门诊部规章制度
推荐第1篇：口腔门诊部财务规章制度
⒈财务科工作人员要认真执行各项财经政策，严格遵守财经纪律，加强审计工作，财会人员要奉公守法，同一切违法乱纪行为作斗争。⒉合理组织收入，严格控制支出，严格审批手续，认真执行医院的财务管理规定，超过1000元的各项支出，必须经主管财务院长批准，不符合医院或财务规定的支出，坚决不报。⒊根据医院计划，正确及时编制年度和季度财务计划（预算）办理会计业务，按规定的时间和要求报送会计季报和年报决算。⒋认真做好医院的收支核算工作，定期进行财务分析，当好领导参谋，为医院的发展提供准确的经济数据和建议。⒌每日收入的现金必须在当天送存银行，库存现金不得超过银行规定的限额，不准坐支，不准用白条抵库，会计人员要及时清理债务，防止拖欠，减少呆帐。⒍按财政部门的档案管理规定，保管好会计档案，财会人员调离原岗位时，必须办理交接手续。⒎财务部门和财会人员必须接受审计部门和上级主管部门的监督，检查和指导。收费工作制度⒈收费人员要提前做好上岗工作的准备，按时上、下岗。⒉工作中要认真负责，文明服务，严格执行收费标准，防止错收漏收。⒊对病人态度热情，耐心解答病人提出的问题，收据书写要做到字迹清晰工整，大小写金额相符，收费过程中要做到唱收唱付，同收同付。⒋收费人员必须做到当日收款，当日上交，不拖延积压，不准挪用公款。⒌收费人员对自己所用收据，印章等物品要妥善保管，防止丢失被窃。⒍凡写错或作废的收据，必须将原发票联粘贴在存根上，并注明原因，方可作废。⒎收费人员实行定额补偿短期办法，出现短款，要及时补上。出现长款要如数上交，不得以长补短。
推荐第2篇：口腔门诊部财务规章制度
⒈财务科工作人员要认真执行各项财经政策，严格遵守财经纪律，加强审计工作，财会人员要奉公守法，同一切违法乱纪行为作斗争，口腔门诊部财务规章制度。
⒉合理组织收入，严格控制支出，严格审批手续，认真执行医院的财务管理规定，超过1000元的各项支出，必须经主管财务院长批准，
不符合医院或财务规定的支出，坚决不报。
⒊根据医院计划，正确及时编制年度和季度财务计划（预算）办理会计业务，按规定的时间和要求报送会计季报和年报决算，管理制度《口腔门诊部财务规章制度》。
⒋认真做好医院的收支核算工作，定期进行财务分析，当好领导参谋，为医院的发展提供准确的经济数据和建议。
⒌每日收入的现金必须在当天送存银行，库存现金不得超过银行规定的限额，不准坐支，不准用白条抵库，会计人员要及时清理债务，
防止拖欠，减少呆帐。
⒍按财政部门的档案管理规定，保管好会计档案，财会人员调离原岗位时，必须办理交接手续。
⒎财务部门和财会人员必须接受审计部门和上级主管部门的监督，检查和指导。
收费工作制度
⒈收费人员要提前做好上岗工作的准备，按时上、下岗。
⒉工作中要认真负责，文明服务，严格执行收费标准，防止错收漏收。
⒊对病人态度热情，耐心解答病人提出的问题，收据书写要做到字迹清晰工整，大小写金额相符，收费过程中要做到唱收唱付，同收同付。
⒋收费人员必须做到当日收款，当日上交，不拖延积压，不准挪用公款。
⒌收费人员对自己所用收据，印章等物品要妥善保管，防止丢失被窃。
⒍凡写错或作废的收据，必须将原发票联粘贴在存根上，并注明原因，方可作废。
⒎收费人员实行定额补偿短期办法，出现短款，要及时补上。出现长款要如数上交，不得以长补短。
推荐第3篇：门诊部
门诊部
门诊部，是一所集医疗、预防、检测、康复为一体的综合性医疗机构。内设外科、妇科、内科、耳鼻喉科、中医科、医学检测等特色科室。是一所医院的重要职能部门。
目录 1简介
2工作制度
3挂号制度
4主任职责
5主任医师职责
6主治医师职责
7门诊医师职责
8挂号员职责 简介
1、非住院病人诊疗的处所。指开展门诊活动的场所，是医院组成的一部分，如住院部、门诊部。医生在门诊部对不住院的病人进行诊疗，或经过门诊收住院治疗。
2、指医院内部的一个职能科室，主要负责门诊范围内的行政管理，协调各部门之间的关系，确保门诊医疗服务工作的正常运转。如医务部、护理部、门诊部。 2工作制度
门诊部一般由医院一名副院长分工负责领导门诊工作。各科主任应加强对本科门诊的业务技术指导，并确定一位主治医师 协助领导本科门诊工作。各科室参加门诊工作的医务人员，在门诊办公室领导下进行工作，人员调换时，应与门诊办公室共同协商。门诊医护人员要派有一定经验的医师、护士担任。遇有疑难危重
病员或两次以上复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视或专科会诊，必要时报请门诊部主任组织专家会诊。
门诊部对高烧病员、危重病员、60岁以上老人应安排提前门诊。对病员要进行认真检查，按《病历书写规范》填写门诊病历，要求简明扼要，准确完整，主治医师应定期检查门诊医疗质量。门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应定范围，根据条件规定一医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时亲自操作。门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，有计划地接收病员住院治疗。加强检诊做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。小儿科、内科应建立传染病诊室，并做好疫情报告。
门诊部工作人员要坚持首诊负责制，做到关心体贴病员，态度和蔼，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排病员就诊。门诊应经常保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊期间卫生防病、计划生育和优生学等知识的宣教工作。门诊医师要采用保证疗效、经济便宜的治疗方法，合理检查，科学用药，尽可能减轻病员的负担。对基层或外地转诊病人，要认真诊治，在转回基层或原地时要提出诊治意见。转上级医院的病人，要简要介绍病史、病情及诊治经过。
3挂号制度
门诊部普通门诊病员，应先挂号后诊病。挂号室分科挂号，于开诊前半小时开始挂号，停诊前半小时停止挂号。除门诊部办公室或医务部外，任何人无权通知限号或停止挂号。遇有临时限号或停止挂号，均应以文字形式公布于众。初诊病历要填齐首页上端各栏，包括姓名、性别、年龄、籍贯、职业、住址、就诊日期等。同时就诊一科以上，须分别挂号，会诊例外。
门诊部挂号诊病当日有效，继续就诊应重新挂号。每班帐目要清楚，现金收费应依规定按时上交。收钱时要唱收，找钱时，先给钱后给号，嘱咐病员当面点清。挂号人员要做到文明礼貌、态度和蔼、扶老携幼，多方照顾老、弱、残。 4主任职责
门诊部在院长的领导下，负责门诊部的医疗、护理以及行政管理工作。组织制定门诊部
的工作计划，经院长、主管副院长批准后组织实施；经常检查考核门诊部的工作，按期总结汇报。负责领导、组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊。定期召开门诊例会，按时讲评考核结果，整顿门诊秩序，改善服务态度，方便病人就医。
门诊部负责组织门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。领导门诊所属人员的业务训练，并定期考核检查。接待门诊方面的来信、来访，把有关事情及时向院长反馈。副主任协助主任负责相应的工作。 5主任医师职责
门诊部主任医师在门诊部主任领导下，负责指导并参与门诊医疗、预防、保健、教学和科研工作。参加危重、疑难伤病员的门诊、会诊和抢救，解决本专业疑难技术问题。杂疑难技术问题的能力，指导进修、实习医师的培训。掌握国内外本
专业技术发展动态，开展科学研究，总结经验，撰写学术论文。门诊部副主任医师在门诊部主任领导和主任医师指导下，按分工履行主任医师职责的相应部分。 6主治医师职责
门诊部主治医师在门诊部主任的领导和正、副主任医师指导下，分担门诊医疗、预防、教学
和科研工作。参加专科门诊工作及门诊科间会诊工作。参加门诊、会诊和危重病员的抢救工作，解决较复杂、疑难诊疗技术问题；实行首诊负责制，根据病情，确定病员门诊或住院治疗。发现疫情，及时报告，并妥善处理。担任临床教学及进修、实习生的工作。指导本科室在门诊的下级医师的工作，监督检查门诊病历、处方、检查申请单的书写及病员登记工作；检查本科门诊工作质量，严防差错事故。协助安排好节假日值班。按时出席门诊部组织的会议，掌握门诊动态，随时向科主任汇报门诊工作。学习运用国内外先进医疗技术，积极开展新技术、新业务及科研工作，做好资料积累，及时总结经验。
7门诊医师职责
门诊医师在门诊部主任领导和上级医师指导下进行工作。 参加门诊、会诊和危重病员的抢救工作，实行首诊负责制；认真书写门诊病历、处方、各种检查申请单等医疗文件，及时做好医疗、预防等各种登记。及时掌握病情，对传染病人要做到早发现、早治疗、早隔离，填写传染病卡片，不漏报、不错报、不误报。参加临床教学，指导进修、实习医师的门诊工作。做好防病治病、爱国卫生和计划生育等咨询宣教工作。
8挂号员职责
门诊部挂号员在门诊部主任及组长领导下，负责挂号工作。挂号员在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等，做到礼貌热情，有问必答。按规定填写初诊病人门诊病历首页上姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目，要求字迹清楚，不出差错。挂号员必须提前做好次日挂号的准备工作，如各科挂号券、初诊门诊病历、挂号收据等。收款时唱收唱付，票证收据当面点清，不出差错。
推荐第4篇：浩德中医专科门诊部内部规章制度(试行)
浩德中医专科门诊部
规 章 制 度
(试行)
门诊办公室2016年制
目 录
1、门诊部的聘用制度
2、门诊部的考勤制度
3、门诊部的请假、休假制度
4、劳动纪律管理制度
5、物资丢失，损坏赔偿管理办法
6、门诊部的安全保卫制度
7、门诊部的奖励、惩罚管理制度
8、药品、器材、财务管理制度
2 门诊部管理的规章制度（试行稿）
一、门诊部的聘用制度
依照国家人力资源管理的法律法规和有关政策，公司对全门诊部各类人员一律实行聘用制。
（一）、聘用的基本原则：
1、聘用人员要身体健康，思想作风端正，热爱门诊部，热爱本职工作，服务态度好，服从工作安排，个人简历清楚（无违法乱纪的前科）。
2、聘用各级各类专业技术岗位的人员须有中专以上正规学历，并获得相应的专业技术职务的任职资格（含应聘岗位上岗证）证书，具有一定的实际工作经验，能较好地完成本职工作任务。
（二）、聘用程序：
1、申请聘用人员须将个人相应证件（原件）、照片、个人资料呈报副院长办公室，并填写《入职申请表》（附资料复印件）。
2、副院长对应聘人员进行资料审核并组织相关部门负责人进行面试或技能考核。再呈送院长审核录用与否三日内予以答复。
（三）、聘用人员的岗位管理：
1、门诊部根据业务功能需要编制人员的岗位计划书。人员聘用实行定编定岗的原则。以定编所需岗位聘用人员。
2、临床科室主任岗位、副高以上专业技术岗位人员的应聘面试
3 由院长或公司总部进行。其他各级各类人员岗位的应聘面试按照定编岗位由副院长负责。
3、聘用人员要接受门诊部的日常管理，服从分配，忠于职守，热爱本职，遵纪守法，积极工作，较好地完成本职工作任务。
4、聘用人员试行录用试用期。依据个人在试用期的工作态度、业务能力、技术熟练程度决定试用期时间，最短1个月，最长3个月。聘用人员在试用期内，实行试用时间的个人申请，部门评议，院长办审核，院长审批签字之程序。聘用人员录用后须提交相关证件原件、照片、变更表等。试用期结束后签订正式劳动合同。
5、临床部门主任岗位须有中级以上职称,在本岗位连续任职3年以上,具有一定的临床实践经验,具备学科带头人的实际能力。
6、建立人力资源储备机制和制定培训、学习计划。对安心于本院工作、热心本职、忠于职守、业务技术熟练的专业技术人员要有目的的进行培训、选拔进修学习并签订进修合同。为门诊部目前的功能建设和长远发展建立一支优秀的专业人才队伍。
7、除专业性较强的特定岗位人员外，其他岗位人员要实行定期的轮换制度，以提高专业人员的熟悉每岗位业务能力。
（四）、聘用人员的待遇
1、聘用人员录取后在试用期内实行试用期工资（基础工资+岗位工资+职位津贴），试用期3个月。
2、试用期满并签订正式劳动用工合同之当月即享受转正工资（基础工资+岗位工资+职位津贴+绩效工资+劳务津贴）。
3、转正并签订正式劳动用工合同之后办理“五险一金”。
4、聘用人员在上班时间内门诊部提供中餐。须住宿者由门诊部统一安排住房。
5、门诊部根据国家的有关政策，本单位的具体规定在下月15日以前核发聘用人员上月的工资、奖金及其他津贴。
6、门诊部根据国家、市劳动部门的有关规定，结合本单位的经济效益适时调整员工的工资。
7、合同期内门诊部根据卫生部门法律法规和规章制度，有对聘用人员所在岗位定期进行基础理论考试和专业技能的考核，2次考核不能合格者门诊部有权解聘合同。(五)、聘用人员续聘管理
1、聘用人员实行一年一聘，一年一度签订劳动合同，续聘续签。
2、须辞职的聘用人员应于辞岗前30天提交辞呈报告由部门负责人签字，报院长办公室填表，分管院长审批，该部门凭审批表清理收回所领物件，财务部门凭审批表结算工资。辞职后次日起劳动合同自行终止。
二、门诊部考勤制度
1、门诊部员工必须执行门诊部规定的作息时间（即8:30-18:00），上下班指纹打卡计时考勤。卡表作为当月考勤发放工资的依据。特殊情况，因公外出不能打卡者须在次日在门诊办填写考勤说明表。
2、工作时间若因公、因私外出办事，事先须向部门负责人说明，在不影响正常工作前提下方可外出。因私外出未经批准又未向部门说明事由者以离岗处理，部门负责人同意后去前台填写临时外出单。
3、门诊办不定期对各部门进行查岗。无故离岗者以脱岗时间按旷工论处。累计时间达8小时以一天旷工计算。
4、下班后病人任在治疗者，相关人员不得下班。下班后来的病人按加班处理。
三、请假、休假制度
1、在编在岗工作人员可享受国家规定的春节、端午、中秋法定假日休假，公休假按每周休假1.5天（即每月6天），试用期每周休假1天（即每月4天）。
2、员工休假实行轮休制，各部门人员休假在不影响工作的前提下进行轮休，由各部门统一安排。每周五各部门要将下一周排班表上报门诊办审批后方能执行，排班表一式两份部门一份、门诊办一份备案备查。
3、已签订劳动用工合同并在合同期内可享受婚假7天，丧假（限父母、岳父母）3天。
4、员工因重病不能坚持工作者须持就诊医院（不含门诊、诊所）证明3天以内计入考勤，4天（含4天）以上不计考勤。请事假不计
6 考勤。病、事假不享受绩效工资。病假证明、事假申请交部门负责人签字后再交分管院长签字，报门诊办备案。
5、员工的假日（含法定假、公休假）不得积累连休，原则上当月假当月休完。因工作需要当月不能休假者，最长不超过下个月。2个月仍不能补休者由个人申请、部门审核、分管院长审批核发加班工资。
6、各科室严格控制加班事项及加班时间，确因工作需要而加班的以工作时间累计计算。1小时内不计入考勤。累计达8小时计入考勤1天。并填写部门加班表。领费不补休。医护工作人员应在规定时间完成病历文书书写，本职工作未完成而加班者不计加班。
四、劳动纪律管理制度
1、工作人员应按时上下班、不迟到、不早退、不无故旷工。严格遵守劳动纪律和各项规章制度。上班迟到、早退5分钟以内一次扣10元，迟到、早退5-30分钟扣50元。迟到、早退3小时视同旷工1天。无故旷工1天扣发3日工资。月累计旷工3天以上做辞退处理。特殊情况可向院长办说明情况。
2、上班时间未佩戴胸牌上岗一次扣10元，未穿工作服、穿拖鞋上班一次扣10元。
3、上班时间不准玩手机、看小说、玩游戏、打麻将、织毛衣、擅自离岗等，违者一次扣20元。
4、工作中不尊重上级领导当面顶撞者、不服从安排者，不听从指挥者一次扣50元，并予以通报批评。造成医疗纠纷者以辞退处理。
5、对待病员要热忱服务，笑脸相迎，礼貌相送，语言和谐。与病人发生争执时“忍”当头，耐心多解释。对拒绝、推诿病人，态度粗暴，延误病员的诊断或治疗的投诉者，查明事件原委后，给予当事人50~100元处罚。
6、工作人员须提前10分钟做好岗前准备，不得门诊部内吃早餐，8:30准时参加早会，违者一次扣20元。
7、工作人员上班时间不准办私事、干私活，在不得在治疗室、功能室等病人治疗区域休息，违者一次扣20元。
五、物资丢失、损坏赔偿管理办法
1、因工作失职、不负责任、违反操作规程，致使门诊部财产遭受损失，根据情节轻重、损失的程度及当时使用情况分别给以赔偿、部分赔偿、批评教育等。
2、因仪器本身的故障不慎损坏的器材，经有关人员证明，门诊办核实，确认非责任性原因的，可免于赔偿，但须填写报损单并上报院长办备案。
3、各部门管理的器材、电器、家具、药品等，均定责到人，专管专用，不负责任造成丢失后的保管人负责赔偿。
4、消耗性材料、低价位的物品（如1~10元以内的手套、试管、
8 注射器、灯泡、刀片等），因工作损坏不计赔偿。
5、因责任心不强致使器材破损须赔偿的按市场进购成本价计算。超过50元者，经部门负责人填报损表报请分管院长裁处，50元以下者由部门负责人处理并填表报门诊办备案。
6、药房的药品因工作人员责任心不强，计划不妥而致积压过期，保管不善而致霉烂、失效、变质等，以进购价计算损耗超5%以上报的损费从部门绩效工资中扣除。
7、报损与赔偿程序
(1)、破损或报废：门诊部的各种财产（含消耗材料、药品、家具、电脑、电器等），门诊部确认不能使用者，由责任人或部门负责人填写破损报损单，详细记录器材名称、规格、破损原因及程度、金额、本人签字、证明人签字、部门负责人签字报院长办审批。属固定资产的，经分管固定资产领导审批后，确定维修或报废。
（2）、赔偿：器材损坏经确定为赔偿情节的，由负责人填写赔偿清单以成本价经分管院长审批到财务部门交款后领补。属于大额固定资产的，由门诊办决定赔偿金额。
六、门诊部的安全保卫制度
1、门诊部职工、病人的人身安全、防火、防盗，物资货币保管安全，实行院、部两级负责制，副院长负总责，设备使用、货币经手者具体负责并为第一责任人。
2、行政部门负责门诊病人、家属、外来人员的探视监控管理。值班人员必须坚持岗位，忠于职守。要经常巡视各部门。关好水龙头、门窗、切断电源，做好值班交接班记录。
3、大型精密仪器室、治疗室、药房、仓库、诊疗室等重要场所禁止吸烟、禁用明火并有标示。
4、门诊部要配备专用的防火器材，放置固定位置，专人负责管理，定期维护更换。职工要增强火灾事故的安全常识，可聘请消防部门专业人员来院授课，进行安全意识的培训，至少每年一次。
七、门诊部奖励、惩罚管理制度
（一）、奖励制度
为弘扬正能量，体现与宣传企业文化，鼓励员工创先争优，特制定如下奖励制度。
1、建立健全门诊部职工年度的岗位考核制度（考核标准另订）。在门诊部年度考核评比中成绩突出,工作优秀的先进个人给以1000元奖励,先进部门奖3000元。
2、门诊部职工因工作突出，被评为省、市、县级“先进个人”、“优秀医务工作者”、“三八红旗手”、“新长征突击手”、“劳动模范”等荣誉称号者，门诊部分别给以10000、5000、3000元的奖励，国家级奖10万元。
3、在门诊部工作中有突出表现的、给门诊部带来显著的荣誉的；
10 受各级政府部门、社会团体表彰的；媒体报道的典型事例或个人先进事迹者，门诊部给以当事人500~1000元奖励。在为病人服务的过程中，获患者及家属赠送锦旗、感谢表扬信者，门诊部奖励100元。
4、为门诊部的建设与发展，提供创新性建议并付诸实施，初见成效的；引进新技术、新项目、新业务为门诊部带来良好的社会效益和经济效益的；视成效大小给以1000-5000元的奖励并给以业务提成。
5、门诊部提倡与鼓励各级各类技术人员加强学习，努力提高基础理论和专业技术水平，参加职称晋升高聘一级合格者（以证书为准）奖300元。凡参加自学、自考、成教、转升本、在职读研等形式学习者，在取得正式文凭时给以200元奖励。
