美容公司总监总结范文
推荐第1篇：美容公司教育部
关于美容公司的教育部建设
众所周知，一支有效的教育培训队伍有利于加强企业员工知识分享、帮助员工实现自我价值、加强公司内部沟通的作用。而一支成熟的教育培训队伍，是企业发展中强有力的支撑。然而现实中即使最优秀的培训师进行“量体裁衣式”的培训，其培训效果仍然总是差强人意，始终无法摆脱教育培训“先天不足”的困境。由此，组建独立的教育培训队伍，并以之为企业培训体系中最重要的组成部分。
教育培训队伍的主要职责
1.贯彻企业发展理念并打造适合的企业文化 2.论述产品理念并赋予产品有生命的内涵 3.协同新员工的岗前培训 4.协同企业定期的内训机制 5.强化本部门教育和考核 6.加强对客户教育和考核
教育培训的分类
从培训对象分：企业教育和客户教育 从培训内容分：对内教育和对外教育
企业教育 指面相于企业各层各级员工；如：新员工岗前培训，在职员工企业内训，晋升管理培训，本部门例行培训等
客户培训 指面向于加盟或准加盟公司产品的客户；如：美容师基本技能培训，公司产品培训，美容院店务管理培训，招商会主讲等
对内教育 指以本部门为主导的培训教育；如：本部门例行培训和考核，美容师培训和考核等
对外教育 指配合其他部门所进行的教育培训；如：招商会主讲，新员工岗前培训等
教育培训队伍的人才配置
鉴于培训教育的分类建议设立三个小组，各设组长一名另设教育部长一名
教育一组（导师组）：
1.负责本公司内部人员产品例行培训
针对不同的培训对象列出不同的培训大纲并予以检查 针对不同的职位建立相应考核制度并记入绩效 对产品的专业知识进行强化培训并考核 2.负责美容师的培训和考核
对美容师进行基本的心理素质和销售技能的教育并建立考核
对美容师进行产品教育和专业手法等基本技能教育培训并建立考核
对考核合格的美容师进行一定的奖励，并记入等级制 根据不同美容师卖货情况实行奖励等级制 3.对美容院的活动进行前期铺垫 对美容院负责人沟通和具体安排 对活动准备的物料进展情况进行监督 针对不同活动所需进行宣传和铺垫 协助公司所需进行活动安排
教育二组（讲师组） 1.负责新员工岗前培训
与人事部门协调列出所需的培训大纲 对新员工进行基础的行业知识培训并考核 2.协助例行员工内训
对公司产品销售和其他附加值的强化培训 对产品理念和销售思想动员和例行常规培训 3.对店家的离店培训
定期开设美容师集训营并强化销售技能培训和比拼 定期开设美容顾问特训营进行管理指导并强化综合技能培训 定期开设店长或老板研修班进行公司文化渲染和其必要能力教育 4.招商会和终端会主讲
对会议演讲的准备和课件的制作，审核 对会议流程的把握 具备会议的基本技能和素质
教育三组（专家组） 1.对美容院的下店销售
对产品专业的绝对把握和销售手段的充分运用 对招商会议的配合 对店销阶段业绩负责 2.配合公司其他教育活动 配合教育手册编撰 对产品提出异议
推荐第2篇：美容公司规章制度
XXXXXXXX美容服务有限公司规章管理制度
一、美容师仪容仪表
1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。
22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。
三、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡）
7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
8、产品、仪器摆放整齐。
9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净。
10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。
12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。
17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。
19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。20、节约水电、做到人走关灯、关水。
21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
四、考勤制度
1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。
2、每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。
3、上班期间无得无故私自外出。
4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。
6、每周零假时间为6小时，每次不得超过2小时。
五、顾客管理制度
1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。
2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。
5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝
6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。
8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。
10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。
12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。
六、财务制度
1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。
2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。
3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理。
6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚500元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。
7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理。
8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。
七、库房管理制度
1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。
2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。
4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。
5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。
6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。
八、奖励制度
1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。
2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖20分。
3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。
6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，（如第3个月没超过，奖金没有）。
九、惩罚制度
1、迟到、早退每分钟1元，每月不得超过3次迟到。
2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。
3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。
4、上班做顾客时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。
5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市话），长话以实际金额的5倍罚款。
6、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。
7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。
8、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处。
十、解聘和辞职
1、解聘： （1）、在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东西等一切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，情况严重者，扣发当月工资及提成，并送往公安部门处理。 （2）、解聘后，未经上级领导同意，不准在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。立即离开。
2、辞职 （1）、需提前3个月递交辞职报告，经领导同意批准方可生效。 （2）、辞职期间，工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工，坚持到最后一天。违者扣除当月工资。 （3）、辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客档案，一经发现，扣发工资，情节严重者，送往公安部门处理。 注： （1）、以上各项规章制度，大家须严格遵守。 （2）、愿意接受以上各项条款，请签字确认。
推荐第3篇：总监总结
2009年度个人监理工作总结
公司领导：
2009年度受公司委托，本人分别承担了合经区丹霞翠微苑商业大厦、合经区垃圾中转站工程、合经区桃源路明渠工程、合经区09第一批人行道板工程、徽园亳州馆续建工程、合经区创新创业园装饰工程、合经区小额零星工程等的监理任务。工程开展以来，我派遣了具有丰富工程实践经验的工程师出任项目工作，挑选合适的专业工程师组建成监理部。在开展业务的过程中遵循“诚信、守法、科学、公正”的原则，按照国家和合肥市有关法律、法规和规范，履行监理合同所规定的权利和义务，在建设单位政府有关部门的指导下，对工程质量、进度、投资、安全进行严格控制，并在“两管理、一协调”方面作了大量工作，顺利实现了各工程项目预期目标。 根据在职的各工程情况进行简述：
1、合经区丹霞翠微苑商业大厦工程（房建）：
1）工程名称：合经区丹霞翠微苑二期商业大厦工程 2）工程造价：约7000万
3）工程时间： 2008年9月19日～至今 4）工程进度情况：在建
5）工程配备监理部人员：丰建国、钱俊、陈少泉、吴成彪、代光州、洪家宝、刘琪蓓
2、合经区垃圾中转站工程（房建）：
1）工程名称：合经区垃圾中转站工程 2）工程造价：550万
3）工程时间： 2009年2月～2009年7月 4）工程进度情况：竣工
5）工程配备监理部人员：钱俊、吴成彪、韩立福、杨海峰
3、合经区桃源路明渠工程（市政排水）：
1）工程名称：合经区桃源路明渠工程 2）工程造价及规模：210万 3）工程时间： 2009年4月～2009年8月 4）工程进度情况：竣工
5）工程配备监理部人员：钱俊、吴成彪、杨海峰
4、合经区09第一批人行道板工程：
1）工程名称：合经区09第一批人行道板工程（市政道路） 2）工程造价：110万
3）工程时间： 2009年7月～2009年10月 4）工程进度情况：竣工
5）工程配备监理部人员：钱俊、吴成彪、杨海峰
5、合经区徽园亳州馆续建工程：
1）工程名称：合经区徽园亳州馆续建工程（仿古建筑） 2）工程造价：145.2万
3）工程时间： 2009年8月～至今 4）工程进度情况：在建
5）工程配备监理部人员：钱俊、吴成彪、杨海峰
6、合经区创新创业园装饰工程：
1）工程名称：合经区创新创业园装饰工程（装饰） 2）工程造价及规模：550万 3）工程时间： 2009年8月～至今 4）工程进度情况：在建
5）工程配备监理部人员：钱俊、吴成彪、杨海峰
7、合经区小额零星工程：
1）工程名称：合经区小额零星工程（零星项目） 2）工程造价及规模：约600万
3）工程时间： 2009年1月～2009年12月 4）工程进度情况：竣工
5）工程配备监理部人员：钱俊、吴成彪、杨海峰
对各工程实行“四大控制”，是我们监理工作的主要内容。工作中，我们主1是认真审批实施性要采取了以主动控制为主的动态控制方式，具体表现在：○施工组织设计，针对工程特点，提出优化、完善意见，并审查施工工艺细则及关键工序施工设计计算，督促承包商在组织、技术、计划等方面为本工程的施2是严格把好原材料质量关，对进场材料按规范和合肥市有关规工提供保障；○
3是对各分项、工定进行验收和见证送检，坚决杜绝不合格材料用于工程中；○序质量进行预控，对主要的分项工程如大体积混凝土工程在浇筑前认真组织各4采用检查、量测、试验等手段对施工质量进专业联合检查，办好隐蔽验收。○
5严格审查施工进度计划，对计划目标按行跟踪，对重点工序进行旁站监理；○月按周分解，督促承包商从劳动力、材料、设备、施工手段等方面为进度目标6与各参建单位紧密沟通信息，及时解决工程中所面临的问的实现做出保障；○题等。
1、工程质量控制方面
在施工过程中，我们对工程质量进行了全方位、全过程的严格控制。每一个分部、每一分项、每一道工序，现场监理工程师都按设计、按规范、按程序对其质量进行预控和监控，及时提出、发现和解决质量问题。
2、工程进度控制方面
按照总体进度目标，严格审核承包商进度计划并督促执行。在计划较合同工期滞后时，发现实际进度落后于计划进度的关键节点，要求承包商及时调整，采取补救措施，增加人力物力，合理组织工作面，使进度达到计划要求。严格审查施工单位材料、设备供货计划，使其与工程进度相协调.做到个个阶段合理组织安排施工工作，顺利完成了业主要求制定的工期，受到了业主及上级领导的好评。
3、工程投资控制方面
按照建设单位与承包商签定的承包合同规定的工程付款方法，对核实的已完成工程量签发（或会签）付款凭证。施工单位月工程形象进度工程量认真核定，检查工程质量不合格不予计量。每月投资计划数与实际施工工程量支出数比较，发现问题及时处理。
4、工程安全文明施工管理方面
审检承包商提出的安全防护措施方案，督促其实施。对施工过程中安全防护措施，由承包商负责定期检查，监理进行督促。发现安全隐患，及时向承包商负责人提出停止施工、立即整改的意见，并以书面形式向建设单位反映，使安全施工得到保证。
5、组织及协调工作
建立、健全了有关会议制度，定期主持召开工地例会、内部的协调会、专项方案调研会。在遇到问题时，公正合理得处理同建设单位、施工单位、设计单位等相关单位之间的关系。既坚持原则，又从大局出发，积极主动协调解决，使工程按质保期顺利完成。
6、监理费收入情况
09年我监理部除翠微苑商业大厦工程外，其余工程均属财政性工程，比较零散，但完成情况较好。与业主方合作融洽。经核算监理费收入126.6万余元，占应收款的95%以上。
本年度监理工作存在的问题和建议：
在本年度监理工作中主要出现了以下几点问题：
1、在合经区垃圾中转站工程项目中，由于该项目坐落较散，分散在开发区东西南北四个区域，各单体工程工程规模较小，不能每个单体都配备专职监理人员，导致我监理部在日常监理工作中存在交通不便难题。前期进场过程中，由于施工单位抓住本因素擅自进行野蛮施工，因此在监理过程中监理部不受资金支出影响配备专车，在不同专业验收过程中提前安排用车计划，保证验收不受交通影响，同时做到了全程监控的效果，得到了业主好评；
2、在合经区桃源路明渠工程中，由于施工单位管理能力较差，施工队伍极差且蛮横导致工程开展过程中，毛石砌筑砂浆强度、毛石料石强度、砌筑质量等均达不到设计及规范要求，由于正值汛期来临，受建管部门及业主要求必须在汛期之前完成工程，导致监理部在监管过程中受到极大的压力，在此情况之下，监理部仍然作出必须保证工程质量前提下进行抢工措施，坚决对现场施工质量不合格部位进行返工处理，得到业主的理解。同时体会到在现阶段建筑市场执行上级招标要求，低价中标单位在选择班组过程中监理部必须在前期就进行考察，素质较差的队伍坚决不予用于工程，避免导致后期正常施工；
3、在合经区第一批人行道板工程中，该工程工程规模较小，工期较短。但是过程中由于受到场地制约，尤其是耕耘路（始信~莲花）两侧，工期滞后2个月，导致上述情况原因为该段施工绿化迁移、施工方案等建设单位上报审批较慢，因此体会到后期若再遇到此类问题，以联系单、备忘录形式上报业主，催促业主以最快速度排除困难，不承担不必要的责任，同时减少在工程延期过程中对监理部的各项损失；
4、在徽园亳州馆续建工程中，由于该工程工程较特殊，属于“老大难”工程，在施工过程中，业主与施工方之间均存在较多矛盾，导致互不信任，监理部在两单位之间做到穿针引线作用，立场公平公正，经过多次专题会议及多次协调做工作，终于使两方达成协议，两家都各退一步，目前该工程正朝好的一方发展，在过程中得到业主的好评。通过这个特殊工程，深刻理解，后期在接到类似工程任务时，首先了解工程情况，是否有类似的工程遗留问题，否则将对后期工作造成较多麻烦；
