1、认真执行安全保卫条例、规范、遵守公司、工地制订的各项规章制度。
2、对本工地人员和财物的安全负有不可推御的责任。
3、负责对本工地值班员,防火小组的教育和领导工作,确保一方平安。
4、按有关规定负责调查和处理内部发生的安全保卫事件,以及与公安机关,街道居委会等的联系,办理有关事项,切实做到管理好自己的人,看好自己的门,办好自己的事。
5、负责检查和监督防火,防盗措施的落实。
6、参加工地质量安全事故的调查和处理。
7、负责本工地场容场貌,卫生工作。
8、负责工地生活,卫生,文明施工管理制度的落实实施。
9、争创文明工地。
工地保安员职责
1、坚决服上级各项指示,严格遵守工地安全保卫制度,执行交接班制度,对工作认真负责,做到谁当班谁负责的原则,秉公办事,不徇私舞弊,不歧视民工及他人,文明执勤,保持高度的警惕性,敢于挺身而出制止工地各类违法、违规乱纪行为。
2、熟悉本岗位的任务与要求,认真贯彻执行工地安全保卫的岗位职责,做好本职工作,确保当班期间施工现场的治安安全。
3、在施工现场内和岗位区域内加强巡视,时刻保持警惕,果断处理好突发事件和消防安全隐患,发现可疑的人和事要认真盘查,仔细询问和监控。
4、按照要求统一着装,按时上下班,并做好当班值班记录和物品、代办事项的交接工作,爱护公司设施设备。
5、熟悉本岗位任务和工作程序,值班过程中要以敏锐的目光注意发现可疑的人、事、物预防事故案件发生。
6、坚守岗位提高警惕,夜晚严密注意区域内外的人员、车辆动态,对区域内发生的事情要认真细致处理,不得推诿或消极应负,发现违法犯罪人员要坚决设法抓获,并及时通知上级主管领导和公安部门。
7、爱护工地内的设施设备及配发的物品,节约用水用电,对工地项目内的一切设施、财务不得随意移动或者乱用,熟悉各种灭火器材及消防水带的使用方法及各种火灾的灭火方法,遇到突发事件能正确进行及时有效的处理。
8、遇到紧急突发事件在能力范围内的,能够及时有效的处理,同时根据情况向上级主管领导及时汇报。
工地保安岗位职责
1、认真执行安全保卫条例、规范、遵守公司、工地制订的各项规章制度。
2、对本工地人员和财物的安全负有不可推御的责任。
3、负责对本工地值班员,防火小组的教育和领导工作,确保一方平安。
4、按有关规定负责调查和处理内部发生的安全保卫事件,以及与公安机关,街道居委会等的联系,办理有关事项,切实做到管理好自己的人,看好自己的门,办好自己的事。
5、负责检查和监督防火,防盗措施的落实。
6、参加工地质量安全事故的调查和处理。
7、负责本工地场容场貌,卫生工作。
8、负责工地生活,卫生,文明施工管理制度的落实实施。
9、争创文明工地。
工地保安管理制度
一:对施工人员与车辆出入管理
1、实行施工人员与车辆出入挂牌制度,维护施工现场的秩序及安全,对施工人员与车辆实施有效的管理,实现安全文明施工。
2、由施工单位项目经理出具函件,提供施工人员名单、职务、身份证复印件(提供原件备查)及照片(免冠一寸彩照)到项目管理部办理施工人员和车辆出入证,并明确各具体施工小组组长名单和联系电话,方便联络。
3、每次新进入的施工人员必须由施工单位项目经理出具函件,到项目管理部办理出入证。
4、施工人员与车辆的出入证失去有效性(如终止服务)后,不准使用;若继续持证进入施工现场,视为侵权行为,将被追究。
5、如施工现场允许某些人员住宿,有关单位应将入住人员名单报给项目管理部,保安人员有权在每天晚上对施工单位宿舍进行检查,其他人等一律不得在施工现场居住逗留。探亲、访友人员,由门卫人员负责找人,在门卫外商谈。现场工人宿舍不得容留\"三无人员\"及非本工地工作人员住宿。不得在宿舍内进行黄、赌、毒等违法活动,严禁酗酒及打架斗殴。
二、对材料与设备出入管理
1、材料与设备进入之前,由施工单位将进入材料或设备明细复印件到项目管理部备案;材料与设备运到之时,保安人员必须首先通知项目管理部,核对无误之后引导车辆进入有关施工单位的库存区,交由该单位负责人签收,不得妨碍施工现场交通流畅。
2、为了防止材料或设备被盗窃外运,保证材料或设备的安全,从而保证整个项目的顺利施工,若有任何人员或施工单位未经项目管理部出具加盖公章的《物品放行条》,保安人员一律不予放行,并及时向项目管理部报告。
3、施工人员个人携带手工具或设备器材进入施工现场,必须实行物品进入登记;携带物品离开时,保安人员核对无误后方得放行。
三、保安人员的组织形式、值班行为准则与具体任务
1、保安人员(共人)值班分配:
早班:(—) 门岗人,巡逻人
中班:(—) 门岗人,巡逻人
夜班:(—) 门岗人,巡逻人
2、保安人员值班行为准则:举止文明、大方、端庄,微笑服务;穿着规定制服,佩带
员工牌,整齐干净;不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚;精神振作,姿态良好,抬头挺胸;注意检查和保持仪表;值班室要保持干净、整齐。
3、执勤期间不准打与业务无关的电话,非保安人员不得进入值班室内,任何人不准在值班室会客或聊天;
4、发现情况时,保安值班人员应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班主管报告, 不准错报,不准随便离开控制室,如擅自离岗者,按失职论处;
5、必须在指定时间内坚守岗位。不得乱串闲谈,阻碍他人工作。如因离岗引发事故,造成工地财产损失而又未抓到盗窃者,视情节轻重给予处罚或除名处理;
6、保安人员用餐时必须有人值班,不得空岗用餐,一旦发现异常情况,应迅速赶赴现场,同时应及时向值班领导汇报。对于遇到异常情况不妥善处理又不及时汇报者,视其情节轻重和影响大小给予必要的处分。
7、按照规定时间正常上岗,不得脱岗,有事应向主管人提出,经允许方可离开,但不可超过30分,离岗期间必须由其他保安暂时顶替;
8、外勤部分:保障施工道路畅通,机动车、自行车的停放要整齐有序,如因乱停放而造成塞车,追究值班人的责任;外勤值班必须按规定经常巡视重点位置(如配电房、发电机房、办公室、围墙阴暗处和材料仓库等),发现可疑的人要查问清楚,防止发生意外事故。
9、对进入工地的外来人员进行对话时要注意言语。
四、保安人员的5项具体任务
施工现场周边为全封闭围墙,有个出入道口(以下简称道口),人员、物品与车辆进出,都必须经过这 个道口,个道口皆设门岗,保安人员轮流看守门岗和巡逻全场,具体任务如下:
1、在道口执行“外来人员未经项目管理部许可不得进入制度”。
(1)对来访者,必须在道口先联系受访人,证实受访人同意后,来访者必须填写《来访登记表》(见附件一)才能准许进入;
(2)对闲杂人员,一概不准进入;
(3)对参观访问人士、新闻媒体记者,证实来者身份后,通知项目管理部,并按项目管理部指示执行;
(4)对公、检、法、工商、税务等政府人员,因执行公务进入施工现场必须出示证件,证实来者身份后,才能准许进入,但必须立即报告项目管理部;
(5)如有个别合理请求,凭书面约定办理;
(6)对人员随行物品,在进入时有登记的,检查记录证实后放行,在进入时未登记的,检查《物品放行条》证实后放行。
2、在道口执行车辆出入登记和核实制度。
(1)保持良好交通秩序,避免出现堵塞现象;
(2)做好车辆出入登记(车辆出入登记表,见附件二);
(3)对离开的所有车辆,必须检查车内或车上是否载有物品,车内或车上的物品没有在道口登记,或没有《物品放行条》的,一概不准放行。
(4)在道口执行物品放行管理制度。
(5)设立“物品放行条”制度(《物品放行条 》表,见附件三),在道口告示物品带离施工现场必须出示《物品放行条》才能放行;《物品放行条》由各自单位开具,只适用于非建筑材料;建筑材料进入施工场地后,无论数量多少,一概不准放行,除非是由监理单位出具文件证明是不符合规格的材料,并经项目管理部出具的《不合格材料放行文件》,才能放行;
(6)《物品放行条》经项目管理部与保安管理方约定使用办法后,由项目管理部、施工单位开具,保安管理方收下《物品放行条》,定期交上项目管理部(由项目管理部归还开具
方);
(7)任何人员携行物品离开道口时,需提供《物品放行条》,供保安人员检查,未在填制的期限内或超出数量及品名不符的,不得放行;
(8)在紧急情况下,经项目管理部或施工单位主要负责人亲自同意,可放行,但必须做好记录;
(9)对进入时已登记的随行物品(包括工具),原样带离时,经核对,可放行,不需《物品放行条》,但必须做好记录。
3、在施工现场执行保安巡逻制度。
(1)设立流动岗哨,实行全天24小时3班每班8小时巡逻制。做到至少每30分钟巡视一遍,并记录主要物品等的安全情况;
(2)施工场地遇有紧急情况或其他保安需要,通过对讲机下达指令,巡逻人员必须在1至3分钟内到达现场进行支援;
(3)与当地派出所建立紧密联系;
(4)定期分析治安形势、特点以及防范的方法和技能。
4、紧急情况下必须采取的措施
(1)发生偷盗、抢劫、交通事故、火灾等事件时,保安人员必须立即上报其主管,调集人员,赶到现场,控制局面;
(2)保安方主管必须在事件发生的第一时间到达现场,确保应急工作顺利进行,并向项目管理部报告;
(3)偷盗案件发生时,保安人员必须控制现场并立即报警,协助警方调查破案;
(4)对捣乱、破坏等突发事件,保安方必须特别提供应对方案以便执行。
5、履行保安人员应尽的相关职责:
(1)保安人员不得侵害他人的合法权益;
(2)注重思想道德教育,防范监守自盗或与外人联手偷盗等违法活动;
(3)主动与项目管理部、施工单位的联系,促进相互信任,共同掌握情况,加强保安工作。
五、考勤处理方法
1、迟到、早退十分钟内给予警告处分,超过三十分钟以上算旷工半天;迟到一次罚款20元,早退一次罚款40元,旷工半天扣除一日薪金;
2、请事假一天必须由领班批准;请假一天以上由工地负责人批准。请假必须由本人以书面形式提出,不准别人代请或通过电话请假;事假期间按日扣除工资;
3、病假必须有指定医院的医生开具的证明,方可病休;病假期间扣除40%日工资;病假七天以上由保安公司委派其它保安接任;
4、不请假而旷工一天扣二天薪金,旷工两天以上,呈报项目经理给予行政处分;
5、工作时间严禁会客、做私事及其他与工作无关的事,发现一次罚款20元,造成工作失误者根据情节轻重给予处罚;
6、按时交接班,交接班时要详细填写值班笔记,领班每天须详细检查记录情况,发现问题要及时汇报;
7、对涉及工地的信息严格遵守保密,不许对外泄露工地内幕事件。
六、罚款规定:
1.非本工地人员留宿一晚罚款200元
2.凡犯有黄、赌违法活动一次罚5000元,严重者送公安机关处理,吸毒、贩毒,一律送公安机关。
3.凡参与打架者,每人罚200元,打人肇事者每次罚500元,情况严重者送公安机关,偷盗者按被盗财物价值的20倍予以处罚,抢劫严重偷盗者送派出所处理。
工地保安工作管理
一、工地保安工作的管理目标:
保证施工工地施工区域不受外界非法入侵和盗窃。 保证公司定点和巡更地等安保区域的安全警卫,不发生因人和恶劣气象而产生的损失事故。
配合并完成公司交办的施工安全管理工作。
二、组织机构及责任分工
工地安全保卫工作由广州市安晟名创实业有限公司行政部负责协调和管理。
项目的日常安保工作由所在项目保安队长负责。
进入项目现场的安保工作人员须经项目的安全培训和项目现场的岗位培训。
项目的安保设施和岗位设置: 1.增城项目:
项目的围闭,设进出口一个。进出口大门设固定门岗值班室,24小时值班,进出的人员和车辆由门岗控制。
门岗值班室是增城项目安保工作的办公地点,门岗值班室也是项目的安全集合点。
三、各岗位的安保人员的具体工作职责
1、执勤门卫
施工单位人员进入现场的检查和人数清点。
所有施工单位人员进入现场必须穿工作服,佩戴符合规定的劳保用品,否则不准入场。
对于吸烟、喝酒、精神失常者禁止进入现场施工作业。 施工单位人员离开现场的检查
施工单位人员携带物品出场必须持业主方负责人签字的出/入场证明方可带出。
进入现场车辆的检查
a、检查车体、车灯(含前灯、倒车灯、停车灯等)、轮胎、车轮螺栓、螺母状况是否正常。 b、检查是否存在漏油情况。
c、车体、车窗、车镜无异常,驾驶室内无垃圾和其它堆积物。 d、检查喇叭及倒车报警器。
e、检查座位安全带状况和是否配备灭火器。 f、查验车辆行驶证和驾驶员的驾驶证。 g、查验或发放施工单位车辆的进场许可证。 h、外来车辆物品的检查
车辆进场前对车牌号码、车辆类别、车上物品(含驾驶室内)、进场时间、出场时间进行检查登记。并进行限速、限高、禁行等方面的提醒。
离开现场车辆的检查
施工单位货物出场必须持业主方负责人签字的出场证明。查验出场证明上标注的货物品种、数量与车辆上的货物完全相符并登记出门时间后放行。
接待来访人员
a、确认来访人员类型并通知相关的被访问人。
来访人员是指来访的各级政府部门的官员及工作人员、公司合作伙伴、联系业务或开展其它事务的人员。还包括本工程的所有承包商和送货到现场的供应商。确认来访人员的类型并通知相关的被访问人。
b、办理来访者需要进入现场的手续
来访者登记姓名,来访意图,时间和接待人姓名。填写进场许可单并由接待人签字。
c、对来访人员进行安全培训并发个人安全装备
所有来访人员在进入施工现场前,必须接受安全培训。未接受过安全培训者,不得擅自进入施工现场。培训由安保部门负责,培训后,受教育者签字表示接受安全培训条款后发给个人安全防护用品。 d、离开现场
完成访问离开现场后,确保接待这些来访者的业主现场工作人员或施工单位联系人在现场许可单上签字。离开现场时,将此许可单交执勤门卫留存。收回个人安全防护用品。 其它人员的限制
不许拾荒、推销等无关人员或闲散人员进入现场。
2、沿围墙和施工现场的巡逻
沿围墙的巡逻包括围墙每天24小时进行。夜间巡逻频率加密,防止围墙的人为损坏和墙外人员通过围墙的进入。报告和追查围墙的意外破损,及时处理意外和应急事件。
巡查围墙内工地上所有设施、设备、材料和施工物品有无异常与存在安全隐患。
三、工作时间和执勤方式
实行每日24小时轮流值班制(含节假日)。采用定点警卫和动态 巡视相结合的方式。除了门岗定点执勤、场内场外正常巡视外,还应根据业主的要求对重要岗位、重点部位定点看护。如设备到达现场后不能及时进入场内时临时看管等。
四、装备器械配备
1、保安标志服装、雨衣、雨靴各6套。
2、对讲机6个
3、防暴橡胶棒6个
4、强光手电筒6个
五、对安保工作的一般要求
1、防火
知晓灭火设备如灭火器、砂箱、铁锹、稿、水桶等灭火工具的放置地点和使用要求。
发现火情和对初始火灾要迅速实施扑救,火势较大无法扑救时,须迅速向“119”报警。
了解消火栓位置及使用方法。负责每天检查消火栓状态,及时报告火灾隐患。
2、防盗
禁止非施工及管理人员进入施工现场,严禁任何人跨越围墙进入场内。
了解一般安保情况的处理程序和法规要求。
随时保证联络畅通,发现异常情况及时向保安队长和项目工地负责人报告并负责保护现场。
3、环境
安保人员要知晓项目对项目施工环保的要求,检查和报告环保事故和隐患。并做好记录。
门岗人员负责门卫室内卫生清扫及门卫室和大门周围垃圾、积水的清理和清扫。
场内巡视人员负责场内巡视用道路的垃圾、积水的清理和清扫。
六、保安人员管理
1、
公司聘任的保安人员应身体健康、反应敏捷、没有犯罪记录,经过保安职业培训,持证上岗。
2、
保安人员必须遵守国家法律、法规。遵守企业制定的各项 规章制度;遵章守纪,文明执勤。
3、
由保安队长召开的交班会或其它协调会议地点设在项目 门卫室。交班会每一轮班召开一次,协调会可根据实际情况或项目管理的要求确定。
4、保安人员必须坚守工作岗位,工作认真负责。随时对进入 保安区域内的可疑人员和车辆进行盘查,发现问题及时处理并报告相关人员。
5、按时交接班,填写交接班记录表。
保安管理制度及岗位职责
第一章 总则
第一条、为了加强保安队伍的管理工作,保障本公司的正常工作秩序,搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理,保安人员在值勤和执行任务时有所依据,当好企业卫士,确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。
第二条、本公司保安岗位24小时执勤不间断;当值保安认真做好安防工作,自觉服从上级管理人员的工作安排,主动提供配合,做好交接班记录。
第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度,公司其它部门员工应配合保安人员工作。
第二章 职责
第四条、主要职责
1.责任范围:适用于本公司所辖全部区域。
2.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。
3.依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。
第五条、门卫岗位职责
1.遵纪守法,遵守公司的各项规章制度;值班时应着制服,服从管理、恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。
2.严格执行《保安管理制度及岗位职责》,坚守岗位,发现问题及时处理、汇报。
3.不得酒后上岗或擅离岗位。
4.对非本公司的人员、车辆进出要实行查询登记。
5.所有物品出公司必须凭公司职能部门书面通知方可放行。
6.及时做好报纸、邮件的收发工作。
7.保持门卫室环境卫生,物品保管整齐有序。
8.上下班时间(上班时间为9:00、下班时间为17:00)的前后15分钟须到大门口站岗,维持门口交通秩序,迎送职工上下班。
9.执勤期间要做到大门随开随关,关闭时大门不留缺口;门卫室时刻保持有人,杜绝闲散人员进入。
10.依法使用器械,任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。
11.如门卫室有设施损坏,需填写报修单交至负责人处。
12.完成领导交付的其他任务。
第三章 行为准则
第六条、治安安全管理
1.保安值班要高度戒备,维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序;维护公司内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。
2.加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及时发现可疑人和事,并进行妥善处理。对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问,情节严重的可直接拨打110并上报公司领导。
3.对违反治安条例的行为,查清事实,收集证据向公司或公安机关报告。支持、协助相关安全人员履行工作职责。
第七条、人员出入管理
1.工作时间(9:00—17:00)外来人员因事需进公司必须填写《会客单》,内容包括姓名、单位、事由、时间、车号、联系部门及人员等,门卫应电话向被访人员或部门核实后方可放行,无正当理由、不填写《会客单》者不得进入公司。
2.外来人员出公司时,将经被访人签字的《会客单》交门卫核对注销后,方能离开公司,如携带物资出公司必须出具经负责人审批同意后的《物资出条》,方能放行。
