经营管理制度
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江苏黄桥建设工程有限公司
经营管理制度
一、工作职责
1、参与工程招投标工作，编制送达投标书。
2、根据施工图编制施工概、预算，施工主要机具、设备、材料数量，并提出产值计划。
3、参与各项工程施工合同、内部发包合同的签订，并在合同批准生效后监督其执行情况。
4、对经营文件、台账单据及原始资料的归档管理。
5、竣工后，负责与建设单位、审计单位决算审核工作。
6、在公司的领导下探索新的经营渠道、运行机制和发展新的经营理念，努力拓展建筑市场。
二、工程招投标管理
1、接到招标文件后经营科应依据招标文件的要求，认真审图，编制工程的综合标、技术标、商务标、资格审查资料。
2、切实加强对投标工作的领导，根据概、预算人员提供数据，认真讨论、分析、提出报价方案，由公司领导组织进一步研究报价决策，使之最后定案。
3、投标书要完全响应招标文件，一切按招标文件的要求编排装订，加盖公章，封袋规范，并在招标文件规定时间之前送招标办。
4、严格招投标活动有关情况及资料的保密工作，投标报价由预算人员直接对公司主要负责人负责，其他人员应主动回避。
5、综合标、商务标初始装订时，报价汇总暂不装订，在最终封标前由专人装入，填写投标报价函并核对无误后封标。
三、合同管理
1、工程中标后，经营科负责网上合同备案，协助建设单位办理施工许可证、安全认可证。
2、建设工程施工合同签订后，需及时签订内部发包合同书和质量安全管理承诺书。
3、合同签订须遵守国家法律法规，符合平等互利、协商一致的原则。合同条款应内容齐全，措辞严谨，经总经理批准后方可办理签订，并由法定代表人签字盖章后生效。
4、合同签字生效后，在总经理的主持下，向各部门及履行合同单位进行全面交底。
5、合同应按年度或项目分类存档。
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寻找我的那一片天 一个企业的资产制度一般涉及到技术开发管理、市场营销、工商管理、财务管理(含会计核算)、对外经济技术合作、情报信息管理、质量管理等若干领域。一般应包括：资产开发方面的管理制度，资产权益(权益的取得、维护、保护)方面的管理制度，资产对外许可、转让、合作管理制度，资产档案管理制度，资产投入产出考核制度、资产融资管理制度、资产评估管理制度、资产审计管理制度，资产投资管理制度等等，其制定原则是既要考虑到资产自身的发生发展的客观规律和企业的资产存量，又要考虑到资产之间的联系和管理的特殊要求。经营管理制度是对企业资产的形成、积累、评估、管理、使用和创新整个过程的控制和管理的制度。企业应根据中国的有关资产的法规和资产确认、计量等方面的准则，设立专门的机构或人员负责资产的培育和开发，根据企业自身的文化传统、技术水平、管理经验、核心业务和科技实力以及本地资源、市场、生产条件等优势培育和开发独具特色的资产。把资产的管理列入企业的财务管理范畴，由财务部门协同各专门机构对资产的投入产出效果进行管理和评价，对企业内价值高的资产进行集中、分类、管理，通过市场或非市场途径传播，使之得到消费者的理解、认同和支持，并关注其价值的变化。在使用资产的同时，要建立资产的创新制度，只有不断创新才能增强竞争力。企业要重视新产品的开发，重点开发根据新的知识及发明创造，采用新原理、新技术、新材料等研制而成的新产品，必须重视以关键技术的创新和应用为主要职能的部门的建设。此外，要建立对从事资产的培育、开发、管理的人员的激励制度，如对研究出新成果的人员给予奖励等等。公司的经营管理制度
1、质量方针和管理目标；
2、有关部门、人员的岗位质量责任制；
3、质量否决制度；
4、采购管理制度(包括首营企业，首营品种资质的审核制度；
5、质量检验(验收)管理制度；
6、仓库保管、养护出库复核制度；
7、销售管理制度；
8、质量跟踪管理制度；
9、效期产品管理制度；
10、不合格品的管理、退货商品管理制度；
11、公司经营过程中购销记录和凭证管理制度；
12、公司不良事件报告制度；
13、公司售后服务管理制度；
14、质量验收、质量投诉管理制度；
15、公司职工相关培训管理制度。
16、对人员健康要求的管理制度
17、设计控制管理制度
18、文件控制管理制度
19、纠正措施管理文件20、数据分析管理文件编辑本段销售管理制度典范
一、管理制度范例(a)总则本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在于使业务得以圆满进行。营业计划(一)每年择期举行不定期的业务会计，并就目前的国际形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。其内容包括：1.制品种类、项目；2.价位；3.选择、决定接受订货的公司；4.交货日期及付款日期；5.契约款品。(二)有关未来的产品，应按下列要项作为评核：1)所生产、销售之产品必须是具有技术和成本上的优势及不为竞争者所能击败的特色。2)竞争者新产品的制造方式、设备等应取得专利权。(三)产品种类及项目，应视行情的好坏，订货的繁易等条件，按下列各项进行评
核：1)停止多种类少数量的营业方针，并以尽量减少种类、增加单位数量为原则。2)以接受订货为主，订货量需加上确实标准品的预估生产销量。3)所接受的订货数量很多时，除应自行生产外并应注意其他商品销路。(四)商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者，并考虑较容易让人接受的价位来决定产品的种类。(五)在选择、决定往来的订货公司时，须以下列为重点方针：1)从未来的贸易、特别需要或重要的产业着手。2)推展公家机关及地方公共机构的开拓。(六)交货及付款日期，则须恪守下列各项方针：1)到期必须确实交货。2)收到订单时，须要求正确的交货日期，并且规定有计划性的生产。(七)在订立契约时，要尽可能使契约款项能长期持续下去。营业机构与业务分担(一)营业内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。1.内务：(1)负责预估，接受订货及制作，呈办相关的文案处理。(2)记录、计算销售额及收入款项。(3)处理收入款项。(4)统计及制作营业日报。(5)制作及寄送收款通知书。(6)印制、寄送收据。(7)发货包装及监督。(8)与客户进行电话及其他相关联络。(9)搜集、整理产品及市场调查的相关资料。(10)制作收发文书。(11)进行广告宣传及制作、发布广告媒体。(12)计算招待、出差、事务管理及旅行费用。(13)接待方面的事务。2.外务：(1)探寻及决定下批订单的公司。(2)对下批订单后的状况进行调查、探究及掌握。(3)与客户做估价、接受订货及延揽交易。(4)接受订货后、负责检查、交货的各项联络、协调与通知。(5)回复客户的通知及询问。(6)做有关产品进厂及检查的联络。(7)开拓、介绍客户。(8)客户的访问、接待及交际。(9)同业间的动向调查。(10)新产品的研究、调查。(11)制作客户的问候函。(12)请款、收款业务。(二)外务工作通常会依据客户别或商品别，分别由正、副二人负责工作。正负责人不在时，可由副负责人或其他相关人员代为执行职务。(三)关于营业方面的开拓及接
受订货，则由所有负责管理者及经理负责支援及进行接受订货的联络指导。接受订货及运筹计划(一)对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。相关者或资料取得者也应随时记入所得的资料。1.把资料分类为对交易有重要性者及不重要者，并记入下列各评核事项：组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等。2.除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志剪贴下来，分类整理。(二)营业业务必须依工作部门别及机器别等分掌各项工程的现况及趋势，努力使订货业务与此配合一致。(三)调查各产业或各地区、各家公司的经营状况，并以此来掌握有利的公司、事业、公家机构等，制定有效的推销政策，并对此展开宣传工作，以利开拓交易的进展。(四)每月应针对预估及实际的接受订货量，制成记录表，并随时与制造部门保持联系。1.客户下个月预定订货量及本月份的实绩。2.各品项，各工作别的预定量及本月实绩。3.交货、请款及收款的预定额及本月实绩。(五)为使生产及所接受的订货能够容易估算，生产及库存一定要先预估出固定的数量，在接受订货的同时也能做好交货。(六)如果客户表示热忱并有意举行业务联谊会，公司可借此机会收集情报并借此斡旋、开拓交易。(七)必要时可设营业开发部门，以此支援交易的斡旋及开拓。交易原则(一)进行交易时，若有必要，须在交货后不定期地访问客户负责人员，以利听取他们对产品使用状况意见，或可利用书信代询。(二)交货日期原则上由营业部向工务科洽询后决定，或由生产销售检查会议做出决定后通知订货的对方。(三)交易应设法与对方订立长期或持续性契约，价格方面则另由其他条项规定。(四)所交出的货品应务求完整、完美。营业技术预估、接受订货、开拓。(一)预估成本是依据制造部门所预估的成本，并经由常务董事会议裁决，决定后提出给客户。如果产品与过去相同，或曾提出估价单，也须就交货日期及其他修正事项，取得厂长的认可。(二)在进行预估时，通常需准备下列各项资料。1.单价表；2.工时表；3.成本计算表；4.一般行情价格表。(三)在进行预估时，须取得对方的设计明细及检查规格书后，做正确的估计。(四)在提出预估时，必须叮嘱对方在工程及交货方面须做好彻底的准备及联络，以确保日期的正确无误。必要时可召开生产销售会议，记下工程的有关备忘录。
二、管理制度范例
(b)总则第一条以质量求生存，以品种求发展，确立\"用户第一\"、\"质量第一\"、\"信誉第一\"、\"服务第一\"，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是我厂产品的销售方针。第二条掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高企业经济效益，是我厂产品销售管理的目标。市场预测第三条市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量分析饱和程度。2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。3.了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。4.了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。第四条预测国内各地区及国外市场各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。第五条收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，国外市场供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。经营决策第六条根据工厂中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由销售科提出初步的年度产品销售方案，报请厂部审查决策。第七条经过厂务会议讨论，厂长审定，职代会通过，确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和工厂年度方针目标的依据。产销平衡及签订合同第八条销售科根据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定\"以销定产\"和\"以产定销\"
;相结合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。第九条执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，决定浮动价格，经经营副厂长批准。第十条销售科根据年度生产计划，销售合同，编制年度销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划，于月前十天报计划科以便综合平衡产销衔接。第十一条参加各类订货会议，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。第十二条建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。编制产品发运计划，组织回笼资金第十三条执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划，做好预报铁路发运计划的工作。第十四条发货应掌握原则，处理好主次关系。第十五条产品销售均由销售科开具\"产品发货通知单\"、发票和托收单，由财务科收款或向银行办理托收手续。第十六条分管成品资金，努力降低产品库存，由财务科编制销售收入计划，综合产、销、财的有效平衡并积极协助财务科及时回笼资金。第十七条确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问，三天内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联系，派人前往。建立产品销售信息反馈制度第十八条销售科每年组织一次较全面的用户访问，并每年发函到全国各用户，征求意见，将收集的意见汇总，整理，向工厂领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。第十九条将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并及时反馈有关部门处理。第二十条负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报销售报表。第二十一条负责采购一些物资，但对于每年的经济制度都要按照规定办理。
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广告经营管理制度
为保证本公司在国家法律法规规定的范围内进行正常的经济活动，加强自身管理，树立良好的公司形象，根据《广告法》的规定，制定以下四项制度。
一、广告业务承接登记制度
公司对承接的广告业务应先指定专人负责登记，并根据广告的内容和广告客户提出的宣传要求，按照广告法第二十四条、第三十四条规定，收取以下广告证明。
1、营业执照以及其他生产、经营资格的证明文件；
2、质量检验机构对广告中有关商品质量内容出具的证明文件：
3、确认广告内容真实性的其他证明文件：
4、法律、行政法规规定的应当进行审查的广告，应提供广告审查机关批准文件。没有提交广告证明的，公司登记员须向广告客户索要。
二、广告业务审核制度
登记并收取了广告证明之后，由公司审查人员进行审查。根据《广告法》第二十七条规定，查验有关证明文件，核实广告内容，广告审查人员要把广告内容、广告证明和广告管理法规进行对照和全面审查。
广告审查的内容：
1、审查广告客户的主体资格是否合法。内容是否符合《广告法》第二十二条规定，广告客户是否真实合法的组织。
2、审查广告是否真实。
依据《广告法》第三条、第四条规定，应注意审查以下几个方面内容：
a．广告的语言文字要真实，画面表现也要真实，广告构思符合客观事实。b.注意广告中有无虚构或隐瞒事实真相，夸大宣传。
c.广告内容不得使消费者产生误解，以致误导消费。
3、审查广告的合法性。注意广告内容和广告表现形式是否合法。
a.审查广告中有无广告管理法规规定禁止出现的内容，也就是广告中有无涉及到《广告法》第七条、第八条、第十四条、第十七条、第十九条、第三十二条等规定中禁止出现的情形。
b.审查广告宣传的表现形式是否合法，根据《广告法》第十三条规定，不得以新闻报导形式发布广告。
c.审查承揽的广告是否是规定禁止使用的媒介,是否违反《广告法》中第十八条规定。
d.审查广告是否违反其它法律、法规规定。在审查时，有疑问的，审查人员应主动向广告监督部门征求意见，了解有关规定。
e、审查人员审查后提出审查意见，交复查人员进行复查。
4、复查。
广告负责人或广告复审人员对广告和广告证明复查，确认手续齐全的，由负责人签字，并指定专人负责，向工商管理部门办理有关广告的审批手续后，方可投入制作。确认手续不全的交由审查人员通知广告客户补充提交证明或不予承接。
三、广告合同管理制度
1、广告合同管理人员应领会依法签订广告合同的意见。
2、在签订广告合同中，必须做到认真细致，明确各方面的权利、义务。一方面是维护广告市场正常秩序的保证，另一方面也是保护当事人合法权益不受损害的必要措施。
3、广告合同管理人员必须认真做好如下广告合同的内容和种类：
内容：a、数量或质量；b、价款或酬金； c、履行的期限、地点、方式； d、违约责任；e、纠纷的解决方式
种类：a、广告发布业务合同；b、广告制作合同；c、广告市场调查合同； d、广告代理协议书 。
四、广告档案管理制度
1、广告档案管理人员应有高度责任感，认真负责管理好广告档案。
