事业部营运总监岗位职责
推荐第1篇：营运总监岗位职责
营运总监岗位职责
一、岗位定位
二、权利范围
三、工作职责
直属上级：奥莱项目总经理
岗位定位：
岗位定位主要是全面负责公司的经营运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业绩，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作绩效。
权利范围：
1、对公司的日常经营有计划权、建议权、否决权、调度权；
2、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；
3、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；
4、对总经理决策有建议权。
工作职责：
1、制定执行公司规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程标准并监督实施。
2、负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务发展需求；
3、整体负责商场各品牌的运营管理、服务规范、销售技巧、形象管理的服务监督指导落实工作。
4、负责审查提交的各种工作汇报，评估并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
5、.完成总经理临时交办的工作。
推荐第2篇：营运总监岗位职责
一、管理权限：
经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。
二、管理职责：
1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。
2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。
3.管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。
5.主持公司经营系统总体设计方案 ，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。
6.密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。
7.负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；
10.负责组织对公司人员的业务培训;
11.完成总经理临时交办的工作。
1.在总经理的授权下，全面负责公司日常经营管理工作。
2.认真执行公司的各项决议，定期向总经理汇报告企业经营管理情况。
3.按照公司确立的目标管理要求，负责制定公司经营管理计划和方案，并组织实施。
4.建立健全公司组织管理系统，制定合理的工作流程，建立精简、高效的操作架构体系。
5.负责公司人力资源管理，合理地开发利用人力资源，培养、选拔和任命一批优秀的管理人员队伍，使之具备良好的竞争优势。
6.根据市场行情及公司的实际情况，组织制定公司整体营销计划，审批各类分项计划，并组织实施。
7.组织制定并建立健全公司各项目财务管理制度，确保公司经营活动遵纪守法，严格执行上级颁布的各项管理政策，制度用管理条例。
8.拟定公司战略发展计划，报公司批准后组织实施。
9.负责召集每月工作例会和其他会议，急时通报公司经营管理情况，布置检查每月工作情况，研究和解决有关经营管理问题。
10.负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的社会形象。
完成总经理安排的其他工作。
推荐第3篇：事业部总监岗位职责(共)
篇1：营销事业部销售总监岗位职责(2010.9.14) 兹任命您为本公司 营销事业部销售总监
直邮广告公司营销事业部 销售总监 ，是公司营销部门的关键岗位，对实现公司销售业绩目标、销售团队的建设和管理负有重要责任，为此您应该清楚以下内容：
一、营销管理
1、清楚了解、积极传播并确保部门每位成员也清楚了解公司的企业文化及发展理念。
2、参与制定公司年度营销计划。
3、清楚了解，并致力于达成公司销售目标及本销售团队每个月的销售目标
4、清楚了解每位小组成员的每个客户情况及客户跟踪、业务进展情况。
5、将工作目标传达给部门每个成员，并掌握团队每组、每人、每日、每周、每月的目标达成情况,。
6、督促并主持部门早会、每日总结会对各组销售工作及客户进行分析，并提出具体的跟踪策略和计划。
7、对自己的工作及每个成员的工作及时总结，于每月2日前，向营销事业部总经理递交部门上月工作总结。
8、传达并督促执行公司的各项管理制度，保证公司营销政策及策略、促销措施的坚决执行。
二、团队管理
1、工作纪律及考勤，并每月对销售人员工作进行考核和评价，完成绩效考核，提交财务部。
2、培训部门成员产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识和必备技能。并制定切实可行的部门培训计划（包含在每月工作总结中）。
3、有义务帮助成员，使部门新成员迅速了解公司销售政策及运作程序，并监督执行。
4、清楚理解公司有关员工管理条例及向员工解释有关公司行政、业务、提成奖励及各项福利制度。
5、关心部门成员的生活，保持团队的工作激情。
三、客户及销售管理
1、指导部门成员从事销售工作。
2、有义务帮助每位成员制定客户开发及跟进计划，合同洽谈及跟进执行，回收应收款。
3、帮助团队成员有效处理客户售后服务及投诉。
4、建立顾客与公司良好关系，维护公司良好的形象和声誉。
5、负责公司促销方案的解释和执行；
为完成以上工作职责，您可以行使：
1、销售人员的招聘，调动，纪律处分，离职，晋升等的建议权。
2、按公司规定行使处罚权（如开会迟到、不按时按规定提交作业报表等）
3、有权按公司规定，对客户资源，在小组间、部门成员间进行合理的分配和调整；
4、对公司产品、业务架构调整有建议权；
5、有权对公司的营销策略、销售政策、销售提成奖励政策提出调整建议，经公司同意后执行。
6、公司部门管理、售后服务投诉权；
您将得到的回报：
一、您在本岗位的基本工资为5000/月；
二、个人从事销售业务，按公司规定比例取得的销售提成及奖励；
三、传统业务（短信、直投、直邮、展架等）整体销售纯利润的5%；
四、公司因您的出色工作所给与的其它奖金及奖励；
本文件一式两份，个人及公司各持一份。
本人签字：
直邮广告公司盖章 总经理： 年 月 日
篇2：电子商务事业部总监职位说明书 电子商务事业部总监职位说明书 职位概述：
全面主持电子商务事业部的管理工作，负责公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运并制定网站总体定位，其主要职责在于电子商务平台战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。 职位职责：
1、电子商务平台日常营运管理，制定和实施电子商务平台运营年度计划，实现电子商务平台预期的各项目标；
2、制订平台的商务发展计划，推动实施平台的经营计划，加快运营业绩目标的达成；
3、结合平台的基本情况，有针对性地与品牌公司进行策略探讨和业务联系，争取并整合品牌资源，提升平台销售及运营综合能力；
4、带领整个电子商务事业部发展，同时负责与公司各事业部沟通协作，确保运营健康快速发展；
5、及时掌握用户、客户的反馈，研究分析用户、客户的需求，提炼出有利于品牌线上发展的运营策略；
6、负责平台运营及销售数据的分析、总结，完成各类周期性报表；
7、根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性，确保完成经营目标；
8、平台建设完成后建立、管理和监督各项运营业务流程、操作手册。
篇3：销售总监助理岗位职责和具体工作实施流程 销售总监助理
岗位职责和具体工作实施流程
岗位名称：事业部总监助理=市场部经理
直接上级：事业部总监
岗位性质：全面支持、协助事业部部总监的工作
管理权限：对本部职责范围内的工作有部分指挥、协调、监督管理的权力
管理责任：对所承担的工作全面负责
主要职责：
1、负责市场开拓和管理工作；
2、依据公司战略规划及行业市场信息，参与制订并及时调整部门年度市场发展战略。
3、依据年度市场发展战略及市场情况，组织制订并调整年度计划、并组织实施。
4、依据市场情况，制订本部门月度工作计划，并组织按要求完成，以确保完成公司下达的年度各项经营指标。
5、建立和完善市场部相关业务流程，并监督检查执行情况，以确保本部门工作质量与效率的不断提高。
6、抓好活动方案的实施、执行、监督、修正和活动总结；
7、参与部门重要的业务洽谈与关系维护，以得到客户资源、信息等方面的最大支持。
8、负责协调部门内外其他部门的工作关系，以确保按计划完成 各项工作。
9、合理控制本部门的费用开支，以达到低投入高产出的效果。
10、参与建立本部门绩效考核制度，以激励员工做出更大贡献。
11、负责编制本部门年、季、月销值和预算的计划工作；
12、对提高销量管理办法的研究和改进；
13、市场价格及市场进行潜力的调查和分析；
14、对市场销售人员工作的考核、评比、激励；
15、各区销售业绩的统计与分析；
16、积极了解并获得客户的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。
17、积极有效督促客户预付款到账后进行装卸流程，以最经济的方式运作并保持高效率。
18、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。
19、定期或不定期地组织对客户回访情况的分析和讨论；
20、完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。工作流程：
一、发现问题；
1、了解销售人员的工作状态？
2、经销商的销售状态调查，评估？
3、调查市场基础产品现状的合理性及健康发展状态？
4、了解公司资源投放的落实状况及市场效应？
5、调查了解市场存在的潜力空间？
6、了解各区域广告投放需求及需要投放的力度方向？
7、了解经销商库存的合理与否？
8、了解各区对公司策略的掌控度及目标明确性？
9、了解终端消费者对我司产品的实质性看法和建议？
10、了解对手产品的市场信息？
11、全面调查各个市场的资源（人员、促销、广告）需求？
二、分析问题；
1、建立完善的信息系统；
1）各级市场人员定期填报相应表格上交部门统计分析； 2）分析部门销售报表； 3）实地走访调查，取证； 4）参考其它部门建议。
