旅馆安全管理制度范文
推荐第1篇：旅馆安全管理制度
旅店楼层安全管理制度
一、注意防火、防盗，如发现异常情况或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告前台，切实消除隐患。
二、认真检查各区域，消除不安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全。
三、员工在当值期间要全心全意保护旅店财物、客人生命财产及人身的安全，不要替任何不认识的客人开门，除非接到前台的通知及证明。
四、房间清洁卫生有客人进入时，应有礼貌的查看客人的钥匙牌与房号是否相符，防止他人误入房间。
五、客人忘记带钥匙而你又不认识的应与前台联系，待前台证实身份、通知后方可开门。
六、发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现，或客房房间有异常情况，房内发现有动物或违禁品，客人情绪变化，生病或特异行动，均需立即报告领导。
七、清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品，有无客人无意中掉下或错误放置的东西。
八、关门时要拉住门把关门，不可随便拉住门边便关门，避免夹伤手，要检查门是否己锁好。
九、钥匙要小心保管，做到钥匙不离身，不可随便乱丢乱放。下班前安全交给接班人，钥匙不准带离酒店，弄断了的钥匙亦要整体交回。
十、清楚、明白楼层消防器材的位置及使用方法。
推荐第2篇：旅馆各项安全管理制度
旅馆各项治安管理制度
1、旅客验证登记制度：
在旅馆前台设立“警方提示”牌，警示旅馆对入住旅客逐一验证、登记，提醒旅客主动出示有效身份证件。旅客住宿必须实名、实情、实数、实时。登记住宿，必须指定专人负责，实行电脑微机管理。登记时，查验旅客身份证件，逐人如实登记，严禁借用或冒用他人证件登记。对外国人和华侨、港澳台胞，应当查验护照或有关证件，如实填写登记表，没有有效证件或签证的，必须及时报告公安机关或有关部门。登记材料应按规定妥善保管，满3年后，交公安机关统一处理。
2、信息报送制度：
入住旅客的信息应按公安机关规定项目和内容录入齐全，应仔细检查录入信息的正确性、完整性，录入信息传送时间不得超过1个小时，旅客入住信息输送率100%，并应建立相应的工作流程和管理措施，旅客退房后，应及时录入退房信息。
3、门卫、会客登记制度：
门卫值班人员要掌握进出人员情况，查验住宿或会客凭证。对进入客房会客的，应说明情况和填写会客登记单。
4、值班巡视制度：
客房钥匙由值班人员负责管理，应当凭住宿证对号开启房门。服务台昼夜有人值班；客房区不设服务台的楼层，昼夜有人值班巡查；监控设施24小时设专人职守。旅馆其他值班人员应当按照值班制度的规定履行巡查职责，维护住宿人员的合法权益和旅馆的正常秩序。
5、财物管理制度：
旅馆应当设立行李物品保管室、贵重物品保险柜，指定专人保管，当面查验，并建立验证、登记、领取和交换班制度，严防错发、冒领、丢失、被盗。因旅馆的责任，致使旅客财物丢失、被盗的，由旅馆负责赔偿。妥善保管旅客遗留的财物，并设法归还原主或揭示招领；经招领3个月后无人认领的，应登记造册，送交公安机关。对旅客遗弃的违禁物品和可疑物品，旅馆保卫部门应指定专人负责保管，并及时报告公安机关处理。
6、情况报告制度：
发现违法犯罪分子、形迹可疑人中、违禁物品以及发生刑事、治安案件，应当立即报告公安机关，并采取措施保护现场，不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇。
7、建立和完善各项安全防火责任制度：
员工入职需经岗前消防安全培训，合格后才能上岗，安保部定期组织员工进行消防安全培训，员工必须熟知必要的消防安全知识，了解本单位灭火器材的位置及性能。实行每日防火巡查、每日检查消防器材制度，安保部每日巡查，并做好记录。保障安全出口、疏散通道的畅通，对安全出口指示灯、应急照明灯要及时进行检修，确保正常运转。消防控制室、消防泵房实行24小时值班。对营业场所的消防设施、消防器材必须定期进行检察、维护，以保证其灵敏度和应有功效。 对存在火灾隐患的部门，要及时整改，消除隐患。 建立用电、用火管理制度，重点工种（如电工等）需持证上岗。严禁携带易燃、易爆等危险物品进入宾馆，如发现危险情况，立即报告保安部妥善处理。专职消防队员需持证上岗；定期进行消防安全培训。根据灭火、应急疏散预案，定期组织灭火和应急疏散演练。 安保部定期进行消防安全考评工作，对不合格的部门和员工定期进行整改。要坚持经常性消防安全宣传，教育工作，利用各种形式（如黑板报，图片，录象等）宣传，普及消防知识，提高宾馆全体人员消防安全意识，增强防火工作的自觉性。
8、紧急疏散预案：
明确职责：（1）总指挥：负责确定现场潜在火灾隐患，落实各项应急准备工作，并定期组织进行应急演练；在发生火灾时，进行现场紧急情况的评估，组织现场的应急抢险救援，及时向项目部、监理、消防、建委等部门联络和报告事故情况；做好应急救援处理协助工作；组织做好事故现场的保护及善后处理工作。
（2）安全副经理：主要任务是配合总指挥的工作，对日常的防火工作进行监督和指导，发生火灾事故时具体领导现场的报警警戒、通讯联络、疏散引导和救护小组等的工作，尽最大努力抢救受伤人员和财产。
（3）生产副经理：本着“管生产必须管安全”的原则，对在日常生产中发现的火灾隐患，及时消除或通知有关人员处理。发生火灾事故时，具体领导现场的应急抢险小组工作，协调各方面的人力、物力，在最短时间内将火灾控制在最小损失状态，不能扑救时，要安排人员撤离。 （4）工区总工：从技术角度对现场的火灾安全情况进行评估；制定合理可行的施工方案，保证方案中消防通道的畅通。发生火灾事故时，根据现场实际情况提出合理化建议和意见，保证抢险救灾的有效性和可行性，杜绝盲目抢险，造成次生伤害。
（5）应急抢险组：负责火灾现场的应急抢险工作，包括查明事故现场基本情况，制定现场应急抢险救援方案，明确分工，迅速组织灭火，抢救受伤人员和财产，防止事故扩大，减少伤亡损失。
（6）报警警戒组：负责报警设备的配备，根据领导指示及现场情况，及时向项目部、监理及消防、建委等有关部门报警联络，确定警戒范围，设置警戒区域、维护现场秩序、疏通道路，劝说围观群众离开事发现场等警戒工作，引导外部救援进入现场，并负责事故现场的保护工作。
（7）通讯联络组：负责通知各抢险人员迅速赶到现场。
（8）疏散引导组：负责现场疏散逃生路线的确定和标志的的设置，在发生火灾事故时，组织引导现场危险区域人员正确及时撤离、疏散、逃生。
（9）救护组：准备现场医疗器械，负责现场伤亡人员的的现场救护、送往医院救治工作。
（10）物资设备组：负责应急抢险救援物资设备的配备、租赁、购置和维护保养，在发生火灾事故时，及时提供相应物资设备。
9、宾馆电传、通缉令协查制度：
（1）严格落实旅客验证登记制度，认真查验住宿人员有效身份证件，做到“实名、实情、实数、实时”登记。
（2）严格禁止“不登记、不查验证件登记、一人登记多人住宿、登记人与住宿人不符和私自接待无身份证件人员住宿”等问题发生。 （3）对无法出具有效身份证件的境内人员，先按无证人员提供的身份信息登记、上传，同时将无证人员情况报告属地派出所。 （4）对因旅店网故障无法上传住宿人员信息的，要将当日住宿人员信息及时报送属地派出所。并及时排除系统故障。
（5）治安管理信息系统中发出的协查通报要求及时接受并做好登记，前台所有人员都必须熟知，发现可疑人员及时报告给属地派出所。
推荐第3篇：旅馆管理制度
旅馆管理制度
卫生制度
一、客房服务员早晨打扫卫生前在前台先记录需要打扫的客房,不得遗漏。
二、服务员应该保持宾馆内环境整洁、美观、地面无果皮、痰迹和垃圾。
三、保持被套、枕套、床单等卧具要一客一换，长住客床上用品至少三天一换。
四、旅客退房后,应打开客房门窗,保持通风．
五、保持床上无毛发,卧具干净,如发现新卧具不干净退回洗涤厂重洗．
六、保持客房内家具各平面干净无灰尘,无水迹.客房内家具,卧具,日用品摆放整齐．
七、保持客房内卫生间,洗脸盆,马桶(便盆)干净无明显脏物,花洒架,镜子,洗脸台,地面干净无水迹.做到墙壁干净、门窗玻璃干净明亮无污垢斑迹；洗手间无异味。
八、保持布草间物品分类整齐．
九、空调过滤网积尘,通风口每月清洗一次．
十、清点好每天需洗涤的布草．
十一、打扫好卫生后,整理打扫工具,各卫生功能间及时关门．
十二、发现客房内需维护地方告知前台记录通知维护人员维修．
十三、不得把卧具作抹布使用．
十四、合理安排工作时间,做到无卫生死角，地毯定时吸尘.十五、打扫卫生时布草车不得堵处通道.
十六、总台（前台）卫生由总台（前台）服务员负责，见脏即擦．
旅客财物保管制度
为了使宾馆合法经营，保证旅客财产安全，积极采取安全防范措施，增强安全意识，明确工作责任，杜绝一切不安全事故发生，特订立如下制度。
一、认真落实旅客财物保管制度，做到分工负责，责任到人。
二、总台服务员、保安员、楼层服务员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交宾馆代保管的重要性。
三、旅客财物保管，必须严格办理登记手续，做到三登记一签名。
四、贵重物品及现金与一般行李做到分别保管。
五、旅客财物寄存时，要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品，发现问题及时向公安机关报告。
六、认真执行交接班制度，防止责任不明造成损失。
七、对违法财物保管制失责者，按情节轻重处理，情节严重者交公安机关处理。
八、严禁旅客和无关人员进入财物保管室。
九、经常检查财物保管安全设施情况。
十、对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领三个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关以拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。
楼层安全保卫制度
为了维护宾馆治安秩序，保护旅客生命财产安全，有效控制违法犯罪分子现就宾馆安全保卫制度规定如下：
一、全体员工应该学会使用消防灭火器材，加强消防知识，懂得扑救，懂得逃生.熟知宾馆内部消防报警系统,熟知宾馆电源总开关。
二、牢记消防报警电话119，报警电话：110．急救电话：120。
三、当班服务员，保安不得离岗脱岗，服务员，保安对进出宾馆闲杂人员进行询问，对有特殊客情的客房进行特别注意,,对有怪异举动的旅客,可疑旅客应当特别留意,并通知值班经理上报公安机关.发现违法犯罪分子、行迹可疑人员和发生案
件、事故，宾馆工作人员应立即报告我宾馆保卫部门经理或江海派出所，并采取措施控制罪犯，保护现场；危急事件要立即组织抢救。
四、服务员查房，打扫卫生时发现客房有什么问题应该及时上报值班经理。
五、向旅客宣传相应的管理制度和公安部门颁布旅业法令法规。
六、维护好宾馆的治安秩序，确保旅客的合法权益不受损害。
七、注意宾馆内的烟味，焦味，并及时处理．做好安全防火、防盗工作和防止爆炸事故发生。
八、楼层服务员，保安员定时巡查客房动静，每间隔30分钟巡逻客房一次，对有需关注的客房应该特别关注。
九、我宾馆监控系统只作监控使用，不作他用，非我宾馆管理人员不得操作监控系统。
十、服务员不得让非我宾馆人员进入总台（前台）。
十一、不得关闭监控系统和消防报警系统。
十二、熟悉本宾馆消防报警系统和总电源开关位置。
来访旅客登记制度
为了维护宾馆治安秩序，保护旅客安全，有效控制违法犯罪分子，现就宾馆来访登记规定如下制度。
一、设立来访登记处，由楼层服务员负责办理来访手续，建立来访登记岗位责任制。
二、来访人员需进房会客一律凭本人有效证件办理来访登记手续，并征得住客同意后方可进客房会客。
三、来访人员离访时，必须在来访人员登记表上离访时间栏内准确填写离访时间，
四、来访人员登记，服务人员必须跟房查房，发现问题及时报告。
五、晚上十二时至凌晨七时，原则上不准进行来访，特殊情况来访只能在大厅会客。
六、来访人员登记表一式两份，逐日整理装订，同住宿登记表一并要妥善保管。
七、办理来访登记手续，要文明礼貌，热情宣传来访须知和宾馆的管理制度。
八、认真做好来访人员证件查验工作，并督促来访人员按时离房，发现公安机关通缉人员或有现行违法人员应立即报告，并交公安机关处理。
九、严禁来访人员利用来访方便，在宾馆从事卖淫嫖娼，聚众赌博，吸毒贩毒的违法犯罪活动。
旅馆业前台旅客资料登记上传制度
一、如有旅客来开房,总台服务员必须起立向旅客介绍本宾馆情况,如需开房,需旅客提供本人有效签证的护照、回乡证、驾照,暂住证,身份证，旅行证等有效证件登记入住