3.厂区内临时作业,需安排外单位人员进公司施工,用工部门应事前将施工期限、人员名单报办公室,并须领取《临时出入证》,施工期间,外来施工人员凭证进出公司,并且佩戴《临时出入证》,否则保安将要求其离开公司。
4.凡已与我公司解除劳动关系、劳务关系者,视同外来人员按以上
1、2条执行。
1 /
45.非工作时间外来人员无预约一律谢绝访问。
6.不明身份、衣冠不整、神色有异者不得进入公司。
7.如遇态度恶劣,强行闯入者,门卫应立即上报办公室或公司相关领导处理。
8.各类团队来公司参观,参观者须凭单位介绍信和带队人身份证到公司办公室办理预约手续,经分
管领导批准后由办公室通知门卫放行;未经公司领导批准,任何人不得将外来人员带入生产区域参观、拍照录像。
9.上级单位领导来公司调研、指导工作,由办公室人员在门口迎接的,门卫应予以放行。
第八条、车辆出入管理
1.外来车辆因事出入公司时,需填写《车辆来访登记表》,不填写者不得入内
2.门卫应对外来车辆进行引导,维持停放秩序。
3.加强对车辆的安全检查巡视,注意有无载有违禁、危险或易燃物品,发现异常立即上报处理,随
时与办公室保持联络,密切协作,保证车辆安全。
4.进出车辆如有损坏公司财物,门卫应立即报告办公室或公司相关领导处理。
第九条、物资出入管理
1.公司物资
物资出公司时,须由主管部门开具《物资出条》,由相关人员填写,部门负责人签字,分管领导审批后,门卫核对物资无误后方可放行。
2.外来物资
a.供货商送货入库时,应办理外来人员登记手续,出公司时,门卫根据物资入库票据或主管部门开
具的《XX放行单》,核对无误方可放行。
b.外来运输车辆进入公司时,门卫需了解物品情况,如有危险品、易燃易爆品等须向相关负责人核
实后方可放行。
第十条、日常安全巡逻管理
1.保安管理部门(办公室)根据各部位具体情况和安全管理的需要,确定或调整保安巡检线路,安
排固定安全哨位,并排定保安班组以及对人员、物资进行分配。
2.保安人员应熟练掌握安全装备的使用,了解配置地点。紧急事发生时应镇静,以最有效方法使灾
害减少至最低限度,不可慌张误事,视情况按下列程序处置:
a.判断情况若尚可解决消除时,速采取行动,并报告上级。
b.判断事故无法解决,应急速通报有关部门。
c.日间灾害急报有关负责人,夜间灾害除急报有关负责人外,判断情况报派出所
110、消防单位
119或救护单位120。
d.夜间或休假日近邻发生灾难时,应将所知及判断是否波及本公司等情形,迅速通报有关负责人。 e.保安在当值时间出现周界监控报警或接到中控室警报通知,须迅速确定方位、立即出动处理,并
且及时向中控室或公司领导回馈现场状况,如状况危急须即时联系当地派出所;事后填写《治安报警处理记录表》。
3.日班每2小时巡逻一次,夜班每1小时巡逻一次。各当值保安交接班完成后即进行首次巡逻,并
按规定将巡逻情况记录在《保安值班记录》。办公室可根据需要调整巡逻间隔时间,保安个人不得擅自变更。
4.保安在巡逻时必须时刻保持警惕、多听多看,发现可疑的人或事应及时处理,并报告公司相关负
责人。
5.常规工作时间(9:00—17:00)结束后,对公司公共部位进行巡逻,检查水电、门窗是否关闭。
6.如发现火警应立即采取合理措施,并及时通知相关部门领导。
第三章 紧急或意外事故处理
第十一条、意外事故
1.员工急病,即刻通知办公室,及时派人送往医院治疗或拨打120,及时报备公司领导。
2.发现火灾应立即赶到失火现场查看,若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭,若已使用灭火器仍然
无法将火势扑灭时立即向119火警台报案,且通知相关领导至现场,保安仍然坚守岗位,指挥员
工及来宾向安全地区疏散,保持高度警戒,严防小偷趁机窃取公司财务。火势熄灭后应清查人员及物品所害情形,并保持完整现场,以供警方处理。
第十二条、纠纷事件处理
a.对纠纷事件,保安员应稳定事态的发展,并对当事人双方进行劝阻,以制止事态的扩大。
b.发生打斗,应迅速予以制止,将当事人交由公司领导处理为原则,如当事人不听制止时,可与值
班保安或公司的其他人员合力制止。
c.打斗现场若有其他员工围观时,为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化,应将肇事者带离现场再
行处理。
d.事态有愈超严重态势,应立即请派出所协助处理。
e.注意立场要保持公正,千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局,丧失理智。
f.若为下班时间,应即刻电话通知公司相关领导;有安全之虑时,即刻拨打110寻求协助。 第十三条、不良分子前来滋事处理
a.保安人员不得与不良分子对打。
b.关闭大门和所有出入口,勿使不良分子进入寻衅滋事。
c.通知后勤人员和公司领导前来支援处理。
d.认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等,作为
警方侦查处理的依据。
e.将状况报告公司领导并随时保持联络,若下班以后应立即通知派出所并电话联络相关领导。 第十四条、被盗事件
1.发现窃盗时,以收回失窃物为首要,并应立即呈请处理,事后做好记录。
2.联系公安部门,保持失窃现场原样,便于取证。
第四章 勤务制度
第十五条、交接班制度
1.公司保安为三班两运转,分设日班和夜班,日班为7:30—19:30,夜班为19:30—7:30;交接班
时间分别为7:30和19:30,交接班时需做好记录。
2.各班保安均需提前15分钟到岗交接班,班内做好《保安值班记录》,班组交接时互通消息并签
名确认。
3.班组交接时,对安全防护器械进行确认,如有损坏遗失须在《保安值班记录》中作出说明,确认
无误后方可完成交接。
4.超过交接班时间,半小时内未接班视为“迟到”,1小时内作出解释并补办请假手续视为事假,
超过1小时则视为“旷工”。
5.交接班时间已到,接班人未知至,当班人员应与岗位带班长联系,由带班长负责安排人员替换;
如擅自离岗视为“旷工”。
第十六条、请示报告制度
1.保安员遇有紧急情况和重大问题时,要及时、具体、准确地向上级领导请示、报告
2.对上级领导和主管部门有关处置紧急情况的指示,要立即、坚决执行,执行结果要及时回馈。第十七条、工作考核
1.保安由各保安带班长负责记录考勤,公司按各人的考勤按天数记发工资。
2.保安因个人原因需请事假、病假(病假须有镇级以上医院开出的病假单)或调班者,必须事前报告保安带班长,保安带班长报告公司办公室(二水厂保安报厂领导)同意后方可休假或调班。病事假一律按休息天数计扣工资。
3.未严格执行人员出入管理,放行外来人员,一经发现即作“过错”处罚。
4.未严格执行车辆出入管理,放行外来车辆,一经发现即作“过错”处罚。
5.未严格执行物资出入管理,造成公司损失,视情节轻重作“过错”或开除处罚,并赔偿公司损失。
6.未严格执行日常安全巡逻,视情节轻重作“过错”或辞退处罚。
7.未履行门卫岗位职责,作出有损公司形象的行为,视情节轻重作“过错”或辞退处罚。
8.未按要求执行门卫交接班,造成权责不清,所经手班组相关人员共同承担责任。
9.违反门卫工作纪律,视情节轻重作“过错”或辞退处罚。
10.每发生一次“过错”则扣除岗位(基本)工资的25%;连续两个月累积发生“过错”3起、一年内累积发生“过错”6起者,除按规定分别扣除岗位(基本)工资外,还将作辞退处理。
11.如在值班过程中挽回公司物资流失,发现不安全隐患,避免公司经济损失的,公司将视情况给予表彰、奖励。
第五章 行为操守
第十八条、工作态度
1.对工作具有责任心、热情、敬业精神和职业道德
2.对自身的责任心:钻研业务、工作认真、上进心
3.同事之间的协作力、包容、配合、团结
4.对本职工作负责:不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣
5.对待来访人员的态度:谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢
第十九条、日常行为规范
1.爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用;
2.及时清理、整理个人工作用具,保持工作环境的干净整洁;
3.办公桌上不放与工作无关的用品;
4.未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。
第二十条、保安工作纪律
根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则,保安员严格禁止下列行为:
1.限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。
2.扣押、没收他人证件、财物。
3.阻碍依法执行公务。
4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。
5.删改或者扩散监控影像资料、报警记录。
6.侵犯个人隐私或者泄露公司商业秘密。
7.仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。
8.值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视录像,打瞌睡等。
9.对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。
10.脱岗、漏岗、睡岗、迟到、早退、夜班值班人员睡觉。
11.未经许可擅自调班。
12.暴行犯上,不服从指挥。
第六章 附则
第二十一条、本制度由办公室负责解释,并根据施行情况适时修订。
第二十二条、本制度自公布之日起施行。
工地门卫保安管理制度
1.上岗前不得饮酒,上岗时间要求穿制服;
2.上岗时间要集中注意力,保持举止端庄,处理问题时要认真分析、果断、公平;
3.上岗不准打与业务无关的电话,非保安人员不得进入值班室内,任何人不准在值班室会客或聊天;
4.必须在指定时间内坚守岗位。不得乱串闲谈,阻碍他人工作。如因离岗引发事故,造成工地财产损失而又未抓到盗窃者,视情节轻重给予处理;
5.值班人员必须经常打扫卫生,值班室要保持干净、整齐无灰尘;
6.工作时间严禁会客、做私事及其他与工作无关的事,发现予以警告,造成工作失误者根据情节轻重给予处罚;
工地出入车辆、人员管理制度
1.工地出入车辆持通行证方可入内,临时施工、送料车辆按照外来登记册进行详细登记方可进入;
2.外来办事车辆进入需按照外来登记册进行详细登记,并通知甲方管理人员,由甲方人员带领方可入内;
2.工地工作人员需佩戴胸卡方可入内,外来人员需检查证件,并进行登记,注明事由及访问何人等,并通知甲方管理人员,经甲方人员许可或由甲方人员带领方可入内;
3.有新闻媒体及记者来访,必须第一时间通知甲方管理人员,由甲方人员带领方可入内。
4.铁路及地方政府来访人员需检查证件,并进行登记,注明事由及访问何人等,并通知甲方管理人员,由甲方人员带领方可入内;
5.发现情况时,保安值班人员应沉着、冷静、准确地向甲方管理人员报告,并及时做好应急处理。
温州美生健康医院保安管理制度及岗位职责
第一章 总则
第一条、为了加强保安队伍的管理工作,保障本公司的正常工作秩序,搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理,保安人员在值勤和执行任务时有所依据,当好企业卫士,确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。
第二条、本公司保安岗位24小时执勤不间断;当值保安认真做好安防工作,自觉服从上级管理人员的工作安排,主动提供配合,做好交接班记录。
第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度,公司其它部门员工应配合保安人员工作。
第二章 职责
第四条、主要职责
1.责任范围:适用于本公司所辖全部区域。
2.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。
3.依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。第五条、门卫岗位职责
1.遵纪守法,遵守公司的各项规章制度;值班时应着制服,服从管理、恪尽职守、文明执勤、礼貌 待客。
2.严格执行《保安管理制度及岗位职责》,坚守岗位,发现问题及时处理、汇报。3.不得酒后上岗或擅离岗位。
4.对非本公司的人员、车辆进出要实行查询登记。5.及时做好报纸、邮件、快递的收发工作。 6.保持门卫室环境卫生,物品保管整齐有序。 7.上下班时间:
a.(白班上班时间为8:00、下班时间为17:30) b.(晚班上班时间为5.30、下班时间为8:00) c.必须和交接班人员完成交接手续方可下班。
8.执勤期间要做到大门随开随关,关闭时大门不留缺口;门卫室时刻保持有人,杜绝闲散人员进入。
9.依法使用器械,任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。10.如门卫室有设施损坏,需填写报修单交至负责人处。 11.完成领导交付的其他任务。
第三章 行为准则
第六条、治安安全管理
1.保安值班要高度戒备,维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序;维护公司内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。
2.加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及时发现可疑人和事,并进行妥善处理。对于正在 发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问,情节严重的可直接拨打110并上报公司领导。
3.对违反治安条例的行为,查清事实,收集证据向公司或公安机关报告。支持、协助相关安全人员 履行工作职责。
第七条、人员出入管理
1.外来人员因事需进公司必须填写《出入登记表》,内容包括姓名、单位、事由、时间、身份证号码、联系部门及人员等,门卫应电话向被访人员或部门核实后方可放行,无正当理由、不填写《出入登记表》者不得进入公司。
2.外来人员出公司时,如携带物资必须联系拜访部门,确认后方能放行。
3.院区内临时作业,需安排外单位人员进公司施工,用工部门应事前将施工期限、人员名单报办公室。
4.非工作时间,工作人员进入公司也必须填写《出入登记表》。凡已与我公司解除劳动关系、劳务关系者,视同外来人员按以上
1、2条执行。
5.非工作时间外来人员无预约一律谢绝访问。
6.不明身份、衣冠不整、神色有异者不得进入公司。
7.如遇态度恶劣,强行闯入者,门卫应立即上报办公室或公司相关领导处理。8.未经公司领导批准,任何人不得将外来人员带入院内参观、拍照录像。
9.上级单位领导来公司调研、指导工作,由办公室人员在门口迎接的,门卫应予以放行。第八条、车辆出入管理
1.外来车辆因事出入公司时,需填写《出入登记表》,不填写者不得入内。2.门卫应对外来车辆进行引导,维持停放秩序。
3.加强对车辆的安全检查巡视,注意有无载有违禁、危险或易燃物品,发现异常立即上报处理,随 时与办公室保持联络,密切协作,保证车辆安全。
4.进出车辆如有损坏公司财物,门卫应立即报告办公室或公司相关领导处理。 第八条、日常安全巡逻管理
1.保安管理部门(办公室)根据各部位具体情况和安全管理的需要,确定或调整保安巡检线路,安排固定安全哨位,并排定保安班组以及对人员、物资进行分配。
2.保安人员应熟练掌握安全装备的使用,了解配置地点。紧急事发生时应镇静,以最有效方法使灾 害减少至最低限度,不可慌张误事,视情况按下列程序处置:
a.判断情况若尚可解决消除时,速采取行动,并报告上级。 b.判断事故无法解决,应急速通报有关部门。
c.日间灾害急报有关负责人,夜间灾害除急报有关负责人外,判断情况报派出所
110、消防单位 119或救护单位120。
d.夜间或休假日近邻发生灾难时,应将所知及判断是否波及本公司等情形,迅速通报有关负责人。
e.保安在当值时间出现周界监控报警或接到中控室警报通知,须迅速确定方位、立即出动处理,并 且及时向中控室或公司领导回馈现场状况,如状况危急须即时联系当地派出所;事后填写《治安报警处理记录表》。
3.日班每3小时巡逻一次,夜班每2小时巡逻一次。各当值保安交接班完成后即进行首次巡逻,并按规定将巡逻情况记录在《保安值班记录》。办公室可根据需要调整巡逻间隔时间,保安个人不得擅自变更。
4.保安在巡逻时必须时刻保持警惕、多听多看,发现可疑的人或事应及时处理,并报告公司相关负 责人。
5.常规工作时间(8:00—17:30)结束后,对公司公共部位进行巡逻,检查水电、门窗是否关闭,交接值班记录(含钥匙、消防、电梯)
6.如发现火警应立即采取合理措施,并及时通知相关部门领导。
第四章 紧急或意外事故处理
第十一条、意外事故
1.发现火灾应立即赶到失火现场查看,若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭,若已使用灭火器仍然 无法将火势扑灭时立即向119火警台报案,且通知相关领导至现场,保安仍然坚守岗位,指挥员工及来宾向安全地区疏散,保持高度警戒,严防小偷趁机窃取公司财务。火势熄灭后应清查人员及物品所害情形,并保持完整现场,以供警方处理。
第十二条、纠纷事件处理
a.对纠纷事件,保安员应稳定事态的发展,并对当事人双方进行劝阻,以制止事态的扩大。
b.发生打斗,应迅速予以制止,将当事人交由公司领导处理为原则,如当事人不听制止时,可与值 班保安或公司的其他人员合力制止。
c.打斗现场若有其他员工围观时,为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化,应将肇事者带离现场再 行处理。
d.事态有愈超严重态势,应立即请派出所协助处理。
e.注意立场要保持公正,千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局,丧失理智。 f.若为下班时间,应即刻电话通知公司相关领导;有安全之虑时,即刻拨打110寻求协助。
第十三条、不良分子前来滋事处理 a.保安人员不得与不良分子对打。
b.关闭大门和所有出入口,勿使不良分子进入寻衅滋事。 c.通知后勤人员和公司领导前来支援处理。
d.认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等,作为 警方侦查处理的依据。
e.将状况报告公司领导并随时保持联络,若下班以后应立即通知派出所并电话联络相关领导。
第十四条、被盗事件
1.发现窃盗时,以收回失窃物为首要,并应立即呈请处理,事后做好记录。2.联系公安部门,保持失窃现场原样,便于取证。
