修理厂管理制度
推荐第1篇：修理厂管理制度
修理厂安全管理制度
一、汽车及大型机械在解体或修理时，必须架稳垫实。大型机械的转盘应卡死固定，防止旋转。在千斤顶顶起后而未支架牢固时不得进行修理工作。
二、拆装螺丝等应正确选用扳手，拧紧时用力均匀，使用活扳应于工件吻合，开口扳手不得相互咬接使用，不准用榔头松紧螺丝。
三、起吊发动机时，必须有专人指挥，吊臂下面严禁操作和人员通过。
四、拆下的机件应放稳妥，大型轴件等不得放立在车旁，以防倒下发生事 故。
五、拆装弹簧的机件时，应先做好安全措施，严防零件弹出伤人。
六、转动发动机曲轴，应用手摇柄、撬棒等工具，禁止用手扳风扇叶子。
七、装配钢板销子或其它机件销子时，禁止用指对孔，应用对孔工具校对。
八、禁止用汽油刷洗发动机和马达，以免引起火灾。
九、自卸汽车大箱顶起后，必须支撑牢固。大箱升起或落下时，人不得站在或探向车厢的下面。
十、拆、装轮胎工作，应遵守轮胎工安全操作规程。
十一、修理车间和现场修理，必须保持良好的照明设备。
十二、试车应由驾驶员或检验员操作，严禁非驾驶员开车。
十三、工作中不得在油桶油盆的工作场所吸烟。
十四、工作完毕，应将油料等易燃品放到规定的地方。
推荐第2篇：修理厂管理制度
汽车修理厂管理制度
修理厂名称
1、机动车维修服务规范
2、车辆维修档案管理制度
3、汽车进厂检验制度 4.汽车维修过程检验制度 5.汽车维修竣工检验制度
6汽车维修竣工出厂合格证管理制度 7汽车配件材料管理制度 8汽车维修设备管理及维护制度 9汽车维修人员培训制度 10环境保护制度 11.机动车维修服务承诺 12.车间调度管理制度
13.汽车修理厂业务接待工作制度 14.汽修厂顾客抱怨受理制度 15.汽车维修车辆进出厂登记制度 16.汽修检测仪具和设备管理制度 17.汽车修理厂计算机服务管理系统制度 18.消防管理制度 19维修质量纠纷协商制度 20汽车维修质量管理制度 21标准计量管理制度 22.经营行为管理制度
机动车维修服务规范
一、礼貌周到 文明服务
1、从业人员应身穿统一的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。
2、耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。
3、为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。
4、公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。
5、公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。
二、管理有序 环境整洁
1、厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。
2、各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。
3、厂区应设有用于客户接待、休息的场所。
4、接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。
5、实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。
三、明码标价 收费合理
1、企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。
2、确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。
3、维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。
4、维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。
5、维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。
四、信守合同 保证质量
1、承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。
2、保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。
3、维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。
4、对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。
5、质量保证期内的车辆返修率应低于5％，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。
车辆维修档案管理制度
一、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。
二、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。
三、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。
四、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。
五、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。
六、维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同、检验记录、检验签证单、竣工证存根、工时清单、材料清单、维修人员和质量检验人员签名，结算凭证等。
七、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、整洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。
八、车辆维修档案保存期2年。
汽车进厂检验制度
一、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。
二、业务接待人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写《车辆维修检验单》。
三、车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案，通过检测或测试、检查，确定基本作业内容，并告知托修方。
四、得到托修方确认后，与托修方签订维修合同，办理交接手续。随车使用的工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。
五、调度人员将维修作业单下派车间，车辆进入作业车间。
汽车维修过程检验制度
一、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的”三检”制度。
二、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各总成组装、调试检验。
三、各检验人员根据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验，做好检验记录。
四、经检验不合格的作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。
五、对于影响安全行车的零部件，一定要严格控制使用标准对不符要求的零部件应予以维修或更换，及时通知前台，并协助前台向车主做好解释工作。
六、对于新购总成件，必须依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。
汽车维修竣工检验制度
一、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。
二、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。
三、修竣车辆竣工检验严格依据《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB/T18565-2001）要求进行。首先进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，对于路试中所发生的不正常现象，要认真复查。路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。
四、对于进行二级维护及以上维修作业的车辆，除上述检验内容外，还必须经计量认证的汽车综合性能检测站检测合格。
五、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。
六、竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度。
汽车维修竣工出厂合格证管理制度
一、合格证由专人负责视生产情况定期到管理部门领取，专人负责开具。
二、开具合格证必须根据本厂质量总检验员对车辆的检验和汽车综合性能检测站的维修后质量检验结果进行。
三、开具合格证后要认真做好维护检测车辆的台帐记录，下次领用合格证带台帐供管理部门核查。
四、严禁虚开合格证和转借、倒卖合格证现象。
汽车配件材料管理制度
一、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。
二、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近采购。
三、材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。
四、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。
五、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。
六、保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。
七、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。
八、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。
九、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。
十、仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。
汽车维修设备管理及维护制度
一、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。
二、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。
三、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。
四、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。
五、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。
六、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。
七、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，做好记录交设备管理员验收。
八、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备管理员做好维修记录。
九、设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。
十、对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。
十一、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，以便检查。
汽车维修人员培训制度
一、企业培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类别技术能力培训主要针对普通员工兼顾管理人员。管理能力培训重点针对企业的中层和基层班组负责人。
二、每年初制定培训计划，确定培训内容和培训形式。
三、根据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训教师，有效的保证培训目标顺利完成。
四、积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训。
五、年底对培训工作进行深入分析并总结，结合工作重点提出下年度培训目标。
环境保护制度
一、认真贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理”的环境保护方针，遵守国家《环境保护法》、《大气污染防治法》、《环境噪声污染防治法》等有关环境保护的法律法规、规章及标准。
二、积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，按生气工艺安装、配置“三废”处理、通风、吸尘、净化、消声等设施。
三、定期进行环境保护教育和环保常识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和环境保护制度。
四、严格执行汽车排放标准，全面实施在用车辆的检查／维护制度（I／M制度），控制在用车辆的排放污染，在维修作业过程中，严禁使用不合格的净化装置。
五、严格执行车辆噪声抑制技术标准，确保修竣车辆的消声器和喇叭技术性能良好，在维修作业过程中，严禁使用不合格的消声装置。
六、车辆竣工出厂前，要严格检查车辆尾气排放和噪声指标，对尾气排放和噪声指标不符合国家标准的，不得出厂。
机动车维修服务承诺
一、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。
二、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。
三、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。
四、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起： 一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。
车间调度管理制度
一、生产高度工作的主要任务：以生产作业的维修单为依据，合理组织企业的日常生产活动，经常检查维修作业过程情况，及时、有效地调整和处理生产过程中的异常情况，组织新的平衡，保证全面完成生产任务。
二、每日开班前，应检查生产准备情况，包括班组人员到位情况，设备工具准备情况，配件供应或修复待装情况，督促和协助有关部门、班组按时做好多项生产准备工作。
三、根据当日应安排的作业“维修单”，及时，均衡地安排班组进行作业。调度指令必须绝对服从。班组或员工个人对调度有意见，必须先执行指令。下班后再提意见，必要时可向经理报告。
四、对车间进行周期性巡视检查，不断地到各个作业工位检查工作情况，发现异常，及时处理和协调。一般情况下，每班次（4小时）车间巡查不少于4次，每次不少于25分钟。
五、根据生产需要，合理组织，调剂作业安排，以确保各工位之间的有效配合。当班组作业完成时，及时通知技术检验员迅速到工位检验。
六、经常与配件部联系，了解配件情况，督促配件部及时把
配件供应到车间班组。
七、出现维修增加项目情况时，应立即与客户取得联系。在接到用户同意增项处理意见时，应及时通知班组进行增项作业。
八、检查督促车间合理使用和维护设备。一是检查、督促操作者接章操作；二是检查、督促设备工具的日常维护保养，禁止设备带病运行；三是督促和检查有关单位和班组严格执行设备维修规定。
九、做好车间生产作业安排的记录，统计和分析，及时总结生产过程中的问题与经验，并负责完成该工作报告。
十、督促车间文明环境建设、每日检查生产现场，经常引导教育员工文明施工，爱护环境、爱护设备、爱护车辆，遵守安全生产规定，保持车间整洁的卫生环境。十
一、组织好生产调度会，对全车间的典型问题或情况，要及时告诉员工，以吸取教训；对工作中的优良表现，要予以表扬，以鼓励员工积极向上。调度人员在调度会前安排好准备工作，要以专业管理者的态度发言，简明扼要，启发号召力强
汽车修理厂业务接待工作制度
（一）业务接待工作程序
业务接待工作从内容上分为两个部分：迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序（详见业务接待工作程序图）。工作程序具体内容如下：
1、接待室接待前来公司送修的客户。
2、受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；送客户离厂。
3、将接修车清送入车间，办理交车手续。
4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。
5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品。