2、组织讨论分析；
1）分析资源投放的必要性； 2）分析资源投放的落实情况； 3）分析资源投放的市场效应； 4）分析市场的优劣性； 5）分析策略实施的合理性； 6）分析产品与渠道的融合度； 7）分析月度目标的完成度； 8）分析自我的欠缺点； 9）分析对手产品的优劣；
三、解决问题；
1、做好单一问题的解决策划案；
2、明确策划案的目的性；
3、确立策划案的目标；
4、制定执行策划案的制度；
5、细化解决问题的方案；
6、做好策划案的执行指引流程；
7、执行策划案；
四、总结推广；
1、建立监督系统；
2、监督方案的执行过程,及时修补不足之处，争取公司利益的最大化；
3、考核方案的执行结果；
4、分析方案的最终效果；
5、总结不足；
6、宣传推广好的案子，以点带面。
胡应功
2014年5月21日
篇4：市场总监的岗位职责 市场总监的岗位职责
市场总监是衡量一个企业是否是以市场为导向的重要指标，也是带动企业在市场营销上成功转型的重要人物。
市场总监是什么
市场总监与销售经理的不同之处在于以下几点：
首先，他/她是从长远的角度看问题，负责公司或事业部的营销战略设计和执行，他/她要回答的是企业为哪部分人服务，企业在这部分人心目中的定位是什么。这样的营销经理人是没有年度销售指标压力的，他们与销售总监共同存在，形成互相制约的组织结构。而凡是有销售指标、对销售业绩负责的经理人都是销售经理人。
其次，市场总监最重要的工作就是指导产品市场部完成新产品创新，他/她对企业的新产品发展战略(如今后3～5年的产品发展路线图)负责，而不是把重点放在如何完成当年的业绩上。如果企业不能开发出在未来市场上有竞争力的新产品，市场总监要承担全部责任。如果一个企业的新产品创新是由研发部门说了算，那这样的企业也就没有真正意义上的市场营销职能，而只有销售支持职能。 最后，市场总监不是企业里只负责广告宣传和市场推广的经理人。市场营销绝不仅仅是市场宣传，而市场宣传也不仅仅是广告宣传。如果一个企业的市场总监主要的工作就是做广告，而忽视了市场营销最核心的职能，即新产品创新，则是很危险的事情。
市场总监做什么
一名优秀的市场总监在企业里的价值定位是什么?市场总监的主要工作有哪些?市场部与销售部如何配合?这些问题也许在教科书上找不到现成的答案。但是这些看似简单的问题如果在一个企业中无法形成共识，市场总监在企业中的位置就可能很尴尬。最“可悲”的情况就是市场部沦落为给销售部“打小工”的辅助部门。甚至随着市场部职能的逐步弱化、影响力下降，老板们往往把那些干不好其他工作、又不能赶走的人放在市场部充数，从而形成恶性循环。
在不同性质的组织里，市场总监的定位是不一样的，有前端和后端之分，即field marketing和factory marketing，前者在以销售和服务为核心公司(办事处)里比较普遍，而后者在以研发制造为核心的分部里比较普遍，前端和后端加起来才能形成一个完整的营销概念。那么，一名优秀的市场总监在日常工作中应当把主要精力放在哪里?如何才能体现自己部门的价值?以及如何才能说服老板接受市场部在企业里的定位? 尽管一个市场总监的工作可能很多，但是概括说来主要有四大类。这四项工作做好了，其他工作才可能锦上添花;这四项工作做不好，市场部就失去了立足的本钱，其他工作做得再好也不管用。现分述如下：
1.为公司(或事业部)制定3～5年长期战略规划和下年度的实施计划。可以说，销售部的眼睛是盯着当年的业绩，而市场部的眼睛是看未来3～5年，这样一个企业才会平衡。大家都看眼前，容易急功近利;大家都看未来，往往好高骛远。作为公司(事业部)的智囊，市场总监需要主导企业(事业部)每年一次的战略规划(一般5天时间)，所有高层管理人员和各职能总监都要参加，强调不得以任何理由缺席。这样年复一年形成“滚动式规划”，企业对目标市场和未来的把握就会越来越准确。大方向明确了，如何完成目标的战略自然就明确了，每个部门的价值和扮演的角色也就清楚了。有了战略规划，制订年度实施计划时就能够做到任务明确(战略能分解成可操作的、具体的战术动作)，衡量标准明确、评估人明确、评估时间明确，计划才能够顺利“执行”。所以说在没有战略的情况下谈“执行”是没有任何意义的。我认为战略规划做得好不好是体现市场总监价值的关键所在，如果老板认同了战略规划的价值，自然也就认同了市场总监的价值，市场总监才有可能成为指引企业健康发展的“总参谋长”，成为老板不可或缺的左膀右臂。 2.负责新产品规划、产品定义、新品上市、产品退市等与产品生命周期管理有关的工作。在市场部的四大主要职能中，“产品市场分部”是最重要的核心部门，最能体现市场部的价值。因为企业需要不断推出自己的新产品，以提高在市场上的竞争力。产品市场部是所有产品的“管家”，从一个产品的诞生到退市，负责全程管理。产品市场做得好的企业，能从抄袭、复制、仿制逐步过渡到创新，使企业有把握市场的能力，能赚到创新的钱，而不再是跟着别人走，看到什么门类的产品畅销就做什么。只有这样，企业才能从简单的“制造工厂”向真正意义上的制造业企业转化，使自己具备定义新产品、甚至开发新产品的综合能力。希望越来越多的企业不仅仅满足于“世界工厂”的角色，只赚取那一点点加工费，而是能从价值链上找到更赚钱的角色。因此说，对于制造业的市场总监来说是任重道远，如果市场总监能建立起完整的产品市场职能，把产品线的管理纳入正轨，对企业的价值可想而知。 3.设计企业业务模式。我们先探讨一下什么是业务模式，我的理解就是企业靠什么赚钱，赚哪部分钱，赚钱的方式和途径如何，也即理清楚企业内部如何相互配合、相互支持，如何共同为客户服务。简单说来，就是回答在企业内部谁负责做什么事情，以避免扯皮与掉链子。可以说，业务模式越简单，企业管理难度越小，赢利的机会就越大;如果一个企业的组织结构非常复杂，需要做很多解释才能给别人说清楚，就很难想象这样的企业能过好日子，能持久地、健康地发展。没有清晰的业务模式的企业充其量只能赚“机会”的钱，而赚不到管理的钱，一旦市场“机会”没了，或者大家都来抢了，日子就不好过了。总之，业务模式是明确企业的经营机制，是靠管理出效益的前提条件，因此是一个企业经营管理水平高低的具体体现。市场总监如果能帮助老板把业务模式理清了，其价值自然不言而喻。
4.负责销售渠道的规划、销售工具的开发以及销售队伍的支持和培训。这里就涉及到市场部与销售部的分工问题，通常说来，销售部的职能非常清楚，那就是在规定的时间里(比如一年)、在规定的地盘上(比如某个省、某个大区)完成公司的业务指标;而市场部则从长远的发展来看销售渠道，从行业、地域、目标客户、产品等多个角度来划分市场，理解不同消费群体的需求。而每一年的销售指标往往来自企业的3～5年战略规划。这样就可以避免销售部门说做多少就做多少，避免老板说做多少就做多少，一切都是来自市场的数据说了算，从而形成一种双向制约机制。另外销售部看市场部是否有价值，还要看市场部是否提供了必要的销售工具(成功范例、应用指南、用户反馈等)，是否给销售人员和渠道人员提供了恰当的培训(卖给谁、如何卖、价值诉求、疑难问题解答等)，从而提升销售队伍的素质，使他们具备卖产品、卖服务甚至卖思想的知识和技能。
总之，如果一名市场总监能指导自己的市场部门做好上述四大类工作，相信他一定会得到老板的重用，也能得到销售部门的认同，从而奠定市场部在企业里的核心地位。而组织结构
篇5：岗位职责及任职要求(地产事业部) 运营总监
职位描述：
一、协助总经理，参与事业部经营管理与决策 1.协助总经理制定事业部发展战略及规划； 2.参与制定事业部年度经营计划和预算方案； 3.为集团的重大投资项目提供战略决策支持；
4.对建筑、房地产市场与政策变动进行宏观信息情报分析，掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议。
二、项目管理
1.根据事业部战略规划制定项目公司开发计划；
2.审核项目公司人力资源需求计划、薪酬预算和绩效考核报告；
3.对具体项目进行战略分析、市场研究、项目机会判断及项目风险分析； 4.全面负责项目的进度并监控执行效果； 5.运营管控集团投资的房地产项目； 6.组织对重大客户投诉的处理。
三、一般管理职能
1.负责部门内部的岗位设置、职责划分；
2.负责本部门人员的绩效考核、绩效沟通，并提出绩效工资分配的建议； 3.组织分管项目公司流程管理体系的建立、实施和完善；
4.组织分管项目公司的业务规划、年度、季度、月度计划编制及监督计划的落实； 5.对项目公司的工作进行指导、监督，确保分管项目公司工作的顺利开展； 6.负责对分管项目公司负责人进行绩效评价；
7.协调分管项目公司与集团职能部门之间的协助与沟通； 8.审核分管项目公司薪酬方案，并监督方案的执行；
9.审核分管项目公司的绩效管理方案，并监督方案的执行。
任职要求：
1.本科以上学历，金融、证劵、经济等相关专业毕业；
2.具有10年以上金融、投资、证券及集团化企业管理从业经验，并取得了一定的业绩；3.5年以上管理经历；
4.具备相应的战略知识、行业专业知识；了解集团投资品牌战略及生产经营管理流程。
成本控制总监：
职位描述：
1、组织制定开发项目成本分项指标；
2、根据公司要求，结合项目具体情况，对项目专项成本定期分析；
3、协助各项目公司完成大宗材料的集中招标采购工作；
4、审核各项目公司预算、结算工作；
5、组织建立地方板块设备及材料分包总包合作资源库；
6、协助公司对土地储备和项目市场定位分析决策工作提供数据资料。
7、对各项目进行成本管控。 任职要求：
1、本科以上学历，至少5年以上房地产行业概预算工作经验，3年以上大项目
实际成本控制管理经验。
2、熟悉房地产及建筑行业管理规范、法规及房地产开发全过程
3、熟悉国家定额、工程造价市场情况、材料设备市场价格等
4、熟悉各种工程承包合同规范和版本，熟练使用预算类软件
5、通晓工程项目前期的规划、设计、成本控制、工程造价及房地产开发基本流
程等相关知识，掌握财务、法律、房地产开发相关知识；
6、具有技术权威性、很强的管理能力、社交及应变能力、沟通协调和计划组织
能力。
人力资源总监或总经理：
职位描述：
配合集团战略
1、根据集团战略，制定本事业部人才战略规划
2、根据集团战略，进行组织结构设计及调整
3、负责建立地产板块人才梯队
二、人才招聘
1、根据年度经营计划，实施人才甄选
3、指导建立本事业部人才胜任力模型及甄选题库
三、信息化、制度、流程、授权
1、建立、健全人力资源信息化平台
2、完善各项人力资源制度及流程
3、完善人力资源授权体系，优化管理流程，提高工作效率
四、绩效考核及后备干部管理
1、负责建立以目标管理的考核体系，并组织分解实施。
2、负责建立地产板块后备干部管理体系及选拔机制，并组织实施。
