公司保洁管理工作总结
推荐第1篇：公司保洁管理考核制度
物业保洁管理考核制度
保洁员工行为准则
一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。
二、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
三、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。
四、文明服务，礼貌待人。
五、服务态度端正，有较强的奉献精神。
六、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
七、未经许可，不得擅入住户家中。
八、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。
九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。
十
一、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
十
二、做好每日工做记录。保洁员工着装规范
一、按规定统一着装,内外衣服要干净整洁,衣扣扣好,不得卷袖,不准穿拖鞋和皮鞋,须穿软底鞋，进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿鞋套，进入其他需要保护的地面区域时也必须穿上鞋套，不允许把工服直接和清洁用品放在一起，避免工服被污染。
二、男职员不许烫发,留胡须,头发长不盖耳,发型整齐,女职员不留怪发型,不浓妆艳抹,不得留长指甲涂指甲油,不使用味浓的化妆品。
三、考虑到冬季天气寒冷，为此，建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套，到工作现场后再穿上工服。保洁工具、用品领用制度
一、个人工具、用品
1、领用：个人工具、用品的领用必须是在岗位需求的范围内，填写《个人工具、用品领用申请单》，经物业经理批准后，由管理员发放。
2、保管：个人工具、用品的保管及使用由领用人负责。
3、退还：因岗位调动或人员离职，个人工具、用品必须办理退还手续。由个人提出退还申请，填写《个人工具、用品退还申请单》，物业经理审批，管理员核实工具、用品数量及完好性，完成工具、用品入库。
4、报废：由工具、用品领用人提出报废申请，填写《工具、用品报废申请单》，管理员核实工具情况（如工具、用品仍可使用，请领用人继续使用。如可修复，联系相关专业人员修复），物业经理批准。
二、公共工具、用品
1、借用：个人因工作需要借用公用工具、用品的，需到管理员处办理借用手续。
2、使用保养：正确使用工具、用品，并按规定进行维修保养。
3、归还：工具、用品归还时如人为损坏，责任人照价赔偿；非人为原因损坏，联系相关部门/人员进行维修。 保洁工具、用品安全使用规定
一、严格履行《保洁工具、用品领用制度》。
- 2身。
十三、使用清洁剂时要严禁打闹，若不慎沾上皮肤应迅速用水冲洗。
十
四、用酸性或碱性清洁剂时，应先戴上手套。用酸、碱性清洁剂清洁过的物体，都要用清水过净、擦干，以免清洁剂长期粘附而损坏物体表面。 绿化员安全操作规程
一、在植树挖坑时，应避开地下管道、电缆等障碍物。
二、在登高和电线下作业时，都要有安全措施。
三、在喷打药水时，应戴好口罩，人应站立在上风向。
四、在使用有毒、有害药水时，必须严格遵守该毒物的使用和管理制度。
五、用刀锯修枝时，手不准挡在锯口的下方。使用高竿挫时要防止接触或误剪着架空电线，还要防止树杆落下伤人，刮大风时禁止修树。
六、要经常检查、调整和加固护树桩，防止树木倒塌伤人。保洁员工考核办法
一、考核评定办法
1、物业经理、主管不定期对保洁员工工作情况和小区保洁、绿化情况进行抽查。
2、保洁部员工互评。
3、根据业主反映情况的调查结果。
二、考核扣分项
1、不穿工装、不佩戴工作证，着装不符合《保洁员工着装规范》的每发现一次扣2分；
2、上班时边吃边工作每发现一次扣5分；
- 4保洁员作业流程及标准
一、楼厅大堂
1、清洁范围
大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、消防设施、灯具、装饰画。
2、清洁作业程序
（1）每日清理大堂两次（7：45－8：15；13：30－14：00），每两小时巡查一次。
（2）用拖把拖掉大堂地面尘土和污迹，循环清扫。（拖把不易过湿，拖擦后，放置“小心地滑”标示牌）
（3）用湿抹布拧干后，擦抹大堂门窗框、消防设施、指示牌等公共设施，每日一次。
（4）每月用干抹布和不锈钢油轻抹不锈钢门，进行保养。
（5）每日用干净抹布擦拭门玻璃、窗一次。
（6）出入口的台阶每日清扫、托擦两次，每两小时巡查一次。
（7）每日擦抹开关一次。
3、清洁标准
（1）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍；大理石地面、墙身有光泽。
（2）公共设施表面无明显灰尘。
（3）门玻璃、窗，无水迹、手印、污迹。
（4）天棚目视无污迹、灰尘、蜘蛛网。
4、安全及注意事项
- 6暂不实施）。
（3）置少许不锈钢油于干抹布，对不锈钢表面进行拭抹（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。
（4）每天用抹布擦拭轿厢内装饰板，用拖布托擦轿厢地面。
3、清洁保养标准
（1）每日擦拭、清扫一次，每月对电梯门壁打蜡上光一次。
（2）不锈钢表面无污迹、无灰尘，可映出人影（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。
（3）轿厢内装饰板无污迹、无灰尘，无乱贴、乱画，轿厢地面无杂物、尘土，发现乱贴、乱画现象及时上报。
4、安全注意事项
（1）上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。
（2）要使用干净的干抹布，防止砂粒划伤不锈钢表面（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。
（3）擦抹电梯控制按钮时，必须拧干抹布，防止损坏电梯控制板。
四、玻璃门、窗
1、清洁范围
玻璃门、窗、消防箱玻璃窗、窗框、窗槽。
2、作业程序
（1）先用刀片刮掉玻璃上的污迹。
（2）用湿抹布擦抹，污迹较重的地方沾清洁剂重点擦抹。
- 8
（3）人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下砸伤行人、损坏地面。
（4）用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
六、装饰画、宣传栏、标识宣传牌等
1、清洁范围
室内外装饰画、宣传栏、标识宣传牌等。
2、作业程序
（1）装饰画的清洁：备抹布、清洁剂、凳子等工具。用拧干的湿抹布擦抹；如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用干抹布擦干。
（2）宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏全面擦抹一遍。
（3）标识牌的清洁：用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。
3、清洁标准
（1）室外宣传牌每周清洁二次。
（2）室内标识牌每天清洁一次。
（3）装饰画每周清洁二次，清洁后检查无污迹、积尘。
4、安全注意事项
（1）凳子放平稳，防止人员摔伤。
（2）清洁装饰画时，抹布不得过湿，以免有水流入画内，损坏装饰画。
七、地下车库清洁
1、清洁工作程序（地下车库尚未交付，暂不实施）
（1）每天用扫把清扫地下车库，清除地面及排水沟内的垃圾、杂物，
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3、清洁标准
（1）每半月清扫一次。
（2）目视雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物。
4、安全事项
（1）凳子必须放稳，人员上下时应注意安全。
（2）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具、地面。
九、道路及公共场地
1、清洁范围
小区内道路及公共场地。
2、作业程序
（1）用长竹扫把把道路面的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。
（2）用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾桶。
（3）雨停天晴后，用大扫把清理路面上的积水和泥沙。
3、清洁标准
（1）每天打扫二次，每2个小时巡查一次，保持整洁。
（2）公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。
十、绿地
1、清洁范围
小区内草地和绿化带。
2、作业程序
（1）用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。
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（2）岸边作业打捞湖面漂浮物，注意防滑保护，对于手持作业工具无法打捞的情况，请示物业领导。
（3）清理池中喷泉和池底时，小心作业，防止滑倒。
十
二、地下雨、污水管井疏通（聘请专业公司操作）
十
三、垃圾桶、果皮箱
1、清洁范围
小区内的垃圾桶，果皮箱。
2、作业程序
（1）用铁铲和扫把将垃圾桶、果皮箱周围散落的垃圾放到垃圾桶、箱内。
（2）每周用去污粉或洗衣粉擦洗污迹。
（3）每周对垃圾桶外壁进行擦拭。
3、清洁标准
（1）随时清理擦拭，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。
（2）垃圾桶周围不积污水。
（3）夏季每周消杀2次，春秋季每周消杀一次。
十
四、楼顶露台、消防通道
1、清洁范围
楼内所有露台、消防通道。
2、作业程序
（1）每天对楼顶露台进行清理，包括不锈钢围栏、地面、排水口清理。
（2）每天对消防通道进行清扫，每周进行拖擦，每天擦抹扶手一次。
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保洁员在进行保洁工作的同时，全面检查所辖卫生区域内，所有房屋、设施是否完好无缺，如有破损、丢失等现象，及时记录上报管理员。 绿化日常养护方法和要求
一、日常养护方法
1、浇水：植物生长离不开水，但各种植物对水的需要量不同，不同的季节对水的需要量也不一样，要根据具体情况灵活掌握。
（1）根据气候条件决定浇水量。
A、在阴雨连绵的天气，空气湿度大，可不浇水；
B、夏季阳光猛烈、气温高，水分蒸发快，消耗水分较多，应增加浇水数次和分量。
C、入秋后光照减弱，水分蒸发少，可少浇水。
D、半荫环境可少浇水。
（2）根据品种或生长期来决定浇水量。
A、旱生植物需要水分多，浅根性植物不耐旱，要多浇水。
B、生长期长的植物生长缓慢，需要水分少，土壤透气性差，会抑制根系的生长。
上述浇水量和浇水次数确定的原则是：以水分浸润根系分布层和保持土壤湿润为宜。如果土壤水分过多，土壤透气性差，会抑制根系的生长。
2、施肥：园林绿地栽植的花草树木种类很多，有观花、观叶、观姿、观果等植物，又有乔木、灌木之分，对养分的要求也不同。
（1）行道树、遮荫树，以观枝叶，观姿为主，可施氯肥，促进生长旺盛，枝叶繁茂，叶色浓绿。
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C、自然式和人工混合式：在树冠自然式的基础上加以人工塑造，以符合人们观赏的需要，如杯状，开心状、头状形，丛生状等。
（2）整形修剪时间
A、休眠期间修剪：落叶树种，从落叶开始至春季萌发前修建，成为休眠期修剪或冬季修剪。这段时间树林生长停滞，树体内养分大部分回归发根部，修剪后营养损失最小，且伤口不易被细菌感染腐烂，对树木生长影响最小。
B、生长期修剪：在生长期内进行修剪，称为生长期修剪或夏季修剪，常绿树没有明显的休眠期，冬季修剪伤口不易愈合，易受冻害，故一般在夏季修剪。
4、除草、松土
除草是将树冠下（绿化带）非人为种植的草类清除，面积大小根据需要而定，以减少草树争夺土壤中的水分、养分，有利于树木生长；同时除草可减少草树争夺土壤中的水分、养分，有利于树木生长；同时除草可减少病虫害发生，消除了病虫害的潜伏处。
松土是把土壤表面松动，使之疏松透气，达到保水、透气、增温度的目的。
5、防治病虫害
花木在生长过程中都会遭到多种自然灾害的危害，其中病虫害尤为普遍和严重，轻者使植株生长发育不良，从而降低观赏价格，影响园林景观。严重者引起品种退化，植株死亡，降低绿地的质量和绿化的功能。
病虫害防治：贯彻“防御为主，综合防治”的基本原则。预防为主，就是
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5、淋水量要根据季节，天气，花卉品种而定。夏节多淋，晴天多淋，阴天少淋，雨天不淋。干燥天气多临，潮湿天气少淋或不淋。抗旱性强的品种少淋，喜湿性的品种多淋。
住宅楼内阴性植物每星期必须浇水两次，住宅楼外阴性植物除雨天、阴天外，每天早晨须淋水一次（含绿化带、草坪、树木），如遇暴晒天气，每天下午须再浇一次。苗圃内的阴性植物由于受到纱网的遮阴每天早上浇水一次即可（雨天除外）；苗圃内的阳性植物每天早晨浇水一次（雨天除外）；如遇暴晒天气，每天下午须再浇水一次。
6、除草要及时，做到“除早、除小、除了”，不要让杂草挤压花卉，同花卉争光、争水、争肥。树丛下、绿化带里、草坪上的杂草每半个月除一次，花圃内的杂草每星期除一次，花盆内的杂草每3天除一次，并且要清除干净。
7、结合除草进行松土和施肥。施肥要贯彻“勤施、薄施”的原则，避免肥料过高造成肥害。花木每季度松土和施肥一次，施肥视植株的大小，每株穴施复合肥2-4两，施后覆土淋水。
8、草坪要经常修剪，每月需修剪一次，草高度控制在8厘米以下，每季度施肥一次，每亩撒肥5-10KG，施后淋水或雨后施用。
9、绿化带和2ML以下的花木，每半个月修枝整形一次。
10、保持花卉正常生长与叶清洁，每星期擦拭叶上灰尘一次。
11、发现病虫害要及时采取有效措施防治，不要让其蔓延扩大，喷药时，在没有掌握适度的药剂浓度之前，要先行小量喷池试验后，才大量施用，既做到除病灭虫又保证花卉生长不受害，喷药时要按规程进行，保证人和花的安全。
- 2021 -
推荐第2篇：公司保洁管理规定
保洁工作管理规定
1、目的与范围
1.1为明确保洁人员的工作职责、工作标准和工作要求、进一步加强卫生管理工作，特制定本制度；
1.2本制度适用于公司保洁人员。
2、工作职责
2.1主要负责公司办公区域、门厅、公共走廊、宿舍楼道、客房、绿化带、卫生间、会议室、各领导办公室的卫生保洁工作；
2.2 各场所卫生标准及要求
2.2.1 公司门厅
a、门厅的玻璃门每天上班前必须擦洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；保证玻璃明亮清洁，无污迹和蜘蛛网等；
b、办公区域每天上班前必须打扫一次，保持地毯、地面无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；桌椅摆放端正，干净整洁；饮水机、灯具等无浮尘；每周至少对办公区域的桌椅、地面等进行1次彻底大扫除；每天上班前和午休后对办公区域内的垃圾进行整理。 2.2.2 公共走廊
宿舍走廊及车间连廊每天至少打扫1次，并随时保证地面清洁、无纸屑、积水、污迹；窗台无垃圾蚊虫堆积等。连廊玻璃每周至少擦拭1次，保持无污渍；认真做到季节性卫生清洁、消毒，特别在夏季要做好消毒、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂等工作；
2.2.3宿舍楼内区域卫生
a、地面：无废杂物、纸屑和污迹。
b、墙面：踢脚线、安全指示灯无灰尘、水迹等。 c、楼梯：无灰尘，无杂物。
d、玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）：明净、光洁。 e、消防设施：外表清洁干净，无积尘、污痕。 f、扶手、栏杆：光洁、无积尘。 2.2.4卫生间及洗漱盆
每天必须打扫2次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味；洗手池镜面明亮，台盘面清洁，墙角旮旯无蜘蛛网；并保证贵宾卫生间卫生纸、洗手液等物品的供应，有会务人员到厂时需放置熏香。 2.2.5会议室
会议室的地面、书柜、会议桌、会议椅、奖牌证书等每天上班前必须打扫1次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。
2.2.6领导办公室
a、地面、桌椅、沙发、书柜、茶几、电话等每天上班前打扫1次，并应随时保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘；
b、门窗、玻璃及陈列品每周至少擦试1次，保持书籍资料以及陈列品摆放整齐，无浮尘。 2.2.7 客房 领导客房
a、及时更换整理床单、被套、枕套等床上用品；
b、保证洗漱用品、纸巾、毛巾、拖鞋，矿泉水等生活用品齐全； c、保持地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无水迹、无垃圾； d、镜子、窗玻璃保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹； e、墙面四角天花保持干燥、无蛛网、地面无脚印、无水迹、无杂物； f、卫生洁具做到清洁，无水迹、无毛发、无异味。 员工客房
a、保持地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无水迹、无垃圾； b、墙面四角天花保持干燥、无蛛网、地面无脚印、无水迹、无杂物； c、镜子、窗玻璃保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹； d、及时更换整理床单、被套、枕套等床上用品； e、卫生洁具做到清洁，无水迹、无毛发、无异味。
3、清洁用品的管理
3.1 清洁用品严格按照公司办公用品领用制度执行；
3.2 保洁人员应本着节约、适用的原则使用清洁用品；
3.3 每月对清洁用品的使用数量进行统计，并如实上报，根据所用情况提出采购申请；
4、工作纪律
4.1尊重领导，服从管理，严格遵守公司的规章制度和有关劳动安全纪律；
4.2履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事，有相关保洁工作安排能随时联系到人；
4.3每天必须提前1个小时（7：00分到岗）上班，及时做好保洁工作；下班前半个小时需检查办公室和公共区域垃圾桶是否需要清倒；
4.4节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向相关部门汇报；
4.5 保洁人员有责任和义务维护厂区卫生，若发现有员工随地乱丢垃圾等违规行为，进行拍照取证，及时反馈给行政部，由行政部调查，根据情节轻重开具处罚单并公示；
4.6注意着工装、带星牌，文明举止，自觉维护公司形象。
5、奖惩管理
5.1 以上规定经卫生检查后，发现未按规定执行的，根据实际情况，乐捐5-20元/项/次。
5.2 公司人资行政部将不定时对保洁工作进行检查，《厂区卫生检查表》并做记录，符合标准每月奖励100元/人。
6、附则
6.1 本制度自下发之日起执行，由人资行政部负责解释。
编制： 审批：
推荐第3篇：保洁公司年终工作总结
保洁公司年终工作总结范文
★工作总结频道为大家整理的保洁公司年终工作总结范文，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 大家上午好! 我叫XXX，是服务于XXX公司的一名保洁组长。自2006年9月公司承接该项目的日常保洁服务工作以来，我就被任命为保洁组长，同时还负责办公楼三层的卫生清洁工作，时至今日已经有两年多的时间了。在这期间，通过公司领导的谆谆教诲和持续定向的培训，使我不仅学到了很多保洁方面的专业知识和技能，同时在为人处事和协调沟通方面，也有了很大的提高。在这里，我对自己一年来的工作作一简要的总结和汇报，对于工作中存在的问题和不足，希望各位领导和同事能够予以指正，帮助我更好的完成今后的工作，谢谢大家! （鞠躬）
我所服务的项目一共有六名保洁员，每个人都有自己固定的保洁区域。我每天除了将自己的本职工作做好外，还要对其他员工的工作进行日常检核，发现不合格的地方及时提出来让大家整改，在日常管理中我努力将工作做到位当好主管的助手。
一、学习业务知识，提升自己的专业技能和水平：
作为一名保洁组长，我首先要掌握相应的保洁知识和技能，这样才能带领员工将工作干好。为了适应公司发展和工作岗位的需要，我认真的学习保洁业务知识和沟通技巧，遇到不懂或不明白
的就及时请教。在公司领导和主管的帮助及教导下，我的保洁技能水平和沟通能力都有了很大的进步。这是我一年当中的收获。
二、将自己的知识传授给保洁员，提升她们的工作能力： 虽然公司已经对新入职的员工进行了系统的培训，但是由于没有相关工作经验，到实际工作的时候还是会有些不知所措。为了能够让她们尽快进入角色，起到应有的作用，我多次对她们进行专项培训，如：保洁员一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外，我还在日常工作中言传身受，使他们能够更好的了解和学习并加快前进的步伐。
三、随时关注员工思想动态，做好员工思想工作：
由于XXX公司今年装修，导致我们的工作量比平时增大了几倍。开始还好，后来逐渐的有员工开始抱怨活多。我知道后，马上和这名员工谈心做思想工作。通过我的耐心讲解和劝导，这名员工的工作态度有了很大的转变，所有保洁员还是向以往一样团结，工作也干的有声有色。
四、保证公司利益，与客户搞好关系：
为了和服务企业搞好关系，确保公司的利益。我和员工经常利用中午时间帮助他们做一些力所能及的事情，如划饭卡、订凭证等。通过大家的一致努力，我们的保洁服务工作顺利有序的进行并受到了对方保洁负责人的认可。
在工作上，我经常叮嘱自己不能松懈。因为当我松懈一小步的时候，属下的员工就会松懈一大步。所以每当这个时候，我就告
戒自己，我是组长，必须要起到模范带头作用。在我的带领下， 6名员工都能够尽心工作，更好的为客户提供优质高效的保洁服务。
推荐第4篇：保洁公司年度工作总结
保洁公司年度工作总结7篇
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们一起来学习写总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是小编精心整理的保洁公司年度工作总结7篇，欢迎阅读与收藏。
保洁公司年度工作总结 篇1
回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20xx年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
第一、20xx年主抓的几项工作：
一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处，并用心寻求改善和进取。
三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。
五、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公司检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。
六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，个性注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。
七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。
八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。
九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。
十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。
第二、存在的问题：
1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。
第三、整改措施：
针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不一样的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。
第四、新一年工作计划和标准、目标。
根据20xx年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作资料，制定20xx年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化。
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的用心性。这样新员工也容易理解和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时光每周一次，每次集中培训，培训资料包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核ｘｘ0%合格，理论考核95%及格。
2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人、签订岗位职责书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化
1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障但是夜。
2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际状况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理规范化
1、对员工进行不一样层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自我的综合素质。
2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。
2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。
3）加强班长的基础管理潜力。
4）工作标准量化、可操作性强。
5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。
5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。
四、业主、甲方检查满意化。
针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。
