农村信用社企业文化建设

推荐第1篇：农村信用社企业文化建设

农村信用社企业文化建设

首先解决认识问题，争取更大范围和层次上的共识

我国是文明古国，是文化与社会、政治的结合得最成功的国家之一。从老庄道学、孔孟儒学到宋明理学，从人们的道德信仰到统治工具，从“一手抓”到“两手都抓硬”，从依法治国到德法并举，文化有力地支撑了中国的社会体系，保证了中国的社会稳定，促进了社会的繁荣与进步。文化和制度一旦形成以后，将会产生独立于人、大于人的力量。文化的独特作用越来越受到人们重视。

什么是企业文化？目前学术界对企业文化还没有准确的定义。但从本质上讲，企业文化实际上就是企业在长期生产经营活动中创造的具有企业特色的物质财富和精神财富的总和。它是研究企业生存、竞争、发展的科学，是企业的“灵魂立法”。它对外是一面旗帜，对内是一种向心力。它的出现标志着企业管理从物质的、制度的层次，向更深的文化层次发展。随着市场的逐步规范和竞争的深化，所有竞争的方式、内容最终都将升华、归结为企业文化的竞争。

作为特殊的金融企业——农村信用社与时俱进，主动迎接入世挑战，突出加强农村信用社企业文化建设，不仅是过去工作的总结和升华，也是新时期战略调整的理性选择。农村信用社独立运作以来，创造了许多值得好好总结的文化理念、管理思想、管理制度和行为规范：如以农为本、以社为家、诚信合作、堵后清前、团结拼搏等。这些都是对农村信用社企业文化建设的有力实践和探索，对全员的思想和行为起到了很大的导向、凝聚、激励、整合和培育作用。有了文化力的支持，农村信用社发展就有了弹性：快速增长时，全员精神振奋，发展一路高歌；体制转型时，全员团结拼搏，也会顺利过渡。它是农村信用社的灵魂工程、民心工程、动力工程和智力工程。

加强农村信用社企业文化建设不仅是过去工作的总结与深化，也是坚持法治与德治并举、制度与文化并重，标本兼治，尽快改变现状，从根本上提高农村信用社经营管理水平的需要。因为再完善的法律和制度也有时过境迁、过期失效之时，也有疏漏和空白之处。农村信用社企业文化建设的前期工作已经初步显现其独特的作用。但，由于种种原因，这一块企业文化建设还未系统化、深入化，仅处于浅表层、朴素零散状态，影响其作用力的发挥，同时，也制约着管理水平的进一步提高。如：一些农村信用社至今还不愿意姓“农”，不能旗帜鲜明地支农；同业竞争缺乏理性，有失水准；管理队伍和业务还习惯于“手一挥”和“脚一得（方言，口语）”，所谓“手一挥就是法规，脚一得就是政策”；一些管理者只知道制定制度，规定员工必须怎样做和不能怎样做，不知道用明确的文化理念和价值观去倡导，疏于相应的教育和培训，使工作难以到位、难成气候，并有“不执行就不执行了”的无奈现象，严重的还有对立情绪，干出离心离德、道德滑坡的蠢事，等等，这些现状必须尽快改变。 总结过去，继往开来。特别是面对入世后的新形势、新要求，加强农村信用社企业文化建设，用文化的视角去审视自己的竞争之道、管理之道和发展之道，在战略上更为迫切，更为重要，在实际工作中，也更有价值和意义。这一点必须在全系统形成共识。

重点要明确目标，鼓舞全体农信人矢志夺标

加强农村信用社企业文化建设是一项长期的战略任务，也是一项紧迫的现实任务。中共中央政策研究室《关于我国企业文化建设情况的研究报告摘要》一文认为：现代企业文化是一个有机的系统，是由众多要素组成的文化网络。这些要素包括四个层次，即物质文化层、行为文化层、制度文化层和精神文化层。按此四个层面建设要求，我们设想：

农村信用社企业文化建设的远期目标可以定位于：坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，建设“四个一流”的、具有“中国农信人”特质的、长效型现代农村合作金融企业文化；近期目标可以明确为：认真总结、提炼、创造出农村信用社核心价值观，将先进的企业文化建设与业务经营、风险管理、创优服务、转换机制、改进作风等有机结合起来，下大力气夯实基础，增添亮色，整章建制，规范行为，重塑社魂，进一步提升经营和管理层次，提高工作质量和效率，提增经营效益和收入水平。

从实出发、高起点建设农村信用社企业文化

加强农村信用社企业文化建设是一项复杂的系统工程，需要精心组织。具体建设上，本文建议重点突出以下五个方面：

（一）社魂立法：将企业文化建设与改进作风结合起来，树新农信形象，创新农村信用社精神文化

精神文化是企业文化的精髓，是灵魂的灵魂。将企业文化建设与改造精神状态、树新信合形象结合起来，破题第一招就是先抓“两手”，即一手用农村信用社核心价值观来聚神；一手抓作风的适应性转变。

核心价值观是农村信用社共认的价值标准和取向。它是农村信用社的灵魂支撑、产生持久向心力和凝聚力的源泉。以农为本，富民强社，五种“信合”精神（诚信、团队、牺牲、创新和奉献），等等，都是农村信用社核心价值观的具体体现。以此来统一全员思想，聚集人气，就要建立农村信用社企业文化核心价值观的强化执行机制。要全面开展企业文化学习、宣传、教育、探讨活动，争取全员认同；领导同志一定要身体力行，模范信守核心价值观念，并加强沟通，造就全员“士为知己者用”的人气氛围；同时，各级管理部门出台的每项规定、评选的每个先进工作者等，都要考虑是否与企业文化相融合，要使全员都能明白全社上下在鼓励什么，在反对什么，以此进行行为强化。

改进作风的重点就是要解决社风、作风和学风方面的突出问题。作风建设的重点是做人求正、做事求勤、执业求廉，下大力气治假、治浮、治愚、治空、治本，求真务实，只争朝夕抓发展。坚持用好的作风选用作风好的人。学风建设的重点是理论联系实际，提高理论修养。要注意把加强学习同深入研究农村信用社工作中全局性、战略性、前瞻性的重大问题结合起来，以便认清形势，找准坐标，做到关注变数，胸中有数，增加胜数。

（二）夯实底基：将企业文化建设与业务经营结合起来，提速发展业务，创新农村信用社物质文化

将企业文化建设与业务发展有机地结合起来，推进业务经营“文化”化，创新具有“中国农信”特质和超强市场核心竞争力的物质文化，是农村信用社企业文化的物质基础。当前的“结合”至少有以下四个层面：一是市场定位。农村信用社应坚持以农为本，努力做大、做活、做强为农服务大文章。与农共舞，与农同辉。二是品牌创立。农村信用社要提高产品的文化含量，就要增强服务功能，做强服务产品，创立产品名牌。三是竞争之道。同业竞争要理性化，千方百计降低管理成本，不搞违规经营和不正当竞争，恶性“倾销”，最终只能自食其果。农村信用社应走“不战而屈人之兵”之致胜之道。四是长效机制。发展要有战略眼光，战略部署，建立长效发展机制，坚持稳健经营、持续、快速发展，不能搞掠夺式经营，不能不顾子孙后代。

（三）增添亮色：将企业文化建设与风险管理结合起来，提增品牌效应，创新农村信用社信贷文化 风险管理是农村信用社企业文化建设最重要的组成部分。按照创建农村信用社安全增效区要求，就要突出强化风险管理，加强“两类人”管理，严防“四大风险”，实施“八项管制”。两类人，就是内部人和客户。四大风险，主要是授信风险、操作风险、内部人风险和执业道德风险。八项管制，主要是建立健全以责任制为核心的八项风险管制措施，增强管理、规避风险能力。具体措施是：①等级授信制。按照农村信用社市场定位和管理能力，建立客户和内部人员信用等级、贷款资格和担保能力评定体系，为严格授信提供依据。监督部门要组织检查和督查，确保贷款发放控制在相应等级和担保能力之内。②客户优选制。坚持信用等级优的优先，同时明确投向序列：倾斜“三农”，保证重点，从紧控制不信用户，特别是对产权不明、权责不清的企业不得再贷款。③贷款实名制。建立健全信贷户籍档案，推行实名制贷款方式，杜绝垒大户、跨地区和冒名贷款等违规行为；④农贷营销制。总结农贷包销管理经验，全面推广以小额农贷承购包销为重点的管理制度和激励办法，下大力气，全面占领优质农贷市场；⑤优先承诺制。继续执行信用户贷款优先、利率优惠政策，推行入股社员贷款优先和利率优惠政策，为有效扩股、充实资本金而努力。⑥信用年检制。对“两类人”的信用等级、贷款资格、担保能力和“一证通”用户都要实行严格的年检制。通过年检，排除“黑名单”，实行优选劣汰制。⑦服务品牌制。做大、做优、做强、做特农村信用社“小额农贷”和支农服务“一证通”品牌，利用舆论造势、规模蓄势、效益强势，力创名牌。⑧管理平台制。积极创造条件，利用系统和网络有利优势，将信贷管理制度程序化，编制计算机管理软件，纳入计算机管理。用机工替代人工，用规范替代防范，用无情管理替代人情管理。

推荐第2篇：农村信用社企业文化建设心得体会

农村信用社企业文化建设心得体会

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，它的目的就是在于振奋人心，提高素质，凝聚力量，加强管理，提升效益，推进发展。随着市场经济的发展，培育先进的企业文化正为越来越多的企业所认同，而农村信用社正面临着体制改革带来的机遇和挑战，更应该重视企业文化建设，培育出独具特色的金融企业文化，从而推动农村信用社的改革与发展。对此，笔者认为建设农村信用社企

业文化，应从以下方面着手：

一、目标定位，达成共识。就是要科学合理地制定企业文化的发展目标，明确农村信用社的基本信念，制定《农村信用社企业员工手册》、《农村信用社企业文化手册》和农村信用社的标记徽标，统一对外的服务行为（即服务用语、服务规程、员工着装），有效地引导农村信用社员工的认识与行为，激励员工的工作热情和创新精神。具体定位表现在“三个明确”：一是明确企业文化建设目标是农村信用社整体发展目标的组成部分。创建特色的农村信用社企业文化是手段、是动力、是保证；而铸造卓越的农村信用社品牌是目的、是目标、是方向。两者相辅相成，互为促进。从这个定义上说，企业文化建设目标与企业发展目标具有根本的一致性。致力于企业做大做强，长盛不衰，应成为农村信用社企业文化建设坚定不移的奋斗目标；二是明确企业文化建设是农村信用社一门特色的文化课程。企业文化建设既具有自身独特的规律性，又具有很强的实践性。当前，农村信用社企业文化建设（特别是后发展地区）几乎是一片空白，在思想认识上存在不少障碍，主要表现在“四种情绪”，即模糊情绪、畏难情绪、观望情绪和埋怨情绪，主要原因是对农村信用社企业文化的功能和作用及现代企业发展趋向缺少全面了解。因此，要将理论与实践有机结合，构筑符合农村信用社特色的企业文化体系。三是明确企业文化建设是农村信用社发展的一项长期的战略性任务。一方面，它是一个循序渐进、潜移默化的培育和植入工程；另一方面，又是一个与时代同步的开放伸延发展过程，所以，农村信用社企业文化建设必须确立长期巩固的思想，不能搞短期效益行为，不能只追求“阶段性成果”。只有强调共识，全员参与，集思广益，使决策和管理都建立在全员智慧与经验的基础上，才能实现科学的决策和管理，才能构筑经久不衰的农村信用社企业文化。

二、健全制度，规范操作。企业文化的一个重要内涵就是企业制度文化。企业的规章和制度既影响和制约着企业文化发展的总趋势，又促使不同企业的企业文化朝着个性化的方向发展。可以说，农村信用社企业文化建设过程，也就是企业制度健全、规范、完善、落实的过程。所以在建设农村信用社企业文化的同时，必须按照企业文化的精神，建立、健全、完善必要的规章制度，使员工有价值观的导向，又有制度化的规范。具体落实在“三个有”：一是有一套严谨的行为规范。包括制度规定、工作标准、管理办法、工作措施、道德规范、行为准则。不断创新制度、创新管理，各司其职，使企业文化在观念、制度、管理和机制创新中不断升华。二是有一套很有权威的知识读本，不是零碎的、说法不一的，而是被大多数农村信用社员工认可、基本准确的企业文化知识。三是有一套极富魅力的礼仪系统。农村信用社要有自己的礼仪方式、文明用语、风采展示、形象宣传等。这个系统要有新意，要有特色，要工作和生活相结合，使员工喜闻乐见。只有这样，农村信用社企业文化建设才有可靠的保证，才能长期作用于企业管理、改革和发展，真正成为企业前进的巨大动力。

三、宣传灌输，深入人心。农村信用社企业的个性文化一旦形成体系，就需要进行传播和落实。任何一种新的文化推广，都是通过宣传被员工认知的，通过进一步宣传被员工接受的，农村信用社企业文化创建也是一样。因此，宣传灌输“三要”要先行：首先是要让员工知晓。要对员工不断地加强灌输，加强农村信用社企业理念和人性化宣传力度，在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网，都应该成为企业文化宣传的工具，要让员工深刻理解农村信用社的文化是什么，怎样做才符合本单位的文化。其次要典型引路。在选树过程中，要把典型的选树工作与农村信用社企业文化建设、员工思想观念的转变结合起来，通过典型的宣传，使企业文化人格化、典型化。通过典型的培养、选树、宣传和示范，让员工看到企业倡导什么，崇尚什么，追求什么，形成学习先进、积极向上的良好氛围。第三是要总结宣传。企业文化是从实践中总结出来的，还要在实践中推广应用，在实践中强化宣传，反复整合提练，才能扎根于员工的心中，并变为自觉行为。只有企业文化通过有组织、有计划的宣传、灌输、强化，才能逐步达到被员工知晓、理解、接受进而自觉遵照

执行的目的。

四、领导垂范，身体力行。在农村信用社企业文化建设的过程中，企业领导的观念和行为起着至关重要的作用，而要塑造和维护农村信用社的共同价值观，领导者本身应该成为这种价值观的体现和化身，并通过自己的行动向全体成员灌输企业倡导的价值观。领导垂范应从“三个带头”做起：首先要带头参与。领导要注重塑造积极向上的企业文化、宣传倡导先进的企业理念。一个企业的发展前途，归根结底取决于领导层的发展趋势和方向，所以，农村信用社企业文化建设，关键在于各级领导干部的参与和发动。其次要带头示范。企业领导是全体员工的代表，是企业发展的责任者，是企业经营理念的开拓者和规划制度的创立执行者，因此，农村信用社各级领导、部门领导乃至信用分社、储蓄所主任（所长）能否把握自我并实现自我超越，将关系到企业文化建设的成败。再次要带头投入。农村信用社企业文化建设应是企业的长期行为，各级领导必须进行不断的督导和强化，形成长效机制，给予人力、物力、财力等方面的投入，设定专门的机构进行组织和管理，使得农村信用社企业文化建设的理念深入人心，并在日常的经营活

动中体现出来。

五、以人为本，全员兴社。在农村信用社企业文化建设中，应将着力点放在怎样充分调动广大员工的积极性，提高员工的“主人翁”意识和大力倡导员工敬业奉献精神的工作上，因为现代企业的生存与发展，人是最关键的因素，对此要着重“三个培育”：一是培育优秀员工，打造兴社平台。针对农村信用社的人才现状，要树立“人才就在企业里，人才与企业一起成长”的观念，营造“事业留人，待遇留人，感情留人”的亲情企业氛围；要强化员工教培力度和渠道，优化激励机制，增强员工凝聚力和企业竞争力，促推农村信用社大发展。在企业文化建设中，还要强调每个人的力量，注重每个人的作用，提倡每个人的发展，通过强化群众观念，倡导深入群众、联系群众、团结群众的作风，形成全员参与、全员进取的企业文化。二是培育民主文化，提高“主人翁”意识。我们所倡导的奉献观应建立在重视人、关心人、理解人和尊重人的基础上。一个企业只有刚性、理性的制度，缺乏人性化、人情味的东西也是不行的，在制定刚性管理制度的同时，应当融入“爱”的管理理念。“感人心者，莫先乎情”。作为管理层应该为员工解决迫切需要解决的问题，包括工作，生活环境的改善、员工发展空间的创造以及福利的合理分配等。既要尊重个人的正当利益，又要尊重主体的需求意识，从而调动员工的积极性和创造性，要促使员工摆正集体功利与个人功利之间的关系，正确处理“大河无水小河干”与“小河有水大河满”的关系，将个人命运与企业兴衰紧密联系在一起，提高员工“主人翁”的意识。三是培育团队精神，增强企业凝聚力。良好的人际关系，有利于企业内部形成合作共事、众志成城克难制胜、坚不可摧的队伍。为形成良好的人际关系，农村信用社要在内部倡导一种合作共事的人系关系，使每位员工适度把握合作与竞争的关系，使员工之间加强合作、竞争有序。各个单位和部门也要在分工基础上理顺关系、协调合作、形成合力，要坚决遏制部门和部门之间、人和人之间勾心斗角的无序竞争，尽可能避免和减少内耗，使员工舒心工作，安居乐业，从而有效地把广大员工的工作热情和工作积极性充分调动和发挥出来，汇聚成农村信用社企业发展的强大内在动力

推荐第3篇：农村信用社论文_企业文化建设论文

河北省阜城县农村信用合作联社大白信用社

[农村信用社企业文化建设 以人为本 可持续发展

企业文化建设是一个系统的工程。一般而言分为调研诊断，体系形成，深植实施三个阶段。

第一个阶段是调研阶段，采用的方式一般有三种，分别是资料研读，访谈调研和问卷调研。具体而言，资料研读是系统查阅组织的历史文献，领导讲话，出版物，媒体报道等资料。访谈调研包括一对一的访谈方式和一对多的群访形式，涉及组织中各个层级人员及外部利益相关方。问卷的调研包括对文化问题、管理问题，员工满意度等内容。通过这几种形式的调研最终梳理出组织的历史优秀文化基因，现状管理问题，未来期望认知等，并在此基础上提出管理提升建议。当然调研的结果要以调研报告的形式呈现给组织的领导人和管理者。

第二个阶段是体系形成阶段，主要工作是在调研的基础上对形成文化体系。文化体系的内容涵盖组织的使命、愿景、价值观、管理理念，企业精神、行为准则等内容。文化体系的核心理念是基于对企业历史，现状及未来的认知而提炼出来的，而不是策划出来的。体系的提炼要立足于组织的现实情况，要代表企业的个性，要反映组织发展需要和员工心声，切忌千篇1律的照搬照抄。当然文化体系的核心内容要设计印刷成册，供组织内人员学习。

第三个阶段是深植实施阶段。文化体系形成后必须要在组织中深植实施下去才会发挥文化的指导和统领作用，否则就会变成文化作秀。文化深植要通过各种深植活动来实现，一般而言包括文化培训，文化研讨，主题活动，文体活动等形式。通过这些活动将组织文化的核心理念渗透到组织的管理实践中，改善组织各项制度，指导和规范管理者及员工的行为，统一组织内部认识，最终实现文化团结人，激励人的目的，提高组织绩效。当然对于深植实施的效果也要通过定期测评的方式进行检验，并及时修正和完善。

组织文化建设不是一朝一夕的事情，需要组织领导人和相关文化负责部门长期坚持的践行和宣传，尤其是组织领导要率先垂范，以身作则并有力推行，才能使文化建设真正落实到位。

希望能帮到你。

近几年来，作为农村金融主力军的农村信用社工作不断取得进步，不但支持和促进了地方经济的发展，而且全面提高了整体业务水平，行业自律也得到了强化。农村信用社的经营状况逐步改善，社会地位不断提升，形成了自身特色的文化内涵。但同时也存在很多问题。归纳起来就是规模、效益增长，稳健、审慎不足。要想实现科学的发展，必须两条腿走路，一方面抓发展不放松，别一方面更要把稳健放在首位，把合规文化建设引入和贯穿到业务经营的每个环节，才能促

进各项工作健康、可持续发展。

一、农村信用社企业文化建设现状

1.概念认识雾里看花

提起农村信用社企业文化，大多员工不知所以然，他们往往把农村信用社内部开展的文体活动、惠民活动当成企业文化，热衷于活动的轰轰烈烈，并将其作为企业文化建设的硬性指标来完成;还有的农村信用社把以前开展的一些文娱活动都归纳为企业文化，在开展企业文化建设中并没有搞明白企业文化的基本内涵。

2.思想认识墙上芦苇

员工素质的低下是思想认识底子薄的根本原因所在，它严重障碍了农村信用社企业文化的建设与发展。由于农村信用社不同程度地存在近亲繁殖等现象，新鲜血液没能得到及时充实到信用社，而低文化员工对新鲜事务接受能力低下，对企业发展方向不能领会或领会不深，对规章制度和操作流程不能理解或认识不到位，因此在农村信用社企业文化建设上表现为整体思想认识打不开局面。

3.对潜在的优良传统没能系统总结上升到文化层次

农村信用社已经能够生存繁衍50多年且成发达之势，可见其具有自身独特的文化精神所在。如何发掘和开发并系统地总结，使其上升到“文化”层次，形成农村信用社发展的精神支柱之一，此项工作整体上来说处于停滞不前或才起步。

4.党组织在农村信用社企业文化建设中的作用发挥不充分

近年来，农村信用社系统建立了自己的党建体系，大多县级联社

以上都建立了党委，各农村信用社成立了党支部，党员先锋模范作用在业务发展中得以充分显现，但对农村信用社企业文化建设却认识不足，更有甚者仅停留在形式、花架子的错误认识观点上。

二、加快农村信用社企业文化建立完善的措施和途径

1.树立自身品牌、创新服务

农村信用社要在激烈的市场中生存并发展，就必须转变经营理念，找准市场定位，以服务三农为主体，服务地方、扎根农村、贴近农民，不断加大支农贷款的投入，创新金融工具和服务手段，以信贷结构调整倾力支持农民致富、农村经济发展和农业产业结构调整，切实解决农民贷款难问题，打造农民普遍认可的品牌文化，使广大农民充分感受到农村信用社是农民的银行、自已的银行、可信赖的银行。服务是农村信用社的宗旨，也是各项工作的出发点，更是现代金融企业文化的丰富内涵。农村信用社要根据市场变化，不断创新服务品种，随时满足市场需要。在抓好柜台服务的同时，还要延伸服务区域，不但要形成优良的服务作风，还要探索灵活的服务方式、构建良好的服务环境。通过服务占领更大市场与空间，拥有更多长期优良客户，创造业绩，树立更好的信合形象。

2.从服务下手，贯彻“顾客至上”的经营理念

良好的服务是在竞争中立于不败的关键，信用社应当积极提升自身服务质量，为广大客户提供优质高效的金融服务。首先是规范服务环境，农村信用社各营业单位的建设必须使用省联社统一规范标准，统一机构名称，在规定位置悬挂统一的机构牌、利率牌、营业时间牌。

营业室要统一悬挂服务公约、服务承诺、服务电话号码，做到悬挂齐全、端正、服务环境整洁、美化。二是完善便民服务设施。营业柜台外应配备沙发、坐椅、老花镜、验钞器具、书写用笔墨等。要结合本单位的实际制定一套整体形象设计方案，从员工的仪表、站立、坐姿到办公桌椅、社区卫生、花草等外部环境都要给客户一个全新的感受，使客户有宾至如归的感觉，不断创造农村信用社的优质服务品牌。

3.加强企业文化建设必须实施奖励机制，加大员工培训教育力度在世界上经营良好的大企业中，优秀企业都建立有完善的竞争激励机制与教育培训系统，有的企业甚至还办有自己的学校，为企业的持续发展提供人才支持。在经济全球化的发展过程中，金融机构之间的竞争更是逐渐多元化。农村信用社在严峻的国际、国内形势面前，一方面提前准备，尽快建立、健全完善的竞争激励和人才任用机制，通过竞争选拔优秀人才，唯以重任，创造言论自由、工作自主的内部环境，更好的实现员工的自身价值，促进信用社实现双赢；另一方面，农村信用社还应结合人力资源管理，加强教育培训工作，既要制定完善实用的培训工作制度，又要采取多种培训方式，要通过培训达到教育员工、充实员工、提高员工、培养复合型人才，形成信用社人才储备库的目的，增强信用社竞争力、创新力、生命力，使信用社的可持续发展具备可靠的动力。

4.在企业文化建设中坚持以人为本

以人为本在现代企业中的重要作用无可非议，也是许多成功企业的基本原则，它是企业文化建设中必不可少的重要因素。农村信用社

作为金融企业自然毫无疑问的应将以人为本作为管理的重中之重，了解员工、理解员工、引导员工、爱护员工、关心员工、信任员工、增强队伍凝聚力，知人善用，让员工人尽其才，各显所能，各施其长，促进员工实现人生价值，推动企业实现更佳业绩。

现阶段农村信用社正面临向商业银行改制的关键时期，面对众多金融机构的竞争，建立完善良好的企业文化迫在眉睫，它将是信用社实现可持续发展，更好的立足农业，服务三农的保证。

推荐第4篇：农村信用社企业文化建设纪实

用文化软环境铸就企业硬实力

--新疆农村信用社企业文化建设纪实

成倩

初秋的新疆阳光明媚，天空蔚蓝，牛羊成群，瓜果飘香，一派欣欣向荣的繁华景象。这里有一望无垠的沙漠戈壁，也有绿树成荫的葡萄长廊；有高楼林立的喧闹都市，也有牛羊点缀的美丽草场；有古老文化遗产的绵延传承，也有现代商海战争的沉浮兴衰。

在新疆银行业金融机构的激烈竞争中，新疆农村信用社“越战越勇”，日渐兴旺，为新疆经济建设起到了强有力的推动作用，他的致胜法宝之一就是“企业文化建设”。

一、小小果篮，盛满失主一片心

紧张而忙碌的工作周而复始，当新疆阿克苏市农村信用社联社个金部的员工们正在探讨业务时，一位维吾尔族女士走了进来，笑盈盈地将一个果篮双手奉送给员工姚佳俊，并再三对小姚表示感谢！大家纷纷投来了疑惑的目光，还来不及询问，女士已迫不及待地将详情娓娓道来：

几天前小姚在下班搭乘出租车时，在座垫上拾到一部价值不菲的智能手机。回家后，小姚想尽快联系到失主，便按照通讯录拨打了失主父亲的电话，对方半信半疑，谨慎地表示女儿出差在外，待联系到女儿后再说。第二天，失主的父

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亲驱车来到联社个金部，取走了丢失的手机！本以为此事就此完结，小姚对谁也没有提起。没想到几天后，女失主专程赶到联社，坚持要送给这个拾金不昧的小伙子一个精心包装的果篮，她说：“丢失手机事小，农村信用联社能有这样品质高尚的年轻人令她感到既惊喜、又钦佩！”

拾金不昧、助人为乐等好人好事在全疆农信系统屡见不鲜，充分展现出农村信用社普通职工的高尚人格品质和社会公德，树立了新疆信合人的良好社会形象，提升了企业综合竞争实力，这与新疆农信社一直以来倡导的企业文化建设密不可分。

自治区联社自2006年成立以来，始终坚持以现代文化为引领，以弘扬新疆精神为支撑，大力开展企业文化建设。出台了《新疆维吾尔自治区农村信用社企业文化建设纲要》，围绕企业文化建设纲要深入开展各项活动，在员工中形成共同的理想信念、统一的价值理念和职业道德规范。

此外，还结合“热爱伟大祖国、建设美好家园”、“为民服务创先争优”主题，开展了“观看爱国主义教育基地”、“佳节送温暖”、“爱心一元捐”、“送金融知识下乡”等一系列活动，通过多种形式的学习教育活动，有效提升了爱国、爱疆、爱信合的人文情怀，进一步强化了“用心服务，成就客户”的服务理念。全疆各地农信社员工，用他们的真情，换来了客户的广泛赞誉，在社会上形成良好的口碑，对树立企业形