6、通知客户接车，准备客户接车资料。
7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。
8、对客户跟踪服务。
（二）业务接待工作内容规定
1、接待前来公司送修或咨询业务的客户 工作内容：
（1）见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用
具（笔与接修单）走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意（微笑点头）：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎（一般讲“欢迎光临！”）。同时作简短自我介绍。
（2）如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。
（3）简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意（一般讲“请走好”、“欢迎再来”）‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客 户同意后进接待厅从空商洽；或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要 求办理手续。
（4）如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。
（5）如属维修预约、应尽快
问明情况与要求，填写“维修单预约单”，并呈交客户；同时礼貌告之客户：请记住预约时间。工作要求：接待人员要文明礼貌，仪表大方整洁、主动热情，要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶”，以表示我待客礼貌诚忱。
2、业务答询与诊断
工作内容：在客户提出维修养护方面诉求时，我方接待人员
应细心专注聆听，然后以专业人员的态度通俗的语言回答客户的问题。在客户车辆需作技术诊断才能作维 修决定时，应先征得客房同意，然后我方人员开始技术诊断。接待人员对技术问题有疑难时，应立即通知技术部专职技术员迅速到接待车位予以协助，以尽快完成技 术诊断。技术诊断完成后应立即打印或填写诊断书，应明确车辆故障或问题所在然后把诊断情况和维修建议告诉客户，同时，把检测诊断单呈交客户，让客户进一步 了解自己的车况。
工作要求：在这一环节，我方接待人员要态度认真细致，善于倾听，善于专业引导：在检测诊断时，动作要熟练，诊断要明确，要显示我公司技术上的优越性、权威性。
3、业务洽谈 工作内容：
(1)与客房商定或提出维修项目，确定维修内容，收费定价、交车时间，确定客户有无其它要求，将以上内容一一填入“进厂维修单”、请客户过目并 决定是否进厂。 （2）客户审阅“进厂维修单”后，同意进厂维修的，应礼貌地请其在客户签字栏签字确认；如不同意或预约进厂维修的，接待人员应主动告诉并引 导客户到收银处办理出厂手续——领“出厂通知单”，如有我方诊断或估价的，还应通知客户交纳诊断费或估价费；办完手续后应礼貌送客户出厂，并致意“请走 好，欢迎再来”。
工作要求：与客户洽谈时，要诚恳、自信、为客户着想，不卑不亢、宽容、灵活、要坚持“顾客总是对的”的观念。对不在厂维修的客户，不能表示不满，要保持一贯的友好态度。
4、业务洽谈中的维修估价
工作内容：与客户确定维修估价时，一般采用“系统估价”即按排除故障所涉及的系统进行维修收费；对一时难以找准故障所涉及系统的，也可以采用“现象估 价”，即按排除故障现象为目标进行维修收费，这种方式风险大，我方人员定价时应考虑风险价值。针对维修内容技术会含量不高，或市场有相应行价的、或客户指 定维修的，可以用“项目定价”，即按实际维修工作量收费，这种方式有时并不能保证质量，应事先向客户作必要的说明。维修估价洽谈中，应明确维修配件是由我 方还是由客方供应，用正厂件还是副厂件；并应向客户说明：凡客户自购配件，或坚持要求关键部位用副厂件的，我方应表示在技术质量不作担保，并在“进厂维修 单”上说明。
工作要求：这一环节中，我业务接待人应以专业人员的姿态与客户洽谈，语气要沉稳平和，灵活选用不同方式的估价，要让客户对我公司有信任感。应尽可能说明本公司价格合理性。
5、业务洽谈中的承诺维修质量与交车时间
工作内容：业务洽谈中，要向客户明确承诺质量保证，应向
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客户介绍我公司承诺质量保证的具体定。要在掌握公司现时生产情况下承诺交车时间，并留有一定的余 地。特别要考虑汽车配件供应的情况。工作要求：要有信心，同时要严肃，特别要注意公司的实际生产能力，不可有失信于用户的心态与行为。
6、办理交车手续
工作内容：客户在签订维修合同（即维修单）后，接待人员应尽快与客户办理交车手续；接收客户随车证件（特别是二保、年审车）并审验其证件有效性、完整性、完好性，如有差异应当时与客户说明，并作相应处理，请客户签字确认差异。接收送修车时，应对所接车的外观、内饰表层、仪表座椅等作一次视检，以确认有无异 常、如有异常，应在“进厂维修单”上注明；对随车的工具和物品应清点登记，并请客户在“随车物品清单”上签字（详见“随车物品清单”），同时把工具与物品 装入为该车用户专门提供的存物箱内。接车时，对车钥匙（总开关钥匙）要登记、编号并放在统一规定的车钥匙柜内。对当时油表、里程表标示的数字登记入表。如 即时送车于车间修理的，车交入车间时，车间接车人要办理接车签字手续。
工作要求：视检、查点、登记要仔细，不可忘记礼貌地请客户在进厂维修单上签名。
7、礼貌送客户
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工作内容：客户办完一切送修手续后，接待员应礼貌告知客户手续全部办完，礼貌暗示可以离去。如客户离去，接待员应起身致意送客，或送客户至业务厅门口，致意：“请走好，恕不远送”。
工作要求：热情主动、亲切友好、注意不可虎头蛇尾。
8、为送修车办理进车间手续
工作内容：（1）客户离去后，迅速清理“进厂维修单”，（这时通过电脑，一些车辆统计报表也同时登记），如属单组作业的，直接由业务部填列承修作业组；如 属多组作业的，应将“进厂维修单”交车间主管处理。
（2）由业务接待员通知清洗车辆，然后将送修车送入车间，交车间主管或调度，并同时交随车的“进厂维修 单”，并请接车人在“进厂维修单”指定栏签名、并写明接车时间，时间要精确到十分钟。
工作要求：认真对待、不可忽视工作细节，更不可省略应办手续。清洁工作人员洗完车后，应立即将该车交业务员处理。
9、追加维修项目处理
工作内容：接到车间关于追加维修项目的信息后，应立即与客户进行电话联系，征求对方对增项维修的意见。同时，应告之客户由增项引起的工期延期。得到客户明 确答复后，立即转达到车间。如客户不同意追加维修项目，业务接待员即可口头通知车间并记录通知时间和车间受话人；如同意追
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加，即开具“进厂维修单”填列追 加维修项目内容，立即交车间主管或调度，并记录交单时间。
工作要求：咨询客户时，要礼貌，说明追加项目时，要从技术上作好解释工作，事关安全时要特别强调利害关系；要冷静对待此时客户的抱怨，不可强求客户，应当尊重客户选择。
10、查询工作进度
工作内容：根据生产进展定时向车间询问维修任务完成情况，询问时间一般定在维修预计工期进行到70%至80%的时候。询问完工时间、维修有无异常。如有异常应立即采取应急措施，尽可能不拖延工期。
工作要求：要准时询问，以免影响准时交车。
11、通知客户接车
工作内容：（1）作好相应交车准备：车间交出竣工验收车辆后，业务人员要对车做最后一次清理；清洗、清理车厢内部，查看外观是否正常，清点随车工作和物 品，并放入车上。结算员应将该车全部单据汇总核算，此前要通知、收缴车间与配件部有关单据。
（2）通知客户接车：一切准备工作之后，即提前一小时（工期在 两天之内），或提前四小时（工期在两天以上包括两天）通知客户准时来接车，并致意：“谢谢合作！”；如不能按期交车，也要按上述时间或更早些时间通知客 户，说明延误原因，争取客户谅解，并表示道歉。
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工作要求：通知前，交车准备要认真；向客户致意、道歉要真诚，不得遗漏。
12、对取车客户的接待
工作内容：（1）主动起身迎候取车的客户，简要介绍客户车辆维修情况，指示或引领客户办理结算手续。
（2）结算：客户来到结算台时，结算员应主动礼貌向客 户打招呼，示意台前座位落坐，以示尊重；同时迅速拿出结算单呈交客户；当客户同意办理结算手续时，应迅速办理，当客户要求打折或其他要求时，结算员可引领 客户找业务主管处理。
（3）结算完毕，应即刻开具该车的“出厂通知单”，连同该车的维修单，结算单，质量保证书，随车证件和车钥匙一并交给客户手中，然后 由业务员引领客户到车场作随车工具与物品的清点和外形视检，如无异议，则请客户在“进厂维修单”上签名。
（4）客户办完接车手续，接待员送客户出厂，并致 意思：“XX先生（小姐）请走好。”“祝一路平安！欢迎下次光临！” 工作要求：整个结算交车过程、动作、用语要简练，不让客户觉得拖拉繁琐。清点、交车后客户接收签名不可遗漏。送客要至诚。
13、客户档案的管理
工作内容：客户进厂后业务接待人员当日要为其建立业务档
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案，一般情况，一车一档。档案内容有客户有关资料、客户车辆有关资料、维修项目、修理保养情况、结算情况、投诉情况，一般以该车“进厂维修单”内容为主。老客户的档案资料表填好后，仍存入原档案袋。
工作要求：建立档案要细心，不可遗失档案规定的资料，不可随意乱放，应放置在规定的车辆档案柜内，由专人保管。
14、客户的咨询解答与投诉处理
工作内容：客户电话或来业务厅咨询有关维修业务问题，业务接待人员必须先听后答，听要细心，不可随意打断客户；回答要明确、简明、耐心。答询中要善于正确 引导客户对维修的认识、引导对我公司实力和服务的认识与信任；并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，以利今后联系。客户投诉无论电话或上门，业务接 待员都要热情礼貌接待；认真倾听客户意见，并做好登记、记录。倾听完意见后，接待员应立即给予答复。如不能立即处理的，应先向客户致意：表示歉意并明确表 示下次答复时间。处理投诉时，不能凭主观臆断，不能与客户辩驳争吵，要冷静而合乎情理。投诉对话结束时，要致意：“XX先生（小姐），感谢您的信任，一定 给您满意答复”。
工作要求：受理投诉人员要有公司大局观，要有“客户第一”的观念，投诉处理要善终，不可轻慢客户。客户对我方答复是否满意要作记录。
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15、跟踪服务
工作内容：根据档案资料，业务人员定期向客户进行电话跟踪服务。跟踪服务的第一次时间一般选定在客户车辆出厂二天至一周之内。跟踪服务内容有：询问客户车 辆使用情况，对我公司服务的评价，告之对方有关驾驶与保养的知识，或针对性地提出合理使用的建议，提醒下次保养时间，欢迎保持联系，介绍公司新近服务的新 内容、新设备、新技术，告之公司免费优惠客户的服务活动。做好跟踪服务的纪录和统计。通话结束前，要致意：“非常感谢合作！” 工作要求：跟踪电话时，要文明礼貌，尊重客户，在客户方便时与之通话，不可强求；跟踪电话要有一定准备，要有针对性，不能漫无主题，用语要简明扼要，语调应亲切自然。要善于在交谈中了解相关市场信息，发现潜在维修服务消费需求。并及时向业务主管汇报。
16、预约维修服务
工作内容：受理客户提出预约维修请求，或我公司根据生产情况向客户建议预约维修，经客户同意后，办理预约手续。业务员要根据客户与我公司达成意见，填定预 约单，并请客户签名确认。预约时间要写明确，需要准备价值较高的配件量，就请示客户预交定金（按规定不少于原价的二分之一）。预约决定后，要填写“预约统 计表”；要于当日内通知车间主管，以利到时留出工位。预约时间临近时，应提
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前半天或一天，通知客户预约时间，以免遗忘。
17、业务统计报表填制、报送
工作内容：周、月维修车的数量、类型、维修类别、营业收入与欠收的登记、统计及月统计分析报告结算人员完成，并按时提供财务部、分管经理、站长以便经营管 理层的分析决策。工作要求：按规定时间完成报表填报，日报表当日下班前完成，周报表周六下班前完成，月报表月末一天下班前完成。统计要准确、完整，不得估 计、漏项。
18、本制度使用以下十五种表格：
（1）进厂维修单
（10）跟踪服务电话登记表 （2）维修追加项目单 （11）跟踪服务信函登记表 （3）维修估价单
（12）维修预约登记表 （4）维修预约单
（13）客户档案资料表 （5）维修结算单
（14） 随车物品清单 （6）业务统计表（周、月）
（7）出厂通知单
（15）行业相关市场情况报告表
（8）公司业务状况分析报告表
（9）跟踪服务客户电话记录表相关文章：
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汽修厂顾客抱怨受理制度
一、顾客对本厂的服务质量、汽车维修质量、工时材料费用的结算等有意见或异议时,可用电话或书面形式向厂方经理或副经理投诉。（投诉电话:ＸＸＸＸＸＸＸ）
二、厂方接到顾客的投诉后应即由负责生产的厂长或副厂长召集投诉处理小组成员进行调查处理,一般情况下在24小时内给顾客以答复,并向顾客详细说明答复的理由。
三、顾客如对厂方的答复不满意或不同意,可继续向区运管局投诉。（投诉电话0934-5955006）
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汽车维修车辆进出厂登记制度
一、维修车辆进厂维修，由业务部门负责在进厂登记本（或电脑）上做好登记工作，记录进厂时间、车型、车牌号、驾驶员姓名、车辆所属单位、驾驶员报修项目、车辆装备的齐全情况（如有缺件应详细记录）、油箱中存油量等内容。一般情况下，随车工具等与车辆维修无关的物品由托修方自行保管。如需置于车内，应清点登记并上锁。登记完毕后双方经手人员共同签字，办理车辆移交手续。
二、业务部门应对进厂车辆进行标识，待修车、在修车、竣工车应分别在不同区域停放，以免发生意外。顾客车辆由厂保卫部门负责看管。
三、车辆修竣检验合格后，由厂方通知托修人验收付款，然后由业务部门与托修人当面按进厂时登记清单清点交接。交接双方在交接单上签字。交接完毕后由业务部门在出厂登记本中做好记录，并开具出厂证，厂门卫凭出厂证查对车牌号后放行出厂。
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汽修检测仪具和设备管理制度
一、检测仪具和设备是维修生产活动不可缺少的基础设施，它们的技术状况完好与否直接影响车辆的维修质量，必须做好检测仪具和设备的采购、验收、登录、使用、维护、修理等管理工作。
二、检测仪具和设备由生产技术部门统一管理。
按照企业发展和生产的实际需要，制定采购计划，此前 预先做好择优选型和采价工作，采购计划应经厂长批准后实施。
三、仪具和设备到货后应组织有关人员进行验收，验收合格后，应即登录入册。
四、新设备投入使用前应先按照使用说明书的要求进行安装调试。
五、检测仪具和设备应实行专人保管，责任落实。对设备技术状况组织定期检查，奖惩分明。
六、制定检测仪具和设备的维护计划，并按计划采购好易损件，准时做好维护工作。
七、保检测仪具和设备的完好技术状况，出现故障，应即组织人员进行修理，严禁带病工作。
八、应根据检测仪具和设备的使用说明书和使用要求制订安
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全操作规程，操作规程贴挂上墙。
九、检测仪具和设备的操作人员要做到四懂(懂原理、构造、性能、用途)，三好(管好、用好、维护好)，四会(会正确使用、会维护保养、会一般检修、会排除故障)。
十、加强设备安全管理，采取有效措施，消除设备隐患，防止重大事发生，对已发生的设备事故，应当根据“三不放过”(事故原因分析不清、事故责任未清,与群众未受教育、没有防范措施不放过)的原则进行严肃处理。
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汽车修理厂计算机服务管理系统制度
一、生产技术科负责计算机系统管理软件的维护、升级和管理工作。
二、业务接待室负责计算机系统管理软件的使用、安全保密工作。
三、对计算机进行安装设置的，应由经培训的操作人员进行操作，并检查输入数据或参数设置的完整和正确性。
四、所有计算机软件均应备份，由生产技术科妥善保存。
五、计算机处理后的数据及结果必须妥善地加以保存，及时地进行备份。
六、计算机系统管理软件应对其进行功能评测、验证，并保存计算机软件的源代码以形成文件。
七、计算机使用应按《保密和保护所有权》规定保证数据及信息的保密安全。
八、所有计算机应设置防护病毒程序。使用磁盘进行操作时，必须事先进行计算机病毒检查，未经检查的磁盘不得使用。若程序或数据已遭破坏，应用备份软件恢复。计算机出现故障时，应及时通知系统管理员。在计算机修理时，应采取必要的安全保密措施，防止计算机中存贮的程序或数据失密或被修改。
