医药商业公司工作总结
推荐第1篇：医药商业公司解密
医药商业公司解密
人言京油子，卫嘴子，保定府的狗腿子比不了搞药的药鬼子。本人自称药鬼子，当然不是说我怎么油腔滑调，城府深沉。只是搞药多年自娱而已。当年我自己跑商业公司时由于对商业公司的各个部门职能不是很熟悉办了不少的错事，蠢事。想想真是好笑。当初也没有人会告诉你这个那个全凭自己呆在这行多年慢慢也就了解了商业公司的组织结构。也许你看了我的这篇说你写的这篇很空洞，很简单嘛。很抱歉，我就是这水平。这本来就不是写给经验丰富，从事多年营销的您看的。刚入行的看了感觉受益的叫喊一句好，没有受益的回贴支持一下，说不定我哪天灵感一来，写出惊天地泣鬼神的药界文章来，也是您的功劳不是。好的，不说费话转正题。
1采购部也可以说是采购办公室。人员通常有采购经理和采购员组成。个别的有内勤。这是一群大爷。我们厂家商家谈业务，就是和这群面上是朋友背里是狗蛋的人谈。你的品种能不能进入他的这个公司就是他们说了算。商家谈进货只找采购员就可以了，但是厂家谈政策还是要和采购经理谈。现在的商业啊，他吃给他供货的商家吃不着，只好吃咱们厂家了。今天说卖不动货了，让你申请个政策（说不定你的货卖的火火的）明天说价格高不好卖，总之就是想从你手里扣着东东。再说现在的商业公司付款程序都要先有采购经理签字，你不好好招呼他们行嘛。当然事在人为，你要是大厂家，好品种，他们马
上会换另一脸嘴。和他们客气一点，有事没有事打个电话，多叫一大哥大姐，请他们吃个饭，花不了多少钱，办事也容易一些。
2 质检部 采购经理同意进你的货了你不是先发货。而是备好资质。所谓资质不用我多说吧。厂家如果做首营品种除要备好企业资质外还要有产品的资质。（外包装盒，物价批文，注册证等），商家要企业资质就可以了，不过商商合作在以后每次送货中还要给他们备齐他们所要货的质检报告（08年新规定）。有的质检部还管着合同和业务章，所以你在和商业公司打交道的过程中要不少和他们打交道。主要有质检经理（必须是执业药师），养护员，验收员组成。
3 储运部也以说是仓储部，主要有储运部长，保管员，入库员组成。你把货送到他们公司了，还要入他们的管理系统才能进行销售。保管员收到货验收员验完货后就是入库的给你入他们的系统了。这类人好打发。但也很重要。比如你想查真实的库存，你又和他们关系好上里面一看就是（有的商业公司不给你真实的库存，就是为了增加和你谈政策的砝码）。
4 人事部。这个部门主要管人事资源，办公用品的采购，礼品的发放，职工保险，保管公章等一系列烦琐事。做为一个业务人员，我们还是很有可能和他们打交道的。比如在交换资质开户时，资质上没有公章是不行的。得麻烦他们。这个部门用的不大多，我不细说。
5你的货终于进来了。别忘了让储运部签个收到条，在合同上扣上合同章，让相关人员打个欠条（毕竟还没有给钱，要是现款现货这倒不必）。现在我们讲一下对我们很重要的一个部门。那它就是销售部。也可以说是销售办公室。人员主要由销售经理，业务员，开票员组成。现在商业公司配货主要由开票员打电话和客户联系，所以我们主要的重心放在业务员和开票员。平时给点小礼品，让他们多推一下公司的品种，从他们口中套点风，知道下游商业的情况啊。如何操作不细言。有这么多高手在，我再说就是我矫情了。
6 我们所做的一切，就是为了回款。现在来到财务部。现在商业公司给你结款设了很多扛扛，动不动就三五个人签字。采购经理确定的确是采购了你的这货然后就是财务经理科长之类的认为你的这个款到期再就是总经理答应给你付款。问题是他们三个个个都是大忙人，今天这个出去办差明天那个出去下镇了解市场，等到你好不容易都签上字了，去财务室一看，出纳说没有钱。你就是没有辙，别生气。生气说明你还嫩。看出财务的重要了吧。这些年我一直和商业公司的财务部看的比采购部销售部重要。毕竟钱在人家手里。就是有钱说没有钱你也不能拉开他的保险柜看看啊。
推荐第2篇：商业公司工作总结
商业公司2008年工作总结
进入2008年以来，我们商业总公司党委在市委、市政府的正确领导下，深入学习实践科学发展观，以企业稳定为前提，以产权制改革为中心，推动国有商业企业不断向前发展，收到了良好效果。我们重点做了以下几项工作。
一、下力量做好已改制企业的遗留工作。
截止到目前，我们商业系统所属国有企业的改制工作已基本完成，今年来，我们把工作重点放在了解决已改制企业遗留问题上。
一是对百货大楼、万兴商场、第二百货公司、第二五金公司4个单位改制的后期工作以及原企业遗留的问题进行清理、解决。上述４个企业职工安置工作已完成，但改制后的企业尚未办理土地、资产过户手续，到12月底过户手续也即将完成。
二是做好各改制企业零散人员的劳动关系解除工作。由于各方面原因，我系统有33名职工未解除劳动关系，没有办理解除手续。我们通过电话、入户走访等多种途径与这些职工取得联系，一次次做耐心深入的思想工作，使职工了解改制政策，服从大局，保障了改制工作的顺利进行。今年以来有18名职工解除了与原企业的劳动关系，按有关规定给予了经济补偿。其它职工我们也正在积极与他们取得联系，做他们的思想工作，以确保改制工作圆满完成。
三是做好部分职工档案不全和无档案人员的档案补办工作。在企业改制、清理档案工作过程中，我系统共清理出23名职工档案不全或档案丢失。今年以来通过我们进一步查找和与劳动局档案管理部门进行沟通、联系、协商，有18名职工的档案得到了完善或补办，剩余5名职工的档案补办工作也正在积极办理之中。
二、认真做好已改制企业下岗职工及退休人员工作，维护社会稳定。
1、以稳定为前提，对已改制企业的离退休人员和买断工龄的职工的身体、家庭及工作情况等进行调查摸底，对患病和生活确有困难的离退休职工，我们及时登门看望。帮助生活困难、符合享受低保条件的买断工龄的职工，与民政部门联系及时为他们办理社会最低保障生活费。我们还与明珠超市联系，安排了下岗职工，为他们提供适合的工作岗位，今年以来共解决了40多名下岗职工的重新再就业。对退休困难职工建立档案，并定期组织家访、慰问，及时为他们解决实际困难，促进了社会的安定。
2、做好档案托管工作，解决职工后顾之忧。我系统已有1148名职工买断工龄、解除了劳动关系。根据政策，这部分职工的人事、组织档案都要移交到劳动人事部门进行档案托管，才能保证职工到时顺利退休，但每人每年要交纳360元的档案托管费，这无形中给职工增加了很大的负担。为此，我们经与劳动人事部门协商，得到了上级领导的支持，最终以每人每年120元的档案托管费进行档案移交托管，截止到目前，已有733名职工办理了档案托管手续，还有415名已解除关系的职工未办理托管手续。
3、做好军转干部安置工作，促进社会和谐稳定。今年第29届奥运会在我国举办，为确保举办成功，上级指示要确保社会安定，其中做好军转干部的安置工作是一项重要任务。为此，我们商业总公司成立了由党委书记李新华任组长的领导小组，深入军转干部家中，对我系统4名军转干部进行仔细地调查摸底，设立军转干部安置档案，对他们的年龄、住址、健康及家庭成员、工作情况等进行详细的登记。为此，我们的工作也受到了军转干部的好评，确保了社会稳定。
4、落实党的惠民政策，确保职工得到实惠。我们按照上级的安排部署，积极把党的惠民政策送到下岗职工手中，先后为85名解除劳动关系、符合政策的职工办理了《再就业优惠证》；为16名住房困难的职工经入户详细调查后办理了住房补贴，申报廉租住房和经济适用房；将150名退休人员的档案移交到市人事劳动保障局，使他们可以及时办理退休手续。从而解决了下岗职工的后顾之忧，使下岗职工始终感觉到党的温暖。
三、在安全生产方面。我公司与市政府签订了《安全生产责任状》明晰了责权、健全了制度。做到了事前、事中、事后的有效监督。特别是在奥运安保期间，我们成立了由一把手任组长的奥运安保领导小组，制定了24小时领导带班值班制度、重特大事故上报制度、每日报平安制度，明确分工，责任到人。从而保障了奥运期间一方平安。我系统未发生任何事故隐患。
四、认真搞好深入学习实践科学发展观活动。
按照市委深入学习实践科学发展观活动试点的总体要求，我商业总公司机关深入开展了学习实践科学发展观活动。我们成立了商业总公司学习实践科学发展观领导小组，制定了《商业总公司关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》，制定学习计划，并与实际工作相结合，分阶段，按步骤，使学习实践活动得到顺利开展。
学习实践过程中，我们请来市委中心组的老师为我们深入的讲解了什么是科学发展观？如何贯彻落实科学发展观？使干部职工对科学发展观有了更加深入的认识。期间，党员领导干部率先垂范，带头学，带头深入基层调研，带头开展批评与自我批评，找差距，摆问题，并撰写调研报告12篇，个人整改措施21篇，查找出不符合科学发展观要求的问题3条，收到群众意见和建议8条。总公司党委，针对提出的意见和建议进行了认真的整改，确保了学习实践科学发展观落到了实处。
通过开展深入学习实践科学发展观活动，广大党员的思想觉悟、政治理论水平以及工作作风都得到了显著提高和改善，工作中广大党员特别是领导干部处处身先士卒起到模范带头作用。在今年为四川灾区的捐款时，党委一班人每人捐款1000余元，向灾区的群众献上了一片爱心，广大党员也积极响应党的号召多次为灾区人民捐款，发扬了一方有难八方支援的良好风尚。
五、加强班子队伍建设，推进党风廉政建设和反****工作再上新台阶。今年，我们围绕加强党风廉政建设和执政能力的建设，牢固树立和认真落实科学的发展观和正确的政绩观，继续大力弘扬“树正气、讲团结、求发展”的主旋律，全面推进领导班子、干部队伍、党员队伍、人才队伍和基层组织建设，为建设“和谐霸州”作出努力。我们认真学习了****霸州市纪委《领导干部廉洁自律党内监督和党风廉政建设责任制工作要点》，以******同志的“为民、务实、清廉”为座右铭，认真学习“四大纪律八项要求”，并将领导干部廉政“七不准”要求制成桌牌，警示长鸣。班子成员都做到了廉政承诺，切实更新观念、转变工作作风、弘扬正气、率先垂范，促进了党风廉政建设再上新台阶。
全体干部职工通过不断的加强学习，提高了自身素质，在工作中处处发扬不怕苦、不怕累的优良传统和工作作风。在奥运会安保期间，主管安保工作的副局长边志德同志三个月只回过三次家，党员领导干部们不分昼夜按时值班，不讲报酬，确保了一方平安，为奥运会成功举办做出了应有的贡献。
六、加强服务意识，促进形象建设。年初，我们为转变机关工作作风，投资改善工作环境，对机关工作进一步细化了岗位工作职责，建立健全了个岗位工作制度，不断提高机关工作人员素质和工作效率，对其工作进行有效的督导，以服务企业广大职工、协调各方关系，达到职工满意为标准。
为了落实“争创经济强市、建设文化名城、打造和谐霸州”的主题工程，我们将形象建设与和谐主题紧紧相扣，企业从“环境、商品、服务”三个方面着眼，为广大消费者提供优质服务。明珠霸州超市从商品的进销存，到环境的优美、服务的提高都制定了详细的实施方案，力争使每一位进入到明珠超市的顾客都乘兴而来，满意而归，给每位来到霸州的顾客留下最深刻的记忆，同时促进我们国有商业的社会效益和经济效益的提高。教育考试资源网收集整理!
总之，一年来我们在市委、市政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想和十七大精神为指针，以“争创经济强市、建设文化名城、打造和谐霸州”为出发点和落脚点，认真落实各项方针政策，在市委、市政府的统一安排部署下，各项工作进展顺利，为我市的经济发展和软环境建设做出了应有贡献。
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医药( yīyào);medicine;medicament 是预防或治疗或诊断人类和牲畜疾病的物质或制剂。药物按来源分天然药物和合成药物。医药也可预防疾病，治疗疾病，减少痛苦，增进健康，或增强机体对疾病的抵抗力或帮助诊断疾病的物质。医药的企业计划书该怎么制定呢?
