淘宝开店策划书
推荐第1篇：淘宝开店策划书
淘宝开店策划书
一、前言
随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。
二、网店介绍
本店主要经营服装以女性作为主要的销售对象，选择18-25岁的女性作为客户群。服装的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情，店标是写着快乐坊三个字的图案。本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务。
三、市场调查
1、市场潜量：服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他
们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。
2、竞争者。目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝
大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。
3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚
的、个性的，他们所能普遍接受的价格为200元~500元。
四、收集信息
1、信息的主要来源
（1）个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。
（2）商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。
（3）公共来源。通过社会公共传播得到信息。
（4）经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。
2、信息收集过程
（1）直接观察法。我们通过在校园内的多次观察，发现有90%的学生所穿的服装是
非常的有个性，其余的10%的学生穿的比较的一般。
（2）人员访问法。直接通过学生访问，对他们的需求进行分析。
（3）问卷调查法。把学生对服装的需求做成试卷，发给学生让他们填写，利用这种
方法收集信息。
（4）网络查询。我们也可以通过网络去查询。
五、店铺经营
1、店铺策略
（1）我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要
把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。
（2）店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。
（3）店铺内的公告栏不要空着，应每在
（4）我们要让旺旺常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。当你不
在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，记得放一个自动回复。这样的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。可能就去找其他卖家了。记得多利用状态和自动回复。
2、经营策略
（1）树立品牌。以店名为品牌－－可以在网络上邀约一些服装同行，用同一个店名，
通过各地加盟店连锁经营，形成品牌效应，增强竞争力。
（2）做散货，灵活性大。店内集合多种品牌，多种风格，扩大顾客群。
（3）网络供货，降低成本。在网络上寻找两三个或更多的供货商，服装店根据当地市场登录供货商网站选购自己需要的服装，因为不用车费，可以采取多次少量进货的方式，大大降低了成本，能紧扣市场需求，减少库存。
（4）优质低价经营，占领市场。成本降低了，不要贪利润，同等质量的衣服，一定要比周边的服装店更低价，给顾客实惠，就是给自己开辟了发展的道路。这样既树立了品牌，有做了散活，两全其美。
3、推广策略
（1）朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上
升，自己的产品也得到好的销售量。
（2）广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，
来观光我们的店铺。
（3）运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出
我们产品的特色。
（4）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品。
4、送货方式：平邮/快递/送货上门/EMS等四种方式
六、产品的定价
对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。对产品的定价我们主要采取以下方法：
1、成本定价法
成本定价法是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用得较普遍的
定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价，如生产企业以生产成本为
基础，商业零售企业则以进货成本为基础。由于利润一般按成本或售价的一定比例
计算，故将一定的期望利润比率（百分比）加在成本上，因此，常被称为\"成本加成
定价法\"。
至于新产品的利润比，每个行业有着不同的利润分配原则，因此在成本定
价时必须按照行业的利润分配规律定价。例如，饮料的批发商在每瓶饮料上可能只
赚几分钱就可以满足。但在保健品领域，经销商没有30％以上，甚至高达100%、
200%的利润空间，积极性根本就不会被激发。
2、市场定价法:即根据竞争对手的价格参照进行定价。
市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场
补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，
略高于市场平均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场领导者最大
的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领