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象起到了良好的促进作用。

二、一张菜谱，道不尽信合真情

在博乐市联社柜员赵岚家的餐桌玻璃板下，珍藏着一张腌制咸菜的小菜谱，每当赵岚看到它，心中就会涌上阵阵暖流„„

铜锣湾商场的账户开设在博乐市联社，商场出纳孟广健女士自然就成了博乐市联社的老主顾，她与赵岚相互十分熟识。有一天下班后，赵岚见孟女士两眼充血，无精打采，情绪十分低落，上前询问才知道，铜锣湾商场的850多间商铺分属不同业主，孟女士每个月都要在固定时间给每位业主返租金，可是因为工作任务繁重，再加上孟女士对电脑操作不熟悉，录账慢，不会套用公式，账务出错率高，常常忙到凌晨5-6点，结果第二天因为出错，不仅要面对业主的投诉，还有领导批评、扣罚奖金„„说到这，泪珠禁不住从孟女士的眼眶中滚落。

孟女士的话触动了年轻的赵岚，她不加思索地说：那以后返租金时，来找我，我帮你。孟女士一愣，她简直不敢相信自己的耳朵，因为她深知农信社柜员业务繁重，工作强度大，经常加班，谁不想完成本职工作后赶紧回家，但赵岚却主动要给自己帮忙，“这怎么能行，会占用你下班时间的”。“好了，你就别跟我客气了，就这么定了。”此后，每个月固定时间，赵岚下班后都会帮孟女士录账，一边录账，一边

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耐心传授录账技巧和公式套用方法。每次都会忙到凌晨

1、2点以后。功夫不负有心人，孟女士渐渐出师了。现在她终于可以快速独立完成录账工作了。孟女士对赵岚十分感激，逢人就说：农村信用社的员工水平就是高，业务办理速度快，各种公式都会套用，还不出错„„

人心换人心，你对她真诚，她也会对你报以真心。孟女士知道赵岚晚上经常加班，一忙起来，啃点馕就打发了晚饭，根本顾不上吃菜。细心的她从此便有了给赵岚带咸菜的习惯：“晚上你加班时，也尝尝我的咸菜！”“太谢谢了！”大家都称赞孟女士的咸菜腌得好，她说：“下次我教你做，这样你在家也可以吃到咸菜了！”本以为是句客套话，孟女士下回来办理业务时，果真递上了一张菜谱，工工整整、一笔一划写着做咸菜的流程和注意事项，其中一些步骤写地通俗，质朴，让人看了忍俊不禁，她还反复交待：“记着不能沾油啊，一点儿都不能沾！”“好，我记住了。”直到现在赵岚也没有时间学做咸菜，但那张饱含真情的小菜谱，仍珍藏在餐桌玻璃板下，时常看一眼，那浓地化不开的情谊总会在赵岚心中萦绕。

类似的“小”事，在全疆农村信用社时有发生。员工业务水平的高低，客户尽收眼底，客户的称赞是最大的肯定，一声问候、一句关心的话语，都能让大家倍感温暖。

新疆农信社员工业务水平的提高，与全疆各县市联社平

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时的各种学习、评比密不可分，以学习促业务，用考试测水平，各类学习、评比、达标已成为信用社的常态化工作，大家充分意识到，学无止境，细涓成流，银行业各种新技术层出不穷，不学习就会被时代所淘汰，要养成学习的习惯，视学习为保持竞争力的第一生命线。

自治区联社十分重视员工职业能力建设，本着适应全区农村信用社发展变化的新形势，贯彻落实新疆农村信用社联社党委“打基础、利长远”的发展方略，坚持“注重质量、提升水平、讲求实效、加大宣传”的工作原则，构建了发现、选拔、培养和使用人才的长效机制。

2010年，自治区联社成功举办了第一届业务技术比赛。比赛从制定方案到举办决赛历时8个月，参加人员覆盖全区农村信用社所有网点的员工，参加训练比赛人员达7500余人。比赛调动了全系统员工“学技术、学业务、练本领、强素质”的积极性、主动性，一批业务技术能手脱颖而出，取得优异成绩，系统全员学习技能、钻研业务、提高技艺的热情空前高涨，比、学、赶、帮、超的学习氛围越发浓厚，构建学业习型企业的发展理念落到了实处，农信社员工的学习能力获得提升，专业技能得以强化，综合素质进一步提高，企业整体实力大幅增强。

为持续推进职工技能大培训、大练兵、大比武活动，新疆农村信用社拟于2012年11月初举办全区农村信用社第

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二届业务技术比赛，比赛项目涉及综合门柜业务、单指单张点钞、机器点钞、财新系统项目各模块核算原理及操作流程、信贷管理系统业务操作技能等。

三、一张卡，办出的不是业务，是信任

2011年石河子农合行炮台支行网点开业，很多客户慕名而来，把开业仪式现场围得水泄不通，场面十分热闹，有这么多人捧场，算是开了个好彩头，网点工作人员个个喜不自禁。开业仪式结束后，群众仍不散去，就让大家一头雾水了，这是要干什么？

原来，这些群众见网点营业后，迅速冲到柜面，在大厅排起了长队，主动要求要开办农村信用社的玉卡，由于排队的人多，蜿蜒的队伍延伸到了营业厅大门外。其中一位客户不无感慨地说：“你们早就该来我们这开办网点了，从前这里的银行少，我们没的选，旁边那家开门晚，关门早，办理业务速度慢，态度还不好，实在郁闷！早听说信用社服务态度好，现在总算把你们给盼来了，我一大早赶来，就是为了在这办张玉卡，开了卡我就把钱全存过来。”听了番这话，网点员工个个脸上乐开了花。客户一句无心的感慨，道出了农村信用社在他们心中的形象，从中可以看出群众对农村信用社的高度认可。

在新疆，提起农村信用社，人们会想到三件事：一是贷款办地快，二是服务态度好，三是不拒绝换零钱、换残币。

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有了这三件宝，农村信用社的各项业务一路高歌猛进，经营业绩节节攀升，在新疆银行业获得骄人的业绩。良好的口碑，与多年来不间断的文明服务规范工作常抓不懈密不可分。

新疆农村信用社在主抓经营管理的同时，以企业文化建设为统领，大力塑造企业形象，不断提升员工队伍素质，着力打造专业化服务团队，将文明规范服务的要求嵌入经营管理的各个层面，向服务要效益，用服务赢得客户，凭借过硬的硬件设施和优质服务赢得广大客户的青睐，走出了一条属于自己的特色之路。

新疆农村信用社从自治区联社到各县市联社，再到各营业网点，高度重视文明规范服务工作，一级抓一级，层层抓落实，定期组织培训。从着装仪表、文明用语、人际关系和沟通艺术、服务礼仪与待客技巧、客户投诉与纠纷处理规范及技巧、柜面营销技巧、网点现场管理能力提升、大堂经理的职责和角色定位等方面对员工进行全方位“打造”。

一位老员工对培训的效果感触颇深：“大堂经理主题培训后，我们网点专设了大堂经理，通过大堂经理专业化的引导和服务，不仅降低了柜面压力，大厅里也变得秩序井然了，以前提过意见的顾客都开始夸奖我们了！”

此外，新疆农村信用社还通过创建 “工人先锋号”、“模范职工之家”、“文明单位”，争创“金牌服务单位”、“金牌服务明星”，争当“业务技术能手”等活动，在联社、网点、

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员工三个层面营造出你追我赶，争夺荣誉的氛围，把员工的积极性、创造性引导到推动农村信用社跨越式、可持续式发展上来。

四、“爱心基金”温暖信合员工

在青河县信用社工作了40年的员工吾央汗·汗加尔终于盼到了退休的日子，多年来，因为信用社工作繁忙，家里家外的事常常由妻子一个人承担，吾央汗·汗加尔觉得亏欠妻子太多，现在退休了，总算可以好好在家陪陪老伴，他打算把这些年来亏欠妻子的一一补上，然而退休后的幸福生活才刚刚开始，他却不幸患上了高峰化胃腺癌。病痛的折磨、治病开销的经济负担，加之对亲人的亏欠感，使吾央汗·汗加尔精神一蹶不振。

2011年7月7日，自治区联社工会带着自治区联社党委的关怀与嘱托，向吾央汗·汗加尔送去了3万元的信合爱心基金。当吾央汗·汗加尔汗用颤抖的双手接过3万元慰问金时，老泪纵横，用能发出的最大的声音反复重复着：“感谢共产党、感谢信用社！”

目前社会保障对重大疾病、意外伤害、伤残等提供的理赔金额比较有限，群众因病致贫、因病返贫现象时有发生，为保障新疆农村信用社患病员工的生活水平，向他们提供必要的支持，帮助他们渡过难关，2008年9月，经新疆农村信用社联社党委决定，由自治区农村信用社工会工作委员会、

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自治区联社机关党工委共同发起倡议，建立了“新疆维吾尔自治区农村信用合作社信合爱心基金”，由全疆农村信用社系统干部员工捐款筹集资金93.9万元，此后，自治区联社从机关经费中向“信合爱心基金”划拨了补充资金100万元。

“新疆信合爱心基金” 实施近四年来，爱心救助覆盖到了天山南北，对31名重大疾病患者和6名病故员工家庭实施爱心救助，其中少数民族员工23人（含维吾尔族11人，哈萨克族8人，回族2人，蒙古族1人，塔吉克族1人），汉族员工14人；男性26人，女性11人。累计捐助金额144万元，其中向3位患有尿毒症的员工各资助19万元。

这些身患重病的员工和困难家庭不论来自哪个地区，哪个民族，都得到了新疆农村信用社各族干部员工的真诚关爱和无私帮助，感受到了集体的温暖，增强了与病魔和困难作斗争的信心和勇气。各族干部员工也在关爱他人、奉献爱心的过程中，深深感受到新疆农村信用社这个大家庭和各民族干部员工手足情深。充分体现了新疆信合几十年积累和传承的互助友爱、扶贫济困、无私奉献的传统美德。

鉴于“新疆信合爱心基金”在信合员工中的良好反响，为了让“爱心”得以传递，2012年8月初，自治区联社号召全疆各县市联社建立“爱心基金”，制订“爱心基金”申报、受理、审批流程，从而使更多的农村信用社员工得到帮助，截止目前，已有11家县市联社建立起了自己的“信合爱心

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基金”，其它的联社也争先恐后，你追我赶，把建立“信合爱心基金”作为当前工作中的大事来抓。

“新疆信合爱心基金”的建立和实施，增强了干部员工对新疆农村信用社的认同感、归属感、自豪感，增强了队伍的向心力和凝聚力，激发了广大干部员工爱社如家、努力为农村信用社争做贡献的热情，同时也在社会上引起了热烈反响，受到了社会各界的普遍赞誉和高度评价，向社会充分展示了新疆农村信用社的优秀企业文化，树立起了新疆农村信用社团结互助、扶贫帮困、民族团结的良好形象。“新疆信合爱心基金”既是新疆信合事业的一项任重道远的“民心工程”，又是创建“和谐信合”企业文化的重要组成部分。

五、默默耕耘，换来累累硕果

新疆农村信用社团结全疆各县市联社在经营管理、风险防控等方面打了一个又一个漂亮“仗”，加之企业文化建设的大力助推，企业形象大幅提升，获得社会一致好评，荣誉和鲜花接踵而至。

2011年，在中国银行业监督管理委员会、中国银行业协会开展的“农村信用社成立60周年金融支农评先活动”中，自治区联社推出的“畜牧业贷款”与“两居工程贷款”分别获得“最佳农户金融产品创新奖”与“最佳消费信贷产品创新奖”；2012年，自治区联社被新疆维吾尔自治区党委评选为开发建设新疆奖状单位。

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在全国农村合作金融机构服务“三农”和支持中小企业先进评选活动中。伊宁县联社被评为“最佳服务县域经济贡献奖”，青河县联社努尔古丽·塔依希别克同志获得“最佳服务标兵奖”，在全国农合机构和社会各界产生了良好影响。同时，呼图壁县联社、奇台县联社获得“最具潜力十佳银行”，莎车县联社获得“最具影响力十佳银行”称号。

乌鲁木齐市联社大十字信用社被评为“2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，石河子农村合作银行北泉分理处等5个网点被评为“新疆银行业2009--2010年度文明规范服务金牌服务单位”，黄馨萱、热孜玩·木合木的等8名员工被评为“新疆银行业2009--2010年度文明规范服务金牌服务明星”。

乌鲁木齐市联社的吴湘军、和静县联社的吾热也提·尼牙孜两位同志被光荣地评选为“自治区劳动模范”，成为全区农村信用社的先进典型。

荣誉的取得来之不易，面对容誉，新疆信合人往往会说：其实，我们只是做了自己该做的事„„

推荐第5篇：新时期农村信用社企业文化建设探索

新时期农村信用社企业文化建设探索

民族文化是衡量一个民族发展潜力的重要标准，企业文化是衡量一个企业竞争能力的一个标尺。企业文化是一门年轻的学科和全新的课题，是意识形态领域的总合，是构建和谐社会和“三个文明”建设的重要组成部分。改革开放和市场经济体制确立后，各个领域的竞争已经全面展开。作为在激烈竞争环境下的农村

信用社来说，在竞争中求发展，在发展中树形象，在形象上抓内控，在内控下建和谐，在和谐中谋发展，是一个良性循环的发展战略。所以，农村信用社企业文化建设已被提上重要议事日程。

一、企业文化建设的重要性

文化就是明天的经济。当今市场经济的两个特征即为法制化经济和高文化经济。一个不重视文化建设的企业毕竟缺乏生机和活力，也是一个单调、沉闷、没有希望的企业，可以说企业文化是建设现代企业的思想基础。农村信用社企业文化是在长期改革发展过程中形成的，它来自于科学发展观的指导，根植于全体员工的思想观念，决定着农村信用社的思维方式、价值取向、经营宗旨、行为特征和企业特色。企业文化不可能是发展的直接因素，但却是持久发展的决定因素。农村信用社作为一个金融企业，要在高速发展的知识经济时代把握机遇，做大做强，在激烈竞争中立于不败之地，必须重视企业文化建设，建立完善相应的企业文化体系。从而强化员工的主人公意识，提高企业的知名度和整体形象，增强农村信用社在市场经济条件下的竞争力。

二、农村信用社企业文化的构成

农村信用社企业文化建设的核心，省联社曾经概括提出了敬业、守纪、规范、务实、和谐、创新“十二字”方针，要求大力弘扬全面实施。在具体操作中，笔者认为可由以下方面的内容构成：一是企业精神，即一个信用社总的发展指导思想，应在实践中不断总结、完善、创新、发展。二是发展目标，即指本单位一定时期内经济与社会总体发展任务思路，这个思路要具有科学性、完整性、先进性、普遍性和可行性，与总的指导思想相统一，能够吸引员工为了这个目标而奋斗。三是道德文化，也就是思想道德品质建设，要通过加强思想作风整顿，培养员工爱岗敬业、遵纪守法、克己奉公、勤政清廉、艰苦奋斗、求真务实、远离“五毒”、无私奉献的优良作风，建立形成大家能够共同遵守的行为准则。四是素质文化，就是要全面提高员工的综合素质，包括政治素质、政策水平、基础理论、法纪知识、文化素质、业务技能、写作能力、微机常识、管理才能、演讲技巧、公关本领等方方面面，造就一支高素质“复合型”人才。五是诚信文化，其含意是指两个方面：一为自我诚实守信，个人与企业、领导与员工、上级与下级、内部与外部说话处事互讲信用，取信于民，光明磊落，不弄虚作假、欺上瞒下、尔虞我诈，不沾污农村信用社“信用”二字的称号，真正成为“讲信用”的典范；一为致力抓好“农村信用工程”建设，在创建“六信”（信用乡镇、信用村、信用户、信用企业、信用市场、信用商户）上下功夫，使评级授信真正成为信贷管理和支农惠民的主要抓手，推进诚信社会建设。六是合规文化，就是要始终坚持依法经营合规操作，把近几年案件专项治理的政策要求、规章制度、各项活动、具体做法和主要成果整合提升一种文化形态加以倡导、引深、巩固、发展，成为员工的“座右铭”，以遏制各类案件风险事故发生。七是信贷文化，就是把信贷管理的全过程上升为一种文化，使贷款的“三查”、贷款发放操作程序、贷款审批、贷款保证、每笔贷款的发放和收回、贷款结息、贷款“四制”管理、贷款五级分类、不良贷款的清收等都遵循科学化、制度化、规范化的轨道运行，具有文化气息，成为企业文化建设的组成部分。八是形象文化，它包括的内容十分广泛，像强化金融宣传，利用新闻媒体、大幅公告、社会协作等方式扩大知名度，加强设施硬件建设，优化营业服务环境，改进工作作风，开展文明优质服务竞赛等，均属于形象文化的范畴，都要抓紧抓好(来源：好范文 http://www.daodoc.com/）抓出成效。九是党建文化，就是要加强党的组织建设，充分发挥党组织和党员在信用社业务经营的领导和先进性作用，积极抓好思想政治工作、工会工作和青妇工作，开展多种方式的劳动竞赛，活跃员工思想政治文化生活，凝聚人心，鼓舞斗志，启迪员工的工作积极性和主动性。十是社会文化，即通过请示、汇报、联系、沟通等多种方式取得上级领导、党政部门、有关单位、社会各界对信用社工作的关注和重视，求得支持和帮助，努力做好各项社会服务和援助工作，最大限度的优化改革发展的社会环境，它也体现出农村信用社文化建设的水平和成效。

三、农村信用社企业文化的现状

（一）文化理念不够明确。文化理念是员工应该遵循的价值观念和行动规范，所包括的内容涉及到方方面面，不可能用

一句两句话表述清楚。加上长期以来农村信用社体制不清、产权不明、行政分割，对企业文化建设缺少正确引导和统一规划，导致在文化理念的表达上含糊不清。问到文化理念，无论领导还是员工都一时难以准确回答。

(二）缺乏现代文化理念。企业文化源于企业各项经营活动，同时又是企业发展的助推器。对于这种辩证关系，大多数领导和员工理解不透认识不

深，把企业文化建设当作负担，或者有抵触情绪。他们缺乏现代金融管理知识和现代企业文化理念，往往只重视业务经营，而忽视企业文化建设，求稳怕乱，满足现状，缺乏把农村信用社做大做强做优的思想观念。

(三）缺乏共同参与意识。企业文化由全体员工在实践中创造，员工是信用社企业文化建设的主体，是改革发展的动力之源。但由于领导忽视企业文化建设和员工队伍管理松散、工作主动性不强、集体意识淡化等原因，普遍认为企业文化建设是领导、单位的事与己无关，参与各项活动的积极性不高。

四、搞好信用社文化建设的途径

首先，在思想上加强对企业文化建设的认识和理解。市场经济条件下，农村信用社作为农村经济发展的主体，要以战略的眼光、时代的意识和发展的观念，认真抓好企业文化建设。把企业精神纳入信用社发展规划目标之中，列为经营管理非抓不可的一件大事，是企业文化建设的首要任务，是每一个领导者的必修课。要借助各种宣传媒体，切实加强企业文化建设的宣传，使管理者和员工明白什么是企业文化及其作用，努力培育强化自己的企业精神，制订创建企业文化发展规划，把企业文化建设叫响、做强、引起关注、落在实处。

其次，各级领导要成为推动企业文化建设的中坚力量。企业文化建设很大程度上取决于领导者的决心和行动。领导应该带头学习企业文化知识,认识企业文化建设的内涵,具有独到的见解和长远的战略思考，亲自参与文化理念的总结提炼,指导各个系统的设计,提出具有个性化、前瞻性、科学性的实施方案和措施，成立专门领导机构，建立“一把手”负总责、分管领导负全责、主管部门具体抓的岗位责任制，全力推进企业文化发展。

第三，加强职业道德教育，造就一支重文化、高素质职工队伍。企业文化建设是一项系统工程，加强职工职业道德教育是其中的一项重要内容。职工是企业的主人，企业的发展要坚持以人为本，抓人首先要抓人的思想。要通过职业道德教育，形成职业道德观念，再上升为职业道德信念，从而养成人人讲职业道德的良好习惯，这是农村信用社企业精神的闪光点，也是信用社改革发展的基本点。培养造就一支思想红、作风正、重文化、善经营、讲文明、技术精、高素质员工队伍，是企业文化建设的必修课。全体员工要以“主人翁”态度关心和献身信合事业发展，具有良好的责任意识、价值标准、道德规范和行为准则，营造一种内部动力机制，不能把自己当成局外人，更不能对企业文化建设置之度外漠不关心。要自上而下，同心同德，群策群力，齐抓共管，使企业文化建设卓有成效。

第四，增强“客户观念”，提高企业文化质量。客户是“上帝”，是信用社改革发展的基础。要通过企业文化建设，真正树立“客户至上，服务第一”的观念，树立“高效、优质满足客户需求”的观念；树立“创新服务，营销高端、优质、黄金客户”的观念。离开“客户观念”谈“企业精神”和“主人翁意识”，不是真正的企业文化。这种客户观念不仅要体现在组织目标和经营方针中，体现在金融产品设计创新上，更要体现在组织结构和优质服务上，把“客户满意程度”作为评价企业文化建设的一个标尺。

第五，加强舆论宣传工作，推动企业文化建设与社会接轨。农村信用社向社会展示企业精神和建设企业文化，不能孤立进行，要靠社会支持，要与社会接纳，要通过社会服务来实施完善。因此要重视做好企业精神和企业文化的宣传工作，采取多形式、多层次、多渠道、全方位地宣传，增强自身环境文化气氛，让社会、企业和客户了解、关心、参与，取得社会认同和接纳，从而不断改进、充实、提高企业文化建设的速度与质量，真正形成具有自身特色的企业文化，推进农村信用社转型、安全、和谐、又好又快发展。

推荐第6篇：农村信用社企业文化建设总结汇报

用文化软环境铸就企业硬实力

--ⅩⅩ农村信用社企业文化建设纪实

初秋的ⅩⅩ阳光明媚，天空蔚蓝，牛羊成群，瓜果飘香，一派欣欣向荣的繁华景象。这里有一望无垠的沙漠戈壁，也有绿树成荫的葡萄长廊；有高楼林立的喧闹都市，也有牛羊点缀的美丽草场；有古老文化遗产的绵延传承，也有现代商海战争的沉浮兴衰。

在ⅩⅩ银行业金融机构的激烈竞争中，ⅩⅩ农村信用社“越战越勇”，日渐兴旺，为ⅩⅩ经济建设起到了强有力的推动作用，他的致胜法宝之一就是“企业文化建设”。

一、小小果篮，盛满失主一片心

紧张而忙碌的工作周而复始，当ⅩⅩ阿克苏市农村信用社联社个金部的员工们正在探讨业务时，一位维吾尔族女士走了进来，笑盈盈地将一个果篮双手奉送给员工姚佳俊，并再三对小姚表示感谢！大家纷纷投来了疑惑的目光，还来不及询问，女士已迫不及待地将详情娓娓道来：

几天前小姚在下班搭乘出租车时，在座垫上拾到一部价值不菲的智能手机。回家后，小姚想尽快联系到失主，便按照通讯录拨打了失主父亲的电话，对方半信半疑，谨慎地表示女儿出差在外，待联系到女儿后再说。第二天，失主的父亲驱车来到联社个金部，取走了丢失的手机！本以为此事就

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此完结，小姚对谁也没有提起。没想到几天后，女失主专程赶到联社，坚持要送给这个拾金不昧的小伙子一个精心包装的果篮，她说：“丢失手机事小，农村信用联社能有这样品质高尚的年轻人令她感到既惊喜、又钦佩！”

拾金不昧、助人为乐等好人好事在全疆农信系统屡见不鲜，充分展现出农村信用社普通职工的高尚人格品质和社会公德，树立了ⅩⅩ信合人的良好社会形象，提升了企业综合竞争实力，这与ⅩⅩ农信社一直以来倡导的企业文化建设密不可分。

自治区联社自2006年成立以来，始终坚持以现代文化为引领，以弘扬ⅩⅩ精神为支撑，大力开展企业文化建设。出台了《ⅩⅩ维吾尔自治区农村信用社企业文化建设纲要》，围绕企业文化建设纲要深入开展各项活动，在员工中形成共同的理想信念、统一的价值理念和职业道德规范。

此外，还结合“热爱伟大祖国、建设美好家园”、“为民服务创先争优”主题，开展了“观看爱国主义教育基地”、“佳节送温暖”、“爱心一元捐”、“送金融知识下乡”等一系列活动，通过多种形式的学习教育活动，有效提升了爱国、爱疆、爱信合的人文情怀，进一步强化了“用心服务，成就客户”的服务理念。全疆各地农信社员工，用他们的真情，换来了客户的广泛赞誉，在社会上形成良好的口碑，对树立企业形象起到了良好的促进作用。

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二、一张菜谱，道不尽信合真情

在博乐市联社柜员赵岚家的餐桌玻璃板下，珍藏着一张腌制咸菜的小菜谱，每当赵岚看到它，心中就会涌上阵阵暖流……

铜锣湾商场的账户开设在博乐市联社，商场出纳孟广健女士自然就成了博乐市联社的老主顾，她与赵岚相互十分熟识。有一天下班后，赵岚见孟女士两眼充血，无精打采，情绪十分低落，上前询问才知道，铜锣湾商场的850多间商铺分属不同业主，孟女士每个月都要在固定时间给每位业主返租金，可是因为工作任务繁重，再加上孟女士对电脑操作不熟悉，录账慢，不会套用公式，账务出错率高，常常忙到凌晨5-6点，结果第二天因为出错，不仅要面对业主的投诉，还有领导批评、扣罚奖金……说到这，泪珠禁不住从孟女士的眼眶中滚落。

孟女士的话触动了年轻的赵岚，她不加思索地说：那以后返租金时，来找我，我帮你。孟女士一愣，她简直不敢相信自己的耳朵，因为她深知农信社柜员业务繁重，工作强度大，经常加班，谁不想完成本职工作后赶紧回家，但赵岚却主动要给自己帮忙，“这怎么能行，会占用你下班时间的”。“好了，你就别跟我客气了，就这么定了。”此后，每个月固定时间，赵岚下班后都会帮孟女士录账，一边录账，一边耐心传授录账技巧和公式套用方法。每次都会忙到凌晨

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点以后。功夫不负有心人，孟女士渐渐出师了。现在她终于可以快速独立完成录账工作了。孟女士对赵岚十分感激，逢人就说：农村信用社的员工水平就是高，业务办理速度快，各种公式都会套用，还不出错……

人心换人心，你对她真诚，她也会对你报以真心。孟女士知道赵岚晚上经常加班，一忙起来，啃点馕就打发了晚饭，根本顾不上吃菜。细心的她从此便有了给赵岚带咸菜的习惯：“晚上你加班时，也尝尝我的咸菜！”“太谢谢了！”大家都称赞孟女士的咸菜腌得好，她说：“下次我教你做，这样你在家也可以吃到咸菜了！”本以为是句客套话，孟女士下回来办理业务时，果真递上了一张菜谱，工工整整、一笔一划写着做咸菜的流程和注意事项，其中一些步骤写地通俗，质朴，让人看了忍俊不禁，她还反复交待：“记着不能沾油啊，一点儿都不能沾！”“好，我记住了。”直到现在赵岚也没有时间学做咸菜，但那张饱含真情的小菜谱，仍珍藏在餐桌玻璃板下，时常看一眼，那浓地化不开的情谊总会在赵岚心中萦绕。

类似的“小”事，在全疆农村信用社时有发生。员工业务水平的高低，客户尽收眼底，客户的称赞是最大的肯定，一声问候、一句关心的话语，都能让大家倍感温暖。

ⅩⅩ农信社员工业务水平的提高，与全疆各县市联社平时的各种学习、评比密不可分，以学习促业务，用考试测水

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平，各类学习、评比、达标已成为信用社的常态化工作，大家充分意识到，学无止境，细涓成流，银行业各种新技术层出不穷，不学习就会被时代所淘汰，要养成学习的习惯，视学习为保持竞争力的第一生命线。

自治区联社十分重视员工职业能力建设，本着适应全区农村信用社发展变化的新形势，贯彻落实ⅩⅩ农村信用社联社党委“打基础、利长远”的发展方略，坚持“注重质量、提升水平、讲求实效、加大宣传”的工作原则，构建了发现、选拔、培养和使用人才的长效机制。