任职要求：
1、本科以上学历，人力资源、心理学相关专业毕业
2、8年以上大型企业hr工作经验，且业绩突出
3、熟悉胜任力模型并能运用到不同专业体系
4、3年以上管理经验 前期开发经理（地产事业部）：
岗位职责：
一．前期开发管理
1.负责建立建全项目前期开发相关制度及规定； 2.负责收集土地信息并组织获取土地；
3.负责组织用地手续的办理和签订土地使用合同；
4.负责组织办理项目立项、规划和施工许可等相关证照及项目开发的其他报建工作； 7.负责处理与国土局、规划局、质监站等项目报建报批相关政府部门关系； 8.负责组织相关地产政策、法规的收集、整理和提交；
9.负责组织拆迁和土地整理等相关工作的外部委托，协调相关关系；
10、负责市政配套设计委托，配合研发设计部联系项目所涉及的市政配套部门及周边单位，并征求意见，协调关系，达成相关协议；
二．日常管理 1.制定工作计划，明确工作内容和职责，根据实际情况对计划执行情况进行修正； 2.改进管理流程，组织相关人员的业务培训，提升工作效能； 3.参与公司管理，提出改善工作的建议并控制管理成本。
三．完成领导交办的其它工作任务
岗位要求：
教育水平：大学本科以上。
专业要求：建筑类、工程管理类及相关专业。
培训经历：项目拓展及项目前期运作相关业务培训。
工作经验：8年以上地产项目前期运作相关经验，熟悉地产政策及法律法规，具有较全面的房地产开发业务知识结构。
知识要求：具备相应的企业管理知识。熟悉地产项目开发流程，熟悉相关政策及法规。
个人素质：具备很强的文字处理能力、沟通及协调能力、计划与执行能力。 财务总监
1、负责宣传贯彻国家有关法令法规、财会制度和税收政策；
2、负责公司的融资和财务管理工作；
3、负责筹措和调配资金，保证公司生产经营的正常运转；
4、负责组织制定财务管理制度、财务计划、财务预算，并负责其实施；
5、负责参与公司的重大经营决策、投资决策、合同审核；
6、负责参与制定公司的经济责任制；
7、负责协调各职能部门的工作关系；
8、负责定期组织审计检查公司的财务收支、会计核算、资金使用、资产状况；
9、负责定期对分管部门员工进行考核、培训等。
10、负责公司财务管理与资本运营工作，拟订公司核算体系和各项财务管理制度。
任职要求：
1、33岁以上，财务管理、经济管理、工商管理等相关专业毕业；硕士学位（全日制本科毕业）；
2、注册会计师，会计师以上职称；
3、10年以上大型房地产财务职位工作经验，从事财务总监职务3年以上；2个以上大型房地产开发项目的全过程财务管理经验；
4、具备出色的财务管理经验，熟悉国家各项相关财务、税务、统计、审计法规和政策，有融资资源；
5、具备较强的财务分析能力、组织协调能力及解决问题能力,能承受较强的工作压力；
6、良好的职业道德、责任心与沟通能力。
篇6：企划总监岗位职责 (ok) 企划经理岗位职务说明书
职位名称： 企划经理 所属部门： 总经办 直接上级： 公司副总 直接下属： 企划部门主管 内部关联单位： 各相关事业部门与职能部门
外部关联单位： 各相关施工单位或施工个人等
一、任职资格：
教育背景:营销管理、工商管理、经济学、现代物流管理等相关专业大专以上学历。
培训经历:接受过领导能力开发、市场销营、企业管理、人力资源管理、财务管理等方面的培训。
工作态度:良好的敬业精神和职业道德操守，思想品质端正、为人诚恳、具有较强的事业心、责任感、使命感、感召力和凝聚力。 工作作风：具有一定的奉献与牺牲精神，敬业开明、务实公正、坚持原则的工作作风，能有吃苦耐劳的精神，不怕困难与巨大工作压力，勇于迎接挑战。
工作经验：具备十七年以上的现代连锁流通零售管理经验及专业理论知识，熟悉零售业业的发展趋势；对市场营销、连锁门店管理、客服管理等经营的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力，并能够根据市场变化果断提出解决问题方案的决策能力，同时五年以上同等职位工作经验。
工作技能:熟悉公司业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力；敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力；严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力；有良好的口头及书面表达沟通能力；熟练使用办公软件。 (一)企划经理职责
全面负责公司企划纲要及企划工作计划的制定和实施;
1、全面管理公司标识系统的统一制定、设计和实施规划;
2、执行总公司营运方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案，检查和监督方案的落实;
3、制定公司规划提案，为公司领导提供公司发展战略、公司专项个案、公司整合方向、公司赢利开发等专案，提出基本数据理论依据，当好公司参谋;
4、定期到各门店按照企划纲要及工作计划进行目标检查和考核;
5、负责全公司企划的业务培训及工作指导;
6、制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划;
7、负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐;
8、执行总公司规定任务并按要求下发门店各事业部负责实施方案的落实、检查、监督、总结，上报副总经理执行方案结果和执行总结。
9、对全国市场情况进行调研、汇总、分析。
10、负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调; (二)企划专员职责：
1、组织管理专员
①协助副总经理完成公司规定的各项工作任务，抓好主管的专项业务并向各
事业部副总经理汇报结果; ②负责公司企划组织架构的完善及企划部组织架构人员增减的考核; ③负责企划人才选拔条件的制定和企划工作的表彰、评定、通报; ④抓好全公司统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结; ⑤负责全公司优秀文案及日常企划文件的建档管理; ⑥对各门店事业部广告收入及规划细则、企划工作总结、工作计划的建档管
理; ⑦对全公司企划工作进行总结评定标准的制定; ⑧负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理;
2、文案策划文员
①负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作，并向经理汇报工作结果; ②负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则; ③制定大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求; ④组织全公司的策划创意和文案写作培训、组织活动实践的培训; ⑤按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结; ⑥负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作; ⑦对dm快讯主题的策划实行标准范例化; ⑧对新店开业和重大节日活动的策划文案实行标准范例化;
3、媒体宣传专员:：
①负责策划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方案 ②制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划，制定媒体开发利用规划细则; ③建立与媒体的良好合作关系，为公司企业形象的提高组织系列软新闻的专题策划; ④负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的范例培训; ⑤对媒体广告投入进行广告内容、报纸版面、音像组合、广告主题进行规范培训和创意培训; ⑥对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象典型事件负责媒体报道宣传;
4、形象设计专员：
①负责标识系统的设计制作和执行标识系统实施方案的落实; ②负责全公司门店的形象设计; ③企划活动中常用标准道具的设计及使用说明; ④大型企划活动公司性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作; ⑤负责公司企划形象介绍画册的设计和制作; ⑥对dm快讯的版面设计、广告收费标准进行统一培训，指导各事业部的快讯制作方法; ⑦对标识系统的目的、意义、特征、寓意进行文字创作和理论培训。
5、市场拓展专员
① 负责企划盈利模型、企业形象延伸的开发; ② 负责卖场内外的广告布局、收费标准的制定和分积管理模式的管理监督; ③ 负责制定企划费用管理制度和收入奖惩制度，把公司企划费用纳入规范化管理; ④ 以公司网点为依托，拓展企划在营业以外的赢利空间，创建稳定的营业外企划收入来源和新的赢利模型; ⑤ 对公司联采品牌商品实行统一广告谈判，创造收益规模效应; ⑥ 对公司市场情况进行情报搜集、资料汇总、市场分析。 (三)区域企划管理人员职责：
6、区域企划主管：
① 代表总部企划指导和帮助公司企划工作的正常开展; ② 负责执行区域公司和总部企划下达的企划工作任务，协助地区企划按计划实施; ③ 制定大区企划工作计划，指导公司企划严格按计划工作要求，实行企划岗位管理制; ④ 负责对地区企划人员的考核、检查、选拔、提升进行管理和综合考评，并上报总部企划; ⑤ 对各门店/事业部企划工作组织相互交流，选送优秀企划案例，上报总部建档管理; ⑥ 负责对各门店/事业部企划的专业知识培训、操作管理培训、促销活动指导;
7、大区企划管理专员
① 协助区域企划专员管理日常企划工作，负责对门店/事业部企划人员的业务素质考核及培训; ② 负责区域企划业务培训计划的制定和日常业务管理，指导门店/事业部企划的业务管理工作; ③ 负责区域企划资料、音像资料的收集整理，上报总部企划建档交流; ④ 对门店/事业部设岗定位给予帮助指导，并制定岗位责任制; ⑤ 负责标识系统的统一实施对门店/事业部企划进行检查、督促和管理指导; ⑥ 对区域市场情况进行情报搜集、资料汇总、调研分析。
8、区域组织策划专员： ① 负责区域管辖的门店/事业部全年企划活动计划的制定; ② 根据总部企划要求制定本区域dm快迅的全年快迅主题及版面设计要求; ③ 负责区域公司企划文案写作、企划活动组织、企划策划创意的培训和指导; ④ 直接参与区域公司大型活动的组织策划和具体实施; ⑤ 负责促销道具、活动气氛道具、广告道具的设计，制定道具的使用收费标准和公司的道具管理措施; (四)店面美工工作职责：