导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在领导者和挑战
者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级，接近于
市场平均价，如PC中的二线品牌爱必得、金长城即是属于此类。而由于市场补缺
者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目
标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。
3、心理定价法
心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进行定价，它抛开成本，赚取
它所能够赚取的最高利润。即顾客能接受什么价我就定什么价。我们的一个客户，
有一个非常好的产品，按成本定价只有八九十元，我们经过消费者调研后发现，客
户所能接受的心理价位在200元以内，于是我们建议其定价188元，比原来高出一
百元。新产品推出市场后，价格并未成为顾客购买的障碍，反而本着好货当然价高
的心理，认为这是一款品质相当好的产品。定价中高出的100元实际上成为了厂家
的纯利润，卖一个产品相当于卖原来定价的五个。
根据顾客的购买心理和行为习惯，在零售价格中，常用到以下策略：
（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感
觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买。该策略适用非名牌和中低档产品。
（2整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客\"一分钱一分货\"的心理，采用整数定
价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。
（3）声望定价策略。主要适用于名牌企业、名牌商店和名牌产品。由于声望和信用高，用
户也愿意支付较高的价格购买公司的产品，但是，滥用此法，可能会失去市场。
（4） 特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，企业有意识地将价格定得低一些，
达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖，就属于这种策略。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。
七、进货渠道
1、批发市场进货。
这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型
的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
2、厂家直接进货：
正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调
换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。
3、批发商处进货：
一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般
直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。
4、吃进库存或清仓产品
因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，如果你有足够的侃价能力
和经济能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品，你一定要对质量有识别能力，同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。
5、寻找特别的进货渠道
如果你在香港或是海外有亲戚朋友，就可以由他们帮忙，进到一些国内市场
上看不到的商品或是价格较高的产品，比如你可以找人从香港进一些化状品、品牌箱包等，也可以从日本进一些相机等电子产品，还可以从俄罗斯进一些工艺品。如果你工作、生活在边境，就可以办一张通行证，自己亲自出去进货，这样就很有特色或是价格优势
八、售前及售后服务
1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们
随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。
2、售后服务：退换货承诺
（1）服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，
（2）服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。
下列情况免费修理不退换：
1、服装开线，免费修理；
2、服装起皱，免费熨烫；
3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
方案是一个店经营的起步，它可以帮助自己管理店铺，我产可以在以后的经营中按照自
己的方案进行管理、操作、经营，我们也可以一边经营一边修改自己的方案让自己的店更加的成功，能吸引更我的顾客。
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淘 宝 开 店 策 划 书
08电政B1班郝 永 锋 2008553108
一、淘宝开店装修
（一）、淘宝店名
1、简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易为浏览者熟记。
2、别具一格，独具特色。网店有千千万万，用与众不同的字眼，使自己的小店在名子上就显出一种特别，体现出一种独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。
3、与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品，要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子，如果名子与商品无关，很可能导致浏览者的反感，自然也就不要谈成交了。