2010年，自治区联社成功举办了第一届业务技术比赛。比赛从制定方案到举办决赛历时8个月，参加人员覆盖全区农村信用社所有网点的员工，参加训练比赛人员达7500余人。比赛调动了全系统员工“学技术、学业务、练本领、强素质”的积极性、主动性，一批业务技术能手脱颖而出，取得优异成绩，系统全员学习技能、钻研业务、提高技艺的热情空前高涨，比、学、赶、帮、超的学习氛围越发浓厚，构建学业习型企业的发展理念落到了实处，农信社员工的学习能力获得提升，专业技能得以强化，综合素质进一步提高，企业整体实力大幅增强。

为持续推进职工技能大培训、大练兵、大比武活动，ⅩⅩ农村信用社拟于2012年11月初举办全区农村信用社第二届业务技术比赛，比赛项目涉及综合门柜业务、单指单张

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点钞、机器点钞、财新系统项目各模块核算原理及操作流程、信贷管理系统业务操作技能等。

三、一张卡，办出的不是业务，是信任

2011年石河子农合行炮台支行网点开业，很多客户慕名而来，把开业仪式现场围得水泄不通，场面十分热闹，有这么多人捧场，算是开了个好彩头，网点工作人员个个喜不自禁。开业仪式结束后，群众仍不散去，就让大家一头雾水了，这是要干什么？

原来，这些群众见网点营业后，迅速冲到柜面，在大厅排起了长队，主动要求要开办农村信用社的玉卡，由于排队的人多，蜿蜒的队伍延伸到了营业厅大门外。其中一位客户不无感慨地说：“你们早就该来我们这开办网点了，从前这里的银行少，我们没的选，旁边那家开门晚，关门早，办理业务速度慢，态度还不好，实在郁闷！早听说信用社服务态度好，现在总算把你们给盼来了，我一大早赶来，就是为了在这办张玉卡，开了卡我就把钱全存过来。”听了番这话，网点员工个个脸上乐开了花。客户一句无心的感慨，道出了农村信用社在他们心中的形象，从中可以看出群众对农村信用社的高度认可。

在ⅩⅩ，提起农村信用社，人们会想到三件事：一是贷款办地快，二是服务态度好，三是不拒绝换零钱、换残币。有了这三件宝，农村信用社的各项业务一路高歌猛进，经营

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业绩节节攀升，在ⅩⅩ银行业获得骄人的业绩。良好的口碑，与多年来不间断的文明服务规范工作常抓不懈密不可分。

ⅩⅩ农村信用社在主抓经营管理的同时，以企业文化建设为统领，大力塑造企业形象，不断提升员工队伍素质，着力打造专业化服务团队，将文明规范服务的要求嵌入经营管理的各个层面，向服务要效益，用服务赢得客户，凭借过硬的硬件设施和优质服务赢得广大客户的青睐，走出了一条属于自己的特色之路。

ⅩⅩ农村信用社从自治区联社到各县市联社，再到各营业网点，高度重视文明规范服务工作，一级抓一级，层层抓落实，定期组织培训。从着装仪表、文明用语、人际关系和沟通艺术、服务礼仪与待客技巧、客户投诉与纠纷处理规范及技巧、柜面营销技巧、网点现场管理能力提升、大堂经理的职责和角色定位等方面对员工进行全方位“打造”。

一位老员工对培训的效果感触颇深：“大堂经理主题培训后，我们网点专设了大堂经理，通过大堂经理专业化的引导和服务，不仅降低了柜面压力，大厅里也变得秩序井然了，以前提过意见的顾客都开始夸奖我们了！”

此外，ⅩⅩ农村信用社还通过创建 “工人先锋号”、“模范职工之家”、“文明单位”，争创“金牌服务单位”、“金牌服务明星”，争当“业务技术能手”等活动，在联社、网点、员工三个层面营造出你追我赶，争夺荣誉的氛围，把员工的

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积极性、创造性引导到推动农村信用社跨越式、可持续式发展上来。

四、“爱心基金”温暖信合员工

在青河县信用社工作了40年的员工吾央汗·汗加尔终于盼到了退休的日子，多年来，因为信用社工作繁忙，家里家外的事常常由妻子一个人承担，吾央汗·汗加尔觉得亏欠妻子太多，现在退休了，总算可以好好在家陪陪老伴，他打算把这些年来亏欠妻子的一一补上，然而退休后的幸福生活才刚刚开始，他却不幸患上了高峰化胃腺癌。病痛的折磨、治病开销的经济负担，加之对亲人的亏欠感，使吾央汗·汗加尔精神一蹶不振。

2011年7月7日，自治区联社工会带着自治区联社党委的关怀与嘱托，向吾央汗·汗加尔送去了3万元的信合爱心基金。当吾央汗·汗加尔汗用颤抖的双手接过3万元慰问金时，老泪纵横，用能发出的最大的声音反复重复着：“感谢共产党、感谢信用社！”

目前社会保障对重大疾病、意外伤害、伤残等提供的理赔金额比较有限，群众因病致贫、因病返贫现象时有发生，为保障ⅩⅩ农村信用社患病员工的生活水平，向他们提供必要的支持，帮助他们渡过难关，2008年9月，经ⅩⅩ农村信用社联社党委决定，由自治区农村信用社工会工作委员会、自治区联社机关党工委共同发起倡议，建立了“ⅩⅩ维吾尔

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自治区农村信用合作社信合爱心基金”，由全疆农村信用社系统干部员工捐款筹集资金93.9万元，此后，自治区联社从机关经费中向“信合爱心基金”划拨了补充资金100万元。

“ⅩⅩ信合爱心基金” 实施近四年来，爱心救助覆盖到了天山南北，对31名重大疾病患者和6名病故员工家庭实施爱心救助，其中少数民族员工23人（含维吾尔族11人，哈萨克族8人，回族2人，蒙古族1人，塔吉克族1人），汉族员工14人；男性26人，女性11人。累计捐助金额144万元，其中向3位患有尿毒症的员工各资助19万元。

这些身患重病的员工和困难家庭不论来自哪个地区，哪个民族，都得到了ⅩⅩ农村信用社各族干部员工的真诚关爱和无私帮助，感受到了集体的温暖，增强了与病魔和困难作斗争的信心和勇气。各族干部员工也在关爱他人、奉献爱心的过程中，深深感受到ⅩⅩ农村信用社这个大家庭和各民族干部员工手足情深。充分体现了ⅩⅩ信合几十年积累和传承的互助友爱、扶贫济困、无私奉献的传统美德。

鉴于“ⅩⅩ信合爱心基金”在信合员工中的良好反响，为了让“爱心”得以传递，2012年8月初，自治区联社号召全疆各县市联社建立“爱心基金”，制订“爱心基金”申报、受理、审批流程，从而使更多的农村信用社员工得到帮助，截止目前，已有11家县市联社建立起了自己的“信合爱心基金”，其它的联社也争先恐后，你追我赶，把建立“信合

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爱心基金”作为当前工作中的大事来抓。

“ⅩⅩ信合爱心基金”的建立和实施，增强了干部员工对ⅩⅩ农村信用社的认同感、归属感、自豪感，增强了队伍的向心力和凝聚力，激发了广大干部员工爱社如家、努力为农村信用社争做贡献的热情，同时也在社会上引起了热烈反响，受到了社会各界的普遍赞誉和高度评价，向社会充分展示了ⅩⅩ农村信用社的优秀企业文化，树立起了ⅩⅩ农村信用社团结互助、扶贫帮困、民族团结的良好形象。“ⅩⅩ信合爱心基金”既是ⅩⅩ信合事业的一项任重道远的“民心工程”，又是创建“和谐信合”企业文化的重要组成部分。

五、默默耕耘，换来累累硕果

ⅩⅩ农村信用社团结全疆各县市联社在经营管理、风险防控等方面打了一个又一个漂亮“仗”，加之企业文化建设的大力助推，企业形象大幅提升，获得社会一致好评，荣誉和鲜花接踵而至。

2011年，在中国银行业监督管理委员会、中国银行业协会开展的“农村信用社成立60周年金融支农评先活动”中，自治区联社推出的“畜牧业贷款”与“两居工程贷款”分别获得“最佳农户金融产品创新奖”与“最佳消费信贷产品创新奖”；2012年，自治区联社被ⅩⅩ维吾尔自治区党委评选为开发建设ⅩⅩ奖状单位。

在全国农村合作金融机构服务“三农”和支持中小企业

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先进评选活动中。伊宁县联社被评为“最佳服务县域经济贡献奖”，青河县联社努尔古丽·塔依希别克同志获得“最佳服务标兵奖”，在全国农合机构和社会各界产生了良好影响。同时，呼图壁县联社、奇台县联社获得“最具潜力十佳银行”，莎车县联社获得“最具影响力十佳银行”称号。

ⅩⅩ市联社大十字信用社被评为“2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，石河子农村合作银行北泉分理处等5个网点被评为“ⅩⅩ银行业2009--2010年度文明规范服务金牌服务单位”，黄馨萱、热孜玩·木合木的等8名员工被评为“ⅩⅩ银行业2009--2010年度文明规范服务金牌服务明星”。

ⅩⅩ市联社的、和静县联社的吾热也提·尼牙孜两位同志被光荣地评选为“自治区劳动模范”，成为全区农村信用社的先进典型。

荣誉的取得来之不易，面对容誉，ⅩⅩ信合人往往会说：其实，我们只是做了自己该做的事……

推荐第7篇：农村信用社企业文化建设情况工作报告

农村信用社企业文化建设情况工作

报告范文

农村信用社作为一家金融企业，面对金融业竞争压力，尚有少数干部员工心存浮躁、目光短浅、人浮于事、得过且过。其中不乏有这样那样原因，但农村信用社（以下简称“农信社”）企业文化建设滞后是其根本原因之一。

当前，面对新形势，培育新思维，调整新思路，解决老问题，深入培育先进的企业文化，农信社任重道远。

从这种意义上来说，笔者认为，真正的企业文化不是做表面文章，尽管有些企业似乎建设企业文化的力度很大，场面也很轰轰烈烈，但那不过是在认认真真地在做表面文章而已。

一、思想认识：头重脚轻根底浅

没有真正领悟企业文化的精髓

目前，在农信社企业文化建设方面，各级农信社特别是省级联社无不重视并投入大量人力和财力。但是，在基层信用社，一提起企业文化，很多员工往往把农信社内部开展的文体活动、惠民活动当成了企业文化，每逢活动就大张旗鼓、轰轰烈烈,甚至将统一服务用语、统一服装、加大对外宣传等作为企业文化建设的硬性指标来完成。

事实证明，这是由于没有搞明白企业文化的基本内涵所致。那么，为什么会出现这种认识呢？我们不得不面临这么一种现实：长期以来，农信社用人机制尚未完全规范，部分员工对新事务接受能力低，对企业文化内涵和发展方向不能领会，对规章制度和操作流程认识不到位，以至于在农信社企业文化建设上总是打不开局面、推不动进展。

二、客观事实：重经营轻文化

一味强调经营，而忽略企业文化建

设

任何企业只有在追求效益中不断发展壮大，没有效益就没有发展，这是无可厚非的。然而，一部企业发展史，就是追求效益与建设自身文化相统一的历史。

截至目前，农信社生存发展已近半个世纪，其本身独特的文化本该是博大精深，厚重久远，但是由于长期以来没有人对潜在的优良传统进行系统的总结，也就没有上升到文化的层次。

纵然，自省级联社成立以来，农信社系统建立了党建体系，但由于对农信社企业文化建设认识不足，很多地方还仅仅停留在形式上，还没有真正地付诸在实际行动上。

三、行动实施：专业人才缺乏

现实是农信社缺乏企业文化建设的专业操作者

企业文化建设是一项系统工作，是一个不断发展的完整体系。同时，企业文化的建设要随着时代的变化、发展的

需要、竞争的需求、员工素质的提高而不断变化、深入。

目前，农信社企业文化建设内容的设计既要符合先进社会文化的要求，又要赋予时代特征，也要与业务经营结合起来。所以，没有专业人才无法做到设计上的科学、合理，运作起来也无法规范管理，但是当前在很多省份的农信社中这样的专业人才几乎没有。所以，必须为农信社观念形态文化体系的建立铺垫基石，而这种基石的核心是市场观念、服务观念、人才观念等经营管理的思想和理念呈现雏形，并得到广大信合干部、员工的逐步认同，最终实现：在思想认识上有了根基，在具体行动上有了体现，在实际效果上有了显现。

四、以人为本协调发展

在发展中不断更新，在更新中进步

以人为本是科学发展观的核心，是企业文化建设的价值体现。对于农信社企业文化建设来说，以人为本既要维护职工切身利益又要深入地挖掘全体职工

的潜力，激活全体干部员工的工作动力；既要看到农信社本身半个世纪以来在全体职工中间形成的传统美德，又要与时俱进、不断对这些文化进行扬弃，不断增加新的内容。

此外，以人为本还要求进一步提高对经营形势的认识，提高对当前企业文化建设阶段的认识。在经营中协调发展，在发展中不断更新，在更新中进步。避免一条腿走路，重经营轻文化的思想。

五、实事求是循序渐进

调查研究，稳扎稳打，不走过场

实事求是是根据各省农信社所处的发展阶段、面临的客观实际以及企业文化建设的现状。正确分析和研究如何打造农信社百年企业文化，如何在现有资源的基础上整合资源、发挥长处、力争突破，为农信社企业文化建设提供良好的氛围，这是寻求企业文化建设路径的基础。

我们要稳扎稳打，要有长远的思路，要有不急不躁的思想准备。

没有真实的调查研究，难以体现真正的企业文化价值；没有循序渐进的步骤，就会形成走过场，摆架子的形式主义；没有先进的理念指导，就会跟不上时代、赶不上市场、形成不了合力，产生不了竞争力，最终是成不了气候，农信社企业文化建设也就成为空中楼阁，有名而实不至。

六、精心打造树立形象

抓好形象文化建设，打造新形象

农信社企业建设需要精心打造农信新形象、树立文化新目标。所谓农信社新形象就是客户和社会公众对信12全文查看

推荐第8篇：农村信用社企业文化建设的五点构想

金融企业文化具有独特的导向、凝聚、激励和约束作用，它是金融企业为达到一定目标所采取的一种柔性的管理方式，是企业物质财富和精神财富的总和。中国已经正式加入世贸组织，农村信用社将要面临越来越激烈的国际竞争，在这种背景下，必须建立能展示自己的独特企业文化，才能统一信用社员工的经营观念，服务观念，效益观念，发展观念和竞争观念，使金融企业文化的激励作用得到充分发挥。

一、严格把握市场定位，建立支农品牌文化农村信用社要在激烈的市场中站稳脚跟，就必须转变经营理念，找准市场定位，立足“三农”，服务地方、扎根农村、贴近农民，不断加大支农贷款的投入，倾力支持农民致富、农村经济发展和农业产业结构调整，切实解决农民贷款难问题，努力打造支农品牌文化，只有这样，才能使广大农民充分感受到农村信用社是身边的银行、自己的银行、可信赖的银行，也只有高举支农的大旗，建立支农品牌，才能牢牢地占领农村金融市场的至高点，在日益激烈的市场竞争中拓展自身的生存和发展空间，实现农村经济和农村信用社的同步发展。

二、坚持高标准、严要求，建立“争创一流”的竞争文化现代企业间的竞争已不再是单一层次上的竞争，而是从局部的产品竞争、价格竞争、资源竞争、资金竞争、人才竞争、技术竞争和信息竞争等发展到各个层次上展开的立体、全方位、整体的竞争。面对金融产品和服务日益市场化、商品化，以及金融竞争日益激烈的现状，农村信用社要在竞争中求生存，在竞争中求发展，必须建立“争创一流”的竞争文化。首先要在旧的理念基础上建立一套反映时代风貌、符合时代精神的企业理念体系，它是开展企业文化建设的理论基础和行为指南；其次要在企业理念的指导下加强员工的思想教育、法制教育、理想信念教育和业务培训，全面提高员工的整体素质；第三，加大硬件设施的投入，改善信用社外部经营环境。农村信用社作为地方性金融机构，自身经营环境的好坏，服务设施、服务功能的齐全与否，在很大程度上决定着信用社对客户吸引力的强弱，信用社要提高自身的竞争力，必须千方百计地改善服务环境、服务设施，提高服务功能，向社会展示良好的外在形象。

三、改革用人机制，建立“任人唯贤”的用人文化众所周知，一切竞争归跟到底是人才的竞争，谁善于经营人才，谁就是最后的胜利者。目前外资银行相继抢滩登陆，抢占市场，由于他们“轻装上阵”，机制灵活，投资成本低，职工收入高，对人才市场构成极大的威胁，农村信用社要想留住人才，必须加快用人机制的改革。一要建立一套“唯才是举”、“人尽其才”的用人机制。只有坚持正确的用人观，坚持“以业绩论英雄”，才能使优秀的人才脱颖而出；二要建立科学合理激励机制。只有建立一套科学合理的激励机制，客观公正地评价员工的价值创造力，才能充分调动全员参与企业活动的积极性和创造性；三要强化以人为本的管理思想，积极创造条件，为每个员工提供施展才华，实现自我价值的机会和场所。

四、强化内控制度建设，建立现代企业管理文化对于农村信用社来说，要在内部管理上有新的突破，最根本的就是要适应形势，建立以内控制度建设为中心的管理文化。一要建立健全员工工作岗位职责和操作规范、行为规范和服务规范，做到业务操作有章可寻，违章处罚有章可依；二要建立有效的监督检查机制，定期对规章制度执行情况进行全面检查，将检查出来的问题及时做出处理，以确保各项规章制度的贯彻执行；三要强化制度对员工行为的规范和约束。通过建立和完善岗位责任制、考核奖惩制度、责任追究制度等各项规章制度，并严格要求、严格管理、严格监督、严格奖惩，用铁制度、铁规章规范和约束员工行为，以此保证信用社持续、稳定、健康的发展。

五、提高服务水平，建立“顾客至上”的服务文化。大量事实证明，只有竭尽全力为客户服务，才能确立自己长期的竞争优势。农村信用社要建立“顾客至上”的服务文化，应该从以下几个方面着手。

1、坚持“快捷、准确、安全、方便”的标准，规范服务行为。要从一点一滴做起，不断拓展和丰富服务文化的内涵，同时要主动推出咨询服务、客户委托服务、企业跟踪代理服务等服务项目，并实行“一条龙”服务，“承诺限时”服务，“一站式”服务，不断加固、扣紧、延伸服务文化的半径。

2、坚持“主动、热情、耐心、周到”的标准，规范服务质量。要用微笑服务、文明用语服务播撒大街小巷，温暖千家万户，让农民得到实实在在的方便和实惠，同时要实行“首问负责制”、“优质服务一票否决制”，并通过设立意见簿、举报电话等形式，虚心接受社会各方面的监督。

3、坚持“美观、真诚、先进、特色”的标准，规范服务形象。要结合本单位的实际制定一套整体形象设计方案，从员工的仪表、站立、坐姿、礼貌用语到办公桌椅、街道卫生、社区花草，都要给客户一个全新的感受，使客户有宾至如归之感，不断创造农村信用社的优质服务品牌。

推荐第9篇：重视企业文化建设 提升农村信用社管理水平

帖]重视企业文化建设 提升农村信用社管理水平

重视企业文化建设 提升农村信用社管理水平

提要：企业文化是一门新兴的管理科学，企业文化建设是现代企业管理的重要活动。本文从企业文化及企业文化建设的含义入题，着重论述了农村信用社企业文化建设的必要性，提出了农村信用社企业文化建设的基本任务和途径。

关键词：农村信用社

企业文化

任务

途径现代企业文化的发展，证明企业文化是企业管理的灵魂，是企业生存和发展的精神动力。目前农村信用社正处于改革和发展的关键时期，加强企业文化建设，提高经营管理水平，比任何时候都显得迫切，无疑具有深远的影响和特殊的现实意义。企业文化的内涵及企业文化建设企业文化是上世纪八十年代兴起的一门管理科学，它以一定的社会历史环境为基础，是企业在长期生产经营过程中形成的行为规范、道德观念、奋斗目标、价值取向、文化形态的总和。企业文化作为一种管理文化现象，其丰富的内涵分为三个层次：一是物质文化，也叫载体文化，是企业文化建设的结果。对于农村信用社，它是精神文化在经营管理上的体现。二是制度文化，也称规范文化，主要包括各种管理规章、职业道德规范、经营管理模式、职业行为准则等要件。三是精神文化，核心是企业精神，其构成以员工的思想形态、价值观念、经营理念等为主体。企业文化重在建设，企业文化建设也叫企业文化管理，是为实现工作目标，对本单位、本行业员工意识形态、职业行为进行组织引导，并具有本系统特征的管理活动。企业文化建设作为一种现代企业管理方式，既注重科学地规定生产任务和严格的制度纪律，又尊重人的自身价值需要，调动人的主观能动性，企业文化建设代表着企业管理的发展方向，其实质在于使企业管理人性化，通过培养员工的团队精神和群体价值观，充分发挥精神和文化因素对于制度和物质要素的补充作用，增强企业内部凝聚力和外部竞争力，最终达到促进企业全面发展。农村信用社加强企业文化建设的必要性－－加强企业文化建设，有助于推动农村信用社深化改革。党的十四大确定了我国市场经济体制的主导地位。为适应这一形势的需要，我国金融业不断加快改革步伐，农村信用社面临了农村金融体制的重大调整，先是从农业银行分离出来，交由人民银行代管，恢复合作金融性质，确定为三农服务的基本定位，归并农村合作基金会和部分城市信用社。这一转变历时6年，人、财、物发生重大变化，历史问题逐渐暴露，包袱和风险加重，经营状况恶化，管理体制不顺。基于此，广大员工表现出消极悲观，无所适从的心理特征，不知农村信用社出路何在，没有统一的经营管理理念和价值取向。目前，中央确定了农村信用社交由地方政府负责，国家适当扶持的体制改革方向。改革将使农村信用社面临重大的利益关系调整，人们的思想观念变化较大，一些消极的因素会乘机而入，给经营管理带来负面影响。这就需要加强企业文化建设，确立先进的管理文化目标模式，用企业精神激发员工的责任感和使命感。－－加强企业文化建设，有利于加快农村信用社发展步伐。企业文化不同于一般的社会文化，它是直接为企业生产经营和工作活动服务的，是一种文化管理方式。众多企业管理的成功经验告诉我们：当企业小的时候，靠经验和制度管理就行了；当企业发展到一定的规模和水平，就必须依靠良好的企业文化来管理。农村信用社发展走过许多弯路，这里除体制、政策等方面的因素外，一个重要的原因在于长期忽视企业文化战略。因为，任何企业、行业都是人的群体的结合，每个人都有自己的思想观念、道德行为，客观存在的文化现象时刻影响着企业的经营管理。因此，加强企业文化建设，引导员工建立共同的目标和价值观念，培育员工对本企业的忠诚，是加快农村信用社发展的重要举措。实践证明，员工的群体价值观

与企业的工作目标结合得越紧密，企业的凝聚力就越强。反过来，通过提高员工的精神境界，规范员工的行为，提高员工的整体素质，使这种群体价值观不断与行业的工作方针相一致，正是企业文化建设的出发点与落脚点。－－加强企业文化建设，有助于提高农村信用社竞争力。随着市场经济的推进和金融开放程度的加深，市场竞争越来越激烈。从某种意义上讲，企业竞争力的高低最终取决于有什么样的企业管理思想和企业管理方式。农村信用社不同于一体化管理体制下的大企业或集团，长期以来以服务社区为主，强调自主经营、独立核算，习惯于各自为阵，社与社之间缺乏必然的联系。农村信用社整体队伍庞大，但个体弱小，其优势在于它的行业性，分散的个体在角逐市场经济中只能处于劣势。因此，农村信用社要在竞争中取胜，必须通过加强企业文化建设，赋于其参与市场竞争更多的文化内涵，以此为纽带形成合力，发挥行业的整体功能和优势。现代管理方式要求由原来的以物为中心管理发展到以人为中心的管理，由监督管理发展到动机激发，由只重视人的政治需要到同时关注员工实现自我价值的需要。农村信用社要实现管理方式的这种转变，有必要通过培育独特的信合文化来整合员工的思想，凝聚员工的精神，发挥企业文化对人树立正确理念的作用，增强农村信用社在竞争中求生存求发展的内在动力。－－加强企业文化建设，有助于改善员工的整体素质。体制改革的深化必将带来农村信用社内部机制的转换，经营思想和市场定位的重新确定，发展战略和管理方式的重大调整。这就需要建立一支高素质的员工队伍。企业文化建设注重人的因素，强调以人为本，这个过程就是对员工进行培养和教育的过程。这种培养和教育是全方位的，既包括文化知识，又包括专业技术；既包括思想教育，又包括行为表现；既包括短期培训，又包括一贯的理念确立。因此，加强企业文化建设是为农村信用社发展提供人才保证的有效途径。农村信用社企业文化建设的主要内容农村信用社作为特殊的金融企业，具有企业的一般属性和特征，其管理方式应该遵循企业管理的普遍规律，重视企业文化建设。根据农村信用社的行业特征，企业文化建设的基本内容包括六个方面：一是制定合理的经营目标。经营目标是农村信用社管理要达到的目的和追求的境界。它为干部职工规划出美好愿景和努力方向，激励员工奋发努力去实现，是企业文化发展的动力源泉。因此，强化目标战略有利于塑造优秀的企业文化。二是确立正确的经营理念。经营理念集中体现在农村信用社的经营行为和价值取向上，是信用社企业文化建设的灵魂。农村信用社的经营管理不能只考虑自身的效益，还必须注重经营管理的社会价值。也就是说信用社只有坚持以客户为中心的服务方向，自觉肩负为客户创造价值的经营使命，才能为社会所认可，形成企业为社会、社会为企业的发展环境。三是培育良好的企业精神。企业精神是企业文化的核心，没有良好的企业精神，就不能升发企业的管理境界，就不能塑造优秀的企业形象，就不能把企业做大做强。良好的企业精神能引起员工思想上的共鸣，使员工形成共同的信念和追求，自觉珍惜职业生命，热爱信用社工作，关心信用社发展，“社兴我荣，社衰我耻”，为实现经营目标而努力工作。四是塑造员工的团队意识。团队意识即集体主义思想，它是由农村信用社多级法人，相对独立的行为特点所决定的，是信用社企业文化建设必不可少的重要环节。强化团队意识，能使信用社形成强烈的凝聚力、向心力，增强员工个体的社会归属感和工作责任心。农村信用社需要团结一心，社与社之间也需要团结、协作。五是发展积极的规范文化。制度建设和民主管理、道德准则，构成农村信用社的规范文化。规章制度是企业在长期的生产、经营和管理实践中生成和发育起来的一种文化现象，是员工共同遵守的行为准则和行为规范，它直接作用于员工的各种工作关系。民主管理包括民主意识、民主权利和民主义务，它的实质在于以人为本，形成员工共同参与经营管理的

一种浓厚的管理意识和行为导向，它能进一步达成规章制度的管理使命，增强规章制度的效力。职业道德规范从伦理上调整信用社与客户之间、信用社与信用社间、员工与员工之间的相互关系，形成与经营管理规则、制度法律互补。 六是塑造良好的企业形象。企业形象是一种实实在在的感知感觉。鲜明的企业形象能够给社会和公众留下可信赖的印象，从而赢得客户、赢得信誉、赢得竟争和发展的主动权。农村信用社的企业形象建设既要完成为对内统