医药是关系国计民生的特殊产业，是保障人民身体健康、提高生活质量和自身素质，促进社会发展的重要保障。进入21世纪，我国面临着严峻的人口和健康形势：人口基数大，患者众多;疾病谱较广，发展中国家与发达国家的疾病谱并存;步入老龄化社会，老年保健和老年病的问题日趋严重;同时随着现代化进程加快，人们社会心理压力日趋加大，身心疾患激增。 中国生物、医药领域中的热点投资项目有以下方面的技术产品：1、医药生物技术产品;2、中药、天然药物;3、化学药;4、新剂型、制剂技术及产品;5、轻工和化工生物技术产品。
第一部分 项目摘要
1.1 公司介绍
1.2 项目产品及设备工艺技术介绍
1.3 项目相关者分析
1.4 项目SWOT分析
1.5 市场分析及预测
1.6 市场营销策略
1.7 项目团队组建
1.8 项目总平面布置
1.9 项目厂址基础设施配套
1.10 项目建设进度
1.11 投资估算
1.12 资金筹措
1.13 财务评价
1.14 公司上市
1.15 投资退出
1.16 风险分析
1.17 附件
第二部分 项目主要技术经济指标
第三部分 公司介绍
第四部分 医药项目产品及设备工艺技术介绍
4.1 项目介绍
4.2 产品介绍
4.3 设备选择
-种子罐
-发酵罐
-蒸发器
-酶转化釜
4.4 工艺技术
第五部分 医药项目相关者分析
5.1.供应商
5.2.消费者
5.3.竞争对手
5.4.当地政府
第六部分 项目SWOT分析
第七部分 市场分析及预测
7.1 市场分析
7.2 市场预测
7.2.1 区域市场1
7.2.2 区域市场2
第八部分 市场营销策略
8.1 创造和引导需求
8.2 营销战略与开发规划
第九部分 项目团队组建
9.1 组织构架
9.2 组织构
9.3 管理模式
9.4 激励机制与约束机制
第十部分 医药项目总平面布置
10.1 总平面布置
10.2 公用工程
第十一部分 医药项目厂址基础设施配套
11.1 建设地点
11.2 建设条件
11.3 外部配套条件
第十二部分 医药项目建设与进度
12.1 建设工期
12.2 项目实施进度安排
12.3 项目实施进度表
12.4 建设管理
第十三部分 投资估算
13.1 投资估算依据
13.2 投资估算
第十四部分 资金筹措
14.1 资本金
14.2 债务资金
第十五部分 财务评价
15.1 基础数据与参数
15.2 销售收入和销售税金及附加估算
15.3 成本费用估算
15.4 利润总额及分配
15.5 项目全部投资财务盈利能力分析
15.6 项目权益投资财务盈利能力分析
15.7 财务清偿能力分析
15.8 不确定性分析
15.9 综合财务分析
第十六部分 公司上市
16.1 公司上市计划
16.2 上市方式
16.3 上市程序
第十七部分 投资退出
第十八部分 风险分析
18.1 风险分析
18.2 防范和降低风险措施
10.0 公司无形资产价值分析
10.1 分析方法的选择
10.2 收益年限的确定
10.3 基本数据
10.4 无形资产价值的确定
第十九部分 附件
19.1 财务报表
19.2 相关证明文件
推荐第4篇：商业公司上半年工作总结
商业公司2014年上半年工作总结
半年来，商业公司在上级公司党委和我委、我政府的正确领导下，牢固树立“客户至上”的行业共同价值观，紧紧围绕商业公司2014年“凝心聚力、优化提升，全面推进现代终端”的总体思路，夯实基础，规范管理，狠抓落实，锐意创新，各项工作取得了较好的成绩。
一、上半年工作具体情况。
截止6月份，销售商品15万箱，同比保持持平，销量完成年销售进度56%；实现税销售收入
2.45亿元，同比增加12%；商品均价84.96元，同比增加10.4元，同比增长12.9%。上半年主要做了以下四个方面的工作：
（一）狠抓终端建设，注重品牌培育，筑牢网建基础，营销水平显著提升
1、注重品牌培育。上半年上级场部以加强重点骨干品牌推介、突出zy品牌培育、完成指定品牌销量目标任务的品牌培育思路，以帮助客户建立品牌目录为主要手段，积极引导客户增加品牌宽度，丰富销售品牌，以此促进品牌培育工作。1-6月份，zy品牌销售4603箱，同比增加111箱，完成计划的52%。
2、强化终端建设工作。上半年，上级场部按照终端建设的推进目标和要求，积极落实各项工作任务。一是继续指导客户提高终端形象，帮助客户做好产品规范陈列，补充和更换标标价签，指导客户做好明码标价，确保客户明码标价签齐全，货签对位。通过有效现场指导，确保每位客户掌握规范陈列的方法、标准。引导客户认同并对照类别标准做好日常经营，养成日常自我维护的习惯，保持展柜、展架整洁，台面无杂物；查看销售许可证书和客户资料袋，保证悬挂位置醒目、整洁。二是提高网络销售运行水平并积极推广网上配货。为提高运行水平，组织开展了一期客户专项培训，培训内容主要围绕客户在使用中方法和技巧及问题的处理，此次培训有效提高了客户使用能力；在此基础上上级场部安排专人监控客户规范使用情况，客户经理把监控客户使用情况作为每日常规工作，以上措施有力促进了运行质量。至6月份底，推广展架69节，展柜173节。目前，共有2694户使用标准展柜/架，占客户总数85.3%；网络使用户数223户，占客户总数的7%，高于6%推广目标；网上配货客户95户，完成营销中心下达目标任务。
3、提升营销队伍建设水平。按照《2014年客户培训方案》要求，组织开展客户培训，客户培训3月份启动，至6月份共组织零售客户培训6期，参训客户395人，（其中新增户培训153户，常规培训242户）。上半年上级场部按照年初制定教育培训方案的要求，每周组织开展学习活动，理论学习内容主要围绕营销员技能鉴定教材（服务营销、品牌营销、营销管理、上级场营销）、领导讲话、规范进行相关文件。其次是加强业务技能的训练，如网络安装、问题处理，客户沟通等。通过学习培训，有效提高部门人员岗位责任意识、业务综合素质，部门整体工作氛围良好、作风良好。
（二）突出上级场整治，强化日常监管，注重宣传教育，上级场打假管理成效凸显
1、加大上级场整治力度，提高上级场稳定率。为维护上级场经营秩序，进一步从源头上遏制了我我制售假冒zy品牌商品的违法犯罪行为，先后开展了“清无”、“节后上级场整治”、“百日行动”等专项整治行动，采取一系列措施，一是积极培养线人，充分利用各种社会人际关系，加大宣传力度，向社会和客户公布举报电话；二是工作时间实行弹性管理，不定期的开展早查、夜查等活动，利用周
六、周日进行突击检查；三是定期召开工作例会，通过讨论、梳理出有效信息，发现问题及时处理，对重点户、嫌疑户采取重点监控等措施，加强对上级场的整治力度，有效的维护了我我上级场的经营秩序。
2、认真开展对无加盟许可证书经营户的管理和取缔工作。为实现“基本取缔”，加大了取缔力度，根据全上级经营分布情况，采取疏堵结合原则，有计划、有步骤地开展清理整治工作，切实控制好零售终端；截至6月底，共检查经营户763户次，检查无加盟许可证户1190户次，取缔
94户（其中办加盟证38户），查处案件150起，查获违规商品1206.8件，案值6.44万元。150起案件已全部移交给工商部门，其中处罚到位85起，罚款13890元。
3、全面推进“流程”工作法运用。为了能够认真学习和领会“流程”工作规程的目的和用途，以便更好的融入到上级场监管中去，全面提高人员数据调取及分析的能力，掌握“流程”工作法操作流程及相关记录表格的使用，促进专销结合，全面推进“流程”工作法试运行，组织召开了“流程”工作法运行交流会。并对工作法运行的流程和重要环节进行了进一步的指导。
4、开展客户培训。上半年共开展了六期培训，从商品发展形势及地标店标准和要求、加盟许可证管理、常见违法经营行为、真假货识别等四方面开展了培训，共培训零售户395户。
（三）健全完善制度，夯实各项工作基础，企业管理水平显著提升
1、是抓内管队伍素质。多次组织内部监督员参加上级组织的培训工作，培训内容涉及法律法规、整顿规范等方面的工作文件及规定、及新研发的“内部检查”信息平台操作知识等；积极组织全公司人员参加内管整顿规范工作培训，参培人员能自觉遵守培训纪律，刻苦学习内管基本理论及中高级岗位技能鉴定知识，并取得较好成绩。通过培训，进一步增强了全员行为规范意识、配合意识，有力提升了公司内部整顿规范工作水平。
2、是加强综合管理。制定招待费管理办法，健全车辆管理制度，规范会议管理和文件管理，转变会风文风；结合考评要求，完善了绩效考评实施办法，并制定补充规定，使考评工作更加公平、公正、合理，在提升工作执行力，激发队伍活力方面起到了积极的促进作用；对所有固定资产进行了建档管理，归类整理；加强预算管理，对新综合办公楼的各项支出均作了相关预算，配合上级完成了在建工程的各项招标工作；成功开展了2014年全员体检工作，后勤管理保障有序。
3、是加强精神文明建设。组织职工参加组织的羽毛球比赛和篮球比赛、开展了对口帮扶工作、开展了贫困户及零售户弱势群体帮扶工作、开展了“六一”、“重阳节” 关爱老人和少年儿童的志愿者服务活动等活动，取得了良好的社会效果，树立了企业的社会形象；在信息宣传方面，每周都向商业网站及报刊发表多篇稿件，新闻宣传的效果和质量明显提升。
4、是加强企业党建工作。认真落实“三会一课”制度。坚持党员月度学习，以十八大精神、习近平讲话、新党章、中国梦、群众路线教育和行业各级领导的讲话精神为主要内容，加强党员干部形势教育、纯洁性教育、宗旨教育；开展了党员志愿者服务活动，组织全体党员干部赴扶眉战役纪念园接受爱国主义再教育，聘请党校理论专家进行党史知识教育，实行党员领导党员干部岗位廉政承诺制；结合中央“密切联系群众改进作风”八项规定，不断加强作风建设以及整顿规范工作，企业党建和反腐倡廉水平进一步提升。截止6月底，多次召开党员学习会议，撰写学习心得，观看电教片，并组织党员志愿活动。
5、是加强队伍建设。坚持职工教育培训制度和内训师培训制度，每月组织一次职工教育培训；开展了多次培训教育，涉及到“专销结合”，“客户心声”，“法律法规”，“企业整顿规范”等多方面内容。积极参加上级公司组织的“思考谋划实践三大课题”，“党员领导干部下基层”调研活动，党的群众路线活动开展有力，党员领导干部的作风明显改进。
6、是加强安全工作。坚持领导查岗和职工安全值班双责制，加强专职安全员的工作，加强了门卫管理，严格执行巡更制度，加强日常安全检查和隐患整改工作，开展了消防技能演炼，火灾逃生演炼以及安全知识培训活动，顺利通过了安全管理规范二级达标和安全文化建设验收工作。坚持每季度一次信访稳定排查活动，及时将不稳定因素消灭在萌芽状态，维护了单位和谐稳定的大好局面。
上半年，各项工作取得了一定的成绩，但是也存以下几个问题：一是营销部门工作还存在一些不足；对客户培训进度低于培训目标，导致客户的经营能力和配合度尚不能满足当前营销工作需要；客户的品牌培育、服务消费者的意识和能力不足；商品陈列的日常维护和替补品牌、新增品牌的的自主购进能力不足；终端展示形象仍处于较低水平；团队建设，培训和管理能力、服务意识和服务能力还有待于进一步加强。二是打假上级场管理还存在一些不足；上级场检查人员利用法律水平还有待进一步提高，客户暗箱操作现象依然存在，对此缺乏有效的打击手段；部分人员工作责任心不强，执行力不到位，不能够全面、细致的做好自身工作；取缔工作缺少有效的方
法；案件经营意识不强，网络案件没有实质性进展。三是基础管理还不够扎实；表现为个别制度执行不到位，销售和打假结合业务技能不熟练，新闻宣传工作全员参与度不高等。四是纪检监察及内部监督管理有待于加强；纪检监察及内管工作力度不大，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提升，全员规范意识有待于加强。
二、2014年下半年工作打算
2014年重点抓好以下四个方面的工作：
（一）重上级场，抓考核，强规范，提升营销服务水平
1、重点关注上级场需求变化，提前做好预测和应对，指导好客户经营，高度重视客户盈利水平的提高，保持并优化“稍紧平衡”上级场状态。
2、改进考核方式和考核内容，有效调动全体人员工作积极性、主动性、创新意识抓好各项基础管理工作，确保管理工作的规范化、标准化；不断提升管理水平和执行力，确保各项工作落实到位，推进营销工作上水平。
3、加强规范经营管理。加强部门人员学习培训，强化部门人员责任意识，杜绝不规范现象发生；引导客户规范经营，提高异常品牌、异常客户的监控力度，确保上级场进行规范。
4、加快客户培训进度，力争完成年度培训目标。
（二）抓培训、强能力、严监管，提升纪检监察及内管工作水平
1、加强人员培训。积极组织纪检监察及内管人员学习相关业务知识和法律法规，定期开展各项培训学习活动，使纪检及内管人员进一步熟悉业务流程，掌握工作内容，提高工作水平。定期组织召开联席会议，组织全员开展法律知识和内管知识培训，不断增强员工自律意识和规范意识。
2、强化重点部位监管。加强员工经营产品、品牌培育、应急用货、紧俏品牌供应等方面的监督管理，重点要加强对本企业员工及亲属经营商品行为的监管；加强商品订购及配送服务环节监管，开展专项检查工作，确保商品订购及配送服务规范到位；纪检及内管部门密切与法规部门联系，加强违法违规案件监管和调查。
3、加强对周边区域真货窜货、流入案件的调查工作。对发现的周边流入案件，及时制定方案，深入调查，深挖案源，及时向上级监察部门汇报发现问题，严肃处理相关责任人，杜绝大宗货物跨区域流入案件发生。
（四）规范制度，细化考核，加强基础，提升综合管理水平
1、加强制度建设。对于上级公司制定的各项制度，逐类逐项梳理，要结合实际予以执行，对于上级公司制度在上年度执行有偏差的，今年在执行过程中坚决予以纠正。另外对于我公司现有的制度进行梳理，抓好制度、流程的规范应用工作，并归类整理制度资料，对于修订和梳理后的制度进行广泛宣传和学习，让每名职工熟悉并撑握我公司的各项规章制度；对于一旦形成的制度，作为职能管理部门，要严格监督制度是否执行到位，坚持制度面前人人平等的原则，对事不对人，用制度约束和规范员工行为，推进企业规范化管理水平。
2、加强绩效考核工作。继续完善绩效考核工作，坚持主管领导负责，综合办牵头，各部门监督执行的考核原则，使考评工作为促进工作服务，切实加强
二、三级考核工作，两级都要抓，两级都要硬，切实提升考核工作水平；充分做好应对月度考核的准备工作，制定并严格执行考核自查制度和问责制度，力争达到争先进位的工作目的。
3、抓基层创建。加快综合办公楼建设，加快资金的申请工作，力争最快、足额申请到预算资金，并要积极配合招标工作，成立领导小组并切实负责，按照整顿规范工作各项要求，做好工程建设的各项准备工作。在工程施工中，选派专人负责工程的监管工作，做到严格规范，保证工程质量，做好验收和工程的审计工作，使综合办公楼工程成为广大职工和上级领导满意的工程。
4、抓安全稳定。加强企业人、才、物的安全，牢固树立安全意识，继续深入开展安全行培
训和安全文化建设活动，强化隐患排查和整改工作，实现年度安全无事故的工作目标；做好在岗职工、离退休职工、解聘人员以及卷烟零售户不稳定因素的排查工作，健全机制，落实职能部门和业务部门负责人的责任，早发现、早介入、早排除，力争将不和谐不稳定因素排除在萌芽状态，保持和谐稳定，风气气正的发展局面；确定专职人员监控网络舆情工作，发现对企业或行业不利的舆情，若在我城范围内要及时介入，第一时间反应，消除负面影响，为企业更好更快发展创造一个健康的舆论环境。
（五）注重文明建设，加强职工培训，转变党员作风，提升全员整体素质
1、抓好精神文明建设。结合企业整顿规范工作及加强员工行为规范培训工作开展全员文明礼仪养成活动，结合客户心声活动加强企业文化建设；完善“愿者服务队”组织机构，制定章程，明确活动内容，开展形式多样的自愿者服务活动，继续依托捐款、助残帮困等活动载体，坚持不懈抓好职工的思想道德，文明素质教育。
2、抓好职工教育培训。征求职工培训需求，按照需要什么，培训什么的原则，制定职工教育培训计划，坚持每月一次培训制度，除内训师培训、聘请专家讲座以外，创新方式，调动干部职工参与的积极性，把一月一次教育培训发展成为职工大讲堂活动，采取职工自愿报名，职能部门审批的形式，内容符合职工培训需要即可，每月两人一组讲课，形成一季一评优的考核激励模式，对于职工认为表现好的讲课者我公司进行表彰，营造全员讲、全员学的学习氛围。同时各部门要根据各自的要求，积极做好技能鉴定培训工作，力争全面完成上级部门的指标要求。
3、抓好企业党建工作。把党员队伍建设作为企业思想政治工作的重点来抓，坚持党员月度学习，制定计划，采取多种形式对党员干部进行系统的党史及党建理论教育，提升党员干部的政治理论水平；丰富载体，开展党员活动，进行宗旨教育、党的纯洁性教育、爱国主义教育，加强党员干部的党性原则，提升党员干部的整体素质，发挥在企业发展中的中流砥柱的作用。
4、抓好领导班子建设。坚持党组理论学习制度和民主集中的原则，认真执行班子议事规则；加强领导，明确要求，深入开展群众路线教育实践活动，破旧立新，克服“四风”，认真落实领导干部一线调研制度，改进领导干部及干部队伍作风建设；制定方案，在打造“学习型、团结型、务实型、廉政型”班子的基础上，深入开展“八型机关”和“四有队伍”创建活动，不断提升领导干部整体素质。
推荐第5篇：商业公司年度工作总结
商业公司年度工作总结
我们商业总公司按照县委政府和市商务局的部署与安排，结合本部门的客观实际情况，认真谋划、积极运作，以发展观统揽全局，在改善经营管理上下功夫，在搞好协调服务上作文章，在监督检查和自身建设上卖力气，使本部门的工作既扎扎实实有条不紊，又红红火火日益创新，达到和超越了预期工作目标，取得了比较满意的成效。
一、主要经济指标