6、医护人员在院外应急成功抢救急危病员，获良好信誉者；员工在安全保卫、消防、治疗等环节中及时处置突发事件，避免了重大安全事故、人身伤害事故、医疗技术事故者等情况，成效突出，视情节给当事人以500~1000元的奖励。
7、门诊部鼓励与提倡各级各类专业技术人员，认真执行技术操作规程，强化技能的训练，争创一流水平。凡参加市、区级卫生系统组织的单项考核、技术比武、质量评优等活动中获前3名的分别给以1000元、800元、500元的奖励。在门诊部组织的活动中获前3名分别给以300元、200元、100元的奖励。
8、对门诊部开展新项目、新技术而急缺的专业技术人才，门诊部员工介绍或引进且已定位的高级人才、工程技术人员分别给以300
11 元、200元的劳务介绍奖励（属广告招聘不在此列）。
（二）、惩罚制度
1、门诊部将建立一套以医疗、护理、医技、财务、后勤等部门的质量评审、量化、考核制度，重点进行以处方等文字资料质量为主的医疗质量管理（具体方案另行制定）。
2、工作人员由于工作严重不负责任，违反医疗技术操作规程，造成医疗责任事故的，重大医疗纠纷案件的，除执行当地卫生行政部门认定的处罚决定外，门诊部给以当事人扣发当月全额工资，承担经济赔偿额的30%。触及法律的并承担相应的法律责任。
3、工作人员粗枝大叶、欠细心，责任心不强，不认真执行技术操作规程，（如发错药、发错报告）未造成人身伤害，但造成不良影响，引发医疗纠纷的，责成个人写出书面检查，门诊部扣发当月岗位津贴。造成经济损失的个人承担20%。视情节给以通报批评，甚至辞退等处罚。
4、在医疗执业过程中弄虚作假，提供虚假信息、虚假证明者；构成违法行为的，造成不良影响者，除按卫生行政法律法规处罚外，分别给以200元至2万元的处罚。
5、未按规定完成各项记录、报表（如门诊日志、交接班记录、财务报表、日结费清单等）者，一次给以30元的经济处罚。一个月连续3次以上者取消当月工资中岗位津贴。年终取消评优评先的资格。
6、医务人员在执业过程中应拒收病员及家属、药品、器材推销商的“红包”、礼金、购物卡等。对违规收受者，一经查实，除没收所得外，并处以3倍的经济处罚（从当月工资中扣除）。
7、工作不服从分配，经思想工作仍不服从者，门诊部不予安排工作，停止考勤，解除劳动合同。
8、门诊部员工执业过程中，严禁开“人情方”，严禁利用门诊部的场地、设备、设施、条件为亲朋好友提供无偿服务。如有违反者，一经查实，处以原额的5倍处罚。
9、门诊部全体职工之间要团结友爱、相互尊重、相互关心。员工之间若发生相互吵架、谩骂、斗殴而影响工作者，视情节轻重给以双方当事人50~100元处罚。情节严重，且造成不良影响着经教育仍不思悔改者，作辞退处理。
八、药品、财务管理制度
（一）、药品材料管理：
1、门诊部的药品材料供应应满足病人的治疗所需。药房人员应经常深入科室，了解临床医生的用药习惯和用药特点，最大限度为临床治疗提供优质、价低、疗效可靠的中药品，一次性消耗品。
2、药品材料进购由药房负责人提出计划，报院长办审核后再交采购员采购或直接向医药公司报单配送。分管院长凭进货凭证签字付款。
3、门诊部药品、一次性消耗品、办公用品等。每次进购计划要适应本门诊部用量的特点，一次量不宜过多，增加周转次数，以减少品种数量的积压。
4、药房、财务部要建立一套完备的药品、消耗材料、印刷品等的采购-验收-入库-核价-上网络-日消耗-库存-报损流程。每项程序要有专人负责。
5、对有毒中药要按有关规定管理，实行“五专”。严防中药差错、流失事件的发生。
（二）、财务管理
1、门诊部的业务收入实行统一收费，统一票据，统一核算的“三统一”管理制度。任何部门和个人不能私自收费。
2、门诊部财务支出实行“一支笔”签字审批制度。日常事务有关的往来费用，招待、会议、办公、维修费用额在1000元以内，由副院长签字。员工工资、奖金、福利、大额设备购入、投资、捐赠等支付由院长签字。
3、对大型设备的购入应由需求科室负责人提出申请，说明购入的理由报院长办公室，由院长组织相关人员进行可行性论证，并写出论证报告，提交院长办公会议讨论决定。以尽可能避免设备的闲置和资金的浪费。
4、门诊部的财务管理要建立健全一套完整的、有法可依的管理制度，如资金流动、报表、账目登记、税务管理、审计管理、收费价格等。使门诊部财务管理做到合法化、制度化、规范化、民主化。
5、门诊部职工直系亲属因病在门诊部进行治疗、检查所需费用，门诊部给以总额20%的优惠。享受优惠者凭处方或检查、治疗单到财务部审核登记后直接从收费处结清。
6、财务部、院长办要建立医疗设备、器械、办公用品、电器等固定资产的登记制度、完善建档、建卡资料。
7、财务部要建立员工宿舍区水、电、气、空调使用的管理办法，以确保生活的日常供应、厉行节约、减少浪费。
推荐第5篇：门诊部工作计划
2003年门诊部科护士长工作计划
在新的一年里，门诊部在护理部主任领导和科主任业务指导下，根据医院发展要求，紧紧围绕医院的工作计划，根据护理部对全院护理工作的计划和护理质量标准，结合本科情况，制定本科护理工作计划，并组织实施。
一、加强门急诊管理，积极开放“急诊绿色通道”，急诊科设专职分诊，并对分诊员明确职责要求，简化急救流程，实行全程优质服务，门诊根据需要增设导医2—5名，门诊输液室独立成科后将增加一定比例的输液床等设施，合理排班，提高病人满意度。
二、深入本科病房参加晨会交接班，检查危重病人护理和护理计划的落实，对复杂护理技术或新开展的护理业务，亲自参加实践并指导。
三、随同科主任查房，了解本科病人情况及护理工作有待改进的问题，及时总结经验，提出改进意见。
四、完成科室目标管理，加强护理质控。科室与护理部签订《任期目标责任书》，把目标内容向全科护士传达，责任层层落实到人，以确保各项护理工作落实到实处。对本科护理质量进行定期与不定期的检查和质控，及时发现问题并反馈，分析原因，落实整改措施。加强对急诊科的质控、考核，考核结果与晋升、奖惩相结合。
五、护理教学：按科教学计划，完成全年的教学任务。在实践中不断探索教学经验，提高教学质量，并在护理教学中强调护理安全。
六、护理科研：争取合1个护理课题立项，认真组织立项课题的计划与实施。结合科研、积极撰写论文，让科研促进护理水平的不断提高。
七、完成院领导和护理部临时性的任务，如创“文明医院”和开展“满意工作”工作。
门诊办：朱海雁 2003年1月5日 2004年门诊部科护士长工作计划
2004年，门诊部在护理部主任领导和科主任业务指导下，根据医院发展要求，根据护理部对全院工作的计划和护理质量标准，结合本科情况，制定本科护理工作计划，汇报如下。
一、完成科室目标管理，加强护理质控。科室与护理部签订《任期目标责任书》，把目标内容向全科护士传达，责任层层落实到人，以确保各项护理工作落实到实处。对本科护理质量进行定期与不定期的检查和质控，及时发现问题并反馈，分析原因，落实整改措施。加强对急诊科的质控、考核，考核结果与晋升、奖惩相结合。
二、随同科主任查房，了解本科病人情况及护理工作有待改进的问题，及时总结经验，提出改进意见。
三、加强门急诊管理，积极开放“急诊绿色通道”，急诊科设专职分诊，并对分诊员明确职责要求，简化急救流程，实行全程优质服务，门诊根据需要增设导医2—5名，门诊输液室独立成科后将增加一定比例的输液床等设施，合理排班，提高病人满意度。
四、深入本科病房参加晨会交接班，检查危重病人护理和护理计划的落实，对复杂护理技术或新开展的护理业务，亲自参加实践并指导。
五、护理教学：按科教学计划，完成全年的教学任务。在实践中不断探索教学经验，提高教学质量，并在护理教学中强调护理安全。
六、护理科研：2003年3月门诊部已在义乌市科技局课题立项，课题项目为〈〈糖尿病患者教育依从性与医疗费用的相关研究〉〉已按计划实施，力争按时完成，并撰写论文2—3篇。
七、完成院领导和护理部临时性的任务，如创“文明医院”和开展“满意工作”工作。
门诊办：朱海雁
2004年1月6日
门诊部2006年工作计划
按照2006年医院工作思路，围绕“规范、优质、改革、发展”的八字工作方针，根据新的一年本科室的工作要求，制定2006年度本部门的工作计划。并按计划在科室认真组织实施，在巩固去年成绩的基础上进一步做好各项工作。
一、认真执行院部下达的各项任务，严格按院部规章制度开展工作。
二、建立健全门诊医疗服务质量管理体系
门诊医疗服务质量管理体系是医院质量管理体系的一部分，根据 三级医院的要求建立的。改善门诊的医疗服务质量是提高病人满意度的前提和保证，也是门诊工作永恒的主题。在组长的带领下，门诊医疗质量管理小组将按计划进行活动，做好行政业务查房，严格按制度进行各项管理，分别对门诊的医疗质量、病历质量、护理质量、医院感染、医德医风、劳动纪律、院容院貌等的实施情况进行监督检查，抓缺陷管理，不怕得罪人，并做好记录和反馈。
三、巩固“诚信医院”和“三乙”医院的成果，进一步提高门诊质量
1、认真贯彻上级“诚信医院”和“三乙”文件精神，使全科医务人员统一思想，提高认识，规范医疗行为，改善服务态度，端正行业作风。教育医护人员树立良好的医德医风。以病人为中心，换位思考，使大家树立起全心全意为人民服务的思想，让病人满意。门诊医护人员要心意尽量克服就医环境改变带来的烦琐，在候诊接诊过程中，做到不厌其烦地向病人讲解就诊流程，解释疑虑，在留住病人，吸引病人上做文章，使门诊量和质量不断提高。做好迎“诚信医院”暗访和“三乙”医院回头看的准备。
2、按“诚信医院”和“三乙”医院的要求逐条落实，建立建全导医队伍，制定门诊导医制度和职责，实行优胜劣汰制的方法严格要求，制定便民措施，提供轮椅等便民措施，解决病人就诊中的困难。门诊各楼设立意见箱和意见簿，广泛听取病人及家属的意见和建议，对投诉、信访做到件件有落实，事事有结果，不仅对当事人，对其它医护人员也起到教育作用。按“诚信医院”和“三乙”医院的要求，合理用药，合理检查，合理收费，努力减轻病人的负担。
3、简化门诊流程，为病人提供了适宜的候诊场所，各科均有专人管理，使候诊井然有序，门诊要求基本消除排长队的情况。
4、在2005年的基础上力争门诊人次有更进一步的提高，争取增幅在10%以上，这要通过门诊全体医务人员的共同努力，要采取一些措施，吸引病人，留住病人，为提高医院的整体效益而努力。
四、加强科室管理，抓制度落实，提高医疗服务质量
抓岗位责任制，首诊负责制，会诊制度等的落实，门诊医生，护士合理排班，确保每日（包括节假日）均有相应的人员上班。加强劳动纪律，严格要求科内人员遵守劳动纪律，坚守岗位，不迟到不早退，规范行为。对门诊病历、处方和各种检查申请单的书写，按照浙江省医疗机构管理要求进行，要求各种组织学习标准，职能部门定期不定期组织检查，并制定奖罚措施，对检查结果进行公布和相应的奖罚，以利整改，医疗质量重在平时，只要长抓不懈，才能在今后的任何检查中立于不败之地。而且“三乙”复评后各项工作要上一个新台阶，不能在原有的基础上蹈步，这样只是后退，因为别的医院在不断发展进步。不能因为“三乙”复评结束而放松管理。
五、加强医德医风教育，杜绝行业不正之风
加强医护人员的医德医风教育，通过各种载体将院部有关医德医风的文件完整地传达给科室的每一个员工。如《关于进一步加强用药管理的若干暂行规定》则要求每一个员工会后在文件上签字。每个医护人员都应站在病人角度，换位思考，树立起全心全意为病人服务的思想，为病人提供优良的服务。在实际工作中，不能意气用事，以大局为重，吸取以前工作中的教训，力争“零缺陷、零投诉”，让病人满意认真贯彻落实上级文件，传达到科室每个医护人员，树立起病人第一的思想，降低病人的费用，廉洁行医，加强职业道德教育，努力营造一个廉洁自律、病人信任的医疗环境。
六、做好各种突发事件的应对工作。
抗击突发事件的任务还是很严峻的，还需要我们不松懈，根据情况按上级要求继续做好独立发热门诊的建设和工作安排，门诊医生，护士要服从安排，积极参与，完成各项突击任务。
七、抓好公共卫生工作，加强传染病防治工作
传染病防治工作任重道远，按照《传染病防治法》的要求，做到标志标牌醒目，按要求做好消毒隔离措施，防止交感染的发生。今年还需要切实抓好各项工作不放松，加强肠道传染病的防治工作，继续把公共卫生工作做好。
八、抓安全医疗和护理
科室人员高度重视安全医疗，科领导反复强调，警钟长鸣，要求严格执行各项规章制度，对缺陷苗头及时发现，做到对差错，投诉等三不放过，起到教育本人和其它医务人员的作用。
九、抓好在职继续教育和业务学习
各级医护人员按规定参加继续教育，结合自学，参加医院、护理部等组织的各种理论和操作考试，以提高理论和技术水平。科室每月组织业务学习一次。
十、加强医护合作和科室团结
利用人际沟通的技巧，倡导人性化管理方式，关心医护人员的生活，调动积极性，促进医护合作和团结，提高科室凝聚力，并加强门诊与其它科室的联系，提高管理效率。
十一、完善门诊信息化建设和管理
门诊诊间系统已经于去年6月份开始试运行，2006年要进一步完善和规范，医生和护士要熟练操作系统，方便病人，简化流程，提高工作效率和管理水平。在执行中可能还会出现一些问题，要及时与信息科等相关科室联系，共同解决。
十二、完成上级和医院下达的各项临时性任务
在完成年度计划的同时，门诊部要与医院的各项工作同步，及时贯彻执行医院的文件精神，使各项工作落实到实处，以优异的成绩迎接各项检查和考核。 十
三、继续将“门诊优质服务月”活动进行下去
进一步开展“优质服务月”、“医疗质量月”、“零缺陷、零投诉、零距离优质竞赛活动”，把优质服务作为一个永恒的主题、长期的工作常抓不懈，门诊医务人员要始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，加强劳动纪律，规范医务人员的仪容仪表，科容科貌，加强门诊病历书写和三日未确疹病人的会诊等重要规章制度的落实，将病人的利益放在第一位，改进服务流程，改善就医环境，提高服务意识，增进医患沟通，构建和谐的医患关系。
十四、设想普通内科取消专业分科，诊室按内科诊室
1、2依次排例，以缓解内科人员不足而引起的调配困难问题和病人扎堆现象。确实专业性较强疾病，可转到专家门诊或普通内科门诊相应专业医师处就诊。但要求书写好门诊病历，严格执行首诊负责制。
十五、绣湖分院门诊、发热门诊人员采取相对固定模式。可派产后哺乳期要求照顾的医生和护士或反聘退休医生坐诊，劳务按院澡平均奖发放。
门 诊 办
二00六年二月十五日修改稿
门诊部
2007年工作计划
按照2007年医院工作思路，围绕“调整、规范、改革、发展”的八字工作方针，根据新的一年本科室的工作要求，制定2007年度本部门的工作计划。并按计划在科室认真组织实施，在巩固去年成绩的基础上进一步做好各项工作。
一、建立健全门诊医疗服务质量管理体系
门诊医疗服务质量管理体系是医院质量管理体系的一部分，根据 三级医院的要求建立的。改善门诊的医疗服务质量是提高病人满意度的前提和保证，也是门诊工作永恒的主题。在组长的带领下，门诊医疗质量管理小组将按计划进行活动，做好行政业务查房，严格按制度进行各项管理，分别对门诊的医疗质量、病历质量、护理质量、医院感染、医德医风、劳动纪律、院容院貌等的实施情况进行监督检查，抓缺陷管理，不怕得罪人，并做好记录和反馈。
二、控制药品比例，减轻病人负担
根据2007年医院工作思路，降低药品比例，规范抗菌药物的使用，切实做到合理用药，真正减轻病人负担，提高医院的竟争力。门诊办将配合医务科定期组织人员对门诊医师进行合理性用药调查，做到责任到人，给予奖罚。
三、按照医院管理体制年的要求，进一步提高门诊质量
1、认真按照“三乙”要求，使全科医务人员统一思想，提高认识，规范医疗行为，改善服务态度，端正行业作风。教育医护人员树立良好的医德医风。以病人为中心，换位思考，使大家树立起全心全意为人民服务的思想，让病人满意。门诊医护人员要尽量克服就医环境改变带来的烦琐，在候诊接诊过程中，做到不厌其烦地向病人讲解就诊流程，解释疑虑，在留住病人，吸引病人上做文章，使门诊量和质量不断提高。做好迎 “三乙”医院回头看和医院管理体制年的检查的准备。
2、按“三乙”医院的要求逐条落实，建立建全导医队伍，制定门诊导医制度和职责，实行优胜劣汰制的方法严格要求，制定便民措施，提供轮椅等便民措施，解决病人就诊中的困难。门诊各楼设立意见箱和意见簿，广泛听取病人及家属的意见和建议，对投诉、信访做到件件有落实，事事有结果，不仅对当事人，对其它医护人员也起到教育作用。按“诚信医院”和“三乙”医院的要求，合理用药，合理检查，合理收费，努力减轻病人的负担。
3、简化门诊流程，为病人提供了适宜的候诊场所，各科均有专人管理，使候诊井然有序，门诊要求基本消除排长队的情况。
4、在2006年的基础上力争门诊人次有更进一步的提高，争取增幅在10%以上，这要通过门诊全体医务人员的共同努力，要采取一些措施，吸引病人，留住病人，为提高医院的整体效益而努力。
四、加强科室管理，抓制度落实，提高医疗服务质量
抓岗位责任制，首诊负责制，会诊制度等的落实，门诊医生，护士合理排班，确保每日（包括节假日）均有相应的人员上班。加强劳动纪律，严格要求科内人员遵守劳动纪律，坚守岗位，不迟到不早退，规范行为。对门诊病历、处方和各种检查申请单的书写，按照浙江省医疗机构管理要求进行，要求各种组织学习标准，职能部门定期不定期组织检查，并制定奖罚措施，对检查结果进行公布和相应的奖罚，以利整改，医疗质量重在平时，只要长抓不懈，才能在今后的任何检查中立于不败之地。而且“三乙”复评后各项工作要上一个新台阶，
五、加强医德医风教育，杜绝行业不正之风
加强医护人员的医德医风教育，通过各种载体将院部有关医德医风的文件完整地传达给科室的每一个员工。如《关于进一步加强用药管理的若干暂行规定》则要求每一个员工会后在文件上签字。每个医护人员都应站在病人角度，换位思考，树立起全心全意为病人服务的思想，为病人提供优良的服务。在实际工作中，不能意气用事，以大局为重，吸取以前工作中的教训，力争“零缺陷、零投诉”，让病人满意认真贯彻落实上级文件，传达到科室每个医护人员，树立起病人第一的思想，降低病人的费用，廉洁行医，加强职业道德教育，努力营造一个廉洁自律、病人信任的医疗环境。
六、做好各种突发事件的应对工作。
抗击突发事件的任务还是很严峻的，还需要我们不松懈，根据情况按上级要求继续做好独立发热门诊的建设和工作安排，门诊医生，护士要服从安排，积极参与，完成各项突击任务。
七、抓好公共卫生工作，加强传染病防治工作
传染病防治工作任重道远，按照《传染病防治法》的要求，做到标志标牌醒目，按要求做好消毒隔离措施，防止交感染的发生。今年还需要切实抓好各项工作不放松，加强肠道传染病的防治工作，继续把公共卫生工作做好。
八、抓安全医疗和护理
科室人员高度重视安全医疗，科领导反复强调，警钟长鸣，要求严格执行各项规章制度，对缺陷苗头及时发现，做到对差错，投诉等三不放过，起到教育本人和其它医务人员的作用。
九、抓好在职继续教育和业务学习
各级医护人员按规定参加继续教育，结合自学，参加医院、护理部等组织的各种理论和操作考试，以提高理论和技术水平。科室每月组织业务学习一次。
十、加强医护合作和科室团结
利用人际沟通的技巧，倡导人性化管理方式，关心医护人员的生活，调动积极性，促进医护合作和团结，提高科室凝聚力，并加强门诊与其它科室的联系，提高管理效率。
十一、完善门诊信息化建设和管理
完善一站式服务，方便病人，简化流程，提高工作效率和管理水平。在执行中可能还会出现一些问题，要及时与信息科等相关科室联系，共同解决。
十二、完成上级和医院下达的各项临时性任务
在完成年度计划的同时，门诊部要与医院的各项工作同步，及时贯彻执行医院的文件精神，使各项工作落实到实处，以优异的成绩迎接各项检查和考核。
十三、继续将“百日优质安全服务竞赛”活动进行下去
进一步开展百日优质安全服务竞赛活动，把优质服务作为一个永恒的主题、长期的工作常抓不懈，门诊医务人员要始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，加强劳动纪律，规范医务人员的仪容仪表，科容科貌，加强门诊病历书写和三日未确疹病人的会诊等重要规章制度的落实，将病人的利益放在第一位，改进服务流程，改善就医环境，提高服务意识，增进医患沟通，构建和谐的医患关系。
十四、继续实行普通内科取消专业分科，诊室按内科诊室