五、上下关系和谐化。
正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。
一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。
保洁公司年度工作总结 篇2
一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的：
一、保洁标准化
在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。
2、按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。
名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求
创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
1、上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
2、上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。
三、团结讲正气
在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。原创这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。
四、感慨与无奈
在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。
保洁公司年度工作总结 篇3
20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
一、人员管理
保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达公司保洁工作的基本要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原先的固定的计划清洁改为此刻的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以到达卫生标准。
四、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
（2）完成对外围公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新进员工的培训工作。
（4）完成特约清洁服务。
（5）完成了配合房开活动的工作。
五、卫生质量监督方面
随着ISO9001-20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
六、工作中存在问题
1；外围泥土，无法有效的去除。
2；现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必须差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。
3；冬季外围卫生无法到达清洁标准。
4；在保证卫生贴合标准的状况下，清洁工具的更换配件费用将有必须上升。
七、20xx年的工作安排；
1；加强保洁部的培训工作。
2；安排好保洁部的日常工作。
3；加强卫生质量检查工作。
4；加强人员管理工作。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。
保洁公司年度工作总结 篇4
20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
一、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7F —16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期 11F 16F 经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的`结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
四、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。
（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成大厦垃圾的清运工作。
（6）完成大厦外墙的2次清洗。
（7）完成外围地面冲刷工作。
（8）对B1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）
（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木质上蜡保养工作。
五、绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
六、有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
七、卫生质量监督方面
随着ISO9001—20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
八、成本控制方面
20xx年保洁平均清洁费用5500/月。 在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。石材养护每月费用近1000圆。经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
九、工作中存在问题
1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3、冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。
保洁公司年度工作总结 篇5
本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：
一、开荒工作
工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理
外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
四、垃圾清运
垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。
回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：
1。加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。。
2。与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。
3。结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
保洁公司年度工作总结 篇6
一、认真贯彻落实会议精神，推行目标责任制
治理围绕着贯彻落实全市城市社区卫生工作会议和全市卫生工作会议精神，做了以下工作：
（一）请市领导视察社区卫生服务工作。
张效廉市长大年初一（2月7日），深入南岗区大成社区卫生服务中心，慰问了坚守工作岗位的社区卫生服务人员，向社区居民了解社区卫生服务的利用情况，对中心建立全科医生团队，慢性病患者实施签约服务，赢得社区居民信赖的做法给予高度赞扬。张显友副市长端午节前夕（6月6日），来到松北区松北社区卫生服务中心，对哈医大四院托管和领办松北社区卫生服务中心，充分发挥其人才、技术、设备、治理和资金的优势，迅速提升社区卫生服务机构的服务能力，推动社区卫生服务深入发展的做法给予充分肯定。
（二）主管市长与各区政府签订了社区卫生服务工作任务责任书。
依据全国社区卫生服务体系建设重点联系城市工作的要求，结合我市社区卫生服务工作发展的现状，我局确定了XX年八项重点工作，并以市社区卫生服务工作领导小组的名义下发了《关于印发XX年全市城市社区卫生服务工作任务责任分解表的通知》（哈社卫发〔XX〕1号）。6月12日，市社区卫生服务工作领导小组召开了领导小组（扩大）会议。领导小组副组长、市卫生局局长慕莹通报了前段工作情况并安排部署下部工作任务；领导小组组长、副市长张显友代表市政府与各区（市）政府签订了XX年社区卫生服务工作责任书。张显友副市长在讲话中强调指出：市社区卫生服务工作领导小组各成员单位和各区（市）政府，要充分认清当前社区卫生服务工作的形势，切实加快发展全市社区卫生服务工作的增强紧迫感和责任感；各有关部门要通力合作，举全市之力，全力推进八项重点工作的组织实施；要切实加强对社区卫生服务工作的领导，层层落实责任制，实施跟踪问效，狠抓落实。
（三）市社区卫生服务工作领导小组进行工作督查。
在市社区卫生服务工作领导小组（扩大）会议上，印发了《哈尔滨市社区卫生服务工作领导小组关于对XX年全市城市社区卫生服务工作进行督查的通知》（哈社卫发〔XX〕2号）。按照《通知》要求，市社区卫生服务工作领导小组成员单位将分3个组深入到各区（市），对XX年社区卫生服务工作进展情况进行督查。
二、积极推进标准化建设，力争机构建设三年达标
按照全市城市社区卫生工作会议的部署和《哈尔滨市城市社区卫生服务发展规划》的要求，从XX年起连续3年，市政府每年安排3000万元专项资金，用于支持全市社区卫生服务机构标准化建设工作。此项工作任务已经列入市委、市政府“惠民行动”项目，强力推进。 为落实好市委、市政府XX年“惠民行动项目”提出的年内完成45个社区卫生服务中心（站）新建、改扩建和部分社区卫生服务机构维修任务，完成71个社区卫生服务中心（站）基本设备装备任务，局长慕莹和副局长李若奇多次深入到各区（市）卫生局进行调研论证和实地考察。在坚持充分利用现有卫生资源的前提下，社区卫生服务机构标准化建设，采取能转型的转型、能整合的整合与新建、改建相结合的方式，实现了社区卫生资源的优化配置。目前，各区已经拟定了XX年及XX-XX年建设计划，并通过了初审。为确保社区卫生服务机构标准化建设项目顺利实施，我处配合计财处制定了《哈尔滨市社区卫生服务机构标准化建设方案》（哈卫基发[XX]79号）、《哈尔滨市社区卫生服务机构建设项目治理指导意见》（哈卫计发[XX]91号）和《关于社区卫生服务机构房屋建设项目投资补助及工程投标有关事宜的通知》（哈卫联发[XX]29号）等配套文件，使建设项目工作做到有章可循。
三、强力推进内涵建设，实行“十统一”规范化治理
为加强我市社区卫生服务规范化治理工作，加强内涵建设，着重做了以下工作：一是以市社区卫生服务工作领导小组的名义印发了《关于对全市社区卫生服务机构实行“十统一”治理（试行）的通知》（哈社卫发[XX]３号），要求全市社区卫生服务机构实行以布点规划、建设标准、标识标牌、基础装备、制度规范、信息治理、公示内容、医学文书、慢病防治模式和考核评估办法为主要内容的“十统一”治理。二是研究设计了全市社区卫生服务机构牌匾、灯箱、科室标牌、形象板和各种展板的样式，并印发了《哈尔滨市卫生局关于统一全市社区卫生服务机构标识标牌的通知》（哈卫基发[XX]116号），要求各地在规定的时限内完成标识标牌更换工作。三是印发了《关于转发道里区社区卫生工作治理制度和人员岗位职责的通知》（哈卫基发[XX]99号），要求各区（市）卫生局和社区卫生服务机构进行学习借鉴，并结合各自的实际工作情况需要，建立健全社区卫生工作治理制度和人员岗位职责，使全市社区卫生服务规范化治理工作得到进一步加强。
四、启动大医院支援社区，提升社区卫生服务能力
为充分发挥全市大中型医疗机构对社区卫生服务机构的技术支援与指导作用，迅速提升全市社区卫生服务机构服务能力，促进分级医疗和双向转诊制度的落实，按照哈尔滨市卫生局《关于公立医院支援社区卫生服务工作的实施意见（试行）》（哈卫发[XX]390号）、《关于社区卫生服务双向转诊的实施意见（试行）》（哈卫发[XX]389号）和《关于公立医院支援社区卫生服务工作实施方案》（哈卫医发[XX]33号）要求，我局适时启动了“大医院支援社区与社区卫生服务中心结对子”活动。
一是在全市社区卫生服务工作推进会上重点部署了大医院支援社区工作。4月11日，道里区等8个城区卫生局局长、主管局长和市第一医院等部分市直医疗机构负责同志参加了推进会。李若奇副局长要求大医院要确定支援社区的专家人选、出诊时间，并进行公示，方便社区居民选择利用。社区卫生服务机构要为大医院选派的专家开展服务提供条件。慕莹局长传达了张显友副市长的指示。张市长要求市直大医院在支援社区方面要带个好头，根据社区居民和社区卫生服务机构的需要，选派优秀专家到社区工作，让社区居民在家门口就享受到专家级的服务。
二是召开了全市城市公立医院支援社区卫生服务机构启动会议。5月9日，各区卫生局主管局长、防保科科长、医政科科长，部分城市二级以上医院主管院长和社区卫生服务中心主任参加了会议。省医院、市一院和南岗区大成社区卫生服务中心负责同志分别做了表态发言。
李若奇副局长做了重要讲话。他强调指出：要提高对“支社”工作重要意义的熟悉，克服临时思想，树立长期作战思想，全面做好“支社”工作。要建立“支社”工作机制，建全“六位一体”的工作制度。
保洁公司年度工作总结 篇7
虽然我干保洁工作已有两年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简单，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中只有一个目的：为幼儿园创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。
一、明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节，是干好保洁工作的基础条件。
我每天清晨7:30准时的到达我的工作地点幼儿园开始我一天新的劳动，先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。教师，孩子们很高兴，也非常的认可。
二、持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光。
自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接孩子的高峰期，来来往往的家长会很多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作。主要是保洁工作认真负责。
虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的尊敬。在工作中可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情。
三、团结协作，让工作更上一层楼。
虽然自己是一名保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一个同学和楼长，让自己的劳动尽量不和小朋友生活时段冲突，让开时段。
当小朋友偶尔出现一些问题时，不指责、不声张。比如有些孩子因身体不舒服控制不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫干净，重新收拾卫生。每当下雨天时，为了不耽误孩子锻炼身体的时间，一看到操场上有水迹，肯定先把水迹扫干净。这样孩子才能使孩子放心的去锻炼。
虽然自己取得了一定的成绩，得到了领导和老师们的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为孩子服务的宗旨牢记在心，在今后的日子里做出更出色的成绩，我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它。
推荐第5篇：保洁公司
宝洁公司的市场营销策略
摘要; 市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品，一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。 [关键词] 宝洁公司 营销策略 产品 广告
1988年,宝洁公司在广州成立了中国第一家合资企业——广州宝洁有限公司,随后陆续在北京、成都、天津等地设立十几家合资、独资企业。奉行“亲近生活,美化生活”的企业宗旨。在2001年~2007年,宝洁的销售收入几乎翻了一番。 宝洁是全球500强企业，在中国日化行业占据了半壁江山，其营销和品牌战略都被写入了各种教科书，究其成功之处，主要表现在如下方面：多品种战略从香皂、牙膏、漱口水、洗发精、护发素、柔软剂、洗涤剂，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到卫生纸、化妆纸、卫生棉、感冒药、胃药，横跨了清洁用品、食品、纸制品、药品等多种行业。凭借充足的运作资金，以日化联合体的形式来统一策划和统一运作。
那么,宝洁能在中国取得如此大的成功,凭借的又是什么方法呢?
一、深入调查顾客需求,做顾客需要的产品
宝洁公司把研究消费者需求和消费趋势作为一项最重要的基础性工作来做。宝洁进入中国后,在北京成立了一个大型的技术研究中心,专门研究更适合中国人用的产品。宝洁在中国推出的第一个产品是“海飞丝”。当时,经过对中国市场的详细调查,发现了许多中国人都有不同程度的头屑,而国内生产洗发水的厂家又没有这方面的技术,经过一年多的时间,“海飞丝”成为国内去头屑洗发水的代表。
二、培育和引导消费
产品不仅要满足需求，更要引导和培育需求，如“你洗头了吗?”——我来帮你洗。”你会洗头吗?”——我来教你洗。“你洗得好吗?”——我告诉你怎样洗得更好。宝洁，就像一位温柔的妻子，依附在丈夫的身边，不仅好言相劝，而且身体力行；不仅耳提面命，而且从善如流。宝洁不仅教人们洗头，还教中国一代又一代人刷牙，在获得经济效益的同时，获得的社会效益也是空前的，更是长远的，从倡导洗发新观念到引导多洗发，从合理刷牙到科学选择牙膏，从勤洗手到杀菌等等，引导中国消费者生活观念、生活习惯的改变，将健康的生活方式、全新的健康理念和可信的健康用品，一齐送给消费者，消费者先是怀着几分敬意接受，继而是十分虔诚地礼拜了。
三、利用广告作为打开并占有市场的有效武器
广告与大规模市场营销策略密切相关,是市场推广的利器。它是通过一定媒体向用户推销产品或服务以达到增加了解和信任以至扩大销售目的的一种促销形式。
1.多品牌经营,广告抢商机
宝洁作为目前世界上最具竞争力的日用品公司,进攻市场最常用的“武器”就是广告。由于公司采用了多品牌战略,各品牌又各占一席地位,分别制作各自的广告,增加了广告的覆盖率。
2.大手笔投资,力压竞争者
据权威的市场调查公司统计,宝洁公司自2004年后,广告投入呈“爆炸式”增长,借助其强大的规模攻势抢占国内日化市场。过去中国广告投放前十名中多半为国产品牌,而2004年宝洁公司独占四席:玉兰油第一位、飘柔第三位、佳洁士第四位、海飞丝第八位。2005年央视黄金段位广告招标会上,宝洁更以3.85亿元人民币成为新一届标王。
宝洁采用无间断广告策略和“波形递加式投放法”,消费者几乎每隔一段时间就要采购一次日用洗洁品。反复广告会引起消费者尝试购买的欲望,加之递加式的投放也有助于强化消费者对产品的认知和认同感,逐渐使消费者成为其固定消费群。
3.巧选代言人,抓时尚潮流 现在海飞丝的广告代言人一直是香港着名影帝梁朝伟,他在香港和内地都是大家普遍认可的最具魅力男艺人,享有很高的声誉;潘婷洗发水最近选择了台湾被誉为“美容大王”的大S徐熙媛作代言人,她拥有一头乌黑美丽令人羡慕的长发,从而增加广告可信度;2006年,佳洁士启用人气天后李宇春代言。宝洁讨巧地选择广为大众接受的人气王,使得产品更容易被受众所认可。
4.探顾客心理,使广告深入人心
宝洁的广告最常用的两个典型公式是“专家法”与“比较法”。“专家法”是用专家来进行具有说服力的宣传:首先宝洁会指出你面临的一个问题来吸引你的注意;接着便有一个权威的专家来告诉你,宝洁就是解决方案,最后你听从专家的建议,你的问题就得到了解决;“比较法”是宝洁将自己的产品与竞争者的产品相比,通过电视画面的“效果图”,你能很清楚地看出宝洁产品的优越性。汰渍洗衣粉的广告就是“比较法”最具代表性的一个。
四．科学命名与品牌形象
宝洁公司对品牌的命名，非常讲究，他们深谙一个贴切而绝妙的品牌命名，能大大地减小产品被消费者认知的阻力，能激发顾客美好的联想，增进顾客对产品的亲和力和信赖感，并可大大节省产品推广的费用。宝洁公司通过对英文名字(单词)的精确选择或组合来给产品品牌命名，使中文名字与英文能在意义和发音上很协调贴切地配合，准确地体现了产品的特点和要塑造的品牌形象以及消费定位，提升了品牌的形象，如帮宝适、舒肤佳等等无一不是非常贴切，当然，广告宣传是必不可少的。宝洁公司每年的广告宣传费用占全年销售总额的1／8，一方面，通过在电视、网络、杂志上做广告；另一方面，通过在全国范围内聘形象代言人、在高校设立奖学金、与国家相关部门搞公益活动等来提高品牌的认知度。与此同时，为了占领终端消费市场，在农村，宝洁公司搞了全国性的路演活动；在城市，宝洁公司的产品在超市、商场中的陈列非常讲究，占据很大的货架空间，容易吸引消费者的注意力。通过广告宣传，有效地提高了品牌的知名度和美誉度。
五.公益事业作为第二广告宣传手段
十九年来，宝洁一直在中国扮演一个合格企业公民的角色，向中国的各项公益事业捐款的总额已超过六千多万人民币，用于教育、卫生及救灾等各个方面，如宝洁在1996-2005年期间向希望工程累计捐款两千四百万元人民币，在全国27个省、自治区兴建了100所希望小学，是在华跨国公司中希望小学数目最多的公司；如1998年4月，宝洁前任董事长来华访问期间，宝洁向清华大学捐款1,070万元人民币，引进目前世界上最先进的实验仪器，帮助完善学校的教学实验设施及用于承担宝洁与清华大学共同合作的科研项目，同时向教育部捐款700万元人民币，用于支持中、小学青春期健康教育；如宝洁公司向野生动物保护基金会捐款150万元人民币以保护国宝大熊猫等等，通过公益活动、事件营销等，宝洁在不断努力提高企业经济效益的同时履行相应的社会责任，关注利益相关者的满意度，进而获得更高的美誉度和知名度。 宝洁公司的ＳＷＯＴ分析
（一）优势
（１）,宝洁把自己强的地方做得更强，而不是盲目比拼。 （２）中国宝洁使强势品牌获得更多的政府支持 （３）向国内消费者提供更具性价比的产品 （４）中国宝洁对消费者需求进行了科学的了解 （５）重视科研技术开发，加速原材料本地化的进程
（二）劣势
（１）宝洁对国内日化市场价格战，主要依赖成本控制
（２）宝洁的销售队伍是在短缺经济系发展起来的，缺乏面临产品过剩时的管理经验。
（３）宝洁公司的文化对性思想非常抵触，并且从内部提拔员工。
（三）机会 （１）＂物有所值＂的产品空间很大 （２）二三级（或区域市场）销售空间宽广
（四）威胁
（１）除联合利华这样的跨国公司以外，中国本土上刚刚长成的一批企业，成为狙击宝洁的主要力量。
（２）宝洁的高价格产品给了竞争对手以契机 （３）宝洁产品的利润创造能力是未来最大的饿挑战
技术创新是企业生存和发展的不竭动力,是企业的生命线。宝洁以顾客至上的理念,研制出了贴近顾客群体、符合顾客需求的产品,使其在竞争中更具生命力,这是商场中取胜的首要条件。 品牌是一个企业形象、信誉和文化的综合和浓缩。良好的品牌设计和生动形象的品牌宣传是企业取胜的重要条件。通过强势的广告宣传,宝洁成功地塑造了良好的品牌形象,使出自宝洁的产品让人信赖。产品与广告的完美组合,使宝洁走在世界的最前端。
总之，成功的企业都有自己的核心竞争能力，作为日化用品的著名企业，宝洁通过创新本土化营销策略，塑造卓越的形象和引导培育市场需求，宝洁在中国获得了快速的发展，随着外部环境竞争的日趋激烈，宝洁正在与时与市俱进，赢取更大的市场与发展空间。
参考文献:
[1]汪继峰:《宝洁:品牌的文化底蕴.中外企业文化,2001 [2]葛峙中:《宝洁公司的成功经验及启示.企业报,2001 [3]名企广告策略:宝洁公司的广告策略.中外企业家,2007
推荐第6篇：保洁管理
保洁服务
保洁服务是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的保洁服务为业主提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。
多年来，我中心积极为“美化校园环境，优化育人园地”努力工作，多次受到上级部门的表彰，我单位6人次被评为高校物业服务先进个人，3次被评为高校物业服务先进单位，校园又一次次被评为花园式单位。我们对校园及住宅小区的清洁卫生工作提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住、学习环境。我中心是从以下几方面来开展这项活动的：
1、加强领导，分工协作
长期以来，校园中心一直把校园保洁工作作为校园建设的一项重要措施，成立了校园保洁工作领导小组，专门负责学校的保洁工作。建立健全保洁制度，逐步形成层级负责、齐抓共管的局面，从而保证了保洁工作顺利开展。
2、下大气力，净化校园
环境卫生做到道路平坦干净，花池内无杂草、垃圾、粪便、污水、杂物，无卫生死角。每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀，由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年对化粪池进行清理一次。垃圾箱封闭，日产日清，在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。设有痰盂、纸篓、果皮箱等必要的卫生设施。各种车辆定点存放，整齐有序。室内卫生做到门窗、墙壁、天花板无积尘、蛛网，地面无垃圾、纸屑、烟头、痰迹，墙壁整洁，无乱刻乱画，室内物品及盆景花卉摆放整齐，设有必要的卫生设施，公共场所设有禁止吸烟标志。保洁工作是一项长期性并且具有连续性的工作，为了保证卫生质量，我们认真按照上级部门的要求进行环境卫生大整治，做到服务管理上水平，严格要求自己，彻底清扫着每一寸场地，不论什么时间查岗，都不曾出现，脱岗、躲岗、睡岗现象，对散落校园内的软包装，碎纸等
随时发现随时捡拾，保证校园永远清洁有序。
3、优化育人环境，建设高品位校园文化
校园中心十分注重校园文化建设，力求全面体现校园文化的真、善、美，并以此促进学生全面素质的提高，逐步形成了体现启智、育德、审美功效的人文景观，楼梯、楼道、线杆及专用教室的名人肖像及名言哲语、风景图画、启迪学生的智慧。鲜花、亭榭、雕塑、假山、喷泉相映成趣，给从紧张的学习气氛中走出来的师生以松驰、恬静的愉悦感。
我们一定再接再励，把我们的绿化工作提高到一个新水平。
推荐第7篇：保洁公司年终工作总结汇总
写作总结时要少说空话，少说套话，紧紧结合自己的工作实际，把每一句话都落到实处。套话空话连篇的总结是没有人喜欢看的。以下是小编给大家带来的几篇保洁公司年终工作总结汇总，供大家参考借鉴。
保洁公司年终工作总结1
20___年，我们保洁部在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，“服务第一、客户至上”物业服务宗旨，经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，获得了领导的表扬。在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为基础。