在20**年的工作当中，我们把完成各项主要经济指标放在首位，通过开展解放思想大讨论和武邑形象大讨论，思想进一步解放，观念进一步更新，紧紧围绕生产要素进入武邑无障碍，实现新跨越，打造新武邑，树好自身形象这一主题，本着积极向上、科学实际、切实可行、着眼发展的原则和精神确立了本年度、本行业的各项业务职能目标，预计全年全系统实现商品销售2500万元，上缴税金3万元，经过强化管理、改革挖潜、开拓市场，扩销增效。全年全系统累计完成商品销售2588万元，占年度计划的103.52%，同比增长12.52%；缴纳税金3.04万元，占年度计划的101.33%，与去年同期持平略有增长。其他相关指标也实现了益增则增，益降则降的效果，都优于去年水平。
二、招商引资与项目建设
由于我们过去过高地估计了自己的实力，在招商引资方面贪大求洋，重大轻小，脱离了实际，其效果始终不能尽如人意。进入2008年以后，我们在高度重视的前提下，本着既抱西瓜又捡芝麻的精神，从近处着眼，从小处着手，积极进行跑办，结果收到事半功倍的效果。一是“万村千乡”市场工程取得了阶段性的成就。在该项工程中，我们经过努力争取和全身心运作，本着统筹兼顾、科学布局、典型引路和重点扶持的精神和措施，到目前为止共建成标准农村小超市68个，并全部通过了省市级的验收，该工程可争取到国家商务部扶持资金27.2万元，这些资金已经和正在陆续到位。二是为了支持新农村建设，帮助农民搞好产业结构调整，我们在全县筛选了30个有能力的村作为信息监测站，主要搞好农副土特产品监测和预测，为农民提供最具参考和实用价值的市场信息，由上级提供信息监控设备，价值20万元。三是经过积极联系和争取为全县545个行政村免费赠阅了《新农村商报》，到现在为止，已有40%的农村通过《新农村商报》提供的信息大幅度地增加了农产品收益。四是增上设备，设立专人搞好生产与生活用品的市场监控。首先是将我县6个具有代表性的、一定规模的商业网点作为监控站，形成市场监控体系，其中包括：发联商厦、好运来超市、信德超市、华通连锁店、博林副食购物中心和生产资料公司，利用这些企业准确及时地向上级及至国家反馈商品流通情况和价格信息。在这个前提下，总公司设立了信息服务中心，将各个企业最敏感的信息向上级反馈，以利于市场的培育和发展。例如在问题奶粉事件中，通过信息中心的每日报告库存和销售情况，为上级提供了大量决策数据，得到了好评。五是引进资金搞好办公楼改造工程。该工程预计总投资350万元，目前各项准备工作已经就绪。
三、食品安全整治工作
由于食品引发的安全问题，越来越受到高度普遍重视，特别是自上而下的党委政府为了确保人民群众的身心健康，不断采取措施，加大监督检查和监管力度。为此，我们一是成立了专门领导组织，一把手负总责，落实各项责任制，以高度重视、高度负责的精神，经常进行专题研究，逐级签订责任状，企业书写承诺书，一级抓一级，层层抓落实。二是明确目标。真抓稳抓有序，为此，我们先后制订了《迎奥运食品安全专项整治行动方案》和《畜禽产品安全专项整治活动方案》，坚决制止和打击肉食领域的私屠滥宰现象，杜绝病害肉、注水肉以及种公母猪肉流入市场，使生猪进场屠宰率达到了100%、案件查处率达到100%。并公开向社会承诺：不放心的肉不出厂不上市。三是完善工作措施，务求治理实效。在20**年以来的食品安全专项整治过程当中，我们把所有摊点和商位全部进行登记造册，建立档案，实行跟踪监督。每半月对全县的各集贸市场、宾馆、饭店、学校、建筑工地食堂等集中消耗肉食品的部位进行一次拉网式检查，发现苗头及时采取措施。今年以来在专项整治当中，出动车辆上百次，人员600多人（次），行程近千公里，消除各种隐患80多处（次），查处和销毁变质、过期不合格肉品上千公斤，对13个经销摊点提出了劝告和警示，撤并了两个定点屠宰厂。由于我们重视程度高，工作力度大，措施和方法到位，今年以来我县没有发生过食品安全特别是肉食品安全事故和问题。
四、行政执法工作 近年来，我们始终高度重视行政执法工作，并不断地改进和完善，千方百计使之专业化、制度化、规范化，并且做到有法必依、执法必严、违法必究。一是不断加强对这项工作的领导，部门主要负责人亲自抓，一名副职具体抓，严格执法人员责任追究制度。二是不断完善各项工作措施和制度，严格防止各种疏忽和漏洞。三是强化市场监督和检查，严厉打击各种违章违纪违规和违法行为。四是以管好市场为宗旨繁荣购销、促活流通、满足需求、扩大生产。今年来行政执法共出动人员千余次，纠正各种不规现象近百起，印发多种宣传资料500份。搞活了市场、整顿了秩序，把一切矛盾和问题都解决在萌芽当中，受到了领导和群众的的鼓励和好评。
今年来，我们的各项工作都有了新的起色。一是全面完成了县委县政府交办的各项工作任务；二是通过大讨论，使干部职工的思想得到了升华，行动更加自觉；三是妥善解决了职工关心的热点和难点问题，保持了队伍稳定；四是党风廉政建设成效显著；五是安全生产无事故；六是无任何违纪违法现象等。保证了整个系统的健康快速发展。
五、今后打算
20**年的各项工作摆在我们面前，为此我们进行了专题研究和讨论，工作目标是以十七届三中全会精神为指导，全面落实科学发展观，把新一年的工作谋划好，保证一年一个新台阶，年年有个新变化。一是进一步巩固解放思想和武邑形象大讨论成果，以全新的姿态和力量投入到工作当中去，为企业实现新的突破做贡献；二是开拓创新，勇攀高峰，千方百计做大生意，搞大流通，创高效益；三是强化企业管理，提高管理水平，实现增销增效；四是继续加大招商引资力度，上新项目，为企业增添新的活力；五是进行多层次多方位多步骤的食品市场监督检查，确保安全无事故；六是加大行政执法力度，维护市场秩序，促活生产与流通；七是积极为群众办好事、办实事，解决好热点难点问题，保持队伍稳定；八是搞好党风廉政建设，以廉政促勤政，扎扎实实干出一番业绩来。
推荐第6篇：商业公司09年工作总结
2009年商业公司工作总结
银虎迎春、金虎接福。回眸2009年，商业管理公司在总公司领导及全体员工的共同努力下，积极配合各部门，向着公司的目标与任务努力的过程中，取得了可喜的成绩。为增强凝聚力，让各部门有机地配合工作，圆满地完成09年制定的工作计划任务，商业公司的各项工作有了新的突破。现就商业管理公司2009年工作做以下总结。
一、招商成果
在业种、业态本着同业差异，异业互补的前提下，把经营不善的协亨手机经过调整引进知名度极高的鸿星尔克运动品牌形成自己独具一格的旗舰店，比原协亨手机租金等费用多增收7万元/年。针对地下丽人城续签09年合同，租金单价做小幅度的调升，全年收益为3299399.92元。出租率达到100%，空置面积为0。原地下美食城合同到期，经我司收回后整体出租，收益为42万/年，原美食城租金标准为20.69万元/年，调整后增加收益21.31万元/年。四楼招入特色连锁餐饮，年租金66万，#####二层招入鞋业酷酷鞋区，年租金20万；四层成功引进大型电玩城，面积2800平方米，年租金60万。临街广场全年路演活动给公司增加收益约39970余元，广告位收益366680元。
广场四楼电玩的入驻填补了公司业态空白，整个四五区都是中高档的娱乐休闲场所,互相之间起到带动作用,更可以提升商场客流量，更有力得到人流共享形成互动，达到了同业差异、异业互补的良好效果。
同时通过不断的努力完成第二运输公司在新东方国际项目回迁房屋的租赁工作，签订百货大楼回迁房屋位置确认协议，办理完毕百货大楼在新东方国际项目的租赁工作。
二、稳场旺场
1、#####：经过一年努力经营如今的商城已经基本达到满铺率，在做好
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#####的扩大招商工作的同时，三楼继续招入时尚女装，让人气不断拔升，使商城更具规模和竞争力。
2、#####：现经过商户2009年换签合同的调整，为了保证商城持续稳定的发展，现保证在原有租金微调的基础上针对丽人城在业态规划、资源整合、柜位设计、通道设计等方面，结合市场现状计划予以调整，商户资源储备及更新替换，在现有基础上引进或培养有实力、抗风险能力强的大商户，更加稳固地下丽人城的竞争力。
3、临街：为了维护广场户外的整体形象，充分利用户外广告的宣传力度，不但达到广场欣欣向荣的气象而且为公司创收新的利润增长点。利用节假日期间，充分结合巨大广场的优势，做好停车区和路演活动区，联系婚纱、车展活动厂商有偿的提供促销场地活动，来吸引人气和营造良好的商业氛围。
三、行政管理工作：
1、完善员工考核管理制度，加大奖罚力度，做到监督检查的作用，对违纪员工进行处罚，情节严重的实施了辞退，杜绝了弄虚作假的现象。
在制度执行上做到严格、严禁正规化管理，建立完整的人事档案，完善人员的入职、调岗、转正等手续；完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请销假、值班等各种常规管理制度，根据工作任务制定各工作人员的岗位职责，将各项工作责任到岗、到人。同时出台了相关的节能降耗管理制度，并且严格执行下去。
2、提高办公室工作人员素质，团结协作，为一线部门提供优质服务。做好后勤事务的管理,对于办公用品、生活用品等及时购置和发放，保证了各项工作的正常运转。
3、招聘有经验且有较大发展潜力的管理人员加入到公司，为公司招贤纳士。
四、后勤管理工作
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1、安保工作
安保是商业公司的一道安全屏障，比如：（指挥广场车辆摆放及做好小商小贩的清理，使广场达到整齐划一。维护广场和地下丽人城、#####的治安，严密控制各种刑事案件的发生，把突破事件控制在萌芽状态，检查消防安全情况，杜绝一切消防隐患等。）所以管理部严格定岗、定位、定人，继续坚持半商业、半军事化管理，以提高安保人员的各项素质。时常对保安员开展思想工作，提高警惕性及责任心，确保本区域的安全，全年未发生一起恶性事故。
2、消防：
消防是公司工作的重中之重，因公司没有专职消防员，所以组织保安成立义务消防队，把消防检查列入日常工作程序，保证公司的消防安全，杜绝一切消防隐患。组织消防监控人员进行专项培训，使其熟知消防知识。组织义务消防队，处理突发事件。我们也通过消防知识培训，消防实战演练，大大提高了公司员工及商户的消防意识。今年把重点放在检查消防隐患和消费设备维护保养上，保证设备的正常运转。春节期间继续严格检查、注意消防主机的动态，做好春节防火工作。
3、保洁：
督促保洁做好本区域的各项保洁工作。根据广场和地下丽人城、#####的情况，安排调配保洁人员进行清理。我们还组织卫生检查小组，定时检查卫生情况，出现问题限期改正。做到即时有，即时清，给顾客和商户营造一个购物及经营的良好环境。
五、工程养护部工作
工程养护部是新东方商业管理有限公司主要的后勤保障部门，它承担着广场水力、电力、中央空调、电梯、消防设施、土建工程等所有设施的维护保养工作，工程养护部事情繁琐，是涉及的专业口多而责任又重大的部门。
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工程部分：
1、商城三层的装修改造。
2、地下美食城的业态更换及装修改造。
3、自来水管道更新。
4、楼顶加铺SBS防水层。
5、办公区整改。
6、扶梯节能改造，由原来的全频全速运行方式改造为变频调速的运行方式，降低了能源的浪费，达到了一定的节能效果；
日常工作部分：
1、对广场的维修，主要是广场的渗漏水及广场大理石砖的维修工作。由于广场所处的位置人流及车流量大，以及原有设计等因素，广场大理石地砖损坏率较高，所以加强了对广场的检查，然后汇总及时进行处理。
2、加强设施设备的安检、维护和保养工作，确保设施设备安全运行。每到节假日前，都会召开专题会，对设备设施安全检查、保养和维修，制定工作计划，完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，以确保商场的设施设备安全运行；
3、规范管理，完善管理制度，以提高维修和保养工作效率和质量，减少租户投诉。
⑴、制定工作计划和工作标准；
⑵、强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生；
⑶、配电室值班人员负责接听保修电话，安排技工日常维修和设备的保养工作，负责处理日常维修出现的各类问题；
⑷、领班每周两次对所管辖广场所有的设备设施进行巡视检查，对发现的
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问题通知责任人限时整改；
⑸、工程养护部主管每天检查日常维修工作的完成情况，并每周对所有的设备设施进行一次检查，对发现的问题要求相关人员限时整改，一周内回访限时整改的机房设备设施，检查整改落实情况；
⑹、不定期的对技工的工作进行考核，以提高技工的工作效率和服务质量；
4、加强节能降耗的管理工作。
⑴、严格控制设备的运行，设置设备的运行时间和参数，力求节能降耗。 ⑵、中央空调的空调末端系统（风机盘管）进行了一次全面的清洗，提高换热效率。
⑶、结合中央空调机组运行年限，对冷冻机组进行了全面的维修保养，对制冷剂结合实际进行了合理的添加，对日常项目进行了细致的维护，尽可能提高冷冻机组的工作效率，减少能耗的产生。
六、财务收支
1、结算商户货款
本部门一年来坚持及时返款原则，服务于丽人城及商城商户，每周返款一次，做到及时、准确，从财务角度提升了公司的诚信度。
2、收租、收费
09年1至12月份收丽人城租金287万元，比上年269.2万元增收6.6%；收入临街商户及其他主力店租金283万元，比上年226.7万元增收25%；商城收租金231.8万元；另外上海如家酒店、三祥、ITAT主力店商户租金直接交至总公司财务。
收物管费、电费、空调费、税金等共计587.35万元，
上交裕隆公司租金、电费、空调费共计：939.1万元，比上年522.5万元增加80%。
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3、丽人城返租。
截至今年10月份，丽人城业主返租合同的签订才正式结束，财务部每月及时按合同发放租金。
4、同招商运营部进行丽人城、商城合同的换签、审核工作。2010年工作计划：
充分结合巨大广场的优势，做好停车区和路演活动区，联系婚纱、车展活动厂商有偿的提供促销场地活动，来吸引人气和营造良好的商业氛围，给公司和商户带来了额外的经济效益；在节日期间找商户沟通做好形象户外宣传，经常检查指导各项工作，对经营不善的经营户，提出合理化建议，并给予大力支持，在活动方面，不定期地做促销，引进广场路演活动的演出，来吸引人气和营造良好的商业氛围，给商户和公司带来了效益。
稳定商户，做好商户的安商扶商工作，使#####能够继续稳步向前发展；另外要继续加大招商力度，争取使商城的空置面积为零，为公司增加收入再上一个台阶，同时策划举行各种大型活动，增加商场人气，提升货品质量及丰满度，形成商品差异化、个性化，另对经营不善的商户进行及时发现、及时更换，使#####在同类市场竞争中立于不败之地。
这一年的工作虽然有很多可取之处，但我们不能就此满足，停滞不前，发展是永无止境的，旧的终点就是新的起点，我们要走的路其实还很长，这条路上必然有荆棘，有坎坷，但大家团结的力量是猛斧，大家前进的势头是利剑，必然能够披荆斩棘，开辟出一条属于我们自己的康庄大道来！未来的工作即将展开，我坚信，我们必将在下一段里程中再创新的辉煌！
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推荐第7篇：商业公司工作计划
2009年江南商业公司年度工作计划
2009年是江南商业公司发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“稳步经营、理性拓展”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战。强化危机意识、提倡实干精神、同心同德，实现各项工作全面健康有序地发展，为全面完成总裁在2008年年终发展规划会议上确立的目标奠定扎实的基础。
一、总体工作目标：
通过建立和完善商业公司的运作模式、规范商业公司组织架构和编制管理平台，以合理、简便易行的测评手段，并通过有效的实施。在2009年公司总体思路是“完善老店、开新店、建立软件管理平台”，为公司创造新的工作业绩，确保符合公司战略及运营发展要求。
二、为达成上述成果和目标所需的工作策略：
（一）建立规范的职位和编制管理体系，营造科学合理的招聘基础平台，并正常运作实施；
1、与总裁办商量修订职位管理流程，制订职位和编制管理办法；
2、形成并及时维护各类职位说明书，明确各类职位任职要求；
3、实地探访或通过其他方法，对现有人员进行工作量化考核；
4、及时跟踪目前国际先进的职位和编制管理理论；
5、及时总结分析职位和编制管理过程中出现的问题，并记录、分析、改进；
6、基于制度和流程的规范化操作实施；
（二）建立完善、商业运作模式并正常运作实施；
1、建立合理，符合公司2009年发展战略特点的“供应商”标准；
2、建立完善 “供应商”档案；
3、及时总结招商管理过程中出现的问题，并记录分析和优化；
4、建立主力店的储备咨询库；
5、收集整理同行业、竞争对手关键信息；
6、基于制度和流程的规范化操作实施；
（三）进行科学合理的运营策划管理：
1、制定专业百货商场发展规划编制，并跟进提供后期招商引资的后续服务；
2、新店选址、扩建项目提供前期可行性研究分析报告以及商业项目计划书；
3、进行提出并制定市场业态定位、行业布局等方案；
4、跟踪市场发展，即时提供可操作性的建议方案以及中、长期调整方案等；
5、为百货商场量身定制可操作性的市场招商对策和方案；
6、提供市场调研结果（重点招商厂商和地区及目标客户资料）；
7、为商业公司量身定制商场运营管理方案及百货专柜管理方案；
8、基于制度和流程的规范化操作实施；
（四）与同行保持联系沟通，确保及时掌握商户需求：