3.由于工作失职,没有按照岗位职责操作引起的盗窃事件值班人员要进行处罚,根据失窃物品的金额进行相关处理。
a.丢失物品5000元以上为重大失职。
b.不按岗位职责操作执行工作行为,视后果严重进行警告或物质处罚直至辞退。
第五章 勤务制度
第十五条、交接班制度
1.公司保安为二班两运转,分设日班和夜班,日班为8:00—17:30,夜班为17:30次日8:00;交接班 时间分别为8:00和17:30,交接班时需做好记录。
2.各班保安均需提前15分钟到岗交接班,班内做好《保安值班记录》,班组交接时互通消息并签 名确认。
3.班组交接时,对安全防护器械进行确认,如有损坏遗失须在《保安值班记录》中作出说明,确认无误后方可完成交接。
4.超过交接班时间,半小时内未接班视为“迟到”,1小时内作出解释并补办请假手续视为事假,超过1小时则视为“旷工”,因私人原因擅自离岗1小时视为“旷工”。
5.白班中午1小时用餐时间,由晚班人员当值。 第十六条、请示报告制度
1.保安员遇有紧急情况和重大问题时,要及时、具体、准确地向上级领导请示、报告 2.对上级领导和主管部门有关处置紧急情况的指示,要立即、坚决执行,执行结果要及时回馈。
第十七条、工作考核
1.公司按各人的考勤按天数记发工资。
2.保安因个人原因需请事假、病假(病假须有镇级以上医院开出的病假单)到行政部同意后方可休假或调班。病事假一律按休息天数计扣工资。
3.未严格执行人员出入管理,放行外来人员,一经发现即作“过错”处罚。4.未严格执行车辆出入管理,放行外来车辆,一经发现即作“过错”处罚。
5.未严格执行物资出入管理,造成公司损失,视情节轻重作“过错”或开除处罚,并赔偿公司损失。
6.未严格执行日常安全巡逻,视情节轻重作“过错”或辞退处罚。
7.未履行门卫岗位职责,作出有损公司形象的行为,视情节轻重作“过错”或辞退处罚。
8.未按要求执行门卫交接班,造成权责不清,所经手班组相关人员共同承担责任。9.违反门卫工作纪律,视情节轻重作“过错”或辞退处罚。
10.每发生一次“过错”则扣除岗位(基本)工资的300元-500元;连续两个月累积发生“过错”3起、一年内累积发生“过错”6起者,除按规定分别扣除岗位(基本)工资外,还将作辞退处理。
11.如在值班过程中挽回公司物资流失,发现不安全隐患,避免公司经济损失的,公司将视情况给予表彰、奖励。
第五章 行为操守
第十八条、工作态度
1.对工作具有责任心、热情、敬业精神和职业道德 2.对自身的责任心:钻研业务、工作认真、上进心 3.同事之间的协作力、包容、配合、团结
4.对本职工作负责:不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣
5.对待来访人员的态度:谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢 第十九条、日常行为规范
1.爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用;
2.及时清理、整理个人工作用具,保持工作环境的干净整洁;3.办公桌上不放与工作无关的用品;
4.未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。第二十条、保安工作纪律
根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则,保安员严格禁止下列行为:
1.限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。2.扣押、没收他人证件、财物。 3.阻碍依法执行公务。
4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。5.删改或者扩散监控影像资料、报警记录。 6.侵犯个人隐私或者泄露公司商业秘密。 7.仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。 8.值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视录像,打瞌睡等。
9.对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。 10.脱岗、漏岗、睡岗、迟到、早退、夜班值班人员睡觉。 11.未经许可擅自调班。 12.暴行犯上,不服从指挥。
第六章 附则
第二十一条、本制度由办公室负责解释,并根据施行情况适时修订。 第二十二条、本制度自公布之日起施行。
篇一:保安年终总结
我于2010年2月25日参加保安工作至今,在这六个月的工作中我深刻体会到了保安工作的神圣。作为一名保安员,我应充分认识工作的重要性:以高度的责任心,严格各项规章制度,脚踏实地确保为客户和群众提供优质的服务。
保安工作是一项工作时间长,劳动强度大,工作责任重的工作。事关用户单位的财产安全,与一般工作不同的是,处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是保安工作的重中之重!
在门卫室职守工作中和巡逻工作中,严格按照工作规范操作,从思想上提高工作的责任心。从规范上明确保安人员的工作职责,提高保安工作的规范化和标准化,严格要求自己,以身作则,工作上做到一丝不苟,做到让公司与客户单位满意。要有敬业奉献精神,高度责任感,爱岗敬业,对工作充满激情。要有良好的观察能力,应变能力,了解队友的思想动态,与对队友做好沟通,反省自己的工作。
现在我已经熟悉保安队员劳动纪律规定,及保安班班组的上岗规定及要求细则。详细了解并明确保安工作职责,上班做到着装整洁,精神饱满,对待来访者的询问仔细解释并以答复。对需要帮助的主动给予帮助,对生活区住户所需帮助的尽职帮助。为了使小区的卫生环境更加优美,本班组已对小区楼梯口的环境加以了治理已见成效。对办公楼及生活区进行巡逻检查,对公共财物及设备加以防护与保养,对住户反映的情况及时作出合理有效的处理。 我工作所属德阳市天然气公司,应面临的是服务窗口,做到用礼貌用语,我会严格要求自己,将时刻铭记强化自己的能力,提升素质,改善工作方法,更好为做大做强保安事业做贡献!
篇二:保安年终总结
新的一年来临,总结2010年我部以酒店全年的工作为中心,结合我部门的实际情况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各部门工作,扎实工作,开拓创新,我部始终以“预防为主,防消结合”为指导方针,坚持群防群治,常备不懈,外树形象,内强管理,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作。
总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长避短,为来年工作打下坚实的基础,特对今年工作总结如下:
一、各项考核指标全面完成。 2010年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。消防设施、设备的完好率全年达到了97%。为酒店各部门员工进行消防安全培训。
二、安全保卫工作。
安全工作是企业的生存之本,在酒店总经理杨总的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。 1.治安安全
安全是酒店经营最基本的保证,与酒店的发展紧密相连。酒店总经理杨总对安全工作非常重视,强调加强安全保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作,每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查,以确保安全无事故。在酒店领导的指导下,周密细致地检查,及时发现并消除安全隐患,将安全隐患消灭在萌芽状态。 在维持酒店秩序方面,部门首先从车辆停放开始。组织队员培训学习提升员工的业务水平;每周五进行军事训练及车辆指挥培训,规范员工执勤动作,有效地保证车辆停车入位,有序进出,为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理,同时又在重点部位加装监控设备,大大改善了内部安全环境。这使酒店的安全秩序有了明显提高。并坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作。
7月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度,要求对访客进行来访登记,本部在人员严重缺编的情况下及时调整班次,将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进行登记并圆满完成此次任务。 2.消防安全
安全责任重于泰山,消防工作始终都是酒店安全工作的重点。本着预防为主的思想,实行消防安全责任制,确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查,及时消除火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养,在今年3月份对全酒店的灭火器材进行了年检及加压维护,8月份接受消防大队的检查,在此次检查中消防大队对酒店部分消防设施提出了整改意见,部门接到整改意见书后,针对意见书上所提出的问题,立即整改,按照要求将涉及的消防设施进行改装到位。同时,部门以这次消防安全检查为契机,吸取教训经验,定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养,使消防设施设备长期处于良好状态,保证关键时刻不卡壳,确保酒店人员生命和财产安全。10月份开始按消防安全“四个能力”建设的各项要求做,并全部落实到位,确保各项设备正常运行。于12月接受区消防大队和市消防支队的检查,并获得达标证书。现阶段正落实亚克力消防标示牌的制作。11月份我酒店进行了消防灭火实战操作演练,全年在酒店共组织了六场次的消防安全培训,培训人员达到700余人次。同时,部门要求每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查,对长期不使用的设备每月要试运行一次,发现问题及时解决,确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态,加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位,经常进行巡视和检查??坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,及时处理垃圾房着火事件,将事故处置在萌芽状态,对发现的安全隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报。
二、做好培训工作,提高队员素质。
1、为了建设一支高素质的保安队伍,为部门留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感,让员工知道如何对客服务;每周的军事训练使队员发生改变,树立新形象。员工的素质和专业技能都有了一定的提高。通过对员工的培训,增强了各员工的服务意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范,统一了标准,为客服务的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中多次发现车窗未关、车门未锁的情况,车内存放贵重物品如金条、名烟名酒等,车场捡到钱包及时上交大堂副理!充分体现我部员工良好的敬业精神!得到了酒店客户的好评!
三、日常工作
作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承担着一些日常工作。由于安保工作的特性,保安
就是酒店与客人的第一个接触点,保安必须具有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上的原则出发,个人能解决要求的马上解决,需要其它部门处理的主动联系,不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给酒店领导。一年来保安部在执行职责同时,为宾客开车门、打雨伞、扶老携幼,多次受到客人好评。 增强团队协作,本部安排人员配合人力资源部对每期新入职员工和实习生进行消防培训和军训。保安部男员工较多,全体保安人员能够以酒店大局为重,发扬不怕苦,不怕累的精神,有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓,餐饮外卖搬桌椅等。
加强对成本的控制:本部一年来都严重缺编,平均每月缺编5人,工资成本大幅降低,倡导队员增强环保、节能意识,减少水电资源的浪费,减少了物品的耗用等。
四、车场收入情况:
五、工作中存在的不足 在本年度,保安部在工作上虽然取得了一定的成绩,但还存在一定的问题,不足之处更是需要深刻总结,努力改正。总结一工作有以下几点不足:
1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。
2、少数员工防范意识差,还不能完全按照标准进行自我约束,有麻痹思想,造成6月20日815房发生被盗事件,给酒店的声誉造成了负面影响。
3、队员素质参差不齐,有待下一步的提高。队员形象素质需要进一步提高,()以适应宾馆之发展趋势。
4、部门工作还缺乏一定的执行力,要加强员工教育;部门工作离酒店领导要求还有一定距离,需要进一步努力;部门管理水平有待提高,以适应酒店的发展趋势。
5、酒店的监控设备还有一定的缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进行改进。
6、消防工作需要加大力度。
所有不足之处,都有待于我们今后认真地思考和总结改进。 2011年工作计划
本年度,安全工作取得了一点成绩,这与酒店领导支持和各部门的配合是分不开的。安全工作无小事,在今后的工作中,要时刻保持清醒的头脑,严格管理,严格要求,针对上年度存在的问题,从实际出发,从根本上解决,力争把事故消灭在萌芽状态;同时,好的方面也要继续保持。部门全体人员将继续努力,确保酒店人、财物的安全。
虽然,我部今年取得了一定的成绩,但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。对于
这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视,在以后的工作中,我们会针对不足之处及时进行改正和补救,结合部门实际情况,扬长避短,树立酒店保安形象和完善保安部内部建设。在今后的工作中不断改进,不断完善。相信在酒店杨总领导下,在部门全体人员的努力下,在来年会取得更好的成绩,以不辜负各级领导的期望与厚爱。展望2011年,我们充满信心。一定会再接再厉,精益求精,努力把明年的安保工作做得更加细致,扎实,为创造一个平安和谐酒店而努力奋斗。谢谢大家!篇二:保安年终总结报告
保安部年终总结报告
回顾2011年《小区保安年终总结》简介:
一、以人为本,提高保安队伍整体素质。保安服务是一项特殊的服务性工作,企业要不断发展,关键是人员素质的高低。为此,公司坚持“以人为本、服务至上”为工作理念,狠抓保安队伍建设,不断提高保安队伍整体素质。一是严把“进人关”,在招聘人员方面,严格面试、政审关,按条件录用,对新招收的保安人员严格按照:岗前培训、班长带班实习,实行传、帮、带制度。 二是要求各班每天军训半小时,以增强队员的体能和应变能力。三是关心保安员的衣食住行,大家来自各市、县、地,公司领导始终将解决保安员的衣食往行当作一件大事来抓,公司为保安配置电视机2台、热水器1台、空调3台,饮水机11台,有条件的为保安人员租集体宿舍,配专人为保安办理伙食,冬季为宿舍开通暖气,让大家感受到保安大家庭的温暖,使大家能够安心工作,确保小区内的安全。
二、规范管理,做好各项保安工作
为了提高队伍的整体素质,公司将队伍的规范管理放在第一位。公司领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式,三抓为:抓队伍、抓思想、抓工作;三定为:各小区的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为各班工作汇报例会,各班班长汇报上周工作情况及本周工作安排,对在工作中遇到的难题及时在会上提出,公司领导根据实际工作情况做出解决方案。 周二为全体保安员例会, 对公司的各项工作计划进行传达与部署,使保安员能够做到各项工作目标明确,对公司的任务心中有数,行为有章可循,队伍整体综合素质得到了提高。全体保安员工作认真负责,勤勤恳恳,有效减少了小区治安事件的发生,并在5----8月份创建安全月,受到了广大业主的好评。
三、精简队伍
清理整顿,专项整治工作取得成效。
为了切实有效搞好今年专项整治清理工作,认真落实市委创建“平安濮阳”战略构想,全方位推动社会治安综合治理,进一步规范保安服务市场,加强我保安队伍建设健康有序发展,同时我们还重点进行专项整治,先后专项行动12次,参加人员33人次,先后发出整改通知书14份,并现场再三对单位法人代表进行上级有关文件的宣传和思想教育工作,由此先后纳入联建托管与派驻的共有联建9家78人,派驻1家7人(联建企事业单位2家8人,联建物业公司7家70人。整治查处共有12家单位152人,不再以保安名义称呼。 专项整治工作取得一定成效。
四、严格督察,落实各项规章制度
公司根据保安工作的实际情况,强化以人为本的管理,在严格管理的前提下,不断落实各项规章制度,对各项规章制度进行跟踪督察。公司实行三级查岗制度,不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情况。2004年公司派出督察600多人次,出动以防火、防盗为重点的安全防范检查100多人次,发现不安全隐患 78次,提出整改意见78条,已整改77条,整改率为98%以上。各驻点保安人员都能够自觉遵守各项规章制度,认真做好各项保安工作,确保了受保单位安全,受到了受保单位的认可。 随着社会的进步与经济的发展,保安行业要面对更加激烈的市场竞争,公司将在新的一年里在各级部门的支持下立足本职、努力进取,要不断提高保安人员的生活、福利、待遇。以人为本,做好人性化管理,力争保安队伍稳定,抓好保守队伍建设,提高保安人员素质,创仓山品牌保安公司,努力做到公司的社会效益和经济效益双丰收。我们将在新的一年里更加努力,在抓社区技防和物业保安方面积极探索出一条适应保安业发展的新路,为协助公安机关维护社会治安做出积极贡献。篇三:2012年保安部年终总结报告 2012年保安部年终总结报告
尊敬的管理处领导:
你们好!