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消防管理制度
一、加强公司员工的防火意识，充分认识防火的重要性。处理火警的原则必须认为任何火警的信息都是真的，有关人员必须第一时间奔赴现场，进行察看或补救。
二、保安部主管负责拟定培训计划，由保安部专案领班协助定期、分批对公司员工进行消防培训。
三、培训后、进行书面知识和实际操作技能考核，合格这发给证书，并挑选优秀者给予奖励。
四、防火检查是为了发现和清楚火警隐患。本公司须切实落实消防措施，预防火警事故。
五、保安部人员巡视检查。发现隐患，及时指出、并加以处理。
六、各部门人员分级检查。第一级是班组人员每日自查；第二级是部门主管重点检查；第三级是部门经理全面组织检查或独自进行抽查。
七、公司员工一旦发现有火警，能自己扑灭的，应立即采取措施，根据火警的性质，就近使用水或灭火器材进行扑救。
八、火势较大，在场人员有不懂补救方法的，应立即通知就近其他人员或巡查的保安人员进行补救工作。
九、若火势发展很快，无法立即扑灭时，应立即通知总机接
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线生。
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维修质量纠纷协商制度
为了维护汽车维修业的正常秩序，保障承、托修双方当事人的合法权益，规范汽车维修质量纠纷调解工作，依据国家有关规定和《汽车维修质量管理办法》及有关汽车维修行业管理法规，制定本制度。
一、在汽车维修质量保证期内或汽车维修合同约定期内，承修方与托修方因维修竣工出厂车辆的维修质量发生纠纷时，若双方自愿，可向道路运政机关申请调解。
二、维修质量协商坚持自愿、公平的原则，双方当事人均有举证责任，并对事实负责。
三、双方当事人均有保护当事人车辆原始状态的义务，诉检车辆有关部位时，当事双方必须在场，一致证实诉检情况。
四、质量协商过程中诉检、技术分析和鉴定的费用由责任方按照责任比例承担。已经受理并在调解过程中，若有一方提出不愿协商，应由其承担调解过程已发生的全部费用。
五、调解达成协议的，当事人双方应自动履行。
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汽车维修质量管理制度
为了加强汽车维修行业管理，保证汽车维修质量，依据28号部令特制度本制度。
一、认真贯彻执行国家和交通部颁布的有关汽车维修质量管理方面的方针，政策和法规。
二、建立健全企业内部质量保证体系和检测制度，执行汽车维修技术标准，遵守维修工艺和操作规程。
三、加强质量检验，完善质量检验制度，实行专职人员检验于维修工人的自检，互检相结合的检验制度，掌握质量动态，进行质量分析，推行全面质量管理。
四、执行车辆出厂质量保证期制度，使车辆竣工出厂使用后的规定时间和行驶里程内，确保车辆不发生因维修质量造成的故障和损坏。
五、积极开展质量评比与奖惩工作，严格奖惩制度，充分调动广大职工积极性，提高质量意识，切实把质量管理工作落实到实际工作当中。
六、调整和保养好检测设备，确保正常使用。
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标准计量管理制度
一、要按国家技术监督局规定，对所有标准计量工具、仪器、仪表定期进行标定并作记录，将年审核定标签贴于计量工具、仪器、仪表显著位置。
二、企业内所有标准计量工具、仪器、仪表及相关的资料要有专人造册登记，妥善保管。
三、对所有的标准计量工具、仪器、仪表定期保养、维护，每月将使用的情况及记录报厂办公室。
四、按规定标准计量工具、仪器、仪表（除钢板尺、卷尺、计算器外）必须集中保管并完善借用、领用手续。
五、按技术要求使用标准计量工具、仪器、仪表，不得将计量工具、仪器、仪表私借于他人和单位，如有违章使用，罚款50—100元。
六、标准计量器具一旦发生损坏丢失现象，立即上报技术组负责人，各班组在使用中，违章损坏或丢失，用班组长负责一切责任。
七、标准计量器的更新更换，需作详细记录或报告单位，以作为厂计划。
八、采购新标准计量器具时，一定要选择有经国家计量部门认定的标准产品，杜绝无标产品流入企业。
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经营行为管理制度
一、以促进汽车维修行业发展进步的原则，寓管理与服务之中，统一维修质量标准和服务质量标准及相关的责任和义务，严格照证经营，不超范围作业。
二、加强技术工人的培训、考核，严格技术人员执证上岗制度。积、极探索、应用新技术、新工艺、新标准，全面提高企业的技术素质，技术水平，坚持走专业化道路。
三、坚持汽车维修价格规范。严格按照主管部门的工时定额，结合实际情况核算收取。不擅自抬价、变相涨价或非法压价。
四、加强质量管理，规范经营行为。严格按照本企业的汽车维修质量、服务质量经营。
五、规范汽车维修业务，与各运输公司签订维修合同，分清责任，并制定维修质量协商管理制度，使各企业的行为制度化、规范化、
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推荐第3篇：修理厂设备管理制度
修理厂设备管理制度
1.正确使用和维修设备，实行严格的上岗证制度，专人专机的岗位责任制。
2.严格、合理地使用设备，遵守设备使用和维修规程操作；严禁设备使用中不讲科学的蛮干作法，严禁“重生产轻保养维修的拼设备”现象，杜绝设备“超温、超压、超速、超负荷运转”的四超现象。
3.设备操作人员必须做到“四懂、三会”，即懂性能、懂原理、懂结构、懂用途，会操作、会保养、会排除故障，逐步做到一专多能。
4.设备安装必须按规定标准进行，做到平、稳、正、全、牢和四不漏（漏电、漏气、漏油、漏水），保证安装质量，不符合安装标准的设备不准投产使用。
5.认真做好每天的例行检查和巡回检查，根据不同设备的技术性能，制定不同的日常例检，确保设备正常使用。
6.厂办每周定时对各班组的设备进行检查，对检查出的问题必须及时整改，严禁设备带病工作，违章使用者按规定进行处罚。
7.遵守本单位设备管理的相关规章制度。
推荐第4篇：修理厂管理制度1
河深汽车修理厂管理制度
一、目的
进一步规范本厂员工行为，提高工作效率，确保维修质量，使员工有一个舒适、有序、清洁的工作环境，特制定本制度
二、范围
全体员工
三、制度和罚则
1、严格遵守上、下班制度，不迟到，不早退，不旷工，不消极怠工
2、时刻铭记“安全第一”的观念，严格遵守安全操作规程，确保维修安全，防止事故发生
3、爱护各种设备、维修工具、节约用水、用电、用油和材料
4、自觉保护厂区、寝室整齐、清洁，不乱倒垃圾、污水、废油和废材料
5、不得在厂内打架斗殴，不偷窃本厂和他人财物
6、未经允许、不得以本厂名义在外面开展任何与本厂有关活动
7、员工有私事请假必须由本人填写《请假条》，经管理人员批准后方可离开，无特殊原因不可电话、捎话请假
8、请病假员工必须提供医院证明，经批准后方可休假，否则视为旷工
9、因特殊情况不能在批准假期内赶回上班的，必须以电话方式续假，否则视为旷工
10、因突发事件或突发疾病而来不及请假的员工，必须以电话方式告知管理人员，后核实生效，否则按旷工处理
11、工伤假期按每天7元计发工资，假期长短，以医院出据的证明为参考，未经批准或超过批准期限不到岗上班的，除不计发工资外，还按旷工处理
12、员工的《请假条》经审批后，一律交到办公室统一存档，于次月25日前将所有《请假条》汇总，作为核算工资依据
13、员工每月休假长短由厂方确定，休假时不得两人和两人以上同时休假
14、本厂员工在外居住者，在非上班时间出现任何事情于本厂无关，徒弟不得在外居住
15、在厂内居住的，晚上下班外出，必须向管理人员申请，经批准后方可外出，并在规定时间内返回，否则视为旷工
16、任何工作人员必须服从管理人员的统一安排
17、未经允许任何人不得私自动车和开车外出
18、罚则
1）全体员工统一开会时，以会议室时钟为准，迟到、缺席者，每人罚10元
2）开会时，若发现有人私下与人聊天、打瞌睡、玩手机或做其他与会议无关事时 每人罚10元
3）除主管特批外，任何人员在工作时间外出，如无《请假条》，一律禁止外出，否则按旷工处理
4）迟到15分钟以内，罚款5元；迟到30分钟以内，罚款10元；迟到超过30分钟，按旷工处理
5）私自动车和开车外出，罚款200元 （注：造成事故者，后果自负）
6）春节放假10天，具体放假时间以临时统一通知为准，在规定时间内不到岗上班或提前离岗者，每天罚50元
7）维修完成或下班后，使用的设备未收回指定位置或关闭者，依情节罚20-100元
8）没有在指定的位置倒垃圾、废油和废材料者，罚20元
9）上班时间边听音乐边上班者，罚10元
10）不服从管理人员的工作安排，每次罚40元（注：依次递增）
11）故意损坏维修设备、量具，按情节罚20-500元
12）上班时间睡觉，罚20元
13）偷窃本厂和他人工具或财物，按物品的5倍进行罚款，情节严重交公安机关处理
14）在上班时间打架斗殴，按情节罚50-200元
15）车辆进厂，维修人员接车不按放三角木或保险凳，罚款30元
16）维修完后，车辆出厂后为处理维修区卫生者，罚20元
17）车辆进厂，接车人员乱停乱放开始维修者，罚30元
18）在烤房内抽烟，罚100元
19）在维修场地抽烟，罚20元
20）在进行维修作业时抽烟，罚50元
21）不上报材料，照价赔偿
22）车辆出厂后因员工操作问题出现的连带责任由本员工负责，并罚100元
23）用气不注意周围安全（注：包括气瓶距离），罚100元
24）凡发生下列情况，按旷工处理
①未请假或请假未批准，不到厂上班
②不服从工作调动，经教育后仍不到岗
③因工作需要加班，而不加班
④被公安机关拘留
⑤因打架斗殴致伤，造成休息
25）旷工一天，扣罚当月3天的平均工资
19、管理人员每天班前、中、后对本厂全体员工进行监督，发现违规现象依本制度进行处罚；若个人发现他人有违规现象，可直接向管理人员举报，经查实后，按付款额的80%进行奖励，并为举报人保密
四、上下班时间
1、
上班时间：08:20下班时间：20:3020:30后为加班
2、
上班时间：08:40
20:00后为加班
下班时间：20:00
推荐第5篇：修理厂质量管理制度
质量管理制度（修改版）
为提高设备修复质量，强化全厂职工的质量意识，不断提升“四个质量”，杜绝质量事故的发生。特制订本制度。
一、质量目标：
1、设备出厂合格率达到100%。
2、实现修复设备零缺陷、服务零距离。
3、杜绝用户投诉或造成经济损失。
二、质量职责：
厂长是全厂质量的第一责任人 厂支部书记是全厂质量教育的第一责任人
厂主任工程师是质量管理的第一责任人
督导组组长是质量监督、考核和落实的第一责任人 各车间主任是所分管车间质量的第一责任人 各车间副主任是所分管车间质量的主要责任人 各车间技术员是所分管车间质量管理的第一责任人 班组长是本班组质量的第一责任人
三、质量检验：
1、检验工作应严格贯彻质量标准、严格执行检验制度，检验人员应按产品加工图纸、技术文件、设备修复质量标准、验收标准进行检验，做出正确判断，同时做好不合格品的管理工作。
2、检验工作应做到“预防为主”的原则，坚持备件检验，重视中间过程检验，严格完工检验，实行专群结合，充分发挥操作者自检的积极作用。加强关键工序、关键部位、关键设备的质量检验，关键零件、关键部位、关键工序要建立质量验证记录。
3、督查、巡查人员要检查员工贯彻执行修复工艺规程情况，遇到违反工艺规程的情况应及时劝阻，必要时向分管领导反映，迅速采取措施。
4、做好计量、检验器具的管理工作、严格量具、器具的周期检定和维修工作，保证量具、器具准确。
5、原材料及配件进厂检验：
（1）凡进厂原材料、外购件、外协件、配件必须附有合格证或质保书，经车间技术员和使用班组的班组长共同验收合格，方可入库使用。对需要进行实验的材料必须经过实验合格后，方可领用。 （2）凡不合格的原材料、外购件、外协件、配件，一律不得入库。 （3）凡检验不符合要求但不影响设备修复质量的原材料，若需让步接收，须办理让步手续，让步接受必须有厂主任工程师批准，在未办妥手续前任何人不得擅自接收。
（4） 各加工、修复环节都应坚持不合格的原材料、配件不准使用；不合格的零部件不能转入下道工序。
6、生产过程的质量检验：
（1）所有修复的设备、加工制作的安全设施及配件，均须强调“自检”，加强“巡检”，严格“完工检”。
（2）自检：凡加工制作的安全设施及配件或修复的设备，首先由所在班组的班组长进行自检，并做好记录。
（3）巡检：在加工制作或修复过程中由厂、车间各级管理人员或督导组成员进行巡查检验，每天至少巡检一次，并做好巡检记录。 （4）完工检：加工制作的安全设施及配件或修复的设备工序终结时，由车间技术员组织厂督导组、所在班组的班组长共同进行检验或验收，并做好记录。
7、成品出厂检验： 加工制作的安全设施及配件或修复完成的设备在完工检验以后，有车间技术员、厂督导组成员、矿设备租赁验收员（或科室专业组人员）共同对加工的产品及修复的设备按照标准进行联合检验，检验的项目、判定的数据、测量的技术指标等都要符合规定要求，验收合格的产品或设备在质量检验人员的共同签字和监督下入库或出厂，对不合格的产品或设备应放在规定地点，由厂研究后再处置或返修。
四、质量会议：
1、厂每月至少召开一次质量会议，会议由厂长主持召开，，具体时间由厂长根据生产实际情况决定。如厂长因故不能主持会议，可委托其它厂领导主持；受委托的领导要将会议情况向厂长汇报。
2、传达和贯彻党的质量生产方针、政策、法令以及上级有关质量生产的文件、指令、指示和会议精神。
3、厂督导组组长通报月度各级管理人员检查、巡查所发现的各类质量问题以及质量问题处罚情况。
4、结合阶段性质量工作重点或反复出现的质量问题，认真总结分析原因，研究和制订相应的整改方案、措施、意见、对策。
5、根据上级有关规定，结合实际，不断讨论修改、制定、健全、完善质量管理规章、制度、规划、措施以及质量技术措施，使其适应形势发展需求，向着精细化管理、专业化分工的方向和目标不断迈进。
6、对各级质量管理人员的工作应给予大力支持，鼓励其行使职权，强化现场质量管控。
五、质量奖罚：
1、在厂内部质量检查中发现班组长或维修人员未按设备修复工艺规程操作的，对所在班组按班组竞赛考核标准进行积分。
2、在厂内部质量检查中出现严重质量问题的，对所在班组按班组竞赛考核标准进行积分，对车间主任和质量分管分别给予罚款50-100元。
3、发生设备使用单位质量投诉，对车间主任和质量分管分别给予罚款50-100元，对所在班组班组长给予罚款100元，并取消班组竞赛评比资格。对所在车间给予罚款500元，对厂督导组所有成员每人给予罚款50元。
4、在上级涉及质量的相关检查中，出现严重质量问题，对责任人给予罚款100元，对所在班组班组长给予罚款100元，并取消班组竞赛评比资格。对车间主任和质量分管分别给予罚款100元，对厂督导组所有成员每人给予罚款100元。
5、凡发生质量事故被矿分析处理的，对厂督导组每人给予罚款100-200元，对加工或修复责任人给予罚款100-200元、对班组长和车间主任、技术员分别给予罚款100-200元，并取消所在班组竞赛评比资格。
6、所有各类罚款均在月度个人绩效工资中考核兑现。
六、本规定如与上级文件规定相抵触者，以上级文件规定精神为准。
蒋庄煤矿修理厂
2013-12-3
推荐第6篇：修理厂停车场管理制度
停车场管理制度
为了加强场内停车场规范有序的管理，保障停车场的正常运行，特制定以下管理制度。
一、车辆管理负责人职责
1、依法循章对交通、车辆进行管理。
2、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证公交车使用车位。
3、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。
4、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。
5、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
6、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。
7、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。
8、做好场内安全宣传，坚持宣传到人。
二、车辆管理员的职责及纪律
1、车辆管理员的职责如下：
（1）负责对停车场的各路公交车的管理。
（2）实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
（3）按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。
（4）遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。
（5）负责指挥区内车辆行驶和停放，维持停车秩序。
（6）负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
（7）负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。
2、车辆管理员的纪律
（1）仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。
