银行网点安全保卫各岗位职责
推荐第1篇：网点各岗位职责
网点各岗位职责
一、营业主管兼综合柜员
1、负责协助营业部主任进行网点基础管理工作
2、负责营业部在行式ATM机清机加钞工作
3、坚持库存现金限定，做到不超库存，大额存取款及时上缴
4、严格管理重要空白凭证，按月使用量请领相关单册
5、定期检查各柜员账务，加强现场监管，对柜员的工作情况做好检查和评价。
6、按制度规定处理会计出纳工作中的重要事项和疑难问题，对发生的各类会计出纳差错和事故，及时组织追查、补救和上报工作。
7、按规定掌管有关登记簿，并做好纪录。
8、定期检查各柜员现金、重要凭证、有价单证保管使用情况。
9、随时对监控系统进行检查，发现问题及时解决，确保系统正常运行。
10、每日营业终了，检查各柜员保管的现金、重要空白凭证、卡片账、有价单证等是否相符，账簿的登记是否合规，并对检查事项在有关登记簿上做好记录。
11、履行综合柜员日常职责，完成领导和上级管理部门交办的其他事项。
二、会计主管兼大堂主管
1、负责大堂内卫生检查，秩序维护，安排大堂经理日常工作
2、负责公司业务柜员进行业务学习，负责对柜员业务知识和业务技能的定期考核工作。
3、定期检查公司业务柜员账务，加强现场监管，对柜员的工作情况做好检查和评价。
4、履行会计主管日常职责，完成领导和上级管理部门交办的其他事项。
5、严格管理公司业务重要空白凭证，按月使用量请领相关单册
6、、负责VIP客户现场维护工作
7、兼职网点理财经理，在发现理财客户后进行理财购买，保险出单，大客户大额取款等工作。
8、负责网点离行式ATM机日常加钞工作。
9、在规定权限内对前台柜员有关业务进行授权。
10、监督对公单位的开销户、账号、户名的变更和挂失、冻结与扣划是否符合有关规定。
11、审核汇票、本票、支票签发、解付、退票、挂失以及电汇的汇出、汇入、退汇是否符合规定；委托收款、托收承付以及承兑汇票的贴现处理手续是否合规；各种查询查复是否及时
三、公司业务柜员
1、受理公司业务前台业务，开立对公存款账户
2、负责公司业务优质客户经办人员维护工作
3、负责网点离行式ATM机日常加钞以及在行市ATM机日常维护工作
四、普通柜员工作职责
1、认真执行各项规章制度，规范业务操作，严格按规程处理业务。
2、办理储蓄业务、电子银行业务、各类中间业务等业务。
3、负责临柜业务查询、挂失、解挂、冻结、解冻等事项，并登记相关登记簿。
4、随时检查现金箱、凭证箱，保持合理库存，超限额部分及时上缴综柜。
5、营业终了，按规定打印有关报表、资料，核对当日库存现金和凭证，经核实无误后签退。
推荐第2篇：安全保卫部各岗位职责
安全保卫部督查员岗位职责
一、素质要求
高中以上文化程度，复退军人，实事求是，秉公办事，有5年以上安全保卫工作经验。
二、岗位概述
负责保卫人员的岗位尽责督查、工作绩效考核和规章制度的教育。
三、直属领导
安全保卫部办公室主任
四、岗位职责
1、负责落实保卫人员的部级轮训教育、规章制度学习，提高保卫队伍的素质。
2、负责检查各中队规章制度的落实情况，督查下属各中队队风建设、违纪违规行为及岗位“5S+1”落实。
3、实事求是做好对各中队及下属保卫人员的日常岗位绩效记录、考核。
4、协助办公室做好日常各中队及保卫人员反映问题的收集、调查和整理汇报、通报。
5、协助办公室及时汇报、通报各种保卫工作安全隐患，及时督查整改。
6、熟悉各单位的保卫安全防范的内容和重点。
五、工作要求
1、规章制度健全。
2、考核台帐完善。对各中队不定时巡查，富阳区块每月每中队不少于10次。
3、事故和违规有调查、有结论、有教育。
4、有轮训计划，定期组织保卫轮训，做到每个保卫每年都有教育。安全保卫部消防指导员岗位职责
一、素质要求
高中以上文化程度，复退军人，责任心强，有5年以上消防管理经验。
二、岗位概述
负责消防培训、消防指导和消防安全检查。
三、直属领导
安全保卫部办公室主任
四、岗位职责
1、负责制订消防管理制度，保卫人员的部级消防培训，贯彻消防法规，不断提高保卫队伍的消防安全管理能力。
2、负责对各单位消防安全的检查、指导，发现安全隐患及时督查整改。
3、负责整编各单位消防安全演习计划，指导各单位消防演习。提高保卫人员及各单位员工的消防安全意识和消防技能。
4、发生消防事故，及时赶赴现场抢救、并协同做好事故的调查、分析、报告和善后处理。
5、协助办公室及时汇报、通报各种消防安全隐患。
6、熟悉各单位的消防设备、消防器材、消防重点和应急预案。
五、工作要求
1、消防设施完好，消防预案完备
2、参与各中队消防安全检查每月不少于1次。
3、消防事故有调查、有结论、有教育。消防管理台帐完整。
4、每个保卫熟练掌握消防技能。
安全保卫部内勤岗位职责
一、素质要求
大专以上文化程度，有一定的文字组织能力和计算机应用能力，工作踏实，保守秘密。
二、
岗位概述
在办公室领导下，完成统计、文书、接待、收发、内勤工作。
三、直属领导
安全保卫部办公室主任
四、
岗位职责
1、完成文件的收发、登记和档案管理工作。
2、完成领导交办的资料起草、打印工作。
3、完成领导交办的联络、接待工作。
4、完成领导交办的考核汇总、信息汇总、工资编制、专项台帐等统计工作。
5、负责部内“5S+1”工作落实。
五、
工作要求
1、档案资料完整、查找迅速。。
2、统计资料正确无误。
3、文明接待。
4、文书快捷、表述准确。
安全保卫部中队长岗位职责
一、素质要求
高中以上文化程度，复退军人，有3年以上安全保卫工作经验
二、
岗位概述
全面负责辖区内治安保卫、消防安全和保卫人员的日常管理。
三、
直属领导
安全保卫部部长
四、
岗位职责
1、全面负责辖区内的治安保卫和消防安全，维护企业的正常工作秩序。
2、全面负责本中队各项规章制度的落实和整改。经常性开展队内督查。
3、全面负责本中队队容队纪建设，不得纵容违纪违规行为。
4、每月召开工作例会，开展队内业务教育、案例学习、思想教育、法律法规教育；分析单位安保态势。
5、经常性开展辖区内治安保卫、消防设施、消防安全、生产安全检查工作，发现隐患及时整改。
6、负责组织制订辖区内的消防应急预案和消防演习计划。
7、及时有效处置辖区内的各类突发事件。
8、严格执行绩效考核制度，认真做好保卫人员的考评工作。
9、与所在单位相关领导及时沟通联系。
10、收集各类信息，及时上报，确保信息的上通下达。
五、
工作要求
1、队伍素质建设符合保卫岗位要求。
2、减少一般治安事件和消防事故，杜绝重大治安事件和消防事故。
3、事故和违规有调查、有结论、有教育。
4、消防设施完好，消防预案完备；消防设施检查每月至少2次，并台帐记录。
5、对保卫人员经常性检查督导。
安全保卫部部长岗位职责
一、
素质要求
高中以上文化程度，责任心强，有安全保卫管理经验。
二、岗位概述
全面负责集团各单位的治安保卫和消防安全管理。
三、直属领导
董事长（安全管理委员会）
四、
岗位职责
1、全面主持安全保卫部的管理工作，完成集团下达的安全保卫任务
2、领导建立和完善保卫部各项治安、消防及内部管理规章制度，并组织落实和督查。
3、负责保卫队伍的教育和建设，通过教育和激励机制充分发挥各级管理人员和保卫人员的积极性。
4、负责组织集团内各单位消防、治安检查，发现隐患督办整改，防止各类安全事故的发生。
5、负责集团内消防事故、治安事件、安全管理类文件、保卫人员绩效评定等的审批。
6、定期召开部长例会，负责对保卫队伍的教育、安全工作的总结分析。
7、负责对外安全管理联系交流，以及首长到本公司视察期间内部安保工作。
五、
工作要求
1、规章制度健全，并组织落实到位。
2、保卫队伍相对稳定健全，队伍素质建设符合保卫岗位要求。
3、减少一般治安事件和消防事故，杜绝重大治安事件和消防事故，完成集团下达的安全保卫任务。
安全保卫部办公室主任岗位职责
一、
素质要求
大专以上文化程度，责任心强，有5年以上管理经验。
二、岗位概述
协助部长开展集团各单位的治安保卫和消防安全管理。
三、直属领导
安全保卫部部长
四、
岗位职责
1、协助部长开展安全保卫部的管理工作，做好部长的助手职能。
2、协助部长建立和完善保卫部各项治安、消防及内部管理规章制度，并组织落实和督查。
3、协助部长组织落实保卫队伍的教育和建设。
4、负责集团内安全事故、保卫人员绩效评定等的审核。
5、负责定期召集部长例会。
6、负责各类统计资料、报告文书、各类文件、档案资料的管理。
7、负责内勤事务的管理。
8、负责信息的收集并及时向部长汇报。
五、
工作要求
1、在部长的领导下，统筹安排保卫部各项管理工作。
2、做好各种信息的收集汇报和及时上通下达。
3、做好保卫部各项月度、季度、年度工作计划。
安全保卫部中队消防主管岗位职责
一、素质要求
高中以上文化程度，复退军人，责任心强，有3年以上消防管理经验。
二、岗位概述
协助中队长负责中队消防培训、消防指导和消防安全检查。
三、直属领导
安全保卫部中队长
四、岗位职责
1、协助中队长对中队保卫人员的消防培训，贯彻消防法规，不断提高保卫队伍的消防安全管理能力，对所辖单位员工的消防知识和技能培训。
2、协助中队长对所辖单位消防安全演习计划编制，指导消防演习。
3、发生消防事故，迅速组织力量现场扑救、疏散，保证单位的人生财产安全；并做好事故的调查、分析、报告和善后处理。
4、负责对所辖单位消防设施的检查和养护维护，发现安全隐患及时整改。
5、制订并落实所辖单位消防管理制度。
6、熟悉所辖单位的消防设备、消防器材、消防重点和应急预案。
五、
工作要求
1、消防设施完好，消防预案完备
2、每天进行消防设备、消防安全检查，并台帐登记。
3、消防事故有调查、有结论、有教育。消防管理台帐完整。
4、每个保卫熟练掌握消防技能；员工会使用消防器材，懂得应急响应。 安全保卫部中队班长岗位职责
一、
素质要求
高中以上文化程度，复退军人，有3年以上安全保卫工作经验
二、
岗位概述
班组保卫人员的日常管理，带领班组成员履行当班期间的保卫职责。
三、
直属领导
安全保卫部中队长
四、
岗位职责
1、负责辖区内值勤期间的治安保卫和消防安全，维护企业的正常工作秩序。
2、负责本班组各项规章制度的落实和整改。经常性开展班组内督查。
3、负责本班组队容队纪建设，不得纵容违纪违规行为。
4、定期召开班组会议，不断总结工作经验。做好班组保卫人员政治思想工作，掌握、了解思想动态和工作情况。积极发挥值勤保卫人员的工作积极性和自觉性。
5、抓好值勤点的业务管理，落实各项措施，及时布置上级下达的各项指示，
按时按质的完成任务。
6、按要求组织巡查，发生突发事件，及时向中队长报告，并处置及时有效。
7、严格执行绩效考核制度，认真做好保卫人员的考评工作。
8、收集各类信息，及时上报，确保信息的上通下达。
9、协助中队长做好日常管理工作，并完成中队长交办的其它任务。
五、
工作要求
1、起到岗位模范表率作用。
2、减少一般治安事件和消防事故，杜绝重大治安事件和消防事故。
3、不隐瞒、不虚报，值班记录完整。
安全保卫部保卫岗位职责
一、
素质要求
高中以上文化程度，复退军人，有3年以上安全保卫工作经验
二、
岗位概述
完成当班值勤任务，保障所在单位正常经营 。
三、
直属领导
安全保卫部中队班长
四、
岗位职责
1、忠于职守，保守机密，自觉遵守公司规章制度，确实维护所在单位
正常的工作、生产、生活秩序。
2、着装整齐、仪容端正、礼貌待人、文明用语，树立保卫形象，维护企业的荣誉。
3、热爱本职工作，上下班不迟到、早退，不擅自离岗、睡岗、不做私活和带无关人员进岗。
4、认真做好报刊、杂志、快件、挂号信、包裹的收发工作，并及时通知有关人员领取。
5、加强对进出物资监督管理工作，制造业单位出门物品一律凭出门证检查放行。
6、对因公务进入公司的外来人员办理访客登记手续，需约见领导的应得到秘书同意方可进入，并做好来客出入证的回收工作（制造业单位）。
7、做好重点部位、场所、仓库的“四防”工作，加强巡查，坚决杜绝一切事故隐患。
8、按要求巡查，发生突发事件，及时向班长报告，并协同处置有效。
9、严格执行绩效考核制度，工作期间不违规违纪。
10、接受各种形式培训教育、加强业务学习、提高工作能力，发挥保卫作用。
五、
工作要求
1、文明值勤，认真巡查，应急处置迅速。
2、减少一般治安事件和消防事故，杜绝重大治安事件和消防事故。
3、值班记录完整。
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第一部分 网点经理
一、岗位职责
（一）负责对网点人员、销售绩效、服务质量、客户满意度和业务风险的全面管理。
（二）负责管理网点客户资源，组织实施各项营销活动，提高网点销售业绩。
（三）负责不断改善服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户对网点满意度。
（四）负责监督执行风险防范措施，实施关键风险点控制，提高风险管理能力。
（五）负责激励和管理员工团队，提高员工综合业务素质和团队协作能力。
二、日常活动和工作任务
（一）组织网点营销活动
1、定期制定网点营销计划，组织实施营销方案，分析营销成果，组织员工积累和分享营销经验，充分挖掘客户资源，提高网点营销能力。
2、加强零售业务与批发业务的联动，与客户经理协调配合，做好 VIP客户的销售和服务工作。
3、收集和评估客户关于产品、业务操作、服务、网点环境等方面的意见和建议，及时予以改进。
（二）协调网点日常营运
4、根据相关要求合理调配网点岗位分工。
5、根据业务需求合理调配服务窗口。
（三）担任大堂经理角色
6、利用50%的时间担任大堂经理角色。
（四）指导员工服务，展示网点精神
7、调动网点资源为客户提供规范、优质服务，指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查。
8、主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬，鼓舞士气、弘扬网点精神, 率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。
（五）防范操作风险，监督操作流程的合规性，确保各项风险防范措施贯彻落实
9、加强网点内业务操作管理，强化内部制约机制，确保操作的合规性。
10、根据业务需要，参与个人业务顾问和柜员的业务授权处理。
11、按要求定期组织网点业务操作检查和现金、重要单 证以及重要物品的检查。
（六）加强员工管理，引导员工提高综合业务素质
12、定期和不定期与网点员工沟通，把握员工的思想动态，调动员工工作积极性，与员工一起制定职业发展规划。
13、按照员工培养计划，采用言传身教方式对员工实施管理和技能强化，针对网点营运中的薄弱环节，提供现场指导和有针对性的员工培训。
14、定期组织员工参加上级行各种培训，对员工的营销能力、产品知识、业务政策、操作水平、服务技能等方面组织专题培训和考核评价。
（七）组织网点绩效指标和员工绩效指标的落实和完成
15、设定网点发展目标，监控各项指标的落实进度，定期向管辖部门汇报落实措施和完成情况。
16、分解网点指标任务，定期考核各岗位、团队指标完 成情况，分析差距和机会，确定改进方案，公布考核结果。
三、汇报路线和职业发展
（一）网点经理向管辖行个人金融部经理或支行行长汇报。
（二）网点经理向个人金融部经理或支行行长方向发展。
四、能力与素质要求
（一）熟悉银行网点业务，包括销售服务技巧、银行产品知识、服务流程、规章制度和操作程序等。
（二）具备银行职业操守和敬业精神，有较强的组织协 调能力和沟通能力，具有和客户建立关系的技巧。
（三）具备较强的学习能力、应变能力和关注细节的能 力。
（四）性格开朗热情，有亲和力，对人能够表现出礼貌 和尊重，能够成为展示网点精神的典范
（五）大专以上文化程度，原则上要求有3年以上的个 人银行业务工作经验。
五、主要考核指标参考
1、网点产品销售量
2、自助业务替代率
3、客户等待时间和总交易量
4、神秘人考评结果
5、客户投诉
第二部分 个人业务顾问
一、岗位职责
（一）发展和维护网点客户，销售各类金融产品，超额完成销售指标。
（二）遵循标准服务语言、行为和操作规范，提供优质、高效服务，提升客户满意度。
（三）严格执行风险内控制度，确保操作的合规性。
二、日常活动和工作任务
（一）发现销售机会，提供和销售金融产品
1、分析客户信息，定期与客户沟通，主动发掘客户现
实需求，并提供适合的金融产品；从大堂经理或柜员处接受客户推荐，为客户推荐、讲解、提供金融产品。
2、制定客户跟进计划，建立、保持并加深与客户的关
系。在非高峰时间或根据客户预约时间通过电话、短信等方式跟进客户，发现客户未来需求，记录和更新客户需求评估表。
3、记录每日销售情况、大堂经理和柜员推荐客户情况及跟进计划，收集客户对金融产品的意见和建议，向网点经理汇报。
4、发现潜在VIP客户，将VIP客户推荐给合适的客户经理。
5、协助网点经理制定和实施营销计划。
（二）受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务
6、营业前准备好营销资料、营业所需重要物品和凭证；
营业中保持营运所需用品，当出现不足或超限时，及时与柜员主管办理调拨手续；营业终了确保重要物品的账实相符，满足限额标准，凭证和账务流水核对相符，并与柜员主管办理相关物品交接手续。
7、准确高效地办理低柜交易，回答客户关于服务操作的相关咨询，跟进处理当场不能完成的客户后续服务，将本岗位不能办理的业务，引导到合适的区域办理。
8、对不能有效解决的客户不满或投诉，及时移交给大堂经理，受理大堂经理移交的客户投诉后续服务。
9、严格按照内控制度和操作规程办理业务，对办理业务中发现的大额或可疑类交易及时报告柜员主管；在需要时审核其他个人业务顾问的业务并进行授权。
10、柜员离岗应收妥本人保管和使用的重要物品并退出终端界面；休息或轮岗时与其他柜员做好交接工作，按要求及时修改柜员密码。
11、遵循职业守则，诚实守信，杜绝欺瞒行为，为客户保密。
（三）担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理
12、在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色。
13、在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理，或在本岗位没有客户等待时，主动成为第二个大堂经理。
（四）规范服务操作，展现网点精神
14、遵循标准服务语言和行为规范，在销售和服务过程中展现网点精神；加强与网点内其他员工的协作，营造和谐团队氛围。
（五）学习掌握适应本岗位的业务知识和技能
15、接受网点经理现场辅导；积极参加管辖行和网点组织的产品、规章制度培训和考试，提高业务知识和业务技能
16、按照个人职业发展规划，不断自我学习和自我提高。
三、汇报路线和职业发展
（一）个人业务顾问向网点经理汇报
（二）个人业务顾问向网点经理方向发展。
四、能力与素质要求
（一）熟悉银行网点业务，包括现有的银行产品、服务流程、规章制度和操作程序。
（二）具备职业操守和敬业精神，具有敏锐的洞察力，具有较强的沟通能力，掌握和客户建立关系的技巧。
（三）个性开朗、热情、有亲和力，处处表现出礼貌和尊重，能够展示网点的精神风貌。
（四）具有较强的学习能力和应变能力。
（五）原则上应有大专以上文化程度 ，2年以上的个人银行业务经验。