5、在合经区创新创业园装饰工程中，由于本工程亦为低价中标工程，前期A楼施工单位在监理部监管下，前期虽有较多问题，但在中后期均能满足监理部提出的各项意见及要求，但B楼施工中，施工单位管理水平低、素质较差，导致在过程中存在材料以次充好，施工工序不按程序进行报验，施工质量较差等等，问题较多几乎失控，在此前提下监理部做好各项记录，及时下发监理工程师监理通知单、联系单、报告等，同时第一时间报请建设单位进行处理，保证监理部的权益不受影响，得到业主的理解。深刻体会到遇到素质较低的施工单位监理部唯一的方法是，如果施工单位屡教不改“野蛮施工”，我方就应该做好日常的监理记录、备忘录和其他有关文件并第一时间上报业主及上级主管部门，由他们来处罚施工单位，这样如果造成了严重的后果，监理方将不承担由此产生的任何责任，首先做到自我保护；
辞旧迎新，我们又迎来新年的曙光，在新的一年里机遇与挑战并存。现阶段建筑市场受到经济危机影响正处于国家宏观调控阶段，导致政策不明朗，工程越发的不好管理使我倍感身上压力的巨大。希望在新的一年里公司这个大家庭能够给我一如既往的支持，让我以饱满的精神状态去迎接更高的挑战。人只要做事了就会出错，同时也殷切的希望在新的一年里对于我身上的错误能够给予严厉的批评指出，这样可以更好的促进我的进步。
附件：（2009年项目汇总情况表、监理部人员配备表）
总监理工程师： 2010年1月3日
推荐第4篇：天星公司生产总监总结
生产总监报告
从这个学期第16周开始，我们进行了为期一周的ERP沙盘模拟实训。 “企业经营沙盘模拟”是讲授企业经营管理的实训课程，采用的是一种全新的体验式授课方法。本次实训是针对一个模拟企业，把企业运营所处的内外部环境定义为一系列的规则，由参训者组成6个相互竞争的模拟企业，通过模拟企业6年的经营，使受训者在分析市场、制定战略、产品开发、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中，参悟科学的管理规律，全面提升管理能力。
在本次的沙盘模拟中，我担当了第A小组的生产总监的工作，主要负责产品生产和研发，同时，作为生产总监，本人还要结合市场预测及市场需求制定生产计划，做好生产成本控制，有选择地进行设备的投资，保持与企业客户订单相匹配的产能，与财务部门和销售部门做好沟通，保证按时完成客户的订单。
在头一年的生产经营当中，由于缺少经验小组并没有购买新的生产线，而原有的三条手工生产线和一条半自动生产线，这使得在第二年不得不变卖手工生产线，然后投资全自动和柔性的生产线。第一年里，我组只进行了P1产品的生产，所投放的广告量为11M。对于相同状况的企业，我们企业投放的广告量偏少，但在头一年的生产经营里影响并不大。由于所争取的订单数量只有一个，企业在第一年的生产中按时完成了订单，但有一些库存成品，企业未能获利。
在第二年的生产经营中，小组变卖了一条手工生产线，然后投资了一条全自动和柔性生产线，投币40M。并且开始对P3产品进行了研发，其投币量分别为4M和6M。我组还进行了新市场开拓和产品ISO资格认证投资，具体情况是ISO9000和ISO14000各投币1M。本年企业的广告投入量是22M，获得了一个产品订单，由于上年的库存产品再加上产品订单的量较小，还是很轻松的完成了订单。并且还有存货，可见这次的广告投入量有点偏多，由于生产线是四个极度才能上线生产，导致订单少，由于本年度支出较大，本期仍没获利。
在第三年的经营中，吸取以往经验，从订单的量和企业的产能上考虑，小组投入了9M的广告量，取得本地市场，拿到了3个订单，这次的广告投入量相对比较合理，企业顺利完成了订单要求。在本期的经营中，小组变卖了一条手工线，我们小组只生产P1和P3产品。小组对两条全自动和柔性生产线进行生产P3，并继续对新产品投币进行研发，新市场开拓和产品ISO资格认证投资也在稳妥进行。因此P3产品在本年研发成功，ISO9000取得资格认证，区域和国内市场也在本年开拓完成。，最后虽有盈利，但资金面临断流危险。
在第四年的生产当中，虽然进入了国内、区域市场、新产品也研发成功，但由于本企业现金的短缺，所以在广告的投入上只投入了6M,这一年我们和其他小组合作，还是拿了本地市场的两个订单。在ISO14000认证上也投入1M,使其取得资格认证。同时为了满足生产能力的提高。因为资金短缺，销售收入少和账目的错误以及贷款利息的拖累，本期企业盈利甚微。
第五年的生产经营相比前几年经营状况较好，到第五年为止，我组的ISO资格认证已全部取得，并且P3产品都可开始生产，已拥有了本地、区域、国内三个市场，拥有一条手工生产线和2条半自动生产线和2条全自动生产线。本年的广告投入量为9M,这次拿到了6个订单，由于上年有成品，在加上大的产能，顺利完成了订单，并且盈利,但由于需要还高利贷，因此卖掉了厂房得到32M,不过可喜的是企业还清了高利贷，并且还有现金结余，企业的权益上升。
最后一年，，本年度，还是很顺利的完成了订单，年度净利为13M,所有者权益上升到36，总资产达到了56，在小组排名第四，虽然这样的成绩并不好，但这是我们小组经过自己的努力在短短的三年时间里使一个快要破产的企业又开始复苏，还是有种成就感的。
综观这六年的生产经营情况，本人认为我们企业的生产经营存在很多问题：
一、整个企业所有部门的成员并没有将规则牢牢地记在心上，导致六年来出现不少因为忘记规则而差点破产；
二、第一年时CEO和各销售主管并没有进行沟通，确定我们六年的经营计划。虽说计划远远赶不上变化，但是确定企业的经营目标有助于企业在实际操作时手忙脚乱，不知道自己究竟是想先盈利还是先偿债，盈利是通过什么样的手段来实现；第
三、财务部门工作量过大，各部门没有真正的各司其职，采购主管与其他主管观点不和，CEO不能很好的调解和决策，出现了多头企业，为企业的经营带来额外的负担。第
四、财务会计只是不熟悉，总出现记错帐的现象，导致总账难平，最后只得胡乱平帐，而使的权益损失，我们组就出现了这种错误，使得权益减少，现金断流。
本次实践让我获益非浅，除了明白学习专业知识是非常重要之外，还明白了如何将所学的知识充分运用到实际的操作当中，如何将个人置身于团队当中，充分发挥团队的作用，与团队中的每个成员进行有效的沟通也是极为重要的。而本次的沙盘模拟除了让我了解了企业的组织框架和运行流程之外，也让我知道了一个企业经营管理的难度，为我以后的学习和工作提供了经验，无论是对未来的就业还是创业都有很大的指导意义
推荐第5篇：美容公司推广方案
27度年度推广方案 ---201
2年度
撰稿：贺鹏 目录： 一 推广目标 二 市场调研分析 三 推广定位与节奏 四 商业联盟体系 五 传播媒介平台 六 活动策划推广 七 成本费用预算 1
前言 2011年，在开拓中勇往直前，携手共进，为了梦想，27度人挥洒着拼搏的汗水，换来丰收的喜悦。在翘首期盼中，我们展望2012，务实求真，高效进取，我们立下豪情壮志，缜密创新，阔步向前。2012年，27度人将立志攀登，创下新的高度......2012年年度推广方案详细规划，以精准的市场定位，恰当的推广方式，合理的高效宣传，为公司再创佳绩！！！
一、推广目标 以丰富的目标定向，结合2011年销售目标情况，做出精细目标划 分，在一年中采取多目标、多形式的方式，促成总体销售业绩的提升。形式的多样化，对于业绩的开拓促成拥有重要的推动作用，有利于年度活动的开展。 1.推广主打季度黄金单品 2.推出促销套餐（27°产品套装+厂家特色项目） 提升总体销售 3.新店开业庆典（以新店开张制造销售点） 4.月度大型活动 5.公司十周年活动大型庆典 2
市场调研分析
二、（1）
销售，为业绩，不为浮躁，一切以实际销售数据说话。要想销售业绩稳步提升，必须从自身和行业 出发，做好最基础的调研，从三大方面进行分析： 1.行业市场调研 2.产品调研 3.竞争对手调研 （销售的焦点是消费者，立足点的基础是竞争） （2） 市场分析:
（一） 大众市场-处在哪个行业
行业市场分析 个人市场-处在什么位置 利益市场--利润在那里 目的：了解市场总量、份额、淡旺季价格及各种产品的占有率、销售率、竞争状况，即了解行业状态，进而选定主打市场，找到”赚钱的方向”。 3
（二）
地区性-在哪里
群体性-共性特征
消费者调研分析
行为性-行为习惯 消费者心理习性-个性特点 目的：找到目标消费群体，了解他们的特征、特点、需求和有待解决的问题，即“找到买东西的人”和“商机”。
（三）
价格
品质
产品调研分析
包装
特性 目的：对包装、价格、品质和产品特性做个性界定，以找到“产品的位置”和“赚钱的产品”。 4
（四）
产品或服务的特性、效果
价格、质量
定位策略
竞争对手调研分析 目标客户（高端大客户） 营销组合策略
服务体系 市场地位 目的：通过综合性的对照分析，了解敌我双方的优势差距，进而取长补短，制定综合性竞争方案，即“赚钱的手段”。 从市场分析得出需求所在，掌握市场规律，统筹公司整体的市场调研方案拟定、规划、执行、汇总、给与销售部、市场部和总经办做决策的依据。 （3） 确定调查方式，编订调查问卷，下发至各区域门店，掌握消费群体的第一手反馈资料，做好问卷调查统计、分析，整理出实效信息，得出优势点。对各区域消费特点、消费层次不同，有针对性的进行项目活动的区分，合理的调节市场，让区域业绩稳步提升，促使总体销售良好运行。 5
网络调查（在互联网上进行意向调 查、搜索相关信息） 各区域门店现场调查（调查问卷为调查方式
为主 主）
选择性电话调查（根据客户联系方
式进行选择性调查）
（三） 推广定位与节奏 （1）推广定位 定位：全年树立明确的文化导向，确定全年口号，根据爱美丽·lady会俱乐部定义来提炼确定“爱漂亮·720°美丽服务（即一站式美丽服务专家）”口号，让女性享受比完美更完美的超值新感受，爱上漂亮，爱上27度。 主题是基于客户和员工两个层面而提出的，其一：对客户，体现27度将对老客户提供更完美的服务与支持，对待新客户像对待爱人一样体贴完美。其二：展现公司对员工的“爱”，围绕年度文化建设，教育与培训的推进，使员工更具有归属感、幸福感、参与感，获得钱的同时，获得精神的提升。更有凝聚力、亲和力、服务力。
全年口号
定位坐标
爱漂亮·720°美丽服务 爱美丽·lady会定义诠释 （一站式美丽服务专家）
文化导向
比完美更完美的超值享受 实现品牌升级、服务升级
爱漂亮
爱上27度 6
推广节奏 （2）
全年活动贯穿“爱漂亮·720°美丽服务”，从女性养颜、养身、养心三大方面阐述如何做一个最美的三养女人，带动销售。一站式美丽服务能使顾客一次性满足几乎所有美丽项目，而不同的项目又分别是基于“养身”“养颜”“养心”等不同侧重点，定位与文化在活动中得到充分的结合与体现！ 爱美丽·lady会的正式出台，把此口号完全应用到会员体系的文化中，形成覆盖整年的文化导向，以此作为年度运行的主脉，完整的贯穿全年，让所有会员从硬性和软性的角度接受此口号，并不断的受此影响，用三养女人的标准要求自己，从而成为27度的主要顾客群体，并形成美丽传播文化，带动身边的朋友及家人，形成更大的顾客群体。
7
以三养女人为美丽标准，颜美丽、身健康、心快乐为节奏推广： 三养女人
颜美丽、身健康、心快乐 第一阶段 第二阶段 第三阶段
颜美丽
1-5月 身健康
5-9月 心快乐
9-12月 悬念+关注 促销+升级 推新+感恩 提出口号 从第一阶段到第 围绕”三养女人“ 提出疑问 二阶段的转型期 推出新的组合形 ”怎样才算漂逐步诠释三养女式 亮？ 人的标准 拓宽消费群体的 年龄段 推出”漂亮女人推出“养生节第提高契合度 季“的活动推广 二季”活动，制 制造媒体曝光点 造养生轰动 公司十周年大型 引起目标消费群庆典感恩活动的 的关注 开展
爱漂亮·720°美丽服务 （一站式服务专家） 完美贯穿全年 8
四、商业联盟体系 （1）定义
完善本身资源，结合外部优秀资源，让客户群进行交叉互动，由一个行业覆盖到其他行业内，实现资源互补，优势互享的一个商业合作体系。商业联盟是指众多的联盟商家同时使用一种积分系统计算积分，消费者在不同行业的联盟商家消费时能够获得同一种积分奖励，积分可以累积增加，可以在联盟商家换取礼品、兑换成现金或者服务，以及得到更多的优惠等。商业联盟是一种理想状态，也将是商家未来发展的必然趋势。
（2）联盟运作模式 联盟将所有会员与商户通过网络联系在一起，促成一种全新方式的商业联盟，达到资源共享的目的，使商户与顾客双方互惠互利。 商业联盟，是中国商业发展未来的必然趋势，通过商业联盟，借助市场资源整合，依托互联网进行资源经营,实现城市联盟，行业联盟，商家联盟，消费联盟，形成资源联盟优势，使商家拓展销量，使消费者降低购物成本。
（3）我们的优势 27度是以湖南市场为依托，覆盖整个湖南区域的一个大型直营连锁美容院，拥有18家直营店面，统一的管理模式、销售概念，让公司的整体运营得到了良好的保障，其中湘潭区域5家店、邵阳3家店、怀化3家店、冷水江3家店，张家界、醴陵各一家店，覆盖了6个地级城市，并且以每年新增5家店的趋势继续扩大，庞大的客户群、忠实的会员让我们具有了无可比拟的优势。 （4）联盟标准 1.在各区域选择当地旅游类、百货类、服饰类、酒店类、珠宝类、通讯类、电器类规模最大的合作商进行洽谈。 2.找合作厂商，寻求资源的配比，从各个方位出发，以我们自身的优势去洽谈，掌握联盟的主导权，争取更大的利益。 3.制定合作准则，贴出联盟通告，在所有联盟商家中实行出卡消费，根据卡类的不同优惠也各有不同。 4.联盟商家都具有唯一性，所有优惠折扣只在联盟商家内进行，不得在联盟范围外又单独与别的商家进行合作。
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五 传播媒介平台 （1）刊物宣传
1、企业内刊每半年一期，确定内刊主题，内刊整体出发点围绕公司今年的主题宣传口号，对员工进行士气动员，对顾客进行企业文化的宣传，从个角度描述出“爱漂亮·720°完美服务”的全年口号。
2、企业报纸每季度一期，收集员工对于工作的感悟，重点传递公司最新资讯，引导顾客期待公司的下一步活动，制造宣传亮点。
3、爱美丽·lady会俱乐部会员专属刊物，每2个月一期，刊物的出发点从会员的美丽分享、公司针对会员的优惠活动及会员免费健康课堂的安排，让会员依托于专属刊物了解公司的及时动态，成为最忠实的客户群。
4、2013年台历设计，根据企业宣传定位做出新式设计，符合公司主体走向。
（2）企业视觉宣传
1、对公司的文化和品牌进行户外广告宣传，在各区域投入一定资金，建立户外广告，扩大品牌宣传影响。
2、店面终端宣传，强化店面装饰。店面作为企业最直接宣传地点，应起到最佳的宣传作用，根据各区域各店的情况，邀请专业陈列设计师下店指导，然后根据最终陈列进行统一摆放。
3、网站进行实时更新，进行网络宣传，网站的布局建立需完善，做一次小规模调整，包括修改网站关键词，页面的布局。
4、根据各区域情况，在大型活动期间可进行电台宣传，主要是汽车电台，对针对性人群进行。六 活动策划推广 确定年度宣传口号“爱漂亮·720度完美服务”，确定年度大型活动的开展，大型促销活动是提升业绩、带动员工积极性最重要的活动，2012全年三大主题促销活动：漂亮女人季即养颜活动、养生节第二季即养身活动、公司十周年终极庆典即养心活动，以三大活动活动为主线，带动全年销售，让顾客树立品牌意识。 10
迎新纳福喜迎龙年 ---暨27度爱美丽·lady会俱乐部启动 活动时间：2012.01.08-18 ★【活动推进表】 时
间 事
项 责任人 2011.12.28 方案定稿 总经办
2011.12.29 就方案内容对区域经理与院长培训 销售部 2012.01.01-02 区域经理对区域全体员工进行培训 各区域经理、培训部
2012.01.05 设计、制作好pop、相关促销资料，发放到区域 人力资源部 2012.01.05 赠品采购到位并发放到区域 人力资源、财务部
2012.01-08 活动预约 店长、院长
2012.01.08 活动启动 2012.01.18 活动统计和总结 活动概述：爱美丽·lady会正式启动，优惠大酬宾，在活动期间一次性消费达到发卡额度的百分之八十，给予相应会员卡项，享受相应的优惠活动，会员名额有限，饥渴营销刺激消费群。 情人节·爱的初体验 --暨27度“爱漂亮·720度完美服务”活动月 活动时间2012.02.14---2012.02.29
★【活动推进表】
时
间 事 项 责任人 02.02 方案定稿 总经办 02.04 就方案内容对区域经理与院长培训 销售部 02.06 区域经理对区域全体员工进行培训 各区域经理、培训部 02.07 企划部、销售部对区域进行方案抽查 销售部 02.08 设计、制作好pop、相关促销资料，发放到区域 人力资源、财务部 02.09 赠品采购到位并发放到区域 财务部 02.10 活动宣传与顾客预约 经理、院长 02.14 各区域活动启动会 总经办、销售部 02.14-2.29 活动日常监控 销售部 汇总每天活动业绩，并及时总结榜样事迹 活动概述：正式打响全年品牌口号：爱漂亮·720°完美服务（一 11
站式美丽服务专家），迎新年，新气象，新面貌，新服务，新价格，新体验，对重点客户进行邀约，折扣优惠升级，服务更升级。
漂亮女人季 活动时间：2012.03.15-04.15 【活动推进表】 时
间 事
项 责任人 2012.03.01 定稿方案 总经办 2012.03.03 就方案内容对区域经理与院长培训 销售部 2012.03.04 区域经理对区域全体员工进行培训 各区域经理、培训部 2012.03.05 企划部、销售部对区域进行方案抽查 销售部
2012.03.06 活动电台广告启动 人力资源部、策划 2012.03.07 制作好POP，并发送到区域制作 人力资源、财务部 2012.03.08 赠品采购到位 财务部 2012.03.08 活动宣传与顾客预约 经理、院长
2012.03.15 活动启动会 总经办、销售部 2012.03.15-04.15 活动日常监控 销售部 汇总每天活动业绩，并及时总结榜样事迹 活动概述：根据年度口号“爱漂亮·720°完美服务”理念，灌输三养女人的标准，主推漂亮女人季即女性养颜活动进行活动主打，与厂商进行合作，电台广告循环播放 ，制造声势，将女性养颜的进行销售活动的针对点，厂家投放新产品和投入一定的老师来进行养颜宣传讲座，刺激消费，各区域店员全部协调合作，店长，区域经理全程跟踪实时动态。 养生节第二季 活动时间：2012.06.01-2012.08.31 【活动推进表】
时
间 事
项 责任人
2012.05.15
定稿方案 总经办 2012.05.16 与合作厂商确定优惠政策及提供的赠品 总经办 2012.05.17 就方案内容对区域经理与院长培训 销售部 2012.05.18-20 区域经理对区域全体员工进行培训 各区域经理、培训部 2012.05.21 企划部、销售部对区域进行方案抽查 销售部 12
