全套物业管理制度岗位职责
推荐第1篇：物业工程管理部全套岗位职责0729
南京香溢物业管理有限公司
工程管理部部门职责和岗位职责
一、工程管理部职责
直接上级：总经理
部门性质：总经理对公司进行工程事务管理的机构
管理权限：行使托管项目工程事务的管理权限，协调各部门工作，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。
管理职能：负责项目承接查验、房屋维修维护、房屋装修管理、设备维护保养、采购管理、内部管理。
主要职责：
1、负责项目承接查验工作；
2、做好项目的前期介入，接管验收工作；
3、负责组织本公司技术能力不能解决的重大故障维修项目的招标及监督、验收工作；
4、负责项目房屋维修维护工作；
5、制定并不断完善房屋维护管理制度；
6、制定和完善房屋的修缮计划，确保房屋的完好与正常使用；
7、协助做好房屋装修管理工作；
8、对业主装修方案进行审核，告知业主装修注意事项、禁止行为；
9、对装修现场进行巡视检查，及时发现违反施工规定和装修方案的情况；
10、负责设备维护保养工作；
11、制定并不断完善辖区内的设施设备的管理制度及维修养护作业规程；
12、负责设施设备的安装验收、安全运行管理工作；
13、负责各系统设施设备维修保养计划，并落实到实处；
14、负责各种设备机房的安全运行管理工作；
15、处理各部门和业主的报修业务；
16、负责工程物资采购管理工作；
17、采购工程管理部所需要的物料、工具、配件等物品；
18、负责工程管理部物料和工具的登记、入库、保管、领用手续办理等工作；
19、负责内部管理工作；
20、内部调配员工的工作；
21、部门经费的控制与管理；
22、定期对员工进行业务培训和考核；
23、做好托管项目公共能耗分摊工作。
二、工程管理部副经理岗位职责
1、在总经理的领导下，分管工程事务和管理职能内的工作；
2、贯彻执行公司工作方针和要求，确保各小区的设施、设备处于安全、良好的运行状态；
3、执行政府部门制定的有关行业安全法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故；
4、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行；
5、负责制定分管工作的考评计划，实施监督、检查、评定；
6、负责组织制定设施、设备维修保养计划和方案，并组织检查和落实；
7、负责工程技工的政治思想德育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；
8、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其它配套设施的接管完善工作；
9、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作；
10、协助公司做好楼宇竣工验收和接管工作，办理入伙手续和装修审批手续；协助主任与供电、供水、供气等部门建立良好关系，办理设施、设备的移交和抄表到户工作；
11、负责实施公共设施维修养护计划/方案和施工图审查及预（结）算办理，并做好工程施工管理和竣工验收工作。不定期抽查维修项目的施工质量、维修费用情况，书面报告上级领导；
12、做好项目业户装修审批工作；
13、做好各类维修工作；
14、每月28日准时提交月度工作总结与下月工作计划；
15、完成上级临时交办的各项工作任务。
三、工程管理部领班岗位职责
1、对部门经理负责，当好部门主管的助手，协助主管搞好部门管理工作，负责分管的技术和相关岗位人员的管理工作，承担分管职责范围内的工作责任；
2、认真执行主管交办的工作，忠于职守，以身作则；
3、加强业务能力及管理技巧的学习，全面熟悉管辖范围内的各种操作规程，提高工作效率、确保工作质量；
4、认真作好本职工作，勤检查、勤督促，严格要求员工执行岗位责任制；
5、领班是直接面对具体问题的处理者，同时要对新来员工的岗位业务知识培训工作；
6、关心员工、爱护员工，学会做员工思想工作，要全面地了解员工思想并及时向主管汇报，协调好上下关系；
7、勤巡查，发现问题及时向主管汇报，听取指示；
8、负责配电系统、空调系统、给排水系统、运输系统（电梯）、弱电系统等设备的运行方式、维修保养方案的实施；
9、为业户提供及时、优质、高效的维修保养工作，要做到业户满意率100%，到位及时率98%；
10、执行公司及本部门各项规章制度、操作规程，做好各种记录，并每月检查、审核；
11、搞好团结，加强内部班组以及与其它部门之间的沟通；
12、完成上级交办的其它工作。
四、工程管理部维修工岗位职责
1、熟悉小区各类房屋的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况；
2、加强学习业务知识，能识读施工图纸。
3、维修工必须具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能，适应住宅区维修工作的需要。
4、经常巡视小区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏，隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修。以确保公共设施完好，设备运转正常。
5、经常巡视小区，保证上下水、排污管道畅通，每半年疏通雨水井及管道一次，确保住宅区污水不外溢。
6、维修工在维修楼面时，必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
7、持证上岗，并且严格遵守安全生产条列和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护设施。
8、爱护工具，在每次使用之后，必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查，是否完好无损。
9、及时完成领班下达的工作计划与任务，按时、保质完成，无遗留问题。对运行检查中发现的异常情况应及时处理，或上报；
10、确保在做好三节（节水、节电、节约材料）的情况下，保质保量完成分配任务；
11、做好报修处理工作。接到业主报修的安排，及时上门进行服务；接到设施报修的安排，立即进行维修；
12、杜绝出现上门维修服务时，因工作态度、服务礼仪而出现的投诉，提高上门维修服务质量和工作效率，做到工完场清，无垃圾、无安全隐患（安全措施做到位下方能维修施工），做到业主满意；
13、完成上级交办的其它工作。
五、工程管理部设备维护工岗位职责
1、负责对小区机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作。
2、值班人员必须熟悉小区的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。
3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
4、配合各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。
5、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。
6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。
7、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
8、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。
9、协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。
10、完成上级交办的其他临时任务。
六、工程管理部电梯工岗位职责
1、具有电梯工上岗证，能熟练检查测试电梯运行状况并迅速排除突发性故障，具有维修能力。
2、遵守各项规章制度，按时上下班，不得无故离岗、串岗。
3、密切监视和掌握各电梯的运行状态，及时做好需变动的电梯运行方式的调度、管理工作，以适应客流量的需要。
4、按时完成分管设备的定期保养项目和领班分配的维修任务。
5、当值人员接到报修项目应立即与外出人员联系，尽快到位检修，恢复正常，同时做好电话记录。
6、当值人员遇到运行中的电梯出现紧急情况，首先应保持镇定，立即报告并通知当班外出作业人员迅速回岗，以“应急处理方法”进行处理。
7、交班时，应交代清楚各机运行情况；接班者应按规定的巡检时间对各机房、各梯进行各项目检查，如有异常情况应协同维修好才交接班。
南京香溢物业管理有限公司
人事行政部
2012年8月1日
推荐第2篇：物业安全管理部全套岗位职责0729
南京香溢物业管理有限公司
安全管理部部门职责和岗位职责
一、安全管理部职责 直接上级：总经理
部门性质：总经理对公司进行安防事务管理的机构
管理权限：行使托管项目安防事务的管理权限，协调各部门工作，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。
管理职能：负责项目秩序管理、交通管理、车辆管理、消防管理和“四防”工作。 主要职责：
1、预防和落实四防（防火、防盗、防灾害、防破坏）工作。
2、坚决执行封闭式管理理念和访客验证登记放行及物品验证登记放行制度。
3、24小时有效做好辖区秩序管理、交通管理、车辆管理、消防管理。
4、24小时有效做好业户装修材料、垃圾进出场管理工作。
5、24小时有效做好辖区巡逻和处臵工作。
6、定期严格对辖区消防设施和智能化设施进行检查，确保设施正常。
7、定期严格对部门员工进行思想教育和军事及安护技能培训。
8、强化内部考勤管理和绩效管理工作，鼓励先进、淘汰落后、奖勤罚懒。
9、强化对各岗位的工作服务质量监督考评工作，建立健全夜间不定时查岗制度。
10、严格遵守公司各项规章制度。
11、积极向业户宣传安全服务工作，寻求业户的理解与支持。
12、积极与当地治安机关或同行开展工作沟通，虚心取经，寻求工作合作。
13、积极支持配合兄弟部门的工作，注重协同作战。
14、高效保值保量完成公司及上级领导交办的工作。
二、安全管理部副经理岗位职责
1、在总经理的直接领导下，对各小区的秩序管理、交通管理、车辆管理、消防管理和“四防”工作实施全面规范管理；
2、协助行政人事部做好秩序维护员的招聘、考核工作；
3、负责秩序维护员的岗前培训和思想、职业道德的教育工作，协助各服务中心/服务组做好秩序维护员的在职培训工作；
4、负责制定秩序维护队的月、年培训和训练计划，并对秩序维护员进行定期考核，制定考核标准；负责制定秩序维护队的年活动计划，丰富队员的业余生活；
5、选拔优秀秩序维护员，表彰、奖励先进，对不称职的秩序维护员提出处理意见，做到优胜劣汰；
6、负责协助各管理中心处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时上级汇报，重大事件须向公司领导汇报；
7、定时、不定时对各小区秩序维护各岗位执勤人员的工作进行巡查督导；
8、定期走访各小区秩序维护岗位，及时了解各秩序维护队员的思想、工作、生活情况，为护管队创造良好的生活工作环境，对护管队在工作中的重大事故负领导责任；
9、有权对各小区的秩序维护工作提出整改意见，有权对服务中心经理在日常秩序维护管理工作中提出整改意见建议。
10、每月28日准时提交月度工作总结与下月工作计划；
11、完成上级临时交办的各项工作任务。
三、安全管理部内勤岗位职责
1、在部门负责人领导下，组织落实交办的各项工作。
2、协助部门负责人围绕部门工作要求纲要、工作职责、工作计划、培训计划，抓好一线的工作质量和交办的工作质量。
3、协助部门负责人做好部门考勤、排班、绩效考核、员工请假等管理工作。
4、引导新员工入职，了解安全员思想动态并及时予以引导，组织安全员进行军事体能、消防技能和交通指挥等方面的训练；
5、深入一线围绕安全工作质量责任制巡逻、检查、督促领班和队员的工作质量，对不达标行为予以处臵（引导、纠正、教育、处罚）。
6、深入一线巡查区内装修现场对违反消防、治安安全的行为予以处臵（宣传教育、限期改正、限制进场、停工整顿）。
7、深入一线联合综合服务部同事对小区内违章装修、违章停车、违章堆放、踩踏绿化、破坏设施、脏乱差等不良行为或情况进行联合处臵（蹲点摸清情况、宣传教育、上门做工作、源头预防、实施整改、集中人力专项清理或治理、限制进场、停工整顿）
8、深入一线巡查区内秩序对业务人员、送货人员、租房人员、商铺经营商家、维修人员违反区内公共秩序和小区管理规约的不良行为或情况及时作出处臵（核验该类人员的身份和与业主验证真伪、向业主通报情况寻求支持、对肇事人员进行批评教育、督促改正和消除不良影响、集
中人力专项清理或治理、限制进场）。
9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则。及时掌握员工思想动态，对不良思想及时疏导、引导、教育，对屡教不改的员工报请上级同意后，及时作出调整（教育培训、调整岗位、淘汰更新）。
10、负责人休假负责主持部门工作。
11、协助其它部门开展工作。
12、完成上级交办的其他工作。
四、安全管理部领班岗位职责
1、负责安全员上班前的整队讲评、检查规定着装、必备的上岗工具配臵，下班后的整队点评，对当天的值班情况及时做出处理，并向部门负责人汇报；
2、带领本班人员做好小区的安全防范工作，并不断检查各岗位值班情况和值班记录填写情况，晚班注意与各岗位的间歇性联系；
3、检查门岗对车辆收费制度的执行情况，确保车辆收费合法、正确与真实，维护顾客和公司利益；
4、巡查施工现场是否符合安全要求和卫生规定，有无破坏外观统一及影响房屋结构安全等违章行为，对公共场所施工影响行人与车辆交通安全的应当责令施工单位设臵警戒标识；
5、落实对楼梯间、车库、消防设施等部位的巡逻签到，同时检查楼道内的安全状况、设施完好情况；
6、负责安全员的仪容仪表、言行举止规范督导工作；
7、坚决执行上级领导的工作指令，以身作则，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫、监督管理工作；
8、如实记载执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向上级领导请示报告；
9、定期与顾客联系，汇报工作，征求意见，不断改进服务质量；
10、了解掌握所管辖人员的思想状况，有问题及时向部门负责人报告；
11、负责本班人员的考勤，认真做好值班记录，及时汇报本班工作情况和生活情况；
12、对因管理不力而造成执勤中发生的重大失误，或执勤人员出现严重违法违纪的情况负责；
13、对安全员有直接领导权，对执勤中遇到的一般问题，有临机处臵权；
14、完成执勤过程中上级或部门领导交代的安全防范工作。
五、安全管理部监控员岗位职责
1、做好上班后现场值班物品、消防物品的清点，清洁监控室台面及工
作环境；
2、熟练掌握监控室内各系统的工作原理、性能和常规维护、保养及操作方法，熟练掌握各个监控摄像头的编序、编号，在需要时能随时调取；
3、熟悉服务区内各顾客情况及经常交往的社会关系；
4、坚守岗位，24小时严密监视服务区的各种情况，发现乱发广告者、可疑人员或不安全迹象，及时通知相关岗位进行处理，必要时可向上级领导报告，记录问题处理动态情况，直到问题处理完毕；
5、密切注意在服务区活动的来访人员动态，维护服务区秩序，监视并保持电梯的正常运行；
6、按规定时间保存监控录像资料，一般保存时间不少于15天，按规定播放服务区背景音乐，严禁使用监控设备收、录、放与工作无关的音乐、录像带；
7、禁止与监控室无关人员进入，保持室内整洁卫生，不准在监控室内睡觉、嬉笑、打闹、看书报杂志、吃东西及做其他与工作无关的事；
8、当消防系统主机或安防系统出现报警信号时，立即通知相关岗位人员前去报警位臵核实情况，如属误报，立即解除；如情况属实，立即通知相关人员按应急处理程序处理；
9、除紧急情况外，不得使用监控室值班报警电话；
10、认真做好值班记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确；
11、做好客服前台每日20:00至次日8:30期间的服务电话接听，服务信息记录和跟踪处理工作。
11、完成领班或上级领导交办的其他任务。
六、安全管理部门卫岗位职责
1、着装整齐、佩戴齐全，按时上岗交接班。必要时进行立岗；
2、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事；
3、值勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难业主和客户，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼不急不燥；
4、认真填写各种登记，要求字迹清楚，内容详细准确；
5、对外来人员一律进行出入登记，来访的客人得到业主或公司领导同意后方可进入；
6、严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区；
7、装修材料及专业安装队进入时应检查相关手续，未办理装修和安装手续的不允许进入；
8、业主进入小区时应检查《业主卡》，装修人员进入小区须检查《临时出入证》；
9、对运出小区的物品必须有物业服务中心签发的“物品放行单”方可放行；
10、进入小区的车辆要详细检查，如发现有问题时应请车主（司机）在检查表上签字确认；
11、做好临时停车收费工作；
12、完成领班或上级领导交办的其他任务。
七、安全管理部车场管理员岗位职责
1、负责对停车场的车辆进行管理。
2、实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
3、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥停放，并认真填写《车辆出入登记表》。
4、遵守规章制度，按时上下班，不擅离职守，认真履行交接班手续。
5、负责指挥场内车辆停放，车头朝向一致，停放整齐，维护停车秩序。
6、按规定标准收费，开具发票，及时缴清当班营业款。
7、负责对停车场停放车辆进行巡视查看，保证万无一失，确保车辆安全。
8、负责定期检查停车场消防设施是否完好有效，如有损坏及时报告部门负责人，并督促派员维修或更换。
9、当车辆进入停车场时，现场安全员需对车辆状况进行检查，看外表是否有擦伤、是否有漏水、漏油现象、有上述现象的需请车主签名确认或做好登记，漏油严重，可能造成危险的，要禁止停入停车场；并认真填写《车辆出入登记表》。车场巡逻员在车辆进场后指挥车辆慢速行驶，引导车辆停在指定车位，严禁乱停乱放，维护好车场的停放秩序，监督车辆按照车位停放，当发现已出租固定车位被其它车辆占用时，要及时通知车主，做好劝解工作；若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放，及时进行纠正或放臵《温馨提示条》，并做好记录；
10、当车主有物品搬出时，要了解物品的动向，提醒车主到客服中心办理物资放行条，并与门岗和相关区域巡逻岗做好沟通工作；
11、发现可疑人员和可疑车辆时，要跟进盘查工作，必要时向上级汇报和请其它岗位协助；
12、按照规定程序处理突发事件；
13、提醒车主关好门窗，并将贵重物品带走，巡查中发现车门、窗未关闭现象，应立即向领班汇报。
14、做好车场消防管理工作
15、完成领班或上级领导交办的其他任务。
八、安全管理部巡逻岗岗位职责
1、巡逻秩序维护员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不喝酒、不吸烟、不闲谈。
2、负责对进入小区的可疑和闲杂人员进行盘查，并及时请其离开小区，制止小区内的打假斗殴事件。
3、严禁搞传销及做广告的人员在小区内各种公共场所、设施上散发和张贴传单。
4、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列以及小区内区间道路走向，车辆和人员流动规律，系统掌握住宅区的整体情况。
5、劝说院内的过往行人不要乱丢纸屑、烟头，维护好公共区域的环境卫生。
6、指挥小区内的车辆顺序停放整齐，优先保证业主的车位。
7、装修期间要不定时巡查施工现场，垃圾必须及时清运，倾倒到指定位臵，严禁向窗外、阳台外、楼梯过道、天台等公共场所抛洒和堆放。
8、要与队友团结协作、密切配合、互相照应、共同完成巡逻任务。
南京香溢物业管理有限公司
人事行政部 2012年8月1日
推荐第3篇：物业保洁员岗位职责及管理制度
保洁员岗位职责
一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。
二、上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
三、对楼道保洁的具体要求：
1、生活垃圾日产日清；
2、楼道每天清扫一次，整日保洁；
3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；
4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次；
5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；
6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；
7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
四、对院庭保洁的具体要求：
1、道路和硬铺地面每天清扫一次；
2、保洁箱每天清理一次；
3、院庭卫生实行全天保洁。
五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员
在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。
六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。
七、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次（冬季除外）。
八、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤服务中心报告，否则视为失职。
九、为使以上各项条款得到充分落实，后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行
经 常性的检查，并及时进行总结。 十、完成后勤服务中心交办的其它工作。
保洁员管理制度
为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：
一、工作职责、工作守则及工作时间：
1、保洁领导应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务的同时，积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。
2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：整个售楼处的卫生其中包含(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗等,每月擦拭两次。)及售楼处门前的所有卫生。
3、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
4、保洁员每天工作时间为：上午7：00―10：30下午 13：00---16：30
二、工作制度及标准细则：
1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。
3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。
4、
爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。
5、
按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)，小楼卫生。
其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面、吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。 前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。 走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。
卫生间包括：洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更换。 小楼卫生包括：办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间(及时更换用品)、饮水间等。
保洁员奖惩管理规定
为了提高保洁人员的服务质量，加强员工的考核管理，确保奖惩分明，特对保洁人员的奖惩作以下规定：
1、
保洁员薪金分为基本工资和绩效奖金。其中基本工资全额内保2500元；全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资；
2、
绩效奖金(奖金为20-80元)，按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。部门负责人实行每日检查，每周抽查。一次未能按照操作标准达标者，将给与当事人口头警告；三次仍未能达标者，将处以罚款5-20元不等；全月累计未达标次数五次以上者，将予以辞退。
