职称；
第二，具有与经营规模和经营范围相适应的相对独立的经营场所； 第三，具有与经营规模和经营范围相适应的储存条件，包括具有符合医疗器械产品特性要求的储存设施、设备；
第四，应当建立健全产品质量管理制度，包括采购、进货验收、仓储保管、出库复核、质量跟踪制度和不良事件的报告制度等；
第五，应当具备与其经营的医疗器械产品相适应的技术培训和售后服务的能力，或者约定由第三方提供技术支持。
（3）申请资料
第一，《医疗器械经营企业许可证申请表》；
第二，工商行政管理部门出具的企业名称预核准证明文件；
第三，拟办企业质量管理人员的身份证、学历或者职称证明复印件及个人简历； 第四，拟办企业组织机构与职能；
第五，拟办企业注册地址、仓库地址的地理位置图、平面图（注明面积）、房屋产权证明（或者租赁协议）复印件；
第六，拟办企业产品质量管理制度文件及储存设施、设备目录； 第七，拟办企业经营范围。
（4）申请流程
第一，申请人应当向拟办企业所在地省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门或者接受委托的设区的市级（食品）药品监督管理机构提出《医疗器械经营企业许可证》的发证申请。
第二，对于申请人提出的《医疗器械经营企业许可证》发证申请，省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门或者接受委托的设区的市级（食品）药品监督管理机构，对于申请事项属于本部门职权范围，申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按照要求提交全部补正申请材料的，发给《受理通知书》。《受理通知书》应当加盖受理专用章并注明受理日期。
第三，省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门或者接受委托的设区的市级（食品）药品监督管理机构依据医疗器械经营企业检查验收标准对拟办企业进行现场核查，并根据本办法对申请资料进行审查。 第四，食品药品监督管理部门在受理之日起30个工作日内，认为符合要求的，应当作出准予核发《医疗器械经营企业许可证》的决定，并在作出决定之日起10日内向申请人颁发《医疗器械经营企业许可证》。
5.“药品经营质量管理规范认证证书”的办理程序
（1）申请说明
GSP认证是药品监督管理部门依法对药品经营企业药品经营质量管理进行监督检查的一种手段，是对药品经营企业实施《药品经营质量管理规范》情况的检查、评价并决定是否发给认证证书的监督管理过程。《药品经营质量管理规范认证证书》由国家食品药品监督管理局统一印制。《药品经营质量管理规范认证证书》有效期5年，有效期满前3个月内，由企业提出重新认证的申请。省、自治区、直辖市药品监督管理部门依照本办法的认证程序，对申请企业进行检查和复审，合格的换发证书。审查不合格以及认证证书期满但未重新申请认证的，应收回或撤销原认证证书，并予以公布。
（2）申请条件
第一，具有企业法人资格的药品经营企业，或非专营药品的企业法人下属的药品经营企业，或不具有企业法人资格且无上级主管单位承担质量管理责任的药品经营实体。
第二，具有依法领取的《药品经营许可证》和《企业法人营业执照》或《营业执照》。 第三，企业经过内部评审，基本符合《药品经营质量管理规范》及其实施细则规定的条件和要求。
第四，在申请认证前12个月内，企业没有因违规经营造成的经销假劣药品问题(以药品监督管理部门给予行政处罚的日期为准，下同)。
（3）申请资料
第一，药品经营质量管理规范认证申请书； 第二，《药品经营许可证》和营业执照复印件；
第三，企业实施《药品经营质量管理规范》情况的自查报告； 第四，企业非违规经销假劣药品问题的说明及有效的证明文件；
第五，企业负责人员和质量管理人员情况表(式样见附件2〔略〕)；企业药品验收、养护人员情况表(式样见附件3〔略〕)；
第六，企业经营场所、仓储、验收养护等设施、设备情况表(式样见附表4〔略〕)； 第七，企业所属非法人分支机构情况表(式样见附件5〔略〕)； 第八，企业药品经营质量管理制度目录；
第九，企业质量管理组织、机构的设置与职能框图； 第十，企业经营场所和仓库的平面布局图。
（4）申请流程
第一，药品经营企业将认证申请书及资料报所在地设区的市级药品监督管理机构或者省、自治区、直辖市药品监督管理部门直接设置的县级药品监督管理机构(以下简称为初审部门)进行初审。
第二，对认证申请的初审，一般仅限于对申请书及申报资料的审查。
第三，初审部门应在收到认证申请书及资料起10个工作日内完成初审，并移送省、自治区、直辖市药品监督管理部门审查。省、自治区、直辖市药品监督管理部门在收到认证申请书及资料之日起25个工作日内完成审查，并将是否受理的意见填入认证申请书，在3个工作日内以书面形式通知初审部门和申请认证企业。不同意受理的，应说明原因。
第四，对同意受理的认证申请，省、自治区、直辖市药品监督管理部门应在通知初审部门和企业的同时，将认证申请书及资料转送本地区设置的认证机构。
第五，认证机构收到省、自治区、直辖市药品监督管理部门转送的企业认证申请书和资料之日起15个工作日内，应组织对企业的现场检查。
第六，根据检查组现场检查报告并结合有关情况，认证机构在收到报告的10个工作日内提出审核意见，送交省、自治区、直辖市药品监督管理部门审批。
第七，对认证合格的企业，省、自治区、直辖市药品监督管理部门应向企业颁发《药品经营质量管理规范认证证书》。
6.“药品经营许可证”的办理程序
（1）申请说明
按照《药品管理法》第14条规定，药品经营许可证分为药品批发企业、药品零售企业两类。
（2）申请条件
第一，开办药品批发企业的条件：具有保证所经营药品质量的规章制度；企业、企业法定代表人或企业负责人、质量管理负责人无《药品管理法》第76条、第83条规定的情形；具有与经营规模相适应的一定数量的执业药师。质量管理负责人具有大学以上学历，且必须是执业药师；具有能够保证药品储存质量要求的、与其经营品种和规模相适应的常温库、阴凉库、冷库。仓库中具有适合药品储存的专用货架和实现药品入库、传送、分检、上架、出库现代物流系统的装置和设备；具有独立的计算机管理信息系统，能覆盖企业内药品的购进、储存、销售以及经营和质量控制的全过程；能全面记录企业经营管理及实施《药品经营质量管理规范》方面的信息；符合《药品经营质量管理规范》对药品经营各环节的要求，并具有可以实现接受当地（食品）药品监管部门（机构）监管的条件；具有符合《药品经营质量管理规范》对药品营业场所及辅助、办公用房以及仓库管理、仓库内药品质量安全保障和进出库、在库储存与养护方面的条件。国家对经营麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、预防性生物制品另有规定的，从其规定。
第二，具有保证所经营药品质量的规章制度；具有依法经过资格认定的药学技术人员；经营处方药、甲类非处方药的药品零售企业，必须配有执业药师或者其他依法经过资格认定的药学技术人员。质量负责人应有一年以上（含一年）药品经营质量管理工作经验。（经营乙类非处方药的药品零售企业，以及农村乡镇以下地区设立药品零售企业的，应当按照《药品管理法实施条例》第15条的规定配备业务人员，有条件的应当配备执业药师。企业营业时间，以上人员应当在岗。）；企业、企业法定代表人、企业负责人、质量负责人无《药品管理法》第76条、第83条规定情形的；具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施以及卫生环境。在超市等其他商业企业内设立零售药店的，必须具有独立的区域；具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应。药品零售企业应备有的国家基本药物品种数量由各省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门结合当地具体情况确定。国家对经营麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、预防性生物制品另有规定的，从其规定。
（3）申请资料 第一，开办药品批发企业的申请资料：拟办企业法定代表人、企业负责人、质量负责人学历证明原件、复印件及个人简历；执业药师执业证书原件、复印件；拟经营药品的范围；拟设营业场所、设备、仓储设施及周边卫生环境等情况。
第二，开办药品零售企业的申请资料：拟办企业法定代表人、企业负责人、质量负责人的学历、执业资格或职称证明原件、复印件及个人简历及专业技术人员资格证书、聘书；拟经营药品的范围；拟设营业场所、仓储设施、设备情况。
（4）申请流程
第一，申办人向拟办企业所在地的省、自治区、直辖市（食品）药品监督管理部门提出筹建申请，并提交申办药品批发企业/药品零售企业的申办材料；
第二，食品药品监督管理部门对申办人提出的申请，应当根据下列情况分别作出受理/不予受理的处理：
第三，食品药品监督管理部门自受理申请之日起30个工作日内，依据本办法第四条规定对申报材料进行审查，作出是否同意筹建的决定，并书面通知申办人。不同意筹建的，应当说明理由，并告知申办人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利；
第四，申办人完成筹建后，向受理申请的（食品）药品监督管理部门提出验收申请，并提交相关材料；
第五，在收到验收申请之日起30个工作日内，依据开办药品批发企业验收实施标准组织验收，作出是否发给《药品经营许可证》的决定。符合条件的，发给《药品经营许可证》；不符合条件的，应当书面通知申办人并说明理由，同时告知申办人享有依法申请行政复议或提起行政诉讼的权利。
推荐第6篇：电商流程
厂家角色首次进入系统后需要哪些准备工作？
1.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户，切记开户银行选自己的银行）;2.需进入银行角色，对刚才申请的帐户进行处理；
3.待开户银行对账户处理后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置，点击“设置”按钮）;4.生产新产品建立自己的产品库（生产管理/产品生产，选择系统中的某些产品进行生产，填写生产数量，确定销售价格。如果你想生产的产品系统中没有，可以让老师添加）; 5.开通EDI服务(网络访问/商贸网站/注册会员——在注册过程中请切记对EDI地址进行申请，申请过程中同时为使用EDI服务申请CA认证)。
商场角色首次进入系统后需要哪些准备工作？
1.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户，切记开户银行选自己的银行）;2.需进入银行角色，对刚才申请的帐户进行处理；
3.待开户银行账户处理后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置，点击“设置”按钮）;4.开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行）; 5.需进入银行角色，对刚才申请的网上银行服务进行处理通过；
6.注册网上银行网上支付特约客户（资金管理/柜台业务/代理业务/特约商户）;7.需进入银行角色，对刚才申请的特约商户服务进行处理通过；
8.开通EDI服务(网络访问/商贸网站/注册会员——在注册过程中请切记对EDI地址进行申请，申请过程中同时为使用EDI服务申请CA认证)。
消费者角色首次进入系统后需要哪些准备工作？
1、申请开立银行账户（柜台业务/储蓄业务/开立帐户，切记开户银行选自己的银行）；
2、需进入银行角色，对刚才申请的帐户进行处理；
3、待开户银行处理通过后开通网上银行服务（柜台业务/储蓄业务/网上银行）；
4、需进入银行角色，对刚才申请的网上银行服务进行处理通过。
出口商角色首次进入系统后需要哪些准备工作？
1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）; 3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）; 4.开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。
物流角色首次进入系统后需要哪些准备工作？