二、上传系统操作
1．双击“旅业系统前台”图标，输入用户名和密码。
2.将旅客证件平行放入扫描仪底部，证件信息部分朝下。
3.在旅业软件中找到“批量登记”图标并点击。
4.点击“证件扫描”图标。
5.根据旅客证件选择正确证件类型。
6扫描完成后，点击关闭。
7.扫描仪底板是黑色选择“自动切割”，扫描仪底板不是黑色选择“手动切割”。
8选择“自动切割”后点击色别。
9.在弹出窗口中点击“是”。
10．将旅客入住房号填入“入住房号”，并核对红色证件信息栏数据与旅客证件是否一致。
11．确定信息准确无误后，点击“保存修改”，然后再点击“正式入库”，在弹出窗口中点击“是”。
12．如旅客为港澳台或国外旅客，则以英文输入状态在签证机关处输入其签证机关的汉语拼音首字母。如：驻美国使馆，就输入ZMG，在其出现的下拉菜单里选择“驻美国使馆”。
三、检查数据上传
1．所有旅客信息必须录入到前台治安系统并及时、准确上传到后台服务器。
2．前台主管必须学会如何检查数据上传，并督促前台服务员做好录入、上传工作。
四、使用宽带上传
1.启动旅业软件。
2.在电脑右下角找到 旅业软件上传图标并双击。
3.在弹出窗口中,点击“操作”,再点击“立即发送”。
4.查看弹出窗口左下角的显示信息，如显示空闲状态表示数据已全部上传成功数据上传正常。
5．如左下角的显示有若干信息待发送则表示有若干份数据没有上传，数据上传不正常。
五、上传系统故障排除
1．打开网页，输入任意网址，看能否可以上网，如不能上网联系电脑管理员。
2．如能上网报障金禧时代。
六、旅客退房
1．旅客退房及时点击所选择的旅客退房。
推荐第4篇：振兴旅馆日常安全管理制度
振兴旅馆日常安全管理制度
为了维护旅馆正常秩序，保障旅客人身、财产安全根据公安机关《旅馆业治安管理办法》之规定，结合本旅馆实际情况，制定本管理制度。
1、旅客住宿，要主动出示有效身份证件，办理登记手续。
2、旅客不得自行调换或转租、转让床位，留宿客人要办理登记手续。
3、客房钥匙由客人自行保管。除打扫卫生或特殊情况，服务员不得自行开房。
4、旅客的行李及贵重物品等须交旅馆总台保管寄存，如不寄存发生被盗等意外本旅馆概不负责。
5、不得携带易燃、易爆、剧毒、强腐蚀、放射性或枪支弹药等危险物品及动物进入旅馆。
6、有传染性疾病的旅客要主动报告旅馆负责人。
7、为了不影响其他旅客正常休息，请不要在客房内有高声喧哗及酗酒、猜拳等不文明行为。
8、不得在旅馆内打架斗殴、赌博、吸毒、卖淫、嫖娼和传播危害国家安全、淫秽的书画、录音、录像及进行其它违法犯罪的活动。
9、旅客要协助旅馆和公安机关做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的安全工作。
10、旅客发现可疑情况和可疑人员要及时向旅馆工作人员反映，以保护自身合法权益不受损害。
11、外国人住宿必须经当地公安机关许可。
谢谢合作，祝您愉快！
振兴旅馆
振兴旅馆消防安全应急预案
1、落实消防责任制，宣传消防知识，提高消防意识。
2、每年应保证1-2次消防演习。
3、定期检查、维护消防设施。
4、对旅馆进行全方位24小时火患监控。
5、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，旅馆应加强日常性检查，确保消防通道畅通。
6、当火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，指挥旅客有组织地疏散。
7、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。对于不能立即扑灭的火灾，要先控制火势的蔓延，再开展全面扑救。
8、当消防人员赶到后，临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。
9、火灾扑救完毕，旅馆主管人员要积极协助公安消防部门调查火灾原因，处理火灾事故。
振兴旅馆
推荐第5篇：旅馆内部管理制度
旅馆内部管理制度
一、注意防火、防盗，如发现异常情况或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除隐患。
二、认真检查各区域，消除不安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全。
三、工作人员在当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人身的安全，不要替任何不认识的客人开门，除非接到前厅部的通知及证明。
四、房间清洁卫生有客人进入时，应有礼貌的查看客人的钥匙牌与房号是否相符，防止他人误入房间。
五、客人忘记带钥匙而你又不认识的应与前台联系，待前台证实身份、通知后方可开门。
六、发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现，或客房房间有异常情况，房内发现有动物或违禁品，客人情绪变化，生病或特异行动，均需立即报告领导。
七、清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品，有无客人无意中掉下或错误放置的东西。
八、关门时要拉住门把关门，不可随便拉住门边便关门，避免夹伤手，要检查门是否己锁好。
九、钥匙要小心保管，做到钥匙不离身，不可随便乱丢乱放。下班前安全交给接班人，钥匙不准带离酒店，弄断了的钥匙亦要整体交回。
十、清楚、明白楼层消防器材的位置及使用方法。
旅店旅客住宿登记制度
为了加强宾馆内部治安管理，保障宾馆和住客生命财产安全，严格执行治安管理办法和细则的有关规定，就宾馆旅客住宿登记建立如下制度
一、户口登记员必须严格履行畜旅业治安管理《细则》的第十一条规定的要求，按十二项工作职责，严格登记旅客入住手续，遵纪守法，不得违法经营。
二、仪表端正，说话和气，热情接待旅客，详细介绍宾馆情况和旅客住宿须知。
四、严格旅客住宿制度
1)认真做好证件的检查工作，杜绝无证件和伪证件人员混进旅馆，进行违法犯罪活动。
2)严格执行双人房包房制度，两人异地不同工作单位的旅客、户口登记员不得安排两人包房。
3)成年男女要求包房住宿，必须凭本人结婚证，男女双方都在45岁以上，同一户口所在地均可登记住宿。
五、认真做好通缉犯罪分子在我宾馆落网。
六、做好交接班制度，做三交接，交接治安管理情况，交接房费收缴情况，交接旅客财物保管情况，做到事事有记载，交接有签名。
假日旅店值班制度
一、落实值班制度，经理坚持八小时轮流值班，做到二十四小时有专人负责。
二、值班经理，检查督促上班人员岗位责任制情况，做到坚持查岗，事事有记载，坚持按岗位责任办事，奖罚分明。超级秘书网
三、坚持查房制度，了解住客情况，掌握重点，注意疑点，交接班定时查房。
1)查房时间，住客人数。
2）查房间安全设施。
3）查是否违法犯罪活动。
4)查火源隐患，发现问题及时整改，确保宾馆旅客安全。
四、当班值班人员应坚持守岗位，提高警惕，勤巡视，勤检查，积极协助住宿登记员，楼层服务员，保安员维护岗位秩序，做到本岗位工作有条有理。
推荐第6篇：旅馆制服管理制度
锦江之星宛平南路店
工作制服领用、洗涤等物品管理办法
为完善旅馆的资产管理制度，做到员工工作服的有序发放、管理、回收，现旅馆对员工的制服及其他入职领用物品的管理进行如下规定：
1． 本店所有的员工的入职当天，管理部应按照该员工的岗位为其填写标准格式的《员工入职借用物品清单》，并由该员工在该清单上签字确认，再从管理部领取相应的物品进行使用，使用期间由员工自行保管；管理部应对员工签字后的《领用物品清单》进行留档。
2． 领用到各自岗位应当配备的物品后，员工在上班时间必须按规定进行着装、佩戴工号牌。如发现有员工无故未按要求着装、佩戴工号牌的，按锦江之星员工手册第十三部分第三章第十条进行处罚。
3． 每名员工入职后均会领用到一个更衣箱，供个人放置于非随身的各项物品及上下班替换下的衣物。更衣箱内不应放置贵重物品。如发生更衣箱内物品失窃，旅馆可以帮助员工进行追查，但不承担赔偿责任。
4． 工作服清洗的规定：
⑴．客房服务员的工作服、鞋均由服务员自己带回家进行清洗；
⑵．前台员工、餐厅服务员服装、主管级别的西装、裤可按规定每两周统一清洗一次； ⑶．后台管理人员西装每月统一清洗一次。
具体操作方法：需换洗衣物的收集日期为有清洗计划当周的周一及其前一天（周日），各员工应在这两天内将各自需洗的衣物交到当班的客房经理处（需作好个人的记号，并取出口袋内物品，摘除工号牌），由客房主管签收，周二统一送洗。洗完送回后再由各人从客房主管处签字领回。（管理部将为客房主管专门配备一个工作记录本，记录相关内容。）
5． 厨房厨师的工作服隔天换洗一次，可直接投入换洗衣物收集筐，无须另外与客房主管进行交接。
6． 员工在职期间对领用到的所有物品有保管、维护的义务。除正常耗损外，如上述被领用物品有在员工在职期间出现非正常的损坏、遗失的，责任由领用该物品的员工承担。管理部处存有所有员工领用物品的赔偿标准清单，一旦出现有员工损坏、遗失被领用物品的，届时按清单标准赔偿。员工离职时必须交回所有入职时领用的物品，并保证除正常使用损耗外的完好程度。
7． 工作服装的正常使用年限为2~3年，如员工有衣物在正常使用下损耗达到应更换的程度的，应提前向管理部申报。待新制服到位后，该员工应以原工作服到管理部替换新制服。
8． 本管理办法由锦江之星宛平南路店管理部解释。
锦江之星宛平南路店管理部
2009.3
推荐第7篇：旅馆消防安全管理制度
消防安全管理制度
第一章总则
火灾始终时时刻刻对宾馆（客栈）构成巨大的威胁．目前，国内外酒店对消防工作越来越重视。我们宾馆（客栈）投入了大量的资金，购买了火灾报警系统和灭火系统。这对宾馆（客栈）消防工作起到厂积极的作用．但是宾馆（客栈）的消防工作应以预防为主,为了做好应付各种突发事件的准备，根据酒店的现实情况，制定本规定。
第二章消防机构
第一节
消防领导组的人员组成： 组长：*** 成员：***
第二节
三级防火责任人的确定
设三级防火组织，任命三级消防安全责任人： 一级消防安全责任人由 *** 担任； 二级消防安全责任人由 *** 担任； 三级消防安全责任人由 *** 担任。
第三章职责
一、检查消除火灾隐患制度
1、
宾馆饭店消防安全责任人、消防安全管理人每月应至少组织一次防火检查，检查应包括下列内容：
a） 新建、改建、扩建及装修工程消防行政许可情况；
b） 消防安全管理制度、措施及消防安全操作规程落实情况； c） 消防（控制室）值班、建筑消防设施运行情况；
d） 消防安全重点部位和用火、用电、用油、用气管理情况； e） 防火检查、巡查及火灾隐患整改情况；
f） 员工消防教育培训、灭火和应急疏散预案演练落实情况； g） 消防安全管理档案记录情况； h） 其他消防安全情况。
2 、宾馆饭店应每日进行防火巡查，营业期间的防火巡查至少每2小时一次，餐饮等场所营业结束时应对营业现场进行检查，消除遗留火种。宾馆饭店可利用本单位视频监控等设备辅助开展防火巡查。防火巡查应包括下列内容： a) 用火、用电、用油、用气有无违章； b) 疏散通道、安全出口是否畅通；
c) 常闭式防火门是否处于关闭状态、防火卷帘下是否堆放物品等情况； d) 重点部位员工在岗在位情况； e) 消火栓、灭火器等设施器材及消防安全标志是否完好； f） 门窗上是否设置影响逃生和灭火救援的障碍物； g） 其他消防安全情况。 3 、宾馆饭店各部门负责人应每周组织开展一次防火检查，检查包括下列内容： a） 用火、用电、用油、用气有无违章； b） 疏散通道、安全出口是否畅通；
c） 安全疏散指示标志、应急照明设置及完好情况； d） 消防设施、器材是否完好； e） 员工消防知识掌握情况； f） 其他消防安全情况。 4、员工应履行本岗位消防安全职责，遵守消防安全制度和消防安全操作规程，熟悉本岗位火灾危险性，掌握火灾防范措施，每日进行岗位防火检查。
1）
餐厅、客房服务员在清扫卫生、清台、查房时应进行岗位防火检查，检查包括下列内容：
a） 顾客是否携带易燃易爆危险品；
b） 有无遗留火种，客人离开是否切断电源； c） 客房配备的逃生器材是否有效；
d） 本楼层疏散通道、安全出口是否畅通，消防安全标志是否完好。 2） 厨房工作人员在班前、班后应进行岗位防火检查，包括下列内容： a） 燃油、燃气管道、阀门有无破损、泄露； b） 班后燃油、燃气阀门是否关闭； c） 灶台、油烟罩和烟道清理是否及时；
d） 班后是否切断电源，火源是否妥善处理； e） 消防器材、消防安全标志是否完好。
5、
防火检查、巡查应当填写检查记录，检查人员和被检查部门负责人应当在检查记录上签名。