推荐第4篇：物业保洁员岗位职责及管理制度
保洁员岗位职责
一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。
二、上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
三、对楼道保洁的具体要求：
1、生活垃圾日产日清；
2、楼道每天清扫一次，整日保洁；
3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；
4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次；
5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；
6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；
7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
四、对院庭保洁的具体要求：
1、道路和硬铺地面每天清扫一次；
2、保洁箱每天清理一次；
3、院庭卫生实行全天保洁。
五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员 在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。
六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。
七、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次（冬季除外）。
八、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤服务中心报告，否则视为失职。
九、为使以上各项条款得到充分落实，后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行 经 常性的检查，并及时进行总结。 十、完成后勤服务中心交办的其它工作。
保洁员管理制度
为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：
一、工作职责、工作守则及工作时间：
1、保洁领导应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务的同时，积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。
2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：整个售楼处的卫生其中包含(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗等,每月擦拭两次。)及售楼处门前的所有卫生。
3、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
4、保洁员每天工作时间为：上午7：00―10：30下午 13：00---16：30
二、工作制度及标准细则：
1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;
穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。
3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。
4、
爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。
5、
按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)，小楼卫生。
其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面、吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。
前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。 走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。
小楼卫生包括：办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间(及时更换用品)、饮水间等。
怡军苑物业办公室 2011年12月22日
推荐第5篇：物业保洁员岗位职责及管理制度
物业保洁员岗位职责
一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。
二、上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
三、对楼道保洁的具体要求：
1、生活垃圾日产日清；
2、楼道每天清扫一次，整日保洁；
3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；
4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每星期擦拭一次；
5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；
6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；
7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
四、对院庭保洁的具体要求：
1、道路和硬铺地面每天清扫一次；
2、保洁箱每天清理一次；
3、院庭卫生实行全天保洁。
五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。
六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。
七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤服务中心报告，否则视为失职。
八、为使以上各项条款得到充分落实，后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行经常性
的检查，并及时进行总结。
九、完成后勤服务中心交办的其它工作。
保洁员管理制度
为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：
一、工作职责、工作守则及工作时间：
1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：大厦(休闲区)、小楼(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等)卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。
2.严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
3、保洁员每天工作时间为：上午 8：00―12：30下午 14：00---18：30
4、休息日为周六(每月休二天)。
二、工作制度及标准细则：
1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。3.工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。 4.爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。
5.按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)，小楼卫生。
其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。 前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。 走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。
卫生间包括：洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更换。
小楼卫生包括：办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间(及时更换用品)、饮水间等。
三、公司保洁员薪金奖惩制度：
四、本制度最终解释权在人力资源部。
推荐第6篇：物业保洁员岗位职责及管理制度
物业保洁员岗位职责
三、对楼道保洁的具体要求：
1、生活垃圾日产日清；
一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。
二、上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
2、楼道每天清扫一次，整日保洁；
3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；
4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次；
5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；
6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；
7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
四、对院庭保洁的具体要求：
1、道路和硬铺地面每天清扫一次；
2、保洁箱每天清理一次；
3、院庭卫生实行全天保洁。
五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。
六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。
七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤服务中心报告，否则视为失职。
八、为使以上各项条款得到充分落实，后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行经常性
的检查，并及时进行总结。
九、完成后勤服务中心交办的其它工作。
保洁员管理制度
为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：
一、工作职责、工作守则及工作时间：
1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：大厦(休闲区)、小楼(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等)卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。
2.严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
3、保洁员每天工作时间为：上午 8：00―12：30下午 14：00---18：30
4、休息日为周六(每月休二天)。
二、工作制度及标准细则：
1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。3.工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。 4.爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。
5.按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)，小楼卫生。 其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。 前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。 走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。
卫生间包括：洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更换。
小楼卫生包括：办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间(及时更换用品)、饮水间等。
三、公司保洁员薪金奖惩制度：
四、本制度最终解释权在人力资源部。
推荐第7篇：物业保洁员岗位职责及管理制度
保洁员岗位职责
一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。
二、上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
三、对楼道保洁的具体要求：
1、生活垃圾日产日清；
2、楼道每天清扫一次，整日保洁；
3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；
4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次；
5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；
6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；
7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
四、对院庭保洁的具体要求：
1、道路和硬铺地面每天清扫一次；
2、保洁箱每天清理一次；
3、院庭卫生实行全天保洁。
五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。
六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。
七、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次（冬季除外）。
八、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤服务中
心报告，否则视为失职。
九、为使以上各项条款得到充分落实，后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行
经 常性的检查，并及时进行总结。
十、完成后勤服务中心交办的其它工作。
保洁员管理制度 为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环
境清新、整洁，特作以下规定：
一、工作职责、工作守则及工作时间：
1、保洁领导应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务的同
时，积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。
2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：整
个售楼处的卫生其中包含(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗等,每月擦拭
两次。)及售楼处门前的所有卫生。
3、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、
认真负责、一丝不苟。
4、保洁员每天工作时间为：上午7：00―10：30下午 13：00---16：30
二、工作制度及标准细则：
1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧
哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持
工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指
甲;不穿拖鞋上岗。
2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。
3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、
电话等)。
4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。
5、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)，小楼卫
生。
其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、
地面、吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。
前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。
走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。
卫生间包括：洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更换。
小楼卫生包括：办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间
(及时更换用品)、饮水间等。
保洁员奖惩管理规定
为了提高保洁人员的服务质量，加强员工的考核管理，确保奖惩分明，特对保洁人
员的奖惩作以下规定：
1、保洁员薪金分为基本工资和绩效奖金。其中基本工资全额内保2500元；全月
无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工
资；
2、绩效奖金(奖金为20-80元)，按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。
部门负责人实行每日检查，每周抽查。一次未能按照操作标准达标者，将给与
当事人口头警告；三次仍未能达标者，将处以罚款5-20元不等；全月累计未
达标次数五次以上者，将予以辞退。
上海蓝洋保洁服务有限公司
2011年12月22日
推荐第8篇：餐饮管理制度(全套)
从业人员健康管理制度
为规范餐饮服务从业人员健康管理，保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章，制定本管理制度。
一、凡在本单位从事直接为顾客服务的所有餐饮工作人员（包括厨师、服务员、洗碗工、采购员、库管员、管理员、餐厅领班等）均应遵守本管理制度。
二、新参加或临时参加工作的人员，应经健康检查，取得健康证明后方可参加工作。餐饮从业人员每年至少进行一次健康检查，必要时接受临时检查。
三、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病，活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品安全疾病的，不得从事接触直接入口食品的工作。
四、从业人员有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍食品安全病症的，应立即脱离工作岗位，待查明原因并将有碍食品安全的病症治愈后，方可重新上岗。
五、食品安全管理员要及时对在本单位餐饮从业人员进行登记造册，建立从业人员健康档案，组织从业人员每年定期到指定查体机构进行健康检查。
六、食品安全管理员和部门经理要随时掌握从业人员的健康状况，并对其健康证明进行定期检查。
七、从业人员健康证明应随身佩带（携带）或交主管部门统一保存，以备检查。
从业人员培训管理制度
为规范餐饮服务从业人员培训，保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章，制定本管理制度。
一、餐饮服务从业人员包括新参加工作和临时参加工作的餐饮服务从业人员必须经过培训、考核合格后，方可从事餐饮服务工作。
二、食品安全管理人员应制定从业人员食品安全教育和培训计划，组织各部门负责人和从业人员参加各种上岗前及在职培训。
三、食品安全教育和培训应针对每个食品加工操作岗位分别进行，内容应包括食品安全法律、法规、规范、标准和食品安全知识、各岗位加工操作规程等。
四、培训方式以集中讲授与自学相结合，定期考核，不合格者待考试合格后再上岗。
五、建立餐饮服务从业人员食品安全知识培训档案，将培训时间、培训内容、考核结果记录归档，以备查验。
食品安全管理人员职责
为规范餐饮服务食品安全管理人员职责，保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》、《食品安全实施条例》和《餐饮服务食品安全操作规范》等法律、法规，规章、制定本食品安全管理人员职责：
一、开展从业人员的食品安全法律和知识培训；
二、制定食品安全管理制度及岗位责任制度，并对执行情况进行督促检查；
三、查餐饮服务经营过程的食品安全状况并记录，对检查中发现的不符合食品安全要求的行为及时制止并提出处理意见；
四、对食品安全检验工作进行管理；
五、组织从业人员进行健康检查，督促患有有碍食品安全疾病和病症的人员调离相关岗位；
六、建立食品安全管理档案；
七、接受和配合食品药品监督管理部门对本单位的食品安全进行监督检查，并如实提供有关情况；
八、与保证食品安全有关的其他管理工作。
食品安全自检自查与报告制度
1、食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，采取有效管理措施，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。按照许可范围依法经营，并在就餐场所醒目位置悬挂或者摆放食品生产经营许可证。
2、建立健全本单位食品安全管理制度，并装裱上墙张贴在相应功能区；建立本单位食品安全管理组织机构，配备专职或者兼职经过培训合格的食品安全管理员，对食品生产经营全过程实施内部检查管理并记录，落实责任到人和员工奖罚制度管理，积极预防和控制食品安全事件，严格落实监管部门的监管意见和整改要求。
3、食品安全管理员须认真按照职责要求，组织贯彻落实管理人员和从业人员食品安全知识培训、员工健康管理、索证索票、餐具清洗消毒、综合检查、设备管理、环境卫生管理等各项食品安全管理制度，并用《餐饮单位食品安全综合管理自查表》等进行相关记录，备查。
4、制订定期或不定期食品安全检查计划，采用全面检查、抽查与自查形式相结合，实行层层监管，主要检查各项制度的贯彻落实情况。
5、食品安全管理员每天在操作加工时段至少进行一次食品安全检查，检查各岗位是否有违反制度的情况，发现问题，及时告知改进，并做好食品安全检查记录备查。
6、各岗位负责人、主管人员每天开展岗位或部门自查，指导、督促、检查员工进行日常食品安全操作程序和操作规范。
7、食品安全管理组织及食品安全管理员每周1-2次对各餐饮部位进行全面现场检查，同时检查各部门的自查记录，对发现问题及时反馈并提出限期改进意见，做好检查记录。
8、检查中发现的同一类问题经二次提出仍未改进的，提交上级部门按有关规定处理，严重的交市场监督管理局按有关法律法规处理。
9、在就餐场所设置食品安全宣传栏，主动公示诚信建设，及时处理消费者意见。
单位盖章：
食品经营过程与控制制度
（一）食品采购
1.制定食品采购计划。确定采购食品的品种、品牌、数量等相关计划安排。
2.选择供货商。要认真查验供货商的主体资格证明，保证食品的来源合法。 3.签订供货合同。与供货商签订供货合同，明确双方的权利义务，特别是出现食品质量问题时的双方的责任和义务。
4.索取食品的相关资料。向供货商索取食品的相关许可证、QS认证证书、商标证明、进货发票等证明材料，采用扫描、拍照、数据交换、电子表格等科技手段建立供货商档案备查。
5.对食品进行查验。具备条件时设立食品检测室，对供货商提供的食品进行检测并做好详细记录。经查验不合格的食品，通知供货商做退货处理。
6.每一批次的进货情况详细记录进货台帐，账目保管期限为二年。
（二）食品储存
1.因公司食品销售业务主要为厂家（经销商）直接供货给客户，公司不单独设立仓库进行食品贮存，小批量的食品进货可短期存放于经营场所。
2.详细记录食品入库信息。食品入库要详细记录商品的名称、商标、生产商、进货日期、生产日期、保质期、进货数量、供货商名称、联系电话等信息。
3.按照食品储藏的要求进行存放。食品要离墙离地，按入库的先后次序、生产日期、分类、分架、生熟分开、摆放整齐、挂牌存放。严禁存放变质、有臭味、污染不洁或超过保存期的食品。
4.贮存直接入口的散装食品，应当采用封闭容器。在贮存位置表明食品的名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容。
5.食品出库要详细记录商品流向。销售的情况应建立销售台帐，详细记录购买方的信息，以备查验，账目保存期限为二年。
6.每天对库存食品进行查验。发现食品有腐烂、变质、超过保质期等情况，要立即进行清理。
7.每周对仓库卫生检查一次。确保库房通风良好、干净整洁，符合食品储存要求。 8.变质食品设立专门的仓库或容器进行保管。不得同合格的食品混放在一起，以免造成污染。