一、对外有特色的“自我定位”主体形象设计，又要扩大信用社的知名度，提高信用社的美誉度，把信用社作为一个整体推荐给社会。农村信用社加强企业文化建设的途径－－企业文化建设要统一规划，系统组织，分步实施。农村信用社作为金融企业的特殊形式，作用对象、服务范畴、服务工具和产品无不具有很大的类同性。但每一家信用社又是一个独立的法人实体，如何打破这一局限，以一个整体形象展示给社会公众，对树立良好的企业识别和崇高信誉都十分重要。一个人踢正步很难看，但步调一致，很多人一齐踢正步具有很强的感召力。因此，不管农村信用社机构有多少，都应有一个统一的企业管理策划，实行统一的企业文化建设。第一要确定组织管理机构，可以是全国合作金融机构监管监管部门，也可以是各省（市、区）信用合作管理部门。在此基础上建立健全企业文化建设领导体系和活动机制。第二要制定《农村信用社企业文化建设实施方案》，进行统一部署，按计划、有重点、分层次推广。第三要抓好试点，选择一个或多个较大范围的地区先进推开，探索和积累经验。第四要在全系统广泛征集、筛选、归纳企业理念，聘请专家论证企业精神。通过这些手段逐步塑造一个崭新的农村信用社形象。－－企业文化建设要突出以人为本的方针。以人为本的企业文化，要把握两个重点：第一，要确定职工的主人翁地位，提高职业的认同感和参与意识。培养员工对企业的认同感是企业文化建设成功的标志。员工对信用社的认同是一种精神力量，主要体现强烈的事业心、责任感和共同的经营理念，甘愿为信用社发展而努力奉献。培养员工对信用社的认同感，首先要确定员工的主人翁地位，只有真心实意地依靠员工的共同努力才能把信用社办好。确定员工的主人翁地位重点在于把员工的责、权、利结合起来，让员工依法行使对信用社的民主管理，充分尊重员工的意见和建议，尊重职代会的决定或决议，发挥工会等民主渠道的作用。其次要通过建立劳动保障，引导员工树立团体思想，增强员工“归属意识”，使员工自觉以集体利益为重，把个人利益融入团队发展目标之中，与信用社荣辱与共，共谋发展。其三要创造宽松舒心的工作环境，尊重员工的人格、关心员工的生活，理解员工的抱负，解决员工的困难，正确评价员工的工作业绩，适时适当给予应有的精神和物质鼓励。第四要注重形成团结奋进、和睦友好的工作氛围和员工关系、上下级关系。第二，要加强员工队伍建设，提高整体素质。加强员工队伍建设是农村信用社的当务之急。信用社的职工队伍建设包括两方面内容，一是建设一支团结奋进、高效谦洁的领导班子。优秀的企业文化，不是自发产生的，是通过长期的生产过程，依靠全体劳动者共同努力积累的。在这个过程中，企业管理者起着关键作用，采用什么样的管理方式，提倡什么样的企业精神，传承什么样的管理文化，都离不开领导者的组织和倡导。只有建立一个强有力的领导团体，通过他们的作用，在经营管理中融入文化内涵，利用文化提升管理，才能推动企业文化建设的开展。二是建设一支有文化、有觉悟的职工队伍。职工是企业的主人，职工素质的优劣，直接决定着企业经营管理水平的高低。因此，要充分利用各种有效途径，加强职工教育培训，增强职工文化素质和经营才干，教育和引导职工树立正确的人生观、价值观，培育职工“以社为家，乐于奉献”的优良品质。－－企业文化建设要体现农村信用社的行业特色。每个企业和行业都有自己的经营管理实践。企业文化强调个性，没有个性的

文化不成其为企业文化。所谓个性就是要突出各自的行业特点。农村信用社的企业文化建设要道循这一规律，一要以反映经营管理内在要求为前提。农村信用社的中心任务是强化业务经营，企业文化的全部活动都必须围绕经营管理这个中心进行，使之参与管理目标的整体循环，以系统的管理思想把信用社的人与物紧密结合起来，形成一套完善的文化理论。提炼的企业文化要有农村信用社自己独特的风格，为广大员工信奉、推崇、遵循，要符合广大社员的根本利益，为广大服务对象认可、赞同、接受。因此塑造企业文化必须遵循、反映农村信用社经营管理目标的内在要求，根据经营目标将企业文化具体化，使员工清楚地理解、接受经营管理，把实现企业的发展目标转化为员工的自觉行为。二要以加快信用社制度建设为保证。规章制度是企业文化的必不可少的组成部分。加强制度建设，建立健全规范的规章制度，使信用社和员工有章可行，相互制约，相互监督，能够规范信用社的经营管理行为，约束员工的思想和行动，有利于保持信用社正常的经营管理工作秩序，有得利于形成员工个人利益与信用社整体利益相一致的人价值观念，为企业文化建设打下牢固基础。－－企业文化建设要实施统一的CIS战略。CIS英文原意为企业识别系统，汉语译为企业形象战略。它要求动用整体传播系统，将企业经营观念和企业文化传达给企业内部和社会大众，使其对企业产生一致的认同感和价值观。其构成要素包括理念识别、行为识别、视觉识别。理念识别是企业形象战略的核心和依据。农村信用社与农业银行脱离行政隶属关系后，各地逐步进行了信用社CIS战略的研究和探索，北京市信用合作系统设计的中国信合标志在中国大地广为传播。但由于缺乏系统的推广，各地实施农村信用社企业形象战略的程度不尽一致，企业精神提炼、服务规范、岗位操作规程、外观形象标准等既不完整也不统一。因此，农村信用社系统非常有必要按照CIS理论和要求，统一组织实施企业形象战略。－－企业文化建设要导入ISO质量管理体系。ISO9000是国际标准化组织认证的简称。它从企业和顾客的关系出发，为企业提供了一个建立、实施质量体系和满足顾客需要的保证模式或管理指南。ISO9000遵循PDCA过程管理方法。简而言之，其过程方法主要是将企业管理质量的操作程序，如人、财、物投入都视为过程要素，予以正确识别并科学合理地加以控制，形成管理部门策划（P）→组织实施（D）→对生产及服务过程控制（C）→及时处理和改进（A）→进入下一轮策划的动态环循。农村信用社推行ISO的目的在于将经营管理和服务管理的重点，从事后检验、把关为主转变为以预防和改进为主，从结果管理转变为因素、环节管理，从而提高管理水平、保证服务质量、传承管理文化，扩大社会效应，增强核心竞争力。－－企业文化建设要发挥好各种载体作用。企业文化建设需要有载体，载体是传播企业文化的有效途径。以服务为载体、以活动为载体、以典型为载体、以阵地为载体，都是农村信用社企业文化建设的重要手段。要通过各种有效的载体大力营造浓厚的文化氛围，弘扬农村信用社企业精神，用先进的企业文化浸染、净化员工思想，激发员工工作热情。以服务为载体，就是要通过建立标准化服务体系，优化农村信用社的服务功能，美化营业办公环境，确定优良工作秩序，达到扩大社会影响、树立良好信誉的目的。以活动为载体，重点在于丰富职工文化生活，通过组织岗位技术练兵、业务知识竞赛、文明优质服务、共建文明单位等活动，引导、教育职工为实现企业管理目标不断充实、完善、提高自己。以典型为载体，重点是发挥经营管理过程中涌现的先进典型的激励作用。典型代表了企业的管理水平，是企业的价值观念的人格化和具体化，有很好的导向性，在企业文化建设中要最大限度地加以利用。以阵地为载体，要注重巩固两个方面的成果：一是内部利物的导向作用，二是外界媒体的舆论引导，紧扣农村信用社的重点和难点，深化改革的焦点及员工关心的热点问题，开展深入

的宣传教育，统一员工思想认识，促进工作健康发展。

推荐第10篇：加强农村信用社企业文化建设的思考

加强农村信用社企业文化建设的思考

近年来，农村信用社对企业文化的推崇、提倡已形成共识。企业文化建设已成为凝聚农村信用社员工思想的一大举措，是适应农村信用社改革发展的一种客观要求。胡锦涛总书记曾指出：“只有不断发展和繁荣社会主义文化，才能不断满足人民群众日益增长的精神文化生活需要，才能为发展生产力提供强大的精神动力和智力支持。”随着金融业的进一步开放和现代金融制度的逐步建立以及市场经济的日趋完善，特别是面对国内外商业银行经营理念和管理文化的冲击，在与同业竞争过程中，农村信用社的管理就更加迫切需要企业文化的随附、渗透和推动。同时，也需要有良好的企业文化，来培养和造就农村信用社的团队精神和整体凝聚力。

一、提高认识，保持农村信用社特色的企业文化能得到进一步升华。

要达到一种境界、实现一个目标，需领导的高度重视、员工的不懈努力和上下的紧密配合，企业文化建设也不例外。随着市场经济的发展，全球一体化进程的加快，越来越多的企业开始认识到企业文化建设的重要性。在创建初期，我们农村信用社就已深刻认识到了创建自己有特色的企业文化是农村信用社可持续发展的动力源泉，是农村信用社发展的迫切需要。为了让农村信用社全体员工都能了解到，企业文化是企业行动的指南、创新的源泉，更是企业所具备的特殊个性。在企业文化的构成要素中既有信念、宗旨、价值观等元素，又有英雄式的人物、标识、管理定势等成分。因此，农村信用社在创建过程中必须坚持用典型引路的方法，提高员工的思想认识，通过总结先进的事迹和新鲜的理念来抓优质的服务、促业务的发展。一方面，让大家认识到企业精神、企业文化对员工队伍建设、业务的发展所起的巨大作用，使企业文化建设成果在农村信用社得到升华。另一方面，又能促进全体干部职工对企业文化建设的认识和理解，保证农村信用社企业文化建设能够更深入的开展。

二、持之以恒，保证农村信用社企业文化建设始终保持旺盛的生命力。

一些目标、一些举措，往往是一开始时十分引人注目，开展的有声有色。但随着时间的推移，热情就降低了、关注就十分不够了，往往出现虎头蛇尾的现象。这都与没有持之以恒的管理和制定明确的措施目标有很大的关系，为避免这种情况的出现，保证农村信用社能始终保持旺盛的创建效果，就必须坚持做到以下几点：

一是农村信用社必须体现“立足社区、服务三农”的宗旨，始终以全辖员工的利益为落脚点，兼收并蓄商业银行先进的企业文化，认真借鉴中外不同行业的先进文化精神，从中吸取精华，创造性地探索新的发展途径。同时，也要求农村信用社必须按照民主集中制原则办理各项事务，增强员工的向心力。 二是不断提出近期和长期的创建目标。农村信用社在创建企业过程中必须审时度势，时刻告诫大家“市场竞争不仅是逆水行舟、不进则退的问题，而是小进就是退步”。要把“不断进取，追求卓越”作为农村信用社的一种精神，树立竞争意识、忧患意识、发展意识和进取意识，不断增强责任感和紧迫感。必须始终注意创建情况，并根据发现的问题及时提出整改意见，及时制定新的近期目标和长期目标，正确指导农村信用社企业文化创建工作的开展。

三是坚持以人为本的原则。企业的核心竞争力，归根到底是人才的竞争，只有优秀人才，才能使企业取得更大的发展。同时，只有不断发展的企业才能有更大空间留住优秀的人才。而要保证农村信用社可持续发展，就必须认真做好农村信用社员工的思想政治工作，充分调动全体员工的积极性，持之以恒，使之自我加压，奋力进取，把精神文明建设成果及时转化成为农村信用社促进业务发展的驱动力。

三、得力措施，保障农村信用社企业文化建设规范有序行之有效。

农村信用社企业文化建设是一项长期系统工程。为避免创建过程中出现误区，做到坚持不懈，行之有效，必须注意制定得力的措施来保障。 一是组建企业文化建设组织机构。农村信用社各级各部门必须及时成立企业文化建设领导小组，设立各部门负责人组成的工作联席会议制度，真正对企业文化建设实施有效领导和协调。

二是出台促进创建的有力措施。在农村信用社的发展过程中，不可否认已形成了自身独特的企业文化，但我们所面临的环境在急速地发生变化。这种变化不仅改变了我们所面临的环境，而且改变了我们这个组织的使命。因此，必须与时俱进准确制定创建的新措施和新办法，定期不定期地开展检查，保证创建的新措施和新办法充分得到贯彻落实，以此来提高农村信用社的创建能力和水平。

三是营造良好的创建氛围。我们应该清楚地认识到谋求发展是企业文化建设的根基，除了通过加强业绩考核和激励机制，充分调动和发挥全辖员工拓展业务争创佳绩的积极性和创造性外，还必须采取办专题讲座、外出学习、组织丰富多彩的文艺活动等形式，大力培养员工的团队精神和竞争意识，教育员工树立“爱我农信、爱我岗位、尽我职责”的观念。来营造良好的企业文化创建氛围。同时，农村信用社还必须积极营造尊重知识、尊重人才、尊重业绩的用人环境，真正做到干部能上能下、人员能进能出、待遇能高能低；用人不分资历长短，注重能力使用，创造良好的用人环境。

四是发挥资源优势，树立良好的企业形象。农村信用社必须充分利用自己点多面广、小额分散的资源优势，为客户提供优质高效、品种齐全、操作方便的金融服务。同时，还可以根据客户贡献度的大小实施差别化服务，为优质客户设立绿色通道，提高客户的满意度。

五是开展多种形式的有益活动，增强员工爱社如家的责任感和归属感。必须经常性组织领导班子和工会与员工沟通谈心，认真解决困难员工的实际问题；必须经常性组织员工进行体检，关心员工身心健康；必须经常性地组织举办多种形式的文体活动，丰富员工的文化生活。通过以上措施，来加强干部与员工之间、员工与员工之间、部门与部门之间、上下级之间的交流沟通和协作互助，营造和谐的氛围，增强员工发挥团队精神意识，提高全体员工的凝聚力和竞争力。

六是创新企业文化内涵，适应农村信用社改革和发展要求。农村信用社必须始终注意提升治社理念，并不断丰富企业精神内涵，经常在辖内各网点开展以理念教育为内容的各种活动，将企业文化建设理念融进农村信用社经营管理的各个环节。保证农村信用社改革的顺利进行，促进农村信用社各项业务的迅速发展。

企业文化建设是农村信用社思想政治工作的一个重要组成部分，企业文化建设更是一项长期的工作，农村信用社必须认真研究，积极探索，不断地在抓企业文化建设与职工思想教育方面进行尝试，把企业文化建设提高到一个新的水平，以饱满的热情，去迎接农村信用社辉煌灿烂的明天。

第11篇：农村信用社文化建设演讲稿

信合就是自己的家

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

非常荣幸能参加这次演讲活动。我是来自溪口信用社的向柳，今天我演讲的题目是“”。 相信在座各位都有过这样的经历：在平时的工作中，很多时候是一坐到办公桌前就没有时间起身，泡好的热茶，待到口渴难耐想喝的时候，已经凉了；临到下班，手头的工作还没做完，便带回家继续做。有时，家里人会调侃道：“你看起来比国家领导人还忙嘛！”面对他们的调侃，我们一笑了之，因为我们已经把信合当做了自己的家，忙工作就好比是在忙家务。假如我们得知家中的自来水开关突然坏了，水流不止，该心疼了吧，您的第一反应是什么呢？是的，我跟大家的想法一样，会马不停蹄地冲回家把它修好。家无忧，我们才会安心工作；工作无忧，我们才能放心回家。

进入信用社工作已有将近一年，我以一个员工的视角，关注和见证着信合的发展进程，同时，也以自豪的信合人的身份在本职岗位上兢兢业业地工作，与同事们一起体验工作的艰辛，共同分享成功的喜悦。可以说，这一年来的经历让我觉得比过去的二十几年都要丰富。我从初出校园的懵懂与青涩到现在的理智与成熟，时光的流沙印证着我和农信社一起成长的足迹。作为一个初上农信征程的新兵，面对当今社会多元化竞争的格局，我们该何去何从？面临金融市场的争盘夺地，我们在与农信社存亡一体、争创一流金融机构的过程中，又该如何去做？我认为，要建立独特的以农村信合企业精神和价值观为核心的优秀企业文化，迅速提升农村信合的核心竞争力，才能促使农村信合持续、健康、稳定发展。因此，加强企业文化建设，提升慈利信合品质，是我们每个信合人义不容辞的责任。

企业文化作为一种新的企业管理思想，应以人为本，体现企业核心价值观，让每位员工都知道企业的远景，都为企业未来的发展付出自己的一份力量。对内，它是一种向心力，对外，它是一面旗帜。

从大处来讲，农村信用社的主导地位在于对农村金融市场的准垄断，服务三农，支援社会主义新农村建设便成为我们谋发展的主题。现在的农业生产已经不再是简单的春种秋收，我们的金融产品却还相对传统单一，很多农民脱贫致富的梦想依然还只是一个梦。给农民一份支持和帮扶，并不等于给了他们一个追求梦想的理由，服务农村就该是对人生幸福的成全。从小处说，服务无小事，细节看成败。我们注重服务品质，在接待客户的形态上、语言上、着装上下功夫，要求要有站立服务、微笑服务、文明服务。在生活节奏如此迅猛的今天，客户更需要的是效率。效率是无需在排队上耗费过多时间，让每个人的忍耐力降至冰点。我想，经营体制的创新、业务产品的开发该是我们下一步的服务课题。

企业文化是一个行业做大做强的金牌式文化建筑，它除了有美好的外在形象，还拥有内在的深厚底蕴。我们一直在谈改革，改革不仅在于转型期特有的变迁力度，同时也在于一个企业精神的根是否牢固。诚然，企业文化就是企业精神。作为一名年轻的信合人，怎样为自己的事业家园创造一流的环境？我认为自己的职业账户上应该具备四种存款：一是要具备学习能力。人生风雨路，知识伴我行。一名优秀的信合员工要想不断取得进步，提升自身价值，惟有努力学习理论知识和专业技能。一段学习一次超越，一次超越一回完善。有学习才有成长，才有创新能力，才能更好地适应工作环境。二是要具备较高的综合素质。其中，职业道德素质要求我们做到“常在河边走，就是不湿鞋”，善待自己的工作，善待他人，不吝惜微笑与爱心。文化素质要求我们提升自己的形象和品质，以卓越的人格魅力去感染更多的人。三是要讲求合作。马克思曾说：只有在集体中你才能获得全面发展的才能。我认为，常规工作由集体决定，分工合作，再结合团队力量，才能发挥个人最大优势。同样，企业与客户之间也讲求合作。客观的说，一笔不良贷款的出现跟借贷双方脱不了干系。客户有客户的

问题，但没有不还款的客户，只有没做好的银行。精诚合作是加强企业与客户间和谐共赢的重要手段，学会合作，就有效益，就有未来。四是要具备使命感。对待工作我们要以责任心为首，责任心是做好每项工作的前提。我们说，责任心是一个人应有的担待，但我认为使命感更重要。责任感是要我去承担一切，而使命感是我要去承担一切。只要人人都有使命感，我们慈利信合创建一流金融机构不是神话。

打造精品慈利信合，我们任重道远；畅想未来，我们激情满怀！或许我今天的演讲还显得书生气十足，纯属纸上谈兵，但我深知，要想不断提升自我，做一名真正合格的信合员工，还需要很多努力和付出。有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好信合员工，我信心百倍，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。再多灿烂的话语也不过是一瞬间的智慧与激情，朴实的行动才是开在成功路上的鲜花。既是共同的事业和梦想造就了我们彼此的相识与奋斗，那就让我们携起手来一起弘扬企业文化，做好信合主人，齐努力同发展，共建慈利信合美好家园！

我的演讲完了，谢谢大家！

第12篇：对农村信用社企业文化建设的思考2

浅议农村信用社的企业文化建设

近几年来，随着农村信用社体制改革的不断深入，以服务“三农”为己任的农村信用社在促进国民经济发展中所处的地位日益增强，商业化进程不断加快，在这个进程中，农村信用社原有的价值观念、行为方式和经营理念都受到严峻的挑战。由于体制的原因，整个农村信用社至今没有一套科学、完整的企业文化体系，也没有一个规范、统一的企业文化指导机构。要想在以实力论地位、以竞争求生存的市场经济条件下取得长足的发展，就要求农村信用社必须冲破旧有的习惯思维、打破旧有的企业文化，培育和建设先进的企业文化，最终把农村信用社建设成具有强大核心竞争力和可持续发展能力的现代金融企业。

一、农村信用社企业文化建设的现状

近年来，不少联社形成了一些初步的文化形式，如“信誉第

一、客户至上”，“内强素质、外塑形象”，等等，我们卢龙县农信联社的经营理念是“提素质、提形象、提水平、提效率、提质量”，卢龙信合精神是“吃苦务实、拼搏奉献”，工作作风是“真抓实干，奋发图强”，卢龙信用联社的发展战略是“植根农村、占领乡镇、拓展城区”等，我认为这基本上反映了农信社的企业文化水准。但就其内容来说，还没有上升为纯粹的企业文化，没有真正明确文化的含 1

义。与其他金融企业相比，目前农信社企业文化建设尚存在诸多不足。

（一）农村信用社的企业文化理念模糊

企业的文化理念是企业员工必须遵循的价值观念和行为规范，一般包括企业精神、形象墙、形象标语、岗位座右铭、着装、员工手册、社歌、宣传册等内容，要求用干练的语言、生动的形象进行准确表达。由于农村信用社长期以来体制不清、产权不明、行政分割、缺少统一的规划，导致在文化理念的表达上模糊不清，不能给客户留下深刻的印象。除了“中国信合”标识和“农村信用社是农民自己的银行”宣传语之外，其他的都难以体现农村信用社自身的特征，部分客户竟然把农村信用社与供销社合作社等同起来，形象建设明显滞后于其业务的发展。

（二）农村信用社的企业文化氛围不浓

企业文化建设是一项系统工作，企业文化建设内容的设计要符合先进社会文化的要求，又要有时代特征，也要与业务经营结合起来。同时企业文化的建设要随着时代的变化、发展的需要、竞争的需求、员工素质的提高而不断变化、深入。所以，没有专业人才无法做到设计上的科学、合理，运作起来也无法规范管理，但是当前在农村信用社中这样的专业人才几乎没有。因此，实施“以人为本”的企业文化战略，积极营造一种亲情化企业文化氛围就显得十分重要。目前，

市场观念、服务观念、人才观念等经营管理的思想和理念已呈现雏形，并得到广大信合干部、员工的逐步认同，初步实现了“三有”：在思想认识上有了根基，在具体行动上有了体现，在实际效果上有了显现，为农信社观念形态文化体系的建立铺垫了基石。

（三）农村信用社的企业文化内涵不深

创新是活力，农村信用社金融产品和服务创新水平的高低决定着其企业文化内涵的挖掘深度。由于农村信用社长期以来服务对象狭小、创新意识淡薄、创新人才缺乏，五十年来沿袭的是传统的存、贷、汇业务，其他如外汇业务、货币市场业务、代理银行承兑汇票业务等只在极少数民族地区开办，与商业银行日新月异的金融创新产品和服务相比，农村信用社现有服务功能已远远不能满足农村地区居民日益增长的金融需求，文化内涵急待挖深挖透。

（四）农村信用社的文化功能未能发挥

建设优秀的企业文化，其目的便是促进农村信用社的良性发展，业务发展是其最根本的要求。目前，农村信用社文化营销中最为紧缺的便是知名的服务品牌，金融服务过于同质化，知识产权一片贫乏，企业文化没有发挥其应有的功能作用。因此，如何借助企业文化这一载体，做好做足文化营销这一文章，树立“产品是文化的载体，文化是产品的信使”的营销观念，使农村信用社产品与服务走入千家万户，根植

于地方，服务于“三农”，就显得十分重要。

二、当前农村信用社企业文化建设的发展方向

由于行业经营的特征不同，企业形成的文化氛围也不相同。对农村信用社来说，精神层面、制度层面、行为层面和物质层面企业文化的构建，应基于以下要件的基础之上加以完善，并形成具有鲜明特征的行业文化以及企业文化。

首先，诚信文化。金融的行业特性决定了金融服务业务要承担很强的道德责任和法律责任，诚信经营是金融发展的灵魂。对金融企业来说，诚信文化应该作为一种基因根植于企业之中，并在此基础上强化法制观念、诚信观念和忠诚观念，保证客户、政府、合作伙伴以及同业之间，对金融业形成强烈的诚信和认同度。

其次，人本文化。金融业是以人的智力产品为主要资源的组织，人是企业的核心，企业只有进入到文化管理阶段后，才能真正体现以人为本的管理。笔者认为，金融业倡导的以人为本的文化，一方面应体现为使每一位平凡的人做出不平凡的事，即让每人个人经营自己、经营企业、经营市场、创造辉煌；另一方面，要尊重个人，不仅包括尊重员工，还包括尊重客户、合作伙伴、政府等。

第三，尽职文化。专业化服务是金融业发展的重要基础，虽然金融业具有较为规范的服务内容和流程安排，但是，由于每个人的专业水平、服务态度及理念不同，形成终端服务

产品的效果差距会很大。因此，金融业的企业文化需要员工具有很强的尽职服务意识和尽善尽美的思想。这种文化的倡导会推进团队意识的建立、学习型组织的建立、质量第一的严谨工作作风的建立以及风险控制机制的建立。

诚信文化、人本文化、尽职文化是信合企业作为特殊服务行业需要具备的企业文化。

三、新时期对加强农村信用社企业文化建设的重要意义 新时期企业文化建设是社会文化的重要组成部分，是企业在长期的生产经营管理实践活动中，通过企业领导主动倡导和精心培育的，并为企业全体员工所认同和遵守的企业群体意识和价值观念。以人为本是企业文化的内核和精髓。随着农村信用社改革的不断深入，客观上需要导入一种“以人为本”的管理思想、管理行为和管理手段，尤其在当前组建农村商业银行过程中，增强农村信用社内部的凝聚力和外部的竞争力，不断加强农村信用社的企业文化建设，具有广泛的现实意义和深远的历史意义。

（一）优质的企业文化建设有利于进一步提高农村信用社的管理水平

企业文化作为一种“文化生产力”对企业发展的作用在日益凸现，而强调以人为中心的人本文化，它对企业员工的价值取向，行为支持具有强烈的导向作用，成功企业的背后一般都有积极向上的人本文化的支撑。长期以来，农村信用

社实施的管理，是以绩效考核为主的硬性管理模式，正效应是明显的，但也诱发了一切向钱看的偏差，使部分职工奉献精神丧失。而企业文化则能从精神与觉悟的高度，通过培育行为规范，使员工个人行为向有益于农村信用社总目标方面趋同。企业文化包含着管理思想和管理实践两大范畴。管理企业主要取决于两大因素：权力和文化。权力作为一种配臵资源的力量，靠的是硬性制度约束，是一种被动的约束力。而优质的企业文化则是一种非硬性的规范引导，它往往是一种理念、思维方式及行为习惯，对培养企业员工素质和形成良好的职业道德具有潜在作用，这种约束是一种发自内心的认同。

（二）优质的企业文化建设有利于增强农村信用社的核心竞争力

核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，它是一个企业能够基业长存的关键因素。技术、人才及管理是企业在某段时期内相对竞争优势而言，真正能够经得起时间考验的因素才有可能作为核心竞争力。创造一种凝聚人心的核心价值观，并始终不移地信奉它，是企业获得核心竞争力的根本法则。金融作为服务性行业本身并不创造商品价值，金融企业的生存与发展靠的是相互之间的竞争者。农村信用社如何在激烈的金融行业中立于不败之地，如何在竞争中出奇制胜需要所有的信合人冷静思考，审时度势。“人为

企业之本，德是兴业之魂”。用一种优质的人本文化来打造、锤炼员工队伍，农村信用社才会立于不败之地，才会有发展后劲。人中生产力最活跃的因素。企业文化是一种以人为中心的管理文化，既不是简单的规章制度、组织形式，也不是单纯的资金、设备和技术，而是以人为本，充分调动员工的积极性和创造性的企业文化。也就是说人是金融企业的主体，人才是金融企业最大的财富和资本。在科技信息技术飞速发展的今天，金融企业提供的产品和服务在技术支援、营销手段等方面的差异日渐缩小，客户的选择更注重对人本文化及其衍生的企业形象的认同。只要农村信用社真正拥有人才，就意味着农村信用社拥有服务、拥有市场、拥有客户、拥有效益，就能够不断发展壮大。农村信用社的发展前景会越来越美好。

卢龙联社：孙碧峤 陈殿勤

第13篇：浅谈加强农村信用社企业文化建设的途径

浅谈加强农村信用社企业文化建设的途径

近年来，随着农村信用社的改革和发展，企业文化建设越来越受到各级管理者的重视，企业文化在农村信用社业务经营中发挥着日益重要的作用。如何加强农村信用社企业文化建设，培育农村信用社企业精神，必须解决好以下几个问题：