1、2依次排例，以缓解内科人员不足而引起的调配困难问题和病人扎堆现象。确实专业性较强疾病，可转到专家门诊或普通内科门诊相应专业医师处就诊。但要求书写好门诊病历，严格执行首诊负责制。
十五、绣湖分院门诊、发热门诊人员采取相对固定模式。可派产后哺乳期要求照顾的医生和护士或反聘退休医生坐诊，劳务按院澡平均奖发放。
门 诊 办 二00七年三月十日
门诊部2008年工作计划
按照2008年医院工作计划，围绕“规范、优质、创新、提升”的八字工作方针，以持续深入开展医院管理年活动为主线，不断提高医疗服务质量。根据新的一年本科室的工作要求，制定2008年度本部门的工作计划。并按计划在科室认真组织实施，在巩固去年成绩的基础上进一步做好各项工作。
一、建立健全门诊医疗服务质量管理体系
门诊医疗服务质量管理体系是医院质量管理体系的一部分，根据卫生厅三级医院的要求建立的。按医院要求建立了门诊部质量管理小组，由5人组成。改善门诊的医疗服务质量是提高病人满意度的前提和保证，也是门诊工作永恒的主题。在组长的带领下，门诊医疗质量管理小组将按计划进行活动，做好行政业务查房，严格按制度进行各项管理，分别对门诊的医疗质量、病历质量、护理质量、医院感染、医德医风、劳动纪律、院容院貌等的实施情况进行监督检查，抓缺陷管理，不怕得罪人，并做好记录和反馈。
二、按照医院管理年的要求，进一步提高门诊质量
1、认真按照“三乙”医院和医院管理年要求，使全科医务人员统一思想，提高认识，规范医疗行为，改善服务态度，端正行业作风。教育医护人员树立良好的医德医风。以病人为中心，换位思考，使大家树立起全心全意为人民服务的思想，让病人满意。门诊医护人员要尽量克服就医环境改变带来的烦琐，在候诊接诊过程中，做到不厌其烦地向病人讲解就诊流程，解释疑虑，在留住病人，吸引病人上做文章，使门诊量和质量不断提高。做好迎接“三乙”医院回头看和医院管理年活动的检查准备。
2、按“三乙”医院和医院管理年的要求逐条落实，建全导医队伍，制定门诊导医制度和职责，实行优胜劣汰制的方法严格要求，制定便民措施，提供轮椅等便民措施，解决病人就诊中的困难。门诊各楼设立意见箱和意见簿，广泛听取病人及家属的意见和建议，对投诉、信访做到件件有落实，事事有结果，不仅对当事人，对其它医护人员也起到教育作用。按“三乙”医院和医院管理年的要求，合理用药，合理检查，合理收费，努力减轻病人的负担。
3、加强门诊候诊管理，在叫号系统尚未建立的情况下，简化门诊流程，为病人提供适宜的候诊场所，各科均有专人管理，使候诊井然有序，门诊要求基本消除排长队的情况。叫号系统建立后将候诊窗口前移，为病人和医师提供一个良好的就医环境。
4、在2007年的基础上力争门诊人次有更进一步的提高，争取增幅在10%以上，这要通过门诊全体医务人员的共同努力，要采取一些措施，吸引病人，留住病人，为提高医院的整体效益而努力。
5、重新整合专家门诊简介，使之一目了然，方便病人就诊，又能更好地宣传我院的专家，提升我院的形象和声誉。
三、控制药品比例，减轻病人负担
根据2008年医院工作计划，降低药品比例，规范抗菌药物的使用，切实做到合理用药，真正减轻病人负担，提高医院的竟争力。门诊办将配合医务科定期组织人员对门诊医师进行合理用药专项专项检查，做到责任到人，给予奖罚。
四、加强科室管理，抓制度落实，提高医疗服务质量
抓岗位责任制，首诊负责制，会诊制度等的落实，门诊医生，护士合理排班，确保每日（包括节假日）均有相应的人员上班。加强劳动纪律，严格要求科内人员遵守劳动纪律，坚守岗位，不迟到不早退，规范行为。对门诊病历、处方和各种检查申请单的书写，按照浙江省医疗机构管理要求进行，要求各种组织学习标准，职能部门定期不定期组织检查，并制定奖罚措施，对检查结果进行公布和相应的奖罚，以利整改，医疗质量重在平时，只要长抓不懈，才能在今后的任何检查中立于不败之地。而且“三 乙”复评后各项工作要上一个新台阶，
五、加强医德医风教育，杜绝行业不正之风
加强医护人员的医德医风教育，通过各种载体将院部有关医德医风的文件完整地传达给科室的每一个员工。如《关于进一步加强用药管理的若干暂行规定》则要求每一个员工会后在文件上签字。每个医护人员都应站在病人角度，换位思考，树立起全心全意为病人服务的思想，为病人提供优良的服务。在实际工作中，不能意气用事，以大局为重，吸取以前工作中的教训，力争“零缺陷、零投诉”，让病人满意认真贯彻落实上级文件，传达到科室每个医护人员，树立起病人第一的思想，降低病人的费用，廉洁行医，加强职业道德教育，努力营造一个廉洁自律、病人信任的医疗环境。深入开展商业贿赂专项整治工作，在科务会上反复强调其重要性提高防范意识。
六、做好各种突发事件的应对和各项临时性工作的完成
抗击突发事件的任务还是很严峻的，还需要我们不松懈，根据情况按上级要求继续做好独立发热门诊的建设和工作安排，门诊医生，护士要服从安排，积极参与，完成各项突击任务。在完成年度计划的同时，门诊部要与医院的各项工作同步，及时贯彻执行医院的文件精神，使各项工作落实到实处，以优异的成绩迎接各项检查和考核。
七、抓好公共卫生工作，加强传染病防治工作
传染病防治工作任重道远，按照《传染病防治法》的要求，做到标志标牌醒目，按要求做好消毒隔离措施，防止交感染的发生。今年还需要切实抓好各项工作不放松，加强肠道传染病的防治工作，继续把公共卫生工作做好。
八、抓安全医疗和护理
科室人员高度重视安全医疗，科领导反复强调，警钟长鸣，要求严格执行各项规章制度，对缺陷苗头及时发现，做到对差错，投诉等三不放过，起到教育本人和其它医务人员的作用。
九、抓好在职继续教育和业务学习
各级医护人员按规定参加继续教育，结合自学，参加医院、护理部等组织的各种理论和操作考试，以提高理论和技术水平。科室每月组织业务学习一次。
十、加强医护合作和科室团结
利用人际沟通的技巧，倡导人性化管理方式，关心医护人员的生活，调动积极性，促进医护合作和团结，提高科室凝聚力，并加强门诊与其它科室的联系，提高管理效率。
十一、完善门诊信息化建设和管理
完善一站式服务，方便病人，简化流程，提高工作效率和管理水平。在执行中可能还会出现一些问题，要及时与信息科等相关科室联系，共同解决。
十二、继续将“争创平安医院、群众满意医院暨深入开展百日优质安全服务竞赛”活动进行下去
进一步开展百日优质安全服务竞赛活动，把优质服务作为一个永恒的主题、长期的工作常抓不懈，门诊医务人员要始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，加强劳动纪律，规范医务人员的仪容仪表，科容科貌，加强门诊病历书写和三日未确疹病人的会诊等重要规章制度的落实，将病人的利益放在第一位，改进服务流程，改善就医环境，提高服务意识，增进医患沟通，构建和谐的医患关系。
十三、继续做好依法执业
做到持证上岗，进一步规范各种标志标牌，方便病人就诊。专业性较强的疾病，可转到专家门诊或普通内科门诊相应专业医师处就诊。要求书写好门诊病历，严格执行首诊负责制。
门 诊 办
二00八年一月五日
门诊部2009年工作计划
按照2009年医院工作计划，以持续深入开展医院管理年活动为主线，不断提高医疗服务质量。根据新的一年本科室的工作要求，制定2009年度本部门的工作计划。并按计划在科室认真组织实施，在巩固去年成绩的基础上进一步做好各项工作。
一、建立健全门诊医疗服务质量管理体系
门诊医疗服务质量管理体系是医院质量管理体系的一部分，根据卫生厅“三乙”医院的要求建立的。按医院要求建立了门诊部质量管理小组，由5人组成。改善门诊的医疗服务质量是提高病人满意度的前提和保证，也是门诊工作永恒的主题。在组长的带领下，门诊医疗质量管理小组将按计划进行活动，做好行政业务查房，严格按制度进行各项管理，分别对门诊的医疗质量、病历质量、护理质量、医院感染、医德医风、劳动纪律、院容院貌等的实施情况进行监督检查，抓缺陷管理，不怕得罪人，并做好记录和反馈。
二、按照医院管理年的要求，进一步提高门诊质量
1、认真按照“三乙”医院和医院管理年要求，使全科医务人员统一思想，提高认识，规范医疗行为，改善服务态度，端正行业作风。教育医护人员树立良好的医德医风。以病人为中心，换位思考，使大家树立起全心全意为人民服务的思想，让病人满意。门诊医护人员要尽量克服就医环境改变带来的烦琐，在候诊接诊过程中，做到不厌其烦地向病人讲解就诊流程，解释疑虑，在留住病人，吸引病人上做文章，使门诊量和质量不断提高。
2、按“三乙”医院和医院管理年的要求逐条落实，建全导医队伍，制定门诊导医制度和职责，实行优胜劣汰制的方法严格要求，制定便民措施，提供轮椅等便民措施，解决病人就诊中的困难。门诊各楼设立意见箱和意见簿，广泛听取病人及家属的意见和建议，对投诉、信访做到件件有落实，事事有结果，不仅对当事人，对其它医护人员也起到教育作用。
3、加强门诊候诊管理，进一步完善叫号系统，充分发挥其作用，简化就诊流程，为病人提供适宜的候诊场所，使候诊井然有序，为病人和医师提供一个良好的就医环境。
4、在2008年的基础上力争门诊人次有更进一步的提高，争取增幅在10%以上，这要通过门诊全体医务人员的共同努力，要采取一些措施，吸引病人，留住病人，为提高医院的整体效益而努力。
三、加强科室管理，抓制度落实，提高医疗服务质量
抓岗位责任制，首诊负责制，会诊制度等的落实，门诊医生，护士合理排班，确保每日（包括节假日）均有相应的人员上班。加强劳动纪律，严格要求科内人员遵守劳动纪律，坚守岗位，不迟到不早退，规范行为。对门诊病历、处方和各种检查申请单的书写，按照浙江省医疗机构管理要求进行，要求各种组织学习标准，职能部门定期不定期组织检查，并制定奖罚措施，对检查结果进行公布和相应的奖罚，以利整改，医疗质量重在平时，只要长抓不懈，才能在今后的任何检查中立于不败之地。
四、抓安全医疗和护理
科室人员高度重视安全医疗，科领导反复强调，警钟长鸣，要求严格执行各项规章制度，对缺陷苗头及时发现，做到对差错，投诉等三不放过，起到教育本人和其它医务人员的作用。
五、加强医德医风教育，杜绝行业不正之风 加强医护人员的医德医风教育，通过各种载体将院部有关医德医风的文件完整地传达给科室的每一个员工。如《关于进一步加强用药管理的若干暂行规定》则要求每一个员工会后在文件上签字。每个医护人员都应站在病人角度，换位思考，树立起全心全意为病人服务的思想，为病人提供优良的服务。在实际工作中，以大局为重，吸取以前工作中的教训，力争“零缺陷、零投诉”，让病人满意。认真贯彻落实上级文件，传达到科室每个医护人员，树立起病人第一的思想，降低病人的费用，廉洁行医，加强职业道德教育，努力营造一个廉洁自律、病人信任的医疗环境。深入开展商业贿赂专项整治工作，在科务会上反复强调其重要性提高防范意识。控制药品比例，减轻病人负担。根据2009年医院工作计划，降低药品比例，规范抗菌药物的使用，切实做到合理用药，真正减轻病人负担，提高医院的竟争力。门诊办将配合医务科定期组织人员对门诊医师进行合理用药专项检查，做到责任到人，给予奖罚。
六、做好各种突发事件的应对和各项临时性工作的完成
抗击突发事件的任务还是很严峻的，还需要我们不松懈，根据情况按上级要求继续做好独立发热门诊的建设和工作安排，门诊医生，护士要服从安排，积极参与，完成各项突击任务。在完成年度计划的同时，门诊部要与医院的各项工作同步，及时贯彻执行医院的文件精神，使各项工作落实到实处，以优异的成绩迎接各项检查和考核。
七、抓好公共卫生工作，加强传染病防治工作
传染病防治工作任重道远，按照《传染病防治法》的要求，做到标志标牌醒目，按要求做好消毒隔离措施，防止交感染的发生。今年还需要切实抓好各项工作不放松，加强肠道传染病的防治工作，继续把公共卫生工作做好。
八、抓好在职继续教育和业务学习
各级医护人员按规定参加继续教育，结合自学，参加医院、护理部等组织的各种理论和操作考试，以提高理论和技术水平。科室每月组织业务学习一次。
九、加强医护合作和科室团结
利用人际沟通的技巧，倡导人性化管理方式，关心医护人员的生活，调动积极性，促进医护合作和团结，提高科室凝聚力，并加强门诊与其它科室的联系，提高管理效率。
十、完善门诊信息化建设和管理
完善一站式服务，方便病人，简化流程，提高工作效率和管理水平。在执行中可能还会出现一些问题，要及时与信息科等相关科室联系，共同解决。
十一、继续将“争创平安医院、群众满意医院暨深入开展百日优质安全服务竞赛”活动进行下去
进一步开展百日优质安全服务竞赛活动，把优质服务作为一个永恒的主题、长期的工作常抓不懈，门诊医务人员要始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，加强劳动纪律，规范医务人员的仪容仪表，科容科貌，加强门诊病历书写和三日未确疹病人的会诊等重要规章制度的落实，将病人的利益放在第一位，改进服务流程，改善就医环境，提高服务意识，增进医患沟通，构建和谐的医患关系。 十
二、继续做好依法执业
做到持证上岗，进一步规范各种标志标牌，方便病人就诊。专业性较强的疾病，可转到专家门诊或普通内科门诊相应专业医师处就诊。
门 诊 办
2008-11-12
门诊部开展创建“平安医院”活动计划
为进一步提高门诊医疗质量，改善服务态度，提高门诊病人的满意度，围绕安全与优质，结合“作风建设年”、“医院管理年”、“门诊优质服务月”等活动的要求，为了更好地树立“以病人为中心”的服务理念，构建社会主义和谐社会，院部下达《关于创建“平安医院”活动实施方案》的通知，为了更好地配合医院开展此项工作，将科室工作做好，本部门遵照活动要求，作以下工作计划。
1、对照文件精神，组织召开科务会进行认真传达，将活动步骤分为三个阶段进行实施，加强医疗质量和安全教育，牢固树立质量意识、安全意识和责任意识，使文件精神落实到每一个员工，并充分认识到医疗质量与安全是医疗工作的重中之重，每个医务工作者必须引起高度的重视。才能保证病人的诊疗质量和安全，使各项医疗活动得以正常有序地进行。
2、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章制度以及诊疗护理常规、规范，做到依法执业，行为规范。
3、加强科室管理，提高医疗服务质量，确保患者安全。抓各项重要规章制度的落实，包括首诊负责制度、门诊三次未确诊制度、危重患者抢救制度、三查七对制度、交接班制度等，按规定开展科室安全活动一次，并作记录，对不安全的因素进行探讨，寻找原因，提出整改措施。
4、认真做好告知制度，加强医患沟通，多听病人的心声和意见，加强科间沟通和合作，努力构建和谐科室。
5、认真履行门诊大厅值班主任的职权，对门诊发生的病人疑问、不满、投诉等尽量当场协调和解决，将问题消灭在萌发状态，缓和医患之间的矛盾。
6、要在合理检查、合理用药、合理治疗上做文章，使门诊病人的平均费用下降，加强用药安全管理，控制药费比例，使药品比例下降5%以下，使病人得到真真的实惠，以吸引更多的病人。按照处方管理办法认真进行门诊处方的书写，对医疗质量和安全按规定进行督查，对存在的问题要及时整改，确保安全。
7、抓门诊病历、各类检查申请单、门诊处方的规范书写，门诊部将会同相关科室进一步抓整改。
8、与保卫科一起，发动导医和医务人员，在门诊对医托、小偷等危害人民群众利益的不良现象开展斗争，提醒病人到医院就诊时要提高防范意识自我保护意识，尽量减少病人的利益受到侵害。保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全。
创建实施新一轮满意工程、建设“群众满意医院”
科室意见
1、认真召开科务会，进行学习，在全科形成共识。
2、努力降低药品比例，减轻病人负担。下发22种中标药品目录给 每个门诊医师，以便使用。
3、改善服务态度，提高服务质量。门诊医务人员提高服务意识，转 变工作作风，改进服务模式，从维护病人权益和促进医院健康发展的角度出发。发挥窗口科室的作用。与病人做好沟通，减少或避免投诉。
4、抓医疗质量和医疗安全，加强门诊三日未确诊病人的会诊，利用 浙大可视远程会诊的优势进行会诊，提高门诊病人的诊断正确率。
5、努力改善就医环境，简化就诊流程，完善电子叫号系统，为病人创造良好的就诊环境，以吸引和留住更多的病人。
6、加强核心规章制度的落实。加强科室管理，提高工作效率。，着重督查门诊医师的出诊情况、护士的在岗情况等。
7、做好门诊病人满意度调查工作。并将病人所提的意见向全科人员进行反馈，针对问题进行整改。
门诊办
2009-3-3
门诊部2009年下半年工作计划
按照2009年医院工作计划，以持续深入开展医院管理年活动为主线，不断提高医疗服务质量。根据新的一年和近期本科室的工作要求，制定2009年度下半年的工作计划。并按计划在科室认真组织实施，在巩固去年成绩的基础上进一步做好各项工作。
一、认真做好以甲型H1N1流感为主的传染病防控工作
按照《传染病防治法》的要求，做到标志标牌醒目，按要求做好消毒隔离措施，防止交感染的发生。疫情显示今年的防控工作任重道远，绝不能有丝毫的松懈。切实抓好各项督查工作，加强肠道传染病的防治工作，继续把公共卫生工作做好。做好各种突发事件的应对和各项临时性工作。根据情况按上级要求继续做好独立发热门诊的建设和工作安排，门诊医生，护士要服从安排，积极参与，完成各项突击任务。
二、按照“三乙”要求，配合医院完成“三乙”复评
1、认真按照“三乙”医院和医院管理年要求，充分体现以人为本的科学发展观理论，使全科医务人员统一思想，提高认识，规范医疗行为，改善服务态度，端正行业作风。教育医护人员树立良好的医德医风。以病人为中心，换位思考，使大家树立起全心全意为人民服务的思想，让病人满意。
2、按“三乙”医院和医院管理年的要求逐条落实，制定便民措施，提供轮椅等便民措施，解决病人就诊中的困难。门诊各楼设立意见箱和意见簿，广泛听取病人及家属的意见和建议，对投诉、信访做到件件有落实，事事有结果，不仅对当事人，对其它医护人员也起到教育作用。
3、加强门诊候诊管理，进一步完善叫号系统，充分发挥其作用，简化就诊流程，为病人提供适宜的候诊场所，使候诊井然有序，为病人和医师提供一个良好的就医环境。
4、继续做好依法执业
做到持证上岗，进一步规范各种标志标牌，方便病人就诊。专业性较强的疾病，可转到专家门诊或普通内科门诊相应专业医师处就诊。
三、建立健全门诊医疗服务质量管理体系
门诊医疗服务质量管理体系是医院质量管理体系的一部分，根据卫生厅“三乙”医院的要求建立的。按医院要求建立了门诊部质量管理小组，由5人组成。改善门诊的医疗服务质量是提高病人满意度的前提和保证，也是门诊工作永恒的主题。在组长的带领下，门诊医疗质量管理小组将按计划进行活动，做好行政业务查房，严格按制度进行各项管理，分别对门诊的医疗质量、病历质量、护理质量、医院感染、医德医风、劳动纪律、院容院貌等的实施情况进行监督检查，抓缺陷管理，不怕得罪人，并做好记录和反馈。
四、加强科室管理，抓制度落实，提高医疗服务质量
抓岗位责任制，首诊负责制，会诊制度等的落实，门诊医生，护士合理排班，确保每日（包括节假日）均有相应的人员上班。加强劳动纪律，严格要求科内人员遵守劳动纪律，坚守岗位，不迟到不早退，规范行为。对门诊病历、处方和各种检查申请单的书写，按照浙江省医疗机构管理要求进行，要求各种组织学习标准，职能部门定期不定期组织检查，并制定奖罚措施，对检查结果进行公布和相应的奖罚，以利整改，医疗质量重在平时，只要长抓不懈，才能在今后的任何检查中立于不败之地。
五、抓安全医疗和护理
科室人员高度重视安全医疗，科领导反复强调，警钟长鸣，要求严格执行各项规章制度，对缺陷苗头及时发现，做到对差错，投诉等三不放过，起到教育本人和其它医务人员的作用。
六、加强医德医风教育，杜绝行业不正之风
加强医护人员的医德医风教育，通过各种载体将院部有关医德医风的文件完整地传达给科室的每一个员工。如《关于进一步加强用药管理的若干暂行规定》则要求每一个员工会后在文件上签字。每个医护人员都应站在病人角度，换位思考，树立起全心全意为病人服务的思想，为病人提供优良的服务。在实际工作中，以大局为重，吸取以前工作中的教训，力争“零缺陷、零投诉”，让病人满意。认真贯彻落实上级文件，传达到科室每个医护人员，树立起病人第一的思想，降低病人的费用，廉洁行医，加强职业道德教育，努力营造一个廉洁自律、病人信任的医疗环境。深入开展商业贿赂专项整治工作，在科务会上反复强调其重要性提高防范意识。控制药品比例，减轻病人负担。根据2009年医院工作计划，降低药品比例，规范抗菌药物的使用，切实做到合理用药，真正减轻病人负担，提高医院的竟争力。门诊办将配合医务科定期组织人员对门诊医师进行合理用药专项检查，做到责任到人，给予奖罚。