（三）食品运输 1.运输食品时运输工具和容器要清洁卫生，并生熟分开，运输中要防蝇、防尘、防食品污染。
2.在装卸所采购的食品时要讲究卫生，不得将食品直接与地面接触。
3.直接入口的散装食品，应当采用密闭容器装运。不得把直接入口的食品堆放在地面或与需要加工的食品原料和加工半成品混放在一起，防止直接入口的食品受到污染。
（四）食品销售
1.每天对商家销售的食品进行查验。销售人员要按照食品标签标示的警示标志、警示说明或者注意事项的要求销售预包装食品，确保食品质量合格和食品安全。
2.对即将到达保质期的食品，集中进行摆放，并作出明确的标示。 3.用于食品销售的容器、销售工具必须符合卫生要求。
4.销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容。
5.销售散装、裸装食品必须有防蝇防尘设施，防止食品被二次污染。
6.销售的情况应建立销售台帐备查，账目保管期限为二年。
（五）不合格食品退市
1.食品安全管理人员在食品经营中发现经营的食品不符合食品安全标准，或接到执法部门、生产企业的召回通知，应当立即停止营业，下架封存，做好登记，并及时通知政府监管部门。通知相关生产经营者或供货商，并记录停止经营和通知情况。
2.在经营场所向消费者公示召回食品的名称、批号等信息，并安排专人处理消费者退货事宜。
3.被召回食品，食品安全管理人员应当进行无害化处理并予以封存，做好记录，严禁再次流入市场。
4.召回及封存食品的情况要及时通知供货商即政府监管部门。
5.不合格食品的处置。与供货商有合同约定的，按照约定执行。政府监管部门有明确要求的，按照政府部门的通知要求进行处置。
6.政府部门命令召回的不合格食品，其召回和销毁处理流程依照《食品安全法》等法律法规的规定及政府监管部门的通知要求执行。
7.不合格食品退换货、下架封存、召回等处置资料，要建立专门的档案进行保管，以备查验。
食品用设备设施管理制度
为规范餐饮服务食品用设备、设施管理，保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章，制定本管理制度。
一、食品处理区应按照原料进入、原料处理、半成品加工、成品供应的流程合理布局设备、设施，防止在操作中产生交叉污染。
二、配备与食品品种、数量相适应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或设施。主要设施应易于维修和清洁。
三、有效消除老鼠、蟑螂、苍蝇及其他有害昆虫及其孳生条件。加工与用餐场所（所有出入口），设置纱门、纱窗、门帘或空气幕，如木门下端设金属防鼠板，排水沟、排气、排油烟出入口应有网眼孔径小于6mm的防鼠金属隔栅或网罩；距地面2m高度可设置灭蝇设施。
四、配置方便使用的从业人员洗手设施，附近设有相应清洗、消毒用品、干手设施和洗手消毒方法标示。宜采用脚踏式、肘动式或感应式等非手动式开关或可自动关闭的开关。
五、食品处理区应采用机械排风、空调等设施，保持良好通风，及时排除潮湿和污浊空气。
六、用于加工、贮存食品的工用具、容器或包装材料和设备应当符合食品安全标准，无异味、耐腐蚀、不易发霉。食品接触面原则上不得使用木质材料（工艺要求必须使用除外），必须使用木质材料的工具，应保证不会对食品产生污染。
七、各功能区和食品原料、半成品、成品操作台、刀具、砧板等工用具，应分开定位存放使用，并有明显标识。
八、贮存、运输食品，应具有符合保证食品安全所需要求的设备、设施，配备专用车辆和密闭容器，远程运输食品须使用符合要求的专用封闭式冷藏（保温）车。每次使用前应进行有效的清洗消毒，不得将食品与有毒、有害物品一同运输。
九、应当定期维护食品加工、贮存、陈列、消毒、保洁、保温、冷藏、冷冻等设备与设施，校验计量器具，及时清理清洗，必要时消毒，确保正常运转和使用。
十、用于食品加工操作的设备、设施不得用作与食品加工无关的用途。
食品进货查验记录管理制度
为规范食品采购索证索票、进货查验和采购记录行为，保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章，制定本管理制度。
一、指定经培训合格的专（兼）职人员负责食品、食品添加剂及食品相关产品采购索证索票、进货查验和采购记录。专（兼）职人员应当掌握餐饮服务食品安全法律知识、餐饮服务食品安全基本知识以及食品感官鉴别常识。
二、采购食品、食品添加剂及食品相关产品，应当到证照齐全的食品生产经营单位或批发市场采购，并应当索取、留存有供货方盖章（或签字）的购物凭证。购物凭证应当包括供货方名称、产品名称、产品数量、送货或购买日期等内容。长期定点采购的，与供应商签订包括保证食品安全内容的采购供应合同。
三、从生产加工单位或生产基地直接采购时，应当查验、索取并留存加盖有供货方公章的许可证、营业执照和产品合格证明文件复印件；留存盖有供货方公章（或签字）的每笔购物凭证或每笔送货单。
四、从流通经营单位（商场、超市、批发零售市场等）批量或长期采购时，应当查验并留存加盖有公章的营业执照和食品流通许可证等复印件；留存盖有供货方公章（或签字）的每笔购物凭证或每笔送货单。
五、从流通经营单位（商场、超市、批发零售市场等）少量或临时采购时，应当确认其是否有营业执照和食品流通许可证，留存盖有供货方公章（或签字）的每笔购物凭证或每笔送货单。
六、从农贸市场采购的，应当索取并留存市场管理部门或经营户出具的加盖公章（或签字）的购物凭证；从个体工商户采购的，应当查验并留存供应者盖章（或签字）的许可证、营业执照或复印件、购物凭证和每笔供应清单。
七、从食品流通经营单位（商场、超市、批发零售市场等）和农贸市场采购畜禽肉类的，应当查验动物产品检疫合格证明原件；从屠宰企业直接采购的，应当索取并留存供货方盖章（或签字）的许可证、营业执照复印件和动物产品检疫合格证明原件。
八、采购乳制品的，应当查验、索取并留存供货方盖章（或签字）的许可证、营业执照、产品合格证明文件复印件。
九、批量采购进口食品、食品添加剂的，应当索取口岸进口食品法定检验机构出具的与所购食品、食品添加剂相同批次的食品检验合格证明的复印件。
十、采购集中消毒企业供应的餐饮具的，应当查验、索取并留存集中消毒企业盖章（或签字）的营业执照复印件、盖章的批次出厂检验报告（或复印件）。
十
一、食品、食品添加剂及食品相关产品采购入库前，餐饮服务提供者应当查验所购产品外包装、包装标识是否符合规定，与购物凭证是否相符，并建立采购记录。采购记录应当如实记录产品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供应单位名称及联系方式、进货日期等。
十二、按产品类别或供应商、进货时间顺序整理、妥善保管索取的相关证照、产品合格证明文件和进货记录，不得涂改、伪造，其保存期限不得少于2年。
食品贮存管理制度
为规范食品、食品添加剂和食品相关产品贮存管理，保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章，制定本管理制度。
一、贮存场所、容器、工具和设备应当安全、无害，保持清洁，设置纱窗、防鼠网、挡鼠板等有效防鼠、防虫、防蝇、防蟑螂设施，不得存放有毒、有害物品及个人生活用品。
二、食品和非食品（不会导致食品污染的食品容器、包装材料、工具等物品除外）库房应分开设置。同一库房内贮存不同性质食品和物品的应区分存放区域，不同区域应有明显的标识。
三、食品应当分类、分架存放，距离墙壁、地面均在10cm以上，并定期检查，使用应遵循先进先出的原则，变质和过期食品应及时清除。
四、冷藏、冷冻柜（库）应有明显区分标识，设可正确指示温度的温度计，定期除霜（不得超过1cm）、清洁和保养，保证设施正常运转，符合相应的温度范围要求。
五、冷藏、冷冻贮存应做到原料、半成品、成品严格分开，植物性食品、动物性食品和水产品分类摆放。不得将食品堆积、挤压存放。
六、散装食品应盛装于容器内，在贮存位置标明食品的名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容。
七、除冷库外的库房应有良好的通风、防潮设施。
不合格食品召回制度
为了加强本单位食品安全管理，规范不合格食品退出市场管理，树立本单位诚信、负责的形象，加强与监督管理部门的协调、配合，保障消费者人身健康和生命安全，依据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》等法律规定，制定本制度。
所谓产品召回，是指生产销售的食品存在安全隐患，可能对人身健康和生命安全造成损害的，或者不符合食品质量标准的，并已经进入流通、消费领域，为避免不合格食品危及人身安全及财产损失，本单位及时将缺陷产品从流通、消费领域收回，予以处理或者销毁，并承担相关费用的制度。
下列食品必须严格遵守本制度召回：
（一）存在安全隐患，可能对人身健康和生命安全造成损害的产品；
（二）存在设计缺陷或制造缺陷，影响正常使用，危及人身安全及财产损失的食品。
（三）检验、检疫不合格的，或依法应当检验、检疫而未经检验、检疫的食品；
（四）超过安全使用期限或者保质日期的食品；
（五）掺杂、掺假，以假充真、以次充好，偷工减料等违法食品；
（六）与监督管理部门抽检核定质量不合格食品同批次的食品；
（七）被监督管理部门责令召回、或本单位认为需要召回的食品。
（八）法律法规规定其他应当召回的食品。
发现所销售的食品属本制度所列的不合格食品，或接到食品企业、供货商、下级销售商通知的，应立即启动不合格食品召回程序。
食品召回程序包括下列步骤：
（一）立即停止销售该食品；
（二）立即通知生产企业或者供货商、下级销售商立即停止销售；
（三）立即通知消费者停止使用；
（四）立即向食品药品监督管理部门报告；
（五）及时向社会公布有关信息，信息公布应能够覆盖销售范围；
（六）为消费者办理退货退款手续，召回不合格食品；
（七）召回的食品按规定销毁或无害化处理。食品召回应自觉接受食品药品监督管理部门的指导和监督，食品召回情况应及时、完整、真实地报告食品药品监督管理部门。不合格食品退货和召回的费用，按照《供货合同》的有关约定办理，或者由供应商和销售商协商，原则上由对食品质量不合格负责的单位承担。实施召回的不合格食品应当定点存放，存放场所应当有明显标志，召回食品的批号和数量必须准确记录。食品召回后，应当对该食品质量不合格的原因进行分析并整改。
本单位的所有人员应自觉遵守本制度，对违反本制度的一律从严追究其责任
内外环境餐厨废弃物处置管理制度
为规范内外环境餐厨废弃物处置管理，保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》、《食品安全实施条例》和《餐饮服务食品安全操作规范》等法律、法规、规章，制定本管理制度：
一、餐饮服务经营场所内外环境（包括地面、排水沟、墙壁、天花板、门窗等）应保持清洁和良好状况；餐厅内桌、椅、台等应保持清洁。
二、应定期进行除虫灭害工作，防止害虫孳生。除虫灭害工作不能在食品加工操作时进行，实施时对各种食品（包括原料）应有保护措施。
三、使用杀虫剂进行除虫灭害，应由专人按照规定的使用方法进行；使用时不得污染食品、食品接触面及包装材料，使用后应将所有设备、工具及容器彻底清洗。
四、场所内如发现有害动物存在，应追查和杜绝其来源。扑灭方法应以不污染食品、食品接触面及包装材料为原则。
五、餐厨废弃物应有专人负责日常收集、存放、登记、流向记录的管理工作，与有餐厨废弃物收运资质条件（获得相关许可或备案）的收运单位签订收运合同，建立健全餐厨废弃物处置台帐。
六、餐厨废弃物应在每次供餐结束后及时清除，做到日常日清。清除后的容器应及时清洗，必要时进行消毒。严禁乱倒乱堆餐厨废弃物。
七、餐厨废弃物放置场所远离操作间，储存容器密封清洁并有明显标识，不得有不良气味或有害（有毒）气体溢出，应防止有害昆虫的孳生，防止污染食品、食品接触面、水源及地面。
八、污水和废气排放应符合国家环保要求和排放标准。
食品安全事故应急处置预案
为规范食物安全事故应急处置工作，及时高效、合理有序地处理食品安全事故，把损失减少到最小，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国食品安全法》、《国家重大食品安全事故应急预案》、和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律法规和规章要求，结合本单位的实际情况，制定本预案。
一、领导小组
成立食品安全事故应急处置领导小组，负责本单位食品安全事故应急处置工作。
组
长：
副组长：
组
员：
二、应急处置程序
（一）及时报告
发生食品安全事故后，有关人员立即向食品安全事故应急处置领导小组报告；立即停止生产经营活动，封存导致或者可能导致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、设备设施和现场。
自事故发生之时起2小时内向所在地县级人民政府卫生部门（联系电话：）和食品药品监督管理部门（联系电话：）报告，报告内容有：发生食品安全事故的单位、地址、时间、中毒人数及死亡人数，主要临床表现，可能引起中毒的食物等。并按照相关监管部门的要求采取控制措施。
（二）立即抢救
在第一时间组织人员，立即将中毒者送医院(120)抢救。
（三）保护现场
发生食物中毒后，在向有关部门报告的同时要保护好现场和可疑食物，病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具容器、餐具等不要急于冲洗，病人的排泄物（呕吐物、大便）要保留，提供留样食物。
（四）配合调查
负责人及有关工作人员，要配合食品安全监督管理部门进行食品安全事故调查处理如实反映食品安全事故情况。将病人所吃的食物，进餐总人数，同时进餐而未发病者所吃的食物，病人中毒的主要特点，可疑食物的来源、质量、存放条件、加工烹调的方法和加热的温度、时间等情况如实向有关部门反映。
三、事故责任追究
对事故延报、慌报、瞒报、漏报或处置不当的，要追究当事人责任；食品安全事故应急处置领导小组要组织力量做好中毒人员的安抚工作，确保不让事态扩大，任何个人不得自行散布事故情况信息，造成严重后果的要追究其法律责任。
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目录
园长职责...........................................................................................................................................1 园长助理职责 ...................................................................................................................................1 教师职责...........................................................................................................................................2 管理员（指导员）职责 ...................................................................................................................3 班主任工作职责 ...............................................................................................................................4 副班主任教师职责 ...........................................................................................................................5 保育员职责.......................................................................................................................................6 炊事员职责.......................................................................................................................................7 值班员职责.......................................................................................................................................8 幼儿园保育员操作规范 ...................................................................................................................9 学习及教研制度 .............................................................................................................................11 考勤制度.........................................................................................................................................12 幼儿生活制度 .................................................................................................................................13 小班幼儿一日活动常规 .................................................................................................................14 中班幼儿一日活动常规 .................................................................................................................16 大班幼儿一日活动常规 .................................................................................................................18 安全检查制度 .................................................................................................................................19 幼儿园安全制度 .............................................................................................................................20 班级日常安全制度 .........................................................................................................................21 幼儿园门卫制度 .............................................................................................................................22 班级交接班制度 .............................................................................................................................23 班务财产管理制度 .........................................................................................................................24 园务财产管理制度 .........................................................................................................................25 患儿、体弱儿管理制度 .................................................................................................................26 卫生消毒制度 .................................................................................................................................27 传染病消毒隔离制度 .....................................................................................................................28 幼儿入园、退园制度 .....................................................................................................................28 值班制度.........................................................................................................................................29 家长工作制度 .................................................................................................................................30 家长联系制度 .................................................................................................................................32 业务档案管理制度 .........................................................................................................................32 资料管理制度 .................................................................................................................................33 幼儿园安全工作检查制度 .............................................................................................................34 安全保卫制度 .................................................................................................................................35 工作考核制度 .................................................................................................................................36 接送幼儿制度 .................................................................................................................................37 家长须知.........................................................................................................................................38