五、考核指标参考
（一）个人绩效指标
1、产品销售量
2、业务差错
3、服务评价
（二）团队绩效指标
1、网点产品销售量
2、自助业务替代率
3、客户等待时间和总交易量
4、神秘人考评结果
5、客户投诉
第三部分 柜员主管
一、岗位职责
（一）负责对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险的管理。
（二）严格执行内控制度，监督管理网点柜员的操作行为，提高网点柜面风险控制能力。
（三）熟悉建行柜面业务知识以及各项规章制度，做好柜员业务辅导培训工作，提高柜员综合素质。
（四）激励和管理柜员团队，指导柜员柜面服务，展现网点精神，提高柜面业务营运状况和客户满意度。
（五）指导网点柜员的销售推荐活动，促进网点销售业绩的提高。
二、日常活动和工作任务
（一）负责网点柜面的日常营运
1、协助网点经理安排网点的日常排班，根据业务需要增减弹性服务窗口；负责网点柜员卡的维护管理工作。
2、负责网点内运行系统的日常维护工作，包括网点主机日常开启关闭、系统升级、故障上报等方面的记录和管理。
3、负责本网点自助设备的日常运行，按照业务规定协同柜员对ATM、CDM每日进行清机轧帐（自助设备集中管理的行除外）。
4、负责网点库存现金、重要单证、印章、账薄、报表、
业务凭证等重要物品的管理；负责与中心金库调拨现金、重要单证，确保现金、重要单证等控制在限额内；负责调剂柜员和个人业务顾问的现金、重要单证，确保现金、重要单证等物品满足业务需求；对柜员发现的假币进行鉴定确认；妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品。
5、负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工作。
（二）规范柜员业务操作，防范网点操作风险
6、负责组织网点内业务检查，保证各项内控制度的落实；督促柜员严格按照制度和操作流程办理业务，确保柜员操作与制度流程的一致性。
7、按照制度做好对柜员业务的实时审核、授权以及对个人业务顾问业务的授权工作；按规定对柜员和个人业务顾问进行现金、重要单证及重要物品的日常检查；分析大额交易，及时识别可疑类交易，对大额可疑类交易及时报告。
8、负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是否合规，确保柜员日终帐实相符，落实柜员双人封箱制度；履行柜员交接监交工作；督促柜员定期、不定期修改柜员卡密码；负责监督执行与押运公司的钞箱交接流程；接收柜员及个人业务顾问上交的凭证，整理封包后上交稽核部门。
9、配合网点经理和上级行做好查库工作。
（三）加强柜员服务指导，展现网点精神
10、指导柜员日常服务行为，督促柜员做好服务和销售推荐工作，展现员工良好形象。
11、受理并跟进柜员移交的当场不能完成的客户后续服务，受理柜员移交的客户不满或投诉，做好安抚和解释工作，对于不能自主解决的投诉及时移交大堂经理。
12、协助网点经理实施网点服务质量日常检查；率先垂范，确保网点精神贯穿于柜面服务的全过程。
（四）辅导培训柜面员工，提高柜员业务技能
13、做好对柜员的现场和日常辅导，提高柜员业务知识和业务技能。
14、组织柜员进行业务技能及新业务知识的培训，向网点经理推荐发展优秀柜员。
三、汇报路线和职业发展
（一） 柜员主管向网点经理或管辖行对应管理部门汇报。
（二） 柜员主管向网点经理或管辖行管理人员方向发展。
四、能力与素质要求
（一）非常熟悉建行零售业务知识、网点业务流程及各项规章制度。
（二）具备职业操守和敬业精神，有较强的组织协调能力，具有辅导员工提高业务知识和技能的水平。
（三）具备较强的学习能力、应变能力和关注细节的能力。
（四）对人能够表现出礼貌和尊重，能够成为展示网点精神的典范。
（五）大专以上文化程度，原则上要求有2年以上个人银行业务工作经验。
五、考核指标参考
（一）个人绩效指标
1、业务差错
2、服务评价
（二）网点绩效指标
1、网点产品销售量
2、自助业务替代率
3、客户等待时间和总交易量
4、神秘人考评结果
5、客户投诉
第四部分 高级柜员
一、岗位职责
（一）准确、高效地办理柜面现金和非现金复杂业务交易，提升客户满意度。
（二）严格执行内控制度和操作规程，防范操作风险。
（三）发现客户销售机会，做好销售和销售推荐工作。
（四）遵循标准化服务语言和行为规范，展现网点精神。
二、日常活动和工作任务
（一）受理客户高柜复杂交易需求，做好柜面营运服务
1、营业前准备好现金、重空、印章以及营销资料和营业所需凭证；营业中保持营运所需的尾箱现金和重空，当出现不足或超限时，及时与柜员主管办理调拨手续; 营业终了确保尾箱现金、重要单证账实相符并满足库存限额标准，凭证和账务流水核对相符，并与柜员主管办理凭证交接手续；日始、日终做好柜员双人开箱、封箱工作。
2、准确高效地办理复杂的现金和非现金业务交易，对于不能当场完成的客户服务，及时移交柜员主管后续跟进,受理大堂经理移交的客户投诉后续服务。
3、严格按照内控制度和操作规程办理业务，对办理业务中发现的大额或可疑类交易及时报告柜员主管；落实系统授权、签字授权等制度，确保经办业务的合规性。
4、柜员离岗应收妥本人保管和使用的现金、重要单证以及业务印章、柜员卡等重要物品并退出终端界面；休息或轮岗时与其他柜员做好交接工作，按要求及时修改柜员密码。
5、遵循职业守则，诚实守信，杜绝欺瞒行为，为客户保密。
（二）发现销售机会，提供和销售金融产品
6、发挥团队协作精神，做好客户销售推荐工作。
7、主动发掘客户现实需求，并提供适合的金融产品；发现客户未来需求，记录和更新客户需求评估表。
（三）遵守员工服务行为规范，主动展现网点精神
8、遵循标准服务语言和行为规范，在销售和服务过程中展现网点精神；加强与网点内其他员工的协作，营造和谐团队氛围。
9、面对客户的不满或投诉及时做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题及时移交柜员主管。
（四）担当柜员主管或大堂经理的后备
10、在柜员主管轮休或临时需要顶岗时接替柜员主管工作。
11、接受网点经理指示，接替大堂经理角色或担任第二个大堂经理。
（五）学习掌握适应本岗位的业务知识和技能
12、接受柜员主管现场辅导；积极参加管辖行和网点组织的产品、规章制度培训和考试，提高业务知识和业务技能，通过内部网络主动学习业务知识。
三、汇报路线和职业发展
（一） 高级柜员向柜员主管汇报。
（二） 高级柜员向柜员主管和个人业务顾问方向发展。
四、能力与素质要求
（一）熟悉银行网点业务，包括现有的规章制度、银行产品、服务流程和操作流程。
（二）具备职业操守和敬业精神，有较强的洞察力和执行力，有一定的沟通能力以及与客户建立关系的技巧。
（三）具备较强的学习能力、应变能力。
（四）对人能够表现出礼貌和尊重，能够展示网点精神风貌。
（五）原则上要求有一年以上普通柜员工作经历。
五、考核指标参考
（一）个人绩效指标
1、柜面业务交易量
2、业务差错率
3、服务评价
4、成功的产品销售推荐
5、产品销售量
（二）网点绩效指标
1、网点产品销售量
2、自助业务替代率
3、客户等待时间和总交易量
4、神秘人考评结果
5、客户投诉
第五部分 普通柜员
一、岗位职责
（一）准确、高效地办理柜面现金和非现金简单业务交易，提升客户满意度。
（二）严格执行内控制度和操作规程，防范操作风险。
（三）发现客户销售机会，做好销售推荐和少量销售工作。
（四）遵循标准化服务语言和行为规范，展现网点精神。
二、日常活动和工作任务
（一）受理客户高柜简单业务交易，做好柜面营运服务
1、营业前准备好现金、重空、印章以及营销资料和营业所需凭证；营业中保持营运所需的尾箱现金和重空，当出现不足或超限时，及时与柜员主管办理调拨手续; 营业终了确保尾箱现金、重要单证账实相符并满足库存限额标准，凭证和账务流水核对相符，并与柜员主管办理凭证交接手续；日始、日终做好柜员双人开箱、封箱工作。
2、准确高效地办理简单的现金和非现金业务交易，对于不能当场完成的客户服务，及时移交柜员主管后续跟进,受理大堂经理移交的客户投诉后续服务。
3、严格按照内控制度和操作规程办理业务，对办理业务中发现的大额或可疑类交易及时报告柜员主管；落实系统授权、签字授权等制度，确保经办业务的合规性。
4、柜员离岗应收妥本人保管和使用的现金、重要单证以及业务印章、柜员卡等重要物品并退出终端界面；休息或轮岗时与其他柜员做好交接工作，按要求及时修改柜员密码。
5、遵循职业守则，诚实守信，杜绝欺瞒行为，为客户保密。
（二）发现销售机会，提供和销售金融产品
6、在受理客户服务需求过程中，通过查看客户信息以及与客户的简短交流，发现和捕捉客户的产品需求。
7、发挥团队协作精神，做好客户销售推荐工作。
8、在个人业务顾问忙碌不能及时接收推荐客户时，做好销售工作。
（三）遵守员工服务行为规范，主动展现网点精神
9、遵循标准服务语言和行为规范，在销售和服务过程中展现网点精神；加强与网点内其他员工的协作，营造和谐团队氛围。
10、面对客户的不满或投诉及时做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题及时移交柜员主管。
（四）学习掌握适应本岗位的业务知识和技能
11、接受柜员主管现场辅导；积极参加管辖行和网点组织的产品、规章制度培训和考试，提高业务知识和业务技能，通过内部网络主动学习业务知识。
三、汇报路线和职业发展
1、普通柜员向柜员主管汇报。
2、普通柜员向高级柜员方向发展。
四、能力与素质要求
（一）熟练掌握本岗位必须了解的业务知识、服务流程和相关规章制度。
（二）具备职业操守和敬业精神，有较强的执行力。
（三）具备较强的学习能力和应变能力。
（四）对人能够表现出礼貌和尊重，能够展示网点精神风貌。
（五）经过上岗前系统培训，并符合上岗条件。
五、考核指标参考
（一）个人绩效指标
1、柜面业务交易量
2、业务差错率
3、服务评价
4、成功的产品销售推荐
5、部分产品销售量
（二）网点绩效指标
1、网点产品销售量
2、自助业务替代率
3、客户等待时间和总交易量
4、神秘人考评结果
5、客户投诉
第六部分：大堂经理
一、大堂经理岗位设置
1.大堂经理的定位是营业网点的资源调配者、服务组织者和团队领导者。2．大堂经理职责由网点负责人履行。
3．网点负责人暂时离开大堂时，应由其他能够协调网点资源、组织客户服务工作的岗位员工担任（建议为低柜客户经理）。
4.大堂经理繁忙时，可临时增加大堂经理数量，建议由低柜客户经理与网点负责人同时履行大堂经理职责。
二、大堂经理主要职责
1．负责协调网点资源，组织和管理营业大厅。
2．负责问候客户，了解客户基本需求，并将客户引导到合适的功能区域，或者柜台。 3．负责为客户提供基本的咨询服务，协助客户办理业务，指导客户使用自助设备。
4．负责搜集客户的需求，受理客户意见和建议，调解纠纷，做好解释工作。
5．负责维护营业场所秩序，保持营业场所内外的良好环境，对柜员服务、设备运行等进行监督检查，协调处理营业厅内的突发事件。
6．负责根据客户需求，主动营销宣传我行金融产品，维护客户关系，向客户经理推荐优质客户。
7.监督和指导网点员工，以身作则，言传身教。
三、大堂经理主要工作活动
1．坚守岗位，并安排好岗位交接，确保大堂经理在岗率达到100％。 2．给予客户热情地问候致意，使客户体验到尊重的服务。 3．引导客户到达适合的服务区域。
4．识别VIP客户，引导VIP客户到达理财中心和VIP室，体验尊贵服务。 5．引导和指导客户使用自助设备。 6．指导客户在填单台填写相关凭条。
7．积极主动挖掘客户销售需求，填写《客户推荐表》和《客户需求记录表》，向客户经理推荐。
8．大堂繁忙时，管理等候区，缓解客户等待的焦虑心情。 9．体现岗位权威，有效解决客户投诉，缓解客户矛盾。 10．观察和指导员工，时刻展现网点精神，做到言传身教。 11．收集有益的客户建议，为服务和产品优化提供第一资料。 12．摆放和管理网点内的营销材料。
四、大堂经理的能力、行为要求 1．熟悉银行网点的规章制度和操作流程。 2．具有良好的职业道德。
3．积极主动，具有专业的行为举止。
4．时时表现出礼貌和尊重，能够成为展现网点精神的典范。 5．较强的组织协调能力和沟通能力。 6．较强的学习能力和应变能力。 7．具有较强的观察能力，能够关注细节。 8．个性开朗，服务热情。
推荐第4篇：银行网点岗位职责
营业部主任岗位职责（试行）
1、接受行长和主管部门的督导，直接向行长和主管部门负责，认真贯彻本行各项规章制度和工作任务，全面负责营业厅的经营管理。
2、负责制定完善部门工作规章制度和工作程序，所属人员的具体工作任务，管理职责工作标准、工作计划，并监督实施保证部门营业设施及各项管理工作的协调有效运转。
3、根据客户需求，同业状况和市场趋势，建议调整经营产品、制度、营业时间，收费价格。
4、随时关注吸收新的金融动态和信息，不断的提升服务水平。
6、加强营销工作的监督，促进营销人员积极性、活跃性，扩大、稳定客户，搞好优质服务，按时完成营销任务。
7、收集听取客人意见，及时处理客户投诉意见，了解他们的需求，尽可能满足要求，稳定客户。
8、负责加强营业环境、设施的安全管理，与相关管理部门，公安部门保持良好的联防协作关系，保证经营安全顺畅运转。
9、协调与处理好与其他部门的协作关系。
10、负责会计主管、大堂经理、微机管理员以及柜员的履职考核，加强内部管理，抓好劳动及工作纪律，调动人员积极性，定期组织员工培训学习，提高服务素质及效率，为部门培养优秀人才。
11、检查、核定各类营业办公用品，控制开支，提高经营效益。
12、督导员工注意“三防、一保”工作，确保消除各种不良隐患，做好办公设备、安保设施的使用保管工作，保持营业环境卫生整洁。
13、定期向行长或主管部门汇报工作，认真完成行长或主管部门下达的工作任务以及其他工作任务。
会计主管职责(试行)
1、负责组织全网点人员的政治和业务学习，促进全网点人员思想、政治、业务水平的提高；
2、组织、调配柜员正常营业，监督柜员工作程序；
3、负责组织本网点会计核算工作，贯彻执行各项规章制度，检查、监督网点内人员按照操作规程处理业务；
4、定期和不定期检查库存现金、重要空白凭证等实物的库存情况，并认真做好检查记录，确保账款、账证、账账、账表相符；
5、掌握计算机及附属设备和监控设施状况，了解应用软件运行情况；
6、负责按规定对重要业务和特殊业务进行授权，不能临柜办理具体业务；
7、负责业务公章的管理，对需要加盖业务公章的业务（具体内容按《包商银行业务印章管理办法》执行）进行严格审核；
8、负责本网点的安全和风险防范工作，及时解决营业中出现的问题，对出现的重大问题及时向上级部门报告；
9、负责制定本网点业务工作计划和措施，完成各项工作任务；
10、负责定期不定期对本网点的业务进行全面或专项检查，发现问题及时整改，对检查结果及时向网点负责人报告；
11、总结本网点工作中的经验和问题，并向上级行提出建议和措施，不断提高业务管理水平。
大堂经理岗位职责(试行)
1、严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督 导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
2、主动热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
3、热情、诚恳、耐心、专业、准确地解答客户的业务咨询。
4、快速识别高、中、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
5、根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好财务参谋。
6、根据客户提供的有关证明资料，指导客户办理冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
7、利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
8、快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
9、保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
10、站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）。
11、定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。
大堂经理必须具备的素质
1、要有很高的工作热情
2、爱岗敬业熟练掌握各种业务理论
3、具有较强的亲和力
4、具备较强的工作能力
5、有较强处理应急事件的能力
6、对本行的金融产品有较好的认知
7、具备一定的文化修养
8、个人内涵较好
9、各类业务知识面广
10、最关键的要懂得理解客户的需求
11、要有调节内外的能力
12、处理好柜员与各个部门之间的矛盾
13、处理好客户与柜员之间的矛盾
14、柜台矛盾要在第一时间处理消化
15、要有一定的与客户沟通能力，客户的需求要尽快给于解决或答复。
微机管理员岗位职责（试行）
一、遵守本行各项规章制度，努力提高自身思想素质、业务素质和服务意识，搞好机房的设备管理维护、用户管理、安全管理，及时排除设备故障，保证所有的业务终端、办公电脑正常运行。
二、积极参与本行的相关活动，负责培训员工的计算机使用、管理知识。
三、严格遵守本行考勤制度，每天上班提前30分钟（7：30）到岗，做好营业前准备工作，不早退，有事应向主管领导请假方可离开。
四、负责本机房所有仪器设备的台帐和实物管理，固定资产帐、物相符应达到百分之百，设备完好率不低于百分之九十八。
五、设备一般故障应立即排除，属于上报资产设备处更换配件或派人修理，应在一周内及时上报。
六、解决计算机在使用过程中出现的软硬件问题，如操作系统、应用软件的安装，对硬件故障要有初步的判断。重要设备故障应做好维修记录。
七、每月向主管领导报告一次本机房设备完好情况和维修情况。
八、每月进行一次较为全面的检测、维护和保养，每季对所有设备进行一次全面的检测、维护和保养。
九、不得擅自将机房仪器设备外借给其他人使用。
十、强雷、雨天气时应该注意观察气象情况，及时向主管领导回报有可能造成的影响和损失，必要时应果断关闭所有设备和总电源，确保设备安全。
十一、机房门钥匙必须双人保管，交叉控制，自己保管的钥匙不得擅自交付别人保管或代开机房。确因工作需要，经主管领导同意将钥匙临时交给他人使用，应在使用后及时收回，并做好书面登记。
十二、禁止一切进入机房人员在机房内吸烟及使用其他明火式电热设备。
十
三、机房内不得随意乱拉电源线，电器设备和线路应经常检查，发现可能引起火花线路、发热和即将破损、老化等情况必须立即停止设备使用，报告修理，不得冒险使用。
十四、机房内不得堆放易燃物，对易燃的纸屑等杂物必须及时清扫；每月15日和30日各检查一次灭火器完好情况。
十五、每天下班时和节假日机器关闭运行后应切断整个运行设备的总电源，包括空调（防暴、盗，警报器电源不得断开）。
十六、保持机房环境整洁卫生，走道畅通，设备器材摆放整齐、排列有序。