1.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户，切记开户银行选自己的银行）;2.需进入银行角色，对刚才申请的帐户进行处理；
3.待开户银行账户处理后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置，点击“设置”按钮）;4.设置运输货物的资费标准（运输管理/运费设置,车辆、火车、飞机运费全部都需要设置）; 5.购买车辆（运输管理/车辆管理/购买）; 6.添加驾驶员（运输管理/驾驶员管理/添加）; 7.购买仓库(库存管理/库位管理/购买)。
BTB交易流程
厂家是系统中产品的原始生产者和供应商，厂家用户在注册成功后，首先要通过生产活动来建立自己的产品库。拥有了自己的产品库，厂家需要通过各种网络途径宣传自己的产品，从而让更多的采购商了解和订购自己的产品。
1、为了能够完成网上贸易，最重要的手段还是进入商贸网站(网络访问/商贸网站/会员登录)，商贸网站是企业供求信息集中的发布平台，同时也是网络中介交易的平台，厂家在商贸网站发布自己产品的供应信息和产品信息(我要销售/发布供应信息)。
2、而商场作为采购商，可以通过在商贸网站上浏览各个厂家发布的供应信息，查找到有意向购买的商品，利用商贸网站的在线交互功能进行网上询价。
3、采购商的在线询价信息会自动发送并收录到厂家信息化平台的销售管理/询价信息模块（这一信息也会出现在小秘书提示栏）。一旦收到新的询价信息，厂家需要对其进行报价处理，选择要报价的产品并填写报价数量和单价。报价处理会产生报价单，并通过EDI发送给相应客户。
4、商场收到来自厂家的报价单，在确认要向该厂家采购某些产品后，拟定新的购销合同并发送给对应的厂家，从而供需双方进入了合同洽谈的过程。一旦双方洽谈成功，并最终确认合同的具体条款，该购销合同也就正式生效。
5、合同生效之后，供求双方将按照合同的内容，履行相关的职责。例如，厂家需要组织备货运输。 系统中的货物配送工作统一是由第三方物流企业，即物流用户承担的，备货完成后，厂家只需要进入物流配送平台，根据不同的物流企业的资费标准以及资源情况，决定由哪一家物流企业负责合同产品的配送（建议选择自己注册的那家物流公司去体验物流配送过程），选择要配送的合同号生成并提交配送单。
6、物流企业通过物流平台接收来自厂商的配送请求（配送单），在物流信息化平台上首先对配送单进行“受理”操作。受理配送单过程中自动产生入库运输单，向运输部门发出运输请求。运输部门在处理入库运输单时需要指定运输车辆和驾驶员，处理完成后相关车辆将会出发至目的厂商处接收货物。
7、一旦物流车辆依据配送请求到达厂家，此时厂家在物流平台提交并保存在后台的相关配送单状态会提示等待出库。此时厂家需要把备好的产品，从仓库中出库并装载到物流运输车辆。 在对配送单处理好出库之后，运输车辆将装载的货物运送回物流仓库。
8、物流仓库部门收到从厂家运抵的货物，需要根据自动产生的入库单进行入库操作，即选择合适的仓库让货物入库。入库后的货物暂时存放在物流仓库内，要完成最终的配送，还需要调度部门进入信息化平台的配送管理/拣货装车，对仓库内的所有货物根据各种配送请求进行运输分配。根据车辆、驾驶员以及紧急情况，分配相应的货物请求运输。
9、调度部门分配运输的操作系统会自动产生出库运输单，并传送到运输管理部门。运输部门处理出库运输单的请求，指派相关车辆和驾驶员参与运输。
在运输部门处理完出库运输单之后，仓库部门也会收到最终的货物出库单。仓库部门处理出库单的过程实际上是根据出库单将分配运输的货物出库，并配合运输部门装载到相应的运输车俩，从而货物就被运往各自的目的地。
10、物流运输车辆依据配送要求运送货物到目的商家仓库，对应采购商会在信息化平台的采购管理/收货确认里收到产品到货通知。接下来，采购商需要根据到货的货物情况对货物进行入库操作。 合同所有订购产品都完成到货确认工作之后，本次交易结束。
11、在整个交易的过程中，会产生厂家与采购商（商场）、物流企业与厂家之间的应收应付帐，系统会根据合同（包括交易双方的购销合同和物流双方的配送合同）的履行情况自动记录到各自的后台数据库。
12、用户可以随时查看相应的应收应付记录，掌握自己企业的应收应付帐目情况。对于应付帐，要根据合同条款规定及时通过银行转帐（资金管理/柜台业务/对公业务/转帐或者是资金管理/网上银行转账）进行付款操作；而对于应收帐，需要等待或催促应付方付款，如果发生拖欠情况则可以根据合同规定进行相关处理。
13、应付方利用银行转账付款并经过处理成功之后，还需要通过银行柜台业务的账户明细查询功能对未记账记录进行记账操作。而应收方在收到对方通过银行转账支付的款项后，同样也需要对该笔转账记录进行记账。记账后产生相应的收付款记录，财务部门通过应收应付核销功能，可以核销应收与收款，应付与付款记录，从而保持应收应付的实时准确。
B2C交易流程
1.网上销售离不开销售平台。系统中商场用户进入网上商城(网络访问/收藏夹/网上商城)，选择商家入口，即可注册成为网上商城的商家。
2.在网上商城的商家后台，为每个注册商家提供了以下的管理功能。商品管理：管理和发布商家的商品到网上商城，供所有的消费者购买。 捆绑销售：增加和管理捆绑商品销售的促销手段，例如买一送一的形式。
数量折扣：增加和管理数量折扣的促销手段，如用户购买商品数量越多，将获得越大的折扣。 积分优惠：管理消费者积分折扣的促销手段。
商铺管理：开设商家在网上商城的专属商铺，从而拥有独立的商品展示页面。 商品系列：给自己商铺的商品按照系列分类。
商场用户首先还是需要选择商品管理，把自己销售的商品发布到网上商城。
发布新的商品到网上商城，首先要选择商家商品库内要发布的商品，然后进入填写商品详细信息的页面。在该页主要还是选择商品所属的类别，最重要的是填写好商品的销售价格。灵活的运用好定价策略，是促进销售的一大法宝。
3.商家发布的商品将出现在网上商城相应类别的商品目录下，所有的消费者都可以浏览并根据个人需要购买这些商品。
4.消费者用户进入网上商城首先注册为网上商城的新用户(收藏夹/网上商城/新用户注册)，然后通过分类浏览、商品搜索、热门类别查看等方式查找到自己想要购买的商品。当然，如果对该商家的商品感兴趣，还可以进入它的网上店铺查看更多该商家的商品。在选择了购买某商品之后，商品就会自动添加到消费者的购物车中。
购物完成后，点击查看购物车可以浏览到自己购物车里面的所有商品，包括商家的赠品。
5.在确认购物车内的商品后，消费者可以选择去收银台支付货款。此时系统会让消费者确认生成订单（假如消费者没有登录网上商城，则系统会提示首先登录网上商城），并在订单生成成功之后指引消费者网上支付。
6.消费者可以选择马上支付，也可以暂时不支付，以后通过网上商城的用户订单管理再行支付。为了让商家尽早处理消费者的订单，还是建议选择马上支付。
商城的支付按钮通过网上银行的支付接口链接到网上银行的在线支付页面。消费者可以按照页面的提示选择客户类型、填写账户信息并选择支付账户，确认支付后马上可以完成货款的划拨。
7.收到消费者支付成功的订单，商场用户需要在信息化平台的销售管理/订单管理里处理该订单，即按照订单的内容组织商品进行配送。
8.物流配送的过程与BTB的物流过程一样，这里就不再重复。
在物流运输车辆把商品送抵消费者指定的配送地址后，消费者会收到到货通知，消费者在确认商品到货后，整个网上购物的过程结束。
C2C交易流程
在实验系统中，所有的消费者都可以参与CTC交易，出售系统中的任何商品，也可以购买卖方已出售中的商品。CTC交易涉及到的角色是消费者。注：本模拟实验模块不涉及支付和物流配送。 1.访问拍卖网站(收藏夹/拍卖网)。如果用户想要发布物品到拍卖网站出售，点击进入“我要卖”，然后选择您要出售物品的方式。
选择一口价出售的物品，买家在选择购买的时候不需要出价，而会直接用一口价购得；而对于拍卖出售的商品，买家之间需要经过竞拍的过程，在拍卖结束后，卖家将和出价最高的买家自动成交。 2.而对于想要通过拍卖网站购买商品的用户，可以分类浏览物品信息或者通过搜索查找商品。注意一口价出售的商品只能以一口价购买，而拍卖出售的商品需要经过竞拍的过程，等到拍卖时间结束后，出价最高的买家将获得该商品。
3.进入我的买卖，可以查看到用户在拍卖网买到和正在竞价的商品，同时可以管理自己发布出售的物品，以及查看其它用户的留言评价等。卖家还可以开设自己的店铺，集中展示自己发布出售的物品。
网上拍购流程
网上竞价采购（拍购）是一种新颖的商业采购形式，它提供给买卖双方一个公开询价、竞价的机会，是BTB交易的一种全新尝试。网上拍购的原理来源于拍卖和竞标技术，其操作过程与实际生活中的拍卖极为相似。
在实验系统中网上中介交易平台——商贸网为企业网上交易提供了网上拍购的形式。网上拍购由采购方（商场）发起，各供应商（厂家）参加竞价，最后由采购方在中介机构的监督下开标并发送合同给中标厂家。涉及到的角色有：商场、厂家、物流、银行。具体的操作流程如下：
1.商场注册为商贸网站用户后，登录商贸网站的商务助手。根据自己的采购需求，选择在线拍购/发布拍购，通过该功能发布拍购信息。
拍购信息根据商场的具体需求制定。填写好本次拍购的标题、行业类别，然后选择要拍购的产品以及拍购数量、底价（最高价）、要求、交货期、成交的标准（一般为价格最低者中标），根据服务器当前的时间，填选好拍购的开始时间（必须晚于当前服务器时间）、结束时间（晚于开始时间）并设置竞拍密码，确认无误后发布。
2.发布成功后，商场会在商贸网商务助手拍购管理里看到刚刚发布的拍购信息。这时候，商场用户可以通过电子邮件、商贸网留言或者发布信息等等方式通知他希望参加本次拍购的厂家拍购的时间、内容以及参与密码。
3.当商贸网系统时间达到拍购开始时间，同时没有超出拍购的结束时间，用户会在商贸网站/网上拍购栏目里浏览到商场发布的该拍购信息，并可以查看详细资料参加拍购。
参与竞价需要填写竞拍密码和竞标价格，竞拍密码是商场在第1步发布拍购信息的时候设置，并在第2步通知厂家的。拍购的过程类似拍卖的出价，不同的是厂家的竞价会越来越低，不同厂家通过更低的价格来竞争夺标机会。
4.系统时间超过拍购结束时间后，拍购自动结束，用户不再能浏览该拍购信息和参加竞价。商场用户则可以登录商贸网站的商务助手，在拍购管理中选择拍购信息，查看到厂家的出价情况。
如果对某个厂家的出价满意，就可以直接发送合同给对方。选中该条记录，点击确定按钮，系统会根据选中的出价记录，给相应的厂家发送购销合同。
5.厂家和商场信息化平台会分别收到购销合同，双方根据合同内容履行各自义务。执行合同的流程与前面介绍的BTB交易完全相同，这里就不再重复。
网上市场调研 网络市场调研是企业进行市场预测和决策的基础。通过市场调研，可以了解、掌握客户现实和潜在的需求，可以有针对性的制定营销策略，减少决策的盲目性，在竞争中发挥企业的优势，从而取得更好的营销效果。相对于传统的市场调研，网络市场调研具有及时性和客观性、便携性和经济性、互动性等更多的优势。
系统中企业信息平台的“市场调研”模块分为调研题库和调研活动两个部分。题库存储了网上调研所用到的题目（单选题、多选题和问答题），用户建立起自己的调研题库后，组织调研的时候可以从题库中随意选择题目组合，免去了每次重新输入的麻烦。
用户创建新的市场调研首先要输入本次调研的主题、内容并从题库中选择调研题目。这里的主题和内容是描述企业内部组织这次调研的主要目的。
要发布新创建的调研，还需要给调研加上一些描述性的文字，例如可以把调研描述为一次有奖问答发布，从而吸引更多的人参与。所以发布调研要填写的活动标题和活动描述，主要是展示给参与人查看的。调研发布后自动出现在企业的商务网站上，如果还没有自己的商务网站也可以在门户网站上发布调研。
用户通过信息平台可以随时“截止”发布状态的调研活动,也可以随时查看已经发布或者截止的调研报告，根据调研的答案统计情况、查看答卷，对收到的信息进行加工、整理和分析，撰写调研报告。市场调研结果的详细报告将给企业未来的营销策略制定以及发展方向确立带来不可忽略的作用。
政府采购流程
实验系统的政府采购由教师发起（教师无形中扮演了一个有采购需求的政府角色），厂家参加投标，而商贸网作为了政府采购信息展示的平台，最后再由教师负责开标并发送合同给中标厂家。涉及到的角色有：教师、厂家、物流。
教师端进入系统设置/政府采购信息，添加新的政府采购信息。设置好本次采购的项目名称、行业类别，然后选择采购的产品，填写采购数量、参考价格、用途、其他要求、交货期、交货地点、投资人资格要求、评标方法，填选好投标的开始时间、结束时间和开标的日期、采购单位的名称等资料，确认后保存到商贸网站数据库。