七、抓好在职继续教育和业务学习
各级医护人员按规定参加继续教育，结合自学，参加医院、护理部等组织的各种理论和操作考试，以提高理论和技术水平。科室每月组织业务学习一次。
八、加强医护合作和科室团结
利用人际沟通的技巧，倡导人性化管理方式，关心医护人员的生活，调动积极性，促进医护合作和团结，提高科室凝聚力，并加强门诊与其它科室的联系，提高管理效率。
门 诊 办
2009-6-8 门诊部2010年工作计划
按照新年度医院工作计划，以持续深入开展医院管理年活动为主线，不断提高医疗服务质量。根据本科室的工作要求，制定2010年度的工作计划。并按计划在科室认真组织实施，在巩固去年成绩的基础上进一步做好各项工作。
一、继续认真做好以甲型H1N1流感为主的传染病防控工作 按照《传染病防治法》的要求，做到标志标牌醒目，按要求做好消毒隔离措施，防止交感染的发生。疫情显示今年的防控工作任重道远，绝不能有丝毫的松懈。切实抓好各项督查工作，加强肠道传染病的防治工作，继续把公共卫生工作做好。做好各种突发事件的应对和各项临时性工作。根据情况按上级要求继续做好独立发热门诊的建设和工作安排，门诊医生，护士要服从安排，积极参与，完成各项突击任务。
二、按照“三乙”要求，配合医院完成“三乙”复评
1、认真按照“三乙”医院和医院管理年要求，充分体现以人为本的科学发展观理论，使全科医务人员统一思想，提高认识，规范医疗行为，改善服务态度，端正行业作风。教育医护人员树立良好的医德医风。以病人为中心，换位思考，使大家树立起全心全意为人民服务的思想，让病人满意。
2、按“三乙”医院和医院管理年的要求逐条落实，制定便民措施，提供轮椅等便民措施，解决病人就诊中的困难。门诊各楼设立意见箱和意见簿，广泛听取病人及家属的意见和建议，对投诉、信访做到件件有落实，事事有结果，不仅对当事人，对其它医护人员也起到教育作用。
3、加强门诊候诊管理，进一步完善叫号系统，充分发挥其作用，简化就诊流程，为病人提供适宜的候诊场所，使候诊井然有序，为病人和医师提供一个良好的就医环境。
4、继续做好依法执业
做到持证上岗，进一步规范各种标志标牌，方便病人就诊。专业性较强的疾病，可转到专家门诊或普通内科门诊相应专业医师处就诊。
三、建立健全门诊医疗服务质量管理体系
门诊医疗服务质量管理体系是医院质量管理体系的一部分，根据卫生厅“三乙”医院的要求建立的。按医院要求建立了门诊部质量管理小组，由5人组成。改善门诊的医疗服务质量是提高病人满意度的前提和保证，也是门诊工作永恒的主题。在组长的带领下，门诊医疗质量管理小组将按计划进行活动，做好行政业务查房，严格按制度进行各项管理，分别对门诊的医疗质量、病历质量、护理质量、医院感染、医德医风、劳动纪律、院容院貌等的实施情况进行监督检查，抓缺陷管理，不怕得罪人，并做好记录和反馈。
四、加强科室管理，抓制度落实，提高医疗服务质量
抓岗位责任制，首诊负责制，会诊制度等的落实，门诊医生，护士合理排班，确保每日（包括节假日）均有相应的人员上班。加强劳动纪律，严格要求科内人员遵守劳动纪律，坚守岗位，不迟到不早退，规范行为。对门诊病历、处方和各种检查申请单的书写，按照浙江省医疗机构管理要求进行，要求各种组织学习标准，职能部门定期不定期组织检查，并制定奖罚措施，对检查结果进行公布和相应的奖罚，以利整改，医疗质量重在平时，只要长抓不懈，才能在今后的任何检查中立于不败之地。
五、抓安全医疗和护理
科室人员高度重视安全医疗，科领导反复强调，警钟长鸣，要求严格执行各项规章制度，对缺陷苗头及时发现，做到对差错，投诉等三不放过，起到教育本人和其它医务人员的作用。
六、加强医德医风教育，杜绝行业不正之风
加强医护人员的医德医风教育，通过各种载体将院部有关医德医风的文件完整地传达给科室的每一个员工。如《关于进一步加强用药管理的若干暂行规定》则要求每一个员工会后在文件上签字。每个医护人员都应站在病人角度，换位思考，树立起全心全意为病人服务的思想，为病人提供优良的服务。在实际工作中，以大局为重，吸取以前工作中的教训，力争“零缺陷、零投诉”，让病人满意。认真贯彻落实上级文件，传达到科室每个医护人员，树立起病人第一的思想，降低病人的费用，廉洁行医，加强职业道德教育，努力营造一个廉洁自律、病人信任的医疗环境。深入开展商业贿赂专项整治工作，在科务会上反复强调其重要性提高防范意识。控制药品比例，减轻病人负担。根据2010年医院工作计划，降低药品比例，规范抗菌药物的使用，切实做到合理用药，真正减轻病人负担，提高医院的竟争力。门诊办将配合医务科定期组织人员对门诊医师进行合理用药专项检查，做到责任到人，给予奖罚。
七、抓好在职继续教育和业务学习
各级医护人员按规定参加继续教育，结合自学，参加医院、护理部等组织的各种理论和操作考试，以提高理论和技术水平。科室每月组织业务学习一次。
八、加强医护合作和科室团结
利用人际沟通的技巧，倡导人性化管理方式，关心医护人员的生活，调动积极性，促进医护合作和团结，提高科室凝聚力，并加强门诊与其它科室的联系，提高管理效率。
2010-1-6
门 诊 办
2010年门诊部护士长工作计划
按照2010年医院工作思路和护理部工作计划，结合省卫生厅的门诊管理要求和本科工作要求和实际情况，制定2010年本部门的工作计划。按计划在本科组织实施，在巩固去年的基础上进一步做好本年度的各项工作。
一、每月组织本部门护士长开展门急诊护理质控，召开质控会议，反映存在问题，提出整改措施。
二、与门急诊质控成员一起，进行每周一次的行政业务查房，对门急诊护理质量、劳动纪律、医务人员服务态度、行为礼仪规范等进行督查，并提出整改意见。
三、巩固“诚信医院”和“三乙”医院的成果，提高门诊服务、医疗、护理质量。
1、全科医务人员统一思想，提高认识、规范医疗行为，改善服务态度，端正行业作风。教育医务人员树立全心全意为病人服务的思想，让病人满意，候诊护士要不厌其烦地向病人讲解就诊流程，解释疑虑，在留住病人、吸引病人上做文章，做好35岁以上病人首诊测血压的工作，使门诊质量 不断提高。
2、按“诚信医院”和“三乙”医院的要求逐渐落实，进一步规范门诊导医的行为，实行优胜劣汰的方法严格管理，完善便民措施，为病提供轮椅等便民措施，解决病人就诊中的困难。
3、简化就诊流程，为病人提供适宜的就诊场所，各科均有人管理，使候诊井井有条。
四、加强门诊管理，抓各项规章制度的落实，提高护理质量。
五、加强医德医风教育，改善服务态度，提高满意度。门诊是窗口科室，每天接触大量的病人，在实际工作中，不能意气用事，以大局为重，继续倡导亲情化“八声”服务，力争零缺陷、零投诉，让病满意。
六、抓安全医疗，严格执行三查七对制度，确保输液、注射等治疗的安全，并对不安全的因素进行分析，切实提出整改意见和追踪检查，根据门诊特点把好安全医疗关。
七、继续抓好公共卫生工作，继续做好甲型H1N1流感的防控工作，做好突发公共卫生事件的应对工作。
八、做好在职继续教育的业务培训工作。按护理人员业务培训计划进行继续教育，参加医院组织的各种类型的业务学习和护理操作考核，科室每季组织考试一次，每半年操作考核一次。
2009-12-30
推荐第6篇：门诊部工作计划
2011年门诊部工作计划
一月份
1、各科室制定新年工作计划、目标；
2、春节来临，大家忙于购物，强调劳动纪律；
3、业务较忙，不忘医疗安全、生产安全，使大家过一个安定祥和的春节；
4、做好节日期间的排班、值班工作。二月份
1、根据陆局长新年讲话精神及院部制定的工作目标，组织讨论学习，确定工作思路；
2、完善资料，迎接二级医院评审；
3、尽快从新年节日气氛中脱离出来，各自进入角色，投入到正常工作中来；
4、加强工作质量，元月份出现的错误，收错钱的现象要以此为鉴，避免引起医患纠纷；
5、C臂机投入使用，进一步宣传开发，提高使用率。三月份
1、近来医院业务较忙，窗口科室做好服务，落实便民措施，树立医院形象。
2、医院风违反劳动纪律现象有所抬头，如代签到、迟到、早退、溜班要多督查。
3、业务收入要打足，不做人情检查、治疗，这一方面抽出时间去检查。
4、抓好环境卫生工作。四月份
1、加强医疗安全教育，结合媒体暴光身边发生的事例教育大家，在各个环节上做好医疗安全工作。如书写病历，解释病情及预后，合理用药等；
2、各科室要有计划地进行三基学习考核；
3、做好日常工作。如抓好劳动纪律及环境卫生工作。 五月份
1、、加强二甲医院创建资料的完善；
2、基建工作有序推进；
3、做好迎接新近人员；
4、做好5.12护士节演讲比赛活动；
5、继续就卫生部通报的医疗事故结合近期周边医院发生的医疗事故进行讨论发言。
6、加强三基学习，准备迎接卫生局的三基考试；
7、质量是生存之道，进行医疗质量检查。门诊科室较多，每一科都有自己的质量管理内容，多检查多督促。
8、继续进行业务收入抽查。六月份
1、做好治理医药购销领域商业贿赂专项工作的动员教育，做到人人受教育，人人提高认识，人人知道政策，人人积极参与，确保动员教育达到预期的成效；
2、各科室做好各项准备，迎接年中检查；
3、天气逐渐炎热，蚊虫滋生，注意环境卫生，做好防蚊灭蝇工作加强水电管理，节约水电；
4、三基考试已经落实到各人，自加压力，做好准备。七月份
1、各科室要精心准备，迎接年中工作检查，为全年工作全区第一名打下坚实的基础。
2、做好治理商业贿赂自查自纠阶段的工作。
3、高温天气，在做好防暑降温的同时，注意节约用电，空调、电风扇适时启用，不能人不在也不关，一上班就开空调。八月份
1、继续深入开展治理商业贿赂专项工作；
2、积极投入到“服务是天职，满意在卫生”、“卫生服务献真情”及“医院管理年”各项活动中去，以病人为中心，提高医疗质量为主题，做好服务这个大文章；
3、各科室要认真做好三基三严训练，迎接九月份区局考核；
4、继续抓好日常工作，如劳动纪律，环境卫生，医疗安全等。
九月份
1、组织学习卫生部、国家中医药管理局出台的反商业贿赂指导意见以及开展医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作的指导意见，推动我院治理商业贿赂专项工作；
2、学习华益慰同志先进事迹，积极投身“卫生服务献真情活动”，为解决“看病难、看病贵”作出自己应有的贡献；
3、三基训练要抓紧，迎接县局三基考核，一定要考出好成绩。
十月份
1、做好节日期间的工作安排；
2、认真做好复习，迎接区局“三基”考试；
3、在抗生素药品降价等背景下，要做好增收节支工作；
4、加强医疗安全教育。
十一月份
1、抓医疗质量，如门诊病历，申请单，报告单的书写规范以及收费，发药的差错等；
2、强调劳动纪律，门诊上一些不良现象，一是聚众聊天，二是打电脑游戏，各科室要自觉纠正；
3、医疗安全教育，注意每一个工作环节，细节决定成败。十二月份
1、2011年的最后一个月，各人各科室对照工作目标，找差距，控潜力，确保完成年初制订的目标；
2、各科准备好资料，迎接区局年终工作检查，确保全区第一名；
3、各人做好年终总结工作，制定2007年工作计划；
4、继续抓好日常劳动纪律，环境卫生等工作。
2010年门诊部工作计划
一月份
1、按照水平领先、技术领先、服务领先的要求各科标记如何制订新年工作计划，确定工作思路；
2、接近年度岁末，医疗安全更不能松懈，对待每一个病人要慎之又慎，认真对待每一张报告单、处方、病历；
3、抓好劳动纪律、环境卫生。二月份
1、春节来临，做好医疗安全及生产安全工作，使人人过一个安定祥和的春节；
2、做好节日期间的排班工作；
3、在节日期间利用走亲访友之际，做好医院的宣传工作。三月份
1、春节已过，尽快从节日的气氛中走出来，全身心投入工作；
2、节后业务高峰，增强服务意识，不能因为忙而生乱，服务态度不热情，要有奉献精神，加班加点延时服务，使每个病人得到优质高效的服务；
3、医疗安全，警钟长鸣，主动排查工作中的不足，把医疗隐患，扼杀在萌芽状态。四月份
1、继续抓好日常工作，如劳动纪律，环境卫生文明服
务；
2、组织学习医疗机构门诊质量考核相关内容；
3、进行增收节支工作抽查；
4、加强业务学习，特别是三基知识的复习，不断提高服务水平。五月份
1、以新《处方管理条例》实施为契机，抓好门诊处方及门诊病历书写规范工作；
2、根据卫生部通报的两起违法行医的事件，加强法律法规学习，提高依法行医意识；
3、加强医疗安全教育，杜绝医疗事故发生；
4、强化服务意识，放大医院服务品牌效应。六月份
1、加强门诊处方、病历检查力度，促进医疗质量提升；
2、各科室做好相应工作，准备迎接区局年中检查；
3、到秦南医院参观学习后，在拓展服务范围，增加新的经济增长点上需要大家献计献策；
4、积极参与“无红包医院”的创建活动。七月份
1、各科室要精心准备迎接县局年中工作检查；
2、继续抽查处方，门诊病历，迎接县局门、急诊工作及处方质量检查；
3、组织实施医院管理年活动；
4、继续做好“治贿”工作，巩固创建“无红包医院”的成果；
5、天气炎热，注意节约用电，以及抓好劳动纪律、环境卫生、优质服务等日常工作；
6、部分人员参加执业医师实践技能考核，督促他们要刻苦学习，确保过关。
院业务将迎来业务高峰，更要重视医疗安全，要坚守岗位，严格按操作规程办事，杜绝医疗事故的发生；
2、新的一年已开始，做好今年的工作计划，并组织大家讨论为医院发展献计献策；
3、优质服务问题，一是服务态度，二是服务质量，两者相辅相成，门诊部同志服务意识淡薄，奉献谈不上，连本职工作都拣轻怕重，服务质量还需要进一步提高。二月份
1、做好春节期间门诊部的排班工作，发扬风格确保节日期间工作正常运转；
2、时刻绷紧医疗安全这根弦，加强门诊工作人员的安全教育，杜绝差错事故的发生；
3、坚持每周检查门诊病历处方，检查单的合格率，提高医疗质量；
4、强化门诊部的劳动纪律，禁止上班吸烟、溜班、串岗等现象的发生；
5、新年伊始，要大足收入，做好开门红工作。
6、搞好优质服务，一是服务态度，二是服务质量。三月份
1、加强医院规章制度学习，强化劳动纪律，加强相关医疗规范文件的学习，使大家能够自觉依法行医，按操作规程做事；
2、做好新上岗人员的带教工作，使其尽快适应医院工作环境；
3、继续做好医疗质量检查工作；
4、搞好优质服务，一是服务态度，二是服务质量。四月份
1、各科室尤其是窗口科室要做好优质服务工作，如收费室经常发生收错款；
2、继续做好医疗质量检查工作；
3、做好科室的环境卫生工作，以及加强劳动纪律；
4、加强爱岗敬业、奉献精神的思想教育，提高认识、团结协作、埋头苦干、爱院如家、乐于奉献。五月份
1、重点加强医疗安全教育，对工作中的隐患细节进行排查，杜绝医疗事故；
2、加强医疗质量检查，各科加强三基础训练；
3、从我做起，做好合作医疗工作，杜绝冒名顶替。六月份
1、各科室要准备好各项资料，以备迎接年中检查；
2、做好上半年工作总结；
3、夏季来临做好环境卫生工作，特别是做好防蚊灭蝇工作；
4、积极考察，引进新技术，以推动科室工作的发展。七月份
1、做好上半年工作总结，同时各科室要准备好各项资料，以备迎接年中检查；
2、抓好医疗质量，加强门诊病历、处方等检查力度；
3、抓好安全工作，查找安全隐患，同时要构建和谐医患关系，以实际行动迎接奥运。八月份
1、做好安全防范工作，迎接奥运会召开；
2、做好防暑降温工作；
3、加强劳动纪律检查及收费状况检查工作。
4、做好实习人员的带教工作 九月份
1、学习《卓越员工的十二项修炼》增强敬业精神，团队精神和主人翁精神；
2、服务无止境，要注意服务态度，服务质量，努力提高病人满意度；
3、加强劳动纪律检查，对串岗、溜班、迟到、早退、打电脑游戏等现象要予以制止。十月份
1、各科室对照二级医院评审细则开展相关工作；
2、继续深化医院管理年活动；
3、做好国庆节期间工作安排。十一月份
1、做好医疗安全工作，强化安全意识；
2、及早完善软件资料，迎接年终工作检查；
3、加强服务意识，改善服务态度；
4、加强劳动纪律。十二月份
1、各科室抓紧准备，迎接年终工作检查；
2、做好本年度总结工作，理清来年工作思路；
3、继续抓好医疗质量检查；
4、医疗安全，警钟长鸣。
门诊部2009年工作计划
一月份
1、医疗安全，时刻不忘；
2、协调安排好节日期间的班次；
3、制订2009年工作计划；
4、做好生产安全工作，如防盗、防火、防冻等。二月份
1、医疗安全，时刻不忘；
2、继续做好医疗质量检查工作；
3、搞好优质服务，一是服务态度，二是服务质量；
4、做好日常工作，如生产安全、环境卫生等工作。三月份
1、加强劳动纪律；
2、做好射频治疗腰椎间盘突出症的准备及宣传工作；
3、继续做好医疗安全工作；四月份
1、完善省级社区卫生服务中心创建资料，以备检查；
2、开展“肛肠科”；
3、做好日常工作，如生产安全、环境卫生等工作；
4、督查门诊病历书写及处方质量。五月份
1、完善省级社区卫生服务中心创建资料；
2、做好“肛肠科”新项目的宣传工作；
3、做好日常工作，如生产安全、环境卫生等工作。六月份
1、继续做好中医药示范区培训及资料完善工作；
2、各科室积极准备，迎接区局年中工作检查；
3、医疗安全教育；
4、强化劳动纪律；52017-4-27
2017-3-9
2017-01-19
2016-12-08 第二天继续下降
2016-10-20 第二天继续下降
2016-09-08
第二天继续下降
2016-07-21
2016-06-02
2016-04-21
2016-03-10
利空 利空
、继续加强对门诊各科室质量检查。 七月份
1、迎接县局年中工作检查；
2、加强医疗质量检查；
3、继续做好中医迎审工作；
4、加强医疗安全教育。八月份
1、以新修订的规章制度为蓝本，加强劳动纪律，特别是新上岗人员的教育培训；
2、以参加法律法规知识竞赛为契机，强化法律法规知识的学习，特别是参赛人员更要精心准备；
3、继续做好处方、门诊病历、申请单的检查工作；九月份
1、积极开展全面改善医疗服务，推进医德医风建设活动；
2、继续做好处方、门诊病历、申请单的检查工作；
3、抓好日常劳动纪律。
推荐第7篇：门诊部工作总结
门诊部2012年工作总结
在过去的2012年里，我们开发区门诊部全体人员在医院领导的正确领导下，圆满地完成了各项工作任务。
全科人员认真按照各项医疗规范，对每位就诊患者一视同仁，热情服务，从未出现服务态度不好的现象，认真查体，耐心解释病情，并做一些相应合理的医技检查，对待需要门诊手术的患者，耐心与其沟通，达到知情同意，并做好心理疏导，消除其恐惧心理，再进行手术，并按标准收费。对急危重症患者，做到了全方位服务，直至将患者安全送到病房交代好为止。接到120出诊指令时，均能按时出诊，正确处理病情，对“三无”病人能做到一视同仁，并联系有关人员，全力以赴进行救治或及时转诊。全年门诊量、收住院人数、业务收入 比往年都有很大提高。全年未出现任何医疗差错事故。门诊部人员虽然调动频繁，但大家都能团结一致，对疑难病人相互会诊，未出现误诊、漏诊现象。能够努力学习业务知识，积极参加科室组织的技能操作，均能掌握各种操作技能，如：心肺复苏、气管插管等，收到良好效果。特别是与护理人员进行了联合抢救技能的演练，收到良好成效。在几例危重病人的抢救中配合默契，对患者进行了及时有效的救治，获得了患者家属的好评。但是，在日常工作中也存在着一些不足，如：文字书写不认真等现象。
总和上述情况，全科人员共同表示，2013年我们将扬长避短，以良好的姿态和工作作风投入到工作中去，共同拼搏，为我们文登人民医院的发展贡献自己的力量！
2012年12月
推荐第8篇：门诊部工作总结
阆中xxxxx医院 二〇一三年门诊部工作总结
一年来，门诊部全体职工在深入贯彻学习《管理方案及实施细则》的同时，认真学习《执业医师法》、《医院质量管理年》等有关法律、规章制度，模范执行医院的管理规定和各项安排，取得了一年创收130多万元的较好成绩。回顾一年的工作，主要抓了以下六个方面：