十七、对计算机和网络运行状况进行跟踪和记录，对于运行过程中出现的一些异常现象要及时和总行计算机管理员进行沟通，并协助解决。对于部门（单位）员工随意安装试用使用一些软件（如聊天、股票、游戏以及其它应用软件和系统软件等），登陆一些不良网站，恶意传播和使用病毒木马程序要及时警告并制止其行为，对屡教不改者上报主管领导，根据本行相关规定采取处罚措施。
十八、根据部门（单位）计算机和网络应用的需要，向总行计算机管理员提出应用软件的购置计划和开放相应网络服务申请；对计算机硬件及周边设备的维修、升级、添置需求进行统计上报。
十
九、对重要的数据要及时采取备份措施防止丢失和损坏，如在硬盘、光盘、U盘上备份等；对一些敏感信息要采取适当的加密和保密措施，防止信息泄露损害本行的利益和信誉。
综合柜员岗位职责（试行）
1、负责网点内的出纳工作，办理向中心库领交现金、与普通柜员间的现金调拨和普通柜员之间的现金调剂业务；
2、负责领交、调拨、调剂全网点的重要空白凭证；兼任普通柜员时,不能直接使用库钱箱中的现金或重要空白凭证办理业务；
3、负责按规定对普通柜员办理的重要业务和特殊业务进行授权；
4、负责办理网点的日终结账工作，检查、监督普通柜员的结账工作，并对普通柜员的重要空白凭证和库存现金进行账实核对；
5、负责审核监督普通柜员的会计凭证、登记簿等会计资料；
6、负责系统内往来业务的对账工作；
7、负责打印、装订、保管有关会计资料；
8、负责整理、装订全网点的原始凭证、账、表等，并按规定及时上交事后监督部门，同时负责处理、回复事后监督部门的查询工作。
普通柜员岗位职责（试行）
1、负责对外办理储蓄或对公业务，包括柜台受理凭证、审核凭证及证件、记账、打印凭证、收付现金、保管及领交柜员现金箱等，不能办理授权业务，对于超过权限的业务需要综合柜员或会计主管柜员授权；
2、负责领用、保管柜员营业用重要空白凭证；
3、负责保管业务用章和个人名章；
4、负责进行柜员轧账，打印柜员轧账单，盘点库存现金、重要空白凭证，并在综合柜员的监督下共同封箱，办理交接班手续。
（四）联行柜员岗职责
1、负责办理同城业务和联行业务，包括审核凭证、记账、复核、打印凭证、查询查复等，不能临柜办理具体业务，也不能办理授权业务；
2、负责领用、保管联行柜员必须使用的重要空白凭证；
3、负责保管业务用章和个人名章；
4、负责进行柜员轧账，打印柜员轧账单，盘点重要空白凭证，与综合柜员办理凭证的交接手续；
5、兼任综合柜员时不得使用库钱箱直接办理各类报单的销号业务。
保安员职责（试行）
1、负责营业场所安全保卫，确保营业场所不受外界侵害。
2、负责观察进出人员，防止客户被抢、被盗，提醒客户带走随身物品。
3、随时巡查营业大厅，发现异常物品及时报告并处理。
4、接送尾箱时，保安员必须在场，阻止无关人员出入，护卫款箱安全。
5、发生纠纷时，及时报告当地派出所并妥善处置，减少银行的损失和对银行的负面影响。
6、疏导客户，执行1米线制度。
7、维护营业大厅正常秩序。
对 保 安 员 的 要 求
1、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不擅离岗位。
2、文明执勤，做到着装整洁、姿态端正、礼貌待人。
3、值勤期间不得会客、睡觉、吃零食；不准看书、看报、看杂志，严禁酒后上岗。
4、不得接触尾箱、重要凭证、重要物品；不得进入柜台内。
5、营业期间，不得安排值勤保安从事与职责无关的工作。
推荐第5篇：保卫部各岗位职责
保安部管理制度
主要职责： 保卫部主要职责有部门职责、岗位职责，即进行安全保卫、消防防卫、施工监督等各项安全保卫工作。
第一章部门职责
保卫部是在公司总经理和上级主管领导下的职能部门，全面负责大厦的安全保卫工作：通过规范化、制度化、系统化的管理，确保大厦环境秩序，保障商场人员、财产安全。
一、制定大厦安全管理制度和保卫部管理目标安全责任制并监督、落实。
二、根据以“预防为主”的保卫工作原则，加强对员工进行“防火、防盗、防
暴、防自然灾害”的四防工作及有关法制教育，提高安全防范意识。
三、协助加强消防安全管理工作，结合“预防为主、防消结合”的工作方针，
建立健全岗位责任制，加强安全防范措施，开展宣传教育，认真进行巡逻、检查，消除各种隐患，确保大厦消防安全。
四、协助建立健全大厦各级防火组织、防火委员会及义务消防队，协助做好义
务消防队的培训、考核、演练工作。
五、做好技防、人防相结合工作，加强内部安全管理的防范工作，建立健全安
全责任制。
六、根据大厦有关安全制度，依法处理内部盗窃、治安案件。
七、加强与公安、消防等部门的协调，协助公安机关、司法部门做好公司内的
各类刑事、治安案件。
八、制订警卫方案，保障来大厦参加各种活动的贵宾、首长安全。
九、制订突发事件、火灾应急的处置方案，印制紧急疏散通道线路图和防火禁
烟标志；建立健全消防档案并组织实施。
十、维护大厦及周边的治安和交通秩序，确保员工及业主的人身安全。十
一、完成领导交办的其它工作。
第二章岗位职责 保卫部经理岗位职责
一、主持保卫部的日常工作，组织、布置、监督保卫部消防、内保、外保、警卫
及中控各环节的工作。
二、根据保卫管理工作的有关法令、方针、政策和上级领导的指令，建立建全公
司各项安全管理规章制度。
三、对公司全员进行安全法制教育，制定商品安全管理方案，提高防范意识。
四、组建公司“安全委员会”、“防火委员会”及“义务消防队”等安全机构并
实施管理。
五、配合执法机构、部门对违法犯罪分子进行调查、取证工作。
六、贯彻、执行、治安、消防各项法规，督导保卫部训练和培训工作。
七、维护大厦正常经营秩序，加强重点部位安全巡查工作。
八、负责保卫部人员的招聘、录用、评估、奖惩等工作的实施。
保安队长岗位职责
一、协助部门经理主持、制定保安人员的各项日常管理工作、计划。
二、协助部门经理进行法制教育、安全防范工作，督促、指导各部门岗位责任制
度的落实和措施。
三、检查、督促保安人员的岗位姿态、精神面貌以及着装、配备。
四、制定、执行各类应急突发事件、自然灾害事故的处置方案及处理程序、定期
组织保安培训工作。
五、制定大厦开门关门场制度及钥匙管理制度等并监督执行、记录在案。
六、熟悉掌握大厦各方位地理形势、建筑结构制定治安、消防重点防范部位，
监督检查。
七、熟悉各岗位职责，根据公司各项管理体制和防范措施按要求配置保安员。
八、受理大厦各类报失、损坏案件的调查、取证工作。
九、配合执法机关处理商场的各类治安、刑事案件，做好现场保护工作。
十、完成部门经理交办各项工作、任务，协同警卫、消防、共同完成各项安全
防范工作。
十一、严格控制各出入口，按公司进出管理规定检查审查手续，登记携物、出物
情况，做好人货分流。
十二、维持公司经营秩序，做好公司各项活动、以及贵宾、领导来访等的安全警
卫方案，制定周密的钱款押运，护送方案并组织实施。
十三、完成部门经理交办的各项工作、任务，协同物业部共同完成公司的消防安
全防范工作。
施工通道和后大门岗位职责
通道岗和大门岗都是业主公司员工上、下班及装修材料进出的重要通道，为了使这一通道能够畅通有序，员工按有关规定上、下班和避免混乱及物品流失，特制定以下制度：
1、各岗值班员负责记录各装修人员出入时间，携带各种大型工具内容，有关文
件下放，通知业主各项事宜情况；
2、负责督导装修人员进场秩序，对以下进出人员进行制止及登记；
1） 携带水钻工具人员；
2） 携带电焊机人员；
3）无施工人员出入证人员；
3、携带楼内各种设备设施外出未办理出门单者。（需物业开出门条方可放行）
4、维护施工现场的秩序，出场物品若手续不齐全，暂扣至手续齐全方可带走；
5、协助保管本部门现场使用的设备、工具及物品；
6、禁止在岗位上看书、报等刊物；
7、交接班后，对本区域的设备、办公桌及周围环境做好清洁工作；
8、主管、队长因公外出或有事不能走开，本岗值班员有指挥及协调各岗的权利；
9、服从当班主管、队长因特殊情况的临时调动，当班过程中禁止从事工作以外
的任何事；
10、公司领导及业主经过此岗时，应主动起立向领导问好并行以军礼。
各门岗职责
职责：
把好公司出入关，做好礼仪服务
站姿标准：
（1）迎宾时统一为军姿
（2）值班时跨立或立正
礼仪标准：
（1）普通话
（2）顾客进店时，身体稍微向前倾斜。
（3）遇有询问时，指引动作为：手指并拢并抬起与肩同高，指向目的方向。 规范要求：
（1）处理好正门前车辆管理
（2）值班时禁止东倒西歪，保持良好站姿
（3）违反公司制度的施工人员及业主，要耐心礼貌劝阻
（4）严禁商贩在岗位外经营
（5）严禁乞丐在岗位外乞讨
（6）严禁在岗位外发放传单
（7）遇到询问须热情予以解答
（8）发现可疑情况及时通知场内巡查人员
（9）下雨刮风时，注意玻璃门的安全
（10）做好周围的环境卫生及照明的监督工作
（11）其它按公司制度执行
场内巡查职责
职责：
安全防范、保证防火、防盗无事故发生，做好与其他部门的配合和替岗工作。 巡查姿势：
（1）各楼层巡查时，抬头挺胸自然步伐行进
（2）站立时为跨立
（3）业主询问时，做到大方解答，并抬手示意目标方向，五指并拢与肩同高
（4）禁止手插口袋、背手或抱臂、禁止做影响自身形象的小动作
巡查内容：
（1）重点防火部位的巡查（按防火巡查记录执行）
（2）楼层施工现场，是否违反物业制度
（3）有无可疑人员
（4）有无在大厅推拉货品及建筑材料
（5）有无业主及施工人员违反物业规定
（6）突发事件的控制
（7）施工现场的现场检查
（8）大厦卫生及照明和其它设施的运行情况
规范要求：
（1）值班中，注意自身形象
（2）行进遇到业主时，主动谦让，业主先行
（3）遇到上级时，主动问好
（4）场中严禁做与工作无关事情
（5）掌握和熟悉楼内各安全设施，安全通道及物品摆设位置，用电设备，消防
设备分布等基本情况。提醒业主做好自已室内安全。
（6）对楼内各边角采取灵活机动巡查，及时发现存在的问题及隐患，做好预防
措施，对具体存在的违法违纪事件给予制止及纠正，设备故障及时修复或上报。
（7）对现场运作起到监督并制止违规行为的作用。（如违规操作违规用电，私搭
乱建，应及时制止上报或采取相应措施）。
（8）多加注意举动异常的人员（如有偷、扒、携带危险物品的嫌疑人员），一经
发现采取相应措施或上报。
（9）凡在大厦内施工，调试、采访、摄影、拍照、摘抄，散发传单等活动，应
主动上前礼貌地询问，未经物业有关领导批准的应及时制止或采取相应措施。
（10）分属的各固定岗位应坚守岗位，按规定执勤。
（11）服从领导安排，与各部门互相协作；根据实际情况，如有需要可随时调动，
保证场内不间断巡查。
（12）制止一切违反公司利益的事情
专职钥匙保管人员职责
1、私配公司钥匙；
2、未经当班队长同意不得转交他人，并妥善保管好，做好分类；
3、如有损坏，应及时上报给队长，并做好更换；
4、负责检查所有通道是否有杂物，门禁、闭门器、锁头是否完好，做好登记，并联系有关部门进行修复；
5、精通业务，按规定执行，不得漏锁、漏开、推迟或提早；
6、要熟悉各楼层的电源开关方位；
7、反应迅速，讲究工作效率。
晚班工作职责
1、负责夜间的安全防范工作，做好夜间的防火、防盗，确保无事故发生。
2、做好夜间巡查工作，消除白班的遗留隐患，做好检查工作，并做记录。
3、保障夜间大厦的设施安全。
4、认真做好夜间的施工配合工作，确保安全施工。
5、负责夜间突发事件的控制上报处理工作。
6、做好夜间场内的安全巡查工作，检查跟夫跟场及在位情况并作记录。
7、做好夜间各通道门的安全复查工作。
8、做好班次值班的交接工作。
根据大厦的地理位置特点，加强夜间保卫对大厦安全起到重要作用。而在夜间社会治安又是最薄弱的一面，为了保证商场各方面的安全，特列以下事项；
1）夜间做好岗位交接，警棍、对讲机要随身带，不得造成岗位脱节;大堂岗
和通道岗要保证随时在位；各岗一上岗，立即对本岗作全面检查，查看防范措施是否到位;
2）每班提前十分钟上岗，做好交接工作;
3）大门附近禁止有人逗留或躺卧现象，如有可疑之处立即上前询问;
4）晚班队长根据晚班中的特殊情况，可随时调整调动各岗人员;
5）晚班场内如有施工，进场前需检查并核实人员手续、身份，然后保安带
进;
6）禁止在场内吸烟、喝酒，未经保安许可施工人员随处走动、进入业主单
元及其它违反公司规定的现象，
7）如不服从管理，经警告后仍不改者，可以将违者驱逐出场，第二日上报
领导;
8）当班人员不得脱岗、睡觉;
9）夜间巡查外围和大厦内各不得少于两次，并打卡（打卡时间为午夜0：
00和0：00）。进入卖场巡视要有两名以上保安人员，方可进入。发现
异常情况要立即向上级汇报或采取相应措施，事后认真填写夜巡记录。
夜间施工保卫跟进职责
为确保施工的顺利进行和施工现场的安全、特制定保卫跟场职责：
1、晚上施工人员登记后即可进场施工。
2、施工人员凭蓝海物业施工出入证进场施工，进场之前到指定岗位（大堂岗或
通道岗）登记。
3、施工人员不得在施工区域以外施工，不准在走道上施工，保卫做好监督。
4、施工人员不得私拉乱接电线，必须由物业人员作业。
5、装修隐蔽工程必须刷防火涂料，在验收时必须有防火材料合格证。
6、所施工道具和天花不得影响消防设施和大厦的基础设施，严禁在主梁上打孔。
7、不准在施工区域及大厅内吸烟、喝酒及便溺等，不准做与施工无关的事情。
8、不准在楼道内掺和各种涂料和油漆，动用明火时必须经公司领导批准，办理
好动火证明手续后，由专人负责准备灭火器和水桶，清理四周物品，确认无安全隐患时方可进行，施工结束再检查有无隐患。
9、施工结束出场时，保卫对现场进行检查并关闭电源和照明，无安全隐患方可
出场，出通道时保安员对施工人员履行检查职责。
10、保安跟场施工，要做好配合服务工作，例如用水、用电的协助联系工作。
11、保卫人员在充分维护公司利益及不违反公司原则的前提下，尽可能满足施工
工作需求，作好服务配合。
12、保卫人员施工跟进时，要保持高度警惕，忠于职守，认真履行以上职责。
交接班要求
1、岗位交接采用分散式交接方式，交接时，交班人成立正姿势，严格按军训要求执行；
2、接班时一定要认真、仔细，发现异常要及时反映；
3、各岗的使用物品要当面交接清楚，分清责任，经双方确认无误后接班人签上姓名；若未当面交接清楚将由当班使用者负责；
工 作 要 求
值班保安在遇到公司领导及业主时，应立正行军礼并主动向领导及业主问好；在岗位遇到业主询问或投诉，必须使用礼貌用语，热情相待；场内巡场保安，在场内巡场时遇到公司领导及业主时，应主动上前问好；场内巡查时不得走“八”字步，在场内保安遇到业主询问或要求帮助的，必须礼貌相迎，热心帮助；各保安员上岗前，保持良好的精神状态；按规定统一着装，保持制服的整洁，佩戴工号牌，给人以一种精神、威严的精神面貌；
不允许出现以下的姿势和举止：
1、服装穿戴不符合要求，纽扣未扣等；
2、身体歪斜，倚墙而立靠在其它物体上；
3、工作中双手插腰，或插在裤袋里，岗位人员双手抱腮。
常用礼貌用语：“请、您好、早上好、对不起、再见、请稍等、请出示您的出入证、麻烦您、请慢走、谢谢、请问您还有什么事吗？
以上规定如有违反或被业主投诉的，将按公司既有的员工管理条例处罚
推荐第6篇：银行网点岗位职责（全文）
银行网点岗位职责：
（一） 业务经理：
执行分理处主任职责，全面主管分理处各项业务，持A级卡，在A级授权范围内，对柜员经办业务进行授权，监督，管理。负责30万元（含）以上基本户提现的审批及每月一次的查库；负责50万元-100万元的特种存单的签字。与营业经理定向交接重要物品。并与营业经理交接班。
（二） 营业经理：A级
1， 组织每周一次的业务学习，确保核算的准确性，及时性。 2， 及时，正确编制会计报表并上报。 3， 做好柜员凭证的稽核回复和预警回复。 4， 负责打印各帐页并装订。
5， 负表审核新开户单位提供的资料并备案。
6， 负责5万元以上（含），30万元以下基本户提现的审批及前台操作中的大额业务，特殊业务，冲正业务的授权。 7， 负责10万—50万元特种存单的签字。 8， 负责小额质押贷款的受理，审核及授权。
9， 负责每周一次的查库，每月核对印鉴卡，每季核对存贷款帐工作。
10， 每日营业终了核对柜员尾箱并分别上锁寄库。
11， 在授权范围内，对柜员经办业务进行授权，监督，管理。 12， 负责对签发的汇票进行压数。 13， 负责对代发工资过渡户的监控工作和各类挂帐类帐户的清理监督工作。
14， 负责保管上级行下发的文件并编号。
15， 负责保管会计档案并编号。
16， 负责保管贷款合同副本及审批决策单。 17， 负责分理处的反洗钱制度执行情况。 18， 负责督促柜员下班前的当日流水交叉勾对。
19， 在人行帐户管理系统中为高级业务主管，查询、统计银行结算帐户信息，对与其他系统比对信息不一致继续进行开户业务处理的授权，对已开立其他银行结算帐户信息比对不一致继续进行开户业务处理的授权。 20， 与业务经理定向交接重要物品并交接班。 21， 履行反假币管理职责，并保管假币实物。
（三）客户经理：
1、任大堂经理职责。
2、负责我分理处产品的营销。
3、负责对重要客户的接待，营销。
4、负责分理处的外勤工作。
5、负责本分理处的客户衔接工作。
（四）4号柜贵宾柜员：
1， 负责分理处每日的工前打印工作。
2， 配合营业经理及时，正确编制会计报表并上报。 3， 配合营业经理做好对本分理处的电子邮件处理工作。 4， 及时打印并装订每月的各类报表帐簿。 5， 其它三个柜台业务的复核。 6， 代发工资的输入和处理.7， 在业务繁忙期(9:00-10:00)对外临柜,办理业务.8， 负责对重要客户的接待,起到贵宾柜台的作用。 9， 在授权范围内，对柜员经办业务进行授权。 10， 负责核对汇出汇款登记簿。
11， 负责10万元-50万元特种存单的签字。 12， 每日营业终了核对柜员尾箱并分别上锁寄库。
13， 负责本网点与县支行之间重要单证集中领用，上缴以及现金出库存，缴款，负责柜员之间重空及现金的调济工作。 14， 电子汇划事务往函查询和事务来函查复。 15， 负责本分理处的对帐工作。
16， 负责调整分配整个分理处的现金量和零钞量。
17， 负责同城票据提出确认和同城票据轧差确认、同城票据收妥抵用处理。
18， 及时完成营业经理安排的其他工作。
19， 与3号柜定向交接重要物品，并与3号柜员交接班。
（三） 3号柜柜员：
1， 签发汇票及汇票销帐工作，办理单位交税开户。 2， 负责代发工资的总体衔接工作。 3， 日常接柜工作。办理现金收付业务，转帐业务。
4， 人行帐户管理系统二级操作员，办理开立、变更、撤消银行结算帐户，年检，查询、统计、下载本级及下级营业机构银行结算帐户信息，浏览系统公告。
5， 与4号柜定向交接重要物品，并与4号柜员交接班。 6， 临柜中配合营业经理持行反洗钱职责。 7， 履行反假币职责。
（四） 前台1，2号柜员：
1， 日常接柜工作，办理现金收付业务，转帐业务。
2， 日清日结，并做到帐实，帐款，帐证相符，交接时须现金柜员调拔。 3， 负责网银业务。
4， 临柜中配合营业经理持行反洗钱职责。 5， 履行反假币职责
推荐第7篇：银行各岗位职责
银行客户经理分好几类：
(一)零售客户经理：指在××银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作的人员。
在商贸市场附近的二级支行或代理网点配备1名专职零售客户经理。其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。