6 、宾馆饭店的消防安全责任人对火灾隐患整改负总责，消防安全管理人或消防工作归口管理职能部门负责人具体负责督促落实火灾隐患整改工作。
7、发现火灾隐患应立即改正；不能立即改正的，发现人应向消防安全管理人或专兼职消防管理人员报告，由消防安全管理人或专兼职消防管理人员研究制定整改方案，确定整改部门、整改责任人和整改措施、整改时限，并根据需要报消防安全责任人审批。
8、火灾隐患整改完毕后，负责整改的部门或者人员应当将整改情况记录报送消防安全责任人或者消防安全管理人，由消防安全管理人组织验收，验收结果报消防安全责任人并存档备查。
二、组织扑救初起火灾制度
1、宾馆饭店消防安全责任人、消防安全管理人应组织制定灭火和应急疏散预案，并组织演练，抓好第
一、第二灭火应急力量的建设，掌握初起火灾扑救的组织指挥程序。消防安全重点单位制定的预案应当包括下列内容，其他单位参照制订： a） 明确组织机构和任务分工，组织机构包括组织指挥和通讯联络组、灭火行动组、疏散引导组、安全救护组、现场警戒组； b） 报警、接警处置、通讯联络程序和措施； c） 应急疏散的组织程序和措施； d） 扑救初起火灾的程序和措施； e） 安全防护救护的程序和措施。
2、员工发现火灾应立即呼救并拨打“119”电话报警，起火部位现场员工应在1分钟内形成第一灭火应急力量，采取如下措施： a） 靠近火灾报警按钮或电话附近的员工，立即摁下按钮或拨电话通知消防控制室或值班人员；
b） 靠近消防设施、器材附近的员工使用现场消火栓、灭火器等设施器材灭火； c） 现场员工迅速引导人员疏散。
3、设有消防控制室的宾馆饭店，消控室值班人员接到探测器报警信号后，应立即通知现场最近的工作人员、巡查人员或通过视频监控设备进行确认。现场人员确认火灾后，向消防控制室报告，并立即使用附近消火栓、灭火器等灭火。消防控制室或单位值班人员应立即启动灭火和应急疏散预案，在3分钟内形成第二灭火应急力量，采取如下措施： a） 消防控制室或单位值班人员启动灭火和应急疏散预案的同时，报告宾馆饭店负责人； b） 宾馆饭店负责人迅速展开指挥，召集各行动小组按程序实施火灾扑救和人员疏散；
c）
通讯联络组通知员工赶赴火场，并与公安消防队保持联络，向火场指挥员报告火灾情况，将火场指挥员的指令下达有关员工；
d） 灭火行动组根据火灾情况使用本单位的消防设施、器材扑救初起火灾； e） 疏散引导组按分工通知、引导现场人员疏散，确认房间内无人后，关闭房门并在房门上作统一记号；
f） 安全救护组负责协助抢救、护送受伤人员；
g） 现场警戒组阻止无关人员进入火场，维持火场秩序。
4、宾馆饭店应按规定设置消防设施，充分发挥消防设施在火灾扑救中的作用： a） 加强消防设施日常维护保养，自动消防设施由专门人员操作，确保完好有效； b） 设有消防控制室的，消控室必须每日24小时专人值班，每班不少于2人，值班人员和操作人员应取得消防特有工种职业资格证书，持证上岗； c） 消防控制室在确认火灾后，应立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态（处于自动状态的除外）。
三、组织人员疏散逃生制度
1、宾馆饭店应按规定设置安全疏散指示标志，配备相应的疏散逃生设备。
2、宾馆饭店员工应熟悉和掌握疏散逃生相关知识、技能及安全疏散设施管理要求：
a） 掌握安全疏散设施管理要求，保障疏散通道、安全出口畅通，确保疏散指示标志等设置明显、功能完好；
b） 熟悉疏散通道、安全出口位置和疏散逃生路线； c） 掌握火场逃生和火灾扑救中的自我防护技能；
d） 掌握引导人员疏散程序，掌握疏散逃生设施的使用方法； e） 熟悉宾馆饭店疏散预案，参加应急疏散演练。
3、火灾发生时员工应通过喊话、广播等方式稳定火场人员情绪，消除恐慌心理，引导顾客采取正确的逃生方法，向安全地点疏散逃生，并防止拥堵踩踏。
4、发生火灾时，应按照以下顺序通知人员疏散：
a） 二层及以上的楼房发生火灾，应先通知着火层及其相邻的上下层； b） 首层发生火灾，应先通知本层、二层及地下各层； c） 地下室发生火灾，应先通知地下各层及首层；
d） 多个防火分区的，首先通知着火区及其相邻的防火分区；
5、宾馆饭店应当组织开展疏散逃生演练。
a） 消防安全重点单位至少每半年组织一次，其他单位至少每年组织一次演练； b） 组织演练前，应当组织相关人员进行消防安全知识和预案内容教育培训； c） 演练应当设置明显标识，并应当通知宾馆所有人员，防止发生意外； d） 演练结束后，应及时总结问题，做好记录，针对存在问题修订完善预案内容。
三、消防宣传教育培训制度
1、宾馆饭店消防安全责任人、消防安全管理人应熟知下列内容： a） 消防法律法规和消防安全职责； b） 本单位火灾危险性和防火措施； c） 灭火和应急疏散预案；
d） 依法应承担的消防安全行政和刑事责任。
2、
宾馆饭店应确定专兼职消防宣传教育人员，经培训具备宣传教育能力。
3、宾馆饭店应建立消防宣传和教育培训制度，定期组织开展员工消防教育培训。
4、员工上岗、转岗前应经过岗前消防安全培训合格；对在岗人员至少每半年进行一次消防安全教育。
5、宾馆饭店应利用每日早点名、交接班时进行消防安全教育。
6、通过消防安全教育，员工应达到以下要求： a） 熟悉消防法律法规；
b） 掌握消防安全职责、制度、操作规程、灭火和应急疏散预案； c） 掌握本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施； d） 掌握有关消防设施、器材的操作使用方法； e） 会报警、会扑救初起火灾、会疏散逃生自救。
7、宾馆饭店应根据自身特点设置以下消防安全标志或图示：
a） 提示性标志。如：在客房等显著位置提示疏散通道、安全出口位置及逃生路线，手电筒、灭火器等灭火、逃生设备器材具体放置位置和使用方法；
b） 警示性标志。如：在客房内应设置醒目的“请勿卧床吸烟”警示牌，在不间断电源插口处提示“不间断电源，离开时请拔下用电器具”，在房卡取电插口处警示“离开时请取出房卡断电”；
c） 禁止性标志。如：在客房显著位置提示“严禁携带和存放易燃易爆物品”、在安全出口处设置提示“安全出口严禁上锁”。
8、宾馆饭店应在主要出入口设置固定的“消防安全告知书”和“消防安全承诺书”，在大堂、餐厅等悬挂或张贴消防宣传标语，利用展板、专栏、广告牌、电子显示屏、电视、网络等形式开展消防宣传教育。在顾客须知、服务指南上宣传消防知识，在客房电视开启时插播消防宣传字幕或画面。
推荐第8篇：旅馆治安管理制度
旅馆业治安管理制度
(一) 安全责任制度。旅馆业的法定代表人或者主要负责人为治安责任人，负责组织本单位员工切实贯彻执行相关法律法规和旅馆业治安管理的各项规章制度；加强对内部保卫组织的领导，教育员工提高警惕，遵纪守法，落实各项安全防范措施。
(二) 验证登记制度。对入住旅客，要严格检验其有效证件，做到人证相符，登记内容齐全、准确、不漏登、错登，旅馆入住、退宿登记率达到100%。验证主要是查验旅馆客居民身份、军人证、司法机关的释放证明文书、公安机关的身份证明、有身份证号码的其他证件（驾驶证等），以及行政事业单位的工作证件等；查验登记主要包括查验身份证件真伪，登记旅馆姓名、证件号码、户籍住址以及入住时间等项目。
(三) 使用旅馆业治安管理信息系统制度。
1.及时录入、修改、传送旅馆地址、名称、经营范围等基本情况；
2.及时录入、修改、传送旅馆法人、负责人、安保部和客房部、前厅部等部门负责人、客房、总台、安保部门的从业人员花名册；
3.及时录入、传送行李寄存、现金及贵重物品寄存、拾物登记等情况；
4.及时录入、传送可疑情况报查信息、骚扰登记情况；5.及时录入、传送发生的各种治安案件、刑事案件和治安灾害事故的情况，以及系统设置的其他信息；
6.及时浏览接收各种通知、通缉、通报、协查，并录入、传送接收回执。
7.因故不能及时录入旅客住宿信息的，要在1小时内补录、传送。交接班时要检查计算机登记的信息，对未传送的录入信息按规定传送。其他相关信息或信息变更要及时录入、即时传送。
8.建立系统管理使用日志，将每天入退宿人员信息、录入数量与传输情况如实登记。如遇计算机无法录入和传输帮障时，应在30分种内与系统维修单位联系，同时告知当地派出所。
(四) 访客登记制度。对前来访客的非住宿人员，门卫或前台服务人员应审查登记其身份证件项目、记录会客来去时间，由旅馆工作人员安排会见，提示来访客者遵守访客时间，一般安排在会客室或指定的地点，不宜进入客房会客。
(五) 值班巡查制度。旅馆应根据规模大小设立专兼职内保人员，负责门卫、内部安全保卫和停车场所等重要部位安全管理。旅馆安保人员要加强对消防安全、治安安全检查，建立安全检查登记簿。按规定应安装监控系统的旅馆监控室，要明确专人值班，并建立监控室值班记录簿。
(六) 贵重物品寄存制度。旅馆应专门设置免费的旅客财务保管箱、保险柜或保管室，并专人负责对寄存物品检查、登记，必须实行“三对号、一签收”制度，即房号、床号、牌号一致，领取登记物品时要签名，寄存物品管理人员要做好交接班登记。
(七) 旅客遗留物品、携带违禁品处理制度。
1.对可疑物品、危险物品和其他违禁物品，应及时送交公安机关或报请公安人员处理；
2.旅客遗留的其他物品，应详细登记后，想办法归还旅客，较长时间无法归还的，应按捡拾物品送交公安机关处理；
3.严禁侵占挪用旅客遗留物品，严禁擅处理违禁品。(八) 可疑情况报告和通缉协查核对制度。旅馆从业人员应当及时报告本旅馆的可疑人员、可疑情况和违法犯罪情况，并注意公安机关的通缉、通报，及时配合公安机关开展协查工作。
(九) 安全防范宣传制度。旅馆从业人员应当主动向旅客宣传住宿旅馆遵守的相关法律法规规定，提醒旅客加强自身安全防范。如应当提醒旅客将贵重物品交旅馆保管；旅馆或访客严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅馆；旅客严禁在旅馆内寻衅滋事、斗殴、酗酒、赌博、吸食毒品、卖淫嫖娼，或进行其它违法犯罪活动。
推荐第9篇：旅馆消防安全管理制度
旅馆消防安全管理制度
1、为了加强旅馆的消防安全管理，保护旅客、员工和公共财产安全，以预防为主，杜绝重、特大火灾事故的发生。做好应付各种突发事件的准备，减少火灾损失，根据有关法律、法规和公司《消防安全管理制度》，结合旅馆实际，特制订本制度。 2、旅馆成立消防领导小组。旅馆法人负责组织制定消防安全规章制度和灭火预案；对员工进行防火安全教育，领导义务消防队，组织消防演习；布置、检查、总结消防工作，定期向消防部门报告消防工作；定期组织防火检查，及时消除各种隐患，保证疏散通道畅通和消防设施处于完好状态。
3、每日定期进行防火检查、巡视，做到“三懂”、“三会”和“四能”。火灾初起时要积极组织人员疏散和实施灭火，火情严重时立即拨打火警“119”电话报警。
4、定期检查巡视管辖范围内的消防报警系统、设备和器材，确保各项功能正常。
5、每月组织一次集中教育，培训消防安全有关知识，积极组织员工参加各种消防学习和演练活动。教育培训内容包括：
（1）消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；
(2) 单位内部及本职岗位的火灾危险性和防火措施。
（3）消防设施的性能、灭火器材的使用方法；
（4）报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。
（5）组织、引导在场群众疏散的知识和技能。。
6、对重点防火部位应当经行每日巡查，至少每两小时一次，坚持夜间防火巡查，保证日夜安全，认真填写巡查记录。检查内容：
（1） 安全疏散通道，疏散指示标志，应急照明和安全出口的情 况；
（2） 消防设施灭火器材配置是否在位、完整、有效；
（3） 消防安全重点部位的人员在岗情况；
（4） 安全通道是否畅通；
（5） 有无违规操作电、气设施；
（6） 易燃易爆物品的管理情况；
7、向公安消防监督部门汇报工作，接受安全消防监督部门的监督和指导。
8、消防安全责任人承担因工作失职而引起火灾事故的责任，直至法律刑事责任。
旅馆
推荐第10篇：旅馆消防安全管理制度
旅馆消防安全管理制度
1、员工必须严格遵守防火安全制度，参加消防活动。
2、熟悉自己岗位的工作环境，操作的设备及物品情况，知道安全出口的位置和消防器材的摆放位置，懂得消防设备的使用方法，必须知道消防器材的保养措施。
3、消防中心电话号码“119”，救火时必须无条件听从消防中心和现场指挥员的指挥。
4、严禁员工将货物堆放在消火忏山、灭火器的周围。严禁在疏散通道上堆放货物，确保疏散通道的畅通和灭火器材的正常使用。
5、如发现异色、异声、异味，须及时报告上级有关领导，并采取相应措施进行处理。