1、跟踪公司战略及发展动态；
2、跟踪市场动态进行业态分析；
3、基于制度和流程的规范化操作实施；
（五）发展科学合理、简便易行的测评手段；
1、明确各类人员测评项目和测评方法；
2、制订科学合理、操作性强的人员选拔管理制度（也可考虑与职位管理合并）；
3、及时跟踪目前国际先进的测评理论、技术和方法；
4、及时总结分析测评过程中出现的问题，并记录、分析、改进；
5、建立被测评录用人员评估反馈体系；
6、基于制度和流程的规范化操作实施；
三、实施上述策略的全年工作规划：
1－3月份：
1、跟踪蓝山项目一楼开业的相关工作。（招商、工程、策划及日常管理等工作）；
2、了解管理公司张总现在的营销方案（售楼/招商）掌握以前的客户资源及管理事项；
3、完善并制定商业公司的组织架构、编制计划及培训计划；
4、整合江南奇正公司；
5、制定落实部门职责；（职责有但不清，突出细节管理的重要性）；
6、指导两个店长制定年底的促销方案及促销方案的效果考评制度；
7、对蓝山进行市场调研，启动三口井百货二楼招商。（力争最迟在三月份开业）。
8、制定商业公司的运作模式方案；
9、拟定江南电器一楼、二楼的调整计划并实施；
10、对周边城市进行商圈调查。（为开新店做准备）；
11、等公司企划部成立后我们共同探讨制定2009年商业公司（三口井百货、江南电器的全年方案）；
4－6月份：
1、做好培训、开展“专柜服务质量月的评比”，增加客人的舒适度和满意度；
2、配合专柜做好商品结构的调整；
3、制作积分会员卡。（引导顾客理性、时尚消费）；
4、建立完善商业公司的日常管理。（专柜管理制度/品牌管理制度等）；
5、江南电器负一楼的开业。（假如现在的家私不经营的话）；
6、新店的选址工作；
7、新店筹备。（力争在六月份之前开一家商业公司的旗舰店）；
8、根据旗舰店的经营管理理念进一步完善商业公司的运作模式；
7－9月份：
1、优化供应商资源；
2、制定公司店长手册、收银手册、防损手册、营业员标准手册、百货管理手册；
3、DM海报制作手册；
4、要求完善公司VI/CI管理体系；
5、执行店长的一天；
6、制定百货商场各部门的MOPR方案并全面实施；10－12月：
1、新公司的选址工作；
2、按照商业公司的运作模式及现有的条件力争在11月份再开一家分店；
3、制定2010年全年的工作计划及全年的DM海报计划；
4、2009年年终促销方案；
5、各店年终消防安全大检查；
6、年终工作会议的召开；
以上计划尚未健全，待今后在实践工作中进一步完善！2009年在集团公司及物业公司各级员工的鼎立支持和配合下，我们会不断应对和破解挑战和压力。我们有足够的理由深信，在全体员工的共同努力下，2009年我们的工作将做得更加出色，商业公司将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章！
工作困难：
1、商业公司队伍的组建。（最好是在同行中“挖角”）。
2、财务要根据商业公司的计划共同制定财务预算及时提供现金流。
工作建议：
1、尽快组建“集团公司的管理模式”，从而从真正意义上能够服务好分公司。
2、公司在店改、开新店时集团公司财务部必须要派有审核功能的专业人事到分公司驻店。……
计划人：王双安
2008年12月22日
推荐第8篇：商业公司工作计划
2009 年江南商业公司年度工作计划 江南商业公司年度工作计划 2009 年是江南商业公司发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除 了要一如既往地坚定“稳步经营、理性拓展”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司 发展面临的机遇、困难和挑战。强化危机意识、提倡实干精神、同心同德，实现各项工作全 面健康有序地发展，为全面完成总裁在 2008 年年终发展规划会议上确立的目标奠定扎实的 基础。
一、总体工作目标： 总体工作目标： 通过建立和完善商业公司的运作模式、规范商业公司组织架构和编制管理平台， 以合理、简便易行的测评手段，并通过有效的实施。在 2009 年公司总体思路是“完善老店、开新店、建立软件管理平台” ，为公司创造新的工作业绩，确保符合公司战略及运营发展要求。
二、为达成上述成果和目标所需的工作策略： 为达成上述成果和目标所需的工作策略：
（一） 建立规范的职位和编制管理体系， 营造科学合理的招聘基础平台， 并正常运作实施；
1、与总裁办商量修订职位管理流程，制订职位和编制管理办法；
2、形成并及时维护各类职位说明书，明确各类职位任职要求；
3、实地探访或通过其他方法，对现有人员进行工作量化考核；
4、及时跟踪目前国际先进的职位和编制管理理论；
5、及时总结分析职位和编制管理过程中出现的问题，并记录、分析、改进；
6、基于制度和流程的规范化操作实施；
（二）建立完善、商业运作模式并正常运作实施；
1、建立合理，符合公司 2009 年发展战略特点的“供应商”标准；
2、建立完善 “供应商”档案；
3、及时总结招商管理过程中出现的问题，并记录分析和优化；
4、建立主力店的储备咨询库；
5、收集整理同行业、竞争对手关键信息；
6、基于制度和流程的规范化操作实施；
（三）进行科学合理的运营策划管理：
1、制定专业百货商场发展规划编制，并跟进提供后期招商引资的后续服务；
2、新店选址、扩建项目提供前期可行性研究分析报告以及商业项目计划书；
3、进行提出并制定市场业态定位、行业布局等方案；
4、跟踪市场发展，即时提供可操作性的建议方案以及中、长期调整方案等；
5、为百货商场量身定制可操作性的市场招商对策和方案；
6、提供市场调研结果（重点招商厂商和地区及目标客户资料） ；
7、为商业公司量身定制商场运营管理方案及百货专柜管理方案；
8、基于制度和流程的规范化操作实施；
（四）与同行保持联系沟通，确保及时掌握商户需求：
1、跟踪公司战略及发展动态；
2、跟踪市场动态进行业态分析；
3、基于制度和流程的规范化操作实施；
（五）发展科学合理、简便易行的测评手段；
1、明确各类人员测评项目和测评方法；
2、制订科学合理、操作性强的人员选拔管理制度（也可考虑与职位管理合并） ；
3、及时跟踪目前国际先进的测评理论、技术和方法；
4、及时总结分析测评过程中出现的问题，并记录、分析、改进；
5、建立被测评录用人员评估反馈体系；
6、基于制度和流程的规范化操作实施；
三、实施上述策略的全年工作规划： 实施上述策略的全年工作规划： 1－3 月份： － 月份：
1、跟踪蓝山项目一楼开业的相关工作。（招商、工程、策划及日常管理等工作） ；
2、了解管理公司张总现在的营销方案（售楼/招商）掌握以前的客户资源及管理 事项；
3、完善并制定商业公司的组织架构、编制计划及培训计划；
4、整合江南奇正公司；
5、制定落实部门职责；（职责有但不清，突出细节管理的重要性） ；
6、指导两个店长制定年底的促销方案及促销方案的效果考评制度；
7、对蓝山进行市场调研，启动三口井百货二楼招商。（力争最迟在三月份开业） 。
8、制定商业公司的运作模式方案；
9、拟定江南电器一楼、二楼的调整计划并实施；
10、对周边城市进行商圈调查。（为开新店做准备） ；
11、等公司企划部成立后我们共同探讨制定 2009 年商业公司（三口井百货、江南 电器的全年方案） ； 4－6 月份： － 月份：
1、做好培训、开展“专柜服务质量月的评比” ，增加客人的舒适度和满意度；
2、配合专柜做好商品结构的调整；
3、制作积分会员卡。（引导顾客理性、时尚消费） ；
4、建立完善商业公司的日常管理。（专柜管理制度/品牌管理制度等） ；
5、江南电器负一楼的开业。（假如现在的家私不经营的话） ；
6、新店的选址工作；
7、新店筹备。（力争在六月份之前开一家商业公司的旗舰店） ；
8、根据旗舰店的经营管理理念进一步完善商业公司的运作模式；7－9 月份： － 月份：
1、优化供应商资源；
2、制定公司店长手册、收银手册、防损手册、营业员标准手册、百货管理手册；
3、DM 海报制作手册；
4、要求完善公司 VI/CI 管理体系；
5、执行店长的一天；
6、制定百货商场各部门的 MOPR 方案并全面实施； 10－12 月： －
1、新公司的选址工作；
2、按照商业公司的运作模式及现有的条件力争在 11 月份再开一家分店；
3、制定 2010 年全年的工作计划及全年的 DM 海报计划；
4、2009 年年终促销方案；
5、各店年终消防安全大检查；
6、年终工作会议的召开；以上计划尚未健全，待今后在实践工作中进一步完善！2009
9 年在集团公司及物业公司 各级员工的鼎立支持和配合下， 我们会不断应对和破解挑战和压力。 我们有足够的理由深信， 在全体员工的共同努力下，2009 年我们的工作将做得更加出色，商业公司将会在未来的发 展历程中谱写出更加辉煌的篇章！ 工作困难： 工作困难：
1、商业公司队伍的组建。（最好是在同行中“挖角”。 ）
2、财务要根据商业公司的计划共同制定财务预算及时提供现金流。工作建议： 工作建议：
1、尽快组建“集团公司的管理模式” ，从而从真正意义上能够服务好分公司。
2、公司在店改、开新店时集团公司财务部必须要派有审核功能的专业人事到分 公司驻店。 …… 计划人：王双安 2008 年 12 月 22 日
推荐第9篇：商业公司管理部年终工作总结
商业管理有限公司管理部2008年年终工作总结
2008年在公司领导的高度重视和大力支持下，通过管理部全体人员的共同努力，本着“顾客至上，服务第一”的宗旨，紧紧围绕公司全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风和求真务实的工作态度，继续保持宁波商管管理部特别能战斗的传统作风，积极探索，不断提高，较好地完成了全年的工作任务，为经营工作做好了保驾护航，避免制止了重大责任和灾害事故，保障了宁波万达广场的安全运营。
一、通过健全安全管理体系、完善安全组织和强化安全检查，保证广场的消防安全
今年是宁波商管的安全品质年。为确保广场消防安全，我们进一步健全安全管理体系，完善安全组织，强化标准化安全检查，确保广场消防安全。
（一）进一步健全安全管理体系。今年年初，我们就认真对宁波万达广场的各种风险源进行了全面识别、分类，确定了十三个安全管理内容，按照各部门的职能分工，将四十六个安全管理项目分解到全公司三百五十个岗项，形成了完整的安全管理保障体系。
（二）进一步完善安全组织。按照宁波万达广场安全管理体系，公司于今年一月就与各部门签订了安全责任书，落实安全责任，整个广场包括各主力店、商户以及商管公司各部门，设置了两百多个兼职安全管理员，由各单位各部门的主要负责人担任，管理部也于10月份在公司领导下成立了专职消防安全队伍，对消防工作进行全面管理。
（三）强化标准化安全检查。今年一至三月，公司管理部、工程部、营运部等部门联合制订了商户油烟控制管理策划和商户油烟控制技术标准、商户装修管理技术标准，修订了商户装修管理策划，并由三个部门联动实施，强化了对商户用火、用电、油烟、仓储的标准化检查，并在二季度、三季度重点进行了十次专项检查和四次大检查，查出消防各类隐患达210多起，通过实施强有力的监督与整改。商户上述区域 。
假钞3人，抓获偷窃商铺衣物犯罪分子6人，抓获夜间潜入内场盗窃犯罪分子4人，遏制了偷盗事件的发生，协助公安机关严厉打击了犯罪，确保广场声誉，不仅为顾客及商铺挽回巨额经济损失，同时还树立了宁波万达广场商管队伍的良好品质形象及精神风貌。截至目前为止，全年我们共获赠顾客及商铺的荣誉锦旗8面。
（三）严格执行各类突发事件预案机制，加强应急反应处理的演练与培训。全年我们定期开展各类应急突发事件的演练与培训，有效的提高了全体商管队员的事件应变处置能力。今年年初发生雪灾灾情，管理部经理自觉担当了整个广场救灾的总指挥职责，指挥商管队、各主力店商户员工、管理公司员工和保洁服务人员训练有素地开展救灾工作。4月26日凌晨沃尔玛发生火情，商管队员不顾生命危险，积极主动地担当了扑灭火灾的工作，英勇顽强地控制了火灾。6月初宁波连下暴雨，天气情况极其恶劣，使得地下停车场1号、2号入口先后进水，对车辆的进出造成严重影响，当班人员根据平时的演练与培训所累积的经验，立即作出正确的判断，积极对进出车辆进行疏导，马上进行排水，并控制水流进入停车场，控制了事态的发展，避免造成经济损失。
三、努力改善宁波万达广场的环境质量
（一）分步骤提高广场的保洁质量。今年第一季度，针对宁波万达广场外围和地下室环境质量恶劣的状况，我们率先进行外围保洁工作的整顿，使外围保洁质量迅速提升；今年四月开始，又集中力量改善地下停车场的保洁工作，地下室的环境面貌也十分明显地得到改善。我们十分重视日检和周检工作并加强重点项目的管控。保洁主管和管理人员每天对广场内各个区域进行认真仔细的巡查，发现问题立即要求保洁公司进行整改，之后再对其整改情况进行复检，复检不符合要求，根据合同进行处罚。每周进行周检，形成周检表，并根据《检查问题汇总表》确定整改时间,经保洁公司项目经理签字确认后实施，同时，由我司保洁负责人进行跟进、复查及验收，对整改不符合要求的我司对项目分包方进行处罚。在人员管理上划分区域，实行定员定岗，周末和节假日期间对重要区域和岗位增派人员，内、外广场及地下室区域，保洁公司领班每小时对该区域全面巡视一遍，项目经理每2小时巡视一遍,发现问题马上安排岗位员工进行处理。保洁主管每天对内、外场保洁作业人员进行统计，对未按合同要求提供作业人数的立即要求其进行整改。
公共洗手间是整个万达广场的重点部位，对洗手间的工作标准我们严格进行管控，要求保洁公司每天开店前对所有洗手间全面清洁一次，每周1次对洗手间洁具进行消毒，并对每组洗手间派专人进行循环清洁工作，以保证洗手间干净、无异味。
（二）完成保洁公司的招投标。保洁服务合同于08年4月到期，为了更好地选择有实力能满足广场需求的保洁公司，我司于08年3月18日开展了保洁项目的招投标工作，经过评标内场保洁项目由宁波市江东新宇新清洁服务有限公司中标，外场保洁项目由宁波市北仑区信洁清洁服务有限公司中标，两家公司于2008年4月20日进场。经过严格的考察内场保洁公司不能履行合同义务，不能提供良好的保洁服务，宁波公司于2008年6月2日终止宁波市江东新宇新清洁服务有限公司对内场的保洁服务，并在2008年6月3日由宁波市北仑区信洁清洁服务有限公司对内场提供保洁服务。经过有效的管理，内场清洁卫生水平经过一个月的滑坡后，又迅速得到提升。
（三）完善对垃圾的管理。为规范餐饮店垃圾清运，更好地为顾客、商户及员工营造舒适的购物休闲环境。管理部规范了垃圾清运时间和动线，运营时间段不得清运餐橱垃圾，避免对顾客造成的视觉和嗅觉污染，垃圾房每日进行消杀，垃圾按时进行清运，营造了舒适的购物环境。我们采用了安体百克空气净化技术，定期对垃圾房等部位进行消毒除味，对地下室4个垃圾房内的地面、墙壁进行了改造装修，添加了灭蚊灯，每日进行喷雾除臭和消毒。目前，通过上述措施和垃圾房严格的日常管理，宁波万达广场垃圾房的环境质量得到非常明显的提高。
（四）加强各种虫害和微生物的防治工作。2008年4月7日完成了消杀项目的招投标工作，经过评标宁波帮帮控虫服务有限公司中标。根据广场及餐饮商户的虫害实际情况，我们制定了消杀工作计划，为了达到消杀效果，联合主力店确定了消杀整体消杀方案，经过消杀公司有效的管控，蟑螂等害虫得到了有效控制。从08年1月份我们与某史伟莎公司签订了洗手间消杀服务合同，对广场卫生间进行深层卫生护理，消杀病菌等微生物。每周对洁具进行消毒，添加香精，去除了洗手间异味，提高了广场层次，为顾客和员工提供了更舒适的环境。
（五）通过绿化美化，改善广场的景观。今年我们将绿化进行了大量的调整，原有绿化由于较多、杂乱，虽然品种较大但不适合商场摆放，调整后，品种质量有了很大提高，商场的通透性有了改善，对商场的层次有了很大的提升。在“五一节、十一国节”我司专项联系宁波市鄞州古林繁兴园艺场与宁波锦川生态园艺公司，使用各种鲜花装饰
1、
2、
3、4号门头，进行交叉和层次感的巧妙摆放，美化了广场环境。对金、银座局部的植物套盆内的植物进行调整。在4号门和其他区域，与营运部配合增设了许多绿植小品，起到了场内美化环境的作用。另外，室外广场绿化工程与置业公司保持良好的沟通，对未成活的树木进行了更换,并对现有的花木养护单位进行强有力的监管,灵活安排花木公司做好补种、浇水、施肥、修剪、杀虫、除草等日常养护工作，使宁波万达广场的品牌得到不同程度的提升。
四、严格进行停车场管理
停车场作为广场的一个服务窗口，08年1月份重新对停车场收费审批手续进行了审批，随着广场车流明显增多，针对车场面积大、范围广、区域多等特点，加强车辆管理人员的业务培训，重点是进行车辆指挥手势、安全防范、突发事件应变处理以及礼节礼貌的培训，提高队员的自身形象和素质。
（一）结合停车场实际情况，针对车场及仓库、商场垃圾排放、货物运输等特征，加强对车辆停放的管控，按照一车一位进行停放，严格控制乱停乱放现象发生。同时确保车场通道的畅通，在各主要出入口设置路障及明显标志。1月份还专项就安全标识进行了制作，在各主要通道及出口进行放置，提醒车主及时检查车辆和关闭好车门、车窗，防止车内物品丢失，严禁将贵重物品放置车内。
推荐第10篇：商业公司总经理岗位职责
商业公司总经理岗位职责
岗位名称：商业公司总经理
直接上级：董事会
下属岗位：开发部经理
岗位性质：全面主持商业公司的运作
管理权限：对本公司职责范围内的工作有指挥、协调、监督、管理等权力
管理责任：对所承担的工作全面负责
目的：为了明确职责权利，理顺工作流程，提高质量、效率，强化岗位职责。
一、原则：分工合理、指挥灵活、协作有力、权责明确
二、适用范围：总经理
三、具体岗位职责描述
总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人，对公司董事会负责。