商贸网站根据采购投标的开始时间，在政府采购栏目显示相关信息。投标开始后（系统时间达到开始时间，同时未超过结束时间），厂家用户可以浏览到该招标信息。
有意向参加投标的厂家，通过点击投标，进入投标页面。要注意，每个厂家只有一次投标的机会，所以在填写好投标产品的相关资料，特别是投标报价的时候一定要慎重。因为面对多个厂家的竞争，价格是左右评标结果的一个重要因素。
投标完成后，在开标之前，厂家可以在商务助手的竞标记录管理里撤销自己的投标。撤标后也无法再次参与投标。
在本次政府采购的网上招投标部分结束后，教师可以进入政府采购信息管理查看来自不同厂家的投标情况。在综合考虑各种因素评标之后，选择最适合的厂家标书就为本次招标定标。开标成功后，系统会自动给中标厂家发送合同。
厂家履行合同的细节与BTB交易基本相同，这里也不再重复了。
企业网站搭建流程
企业商务网站是企业实现电子商务和网络营销的主要平台，又是企业在互联网上宣传、反映自身形象和文化的重要窗口。创建企业网站对企业无论是开展电子商务还是网络营销都是重要的一步。 要创建企业网站首先是要申请企业网站域名。在系统中通过门户网站域名注册链接可以直接进入网上域名注册服务网站。
在申请拥有了自己的企业网站域名之后，企业用户可以通过信息化平台营销管理的“企业网站建设”模块快速搭建自己的网站。
选择网站模板和功能组合，上传网站Log图片和宣传图，并补充完整网站的企业介绍。所有这一切设置完毕后，系统会根据用户的设置生成新的网站框架。之后，用户还需要对网站相应的栏目内容进行补充，这样系统中的其他用户就可以通过域名访问一个完整的企业商务网站了。
网站创建完成后，用户还需要通过网站管理功能对网站的相关栏目进行不断更新。另外，网站管理功能提供的流量统计，可以方便企业用户对访问网站的用户流量进行统计。
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平台客服工作职责
——撰写人：王思迪
1.客户开发与维护管理 1.客户开发
1、负责潜在网站相关的电话咨询、来访咨询等接待和解答。
2、负责各类在线咨询的接待、回答、回复。（通过QQ、微信等方式）
3、负责收集客户信息资料，建立客户档案，了解客户的实际需求, 挖掘客户潜在需求： （1）哪些是明示需求； （2）哪些是暗示需求； （3）了解客户是否满意；
（4）了解客户的期望值（我们的服务是否超过客户的期望？）
4、对各类咨询情况进行统计和分析，并制定客户咨询问题文档保存。
5、建立客户资料管理系统，分类建档并针对特殊客户进行分析，为销售策略的制定、客户服务策略的完善提供依据。
2.客户维护与管理
1、帮助、接受各类合作者办理有关手续或事务。
２、负责协助部门做网站相关事务的市场、合作等文件、资料、合同的准备和管理。
３、对所有潜在的或已经合作的客户进行关系维护和管理。４、负责组织客户信息调研及时汇总调研信息与情况分析，并提出合理化建议。
５、负责建立和管理客户档案，组织客户满意度调查工作。整理分析客户投诉与建议信息，提高平台的的服务。
６、协助部门对注册企业用户的管理和审核，包括采购商、供应商、货代、船代、车队等各类用户的管理及审核。７、负责客户信息统计分析、客户流失分析。
8、交易结束后跟进回访，服务升级。（如何提升个性服务，下一步的服务可做哪些改进?
9、负责完成部门经理交办的其它任务。 2.平台操作 1.售前
1、利用平台操作帮助客户开店。（包括注册店铺、店铺展示、企业信息审核等。）
2、查看审核物流委托单，同意后下达委托单到港物流平台，拒绝后返回客户补充信息。
3、查看全程物流方案，并提供给客户，客户可选择方案，确认选择方案后进入支付。
4、如若散杂货，有溢短装条款，港务平台反馈装船结果（货物实际装船数量），平台客服负责查看装船结果，根据实际装船数量计算出溢短装价格。
5、当客户有散杂货租船的需求，提交租船请求，平台客服收到请求后负责联系船公司索取合理价格，然后反馈给客户，达成一致，在平台签订租船协议。
2.售后
1、协助部门酌情妥善处理售后退货、退款等纠纷。
2、客服通过平台接收买方购买商品后的维权客诉，负责对客诉处理结果进行确认，对企业投诉处理政策的最终解释，并定期向部门经理汇报客户投诉管理工作情况。
3、客服平台接收平台会员举报商家的信息，根据实情妥善处理，维护客户权益。
4、负责客户信用调查及信用度评估。
3.平台的维护与宣传推广 1.网站平台的推广
1、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容维护。如定期发布网站新闻和网站公告等。
2、协助部门在各综合网站、跨境行业、贸易行业等领域网站做有针对性的推广，使用各种营销手段，如微信等对公司平台做正面的宣传。
3、协助部门对平台进行线下推广，结合公司线下活动或发布会等。
2.微信公众号和微博的维护与推广
1、协助部门对微信公众号的建立和维护，包括公众号的申请，各项功能的完善和维护，各类平台信息的发布等。
2、协助部门做微信公众号的推广和服务，增加客户关注度，为客户做微端服务。
3、协助部门申请企业微博认证，在微博方面对平台进行推广和宣传。
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电商客服工作流程及职责
一、客服工作流程
1、做好每天业务交接单工作；登记记录每个业务人员单子数量及交接时间。
2、注册网上商城店铺；每天业务交接过来的单子的按照注册流程完成注册，注册好店铺后做好记录及时交与派单客服进行派单。
3、派单客服；及时整理业务所交接的单子信息，做好记录并派发到各外包人员手中，对于已完成装修的外包人员进行数据统计。
4、电话客服；对已经装修好的店铺但未修改价格信息的商家进行电话通知，并发送客户的店铺帐号和密码到其所留的邮箱协助其修改价格信息。
5、受理客户来电、在线咨询、投诉，及时解答客户的一切问题，满足客户的一切合理工作要求，并做好相关问题的记录。
6、定期对已入驻商家进行电话回访。
二、客服岗位职责
1、负责公司与客户间的沟通，处理客户所提出的需求；
2、负责业务订单管理；
3、负责接待到访公司客户；
4、负责回复电话咨询，网络咨询；
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客服工作流程
（一）客服的分类，主要分为三类，售前客服，售中客服，售后客服。定义：
（二）售前客服工作流程图
1.打招呼用语
亲爱的客人，您好，我是自动回复，有需要咨询的，可以先留言我，看到后会第一时间答复您哦。
（1）本店是超艺品牌唯一授权的淘宝官方旗舰店。所有产品均为工厂直供，请大家放心购买。
（2）全店默认发中通快递，如需指定快递公司请与我们的客服及时取得联系。
（3）本店支持7天无理由退货，让您再无后顾之忧。
如果未能及时回复，请直接拨打我们的联系电话0579-85215765。 2.对话用语
（1）你们的产品质量怎么样？
亲，我们的产品主要出口欧美国家，原料选用无毒墨水、低铅环保笔头，就算是小孩子也可以放心使用哦。每支笔出厂前都经过多次严格测试，力求为亲们带来更棒的书写体验。 3.议价
（1）价格可以便宜点吗？
亲，价格都是很优惠了呢。我们不是个体经营，售价都是公司统一制定，很抱歉我们没权限修改的哦，宝贝价位非常不错的呢，不再接受议价了哦，您多多包涵。还是质量有保障才是第一位的嘛。
（2）订的多有优惠吗？
亲，价格在我们的阿里平台上已经有按订购数量区分开来了，达到哪一层级就按哪个算，我们是工厂直销的呢，价格的话已经是最价了呢，薄利多销呢。
（3）优惠后在还价
亲，已经给你最优惠价格了哦，这已经是我们给那些大客户的价格待遇呢，一般人我们都是按原价销售的呢。是看您，中意这款产品，又跟我聊的这么投机，特意像领导为你申请的价格，希望您理解下。 （4）别家的比你便宜？
您好，我们这边是超艺的厂家，质量品质方面都是有保障的呢。别家的产品我不是很清楚，我们是超艺品牌的厂家直销，保证正品的哦。
（5）多次议价的顾客
我这边只是一个小小的销售客服，售价都是公司统一制定，很抱歉我们没权限修改的哦，这样吧，我去像我们经理申请一下，看看能不能拿到折扣，麻烦您稍等两分钟。
这个时候根据具体情况去判定，如果顾客是大宗交易的话，按大宗交易的流程走，如果是小批发商的话，等5分钟左右，
回复：亲，您好，这个已经是我们的最低价了，实在给不出折扣了，不过我给你争取到一个新品试用的名额一份，您看这样好吗？
4.支付用语
亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快。
5.物流用语
亲，小批量货我们默认发中通快递，大批量的话发物流，如果需要指定物流公司，请先和我们联系哦。
6.欢送用语
（1）达成订单欢送语
谢谢您对我们店铺的支持，希望您对我们的服务满意，欢迎你下次惠顾，亲可以一收藏下我们店铺本店不定时会有促销优惠活动，欢迎亲下次在来。
（2）未达成订单欢送语
亲，非常感谢您的光临，很遗憾未能与你达成交易，希望你可以收藏下本店铺，以后本店铺会不断上架新品，并且不定时会有促销优惠活动，欢迎随时关注我们，再次感谢您的光临。
7.客户未付款
催付用语
（1）未咨询拍下未付款订单
亲，非常感谢您的支持，看到您刚下的订单麻烦你核对下收件信息，没有问题的话，直接付款即可，付款后，本店将在24小时内为你发货，希望你早日收到产品。 （2）咨询拍下未付款订单
亲，很高兴看到你购买本店的商品，邮费已经为您修改好了，您可以在您方便的时候付款。如果有其他疑问，请直接联系我，我是客服***，感谢您的惠顾。
（三）售中客服工作流程图
客服流程 咨询服务 包邮流程 退款流程 大宗流程 定制流程 提供发票
推荐第10篇：某汽车电商平台活动规则及流程范本
XX汽车电商平台十月份活动规则及流程
(一) 国庆优享“礼”
1.活动规则
1) 限到店购车前线上下单用户享受； 2) 每辆车仅限享受一次购车活动；
3) 线上支付的订金不抵扣车款，核销码核销后线上支付订金不可退 4) 线上下单时提供的购车人姓名及电话须与实际购车人姓名及电话一致； 5) 同一收件人电话、同一或近似收件地址视为同一用户，仅发放一份礼品。 6) 车型库存以到店经销商具体库存为准；
7) 本次权益与各门店活动不冲突，但不与XX汽车其它电商平台活动同时享受。 2.活动流程
第一步：用户在线下单填写车模收货地址并支付订金。 第二步：用户短信接收核销码。
第三步：用户至经销商处购车，谈定价格并出示核销码。 第四步：购车成功后，经销商在订单验证系统中验证用户核销码。 第五步：用户于XX年X月X日前至订单中上传购车发票。 第六步：审核无误，兑换权益至用户。 3.活动流程
第一步：用户在线下单填写车模收货地址并支付订金。 第二步：客户备注经销商信息。 第三步：用户至经销商处购车。
第四步：购车成功后，用户于XX年X月X日前至苏宁XX汽车在线客服上传新车交易发票。 第六步：客服审核无误，兑换权益至用户。 (二) 购车有礼
1.活动规则
1) 限到店购车前线上下单用户享受； 2) 每辆车仅限享受一次购车活动；
3) 线上支付的订金不抵扣车款，核销码核销后线上支付订金不可退 4) 线上下单时提供的购车人姓名及电话须与实际购车人姓名及电话一致； 5) 同一收件人电话、同一或近似收件地址视为同一用户，仅发放一份礼品。 6) 车型库存以到店经销商具体库存为准；
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7) 本次权益与各门店活动不冲突，但不与XX汽车其它电商平台活动同时享受。 2.活动流程
第一步：用户在线下单填写车模收货地址并支付订金。 第二步：用户短信接收核销码。
第三步：用户至经销商处购车，谈定价格并出示核销码。 第四步：购车成功后，经销商在订单验证系统中验证用户核销码。 第五步：用户于XX年X月X日前至订单中上传购车发票。 第六步：审核无误，兑换权益至用户。 3.活动流程
第一步：用户在线下单填写车模收货地址并支付订金。 第二步：客户备注经销商信息。 第三步：用户至经销商处购车。
第四步：购车成功后，用户于XX年X月X日前至XX汽车在线客服上传新车交易发票。 第六步：客服审核无误，兑换权益至用户。
（三）体验享好礼 1.活动规则
1) 每个用户仅限试乘试驾一次，多个车型试乘试驾、或同一车型多次试乘试驾，均视为一次； 2) 完成试驾后需给予店铺5分好评（至少晒图1张，文字评论10字以上）并截图给在线客服，审核通过方可获得礼品。