6、当发生火灾火警时，首先保持镇静，不可惊慌失措，迅速查明情况向消防中心报告。报告时要讲明地点燃烧物质、火势情况、本人姓名、工牌号，并积极采取措施，利用附近的火火器，进行初期火灾扑救，关闭电源，积极疏散酒店内的顾客，有人受伤，先救人，后救火
第一节 消防日常管理
1、无论本单位、外单位及施工单位，如果要动火都必须到告知安全部消防控制中心，严格遵守消防动火规定，并配备相应数量的灭火器材。
2、重点部位动火须由经理签字。动火时，安全警卫人员必须在场监护。
3、严禁在防火通道、楼梯口内堆放货物，疏散标志和出口指示标志应完好，应急照明设施必须保证正常。
4、严禁施工单位将易燃、易爆物品带进酒店范围内，如施工单位确需使用，应报安全部消防监控中心及工程部，征得有关人员同意后方可使用。
5、仓库内禁止烟火，不准乱拉临时电线，不准使用加热设备。仓库照明灯限制60w以下白炽防爆灯、防爆日光灯，严禁使用碘钨灯。物品入库时，防止夹带火种，入库后，保安人员要经常巡视检查。
6、进行油炸食品、电烤食品电动机注意控制油温、油量，防止油锅着火。
7、变电所、配电室、空调机房等地，不准存放易燃易爆和化学物品，严禁吸烟。
8、生鲜处所有的排油烟机及管道，应定期清理油垢，在清理卫生时，不得将水喷淋到电源插座和开关上，防止电源短路引发火灾。
第二章
消防设备的使用与维护
1、严格维护消防设备，要定期派人协助消控人员进行测验，发现问题及时解决，以保证设备的完好状态。
2、房间内的烟感探测器需每年清洁检测。
3、要每年排放一次喷淋管网内的水，使喷淋系统管网内的水形成活水。
4、灭火装置、消火栓、喷淋、手动报警按钮每月检查一次。
8、配备的轻便手提式ABC干粉灭火器及灭火推车，摆放位置须明显易取，任何部门及个人，不得随意挪动。
9、灭火器由部门派专人负责保管及外表卫生清洁，ABC干粉灭火器每两年由消防中心经过测试更换一次。
第一节
三级防火制度
1、一级检查由各部门主管实施
A、员工必须每日自检本岗位的消防安全情况，排除隐患，不能解决的隐患要及时上报，若发现问题又不及时解决，由此而发生火灾事故，由各部门主管及员工本人负责。
B、各部门主管要将每日自检的结果做好记录。
C、负责维护，保养本部门辖区内灭火器材及其他消防设施，不得有损坏，放空的现象发生。
2、二级检查由各部门经理实施
A、各部门经理，每周应组织对本责任区域内的设备、物品，特别是易燃易爆物品进行严格检查，发现问题妥善处理。
B、检查本部门一级消防安全工作的落实情况。
C、组织处理本部门的火灾隐患，做到及时整改，定期给本部门员工进行消防安全教育。
3、三级检查由总经理领导组织实施
A、每月由总经理或委托安全部经理对各部门进行重点检查或抽查，检查前不予以通知。
B、检查的主要内容应是各部门贯彻、落实消防安全工作的执行情况，重点部门的防火管理制度的执行情况。 补充：
第二节 防火安全检查制度
1、实行三级防火检查制度，班组结合交接班每日进行检查。各部门每周进行检查一次。安全部会同各部门一月检查一次。酒店每季度和重大节日要组织有关部门进行检查。
2、除定期检查之外，要着重加强夜间巡逻检查，夜间各当值主管人员要重点检查电源、火源，并注意其它异常情况及时堵塞漏洞，消除隐患。
3、每次检查中查出的火险隐患要详细登记，逐条研究，限期整改，对一时难以整改的问题，要及时上报，同时采取防范措施。
第三节 火险隐患整改制度
1、杜绝“老检查、老不改”的老大难问题，应清醒认识到迟改不如早改，使火险隐患整改工作落到实处。
2、对一时解决不了的火险隐患，应逐件登记由酒店安全领导小组制定整改计划，并采取临时措施，定专人负责，确保安全，限期整改，并要建立立案、销案制度，改一件，销一件。
3、对消防监督机关下达的火险隐患整改通知书，要及时的研究落实，按时复函，回告。各部门对安全部的火险隐患通知单，也要研究落实，如本部门解决不了，要上报酒店领导，酒店领导同消防安全小组成员共同研究处理。 第四节 电器设备管理制度
1、电工必须严格执行电工手册的规定，并结合酒店防火要求，进行各种安装维修工作，不得违反操作规程。
2、安装和维修电器设备，必须由专门电工按规定进行施工。
3、电器设备和线路不准超负荷使用。接头要牢固，绝缘要良好。禁止使用不合格的保险装置。
4、所有电器设备和线路要定期检修，并建立维修制度，发现可能引起火花、短路、发热及电线绝缘损坏等情况必须立即修理。
第五节
客房防火制度
1、认真贯彻执行《消防法》的各项防火安全制度。
2、客房服务员要结合打扫整理房间及其它服务工作，随时注意火源、火种，如发现未熄灭的烟头，火柴棒等要及时熄灭后再倒入垃圾带内以防着火。
3、对房间内配备的电器应按规定及有关制度办理，发现不安全因素如短路、打火、漏电、接触不良、超负荷用电等问题除及时采取措施外，要立即通知工程部检修，并报安全部。
4、要劝阻宾客不要将易燃、易爆、化学毒剂和放射性物品带进楼层和房间，如有劝阻不听或已带入的客人，应及时报告安全部。
5、要及时清理房间的可燃物品，如：不用的废纸、报纸、资料及木箱、纸箱(盒)等以便减少起火隐患。如果客人房间可燃物品较多，又不让清理的或不遵守公安部门制定的住宿防火规定的，要及时报告安全部。
6、服务员必须做到人人熟悉灭火器存放的位置，掌握灭火器的性能及使用方法，灭火器存放的位置不得随意移动，并维护好辖区内一切消防设施，设备。
7、在遇有火情时，应按应急方案采取灭火行动，并按上级指令疏散客人，由最近的消防楼梯撤离到安全地带。要做到逐房检查，注意保护现场和客人的财产安全。
第六节 前厅防火制度
1、前厅工作人员要随时注意、发现并制止宾客将易燃易爆物品、枪支弹药、化学剧毒，放射性物质带进饭店区域，如宾客不听劝阻，应立即报告值班经理和安全部。
2、要随时注意宾客扔掉的烟头、火柴棒，发现后应急时处理。
3、所有人员必须会使用灭火器材，熟记就近灭火器材的存放位置，并做好保养和监护工作，发现有人挪动立即制止并报酒店安全部。
4、不准堆放废纸、杂物，严禁在行李寄存处休息。
5、发生火警后要对客人进行安抚，稳定客人的情绪防止出现混乱。
6、发生火情时，要及时报警并采取应急措施。
第11篇：旅馆消防安全管理制度
旅馆消防安全管理制度
旅馆消防安全管理制度
1、员工必须严格遵守防火安全制度，参加消防活动。
2、熟悉自己岗位的工作环境，操作的设备及物品情况，知道安全出口的位置和消防器材的摆放位置，懂得消防设备的使用方法，必须知道消防器材的保养措施。
3、消防中心电话号码“119”，救火时必须无条件听从消防中心和现场指挥员的指挥。
4、严禁员工将货物堆放在消火忏山、灭火器的周围。严禁在疏散通道上堆放货物，确保疏散通道的畅通和灭火器材的正常使用。
5、如发现异色、异声、异味，须及时报告上级有关领导，并采取相应措施进行处理
6、当发生火灾火警时，首先保持镇静，不可惊慌失措，迅速查明情况向消防中心报告。报告时要讲明地点燃烧物质、火势情况、本人姓名、工牌号，并积极采取措施，利用附近的火火器，进行初期火灾扑救，关闭电源，积极疏散酒店内的顾客，有人受伤，先救人，后救火
消防日常管理
1、无论本单位、外单位及施工单位，如果要动火都必须到告知安全部消防控制中心，严格遵守消防动火规定，并配备相应数量的灭火器材。
2、重点部位动火须由经理签字。动火时，安全警卫人员必须在场监护。
3、严禁在防火通道、楼梯口内堆放货物，疏散标志和出口指示标志应完好，应急照明设施必须保证正常。
4、严禁施工单位将易燃、易爆物品带进酒店范围内，如施工单位确需使用，应报安全部消防监控中心及工程部，征得有关人员同意后方可使用。
5、仓库内禁止烟火，不准乱拉临时电线，不准使用加热设备。仓库照明灯限制60w以下白炽防爆灯、防爆日光灯，严禁使用碘钨灯。物品入库时，防止夹带火种，入库后，保安人员要经常巡视检查。、
6、进行油炸食品、电烤食品电动机注意控制油温、油量，防止油锅着火。
7、变电所、配电室、空调机房等地，不准存放易燃易爆和化学物品，严禁吸烟。
8、生鲜处所有的排油烟机及管道，应定期清理油垢，在清理卫生时，不得将水喷淋到电源插座和开关上，防止电源短路引发火灾。
消防设备的使用与维护
1、严格维护消防设备，要定期派人协助消控人员进行测验，发现问题及时解决，以保证设备的完好状态。
2、房间内的烟感探测器需每年清洁检测。
3、要每年排放一次喷淋管网内的水，使喷淋系统管网内的水形成活水。
4、灭火装置、消火栓、喷淋、手动报警按钮每月检查一次。
5、配备的轻便手提式ABC干粉灭火器及灭火推车，摆放位置须明显易取，任何部门及个人，不得随意挪动。
6、灭火器由部门派专人负责保管及外表卫生清洁，ABC干粉灭火器每两年由消防中心经过测试更换一次
第12篇：旅馆治安防范教育培训安全管理制度
旅馆治安防范教育培训安全管理制度
一、为了协助公安机关加强治安管理，教育旅客增强治安防范意识，根据有关规定制订本制度。
二、旅馆法定代表人为治安防范教育培训及安全管理责任人（以下简称责任人），负责全面管理此项工作。
三、旅馆责任人必须加强治安和安全管理有关法律法规等知识的学习，认真学习《治安处罚法》等知识，不断提高自身素质。
四、责任人和员工必须经常参加公安机关组织的治安防范和安全管理知识培训。
五、责任人随时向旅客宣传治安防范有关法律法规等知识，教育他们参与治安防范。
六、加强安全管理，消除安全隐患，最大限度地减少治安事件的发生。
旅 馆 验 证 登 记 制 度
一、为了加强旅馆登记管理，根据公安机关有关规定，制订本制度。
二、凭居民身份证登记住宿，如无身份证，则可凭其他合法证件住宿。
三、拒绝接收无证人员和形迹可疑人员住宿。
四、登记住宿时，要对旅客证件进行验证，核准无误后，方可入住。
五、对证件模糊难辨，或持假证等情况，要立即向公安机关报告。
六、每日向公安机关报告旅客住宿登记情况。
旅 馆 会 客 登 记 制 度
一、为了加强会客登记记管理，根据公安机关有关规定制订本制度。
二、入住旅客需会客，必须进行登记，记录会客人数、身份、职业、会客原因、客人离去时间等。
三、禁止旅客召集外来人员在旅店内从事赌博、非法集会等违法活动。
四、向会客人员宣传安全等有关法律法规知识。
五、随时向公安机关报告会客登记情况。
旅馆嫌疑报查制度
一、为了保证守法旅客住宿安全，维护公共秩序，根据国家规定，特制订本制度。
二、旅馆法定代表人为嫌疑报查责任人。
三、责任人经常对旅客的身份进行检查，发现可疑人员立即向公安机关报告。
四、搞好旅客住宿登记，检查旅客身份证，发现与公安机关通缉相似的可疑人员立即报告。
五、经常向旅客宣传嫌疑报查制度，教育旅客参与嫌疑报查。
旅馆消防安全制度
一、旅馆必须做好消防安全工作，确保旅客生命和财物安全。
二、旅馆法定代表人为消防安全责任人，按有关规定履行消防安全职责。
三、旅馆必须具备必要的消防设施和消防通道。
四、搞好电源和火源管理，随时检查防火措施，消除火灾隐患。
五、禁止在旅馆内使用石油液化气。管理好吸烟和明火照明。
六、旅馆负责人和员工积极参加消防安全知识学习，熟练掌握防火和灭火技能。
七、教育旅客增强防火意识，经常向旅客宣传灭火和火场逃生知识。
八、协助公安机关搞好消防安全工作。
九、一旦发生火灾，采取有效措施灭火和疏散人群，并立即向公安机关报告。
旅馆财物保管制度
一、入住旅客须将贵重财物交与旅馆登记保管，离店前办理相关手续后领走。
二、登记寄存的财物应由专人妥善保管，防止错登错发财物，保障旅馆财物安全。
三、严禁旅客携带易燃、易爆、有毒等危险物品住宿。
四、严禁旅客携带毒品、枪支、炸药等违禁物品住宿，一经发现，立即向公安机关报告。
五、旅客日常生活用品，如毛巾、茶杯、衣物等，可带进入住房间，由旅客自行保管。
六、旅馆责任人随时检查门窗等安全防护设施，确保旅客财物安全。
旅馆安全保卫制度
一、旅馆必须做好安全保卫工作，确保旅客人身和财物安全。
二、旅馆法定代表人为安全保卫责任人，负责安全保卫工作的全面管理。
三、按公安机关要求配备保安员，直接负责旅馆安全保卫工作。
四、配置安全保卫设施，如门窗安装防盗设施等，但必须留置消防安全通道。
五、旅馆责任人必须经常检查安全保卫工作，发现安全隐患，立即消除。
六、拒绝携带易燃、易爆、有毒等危险物品的旅客入住；拒绝携带毒品和枪支、炸药等违禁物品的旅客入住，并向公安机关报告。
七、搞好宣传教育，教育旅客注意安全，并将贵重物品登记寄存。
八、注意防盗、防骗、防抢劫，增强安全防范意识。
九、随时向公安机关报告安全保卫工作情况。如遇紧急情况或重大安全事故，求助于公安机关。
旅馆信息采集传输制度
一、为了协助公安机关加强人口管理，随时掌握人口流动动态，维护社会秩序，根据有关规定，特制订本制度。
二、旅馆法定代表人为信息采集传输责任人，每天收集住宿旅客信息，通过互联网传输至公安局、治安大队。