(二)对公客户经理：是指具备相应任职资格和能力,从事××银行对公客户关系管理、营销方案策划与实施，为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务的营销人员。人员配备：每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。对公客户经理隶属二级支行管理。
(三)信贷客户经理：指在××银行从事信贷客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作的人员。人员配备：可根据信贷业务开办情况，每增设一个营业部至少增加3名信贷客户经理。信贷客户经理原则上配备在县支行和开办贷款业务的二级支行。
(四)理财经理：是指具备相应任职资格和能力,从事××银行个人客户关系管理、营销方案策划与实施，为个人客户提供各种财务分析、规划或投资建议、销售理财计划及投资性产品的营销人员。主要从事代销基金、国债、保险、本外币理财产品、第三方存管等产品销售工作。 人员配备：
按折算后的所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。
(五)大堂经理：指在××银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务的营销人员。
人员配备：营业面积在200㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备专职大堂经理1人。其他网点原则上配备兼职大堂经理。
(六)产品经理：是指负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。
人员配备：产品经理归属各业务部门管理。在省分行配备公司产品经理2名、零售产品经理2名、信贷产品经理1名。市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人，由各业务部门业务管理岗兼职。
客户经理是负责贷款、理财产品，或者吸收存款等非柜面业务的专职服务人员;大堂经理职责是负责维持营业室秩序、解答客户咨询、帮助客户填单等
做柜员可以和客户平和、公开交流，而且知道怎么通过窗口的形式和客户来交流，熟练运用职业道德与规范;经过一段时间的柜员岗位后你就可以做客户经理;这两个岗位其实是可以由你选择的。
推荐第8篇：银行各岗位职责
二、财务信息部岗位职责
（一）经理岗位职责
1、负责联社的财务会计工作，严格遵守有关财经纪律和经济、金融法规，协助主任和分管副主任做好联社的财务工作。
2、组织制定完善的财会制度和相应的实施细则，经批准后严格执行，对其中出现的问题及时制止、纠正，严重的应及时向联社领导汇报。
3、负责拟定联社的年度财务收支、资金需求、成本费用、现金流量等计划，参与制订联社的经营计划，经批准后组织实施。
4、负责监督、检查联社各项财务计划执行情况，提出财务分析报告，并提出加强经营管理和财务管理的建议，供联社领导参考。
5、积极参与审查、拟订联社重要经济合同、协议，组织审核项目预决算、用款方案、大宗物品采购等计划。审核联社所有费用支出，并指定支出科目。
6、掌握税收政策，负责与税务机关的协调和联系，及时办理纳税工作。
7、负责对所有下属基层社的财务监督与协调，审核所有上报的财务报表、业务报表，及时回答联社领导、入股社员、政1府部门的质询。
8、拟订年度经营利润分配草案及其他财会资料供联社理事会决策使用。
9、负责指导、管理、监督财务部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚工作。
10、完成联社领导临时交办的工作。
（二）副经理岗位职责
1、协助经理工作。
2、组织制定会计财务工作计划，按规定审核、汇总、编报信用社各种会计报表，督促信用社会计加强重要空白凭证、帐表及密押、印章保管。帮助解决会计核算中疑难问题。
3、加强经营管理指导，定期进行经营活动和财务收支分析，提出增收节支方案。正确组织会计决算，完整反映经营成果。向领导提供数据和信息。
4、组织对辖内会计人员的业务培训和考核，开展会计达标升级活动。
5、加强联社财产管理，搞好联社会计资料积累和保管。
6、负责对中心机房的管理工作。
7、监督全辖计算机操作人员严格执行有关计算机安全管理办法。
8、完成领导交办的其他工作。
（三）综合岗位职责
在部门经理领导下，负责联社财务部综合管理事务。
1、严格执行《会计法》，遵守财务制度，组织财务人员准确、熟练地掌握财会工作各个环节的知识和枝能，全面提高服务质量。
2、负责联社对外经营、对内服务中的使用票据的合法性、合理性和规范性的审核、报销，监督联社各部门正确贯彻执行国家财经政策，遵守财经纪律。
3、负责联社经费上划、下划及经费的收、付工作。
4、定期对联社各部门的收、支情况进行分析，及时向社领导汇报资金运转及费用开支情况。
5、参与联社各部门经营管理预测和决策，参与各种业务经营会议，参与审核、审查经费开支、大宗物品采购等重要活动。
6、根据联社财力和发展编制财务预、结算表。
7、做好安全工作，杜绝各类案件事故的发生。
（四）统计岗岗位职责
在部门经理领导下，负责联社财务部统计工作。
1、认真完成各种业务统计报表的填报工作，做到年报、季报、月报按时上报，指标不漏统、错统，填报完整、关系平衡、表种齐全。
2、完成年度内统计分析和年度主要数据质量审核评估工作。
3、认真做好农村信用社统计专业台帐建立健全和完善工作。
4、做好年度农村信用社固定资产投资调查统计工作。
5、组织搞好统计上岗培训，组织全社职工搞好职称考
试工作。
6、做好统计基础工作，完成临时性工作任务。
（五）财务管理岗岗位职责
1、协助部门经理负责起草联社有关财务管理规章制度，报办公室审核下发，并监督执行。
2、协调联社各有关部门，起草财务信息部内部各项管理规章制度。
3、负责财务信息部内部管理制度执行情况的监督检查。
4、按要求完成各种专项或定期财务分析报告。
5、负责全社财会人员岗位轮换的登记、备案等。
6、负责各基层社定期报送的财务报表的收集、分析工作，定期向部门领导报告财务工作的有关情况，提出改进管理的意见与建议。
7、会同人事部门严格执行工资管理制度，按照规定掌握工资、奖金及各种补贴的支付，分析工资基金的执行情况。
8、根据人事部门通知，记录职工人数和工资增减变化情况，按照有关规定审核职工的各项补贴，并汇总编入工资表。
9、计算工资总额，按规定计提工会经费、职工福利费等。
10、解答工资及各项补贴以及个人所得税扣缴情况的问题。
11、负责联社其他流动资产的财务管理工作。
（六）会计管理岗岗位职责
1、按国家统一会计制度规定设置会计科目。
2、对会计帐册及凭证按期装订，妥善保管。
3、对全社的会计档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度。
4、严格遵守财经纪律及农村信用社制定的各项制度，发现问题及时上报部门经理。
5、组织好会计人员培训工作，及时指导基层社做好会计达标工作。
（七）科技信息岗岗位职责
1、在财务信息部经理领导下，负责全县农村信用社科技信息工作。
2、负责全社业务网络运行、计算机维护和保养，确保全社办理业务的正常运转。
3、按照上级规定，负责计算机信息的收集整理，及时升级计算机网络版本和软件更新。
4、严格计算机操作规程，及时指导和培训业务操作人员。
5、负责全社计算网络系统的联系和协调工作。
6、负责制定科技设备更新、采购、报废计划，报相关部门审批后实施。
7、加强计算机操作人员和门柜业务人员的安全教育，切实防止意外事故的发生。
8、完成联社领导交办的其他工作。
三、业务发展部岗位职责
（一）经理岗
1、贯彻执行国家金融方针、政策、法规和业务规章制度，协助分管领导管理信贷、存款、计划工作。
2、加强调查研究，注意分析经济和金融形势变化，搞好经济预测，掌握存款、贷款业务发展情况，及时向领导反映汇报，提出业务发展合理化建议。
3、加强对现金管理、利率政策执行情况的检查、监督。
4、做好审批权限内的贷款项目评估、贷前调查、贷中审查、贷后检查工作，对超权限的提出初审意见，报主管领导或审贷小组审批。
5、负责联社贷款的清收工作和风险资产管理工作。
6、监督基层信贷员贷款操作程序，促进贷款管理规范化，加强对贷款用途及其效益检查，发现问题及时帮助纠正，有效防范贷款风险。
7、指导信用社积极组织农村企事业单位存款，优化存款结构，降低资金成本；加强现金管理，及时组织现金回笼；帮助疏通结算渠道，拓宽存款业务领域。
8、全面、系统地搜集、整理全辖信用社信贷统计资料和有关经济资料，汇总全辖信贷类报表。配合有关部门建立和维护统计资料数据库，帮助和辅导信用社做好信贷统计工作。
9、完成领导交办的其它工作任务。
（二）副经理岗位职责
协助经理主持业务发展部工作。
1、负责组织本部人员对基层职工的业务辅导、业务培训工作。
2、负责对农村信用社存款业务、贷款业务和现金计划工作进行指导、监督和检查。及时调查了解和解决业务工作中存在的问题。
3、审核现金投放，督促信贷业务按计划实现，并组织开展信贷、现金检查。
4、负责全辖资金的调度，做好信用社之间资金余缺的调剂和联社业务资金的拆出、拆入工作。
5、负责对全辖信贷业务的经营机构，存、贷款利率及上下浮动执行情况进行检查。
6、积极参与人民银行安排的存款、信贷和货币流通调查，及时向人民银行有关部门反映业务运行和经济工作中的问题。
（三）综合岗岗位职责
综合岗在经理的领导下负责业务发展部综合管理工作。
1、负责协调本部门各岗位之间的业务发展工作。
2、负责本部门综合资料的整理和完善。
3、负责本部门对外宣传协调和接待工作。
4、负责搞好本部门各岗位的后勤保障工作，促进业务发展的整体协调。
5、完成部门经理交待的临时性工作。
（四）资金组织岗岗位职责
1、在经理的领导下，制定年度资金组织计划，做好资金需求预测。
2、负责资金组织市场产品开发，努力培育存款大户和“黄金客户”。
3、制定资金组织考核计划和责任目标并督促各部门、各基层社抓好落实。
4、完善资金组织材料收集、整理和归档，及时掌握客户信息。
5、配合联社相关部门做好资金组织宣传工作。
6、完成部门经理和联社领导交办的其他工作。
（五）业务开拓岗岗位职责
1、拟定联社业务拓展计划并组织实施。
2、合理分解拓展任务，确保拓展任务的完成。
3、负责联社业务拓展工作的协调、核察、监管，完成各项拓展指标。
4、对全社市场开发、信贷产品开发进行深入研究，负责开发成本、效益的预测和评估。
5、对所开发产品、组织产品开发活动进行策划和报批，并指导实施。
6、负责重大产品开发活动的谈判工作以及业务拓展相关的其他重要谈判工作，并具体签订合同。
7、总结业务拓展经验，开展例行培训以及日常管理。
8、上级交办的其他事项。
（六）票据业务岗岗位职责
在业务发展部经理的领导下，负责全社票据业务工作。
1、根据人民银行、省联社关于票据工作的有关要求，做好票据业务资料的整理和收集，完善票据业务手续，坚持合法、合规开展票据业务。
2、负责收集各基层社央行票据置换不良资产清收和置换情况，及时调整不良资产占用形态。
3、制定票据业务考核办法，报部门负责人审核，经联社领导同意后，组织实施，并监督各社（网点）抓好落实。
（七）银行卡业务岗岗位职责
在业务发展部经理的领导下，负责全社银行卡业务工作。
1、根据银行卡各项业务标准、运作规范及管理办法开展全县农村信用社的各项业务。
2、开展“银联”品牌在本地区的宣传推广和银行卡及其应用新产品的市场营销工作，推广普及“银联”标准“信合”卡。
3、组织对市场服务规范、终端机具维护、业务操作规程的培训工作。
4、收集、整理、反馈客户意见，为成员机构、联网商户和行业客户提供技术支持和专业咨询服务。
5、完成联社领导交办的其他工作。
（八）贷款审批岗岗位职责
1、认真贯彻执行党和国家的经济、金融方针、政策和信贷政策、制度、办法和工作部署。
2、负责全县农村信用社上报的贷款资料的审查和把关。确保贷前调查资料的真实性和完整性。
3、参与联社审贷委员会大额贷款的审查和审批，并做好审贷纪录。
4、根据信贷资产监测管理办法，按月分旬做好信贷资产记载，准确反映贷款占用形态，对逾期和催收贷款分户制出催收计划及实施具体措施。
5、做好各信用社（营业部）对贷款企业的信用等级评定工作和贷款风险度测试工作，准确及时报送信贷各种统计报表，报送年（半年）度工作总结，专题调查。
6、建立完善信贷审批档案，对文件、报表、资料、借款合同及附件资料收集齐全，分类归档，并按信贷档案内容按时、准确建立贷款企业经济档案。
7、积极组织信贷人员的业务技能培训
8、完成领导交办的其他工作。
四、风险管理部岗位职责
（一）经理岗位职责
1、制定呆滞贷款、呆帐贷款、已核销呆帐、债权悬空的应收帐款的清收计划。
2、拟定保全风险资产的措施及办法，并监督实施。
3、组织清收呆滞贷款、呆帐贷款、已核销呆帐，盘活资金存量。
4、对造成风险资产的原因进行准确、全面、合理分析，并将分析结果及时上报部门负责人。
5、对资产的风险情况进行预测。
6、定期向部门经理汇报风险资产管理情况。
7、极积帮助落聘员工端正工作态度，加强业务学习，早日实现再次聘用。
（二）副经理岗位职责
协助经理工作。
1、负责有关风险资产资料、信息的收集、整理及上报工作。
2、拟定风险资产管理办法和清收计划。
3、负责呆滞贷款、呆帐贷款、已核销呆帐的清收工作。
4、对造成风险资产的原因进行准确、全面、合理分析，并拟定规避风险的措施及办法。
5、负责对资产的风险情况进行预测。
（三）综合岗岗位职责
1、综合岗在经理的领导下负责风险管理部综合管理工作。
1、负责协调本部门各岗位之间的风险管理工作。
2、负责本部门综合资料的整理和完善。
3、负责本部门对外协调和接待工作。
4、负责搞好本部门各岗位的后勤保障工作，促进风险管理部的整体协调发展。
5、完成部门经理交待的临时性工作。
（四）合规性审查岗岗位职责
1、对贷款风险分类的审查负直接责任。
2、严格按照银监部门和省联社关于贷款风险分类的有关要求，对各基层社上报的风险分类报表进行审核和把关。
3、负责审核各社风险分类认定资料，有权责令各社对风险分类工作中的违规违纪行为进行整改。
4、对有疑问的分类认定，可知直接责令各社补充材料，重新认定。
5、对本部门风险认定工作及时总结，并随时向部门负责人汇报，提出改进方案和措施。
（五）风险监控岗岗位职责
1、负责对全县农村信用社贷款风险进行实时监测，及时消除风险隐患。遇有重大信贷资金风险，及时向部门经理报告，必要时，可直接向联社分管领导报告。
2、随时掌握和了解各基层社、营业部信贷资金使用情况、贷款风险分类情况，对全县农村信用社信贷资金使用情况进行监测和事后监督。
3、指导各基层社（网点）做好信贷资金的风险防范工作。
4、建立信贷资金风险监测台帐，完善信贷资金风险预测程序。
5、完成联社领导交办的其它工作。
（六）资产风险分类岗岗位职责
1、按照贷款风险分类权限，严格按照风险分类标准对全社贷款的风险进行分类。
2、督促各基层社（网点）做好贷款风险分类工作。
3、制定贷款风险分类动态管理办法，督促各基层社（网点）对贷款风险实行动态管理。
4、建立信贷资产风险管理台帐，适时调整贷款占用形态，及时规避新资产风险。
5、负责对各基层社（网点）进行贷款风险管理业务培训。
6、完成联社领导交办的其它工作。
五、稽核审计补岗位职责
六、监察保卫部岗位职责
七、人力资源部岗位职责
（一）经理岗位职责
1、全面负责联社人事管理工作，执行理事长关于人事管理工作的指示。
2、制定和修改联社人事管理规章报理事长批准，并负责实施。
3、制定联社人员编制计划报理事长批准，并负责实施。
4、负责联社人员招聘及面试工作，在职权范围内决定录用或不录用员工。
5、负责联社内部人员调配工作，在职权范围内作出同意或不同意人员调配决定。
6、按规定对一定范围的员工作出奖惩决定。
7、指导和帮助下属做好人事管理工作。
8、全面负责联社劳动工资工作，执行理事长关于劳动工资工作的指示。
9、负责与员工签订劳动合同。
10、负责执行国家劳动工资法津、法规，制定联社劳动工资管理制度，制定联社医疗保险、养老保险、待业保险、住房公积金等制度。报理事长批准，并负责实施。
11、加强劳动工资管理，制定劳动工资计划，并负责实施。
12、负责并落实工作安全、劳动保护、计划生育等工作。
13、指导和帮助下属做好劳资管理工作。
14、负责联社员工培训工作
15、负责制定联社员工培训计划，提高联社员工业务素质。
16、帮助和指导下属全面实施培训计划。
17、对本部门员工的工作情况进行检查、监督和考核。
18、完成联社布置的其他工作。
（二）副经理岗位职责
协助经理工作。
1、负责拟定本部门各项工作标准和管理制度，报联社会议研究后，组织实施。
2、负责组织联社员工的聘任、安置、考核、辞退、劳动合同的签订及解除、奖励、处罚、退休、借调、停薪留职等工作。并审核相关资料，报经理或联社领导签发转发通知和文件。
3、根据联社的用人需求组织拟定人才引进及培训计划。编制联社薪酬、福利、人力资源配置、劳动保护计划。合理使用工资总额，做好各项社会保险、离、退休、内退人员的管理工作。
4、负责联社内部经济责任制考核结果的计算及分配和联社人力资源部日常事务。
5、协助经理组织实施各类专业技术人员的评聘考核工作。
6、指导各基层单位的用工管理及内部分配再分配工作，协调同各职能部门的工作联系。
（三）综合岗岗位职责
1、协助经理负责做好人力资源部工作计划、总结的制定和起草工作。
2、协助副经理做好人力资源部日常工作。
3、负责员工培训计划的制定、修改和组织实施。
4、负责人力资源部本部日常接待工作。
5、完成联社领导和部门领导交办的其它工作。
（四）组织人事岗
1、在经理的领导下，组织员工招聘报名、体检、考试、政审等工作，并形成书面意见，报经理审查。
2、协助经理完成对拟提拔、任用中层干部的考察、考核工作，完善考察、考核资料并按规定归入个人档案。
3、负责起草中层干部任职、员工调动文件，做好拟录用人员、拟提拔、调动人员的思想工作和谈话记录。
4、严格组织人事制度，做好保密工作。
5、完成联社领导交办的其它工作。
（五）工资及保险岗岗位职责
1、根据联社批准的报酬分配方案，负责审定各类员工的薪资标准和奖金发动标准。
2、负责定期或不定期的全联社工资调整工作，以及因试用、转正、转岗、升降职、退休和奖励带来的个别员工工资变动。
3、负责员工考勤、调休、请假、加班管理与统计，按考核规定具体审定各部门职工月工资、季度、年度奖金和津贴的发放。
4、根据国家有关法规和政策，审定劳保、医疗、养老、失业和福利等项目和支出水平，为各有关人员办理相应的手续。
5、细化劳动工资管理规章，加强检查和监督，对违反劳动纪律人员按规定给予教育、批评或处罚。
6、建立工资台帐，负责及时、准确地编制劳动工资方面的统计报表，提出有关的统计分析报告和改革建议。
7、核发工作证、工号牌卡和劳保防护用品。
8、配合有关部门和方面做好医疗保健、结婚、计划生育、人口统计、社区选举和劳动争议等具体工作。
9、完成领导临时交办的其他任务。
（六）教育培训岗岗位职责
1、在经理领导下，具体负责职工教育和业务技能开发培训的日常工作。
2、负责拟定教育培训研发计划和实施细则。
3、进行现代金融职业培训理论与应用研究，负责指导全社利用现代培训技术开展培训教育工作。