活动电台广告启动 人力资源部、策划 2012.05.23 制作好POP，并发送到区域制作 人力资源、财务部
2012.05.25 赠品采购到位 财务部 2012.05.25 活动宣传与顾客预约 经理、院长
2012.05.30 活动启动会 总经办、销售部
2012.06.01-08.31 活动日常监控 销售部 汇总每天活动业绩，并及时总结榜样事迹 活动概述：三养女人，养颜、养身、养心，从养生上着手，制造卖点，与厂商合作，各区域都有老师下到店面进行养生铺垫，统一区域员工话术，软硬宣传联合到位，折扣优惠促销力度大来吸引顾客，重点凸出冬病夏养的中医理论，把养生文化灌输到每位顾客心中。 27度十周 2012.05.22 年大型庆典 ---暨顾客感恩会 活动时间：2012.10.01-11.31 【活动推进表】 时
间 事 项 责任人 2012.09.02 定稿方案 总经办
2012.09.05 与合作厂商确定优惠政策及提供的赠品 总经办、人事部
2012.09.06-07 就方案内容对区域经理与院长培训 销售部
2012.09.08-11 区域经理对区域全体员工进行培训 各区域经理、培训部
2012.09.12-13 企划部、销售部对区域进行方案抽查 销售部
2012.09.14 活动电台广告启动 人力资源部、策划
2012.09.15-25 确定邵阳举办酒店 市场部 2012.09.25 制作好POP、易拉宝、海报并发送到区域制人事部 作
2012.09.28 赠品采购到位 财务部
2012.09.25-31 活动宣传与顾客预约 经理、院长 2012.09.31 活动启动会 总经办、销售部
2012.10.01-11.25 活动日常监控 销售部 汇总每天活动业绩，并及时总结榜样事迹
2012.10.15 十周年庆典嘉宾邀请到位 人事部
2012.10.20 明星、物资、与演绎公司确定好 人事部
2012.11.26 酒店十周年庆典入场预热 市场部 2012.11.27 十周年庆典晚会 总经办、销售部 13 感恩答谢晚宴
人事部、销售部
2012.11.29 活动总结 销售部 活动概述：感恩十周年大型庆典，回报客户大酬宾，以感恩的心答谢顾客，即养心活动，活动在邵阳举办，活动前期以出售晚会门票为主，活动时间暂定11.26-28三天，庆典投入的人力、物力、财力达到有史以来之最，邀请明星主持人，快男快女、本土笑星周卫星何晶晶等出演，以最大的盛典制造最大的效应，把卖点宣传到最大。 活动类型 1 专家坐诊 项目专题坐诊是集企业宣传、拓客、实战销售为一体的区域重点活动，在新项目上市、炒作方面能起到立杆见影的效果。2011年，在四大主体促销活动间歇期，穿插全年活动口号，打造三养女人文化，体现27度让女人比完美更完美，不定期进行专家养生课堂，开办心灵养护等课程，吸引顾客前来。 要点：
1、前期卖点强化、渲染
2、制定完美销售话术、文案宣传
3、特色体验卡
4、软硬广告的硬性引导
2 区域小型促销 公司四大主题活动中穿插小型促销，对本区域消费特点、消费层次不同，有针对性的进行个性化的小促销活动。 2012.11.28 小型活动投入力度小，将折扣、赠品等附加值扩大宣传，抓住客户心理需求，制造消费点，提高消费力度。 3主题营销活动 作为湖南地级市客户，考虑到整体消费水平、文化休闲品位特点，全年口号明确化，所有活动贯穿其中，整体升级。充分了解客户需求，从客户角度出发，符合客户主观需求，才能达到预期目的。在恰当时期，可以开展如“农家乐、休闲娱乐活动、专题生活讲座（针对如居家健康、理财、风水学等方面）”，从互动中增强交流，从单纯价格促销向文化、情感、知识促销转变，细分消费群体，有的放矢。 注意点： 不同活动需针对不同消费层次的客户； 14
充分包装好活动主题，契合企业文化、服务体系
规划好活动中的环节，与主题充分一致，以求达到预期效果
意 义： 加强企业与客户沟通、增强客户对企业的熟知、良好印象 丰富促销形式，迎合客户生活需求 提高企业品牌在公众、社会的活跃度，提高公共形象、美誉度 七 成本费用预算 次数 常 规 具体项目 单价（元） 数量 小计（元）
x展架 25 18 1800 Dm单 0.1 20000 8000 礼品堆头，彩带 10 2 800 横幅 20 18 1440 4 4次大型促销活动 吊旗 2 500 4000 （18家店面） 玻璃门贴广告 10 36 1440 促销礼品、奖品 50000 汽球 10 10 500 横幅 45 2 450 花拱门 300 1 1500 x展架 25 1 125 新装开业店面 5 （按新店5家算） 70 1 企业文化宣传板 350 20 20 装饰画 2000
22 5 美容间门牌 550
5 20 温馨提示板 500 15 23 前台桌牌 345 4 1 2000 《兰芝佳人》 8000 2 企业内刊 6 24000 2000 3 会员内刊 4 24000 2000 企业视觉宣传 户外广告
100000 2
电台宣传费用
3000 30000 10
台历 10000 十周年奖品、礼品 50000 人员出差 出差补助 25元/天 20 500 15
车费 80元/次 20 1600 项目卡、贴 花、纸袋、外联卡、体验卡 其它广宣品 20000 （按11年大体估算）
总计 331900 16
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创健环美管理纪律规定
一、办公制度
1.每日工作计划和工作总结的发送规定：
【规定时间段：每日晚上19：00~23:00之间汇报总结当天工作和 临时会议，上级领导下令开会指令，在办公区能听到指令的人员，2分钟内所有人员必须全部到齐，如未按时到齐，个人罚做俯卧撑10个。
5.每场会议专人做好《会议记录》。会议中有事务工作安排的，各部门负责人或参与人员填写《事务安排分配表》并签名，由会议记录员复印留档并分发给事务参与人，事务参与人按会议确定的日期完成工作安排。该事务安排分配表是工作安排、执行、检验员工能力的重要参考指标，累积多次未按预期完成工作安排，公司将做出岗位调整或劝退处理。
6.公司要求所有员工务必24小时开机，如果出现累积超过5次公司劝退。
三、形象制度：
女士：
1.上班必须要求化妆（淡妆具体标准：面容整洁干净，提亮肤色粉底、眉、眼影、眼线、睫毛膏、腮红、口红或唇彩等淡妆基础项目），除短暂性补妆，不得到办公室进行化妆，累积超过5次不符合要求，公司将劝退处理；2.每人必须在门诊配备一双较高高度的高跟鞋。
3.头发干净，基本要求简单干练，不可凌乱无休整；累积超过5次公司劝退。 4.每人必须统一一套以上职业装，在要求的场合必须按要求着装。
男士：
1.面部—干净整洁，若有胡子则需定时打理、指甲不可过长等；2.头发—不可过长（标准：前不遮眉，侧不掩耳），不可染发；
3.服装—要求干净整洁，内着衬衫，秋冬天外配西服套装，不得穿运动衣裤鞋；
时尚装和面头部妆容必须经公司指定人员在例会中检查或随机检查通过，如不符合形象要求， 出现越级汇报工作，一次警告，二次开除。（如特殊情况直接领导缺失或联系不上可直接汇报，上上级领导直接安排的工作可在告知上级领导的情况下直接汇报。）
3、任何部门都采用月计划、周计划、日工作计划和工作总结的工作方式。
4、部门间的工作沟通原则，由员工向直接领导反馈后，直接领导再向其他部门领导发出支持请求，由部门领导协商解决。不得出现员工直接找其他部门领导的情况。部门领导之间可以直接请求支持，不能命令同级部门领导。如部门间出现解决不了的问题，可及时找上级领导沟通协调解决。
5、护理部员工、医生在医疗品质、医疗流程上由院长直接管理，在医院的服务质量、行政考勤、行为规范由运营总监直接管理。
6、部门领导和员工称谓制度。在业务开展中各岗位对应称谓如下： 招商专员-项目经理 咨询顾问-老师 招商部经理-市场总监 客户服务-美学管家 仪器操作手-美学操作专家 咨询师-美学设计专家 咨询助理-美学设计助理 咨询总监-首席美学专家 护士-护理管家
医生-专家、教授、院长 运营总监-老总 总经理-集团董事长
在日常工作中也用以上称谓称呼，形成习惯。
五、入/离职、考勤制度：
入职流程：
试用期三个月
初试—复试—《入职通知单》—《入职档案表》—适应期三天—签《劳动合同》—转正登记表
适应期不发工资。
离职流程：（注：适应期员工可免除此流程。）
试用期员工提前三天提交，《离职申请书》正式员工需提前一月提交——《离职交接表》——《解除劳动合同登记表》 ()考勤制度和流程：
每天上下班时间为：10：00-19：00，每周6天制，轮休制。
公司办公期间：必须每天按正常上班时间指纹打卡，下班需要打卡。 下店期间：填写《下店申请单》。
下店前一天或几天，必须填写《下店申请表》，如非常紧急情况，可回公司补填。
公司所有员工调休、补假、请假，需要经上级领导及运营总监同时签字生效，请假4天内，需提前1天通知，请假4天以上，必须得提前1周通知。
六、奖罚制度
全员奖励原则，具体参见薪酬体系中奖励制度。
创新贡献奖
员工可对应工作中某环节或者公司整体运营提出创新方案，方案先交上级审核，审核通过再交上级复审，复审通过后可交高层会决议，决议若通过，可奖励1000-1万元不等。方案通过实施后，公司业绩出现较大提升的，再次奖励并颁发创新贡献奖。
员工转介绍
员工入职2个月未离职，奖励介绍人300元。
创健环美
2014年9月9日
推荐第7篇：美容公司培训学习心得
美容院培训心得体会
学习美容差不多一个多月了，觉得美容不是一种单一化的手工化的东西，它包含了很多东西。
比如，它跟素描、物理学等都有着密切的关系，它也跟中国上下五千年的历史一样有着自己渊远流长的历史。从原古时代，人们开始懂得美容，懂得利用一些天然的东西来美化自己，从几百年之间的慢慢兴起又跌落，直到今天美容行业的繁荣，它经历了一条艰辛的道路，我对美容有了新的认识和理解。
在前面学习化妆的时候，学习当中让我知道了色彩的搭配方法，什么样的肤色配哪种色系的粉底等等，我们还参加了社会实践活动，到街上去给行人画妆，这种方式对我们的帮助很大，既可以锻炼我们的沟通能力，又能提高我们的画妆技巧。
这个星期学了一个星期的护理课，有理论，有实操，综合起来我觉得，学习美容，不仅要有熟练完善的手法技巧，还有必要掌握一定的理论知识，不仅要用手，更要用心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作为服务待业的真正含义，把微笑、真诚送给顾客，要用我们的温馨服务让顾客从心里感到舒心、放松，从而使我们的微笑服务、真诚服务成为美容院的第二道华丽的装修。
最重要的是我觉得要学会所有老师教给我的东西，从中选择一项自己的喜欢的项目，学好、学精，一个专业的美容师应该具备自己独特的地方，能有一门能在这个行业中独树一新的专长。 学习美容差不多一个多月了，觉得美容不是一种单一化的手工化的东西，它包含了很多东西。
比如，它跟素描、物理学等都有着密切的关系，它也跟中国上下五千年的历史一样有着自己渊远流长的历史。从原古时代，人们开始懂得美容，懂得利用一些天然的东西来美化自己，从几百年之间的慢慢兴起又跌落，直到今天美容行业的繁荣，它经历了一条艰辛的道路，我对美容有了新的认识和理解。
在前面学习化妆的时候，学习当中让我知道了色彩的搭配方法，什么样的肤色配哪种色系的粉底等等，我们还参加了社会实践活动，到街上去给行人画妆，这种方式对我们的帮助很大，既可以锻炼我们的沟通能力，又能提高我们的画妆技巧。
这个星期学了一个星期的护理课，有理论，有实操，综合起来我觉得，
学习美容，不仅要有熟练完善的手法技巧，还有必要掌握一定的理论知识，不仅要用手，更要用心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作为服务待业的真正含义，把微笑、真诚送给顾客，要用我们的温馨服务让顾客从心里感到舒心、放松，从而使我们的微笑服务、真诚服务成为美容院的第二道华丽的装修。
最重要的是我觉得要学会所有老师教给我的东西，从中选择一项自己的喜欢的项目，学好、学精，一个专业的美容师应该具备自己独特的地方，能有一门能在这个行业中独树一新的专长。
第三次美容业精英培训心得
下面仅就我参加公司今天下午培训学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞好我们公司的业绩工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。
一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗
记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。
1、物质准备 物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。
2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。
对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用
优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。篇3：培训心得
义乌欧莱美医疗美容医院
林国镇老师“团队执行”培训后心得
感谢医院给我们一次培训学习的机会，在整形美容行业，算算也快10年了，期间也培训过像林老师一样的课程，我觉得，每次的感想和收获都不一样。
通过这次的培训，我觉得做人，一定要有智慧，而且要内外如一，前后一致。用爱心做事业，用感恩的心去做人。心态是决定成功的关键，永远保持积极向上的心态。对领导要绝对的服从，要有团队合作精神。
一个团队要有执行力，首先要服从领导安排，做好交流与沟通，没有领导把握方向，整个团队就会迷失道路，一个没有目标没有方向的团队早晚要被淘汰掉的。
团队各成员间需要沟通与协调，为什么在两个人的时候能够达成一致，反而在三个人或者以上的时候就乱套了呢？难道仅仅是因为人数的增加导致意见不
一致吗？应该说，这个牵涉到团队协作中三个基本的因素：分工、合作以及监督。
彼此则可以通过平等的协商和沟通从而对工作量和工作内容进行有效的 分工：
分配。
合作： 有分工，就需要合作，即彼此相互配合。
监督作为一种协作手段，其存在的主要原因是由于成本和收益的关系存 监督：
在。如果缺乏有效的监督，就会导致所有项目组成员都偷工减料，从而使该项目彻底失败。
总之，个人的力量终究是有限的，而团队协作是项目成功的标准。
推荐第8篇：美容公司合作协议
合作经营协议书
合作人：
甲方：姓名______，性别___，年龄____，身份证号码________________；（以下简称甲方） 乙方：姓名______，性别___，年龄____，身份证号码________________。（以下简称乙方） 甲、乙双方本着诚信合作，互惠互利，公平、公正、公开的原则，决定对原甲方经营的美容院实
行股份合作经营，现定如下协议：
合股经营宗旨
精诚团结，共同发展。
合股经营项目和范围
工商营业执照登记的项目和范围；共同经营一家高档次的美容院，具体地址为：
；店
名为：
为保证双方合作的公平、公正，特达成以下协议：
一、合作期限：自
年
月
日至
年
月
日。在合作期内甲、乙双方必须承担所持
店股权比例的各种法律、民事责任。甲乙双方应积极对
店的经营管理，协调内部关系。合作期满，若一方主动退出，则本店的一切权益归另一方所有；若则双方都愿意继续经营此店,则双方无条件继续履行本协议规定，并续签协议或延长期限。
二、
店实际总投资为人民币
元整。
甲方出资人民币
元整，占股权
%；
乙方出资人民币
元整，占股权
%。
双方出资期间：签订协议后3天内50%到位，装修过半100%到位。
三、由甲乙方全权负责
店的前期装修、启动、正常营业等日常经营管理，甲乙双方共同制订店铺正常营业的总投资预算方案、结算清单。
四、甲、乙双方都不得违反双方认可的规章制度，甲乙双方共同研究制定经营管理的规章制度，任何一方违反制度造成一定后果的，应赔偿对方产生的一切损失。
五、分红方法：双方按持股比例一月一分，个人承担的税金由个人自己申报交纳。
六、违约处理：违约一方的股权归另一方所有，股金不予退还，并赔偿产生的一切损失。
七、若经营亏损，甲、乙双方均须根据投资比例承担亏损额，及时把亏损补上。若任何一方出现连续3个月不把亏损额补上，则不补偿亏损额的一方的股权作自动放弃，归另一方所有，同时必须承担相应股权比例的债务。若连续亏损3个月以上，则甲方应承担相应的管理责任，乙方有权享有与甲方同等权力参与本店的日常管理。
八、合作期内如遇市政动迁或人力不可抗拒的自然灾害等需中止合作的情况，若获得外界补偿、赔偿的，甲、乙双方按股份比例分配获得的补偿金、赔偿款等。合作期间，若在双方同意的条件下发生本店转让的情况，则转让费按出资比例分配。
九、甲、乙双方对店铺财务共同协商，任何一方都具有财务监督权。双方共同协商决定店铺的管理制度，薪酬制度、业务经营方式，利润分配等。
十、本协议未尽事项，由甲、乙双方协商解决。
十一、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份；本协议经甲、乙双方签字后生效。
禁止行为
(一)未经全体合伙人同意，禁止任何合伙人私自以合伙名义进行业务活动。如其业务获得利益，归合伙人共同所有，造成的损失按实际损失进行赔偿。
(二)禁止合伙人参与经营与本合伙竞争的业务。
(三)除合伙协议另有约定或者经全体合伙人同意外，合伙人不得同本合伙进行交易。
(四)合伙人不得从事损害本合伙利益的活动。
(五)禁止私自挪用、转借、转让美容院的店面，货物及流动资金。
甲方：
乙方：
甲方签字：
乙方签字：
日
期：
日
期：
推荐第9篇：汽车美容总结
汽车美容总结