时间在不经意间从指间划过,转眼间又是新的一年,回顾2012保安部在公司各级领导的大力支持与关怀指导下,在其他部门的配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了医院各项安全保卫工作;以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务,部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说,保安部已逐步迈向正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,现将一年来的工作做以总结,以便扬长避短,继往开来为来年工作打下坚实的基础。
一、2012年度工作概况 2012是保安部发展至关重要的一年也是我部门较为动荡的一年。部门入驻西区前期正是医院建设的重要时期各项工作处于后期阶段,医院环境比较恶劣、人员流动性极大、各项设施还不完善,导致了我部门工作难以展开,但是我保安人员不畏艰苦积极履行自己的岗位职责将安全隐患降到最低,为医院的各项工作提供了安全保障。
随着时间的推移,医院新大楼建设基本完成,各项设施逐渐完善,我公司其他部门逐步入驻西区,为了与时俱进开拓创新,保安部也迎来来了新的改革,人员大大增加、制度进一步完善、设施更加齐全、管理水平也得到了提升,我本门在完成自己本职工作的同时积极配合院方和本公司其他门的工作,认真完成上级领导交给的各项工作,整体来讲我部门的工作得到了领导的充分肯定但是任何事都没有十全十美,我部门也存在不少的问题,下面便是对我部门各项工作的具体总结。
二、2012年度完成的主要工作以及取得的成绩 1.治安班
(1)医院施工阶段
保安部治安班是我公司第一批入驻西区的先锋部队,当时医院新大楼正在建设我保安人员奋战在条件艰苦的建筑工地上,克服各种困难尽力完成自己的本职工作的同时还协助院方进行楼层钥匙管理工作,为医院的建设工作提供了安全保障,确保了医院的财产不受损失同时为我公司其他部门的进驻打好基础也树立起了我公司的良好形象。
(2)日常“四防”工作、
在医院新大楼正式营业后治安班积极履行新的岗位职责,做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害的“四防”工作认真做好服务工作始终是治安班工作的总路线
(3)可疑人员的排查
医院的环境比较特殊,人员流动性大治安形势相对来讲比较严峻。我部门治安班在执勤期间发现医托不计其数,没收其物品并逐出医院;抓获小偷若干并移交司法机关处理;制止打架斗殴事件若干起。
(4)车辆管理
西区建设期间空地面积较小停车位不足,地下车库仍在建设中,乱停乱放现象十分严重,我保安人员积极对车辆进行管理严格对车辆进行控制,始终贯彻“规
范停车禁止乱停乱放”的方针,使得院内的交通秩序井然。 (5)保卫人身财产安全
在我保安执勤期间及时发现过多次水管爆裂等漏水事件,将事态控制在始发阶段;曾多次参与抗洪抢险工作,以那次暴雨地下室被淹为例,我保安人员有冒雨装沙袋的、有积极清除积水的、有用衣物堵住出水口的等等全然不顾自身安危知道险情消除,才想到湿透的全身和满身的污泥。
(6)完成上级交给的各项任务
我部门在完成本职工作的同时积极完成院方和公司领导交给的任务。如:维护医闹现场秩序保护医护人员安全、检查期间确保院内的正常秩序建立良好的院风院貌、协助总务科以及本公司进行物品搬运等等。 2.消防班
(1)监控室
部门消防人员在消防监控室完成日常监控画面的监控,发现可疑人员或紧急事件第一时间通知治安班进行处理,必要时配合院方调取监控录像的记录,查找失物或是调查情况等为很多事件的处理提供了极大的方便。
(2)消防培训
自消防班成立以来我部门在院方要求下对消防监控人员进行了专业培训,并成功举行了消防演练若干次。同时我消防人员对本公司员工做过多次消防培训,培训涉及到消防基础知识、防火栓和灭火器的使用、逃生自救等相关知识,大大提高了整体员工的消防意识和应对消防事件的能力。、
(3)楼层消防设施相关
初期院内消防设施刚刚安装完毕各个方面比不完善也此时正是消防班成立之初,消防人员便对楼层消防设施进行了初步检查,随着各项设施的完善消防工作也随之深入,消防工作人员肩负起了日常消防设施的维护,消防隐患的排查等重任。并严格执行了上级的各项要求将消防工作落到实处。 (4)关于消防主机等联动设备
近期我部门消防班才逐步接受消防主机相关的事宜,对消防班人员进行了消防主机的操作培训,在日常执勤中对消防主机的警报及时的进行排查和处理,将火灾隐患扼杀在萌芽之中,避免火灾事故的发生。 3.保安部的发展
在过去的一年里保安部人员从多到少,各类设施从无到有,各项制度从残缺到完善,我部门确实取得了突飞猛进的发展。
(1)人员和岗位编制调整
在过去的2012年里根据医院不同时期的不同需求我部门对人员编制和岗位不断进行调整,现阶段人员基本满编,岗位根据重要性的差异进行调整也基本完善
(2)各项培训工作的顺利展开
保安部对整体员工进行了各项培训。如:岗位培训、军事培训、消防培训、安全教育培训、法律常识培训等等,各类培训提高了保安部整体员工的工作能力、精神面貌,不仅为各项工作的顺利展开提供了保障同时也提升了我公司的整体形象。
(3)各类设施的完善
我部门根据实际情况将各项设施逐步完善,路障路标、警棍电棒、统一着装、值班室等等移动岗亭也在筹备之中,总之各类设施越来越完善
(4)各项制度的完善
随着保安部逐渐走向规范化正规化各项制度也在逐步完善,工作制度已然形成一个体系,劳动纪律方面也有了极大地改善
三、存在的问题及经验教训 1.法制意识薄弱,警惕性不强
当代是法治社会这要求我们要依法执勤处理各项问题以不违反法律为前提,其次部分人员巡逻时存在走马观花的现象,没有带着高度的警惕性去执勤。 2.服务理念不足,礼节礼貌岗位形象仍需提高
部分员工没有足够的服务意识,我们是服务性行业必须把服务做到实处服务时的语气、礼节礼貌自身的仪容仪表等都是十分重要的,好的服务形象和意识是部门和公司的门面和招牌。
3.岗位职责和劳动纪律方面
岗位职责方面仍存在部分人工作不负责任在岗位上不管事的显现这点需改进,要加大巡逻力度,劳动纪律上基本还好但违反纪律的情况仍然时有发生,需要加强组织性纪律性。 4.对消防工作重视度不够
现阶段消防工作处于交接阶段,由于之前接触消防工作较少所以岗位人员对这一块的工作重视度不够,消防工作十分重要关系到所有人的生命财产安全是重中之重。 5.对员工思想工作没做到位
举例来说我部门曾发生保安人员与公司其他部门人员发生冲突事件,此次事件说明部分员工思想上存在很大的问题,这是我们平时容易忽略的问题应当予以加强 6.针对以上问题的措施
加强各项教育培训工作提高员工各项素质,改善管理监督机制确保高质量执勤,把握员工思想动态,奖惩分明恩威并重。
四、2013年工作计划 2012年即将过去,新的一年又要来临,保安部将围绕公司的管理运营发展目标,加强安保部门管理,增强员工的岗位责任、安全意识,进一步提高员工的服务水平,全面做好安全保卫工作,为公司创造良好的经营管理形象。 目标及措施:
(1)不断创新和完善管理制度,提高工作效率,为公司的运营发展添砖加瓦。
实行量化管理,量化管理又称管理的数量统计法是指以数字为基础,用数学的方法来考察和研究事物的运动状态和性能,对关键的决策点及操作流程,以求对事物存在和发展的规模、程度等做出精确的数字描述和科学控制,实行标准化操作的管理模式。 “企业量化管理”是在国际上最为前沿的一整套企业管理的模式,被誉为 “企业终极管理模式”。是在经过对全球上百家百年标杆企业的跟踪对比、分析后总结出的唯一适用于所有这些企业的共同的成功奥妙。它从根本上回答了建立
“百年企业”的最终方法是什么。 一个量化的企业组织是由战略规划决定目标,由目标决定项目。项目分解形成任务。然后根据任务的量化流程设置需要的岗位、人员规模、人员素质等要求,以及财务,技术和生产的一系列要求。最后每一项新的要求又决定了自己的项目和任务分解,并在支持任务量化流程下实现各项要求。
量化管理强调首先确定标准工作任务或工作目标,然后对其逐步细化、具体化,并逐项量化打分以便量化考核;程序标准化,为求管理的公平性,量化管理一个重要的环节是针对具体的管理对象和管理内容制定出标准的工作程序,并对程序中各个步骤和环节根据其重要程度分别赋予相应的分数和权重;酬金差额化,量化管理对工作任务、工作程序等方面进行精确量化的目的之一,就在于根据量化结果实行“按劳取酬”,把完成工作的质和量与工作人员的报酬紧密联系,从而达到激励的目的等等。以科学管理为理论基础的量化管理促进了管理的规范化和制度化。
为了让大家了解量化管理特作举例说明如下,首先让人们来看一下前麦当劳董事长是如何评价他的成功秘诀的:“无论何时何地,无论何人来操作,产品无差异,品质无差异,人们有严格的量化操作手册”这!就是麦当劳成功的法宝。也就是将量化管理模式落到实处。再拿工作中经常出现的情况来说,管理者在向下属布置工作时,常出现不同的下属,执行到位结果不一致的情况。要改变这种状况,就需要有一种较为可行的管理方法,使管理者布置的工作得以保时、保质、保量的完成。具有“量化”意识的领导在布置工作时,通常会将时量,数量,质量意识贯穿在整项工作的过程中,如:“你今天下午三点之前把三十份装订好的文件送到会议室”。短短一句话,三个量包含其中。“时量”——下午三点之前;“数量”——三十份文件;“质量”——装订好的文件。这使经办人在头脑中立刻树立了三个“量”的概念,在执行中就可以到位。反之,取消任何一个量,都可能出现偏差。 个人认为量化管理模式能够更好地对整个部门进行管理,从而提高各项工作指标完成工作目标。
(2)认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署。
结合量化管理模式将上级交给的各项工作按时按量落实到位。
(3)安保队伍建设,完善部门工作,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍。
把好本部门的用人关,做好队伍建设,打造一支,安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍。根据工作中薄弱环节和不足,加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训,充分调动队员的工作
积极性和主动性,增强工作意识、责任感。
(4)提高部门服务质量树立良好的部门形象和公司形象。 定期进行车辆指挥、队列训练、消防知识等培训,通过讲解、培训使保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升,从而增强保安队伍的工作的能力。
在日常工作中引导保安员提高服务意识、注重礼节礼貌,从而提高服务能力,在工作中教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了让公司满意让医院满意。 结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查,对检查出来的问题坚决落实。
(5)加强物资管理,提高工作效率的同时也节约了成本。 完善物资管理制度,做到有需要才申购,对现有的物资做到妥善保管,同时加强监督责任到人并完善维保制度,明确维保责任。
(6)关于好的建议和意见 a.对管理制度进行改进和创新,采用科学的管理模式,如上面所介绍的量化管理模式。 b.建议高度重视企业形象,把握住“品牌效应”做好打造企业品牌、包装宣传方面的工作,使品牌成为公司竞争中的亮点。 c.注重人才的培养,人才始终是企业发展的源泉,是企业发展的不竭动力。 d.完善各项结构和机制提高核心竞争力,一个企业的做大做强其本身就比他人具有优越性,比如福利待遇这一块如果比其他企业有优势那么你员工的积极性和企业的凝聚力将大大提高,虽然成本增加但是有利于企业的内部稳定、降低人员流动性和可持续发展。
五、总结
纵观2012我保安部虽然仍存在不少的问题但在各个方面取得的巨大进步也是不容忽视的,在新的一年里我部门将始终贯彻“安全第一,预防为主;与时俱进,开拓创新”的总路线,以公司和医院的利益为中心,以做好治安消防工作为基本点,在上级领导的带领下扬长避短进一步强化治安防范措施和内部管理监督力度;进一步建立健全各项规章制度,加强保安部队伍建设,努力将各项工作做到更好,加强各项训练养成良好作风,为公司树立起良好的部门形象,力求让公司满意让医院满意。 以上便是保安部的年终总结报告,请各级领导予以指正和监督。 2012年12月5日篇四:保安人员个人年终总结 保安人员个人年终总结 2010 年即将结束,审视自己一年来的工作,总结一年的得失,感触很多。 一年来,我 、、热衷于本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持“谦虚”“谨慎”“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责。作为一名保安员,但在我心中,恒宝小区就是我的家,领导就是我的家长同事就是我的兄弟姐妹,小区的事就是我自己的事,我要精心守卫我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员,一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务,做到让领导放心。在部门李经理的带领下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到了住/租户的满意,同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年,有住/租户的装修施工,进出的人员多且复杂,加上因当前金融**浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻,这都对我们的工作增加了压力,在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记,加强巡楼的力度,把事故彻底消灭在萌芽状态下,确保了小区的安全。 在工作之余,在部门的部署下,我们进行了保安员体能训练,内容包括,队列训练,军体拳等。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划,我刚开始时也和队员一样有怨言,觉得成天训练这个没什么必要,但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质,没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?所以我们一直坚持。作为保安还是一名义务的消防员,今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中,能认真地学习记录,掌握消防知识,结合本小区的消防设备、设施,定期组织人员进行设备的巡查和维护工作,以“预防为主、防消结合”的方针,确保住/租户的生命财产和安全。 在工作生活当中本人在一年的总结如下:
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务,积极协助主管做好班组的日常工作,并为班组的建设出谋划策。,积极
3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重担,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练自己的意志,增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误,不断调整自己的思维方式和工作方法,分阶段提出较高的学习和工作目标,不断追求更大的进步。