2、广告档案是广告活动当事人分类保存的广告样件及相关证明、文件和资料，广告档案管理人员应该管理好如下内容：a、设计、制作、代理、发布的广告样件；b、广告合同;c、承接登记记录;d、全部有关证明文件和有其有效复制件;e、广告审查员和审查意见;f、在条件许可下争取建立发布效果及反馈的记录；g、其他与该广告有关的文件资料。
3、定期档案检查、清点、归纳、妥善保管，方便查阅。
4、广告档案资料保存时间一般自广告最后发布之日起保存两年。
五、公司财务管理制度
第一条 为加强公司的财务工作，发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用，特制定本规定。
第二条 公司财务部门的职能
第三条 会计师、会计、出纳和审计工作人员组成。
第四条 公司各部门和职员办理财会事务，必须遵守本规定。
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网吧经营管理制度
为了加强本网吧的经营和信息安全规范管理，根据：《互联网上网服务营业场所管理条例》的规定，结合本网吧的实际情况，特制订本管理制度。
一、服务范围：
乡社会公众提供信息浏览、信息查询、网络休闲、收发电子邮件、主页制作域名申请，虚拟主机等因特网信息服务。
二、做到五不准：
1、不准利用公众信息网络进行危害国家安全，泄露国家机密等违法犯罪活动；
2、不准擅自制作、复制、查阅、传播迷信、淫秽、色情等影响社会秩序、侵犯社会公共利益及公民合法权益的行为；
3、不准利用计算机进行赌博活动；
4、不准利用光盘、软件从事电脑游戏；
5、不准利用电脑从事危害计算机信息网络安全活动。
网吧安全管理制度
一、网吧经营和上网用户必须严格遵守《互联网上网服务营业场所管理条例》等有关法律法规；
二、上网用户必须遵守网吧的管理规定，爱护网吧的所有机器设备和保持良好的上网环境，不得蓄意破坏网吧任何物件；
三、网吧经营者必须严格依照“用户上网登记管理制度”进行登记，上网用户必须配合网吧执行，网吧必须详细记录用户的姓名、身份证号码、上网时间和使用电脑的IP地址并予以保留；用户必须对以上记录签名确认；
四、上网用户不得在网上发散电子垃圾和其他有害信息，不得破坏网络中公共信息的完整性；
五、严禁上网用户向其他联网用户发送垃圾邮件，严禁使用自带光碟；
六、上网用户必须服从网吧管理人员的管理，遇到系统异常问题；用户不得随意重新启动或者关闭系统，应该立即联系管理人员；
七、网吧内严禁吸烟、酗酒，已保持良好的室内环境；
八、网吧经营者和上网用户有义务向公安机关举报各种违法行为。
消防安全管理制度
1、结合本网吧，建立和完善各项安全防火责任制度。
2、网吧实行逐级防火责任制，做到层层有专人负责。
3、进行经常性防火安全检查，对发现火险隐患和一切违章现象消除整改和制止，对暂时难以消除的火灾隐患必须采取应急措施。
4、建立本网吧防火档案，确定本网吧的防火重点部位。
5、网吧内要张贴各种消防标志，设置消防门、消防通道，配备完备的消防器材与紧急照明装置等设备，做到有能力迅速扑灭初起火灾和有效的进行人员财产的疏散转移。
6、对新老员工进行消防知识的普及，对消防器材使用的培训，做到经常化、制度化。
7、网吧内消防器材必须按消防管理部门指定的明显位置放置。
8、营业及工作结束后，要进行电源关闭检查，保证各种电器不带电过夜，各种该关闭的
开关处于关闭状态。
9、营业场地严禁放置易燃易爆的危险品。
10、使用的电器设备的质量必须符合消防安全要求。电器设备的安装和电器线路的设计、铺设，必须符合安全技术规定并定期检修。
11、所有消防器材任何人不得擅自移动、损坏、挪用，并定期检查和更换。
12、发现安全问题或消防隐患及时处理并报相关部门。
13、网吧经营场地内具体落实场地巡查制度，根据人口密度调整巡查频率，发现隐患及时处理并备案。
网吧经理制度
1、经理全面负责网吧的业务、行政管理，直接向法人负责。贯彻执行上级的各项指令和公司的各项规章制度。
2、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。
3、做好考勤，合理安排人员。（特殊时期：安排每天至少隔四小时消毒一次，保持换气扇持续工作）。
4、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。
5、最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入。
6、经常检查各部门区域的环境、卫生。（保证室内空气流通）。
7、经常听取顾客的意见，不断改进工作，落实防火及安全工作，促进管理水平的提高。
8、完成上级交办的其他工作。
9、解决突发事件，维护公司利益。
10、提出网吧活动方案全力增加客户新鲜感。
网吧巡视员制度
1、配合收银台，随时了解本厅上机率。
2、坚持微笑服务，敬语服务。
3、负责招呼本厅上机顾客，妥善安排在本厅等待上机的客人。
4、配合网管刻盘、除尘、清理卫生。
5、负责检查顾客上机情况，对看黄色网站和反动言论的客人要立即制止并上报，观察客人机器使用是否得当，并且是否正常运行，如出现严重违规行为而为及时发现制止，将从严追究当班巡视员的责任。
6、遇到排除不了的机器故障，立即联系网管或经理，并详细记录故障原因、时间，短时间内为解决或解决不了的跟踪记录。
7、保持本厅环境卫生，随时清理桌上杂物，预先了解客人需要，避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后。
8、口袋里随时准备纸、笔等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时，哟啊立即检查机器，桌椅等有无损坏，如有损坏，立即上报并要求相应赔偿。提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机并将周围设施擦拭干净、归位。做好相关记录。
9、遇到经理带客人谈业务应主动招呼倒水等。
10、及时满足顾客合所有理性要求，不得推诿，更不能不做。
上网登记制度
一、上网客户必须凭本人身份证或其他有效证件上网，消费者未执身份证或其他有效证件，网吧管理人员有权拒绝其上网。
二、上网客户上网前必须经网络安全管理员进行身份号码登记。
三、上网用户所访问的主要网站地址和上下网时间必须如实进行登记，用户拒绝登记或登记不全者，安全管理员有权拒绝其上网。
四、网吧安全管理员有责任对上网人员进行指导和管理。
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房地产经营管理制度
一、工作范围：
1、对公司拟开发项目进行可行性研究并提供可行性研究报告。
2、拟定公司总体发展计划报总经理批准。
3、负责办理预售证等有关手续的报批、领取。
4、开展市场调查，收集处理市场信息，作为公司决策的依据。
5、制定并执行公司的销售计划和资金回笼计划。
6、公司销售广告策划。
7、对公司所设销售点进行管理，为客户办理各种购房手续。
8、负责销售房的验收、交接及同客户签订物业管理协议。
9、汇总公司的各种经营报表并上报各有关部门：管理销售档案及经营部的其它档案：统计销售中的各种有关数据并上报总经理及公司有关部门。
二、岗位职责
（一）经理职责：在副总经理的直接领导之下，对公司拟开发项目进行可行性研究，并提供可生性研究报告。制定全公司的总体计划并配合各部门顺利执行。组织公司商品房的销售工作，在开拓市场、加速资金回收方面负有全面责任。
1、组织经营部及其他部门的有关人员，同时综合市场住处及公司的财务、工程等各方面的情况，制定出切实可行的全公司总体计划，提供给总经理。
2、负责办理预售证等有关手续。
3、负责组织房地产市场调查，进行信息分析、评价、提交市场抽查报告，为公司经营策略的制定提供依据。
4、组织制定销售计划和资金回笼计划，建立销售网络，开展销售活动。
5、会同总会计师，总经济师制定公司的开发商品房价格定位，编制售楼价格表及其他有关技术资料，报请总经理批准。
6、制定广告策略，组织广告宣传。
7、组织编制销售报表，掌握销售进度，提出销售建议，定期报送副总经理。
8、配合物业管理，开展售后服务及用户查访。
9、参加工程方案的设计委托、扩初审查、施工图会审、设备选型等讨论，参加工程验收并提出建议。
10、根据公司有关规定，对经营部聘任职员进行考核，提出建议。
（二）销售组设销售经理，下设三个销售小姐，销售小姐设销售主任，每个销售主任带领4--5名销售员。
A、销售经理职责：
销售经理负责管理三个销售组，负责评估销售组的业绩。
销售经理按公司统一规定折扣进行销售，超出规定折扣由主管经理/副总经理审批。
B、销售主任职责
销售主任对每一项销售合同跟踪落实。销售主任负责业务员的考勤管理、业务管理，提出业务员的辞退申请。
C、业务员职责
根据公司政策进行销售活动，服从销售主任的管理。
（三）内务组职责：（销控、信息、服务三个小组|
A、销控小姐：掌握销售状况，制作销售合同，进行合同管理，负责按揭办理。
B、信息小姐：负责信息收集分析，http:///提出销售笄意见，联系广告宣传媒传。
C、服务小姐：处理客户投诉，办理客户入住，联系相关部门。
三、经营管理工作程序：
售楼管理程序网络图（略）
四、经营佣金管理办法：
经营部销售组衽佣金制，内务组实行定额销售奖励制。
说见附件（11）经营佣金管理办法。
五、销售业务日常管理规定。
销售业绩关系到资金回笼、项目动作周期、投资效益回报至关重要的关键。抓好销售业务的管理，是企业管理重要的一环。
详见附
件（12）销售业务日常管理规定。
六、业务员的录用、辞退办法：
由于业务员实行佣金制，其录用以及辞退均根据此制定。业务员经销售经理、部门经理以及主管领导考核后，签定\"业务员聘用合同\"后录用，经过统一培训，经销售经理考核后安排上岗。业务员实行佣金制，除了底薪、佣金外不再享有其他收入，上岗后二个月没有业绩降薪200元；三个月没有一套业绩，再降薪200元进入察看期；四个月没有一套业绩，则予以辞退。
推荐第6篇：农药经营管理制度
管 理 制 度
甘肃新译农业科技有限公司
2018年7月25日
目
录
1、农资产品进货查验和台账记录管理制度-------------- 1
2、农资质量安全管理制度---------------------------- 2
3、农资经营安全防护制度---------------------------- 3
4、农资经营应急处置制度--------------------------- 4
5、农资仓储管理制度- 5
6、农资农药废弃物回收与处置制度-------------------- 6
7、农资使用指导制度--7
8、农资经营岗位操作规程-----------------------------8
农资产品进货查验和台账管理制度
1、必须向具有合法资质的农资生产企业或经销商采购农资产品。进货时应当索取、核实并妥善保存供应商的营业执照、生产许可证、经营许可证等资质证明材料复印件（须加盖公章）以及供货协议。不得向无证企业或个人采购农资产品。
2、采购农资时，应当按照国家相应的农资产品包装、标签和说明书等管理规定，查验产品包装、标签、说明书、生产日期，索取相应批次的质量检验合格证以及有关登记、批准证明文件复印件（须加盖公章）。对经查验不符合规定的农资，不得入库，并做好退货处理记录，发现假冒伪劣商品应立即向仙居县农业局报告。所购产品信息必须纳入浙江省农资监管信息化管理系统。
3、对供货商资质和产品证明核实无误后，应索取进货发票，进货发票应注明进货时间、产品名称（产品通用名）、规格、批次、数量、供货商及其联系方式等内容。
4、必须向农资购买者出具发票或销售凭据，销售凭据应当如实注明售出产品的名称、数量、销售时间以及购买人和经营单位名称等信息，必要时，还应根据实际情况当出具使用指导意见和注意事项。
5、所有产品均应按进、销货日期依次记录并建立进货、销售台帐。进销台帐内容包括：进货日期、供货商、商品名称、商标、规格、进货数量、生产单位、生产日期、保质期、产品登记证以及销售日期、购货单位、规格型号、销货数量、保质期等。进、销货凭证、证明文件资料分类保管，台帐至少保存两年。
6、推行实名购买制度，进货、销售信息应当实时录入农资监管系统，实现农资产品可追溯。
1 农资质量安全管理制度
为保证农资质量，保护生态环境、农业生产和人畜安全，根据《农产品质量安全法》、《农药管理条例》等法律法规的规定制定本管理制度。
1、守法经营，配备专业技术人员。销售农资时，应当根据所售产品的标签、说明书，如实说明产品用途、使用方法、中毒急救措施和注意事项等，不得误导农药购买者。
2、严把农资进货关。从合法、诚信的供应厂、商处购进农资产品，杜绝与无证企业或个人发生业务往来。
3、严格执行产品查验制度，确保产品的合法性，实行产品质量保证制度。杜绝假冒伪劣和国家禁用农资产品流入市场。
4、设立农药销售专区和专柜，分类摆放，按照有关规定采取隔离、隔开、分离等安全措施。不得在经营场所摆放食品、农产品和生活用品等。
5、严格执行经销台帐制度，推进实名购销制度，建立农资采购、储存、销售等电子台账，确保农资产品可追溯。
6、经国家有关部门抽查检验判定为不合格的产品，或发现农资产品对农产品质量、生态环境、人畜安全等有严重危害或者较大风险的，应立即停止销售，向仙居县农业局通报，并通知购买人召回问题产品，对已产生损失的依法予以赔偿。
7、未取得高毒、限制使用农药和危险化学品经营许可证的，不得经营属于危化品和限制使用管理的农药产品。
8、做好日常检查工作，及时下架过期产品，做好农资废弃物回收和处置工作，防止污染环境。
2 农资经营安全防护制度
为加强安全生产工作，防患于未然，特制定本制度。
1、贯彻执行“安全第一，预防为主”的安全生产方针，坚持谁主管谁负责的工作原则。
2、工作人员必须认真贯彻执行国家和有关部门颁布的有关安全生产的法律、法规、条例和标准，在各自的岗位认真履行安全生产职责。
3、经营、仓储场所配有消防、通风、防盗设施和防护，严格执行“三定”制度。即定点存放、定人维护管理、定期检查。
4、建立值班制度，做好安全生产工作交接，做好工作记录。晚上安排专人值班。
生活区与经营场所必须有效隔离，禁止未成年人在经营区域活动。
5、搬运农资产品时，应轻拿轻放，不得倒置，严防碰撞，外溢和破损，严禁抛、摔、拖、撞击和摩擦，确保产品包装完好。
6、禁止无关人员搭乘装运农药的车辆。
7、产品装运中一旦出现渗漏、散落，应及时采取防范措施，妥善处理，防止对水、土、物的污染。
8、加强安全检查：检查各项安全生产管理制度的执行情况、经营场所安全标志、防护器材的定置摆放及安全通道情况、救护、劳保用品的保存情况，
110、120、119等报警电话告示牌醒目。
3 农资经营应急处置制度
为了加强安全管理工作，保障单位财产和员工的生命安全，规范安全检查、整改工作，特制定本制度。
1、建立突发事件应急预案。
2、加强对安全防护知识的学习，使员工做到“三懂三会”，三懂：懂本单位经营范围内化学物质的危险性、懂本单位的各项防火、防毒、防盗安全措施、懂救护基本知识；三会：会报警。会用防护器材、会扑灭救初起火灾和排除事故隐患。
3、定期组织员工开展进行消防演练或事故应急演练。
4、发生火灾、中毒等突发事件，应立即拨打110或120急救电话；组织营救受害人员，采取其他措施保护危害区域内的其他人员，防止人员无故伤亡。并在第一时间向当地政府及相关部门报告。
5、先期处置。及时采取控制、救援、保全等措施，防止事态扩大。维护现场秩序，配合有关单位查实事件性质、发生时间、发生原因、涉及范围、人员财产损失等基本情况。遵守政府部门的工作纪律。
6、善后工作。事件处置完毕，配合有关部门做好现场清理、布控、统计、安抚等工作。服从政府部门的处理意见。
7、建立隐患整改的反馈机制，应按上级部门要求进行整改，并及时整改情况反馈。
农资仓储管理制度
1、农药仓储库房实行专人管理，严禁无关人员随意入内，仓库保管人员应具备高度的责任心和相应的安全防护技能；
2、农药仓储库房必须配备完善的消防、防盗和通风设施，应保持良好，严防火灾，盗窃和中毒事故发生；
3、农药实行专库专储，分区分类管理，配置明示标牌和货位卡，产品垛码不宜过高，应有防渗防潮垫；不得与其他农资商品混放，严禁存放食用产品和其他生产生活物资；设立下架退市产品单独存放专区；
4、仓库保管人员每日要对存储的农药产品进行检查，发现农药包装破损或产品过期要及时上报和处理，严防因农药产品变质、渗漏等造成环境污染或其它损失；
5、定期维护库房内通风、照明、消防等设施和防护用具，使其处于良好状态；定期清扫库房，保持通道整洁、通畅；
6、严格执行农药入库、出库登记制度，保证帐物相符；进出库产品必须查验包装、标签等是否完好；
7、工作人员进入仓库要配戴相应防护用具，严格按照安全规程操作，库房严禁吸烟。
5 农资废弃物回收与处置管理制度
1、认真执行各级主管部门关于农资废弃物回收与处置的相关规定，坚持“谁生产谁负责，谁销售谁收回，谁使用谁交回”的原则开展废弃物回收工作。
2、凡农药、兽药、肥料等农资产品的包装废弃物，包括塑料、玻璃、金属、纸等材质的瓶、罐、桶、袋等均应当回收，严禁丢弃。
3、经营单位必须与生产企业或上级经销商签订农药产品废弃物回收协议，明确责任和义务，并报仙居县农业局备案。