一、人员管理
现有人员xx人，本年因工作达不到公司要求劝退xx人。同时建立了班组长负责制。
根据实际情况，对工作范围进行了一定的调整。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求，并针对不同岗位进行实际操作培训。但在以下方面：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰，清洁壁纸，电梯的清洁保养，墙面的处理等有待进一步加强培训。
加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式，细化保洁内容，认真考核每项保洁指标，取得了良好的效果。
四、保洁工作完成方面
1.完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。签订了劳动用人合同。
2.完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作。
3.完成院布置集中清理整治环境卫生工作，清理了多处卫生死角。
4.完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。
保洁公司年终工作总结2
本人xx于20___年x月x日有幸加入xx物业公司，担任xx项目保洁主管职务，在20___年x月x日因工作需要，调回xx二期担任保洁主管职务，同年x月，接受公司领导安排，全面管理xx二期保洁和绿化工作，在接近两年的时间里，我在工作中严格要求自己，努力学习公司制度和相关的物业管理知识，对公司现在的基本状况和组织结构，以及企业理念、服务模式都有了比较全面的了解与认识，对xx房产未来的发展和前景充满信心。
在日常的工作中，我秉承着xx物业“因为您的需要而存在，因为您的满意而精彩”的服务宗旨，为了给xx二期业主创造优良的居住环境。我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业知识，进一步提升了自己的管理能力和处理突发事件能力。带领着部门员工共同努力，圆满完成了公司下达的各项计划指标和工作任务。
环境管理工作是普通的，却是物业服务管理行业中不可缺少的重要环节，它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象，同时也能通过良好的外部环境，让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象。俗话说：进门看环境卫生，坐前摸摸板凳是否有灰尘。这就是人们审视环境卫生状况的习惯心理常态。为了企业形象和业主的基本需求，我部门制定了以下的工作标准：
一、在总结去年工作的基础上，优化环境管理细则和操作规程，再细化日常的工作内容，把不同的工作区域，不同的工作岗位进行责任划分，明确责任人，这样更能提高工作质量，提高对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。
为了达到提高我部员工以后的工作质量和自身素质的目的，在以往每周培训一次的工作基础上，我通过日常的工作的总结和以往结累的工作经验，制定了以下培训方案：
1.按标准培训，在岗为部门员工做示范，推行理论联系实际的在岗操作的方法进行培训。安排骨干人员在岗手把手教导员工，让员工熟练专业的操作技能，发扬传、帮、带优良传统，充分发挥部门骨干的业务技，进一步加强员工的自我学习、自我提高的意识。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了各岗位的操作技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相互得益。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到位，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
2.按标准去做，将各岗落实到责任人，室内、总坪、楼道、及各区域按照部门制定的岗位操作流程去做。
3.按标准去查。不走过场，杜绝一糊二混，发现问题即时提出，注意问题的轻重，在处理问题上，尽量做到说服教育为主，惩罚为辅，多方协助，达到预期管理之目的和要求。标准不放弃。做到每日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，环境管理工作也才能赢得业主和客户的满意和认可。
二、团结讲正气
在工作的实践中，我一直提醒和要求大家，不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，在值班期间和交接班过程中，不耍小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。谈正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情、团结出精神。拿员工们的话讲：现在我们的心情舒畅，吃点苦受点累心甘情愿，这样一来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，虽然是很微不足道，但是，它体现了普通员工高的精神和境界，更加重要的是，提高了员工团队意识。让员工以积极主动的心态，主动完成公司下达各项任务。
三、感慨与无奈
在人们的想象中，做保洁是最普通不过了，扫地嘛谁都能做。但是，保洁工作的辛苦与责任，为企业带来的荣誉，不一定每一个人都会用心去感受。用一句最通俗的话说：“做的饭吃了，扫的地脏了”，为此，可能有人会认为保洁没有什么门道，有人不理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，当大姐们刚把地扫完拖完就会乱丢烟头垃圾。对此，我们的大姐深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说，不给你找点事，你们没事干。说者轻巧，听者难受。面对这些遭遇，我们只能摇头苦笑，叹息无奈。
四、在暴雨灾害中经受考验
在今年夏天暴雨季节，公司2号3号地下室，电梯井，特别是2号地下室业主房间都相继淹水，我们在公司领导安排指导下各部门配合扫水、排水、抽水，谁知第一次将所有积水都处理完后，相隔几天又一场大暴雨袭击2号3号地下室又被水淹，这次淹水比上次还要严重，经过接近3天才将积水处理完。过后又是相继的雨，我记得张经理安排我们每个部门在那几天得有人在场值守，以防暴雨的袭击，有一天我下班回家后不久，天色突变，接着又开始下暴雨，我担心地下室又遭淹，冒雨赶回后花园，幸好那场暴雨持续时间不长，没有造成损失。
连续的降雨造成绿化草坪严重的遭到病、虫害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不马上想办法恢复，将会给后花园的整体环境带来不良的影响，在找绿化负责人商量解决方法后，及时补种草坪，并播撒农药，在短时间内，绿化逐渐恢复，大家揪着的心才放下来。
五、存在问题
俗话说女人感性，我部门基本都是女性易感情用事，工作当中是有波动;工资她们较关心，遇事爱计较。当遇到这样的事，我会组织部门开会，有什么事一起商议，一起解决。这样我部门就不会存在什么勾心斗角。我提倡的是，我们上班要开开心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就当面说出来，我解决不了的问题，报公司解决。
我们环境综合部的全体员工，在政府倡导的创建和谐社区的精神指导下，在公司的领导下，听从指挥下，服从安排，一如既往地做好本职工作，为业主创造优美的生活环境。
为xx增光添彩，是我们一如既往的目标和追求!
保洁公司年终工作总结3
这一年小区的卫生保洁都是由我负责的，作为保洁主管，我认真履行自己的责任，与所有的保洁人员共同努力让小区有了一个干净的环境，完成了工作下面对保洁工作总结。
一、每天安排保洁员维持卫生
我会更具小区人流情况对一些地区做好保洁工作，人流密集的地方会多安排员工做好日常保洁，因为人多的地方产生的垃圾也比较多，需要做的保洁工作也非常多，需要有人及时清理来及，及时打扫。对于不同的位置做好不同的安排，每天我都会根据不同时间段安排打扫，会更具各位小区居民的上班时间来制定工作时间，一般是在大多数人上班之后在安排人打扫，这样能够避免影响到我们的工作也可以让小区居民回来有一个干净的环境，对于放来记的垃圾桶，我们也会及时清理，一般来垃圾桶一天清理三次，分为早中晚，但是人流多的地方也会安排更多的人做好保洁卫生，把自己需要做的事情做好，把小区的保洁做好做全。
二、管理好保洁员工
对于每一个保洁员工我都会管理好，会规定他们必须在什么时候工作结束，保证每一个保洁员都能够发挥出自己的力量，都能够做好自己的事情，减少员工偷懒，对于有人偷懒给予惩罚警告，让员工知道我们对他们的工作都会时刻了解掌握的避免出工不出力的情况发生，对待勤奋工作的保洁员会给予相应的奖励让踢门能够继续工作不断突破不断做好自己的工作的同时让其他员工跟他们学习，一他们为榜样，坐好自己的工作，赏罚分明，更具能力来划分工作地点，并且会相应的指导他们怎样去做好工作。
三、制定保洁工作计划
更具公司要求，会更具小区的具体情况，然后按照实际情况做好工作计划，制定的工作计划以一个月为期限，在工作时保证工作顺利，会考虑到具体的工作安排每天都要针对具体事件做好工作安排，每天都要更具要求来做好工作，把工作具体化，让其他保洁人员能够按照工作的要求做好工作任务，对于工作必须要满足一定条件才能让大家所接受，保证工作圆满完成，每天的任务通过轮值来完成，分为多个阶段。
四、提高保洁服务质量
我们保洁工作需要满足小区居民的要求，我们的目的也是服务于他们，所以我们工作就必须要满足他们的意愿，对于居民需要我们提供服务的时候我们会通过有偿服务给居民打扫卫生保证清洁，在工作的时候也会征求居民的意见，得到他们的同意我们才会开始工作，在工作时如果有员工做的不够好可以投诉，我们会更具他们的要求替换员工，保证小区的服务质量。
虽然我的工作是保洁，但是我一直非常重视从不会就此看轻工作，做一行就要做好，明年的工作我们会继续给小区服务，完成任务。
保洁公司年终工作总结4
虽然我干保洁工作已有两年多了，但是我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简单，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但是真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中只有一个目的：为幼儿园创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但是我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。
一、明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节，是干好保洁工作的基础条件
我每天清晨7：30准时的到达我的工作地点幼儿园开始我一天新的劳动，先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。孩子们很高兴，也非常的认可。
二、持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光
自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接孩子的高峰期，来来往往的家长会很多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作。主要是保洁工作认真负责。虽然我只是一个搞卫生的，但是通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的尊敬。在工作中可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但是我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情。
三、团结协作，让工作更上一层楼
虽然自己是一名保洁员，但是我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一个同学和楼长，让自己的劳动尽量不和小朋友生活时段冲突，让开时段。当小朋友偶尔出现一些问题时，不指责、不声张。比如有些孩子因身体不舒服控制不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫干净，重新收拾卫生。每当下雨天时，为了不耽误孩子锻炼身体的时间，一看到操场上有水迹，肯定先把水迹扫干净。这样孩子才能使孩子放心的去锻炼。
虽然自己取得了一定的成绩，得到了领导和老师们的认可，但是我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为孩子服务的宗旨牢记在心，在今后的日子里做出更好的成绩。
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保洁公司2012年开荒工作总结范文（上半年度）
清洁急救网服务的保洁公司2012年上半年度开荒工作总结提要：其次,***开荒。通过此次开荒认识到:一个好的开始就是成功的一半。①开荒过程中,利用中午休息时间对新进员工不间断的培训,培训内容主要包括各类保洁工具的安全使用、各类清洁剂的用途以及性能和在使用中应清洁急救网服务的保洁公司2010年上半年度开荒工作总结
不知不觉中2012年已逝去多半,在这半年的时间里感慨颇多,有收获也有不足,但是一路走来感觉自己成熟了很多也充实了很多,通过不断学习和积累,在思想认识和工作能力上都有了较大的进步及提高,现将半年内工作总结如下:
首先,各项目管理。通过半年内对所负责的项目的不断的加深及了解,并结合自己所负责的项目的实际情况,在不违背公司规章制度以及发展方向的的前提下有针对性的制订了一些规章制度,使各项工作能够更加有序的进行。利用部分午休时间与员工深入接触,通过谈话了解项目上存在的一些潜在的问题,并征求员工对此类问题的看法以及解决的办法,广泛听取员工的意见以及建议,在公平、公正、合理的前提下解决遇见的各类问题,并适时的处理了一些员工之间的矛盾,使项目员工能够团结一致,共同为甲方单位提供更加完善的服务。同时在日常工作中不间断的对各项目员工进行礼仪及语言行为规范的培训,促使项目员工能够有礼有节的处理与甲方单位各人员的关系。
其次,某项目开荒。通过此次开荒认识到:一个好的开始就是成功的一半。清洁技术函授培训教程适合于清洁、物业高级管理备用，公司内部培训教程讲义制作①开荒过程中,利用中午休息时间对新进员工不间断的培训,培训内容主要包括各类保洁工具的安全使用、各类清洁剂的用途以及性能和在使用中应该注意的事项,在保证员工自身安全的前提下正确的操作各类工具并完成各项工作。②讲解公司的各项规章制度并让他们对公司有一个全面的了解,这对以后各项工作的开展具有很大的促进作用,而且在这次开荒过程中不仅锻炼了自己的组织协调能力,更使自己增加了应对突发事件的处理能力,但是也使自己认识到要想管好一个项目必须要掌握更多的项目情况,不能一知半解,更不能盲目乱干,必须针对实际情况有针对性的制定详细的工作计划,逐步完善各项规章制度。③科学合理调动各项目员工,进行合理安排,实行老员工带动新员工的办法,让新员工能够在最短的时间内熟悉所负责的工作,在全体员工的共同努力下,圆满完成开荒工作,得到了甲方领导的肯定,为甲方单位以后的工作营造了良好的工作环境。
再次,各项目工具物料的管理。为控制成本,杜绝物料浪费,严格领发登记,并按计划用量领用,对于损毁后能够保留的各类保洁工具实行以旧换新的办法,在保洁工具正常使用的情况下损毁的,各工具使用人用旧工具到办公室领取新工具并登记在册。在确保项目工作质量的前提下节省一切可以节省的各类耗材。同时做好清洗设备的使用、保管养护工作,以提高机械设备的使用寿命。
上半年度,实践总结出几点经验:
1、要多与员工沟通,多关心员工生活,公正、公平、合理、民主的处理员工之间的矛盾,关心员工、使员工以主人翁精神投入工作,充份发挥集体凝聚力。
2、善于发现员工的异常行为表现,并及时的做员工思想工作,使员工在无思想包袱及情绪的情况下投入工作。
工作中不足之处主要是言谈举止方面还有很多做得不到位的地方,再就是周边业务的拓展没有做到位,没能充分利用以及发掘各项目周边的其他可介入的项目。
在下半年的工作中争取能在周边项目上开发1-2个项目,并使各项目的工作质量能够有进一步的提高。清洁急救网公文栏目:
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2020公司保洁年终工作总结三篇1
回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20xx年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
第一、20xx年主抓的几项工作：
一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处，并用心寻求改善和进取。
三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。
五、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公司检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。
六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，个性注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。
七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。
八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。
九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。
十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟通关系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。
第二、存在的问题：
1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。
2020公司保洁年终工作总结三篇2
很荣幸来到xx小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。随着年终的到来，我对今年的保洁工作进行了以下总结。
一、真诚服务，努力工作
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。在xx小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。
二、逐渐熟悉，获得自信
到xx小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。
三、掌握情况，不断成长
这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
四、存在问题，加以改进
今年的保洁工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
明白自己所肩负的责任；积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。在工作上，围绕物业的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
随着xx的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为物业做出应有的贡献。
2020公司保洁年终工作总结三篇3
我自20xx年x月份进入xxxx公司，到现在已有x年的时间，主要负责商场卖区的保洁主管工作，像招聘人员，人才管理、培训，沟系等很多工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，兢兢业业，以“商场之家当我家”的心态保质保量顺利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的一年做以工作心得总结。总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。
一、20xx年工作总结
1、以因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍。
2、恪尽职守，遵守规章制度。对于工作中，只要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，就能保证工具使用的长期性。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。形成激励机制，使保洁工作形成良心循环。
3、统筹协调，注重协调配合。对于工作中出现的维修现象，我们做到了积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。使我们都有一种集体意识，积极为企业做贡献，维护好公司形象。
4、亲力亲为，注重团队合作。要在工作中及生活中，要用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性，就能使使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，及时与他们做好沟通，做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。
5、节能减材，减轻企业负担。对于工作x年的企业，早已经有当家的感觉，在工作中，本着节约从简的心态，兢兢业业，努力付出，提高保洁工具的使用效率，保证清洁卫生达标。在20xx的一年中具体有以下实例。例：从20xx年初购买了x个线拖把（主要卖场用），经过1年的使用，目前还有x个新的在仓库中，尘推（主要清理地面用）其中包含尘推架、尘推套。对于已坏的尘推架，在保持能焊就能用的情况下，自己主动找人焊接。矬子一年中一个没卖，笤帚去年买x个，才用x个，坏的不断用铁丝加固使其耐用。扎水车头经常坏，一年中没买一个，各类数据虽不起眼，但能从小处入手，从细微中为企业减轻负担，我深感高兴。
二、20xx年存在的不足
清洁知识还需要不断的学习。还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。管理能力还需要不断的提高。因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。节能减材还需要不段的创新。根据工作实际情况，逐步规范保洁清洁用品的管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。
三、20xx年工作计划
1、提高自我意识，加强学习能力。在以后的工作中，通过“学、比、看”不断发现自身缺点，积极主动学习同行同业的优秀经验，不断提高自身专业知识技能，提高管理能力。使保洁部门发挥更大的作用。
2、提升工作效率，保证工作质量。在工作中，不断把握“效率、质量”双轮驱动，使工作时间得到合理利用，进一步提高保洁员的业务技能，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。
不断节能减材，严格管理物资。在保洁工具使用中，不断阐述节约意识，能修理的必定修理，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。
3、加强人文关怀，提高团队绩效。不断学习人与人处事的技巧，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。
多年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。
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公司保洁领班试用期工作总结范文3篇
劳动合同法对试用期的规定从原来劳动法规定的仅三条扩展到八条,可见国家立法对其的高度重视。劳动合同法试用期是劳动者与用人单位之间加深了解、建立互信的桥梁,是劳动合同步入正轨的序曲,是劳动合同顺利履行的探照灯,本文是小编为大家整理的公司保洁领班试用期的工作总结范文，仅供参考。
公司保洁领班试用期工作总结范文篇一：
进入公司工作已有将近一月，在此期间，对于本职工作的内容和同事之间的相处都有了了解。相信之后也会有更进一步的发展。
在这段期间，首先，对于前台工作内容经过熟悉了解，已经能够很好的完成。清晨能够按时到岗，督促保洁人员工作，做好总经理办公室内茶具的清洁;之后根据公司规定记录考勤，清查公司办公物品的使用消耗;对于饮用水及快递等服务及时通知，保证公司员工的饮用水源充足和工作完成度;整理小库房内的相关办公用品，保证员工取用方便，并及时登记消耗;每日收放公司大会议室、总经理室及副总室窗帘，保证阳光及避免西晒(该项工作偶有延迟，之后会谨记并做好);收发相关报纸信件快递等并及时递送到同事手中;每日检查窗户电源，以避免公司损失。
其次，在加班时听从上级领导指示做好相关工作，并协助节目辅助人员工作，完成奖状的相关细节及安装处理。
最后，在公司内完成行政部门交予的相关工作，并协助其他同事做好辅助工作如打印、文档修改及传真扫描之类相关工作。
经过这段时间的工作，在工作及人际关系上都已融入公司集体中，在之后的工作中也会努力进取，更进一步。
公司保洁领班试用期工作总结范文篇二：
本人自今年6月21日入职，担任**管理处保洁领班一职，主要负责**A1项目售楼处和二楼办公区域的保洁工作。这期间的主要工作为：
一、学习了解公司的规章制度、企业文化，了解熟悉工作环境;
二、在第一个月完成售楼处的开荒保洁工作。前期施工方的重复施工，保洁工作量大、工作重复，但在王经理的大力支持协调、其他部门的配合下，仍然保质保量的完成了开荒保洁工作;
三、对保洁人员进行工具材料使用、工作流程、工作程序、工作标准等进行内部培训，并每天随时进行检查、监督，确保保洁工作达到公司要求和标准;
四、制定保洁员的工作职责、工作程序、工作标准、考核细则等，并监督实施。使保洁工作走上常规化管理。
五、每天详细记录保洁物资、工具消耗情况，每月做好物品消耗统计，并制定采购计划，控制保洁成本，最大限度的公司节约资金和成本。
六、完成领导临时交代的保洁工作。
回顾两个月，在上级领导的和其他部门的帮助和关心下，虽然取得了一些成绩，售楼处保洁工作走上了正轨，但与公司各级领导的要求还有一些差距。在管理水平和沟通能力上还有一些欠缺，这些不足仍然需要我加强自身的学习，用所学的知识运用到实际工作中，将保洁工作更上一层楼!