3) 顾客应严格按照4S店试驾要求进行试驾。 2.活动流程
第一步：用户线上下单支付1元，完成体验申请.第二步：用户到店，经销商安排用户体验； 第三步：用户与体验车辆合照；
第四步：体验成功，用户晒图及文字好评截图给在线客服。 第五步：审核通过，收获试驾礼品
五、活动权益兑换审核规则
(一) 活动权益仅限活动期间购车成功的用户可享，购车成功判断以经销商开具给用户的购车发票为准。
(二)
用户在XX汽车电商平台的下单时间不得晚于用户购车发票开具时间。
第2页 / 共3页 (三) (四) 在线下单时，所提供的购车人姓名与电话需与实际购车人姓名及电话一致。
验证购车用户订单核销码的经销商需与开具购车发票至用户的经销商一致（一级经销商与其所属下级经销商视为两家不同经销商，同一集团内多家经销商均视为不同经销商）。
(五) 针对因经销商在XX汽车电商平台指定订单验证系统中操作失误导致不符合上述活动权益兑换审核标准的，经销商可申诉一次，在审核未通过一周内提供补充信息，并经核准无误后，可兑换活动权益至用户。
(六) 严格禁止经销商利用自己的账户信息替购车用户在电商平台下订单及支付，仅可指导用户操作，一经发现取消参与XX汽车电商平台活动资格。若因经销商原因（如上传发票不合格等）导致客户无法领取活动礼品，引起客户抱怨或投诉，相关责任将由经销商承担。
XX年X月X日
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第11篇：电商平台交易收付款流程规范
电商平台交易收付款流程规范（初稿）
1．总则
1.1 目的：为了加强对公司电商平台购销交易的资金管理，规范付款流程、票据管理，准确确认收入成本，支持业务有序开展。依据国家相关法律法规的有关规定结合现阶段平台操作流程，制定本办法。 1.2 适用对象：本办法适用于公司及其所属各单位。
1.3 电商平台交易：凡指在链尚电商平台完成的所有采购销售交易，包括所有对公对私业务往来，由交易而产生的款项收入、支付以及发票事项等。
2.采购支付流程规范
2.1 支付申请方式：
（1）一笔订单客户确认收货并签发支付口令，即“支付宝”将相应款项划转至我公司资金账户的时间节点作为交易完成标志，在此之后方可提交支付流程。
（2）由商品部专人填写《付款凭单》，同时提供订单详情截图作为支持附件备查。申请人应保证交易真实可查。付款凭单应准确填写供应商全称，收款账号，开户行，商品等信息。
（3）付款后申请人应及时催促供应商提供发票，可以开具增值税专用发票的应该提供专票以备抵扣税款（见附表示例）
2.2 审批流程：
（1）所有电商平台交易如单笔未超过50万元，付款申请签批流程如下：申请人——商品部负责人 ——财务部复核——出纳付款。
（2）单笔50万元以上交易签批流程如下：申请人——商品部负责人——CEO审批——财务部复核——出纳付款。
备注：如审批权限人出差，可提供同意付款的邮件作为附件，待出差返回后集中补签。
（3）截止中午12:00之前收到的单据安排当日支付，下午收到的付款单据原则上次日安排支付。
3.销售收款流程
3.1当日达成的交易由技术部下班前提供后台导出数据给到商品部和财务部以便及时处理付款事项.3.2每周二商品部应提供完整的上周销售情况汇总表及供应商客户信息维护表用于和财务数据进行核对以及后续账务处理。 4．发票申请流程
目前发票采用线下申请，交易达成后客户如需发票可以向客服人员提供开票资料，客服人员应认真登记开票需求，保证税号、等各项信息准确完整。并与每月10号,25号之前（如遇节假日往前顺延）提供《开票申请》表邮件提供给财务一并办理开票事宜。财务收到《开票申请表》后进行核对，并于三个工作日内办理开票事宜，交给客服邮寄给客户，并将邮寄信息于一周内反馈给财务部备查。
5．本制度自 CEO 签批之日起颁布实施并经由人力资源部备案。
第12篇：电商平台发展及融资策略
电商平台发展及融资策略 第一部分：企业经营发展建议
一、突出的问题：易被模仿和复制，同质化导致恶性竞争 此类新兴服务网站容易被模仿和复制，前期如果盈利效果好会导致同时涌入很多竞争者，多数网站在经营上千网一面，无法形成独有的核心竞争力。“烧钱”预算挤垮竞争者成为大多数网站曲线求存的一种手段。这一手段借助的“武器”包括倾轧式的广告投放、过度跑马圈地等。由于恶性的竞争，不少网站会为了抢单，不赚钱甚至赔钱在做。过低的门槛，会让此类网站成泛滥趋势，成本大幅提高，但业务并没有大幅盈利，风投也拒绝投钱，市场环境就会由热变冷，由冷趋寒。
经营建议
一、拓展盈利渠道、优化盈利模式
除了作为商家与买家的中介平台收取服务费（或回扣）、广告收入、分站授权加盟费外，应优化盈利模式，拓展盈利渠道。
（一）商品代理销售：取得部分商品的代销权，直接在网站上发布商品信息和销售，主要和车险、品牌代理或者服务厂家合作代销，获得商品销售利润。商品销售做好了可以天天有，是一项创新的盈利方式。
（二）售会员卡：网站可以通过发放会员卡的形式来让用户提升“身份”，“VIP会员”是用来凸显用户“尊贵身份”常见方式，网站可以为持卡会员提供更低廉的商品或服务价格，更贴心的服务。进而可以收取一定的会费，增加收入。
（三）向前延伸服务链与银行业金融机构合作开展“贷款购车”服务。“贷款购车”服务不仅能有效拓展业务范围，而且从源头上对接了客户来源、提高客户对网站的粘连度，与银行机构、汽车经销商合作更可以提升网站的影响力，实现网站对客户汽车生命周期的综合服务效果。
经营建议
二、巩固搭建的营运模型
网站的发展离不开商户的积极配合，但现实却是，二者合作并非一帆风顺。目前的网运营模型为：建立网站为业务主要开展平台，利用该平台寻找商家进行洽谈建立合作关系，策划推广活动，吸收会员，产生消费，创造价值，网站一旦形成价值，就能更好的吸引商家，推出更有吸引力的团购活动……从而形成良性循环。但是，目前却很少有网站可以做到良好的运营模型。因为以上模型需以商家始终在增加做活动的力度，或商家的数量不断增加，或活动优惠不断提高为前提假设条件。而事实上商家有意愿参加团购活动很多都是基于短期、局部目的，比如开业、折算广告投入等，另一方面数量众多的其它竞争者也在不断地分摊商家资源。
解决的办法可以：
1.通过大平台战略，实现活动流动性优势。以其庞大的网络覆盖面，保持网站活动的活跃度，提高会员数量、增加对商家的吸引力，使以广告位目的的商家首选此类网站，凭此保证活动力度的持续提高。
2、建立固定稳定的一些的商家，通过深度挖掘商家的商业价值和资源，为网站获得稳定的会员和消费力。通过这部分商家的带动树立网站在特定行业的地位。
第二部分：客户融资服务建议
作为新兴的细分服务市场，整体发展效果有待市场检验，目前不适合银行渠道德融资，此类公司应寻求风险投资机构的合作。同时建议此类公司在发展过程中做好财务制度建设，争取通过挂牌新三板提升公司的品牌和融资能力。
一、此类企业面临的融资瓶颈
1.行业规范缺乏，信用体系缺失。由于电子商务行业（包括自营和平台，此公司属于平台类）在我国相关法律政策尚未健全，存在一定程度的竞争失范问题。许多电子商务企业大打价格战，如B2C领域的京东商城、卓越网、当当网等，以价格战来换取抢占市场，再以市场来吸引风险投资。同时，电子商务行业内缺乏融资信用体系，企业真实信用状况无法为融资方所获取，客观上加大了电商企业融资难度。
2．企业实力弱小，投资风险加大。由于电子商务企业间的商业模式雷同，竞争以价格战为主，使得许多企业陷入了融资——价格战——广告烧钱——挖墙脚——亏损——再融资申请的恶性循环。许多电子商务企业，尤其是团购网站 企业陷入“赔本赚吆喝”的亏损运营状态，大大降低了风险投资方或者银行授信方的融资信心。同时，许多电子商务企业本身普遍缺乏专业财务管理人才、财务管理制度不健全、财务信息不透明甚至存在虚假信息，使得融资方不敢对电商企业融资。
3．融资市场不完善，融资政策不够。目前，我国电子商务融资市场并不健全，主要以PE（风 险投资）、VC（私募股权投资）、网络融资为主，同时有少量的银行信贷、IPO上市融资。同时，政 府也缺乏针对这一新兴、弱势产业的融资扶持政策，使得现实中大量电子商务企业融资较为紧张。
二、缓解融资难的对策分析
企业需化压力为动力，积极提升企业融资能：
1．优化内部财会管理，减少信息不对称。优化企业内部财会管理，一方面可以减少双方信息不对称风险，另一方面也可以强化融资方对企业经营的日常监督，从而有利于提高企业融资可获得性。
2．完善企业商业模式，吸引风险投资。好的商业模式是吸引VC/PE注资的重要前提。在互联网经济中，企业如果能够改善自己的商业模式，就更容易获得融资方的青睐，反之则容易陷入对融资的过度依赖。如当前我国许多电商平台企业商业模式雷同，一味靠风险投资注资 来打价格战，陷入了融资—价格战—亏损—再融资—价格战的恶性循环的“烧钱游戏”。
3.作为新兴的细分服务市场，整体发展效果有待市场检验，目前不适合银行渠道德融资，此类公司应寻求风险投资机构的合作。同时建议此类公司在发展过程中做好财务制度建设，争取通过挂牌新三板提升公司的品牌和融资能力。
4．政府需强化融资担保力度，完善融资风险监管。降低融资风险有助于提升融资方向此类企业融资的积极性，进而改善此类企业融资环境。要建立健全多层次融资担保体系，分担银行融资风险。要建立由政府、行业及企业参与的政府担保、商业担保、互助担保相结合的多层次担保体系，大力培育市场化运营的担保机构。要通过税收减免、融资支持等措施鼓励担保机构降低此类企业融资担保费用、提升担保比例。
第13篇：跨境电商平台定位及简介
搭建一套可以与海关、国检等执法部门对接的跨境贸易电子商务服务信息平台，实现B2C跨境贸易通关便利化，同时寻找合适的贸易商、品牌商、电商企业（包括平台式或自主销售式）、通关服务企业、仓储企业、物流企业，共同营造良好的跨境贸易电子商务生态圈。
第14篇：电商财务工作岗位职责说明
岗位职责说明： 基本职责: 业务主管：审核业务的真实性，价格的合理性
财务复核：审核价格是否符合公司规定、领导签字是否齐全
出纳付款：仔细核对付款人与付款账号、付款项目与填报项目是否一致、附件是否齐全 出纳收款：点清数额、辨别真假。开具收据
出纳职责（本岗位职责）：
1、现金账、银行账做到日清日结，每周盘点现金、现金等价物实存数量。
2、微店、淘宝店销售对账
3、职员线上购买差价计算、填单。
4、支付宝提现、充值。
提现：以当天收到日报表金额为准，若公司支付宝（淘宝或微店）金额超过500元
或销售达到3笔则将其金额提现至周先生支付宝
充值：若代付金额超过周先生支付宝余额，报财务主管知晓，提现至周先生支付宝
5、每月与银行对账。
岗位职责（按流程）
一、支付宝代付流程
以下涉及业务审核、财务复核、出纳职责有重复的部分，参看该岗位职责。
1、业务部填报销单：
报销单必填项目：日期，部门，申请人，项目，金额大小写。
附件必含项目：所购物品截图（需包含订单号，货品名称及规格，数量，金额，运费）
2、业务主管审核签字
主要核实内容：是否为部门业务需要的产品，价格是否合理
3、财务复核
复核内容：是否符合定价标准、签字是否齐全
4、单位负责人审批
5、出纳付款：账号、付款人、金额是否相符
6、货品到货：库管入库，点清实际数量，填制入库单，签名将记账联交财务。
二、预付货款
1、采购
采购填写付款申请单，后附清单
付款申请单必填项目：申请人、付款单位账号、日期、金额、付款期限、
清单必填项目：货品名称、规格型号、数量、单价、总价
若为现金付款，必须取得对方收据。
2、采购将付款申请单及清单交业务主管审核
3、采购将付款申请单及清单交财务复核
4、财务将付款申请单及清单交单位负责人审批
5、出纳核实后支付货款，
6、仓库收货后以实际数量开具入库单，交财务登记
三、货到付款流程
1、仓库收货，点清数量，开具入库单交业务（采购）
2、业务填写付款申请单，同付款申请单一并交部门主管审核
3、业务将付款申请单及入库单交财务复核
4、财务将付款申请单交单位负责人审批
5、财务将付款申请单交单位负责人审批
6、审批成功，出纳付款，
四、销售货品
1、线上正常销售
（1）业务部每天10点前将前一日的日报表发出纳 （2）出纳根据销售日报表制作财务日报表
若公司支付宝金额超过500元或销售达到3笔，则通知业务将公司支付宝的金额提到
周先生账户。
每日提现最多为3次
（3）财务部生成周报，交财务主管。
2、线上员工购买： 流程同线上正常销售
财务部收到销售日报表后，计算员工返利，通知员工填写领款单。 付款期限：每周三支付一次
3、先收款后发货
（1）业务填写出库单（销售订单），将出库单交出纳 （2）出纳收款，开收据。 （3）业务将出库单交仓库