4、经营单位应当告知并督促农资使用者及时将废弃物交回，不得随意丢弃；采取包括产品追溯、有偿回收等各种有效措施做好废弃物回收工作。
5、设立废弃物回收存放专区，按材质分类存放；不得与其他生活垃圾混合存放；存放区应与生产、经营及生活区有效隔离，做好防雨、防渗漏等安全措施，并设置警示标识。
6、做好废弃物回收台帐记录，如实记录废弃物的回收日期、类型、数量以及处置去向，回收台帐至少保存3年。
7、回收的废弃物应当及时归集到生产企业、上级经销商或仙居县农业局制定的归集点，然后交由有资质的单位处置。
8、发现任何单位或个人不开展废弃物回收与处置的行为，应向仙居县农业局或环保局举报。
6 农资使用指导管理制度
为了有效控制农资产品能够安全、正确地被使用，防止造成人员伤害和农残超标，特制定本制度。
1、本单位技术人员应当对使用者从农资产品选择、采购、运输、储存、使用等全部过程的操作进行指导。必要时应当到现场对使用过程进行监督指导。
3、应当根据所售产品的标签、说明书，如实说明产品用途、使用方法、中毒急救措施和注意事项等，不得误导购买者。
4、为保证农产品质量安全，应当选用低毒、低残留、无“三致” 特性的农资产品。禁用使用高毒高残留和国家明令禁止使用的农资产品。
5、必须严格按照标签上的使用量、使用方法、浓度、使用次数及安全间隔期等项目用药，标签上没有注明的应当根据国家有关农资使用要求，由技术人员导明确告知。
6、应当组织农资销售人员和使用者进行专业知识培训，建立相应的培训档案。
7、要指导农户按照病虫害的生长发育和侵害规律进行科学用药，用药前要穿戴好必要的防护用品，施药期间禁止进食或用手擦嘴和眼睛等，用药后要及时洗漱更衣，并按规定将施药器械清洗干净，将废弃包装物和残液按正确的方法回收处理。
7 农资经营岗位操作规程
一、证照、制度齐全并悬挂上墙；工作人员熟悉农药、病虫害防治、农药管理规定等相关知识，要做到持证上岗，经营场所不得擅自离人；严格按照国家《农药管理条例》和《危险化学品安全管理条例》及产品说明书正规销售；
二、工作人员应当向购买人询问病虫害发生情况并科学推荐农资产品，必要时实地查看病虫害发生情况，并正确说明其使用范围、使用方法、用量、使用技术要求、中毒急救措施和注意事项。不得混淆产品或卖错、拿错产品；
三、农资经营者对自己所经营的产品应做出质量承诺，严格遵守国家法律法规的有关规定，不经营假冒伪劣农资产品。不经营国家明令禁止生产、经营和使用的农药（或含有违禁成份的农药）以及撤销登记的农药。一旦发现不安全因素，必须立即向有关部门报告；
四、认真执行浙江省高毒高风险农药管理工作的规定，做到专柜销售、实名购买。
五、农药摆放要规范，销售要有详细的登记台帐；农资的进货台帐、销货台帐保存2年以上。积极参与农资信息化建设，建立农资采购、储存、销售等电子台账，确保农资产品可追溯。
六、积极参与妥善收集农药包装物等废弃物的回收，防止农药污染环境和农药中毒事件的发生。
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经营部门管理制度
总则
为了进一步强化企业内部管理，不断提高办事效率和工作质量，最大限度地发挥全体员工主观能动性和工作积极性。不断巩固和发展企业文明建设成果，现结合公司实际，特制定本制度。
第一章 工作内容及范围
1、工作范围：代表公司承接工程业务，负责公司的生产经营管理。服务、指导、管理和监督各分支机构的经营活动，收集整理经营过程中的相关资料。
2、工作内容：
1负责收集研究内外部经济信息，及时为领导层的经济决策提供参考依据。 ○
2负责公司经济运行情况的调度统计、○分析和月度经济运行情况报表的上报工作，并监督其年度计划和经济目标的完成情况，及时对公司的经济运行态势进行综合分析，针对出现的问题，及时提出解决的办法与措施，确保经济的良性和良好运行。
3完成公司领导层临时交办的其他工作，并积极支持并履行需参与的其他相关职责。 ○
第二章 经营部内部设置与分工
经营工作在建筑企业活动中起主导和率先的作用，是企业管理的重要组成部分。为了充分调动经营人员、概（预）算人员的积极性，完善经营体制，理顺经营工作的运行程序，提高企业和社会的经济效益，特制定本规定。
一、经营部内部设：投标科、预算科
（一）、投标科：分为内勤组、外勤组
1、工作职责
1负责工程投标工作，编制送到投标书。 ○
2内勤组： ○
A.负责收集研究内外部经济信息，及时为领导层的经济决策提供参考依据；
B.负责公司经济运行情况的调度统计、分析和月度统计表的上报工作，并监督其年度计划的
经济目标的完成情况，并及时对公司的经济运行态势进行综合分析，针对出现的问题，及时提出解决的办法与措施，确保公司经营的良性和良好运行；
C.协助技术人员及外勤组搞好内外经营活动；
D.协调建造师等人员出场
E.协助财务部办理投标保证金事项；
F.证件的调配预登记；
G.协调各分公司及办事处之间跨地区承接业务事项；
H.协同工程部编制技术标；
I.负责工程项目施工合同的起草、制定、合同归档；
J.协助财务部做好分支机构财务管理工作。
3外勤组： ○
A.协助分支机构的投标经营活动。
B.负责收集外部经营信息统一归档。
C.执行经营部的各项指令。
（二）、工程投标管理
1、接到招标文件后投标科应依据招标文件的要求，认真阅读，提出意见结合预算科意见汇总答疑纪要，在业主主持的答疑会上提出，以备制定投标书和中标后合同谈判之用。
2、加强对投标工作的业务能力及知识的积累，根据概、预算人员提供的数据，认真讨论、分析、提出报价方案，由公司领导组织进一步研究后制定报价决策，使之最后定案： 1本部工程造价万元以内的项目报价由公司经营部经理决策，○分支机构项目凡工程造价万元以内的项目报价由分支机构负责人决策；
2本部机构工程造价500万元以上3000万元以内、分支机构项目凡工程造价的项目报价○
万元以上
3凡工程造价3000万元以上的项目报价由公司总经理决策； ○
4分支机构投标的项目，凡造价在万元以上的，由公司经营部负责编制商务标、技术○
标及资格标各1000元。
5经营部可根据工程所在地实际情况，对投标方案进行调整，并报总经理批准。 ○
6杜绝窜标围标等违法乱纪行为的发生。 ○
3、按招标文件要求的时间，将投标书准时送报招标单位。
4、投标书字迹要工整（用宋体），填写内容齐全，并按要求加盖公章及法人章；投标文件要有目录，封标袋要规范，要盖骑缝章，并由委托人按招标文件规定的地点及时间送达开标会现场。
5、负责开标项目的投标资料整理汇总工作，指定专人负责将资料汇总登记备案，对每一个开标项目的投标资料做到有据可查。
6、在公司的领导下探索新的经营渠道、运行机制和发展新的经营理念，努力拓展市场。
（三）、合同管理
1、工作职责及内容
1负责制定合同管理的有关管理（制度）办法，并定期评审与修改； ○
2接到工程中标通知书后7天（法定有效期30天）内有内勤组人员起草工程承包合同。 ○
3合同签字生效后，在主管副总经理的主持下，向各部门及履行合同单位进行全面较底。 ○
4工程承包合同由法定代表人或委托代理人对外签订，○加盖总公司合同专用章，法定代表人或委托代理人签字或盖章后生效，分支机构不得以分支机构名义对外直接签定工程承包合同。
5有写造价在50万以内的工程，经授权的公司在职员工可以直接洽谈签订工程合同，但合○
同签订前必须经过总公司审查批准后方可签订，并由法人代表或委托人代理人签字或盖章，加盖总公司合同专用章，方为有效合同。
6负责定期对全公司的合同签订于履行情况进行考核与评价工作； ○
7负责合同文本的归档管理； ○
8负责各种合同的保管，对合同借用与使用情况进行监督和登记。 ○
9工程造价在1500万以上，要咨询法律顾问的意见，结合法律顾问的意见修改合同。 ○
2、承包合同管理
1工程承包合同的基本条件和内容： ○
A.工程名称和地点。
B.承包方式，范围和内容。
C.开竣工日期。
D.工程质量。保修期和保修条件。
E.工程价款的支付、结算方式和竣工验收方法。
F.工程造价。
G.材料、设备供应方式。
H.双方协作的事项。
I.奖励条款。
J.其他。
2工程中特殊情况需要明确的问题，应在承包合同中加以明确，以利双方共同履行。 ○
3承包合同必须采取书面形式（合同的附件）○，合同的附件主要包括：
A.工程预算和中标通知书。
B.甲方供应的材料、设备的品种、规格、数量和到货的时间表。
C.甲方分包工程的质量要符合国家、地方规范和标准，时间应满足合理要求，同时应明确配合所需费用。
4在承包合同的实施期间，○应按职责分工，发现问题及时向领导反映，并提出解决问题的建议和办法，使合同的履行率不断提高。
5承包合同正本两份，○副本四份以上，甲乙双方各持正本一份，副本两份，总公司留合同正本一份，有经营不存档，并转财务部、工程部、项目部各一份副本（或复印件）。
3、分包合同管理：分为专业分包和劳务分包
1专业分包施工队伍的选择应选管理水平较高，○技术力量较强，资质合格、证件齐全的队伍，
并有两支以上队伍参与竞标；公司内部招标，也同样选择两个以上项目经理。 2劳务分包人工费应有预算科根据定额人工费及市场价格测定，○管理费用经总经理批准一次性包干。
3合同内容： ○
A.质量要求。
B.安全文明施工的现场要求。
C.工期要求。
D.违约责任，奖励条款。
E.争议的处理。
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经营计划管理制度
1目的
为加强经营计划管理，确保公司经营目标及工作思路的有效开展和落实，促进公司各项经营活动的有序开展，提高各部门工作效率；加强过程控制，严肃结果考核，提高工作质量和执行力水平，特制定本管理制度。
2适用范围
变速箱工厂年度经营计划、月度工作计划、月度工作完成情况、月度指标完成情况、会议决议项的编制、执行、监督和考核。
3组织管理体系
3.1建立自上而下的经营计划管理体系，按照计划、执行、监督、检查、调整、实施的原则循环管理。
3.2 综合管理部负责变速箱厂经营计划的归口管理，依据集团年度经营计划编制本厂年度经营计划，并依据年度计划分解落实指标，制定各部门月度工作计划并组织实施，同时负责本厂计划实施情况的监控和考核。
4经营计划的管理流程
4.1 年度经营计划
4.1.1每年11月份，综合管理部依据集团年度经营计划，结合本厂业务，组织编制本厂年度经营计划，经单位管理层讨论通过、一把手审定、集团总裁批准后下发各部门执行。
4.1.2 公司年度经营计划内容应包括但不限于：
a.前一年经营状况的分析；
b.新一年的市场环境、工厂环境分析；
c.新一年总体经营思路与经营目标；
d.新一年重点业务计划及保证措施；
e.新一年经营风险分析。
4.2月度工作计划
4.2.1综合管理部经营计划科负责，围绕年度经营计划和月度重点工作，分解制定各部门月度重点工作计划（3～5项），经单位一把手审定、报集团总裁批准，作为各部门月度一级工作计划，下发执行。
4.2.2各部门负责，按照月度计划分解制定本部门二级工作计划，经主管副总批准后执行，同时报综合管理部经营计划科备案。
4.2.3各部门提交的月度工作计划要与本厂年度经营计划具有高度一致性，必须突出本部门月度工作的重点，要明确具体的、详细的、可量化的工作内容，完成时间节点以及工作完成的标志性交付物，承担工作的责任人、责任领导。（附件一：《月度工作计划表》）
4.2.4 各部门提交的月度工作计划内容必须包括：基础制度建设、培训、与部门有关的质量整改工作、本部门业务3-5项。
4.2.5 各主管副总和部门主管领导要对本部门的工作计划进行认真审核，将本部门年度计划中的工作及当月重点工作列入部门月度工作计划。综合管理部经营计划科对各部门上报的计划严格审查把关，对不符合要求、缺项、漏项的计划有权退回部门要求重新修订。
4.2.6 每月24日前，各部门必须将经部门领导审核、主管副总审定后的本部门下月度工作计划提交综合管理部经营计划科，由经营计划科汇总报批后下发各部门执行。
4.3 月度工作总结
4.3.1每月1日前，各部门完成上月月度工作总结（附件二：《月度工作总结》），经部门领导审核，主管副总审定后的月度工作总结提交综合管理部经营计划科，由经营计划科汇总报批后下发各部门进行通报。
4.3.2各部门月度工作总结必须根据当月月度工作计划填写，有新增完成项目的，填写在本月新增项目一栏中。
4.3.3月度工作总结中，对完成项提供完成的标志性交付物，说明完成时间；对未完成项说明未完成原因，下一步完成时间节点、完成的保证措施。
4.4经营指标
4.4.1综合管理部经营计划科依据公司的年度经营经营指标分解各部门经营指标，经公司一把手批准，作为各部门绩效指标，下发执行。
4.4.2每月4日前，各部门将经营指标完成情况，经部门领导审核，主管副总审定后的月度经营指标完成情况提交综合管理部经营计划科，由经营计划科汇总报批后下发各部门进行通报。
4.4.3经营指标统计，必须给出每个指标的释义，并做到统计真实、核算准确。（附件三：《月度经营指标统计》）
4.4.4除提报经营指标外，设备部、工艺技术部、技术开发部还应提供新产品技术准备的进展状态、设备故障停机时间；质量管理部需提供质量改进计划完成率。
4.5公司会议
4.5.1公司规定：每月6日召开干部例会，上旬召开质量例会，每周
一、五召开生产交班会，综合管理部监督实施会议通知的下发、会议的召开、会议纪要的下发。
4.5.2综合管理部经营计划科跟踪、督促集团高管会、干部例会、质量例会、生产交班会等会议决议项的完成情况，并下发。（附件四：《工作完成情况跟踪单》）
4.5.3 针对会议决议项完成情况，对完成项提供相关附件，说明完成时间；对未完成项说明未完成原因，下一步完成时间节点、完成的保证措施，承担工作的责任人、责任领导。
5经营计划的考核流程
5.1为确保公司各类计划工作的顺利开展，各部门根据本部门的实际情况配备了兼职经营计划管理员。
5.2 日常考核
5.2.1 各部门应按以下时间安排提报相关资料，每滞后一天向部门负责人罚款20元，依次累加：
a.每月24日前报下月工作计划；
b.每月1日前报上月工作总结；
c.每月4日前报上月经营指标统计；
d.会议决议项中的工作完成时间在会议纪要要求的时间节点前完成；
e.以上时间节点遇节假日提前或顺延，以集团所发通知为准。
5.3 未完成工作项考核
5.3.1 确因不可抗因素导致计划不能按时完成，必须在计划节点日前向综合管理部经营计划科提交经部门领导和主管副总认可、单位一把手批准的计划延迟申请，方可延期。
5.3.2 同一项计划延期调整不得超过2次。工作未完成，但经过领导批准同意延
期的工作，当月不作为未完成工作考核，此项工作纳入上期未完成工作继续跟踪，并按照延期时间节点进行考核。如果提出二次延期，仍不能按时完成，加倍进行考核。
5.3.3 综合管理部经营计划科每月检查各部门工作计划的完成情况，对按照时间节点圆满完成的工作计划及会议决议项，经公司领导指示给予奖励的按照50元/项给予正激励，对超额完成大于或等于10%的额外奖励50元/项，超额完成大于或等于50%的额外奖励100元/项；对未完成的工作计划及会议决议项，按照差额小于或等于10%的处罚50元/项，差额大于10%的处罚100元/项。（ 附件五：《员工奖惩单》）
5.4 干部业绩考核
5.4.1考核对象：副总级以上管理干部。
5.4.2 考核周期：季度考核、年度考核。
5.4.3 综合管理部经营计划科根据副总级以上人员签订的责任书，对副总级以上领导KPI指标完成情况进行初评打分，公司一把手审核，集团总裁批准，每季度第一个月13日前完成上一季度干部业绩考核。
5.4.4 副总级以上的考核结果应用参照《华泰控股集团经营责任制考核办法》执行。
5.5考核结果兑现
奖惩的金额由各部门部长承担总额的50%，相关责任人承担剩余的50%；各相关部门分配奖惩金额到具体人员后，将奖惩单提交综合管理部经营计划科，经营计划科汇总后提交人事科在当月工资中兑现。
6附则
6.1本制度由综合管理负责解释、修订。
6.2本制度自公布之日起执行。
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农药经营管理制度
为认真执行《中华人民共和国农药管理条例》、《中华人民共和国危险性化学品安全管理条例》、《中华人民共和国产品质量法》。加强危险化学品的安全管理，保障人名生命，财产安全，保护生态环境。依法、有序、规范地开展农药经营，为农业生产服务，特制定以下农药经营管理制定：
1.严把进货渠道关，不经营无“三证”产品，从源头上杜绝假冒伪劣、不合规农药进入市场，杜绝坑农害农事故发生，维护农民的利益。
2.建立农药进销货台账记录制定，掌握每一批次农药的进销对象，为责任追究保留凭证。
3.规范经营农药，不准擅自向农民及分销商推荐在超登记作物及防治对象上超范围使用农药。
4.严禁易燃、易爆、危险化学品与农药同库混置。
5.保持库房清洁，农药必须分品种、类别，按堆放层高标准堆放整齐，并留有消防通道，确保消防畅通。
6.定期检查消防设施，须更换的应及时更换。
7.不准在库房中抽烟。
8.库房不准在库房内饮食居住，不准使用电炉、取暖，及家用电器。不准乱拉、乱接电线，避免火灾发生。
9.对过期报废、滞销、包装破损的货物、存在质量
问题的农药，分品种、类别另行堆放并设有明显标识。过期、报废农药不得随意处置，应按照环保的要求，退回原生产厂家处理。
在离开库房前应关闭一切电源、关好门窗、方可离开库房。值班人员应随时检查库房安全情况。