公司保洁领班试用期工作总结范文篇三：
跨过兔年春节，来到监察大队已经两个月了。两个月时间不算长，但我收获颇丰，无论对于专业学习，还是对于执法工作的开展，我都已经有了一个全新的认识，为我下一步正式进入工作角色打下了良好的基础。我将这一段时间的工作总结如下：
一、主要完成的工作
(一)熟悉办公环境、熟悉同事、熟悉大队日常工作。
初到新地方适应环境是第一步。我在较短的时间内对办公环境、同事以及大队日常工作进行了熟悉，适应了新工作，和同事建立了良好的工作关系，对大队的日常运作和主要工作主动进行了了解和掌握。
(二)参与筹备了高新区环保分局20xx年度绿色表彰大会。初到新单位我就赶上了高新区环保分局20xx年度绿色表彰大会，因此我加入了紧张的会前筹备工作，会议期间我负责了会场布置、人员引导、奖品发放等工作。这次会议也让我和企业的环保人员面对面的沟通，了解了他们平时的工作情况和他们对所在企业环保事业的看法。
(三)协助受理了本阶段12369环保投诉的处理工作。
受理环保投诉并及时有效的处理是环境监察日常的主要工作之
一。通过切身参与让我体会了基层环保工作的艰难性，但也让我感受到了基层环保工作的重要意义，他直接影响着人民群众生产生活的健康，每成功处理完一起投诉案件我都感到无比的开心和自豪。
(四)协助对区内几家重点监控企业进行了环保检查。
这段时间下企业检查的机会不多，所以我很珍惜每一次去检查的机会，多听多看，丰富自己对企业环保监管的认识。主要检查了比亚迪、高新热力等区内重点监控企业，通过检查给我最深的体会是，一是尽快加强自身的专业素质，达到在微观上，能够在复杂的工艺面前快速准确地找到环保的切入点，真正做到效率执法、质量执法和以理执法;二是加强和企业环保负责人员的沟通联系，充分利用好他们对企业环保的一线管理，达到在宏观上，不漏过任何一家排污企业，及时准确全面的掌握他们的动态，将\"预防为主，防治结合\"落实到实处。
(五)协助受理区内餐饮企业的排污申报工作
餐饮企业的排污申报是年后这段时间的工作重点，我协助贾工完成这项工作。我主要负责餐饮申报指导会议的组织、报表的收集和整理工作。餐饮企业的监管工作也是大队20xx年度工作计划中对我职责划分的工作，我有信心将它做好。
(六)协助办公室办公设施的更换安装工作。
因为在建筑工地工作过，对水电安装比较熟悉，所以我自告奋勇在上周六监督完成了办公室的电路安装改造。能为集体贡献自己的一份力量我感到由衷的高兴。
二、工作中的不足和改进想法
在这两个月的工作中也让我切身体会到自己工作中的不足点。 一是还需加强理论的学习。虽然我已经有了两年的工作经历，而且本科期间所学专业便是环保对口专业，但在实际工作中，我体会到学校学的只是开启一扇门的方法，是一把钥匙，而当这扇门打开后里面却是个图书馆，各种知识分门别类，你只须按你所需学习使用。我主动学习了行政程序教材、06年以来国务院、环保部、陕西省、省环保厅、西安市、市环保局下发的环保监察相关的规范性文件，对原来学习过的法律法规也进行了复习再熟悉。
二是对工作的认识还不够深入。有时对工作的开展有一些思路，突然间却发现其实别人早已经在这样做而且做的更好，这说明我对工作的认识和开展还不够成熟，鉴于此，今后我会更加虚心的向领导和同事们请教，让我尽快的胜任环境监察工作。
三、今后工作的目标和信心
通过这两个月的工作我对自己今后的工作目标有了较清晰的认识，前半年我的工作重点按照《20xx年度大队工作计划》是区内餐饮、医疗单位的排污监管，通过信息的收集建立台账是我第一步的任务，我将把基础性工作做扎实，为今后后续工作的开展打下良好的基础。我有信心在分局和大队领导的带领下，迅速成长，克服困难，和各位同事一起将20xx年的环保工作做得更好。
第11篇：清洁公司保洁工作总结之二
清洁公司2011年保洁工作总结之二
2011年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第
一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为2012年的工作打好基础。
1．人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。
2.培 训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
购买了清洁急救网的《清洁技术函授培训全套教程》电子版，结合视频培训，在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3.保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4.保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。
（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成大厦垃圾的清运工作。
（6）完成大厦外墙的2次清洗。
（7）完成外围地面冲刷工作。
（8）对B1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）
（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木质上蜡保养工作。
5.绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在2011年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，2011年4月份应全面从新设计绿化。
附2010年10月份购绿植明细表
6.有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
7.卫生质量监督方面
随着ISO9001-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
8.成本控制方面
2011年保洁平均清洁费用5500/月。 在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。
石材养护每月费用近1000圆。
经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
9.工作中存在问题
1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3、冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，2011计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，
吸尘器的开关每天近90次。
在2011年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在2012有更好的表现。更多可联系清洁急救网索取《保洁员年终总工作总结范本》《保洁员个人工作总结》《清洁工年度工作总结》《清洁工个人工作总结》
《清洁工年度总结》《学校清洁工年终总结》 《公司保洁员年总工作》《单位保洁员的年终总结》《学校保洁员工作总结》
第12篇：公司保洁人员日常工作管理规范
保洁员日常工作管理规范
第一条 总则
1.为了加强岗位责任制，增强保洁员的清洁意识，营造的卫生环境，树立良好的企业形象，特制定本制度。
2.适用范围：整个公司范围内的保洁人员。第二条 保洁工作管理
1.过道上每三天彻底打扫一次，每周打扫两次。过道上无有任何杂物、纸屑，道路上的小石子须全部清理干净。
2.用拖把拖地时，要用手拧干拖把，拖把以不会滴水、拖地时没有水痕为准；拖洗木地板时，拖把应比拖地时略干一些，木地板上无水渍；洗拖把的水要勤更换，看到水泛灰色，就应及时更换。每天9：30分以前要完成拖地，地板上不能有积水、水痕、污渍。
3.用抹布擦拭玻璃时，要勤洗抹布，水应能看到水面下10厘米，如果不能就要及时更换，玻璃每月打扫一次，要求透明、无灰尘、污渍、水渍、划痕，平时保持清洁无污渍。
4.办公区域的地板、窗户、，走道、楼梯的地面、扶手、玻璃每天必须打扫一次。走道、楼梯地面光亮无污渍，扶手、玻璃、围栏表面无灰尘、污渍。天花板、窗台每周打扫两次，天花板、窗台表面上无尘土、蜘蛛网。
5.每个常用工作室的沙发、茶几、木地板、家具、供台、空调、窗台每天必须清洁一次，物品摆放整齐。每个工作室的沙发、茶几、木地板、家具、供台、空调、窗台上没有灰尘、污渍；常用的工作室
每天必须打扫；不常用的小厅每半月打扫一次。
6.休闲区：步道地面无泥土、落叶、纸屑、杂物、烟头，休闲椅上无污渍、尘土，垃圾箱里无垃圾溢出、表面干净。造景等表面干净，无落叶、鸟粪、蜘蛛网。休闲亭子坐椅上、亭柱上无灰尘、污渍。
7.道路、停车场地面无泥土、落叶、积水、杂物、纸屑、烟头，垃圾摆放指定位置。
8.花坛里无其他与花草无关的杂物，如石头、枯木枝等 。 9.垃圾桶内垃圾不准超过桶内一半，应及时清空。
10.宿舍楼梯、扶手、玻璃干净无灰尘，每个星期要求打扫一次，每天要检查，保持清洁。
11.卫生间每天要求打扫三次，早上、中午、下班前各打扫一次，并用洁厕剂彻底清理便池一次，平时每日保证清洁卫生达标。保洁员每半小时必须对卫生间检查一次，发现脏、乱、差及时清扫整理。
13.洗手间地板、门、隔板、洗手台、水笼头、镜面、大小便池表面光亮、无污渍；室内无异味；灯光明亮、空气通畅；天花板、窗台表面上无尘土、角落无蜘蛛网；垃圾无溢出。
14.公司各种标示牌及其他公共设施表面无污渍、尘土、鸟粪，摆放位置正确。每个星期清洁一次。 第三条 保洁工作人员管理
1.认真进行卫生清扫、垃圾外运，清洁范围分片包干，专人负责，打扫与维护相结合，随脏随扫。
2.不准私拿公物，私卖废品，如发现给予罚款并同时辞退：如损
害卫生工具者，要照价赔偿，如拾到物品，应及时上交行政部。
3.保洁员要服从领导的工作安排，遵守公司的纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急速须向保洁组长请假，经同意的，方可离开，时间较长的，要写请假条，并报办公室备案。
4.当班人员不得做与本职工作无关的事，一经发现将给予以罚款50元，屡教不改的给予辞退。
5.保洁员每天早上提前15分钟到岗，每日需将各自负责的区域检查、清洁一次并达到清洁要求。
6.保洁人员领取清洁物品，以旧换新或以废换新，由组长负责领取。
7.对于暂未使用的告别厅，由全体保洁人员集体于每半月清洁维护一次。
第13篇：保洁公司管理制度
保洁公司管理制度
公司的原则是：一般不聘用人浮于事的上层管理人员，只聘用具体办事的中下层管理人员。被聘者每次应与公司签订一年的工作合同，不签者不得录用。业务人员一般为兼职：即使专职也无保底工资，只发效益工资，具体协商后在“效益工资合同”中体现。各类人员一坦被聘用时，必须预交身份证复印件一份、一寸免冠照片六张，外地工另须具备：暂住证、做工证和上岗培训结业证，[如需公司代办，费用一律自理]。与公司签订劳动合同后方可开始工作；关于风险抵押金：领班每月交５０元，管理人员每月交１００元，员工每月交２０元，合同期满退出本公司时，无问题时方可退还，但对公司造成的损失，必须从中扣除，合同期的一年内离队者一律不退，将公司保洁业务带走者，扣除全部押金外，另追究法律责任！根据甲方要求需交纳的费用，各类人员一律自己承担。所有拒交风险金的人员，坚决停止使用！
第一章：职责
一、管理人员职责：在管理中必须严以律己、以身作则、尽其职责：１、在总经理领导下，分工做好本职工作，带头落实各项规章制度；２、定期组织下属人员认真学习规章制度，并周密组织、严格检查、认真落实；３、上通下达，经常征求甲方领导和下属的意见，及时解决各种问题，圆满处理好甲骨文乙双方的合作关系；广泛开展业务关系；有困难尽量自己解决，确实解决不了时，及时向总经理汇报请示；４、每月制定工作计划和小结，上报总经理处备查并切实按计划开展工作；５、在工作中要做到：手勤、眼勤、脑勤、腿勤。想尽一切办法，提高工作质量和工作标准，争取做到六无：无安全责任事故、无甲方罚款、无空白效益月、无丢失保洁点、无领班流失、无违法乱纪。违反六无中任何一条，当月无奖金，连续三个月无奖金时，予以解聘辞退。６、协助总经理定期召开领班会总结工作，每月以书面形式向经理办公会汇报工作；７、要有以公司为家的精神，勤恳工作，圆满完成公司下达的各项任务，并严格执行与公司签订的聘用合同。
二、领班员职责：领班员由公司领导集体选拔，经总经理考核审查后产生。为使甲方有一个良好的购物和办公环境，领班员必须严以律己、以身作则、尽其职责：１、参照规章制度，负责所属人员的召集和使用，如：选用和辞退、合同的签订、工作服和胸卡及工具的发放和使用及管理等；２、及时组织员工学习规章制度；负责员工的业务培训和工作中的技术指导及平时的思想教育；３、负责本点员工工资表的制作并于每月规定时间与勤表一起上报公司；４、每月预算出本点的用料数量上报公司，经审核后领取；５、熟练掌握本点的保洁范围、保洁计划、保洁标准，参照制度中保洁七条标准，抓好本点保洁工作；６、经常和甲方保持联系，随时请甲方主管监督本点卫生质量，并请甲方签署意见后上报公司；７、严格检查员工工作服的穿戴及胸卡的佩带情况，并及时予以纠正；８、服从公司的临时调动（各领班员在同一保洁点任职不得超过十三个月），圆满完成领导交给的其他工作。
三、职工守则：遵守制度、服从指挥、服装整洁、礼貌待人、坚守岗位、勤恳工作、团结协作、积极主动、认真负责、一丝不苟、完成任务、一流保洁。
第二章：制度
一、行管制度：１、上班签到、下班检查早退情况，公司各工作点要设专人清点登记；违者员工每次扣发奖金十元，领班以上管理人员每次扣发奖金二十元；２、上班前要做好各种准备：服装整洁、佩带胸卡、工具齐备、工作服必须保证每周洗涤一次；上班前下班后要彻底整理办公室、休息室、库房的卫生；保洁点员工上岗期间，男同志不得留长发和胡须，女同志不得浓妆及佩带饰物，不得穿短裤和裙子：每一款违
章一次扣奖金二十元；３、严格落实各项规章制度，坚决服从各级领导的安排和指挥，按要求高质量的完成领导分配的各项工作；所有工作在领导安排后必须立即行动；有事要逐级请示汇报；违反本条者立即开除，只发基本工资，永不录用！４、坚守岗位、遵守工作纪律，工作时间不许打闹、嬉笑、闲聊，违者罚款二十元；决不允许吵架骂人之类的事情发生，违者罚款一百元后开除；不准干私活儿，不接待与工作无关人员，工作餐中不许喝酒，严禁随地吐痰和乱扔废弃物品，不许在工作区内闲逛，班上严禁购物，违者罚款五十元；未经许可，不得动用甲方器材，违者根据甲方要求处罚；在狭窄处与他人相遇时，应主动礼让，工作中有客人经过时，应立即停止作业，让其通过，违者罚款二十元，造成后果责任自负；无论任何原因，都不得与甲方工作人员、顾客、客户发生口角和争执，有问题应通过领导协调解决，违者罚款一百元后开除；工作中捡拾物品财物要及时归还原主或上缴甲方保卫部门，分毫不得装入自己腰包，违者视同盗窃，赔偿全部损失、扣发全部工资后交保卫部门处理，责任一律自负！５、工作时不许将有损地面的工具和物品推来来拖去，必须将其拿离地面移动，违章一次罚款二十元；６、爱护甲方一切财物，做好防火防盗等安全工作，工作时严禁吸烟，公司及甲方物品不得占为己有，领取工具时，必须以旧换新，丢失损坏公共财产要自觉赔偿，违反者扣除部全奖金，赔偿损失后立即开除；７、工作时间不许擅自离开岗位，有事要向领导请假，请假时间不足半天算半天、一足一天算一天，未请假者按矿工处理；８、上班时间严禁打私人电话；发现一次，视时间长短罚款十至五十元；９、公司保洁点严禁转手个人承包，提出此项要求的任何个人，公司将予以开除，永不录用！
二、考勤制度：１、各工作点上班时间根据实际情况确定；星期天节假日根据工作任务情况安排是否休息；特殊情况由领班请示公司后可临时安排；２、建立考勤登记表，有专人负责落实，每月送公司作为发放工资和奖金的依据；考勤表不得复写、眷抄、及别人带写，不得涂改、作假，违者除追回损失外，撤销领班员职务、按员工基本工资发放后予以开除！３、全体人员要按规定时间上下班，无故迟到或早退一次视情罚款十至二十元，当月累计三次即行开除；４、请假必须写清假条，说明天数和原因，事情每月不得超过三天，否则当月无奖金，超过五天的予以辞退；当月的请假条必须和考勤表一起上报，否则算事假；５、无故圹工一天扣三十元，旷工两天即行开除！６、请病假应持医院证明，否则按事假处理；７、遇有特殊情况，管理人员有权安排加班，无故拒绝一次，扣发当月奖金，拒绝两次者予以辞退！
三、奖惩制度：１、全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录并圆满完成任务者，发奖金二十到三十元；完成任务标准如下：工作服干净并佩带胸卡；地面干净：无水迹、无污迹、无垃圾；凡是能用手摸到的部位不得有灰尘；所有垃圾容器的垃圾不得外露；不在地面上推拖物品行走；而所内的粪便不得停留超五分钟，小便池内不得有尿锈；无违章纪录。以上七条标准，公司领导和领班员必须严格检查登记，并作为每月发放工资和奖金的依据，如有虚报，扣除领班全部奖金后撤职！２、提合理化建议并取得良好效益者、工和中受到领导和顾客好评及受到新闻单位公开表扬、拾金不昧等，视情结与不同的奖励；３、夜间加班每小时补助二元，超过零点后补助餐费五元；４、五一劳动节一天、国庆节一天、元旦一天、春节三天的日工资为每天三十元，如倒休，仍按正常计费；５、白天干户外单项活儿按正常出勤计算，赶上用餐时间每人补助餐费五元：高空作业人员的工资应在原平均日工资的基础上加至与聘请施工人员日薪平等的水平；６、在本公司工作满一年后，给探亲假二十天，补助车费五十元；满两年补助一百元；满三年实报实销（只限火车票和气车票）；７、领班及以上的管理人员要认真听取各方建议或问题反映并及时予以答复解决，发现拒绝一次，扣发本月奖金五十元，发现两次扣发全部奖金解除职务；８、除上级领导主动了解或本部门领导不予答复外，超级向上反映问题打乱管理秩序的任何人员， 每次扣奖金二十元；９、不及从领导而无理取闹者只发基本工资立即开除！１０、所负责卫生区域没完成七条标准中任一项，每次扣奖金十元；只要甲方因卫生问题口头或书面向公司领导提出警告两次，经公司查证属实，当事责任人当月无奖金，并扣除主管和领班员当月奖金的百分之三十；本点警告两次领班员和主管均无奖金；警告三次，撤换领班员并扣发主管两个月的奖金；同一责任员工连续受到甲方两次警告者，当月无工资并开除！１１、工作中弄
虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者，追回经济损失，只发基本工资予以辞退！１２、在员工中散布不良影响、挑拨离间、拉帮结伙、打架骂人影响团结者，发现一次罚款一百元，发现两资历予以开除；１３、工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑，被发现一次罚款二十元；１４、不许私自变卖公家物品、不得私自调换工作、不得偷干私活儿、直系亲属不得在同一保洁点工作，违反任何一项，除追回经济损失外，当月只发基本工资；合同到期前一个月，应提前声明是否续签，否则以自辞对待；当月违章三次者，解除劳动合同予以辞退，凡是违章被辞者，只发当月出勤天数的基本工资；１６、凡是丢点后留在甲方干的人员当月只发基本工资，领班也只发员工的基本工资，押金一律不退！１７、工作服只收成本费后归个人，胸卡不收押金，但丢失后，由当事人赔偿五十元；１８、注明：凡是违章被辞及合同内自辞者，只发基本工资、押金一律不退！
四、安全生产职责
１、作业现场负责人安全生产职责
（１） 作业现场负责人是安全生产的第一责任人，对现场的劳动保护和安全生产负全面领导责任。
（２） 坚决执行国家“安全第
一、预防为主“的安全生产方针和各项安全生产法律、法规，接受物业公司监督和行业管理。
（３） 审定、颁发本现场各项安全生产责任制和安全生产管理制度，提出本现场安全生产目标，并组织实施。
（４） 贯彻系统管理思想，在计划、布置、检查、总结、评比生产经营的同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作，确保“安全第一”贯彻于公司经营服务工作的全过程。
（５） 负责现场安全生产中的重大隐患的整改、监督。一时难于解决的，要组织制度相应的强化管理办法、并采取有效措施，确保过流期的安全，并向上级部门提出书面报告。
（６） 审批安全技术措施计划、负责安全技术措施经费的落实。
（７） 认真贯彻执行安全主任制度，按规定配备并聘任具有较高技术素质、责任心强的安全主任，授予行使安全督导权利，并支持其对本现场安全生产进行有效管理。
（８） 主持召开安全生产例会，认真听取意见和建议，接受群众（业主、用户和员工）监督。
２、公司主管生产经营的领导安全生产职责