园长职责
一、园长接受校长聘任，是校长领导下的园长负责制，负责幼儿园的全面管理，主持全园工作。
二、认真学习党的教育方针和国家的有关法律、法规、政策，全面贯彻《幼儿园工作条例》和《幼儿园工作规程》。
三、主持制定全园工作计划和各项规章制度，确立分级管理目标，建立结构合理、协调灵活、反馈及时的科学管理机制。定期召开园务会，深入第一线检查各项工作实施情况。
四、负责全园教职工的聘任、调整园内工作人员结构，定期对保教工作人员进行考核并作出正确评估。
五、全面了解教育、教研、卫生保健及膳食管理情况，并根据实际情况及时调整，尽量减少工作中的失误。发扬民主，尊重人格，加强“爱心、和谐、团结、向上”的园风建设。
六、全面掌握教职员工的思想动态，开展经常性的政治、业务学习，提高修养。关心教职工的生活，改善生存环境，维护合法权益，增强向心力，提高凝聚力。
七、定期召开家长会，展示教育成果，宣传家教方法，听取家长意见，提高办园质量。
八、及时了解国内外幼儿教育动态，研究幼儿教育新成果，关注幼儿教育发展的新动向。
园长助理职责
一、协助园长实施各种规章制度，建立正常的工作秩序定期对教职工的工作进行检查、指导、考核和评估。
二、协助园长贯彻幼儿园双任务，端正办园方向，明确培养目标面向全体幼儿，全面提高幼儿素质。重点抓好幼儿教养、安全、卫生保健，性格习惯的培养，加强科学研究，不断提高保教质量。
三、负责幼儿园保教工作。熟悉幼儿各年龄阶段生理和心理特点，熟悉幼儿园各年龄段教学内容及要求，定期检查教师月计划、周计划、备课本、教育笔记及个案纪录，定期测查幼儿教学效果，并做好纪录。
四、负责组织教师业务学习，提高教师的业务能力。指导教师进行幼教改革与科研工作。
五、协助园长搞好职工队伍建设，做好职工政治思想工作，关心群众生活，倾听群众意见，支持群众开展各种有益的文体活动。
六、协助园长制定和审合本学期工作计划，坚持入班听课
七、负责整理教师业务档案和教育资料，指导保教人员及时添置玩具、资料、教具。
八、组织保教人员外出参观学习，组织幼儿园内的各项活动。
教师职责
一、认真贯彻国家幼教法规和未成年人保护法，努力做好班级工作，使幼儿在体﹑智﹑德﹑美几方面得到发展。
二、结合本班幼儿的年龄特点和个体差异，按照幼儿园的要求制定班级教育工作计划，并有计划有秩序地组织实施，开展各类教育活动。
三、观察﹑分析并记录幼儿发展情况，做好各项活动的记载和效果记，积累经验，找出差距，研究改进措施，不断提高保教质量。
四、树立正确的教育观﹑儿童观，热爱﹑尊重幼儿，坚持积极正面教育，做到为人师表，禁止任何形式的体罚和变相体罚。
五、积极按时参加教育研究活动和业务学习活动，认真备课，提前写好下一周的教育教学计划﹑游戏和一日活动计划，提前一天做好第二天的教学﹑游戏的材料，不得擅自修改计划。不断改进教学形式﹑方法，科学合理安排幼儿一日生活。
六、积极创设与教育相适应的良好环境，自制玩教具，与幼儿共同布置活动室，给幼儿提供丰富的游戏﹑操作材料。
七、严格执行幼儿园安全﹑卫生保健制度的幼儿一日作息制度。带班时做到：人到﹑手到﹑心到。
八、与班内保教老师﹑保育员配合管理本班幼儿生活，做到教中有保﹑保教并重，减少各种疾病的发生。
九、与家长保持联系，了解幼儿家庭教育环境，商讨符合幼儿特点和个体差异的教育措施，有目的有计划地做好家访工作，搞好家长开发活动，共同配合完成教育任务。
十、加强幼儿常规教育，以游戏活动，培养幼儿多方面的能力，每天保证幼儿一小时以上的户外活动时间。
十一、坚持教育要面向全体，关注每一位幼儿，实施个案研究，做到：有计划﹑有过程﹑有评价﹑有反思﹑有措施。
十二、每学期互相观摩听课不少于20节，并认真做好记录和评议工作。十
三、自觉接受园长﹑副园长的检查指导。
管理员（指导员）职责
一、关心教职工的思想工作、生活及健康，经常对教职工进行职业道德教育，解决各方面矛盾，调动教职工工作积极性。
二、认真贯彻执行幼儿园各项规章制度。
三、负责管理幼儿园卫生防疫工作，定期组织教职工、幼儿进行体检，组织教职工做好幼儿园公共卫生工作，每学期制定卫生防疫工作方案，及时督促检查班级卫生、消毒工作。
四、负责管理幼儿园食堂工作，协同园长合理制定每周食谱，对食堂卫生、伙食质量进行全面监管和督促，提高烹调技术，协助园长，合理地安排好后勤人员工作，不断改善服务质量。必要时给予厨师及时的帮助，确保食堂能按时为幼儿提供饭菜。
五、负责幼儿园安全工作，每学期制定出幼儿园安全工作预案，随时督促检查班级安全情况，随时检查幼儿园公共设施、玩具、房屋、墙壁等及时发现并解决安全隐患。
六、负责监管幼儿园值班工作，对保安、值班人员工作进行监督、提醒。
七、协同园长做好幼儿园采购的监管、督导工作。
八、协助园长做好幼儿园各项活动的准备工作，确保活动能高标准完成。
九、管理员（指导员）不得干预班级正常教育教学工作。
十、园长因公外出，脱产学习或因病休息时协同班主任共同全面负责班级的各项工作。
十一、协助园长做好幼儿园的园舍维修、水电供应、卫生设施、仓库管理等项工作。
班主任工作职责
一、严格遵守幼儿园各项规章制度。
二、全面负责本班教育和保育工作，结合本班实际，制定教育工作计划（包括观察、分析、记录幼儿发展情况），并认真执行。
三、对幼儿态度要和蔼和亲，做到耐心、关心、细心、热心，与本班教师、保育员团结协作，搞好所在班级教育、卫生、保健及生活护理等工作。
四、认真执行幼儿的作息制度，认真安排好幼儿一日生活内容，做到动静交替，手脑并用，确保幼儿身心健康成长。
五、主持召开每周班务会议，共同确定下周工作重点，与副班主任和保育员共同搞好班内的工作。
六、坚持下面教育原则，尊重幼儿，积极启发诱导，严禁体罚和变相体罚。
七、努力钻研业务，积极参加教研活动及业务学习。积极创编教材，制作教具，不断提高自身素质及水平。
八、坚持做好交接班工作，一般情况口头交接，重大情况要作书面交接。家长特殊要求、患儿药品、物品要登记交接。
九、做好家长工作，向家长宣传正确的教养方法，每周向家长公布本周及下周的教育内容，以便家长心中有数，积极配合。
十、认真填写“家园联系手册”，经常与家长保持联系，及时交换意见。十
一、认真做好教研活动记录和每周教育小结，每月写出质量较高的教育工作总结。
副班主任教师职责
一、严格遵守幼儿园各项规章制度。
二、全面负责本班教育工作，结合本班实际与正班主任教师共同订好教育工作计划（包括学期、月、周、日计划）。
三、认真执行作息制度，坚持户外活动和体育锻炼及自由活动、晚间活动，做到动静交替。贯彻保教结合的原则，悉心照顾好幼儿的进餐、睡眠、日常生活。注意幼儿身心冷暖，及时增减衣服，注意培养幼儿良好的生活卫生习惯，使幼儿身心愉快，情绪稳定。
四、对幼儿态度要和蔼可亲，细心观察幼儿，有计划有目的的地选择教育内容，运用多种教育形式，促进幼儿在不同水平上获得发展。
五、努力钻研业务，积极参加教研科研活动及业务学习，认真开展各类游戏活动，制作教玩具并创设教育环境。认真学好每周教育小结。一学期写出一至两篇质量较高的经验总结。
六、做好家长工作，认真填写“家园联系手册”。发现幼儿问题要及时与正班主任教师、保育员配合，及时通知家长，取得家长的配合教育。
七、注意幼儿安全，加强幼儿自我保护意识教育。做好交接工作，填写交接班记录。
保育员职责
一、热爱幼儿，关心、耐心、细心、热心对待幼儿，配合正副班主任教师，全面、细致地照顾幼儿每日生活。做好保健、教育工作。
二、熟悉本班教育计划，做好活动前的准备和收拾工作。协助教师组织各项活动和游戏。教师因公外出时负责本班的带班工作。根据教育要求自制玩具并协助教师搞好环境布置。
三、严格执行安全等制度，做好幼儿的生活管理和卫生保健工作。根据天气变化，及时为幼儿增减衣物、被褥，午睡时多加巡视，注意纠正幼儿的不良睡姿，及时解尿、抹汗和盖被。指导幼儿洗脸、刷牙，帮助幼儿洗头、洗澡、剪指甲。每天及时统计幼儿人数。
四、经常观察幼儿情绪、食欲、睡眠及大小便情况并做好记录，发现病情及时报告医务人员。班上发现有传染病要及时对玩具、被褥、用具进行消毒，对体弱幼儿要作特殊照顾。
五、认真妥善保管班上幼儿衣物及本班设备、用品。负责领取和保管本班所需物品。每天幼儿起床后整理清洁好睡房，整理好幼儿离园的衣服和背包。
六、保持班内环境和设备的清洁、整齐，做好餐前餐后的准备和收拾，负责指导幼儿值日生工作。下班前要关好门窗、关熄电源。
七、定期换洗被褥、枕套、桌布、窗帘等物。
八、认真做好卫生包干区的卫生工作和保洁工作，每天下班前必须清倒垃圾，做到垃圾不过夜。
炊事员职责
一、热爱本职工作，树立一切为幼儿服务的思想，努力提高服务质量，根据幼儿生理和年龄特点制作营养丰富、易于消化适合幼儿的饭菜，促进幼儿身体健康。
二、努力钻研业务，提高烹调技术，做到色香味俱全，米饭软硬适当，花色品种多样，促进幼儿的食欲，保证营养的质量。
三、严格执行营养卫生要求，把好食物验收关，青菜先洗后切，做到无沙、无尘、无杂质，食具餐餐消毒，熟食加盖，生熟分开，凡已腐烂变质食物不能给幼儿吃，严防食物中毒。
四、搞好厨房的清洁卫生，保持厨房干净、整洁，每天小扫，每周大扫，厨房用具要定期擦洗干净。
五、注意个人卫生，上班要戴好工作衣帽，上厕所或干脏活后要用肥皂把手洗干净，定期进行体格检查。
六、落实食谱计划，坚持按时开餐，做好食物保温工作，做到公私分明，禁
止多吃多占现象，团结协作，不断改进服务态度。
七、做好安全工作，防火、防毒、防盗，不出事故。
值班员职责
一、坚守工作岗位，实行坐班制，严禁擅离职守，防止幼儿走失，做好安全工作。
二、负责报刊杂志的订阅及书信等收发工作，不得遗失，不得出差错。
三、负责本园门口区域的卫生工作和绿化管理工作。
四、提高警惕严防坏人破坏，除本园工作人员、幼儿及家长，未经联系一律不准入园。
五、除教学需要外，凡是园内财产，不能搬出园外，公物出门必须有批准手续。
六、对幼儿、家长及外来人员，说话和气，礼貌热情。
环节操作细则
一、室内外清洁
1、开窗、开门、流通空气
2、清洁教室（扫地、抹桌椅、抹窗台、拖地）安全检查
3、清洁厕所（消毒）
4、清扫包干区
二、生活准备
1、消毒水杯、清洁杯架、准备饮用水
2、提供餐具、点心
3、观察指导幼儿进点情况
4、整理桌面、清洗餐具
三、活动准备
1、协助教师做好课前准备工作，提供幼儿体锻器械
2、保管好幼儿衣物并放在指定地点
3、参与幼儿游戏活动，强调安全
4、做好结束工作（整理、收拾器械）
四、午餐准备
1、清洗双手，桌椅准备
2、餐桌消毒（餐巾、漱口水准备）
3、有序分放餐具（先分碗筷、再分饭菜）
五、午睡前后准备
1、开窗、通风（睡前关窗、睡下后适当开窗）
2、抬放小床，排列整齐
3、指导帮助幼儿入睡和起床 专项操作细则
一、扫地
1、注意风向，顺着一个方向扫
2、避开幼儿扫
3、四边四角都扫到，避免扬尘
二、擦抹
1、抹布保持清洁
2、有顺序地擦
3、擦窗先擦边框，再擦玻璃
三、消毒、洗涤
1、毛巾用清水搓洗后，再用清洁剂洗 ，消毒后使用
2、水杯、水壶、点心盒，定时用去污粉擦洗，流动水逐个冲洗后，消毒使用
3、玩具每周用清洁剂清洗后晾晒
4、餐桌用高效消毒片溶解液擦抹
四、分放器皿
1、轻拿轻放
2、按卫生要求拿放餐具（手不污染碗口、杯口）
五、拖地板
1、使用清洁（教室与卫生间分开使用）
2、雨天干拖，晴天湿拖，人多过后拖
3、油腻地板用热水、碱水拖
六、生活照顾
1、幼儿仪表，要求整洁保暖，不露小肚皮及袖口湿、拖鼻涕、披头散发等现象
2、负责幼儿冷热照顾，根据天气冷热变化，活动量大小，及时穿脱幼儿衣服。
学习及教研制度
1、每周安排一次学习和教研活动时间。
2、学习时做到严肃认真，不迟到、不早退、不闲聊、积极参加讨论、认真做好记录无特殊情况不得请假。
3、外出学习时，事先准备好笔记本，不迟到、不早退，做好记录并主动向领导汇报。
4、每月举行一次班级工作汇报。每月写一篇教育笔记，每学期进行一次各年龄班一日教育活动，对活动内容、环境布置、游戏活动进行相互观摩、检查。
5、各年级组根据幼儿园计划的培养目标，结合我园实际情况，制订学期教研计划，及时吸取国内外幼教信息，有计划地组织保教人员搜集、整理、编写资料，定期组织学习与讨论，并在实践中探索，不断交流总结经验，使教研活动有针对性，有特色性。
6、园长定期或不定期抽查教师的教育计划、教研组计划、教师的教育总结笔记。检查保教人员一日组织活动或某生活环节，及时与保教人员交换意见。
7、每学期进行一次园、班级全面总结。
考勤制度
1．全体教职工必须严格遵守作息制度，不迟到、不早退、无大事不随便请假。
2．教职工因事假必须填写请假单，经园长批准签署后方可生效，凡未请假或请假未经园长批准而离开岗位者按旷工论处。旷工三次给予开除处理。
3．因事需临时调班，必须由园长批准，无大事不能随便调班。
4．凡园规定的学习教研活动时间及集体活动时间，晚到者以迟到论处，不到者（特殊情况除外）按旷工论处。
5．当班或值班时间，一律不接待亲友，不接私事电话，不能因私事离开孩子。
幼儿生活制度
根据上级有关规定，结合本园实际，为科学合理地安排幼儿生活，特制定本制度。
一、依据幼儿年龄特点及季节变化，制定具体的一日生活作息时间，其中幼儿两餐间隔时间，不得少于3小时。日活动时间6—7小时，午睡时间不得少于2小时。
二、幼儿活动安排要注意动静结合，做到动静交替，集体活动与自由活动交替，在正常情况下，幼儿户外活动时间每天不得少于1小时。幼儿活动前，教师要查看场地、器械、玩具，并讲解活动注意事项。活动内容要符合本班幼儿年龄特点，活动量适度。充分发挥教师的主导作用及孩子的主体地位以及主观能动性，注意对体弱儿的保护。
三、保教人员对幼儿的进餐、饮水、睡眠、盥洗等生活环节要细心照顾，做到嘴勤、手勤、腿勤，保证幼儿生活的舒适愉快。
四、保教人员在明确保教分工、岗位责任的前提下，应努力发挥积极主动性，使日常生活管理工作有条不紊的进行。
小班幼儿一日活动常规
一、晨间与离园
1、在鼓励下接受保健医生的晨检，按标志插好自己的晨检牌。
2、在提醒下向周围的人问好、道别。
3、离园时，在活动室安静等待家长，不独自离园，不跟陌生人走，在成人提醒下带好自己的物品。
二、户外体育活动
1、活动前在老师、阿姨的帮助下整理好自己的服装。
2、在老师带领下，听音乐有精神地做操。
3、在老师指导下正确使用活动器械，不争抢，安全地玩。
4、活动后在老师和阿姨的提醒、帮助下，将玩具收放整齐，擦汗、休息后补充水份。
三、集中活动
1、听信号进活动室，按老师的提示搬动椅子进行围靠，用正确的姿势拿放椅子。
2、在老师、阿姨的提醒下坐端正，较专心地倾听别人讲话，大胆参加活动，回答时声音响亮。
3、在老师、阿姨的指导下操作学具材料，爱惜物品，操作完放回指定地方。
4、在老师、阿姨的提醒下用正确的姿势看书、画画。
四、点心及午餐
1、在老师、阿姨的提醒下按秩序入厕，不拥挤，大小便入便沟。
2、在老师、阿姨的提醒下有秩序地盥洗，不玩水，洗好后关紧水龙头。
3、在老师、阿姨的指导下正确使用餐具，较专心地进餐，不挑食，在提醒下注意保持桌面干净。
4、餐后在老师、阿姨的指导下擦嘴、脸，漱口。
五、午睡及起床
1、在老师、阿姨的帮助下换好拖鞋，脱下外衣叠好放在指定的地方，然后安静进入寝室，有秩序地上床。
2、安静入寝，不玩棉被、草席，不影响同伴。
3、起床后，在阿姨的帮助下穿好衣服、换好鞋子，将拖鞋放回鞋架上。
4、在老师提醒下饮水。
六、游戏与区域活动
1、在老师鼓励下积极参与活动。
2、与同伴友好地游戏，不独占材料，共同分享。
3、在老师、阿姨提醒下，在活动中尽可能用普通话交谈，注意不发出噪音，不影响同伴。
4、活动结束后，在老师、阿姨的提醒、帮助下将玩具材料收放整齐，摆放好椅子。
中班幼儿一日活动常规
一、晨间与离园
1．较主动接受保健医生晨检，主动向老师、阿姨同伴问好，向父母道别。 2．不在室内走廊奔跑、爬高。有秩序地上下楼，靠右边走，不前拥后挤。 3．离园时整理好自己仪表，带好衣物，主动向老师、阿姨、同伴道别。
二、户外体育活动
1．主动参加各种体育活动，对体育活动有兴趣，能随音乐节拍或口令认真做简单的轻器械操。
2．正确使用体育运动器械，注意安全。玩后要收拾好并在指定地点摆放整齐。
3．在指定范围内活动，不做危险的事，不在危险的地方玩，在老师的提醒下控制运动量。
4．正确擦汗，擤鼻涕，锻炼前后及时增减衣服。口渴时随时饮水，用正确方法喝水。有秩序地到水桶前接适量水，不乱洒水。
三、集中活动
1．要用正确方法搬桌椅（用双手拿椅子，两人抬桌子）。 2．不经允许不得乱动别人或老师的东西及操作材料。
3．要听信号迅速做出反应。
四、点心及午餐
1．进盥洗室洗手时不拥挤，较迅速用正确的方法洗手，并随手关紧水龙头。 2．值日生协助保育员认真分发餐具。
3．愉快进餐，专心吃完自已的午餐，不挑食，不剩饭菜，养成不乱扔残渣习惯，保持自身、桌面地板、碗的干净。
4．餐后用正确的方法漱口，擦嘴，不做剧烈运动。 5．有序地排队参加散步活动，紧跟队伍慢行，不掉队。
五、午睡及起床
1．安静入寝室，睡姿正确，起床后整理好仪表、床上用品。 2．独立有序地穿脱衣服，鞋袜，叠好并放在指定地点。
3．起床后，先穿好衣服，在阿姨的帮助下叠好被子，换好鞋子，再将拖鞋放回鞋架上。
4、整理好自己的仪表，用正确方法喝水。
六、游戏与区角活动
1．按规则有始有终参加地区角活动，不影响他人。
2．积极参加各种游戏，遵守游戏规则，游戏中与同伴友好相处。 3．关心、帮助同伴，在成人的引导下，解决同伴间的小纠纷。 4．在规定的地方等待家长来园，不得私自离园。
大班幼儿一日活动常规
一、晨间与离园
1、入园时主动向周围的人问好，愉快接受晨检，按号数插好自己的晨检牌。
2、将自己的物品放在指定的地方，值日生主动帮助排好桌椅、摆放玩具，整理活动室。
3、离园时，带好自己的物品，自觉整理好自己的仪表，不独自离园，不跟陌生人走，主动跟周围的人道别。
二、户外体育活动
1、整理好自己的服装参加活动。
2、精神饱满地做操，动作有力、合拍。
3、正确使用活动器械，不得争抢，安全地玩，活动后将玩具归类收放整齐。
4、主动擦汗，休息后自觉补充水分。
三、集中活动
1、活动中保持端正的坐姿，专心倾听别人讲话，不随便插话，积极思考并大胆表述自己的想法，回答时声音响亮。
2、正确操作学具材料，爱惜物品，操作完放回指定地方并摆放整齐。
3、写、画时姿势正确，握笔姿势保持正确。
4、值日生协助老师收拾整理学具及材料。
四、点心及午餐
1、有秩序地盥洗，用正确的方法洗手、擦手，不玩水，洗好后关紧水龙头。
2、值日生协助分发餐具、点心，餐后主动擦桌子，整理桌面。
3、专心进餐，不得挑食、偏食，尽量不掉饭粒，保持桌面干净。餐后正确使用毛巾擦嘴、脸，用凉开水漱口。
五、午睡及起床
1、入厕后安静进入寝室，换好拖鞋、衣服，将拖鞋摆放整齐后有秩序地上床。
2、保持正确睡姿，不蒙头睡，不要趴着睡，不玩棉被、草席，不影响同伴。
3、起床后，先穿好衣服，叠好被子，换好鞋子，再将拖鞋放回鞋架上。
4、整理好自己的仪表，自由饮水。
六、游戏与区角活动
1、选择自己喜欢的区，与同伴商量后，自觉围靠区角再玩。
2、积极参与游戏，爱惜玩具材料，遵守游戏规则，不发出噪音，不影响同伴。
3、与同伴友好合作，主动想办法克服游戏中的困难。
4、活动后将玩具材料分类摆放整齐。
安全检查制度
1．教师保育员要以幼儿为中心。关注幼儿在各项活动中的安全。
2．上班人员交接时一定要认真清点幼儿人数，户外活动外出返回均要认真清点人数，家长来接孩子一定要按学校的接送程序进行，不能违返。
3．值午睡班时，工作人员勤巡视，细心观察防止幼儿在被窝内发生意外。 4．经常检查幼儿的口袋，不让幼儿玩带玻璃、硬币等呈尖角的危险物品，以防伤害幼儿。
5．必须妥善保管药物，喂药时要仔细核对，有毒物品由专人管理，严禁在班上存放，药物的保管和服用由医务人员负责。
6．开水瓶要加锁，热汤热粥时要加盖，防止发生烫伤和中毒事故。 7．注意房屋、场地、家具、用具、玩具、活动器械、电器设备的安全使用，每月检查一次，大型体育器械、电器每周检查一次，并做好检查记录。避免触电、砸伤和摔伤等事故发生。
8．发生人身事故的必须交医务人员处理，由校医室诊断伤势。
9．事故责任人必须在一天内写出报告，园内召开事故分析会，做好事故的善后处理。
10．每天召开一次全园安全工作会议，由各部门的负责人组成安全小组，加强防护措施，消除事故隐患。
幼儿园安全制度
一、全园职工在工作时间一定要集中精力，坚守各自的工作岗位，遵守幼儿园各项规章制度，加强工作责任心，根据幼儿一日常规，精心照顾幼儿，确保幼
儿安全。
二、幼儿在园期间，不离班、离园，如家长委托他人来接幼儿时，需事先与幼儿园联系，否则保教人员有权不准其他人将幼儿接走。
三、教育幼儿不离开集体。户外活动应有组织地进行，全部幼儿要在老师的视野之内。特别是外出活动，要照顾到每一个幼儿，并随时清点人数。
四、保教人员不能擅自离开孩子，如接电话或看病等。特殊情况，要经领导批准，要有其他人替班。
五、坚持正面教育，严禁态度粗暴、动作生硬、体罚、变相体罚幼儿。
六、热水瓶、开水壶、热饭菜要放在幼儿摸不着的固定位置，严防幼儿烫伤；不让幼儿喝过热的水或吃过热的饭菜。
七、不许让幼儿代取报纸、倒垃圾或去厨房取送物品等。
八、家具、玩具、运动器械等专人定期检查，如有损坏要及时修理。
九、电源插头、插座、电灯等，不能让幼儿接触；电视、投影仪等，使用完毕要立即切断电源，以免发生意外事故。
十、班级里的手工剪刀、水果刀、针、扣子、图钉等要放到幼儿不易拿到的地方。
十一、教育幼儿不能吃的东西不往嘴里放，不玩棍棒、树枝或其他尖锐的东西，不玩玻璃球、扣子、硬币等，严禁携带危险品进入活送室。
十二、给幼儿服药，要先仔细核对药袋上的姓名和用法，不要让幼儿自己取药，外用药、内用药、消毒药要严格分开。
十三、认真贯彻执行卫生系统有关食品卫生的规定，严防食品中毒。十
四、建立健全的幼儿接送制度，不得丢失孩子。
十五、全园职工要提高警惕，做好防火、防盗、防电等工作，确保安全无误。
班级日常安全制度
1．幼儿安全教育“五不”。不触摸各种电器开关；不乱食花、草、种子、药物、食品；不把小物件衔在口中；不放脏东西和危险品在口袋里；不离开老师。
2．带班时间不得与人聊天，不得离开幼儿；不允许幼儿离开老师的视野。一般情况下，不接电话和会见客人。
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3．活动前做“三检查”（即检查场地、设备、幼儿情绪、衣着）；“一交待”（向幼儿交代纪律与玩法）；活动时注意观察幼儿活动内容和方式；活动后清点幼儿人数并讲评。
4．拿饭、拿水时要打招呼，要躲开幼儿走。刚煮沸的汤和水要加盖放在幼儿碰不着的地方。开饭时，饭菜、汤不烫手才能让幼儿端，饭、菜、汤不能从幼儿头上过。不随便倒开水。
5．幼儿进食时不得谈笑，不得含饭在口中就去做其它事。
6．药品和洗涤水（粉）的保管：①写好名，（幼儿的药品要写好药名和人名，洗衣粉和洗厕精要写好品名放置幼儿拿不到的地方）；②大人的无论什么药都不能放在外面。
7．不让幼儿接触电源开关、刀器、滚水和火。
8．下班前要仔细核对幼儿人数；关好门窗；关掉电器、开关；锁好贵重物品。
9．幼儿受伤后，当班老师要冷静沉着，耐心询问、仔细查看伤口。如果是烫伤要迅速离开热源，是骨折要固定好伤口位置，再迅速护送到医务室处理。
10．发生事故后，要立即报告医生和园长。
幼儿园门卫制度
一、按规定的时间，及时开、关园门。
二、外来人员必须登记后经允许方能入园。参观来访人员须出示介绍信或有关证件。
三、严禁外来车辆进入幼儿园。教师车辆必须停放在指定地点。
四、加强节假日值班保卫工作，并认真做好值班记录。
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五、门卫人员必须监守岗位，切实做好安全保卫工作。幼儿接送时间，认真做好接待工作，严防幼儿走失。
班级交接班制度
一、交班老师要互相沟通，配合一致地向幼儿进行体、智、德、美全面发展的教育，及时交换情况，研究解决的办法。
二、要求交班老师认真填写交班记录，接班老师认真检查每一个幼儿的身体状况，幼儿人数与交班记录相符，方可签上自己的名字，谁签名谁负责，如接班人未签名，发生事故由交班人负责。因此交班人应要求接班人在检查幼儿身体后签上自己名字方可离岗。
三、交班记录内容如下：
1．幼儿基本情况（人数、情绪及健康状况、带药情况及对体弱儿照顾等）。 2．幼儿进食情况、教育教学情况、活动情况。 3．有无事故发生（包括小伤、破皮情况）。
4．家长工作
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四、无论任何情况，交接班程序不能简化，交接班记录不能漏写或补写。
班务财产管理制度
一、分配各班使用的财产、物资要分类编号，立册登记，由副班主任负责保管，每学年结束前，班主任及保育要协同副班主任清点班务财产，如数交班。新接管的副班主任按册验收，数目相符在交接栏内签名，以示班务财产物资交接清楚。
二、各班保管使用的财产、物资，非本班人员不得擅自拿用，特殊需要的可向该班的副班主任借用，定期归还，如有损坏负责赔偿。
三、班务财产在使用期间有损坏、遗失，由副班主任向后勤组长报告，属合理损耗的准予注销并根据需要重新补发，登记入册。如无需要不补发，属不合理损耗，当事人负责赔偿。
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园务财产管理制度
一、凡园内公共活动场地所陈设的体育器械、电器设备、教具、玩具、桌椅床铺等均由后勤部立册登记、管理，这些物资未经允许不得擅自搬动，挪作部门使用，违反者，后勤部有权追究责任，对毁坏、遗失者要处理并赔偿。
二、放置室内的体育活动器械，班级因授课需要移动使用后，要负责放回存放地点，有损坏应向该室负责人报告及时检修。
三、各功能室的财产、物资要分类编号列册登记，专人保管，每学期清点一次，发现毁、损、错、漏要报告后勤部，检查原因，各班级向教具室、资料室借用的教材教具要登记，定期退还。遗失或损坏，视情节轻重负责修理或赔偿，医疗室搞好医疗器材的保管外，还要进行药物建账核算，每学期清点一次。