4、用字吉祥，给人美感。用一些符合中国人审美观的字样，你的店名应该让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子，这样的结果会适得其反。
(二）、淘宝开店的其它装修内容
1、对于网店的装修除了起一个好听的名子，还要做其它的工作，包括设计一个精美的店铺匾额。
2、做出自己的店主肖像。
3、创作一句过眼难忘的广告语，譬如流光魅影，花样年华尽在锦绣——“锦绣喜居”丝绸家居；众里寻他千百度——新月小筑；生活可以如此美丽——嗜屋等等。
4、写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。
总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人过来浏览你的小店，购买你的商品。
二、淘宝开店的进货渠道
（一）、批发市场进货。
这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
（二）、厂家进货
厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，增加了经营风险。经营网店，最好认识在厂家工作的朋友，或者自己直接就是在厂家工作的，这样进货就没有任何问题了。
三、淘宝开店策略
（一）、广告策略
1、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。
2、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入你的网店，进而成为你的客户。
3、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。
4、如果你的现在的网店是需要支付交易费或登录费的，那么不妨设立一个不需要这些费用的网店，对于每一个成交的客户，介绍他们以后通过新的网店浏览并购买你的产品，降低商品的销售成本。
5、在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。
（二）、定价策略
1、销售价格要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，也不要定价太高，定好的价格不要轻易去改。
2、包括运费后的价格应该低于市面的价格。
3、网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。
4、店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。
5、如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站，在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。
6、如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价，直接用一口价就可以了；如果实在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。
7、定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，负责有可能引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。
（三）、经营策略
1、网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。
2、网店里的商品种类尽可以齐全，更新迅速。
3、售后服务要周到。
4、重视网店的“信用度”评价。
5、诚信第一。
6、开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易，只要你有比较多的成交纪录，有不错的好评，就会有更多的买家信任你的店，来你的网店买东西。
7、采用一些有效的促销策略，定期有折扣，或者赠送。给予回头客一定的折扣，或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等等。
8、额外赠送小礼品。为了增加自己的良好的评价，可以事前不让买家知道，当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。
9、安心对待拍下不买的买家，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家要保持一份平和的心态。这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争
四、淘宝开店的支付方式
目前的网上开店主要由几种付款方式：
1、网上支付
2、邮局汇款
3、银行汇款
4、货到付款
五、网上开店的送货方式
目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：
1、普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。
2、快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。
3、EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。
4、挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。
5、其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。
6、专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。
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D12电子商务卓越技师班
姓名 指导老师：*****
2013/12/25
一、前期准备
1、SWOT分析
S（优势）：
1、网店相比实体店来说，成本低，甚至可以实现资金零成本；
2、做代理，没有囤货的压力，不会积压资金，而且在商品选择上更加灵活；
3、有充足的时间
4、在学校中，有老师和同学给予各项支持（技术、咨询等）；