4、加强学习,勇于实践,不断积累,勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力并虚心好学,不断地向部门主管请教取经,吸取他们的成功经验,不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。
5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针,完善消防设备巡查及保养措施,并加强消防知识的培训,提高防火意识,掌握消防设备的操作方法,确保安全。以上是我在一年中做得好的方面,纵观一年的工作,客观自我剖析,自己也存在以下不足之处,恳请领导的指正与批评,以待在今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习,积累。2010 年即将过去,我们将满怀热情地迎来 2010 年,新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔,料得明日花更红”,我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好,作为公司的一份子,在明年的工作当中我将一如既往,全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。致: 礼 总结人 2010 年
11 月 25 日篇五:保安年终总结
保安年终总结 2011年即将结束,审视一年来的工作,总结一年的得失,感触良多。队员们都能热衷于本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下,保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展,特别是人员管理、车辆管理工作及安管员的岗位纪律形象,礼节礼貌等都有一定程度的提高,现就2011年的工作情况总结如下:
一、保安各项制度的完善 2011年里通过在实践和讨论并总结完善了保安的各项制度《保安日工作安排》、《保安工作纪律》、《保安经理日工作安排》等。
二、人员的管理和培训
坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位,加强保安人员管理,严格按照保安员职责要求,强化管理准则,加强现场督促和质量检查,定期培训安全工作条例知识,规范要求保安部人员的礼节礼貌、卫生等,通过方方面面的努力,逐步提升了安保岗位的窗口形象,提高了自身优质服务水准,得到了各楼层业主和来消费的顾客的信赖和好评。保安是一项特殊的的工作,人员的流动性大,为了确保工作中能做的更好,由办
公室每月组织一次培训,学习《保安日工作安排》、《保安工作纪律》等公司其它规章制度。
三、车辆管理。
一年来严格按照车辆进出管理规定执行,禁止小区车辆进入使用公司车位,自行车全部摆放整齐在车棚,保证大厦周围的环境,保证井然有序、道路畅通。
四、配合各部门的协作
1、每天配合何姐做好前后院的卫生做好厨房的值日;
2、配合工程部每次对大楼的消防检查和8月份东侧道路维修的监管等。
3、和公安执法部门的配合,8月底偷车事件连发,配合公安加强大厦周边的治安和防盗。
以上是我们在一年中做得好的方面,纵观一年的工作,客观自我剖析,自己也存在以下不足之处,恳请领导的指正与批评,以待在今后的工作中进一步加强和改正。下步工作思路;
1、工作当中有松懈。工作经验和相关管理知识仍需进一步学习,积累。
2、将安全管理工作列为第一重点,了解上厦和周边安全动态,抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作,确保上厦的安全与秩序。
3、与员工建立良好的沟通渠道,提高管理能力,加强与员工的沟通,掌握员工动态,及时采取措施,以促进保安队伍的进
一步稳定。
4、加强对保安人员的培训力度,有计划地开展培训工作,以解决员工的手势、语言、礼节、工作服务态度,将针对问题加强教育培训从而提高保安人员的整体素质。
5、服务质量尚需优化和提高。个别岗位保安员服务意识不够,针对情况保安部将强化管理,达到白天与晚上、平时与周末、领导在与不在一个样的服务标准。
6、反复出现的问题:都细节上的问题,如:斜坡的挡车柱子没及时放好、西侧第一个车位不能停放车辆等,还有服务不周到,处理问题应变不灵活,这些问题严重影响了整体服务质量,在明年的工作中,我们将下大力气狠抓落实,力争有明显提升,收到好的效果。
保安是一项特殊的的工作,可我们没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我们是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务,做到让领导放心。
项目安保工作承包协议
编号:
甲方单位:
乙方姓名:曾用名:性别:文化程度:出生年月:年月日。
籍贯:省市县。
家庭住址:镇(乡)村组。
身份证号码:
甲乙双方在平等自愿,协作一致的基础上,根据国家有关政策法规,同意签订本协议,并共同遵守执行。
第一条 协议期限:
本协议暂定自2012年年8月1日起至年月日止。
第二条乙方安保工作的义务
1、乙方负责甲方施工现场、生活区安保、工作管理工作,并负责甲方生活区的保洁工作。
2、乙方有义务在本协议有效期内保证甲方施工的正常顺利进行,不受来自甲方以外的任何单位及个人的影响。
3、乙方保证其为完成本协议约定的义务时,所使用的方法均符合法律规定,因乙方的违法行为产生的一切法律后果,均由乙方自行承担。
第三条 人员配置及薪资标准
保安队伍由保安经理一名、保安人员八名及保洁人员一名组成,乙方承包安保工作薪资标准按30000万元/月计。薪资标准中已包含对讲机、电棍、保安服装等安保工作相关的设备。如乙方在安保工作中未达到保安人员八名标准,则每少一名保安人员甲方将从乙方工作薪资中每月按2500元/人扣除。乙方第一个月的安保工作薪资做为保证金,待项目安保工作顺利完成后,甲方支付给乙方。
第四条劳动保护、保险福利待遇
1、甲方按国家有关劳动保护规定,督促乙方在安保(工作)中注意安全和
健康,负责对乙方进行安保知识、规程指导。
2、乙方应严格遵守甲方制定的安保规定和规程,确保生产和人身安全,乙方有权拒绝甲方的违章安排。
3、乙方患病或非因工负伤,应主动到当地医疗机构检查治疗。
4、乙方在甲方工作期间因工伤、残、亡及有关待遇比照国家有关规定办理。
5、甲方给乙方发放的工资中已含个人和单位应承担的各项社会保险费用,由本人到当地社会保险部门办理缴纳手续。
第五条施工工地保安管理制度
1、乙方应自觉遵守国家的各项法律、法规和甲方依法制定的各项规章制度,服从甲方的领导、管理和教育。
2、乙方应积极参加甲方组织的政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全、规章制度等方面的教育和培训并自觉执行,自觉维护企业形象和声誉。乙方违章造成的伤害由乙方自行承担。
3、乙方在工作中,应坚守岗位,尽职尽责,认真完成自己的本职工作。
第六条 违约责任
任何一方违反劳动协议,给对方造成经济损失的,应根据其责任大小和后果,依照国家有关规定予以经济赔偿,其中:责任属于甲方的,应继续履行劳动协议,同时负责赔偿协议中断期间乙方的经济损失;责任属于乙方的,赔偿甲方技术培训费,因未履行完劳动协议造成的损失和重新招用人员的费用等。
第七条劳动协议终止、解除
1、劳动协议期满或者甲、乙双方约定的劳动协议终止条件出现,劳动协议
即行终止。
2、乙方有下列情形之一的,甲方可以解除劳动协议:
(1) 在试用期间被证明不符合招用条件的;
(2) 不能胜任本岗位(工种)工作的;
(3) 因病和非因工负伤医疗期满,不能从事原工作的;
(4) 因违法、渎职、失职给甲方造成损失的;
(5) 被劳动教养、判刑的劳动协议自行解除;
(6) 劳动协议订立时所依据的客观情况发生变化,致使原劳动协议无法
履行,经甲乙双方协商不能达成协议的。
第八条 纠纷解决
甲乙双方约定,在履行分包合同过程中发生争议,双方协商解决或者调解不成时,按下列第种方式解决争议:
(1)将争议提交仲裁委员会申请仲裁;
(2)依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
本协议未尽事宜,按《中华人民共和国劳动法》及上级有关规定执行。
第九条本协议自双方签订之日起生效,涂改或他人代签无效。
第十条本协议一式四份,甲方执三份,乙方执一份,本协议待终止劳动时自行失效。
本页以下无正文
甲方负责人签名:
乙方签名:
协议签订地点:
协议签订日期:年月日
尊敬的集团公司领导:
XXXX年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕,我们将满怀信心、齐心协力地开创XXXX年的新篇章。我部肩负着公司各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务,在这一年中,在集团公司各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下,通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力,为公司顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障,圆满完成了XXXX年度公司赋予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际,对我部一年来的工作进行回顾,总结经验,查找不足,以利于在来年的工作中扬长避短,再创佳绩,现将一年来我部具体工作情况总结如下:
一、XX年区域安全保卫状况。
我部共有保安人员XX余人,在集团公司的正确领导下,认真贯彻执行公司有关规定和决策,紧紧围绕“抓队伍建设,树公司形象”的服务理念,以确保“公司顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障”为宗旨。全年来,共发生重大治安案件及群体性事件XX起(XX月XX日出现公司内部员工集体闹加班工资事件,在此次事故处理过程中,始终本着尊重事实的原则,采取谨慎、负责的态度对参与者进行了思想说服教育,并对相关责任人作出了严肃处理;XX月XX日银河花园二期因管理措施不力,出现一业主车辆被盗案件,此案目前公安机关正全力调查中);抓获一起电瓶车盗窃团伙案件移交公安机关,及时制止各类违法犯罪活动XX余起、平息斗殴事件XX起,为商家、业主发现和消除各类不安全隐患上百余次,截获商家私自搬离市场XX余次,为公司挽回了想应的经济损失,圆满完成承担大型活动安全保卫任务XX次及各类接待安保任务数十次;通过我部全体保安人员的共同努力,队伍发展不断壮大,为集团公司顺利实现各项经营目标和物业安全作出了贡献,为有效保障公司的正常经营秩序提供了强有力的保障。
二、坚持预防为主,狠抓安全防范。
我部全体安保人员在立足现有条件下,充分利用监控系统与人防结合,加强各区域的安全监测,发现问题及时派人察看,立即处理。
1、实行“重点目标重点管理,可疑分子跟踪监控”的原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实,特别是加强了公司财务、老总及办公区域的安全工作,严格落实来访客人引领制度。
2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制,实行区域制管理,从
而使各自职责更加明确、责任分明,发挥作用更加明显。
3、建立超前防范体系。建立健全出入管理制度,加强人员、车辆及物品的出入登记管理,加强机动车、非机动车出入牌证管理等一系列措施,防止被盗等各类治安案件发生。
4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查,及时有效排除各种安全隐患,尽最大努力减少犯罪分子的可乘之机。
5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查,及时发现,及时整改;定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训,加大对商家业主进行各种消防知识宣传,增强全民对消防安全的意识感,使之同参与、共防范。保证集团公司各区域无火灾隐患和事故的发生,确保集团公司的正常经营,保障公司财产、小区业主及其商家的安全。
三、狠抓保安服务质量,树立企业形象“窗口”。
始终把树立企业形象放在首位,依法开展安全防范工作,抓队伍自身建设,以服务质量提升工作标准。以最大限度地适应保安服务行业对安全防范方面“多层次、多形式”的需求,牢固树立以公司为家、不计个人得失的观念,全心全意为公司、业主及商家服务;抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德,树立公司良好的形象“窗口”。
四、大力加强队伍自身建设,提高队伍战斗力。
把加强保安队伍全面素质的提升作为一项中心任务来抓,高素质的保安队伍对于有效保障集团公司各项经营目标的顺利实现具有重大意义。
1、强化队伍培训,提升业务能力。一支过硬的保安队伍是做好各项安全工作的重要保证,我们在队伍建设上就坚持抓队伍素质的提高。在人员的配备上,我们严格筛选,多招聘部队退伍军人。全年来,由于保安行业人员的流动性大,我部先后共新招保安XX余人,及时为保安队伍补充了新的血液。在队伍建设上,我们高度重视队伍综合素质的提高,凡新队员入职后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练,确保培训合格上岗,对全体保安人员每周安排一次以中队为单位的组织训练,每天坚持接班前XX分钟训练制度,使大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们始终坚持不隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。把保安队伍建设成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力、能出色完成
任务的队伍。
2、抓思想建设,树队伍正气。由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。大部分队员刚20出头,血气方刚,致使我们在日常工作、生活中需要及时给予正确的引导,青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中,首先把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在工作中以谈心交心的方式及时掌握了解队员的思想动态,认真细致做好思想行为排查工作,防止个别队员违法违纪事件发生,以典型案例教育,定期组织教育等多种形式,灵活多样地实施思想教育,使其端正工作态度,提高敬业精神,树立良好的人生观、价值观。
3、是抓制度建设。工作规范有序、卓有成效关键是制度作保障,“不以规矩,不成方圆”。全年来,我部对值班、交接班、学习、训练等方面都完善了一系列严格、实用的制度,对保安人员实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。定期召开骨干会议,以多种形式开展批评与自我批评。定期组织工作汇报,及时有效解决工作中的各种热点、难点问题,把安全隐患消除在萌芽状态。
五、工作中存在不足:在这一年里,我部工作取得了一定成绩,但在很多方面仍有不足之处,离公司要求还差一定距离,部分保安队员工作责任心不强,服务意识差,我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了降薪、辞退处理。