石堤镇姜涛种子农药化肥销售部
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经营计划管理制度
为加强经营计划管理，确保公司经营目标及工作思路的有效开展和落实，促进公司各项经营活动的有序开展，提高各部门的工作效率，增强企业执行力，不断提高基础管理水平，特制定本制度。
1、管理范围
本制度所指经营计划包括公司年度经营计划、各部门年度工作计划、月度工作计划、公司会议安排的有关事宜等。
2、管理部门
综合管理部负责经营计划的归口管理，对经营计划的完成情况进行跟进、落实、检查，对未完成的部门进行考核。
3、管理流程
3.1 公司年度经营计划
每年十一月份，综合管理部根据公司的安排组织各职能部室、分公司提报下年度经营方针目标设想并进行汇总，编制下年度经营计划，经公司审议批准后下发实施。
3.2 各部门年度工作计划
3.2.1 各部室、分公司围绕公司经营计划，分公司各车间、科（室）围绕分公司年度工作计划，结合本部门实际，组织员工认真讨论制定本部门的年度工作计划，在公司经营计划下发后10日内制定完成报综合管理部。
3.2.2各部门年度工作计划由部门负责人主持编制，经综合管理部审核，分管领导批准后执行。
3.2.3 年度工作计划内容应按统一格式提报，明确工作项目、内容、主要措施、负责人、完成时间、工作目标等内容。（统一格式见附表一）
3.3 月度工作计划
3.3.1 各部室、分公司各车间、科（室）根据年度工作计划、会议决议、领导安排事项等，制定本部门的月度工作计划。各部门负责人是本部门工作计划的第一责任人，对本部门工作计划的编制、跟进、落实等负主要责任。各职能部门的分管领导应根据公司整体经营发展的需要，围绕公司领导下达的指令，对所管辖部门的各类工作计划进行审核。
3.3.2 各部门在编制月度工作计划时，应对上月的工作计划完成情况进行总结，正在进行中的工作要说明工作进展的程度，未能按期完成的工作须说明未完成的
原因及预计完成时间。工作计划及总结应经分管领导签字批准后于每月28日前由各部室及分公司统一提报综合管理部。
3.3.3 工作计划采用统一的格式编制，明确工作任务、责任人、完成时间，需其他部门协助的事项应注明。（统一格式见附表二）
3.4 各部门应保证和维护工作计划的科学性、严肃性，应严格按照工作计划的要求开展工作。工作计划制定下发后，各部门应按照时间要求进一步明确工作的实施责任人，确保各项工作得到落实。
3.5 各部门在保持工作计划严肃性的同时，可根据实际情况调整计划，经分管领导批准后报综合管理部。在工作计划不能执行、中途终止时，应及时反馈至综合管理部。
3.6 公司会议决议、纪要等由组织部门及时提报综合管理部，确保决议、纪要中的事项得到监督落实。
4、管理考核
4.1为确保公司各类工作计划的正常开展，各分公司应根据计划工作的需要配备专职或兼职的计划管理员。
4.2 各部室、分公司各车间、科（室）应按以下时间安排向综合管理部报送各类工作计划，每滞后一天对部门负责人予以罚款20元，依次累加。
a、每月28日前（含28日）报送月度工作计划及总结。
b、每年7月10日前总结报送年度工作计划完成进度及执行情况。
c、每年12月30日前总结报送本年度工作计划完成情况总结。
d、分公司各车间、科（室）及时将工作计划及总结报分公司计划管理员，保证分公司按时报送。
4.3 工作计划及总结内容不完整（重要工作未列入，年度工作计划中的阶段性重点工作未涵盖，公司安排的重点工作未列入等），每遗漏一次/项予以部门负责人罚款20元。
4.4 未完成计划或延期完成计划，由部门负责人逐级向上级主管部门书面汇报原因，公司根据情况决定是否予以处罚。根据计划重要、复杂程度每项予以50-200元罚款，对于未完成但虚报完成的工作，对部门负责人予以两倍的罚款并通报。
5、本制度自下发之日起执行。
第11篇：经营计划管理制度
经营计划管理制度
编号：HY-JB-QH-003-2012A
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章
蒲县宏源煤业集团有限公司
经营计划管理制度
（试行）
目
录
总则………………………………………………………………2 管理机构及职责…………………………………………………2 中长期发展规划…………………………………………………3 年度经营计划……………………………………………………4 月度经营计划……………………………………………………5 计划指标调整……………………………………………………6 经营计划监督、考核……………………………………………6 罚则………………………………………………………………7 附则………………………………………………………………7
经营计划管理制度
第一章 总 则
第一条 目的
为加强蒲县宏源煤业集团有限公司（以下简称“公司”）及下属子（分）公司经营计划管理，促进企业快速健康发展，特制定本制度。
第二条 适用范围
本制度适用于公司下属子（分）公司。 第三条 经营计划分类
按时间周期长短分为长期发展规划、年度经营计划、月度经营计划。 第四条 经营计划体系
公司建立自上而下的经营计划监控体系，自下而上的经营计划编制和汇报体系，对经营计划编制、执行、监督、考核的四个环节实现闭合式管理。
第二章 管理机构及职责
第五条 计划管理按照“统一领导，归口管理”的原则实行管理。 第六条 各职能部室（单位）分别是各专业计划的归口管理部门，其职责如下：
（一）提供编制计划的基础数据；
（二）提出本部室（单位）及专业口的年度、月度工作计划草案；
（三）执行本部室（单位）分解的月度工作计划，并进行总结、分析。第七条 企划部负责计划工作的综合管理，其职责如下：
（一）经营计划编制的组织和汇总；
（二）经营计划执行情况分析；
（三）经营计划执行的监督实施，组织考核。
第八条 财务部负责对公司经营情况分析、经济运行分析及向公司相关领导提供经济运行预测服务。
第九条 经理层
（一）对董事会提出的年度经营目标提出调整建议；
（二）向董事会提交具体年度经营计划；
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经营计划管理制度
（三）审核年度经营计划草案、各月度及各单位分解计划；
（四）对计划执行过程进行全面地组织、指挥和监控，保证公司各项活动有序进行，达到计划目标；
（五）负责向董事会汇报年度经营计划完成情况。第十条 董事会
（一）审定公司中长期发展规划；
（二）提出和审核年度经营目标，批准年度经营计划。
第三章 中长期发展规划
第十一条
中长期发展规划是根据公司的愿景、发展目标制定的未来3-5年的战略规划，通过年度生产经营计划的安排逐步实现，其主要内容应包括下列几个方面：
（一）产品发展规划；
（二）生产能力的发展规模，技术发展水平，技术改造方向；
（三）资本结构和资本运营战略；
（四）市场发展规划；
（五）组织架构和管理提升规划；
（六）人才发展规划；
（七）企业品牌建设规划；
（八）企业文化建设规划。
第十二条 编制企业中长期发展规划的主要依据：
（一）国家宏观经济发展趋势及市场需求；
（二）国家及地方产业政策及前瞻性预测；
（三）同行业发展趋势及公司竞争力分析；
第十三条 中长期发展规划的编制由董事会规划与发展委员会负责组织、汇总、综合平衡，提出总体方案。
第十四条 各归口部门按规划要求负责搜集、整理资料，提出专业规划。 第十五条
中长期发展规划经董事会批准后分年度组织实施。
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经营计划管理制度
第四章 年度经营计划
第十六条 年度生产经营计划的制定采取统一领导、分工负责、综合平衡的方法进行编制。由企划部负责组织，各部门按业务归口负责编制各专业计划，企划部负责拟定编制计划进度。
第十七条
年度生产经营计划编制的主要依据：
（一）公司下达的指令性、指导性计划；
（二）公司总经理提出的年度工作目标；
（三）市场调研和行业前景预测；
（四）公司中长期发展规划；
（五）公司生产经营历史统计资料；
（六）经审定的各专业经济技术指标。 第十八条 年度生产经营计划指标一般包括：
（一）生产计划指标：年度主要产品产量、产品结构、全年产值；
（二）销售计划指标：年度主要产品销售量、市场价格、全年销售收入、营销策略、市场开拓措施、年度销售费用；
（三）物资采购计划指标：年度采购物资总量、单品种物资采购数量、年度采购额、采购方式；
（四）财务计划指标：按照年度财务预算指标体系要求进行编制；
（五）劳动用工计划指标：年度用工总量、员工结构、工资总额、员工社会统筹交纳数量、员工收入指标、人员引进计划、职工培训计划；
（六）产品开发计划指标：年度新产品开发数量、进度计划、开发经费预算；
（七）主要经济技术指标：排污总量、回收率、回采率、厂用电率、产销率、劳动生产率、货款回收率。
第十九条 公司每年四季度初开始组织编制下一年度经营计划，具体流程如下：
（一）公司于第四季度初，由总经理组织年度经营计划启动会，根据公司中长期发展规划，审视公司战略，通过1-3季度实际数据和上年数据进行分析预测，制定下一年度的生产经营计划；
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经营计划管理制度
（二）公司职能部室、二级生产单位及各子（分）公司结合自身状况，于11月底制订出本部门（单位）下一年度生产经营计划草案；
（三）企划部根据公司发展战略，本年度经营计划执行情况及各下属子（分）公司经营计划建议，于12月初编制公司下一年度集团经营计划草案；
（四）12月中旬总经理办公会对企划部编制的集团经营计划草案进行审核，综合平衡和调整补充后，报董事会审批；
（五）董事会审议确定公司年度经营计划；
（六）由企划部、总调度室、生产技术部共同负责将年度经营计划分解到各子（分）公司、职能部室。
第五章 月度经营计划
第二十条 月度生产经营计划编制的主要依据：
（一）公司及本部门（单位）的年度生产经营计划；
（二）公司阶段性为适应市场需开展的工作。
第二十一条 各子（分）公司、职能部室根据年度经营计划组织编制本单位月度工作计划并组织实施，其编制流程：
（一）月度生产作业计划编制流程：
1、每月20日前，由生产技术部根据各煤业子公司的地质条件和采掘衔接计划制订煤业子公司生产作业计划草案。非煤子公司生产作业计划经分管经理审核后报至总调度室；
2、每月23日前，由总调度室组织召开生产计划会议，对各生产单位的生产作业计划草案讨论研究，并正式确定下月生产作业计划；
2、每月25日前，总调度室汇编完成下月生产作业计划，提交生产副总经理审核，报总经理审批后下发执行。
（二）月度管理工作计划编制流程：
1、每月20日前，经理层人员向企划部报送下月工作计划草案（通过OA报电子版）；
2、每月21日-22日，由总经理召集经理层人员召开计划沟通会议，逐一讨论确定经理层月度工作计划。企划部列席会议，负责记录计划调整事项，并修改
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经营计划管理制度
汇总；
3、每月22日-23日，由分管经理召集分管的副总工程师、助理级人员和各部室负责人，对分管经理的月度工作计划进行分解，并讨论确定下属人员和部室的月度工作计划。
4、每月23日前，副总工程师、助理级人员、各职能部室将经分管经理签字确认的书面版工作计划报企划部（电子版通过OA报送）。
2、每月25日前，企划部汇编完成公司总部管理工作计划，经总经理审批后下发执行。
第二十二条 生产作业工作计划应包括生产计划、工程计划、管理计划等内容，计划应明确工作的完成标准、完成时间、责任人等内容。
第二十三条 管理工作计划应包括重点工作计划与日常工作计划两部分内容，计划应明确工作的完成标准、完成时间、责任人等内容。
第二十四条 部室（单位）、个人提交计划时需电子版、书面版各一份，书面版需分管经理签署审核意见。
第六章 计划指标调整
第二十五条 公司经营计划一经批准下达后，必须严格执行，各执行部门均不得随意修改。
第二十六条
确因客观因素影响需要调整年度经营计划，由相关单位提出申请，并说明原因（包括计划的执行情况），经企划部初审后上报总经理，由总经理召集总经理办公会研究讨论，形成共识并签署意见，提交董事会讨论通过后执行。
第二十七条 调整计划指标以书面通知为准，未批准前仍按原计划执行。 第二十八条 调整计划指标，应注意保证计划的平衡。
第七章 经营计划监督、考核
第二十九条
经营计划下达后，通过定期的经营计划监控及时发现可能存在的偏差并采取相应举措，确保公司经营计划受控及目标的最终实现。
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经营计划管理制度
第三十条 董事会视具体情况，每年度对中长期发展规划、年度计划落实情况进行调研、检查。企划部负责每月检查计划完成情况。
第三十一条 每月28日前，各职能部室、子（分）公司负责对本部室（单位）的工作计划完成情况进行总结分析，找出差异，分析原因，提出改进措施，完成单位的工作总结报告。
第三十二条 企划部每月28—29日，负责对各职能部室、子（分）公司的计划进行监督检查，形成月度工作计划报告，并在月终会上予以通报。
第三十三条
对经营计划的考核执行公司相关制度的规定。
第八章 罚 则
第三十四条 违反本制度第二章有关条款或执行不力的，处罚责任单位300元/次。
第三十五条 违反本制度第四章有关条款或执行不力的，处罚责任单位500元/次。
第三十六条 违反本制度第五章有关条款或执行不力的，处罚责任单位200元/次。
第九章 附 则
第三十七条 本制度由公司企划部协同董事会秘书处负责解释与修订。 第三十八条 本制度经公司总经理办公会审议通过，报董事会审议批准后下发执行。
附件：
附件1：公司年度生产经营计划编制流程 附件2：生产单位月度生产作业计划编制流程 附件3：公司总部、项目部月度管理工作计划编制流程
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经营计划管理制度
附件1： 公司年度生产经营计划编制流程
公司年度生产经营计划编制流程总经理组织年度经营计划启动会本单位年度计划草案制定职能部室 二级生产单位 各子（分）公司企划部集团公司年度生产经营计划草案汇编集团公司年度生产经营计划草案总经理办公会审核集团公司年度生产经营计划董事会企划部 总调度室 生产技术部企划部 审批集团公司年度生产经营计划分解集团公司年度生产经营计划下发、执行
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经营计划管理制度
附件2： 生产单位月度生产作业计划编制流程
生产单位月度生产作业计划编制流程生产技术部煤业子公司生产作业计划草案制定非煤业子公司非煤业子公司非煤子公司生产作业计划草案制定分管副总经理非煤业子公司非煤业生产作业计划草案审核生产单位生产作业计划草案总调度室总调度室生产作业计划汇编组织生产计划会议讨论确定生产作业计划分管领导生产副总经理审核生产作业计划总经理总经理审批生产作业计划总调度室下发、执行
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经营计划管理制度
附件3： 公司总部、项目部月度管理工作计划编制流程
公司总部、项目部月度管理工作计划编制流程工作计划草案拟定讨论确定经理层工作计划计划沟通会议分管副总经理管理工作计划分解副总、助理及部室管理工作计划审核集团总部、项目部 管理工作计划汇编集团总部、项目部管理工作计划审批集团总部、项目部管理工作计划下发、执行经理层人员总经理副总工程师 助理级、部室副总经理分管副总经理企划部总经理企划部
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第12篇：医药公司经营管理制度
医药公司经营管理制度
综合管理制度及奖惩办法
一、遵守医药管理法规，尽忠职守，维护公司信誉，提高工作效率和服务质量，不作任何有损公司利益的行为，若有此行为发生，视情节轻重，按本公司人力资源管理办法处理。
二、恪守职业道德，不得从事公司以外的医药经营活动或兼任公司以外的相关职业，不得私拿挪用商品及营业款，不得收受与公司业务有关人员及单位的馈赠、贿赂或向其挪借款项，若有此行为者，按本公司人力资源管理办法处理。
三、严谨操守，保守公司业务机密。公司从业人员因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任。
四、注意本身品德修养，待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作，受护本公司财物，不浪费，不化公为私，切戒不良嗜好，若有损于企业形象或企业财物行为者，以情节轻重给予一定的经济处罚。
五、充分发挥员工竞争激励机制作用，对公司的发展、规划提出合理化建议，被采纳并给公司带来经济效益者给予适当物质奖励。
六、严格执行GSP管理制度及操作程序，在商品购进、验收、养护、保管等各环节逐项达标，认真做好售前、售后服务工作。
七、各门店及时分析掌握市场动态，真实反馈相关营销走势，为公司决策提供准备的商业信息，此信息若给公司在经营中带来效益者给予适当物质奖励。