1设计、书写、制作场内pop、端架牌、说明栏、告示栏及指示牌等。 2设计制作店面名类装饰物。
3完成公司及门店庆典活动的卖场气氛营造和布置等工作。 4巡视卖场及有关区域，并填写巡场单。 5协助店面人员更换快讯、布置卖场。 6参加各类促销活动。
7协助安装灯箱片、展板等工作。 8室内卫生清洁。
9机器设备的正常维护及使用。 10参加晨会、会议。
11维护、保管自用工具、器材。 12定期向主管汇报工作。 13完成领导交办的工作。
推荐第4篇：水产事业部总监岗位职责
1.以xx农业大学服务“三农”为平台，建立水产良种推广体系。
2.协助地方政府主管部门制订区域水产产业发展规划和优良品种推广计划。
3.组织实施大型市场活动，推广新型养殖模式。
4.组织大型水产养殖场技术培训，协助企业研究产品定位及策划企业中、长期发展规划。
5.组织实施大客户产品需求市场调查和适用产品设计。
6.建立一支能胜任大型水产养殖场生产技术场长的技术管理型人才队伍。
推荐第5篇：养猪事业部总监岗位职责
1.以xx农业大学服务“三农”为平台，建立种猪良种推广体系。
2.协助地方政府主管部门制订区域养猪产业发展规划和优良品种推广计划。
3.组织实施大型市场活动，推广新型养猪模式。
4.组织大型养猪场技术培训，协助企业研究产品定位及策划企业中、长期发展规划。
组织实施大客户产品需求市场调査和适用产品设计。
6.建立一支能胜任大型猪场生产技术场长的技术管理型人才队伍。
推荐第6篇：反刍动物事业部总监岗位职责
1.以XX农业大学服务“三农”为平台，建立种牛、种羊良种推广体系。2.协助地方政府主管部门制订区域牛、羊产业发展规划和优良品种推广计划。3.组织实施大型市场活动，推广新型养殖模式。4.组织大型养猪场技术培训，协助企业研究产品定位及策划企业中、长期发展规划。5.组织实施大客户产品需求市场调査和适用产品设计。6.建立一支能胜任大型牛场、羊场生产技术场长的技术管理型人才队伍。
推荐第7篇：营运部总监岗位职责
营运部总监岗位职责
内容：
1.直接对总经理负责全面负责营运部门的管理。
2.认真贯彻执行酒店的工作方针，在总经理的带领下，保证整个部门的正常营业；
3.负责全面跟进、督促本部门的各项日常工作；
4.传递和落实上级领导组织下达的各项精神指示和工作安排；、
5.定期向总办汇报部门的经营管理情况，跟进酒店的要求适时调整工作计划和安排，协助总经理有计划的组织经营活动；
6.主持部门每日各项会议，及时解决部门工作中存在的问题；
7.协调公司其他各部门，建议良好的工作关系；
8.抓好员工队伍的思想建设，熟悉掌握下属人员的思想状态，激发部门人员的工作积极性，提升战斗力；
9.积极加强推广队伍建设，加强资源的拓展与开发；
10.加强部门的培训工作，建立良好的考核、选拔人才机制；
11.全面参与执行公司与部门制定的各项规章制度，做到公私分明，公平公正，奖罚分明，提高员工的 工作效率；
12.部门月、期的工作总结以及工作计划的制定与实施；
推荐第8篇：酒店营运总监岗位职责
营运总监您好：
营运总监需知如下部门的运作知识才能有效胜任： 1.酒店销售部（知悉并能熟练运作时间一般为1年）；2.业务部（横跨客房部、餐饮部、宴会部，采用专职人员传帮带的方式熟练掌握时间为1年）；作为营运总监需要及时掌握的第一部门是“销售部”，销售部有极为严格的标准和运作程序与夜场销售相似而又不能一概而论，它需要的是发挥“团队”的协调作战能力。在懂得了销售部并会熟练运用，只是懂得了“渠道”的学问，接下来就是销售产品的“特性”，如何在掌握渠道的同时，根据客户的要求，有效的调整“产品”是营运总监的第二个责任。只懂“渠道”的开发和维护，充其量也就是销售部经理的“人才”而已。只有懂得了“产品”的结构和特性，才能更好的为销售服务！上述之言乃是诚挚相告，希望老板娘不要介意！我是用通常培养学员的“惯性思维”。根据之前听闻贺总所述，属下认为以您之所长应先学“渠道”因为该处您已有一定的基础。那就先巩固了解一下酒店销售部的总监的工作内容，具体的销售部PNP我之后整理好后会发来！承贺总之所托，我与老师一定尽全力帮助您“快速”成长！愿您早日成为酒店多面手―――职业经理人
镇远新王朝大酒店顾问：
CHARLES
2011年6月29日
一、酒店营运总监岗位职责：
1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
2、研究并掌握本地旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。
3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。
8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。
9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。
10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，
组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。
11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。
二、会议团队销售：
1、定期走访当地政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。
2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。
3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。
4、接待好来店参观客户。
5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。
6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。岗位职责
8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。
9、处理好与酒店其他部门的关系。
10、做好重要政府团队的VIP接待。
三、旅行社销售：
1、定期走访当地旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是与贵阳大型旅行社总部取得渠道联系，制定每周走访计划。
2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。
1、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。
2、接待好来店参观客户。
3、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。
4、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
5、做好市场调查工作，并向酒店总经理汇报市场情况。
6、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。
7、处理好与酒店其他部门的关系。
四、宴会销售：
1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。
2、制定宴会销售的市场推销计划，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。
3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。
4、制定一周出访与电话销售计划，呈交酒店总经理。周末与酒店营销部人员共同回顾一周出访情况，做出总结。
5、做好销售报告，详细记录每次出访与电话销售情况。
6、向酒店总经理每次出访的收获以及客人的反馈意见，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。
7、解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，与客人商讨活动细节安排。
8、出访宴会客户，做好内部接待。
9、实地检查接待准备工作，保证所有安排兑现，与餐饮部宴会经理协调，确保接待服务的落实。
10、与有关部门协调，解决客户的特殊需求。
11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈意见，如有问
题，及时反映给餐饮部经理，以便及时处理和纠正。
12、处理销售部与餐饮宴会部有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。
五、商务销售：
岗位职责
1、熟悉酒店周边大商社、公司集团（特别是当地外资企业），并定期登门拜访。
2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。
3、定期或不定期举行大公司秘书聚会，加强联络，增进感情。
4、做好销售记录，每日晨会向酒店总经理提供拜访客户情况书面报告。
5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。
6、协调好与酒店各相关部门的关系。
7、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。
8、协助财务做好客户催收帐款。
9、开发酒店长住户，达到一定的出租率。
10、制定吸引长住户的计划，并付诸实施。
11、建立长住户档案，并定期拜访。
12、定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。
13、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。
推荐第9篇：营运总监助理岗位职责
营运总监助理岗位职责
1、制定、完善公司规章管理制度及相关程序文件、工作流程并监督执行
2、督促下属各部门组织实施各项制度、作业程序和流程，监督、抽查各项制度、流程的执行情况并辅导改善
3、督导下属各部门年度、月度工作计划的落实执行与总结、检讨
4、督促和协调各部门的工作进展及目标的达成
5、监督抽查下属各部门工作计划的执行，并予以辅导且及时督促改善
6、辅导销售计划、目标的制订与实施.