首先我想说的是这次比赛达到了预期的效果，并且给与我们留下了很深刻的印象，让大家更加直观的了解了汽车美容精品销售、汽车美容知识问答、美容产品知识问答的概念。让我们大家学到了很多，也在竞技中成长了很多，在汽车业蓬勃发展的今天，有能力购车的人越来越多，人们不仅对车辆的要求也变得越来越高，而且对汽车美容行业服务质量的要求也越来越高。但是在很多店里这些方面明显做的不符合顾客的要求，就像有很多家店都是服务到位而品质不行或者是品质到位而服务不行，很少有那种既是品质优良且服务也非常令人满意的。为了提很高我们的服务质量，所以我们举办了此次比赛。
这次比赛虽然时间很短暂，让我们从中学到了很多，但也让我门发现了很多的不足，比如，｛（举出具体人或事上的不足之处）如谁的仪容仪表不得体，如谁对产品性能不是很了解啊，谁的实战能力不行啊｝。
你们的形象很大程度上决定了我们领先企业未来的发展方向，既然在我们比赛中都还存在着这么多的问题，说明在整个行业中，服务这一项有很很多环节做得不到位。最后我送给比赛成员们一句话：职场如战场，机会总是留给有准备的人。我希望你们在领先，努力做到最好。
推荐第10篇：汽车美容总结
汽车美容实践总结
1，前言
社会实践是大学生充实大学生活的一部分，可以让大学生更加能体验社会的一次机会，我的实习工作也告一段落，在这段实习期间我觉得这次机会是最难得的，让我学到了很多东西，特别是对汽车方面的各方面了解，也让自己得到了充分的展现。
2，实习目的：了解汽车美容，维修，保养的这三方面的知识，并有一定动手能力。 3，实习的时间地点：时间2013年8月18日到8月25日，地点：xxx汽车美容店 4实习过程
实习的第一天，我和几个同学就来到xxx美容店，刚刚开始老板就出来欢迎我们，老板介绍我们认识店里面的同事，熟悉环境，通过进一步了解，老板也跟我们说了很多应该注意的事项，还有跟我们说了一些我们应该去做的一些事情，就这样，实习就这样开始了，第一天的时候，老板叫我们去整理店里面的工具，收拾零部件，扫地，就这样，我们几个人就一起分工的做起来了， 过了中午的我们就基本把吩咐的事情都做完了，接下来就是去吃了一点东西，下午的时候老板就让我们去了解哪些能用到的工具，让我们一一去了解去辨认，并能合适使用它们，就这样结束了第一天的实习。
第二天我们早早就来到了店面门口，今天一大早也没有什么顾客，所以老板就叫我们坐下来聊天，问问我们需要做什么，我们能做什么，还有关于我们的学习掌握怎么样，还有可不可以为店里面还需要什么改进，或者有什么需求，等等我们就这样聊了一段时间，后来来了一辆车，老板就让我们自己去接待，自己去询问事故的原因，我们就行动起来了，结果汽车没什么事，就是来洗车，所以我们就带他去汽车的地方，毕竟我们刚刚来，老板也不怎么放心给我们去做，所以就在一边看着，就这样又一个中午过去了，我们吃饭回来，这时候老板不在，我们就随意的去跟师傅们聊聊天，找找经验，师傅说我们这个时期是汽车的淡期，基本没什么顾客，我们就这样跟师傅谈了一个下午。
第三天来到店里就有一个汽车轮胎漏气了，老板就叫我们几个过来一起看，师傅一边教，师傅说修汽车轮胎是一件要仔细的事情，一定要加几个心进去，拆装轮胎时要用专用工具或器械（如撬棒、胎圈脱卸器、轮胎拆装机）等来拆装不得使用钝器、锐器等其他器械撬砸轮胎。装内胎时应在外胎内壁和内胎表面涂上滑石粉,内胎气门嘴须对正轮辋气门嘴孔。安装无内胎轮胎时应检查轮辋是否有变形、裂口等缺陷。如有，应及时进行修理或更换。通过这次维修车轮我就知道汽车维修不是一件简单的事情，下午老板就带我们去认识洗车的工具，一天过去了。
第四天，我们老板安排我们几个人一些人去洗车，一些人去维修，一些人去整理工具，就这样让我们轮着做，一天接触不同的事情，今天我来到洗车的车间，今天很遗憾没有车来洗，我就跟师傅阿姨们聊天。
第五天，我来到维修的车间，刚刚来到就有一辆车车灯不亮的一个顾客来了，师傅叫我过去弄，在师傅的带领下，打开发动机舱盖，观察前大灯背部的汽车部件布局情况，确定爱车的大灯型号，注意大灯的外玻璃下部车灯标识型号.拧下车灯盖，注意因车型的不同拆除车灯盖的方法会有细微差别。用力拔下带电源线的灯座，拔的时候注意用手按住车灯以免损坏。松开灯座卡簧即可将车灯取出，而后重新装上新灯泡。装复的过程为拆卸的反序，这里不再赘述。注意重新装上防尘盖时一定要琶，以免大灯受到雨水和灰尘的侵扰。今天还有好多车辆过来维修，今天学到的东西还挺多的。
接下来的两天时间里，还有好多的事情做，学到的东西也不少，老板说，要想做汽车方面的生意，就要经得起时间的打磨，这样才可以学到更多的东西。 5，实习总结
这一周的时间过来总结一下，学到了如何日常保养汽车，一些简单的维修，洗车等等；
还获得了小小的一些经验。同时通过这一周的实习也发现了自身的许多不足，其中有专业知识学得不够扎实，阅历不够广，社会经验少，我要在学校好好学习我的专业知识，提高自身气质，增加自身的自信心，想办法增加社会经验！
一周很短，但是，一周的社会实践不仅让我学到了知识和经验，更让我认识到自己目前所掌握的知识量远不足以在日后的就业工作中立足，所以，我决心更加努力地去复习我们所学过的专业理论知识，利用课本的理论知识和自己在实践中的经验知识结合在一起，进一步加强专业知识的学习，为日后能在社会上更好的立足奠定坚实的基础。而且，在这次社会实践中，我们还学到了很多无关我们所学的专业知识但又是我们日后在社会工作中必不可少的一种精神。即，我们在这次实践中提高自己的品质意识，知道了每一名员工都要有负责任的态度，对待客户要有“客户是上帝”的意识，耐心、负责任的对待我们的每一位客户，这样不仅能增加了客户对我们所在公司的信任度，继而也会增加了公司的效益，自然也会增加了我们自身的效益；我们还在实践中体会到了团队意识的重要性。不管我们今后从事什么样的工作都少不了与同事间的合作，这样，我们的就要有强力的团队精神才能很好地与同志们更好地去完成各项工作。如果没有良好的团队精神或者是将自己的个人利益置于集体利益之前，那么，失败将离我们不远了。
总得来说，这个实习是令我受益匪浅的，它在我日后的学习生活及工作中起着指导性的作用。
xxx
第11篇：中药美容：.总结
美容中药：
首先介绍了现代研究中有关化学成分的基本概念 1.挥发油
2、生物碱类
3、苷类
4、皂苷类
5、有机酸类
6、油脂类
7、维生素类
8、氨基酸，蛋白质
9、糖及多糖 10鞣质类
11、树脂类
12、植物色素类
13、无机盐
二、常用美容中药： 1.人参
人参主要有效成分有人参皂苷、多糖、氨基酸、和多种微量元素等。
人参用于美容的主要作用是：①增加皮肤细胞活力，延缓皮肤衰老，防止产生皱纹，对皮肤细胞具有激活作用。 ②抑制黑色素产生，人参皂苷、人参多糖能清除氧自由基，提高细胞中超氧化物岐化酶和
过氧化氢酶的活性，对脂褐素的生成有明显的抑制作用。使皮肤光洁，滋润白细。
.③ 头发：用于洗发液，人参皂苷可以直接渗入头发纤维内，增加头发营养、韧性，提高头发的抗拉强度和延伸性能，对损伤的头发具有保护作用。
人参的应用： ①内服：煎汤、含服、泡茶、泡酒、吞粉。 ②外用：用于各种化妆品
2.枸杞子
化学成分：含有蛋白质，糖、胡萝卜素、烟酸、维生素类A、B、C等及微量元素Zn、Cu、Fe等。
在美容上；久服可使人面色红润，须发黑亮。《延年方》说它能“长肌肉，益肤色。”《圣惠方》中用枸杞配地黄，治疗面部黑斑。 枸杞子的应用：煎服、炖茶、熬膏，还可以做菜、酿酒，制罐头等。枸杞根皮，称为地骨皮，有润泽乌发的作用。枸杞子用于面部化妆品，具有营养皮肤的作用，可使颜面皮肤细嫩、光滑。
3、刺五加
刺五加的主要化学成分：
①刺五加苷A（ß一谷留醇苷）
②刺五加苷R（紫丁香苷）③刺五加苷B1（6，8一二甲氧基香豆素一7一葡萄糖苷）
④刺五加苷C （乙基半乳糖苷）⑤刺五加苷D ⑥刺五加苷E
二种不同构型的紫丁香树脂酚的葡萄糖苷⑦多糖⑧芝麻素
刺五加的作用与人参作用相同。①具有抗氧化自由基的作用。延缓生命衰老过程，延缓皮肤衰老。②刺五加苷能调节糖、蛋白质、脂肪的
代谢，促进核酸和蛋白质的合成，促进肝细胞再生，提高肌体的免疫力功能。刺五加的提取物可制作营养霜、润肤霜、防皱霜、护发露等。
4、黄芪
黄芪的主要化学成分：含黄芪甲苷、黄酮类衍生物、黄芪多糖、多种氨基酸、胆碱、甜菜碱、亚油酸、叶酸、多种微量元素等成分。
黄芪的作用：对皮肤增加营养，延缓皮肤衰老，减少皱纹。头发：用于护发化妆品，可促进毛发生长，防治脱发，也可以用于沐浴露中营养皮肤，增加皮肤的抗病能力。
5、当归
当归是补血，活血养血的药。当归的化学成分：当归中含挥发油及水溶性成分、亲脂性成分。维生素类：维生素A、维生素E、维生素B12含氨基酸17种，含人体必需的无机元素16种：K、Na、Ca、Mg、P、Si、Al、Fe、Zn、Se等。另外当归还含有多种糖、蔗糖、果糖、阿拉佰糖等。
美容作用：从整体美容的观点来看，当归可以调整脏腑气血达到美容的目的。当归具有补血活血的作用，可以使气血充盛，血流通畅，面色红润，有光泽，皮肤细嫩，有弹性。所以当归具有养血驻颜的作用。 ①有人实验发现当归对酪氨酸酶活性具有抑制作用。②当归对人体内的氧自由基有清除作用，抗衰老作用，防止黑色素沉积。
6、杏仁
美容功效：润肤养颜，防裂，除斑增白，抗衰老作用等。化学成分：含苦杏仁苷约3%、苦杏仁酶、脂肪油（杏仁油）约50%，含蛋白质和多种氨基酸。苦杏仁苷受酶
水解，最后生成苯甲醛和氢氰酸，氢氰酸有毒。还含有微量元素（Zn、Cu、Fe、Mn等），维生素（A、B
1、B
2、C等）。杏仁富含油脂和维生素，营养肌肤，润泽皮毛的作用.用途：《千金翼方》用杏仁烧黑研末，外涂治疗身上赘疣；《食养本草》用杏仁去皮后捣烂，用鸡蛋清调匀，外搽面部，（夜涂晨洗），可治疗面黑不净，面上黑疮等症。《本草纲目》用杏仁和瓜蒌仁研粉，用蜜调制成“手膏”。
杏仁提取物用于化妆品：杏仁眼霜、杏仁洁面霜、杏仁面膜等。具有滋润皮肤，使皮肤白嫩光泽的作用。是一种高级化妆品原料。
7、麦冬
麦冬的美容作用：《名医别录》中说久服麦冬可以“……令人肥健，美颜色”。《本草纲目》认为“久服轻身，不饥不老”。《图经本草》讲“补中益气，悦颜色，安神益气”。所以麦冬是一味润肤悦颜的美容药物。化学成分：含多种皂苷,如麦冬皂苷A、B、C、D等、粘液质、挥发油、黄酮类化合物、ß一谷 甾 醇、豆 甾醇、氨基酸、葡萄糖、维生素A及人体必要微量元素Zn、Cu、Fe等成分。 麦冬的应用：
内服美容：将麦冬用沸水浸泡后当茶饮。如麦冬茶、麦冬粥、
二冬膏（麦冬、天冬和蜂蜜制成膏）。能补气阴、悦颜色。化妆品：麦冬提取物加到化妆品中。①具有润肤清洁作用。②具有乳化剂的作用，因麦冬含有皂苷。
8、珍珠：珍珠成分：主要含有碳酸钙，一般在92%以上。无机元素有Ca、Mn、Sr、Fe等，含一定量的有机物角壳蛋白。氨基酸有天门冬氨酸，苏氨酸，丝氨酸，谷氨酸，甘氨酸，丙氨酸，缬氨酸。亮氨酸，异亮氨酸等。
美容作用：润肤生肌，驻颜，增白抗皱。具有收敛、消炎，促进皮肤新陈代谢，抑制脂褐素生成的作用。消除脂褐斑。
应用：内服每次服0.5-1g，隔10天服一次，温开水送服。 用于化妆品中：
（1）将极细粉用于化妆品。如珍珠霜、珍珠膏等。（2）可以将珍珠水解，生成氨基酸，用于化妆品中，效果会更好。
作用：延缓皮肤衰老，减少皱纹，防治皮肤粗糙，消除面部黄褐斑等。
6、杏仁美容功效：润肤养颜，防裂，除斑增白。抗衰老作用等。化学成分：苦杏仁苷、苦杏仁酶、脂肪油约50%（其中含大量的不饱和脂肪酸甘油酯：如油酸、亚油酸最高，亚麻酸、硬脂酸、棕榈酸等。）含蛋白质和多种氨基酸，挥发油。微量元素（Zn、Cu、Fe、Mn等），维生素（A、B
1、B
2、C等）。
杏仁富含油脂和维生素，营养肌肤，润泽皮毛的作用.用途：《千金翼方》用杏仁烧黑研末，外涂治疗身上赘疣；《食养
本草》用杏仁去皮后捣烂，用鸡蛋清调匀，外搽面部，（夜涂晨洗），可治疗面黑不净，面上黑疮等症。《本草纲目》用杏仁和瓜蒌仁研粉，用蜜调制成“手膏”，经常擦用，可收到“令手光润，冬不粗皴”的效果。
杏仁美齿:是将杏仁用开水浸泡后去皮，去尖，捣烂，加适量煅过的细盐，用于刷牙。可以“治齿黄黑，令白净.” 这些都是杏仁有效化学成分的起作用。口服：饮料杏仁露，杏仁直接吃，具有抗衰老的作用。
杏仁化妆品：杏仁眼霜、杏仁洁面霜、杏仁面膜等。具有滋润皮肤，使皮肤白嫩光滑的作用。
7、麦冬麦冬的美容作用：《名医别录》中说麦冬“强阴益精，消谷调中，保神，定肺气，安五脏，令人肥健，美颜色”。《本草纲目》认为“久服轻身，不饥不老”。《图经本草》讲“补中益气，悦颜色，安神益气。化学成分：含多种皂苷,如麦冬皂苷A、B、C、D等、粘液质、挥发油、黄酮类化合物、ß一谷 甾 醇、豆 甾醇、氨基酸、葡萄糖、维生素A及人体必要微量元素Zn、Cu、Fe等成分。 麦冬的应用：
内服美容：将麦冬用沸水浸泡后当茶饮。如麦冬茶、麦冬粥、二冬膏（麦冬、天冬和蜂蜜制成膏）。能补气阴、悦颜色。化妆品：用麦冬提取物加到化妆品中。①具有润肤清洁作用。②具有乳化剂的作用，因麦冬含有皂苷。还可以化妆品的润
肤添加剂，对粉刺有一定疗效，是配制润肤霜的理想药物。
8、珍珠：珍珠成分：主要含有碳酸钙，一般在92%以上。无机元素有Ca、Mn、Sr、Fe等，含一定量的有机物角壳蛋白。氨基酸有天门冬氨酸，苏氨酸，丝氨酸，谷氨酸，甘氨酸，丙氨酸，缬氨酸。亮氨酸，异亮氨酸等。
美容作用：润肤生肌，驻颜，增白抗皱。具有收敛、消炎，促进皮肤新陈代谢，抑制脂褐素生成的作用。消除脂褐斑。
应用：内服每次服0.5-1g，隔10天服一次，温开水送服。 用于化妆品中：（1）将极细粉用于化妆品。如珍珠霜、珍珠膏等。 （2）可以将珍珠水解，生成氨基酸，用于化妆品中，效果会更好。 作用：延缓皮肤衰老，减少皱纹，防治皮肤粗糙，消除面部黄褐斑等。
9、芦荟：化学成分：
1.含蒽醌类及其苷：如芦荟素，芦荟大黄素等。2．黄酮类：槲皮素，芦丁等。 3．糖，多糖类。 4.多种氨基酸。
5．脂类、脂肪酸类（不饱和脂肪占 3/4），如油酸、亚油酸、亚麻酸等。另外含苹果酸、乳酸等（都是具有美容作用的）。 6．多种微量元素。如锌、铜、锰、钼、锗、铁等。 7．维生素类：
亲脂性维生素：VE、VD、VK、B-胡萝卜素 亲水性维生素：VB
1、VB
2、Vc、VP、PP等
芦荟美容作用: （1）营养保湿作用
芦荟中氨基酸和复合多糖物质构成了天然保湿因子（NMF），它可以补充皮肤中损失的水分，恢复胶朊蛋白的功能，防止面部皱纹，保持皮肤柔润、光滑、富有弹性。 （2）抗炎作用
芦荟中有些物质具有抗炎作用，既可清洁皮肤，又可防止细菌生长，促进细胞新陈代谢和皮肤再生，减轻疼痛和瘙痒，对一些皮肤病有一定疗效。
（3）防晒作用 （4）调节皮脂
因为它对皮肤有收敛作用，所以可以使皮肤变得细腻。
（5）美白作用
芦荟可以抑制黑色素生成，还具有使皮肤变白的功效。
（6）杀菌作用
由于芦荟中含有杀菌解毒的成分，这对脸部的青春痘和肿疱等都具有一定的疗效。
（7）促进皮肤新陈代谢作用 。芦荟可用于配制许多化妆品。 芦荟具消炎杀菌功能，能有效地消除粉刺、痤疮；
芦荟具有防紫外线、X射线和辐射的能力，可用于防晒产品，抗射线产品和防护产品；
具有消炎杀菌、消除皮肤粗糙的功能，可做成淋浴露、香皂等洁肤护肤品；
具有护发、生发的营养功能，可做成系列美发产品。油溶性制品可用于口红、发乳、头油、发蜡等产品。
10、甘草化学成分：甘草酸（甘草甜素）、甘草次酸、黄酮类化合物，有甘草苷、甘草苷元、甘草定等。光果甘草中所含有甘草酸和甘草定具有皮肤脱色和淡化色斑的功能美容作用：
（1）性能温和，无毒和无刺激性
（2）抑制络氨酸酶的活性
（3）具有明显清除自由基的作用
（4）抑菌作用强
（5）吸收紫外线的作用和防晒作用
甘草提取物直接加入化妆品中。具有美白、防晒等作用。
11、熊果苷用途：对皮肤具有美白作用。
熊果苷是一种安全有效的美白成分，尤其对紫外线照射引起的色素沉着作用更明显。
应用：可以用于化妆品中，如膏、霜、乳液等都行。由于水溶性好，保湿性好，所以用后皮肤很舒适、柔和。 常用量：为3%。
除了熊果苷单独使用外，还可以和其他美白成分配合使用。如熊果苷和七叶醇、氨乙基化合物配伍使用，和色氨酸衍生物配合使用；合成了一些熊果苷的衍生物，同样具有美白作用。如⑴熊果苷的磷脂衍生物（用量3.8%）；⑵熊果苷的4-羟基酯化物。 ⑶抗坏血酸-熊果苷磷酸酯。
12、八白散及其它具有增白祛斑作用的中药：八白散组成：白芨
白僵蚕 白芷
杜蒺藜
升麻
山萘
白蔹
白茯苓
白附子通过对络氨酸酶的活性抑制实验，发现上述9味中药中白蔹、山萘、白芷、白芨有较高的抑制酶活性的作用，特别是水提取物作用更强。
其它美白药物：
13、氢醌
我国现行版的“化妆品卫生规范”允许在局部美白产品中使用，用量限定2%，并要求产品包装说明上注明“含有氢醌”字样。
14、曲酸：曲酸不稳定，对光、热都比较敏感。易与金属离子螯合，易氧化变色。所以，化妆品中用曲酸的衍生物多一些。
15、维生素C及其衍生物维生素C是一种抗氧剂，具有美白祛斑作用。维生素c易氧化，变色，制成维生素c的衍生物，保持美白作用增加皮肤的吸收和稳定性。如维生素c磷酸酯镁。广泛用于美白祛班的化妆品中，对雀斑、黄褐斑、老年斑都有减轻的作用。另外，还具有促进胶原形成和清除自由基的作用。
16、胎盘素
具有美白作用，
。
第12篇：美容培训总结
篇1：美容院培训心得体会 美容院培训心得体会
学习美容差不多一个多月了，觉得美容不是一种单一化的手工化的东西，它包含了很多东西。 比如，它跟素描、物理学等都有着密切的关系，它也跟中国上下五千年的历史一样有着自己渊远流长的历史。从原古时代，人们开始懂得美容，懂得利用一些天然的东西来美化自己，从几百年之间的慢慢兴起又跌落，直到今天美容行业的繁荣，它经历了一条艰辛的道路，我对美容有了新的认识和理解。
在前面学习化妆的时候，学习当中让我知道了色彩的搭配方法，什么样的肤色配哪种色系的粉底等等，我们还参加了社会实践活动，到街上去给行人画妆，这种方式对我们的帮助很大，既可以锻炼我们的沟通能力，又能提高我们的画妆技巧。
这个星期学了一个星期的护理课，有理论，有实操，综合起来我觉得，学习美容，不仅要有熟练完善的手法技巧，还有必要掌握一定的理论知识，不仅要用手，更要用心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作为服务待业的真正含义，把微笑、真诚送给顾客，要用我们的温馨服务让顾客从心里感到舒心、放松，从而使我们的微笑服务、真诚服务成为美容院的第二道华丽的装修。