八、坚持“质量第
一、规范管理、不断完善、持续发展”的质量方针，诚信经营，健全机制，实现既定的工作目标，按目标每月进行奖罚考核。
九、加强职工教育培训，丰富职工文化生活，发挥集体团队精神。
十、本制度由公司负责解释。
考勤管理制度及奖惩办法
一、为加强公司人力资源的开发和管理，保证公司各项政策措施的执行，特制定本制度。
二、公司工作时间每天早8：00至晚21点，因季节或节假日变动工作时间由公司另行通知调整，夜间值班由各门店自行合理安排。
三、员工上下班实行签到制。所有员工上下班均须自行签到，任何人不得代理他人或由他人代理签到，违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予10元经济处罚。
四、所有员工须先到本部门签到后，方能外出办理各项业务。特殊情况须经店长批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。
五、上班时间开始后，20分钟内到班者，按迟到论处，超过20分钟以上者，按旷工半天论处，提前20分钟以内下班者按早退论处，超过20分钟者按旷工半天论处。
六、员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。
七、上班时间外出办私事者，一经发现，酌情扣除当月岗位工资，并给予警告及通报批评。
八、员工一个月内迟到、早退累计达3次者扣发当月岗位工资的20％，达5次者扣发100％的岗位工资，并在公司内给予通报批评。
九、员工无故旷工半日者，应扣发当月30％的岗位工资，并给予一次警告处理，每月累计3天旷工者，扣除当月100％的岗位工资，并由公司决定待岗处理，无故旷工达一个星期以上者，给予除名处理。
十、本制度由公司负责解释。服务管理制度及奖惩办法
一、为进一步提高医药商业企业的素质，改进服务作风，提高服务质量，同企业服务工作程序化、制度化、标准化，不断提高企业的经济和社会效益，特制定本制度。
二、认真贯彻《药品管理法》和国家有关医药商品的管理规定，加强各类商品的质量管理，杜绝不符合质量标准的医药商品进入流通领域，若发生私自代销商品，严格按本公司人力资源管理办法处理。
三、严格执行公司价格管理制度，做到货真价关，诚信经营，不出售过期失效药品。对高价低买、低价高卖，导致出现的损失由具体经办人承担相关责任。
四、公司员工在着装仪表、文明用语、服务纪律等方面践行公司“六大工作精神”，树立良好的企业社会形象。
五、营业场所做到卫生整洁、牌匾醒目、客流畅通，富有指导消费，吸引顾客和美化市容的作用。
六、各零售门店按经营规模制定相应的购进计划，积极合理组织货源，对因人为造成的积压滞销商品由进货人承担全部经济责任。
七、接待顾客一视同仁，不优厚亲属，不衣貌取人，不对顾客评头品足，做到主动、热情、耐心、周到细致，如有顾客投诉，视其情节按调岗或待岗处理。
八、作为安全防范工作，离岗前检查门窗、电、水火源，确认安全后，方可离开。准点关门，耐心接待好最后一位顾客，整理好柜台货架，结算帐目，点清现金、票据，作好记录，集中在保险柜中存放，若有人为造成损失，负全部责任。
九、诚实文明经营，做好营业接待、售后回访制度，结合实际需用情况，开展各项便民措施，设立公开监督电话，随时听取意见，接受社会监督。
第13篇：保健食品经营管理制度
北京昌运超强贸易有限责任公司三营门大药房
保健食品经营质量管理制度
为加强保健食品的经营管理，保证保健食品的卫生安全，特制定本管理文件。 购进审查管理
一、首营企业审核
1、应先索取商业公司营业执照复印件
2、药品经营许可证复印件
3、保健食品经营卫生许可证复印件
4、法人授权委托书原件，联系人身份证复印件。（以上资料均加盖企业公章）
二，首营品种审核、
1、生产企业营业执照复印件。、
2、保健食品生产卫生许可证复印件。
3、产品生产的质量标准复印件。
4、批检报告单复印件。
5、法人授权委托书原件。联系人身份证复印件。（以上资料均加盖企业公章）
二、验收管理规定、验收人员应按货单上记载的品名、数量、规格、生产批号与实货验收对包装破损、质量异常的应拒收。
三、储存管理规定、在经营场所中划分出专用的保健食品经营区域，并有明显的柜组标志。
四、场地卫生管理规定、场地应清洁无尘，定期打扫。货柜整齐严密，保证不会有污染因素
五，人员健康卫生管理
凡接触保健食品的销售人员应每年定期进行健康检查，按照国家有关规定项目体检，保证健康上岗。体检医院应选择地区级二级甲医院或区级疾病防控中心。
六、养护检查制度、指定专门人员定期（三个月）循环对陈列的商品进行效期检查，严格禁止出售过期变质的商品。
第14篇：农药经营管理制度
农药经营管理制度
(机构与人员)
一、本企业(门市)主要机构、部门：
二、本企业(门市)主要人员、资质、岗位及职责：
农药经营管理制度
(人员培训)
1.培训目的：提升农药经营人员业务水平和服务质量，增强依法经营意识，使农药经营人员熟悉农药管理规定，掌握农药和病虫害防治知识，指导使用者安全科学使用农药，熟练操作追溯设备、防火设施，应急处置常识等。
2.培训对象：从事农药经营的负责人、采购人员、保管人员、销售人员、技术指导人员。
3.培训方式：①经营者自行组织的内部人员学习培训；②经营者自主参加的学术培训；③农业主管部门要求参加的法律法规、经营管理及业务技术培训。
4.培训要求：参加的培训机构必须具有专业教育培训资质，培训时间必须达到农业主管部门要求的培训学时。
5.培训内容：有关农药经营管理的法律法规和配套规章、农药科学使用和安全使用知识、农药经营管理技术等。
6.培训要求：积极组织和参加培训，实行全员培训，达到培训学时及培训考核要求，保管好培训档案。
农药经营管理制度
(产品质量)
1.进货检查和检验：购进农药时，应将产品与其标签、说明书、产品质量合格证核对无误；如有质量疑问，可进一步进行质量检验；做好进货台账。
2.质量管理：不得购进假冒伪劣、无(临时)登记证、无生产许可证、无生产批准文号、无产品质量标准、无产品质量合格证或检验不合格的农药。
3.过期及破损农药处理：超过产品质量保证期限的农药，不得经营，应及时退还厂家或交由农业主管部门统一处理；包装破损影响安全使用的农药亦应交由农业主管部门统一处理。对未能及时处理的农药，应注明“过期农药”字样并单独放置。
4.质量事故报告：发生农药质量安全事故，应迅速对事故原因进行调查分析并上报农业主管部门。因农药经营给使用者造成损失的，按照国家有关规定进行赔偿。
农药经营管理制度
(仓储存放)
1.农药的仓储及经营存放应分区分类、摆放整齐，并分类配置明示标牌；限制用农药必须单独标明存放。
2.农药不得与食品等物品混放，不得露天存放。
3.农药仓储场所实行专人管理，严禁无关人员随意入内。仓储保管人员应配备必要的安全防护设施。
4.仓库保管人员要对存放的农药经常清点、检查，对包装破损或过期的农药及时上报处理。
5.仓储场所应配备适宜的通风、防盗、防火等设施设备，设施设备应保持良好状态。
6.农药的入库、出库应做好来源及去向台账，保证帐物相符。
农药经营管理制度
(经营安全)
1.经常检查经营场所及库房的电源、通风等设施设备的安全状况，对不能继续使用的设施设备要及时更换，确保状态良好。
2.堆放的农药要远离明火、火源，做好防火、防盗和环境污染防治措施。
3.经常检查经营场所及库房的温度、湿度，根据季节不同，及时调节温度、湿度及通风。
4.经常检查农药包装物，防止标签脱落导致错发；发现破损及时清理并调换，过期农药、破损农药及其包装物要及时处理。
5.在农药销售过程中的涉及称量、必要分装、取货等直接接触农药的人员，要做好安全防护。
6.经常直接接触农药的经营人员，每年应做一次健康检查，发现问题及时调换人员。
7.进入农药仓储场所，要先开门窗通风、再进库。
8.存放农药的场所严禁吸烟，作业过程中不得饮食饮水、不得用手擦嘴、脸和眼睛，每次作业完成后及时用清水清洗。
9.搬运、堆放农药时要戴口罩、手套、穿长衣裤，轻拿轻放，严禁倒置，避免农药直接接触皮肤；如被农药污染，应及时清洗。
10.发现农药中毒事故的要及时离场就医，重大事故要及时上报农业主管部门。
农药经营管理制度
(经营及使用指导)
(一)农药经营
1.农药经营实行分区存放、分类标明，不得与粮食、蔬菜、瓜果、食品、日用品等混载、混放。
2.农药仓储、存放场所要配备适宜的消防设施设备。3.经销农药时，必须按农药使用说明向购买者进行农药安全使用、科学使用、注意事项及废弃物回收指导；农药配伍使用时，必须注意配伍禁忌；做好销售指导记录；不得误导购买者超范围、超剂量供药；批量销售的应与购买者签订《购销及使用协议》；做好销售台账。
4.包装破损的农药及农药包装废弃物，应及时收集并按规定处理。5.农药经营场所防止儿童进入，经营的农药应放置在儿童不易接触的地方。
(二)安全使用
1.配药时要戴胶皮手套，用量具按照规定的剂量称取药剂，不得任意增加用量，注意配兑顺序，严禁用手拌药。
2.喷药前应仔细检查药械开关、接头、喷头以及药桶有无渗漏，以免漏药污染。喷药时发生堵塞应先用清水冲洗后再排除故障。绝对禁止用嘴吹吸喷头和滤网。
3.施药时必须戴防毒口罩，穿长袖上衣、长裤和鞋、袜。操作时禁止吸烟、喝水、吃东西，不得用手擦嘴、脸、眼睛，不得互相喷射嬉闹。工作后喝水、抽烟、吃东西前要用肥皂彻底清洗手、脸和漱口，有条件的应洗澡。被农药污染的工作服要及时换洗。大风和中午高温时应停止喷药。
4.用药结束后，及时将喷雾器清洗干净。清洗药械的污水应选择安全地点妥善处理，不准随地泼洒，防止污染水源。盛过农药的包装物品，不得用于盛粮食、油、酒、水等食品和饲料。浸种用过的水缸要洗净。装过农药的空箱、瓶、袋等要妥善集中处理；限制使用农药废弃物集中交回经销商或交由农业部门处理。
5.施用过农药的地方要竖立标志，在一定时间内禁止放牧，割草，挖野菜，以防人、畜中毒。
6.操作人员如有头痛、头昏、恶心、呕吐等症状时，应立即离开施药现场，脱去污染的衣服，漱口，擦洗手、脸和皮肤等暴露部位，及时送医院治疗。
农药经营管理制度
(农药废弃物处置)
一、农药废弃物来源 1.变质、失效农药。
2.非施用场所溢漏的农药及处理溢漏农药的材料。3.装过农药的瓶、桶、罐、袋等废弃包装物。 4.施药后剩余的药液。
5.农药污染物及清洗处理物。
二、农药废弃物的处理
(一)农药废弃包装物严禁作为他用，不得丢放，要妥善处理。(二)对包装容器，在处理前应及时进行清洗。
(三)完好无损的包装物可由销售部门或生产厂家统一收回。(四)变质及失效农药、金属罐和桶，应清洗后集中交回经销商或交由农业部门处理。
(五)不能马上处理的废弃物，应及时收集并放在安全的地方。(六)以下农药废弃物要在处理后深埋，深埋时顶部距地面不低于50厘米：
1.玻璃容器要打碎深埋。
2.包装纸板先焚烧后深埋，焚烧时不要站在火焰产生的烟雾中，儿童远离。
3.塑料容器先清洗、焚烧、深埋。
4.残留药液、农药污染物及清洗物要深埋，并妥善处理对周围环境的污染。
三、农药废弃物的收集
1.农药经营者应积极与农药生产企业沟通，对农药生产企业可回收的农药废弃物要定期交回。
2.农药经营者应宣传鼓励农药购买者收集送交农药废弃物，并设置专门场所集中收集农药废弃物。
3.对收集的农药废弃物要分类分类放置，详细登记来源，并定期报告、送交当地农业主管部门。
农药经营管理制度
(应急处置)
一、火险处置
1.发现农药火险隐患的，应及时报告相关责任人排除隐患。2.发生火险的，应立即报告相关责任人进行防火处置。 3.发生较大或难以处置的火险，应立即报告消防部门。 4.发生火险情况时，应立即疏散周围人员，移除易燃物。
二、农药中毒处置
1.农药沾染皮肤的，应脱去被农药污染的衣服，用清水及肥皂(不要用热水)充分洗涤被污染的部位。洗涤后用洁净的布或毛巾擦干，穿上干净衣服并注意保暖。受敌百虫污染的，不能用肥皂，以免敌百虫遇碱后转化为毒性更高的敌敌畏。
2.眼睛被溅入药液或撒进药粉时，应立即用大量清水冲洗。冲洗时把眼睑撑开，一般要冲洗15分钟以上。清洗后，用干净的布或毛巾遮住眼睛休息。
3.吸入农药身体感到不适时，应立即到空气新鲜、通风良好的安全场所，脱去被农药污染的衣物等，解开上衣钮扣和松开腰带，使呼吸畅通。用干净水漱口和肥皂水洗手洗脸，注意身体保暖。
4.吞服农药引起中毒者，对吞服量较大的，一般应立即催吐或洗胃，而不先用药物治疗。如吞服农药量度少或难于催吐，一般采用无机盐类泻药。
5.对农药中毒人员应尽快联系就近医院前来实施救治。
6.如中毒者呼吸停止，应及时进行人工呼吸，直到中毒者能自主呼吸为止。对农药熏蒸剂中毒者只能给氧，禁止人工呼吸。
三、农药引起的农作物生产事故处置
因使用农药不当引起农作物生产事故的，应及时报告农业主管部门，必要时申请事故原因鉴定，一般事故适用调解处理，重大事故或调解不成的事故，应通过诉讼依法处理。
农药经营管理制度
(经营服务承诺)
1.凭照、凭证、依法经营，遵守行业规范，加强行业自律，认真执行各项规章制度。
2.讲道德、守信用，公平竞争，提供优质高效的服务。3.不经营假冒伪劣农药，不从非法渠道购进农药，不经营国家明令禁止经营的农药。
4.不超范围供药、不超剂量供药，向购买者进行农药安全使用、科学使用和注意事项的指导，对不合格、过期或影响安全使用等问题农药及时追回。
5.建立进、销、存台帐，保存进货发票，向销售者提供销售发票，确保进销存可追溯。
6.因经营的农药给经营户造成损失的，按规定给予赔偿。7.如有违反承诺，愿意承担相应的法律责任和经济损失责任。
第15篇：农药经营管理制度
有关管理制度包括：
（一）进货查验和进销货台账制度；
（二）安全管理和安全防护制度；
（三）应急防护和应急处置制度；
（四）经营场所和仓储管理制度；
（五）农药废弃物回收与处置制度；
（六）农药合理使用指导制度；
（七）产品召回制度；
（八）人员岗位与培训学习制度；
（九）环境卫生管理制度。
（一） 农药经营进货查验制度
根据《农药管理条例》、《农药经营许可管理办法》等法律法规规定，特制定本制度。
一、明确专人负责农药经营进货查验。
二、采购农药应当查验产品包装、标签、产品质量检验合格证以及农药生产许可证、农药登记证、农药经营许可证等有关证明文件。
三、采购农药前，应通过“中国农药信息网”等平台查验该批次产品的合法性。
四、不得向未取得农药生产许可证的农药生产企业或者未取得农药经营许可证的其他农药经营者采购农药。不得采购包装和标签不符合规定，未附具产品质量检验合格证，未取得有关许可证明文件的农药。
五、不得采购国家命令禁止生产、销售和使用的农药；未取得限制使用农药经营资质的，不得采购限制使用农药产品。
六、不得违反相关法律法规规定的其他情形采购农药产品。
农药经营台账记录制度
根据《农药管理条例》、《农药经营许可管理办法》等法律法规规定，特制定本制度。
一、农药经营应建立采购台账，如实记录农药的名称。有关许可证明文件编号、规格、数量、生产企业和供货人名称及其联系方式、进货日期等内容。
二、农药经营应建立销售台账，如实记录销售农药的名称、规格、数量、生产企业、购买人、销售日期等内容。
三、农药采购台账和销售台账应以电子台账形式记录。
四、农药采购台账和销售台账均应当保存2年以上。
五、相关法律法规规定其他需要实行台账记录的，应当按相关规定了予以记录。
（二）农药安全管理制度
一、坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真贯彻执行《农药管理条例》、《危险化学品安全管理条例》等法律法规。
一、负责人和经营人员必须经过专门培训，掌握农药安全合理使用及安全管理相关知识。
三、经营者必须了解和掌握自己所销售的很药存在的危险因素。
四、不得经营国家明令禁止生产、销售和使用的农药；未取得限制使用农药经营资质，不得经营限制使用农药产品。
五、不得在农药经营场所内经营食品、食用农产品、饲料等，同时经营其他农业投入品的，农药经营场所应当相对独立。
六、不得销售假、冒、伪、劣和失效的农药。
农药安全防护制度
一、为防止农药在运输、贮存及农药经营其他接触过程中致人中毒，应采取安全防护。
二、农药经营相关人员应当掌握一定的安全防护常识。
三、农药营业场所和仓储场所应配置防护镜、防护面罩、防毒口罩、手套、防护服和长统靴、灭火器等安全防护设备。
四、发生农药渗漏、洒落等情况的，要及时妥善处理。
五、对各种类型的农药必须作出醒目标记，毒性高的农药采用适当的警戒色。
六、农药的存放和保管，要有专门场所和专人负责。
（三）应急防护和应急处置制度
为确保本单位经营农药危险化学品发生意外事故时能得到及时 妥善处理，有关责任人必须做到：
一、接到意外事故报告时必须弄清事故发生的地点、发生事故的危险化学品的种类、事故的严重程度。并在第一时间通报安全生产管理小组。
二、安全生产管理组长立即决定处理方案。通过24小时电讯联络，指派人员到事发现场会同当地安全生产主管部门，按相关法规进行处理。
三、由于危险化学品泄漏，使水源、农田、居民环境造成严重后果的，应立即通报危险化学品的生产厂家、国家危险化学品登记中心，采取相应措施，使损失降低到最低。
四、造成重大损失或人员伤亡时，依照相关法律程序解决。
五、事故处理人员应向安全生产管理小组组长和政府职能部门时通报事故处理、人员伤
一、财产损失情况，不得瞒报或虚报。
（四）农药仓储管理制度
一、农药实行专库专储，不能与食品等物品混放。不得露天存放。