（4）仓库将收据（或出库单上出纳签字）发货
4、先发货后收款
（1）业务部填写出库单，交单位负责人审批 （2）业务将审批后的出库单交仓库发货 （3）仓库见单位负责人签字后发货
（4）业务将出库单交出纳，通知出纳收款
注意：出库价格与定价不一致时，需部门主管审核、财务主管审批，
5、直接出库，无销售
（1）申请人填写出库单（领用申请单），交单位负责人审批。 （2）申请人将出库单交仓库签字 （3）仓库将出库单交财务备案
五、退换货流程
换货：申请单填写出库日期、订单号、退换货品数量、单价、金额、运费由谁承担
仓库库管先入库，再出库。 退货付款：
（1）业务部提交退货申请，待主管审批（200以下，200以上部门负责人审批） （2）审批后联系顾客发货
（3）业务部收货后将入库单交仓库
（4）仓库见申请（入库单）及货品确认入库。 （5）业务将申请（入库单）交财务登记 （6）出纳确认无误通知业务付款
（7）业务将退货按负销售写入当天日报
第15篇：电商平台服务协议
XX平台服务协议
版本生效日期：2016年10月
·提示条款
欢迎您与各XX平台经营者（详见定义条款）共同签署本《XX平台服务协议》（下称“本协议”）并使用XX平台服务！
本协议为《XX服务协议》修订版本，自本协议发布之日起，XX平台各处所称“XX服务协议”均指本协议。
各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
【审慎阅读】您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可向XX平台客服咨询。
【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与XX达成一致，成为XX平台“用户”。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。
一、定义
XX平台：指包括XX网（域名为 taobao.com）、天猫（域名为tmall.com）、一淘网（域名为etao.com）、聚划算（域名为ju.tmall.com）、阿里妈妈（域名为alimama.com）、阿里旅行（域名为alitrip.com）等网站及客户端。
XX：XX平台经营者的单称或合称，包括XX网经营者浙江XX网络有限公司、天猫经营者浙江天猫网络有限公司、一淘网经营者浙江XX网络有限公司、聚划算经营者浙江天猫网络有限公司、阿里妈妈经营者杭州阿里科技有限公司、阿里旅行经营者浙江XX网络有限公司等。
XX平台服务：XX基于互联网，以包含XX平台网站、客户端等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）向您提供的各项服务。
XX平台规则：包括在所有XX平台规则频道内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及各平台在帮派、论坛、帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。
XX网规则：XX网规则频道列明的各项规则，具体详见此处。
阿里平台：指包括XX平台、阿里巴巴中文站（域名为1688.com）、阿里巴巴国际站（域名为alibaba.com）、天猫国际网站（域名为tmall.hk）、阿里云网站（域名为aliyun.com）、速卖通（域名为aliexpre.com）、虾米（域名为xiami.com）、云OS（域名为yunos.com）、点点虫（域名为ddchong.com）、菜鸟（域名为cainiao.com）、神马搜索（域名为sm.cn）、良心大药房网（maiyao.liangxinyao.com）等网站及客户端。
支付宝公司：指提供支付宝服务的主体支付宝（中国）网络技术有限公司。
关联公司：除XX外阿里平台的经营者的单称或合称。
同一用户：使用同一身份认证信息或经XX排查认定多个XX账户的实际控制人为同一人的，均视为同一用户。
二、协议范围
2.1 签约主体
【平等主体】本协议由您与XX平台经营者共同缔结，本协议对您与XX平台经营者均具有合同效力。
【主体信息】XX平台经营者是指经营XX平台的各法律主体，您可随时查看XX平台各网站首页底部公示的证照信息以确定与您履约的XX主体。本协议项下，XX平台经营者可能根据XX平台的业务调整而发生变更，变更后的XX平台经营者与您共同履行本协议并向您提供服务，XX平台经营者的变更不会影响您本协议项下的权益。XX平台经营者还有可能因为提供新的XX平台服务而新增，如您使用新增的XX平台服务的，视为您同意新增的XX平台经营者与您共同履行本协议。发生争议时，您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。
2.2补充协议
由于互联网高速发展，您与XX签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与XX所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，XX平台法律声明及隐私权政策、XX平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用XX平台服务，视为您同意上述补充协议。
三、账户注册与使用
3.1 用户资格
您确认，在您开始注册程序使用XX平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。 此外，您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用XX平台服务。
3.2 账户说明
【账户获得】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得XX平台账户并成为XX平台用户。
XX平台只允许每位用户使用一个XX平台账户。如有证据证明或XX平台有理由相信您存在不当注册或不当使用多个XX平台账户的情形，XX平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给XX平台及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。
【账户使用】您有权使用您设置或确认的XX会员名、邮箱、手机号码（以下简称“账户名称”）及您设置的密码（账户名称及密码合称“账户”）登录XX平台。
您有权使用您的XX账户登录阿里平台而无需另行设置账户，但您的XX账户于2013年3月18日前注册或者您注册XX账户时所使用的邮箱或手机号码已在阿里平台注册或使用过的除外。
由于您的XX账户关联您的个人信息及XX平台商业信息，您的XX账户仅限您本人使用。未经XX平台同意，您直接或间接授权第三方使用您XX账户或获取您账户项下信息的行为无效。如XX平台判断您XX账户的使用可能危及您的账户安全及/或XX平台信息安全的，XX平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。
【账户转让】由于用户账户关联用户信用信息，仅当有法律明文规定、司法裁定或经XX同意，并符合XX平台规则规定的用户账户转让流程的情况下，您可进行账户的转让。您的账户一经转让，该账户项下权利义务一并转移。除此外，您的账户不得以任何方式转让，否则XX平台有权追究您的违约责任，且由此产生的一切责任均由您承担。
【实名认证】作为XX平台经营者，为使您更好地使用XX平台的各项服务，保障您的账户安全，XX可要求您按支付宝公司要求及我国法律规定完成实名认证。
【不活跃账户回收】如您的账户同时符合以下条件，则XX可回收您的账户，您的账户将不能再登录任一阿里平台，相应服务同时终止：
（一）未绑定通过实名认证的支付宝账户；
（二）连续六个月未用于登录任一阿里平台；
（三）不存在未到期的有效业务。
3.3 注册信息管理
3.3.1 真实合法
【信息真实】在使用XX平台服务时，您应当按XX平台页面的提示准确完整地提供您的信息（包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等），以便XX或其他用户与您联系。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。
【会员名的合法性】您设置的XX会员名不得违反国家法律法规及XX网规则关于会员名的管理规定，否则XX可回收您的XX会员名。XX会员名的回收不影响您以邮箱、手机号码登录XX平台并使用XX平台服务。
3.3.2 更新维护
您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求XX作为平台服务提供者必须对部分用户（如平台卖家等）的信息进行核实的情况下，XX将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。 如XX按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按XX的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及XX造成的全部损失与不利后果。XX可向您发出询问或要求整改的通知，并要求您进行重新认证，直至中止、终止对您提供部分或全部XX平台服务，XX对此不承担责任。
3.4 账户安全规范
【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管，XX任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此，建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开XX平台。
账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，XX并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。
【账户行为责任自负】除XX存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。
【日常维护须知】如发现任何未经授权使用您账户登录XX平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知XX，并授权XX将该信息同步给支付宝及阿里平台。您理解XX对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且XX应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除XX存在法定过错外，XX不承担责任。
四、XX平台服务及规范
【服务概况】您有权在XX平台上享受店铺管理、商品及/或服务的销售与推广、商品及/或服务的购买与评价、交易争议处理等服务。XX提供的服务内容众多，具体您可登录XX平台浏览。
4.1 店铺管理
【店铺创建】通过在XX网创建店铺，您可发布全新或二手商品及/或服务信息并与其他用户达成交易。
基于XX网管理需要，您理解并认可，同一用户在XX网仅能开设一家店铺，XX可关闭您在XX网同时开设的其他店铺。
【店铺转让】由于店铺与账户的不可分性，店铺转让实质为店铺经营者账户的转让，店铺转让的相关要求与限制请适用本协议3.2条账户转让条款。
【店铺关停】如您通过下架全部商品短暂关停您的店铺，您应当对您店铺关停前已达成的交易继续承担发货、退换货及质保维修、维权投诉处理等交易保障责任。
在您的店铺连续六周无出售中的商品的情况下，XX也可依据XX网规则关停您的店铺。
依据上述约定关停店铺均不会影响您已经累积的信用。
4.2商品及/或服务的销售与推广
【商品及/或服务信息发布】通过XX提供的服务，您有权通过文字、图片、视频、音频等形式在XX平台上发布商品及/或服务信息、招揽和物色交易对象、达成交易。
【禁止销售范围】您应当确保您对您在XX平台上发布的商品及/或服务享有相应的权利，您不得在XX平台上销售以下商品及/或提供以下服务：
（一）国家禁止或限制的；
（二）侵犯他人知识产权或其它合法权益的；
（三）XX平台规则、公告、通知或各平台与您单独签署的协议中已明确说明不适合在XX平台上销售及/或提供的。