（2）执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。
（3）严格遵守《交接班制度》。
（4）值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。
（5）爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
（6）依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
（7）禁止在停车场所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。
（8）团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任批准。
三、门卫管理制度
停车场库门卫需设两人，其职责是：
1、严格履行交接班制度。
2、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。
3、指挥车辆的进出和停放。
4、对违章车辆，要及时制止并加以纠正。
5、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时向有关负责人汇报。
6、搞好停车场库的清洁卫生。
7、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换，不准使用消防水源洗车等。
8、车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。
9、值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。
四、车辆管理员交接班制度
1、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。
2、接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。
3、向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。
4、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。
推荐第7篇：修理厂停车场管理制度
肥恒通安字（2013） 号
肥城恒通汽车修理有限公司
停车场管理制度
各科室、车间：
为了加强场内停车场规范有序的管理，保障停车场的正常运行，特制定以下管理制度。
一、车辆管理负责人职责
1、依法循章对交通、车辆进行管理。
2、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排。
3、负责监督和落实员工岗位职责。
4、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
5、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。
6、做好场内安全宣传，坚持宣传到人。
二、车辆管理员的职责及纪律
1、车辆管理员的职责如下：
（1）负责对停车场的车的管理。
（2）实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
（3）按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。
（4）遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。
（5）负责指挥区内车辆行驶和停放，维持停车秩序。
（6）负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
（7）负责停车场的消防以及停车场、值班室和洗车台的清洁工作。
2、车辆管理员的纪律
（1）仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。
（2）执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。
（3）严格遵守《交接班制度》。
（4）值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。
（5）爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
（6）依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
（7）禁止在停车场所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。
（8）团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。
。
（9）、对违章车辆，要及时制止并加以纠正。
（10）、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时向有关负责人汇报。
（11）、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换等。
四、车辆管理员交接班制度
1、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。
2、接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。
3交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。
推荐第8篇：修理厂安全生产管理制度
安全生产管理制度
第一章总则
第一条 为加强安全生产管理，防止和减少安全事故，保障员工的人身安全和公司财产安全，促进企业发展，特制定本制度。
第二条 本制度适用于公司所有员工和所有的生产经营活动、场所。
第三条 安全生产管理，坚持“安全第
一、预防为主”的方针。
第二章安全生产责任制
第四条 根据企业的发展，公司建立健全安全生产责任制，成立以总经理为组长、办公室主任和车间主任为副组长、各部门经理为成员的安全领导小组，负责公司安全生产的组织领导和安全监督管理工作。
安全领导小组办公室设在公司办公室，主任由办公室主任兼任。
第五条 总经理是公司安全生产第一负责人，车间主任负责维修车间的安全生产管理和监督管理工作，办公室主任负责全公司房屋和建筑物的安全完好、防火用电安全及车辆运行安全的监督管理工作，各部门经理负责本部门消防、电器设备的正确使用以及人身安全的监督管理工作。安全领导小组办公室负责安全规章制度、安全操作规程等的建立健全。
第六条 根据国家有关安全生产法律法规，公司从实际和经营发展的需要出发，建立健全安全生产管理制度，制订并严格贯彻执行各工种及各种机电设备设施的安全技术操作规程。
第三章安全投入和安全防范措施
第七条 公司各区域配备充足的消防器材，并加强维护保养使之保持良好技术状态，所有员工应会正确使用消防器材。服务站定人定期对维修设备
进行维护保养，确保设备正常运行。
第八条 在大总成件搬运、车辆装卸、车辆维修过程中，公司配备必要的防护设施，如，垫木、支撑架、警示牌、装卸机、防护机具设备设施等，以保证人身安全和财产安全。
第九条 特殊工种岗位，均须按国家规定进行专业培训、持证上岗，包括司机、焊工、司炉工、行吊使用证等。食堂工作人员应每年定期进行健康检查，持健康证上岗。
第十条 针对特定的工作项目，责任部门编制规划时应包括必要的安全防范措施，如车辆大修、房屋建筑物整改、整车配件或旧件的装卸等。
第十一条 公司根据岗位的性质配备必要的劳动防护用品和防护工具，公司员工必须正确地佩戴和使用。
第四章安全教育和安全检查
第十二条 公司有计划地经常组织员工开展安全教育和培训，包括安全生产法律法规、安全意识、安全基础知识、安全操作规程等。
第十三条 公司全体员工要认真学习和执行国家和公司的有关安全规定，确保具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的人员，不得上岗作业。
在组织学习和培训的基础上，必要时组织考核，考核合格的才能上岗，并签订相应的《安全生产目标责任书》或《安全协议书》。
第十四条 车间主任应随时掌握维修进厂车次、维修进度，对维修过程中的安全措施、不安全的行为等应随时进行检查和现场指正。各部门领导应每天对本部门的安全生产情况进行巡查，领导小组定期或不定期进行抽查，随时纠正员工违反安全规定的不良行为和习惯，发现问题及时采取防范措施。
把安全教育和培训工作融入到日常管理活动中。
第十五条 使用行车吊装时，由维修班长本人操作，并且有指定的监护人（特殊情况下应请示车间主任），吊装大箱及其它重物时，车间主任必须在场指导；车间内的氧焊、电焊设备须由专人使用，其他维修人员一律不得动用。电路和电器在使用过程中，必须在电闸处安排监护人。
第十六条 维修车间及维修作业现场，严禁吸烟。
第十七条 非工作需要不得动用客户车辆。出厂检验需要进行试车时，必须由公司指定的专人负责，严禁无证驾驶。
第十八条 加强对易燃易爆物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置，氧气瓶和乙炔瓶不得存放在同一地点。非电工不得启动备用电机，不得搬弄配电盘上的开关及电器设施。下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关。
第十九条 驻站人员必须严格执行公司门卫制度，夜间驻站人员非因公外出或夜不归宿发生的任何人身安全、社会治安事件纯属个人行为，公司概不负责，由个人承担全部责任。
第五章安全隐患和应急预案
第二十条 各部门领导在巡查、督促和检查安全生产时，发现安全隐患，必须当场纠正，采取必要的防范措施，同时做到事故隐患不过夜，对当天解决不了的必须采取封存、警示等防范措施。
第二十一条 各员工在生产经营过程中发现事故隐患或者其他不安全因素时，应当立即向现场安全管理人员或者部门经理、离现场最近的负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。
第二十二条 办公室应建立有效应急预案，包括安全领导小组有效的通讯方式，建立火警、医护急救的有效联系方式，出现人身伤害、火灾等安全事
故时的应急预案。
第六章安全事故报告
第二十三条 公司建立安全事故报告制度，明确事故发生后的快速响应及相应的措施。
第二十四条 安全事故发生后，事故现场的任何人员均有义务立即向现场负责人报告，事故较大或事故没有得到及时控制的，还应同时报告公司第一安全负责人及总公司总经理、董事长。
第二十五条 现场负责人或公司领导接到事故报告后，应当迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。
第二十六条 在采取相应抢救措施后，现场负责人不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报，事故现场人员必须保护好事故现场。
第二十七条 在采取相应的抢救措施后，公司第一负责人应按照国家有关规定立即如实报告市安全生产管理局。成立调查小组或联合小组，对事故进行调查处理。
第二十八条 事故调查处理应当按照实事求是、尊重科学的原则，及时、准确地查清事故原因，查明事故性质和责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任者提出处理意见。安全事故处理要做到“四不放过”：事故原因不清不放过，责任不明不放过，措施不落实不放过，有关人员不受到教育不放过。
第七章检查与考核
第二十九条 公司任何员工对事故隐患或者安全生产违法行为，均有权进行制止，有权向安全领导小组报告。
第三十条 公司任何员工都有权拒绝违反安全规定的指挥和指令，遇到
紧急的不安全情况时，有权停止操作；对由于指挥不当或管理不当而造成事故者，相应的指挥或管理者应负领导责任。
第三十一条 生产经营活动中，各级人员要严格执行国家和公司制定的安全生产规章制度以及相关的安全操作规程，对出现“三违”的（即违章指挥、违章操作、违反劳动纪律），按公司有关规定严格进行考核，对造成损失，承担相应的赔偿责任。
第三十二条 对安全领导小组人员，有失职、渎职行为的，给予相应的行政处分，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
第三十三条 本制度由安全领导小组办公室负责制定并解释，自发布之日起实施。
天津华北东风汽车销售服务有限公司
2011年12月1日
推荐第9篇：修理厂消防安全管理制度（推荐）
修理厂消防安全管理制度
（一）消防安全教育、培训制度
1.每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。
2.定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。3.对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。
（二）防火巡查、检查制度
1.落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。2.消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。
3.检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。
（三）安全疏散设施管理制度
1.单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
2.应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。3.应保持防火门、消除安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。
（四）消防控制中心管理中心
1.熟悉并掌握各类消防设施和使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。
2.非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。
3..上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。4.发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。
（五）消防设施、器材维护管理制度
1.消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。2.消防设施和消防设备定期测试。
3.每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器材进行普查换药。4派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。
5.对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。
（六）火灾隐患整改制度
1.各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。
2.在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录，杜绝安全隐患。组长： 副组长：
推荐第10篇：修理厂安全生产管理制度
安全生产管理制度
第一章
总
则
第一条 为加强安全生产管理，防止和减少安全事故，保障员工的人身安全和公司财产安全，促进企业发展，特制定本制度。
第二条 本制度适用于公司所有员工和所有的生产经营活动、场所。 第三条 安全生产管理，坚持“安全第
一、预防为主”的方针。
第二章
安全生产责任制
第四条 根据企业的发展，公司建立健全安全生产责任制，成立以总经理为组长、办公室主任和车间主任为副组长、各部门经理为成员的安全领导小组，负责公司安全生产的组织领导和安全监督管理工作。
安全领导小组办公室设在公司办公室，主任由办公室主任兼任。 第五条 总经理是公司安全生产第一负责人，车间主任负责维修车间的安全生产管理和监督管理工作，办公室主任负责全公司房屋和建筑物的安全完好、防火用电安全及车辆运行安全的监督管理工作，各部门经理负责本部门消防、电器设备的正确使用以及人身安全的监督管理工作。安全领导小组办公室负责安全规章制度、安全操作规程等的建立健全。
第六条 根据国家有关安全生产法律法规，公司从实际和经营发展的需要出发，建立健全安全生产管理制度，制订并严格贯彻执行各工种及各种机电设备设施的安全技术操作规程。
第三章
安全投入和安全防范措施
第七条 公司各区域配备充足的消防器材，并加强维护保养使之保持良好技术状态，所有员工应会正确使用消防器材。服务站定人定期对维修设备
进行维护保养，确保设备正常运行。
第八条 在大总成件搬运、车辆装卸、车辆维修过程中，公司配备必要的防护设施，如，垫木、支撑架、警示牌、装卸机、防护机具设备设施等，以保证人身安全和财产安全。
第九条 特殊工种岗位，均须按国家规定进行专业培训、持证上岗，包括司机、焊工、司炉工、行吊使用证等。食堂工作人员应每年定期进行健康检查，持健康证上岗。
第十条 针对特定的工作项目，责任部门编制规划时应包括必要的安全防范措施，如车辆大修、房屋建筑物整改、整车配件或旧件的装卸等。