一、认真学习医院的《管理方案及细则》，强化各自岗位责任，达到内强素质、外树形象的工作目标。
二、加强职工的思想道德教育，学习《执业医师法》，结合实际学习《纪念白求恩》文章，做全心全意为人民服务的白衣战士，做好沟通、化解矛盾工作，做到科室内能解决的矛盾绝不推卸到院领导解决，把矛盾化解在萌芽状态中，经常倡导：“管好自己的嘴，用好自己的手，管住自己的腿”的做人原则。
三、树立勤俭节约的良好风气，教育大家节约一度电、一滴水，爱护公共财物就像爱护自己的东西一样，一年来，未出现任何安全事故。
四、推行微笑服务，创满意科室。收费室、药房是服务性很强的窗口，教育大家要多一份微笑，多一份爱心，让病人感受到家的温暖，杜绝生、冷、硬态度，严禁与患者争吵，一旦发生按管理方案处罚，一年来未发生与患者争吵事件，较好地树立了医院前沿阵地形象。
五、加强业务学习，做好科学协调工作。一年来，凡遇到疑难病症，大家都主动请住院部内、外科主任会诊，确定诊疗方案，杜绝了医疗事故的发生，一年来门诊部未发生任何医疗差错事故。
六、团结一致，齐心协力，开创了门诊部新的精神，无论医生、护士、收费人员、药械人员都能相互理解支持，相互褒奖，达到了和谐干工作，努力创收入的风气，上班是员工，下班如家人的气氛。
明年的工作安排及打算：
一、把医疗安全和医疗质量放在首位，医生严格执行首诊负责制，护士严格执行三查七对和医疗技术规范操作，药械人员严格执行调配制度，把好处方审核关，杜绝差错事故发生，大力提倡“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的主题思想教育。
二、在管理上狠下功夫，严禁私收费，人情费，树立一分一毫归集体的思想，努力倡导：人人为我，我为人人的新风气，树立集体荣誉感，“院兴我兴，院科衰我耻”的思想。
三、力争全年创收150万元。
四、严格执行医院各项管理规定和规章安排，创“领导放心，员工安心”的满意科室。
xxx医院门诊部
二0一三年十二月十九日
推荐第9篇：门诊部工作总结
门诊部要注重奉献社会，积极开展社会公益活动，做好工作规划，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的门诊部工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
门诊部工作总结篇一
2019年即将过去，在这一年来，既有收获也有失钞，平凡忙碌中伴着充实，创新扩展中伴着快乐，院领导运筹帷幄，领导有方，及时为我科购进所需的手术和处置器械及办公用品，科室同事也给予我大力支持和鼎立帮助，使得我取得了一定成绩。
现将我一年来的工作总结如下：
一、认真做好眼科医生门诊手术的协助工作，做好环境、器械消毒，积极准备手术所需物品并做好术后清理工作，保障门诊手术的顺利开展实施。全年无感染病例发生。
二、患者对眼科处置和手术有很大的恐惧心里，针对这一点做好患者心理护理，积极与患者沟通，可能的消除患者心里紧张，真正的把人性化护理体现到工作之中，同时提高注射技术，减轻患者疼痛，增强其治疗信心。
三、在实际临床工作中，我深知开展眼科处置业务的必要性，将眼科处置室的业务由原来单一的结膜下注射、取结石扩展到颞浅注射，半球后注射，沙眼滤泡打磨术，取异物，并通过自己的努力和虚心学习新增“泪道冲洗、泪道探通术、电睫倒睫、睑板腺按摩”填补我院的空白，增加了本科室的业务收入，得到了良好的社会声誉。09年仅新增项目开展一千余例，在原来业务收入的基础上增收万余元，治愈率达85%以上，总有效率99%，得到了患者及临床医生的好评。
2019年工作计划
一、把眼科护理工作规范化，做到细致入微。
二、加强业务学习，在原有开展项目基础上进一步向上级医院虚心学习泪道激光术，这样可以解决因泪道完全堵塞后探通术无法解决的难题，使这样的病例得以有效治疗，大幅度增加科室经济收入。希望院领导给予支持。
眼科门诊手术室亟待改善和提高情况;
根据眼科门诊手术室流程要求，目前业务用房紧张，布局不合理，增加手术感染风险，为了避免医疗风险和医患纠纷，希望在我院新住院部大楼落成后，在业务用房上给协调解决。
门诊部工作总结篇二
本人在院工作近一年，后定在外科工作，在科室领导关心及科室同志的帮助下，很好的完成了各项工作任务，使自己较快的熟悉新的工作环境，在政治思想、专业技术及生活作风等方面取得较大的进步，主要有以下几个方面：
一、政治思想方面。
本人拥护中国的路线、方针、政策、坚持四项基本原则，坚持改革开放，努力学习和践行“三个代表”重要思想，在思想、政治及行动上与党中央高度保持一致;敢于批评和自我批评，能积极参加政治学习，认真学习十七大精神。始终以一名党员的标准严格要求自己。自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等不良思想的侵袭，忠于职守，踏实工作，努力提高自己的思想素质和业务道德水平，服务态度端正，热情为伤病员服务。严于律己，廉洁奉公，实事求是，不弄虚作假，作风正派，能自觉遵纪守法，认真执行上级的指示、命令和医院的各项规章制度，服从组织，能认真履行职责和各项制度。待人真诚，尊重领导，积极配合领导及同事的工作。团结协作精神好，与周围同志关系融洽，有较好的群众基础。
二、为部队伤病员方面。
我作为一名军医，为部队伤病员服务，是责任，也是义务。部队医院的存在，关键体现在为部队伤病员的服务水平上，在医疗工作中，始终坚持把对部队伤病员的治疗和管理始终放在第一位。在急诊接诊部队病人，要耐心全面为官兵查体检查，同时进行宣讲军事训练中预防事项，让他们来院好好的看病查体，回部队安安心心进行军事训练。医`学教育网搜集整理在病房期间，多查房，多交流，了解部队官兵患者的想法，进行有效的治疗及思想上开导。作为部队医院中的军医，坚决树立为部队、为伤病员服务的思想，解决切实他们的困难。
三、专业水平方面。
以前曾在大外科工作，专业性不强，但外科基础较全面，基本功较扎实。在研究生期间，在骨科专业方面有较全面、较系统的了解。但是动手能力与书本知识有一定差距，加强知识在临床工作中的运用与实践，在骨科专业技术水平方面有较大的提高。在工作中不断丰富自己的临床经验，努力提高自己综合分析问题和解决问题能力。在处理伤病员的过程中，能严格按照医疗操作常规进行。严密观察病情，及时准确记录病情，对伤病员的处理得当，从未发生医疗事故及差错。外科是一个协作的团队，离不开科室之间，同事之间配合。作为一名新同志，时刻保持谦虚谨慎，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。
四、生活作风方面。
作为一名干部，在八小时之外，严格要求自已，遵守法纪法规、军队条令条例以及医院各项规章制度。做到令行禁止，不参与黄赌毒场所，保持良好的军人形象。做为一名军人，遵守保密制度，不向外泄密我军情报。一年来的工作，虽然取得了一些的成绩，医学教育网`搜集整理但离高标准、高质量的要求还有一定差距，特别是在实际操作及论文方面还有待进一步提高，要能胜任本专业工作，任重道远，本人决心更加刻苦学习，努力工作，加强自己的实际操作能力，提高论文质量，争取为科室、医院建设、为部队的医疗卫生事业多做贡献。
门诊部工作总结篇三
光阴似箭，光阴似箭。坚人生尚有梦，勤学日不辍。临床如履冰，求索无冷暑。“几度风雨，几度年龄”，持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬治病救人的革命人性主义精神，立足本职岗位，脚踏实地做好医疗服务工作。在取得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认可，较好的完成了工作任务。
主要总结以下：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
辛劳耕耘科教并举能够认真贯彻党的基本线路方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪遵法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践进程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。加强学习，进步思想政治和业务水平。进步本身素质，是顺利展开各项工作的关键。因此，我非常重视学习，不断进步本身的政治和业务素质。坚持在干中学，在学中干。根据局党委的同一部署，积极参加保持我党员先进性教育活动。更加深进的理解了“三个代表”重要思想的深进，更加坚定了主义信念，建立了正确的世界观、人生观和价值观。认真学习十六届三中、四中和五中全会精神和在市场经济新情势下应当把握的一些知识。在活动中紧密联系本身工作实际学习，增强学习的主动性和针对性，除积极参加集体学习外，还抓紧一切业余时间进行自学，撰写了2万字的学习笔记和1万字的心得体会。通过学习，进步了自己的政治素养，丰富了自己的业务知识，增强了工作能力，能够时刻保持苏醒的政治头脑，在思想上、政治上、行动上同党中心保持高度一致。工作中能够讲大局、讲原则、讲严以律己，团结和尊重同道。
2、工作能力强和工作认真负责。研究业务，技术熟练。
为了弄好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向内行请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟习了工作，明确了工作的程序、方向，进步了工作能力，在具体的工作中构成了一个清楚的工作思路，能够顺利的展开工作并熟练美满地完本钱职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开辟创新意识，美满的完成了本职工作：
重视临床科研并举，近三年承当市科委课题二项、市卫生局课题一项，其中一项已结题，正在进行成果鉴定。熟知国内外新进展、新技术、新知识;能熟练地进行危重病各项操纵技术;积累了一套独到治疗方法。
(1)协助科主任及护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
(2)认真接待每们病人，把每位病人都当作自己的第一个病人。
(3)认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清楚。
3、工作态度认真和勤奋敬业。团结同事，当好领头雁
“医者父母心”，本人以千方百计消除病人的疾苦为己任。我希看所有的患者都能尽快的康复，因而每次当我进进病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。酷爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每项工作，工作投进，热情为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。带领全科医护职员，在全省率先实行一体化管理。不管从科室建设方面，还是技术气力方面，都走在市前列行医路上，几多艰辛，几多欢欣，送走一批病人，又迎来一批患者，时光就在这迎来送走中渐渐消逝。纵浪天地，大化任求，不为良相，愿为良医。春色进帘全不觉，危重病域探幽径。物我两忘任驰骋，耗尽青春终不悔。为了这个科室的工作能顺利进行，本人能和科室的同事团结协作，共度难关，并能和它科室协作，除做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。不论是上班还是休息，只要有事，保证了随叫随到没有因是休息而耽误工作。
4.工作质量成绩、效益和贡献。
在展开工作之前做好个人工作计划，有主次的前后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效力高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，首创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。最近几年来，在卫生局党委和上级业务主管单位的正确领导下，在领导和同道们的指导和帮助下，我认真学习，刻苦研究业务知识，不断进步本身素质，自觉做到服从领导，任劳任怨，美满完成健康教育各项工作，本人参加了市首届现场流行病学培训班，撰写的论文被评为优秀论文。由于工作努力在2019年底分别被授与“健康教育工作先进个人”、’市先进工作者”等荣誉称号。
通过外出参观、展开调研等情势，利用互联网、报纸等多种媒介学习先进地区的健康教育经验，摸索出一条合适即墨实际的健康教育新门路。
勇于创新，不断首创健康教育工作新局面。认真工作，只能把工作完成;专心工作，才能把工作做好。一年来，我参与了市健康教育所从成立到正常运转的各项预备工作。善于发挥主观能动性，积极其领导出谋划策，通过参与这些工作锻炼了自己的综合调和能力。
在过往的一年里，我取得了一些成绩，但离组织的要求还有一定差距。一是本身素质需要进一步进步，特别是到新的工作单位后，需要进一步加强学习，增强知识;二是工作的调和能力需要进一步加强。三是创造性不很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效力全面进进一个新水平。我决心在以后的工作中，虚心学习，改进不足，踏实工作，再接再砺，不断进步本身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己的努力，做的自己，不孤负组织对我的期看。
门诊部工作总结篇四
一、注重设备投入，大力提高服务能力。
2019年，是我院的开局之年，也是我院的发展之年，为了在天河镇及周遍乡镇建立品牌、占领市场、落地生根我院在院董事会的领导下，坚持高起点、高标准、高品位的角度和占市场、打基础、成本经营的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力;二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了三室二区，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。
二、注重质量管理，杜绝交叉感染。
我们的宗旨是医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的，医疗质量管理工作是我们的生命线，我们一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全;三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每
一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。
三、注重服务，树立优秀好口碑。
以服务、树口碑是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切以人为本的观念，不断提高服务质量：我们一是，推行微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送的服务模式，变要我服务为我要服务;二是，严格执行五声活动，既来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声;三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查()和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间;四是，不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。
四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。
我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作;二是，开展重晚情、送温暖活动，我们定期组织优秀医务人员到
老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物;三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动;四是，积极参加慈善一日捐活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是，积极开展爱牙日活动在今年月日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广大群众的一致好评和表扬。
总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。
门诊部工作总结篇五
一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至11月，完成门诊工作量人次，门诊观察治疗病人人次，实现业务收入万元，业务利润万元。完成社区及主体职工查体2000余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：
一、坚持行风建设，不断提高服务质量
1、强化思想教育，提高职工医德素质
通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习300余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础
2、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处
通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，文秘写作秘书网共发放调查表500余份，满意率达到95%。本年度共收到患者表扬信5篇。
3、实行两公开，增强透明度
严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。
4、落实完善制度，加强管理
严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准)，积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。
二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量
1、建立质控网络
在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班，配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。
2、努力提高医务人员的业务素质
(1)、组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习，共同提高，落实了两个笔记本制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，2019年职工笔记平均达16000字以上;
(2)、有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员10人次，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流;
(3)、鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，大学5人，大专6人，中专2人，高级1人，中级8人，助理1人，员级3人。