三、旅馆必须配备专用电脑，安装互联网，保证信息传输畅通。
四、经常向旅客宣传信息采集传输的必要性，征得旅客的理解和支持。
五、保证信息采集传输的真实可靠性和及时性。
旅馆突发事件应急救援预案
一、目的：保证旅客住宿期间安全，妥善应付突发事件，正确实施紧急救援，树立良好企业形象，促进经济社会发展。
二、责任人：旅馆法定代表人，为突发事件应急救援的第一责任人，保安为直接责任人。
三、应急救援措施：
1、建立突发事件应急救援管理机制，明确责任到人，经常检查该项工作是否落实到位，随时掌握措施落实情况。
2、做好火灾等应急物资储备，掌握相关应急技术，如灭火、紧急救助病人等，记住紧急求助相关电话。
3、牢固树立应急救援意识，如遇突发事件，第一反应为立即就地施救，实在无力施救，则在第一时间，紧急求助，并立即报告公安机关。
4、加强宣传教育，促使旅客自觉防范突发事件。
5、拒绝接收携带易燃、易爆、有毒等危险物品旅客住店，并向公安机关报告。
6、拒绝接收危重病人和传染病人住店，并劝其立即妥善就医。
旅馆值班巡查制度
一、为了保障住宿旅客人身和财物安全，根据公安机关有关规定，制订本制度。
二、旅馆必须把旅客安全放在首位，时时抓、不松懈。
三、旅馆内执行24小时值班制，固定值班人员。
四、值班人员必须与公安机关随时保持联系。
五、值班人员对安全设施随时进行检查，对可疑人员进行监视，并向公安机关报告。
六、旅馆保持安全设置完好无损，如有问题，随时检查维修。
七、值班人员对旅馆内外环境进行定期或不定期巡查，发现危险立即排除，发现形迹可疑人员，立即向公安机关报告。
八、巡查人员应不断学习公共安全知识，并随时向旅客做好宣传。
第13篇：旅馆安全保卫制度
旅馆安全保卫制度
（一）旅客必须凭居身份证或能够证明本人真实身份的有关证明材料登记住宿。
（二）旅客携带的现金、重要文件，贵重物品应向旅馆办理寄存，否则，丢失责任自负。
（三）严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性、放射性等危害物品带进旅馆。
（四）严禁卖淫、嫖宿、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动。
（五）旅馆内不得酗酒滋事、大声喧哗，影响他人休息。
（六）旅客应自觉遵守旅馆的各项制度，服从公安人员检查。
（七）值班巡查人员要做到“三勤”、“四看”。三勤：勤巡逻；勤观察；勤分析；四看：一看旅客是否按登记住房、床号住宿冒名住宿；二看旅客是否乱窜或男女混居一室；三看有无危险物品或应寄存的行李及贵重物品；四看各部位有无其他不安全因素。
（八）发现旅客中有违法犯罪行为必须立即报告公安机关。
（九）旅客遗留在旅馆内的贵重物品，包括一定价值或有纪念意义的物品，旅馆应登记造册，妥善保管，通知物主认领。认领时要认真核对物品的主要特征，并办理领取手续，防止发生冒领或重复认领。
（十）旅客寄存应一人一牌（寄存牌），填写财物寄存登记本及身份证号贵重物品当点清封存。
（十一）凡是来访客者，须事先登记。
四发旅馆
第14篇：旅馆安全应急预案
旅馆安全应急预案
【
一、旅馆内发生火灾事件应急预案】
火情发现人：
1、消防控制中心报警，总服务台迅速派保安或客房服务员确认火灾，同时携带灭器材，是火灾立即将信息反馈总台，同时开展救人灭火。误报通知总台消除警报。
2、任何服务员发现火灾情况，立即报告总服务台，火灾尚未蔓延，可就近使用灭火器扑救，以免酿成大火
总台服务人员接到火灾报告立即通知总经理或当班经理并报告火灾周围住房客人情况，保持与指挥人员的通讯联络
总经理或当班前厅经理：接到火灾报告，迅速赶赴火灾现场指挥，同时向总经理报告，采取先救人，再灭火，视火灾情况决定是否报119，夜间可动员旅客协助施救人员和灭火；
行政经理：接到火灾报告，迅速赶赴火灾现场，组织人员扑救；
客房区域：客房经理组织服务员迅速疏散火灾周围旅客，并动员可利用的旅客力量协议疏散和灭火；
保安：确认火灾，立即就近取用灭火器灭火；根据接到灭火指令协助灭火；
总服务台：完成报告后，将通讯电话放置在柜面上，人立柜台外，在做好通信联络的同时可电话通知火灾周围客房住客迅速撤离，并协助内保看守大门。
非客房区域：非客房区域发生火灾，现场工作人员迅速扑灭火种，一旦发生蔓延，立即有序疏散旅店内住客；
工程维修：
1、切断火灾现场电源；
2、将电梯迫降至底层并关闭；
3、协助供水及必须必要的灭火器材；
【
二、旅馆内发生旅客死亡的事件应急预案】
服务员发现客房内旅客死亡事件，不论是否正常死亡之原因，首先保护现场，迅速报警，防止他人入内。
总经理或当班经理：接到报告，迅速到现场，了解情况，旅客尚留一口气应迅速通知120抢救。圈定现场，并向110报警，由公安部门确认旅客死亡原因。总经理应会同前厅经理、行政经理认真做好善后工作；
前厅/客房/行政经理：接到报告，迅速到现场，视情圈定保护范围，防止破坏现场的，行政经理经总经理同意后迅速报告公安机关，请公安机关出警，协助公安部门了解情况，确认死亡原因；
总服务台：总台当班应立即查明及理清死者身份及住宿登记资料情况，报告总经理或当班经理，注意资料保密，不得泄露；
夜间案发：如发生在夜间，当班经理应指派保安到现场做好现场保护工作并向总经理报告。根据总经理指示并迅速报告公安机关，协助公安部门了解情况，确认死亡原因。
【
三、旅客钱、物失窃报案应急预案】
旅客在旅馆客房内失窃钱、物，向服务人员报案，服务人员问清事由，应立即报告当班经理，并保护好现场，不要随意翻动现场物品。
客房经理或当班经理：白天可向客房/前厅经理或总经理报告，夜间报案，应向报案人了解有关情况，问清失窃物品，失窃地点，失窃时间，如报案人需向警方报告，可由警方出面了解情况；
客房/前厅经理：白天由客房/前厅经理出面接受报案。在接受报案后，对有关人员进行了解询问，切记做到内外有别。在调查中监控资料除提供给警方外，不要随意外传。
行政经理：行政经理根据总经理指示做好案件调查，确需报警应经总经理同意。客人需要报警由客人自行决定，同时应配合警方查处案件。
总服务台：根据前厅经理或当班经理要求，提供报案人住宿登记资料。
现场保护：一旦接到旅客报警，失窃地点即为失窃现场，应给予保护，防止外来人员随意翻动，如服务警方，应积极协助警方破案。
【
四、发现通缉、协查对象应急预案】
总台服务员人员一旦发现公安部门下发的通缉、协查对象投宿旅馆应做到不露声色，安排其入住不宜逃跑的客房，秘密向当班前厅经理报告。
总经理或当班经理：接到报告，立即布控，并迅速起动110报警，接应警方前来处置；
客房/前厅经理：客房/前厅经理布置当班员工控制对象、房间，并将对象住宿资料整理报总经理；
行政经理：行政在布控后通缉、协查对象后特别要防止被控对象对周围旅客和员工造成伤害；
保安：接到报告，待对象进房后，迅速对对象住宿客房周边通道、楼梯进行控制，防止逃跑和行凶。协助警方缉拿，一旦出现逃跑，迅速予以抓获，注意自我保护；
客房服务员：接到报告，服从客房经理安排，协助保安布控。防止被控对象伤害其他客人。
【
五、发现旅客携带枪支弹药、管制工具等违禁品入店应急预案】
服务员一旦发现旅客携带枪支弹药和管制工具等违禁品进入程序包，应严密控制并迅速报告当班前厅经理
前厅/客房经理：接到报告，迅速查明携带旅客身份，布置保安力量控制，启动110报警，由警方前来处置；
行政经理：接到报告，协助控制携带者，并协助警方查处；
保安：服从当班经理指挥，对携带者所住客房进行控制，协助警方前台处置。注意防止意外事故。
总服务台：应迅速查明携带入住登记资料，提供给前厅经理，做出正确判断。
【
六、旅馆内发生抢劫案件应急预案】
旅馆工作人员接到旅客报案或发生抢劫案件，迅速报告当班前厅经理
发现人或接报人：发现抢劫应立即报告，并设法阻止，呼吁周围人员协助抓捕抢劫者，注意自我保护，防止意外事故；
前厅/行政经理：接到报告，迅速布置保安，控制出入口，发现嫌疑人员，实施抓捕；
行政经理：接到报告，协助前厅经理控制出入口，发现嫌疑人员，实施抓捕，收集有关案件资料，提供查核线索；
保安：接到报告，控制出入口，出现向外逃窜的可疑人员实施抓捕；
总服务台：接到前厅经理指令，立即启动110报警，请警方派员处置；迅速查明抢劫者和被害者是否入住旅馆及查关资料。
【
七、旅馆停电事故应急预案】
旅馆一旦发生突然停电事故，总经理或当班前厅经理应在总服务台负责全面应急指挥，防止发生重大事故。
总经理或行政经理：全面负责应急抢修，防止重大事故；
前厅经理：前厅经理负责营业场所使用的电脑资料保存及按序关闭；同时安抚旅客因停电带来的烦燥情绪；
保安：严密看守旅馆进出口，防止外来不良分子作案，保护旅馆住店旅客和旅馆财产；
总服务台：保护好总服务台内资料，并根据储备电源的情况逐一关闭电脑设备，启动手工工作程序，同时负责安抚旅客因停电带来的不良情绪，做好解释工作；
维修工：迅速查明停电原因，属自身原因应迅速排除故障，是供电局原因，应迅速联系，请求排除故障；对电梯应立即检查，如有旅客关闭在内，应设法及时救出，对要害控制部位，应迅速关闭电源，待复电后重新复位。
【
八、旅馆内发生食物中毒事故应急预案】
接到食物中毒报告，总经理或当班前厅经理应及时进行现场处理，防止事态扩大
总经理：接到报告，食物中毒当事人在旅馆应及时送往应近医院救治，及时了解食物中毒事故发生的原因，立即逐级报告上级主管部门（公司餐饮部和分管总经理）
餐厅经理、前厅经理：做好中毒人的抢救和安抚，协助总经理收集事故资料，负责对外接待；
厨房：厨师长或当班厨师应立即封存当天使用的食物原料和相关资料，协助旅馆领导和上级主管部门（食品卫生监督所）调查；
采购：一旦发生食物中毒，依据中毒原因，准确说明中毒食物及调料来源，协助追查毒源；
行政经理：原料采购的发票、供应商的地址、电话，并把供应商的领导找来。会同食品卫生监督所做好取样工作和客人的安抚工作；
总服务台和餐厅经理/前厅经理：
1、住店旅客，应及时提供住客资料，协助旅馆领导做好安抚工作；
2、非住店旅客，餐厅经理/前厅经理应及时记录就餐者资料，以便及时沟通妥善处理；
3、增加巡检密度，消除不安全隐患。
【
九、旅馆防台、防汛应急预案】
进入台风和汛期，旅馆应做前期检查工作，加固悬挂物，清理排水管道。一旦发生台风和暴雨造成危险及时布置抢险。
总经理：在台风和暴雨来临之前，布置落实防台、防汛季节的加固和清理下水道，防止物品跌落和排水不畅造成危害；
工程维修工：在台风和暴雨来临之前，重点检查旅馆悬挂物的牢度和排水管道，对室外用电的各类照明电线进行检查，防止事故发生，做好年度避雷设施的测试，保证处于完好状态；
前厅/客房/行政经理：在防台、防汛前落实防台、防汛物资、并放在规定的地点；
各类准备：
1、根据旅馆大楼的地理位置，对出入口较低可能造成进水的部门配备挡水板，石灰等档水材料；
2、关闭走廊通道窗户，防止跌落和渗水；
3、增加巡检密谋消除不安全隐患。
【
十、电梯故障应急预案】
电梯被困人员通过电梯内报警电话告知服务台当班人员-总服务台者当班人员接到电梯故障报告立即报告当班前厅经理、并通知工程维修人员到现场施行救援
总经理：接到报告，立即赶赴现场，确认轿箱停靠层面，设法对被困人员进行安抚，将电梯迫降至底层，在强行开启轿箱门时，必须确保安全，维修工无电梯操作证应报电梯维修商前来处置；
前厅经理：接到报告，立即直到现场协助总经理对被困人员安抚，险情排除后要及时跟踪收集被困人员的反映，报告总经理共同做好善后工作；
工程维修：接到通知，应采取安全措施，将电梯安全地迫降到底层，然后开启轿箱救援被困人员，无开启电梯资质应立即报电梯维修商处置；
总服务台：在施救过程中应通过电梯应急电话安抚被困人员，稳定被困人员情绪，告知旅馆已采取安全措施，很快就将得到解决，并将被困人员的反映及时报告旅馆领导。
第15篇：旅馆治安管理制度和应急预案
旅馆治安管理制度和应急预案
治安管理制度
1认真落实党的方针,政策和公安等有关部门的各项规章制度.2认真搞好安全防火防汛工作严禁使用明火.3禁止旅客携带枪支 弹药管制刀具 4禁止在旅馆内卖淫嫖娼 5禁止在旅馆内赌博吸毒 6禁止身份不明或犯罪分子入住
应 急 预 案
防汛应急预案
1一旦发现汛情应立即组织人员抗洪抢险果断采取措施.2抢险人员立即将旅客转移到安全地带将损失降到最低程度 3在组织抢救的同时,向有关部门报告险情及处理方案并听从指挥.消防应急预案
1一旦发生火情要立即组织各成员立即扑灭火源控制火势蔓延.2立即组织专业人员关掉电闸气源.3组织专人打开消防井盖打开楼内消防栓和干粉灭火器进一切可能控制火源蔓延.4组织人员疏散旅客抢救被火围困的旅客.5消防队进入现场负责人汇报火情并一切行动听从消防队的指挥.