7、辅导、审核人事行政工作计划、预算、人员编制的制订与执行
8、审核薪酬福利方案，辅导岗位定编、参与人员面试
9、督导人员培训、考核，审核人员晋升
10、协调安排各部门工作展开，做好部门间工作调配
11、审核各类报告、重要表单，审核所有费用开支，控制营运成本
12、督促各部门做好绩效考核、管理数据统计与分析，辅导制作各类报表、工作总结
13、定期召开营运会议，定期向总经理汇报工作，及时贯彻执行总经理指示
14、严格遵守公司的各项规章制度
15、接受上级领导交付的临时性任务
推荐第10篇：研发事业部技术总监岗位职责
岗位职责
业务职责：
1.起草技术工作的规章制度和实施细则，提交由总经理确认 2.起草技术工作的工作目标、工作计划，提交由总经理确认 3.组织实施部门技术工作的工作目标、工作计划 4.技术资料的整理保管工作 5.组织新技术的学习、研究工作
6.提出技术方向的培训计划，提交由总经理确认 管理职责：
1.参与讨论部门内组织结构划分；
2.提出技术岗位的人员任命，提交总经理确认；
3.提出技术岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交由总经理确认
4.提出技术岗位的绩效考评原则，提交由总经理确认 5.根据总经理确认的绩效考评原则，确定绩效考评办法
6.对技术岗位员工绩效考评，并进行考评沟通 ，将考评结果提交总经理 7.提议技术岗位的激励原则，提交总经理确认 8.根据总经理确认的激励原则，确定激励办法
9.定期将自己的各项工作及下级技术岗位员工的工作以书面形式向总经理报告
10.指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作；
第11篇：巴士物流营运总监岗位职责
1.在公司董事会、总经理统一领导下，负责贯彻和实施公司第三方物流战略。2.根据公司战略负责公司车辆引进和后续管理，实施公司车队管理，保障车辆运行安全。3.负责公司化工物流项目等重要第三方物流项目的客户开发和维护。4.拟定车队培训计划并组织落实。5.经总经理授权代表公司与相关行业协会、地区政府机关保持信息沟通联系。6.完成领导交办的其他任务。
第12篇：营运总监岗位职责职位说明
营运总监岗位职责职位说明
一．管理权限：
经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。
二：管理职责：
1. 负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。
2. 负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。
3. 管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
4. 负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。
5. 主持公司经营系统总体设计方案 ，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。
6. 密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。
7. 负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
8. 负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
9. 负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；
10.负责组织对公司人员的业务培训;
11.完成总经理临时交办的工作。
任职资格
1、大专以上学历。
2、五年以上市场营销以及经营管理经验。
3、具有丰富的市场营销知识和经营操作能力，对经营的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力.
4、洞察力和逻辑思维能力强，有一定的营销思路和领导才能。
岗位职责及考评
第一部分：岗位要求（20分）
1、管理规范、尊重下属。（2分）
2、严格遵守公司作息制度。（2分）
3、工作积极，责任心强。（2分）
4、进取心强，每月制定出自己的工作计划。（2分）
5、关心体恤员工生活、工作。（2分）
6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。（2分）
7、团结、上进、创新、合作，不拉帮结派。（2分）
8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。（2分）
9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。（2分）
10、保守公司秘密。（2分）
第二部分：岗位职责（60分）
1、每月对管理人员及员工做两次运作管理及工作技能等相关知识培训。（4分）
2、每月实施企划培训一次，努力提高自身和员工企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。（2分）
3、每日和各部门沟通一次，帮他们找出问题，并拿出解决方案。（5分）
4、从客观实际出发，制定分配每月销售任务，督促完成每月制作任务。（5分）
5、监督营销计划和制作任务的完成情况，监督落实资料备份，并随时加以督促、鼓励，指正,并将监督情况写在每日的工作汇报中。（10分）
6、做好各部门及总经理之间的沟通，在解决问题的同时完善工作流程。（3分）
7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。（5分）
8、每周日3：00以前将本周工作总结汇报于总经理。（5分）
9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。（3分）
10、每次不断完善修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。（5分
12、帮助公司制定企划活动，（4分）
13、积极贯彻落实公司百分考核制。（7分）
第三部分：经营任务（20分）
1、每月完成计划任务100% （20分）
2、每月完成计划任务80%—100% （20×（80-100%）分）
3、每月完成计划任务60%—80% （20×（60—80%）分）
5、每月完成计划任务60%以下，不记分。
工作职责
1、负责下属部门的日常工作安排和管理
2、负责建立规范、高效的营运管理体系并优化完善；
3、制定公司营运标准并监督实施；
4、制定公司营业目标，推动并确保营业指标的顺利完成；
5、根据公司发展战略，统筹制定公司的发展目标并分步实施；
6、落实加盟店的开发和管理政策，加快扩张步伐；
7、保证工程服务效果，配合新店开发和日常营运的需求；
8、完善内部采购流程建设，降低公司营运成本；
9、负责新开店的筹划和营运工作；
10、负责指导和协调店铺的日常经营活动；
11、负责营运经营预算的制定和达成；
12、负责与公司各职能部门之间沟通与协调。
工作能力要求
1、具备零售管理专业理论知识，熟悉零售业新动态及营运技术发展趋势；
2、思维敏捷，有前瞻性，能承受巨大工作压力；
3、较强的组织能力和领导能力及良好的沟通协调技巧；
4、较强数字概念能力和逻辑判断能力；
5、熟悉所属商圈的行业动态和相关的房地产信息；
6、具备精诚合作的良好团队合作精神。厦门超市营运总监招聘厦门超市营运总监招聘厦门超市营运总监招聘厦门超市营运总监招聘 职位描述职位描述职位描述职位描述 此职位是超市版块核心的业务领导之一。其主要的工作是负责超市事业部营运的统筹管理工作。协助超市业务总监制定超市事业部营运管理战略及相关管理制度，负责监督、指导超市各门店的运营管理工作。
岗位职责：
1.全面负责超市各门店的营运管理运作，保证各门店经营与管理活动的有序进行；
2.制定运营指标、年度发展计划，推动并确保销售指标的达成；
3.制定超市制度体系、业务流程，建立规范、高效的运营管理体系并监督实施；
4.策划推进及组织协调超市重大运营计划，进行市场发展跟踪和策略调整； 5.培养和发展优秀的超市运营队伍。
任职资格：
1.大专及以上学历；
2.来自其他公司的营运总负责人，三年以上精品超市营运总监工作经验；
3.对精品超市营运管理模式有系统的了解和实践经验，对精品超市营运管理有较深入的认识，能够有效指导各项营运工作的开展；
4.有较强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心强。
性格特点描述：
具有丰富的精品超市营运管理经验，性格开朗，有融合力，能带领营运团队完成业绩指标，熟悉了解精品超市的运营和管理方法，有耐心和坚韧的抗压能力，能够调整和带动团队的积极性和主观能动性，具有培训和宣讲能力，头脑灵活，具有财务核算的基本常识，并能保持不断学习的习惯和积极向上的心态。
第13篇：营运总监
一。管理权限：
经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。
二：管理职责：
1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。
2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。
3.管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。
5.主持公司经营系统总体设计方案 ，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。
6.密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。
7.负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；
10.负责组织对公司人员的业务培训;
11.完成总经理临时交办的工作。
任职资格
1、大专以上学历。
2、五年以上市场营销以及经营管理经验。
3、具有丰富的市场营销知识和经营操作能力，对经营的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力.