第十一条 公司根据岗位的性质配备必要的劳动防护用品和防护工具，公司员工必须正确地佩戴和使用。
第四章
安全教育和安全检查
第十二条 公司有计划地经常组织员工开展安全教育和培训，包括安全生产法律法规、安全意识、安全基础知识、安全操作规程等。
第十三条 公司全体员工要认真学习和执行国家和公司的有关安全规定，确保具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的人员，不得上岗作业。
在组织学习和培训的基础上，必要时组织考核，考核合格的才能上岗，并签订相应的《安全生产目标责任书》或《安全协议书》。
第十四条 车间主任应随时掌握维修进厂车次、维修进度，对维修过程中的安全措施、不安全的行为等应随时进行检查和现场指正。各部门领导应每天对本部门的安全生产情况进行巡查，领导小组定期或不定期进行抽
查，随时纠正员工违反安全规定的不良行为和习惯，发现问题及时采取防范措施。把安全教育和培训工作融入到日常管理活动中。
第十五条 使用行车吊装时，由维修班长本人操作，并且有指定的监护人（特殊情况下应请示车间主任），吊装大箱及其它重物时，车间主任必须在场指导；车间内的氧焊、电焊设备须由专人使用，其他维修人员一律不得动用。电路和电器在使用过程中，必须在电闸处安排监护人。
第十六条 维修车间及维修作业现场，严禁吸烟。
第十七条 非工作需要不得动用客户车辆。出厂检验需要进行试车时，必须由公司指定的专人负责，严禁无证驾驶。
第十八条 加强对易燃易爆物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置，氧气瓶和乙炔瓶不得存放在同一地点。非电工不得启动备用电机，不得搬弄配电盘上的开关及电器设施。下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关。
第十九条 驻站人员必须严格执行公司门卫制度，夜间驻站人员非因公外出或夜不归宿发生的任何人身安全、社会治安事件纯属个人行为，公司概不负责，由个人承担全部责任。
第五章
安全隐患和应急预案
第二十条 各部门领导在巡查、督促和检查安全生产时，发现安全隐患，必须当场纠正，采取必要的防范措施，同时做到事故隐患不过夜，对当天解决不了的必须采取封存、警示等防范措施。
第二十一条 各员工在生产经营过程中发现事故隐患或者其他不安全因素时，应当立即向现场安全管理人员或者部门经理、离现场最近的负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。
第二十二条 办公室应建立有效应急预案，包括安全领导小组有效的通讯方式，建立火警、医护急救的有效联系方式，出现人身伤害、火灾等安全事故时的应急预案。
第六章
安全事故报告
第二十三条 公司建立安全事故报告制度，明确事故发生后的快速响应及相应的措施。
第二十四条 安全事故发生后，事故现场的任何人员均有义务立即向现场负责人报告，事故较大或事故没有得到及时控制的，还应同时报告公司第一安全负责人及总公司总经理、董事长。
第二十五条 现场负责人或公司领导接到事故报告后，应当迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。
第二十六条 在采取相应抢救措施后，现场负责人不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报，事故现场人员必须保护好事故现场。
第二十七条 在采取相应的抢救措施后，公司第一负责人应按照国家有关规定立即如实报告市安全生产管理局。成立调查小组或联合小组，对事故进行调查处理。
第二十八条 事故调查处理应当按照实事求是、尊重科学的原则，及时、准确地查清事故原因，查明事故性质和责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任者提出处理意见。安全事故处理要做到“四不放过”：事故原因不清不放过，责任不明不放过，措施不落实不放过，有关人员不受到教育不放过。
第七章
检查与考核
第二十九条 公司任何员工对事故隐患或者安全生产违法行为，均有权
进行制止，有权向安全领导小组报告。
第三十条 公司任何员工都有权拒绝违反安全规定的指挥和指令，遇到紧急的不安全情况时，有权停止操作；对由于指挥不当或管理不当而造成事故者，相应的指挥或管理者应负领导责任。
第三十一条 生产经营活动中，各级人员要严格执行国家和公司制定的安全生产规章制度以及相关的安全操作规程，对出现“三违”的（即违章指挥、违章操作、违反劳动纪律），按公司有关规定严格进行考核，对造成损失，承担相应的赔偿责任。
第三十二条 对安全领导小组人员，有失职、渎职行为的，给予相应的行政处分，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
第三十三条 本制度由安全领导小组办公室负责制定并解释，自发布之日起实施。
梧州市长恒汽车服务有限公司
2018年03月01日
第11篇：修理厂
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天津市塘沽区胡家园部队八一汽车修理厂 / 胡家园 / 5899144
天津市塘沽汽车修理厂 / 天津市塘沽区河北路４６号 / 25822461
天津市塘沽区广达福利汽车修理厂 / 天津市塘沽区中心桥乡五十间房村 / 25354670天津市塘沽兴达汽车修理厂 / 中心庄乡东侧 / 5365675
天津市塘沽区正发汽车修理厂 / 新河庄小桥处 / 25345670
天津市塘沽区广达福利汽车修理厂福利餐厅 / 中心桥乡五十间房村 / 25352551天津市塘沽区益新汽车修理部 / 天津市塘沽区河北路４３号 / 27311188呼93123天津市塘沽区兴盛汽车修理厂 / 三槐路１８号 / 25716937
天津市塘沽区渤海宏达汽车修理厂 / 天津市塘沽区东沽水产公司院内 /
天津市塘沽区虹光汽车修理部 / 天津市塘沽区北塘震兴村粮店及后院 /
天津市天择汽车修理厂 / 天津市塘沽区塘汉路１７号 / 25868121
天津市塘沽区新北方汽车维修中心 / 天津市塘沽区河北路４５号 / 25827395
第12篇：工程机械修理厂安全保证体系及管理制度
铁人工程机械修理厂安全保证体系及管理制度 安全资料小组
一、中心安全承包人：分公司主管领导
二、机械厂安全承包人：厂长
三、安全领导小组组长：厂长 副组长：生产副厂长 组员：安全员 修理班长
安全生产
1、各岗位要制定操作程序和标准，做到岗位操作标准化。
2、生产设备、安全设施、作业环境、工具摆放标准化。
3、作业场所安全标志、岗位安全用语标准化。
4、防护用品保养、使用标准化。安全操作规程
一、天吊操作手必须持证上岗，佩戴好安全防护用品。天吊使用时，钢丝绳和棕绳牢固可靠，防止断摔坏物品。
二、工人维修作业时，一律穿工服、工鞋、戴手套、防止、碰擦伤。
三、维修作业中，实行“两不见天、三不落地”即油料，清洗过的机件不见天，油料、机件、工具不落地，机件要摆放整齐有序，油料要远离火源。
四、在地沟内作业时，需要与地面作业人员密切配合，防止上面物品掉下来砸伤作业人员。
五、在使用电动设备是一定要保证配电器内接线安全正常，方可启动机器。
六、维修下车后，试车时，由专人试车，防止事故发生。
七、维修作业人员严禁使用车辆，持证上岗方可维修作业。
八、作业中各种维修人员相互协作，互相照应，互相 安全文明、
铁人工程机械修理厂岗位责任制 厂长岗位责任制
1、对中心经理负责，负责组织全厂职工落实上级计划、优质，安全的完成生产。经营和服务任务，完成率达100％。
2、负责收集检查各班的生产任务完成情况和存在的问题，协调好各班组间的工作，根据实际情况，制定生产经营管理计划和实施方法，完成各项经济技术指标。
3、负责材料，技术，设备和安全管理，组织技术攻关，降低成本消耗，提高工作质量和效率，提高职工的文化技术素质。
4、负责主持召开生产、安全和经营分析会，及时检查工作，安排任务，协调书记做好思想政治工作，抓好队伍稳定，解决职工的后顾之忧。
5、负责抓好生产检修和治安防范工作，防止种类事故的发生，提高经济效率。
6、负责全厂各项基础工作，抓好标准化建设，提高队伍集体素质。
7、负责完成上级下达的各项生产经营指标，不断降低成本，提高经营效益，促进标准化达标工作不断上新水平。
8、负责完成上级下达所分的质量目标。
9、对完不成上级交给的任务，及各项指标完不成负有主要领导责任，对本单位的。
副厂长岗位责任制
1、对中心经理负责，负责组织全厂职工落实上级计划、优质、高效、安全地完成生产、经营和服务任务，，完成率达100％。
2、负责材料、技术、设备和安全管理，组织技术攻关，降低成本消耗，提高工作质量和效率，组织职工的文化技术素质。
3、负责主持召开生产、安全和经营分析会，及时检查工作，安排任务，协调书记做好思想政治工作，抓好队伍稳定，解决职工的后顾之忧。
4、负责抓好生产检修和治安防范工作，防止种类事故的发生，提高经济效率。
5、负责全厂各项基础工作，抓好标准化建设，提高队伍集体素质。
6、负责完成上级下达的各项生产经营指标，不断降低成本，提高经营效益，促进标准化达标工作不断上新水平。
7、负责完成上级下达所分的质量目标。
8、对本单位的生产质量，安全及经济效益负主要责任。班长岗位责任制
1、对厂长负责，严格执行HSE作业指导止，实现HSE管理目标。
2、认真贯彻修理方面的各项制度和技术规定。
3、负责班内职工的规定工作，遵守劳动纪律，做到安全生产无事故。
4、负责组织本班组的质量自检，互检和工序之间的交接检查。
5、领导本班组人员，严格按排工单要求和操作规程进行修理工作。
6、搞好文明作业，保持良好的生产秩序，积极采用新工艺，新技术。
7、帮助本班组成员练好基本功，不断提高操作技术水品。
8、认真做好增产节约和修旧利废水运，提高经济效益。
9、服务满意率达92％以上，修保及时率达100％，年返修率控制在2.5％以下。
10、对未保质保量完成单位下达的生产经营指标，承担直接责任。
11、对未执行HSE作业指导卡出现安全，环保等事故承担直接责
任。
12、对因修理工作过程中出现的质量问题，并给客户及本厂造成经济损失的，负责有直接责任。经管员岗位责任制
1、对厂长负责，严格执行国家和企业的各项规章制度。
2、掌握经济核算知识及经营、劳资、财务等管理知识，坚持岗位练兵，提高自身业务水品。
3、负责本厂标准化经济效益的计算、评价。
4、能熟练掌握计算机操作技术。
5、及时，准确填写各项记录，做到数据真实，资料齐全准确。
6、负责掌握本队日、月、年经济指标完成情况，按季分析，及时准确上报。
7、负责本厂各岗位的管理，做好工资、资金发放工作。
8、对未严格执行核算及未按要求上报各项报表和文字材料的，如出现问题负有直接责任。
9、对未按要求对微机设备进行操作和保养，导致损坏的，承担直接责任。修理工岗位责任制
1、对班长负责，严格执行HSE作业指导卡，实现HSE管理目标。
2、严格执行国家和企业的各项规章制度，认真执行修理工的安全操作规程。
3、严格执行设备修理标准，确保设备修理质量，保证各项修理任
务的完成。
4、必须按照派工单制定的修保设备修理质量，保证各项修理任务的完成。
5、学习业务，钻研技术，掌握本工种的应知应会，提高劳动效率，保证修理质量。
6、正确使用仪器，仪表及修理工具，按时对工具和器具进行维护、保养。
7、遵守劳动标准纪律，安全作业，危险场所作业要有安全防护措施。
8、自觉的进行自检，及时的纠正不合格。
9、服务满意率达92％以上，修保时率100％，年返修率控制在2.5％以下。
10、未严格执行修理工艺标准，导致设备修理不合格，承担直接责任。
11、对因修理工作过程中出现的质量问题，并给客户及本厂造成经济损失的，承担直接责任。直流电工岗位责任制
1、对班长负责，严格执行HSE作业指导卡，实现HSE管理目标。
2、严格执行国家和企业的各项规章制度，认真执行直流电工的安全操作规程。
3、严格执行设备直流电修标准，确保设备修理质量，保证各项修理任务的完成。
4、必须按照排工单制定的修保项目和工时定期完成设备直流电修理任务。
5、学习业务钻研技术，掌握直流电的工作原理和修理技术，提高劳动效率，保证修理质量。
6、正确使用食品，仪表及工具，按时对工具和器具进行维护，保养。
7、遵守劳动纪律，安全作业，危险场所作业要有安全防护措施。
8、未严格执行直流电修理工艺标准，导致设备修理不合格，承担直接责任。
9、对因修理工作过程中出现的质量问题，并给客户及本厂造成经济损失的，负责直接责任。充电工岗位责任制
1、对班长负责，严格执行HSE作业指导卡，实现HSE管理目标。
2、严格执行国家和企业的各项规章制度，认真执行修理工的安全操作规程。
3、严格执行设备修理标准，确保设备修理质量，保证各项修理任务的完成。
4、必须按照排工单制定的修保项目和工时定期完成设备充电电修理任务。
5、学习业务、钻研技术，掌握充电器材的使用，电瓶充电的知识和电解液的配制知识，掌握充电过程的工艺流程，提高劳动效率，保证充电质量。
6、正确使用食品，仪表及工具，按时对工具和器具进行维护，保养。
7、遵守劳动纪律，安全作业，危险场所作业要有安全防护措施。
8、服务满意率达92％以上，修保时率100％，年返修率控制在2.5％以下。
9、未严格执行直流电修理工艺标准，导致设备修理不合格，承担直接责任。
10、对因修理工作过程中出现的质量问题，并给客户及本厂造成经济损失的，负责直接责任。车工岗位责任制
第13篇：修理厂申请维修一级资质管理制度
设备管理及维护制度
1、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。
2、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。
3、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。
4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。
5、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。
6、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。
7、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，做好记录交设备管理员验收。
8、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备管理员做好维修记录。
9、设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。
10、对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。
11、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，以便检查。汽车维修质量管理制度
1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。
2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。
3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件
4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；
5、整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。
维修车辆进出厂检验制度
进厂检验制度：
1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。
2、业务接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写《车辆维修检验单》。
3、车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案，通过检测或测试、检查，确定基本作业内容，并告知托修方。
4、得到托修方确认后，与托修方签订维修合同，办理交接手续。随车使用的工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。
5、调度人员将维修作业单下派车间，车辆进入作业车间。
出厂检验制度：
1、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。
2、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。
3、修竣车辆竣工检验严格依据《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB/T18565-2001）要求进行。首先进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，对于路试中所发生的不正常现象，要认真复查。路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。
4、对于进行二级维护及以上维修作业的车辆，除上述检验内容外，还必须经计量认证的汽车综合性能检测站检测合格。