报警110
火警119
急救120
999
第16篇：旅馆计划书
家庭旅馆计划书
鼓浪屿家庭旅馆：是位于鼓浪屿上精致的小旅馆的总称。这些精致小旅馆一般是由历史建筑，特色民居改建而成。在改建的过程中分别融入店主的对生活的不同理解和对鼓浪屿的不同诠释。鼓浪屿上有着许许多多的家庭旅馆，可以说是百花齐放、百家争鸣，它们各自暂放着自己独特的魅力，郝然已成为鼓浪屿上一道独特的风景线。
截至去年XX年，鼓浪屿家庭旅馆已开业XX家，可接待客人XX人。目前在装修的家庭旅馆XX家，可接待人数XX。已申请未动工装修的有XX家。家庭旅馆全部开业后，总数将达XX家，总床位突破XX张。平均鼓浪屿的人流量XX万人，节日更是激增，床位供应远远不足。
房屋情况：
一.位置和大小
1.房屋位于XX，毗邻八卦楼博物馆，三一堂大教堂，泉州路步行街和龙头路小吃街等等。
2.房屋为独栋3层，混领土结构，产权完整，建筑面积XX平方米，使用面积约XX平方米左右。可做家庭旅馆。房间可以做XX间，加一楼咖啡厅。
二.做家庭旅馆的前期投入
1.租金投入：租金为预交一年，压三个月，每月XX万元，第一期租金加押金月需要XX万。
2.房屋装修：由于是刚刚装修过的房屋，有XX间已经做好的，其他房间需要加装下水系统，重新购置电器及装修，共需要投入XX万左右。
三．办理证件
1.消防安全许可证
2.公安特种行业许可证
3.工商营业执照
4.卫生许可证
5.税务登记证
四．收益情况
1.房间的标准和定价
房间要做中高档装修，房间设施配备以四星级标准，轻装修，重装饰。价格定于XX元，均价XX左右。
2.房间入住率
鼓浪屿平均入住率XX成以上，我们最少要做到全年百分之XX的入住率。首先做家庭旅馆要做好网络营销，要网络推广，如：携程旅行网、艺龙网、百度和淘宝等等。做到房间少，但入住率高。做酒店联合品牌推广。
3．吧台收入
酒店咖啡厅（吧台），是一项低投入的配套收益项目，收益情况由营销团队的方案和产品有很大关系。好的吧台月营业额都能在XX万左右，我们按吧台年收入XX万计算。 4，人员、水电及其他成本消耗
需要XX个客房清洁，XX个前台，1名财务。按平均XX元的工资计算，共XX元/月。水电平均每月XX元。其他布草洗涤和税收3000元。
第17篇：旅馆制度
旅馆住宿验证登记制度
一、旅馆业应设立独立的登记室或登记台，建立旅客住宿登记簿或登记单，安装旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进任登记。
二、旅客须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一人登记多人住宿。境内旅客有效身份证件包括《居民身份证》、《临时居民身份证》、《警官证》、《军官证》、《士兵证》、《军官离、退休证》和有照片的《户籍证明》；无上述有效身份证件的旅客，可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明，凭该证明登记住宿。
三、旅馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符 的旅客在住宿登记簿或登记单上逐项填写姓名、性别、出生年月、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。
四、旅馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。
五、旅馆业接待团队住宿时，分为两种情况进行登记：一是旅游或商务团队。统一填写《团队住宿登记表》进行登记，旅客入住预定客房后，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给旅馆逐一扫描并传输到公安机关。二是政务团队。统一填写《团队住宿登记表》进行登记。旅客入住预定客房后，除领队或召集人要将本人有效证件提供给旅馆进行扫描并传输到公安机关外，但是前台登记员要根据《团队住宿登记表》上填写的内容，采用手工录入的方式将信息传输到公安机关。
六、旅馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除，在系统故障未排除前由公安派出所及时将旅客住宿（退房）信息录入基础警务平台。
佳怡旅馆
旅馆治安保卫制度
（一）住宿登记制度。旅客住宿必须登记。旅馆应当注定专人负责登记工作。登记时，应当查验旅客的身份证件，有旅客按规定项目填写《住宿登记表》。
旅客住宿登记表应按日按月装订成册备查。旅馆应当实时将住宿旅客的登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统。
1、登记凭证。国内旅客住宿，应凭《居民身份证》、《临时身份证》及《军官证》、《武警警官证》、《士兵证》等军人证件进行登记住宿。确无以上证件的，可以凭有照片的《户籍证明》、有效身份证件进行登记。
2、登记内容。住宿旅客应如实填写本人姓名、户籍地址、身份证件种类及号码。旅客工作人员在查验核对无误后，应当在登记表中注明旅客入住时间、房间号码。并在一小时内将住宿人员的上述信息及照片信息录入旅馆业治安管理信息系统。
3、未成年人及其他无证人员住宿。未携带有效身份证件的成年人要求住宿的，旅馆应通知其道旅馆所在地派出所开具身份证明后，方可登记安排住宿。未携带有效身份证件的16周岁以下未成年人要求住宿，如有随行成年人一同的，以成年人提供的身份信息进行登记，并立即报告当地派出所进行身份核对。旅馆接待未携带有效深翻证件的人员住宿，未按以上规定操作的，均属于未按规定登记，公安机关应按照相关规定进行处罚。
（二）财务保管制度。旅馆应该设立旅客行李物品保管室，指定专人负责保管工作，实行财务保管的登记、交接和领取制度，注意查询、发现可疑及危险物品。现金应当单独存放入保险柜（箱）。
（三）报告制度。发现违法犯罪嫌疑人员、形迹可疑人员、违禁物品以及发生刑事、治安案件，应当立即报告当地公安部门，并采取曹氏保护现场。不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇。
佳怡旅馆
客房服务员人员守则
1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
2、接听电话，答复住客咨询或要求。
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与总台校对报表、房状。
4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
8、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；
9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。
14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
16.爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平
佳怡旅馆
旅馆物品寄存制度
为了加强贵重物品寄存室的日常管理，确保旅馆物品寄存的安全和贵重物品室的卫生质量，特制定本规定。
(一)贵重物品室内必须保持干净、整洁。
(二)贵重物品寄存服务只为本酒店住店客人免费提供。
(三)不得寄存易燃、易爆、易腐蚀的违禁品、易碎物品。
(四)本保险柜寄存物品可包括现金、各种有价证券、银行票据、印章及其他出纳票据等小件贵重物品。
(五)保险柜开启由前台收银员与租用客人共同开启。
(六)保险柜要配备两把钥匙，一把总钥匙放在前台收银处，一把放在租用客人处。
(七)贵重物品室除总台为客人寄存物品及管理人员检查外，其他人员一律不允许私自进入。
(八)工作人员在贵重物品室内一律不允许出现大声喧哗、打闹现象。
(九)禁止将私人物品带入贵重物品室。
(十)贵重物品寄存单必须按规定位置摆放。
(十一)贵重物品寄存室的门必须24小时关闭，有客人才会开启。
(十二)贵重物品寄存室必须每天进行卫生清扫。
(十三)正确填写详细客人证件的有效信息及贵重物品寄存单。
(十四)提醒客人妥善保管钥匙，使客人了解钥匙的重要性。如果保险箱钥匙未能在离店前交回，需交给酒店人民币500元作换锁之用。
(十五)领取物品时，正确核对客人钥匙号码并开启。
佳怡旅馆
旅客门卫会客制度
1、旅馆业一律实行门卫制度，门卫值班员必须坚持对进出旅馆的人员进行验证。
2、凡已登记住宿的旅客进去，必须出示住宿出入证或住宿发票交门卫查验，任何住宿人员不得无理拒绝。
3、凡需进入旅馆会客的非住宿人员，必须出示有关身份的证件，并征得门卫的许可，认真填写会客登记卡后，方可进入到服务员指定的地点会客。
4、晚上十点以后，停止会客，外来的会客者必须离开旅馆。特殊情况，报请本旅馆负责人准许后，可适当延长会客时间。但一定要有进离旅馆时间登记。
佳怡旅馆
旅店值班、查房制度
为了把宾馆的各项工作落实，做到层层有人管，岗位不离人，防止一切安全事故发生，特订立如下制度：
落实值班制度，经理坚持八小时轮流值班，做到二十四小时有专人负责。
值班经理，检查督促上班人员岗位责任制情况，做到坚持查岗，事事有记载，坚持按岗位责任办事，奖罚分明。
坚持查房制度，了解住客情况，掌握重点，注意疑点，交接班定时查房。
查房时间，住客人数。
查房间安全设施。
查是否违法犯罪活动。
查火源隐患，发现问题及时整改，确保宾馆旅客安全。 当班值班人员应坚持岗位提高警惕，勤巡视，勤检查，积极协助住宿登记员，楼层服务员，保安员维护岗位秩序，做到本岗位工作有条有理。
经理值班应检查岗位，督促做好各岗位的交接班工作，做到责任分明。
落实上班培训上岗制度，做到分期分批培训，人人持证上岗。
佳怡旅馆
第18篇：日本旅馆
日本旅馆：花钱让员工不务正业.中天弘德家政
案例：
一家日本的旅馆，每个员工都有一项专长，有人擅长传统的捏陶，有人会跳很美的民俗舞俑，也有人掌握着最多的和服穿法，甚至有人堪称鉴赏古董的艺术大师；此外，徒步、登山、认识昆虫及植物的，学习潜水、种菜的，应有尽有。
而她们的专长又大多和旅馆的经营相结合，在接待客人时，与客人形成客房管理良好的交流和沟通。如果客人喜欢艺术或是某艺术大师，旅馆就会派出懂艺术的客房管理员来接待；如果客人喜欢插花，旅馆就会派出懂插花的客房管理员来接待；如果有身体不便的客人想要泡温泉，此时，学过专业护理的客房管理员就出马了，陪伴客人一起去大浴场，在现场以专业照顾客人，让客人享受到温泉之乐。在旅馆看来，员工有额外的技艺对工作显然有很大的帮助，双方有共同话题，能让服务工作更顺畅更有黏性。所以，每一个新加入旅馆工作的客房管理员，旅馆都会鼓励其选择一项感兴趣的专长来学习，大家共同组成“插花社”、“茶道社”等兴趣组，一起出钱请老师来上课。对有一定人数的社团，公司则会拨经费补助，并提供馆内空间让大家作为上课场所。而且，对员工喜好的技艺种类，旅馆完全不干涉，甚至当员工提出“我打算休假去参观各家美术馆，以便提升我的艺术鉴赏能力”之类的要求，也会被准假！
日本全国共有四万多家旅馆，实行“一人一艺”管理的加贺屋连续30年获得票选第一名！更是被日本国民誉为“一生中想去住一次”的高档旅馆。
加贺屋共有165名客房管理员。在以日薪雇佣客房管理员为普遍做法的日本旅馆业，加贺屋的这165名客房管理员，领的不仅是固定薪水，薪资平均也比其他地方旅馆的客房管理员来得高些，每月还有固定的休假日，整体福利比起其他地区的客房管理员都要好且更有保障。同时，加贺屋还会承担培养客房管理员所需的时间、精力和成本。因此，每当在招募客房管理员时，总吸引很多人来报名，但是在实际工作后，有些人无法学习加贺屋细致的服务方式，还有无法承受“日本第一旅馆”光环下的压力，最后离开的人也不少。
每个客房管理员都是加贺屋独一无二的“明星”。每晚，这些为数众多的“明星”，将所属房客带入客房，就开始她一连串的“个人表演”，“调抹茶奉茶点、讲解客房及旅馆设施，为男女老少穿浴衣、晚餐摆盘及解说服侍……从客人进住到离开，这一段时间都
是客房管理员挑大梁。加贺屋在训练客房管理员时，就会向她们灌输一个观念：“每个客房管理员都是经营者！薪水不是公司给的，而是客人给的！”
点评：
拆掉那堵无形的墙
■文/孙景华，管理学者
日本加贺屋的“一人一艺”，与中国海尔的“人单合一”，其实很相似：都是鼓励内部员工与外部顾客之间的“互动式管理”，拆掉了隔在内部员工与外部顾客之间的那堵无形的墙。区别在于：海尔作为中国制造业的典范，强调命令来自外部订单而不是上级，而日本加贺屋旅馆则走得更远些，鼓励大家都能拥有一项专长，也就是“一人一艺”。事实上，向员工灌输一个观念，“薪水不是公司给的，而是客人给的！”，已经成为了世界性的企业管理潮流。它不仅仅只是一种服务顾客的经营理念，更重要的在于它回归了管理的本质，即：创造顾客而非创造利润，才是企业管理的本质(德鲁克语)。而在此之前，传统工业组织常常狭隘地鼓吹“只要产品质量好，不愁顾客不上门”，而真实的情况却大相径庭：诺基亚之所以带着“摔不坏”手机几乎在我们视野中消失，原因与内部产品质量的好坏无关，而是被外部顾客消费潮流所抛弃。因此，“薪水是客人给的”，让每一个员工都开始眼光向外，而不是仅仅眼光向内，它代表着服从上级的传统“命令式管理”彻底被颠覆。
因此，“薪水是客人给的”，让每一个内部员工尽其所能发挥各自的聪明才智，并且让管理者明白了一个道理：与众不同而不是与众相同，才能够满足不同顾客的不同需求。对于企业组织而言，就是员工的个性化，取代了组织的标准化，或者说，员工个性本身就是企业组织的标准。日本的加贺屋旅馆“一人一艺”，也证明了这一点：加贺屋每个员工感兴趣的主题不尽相同，有人喜欢传统的捏陶、唱民谣，有人则喜欢跳民俗舞俑或钻研和服各种穿法。对员工喜好的技艺种类，加贺屋完全不干涉，甚至当员工提出“我打算休假去参观各家美术馆”之类的要求，加贺屋也会准假！通过“一人一艺”的进修学习，员工里面当然也就卧虎藏龙。
事实上，当企业管理者抱怨内部员工无能或不服管教的刺头时，需要检讨的其实并不是内部员工而是高高在上的管理者。这种检讨，包括了你是否让企业组织的内部员工“看见了顾客”？这一点很重要，之前许多的管理者主动将员工隔绝在消费者之外；还包括了你是否允许员工通过个体的个性，满足外部顾客或消费者的不同需求？要知道顾客的消费需求不同，员工的应对之策也随之不同。只有当管理者改变企业管理理念以及管理方式，才有可能让员工里面也卧虎藏龙。