(4)、鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，05年门诊部在省级刊物发表论文8人次，17篇，获得社区各项成果4人次8项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。
3、加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力
为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，05年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、NSK手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、QK全科治疗仪、胎心监测仪等价值20余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。
4、加强对外技术合作
门诊部积极引进星期天工程师，深入开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童的手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。
三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力
门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。2019年，参加社区及院内各项活动40余人次，在社区十大歌唱家评选中，一人夺得十大歌唱家称号;在社区书法绘画比赛中，夺得三等奖3人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心120余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。管理工作的人文化，增强了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺利的落实。
具体指标：
1、开展四五活动，制定四五措施，三防措施三防覆盖率达100%。无重大社会治安事件发生。
2、医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率0，无火灾、触电、民用器、交通等安全事故发生。
3、医院内部管理制度执行率100%，无影响医院考核积分的责任现象发生。
4、医院感染率
四、存在的问题与不足
1、主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。
2、医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。
3、缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速
五、2020年工作思路
1、抓管理，加强学习，提高自身素质。
部门主任是职工的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身素质，把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作新局面。
2、抓战略，拓展业务，打造医疗特色。
制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。全体职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中，要力争业务利润突破50万元。这就要求我们必须内抓管理，外树形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加大人才培养力度，提高人才队伍素质，发展拳头科室，着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等，以重点科室带动其他科室发展，拓展业务项目，聘请专家教授坐诊。
3、抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。
积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。2019年门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。拉大奖金差距，彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，彻底打破吃大锅饭的现状，做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动干部职工的积极性，
4、抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。
加大对年青医师传、帮、带的力度，鼓励他们参加各类成考、自考，以促进医院学习空气的良好氛围。
5、抓医疗质量，促进医疗安全。
门诊部将继续加强质量控制。严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，给予经济处罚，实施奖罚兑现。加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。
6、抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。
新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把看好病这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求好事办实。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生;对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务承诺十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。
推荐第10篇：门诊部工作总结
2012年门诊部工作总结
2012年即将过去，2013年已渐行渐近，本年里，我尽自己的力量完成院领导交给的任务。取得了一些成绩，但仍有一些不足。现将这一年来的工作总结如下：；
一、今年我院对门诊挂号进行了改革。挂号、电话预约实行免挂号直接看病，极大的方便了患者，也为我院在患者中赢得了好的口碑；
二、在各科出诊时间及形式上也进行了变动。施行了较长时间出门诊的制度都收到了很好的效果。原来门诊医师总变换，患者就诊缺乏连续性，非常不方便，现在患者就诊时医师也能对病人从始至终的负责。
三、建立建全了各项规章制度，实行情况良好；
总之，在2012年的工作中，有院领导的正确领导，有各科室的鼎力支持，取得了一些成绩，但更应该看到的是我们的不足，在今后的工作中我们门诊部要发扬我们的优点，改正我们的不足，为患者提供更好的服务，为医院发展做出我们的贡献。
第11篇：门诊部申请书
衢州市******医院（门诊部、医务室、卫生所、诊所）设置医疗机构申请书 xx卫生局：
近年来，衢州市城市化建设日益完善，经济发展十分迅速，随着城区不断扩大，人口日渐增多，市区医疗卫生服务方面的资源短缺现象也逐渐显现出来，尤其是在******等方面与人们的医疗卫生服务需求不相适应。为进一步满足人们日益增长的医疗卫生服务需求，本单位（人）计划投资在衢州开办一所具有专科特色的医院（门诊部、医务室、卫生所、诊所）, 以更好地为衢州人民服务。
新建的医院（门诊部、医务室、卫生所、诊所）地址拟定选择在衢州市区***街（路）***号，占地面积******平方米，建筑面积***平方米，共**间，实用面积***平方米。该地点地处******，交通便捷，周边小区有***人口，周围***家医疗机构，学校**所,托幼机构**所，食品生产经营单位**家。
本医院（门诊部、医务室、卫生所、诊所）选定于此 ,一方面方便了周围群众就诊 , 另一方面也作为公立医院的补充 , 进一 步满足了人们对******服务的需求 , 达到了互补互利的效果。门诊部内设有完整的污水、污物处理系统及化粪池 。
医院（门诊部、医务室、卫生所、诊所）地址拟定后 , 本单位（人）将通过外聘及公开招聘的办法引进优秀的医务人员 , 采购先进设备。按国家有关政策法规开办 , 严格管理，尽快筹建。
特此报告 , 敬请批准。 附件：建筑设计平面图 *******单位或个人（盖章） 二○○*年*月***日篇2：开办诊所个人申请书
医疗机构申请书
榆阳区卫生局：
近年来，榆林市城市化建设日益完善，经济发展十分迅速，随着城区不断扩大，人口日渐增多，市区医疗卫生服务方面的资源短缺现象也逐渐显现出来，尤其是在榆阳区长虹北路等方面与人们的医疗卫生服务需求不相适应。为进一步满足人们日益增长的医疗卫生服务需求，本人计划投资在榆阳区开办一所综合内科、中医科诊所, 以更好服务附近人民群众。
新建的诊所地址榆林市榆阳区长虹北路东九排一号，占地面积90平方米，建筑面积100平方米，共3间，实用面积70平方米。该地点地处7队小区，交通便捷，周边小人口较多，周围无医疗机构，托幼机构2所，食品生产经营单位1家。
诊所地址拟定后 , 本人外聘优秀的医务人员 ,按国家有关政策法规开办 , 严格管理，尽快筹建。
特此报告 , 敬请批准。
附件：建筑设计平面图
仁爱诊所（盖章）
二○○三年八月二十四日篇3：个体诊所申请(范例) 个体诊所申请
申请人： 徐元杰
填表日期： 2012年07月14日
联系电话： 15156788779 卫生局制
注：此表填写一式三份
设置医疗机构申请书
（个体诊所专用）
被申请机关：谯城区卫生局
设置申请人签字：徐元杰 2012年07月14日
申办个体诊所可行性分析报告 申办人 徐元杰 居住地址 亳州魏园路 家庭电话 无 手 机 15156788779 邮 编
236800 申报日期2012年07月14日
一、个体诊所设置人情况
提交证件：（验原件加盖核验印章后交复印件）
1、身份证；
2、毕业证；
3、技术职称证；
4、中华人民共和国医师资格证书及医师执业证书。
5、非在职证明（如待业证、退休证）；篇4：诊所申请书
申请书 xxx区卫生局：
xxx诊所，因医疗机构执业许可证核准期满，现申请换证，请批准为盼！ 原证号：xxx 申请单位：xxx诊所
负责人：xxx篇5：设置医疗机构医院、门诊部或诊所申请书
设置医疗机构申请书
被申请机关: ***市***区卫生和计划生育局
填写说明：1.被申请机关：填写设置审批机关；2.设置单位（人）：填写拟设医疗机构的上级主管单位或出资人；3.地址：填写设置单位(人)的法定地址，个人填写家庭地址；4.类别：按照《医疗机构管理条例实施细则》第三条填报相应类别；5.名称：填写申请的医疗机构名称；6.选址：拟设医疗机构所在地的详细地址；7.所有制形式：从下列形式中选择相应项目填报：（只能填一个）a、全民 b、集体 c、私人 d、中外合资（合作）e、其他；8.经营性质：填写政府举办非营利性、非政府办非营利性、营利性；9.床位(牙椅)：填写拟建床位数、牙椅数以及观察床位数；10.服务对象：（只能填报一个）a、社会 b、内部 ；11.诊疗科目：完整填写申请的一级、二级科目；12.提交文件目录：按照省级卫生行政部门规定填写。
第12篇：门诊部考勤制度
门诊员工考勤制度
一、
考勤范围：
1、作息时间为：上午8：00~12:00下午13:00~17:00
2、门诊实行每周六天工作制，轮休一天，每日按作息时间考勤。
二、考勤办法：
1、护士长在门诊部主任领导下全面负责员工考勤工作。
2、门诊员工在上班时间必须亲自签到，不能代签已经发现给予严肃处理，考勤人应于每日上班或下班时查看员工的考勤工作。
3、员工要严格遵守考勤及请假制度，领导也应严格按请假制度把关，按规定批准，一视同人。
4、员工因公办事或因其他事外出须经领导批准。违者按规定给予开会通报批评。
5、门诊员工若因患者工作需要加班，依据可在适当条件给予补休
6、员工需要请假的，必须写好申请，经领导批准后，方可休息
7、月末（最后一天）将出勤情况统计后上报到财务部门。
三、缺勤处理：
1、
迟到：超过开始工作时间不到岗，即为迟到。迟到5分钟处以5元罚款；迟到5—15分钟以内（含15分钟），处以10元罚款；迟到15—60分钟以内（含60分钟），处以15元罚款；迟到60分钟—2小时以内，处以30元罚款；迟到2小时以上按矿工处理。
2、早退：上班时间临时有事请假按事假积累，每月上报出勤。
擅退：工作时间未经批准擅自离岗者，即为擅退，处罚办法同“迟到处理。
3、旷工：不经请假或请假未准擅自不上班；迟到或擅退超过2小时不服从领导工作安排的都视为旷工。旷工每月累积满3天者，按自动离职处理，予以除名（旷工最小单位以半天算）。
四、各种请假的程序及有关规定：
1、审批程序：
A.员工请假必须按正式格式写好请假条，应经领导批准。 B.特殊情况酌情处理，不能及时填写请假单的，假满后上班当天需补交请假申请手续。
2、病
假：
A.员工因病需要就诊应事先请假，若为紧急可在事后补办请假手续，病假凭区、县以上级别医院证明。
B.病假若在三天以上的，每天扣当日工资的一半；超过三天的从第四天起同事假。
3、事
假：
A.凡因私事请假者，必须把工作安排好，后方可办理请假手续，按规定认真填写好请假条，由门诊负责人签字审批后方可离岗，否则按矿工论处。
B.事假按天计算，每请一天假扣除相应的工资。
4、伤
假：
A.门诊员工在工作期间因工受伤（需经有关部门鉴定）而需治疗
休养的可凭区、县级以上级别医院证明享受工伤假。 B.工伤期间，视为出勤，享有一定的福利待遇，若超过工伤假期限而继续休养，则按事假处理。
5、婚
假：
在本门诊工作年满一年者，可享受婚假三天，满假不上班者，按自动辞职处理，（北京以外地区员工增加2天）。
6、生育假：在本门诊工作年限满一年半者，可享受产假3个月，停发工资，假满不上班者按自动辞职处理，如有特殊情况可酌情处理，哺乳期为半年（小儿出生后半年），可享受11：00到13：30分的送奶时间。
7、丧
假：必须为员工的直系亲属（父母、配偶、子女）死亡时，可以请丧假，假期为3天（北京以外地区员工增加2天）。
8、关于个人自考学习请假规定：按请假时间予以累加，按事假处理。
9、如职称考试（必须为本专业）凭准考证按公假处理。
五、新来员工的考勤规定：试用期内的人员，一般不准事假，遇有特殊情况，将延长试用期。
六、附加员工奖罚制度
1、对电脑的管理：工作时间不准许上网玩游戏、聊天，已经发现者给予开会警告批评，并根据情节罚款30元、50元、100元，严重者给予开除离职处理。
2、对收费的管理：每月定期检查收费处方10张，由于对工作不负责
任少收、漏收、以及患者找后账的给予赔偿和罚款，开会给予警告批评，根据情节罚款30元、50元、100元，严重违反者给予开除或办理离职手续。
3、对窗口服务的管理：对挂号、分诊、药房、接听电话咨询等，发现对工作不负责任，不坚守工作岗位，和患者吵架，服务态度不好的按情节给予相应的处罚，30元50元、100元。违反门诊规定严重者按开除离职处理。
4、门诊员工不得推诿和往外介绍患者，已经发现违反门诊规定，给予严厉处罚，并开除办理离职手续。追究按病人处方十倍处罚金罚款。
5、员工奖励假的管理：员工每季度没有迟到、早退、病事假的奖励一天假。
6、上班时间不能用门诊电话打私人电话唠长嗑而影响工作，已经发现按以上罚款处理。
20**年**月*日
第13篇：门诊部工作总结
2011年门诊部工作总结
2011年我院创三甲工作顺利通过评审。门诊部工作在各方面都上了一个新台阶。一年来在院党委的正确领导下，认真学习“三个代表”的重要思想，凭着“质量第
一、病人第一“的服务理念，按三甲评审标准狠抓医疗质量、医疗安全、医疗服务。制定采取可行的有效措施，加大医疗质量的管理力度，注重医务人员的素质培养和职业道德教育，为我院的发展做出了积极的努力。现将一年来门诊的工作情况总结如下：
一、完成任务情况：
2011年完成：
门诊人次：362309（去年303415），比去年增长19.4%。体检人数：14435（去年13547），比去年增长6.6%。
抽血人数：69244人，预约挂号服务1615人次。
预约分诊：6919人，发热病人：1489人。
二、医疗质量管理及医疗质量检查：
1、医疗质量管理：进一步建立建全并执行各项规章制度。为配合我院的“医疗质量管理年”的活动，把医疗工作不断的深入。根据院领导的安排我们深入的学习了《病历处方医疗文书的书写规范》、《医疗事故处理办法》、《医疗法规》、《首诊医师负责制》，并制定了《医疗文书评估重点及要求》、《医疗文书考核及处罚办法》、《门诊诊断证明书管理规定》、《处方常用药品通用名目录》等，为我院医疗文书门
诊病历及处方的规范化书写，诊断证明的正规使用奠定了基础。
2、医疗质量检查：医疗质量是医院发展与生存的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务，严格按《病历处方医疗文书的书写规范》标准，对门诊病历、病程记录、处方及各种登记的书写进一步的规范，并进行了培训、检查。通过医疗质量检查活动的开展，我院医疗质量有了提高，使医疗质量管理逐渐步入制度化管理。
三、门诊会议及业务学习：
1、全年组织门诊会议56次，主要是抓医疗安全、医德医风建设，督促医疗文书、病历、处方及各种登记的书写，并将会议内容传达到各科室以及科员。使每一位各种人员领会会议精神，按会议要求完成本职工作。
2、医院注重人才培养以及人才引进。组织业务学习12-13次技能操作考核4次。组织医护人员参加医院组织的医疗技术新进展、新业务讲座，且能够将所学习内容以讲座形势传达到每一个人。
四、体检工作：
全年体检工作繁多，大型体检活动3次，全年完成14435人次（去年13547）增长6.6%。体检中心在人手少，工作累的情况下能够精心组织、认真安排，圆满完成体检任务。
五、义诊：
全年义诊次数7次，下乡送药970元，发放宣传资料5436份。
回顾2011年度的工作，尊照院党委的要求，按三甲医院的标准，取得较大成绩。狠抓各项管理制度的落实。不定期检查、督察医疗护理工作，进一步提高医疗文书、病历、处方的书写质量。强化医患关系，减少医疗纠纷，认真落实医患沟通，和谐医患关系，防范医疗风险。在新的一年中为我院的改革、建设做出更大的贡献。
门诊部：
2011年12月26日
第14篇：门诊部工作总结
门诊部2011年工作总结
一年来，在站领导的正确领导和大力支持下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风，医疗质量，基层建设等方面取得了较好成绩，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，先总结如下：
一、坚持行风建设，不断提高服务质量
一年来，门诊部全体医务人员认真学习了十七大精神及有关医疗卫生的法律法规，规章制度及技术操作规范，自觉做到依法行医，合理检查，合理用药，因病施治，按制度办事，按规范操作，按标准落实的工作机制。认真学习并遵守单位的各项规章制度，严格遵守劳动纪律。积极参加各项政治理论学习和社会实践活动。强化思想教育，提高职工医德素质。通过普遍教育和一般教育相结合，正面教育与反面曝光相结合，经常性教育与专题教育相结合，理论教育与解决实际问题相结合，不断提高职工医德素养。结合“创先争优”、“争做学习型党员”活动，党员做学习笔记20000多字，一般医务人员做笔记不少于10000字。本年度科室思想政治学习20次，为单位行风建设打下了坚实的理论基础。
二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量
为了提高妇幼保健工作的服务能力和管理水平，我们加大力度提高医护人员整体素质。通过病例讨论，每周一的业务学习，疑难病例讨论等具体措