（１） 公司主管生产、经营的领导是安全生产直接责任人，对安全生产负有直接的领导责任。
（２） 协助公司安全生产第一责任人，贯彻国家劳动安全法规、法令和行业规章、规范及技术标准，在布置生产经营的同时，布置安全生产工作，及时研究分析解决在生产经营中存在的安全问题，确保公司的生产安全。
（３） 确保公司生产和管理的各个环节符合国家、行业安全规程和安全技术标准的要求，监督检查其贯彻执行情况并负责组织落实。
（４） 了解、掌握公司危险点、危险源以及危险设备的安全状况及变化情况，如强对有毒、有害、易燃、易爆等危险物品和特种设备的管理，确保公司所使用设施符合国家的安全标准规范。
（５） 根据公司的安全特点，指导制定事故的应急程度和应变措施；定期组织安全检查，对发现的事故隐患，要认真落实整改；对重大安全隐患要及时、逐级以书面形式上报。一旦发生事故及时组织抢险，并按规定立即上报，同时应认真组织调查处理工作。
（６） 负责组织开展安全生产的宣传和培训教育，确保公司所有员工经安全生产知识教育、特种作业人员经安全技术的培训考核持证上岗。
3、安全主任职责
（１） 安全主任作为公司安全生产第一责任人有助手，在直接责任人的领导下，对公司安全生产的规章制度执行情况实行经常性的监督检查，对公司各岗位、设备的安全操作和安全运行进行监督。
（２） 向公司安全生产第一责任人和直接责任人提交安全生产书面工作意见，主要包括：针对本公司的安全状况提出防范措施、隐患整改方案、安全技术措施和经费开支计划。
（３） 参与制定防止伤亡、火灾事故和职业危害的措施及公司危险岗位、危险设备的安全操作规程，并负责督促实施。
（４） 经常进行现场安全检查，及时发现、处理事故隐患，重大问题，应以书面形式及时逐级上报；一旦发生事故，负责组织拯救现场，参与伤亡事故的调查、处理和统计工作。
（５） 协助有关部门对员工进行安全生产的宣传、培训、教育工作。
（６） 就本公司安全情况，安隶属关系向当地的劳动安全监察部门作出书面汇报。
4、班、组长、（主管、领班）安全生产职责
（１） 认真执行本公司和所在部门的各项安全规章、规定、制度，对本班组员工在生产工作中的安全健康负责。
（２） 经常教育、检查本班组员工正确使用机械、电气设备、工具，原材料、安全防护装置、个人防护用品等，消除危险隐患。
（３） 督促本班组员工搞好文明生产，保持工作地点的卫生整洁。
（４） 对本班组员工进行安全操作方法的指导和检查，随时纠正违章作业。
（５） 如遇伤亡事故应立即报告，并保护现场，参加调查，分析原因，提出改进措施和处理意见。
5、员工安全生产职责
（１） 遵守劳动纪律，执行安全规章和安全操作规程，听从指挥，杜绝、自觉抵制一切违章操作现象。 （２） 保证本岗位工作地点和设备、设施、工具的安全整洁，不随便拆除安全防护装置，不使用超范围的机械，设备，正确使用防护用品。
（３） 学习安全知识，提高操作技术水平，积极开展技术革新，提合理化建议，改善作业环境和劳动条件 （４） 及时反映、处理不安全问题，积极参加事故抢救工作。
（５） 有权拒绝接受违章指挥，并对上级单位和领导人忽视员工安全、健康的错误决定和行为提出批评及意见。
二、安全管理制度
（一）目的：贯彻安全生产方针，搞好劳动保护，使员工按照安全生产的要求从事生产活动，确保安全生产。
（二）适用范围：本公司生产与活动的安全管理。
（三）职责：公司安全主任负责安全工作的培训。
（四）理管制度：
1、电工
（１） 工作前，应穿戴绝缘防护用品，仔细检查各种工具，保证使用的工具绝缘性能良好。
（２） 绝缘手套使用前，必须做吹气试验，如发现有裂纹和漏气，不得使用。
（３） 严禁裸足穿用绝缘鞋。
（４） 检修线路或设备时，必须停电进行。控制刀闸须悬挂“有人工作、禁止合闸“标识牌，并拆除熔丝，防止误合闸。
（５） 各供电回路的操作开关，要有明晰的标识牌。停电操作时，应先停负荷开关、后停隔离开关，送电时应先送隔离开关、后送负荷开关。
（６） 需带电作业时，应遵照带电作业的有关规定，采取有效的安全措施。
（７） 在危险场所或危险情况下，严禁带电作业。
（８） 严禁在倒闸操作和事故处理过程中交接班。
（９） 必须熟练掌握触电急救世主人工呼吸的方法。
（10） 如发现有人触电，应采取措施立即切断电源。在对触电者救治的同时，尽快通知附近医院。
2、高空作业
（１） 凡在距离地面2米以上进行的作业，都属于高空作业。所有高空作业者，不论任何工种、作业时间、地点、时限，均应执行本制度。
（２） 从事高空作业的工人，必须进行身体检查合格。凡患有高血压、心脏病、癫痫病及其他不适宜高空作业的人，一律不准从事高空作业。
（３） 凡遇下列情况之一者，应停止在高空作业：雷、雨、闪电，六级以上大风，钢管雨水未干，可能发生危险的其他情况；当上述情况过后，必须经公司安全主任和有关技术人员检查各种作业设备，确认后方可作业。
（４） 高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志，严禁无关人员进入。
（５） 凡经常进行高空作业的工人，应配备工具袋。高空作业使用的小型工具，均应装入工具袋内，不准在钢管或脚手架、建筑物上乱放工具。
（６） 登高作业前应仔细检查登高工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。
（７） 电焊工在2米高空焊接时，必须找适当的位置挂好安全带。确实无处挂安全带，又无其他方法解决时，则应做好其他防护措施，确保安全操作。
（８） 所有高空作业人同，不准穿硬底鞋，一律使用安全带。安全带一般采取高挂底用方式。
（９） 进行高空作业必须先将下方的易燃、易爆物品移至安全地带，带应采取措施，确保割下的金属或火花不致伤人或引起火灾事故。
（10） 高空作业人员不准从高空向地面抛掷物件，也不准从地面向高空抛掷物件，应采用绳索、吊篮、高架车或吊车等传送物件。
（11） 特殊情况下，如必须从高空向地面抛掷物件时，地面必须有人看管，以确保不伤害他人和损坏设备。
（12） 高空作业所用小型机具（如手拉葫芦、千斤顶等）应找适当位置放好，并用绳索、铅丝捆绑牢靠。
（13） 站在跳板上工作时，不得站在跳板的端头。在同一跳板上的作业人员不得超过2人。
（14） 应尽量避免上、下层同时进行作业。如无法避免时，上、下层之间必须设专用防护棚，或采取其他防护措施，且上层不准堆放工具、物件。
（15） 高空作业的沿口、孔洞处，应设置护拦和标志，防止失足踏空。
（16） 高空作业区的下方地面，严禁堆放脚手架、跳板、其他杂物。地面人员禁止在高空作业区的正下停留或通行。
（17） 严禁在高空作业时嬉笑打闹，严禁在高空作业区睡觉。
3、办公室
（1） 保持办公室门窗完好，确损的要及时通知有关部门配换，防止偷盗、雨浸等不安全情况发生。
（2） 办公室应通风、照明良好，地板应平整，翘起或破损的要及时修补。
（3） 办公室的电脑、电气设备等，未经培训的人员不准使用，避免触电或损坏。
（4） 办公室的所有电气设备修理和更换，必须由挂证电工担任，其他人员严禁修理、更换。
（5） 禁止超负荷使插座；电源电缆不应埋设在地毯下面。
（6） 下班后，必须将办公室所有电源切断，并关好门窗。
（7） 存在重要资料（档案、帐册等）保险柜等设要技防装置的办公室，下班前应将技防装置设定在工作状态。
（8） 按规定禁止吸烟的办公场所，须严禁格执行不得在室内吸烟的规定，并对违者处罚。
（9） 办公室内的所有消防设备、设施应保证完好有效，有破损或故障要通知有关部门及时配换修理。
（10）节、假日和晚间原则上不允许进入办公室。如确因工作需要，应征得领导同意并通知值班人员后，方可进入。
（11）如发生火灾时，应尽快报警，同时疏散办公室人员并积极控制和扑灭火灾。
（12）一旦发生地震时，在高层楼房工作的人员，应尽快太平门走下楼梯，不得乘坐电梯。
4、食堂
（1）食堂工作人员必须经过卫生防疫战检测合格，确认无传染病，并取得“健康证”后，方可上岗工作。
（2）食堂采购不得购买腐烂、变质的生、熟食品，每天剩余饭、菜必须妥善处理，一旦变质严禁再供员工食用。
（3）食堂饭菜不得有蝇尸、鼠屎、和酸、臭、异味。
（4）食堂喷洒消毒药液应在晚饭后，次日再重新高温消毒一次。
（5）食堂使用的液化气钢瓶，必须与火源、炉灶保持足够的安全距离。液化气钢瓶使用或储存时，必须固定牢靠，不得随意散放。每次用气后必须及时关闭总阀。搬运时应旋装安全帽。
（6）食堂的所有电气设备修理和更换，必须由持证电工担任，其他人员严禁修理、更换。
（7）下班前对食堂做好安全巡视，关闭照明、风扇，关闭燃气总阀，切断电源，关好门窗。
第14篇：保洁公司服务指南
服 务 指 南
标准1：
首期开荒维护星级服务
（1）首先对室内空间采用大型吸尘吸水机进行全方位吸尘，达到无灰尘的标准。
（2）玻璃：采用玻璃套具、操作员配戴安全带，对门窗玻璃进行清洗。进口玻璃水（防静电可延长玻璃洁净时间），对窗框的污渍采用专业药剂或物理处理方法除渍抛光。达到窗框无污渍无水渍，光洁如新的效果，玻璃明亮无污渍（真空夹层内除外）。
（3）灯饰：采用玻璃水金属光亮剂进行清洗上光保养，做到无灰尘，金属部位光亮无抹布印，无水渍。
（4）室内棚角、牙线、立面、柜门、厨房，首先对牙线及壁柜墙面等在施工中留下的大白渍、胶渍，采用专用药剂去除或刀片轻轻扣除，扣边尽全力使其实现边线线条整齐有美感（装修施工技术问题除外），并对木质部位采用中性剂、全能水清洗后，家私蜡上光保养从而达到增光、增亮防干裂延长寿命的目的。对卫生间、浴间采用中性，全能水、除胶剂对顶棚进行清洗，擦干。坐厕、浴厢采用洁厕剂、浴室清洁剂、除灰剂、稀试剂、金属光亮剂、空气加香剂对浴室卫生间全面清洗上光保养，达到清新、舒适、干净、整洁的效果，并有一种微微的幽香
（6）大理石台板，采用安全性好的中性或全能水去除污渍并采用封底剂及面蜡进行防护上光，防止石材病变。
（7）地板：针对不同的地板，采用不同的清洁方案木质地板，扣缝吸尘后采用全能水、中性剂，除胶剂、泡沫剂进行清洗擦干，确保无尘后上地板封底剂打高光蜡，使地板表面形成一层保护膜，一般轻微划痕可去除。使地板坚硬持久、防滑、防鞋印、不易受 1
磨损、长久耐用。
（8）室内毒气处理：由于新装修的居室采用的内外装饰材料或多或少的含有一些有害挥发性的气体其中属甲醛挥发性慢会引发人身不适并能引发多种疾病，所以我们将采用清华大学研制的高科技产品对您的家居进行甲醛清除，并根据客户要求派专业人员上门为您的家居进行甲醛的有偿检测。
综上所述，新居室由于施工污渍多，所以专业清洁具有一定的科学性、专业性、综合性，要想使其达到星级标准耗费人力及物力较大、技术性很强，因此该服务适用高档豪华居室住宅，收费标准按室内地面5元/平方米。
标准2
旧居室星级服务
（1）门窗：采用进口玻璃水（防静电延长玻璃洁净时间）、玻璃套具、安全带，对玻璃进行彻底清洗、除渍、窗框采用化学或物理方法翻新、上光，从而达到光亮如新，门窗洁净的清新效果。
（2）顶棚灯饰：采用进口药剂拆装清洁、金属部分翻新（电度制品除外）、木制棚顶采用泡沫剂除积渍后打家私蜡使其产生保护膜，回复家具原有光亮色泽，防止制品产生裂痕。
（3）室内家具及电器，采用大型吸尘和中性全能水、化油剂、除胶剂、泡沫剂、WD、表板蜡，家私蜡，铜亮剂、金属剂进行全方面的清洗翻新、保养。
（4）沙发清洁：采用蒸汽清洗机加沙发清洁剂对表面进行全面清洗翻新后皮水保养。
（5）大件物品窗帘、地毯、油烟机带回清洗，在三至四天内送回。
（6）卫生间、浴间：采用中性全能水对棚顶进行清洗翻新，用毛刷除排气扇污渍，水嘴等金属使用金属光亮剂，浴室清洁剂，杀菌清洁浴厢，加空气清新剂，放香盒加香，达到清洁、舒适、清香、一尘不染的星级效果。
9、厨房饭厅采用进口油污净清除油渍后，中性清洗剂清洗，对餐桌椅上家私蜡，罩台清洗理石面后上封底剂及打防护蜡。
10、地板、针对不同地板采用不同的清洁维护方案复合地板，采用大型吸尘机反复数次吸尘后，用地板清洁剂抹净地板上家私蜡。
11、室内空气杀菌，由于旧居室尤其会客厅及卫生间，人员经常触摸会有很多病菌，因此我们为您准备了目前医院手术室常用的高效杀菌剂对细菌、细菌繁殖体、真菌3分钟内杀灭率达99.9%无毒副作用。
综上所述，旧居室要想达到星级服务标准，使居室的高档装饰保值增值、需要一定的科学性因此该服务适用于高档豪华住宅，收费标准5元/平方米。
标准3
家居及物业其它清洁维护服务
1、玻璃除胶、除渍、清洗、含扣边角框3元/平方米。
2、室内吸尘、吸边角、清洗、除尽灰尘（去除胶、油漆等重污染物，如客户有要求可另议）达到不留死角，大面及边角，手指触之无灰尘的标准，该项收费，人工及设备使用费1元/平方米（按建筑面积收费），材料费用按实际发生计算，管理费取总费用20%。
3、地板防护处理，封底剂封闭木质地板的漆面并可盖住轻微划痕，采用封固剂、高光蜡上光使您的地板在原有的亮度基础上
提高10%，侧视光亮如镜，从而延长地板的使用寿命，按实际面积5元/平方米收费。
4、沙发清洗及保养，采用蒸汽清洗机及进口专业清洗液对沙发进行清洗，除去沙发深层的污渍，风干1小时后对皮革上保养液（皮水），使您的真皮沙发洁净如新。收费标准三合80元，双合60元，单合40元。
5、空调清洗对室内的初效过滤网拆装清洗内机20元。
6、装饰板材，除甲醛处理按实际面积1元/平方米收费。
7、排油烟机清洗大型40元/台、小型30元/台。
8、家庭下水道疏通30元/眼
9、纯毛地毯清洗15元/平方米
10、灯箱、牌匾制作、翻新、清洗面议
11、大型中央空调清洗及排烟管道清洗面议
12、家居电路改造面议
13、建筑物开荒工程面议
14、单位企事业长年保洁、维护面议
15、家居装饰维修面议
16、家居水暖改造、维修面议
17、高空作业面议
18、家庭月嫂服务每人4天工作日100元/月
19、钟点工家务服务4元/时
第15篇：保洁公司管理制度
安阳市豫龙丰源保洁有限责任公司管理制度
一、行管制度：
1、上班签到、下班检查早退情况，公司各工作点要设专人清点登记；违者员工每次扣发奖金十元，领班以上管理人员每次扣发奖金二十元；
2、上班前要做好各种准备：服装整洁、佩带胸卡、工具齐备，工作服必须保证每周洗涤一次；上班前下班后要彻底整理办公室、休息室、库房的卫生；保洁点员工上岗期间，男同志不得留长发和胡须，女同志不得浓妆及佩带饰物，不得穿短裤和裙子；每一款违章一次扣奖金二十元；
3、严格落实各项规章制度，坚决服从各级领导的安排和指挥，按要求高质量的完成领导分配的各项工作；所有工作在领导安排后必须立即行动；有事要逐级请示汇报；违反本条者立即开除，只发基本工资，永不录用！
4、坚守岗位、遵守工作纪律，工作时间不许打闹、嬉笑、闲聊，违者罚款二十元；决不允许吵架骂人之类的事情发生，违者罚款一百元后开除；不准干私活儿，不接待与共作无关人员，工作餐中不许喝酒，严禁随地吐痰和乱扔废弃物品，不许在工作区内闲逛，班上严禁购物，违者罚款五十元；未经许可，不得动用甲方器材，违者根据甲方要求处罚；在狭窄处与他人相遇时，应主动礼让，工作中有客人经过时，应立即停止作业让其通过，违者罚款二十元，造成后果责任自负；无论任何原因，都不得与甲方工作人员、顾客、商户发生口角和争执，有问题应通过领导协调解决，违者罚款一百元后开除；工作中捡拾物品财物要及时归还原主或上缴甲方保卫部门，分毫不得装入自己腰包，违者视同盗窃，赔偿全部损失、扣发全部工资后交保卫部门处理，责任一律自负！
5、工作时不许将有损地面的工具和物品推来拖去，必须将其拿离地面移动，违章一次罚款二十元；
6、爱护甲方一切财物，做好防火防盗等安全工作，工作时严禁吸烟，公司及甲方物品不得占为己有，领取工具时，必须以旧换新，丢失损坏公共财产要自觉赔偿，违反者扣除全部奖金，赔偿损失后立即开除；
7、工作时间不许擅自离开岗位，有事要向领导请假，请假时间不足半天算半天、不足一天算一天，未请假者按矿工处理；
8、上班时间严禁打私人电话；发现一次，视时间长短罚款十至五十元；
9、公司保洁点严禁转手个人承包，提出此项要求的任何个人，公司将予以开除，永不录用！
二、考勤制度：
1、各工作点上班时间根据实际情况确定；星期天节假日根据工作任务情况安排是否休息；特殊情况由领班请示公司后可临时安排；2建立考勤登记表，有专人负责落实，每月送公司作为发放工资和奖金的依据；考勤表不得复写、誊抄、及别人带写，不得涂改、作假，违者除追回损失外，撤销领班员职务、按员工基本工资发放后予以开除！
3、全体人员要按规定时间上下班，无故迟到或早退一次视情罚款十至二十元，当月累计三次即行开除；
4、请假必须写清假条，说明天数和原因，事假每月不得超过三天，否则当月无奖金，超过五天的予以辞退；当月的请假条必须和考勤表一起上报，否则算事假；
5、无故矿工一天扣三十元，旷工两天即行开除！
6、请病假应持医院证明，否则按事假处理；
7、遇有特殊情况，管理人员有权安排加班，无故拒绝一次，扣发当月奖金，拒绝两次者予以辞退！
三、奖惩制度：
1、全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录并圆满完成任务者，发奖金二十到三十元；完成任务标准如下：工作服干净并佩带胸卡；地面干净：无水迹、无污迹、无垃圾；凡是能用手摸到的部位不得有灰尘；所有垃圾容器的垃圾不得外露；不在地面上推拖物品行走；厕所内的粪便不得留超五分钟，小便池内不得由尿锈；无违章纪录。以上七条标准，公司领导和领班员必须严格检查登记，并作为每月发放工资和奖金的依据，如有虚报，扣除领班全部奖金后撤职！
2、提合理化建议并取得良好效益者、工作中受到领导和顾客好评及受到新闻单位公开表扬、拾金不昧等，视情给与不同的奖励；
3、夜间加班每小时补助二元，超过零点后补助餐费五元；
4、五一劳动节一天、国庆节一天、元旦一天、春节三天的日工资为每天三十元，如倒休，仍按正常计算；
5、白天干户外单项活儿按正常出勤计算，赶上用餐时间每人补助餐费五元；高空作业人员的工资应在原平均日工资的基础上加至与聘请施工人员日薪平等的水平；
6、在本公司工作满一年后，给探亲假二十天（无工资），补助车费五十元；满两年补助一百元；满三年实报实销（只限火车票和气车票）；
7、领班员以上的管理人员要认真听取各方建议或问题反映并及时予以答复解决，发现拒绝一次，扣发本月奖金五十元，发现两次扣发全部奖金解除职务；
8、除上级领导主动了解或本部门领导不予答复外，越级向上反映问题打乱管理秩序的任何人员，每次扣奖金二十元；
9、不服从领导而无理取闹者只发基本工资立即开除！
10、所负责卫生区域没完成七条标准中任一项，每次扣奖金十元；只要甲方因卫生问题口头或书面向公司领导提出警告一次，经公司查证属实，当事责任人当月无奖金，并扣除主管和领班员当月奖金的百分之三十；本点警告两次，领班员和主管均无奖金；警告三次，撤换领班员并扣发主管两个月的奖金；同一责任员工连续受到甲方两次警告者，当月无工资并开除！
11、工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者，追回经济损失、只发基本工资予以辞退！
12、在员工中散布不良影响、挑拨离间、拉帮结伙、打架骂人影响团结者，发现一次罚款一百元，发现两次予以开除；
13、工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑，没发现一次罚款二十元；
14、不许私自变卖公家物品、不得私自调换工作、不得偷干私活儿、直系亲属不得在同一保洁点工作，违反任何一项，除追回经济损失外，当月只发基本工资，是领班的撤销其领班职务；
15、公司所有人员如辞职，必须提前一个月书面申请，否则当月只发基本工资；合同到期前一个月，应提前声明是否续签，否则以自辞对待；当月违章三次者，解除劳动合同予以辞退，凡是违章被辞者，只发当月出勤天数的基本工资；
16、凡是丢点后留在甲方干的人员当月只发基本工资，领班也只发员工的基本工资，押金一律不退！
17、工作服只收成本费后归个人，胸卡不收押金，但丢失后，由当事人赔偿五十元；
18、注明：凡是违章被辞及合同内自辞者，只发基本工资、押金一律不退！
安阳市豫龙丰源保洁有限责任公司
2012年1月1日
第16篇：保洁公司年终总结
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。下面是关于保洁公司年终总结的内容，欢迎阅读！
篇1保洁公司年终总结
20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第
一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
一、人员管理
保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达公司保洁工作的基本要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原先的固定的计划清洁改为此刻的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以到达卫生标准。