当然，不可否认的，日本加贺屋的“一人一艺”，虽然以员工个性化方式满足了部分不同口味顾客的需求，但它的弊端也是暴露无遗，就是无法大规模的复制以及形成连锁，这也将极大地制约日本加贺屋的规模及盈利。
“鱼和熊掌不可兼得”，一种管理模式的长处，也是另一种管理模式的短处。关键在于：要认清企业外部顾客的特点究竟是什么，才能够有效地采取不同的管理模式，也就是中国人常说的“不同情况，不同处理”。
第19篇：瓦房店旅馆
瓦房店市全面开展流动人口整顿专项行动 大连日报 2009年11月16日 星期一
本报讯（初兴远）日前，瓦房店市开展了“流动人口及出租房屋清理整顿”工作。
据初步统计，瓦房店市现有流动人口5万多人，房屋出租有1万多户。今年以来，在抓获的犯罪嫌疑人中，流动人口占31.3%，在出租房屋内抓获的网上逃犯29人，占抓获逃犯总数的15.4%。瓦房店市公安局党组在深入调研的基础上，决定从2009年10月28日起至12月末，开展为期两个月的专项行动，也加大打击流动人口违法犯罪力度。行动将逐楼逐户登门，逐人逐项登记，对建筑工地、农贸市场、娱乐场所等流动人口比较集中的场所逐个走访调查。对于拒绝申报居住户口登记、申领居住证的，公安机关将依据《居住证申领办法》对其实施50元罚款；对于单位雇佣无居住证人员，将对法定代表人处以1000元以下罚款或者警告；将房屋出租或者借给他人居住的房主，应当及时到房屋所在地派出所办理登记，与派出所签订治安责任保证书；对于房屋出租人员将房屋出租给无身份证的人居住(或传销人员)，或不按规定登记承租人姓名、身份证号码的，以及明知承租人利用出租房屋进行违法犯罪活动，不向公安机关报告，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，处200～500元罚款，情节严重的
处5日以下拘留，可并处500元以下罚款。外国人、港澳同胞、华侨和无国籍人员居住在城镇的需24小时内、农村的需要72小时内到属地派出所进行登记，不遵守规定的，公安机关将依据相关规定予以处罚，构成犯罪的，将追究刑事责任。 站内日经过客车17对，货车46对，客流日均6282人次。
锦江之星连锁酒店 瓦房店西长春路店
地处“轴承之都”大连瓦房店市西长春路一段58号，紧邻瓦房店市公安局，与商贸区相毗邻，闹中取静，出行便捷。距离瓦房店火车站1公里，步行约10-15分钟； 距离东山公园（东门）1.4公里，步行约15分钟；距离胜利地下购物街500米，步行约5分钟；距离大商新玛特200米，步行约5分钟；距离世纪好广场1.5公里，步行约15-20分钟。周边有国美电器、新华书店、商业城、大伟时代广场、长信购物广场等知名商户，购物便利快捷。锦江之星瓦房店西长春路店独一无二的区域地理优势，都能给您的出行提供便利。距最繁华的商业购物街0.5公里，步行约10分钟； 距离世纪广场1.5公里，步行15-20分钟；涉外酒店。配有星连心茶餐厅。
酒?开业时间2013年01月，新近装修时间2013年01月， 全部装修，主楼高7层，客房总数96间（套）。
通常酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均需酌情加收一定费用。
锦江之星瓦房店西长春路店地处瓦房店市西长春路一段58号（市公安局正对面）。酒店附近多条公交线路，1路、3路、6路、11路、16路贯穿瓦房店主干道，出行便捷，距离瓦房店火车站1000米，步行约15分钟； 距离瓦房店西站（高铁站）20公里，乘坐出租车约20分钟；距最繁华的商业街500米，步行约5分钟； 距离世纪广场2公里，乘坐出租车5分钟。店内配有星连心茶餐厅。
酒店秉承锦江之星优质热情专业化的标准服务、干净舒适安全健康的品牌理念、让每一个住店客人都满意的服务精神，提供给您一个安全舒适经济的住宿环境，是您旅途中最好、最快乐的港湾。
服务设施： 国内直拨电话、国际直拨电话、电子磁卡门禁、安全消防系统、多功能充电器、110V电压插座、多种规格电源插座、多功能插排、电子结账系统、电视、?字台、沙发、座椅、窗帘、茶叶、电热水壶、洗漱用品、24小时热水、吹风机、淋浴间、毛巾、房间消毒、
酒店服务： 公共区域免费wifi、商务中心、无停车场、洗衣服务、旅游服务、前台贵重物品保险柜、叫醒服务、行李存放服务、公共区域监控系统、无障碍通道、
7天
100间房 电话0411-66521111
7天连锁酒店（瓦房店火车站店）位于大连瓦房店市火车站，紧邻公交总站、长途客运站，交通便利。步行至大华中心商业区仅需5分钟时间。酒店距瓦房店轴承厂车程10分钟，在店外乘坐6路公交车即可直达世纪广场、瓦市西客运站等。
速8
格林豪泰：无
如家快捷酒店三堂商业街店 电话: (0411)85283222 地址: 长兴岛临港工业区宏德新新家园15号
汉庭酒店
汉庭酒店瓦房店火车站店酒店简介：
汉庭酒店瓦房店火车站店位于瓦房店市站前广场9号，酒店毗邻公交车站和长途客运站。交通极其便利。步行周边商业区仅需5分钟。
距离瓦房店轴承厂仅需10分钟左右的车程。在店门口乘做6路公交车可直达世纪广场（市政府）和瓦房店西站（高铁站)。酒店已实现WIFI全覆盖.酒店客房时尚简约，温馨舒适。配套齐全；大堂商务区免费的办公设施、无线上网、茶饮等，让您倍感家的温暖和便利。
酒店开业时间2013年06月，主楼高12层，客房总数133间（套）。
酒店设施与服务
免费无线：酒店提供公共区域免费Wi-Fi 酒店服务： 公共区域免费wifi、免费停车场、商务中心、送餐服务、旅游服务、前台贵重物品保险柜、行李存放服务
餐饮设施： 早餐厅、可供20-30人就餐，人多需要提前预定 服务设施： 国际直拨电话、卫星电视、安全消防系统、电子结账系统、电视、写字台、座椅、窗帘、瓶装水、电热水壶、洗漱用品、24小时热水、拖鞋、淋浴间、毛巾
信 用 卡： 牡丹卡,金穗卡,长城卡,龙卡,太平洋卡,东方卡 酒店政策： 通常酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均需酌情加收一定费用。
酒店交通位置：酒店位于瓦房店市站前广场9号。酒店毗邻瓦房店火车站、客运站，步行仅需2分钟。公交车总客运站距离酒店50米，通往瓦房店各个行政区，商业区。酒店门口有直达瓦房店西火车站（高铁车站）的公交车。交通十分便利。距离瓦房店汽车站约540米；距离瓦房店得利寺站约21公里。
大连远洲大酒店 大连远洲大酒店酒店简介
大连远洲大酒店位于世界特色魅力城市“浪漫之都”、“轴承之都”大连瓦房店市中心地段，占地40亩，建筑面积4万平方米，由荣膺“中国公益事业十大先锋企业、中国民营企业500强、中国酒店50强、中国住宅100强企业、美国饭店协会会员”等荣誉称号的远洲集团投资经营管理。酒店坐拥美丽宽广的世纪广场，紧?瓦房店市政府法院、检察院等政府机关，与旺角商贸区相毗邻，长大铁路、哈大公路、沈大高速公路穿境而过，闹中取静的地理位置和便捷的交通环境是酒店得天独厚之优势。
大连远洲大酒店拥有262间风格迥异的各档客房，设有无烟楼层及行政楼层，房间内配有不同的热带雨淋沐浴、健康香薰、枕头菜单、快捷的互联网宽带，以满足旅居及商务客人的需求。酒店同时配有阳光游泳池、健身房等娱乐休闲场所，为宾客营造舒适、健康、温馨的娱乐环境。
酒店拥有8个不同规格的会议室，其中集宴会和会议功能为一体的远洲厅，可同时容纳800人就餐及会议，并提供各种会议设备（远程视频、投影仪等），以打造酒店宴会接待品牌。聚士轩中餐厅拥有30余间各色餐饮包厢，尽显豪华。大连远洲大酒店是瓦房店市及周边地区最豪华的酒店，为宾客提供淋漓尽致的“一站式”个性化服务，是宾客旅游、商务下榻的理想选择。
酒店开业时间2010年2月1日，主楼高18层，附楼高5层，客房总数262间（套）。
2010年开业 262间房 电话0411-39399999 传真0411-39119999
大连远洲大酒店位于世界特色魅力城市“浪漫之都”、“轴承之都”大连瓦房店市。
大连远洲大酒店由远洲集团投资经营管理。是瓦房店市及周边地区最豪华的酒店。拥有风格迥异的各档客房；风格迥异的豪华典雅的高级房与套房、无烟楼层与行政楼层的独特设计，为您营造新意的个人空间。
大连远洲大酒店同时还配有桑拿、游泳池、健身房等一系列供您娱乐休息的场所，为您营造舒适、独享、商务、健康、温馨的娱乐环境。30余间各色餐饮包厢，为您品肴大连当地特色菜、大小海鲜、东北菜，粤菜；独具特色的地中海西餐厅为您提供正宗西式菜肴与自助早餐等中外南北美食。开放式吧台设计最大限度地为客户提供迅捷、个性化服务，成为当地最好、最有特色的餐饮高级场所。
大连远洲大酒店拥有不同规格的会议室8个，集宴会和会议功能为一体的远洲厅，可同时容纳500-600多人用餐及会议，均配备最先进的视听设备，开阔、光亮的多功能厅细致、专业的服务和先进设备一应俱全，适合各种政商务聚会及宴会需求。是您会议、接见、商务洽谈及婚庆礼堂之首选。独具风格的中西式婚宴更是会让您大开眼界。
地址：大连瓦房店市世纪广场28号
电话：0411-39119911（前台） 有1位用户正在浏览该酒店 酒店开业时间2010年2月1日，主楼高18层，附楼高5层，客房总数262间（套）。 健身房、台球、SPA、棋牌麻将室、室内游泳池
酒店设施与服务
免费无线： 酒店提供公共区域免费Wi-Fi 酒店服务： 商务中心、礼宾司服务、叫醒服务、外币兑换、ATM取款机、送餐服务、洗衣服务、旅游服务、擦鞋服务、前台贵重物品保险柜、儿童看护、大巴或轿车租赁服务、免费停车
餐饮设施： 聚士轩中餐厅：拥有30间各种特色包厢，可同时容纳300人就餐，供应海鲜、杭帮菜、东北菜、粤菜等菜系；地中海餐厅：可容纳100人就餐，供应西式菜肴及各地特色菜。
会议设施： 酒店设有8个不同规格的会议室，可容纳多至800人，配以完善设施，适宜举办各类会议及宴会。
休闲设施： 健身房、台球、SPA、棋牌麻将室、室内游泳池 信 用 卡： Visacard,牡丹卡,金穗卡,长城卡,龙卡,太平洋卡,东方卡,万事达卡,运通卡,大莱卡,JCBcard 酒店政策： 通常酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均需酌情加收一定费用。
酒店交通位置：酒店地处大连瓦房店市中心地段，紧邻瓦房店市政府、旺角商贸区，地理位置优越。距离瓦房店市火车站3.8公里，乘坐出租车约10分钟；距离大连火车站110公里，乘坐出租车约2小时；距离大连周水子国际机场110公里，乘坐出租车约2小时。距离大连瓦房店市政府约0.1公里，步行约2分钟；距离瓦房店市旺角商贸区0.7公里，步行约10分钟；距离大商新玛特超市（西环街店）2.1公里，乘坐出租车约5分钟。
大连大和馆观山阁酒店简介
酒店位于瓦房店市许屯镇龙门汤村，靠近龙门汤桥，环境优雅，交通便利。
大连大和馆观山阁延承纯日式温泉酒店的风格，融合现代建筑的舒适性，匠心打造酒店内设施。具有现代和风的客房，强调私密性的和式别墅，来自大自然的馈赠，在浸泡过温泉让身心得到放松之后，请品尝自家农园生产的时鲜绿色蔬菜做成的各式料理。请您在观山阁中体验日中传统文化的同时度过这奢侈的休暇时光。酒店开业时间2012年01月，主楼高7层，客房总数18间（套）。
大连天安商务宾馆酒店简介
1.宾馆不能接待外宾；2.宾馆不能刷卡结账。
酒店政策： 通常酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均需酌情加收一定费用。
服务设施： 多种规格电源插座、普通分体空调、电视、窗帘 宾馆开业时间2010年02月，客房总数40间（套）。
大连夜明珠酒店
地址：辽宁省大连市瓦房店市南二路兴乐街（金谷大厦南门） 68-86
夜明珠酒店位于辽宁省大连市瓦房店市南二路（金谷大厦南门附近），本酒店装修时尚高雅，设施齐全，环境舒适。拥有高档商务客房，周边配有、精品屋、美容美发和足浴中心等，服务配套与娱乐设施一应俱全。
大连椰海宾馆
地址：瓦房店市东长春路医院斜对
：本公司是集洗浴、餐饮、客房一体的宾馆，位于瓦房店市站前的繁华地段，设施齐全，环境良好，服务周到 86-140
大连瓦房店宾馆
地址：辽宁省大连市公园路
大连瓦房店宾馆位于辽宁省大连市公园路，酒店拥有70间客房，提供住宿及餐饮服务，房间都配有网线有独立的卫生间和24小时热水供应，周围交通便利！ 瓦房店宾馆现有大中小型会议厅室六个，大会议厅可同时容纳500人，中会议室可容纳80人，178个床位。97-151元。
宝春温泉宾馆
地址：辽宁省大连市瓦房店市南共济街
宝春温泉宾馆位于辽宁省大连市瓦房店市南共济街，该宾馆采用最新时尚装修，大厅、室内柔和典雅。内设高中低档客房，客房内设24小时热水、卫生间、淋浴、空调、电视、长途电话、床头柜、床头灯，带给您家一般的享受。另外宾馆提供旅游咨询、行李保管、开夜床服务、叫醒服务、留言服务、客房每日整理，让您感受到无比细致的服务。40元。
1大连云河酒店
辽宁省大连市瓦房店市西环街。
暂无评分 1条点评 \"餐饮简直是很不错,我觉得太好吃了\" 2大连新贵园宾馆
参考价：120元
辽宁省大连市瓦房店市育才路。
暂无评分 1条点评 \"房间里面的布置和设施感觉很好\" 3大连瓦房店阳光酒店
参考价：288元
辽宁省大连市瓦房店市313省道。
暂无评分 1条点评 \"价格比较便宜,配套设施比较好\"
4大连人人酒店
参考价：198元
辽宁省大连市瓦房店市松沙线。 暂无点评 成为首位点评者 5大连昌和酒店
参考价：158元
辽宁省大连市瓦房店市排复线。 暂无点评 成为首位点评者 6大连太阳雨宾馆
辽宁省大连市瓦房店市复大线。 暂无点评 成为首位点评者 7一江春水宾馆
参考价：98元
辽宁省大连市瓦房店市金栾路。 暂无点评 成为首位点评者 8大连辽南宾馆
辽宁省瓦房店市南共济街。
暂无评分 1条点评 \"服务员很贴心的服务,住的很舒适很温馨\" 9大连虹桥温泉宾馆
参考价：378元
辽宁省大连市瓦房店市许屯镇龙门汤村。 暂无点评 成为首位点评者
10大连隆福聚酒店
辽宁省大连市瓦房店市五一路。 暂无点评 成为首位点评者 11大连泉淼酒店
辽宁省大连市瓦房店市交通线。 暂无点评 成为首位点评者 12大连共济宾馆 参考价：138元
辽宁省大连市瓦房店市新华路。
13大连新海润酒店 参考价：288元
辽宁省瓦房店市钻石街28号。
暂无评分 1条点评 \"酒店新装修的,餐饮很不错\"
14京都渔港宾馆
参考价：120元
辽宁省瓦房店市大宽街53号。
15大连复州宾馆
辽宁省大连市瓦房店市313省道。
1大连悦龙温泉山庄
地图参考价：470元