施，大大提高了业务人员的内在素质，使我院的技术水平有了进一步发展。抢抓临床工作。落实“三基三严”培训制度，继续实行医疗质量考核方案。每月坚持处方、病历质控抽查，认真开展处方点评及医疗质量月分析制度。不断深化各类医护人员的医疗风险意识及医疗法制教育，组织全院学习医疗安全知识，医患沟通技巧，医疗纠纷防范等有关知识培训。加强医务人员业务培训，提高专业技术水平。组织医务人员每周安排业务学习一次。今年共组织全院业务学习20次，要求科室人员人人参加，学习有笔记，每月进行一次业务考试。鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文。
三，加强临床医疗工作，确保妇女儿童健康
截止10月19日，完成门诊工作量人次，实现业务收入29.561万元。完成市区儿童体检人次，完成社区及单位职工体检人次，完成婚前医学检查对，B超检查人次，心电图检查人次，肌肉注射人次，静脉输液人次，妇查人次，取放环人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务。
1、建立质控网络，加强医疗安全
在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案及措施，并予以落实。加强医疗护理环节质量和终末质量控制。加强高危孕产妇的管理。医院内部管理制度执行率100%，医院感染率为0，“一人一针一管一用一灭”执行率100%
2、完善制度，规范医疗
结合科学发展观活动，完善了相关制度，规范了医疗文书的书写，使医
护质量得到了提高。制定了单位医疗核心制度，使规范化管理水平进一步提高。门诊重点强化了首诊医生负责制，门诊医师能够根据病情需用合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷，高效的医疗服务。
3.做好妇女保健工作，提高妇女儿童健康水平
妇保科.儿保科依法开展妇科病普查普治和儿童“四病”监测工作，完善“两个系统化管理”措施，进一步巩固好儿童系统化管理工作，对已开展的产后访视工作，进行了进一步加强。根据妇女保健的要求，我们增加了服务项目，为已婚妇女进行年度查体，对防治妇女病起到重要作用，并且掌握影响妇女健康的重要因素。通过普查对妇女的常见病，多发病，“两癌”做到早发现，早治疗，极大保障了妇女的身心健康。查出的各种疾病病人，都及时进行了有效治疗。开展了新生儿疾病筛查工作，降低残疾儿童出生率，进一步提高我市出生人口素质。
4.新型农村合作医疗及降消项目的管理
积极组织医务人员认真学习新家合计降消项目各项相关政策和制度，并结合我院实际制定具体的实施方案和工作制度，有专人负责审核和兑付工作，做到防符合补偿标准的孕产妇出院直补，没有出现任何违法操作的现象。
5.大力开展婚前医学检查工作
认真开展了婚前体检工作，大力宣传婚前体检的重要性及积极性。使广大群众自愿婚检，防止出生缺陷儿的发生。从年 月份至年月 日，共婚检对，保证了婚前医学检查工作的顺利进行。
6.药房工作有序开展
药房药品存放完好，无虫蛀，无伪劣药品。能够及时补充药品的品种数
量。药品摆放整齐，干燥，通风，完好率达100%。精麻药品做到专人管理，专柜加锁，专用处方，专章消耗。做到帐.卡.物相符处方把关合格率100%，处方书写不合格一律不予发药，严格查对制度。文明服务，微笑服务，真正起到窗口的作用。
7.认真完成领导安排的各种临时指令性工作
四.存在的问题与不足
1.专业技术人员学历不高，整体素质偏低，不能及时取得相应地资格，导致没有合格专业技术的人员仍然留在工作岗位上。
2.医疗业务用房严重不足，业务用房已经不能满足人民群众日益增高的医疗保健需要。
3.业务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。
4.缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速.五.2012年工作思路
1.抓管理，加强学习，提高自身素质
2.抓战略，拓展业务，打造医疗特色。
3.抓竞争，激励竞争机制，深化分配制度改革。
4.抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。
5.抓医疗质量，促进医疗安全。
6.抓廉政，纠行分，落实医德医风建设。
玉门市妇幼保健站门诊部
2011 年 11 月20 日
第15篇：门诊部工作总结
门诊部工作总结2016
一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩。截至月，完成门诊工作量xxx人次，门诊观察治疗病人xxx人次，实现业务收入xxx万元，业务利润xxx万元。完成社区及主体职工查体余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：
一、坚持行风建设，不断提高服务质量
强化思想教育，提高职工医德素质
通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础
建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处
通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满意率达到%。本年度共收到患者表扬信篇。
实行\"两公开\"，增强透明度
严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。
落实完善制度，加强管理
严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及xxx卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获xxx优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。
二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量
建立质控网络
在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力量；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。
努力提高医务人员的业务素质
组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习，共同提高，落实了\"两个笔记本\"制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，年职工笔记平均达字以上；
有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员人次，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流；
鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，大学人，大专人，中专人，高级人，中级人，助理人，员级人。
鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，年门诊部在省级刊物发表论文人次，篇，获得社区各项成果人次项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。
加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力
为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、nsk手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、qk全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。
加强对外技术合作
门诊部xxx积极引进\"星期天工程师\"，深入开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童xxx的手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。
三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力
门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。门诊部工作总结2016门诊部工作总结2016。积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。年，参加社区及院内各项活动余人次，在社区十大歌唱家评选中，一人夺得十大歌唱家称号；在社区书法绘画比赛中，夺得三等奖人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。管理工作的人文化，增强了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺利的落实。 具体指标：
开展\"四五\"活动，制定\"四五\"措施，三防措施三防覆盖率达%。无重大社会治安事件发生。
医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率，无火灾、触电、民用器、交通等安全事故发生。
医院内部管理制度执行率%，无影响医院考核积分的责任现象发生。
医院感染率＜%，一人一针一管一用一灭执行率%。
四、存在的问题与不足
主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其是新形势下教你怎样加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。
门诊部工作总结2016
20xx年的门诊工作中，围绕\'以病人为中心，努力提高医疗服务质量\'为主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。现总结如下:
一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。
(一)医疗质量指标完成情况
1、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率%%平均住院日天天手术总例数例例
2、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救成功率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%
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(二)核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发，狠抓项核心制度。
1、在院长或业务院长带领下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实情况。尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节，如:交接-班制度、病例讨论制度(术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论)会诊制度等。根据职能科室对各临床科室督查情况反馈，选择性参与科室早交-班，医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈，并跟踪监督科室落实情况。
2、为了了解各项制度的落实情况，医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与整改。
3、在核心重点落实方面:儿科、妇产科交接-班制度落实较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-班现象;内科病例讨论制度落实较好，个别科室病例讨论不规范，登记本流于形式;骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题;检验科在输血管理上做的较好;放射科坚持每日读片并对疑难病例进行讨论;急诊科危重病人抢救记录做的很好;麻醉科业务学习坚持较好;药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强。
(三)医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最直接反应，医教科始终严抓病历质量管理不放松。
1、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技.种检查申请单、报告单书写情况，并对存在的缺陷按责任落实到个人，定期进行反馈，针对存在的问题进行整改。门诊部工作总结2016文章门诊部工作总结2016出自wk-78500000572822.html，此链接！。
全年我科共抽查现症病历619份，甲级病历605份，乙级病历14份，甲级病案率97.7%;抽查归档病历720份，甲级病历709份，乙级病历11份，甲级病案率98.4%，无丙级病历。
2、进行了《湖北省医疗文书书写规范(xx版)》的培训工作，重点抓年轻医生的文书书写。
3、医疗文书书写较规范的医生有:
，b超室、病理科、心电图室报告单比较规范，放射科个别医生审核医生签名不到位。
4、医疗文书存在的问题有:(1)上级医师签字不及时;(2)日常病程记录不及时;(3)三级医师查房记录不到位(4)电子医疗文书排版、格式不规范。针对这些问题，我们将在以后的工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。
(四)学科建设
1、疼痛门诊的前期准备工作已完成。
2、成立了血液净化中心，启动顺利，进展很好。
(五)重大活动均取得圆满成功
1、3月1日至6月10日我院开展了\'医疗安全百日行\'专项活动，6月中旬进行了总结
2、7月30日在\'医疗安全百日行\'专项活动的基础上，我院又启动了xx年医院管理年活动及\'医疗质量万里行\'活动方案。
3、12月11日启动了\'医疗质量专项整治活动\'通过以上活动的开展，今年我院医疗质量得到明显提高，医疗纠纷、投诉显著减少，在社会上赢得了良好的声誉。
二、医疗安全
xx年我们紧紧围绕\'安全第一，预防为主\'的方针开展医疗安全工作，加强了法律法规的学习和教育，增强依法执业意识，强化制度管理，规范医疗行为，强化\'三基三严\'训练，不断提高诊疗水平，杜绝医疗差错事故，防范医疗纠纷。
(一)自去年成立\'医疗纠纷处理办公室\'并出台《医疗纠纷处理办法》以来，我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善，针对去年《医疗纠纷处理办法》的一些细节问题今年又出台了《医疗纠纷处理办法补充规定》，使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落实。
(二)坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度，继续强调科室不良事件报告制度，发现医疗安全隐患，医教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起较大的医疗纠纷。
(三)在院领导班子高度重视下，在全院动员大会、中层干部会、科务会上反复强调医疗安全，使全院员工医疗安全意识较上年度明显加强。今年尤其难能可贵的是医生敢于面对病人家属，直接参与谈判。
(四)20xx年共接待医疗投诉起。其中20人以上较大型纠纷起，一般纠纷起。接待投拆处理起，补偿现金万元，减免住院费用元，其它处理起。接待投诉与去年同期比下降%。赔款与去年同期比下降%，减免药费和住院费用与去年同期比下降%。值得表扬的是:外科、骨科、儿科无纠纷。
门诊部工作总结2016
今年度门诊医技党支部工作围绕医院党委不同阶段提出的工作要求与任务及时做好贯彻执行，同时结合本支部的具体情况灵活布置和开展工作。要求支部每个党员在不同的工作岗位上，自觉执行党组织提出的各项工作要求。特别是在今年开展的创先争优活动中，要求党员充分发挥自身的先锋模仿作用，为做好医院的工作及自身的本职工作尽心尽责。以实际行动，迎接党的xx大胜利召开。具体工作如下：
一、政治思想建设
今年支部工作紧紧围绕\"强组织、增活力、创先争优迎xx大\"作为主线展开，支部全体党员参加了党委组织的在创先争优活动中开展的基层组织建设年动员大会，通过动员，大家认识了开展本次活动的重要性及现实意义。在系列活动中，通过对支部工作进行自查、定级、整改、晋级等不同阶段工作，经过疏理问题、列出问题、并提出整改措施，落（2016年信息化年终工作总结）实整改方案，直至转段升级。门诊部工作总结2016工作总结。最终使支部明确了工作方向，使党员意识进一步加强，党性观念进一步提高，党员的教育管理进一步规范化、长效化，使党支部活动形式、效果、有了新的创新。
在创先争优活动中，支部还组织全体支部人员学习党章，进一步认识党员的权利及义务，自觉关心党组织工作，经常牢记党员的应尽义务，多讲付出，少讲回报。通过学习廉政建设有关文件，使党员自觉抵制不正之风，做到文明行医、廉洁行医，主动加强医患沟通，全心全意为人民服务。
二、组织建设
支部全体党员能自觉服从组织安排，及时参加组织活动，认真执行各项决议以及党委下达的各项中心任务。年初每人都签订了党员创先争优承诺书，努力规范自身行为，明确自身的责任和义务。年终对每位党员进行承诺践诺点评，肯定成绩、克服缺点，在新的一年里继续努力工作。
做好组织发展工作，完成了对陆骏麒同志预备党员考察、讨论、表决、转为正式党员的工作。对申请要求入党的俩位同志，进行了谈话，使其了解入党基本知识、过程、时间，鼓励其努力工作，积极向党靠拢，争取早日加入共产党。
三、制度建设
要求每个党员按时交纳党费。
在年度工作总结的基础上，开展民主评议评选出优秀党员。
全体党员服从支部安排，积极参加支部及院部党委组织的各项活动，由于门诊支部的特殊性，作为支部应该做到的\"三会一课\"制，有待完善。
四、今后计划
配合院党委各项中心工作，加强党员政治思想工作；认真学习党的xx大精神，在新一届党的领导集体领导下，努力工作。结合医院形势，开展切合实际的民主生活会，为医院工作献计献策；继续做好本支部入党积极分子、发展对象的培养、教育、考察工作。
第16篇：门诊部工作计划
2013年门诊部工作计划
2013年要认真持久地抓好医疗服务质量，真正做到内强素质、外树形象、强化管理，使医院门诊部再上新水平、再登新台阶，2013年重点抓好以下几个方面的事情:
一、加强科室管理，在医院领导的指导下，落实院各项核心制度，对科室存在的问题进行自查，讨论整改措施并督促实施，提高科室的管理水平。
二、狠抓医疗质量管理，进一步提高全科医务人员整体素质。坚决贯彻执行医疗核心制度，使核心制度人人知晓并熟练掌握，诊疗中按照规范进行，使工作制度化、规范化，防止医疗差错、医疗事故的发生。
三、加强业务学习、提高业务水平，规范医疗行为。定期组织科内讲课，对专科知识，专科技能，急救知识，急救操作进行学习培训，并组织全科室人员对医疗法律法规、规章制度进行学习，提高医务人员业务水平和职业素质。
四、提高服务水平，门诊是医院的窗口，医务人员学习文明礼貌知识增强沟通能力，全方位提高门诊服务水平、提升医院形象。
五、加强院内感染和传染病的管理，严格执行《医院内感染报告制度》和。严格执行消毒灭菌制度，控制院内感染的发生率。对>组织学习，做到医务人员人人知晓，杜绝瞒报、漏报。使传染病报告率达到100%。