一、以人为本，全面、准确地理解企业文化的内涵

企业文化，是指在一定历史时期，企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和。马克思说过，未来的新社会是以每个人的全面而自由的发展为基本原则的社会形式。企业文化建设要树立人本管理观念，人本管理就是要注重人的作用的发挥，把尊重、关心、理解、爱护员工，促进员工价值的实现作为管理的重要内容。根据人的不同需求，采用不同的激励方式，从根本上激发员工的内在动力和创造力，从而促进企业的进步和发展。最终实现员工自我管理，达到管理与被管理没有明显界限的目的。企业文化建设不仅是职工的文体活动，对英模先进的表彰、各种金融服务的格言、口号等，更重要的是用精神（感情）的、物质的、文化的手段，满足职工精神方面和物质方面的需求，以提高企业的向心力、凝聚力，激发职工的工作积极性和创造精神，提高企业经济效益。企业文化既是一种独特的文化，又是一种管理理论。从管理要素的角度来说，现代企业

的管理对象可分为两类：一类是对设备、资金、原材料等硬件的管理；一类是注重人的意识、思想、精神及其行为关系的“软”管理。后者即为企业文化的范畴。企业文化理论强调企业中人、财、物的管理是一个有机整体，其中人处于管理的中心和主导地位，企业文化更强调企业精神，即全体员工共同的价值取向及在此基础上形成的凝聚力和向心力以及由此而产生的动力。

二、以突出鲜明的个性特征为基点，形成自身的企业文化优势

农村信用社作为地方性金融机构，主要为“三农”服务，机构网点遍布城乡，不同的地区，不同的经济环境，不同的经营管理水平，情况千差万别，人员素质参差不齐，不同人群的经营思想、管理理念及管理方式、管理风格各不相同，从而形成的企业文化也就有很大差别。优秀的企业文化具有鲜明的个性。如：海尔集团的服务理念：顾客永远是对的。也就是说，顾客的需求是没有错的，那么，企业永远都要为满足顾客的需求而不断创新，这样才能使企业保持旺盛的生命力。作为服务“三农”的农村信用社就要围绕“农”字做文章，要把农户利益放在首位，研究农户的需求，不断创新服务手段，开发多种金融产品，满足农户对金融服务的需求，培育自身的客户市场和黄金客户群。同时，要在方式方法上突出自身个性特征进行创新和独到的操作，把创新性和独到性统一作为企业文化建设的灵魂。

三、以经营管理为载体，把企业文化建设与业务经营有机地结合起来 企业文化作为企业员工共有的群体意识，渗透于企业经营管理的每一个环节，企业的发展进程就是企业文化的发展过程。企业文化与经营

管理密不可分，不能把企业文化建设作为单纯的精神文明建设。如果企业文化建设不与经营管理有机结合，所产生的企业文化也只能是无源之水、无本之木，不可能根植于每个员工的头脑中，成为全体员工共同遵循的价值观念和行为规范。因此，任何将企业文化同企业经营、管理过程分割开来进行孤立建设的做法都是失败的。

四、以自身实际为出发点，逐步推进企业文化建设

企业文化作为现代企业管理的重要组成部份，伴随着企业的兴衰起伏，由低级向高级发展，经历产生、发展、成熟和逐步完善的过程。 农村信用社作为社会大系统中的子系统，其生存与发展都要受到来自政治、经济等多方面因素的影响。特别是伴随着金融体制改革，金融企业自身无论是从外部环境和内部条件看都处在不断变化之中。企业文化必须适应这种变化，不断结合行业特点和自身实际调整充实。优秀的企业文化是企业管理水平、综合实力、市场信誉、全员劳动者素质等达到一定阶段的产物。西方成功企业形成优秀的企业文化也经过了数十年不断发展和完善。因此，培育和形成企业文化需要企业发展的相当一个历史阶段，不是一朝一夕就能完成的。构建企业文化一定要遵循客观规律，结合本地实际，循序渐进，分步推进，切不可急功近利。

五、以培育精神文化为核心，全面加强农村信用社形象建设

目前，农村信用社把企业形象建设作为构建企业文化的突破点和切入点，无疑是正确的选择。其理由：一是企业文化的基本要素主要是精神方面的，操作起来不便把握，而形象是企业文化的综合反映和外在

表现，看得见，摸得着，便于操作；二是在建立市场经济体制中，面对众多的金融机构，林立的营业场所，农信社要在竞争中立于不败之地，必须在客户中树立良好的企业形象；三是企业形象能够凝聚人心，企业整体形象越好，知名度和美誉度也就越高，这就自然而然地形成了一种凝聚力。但是形象建设不能等同于企业文化，这是因为企业文化作为一种管理理念，有其内在的要求和构成要素。目前，理论界对企业文化要素的构成倾向于“三要素”学说，即：精神文化、制度文化和物质文化。精神文化又称企业理念，是企业的价值体系，是企业文化的精髓，处于核心地位。制度文化是指企业经营活动在外部受到法律的规范，在内部受各项管理制度的约束，这种规范和约束就形成了制度文化。物质文化是指企业文化以物质为载体，主要指社容社貌、建筑设施、各种产品设备和服务等方面。企业文化的各要素既相对独立，又相互联系，相互渗透，融为一体。精神文化是核心，制度文化是保障，物质文化是外在表现。企业文化是一项系统工程，必须强调精神文化、制度文化和物质文化三位一体地协调发展。其中企业精神文化建设起着关键的作用。农村信用社管理者只有自觉地培育精神文化，形成具有自身特色的企业理念，让理念之光普照企业，产生明确的主体意识，在企业形成统一的价值观念，赋予企业深刻的存在意义，以此来规范员工的企业行为，才能使广大员工产生强烈的责任感和使命感。在精神文化这一核心的辐射作用下，使企业的制度文化和物质文化体现在企业理念之中，以此来塑造良好的社会形象，获得公众的认同，提高信用社的知名度和影响力，促进农村信用社和谐、健

康发展。

第14篇：加强农村信用社企业文化建设的对策研究

目 录

开提报告 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

1 论文提纲 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

2 摘要及关键词„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 摘要及关键词（英文）„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3

一、农村信用社现状分析 „„„„„„„„„„„„„„„„ 4

（一）违规屡禁不止„„„„„„„„„„„

4（二）政令难以畅通„„„„„„„„„„ 4

（三）虚假屡见不鲜

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（四）素质普遍低下

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（五）观念僵化滞后„„„„„„„„„„„„„„„„ 5

二、加强农村信用社企业文化建设的必要性„„„„„„„„ 5

（一）加强企业文化建设是农信社走出困境的需要„„„„„ 6

（二）加强企业文化建设是农信社防化风险的需要„„„„„ 6

（三）加强企业文化建设是农信社稳健经营的需要 „„„„ 6

三、加强农村信用社企业文化建设的对策„„„„„„„„„ 6

（一）明确企业文化的涵义 „„„„„„„„„„„„„„„ 7

（二）严思想教育，加强精神文化建设„„„„„„„„„„ 7

（三）拓经营思路，加强经营文化建设„„„„„„„ 10

（四）精设计打造，加强形象文化建设„„„„„„„„„„ 10

（五）明确发展目标，加强管理文化建设 „„„„„„„ 11

（六）抓民主活动，加强政治文化建设„„„„„„„„„„ 11

（七）讲职业道德，加强伦理文化建设„„„„„„„„„„ 12

（八）严规章制度，加强行为文化建设„„„„„„„„„ 13

（九）促业务发展，加强物质文化建设„„„„„„„„„„ 13 参考文献

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开题报告

企业文化是企业的最高信念、是企业的经营哲学、是企业的规章制度、是企业的内在灵魂、是企业生存与发展的生命基础。

企业文化是组织和调动员工最有力的手段,是员工归属于企业的界线和标准,是企业产生内部凝聚力和外部扩张力的源泉。企业文化的培育,就是培育企业的核心竞争力。农村信用社员工绝大多数来源于农村、文化素质普遍偏低，加之入社后均未经过岗前培训和继续教育。由于农村信用社历史的局限性，员工素质提高缓慢，对外界不良现象抵御能力差，在一些员工思想上缺乏正确的世界观、价值观、人生观，不同程度存在向钱看，为钱干及比好不比差、比高不比低的攀比行为，比待遇、比条件、比地位、比吃穿、比享受、比环境，思想颓废、工作消极，缺乏企业敬岗爱业精神，甚至有的已误入歧途，陷入泥潭。在深化农村信用社改革的过程中,如何用先进的文化来推进农村信用社的改革、经营、管理等工作,并实现可持续发展目标,是农村信用社刻不容缓的当务之急，也是关系到可持续发展的战略问题。 因此，在电大学习即将结束之际，我以“加强农村信用社企业文化建设的对策研究”作为我的毕业论文题目。来总结我的电大学习，同时也希望本文能对我国农村信用社的经营和管理及可持续发展起到一点借鉴作用。

论文提纲

一、农村信用社现状分析

（一）违规屡禁不止

（二）政令难以畅通

（三）虚假屡见不鲜

（四）素质普遍低下

（五）观念僵化滞后

二、加强农村信用社企业文化建设的必要性

（一）加强企业文化建设是农信社走出困境的需要

（二）加强企业文化建设是农信社防化风险的需要

（三）加强企业文化建设是农信社稳健经营的需要

三、加强农村信用社企业文化建设的对策

（一）明确企业文化的涵义

（二）严思想教育，加强精神文化建设

（三）拓经营思路，加强经营文化建设

（四）精设计打造，加强形象文化建设

（五）明确发展目标，加强管理文化建设

（六）抓民主活动，加强政治文化建设

（七）讲职业道德，加强伦理文化建设

（八）严规章制度，加强行为文化建设

（九）促业务发展，加强物质文化建设

2 加强农村信用社企业文化建设的对策研究

张 xx

(西安电大长安分校 陕西西安 710100)

摘

要：企业文化是企业的最高信念、是企业的经营哲学、是企业的规章制度、是企业的内在灵魂、是企业生存与发展的生命基础。本文在分析农村信用社现状的基础上，提出了加强农村信用社企业文化建设的对策是：明确企业文化的涵义；严思想教育，加强精神文化建设；拓经营思路，加强经营文化建设；精设计打造，加强形象文化建设；明确发展目标，加强管理文化建设；抓民主活动，加强政治文化建设；讲职业道德，加强伦理文化建设；严规章制度，加强行为文化建设；促业务发展，加强物质文化建设。

关词键：加强，农村信用社，企业文化建设，对策研究

To strengthen the construction of enterprise culture rural credit cooperatives countermeasures

Zhang xx

(Xi\'an TV University Chang An Branch school Shaanxi Xi\'an 710100)

Abstract:Enterprise culture is the supreme faith, is the enterprise busine philosophy, is the enterprise rules, is the enterprise inner spirit, is the enterprise survival and the development of life.Based on the analysis of the status quo of rural credit cooperatives, on the basis of rural credit cooperatives puts forward countermeasures for the construction of the enterprise culture is clear: the connotation of enterprise culture, Strengthening ideological education, strict construction of spiritual culture, Management ideas, strengthen the

3 extension busine culture construction, Fine design, strengthening cultural construction, image, Clear development goals, strengthen management culture construction, Grasp, to strengthen the democratic political culture construction activities, Speak occupation morals, strengthen the construction of ethical culture, YanGuiZhang system, strengthen behavior culture construction, Promote busine development, strengthening the construction of material culture.Keywords: strengthen, rural credit cooperatives, enterprise culture construction and countermeasures

企业文化是组织和调动员工最有力的手段,是员工归属于企业的界线和标准,是企业产生内部凝聚力和外部扩张力的源泉。企业文化的培育,就是培育企业的核心竞争力[1]。在深化农村信用社改革的过程中,如何用先进的文化来推进农村信用社的改革、经营、管理等工作,并实现可持续发展目标,是农村信用社刻不容缓的当务之急。

一、农村信用社现状分析

（一）违规屡禁不止。由于传统的管理方式，多年来养成的松散习惯在员工思想上已形成了一种不良的习性，盲目违规、习惯性违规现象比较突出。如省办、省联社多次下发“禁令”，仍有一些员工禁而不止、令而不行；又如违规贷款问题，部分员工在执行中仍屡禁不止等等，缺乏应有的行为准则。

（二）政令难以畅通。主要表现在上下关系不协调，思想不沟通，在政策制度的贯彻落实上打折扣，搞截留，有的当面不抵、事后不理，有的顺心的执行，不合口味的拖着不办，甚至有的上有政策，下有对策，欺上瞒下，政令不畅，缺乏团队意识和应有的企业作风。

（三）虚假屡见不鲜。部分信用社受利益的驱动、政绩的驱使，在造假上做文章，搞假效益、假清收、假汇报，注重近期效益，忽视

4 了长远利益；注重了个人利益，忽视了集体利益, 注重了效益, 忽视了社会利益。内部缺乏经营宗旨和发展目标，长期下去，既搞坏了作风、乱了账务、乱了思想、乱了人心，又葬送了农信事业。

（四）素质普遍低下。农信社员工绝大多数来源于农村、文化素质普遍偏低，加之入社后均未经过岗前培训和继续教育。由于农信社历史的局限性，员工素质提高缓慢，对外界不良现象抵御能力差，在一些员工思想上缺乏正确的世界观、价值观、人生观，不同程度存在向钱看，为钱干及比好不比差、比高不比低的攀比行为，比待遇、比条件、比地位、比吃穿、比享受、比环境，思想颓废、工作消极，缺乏企业敬岗爱业精神，甚至有的已误入歧途，陷入泥潭。

（五）观念僵化滞后。尤其是在市场经济改革年代显得更为明显和突出。主要是对新知识、新业务、新理念，理解不深、认识不透、吸收较差，习惯于平常的经验，满足于传统的作法，不能与时俱进，有的甚至对现代科学管理有抵触情绪，经营观念滞后。

二、加强农村信用社企业文化建设的必要性

1996年农信社与农行脱离行政关系讫今已有10年了，回顾总结脱钩后10年的教训，最大的失误是教育。所有问题是因缺乏教育、缺乏必要的企业文化[2]。因为人是最活跃的第一因素和生产力，人是有思想的，思想又是人的灵魂，思想决定和支配行动，亦即有什么样的思想就有什么样的行动。农信社什么时候抓好了企业文化，什么时候问题就少、工作就好，社风就正，发展就快，这已被实践证明。因此，加强农信社企业文化建设是一项紧迫的现实问题，也是关系到可

5 持续发展的战略问题。

（一）加强企业文化建设是农信社走出困境的需要

目前农信社改革已步入关键时刻，但改革不是一帆风顺的，在改革中将摆在全体员工面前诸如：规范股金、统一法人、清非降比、票据兑付、经营创益等等工作要扎扎实实地去做好，有许多困难需要去克服。这就要求农信社弘扬企业文化和企业精神，树立信心、坚定信念、增强团队意识和主人翁责任感，齐心协力、迎难而上、让农信社尽快走出困境。

（二）加强企业文化建设是农信社防化风险的需要

目前农信社点多、面广、人散、经营难管理、风险难防范、案件难控制，为了有效地加强内控管理，必须加强企业文化建设，加强社员工教育，规范员工行为准则，教育员工自觉抵制社会不良风气的影响，帮助员工主动改正各种不良行为，积极遵章守纪，有效防化各类风险和经济案件的发生。

（三）加强企业文化建设是农信社稳健经营的需要

农信社稳健经营就是要经营作风从实、经营质效从优、经营水平从高、经营管理从严、经营手段从活，这就要求加强企业文化建设，加强人本管理，确定新的发展目标，明确新的经营宗旨，转换新的经营理念，弘扬新的企业精神，发扬新的企业作风，运用新的礼仪规范，兑现新的服务承诺，创造新的业务佳绩。

三、加强农村信用社企业文化建设的对策

加强企业文化建设既是农信社必补的一课，又是农信社强化人本

6 管理的一项重大举措，更是农信社标本兼治突出治本的具体表现，应确立目标，采取措施，加大力度，将这项工作抓紧、抓好、抓落实。

（一）明确企业文化的涵义

企业文化理论是上世纪70年代末80年代初提出来的，企业文化可分为三个层次：即表层、中层、深层。表层的企业文化，如厂容、厂貌、厂歌、厂旗、产品形象、职工风貌等；中层的企业文化介于表层、深层之间，如规章制度、组织机构等等；深层的企业文化是指沉淀于企业及职工心里的意识形态，它要受企业外部环境中诸多因素的影响，并内化为企业的理想信念、道德规范、价值取向和行为准则。其中深层的企业文化是最为稳固的、深刻的，因而是最重要的，它从根本上支配企业及职工的行为倾向，并决定着企业的中层和表层文化。

农村信用社企业文化，是指农村信用社在经营管理活动中所形成的经营目标、行为规范、社风社貌、企业精神以及干部职工共同意识的总和。其主要内容包括经营哲学（经营文化）、企业精神（思想文化）、发展目标（管理文化）、民主活动（政治文化）、职业道德（伦理文化）、规章制度（行为文化）、文体活动（娱乐文化）、企业形象（经营文化）、企业素质（教育文化）等。农村信用社企业文化在实际工作中其表现形态为多种多样，其中主要的有三种，即领导行为文化、职工文化生活和礼仪文化。

（二）严思想教育，加强精神文化建设

农信社作为金融企业的一个重要组成部分，如果把企业人格化，

7 那么信用社也应有自己的精神，这种精神是与信用社经营管理活动相对应的一个范畴，是农信社工作、生活、文化精神方面，是农信社精神生活中的一切意识要素与观念形态的总概括。即信用社职工在长期经营管理实践中所形成的传统、习惯、作风、理想、信念、宗旨、价值观、道德、意志和行为准则等意识和观念的总和。同时，它又是农信社经营管理活动的反映，对农信社经营管理活动发生重要的影响和作用，是农信社赖以生存和发展的精神支柱。精神文化是指农信社在从事业务经营及与之直接有关的经济活动的发展过程中所形成的，并为广大信合员工所认同和共同拥有的，居主导地位的一种先进群体意识和文化。近十年来，农信社这种精神文化遭到破坏，部分员工的思想受到扭曲，这足以说明员工的思想阵地，如果不用先进的文化、科学的理论、崭新的理念去武装，就会被拜金主义、享乐主义、自由主义去占领。要矫枉过正，必须首先从教育入手，狠抓精神文化提升。要分层次、分对象进行“五职教育”：一是抓职业理想教育。帮助树立正确的人生观、价值观、道德观及远大的事业抱负，用远大的事业理想陶冶员工思想情操；二是抓职业纪律教育。学习金融法规制度，用法律、法规规范员工行为，增强员工遵纪守法的自觉性；三是抓职业技能教育。帮助更新知识，不断提高员工经营管理水平；四是抓职业道德教育。制订联社机关、信用社职业行为规范准则，让员工牢记服务宗旨，遵守道德情操。五是抓职业理念教育。帮助员工解放思想，更新观念，树立现代化管理新理念。其次,从抓载体着眼,开展多样文体活动。要寓教于文、寓教于乐、寓教于勤、寓教于一切有益活动之

8 中。（1）要组织专业技术比赛。要通过专业岗位练兵、会计账务展评、信贷档案展评等规范管理比赛活动，促进基础管理工作的提高；（2）要组织球类棋艺类比赛。省、市（区）、县联社要定期组织比赛活动,每年不少于一次。（3）要组织多种劳动竞赛。省、市（区）、县联社要划赛区、定标准，开展劳动竞赛活动，设立流动红旗，确定比赛内容，开展社与社、人与人结对比赛。（4）要组织法规知识竞赛。省、市（区）、县联社要定期组织比赛活动，以社为参赛单位，对获胜者给予奖励。（5）要组织文明创建活动。以社为单位开展文明单位、文明庭院、文明家庭、文明岗位、文明窗口、文明职工创建活动，树立农信社文明风尚。（6）要组织设岗创星活动。以党支部为单位，确定标准，划区定责，推行支委包难点、党员包重点，实现党员身边无事故、无案件。其次，还要从抓典型下力，创导先进人物引路。要注重发现、培养典型，及时总结、推广先进事迹。（1）树立省、市（区）、县联岗位标兵；（2）树立省、市（区）、县联社最隹县联社、最隹信用社；（3）评选省、市（区）、县联社技术能手；（4）发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，做到一个支部一面旗，一名党员一盏灯。要通过各种教育和思想政治工作，大力弘扬“敬业、忠信、严谨、创新”信合精神，具体提倡“七种精神”：即乐于奉献精神，爱岗敬业精神，吃苦耐劳精神，勇于拚搏精神，开拓创新精神、艰苦创业精神及求真务实精神，营造扶正气压歪风的氛围，使精神文化充分体现职工主人翁地位，真正代表农信企业职工的意志和愿望，成为全体员工共同的理想目标的一种企业精神

9

（三）拓经营思路，加强经营文化建设

要通过对农信社经营活动的本质与特点及其规律的揭示，研究关于信用社经营活动的根本观点和方法论原则，并加以理论化和系统化。任何一家金融部门，只要开展业务经营，就会有自己独立的哲学思维，它存在于农信社经营的全部活动、行为及其现实与效果之中，它在影响、导向与调控农信社各种行为选择，特别是价值取向方面要表现出自身的特点。一是经营文化与企业价值观，发展目标高度要保持一致。要在考虑自身发展时，着眼于价值观，社会责任等，使农信社发展目标多元化。农信社不仅要有第一流的管理水平，还要有第一流的服务。二是从方法论基础上直接导向着农信社和职工思想及行为。要在长期经营实践中形成“讲效益、求生存、谋发展”的经营文化，并开展“我靠信合生存，信合靠我发展”及“今天不努力，明天努力找工作”等等教育。要运用各项活动的开展，充分体现经营文化发挥的作用，经营文化既是体现直接作为观念文化，通过广大职工头脑中的思想方法来指导行动，也是反映间接通过伦理德、规章制度等管理文化来发挥作用。

（四）精设计打造，加强形象文化建设

农村信用社形象，就是农信社客户和社会公众对信用社及行为所给予的综合评价和一般认定。企业形象作为企业文化的一个组成部分，对农信社日常工作和经营管理有着重要作用。一个信用社在社会上有良好的形象，有利于吸引人才，吸引社会资金。因为所有的人都愿意到形象好的企业工作，所有的储户都希望将存款送到形象好的金

10 融机构存放，认为最保险、最安全，这就是形象文化的效益。为此，我们要认真抓好形象文化建设。一是要提高文明服务质量，办好服务窗口，坚持文明用语实行挂牌、微笑，限时及承诺等服务。二是统一着装，做到举止端庄、礼仪规范、文明接待；三是统一社徽、标识、广告等装璜设计和微机配置，展现农信社文明风貌。四是要加强基层网点设施建设，注意环境布置和保持清洁卫生，给客户以舒适的感觉。

（五）明确发展目标，加强管理文化建设

发展目标就是以农信社经营目标形式表达的一种金融观念形态文化。在信用社实际工作中，发展目标作为一种意念，一种符号，一种信号传达给全体干部职工，把农信社的特色的经营战略指标化。过去在农信社发展目标与实际工作往往产生距离，至使难以达到预期目的和效果。为了加强管理文化进度，使发展目标真正在农信社工作中发挥其战略导向作用，对整个信用社集体发生组织、协调、凝聚作用，给全体员工以鼓舞作用，农信社在工作中要必须制定一个科学的发展目标。一是要从总体上体现农信社经营发展战略。二是发展目标要有竞争性和一定的超前性；三是制定发展目标要兼顾信用社自身经济效益和社会经济效益关系；四是制订发展目标要实事求是，要从实际出发，按客观规律办事，既要考虑到农信社发展目标的复杂性、动态性、现实性，又要注意到目标优化和在限定时间内所达到的水平及可能性。

（六）抓民主活动，加强政治文化建设

信用社工作中的民主活动，属于政治文化的范畴。它作为农信社

11 管理制度的一个方面，包括职工的民主意识、民主权利、民主义务等内容。农信社民主活动的核心是一种“以尊重人为主”的价值观念和行为规范。广大员工是农信社的主人，必须让其有参与权、知情权及参政权，农信社作为自主经营、自负盈亏、自担风险、自我约束及自我发展的经营主体反映到政治关系上必然是实行民主管理制度。让广大职工参与经营决策的讨论、研究，充分发表意见，使他们实实在在感到自己是信用社主人，这种主人翁感必然会产生责任感。在开展民主活动中，一是要努力培育干部职工的民主意识；二是要真正落实民主管理制度，坚持民主选举、民主评议、民主考核、民主监督等制度。三是要营造民主气氛。要大力提倡和发扬主传统、民主作风、民主观念、民主习惯，使之成为良好风尚。

（七）讲职业道德，加强伦理文化建设

职业道德是指一定职业范围内的特殊道德要求，是人们在本职工作中所必须产物的行为规范，以及与之相适应的道德观念、情操和品质。信用社职业道德，就是农信社职工在经营活动中，处理同他人、同集体和国家的关系时所遵循的行为规范和准则。农信社职业道德规范是多方面的，但依据工作的特点最基本的道德规范有：遵纪守法、严守信用、秉公廉洁、竭诚服务。⑴严格遵纪守法。遵纪守法是职业道德最起码的要求，要引导每个农信社员工做执行国家金融政策、法规及内部制度的模范。⑵坚持严守信用。农信社职工必须严守信用，要教育员工按照规定办理业务，在工作中一丝不苟，维护“三铁”信誉，及时、准确、完整地完成每一笔业务收付和记载，达到账平、表

12 对、款准；⑶保证廉洁奉公。要求每个员工奉公守法，不徇私情、不图私利，不接馈赠，不贪污盗窃，不挪公公款，不侵占公物，不利用职务之便，走门子、拉关系，谋取个人私利，坚持原则，敢于向不良倾向作斗争。⑷做到竭诚服务。这是农信社最主要的职业道德规范，是为“三农”服务的具体体现。要求职工做到热爱信用社，精通本职业务，要干一行，爱一行，专一行，精一行，在接待客户和办理业务时要态度热情，服务周到。

（八）严规章制度，加强行为文化建设

规章制度作为企业文化内容之一，加强建设是十分必要的。但在具体实施过程中要注重三点：一是一切规章制度的形成、确立及贯彻执行都要体现人人平等的原则，坚持“法治”，不搞“人治”。二是要加强调查研究工作，一切从实际出发，密切联系实际，一定要使制度办法科学化、定量化、规范化、系统化，具有操作性和指导作用。三是领导要以身作则，带头遵守规章制度，真正破除平均主义，攀比心理及家长制领导方式，破除以人定法、以言代法，树立科学的方法，保证科学、合理、先进的规章制度的制定和实施。

（九）促业务发展，加强物质文化建设

精神文化是前提、是保证，物质文化是基础、是结果。农信社物质文化就是指实现经营效果，促进业务发展的最隹办法和措施。物质文化的基本要素之一是人，人是推动生产力发展的根本动力。如何发掘员工的潜在能力、内在动力，最根本的一点就是要“活机制”，必须活化六个机制。一是活化用人机制。要持“干部员工选，坚持员工

13 干部点”双向选择用人机制，打破铁交情、铁饭碗、铁工资、推行能者上庸者下，干好干坏不一样，以能力评优劣，以业绩定胜负、以质效给报酬，以水平用人才办法；二是活化分配机制。实行竞岗定位子、工资切块子、考核评分子、竞赛设笼子、末位减票子的绩效挂钩考核办法，打破平均分配，拉开收入档次。三是活化奖惩机制。在吸存、盘活、收息等业务经营上实行重惩重奖、奖罚分明。四是活化沟通机制。对上与下、左与右不同层面，要加强思想沟通、信息交流，消除思想、心理障碍及对抗情绪等不利因素要密切干群关系，领导要对员工要有公心、爱心、真心、关心、交心、知心、倾心，按干部管理权限分别交心谈心每年不少于一次，了解他们工作、生活及环境情况，解决好基层社吃饭、住宿及工作困难问题，抓好小食堂、小菜园、小花园、小游艺室等五小建设，真正让员工以社为家，安居乐业，不断增强向心力和凝聚力。员工对领导要有共心、向心、忠心、悦心、诚心、顺心、尽心。做到同心同德，齐心协力，心往一处想，劲往一处使，上下形成合力。五是活化监督机制。要强化内外监督机制，对外实行办事公制度，坚持政策、程序、手续等公开，定期开门评优揭短，并聘请社会监督员监督；对内加强离任、离岗审计和轮岗交流制度，做到管好自已的人，看好自已的门，办好自已的事，防范各类风险和经济案件的发生。六是活化授权机制。要正确处理严管与搞活、收权与放权的关系，切忌一管就死，一放就乱的现象。贷款权要有放有收，收放有度,要严格信贷人员等级管理，对善经营、会管理、高素质的信贷人员充分放权、扩权、增权;对有劣迹、常违规、爱违法人员要