1、部门管理工作有待进一步提高。XXXX年上半年由于管理工作不到位,对员工工作的领导不力,思想跟踪不到位,缺乏监督检查,致使发生XXXX员工闹加班工资事件的发生,造成公司工作被动,严重影响了我部正常工作。在下半年加大了管理力度,通过思想教育,组织培训,人员、岗位调整,使部门工作得到了较大改观。
2、提升业务能力,培训仍需加强。队伍现状不容乐观,整体素质参差不齐,这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识,加大业务知识的培训,把安全意识深入到每个队员思想中,落实到日常工作、生活中去。
3、服务质量需提高。在日常的工作中,还需提高服务质量,不断提升服务水平,严格要求保安人员履行岗位职责,加强保安人员的礼仪培训,提高服务意识,注重礼节礼貌等细节。
六、XXXX年工作打算
XXXX年即将来临,为了确保集团公司各项安保工作高效、有序的开展,为公司顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障,我们将着重抓好以下几个方面的工作:
1、加大管理力度,调动人员工作积极性、主动性,进一步完善安全保卫工作。
2、加强部门员工学习、训练,不断提高队伍个人素质,提高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训,不断提升业务技能,适应处理各类突发性公共安全事件,提高全体保安人员防范、处置事故的能力。
3、加强监督检查,落实工作责任制。加大安全检查力度,在日常安全巡查、设施设备检查中,发现隐患及时告知相关部门,立即整改并做好整改复查,杜绝安全隐患。
4、加强与各部安全工作的沟通协调,做好重大接待的安保工作。
5、完成上级领导下达的各项任务。
今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出严峻的考验,我们一定正视现实,不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。在思想观念上不断改进,在工作质量不断提升,在工作方法不断创新,全体保安人员为树立公司良好形象尽职尽责,最后达到让公司领导满意,让业主、商家满意。
以上是我们保安部全年来的工作总结,有认识不到、做得不妥之外,恳请领导批评指正。
保安岗位职责
1、着装要整齐,精神饱满,对本大厦的客人要彬彬有礼,仪态大方,热情、礼貌、周到地回答客人的询问,使业主/租户称心如意,严禁用粗言恶语对待客人。
2、询问或制止客人违规行为时,要先敬礼,并礼貌用语,严禁与客人发生争吵。
3、注意大厦范围内的情况,严防破坏及盗窃行为的发生。
4、保护植物及装饰物品的完好,严防破坏。
5、检查保护公共场所的设备设施,保证各层各单位门窗不受破坏,不被盗窃。
6、检查各层消防器材情况,如有丢失、破损及时上报。
7、检查各装修单位的消防及治安情况,对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止;检查施工、装修人员的证件,防止各种破坏及盗窃行为发生。
8、检查各层的治安情况,加强巡逻,把身份不明或无证人员清除出场,发现可疑人员或问题及时报告、处理。
9、负责劝阻出入大厦人员从消防电梯出入(火警、紧急情况除外)。
10、检查各层各单元卫生间、茶水间、电梯厅、通道的情况,发现问题及时上报。
11、讲机呼叫情况,与其他岗位保持联系,防止各种治安、消防事故发生。
12、留意对讲机呼叫情况,与其他岗位保持联系,防止各种治安、消防事故发生。
13、完成领导交办的其他工作任务。
监控员岗位职责
1、中心监控人员的岗位是监视屏幕情况,随时向保安部报告屏幕出现的可疑情况。
2、熟练掌握监视设备系统的操作规程,严格操作规程。发现监视设备异常、故障,应立即向上级汇报,不准擅自摆弄。
3、密切注意屏幕情况,发现可疑情况,即定点录像,并做好记录,及时向上级汇报。
4、录像必须按组别、顺序进行,不能搞乱,并做好记录工作。如遇外来人员借带,应得到公司领导批准。
5、如遇突发事件,应按操作预案进行操作,沉着冷静,并及时向公司领导汇报。
6、做好交接班工作。交接时应将该班的记录或须注意的屏幕情况告诉接班人,接班人应检查设备的工作和清洁情况,以保证设备一直处于良好的工作状态。
7、做好监控室的卫生、钥匙领还记录,以及交办的其它任务。
8、严禁无关人员进入监控室,严禁向外界泄露监控设备运行情况,严禁将电视监控投备挪作私用。
保安岗位职责
1、早上7:30检查公司库房、楼梯的灯光及楼顶大灯是否已经关了,如果没有关,要把它关上。
2、早晨打扫时间(8:30-10:30)公司大门要在关闭状态,有车辆要进出时再开,车辆走了,立刻要将大门关闭。
3、在保安室,有车辆进来,要及时给他开门,如果看到是陌生、可疑的车辆要询问他的进入我们公司的原因,注意礼貌用语
4、平时要留意公司人员的出入情况,看到有陌生人进入公司时要询问他原因,找谁的就让他给谁打电话询问清楚,注意礼貌用语。不可以让陌生人单独进入公司的办公区。
5、公司人员要叫外卖的,让他到保安室去领,不能让送餐人员进入公司。
6、早晚要巡视一遍公司里里外外。巡视的内容包括:早上8点半过后去宿舍看一遍,宿舍内没有人的,要把宿舍内的电源,(如风扇、电灯等)要关掉。晚上8点后要巡视一遍办公区域,要检查公司办公室的电源、空调、门窗、电脑、饮水机等是否已关,如果没有关,要关掉。
9、公司的叉车、手推车的维护,不要随便给外人拿去用。
工作报告
保安课班长岗位职责:
服从命令 ,听从指挥,有令则行,有禁则止;
积极完成上级交给的各项任务;
监督检查本班队员的服务工作质量,认真做好每日的巡视检查;
组织本班队员学习商场的各项管理规定,保安课的服务规范、岗位职责;了解本班队员的思想动态,关心队员生活,培养队员团结互助的团队精神;认真填写日常值班记录,向经理、助理汇报值班工作情况;
负责偷盗时间的处理;
严格遵守商场各项规章制度和保安课规定,服从上级下达各项工作指令;
熟练掌握消防监控中心各种消防设备的性能和使用方法,严格按照规程进行操作;具有对火灾及其他紧急事故的处理能力,掌握报警处理程序的方法;对管辖区内的消防设施、设备和消防监控设备具有初步维修的能力;熟悉消防法规、专业消防知识和管辖区消防设施、设备的分布;
监督检查管辖区内的消防设施、设备是否正常。
流动岗岗位职责
进行开业前检查;
AM9:20开启商场内扶梯。发现异常应立即报告消防中心;
主动帮助有困难的顾客,耐心解答顾客提出的问题,提醒顾客看管好自己携带的物品;对收银台等重点部位进行重点防范,检查是否有能伤害顾客的危险物品,禁止商品摆放到商品规定以外的地方;
发现可疑人员要进行跟踪监视,防止三包案件的发生;
若在商场内进行拍照、摄像、必须得到商场总经理办公室批准,佩带统一袖标;按照商场规定,对厂家办事、送货人员、营业员进行管理;
按照商场规定时间押款,押款时要走在收银员身后,保证营业款的安全;以商场闭店音乐为准,按规定进行闭店检查。
后方岗位职责
做好开业前检查,对重点部位进行重点巡查,发现异常立即报告消防中心;检查厂家运送货物时,是否对地面、墙面的损坏;
阻止无牌人员进入后方,阻止所有人员带包进出卖场,禁止厂家办事人员、营业员卖场购物进入后方,禁止使用客用手推车搬运货物;
礼物回答办事人员提出的问题,指明行走路线;
三楼后方岗,应保证财务部安全,八楼后方岗要保证商场办公室的安全,阻止无关人员进入;
对货物的搬出入进行核实、登记;
一楼员工出入岗,负责对员工上下班进行管理;
客用出入口岗位职责;
进行开业前检查,以商场开业音乐为准,打开各出入口,迎接顾客;
主动帮助有困难的顾客,认真回答所提出的问题;
阻止携带宠物,危险品,衣冠不整,精神不正常或醉酒的人进入商场;
阻止员工在工作时间内由客用出入口进出,阻止从客用出入口搬运货物,阻止将购物车、筐带出商场;
检查搬出物品,依据购物发票仔细核对搬出物品数量;
PM10:30,以商场闭店音乐为准,关闭客用出入口,检查周围设施,确保有无安全隐患。
超市岗位职责
维持收银抬周围秩序,指明超市出入口的位置,指引顾客到收银台付款,对顾客自带的物品加以标识;
检查商品的陈列,保证顾客的购物安全;
熟练掌握偷窃商品的判断方法,对重点部位重点防范,发现可疑行为要采取现认、确认、再确认的原则,确认无误后,礼物地请顾客到保安室协助调查;
按照商场规定,对厂家办事人员、送货人员、营业员、收银员进行管理,并防止有损商场利益的行为发生;
对搬出商品与水带核实无误,在水爱上标明后放行;
闭店后检查加工间、面包房用火、用电、用气、用水的安全。
货场岗位职责
非运送货物和高度超过290CM的车辆禁止进入货场,阻止无关人员进入货场
进入货场的车辆必须熄火,必要时要戴防火帽;
货场内禁止吸烟,发现应立即制止;
货场保安远之间应随时保持联系,安全合理引导车辆,确保货场车道畅通;
负责对外来送货厂家人员进行登记管理,要发放临时身份牌,并要求其戴在胸前,无牌人员禁止进入后方;
阻止无关人员在收货平台逗留,保障管辖范围内商品的安全;
搬出物品必须持有管理部搬出证明,仔细核对搬出物品数量,超市售出商品从货场出货时,水带行必须有该部门经理签字,核实无误,在水带上标明后放行;
未经批准的危险品,如油漆、化学物品等易燃物品,一律不准带入;
商场闭店后,对货场进行安全检查。
停车场岗位职责
维持周围秩序,确保车道畅通,避免意外事故发生;
主动帮助有困难的顾客,认真礼貌回答顾客提出的问题;
对出组车辆进行管理;
车辆进入停车场时,保安员应将收费卡交由车主打卡后放行,由车主妥善保管;引导车辆到停车场车位停车,提醒司机锁好车门窗,并将车内贵重物品随身携带,车内不准留有儿童;
随时检查车辆状况,发现车辆损坏、漏水、漏油、车门窗未关好等现象,应及时利用商场广播通知车主,并做好记录;
指挥车辆的行驶,保证车场内交通畅通,避免意外事故发生,如有发生保护现场,及时通告消防中心进行处理;
车辆进入收费口时,保安员主动向司机收取停车卡,检查与车辆号码是否相符,依据系统显示按照物价局的收费标准收取停车费;
收费时要使用物价局印制的统一收据,不能涂改发票或收费后不给发票;
如果车主的停车卡丢失时,应验证车主的驾驶证,行车执照,本人身份证等有效证件,
并在《停车登记表》上做记录并按规定赔偿;
发现可疑车辆、人员、物品应密切监视,及时报告上级,防止偷盗、破坏等现象发生,对进入停车场的超市购物车进行管理;
每日认真填写《停车场值班记录》和《缴款登记》,将当日情况进行详细记录,未完事宜要向接班保安员交代清楚。
夜班岗位职责
P,M9:50集合 分岗,夜间工作安排;
PM10:00分夜班保安员协助白班巡视;
PM10:20锁好除主通道外的所有安全门,闭店后杀星进组与各楼层保安员对卖场进行检查,确认无误后,封闭楼层,消防中心夜班人员对交回的警备物品,进行检查并详细记录;
夜间楼内外巡视;
每夜对商场外围巡视4次,检查内容,围栏玻璃,阶梯灯,出入口门,橱窗及商场在楼外摆放的一切物品,是否有损坏;
每夜对商场内部按“221”巡检法进行巡视,检查内容:B1F—9F的各楼层内的水阀,燃气阀,热水阀,喷洒,游乐场,休息室,厕所,垃圾箱,开水间,各电器开关,总经理室,会议室,仓库,商谈室,各办公室,财会室,商场内有无潜伏人员;
利用商场内的防盗感知器对商场的安全进行监控;
检查施工单位的夜间作业申请,确认合格后允许进行店内施工;
夜间施工作业时,派保安员监督作业现场,并要求作业人员在保安员的视线范围内,保安员不准进入柜台内,与柜台保持1木以上距离,或站在两柜台中间;
禁止作业人员在非作业区域内长时间逗留,如因工作需要,应保持在自己监控范围内;作业结束后,保安员应对商场进行检查,确认无火灾隐患,无人,无建筑垃圾后通知消防中心,将通道门锁好和关闭照明;
保安员换岗休息时,禁止一人前去,换岗应有一人陪同;
对保洁、工程的夜间作业加以监督。
对有碍秩序、非正常状态顾客的事件处理
1迅速赶到现场维持卖场秩序,防止事态扩大,维护商场设施及商品,注意出事地点
周围的情况,防止有人趁乱偷窃和破坏。
2顾客和营业员发生争执时,迅速通知商场相关部门进行处理。
3顾客之间发生争执,对双方进行协调,调解无效时,报告保安课拨打110。
4处于非正常状态下的顾客(精神不正常、醉酒),劝阻其离开商场,若不听劝阻,报告保安课拨打110。
5对于公开使用暴力人员,应迅速制止并设法抓获当事人,同时通知保安课拨打110,若当事人逃走应记清当事人特点(身高,体态,衣着,面部特征。身体特点及逃走方向),同时保护好现场,事后写出详细书面报告。
6处理以上时间时注意语言,方式,方法,如有损坏商品,立即联络商场有关部门。
安全防火责任制
为了防止火灾的发生,减少火灾造成的危害,保护饭店财产及
大家的人身安全,保障饭店正常营业和各项工作的顺利进行,特制
定以下安全防火职责:
1、公司所有员工必须学习、了解《中华人民共和国消防法》知识,
防火领导小组成员要运用消防法去指导工作;
2、认真落实消防人员的组成,明确各自的岗位,认真交接班,按
照防火区域巡查路线分工负责,对重点防火部位做到勤检查,
勤巡视,发现问题及时处理,并报告有关领导,对存在的火灾
隐患,随时发现随时处理,并提出改进建议,而且要建立完善
防火档案;
3、饭店所有员工要熟知消防器材、设备的使用方法,明确报警器
的位置,牢记报警电话号码。消防器材使用时一定要按照使用
范围正确使用,严格按消防器材、设备的保养规定进行保养,
以免失效,在紧急状态下无法使用;平时要妥善保管,以免损
坏、丢失:
4、认真落实安全措施,每一位消防员有权利、有义务教育其他员
工遵守消防法,提高消防、防火意识,增强消防常识,预防、
消除火灾隐患,把火灾隐患及火灾消灭在萌芽状态;
5、所有消防员随时做好灭火准备,并且要带领、组织、指导其他
员工扑救火灾,完成灭火任务,并且认真保护火灾现场;
6、发生重大火灾事故时,做到沉着应战,报警后立即切断电源及
可燃气体、可燃液体的输送管道,有组织的疏散人员,划定警
戒区和灭火区域,使用就近灭火设备、器材消灭火灾,控制火
源,把损失降低到最小限度;
7、全楼共分7个重点防火区,7个重点防区负责人明确落实到部门。
一但发生火情,各部门按重点防火路线图所指示的主攻方向、
水管铺设路线、可利用水源集结地等具体安排去组织扑救,以
免怠慢战机发生混乱;
8、发生重大火灾或者意外停电,保安、值班人员首先应按照重点
保护单位分布情况和分工情况,立即前往重点保护位置,(如3}}
通道保安立即定位收银台,4}}通道保安要立即定位财务室),使
之不受损失;
9、全体员工要在消防领导小组的领导下,有组织有纪律地完成消
防仟务。
王府饭店人事部
二oo三年五月二十八日楼面部安全防火岗位责任制
楼面前厅:
1、正确使用烧烤、明档加工工具及热源,严禁违章操作,
防止火灾事故的发生;
2、每天收市后必须由服务员、炉工、保安逐房、逐台进行
三级严格检查,防止客人留下烟头等易燃物品,造成火
灾,同时检查电源是否切断,空调是否关闭,排风是否
关闭,气阀是否关闭,有无漏气现象;
3、如果发生停电,必须立即关掉所有电源开关,拔掉用电
设备,以免来电时无人,造成火灾隐患;
4、停电时不得使用蜡烛,在应急灯光源下,立即关闭锅气
与总阀,同时,积极疏导客人离开本店。工程部安全防火岗位责任制
1、工程部负责全楼水、电、汽的正确使用与安全检查;
2、控制好配电室的用电指数,发现异常及时处理并上报,
不让配电设备带病运转;
3、对全楼电路定期进行检查,发现线路、配电控制盘发热,
结头不牢、裸露应及时处理;
4、全楼灯具应保证使用正规产品,以免造成因灯具质量问
题引发火灾;
5、对所有电器、电机不定期进行检查、维修,消除事故隐
6、监控室、配电室是全楼要害部门,经常保持值班人员在
岗,一但发生火灾应分清部位立即断电,以免扩大灾情
和造成抢险救灾人员伤害。
7、对各部门上报的安全、设备、水电隐患应及时维修,保
证一切工作正常进行,重要问题应立即处理,不得推诿
拖延,否则造成后果,责任自负。厨部防火安全责任制
1、厨部全体员工及各位主管、总厨要切实把消防安全工作