二、农药库房实行专人管理，严禁无关人员随意入内，仓库保管人员要配备必要的安全防护设施。
三、仓库保管人员要有高度的责任心，对存储的农药产品要经常清点、检查，对农衣药包装破损的要及时上报和处理，避免农药产品变质和造成其他损失。
四、农药仓储库房的消防、防盗和通风设施应保持良好，严防火灾、失盗和中毒事故发生。
五、仓储场所应配置明示标牌，对农药产品进行分类保管。
六、做好出入库登记记录，保证账物相符。
（五）农药废弃物回收与处置制度
一、根据《农药管理条例》第二十七条规定：农药经营者应当回收农药度弃物，防止农药污染环境和农药中毒事件的发生。
二、农药包装废弃物回收处理，坚持“谁生产谁负责、谁销售谁回收、谁使用谁交回”的原则，逐渐实现农药包装废弃物的减量化、资源化、无害化。
三、农药经营者应当告知购买者对农药包装物进行回收处。
四、采取多种形式和方式，大力宣传，让广大农民认识到处乱丢
废弃农药包装物的危害性，提高他们的环保意识，减少乱扔空农药瓶、塑料包装袋的不良行为。
五、农药经营者应当设立农药包装物回收专门场所，确保农药废弃包装物有效回收利用。
（六）农药使用指导制度
一、农药经营人员应当具备农药和病虫害防治专业知识，熟悉农药管理规定，能够指导安全合理使用农药。
二、农药经营者应当向购买从询问病虫害发生情况并科学推荐农药，必要时应当实地查看病虫害发生情况，并正确说明农药的使用范围、使用方法和剂量、使用技术要求和违意事项，不得误导购买人。
三、经营限制使用农药的，还应当配备相应的用药指导和病虫害防治专业技术人员。
（七）产品召回制度
产品召回制度
一、目的
对不合格进行识别和控制，以防止不合格工作的再发生和不合格产品的非预期使用或交付，确保质量管理工作能满足要求和不合格品不转序、不交付。
二、主要内容与适用范围
对于已销售到市场，符合下述四大类原因的可以实行召回。
1、工艺类召回：工艺与理化指标原因，需要召回的。
2、包材类召回：因外观原因，需要召回的。如标签内容差误、漏标、错标等包材错误，导致产品无法在市场销售的
3、争议类召回：因争议原因，而非产品自身原因需要召回的。如因供需双方沟通不一致，造成“货不对板”、“无法回款要求退货”等。
4、政策类召回：如国家政策变动，取消某类市场销售的；
5、自主类召回：因产品滞销超过保质期、调换销售地域的。
三、各部门相应职责
1、供应链负责工作不合格的归口管理，各相关部门及人员协助进行。
2、质检部负责对原材料、包装材料等不合格品进行评审和实施处理，负责不合格品的识别，并组织评审和跟踪不合格品的处置结果。
3、生产部负责对生产加工过程中的不合格品进行评审和实施处理。
4、市场部负责跟踪产品在市场使用过程不合格品进行评定。
四、产品召回流程：
产品召回分为申请召回、指令召回一种方式。申请召回，是销售部门自主申请，要求对市场端产品进行召回。指令召加，是指公司根据需要，下达指令到销售部，要求召回某类产品。
1、申请召回流程：
销售员>销售经理>市场部确认>销售总经理>供应链核准召回
2、自主召回流程：
供应链核准召回>销售总经理>销售经理>销售员
五、召回产品的处置
1、根据获取的信息确定引起问题的原因，调查车间正在加工的产品，如有问题应立即停止生产，待评估后根据不合格品控制规定处理；对未使用的原料、辅料或包装材料也应封存，待评估后处理；
2、根据职责分类，分解到各职能部门作相应处置。
六、如本规定与国家相关法律法规相冲突者，以国家现行法律法规为准。
（八）人员岗位与培训学习制度
一、农药经销店的售货员，应具有一定的农药、植物保护知识，达到一定水平；并通过有关部门培训，成绩合格，方可上岗。
二、售货员在售货时，要认真负责，不能发生误售事故，做到销售品种和数量准确无误。
三、作好自身的劳动保护，销售过程中，防止因农药泄漏造成自身和顾客中毒、和对环境的污染。
四、能及时发现包装破损，要迅速将泄露或渗漏农药的包装容器转移至安全区域，按农药的特性，用化学品或物理方法处理，防此造成人员中毒、火灾或环境污染。
五、应每天核对农药的销售情况，发现农药被盗、丢失、误售等情况时，要及时向领导和有关部门报告，把事故损失降到最小程度。
六、应掌握灭火器材的使用方法和能扑灭初期火灾，以及火灾报警的基本知识。
七、定期对员工进行职业道德、行业服务规范和操作规程培训。
八、对本单位新进员工进行上岗前培训，主要培训农药的用途、使用技术、使用方法和注意事项等内容。
九、不定期对员工进行使用农药防毒规程、正确配药、施药、按照规定的用药量、用量次数、用药方法等内容进行培训，防止农药污染环境和农药中毒等事故的发生。
十、教育员工遵纪守法合法经营。
（九）环境卫生管理制度
一、建立、健全员工职业健康档案，并对从事能发生职业病危害的员工发放《职业病危害告知》，进行上岗前培训，做好职业卫生的预防和防护工作。
二、对接触有毒、有害物质的在册员工，应由医务室负责定期进行健康检查，并建立健全员工健康监护台帐。
三、对从事接触性有毒、有害物质及腐蚀性较强化学品作业的人员，应加强预防措施。
四、对已确诊为职业病的患者应进行积极治疗。
五、发生职业病危害事故时，立即采取应急措施，并及时上报当地安监局和卫生行政部门等相关部门，并积极协助调查处理。
六、生产作业场所运用先进技术或采取有效治理措施，改善劳动条件，确保作业场所职业危害因素符合国家卫生标准。
七、涉及有害作业场所必须符合： 1）作业场所与生活场所分开，作业场所不得住人。
2）有害作业与无害作业分开，高毒作业场所与其他作业场隔离。
3）设置有效的通风装置，可能突然泄漏造成急性中毒的作业场所设置自动报警装置和事故通风设施。
4）涉及有害作业场所应设置安全警示标志和区域警示线，配备有效的应急防范设备的救护、抢险用品，并设置通讯报警装置。
八、按照《劳动防护用品和保健品发放管理制度》及时足额落实员工劳动防护用品的发放，并督促员工合理正确的使用，对职业卫生防护设施进行经常性维修、检修，定期检测，确保正常使用。
九、对可能发生急性职业损伤的有毒、有害作业场所，应当设置安全警示标志，配置现场急救用品。
十、需对有毒物品的生产装置进行维护和检修时，应事先制订维护检修方案，制订职业中毒防拼措施，确保检修人员生命安全和身体健康。
十一、制订事故应急救援预案，并结合实际情况变化及时进行修订，定期组织演练，事故应急救援预案上报当地政府相关部门备案。
第16篇：农药经营管理制度
农药经营管理制度
为认真执行《中华人民共和国农药管理条例》、《中华人民共和国危险性化学品安全管理条例》、《中华人民共和国产品质量法》。加强危险化学品的安全管理，保障人名生命，财产安全，保护生态环境。依法、有序、规范地开展农药经营，为农业生产服务，我单位特制定以下农药经营管理制定：
1.本单位从业人员必须经过上级主管部门培训，经考核获取上岗证，具有一定业务知识，消防，环保，防盗技能、方可上岗。
2.严把进货渠道关，不经营无“三证”产品，从源头上杜绝假冒伪劣、不合规农药进入市场，杜绝坑农害农事故发生，维护农民的利益。
3.建立农药进销货台账记录制定，掌握每一批次农药的进销对象，为责任追究保留凭证。
4.规范经营农药，不准擅自向农民及分销商推荐在超登记作物及防治对象上超范围使用农药。
5.严禁易燃、易爆、危险化学品与农药同库混置。
6.库房内必须配备消防器具（灭火器、沙子、铁铲等），并设有防火宣传、警示标牌。
7.保持库房清洁，农药必须分品种、告别，按堆放层高标准堆放整齐，并留有消防通道，确保消防畅通。
8.库房管理人员应定期检查消防设施，须更换的应及时更换。
9.进入库房人员必须戴口罩、手套等防护用品，不准在库房中抽烟。
10.库房工作人员不能连续工作2小时以上，避免中毒事故发生。
11.库房工作人员不准在库房内饮食居住，不准使用电炉、取暖，及家用电器。不准乱拉、乱接电线，避免火灾发生。
12.对过期报废、滞销、包装破损的货物、存在质量问题的农药，分品种、类别另行堆放并设有明显标识。过期、报废农药不得随意处置，应按照环保的要求，退回原生产厂家处理。
库房管理人员在离开库房前应关闭一切电源、关好门窗、方可离开库房。值班人
员应随时检查库房安全情况。
xx有限公司
第17篇：保健食品经营管理制度
保健食品经营管理制度
一、企业负责人岗位职责
1、对公司保健食品的经营负全面责任，保证公司执行国家有关保健食品的法律、法规和行政规章。
2、负责建立、健全公司质量管理体系，加强对业务经营人员的质量教育，保证公司质量管理方针和质量目标的落实和实施。
3、负责签发保健食品质量管理制度及其他质量文件，负责处理重大质量事故，定期组织对质量管理制度的执行情况进行考核。
二、食品安全管理员岗位职责
三、购销人员岗位职责
保健食品购进验收管理制度
1、采购保健食品时必须选择合格的供货方，须向供货商索取加盖企业红色印章的有效的、、和，以及保健食品的包装、标签、说明书和样品实样，并建立合格供货方档案。保健食品管理制度。进口保健食品必须有对应的复印件及口岸进口食品卫生监督检验机构的检验合格证明，还应包括组织代码证，进出口税务登记证等相关证件。 保健食品陈列的管理制度
1、陈列保健食品的货架及柜台应保持清洁和卫生，防止人为污染保健食品。保健食品销售管理制度
1、企业应按照依法批准的经营方式和经营范围经营保健食品。
2、企业应在营业场所的显著位置悬挂、“营业执照”。
卫生管理制度
1、企业负责人对营业场所卫生和员工个人卫生负全面责任，并明确各岗位的卫生管理责任。
2、应保持营业场所和仓库环境整洁、卫生、有序，每天早晚个做一次清洁，无污染物、污染源。人员培训、健康状况管理制度
1、每年应定期组织一次全员健康体检，体检除常规项目外，应加做肠道致病菌、胸透以及转氨酶、乙肝表面抗原检查，取得健康证明后方可参加工作。保健食品管理制度。
近效期保健食品的管理制度(批发)
1、为防止保健食品的过期失效，确保企业所经营的保健食品质量，制定本制度。
2、本制度所指的近效期保健食品为: ⑴、保健食品有效期在二年以上，距有效期不足一年的。 ⑵、保健品有效期在二年以下，距有效期不足6个月的。
首营企业和首营品种审核制度(批发)
1、为确保企业经营行为的合法性，保证购进保健食品的质量，把好保健食品购进质量关，制定本制度。
2、首营企业的审核 采购员负责首营企业的资料收集，质管人员负责资料审核。
保健食品经营企业管理制度] 保健食品、药品、普通食品分类管理制度
1、保健食品、药品、普通食品必须执行分类管理制度。保健食品、药品、普通食品必须分类、分区存放、专人专柜专库管理。门店必须挂有醒目标志，注明区域(或柜台)，引导群众正确消费。严禁混放、互替销售。
2、保健食品、药品、普通食品的区分: 1保健食品:是指具有特定保健功能的食品不得对人体产生急性、亚急性或者慢性危害，其标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容必须真实，应当载明适宜人群、不适宜人群、功效成分或者标志性成分及其含量等；产品的功能和成分必须与标签、说明书相一致。 保健食品包装上有特定的蓝帽子标示。 目前国内保健食品批准文号为: 卫食健字(+4位年号)第xxxx号(国产保健食品) 卫进食健字(+4位年号)第xxxx号(进口保健食品) 国食健字g+4位年号+4位顺序号(国产保健食品) 国食健字j+4位年号+4位顺序号(进口保健食品) 2药品:是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。 药品批准文号格式:国药准字+(化学药品以h开头，中成药以z开头，生物制品以s开头，保健药品以b开头，药用辅料以f开头，以j开头的为进口原料国内分装的产品)+4位年号+顺序号。如国药准字h20030029，前四位为批准年份，后面为顺序号。
3食品:指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。 普通食品(一般食品)和保健食品都是食品，都有食品声称: 第一种功能都能提供人体生存必须的基本营养物质； 第二种功能是有特定的色、香、味、形； 第三种功能只有保健食品声称具有特定保健功能(国家食品药品监督管理规定的27种保健功能)。 一般食品批准文号:(省、自治区、直辖市简称)卫食证字[发证年份]第xxxxxx-yyyyyy号(xxxxxx指行政区域代码，yyyyyy指本行政区域发证顺序编号)。以前的格式“(省、自治区、直辖市简称)卫食证字(发证年份)第xxxx号”将逐步被取代。 保健食品购进管理程序
1、保健食品采购原则及依据:在采购时严格执行、等有关法规的要求，确保购进保健食品的质量和使用安全。
2、进货前的审核标准: 1首营企业:审核该企业是否具有法定资格的合法企业，生产或经营保健食品的质量信誉(证照齐全、供货质量好且稳定、价格合理、重合同、守信誉、售前、售后服务好)。
2首营品种:审核所购保健食品的合法性和质量可靠性，有法定的批准文号和特定保健功能、适宜人群、功效成分，是否具有质量标准。
3审核包装和标识是否符合有关法定标准和储运要求，以确保保健食品在运输过程中的质量。 4审核与保健食品进行业务联系的供货单位销售员的合法资格。 5签订有明确质量条款的购进合同。
3、对供应商进行多方面评审后，将情况汇总后，报经理审批。
4、凡首营企业和首营品种采购员必须填写和，并经经理审批，方可进货。
五、进口保健食品的采购程序:进口保健食品的采购，必须严格审核该企业的合法性和可靠性，并按以下规定办理手续，确保购进保健食品的质量。
1索取和审核盖有供应单位红色印章的证照复印件。
2索取盖有该单位质量检验机构原印章的及复印件，核对品名和生产国家、厂商。
3签订合同时应注明有关质量条款，并对该企业质量保证体系予以了解和确认。 4无和或无供货单位原印章的进口保健食品不予验收。 5进口保健食品必须用中文标明产品名称、主要成分、注册证号及依法登记的国内销售代理商名称和地址。
6、采购员应按计划购货，并开具发票。
7、保管员按到货单据入库。
8、验收员按要求逐批进行验收。
9、经验收为不合格的保健食品，存入不合格品区，由采购员负责及时与供货商联系办理退货手续。
10、采购员要及时做好采购记录，其内容包括:品名、规格、保质期、生产企业、供货单位、批准文号、购进数量、购货日期、批号。记录保存期限不得少于两年。
保健食品购进管理制度
1、保健食品进货必须严格执行、等有关法律法规，依法购进。
2、采购人员须经培训，考试合格后方可上岗。
3、保健食品采购必须坚持“按需进货，择优采购”的原则，以确保保健食品质量和使用安全为前提。
4、购进保健食品必须从具有合法资格的保健食品生产企业或经营企业进货。
5、从首营企业购进保健食品必须索取有关企业和保健食品的证明文件及资料。
6、购进首营品种，应进行质量审核，经经理批准后方可经营。
7、购进进口保健食品要加盖有供货单位红色印章的和复印件随货同行。
8、购进保健食品应有合法票据，并建立购进记录，做到票、帐、货相符，购进记录应记载供货单位及其联系电话、购货数量、购货日期、生产单位、品名、生产批号、规格、保质期等内容。票据和记录保存期限不得少于两年。
9、购进保健食品的合同要有明确的质量条款。
10、采购员要随时了解市场信息和库存动态，按照采购计划购进保健食品，保证保健食品定点、按时、定量、优质、优价采购，并要求供货单位开具合法发票。
保健食品验收管理制度
1、验收员应具有高中以上文化程度，由市级食品药品监管部门培训合格，熟悉保健食品法律法规和理化性能，了解各项验收标准内容的人担任。
2、保健食品进货验收必须在指定区域内进行。
3、进货验收必须按法定保健食品标准和合同规定的质量条款，对购进保健食品的质量包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件进行逐批检查。内容包括:保健食品品名、规格、数量、保质期、生产厂名、生产批号、批准文号、注册商标、合格证等。
4、验收整件保健食品按5%上、中、下分别取样，零散保健食品少于10瓶(盒、袋)按数验收，10-100瓶(盒、袋)按5%抽样，特殊品种、贵重品种逐一验收。
5、进口保健食品除按规定验收外，还应检查是否具有加盖供货单位红色印章的和复印件，进口保健食品的中文标签、说明书。
6、验收首营品种，应向生产企业索要随批保健食品检验报告书。
7、凡验收合格的保健食品，必须填写保健食品质量验收记录，内容包括:供货单位、数量、到货日期、品名、规格、批准文号、生产批号、生产企业、保质期、质量状况、验收结论和验收人员等。验收员要签字盖章，保健食品质量验收记录必须完整、准确、书写工整。记录保存期限不得少于两年。
8、凡经验收不合格的保健食品，存入不合格品区，并立即报告经理。
保健食品陈列管理制度
1、陈列保健食品的货柜、橱窗应保持清洁卫生，防止人为污染。
2、陈列的保健食品质量和包装应符合规定。
3、保健食品与药品、保健食品与普通食品分开陈列，类别标签使用恰当，放置准确，字迹清楚，标志醒目。
4、凡质量有疑问的保健食品，一律不准上架销售。
5、对陈列保健食品，按月进行检查，并有记录，发现质量问题及时下架，并做处理。
保健食品养护管理制度
1、养护员应有高中以上学历，由市食品药品监督管理局培训考试合格，熟悉保健食品性能及养护方法的人员担任。
2、养护员依据保健食品的质量特性监督保健食品贮存的分类情况是否合理，贮藏条件是否合适。
3、库存保健食品按“三三四”的养护原则(每季度第一个月检查30%，第二个月检查30%，第三个月检查40%)，陈列保健食品每月一次，定期检查陈列保健食品的质量，并做好养护记录。