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患儿、体弱儿管理制度
一、幼儿患传染病立即隔离治疗，所在班级必须彻底消毒。患儿痊愈后经医生诊断方可回园。
二、幼儿离园一个月以上要经校医务所重新检查，经医生诊断后方可回园。
三、幼发烧38℃以上，幼儿摔伤，须送医务所处理，并通知其家长。幼儿无其它原因长哭不安，情绪低落，也应送医务所诊断。
四、对活动期佝偻病、贫血、身高、体重低于2个标准差及患有哮喘、营养不良，过于肥胖的幼儿要建立卡片，专案观察，加强与家长的联系，加强生活护理，适当参加活动。
五、医务所人员为患儿、体弱儿调配营养餐。
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卫生消毒制度
1、幼儿园实行专人负责制。分片包干，设卫生管理小组，每周检查一次，随时不定期检查、抽查，检查与考核要有记录。
2、环境卫生实行责任制，做到每日一清扫，每周一大扫。
3、室内卫生做到窗明几净，物品整齐，地面干净。经常保持室内空气流通，阳光充足，冬天要定时开窗通风换气。
4、活动室、寝室每天固定时间紫外线消毒。
5、每人两巾一杯，做到每天刷洗并用消毒柜消毒，消毒时间不得少于30分钟。
6、幼儿餐具要认真清洗，无污垢，蒸汽消毒或消毒柜消毒不得少于30分钟。
7、班内定期对幼儿玩具、桌椅物品及地面进行严格消毒。
8、每周暴晒一次被褥，每月清洗一次床单、枕巾、被套。
9、拖把、抹布每天消毒一次，晾干后使用。
10、厕所要整洁通风，定时打扫并消毒。
11、餐桌使用前要用消毒水擦洗，餐巾用后要消毒、专用。
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传染病消毒隔离制度
1、发生传染病，检疫期间要求进行严格消毒工作，各种用具用品都需要用消毒水擦洗，被褥等必须用日光曝晒。
2、发现传染病人应立即隔离治疗，园内要彻底消毒，患儿在隔离期满痊愈后，经医院证明方可回班。
3、对患传染病的幼儿，所在班级以及患儿接触过的幼儿都要进行检疫、隔离、观察。
4、幼儿离园连续30天以上或外出（离本市）返回时，应向家长询问有无传染病接触史，并到医院检查身体，方可回班。
5、工作人员家中发生传染病者，应及时报告园长，必要时进行隔离观察。
幼儿入园、退园制度
一、入园
1、幼儿家长提出申请，经幼儿园领导同意，签署意见后，家长持户口本带
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领幼儿到幼儿园登记报名，填写入园登记表。
2、按通知时间，家长带领幼儿到指定的医院进行全面体检（包括心、肺、肝功、血常规、身高、体重等）。
3、体检合格的幼儿持医院证明办理入园、建卡、交费等手续。
4、幼儿入园后，接送幼儿时必须持幼儿接送卡，按规定时间接送幼儿。
二、请假与退园
1、在幼儿园因病或有事不能来园的，要向本班老师请假。
2、退园时，由幼儿家长送交退园申请，归还幼儿园物品后，由本班老师签字，最后园领导批准签字，到会计室办理结算手续，拿走自带物品。
值班制度
为方便家长，在正常入、退园时间之外，安排老师轮流值班临时照看幼儿。
一、全体老师早7：45分到岗，认真做好晨检工作。
二、晚值班老师16:30分到岗。
三、值班老师要确保幼儿安全。
四、晚值班老师禁止将幼儿交给直系亲属之外的人，如特殊情况必须与家长确认后方可让其将孩子接走。
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五、认真填写值班记录表。
家长工作制度
一、为了提高幼儿教育的整体效能，促进幼儿全面发展，促进幼儿园、家庭、社会教育的一体化，使家长工作做到制度化、系统化，特制订以下家长工作制度。
二、建立健全家长委员会。
⒈家长委员会由各班一名家长代表组成，设正副主任各一名，家长委员会主任是幼儿园园务委员会成员之一。
⒉每学期初召开家长委员会会议，商讨幼儿园工作，制订工作计划，年末家长委员会向家长汇报总结家长工作。学年中根据幼儿园工作需要，委员会可随时召开会议。
⒊家长委员会应通过各种形式听取并及时反映家长对幼儿园工作的意见和建议，并协助幼儿园组织交流家庭教育的经验。
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三、做好家园联系工作。
⒈建立家访制度。新生入园前家访，以后每学期普访一次，三天不来的幼儿电访或家访，对个别特殊幼儿或遇有问题应随时家访，并做好记录。
⒉建立家园联系手册，每周向家长公布教育教学内容，评定在幼儿园表现，期末对幼儿进行全面评估，写出幼儿发展评估报告。平时利用家长接送幼儿时间，随时做好家园联系工作。
⒊每星期开展一次家长咨询活动，为家长解答有关幼儿教育问题，指导家长正确进行家庭教育。
⒋每月末为园长接待日，并设立家长信箱，及时了解家长对幼儿园工作的要求和意见，随时改进幼儿园工作。
四、成立家长学校，组织各种形式的家长活动。⒈每学期初召开一次家长会。
⒉每学期开展一次家庭教育讲座活动。
⒊每学期开展一次家长观摩或家长参与的半日活动。
⒋每学期开展家园同乐活动，如庆祝节日、运动会、春秋游等。 ⒌每学年召开一次家庭教育经验交流会。
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家长联系制度
一、建立家长委员会，定期召开会议，每学期两次，并向家长委员会汇报幼儿园工作计划和工作情况，虚心听取意见，不断改进工作；
二、各班设立“家园联系本”（或联系卡），及时与家长交换意见，同步教育好幼儿；
三、、园内和各班设立“家长园地”，宣传科学育儿的知识；
四、各班定期向家长开放半日（每学期1-2次），让家长了解幼儿生活、学习情况，并虚心听取家长意见，改进本班工作；
五、园长定期在幼儿园门口接送幼儿来园和离园，及时听取家长意见和要求；
六、保教人员定期有计划有目的进行家访，了解幼儿在家生活和行为习惯情况，并征求家长意见；
七、园内设立征求家意见的“意见箱”，随时听取家长要求和建议。
业务档案管理制度
一、认真学习档案工作有关文件和基本知识，努力提高档案人员自身政治思想素质，业务素质，认真接受上级领导检查，不断改进工作。
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二、做好文书材料的整理归档工作，收文、发文登记工作。健全业务档案，教职工业务档案和幼儿档案，做好各类档案的收集和归类整理工作。
三、管理好档案，切实做好防潮、防湿、防蛀、安全工作。
四、严格执行档案借阅和档案保密制度，防止人为散失、泄密和缺损，确保档案完整、安全。
资料管理制度
一、教师借阅有关参考书（音像制品）每次不得超过三本（盘），为期一个月。有特殊情况欲延期，需办理续借手续。
二、专业书籍、教材（音像制品），可借阅一套，为期一学期。有特殊情况欲延期，需办理续借手续。
三、字典、词典、百科全书、手册等工具书只能在资料室阅读，不得外借。
四、读者应爱护书籍，不得损坏，不得代借或转借。
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幼儿园安全工作检查制度
抓好幼儿园的安全工作，重在落实。为了切实落实我园的安全责任制，健全园内部安全管理制度，保证幼儿园安全工作的顺利开展，特制定了工作检查制度。
一、成立工作检查小组
我园成立了以园长为组长，园长助理为副组长，以保教成员、门卫为组员的幼儿园检查小组，负责对全园安全工作检查，确保我园的安全工作做好。
二、职责明确，切实做好安全检查记录
各班老师负责每天检查班级的安全情况（电源插座、剪刀等尖、硬物品的使用情况；环境安全隐患等）；保育员负责检查班级的卫生、寝室的安全卫生；食堂成员每天来园、离园必须做好食堂安全卫生检查，以确保食堂无任何隐患存在。安全小组要做到定期与不定期抽查。
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三、及时整改，确保安全。
安全检查小组每月进行一次全园性的安全普查，对检查中发现的问题及时提出整改措施，并督促立刻解决。
四、建立定期汇报制度
各负责人对自己所负责的范围的安全工作定期向园领导小组汇报，同时发动全园职工的主人翁意识，关心幼儿园安全，发现隐患及时汇报。
五、开发家长资源，接受各方监督
检查是为了更好的开展工作，各负责人不得弄虚作假，要如实汇报工作，接受领导的检查，同时发动家长资源，关心幼儿园，监督幼儿园。
安全保卫制度
一、全园教职工应坚守岗位，高度负责，保证幼儿身边有人，随时清点人数，严防幼儿走失。
二、加强对幼儿的常规教育，培养良好的行为习惯，随时检查幼儿
鞋带、衣物，发现不安全因素，及时处理解决。向幼儿进行安全教育，加强自我保护意识，提高自我保护能力。教会幼儿知道幼儿园的名称、家庭地址、父母姓名等，防止意外事故发生。
三、带幼儿外出活动，必须请示领导，选好安全场地，有组织有纪律地进行。并随时清点人数，走路时注意不离队、不掉队。
四、外来人员必须登记后经允许方能入园，一般情况当班老师不能会客和接电话，建立健全幼儿接送制度，不准陌生人来园接幼儿，防止冒领。
五、车辆必须停在指定区域，严禁进入幼儿活动场所或停放在走道上。
六、一切不安全用品、药品必须由专人妥善保管，热水、热汤应放置适当位
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置，电器设备应安装合理，严防中毒、烫伤、触电等事故的发生。
七、做好防火、防盗工作，下班后应关好门窗，做好巡视工作，安排好节假日值班人员，切实做好保卫工作。
八、全体教职工应自觉遵守门卫制度，住园教职工应协助做好保卫工作。
九、要注意房屋、场地、家具、玩具、用具的安全，定期进行检查维修，避免砸伤、摔伤等事故发生。
十、幼儿在园如发生骨折、缝针等重大事故，当班人员必须及时向园领导汇报并送医院治疗，并及时通知家长，写出事故发生情况报告，根据情节轻重，给予当事人相应处理。
工作考核制度
一、建立教职工考核制度，对教职工从思想品德、职业道德、业务能力、和素质等方面进行全面考核，将考核结果记录在案，作为评定职称、实施奖惩和工资评定的依据。
二、考核与评估相结合，日常考核与期末考核、年度考核相结合，个人自评与园内评估相结合，确保考核工作的科学性、客观性、真实性。
三、考核采取定量与定性相结合的方法，教职工必须真实填写考核表格，保证考核工作顺利进行。
四、教职工必须自觉遵守幼儿园的考核评估，通过考核不断提高自身素质和业务能力，促进工作质量的提高。
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接送幼儿制度
一、幼儿接送时间：
幼儿7:50-8:00入园，16:30离园，家长必须自觉遵守接送时间。早上送孩子时家长必须与教师见面交接，及时签名，不准让幼儿自己来园；下午接孩子时，必须向教师出示接送卡，不准18岁以下的未成年人接孩子。幼儿园不设早值班，16:30-16:50设晚值班，由值班老师在值班室临时照顾孩子。
二、家长避免让幼儿带危险品（如刀子、钉子）、异物等入园，确保幼儿安全。
三、当幼儿有小病带药来幼儿时，必须向当班老师交代，非处方药说明服用时间、剂量，处方药必须有医院证明方给幼儿服用，幼儿园只负责中午一次让幼儿服药；幼儿发烧、腹泻严重时，不允许幼儿来园。
四、固定人员接送孩子，家长如有急事委托他人代接时，必须提前向幼儿园说明情况，来人须持有本人身份证和接待卡（老师记录来人身份证号），否则一律允许接走孩子。
五、严禁家长酒后接送幼儿，否则出现问题自负。
六、请家长保管好幼儿接送卡，保证幼儿接送安全。
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家长须知
一、家长出入幼儿园要服装整齐，仪表整洁，不穿拖鞋，不穿睡衣。言行举止要讲文明礼貌，成为幼儿表率。
二、、遵守幼儿园规章制度，按时（每月25日－30日）交费。如幼儿因病、因事缺勤及时请假。
三、尊重幼儿，尊重幼儿园教职员工，积极参加园内组织的家长会以及各项活动，及时了解、反映幼儿情况，提供意见和合理建议，主动配合幼儿园及教师完成教育任务，共负教育幼儿的责任。
四、孩子间有矛盾、纠纷，家长不得私自随意斥责、恐吓幼儿，应采取积极正确的方法引导教育孩子或向教师反映，由教师妥善解决，以保幼儿身心健康。
五、讲究卫生，进园不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，不吸烟，家长及幼儿患传染病时必须及时向幼儿园报告，并及时采取措施治疗。
六、爱护公物，不随意采摘花朵，教育幼儿爱护园内的各种玩具，体育器材及各种设备。
七、注意安全,有事委托他人接送幼儿时,进门应主动出示出入证,以防幼儿丢失。接孩子后请于晚间五点前离园。
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推荐第10篇：公司全套管理制度
通辽向阳新天地商贸有限公司规章制度汇编一
人事行政管理制度
一、员工入职
1、入职人员需提交以下资料
1.1身份证复印件，董事长助理验原件；
1.2毕业证书、职称证书等复印件，董事长助理验原件；
1.3一张1寸免冠彩照；
1.4保安员需提供户口辖区派出所或居委会提供的无犯罪记录证明；
1.5当地担保人身份证复印件及担保书；
注：以上资料均须与原件一起校核，待使用完毕归还于本人。（如发生与实际情况不符者，根据情节轻重给予相应处理）
2、新入职人员须缴纳岗位保证金500元，入职后从每月工资中扣除100元，由财务
部门出具收据，离职一个月后无任何遗留问题到财务部领取。
4、凡有下列情形者，不予录用：
4.1经身体检查，证实身体状况不佳，或患有精神病、传染病者；
4.2曾被本公司开除、自动离职或经正常手续离职但时间不满半年者；
4.3不满十六周岁的未成年人；
4.4经查实被录用人所提供资料虚假者；
4.5与本公司以外单位尚未解除劳动关系者；
4.6剥夺政治权利尚未恢复者；
4.7被公安部门通缉者；
4.8吸食毒品者；
4.9有其它劣迹者。
二、员工试用
1、新入职员工的试用期一般为2个月（最长不超过3个月；在试用期工作不满7日辞职者，不计发薪资），优秀者可提前结束试用期。公司对试用期内无法达到规定的工作标准，或行为不良者，或身体不健康者，可延长试用期或终止试用。
2、在试用期内，公司与员工不满意对方，均可提前终止试用。新员工在试用期内，因表现不佳或能力不符合工作要求的，经核准后可随时予以辞退。员工在办理完相关离职手续后，公司将按其当月实际工作天数结算工资，并在下月发薪日统一发放。
3、原则上，新员工在试用期内不得请假；特殊情况下（如生病等），其试用期根据请假时间长短相应延长。
4、试用期满（或未满但表现突出）的新员工可填写《转正申请表》申请转正，由所在部门
填写《绩效考评表》进行考评、审核，并交董事长助理审批，确定转正日期及薪资标准后，
报总经理批准。经考核不符合公司要求者，将视情况延长试用期、调换工作岗位或予以辞退。
三、薪酬福利
1、发薪日公司按员工的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的5日，支付的是上个
月1日至30（31）日的薪金。若付薪日逢周日或公众假日，则顺延至下个工作日支付。
2、薪资结构：岗位工资（底薪）＋绩效奖金
2.1 岗位工资（底薪）＝基本工资＋职务（岗位）津贴+工龄工资
（根据公司“工资标准方案”发放）
2.2绩效奖金：根据考勤及各部门工作完成情况以及公司整体运营情况发放绩效奖金
四、调动与晋升
1、内部调动
1.1公司可根据下列情况调动员工的职位及工作地点，须有相关领导审批（填制《员工调动
审批单》），并完备调离原部门手续，交接好工作。任何私人协议调动都是公司不允许的，违
者将给予严肃处理。
1.1.1部门工作量的增减；
1.1.2为员工职业生涯发展的需要，进行的职位轮换；
1.1.3工作急需；
1.1.4员工不能胜任现任职位；
1.1.5其他工作需要。
1.2对公司做出的正常的岗位调动，请遵照执行，否则将视为自动离职；
2、晋升机制
2.1公司鼓励员工努力工作，为工作勤奋、表现出色、能力出众的员工提供晋升和发展的机
会；
2.2如符合下列至少六项条件，可以由部门主管推荐或自荐，经董事长助理审核，报总经理
批准后，予以晋升：
2.2.1之前半年内无旷工、被投诉、工作失误的记录；
2.2.2具备良好的职业道德、服务意识；
2.2.3有强烈的责任感、进取心及敬业精神；
2.2.4工作勤奋，工作表现优秀，业绩突出；
2.2.5对相关职务工作内容充分了解；
2.2.6有较强的分析、解决问题和圆满达成目标任务的能力；
2.2.7有良好的协作、沟通能力；
2.2.8具备其他与职务要求相关的综合能力；
2.2.9已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格；
2.2.10达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求等。
2.3晋升的员工将有三个月的晋升评估期，在此期间，员工工资按新岗位试用期标准执行
2.5晋升评估期表现不合格者，晋升将被取消，返回原职位。
五、辞职与辞退
1、辞职
1.1员工辞职应提前15天向公司提交书面申请，经批准并按公司规定办理相关手续。未
获批准前必须坚守工作岗位，否则以旷工论处；
1.2仍存在需经员工本人亲自处理的工作或尚未处理完的工作（如帐目尚未结算或别人难
以替代的工作），员工不得离职，须待工作处理完毕，完成交接手续后方可离职；
1.3员工辞职时如与公司账物未结清者，不批准辞职；
1.4员工提出辞职未经批准擅自离岗者，作自动离职处理，不计当月工资及其它任何经济
补偿。造成商业秘密、技术信息等流失，或经济手续未清，造成公司利益损失，或有其它经
济问题，公司保留追究其法律责任的权力。
2、辞退
2.1公司依有关规定，通过一定程序，解除员工全部职务关系，以公司意愿为原则；
2.2凡有下列情形之一，公司可以随时予以辞退，并不获任何经济补偿：
2.2.1试用期间被证明不符合公司用人要求的；
2.2.2严重违犯国家法律、违反公司规章制度、影响生产、工作秩序的；
2.2.3因公司调整、缩减编制名额需要调整工作，员工拒绝合理安排的；
2.2.4违犯操作规程，故意损坏设备、浪费原材料和能源的；
2.2.5服务态度恶劣，故意损坏设备、浪费原材料和能源的；
2.2.6有贪污、赌博、盗窃、徇私舞弊行为；
2.2.7违反职业道德，泄露公司内部商业机密，给公司造成重大损失的；
2.2.8以欺诈手段使用假证明、证书，骗取公司信任上岗的；
2.2.9严重失职，给公司造成重大损失的；
2.2.10无理取闹，打架斗殴，消极怠工或犯有其它严重错误的；
2.2.11法律、法规规定的其它情形，或受到公司一次行政处分再次违反的。
2.3辞退员工，必须严格按照有关规定处理，呈报事实要清楚，理由要充分，部门提出意
见后报总经理批准；
2.4被辞退人员由公司发出离职通知书后，即刻办理移交工作和财物清还手续。
2.5被辞退员工如有涉及法律、经济等问题，给公司造成重大损失者，除辞退外，公司保
留追究其法律责任的权利。
2.6被辞退员工的当月薪金按实际工作天数结算。
3、完备离职手续
3.1所有员工辞职必须填写《员工离职审批表》和《员工离职交接清单》，经所在部门审批
方可（主管级或以上员工辞职须经总经理审批）；
3.2员工申请辞职，部门主管应及时与员工进行离职面谈，了解何种原因离职，并感谢员
工为公司做过的工作和贡献；
3.3离职员工上完最后一天班后，持已审批过的《员工离职审批表》和《员工离职交接清
单》与部门主管等其它相关人员进行工作交接或核实手续，最后由董事长助理审核无误后，
方给予办理结算工资手续，但工资在下月的发薪日统一发放；
3.4员工的辞职手续必须于辞职3天内办理完毕；
六、消防须知
为了保证公司正常运作，使全体员工能在一个安全的工作环境中愉快工作和休息，请记
住：
1、熟记消防安全平面图，留意消防通道、安全出口等标训；
2、发现火情迅速报警119；
3、按动附近的报警器；
4、使用灭火器等消防器材。
5、当紧急疏散时，将由楼内报警系统发出通知，请确保遵循以下规则：
5.1 沿着最近的楼梯快步下到一层；
5.2在保卫人员或紧急救援人员的指引下从大楼出口或紧急出口迅速离开并到指定地点集合；
5.3 切记不要使用楼内电梯。
七、内部沟通
1、公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系，重视信息沟通，强调资源共享；
2、如有疑问，应在各类会议上提出，或咨询相关领导，经常进行沟通交流。
第11篇：全套幼儿园管理制度
全套幼儿园管理制度
1晨检制度
为防止传染病患儿进入幼儿园及幼儿把不安全的物品带入园,我园应坚持每天进行晨检工作，要求为：一摸、二看、三问、四查: 一摸：摸摸幼儿额头看有无发热。
二看：看幼儿精神状态好不好，有无疲倦或不适面容，看皮肤有无皮疹、肿块，这是发现并隔离水痘、腮腺炎患儿非常关键的步骤。
三问：问问幼儿在家中的健康情况，有无不适以便在园中观察，如发现问题可细问其有无发执、咳嗽、呕吐、腹泻等症状，在家的睡眠、饮食、大小便情况。
四查：对疑似患病的幼儿进行体格检查协助诊断。检查有无携带易造成外伤的物品、器械入园，最好不要让幼儿自带食品入园。
晨检过程中,班主任教师应注意亲自把关，对普通的感冒、消化不良、皮炎等带药入园的幼儿要进行登记并管理。注意发现幼儿的问题，及时请保健医生复检，应正确对待晨检工作。
2全日观察制度
教师应对入园幼儿进行全日观察，处理在园幼儿的健康相关问题，并做好相应的记录,具体工作如下：
对带药入园的患儿，应检查其服药情况、在园活动情况及病情变化情况，以便离园时知道家长，并做好观察记录。
对在园幼儿应观察其有无健康问题。
看幼儿的精神状态、面容，必要时测量体温。
观察幼儿的情绪、食欲、大小便情况，注意有无异常情况。 观察幼儿的活动情况是否正常。
注意防范意外事故的发生，在园中如果发生摔、碰、划破皮肤等事故应及时处理，离园时必须告知家长，并做记录。
离园时应与家长做好交接工作，并进行必要的卫生、安全宣传。 对全日观察中有发现问题的幼儿，或带药入园者，离园时教师应告及时告知家长幼儿在园中的表现、病情的变化情况，提出合理的卫生保健指导和建议。
3幼儿园周边环境安全治理制度
幼儿园周边环境治理涵盖师生人身、食品卫生、文化活动等方面，系综合性治理，应取得社会各界的广泛支持与通力配合。幼儿园对周边环境应密切关注与监控。 幼儿园在做好内保工作的同时，应重视周边环境的安全治理工作，应主动联系辖区的派出所、街道、工商管理、文化监管等部门共同抓好治理工作。 值日人员除做好园内的巡视工作，还应注意对园外附近环境的巡查，发现可疑人员或可疑情况，要针对不同情况及时报告幼儿园行政、“110”、“120”、“122”或附近派出所，以保护幼儿、家长和教职工安全。
开学前后，教师要组织家长会，提请家长、幼儿注意交通等各项安全。 建立幼儿园突发事件职工救护队，高度警觉周边环境安全工作。
4幼儿园公共活动场所安全管理制度
幼儿园多功能室、游戏场等均为公共活动场所，实行谁组织活动，谁负责安全工作的原则。 开展活动时应认真检查电路安全和场地安全，没有电工在场不要私拉乱接电源。幼儿园应组织电工定期检查电源开关、插座是否完好，有损坏的应及时修复。组织安全员定期检查场地安全和游乐设施安全。
开展活动要保持所有通道畅通无阻，开关灵活，便于随时打开。
开展活动要适当控制人员，不要过分拥挤，要保证在任何情况下都能出得去。 大型活动要指定专人负责安全工作，突发事件有专人负责指挥疏散撤离。
5幼儿园班级教育活动教学安全制度
班级教育活动实行谁组织谁负责的原则。
班级保教人员必须按照“幼儿园一日工作规范”要求来操作，长期、经常性地对幼儿进行常规安全教育，文明说话、文明做事、文明交往，每个活动前提出活动要求，活动后有小结，活动前后清点人数，以防幼儿走失。 教师不得指导幼儿开展有危险性的活动，幼儿要听从教师指导，学会正确的运动技术和自我保护。
在户外活动中教师有组织、指导的责任，保育员有指导责任，因组织指导的过错造成幼儿身体伤害事故保教人员要负责任。
凡出现受伤情况，应及时送往医院，并及时向园长汇报。
6幼儿园校车管理制度
为规范校车接送过程的管理，保障幼儿的人身安全，避免错接、漏接情况的发生，特制订该制度：
每次车辆出发前，驾驶员需全面检查车辆状况正常后方可出发。校车定时参加年检和交管部门规定的审查。驾驶员需带齐所有证照，保证良好的身体状况，不酒后驾驶和疲劳驾驶。 跟车老师必须在乘车前仔细对照乘车名单，与领队老师确认核实当日乘车名单及人数无误后，方可上车。
如有幼儿因特殊原因更改上、落点或改乘其它线路车辆，家长须于下午3点前通知幼儿园，跟车老师必须在当日记录中做特别说明，以免遗漏。
跟车老师在跟车过程中，必须对照乘车清单，确认每个站点上、落车的幼儿，并在每个相应的名字后打勾确认。
跟车老师在跟车结束前，必须对整个车厢进行检查，确认没有一个幼儿被遗留在车上。 跟车老师在跟车结束后，必须再次检查乘车记录，并在乘车表上签名确认后，再请园长签名每月底交办公室备案。
督促校车司机必须保持车辆匀速行驶，遵守交通规则，并避免一切不安全驾驶的行为。 检查校车司机在接送的路程中是否正确在各站点停靠，无论该站点是否有人上落。 提醒校车司机必须在幼儿上车坐稳后，跟车老师示意可以开车后，方可启动车辆前行。 校车站点及乘车幼儿名单需变更时，由每条线路组织教师提前通知到该车所有跟车人员及司机。
家长接送幼儿必须出示接送卡。
7幼儿园班级卫生安全管理制度
儿童饮水杯个人专用，每天清洗并消毒一次。 桌面餐前要清洁擦拭并消毒，餐后要擦拭干净。 循环使用的餐具每次使用后，分班级进行消毒。 生吃瓜果要洗净或削皮，并防止食用的污染。 接触儿童饮食的工作人员工作前要用肥皂和流动水洗手。