1.1职能
① 根据公司董事会决议，组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。
② 负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③ 提出公司组织机构设置方案。
④ 提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。
⑤ 负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。
⑥ 负责公司投资项目选定。
⑦ 负责审核公司经营费用支出。
⑧ 决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权
⑨ 其它事关公司全局的工作。
1.2权力
① 有权根据公司董事会批准的公司经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施。
② 有权根据公司董事会原则性要求制订实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。保证公司服务质量适应客户须求 ③ 有权提出公司机构设置建议。
④ 有权聘用或解聘商业公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。
⑤ 有权审核公司经营费用支出与报销。
⑥ 有权对公司员工作出奖惩决定。
1.3责任
① 对公司经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。
② 对公司制度改革方案、改革措施全面实施负责。
1.4工作标准及考核要点
① 制订的公司经营方针、经营目标、经营计划是否符合公司董事会（股东会）要求。
② 是否采取措施，不断健全和完善公司制度。
③ 制定的改革方案是否切实可行，是否产生良好效果。 ④ 是否创造良好的工作生活环境
⑤ 对公司经营费用是否使用合理进行审批。
⑥ 是否及时对经营管理工作中出现的问题采取了有效解决措施。
1.5工作流程
① 依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。
② 接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。
③ 总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。
④ 有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。
⑤ 依据执行情况，总经理发出新指令。
第11篇：捷龙商业公司
捷龙商业公司
简介
福建捷龙商业有限公司创办于1998年元月，法人代表洪仲育先生，总部位于晋江市，目前拥有连锁超市、房地产、服装制造、广告等多家分支机构。
捷龙商业以零售连锁超市为主营业务，经过近十年发展，目前已拥有6家大型购物广场、15家中小型便利超市、1个物流中心，辐射泉州、晋江、石狮市区及龙湖、深沪、安海、英林、永和、东石等镇区，总营业面积达15万多平方米，员工人数3000多人，是一家统一采购、统一配送、统一核算、统一管理的现代连锁商业企业，是晋江、石狮地区目前规模最大的本土连锁超市。
捷龙商业按照“先做强、再做大”的战略部署，不断加快扩张和发展的速度，计划在未来五年内再建5个大型购物广场，30个标准超市和便利店，2008年7月25日捷龙购物广场旗舰店——阳光店在晋江市内隆重开业。在永和及安海镇区建设中的两家大型购物广场也将在年底竣工开业；同时积极向省内外其它地区进军，位于闽西的三明会展中心和购物广场将于2009竣工开张。
捷龙商业于2005年被商务部核准为“万村千乡市场工程试点企业”；2006年被福建省经贸委评为“福建省十佳超市”和“全省文明行业创建示范点”， 连续五年被泉州市文明办及工商局授予“文明诚信经营单位”称号。捷龙商标在2006年度荣获“福建省著名商标”称号，是福建省首家获得该荣誉称号的零售企业。
公司文化
捷龙商业本着“敬业、合作、务实、高效”的企业精神，奉行“员工为本，顾客至上”的经营理念，实行“能者上，庸者下”的用人机制，恪守“优质服务、诚信经营、规范管理、持续改进”的质量方针，不断优化公司内部机构，打造知名品牌，并通过潜心摸索企业的发展轨道，着力强化市场竞争力，实行以零售业为中心业务的多元化发展，已经初步形成了商业零售和商业地产配套发展的经营模式。
面向未来，捷龙商业将继续坚持以客户为中心，以市场为导向，以服务为主线，不断改进服务质量，服务理念和服务层次，为广大消费者提供了齐全的商品和全方位的优质服务。面对风云变幻的市场环境，公司将一如既往地积极把握每一个发展机遇，“立足晋江，走向大泉州，面向全国”，努力实现做大做强、永续经营的既定目标！
第12篇：商业公司开业典礼致辞
开业致辞
尊敬的各位领导、各位来宾：
大家上午好! 我是叶静雨，请允许我代表广东客天下商业经营管理有限公司的全体员工，向出席今天开业庆典活动的各位领导和嘉宾，表示最热烈的欢迎和最诚挚的谢意！谢谢大家！
随着梅州市场经济的不断发展，市场竞争也变得越来越激烈，商海航行，不进则废!为了更好地提升客天下商业服务水平，努力营造一个安心、顺心、舒心的招商引资环境，推动客天下及万象商圈的不断发展壮大；同时为了更贴近和商户之间的距离，保持无间合作，互利双赢，我们决定成立广东客天下商业经营管理有限公司。在集团领导的大力支持、各部门的积极配合和各商铺的无私帮助下，经过一年多的详细规划和认真筹备，终于在今天正式开业了。感谢大家能在百忙之中抽空来到这里，和我们一同见证广东客天下商业公司正式成立这个辉煌的历史时刻；一同分享这份成果、这份喜悦；我们也将一同努力创建更美好的明天。
鸿基始创，骏业日新！希望我们以这次开业庆典为开始，总结多年来的商业经营管理经验，不断强化内部管理，不断提高商业服务水平，用做大做强的雄心壮志，建设一个朝气蓬勃、充满活力，富有想象力和创造力的企业，不负各位领导及商铺对我们的殷切希望。
最后，再次感谢各位领导和商铺的支持和关爱，祝大家身体健康，万事如意！ 谢谢大家！
第13篇：商业公司制度权责
第一部分 招商管理 第二部分 营运管理 第三部分 绩效考核
第一部分 招商管理
第一章 市场定位
第二章 品牌管理
第三章 招商管理
第四章 合同管理
第一章 市场定位
一、前期市场调研
二、项目定位及业态规划
一、前期市场调研
1、调研目的:应用于项目定位、项目招商政策、项目招商推广方案的确定调研方法及内容如下:
城市概况
区位商圈分析
辐射范围内人口结构及消费者分析 竞争项目分析
2、调研方法
以商家或购房者名义，咨询商圈内商业项目 通过业内同行了解
3、调研内容
项目基本信息 项目区位分析 物业布局 动线分析
立面、景观、导规分析 销售情况分析
招商分析(定位分析、物业条件、租金及物业费、业态结构)
商业运营分析(客流、客群分析、商家经营分析、企划活动分析) 商业设计分析(商业导视、通道包装、接驳转换、店面设计)
二、项目定位及业态规划
1、项目招商总体定位 总体定位包括: 宏观区域环境分析
城市概述(人口、经济、片区介绍等)
区域经济及环境分析(片区经济、人口、交通、产业结构等)
2、项目条件认知(地块指标、四至条件、周边环境、交通)
3、区域商业市场盘点(顺序:老城区商圈、新兴商圈、项目商圈周边) 商业形态 如:餐饮、服装、宠物店、百货 主要商铺列举 如:各业态代表商家 租赁面积与销售面积的比例 业态比例和消费客源比例 租金、物业费水平
4、消费者分析
消费人口及消费能力预估(周边1.5公里人口、核心消费客群分析) 消费者问卷访谈(周边消费者就消费相关问题问答)
5、项目SWOT分析
就危险、机会、优势、劣势进行分析
6、商家访谈分析
各代表业态中的代表商家、品牌商家的约谈。详细了解商家诉求、经营情况、对项目的看法，未来开店计划等相关内容。
7、商业定位建议
结合综上的分析情况，尽量避免同质化，寻求差异化竞争的商业主题定位。项目要实现哪些基本的功能，位于不同城市不同区域属性的商业体，由于区位特征不同，其承载的基本功能及扮演的角色也会有较大的区别，力求定位精准。
业态规划及品牌落位 业态规划及品牌落位原则:根据商业主题定位，整合相应业态，按照科学的业态面积配比及合理的动线(平行动线、垂直动线)的规划，规划相应业态。再根据业态布局，根据所需业种商家的经营面积，切割出相应面积商铺，选择合适的业种代表品牌，进行品牌落位。通常，一个铺的待选品牌为2-3个。
业态规划及品牌落位的顺序:
主力店、次主力店、品牌商家、散户、多经点位。
第二章 品牌及客户管理
一、品牌及客户资料库建立、优化、更新
1、建立:根据项目的业态及品牌落位，搜集匹配的商家联系方式，汇总成品牌及客户资料库。并每月汇总到行政报备。
2、登记表内容(月) 序号、业态、品牌名、联系人、电话、拓展计划、需求面积、现有店面地址
3、优化、更新:不断针对相应商铺搜集品牌级次更高或更匹配的商家联系方式。已有联系方式，招商人员每月定期回访，以达详细了解商家动态，及时报备行政部。
第三章 招商管理
一、招商政策建立及确定
二、招商意向金缴纳、合同金缴纳
三、招商任务确定、分解、执行
四、二次招商
一、招商政策的建立及确定
1、招商政策包括: 商铺业态、租金、物业费、免租期、递增、合同年限六项主要内容。其中，最关键的是租金定价， 是客户对于租赁商铺接受程度最主要的衡量标准。
2、租金定价的方法: 参照法:参照周边竞品商业的租金情况，衡量制定我项目商铺的租金定价，主要衡量地段、人流。 投资回报换算法:根据商铺销售定价，按照25-30年的投资回报，反推租金定价。
3、招商政策明细表
商务条件审批明细表内容：
序号、商户、铺号、面积、规划业态、租金单价(元/天/平)、起租年限、免租期、递增、意向金(千元)、物业费(元/月/平) 。
4、制定流程:招商部出具政策细则-招商运营经理审批-总理审批-财务部报备。
注：在招商过程中，任何人不得私自破底价租赁。如遇特殊情况，需发起租金优惠审批流程。
二、招商意向金缴纳及合同金缴纳
1、缴纳意向金的作用:招商人员与商家就商铺达成较深的进驻意愿，以求绑定商家的进驻意愿，以收缴商家意向金的形式，完成绑定商家的行为。
2、意向金缴纳流程: 就与商家初步确认的商务条件进行整理，如达到或低于标准租赁条件的，需填写商务条件申请表，由招商对接商家签名确认最终方案，填写缴费通知单交账务收取意向金。 意向书复印件、收据复印留底交于运营部。缴纳首期合同金(包括首期租金和保证金)，意向金自动转为合同金。
意向金收取标准:以首月租金一个月收取。
3、意向金缴纳/租赁政策审批表 商铺租赁政策标准内容
商户、铺号、面积、规划业态、租金单价(元/天/平)、起租年限、免租期、递增、意向金(千元)、物业费(元/月/平)
4、不符合标准的商务条件申请流程: 招商部出具政策方案-招商经理审批-总经理审批-财务部报备。 备
注:租赁条件符合标准的，经招商运营经理同意签字后， 便可到财务缴纳意向金。
5、招商免租期原则表
总则:免租期消化在租金未递增的合同期前1-2年内，原则上免租期优惠最高期限不超过3个月
三、招商任务确定、分解、执行
1、招商任务分解:按照年、季度、月、周招商面积统计，拆解到每个招商人员。
2、按照2018年现有招商人员编制:1名招商经理、2名招商专员拆解。（例）
3、现况:1名招商经理各完成年度计划的30%，2名招商专员各完成年度计划的20%。（例）
四、二次招商
1、二次招商的原则：
根据项目整体第二个租赁周期启动需求，或根据运营反馈的在场经营商家预警信息作出相应二次招商动作。
2、管理办法：
二次招商的租金标准通常要在之前合同租金标准上，并且根据商业街周边的租金情况，提高15%以上并且品牌级次力求提高。（招商政策同空铺原则）
3、业态组合
业态组合原则：以项目定位、业态划分为主导，科学搭配各业态的组合方式、力求业态之间有良好的呼应效应，以提高各商家运营能力。
4、品牌优化
根据运营评估，对聚客能力较差的品牌，进行合理的品牌调整。
5、掉铺
根据运营评估，对经营能力较差的商家或不按期缴费的商家，进行商家的调换。
第四章 合同管理
一、招商租赁合同文本制定
二、招商租赁商务条件审核
三、招商租赁合同签订
四、合同签订前准备工作
五、招商租赁合同变更
六、招商租赁合同终止
一、招商租赁合同文本制定
1、流程:招商部拟定合同(运营部参与意见)-人事行政部法务依据法律条款做批示-招商运营经理审批-总经理审阅
2、特此警示:签订合同时，各类相关合同制式模板，任何人不得擅自更改。一经发现，直接予以开除处理。如需增减合同相关内容需经部门经理、总经理审阅或另行增加合同补充协议。流程同上。
二、招商租赁商务条件审核
1、流程:招商部拟定商务条件-招商经理审批-总经理审批
三、招商租赁合同签订
1、合同签订:合同签订必须本着公平公正的前提下，双方充分了解及共同认可商务条件的前提下，方可签订合同。
2、流程:招商部拟定合同-招商经理审批-总经理审批-财务部报备
四、合同签订前、后准备工作
1、合同签订前除需要就商务条件确认外，还有需要就商铺的物业交付现状做详细的排查。必须由商业公司牵头各物业公司项目经理，邀约商家共同走场，确认具体交付条件。其中，包括上下水、电、天然气、消防设施;及进驻后空调安装情况、烟道情况、隔油池情况等。
2、商户进场须知商户办理进场前，需提交相关装修管控材料至招商部后，转至运营部与物业公司，审批同意后，方可办理进场手续。
五、招商租赁合同主体变更
1、因乙方原因，需要对合同主体进行更改的，乙方需先向甲方缴纳1-2千元，作为更改费用， 方可办理。
2、此业务商家开业前，由招商部办理;商家开业后由运营部办理。
3、流程:招商部(运营部)发起新合同-招商运营经理审批-财务部或人事行政部审批-总经理审批
六、招商租赁合同终止
1、合同终止:无论合同终止二进场前或进场后，或者开业后。合同终止前必须详细与我行政法务部门详细探讨，寻求对我司最有力的解决方案。
2、负责部门：此业务商家开业前，由招商部办理;商家开业后由运营部办理。
3、流程:招商部/运营部-招商运营经理审批-财务部和人亊行政部审批-总经理审批
第二部分:运营管理
第一章 信息管理 第二章 环境管理 第三章 装修管理
第四章 商户经营及预警管理 第五章租金收缴制度 第六章 企划管理 第七章 多经管理
第一章 信息管理
一、档案信息管理制度
二、商户台账档案管理
三、租户基础信息管理
四、重大事件文件管理
一、档案信息管理制度
1、目的
为了确保商户档案资料的有用性、完整性和保密性。
2、适用范围
商业公司对商户档案的管理工作。
3、职责
按照归档范围、要求，将商户档案资料的收集、整理、按时归档。商管人员应当遵纪守法、忠于职守，努力维护公司档案的完整不安全。
4、工作程序
档案的借阅 借阅规范化。 罚款细则 违规处罚等。 表单/借阅申请单等。
二、商户台账档案管理。
1、合同台账表
三、租户基础信息管理
1、营业执照(复印件)
2、税务登记证(复印件)
3、食品流通许可证(复印件)
4、其他许可证(复印件)
四、重大事件文件管理
1、合同补充协议。
2、往来商务函件。
3、往来法律函件。
4、经营状况证明。
5、其他特殊约定。
6、户头变更材料。
信息管理表格工具：
运营备忘录---商户运营备忘录及租金收取备忘录记入档案，营运人员根据对接实际情况进行填写。
XX商铺第X季度运营对接备忘录
序号 日期 运营事件 乙方对接人 处理结果及后续建议 经办人
第二章 环境管理
一、公共环境管理。
二、租户环境管理。
一、公共环境管理。
1、商业公司营运部对各项目公共环境巡场每日不得少二2次，并填写巡查记录表。并根据情况与物业公司沟通整改措施。 现场营运管理工作指引 巡场工作规范
日常运营巡规记录表 公共区域报修统计表
二、租户环境管理。
1、商业公司营运部对各项目各商铺巡场每日不得少于2次，并填写巡查记录表。并根据情况及时通知商户进行整改。 商户经营环境管理。 巡场工作规范。
日常运营巡规记录表。 商户整改通知单。
第三章 装修管理
一、装修管理
1、运营部根据商铺签约条件对商铺的装修办进场、围挡、验收、退场四步进行把控。 租户进场管理。 租户装修管理规定; 商铺工程条件会签管理; 商户装修图纸审批管理。
二、围挡管理
1、为保证商业区的整体形象，装修商户要求做围挡处理。
三、二次装修验收
1、商户装修完毕后，营运部门、物业部门需按照图纸进行验收，验收合格后准许开业。
四、商户退场管理
1、商户离场时需按照合同约定对该商铺进行恢复。
审批流程: 运营部门负责对租赁面积、店内外效果图，店招进行审批。 物业公司负责对施工图纸等专业性图纸进行审批。
第四章 商户经营及预警管理
一、商户经营情况分析
1、运营部根据每月各商铺的销售额、面积等条件进行销售分析及坪效分析，根据分析情况出具建议意见，协助销售下降及坪效低的商户做好经营提升。并根据此情况对部分商铺进行预警。 商户销售上升下降分析 商户坪效分析 问题商户汇总及建议
二、商户经营预警制度
1、随时掌握商铺的经营动态“正常经营、本年到期、销售预警、主动调整、空铺”。
2、对预警商铺、空铺的过程管理、招商监控。
3、年度到期的商户进行招商工作前置。
4、对连续两个租金缴费期拖欠租金的商户进行预警，提报招商部进行招商储备。
5、对连续三个月销售下降和月坪效较低的商户进行预警，提报招商部进行招商储备。
三、商户经营沟通指引。
1、商户座谈会制度。
商户座谈会商业公司联合物业公司共同每月召开一次，对发现的问题形成会议纪要，并在商户座谈会后与物业公司召开内部交流会，对发现的问题确定责任人及时整改。