4、近保质期的保健食品，易霉变、易潮解的保健食品养护周期为一个月，并建立养护档案。督促营业员对近效期的保健食品作好催报。
5、根据季节、气候变化，做好温湿度管理工作，坚持每日上午
10、00-
10、30，下午
4、00-
4、30二次观测记录温、湿度，使库内的湿度控制在45%-75%。并根据具体情况和保健食品的性质及时采取相应措施，确保保健食品储存安全。
6、养护员每季度对养护记录进行汇总，做出评价分析，评价保健食品养护情况，质量管理员审核后存入养护档案。
7、养护员每年要对养护设备进行养护检查一次。
首营企业首营品种审核制度
一、首营企业:指与本企业首次建立保健食品供需关系的保健食品经营企业或生产企业；首营品种:指本企业向某一保健食品生产企业首次购进的保健食品，包括保健食品的新规格、新剂型、新包装。
二、首营企业的审核
1、向首营企业购进保健食品前，要首先验证该企业的合法资格和质量保证能力，必须索取加盖供货单位红色印章的保健食品经营许可证、营业执照复印件、企业法人签署的销售人员委托书、销售人员本人身份证复印件、通过gmp认证的批准证书复印件。
2、质量管理员会同采购员共同审核确认供货单位资格和质量保证能力的可靠性，填报。
3、首营企业必须由经理批准后方可进货。
三、首营品种的审核
1、购进首营保健食品时，必须对保健食品合法性和质量管理情况进行审核，包括核实该品种生产批件、批准文号、保健功能、保健食品质量标准及随批保健食品检验报告、价格批文、样品以及包装、标签、说明书等。
2、采购员还应了解保健食品的保健功能、储存条件及质量信誉等内容，并按程序填报，经质量管理等有关人员审核，报经理审批后方可购进。
四、首营品种应建立保健食品质量档案，并对其质量情况进行跟踪。
质量事故处理和报告制度
一、质量事故是指从保健食品采购到保健食品贮存、销售、使用环节中各种因素造成的影响保健食品内在质量的后果，或对人体健康造成危害的后果。分为重大事故和一般事故两类。
1、重大事故: （1）在库保健食品，由于保管不善，造成整批虫蛀、霉烂变质、破损、污染等不能使用，每批次在3000元以上； （2）售出保健食品出现差错或质量问题，并严重威胁人身安全或已造成医疗事故的； （3）购进三无产品或假劣保健食品，受到新闻媒体曝光，造成较坏影响或经济损失在二万元以上者。
2、一般质量事故: （1）保管不当，造成损失1000元以上3000元以下者； （2）购销“三无“产品或假冒、失效、超过保质期的保健食品，造成一定影响或损失3000元以下者。（3）消费者投诉较大质量问题。
二、质量事故报告程序、时限: (1)发生重大质量事故，造成人身伤亡或性质恶劣影响很坏的，必须立即报告经理，并由经理报市食品药品监督管理部门。 (2)其它重大质量事故也应在三天内由企业直接向市食品药品监督管理局报告，查清原因后再做书面汇报，不得超过15天。 (3)一般质量事故在一个月内查清原因，采取补救措施，以免造成更大的损失和后果。
三、事故发生后，应坚持“三不放过”的原则，既:原因不清不放过；事故责任者和员工没有受到教育不放过，没有制定防范措施不放过，协助有关部门处理事故善后工作。
四、以事故调查为根据，组织人员认真分析确认事故原因，明确有关人员的责任，提出整改措施。
五、质量事故处理:
1、发生一般质量事故的责任人被查实，在质量考核中予以处理。
2、发生重大质量事故的责任人被查实，轻者在质量考核中处罚，重者将追究行政、刑事责任。
3、发生质量事故隐瞒不报者被查实，将追究经济、行政、刑事职责。
质量信息管理制度
1、质量信息是指反映保健食品质量、产、供销各环节工作质量的基本数据原始记录，报表资料，文件以及产品使用过程中反映出来的各种情报资料。
2、质量信息的来源主要有:
2、1国家和行业有关质量政策、法律法规及食品药品监管部门发布的保健食品质量信息、质量抽检通报。
2、2经营环节中与质量有关的数据、资料、记录、报表等。
2、3上级质量监督检查和食品药品检验部门检查中发现的与本部门相关在质量信息。
3、信息的收集和管理
3、1质量管理员为信息员
3、2信息的收集必须准确、及时、实用、经济。企业内部信息通过统计报表、会议、信息反馈单及职工意见、建议、谈话、走访等方法进行收集；企业外部信息通过外部调查、观察、用户咨询、分析预测等方法收集。
4、建立完善的质量信息系统，质量管理员按季填写并上报有关部门，对异常、突发的质量信息要以书面形式24小时内迅速向有关部门反馈，确保质量信息的及时通畅传递和准确有效利用。
5、质量信息实行分级管理: a类信息:由食品药品监督管理部门发放有关质量管理的信息。 b类信息:由店经理决策并负责实施的信息。 c类信息:由质量管理员协调并监督实施的有关信息。
6、质量管理员负责信息收集、汇总，归档。
卫生管理制度
1、环境卫生
1、1营业厅内禁止吸烟、吐痰、乱仍杂物、地面保持平整，随时保持干净、清洁、无尘土、杂物。
1、2门窗、玻璃、橱窗定期擦扫，保持窗明地净、无灰尘。
1、3柜台保健食品按要求摆放整洁干净、美观大方。柜台、货架、玻璃地面经常擦扫，保持干净，无灰尘、无杂物。
1、4库区严禁吸烟、吃饭、睡觉、会客，保持库区卫生清洁，四壁、顶棚无蜘蛛网，地面无尘土和垃圾，门窗结构严密，有防潮、防尘、防鼠、防虫、防火、防盗设施。
2、营业员卫生要求
2、1每日上岗前要穿戴干净、整洁、完好的工作服。
2、2注意保持个人清洁，勤剪指甲，勤理发须，勤洗澡， 勤换衣，工作前洗手，销售过程中禁止挠头、咳嗽、打喷嚏、用纸巾捂口。
2、3养成保持卫生的好习惯，不随地吐痰，不乱扔果皮、杂物、不乱倒脏水，按照要求和指定地点倒赃物、脏水，自觉维护好店内的卫生。
3、卫生设施
3、1要设置与职工人数及客流量相应的卫生设施。
3、2卫生设施要整洁通畅安排专人负责消毒。
服务质量管理制度
1、服务设施
1、1店堂门面、牌匾清洁醒目，柜台货架布局合理，证照、服务公约齐全，橱窗美观艺术，整体效果好、起到指导消费、吸引顾客、美化市容作用。
1、2店堂内布局合理明亮整洁，无杂物废物，客流畅通，保持货柜、货架营业用具设备以及仓库清洁卫生。
2、文明经商:
2、1建立卫生制度，防止保健食品受到污染，营业员上岗应穿整洁的工作服，搞好清洁，注意个人卫生清洁和良好的行为规范。
2、2接待顾客要做到主动热情、耐心、周到、细致、一视同仁、礼貌待人。
2、3营业员上岗应使用文明用语，即“请、欢迎、您好、谢谢、对不起、再见”。不准同顾客吵架、顶嘴，不准谈笑、嘲弄顾客，不准吃零食和看报纸、刊物，做到文明经商。
2、4微笑站立服务，耐心听取顾客意见，及时反馈质量信息，对顾客投诉应及时反馈给质量管理员或经理。对顾客意见或投诉应做到件件有交代、桩桩有答复，设立监督举报电话。
2、5销售保健食品时应正确介绍保健食品的保健功能、适宜人群及注意事项，店内的广告宣传，要以行政主管部门审批的内容为准，要实事求是的宣传，不得虚假、夸大、误导顾客。
2、6出现质量事故应及时上报并及时采取措施，使差错造成的危害减少到最低程度。
从业人员健康检查制度
1、健康标准: 对从事直接接触保健食品的员工和现场管理人员不得患有传染病、隐性传染病、精神病，以及有可能污染保健食品的疾病。
2、体检项目 呼吸系统及胸透、肝功能全项检查、皮肤病方面检查等。
3、体检频次
3、1新员工进店前必须进行全面的身体检查，经检查合格后方可录用。
3、2直接接触保健食品的员工，每年进行一次常规体检，持有体检合格证方可继续在本岗位工作。
4、凡体检合格，取得健康证者，体检表存入本人健康档案经经理批准后持健康证上岗，凡体检不合格者立即停止其工作，调离岗位。
5、因病离岗人员经治疗恢复健康后，需持有指定医院开具的健康合格证，经经理批准后方可重新上岗。
6、健康档案内容包括:健康检查记录表、历次健康体检的原始资料及健康证复印件和患病员工离岗去向原始资料等。
质量教育、培训及考核制度
1、质量管理员根据制定的年度培训计划，合理安排全年的质量教育、培训工作，建立职工质量教育培训档案。
2、教育培训的主要内容有:和等相关法律法规、各岗位专业知识、各项管理制度、操作标准、岗前培训、职业道德等。
3、法律、法规和的学习必须根据上级要求和有关规定随时组织学习。
4、员工的质量知识学习以企业定期组织集中学习和自学方式为主。专业技术人员每年的继续教育时间不得少于16学时。
5、新进人员上岗前须进行质量教育、培训，主要讲解岗位标准操作规程、各类质量台帐、记录的登记方法以及有关保健食品管理的法律、法规等。
保健食品储存管理制度
1、保管员应具有高中以上学历，经市食品药品监管部门培训合格后方可上岗。
2、保管员凭验收员签章的手工入库票验货，对质量异常、包装不牢、标志模糊的保健食品拒收，报告质量管理员。
3、保健食品储存应按保健食品的性质分类进行储存，保健食品与药品、保健食品与普通食品、性质互相影响、易串味的保健食品分区存放。
4、根据保健食品储存条件，储存于相应库中 ——常温库:温度控制0——30℃以内，相对湿度控制在45%——75%以内。 ——阴凉库:温度控制0——20℃以内，相对湿度控制在45%——75%以内。 ——冷库:温度控制2——10℃以内，相对湿度控制在45%——75%以内。
5、保健食品堆垛应有一定的距离，与墙、屋顶的间距不少于30厘米，与散热器或供热管道间距不小于30厘米，与地面的间距不小于10厘米。
6、保健食品储存实施色标管理，合格品区、发货区——绿色；退货品区——黄色；待验区——黄色；不合格品区——红色。
7、库存保健食品要按批号顺序依次或分开堆码，保管员接到出库单后，应按先产先出，近期先出和按批号发货的原则出库。
8、建立不合格保健食品台帐，防止错发或重复报损，造成帐、货混乱的严重后果。不合格保健食品的确认、报损、销毁应有完善的手续和记录。
9、库房要配备窗帘、灭火器、防盗、空调、干燥桶等设施、设备，定期维修，保持良好运转。
10、保持库房、货架的清洁卫生，库房应设有防鼠、防污染等设施，严防保健食品被污染、鼠咬、虫驻、发霉等现象，保证库房地面无灰尘、无蜘蛛网。
11、对储存保健食品定期检查，发现问题及时上报处理。
12、按规定记好保管帐，做到帐、货、票相符。
保健食品卫生管理制度
一、采购制度
1、根据\"按需购进，择优选购\"的原则，依据市场动态，库存结构及质量部门反馈的信息编制购货计划，报总经理批准后执行。要建立供销平衡，保证供应，避免脱销或品种重复积压以致过期失效造成损失。
2、严格执行企业制定的保健食品购进程序，确保从合法的企业购进合法和质量可靠的保健食品。
3、要认真审查供货单位的法定资格，经营范围和质量信誉，考察其履行合同的能力，必要时会同质量管理部门对其进行现场考察，签订质量保证协议书，协议书应注明购销双方的质量责任，并明确有效期。
4、加强合同管理，建立合同档案。签订的购货合同必须注明相应的质量条款。
5、质量管理部门要做好首营企业和首营品种的审核工作。向供货单位索取加盖企业印章的，有效的，，和，以及保健食品的包装，标签，说明书和样品实样，执行。
6、购进保健食品应有合法票据，按规定做好购进记录，做到票，帐，货相符，购进记录保存至超过保健食品有效期1年，但不得少于3年。
7、严禁采购以下保健食品: (1)无生产单位生产的保健食品。 (2)无检验合格证明的保健食品。
(3)有毒，变质，被污染或其他感观性状异常的保健食品。 (4)超过保质期限的保健食品。
(5)其他不符合法律法规规定的保健食品。
二、贮存制度
1、所有入库保健食品都必须进行外观质量检查，核实产品的包装，标签和说明书与批准的内容相符后，方准入库。
2、仓库保管员应根据保健食品的储存要求，合理储存保健食品。需冷藏的保健食品储存于冷库(温度2-10℃)，需阴凉，凉暗储存的储存于阴凉库(温度不高于20℃)，可常温储存的储存于常温库(温度0-30℃)，各库房均应有避光措施，相对湿度应保持在45-75%之间。
3、保健食品应离地，隔墙10cm放置，各堆垛间应留有一定的距离。搬运和堆垛应严格遵守保健食品外包装图示标志的要求规范操作，堆放保健食品必须牢固，整齐，不得倒置；对包装易变形或较重的保健食品，应适当控制堆放高度，并根据情况定期检查，翻垛。
4、应保持库区，货架和出库保健食品的清洁卫生，定期进行清扫，做好防火，防潮，防热，防霉，防虫，防鼠和防污染等工作。
5、应定期检查保健食品的储存条件，做好仓库的防晒，温湿度监测和管理。每日上下午各一次对库房的温湿度进行检查和记录，如温湿度超出范围，应及时采取调控措施。
6、应根据库存保健食品的流转情况，定期检查保健食品的质量情况，发现质量问题应立即在该保健食品存放处放置\"暂停发货\"牌，并填写，通知质管部复查并处理。
三、销售制度
1、所有销售人员必须经卫生知识和产品知识培训后方能上岗。
2，应严格按照，的要求正确介绍保健食品的保健作用，适宜人群，使用方法，食用量，储存方法和注意事项等内容，不得夸大宣传保健作用，严禁宣传疗效或利用封建迷信进行保健食品的宣传。
3、严禁以任何形式销售假劣保健食品。凡质量不合格，过期失效，或变质的保健食品，一律不得销售。
4、销售过程中怀疑保健食品有质量问题的，应先停止销售，立即报告质管部，由质管部调查处理。
5、卫生管理员负责做好防火，防潮，防热，防霉，防虫，防鼠及防污染等工作，指导营业员每天上下午各一次做好营业场所的温湿度检测和记录，如温湿度超出范围，应及时采取调控措施，确保保健食品的质量。
6、在营业场所内外进行的保健食品营销宣传(包括灯箱广告，各种形式的宣传资料)，要严格执行国家有关的法律法规；未取得广告批准文号的，不得在营业场所内外发布广告；广告批文超过有效期的，应重新办理审批手续。
四、售后服务制度
1、公司应建立一支专业的售后服务队伍，负责解答和处理顾客对保健食品的保健功能，使用方法，食用量，储存方法，注意事项以及质量问题的咨询和投诉。
2、售后服务部应建立售后服务档案，对顾客提出的意见和处理结果予以登记，定期汇总上报公司相关部门。
3、定期开展用户访问，积极做好售后服务工作，及时向质量管理部门反馈客户质量查询或投诉信息，并落实相关质量改进措施。
4、对消费者投诉的质量问题，应在接到信息后第一时间予以处理，重大问题应及时上报公司分管负责人，必要时向主管部门报告。
5、营业场所内应设立顾客意见本，服务公约，服务电话和行业主管部门投诉电话，便于消费者监督。
6、对消费者提出的合理化建议应积极予以采纳，并予以感谢。
7、制定便民服务措施，提供义务咨询，免费送货上门等服务提高顾客满意度。
经营场所卫生管理制度
1、公司全体员工均应保持经营场所的干净，整洁。
2、经营场所内不得存放有毒，有害物品。
3、经营场所内不得随地吐痰，乱丢果皮，杂物等。
4、任何员工不得将易燃，易爆等物品带入经营场所内。
5、个人办公区间物品应摆放整齐，办公台上不得摆放与办公无关的物品。
6、不得在经营场所内用餐，如需用餐需在公司统一规定的区域内。
7、注意个人卫生，不得穿背心，拖鞋进入办公区域。
8、灭蚊灯，老鼠夹，杀虫剂应保持有效状态，发现故障应及时报告卫生管理员，卫生管理员应立即采取措施加以解决。
仓库卫生管理制度
1、仓库划分为待验区，合格品区，不合格品区，各区应放置明显标志。
2、所有入库产品应分区，分类摆放在规定的区间，出入库帐目应与货位卡相符。
3、应根据保健食品的性能及要求，将保健食品分别离地整齐存放于常温库，阴凉库或冷藏库，并保证保健食品的质量。
4、应合理使用仓容，堆码整齐，牢固，无倒置现象。库存保健食品应按保质期远近依序存放，先进先出，不同批号保健食品不得混垛。
5、仓库内应保持干燥，整洁，通风，地面清洁，无积水，门窗玻璃洁净完好，墙壁天花板无霉斑，无脱落，防虫，防鼠，防尘，防潮，防霉，防火设施配置齐全，措施得当。
5、仓库应定期做好清洁卫生消毒工作，每日进行防蝇，防鼠，防蟑检查和打扫卫生，每月进行一次消毒，杀菌，并作好记录。
6、非仓库员工不得进入仓库。进出仓库要换仓库专用鞋预防灰尘。
7、仓库内不得吸烟，喝酒，进食，不得存放与保健食品存放无关的私人杂物，不得存放易燃，易爆和有毒物品。
人员健康管理制度
1、从事经营活动的每一位员工每年必须在区以上医院体检一次，体检除常规项目外，应加做肠道致病菌，胸透以及转氨酶，乙肝表面抗原检查，取得健康证明后方可参加工作。
2、凡患有痢疾，伤寒，病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者)，活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病，精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参与直接接触保健食品的工作。
3、员工患上述疾病的，应立即调离原岗位。病愈要求上岗，必须在指定的医院体检，合格后才可重新上岗。
4、公司发现有患传染病的职工后，相关接触人员必须立即进行体检，确认未受传染的，方可继续留岗工作。
5、每位员工均有义务向部门领导报告自己及家人身体情况，特别是本制度中不允许有的疾病发生时，必须立即报告，以确保保健食品不受污染。
6、在岗员工应着装整洁，佩戴工号牌，勤洗澡，勤理发，注意个人卫生。
7、应建立员工健康档案，档案至少保存三年。
人员培训制度
1、各级管理人员，经营人员及与经营活动有关的维修，保洁，仓储，服务等人员，均应按和的规定，根据各自的职责接受培训教育。