【交易秩序保障】您应当遵守诚实信用原则，确保您所发布的商品及/或服务信息真实、与您实际所销售的商品及/或提供的服务相符，并在交易过程中切实履行您的交易承诺。
您应当维护XX平台市场良性竞争秩序，不得贬低、诋毁竞争对手，不得干扰XX平台上进行的任何交易、活动，不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度，不得以任何方式干扰或试图干扰XX平台的正常运作。
【促销及推广】您有权自行决定商品及/或服务的促销及推广方式，XX亦为您提供了形式丰富的促销推广工具。您的促销推广行为应当符合国家相关法律法规及XX平台的要求。
【依法纳税】依法纳税是每一个公民、企业应尽的义务，您应对销售额/营业额超过法定免征额部分及时、足额地向税务主管机关申报纳税。
4.3商品及/或服务的购买与评价
【商品及/或服务的购买】当您在XX平台购买商品及/或服务时，请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。
您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱XX平台正常交易秩序的行为。基于维护XX平台交易秩序及交易安全的需要，XX发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。 【一口价与拍卖】XX平台存在“一口价”和“拍卖”两种出价形式。在拍卖形式下，您理解XX平台并非《中华人民共和国拍卖法》规定的“拍卖人”，XX平台仅为用户以竞价形式购买商品及/或服务的在线交易场所。
【评价】您有权在XX平台提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户商品及/或服务进行评价。您应当理解，您在XX平台的评价信息是公开的，如您不愿意在评价信息中向公众披露您的身份信息，您有权选择通过匿名形式发表评价内容。 您的所有评价行为应遵守XX平台规则的相关规定，评价内容应当客观真实，不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息；您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。XX可按照XX平台规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息进行删除或屏蔽。
4.4交易争议处理
【交易争议处理途径】您在XX平台交易过程中与其他用户发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：
（一）与争议相对方自主协商；
（二）使用XX平台提供的争议调处服务；
（三）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；
（四）向有关行政部门投诉；
（五）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；
（六）向人民法院提起诉讼。
【平台调处服务】如您依据XX平台规则使用XX平台的争议调处服务，则表示您认可并愿意履行XX平台的客服或大众评审员（“调处方”）作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据XX平台规则所作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等）。在XX平台调处决定作出前，您可选择上述
（三）、
（四）、
（五）、
（六）途径（下称“其他争议处理途径”）解决争议以中止XX平台的争议调处服务。如您对调处决定不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，您仍应先履行调处决定。
4.5费用
XX为XX平台向您提供的服务付出了大量的成本，除XX平台明示的收费业务外，XX向您提供的服务目前是免费的。如未来XX向您收取合理费用，XX会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您，确保您有充分选择的权利。
4.6责任限制
【不可抗力及第三方原因】XX依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，XX并不承担相应的违约责任：
（一）因自然灾害、罢工、*、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
（二）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；
（三）在XX已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。
【海量信息】XX仅向您提供XX平台服务，您了解XX平台上的信息系用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵。鉴于XX平台具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，XX无法逐一审查商品及/或服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断。
【调处决定】您理解并同意，在争议调处服务中，XX平台的客服、大众评审员并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意或重大过失外，调处方对争议调处决定免责。
五、用户信息的保护及授权
5.1个人信息的保护
XX非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用XX提供的服务时，您同意XX按照在XX平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。XX希望通过隐私权政策向您清楚地介绍XX对您个人信息的处理方式，因此XX建议您完整地阅读隐私权政策（点击此处或点击XX平台首页底部链接），以帮助您更好地保护您的隐私权。
5.2非个人信息的保证与授权
【信息的发布】您声明并保证，您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则，XX可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。
【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：
（一）违反国家法律法规禁止性规定的；
（二）政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（三）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；
（四）侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；
（五）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；
（六）存在可能破坏、篡改、删除、影响XX平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取XX平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；
（七）其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关XX平台协议、规则的规定不适合在XX平台上发布的。
【授权使用】对于您提供、发布及在使用XX平台服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，在法律规定的保护期限内您免费授予XX及其关联公司、支付宝公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用并可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。您同意XX及其关联公司、支付宝公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。 为方便您使用阿里平台、支付宝等其他相关服务，您授权XX将您在账户注册和使用XX平台服务过程中提供、形成的信息传递给阿里平台、支付宝等其他相关服务提供者，或从阿里平台、支付宝等其他相关服务提供者获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。
六、用户的违约及处理
6.1 违约认定
发生如下情形之一的，视为您违约：
（一）使用XX平台服务时违反有关法律法规规定的；
（二）违反本协议或本协议补充协议（即本协议第2.2条）约定的。
为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，XX可在XX平台规则中约定违约认定的程序和标准。如：XX可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。
6.2 违约处理措施
【信息处理】您在XX平台上发布的信息构成违约的，XX可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理或对您的商品进行下架、监管。
【行为限制】您在XX平台上实施的行为，或虽未在XX平台上实施但对XX平台及其用户产生影响的行为构成违约的，XX可依据相应规则对您执行账户扣分、限制参加营销活动、中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的，XX可查封您的账户，终止向您提供服务。
【支付宝账户处理】当您违约的同时存在欺诈、售假、盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人交易安全或账户安全风险时，XX会依照您行为的风险程度指示支付宝公司对您的支付宝账户采取取消收款、资金止付等强制措施。
【处理结果公示】XX可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在XX平台上予以公示。
6.3赔偿责任
如您的行为使XX及/或其关联公司、支付宝公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿XX及/或其关联公司、支付宝公司的上述全部损失。 如您的行为使XX及/或其关联公司、支付宝公司遭受第三人主张权利，XX及/或其关联公司、支付宝公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定、XX及/或其关联公司出于社会公共利益保护或消费者权益保护目的，可指示支付宝公司自您的支付宝账户中划扣相应款项进行支付。如您的支付宝余额或保证金不足以支付相应款项的，您同意委托XX使用自有资金代您支付上述款项，您应当返还该部分费用并赔偿因此造成XX的全部损失。
您同意XX指示支付宝公司自您的支付宝账户中划扣相应款项支付上述赔偿款项。如您支付宝账户中的款项不足以支付上述赔偿款项的，XX及/或关联公司可直接抵减您在XX及/或其关联公司其它协议项下的权益，并可继续追偿。
6.4特别约定
【商业贿赂】如您向XX及/或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益，则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的，XX可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金，该等金额以XX因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。
【关联处理】如您因严重违约导致XX终止本协议时，出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，XX及/或其关联公司可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施，并以本协议第八条约定的方式通知您。