2、商户满意度调查制度。
商户满意度每季度进行一次，由商户对运营部门和物业部门及其他各配合亊项进行评分，并提出意见建议。商户满意度调查表。
3、商户投诉处理单。记录并解决商户投诉问题。
第五章 租金收缴制度
一、租金收缴流程。
1、步骤
2、催费节点
3、单据、函件名称
4、备注说明
二、租金收缴支持文件。
附件1-交费通知单
附件2-温馨提示
附件3-催交费通知函
附件4-再次催交费通知函
附件5-停止物业服务告知函
附件6-延期交费承诺书
附件7-解除合同告知函
三、租金收缴备忘录表格
名称、商铺号、租金金额、租赁期、租赁面积、租金支付周期、本期租金收取情况备忘、责任人、联系电话
第六章 企划管理
一、户外广告位及店招管理
1、户外广告位及店招的方案必须经过商业公司审批，运营部针对每个项目出具广告位及店招的统一要求。
二、商业空间美陈管理
1、运营部针对节日及季节对所有项目进行美陈设计，并出具方案经过公司审批后进行布置。
三、VI系统及导视系统管理
1、导规系统为顾客提供导航服务的同时，也可作为项目内广告发布的平台媒介，为店铺拓宽营销渠道，从而实现多赢的增值效益。
四、营销活动管理。
1、每年年末编制第二年全年营销活动计划及费用预算。并根据具体商业环境进行及时调整。
2、商业运营部联合客服、物业公司积极组织回馈业主活动。
3、整合商户资源，运营部提供平台，以小的费用创造大的活动效果。
4、微信推广管理。
运营部针对所有商铺资源进行整合，每月进行四篇微信稿经过公司领导审核后进行推送。
五、营销活动流程图
活动开始前15日确定方案细则 3天走流程审批 2天和商户沟通协商 3天活动物料制作 7天广告宣传推广 活动开始
六、企划活动考核表
1、序号、活动主题、参与商家、活动后评、经验与反思、自评、部门自评、公司评定
第七章 多经及广告位管理
一、多经点位及广告位管理规定。
1、目的
为了规范和促进商业多种经营业务开展，增加商业公司收入，特制订本管理制度。
2、适用范围
商业室内、室外商业街区内的公共区域，包括外广场、临街公共区域、通道、连廊等，以及所有形式的广告位。
3、新增多经点位的审批，新增点位规划的审批流程: 发起人:营运部 → 运营经理→财务部→总经理
二、编制广告位及多经点位台账。
三、多经及广告点位合同。
第三部分:绩效考核（附件表格供参考）
第一章 绩效考核制度 第二章 关键考核指标
第三章 绩效考核制度-表单 第四章 绩效考核制度-应用 第五章 商业公司薪资制度
一、绩效考核制度
1、目的
对公司员工的业绩和能力态度进行客观评价，在有效提升员工业绩的同时，促进公司总体业绩目标的实现和绩效水平的提升。
2、考核关系
被考核者-直接上级考核-人力监督及申诉权-总经理最终审批权
3、月-季度考核依据
考核评分:各部门负责人根据员工季度内1-3个月计划完成情况进行考评，并结合季度考核值进行
4、考核对象 ：员工
5、考核内容 ：度内个人月度计划3个月均值、能力态度
占比 ：80%（业绩）、20% （能力态度）
考核等级
分数范围 优秀 A 95分以上 良好 B+ 85分≤X
二、绩效考核制度-关键考核指标
附表
三、绩效考核制度-表单 附表
四、绩效考核制度-应用 附表
季度绩效考核结果与绩效工资不挂钩; 季度考核结果累计应用于年终奖金发放及薪酬调整、年度晋升，岗位调整等(年度/半年度实现); 人员评估及岗位调整依据 附表
五、商业公司薪资制度
1、目的:为了规范公司员工管理，建立科学、系统、公正的薪酬管理体系，提高员工工作积极性，增大公司利润回报，特制订本制度。
2、运营及其他岗位薪酬结构包括:基本薪资+绩效工资+年终奖三部分
3、招商岗位薪酬结构包括:基本薪资+绩效工资+招商提佣三部分
4、招商(包含多经点位)提佣原则: 岗位及提佣比例内部自行制定
5、招商提佣(考核后呈现结果): 要求:年初确定年度招商业绩目标，业绩指标按照季度和月度进行分解，要求责任到人，严格按照计划执行。
招商计划达成率对佣金比例形成影响: 达成率越高，佣金提点越高; 达成率越低，佣金提点越低。
从考核方面对达成结果进行 正负激励
6、非招商岗位招商激励办法 目的:为了鼓励全员招商，建立科学、系统、公正的激励体系，提高员工招商工作的积极性，增大公司利润回报，特制定非招商人员的招 商奖励办法。 非招商岗位人员奖励原则:（根据公司情况自行制定）
备注:严禁非招商人员独立开展招商工作。 多经点位招商按月平均租金50%计提佣金。
第14篇：商业公司防汛预案
商业公司防汛预案
一、公司概况：
商业公司有**大楼、**大厦、住宅楼、公司办公楼、**商厦、原**公司办公楼、住宅楼、物流配送中心、**超市及配送部、**超市、**超市等商业网点，分布在**、**、**、**、**这五个乡镇。建筑物以楼房为主，全部为砖混结构，尚无危房存在。从历年水文气象资料看，**商
厦和**超市应作为我公司的防汛重点区域。一旦进入雨季，防漏和疏通排水管道是我们要重点解决的问题。
二、组织及准备
今年要以“安全第
一、常备不懈、预防为主、全力抢险”为指导思想，遵循团结协作和局部利益服从全局利益的原则，实行公司主要领导负总责，分管领导负直接责任。上下配合，分工负责，实行岗位责任制。
本公司全体干部、职工都有参加抗洪抢险的义务。
领导干部及广大党、团员是抗洪抢险的主要力量。
1、指挥机构
（1）公司防汛工作由防汛领导小组统一指挥。防汛领导小组由董事长**任组长，监事会主席***，总经理**，副总经理**、**任副组长，各基层单位负责人为成员，公司办公室负责日常具体工作。
2、防汛领导小组工作内容、分工负责情况
（1）编制全公司防汛预案。
（2）组织安全检查。一查重点区域整治防抢措施，二查各网点对预案的落实情况，包括预案的学习与宣传，防抢措施，人员组织，物料准备，撤离路线，安置地点等。
（3）公司办公室在汛期每天定时收集天气预报、河道水位、政府有关部门发布的汛情等信息，为领导小组决策提供依据，当好参谋。
（4）公司领导小组的决策命令分别由各网点包抓领导安排实施并检查落实。
（5）各网点包抓领导在出现灾情时要下到基层，亲临一线直接领导抢险救灾，并统计实情，报公司办公室，汇总后上报*局办公室。
3、准备
（1）各商业网点负责人要严格按照责任思想认识到位，责任分解到位，物料准备到位，措施落实到位，人员组织到位和对人民负责的精神，努力做好防洪抢险的各项准备工作，争取主动权。
（2）各网站要及早查明排水路线，疏通排水沟道，必要时提前修好临时排水沟。按照疏堵结合的办法，拥好土梁，改变水流方向，防止雨水进入库房和营业室。各网点分别准备雨具*件。
（3）**超市院子较低，要与相邻单位协商、疏通足够流量的排水沟。并准备锨镢等到工具**把。
（4）**商厦要备足砂袋，堵好门口，防止洪水侵入。准备砂袋**条。
三、防、抢、撤方案
1、公司防汛领导小组及时转发局防汛领导小组发布的通知、通告、命令，并及时组织执行。
2、当连续降雨和河道行洪时，分管领导要及时下到包抓网点，组织人员用砂袋堵好洪水可能进入的通道，相机转移较低部位的商品。
3、防汛信号的传递
（1）通知用电话传达。
（2）通告、命令通过县广播、电视台发布。
（3）城关地区撤离命令直接听从县抗洪指挥部电动报警，其信号为一长声为准备，一长声一短声为撤离，两长声为解除。
（4）县防汛车、公安局警车、公安消防车警笛报警，同时用车载喇叭通知人员撤离。
（5）其他乡镇的网点听从当地政府的通知。
四、加强领导、服从指挥
防汛工作事关大局，必须树立全局观念，分级负责，分片包抓，听从统一指挥，严格执行预案。违反本预案规定，有下列行为之一的，视情节轻重和危害后果，依法依纪，作出严肃处理。
（1）不服从公司防汛领导小组调度或不执行上级领导机关指令的；
（2）玩忽职守，延误汛情或在紧要关头临阵脱逃的；
（3）措施不力、指挥失误，造成损失的；
（4）散布谣言、扰乱工作秩序的。
附：抗洪抢险领导分工表。
二oo八年*月*日
第15篇：商业公司岗位职责1
商业资源整合部经理岗位职责
1.负责资源整合部的相关机制及流程的建立与完善。
2.负责围绕集团发展战略制定公司的商业发展计划和商业开发整体营销运营策略策划及执行方案。
3.负责战略合作商家考察、评估，推动公司项目资源整合，不断引入优质合作商家伙伴，并与之建立紧密型战略合作关系。
4.负责根据招商销售部门要求提供设计、媒体、广告等设计制作公司资源的筛选。5.负责各项目资源整合工作指导、备案，及资源对各项目招商部的输出工作。
6.与客户沟通制定、执行商业计划。协调和安排项目资源，控制项目成本，合理利用资源，使项目的成本最小而价值最大化。
7.负责商业公司网站运营、管理、维护工作。。
8.正确执行并认真完成领导交办的工作，做到及时、准确、高效。
商业运营部经理岗位职责
1.制定商业运营管理制度和营销企划方案，保证商业地产项目的良性运营。2.完成商业地产项目年度招商计划、商户调整计划及租金收缴计划。 3.制定考核方案，对商业运营所属人员进行考核和管理。 4.与相关政府管理部门保持良好合作关系。
5.全面负责自持地产项目的运营体制、模式以及相关企业整体发展的理顺、调控。并在运营中调整业种业态配置规划。
6.领导和组织团队完成公司下达的营运计划，达成阶段性的经营目标；有计划地和企划部共同进行市场营销工作。
7.负责跟进每日、周、月、季、年度经营目标达标情况，并根据需求信息和经营状况进行经营分析，找出解决办法，并向上级汇报经营方面的合理化的意见和建议。
8.做好商品数据的统计及分析工作，为部门期货定制及货品周转提供准确数据信息。9.评估自营店铺和联营商家的综合营业情况，制定标准进行分类管理，重点跟踪；关注整体及单店达标及盈利情况，为完成经营目标进行必须的、及时的资源调配。 10.负责督促执行各项管理规范、制度和工作流程的执行工作。
招商经理岗位职责
1.控制现场招商气氛。2.负责与其它部门的协调工作。 3.负责分析攥写招商日、周、月报。 4.负责招商人员的日常管理和培训。 5.负责制定每月招商部的工作内容及建议。 6.主持每日早晚两会，并及时与策划部沟通。 7.负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况。 8.负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决。 9.及时发现招商团队中存在问题并予以解决。
10.密切留意同区域或同类型的市场招商的情况，并及时向资源整合部提出商户资源需求。
11.负责安排招商人员的市场调查工作。
12.定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析。
13.根据资源整合部门提供的设计、媒体、广告等设计制作公司资源进行招商手册及招商相关工作的制作。
14.负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。15.做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员。
招商专员岗位职责
1.按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。
2.执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）。3.向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法。 4.准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件。 5.整理招商资料，确保资料整齐完整。
6.对招商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理。
7.负责接待、接听每天客户咨询的来电和到访客户，并对客户资料进行详细登记。8.负责办理已成交客户合同的签定。 9.负责跟进有希望但尚未成交之客户。 10.负责向主管汇报每天客户的情况。
11.对客户成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决招商后的跟踪服务（如钥匙支领、维修、营业执照的办理等事宜）。
销售经理岗位职责
1、组织召开各项业务会议： 1) 小组会。 2) 晨会。 3) 业务交流会。 4) 周会。
2、传达、执行公司下达的各项指令。
4、做好各项需要上报的表单，做好报表的分析，熟记各项数据、去化情况以及客户的问题。1) 来访表、来电表。 2) 日报表；周报表。 3) 去化分析表。
4、做好案场的直接管理
1) 向下分解销售任务计划指标； 2) 监督置业顾问任务完成情况及催款。 3) 人员的出勤、休假协调、外出管理。 4) 现场签约、补足等工作的督促。
5) 对置业顾问的作息安排、服装、仪容仪表的管理。 6) 帮助置业顾问洽谈客户以及销控管理。 7) 经常核对销控表。
8) 做好新员工的带教工作，以及对业务员的定期培训；监督和考评本项目销售人员的业绩，可建议区域内人员的招聘，培训，调配，晋升及调整。 9）做好案场的物资申领和登记工作。
5、对资源整合部的营销推广执行方案提出本部门建议。1) 要向资源整合部提供本案的卖点、媒体方向及媒体的选择。 2) 执行资源整合部营销执行方案。
6、组织并参与对项目户型、环境等前期开发影响销售因素向资源整合部门提出要求和建议。
7、市场调查：采集各种市场动态、有关房产信息及周边各案的新情况。
8、制定各阶段的销售价格表，并向上报批。
9、制定各时期的销售计划及销控。
10、做好交房及结案报告的制作。
置业顾问岗位职责
1、售前工作
1) 熟悉案场及项目情况。
2) 了解周围市场环境（扫街、市调） 3) 销讲制作。 4) 业务演练。
5) 完成销售经理交代的其他准备工作。
2、销售 1) 成交。
2) 做好来电接听及来人接待。 3) 做好相关表单的登记。
4) 做好认购单的填写以及签约工作、客户相关资料的收集及电子文本的录入。 5) 适时追踪回访客户。 6) 对各自客户的催签催款。
7) 销售电脑软件系统的使用及设备维护、保管。 8) 保持日常案场的卫生。 9) 不定期对竞争个案进行市调。
10) 根据核定的销售指标做好日计划及周计划总结及分析。 11) 自己想方设法开拓客源。
3、结案 1) 交房。
2) 协助销售经理做好结案报告。 3) 物资清理撤场。
行政经理的岗位职责
1.制定公司综合管理工作（含人力劳资）目标、计划，并组织实施，做到计划明确，方法灵活。2.拟定公司行政方面的各项规章制度，督促所属人员严格执行公司行政方面的有关规定，做到依章办事，有章可循，规划公司的各项行政运营管理。 3.组织协同公司各部门编制公司年度工作计划及公司经营指标。
4.根据公司经营管理工作情况，按公司领导的要求，负责组织起草综合性业务规划，周工作汇总，月度工作总结和简报，季度、年度工作总结和公司请示、通知等公文函件并审核待签发的文稿。
5.组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门贯彻执行情况。
6.拟定公司总部固定资产、低值易耗品、办公用品等方面管理的规章制度，做到制度健全，按章办事, 并负责公司行政费用的预算与控制。
7.树立服务意识，在公司负责人领导下，协调、平衡各部门之间的关系，汇总各部门的规章制度，制定修改公司有关行政管理方面的制度并监督执行。
8.组织、安排集团内部各相关单位及重要客人来访的接待工作，协调内外关系，宣传企业文化和公司理念，树立公司的良好形象。9. 组织进行公司范围的员工培训。
10.根据各项目情况建立和管理项目所需档案、资料包括人员、销售初始数据、各类文件。11.销售数据的统计、相关数据报表的审核、汇总和管理。 12.销售合同的管理。
13.应收款及银行贷款手续管理及督促。
14.交房入住手续、流程的管理和相关资料的管理。15.日常后勤事务的处理和管理。
16.物资的申领、保管、维修和保养，并做好物资台帐。17.客户投诉、意见、建议的受理、统计、反馈、上报及处理。 18.销售软件的使用、管理和维护。 19.完成领导交办的其他工作。
行政助理
1.协助行政经理组织实施公司会议纪要拟写。
2.负责公司月工作总结和周工作计划总结的收集汇总，上传。3.协助行政经理搞好企业文化建设及培训、劳动纪律监察等工作。 4.负责办公用品采购支领、申领、保管、维修和保养，并做好物资台帐。 5.考勤记录及票据报销、接待等日常后勤事务。 6.树立服务意识，配合公司各部门开展各项业务工作。
7.根据各项目情况建立项目所需档案、资料包括人员、销售初始数据、各类文件。8.销售数据的统计、管理及提供对应相关数据报表。 9.销售合同的审核、监证、支取管理。 10.房款的催缴督促及银行贷款手续办理。 11.协助客户办理交房入住手续，并收取相关资料。 12.客户投诉、意见、建议的受理、统计、反馈、上报。 13.权限范围内的销售软件使用和数据录入、及时更新。 14.完成领导交办的其他工作。
2011年7月22日
第16篇：商业公司开业策划
XXXX公司开业庆典策划执行案
一、活动目的：
利用本次开业的契机，将衡之泰的整体形象作一系统展示，给消费者以坚定与期待。活动的形式与规模也展示了主办方的实力，坚定人们的消费信心，提升衡之泰的公众形象和社会美誉度，为持续的销售打下坚实的基础。
二、活动形式：
整体以传统的开业仪式形式贯穿，穿插剪彩仪式。
三、活动时间及地点：
时间：
地点：
四、活动前期筹备：
组建活动专案小组（媒体——道具——人员）
策划：
执行：
媒体：省、市各大新闻媒体（甲方）
仪式所需设备道具：
签到道具：（签到桌、签到本、签到笔等，礼仪配合工作）
场地的协调与审批：甲方