最重要的是我觉得要学会所有老师教给我的东西，从中选择一项自己的喜欢的项目，学好、学精，一个专业的美容师应该具备自己独特的地方，能有一门能在这个行业中独树一新的专长。 学习美容差不多一个多月了，觉得美容不是一种单一化的手工化的东西，它包含了很多东西。
比如，它跟素描、物理学等都有着密切的关系，它也跟中国上下五千年的历史一样有着自己渊远流长的历史。从原古时代，人们开始懂得美容，懂得利用一些天然的东西来美化自己，从几百年之间的慢慢兴起又跌落，直到今天美容行业的繁荣，它经历了一条艰辛的道路，我对美容有了新的认识和理解。
在前面学习化妆的时候，学习当中让我知道了色彩的搭配方法，什么样的肤色配哪种色系的粉底等等，我们还参加了社会实践活动，到街上去给行人画妆，这种方式对我们的帮助很大，既可以锻炼我们的沟通能力，又能提高我们的画妆技巧。
这个星期学了一个星期的护理课，有理论，有实操，综合起来我觉得，学习美容，不仅要有熟练完善的手法技巧，还有必要掌握一定的理论知识，不仅要用手，更要用心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作为服务待业的真正含义，把微笑、真诚送给顾客，要用我们的温馨服务让顾客从心里感到舒心、放松，从而使我们的微笑服务、真诚服务成为美容院的第二道华丽的装修。
最重要的是我觉得要学会所有老师教给我的东西，从中选择一项自己的喜欢的项目，学好、学精，一个专业的美容师应该具备自己独特的地方，能有一门能在这个行业中独树一新的专长。
时间过得真快，全国技能比赛前培训已经结束，但培训获得的收获让我感触颇深。
在学校领导的大力支持下，2月27日，专业部4位专业教师一起踏上去往北京的火车，在中国美容美发协会的承办和组织下，我们进行了为期五天的专业培训。培训的内容有新娘化妆、晚宴化妆、晚宴盘发、女士翻翘吹分造型、男士无缝吹剪及色彩、造型设计等方面的知识，授课教师由中国美容美发协会聘请世界级和全国享有盛名的专业精英为来自全国各省职业学校的老师讲授大赛项目要求和标准及规则的变化的同时。讲授大赛项目的操作技能及要点。让我感触的是这些专家并不是我想想的高高在上，而是态度谦虚、操作经验丰富，他们在短短几天似乎要倾其所学将知道的技能和方法教会给我们。 在培训期间，我们4人并不感到轻松，抓紧一切时间尽可能多的学习更多的知识和新的技能，也多次和其他省份的教师沟通，北京工贸学院美容美发专业部的张勇等老师和我们4为位教师就大赛训练的组织等方面做了比较深入的探讨。在初步了解他们的技能水平和大赛训练的内容的过程中，亲眼看到了北京、上海、江苏、浙江这些省教师的雄厚的技能实力。但我们站在我省的实际情况和学校对我专业大赛给予的厚望，我们认真对待此次培训，希望通过培训将新的技术和设计理念带到训练工作当中，发挥美容美发教师团队合作的精神，设计出我们的最满意的作品。
我在此次培训的技能项目是新娘发型设计和晚宴发型设计，新娘发型设计新的要求以今年大赛项目的标准进行培训，不培训不知道，经培训才明白自己以前盘发技术的僵硬和落后已远远不能适应大赛训练和教学，而且相比两种发型设计技术来讲，晚宴发型设计可以说是综合造型技术，包括了剪、吹、色彩和造型，是我认识到其实自己在盘发上欠缺的技能太多太多，所以自己应随时具有忧患的意识，要抓紧时间练习、学习实际操作，也就是学生在训练、老师也要训练，这样才能保证学习到的知识不会随时间的延长而淡忘，否则培训的意义就会失去。
回学校后，16日，在学校培训工作的安排下，四位老师就自身培训的技术内容，以比武的形式向学校、向全体专业学生做了是实际操作的展示，虽然得到了校领导对一些技能的肯定。但我知道我展示的项目存在很多问题，还要和其他教师一起设计，一起努力，培训过后，使我明确了大赛项目训练的方向，所以在确定训练选手的前提下，及时制定详实的训练计划、首先由教师改变模特头发的颜色、选手同时在其他头发上同步进行造型训练，我也深知仅仅靠那一个教师的思路和训练是完成不了一个完美的设计作品，而是我们4位教师甚至是外专业教师的共同努力下，才能比去年大赛成绩有进一步的提高，我们期望着！篇3：美容培训总结5 2月份工作总结
这是一个非常忙碌的月份，月初我们就在外围搞活动，促业绩。到了4号我们才回到室内，晚上开始培训员工黄金美胸，培训的目地是为了让员工更快的投入到工作状态中，不要沉迷于过年的气氛中，通过再次的培训又让员工对专业及手法进行了巩固；并分享了优秀员工卖卡的经验 对于员工提出的问题也进行了解答；员工的学习极积性还是挺高的。2月6号我们又到外围搞活动，竞争是很激烈的，店长与店长之间的竟争，助教与助教之间的竞争，团队完不成任务我们都要跟着受处罚，面对这样的压力，我们一方面给员工开晨会，调动员工的积极性，一方面又要帮忙订卡出业绩，还要及时的发现问题及时解决问题，有时一天忙碌下来没有完成报的任务，但竞争是严酷的，一样有接受处罚的。但是完成后的喜悦也是难以表达的。2月8号我们回到室内，室内店长完不成任务的店长每天早上7：00——8：00来培训部接受我们的培训，我们培训的内容是（美容、美体、足疗）的升级版，还有美胸和电波拉皮，虽然是在这种情况下给店长培训，但是店长的反应还是很好的，认为我们培训的专业语言和卖点能给她们带来帮助，有的店长都把员工带来听我们的讲课。2月12号室内又开始了一轮活动，我跟了一天的王双经理的团队，跟了两天张树娥经理的团队，早上的起动会也是由我先开始培训，我们培训的内容还是美胸，讲完课之后，开始讲活动。晚上完不成任务的过来参加培训，完成任务的过来领奖，培训的内容也是升级版和美胸。一直到25号中间这段时间我们一直在外围和室内之间来回的搞活动，有现金业绩，也有消耗业绩。在下店的过程中和员工、店长之间的配合与沟通也让我学到了很多的东西，这也是一种锻炼，对我以后的讲课也是很有帮助的。我相信只要及时的调整好心态我一定能做到最好的。但是最令我庆幸的是：无论是员工起动会，还是店长完不成任务，这个月给我们的培训机会还是很多的，至少地区的老总相信我们，也认识到了培训的重要性，更高兴的是给了我们锻炼的机会。26号我们来济南培训，培训的项目是明眸微雕和黄金温灸健胸疗法，让我们学到我春天这个季节引发的一些身体和面部的一些问题，进而进行有效的改善。 东营地区培训部
第13篇：美容培训总结
篇1：美容培训总结5 2月份工作总结
这是一个非常忙碌的月份，月初我们就在外围搞活动，促业绩。到了4号我们才回到室内，晚上开始培训员工黄金美胸，培训的目地是为了让员工更快的投入到工作状态中，不要沉迷于过年的气氛中，通过再次的培训又让员工对专业及手法进行了巩固；并分享了优秀员工卖卡的经验 对于员工提出的问题也进行了解答；员工的学习极积性还是挺高的。2月6号我们又到外围搞活动，竞争是很激烈的，店长与店长之间的竟争，助教与助教之间的竞争，团队完不成任务我们都要跟着受处罚，面对这样的压力，我们一方面给员工开晨会，调动员工的积极性，一方面又要帮忙订卡出业绩，还要及时的发现问题及时解决问题，有时一天忙碌下来没有完成报的任务，但竞争是严酷的，一样有接受处罚的。但是完成后的喜悦也是难以表达的。2月8号我们回到室内，室内店长完不成任务的店长每天早上7：00——8：00来培训部接受我们的培训，我们培训的内容是（美容、美体、足疗）的升级版，还有美胸和电波拉皮，虽然是在这种情况下给店长培训，但是店长的反应还是很好的，认为我们培训的专业语言和卖点能给她们带来帮助，有的店长都把员工带来听我们的讲课。2月12号室内又开始了一轮活动，我跟了一天的王双经理的团队，跟了两天张树娥经理的团队，早上的起动会也是由我先开始培训，我们培训的内容还是美胸，讲完课之后，开始讲活动。晚上完不成任务的过来参加培训，完成任务的过来领奖，培训的内容也是升级版和美胸。一直到25号中间这段时间我们一直在外围和室内之间来回的搞活动，有现金业绩，也有消耗业绩。在下店的过程中和员工、店长之间的配合与沟通也让我学到了很多的东西，这也是一种锻炼，对我以后的讲课也是很有帮助的。我相信只要及时的调整好心态我一定能做到最好的。但是最令我庆幸的是：无论是员工起动会，还是店长完不成任务，这个月给我们的培训机会还是很多的，至少地区的老总相信我们，也认识到了培训的重要性，更高兴的是给了我们锻炼的机会。26号我们来济南培训，培训的项目是明眸微雕和黄金温灸健胸疗法，让我们学到我春天这个季节引发的一些身体和面部的一些问题，进而进行有效的改善。 东营地区培训部篇2：第三次美容业精英培训心得 第三次美容业精英培训心得
下面仅就我参加公司今天下午培训学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞好我们公司的业绩工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。
一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗 记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。
2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。 对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。篇3：美容培训学校项目可行性研究报告美容培训学校项目可行性研究报告
核心提示：美容培训学校项目投资环境分析，美容培训学校项目背景和发展概况，美容培训学校项目建设的必要性，美容培训学校行业竞争格局分析，美容培训学校行业财务指标分析参考，美容培训学校行业市场分析与建设规模，美容培训学校项目建设条件与选址方案，美容培训学校项目不确定性及风险分析，美容培训学校行业发展趋势分析 提供国家发改委甲级资质 专业编写：
美容培训学校项目建议书 美容培训学校项目申请报告 美容培训学校项目环评报告 美容培训学校项目商业计划书 美容培训学校项目资金申请报告 美容培训学校项目节能评估报告 美容培训学校项目规划设计咨询 美容培训学校项目可行性研究报告
【主要用途】发改委立项 ，政府批地 ，融资，贷款，申请国家补助资金等 【关 键 词】美容培训学校项目可行性研究报告、申请报告 【交付方式】特快专递、e-mail 【交付时间】2-3个工作日
【报告格式】word格式；pdf格式
【报告价格】此报告为委托项目报告，具体价格根据具体的要求协商，欢迎进入公司网站，了解详情，工程师（高建先生）会给您满意的答复。
【报告说明】
本报告是针对行业投资可行性研究咨询服务的专项研究报告， 此报告为个 性化定制服务报告，我们将根据不同类型及不同行业的项目提出的具体要求，修订报告目录， 并在此目录的基础上重新完善行业数据及分析内容， 为企业项目立项、上马、融资提供全程指引服务。可行性研究报告是在制定某一建设或科研项目之前，对该项目实施的可能
性、有效性、技术方案及技术政策进行具体、深入、细致的技术论证和经济评价，以求确定一个在技术上合理、经济上合算的最优方案和最佳时机而写的书面报 告。可行性研究报告主要内容是要求以全面、系统的分析为主要方法，经济效益为核心， 围绕影响项目的各种因素， 运用大量的数据资料论证拟建项目是否可行。对整个可行性研究提出综合分析评价，指出优缺点和建议。为了结论的需要，往往还需要加上一些附件，如试验数据、论证材料、计算图表、附图等，以增强可行性报告的说服力。
可行性研究是确定建设项目前具有决定性意义的工作，是在投资决策之前，
对拟建项目进行全面技术经济分析论证的科学方法，在投资管理中，可行性研究是指对拟建项目有关的自然、社会、经济、技术等进行调研、分析比较以及预测建成后的社会经济效益。在此基础上，综合论证项目建设的必要性，财务的盈利性， 经济上的合理性， 技术上的先进性和适应性以及建设条件的可能性和可行性，从而为投资决策提供科学依据。
投资可行性报告咨询服务分为政府审批核准用可行性研究报告和融资用可 行性研究报告。 审批核准用的可行性研究报告侧重关注项目的社会经济效益和影响；融资用报告侧重关注项目在经济上是否可行。具体概括为：政府立项审批，产业扶持，银行贷款，融资投资、投资建设、境外投资、上市融资、中外合作，股份合作、组建公司、征用土地、申请高新技术企业等各类可行性报告。
报告通过对项目的市场需求、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、
环境影响、资金筹措、盈利能力等方面的研究调查，在行业专家研究经验的基础上对项目经济效益及社会效益进行科学预测，从而为客户提供全面的、客观的、可靠的项目投资价值评估及项目建设进程等咨询意见。
可行性研究报告大纲（具体可根据客户要求进行调整） 为客户提供国家发委甲级资质
第一章 美容培训学校项目总论 第一节 美容培训学校项目背景
一、美容培训学校项目名称
二、美容培训学校项目承办单位
三、美容培训学校项目主管部门
四、美容培训学校项目拟建地区、地点
五、承担可行性研究工作的单位和法人代表
六、美容培训学校项目可行性研究报告编制依据
七、美容培训学校项目提出的理由与过程 第二节 可行性研究结论
一、市场预测和项目规模
二、原材料、燃料和动力供应
三、选址
四、美容培训学校项目工程技术方案
五、环境保护
六、工厂组织及劳动定员
七、美容培训学校项目建设进度
八、投资估算和资金筹措
九、美容培训学校项目财务和经济评论
十、美容培训学校项目综合评价结论 第三节 主要技术经济指标表 第四节 存在问题及建议
第二章 美容培训学校项目投资环境分析 第一节 社会宏观环境分析 第二节 美容培训学校项目相关政策分析
一、国家政策
二、美容培训学校行业准入政策
三、美容培训学校行业技术政策 第三节 地方政策
第三章 美容培训学校项目背景和发展概况 第一节 美容培训学校项目提出的背景
一、国家及美容培训学校 行业发展规划
二、美容培训学校项目发起人和发起缘由 第二节 美容培训学校项目发展概况
一、已进行的调查研究美容培训学校项目及其成果
二、试验试制工作情况
三、厂址初勘和初步测量工作情况
四、美容培训学校项目建议书的编制、提出及审批过程 第三节 美容培训学校项目建设的必要性
一、现状与差距
二、发展趋势
三、美容培训学校项目建设的必要性
四、美容培训学校项目建设的可行性 第四节 投资的必要性
第四章 市场预测
第一节 美容培训学校产品市场供应预测
一、国内外美容培训学校市场供应现状
二、国内外美容培训学校市场供应预测 第二节 产品市场需求预测
一、国内外美容培训学校市场需求现状
二、国内外美容培训学校市场需求预测 第三节 产品目标市场分析
一、美容培训学校产品目标市场界定
二、市场占有份额分析 第四节 价格现状与预测
一、美容培训学校产品国内市场销售价格
二、美容培训学校产品国际市场销售价格 第五节 市场竞争力分析
一、主要竞争对手情况
二、产品市场竞争力优势、劣势
三、营销策略 第六节 市场风险
第五章 美容培训学校行业竞争格局分析 第一节 国内生产企业现状
一、重点企业信息
二、企业地理分布
三、企业规模经济效应
四、企业从业人数 第二节 重点区域企业特点分析
一、华北区域
二、东北区域
三、西北区域
四、华东区域
五、华南区域
六、西南区域
七、华中区域
第三节 企业竞争策略分析
一、产品竞争策略
二、价格竞争策略
三、渠道竞争策略
四、销售竞争策略
五、服务竞争策略
六、品牌竞争策略
第六章 美容培训学校行业财务指标分析参考 第一节 美容培训学校行业产销状况分析 第二节 美容培训学校行业资产负债状况分析 第三节 美容培训学校行业资产运营状况分析 第四节 美容培训学校行业获利能力分析 第五节 美容培训学校行业成本费用分析
第七章 美容培训学校行业市场分析与建设规模 第一节 市场调查
一、拟建美容培训学校项目产出物用途调查
二、产品现有生产能力调查
三、产品产量及销售量调查
四、替代产品调查
五、产品价格调查
六、国外市场调查
第二节 美容培训学校行业市场预测
一、国内市场需求预测
二、产品出口或进口替代分析
三、价格预测
第三节 美容培训学校行业市场推销战略
一、推销方式
二、推销措施
三、促销价格制度
四、产品销售费用预测
第四节 美容培训学校项目产品方案和建设规模
一、产品方案
二、建设规模
第五节 美容培训学校项目产品销售收入预测
第八章 美容培训学校项目建设条件与选址方案
第14篇：公司行政总监岗位职责
行政总监岗位职
岗位名称： 公司行政总监
公司行政总监直接上级： 总经理
公司行政总监直接下级： 办公室主任、总务部经理
一、公司行政总监本职工作：
负责公司行政事务、安全保卫、对外联络及内部服务工作的安排、检查、落实。
二、公司行政总监岗位职责
（一）公司行政总监对上级的责任：
1.参与制订公司年度发展战略的制定；负责对公司年度总预算和季度预算调整审核与报批；汇总、审核下级各部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议。
2.制订行政系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。
3.组织行政系统主管制订、修订行政系统工作流程和企业规章制度，经批准后施行并监督检查汇报落实情况。
4.掌控公司行政管理对上下内外的运作情况，适时向总经理汇报。
5.负责总经理例会及公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。
6.负责公司各部门执行力的检查工作，汇总各部门的反馈意见，整理分析后向总经理汇报。
7.负责企业与社区和派出所的协调，安排接待公司重要来访客人，处理行政方面的重要函件。
8.审批行政系统文件，在总经理授权下审批各部门申报和发文等文件。
9.领导行政系统各部门对上级和下级的服务与效果检查工作。
10.负责起草公司对外的合同与文件的审核，配合公司有关法律事务的处理。
11.负责公司安全保卫工作的指导与检查防范工作，定期组织相关部门对消防与安全进行检查， 指导、监督检查公司保密工作的执行情况，定期向总经理汇报。
12.负责主管业务的检查改进与研究发展，及时向总经理报告工作；定期向总经理述职。
（二）公司行政总监对下级的责任
1.制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。
2.定期做好各公司办公职能的检查，及时发现和解决问题，总结并纠正。