大连瓦房店市许屯镇龙门汤。 6条点评 \"温泉水很热\" 大连同档次酒店好评第217（共1658家）
2大连蓝天宾馆
地图参考价：60元
大连市瓦房店市岗店立交桥北。
3大连百合会馆
位于瓦房店市岭上加油站南行50米处。 暂无评分 1条点评 \"住宿环境干净也比较安静\"
4大连东北人农家院
地图参考价：70元
位于海滨浴场附近，距海岸约400米。
5瓦房店源宾馆需电话咨询 辽宁大连瓦房店北共济街北山下。
6瓦房店汇源宾馆
辽宁大连瓦房店北共济街北山下。
7大连新龙门风吕温泉酒店
大连市瓦房店许家屯镇龙门汤温泉度假区。
8大连瓦房店市假肢厂招待所 辽宁省大连市瓦房店市。
9大连瓦轴招待所
辽宁省大连市瓦房店市阳春路。
10大连机床招待所
辽宁省大连市瓦房店市解放街附近。
11大连瓦房店水泵厂招待所需电话咨询 辽宁省大连市瓦房店市。 暂无点评 成为首位点评者
12大连顺鑫度假村
位于大连李官镇，环境优雅，交通便利，设施齐全。 暂无点评 成为首位点评者
13大连罗马假日温泉酒店
地图参考价：580元
瓦房店许屯镇沈大高速李官下道口右转东行8公里。 暂无点评 成为首位点评者
14瓦房店新东方大酒店
地图参考价：138元
大连市瓦房店大宽街3段2号。 暂无点评 成为首位点评者
15瓦房店迎岛度假村
地图需电话咨询
瓦房店市长兴岛临港工业区沙包村北海。 暂无点评 成为首位点评者
1大连大金龙宾馆
辽宁省大连市瓦房店市五一路。 暂无评分 1条点评 \"环境很不错\"
2大连三和宫宾馆
辽宁省大连市瓦房店市南共济街。 暂无点评 成为首位点评者
3大连西中岛华伟农家院
瓦房店西中岛。
暂无评分 1条点评 \"旅游再也找不到这么实惠的地方了\"
4瓦房店天缘酒店暂停营业 辽宁大连瓦房店西环路。 暂无点评 成为首位点评者
5瓦房店天安宾馆
辽宁大连瓦房店站前广场旁。 暂无点评 成为首位点评者
6大连弘利苑酒店
辽宁省大连市瓦房店市民主街。 暂无点评 成为首位点评者
第20篇：旅馆保证书
2016旅馆保证书
旅馆保证书
为加强对旅馆业的治安管理工作，根据《中华人民共和国治安管理处罚条例》及公安部《旅馆业治安管理办法》等法律法规的要求，按照“谁主办、谁负责”的原则，实行治安责任制，旅馆业的法人代表或经营者为单位的治安责任人。治安责任人应积极履行维护单位内部治安稳定、确保旅客人身财产安全的职责，现由__________派出所与__________________________(单位)订立如下责任书。
一、责任目标
1、经营旅馆必须遵守国家的法律法规，建立各项安全管理制度，设置治安保卫组织或者指定安全保卫人员。
2、旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时应当查验旅客的身份证件，按照规定项目如实登记。
3、严格旅馆信息采集报送制度，旅馆信息系统装机率、住宿登记率、验证率达100%，旅馆单位每天向公安机关传输信息不少于1次。
4、旅馆应当设置旅客财物保管箱、柜或保管室、保险柜，指定专人负责保管工作。对旅客寄存的财物，要建立登记、领取和交接制度。
5、严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅馆。
6、旅馆内严禁卖淫、嫖娼、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动。
7、旅馆内不得酗酒滋事、大声喧哗、影响他人休息，旅馆不得私自留客住宿或者转让床位。
8、旅馆业实行访客登记制度。
9、旅馆工作人员发现违法犯罪分子、形迹可疑的人员和公安机关通缉的罪犯，应当向当地公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。
10、旅馆单位应严格遵守消防安全各项规定。
二、奖惩办法
1、旅馆业单位违反上述规定，由公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚条例》、《中华人民共和国消防法》及《旅馆业治安管理办法》和《福建省特种行业和公共场所治安管理办法》等法律法规予以处罚，触犯刑律的，将依法追究刑事责任。
2、对模范执行上述规定、作出显著成绩的单位和个人给予表彰奖励。
三、责任期限
本责任书有效期为____年，自_____年___月___日至_____年___月___日。 _____________派出所(盖章) ________________单位(盖章) 责任民-警：________________ 治安责任人：______________ 签订时间： 年 月 日 酒店会议服务承诺书
一、及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。
二、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。
三、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方合法权益。
四、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。
五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。
六、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节某某大家时间，同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。
七、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房（1-2间）。
八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。
九、协助会务组布置会场和绿化。
十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提长现场气氛。
十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。
十二、根据实际情况，提供收费/免费机场、火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。
十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品，我们会提供必要的服务及信息，并协助您采购。
十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅游-行程、游览到最好景某地景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。
十五、公关礼仪：礼义小姐（现场礼仪接待，派发资料，形象展示）文艺演出（专业表演团，可挑选节目）空飘（氢气球充气、升空）花蓝（大、中、小号订做）主持人（男、女均可）签到笔薄（专业用品）摄影摄像（专业摄影公司、专业摄影师）。
十六、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色/多色制作；意见调查表格；相关资料打字、复印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸。
十七、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品的运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送；大件展品运输：大型器械，大件物品的运送；特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送；远程展品运输：远距离的展品运送；参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送：贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。 十
八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常用品，我方可代购：办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品：纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。云南民族服饰：参会嘉宾若能身着统
一、最具特色的云南民族服饰，会对外界（其他人群）产生一种特殊的感觉与影响：旅行袋：印有会议主办方指定的图案和文字的旅行袋，除能帮助参会喜宾装载物品外，更多一份纪念意义；笔记本：特殊纪念意义的笔记本，能让客户铭记本次活动与会议主办方。 十
九、翻译服务：中英对译口译中日对译笔译中韩对译笔译中俄对译口译。
二
十、订票服务：代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机票；免费代全国各地返程火车硬（座）卧铺车票。
二十一、邮政速递：文件资料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代为发送寄出。
二十二、汽车租赁：专车免费全天接站；优惠价格提供会议期间用车服务。丰田面包车、依维柯、金龙中巴（大巴）、瑞典沃尔沃、韩国现代（大宇）、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。 二十
三、医疗保建：如客户需要，我们可派出随团医生，保障会议期间客人的身体健康。
二十四、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论参会嘉宾国籍）。
二十五、我社根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化；让会议接待服务优质最大化。 酒店承诺书
尊敬的各位同仁：
我是酒店前厅部主管 ，我承诺带头遵守公司各项规章制度， 监督并落实《总台服务流程》、《易损易耗品管理办法》、《客人遗留物品处理规定》、《员工手册》等各项规章制度，确保这些制度很好的执行下去。
同时我将以身作则，认真履行监督、检查的工作职责。抓好员工的思想工作、职业道德和业务技能的教育与培训。按照酒店的服务宗旨严格要求各岗位的服务工作规范、操作程序、质量标准。合理按月份完成酒店下达的经济指标，与销售部、前厅部一起齐心协力，积极做好促销工作。努力完成和超额完成任务。
我坚决做好以上各项工作，如有违反我本人愿意接受500元的处罚，作为酒店的奖励资金，谢谢！ 承诺人：
年 月 日
旅店业守法经营承诺书 旅店业守法经营承诺书
为保障三合镇辖区旅店业的健康、有序、发展，配合政府部门管理，特向蒿支沟派出所作出如下承诺：
1、未经相关部门许可，不擅自变动场所布局和主要设 旅，不擅自变更企业名称、经营地址、法定代表人的工商登 记，不擅自歇业停业。
2、定期检查场所状况，维护更新消防和监控设施，确 保场所、设施符合国-家-安-全标准和消防技术规范并正常使 用，保证疏散通道和安全出口畅通。不存在违规私设安装的 设施设备。
3、设置明显的禁止“黄赌毒”活动、入住登记、核定 人数、营业时间等警示标志和安全疏散指示标志，公布监督 举报电话。
4、严格按照《旅店业治安管理制度》守法经营。自觉 遵守《治安管理条例》远离“黄、赌、毒、黑”活人员，不 进行组织介绍卖淫嫖娼活动、不提供淫亵色情表演、不提供 淫秽色情陪侍服务、不准有特定违法犯罪行为的人员从业， 不设置具有赌博功能的游戏设施。发现涉“黄赌毒”等违法 犯罪活动及人员，应立即采取措施制止向公安机关举报。
信息采集、录入、传输制度
一、信息采集、录入、上传人员必须严格执行《和政县公安局旅馆业治安管理信息系统、信息采集、录入、传输规范》。
二、对入住的旅客，必须认真严格查验有效身份证件，全面准确采集录入旅客信息，字迹要工整、清楚，并达到“四实”登记要求。
三、对采集、录入的旅客信息要实时、逐人传输，不得少采集、少传输或不采集、不传输，上传率必须达到百分之百。
四、信息采集、录入、传输人员必须24小时坚守岗位，在时限时间内保证信息及时传输。
五、严格信息采集、录入、传输人员的交接手续，防止交接期间出现漏采、漏传、少采、少传住宿旅客信息。
六、对传输住宿旅客信息系统发生故障，无法传输采集信息时，传输人员要及时上报公安机关主管部门，并及时将采集的旅客信息报送属地派出所备查。酒店管理保证书范文 酒店领导： 我怀着自责、反省和感激的心情写这份检讨书，在单位3年的日子里，这里留给我了很多成长的脚印，留给我了很多感动的画面，留给我了很多悔恨的泪水，更留给我了很多从做人到做事的经验和教训。看着自己到现在仍然保存被正熙酒店录用的短信，回想每一次谢总对我的教导、和同事一起并肩作战的情景，心中太多怀念和回忆以及对自己犯下错误的悔恨。
作为一名管理者，部门的管理好坏，部门员工的思想好坏和自己平时的努力、付出是分不开的。在从刚刚到正熙酒店的全心投入、认真工作到现在整个部门发生的事情，以及对酒店、对其他同事造成的影响，我是付有不可推卸的责任的。经过认真、仔细的反省，我认为在以下几点是我犯下的错误：
1、在自己对工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就没有办法去做好，做人如此，做事也如此。对于自己的工作，对于酒店对我的信任、对于一个团队对我的信任，我没有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，导致了部门管理的松懈，导致了部门业务的监督不力。
2、在作为一名管理者与员工之间扮演角色上面。作为一名管理者，应该分清自己在工作岗位上扮演的角色，认真履行自己的权利和职责，对于我来讲，一直以来对于员工，把生活和工作没有分开，过于的在乎感情，以错误的方式给予员工错误的人际关系概念。
3、在部门监管力度方面。作为一个部门经理，特别是作为酒店重要经营部门来讲，前台是有着大量现金和账务业务的部门，怎样从制度上约束员工，从业务上指导员工，通过不断的检查和复查，找出流程上存在的问题和预见可能发生的问题，是作为一个管理者必须要做和思考的事情。但是，在这点上面，我没有做到认真监督、努力去寻找及发现错误和漏洞，造成酒店的损失。