5、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。
6、竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度。
维修过程检验制度
1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的”三检”制度。
2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各总成组装、调试检验。
3、各检验人员根据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验，做好检验记录。
4、经检验不合格的作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。
5、对于影响安全行车的零部件，一定要严格控制使用标准，对不符要求的零部件应予以维修或更换，及时通知前台，并协助前台向车主做好解释工作。
6、对于新购总成件，必须依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。
返工返修制度
1.维修顾问接到顾客对修理质量的投诉时,首先要认真倾听顾客诉说,做好安抚工作。同时要准备维修资料。维修顾问先进行判定，如鉴定不了，请质量鉴定员进行鉴定。
2.质量鉴定由车间主管及技术主管判定。接待人员接到客户投诉后有权请上述任何人员进行鉴定。上述人员接到投诉时，要第一时间展开鉴定工作，明确为返修后请维修顾问填写返修工作卡。 3.返修车辆用工作卡用加盖有返修字样的红色印章加以识别。 4.车间接到返修车辆时，要在第一时间组织相关人员进行返修工作，车间主管对返修车辆的维修和进度负责，各部门人员要主动配合。 5．返修结束后，由技术经理收集资料填写返修工作记录卡，分析造成返修的原因，责任的划分，交维修部经理。
6．由维修部经理跟据返修的责任划分和返修发生的费用，确定处理方案，并将处理的结果告知主修人员、上报财务部。
7．返修分析出的原因，由技术经理负责在10日内形成案例，进行培训。
8．返修车辆出厂2天内由维修顾问负责回访。
配件、材料进厂检验管理制度
1.自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。
2.及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近采购。
3.材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。
4.材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。5.材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。
6.保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。
7.库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。
8.加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。9.材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。
10.仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。
计量管理制度
1、按生产需要购置的计量器具必须有CMC标志，计量器具的有关资料、合格证、说明书等应存档。
2、使用计量器具必须按操作规程进行操作，使用时小心轻放，严禁乱掷，并按要求妥善保管。
3、计量器具在使用过程中发现故障失准不得私自拆卸，应及时送交有关部门进行处理。
4、使用计量器具应有检定合格证，计量器具应按周期送检，不得超期使用。
5、不能用或多余闲置的计量器具，要及时封存、报停。
安全生产管理制度
一、认真贯彻执行“安全第
一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。
二、按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构，生产部门和班组应配备专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。
三、定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业。
四、维修车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。举升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。
五、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，并在规定的路段上进行。
六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施，压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验。
七、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制定相关措施，配备消防器材。配电设施线路确保完好，性能可靠，使用移动电具应有安全防护措施。
八、发生事故要及时向上级主管部门汇报，保护好现场，查明原因妥善处理。
常用汽车修理标准
（一）机修维修标准
（1） 更换润滑油及润滑油滤清器（除车主有声明不换或车型特殊无货不换）。
（2） 检查燃油系统是否紧固，可靠，无渗油现象等。燃油滤清器按实际情况更换。
（3） 检查、清洁或更换空气滤清器芯，其部件必须按规定紧固。 （4） 检查点火系统。检修或更换白金、火花塞等，调整点火正时（高级车型，如无触点点火及ECU调节正时，不用更换或调整）。 （5） 检查水泵，水管是否松动，渗漏，水温在标准值内。
（6） 检查进气门间隙，有异响时调整（用液压挺杆气门不用调整）。 （7） 检查各传动皮带的磨损程度及张紧力，调整压轮等。 （8） 检查、调整加速踏板自由行程，调整怠速使其符合厂方标准。 （9） 检查发动机渗漏润滑油情况（严重者加做单项维修）。 （10） （11） 检查及调整，制动踏板和方向机的自由行程。
检查离合器作用是否分离完全，结合是否平稳，有无异响，离合总泵和分泵是否有渗漏现象，工作液是否变质等。 （12） 检查变速箱，分动器，差速器等，视油质情况补充或更换齿轮油。 （13） 检查传动轴或横轴，前后悬挂，方向机构等部件是否变形或连接是否紧固，可靠，并加以润滑（特殊车型无加油嘴除外）。 （14） （15） 检查减震器是否有效工作，并紧固，检查有无渗油现象。 检查动力辅助方向机构的工作液油质是否有渗漏油，工作有无异响。 （16） 检查制动系统：包括总分泵是否有渗漏油，分泵是否活动灵活，驻车制动工作是否正常（无卡死）。制动碟/鼓平滑无裂纹不超限，制动皮应无油污及有一定的厚度。各部件应紧固可靠，路试时，制动无偏刹，制动距离应符合国标（以检测线为准）。 （17） 轮胎气压应符合厂方标准，并根据轮胎磨损情况适当调整位置，车轮螺栓必定按厂方标准扭力拧紧。 （18） 路试时，方向盘应正中对称，行驶不跑偏，左右转弯半径一致。 （19） 前后车轮轴承应检查油质，必要时清洗和更换润滑油（特殊车型除外）。
（二）电器维护技术标准 （20） （21） 灯光齐全，开关正常灵敏，各总成必须紧固防水等。 雨刮及清洗器开关正常灵敏。雨刮停放位置、活动幅度、清洁状况等，必须符合原厂标准。清洁器喷射强度及喷射位置应符合标准。 （22） （23） （24） 检查各传动皮带磨损程度，张紧度应符合原厂标准。 喇叭按钮应灵敏，声音符合国标，应没有其它振动声。 蓄电池必须紧固，电极无氧化层，导电良好。电解液应在标准值内（上、下限之间），通风口不得堵塞。 （25） （26） 车速表，水温表和燃油表等仪表指示正常。
检查电动窗，电动椅，电动后视镜的操作情况是否良好。
（三）车身技术标准 1．小修作业
用最有效工序，令金属变形小，耐用为原则，使修理部位达到标准的85％以上，修理部位不得有渗水或行车发响现象。 2． 大修作业
（1） 不论车架式或整体车身的几何尺寸，必须符合修理规定尺寸的90％以上（确保前后轮定位参数值在标准范围内，发动机及变速箱总成部件能按正常安装，不能有互相干扰）。 （2） 车身轮廓线条必须平直，左右两侧对称。
（3） 各部位接合间隙必须平行和符合要求，如各车门与车厢，发动机前盖与车身，车灯与前档，前后护杠均能较好的配合。 （4） 各活动部件铰接锁扣，必须紧固，可靠灵活，操作无异响（如各车门，头、尾盖，车窗等的铰接和锁扣）。
（5） 前照灯、后视镜、座椅必须紧固，并能在一定范围内调节。 （6） 仪表台架与仪表台和车厢内各饰板要求紧固，帖服和干净。 （7） 离合踏板、制动踏板、油门踏板和其支承架，不论强度及几何尺寸，都要符合原厂规定。
（8） 车厢内部必须防止雨水渗入或漏水（如：车头、尾档风玻璃、天窗及各车窗和车门等）。 （9） 排气管必须紧固，无穿孔，噪音不超过国家标准。 （10） （11） 道路行车试验时，保证无异响。
以上内容，如车主要求不换或声明不做时，可不按此标准执行。
（四）喷漆技术标准 3． 局部喷漆
经补漆处理无论颜色、光泽及砂板，都力求和原厂基本一样，难以分辨补漆部分。具体要求如下：
（1） 颜色、光泽和砂板应和相应的砂板同色，对称。 （2） 无起纹或起绉、走珠和沙粒等现象。 （3） 新、旧油漆接合处应平滑无级。 （4） 保持全车清洁干净，无油渍和灰浆等。 4． 全车翻新
令人看上去和刚去腊的新车一样，具体要求如下： （1） 全车线条骨位平直，有棱有角。 （2） 砂板平顺无凹痕或无起泡。
（3） 全车油漆应似原厂车具有高光泽，不应该有起纹、起绉或走珠现象。
（4） 车底喷防锈沥青，排气管、变速箱和散热网等部件不能有沥青。 （5） 汽车钢圈和轮胎应翻新和清洁干净。
（6） 汽车内部清洁、吸尘，仪表板、内饰面等要清洁，并喷表板水。 （7） 全车配件如：玻璃、灯和电线不得有油渍。
汽车维护技术规范
1 点火系检查、调整正常工作
2 发动机空气滤清器、空压机空气滤清器、曲轴箱通风系空气滤清器、机油滤清器和燃油滤清器清洁或更换备滤芯应清洁无破损，上下衬垫无残缺，密封良好；滤清器应清洁，安装牢固
3 曲轴箱油面、化油器油面、冷却液液面、制度液液面高度检查符合规定
4 曲轴箱通风装置、三效催化转化装置 外观检查 齐全、无损坏 5 散热器、油底壳、发动机前后支垫、水泵、空压机、进排气歧管、化油器、输油泵、喷油泵连接螺栓检查校紧 各连接部位螺栓、螺母应紧固，锁销、垫圈及胶垫应完好有效
6 空压机、发电机、空调机皮带检查皮带磨损、老化程度，调整皮带松紧度符合规定
7 转向器检查转向器液面及密封状况，润滑万向节十字轴、横直拉杆、球头销、转向节等部位符合规定
8 离合器检查调整离合器操纵机构应灵敏可靠；踏板自由行程应符合规定
9 变速器、差速器检查变速器、差速器液面及密封状况，润滑传动轴万向节十字轴、中间承，校紧各部连接螺栓，清洁各通气塞符合规定 10 制动系检查紧固各制动管路、检查调整制动踏板自由行程制动管路接头应不漏气，支架螺栓紧固可靠。制动联动机构应灵敏可靠，储气筒无积水、制动踏板自由行程符合规定
11 车架、车身及各附件检查、紧固各部螺栓及拖钩、挂钩应紧固可靠，无裂损，无窜动，齐全有效
12 轮胎检查轮辋及压条挡圈；检查轮胎气压（包括备胎），并检情况补气；检查轮毂轴承间隙轮辋及压条挡圈应无裂损、变形；轮胎气压应符合规定，气门嘴帽齐全；轮轴承间隙无明显松旷 13 悬架机构检查 无损坏、连接可靠
14 蓄电池检查电解液液面高度应符合规定，通气孔畅通，电桩夹头清洁、牢固
15 灯光、仪表、信号装置检查齐全有效，安装牢固 16 全车润滑点润滑各润滑安装正确，齐全有效
17 全车检查全车不漏油、不露水、不漏气、不漏电、不漏尘，各种防尘罩齐全有效
常用汽车修理技术资料
（1） 装配的零件、部件、总成和附件应符合相应的技术条件。允许在汽车大修中按经规定程序批准的技术文件改变某些零件、部件的设计，但其性能不得低于原设计要求。
（2） 主要结构参数应符合原设计规定。由于经修理而增加的自重，不得超过原设计自重的3%。
（3） 驾驶室、客车厢、货箱及翼子板左右对称。各对称部位离地面高度差：驾驶室、翼板/客车厢不大于10mm，货箱不大于20mm。 （4） 座椅颜色的形状、尺寸、座间距及调节装置应符合原设计要求。 （5） 门窗启闭灵活，关闭严密，锁卡可靠，合缝匀称，不松旷。挡风玻璃透明，不眩目。
（6） 转向机机构各连接部位不松旷，锁卡可靠。方向盘自由行程（代转向助力器的除外），总重不小于4.5t的汽车不大于30º，总重小于4.5t汽车不大于15º。
（7） 离合器踏板、制动踏板的自由行程和驻车制动的有效行程应符合原设计要求。
（8） 仪表、灯光、信号和标志齐全，工作正常。 （9） 轮胎充气气压应符合原设计要求。 （10） 限速装置应铅封。
（11） 各部润滑应符合原设计要求。
（12） 各部件运行温度正常，各处无漏油、漏水和漏电现象。 机具设备管理、维修制度
1、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。
2、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。
3、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。
4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。
5、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。
6、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。
7、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，做好记录交设备管理员验收。
8、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备管理员做好维修记录。
9、设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。
10、对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。
11、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，以便检查。车辆维护出厂合格证管理制度
1、合格证由专人负责视生产情况定期到管理部门领取，专人负责开具。
2、开具合格证必须根据本厂质量总检验员对车辆的检验和汽车综合性能检测站的维修后质量检验结果进行。
3、开具合格证后要认真做好维护检测车辆的台帐记录，下次领用合格证带台帐供管理部门核查。
4、严禁虚开合格证和转借、倒卖合格证现象。
安全操作规程及防护设施
1、工作前应检查所使用工具是否完好。施工时工具必须摆放整齐，不得随地乱放，工作后应将工具清点检查并擦干净，按要求放入工具车或工具箱内。
2、拆装零部件时，必须使用合适工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用硬物手锤直接敲击零件。所有零件拆卸后要按顺序摆放整齐，不得随地堆放。
3、废油应倒入指定废油桶收集，不得随地倒流或倒入排水沟内，防止废油污染。
4、修理作业时应注意保护汽车漆面光泽、装饰、座位以及地毯，并保持修理车辆的整洁。车间内不准吸烟。
5、用千斤顶进行底盘作业时，必须选择平坦、坚实场地并用角木将前后轮塞稳，然后用安全凳按车型规定支撑点将车辆支撑稳固。严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。
6、修配过程中应认真检查原件或更换件是否符合技术要求，并严格按修理技术规范精心进行作业和检查调试。
7、修竣发动机起动前，应先检查各部件装配是否正确，是否按规定加足润滑油、冷却水，置变速器于空档，轻点起动马达试运转。严禁车底有人时发动车辆。
8、发动机过热时，不得打开水箱盖，谨防沸水烫伤。
9、地面指挥车辆行驶，移位时，不得站在车辆正前方与后方，并注意周围障碍物。汽车维修人员培训制度
1、企业员工的培训工作由主要领导负责，厂（公司）工会或其它职能部门（人员）负责具体措施落实。
2、企业每次组织一次集中政治学习，及时向员工贯彻落实党和国家的方针、政策以及相关规定。
3、企业的相关部门（人员）应结合生产情况，适时开展技术学习和技术练兵活动，使员工不断汲取新知识、新技术，为生产经营服务。
4、充分利用企业内部设施，开展多种形式的学习活动，营造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手”的浓厚氛围。
5、鼓励职工开展自学、互帮互学活动，对学有成就的视情作适当奖励。
6、坚持持证上岗制度，对有资质要求的岗位，应组织人员参加专业培训和考核，在取得相应资格证书后，方可安排上岗工作。
明码标价规定
1、凡涉及到与客户有关的收费服务项目及价格，必须以显示板或公告形式，设置与张贴在客户易于看到位置；