4、组织开展员工培训和考核工作，负责指导各部开展现代新业务技能推广应用工作。
5、建立和完善现代教育技术培训机制，制定具体教学与培训计划并组织实施。
6、负责拟订各岗位职工教育技能培训计划、编写教学与培训大纲，编写或选定培训教材。
7、积极参与上级组织的各项培训，努力提高自身的教育培训水平。
8、做好员工教育技术开发培训的档案建设和管理工作，负责员工教育技术各类信息及培训资源的发布工作。
（七）党组织建设岗岗位职责
1、在联社党总支（机关党支部）领导下，负责全县农村信用社党的组织建设工作的指导和服务工作。
2、负责全社入党积极分子的考察、推荐，向职工坐在支部推荐。
3、做好党员干部的培训、学习和教育工作。
4、负责全社党员的党费收缴和管理等工作。
5、负责党报党刊的订阅和分发工作。
6、完成联社党总支（机关支部）领导交办的其它工作。
一、综合部岗位职责
（一）经理岗位职责
1、主持综合部全面工作。
2、负责联社各部门之间、信用社与外单位之间的日常协调工作。
3、负责做好理事会、监事会、主任办公会、情况通报会、社务会等各类会议记录。
4、组织并参与调研活动，收集会议议题，反映汇报议题收集情况，适时建议会议时间和内容安排。
5、组织会议，做好会务的有关工作。
6、负责会议议定事项的分办落实和检查督导工作。
7、按指令协调机关工作，维护机关正常秩序，促进机关工作高效运转。
8、协调机关事务，促进机关规范化建设。
9、负责公文拟办和文稿审核把关工作，提交联社理事长、主任签发文件。
10、负责办公室的全面工作管理，促进办公室工作协调开展，参与全社性思想政治工作的各项活动，做好员工的思想政治工作，随时了解员工思想状况和家庭情况，有针对性的做好工作，确保队伍稳定。
11、组织筹划全社重要公文撰写。
12、负责党建工作。根据上级的安排，制定党建工作计划，并组织实施。
13、搞好本部内部管理，做好本部人员的思想政治工作，加强自身建设。
14、负责联社重大接待任务的安排和落实
15、完成联社领导交办的其他工作。
（二）副经理岗位职责
1、协助经理工作，主持联社后勤工作。
2、负责内部机构人员管理，根据县联社、信用社和各部门的职责范围和工作任务，做好任务落实和督察工作。
3、负责联社公文的收发，文字资料打印校对工作。
4、负责联社车辆使用管理和维护，以及日常办公物品采购、报废物品处理、联社食堂管理等工作。
5、负责联社及各信用社（网点）基础设施建设和改造工作。
6、负责联社宣传工作的策划、设计和落实。
7、负责共青团和工会工作。
8、做好其它文书档案的收集整理和保管工作。
9、完成领导交办的其他工作。
（三）文秘岗位职责
1、负责联社文字工作。
2、按照联社领导安排，负责各类文件的起草、打印、复印和收发。做好文件收发登记。
3、做好联社日常接待工作。
4、文印由联社综合部统一管理，凡属要打印的文稿， 由联社综合部统一安排对未经安排的文稿拒绝打印。要填好“文印日志”。
5、按时完成领导安排的工作任务，文稿集中时， 要根据主次需要区别对待。没有文稿打印时，要做好打印机械的保养和维护。上班时间不得离开工作岗位。
6、保证打印质量力求做到打印文件不出差错。做到不漏句、不漏段。文稿打出后，由送稿部门校对两次，已校对过的文稿不许再次出现差错。
7、排版要美观、整齐。装订不漏页、不夹页、不重页。内容上、技术上不出差错。
8、厉行节约，反对浪费，正确计算份数，任何人不准从文印索领白纸。
9、刻苦钻研业务，努力提高自身素质和工作效率。
10、严格执行保密制度，认真做好有关机密文件和其他未经同意发布的事项保密工作，打印机密文件时，非工作人员不得进入打字室。
11、加强政治学习严格要求自己，加强思想作风建设，为联社机关各部门、各信用社工作提供优质、高效的服务。
12、积极完成领导交办的其它工作。
（四）法规岗岗位职责
1、负责县联社各项规定（暂行规定）、办法（暂行办法）和管理制度的起草、送审及修改工作。
2、努力加强做好以执行现行
法律、法规和省联社、县联社各项规章制度为核心的法制宣传工作。
3、负责收集农村信用社管理方面的法律文书及相关资料，建立法规档案，做好监督、检查和管理工作。
4、按照管理办法严格把关，制定农村信用员工行为规范及考核办法并组织、协调执法监督工作。
5、积极参与联社人事劳资、监察保卫、大宗物品采购等方面联合执法清理工作。
6、在联社和本部门的领导下，积极开展工作，不断钻研业务，认真做好领导交办的其他工作
（五）宣传岗岗位职责
1、全面负责县联社的宣传工作，负责全县农村信用社宣传工作规划的拟订和送审，并组织实施和检查落实。
2、担任联社党总支、理事会、监事会、经营班子秘书，协助综合部经理、副经理组织好党员干部的理论学习，负责提出学习内容的建议，进行会务安排和作考勤记录。协助联社相关部门开展对干部职工的学习教育与业务培训工作。
3、负责县联社广告策划和形象设计，经批准后组织实施。
4、分管全社社团文化活动，协助工会和共青团组织开展丰富多彩的企业文化活动。
5、负责联社宣传橱窗、报栏的制作，以及财产与物资发放登记等。
6、兼任联社信息、工作简报编辑，按照银监部门、省联社确定的信息工作计划，组织编写和报送工作。
7、负责宣传经费的计划和预测，提出和拟定经费开资、物资的使用原则与使用计划。
8、负责与新闻媒体协调联系工作。
9、完成综合部领导交办的其它工作任务。
（六）档案管理岗岗位职责
1、认真执行党和国家档案工作的方针、政策和法规，认真执行单位档案管理制度，完成上级管理部门和联社布置的有关档案工作任务。
2、贯彻执行联社制定的有关规定，认真做好档案日常管理工作，确保档案的完整、安全。
3、对联社形成的各种资料进行收集、整理、立卷、归档工作。积极参加档案工作的对外协作活动。
4、认真做好每年的档案归档、整理、立卷和装订工作。认真编制档案目录。根据国家和省联社有关规定，会同联社相关部门做好保管期满后的档案销毁工作。
5、档案应做到科学分类，存放有序，妥善保管，查找方便。
6、做好档案管理的日常清洁工作，保持档案室空气流通，做好防潮、防火、防虫、防盗工作。
7、严格执行有关档案查阅、调阅制度和手续，填写档案利用记录。同时严格执行国家和省联社有关档案安全和保密制度，严防档案毁损、散失和泄密。
8、热情服务，为查阅档案的有关人员做好服务工作。
9、按照规定向县档案局移交有关档案。
10、努力学习档案专业知识，不断提高档案质量。
11、编制汇编、检索工具和档案参考资料，提高档案利用率，坚持做好借阅和利用效果登记。
（七）后勤管理岗岗位职责
1、通过综合部领导上呈有关请示、汇报，下达上级指示、规定、通知。
2、协助经理、副经理处理日常行政事务、安排各类会议，提出需要研究的问题，做好会议记录。
3、提出年度后勤规划，拟订综合部工作计划，负责总结文稿的拟订及印章管理。
4、负责收集、汇总干部职工对后勤服务的意见和建议。
5、编制后勤年度经费预算计划表，并负责下达预算内各项后勤经费的计划，并负责使用、监督和管理。
6、负责对全县农村信用社车辆的使用及维修维护、油料使用情况进行审核和监督。
7、负责联社机关日常办公用品的采购、领用和登记。
8、负责联社后勤服务的相关组织和协调工作。
9、负责联社的日常开支（水电费、电视费、通讯费）的缴纳。
10、完成领导交办的其它工作。
推荐第9篇：银行安全保卫
泰安工行新泰支行为确保下半年各项工作安全和顺利进行，通过加强员工安全教育、提高物技防御能力、强化安全保卫制度落实、加强保安服务履约监管等有力措施，扎实做好下半年安全保卫工作。
一是加强员工新形势下安全教育，更新防范观念，提高员工应对新手法作案、高科技作案的防范水平。该行利用案防分析会和网点晨会、每周学习时间，组织员工认真分析社会治安新形势，查找安全隐患，深刻剖析行内行外案例根源，弄清犯罪分子新的作案手法和手段，进一步完善防范措施和各类应急预案，不断增强员工的安全防范意识和应急处置能力。
二是坚持安防设备的安装与维护并举，做好全方位技术防范。该行按照实际安全防护需要和营业网点安全达标规范，及时安装更新监控、报警、防撬、紧急求助按钮等安全防护设施，树立安装设备不仅仅是为了达标的思想，认真做好网点、支行、供货商三级设备维护，定期测试设备的畅通和灵敏度，确保安防设施防护功能的正常发挥。
三是抓好物防基础建设，提高防抢防盗抵御能力。该行针对金库、营业网点、离行式自助柜员机的地理位置，综合分析周边治安状况和各种不安全因素，按照风险等级和防护要求，扎实做好物防基础设施建设。该行还明确了物防设施由营业网点使用管理、支行负责维护更新、保卫和运行管理部门负责监督检查的管理责任，保证了物防设施防护能力时常处于良好状态，有效地防止了盗抢案件事故发生。
四是加大检查考核力度，强化制度落实执行。该行遵照省市分行2011年保卫专业考核办法和安全保卫工作检查实施方案，提高安全保卫工作执行力，细化、强化各项安全保卫制度和操作规程的落实执行，不断加大监督检查和考核力度，全力促进该行安全保卫工作再上新台阶。同时，该行还着重抓好金库管理、ATM加钞、上门收款等重要部位环节制度规程的落实和监督，加大风险点控制，以杜绝各类案件事故的发生
五是加强守库、押运、网点值勤等保安服务的履约履职监管，保证本行正常营运和安全。该行按照双方签订的《保安服务协议》和《保安服务条例》，在加强保安服务日常履约监管的同时，定期召开联席会议，互通工作情况，及时落实新要求、新规定，及时纠正保安服务中存在的各种违规操作、履职不严现象，督促服务单位，制定相应措施，改进和提高履约服务水平，避免因保安服务违约和工作失误，而影响本行正常业务工作，造成负面影响。
增强责任意识 强化安全管理 共创平安建行
推荐第10篇：安全保卫 银行
学规章守制度，防风险保平安
-----“平安中行”学习心得
现阶段我行开展的“平安中行”学习教育活动让我们在思想上和日常工作中深有感触，因此从这几天的学习中自己总结了一下心得：
当今银行业在外部时有强、盗、偷等案件的发生，严重危及银行的财产安全及员工和客户的人身安全。在内部时有员工违规操作，影响正常行业秩序、违法违纪的情况发生。在这种严峻形势下，我们从两方面下手来进行深刻的学习。第一，加强规章制度的学习，当前从内部原因上来讲主要是银行员工对现行的规章制度的了解不深刻理解不全面，主观思想松懈，抱着规章制度与已关系不大，可学可不学，在这种思想支配下，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，轻则造成违规违纪，重则走上犯罪的道路。通过这次教育活动，我深刻地认识到，不学习好各项法律规章，就不可能成为合格的员工。第
二、定期对员工进行防盗防抢等案件的实时演练，当前金融系统许多案件的发生向我们警示，凡是出问题的环节一定是没有落实安全防范制度，所以我们应该引以为鉴，在规章制度学习上苦下功夫。通过学习进一步掌握学习方法，同时要理论联系实际，我们每个员工必须树立主人翁精神，以行为家，行兴我荣，行衰我耻。没有规矩不成方圆，我们不应该把规章制度看作“禁锢”，而应当把它看作是“护身符”，是避免违规操作的救命稻草，在提高思想认识水平的同时，自觉遵守规章制度。开展多形式、多层次、全方位教育学习，并注重教育的普
遍性，抓好结合点，把思想道德教育、普法教育、规章制度教育和学先进、学英模行动结合起来。通过学习强化制约、进一步提高自我防范能力。
这次的“平安中行”的学习是适合时宜，非常有必要的，我们每位中行员工都要深刻认识到从严治行的必要性，并且自觉遵守规章制度，齐心协力，使中行在规范经营的道路上越走越远。
沙河支行范庆燕
第11篇：银行安全保卫
银行安全保卫
篇1：银行安全保卫工作操作规基本知识问答
银行安全保卫工作操作规程基本知识问答
一、填空
1.安全保卫工作的原则人防、物防、技防相结合。
2.安全保卫工作的方针贯彻预防为主，群防群治，突出重点，保障安全。
3.“三防一保”是指防抢劫、防诈骗、防盗窃，保证职工人身和国家财产安全。
4.运钞车到达终点时应当最大限度地靠近目的地停放。
5.押运时应严守秘密，不得向外泄露押运时间、地点、数量、人员、车型等情况。
6.银行安全保卫工作坚持“谁主管，谁负责”的原则。支行行长是安全保卫工作的第一责任人，负责领导、部署本单位和所辖区分支机构的安全保卫工作。
7.安全保卫工作的基本任务是防盗窃、防抢劫、防诈骗、防破坏、防治安灾害事故，维护正常的工作秩序，保证职工人身安全和银行财产安全。
8.支行行长对本行负责督促，检查各项安全保卫工作的执行情况。对库存现金及重要凭证，至少每月不定期检查一次，并及时做好记录，发现问题立即向上级汇报。
9.每个营业网点必须实行“三人当班，双人临柜”的工作制度，职工应保持高度警惕，随时发现各种异常现象，并采取有效控制，防范措施得力。
10.严禁无关人员进人柜台内，因公需要进入柜台内的上级机关和公安机关人员必须有本单位现职领导陪同且信证齐全才予接待，否则 不得开门受检。
11.我国消防工作的方针是预防为主，防消结合。
12.扑救带电火灾应选用二氧化碳或干粉灭火器。
二、多项选择
1.带库单位必须做到：1）24小时守库值班；2）熟悉保卫目标的相关情况；3）作好内部巡查工作
2.临柜人员要求人手一件防卫器具有1）狼牙棒；2）石灰包；3）砂包
3.上班期间通勤门必须做到：1）即开即关；2）边门反锁；、3）插上插销
4.验枪是一项保证安全的重要措施，要切实做到：1）验枪时应禁枪口对人；2）认真检查弹膛及弹匣
5.110CK报警器的管理应做到：1）不得擅自移动，折装报警设备；2）按照设定的时间开关设备
6.营业期间备用金或收人的大宗现金管理：1）必须及时臵入保险柜；2）及时放人现金箱；3）必要时可以放入片库内
7.拨打火警电话必须讲清哪些内容：1）发生火灾单位或个人的详细地址；2）起火物3）报警人姓名及所用电话的号码4.）火势情况（几楼）
8.直接使用武器条件中来不及警告是指正在实施的暴力犯罪作为特别紧急，没有发生口头或呜枪警告的时间，不立即开射击，就会造成严重危害结果的情形。
三、判断题
1.守库点周围不论发生何种侵害安全的事情，守库员必须坚持岗位，不得外出参与。（√） 2.守库人员不得对外地露守卫目标的位臵、结构、防范设施和值班情况。（√）
3.不得让其他营业网点人员以\"同系统、一家人\"的理由无故进入营业室内，如因工作关系须人内的要征得支行负责人同意。（√） 4.当犯罪分子持枪抢劫作案时，营业人员必须保持冷静，须按\"先报瞥，后周旋，再藏身\"的程序处臵。（×）
5.金融机构不得出具与事实不符的信用证、保函、存单、资信证明等金融票证。（√）
6.金融机构为了吸储，在本行领导的同意下，可以适当提高利率。（×）
7.任何单位、个人都有维护消防安全、保证消防设施、预防火灾、报告火警的义务。（√）
8.犯罪分子终止犯罪逃跑时，守库员应立即外出追击并报告有关领导和公安部门。（×）
9.值勤时枪支可以放在枪柜或其它柜内。（×）
10.配备公务用枪人员，应系统掌握枪支配备、保管、携带等方面的规定，确保枪支弹药绝对安全。（√）
11.配备公务用枪人员休假、探亲时，必须将枪支随身携带，不准随便乱放。（×）
12.遇到自称公安交警人员检查时，押运人员要保持警惕，并做好战斗准备，但不下车，确认是公安交警人员时，才允许上车检查押运物品。（×）
二、营业期间
1.营业前，安全保卫工作应做好哪些准备工作? 答：营业网点临柜人员，按照本行公布的对外营业时间，应提前
十分钟到岗，并穿好工作服，做好上岗前的各项准备工作；检查夜间安全防范有无异常隋况，发现问题应及时向领导汇报；仔细检查报警、监控是否处于正常运行状态；接通录像机电源，更换并装人录像带进行录像。运钞车到达营业网点后，应保持二人以上持防卫器具接送库包；办理完交接手续后，网点工作人员应护卫库包迅速返回柜台内锁定通勤门。录像资料保存时间不少于7天。
2.一日安全工作要求是什么? 答：
（一）营业前六项检查1）检查门、窗、保险柜、电脑有元异常；2）检查护门及栏是否牢固，拉（卷）闸门开启是否上问落锁固定；3）检查CK110报警器、电话是否良好；4）检查防卫器材有无丢失、损坏、放臵位臵是否得当；5）检查昨日安全情况是否详细记载，.对发生或发现的问题有无报告和处理；6）检查钱箱、密押箱的锁或封条有无启动。
（二）营业时六项要求1）每个营业网点必须实行\"三人当班、双人临柜\"工作制度，职工应保持高度警惕，随时发现各种异常现象，并采取有效控制，防范措施得力2）严禁元关人员进入柜台内，因公需要进入柜台内的上级机关和公安机关人员必须按规定办理进入手续，并有本行领导或保卫科长陪同；3）通勤门必须随时处于锁牢状态、钥匙要放在隐蔽、固定的地方；4）柜台外营业厅内严禁放臵木棒、砖、石、铁器等便于犯罪分子作案行凶的物品；5）临柜人员要熟记本单位和上级保卫部门及就近公安机关的值班电话号码，会熟练地使用CK110报警器；6）成捆大额现金锁人保险柜，保险柜钥匙，要拔下，密码耍打乱。
（三）下班六个必须1）营业终了必须将现金有价证券、重要凭证、印章、密押等人箱人库保管，个人的现金、有价证券、贵重物品
不准放在营业场所内过夜必须有两个以上的当班人员将尾箱护送到运钞车上；3）必须切断电源、火源、熄灭火种、关好门窗；4）必须填好当日安全情况登记簿；5）必须将有关CKllO报警设施臵于布防状态；
6）必须将抽屉、保险柜等全部落锁，钥匙随身携带并锁好拉（卷）闸门。
3.某处失火，是先报警，还是先扑救? 答：应根据具体情况予以区别对待。1）火势处在初期阶段，具备灭火条件，有把握将火扑灭，应该以先扑救为主，可以迅速地使用灭火器可用盆、桶接自来水扑救。火灾初期阶段燃烧面积较小、火焰辐射温度不高、火势蔓延的速度不快、燃烧产生的烟雾和有毒气体较少，这时是最有利的灭火时机；2）火灾进入发展阶段。辐射热较高，火势蔓延速度较快，燃烧产生的烟雾和有毒气体含量迅速增加，极易致人于死地。更为危险的是，火灾发展阶段很有可能发生\"爆燃\" 瞬间产生的高温足以致人于死地，从而产生严重的后果。此时应首先跑出去呼救报警，尔后再视情况采取正确的扑救措施，特别注意不得盲目进入已着火的室内。
4.未装防弹玻璃的柜台，发生持枪抢劫时，应怎样处臵? 答：未装防弹玻璃的柜台内侧下面，是营业人员在发生持枪抢劫时的藏身之处，当犯罪分子持枪抢劫时，营业人员必须保持冷静，须按\"先周旋、报警、后藏身\"的程序处臵。灵活机动地与歹徒周旋，分散罪犯的注意力，处于有利位臵的人员要隐蔽地按动\"110\"报警器开关，并密切注意歹徒的动向，趁犯罪分子不备时迅速藏于柜台之下。并取出自卫武器作好防范准备。营业员在应付上述案情时，要着重注意观察犯罪分子的像貌，口音、衣着、持何种枪支等特征。
5.已装防弹玻璃的柜台，发生持枪抢劫时，营业员应怎样处臵? 篇2：如何加强银行安全保卫工作
如何加强银行安全保卫工作
一、“谁主管、谁负责”的工作原则是做好我行安全保卫工作的关键。基层银行的安全防范工作做的好坏，很大程度上取决于“一把手”对安全保卫工作的态度和重视程度。如果有得过且过的思想，这个单位的安全保卫工作肯定穷于应付，流于形式，事故会层出不穷，隐患比比皆是。因此，作为基层行领导应加强对“安全是最直接创造力”深刻内涵的理解，要经常对安全保卫工作调查了解，定期不定期地召开专门会议，深入分析当前的社会治安形势，认真学习相关的制度和法律法规，认真查找本单位在安全保卫工作中存在的问题。对员工开展经常性的安全教育，加大监督检查和解决问题的力度。不等不靠，有什么武器打什么仗。形成“一把手”亲自抓，分管领导具体抓的良好工作局面。认真按照《安全目标责任制》的要求，将安全保卫工作分解到每个岗位、每个人，做到奖罚分明，措施到位。努力促进本行安全保卫工作向更有深度、更具广度、更富成效的目标前进。