3.领导培训和考核行政系统的工作，提高行政系统人员和团队的综合素质。
4.掌握公司工作情况和有关数据。指导、监督、检查所属下级的各项工作，视情况填写过失单或奖励单，核实人力资源部员工的过失单和奖励单。
5.按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。
6.及时、准确传达上级指示并贯彻执行。负责公司间合作关系的协调，预见及调解工作中发生的问题。
7.定期主持行政系统例会，召集公司行政方面工作会议，参加总经理办公例会以及其它重要会议。
8.审阅行政系统及与其相关的文件，审核直接下级上报的年、月度工作计划、培训计划等工作报告和有关作业文件，视其性质内容，决定处理方式。
9.按照公司层级管理的规定，向所属下级授权。
10.向上级或有关部门提供政策性建议，受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。
11.培养和发现人才，调配直接下级，负责直接下级岗位人员任命的提名和隔级下级岗位人员任命的批准。
12.领导做好本系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作；做好保密工作。
13.关心所属下级的思想、工作、生活。对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。
14.负责监督办公用具、设备设施的登记使用与保管，审核报损报失工作。
15.负责行政系统工作程序的正确执行；合理支配行政系统预算开支。
（三）公司行政总监的主要权力：
1.对公司制度执行、办公秩序维护和检查权。
2.对各系统和部门的行政工作有督办权；对所属下级的工作有监督、检查权。
3.对系统所属员工各项业务工作的管理权；有对所属下级的管理水平、业务水平和业绩考核评价权。
4.对行政系统限额资金使用有批准权。
5.有权先期调解公司间各系统工作争议；有对所属下级工作争议裁决权。
6.有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。
7.有对下达各部门防火安全与保卫隐患，限期整改权。
8.业务范围内紧急事件的权宜处理权。
9.对隔级下级的任命有批准权。
三、公司行政总监管辖范围：
1.行政系统所属员工制度执行、行为规范、业务能力。
2.行政系统办公用具、设施设备等耗材和固定资产投资。
3.行政系统所属办公场所分配及卫生责任区划分。
第15篇：公司市场营销总监工作总结
家电公司市场营销总监工作总结 来XXX 电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入 了解、沟通，对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基 本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅 读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入 职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：
一、工作回顾
1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会；并对本职工作的工作范围、操作流程等 进行深入了解。
2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的 策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新；家家乐颂师恩、贺中秋活动；贺司 庆、庆国庆活动；新塘店新装启航；国美重开应对活动等。
3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进 行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息；并参与了汤总为首的 营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。专业好文档为您倾心整理，谢谢使用
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不 足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行 全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。
5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生 动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知 观；在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生 动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。
6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调 查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本， 在一定程度上为公司节省开支。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新 的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流；建议新塘店卖场内五个旧 的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形 象、全新定位、全心服务”的定位。
8、整理我司原有企业专题片（约10 分钟）及30 秒形象广告片题材，结合 我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神 面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价 格下降低制作成本。
9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政 策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推专业好文档为您倾心整理，谢谢使用 广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与 公交车公司协调，降低投放成本。
10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老 师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领 悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的 竞争。
二、公司现阶段市场环境分析
（一）区域外围环境分析： 外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食
二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒 作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大 的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品 结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了 我司部分原有的市场份额。
（二）区域市场环境分析：
1、荔城片区 好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在 电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占 了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流专业好文档为您倾心整理，谢谢使用 量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。 金天地：重 新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了 小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上 抢占了华农批附近市场及部分农村市场。 亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合 理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及 亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商 品及其他小家电的占有率。 其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境 抢走了部分客源；新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。
2、新塘片区 国美：十月一日进驻新塘，国美电器开业前期虽投入了大量的 电视广告宣传，但最终由于装修进度跟不上，开业伧促，加之期间促销力度又不 大，导致国美又于15 日重开，重开业当天在人气方面取得了较大的突破，也得 到了不少厂家的支持，但总体销售情况也不高；卖场内商品结构与商品价格与我 司基本接近，国内连锁的优势体现得不很突出。开业后期，销售量也是持低，形 式也不容乐观。不管在今后面对面的竞争如何进行，也不管国美的商品结构、商 品价格、促销手法、服务内容是否与我司相同，但是国内连锁毕竟有强大的厂家 资源做后盾，是不容我们忽视的。 我们要时时警惕国美，跟进国美，在适当的 时候发挥我司本土企业的资源优势打击他。 永乐：一方面，做为我司新塘店面对面的竞争对手——永乐电器，今年来在 促销方面显得有点有气无力，疲惫不堪。基本上看不到较大的促销动作。连国庆 促销黄金期间，也只在场外展示几套家庭影院产品，没有进行文艺表演，场内气 专业好文档为您倾心整理，谢谢使用 氛也与往常没有什么区别；再由于我司超低价热卖、文艺表演及其它促销活动抢 了先机，导致永乐人流量极少，爆冷门。另外一方面，永乐虽然是我司面对面的 竞争对手，但由于与我司地理位置接近，便形成了新塘家电业最大卖场的所在地， 容易聚集目标消费，为打击国美创造了无形优势。 其他：传统批发商“荣丰、新智华”则凭借在新塘十多年的经营经验和一定 的顾客群及销售网络，也抢占了部分市场份额；新客隆则利用超市人流量及舒适 的购物环境抢走了部分客源。 备注：由于本人没有接触河源市场，暂没有进行 调查分析。
三、相关工作开展建议
（一）市场推广
1、宣传推广：如今家电市场竞争越演越烈，我们在宣传推广方面也应当以 新、奇、好的画面、声音（电视、报纸、DM 单张、广告语、广告画、海报等一 系列宣传媒介）来吸引消费者眼球，拉近与消费者距离。对
于现阶段我司的宣传 方面，我建议如下： a、电视广告。广告词尽量多加锤炼，以煽情、简洁、明了、顺口为原则，字幕广告以三维动画形式出现，色彩丰富，视觉冲击力大，尽量区 别于竞争对手的生硬宣传手法，形成一种家家乐特有的宣传方式，生动、形象的 传达我司的形象及促销内容，引起消费者关注及共鸣。 b、平面广告。平面类如 舞台背景画、车身广告、报纸、海报、DM 单张、横幅等宣传物资的设计及取材， 我们应增加了新的元素和创意，使画面更加美观、吸人眼球；而DM 单张、报纸、现金券等在此基础上设计相关卖点使消费有保留价值，这样不但更好形象化了我 （使用请双击删除页眉文字） 专业好文档为您倾心整理，谢谢使用 司活动内容，更而美化我司形象，提升企业的知名度。 c、形象片及专题片。加 快我司企业专题片和30 秒形象片的拍摄制作工作，尽快在区域内各电视台投放 我司的形象广告，宣传我司的经营理念和优质服务等内容，强化我司的大众认知 度、服务形象及美誉度，抢在各大家电卖场前，提前造势、提前以服务理念奠定 客户的忠诚度。在卖场及其他公众场播放我司的企业专题片，让消费者零距离的 了解家家乐的创业史、公司实力、企业文化、运营模式、厂家资源等信息，进而 关注本土企业的家家乐的成长和发展。 d、公交广告。针对公交车媒体广告有针 对性强、流动性强、视觉冲击力大、到达率高、覆盖面广、直观性及可信度高等 诸多优势，建议开展公交车媒体投放，进一步更好、有效、低成本的宣传我司企 业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力。
2、促销推广： a、促销策略。因为家电业促销策略基本上都是限量销售、争相抢购； 限时购买、创造高潮； 赠送牵制、销量倍增； 广告前置、提前造 势；歌舞互动、拉动高潮等方式，而消费者对此都熟耳能背，产生不了太大的吸 引力。我们不如在此前提下，尝试性开展出位创意、烘托节日氛围；文化营销、传达品牌内涵；互动营销、增强品牌亲和力；差异促销、激发售卖潜力等方法以 一种另类或比较新鲜的手法来赢取消费者的关注。 b、卖场内外气氛的营造。搞 促销先要聚人气才会有商机，首先我们要根据活动规模的大小搞好拱门、汽球、舞台、彩旗、赠品堆头、特价堆头等场外气氛营造，以最抢眼位置、最抢眼的布 局来吸起过路人的逗留。卖场内气氛要靠特价机、热卖机与赠品等优势商品的合 理展示体现出来，吸引他们的注意力，再以超值、附加值的手法打动消费者的心； 场内装饰也要根据季节或节日的不同有所调整，让顾客一入店就有节日喜庆的感 觉，很快激发他们假日消费欲望、促成消费；卖场人员形象也有待提高，可以加（使用请双击删除页眉文字） 专业好文档为您倾心整理，谢谢使用 强礼仪及导购能力的培训力度，提高整体素质。 c、加强执行力。各分店对方案 的执行不够到位，有待加强各分店人员对总部促销方案的理解能力及自身的促销 策略的技能。最好的方案，假如执行不到位，那促销的力度就大打折扣，效果也 很难发挥出来。 d、异业联盟。根据不同的节日，可以联盟区域内电信、汽车、家居、报社、电视台等行业伙伴进行整合促销，借助各行业积累的固有客户群体 和宣传、场地、企业形象等其他资源开展一系列互动促销活动，让利消费者，引 起大众关注。
3、人力资源：加强营销管理部市场推广人员技能的提高，有必要招聘一个 市场促销人员下驻新塘，及时了解行业动态，配合新塘店促销活动的开展；平面 设计水平也有待提高，情况允许下，也可以招聘一名有专业水平的设计师，重新 对我司平面类广告进行梳理，制定一套家家乐符合自身需求的设计风格。
（二）服务方面 当今家电业的市场竞争中，商品种类、质量、价格雷同，透明度也越来越大， 价格优势、规模优势、商品结构优势也很难体现出来，而服务就是今后竞争中可 塑性较强的一把利剑，服务的优劣，最终决定消费者的购买动机。优质的服务和 灵活的销售技巧在一定程度上，还可以弥补商品的不足。而优质服务不止是一个 员工，一个分店、一个售后网点可以体现出来的，而是靠企业不断提高全员素质， 不断的植入服务理念，以优质的售前、售中、售后服务来体现出来，提升企业整 体素质，打造团队的竞争力及美誉度。专业好文档为您倾心整理，谢谢使用 商品结构、财务管理、人事管理、售后服务等其他方面由于本涉足较浅，暂 保留看法。以上拙见是本人的工作的一点感想，由于所站的位置、角度不同，难 免有些出入，请领导给批示和指导。
第16篇：生产总监总结
生产总监总结
经过6个小时的ERP沙盘模拟结束了，在3年的沙盘模拟经营中，有苦有累，但更多的是收获的喜悦，我们组的第一名是我们团结一致、苦心经营的成果。我们的实验时间虽然不长，但是，我们安排的很紧凑，每个环节都很充实、紧张。我们组一共是6个成员，设有CEO，市场总监，生产总监，财务总监及营销总监。对于企业经营之道的理解，终于不单单只是停留在了书本的理论之上，通过实际的操作，也初尝了其中的酸甜苦辣。对ERP学习中的收获的一点总结。
首先我们熟悉了一下市场，了解了从公司的组建到生产经营和期末结账的全过程，经研究决定。
第一年，本公司经过高层的一致意见决定投资一条全自动生产线以及一条半自动生产线。开拓本地市场、区域市场，同时以中等的广告费获得必要的订单，在订货会上，我们还是比较准确的预测到了其他公司投入的广告费，所以我们选择了和我们的生产水平能够对位的订单，就开发方面还向银行申请了100M的长期贷款。
第二年，公司还决定投资一条全自动生产线。由于有了第一年订货会的经验，公司决定加大P1的广告投入，加大P1的生产。并研发P2。但是，我们好像没有控制好费用，还有长期贷款每年的利息，公司陷入了危机，无奈之下，只能贴现来维持资金周转。幸好后来经过同心协力，终于使公司有了小小的盈利，我们都很兴奋。
第三年，公司由于生产方面预测不准确，错失了一张p2的订单，虽然没有损失多少，但是平没有对其他企业做出应有的压力，最终我们完成了生产任务，并拿到了一些现金。
在ERP沙盘模拟实验的过程中，我担任的角色是财务总监。虽然老师之前就有提过，财务总监的工作是一项具有挺大挑战性的工作，想要扮演好这个角色，首先就要具备过硬的财务知识，我听了心很虚，因为我对自己在财务方面并没有什么自信，不过，在组员的强烈建议下，我只能硬着头皮接下了这个任务，希望自己可以做得好。
财务总监的工作范围很难明确的界定，它既是CEO的得力助手，在日常业务中与CEO并肩作战，及时监督企业的运作状况，必要时给予企业一个合理的建议；又要与运营总监进行有效的沟通，听取关于生产的规划方案，并给予最有利的支持；还要合理安排并支付采购总监拟订的采购计划；同时，每年年初还要给营销总监最大的财政支持用于广告费用等的支出。总之，财务总监的每件工作，都是别人无法替代的。并且有些事情是无法授权给他人的。