W（劣势）：
1、经验不足，技术不熟练；
2、对于网店营销推广学习不够，了解太少
O（机会）：
1、当今，网上购物方便快捷，满足了人们快节奏的生活方式，网上购物还会持续发展下去；
2、网上购物当中的“女装”发展尤其迅速，在淘宝销售数据中，女装销售金额以及成交数量都是各类目中的第一名，发展至今，女装类店铺数量也占淘宝各类目第一。
3、网购女装价格便宜，样式丰富，方便快捷，只要动动鼠标键盘就能搜索到大量喜爱的衣服，而不用花较多的时间在街上一家家的找，这是实体店无法比拟的；
T（威胁）：
1、商家众多，竞争激烈；
2、不良商家的恶意竞争和欺骗消费者行为，使消费者丧失了对众多中小商家的信任，不利用中小商家的发展；
3、由于是做代理，利润较小，很难做到价格优势，而且对衣服的质量等难以把握。
2.目标顾客分析
女装的网购需求人群多是以追求完美与时尚个性的年轻女性为主，所以我们的目标顾客基本分为一下几类：
（1）时尚白领女性，她们的经济日渐独立自主，消费力提高；年轻、活力、自由没有生活压力，对生活品质要求高，同时平时工作繁忙没有充足的时间去逛街，这是我们网店的最大客户群；
（2）在校大学生女生，大学生群体也是对时尚需求较大的群体，同时她们
有较多的时间使用互联网，也更易于接受新鲜新颖的事物。经济能力一般，所以相对于实体品牌店铺价位较低的服饰对她们比较有吸引力。
（3）一些在当地买不到的新颖时尚的服饰，在网上更容易找到，很多人会选择网上购买。 3.网店定位
根据数据资料分析，店铺的定位也就确定了，即女式服装店。经营模式：只经营女装的单一销售模式。前期进行开店，主要是出售各类时尚流行的女装。
二、店铺装修
首先，店名要起个有特色而且好记的，让买家清晰了解你是卖什么的。店铺的装修风格也要与商品风格一致。区域的分配要合理，对于新品要摆在吸引眼球的位置，特价区实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力。商品描述周围最好有其他相关商品的链接，吸引买家关注。
三、营销策略 1.商品策略
既然顾客主要是年轻女性，那么商品主要特点就是时尚，商品种类要丰富。针对不同群体，将商品进行分类，系统做好各种服装的分类处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每天保证有商品上架不断地与上家保持联系准确地了解有关商品的描述，选择上网次数最多的时间上架宝贝。 2.价格策略
前期网店，赚的是信誉和客流量，所以，要在同类型服装保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低，这样才容易吸引顾客的注意。 3.店铺推广策略
网店装修完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新网站。提交给搜索引擎爬虫的目的是让搜索引擎将网站收录到索引数据库。其次要常在论坛中参与讨论以及经验分享；和其他卖家交换友情链接； 4.促销策略
设立特价区，定期对一些衣物进行折扣价出售。对于有些衣服进行搭配减价出售；给已经购物的买家赠送小礼品；实行限时购买策略，对一些与淘宝上比较
热卖的类似商品规定一个短促的时间吸引购买。
四、业务管理 1.进货渠道
既然要保证服装的低价位，在进货渠道上要选择大型批发市场，例如西市场，泺口等。同时要保证服装质量和销量，应当选择几家大的批发商或者直接选择联系厂家直接取货，保持长期供货的合作关系，最好可以实现先收货后结算的协议。前期缺乏资金，如果和供货商协调不成，可先做代理。 2.物流管理
除了商品，物流对商家的影响也非常大。包括物流送货速度、对货物保持情况、物流人员服务态度，物流价格。因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重要。主要以圆通和中通为主。同时，店铺也要做到及时发货。 3.服务管理
（1）保证客服阿里旺旺的全天在线，及时接收买家询问信息。
（2）客服要做到态度和蔼，有耐心，细心解答问题，只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。
（3）对于售出商品也要做到售后服务，只要是应当承担的责任都要及时去解决，帮助买家减少不必要的麻烦才有机会获得认可和好评。
五、支付方式
在淘宝平台，使用支付宝交易方式。
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一、店铺简介
二、经营环境
1、行业分析
2、客户分析，目标市场
3、风险因素
三、公司战略
1、目标
2、发展计划
3、经营战略
四、经营策略
1、货源选择策略
2、定价策略
3、营销策略
4、推广策略（广告策略）
5、成交、支付、送货
6、会员系统
7、客户服务
一、店铺简介
创办时间：2017年11月26号 主营业务：游戏周边产品
经营理念：游戏第
一、顾客第二。开个网店只是老师要求。您爱买不买！
二、经营环境
1、行业分析 (1)市场调查
近几年游戏周边已经成为一种时尚吸引着越来越多中国周边爱好者的加入，但十分遗憾的是，他们收集的周边和cos的对象几乎全部是日本游戏人物，这种现象一方面显示出日本游戏周边市场非常成功，另一方面也表明了中国的网游周边市场目前虽然还处于“待开发”状态，但是却拥有着巨大的潜力。
开游戏周边的网店，收入变动幅度极大，由于受众人群较小，但是论其痴迷程度而言，其中大部分中毒比较深，愿意为其花钱。店铺受地域、店主人气、游戏火热程度等多方因素影响，游戏周边网店收入从500万至亏本不等。LOL游戏主播伊芙蕾雅曾经接受采访时说道：赚钱靠网店 年入千万很容易！
(2)选择本行业的主要原因： 游戏产业的日益成熟，游戏周边的前景越来越明朗化。它是伴随着游戏行业的成长而发展而来，虽然说是游戏产业的衍生品，但其在经济上的影响已经渐渐与游戏本身带来的利润持平，甚至在国外已经凌驾于游戏本身带来的利润之上。 但是经营游戏周边的店铺风险较大，很容易就血本无归。但是中国的游戏周边发展较为缓慢，市场依旧有很大的空白。
而且做游戏代练之类的游戏周边，成本极低，花费的只有时间和网费。
我准备选择的经营方式主要是游戏代练，加上售卖游戏手办。由于经营的项目所占空间较少，而且成本极低，适合在校大学生创办并进行管理
2、客户分析，目标市场
我认为主要销售对象是在校学生等广大游戏爱好者。