二、以人为本，提高素质是做好我行安全保卫工作的群众基础。人是生产力中最活跃、最进步的因素。任何工作的开展离不开人的参与。从近年银行发案的分析来看：安全意识不强，思想麻痹、侥幸心理、道德防线弱化、拜金主义和享乐主义思想的腐蚀是近年来银行发案的主要原因。提高人的整体素质，增强安全防范意识是我们保卫工作人员的一项重要责任。一是让员工牢固树立安全防范意识，正确认识当 前防范案件的紧迫性和必要性，克服案件防范与己无关的错误认识，把案件防范与业务经营、规范操作、岗位创优有机地结合起来。二是利用一切可能利用的机会对员工进行安全防范教育，通过知识灌输、案例分析、制度讲解，使员工了解规章、熟悉法律，知晓利害，做到警钟长鸣，防患未然。三是要在广大员中深入开展思想教育和道德教育，引导大家树立正确的世界观和人生观，自觉增强“免疫力”，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
三、预防为主是做好我行安全保卫工作的方针。“预防为主、确保重点、打击敌人、保障安全”是银行安全保卫工作的方针。多年来的实践证明，只有积极主动的预防才能改变银行安全防范工作的被动局面，掌握安全保卫工作的主动权。2004年，省分行提出了“预防为主、标本兼治、综合治理、强化管理、确保安全”的安全保卫目标，这个目标的首要一条也是预防。预防和控制是安全管理的基本措施，没有预防和控制安全管理就是盲目的、虚假的，就是空中楼阁，安全保卫部门就会沦为灭火队，永远掌握不了案件防范的先机。宣传安全文化知识，加强安全教育，强化安全管理，落实安全制度，加大安全投入等等，都是为了预防，在日常工作中一定要改变以往的思维方式，变事后灭火为灾前防范，化被动管理为主动管理。同时，提高员工的安全防范意识，克服案件防范与己无关的错误认识，把案件防范与业务经营、规范操作、岗位创优有机结合起来，把安全防范化作每个员工的自觉行动。
四、检查到位是做好我行安全保卫工作的有效途径。从近年来众多的金融案件发案情况来分析，外部侵害案件逐渐降低，内部作案呈上升趁势。为什么会出现这种情况，我认为外部侵害案件的降低得益于近年来安防设施投入逐年增加，技术防范手段不断提高，使不法分子无从下手。那么，内部作案增加的原因出在哪儿呢？每年内部检查、外部检查、联合检查、交叉检查都不少，为什么没有检查出问题而非等问题自我暴露呢？我想：主要问题出在检查不到位。主要表现在检查走马观花，敷衍塞责、蜻蜓点水；检查方法老套，没有新意，员工对检查程序早已耳熟能详，甚至比检查人员还要清楚。另外，雷声大，雨点小，往往是重造势，轻内容；重纸上制度建设，轻熟练应用。要改变这种状况首先要改变已往检查中的固有观念，在看文字的同时，注重员工对制度的掌握上。其次是注重问题的整改，通过“回马枪”使检查出的问题得到有效解决。第三要建立健全责任追究机制，把责任追究落到实处，给管理者增加压力，给检查者套上“紧箍咒”，给违规者严厉警示。不搞手下留情，下不为例。 篇3：银行安全保卫工作总结
银行安全保卫工作总结
20xx年，我行安全保卫工作认真贯彻落实总行和区分行安全保卫工作会议精神,在区分行安全保卫部的正确领导、关心、支持下，紧紧围绕股份制改造的中心工作,遵循“预防为主，综合治理，谁主管，谁负责”的指导原则，坚持从人防、物防、技防、整章建制、加强队伍建设等方面入手筑牢安全保卫工作的基础，通过制度约束和检查督促，强化了员工的安全防范意识，使安全管理落到了实处，保证了我行财产和员工、客户的人身安全，为我行业务发展和各项改革措施的顺利推进营造了一个安全、稳定的经营环境。
一、加强全员安全防范意识教育和技能培训，夯实人防基础
人是做好安全防范工作的第一要素，今年以来，我行把重视和加强对员工的安全教育，全面提高防范意识，增强防范技能，作为安全防范工作的基础工作来抓。支行党总支始终坚持“防范胜于治理”的法则，不管形势如何变化，始终绷紧教育这根弦，做到了警钟长鸣。因为无论多么完善的制度、多么坚固的防护设施、多么先进的技防设备，都是要靠人去遵守、去操作、去维护，只有把全行员工调动起来，夯实人防基础，制度、设施、设备才能发挥最大的效用。
今年以来，我们把增强员工的防范意识放在十分突出的地位，重点围绕防抢、防盗、防诈骗的应知应会等内容对网点员工进行预案教育和防范技能教育，收到了较好的效果。 预案教育，就是对员工进行案例教育，组织员工熟悉“四防预案”，增强防范意识，提高防范能力。针对近年来银行案件日趋频繁的严峻局面，我们及时收集整理转发相关案例，认真组织员工学习上级行下发的各种文件、通报、通知、案例剖析，组织员工进行分析，针对我行自身的防范工作查找隐患，完善防范措施。
对前台网点的防范技能教育，主要侧重学习相关规章制度和基本防范技能，掌握正确的操作规范和程序以及发生紧急情况的应急处置措施分工、动作要领，各种自卫武器、报警监控装置的操作使用等。使员工较熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法，有效地提高了全员安全防范的能力。
二、加强防护设施建设，夯实技防物防基础
防护设施建设对抵御盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生起着无法替代的作用。因此，我行在注重抓全员防范意识教育培训的同时，十分注重抓好防护设施建设，保证所有营业场所有灵敏可靠、严密完善的技防、物防设施。
近年来，我行对网点防护设施的建设，按照“未达标的网点限期整改，已达标的网点巩固完善”的要求，在区分行的大力支持下，克服费用紧张等多方面的困难，逐步对5个营业场所进行了加固改造，全部安装了防弹玻璃，配足配齐了防盗、防劫、防暴、防火等防卫器械，对3个网点的电视监控设备进行了改造更新，更换为硬盘数字式监控设
备，保证了监控录像图像的清晰和正常运转，5个网点全部与公安部门110报警系统实现联网。目前，所有网点防护设施都达到了规定的标准，基本形成了人防、物防、技防相结合的防护体系，为做好安全保卫工作打下了坚实基矗
在物防、技防设施的管理上，支行明确各网点主任对物防、技防设施的管理负总责，并建立健全了110报警系统、电视监控系统的检测校准台帐，定期进行检测、校准，确保了各种物防、技防设施的正常运行。
三、加强规章制度建设，夯实规范管理基础
加强规章制度建设，是一项保障安全防范工作步入规范和有序轨道的基础性工作，其目的是通过规范管理和操作程序来抵御犯罪行为。今年以来，我行根据总分行下发的《中国×××银行安全保卫工作暂行规定》、《中国×××银行安全保卫岗位操作规程(试行)》、《中国×××银行经济***管理暂行规定》、《中国×××银行守护押运枪支管理规定》、《关于印发守护押运人员六条禁令的通知》、《中国×××银行金库管理办法》、《中国×××银行安全防护设施建设及使用管理暂行规定》等规章制度的精神，本着在发展中完善，在需要中充实，在变化中调整，在实践中创新的原则，联系我行实际，建立健全了安全防范工作规章制度。
一是建立了“安全保卫岗位责任制”，修订和完善了各项管理制度和规定。针对营业网点、金库守护、运钞车、办公楼消防、特种设备(公用车辆、食堂煤气罐)等五个环节制订了5套防突发事件处置预案和
消防应急处置预案。支行在年初与各部门、营业网点签订了安全防范责任书。
二是注重内部管理的规范化。建立了营业网点、运钞车、***、电视监控等安全防范设施档案资料，逐步建立健全了各类台帐。
三是把加强检查监督作为落实各项规章制度，及时发现问题，堵塞漏洞，防范各类案件和事故发生的最基本的手段。
支行坚持每月对所属网点进行全面检查，分五个层次落实检查工作，即行长亲自查;分管行长定期查;保卫人员每人承包一个网点，每周对所承包网点进行安全制度和防范设施检查;网点负责人和安全员坚持做到每日营业业终了检查;行领导会同业务部门进行阶段性综合检查。
支行还建立了节假日、双休日行领导值班岗，公布了值班电话，并实行值班行领导跟车押运制度，保证客户投诉“有门”，内部上下联动。在平时工作中，突出抓好了对“重点部位、重点人员、重点岗位”和“早、中、晚”三个时段的安全检查，针对网点营业期间员工安防制度是否落实、柜员是否坚守岗位，柜员因故临时离岗是否能做到“两清一退”(即印章、现金清理入柜上锁、微机终端退出操作程序)，中午和节假日是否确保1名网点负责人带班、2人以上当班等容易出现问题和隐患的薄弱环节进行突击检查;对在安全检查中发现的问题，做到不放过、不迁就、重整改、严处罚。 同时加强了网点日常的自查工作。明确网点负责人是该网点安全防范工作的第一责任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，实行一票否决。把“谁主管、谁负责”当作安全保卫工作的最高责任制度。目前，全行所有网点都设有安全员协助网点责任人进
行安全检查，网点每日进行例行安全检查，并作详细记录。检查内容包括业务方面的章、证、押是否入箱上锁，水、电、气阀是否关闭;门、窗是否闭锁;110报警设备是否就位等等。
通过建立健全规章制度以及开展不间断的检查工作，及时发现了薄弱环节，使一些潜在的事故苗头得到整改，消除了隐患，促进了员工防范意识的加强和各项规章制度的落实，有效地避免了案件和事故。
四、加强了安全生产管理
根据20xx年总行和区分行安全保卫工作会议精神，我行提高了对安全保卫工作职能和任务的重新认识：明确了安全保卫部门是全行治安保卫和安全生产管理的职能部门。一年来，我们按照总分行党委的部署，在做好治安保卫工作的前提下，
认真履行安全生产管理职能部门的职责，加强了安全生产、突发事件处置等方面的工作。围绕防火灾事故、防交通事故、防电气事故、防中毒事故、防坠落事故等方面的工作，做好了特种设备、危险物品、公用车辆、食品、饮用水等的安全管理、指导和监督。基本上做到了
第12篇：安全保卫岗位职责
安全保卫岗位职责
支局长是安全保卫工作的责任人，对本单位的安全保卫工作全面负责，必须履行下
列职责：
一、组织职工认真学习贯彻有关安全保卫工作的法律法规和规章制度，将邮政安全
保卫工作责任落实到每个生产岗位，并督促每个职工认真执行。
二、对工作现场要按有关制度严格管理，发现不安全因素要及时排解。
三、对留存的邮件、帐单、票品和各类空白凭证、汇票及资金等，应按规定指定专
人保管。
四、发生案件要及时报告，并且要保护好现场，遇到紧急情况要组织带领工作人员
果断处置，最大限度的减少损失。
五、正确使用和妥善保管安全保卫器械、器材，使之处于良好状态，放在适当位置，
保证在紧急情况下发挥作用。
安全保卫部是学校公安处的派出机构，负责南校区的安全保卫工作，负责制定南校区安全保卫工作的计划、规定和部署，对南校区各项安全保卫工作进行检查，落实安全目标责任制。南校区安全保卫工作实行“条块结合，以条条为主的管理体制”，安全保卫部对公安处和南校区管理委员会负责。
二、工作职责
安全保卫部负责南校区的安全保卫工作，依法加强校园的治安管理，维护南校区教学、科研、生活和公共场所的治安秩序；对各单位、各部门安全保卫工作进行业务指导，采用各种形式进行安全防范宣传教育，坚持组织经常性的安全检查，及时发现和消除各种隐患；负责查处治安案件，协助上级公安机关侦破重大刑事案件和政治案件；做好校园的内部保卫工作，确保校园的政治安全稳定；加强对保安队伍的领导、督察；负责南校区的消防安全工作；负责消防中心、技防中心的操控和值班工作；负责户籍管理工作；负责处理安全保卫工作的有关突发事宜；做好防火、防盗、防突发性事故工作。
三、管理要求
(一)安全保卫部人员遵守南校区有关行政办公的管理规定，建立健全考勤、值班和请假制度。
(二)安全保卫部人员严格执行公安处工作规范、工作制度、管理规
定。
(三)建立夜间和节假日轮流值班制度。
(四)5110报警服务台，实行24小时值班制度。
(五)坚持每周一次安全保卫工作例会制度，坚持每月1~2次安全分析会。
(六)坚持每日消防安全巡查制度。
四、编制
定编7人，设主任1名，副主任2名，干部1名，职工3名。由公安处根据工作需要统一安排。
五、考核
南校区各单位、各学院的安全保卫工作由安全保卫部统一负责考核；南校区管理委员会参与学校对安全保卫部工作的考核。
1、在综合管理部的直接领导下负责各物业的安全保卫以及消防等工作；
2、熟悉和遵守国家有关安全的法规、及熟练使用各种保安用具，懂得处理各种突发事件和应付各种危险的状况；
3、尽力协调各部门的工作，积极配合综合管理部及其他部门处理好各种关于客户的投诉事件。
4、负责签发安全部下达公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定；
负责制定公司安全部的各项安全保卫任务，并下达命令。
5、负责各物业内所有关于安全的统一管理和协调，并积极配合国家有关部门对物业安全的各种检查工作，协调内外关系；
6、负责向项目经理提出公司安全管理方面的合理化建议；
7、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排。
8、负责组织人员配合公司的其他临时事情；
9、负责公司接管物业的消防安全，提出各种措施保证安全，配合工程部进行消防以及安全设施的检查；
10、负责设计物业的人员进出管理，车辆管理，停车场管理等；
11、负责业主的求救和支援，在权限范围内行动；
12、负责监督各物业内的巡逻和楼道内的巡逻；
13、负责定期召开安全部全体人员例会，对安全部近期的工作进行总结，提工作中发生的问题及问题的处理办法；
14、负责制定安全部各种工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理，并对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理；
15、负责安全技术的推广，和安全意识到宣传，尽量做到我们接管的物业内无刑事案件，无人为的大灾害。建立一个发生危险时能够立刻反应当安全保卫团体。
16、负责协助人事部的关于安全人员的招聘，平时检查安全员的作业，关注安全部员工的思想；
17、按照实际制定本部的员工培训计划，提交上级审批，并且执行；
第13篇：银行网点营业主管岗位职责
网点营业主管岗位职责
一、负责组织全网点人员的政治和业务学习，促进全网点人员思想、政治、业务水平的提高；组织、调配柜员正常营业，监督柜员工作程序。
二、贯彻执行各项规章制度，检查、监督网点内人员按照操作规程处理业务；
三、负责本网点的安全和风险防范工作，及时解决营业中出现的问题，对出现的重大问题及时向上级报告；
四、总结本网点工作中的经验和问题，并向上级提出建议和措施，不断提高业务管理水平。
五、日常工作方面：
（一）负责网点柜面的日常营运
1、协助支行长安排网点的日常排班，根据业务需要增减弹性服务窗口；负责网点柜员令牌的维护管理工作。
2、负责网点内运行系统的日常维护工作，包括网点监控、主机日常开启关闭、系统升级、故障上报等方面的记录和管理。
3、负责本网点自助设备的日常运行，按照业务规定协同柜员自助。
4、负责网点重要单证、印章、账薄、报表、业务凭证等重要物品的管理；负责与金库调拨现金、与后台调拨重要单证，确保现金、重要单证等控制在限额内；对柜员发现的假币进行鉴定确认；妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品。
5、负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工作。
（二）规范柜员业务操作，防范网点操作风险
6、负责组织网点内业务检查，保证各项内控制度的落实；督促柜员严格按照制度和操作流程办理业务，确保柜员操作与制度流程的一致性。
7、按照制度做好对柜员业务的实时审核、授权以及对个人业务顾问业务的授权工作；按规定对柜员和个人业务顾问进行现金、重要单证及重要物品的日常检查；分析大额交易，及时识别可疑类交易，对大额可疑类交易及时报告。
8、负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是否合规，确保柜员日终帐实相符，落实柜员双人封箱制度；履行柜员交接监交工作；督促柜员定期、不定期修改柜员卡密码；负责监督执行与押运公司的钞箱交接流程；接收柜员及个人业务顾问上交的凭证，整理封包后上交稽核部门。
（三）加强柜员服务指导，展现网点精神
9.负责对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险的管理。
110、指导柜员日常服务行为，督促柜员做好服务和销售推荐工作，展现员工良好形象。
11、受理并跟进柜员移交的当场不能完成的客户后续服务，受理柜员移交的客户不满或投诉，做好安抚和解释工作，对于不能自主解决的投诉及时上报。
12、协助网点经理实施网点服务质量日常检查；率先垂范，确保网点精神贯穿于柜面服务的全过程。
（四）辅导培训柜面员工，提高柜员业务技能
13、做好对柜员的现场和日常辅导，提高柜员业务知识和业务技能。
14、组织柜员进行业务技能及新业务知识的培训，向网点经理推荐发展优秀柜员。
六、公司业务方面
（一）按要求对柜台业务中需业务主管审核的业务进行审核并授权，对其合法性、合规性负责。
（1）大额取现转账审批授权：取现5万元（含）至20万之间、转账50万元（含）至100万元之间需业务主管在付款凭证背面左上角签字，并进行系统内授权；单位向个人转账每笔超过５万元的，须审核资金用途。
（2）网点缴拨款：支行向营业机构拨款100万元以内（不含）由业务主管审批，审批需要在“拨款请求单”各联签字确认。营业机构向支行缴款200万元以内（不含）由业务主管审批，审批需要在“缴款单”各联签字确认。营业机构向储蓄系统拨款100万元以内（不含）由业务主管审批，审批需要在“拨款请求单”各联签字确认。公司业务系统与储蓄系统缴拨：对100万元以内（不含）的拨款审批授权，在“缴款单”或“与外系统资金调拨单”上签章。 （3）其他需要审批授权事项，如客户基本信息建立、修改、查询、注销，单位活期账户开户，活期账户资料维护，单位活期账户销户，活期存款存入、活期存款支取、协定存款设定/取消，单位账户余额查询，大额取现预约，临时账户展期维护，定期存款单据挂失/解挂/补开，印鉴卡维护，单位存款证明，其他转账（付款渠道为行内转账和行内汇划），网点长短款事项，本票出票、出票取消、重打印、付款、退款，票据挂失/解挂等。
（二）负责本机构的尾箱增设、修改、注销等操作，负责监督柜员尾箱之间的交接，并对其真实性负责；
（三）负责公司业务日常检查工作
（1）每月对本机构重要空白凭证（有价单证）、印鉴卡片等进行账实检查，检查重要空白凭证（有价单证）与网点重要单证查询是否一致，检查开销户登记簿、印鉴卡、电子验印系统是否相符，记录检查情况，并对检查结果负责。 （2）每月检查账户是否及时报批和报备，登陆人民币银行结算账户管理系统，和开户申请书相比对，检查是否遵循人民银行账户管理办法，记录检查情况，并对检查结果负责。负责公司业务日常检查工作
（3）每月检查本机构所有印章及重要机具（支付密码器、压数机、密押器、打码机）的保管与使用情况、各类凭证及实物的交接登记手续是否齐全、各类登记簿的登记情况（尤其是印鉴卡使用情况登记簿、大额现金存取款登记簿、大额现金支取预约登记簿、大额转账支付授权查证记录表等），记录检查情况，并对检查结果负责。