2、质量管理部负责制定年度员工培训计划，报总经理批准后下发实施。行政部门按照培训计划合理安排全年的质量教育，培训工作，并负责建立职工教育培训档案。
3、培训方式以企业定期组织集中学习和自学方式为主，以外部培训为辅。任何人无正当理由，均不得缺席公司的培训，并应自觉完成学习计划。
4、新录入员工，转岗员工上岗前须进行质量教育与培训，主要培训内容包括，等相关法律法规，岗位职责，各类质量台帐，记录的登记方法等。培训结束后统一考核，不合格者不得上岗。
5、参加外部培训及在职接受继续学历教育的人员，应将考核结果或相应的培训教育证书原件交行政部门验证后，留复印件存档。
6、企业内部培训教育的考核，由行政部门与质量管理部共同组织，根据培训内容的不同可选择笔试，口试，现场操作等考核方式，并将考核结果存档。
7、培训和继续教育的考核结果，作为有关岗位人员聘用的主要依据，并作为员工晋级，加薪或奖惩等工作的参考依据。
岗位职责
一、企业负责人岗位职责
1、对公司保健食品的经营负全面责任，保证公司执行国家有关保健食品的法律，法规和行政规章。
2、负责建立，健全公司质量管理体系，加强对业务经营人员的质量教育，保证公司质量管理方针和质量目标的落实和实施，
3、负责签发保健食品质量管理制度及其他质量文件，负责处理重大质量事故，定期组织对质量管理制度的执行情况进行考核。
4、负责对保健食品首营企业和首营品种的审批，对公司购进的保健食品质量有裁决权。
5、负责国家和上级主管部门有关保健食品的法律法规及各项政策在公司内部的贯彻实施。
6、负责选拔任用各方面的合格人员，定期开展质量教育和培训工作，每年组织一次全员身体检查。
二、食品卫生管理员岗位职责
1、认真学习和贯彻执行国家有关保健食品的法律，法规和行政规章，严格遵守公司的质量和卫生管理的规章制度，对保健食品的卫生管理工作负直接责任。
2、按时做好营业场所和仓库的清洁卫生工作，保持内外环境整洁，保证各种设施，设备安全有效。
3、每年负责安排公司经营人员的健康检查，建立并管理员工健康档案，监督检查员工保持日常个人卫生。
4、负责监督做好营业场所和仓库的温湿度检测和记录，保证温湿度在规定的范围内，确保保健食品的质量。
5、保证保健食品的经营条件和存放设施安全，无害，无污染，发现可能影响保健食品质量的问题时应立即加以解决，或向总经理报告。
三、购销人员岗位职责
1、严格遵守国家有关保健食品的法律法规和各项政策，遵守公司各项质量管理的规章制度，特别是采购和销售方面的管理制度。
2、采购人员应根据公司的计划按需进货，择优采购，严禁从证照不全的公司或厂家进货。
3、对购进的保健食品应按照合同规定的质量条款，认真检查供货单位的，和保健食品的，，对保健食品逐件验收。
4、销售人员应确保所售出的保健食品在保质期内，并应定期检查在售保健食品的外观性状和保质期，发现问题立即下架，同时向质管部报告。
5、销售时应正确介绍保健食品的保健作用，适宜人群，使用方法，食用量，储存方法和注意事项等内容，不得夸大宣传保健作用，严禁宣传疗效或利用封建迷信进行保健食品的宣传。
6、营业员应每天上下午各一次做好营业场所的温湿度检测和记录。
第18篇：经营管理制度1
成都乐成新世纪投资有限公司
经营管理制度
第一章总则
现代经营管理是实现本公司的经营目标和达到最佳效果的行之有效手段，公司每年必须明确制定企业的经营决策、纳领和企业发展方向计划。经营目标实现的全过程要自上而下地建立目标,制订措施、确定制度,组织实施和严格考核,这有利于动员企业所有部门及全体职工同心协力,共同做好一年的工作,有利于提高企业现代管理水平,增强企业素质,提高经济效益。
第二章制订经营目标的依据
第一条党和国家的方针政策,国家的政治经济形势,董事会下达的商品房数量、质量、利润等技术经济指标和其它要求。
第二条公司的中长期企业发展规划、现代化管理规划、商品房开发规划及全面管理发展规划、生产发展规划、安全环保综合治理规划其它规划等。
第三条商品房柳州市场的调查、分析、预测、情报信息资料(包括市内外同行业先进技术水平、管理水平)。
第四条公司的实际能力和现有水平,上年度公司经营目标实施的遗留问题。
第三章公司经营目标编制的程序
第五条在每年的12月,由总经理、三总师提出下年度公司目标设想,公司董事会集体讨论,形成公司经营目标指导思想,并由总经理下达指令。
第六条由工程部组织工程部、营销部、办公室，根据总经理指令,分各职能科室提出下年度经营目标设想,并收集准备依据资料。
第七条办公室牵头组织可行性分论证,,形成各口经营目标计划。
第八条发至各部门征求意见,根据反馈意见再 讨论修订。
第九条经董事会讨论审议通过,由办公室按系统图法展开,在12月下旬编制出公司经营目标展开图。
第四章经营目标的展开
第十条经营目标展开一定要坚持以数据说话的原则,目标值尽可能定量化。
第十一条公司方针要按系统图法展开,纵向到底,横向到边,纵横连锁,层层确保的原则进行。
第十二条分管副总经理、三总师经营目标展开,要根据公司经营目标展开的内容和自己分管工作的重点,列出目标值和措施。展开格式与部门展一的相同,分管副总经理于12月编制完成,办公室校对,总经理批准。
第十三条各部门经营目标展开一般有分管责任人、部门方针、目标项目、现状、目标值、采取措施、检查手段、评价、总结等。
第十四条各部门要紧紧转绕公司经营目标以及分管领导经营目标展开,结合本部门的实际,发动全体员工认真制订本部门的经营目标,保证公司每个目标值都能落实到部门和人,确保公司目标的实现。各部门要在元月底前完成经营目标展开图。
第十五条部门经营目标由部门经理主持编制,要根据公司经营目标和本部门分管工作的重点,列出商品房数量、质量、安全生产、文明生产、班组管理、思想政治工作等内容、目标值、采取措施、责任人、进度和检查、评价、总结等进行展开。班组经营目标展开图要在1月份完成。
第十六条各部门经营目标展开由各部门主要负责人主持编制,技术系统由工程部经理审核;营销系统由副总经理审核。
第五章经营目标的实施
第十七条为确保公司经营目标的实现,公司每年将组织两次分阶段PDCA 循环,分阶段PDCA循环计划由“三办”会同有关部门根据公司年度经营目标安排的进度和总经理的指令制订。
第十八条各部门要转绕公司经营目标和本部门经营目标,认真组织月度PDCA循环。每月25号前制订下月份计划,总结本月计划的实施情况,并由主管副总经理检查批示。
第十九条在经营目标的实施过程,要充分发动全体员工，调动大家积极性,广泛开展群众性的管理活动、劳动竞争活动、确保各级目标值的实现和完成。
第二十条工程部、财务部、营销部、办公室要建立经营目标管理卡,建立方目标实施方案,将每项目标的展开情况,实施过程中的计划、
协调、检查、调整、考核等情况登记在案,逐步达到经营目标管理标准化。
第六章经营目标的检查诊断与考核
第二十一条经营目标管理的综合部门是办公室,办公室必须认真做好公司经营目标的组织、实施、协调、检查和考核工作。
第二十二条总经理组织方针诊断是保证公司经营目标实施的主要手段,在总经理主持下,办公室应当组织有关人员对公司经营目标实施情况每季度进行一次诊断,并及时解决实施中存在的问题。
第二十三条总经理组织经营目标诊断,应在诊断前一周,向各分管领导及各部门发出书面通知(由办公室制定,总经理批准),由各部门自引检查对照,各分管领导和办公室自广泛调查、收集情况,形成书面调查记录,做好诊断前的准备工作。
第二十四条总经理经营目标诊断会由总经理、副总经理、有关职能科室的负责人或总经理指定的人员参加。诊断根据经营目标展开图逐项逐条检查进度的效果。先由分管领导汇报,后由负责部门补充,并解答总经理及其它人同提出的问题,对于存在的薄弱环节,集体分析原因,研究对策措施,办公室制定整改措施计划,由总经理责成有关部门组织整改。
第二十五条根据目标值实现的情况,对每条目标值给予评价并考核,明确落实责任部门或责任人。评价分为甲、乙、丙三级。
甲级:按目标进度要求实施,且效果较好成绩显著。
乙级:基本按目标进度要求实施,效果一般。
丙级:没有达到目标进度要求、效果较差且主要由主观努力不够所致。
第二十六条对经营目标进行诊断评价,对甲级目标视其难易,,效果好坏等给予表彰、奖励,列入年终评先的重要条件;对只达丙级目标的要追究责任,认真分析原因,帮助纠正, 并根据实际情况给予经济惩罚。第二十七条各部门的经营目标应按计划要求进行定期的检查诊断,对存在的问题按职能分解落实。
第二十八条部门经营目标应按计划要求进行定期的检查诊断,对存在问题及时进行协调、整改。
第19篇：中药饮片经营管理制度
中药饮片经营管理制度
1、目的：为加强中药饮片管理，保证中药饮片质量和保障人们使用中药饮片有效，制定本制度。
2、依据：《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》
3、适用范围：企业中药饮片的购进、储存、养护和销售
4、责任：购进部门、销售部门、仓储部门、质量管理部门对本制度负责
5、内容：
5．1 中药饮片的采购：
5．1．1 应向具有合法证照的供货单位购入中药饮片。
5．1．2 所购中药饮片应有包装，包装上除应有品名、生产企业、产地、生产日期外，实施文号管理的中药饮片还应有批准文号。 5．1．3 购进进口中药饮片应有加盖供货单位质量管理部门原印章的《进口药材批件》及《进口药材检验报告书》复印件。 5．1．4 该炮制而未炮制的中药饮片不得购入。 5．2 中药饮片销售
5．2．1 中药配方营业员应思想集中，严格按处方要求核对品名、售药。
5．2．2 配方使用的中药饮片，必须是经过加工炮制的中药品种。 5．2．3 配方所用医疗用毒性中药饮片按特殊管理药品管理制度执行。 5．2．4 不合格药品的处理按不合格药品处理制度执行。严禁不合格药品上柜销售。 5．2．5 对处方所列药品不得擅自更改，对有配伍禁忌或超剂量的处方应当拒绝调配销售，必要时，经处方医师更正或重新签字，方可调配、销售。
5．2．6 严格按配方、发药师规程操作。坚持一审方、二核价、三开票、四配方、五核对、六发药的程序。
5．2．7 严格执行物价政策，严禁串规、串级，按规定价格算方计价，发票项目填写全面，字迹清晰。
5．2．8 按方配制，称准分匀，总贴误差不大于2%，分贴误差不大于5%。处方配完后应先自行核对，无误后签字交复核员复核，严格复核无误后签字后可发给顾客。
5．2．9 应对先煎、后下、包煎、分煎、烊化、况服等特殊用法单包注明，并向顾客交待清楚，并主动耐心介绍服用方法。
5．2．10 配方营业员不得自带配方，对鉴别不清，有疑问的处方不配，并向顾客讲清楚情况。
5．2．11 每天配方前必须校对衡器，配方完毕整理营业场所，保持柜橱内外清洁，无杂物。
5．2．12 中药饮片来料加工的场所、工具、人员符合有关卫生条件。 5．3 中药饮片的质量管理
5．3．1 中药饮片质量检查必须贯穿在门店饮片经营全过程中，任何与饮片流通有关的人员必须严格执行。 5．3．2 中药饮片进货时，必须验收其品名、产地、数量、规格、质量，实施文号管理的中药饮片，在包装上应标明批准文号，如发现有质量不合格现象或货单不符的不得接收应退回供货单位。
5．3．3 中药饮片必须定期采取养护措施，每季度检查一遍，并根据中药饮片的性质进行烘烤、翻晒等养护。出现质量问题，立即采取补救措施。
5．3．4 中药饮片上柜必须执行先进先出，易变先出的原则，不合格饮片一律不得上柜。
5．3．5 严把饮片销售质量关，过筛后装斗，装斗前应复核，防止混装、错装，及时清理格斗，并做好记录。
第20篇：卖场经营管理制度
卖场经营管理制度
为了规范和加强商场与专柜厂商的合作，加强对专柜人员和促销员的管理，共同创造最大的效益，特制定本规定。
一、岗位准侧
1、
2、
3、
4、
5、
6、准时上班，按时下班。
工作中精神饱满，热情高涨，不因情绪影响工作。 工作中、传呼机关机，不打私人电话，不处理私人事情。 遇事须提前请假，病假要提供有效证明
按公司要求待客，不与顾客争议，若遇问题及时上报。 上班不得交头接耳，挖鼻子、嬉笑打闹、聊天串岗，需要离岗
时须得到部门负责人的批准。
7、
8、随时掌握市场状态，及时反馈信息。
遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品
二、仪态仪表
1、
2、统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确。
女员工上岗前须化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐、
3、
4、
5、男员工头发侧不盖耳，后不盖领，干净整齐，不留长胡须。工作期间除手表，戒指外，其他饰物一律不得佩带。 注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味，无烟味
6、精神饱满，笑不漏齿
三、行为举止
1、动作：举止大方，动作幅度不宜过大，简洁，麻利
A 站姿：
（1）抬头挺胸，精神饱满。
（2）双手自然，不抱手胸前，不叉在腰间。 （3）保持工作准备姿势和立刻服务的态度
（4）严禁任何“休闲”的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。 B 手势：
（1）手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象 （2）不用手指对方，不做任何不礼貌的动作 （3）严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势
2、外表、形态大方，亲善和蔼
（1）着公司统一的工作，保持整洁，无怪异服饰
（2）保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。
3、态度：主动、热情、耐心、周到。（1）主动招呼顾客，为顾客送服务
（2）保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化 （3）保持足够的耐心，艺术地解决问题
（4）站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求
四、经营管理制度
1、专柜不得经营合同规定的经营范围之外的项目，也不得售卖假冒伪劣商品及过期商品否则商场有权要求专柜停止违规行为或终止合
同，并有权依实际影响和损害程度，处以最低500元以上的罚款
2、专柜所有进入商场销售的商品应事先报商场审核后方能正式销售，未经批准的商品不得进入商场销售，否则给予每次50——500元罚款
3、专柜或厂商所派工作人员须经商场运营部认可并办妥入场手续，领取工牌后方可上岗，否则商场有权拒其入场或要求退岗，并给予每次100——300元的罚款
4、促销员及专柜工作人员必须遵守商场各项规章制度，自觉接受商场管理人员的监督和管理，违反商场规章制度者，依照商场相关规定进行处罚，处罚分别为警告、罚款、开出三种。
5、促销员的上班时间及排班以及卫生清洁工作必须接受商场管理人员统一安排和管理，不的串岗、离岗，违章罚款50——100元
6、专柜必须负责各自区域范围内的清洁卫生和商品的上架补货及标价等工作。商场相关管理人员有权进行监督和检查，对未达到要求，除要求其立即改进外，并视情况给予相应处罚，处罚金额为每次20——50元
7、专柜人员及促销员须妥善保护本区域范围及公司所有财物，若有其损坏，须承担全部责任
8、专柜工作人员下班前须将贵重物品上锁，关好柜台灯、电源及水开关，若因专柜人保管不当造成商品丢失，由专柜自行负责：若因专柜工作人员疏忽造成水电的浪费或安全隐患，一经查证，给予每次最少50元以上的处罚
9、各专柜新接电源，安装电线或电器，应经商场批准同意，由商场
派电工配合操作，未经商场同意，私自乱接电源、电线，给予每次200——500元罚款
10、促销员及专柜人员必须遵守良好的职业道德，不诋毁商场内销售的其它商品，如有此行为者，一经发现即给予100元罚款处理，并要求专柜或厂商换人
11、促销员及专柜人员必须遵守商场制定的各项服务礼仪，服务规范的要求，按规定着装使用礼貌用语，如有违反其中任何一项者，给予罚款50-100元处罚。
12、促销员及专柜人员不得着工服在商场内购物，不得在上班时间购物，下班后若需购物，需告知部门管理人员，违者罚款50元
13、促销员及专柜人员出入必须走指定的员工通道，上班时间因事外出须由专柜管理人员签字批准后方可外出，违者罚款50元，如不听劝阻强行闯入或调出者，将给予100——200元罚款
14、专柜经营的商品及原物料等一律经运营部同意放行后，方可携带外出，未经营运部相关管理人员同意私自放行罚款50元。
15、专柜人员和促销人员的违纪处罚单须由其本人签名并于3日内上缴罚款金额至运营部若其拒签或拒交，可于24小时内向上投诉，否则商场有权在该专柜或供应商营业款中扣除或保证金中直接扣除，并通知厂家调换此人，安保人员有权拒绝此人进入卖场。
16、促销员不得与顾客发生争吵，不得在商场内拉克，抢客，不得以误导性、欺骗性语言误导欺骗顾客，如有以上行为者，给予每次50——200元处罚，甚至停岗或开除
17、专柜营业中不得自行收款（待定租赁专柜除外），若发现私自收款，每次处以专人500元罚款，连续三次将终止合同
18、促销员和专柜人员须由商场各部门统一管理，统一考勤。
19、更换促销员先办理退职手续，再重新办理入职手续