俗话说最好赚两类人的钱，一个是孕妇另一个就是学生。学生中喜欢游戏的占大多数，学校周边的网吧中大部分也是学生在玩游戏，不少学生的游戏花费惊人。售卖游戏周边产品，潜在的消费者数量惊人。
3、风险因素：
风险
一、方向把握不当：
这种风险会出现在经营者初期的市场定位上，一旦这个错误三个月内得不到解决，企业只有倒闭。
2 风险
二、进货渠道及沟通： 这种风险会出现在进货渠道过于狭窄，能够导致商品信息闭塞，造成产品种类不全，商品短货的现象，直接影响店面效益。 应采取的措施是积极观察市场状况，时刻掌握前沿的最新信息，及时有效的和生产厂家进行沟通。 风险
三、后期流动资金的准备 这种风险应该出现在正常经营两个月之后，由于首批进货量及销售情况难于控制，一旦造成首批大部分的压货，必须有足够的后备流动资金进行周转，否则将造成不能及时补充畅销货，造成恶性循环。 应采取的措施：有首批压货的心理准备，充足的后续流动资金，并且及时有效的沟通。 风险
四、竞争对手强大。智冠、盛大、天图等运营厂商已经着力拓展周边市场，凭借着各自对市场的理解和市场运作上的各出奇谋，纷纷都取得了不错的成果。众多企业已经盯上游戏周边这些产业，并且游戏代练已经出现团队模式，个体经营很难与其竞争。
三、公司战略
1、目标
每个月流水大概一千元左右
2、发展计划
初步阶段：自己负责进货、发货、客服和售后。自己接单负责游戏代打，拿命接客。首先用较低的价格吸引顾客，建立店铺的信用，吸引稳定的客源。
发展阶段：组建基础客服组，仓库组。根据经营情况来设置客服至少2名员工；仓库设置2名员工，一名负责留在仓库打包发货，一名负责出外跟厂家订货。建立专门的游戏团队，代打游戏更加有效率。
梦想阶段：客服组人数增加到6名及以上，具体分出售前组，售后组，客服主管。仓库组人数增加到6名及以上，3名员工负责打包，1名负责打单，1名负责采购，另外设置1名仓库主管。购买专业的进销存软件实现对库存的精准控制。店铺的管理层开始组建，设置3名及以上，一名员工负责员工考勤、排班、各种大小杂事以及公司活动事宜。一名员工做运营，管理客服组、仓库组的绩效和店铺整体运作的协调。一名员工侧重活动推广，上新活动策划，钻展直通车等等。
大学不可能阶段：增加文案1名，负责描写上新文案，运营微淘，微博，公众号。在运营条件允许的范围内，扩大经营面和加强售后服务，开展招学生代购项目拓展业务量。
3、经营战略 （1）总体战略
将服务的重心放在提高游戏手办等周边产品质量、尽量降低产品价格，从而获得市场竞争的优势；丰富店铺产品及服务种类，按时间段进行值班安排，根据自己宝贝所在的科目，找到对应买家的成交时间段，确保服务质量，并完善消费者食品评价的体系。利用店铺采购的品牌优势等广泛寻求行业内的横向联合，利用有限的资金在短期内迅速扩大企业的经营规模与品种范围，获得客源，巩固并不断提高在行业内的地位以及口碑。
3 （2）组织管理战略
组织原则：
（一）职权分明，使每—项工作管理职能都能落实到每一个员工上。职责明确不分散；
（二）各相关部门要互相协调、互相衔接，有利发挥店铺组织整体功能，使组织内部既有分工，又有合作，协调一致，实现一个共同目标；
（三）实行统一领导，分级管理，集权与分权结合。要确定科学的管理幅度和管理层次。要坚持必要的集中统一领导，使企业领导人指挥决策的实施有效而迅速。又要实行分级管理，调动各方面的积极性；
（四）售后服务部、人工服务部以及销售部设置要根据经济活动实际需要，实行有效管理，提高员工的素质。要让员工们意识到大家是一个团体，努力做好自己的本职工作。
（五）落实管理制度，确定团队成员的轮流值班制度。将值班打卡情况与薪资相挂钩。严格考勤制度，杜绝员工可能出现的惰性。
（3）商品发展战略
（一）尽快组建游戏辅助团队，使游戏代练等游戏辅助团队更加完善，代练更加规模化，效率化。提高代练速度。
（二）根据自己的判断和消费者对于商品的回复，来择优选择长期合作的进货商家。一方面择优选择进货商家，从另一方面也可以来制作属于自己店铺的品牌手办。寻找就近合适的生产商，安排生产部随时进行更近和监督，必须确保产品的生产质量。
（4）服务战略
售后服务（退货）标准：
（一）出现质量问题，请提供照片以此为依据，确定质量问题属实后，本站承担来回运费为买家更换相同的商品；
（二）如本站发错商品，本站承担来回运费为买家更换原先购买商品；
（三）与消费者心里产品相差较大的，酌情商议。
根据市场的发展，产品的不断完善，来完善售后服务的标准。要求员工，特别是售后服务人员有良好的沟通能力和耐心，对待每一位顾客要以顾客至上的原则。努力提高商品质量，给消费者留下好印象。
游戏代练等游戏辅助类型消费，当订单确定，且已经进行中，顾客如需要退款，则与客服协商，根据订单完成度退款。
四、经营策略
1、货源选择策略
游戏代练：选择近期网络火爆的游戏，关注游戏动态。投入时间和一定金钱，在游戏中培养团队，逐渐完善游戏团队
游戏手办、cosply服装道具：1.通过阿里巴巴在网上选购质量较好的手办模型，进行再包装，推出典藏版、纪念版等套装，提高约五成价格在进行出售。
4 2.联系服装厂商，订购特殊cosplay服饰，限量销售。首先注重服饰的质量，再之注意服饰的还原度，尽量提高服饰真实度。提醒厂商服装的细节和饰品也要制作并添加至服装中。
3.印制与游戏有关的文化衫，以低于市场一般短袖T恤、卫衣的价格出售。
2、定价策略
（1）定价目标
店铺主要通过游戏辅助项目、游戏手办及游戏cosplay服饰盈利。
通博客：市场价68411.1元进价为29395.4元，按照九折销售，那成本比率是47.7%
上海包包：市场价106465元进价为44188.9元，按照九折销售，成本比率是46%
盛大：市场价14286元进价为10000元，全价销售，成本比率为70%
一博漫画：市场价20236.8元进价为7690元，按照九折销售，成本比率为42%
游戏机：40000元
游戏光盘：2000元
进口日本及香港产品：10000元
（2）定价导向
定价的目标重中之重在于提高市场占有率，根据自身成本和利润的计算，做到一类游戏周边产品的定价稳定，不要在短期内有较大的浮动，这样会对先后购买的消费者心理上有很大的情绪影响，也可以确保较稳定的市场占有率。定价中考虑到成本和需求，当供不应求的时候，可以适当提价，增加盈利，提高利润；当供大于求的时候，可以适当减价，进行促销活动，消耗仓库存货，促进消费。
（3）定价及价格调整
游戏周边中cosplay的服饰及游戏手办价格较高。