活动前期准备工作从X月X日开始，具体需要完成的工作有如下几个方面：
1、X月X日前，场地和审批工作落实到位（甲方）
2、X月X日前，条幅文字落实到位（甲方）
3、X月X日前，主持人串词、马总讲话稿及有关材料准备到位
4、X月X日8：30升空气球、地毯、音响等硬件设施安装到位。
五、活动策略点：
现场嘉宾：特约嘉宾——知名人士，政府领导； 到场来宾——广大消费者，各界代表，知名媒体 媒体公关：电视媒体、平面媒体、记者 派送礼品：离场前凭请帖领取
现场布置：运用绿色盆栽、水果、茶水等并布置VIP区（政府领导休息） 主持人：当地电视台知名主持人一名。
六、活动总体流程：
七、配合道具：
1、背景：
2、升空气球12个（下设条幅）
3、彩虹门（12米充气拱门）1只
4、停车位（停车指示牌及引导员）
5、胸花（数量待定）
6、请柬（数量待定）
7、礼品（离场发放）
8、音响、话筒（在活动开始前2个小时调成完成）
9、仪式用品：
彩烟：20组6色 礼花弹：10组
彩带：8门 绿色盆栽：20盆
全新红地毯：通道若干，预计需要80平鞭炮：10000响浏阳花炮10盘 剪彩套件：
10、演职人员：
礼仪小姐：11名 保安：若干（甲方）； 太平鼓：21人； 主持人：1名； 舞狮：1对；
其他工作人员（布置会场、现场协调等）——若干
八、创意亮点：
1、太平鼓：曾代表甘肃赴京演出获奖的知名太平鼓队，提升现场的热烈气氛及演出的档次；
2、气氛营造：利用高空的升空气球、彩烟、礼花、礼炮的共同作用，营造盛大的场面；
3、特约嘉宾：政府领导、各界代表、知名媒体的参加，将大大提升瑞宝玉知名度与档次，为本次活动打造新闻性和轰动性，是后续销售最有力的支持。
九、费用预算
总金额： 36000元（以上报价不含税金）
十、其它注意事项：
1、领导及嘉宾的休息场所由甲方专人作准备及接待工作；
2、场地的审批由甲方负责
3、准备专门的嘉宾停车位
4、注意增加保卫人员维护现场秩序，需要重点维护的区域有来宾签到处，车辆停放处、
正门前人群集中聚集地，如在活动过程中出现意外，贵公司必须与我公司现场人员紧急磋商，寻求解决方案。
5、除正常人员外，增加现场机动人员，以供每个区域抽调使用
6、保证足量用电的畅通。
7、提前3天获取当天天气预报，做好应急准备
XX文化传播 X年X月
第17篇：工作总结医药
让我们一起为公司取得更大的胜利奋斗
尊敬的各位领导，各位同事以及各位来自五湖四海的前沿干将们，您
们好！
感谢给我这一个机会来认识大家，来分享大家的成果和喜悦。
首先请允许我先自我介绍一下，我叫---，产业部门都认识我，希望大家
也能记住我,我在生产技术部任职，但是我所有的时间都是在车间一线工作，因为搞技术和生产是不分家的，相辅相成才能把生产技术一起做好。
我毕业就来的企业，一直在企业做到现在，有过坚辛，有过喜悦，有过
失落，但我的心一直在这里，有四点力度把我留在这里，1是蒋总的魄力2是蒋总的人格魅力3是企业的实力4是企业的发展潜力把我的心一直留在这里，一干就是10年,也见证了企业一步步在蒋总的带领下走向了今天，企业一天比一天好，队伍越来越大，越来越精良。企业的品种越来越优越，主品，品牌做得越来越好,我相信不仅是我，在座的各位都是眼光雪亮的人，都能看到企来未来的发展会像猛虎一样走向王者之路。
不知不觉已经过了10年的光景，在这10年的时间里，自己也不知不觉
中增加了自己各方面的能力，在这里我首先要感谢蒋总给我的培养和发展的空间让我有平台去施展，再要感谢各位部门同事和车间员工对我的关爱和帮助还有支持,我永远感谢你们。在你们的关爱之中和我的不懈的努力下使得我的工作能力有了大大地提高，这对我来说无疑是最值得高兴的。 我觉得人要学会感恩，是企业给你带来的很多很多，咱们的心里要把企业当成是自己的家一样来对侍。
现在说说我自己的工作吧，我的主要工作还是来自于车间，我也是一直
在车间工作，对车间的工作很了解，也很熟悉，也是工作性质带来的，我们都各有所长，市场是你们战斗的阵地，车间一线生产是我们工作的地方，都要发挥自己最大优势为公司工作。
现在我分管兼任口服液车间，固体制剂车间主任，做人员管理，物料管理，生产安排管理，我认为管理出效益，管理也是生产力。所以我很了解咱们公司的生产状况，生产工序，对咱们公司的产品有信心，因为它疗效确切，
质量保证。今年中旬制剂车间合并以后，经过我和我们车间管理层与操作者共同努力下，改进了很多的生产工艺，改进之后有了很多好处，第一：产品质量更加满足市场要求，第二：产品疗效更加稳定确切。第三：能够有效的在每道工序环节控制和解决产品的潜在质量问题。第四：产能提高了，能够满足市场日益增加发货量的需求。第五：工艺的逐步改进能够在未来几年内把公司的协查函减少到最低直至没有。
近一年来胶囊事件的影响对一段时间发货有一点的影响，但没有把公司怎么样，也没有把市场怎么样，在这几个月的工艺改革，人员调整，蒋总也引进了几个先进的设备，都是为了今年发展打基础。现在库存很充足，我相信在13年里，能够保质保量的供货。
现在说说中药制剂，中药制剂和西药不一样，西药制备工序简单，所用物料单一或者很少几种，很容易制备生产；而中药制剂的所用的中药材有很多几十种药材经过十几道甚至几十道工艺经过多重提取加工，制剂分装，才能生产出合格优异的产品，所有说每个品种生产出来都是有一定周期的，每道工序控制质量，层层把关，这样生产出来的产品不仅质量合格而且疗效非常好，能够给市场将士们足够的信心去把公司品种推广普及。
最后希望在我们公司蒋总的领导下，让我们扎实工作，依靠管理，不计个人名利，在队伍建设、队伍整合、机制改革、强化管理、优良服务、思想工作等方面作出创新和探索，来促进公司事业的发展和腾飞。
谢谢大家
2013年2月20日
第18篇：一大批的医药商业公司及代理商必然要退出医药营销的舞台
一大批的医药商业公司和代理商必然要退出医药营销的舞台---中国医药联盟记者对话谋定医药产业论坛万祥军！
一大批的医药商业公司和代理商必然要退出营销的舞台---中国医药联盟对话谋定医药产业论坛万祥军！
刚刚闭幕的青岛全国新特药品交易会让众参展商喜忧参半，大企业喜：在行业盛会中，豪华精美的展位极好地宣传了企业品牌，展示了企业实力；中小企业悲：辛辛苦苦奔波到展会代理商合作意向不尽人意，回去该如何交差？
品牌是要宣传，但是招商企业的“上帝”是代理商，如何更有效找到代理商？招商企业目前碰到什么样的难题？究意什么原因造成的？代理商维护还有什么更好的途径？
本期，中国医药联盟访谈节目邀请到中国医药教育协会副秘书长，国家药监系统培训中心主任讲师、谋定医药产业论坛主持人和中国医药产业网主任以及中国医药报、中国医药经济报、21世纪药店编委万祥军老师，就此问题想听一下万老师对这些问题的看法。
万祥军主任主题思想采撷：
@、底价代理、终端高比例回扣以及商业承担行业洗税的时代将宣告结束
@、一大批的医药公司和医药代理商必然要退出医药营销的舞台
@、代理商群体本身的思想解放以及实现切合实际的价值转型是代理商队伍生存的关键
@、发展，重组、联合、并购是实施医药制药企业和医药流通规模经营发展的必由之路
@、医药企业纷纷转型寻求新的利润增长点和企业可持续运作的经营模式势在必行。
中国医药联盟记者：
您多年参加药交会，请您简单谈谈医药行业新政策频出的当下，展会效应对医药招商的作用？未来发展趋势怎样？
谋定医药产业论坛主任万祥军：
现在各类展会越来越多，有些城市，医药展会已成为当地的一大新兴产业，为当地GDP增分不少。我们在欣喜可以有更多展示宣传机会的同时，也会感叹现在医药企业参展招商的效果越来越差。据媒体谋定医药产业论坛披露，医药展览业也象其它行业一样，面临资讯泛滥、消费者注意力分散的难题。参加一个医药展会少则几千元，多则几万、几十万，如何让有限的费用发挥作用，不打水漂，成了参展企业不得不思考的一个问题。
我们常听到医药企业主抱怨：招商季节，我们的人也是一批批地出去了，差旅费花了不少，真正签约的客户却寥寥无几。到底问题出在哪里？我们连续诊断了十几个中型企业招商的困局后发现，核心问题出在匹配性上，也就是说这些业务人员出去找到的并不是目标客户群，做了很多无用功。要找到合适的代理商，首先要明确自己的定位，明确自己属于哪一类市场，是
一、二线城市还是
三、四线城市。
除了来自企业自身的因素外，这些还与国家推出的一系列改革方案，规避流通环节过等措施有关。据中国医药产业网权威专家指出，诸如“两票制”、“生产企业直接投标”、“一品两规”、“打击商业贿赂”等国家医疗制度改革和一系列新政策出台后，新医改进入实质性操作阶段，以政府为主导的政策影响对企业的生存和发展至关重要，招标、目录、药价成为医药企业的第二条生命线。
这样一来，原有以代理制为主要销售手段的医药企业受到了巨大的冲击，百万医药“居间人”何去何从成为社会关注的焦点之一。
我，万祥军在这里必须强调，随着国家医改的深入，行业内部同质化竞争加剧，导致利润不断稀薄，底价代理、终端高比例回扣以及商业承担行业洗税的时代将宣告结束。整个改革环境和市场环境将更加有利于大型药业企业和一些资本雄厚、机制灵活的企业发展，重组、联合、并购是实施医药企业和医药流通规模经营发展的必由之路。一大批的医药公司和医药代理商必然要退出医药营销的舞台。
同时我还要强调，医药企业纷纷转型寻求新的利润增长点和企业可持续运作的经营模式势在必行。未来渠道发展趋势是一类企业专注于商业配送，一类企业专注于市场分销，而营销模式的转变是经营模式转型的重要课题。
在展会现场招商的功能逐步削弱的今天，要想充分发挥展会功能，我个人的观看个看法是只有一条路——功夫在展外，由在展会上寻找目标变为将已有目标锁定，将展会由招商大会变为签约大会。 同时配以和医药大背景下相匹配的一些招商营销方式，切入“深度整合营销企划体系”---精细化招商、专业化营销、工商一体化等。并构建以转换代理商机能和服务方向、管理零售终端为目的的销售管理体系，完善医院、药店、社区、诊所等终端客户服务、强化市场开发管理的渠道运作模式。
中国医药联盟记者：
招商是企业最重要的销售环节之一，面对着《药品流通环节价格管理暂行办法》等政策出台实施，企业该如何掌舵招商模式？有哪些注意点？ 谋定医药产业论坛主任万祥军：
这里我分两个方面进行阐述。
第一个方面是医药企业本身招商营销模式定位，并如何与医药体制改革对接。
展会招商是一项系统的工程，总结起来便是：用功在前期，亮点在中期，后期强跟进。
我在这里要明确一个展会招商的概念，它就是“深度整合营销企划体系”，我个人认为这是展会招商的模式的转变方向，其中的一些规律也是展会营销的奥秘；展会“深度整合营销企划体系”的核心思想就是在时空跨度和时间深度上大做文章，前面有铺垫有预热，中间是爆破，后面有巩固。
积极依靠现场活动策划的力量。一场精心组织、有亮点的企划会让品牌陡增人气，成为展会明星。
我参与企划的一个品牌“伤风停片”，它身处大牌云集的青岛全国新特药品交易会一号馆，面积仅150平方米左右，位置靠后，没有优势。但我在展馆现场为其精心企划了“印象：远离感冒的蓝色海洋呼吸”之主题的女模反串秀活动。由34个女模统一身穿白色立领休闲装，着深色翻领衬衫，手提34个红色灯笼，灯笼上分别绘上“远离感冒”、“蓝色海洋呼吸·青岛”等代表青岛最休闲的城市，在展馆中搭建的大长方形水池上走秀，及行走展馆。活动现场邀约了几十多家媒体记者及一百多位摄影爱好者拍摄。现场气氛牛气冲天，人山人海，镁光灯亮成一片。很多意向客户面对如此气势，参加完女模反串秀后便已暗下决心。这便是“做事—做势—做市”的道理。为将此势能延续，产生更大的品牌影响力，展会结束后，又以此为话题在全国各平面媒体上发表了二百多篇软文。
从现场活动来看，这就是声势夺人眼球展会“深度整合营销企划体系”的概念内涵。
通过对展会深度营销企划，我们可以实现展会招商由寻找目标变为锁定目标。
那么我们用什么来锁定目标呢？
产品自然是第一位的，所有的参展企业都会在这一块上下足功夫。但展会产品的展示功能大于销售功能，为了完整诠释展会整合营销企划的设计理念，我们应该推出概念产品，同时要避免同行的仿版和抄袭。 而如今的经销商已相当理智，如果没有看到适合当地销售的好产品，单凭业务人员的一张嘴巴、几场活动显然也是不会确认合作关系的。如何解决这个难题？
这就必须把展会“深度整合营销企划体系”应用于展会招商上，其“深”深在时间的深度上：前期用功、中期爆发、后期锁定。
第二个方面是我们代理商自身职业功能的转变以及我们医药招商企业为适应代理商这一岗位价值导向的变化而如何接轨。
我个人认为应该注意的是立足于当前的医药环境、企业营销战略、企业产品和队伍，医药招商企业必须完成从常规招商到精细化招商的转变，从低价大包到与经销商协作的转变，从渠道管理型到学术营销型的转变，从注重代理商到注重代理商终端质量的转变，从只提供招商政策到提供整体销售方案、盈利模式、全面助销的转变。
这个方面有两个观点我看有一定道理的，那就是在谋定医药产业论坛中专家们提出的“嵌入式助销模式”和“1+1=1精细化招商模式”。
但是，我更倾向于我自己企划的一种思想-----构建以转换代理商机能和服务方向、管理零售终端为目的的销售管理体系，完善医院、药店、社区、诊所等终端客户服务、强化市场开发管理的渠道运作模式。我把它归纳为招商“深度整合营销企划理论体系”。
这一体系的组成是从企业竞争策略和差异化营销的层面入手，从招商战略、战术和价值三个方面建立的代理制企业与经销商协作、顾问和服务型一体化的招商模式，使企业和经销商在一致的经营目标下，发挥双方的专业特点，优势互补，共同动销终端，实现双赢。
其核心是实现代理制企业与经销商目标、理念、方法的共融，该模式包括佣金制，但绝不仅仅限于此。要实现代理制企业从常规招商到“深度整合营销企划体系”这一思想体系的跨越就必须要求招商医药企业在理念、战略、人员、产品、销售模式、渠道策略等诸多方面进行调整，达到整体统一，才能精彩走过新医改后时代。 中国医药联盟记者：
随着国内医药环境趋严，招商政策从粗放模式转变为精细化招商，精细化招商对代理商队伍的管理有哪些注意点？ 谋定医药产业论坛主任：
企业在充分调研基础上可以建立区域市场引进“深度整合营销企划体系”的相关标准及与代理商沟通机制，结合渠道整合，把代理商通过分类管理，企业分阶段把达到要求的市场构建以转换代理商机能和服务方向、管理零售终端为目的的销售管理体系---招商“深度整合营销企划体系”。中小企业引进初期在管理主体上甚至可以采取阶段性的与代理商共治策略。另外企业也可以通过推出新产品为契机引进，切忌盲目及跟风推进。
医药企业是否拥有适合的招商队伍决定了招商“深度整合营销企划体系”的成败。常规的招商队伍是以商务功能为主导，经销商的管理、发货、回款、商务拜访。情感营销对于他们可谓驾轻就熟，而招商“深度整合营销企划体系”要求招商团队导入完善医院、药店、社区、诊所等终端客户服务、强化市场开发管理的渠道运作模式，以市场和学术策划为主，商务功能在其中只是完成招商的手段；解决的是传统的招商模式“只招商不管理”、“只管理经销商，不管理终端”的局面。
要实现这一功能离不开总部对市场统一指导、管理和决策能力的发挥。派驻厂方代表固然重要，组建代理商下属专业销售队伍更为重要。一般按照药品的医院、药店、社区、诊所、药市等终端工作内容组建不同的专业销售队伍。厂方派驻代表一般通过组建办事处及不同队伍来支持代理商销售。代理商下属销售人员职责是全面承担专项产品的订货、收款、促销、陈列及POP张贴等工作。根据合作协议人员的工资、奖金、办公费用、差旅费则由依据销售额提取的佣金中开支，给代理商提取剩余佣金时一定要附人员工资及相关费用明细。厂家原则是以尽可能少的费用，达到由厂方代表全面管理控制专营小组的目的。
实行企业组织机构变革，设立营销企划中心。下设营销企划部、培训部门。通过组织机构调整，全面保障“深度整合营销企划体系”的全面实施。
企划是营销的灵魂，营销企划中心是企业营销的大脑，其常规职责除市场操作方案、媒介广告、促销安排等外，嵌入式助销人员设计和派驻、销售相关培训、相关费用支持等都需要市场部来计划决定。结合医药现状建议企业设有医院、药店、社区、诊所、药市推广经理，目的之一在于通过这些各有专长的经理人员，做出深度营销企划理论体系的各项政策，构成专业组织体系的保障。
专业化学术推广一个核心是“专业的产品知识提炼”；三个关键点分别是专业的营销队伍、专业的沟通工具(如期刊杂志、图表、参考文献等)和专业的推广表现（如学术会议、大型公关活动、患者教育、软文广告等）。
对于企业来说，招商中的学术推广方式与自建队伍有所不同，协同拜访是主要方式，是通过代理商的代表来实现的。通常可以采用的方法包括学术会议、学术加联谊、对产品的宣讲、展会、临床试验和验证、合作学术论文、学术论文评奖、DM短信邮件、患者教育、继续教育、学术推广工具、网络等。
下派驻地业务巡查员，肩负全面开发管理该区设在代理商下属的销售队伍，培训销售队伍：包括公司模式、产品特点、谈判技巧等； 协同销售人员拜访客户。开发市场讲究稳打稳扎，层层推进，特别注意终端网络的组建和控制。开发市场事务繁多，从代理商谈判、销售小组管理、客户订单回款、价格协调控制，到促销活动安排、卖场陈列买位、新产品上市铺点等等，这些都需要厂方代表长驻当地，及时处理，以实现公司对终端网络的控制。
组建专业销售队伍的意义在于，从基层组织结构和人力资源上保证厂家在嵌入式助销模式指导下开发管理市场，确保对零售终端及批发市场的控制，通过专业推介在短时间内赢得终端客户的认可迅速起量。没有这些真正零售终端接触的一线队伍，所谓市场控制、扩大覆盖、精耕细作，均是纸上谈兵。
厂家营销企划中心的建立，要求医药厂家的一切市场销售、管理工作均以代理商为中心；一切终端铺货、陈列等工作，必须借助代理商的力量。它更意味着，视代理商为密切合作伙伴的同时，更视之为公司的下属销售机构，医院、药店、社区、诊所等终端市场实际上掌握在公司手中。