第17篇：门诊部封面
门 诊 部
工作职责及管理制度
一、门诊部............1
（一）门诊部部长职责..............1
（二）门诊部工作制度..............1
二、导医室............2
（一）导医室主任职责..............2
（二）导医室工作人员职责........3
（三）导医室工作制度..............3
（四）导医的原则.............4
（五）导医上岗时的要求...........4
（六）导医的礼仪规范..............4
（七）矿泉水的使用管理...........5
（八）大厅灯的管理..........5
（九）大厅报架的管理..............5
（十）平车、轮椅的管理...........6
（十一）计算机的管理..............6
（十二）咨询电话的管理...........6
（十三）信息资料的管理...........7
（十四）导医室人员质量考核标准......8
（十五）导医台班次安排说明............9
三、门诊护士...............10
（一）门诊护士职责................10
（二）门诊护士工作制度..........10
（三）门诊护士质量考核标准..........12
四、便民诊室..............13
（一）便民诊室工作人员职责..........13
（二）便民诊室工作制度.........13
（三）便民诊室人员质量考核标准...........14
五、挂号室.................15
（一）挂号室工作人员职责.............15
（二）挂号室工作制度............15
（三）挂号室人员质量考核标准.......16
六、收费室.................17
（一）收费室主任职责............17
（二）门诊收费室工作人员职责.......18
（三）住院收费室工作人员职责.......18
（四）收费室工作制度............18
（五）上岗要求..............20
（六）票据使用规定...............20
（七）门诊退费规定...............21
（八）对帐规定..............21
（九）办理入院手续规定.........21
（十）住院转帐规定...............22
（十一）住院催款规定............23
（十二）遗失预交金收据规定..........2
3（十三）住院结帐规定............23
（十四）减免规定...........24
（十五）收费室绩效工资工资考核分配办法.....24
七、中草药供应室...............27
（一）中草药供应室主任职责..........27
（二）划价（审方）人员职责..........28
（三）调剂（复核）人员职责..........28
（四）中草药配方操作常规.............29
（五）中草药供应室工作制度..........29
（六）贵重药品管理制度.........31
（七）医疗用贵重、毒、麻药品交接班制度......31
（八）医疗用毒性药品管理制度.......32
（九）药剂差错事故报告制度..........33
（十）巧用文明用语...............33
（十一）绩效工资分配小组职责.......34
（十二）关于加强工作质量考核的有关规定......34
八、西成药供应室...............36
（一）西成药供应室主任职责..........36
（二）计价（审查处方）人员职责...........37
（三）调剂、复核人员职责.............37
（四）西成药供应室工作制度..........38
（五）麻醉药品管理制度.........39
（六）精神药品管理制度.........40
（七）贵重药品管理制度.........41
（八）文明用语..............41
（九）关于加强工作质量考核的有关规定.........41
第18篇：门诊部年终总结
疗养院门诊部基本情况及发展设想汇报 北戴河疗养院门诊部始建于1986年，从当初只有1名卫生员发展到拥有20多名医技人员，至今已走过22年的风雨历程。目前门诊部拥有副主任医师2名，主治医师3名，医师2名，主管护师1名，护师2名，护士5名，主管技师1名，技师3名，药师1名。门诊部下设普通门诊、理疗科、中医科、口腔科、特检科等五个重点科室。每年担负着为广大疗养员及其家属进行医疗保障的光荣任务。多年来，在总部领导及院党委的大力关怀扶植下，各科室硬件配备与质量逐年提升，目前拥有，温热磁场，高电位，电脑中频，超短波脉冲等高端仪器。使得”更好的为疗养首长服务”这一中心工作有了很好的物质保障。
然而这些软硬件设施的建设与提高并不能作为我们疗养医疗保障工作的磐根之树。我们始终认为人的思想决定一切。这才是各项工作得以顺利开展的基石。因此，多年来门诊部始终坚持把人员的思想政治建设放在重要位置来抓。尤其是今年十七大召开以来，胡主席的一系列讲话和重要指示精神，提高了我们的人生观和价值观取向。进一步为我们指明了前进的方向。门诊部全体医务人员在学习贯彻十七大精神及科学发展观理论过程中认识到，军队疗养院要把为提高部队战斗力服务作为首要任务，不断提高服务质量。因此，我们将“康复疗养、健康促进、亚健康纠正”确定为疗养保障工作的重点。为提高服务质量，门诊部注重提升科技软实力，通过在职培训、院校深造等办法，培养高素质人才群体。加强特色专科建设，创新现代化疗养院服务模式，牢固树立由简单的吃住疗服务向开展心理、音乐、饮食、景观等综合性疗养服务迈进的科学发展理念。积极改革运行管理机制，努力成为特色、系统、科学、的现代疗养服务单位。
一、突出思想理论学习，在思维观念上求突破。
军队疗养院要加快发展建设的步伐，首要的是认真学习邓小平理论，深刻理解胡主席指出的科学发展观精神实质，以我们正在做的事情为中心，着眼于马克思主义理论的运用，着眼于对实际问题的理论思考，着眼于新的实践和新的发展”，更新思想观念，用改革创新的思维，审视疗养院建设的内外环境和主客观条件，确立全新的发展思路。要按市场经济的客观规律来指导办院方向，要确立疗治结合，以医促疗，突出专科、兼顾老年病研究的办院思维，走治疗、疗养、康复、保健一体化的建设之路，而且在某些领域或系统（如老年病研究、心脑血管疾病、内分泌、老年糖尿病研究等领域）还要领先于其他治疗性医院，要有“杀手锏”。这样才能发挥和利用疗养院的现有技术优势，进入市场经济的发展潮流，安定医技人员的“民心”，锻炼和提高专业技术水平，巩固和提高基础知识、基本技能和基本操作技术能力。适应市场经济的发展规律，增强自身的造血功能。
二、求生存，谋发展努力使疗养保障与医疗卫生事业相互促进，和谐发展。
牢固树立为疗养员服务的思想，是疗养院工作的基本点。坚持“以疗养员为中心”的办院原则已成为我们的基本服务模式，具体体现在思想观念和行动上处处为疗养员着想，紧紧围绕满足疗养员需求，简化工作流程，提供优质的技术和心理服务，并严格保证服务安全性，让疗养员满意。回顾历程，我们发现目前疗养医疗技术水平与质量与现代社会人们的精神物质需求逐步产生了脱节。原因在于临床医疗范围过窄，服务目的单纯。至使自身发展缓慢，无法取得突破。
院党委深知如果要在疗养院医疗发展事业上能够取得突破，就必须提高自身人才质量，开展对外医疗。近一年来，我院扩大普通门诊、口腔科、中医理疗科、药浴中心等重点科室的建设规模，大幅度改善就医环境，提高医技质量，以高水平的医疗服务吸引广大患者前来就诊。同时注重把医疗上的技术优势运用到疗养工作实践中，开展了药疗、中医理疗、电疗、心理健康、抗疲劳护理等特色疗养项目，使得疗养保障能力大幅度提高。并把疗养工作中形成的先进的管理模式和人性化服务理念引入到医疗服务管理之中，持续开展了“温馨服务”、“感动服务”活动，有效促进了医疗水平和服务质量的提高。赢得了部队官兵和广大患者的赞誉，进而推动了疗养与医疗和谐发展。
三、立足本职，运用以科学发展观为指导的战略眼光审视今后的工作思路及发展方向。
后勤部疗养各家单位为增强部队保障能力，改善基层干部身心素质，提高部队战斗力，做出了积极的贡献。但随着国内外保健康复事业及相关技术的迅速发展，传统的疗养院功能模式受到了新的挑战。如何在新形势下，在强化疗养功能为主的基础上更有效地拓展军队疗养院为部队服务的功能，加强医疗保障的全面建设和管理，这是摆在我们面前亟待解决的问题。
1、我院门诊部以提高医疗管理质量为立足点，在疗养对象物质文化需求日益增长的今天，我们认为医疗质量管理需要在确立服务思想、改进服务作风、制定服务标准、提高服务质量这四个方面上下功夫。强调基础质量、环节质量、终末质量的全面全程管理。各项工作安排，人员管理都要围绕以上四个方面开展工作。
2、始终坚持以医促疗，以疗促养，养疗结合的工作思路。开展新技术、新业务。并将其作为提高医疗整体技术水平的重要途径。在人力、物力、财力上下功夫，针对临床医疗及疗养保障工作的实际需要，在学习引进、消化吸收的基础上有所创新。目前，我院对口腔科，理疗科，门诊医疗，心理咨询，检验科等科室所进行的重点改造，取得了巨大的成功。在暑期疗养保障及内外医疗等诸多方面均发挥了积极重要的作用。得到了各级领导部门的肯定。
3、强化学科人才的建设。学科建设和人才培养是关系到疗养质量高低
的重要因素。古人云： “为政在人，人存政举，人亡政息”，充分说明人才的重要性。在上级领导部门大的政策方针指引下，院党委积极进行非现役文职人员招募工作。并在审核档案，理论与实际工作技能考核，思想文化素质等各个方面严格审查把关。切实把有用人才招募进来。经过暑期疗养医疗保障的试用，评估。所有非现役文职人员都具备高标准完成本职工作所应有的思想政治意识，理论功底及技术水平。在中医保健，理疗按摩，基本护理，门诊处置等方面均发挥了积极重要的作用。
4、重视对外窗口形象工程。在狠抓微笑服务，亲情服务的同时，积极同地方各级部门及群众搞好关系。今年门诊部在院党委的大力支持下，积极主动地为驻地1300名小学生进行成长发育健康体检义务活动。并将体检结果及发生率很高的视力下降，脊柱侧弯，口腔疾病等突出问题及时向学校进行反馈。受到了驻地中小学校及广大学生家长的高度赞誉。树立了良好的口碑，为我院今后对外医疗工作的开展打下了坚实的群众基础。
目前存在的主要问题和困难
1、学科建设还需要进一步发展，目前技术项目缺乏更加鲜明的特色，虽然在理疗，电疗，口腔等科目上作了很大的拓展与尝试。但影响力还不够强，需要更加深入的宣传自己同时继续开展具有独到特色的科目，作为我们的亮点及支撑点。这里需要有专科特长的人才支撑及高质量设备的完善。只有这两方面共同提高。才能使我们走出困境，谋求更大的发展。
2、因目前心脑血管病的社会人群发病率逐节攀升，危害很大。并且北戴河地理位置特殊，战斗力的健康有效保障就显得极为重要。根据我院的发展规划部署，在今年将建设一个具有现代化设施的医疗体检机构。其目的是为在职与非在职各级首长、驻地周边广大武警基层勤务官兵服务。在填补这一区域性医疗空白后，将对预防各类急慢性、突发性疾病、疫病，起到至关重要的作用，从而有效保障区域战斗力。目前一些前期建设工作已经完成，但由于我院人力、财力有限，需要上级主管部门的大力支持与帮扶。
3、开展对外医疗的发展定位问题。我院成立于1986年，虽然历经20年的发展初具规模，但同周边五公里范围内具有近百年历史的28
1、北戴河第八医院相比，我们还属于刚会走路的幼儿。如何在夹缝中发展壮大自己，这就需要我们对自身发展的做出精确定位。目前，我们认为应该以开展特色医疗项目为主，应突出这方面的人才，设施建设。以合作、协助、帮扶等形式招揽具有专科特色的学术带头人。通过过硬的服务，深入的宣传不断扩大影响力。
第19篇：门诊部工作计划
2016年门诊部工作计划
2016年即将开始，门诊部将在院领导的领导下，将继续以深入开展党的群众路线教育实践活动为载体，以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，坚持以“三好一满意”为目标，以“构建和谐社会”为方向，“以患者为中心，全心全意为患者服务”为宗旨，坚持以人为本，创新服务理念，进一步加强门诊管理工作，为患者提供安全、有效、优质的服务，继续抓紧门诊医疗质量管理，努力提高门诊的社会效益及经济效益，使门诊能够健康、稳定、可持续发展，现制定2016年门诊部工作计划。
一、加强形势任务教育，深入开展“以患者为中心，提高医疗服务质量”，促进医院的规范化、科学化和标准化管理。认真学习卫生法律规范和卫生改革政策，明确目标任务和面临的困难，进一步增强忧患意识、竞争意识，力争在困难中求发展。完成院领导下达的各项指令性工作，服从院领导工作安排。
二、强化工作的事业心和责任意识，牢固树立发展是硬道理的观念，通过各种途径与手段积极宣传，不断提高社会知晓率与信任度，努力营造良好的社会工作环境，促进门诊工作的持续发展。进一步完善门诊各项规章制度，继续推动多种形式预约挂号制度的实施，公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，落实便民措施，减少就医等待，合理调配医疗资源，加强门诊与辅助科室之间的协调机制，提高门诊突发事件预警机制的反应能力，构建和谐的医患关系，创建一个平安温馨的就诊环境。
三、加强医院宗旨观念教育，使门诊所有工作人员认识到门诊是医院的重要组成部分，要增强服务意识，树立以人为本的服务理念，不断优化服务方式和服务态度，提高服务质量，更新服务理念。坚持诚信服务。通过加大对门诊的管理力度，完善措施，为患者提供满意的医疗服务，通过患者的的宣传获得更多的病源。通过健康宣教提高群众对疾病的预防保健意识，提高群众对医院服务的认同感和信赖感。
四、加强效益观念教育，在服务中既要做到应需检查、应需治疗、应需用药、努力减轻患者的经济负担，又要增强效益观念，积极引导患者合理消费，注重收入结构，提高门诊服务效益。在廉政方面严格执行医院服务的承诺准则，门诊所有工作人员在工作中严格遵照卫生部下发的医德医风十不准的标准开展工作，杜绝医药行业的不正之风。
五、重视集体主义、民族团结、健康卫士和去极端化思想教育，使门诊工作人员充分认识到自己是集体的一份子，牢固树立院兴我荣，院衰我耻的团队精神，自觉维护医院利益，自觉维护民族团结，要有大局意识，使门诊工作人员相互团结，相互尊重、相互信任，相互团结。
六、继续抓好医德医风、安全工作的教育，教育门诊工作人员自觉做到遵纪守法，遵守职业纪律，严格自律。要有计划地加强门诊工作人员的学习和培训，加强业务学习，三基考试，提高门诊工作人员业务素质、自身素质。提高门诊工作人员的医疗安全、院感安全、消防安全、交通安全、人身安全等意识，抓好相关规章制度的落实，确保医院安全。
门诊部 2015年11月
第20篇：门诊部工作总结
2015年门诊部工作总结
2015年即将过去，门诊部在院领导的领导下，在医院各科室的支持和帮助下，在医院同事的配合下，门诊部全体员工在工作上积极主动，围绕科室工作性质求真务实树立了良好的医德医风。门诊部紧紧围绕等级医院的发展目标，坚持一切以病人为中心，以提高医疗质量为核心，以深入开展“党的群众路线教育实践活动”、“创先争优”、“三好一满意”、“优质护理示范工程”等主题实践活动为载体，加强门诊部管理，改善服务理念和服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，有效推动了门诊各项工作的发展，建立了良好的门诊医疗秩序，取得了较好的成绩。经过门诊全体员工的共同努力，较好的完成了门诊各项目标任务，现将全年的工作开展情况总结如下：
1、坚持行风建设，不断提高医务人员的服务质量，强化医疗安全的思想教育，避免医疗纠纷，杜绝医疗事故，确保医疗安全。
（1）强化措施，严格控制药品比例，使患者以最低的费用享受到最优质的服务；在服务中做到应需检查、应需治疗、应需用药、努力减轻患者的经济负担，积极引导患者合理消费，注重收入结构，提高了门诊服务和效益。严格执行医院服务的承诺准则，门诊所有工作人员在工作中严格遵照卫生部下发的医德医风十不准的标准开展工作，杜绝医药行业的不正之风。
（2）重视集体主义、民族团结、健康卫士和去极端化思想教育，使门诊工作人员充分认识到自己是集体的一份子，牢固树立了院兴我荣，院衰我耻的团队精神，自觉维护医院利益，自觉维护民族团结，门诊工作人员有大局意识，相互团结，相互尊重、相互信任。
（3）抓好医德医风、安全工作的教育，使门诊工作人员自觉做到遵纪守法，遵守职业纪律，严格自律。有计划地加强门诊工作人员的学习和培训，加强业务学习，三基考试，提高门诊工作人员业务素质、自身素质。提高门诊工作人员的医疗安全、院感安全、消防安全、交通安全、人身安全等意识，抓好相关规章制度的落实，确保医院安全。
2、加强护理队伍建设，提升专业水平与素质内涵，深化“创优”工作，健全门诊各项护理工作的规章制度，在2015年1月—9月期间，完善输液等流程，使病人就诊更快捷、方便，提高了工作效率。在2015年1月—9月期间，开展了出院患者电话随访工作等服务，极大地提高了患者的满意度。2015年10月，为了降低医疗风险，减少人力资源的浪费，积极配合卫计委的三级诊疗方案，医院在权衡利弊之后关闭了门诊注射室的工作，将注射室护理人员转至导诊岗位，以加强门诊窗口的工作。2015年10月因导诊的工作性质，已不符合兼职电话回访这一工作，故在申报院领导之后，门诊已停止电话回访。
3、高度重视医院感染的预防和控制工作，认真贯彻实施
卫生部《医院感染管理办法》，加强对医院门诊的管理，强化安全意识，规范医疗操作，防止医院感染的发生，确保医疗安全。
4、积极开展岗位廉政风险防范教育活动，组织门诊人员学习关于反腐倡廉建设的文件精神，加强医务人员的职业道德教育，行风建设，
5、根据卫生部2012年《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的意见》的要求，我院门诊深入推进预约诊疗服务工作，开展了现场、电话、网上和联通信息平台等多种渠道为患者提供预约诊疗服务；每月对预约诊疗服务做出分析评价与持续改进，对预约诊疗服务、预约诊疗优先进行宣传与告知，取得了良好效果。
6、改善门诊服务、方便患者就医，根据“三好一满意”的精神，门诊部在高峰时段全面加强门诊各科室的协调；不同时段坚持多项预约措施；为了保证我院的门诊医疗质量，缩短患者就诊、检查、治疗、取药的等候时间，提高患者对门诊诊疗工作的满意度，因而有效缩短了患者就诊等候的时间。
7、认真做好门诊行风投诉管理工作，给投诉患者做好协调及解释工作，及时化解医患矛盾，对投诉意见及时检查，尽量把医患纠纷消灭在萌芽状态。同时开展门诊、住院和职能科室满意度调查，每月发放满意度调查表150份，及时将信息反馈上报给院领导，对门诊工作中的不足之处及时调整
和整改。
8、在等级医院评审的推进工作中，门诊部每月都按医院迎评办的解读要求，认真、及时的完成等级医院评审的推进工作。
9、平时做好门诊各窗口科室的协调工作，如遇门诊高峰期窗口较拥挤时。导诊护士及时维持秩序、排队就诊，并提醒患者防偷防盗。每周有条不紊的做好鉴定病人的电话确定工作，如专家时间有特殊变化及时通知患者。
10、门诊工作人员今年参加医院组织的急救技术培训，①气管插管配合；②除颤仪、简易呼吸机的使用；③心肺复苏；④急救模拟演练2次；通过培训，门诊工作人员的急救技能得到了很大提高。
11、不断优化就医环境，在门诊开展各项便民措施，人性化服务，提高了满意度。导诊人员，能正确引导患者就医，提供主动服务。
12、每天不定时巡视门诊楼层，对发现的问题及时和科室沟通，提高了门诊工作人员的精神风貌，促进了服务质量，把优质服务的工作落在了实处。
以上是门诊部2015年的工作总结，在新的一年里，门诊部所有工作人员会更加努力工作。 门诊部
2015年11月