1.在虚拟的公司里面，可以看到企业的现金流量、应收账款、工资费用、折旧费、生产线、市场认证、市场推广等运营指标，怎样让企业走向更美好的明天，不仅需要全体团结协作，还要有精明能干的CEO，指定一个整体的运营规划；精打细算的财务总监，编制预算表等资金控制表；纵观市场的营销总监，提高产品的市场占有率和收益率；熟练生产规则的运营总监，调整和控制生产能力；精确材料的采购总监，在控制成本的情况下保证原料的供应。
2.应根据环境、战略与能力三者的关系，当环境发生变化时，为了适应这种变化，企业必须改变战略，制定出适应新环境的新战略。同样，当战略改变了，企业的能力也必须随着变化，从而使企业的能力能够符合战略的要求，保证战略的实现。
3.具体的职业定位，做好每个职务都很不容易，最重要的，就是交流，沟通。
4.注重团队协作，团队精神。每一个角色都要各负其责，才能使整体得到最大的发挥
5.融资渠道的正确应用是至关重要的，向银行贷款其实是有利于企业的资金周转的，对企业起到的作用是不可忽视的，一定程度的负债对于企业来说并非不是件好事，它可以起到杠杆的作用。
6.对企业要有全面、整体的调控，在研发产品和开拓市场的同时，要注意生产线的引进、生产能力的跟进，使之相匹配。也只有生产能力与开拓的市场相匹配时，企业才能获取最大的利润。
7.遇到困境时要有乐观积极的态度，要对自己、对企业充满信心。暂时的困境或许可以给我们更多的思考、启发，让我们有更深刻的体会，也让我们学会如何调整好自己的心态，如何面对危机，如何处理危机。
8.游戏规则很重要，同样在商场上，应遵循的法律、法规，经营之道也是不可忽视的。
9.市场竞争是残酷的，这种残酷性体现在资金的筹集、运用中，更体现在企业运营过程中的方方面面。
10.共赢互利的思想很重要，市场并不是独赢、双赢，而是共赢如果一味想到的是压倒竞争对手的话，自己的利益也不会得到保障，追求双赢，争取把蛋糕做大。
总之，ERP沙盘模拟实验课让我们在快乐中进行体验，在参与中得到学习，在实践中进行反思，在实战中得到提升！ 同样来说，在没有“悔棋”的人生之路上，我们是否也应该做到预先的模拟，关注的不仅仅是过去、现在，不仅仅是已成的事实，更要将眼光放向未来，让自己的人生走的更加精彩！
第17篇：采购总监总结
为期两天的比赛一转眼就结束了，感觉是在水深火热中度过一般，身为一个采购人员来说，我就要打起十二分精神来一点都不能出错，现在的我出现一点小小的错误带给我们的都将是失败，所以我当时的心情很紧张也很兴奋。作为一名采购人员，我的主要任务就是确保原材料的供应，使在经营过程中原材料供应及时。在运行过程中一旦出现原材料短缺的情况，生产就会中断，或者是高价购买或者是不能交货而赔偿巨额违约金，给企业带来巨大损失。与此同时，作为采购人员，必须尽量保持库存为零，从而减少现金占用量和保管费用。在物理沙盘中，任务相对轻松，他的时间限制小，而且可以随时采购，及时补给，没有太多规则的制约，也没有库存不足而产生高价购买的担心。作为一个采购人员，我必须熟悉原材料采购个数的计算方法，为比赛提供了一个稳定的后台保障。在比赛中采购人员的决策与生产的数据必须一致。在CEO的整体决策和市场总监提供的广告订单下，依赖生产总监就生产线及生产设备提供的信息，再根据各种原材料的采购提前期，来确定订购原材料的数量和日期。同时，向财务总监汇报一下所需采购金的数额和日期，根据财务总监的建议，再做一系列调整。例如，第3年第1季度需要下采购订单，订购5个R1和7个R2，但是财务总监希望第4年第2季度再还钱，这时，采购人员就必须联系其他公司的采购总监进行联合采购，一起下订单，使订货批量达到20个，这样就可以拖期4季度再付款，满足财务的要求。 整个计算过程是相当复杂的，因为P1,P2,P3,P4,的原材料不同，采购提前期也不同。PI的原材料为R1,P2的原材料为R1+R2，P3的原材料为2R2+R3，P4的原材料为R2+2R3+R4。然而R1，R2提前一个季度采购，R3，R4需要提前两个季度采购，这为P3，P4的原材料采购带来困难。另外一个使得计算困难的因素是，在沙盘经营过程中，因为不确定因素的存在，计划赶不上变化，比如计划在下一季度变更新的生产设备或者生产确定数量的P2，P3，但因为基金的不到位或者订单的交付，需要临时改变决策，这时采购原材料的个数也必须随着设备的变更和订单的交付而随时保持变动。为了确保计算的正确性，我和生产总监同时计算，然后对比计算结果。确保了原材料的供应，也减轻了我的压力。在计算过程中，必须保持高度的清醒，认真计算，使得在资金紧张上的情况下，不产生库存积压。给我印象最深的是在第四年，第五年的经营过程中，由于大量的生产线变更，资金的不到位，订单的制约，使得我们临时改变了好几套计划方案，而我必须面对这些变动及时算出所需的原材料，我现在还记得大概在这两年的时间算了四五个原材料采购预测。
沙盘模拟采取的是一种体验式的互动方式，让参赛同学在比赛中体验ERP的管理理念。在比赛中，我们每个团队5人，各代表着CEO,财务总监，生产总监，采购总监。每个团队经营一个资金充裕的虚拟公司，连续从事6年度的经营活动。通过直观的企业经营沙盘，模拟企业实际运行状况，内容涉及企业整体战略、产品研发、设备投资改造、生产能力规划与排程、物料需求计划、资金需求规划、市场与销售、财务经济指标分析、团队沟通与建设等多个方面。每个公司团队面都对同行竞争对手、产品老化、市场单一化等的重大挑战，在挑战中将根据自身的实际情况采取不同的应对策略，最后将会以一定的指标综合评价各个团队所模拟公司的经营状况，并按经营状况的好坏评出参赛团队的名次。通过比赛，我们都会树立现代化企业经营管理的理念，熟悉现代企业经营的过程。
ERP沙盘是一个以团队形式参加的比赛，通过比赛我们都对团队协作有了更深的了解。我在比赛的时候担任的是采购总监一职，采购总监在比赛中的地位很重要，它要下原料订单，买原材料。它既要跟财务商量好费用又要跟生产商量好产能，在大家的配合下这个模拟的企业才能很好的运行下去。
采购总监的职责是把好每一个原材料的关。要知道整个运作过程都是在生产产品然后卖产品，在生产的时候我们采购就得与生产总监商量好什么时候需要原材料就得提前购买。P1，P2原材料提前一个季度购买，提前两个季度下定单；P3，P4原材料提前两个季度购买，就得提前三个季度下定单，必须把这些都记牢了不然就会延误生产，进而延误交货，如果延误交货就得扣除相应的违约金，这样权益就会降低，我们整个团队就会受到损害。我们采购总监除了要跟生产总监做好配合之外我们还要与财务总监做好配合，财务总监每年都要做一个财务上的预算，所有进出款项都要一清二楚，我们购买原材料花的钱都要通过财务总监的预算进行拨款的，一个企业要运行的好就得有章有序，ERP也是如此，这是我在培训和比赛中感悟到的。营销总监跟我们关系也很重要，每一年初他们都要接一年的订单，一年能生产几个产品我们就要采购多少原材料，这些都是环环相扣的，除了营销，CEO也要很关注采购，就是怕出任何差错，从这儿看来，团队协作还是非常重要。
参加了这么长时间的培训和比赛，最令人头疼的就是采购时的原材料什么时候下单，什么时候购买，如果是单一产品还可以搞清楚，如果CEO说我们这次做复合产品，就是开P1,P2产品，或者开P3，P4产品我就会痛苦，所以干这个职务一定要小心细心。还有就是中间转产，我们的生产线有手工，半自动，自动，柔性之分，柔性转产是不需要周期的可以直接下定单，再购买原材料，但是其他三种生产线都需要周期，这时就得慎重慎重再慎重了，计算好时间，不要出任何小错误了。经过一段时间的磨练和研究我发现利用EXCEL表的公式编辑即根据什么时候需要出什么产品编辑公式将自动算出什么时候下多少订单，什么时候入库，这样对采购有很大帮助。
最后比赛完了，我们组没有拿到最好的成绩，不过我们没有气馁，我们还会继续努力，中国有句古语叫 “一将成名万骨枯”，这句话除了对战争残酷性的批判之外，还揭示了一个更加深刻的管理学问题，那就是完全依靠管理实践在实战中培养管理者，其代价是极其惨重的，任何组织和个人都难以承受如此巨大的培养成本。战场上的火线历炼固然可以培养攻无不克的将军，大范围的岗位轮换也是培养经营型管理人才的有效方法，但这些方法同样会使组织付出高昂的培养成本，承受极大的失败风险。但是在沙盘模拟训练中我认为多犯错误收获更大。不管你犯了多少低级可笑的误，暴露了多少自身存在的缺点，有多少决策和执行的失误，都不会给企业造成任何实际的经济损失。但是模拟经营中那些痛苦的教训和失败的经历却能令我们在特定的竞争环境下，与实战相比更深切并且具体的体会。
总之，这次ERP沙盘模拟使我受益匪浅，起初我还不理解参加这个比赛的真正含义，但是经过本次实验让我体会到了团队精神的可贵。在实验过程中，由于紧张和压力，大家的心理都不是很正常，在说话做事的时候难免会伤害到他人，我们组就出现过几起内部冲突，但是，考虑到公司的整体利益，大家最终都化干戈为玉帛了。在这次试验中，我还要感谢我组的所有成员，由于在电子沙盘中，我一直处于紧张的状况，在我抱怨，失去信心的时候，他们一直包容我，给予我鼓励，使得作为采购人员的我没有给公司造成重大损失。当公司度过一个又一个难关时，曾经的摩擦和龃龉都变成了更加强烈的归属感。 意义总结和建议 ERP沙盘模拟为我们提供了一个了解企业经营的平台，大大激发了我们学习企业管理知识的热情，让我们在乐趣中将所学的知识运用到实践中。在这短短的四天中，我学到了比这一个学期还要多的知识。 对于沙盘模拟的不足，我希望老师能够多给我们一些像这种实操性课程的机会。这次的沙盘模拟让我们深刻的体会了解到公司的生产经营的整个流程，知道每个部门都不是独立存在的，一个既独立有统一的，是我在大学四年中很重要的一次经历。两天的时间让我们意犹未尽，在依依不舍中离开实验教室。希望老师能够帮助我们向学校反映，增多上课的时间和课时，给予我们更多练手的机会和实践。经过这次比赛我也渐渐了解了企业的相关运作，知道企业内部是如何运作，如何跟外部机构打交道,如何制定可行的生产计划，如何使企业的生产成本降到最低，这对于快要毕业踏入社会的新鲜人来讲是有很大好处的.可以让我们检验和巩固专业知识,提高我们的综合素质和能力,特别是与人沟通的能力，让我们变得更加成熟与认真负责。感谢花老师给我这次机会让我终生受益匪浅！
第18篇：总监答辩总结
总监面试（答辩）指引
引言
目前公司在投标过程中，遇到业主要求进行总监、项目经理面试、答辩的情况越来越多，总监、项目经理答辩占到评标分值的比例也越来越高，可以说，总监、项目经理答辩（以下统称总监答辩）的成败往往决定了投标的成败。这是因为：
1、总监答辩可以拉开较大分值。目前投标往往价格不是主要因素。尤其在上海地区投标，价格都是一样的，拉不开分数，技术标方面，只要我们认真做，估计不会较大距离的输给人家，因此总监答辩的分数往往是胜负的关键。
2、总监答辩不仅仅影响到答辩部分的分值，印象分很重要。印象好了，可能标书其他部分的分值也上去了，专家打分的时候毕竟还是带着一些感情因素的。
为此，我们认为有必要对总监答辩环节的质量保证进行一些研究与探讨，以提高公司在投标中的竞争力。
一、业主对答辩活动的期待
招标单位安排总监答辩环节的意图是什么？他们期待好的投标单位怎样进行表现？正所谓知己知彼，百战不殆，只有明确了业主对答辩活动的期望，才能更好地、有针对性地安排答辩事宜。当然，不同的业主会有不同的期待，这要根据具体项目的情况进行分析。我们遇到过的一些情况，能反映出业主的有些共同心态，列举如下。
希望投标单位重视本项目。业主期望好的投标单位能够对本项目有足够的重视程度。一般而言，重视体现在几个方面：
拟派总监是否为本公司的品牌总监，与本项目的 “切合”性； 参与答辩的人数是否足够多；
重要人物的出席，董事长、总经理或公司其他高管；
总监的能力、经验、素质。这是业主安排总监答辩环节最重要的诉求，希望能在定标前对总监的能力、经验、素质有一个直观的了解。业主期望了解总监以下几个方面：
基本情况。如年龄、学历、职称、执业资格、从业年限等。 从业经历。是否曾从事建设单位、设计单位、施工单位等监理相关专业的职务？担任监理多少年？做过哪些监理岗位？
工程经历。类似工程经历，尤其是类似工程的监理经历，特别是担任类似工程总监的经历。
综合素质。包括表达能力、反应能力、应变能力、细节表现，甚至是穿着打扮、习惯用语、口头禅等都会对总监的综合素质造成正面或负面的影响。 能否到位。
总监（投标单位）对本项目的熟悉深度。一般而言，业主希望投标单位尤其是总监对投标项目进行了深入的了解，反映在以下几个方面： 招标文件、图纸已看过，对工程由整体了解，对工程的特点、难点进行了分析、研究；
已到工地现场进行踏勘，对地质情况、周边环境有一定了解； 全程参与投标文件的编制，对如何做好监理工作进行了全面的策划。 总监（投标单位）对本项目的技术准备。可能会提一些技术问题，看看投标单位是否进行了研究，答辩现场是否安排专业监理工程师到场等。 总监（投标单位）对本项目的组织准备。主要涉及到监理组织机构的设置与监理人员的安排。
投标单位的综合运作能力与素质。如投标单位对答辩环节的人员安排、答辩发言人的安排，服装是否统一等，综合反映出投标单位是否重视本项目，是否对答辩过程进行了策划、预演以及精心的安排，细节方面反映出的投标单位的综合实力。
缘份的追求。有的业主决策者（多为民营企业主）希望通过答辩环节，观察总监的面相、谈吐、衣着等各方面，以追求一种合作的缘份。
二、答辩环节安排的注意事项
根据上述对业主期望的了解，我们认为应在安排答辩环节时注意以下几个方面，以提高答辩的质量。
答辩班子的选择。宜以人数众多为原则。一般应安排公司高管、总监、监理班子主要骨干（含总监代表、副总监、专业监理负责人）等出席，必要时安排公司专家组有关人员出席。
总监安排应具有针对性，有类似工程业绩，应参加投标文件的编制，对项目情况要深入了解，应到现场进行过踏勘，最好跟招标单位进行过接触，获得其正面评价的更佳。
事先要进行策划与预演。以做到总监为主，合理补充（公司情况、重视程度可由公司领导谈，专业问题可由专业工程师谈，但都不应影响总监的主体地位，理清红花和绿叶的关系）。总监有些问题认为没有把握的，可以适当往其他人推，比如“这个问题涉及到公司整体安排，请我们公司某某某谈谈”，又比如“这个问题涉及到某某某专业，作为我总监，还是从事前、事中、事后三个阶段，从人、机、料、法、环等几个环节进行控制，并充分发挥专业监理工程师的作用，具体技术方面请我们公司某某某专业的某某某工程师谈一谈”。这样就能体现出我们公司答辩团队是一个整体，总监是其中的灵魂。
总监应准备几个问题，并针对性地做好预备答案，对这些预备答案应反复写、读、背，做到滚瓜烂熟最好。演练能说出三分，正式答辩往往只能说出一分、二分。因此应寄希望于演练能说出十分，正式答辩再少打点折，整体分数就高了。
细节的控制。比如统一着装，一些不雅口头语的避免等。总监尤其应注意不要过分紧张，有的总监答辩时满头大汗，语无伦次，未能发挥平时水平，都是过分紧张导致的，建议摆正心态，积极准备，尽量争取，不行就算了。
三、答辩环节经常遇到的问题与建议答案
1、请做自我介绍。
建议从以下几个方面进行回答。
基本情况。如年龄、学历、职称、执业资格、从业年限等。 从业经历。是否曾从事建设单位、设计单位、施工单位等监理相关专业的职务？担任监理多少年？做过哪些监理岗位？
工程经历。类似工程经历，尤其是类似工程的监理经历，特别是担任类似工程总监的经历。
获奖情况。包括个人获奖，所参加的工程的获奖情况。
2、请问一周能到位几天。
建议回答至少5天，外地项目总监可以强调一下吃住在现场。
3、请问目前在什么项目担任什么职务。
建议回答目前没有具体项目，或储备在什么项目，或某项目任总监，该项目处于收尾阶段，将于 时间（早于投标项目开始时间）结束。
4、请问对本工程重点难点有什么理解。
建议用一句很简练的话，概括出投标项目的特点，然后再展开描述。如龚总在概括上海中心工程的特点用了十六个字“超高高层、超深基坑、六星酒店、极限工期”。同类工程也有人用“高、大、精、深”来概括其重点、特点。因此，应对工程情况进行深入了解，并事先进行准备。
对于具体项目的特点、难点，有些案例可供参考。 案例一：以上海环球金融中心为例。
• 技术难点（以环球项目为例）
– 工程测量
– 造型独特，边截面多；且建筑物的单体多，建筑物垂直偏差控制、同芯度控制；施工中受阳光和风的影响大 – 桩基工程
– 桩径大，超长桩，缩颈、坍孔风险大，泥浆控制要求高 – 深基坑工程
– 基坑深度深，开挖面积大，临近黄埔江和拟建的地铁12号线，周围道路管线保护要求高，出土压力大。如采用两墙合一或逆作法，需要充分经验支撑 – 结构工程 – 大体积混凝土施工与裂缝防治技术；高流态及超高泵送混凝土施工技术难度高
– 钢结构工程
– 钢结构制作和施工难度大，质量控制难度大 – 幕墙工程
– 幕墙工作量大，幕墙结构稳定性，大面积幕墙安装平整度控制，幕墙防渗性能，幕墙节能指标控制 – 机电安装工程
– 系统多、量大，技术先进，综合布置要求高，联动调试难度大；点多面广，质量控制和成品保护难度大。
• 管理难点（以环球项目为例）
– 进度目标要求高
– 工期目标实现难度高、进度协调（业主发包和采购、设计出图、专业配合）工作量大
– 各种界面管理繁多
– 主设计与专业设计界面、施工作业界面、专业工序界面、总承包和专业分包界面
– 多单位工程、量大面广、交叉施工 – 导致质量控制、安全管理难度高 – 大临设施场地紧张
– 地下室可建范围贴近用地范围线，施工大临设施、材料堆场安排紧张，给进度控制、安全文明施工管理带来难度 – 组织协调工作量大
– 参建单位众多，涉及多方利益、不同层次利益协调，交叉施工多，国内、国际项目管理混合模式 – 全过程安全控制
– 工程风险点多，重大危险源多，尤其是大型机械施工安全、高空坠落、深基坑开挖、防火、临时用电等
案例二：以大连裕景中心为例。
• 裕景中心工程的建设重要性与社会关注度
大连裕景中心工程是北中国最高建筑，位于大连市中心，建成后必将成为大连新地标，其建设过程聚焦着世界的目光。根据我们从事大连期货大厦工程等项目的经验，大连裕景中心项目作为重大工程存在如下特点：
社会关注度高，领导检查频繁，新闻媒体高度敏感； 施工过程中易受到各类观光者、拜访者、探秘者的干扰； 质量、安全目标不容有失，任何事故的影响将会无限放大； 造型新颖，技术先进，构造复杂，给工程建设带来较大难度； 工程质量目标、具有挑战性；