游戏辅助项目可以与同行业的进行价格竞争，以廉价的服务换取稳定的客户数量。建立更为庞大的游戏团队，更加有效率的进行工作。
在漫展、游戏嘉年华期间，服饰类商品可以进行适度降价，以较低的价格增加销量。
3、营销策略 1.吸引买家策略
在店铺信誉等级达到一定程度后，店铺流量、店铺和宝贝收藏量都会相应提升，这些都是吸引买家的条件，但你还需要一些策略。这些策略可以是打折促销，可以是
5 秒杀、也可以是新颖的抽奖活动，总之就是要能够吸引人。当然，题既要优化得好，又要勾起买家的欲望，宝贝标题优化也是需要下功夫琢磨的。 2.建立信任策略
首先买家一般会浏览宝贝图片和描述，如果你的图片是实物拍摄，你就要告诉买家，买家就会觉得比较安心了，有一种所见即所得的感觉；其次，描述内容要写得有吸引力，但不是夸张描述，而是把宝贝亮点展示出来；最后，有吸引力的好评内容是必不可少的，如果还没有，那你就需要通过刷钻获得。 3.销售促成策略
当买家对某个商品产生兴趣并对他产生信任时，成交的可能性就很大了。但可能还是会有一些因素让对方拿不定主意，吸引他下单，例如折扣、免邮或者额外赠送他代金券等，促成这笔交易。 4.情感投资策略
实践证明，情感营销运用得好，绝对是增加顾客粘性的一个好方法。据数据显示，留住老顾客所需要的费用仅是发展新顾客的20%，所以发展好老顾客是非常有必要的，这就需要我们在情感方面下功夫，例如赠送礼品、小样、给更多优惠等。当然，新顾客也要不停的发展，因为他们也可能变成老顾客。
4、推广策略（广告策略）
1.可以开发一些和自己网店产品相关的小插件，插到校内上，插到海内上。只要有开放API的SNS网店都去插下。现在很多网店都有在这么搞，去校内看看哪些开放的应用程序，很多都是一些小网店提供的，而且上面都或多或少有挂自己网店的广告。而且这个市场越早做越好，很多SNS网店都是才开始尝试开发API，审核的要求还不是特别严格。
2.在你的网店挂一中免费的游戏，但是是要和网店的主题相同，还要是有奖游戏。他们网店就挂了一款完全免费的“梦幻体彩”足球比分竞猜游戏，就和他们的网店内容完全是一致。推广的效果也非常好。
3.用几十个qq，每个qq加入几十个群，每天发一遍网店。平均、50个qq*每个qq加入50个群*每个群50个人=75000人观看。如果qq更多，加入的群更多，加入的是大群，每个群的人数更多，则宣传效果更好。即使排除不在线的qq用户，效果也不容低估。要忍辱负重，不怕被踢。另外就是在QQ群是是可以发群邮件的，例如你可以把你的网店******.com上的精彩内容在邮件中推荐。
5、成交、支付、送货
成交流程就选择和淘宝网上大多数店铺相同的，可以先放进购物车，或者直接点击进行购买，然后输入验证码，但是要对身份进行验证，确认不是竞争对手的操作。
支付方式，为了方便消费者，可以使用支付宝和微信钱包的支付，然后联系各
6 个银行，开通银行卡支付的功能，一定要最大程度上的方便消费者。
送货方式的选择，虽然说适当的延误，在消费者的理解范围之内，但是我们要让消费者留下一个美好的深刻印象，就要尽量做到最快限度的送达。所以在送货公司上会选择物流界口碑较好的顺丰快递和EMS快递，这类快递的成本较高，所以在免邮上的要求会严格一点，比如购买到一定数量和价格之后，才会有免邮服务，这点必须在商品旁边进行标注，让消费者清楚了解。并且可以开通消费者送货服务方式选择的投票，可以根据消费者的投票进行选择。等店铺较为稳定之后，可以让消费者自行选择送货方式，来满足需求。
6、会员系统
一、成为会员方法
一次性购买300元商品，或者累计购买600元商品即可成为会员。成为会员后赠送300积分，并从此之后持积分会员卡购买本店商品均8.8折优惠，每实际消费1元人民币得积分1分，积分累计每增加100都有礼品赠送，也可以积累至一定分数得大礼。所有积分累计超过2000分之后升级为贵宾会员，持积分会员卡购买产品均销售7.5折优惠。
二、成立俱乐部并定期每月举办活动：
1、俱乐部和学校联合进行，或者和学校已经有的动漫俱乐部进行联手，目的是活动使用场地不需要租金，活动宣传方便快捷，活动影响面广，并有利于和学校进行进一步接触。
2、所有会员均为俱乐部VIP成员，其他只要在本店购买两次以上产品并报名加入即可。或者在学校报名参加及可。
3、地点为学校礼堂或者教室，活动内容以动漫游戏剧情表演、动漫游戏知识问答、游戏升级技巧讲解、游戏攻略讲解、动漫最新资讯报告及游戏大赛、动漫游戏COSPLAY大赛等为主。在全程参加活动者中每期抽一名会员奖，即被抽中者即时成为本店会员，五名8折优惠奖，即被抽中者一周内在本店购买产品均8折优惠，十名卡牌增与奖，即被抽中者当场得游戏动漫周卡牌一套。
7、客户服务
待人友善的招聘者应该多多的考虑一下，因为游戏代练服务这行也可以算得上是服务业的一种，只有拥有良好的服务，那么代练服务才能够推广出去，销量才能够增加，所以拥有一个良好的服是必须的。而那些素质好，待人友善的招聘者往往都具备这些能力。所以，在招聘员工的时候就应该为良好的服务而考虑。
服务业会遇到各式各样的人，当员工与消费者发生矛盾的时候尽量要满足于消费者，因为消费者的利润是长远的，不要因为眼前利益而丢失了长远的利润。
作为店铺的店长还应该对员工进行定期的培训和学习。市场是不断发展的，服务方式也是在不断的创新的，那些跟的上市场节奏的服务消费者们才能够满意。所以必须定期对员工进行培训，提高他们的素质和服务质量，不仅仅能够使消费者满意，而且还能够刺激他们的消费欲望。
推荐第5篇：淘宝开店策划书
淘宝开店策划书
姓名：
学号：
班级：贾代君 10工商管理1013041030
一、项目背景
互联网如今在我国已经全面渗透并融入到了都市人的生活方式之中。据CNNIC统计，截止2009年7月底中国网民突破3.2亿，稳居全球第一。2008年网络直接消费逼近6000亿元，人均2382元。另据统计，互联网2008年以超过电视24个百分点（83%）成为中国人搜集信息的第一渠道，互联网的广告接受率也以42.3%几近逼近电视广告的44.2%。电子商务的时代也随着网络的普及而逐渐发展，早在1999年之前我国就已经建立了B2C的网站，当前淘宝网上C2C的模式也已经日渐成熟。
二、前期准备
1.市场调查
网上购物适应了年轻人追求时尚个性的心理，而且足不出户就可以买到称心如意的东西也满足他们快节奏的生活方式，于是近年来发展迅速，在北京、上海等中心城市的网民中渗透率达到42.5%，总数超过1000万，同时“女装”发展尤其快，根据数据调查，2010年淘宝网女装的订单数量为5206.1万笔，居于所有商品销售榜首。所以，开个以女装为主的淘宝店铺很适合。。