4、洞察力和逻辑思维能力强，有一定的营销思路和领导才能。
岗位职责及考评
第一部分：岗位要求（20分）
1、管理规范、尊重下属。（2分）
2、严格遵守公司作息制度。（2分）
3、工作积极，责任心强。（2分）
4、进取心强，每月制定出自己的工作计划。（2分）
5、关心体恤员工生活、工作。（2分）
6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。（2分）
7、团结、上进、创新、合作，不拉帮结派。（2分）
8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。（2分）
9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。（2分）
10、保守公司秘密。（2分）
第二部分：岗位职责（60分）
1、每月对管理人员及员工做两次运作管理及工作技能等相关知识培训。（4分）
2、每月实施企划培训一次，努力提高自身和员工企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。（2分）
3、每日和各部门沟通一次，帮他们找出问题，并拿出解决方案。（5分）
4、从客观实际出发，制定分配每月销售任务，督促完成每月制作任务。（5分）
5、监督营销计划和制作任务的完成情况，监督落实资料备份，并随时加以督促、鼓励，指正,并将监督情况写在每日的工作汇报中。（10分）
6、做好各部门及总经理之间的沟通，在解决问题的同时完善工作流程。（3分）
7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。（5分）
8、每周日3：00以前将本周工作总结汇报于总经理。（5分）
9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。（3分）
10、每次不断完善修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。（5分）
11、配合各部门做好人事管理。（2分）
12、帮助公司制定企划活动，（4分）
13、积极贯彻落实公司百分考核制。（7分）
第三部分：经营任务（20分）
1、每月完成计划任务100% （20分）
2、每月完成计划任务80%—100% （20×（80-100%）分）
3、每月完成计划任务60%—80% （20×（60—80%）分）
5、每月完成计划任务60%以下，不记分。职位概要:
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
工作内容:
修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
制定公司运营标准并监督实施；
制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；
完成总经理临时交办的其他任务。
那么，如何才能更好的来做网站运营工作，成为一名出色的网站运营总监，需要学习和积累的还很多，概况起来有以下几个方面：
一、网站方面能力：
1.整体布局
分析30个经典网站的布局结构，主页面结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。
2.整个UI
界面设计，分析20个网页的风格，查阅和学习色彩结构方面的内容，至少查看100个风格不同的网页，熟悉用户体验结构设计 。
3.网站结构能力
能在书面上画出一个网站的整个结构，分支结构，各子模块，以及其相关的联系和内容。要求画出两个中型网站的设计结构，之间联系和关系。
优秀：
能根据网站外在结构，外在URL就能分析网站结构，并知道其设计优劣。
通过网站结构，就能其发展前途有多少。
二、技术方面能力
1.了解各方面的技术对于网站平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用系统，三大平台，windows,Linux, UNIX,及其应用。
2.了解三大代码结构，ASP，PHP，JSP各种优劣，知道其应用。
3.了解三大数据库的应用级结构，acce, sqlserver, mysql,每个数据特点及结构。 优秀：
对任何网站设计一目了然；
对任何数据库都能通过外在程序处理解决问题。
三、运营方面能力
1.了解市场方面的价格变化
包括供应方面的服务器价格，内容。随时关注于自己的成本。要求：对现在的服务器托管价格了解列表，做个成本表，核算自己的成本。
2.关注产品结构
随时关注自己的产品结构，了解销售渠道和销售价格。并准备设计新产品。要求：列出自己网站所能提供的产品和服务内容，知道什么样的价格可以把他们卖出去。
3.关注客户需求
了解最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作。并随时寻找新客户，了解潜在的客户。要求：列出自己的主要客户名单，知道自己的主要销售利润来源于哪里。 优秀：
面对任何一个人，能够熟练的讲解本公司网站业务，和他相关的关系。面对任何一个客户，都能直接设计出其适合的产品，并直接报价。
四、战略市场能力
1.熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化配合，产生出新的内容。要求：设计出三个新的产品或服务活动模式，即为合格。
2.了解常用的网站营销和销售模式，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。要求，做出两三次营销活动，即为合格。
3.知道在什么地方出现，去认识什么样的人。包括三方面的地方，有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。去见什么样的人，根据需要而变。要求：列出这方面三个不同的活动聚会。
优秀：
知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，比自己的客户都知道他们自己的公司。
五、团队管理能力
1.了解自己所领导和管理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。要求：写出每个人的简历，特质，分析和配合。
2.设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注意实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。要求：写出三份工作实施计划，以主管角色保证两个计划的实施。
3.保持团队活力，随时注意成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，为大家创造和保持一个快乐的工作环境。
优秀：
能够随时随地管理，随时随地沟通，随时随地的解决问题，随时随地的了解情况，随时随地的激励。
营运总监（Chief Operating Officer，缩写COO，又常称为运营官或首席运营官）是公司团体里负责监督管理每日活动的高阶官员。COO是企业组织中最高层的成员之一，监测每日的公司运作，并直接报告给首席执行官。在某些公司中COO会同时兼任总裁，但通常COO还是以兼任常务或资深副总裁的情况居多。 营运总监是经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。
权责范围
其权责范围主要是：
1、对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权；
2、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；
3、对下属各职能部门经理的工作有
指导权和考核权；
4、对总经理决策有建议权。
责任范围
其责任范围主要是：
1、对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任；
2、对公司中、长期发展规划负组织、推动责任；
3、因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。
任职资格
1、教育背景：管理类相关专业本科以上学历。
2、培训经历：受过管理学、财务管理、企业运营管理、领导艺术、生产作业管理等知识培训。
3、经验：5年以上工作经验，4年以上高级管理经验。
4、技能：出众的领导管理才能和良好的商业理念；
5、具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧；能与政府、企业高层人士广泛接触，并深入沟通；较强的逻辑思维能力；较强的英文听、说、写能力及熟练的计算机应用及操作能力；
6、个性特征：办事认真严谨；追求成功，精力充沛，可以承受较大工作压力。
岗位职责
1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。3.管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。
5.主持公司经营系统总体设计方案 ，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。
6.密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。7.负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；10.负责组织对公司人员的业务培训;11.完成总经理临时交办的工作。
岗位要求
1、管理规范、尊重下属。
2、严格遵守公司作息制度。
3、工作积极，责任心强。
4、进取心强，每月制定出自己的工作计划。
5、关心体恤员工生活、工作。
6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。
7、团结、上进、创新、合作，不拉帮结派。
8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。
9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。
10、保守公司秘密。第二部分：岗位职责
1、每月对管理人员及员工做两次运作管理及工作技能等相关知识培训。
2、每月实施企划培训一次，努力提高自身和员工企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。
3、每日和各部门沟通一次，帮他们找出问题，并拿出解决方案。
4、从客观实际出发，制定分配每月销售任务，督促完成每月制作任务。
5、监督营销计划和制作任务的完成情况，监督落实资料备份，并随时加以督促、鼓励，指正,并将监督情况写在每日的工作汇报中。
6、做好各部门及总经理之间的沟通，在解决问题的同时完善工作流程。
7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。
8、每周日3：00以前将本周工作总结汇报于总经理。
9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。