如XX与您签署的其他协议及XX及/或其关联公司、支付宝公司与您签署的协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形，则XX出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，可在收到指令时中止甚至终止协议，并以本协议第八条约定的方式通知您。
七、协议的变更
XX可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您。
如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系XX反馈意见。如反馈意见得以采纳，XX将酌情调整变更事项。
如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用XX平台服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用XX平台服务，则视为您同意已生效的变更事项。
八、通知
8.1有效联系方式
您在注册成为XX平台用户，并接受XX平台服务时，您应该向XX提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。
您在注册XX平台用户时生成的用于登陆XX平台接收站内信、系统消息和阿里旺旺即时信息的会员账号（包括子账号），也作为您的有效联系方式。
XX将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。 您有权通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱获取您感兴趣的商品广告信息、促销优惠等商业性信息；您如果不愿意接收此类信息，您有权通过XX提供的相应的退订功能进行退订。
8.2 通知的送达
XX通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在XX平台公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账号发送旺旺信息、系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
对于在XX平台上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件或阿里旺旺等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱或阿里旺旺账号等联系方式为您在XX平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式以及在注册XX用户时生成阿里旺旺账号，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。
您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。 您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。
你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。
九、协议的终止
9.1 终止的情形
【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议：
（一）在满足XX网公示的账户注销条件时您通过网站自助服务注销您的账户的；
（二）变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；
（三）您明示不愿继续使用XX平台服务，且符合XX网终止条件的。
【XX发起的终止】出现以下情况时，XX可以本协议第八条的所列的方式通知您终止本协议：
（一）您违反本协议约定，XX依据违约条款终止本协议的；
（二）您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，XX依据XX平台规则对您的账户予以查封的；
（三）除上述情形外，因您多次违反XX平台规则相关规定且情节严重，XX依据XX平台规则对您的账户予以查封的；
（四）您的账户被XX依据本协议回收的；
（五）您在支付宝或阿里平台有欺诈、发布或销售假冒伪劣/侵权商品、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的；
（六）其它应当终止服务的情况。
9.2 协议终止后的处理
【用户信息披露】本协议终止后，除法律有明确规定外，XX无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。
【XX权利】本协议终止后，XX仍享有下列权利：
（一）继续保存您留存于XX平台的本协议第五条所列的各类信息；
（二）对于您过往的违约行为，XX仍可依据本协议向您追究违约责任。
【交易处理】本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易订单，XX可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单；如交易相对方要求继续履行的，则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。
十、法律适用、管辖与其他
【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
【管辖】您因使用XX平台服务所产生及与XX平台服务有关的争议，由XX与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地人民法院提起诉讼。
【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
第16篇：电商平台活动方案
xxx活动方案
活动
一、
限量买赠+返现
以下商品都是限量买赠+返现
诱惑多多，福利多多
机会只有一次
还在犹豫什么
马上行动吧
型号：
型号4899 型号3899 型号3499
规则：
型号
凡在当天购买本商品的前十名 就送价值3280元空气净化器一台 型号：KJ180F-HY01
+ 好评（关注公众号）返现20元红包，限量购买机会只有这一次 ，还在犹豫什么 ，马上行动吧。
型号
凡在当天购买本商品的前五名 就送价值3280元空气净化器一台 型号：KJ180F-HY01
+ 好评（关注公众号）返现20元红包，限量购买机会只有这一次 ，还在犹豫什么 ，马上行动吧。
型号
凡在当天购买本商品的前五名 就送价值3280元空气净化器一台 型号：KJ180F-HY01
+ 好评（关注公众号）返现20元红包，限量购买机会只有这一次 ，还在犹豫什么 ，马上行动吧。
活动
二、
限时秒杀 型号： 型号1699 型号2699 型号 1099 型号
1699 规则：
1、设定活动时间（2-3小时）时间定在 下午 三点至五点
2、限时秒杀商品，已经是最低价不能享受平台上的部分福利
3、好评（关注公众号）返现20元红包
4、型号属于 限量商品
活动当天 前十名 享受低价优惠 1699 十台后价格恢复到3280
活动
三、
爆款推送 型号： 型号
2199 型号 799
规则：
型号
在活动期间内凡购买本型号商品，赠送价值***滤网一套 +好评（关注公众号）返现20元红包 型号 在活动期间内凡购买本型号商品，赠送价值***滤网一套 + 好评（关注公众号）返现20元红包
第17篇：电商平台招募申请书
电商申请书
**************公司：
兹因贵处招募电商平台经销商，特此申请办理参与电商平台的竞选事宜。
申请日期：申请单位：2016年8月12日
************公司
第18篇：电商平台功能需求
电子商务平台系统的功能需求
1．功能需求
随着Internet的发展，网上购物已成为一种购物时尚，它为人们提供了网络购物的方便性，使顾客可以足不出户就可以购买商品。现在流行的电子商务有B2B、B2C等类型。电子商务平台网是建立在企业与消费者之间的商务交易网站，它可以使顾客通过浏览商品、网络购物、查询订单、打印订单和查看公告等功能购买自己所需的商品。本系统需要有以下功能：
（1）网站设计页面要求美观大方、个性化，能够展示企业形象。 （2）企业所有的商品数据都在电子商务平台中展示。 （3）规范、完善的基础信息设置。
（4）商品分类详细，可按不同类别查看商品信息。 （5）按商品大类及商品名称、订单进行模糊查询。 （6）实现选购商品、订购商品、收银结账、打印订单功能。 （7）实现各种查询，如模糊查询等。 （8） 管理员对用户订单进行管理。 需要完成的一些具体功能如下：
1、用户管理: 能够完成用户基本信息录入的注册和用户基本信息的台管理(用户自己修改密码,修改寄货地址,查看自己的历史订单等)。
2、管理员管理:能够完成管理员对网站的商品资料（添加大类、添加小类、商品添加、商品审查）、商品交易（外理订单、发货查询）、会员管理（会员审查）、操作管理（管理员添加、管理员审查、管理员退出）的功能。
3、搜索功能:能过对商品的名称，商品的分类进行搜索。
1、购物车功能:用户能够通过查看商品后把商品添加进购物车，并可以对购物车内的商品进行添加、修改和删除操作，确定后可以提交订单进行结账。
2、网站可以发布公告、广告等(可选) 。 2.功能模块
在平台功能的基础上，得到本平台的功能模块图如下： 网上购物系统平台主要包括四大功能模块，用户管理、前台网站布局（包括购物车）、管理员管理、搜索等功能模块。其中用户管理模块，主要包括用户注册、用户修改、用户删除等功能；管理员管理主要包括商品资料（添加大类、添加小类、商品添加、商品审查）、商品交易（订单管理）、会员管理、操作管理（管理员添加、管理员审查、管理员退出）等功能；搜索主要包括（商品名称、商品类别），公告广告管理(可选) 。
电子商务平台网前台管理系统的功能设计如图1所示。
3 系统流程
本系统分为前台购物流程和后台订单处理流程 3．1前台购物流程图
3．2后台购物流程图
3．3注册功能流程图
3．4商品搜索流程图
3．5用户登录流程图
3．6商品管理流程图
3．7购物车流程图
网站数据库设计
3．1网站数据库需求分析 数据库的分析
在信息世界中，信息从客观事物出发流经数据库，通过决策机构最后又回到客观世界，信息的这一循环经历了三个领域：信息世界，数据世界，现实世界。现实世界的事物反映到人的头脑中，人的大脑对它有个认识过程，经过分析（选择、命名、分类等）进入信息世界。这些信息再进一步加工、编码，然后进入数据世界，而软件系统的开发工作需要考虑这两个方面的问题，也就是要考虑系统开发所需要的数据，以及如何对这些数据进行操作。这两个问题贯穿了整个软件系统的开发过程，这也就是数据库的设计问题，软件设计的一个核心。
网上购物系统的主要对象是用户，所以必需建立用户表，包括用户的基本信息情况；用户的主要活动是对商品的购买，所以必需建立商品信息表；用户对商品的购买，选择所要的商品，首先得对商品进行搜索，所以我们把商品进行分类，进行大类和小类的划分，建立商品类别表和商品类别细分表；最后用户提交定单，建立定单表。 经过分析，此数据库包含如下表： 商品分类表；商品类别表
商品信息表；商品编号、商品类别、商品简介、商品详细说明、单价、商品图象、库存数，访问次数，状态。
订单表；订单编号，用户编号、下单日期，发货日期，发货地址，邮编、电话、支付方式、订单状态）
订单明细表：订单编号，商品编号，单价，数量，折扣。 用户表；用户编号、用户密码、密码提示问题、问题答案、姓名、性别、出生日期、Email、电话、省份，城市，地址、邮编、用户等级，状态）
管理员表：用户编号、用户密码，姓名、性别，角色，状态。
订单状态表：状态。 省份表：省编号, 名称
城市表：城市编号, 名称, 省编号
3.2数据库逻辑结构设计
数据库设计要遵循一些规则，一个好的数据库满足一些严格的约束和要求。尽量分离各实体对应的表，一个实体对应一个表，搞清楚该实体有哪些属性，对应有些什么字段，以及各实体之间有何种联系。实体、属性与联系是进行概念设计时要考虑 的3个元素，也是一个好的数据库设计的核心。从实际出发，经过仔细地设计，得到各表的结构。 技术要求
1、要求用到类，继承和接口