14 缩权、限权、收权。确保贷款放得出，收得回，有效果。

总之，农村信用社企业文化是组织和调动员工最有力的手段,是企业产生内部凝聚力和外部扩张力的源泉，是企业的核心竞争力。加强农村信用社企业文化建设不仅是一项紧迫的现实问题，也是关系到可持续发展的战略问题。

参考文献

1.王新潮.浅谈如何加强农村信用社企业文化建设[J].重庆金融，2008年第6期:56-57.2.柯 牛.试论农村信用社企业文化建设[J].湖南信合之家，2008年第3期：10-11. 15

第15篇：农村信用社企业文化建设的现状与思考

农村信用社企业文化建设的现状与思考

[关键词]农村信用社；企业文化；建设方法

一、农村信用社企业文化建设的现状

笔者认为，目前农信社企业文化建设主要存在三个方面的问题。

1.思想认识上有偏差，头重脚轻根底浅，没有真正领悟企业文化的精髓。尽管在企业文化建设方面，各级农信社特别是省级联社无不重视并投入大量人力和财力。但是，在基层信用社，一提起企业文化，很多员工往往把农信社内部开展的文体活动、惠民活动当成了企业文化，每逢活动就大张旗鼓、轰轰烈烈， 甚至将统一服务用语、统一服装、加大对外宣传等作为企业文化建设的硬性指标来完成。他们只做表面文章，尽管建设企业文化的力度很大，场面也很轰轰烈烈，但那不过是在认认真真地在做表面文章而已。

企业文化活动和企业CI形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化。

2.重经营轻文化，一味强调经营，而忽略企业文化建设。任何企业只有在追求效益中不断发展壮大，没有效益就没有发展，这是无可厚非的。然而，一部企业发展史，就是追求效益与建设自身文化相统一的历史。

自省级联社成立以来，农信社系统建立了党建体系，制定了企业文化建设规划和手册，但由于对农信社企业文化建设认识不足，很多地方还仅仅停留在形式上，还没有真正地付诸在实际行动上。过多地追求经济效益，注重经营指标，从领导干部到员工对企业文化建设重视不够，认识不足，有时会出现形式主义。在考核体系中90%以上强调的是各项经营指标，而企业文化建设所占比重较小或几乎没有。

3.重口号轻落实，重宣讲轻执行，使企业文化建设成效不明显。在企业文化建设中，往往是上热下冷，经常是雷声大雨点小，喊口号、重说教，缺乏有效的执行力。在基层信用社员工执行起来缺乏统一的标准和要求，没有具体措施，没有形成量化、固化的模式，致使企业文化建设无法落实到位，执行不力，成效不明显，员工没有把企业文化的精髓真正的入脑、入心，员工的整体素质有待加强，主人翁意识和爱岗敬业意识还需强化。

二、农村信用社企业文化建设的对策

1.加强领导，准确定位，谋划企业发展的原动力。结合实际制订企业文化工程的近期、中期和远期目标，确立企业文化建设的推进方针，根据金融机构的行业特点，制定《企业文化建设实施方案》，从宣传方式、品牌效应、提升服务、员工学习教育等方面细化项目和标准，严格检查考评，并把企业文化建设工作列入一把手工程，纳入年度考核范围，逐级落实具体部门和具体责任人，重点督办，不断完善组织保障、指导监督机制、载体支撑和考核评比等机制。各级领导的高度重视和率先垂范是企业文化建设取得实效的关键。

2.多策并举，全员参与，筑牢精神文化基石。积极引入诚信、创新、学习、责任、合规、人文关怀等现代商业银行先进文化元素。一是开展以“爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规”为内容的员工行为准则教育，大力倡导积极的态度就是竞争力；倡导服从，没有任何借口；倡导小事做细，细事做透；倡导勇于负责，把事情做到位；倡导为使命而非为薪水而工作；倡导学会感恩，接受工作的全部；倡导永远忠诚于自己的团队。二是开展“学先进、找差距、搞对标、促发展”解放思想大讨论活动，教育干部员工树立“不进则退，小进也是退”的危机意识，树立“跳跃式发展”的经营理念。三是通过“张贴法”，把“服务从我做起、真诚赢得客户”、“在岗一分钟，敬业六十秒”等内容的企业文化核心理念书写上墙、制成条匾、做成桌牌，放置在办公场所和营业机构的显要位置，让员工看得见、摸得着，切实指导行动。四是利用“灌输法”，全面灌输奉献意识、责任意识、服务意识、忧患意识和竞争意识。

3.实施“人本工程”，强化制度行为文化建设，提高员工整体素质。（1）建立健全员工工作岗位职责和操作规范、行为规范和服务规范，做到业务操作有章可循，违规处罚有据可依。（2）建立有效的监督检查机制。（3）创建“礼仪农信”，提升服务水平。（4）创新培训方法，增强培训效果。（5）强化廉政教育，深入推进风险文化建设，增强反腐倡廉能力。（6）不拘一格选拔和任用人才。（7）树先进典型，发挥模范示范作用。（8）积极组织开展丰富多彩的文体活动，丰富职工的业余文化生活。

4.实施“形象工程”，加强物质文化建设，增强社会影响力。要从外部形象上加大宣传力度，多渠道、多层面开展立体宣传。一是视觉宣传，形成冲击力。二是业务宣传，贴心服务。三是赞助社会公益活动，提升知名度。

5.实施“品牌工程”，打造自身特色，提高竞争力。一是打造精品网点，突出亮点。每家联社着力打造一个精品网点，在软硬件环境上加大投入，成为当地的品牌。二是创新产品，不断满足市场和客户的需求。坚持以市场为导向，着力培育市场，研发出具有前瞻性、综合性的优势产品，推动产品创新向深层次转变。让每个信用社都有自己独特的业务品牌。服务范围从农业生产领域延伸到加工业、流通业、旅游业、消费等各个领域；拓展城区小额信贷市场，让小额信贷走向工厂、社区、机关和社会团体，使信贷产品有特色，适应需求，成为服务城乡的特色品牌。三是转变工作作风。要树立“领导为员工服务、机关为基层服务、员工为客户服务”的“三服务”理念，上级部门到基层调研，现场办公，为基层解决实际困难；机关提高工作效率，员工5+

2、白加黑热情为客户服务，体现敬业精神和自上而下的凝聚力，形成团结、创新、实干的信合品牌。

6.实施“爱心工程”，充分体现农信社大家庭的温暖，增强归属感。每年春节前，要对困难职工家庭进行走访，送去慰问金和慰问品；职工生病或出现重大意外事故时，各级领导及时看望，并及时提供帮助，对身患重病的员工及时组织捐款，使其充分感受到农村信用社大家庭的温暖；开展 “慈善一日捐”活动，为贫困家庭捐出一日工资；党员干部与贫困员工家庭结成帮扶对子，帮助解决生活困难。同时，要建立密切的社农关系，开展送金融知识下乡活动，设立业务宣传咨询台、散发宣传资料、现场答疑，向农民发送科技书籍和光碟，向广大农民讲解银行基本知识，办理银行业务的程序和方法，反假币、反洗钱、理财知识等，告诫老百姓“拒绝高利诱惑，远离非法集资”，向农民发放雨伞、纸袋等宣传品，加深广大农民与农村信用社的雨水深情，为巩固“三农”主阵地奠定坚实基础。

（编辑/刘佳）

第16篇：浅谈农村信用社的企业文化建设(论述文)

浅谈农村信用社的企业文化建设

在现代企业经营管理中，企业文化占据着越来越重要的地位，已成为影响企业持久发展的关键因素。农村信用社正处在改革和发展的特殊时期，正需要先进的企业文化，来凝聚和激励员工的精神，只有这样才能从根本上提高企业的核心竞争力，为农村信用社实现持续、健康、稳定的发展提供强大推动力，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

省、市联社相续成立后，都致力于塑造优秀的企业文化，使职工工作积极性和主动性得到很大的提高，尤其是今年省联社开展了“新文化工程”,提出了“锐意进取，无限创新”的口号，标志着全省农村信用社自我完善方面又迈出了重要的一步。但我觉得要真正建立起全体员工都高度认同且身体力行的企业文化，绝非一朝一夕的事情。我认为农村信用社企业文化建设的落脚点有两个：一是员工；二是企业。

一、以人为本，提高企业文化建设的自觉性

人是生产力中最活跃的因素，要建立一种优秀的企业文化，必须从信用社的每一名员工着手，就像一曲美丽的乐章需要一个个跳动的音符一样。我认为，在企业文化建设中，农村信用社员工应该做到以下四点：

（一）从每个人做起。企业文化建设不单单是领导干部或某一个部门的工作，而是一项“全员”工程。无论是领导干部还是普通职工都要从自我做起，从一点一滴做起，每名员工都要共同参与，上下联动，不但要自觉成为企业文化的接受者，还要主动成为企业文化建设的推进者、宣传者、实践者、受益者。在建设企业文化方面形成“人人争当先锋、个个争做模范”的局面。

（二）从小事做起。企业文化建设是一项庞大复杂的系统工程，但这个庞大的工程是由很多具体的工作组成，要靠每一件细小的事情来表现。比如：员工的仪表形象、一言一行、一个具体的操作，都是弘扬企业精神的最有效的载体。所以，每个员工都要“于大处着眼，于细处入手”，“细微之处见精神”，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。

（三）从具体工作做起。企业文化、企业精神属于意识形态的范畴。但在开展企业文化建设时，绝不能走过场，搞形式，一定要与促进业务发展等具体工作紧密结合起来。利用意识对物质的能动反作用，将企业文化建设的成效体现在各项具体工作上，如在发放贷款、存取款等服务上，工作人员要注重语言、音容、服饰、环境、便民措施等，用业务发展、强化管理、防范风险等方面实实在在的、“看得见、摸得着”的东西来检验和扩大企业文化建设的成效。

（四）从现在做起。企业文化建设不是一蹴而就的事情，需要企业经营管理者和全体员工长期坚持不懈的努力。这就要求我们从现在做起，不坐等观望。要增强企业文化建设的紧迫感，以“时不待我”、“只争朝夕”的精神加快推进企业文化建设。从实际工作入手，结合弘扬先进企业文化的要求，认真扎实做好每一项工作，一步一个脚印做出成效。

二、加强管理，为企业文化建设提供有力保障

站在企业的角度，要加强企业文化建设，必须在制度和机制上提供有力保障，突出“以人为本”的管理理念，使企业精神真正传播开来、传承下去。具体可从以下六方面着手：

（一）通过灌输先进的理念来转变人。

有些员工工作中存在与企业文化建设要求相悖的行为，如工作懒散、无责任心、违章操作等。要制止这些行为并不难，但有可能制止了一次，他还会犯第二次、第三次。究其原因，实质上是思想上出了问题。毛泽东同志曾说过：对待思想上的毛病，决不能采用鲁莽的态度，必须采用“治病救人”的态度，才是正确有效的方法。对于思想问题采取粗暴的办法、压制的办法，只能是有害而无益的，要想标本兼治，必须从思想上入手，对其进行“洗脑”。“欲正其末，必先端其本；欲清其流，必先洁其源”。要让全体员工在思想上树立为企业的发展而积极主动、追求卓越、全力以赴的意识，这种意识很重要。意识是物质的最高产物，对人的行为起支配作用。我们应通过不断地向员工灌输这种先进的理念，将企业精神融汇到员工的思想和日常言行之中，切实提高员工思想认识，把消极地要我这么干变为主动地我要这么干，如果全体员工都能把认识提高到这个层面，我想农村信用社自然会臻于至治。

（二）通过采取有效的机制来激励人。

工作上，消极应付和积极创造，被动地接受和主动开展，结果是不一样的。这就涉及到人的积极性、主动性的问题。一直以来，农村信用社都存在一些“铁饭碗”、“大锅饭”现象，打消了一部分员工的积极性，埋没了他们的创造性，不利于工作开展，必须彻底打破这种陋习。通过全面实行员工管理制度改革和工资绩效改革，真正实现能者上、平者让、庸者下，多劳多得、少劳少得、不劳不得，逐步建立起一种充满生机活力的管理机制、优胜劣汰的用工机制和科学合理的分配机制。同时，要大力推行“三公”，即：公正、公平、公开，对人、对事一视同仁，平等对待；处理问题要弘扬正气，坚持原则；开展工作要“阳光操作”，接受监督；让职工干得开心、舒心、放心，有创造性地做好本职工作；积极倡导一种将员工对企业价值的贡献作为员工自身能力的表现，并以此体现出自己的社会价值。

（三）通过严格的纪律来约束人。

纪律是执行规章制度的保证，是维系一个团队的粘合剂，没有了纪律，再好的团队也将成为一盘散沙，是没有凝聚力和战斗力的。每名员工都要按规定办事，每个人都要做纪律的自觉遵守者。遵守纪律首先要处理好几种关系：一是纪律与个性的关系。纪律是大家都要遵守的，具有普遍的约束力，是共性的东西。二是纪律与领导的关系。纪律不是只给一般职工定的，领导不应凌驾于纪律之上，而应归属于纪律约束的范围之内。各级领导应该身先士卒，带头遵守纪律，成为遵纪守法的模范。三是纪律与自由的关系。要纪律不是否定自由，而是限定部分人不恰当的自由而换取多数人更充分的自由。任何人的自由都不能损害团队的纪律，在纪律允许的范围内应更大地发挥个人的自由、自主和最大的创造力。四是纪律与感情的关系。人是有感情的，但同时人还必须遵守纪律，在纪律面前感情是次要的，感情不能代替工作纪律。

（四）通过加强员工的学习来提高人。

毛泽东同志说过：“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的”。总的来说，农村信用社员工的素质还有待提高，这是一个不争的事实。农村信用社的员工应该主动加强学习，不断提高工作能力。在学习内容上：要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，树立正确的世界观、人生观、事业观；要学习农村信用社各项业务知识，进一步丰富专业知识，夯实理论基础；要学习一系列有关的金融方针政策和法律法规、规章制度，确保依法合规经营，稳健、稳步发展；要学习先进的经营理念和管理经验，逐步提高经营决策水平。在学习形式上，可采取脱产、函授、自学、集中培训、以会代训等方式；也可采用外地考察取经、相互交流借鉴的方式；还可以采取岗位练兵、业务技术比赛等形式。总之，要想方设法、千方百计加大对员工的教育培训力度，使队伍的综合素质提高到一个新的水平，才能使广大员工适应不断变化着的形势的需要，与时俱进，不断把工作做好，形成一种比、学、赶、超的优良学风。

（五）通过崇高的事业来鼓舞人。

事业造就人才，人才推进事业。农村信用社就是党和国家联系农民的纽带和桥梁，农村信用社是支农的主力军，农业是国民经济的基础，是立国之业，是其它产业发展的前提和条件。农村的稳定是全国稳定的基础，农民的富裕和农村的繁荣是实现小康社会的关键，我国最广大的农村长期以来为工业的发展提供了大量的物资和原始资本积累，为城市的振兴，提供了大量的建设者，因而支持和服务“三农”对于农村信用社无疑是非常光荣和崇高的使命，它是一项能使大多数人致富的事业，是一个充满挑战和竞争的事业，因此我们信用社的全体员工都要爱岗敬业、勤于奉献，用我们崇高而伟大的事业来鼓舞人、振奋人，使大家真正成为信用社的主人。

（六）通过营造和谐的氛围来凝聚人。

团结产生力量，凝聚诞生兴旺。信用社的工作不是凭一个人就能完成的，而是要靠大家一起努力。所以，全局观念和协作精神十分重要。大家可能来自不同的地方，有不同的性格爱好等，但目标是一致的，都是想把工作做好。我们要通过帮助员工树立好自己的理想，向员工预示美好的职业前景，来增强员工对企业的归属感和主人翁意识。所以，我们要注意教育员工加强团结，培养团队精神，努力营造一种工作上求同存异、密切协作，生活上相互关爱，学习上取长补短的良好氛围。使员工们真正做到坦诚相待，互相关爱，形成合力；让大家都能够心往一处想，劲往一处使，同心同德地做好每项工作。团结工作搞好了，我们的队伍才会有凝聚力、战斗力，我们的事业自然也就会兴旺发达了。

总之，企业文化是一个企业的灵魂，是企业的精神瑰宝，是推动企业持续发展的不竭动力。随着金融业与世界接轨步伐的不断加快，农村金融体制改革的进一步深化，农村信用社只有建立优秀的企业文化，迅速提升农村信用社的核心竞争力，才能促进农村信用社持续、健康、稳定发展。

农村信用社案件成因及防范对策

据有关资料显示，2005年全国农村合作金融机构发现案件613件，占银行业案件总数的48.2%，涉案金额15.66亿元，其中百万元以上的大案151件，涉案金额14亿元，多数案件性质严重，损失巨大，在一定程度上影响了农村信用社业务的正常开展。如何防范操作风险，杜绝经济案件的发生，促进信用社稳健经营，这是我们当前需要研究探讨的重要课题。

一、当前农村信用社案件的主要特点

1、案件数量和涉案金额均呈上升趋势。2005年全国农村合作金融机构发现案件613件，同比增长80.3%；涉案金额15.66亿元，同比增长21.7%。

2、百万元以上大案频繁发生。2005年全国农村合作金融机构发生百万元以上的案件151件，比2004年增加54件。

3、违法违规放贷案件多，案值高。2005年某省信用社共发生各类案件35件，涉案金额2.23亿元。其中违法违规放贷案件共有11件，占31.4%，涉案金额达1.02亿元，占45.7%。

4、内勤人员侵占、挪用资金案件多。2005年某省信用社13件侵占、挪用资金案件中有12件是内勤人员作案。

二、农村信用社案件发生的原因

就其案件的发生，既有外部环境因素，也有作案人主观因素，但更重要的是农村信用社内控制度不够健全、完善，内部检查监督缺位，制度执行不力等因素造成的。主要有以下几个方面：

1、政治思想工作弱化，法制观念淡薄。从调查了解的情况看，基层信用社注重业务经营，放松政治、法律、法规学习及职业道德教育。有的员工把本职工作当作“外家”，而把第二职业当“自家”；有的把经商、办企业作为第一职业，而把完成工作任务作为第二职业。政治思想工作的弱化，极大地助长了犯罪人员的违法违规气焰，放松了对他们党纪政纪的约束力，使犯罪心理一发不可收拾。

2、内控制度不够健全、完善。从调查了解的情况看，存在内控制度还没有覆盖所有风险点，重点业务操作规程不够完善等问题。一些看似内部管理的“小问题”都隐藏着较大的风险隐患。如印章、计算机操作代码管理不善等，在调查中发现某信用社由于业务专用章保管不善，被犯罪人员偷盖用于对外打借条挪为己用，并造成了资金损失。

3、内部检查监督缺位。一是信用社管理人员责权不明确，对其权力的行使缺乏必要的监督制约，责任不落实，权力与责任失衡的问题较突出；二是信用社员工相关制约能力差，对信用社管理人员违法违规行为不加以制止和反映，听之任之，盲目服从，做老好人的思想严重；三是内部稽核检查不深不细，对发现的苗头性问题，不能做到对问题追根求源，浮于表面，致使问题得不到及时发现和解决。

4、内控制度执行不力。纵观案件的发生，并不是没有制度约束，而是作案人员以及相关责任人制度执行不力。一些信用社的业务人员在办理存、贷款业务时，不按规定程序操作，不相互复核、监督，搞“一手清”，使业务操作失去监控力，从而导致违法违规案件的发生。

5、员工“八小时之外”行为规范管理缺位。从调查的情况来看，基层信用社重视经营管理，而忽视员工“八小时之外”行为规范管理。纵观作案人员，大部分存在经商办企业、赌博等不正当行为，然而在日常工作中未能及时掌握到此类信息，失去了采取措施、加强监管的时机。

三、防范农村信用社案件发生的对策

1、加强思想政治工作和人的培训。由于人的思想、文化和业务素质参差不齐，这就为操作风险的产生带来潜在的因素。因此，基层信用社要把加强培训、提高人的素质作为风险防范工作的重中之重来抓。抓好员工的职业道德教育以及法律法规教育，加强员工对政策理论和内控制度的学习，提高员工队伍的政治素质，增强员工遵纪守法观念和合规经营意识，提高同违法犯罪行为作斗争的自觉性，牢固树立“内控优先”和“安全就是效益”的经营理念，努力使道德风险降到最低程度。

2、健全和完善内控制度。农村信用社要按照银监会《关于加大防范操作风险工作力度的通知》中的十三条指导意见等有关要求，本着缺什么补什么的原则，加强各项规章制度建设和操作流程的规范。建立健全社企、社客、信用社内部对账监督考核制度、信用社员工及其近亲属经商办企业管理制度及处置办法、内控评价制度等。让所有的权利、业务、操作环节都置于有效的监督制约之下。

3、强化内部稽核检查，切实防范案件发生。首先，进一步完善内部稽核检查制度，增强内部稽核检查工作的独立性、有效性和权威性，提高稽核检查工作的效率；其次，对高风险业务、易发案件部位，要强化稽核检查的深度、广度和频率；第三，实行内部稽核检查问责制度，提高自我纠错能力；第四，对重点人、重点岗位、重点环节以及内部业务的检查与抽查要有突击性，防止少数员工利用信用社检查的规律性的漏洞作案。

4、加大内控制度执行和监督力度。制度再多再细，如果不执行、不落实，那就是一张空文。首先，针对目前农村信用社存在的薄弱环节和风险点，在加强制度的落实和创新上下功夫，实行风险防范责任层层落实，坚持权责一致、谁主管谁负责、一级对一级负责的原则，强化权力分解、管理交叉和责任制约；其次，加强内控机制的建立与实施，提升 “轮岗制度”、“干部交流制度”和“强制休假制度”等执行力度；第三，加强对重点岗位和敏感环节人员的经商办企业行为、关联交易、参与“黄、赌、毒”、不正当交友等“八小时之外”行为的排查和监管，使各项管理制度和防控措施真正落实到每一个经办人员、业务岗位，从源头上预防犯罪。

5、强化责任追究，加大案件查处力度。一是实行业务线与监督线“双线责任追究”制，发生案件和重大违规经营行为或风险的，要剖析、追查各个环节的责任，不仅要处理案件的直接责任人，而且要处理不严格执行规章制度的其他人员，同时要追究案发单位（部门）负责人及相关领导的责任。坚持有案必查，查案必严的原则，提高震摄力，遏制案件多发势头；二是严格执法，坚决克服失之于宽，失之于软的状况。对经查证确属违纪的，要严格执行有关纪律条规，从严追究主管人员和直接责任人的责任，在查究违纪案件中，实施严肃处理、积极化险双管齐下的措施，绝不能以“给出路”和“年纪轻”等为由心慈手软、避重就轻，对个别员工不能继续在信用社工作的要坚决予以除名或辞退，对触犯刑律的，要坚决依法追究刑事责任。切实把“检查处理到位、责任追究到位、问题整改到位”落到实处。 农村信用社操作风险及防范措施

村信用社经脱钩农行隶属关系后，由于点多面广、管理难度大，加上管理体制未能真正完善、产权不明晰、内部管理相对薄弱、员工素质普遍较低的等多面的因素，几乎具备操作风险发生的一切条件，长期以来不断发生的操作风险给农村信用社带来了十分严重的后果。2005年开始，按照中国银监会的统一部署，全国各地金融机构开展了操作风险防范和案件专项治理工作。结果显示在所有银行业金融机构发生的案件中，农村信用社发案率接近占50%。可见农村信用社的操作风险在广度和深度上都比国有商业银行、股份制商业银行严重，潜在操作风险和隐患时时存在，使农村信用社防范操作风险的形势十分严峻，加强操作风险的防范管理显得尤为重要，防范工作刻不容缓。

一、农村信用社操作风险的特点

从全面的操作风险防范和案件专项治理工作暴露出的问题分析，农村信用社发生的操作风险具有以下主要特点：

(一)涉及面广，以信贷为重点区域。从已经查出和暴露的违规操作和各类案件看，涉及到存款、信贷、投资、融资、结算、财务会计、安全保卫、计算机等业务的方方面面，几乎每个业务领域均有违规、违章、违纪、以致违法现象。信贷业务是农村信用社的主要资产业务，也是操作风险多发部位，造成的危害也最大，信贷违规违纪现象多种多样，违规手法五花八门。一是对同一贷款户由多个信用社多次发放贷款，从而达到化整为零、逃避贷款审批的现象较为严重，成为违规发放贷款的主要形式，造成贷款损失严重。二是贷款管理不严，贷款跟踪检查不到位，贷款管理制度形同虚设。三是信贷档案资料不规范、不全面，给贷款安全留下隐患。四是贷款形态反映不真实，没有及时做好贷款五级分类。有的信用社还违规办理不符合条件的借新还旧贷款；跨地区、垒大户等其它违规贷款也屡见不鲜。

(二)危害性大，以侵占资金为目的。由于农村信用社操作风险涉及面广，发生的频率高，而且大部分操作风险是主观性的以侵占资金为主要目的的道德因素引起的，因此对农村信用社危害性相当大。一是大大降低了贷款质量。农村信用社实施改革前，全国农村信用社实际不良贷款率在50%以上；二是造成直接资金损失。违规拆借资金、携款潜逃、票据诈骗、计算机犯罪、安全保卫事故、柜台操作失误等均带来严重的资金损失。三是留下风险隐患。有的操作风险虽然不直接或立即造成损失，但却留下风险隐患，给经营带来无法估量的困难。四是引起法律纠纷。由于制度不健全、操作不规范，存在法律漏洞，容易引起法律纠纷，一旦对簿公堂极有可能处于不利的法律地位。无论采取何种形式，操作风险制造者其主要目的无不是为了侵占资金，给农村信用社带来的后果是资金损失和风险增加。

(三)作案手法低劣，违章操作是主要形式。从各类操作风险事件和案件的实施形式看，违章操作是主要形式。无论是无知或非主观性引起的操作风险，还是以侵占资金为目的犯罪作案，均是无视各项规章制度的存在，或者是寻找制度的漏洞和真空加以实施。作案人大多作案手法低劣，但由于制度形同虚设，相关工作人员明知不对或熟视无睹，听之任之，或怕得罪领导不敢纠正和制止，甚至协助办理，有的持续作案时间长达十多年的大案经过很多的稽核和检查却安然无恙，直至展开拉网式排查或专项检查时才暴露。

(四)违规代价低，对当事人以教育为主。从案件责任追究情况看，普遍处理较轻，只处理基层社不处理管理机构，只追究当事人责任而不追究上级领导责任。有的虽然追究了相关领导人的责任，但多避重就轻，起不到对违法违规人员的惩戒和对其他员工的警示作用，缺乏应有的威慑力和公信力。这主要是农村信用社员工亲缘化现象严重，人际关系错综复杂，因此个别领导在对责任人的处理上大多怕得罪人，而不敢或不愿从严查处，降低了违规和犯罪的成本，违规代价低，提高了违规和犯罪的收益率，客观上起到了鼓励违规和犯罪的作用。

二、农村信用社操作风险原因分析

从浅层次看，农村信用社内控机制不健全，制度和操作规程执行不力，有章不循违规操作，监督检查流于形式，不合理考核激励机制是发生各类操作风险事件的直接原因。

(一)内控机制不健全，制度执行不力。据银监会分析，银行业金融机构发生的案件80%是有章不循造成的，另有20%的案件是无章可循造成的。长期以来农村信用社的内控制度建设非常薄弱，缺乏系统性和统一性；有的制度缺乏持续性、前瞻性和可操作性；在有些业务领域还存在制度盲区，由于无章可循和制度本身不科学不合理，致使大量的违规操作和案件发生。另外，由于执行制度不力，制度效力递减。