中国医药联盟记者：
据了解，有些招商企业面临着这样一个问题：企业内自己有电话营销团队，但是客户资源不丰富并且杂而小，代理商还提出各种拒绝缴纳保证金等问题。您作为业内资深营销专家，会有哪些思路建议给面临这样问题的企业？ 谋定医药产业论坛主任万祥军：
“深度整合营销企划体系”的建立，很多的程度上克服了代理商以各种理由拒绝缴纳保证金等问题。“深度整合营销企划体系”很重要的一环是医药企业与经销商的协作，这也是其区别于常规招商的重要方面。在常规招商中，企业与代理商的地位和出发点往往是不同的，双方站在对立的角度讨价还价，价格和回款方式通常是刚性的，而其他约定往往缺少约束；代理商一般不愿意如实地将终端的信息反馈给企业，以防止企业直销，企业通常也对经销商存有戒心，不能全力支持经销商的工作；而在“深度整合营销企划体系”中，双方首先要有共同的理念、共同的市场目标、建立互信的机制；其次要有明确的分工和职责；再次要信息共享、资源共享、利益共享。
再者就是随着公司营销企划团队的建立，企业原来的电话营销队伍的职能就要发生变化，最终充当的是计划调度部门和信息传导部门，他的营销功能就会完全丧失。
最适合该模式的团队应该具备区域市场驾驭能力、市场开发能力、与经销商沟通的能力、熟悉学术推广的方法、熟悉商务运作的技巧等。通常情况下，在每个区域工作的团队为3~5人，他们是经销商团队的指导和培训者、学术方法的实践和传授者、产品知识的专家、终端开发的参与和监督者，对于市场，他们是主导和灵魂，对于经销商，他们是外脑、参谋和顾问。
协作并不是不要监督，对经销商的跟进是对协作的促进。跟进工作体现在企业招商工作中对细节的把握和执行。在“深度整合营销企划体系”中，经销商的选择、经销商的拜访、经销商的谈判、招商人员的时间统筹、终端市场的动销和持续上量等都是经销商跟进的主要工作，只有将每一个具体内容细化，提出要求，制定出流程，使招商团队可以认真地执行，并实施好监督检查，才能保证经销商的跟进落到实处。
通过输出优质产品和服务实现基本控制。产品和品牌是厂家渠道控制力的根本要素，通过向经销商提供富有影响力的品牌和优质畅销的产品，是实施渠道控制的最基本的形式。
厂家提供的人员培训、团队建设、营销筹划和经营管理等方面的智力支持，久而久之，经销商的思路和行为就会逐渐地与企业理念趋于一致。
参与到经销商生意的网点的开发、客户的拜访、重点终端的业务谈判、送货、收款、售后服务等全过程。做到对经销商的业务和对自己产品的流向及销售状况一清二楚。此种情况下，经销商必须按照企业的思路积极配合。如果经销商不配合，企业会轻而易举地把原有的业务和网络交给新的经销商，实现平稳过渡，这就是 “深度营销企划理论体系\"控制性的力量。
“深度整合营销企划体系”的核心是全面支持、管理、指导并控制。 中国医药联盟记者：
针对目前招商形势，中国医药联盟推出了《东方易招商》的项目，通过中国医药联盟定期组织各种代理商团、代理商沙龙、论坛、评选、产品推介会等综合型互动活动，致力于推动医药、保健品、医疗器械招商企业与代理商优质高效合作。请您就这个项目谈谈您的看法。有哪些注意事项？ 谋定医药产业论坛主任万祥军：
由于新医改的实施需要一个过程，同时也是国家相关政策配套实施过程，没有成熟市场和经验可以大范围推广复制，所以要做好试点市场和样板市场工作，为公司相关管理政策制定和推广复制做好准备。
从这一方面来说，中国医药联盟推出了《东方易招商》的项目是有一定意义的。
一是经销商不是“招”来的，而是“培训”出来的。诸多医药招商企业抱怨经销商素质低、忠诚度不够、急功近利，其实这些都可以通过定期组织各种代理商团、代理商沙龙、论坛、评选、产品推介会等综合型互动活动和对经销商的系统培训得到解决。
二是结合企业特点和自身发展需要，在现有网络基础上升级，建立企业和代理商信息共享的电子平台，随时掌控市场运行和业务人员的动态。这方面也可以通过中国医药联盟定期组织各种代理商团、代理商沙龙、论坛、评选、产品推介会等综合型互动活动达到。
在中国医药联盟推出了《东方易招商》的项目中，对经销商的培训也是一次销售，只是在医院销售的是药品，而培训销售的是公司的政策、理念和管理。通常对经销商的培训可以通过拜访、产品演示、内部营销刊物、产品视听材料、专题讲课、召开市场研讨会、列席经销商会议、协同拜访等方式进行，各种方式的灵活运用，可以逐渐提高经销商队伍的素质，增强经销商对企业和品种的忠诚度，降低对当前利益的敏感，与经销商形成良好的合作关系。
与代理商结成伙伴关系，化交易营销为伙伴营销。厂家运用“深度整合营销企划体系”开发市场，代理商可以节约销售成本，与厂家既分工合作，共同开发管理市场。厂商双方着眼于长期发展、整体利益，从而达到一种高度的默契。这一切运用中介平台中国医药联盟推出了《东方易招商》的项目也是比较容易实现的。 中国医药联盟记者：
谢谢万老师百忙中接受采访，期待您的精彩解答。
附：
如何引爆提高参展效果----“深度整合营销企划体系”在现场招商中的应用 案例：
中国营销企划运营管理中心主任万祥军参与企划的一个品牌“伤风停片”，它身处大牌云集的青岛全国新特药品交易会一号馆，面积仅150平方米左右，位置靠后，没有优势。但我在展馆现场为其精心企划了“印象：远离感冒的蓝色海洋呼吸”之主题的女模反串秀活动。由34个女模统一身穿白色立领休闲装，着深色翻领衬衫，手提34个红色灯笼，灯笼上分别绘上“远离感冒”、“蓝色海洋呼吸·青岛”等代表青岛最休闲的城市，在展馆中搭建的大长方形水池上走秀，及行走展馆。活动现场邀约了几十多家媒体记者及一百多位摄影爱好者拍摄。现场气氛牛气冲天，人山人海，镁光灯亮成一片。很多意向客户面对如此气势，参加完女模反串秀后便已暗下决心。这便是“做事—做势—做市”的道理。为将此势能延续，产生更大的品牌影响力，展会结束后，又以此为话题在全国各平面媒体上发表了二百多篇软文。 结论：
参展也是一个系统工作，想聚焦眼球、提高展会效果，需从会前、会中、会后三个环节综合设计布局，通过会前眼球搜索、会中眼球聚焦、会后导线引爆提高参展效果。
心爱的人你在哪里
在茫茫众生里面，你能与一个陌生人相识相知，除了缘份这个可遇不求的因素外，还是有一些可利用的工具和技术，你可以通过它定向搜索你心仪的人，同时也可以利用它扮靓自已，让对你心仪的人来主动找你。
我们在日常生活中常说到“圈子”，每一个圈子他们都有一些共同的特性与特点。我们的参展也是想找一些特定的圈子里的朋友来加盟，与你一道共同实现你所描绘的宏图大业。这些年我们可以看到一些有实力的企业，除了在展会上精心装扮外，还会在展会前通过一定媒体进行参展预热，有的在展会举力城市的主流都市传媒上进行展位预热，有的在通往展会的主要街道上设置很多醒目的户外广告，通过这些吸引参会经销商的眼球，让他们提前对企业有所记忆与兴趣，为展会的顺利成功奠定良好的基础。
展会的选择与定位在展前非常关键，有些展会只能作一下形象展示，招商的效果很差。有些展会招商效果就很好，如药品、保健品行业每年两次的“国药会”，食品饮料行业的“糖酒会”，这些展会通过多年的运作已形成良好的品牌效应，参会客商十分集中勇跃，全国各地的相关经销商一般都会到会选产品、找商机，这样的展会招商效果就很好。笔者也曾参加过很多参会，亲身体验过会与会的显著差异，有的展会参展企业比与会客商还多，这样的展会就难谈上有什么好效果。
展前设计是保证展会效果的一个重要环节，参展的目的、目标、策略、工具、方法、宣传、展位设计、展位宣传、组织分工等必须在参展前考虑周致并排练准备到位，这样才会不打无准备之仗，才有可能在短暂的几天中，通过短兵相接的阵地战，让更多的友军进入你设置的阵地，并为你所动。这里面有三个重要关节点要把握好： 一是此次参展靠什么吸引经销商关注你； 二是通过什么手段吸引经销商关注你； 三是如何说服经销商相信你。
一个成功的参展一定是准备工作十分到位，我们日常所说的“功夫在诗外”就是这个道理。
精心打扮抛绣球
进入展会现场，几百、上千、上万家企业一字排开，会让参展客商看得眼花缭乱，能否吸引他们光顾你的展位，如何让你的展会在展会现场鹤立鸡群，让他们在芸芸众生里找关注到你，是需要花一番心思与功夫，否则极易淹没在百万大军之中，这样你只好等伯乐光临了，然而现实是“千里马常有，而伯乐不常有”，你想胜出，就要重视展位的设计与推广，扮靓你的展位，与目标客商有效沟通，这样才不会劳民伤财徒劳而归。
我们可以看到一些有实力的企业非常重视展位设计，在展览业这叫特装，即在展会现场租一块场地，自已动手进行展馆设计，去年展加哈尔糖酒会时就对酒鬼酒、恒水老白干、蒙古王酒等企业的展位记忆犹新，这些展位设计特色鲜明，估计每个经过此处的参展客商都会
驻足观看一下，并留下一定印象。
展位是固定的，设计得再好，如果客商不从这里走过也就无法达到与其发生接触沟通的作用，我们看到有些企业以展位为中心，走出去在展馆门口、主要通道、客商下榻的宾馆等处派人散发招商宣传资料，“勾引”客商到展位现场进一步交流。这些宣传员一般会经过精心包装，他们会统一服装、统一话术，给人留下深刻而美好的印象。并且他们手中有时还配备一些特殊道具，以增加对眼球的吸引力。有些企业甚至还会搞一些特殊活动，进行造势、吸引眼球、放大参展效果，如茶博会的茶艺表演、名人现场签名、唐装美女秀等，这些对聚焦眼球、激活展位、提升参展效果等可以起到很好的作用。
笔者曾参加过一个国药会，因时间紧促，并没有在展位现场布置展位，选择了以宾馆为据点的招商方式，这样只能在走出去宣传上多做功课了。我们招了哈尔滨工业大学16名学生作为资料发放宣传员，对他们进行统一培训后，分别派往展馆门口、主要宾馆门口进行资料派发和简要讲解，这种方式也取得了很好的效果，四天时间内我们房间的客商络绎不绝，很多进间都是排着队等着与我们洽谈，让我第一次领略了单张的巨大传播效果。
让爱的火花结出果子
“会上激动，会后稀松”，“意向客户多，成交客户少”是现在招商的一个普遍现象。这需要我们将那点美好的感觉加深放大，让爱的火花结出胜利的果实。很多企业展会后不能及时对意向客户进行分类梳理，根据不同客户特点采取进一步有针对性的沟通措施，是造成刚起的一点热度又凉下来的重要原因。
“投资须谨慎”可能是每一个商人都认同的一个观念，经销商选择产品、选择合作伙伴也是如此。你不可能通过一次展会的接触就能把他搞定，并且他在展会上接触的客户也不只你一家，展会后我们要及时对意向客户进行持续沟通，详细了解对方的资源、能力、意向、顾虑等，通过不断的沟通摸清经销商的真实情况，然后再根据经销商的真实情况，判断其是不是适合我们的合作伙伴，如果适合即可列为重点沟通对象，向他持续传导信心、打消顾虑，让其变成我们的合作伙伴。
条件成熟尽量邀请他们到公司来，通过整体实力、理念、形象的展示，和团队的协同作战，从不同角度增强他们的信心，打消他们顾虑，此消彼长之间，让天平就向有利我们的一方倾斜。在沟通的过程中，我们在传递我们的政策和要求的同时，也要注意站在对手的立场和角度考虑问题，这样才能取得经销商对你的认同，有了共同的认知基础，合作也就有了良好的开端。
第19篇：商业公司招商佣金标准
招商佣金管理制度(筹备期) 为了调动招商人员的工作积极性，本着付出就有回报的的宗旨，特制定本招商佣金管理制度：
一、
① 非主力店、次主力店：招商团队拿整体招商客户年租金的3%（其中主谈者为1.5%，另外1%为管理佣金=总经理0.5%+招商总监0.5%，其它辅助招商人员0.5%） ② 主力店（1000平米以上）：招商团队拿整体招商客户年租金的3%（其中主谈者为1.5%，另外1%为管理佣金=总经理0.5%+招商总监0.5%，其它辅助招商人员0.5%）
具体执行办法：
1、招商部的招商佣金采用底佣加管理佣金与奖金的体系，部门的总佣金为成交铺位的首年平均租金的3%，具体比例按照店铺的大小、招商难易程度、商家品牌等因素综合考虑。
品牌系数：一线城市及本市大型商业内品牌，难度系数为1.5，即在基础奖励政策上*1.5
招商难度系数：品牌为总公司统一分配开店计划，逐级审批，总部核店的知名品牌，难度系数为1.5，即在基础奖励政策上*1.5
2、主力店可按照平均年租金的3%进行发放。采取联营扣点模式的商户，佣金以奖金的形式由公司批准后核定标准发放。
联营扣点商户按照10元/㎡发放，乘以招商难度系数和品牌系数。（其中主谈者为1.5%，另外1%为管理佣金=总经理0.5%+招商总监0.5%，其它辅助招商人员0.5%）
3、由总经理、招商总监及招商经理单独洽谈的客户，佣金招商主管不参与分配。
4、首年平均租金不包括物业管理费用，客户签订正式租赁合同并交纳不低于两个月的押金及租金情况下，可报请公司发放佣金。
5、佣金发放办法：采用当月报，次月发放的方式
1、招商经理、招商主管佣金的50%当月发放。应得佣金的20%在隔月发放，30%在开业当月发放。
2、总经理、招商总监佣金的50%当月发放。应得佣金的20%在隔月发放，30%在开业当月发放。
3、招商秘书佣金由总经理按照工作表现在部门总佣发放。应得佣金的60%在次月发放，30%在开业当月发放，10%开业后半年内发放；
6、佣金激励政策
在既有的租金的基础上，超出整体项目目标租金收益10%以上，超出部分的10%作为部门开业奖金发放，在项目开业后一个月内发放。
天元名品海悦项目
2013-8-17
第20篇：商业公司招商引资大会发言
商业公司在招商引资大会发言：
尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！
首先，我代表**有限责任公司全体员工，向长期关心支持**公司的各位领导表示衷心地感谢！向各位同仁表示亲切地问候！
**有限责任公司是商务部核准的“万村千乡市场工程”实施企业，拥有总资产****多万元，员工***名
，大专以上技术人员**名,各种车辆**辆，公司各配送中心和乡、村直营超市建立了局域网，形成了电话访销、连锁配送、电子结算、日清月结的经营管理体系。经营5400余种涉及农村生产生活的商品。
实施“万村千乡市场工程”以来，我们**公司在*县建立配送中心*处，在*县、*县、*区3县区各建设配送中心一处，商品仓储面积**00多平方米。在*县建成开业*个乡级、**个村级直营超市，总投资****万元,总建筑面积****平方米。在4县区发展加盟店***户，验收合格***户，乡镇覆盖率达80%以上。公司累计实现销售*000多万元，实现利税***0万元，安排下岗失业人员和农村富余劳动力***余人，取得了良好的经济效益和社会效益，使“万村千乡市场工程”得以顺利实施，真正使农民得实惠，企业得市场，政府得民心。下面，我将陕西新贸公司实施“万村千乡市场工程”的做法向大家作以汇报交流，不足之处，请大家批评指正。
一、抢抓机遇，取得“万村千乡市场工程”实施资格
根据国务院《关于促进流通业发展的若干意见》精神，商务部提出在全国农村实施“万村千乡市场工程”，目标是构建顺畅的农村现代商品流通网络，切实解决农民消费“不安全、不方便、不实惠”的问题。这项工程，已成为国家“十一五”发展的专项规划，是社会主义新农村建设的重要措施之一。从2006年年初开始，通过省、市、县各级商务主管部门，大力推动这一工程的实施。
实施这项工程的具体内容有两项：一是深入农村和乡镇，新建或改建商店，并实行“六统一”的规范管理，（统一配送，统一管理，统一价格，统一营销，统一形象，统一服务，统一标准）。因此，又将这些农家店称作“加盟店”；二是实施企业必须建设相应的物流配送中心，减少批发环节，把质优价廉的商品采购回来，再送货上门到各加盟店和直营店。两者结合，形成连锁经营的现代化商品流通网络。
商务部和财政部联合发文，规定了两项优惠政策：一是每在农村帮助农民新建或改建一个农家店，验收合格后，给实施企业拨付扶持资金*000元；二是实施企业投资这项工程的固定资产贷款，给于一年利息补贴，贴息率不超过5%。
我们认识到，这是企业为建设社会主义新农村做贡献的同时，借助政策发展壮大自己的极好机会，千载难逢，时不我待。立即上报申请材料，积极主动争取实施企业资格。在*政府和**局的指导和大力支持下，经过我公司艰苦卓绝地努力，比较顺利地得到了“万村千乡市场工程”实施企业资格。
两年多以来，通过我公司扎实认真地实施“万村千乡市场工程”，取得了显著成绩，受到省、市、县主管部门的充分肯定，企业累计得到国家财政扶持资金***万元，其中***万元已经到帐。我们还在继续实施这项工程，还有机会得到国家扶持资金。
得到的这些资金，我公司全部用于加盟店的发展改造和直营超市的投资兴建之中，迅速发展壮大了企业。
二、大胆投资，兴建乡村直营超市
“万村千乡市场工程”启动后，我们开展了深入调研、全面摸底，针对我县农村商品流通网络不健全，流通方式落后，商品质量难以保证，质次价高，流通渠道不畅，农民买难卖难的问题，我们抢抓机遇，认真谋划，占领农村广阔消费市场,制定了“构建以城区商品配送中心为龙头，乡村直营店为骨干，农村加盟店为基础的农村现代流通网络”工作目标和发展思路。在此基础上，我们根据直营店监管便利、服务规范、效益明显的优势，多方筹措资金，大力发展乡村直营超市。直营超市有三个特点，一是商品100%由公司配送，彻底杜绝假冒伪劣商品。二是面积大，商品全，方便群众。三是建设标准高，起到示范作用，为农村增加亮点。目前公司已建成*个乡级中型直营超市，**个村级直营超市，面积最大的****平方米，最小的也在***平方米以上，而且建设标准都比较高，十年之内不会落后，既方便了群众，又增强了企业自身造血功能。
三、加强配送，确保商品质优价廉
“万村千乡市场工程”的核心是商品配送。为了确保商品配送质量，我们着重在商品配送的物质保障、制度管理等方面下工夫、求实效。一是在配送人力和设施上予以大力加强。仅去年，我们就新增添配送车*辆、业务人员**名，今年6月,省商务厅又调拨给我公司小面包流动售货车*辆,配送力量明显增强，有效提高了农家店商品的配送率。二是实行商品配送分片包干责任制度。我们按照农家店分布