（4）每月检查电子验印强制通过情况，记录检查情况，找出强制通过原因，落实整改。
（5）按照规定对本机构反洗钱工作开展情况进行监督、检查，尤其是单位转个人、大额取现转账，记录检查情况，并对检查结果负责。
（四）印章、凭证现金管理
（1）负责保管和使用印鉴卡、汇票专用章、本票专用章和结算专用章。
（2）负责保管本机构重要空白凭证大库（包括开户预留印鉴卡第１联），合理调剂本营业机构现金与重要空白凭证库存（一般营业机构重要空白凭证存量控制在10个工作日的用量，柜员尾箱中的重要空白凭证存量控制在1个工作日的用量），进行柜员的重要空白凭证、现金调剂及向上级行的领缴。
（3）每日日终或次日营业前负责按规定需纸质保存各类报表及批量记账的凭证的审核工作，对账务类交易流水进行逐笔勾挑，确认所有账务均纳入科目轧账单，在科目轧账单上签字后上交事后监督。
（五）对账中心超过二个月无对账反馈信息的，配合客户经理与客户联系，与客户经理共同上门对账，并将信息反馈支行长。
（六）做好大额资金汇划业务核实工作，转账50万元以上（含）、定期取款金额大于100万（含）或定期提前支取、客户未到通知期限（一天、七天）支取的均须与企业进行电话核实后，应在传票背面注明企业联系电话、联系人并签署审批意见，注明日期。
（七）可兼任备用密押员。
（八）对于复核柜员递交的所有开销户变更资料、印鉴变更资料、临时存款账户展期等进行审核确认，审核完毕后将开销户变更资料、印鉴变更资料、临时存款账户展期资料、网银资料等一起送交后台会计部门进行审批。开销户、变更等手续办理完毕后，负责将开销户、变更等资料上交事后监督。
（九）每月对扫描仪进行校正，负责印鉴建档、更新、删除、强制通过等业务审核，完成电子验印系统操作。
第14篇：网点营销关系营销管理各岗位职责
网点营销关系营销管理各岗位职责（摘录）
网点负责人督导巡检要求：
1.总结通报前日工作业绩及员工表现，表扬激励明星员工；
2.部署当日重点工作及营销任务。
1.了解检视个人客户经理邀约、面谈（访）客户执行情况；
2.对未达标个人客户经理辅导其改进绩效并加强时间管理；
3.协助个人客户经理面谈（访）大客户；
4.检查大堂经理、高柜、低柜柜员红名单转介情况；
5.检查大堂经理、低柜柜员批量维护营销客户情况。
运用CFE系统筛选未建立联系的贵宾客户红名单并向柜员、大堂经理分派
理财经理营销维护和关系管理
1.电话或现场支持个人客户经理的白金卡客户营销工作；
2.指导个人客户经理落实有效管户；
3.对客户经理提供理财规划方案、投资理财咨询等支持；
4.研究分析宏观政策、市场及行业动态，摘编每日资讯、产品快递，及时发送所支持的个人客户经理和协管的白金卡客户。
1.短信、电话协助维护白金卡客户；
2.检视客户资产配置情况，为客户提供资产配置优化建议；
3.检视协管白金卡客户信息维护的完整性、有效性，指导客户经理做好客户信息更新与维护；
4.及时与个人客户经理反馈白金卡客户维护情况；
柜员识别推荐和简单营销：
1.主动识别临柜的潜在优质客户,利用SIMS系统、客户外貌特征、办理业务类型、存取汇款额度、解答客户咨询等识别潜力客户，及时转推荐至个人客户经理；
2.熟记网点客户“红名单”，一旦客户前来办理业务，及时识别推荐至个人客户经理；
3.对公柜员做好公私联动转介。
1.进行“一句话”营销。根据客户正在办理的业务以及系统记载已经办理的业务进行分析，进行相关产品“一句话”营销；
2.递送折页。在客户办理业务等待的过程中，告知客户需等候时间，同时递送产品折页，推荐适合客户的新产品或当期重点营销产品；
3.快速营销渠道类产品。
大堂经理识别推荐和简单营销：
通过SIMS系统、客户外貌特征、辅导客户填单、询问客户需求、解答客户咨询、引导分流客户、红名单等，对来行客户进行识别，将识别的潜力客户向客户经理、低柜进行推荐。
1.熟练运用一句话营销话术，对识别出的优质客户营销渠道类产品与贵宾服务，激发客户兴趣；
2.对排队等候的客户进行二次分流，递送折页，开展一对一或一对多的热销及渠道类产品宣传，了解客户需求，收集有益的客户建议；
3.化转抱怨投诉客户为关系客户。
第15篇：信用社(银行)安全保卫部各种岗位职责
信用社（银行）安全保卫部各种岗位职责
经理（内保大队长）（副经理、副队长）岗位职责 （副职协助工作，按分工做好岗位职责工作）
一、主持本部门全面工作,负责保卫部门（内保大队）日常管理工作，组织保卫人员完成计划工作任务。负责联社及所属营业机构的安全保卫工作进行管理、检查、指导工作。
二、定期检查、分析安全保卫工作形势，查找安全隐患，落实整改措施。拟订保卫工作计划、措施、保卫工作方案，报批后组织实施。定期对要职（岗）人员进行审查，发现不称职的人员要及时建议调整。
三、定期组织安全知识培训，增强安全观念和应对突发事件的技能。
四、全面掌握安全保卫工作情况，按照上级指示和主管领导提出的工作要求，领导组织下属全力抓好工作落实。拟订、调整、完善保卫人员岗位职责和考核办法，报批后组织实施。
五、贯彻国家法律法规和安全保卫工作的方针原则，执行上级和公安部门的各项安全规章制度。认真组织安全检查，严格要求、严格管理，奖惩分明，落实安全制度。
六、按时上报相关工作资料，定期向主管部门、分管领导报告工作。
七、管理、指导、督促、检查辖内机构安全防范建设，实现有计划、有步骤地完善营业网点安全防范建设，提高防卫能力。参与、监督安全设施设备建设、采购、使用、管理工作，提出安全意见、建议，并督促落实。
八、定期和不定期安全检查，对安全检查发现的问题、建议意见进行审核，报分管领导审签后执行。做好安全保卫工作计划、总结、信息交流工作，上情下达，下情上报。
九、做好与上级主管部门、公安局、综治委、人行、银监等部门有关内保、社会治安综合治理的协调工作，确保完成各项内部综合治理工作。协助公安机关侦破刑事治安案件，做好重大灾害事故处理工作。接受公安机关的指导，搞好处（科）室之间工作协调，全力抓好安全保卫工作。
十、开展调查研究、掌握和熟悉本单位的基本工作、治安情况、重要部位的防范情况、要害岗位人员的思想状况，建立隐患排查制度和突发事件的应急预案。搞好安全教育、警示教育。搞好防暴预案演练，群防群治，提高预防能力，将事故消灭在萌芽中。
十一、负责枪支弹药使用、管理工作。抓好枪支、弹药、装备、器材管理与使用；抓好安防设施更新改造和技防设备的安装维护。
十二、维护部门形象，做好“七防一保”工作，维持本部门工作正常有序进行。
十三、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。做好单位上下、内外的协调沟通。
十四、贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批后执行。
十五、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。
十六、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。
综合岗位职责
一、做好部门办公室事务管理、会务，文件收发、传达等日常工作和各项后勤事务工作。保管、使用业务印章、重要资料。
二、对本部门的文件、资料、会议记录等的收集、整理和分类装订保管，并建立业务档案。完成本部门业务档案的收集、整理、利用和归档工作。
三、做好本部门工作例会、学习的准备、召开工作。
四、编制、汇总填报有关工作报表，起草、审核本部门工作文件、报告和工作计划、总结。做好报表统计、报告和各种书面报告收集、拟写报送工作。
五、收集有关规章制度在执行过程中遇到的问题，向领导提出改进意见和建议。做好本部门调研，提出工作意见、建议，报批后执行。检查工作中的各种问题归集、处理、移送和督促工作。
六、受理本部门的来信、检举工作。
七、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。做好单位上下、内外的协调沟通。
八、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。
九、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。
安全保卫岗位职责
一、对辖内机构执行安全基本制度情况进行检查，提出安全检查意见。对安全隐患监督整改、检查。负责联社及所属营业机构的安全保卫工作进行管理、检查、指导工作。
二、掌握全辖安全要害部位和重点人员的工作与八小时以外情况，及时向领导汇报。
三、做好枪弹采购、保管、销毁、建档等工作。
四、根据审批后的枪弹使用申请，办理枪弹出库和登记。对守护、押运人员使用枪弹后，办理枪弹收回入库和登记。
五、统计、上报安全保卫工作报表、报告。
六、检查、掌握全辖视频监控、“110”报警、消防、计算机监控等技防设施的使用、管理情况和金库、营业机构等安全设施建设情况，并做好维护工作，提出调整和加强管理使用意见。
七、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。做好单位上下、内外的协调沟通。
八、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。
九、贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批后执行。
十、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。
守护岗位职责
一、按照守护操作规程做好守护工作。服从领导，行动听指挥，严守纪律，坚决完成守护任务。
二、努力学习安全保卫专业技术知识和相关法律法规知识，掌握应知应会技能，不断提高守护工作能力和工作效率。
三、忠于职守，认真履行守护职责，积极负责地完成守护工作。
四、正确使用和认真管理所配备的武器装备、守护设施设备。
五、尊重领导，团结同志，搞好守护协作。
六、做好日常安全检查，及时发现、解决守护工作中的问题。
七、报告本单位守护工作中存在的不安全隐患。
八、严格遵守保密纪律和安全规定，有效防止事故、案件发生。
九、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。做好单位上下、内外的协调沟通。
十、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。
十一、贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批后执行。
十二、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。
押运岗位职责
一、按照押运操作规程做好守护工作。服从领导，行动听指挥，严守纪律，坚决完成押运任务。
二、努力学习安全保卫专业技术知识和相关法律法规知识，掌握应知应会技能，不断提高押运工作能力和工作效率。
三、忠于职守，认真履行守护职责，积极负责地完成押运工作。
四、正确使用和认真管理所配备的武器装备、押运设施设备。
五、尊重领导，团结同志，搞好押运协作。
六、做好日常安全检查，及时发现、解决押运工作中的问题。
七、报告本单位押运工作中存在的不安全隐患。
八、严格遵守保密纪律和安全规定，有效防止事故、案件发生。
九、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。做好单位上下、内外的协调沟通。
十、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。
十一、贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批后执行。
十二、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。
门卫岗位职责
一、检查出入人员的身份和证件，履行登记手续。注意仪表，面容整洁，衣着端正，纪律严明，文明礼貌，和蔼亲切。
二、对车辆出入、物品出入，按章检查，凭证件出门。
三、核实来访者身份，填写来访单，出单位时收回来访单。遇有形迹可疑者，要盘诘检查；对不允许进入单位的人员、车辆应坚决杜绝进入。
四、维护单位、营业厅、院落秩序，及时疏导出入车辆，清理门前车辆和无关人员，保证进出车辆畅通、人员出入有序无阻。
五、阻止外单位车辆进入单位寄停，引导车辆按规定停放指定区域。
六、做好防盗、防火巡视工作，发现不安全因素等重大问题，如事故或案件等，除应采取应急措施外，还应保护现场，及时报告。
七、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。做好单位上下、内外的协调沟通。
八、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。
九、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。
第16篇：银行安全保卫工作总结
银行2010年安全保卫工作总结
2010年，XX支行在抓好业务经营的同时，围绕上级行安全保卫工作年度工作意见，针对上年存在的问题和不足，立足于“预防为主”的工作方针，通过对全支行职工的安全意识教育和安全技能教育，提高了全支行员工的安全防范意识和防范能力。全年辖内各网点实现了无盗窃案件，无抢劫案件，无诈骗案件，无火灾事故，无财产损失等，确保了支行资金、财产和职工人身安全，为支行持续、健康、稳定的发展提供了有力的保障。
一、基本情况：
我支行现有职工 20人，配有兼职保卫人员、消防员1人，营业网点2个，其中：地处城区的营业网点2个。
二、工作开展情况：
（一）完善组织领导，落实安全责任。
根据“谁主管，谁负责”的安全工作原则，我支行成立了以文琦为组长和主办信贷、主办会计、二级支行负责人为成员的“XXX安全保卫工作领导小组”，负责对我支行安全保卫工作的部署、安排、检查、总结等工作。同时配备了兼职保卫人员，落实了《XX安全保卫工作领导小组及工作职责》，对全支行和各分支行安全保卫工作进行了分工，落实了主任、支行负责人、兼职保卫人员、各岗位职工的安全保卫工作职责。年初与各支行以及每位职工签订了《经济、刑事、治安案件、责任事故防范责任书》将安全保
卫工作分解到各营业网点，细化到岗位人头，形成了齐抓共管、分工协作、全员参与的安全工作格局。
（二）加强教学习教育，增强安全防范意识。
今年，我支行从讲政治、讲安全、讲效益、讲发展的角度出发，正确看待安全与经营之间的关系，树立了“安全出效益，安全促发展”的经营思路，同时清醒地认识到案件防范的严峻形势，努力消除职工中普遍存在的侥幸、麻痹以及与己无关的心理，力争做好案件防范的主动性。结合“执行年活动”重要思想我支行每月组织职工召开了不少于两次的安全学习，重点学习了各项基本规章制度和金融系统发生的典型案例。在学习时立足于通过对全支行职工的政治思想教育、法律法纪教育、职业道德教育、规章制度教育，使全支行职工树立正确的世界观、人生观、价值观。通过学习我支行员工提高了遵章守纪的自觉性，增强了安全责任感和安全警惕性，防范意识有了较大的提高。突出表现在发现可疑情况和异常情况能积极主动地向上级有关部门反映等。
（三）组织防暴演练，提高防范能力。
今年，我支行根据各营业网点人员变动情况重新落实了防暴预案相关责任人，定期组织职工开展了预案演练，对营业期间，守库期间，押运期间的预案各环节进行了分工，明确了处置措施。制订了各种案件防范预案，对义务消防员进行了消防知识教育，定期组织操作技能训练。向每位职工详细讲解了各种安全器具和设施的保养及使用，进一步提高了全支行员工防止经济案件和灾
害事故的能力。
（四）加大设施投入，提高物防能力。
我支行长期把落实安全防范经费，按安全设施达标要求配齐安全设施、灭火器具作为确保安全的重要手段。遵循安全牢固，经济美观和超前防范相互兼顾的原则。
（五）完善安全制度，规范操作程序。
我支行认识到完善内控机制是衡量企业经营水平的重要指标，支行内控机制贯穿于业务经营和管理的全过程，任何一个环节的疏漏都有可能给支行的经营带来隐患或损失。因此，我支行根据上级行的有关规章制度制订了切合我支行实际的部分安全管理办法，通过制订和修改内部管理办法，明确了岗位职责，严格了操作规程，强化了岗位制约机制，使我支行业务操作各环节更具体、细致、规范。
（六）签订联防协议，增强群防群治水平。
抓安全工作，我支行始终立足于“预防为主，群防群治，突出重点，保障安全”的工作方针。年初，我支行就及时的与区域内的各派出所联系，达成共识，签订了联防协议。协议规定支行作为要害部门，派出所将按月对支行的安全保卫工作进行业务上的指导，有权对支行的安全工作进行检查，如发生针对支行的侵害行为，派出所应优先出警。同时我支行还积极与各住段民警联系，通过沟通与协调，取得了各住段民警对我支行安全保卫工作的大力支持。各营业网点还与友邻单位、友邻住户签订了联防协
议，如发现可疑人员和可以情况各友邻单位和住户将通报和协助支行作好防止工作。通过与各方签订的联防协议，我支行多层次，多方位地加强了群防群治水平。
（七）坚持经常性检查，促进规章制度落实。
根据上级行的有关要求，我支行在对各营业网点的安全检查中不摆花架子，不做表面文章，注重在事前、事中、事后加大检查监督的力度。重点检查了在营业、守库期间基本制度的执行情况，安全设施到位和使用情况，就安全检查中发现的问题我支行进行了及时的纠正和处理，使安全隐患消除在了萌芽状态，取保了规章制度的贯彻和落实。
三、存在的问题及原因：
近年来，我支行的安全保卫工作较以前有了较大的改进，但在检查中发现还存在一些不容忽视的问题。表现在：部分员工安全意识不强；不按基本制度和操作规程办理业务等。造成这些问题的原因：一是对职工的教育和帮助不够，对职工违规事件分析思想和实质不深刻。二是部分职工安全警惕性不高，防范意识不强，过于相信同事，存在侥幸麻痹思想，认为各类经济案件离自己还很远，思想上没有足够的重视。三是我支行女职工较多，部分营业网点人员搭配不合理，造成客观上的安全隐患。
四、整改措施：
今年，我支行虽未发生各类经济案件和治安案件但从检查中发现的问题引起了我支行的高度重视，拟从以下几方面来加强管
理。一是加强对职工的思想教育；通过法律法规、职业道德、警示、典型案例学习，使职工养成自觉抵制腐朽思想和不良生活方式的侵蚀，构筑牢固的思想防线。二是加强规章制度学习；以后将有计划、有针对性的组织职工认真学习各项规章制度和业务操作规程，在熟悉和掌握的基础上使职工真正认识到执行制度是保证各项业务安全运行的基础，也是消除隐患的前提，从而提高贯彻执行制度的自觉性，进一步加强员工的防范意识和自我保护能力，严守监督制约机制。三是关心职工的工作和生活；对支行职工工作时间内和八小时外多关心，多了解。对有问题的职工要经常了解其思想动态，多帮助和教育，使其正确认识自己的缺点和错误，促使其思想转化。四是狠抓制度落实，严格监督检查；规章制度是确保防止各类案件发生的有效保障，我支行将继续执行上级行保卫科提出的“制度贵在落实、贵在坚持、贵在执行”的指导思想，按期组织经常性的监督检查，对认真执行规章制度的员工继续根据内部管理办法进行表彰和奖励，对有章不循和违规操作的人员按照上级规定严肃处理。