儿童饮食实行民主管理：成立伙委会，由园长、保健人员、教师、保育员、炊事员、定期召开会议，研究儿童伙食中存在的问题并随时征求家长意见，总结经验，以求不断提高伙食质量。
儿童与工作人员（包括炊事员）伙食与食物储存和制做要严格分开，儿童伙食费要专款专用，盈亏小于3%。
制定四季带量食谱，每周制定适合儿童年龄特点的食谱，尽量自制点心，做到品种多样，搭配合理，按量供给，烹调色香味好。每周更换食谱，保证日托热量、蛋白质平均摄入量均达70%—80%以上，每学期对食品结果有分析总结，对存在问题有改进措施。
每天各班统计出勤、报告厨房，炊事员应根据各班当天报来的实有人数按量按食谱做饭。做到少剩饭不浪费，买不到所定食品可临时以同类食物代替，并要在食谱上更改，不吃隔夜饭菜。
炊事用具生熟分开，食具餐具严格消毒。 为儿童饮水提供条件，保证能随时饮水。
按时开饭，保证幼儿吃好，吃饱每餐饭，进餐时间不少于20分钟。 合理安排饮食，养成幼儿良好的进餐习惯。
8幼儿园服药登记制度
晨间幼儿带药必须交班主任接收管理; 服药的幼儿必须由家长带一次性药量入园; 家长将药交到班主任处,并按“服药登记表”上要求的内容登记幼儿姓名﹑服药量等; 每天晨检结束，班主任负责一一清点核对所收药物.按时喂药。
9幼儿园传染病管理制度
幼儿园所是易感者集中的地方，儿童经常接触密切，一旦传染病传入，极易造成流行，必须加强落实预防和控制传染病的各项措施。 加强入园前健康检查。
培养幼儿良好的卫生习惯。如饭前便后用肥皂流动水洗手，定期洗澡、理发剪指（趾）甲，定期换洗衣裤被褥等。
定期检查炊事人员，厨房炊具食品卫生情况，确保饮食卫生。
儿童活动室及卧室经常通风换气，地面桌椅干净整齐，消灭四害，为儿童提供一个良好的卫生环境。
定期为儿童进行健康检查。
认真落实托幼机构的有关各项制度。园所内一旦发生传染病应做到早发现、早报告、早诊断、早隔离、早治疗，防止传染病的蔓延。
利用多种形式广泛开展健康教育活动，提高工作人员、儿童及家长的自我保健意识。
10幼儿园健康检查制度
入园检查：幼儿在入园前必须进行全身体格检查，对有传染病接触史的幼儿必须做胸部X光透视，肝功能，粪便常规检查，以及阴道霉菌滴虫检查、健康检查合格并且无严重生理缺陷者方可就职。
定期体格坚持制度：三岁以上幼儿每年体检二次，每学期测身高体重一次，测量准确并做好记录，进行健康分析，评价疾病统计及矫正缺点，每个入园幼儿建立健康卡片，工作人员每年全面体检一次，发现肝炎或其他传染病立即离职治疗，待痊愈后、有医院健康证明方可恢复工作，患慢性痢疾、乙型肝炎表面抗原阳性、滴虫阴道炎、化脓性皮肤病、麻风病、结核病、精神病等保教人员应调离工作。 坚持晨检及全日健康观察制度，认真做好一摸：有否发烧；二看：咽部、皮肤和精神；三问：饮食、睡眠、大小便情况；四查：有无携带不安全物品，发现问题及时处理。
11幼儿园健康教育制度
每学期对保教人员、家长、幼儿进行1－2次健康教育。
每月对保教人员讲课一次，内容涉及对保健知识及幼儿常见病的预防，意外伤害的处理等。 每学期请专家卫生讲座一次。
定期由教师向幼儿讲授卫生知识课。
园内定期以黑板报，画画等形式宣传相关知识。 每个班级要对幼儿进行健康教育。
第12篇：幼儿园全套管理制度
防止意外安全制度
1．要注意房屋、场地、家具、玩具、用具的使用安全，避免触电、砸伤、摔伤、烫伤、烧伤等意外事故的发生。
2．每半月定期检查维修大型运动器械及床、桌、椅等儿童用具，发现隐患停止使用，幼儿玩耍时要有人在旁照顾。
3．每半月定期检查电器、电线是否漏电，室内电器插座应安装在1．6米以上，电线应用暗线以免儿童接触，电器用毕后立即拔掉插头，并且要切断电源。
4、不允许儿童进入伙房、锅炉房、洗衣房：
5、不给幼儿玩体积小、锐利或带有毒性物质的玩具及物品以免误塞、误吞造成伤害。
6、医务人员必须合理用药，认真计算用药剂量。
7、一切药具应妥善存放，不让儿童随便取到。
8、班内不准存放剧毒药品，消毒液禁止放在儿童的卧室及活动室。
9、儿童服药前老师负责仔细核对，并做好交接班工作，避免强行服药、避免误入呼吸道造成窒息死亡。
10、切实加强食品卫生管理，防止发生食物中毒。
11、培养儿童良好的饮食习惯，进餐时保持安静，细嚼慢咽防止食物吸入。
12、建立健全接送制度，接送儿童时老师与家长见面亲手交接，避免中途发生意外事故。未经幼儿父母允许：，他人不得接走幼儿。
13、幼儿外出时必须有2名以上的老师进行严密组织，遵守交通规则。交接班时要清点儿童数及其他安全情况。
14、幼儿上完课老师应先收笔后收本，避免幼儿玩笔
扎伤眼睛造成失明，
15、教师随时随地把幼儿纳入自己的视线之中，有事急需离开时必须要妥善交待给暂时代替的老师方可离去
16、室外活动时必须有配班老师配合，老师要事先察看周围环境，及时排除一切处于萌芽状态的不安全因素，不得有侥幸心理。
17、不让幼儿玩箭、弹弓、小刀、火柴等，幼儿入园时要检查幼儿口袋内是否有此类物品，如有发现，应及时处理。
18、午睡前教师应检查幼儿衣袋，防止携带小玩具和锐利物品进入寝室，教师应注意巡视幼儿午睡情况
19、玩具、设备材料不能有锯齿状、带尖、带刺的边角，不应有任何外露的钉子、插栓、螺旋等。
20、园内严禁开车及骑自行车，车子一律放在园规定处。
21、每位老师都应知道紧急情况发生时打电话给相关部门，并详细说明本单位电话及住址。需记住相关部门的电话，如：医院急救电话：120、火警电话1
19、匪警电话：110
22、每位老师都要知道灭火器摆放的位置，并会使用。
第13篇：医药公司全套管理制度
安徽省医药（集团）股份有限公司
药品采购管理暂行规定
第一章 总则
第一条 为加强药品采购管理，保证药品供应并符合质优价廉的要求，特制定本制度。、
第二条 本制度的制定，依据国家《药品管理法》《药品管、（以下简称 GSP）《合理法实施条例》《药品经营质量管理规范》、同法》等有关法律、法规和公司的《质量管理制度》等相关制度、规定。
第三条 采购人员服从上级安排，遵守公司劳动纪律，积极主动，团结协作，不推卸责任。
第四条 采购人员采购商品时，必须坚持按需进货、质优价廉的原则。
第五条 采购中心必须定期组织所属人员学习，全体人员必须努力学习、更新知识，不断了解市场动态。
第六条 采购人员必须加强责任心和使命感，要为上、下游客户提供良好服务。经营与销售员、保管员及质管部等联系，掌握相关情况。
第七条 廉洁奉公，维护公司利益，不得利用职务之便牟取私利。不得擅自提高购货价格、擅自压货和提前支付货款。
第八条 积极采取各种措施降低购货成本。 3
第九条 建立供应商档案，收集市场信息，密切关注市场、价格变化，积极为公司引进新品种。
第十条 勤进快销，减少库存资金占用，提高库存周转率，确定最优补货时间和补货量，努力避免缺货或积压情况。
第十一条 采购部根据缺货品种、购进价格、库存情况等指标对采购员进行考核，并以考核结果作为奖罚依据。（具体办法另订）
第十二条 接待供应商要热情，但不得浪费，中午严禁饮白酒。不得以陪客户为由在上班时玩牌。
第十三条 积极应对药品招标，配合销售分公司做好投标过程中所需要做的一切工作。
第十四条 本制度适用范围为采购中心全体人员。
第二章 定义
第十五条 首营企业：首营企业为购进药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。
第十六条 首营品种：首营品种为本企业向某一药品生产企 。业首次购进的药品（含新规格、新剂型、新包装等）
第十七条 供应商：与我公司发生供货关系符合相关规定的生产企业和经营企业。
第十八条 一般付款：由采购人员根据公司制定的付款条件及供应商资质情况、销售情况、库存情况、合同履行情况等将应付货款支付供应商。
第十九条 预付款：在所购货物发出之前，购货方将货款预先支付给供货方的支付方式。 4
第二十条 缺货品种：因生产批量少或近期不生产，或因价格、
原料等原因，无法保证市场供应的品种。
第二十一条 采购合同：采购人员购进药品时与供应商或生产企业签订的合同。
第二十二条 季度采购计划：由部门负责人每季度制定的采购计划共分两类，根据销售情况和品种库存下限制定的采购计划，调整合理库存。
第二十三条 下限品种：低于所设定的库存限量标准。
第二十四条 协议客户：因业务需要，就购进、销售、回款等方面签定协议的供应商叫协议客户。
第二十五条 购进价格：商品购进的实际价格。
第二十六条 压货：供应商对需要进行采购的商品进行超计划量供应的行为。
第二十七条 协议品种：供需双方因业务需要，就购进、销售、回款等方面签定协议，协议书中所规定的品种。
第三章 采购、
第二十八条 必须严格遵守《药品管理法》《药品管理法实施条例》和 GSP 管理规范等法律法规。认真审核供货单位和销售人员的法定资格，考察供货单位的质量保证能力和合同履行能力。严禁从非法渠道购进药品。
第二十九条 对急救药品的采购应做到及时准确，在采购过程中同销售分公司保持联系，对不能解决的急救药品采购员向采购销售部门报告。
第三十条 麻醉药品，精神药品，毒性药品的采购分别严格 5 《精神药品管理办法》按照《麻醉药品管理办法》 《医疗用毒性药品管理办法》中有关要求进行。
第三十一条 采购中心与销售分公司对药品购销协议执行情况进行及时沟通和链接。
第四章 首营企业和首营品种
第三十二条 首营企业和首营品种管理执行公司《质量管理 。制度》 第五章 采购合同
第三十三条 采购员在购进的每一单药品前必须与供应厂商签订购销合同。
第三十四条 购进合同必须有如下要素构成： 1.合同的标的； 2.数量； 3.价格、金额、付款方式和付款天数； 4.履行的期限，地点和方式； 5.质量条款； 6.违约责任。
第三十五条 采购合同中必须明确的质量条款。 1.工商间购销合同中应明确： （1）药品质量应符合质量标准和有关质量要求； （2）药品附产品合格证； （3）药品包装应有法定的批准文号、生产批号及有效期； （4）药品包装符合有关规定和货物运输要求。 2.商商间购销合同中应明确： 6 （1）药品质量符合质量标准和有关质量要求； （2）药品附产品合格证； （3）购进进口药品，供应方应提供符合规定的证书和资料； （4）药品包装应有法定的批准文号、生产批号及有效期； （5）药品包装符合有关规定和货物运输要求； （6）明确药品的生产企业。
第三十六条 在与供应商洽谈中对供货价格、供应商、付款期限发生变化，单笔合同数量、金额波动较大以及合同购进数量加库存大于库存上限等情况。必须经部门经理审批后方可签订正式购货合同。
第六章 购进成本管理
第三十七条 同品种、同规格、同厂家按照价格优先原则进行采购。
第三十八条 每月定期组织购进、销售、审计监察部门人员座谈会，对采购品种、价格进行分析。
第三十九条 对实行国家调整价格的药品，价格下调的，维持采购价格同比不变，发生采购价格同比上涨，必须经部门经理同意后方可采购；价格上涨的，采购价格同比不得高于原同比购进价格。
第四十条 采购人员采购新品种时必须通过询价比价后方可签订采购合同。
第14篇：物业岗位职责
事务部工作职能
部门名称：管理处
直接上级：经理
下属部门：工程维修部、安全协管部、保洁部、事务部 部门本职：对所辖物业进行系统管理
主要职能：
（1）完成公司制定的工作指标；
（2）保障正常供水、电、气及通讯畅通；
（3）保证设备、设施完好如新；
（4）提供安全、整洁、舒适的生活、工作环境；
（5）协调好与市政相关单位之间的关系；
（6）参加公司组织的其它活动。
岗位职责
一、管理处主任职责
1、直接上级:公司经理
2、直接下级:管理处主任助理
3、本职工作：
管理处主任在公司经理领导下，按照《物业管理条例》、双方签订的《物业管理服务合同》的规定，对本小区实施综合的系统管理。具体岗位职责如下
（1）坚决执行物业管理有关法规、政策和公司的有关规章制度。
（2）负责对管辖的物业实施一体化管理，编制本处年度财务预算，完成与公司签订的年度管理目标。
（3）负责小区的物业验收、接管，按照《物业管理合同》授权对物业进行管理，服务和经营；
（4）制定实施本处工作目标、计划和物业管理创优达标方案；
（5）制定管理处工作计划并组织实施，定期检查、监督、查处违法乱纪章行为，提出改正措施。
（6）定期开展问卷调查或访问活动，了解情况，听取意见，及时处理业主、客户对本处工作人员或物业维修等方面的投诉，与业主、客户保持良好的合作关系，不断提高管理水平；
（7）负责做好本处员工的思想政治工作，合理调配人员，做好各岗位的分工协作，关心员工生活，公正、公平地评价员工的工作和奖惩工作调动员工的积极性增强集体凝聚力。
（8）根据岗位需要，向公司拟报人员编制，拟定培训计划，并组织实施；
（9）保持与派出所、公安消防大队、居委会等相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范和消防管理工作和住宅区内的各项工作；
（10）完成公司领导交办的其它工作。
二、管理处主任助理岗位职责
1、直接上级:管理处主任
2、直接下级:各部门主管
3、本职工作：
管理处主任助理在管理处主任领导下，协助主任按照《物业管理条例》、双方签订的《物业管理服务合同》的规定，对本小区实施综合的系统管理。具体岗位职责如下：
（1）学习党和国家改革开放的方针、政策、工业物业管理的各项法规、政策规定和公司的有关规章，加强政策研究和业务学习，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力；
（2）协助管理处主任分管小区治安、小区文化、保洁或事务部、工程维修等方面工作,管理处主任不在时履行主任职责；
（3）抓好小区宣传教育和小区文化工作,坚持宣传教育与小区文化相结合，大型主题活动与日常文化生活相结合，开展各种各样的小区文化活动，提高企业员工的文化修养和道德水平，充分利用各种大众媒体，宣传宝城物业文明向上的精神风貌，树立宝
城物业高尚住宅区的整体公众形象；
（4）负责组织管理处的各项工作检查。通过检查、考核，加强部门责任人的工作责任感，树立争一流工作成绩的荣誉感，督导各项管理服务工作的有效落实，提高管理工作的密度和广度；
（5）经常巡视小区，走访、回访住户，广泛联络各界人士，征求、收集物业管理意见，不断改进管理服务工作；
（6）完成公司总经理和管理处主任交办的其它任务。
三、事务主管岗位职责
1、直接上级:管理处主任助理
2、直接下级:事务部人员
3、本职工作：
（1）负责对责任区内的房屋、公共设施的管理工作，发现问题及时处理，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列和住户管线网络的基本情况，了解管理费的收费标准和计算方法；
（2）负责对责任区内的绿化、卫生、装饰装修、治安防范、供水供电、标识设置、道路维修、沟渠井、化粪池的监督管理，每天坚持对责任区进行检查，发现问题及时处理；
（3）落实辖区内的各项安全防火措施，对火灾隐患、消防设施进行检查，纠正消防违章，监督隐患的整改；
（4）及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主意见和建议；
（5）负责各种通知的发放、回收，做好上传下达工作；
（6）负责业主欠费的催缴工作，收缴率达98%；
（7）监督娱乐设施的各项管理工作，切实招待娱乐设施开放的各项规定；
（8）做好工作记录，配合综合文员做好相关工作记录的登记及归档工作；
（9）完成领导交办的其它工作。
四、事务助理岗位职责
1、直接上级:事务主管
2、直接下级:无
3、本职工作：
（1）自觉遵守国家法令，法规的有关规定和公司的各项规章制度。对事务主管负责，完成交办的各种工作任务；
（2）坚守岗位，按时上班，上班时佩戴工作证，热情接待业主、住户和来访客人，对业主、住户的投诉要耐心解释并及时处理。
（3）负责接听值班电话和各项接待服务，包括接听电话，接待业主投诉与咨询，办理业主收楼、装修申请等各种手续，并跟各项工作进度及完成情况，为管理处树立良好的外部形象，向事务主管汇报，重大事项应及时向主任汇报或直接通知责任部门承办；
（4）负责处理各种公共事务，熟悉物业建筑及设备设施情况，负责每日巡视物业的公共区域，了解设备设施的运行情况、绿化植物的生长情况，环境卫生状况，建筑物的完损情况、及小区交通、治安消防状况发现问题及时处理。确保物业的整体形象及使用情况良好；
（4）定期对业户进行回访调查，了解其服务需求，为服务计划的制定提供依据，并且根据业户的需求开发新的经营项目及其它专项特约服务；
（5）熟悉小区的结构、道路、楼座的排列、出租屋位置、管理线路的走向、各种设备开关的位置、人口素质、管理费和水电费的收费标准及计算方法。熟悉物业管理的相关规定，掌握火警、盗窃等事故的应急处理方法。
（6）与业户保持良好的沟通并适时为管理处做好对外宣传工作；
（7）负责月度水电表抄数、结算、收费工作。物业管理费催收及到税局开具税务发票等项工作；
（8）定期对管理处各项工作进行统计，包括回访率、满意率、收费率、维修及时率、每日维修量等管理处的服务质量数据进行统计以及业户的档案管理和更新工作；
（9）负责管理处报纸、信函、文件的收发工作；
（10）负责对社区文化活动进行策划、组织；
（11）做好各种类和各种载体（纸、像片、胶卷、磁带、磁盘）文件材料的形成、积累、归类、修改补充和复印（晒）等工作；
（12）保证档案资料质量完好，组合排列具有条理性，规格形式合乎标准要求，并装订结实美观；
（13）熟悉档案归档范围，负责各类档案的分类编目和提供利用工具，对各级资料设置权限密码；
（14）对所管理档案的丢失、损坏、泄密负责；
（15）每月检查各种档案资料一遍，并及时补充和健全，建档率达98%以上；
（11）完成领导交办的其它工作。
五、收费员岗位职责
1、直接上级:管理处主任、财务部
2、直接下级:无
3、本职工作：
（1）严格执行公司财务管理的各项制度，做好各项费用的收取、统计催缴工作，确保资金及票据的安全；
（2）熟悉；辖区业主的基本资料，掌握管理费的收费标准和计算方法；
（3）负责管理处的财产登记工作；
（4）负责办理开销户及收费单据的更改工作；
（5）负责各类押金及专项维修资金的收取及统计工作；
（六）负责停车场收费和票据的领用和保管工作；
（七）负责管理费的收缴工作，并及时做好欠费的统计工作，通知辖区事务人员及时处理；
（八）完成领导交办的其它工作。
六、服务前台工作人员岗位职责
1、直接上级:事务助理
2、直接下级:无
3、本职工作：
（1）在管理处的领导者下，负责客户服务中心前台工作；
（2）坚守岗位，不能擅自离岗，热情接待来访客户和其它人士，对他们的咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复、解释并做好来访登记工作；
（3）在上级领导、同行、友人等前来管理处检查、指导或参观时，负责安置、接待，应当热情、文明、周到；
（4）负责接听值班电话，做好值班记录，每周将值班情况简单扼要向事务助理汇报，重大事项应及时向主任汇报或直接通知责任部门承办；
（5）负责上传下达，收集住（客）户、员工的意见，向主任助理汇报；
（6）根据事务助理的指示，通知直接责任部门完成任务；
（7）负责管理处报纸、信函、文件的收发工作；
（8）完成主任交办的其它任务。
七、管理处厨师职责
1、直接上级:管理处主任助理
2、直接下级:厨房小工
3、本职工作：
（1）准时开饭，确保员工按时就餐，文明礼貌服务，努力钻研烹调技术，不断提高伙食质量；
（2）严格执行国家食品卫生法规，切实做好饮食卫生、食品保管、厨房保洁工作；
（3）保证饭菜供应的数量、质量、每周一公布本周菜谱，每月向员工征求意见，逐步提高饭菜的质量，确保营养的科学性；
（4）讲究个人卫生，上班穿好工作服，戴好工作帽，工作时应先洗手再干活，打饭分菜时应戴口罩，定期进行身体健康检查，防止传染病和食物中毒事件的发生；
（5）随时检查各种电器、炉具、煤气设备使用情况，确保安全；
（6）保持食堂内外环境整洁，每天下班后应对厨房消毒；
（7）完成领导交办的临时工作。
第15篇：物业岗位职责
一、物业经理岗位职责
1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3.负责检查、监督各项制度的执行情况。
4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
二、物业经理助理岗位职责
1.协调经理完成本管理处的各项工作。
2.认真完成所分管的各项工作。
3.当经理不在时，代理经理进行工作。
4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7.有权处理分管工作范围内的突发事件。
8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。
三、物业管理部经理岗位职责
1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。
3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。
4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。
5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。
6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。
7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。
8.上级领导交办的其他临时任务。
四、物业管理文员岗位职责
1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。
4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。
6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。
五、物业管理员岗位职责
1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。
7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
六、物业商务管理员岗位职责
1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。
6.完成办公室临时交办的工作。
七、物业清洁员岗位职责
1.负责本辖区的清洁卫生工作。
2.负责公司及管理处业户的服务工作。
3.负责大厦各区域的垃圾收集工作。
4.完成领导交办的其他工作。
八、工程管理部经理岗位职责
1.在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工作。
2.负责大厦设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实。
3.履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。
4.贯彻执行公司制定的《机电设备管理工作手册》，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。
5.执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。
6.对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。
7.负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。
8.负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。
9.负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。
10.负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。
11.定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。
九、工程技术员岗位职责
1.负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。
2.值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。
3.定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
4.配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。
5.保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。
6.负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。
7.遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
8.加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。
9.协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。
10.完成上级交办的其他临时任务。
十、强电技工岗位职责 找房地产资料
1.协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2.制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除；出现紧急停电时，应能随时启动柴油发电机，在5分钟内将发电机电
源送至用电设备。
3.负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修计划。