(二)员工素质偏低，教育和管理不够。由于没有统一的进人标准，农村信用社进了不少低学历、低素质的员工，进入信用社后又得不到系统的业务技能培训以及法律法规、职业操守和思想道德教育，业务素质和道德水平长期得不到有效提高，加上受社会不良风气影响，少数员工自身免疫力不强，在业务操作中，规章制度观念淡薄，思想麻痹，心存侥幸。信用社人员的任用、考核机制存在缺陷，重要岗位人员使用失察，平时对个人行为缺乏考核和监督，交流、轮岗、强休制度不落实，为少数人利用职务便利作案提供机会。

(三)检查监督不到位，稽核工作流于形式。农村信用社许多内部案子在实施时，往往在一连串的几个环节和不同岗位都一路“绿灯”，究其原因是检查监督作用没有发挥好，导致违规行为发生。本来基层网点是实行双人临柜、相互监督的制度，但临柜人员对凭证不认真核对，也没有对同时临柜的同事尽到监督之责。第一道防线就失去了有效监督约束。事后监督本来是第二道防线，但有的农村信用社没有设立事后监督岗，因此作案分子乘虚而入。稽核和检查可以作为第三道防线，但稽核检查工作不深入、不细致、不全面，使之流于形式，于是使违规问题和案件得以长期隐藏、并连续作案。

(四)考核激励不科学，做假现象严重。过去各基层信用社为完成上级下达的各项指标，纷纷加大绩效考核的力度，存款、收息、“双降”、贷款营销等指标齐全，并将指标的完成情况作为评定个人业绩的主要依据。员工为了完成或超额完成任务往往不择手段，各种踩线违规现象愈演愈烈，正向激励作用明显走样。在考核中长期处于劣势的一部分人，就会产生各种为个人考虑的不良思想，有的干脆破罐子破摔，利用职务之便以获取资金为目的实施作案。

以上导致了各种操作风险事件的发生的直接原因，但从深层次看，农村信用社管理体制紊乱、内部治理结构不完善、产权不明晰、县（区）、镇二级法人体制抗风险弱是农村信用社操作风险案件频发的根本原因，深入分析这些深层次原因，有利于对农村信用社操作风险既治标又治本。

(一)系统管理体制紊乱。农村信用社从成立以来，管理体制几经变化，使农村信用社缺乏强有力的管理，很多问题由此滋生开来。在农行、人行、银监局管理的过程中，农村信用社的行业管理工作实际上委托一个部门来完成，成为其全部工作的一个附属，这个部门在管理时有职无权，监督和执行完全脱节，造成行业管理形同虚设，拾得本来需要行业管理来完成的重大事项，如制定统一的制度体系和行业标准、整体维护行业权利、形成整个行业的信息网络等无法实施，使农村信用社内控体系不健全、不科学或五花八门。在缺乏法人自律、内控和有效监督的情况之下，又没有强有力的行业管理，就导致了一些法人社为所欲为的局面。管理体制几经更迭导致行业管理的乏力是长期以来形成操作风险的一大根本原因。

(二)法人治理机制不健全。长期以来，农村信用社由于产权不清晰，所有者管理职能缺位，内部法人治理机制几乎处于空白，社员大会（股东会）、理事会、监事会形同虚设，根本无法按规定职责和程序行使监督管理职权，决策权、执行权和监督权混淆。有效的监督机制没有形成，导致极少数联社的理事长违规经营，把企业推向崩溃的边缘。 (三)有效的外部监管不到位。在行业管理职责归属省社以前，人民银行、银监部门先后统一履行行业管理和外部监管双重职责，既当“教练”，又当“裁判”。由于这双重职责本身具有一定的不相容性，导致人民银行、银监局都无法充分发挥好职责，尤其是有效的外部监管明显弱化，监管机构对农村信用社更多的是“保护”、“纵容”，对其违规现象基本上是视而不见，致使很多问题不能浮出水面，基本上是内部处理，大事化小、小事化了，客观上助长了一部分基层社负责人不把违规经营当回事的心理，各种违规操作屡查屡犯。

(四)县（区）、镇二级法人体制使农村信用社处于弱势地位。改革前农村信用社基本上是实行县（区）、镇二级法人体制，加上服务对象的社会弱势地位，决定了农村信用社在社会上的弱势地位，使之无法有效抵制来自外部的干预和各种侵害利益的行为，农村信用社为了生存不得不屈服于行政干预和有权部门不合理的摊派，有时不得不违背经营宗旨，不得不以违背规章制度为代价而违心地按照有权部门的指令去提供各种“服务”。

三、防范操作风险的思路及具体措施

风险管理能力是构成银行竞争力的根本。在农村信用社这样一个管理基础薄弱、抗风险能力低、各项改革尚处起步阶段的金融机构，要有效防范操作风险，必须深化改革，完善管理体制，健全法人治理机制，营造良好的法制环境和信用环境，同时提升经营管理理念，创新防范操作风险思路。

（一）必须加快构建防范操作风险的管理体系。加快管理体制改革的步伐，建立防范操作风险的长效机制，努力构建一个多层次、有机协调、有效控制操作风险的多层次的管理体系。这个管理体系包括六个层次，第一个层次是法人治理机制。要推进产权改革，完善法人治理结构，最终建立社员股东对理事会和经理层的监督和制衡。第二个层次是内部控制体系。要建立适应农村信用社特点并与现代金融企业制度接轨的内控体系。第三个层次是有效的行业管理。建立强有力的自上而下的农村信用社风险管理体系，层层管住可能产生的风险。第四个层次是党的建设。明确党组织在防范风险中的监督保障作用，按照党组织在作风建设中解决勤政廉政问题的方法，解决防范道德风险的问题。形成上下级之间和党员干部之间的相互制衡与监督。通过党内的民主机制和科学决策机制，最大限度地避免决策失误的可能。第五个层次是合法的外部监督。积极地引进和欢迎银监部门、审计部门、纪律检查部门和司法部门外部的监督。第六个层次是道德和文化建设。进一步弘扬农村信用社的企业精神，全力推进以提高职工道德素质和业务能力为目标的企业文化建设，建立内外兼容的宣传机制，培养员工对企业的忠诚度，形成有利于防范操作风险的企业价值体系。

（二）必须推出建立长效机制的有效措施

1、切实增强操作风险意识。农村信用社作为经营货币的特殊企业，操作风险自始至终与业务活动相伴而生，每一个业务点都是操作风险点，因此防范操作风险必须从每一名员工做起，将每位员工作为防范风险的第一责任人，加强对员工风险意识的培训，促使其提高对操作风险危害性的认识，树立和强化“违规就是风险”的观念，养成高度的敬业精神和专业态度以及扎实的工作作风，从小处着手，力求把风险隐患消灭在萌芽状态和第一道关口。

2、不断完善内控制度体系。制度建设是防范操作风险的基础性工作，在制定制度时要贯彻“把防范农村信用社系统性风险作为加强管理的关键环节”科学理念，秉承“审慎经营，内控优先”的经营方针，通过建立有效的风险管理架构使各项风险管控措施落到实处。一是及时更新、完善、补充各项规章制度。内部规章制度要随着业务的发展和监管要求的变化，随时进行调整和补充。对一些在实际执行中出现操作性不强、或已经过时或不适应业务需要的制度，要及时废止；对存在缺陷或不完善的要及时修正和完善。二是建立风险预警和处置机制。对风险的预警和处置是防范风险的主要措施，可以有效地制止风险，并将风险损失降低到最低限度。风险管理部门要针对各地风险监测情况及时进行风险提示，同时监控下级报告的重大事项和突发事件，掌握辖区农信社风险状况。同时为防患未然，必须制订突发事件应急处置预案和风险的快速反应机制，各类突发事件一旦发生即按预案要求进行快速处置。

3、强化岗位监督约束。操作风险主要发生在一线岗位，科学调配岗位，使岗位与岗位之间相互制衡，人与岗位实行互动是防范操作风险的有力保证。一是科学设置内部岗位，使之建立相互制衡的运行机制，并按制度和内控要求合理配置人员。二是有力推行领导干部交流制度、员工岗位轮换制度和强制性休假制度，使违规行为及时得到暴露，有效控制各种违规违法行为的发生。三是重点加强对信贷、储蓄、财会、联行等涉及钱、账等重要岗位及其操作人员的管理。四是建立对违规违纪事项举报奖励制度，实现违规违纪行为的群防群治。五是实施分级监控，形成连环责任监督，使一线员工、信用社、联社三个层次通过相互监督和检查，进一步强化岗位监督约束，形成一个相互监督、相互制约的内控防范运作机制。

4、发挥稽核检查工作事后纠错和警示作用。稽核检查工作要做到制度化、经常化，提高稽核检查手段，强化工作力度。一是要建立稽核监察队伍系统。建立系统的稽核队伍体系，完善稽核工作制度和程序，通过培训提高稽核队伍履职水平，通过查处违规违纪行为树立稽核检查权威。二是要突出稽核检查的重点。注重日常的常规稽核检查，实行防范风险关口前移，变过去事后被动式的核查为事前主动式的预防性检查。对案件高发机构、高风险业务、易发案件部位，要增强稽核的深度、广度和频率，彻查所有相关问题及其根源。三是改进稽核方式。要实行内外结合、现场检查与非现场稽核相结合的办法，定期或不定期对有关业务进行排查，对难以通过一般对账查出的问题，要采取公告的方式与存款人、借款人进行核对。

5、增强基层执行能力。基层信用社是整个风险防范的基础，基层员工又是风险防范的真正主体。增强基层的执行能力是建立防范风险长效机制的关键。要从提高执行力出发，切实加强基层农村信用社的建设，一是要选好一个靠得住、能干事的信用社主任；二是要打造一个优秀的、有战斗力的团队；三是建立一套行之有效的发展业务、防范风险的机制；四是要形成一套适合农村信用社特点和农村金融特点，并有利于农村信用社发展业务、减少风险的工作方法；五是要创造一个能够促进农村信用社良性发展的良好的外部环境。把各个基层农村信用社都打造成具有完美执行力和强大凝聚力、战斗力的团队，使之成为有效防范风险的牢固堡垒。

6、加强内控文化建设。良好的内控文化能够提高全体员工遵章守纪意识、降低内控执行成本，有效防止内部团伙作案，是内控体系建设中非常重要的一个环节。要将良好的内控文化作为企业文化的重要组成部分，作为企业文化与农信社经营管理的最佳结合点之一，让“内控优先、审慎经营”的内控文化理念，扎根于员工的思想深处，落实到日常行为上，让员工在业务操作中明白该做什么，不该做什么，什么风险要防范，什么事情要监督。从而营造一个良好的风险防范的文化氛围。 农村信用社风险形成及防范措施

农村信用社是地方合作金融机构，是农村金融体系的重要组成部分，是农村金融的基础，是支持地方经济建设的主要资金力量和主力军。但由于种种主客观原因的影响，使农村信用社信贷资产质量不高，收益水平很低，制约了对地方经济的支持，阻碍了自身的经营和发展，不少农村信用社已经到了生死存亡的关键时刻。为此，具体分析农村信用社不良资产的现状、形成原因，探讨其提高信贷资产质量的方法和途径，对农村信用社来说，已到了刻不容缓的时候。

最近，我个人对某市信用联社及所属的农村信用社进行了深入地调查研究，结合该市农村信用社和联社的实际情况，就改善和提高农村信用社的信贷资产质量，谈谈我个人的看法。

一、农村信用社风险的成因

（一）总资产、不良资产数量及结构

截止1999年底，该市联社资产总计96407万元，包括：各项贷款合计50992万元，现金及调转金503万元，缴存央行准备金9919万元，存放其它同业款项762万元，调出调剂资金2469万元，存放联社款项15821万元，应收利息1355万元，固定资产7100万元，损益类支出5478万元等。不良贷款余额为17922万元，占各项贷款总额的35.15%，其中，逾期贷款余额为7494万元，占贷款总额的14.70%；呆滞贷款余额为2828万元，占贷款总额的5.54%；呆帐贷款余额为7600万元，占贷款总额的14.9%。

在该联社所辖的12个综合营业机构中，有10个机构不良贷款占比达到30%以上，其中，有2个社分别为44.53%、47.05%；有3个社分别为55.94%、51.97%、53.95%；有1个社超过70%，为73.61%。

在17922万元的不良贷款余额中，农户贷款为2055万元，占比11.5%；农村经济组织贷款为5441万元，占比30.36%；乡镇企业贷款为10038万元，占比56%。

由于该联社信贷资产质量低，不良贷款占比高，严重影响了利息收入，致使应收利息、待收利息余额居高不下，到1999年底，应收利息余额为1355万元，待收利息余额为3763万元，营业收入3985万元，而支出高达5478万元，亏损1493万元，亏损面达33.3%。自1996年与农业银行分门办公以来，该联社已累计亏损8000余万元。

（二）不良资产成因

一是外部经济环境因素。首先是乡镇企业高负债经营而引起的经营效益低下，农村信用社贷款本息难以收回。由于计划经济的长期影响，乡镇企业自有资本积累过少，要运转，只好依赖农村信用社的贷款。从目前该市的情况看，许多乡镇企业的负债率高30%以上，有的甚至达到90%以上或者接近100%，特别是50%以上的乡镇企业基本上没有资本金投入，全是靠农村信用社贷款建成的。在市场经济的大潮中，许多乡镇企业由于经营管理不善，产品科技含量不高，没有市场，纷纷关停、倒闭、破产。乡镇企业的经营风险直接转稼至农村信用社身上而成为金融风险，降低农村信用社的信贷资产质量。其次，行政干预使农村信用社信贷资产受到损失。农村信用社虽然是法人单位，但在经营中自主性明显不够，在地方行政干预面前，贷款投向、投量在很大程度上受地方政府的左右。有的项目在立项之初，用行政命令要求农村信用社发放贷款，严重影响了农村信用社的信贷资产质量。第三是农业银行点贷，使农村信用社雪上加霜。1996年以前，农村信用社与农业银行没有脱离行政隶属关系，不过是农业银行的一个下属单位，虽然其性质是集体所有制企业，自负盈亏，但在资金使用上没有独立使用权。主管行在资金临时短缺时，一些具有潜在风险的贷款就强行压给农村信用社，使农村信用社在贷款收回上，没有充分的物质保证，形成贷款风险。即使有担保单位，也不过是一些盈利水平低、不具备偿还能力的集体或事业单位，而对于农村信用社形成的风险贷款，其主管行无人问津。第四是乡镇企业改制、破产不规范，千方百计逃避、转移、悬空农村信用社贷款，使农村信用社债权得不到落实，进一步加大了农村信用社的风险。近年来，该市乡镇企业不规范地破产、改制，使全市农村信用社损失近8000万元的贷款本息。第五是村集体贷款难以收回。从以上可以看出，该市农村经济组织不良贷款占到不良贷款总额的30.36%，这些贷款，主要来自村街集体贷款。由于村街两委成员变更频繁，新官不理旧帐的现象比较普遍；有的村街集体经济成为“空壳”，集体没有经济来源，或收入甚少，无法偿还债务，使信用社贷款难以收回。

二是农村信用社自身经营、管理不善。第一是由于前几年的粗放经营，超规模、超比例发放贷款的情况比较严重，造成短期贷款长期化、固定资产凝固化现象十分普遍。带来了资产、期限、结构的强烈反差，使信贷资金周转缓慢，潜伏了风险。第二是农村信用社不规范经营、违规违纪发放贷款现象时有发生。由于农村信用社进入渠道长年一惯制，狭窄而单一，整体素质明显低于国有商业专业银行。再加上责任心不强等原因的存在，不规范操作，不严格执行金融法律法规和内部各项规章制度，不按贷款程序、手续办理业务，违规违纪发放贷款的现象经常发生，屡禁不止，也造成了风险。在该市，不少农村信用社办理的担保、抵押贷款不规范，不符合法律规定和程序要求，无法依法收贷收息。第三是缺少必要、有效的内控机制。农村信用社成立半个世纪以来，体制几度变革，经历了人民公社管理、贫下中农管理、国有商业银行（农业银行）代管、人民银行管理等几个阶段，现仍然没有自上而下地成立自律组织，致使内控机制不健全、不完善。即使有内控机制，也大多是照搬照抄的国有商业银行那一套，不符合农村信用社作为合作金融机构的实际。第四是盲目购建固定资产。自1996年农村信用社与农业银行分门办公并组建联社后，不少农村信用社和联社为了争形象，争地位，争面子，不顾自身承受能力，盲目建设办公大楼，购置固定资产。有的甚至大量动用信贷资金。

二、金融风险防范措施及提高农村信用社资产质量

提高农村信用社的信贷资产质量，必须防范与化解并举，而防范是关键，也就是要首先优化增量，其次才是盘活存量。只有把好贷款发放关，确保新增贷款最小风险，甚至是零风险。防范好信贷风险，才能在逐步清收盘活、消化原有不良贷款的基础上，稳步提高信贷资产质量，否则，继续前清后增，甚至收的还不如增的快，信贷资产质量就会越来越低劣，农村信用社就会跌进无底的深渊。而要提高农村信用社的信贷资产质量，也需要内外同抓，只有内因和外因共同作用，才能达到目的。

充分发挥自身优势，坚定不移地坚持合作制原则和办社宗旨

要巩固和发展自己的传统阵地。对农村信用社来说，农村不仅是其传统阵地，还是大有潜力可挖的广阔市场，尤其是按国务院、人民银行总行和农业部的要求，清理整顿农村基金会后，农村信用社的支农作用就更加突出和重要，更会得到地方政府的重视、厚爱和支持，农村信用社只有坚守和巩固好自己的传统阵地，扬长避短，抓住机遇，努力提高服务水平和服务质量，才能稳中求进，逐步提高信贷资产质量，实现稳健经营，稳步发展，要坚持合作制原则和办社宗旨，所谓合作制原则，就是“社员入股，实行民主管理，主要为社员服务”；办社宗旨是“为社员，为农业，为农民，为农村经济服务”。农村信用社要牢固树立靠支农求生存、靠支农降风险、靠支农增效益、靠支农赢民心、靠支农保发展的思想，真正从思想上、行动上贴近、贴紧社员和“三农”。否则，就背弃了合作制原则和办社宗旨。农村信用社到城区去另开辟根据地，没有实力，也没有能力，更没优势可言。

（一）以人为本，抓好队伍建设

农村信用社一定要建立一支思想过硬、作风优良、业务精通的信贷队伍，以人为本，抓好管理，要利用各种渠道和形式，提高信贷人员的整体素质。要进行劳动人事制度改革，对素质低下、不适应信贷工作岗位的人员进行调离或淘汰。要对他们推行等级管理办法和代款风险管理。要用贷款五级分类方法，对贷款风险进行衡量和分类。作为每一个信贷人员，要牢固树立“以社为家”的思想和主人翁意识；要牢固树立廉洁自律意识；要用先进的科学技术武装头脑，不断更新知识，适应当代金融业发展的需要，跟上知识经济时代前进的步伐；要学会用国际惯例和经验，用先进的技术处理业务。否则，集体和个人都会将在无情的同业竞争中落伍，甚至被淘汰。

（二）切实加强内控制度建设

要建立和落实第一责任人制度。即第一个同意发放贷款人为第一责任人，由他负责贷款本息的按时足额收回。贷款本息收回要与他的经济利益直接挂钩。如果谁对信用社的信贷资产造成损失，按金融法律法规和内部各项规章制度，对其进行经济、行政处罚，直至追究其法律责任。要加大审计稽核力度，保证审计稽核的独立性、权威性、超脱性，形成相对独立的稽核监督体系，加大稽核力度，做好各种常规审计、专项审计、延伸审计、离职审计，对问题和隐患及时查处、整改，对有关和相关责任人及时教育、处理，以确保信贷业务和其它各项业务的合规、合法。同时，要对稽核工作实行连带责任制，对工作“走过场”，工作中睁一只眼闭一只眼，充当老好人的人和现象严肃处理。

（三）要大力推行小额农业贷款

小额农贷，大有可为，这是很多农村信用社用实践得来的经验。这也是农村信用社生存和发展的必由之路。小额农业贷款，风险低，周转快，可稳步提高农村信用社收入，还可从社会上广泛吸收社员，增加农村信用社资本金，提高农村信用社抗风险能力。这就要求信用社转变经营观念和工作作风，调整贷款投向，简化贷款手续，为广大社员和农民群众的生产、生活和脱贫致富及时、周到地提供金融服务，并努力扩大贷款品种，如开办婚嫁贷款、建房贷款、助学贷款等品种。现在，不少地方的农村信用社都实行了定点、定时服务，这个做法值得借鉴和推广。

（四）全力清收盘活不良资产

在我个人所调查的农村信用社、联社的决策者中，一提信贷资产质量，就头疼，显得畏难发愁。应当承认，有些贷款多年沉淀，有的连人都找不到，清收，的确有很大的难度，但畏难发愁不行，不收更不行。每一笔不良贷款，都有它具体的数额和形成的原因，要摸清底子，对数额、盘活清收难易程度分类排队，设立台帐，先易后难，一笔一策，分别采取行政、经济、法律等手段，全力清收盘活。要落实好贷款第一责任人制度和“区别对待，划段考核”的奖惩措施；要力争得到有关部门的支持，本着收一点是一点的原则，对没有资金来源，确实无法全额偿还贷款本息的贷户在利息上给予照顾甚至减免；要动员地方政府和社会各界的力量，上下互动，内外齐动；对以资抵债资产，能变现的要变现，不能变现的，要在保证安全的前提下，采取租赁、转让等形式，最大限度地保全资产，争取效益。在清收盘活不良乡镇企业贷款工作中，我个人认为应采取如下具体措施：

1、对欠贷欠息大户采取围合分割各个突破策略，逐个落实债权债务，完善贷款物有效抵，避免企业逃债、废债、悬空农村信用社贷款；

2、对那些办理抵押证而拿不出资金的，要适量投入少量资金，帮助企业补办贷款抵物登记手续，保全该贷款资产；

3、对那些产品技术含量高、有市场，注入一点可盘活一块的企业，在落实还款保证措施的基础上，要积极推行“康复工程”，实施支、帮、促、挖、管的办法，适量“输血”，帮助企业恢复生机，走出困境，走上资金良性循环轨道；

4、对于扭亏无望企业，要坚决停止支持，并促其被好的企业兼并，该企业原有债务由兼并企业承担；

5、对于“钉子户”、“赖债户”，要借助于法律，依法清收，然后，借助于人民银行和新闻媒介，把将列入“黑名单”并向社会公开。

（五）建立以利益为核心的激励机制

激励机制是提高信贷资产质量和搞好其它工作的动力。经营机制活不活，主要在于激励机制灵不灵，一个好的激励机制，能够调动上下的工作积极性。具体来说包括四种激励：

1、精神激励。教育大家明白一个道理，即“社兴我荣，社衰我耻；社兴我富，社衰我穷”，鼓励全体员工为了提高农村信用社的信贷资产质量，加快扭亏增盈步伐，多做贡献。要设立多种荣誉并于员工的经济利益直接挂钩，如业务能手、清收状元、金融卫士等。

2、岗位激励。实行全员聘用制，建立能上能下、能进能出的劳动人事管理体制。在管理上形成纳优排劣的机制，信用社和联社中层干部采取自荐、推荐、内部招聘等方式，按规定和程序聘任。对员工，双向选择，择优录用。

3、政策激励。坚持目标管理，要把任期目标完成的好坏作为干部能上能下的主要依据。目标考核实行打分办法，对低于一定分数的农村信用社和下属的信用分社、储蓄所，要解聘其主要负责人职务。

4、物质激励。对信贷人员一律实行工效挂钩考核，体现按劳分配的原则，给予一定的经济、物质奖励，鼓励先进，刺激中游，鞭策下游。

（六）要为农村信用社的经营发展提供宽松的外部环境

农村信用社是自主经营、自负盈亏、自担风险的法人单位。由于分散经营，抗风险能力小，再加上由于信贷资产质量低劣暴露的问题越来越突出，要生存、发展，除了自身必须不懈努力外，政府和人民银行还应当积极为其提供优惠政策，为其经营管理创造一个宽松的外部环境，要制定一些优患政策，如在利率、准备金比率、税收减免、亏损挂帐上（如原来的保值补贴、购买的债券等）以及其它不利于农村信用社发展的事情上，给予优惠政策或财政补贴，使农村信用社能够轻装上阵，更好地为社员和“三农”服务。要给予农村信用社舆论和实际行动上的支持，甚至采取行政干预的方式帮助农村信用社清收盘活不良贷款。在现行体制下，银行县级人民银行应帮助农村信用社、联社强化内控制度建设，化解风险。应针对农村信用社在内部管理中存在的薄弱环节，积极采取有效的措施，健全贷款风险防范机制，化解信贷资产风险，从完善各级领导对资产质量负责制和风险管理责任制入手，把清收贷款措施和责任落实到人，与工效挂钩。根据不同情况，采取少贷多收、只收不贷、依法追收等手段，进一步优化增量，盘活存量。要积极帮助农村信用社强化内部管理，建立健全内控机制，对其做到“查思想、查违章、查漏洞、查风险、查落实”。这样，有助于防范和化解农村信用社风险。

（七）应建立农业保险、保障制度

农业和农村经济要发展，地方经济要振兴，离不开农村信用社的大力支持，但农业和农村经济获得了农村信用社的支持后，如何防范和化解金融风险便成一个重要问题。我个人认为，要通过建立农业保险机构和开办农业保险业务，使借款人在遭受自然灾害时，农村信用社的贷款得到一定补偿，把损失降低到最低限度。

第17篇：浅谈农村信用社执行文化建设

执行文化建设属于企业文化建设的范畴，是企业文化建设的一个支点，他贯穿于整个企业文化建设之中，并直接影响和决定着企业文化建设乃至企业生存发展的成败。在我们的日常经营管理工作中，经常会发现一些现象。那就是工作会议开了不少，文件也下发了不少，但事后检查发现，所安排布置的工作落实得很少；对有关的工作要求、措施提了很多，但结果是依然不按工作

要求办理，执行结果出现偏差；制度制定了不少，但违规违制行为仍然屡禁不止。每当进行责任追究时往往会出现高层怪中层，中层怪员工，员工怪中层，中层又反过来怪高层这样一个怪圈，却没有一个人真正的负责。究其根源，我个人认为根本的问题是一些干部职工责任心不强、敬业精神缺乏，导致管理不到位、执行不力，是属执行文化建设方面的问题。