安全保卫工作是一项长期而艰巨的工作，以后我支行将以前瞻性的眼光，以预防为主做到早计划、早安排、早落实。通过加强学习，坚持经常性检查，逗硬奖惩来发现和解决问题，监督和促进各项基本制度的落实，确保我支行安全的经营和健康的发展。
第17篇：银行安全保卫总结
银行安全保卫总结
同时加强了网点日常的自查工作。明确网点负责人是该网点安全防范工作的第一责任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，实行一票否决。把“谁主管、谁负责”当作安全保卫工作的最高责任制度。目前，全行所有网点都设有安全员协助网点责任人进安全检查，网点每日进行例行安全检查，并作详细记录。检查内容包括业务方面的章、证、押是否入箱上锁，水、电、气阀是否关闭;门、窗是否闭锁;110报警设备是否就位等等。通过建立健全规章制度以及开展不间断的检查工作，及时发现了薄弱环节，使一些潜在的事故苗头得到整改，消除
了隐患，促进了员工防范意识的加强和各项规章制度的落实，有效地避免了案件和事故。
一、加强了安全生产管理根据20xx年总行和区分行安全保卫工作会议精神，我行提高了对安全保卫工作职能和任务的重新认识：明确了安全保卫部门是全行治安保卫和安全生产管理的职能部门。一年(来，我们按照总分行党委的部署，在做好治安保卫工作的前提下，认真履行安全生产管理职能部门的职责，加强了安全生产、突发事件处置等方面的工作。围绕防火灾事故、防交通事故、防电气事故、防中毒事故、防坠落事故等方面的工作，做好了特种设备、危险物品、公用车辆、食品、饮用水等的安全管理、指导和监督。基本上做到了治安保卫和安全生产一肩挑，没有出现顾此失彼，偏废任何一方面工作的情况。对安全生产管理，支行安全保卫职能部门在进行指导、检查和监督的同时，
坚持了“谁主管，谁负责”和“谁使用，谁管理，谁负责”的原则，建立、健全了安全生产管理责任制度，坚持了安全第
一、预防为主的方针，主要立足于日常管理和事故预防，加强经常性的教育、检查、监督及隐患整改。
二、关心爱护保卫人员，加强保卫队伍建设实践证明，关心爱护保卫人员首先应当体现在对其人格的尊重和所从事工作的重视，也是培育以人为本、团队精神和创新精神为核心内容的“家园文化”的重要内容。近年来，支行在政治上关心保卫人员的进步，引导他们树立高尚的精神追求，使他们的积极性和主动性在工作中得到充分发挥;在生活待遇上根据他们的工作特点和劳动的付出给予合理的报酬，尽力为他们的工作提供必要的保障措施：一是为前台员工和保卫守押人员购买人身意外伤害保险，使其在危急时刻无后顾之忧;二是承认他们所从事劳动的特殊性，在今年8月份全员竞聘专业技术岗位职务和经办岗位职
务时，对保卫守押人员区别对待，即不限制他们的学历、职称、资历，在名额非常有限、竞争十分激烈的情况下，保卫守押人员全部被聘为一级业务员以上的岗位职务;三是建立了双休日、节假日行领导跟车押运制度，节假日顶替守押人员值班。通过这些工作措施的实施，极大地激发了保卫人员的工作热情，全行保卫人员在人员少、任务重、风险大的情况下，忠于职守，遵章守纪，文明值勤，勤奋工作，圆满完成了各项工作任务。有的长年坚守岗位，很少休假;有的小孩生病住院都不肯请假。正是有了这样一支可靠的安全保卫队伍，我行的安全防范工作才有了坚强保证。
三、总结全年的安全保卫工作，还存在以下问题：
(一)安全保卫部门对履行治安保卫和安全生产管理的双重职能，因主观或客观的原因，认识上还有差距，对安全生产重视不够，需要在今后更加认真地把这项工作抓起来。
(二)安全保卫部门工作人员，特别是部门负责人要摒弃怕得罪人的思想，各项检查要认真负责，敢于“挑毛脖;对安全检查中发现的问题，要敢于处罚，不能心慈手软，搞“下不为例”。
(三)在安全检查时要注意采取更加有效的方式，将常规检查、突击检查、抽查录像等多种形式结合起来。
第18篇：银行安全保卫总结
2016年_____支行安全保卫工作总结
2016年，_____建行安全保卫工作在上级行的正确领导下，认真贯彻落实建设银行案防工作会议经神，坚持以防为主，以查促防的指导思想，加强队伍建设，强化员工管理，紧紧围绕控案件防风险的工作目标，营造“安全为集体，人人保安全”的良好氛围，在保卫工作中取得一定成效，实现了年内无安全保卫责任事故的目标。
一、抓思想教育，增强安全防范意识
（一）强化安全责任机制。抓好防范保安全，强化责任是关键。建设银行从健全组织领导机构入手，严格落实“一把手”负责制，把目标管理摆在重要位置，横到边，竖到底，不留死角，层层签订目标责任状，并实行风险责任金专项考核的责任制约机制，强化领导责任和全员参与意识，一级向一级负责。各分社领导带头认真学习贯彻上级文件精神，定期研究部署保卫工作，经常深入基层开展安全检查，时刻注意掌握辖内安全动态，及时解决保卫工作中存在的问题。 （二)强化案防常识学习。
我行严格落实案防知识学习和教育制度，坚持安全常识学习和教育，做到每周一讲，每月一次案防工作例会，做到了上级文件必学,基础知识常温,基本操作熟知,“四防预案”铭心。全行员工进行安全保卫方面的技能训练和安全知识的学习，对上级行办通报的案例我们还进行了专项学习。
(三)强化思想警示教育。案例学习,并举一反三,结合辖内社会治安形势,整顿思想,抓自查促整改,使广大员工对安全防范的严峻性、必要性有一个清醒的认识,增强忧患意识和紧迫感,克服麻痹和侥幸心理,警钟长鸣。
(四)强化案防意识教育。以宣传贯彻落实建设银行案防制度为主线,以“强化安全防范措施,增强安全防范意识,着力整改安全隐患,提高安全防范能力”为内容,以“学、练、改”为措施,在全辖建设银行掀起了强化安全防范意识教育主题活动,分学习制度文件、开展预案演练和排查整改隐患三个阶段。通过活动的开展,有力地促进了全员按制度办事、依规程操作的自觉性，增强了全员居安思危的安全防范责任意识,提高了“四防”应急处置能力，为保障建设银行安全营运夯实了思想“防护堤”。克服了过去“重业务轻保卫,重检查形式轻整改落实,重建制轻投入”的思想认识误区,形成了“花钱买平安，不惜投入保平安”的共识,有效促进安全保卫工作走向业务经营、安全运行并重的良性发展轨道。
二、抓检查整改,加大安全管理力度
(一)强化了检查整改。为促进安全保卫工作制度化、规范化,落实检查效果。年初,我们根据安全保 卫检查实施办法和违规违纪处罚实施细则,采取常规性检查与突击性抽查,时刻注意掌握辖内安全保卫工作动态,整改隐患,堵塞漏洞,防患于未然。今年来,我们采取听、查、问、试等方法,采取百分制形式,查制度看落实、查管理看漏洞、查设施看隐患、查思想看认识等方式将安全保卫工作纳入到每季综合考核工作目标,实行按季考核、按年兑现的工作新举措。
（二）加强物防建设。我们牢固树立“花钱保平安”的思想，贯彻从安全出发、从实际出发的原则,制定科学合理的安全设施建设,区别轻重缓急,分步实施,加大资金投入力度。今年来,在经费紧张的情况下，先后投入资金上万元，不断改进和加强安全设施建设，提高物防和技防水平，提高了安全系数。一是加强了院落整理，拆除并清理了杂乱无章的厕所，从而减少了陌生人员流动，为押运工作带来方便。二是加强了押运安全设施建设、为押运车辆划定停车位，严禁其他车辆停留。
一年来,我行的案防工作不断得到加强,取得了一定的成绩。但是,案防工作是一项复杂而又艰巨的系统工程,社会治安形势的严峻和大量安全设施设备的陈旧老化,使安全保卫工作也遇到了前所未有的挑战,存在的问题也逐步暴露出来。
一是安全防范意识有待进一步增强。少许员工对安全保卫工作仍然存在麻痹思想,侥幸心理,主要表现在用电设备应用管理不严格。如电热水器无专用插座等问题。二是安全防范设施有待进一步改善。随电子化建设的飞速发展,计算机安全管理也有待进一步改进。
第19篇：银行安全保卫工作总结
今年，我X农村信用社安全保卫工作在上级行办和X公安局局的正确领导下，认真贯彻落实全X农村信用社案防工作会议精神，紧紧围绕控案防险工作目标，坚持以防为主，以查促防的指导思想，加强队伍建设，强化经警队伍管理，营造了“安全为集体，人人保安全”的良好氛围，在保卫工作中取得了一定成效，实现了年内无安全保卫责任事故的目标。
一、抓思想教育，增强安全防范意识
(一)强化安全责任机制。抓好防范保安全，强化责任是关键。我区农村信用社从健全组织领导机构入手，严格落实“一把手”负责制，把目标管理摆在重要位置，横到边，竖到底，不留死角，层层签订目标责任状，并实行风险责任金专项考核的责任制约机制，强化领导责任和全员参与意识，一级向一级负责。各分社领导带头认真学习贯彻上级文件精神，定期研究部署保卫工作，经常深入基层开展安全检查，时刻注意掌握辖内安全动态，及时解决保卫工作中存在的问题。 (二)强化案防常识学习。我联社严格落实案防知识学习和教育制度,在每月一次的分社主任例会和会计集中时，坚持安全常识学习和教育，做到了上级文件必学,基础知识常温,基本操作熟知,“四防预案”铭心。经警队员还要单独进行安全保卫方面的技能训练和安全知识的学习，对上级行办通报的案例我们还进行了专项学习。
(三)强化思想警示教育。今年来,我联社先后开展湖北XX持枪抢劫案、湖南XX持枪抢劫案件通报等专项警示教育6次,并举一反三,结合辖内社会治安形势,整顿思想,抓自查促整改,使广大员工对安全防范的严峻性、必要性有一个清醒的认识,增强忧患意识和紧迫感,克服麻痹和侥幸心理,警钟长鸣。
(四)强化案防意识教育。面对日趋严峻的治安形势,继8月份全X农村信用社案防工作会议以后,联社领导审时度势,以宣传贯彻落实农村信用社案防制度为主线,以“强化安全防范措施,增强安全防范意识,着力整改安全隐患,提高安全防范能力”为内容,以“学、练、改”为措施,在全辖农村信用社掀起了强化安全防范意识教育主题活动,分学习制度文件、开展预案演练和排查整改隐患三个阶段,联社先后召开主任办公会和分社主任会专题研究部署全X农村信用社案防工作,各分社层层动员,结合全X农村信用社职业道德教育内容，进行形式多样的案防教育，取得较好的效果。据统计,活动期间全区以分社（部）为单位共组织学习24次,人均学习时间达10个小时,组织测试1次,同时还针对营业、守库、押送、枪弹、计算机操作及设备安全等方面的安全保卫制度落实情况进行了一次排查整改,整改安全隐患15处,坚持“三不放过”原则。通过活动的开展,有力地促进了全员按制度办事、依规程操作的自觉性，增强了全员居安思危的安全防范责任意识,提高了“四防”应急处置能力，为保障农村信用社安全营运夯实了思想“防护堤”。克服了过去 “重业务轻保卫,重检查形式轻整改落实,重建制轻投入”的思想认识误区,形成了“花钱买平安，不惜投入保平安”的共识,有效促进安全保卫工作走向业务经营、安全运行并重的良性发展轨道。
二、抓队伍建设,提高安全防范技能
(一)加强经警队伍建设。按照X、X公安局和上级行办的要求,我联社今年对经警队伍调整充实,实行建档建册,统一管理。调整保卫人员X人,新增编经济民警X人,经警队员都经过人事和保卫部门的严格审核把关,具备身体健康,政治思想好,文化水平高,工作认真负责，年纪较轻的特点,保证了队伍的青春和活力,队伍素质和战斗力均大有提高。全年完成押运头寸任务X00次,均做到了安全、及时、无误。
(二)加强技能培训。今年组织X名新入队经警参加X公安局的专业培训, 进行队列、警容风纪、实弹射击等训练，全部合格上岗。同时,联社X名经警还参加了市公安局组织的“枪支法知识”考试。
(三)努力提高生活和工作保障。经警担负着主要目标守卫和钞币押运的任务,工作突击性强,危险性高,勤务活动要求早出晚归,风雨无阻。为调动警队积极性和创造性,保持队伍良性发展,我们切实改善和落实保卫人员的劳保待遇,今年全辖不惜投入经费添置经警服装,并对经警队员运送头寸进行津贴补助制度,解决了队员后顾之忧,使队员从思想上减压卸负,安心工作。联社领导采取个别访谈、民主生活会形式,多次了解经警队员意见、建议,对有关保卫人员津贴补助、值班生活设施、休假等方面的问题予以妥善解决,充分调动了保卫人员的工作积极性。
三、抓检查整改,加大安全管理力度
(一)强化了检查整改。为促进安全保卫工作制度化、规范化,落实检查效果。年初,我们根据X办指示制定了安全保卫检查实施办法和违规违纪处罚实施细则,采取常规性检查与突击性抽查、白天查与晚上查、下乡随时查与重大节日专题查相结合的办法,时刻注意掌握辖内安全保卫工作动态,整改隐患,堵塞漏洞,防患于未然。今年来,我们采取听、查、问、试等方法,采取百分制形式,查制度看落实、查管理看漏洞
、查设施看隐患、查思想看认识等方式将安全保卫工作纳入到每季综合考核工作目标,实行按季考核、按年兑现的工作新举措。
（二）严格五项管理。一是严格了押运安全管理。严格落实守、押安全制度,严格押运操作规程,确保了营业网点封包安全准时接送无差错，实现了押运无事故。二是严格了营业、守库、值班安全管理。各分社普遍建立了11项安全工作基本制度,制定了“四防”应急处置预案,并能做到制度上墙,内容入心,操作熟练。三是严格了枪弹管理。普遍落实了枪弹管理安全责任制,严格实行枪弹分管等“十严”规范化管理制度,领用、交接手续严密,登记齐全,责任明确,并做到部门每周检查和领导按月检查监督,枪支保管实行定人定责擦洗保养制度，保持枪支性能良好,全年未出现任何违规持枪或滥用枪支现象，确保了枪弹管理安全。四是严格了联防管理。各网点与四邻的机关单位或居民户、地方政府及公安派出所都建立了联防关系,签订联防协议，并加强了与联防户的联谊,使之能招之即来。五是严格了信息档案管理。
（三）加强物防建设。我们牢固树立“花钱保平安”的思想，贯彻从安全出发、从实际出发的原则,制定科学合理的安全设施建设计划,区别轻重缓急,分步实施,加大资金投入力度。今年来,在经费紧张的情况下，先后投入资金1.3万元，不断改进和加强安全设施建设，提高物防和技防水平，提高了安全系数。 一是加强了金库房安全设施建设。新置联社中心库房大保险柜X台，完善联社营业部守库房设备。新置排气扇一台、双层铁床X架，加固库房门X只。二是加强了押运安全设施建设 。
（四）突出了计算机安全管理。计算机的应用提高了工作效率，同时也给安全保卫工作带来新的课题。为强化计算机安全管理，我联社根据市办要求切实制定了计算机安全管理办法和计算机集中购置管理办法等，落实了管理责任，使计算机购置、安装、操作、使用、保养、业务备份管理等逐步走向规范化。同时，加大检查落实力度，对全辖计算机安全管理组织检查活动X次，对计算机系统用户和口令保护、数据安全、网络安全、硬件安装、病毒防范等方面进行了地毯式排查整改，确保了全辖计算机管理安全无事故。
一年来,我联社的案防工作不断得到加强,取得了一定的成绩。但是,案防工作是一项复杂而又艰巨的系统工程,社会治安形势的严峻和大量安全设施设备的陈旧老化,使安全保卫工作也遇到了前所未有的挑战,存在的问题也逐步暴露出来。
一是安全防范意识有待进一步增强。少许职工和领导对安全保卫工作仍然存在麻痹思想,侥幸心理,主要表现在对一些陈旧老化设施设备整改不力。如XX分社、XXXX分社、XXX、XXX分社的电源线路老化隐患等问题。
二是安全防范设施有待进一步改善。受历史条件及现有经费限制,我联社的几个分社设施简陋,XX、XXX两分社营业柜台未装防弹玻璃,守库房、营业室未设卫生间，专用防弹运钞车也仅1辆,同时还要承担日常的行政用车，联社中心金库尚未进行电视监控改造，运钞车的GpS卫星定位系统也待安装。
三是安全防范管理有待进一步改进。人员素质低、防卫设施差，一直是我们的薄弱环节以及走村串户式的经营模式都是安全保卫的重要隐患。此外,随电子化建设的飞速发展,计算机安全管理也有待进
第20篇：银行安全保卫工作总结
2014年，在抓好业务经营的同时，我们围绕上级行安全保卫工作年度工作意见，针对上年存在的问题和不足，立足于“预防为主”的工作方针，通过对全支行职工的安全意识教育和安全技能教育，提高了全支行员工的安全防范意识和防范能力。全年辖内各网点实现了无盗窃案件，无抢劫案件，无诈骗案件，无火灾事故，无财产损失等，确保了支行资金、财产和职工人身安全，为支行持续、健康、稳定的发展提供了有力的保障。
一、基本情况：
我支行现有职工20人，配有兼职保卫人员、消防员1人，营业网点2个，其中：地处城区的营业网点2个。
二、工作开展情况：
(一)完善组织领导，落实安全责任。根据“谁主管，谁负责”的安全工作原则，我支行成立了以文琦为组长和主办信贷、主办会计、二级支行负责人为成员的“XXX安全保卫工作领导小组”负责对我支行安全保卫工作的部署、安间的预案各环节进行了分工，明确了处置措施。制订了各种案件防范预案，对义务消防员进行了消防知识教育，定期组织操作技能训练。向每位职工详细讲解了各种安全器具和设施的保养及使用，进一步提高了全支行员工防止经济案件和灾害事故的能力。
(四)加大设施投入，提高物防能力。我支行长期把落实安全防范经费，按安全设施达标要求配齐安全设施、灭火器具作为确保安全的重要手段。遵循安全牢固，经济美观和超前防范相互兼顾的原则。
(五)完善安全制度，规范操作程序。我支行认识到完善内控机制是衡量企业经营水平的重要指标，支行内控机制贯穿于业务经营和管理的全过程，任何一个环节的疏漏都有可能给支行的经营带来隐患或损失。因此，我支行根据上级行的有关规章制度制订了切合我支行实际的部分安全管理办法，通过制订和修改内部管理办法，明确了岗位职责，严格了操作规程，强化了岗位制约机制，使我支行业务操作各环节更具体、细致、规范。
(六)签订联防协议，增强群防群治水平。抓安全工作，我支行始终立足于“预防为主，群防群治，突出重点，保障安全”的工作方针。年初，我支行就及时的与区域内的各派出所联系，达成共识，签订了联防协议。协议规定支行作为要害部门，派出所将按月对支行的安全保卫工作进行业务上的指导，有权对支行的安全工作进行检查，如发生针对支行的侵害行为，派出所应优先出警。同时我支行还积极与各住段民警联系，通过沟通与协调，取得了各住段民警对我支行安全保卫工作的大力支持。各营业网点还与友邻单位、友邻住户签订了联防协议，如发现可疑人员和可以情况各友邻单位和住户将通报和协助支行作好防止工作。通过与各方签订的联防协议，我支行多层次，多方位地加强了群防群治水平。
(七)坚持经常性检查，促进规章制度落实。根据上级行的有关要求，我支行在对各营业网点的安全检查中不摆花架子，不做表面文章，注重在事前、事中、事后加大检查监督的力度。重点检查了在营业、守库期间基本制度的执行情况，安全设施到位和使用情况，就安全检查中发现的问题我支行进行了及时的纠正和处理，使安全隐患消除在了萌芽状态，取保了规章制度的贯彻和落实。
三、存在的问题及原因：
近年来，我支行的安全保卫工作较以前有了较大的改进，但在检查中发现还存在一些不容忽视的问题。表现在：部分员工安全意识不强;不按基本制度和操作规程办理业务等。造成这些问题的原因：一是对职工的教育和帮助不够，对职工违规事件分析思想和实质不深刻。二是部分职工安全警惕性不高，防范意识不强，过于相信同事，存在侥幸麻痹思想，认为各类经济案件离自己还很远，思想上没有足够的重视。三是我支行女职工较多，部分营业网点人员搭配不合理，造成客观上的安全隐患。
四、整改措施：
今年，我支行虽未发生各类经济案件和治安案件但从检查中发现的问题引起了我支行的高度重视，拟从以下几方面来加强管理。一是加强对职工的思想教育;通过法律法规、职业道德、警示、典型案例学习，使职工养成自觉抵制腐朽思想和不良生活方式的侵蚀，构筑牢固的思想防线。二是加强规章制度学习;以后将有计划、有针对性的组织职工认真学习各项规章制度和业务操作规程，在熟悉和掌握的基础上使职工真正认识到执行制度是保证各项业务安全运行的基础，也是消除隐患的前提。