四、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
（2）完成对外围公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新进员工的培训工作。
（4）完成特约清洁服务。
（5）完成了配合房开活动的工作。
五、卫生质量监督方面
随着ISO9001-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
六、工作中存在问题
1；外围泥土，无法有效的去除。
2；现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必须差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。
3；冬季外围卫生无法到达清洁标准。
4；在保证卫生贴合标准的状况下，清洁工具的更换配件费用将有必须上升。
七、20xx年的工作安排；
1；加强保洁部的培训工作。
2；安排好保洁部的日常工作。
3；加强卫生质量检查工作。
4；加强人员管理工作。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。
篇2保洁公司年终总结
回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第
一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20xx年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
第一、20xx年主抓的几项工作：
一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处，并用心寻求改善和进取。
三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。
五、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公司检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。
六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，个性注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。
七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。
八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。
九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。
十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。
第二、存在的问题：
1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。
第三、整改措施：
针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不一样的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。
第四、新一年工作计划和标准、目标。
根据20xx年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作资料，制定20xx年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化。
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的用心性。这样新员工也容易理解和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时光每周一次，每次集中培训，培训资料包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核ｘｘ0%合格，理论考核95%及格。
2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人、签订岗位职责书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化
1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障但是夜。
2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。
3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际状况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理规范化
1、对员工进行不一样层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自我的综合素质。
2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。
2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。
3）加强班长的基础管理潜力。
4）工作标准量化、可操作性强。
5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。
5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。
四、业主、甲方检查满意化。
针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。
五、上下关系和谐化。
正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。
一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。
篇3保洁公司年终总结
虽然我干保洁工作已有两年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简单，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中只有一个目的：为幼儿园创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。
一、明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节，是干好保洁工作的基础条件。
我每天清晨7:30准时的到达我的工作地点幼儿园开始我一天新的劳动，先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。教师，孩子们很高兴，也非常的认可。
二、持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光。
自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接孩子的高峰期，来来往往的家长会很多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作。主要是保洁工作认真负责。
虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的尊敬。在工作中可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情。
三、团结协作，让工作更上一层楼。
虽然自己是一名保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一个同学和楼长，让自己的劳动尽量不和小朋友生活时段冲突，让开时段。
当小朋友偶尔出现一些问题时，不指责、不声张。比如有些孩子因身体不舒服控制不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫干净，重新收拾卫生。每当下雨天时，为了不耽误孩子锻炼身体的时间，一看到操场上有水迹，肯定先把水迹扫干净。这样孩子才能使孩子放心的去锻炼。
虽然自己取得了一定的成绩，得到了领导和老师们的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为孩子服务的宗旨牢记在心，在今后的日子里做出更出色的成绩，我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它。
第17篇：保洁公司年终总结
熟悉业务，热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。下面是关于保洁公司年终总结范文的内容，欢迎阅读！
篇1：保洁公司年终总结范文
一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的：
一、保洁标准化
在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。
2、按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求
创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
1、上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
2、上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。
三、团结讲正气
在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。
四、感慨与无奈
在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。
有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对此，个场上的二位师傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说：不给你找点事，你们没事干。说者轻巧，听者难受。面对如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈。
五、存在问题
女人感性，易情绪，工作当中是有波动；工资她们较关心，物事爱计较。嘴上说得大度，行动上难免有出入。冬天过去，春天就要到来。新的一年里，我们保洁工，愿在公司的领导下，听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干，如即往地做好本职工作，为银河出力。为银河添光。
篇2：保洁公司年终总结范文
时光荏苒来到X高地物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法；在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败！”。
“细节决定成败！”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。
纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力的那一段时间里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。
在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作，在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。
我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩。
一、工作中的不足
1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响。
2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工。
3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。
种种的不足给公司造成了不良影响，在此我向公司领导深表歉意。
二、完成的工作
1、冲洗路面8次，清洗水池12次，清理电梯进水4次，空房卫生大扫除4次。
2、保洁休息室搬迁2次。
3、垃圾池周围垃圾清理、转移3次。
4、节日小区布置2次。
5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯3次。
6、维修销售大厅卫生间洗手池3次，冲便水阀4次。
7、6#楼卫生开荒2次。
8、小区卫生死角洗理6次。
9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁2次。
10、19#楼电梯骄箱消毒12次。
11、紧急清理会所门口卫生1次。
在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足。
三、工作需要改进的方面
1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情。
2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。
3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。
4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。
最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。
第18篇：公司保洁方案
保洁方案
一、基本情况
1、公司概况 ：江苏新河农用化工有限公司位于新沂市经济开发区唐店园区，公司占地面积216亩。
2、项目名称：公司卫生保洁外包服务
3、服务期限：2017年8月22至2018年8月21号，为期一年。
二、服务范围
公司厂区内行政楼、浴室、洗衣房清洁卫生。
三、卫生保洁工作职责
1、公共区域的保洁
主要包括：综合行政大楼，1-3层的过道、楼梯、地面、墙面卫生清洁，行政大楼的生活垃圾的收集与转移；卫生间地面、洗手台、蹲便池清洁卫生，包括生活垃圾的清理工作；
2、公司洗衣房
公司建立公共洗衣房，保洁人员负责洗衣房内卫生的清洁，员工衣服的收集、清洗、发放工作；洗衣房设备设施的正常维护工作；
3、公共浴室
负责维护公共浴室的清洁工作，地面卫生、浴池的清洗、更衣柜的清洁；保证员工在洗浴时，热水的供应；保证浴室设备设施的正常工作；
四、上班时间
保洁人员合理安排上班时间，能够保证完成以上工作。
五、规章制度
保洁人员必须遵守以下公司的规章制度及管理规范：
1、浴室管理制度、洗衣房管理制度、厂区卫生管理规定；
2、安全保卫管理、消防安全管理规定；
3、员工手册、公司上班制度及其他的相关管理规范。
4、如违反公司规定相关管理制度，公司有权给予处罚，如屡次不改公司有权提出更换人员要求。
六、其他说明：
1、承包方保洁工作人员的就餐、医疗、工伤、意外保险，安全等问题由保洁公司自行解决，与公司无任何关系；
2、承包方日常所需要的设备、清洁工具等清洁日用品费用由公司提供，公司只需要承担保洁协议期内的承包劳务费；
3、承包方的保洁人员必须统一着装，服从公司日常临时工作安排；
4、承包方的保洁人员必须遵守招标方各项规章制度的规定，绝对禁止保洁人员进入生产区域及动用与基本工作无关的物品；
5、承包方应将雇用的人员名单、雇用合同报至公司，并将体检单一并报送，如承包方所雇用人员不合乎规定，公司有权劝换，不听劝换的，公司有权解除协议。
七、付款方式
按承包单位年保洁费总额的中标价签订合同，合同生效后按月支付保洁费，每月固定日期经考核合格后支付上月保洁费。
八、报价文件
1、营业执照
2、公司简介，业绩证明，有关证书
3、报价单
4、保洁服务考核办法，工作细则，人员编制情况等。
5、保洁服务承诺书
6、法定代表人授权委托书
第19篇：保洁公司考察报告
保洁公司考察报告
弘阳尊邸保洁服务外包投标单位考察报告 本次招标共邀请8家单位参与投标，最终有效投标单位3家，分别是：
1、常熟市立新后
勤服务有限公司，
2、常熟市蓝星物业管理有限公司，
3、苏州艳阳天物业管理有限责任公司。
由成本合约部组织，于2013年4月10日对上述三家单位服务的项目进行考察。 参与人员：林忠辉、孙庆、袁海东。三家单位服务的项目考察意见汇总如下：
1、常熟市立新后勤服务有限公司 服务项目：常熟印象城，面积8万多平米，保洁员工43人（其中3个管理岗），员工年
龄较大，因为印象城的商业定位需要，保洁服务的管理比较到位，服务质量较好，但也有卫
生死角，比如开关面板，消防楼梯扶手。员工休息室比较整洁有序，提供微波炉和冰箱，体
现公司为员工的生活保障到位。另，该公司为我公司售楼处保洁服务单位，根据物业现场反馈信息，现场员工经常不安
排调休，管理岗对项目的督导缺失，现场员工的精神面貌较差。
2、常熟蓝星物业管理有限公司服务项目：常熟国家大学科技园，面积3万多平米，提供包括保洁在内的全部物业服务。
保洁员工13人（含1名主管），现场教整洁，死较少。但存在管理不到位，保洁工具乱摆放。
员工精神面貌较好。
3、苏州艳阳天物业管理有限责任公司服务项目1：海虞镇奥特莱斯商业广场
保洁公司考察报告
，因为该项目的营业情况不理想，没有客流，所
以地面比较整洁，保洁员工较少，仅有10多人，年龄较大，员工不精神，但岗位管理有序。服务项目2：裕坤美城大厦，商业服务4年，写字楼服务2年。现场管理较好，管理岗
位认真负责，工作较有计划，管理有序。
4、综上所述，常熟市立新后勤服务有限公司，管理体系较健全，但管理不能落实，服
务的
质量一般；常熟蓝星物业管理有限公司，管理水平有需要提高，服务质量可靠，员工面
貌较好；苏州艳阳天物业管理有限责任公司，管理细致有序，服务质量较好，员工年龄偏大。
后两家单位，可以进一步沟通洽商，具备协作的条件。 考察人员签字：篇2：保洁外包调研报告 保洁外包调研报告业务外包（outsourcing）是近几十年发展起来的一种新的经营策略。即企业由内部生产
的投入品（有形商品、知识产权、服务等）转变为从外部供应商处购买。其实质是企业重新
定位，重新配置企业的各种资源，将资源集中于最能反映企业相对优势的领域，塑造和发挥
企业自已独特的、难以被其他企业模仿或替代的核心业务，构筑竟争优势，获得使企业持续
发展的能力。
20世纪80年代中期，专业的清(转载于:保洁公司考察报告)洁公司从环境卫生单位、房
地产、物业管理公司中脱离出来，专业的清洁行业逐步形成。目前，上海市有500多家专业
的清洁公司，从业人员8万余人，创造产值10个亿，占据50%左右的市场份额。 保洁外包的有利影响
1、实行业务外包，可以降低成本。源于专业化分工带来的效率提高，许多保洁公司都拥有比物业公司更有效的资源和组织，
尤其是在保洁方面专门化的知识和经验。通过承揽较多外包服务，他们可以通过规模经营的
实现而获得比单个企业生产高得多的经营效率。通过他们来提供服务，可以取得较大的价格
优惠，并能节省庞大的人事费用，如培训、内部管理费用。纽约业务外包研究所的一项调查
表明，节约经费是企业“外包”的最重要的原因，有64％的被调查企业是由于“经费问题”
而实施外包。
从目前外包前后的费用对比来看，大部分项目在外包前后，保洁费用都有较大幅度的下
降。
集团内现有两种计算外包成本的方式，一种是以单位保洁面积的成本来计算，另一种是
以单位人员成本（将材料费折合在人工费用里）来计算。如以人员单位成本为计算，深圳地
区大部分项目的外包成本为1250元/人·月，而自管项目，光是保洁人员的费用就达2000
元/月。
近几年，随着各地最低工资收入的提高，以及保险规范的力度的加强，保洁自管的项目，
保洁人工成本在不断上升，以深圳特区为例，最低工资标准由2000年的547元/月上升到610