2、必须将经过行管部门、工商局审批的收费标准公示于客户；
3、其内容包括：工时费、材料费、加价率及其他服务费；
4、严格执行行业工商管理部门制定的价格体系，不准擅自提价、降价；
5、认真执行规定，不得暗箱操作，不得随意更改公示收费标准；
6、价格体系如有变动须及时向有关部门申报，待批准后方可执行；
7、杜绝欺诈行为，杜绝不正当竞争行为，以诚待客，诚信经营。
机动车维修服务承诺
1、为用户提供全面优质服务作为服务口号，全心全意忠诚为用户服务，并认真执行上级对机动车维修管理的各项规定，价廉质优。
2、对用户维修的车辆，认真检查并做好项目记录，听取用户提出故障问题，填写好维修项目，作出估价单，用户签名认可。
3、在维修过程中，发现须增加维修项目，及时与用户联系，说明情况，取得用户的答复再施工，对用户有不明之处给予热情耐心解释。
4、对维修的车辆，保证质量、按期交货，树立急用户所急，实施24小时服务，为用户排优解难，配备有出外救济和拯救车辆的人员。
5、对出厂维修车辆实行跟踪服务，按国家规定的质量保证期，按项目保质期保修。
6、对需要购件进行维修的车辆，保证能主动向车主就价格、配件厂产地、质量等作详细解答，征得车主意见再作处理。
机动车维修服务规范
一、礼貌周到 服务公开
1、接待员应身穿统
一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。
2、耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。
3、为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。
4、公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。
5、公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。
二、环境整洁 管理有序
1、厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。
2、各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。
3、厂区应设有用于客户接待、休息的场所。
4、接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。
5、实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。
三、明码标价 收费合理
1、企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。
2、确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。
3、维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。
4、维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。
5、维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。
四、信守合同 保证质量
1、承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。
2、保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。
3、维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。
4、对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。
5、质量保证期内的车辆返修率应低于5％，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。
作业环境保护管理制度
一、认真贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理”的环境保护方针，遵守国家《环境保护法》、《大气污染防治法》、《环境噪声污染防治法》等有关环境保护的法律法规、规章及标准。
二、积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，按生气工艺安装、配置“三废”处理、通风、吸尘、净化、消声等设施。
三、定期进行环境保护教育和环保常识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和环境保护制度。
四、严格执行汽车排放标准，全面实施在用车辆的检查／维护制度（I／M制度），控制在用车辆的排放污染，在维修作业过程中，严禁使用不合格的净化装置。
五、严格执行车辆噪声抑制技术标准，确保修竣车辆的消声器和喇叭技术性能良好，在维修作业过程中，严禁使用不合格的消声装置。
六、车辆竣工出厂前，要严格检查车辆尾气排放和噪声指标，对尾气排放和噪声指标不符合国家标准的，不得出厂。
第14篇：修理厂规章
修理厂规章.txt
-你脚踏俩只船,你划得真漂亮。- 每个说不想恋爱的人 心里都装着一个不可能的人。我心疼每一个不快乐却依然在笑的孩子。(有没有那么一个人，看透我在隐身，知道我在等人。
厂长工作职责
1、认真制定落实本厂的经营目标、发展规划。定时向主管部门的汇报各项工作进展。
2、了解掌握地方、行业有关汽车维修的各项政策、法令及经济环境动态，适时提出本厂的发展规划、服务市场、广告宣传、特殊服务等方针、计划。
3、密切配合总公司策划和实施企业形象设计。
4、不断强化修理厂内部管理机制，制定实施有效措施、制度，充分调动全厂员工的工作积极性，全面完成各项经济技术指示。采取切实措施，提高企业管理水平，逐步推进企业进步和现代化的管理。
5、全面负责质量体系的建立实施、完善和持续运行。督促、检查全厂质量体系文件的有效实施，推进质量体系建设负责主持管理评审重视顾客的意见和投诉处理，使质量体系不断改进和完善，确保实现本厂的质量目标。
6、负责协调解决厂内重大技术质量问题，了解检查各类投诉的解决和落实情况，做到每日一次检查，每周一次小结，及时签署意见。
7、严格控制、合理配备各类人员，努力提高企业人员素质，组织好职工的技术培训，搞好职工生活福利和安全工作。
8、每年至少对市场和顾客的需要，维修行业的有关法规、规章、标准等质量体系的现状和适应性进行一次正式评定。
技术总监工作职责
1、认真学习、深刻理解汽车维修质量检验的有关法律、法规和规章严格执行国家及行业的有关汽车维修技术规范和标准。
2、协调质量管理各项程序的贯彻执行。
3、负责维修车辆的“修前检验”工作，配合业务接待员对保修车辆的故障进行准确判断，为确保维修作业项目（包括二级维护附加作业项目）提出意见。
4、根据行业有关汽车维修技术标准和工艺过程，处理好生产上出现的重大技术问题，负责对全厂员工进行技术业务指导。
5、负责严格按标准进行汽车维修竣工出厂质量检验工作，出具检验报告、签发合格证或不合格车辆的返修单，严格把好质量关。负责组织、协调、检查、监督车辆维修质量不合格的控制工作。
6、负责组织人员对维修质量事故进行检查鉴定，并写出具体检定报告。
7、了解用户关于维修质量的意见，不断改进和提高维修质量。
8、负责对车间各班组的维修质量进行考核，认真填写“车辆维修质量月报表”，并定期进行质量抽查。抽查的内容为：
9、a）检验记录，维修档案的完整性及填写的真实性；
b）签证检查部位与维修手册、工艺规范、技术标准的对口情况检查尺寸与维修手册、原厂技术参数对口情况；
c）车辆的行使、操纵、控制、排放等整车性能。
10、认真完成上级交给的其他技术质量工作。
11、秉公办事，坚持原则，对本企业汽车维修质量全面负责。
业务接待文明条例
1、接待大厅所有人员上班时应仪表得体，统一着装，挂牌上岗。
2、接待人员要以自身良好的素质，微笑的服务接待每一位客户，处处替客户着想，让客户由“宾至如归”的感觉；驾驶员休息区应常保持清爽、干净，服务人员态度热情，礼貌待客。
3、工作时间严禁闲谈聊天、干私活。
4、保持大厅清洁、卫生，给客户创造一个优美舒适的环境。
5、柜台内非工作人员不得随便入内，保持柜台内外整洁，各种台帐摆放整齐。
6、客户进门，接待人员应主动迎客，使用礼貌用语，主动打招呼。接修车辆，需做认真的环车检查，提醒客户损坏的部件和贵重物品保存。
7、车辆不能按时完工的，必须及时打电话通知客户，向客户解释清楚。
8、对修理车辆发生物品丢失，确因本厂原因的，由本厂原价赔偿，厂追究责任人，由责任人赔偿。
9、建立客户档案，做好对客户车辆及时保养的提醒工作，与客户保持密切的联系。
优质服务工作条例
1、接待客户应做到热情、周到、方便、及时，急客户所急，想客户所想，坚决杜绝与客户发生争执，违者一次罚款50元。
2、收费公正合理，公开维修价格，公开监督电话，自觉接受客户监督，把价格管理工作全面纳入行业管理轨道。
3、严格履行修车合同，保证修理质量、按时交车，对特殊原因需延期的车辆，应主动事先与客户联系，得到客户的理解；对属于自身责任的延期车辆，主动按违约规定内容向客户索赔道歉，必要时按合同规定承担经济责任，把维修经营活动纳入法制化轨道。
4、认真做好车辆修前检验，把车辆的故障隐患及时报知用户，提出修理建议，添好修理车辆的交接清单。
5、修好的车辆必须比进来时干净。
6、回答客户提出的问题，必须实事求是，解释问题要按科学原理，不得想当然，随意搪塞，让客户理解，让客户满意。
7、认真落实修理车辆的自检、过程检验、完工检验和交车前的检验，确保客户对车辆修理质量的满意。
8、严格保养大修作业范围，没有按有关规定进行作业修理，一经发现，必须及时补修，并扣该项定额工时，欺骗检验和客户的一次罚款100元。
9、返工项目，必须有承修人立即进行，否则不安排新项目，不承担返工，由其他人完成的，返工工时从责任人扣除。
10、因维修质量造成车辆抛锚需急救，罚责任人100元，若有重大交通事故隐患罚款300元。
11、杜绝修私人车，杜绝修人情车。一经发现停职检查。 文明生产规定
1、生产车间（场所）严禁吸烟，吸烟至休息室。
2、生产车间（场所）地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕，按班组划地承包，班组做不到每人一次罚款20元。
3、废油及时处理，严禁倒入下水道。废油桶（壶）每日及时清除，不得留滞生产车间（场所）。一次违规罚款20元。
4、保持机、手工具清洁，手工具置于车内，保持工具车清洁无油污，工具按层摆放有序，工具车内不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具车，并按规定摆放整齐。机工具使用后及时放于规定区域。一次违规罚款10元。
5、严格执行“三不落地四清洁”，油污不得落地，不慎落地及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。
6、统一着装，保持清洁。使用文明语言，不与用户争执。不得向用户索烟，不接受用户宴请，不接受消费，一经查实，作待岗处理
7、工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。
8、工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。
9、严禁油手、污手试车，保持在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机，违者一次罚款20元。
10、保持总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污。
11、安全文明小组每周检查一次，发现违规吸烟者处以50元/次罚款，并责令当场纠正违规行为。
12、中午严禁喝酒，发现一次处以50元/次罚款。
13、自觉维护公共场所的清洁卫生，每周负责工房卫生的班组，应将门窗及电力设施关好后方可离去。违规一次罚款50元。
14、及时洗涤工作服，不及时洗工作服，工作服看上去较脏的，发现一次罚款5元。
15、厂长为各生产班组文明生产监督人。
安全管理规定
1、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一责任人。
2、全厂职工必须牢记“生产必须安全”“安全是最大效益”的思想，时刻绷紧安全生产弦，杜绝三违行为，不安全坚决不生产。
3、机修工严格执行安全技术操作规程及维修工艺规范，并做好工作业人详细记录。特殊工种必须持证上岗。
4、对移动电器、氧乙炔气、起吊设备、搁车凳使用之前，必须例行检查，切不可粗心大意，怀侥幸思想，否则一时疏忽，终身遗憾。
5、加强工业汽油的领用制度，使用易燃易爆物品时要环视周围情况，严禁明后靠近，必要时设置明显标志，安全使用。
6、休息室、工具柜严禁存放配件、汽油，每发现一次处罚20元。
7、必须使用搁车凳搁车，搁车时，支撑部位准确可靠，在使用两柱举升器时，离地20cm时，检查是否稳定，确保安全可靠。
8、遇有重载车辆报修时，婉言谢绝或卸载后修理，切不可蛮干惹事。
9、工作过程中，相互不许打玩、嘻闹，严防伤害自己或被他人伤害。
10、有证人员不乱开车，私自动用客户车辆一次罚款100元，开私车一次罚款100元，发生事故责任自负，无证人员严禁开车。
11、安全领导小组成员必须经常巡视生产场所，要有预见性，及时发现事故隐患，纠正事故苗头。每月必须进行一次职工安全教育，每月对全厂的移动电器、举升设备、氧乙炔气、灭火消防器材进行一次全面检查，并做好整改记录，每月定期召开一次安全领导小组会议，并做好会议工作检查记录。
12、材料销售部门、财务部门，要做好防盗工作，闲杂人员不得进入财务室、仓库内。
劳动纪律的规定
1、按时上、下班，不得迟到、早退，违者处罚如下：迟到、早退一次罚款5元，月累计三次以上者（含三次）加倍罚款。
2、有事必须请假，半天以上（含半天）需经厂领导批准，否则按旷工处理，并按公司有关规定处罚。
3、无故旷班者，累计超过三天，示为自动离职，同时扣除岗位工资等与其有关费用。交公司处理。
4、上班时，不得无故离岗，有事必须和有关领导请假，否则按早退处理。
5、工作期间，不得聚集聊天，不得做与维修无关的事项。
材料领用规定
1、材料领用必须凭所修车辆的工单，按车号、修理项目对号入座。领料没用必须及时退库，超过一天者，按材料得出库价罚款（大修车在出厂前）。
2、对多领、冒领者，按领取该件的出库价10倍罚款。
3、保管人员没见到工单、车号而随意将材料发出，一经查出将处以三倍罚款。
4、对辅料领用要严格控制，对应工单控制发出数量，多存库，少存班，防止浪费、流失。
5、对急用料附件供应商的临时采购，必须做到先入库、后出库，对于附近供应商送的配件，必须见到料单再收配件，违者按该料的出库价处罚所有操作者。
6、对外单位来借、调材料配件，一律按出库价开单结算，私人必须现金支付。
7、横向件的发放应严格按厂的规定执行，否则每次按该件的出库价罚款。
8、对客户结算，若为人为因素造成差错的，将对负责人处以每次20元的罚款。
9、对客户所需的非常用件，需将客户的单位、车号、联络电话等记录在册，以备到料后通知客户，避免造成材料的积压。
设备管理规定
1、全厂设备、机具落实到具体责任人，由专人负责清洁、保养。四轮定位仪、红盒子电脑解码器、电喷嘴超声波清晰仪等精密设备由专人负责操作。设备不保持清洁，罚责任人10元，漏保一次罚20元。
2、购置新设备，要坚持技术领先、经济实用的原则，同时了解和购置市场上的汽修新机具，提高我厂装备水平。
3、设备使用过程中发现故障，及时向厂领导反映，以便联系厂家修理。发现故障不汇报，让设备带病操作，扩大设备损坏的，根据情况对责任人罚款50-100元。
4、举升器、小吊车、压力机等设备不得超负荷使用，凡超负荷，损坏设备的，按处设备事故处理规定进行处罚。
5、空压机在厂内不需要供应压缩空气时，必须停机，在工作中确保不缺冷却水，润滑油及时添加和更换，冬季及时排放冷却水。
6、厂设备管理岗，搞好设备安全生产工作，定期组织设备的检验，负责压力表、安全阀的按时送检工作。
7、厂设备管理岗，做好设备档案、资料、台帐的管理工作，负责检查每台设备的运转记录情况，填报处技术管理科要求的各式报表。
第15篇：修理厂制度
1、修理厂为加强车辆维护，提高保修品质，为线路提供安全可靠
的运营环境，降低保修成本，特别制定本办法。
2、修理厂技术副厂长对修理厂的过程检验负主要责任，车辆保修
竣工后，必须首先经副厂长检查和试车，认为合格后方可保技术科，检查时没发现一向质量不合格罚款10元，每漏保漏修一项罚款20元，累计扣罚。
3、进厂保修车辆在保修完必修由本班组负责打扫清洁干净，方向
盘、座椅、座垫等保持清洁。
4、各班组必须在每天下午下班前打扫工作场地，清洁地面油污，
否则罚款20元。
5、休息室卫生，值日班组必须每天彻底打扫清洁，并保持桌面、
地面清洁，清洁洗手盆油污、墙壁和门上的油污，屋内座椅禁止摆放衣物，否则罚款20元。
6、发动机操作间由装配发动机组装配完成后自觉处理，值日班组
每周必须彻底清除一次洗件处的油污。
7、工作人员按时上下班，不得无故迟到、早退，否则没人每次罚
款10元。
8、按要求正确规范的使用工具和设备设施，按要求指定位置摆放
我厂公用设备，使用完毕后按指定位置摆放整齐，自觉爱护维护公共设施，不得故意损坏，如有发现按原价赔偿。
9、全厂工作人员下班后必须用水、用电设施，并关好门窗。
第16篇：修理厂合同范本