2.目标顾客分析
女装的网购需求人群多是以追求完美与时尚个性的年轻女性为主，所以我们的目标顾客基本为一下几类：
（1）时尚白领女性，她们的经济日渐独立自主，消费力提高；年轻、朝气、活力、自由没有生活压力，对生活品质要求高，同时平时工作繁忙没有充足的时间去逛街，这是我们网店的最大客户群；
（2）在校大学生女生，大学生群体也是对时尚需求较大的群体，同时她们有较多的时间使用互联网，也更易于接受新鲜新颖的事物。经济能力一般，所以相对于实体品牌店铺价位较低的服饰对她们比较有吸引力。
（3）一些在当地买不到的新颖时尚的服饰，在网上更容易找到，很多人会选择网上购买。
3.网店定位
根据一时信息的调查了顾客群体的分析，所以，店铺的定位也就确定了，即女士服装店。经营模式：配合经营与主打品种有关的周边
产品为辅的混合经营模式。前期进行开店，选择普通店铺。主要是出售各类时尚流行的女装。同时也辅以潮流女裤和女鞋以及搭配饰品。
三、店铺装修
首先，店名要起个有特色而且好记的，让买家清晰了解你是卖什么的。其次设计个美观的LOGO是不可少的，要凸显个性与时尚，紧密结合服装的特色。店铺的装修风歌也要与商品风格一致，可以找相关美化网店的人帮助设计。区域的分配要合理，对于新品要摆在吸引眼球的位置，特价区实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力，可以向出名店铺学习。商品描述周围最好有其他相关商品的链接，吸引买家关注。服装的图片最好找长相清新甜美的女模特帮助拍摄，照片力求清晰，美观，可以在拍后进行PS以达到引起买家购买欲望。
四、营销策略
1.商品策略
既然顾客主要是年轻女性，那么商品主要特点就是时尚，商品种类要丰富。针对不同群体，将商品进行分类，系统做好各种服装的分类处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每天保证有商品上架不断地与上家保持联系准确地了解有关商品的描述，选择上网次数最多的时间上架宝贝。
2.价格策略
初期做网店，赚的是信誉和客流量，所以，要在同类型服装保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低，这样才容易吸引顾客的注意。
3.店铺推广策略
网站建设完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新网站。提交给搜索引擎爬虫的目的是让搜索引擎将网站收录到索引数据库。其次要常在论坛中参与讨论以及经验分享；和其他卖家交换友情链接；在遇到节日的时候要实现准备好做节日活动的货品，争取做到每个活动都不要放过；还有根据情况抢购社区广告位。
4.促销策略
开辟一块特价区，定期对一些衣物进行折扣价出售，节日时节实行两件包邮等政策来促进销售；对于有些衣服进行搭配减价出售；给已经购物的买家赠送小礼品；经常上传1到3件宝贝作为拍卖的商品规定一个适当的价格，运费承包；实行限时购买策略，对一些与淘宝上比较热卖的类似商品规定一个短促的时间吸引购买。
五、业务管理
1.进货渠道
既然要保证服装的低价位，在进货渠道上要选择大型批发市场，例如城隍庙、长江批发市场等。同时要保证服装质量和销量，应当选择几家大的批发商或者直接选择联系厂家直接取货，保持长期供货的合作关系，最好可以实现按销量对产品进行多退少补的协议。保证商品的供应，每周一次的供货是必要的。
2.物流管理
在商家自己产品得到保证的情况下，物流就是第二代表了。包括物流送货速度、对货物保持情况、物流人员服务态度，物流价格。因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重要。主要以申通快递、EMS特快、圆通和中通为主，目前在服务方面都有待提高。同时，店面的发货人员也要做到及时有效。
3.服务管理
（1）保证客服人员阿里旺旺的全天在线，及时接收买家询问信息。
（2）客服人员要做到态度和蔼，有耐心，细心解答问题，只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。
（3）对于售出商品也要做到售后服务，只要是应当承担的责任都要及时去解决，帮助买家减少不必要的麻烦才有机会获得认可和好评。
六、支付方式
在淘宝平台，使用支付宝交易方式。
七、财务分析
定期进行分析结算，进行战略计划的调整，应对政策和市场。
推荐第6篇：淘宝开店策划书（推荐）
凉凉的化妆品小铺”
策划书主题：开淘宝小店，宣传商品
背景：
网络第一大商机：化妆品及化妆用品
女人爱漂亮是从古到今都没办法改变的事实，并且有愈演愈烈之势。因此，化妆品市场的前景及其开阔！！！越是有钱的女人越是要想留住青春年华，在化妆品方面的消费舍得下本钱。正所谓赚钱就赚有钱人的钱哈！还有，化妆品是天天要用的东西，所以会常常买。一旦用上你店里的哪一款觉得好用，一定会继续在你店里买的。化妆品不像别的东西，用得好很难得的。女孩子都知道。不是所谓的名牌适合所有人的哈。所有从客户群，销量来说化妆品都是当之无愧的排在第一位的哈！
优势：
1，消费群体极大
2，需求量大
3，回头客多
4，任何年代都是畅销的产品
5，不存在尺码的问题
劣势：1，存在过期变质的问题
2，玻璃瓶子运输起来不是太方便
一．开店流程
开店之前的准备如下: 一，带上身份证，最好也带上身份证正反复印件
二，到离自己最近的银行，开一张银行卡，最好是国有银行（推荐建设银行。工商银行） 三，开卡前要填写一张表
四，到柜台跟工作人员说，要在网上买东西，需要开通网上银行 五，网上银行开通成功，记牢相关密码
六，登录支付宝网站，注册支付宝，填写相关资料，必须是真实的
凉凉的化妆品小铺”
七，在支付宝网站上申请实名认证，一步一步操作就可以了 八，登录淘宝网，注册淘宝，填写相关资料，必须是真实的
1、登陆淘宝网注册，填写帐号－－设置密码－－设置邮箱（这个就是支付宝帐户）
2、登陆邮箱－－激活－－支付宝激活成功
3、认证身份证：登陆淘宝网－－点击顶部＜我要卖＞－－提示认证－－输入相关信息－－上传身份证扫描件－－三个工作日认证成功
4、认证银行卡(首先，抄录支付宝帐户，持身份证到建行办理支付宝卡通，并开通网上银行功能)：