元/月，而深圳地区保洁外包的人均单位成本基本没有受到这方面的影响。
2、实行保洁业务外包，提高了保洁业务的专业性，降低了人员管理的难度。专业清
洁行业已经有几十年的历史，业已在许多发达国家整合成一条分工细致的产业链，形成了庞
大的产业大军。保洁业务外包，促进了专业性的提高，特别在特殊的保洁业务方面，如晶面
处理、大理石翻新、地毯清洗，物业公司配备的专业人员和专业工具不足，保洁公司更能体
现出专业性。
由于保洁工作的性质，决定其是个劳动密集型的行业。保洁员人数通常占到项目人数的
25——30左右%，对这部分人员的培训和管理，是需要投入大量的资源的。并且由于人员数
量增加，也会带来管理难度的增加。保洁外包的项目，基层的管理人员在能力上更加侧重于
业务监控能力，而保洁自管的项目，基层管理人员除业务监控能力外，还需要注重管理能力，
尤其是人员管理方面的能力。
3、实行保洁业务外包，可以集中资源，提高核心业务的竟争优势。业务外包能促进企业集中有限的资源和能力，专注于自身核心业务。在国际打印机市场
上处于领先地位的惠普公司打印机和计算机分公司，打印机的年销售额超过80亿美元，其中
70％以上来自过去3年中推出的新产品。因而，对惠普公司来说，成功的关键在于不断地开
发出新产品。为了形成核心竞争力，1998年惠普公司实施了精简，精简后的公司只保留了后方的研究开发部门和前方的销售部门，附加值较小的
中间生产环节的工作则由其他公司来分包。保洁业务因极易被模仿和替代，不能成为物业管理企业的核心业务，将此类非核心业务 外包给专业机构完成，我们就可以集中精力实现对业务流程，人员配置的整合，强化客户服
务工作，提高竟争优势，保持物业的持续和稳定发展。深圳物业自1999年将保洁业务外包后，
通过内部资源的整合，逐步地将绿化养护、设备设施维护等业务进行了内包，目前管理处的
各项工作围绕着客户服务来开展，更好地为客户提供了服务，客户满意度逐年提高。
4、实行保洁业务外包，可以提高调度的机动性。专业公司由于其保洁队伍人数众多，在人员的调配方面，比我们有着更大的优势。尤其
是在项目入住前的保洁开荒时、定期园区的大清洁等时间紧任务重的作业，保洁公司可以调
派出更多的人员进行短期的大规模清洁，而这一点，在保洁自管的公司里，则较为困难。集
团内一些未将保洁业务外包的公司如武汉、沈阳物业也将入住前的保洁开荒工作进行了外包。
三、保洁外包的不利影响尽管保洁外包有许多好处，然而，同样也会遇到问题。对保洁外包产生的不利影响的讨
论，最主要还是集中在是否会影响万科物业（虹桥机场）的品质，以及带给客户的感受方面。
主要原因有：
1）外包方的管理机制和管理水平万科作为一家规范化管理的公司，在管理机制上和管理水平上要高于外包方。在保洁业
务外包之初，为了确保外包后的服务品质，物业公司通常都会投入较大的精力，协助外包方
建立和完善管理制度，分析工作中的问题并协助其纠正。
2）员工的服务意识和客户理念通常来说，万科物业的员工对业主体现出来的尊重、关心，是外包方的保洁难于做到的。
一方面源于万科对员工的培训和教育，另一方面也来自员工对公司的强烈归属感。由于公司
规范化运作管理的要求，保洁员在万科的收入在市场上还在有较强的竞争优势的，保洁员流
动率较低，对业主的熟悉程度较高，常此以往，万科物业的员工与业主之间形成的信任，也
是在较长时间内不容易被替代的，故目前一些特殊的政府项目，甲方对我们的要求还是自管。
外包方员工的客户意识比不上我方员工，是经历过保洁自管到外包过程的客户在早年较为普
遍的反映。
4）关注细节的精品意识万科关注细节的精品意识，通常需要一定时间才能灌输给外包单位，如路灯的打理、休
闲椅的打理，楼梯扶手的打理，外包方通常会只关注到表面，我们却要关注到每一个棱角，
关注到正面反面、上面下面等。
5）队伍的纯洁性方面在保洁队伍的纯洁性方面，万科的保洁队伍纯洁性更高，经常会看到有客户对我们的保
洁员拾金不昧提出表扬，但是在外包的项目里，近几年曾经出现过几起保洁外包方盗窃客户
财产的事件。
6）外包方员工的生存状况在万科的以人为本的理念的要求下，我方的保洁员在吃、住方面都较外包方的状况要好
很多。项目上，通过地产提供管理用房，或者管理处在外面租房的方式来解决员工的住宿问
题，通过自办或联系员工食堂解决员工的吃饭问题。而这些，外包方解决起来相对我们难度
就会更大，可能性就会更低，员工的基本生活得不到有力保障。尤其在目前大部分的城乡结
合部位的项目，此类问题会表现得更加突出一些。
四、外包工作经验总结业务外包服务质量的好坏，物业公司应负主要的责任，因此在制定外包策略时应注意以
下问题:
1、选择合适的项目外包。实施业务外包之前，物业公司应根据项目的实际情况、公司的业务监控能力、市场环境、
专业公司的成熟度、经营成本等因素进行分析，确定是否将该项目的保洁业务外包。如深圳
物业的俊园项目，因考虑其楼盘的定位、客户的需求等因素影响，保洁业务一直是自管；深
圳天景项目，因其面积较小，人员较少，保洁、绿化和家政等业务工作交叉，保洁业务也一
直没有外包。
2、选择合适的外包方。外包商选择的好坏直接关系到外包业务成功与否。应全面考虑外包方的专业能力和经验、
财务状况、人力资源、信誉、管理及效率、服务质量、价格水平等条件。北京星园和深圳四
季花城项目，引入竞争机制，将保洁外包给两家单位，现场的效果和客户的满意度均表现出
良好的状态。
在审慎评估外包方各方面的条件后，签订外包合同，作为双方共同遵守及管理的依据。
合同的内容应包含：合同标的、数量、付款方式、双方权利和义务、违约责任、解决争议的
方法等内容。对外包方服务质量要求的相关服务标准，以及对外包方的监控处罚办法，外包
方提供的一些作业说明书等内容，也是合同的重要组成部分。天津物业在外包前几年，未将
服务标准和处罚办法落实到位，直接影响到现场保洁业务的品质。
3、注重与外包方的沟通，注重双赢。与外包方的关系是互相依靠，互惠互利的双赢关系，双方在充分的沟通与相互理解基础
上，加强合作与协调，使业务流程顺利进行。通常在项目上，除了在日常巡查中要求外包方
参加外，我方的班长、主管会与外包方的现场班长、主管每周进行一次沟通，每月项目的工
作例会，外包方的现场主管也要列席参加，与业主的恳谈会涉及到保洁内容的，也要求外包
方参加。
4、对外包方的控制和管理水平，决定业务的品质。业务外包出去后并非万事大吉，相反，应密切注意并配合外包方进行各项活动，对外包
方进行有效的监督，重视业务外包的管理。保洁外包后，要达到万科物业的品质，满足客户需求，这就对我方监控人员的监控能力
和监控方式有了更高的要求。由自管转为外包，通常我们把原来负责现场业务监控的主办和
班长，直接转为监控外包方工作质量的监控人员。随着项目保洁外包的情况增加，新项目保
洁外包时，可能会出现监控人员不能自供的时候，如果从外部招聘，那么监控人员的万科化
过程，也是对业务外包的一个考验。深圳四季花城项目在基层员工进行监控人员的竞争上岗 活动，一方面为基层员工在公司内部的发展创造了机会，另一方面也解决了人员外部招聘引
发的问题。篇3：保洁外包调研报告保洁外包调研报告充分利用优秀的市场资源将物业公司非核心业务外包给专业、高效的服务供应商，是降
低物业公司成本、提高公司核心业务竞争力的有效办法。也是目前物业行业发展的大趋势。
本次通过对几家大的物业公司保洁服务外包情况的考察，综合分析目前xxxx保洁外包市场的
现状如下：
一、保洁服务外包的优势
1.随着房地产市场的不断进步，业主对物业服务需求标准越来越来高。物业公司要满足
各种服务需要，必然要配备各类专业人员及设备。但单一一家公司的任务量相对不足，这将
大大增加物业公司的管理成本。专业的保洁公司都拥有比物业公司更有效的资源和组织。通过承揽较多外包服务，可以
通过规模经营来获得比单个企业高得多的经营效益。物业公司通过聘请专业公司来提供服务，
可以取得较大的价格优惠，并能节省庞大的人事费用，如培训、内部管理费用。从目前已实
行保洁外包的企业外包前后的费用对比来看，大部分公司在实行保洁服务外包后，管理费用
都有了较大幅度的下降。
2.专业清洁服务行业已经过几十年的成长，业已形成一条完整的分工明细的产业链，聚
集了庞大的专业从业人员。保洁服务外包，促进了物业公司服务专业性的提高，特别在专业
保洁业务方面，如晶面处理、大理石翻新、地毯清洗，保洁公司更能体现出专业性。 专业
保洁服务公司由于其保洁队伍人数众多，在人员的调配方面， 比一家物业公司有着更大的优势。尤其是针对项目保洁开荒等时间紧任务重的作业，保
洁公司可以调派出更多的人员进行短期的大规模清洁，而这一点在保洁自管的公司里，则较
为困难。
3.由于保洁工作的性质，决定其是个劳动密集型的行业。保洁员人数通常占到物业公司 人数的25—30%左右，对这部分人员的培训、管理，是需要投入大量的资源。同时由于人员
数量增加，也会带来管理难度的增加。 物业公司通过将服务外包可以逐渐从繁杂的专业化事务中脱离出来，成为物业管理服务
的组织者、监督者和协调者。组织和落实专业资源为业主提供服务，这样公司的职能变得更
单一，组织结构变得更简化，编制大幅缩减，从业人员更专业 通过本次调研保洁服务外包的公司，项目基层的管理人员在能力上更加侧重于专业业务
的管理协调，而保洁自管的项目，基层管理人员除业务监控外，还需承当很多日常其他事务
的管理。
4、非核心业务的外包能促进物业公司集中有限的资源和能力，专注于自身核心业务。保
洁业务因极易被模仿和替代，不能成为物业管理企业的核心业务，将此类非核心业务外包给
专业公司完成，物业公司就可以集中精力实现对业务流程，人员配置的整合，强化客户服务
工作，提高竟争优势，保持物业的持续和稳定发展。 综合而言保洁服务外包能使服务趋于极致、降低公司成本，从而让客户、物业公司、外
包服务商共赢。
二、保洁服务外包的不利因素 尽管保洁外包有许多好处，然而，同样也存在问题。对保洁外包产生的不利影响最主要
集中在保洁服务外包后是否会影响物业的品质，以及带给客户不良的感受。 主要原因是外包服务质量的难以控制。通过本次市场调研，目前xxxx的物业公司一般保
洁外包都是通过招投标方式进行的，通过对投标方服务质量、价格、资信等方面的评估最终
确定合作方。但是一旦决定了合作方，实际的质量难以管理到位，通常只能控制到对方的管
理者或代表，现场实际操作人员是难以控制的，服务现场保洁服务质量管理疲软。还有就是
外包公司的一线操作员工并不一定都接受过外包服务单位的系统专业培训，导致专业化的服
务任然停留在较低水平，达不到物业公司的招标期望。 检测物业服务资料的依据是客户的满意度，满意度的高低很大程度与客户的心情、外在
的制约因素、物业管理人员的个人素质等前提条件息息相关，这需要服务提供方具备很高的 预见性、处理突发事件的应变能力以及强有力的客户消费观念引导能力。 服务满意度是客户对于物业服务的一个整体感受，涵盖了物业服务的各方面及外在的各
类影响因素，这需要服务的提供者全盘的考虑、全面的协调能力，统筹各类关系综合处置。
而实际上将保洁服务外包后外包服务单位是基本没有整体物业服务概念的，物业公司统筹服
务关系时也没有自管保洁的项目有效果。单按过程、程序以及合同的条款管理是无法满足对
不确定因素的处理和解决服务理念不统一的问题。
三、保洁服务外包的经验
1.选择合适的项目外包实施外包之前，物业公司应根据项目的实际情况、公司的业务监控能力、市场环境、外
包公司的成熟度、经营成本等因素进行分析，确定是否将该项目的保洁业务外包。
2.选择合适的外包服务商外包服务商选择的好坏直接关系到保洁外包业务的成功与否。目前xxxx市场的保洁服务
公司多为私营企业，管理水平服务质量参差不齐。因为准入门坎较低，各家保洁公司往往是
以“明低报阶、暗低质量”来承揽业务。因此物业公司在选择合作对象时一定要慎之又慎。在选择保洁外包服务商时物业公司应全面考虑外包方的专业能力和经验、财务状况、人
力资源、信誉及效率、管理水平、服务质量、价格水平等条件。
3.注重与外包服务商的沟通物业公司与外包服务商的关系是互相依靠，互惠互利的双赢关系，双方应在充分的沟通
与相互理解的基础上，加强合作与协调，使业务流程顺利进行。保洁外包后物业公司与保洁
公司形成了一个合作的关系，双方是两个平等的主体，是委托与被委托的关系。作为甲方物
业公司不能对乙方保洁公司盛气凌人，只有相互的尊重，才能更好地合作。
4.注重对外包服务商的控制和管理 保洁服务外包出去后并非万事大吉，相反，应密切注意并配合外 包方进行各项活动，对外包方进行有效的监督，重视外包业务的管理。 物业公司要正确认识理解保洁外包工作。保洁外包后确实是能减少管理成本，降低费用。
但外包不是一包了之，什么也不管。物业公司可以将清洁外包的管理纳入公司的质量管理体
系之中。对外包保洁进行过程管理，规范保洁工作流程，实施程序管理，从源头上保证外包
保洁的质量。
篇2：保洁服务单位考察报告
弘阳尊邸保洁服务外包投标单位考察报告
本次招标共邀请8家单位参与投标，最终有效投标单位3家，分别是：
1、常熟市立新后勤服务有限公司，
2、常熟市蓝星物业管理有限公司，
3、苏州艳阳天物业管理有限责任公司。由成本合约部组织，于2013年4月10日对上述三家单位服务的项目进行考察。
参与人员：林忠辉、孙庆、袁海东。三家单位服务的项目考察意见汇总如下：
1、常熟市立新后勤服务有限公司
服务项目：常熟印象城，面积8万多平米，保洁员工43人（其中3个管理岗），员工年龄较大，因为印象城的商业定位需要，保洁服务的管理比较到位，服务质量较好，但也有卫生死角，比如开关面板，消防楼梯扶手。员工休息室比较整洁有序，提供微波炉和冰箱，体现公司为员工的生活保障到位。
另，该公司为我公司售楼处保洁服务单位，根据物业现场反馈信息，现场员工经常不安排调休，管理岗对项目的督导缺失，现场员工的精神面貌较差。
2、常熟蓝星物业管理有限公司
服务项目：常熟国家大学科技园，面积3万多平米，提供包括保洁在内的全部物业服务。保洁员工13人（含1名主管），现场教整洁，死较少。但存在管理不到位，保洁工具乱摆放。员工精神面貌较好。
3、苏州艳阳天物业管理有限责任公司
服务项目1：海虞镇奥特莱斯商业广场，因为该项目的营业情况不理想，没有客流，所以地面比较整洁，保洁员工较少，仅有10多人，年龄较大，员工不精神，但岗位管理有序。
服务项目2：裕坤美城大厦，商业服务4年，写字楼服务2年。现场管理较好，管理岗位认真负责，工作较有计划，管理有序。
4、综上所述，常熟市立新后勤服务有限公司，管理体系较健全，但管理不能落实，服务的
质量一般；常熟蓝星物业管理有限公司，管理水平有需要提高，服务质量可靠，员工面貌较好；苏州艳阳天物业管理有限责任公司，管理细致有序，服务质量较好，员工年龄偏大。后两家单位，可以进一步沟通洽商，具备协作的条件。
考察人员签字：
篇3：保洁外包调研报告
保洁外包调研报告
充分利用优秀的市场资源将物业公司非核心业务外包给专业、高效的服务供应商，是降低物业公司成本、提高公司核心业务竞争力的有效办法。也是目前物业行业发展的大趋势。本次通过对几家大的物业公司保洁服务外包情况的考察，综合分析目前xxxx保洁外包市场的现状如下：
一、保洁服务外包的优势
1.随着房地产市场的不断进步，业主对物业服务需求标准越来越来高。物业公司要满足各种服务需要，必然要配备各类专业人员及设备。但单一一家公司的任务量相对不足，这将大大增加物业公司的管理成本。
专业的保洁公司都拥有比物业公司更有效的资源和组织。通过承揽较多外包服务，可以通过规模经营来获得比单个企业高得多的经营效益。物业公司通过聘请专业公司来提供服务，可以取得较大的价格优惠，并能节省庞大的人事费用，如培训、内部管理费用。从目前已实行保洁外包的企业外包前后的费用对比来看，大部分公司在实行保洁服务外包后，管理费用都有了较大幅度的下降。
2.专业清洁服务行业已经过几十年的成长，业已形成一条完整的分工明细的产业链，聚集了庞大的专业从业人员。保洁服务外包，促进了物业公司服务专业性的提高，特别在专业保洁业务方面，如晶面处理、大理石翻新、地毯清洗，保洁公司更能体现出专业性。 专业保洁服务公司由于其保洁队伍人数众多，在人员的调配方面，
比一家物业公司有着更大的优势。尤其是针对项目保洁开荒等时间紧任务重的作业，保洁公司可以调派出更多的人员进行短期的大规模清洁，而这一点在保洁自管的公司里，则较为困难。
3.由于保洁工作的性质，决定其是个劳动密集型的行业。保洁员人数通常占到物业公司人数的25—30%左右，对这部分人员的培训、管理，是需要投入大量的资源。同时由于人员数量增加，也会带来管理难度的增加。
物业公司通过将服务外包可以逐渐从繁杂的专业化事务中脱离出来，成为物业管理服务的组织者、监督者和协调者。组织和落实专业资源为业主提供服务，这样公司的职能变得更单一，组织结构变得更简化，编制大幅缩减，从业人员更专业
通过本次调研保洁服务外包的公司，项目基层的管理人员在能力上更加侧重于专业业务的管理协调，而保洁自管的项目，基层管理人员除业务监控外，还需承当很多日常其他事务的管理。
4、非核心业务的外包能促进物业公司集中有限的资源和能力，专注于自身核心业务。保洁业务因极易被模仿和替代，不能成为物业管理企业的核心业务，将此类非核心业务外包给专业公司完成，物业公司就可以集中精力实现对业务流程，人员配置的整合，强化客户服务工作，提高竟争优势，保持物业的持续和稳定发展。
综合而言保洁服务外包能使服务趋于极致、降低公司成本，从而让客户、物业公司、外包服务商共赢。
二、保洁服务外包的不利因素
尽管保洁外包有许多好处，然而，同样也存在问题。对保洁外包产生的不利影响最主要集中在保洁服务外包后是否会影响物业的品质，以及带给客户不良的感受。
主要原因是外包服务质量的难以控制。通过本次市场调研，目前xxxx的物业公司一般保洁外包都是通过招投标方式进行的，通过对投标方服务质量、价格、资信等方面的评估最终确定合作方。但是一旦决定了合作方，实际的质量难以管理到位，通常只能控制到对方的管理者或代表，现场实际操作人员是难以控制的，服务现场保洁服务质量管理疲软。还有就是外包公司的一线操作员工并不一定都接受过外包服务单位的系统专业培训，导致专业化的服务任然停留在较低水平，达不到物业公司的招标期望。
检测物业服务资料的依据是客户的满意度，满意度的高低很大程度与客户的心情、外在的制约因素、物业管理人员的个人素质等前提条件息息相关，这需要服务提供方具备很高的预见性、处理突发事件的应变能力以及强有力的客户消费观念引导能力。
服务满意度是客户对于物业服务的一个整体感受，涵盖了物业服务的各方面及外在的各类影响因素，这需要服务的提供者全盘的考虑、全面的协调能力，统筹各类关系综合处置。而实际上将保洁服务外包后外包服务单位是基本没有整体物业服务概念的，物业公司统筹服务关系时也没有自管保洁的项目有效果。单按过程、程序以及合同的条款管理是无法满足对不确定因素的处理和解决服务理念不统一的问题。
三、保洁服务外包的经验
1.选择合适的项目外包
实施外包之前，物业公司应根据项目的实际情况、公司的业务监控能力、市场环境、外包公司的成熟度、经营成本等因素进行分析，确定是否将该项目的保洁业务外包。
2.选择合适的外包服务商
外包服务商选择的好坏直接关系到保洁外包业务的成功与否。目前xxxx市场的保洁服务公司多为私营企业，管理水平服务质量参差不齐。因为准入门坎较低，各家保洁公司往往是以“明低报阶、暗低质量”来承揽业务。因此物业公司在选择合作对象时一定要慎之又慎。
在选择保洁外包服务商时物业公司应全面考虑外包方的专业能力和经验、财务状况、人力资源、信誉及效率、管理水平、服务质量、价格水平等条件。
3.注重与外包服务商的沟通
物业公司与外包服务商的关系是互相依靠，互惠互利的双赢关系，双方应在充分的沟通与相互理解的基础上，加强合作与协调，使业务流程顺利进行。保洁外包后物业公司与保洁公司形成了一个合作的关系，双方是两个平等的主体，是委托与被委托的关系。作为甲方物业公司不能对乙方保洁公司盛气凌人，只有相互的尊重，才能更好地合作。
4.注重对外包服务商的控制和管理
保洁服务外包出去后并非万事大吉，相反，应密切注意并配合外
包方进行各项活动，对外包方进行有效的监督，重视外包业务的管理。
物业公司要正确认识理解保洁外包工作。保洁外包后确实是能减少管理成本，降低费用。但外包不是一包了之，什么也不管。物业公司可以将清洁外包的管理纳入公司的质量管理体系之中。对外包保洁进行过程管理，规范保洁工作流程，实施程序管理，从源头上保证外包保洁的质量。
5.注重企业文化的融合
每家企业都有自己的企业文化，企业文化决定着企业的形象。虽然物业公司保洁工作外包给了服务商，但外包保洁公司的企业文化一定程度上影响着物业公司的形象，所以要对保洁外包公司的企业文化进行甄别，要让外包的保洁服务公司最大地溶入物业公司的企业文化之中
第20篇：保洁公司考核制度
宝洁公司考核制度
行为规范及责权规定 第一节 行为规范
一.管理人员行为规范
第一条 在思想上、言行上与公司保持一致。时刻维护公司利益、维护公司声誉，不做有损公司利益、有损公司声誉的事。