合同是有着许多种的，也是值得我们去研究的。下面是小编为大家整理的关于修理厂的合同范本，欢迎大家的阅读。
甲:
乙:
根据《中华人民共和国劳动合同法》以及相关法律、法规的规定,经甲、乙双方平等自愿、协商一致、共同签订关履行本合同所列条款。
一、劳动合同期限
合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止。
二、工作内容和工作地点
1、乙同意根据甲汽修需要,从事汽修工作,甲乙双方可另行约定岗位具体职责和要求。
2、乙的工作地点:本公司或甲根据汽修需要安排的其他地点。
三、工作时间
1、甲依法保证乙的休息权利;
2、甲在遵守有关法律法规定的前提下,可以根据工作需要安排乙加班,乙应服从甲的统一安排。
四、劳动报酬
1、甲每月以货币或转帐形式支付乙工资,月工资 元人民币,于次月20日前发放。
五、劳动保护、劳动条件和职业危害防护
1、甲根据国家有关法律法规,建立安全生产制度。乙应严格遵守甲的劳动安全制度。双方严禁违章作业,防止劳动过程中的事故发生,减少职业危害。
2、甲根据生产岗位的需要,按照国家有关劳动安全的规定为乙配置和完善必要的安全防护措施,发放必要的劳动保护用品。
六、规章制度
1、甲依法制定单位规章制度,并通过有效方式及时告知乙。
2、乙服从甲工作管理,并严格遵守甲依法制定的规章制度。
七、劳动合同变更、解除和终止
1、甲乙双方变更、解除、终止劳动合同依照《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律法规执行。
2、双方若有一方要求解除劳动合同,应提前三十日以书面形式通知另一方,甲应在满三十日前出具体解除劳动合同证明,在此期间乙应坚守岗位。
八、劳动争议处理及其他
1、甲乙双方因履行劳动合同发生争议,应协商解决;协商不成或不愿协商的,可向当地人民法院起诉。
2、本合同一式两份,甲乙双方各持一份。
甲(盖章): 乙(签名):
法人代表: 合同签订日期: 年 月 日
第17篇：修理厂简介
陕西省旅游汽车公司第一修理厂简介
陕西省旅游汽车公司第一修理厂始建于1979年，为当时唯一涉外修理厂，为行办审定为一级一类汽车维修企业。承修各种大、中型客车，为陕西省旅游汽车公司下属子公司，国营企业，企业自有车辆金龙、青年、宇通等各型客车308辆。 企业现位于幸福南路秦川一分厂北侧，企业占地面积23340平方米，现有员工50余人。其中具有职称及技术等级证占65%。
陕西省旅游汽车公司第一修理厂，为陕西省旅游系统定点维修单位，除承修自己单位车辆外，对外已签订十七家大型车队维修合同。
陕西省旅游汽车公司第一修理厂现为：‘厦门联合金龙客车特约维修服务站”、“ 厦门金旅客车特约维修服务站” “丹东黄海客车特约维修服务站” “北京福田客车特约维修服务站”，“潍柴发动机技术服务站”、“华柴发动机维修站”，“青年客车特约维修站”，“青年客车西北五省中心库”。
陕西省旅游汽车公司第一修理厂长期坚持为顾客提供精益求精的服务，以“重信誉，求质量”为宗旨，为新老用户提供满意服务！
第18篇：修理厂申请书
尊敬的定边运政：
我叫白世荣，随着定边汽车用户的不断增加，及车主对汽车售后服务质量要求的越来越高，我们本着“客户至上，质量第一”的服务方针，积极筹集资金，在定边县长城楼板厂巷内500米处建了近100平方米的速达汽车维修有限公司，为了做到合法经营，尽快尽好服务于广大汽车消费者，现特向贵局申请办理汽车维修经营许可项目，请予办理。
申请人：
年 月 日
第19篇：修理厂开展
修理厂开展“强化制度执行、规范权力运行”
活动总结
修理厂按照《关于开展“强化制度执行、规范权力运行”活动的实施意见》的总体要求，结合我厂实际情况，修理厂全厂干部职工积极开展“强化制度执行、规范权力运行”活动，现将活动开展情况总结汇报如下：
一、此次活动文件下发后，我厂党支部班子立即召开班子会议进行学习贯彻，充分认识“加强制度执行、规范权力运行”的重要性和必要性，增强推进干部职工的工作责任感和紧迫感，不断深化制度建设，严格规范权力运行，努力构建广大党员干部不想腐、不能腐、不敢腐的立体防线，全力营造“干部清廉、政风清正、企业清明”的发展环境。在提高认识、统一思想基础上，结合我单位实际，制订了实施意见，成立了活动领导小组和督查小组，并于元月12日召开动员大会，作了全面部署和动员。
二、抓认识提高，确保有序开展。修理厂开展“强化制度执行、规范权力运行”主题活动贯穿全年的工作，根据党支部安排决议共分四个阶段、四个主题，统筹安排、各有侧重、压茬推进。具体任务及步骤如下：
第一阶段，“制度梳理规范季”（时间为1—3月份）。具体要深入开展“五规范一强化”活动。“五规范”，一是规范基础制度。以提升制度管理效能为重点，对本单位领导制度、组织制度、管理制度等各项基础规章制度，以及经营财务、安全生产、后勤等各项专业制度进行梳理、归类，清理无效制度、修改冲突制度，尤其是对不适应矿井管理需要、不符合当前形势发展的过时制度，要及时修订完善。二是规范决策制度。完善重大决策规则和程序、决策后评价、反馈纠偏和责任追究、个人重大事项报告等制度，推进“三重一大”决策制度的程序化、规范化。对审批程序、干部任用、设备采购等制度进行梳理规范，最大限度地消除权力寻租。三是规范预防制度。以深化廉洁风险防控机制建设为重点，对权力运行的关键环节，特别是对容易发生问题的微观环节和职务犯罪的敏感岗位等，认真查找思想道德、制度机制、岗位职责、业务操作等廉洁“风险点”，逐步形成以积极防范为核心、以制度管理为手段的科学防控机制。四是规范监督制度。以深化审计监督、财务监督、信访监督、群众监督等制度建设为内容，深入推进党务公开、厂务公开、廉政承诺制、党风廉政建设责任制、巡视制度、评议制度落实，加强对重点人员、重点岗位、重要职能、重要事项的全方位、全过程的监督。五是规范问责制度。明确制度执行责任主体，建立健全责任追究制度体系，规范问责程序，加大违纪违规问题的查办工作，建立违纪问题易发多发环节调查分析和专项治理制度。“一强化”，即：强化制度文化理念教育。修理厂以学习上级和滨湖煤矿一系列重大规章制度为重点，开展“制度文化理念提升专题教育”活动。合理选定学习教材，制定学习计划，明确学习重点，定期组织领导干部专题学习。采取“集中培训、专家讲座、开辟专栏、报告会、演讲比赛、知识竞赛、案例剖析、群众评议”等灵活多样的形式，使广大党员干部职工广泛掌握制度、自觉运用制度、有效监督制度执行。充分利用网络、刊物、橱窗、站牌、标语等载体和形式，形成立体化、长效化的宣传格局，营造廉荣贪耻的制度文化氛围，通过培育和提升制度文化观念来推进制度的执行。
第二阶段，“规范权力运行执行季”（时间4—6月）。修理厂重点是完善“一个体系”，实施“六项防控”。完善一个体系，即：“完善廉洁风险防控体系”。以优化权力运行流程和规范用权行为为重点，以深化廉洁风险防控体系运行和考核为抓手。实施“六项防控”，一是实施分权防控。关键岗位人员为重点，全面梳理权力事项，准确把握权力事项的运行程序、行使依据、承办岗位、职责要求、监督制约等环节，通过流程图将权力行使过程固化，使每项权力的行使过程都做到可查可控。二是实施程序防控。充分运用权力运行流程图，明确事项办理主体、依据、程序、期限、监督渠道，以及岗位风险和防控措施，积极推行“一站式”、“一体式”、“一网式”信息化综合服务平台，实现权力运行程序的全闭合管理。三是实施监督防控。坚持日常监督和专项监督相结合，把阳光示权、公开透明贯穿于规范权力运行的各个环节，对各项制度执行跟踪问效。通过完善党务公开、政务公开、办事公开和内部事务公开制度，以及局域网、公开栏、媒体等途径，公开职权运行目录、职权运行流程图、廉政风险点及防控措施，保证职工群众的知情权、参与权和监督权。充分发挥职工代表及各类群众监督员巡视监督作用，定期开展专项工作监督、专项工作评议。畅通信访渠道，设置专用手机、专用邮箱等，强化网络举报，切实发挥群众对廉洁风险的监督作用。四是实施科技防控。逐步推广“廉洁风险防控软件系统”管理平台，依托“科技+制度”的手段，进一步优化业务流程，规范权力运行、防控权力风险，实现管理系统、操作系统、监控系统网络平台一体化，尽可能地减少人为因素影响。五是实施制度防控。
1、建立风险提示制度，定期不定期围绕重点工作、重点项目，分析排查可能发生的廉洁风险，及时采取口头提示、书面提示和短信提示等，实现关口前移、防微杜渐；
2、建立岗位教育制度。深入推进廉洁风险手指口述，要求每名管理干部均能熟练地描述出本岗位的权力运行过程及风险。
3、建立廉洁风险谈话提醒制度。坚持从经济责任审计、干部考察、述职述廉、信访举报、案件分析、执法监察等方面收集廉洁风险信息，定期进行分析、研判和评估，对可能诱发腐败的苗头性、倾向性问题进行风险预警，并综合运用风险提示诫勉谈话、责令纠错等处置措施，做到早发现、早提醒、早纠正。六是实施究责防控。要把各项制度执行中的责任追究制与严格实行党政领导干部问责制有机结合起来，重点对以下“三类现象”严肃追究：
1、切实加强领导干部违反制度行为的追究；
2、切实加强对领导干部带头干扰破坏制度行为的追究；
3、切实加强对变通制度、打擦边球行为的追究。
第三阶段，“制度执行效能提升季”（时间7—9月份），修理厂开展以制度执行效能监察和专项检查为主体的“三检查一评估”活动。“三检查”，即：一是开展制度执行效力专项检查。二是开展制度执行效率专项检查。三是开展制度执行效益专项检查。“一评估”，即：建立“强化制度执行、规范权力运行”科学评估体系。把制度的完善、清理、评估工作作为一项经常性工作，制定“强化制度执行、规范权力运行”工作标准和考核评估办法，定期评价制度的优劣、评价制度设计的效力，进而形成该项工作的长效机制。要加强评估成果的运用，依据评价的结果，定期开展制度的消缺、纠偏。
第四阶段，“制度执行总结提升季”（时间为10—12月）。修理厂重点抓好“三项工作”：一是开展制度执行创新成果评选活动。以强化制度执行、规范权力运行、预防职务犯罪等各类制度创新为重点，拟定1-2项课题、开展研究，并付诸实施。我厂创新课题成果申报材料及时上报矿活动办公室。二是积极抓好经验交流。我单位积极做好活动信息上报、典型选树以及活动总结工作，及时发现、推广活动中的好经验、好做法。矿将适时召开制度建设现场会，总结交流、推广和宣传一批带头学习制度、严格执行制度、自觉维护制度的先进做法。制度执行先进典型每单位至少要提供一份，于11月9日前报活动办公室。三是认真抓好全面总结验收。我厂紧紧围绕以上四项主题活动开展工作，对每一主题活动的开展情况总结验收，总结及时上报活动办公室。
修理厂 2013年11月10日
第20篇：修理厂承诺书
中建商品混凝土有限公司设备运输分公司
汽车修理厂汽车维修质量承诺
第一条：目的
为提高汽车维修服务质量，做到让客户安心、称心、放心，提高我公司的信誉度，现根据公司的章程规定，特向广大客户作出郑重承诺。
第二条：适用范围
本承诺适用于中建商品混凝土有限公司设备运输分公司汽车修理厂接受维修的所有车型车辆，即混凝土搅拌车、车泵、车载泵及地泵等。
第三条：质量承诺
1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。
2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。
3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。
4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起： 一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；
二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日； 整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。
质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
第四条：解释权
本质量承诺最终解释权归属中建商品混凝土有限公司设备运输分公司设备管理部。篇2：汽车修理厂安全承诺书签订
遂宁市良合汽车修理厂
厂长安全承诺
为进一步加强安全生产，防止在生产经营活动中事故的发生，贯彻《中华人民共和国安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律、法规，本企业承诺做好如下安全工作：
第一条 企业法人代表人（主要负责人）是本企业安全生产的第一责任人，对企业安全生产全面负责。
第二条 建立健全了与维修作业内容相适应的安全生产管理制度，建立了安全生产网络，层层分解安全责任，实施安全生产责任制，安全责任落实到人，并在营业场所明示。
第三条 对所有员工进行定期或不定期的安全生产教育培训，并做好台帐记录。对新进员工，先培训教育，后上岗。保证从业人员具备安全生产知识，熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。
第四条 配备与维修作业内容相适应的安全保护措施。安全保护设施、消防设施等均符合有关规定。有毒、易燃、易爆物品、腐蚀剂、压力容器等危险物品的储存、使用和维修派专人负责。
第五条 建立和健全各工种、各类机电设备的安全操作规程，安全操作规程明示在相应的工位或设备附近。定期对
举升设备、校正设备、烤漆房等易发生生产事故的设施设备、电气线路进行检查、维修和保养，做好检修记录。
第六条 落实专人加强生产现场的安全生产管理和监督检查，定期进行安全检查与隐患自查自纠，主要负责人每月到作业现场检查不少于1次。
第七条 生产厂房和停车场等已符合安全、环保和消防等各项要求，并取得相应的合格证明。
第九条 按许可证核定的许可项目承修机动车辆，不超范围经营。不承修已报废的机动车，不擅自改装机动车。对维修配件实行入库检验制度，不使用假冒伪劣配件维修机动车，凡涉及汽车安全部件的维修，均加强检验或检测。
第十条 一旦发生安全事故，立即向行业主管部门和安全部门上报。
如违反上述承诺，导致发生安全责任事故，愿接受相应的处罚。
承诺人：
年 月 日
遂宁市良合汽车修理厂
员工安全承诺书
本人作为 班组的员工，自愿接受本班组和车间管理，并郑重承诺：在工作中严格履行以下职责和义务：
1、严格遵守国家法律、法规和公司的各项安全规章制度和安全管理规定，积极参加本单位组织的各项安全活动。
2、自愿接受公司、车间、班组等各级安全教育和业务技能培训，努力提高自身安全意识及工作业务技术水平，做到 “不伤害自己、不伤害他人、不被别人伤害、监督他人不被他人伤害”。
3、工作中自觉遵守本岗位的《安全技能操作规程》，认真按规程和安全要求进行操作，做到不违章操作、不违反劳动纪律。
4、正确佩戴和使用劳动防护用品，按要求使用和维护本岗位的安全防护设施。
5、熟悉岗位安全操作规程，掌握岗位安全技能，知道岗位存在的危险性，会采取预防措施和应急方法。
6、积极参加班组事故隐患检查和整改工作。工作中发现事故隐患或者其他危险、危害、因素立即向上报告，并配合班组和车 间进行解决。
7、发现生产安全事故时及时向上报告，并积极参与事故应急救援工作，在救援中服从上级指挥。
8、切实做好自身安全防护工作，注意上下班车辆行驶安全及乘坐班车的安全。
如在生产作业严重违反安全生产的有关规定，本人将自愿接受厂部、车间、班组的处罚，并承担相应后果。
员工签字：
班组长签字：
车间主任签字：
遂宁市良合汽车修理厂
班组长安全承诺书
本人作为 车间的班组长，自愿接受本车间管理，并郑重承诺在工作中严格履行以下职责和义务：
1、严格遵守国家法律、法规和公司的各项安全规章制度和安全管理规定，积极参加本单位组织的各项安全活动。
2、自愿接受公司、车间等各级安全教育和业务技能培训，努力提高自身安全意识及工作业务技术水平， 做到 “不违章指挥、不违章作业”。
3、工作中自觉遵守《安全技术操作规程》和各项安全生产制度，认真按要求和程序安排班组人员工作检查督促班组作业中的安全事项。
4、督促作业人员正确佩戴和使用劳动防护用品，按要求设置和维护各岗位安全防护设施。
5、熟悉班组各岗位安全操作规程，掌握本班组岗位安全技能，知道本班组作业中存在的危险因素和会采取预防措施和应急方法。
6、积极参加车间事故隐患检查和整改工作，工作中发现事故隐患或者其他危险、危害、因素，立即向上报告并配合车间进行解决。篇3：汽车维修质量承诺书 汽车维修质量承诺书
为认真贯彻执行道路运输车辆维护管理规定.保证车辆维修质量更好,防止机械事故发生、确保车辆运行安全、对车辆维修质量要求如下：
一、遵守国家有关法规、标准，按规定的作业范围或说明书进行作业、不漏项和减项作业。
二、严把配件采购关，不得用假冒伪劣配件。
三、严格车辆竣工出厂检验，合格后由汽车维修质量检验员签发出厂合格证，不倒卖合格证，未维修和未按工艺规范项目进行维护的车辆不签发合格证。
四、实行质量保证期制度，在正常使用条件，按照四川省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则条款执行。大修保证里程20000公里或者100天，二级维护保证里程5000公里或者30天，小修及专项修理质量保证日期里程2000公里或者5天。
五、不修报废车辆、不修无证、无牌车辆、不拼装汽车。
六、不乱收费，严格按本服务站公示制定的工时定额标准收取工时费，不偷工减料。
七、加强人员培训，各工种、岗位不使用未取得技术工人等级证书的人员。
八、加强修理过程管理，明确岗位责任，建立健全车辆维护，修理技术档案，记录内容真实、准确、集中专人规范管理。