一、我们当前执行文化现状分析(一)政令时有不够畅通现象。主要是部分管理人员在传达贯彻规章制度和联社的工作要求不及时、不安排部署，或不安于要求落实。这主要表现在：一是有的基层社传达会议精神迟缓，甚至不作传达、不按会议精神安排工作。致使联社的工作思路、工作方法得不到贯彻，一些干部职工跟不上联社的经营管理思路，不知道联社最近在抓那些工作，工作中常产生茫然现象。二是有的基层信用社甚至将文件及规章制度丢在一边，放任不管，没有及时组织职工学习、贯彻。由于对工作安排、规章要求传达学习不及时、不到位，对规章理解和重视程度不够，致使规章制度得不到很好执行。该让员工知道的具体操作要求得不到贯彻落实，致使一些基层社员工风险意识淡薄，防控意识不强，操作风险时有发生。(二)部分管理人员管理能力差、责任心不强。联社统一法人后，为了节约管理成本，实行了扁平化管理。这对各级管理部门及负责人的管理工作提出了更高的要求，但部分管理人员责任心不强，管理不到位，导致执行力现实软弱。主要表现在一是部分基层社主任管理意识、执行意识淡薄，工作中执行不到位。二是部分基层社主任责任心不强，对执行内容理解不透，对工作措施、内容有抵触情绪。没有真正把联社的各项管理制度和工作要求落实到工作中，落实在执行中。上级要求紧的时候，抓得就紧，执行得就及时，否则就采取拖的措施来应付。(三)各级管理部门在贯彻制度和落实工作要求等方面措施不够具体，后续指导、督促、检查不到位，导致执行被弱化、结果出现偏差。主要表现在一是执行的措施缺乏针对性。在传达有关的精神时照抄照搬，以会议落实会议，以文件落实文件的情况较为普遍，没有根据实际情况认真落实执行，没有针对性地开展工作，使许多工作流于形式。二是执行表面化。比如在执行sc000的操作方面，从表面上看，省联社制定了相关的规章制度，县联社也制定了相关管理办法、实施意见。但由于部分基层社负责人思想认识不到位，对执行工作重视不够，执行还仅停留在面上，没有真正落实到位。部分柜员密码公开化，离柜不退系统、不检印章习惯化还在部分社存在。三是选择性执行。部分基层信用社对制度和联社的工作要求有极大的执行偏好，主观上认为合适的就执行，不合适的就不执行；或对制度和工作要求的执行断章取义、以偏概全、为我所用，随意性较大。四是应付式执行。有的基层信用社不推不动，缺乏主动负责的精神，敷衍应付，对联社的要求只是消极贯彻执行，满足于应付相关检查，严重存在走过场、应付交差的现象。五是联社管理层缺乏及时的指导、督促、检查。以致安排的工作不能按时、保质的完成。工作在执行中出现偏差，执行不到位。(四)有些工作安排和制度本身有不尽完善地方，客观上造成执行不力，执行不到位，执行过程中有抵触情绪。执行力不强，从一定意义上说，就出在领导者自身，对规章制度或工作安排“想当然”“昏昏然”“飘飘然”以致工作执行虎头蛇尾，或朝令夕改，或者本身缺少认同感。再者，我们在经营管理过程中往往还发现有的制度本身就有一定问题，制度本身就缺乏有效执行的条件。曹操的割发代首的故事就说明有些制度在实际操作中本身就存在一定缺陷，这些缺陷使得员工无意中破坏制度成为必然。这给实际农村信用社的工作造成很大的不方便，客户也不理解。不仅影响声誉，也导致员工对部分制度的不满情绪，也影响到其他制度的执行。(五)内部执行文化缺失。执行文化作为一个系统工程，被很多管理层忽视。主要表现在：一是考核激励机制中缺少对执行过程的考核，不要过程只要结果的思想在我们管理人员中还大量存在。二是执行文化还没有真正体现在基层社管理人员的意识和行动上，以信任代替管理、以习惯代替制度、以情面代替纪律等不良文化的现象较为普遍。三是执行文化中人的因素没有充分发挥，执行文化还没有真正建立在依靠人、尊重人和激励人的基础上。最近我们在开展新业务时，切实感觉到员工缺乏对信用社这个大家庭的认同感和归属感，员工的行为、思想、情感、信念习惯与整个组织不能有机统一起来。因此，基层社员工缺乏敬业精神和责任心，执行出现偏差，执行不到位现象还大量存在。

二、提高

执行文化建设的措施建议今天省联社审时度势地提出打造我们的核心竞争力，那核心竞争力由什么来保障来？答案是执行力。没有执行力就没有企业的核心竞争力，执行力是企业核心竞争力的最有力的保障。针对执行文化缺失，存在政令不畅通、制度执行不落实、管理不到位、操作风险隐患大的实际状况，我们应该切实加强执行文化建设，努力提高综合管理水平。(一)把执

行文化建设与实际行动统一起来，增强执行的主动性。执行上级的规定，执行规章制度是贯穿于基层农村信用社各个业务领域和环节、渗透于每个员工思想和工作中的日常事务中，要把规章制度的执行，变成每个人的自觉行动。对规章制度的贯彻落实认识不到位，思想不明确，行动就不自觉，提高执行力就失去了原动力。要在现实行动中提升执行文化的建设。要切实提高全体员工的责任感，就要经常引导员工多问自己几个“我做得如何”，这就是责任感表现。但是只抓执行文化建设，没有切实可行的措施来抓行动、抓执行，最终也解决不好执行文化建设的问题，提高执行力就失去了表现形式，就会成为一个真实的谎言。所以，必须把抓执行文化建设与实际行动统一起来，才能切实增强全体员工贯彻落实规章制度的执行力。(二)执行文化建设要从领导层做起。特别是作为领导层在抓执行力上更应该经常问自己三句话。一是什么时候对安排的某项工作任务应该给予特别的关注？因为工作任务不是孤立的，需要在一定时间内完成的，这是时效性问题。二是应该对哪个环节给予特别的跟踪？这是主次分明，抓大放小的问题。三是该项工作结果达不到，怎么进行补救？这是基本的风险意识。当然我们不希望结果达不到要求，但我们必须得预防。只有管理层关注了、落实了、督促了，才能达到预想的执行目标。(三)认真分析把握各项规章制度的条款，制定制度要求明确易懂，切实增强执行的有效性。一是要正确理解规章制度，要学习掌握和细化规章制度。特别是省联社成立以来制定下发了涉及各项业务、各个部门的多种管理制度，不仅要组织全面学习规章制度，还要根据实际情况将规章制度分解细化到各个部门、各个岗位及各工作流程中，真正使制度入脑入心，使每个员工知道哪些是应该做的，哪些是不应该做的，哪些是应当拒绝做的，增强执行观念。我们要向解放军学习执行。军人以服从命令为天职。当年毛主席制定的“三大纪律，八项注意”为什么能很好的得到执行，就是因为其制定的“不拿老百姓一个红薯、洗澡避女人、不搜敌人腰包”等等制度明确、易懂。所以，我们要很好的执行制度，那制度本身要易懂、明确，一目了然、一看就懂。制度本身要做到务实、预控、优化、系统。二是要跟踪检查执行情况，不断为提高制度的执行力提供保障，防止松懈。联社各职能部门应加强联社安排的工作及规章制度的指导、督促、检查制定明细的检查实施方案，定期或不定期地进行检查。确保规章制度的贯彻落实。确保执行的有效性。三是采取有效措施确保执行过程中信息反馈渠道的畅通。对存在的问题要及时进行修正，修正后再执行，不断改进，追求卓越。(四)加大对执行不到位，执行走样的责任追究力度，增强执行的约束性。如果执行出现偏差、执行不到位行为的发生，而对责任人不纠正、不追究，或纠正、追究不到位，再好的制度，也会失去效力，流于形式。且会助长一些不正之风。我们追究的目的是通过严肃纪律，来提高我们的制度执行力。(五)培育执行文化，关键是要树立责任意识，增强执行的保障性。要建立一种执行文化，就要对执行不到位的地方不找借口，不找借口这是一种为人处世的真诚态度，一种严格执行的优秀品质，一种敢于承担的责任意识。结合基层农村信用社实际，把树立责任意识，培育执行文化作为一项重要的工作积极探索，认真落实，为打造核心竞争力提供有力保障。一是强化认真落实执行从管理层做起的意识。要把执行管理工作与各项业务工作紧密结合起来，同布置、同落实。把有效执行化为日常的行为习惯，体现在每一个执行的细节中。同时将激励执行作为一条原则，在责任认定、责任追究等工作中充分体现。二是在广大员工中培育执行人人有责的理念。执行就是工作，执行就是责任。三是树立执行创造价值的理念。执行的过程就是风险防范的过程，也是我们创造综合价值的过程。四是树立执行团队理念。农村信用社的工作不是考那一个人就能完成的，需要多人配合完成。执行不到位不能简单地归咎于某个基层社负责人或操作人员一个人的错，而是集体出错，团队出错。执行的责任既不能由管理者独揽，也不能由哪一个部门承担，它必须由全体员工共同担当和履行。无能是联社领导还是每个基层员工都是执行员，只有形成人人负责、上下同心、部门协同、齐抓共管的执行团队才能使执行更有效，管理更有效。才能为我们提高核心竞争力提供有力的保障。

第18篇：农村信用社合规文化建设

农村信用社合规文化建设

俗话说：无规矩不成方圆。的确，做人要遵纪守法，做任何事都要有一定的规矩、规则,否则无法成功。然而，农信社的发展离不开合规文化的建设。“合规”是什么？意思就是要遵纪守法，按规矩办理，做正确的事。

在当今社会，风险管理正日益成为银行的核心竞争力，要使风险管理机制有效发挥作用，必须有良好的合规文化。才能使政策和制度得以贯彻落实，让每一位员工发挥风险管理的能动作用，使合规文化建设成为自发、自觉和自愿的行动。合规是信合稳健运行的内在要求。

一、目前，银行系统里出现较多的风险应该是操作风险。因此我们必须加强基础管理、强化内部控制。我社自2009年开始重新建立了合规风险部门，两年多的时间，不断更新建立了一系列业务管理办法与操作规程，并设立了合规风险经理，确保我行经营管理能够合规运行。但就现在我社的合规建设来看，存在一定的漏洞：

（一）内控制度制约对象只是部分人。我社内控制度主要针对业务经办人员，对管理者缺乏一定的约束力，造成一定的控制盲点，然而从近几年发生的金融案件来看，案发的主因是对管理者制约不严、监督失控。

（二）内控制度设计偏离业务实际。制度设计部门片面追求制度本身的“完美”，往往偏离实际，导致一些内控制度在前台办理业务时难以操作，存在一定的缺陷，如信贷业务的合同设计，容易给不良动机者钻空子。

（三）内控机制体制建设不足。各部门在制定规章制度的同时基本没有考虑与其他总站的衔接情况和具体操作部门的实际执行情况，导致规章制度在制定时就不完善。内控制度只是定规章、发文件，并没有真正落实到位。员工的执行力比较弱，内控制度意识淡薄，有些员工办理业务授权时只是流于形式，并无认真实行监督权。遇到具体问题，不讲原则，缺乏一定激励机制，奖惩制度也无法建立，从而内控制度执行自然无法到位。

二、既然我们的合规文化建设不够完善，我们就更应该加强合规理念培养，加强合规文化建设。做到以下几点：

（一）加强管理，控制风险，形成一整套操作性较强的合规风险控制文件

按照风险可控的程序来分，银行面临时的金融风险可分为完全不可控风险、部分可控风险、基本可控风险，银行控制风险有效性最大的应是控制部分可控风险，有效地防范信用社办理业务中因技术设备出现问题或操作人员、管理人员的失误。商业银行所遵循的原则是“防范风险、稳健经营”两者目标一致，措施相似。结合我们的实际情况形成一套操作性强、标准化的合规风险控制文件。促使全社人员加强文件的学习，执行到位，形成有关记录，使全行的各类人员、各项业务按照统一的标准在受控条件下进行，进而提升我社的合规文化建设。

（二）建立有效的激励机制，切实落实问责制，做到奖惩分明

我们在工作中应该做到奖惩分明，对一些积极向上、合规办事、业务扩展性强的员工给予奖励，惩罚不合规办事者，当然业绩也是一项重要考核，业绩好的员工更应该给予支持和奖励，从而达到合规性与业绩上的一种相对平衡。我们在平时办理柜台业务时应该注意这样一个问题：客户大额取款时并没带上身份证，代理人也没本人的身份证，或者是查询客户的存款信息资料。这样的问题只要我们面带微笑，要求其带上身份证，如此做法就降低了操作风险。我们把“合规”作为工作中的行为准则，自觉行动，法律、规则就会得到遵守和落实。由于合规文化体现在每位员工对合规理念的认知及其日常的行为规范和准则，因此需要管理层在全社推行诚实与正直的价值观念，还需要制定和执行清晰的员工行为准则和规范。

（三）加强信用社业务知识学习，进而提高合规管理水平

平时我们要积极地学习有关业务知识，多充电，不论是贷款还是柜台业务知识，都一样要了解办理业务时的相关风险点。一个完整的风险管理架构，不只是靠董事会、高级管理层、业务职能部门的管理，也不能单依赖先进的风险管理信息管理系统，而风险更不是一个部门合规就能完全控制的，它需要银行各基层员工全员参与，更需要全体员工找准目标，树立正确的人生观和价值观，寻求合规管理的正确做法。从自身做起，以合规制度为标准，指导性开展工作安排，并准确识别各类风险，确保自己的工作无差错、无事故、无损失、不违规，而且在工作中互相监督，杜绝以人情代替制度的做法。规章制度也并不是完全制约我们业务的发展，它其实也是在此基础上去发展的，按章办事，同时也是在保护我们自己和客户的利益。再次证实了“无规矩不成方圆”这道理。

总之，当我们耐心细致地为客户办理柜面业务时，当我们仔细核对授权业务的各项要素时，当我们认真录入事后监督的每笔业务时，当我们认真做贷前调查工作时……我们都是在履行合规做法。合规文化建设工作与各个工作环节和每个员工都息息相关。只要我们把“合规”意识贯彻到每个员工思想里，具体落实在业务操作过程中，最终会形成良好的合规文化。

第19篇：农村信用社急需从五个方面加强企业文化建设

农村信用社急需从五个方面加强企业文化建设

在构建和谐社会的今天，农村信用社加强企业文化建设,能够引导农村信用社形成共同价值观,增强企业凝聚力,构建和谐企业,形成和谐发展氛围，提高企业核心竞争力，使农村信用社在激烈的农村金融市场竞争中实现可持续发展，因此，农村信用社应从以下五个方面加强企业文化建设。

一、以党建和廉政、勤政建设为载体，夯实农村信用社企业文化建设的思想基础

一是切实加强学习教育活动，全面提高党员干部的思想觉悟和政治素质。必须以“三个代表”重要思想和党的十七大会议精神为指导，深入学习实践科学发展观，抓好农村信用社党员的思想政治学习。做到思想上有明显提高，政治上有明显进步，作风上有明显转变，纪律上有明显增强，不断提高政治思想素质和组织工作领导能力。二是要严格执行学习制度。要把机关干部队伍和职工队伍的学习工作真正抓起来，做到常抓不懈，还要抓出特色，抓出成效。三是深入开展以爱岗敬业、遵纪守法为主要内容的职业道德集中教育活动。四是狠抓行业作风建设，建设一个“文明、廉洁、高效、敬业”的职工群体。五是不断加强自身修养，作廉洁奉公的表率，注重自身修为，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

二、以不断提高各级农村信用社领导者素质为手段，不断壮

大企业文化建设的中坚力量

农村信用社企业文化在很大程度上取决于领导者的决心和行动。领导应该带头学习企业文化知识,对企业文化的内涵要有深刻的认识,对建设本企业文化有独到的见解,要亲自参与文化理念的总结提炼,指导各个系统的设计,提出具有个性化的观点,突出强调独具个性和前瞻性的管理意识,通过长远目光、人格魅力和管理艺术,感染和影响职工发挥最大的潜力,推动企业科学和可持续发展。

三、农村信用社企业文化建设应与农村信用社经营管理相互融合

没有较完善的规章制度和机制,农村信用社就无法进行有效的制度管理和各种机制。没有较完善的规章制度和机制,农村信用社就无法进行有效的生产和经营活动。企业文化则是一种无形的文化上的约束力量,形成一种规范和理念,来弥补规章制度和机制的不足。它在于把企业价值观渗透到企业经营管理的各个方面、各个层次和全过程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促进企业整体素质、管理水平和经济效益的提高。农村信用社企业文化建设要充分运作激励机制，企业文化管理的首要任务是调动人的积极性，其激励方式有：目标激励、参与激励、强化激励、领导者言行激励。要充分运作纪律约束机制，要有明确的规范，落实上不走样，将企业理念贯穿到制度、纪律与行为规范中。要充分运作凝聚机制。确立广大职工认同的企业价值观，

确立企业目标，确立企业人际关系。达到实现职工与农村信用社的共同目标,使农村信用社不断提高品位,提升农村信用社在农村金融市场中的竞争力。

四、农村信用社企业文化建设必须坚持以人为本

马克思说过，人是生产力中最活跃最革命的因素。一方面，企业文化建设要紧紧依靠广大信合员工的参与，要通过对员工的思想渗透、行为约束、环境影响、文化传播来达到凝聚和提炼文化精髓的目的。另一方面，企业文化建设的成果要归信合员工共同享受，包括物质和精神成果，这既符合党的十七大精神，也是农村信用社可持续发展的内在要求。只有企业和全体员工在精神和物质层面实现共同富有，才能构建和谐信合。

五、农村信用社企业文化建设必须坚持长效原则，做到长期建设和不断创新

农村信用社企业文化建设工作的长期性,在于它伴随着农村信用社不断建设和发展壮大的全过程,要使文化理念化为广大信合员工的自觉行为,必须有长期坚持、长期健全、长期作战的准备，需要农村信用社一批批、一代代的领导者和员工在经营农村信用社的过程中去发掘、培植和发扬。

第20篇：新形势下对加强农村信用社企业文化建设的思考

新形势下对加强农村信用社企业文化建设的思考

作者：丛聪 孙… 文章来源：中国合作金融网 点击数：

007-3-29 16:12:45

2333 更新时间：

2 企业文化是企业活力的重要保障。国内外成功的企业表明，它们都非常重视建设和发展自身的企业文化。农村信用社作为农村信用合作金融企业，在新形势下对支持农村经济结构调整，加快农民脱贫致富，促进农村经济发展日益显得重要。如何抓住历史发展的新契机，建设和发展新型的“信合”企业文化，促进农村信用社各项业务的发展，已成为人们思考的一项课题。

一、正确认识建立企业文化的意义

企业文化不但是企业核心价值观念，而且是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念。所以，优秀的企业文化必将支持企业的持续健康发展。因此，我们必须在农村信用社改革发展中注入企业文化管理。

(一) 建立企业文化是农信社改变经营管理理念，实现长远发展的需要

从农村信用社改革和发展的实际看，随着金融体制改革的不断深入，作为特殊企业的金融行业面临的市场竞争日趋激烈。在这种背景下，农村信用社只有建立能展示自己独特的企业文化平台，才能统一信用社员工的经营观念、服务观念、效益观念、发展观念和竞争观念，使企业文化的激励作用得到充分发挥。

(二) 建立企业文化是农信社获得持续竞争优势，实现良性发展的需要

农村信用社要想在竞争中赢得主动权，必须实施现代金融的企业文化发展战略。优秀的企业文化是金融业核心竞争力的源泉。银行产品和服务本身具有高度的同质性，这使得任何一家银行的任何一种产品和服务都很容易被别的银行所模仿，甚至很快被更好、更新的产品和服务所替代。而创新也好，营销模式也好，都只是一种手段，其结果的实现都离不开一个“软环境”——企业文化，就像植物离不开土壤一样。人才更是如此，没有优秀的企业文化，是留不住优秀人才的。企业文化的竞争具有不可模仿性，它是本企业在特定的发展过程及经营实践中凝结起来的独特的经营理念和价值观念，具有自己的特性和个性。如果农村信用社拥有了优秀的企业文化，那么也就拥有了最难以模仿和最强的竞争力。先进成熟、富于创新的企业文化是获得持续竞争优势和良性发展的原动力。

(三) 建立企业文化是农信社增强员工凝聚力，实现建立团队精神和展示社会形象的需要 农村信用社的发展，是靠全体员工辛勤劳动、共同努力来实现的。因此，用先进的企业文化引导员工，统一员工思想，建立共同的奋斗目标，激发全体员工的积极性和创造性，打造团队精神，这从从经营的角度讲，是种共同的价值观，从精神的角度讲，是全体员工的共同信念。企业文化是员工沟通信息、交流情感、协调关系、全面协作的共同基础。有了这个共同的基础，就能使员工之间经常保持和谐的良好气氛，就能形成合力，提高工作效率。企业文化还能够向社会展示行业良好的精神风貌，为农村信用社塑造整体形象、提高知名度，为拓展业务奠定坚实的基础。可以说，企业文化是企业的无形资产。

(四) 建立企业文化是推动农村信用社金融创新，实现打造一流银行目标的需要

农村信用社要成为区域的一流银行，必须保持经

新形势下对加强农村信用社企业文化建设的思考

作者：丛聪 孙… 文章来源：中国合作金融网 点击数：

2334 更新时间：2007-3-29 16:12:45

营理念的先进性，管理的先进性，产品的品牌性，服务的优质性，队伍的专业性，其关键在于经营理念的先进性。这正是企业文化建设最为关键的企业精神所要解决的问题。所以，企业文化建设是实现这目标的最好载体。通过企业文化建设，确立企业文化目标，逐步形成企业精神，使员工通过对企业精神的追求最大限度地释放个体能量，形成整体优势，实现农村信用社最终经营目标，获取社会效益和经济效益的最大化。因此，加强企业文化建设是推动农村信用社金融创新，实现打造区域一流银行目标的需要。

二、农村信用社企业文化现状

（一）缺乏现代经营理念

企业文化源于企业业务经营活动，同时又促进企业发展。但当今，大多数农村信用社的领导、员工对这种辩证关系认识不深，造成只重视信用社的业务经营工作，而对企业文化建设臵若罔闻，认为企业文化建设对信用社来说无关紧要，这可以说是当前农村信用社管理层的干部缺乏现代金融管理知识，对现代金融的发展过程学习不够，直接导致缺乏管理现代企业理念，求于安稳，满足现状，做大做强做优农村信用社的意识不够。

（二）缺乏科学规范的指导

有些信用社当然也认识到企业文化在金融经营活动中的作用，在其他金融机构的企业文化建设日益完善的同时，农村信用社作为现代金融的重要组成部分，其企业文化建设也应该建立。但什么是企业文化、内容是什么、怎样建立、如何实施农村信用社的现代企业文化却知之甚少，无从下手，造成有的信用社认为将网点门面装饰一下、统一服务用语、统一服装、加大对外宣传等，就是建立企业文化的片面认识。由于体制的原因，整个农村信用社至今没有一套科学、完整的企业文化体系，也没有一个规范的、统一的企业文化指导机构。

（三）缺乏共同参与意识

企业文化的核心是企业员工共同价值观的形成导致的统一行为，它的成果必须是全体员工在实践中共同创造的，因此，农村信用社企业文化建设的主体是农村信用社的每一个员工。员工是企业发展的内在源泉，是农村信用社最大的潜在资源。同时农村信用社有一支吃苦耐劳、甘于奉献、有丰富工作经验的员工队伍，但由于长期以来受管理体制的影响，员工队伍管理松散，加之收入低，工作主动性不强，集体意识淡化，参与业务工作之外的活动积极性不高，加之对企业文化了解甚少，缺乏主动参与意识。 (四) 缺乏专业管理人才

企业文化建设是一项系统工作，企业文化建设内容的设计既要符合先进社会文化的要求，又要有时代特征，也要与业务经营结合起来。同时企业文化的建设要随着时代的变化、发展的需要、竞争的需求、员工素质的提高而不断变化、深入。所以，没有专业人才无法做到设计上的科学、合理，运作起来也无法规范管理，但是当前在农村信用社中这样的专业人才几乎没有。

三、建设农村信用社企业文化的具体思路

(一) 根据人本原理，塑造“以人为本”的企业文化核心 企业文化核心就是对人才的

培养和使用。因此应将农村信用社的管理向人文价值管理为主提升，立足“以人为本”，培养高素质的人才队伍。根据人本原理，人有生存、安全与受尊重、发展的需求。实现农村信用社改革发展的战略目标以适应建设新农村的要求，要靠全体员工对企业的无限忠诚。因此要始终关心员工的成长，尊重员工的价值，信任员工的才能，培育员工的忠诚度。要规范高管行为，高管要把立言与立行结合起来，凝聚人心，模范践行农村信用社的企业文化理念；要约束自身行为，不以私利损害农村信用社利益，消除腐败这一消极的文化现象，营造清廉开明的文化氛围。要合理开发和配臵人力资源，给每个员工以平等的机会，针对各岗位任职要件，开展技能培养，提高操作水平和效率。要建立市场化人力资源管理体制和与核心价值观相适应的人事激励约束机制，引进人才，优化人员结构。要把企业文化导入日常工作过程中，在确定了新的企业文化理念后，应及时进行文字诠释，使企业文化理念烙印在员工的脑海里，使每个员工都理解和认同农村信用社的企业远景和价值观念，把改革发展的要求化为自觉行动，充分激活工作积极性和创造力。要通过相关合理的利益分配，客观公正地评价员工的价值创造力，让员工将农村信用合作事业作为自己的终身追求，与农村信用社同步成长。

（二） 把企业文化建设与业务经营有机地结合起来，保障支持“三农”市场定位的持续性和有效性

《中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》是连续第三个以“三农”为主题的中央一号文件。农村信用社要明确市场定位于服务“三农”，着力打造与之相适应的企业文化，树立公众信心，拓宽业务领域，保障农村信用社支持“三农”市场定位的可持续发展。首先，要构建发展企业文化的有效载体。继续推进信用创建工作和改善金融服务水平，寻求企业管理和经营实践的最佳结合点。农村信用社要在激烈的市场中站稳脚跟，必须转变经营理念，发掘主流金融服务缺位留下的市场空间，即把市场定位重新回归农村。立足“服务三农”是农村信用社永葆发展潜力的力量之源。其次，要塑造高品位的农村信用社新形象。实施诸如文化引导策略、无形资产积累策略、业务开发策略和公关策略等新的市场竞争策略，对整体形象进行包装和推介，提高人们的认识度和满意度，塑造崭新的“信合”企业形象，在闪亮的品牌中充分体现农村信用社整体要素和功能的竞争实力，并在企业文化建设过程中，提升服务品位，为支持农村经济的发展作出新贡献。再次，要倡导和培育合规文化，推行诚信和正直的道德观念。农村信用社经营的核心要素是成本与风险控制、资本回报等，必须建立有效的风险管理机制。每个员工都要恪守高标准的职业道德规范，树立“合规人人有责”的观念，保证合规文化及其精神得到遵循和贯彻执行，有效地控制信用社的成本与风险，提高资本回报率。

（三） 培育创新的企业精神灵魂，构建服务“三农”新模式

在建设新农村的背景下，创新就是创造了一种资源。要倡导开拓进取的创新精神，并把这种精神纳入企业文化建设中，以激活农村信用社发展的内在动力，推进农村信用社不断改革，切实解决“三农”发展的多层次需求。一方面，要牢固树立科学发展观，正确处理农村信用社支持“三农”与提高自身经营效益的关系，以实现银行价值最大化的经营目标。另一方面，要树立农村金融大市场的观念，研究“三农”问题的特殊性和复杂性，拓宽农村金融的发展思路。近年来，部分国有商业银行随着经营策略的调整逐步退出乡镇金融市场，农村信用社作为农村主要金融服务提供者的作用将显得更加突出。农村信用社要认识到金融业服务质晕的标尺和参照物已发生变化，必须着眼未来，构建富有特色的服务文化，强化服务理念的认知和认同，不断创新优质服务的内容和手段，加大支农力度，提高农村经济水平。

第一，要坚持“以农为本，为农服务”的办社宗旨，适应农民生产、致富的实际需要，切实简化手续，方便农民借贷。小额农贷是农村信用社支农的一个品牌，要以创建信用社区和信用村、组、户等形式积极推广农户小额信用贷款和联保贷款，促进农业增产、农民增收和农村经济增效。同时由于信用体系的形成，将从一定程度上化解小额农贷的风险，使农村信用社的资产质量和经营效益得到同步提高。

第二，服务乡镇企业融资，促进地方经济多元化发展。随着新农村建设的小断深入，农村产业结构面临着升级转型压力，农村信用社要积极主动加大对乡镇企业的资金支持力度，有效地满足乡镇企业的融资需求，为地方经济多元化发展起拉动作用。

第三，要搭建科技服务平台，优化电子网络建设，开发多种金融产品，以拓展中间业务，提高金融综合服务水平，培育出自身的客户市场和“黄金客户群”，牢牢地占领农村金融市场的“制高点”。

第四，以深化农村信用社体制改革为动力，通过增资扩股充实农村信用社资本金，解决资金供给不足这一制约服务“三农”的“瓶颈”，进一步强化农信社服务“三农”的功能，更好地为社会主义新农村建设服务。（山东省烟台市莱山农村信用社 ） 参考文献：

[1] 叶生.企业文化培训手册[M].北京：机械工业出版社，2005.[2] 清音.企业形象是竞争的“王牌”[J].福建金融，2005（6）.[3] 王少明.谈谈农村信用社的企业文化建设[J].海南金融，2006（3）.[4] 陶森淼.农村信用社企业文化建设的思考[J].经济视角，2006（6）.

《农村信用社企业文化建设.doc》

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