10、每次不断完善修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。
11、配合各部门做好人事管理。
12、帮助公司制定企划活动，
13、积极贯彻落实公司百分考核制。
第14篇：营运总监
1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。
2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。
3.管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。
5.主持公司经营系统总体设计方案 ，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。
6.密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。
7.负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；
10.负责组织对公司人员的业务培训;
11.完成总经理临时交办的工作。
1、每月对管理人员及员工做两次运作管理及工作技能等相关知识培训。
2、每月实施企划培训一次，努力提高自身和员工企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。
3、每日和各部门沟通一次，帮他们找出问题，并拿出解决方案。
4、从客观实际出发，制定分配每月销售任务，督促完成每月制作任务。
5、监督营销计划和制作任务的完成情况，监督落实资料备份，并随时加以督促、鼓励，指正,并将监督情况写在每日的工作汇报中。
6、做好各部门及总经理之间的沟通，在解决问题的同时完善工作流程。
7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。
8、每周日3：00以前将本周工作总结汇报于总经理。
9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。
10、每次不断完善修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。
11、配合各部门做好人事管理。
12、帮助公司制定企划活动，
13、积极贯彻落实公司百分考核制。
第15篇：营销事业部销售总监岗位职责(.9.14)
兹任命您为本公司营销事业部销售总监
直邮广告公司营销事业部销售总监，是公司营销部门的关键岗位，对实现公司销售业绩目标、销售团队的建设和管理负有重要责任，为此您应该清楚以下内容：
一、营销管理
1、清楚了解、积极传播并确保部门每位成员也清楚了解公司的企业文化及发展理念。
2、参与制定公司年度营销计划。
3、清楚了解，并致力于达成公司销售目标及本销售团队每个月的销售目标
4、清楚了解每位小组成员的每个客户情况及客户跟踪、业务进展情况。
5、将工作目标传达给部门每个成员，并掌握团队每组、每人、每日、每周、每月的目标达成情况,。
6、督促并主持部门早会、每日总结会对各组销售工作及客户进行分析，并提出具体的跟踪策略和计划。
7、对自己的工作及每个成员的工作及时总结，于每月2日前，向营销事业部总经理递交部门上月工作总结。
8、传达并督促执行公司的各项管理制度，保证公司营销政策及策略、促销措施的坚决执行。
二、团队管理
1、工作纪律及考勤，并每月对销售人员工作进行考核和评价，完成绩效考核，提交财务部。
2、培训部门成员产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识和必备技能。并制定切实可行的部门培训计划（包含在每月工作总结中）。
3、有义务帮助成员，使部门新成员迅速了解公司销售政策及运作程序，并监督执行。
4、清楚理解公司有关员工管理条例及向员工解释有关公司行政、业务、提成奖励及各项福利制度。
5、关心部门成员的生活，保持团队的工作激情。
三、客户及销售管理
1、指导部门成员从事销售工作。
2、有义务帮助每位成员制定客户开发及跟进计划，合同洽谈及跟进执行，回收应收款。
3、帮助团队成员有效处理客户售后服务及投诉。
4、建立顾客与公司良好关系，维护公司良好的形象和声誉。
5、负责公司促销方案的解释和执行；
为完成以上工作职责，您可以行使：
1、销售人员的招聘，调动，纪律处分，离职，晋升等的建议权。
2、按公司规定行使处罚权（如开会迟到、不按时按规定提交作业报表等）
3、有权按公司规定，对客户资源，在小组间、部门成员间进行合理的分配和调整；
4、对公司产品、业务架构调整有建议权；
5、有权对公司的营销策略、销售政策、销售提成奖励政策提出调整建议，经公司同意后执行。
6、公司部门管理、售后服务投诉权；
您将得到的回报：
一、您在本岗位的基本工资为5000/月；
二、个人从事销售业务，按公司规定比例取得的销售提成及奖励；
三、传统业务（短信、直投、直邮、展架等）整体销售纯利润的5%；
四、公司因您的出色工作所给与的其它奖金及奖励；
本文件一式两份，个人及公司各持一份。
本人签字：
直邮广告公司盖章总经理：年月日
第16篇：营运总监岗位职责与工作内容
营运总监岗位职责与工作内容
1、岗位名称：营运总监
2、岗位级别：二级
3、直接上司：总经理（董事长）
4、管理对象：各分店、培训部、配送中心、市场拓展部、加盟部
5、工作内容：
全面负责各分店、培训部、配送中心、市场拓展部、加盟部的年、季、月度的经营目标、发展工作计划、督导各部门的日常运作管理、确保为客人提供优质的餐饮服务、对营运的服务项目进行科学有效定位、完善各分部的组织架构、工作程序、规章制度,根据市场调研情况拓展可行性的分店及加盟商、合作等项目
6、岗位职责：
一。管理权限：
经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。
二：管理职责：
1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。
2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。
3.管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。
5.主持公司经营系统总体设计方案 ，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。
6.密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。
7.负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；
10.负责组织对公司人员的业务培训;
11.完成总经理临时交办的工作。
任职资格
1、大专以上学历。
2、五年以上市场营销以及经营管理经验。
3、具有丰富的市场营销知识和经营操作能力，对经营的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力.
4、洞察力和逻辑思维能力强，有一定的营销思路和领导才能。
岗位职责及考评
第一部分：岗位要求（20分）
1、管理规范、尊重下属。（2分）
2、严格遵守公司作息制度。（2分）
3、工作积极，责任心强。（2分）
4、进取心强，每月制定出自己的工作计划。（2分）
5、关心体恤员工生活、工作。（2分）
6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。（2分）
7、团结、上进、创新、合作，不拉帮结派。（2分）
8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。（2分）
9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。（2分）
10、保守公司秘密。（2分）
第二部分：岗位职责（60分）
1、每月对管理人员及员工做两次运作管理及工作技能等相关知识培训。（4分）
2、每月实施企划培训一次，努力提高自身和员工企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。（2分）
3、每日和各部门沟通一次，帮他们找出问题，并拿出解决方案。（5分）
4、从客观实际出发，制定分配每月销售任务，督促完成每月制作任务。（5分）
5、监督营销计划和制作任务的完成情况，监督落实资料备份，并随时加以督促、鼓励，指正,并将监督情况写在每日的工作汇报中。（10分）
6、做好各部门及总经理之间的沟通，在解决问题的同时完善工作流程。（3分）
7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。（5分）
8、每周日3：00以前将本周工作总结汇报于总经理。（5分）
9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。（3分）
10、每次不断完善修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。（5分）
11、配合各部门做好人事管理。（2分）
12、帮助公司制定企划活动，（4分）
13、积极贯彻落实公司百分考核制。（7分）
第三部分：经营任务（20分）
1、每月完成计划任务100% （20分）
2、每月完成计划任务80%—100% （20×（80-100%）分）
3、每月完成计划任务60%—80% （20×（60—80%）分）
5、每月完成计划任务60%以下，不记分。
第17篇：华润西北区营运总监岗位职责
华润万家西北区—营运部
营运总监
岗位职责：
1、组织制订区域营运部重大经营决策，经营计划、预算方案；
2、负责营运工作流程、执行标准的制定和实施监控；
3、对区域内的销售提升、费用控制进行指导和监控，保证各项预算工作的完成；
4、负责营运安全工作，保证商店安全运营。
5、定期对商店经营成果进行评估分析；提高商店的营运管理水平。
6、负责营运部人员的培养，建设人才梯队；
7、负责与营运相关的公共关系网络维护。
专业要求及任职资格
1、本科及以上学历；工商管理/企业管理/经济管理/与零售业相关专业；
2、8年以上零售业工作经验，5年以上管理经验，担任过同等职务，精通零售业相关营运知识和技能；
3、熟练操作计算机办公软件，具有一定的英语应用能力；
4、熟悉国家法律、法规及相关政策；
5、具有较强的领导、决策、学习、人际、沟通、影响力和计划与执行能力。
第18篇：营运总监1
1、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；
2、有权向总经理提出营销部、办事处、各营销点的业务经理（主任）、副经理人选；
3、组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划；
4、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置；
5、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；
6、负责核准营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准；