2、用到三层架构
3、用到JQUERY
4、用到AJAX
5、用到PDO数据库接口
6、用到SMARTY 模板
第19篇：电商平台 招商标准
2015年7号网平台品牌招商标准
发布时间：2015/05/18 2015年7号网开放平台招商标准
第一章 2015年7号网开放平台招商重点 第二章 适用范围 第三章 入驻须知 第四章 开店入驻限制 第五章 卖家入驻标准 第六章 店铺类型及相关要求 第七章 资费标准 第八章 店铺服务 第九章 附则
第一章 2015年7号网开放平台招商重点 1.1 品牌
国际国内知名品牌
7号网开放平台将一如既往的最大程度地维护卖家的品牌利益，尊重品牌传统和内涵，欢迎优质品牌旗舰店入驻。 1.2 货品
能够满足7号网用户群体优质、有特色的货品。
根据类目结构细分的货品配置。类目规划详见《2015年7号网开放平台类目一览表》。 1.3 垂直电商
7号网开放平台欢迎垂直类电商入驻。7号网开放平台愿意和专业的垂直电商企业分享其优质用户群体，并且欢迎垂直电商为7号网用户提供该领域专业的货品及服务。
第二章 适用范围
本标准适用于除生活旅游业务（包括但不限于旅游、酒店、票务、充值、彩票）外的7号网开放平台所有卖家。
第三章 入驻须知
3.1 7号网开放平台暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以7号网开放平台官方招商页面为准。
3.2 7号网开放平台有权根据包括但不限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回卖家入驻申请。 3.3 7号网开放平台有权在申请入驻及后续经营阶段要求卖家提供其他资质。
3.47号网开放平台将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。3.5 卖家必须如实提供资料和信息：
3.5.1 请务必确保申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性、完整性、有效性（若卖家提供的相关资质为第三方提供，包括但不限于商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效完整性），一旦发现虚假资质或信息的，7号网开放平台将不再与卖家进行合作并有权根据7号网开放平台规则及与卖家签署的相关协议之约定进行处理；
3.5.2 卖家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息，包括但不限于店铺实际经营主体、代理运营公司等信息； 3.5.3 7号网开放平台关于卖家信息和资料变更有相关规定的从其规定，但卖家如变更3.5.2项所列信息，应提前10日书面告知7号网；如未提前告知7号网，7号网将根据7号网开放平台规则进行处理。
3.6 7号网开放平台暂不接受个体工商户的入驻申请，卖家须为正式注册企业，亦暂时不接受非中国大陆注册企业的入驻申请。
3.7 7号网开放平台暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌入驻开店申请，亦不接受纯图形类商标的入驻申请。卖家提供商标受理通知书（TM状态商标）的，注册申请时间须满六个月。
7号网店铺类型及相关要求
4.1 旗舰店，卖家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人出具的在7号网开放平台开设品牌旗舰店的授权文件（授权文件中应明确排他性、不可撤销性），入驻7号网开放平台开设的店铺。
4.1旗舰店，卖家有自己的品牌,并且有注册商标（商标为R状态或TM状态）,或者持有他人的或由权利人出具的在7号网开放平台开设品牌旗舰店的授权文件（授权文件中应明确排他性、不可撤销性），入驻7号网开放平台开设的店铺。也可以是卖场型品牌（服务类商标）商标权人开设的旗舰店，7号网开店的主体必须有自有品牌，且有注册商标，或者他人注册商标完全授权的授权证明。 4.1.1 旗舰店，可以有以下几种情形：
a.经营一个自有品牌（商标为R或TM状态）商品入驻7号网开放平台的卖家旗舰店，（自有品牌是指商标权利归卖家所有，自有品牌的子品牌可以放入旗舰店，主、子品牌的商标权利人应为同一实际控制人）； 经营已获得明确排他性授权的一个品牌商品入驻7号网开放平台的卖家旗舰店；
b.卖场型品牌（服务类商标），所有者开设的品牌旗舰店(仅限于7号网主动邀请入驻的)，需提供服务类商标注册证或者商标注册申请受理通知书;
4.1.2 开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设7号网开放平台旗舰店排他性授权文件的被授权企业。
4.2 专卖店，卖家持他人品牌（商标为R或TM状态）授权文件在7号网开放平台开设的店铺。
4.2.1 专卖店类型：经营一个或多个授权品牌商品（多个授权品牌的商标权人应为同一实际控制人）但未获得旗舰店排他授权入驻7号网开放平台的卖家专卖店； 4.2.2 品牌（商标）权利人出具的授权文件不应有地域限制。
4.3 专营店，经营7号网开放平台相同一级经营类目下两个及以上他人或自有品牌（商标为R或TM状态）商品的店铺。
4.3.1 专营店，可以有以下几种情形：
相同一级类目下经营两个及以上他人品牌商品入驻7号网开放平台的卖家专营店；
相同一级类目下既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品入驻7号网开放平台的卖家专营店。 4.4 各类型店铺命名详细说明，请见《7号网开放平台卖家店铺命名规则》。
第五章 7号网申请入驻资质标准
5.1 7号网开放平台申请入驻资质标准详见《2015年7号网开放平台招商资质标准细则》。
第六章 开店入驻限制 6.1 品牌入驻限制：
6.1.1 与7号网平台已有的自有品牌、频道、业务、类目等相同或相似名称的品牌； 6.1.2 包含行业名称或通用名称的品牌； 6.1.3 包含知名人士、地名的品牌； 6.1.4 与知名品牌相同或近似的品牌。
6.2 经营类目限制，卖家开店所经营的类目应当符合7号网开放平台的相关标准，详细请参考《2015年7号网开放平台经营类目资费一览表》。 6.3 同一主体入驻的店铺限制： 6.3.1 单个店铺只可对应一种经营模式。各经营模式内容请参考与卖家签署的对应合同；
6.3.2 商品重合度：要求店铺间同一类目经营的品牌及商品不得重复，经过7号网审批的店铺不受此项约束。 6.4 同一主体重新入驻7号网开放平台限制：
6.4.1 严重违规、资质造假被7号网清退的，永久限制入驻；
6.4.2 若卖家一自然年内主动退出2次，则自最后一次完成退出之日起12个月内限制入驻。
6.5 续签限制：须在每年3月1日18时之前完成续签申请的提交，每年3月20日18时之前完成平台使用费的缴纳，如果上一年及下一年资费及资料未补足，7号网将在每年3月31日24时终止店铺服务并下架商品。
第七章 7号网开放平台保证金/平台使用费/费率标准
7.1 保证金：卖家向7号网缴纳的用以保证店铺规范运营及对商品和服务质量进行担保的金额。当卖家发生违约、违规行为时，7号网可以依照与卖家签署的协议中相关约定及7号网开放平台规则扣除相应金额的保证金作为违约金或给予买家的赔偿。
7.1.1 保证金的补足、退还、扣除等依据卖家签署的相关协议及7号网开放平台规则约定办理；
7.1.2 7号网开放平台各经营类目对应的保证金标准详见《2015年7号网开放平台经营类目资费一览表》。 7.2平台使用费：卖家依照与7号网签署的相关协议使用7号网开放平台各项服务时缴纳的固定技术服务费用。7号网开放平台各经营类目对应的平台使用费标准详见《2015年7号网开放平台经营类目资费一览表》。续签卖家的续展服务期间对应平台使用费须在每年3月20日18时前一次性缴纳；新签卖家须在申请入驻获得批准时一次性缴纳相应服务期间的平台使用费。 7.2.1平台使用费结算：
7.2.1.1卖家主动要求停止店铺服务的不返还平台使用费；7.2.1.2卖家因违规行为或资质造假被清退的不返还平台使用费；
7.2.1.3每个店铺的平台使用费依据相应的服务期计算并缴纳。服务开通之日在每月的1日至15日（含）间的，开通当月按一个月收取平台使用费，服务开通之日在每月的16日（含）至月底最后一日间的，开通当月不收取平台使用费；
7.2.1.4拥有独立店铺ID的为一个店铺，若卖家根据经营情况须开通多个店铺的，须按照店铺数量缴纳相应的平台使用费。
7.3 费率：卖家根据经营类目在达成每一单交易时按比例（该比例在与卖家签署的相关协议中称为“技术服务费费率”或“毛利保证率”）向7号网缴纳的费用。7号网开放平台各经营模式各经营类目对应的费率标准详见《2015年7号网开放平台经营类目资费一览表》。
第八章 店铺服务期
8.1 卖家每个店铺的第一个服务期自服务开通之日起至最先到达的3月31日止，第二个服务期自4月1日起至次年3月31日止，第三个、第四个……服务期以此类推，以一年为周期，除非店铺或与卖家签署的相关协议提前终止。
8.2 卖家每个店铺的服务开通之日以7号网通知或系统记录的时间为准。
8.3 卖家应在店铺每个服务期届满前30日向甲方提出续展的申请，缴纳续展服务期的平台使用费和提交其经营所需的全部有效资质，并经7号网审核。
8.4 卖家未提出续展申请或申请未通过7号网审核的，自店铺服务期满之日起，7号网开放平台将不再向卖家提供该店铺的任何服务。
第九章 附则
9.1 本标准中的“日”如无特殊说明均指连续的自然日，如10日是连续10个自然日。
9.2 7号网开放平台用户的行为，发生在本标准生效之日以前的，适用当时的标准；发生在本标准生效之日以后的，适用本标准。 9.3 7号网开放平台可能随时修改、补充或更新本规则，并在该规则生效前在7号网开放平台给予以公告，上述公告一经发布即视为通知所有使用7号网开放平台服务的主体，一经发起举报即为接受变更后的规则内容。
本标准于2015年5月18日发布，于2015年6月1日生效。
第20篇：电商平台推广方案
陈海洋推广计划方案
( 内部机密，禁止外传 )
安徽同徽信息技术有限公司
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1 电商平台推广方案
1.1 熟悉公司产品
熟悉公司产品，与运营比较好的电商平台对比，总结公司产品优点。学习电商知识，补充自己专业知识。
1.2 产品的市场分析
一种产品的市场决定着产品的生命周期及存在寿命，产品的市场大能促进产品的更新及流传速度；反之亦然。同时行业前景也至关重要，前景决定着产品的长久利润。及时了解电商行情。
1.3 客户群的定位
客户群的定位可以决定产品广告主打哪种消费群体。整理客户档案。狠抓优质客户。
1.4 推广方法
1.4.1 电子邮件推广
基于用户许可的Emailt推广.定位要明确,假如能够有效利用，仍然是一个比较好的营销方式，邮件营销不即是滥发邮件。要有高质量的邮件地址列再次要采用优秀的邮件发送工具
进行邮件营销，主要应该留意以下几点：
第一、采用邮件地址整理软件，去除无效和重复邮件地址；
第
二、及时验证邮件地址，去除失效邮件地址
第三、检测邮件地址的所有者跟自己业务的相关性，及时去除不相关客户，当然这一步比较难做。
第四.要设计好邮件内容，不要让自己的邮件被接收者以为是垃圾邮件而删除。
第五.要设置好发邮件的服务器，发送信箱，回复信箱等信息以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等
客户群的定位可以决定产品广告主打哪种消费群体。整理客户档案。狠抓优质客户。
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1.4.2 在网站信息发布
将有关的网站推广信息发布在其他潜伏用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等.针对性、专业性的信息仍然可以引起人们极大的关注，尤其当这些信息发布在相关性比较高的网站上.
1.4.3 提供免费资源
在权威性比较高的平台上收集有效的资源,免费提供给客户.也可以是行业外的,让更多的人了解自己.无形中会带给你客户.1.4.4 电话推广
在客户档案中筛选优质客户及时跟进。乃至促成合作。
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