4.根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。
5.负责大厦系统业户二次装修工程的监管工作。
6.完成上级交办的其他工作。
十一、弱电技工岗位职责
1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。
3.根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。
4.完成上级交办的其他工作。
十二、暖通技工岗位职责
1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2.负责空调系统，给排水系统的运行、维保管理工作，保证空调系统正常运行，保证各类末端空调设备的完好，无超标噪音和严重滴漏现象，各类管道、阀门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患，保证给排水管道通畅。
3.负责按规定做好空调、给排水系统的维护保养及制订设备的大、中、小修计划。
4.根据运行实际情况，提出设备运行节能措施，并保证实施，使系统能运行在最优状态。
5.完成上级交办的工作任务。
十三、维修工岗位职责
1.执行管理处制定的《机电设备管理手册》和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修人员。
2.定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。
3.严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。
4.发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。
5.定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。
6.积极完成上级交办的各项临时任务。
十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责
1.负责本部门文件、图纸及技术资料的管理，建档和统一管理工作。
2.负责收发各种通知、文件以及设备运行记录的管理。
3.负责部门考勤统计工作。
4.负责维修单的接收及跟踪检查汇报工作。
5.负责本部门文件打印、校对及传真工作。
6.负责管理处工程、物业、办公仓库管理工作。
7.完成上级交办的其他工作。
十五、安全经理岗位职责
1.接受经理助理的工作安排，认真完成各项工作。
2.对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和安排管理处的临时工作任务。
3.协助安全管理经理制定每月工作计划，并检查安全管理部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。
4.检查、监督大厦治安、消防工作并巡视记录。
5.负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。
6.定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于1次）对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。
7.对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投诉或造成较大损失的，负领导责任。
8.做好安全管理员的培训、考核工作。
9.热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。
10.熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。
十六、安全管理员岗位职责
1.服从领导，听从指挥，以军人的风度处事。
2.负责本辖区车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告。
3.负责本辖区人员的进出管理。
4.模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。
5.熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务。
6.熟悉消防有关器械的使用。
7.负责大厦安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。
8.负责大厦应急处理的抢救工作。
9.负责大厦物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。
10.完成上级交办的各项任务。
十七、财务经理岗位职责
1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。
2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。
3.围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。
4.做好公司各项资金的收取与支出管理。
5.定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。
6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。
7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。
8.统一归口管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。
9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。
10.保守公司管理处机密，维护公司利益。
11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。
十八、财务会计岗位职责
1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。
2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。
3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。
4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。
5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章（签字）。
6.按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。
7.按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。
十九、财务出纳岗位职责
1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。
2.负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。
3.负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。
4.负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销工作。
5.加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。
二
十、财务收费员岗位职责
1.协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。
2.根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。
3.对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。
4.完成管理处经理交办的其他任务。
第16篇：物业岗位职责
管理处经理岗位职责
一、负责管理处工作计划、财务预算的制定及管理目标的细分。
二、对管理处日常事务工作和物业费即时到帐的过程负责指导、监督和运作。
三、协调和甲方领导的工作，更好的提升服务品质
四、落实甲方领导安排的各项任务，完善领导的工作部署。
五、负责突发事件后的协调、联系和第一时间的信息反馈及应急处理等工作。
六、推荐及考评管理处主管及全体员工，并实施督导。
明德物业
尊道明德
工程部主管职责
1、贯彻执行各项管理规定、带领本部门员工作业规程，确保设施、设备处于安全、良好的运行状态。
2、执行政府部门制定的有关安全法规，加强安全管理和安全教育的培训，防止发生安全事故。
3、负责组织制订公共设施、设备的保养计划，并组织落实、实施。
4、掌握公寓房屋的分布情况、结构类型，地上、地下管网的走向、分布和起止点，确保管网的畅通。
5、经常巡视公寓维修的落实情况，负责处理公共设施的突发事故。
6、负责落实甲方领导安排的各项任务，完善制度。
7、负责员工的思想教育、专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。
8、负责对电梯维保单位的工作进行监管，并提出具体的工作要求和管理办法。
9、完成领导交办的其他工作。
明德物业
尊道明德
维修部员工职责
1、按时上下班，不迟到、早退，不无故脱岗、旷工。
2、工作积极主动，不推诿拖延，能认真完成领导交办的工作任务。
3、及时完成当天维修任务和当月检修任务，无漏修工作任务，单项维修完成不超过8小时。若有特殊情况，经主管批准，可适当延长维修时间。
4、高质量维修，减少返修情况，提高维修技术，无破坏性维修。
5、保证学生房间内及公共区域灯具、线路、配电设施、开关插座等保持良好的备用状态，无损坏、不亮、漏电等现象。
6、贯彻“服务育人”思想，对待学生要热情，态度要和善。
7、维修完成后认真履行签字手续，不在维修单上弄虚作假。
8、自绝节约维修材料，爱护维修工具。
9、按要求佩戴胸牌，着工装，未经允许不擅入学生房间；施工时有他人陪同，不独自施工；进女生房间施工时，需提前告知；不酒后施工，不在学生房间内施工。
10、自觉维护公司形象，衣着整洁，穿戴整齐，言语文明，不翻动学生财物。
11、积极主动地完成领导交办的其他工作。
明德物业
尊道明德
保洁兼公寓主管职责
1、贯彻执行各项管理规定、带领本部门员工做好管理区域内的保洁及公寓管理工作。
2、执行政府部门制定的有关安全法规，加强对保洁员及管理员的安全管理和安全教育的培训，防止发生安全事故。
3、负责组织制订公共区域内环境和卫生的保持计划、并组织落实、实施。
4、每日向公寓科上报公寓内的安全检查表并做好记录。
5、经常巡视公寓保洁的落实情况，负责处理公共区域的卫生检查。
6、负责落实甲方领导安排的各项任务，完善制度。
7、负责员工的思想教育、专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。
8、完成领导交办的其他工作。
明德物业
尊道明德
保洁员岗位职责
1、提前十分钟岗签到，接受主管的工作分配，遵守公司的各项规章制度，上班穿着统一的工作服并佩带工作证，并对仪容仪表进行相互自检，合格后方可上岗，按公司规定的时间上班。
早上：7：30-11：30
下午：13：00-16：30 必须严格按时上下班，严禁迟到、早退和旷工。
2、领取工作配具，并检查工作配具是否完好，节约能源，按规定关闭不必要的能源开关。
3、负责所属岗位全部公共走廊，电梯，候梯间，公共洗手间，开水间，安全通道及其他区域的清洁卫生，检查所负责区域的日常卫生状况，巡视清扫安全通道，楼梯扶手抹尘，保持地面无杂物，负责擦抹消防设施指示牌，如有问题及时整改。
4、将所负责区域的遗留问题及时在当班处理，未处理完毕要做好记录。
5、要及时清理电梯口垃圾，卫生间垃圾及时集中清运，保持垃圾桶的清洁。
6、检查本区域内清洁设施运行状况，如发现问题及时向主管报修或拨打办公电话进行报修。
7、保洁员不得在工作时间内做与工作无关的事。
明德物业
尊道明德
公寓管理员职责
1、遵守公司及管理处规章制度，爱岗敬业、忠于职守、任劳任怨、勤快敏捷、敢于负责，并对各项规章制度认真贯彻执行。
2、严格执行考勤制度，提前十分钟到岗签到，按时交接班，不迟到、不早退。早、中班签到后，到各楼层巡视，检查配电室是否正常，关闭各楼层走廊及公共卫生间的照明灯。
3、值班时统一穿工装，佩戴胸卡，上班时间不得干私活及任何与本职工作无关的事情，不得擅自离开岗位，有私事、有病按规定请假，上岗不准打私人电话。
4、交接班时要认真检查交接物品，认真填写交接班记录、值班日记，当班的问题当班清，如当班时未完成的问题汇总交下一班处理。
5、熟悉公寓学生住宿名单，对来访人员要热情接待，文明用语，态度友善，表达清楚，善于沟通，用心交流，做好来访登记记录，电话接听要有礼貌，同事之间和睦相处，不得与师生发生争执。
6、不得私自进入学生房间，如遇维修，值班员不得离开学生房间。不准异性、外来人员进入学生宿舍，严查证件，杜绝小商贩进入学生宿舍出售商品和食物，不准外来人员在学生宿舍住宿。
明德物业
尊道明德
7、值班期间，不准在值班室及大厅内大声喧哗，打闹或闲谈。严格执行学生工作部规定的熄灯和关门时间，检查学生是否执行学校规定的作息制度，对晚归的学生要进行说服教育，并作好登记，报告给有关部门。
8、值班期间不得私自动用学生的物品，负责好本宿舍的安全保卫工作，确保值班时间不出现失窃事件。如发现有盗窃或事故隐患时，要及时通知保安员协助处理，同时上报部门主管领导和学校保卫处，对于寄放在值班室内学生的物品不准私自翻动或装进自己的腰包。
9、工作要细心，每天交班时先查看公寓的值班记录，检查各楼层的水、电、房门的关闭状况及楼梯、走廊、厕所的情况，上午、下午各检查一次，并做好保洁工作，检查督促学生做好宿舍内务。
10、每天要保持值班室门窗、玻璃及宣传栏，大厅玻璃门、标识、公寓门口的清洁，维持公寓门口自行车整齐的摆放秩序。
11、在接待学生的投诉、报修时，要站立回答，态度真诚，需维修的详细登记，通知维修人员及时维修。
12、定时进行安全检查，对学生违章使用的电器给予批评教育外，按规定没收电器，并上报管理处。
13、服从管理处领导对工作的安排，做好管理处交办的其他临时性工作。
明德物业
尊道明德
第17篇：物业岗位职责
物业管理员岗位职责
一、在物业部经理的领导下具体行使管理、监督、协调、服务的职能，主要工作内容包括：小区清洁、绿化、治安、消防、维修、维护、接待回访、交通秩序等几方面。
二、收集有价值的信息，协助物业部经理制定公司规划、制度、管理办法等。
三、服务热情、周到、礼貌，用语规范，耐心、细致的受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，并做好相应记录。
四、对收到的信息或客户投诉、申请、建议等要及时联络、调度、安排、协调有关人员进行处理，跟踪并记录处理过程和结果，不管是否能处理或处理结果怎样都需要及时向分管领导反馈。
五、熟悉各部门员工的职责范围特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。
六、对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。
七、合理使用和保管器械、设施、备份钥匙、客户档案、文件等物品。
八、做好文件、政策、指令的上传下达及宣传工作。
九、各种手续的办理。
十、完成公司领导交办的其他工作。
保安员岗位职责
一、热爱本职工作，自觉遵守国家法令、法规和公司的各种制度，负责小区的治安保卫、交通安全管理和消防管理工作，参与社会联防，维护小区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨；和“忠于公司、爱岗敬业”的职业道德。
三、上岗必须穿着制服，端正仪容；尽量解决业主或来访人员的询问，用语要规范、态度要礼貌、耐心；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。
四、要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，要熟悉小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，认真定期检查设备设施，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告分管领导和相关职能部门，确保小区的安全。
五、值班时要坚守岗位，提高警惕，坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争；如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时报告分管领导和相关职能部门。
六、执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
七、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。
八、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
九、严格执行交接班制度,按时按规定交接班,不得迟到、早退,更不能误班、漏班并做好各项登记及交接班记录。
十、保证值班区及附近地面干净、桌椅摆放整齐、桌面整洁、无杂物。十
一、上级临时交办的工作任务。
保安队长岗位职责
一、自觉遵守公司各项规章制度和《保安员职责》，并能在队员中起到模范带头作用；贯彻和执行公司或上级下达的各项指令和安排。
二、全面负责小区的治安保卫、交通安全管理、消防管理和小区队员的管理工作。
三、定期进行工作总结并制定队员的管理和日常工作规划，检查并督促实施。
四、及时了解队员的心态并做好思想教育工作，要关心爱护队员，做到政治上关心、思想上信任、工作上教导、生活上体贴。
五、要有计划的组织队员学习各种业务知识，不断提高队员的综合素质。要随时激发队员的活力，提高团队士气，使团队保持良好的工作状态。
六、认真、公正的做好考勤工作。
物业水电工岗位职责
一、自觉遵守公司规章制度，服从领导，严格履行职责，认真学习掌握维修专业技术，熟悉维修程序、材料、品种、性能，采取合理的维修方法，达到良好维修效果，提出合理化建议，使小区水电设备运行更加合理。
二、树立为客户提供完善服务意识、态度和蔼有礼貌，自觉维护公司的良好形象。
三、发生停电或停水等其他事故应及时与供电、供水部门取得联系，迅速查明原因，采取应急措施，能维修的及时完成维修任务，力争维修项目不过夜，小修小补即时完成，节约使用维修材料、保养维修工具和器材，降低维修成本、杜绝浪费现象，自觉抵制不正之风行为。
四、定时巡视小区内变配电室、电梯机房、公共照明、供水管道、水泵等运行情况，保证公共照明和公共用水完好，认真做好各种设备运行记录，及时发现和排除各种不正常现象，发现问题及时处理。并对变配电室和电梯机房清扫一次，保持室内的设备的整洁。
五、按时完成小区水电抄表、计费工作。经常巡视小区用电用水情况，坚持原则，坚决纠正一切违规用电、用水行为，并杜绝水电的跑、冒、滴、漏现象和长明灯、常流水现象。对每月的水电数据进行仔细检查，对异常情况要查明原因，及时处理，并做出合理解释。
六、负责小区内公共照明定时开启和关闭。
七、严肃、认真、详细填写工作记录和保管好维修材料、维修工具器材。
八、及时完成领导交办的其它任务。
物业保洁员岗位职责
一、保洁员要遵守公司的规章制度，听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。.
二、上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
三、保持楼道的整洁，主要包括：
1、生活垃圾日产日清；
2、楼道地面的定期打扫，整日保洁；
3、楼梯栏杆、扶手定期擦拭；
4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等定期擦拭；
5、楼道天棚、墙壁定期清扫；
6、楼道和单元门乱贴、乱画的清理；
7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
四、对院庭保洁的具体要求：
1、道路和硬铺地面每天清扫一次；
2、保洁箱每天清理一次；
3、院庭卫生实行全天保洁。
五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由
院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。
六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。
七、做好节水节电工作，及时管好水电开关，对公共设施跑、冒、滴、漏
现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向物业管理员报告，否则视为失职。
物业财务人员岗位职责
1认真贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，遵守公司规章制度。 2小区的各种物业费用、押金、保证金、基金等的收缴以及应收款的催缴工作。
3登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。
4定期对库存现金进行盘点，保证帐实相符。
5加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。
6负责统一管理发票和收据，严格按照财务规定做好本公司领用、核销工作和工资发放工作。
7定期编制各种财务报表，定期向领导提供真实完整的财务信息，并提供合理的可行性建议。
第18篇：物业岗位职责
1、负责办理业主收楼手续，手机业主资料，做好业主档案建立及后续更新工作
2、负责业户接待、各类投诉及报修处理，并对处理结果进行跟进、回访；
3、负责装修申请、物品放行申请、各类卡证申请等业务的办理；
4、负责管理区域的空置房巡查与监察；
5、负责对绿化、保洁、消杀等外委单位的监督管理；
6、负责物业管理费、停车费及物业服务相关费用；
7、负责业户满意度调查的 具体实施配合；
8、负责社区文化活动开展及各类客户关系的维护工作；
9、负责对外公示信息的张贴及撤销；
10、负责销售案场的服务及管理；
1、负责办理业主收楼手续，手机业主资料，监理档案并录入NC系统；
2、负责业主、租户信息普查，及时更新业户档案及NC系统信息；
3、负责接待业户来访来电，调度相关部门负责人处理并录入NC客服木板，及时对业户的投诉报修进行跟进、回访、撤单；
4、负责受理装修备案申请；
5、负责物品放行条手续办理；
6、负责各类卡证的办理、更新、注销；
7、负责业主托管钥匙及空置房钥匙的管理。
8、负责对绿化、清洁、消杀日常服务质量的监管；
9、负责物业服务相关费用的收缴工作；
10、负责与业户定期主动沟通，及时收集汇总业户意见并跟进处理；11，参与社区文化活动及各类业户关系维护。
第19篇：物业岗位职责
物业岗位职责 ［实用］
●保安队长职责
①主持全队工作，坚决执行管理处主任指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安 全保卫工作。
②熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及 特点，加强重点岗位的安全防范。
③及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。
④做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。
⑤经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。
⑥带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。
⑦负责全队队员的内务管理和考勤工作。
⑧处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。 ● 班长职责 1.主持本班工作，坚决执行管理处的工作指令，以身作则，带领和督导全组人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。
2上岗前集合好本组安全管理员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。
3.如实记载本组执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向班长和主管领导请示报告。
4.爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。
5.熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全管理工作的规律及特点。
6.了解掌握队员的思想状况，有问题及时向队长报告。7.及时巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本组在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。 ●：保安职责 职 责：