7、组织编制并按时向总经理汇报:每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况；
8、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况、资金需求预测情况；
9、负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系；
10、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训；
11、负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等；
12、负责研究和拟定营销线的新项目的开发；
13、组织收集市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等；
14、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；
15、组织开展市场统计分析和预测工作；
16、按时完成总经理交办的其他临时性工作。
（一）权力
1、对企业营销工作拥有全权的处理权。
2、有监督“企业行为”的权力。
3、有参与制定企业发展战略的权力。
4、对企业的资源有配置的权力。
（二）职责
1、完成企业的营销工作：主要有市场调研、营销战略的制定、参与生产管理、塑造企业形象、渠道管理、促销管理。
2、对“企业行为”进行监督。
3、负责协调企业内部的关系。
4、在企业中进行营销思想的定位、指导和贯彻的工作。
5、负责建设企业文化。
6、及时、准确地向企业的各个部门提供信息。
（三）工作目标
1、对市场需求做出快速反应。
2、实现市场营销效率最大化。
3、代表并维护消费者利益。
市场总监的地位与其他部门主管相比，市场总监具有特殊的地位。其作用可以概括为以下几点：
1、市场总监实现企业的效益。
2、营销是企业运营的最后一个关键环节。
3、代表企业与客户建立良好的关系。
4、促进产品的研制与开发。
5、市场总监是战胜对手的筹码。
6、市场总监可帮助企业建立需求型的管理体制。
7、市场总监帮助企业运作正确的目标市场，扩大市场规模，提高竞争力。
可以明确地讲，在一个企业里，市场总监最恰当的角色应该既不是主角，也不是“跑龙套”的，而是介于两者之间的最佳“配角”。也可以把市场总监形容成企业内部交警的作用，是企业的一名调解人。
具体来说，市场总监的部门职能可以分为三大块：
一是计划职能。寻找机会，确定市场营销战略和贯彻战略决策的行动计划。
二是执行职能。负责市场营销战略计划的执行。在计划过程中，CMO做好组织、协调、激励和信息沟通等项工作。
三是控制职能。为确保执行有效，CMO必须对执行过程进行控制。正如著名管理学家彼德·德鲁克所说：“做恰当的事比恰当地做事更重要。”
第19篇：超市营运管理总监
现代人力管理资源
“超市营运管理总监”工作说明书
岗位名称: 超市营运管理总监岗位代码 ：XXX
所在部门：营运部岗位定员： 1
直接上级： 超市事业部总经理工资等级：3~9
直接下级： 部门内经理、所有门店的店总薪酬类型：
所辖人员：岗位分析日期 2013年10月
职责简介：全面负责监督超市的现场管理、库存管理、客户管理、市场分析、品质监控、设备管理及规章制度的制定及落实。
职责与工作任务
职责一
职责表述：负责门店现场督导管理和标准化体系工作
工 作 任 务
1.协助事业部总经理监督管理门店的营运管理工作，完成门店管理任务；
2.负责建立超市各门店的规范、高效地的营运管理体系并优化完善；
3.制定超市各门店的营运标准并监督实施；
4.协助超市及各门店的营业目标，推动并确保营业指标的顺利完成；
5.建立超市各门店的现场管理工作执行和形成快速反馈体系及解决机制；
6.处理超市各门店现场各类异常状况，协调门店与其它相关职能部门工作；
7.加强对超市各门店的现场管理与巡视，及时发现和预防各类隐患和突发事件，加强门店现场管理规范化；
8.负责超市各门店的现场陈列管理和品质管理工作；
9.负责指导和协调超市各门店的日常经营活动；
10.协助超市各门店的经营预算制度和达成；
11.协调与参与新开店的筹划和营运工作；
12.协助制定门店督导部门工作计划与工作目标，进行财务预决算。
职责二
职责表述：负责门店库存管理及业务分析工作
工 作 任 务
1.对超市事业部各门店商品库存管理与分析监控；
2.加强和协助超市采购中心对各门店库存的管控能力；
3.监控信息库存管理能力，组织和协助维护库存的有效性；
4.对超市各门店的损耗控制和管理；
5.负责对事业部各业务门店及部门的运作情况的分析与评估，监控超市各门店经营管理运作状态；
6.组织跟踪研究行业政策、发展态势、市场竞争状况、主要竞争者的动向， 结合公司的发展战略制定事业部的业务策略和经营政策报总经理审核，对市场信息、商品信息进行收集分析，定期组织商圈调查、人气调查、竞争对手调查、行业研究与考察工作，做好商场布局、经营品种组合、品类规划并提出初步方案
7.对各目标市场进行有周期性地调查与分析，提出营运策略调整和建议；
8.分析和督导各各门店月、季、年度销售、毛利、费用指标的完成情况；
职责三
职责表述：全面负责门店客户关系管理工作
工 作 任 务
1.超市各门店大客户管理与大客户开发及团购业务管理监督工作；
2.制定和组织开展社会公共关系活动，建立良好的企业形象；
3.负责建立和完善超市各门店团购业务操作规范和管理监督体系；
4.制订和实施推进超市各门店的大客户活动方案要；
5.开发和创新性地开展新的客户业务合作方式，发现、开拓所辖客户的新增长点，不断发展新业务，完成目标增长率；
6.负责建立和完善超市各门店卡类管理制度和客户信息的维护；
7.定期评估和分析超市各门店大客户管理业务操作和关系维护效能；
8.建立和推进客户投诉机制、解决机制和后期跟进评估；
9.定期推进对各门店目标市场的客户满意度及忠诚度调查，监控市场的资 源，并提出解决方案；4.协助其他队伍/部门进行市场推广如演讨会、展览会以及培训等工作
职责四
职责表述：履行超市事业部及其它部门的相关协作任务
工作 任 务
1.负责执行事业部下达的各项工作任务，积极配合统一组织的经营项目和 管理工程；
2.根据管理要求，定期向超市事业部提交经营状况报告、工作报告、述职报告以及各类报表，并接受质询和考评；
3.负责与门店保持良好沟通，快速解决和处理各类异常情况；
4.协助与参与对各门店的培训工作，建立工作执行标准和培训文档；
5.组织和实施大的市场调研工作；
6.负责和协助经理级及以上人员的离任审计工作；
7.负责和协助新店的交接行政管理工作；
8.加强与整体其它各职能部门的沟通与协调；
职责六
职责表述：完成总部交办的其他任务
权限
1.出席店长联席会议
2.授权范围内营运部重大问题的建议权
3.对超市门店的现场处理建议权
4.授权范围内对门店现场管理的处罚权
5.营运部及门店经营目标的建议权
6.对本部门内部的人事任免权
7.对本部门各项工作的监控权
8.对本部门员工奖惩的决定权
9.对下级之间工作争议的裁决权
10.对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权
11.对不符合事实的考核结果的投诉权
12.营运部批准预算内的财务审批权
14．营运部内部制度的颁布权
15．营运部工资标准的建议权
工作协作关系
内部协调关系： 超市事业部营运总监、采购中心、开店中心、信息中心、人力资源部、财务公司、各门店等
外部协调关系： 客户、市场、媒体、政府有关部门等
“超市营运管理总监”工作规范
职务名称：超市营运管理总监所在部门：营运部
直接上级： 超市事业部总经理岗位代码 ：XXX
一：知识和技能要求
(一) 学历要求：本科以上学历
(二) 专业： 企业管理相关专业或经济类相关专业
(三) 培训经历： 相关专业培训经历
(四) 工作经验： 5年以上工作经验，3年以上现场管理经验或相关行业管理理经验，具
有新开店管理的操作经验
(五) 知识技能：通晓企业管理知识熟悉连锁商业企业运作模式，具有食品、生鲜商
品管理方面的知识，掌握市场营销、消费者心理学、社会公关学、组织行为学、经济学、人力资源管理、财务管理、营销管理、法律、金融证券等零售相关领域专业知识。
(六) 技能技巧：
1.熟悉连锁超市的作业流程；
2.具有良好的组织能力和实施能力，能够带动员工有计划地组织和实现经营目
标；
3.具有良好的计划性和目标；较强数字概念能力和逻辑判断能力；
4.掌握超市经营的专业技术和现场管理技能；
5.具备超市经营的专业知识并能熟练运用；
6.在团队管理方面有较强的领导技巧和才能；
7.熟悉零售企业经营管理基本操作流程；
8.较好的中英文写作、口语、阅读能力；
9.基本的网络知识；能熟练运用office办公软件。
二、特殊才能要求：
(一) 具有较强的组织能力和领导能力及良好的沟通协调技巧，良好的领导能力和判断能
力，对突发事件能及时做出正确判断，并有能力解决；
(二) 操守廉洁，具有良好的职业道德，不利用工作之便谋取私利；
(三) 良好的成本控制意识，尽最大努力创造最高利润；
(四) 积极认真，敬业爱业，拥有良好的心态，上进心强；
(五) 善于学习，创新求进，不断寻求突破；
(六) 适应性强，有良好的心理素质，能适应超市快速扩张的需要；
(七) 良好的谈判能力，善于与供应商合作，良好的人际关系处理能力，善于与各部门同
事合作；
(八) 丰富的行政和业务工作经验，对零售业有全局性的经营思路和战略眼光，熟悉零售
业企业的相关法律法规，工作流程，身体健康，个性开朗，有敏锐的洞察力、较强的语言表达能力和亲和力，责任心原则性强。
三、其他
a) 使用工具/设备： 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）b) 工作环境： 办公室、卖场、市场、模范店，供应商
c) 工作时间特征： 工作时间正常，经常加班和出差，有固定的节假日，但新店开业
和年度合同续签期间需连续加班。
d) 所需记录文档： 通知、简报、会议记要、汇报材料、工作总结、公司文件
e) 考核 指标：销售 毛利 毛利率 利润率 库存周转率 缺货率 损耗率 成本率等
第20篇：招商营运总监职责
负责公司开发的商业物业的定位、招商及酒店公司的管理工作； 负责公司商业物业招商及后期的资产经营工作。
1.商业策划与物业经营
1)负责商业地产产品形式、功能、经营模式的研究；
2)根据招商目标的商业要求，提供基本的商业建筑要求做参考。
3)对进行招商实施的项目，进行全案的经营策划；
4)结合市场价格，提供商业物业的出租租金价格及销售价格；
5)组织营销方案的具体实施，并对方案的实施情况进行评价、调整。
2.招商管理
1)积累商户资源，建立完整的营运商档案，统一管理主力店商业资源；
2)根据项目需要，负责选择招商合作伙伴，并对其进行招商管理，共同完成招商工作；
3)负责所有项目的主力店及项目散铺的招商谈判、签约和执行工作；
3.租赁管理
1)负责办理承租手续，签署《租赁合同》，按合同收取租金等经营收益；
2)定期按公司的经营计划对商户进行调整，解决经营中商户发生的纠纷和顾客对商户的投诉。
4.酒店管理公司管理
1)对于选择的合作伙伴酒店管理公司，实力和专业性提出建议和意见；
2)组织酒店管理公司酒店管理方案的评审
5.完成上级交办的其他工作