落实到实处,人人重视,人人去抓,不让一点火灾隐患
存在;
2、责任落实到人,做到水有人管,电有人管,汽更有人管,
谁出问题谁负责。如果因玩忽职守造成火灾,责任人要
承担法律责任;
3、每天下班必须有专人检查,切断电源,关闭各种阀门;
4、各工序选出专职消防安全检查员,负责检查本部门消防
安全防火工作,做到有职有权,一票否决,使每个人都
要认识到防火工作大于一切,不放过一点火灾隐患。
5、厨房内任何地方不允许吸烟,如果有人吸烟以至引起火
灾将追究当事人法律责任。采供库房防火安全岗位责任制
1、物品堆放一定要整齐,留有消防通道,保证一旦发生火
灾,消防人员通道畅通、无阻;
2、下班一定要切断电源,以免发生事故;
3、易燃易爆物品,应单独存放于安全地方,不得和其它物
品混放;
4、库房重地应保持通风,物品堆放不宜过多过高;
5、本部门应设立专职安全消防员,随时检查库房安全,防
火工作,发现问题立即监督改进,保证不留一点火灾隐
患。保安部安全防火岗位责任制
1、全体保安人员应熟练掌握消防器材的使用;
2、每天上班打开各通道门锁,保证人员出入畅通无阻;
3、负责全楼消防安全检查工作,发现问题及时汇报,如果
遇到突发事故,立即按照消防要求进行必要处理,并立
即上报消防领导小组;
4、定人定岗,各负其责,保证岗岗有人;
5、发生紧急情况,保安人员要根据消防安全责任要求和保
安工作安排迅速到各自指定岗位,执行维护通道畅通,
迅速疏散客人;保卫要害部门,及时报警,控制火灾现
场等专业任务,为救灾抢险冲锋陷阵;
6、各通道值班人员对进入饭店人员,应做到心中有数,严
格按照制度办事,不得给其他部门造成不必要的损失,
否则一切责任由当事值班人员负责。客房部安全防火岗位责任制
1、客房部是一个比较分散、客人活动较隐蔽的场所;各客
房电器、水管比较独立,所以客房部上到经理和主管,
下到全体员工,人人要重视安全消防工作并且要防偷、
防盗:
2、责任落实到人,每天对各客房不但要搞好卫生,客人服
务,而且要对所有电器开关进行检查是否完好,不使用
的电源是否断开,卫I-_k间水龙头是否关好,下水道是否
畅通,以免造成事故;
3、楼层服务员对客人要做到心中有数,陌生人员进入楼层
一定要进行盘问,以免发生丢失物品和被盗事件发生:
4、各楼层灭火器摆放位置,不要无故移动,消防栓也应保
持临战状态,里面不能堆放杂物,以免发生火情无法使
用而影响灭火工作正常进行;
5、各班次应选出义务专职消防安全员、检查人员不定期对
客房部各处进行检查,发现问题及时处理,如果无法处
理的应及时上报,以免造成损失。前厅部消防安全岗位责任制
1、前厅部是一个饭店的客厅,直接面对社会,面对客人,
更应把安全、消防工作放到一切工作的首位;
2、前厅经理、大堂经理应直接抓好安全、消防工作,随时
检查一切不安全因素和消防隐患;
3、对于进饭店人员除热情接待外,还应善于观察,排除外
来影响;
4、经常检查电源开关及用电设备,发现问题及时通知工程
部维修,不留隐患;
5、选定专职安全、消防检查员,检查本部门的安全工作,
做到有职有权,一票否决,使每个人都认识到安全、消
防工作的重要性。消防管理条例
为了保障我饭店经营活动的正常进行,保护客人和我们员工的
人身安全及饭店财产不受损失,依据消防法和有关安全防火规定,
结合我饭店的实际情况,特制定本条例:
1、我饭店安全防火最高领导机构是‘‘防火领导小组\",防火工作的
骨干力量是“义务消防队”;
2、我饭店将在市消防局的具体领导下,抓好群众防火工作教育,
全体员工从思想上、行动上自觉执行有关规定,并配合好各方
面的防范工作;
3、“防火领导小组,’成员要随时根据本店职员的变动,调整该组
织,时刻保持该组织的健全与实际指挥、领导能力;
4、认真建立各部门、各部位“防火岗位责任制”要求每个员工都
要掌握消防、灭火知识,懂得各种灭火器具的正确使用;
5、各部门按照r。岗位责任制’’的要求,对放置于本部门管理范围
内的消防灭火设备、器具随时进行保养、维护。保证一旦有险
情,立即发挥作用;
6、要保证全楼各部位配备足量的灭火器材、用具。按照所规定的
重点防火部位,合理分布,并以存放地点绘制“分布图”,标出
灭火设备和灭火器的准确地点、编号,任何人不得随便移动消
防器材:
7、“防火领导小组’’要指定专人对所有消防设备、灭火器具定期进行检查,发现问题及时解决;
8、消防通道、消防设备通道、消防器具放置地方,要保证通道畅
通,不得堆放其它物品,挤压围占;
9、“防火领导小组”要抓好全体员工消防意识的教育工作,对消
防隐患的检查工作,对消防工作不足的纠正工作;
10、新员工进店要将“消防意识”教育列入培训内容之一,“防火
常识”不及格不能上岗;
11、店内进行维修、改造、扩建等工作时,如果动用明火,电焊
必须事先向“防火领导小组”报告,在有关领导人的指导、检
查、安排下做好各项防范措施才能进行施工;
12、指派专人管理好电器,发现问题及隐患及时进行处理所有电
器设备及机械设备,不得带病运转,防患于未然;
13、店内所有易燃、易爆、有毒物品要存放于安全地方,有专人
负责,不得到处乱放;
14、楼内所有安全出口要有明显标志和应急照明,不得堆放其它
物品,要随时保持畅通无阻;
15、所有机械电器设备,必须按照要求正确使用,不得超负荷运
转,电器维修人员要持证上岗,不得让无关人员乱动电器,以
免引起火灾事故;
16、一旦发生火情,现场人员应立即通知“防火领导小组”,“防火
领导小组’’应积极组织人员及时进行扑救,同时立即报警,并指派专人接应消防车辆;。
l
7、发生火情,“防火领导小组”在组织好扑救工作的同时要及时
有力的组织客人疏散,保护现场,以利于核查失火原因;
18、以上条例解释权,检查处置权属“防火领导小组”。
附件一防火领导小组、成员
组长:总经理
付组长:副总经理、餐饮总监、财务总监
组员:前厅部经理、客房部经理、人事部经理、保安部经理、工程
部经理
附件二义务消防队组成
指挥:副总经理
副指挥:人事部经理
队长:保安部经理
队员:全体保安部保安员、全体工程部工程人员、全体厨部员工内部安全岗位职责 分布为:
a、大堂岗;
b、员工通道岗;
c、楼层岗巡逻员(娱乐场所对用及重点要害部位);
d、车场岗;
e、酒店大厅门口警卫;
f、监控中心岗;
g、机动车(可设可不设属建议)。大堂岗位职责
1、密切注意酒店公共区域宾客的动向,细心观察,保障宾
客的人员财产安全;
2、维持大堂的正常秩序,婉言劝止呼叫、争吵、乱窜的客
人,保持大堂的高雅肃静;
3、切实看护好酒店大堂的公共设施,不准客人随意刻划、
敲打和损坏;
4、阻止一切不文明、不道德的行为和举止。(如打闹玩牌、
喝酒行拳、衣冠不整等)以保持大堂和协文明的环境;
5、婉言劝止宾客将宠物带入酒店,以免影响其他客人;
6、对嬉戏打闹的孩童,要求其大人看护好以免影响其他客
人;
7、对进入大堂的闲散可疑人员应主动上前询问并给于适当
关注;
8、晚23:00后无特殊情况,谢绝客人到楼层间。大堂安全值班人员工作条例
1、提前十分钟上岗,姿态端正,精神饱满;
2、对大堂内的设施,上班未完成的工作及遗留问题,交接
清楚,做到心中有数,方可上岗;
3、随时保持良好的个人形象,勤于观察,精力集中;
4、文明值岗,礼貌待人,如遇疑难问题及时上报,不得与
客人争执;
5、处理顾客问题时,注意态度,语气委婉,立场坚定;
6、不得擅自离岗,如有特殊情况,报请领班派人换岗;
7、换岗或交班时应将当值发生事件及遗留问题交待清楚,
方可离岗;
8、在不影响本职工作的情况下,配合好大堂副理的工作。监控中心岗位职责
1、严密观察工作屏幕,不放过任何可疑对象,做好有效录
像:
2、发现异常及时上报主管,并与相关部门联系并弄清情况,
并采取有效措施防患于未然;
3、认真钻研业务知识,熟练掌握系统的操作方法、基本
程序及要求;
4、每日班前对设备进行自检自查,做好保养工作,发现
问题和故障立即上报并通知工程部维修,保证系统的正
常运行,使其灵敏有效;
5、如遇突发事件应沉着冷静,果断的按相关工作程序进
行处理,切不可慌乱。
6、保持良好的工作状态,不做与工作无关的事,未经上级许可,无关人员不得入内,监控录像资料和值岗记录,妥善保存,未经许可外人不可察看;
7、做好值岗记录,并保持监控中心的卫生整洁;
注:此岗即是治安,消防的监控中心,也是对保安及各部 门员工工作的监督台,除经理主管以外,其他人员不得入 内。车场岗位职责
1、确保车场内车辆的安全,防止盗车、烧车、毁车等治安事件的发生;
2、,保持车场内交通畅通,防止撞车、堵车等事故的发生;
3、阻止一切闲散可疑人员进入车场,保证车场的区域安全:
4、切实看护好车场内的酒店设施以防毁坏设施的行为发生:
5、严禁供应商从非员工通道进出,以防酒店物品流失。
6、负责指挥车辆摆放整齐、有序,留出进出车辆通道,以免造成堵车和车辆碰撞。员工通道岗位职责
1、做好查证查包及监督打卡的工作;
2、对员工所携特殊物品进行登记,并可对可疑员工进行抽查,以防酒店物品外流;
3、对应聘来访人员做接待工作,并按规定及时与相关部门联系;
4、加强进出人员的管理,以维护酒店安全及正常的工作秩序;
5、加强对供应商的管理;
6、加强对垃圾商的检查力度,防止酒店物品外流。(要求同上) 巡逻岗岗位职责
1、对酒店区域进行不定期的常规检查,发现并消除隐患,确保安全,同时做好巡逻划分;
2、对进入办公区域的闲散可疑人员进行询问,以维护正常的工作秩序及人员财产安全;
3、加大对酒店重点要害部位的巡查力度,防止意外事故发生;
4、对各部门的节能措施进行检查,杜绝浪费资源的现象发生:
5、对违反店规的员工制止并上报其部门主管进行处理;
6、对消防器材、设施进行检查,防止随意动用,损坏设施器材的行为发生,并对检查中发现的问题做好记录上报主管及时解决,以确保消防设施器材能够正常使用。
7、做好巡逻记录,并请主管阅看签字。
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保安岗位职责
一、本责任书的目的是让各保安岗位明确自身的责任,认真履行自己的职责,防止意外事件的发生,维持安全的生产和生活环境。本责任书适合于我厂内所有保安岗位。由安全厂长直接统筹和管理全厂保安岗位的职责;保安员认真履行各岗位职责义务;
二、树立良好的保安形象和职业道德,爱厂如家,工作认真负责,不得损害公司的利益。加强工厂的“四防”(防火、防盗、防灾害、防安全事故),实现“三无”(无火灾发生、无案件发生、无保安员违法乱纪发生),要求以“保安十训”、“保安十不”作为保安员的行为准则;
三、文明值勤,礼貌待人,对待员工或宾客要主动热情,耐心周到,在工作中遇到问题或处理问题,要保持沉着、冷静,不带情绪,态度要友善,方法灵活机动,对不能处理的问题要及时汇报,尽量避免和员工、宾客发生冲突,绝对禁止打人;
四、准时交接班,上下班不能迟到、早退、不准替别人打卡、不得无故旷工,严格执行请、休假及轮班制度,不得口头或让别人代请假,不得私自调换班次;
五、保安员要全面了解工厂环境及消防安全设施的位置和状况,掌握消防安全器材的性能和使用方法,落实各种防范措施,做到有备无患,杜绝各类隐患发生,当工厂发生意外事故时,应全力以赴;
六、保安员下班后,不允许穿保安制服离办厂或携带保安器械到厂外,更不允许将保安制服及器械装备借给他人使 用,保安员必须在厂内住宿,不得在外租房居住,要随叫随到,应随时准备支持执勤保安应付各种突发事件,遇有要求紧急支持协助时,不得借故推脱拒绝;
七、交接班时应做到:日志清楚、物品齐全、陈列有序、岗位干净卫生、交待事项明确。接班人员接手后,才可离开岗位下班;
八、执勤中要坚守岗位,全神贯注,认真履行职责,善于管理,杜绝作风散漫,纪律松懈,不准擅离工作岗位,不准躺卧,不准看书报、听收录音机,不准做与工作无关的事,不准带人在岗位闲谈,不准利用工厂电话闲聊,严禁窜岗,禁止吸烟、喝酒、吃零食、赌博;
九、对出入人员和车辆进行严格的验证,依据工厂相关制度严格履行登记手续填写《来访人员及车辆登记表》,严禁无关人员入内:
1、本厂职工凭厂牌出入;
2、临时建筑工凭临时出入证:
3、确认外来人员有必要进入时,要依照规定办理登记手续,认真填写入厂时间、姓名、单位、事由以及携带物品,方可入内。
注:禁止职工随意带子女、亲朋好友等无关人员进入生产车间,无有效证件,不履行登记手续或经确认其无进入必要的,保安员要严禁其入内,严防不法分子利用过期的、伪造的或者盗窃取得的出入证混入内部作案。
十、加强学习法律法规,认真钻研学习保安业务知识,积极参加各种训练培训,提高自身的执勤水平;十
一、在接待来访人员时,须讲究礼貌,热情接待。请来访者出示能证明其单位或身份的相关证件,询问其因何事访何人,在联系被访人并征得同意后,在宾客来访登记本上详细记录并发给“宾客卡”,如属第一次来访人员应带到被访人办公处;
十二、对来访者所带的行李、包裹要严格检查,但要注意以下几点:
1、不可触及人身;
2、主要检查来访者有无带危险品或不明物品进入本厂,检查外来访人员有无本厂产品、物料半成品或工作器具等工厂财产为主;
3、检查时态度要谦和有礼,避免引起被检查人之误会与反感,必要时婉言说明,并求其谅解。十
三、运输或因业务关系须进入厂区的车辆,须认真查验司机的有效证件及货单,认真检查车内物品是否与货单一致。在无异常情况下,须在外来车辆出入登记本上进行登记,并发给司机卡。出厂时应认真查验
由货仓部出具的放行条及货单,检查驾驶室内有无异常物品,并将货单与车内物品对照,在货及货单一致的情况下,收回司机卡准允放行,并做好记录;
十四、要加强管理厂车动向,对外出送货的车辆,必须有货仓放行条,并有货仓主管核准,并要检查车厢门是否上锁。对放行条注明外出无装货物的车辆,要严格检查该车是否有货物;
十五、禁止员工携带食物进入厂区食用;工作时间内禁止员工出入厂区,因特殊情况须出入厂区的人员、外送的样板物品等,须有部门主管级以上人员出具的有效放行条方可放行,并做好记录; 十
六、晚班及早班保安应视天气情况,适时掌握厂区周围照明灯的开启或关闭;
十七、下班后须对全厂各车间的水电、门窗锁进行检查,如发现异常情况须立即上报,并做好相关记录;十
八、值班保安下班须接班保安完成交接事项:
1、上级规定或指示事项;
2、入厂宾客或工作人员尚未出厂之事项;
3、送货或寄存物品须交班转交;
4、厂内外可疑情况须注意监视或警觉。
十九、值班的保安要禁止非许可人员进入货仓,对领取物料的人员要核查是否有物料领取单:
1、指挥所有运输车辆、货柜车按规定位置泊好车位后,指定司机休息处休息,不准司机窜车间,由值班保安员负责监控。
2、外来送货车辆进入货仓落货区时,要核查是否有送货单并由货仓收发员核实,落货时要在场注意监督。
3、货柜车送来原料进入落货区时,首先要核查封条有否破损落货须留意原料包装是否正常,当发现异常或物料短缺时应及时向安全厂长汇报。
4、在货柜车进入装货区时,首先要检查装货区内是否有异常物品及打开货柜车厢查看是否正常,并禁止非装货组人员进入装货区域。
5、在装货柜期间保安员不得擅自离开岗位,要严格监视进入货柜车厢的一切货物及装货人员,装货完毕后,要监督有关人员拍好照片并关好货柜门,检查核对一切手续正常后,方准许离开装货区。二
十、严格执行宿舍大门管理规定,对出入大门的员工进行检查。拒绝已被解雇、辞退、辞工到期或与本厂无任何关系的人员进入宿舍大门。对因有特殊情况须进入本厂的来访人员,须出具有厂部负责人签名的申请书,检查其有效证件及所携带物品,并详细记录在来访人员出入登记本上,方可进入。对来访者及外出员工所携带的行李、包裹要严格检查并须出具有各宿舍长签名的放行条,但要注意以下几点:
1、不可触及其身;
2、主要检查来访者有无带危险品或不明物品进入本厂,检查外出人员有无本厂产品、物料半成品或工作器具等工厂财产为主;
3、检查时态度要谦和有礼貌,避免一起被检查人之误会与反感,必要时婉言说明,并求其谅解;
4、严禁籍故公报私仇,故意刁难。
二十一、巡逻保安职责:
1、巡逻保安要巡视厂区四周,防止外来人员乱丢危险品进入本厂区域,监管本厂员工遵纪守法情况,预防内部阴谋与外部人员勾结时间发生;
2、巡逻保安要巡视厂内的人员是否带识别证,如发现厂内有无带识别证的人员,应加以盘查并上报安全厂长;
3、负责对停车场的监控,制止违规摆放车辆及司机以外的人员进入停车场;
4、不定期对值勤保安岗位查哨,及时纠正保安违纪行为;
5、定期对安全设施进行检查,及时发现安全隐患并上报安全厂长实时处理。保安十训
爱护员工 着装整洁 热爱公司 视厂如家 尊重同僚 坚守岗位 纪律严明 绝对服从 心胸广阔 执法文明
保安十不
不随意搜身 不打骂员工 不粗言秽语 不收受贿赂 不滥用职权 不执法不公 不擅离职守 不见危不救 不遇事推诿 不假公济私
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SHENZHEN YIMINGDA EXACTITUDE TECHNOLOGY CO、LTD
保安值班守则
一、严格遵守公司的各项规章制度,认真落实严格把关,认真完成好各项规定。
二、值班期间严禁做与工作无关的事,如:看书、看报、与无关人员聊天、嬉戏打闹等。
三、值班期间要牢记公司的各项规定,要做到不出现任何差错。
四、文明值班,接待外来客人要热情有礼,客人不懂之处要认真解答,对本公司人员不准故意刁难,不准耍特权。
五、值班人员无论在任何情况下都不准离开岗位,要严守岗位,防止犯罪分子乘机作案。
六、遇事一定要沉着冷静,并迅速报告后,再按指示落实。
七、上班时严禁消极怠工,出勤不出力。
队长职责
一、
二、
三、
四、
五、
六、
七、
八、
九、组织本队队员认真学习并要贯彻执行公司的各项规章制度,培养队员严格的组织纪律。
带领本队坚决完成岗位值勤任务,尽职尽责,为公司提供高质量的安全服务。 以身作则,起好传、帮、带的作用,提高本队队员法制观念和值勤能力。
讲究工作方法,注意观察了解队员的思想动态和工作表现,结合实际,做好队员的思想工作和岗位管理工作,搞好本队团结。
负责本队人员的班次安排,认真做好值班记录和考勤,及时汇报本队工作情况和好人好事。
教育监督本队人员爱护和正确使用装备器材,严格遵守使用规定。
及时发现并解决岗位工作中存在的问题,定期与上级联系,汇报工作,征求意见,不断改进服务质量。
教育监督本队队员严格遵守保密守则和安全规定,防止事故的发生。 搞好本队队员的生活行政管理。
保安岗位职责
(一) 工作任务:
前岗是公司、单位进出人员、车辆较为繁忙的通道,首要任务是树立良好的岗位形象,展示保安队积极向上,热情服务的精神风貌和科学合理的人性化管理,依照相关规定维护好交通秩序,禁止不法分子进入公司内。
(二) 工作要求;
1、执勤人员要求;仪表整洁,着装整齐规范,精神状态良好,出勤时做到严肃认真,威严端正大方。
2、不得擅自脱岗,调岗及让闲杂人员逗留或进入厂区,注意礼仪礼貌,杜绝不文明现象发生,提高警惕,做好防范工作,处理事情须合情合理和奉公守法。
3、熟悉公司内部人员,制度规定,出入程序,物品放行手续,了解各种证件,标志及车辆的颜色和牌号等。
4、了解门卫区域内的安防情况和措施,针对实际情况做好勤务工作,要求非常清楚公司分布情况,及各管理部门的机构分布和负责人的联系方法。
5、能够妥善处理突发事件,严守规章制度,注意请示汇报工作。
(三) 工作内容:
车辆进入厂内必须登记(警车及执行公务车辆除外,但事先要通知公司领导)。 进入厂内的车辆,当值保安应当讲清楚进出厂内的相关规定。
保安员在执勤过程中严禁与客人发生冲突,要有原则地、灵活地处理问题。 出入的货车需做好安全检查和相关物品的控制查验,放行工作,并做好相关登记。
5、当班人员在交接班前需提前打扫好值班范围的卫生。做好值班记录,交接清楚。
6、巡逻人员须按规定巡查鉴到,严禁乱停乱放车辆,保证道路畅通,看护好指定的物品或停放的车辆。
7、当值人员需有极强的责任心,严防被盗现象发生。
8、当值人员注意要保持高度集中,发现异常情况,立即上报,严禁看电视、打磕睡,做与工作无关的事情。
二、巡逻岗职责
(一) 工作任务:
1、巡逻人员在班长的带领下,负责对护卫
区域内进行流动巡查,机动巡查和交叉巡查,做好安全防范工作及重点部位的看护 。
2、熟悉巡逻区域内的各种情况,各建筑的结构,地形,路线,水电,消防设施的分布,掌握和了解各部位的基本情况,合理选择巡逻路线和重点防范部位。根据各阶段工作任务制定机动灵活的巡逻方案。
3、严密关注流动人员及周围情况,防止各种不良情况发生,重点做好“四防”工作将安全隐患扼杀在萌发状态。
4、经常性地检查地面、楼层的消防,防盗设施状况,督促相关责任人将易燃、易爆物品妥善管理。
5、巡逻执勤时要求精力集中,细心观察,讲究工作方法,重点区域重点巡查,灵活地制定巡逻路线,如实填写巡逻记录,并圆满完成各级领导临时交办的各项任务。
(三)巡逻内容:
1、加强对办公室、发电房、财务部、仓库等重点防范部位的巡查,严防火灾、盗窃、打斗滋事等不良现象发生。
2、巡逻期间遇到可疑人员,物品、声响、异味应立即查明及时排除不良因素,维持巡逻区域内的治安、交通秩序,遇到不法行为要及时制止,通知相关人员。
3、对厂内出现各种突发事件,应及时维护秩序,协助领导妥善安置处理。
4、加强对其他岗位值班情况熟悉,认真落实值班制度,遵守岗位纪律,提到警惕,杜绝违规,违纪现象的发生。
1、
2、
3、
4、
保安纪律
1、
2、
3、
4、
5、
6、
按规定上下班,不得迟到早退,脱岗,串岗,擅离职守,聚众聊天。 禁止在上班时间会客,值班时间不可私自外出,严格遵守请销假制度。 严禁上班时间睡觉,姿态不端正,行为不雅,形象不佳等行为。
爱护公物,妥善保管装备(如探照灯、对讲机等)如故意损坏,则照价赔偿。 上班时间禁止看书报,听收音机,看电视,吃零食等与保安工作无关的活动。 讲究工作方式方法,秉公办事,不可假公济私,要求严守法规,不得参与黄、赌、毒等违法活动。
警务保卫管理制度
一、本警务室由茂名铁路治安分局电白派出所、茂名市公安局羊角镇派出所以及天津市公安局航务治安分局共同设置、管理。
二、警务室设置治安保卫人员三人,由电白派出所、羊角镇派出所负责人员选派,羊角镇派出所治安大队与航务治安分局驻地民警负责日常管理。
三、警务室保卫人员严格服从驻地民警及治安大队的日常管理,认真遵守被派驻项目单位的各项管理制度,听从项目领导临时工作安排。
四、保卫人员工作期间统一着装,保持个人形象整洁健康;恪尽职守、礼貌待人,确保管理区域治安安全,防止各类盗抢案件的发生。
五、严禁工作期间离岗、睡岗或饮酒、游戏、打闹等行为。严禁带领外来无关人员进入项目部。
六、工作期间因事需要离开项目部要向治安大队队长及驻地民警请假,岗位应有人代班。
七、交接班时间:白班(1人)上午9:00——下午19:00;夜班(2人)下午19:00——转天上午9:00。
八、按时开关项目夜间用灯(晚18:30开,早6:30关);电动门(晚24:00关,早6:00开);项目宿舍西侧铁门(晚20:00锁,早4:00开);项目办公区域门(早6:00开,晚24:00锁)。
九、做好管辖区域的巡查,夜间20:00后,每半小时间隔巡查一次,同时根据具体情况,对重点区域临时进行蹲守。中午12:30——14:00期间,做好临时巡查。做好巡查记录登记。
十、做好外来人员、车辆入院登记。并负责车辆的停放秩序。 十
一、熟记项目部院内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点,发现公共区域的电灯、门窗等有缺损时应报项目部安保部门及时处理。
十二、交换班时,将注意事项交代清楚,并将值班中发生的事项登记“巡查登记表”。
十三、项目部人员集体迎接公司领导以及重要来宾时,应敞开大门并立正行注目礼,以示敬重。
十四、负责警务室及办公大院内的环境卫生,每天早晚进行清扫,室内物品排放整齐、美观。
十五、熟悉项目部分管人员以及公安部门电话以及报警方法。治安大队陈队长:18319179465 驻地民警杜警官:18622276516 项目安全张部长:13820584521 报 警 电 话:110 十
六、完成领导交办的其它临时工作。
保安队长职责
1.负责保安队的全部工作,认真做好防范区域内的安全保卫工作。
2.熟悉各岗位职责任务工作要求和考核标准,掌握区内保安工作的规律及特点,加强重点岗位的安全防范。
3.为人处事公道,言行文明,要把队员当成自己的兄弟姐妹来看待,掌握队员的思想动态,具备处理各类突发事件的能力。4.做好保安队的月工作安排、上岗工作规划,协调处理安全保卫工作突发,各种重大问题。
5.经常检查各岗位工作情况,每班不少于3—5次查岗。6.及时做好保安员的岗位培训、军体素质培训及日常考核。 7.每周召开1次班队会,对本周工作进行点评。 8.负责全队队员的内务管理和考勤考核工作。 9.按时完成领导交代的各种任务。
保安班长职责
1.对本班的工作负责,带领全班队员遵纪守法,认真执行客服单位及公司的各项规章制度和要求。
2.带领全班队员积极完成各项保安任务,严格要求保安员认真履行职责,防止偷盗和暴力性案件发生,以确保防范区域内的安全。
3.掌握全班队员的思想情况,及时做好思想工作,搞好团结,合理安排执勤工作,及时解决工作中的问题。
4.加强全班队员的管理教育,严格维护公司荣誉和生活、工作秩序,管理和爱护全班的装备和其他用具,预防各种事件发生。5.每周召开1次班务会,包括检查评比、讲评每周的工作,思想学习生活遵守纪律等方面情况,并做好队员考勤及成绩记录工作。
6.认真完成领导交办的各种工作。
保安队员职责
1、遵守国家的宪法、法律、法规以及公司各项规章制度。
2、熟悉《治安管理条例》和《消防管理条例》的有关规定,坚决执行上级命令,执勤礼貌待人,按时完成任务。
3、以“友善与威严并存,服务与警卫共举”这两句话作为保安工作的座右铭。
4、关心公司,热爱本职工作,讲究职业道德,做到文明服务,维护商业形象与声誉。
5、不违背公司服务宗旨,不泄露公司机密。
6、精诚团结,员工之间必须互助、互敬、互爱,严禁争吵及排斥他人。
7、公私分明,不得假公济私,不得借公司名义向外招摇撞骗。
8、树团队精神,敬业乐业,文明值班,礼貌待客,严禁打人、骂人、粗言秽语。
9、对所属的工作范围及纲要,必须熟练掌握。对执勤区域的一切公共设备要熟悉。
门卫岗保安员岗位职责
1、保安员仪容仪表规定,着装整齐,佩戴齐全,按规定上岗。
2、执勤中严格遵守纪律,不擅离岗位,不做与执勤职责无关的事。
3、执勤中讲文明,处理问题讲原则、讲方法,态度和蔼,不急不躁。
4、熟悉客户单位人员的基本情况,认真查验外来人员的身份证明,并做好来人来访登记。
5、疏导大门车辆和人员出入,保持大门畅通有序。
6、提高警惕,勤于观察和思考,发现可疑事件,能对事态做出判断,妥善处理,并及时向上级报告,同时做好岗位记录。
7、认真履行值班登记制度,值班中发生、处理的各种情况,无论事件大小,都应在值班记录本上做详细登记,交班时移交清楚,责任明确。
8、大门岗是单位门面形象的重要体现,故此大门岗人员尤需注意其执勤形象,做到“四个规范”即“站立规范,着装规范,举止规范,敬礼规范”。树立公司保安人员优秀的精神风貌。
9、如实记录当班期间各项工作记录,认真履行交接班制度,交换班时要按照军队执勤换岗仪式进行,互敬军礼,遇突发事件,冷静沉着,听从指挥。巡逻岗保安员岗位职责
1、严格遵守秩序维护,着装整齐,文明、礼貌巡逻,熟悉小区区域内道路、楼盘栋数和区域内设备、物品的位置,发现设备、物品有移动等可疑情况,应及时查明情况并汇报。
2、检查电线线路(目视检查,禁止手动检查)和水管管道有无损坏,发现漏水(电)应采取措施及时报相关部门和分管领导。
3、做好防火、防盗、防爆、防汛、防可疑人员等安防工作,定期对区域内进行巡视检查,并做好巡查记录,对存在问题的地方及时通知相关部门进行安全整改。
4、严禁精神病患者、酗酒者、推销商和小贩等外来人员进入小区区域,对已进入者要劝其离开,发现打架斗殴、吵架等行为,要及时制止,发现可疑物品,要立即做安全处理,并报告相关部门领导。巡逻过程中闻到异味,听到异响声,立即查明原因,并及时汇报。
5、注意观察来往人员的情况及携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视,并对践踏草地的违章人员及时制止。
6、经常检查巡视消防监控设备及其它设施设备,消防器材消防外严禁挪用,发现损坏、及时报修,并做好记录。
7、对突发事件、事故(部门要有突发事件、事故应急处理预案、报综合办公室备案)要及时报警并保护好现场,发现火警或接到火警指令,要沉着冷静,迅速赶赴现场进行补救,事后及时查明情况,向消防监控中心汇报,并做好记录。
8、在工作中发生客人情绪激动或发生争执时,既要做到坚持原则,以理服人,又要做到骂不还口、打不还手。绝不允许发生与业主争吵、打架的现象。
9、正确使用和保管好本岗位的所有警械物品,确保其完好无损,交接班时应对器械物品的种类、数量和完好程度进行检查登记,并交接清楚。
10、认真做好工作记录,交接班时要说清楚情况和动态,对未处理的工作应向下一班做好书面和口头移交,接班人员未到,本班人员不得擅自离岗。
停车场保安员岗位职责
1、负责客人车辆入场停泊(下客),指挥客人车辆停放地点,做到排列有序,手势程序到位,敬礼后帮客人开车门并进行礼节性问候,帮客人拿行李,雨天帮客人打雨伞,客人有重量物包携带应请示客人后帮忙提送。
2、维护车场里车辆安全,客人车辆属自己弄坏之处,应即向客人讲明,以免产生误会,处理不了立即呼叫上级处理。
3、了解客人车号以及上锁情况,对不上锁之车辆必须提醒客人。
4、负责客人车辆起行,注意车辆和手势,以免发生意外。
5、严防人员盗窃和捣乱,进入车场之闲杂人员,应上前阻问,不属于消费及访友应及时阻拦。
6、保持与各部的联络,发生任何意外事情,必须立即配合并合理地加以制止。
7、积极参与体能训练和业务技能训练。
1.认真贯彻国家和地方治安法规,协助领导做好治安、保密、安全管理防范措施,做好“四前四包”工作。2.定期检查消防安全设备,检查各项消防措施的落实。3.做好来血站人员车辆的登记、检查,做到勤察、勤问、勤登记,发现可疑的人和事及时处理和汇报,必要时可直接与警方联系。4.做好报纸、图书信件的收发工作,完成领导交办的其他工作。
保安岗位职责
全体员工都应严格遵守《奉化美家居·国际家居博览园市场经营手册》的各项规章制度,遵纪守法,服从分配和管理。爱岗敬业,积极工作,按时保质完成上级交给的各项工作。
一、按时上下班,每日提前15分钟到岗与日(夜)保安认真做好交接工作,不迟到不早退,不得无故旷工,有事提前一天请假。
二、值班时不得擅离职守,做好值班记录,不准打架,不准做与工作无关的事情(看书报、吃零食、睡觉等)。
三、切实做好“防火、防盗、防破坏”工作。及时处理突发事件,对危害公共安全、公众利益的人和事敢于挺身而出。
四、阻止小摊小贩、闲散乞讨及各种推销人员进入市场,同时严禁任何电瓶车、自行车进入市场。
五、对消防、监控等器材进行必要巡查,消防设施完好无损,消防通道保持畅通,有情况及时上报。
六、积极主动调解民事纠纷,维护市场秩序稳定,防止治安刑事案件的发生。
七、如遇有经营户撤场的,应协助各层楼做好善后工作,严禁出现未办理手续拉货离场现象。
八、夜间值班期间,配合好其他部门的清场工作,市场内应关闭所有照明用电,不允许非工作人员进入,如专卖店上货、装修需加班的,须提前至管理部申请批准后方可进入,并做好人员进出的详细登记和可疑物查看登记。结束后即关闭所有场内电路及门窗。每隔1小时巡逻一次。
九、广场保安要指挥广场各种车辆(包括电瓶车、自行车)整齐有序的停放,车辆多时应时刻注意广场动态,对倒车进行必要指挥,避免出现车辆刮擦现象。严禁无关车辆(包括电瓶车、自行车)的停放。
十、本岗位职责作为《奉化美家居·国际家居博览园市场经营手册》具体实施补充。
奉化美家居·国际家居博览园
市场管理部
二零零九年一月
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