进度总目标以及阶段性里程碑目标与大连的城市大事件相呼应，须确保进度目标“后墙不倒”。
因此，如果项目不能按照计划建成，或者在项目建设过程中出现任何偏差，特别是质量问题和安全事故，将会引起强烈社会舆论反响，监理公司必须与其他参建单位一起，在项目目标上严格控制。务必将工程建设的进度、质量、安全进行全方位、全过程控制，确保整个项目建设的圆满完成。
• 大连裕景中心工程建设的管理难度
根据我监理上海环球金融中心工程、大连期货大厦工程的经验，结合我们对大连裕景中心项目的了解，我们认为大连裕景中心项目存在以下管理上的难点：
周围环境极为复杂，高楼林立，已建成的公寓楼同处一个基坑； 本工程地下4层，基坑开挖深度20米；
整个工程施工过程中各种工况下（尤其是基坑施工阶段）对周边环境的影响须引起各参建单位的高度重视；
超高空作业防飘洒措施须到位，避免周围投诉与赔付； 场地狭窄，平面布置难度大，施工过程中需多次翻场；
垂直运输机械、设备的选型及平面布置，使用过程中的管理、协调；大吨位钢结构构件、设备构件的垂直运输保证；
施工图纸深化设计的管理与集成，保证设计与施工的紧密结合，减少各专业协调面的返工，促进工期的推进；
边设计边施工，无法保证图纸齐全全面开工的前提下，须重视进度计划关键线路的保证，抓住主要矛盾与工程全面推进相结合；
多专业全面立体交叉施工，造成工作面协调、专业协调界面特别多，难度大，豪华精装修成品保护要求高；
超高层深基坑工程，危险源及不利环境因素点多面广，安全控制及文明施工管理难度大；
施工过程中各类废弃物、噪音、振动等对人与环境的影响需采取控制； 高峰期将有众多施工单位数千人同时在场地内作业，其管理难度很大且存在一定的风险；
参建单位众多，须充分重视组织协调与项目文化的建设，形成“项目利益高于一切”的文化。 总之，大连裕景中心工程的建设过程是一个系统工程，监理工作是其中的一个子系统，我们必须以工程管理科学的思想、组织、方法和手段指导整个建设项目的监理过程，精心策划、精密组织、精细管理，使得整个项目在动态过程中处于受控状态。
• 大连裕景中心工程建设的技术难度
本工程高度空前、造型独特、边角截面多，建筑物垂直偏差控制、同芯度控制要求高，且施工测量受阳光、温度、风力、荷重等因素的影响，工程测量面临严峻的挑战；
大体积混凝土底板一次性连续浇筑的质量控制和裂缝防治是监理工作的重点；
高标号混凝土在本项目框架巨柱和剪力墙上的大量应用，增加了本工程的施工难度；
泵送砼一次泵送到约380m高度，其泵送技术的选择，对混凝土原材料的选择、配合比的优化及泵送设备的选型等均提出了极高的要求； 核心筒及外围框架柱爬摸系统的应用及安全控制；
大规模用钢量的钢结构制作与安装是本工程施工质量控制的重点和难点，其难度包括：大截面、大吨位构件的制作与安装，复杂节点与铸钢构件的应用，厚钢板的焊接质量控制，伸臂桁架初装与终固的控制；
核心筒的垂直度控制，核心筒与周边框架的不均匀沉降与压缩变形，导致核心筒与周边框架柱施工技术难度加大；
SRC技术、升臂桁架、巨型斜撑构件的大量应用，大截面的钢构件与密集的钢筋布置，导致砼密实度控制难度加大；
主楼和裙房之间后浇带封闭时机的选择和施工质量的控制； 单元式外幕墙及支撑结构构件制作精度、安装定位的准确性控制； 顶部五星级酒店、办公区域大堂和公共区域等豪华高级装修的材料选择、工艺确定和验收标准制定；
由于本项目的功能复杂、系统庞大、调试周期长，其机电系统综合调试方案制定、审查与实施是监理控制的重点；
整个项目的各类管线的综合集成以及与结构、装修的配合应引起深化设计单位、施工单位及监理单位的高度重视；
本工程智能化要求高、子系统多，其综合布线及线缆测试、设备区安装质量控制是监理工作的难点；
请注意只要选出其中一些主要的内容用很简练的语言讲出来就可以了，其他的可以选择几个次重要的一笔带过，一般不要超过4个重点、难点，当然，可以根据答辩时间的安排适当增减。
5、请谈谈如何做好本项目的监理工作。
对于这个问题，应谈出监理工作对工程特点、难点的针对性，以及总监对整个监理工作的全面、整体负责的态度。一般应谈以下几个方面。
（1）监理工作的整体构思。
如：在监理工作中我们将秉承“诚信、创新、增值、典范”服务理念，依靠公司技术骨干、专家顾问组强大的技术实力，多年积累的工程经验和知识库，通过强有力的组织保障和管理，在工程实施过程中进行质量事前预控和过程跟踪、旁站，认真、主动、踏实地做好监理的协助与协调，狠抓安全文明监理，注重环境保护，确保工程各项目标的顺利实现。
（2）总监工作的风格。
如：本人监理风格：“预控为主，强化过程，严格监理，监帮结合”
预控为主：包括对设计图纸、施工方案的认真审核，减少和尽量避免设计图纸、施工方案缺陷引起的返工，另一方面针对每一个分部分项工程容易出现的进度、质量问题，制定相应的控制措施。
强化过程：要求监理人员通过连续不断的检查、检测与旁站，力争在施工过程中发现和解决问题，尽可能的避免质量返工，减少因返工造成的工期、投资损失。 严格监理：对施工阶段的人、机、料、法、环等要素进行严格把关，做到防微杜渐、措施有力、令行禁止，确保工程质量和工程安全。
监帮结合：在施工过程严格监理的同时，通过会议、协商、沟通的形式，指出问题、分析原因、制定措施、督促落实。
（3）监理的主要工作内容。
– 工作重点：组织、协调、管理、控制
– 安全为根本、质量为重点、进度为主线 – 强调质量、进度、造价的预控 – 重视施工总体布置和安排
– 重视施工单位质量安全体系的建设 – 强调项目利益最大化
– 为实现各项监理目标，可从以下三方面阐述监理工作方法： – “事前、事中、事后”监理控制方法 – “人、机、料、法、环”五因素分析
– 监理手段“组织措施，技术措施，管理措施，合同措施”
（4）监理的组织。
关于监理组织机构：（以环球项目为例）
监理组织机构设置原则“层次清晰，责任明确，管理畅通，控制有力” 团队建设目标：“专业、团结、廉洁、高效、学习、创新”
（以环球项目为例）建立总监理工程师负责制的现场监理组织机构体系，配备经验丰富的各类专业监理工程师和监理人员，专业组合完善、年龄搭配合理，制定各层次、各专业人员岗位责任制。本工程采用直线制监理组织机构，设置总监理工程师、总监代表和项目监理总工程师各一名，按专业设置主楼土建、裙房土建、钢结构、机电设备、装饰装修、幕墙、测量、安全监理组和总监办公室（含见证取样、资料），设置各专业副总监，配备各专业工程师和监理员。根据我们对本项目一系列的管理和技术挑战的分析，为能顺利完成好这一世界顶级大厦的监理工作，在设置监理组织机构时公司给予高度重视，由公司总经理担任项目总监，组织公司各类优秀人才担任各监理组的负责人和骨干，其中不乏国内或上海的专家；同时，公司总师室专家组从技术上给予全力支持，确保为业主提供良好的技术咨询服务。
关于监理内部管理与协调
根据项目的性质、规模、建设目标、工程的难点及特点、承发包模式等具体情况编制监理规划和监理细则。并对全体监理人员进行交底，明确监理工作流程、监理工作方法和措施及监理工作制度，明确监理人员分工和责职、监理检查点设置和检查方法等。落实监理内部管理制度和绩效考核管理，定期进行内部培训和交流，确保监理工作专业、有序、高效，为业主提供优质服务。
关于监理沟通协调工作
认真、主动、踏实地做好监理的协助与协调，是工程顺利完成的必要保证。根据参建单位合同关系、管理关系，结合项目实际，拟出各项工作程序、报审流程、标准表式以及管理制度，报业主批准、有序有效的开展各项工作。我公司追求在设计方案、招标采购、合同洽谈等方面为业主当好参谋；以抓好质量、安全为前提，大力推动工程进度为目的，通过会议、座谈、交流等手段做好项目的协调与协助工作。
6、具体的监理控制工作。
质量控制的监理工作（以环球项目为例） 施工组织设计及方案的审查 合格分包商资质的审查确认 与深化设计有关的监理工作
工程材料/构配件/设备供应厂家的审查和确认 严格对材料/构配件/设备的进场核查 材料/构配件/设备使用的过程监控 抓住关键工序进行质量控制。 坚持“方案先行，样板引路” 督促总包和各分包做好成品保护 做好工程竣工验收监理工作
• 进度控制措施（以环球项目为例）
– 引用先进的管理理念和管理工具
– 三周滚动计划具体落实进度计划的执行和操作 – 主动协调设计出图进度、业主招标、采购进度 – 合理安排专业队伍进场，推动各项工作的开展 – 分层次组织协调管理措施 – 分层次策划协调会议制度
– 设置现场主管技术顾问，解决技术协调问题 – 建立更顺畅的沟通渠道，加快协调效率
• 分层次组织协调管理措施（以环球项目为例）
– 分层次策划协调会议制度
– 设置现场主管技术顾问，解决技术协调问题 – 建立更顺畅的沟通渠道，加快协调效率
量大面广、交叉施工的质量安全监理措施（以环球项目为例）
施工前必有方案，方案没批准不得施工
实行网格化管理，划小管理单位落实各方责任 样板先行，明确施工工艺标准
界面管理的监理措施（以环球项目为例）
提出各界面的技术要求和验收标准 及时对界面的工程质量进行验收和确认 督促总包做好各界面的移交管理工作
7、具体的监理专业技术工作。
深基坑开挖及围护 难点：
• 基坑开挖深、土方工程量大 • 周围道路管线及现有建筑保护
经验：
深基坑工程（开挖15m-18m）施工监理经验（环球金融中心、绿洲仕格维大酒店、交银金融中心、宝矿国际广场、大连期货大厦 建议：
• 基坑围护、支撑方案的选择与论证（地下连续墙、密排桩、锚杆、钢支撑、砼支撑、土锚等的选用）
• 建议基坑围护采用密排桩（围护结构施工（包括降水） • 土方开挖、周围道路及管线保护 • 建议慎重采用两墙合一或逆作法（墙面平整度、渗漏、工程进度、施工组织） • 信息化施工
大体积砼工程 控制措施：
• 底板混凝土施工（估计厚度将达3米左右）
混凝土配比——降低水化热，砼内表温差控制 供应计划——原材料、生产能力、路程、备用泵站
浇筑方案——施工缝留置、泵车布置、浇筑方向、振捣控制 测温方案——布点合理性、自动获取数据、及时报警 保温措施——内降温、外保温
经验：
• 环球金融中心厚底板（7.8m)，一次浇筑量世界纪录施工监理（6万立方米）
主体钢结构工程 控制重点：
• 钢结构原材料控制（原材料见证取样）
• 钢构件制作厂驻厂监理（制作过程跟踪监控） • 钢结构吊装施工（垂直度、标高的控制）
• 钢结构焊接质量控制（焊工考试、焊接工艺评定、焊缝质量检查） • 厚板焊接的质量控制（预热、层间温度控制、后热、探伤检查） • 钢结构防腐、防火涂料施工质量控制（原材料、涂层厚度、粘结力）
经验：
• 广州白云国际机场（用钢量2.2万吨，最大厚度125mm）、环球金融中心（用钢量6万吨，最大厚度100mm ）大连期货大厦、南京朗诗城市广场
钢管砼工程 控制重点：
• 钢管制作与安装（见钢结构部分）
• 砼原材料质量控制（配合比、外加剂检测报告、水泥、砂质检报告） • 浇筑准备工作控制（值班人员、技术交底、钢管柱清理验收、施工机具准备） • 浇筑过程控制（浇筑时间、水灰比、塌落度、扩展度、每次投料高度控制、慎用振捣、振捣时间控制、避免离析现场、每根钢管柱内浇筑间隔时间控制、施工缝位置、柱顶浮浆清理
• 密实度检查（敲击法，重点检查环向加劲板下侧部位、计量法）
经验：
• 大连期货大厦、南京朗诗城市广场、北京中海广场
幕墙工程 控制重点：
• • • • • • •
经验：
• 幕墙深化设计的控制（建筑效果、造价与节能的统一） 幕墙施工的测量放线控制（保证实际施工与设计相统一） 幕墙的三性试验（风压、水密、气密）
各种原材料进厂的验收（铝型材、玻璃、五金件、硅胶等） 单元式幕墙制作过程监控（工厂抽查、检查） 幕墙现场安装监控（是否达到设计及规范要求）
幕墙工程总体验收（实体防渗漏效果检验、资料验收）
广州白云国际机场、环球金融中心、大连期货大厦、上海复旦皇冠假日酒店、上海交银金融大厦
五星级酒店装修 重点：
装饰材料品种多，应重视原材料进场控制；
重视基层和底层处理，重视细节控制；
应重视深化设计，重视样板间施工和成品保护。 经验：
众多五星级酒店装修监理经验。 建议
做好装饰材料的选择和进场控制，装饰材料应环保；
做好进场施工分包队伍的选择和控制；
做好技术交底和深化设计工作；
做好细部控制，坚持基层和底层不处理到位不进入下道工序；
做好必要的功能性试验，确保其使用功能；
应控制好装饰和设备安装间的关系，合理安排，两者交叉施工。
第19篇：总监研讨会总结
总监研讨会总结
编制： 王凌云
2011年5月21 日下午公司举办了总监研讨会，此次研讨会的议题为：
1、怎样管理好项目；
2、怎样管理好监理部的人员。通过此次研讨会，听了其他总监的经验所谈，本人受益匪浅，先将自己的心得总结如下：
一、怎样对市政工程做好管理
本人以前未担任过市政工程的总监，总觉得市政工程工艺简单，很好监理，听了高新兵同志的总结，才知不是那么回事。
首先，市政工程属于政府部门开发的项目，领导比较关注，特别是质量和进度方面。所以，做为总监要经常积极主动地向他们汇报现场情况，特别是他们较关注的方面，另外，回报问题要层层回报，就是每个领导层都要汇报到，反映的问题要反复斟酌，否则，反映不当会起反作用。
第二、在质量控制方面，一些重要部位总监要亲自验收，例如：铺油，因此道工序是影响道路工程质量的关键工序，一返工就影响整体观感质量，所以总监要跟踪监督，以便能及时发现和处理问题，另外，在铺由之前，要求施工单位制订铺油方案，并且，总监要参与。
二、怎样管理好监理部的人员
在此方面除了自己总结的心得体会以外，又学到以下几点：
1、要让监理部人员感觉到监理部是一个充满亲情的大家庭；
2、给他们创造一个好的外部工作环境；
3、给他们一定的压力，因为，有压力才有动力。
4、要始终支持他们的工作；
5、对一些新近人员，要现场施教，让他们彻底明白规范的要求。
三、怎样管理好项目
在此方面，高文波同志总结的比较好，主要有以下几点：
1、永远不要监理部的工作处于被动状态；
2、永远不要让施工单位觉得监理无计可施；
3、处理问题要及时，且语气要缓和，态度要坚决；
4、出现问题，尽可能要求施工单位返工处理，不给补救机会，这样才能引起他们的重视。
以上为此次总监研讨会自己的一些收获，通过此次总监研讨会，也发现了自己的很多不足以及和其他总监的差距，以后，我会不断努力提高自己的业务和技术水平，不断总结经验，，把自己的本职工作做得更好。
第20篇：销售总监总结
沙盘模拟大赛销售总监个人总结
ERP沙盘模拟是一场既能提高管理能力，又能增强团队意识的比赛。它提升我们统筹规划的能力，更重要的它让我们身临其境感受着真正的商界大战的残酷。在虚拟的战场中，我们担当着不同的角色，肩负着各异的职责。比赛中，我身为营销总监，所要做的工作主要是：
1．先要分析各市场对产品的需求量以及随年份推移，需求量的增减趋势，决定开拓何种市场，研发哪些产品。
2.结合本厂库存量，资金，产品价格及需求量等因素决定广告投放量。
3.分析本厂生产能力，应收款帐期长短等因素决定订单。
4.了解同行开拓怎样的市场，研发哪些产品，是否获得ISO9000和ISO14000认证等信息，从而确定本厂占领哪个市场，以及如何维护自身的市场地位。具体工作决策
第一年
分析到初始状态仓库中有三个P1成品，生产线中有4个P1在制品，年底产量较大，因此要想争做市场老大，夺下好订单，广告投放量才能太低。又考虑到资金，最终定下10M的广告费，夺下7个P1生产量的订单。又分析在本地市场第一年对P1产品的需求量最大，然后逐年递减，而P2产品在第三第四年的需求量达到最大，并且P2产品研发周期为六个季度，因此决定第一年全力生产P1产品，同时本年初开始研发P2产品。
第二年
第一年本厂的销售量最大，从而第二年第一个选单，因此，我们在本地市场只投放了1M的广告费，接下了5个P1的订单。考虑到第二季度研发出P2产品后，在半生产线上，也无法生产出P2产品。因此，我们未接P2的订单，只在第三季度生产P2产品，为第三年销售P2产品打好基础。以及在本年初时开始开拓区域市场。
第三年
此时，分析到无论是本地市场，还是区域市场，对P2产品的需求量都处于上升的趋势。本地市场对P1产品的需求量仍比区域市场的大。综上，我们决定要在本地市场投放P1产品广告，区域市场投放P2产品广告。又限于资金短缺，我们只在两市场各投放1M广告费。第三年度我们不再是市场老大，资金链将断，从而我们申请了短期贷款，力求稳定生产，年底完成销售目标。 第四年
由于前几年没有开拓国内市场与亚洲市场，因此第四年我们只能继续维护本地市场和区域市场的地位。又分析出P2产品，在此时的价格和需求量都处于较高值，并且库存中仍有P1产品。因此决定在本地市场投放5M P1的广告费，区域市场投放5M P2的广告费。接到的订单中有一个无账期的P1订单，决定先交此订单的货，从而资金库，然而年终时应收生产一个P2产品，不能交P2产品的货，不得不以三倍的价格购买一个P2产品，完成销售计划。年度末仍有P1产品的库存，而P2产品仍在生产线上为完成。
决策失误总结
1.第一年初就为开拓区域市场而投入资金，但是第二年初未向区域市场投放广告，从而错失一次进军区域市场的机会。
2.第一年选单时，应该再接下一个订单，以使年终库存减少，并且获得更
大的利润。
3.第一，二年刺探了同行的敌情，然而第三，四年时全力投入生产，而忽略了洞察同行的生产情况。
4.第四年时未能分析清楚自身的生产能力，从而使得年之内更是P2产品生产量不足。
5.由于没有经验，只获得ISO9000认证，却未对其进行宣传，因此，失去获取部分订单的机会。
团队精神
ERP比赛是六个人齐心协力，完成任务的过程。每个人都有各自的职务，既不能忽视自身肩负的责任，又不能身兼数职。每位管理者放手不管与独裁专制都是危险是行为。我们都增强了责任感，拥有了团队意识。只有每个成员之间相互合作，相互沟通，相互宽容，才能制定出最优的方案，才能完成销售任务，进而获得效益。市场中存在竞争，只有做好市场分析，只有生产、销售、财会等工作配合好，只有敢在竞争中前进，我们才能一起进步，取得成绩。在竞争中，既不能畏首畏尾，又不能不切实际地盲目行事。因此，团结、冷静、坚持是我们应当奉行的宗旨。
我很感谢我们的这个团队，每个人都在发光发热，每个人都拥有团队意识，我们在共同的团结奋战。但是我们仍需要再磨合，仍需要消除我们的浮躁情绪。我相信，我们会团结的走下去的！