第二条 顾全大局，局部利益服从整体利益，个人利益服从集体利益。 第三条 表里如
一、言行一致、身先士卒、以身作则。
第四条 坚持“公开、公平、公正”的原则，对员工应一视同仁。
第五条 尊重员工、尊重他人。关心员工生活，加强与员工的沟通，做好员工的思想工作与解释工作。
第六条 要正确评价自己，摆正位置。要尊重客户、尊重同级。
第七条 讲正气、讲道德、讲文明、讲团结、讲合作，注重个人品德修养。 第八条 加强自律，接受监督。有违纪违规行为，应主动检讨，并按规定接受处罚。
第九条 严格遵守保密制度，做到不该说的不说，不该问的不问。 第十条 爱岗敬业，不计个人得失。 二.员工行为规范
第一条 服从管理，听从调遣，自觉遵守公司的规章制度。
第二条 爱岗敬业、热爱本职、吃苦耐劳、遵纪守法，自觉维护公司利益，维护公司形象和公司声誉。
第三条 尊重领导、尊重客户、团结同志，互相关心、互相爱护。
第四条 上岗后，工服整洁合体，言谈举止文明礼貌；仪容仪表端庄大方，注重公司整体形象
第五条 操作规范，程序合理，工具摆放有序，设备保养及时。 第六条 对本岗工作范围、内容、标准清楚。
第七条 在岗做到“四轻”即：开关门轻、走路轻、说话轻、操轻。 第八条 做到“十不准”：
（1） 不准顶撞领导、顶撞客户。
（2） 不准在岗收听、观看任何刊物和音像类等。 （3） 不准在岗大声喧哗、唱歌、吹口哨。
（4） 不准擅离岗位、串岗或扎堆聊天，接、打客户电话。 （5） 不准私拿、收受客户财物。
（6） 不准擅自进入客户房间，与客户乱拉关系。 （7） 不准在岗乘客用电梯；不准在岗会客。
（8） 不准浓妆艳抹，披头散发、留指甲、染指甲、染发，戴耳环、耳坠、项链、手镯等饰物；男同志不准留长发、留胡须、染发。
（9） 不准打架斗殴、酗酒滋事，搞老乡观念、拨弄是非。 （10） 不准在公司工作期间与公司内部人员谈恋爱。 三.员工服务规范
第一条 服务用语：文明礼让，态度和蔼，语言亲切，表达清楚。 您好！请进；请坐；请讲；对不起；请稍等；让您久等了；请慢走；有事多联系；谢谢；请留步；再见；请您消消气；有话慢慢说；欢迎您监督帮助；打搅了。 第二条 服务语言要求：做到“三个不讲”和“四个不能”
（1） “三个不讲”即：A不讲低级庸俗的口头语；B不讲不三不四的粗语、脏语、挖苦语；C不讲与工作管理无关的闲语。
（2） “四个不能”即：A不能冷淡人；B不能为难人；C不能取笑人；D不能训斥人。
（3） 与客户对话，必须使用普通话。 （4） 同事之间不可开过分的玩笑。
（5） 要注意称呼客户姓氏职务，不知姓氏的要称“先生、小姐”或“女士”。 第三条 服务礼仪：着装整齐干净，佩戴服务标志，态度热情诚恳，行为文明大方。
（1） 工作时仪表保持整洁，着制式工作服，佩戴服务胸卡，不留与身份不符的发型，不戴与服务无关的装饰品。
（2） 客户有意见、态度不好时，耐心解释说明，以礼相待，不讲伤感情和不文明语言。
第四条 服务表情：面带笑容，保持微笑。
同客户进行交流时，应眼望对方，全神贯注，用心倾听微笑点头称是，不能东张西望，心不在焉，更不能虚情假义。
第五条 服务举止：面对客户时，不能有不礼貌动作。
（1） 面对客户时，不能双手叉腰、双手交于胸前或插口袋。 （2） 行走要迅速，但不能胡乱奔跑，多人同行不能有手挽手、搂腰等不雅举止。 （3） 与客户相遇应主动打招呼，并礼貌让路。 （4） 不准当众整理衣物或将物品挟与腋下。 （5） 不能用物品给客户指示方向。
第六条 道德规范：遵纪守法，勤政廉洁，办事公道，高效服务。
（1） 热爱本职工作，恪尽职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成服务工作。
（2） 遵纪守法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务得到客户的认可和信任。
（3） 不计个人得失，乐于奉献。
（4） 文明服务，礼貌待人是社会主义职业道德的核心。 （5） 助人为乐，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。
二、主管岗位职责
第一条 全面负责服务分部的管理工作，掌握工作区域内各项工作内容、工作标准及规范要求。
第二条 负责对下属进行工作指导、检查与考评，严格执行走动式管理，做到及时发现问题，及时纠正、解决问题。
第三条 负责与处理服务分部的突发事件（如投诉事宜）。
第四条 积极参加公司组织的各项活动，配合公司完成并做好与各部门的协调工作。
第五条 对服务分部的管理质量负有责任，如：仪容仪表、礼节礼貌、卫生质量、劳动纪律、工作作风、考勤管理、公司财物的使用、保养、保管等。 第六条 负责对下属（新员工）的业务技能、服务意识、工作能力负有培训、提高的责任。
第七条 负责做好员工的安全教育工作，对下属在工作中发生的严重违章违纪、严重影响公司声誉的行为，负有重要的管理责任。
第八条 负责做好员工的思想工作，充分调动每位员工的积极性、创造性，减少员工的流失，增强凝聚力，帮助他们树立主人翁责任感。
第九条 有计划、合理地控制各类消耗物品的使用。厉行节约，杜绝浪费。 第十条 对宿舍管理及八小时以外管理负有责任。
第十一条 负责组织下属认真学习、贯彻执行公司的各项规定。
三、主管岗位职权
第一条 对主管助理、班长的任免有建议权。
第二条 对重点工作岗位的员工进行工作调整有建议权。 第三条 非重点工作岗位员工有调整权。
第四条 对班长、考勤员工作有监督、指导权。
第五条 对下属人员有奖惩权，包括辞退权（退回人力资源部）。 第六条 对调入本服务部的新、老员工有退回权。
第七条 对下属人员病假、事假1天以内（离京除外）有批准权。两天以上（含两天）须报人力资源部审批。
第八条 有权向总经理投诉，情况属实将给予表扬或奖励。
四、主管助理岗位职责
第一条 协助主管搞好本服务分部的各项工作，在主管离岗期间代替主管行使权力。
第二条 对违章违纪（包括工作质量不达标者），有权根据公司规定进行处罚。 第三条 负责对班长的工作进行指导、检查和考评。
五、班长岗位职责
第一条 协助主管工作，负责本班员工的管理，掌握本班工作区域内各项工作内容、标准及规范要求。
第二条 服从管理，听从指挥，严于律己，以身作则，处处做表率。 第三条 负责组织本班员工学习，贯彻执行公司的各项规章制度。
第四条 做好本班员工的思想工作，团结同志，增强本班员工的凝聚力，减少员工流失。
第五条 负责本班员工的仪容、仪表，礼节礼貌、卫生质量、劳动纪律、机械工具的保养、保管等工作的指导、检查与考评。
第六条 定期召开班务会，讲评好人好事和存在的问题，及时纠正错误、改进工作。
第七条 做好客户意见的收集，并及时向主管汇报。
第八条 负责本班物料的领取、保管、发放。厉行节约，杜绝浪费。 第九条 带领本班员工完成上级交办的其它任务。
六、班长岗位职权
第一条 对本班员工奖惩有提议权。
第二条 对本班员工辞退、停职有建议权。 第三条 对员工岗位调动有建议权。
七、考勤员岗位职责 第一条 用正确的考勤使用符号对本分部员工每日出勤、病事假、迟到、早退、加班、加时等情况进行准确详细的记录；
第二条 在每日上岗点名、下班讲评时，核实员工（含管理人员）上岗情况，做好考勤记录；
第四条 每日上午10时前电话报告公司总经理办公室三岗未出勤情况；每日下班讲评时，要核实当日员工出勤情况，并于次日10时前电话报告本分部的员工前日出勤情况；
第五条 每月底，对所属人员考勤做出详细汇总。并将考勤汇总情况当众公布，将考勤汇总表在显著位置上墙公布，且公布时间不得少于三天。在经员工核对无误后，交部门主管审核签字后，于次月3日前报公司人力资源部。 第六条 如员工对本人或他人考勤情况有异议时，考勤员及时报人力资源部核实，并将核实结果三日之内反馈于员工。
八、考勤员岗位职权
第一条 对本部员工奖惩有建议权。
第二条 对本部员工脱岗现象有举报权。 第三项 检查
1.实行走动式管理，上班后，主管（独立班长）检查员工的作风纪律是否严谨；礼节礼貌、服务态度是否好；工具、机械、清洁剂的使用是否正确，操作程序是否规范，检查员工工作质量是否达标，发现问题，及时纠正。 2.接受客户的投诉，及时解决客户提出的问题。
3.定期征求客户对保洁服务工作的意见和建议，协调与客户之间的关系。4.处理员工违纪、违章问题，做好记录，以备周日汇总。 第四项 下班 1.主管（独立班长）应按规定提前15分钟到达下班集合地点。（如有特殊情况，应指定值班员负责）
2.统一集合列队，清点人数。
3.检查是否有人私自携带物品，若有发现应查明原因，否则，一律没收保管，做好记录；检查员工仪容仪表是否符合要求。
4.讲评在岗工作情况，表扬好人好事，讲明存在问题及好的做法，并提出新的要求。
第五项 下班后的工作
1.主管（独立班长）对下班后的管理工作负责。2.负责督促、检查值班员下班后的管理工作。
3.组织检查宿舍卫生，查找安全隐患，发现隐患及时排除。
4.经常找员工谈心，了解员工的思想动态，尽可能帮员工解决实际问题。5.做好突发性事情的预防工作。
6.处理辞职、辞退人员问题，安排新到员工的住处。第十项 评比、奖惩
1.每月25日—30日期间，应组织当月各项工作的评比活动，做到每日讲评、每周例会、每月评比汇总。月底将评比结果、好人好事、违纪处理、奖惩发放、员工的培训情况、人员流动情况记入月工作总结。
2.主管（独立班长）应遵守“公开、公平、公正” 的原则，处理问题实行民主化、公开化。月奖金申请必须具备详细情况，并附班长、主管的签字同意，一并上报公司。 第二节 分部主管（包括独立班班长）请示、汇报规定
管理人员遇到下列情况时，须按规定进行请示、汇报。汇报分：即报、日报、周报、月报。
第一条 即报工作内容：（电话通知公司总经理办公室或相关部门） （1） 客户投诉：客户提出意见、建议或其它相关内容；
（2） 员工严重违章违纪，包括八小时内外（如：打架、盗窃、离岗、旷工、夜不归宿等）；
（3） 突发事件、重大事件；
（4） 客户、公司财物的损坏与丢失。 第二条 日报工作内容：（每日进行书面工作记录并在下班前将工作简要以手机短信形式报公司总经理办公室） （1） 当日工作计划；
（2） 当日的出勤情况，休假人员； （3） 上岗前对员工提出的要求；
（4） 当日进行的主要工作、检查中发现的问题及采取的措施；
（5） 重要岗位人员岗位变动、工作与思想异常变化及员工申请探家、辞职等； （6） 员工中的好人好事或值得表扬的行为； （7） 公司临时安排工作的完成情况。 （8） 员工财物的丢失；
（9） 新员工实习期间的工作情况、思想情况及留用建议； （10） 员工辞职后搬离宿舍的时间及相关情况。 （11） 对公司的建议或需公司解决的问题； （12） 次日工作计划。 （13） 工作记录要求： （a） 用笔记本认真书写；
（b） 统一笔迹，标题注明日期； （c） 记录完整，内容详尽；
（d） 持记录完整的旧笔记本到公司总经理办公室，以旧换新。
第一条 周讲评内容：（每周一前以书面形式将上周工作讲评递交公司总经理办公室）
（1） 本周的工作重点；
（2） 本周计划工作的完成情况； （3） 本周好人好事； （4） 人员思想动态；
（5） 本周工作存在的问题以及解决方案； （6） 班长发言提纲，员工代表发言提纲； （7） 下周的工作计划。
第二条 月报工作内容：（每月3日前以书面形式将上月总结递交公司总经理办公室）
（1） 本月工作计划的完成情况、主要成绩； （2） 本月主要存在问题；
（3） 分析存在问题及未完成原因，制定改进措施； （4） 人员思想动态，流动情况； （5） 表现好的班组和班长的主要成绩； （6） 对公司的意见及建议；
（7） 每月3日前收回上月客户服务意见书交至公司总经理办公室 （8） 下月工作计划。
第三条 管理人员需请示内容： （1） 因事外出、脱离工作岗位； （2） 超定额加班、增时、增设岗位； （3） 客户提出的额外工作；
（4） 员工请假二天以上或员工离京； （5） 在公司员工驻地留宿外来人员；
（6） 公司规章制度需请示工作及未涉及的工作内容。 三.考勤管理的责任追究 第十一条 处罚
（1） 月虚报考勤一人次，处罚考勤员100元；月虚报考勤两人次以上，免去考勤员资格和班长职务，并处罚金200元；出现虚报考勤的部门，处罚直接领导人300元；
（2） 月漏报考勤一人次，处罚考勤员10元；两人次30元；三人次以上（含三次）免去考勤员资格和班长职务；月漏报考勤三人次，处罚直接领导人100元； （3） 月错报考勤一人次，处罚考勤员5元；两人次10元，三人次以上（含三人次）免去考勤员资格；月错报考勤三人次，处罚直接领导人50元。
（4） 凡公司员工工资出现虚发、漏发、错发问题的每发生一人次，处罚重要领导责任人200元。 四.考勤管理的奖励
第十二条 连续一个季度未出现虚报、漏报、错报考勤情况的，奖励该考勤员100元。
五.请销假的程序和审批权限
第十三条 员工请假应当逐级履行，请假者须填写《请假申请表》，各级签字人应根据工作和请假者的实际情况，填写意见，报有审批权限的部门或领导决定。 第十四条 请假的审批权限是：
（1） 请假一天以内，员工由班长报主管批准；各级管理人员指主管、助理和经理，经人力资源部批准，当日报办公室备案。
（2） 请假两天以内，员工由班长报主管，并由主管报人力资源部批准；各级管理人员指主管、助理和经理，经人力资源部报总经理批准，当日报办公室备案。 （3） 员工和各级管理人员请假三天以上（含三天），经人力资源部报总经理批准，当日报办公室备案。
（4） 员工和各级管理人员离京，一律经人力资源部报总经理批准，当日报办公室备案。
（5） 员工和各级管理人员，工作时间不足三个月的，原则上不予请假；工作时间满三个月以上的，原则上每月请假（病假除外）不得超出2天（含2天）。 第十五条 销假：凡请假经人力资源部或总经理批准的人员，归队后次日逐级销假，同时上报办公室备案。 六.考勤管理的相关规定 第十六条 迟到、早退 （1） 迟到30分钟内即为迟到，超过30分钟即为旷工；下班提前30分钟内即为早退，超过30分钟即为旷工；
（2） 迟到和早退当月累计3次扣1日工资，3次以上每一次扣1日工资； （3） 开会晚到者，迟到30分钟内一次扣半天工资，30分钟以上计旷工，且在一定时期内不享受奖金待遇。（日工资=固定工资÷应出勤天数 第十七条 旷工
凡事先未办理请假手续而缺勤的，或未经主管（经理）批准而私自休假的，请假逾期而无续假手续的，其它构成旷工条件的，均属旷工行为，旷工1日，扣3日工资；
第十八条 病假
（1） 员工因病或因工负伤时，应有医院诊断证明，经所在部门主管（经理）批准，方可确定病假；
（2） 员工月请病假两天，有医院证明者，第一天工资照发，第二天工资减半，三天以上（含三天），停发工资； 第十九条 事假
员工因事确需本人处理，须提前一天提出申请，并填写“请假申请表”，经批准后方可休假。特殊情况来不及请假时，应用电话向有批准权限的领导请假，经批准后方可休假。事后补办请假手续，事假无工资。 第二十条 本规定的解释权，归公司人力资源部。
员工离职规定 ◆ 术语和定义 第一条 正常辞职
员工与公司签订劳动合同期满，本人须提前30天向部门经理提出书面辞职申请，属正常辞职。
第二条 非正常辞职
员工与公司签订劳动合同，因劳动合同未终止，本人提出解除劳动合同的，均属非正常辞职。 第三条 辞 退
员工与公司签订劳动合同，在劳动合同有效期内，员工在工作上多次失职，如： （2） 胜任本职工作，工作质量、工作标准和工作效率达不到公司要求，经下岗再培训，仍不见效者；
（3） 违章违纪，经教育不改正者，由部门经理签署意见，报公司人力资源部，予以辞退。 第四条 劝 退
员工与公司签订劳动合同，在劳动合同有效期内，因身体有病，不能在公司继续工作的，须持医院证明，经核实，由主管签署意见，报公司人力资源部，予以劝退。
第五条 实习期
新员工在公司工作公司不满五天一方提出不能适应工作者，部门经理签署意见，报人力资源部，予以按实习期办理。 第六条 自行离职
（1） 连续三天无故不上班者；
（2） 因超假3天以上未向公司续假者。 第七条 开 除
（1） 有违法行为者；
（2） 有严重违章违纪行为者；
（3） 因个人原因给公司声誉造成恶劣影响者； （4） 严重有损集体利益者。 ◆ 退 款
（1） 非正常辞职、劝退：退各种费用，发放上班工资。
（2） 非正常辞职：退各种费用，发上班工资，扣除本人违约金500元。 （3） 辞退：退各种费用，发本月工资50%，扣除本人违约金500元。 （4） 实习期：退还各种费用，每天发实习餐补。
（5） 开除：不退还各种费用，扣除本月上班工资的50%作为罚款，扣除违约金500元。
（6） 自行离职：不退任何费用及工资。 第一节 对主管进行员工流失率考核的办法 第一条 人员流失统计：
员工在合同期内辞职、自行离职、被辞退三种形式离开公司，均计算在流失范围内；
以下离职形式不计算在内：
（1） 实习期员工，因不适应公司工作而主动提出辞职；该员工不胜任工作被主管辞退，不计算在流失范围内； （2） 员工岗位调动后，在新岗位五天试用期内自行离职，不计算在流失范围内； （3） 员工患病，不适应继续工作的，公司以劝退形式解聘员工的，不计算在流失范围内；
（4） 员工因严重违章违纪，给公司声誉造成恶劣影响的，经人力资源部核实，报公司批准开除的员工，不计算在流失范围内。 第二条 考核办法：
（1） 员工辞职或被辞退每1人扣罚主管50元。 （2） 员工自行离职每1人扣罚主管100元。
（3） 每季度各服务分部的流失率超过定编人数的10%则超过部分加倍处罚。 （4） 人力资源部要确保各服务分部的定岗人数，每缺1人必须在两周内补上，否则每缺1人罚款50元。 第二节 奖励制度
奖励是成绩的体现，进步的动力、激励的措施。职员受到奖励应记入个人档案。 第一条 先进集体奖
包括管理、服务、纪律、完成工作任务，各岗位员工素质、精力、水平、公共关系。全面达优的集体，可获得此奖。 第二条 优秀管理者
对本部门员工和业务管理方面达标的管理者，可获优秀管理者奖。 第三条 优秀员工奖
全勤、全优完成任务，无纠纷、无事故、无投诉、成绩突出者，可获优秀员工奖。 第四条 安全奖
对于公司的驾驶员、库房管理员、电工等无事故、无违章、无丢失、无损害、无投诉者，可获得安全奖。 第五条 最佳协作奖 在保障做好本职工作的基础上，积极主动协助其他员工做好工作，有突出表现，且为公司创造了较大业绩者，可获得最佳协作奖。 第五条 特殊贡献将
职员个人因业绩突出或有较大贡献，受到奖励和表彰的，同时他所在的集体和领导也相应受到奖励或表彰。 第三节 惩罚制度
惩罚是出错的教育，改进的动力，成功的提示。职员受到处罚应记入个人考绩档案。
第一条 员工犯有以下情况之一者，予以口头警告。 （1） 上班时未按规定着装或工服不整，未佩带胸卡。 （2） 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物。 （3） 上班时串岗、聊天。 （4） 不遵守公司的安全规定。
第二条 员工犯有以下情况之一者，予以书面警告。 （1） 一个月内受到两次口头警告者。 （2） 在工作时间睡觉者。
（3） 和顾客讲话声高或指手划脚。
（4） 未经领导批准中止工作，擅自离岗者。 （5） 破坏公共卫生者。
（6） 工作期间干私事或接打私人电话。 （7） 经通知无故不加班者。
（8） 上班期间酗酒或有不轨行为者。 （9） 在明令禁止吸烟处吸烟。
第三条 员工犯有以下情况之一者，予以严重警告。 （1） 不服从主管领导，影响工作质量。
（2） 发现有损害公司利益的言行，不上报或不及时制止者。 （3） 对于非本职但有益于工作而故意不协助者。 （4） 一个月内2次受到书面警告者。
（5） 无事生非，挑拨离间，损害同志之间团结。 （6） 知情不举，隐瞒他人违纪行为。
第四条 员工犯有以下情况之一者，予以除名。 （1） 工作态度恶劣，严重影响公司声誉。
（2） 在工作场所打架斗殴，影响正常营业和他人工作。 （3） 触犯国家法律、法规，被拘留、劳教、判刑。 （4） 因严重失职给公司造成经济损失。 （5） 严重违犯公司规章制度。
第五条 员工犯有以下情况之一者，应赔偿公司损失。
（1） 员工无故损坏、丢失工服，应照价赔偿，并处购价20%的罚款。离职人员，应退回所有办公用品，否则按购价补偿。
（2） 员工损坏公司物品，视情节轻重予以处罚，故意损坏加倍罚款，无意损坏的，视情况予以赔偿。
（3） 员工丢失财物应按照市价以上赔偿。 以上所列各项过失，并非完备。如有违纪行为未列入以上条款，将由人力资源部依据情况予以相应处罚。
第六条 为达到处罚一个教育大家的目的，实行跨两级处罚制度，即：普通员工受处罚，直接领导他的班长应受到相应的处罚；班长受处罚，直接领导他的中级领导应受相应的处罚；依次类推，直至总经理。 第七条 犯有以上违纪情况后，将收到过失单。如本人认为情况不符或处罚失当，可向人力资源部或公司领导提出申诉，以求公正处理。