1.坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生；
2.在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力；3.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力； 4.按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域； 5.对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查；
6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫；
7.宣传法制，协助甲方做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向甲方和班长汇报，共同协助整改；
8.对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查；
9.积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向班长汇报（制止违章行为要先敬礼）；
10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法；11.廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪份子作斗争；
12.积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；
13.认真完成领导交办的其它任务。●巡逻岗工作标准
1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3.器械佩带、物品配备齐全、整齐；
4.白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次；
5.认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处臵并详细记录后上报；6.巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报；
7.对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作；
8.巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯；
9.与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况；
10.接客户电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟内到达现场；
11.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；12.熟练使用各种消防器械，掌握使用要领； 13.园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统
一、一致，目视且形象感要好；
14.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；15.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
16.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。
●园区门岗工作标准
1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心； 6.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；
7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；8.对住户要用规范用语问好；
9.认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络；10.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办； 11.指挥车辆进出时，动作统
一、规范、不僵硬，目视无不舒适感；
12.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；
14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
15.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。
●单体楼门岗工作标准
1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；
5.认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成；6.熟记本楼内各住户情况；
7.住户进出时，要主动“问好”、说“再见”，并提供拉门服务，对老幼、病、残、孕要进行搀、扶、送工作；8.当班期间，态度和蔼，笑容可掬，给人以亲切感和舒适感；
9.作好信件、报刊的分拣和派送工作，熟知住户订阅情况，并作好收发记录；
10.作好来客登记工作，并随时与巡逻人员保持联系，以便掌握楼内各时段内情况；
11.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；12.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）
13.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；14.熟练使用各种消防器材，掌握使用要领； 15.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；； 16.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
●车辆管理工作标准
1.道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布臵相协调；2.车行道通至每幢住宅楼单元入口处； 3.外来车辆未经许可，不可进入辖区；
4.进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理；5.凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区；
6.驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）
7.辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车；8.车辆管理员礼貌待人、热情周到；
9.车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；10.车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主；
11.停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；
12.停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；
13.停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；14.停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；
15.辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%；
16.地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离 50米以上； 17.临时停放车辆收费率100%；
18.每车位文字档案齐全、资料准确率100%；19.外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。 ● 保洁主管
在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：
一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。
二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配臵住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。
五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。
六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。
七、负责保洁员的岗位技能培训工作。
八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。
九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。●清洁工职责标准如下：
一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。
二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋臵于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。
三、如发现有杂物臵于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。
四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。
五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。
六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。
七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。
八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。
九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。
十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门 ●绿化主管
在服务中心主管的直接领导下，对住宅区园艺、绿化工作负全面的责任，其职责标准如下：
一、协助做好绿化员工的招聘。绿化工人选坚持以有“丰富的园艺经验”为主，对绿化布局规划有一定的审美水平，知识文化、思想品德好和身体健康等为标准，不徇私情，择优录用。
二、负责员工的上岗培训工作，组织员工学习管理规章制度、岗位责任制和探讨园林艺术知识，并督促员工遵守各项制度。
三、负责日常工作安排，划分责任区，把工作具体落实到个人；负责员工平衡调配；定期组织修枝、除杂草，对大棵树木的造型等。
四、负责员工的出勤考核和协助服务中心主管每月进行一次考核，认真抽查每个员工负责的片区，公平公正地评价每一个员工的工作情况，若故意隐藏事实，将被视为失职。
五、每日巡视住宅区，检查树木花草的养护，浇水、施肥、杀虫、修剪等工作，并做好详细记录，以此作为每月岗位考核的依据之一。
六、检查员工宿舍的清洁卫生，督促员工搞好个人卫生，着装整洁，使绿化队在住宅区保持良好的形象。
七、定期回访业主，帮业主美化居室，提供栽培花草树木的技术、知识等方面的咨询，并征求业主对小区绿化的建议，详细做好记录，有好的建议争取付诸实施。
八、负责政治思想教育，对工作态度不好和工作不认真的员工，要耐心细致地做好思想工作；屡教不改者，书面提出处理意见报主任处理。
九、定期组织员工参加服务中心的消防训练，帮助每个员工能达标。
十、完成服务中心主管交代的其他的工作
●绿化工职责标准如下：
一、熟悉住宅区的绿化面积和布局、懂得立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理不止花草树木的品种和数量。
二、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富小区绿化内容。装修垃圾自清自运。
三、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵、稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季节，生长特征、管理办法等，供居民欣赏。
四、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。
五、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。
六、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成大损失。
七、检查巡视小区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为，一经发现按服务中心规章制度的有关规定处罚。
八、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。
九、向业主提供市内绿化服务，应遵守下列要求：
1、在业主预约的时间内，准时到达业主的家中。
2、上门服务时带上工作证，态度热情，服务周到。
3、按服务中心规定的收费标准收费，并上缴服务中心，不得私自侵吞。违者按公司规定处罚。
4、不得向业主索要小费或好处，或是收费不开收据，或多收、少收，不收费，违者按公司有关规定处罚。
5、不得在业主家乱翻东西或有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理。
十、完成班长交代的其他任务。●岗位名称： 强电领班 直接责任：
1、对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务；
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；
3、负责在主管的安排下负责组织本组员工对小区所有楼内/外、车库的正常照明灯具、消防安全出口灯及其各种控制开关的更换工作。各种开关箱、计量表箱的维修、巡检工作。每年9月底和春节前对小区路灯检修和灯罩的清洁工作，确保房屋及配套设施完好率达到90%；
4、负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关强电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；
5、在主管的安排下负责组织本组员工每年雨季前完成对小区所有防雷、避雷装臵的检修和检测并做好检测记录工作。负责在对项目所有办公动力设备、工程部电动工具的检修和定期检测工作；
6、负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务。负责安排本组员工每周对住户磁卡表检查工作；
7、在主管的安排下负责小区节日期间、各种集会、庆典、临时施工等用电接、拆、巡检及用电的抄录工作；
8、负责管辖区内设备设施日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报主管；
9、负责在电气主管的安排下领导本组员工对各种电力管网、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；
10、负责在运行及设备维护主管的统一安排下对本项目新增项目接管及验收的现场实施、记录工作；
11、负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
12、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；
13、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、巡检记录和本专业钥匙管理工作。
14、负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；
15、负责每月15日前向工程部文员提交电气设备/设施维修所需工具、入户维修、电动工具维修材料采购计划和配合填写相关表格；
16、负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；
17、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤；
18、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
19、负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；20、负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；
21、负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；
22、积极配合部门内其他组的工作。●岗位名称： 弱电领班直接责任：
1、对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务；
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；
3、负责在电气主管的安排下对小区门禁系统，监控系统、对讲系统，三表远传抄表系统，消防报警系统、小区有线电视和卫星电视接收传送系统的日常巡检的监督、维修/维护工作的具体实施，并对检查的结果汇总上报主管，确保房屋及配套设施完好率达到90%；
4、负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关弱电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；
5、负责小区卫星电视机房的值班管理，并协助国家有关部门对机房设备和接收节目的检查和验收工作；
6、负责在主管的统一安排下对本项目新增项目接管验收、外委验收的现场实施、记录工作；
7、负责小区弱电设备设施保修工作的监督管理工作；
8、负责在电气主管的统一安排下对消防系统和设备定期试运行工作，并做好运行记录；
9、负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
10、负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务；
11、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；
12、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；
13、负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；
14、负责每月15日前向工程部文员提交弱电设备/设施维修所需工具、入户维修材料采购计划和配合填写材料采购计划表；
15、负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；
16、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤；
17、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
18、负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；
19、负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；20、负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；
21、积极配合部门内其他组织的各种活动 ●维修电工岗位职责
（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。 （2）努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。
（3）制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。
（4）积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。
（5）严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。 （6）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。
（7）请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。
（8）每月进行一次分管设备的维修保养工作。 （9）搞好班内外清洁工作。
第20篇：2物业保洁员岗位职责及管理制度
保洁员岗位职责
一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。
二、上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
三、对楼道保洁的具体要求：
1、生活垃圾日产日清；
2、楼道每天清扫一次，整日保洁；
3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；
4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每周擦拭一次；
5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；
6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；
7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
四、对院庭保洁的具体要求：
1、道路和硬铺地面每天清扫一次；
2、保洁箱每天清理一次；
3、院庭卫生实行全天保洁。
五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭
保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。
六、保管好清扫工具，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。
七、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次（冬季除外）。
八、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向物业
服务中心报告，否则视为失职。
九、为使以上各项条款得到充分落实，保洁主管对楼道和院庭卫生进行经常
性的检查，并及时进行总结。
十、完成商机领导交办的其它工作，及临时性工作。
保洁员管理制度 为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫
生环境清新、整洁，特作以下规定：
一、工作职责、工作守则及工作时间：
1、保洁主管应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务
的同时，积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。
2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。
3、严格遵守公司规章制度、服从领导指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、
认真负责、一丝不苟。
4、保洁员每天工作时间为：上午7：30―11：30下午 12：30---16：30
二、工作制度及标准细则：
1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大
声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上
岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的
饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行
动。
3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品。
4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。
5、按工作职责每日全面清扫责任区。