（1）、用支付宝帐户登陆支付宝主页并选择进入“我的支付宝”； （2）、进入“我的支付宝”后选择“帐户管理信息”； （3）、进入“帐户管理信息”后选择“银行帐号管理”；
（4）、进入“银行帐号管理”后准确填写表格，完成后点击“立即保存”； （5）、支付宝将告知您的帐户信息已经保存，银行帐号绑定完成！ （6）、三天内到银行查看支付宝汇款，如果看到类似0.05元这样的就是了 （7）、登陆淘宝网－支付宝－认证－输入数字0.05 （8）、登陆您的支付宝邮箱－点击激活－系统自动返回支付宝页面－成功激活！ 九，现在不仅可以在网上购物了，另外在淘宝上传10件或以上数量的宝贝，就可以免费开
店了。
二．店铺运营
一、找货源（关系店铺命运）
既然要卖化妆品及化妆用品，就要开始找上家，可以在生活的城市里找，也可以在网上找。
二、店铺名称
一个好的店名是要体现出店里经营的什么，让人看上去就很清楚明了，一下子就记住。我们可以起名叫“凉凉的化妆品小铺”。
凉凉的化妆品小铺”
三、店铺装修（是否有创意）
俗话说：人靠衣装，佛靠金装。我们要打造一个适合年轻女性逛逛的小店铺。
四、宝贝名字
货源找好了店也装修好了，现在该给宝贝娶个漂亮的名字了，名字不是只要好听，好听不实用就不行。别人买东西都是在淘宝搜索，不是直接进你店你选每个人搜索的关键字是不同的，搜索的结果也就不同。利用好字数，在允许的字数内尽量把宝贝的名字娶的详尽一点，让别人尽可能的搜索到。
五、宝贝的详细资料
名字写好了现在该给宝贝添加详细的描述了，必须尽量地把宝贝的功能、特点展示出来，除了要把宝贝的尺寸、颜色等基本信息交代清楚，还要写出宝贝的特色。它可以让买家全面了解到宝贝的各方面，进而让买家产生信赖感。在宝贝描述里同时要注明邮费规则，注意事项等等，依次来增加买家的购买欲望。
六、宝贝图片
图片好可以说成功了一半，网店上图片是买家最直观的感觉。
七、宝贝的上传时间
有人说：只要不是在买家人数最多的时候上传就等于没有上传。可想而之，上传宝贝的时间有多重要，什么时间是买家人数最多的时候呢？具统计来看，下午2：00到5：30晚上8：00到11：00这两段时间是买家最多的时候。在这段时间上架宝贝，下架的时候也是这段时间，淘宝搜索是越接近下架的商品越靠前，所以被搜索到的几率大很多。
八、橱窗推荐
每个店铺都有推荐位，信誉度的高低决定了橱窗推荐位的个数。由于越接近下架的商品搜索的时候越靠前，在这当然还是要推荐接近下架，而且物美价廉的商品，这样可以提高宝贝的浏览率，店铺的浏览率也就跟着上来了，要即使更换推荐的宝贝哦。
九、友情连接
凉凉的化妆品小铺”
每个店铺都有35个友情链接。要找那些成功人事，建连接越靠前越好，要是能和钻石卖家建链接，又是在靠前的位置那就很好了。我们可以去找有一定信誉度的卖家店里宝贝比较热门的，每天的浏览量比较大的和他们建立链接不压于和钻石卖家哦。
三．产品推广
1.自己店铺信誉快速提高（信誉不高没有人光顾）
有信誉的店做什么都好做，没信誉的店做什么都不好做！我们可以用正规的交易很快提高自己的信誉。淘宝新手开始做点卡`话费之类的虚拟产品（投入少，不用积压资金）,在上班时间也能轻松开店。确实是开店前期赚取信誉的好帮手。还可以请同学.朋友光临小店，买东西来提高信誉。 2.推销产品
“旺旺群发”“淘宝直通车”“淘宝客”“谷歌adwords推广”“网店SEO”“有道推广”等等这些手段都可以为小店服务，宣传店铺，最大化的提高交易。积极参加一切活动，尽最大可能推广产品．
四．开店预算
淘宝开店看似免费，但是如果想在淘宝生存需要推广的话还是需要各种软件、功能的订购的，以下是淘宝推广所需费用，根据不同时期可以订购的产品和功能。
1.手机，电脑、网上银行卡已经相当的普及了这里暂时不做预算考虑．
2.加入消保，这点很重要．因为买家看到这点很放心；再则加入消保才能享受淘的免费推广．信誉到两颗心时，申请就可以了---------1000元
3.购买旺铺，现在需要90元/季度，但是每个季度需要续交费用，合计每月30元，每天1元钱．旺铺装修模板这个每个月5元，参加限时打折时候用到的动态预览效果．---------90+5=95元
预算总结：低于2000元
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五．突发事件处理
1.产品短缺时或产品发生质量问题时，通常由上家来负责退换时发生的费用（或是上家与代销一人一半）。
2．顾客问奇怪的问题时，要保证不能被客户提的问题难倒。要与产品进行“亲密接触”，好好把产品资料吃透。抓住一切机会去学习学习再学习。
3.一旦发生退换货物的事，请不要紧张。90%的淘宝卖家迟早会碰到退换的事。还是那句话，沟通为王。先和买家好好沟通，确定好到底是哪个环节造成的买家不满意。争取在最短的时间内把退换问题解决掉。退换事件拖的越久，对生意伤害越大。
4．买家给差评。要注重与买家的沟通，尽可能满足买家的合理要求，让他改掉差评。
凉凉的化妆品小铺”
小 铺 经 营 策 划 书 宝 090514121 陈娜 2011/1/5 淘
推荐第7篇：淘宝开店营销策划书
淘宝网营销策划书
我也是淘宝的新手卖家，这几天一直在关注淘宝各大论坛有关如何提高流量的帖子，目的嘛当然不用说了。
这是我收集来的别人的经验，最后一段是自己的体会，提供给那些和我一样的，正在为流量少而发愁的卖家，好让我们大家一同进步，如果不好，请大家多多包涵，现在进入正题。
卖家1：
对于很多新手卖家最烦恼的事情就是，“我的淘宝网店怎么没有人来?”而在淘宝大学的大多数回答，都是说把店铺做好看，服务态度要好，努力的发贴回帖，长时间的开店等等。然而，卖家常常忽略的是，对买家而言，他所需要的是他想购买的产品，而并不是你的店铺或你的宝贝，因此就算你店铺再漂亮，一天24小时在线，发了无数的帖子，跟他又有什么关系呢?只有他在淘宝网搜索宝贝时候发现了你的店铺，而你的店铺确实个性、时尚、服务态度好，东西又正好是他想要的，这样才可能达成交易。
大家可以做个实验，搜索一下自己卖的宝贝。结果通常是，不能找到自己的宝贝，但能搜索到其他很多卖家的同类宝贝。为什么呢?
其实答案很简单，买家搜索宝贝时会在搜索栏输入宝贝的关键词，而每个人输入的关键词都不一样。为了能够更好的让买家搜索到你的宝贝，一些经常被搜索到的关键字必须在宝贝名称中体现出来，所以宝贝名称在搜索引擎允许的范围内写的越全越好。那样不管买家从哪方面搜索宝贝，你的宝贝被买家搜索到的机率都很大。才会有生意可做哦!
A、建立具有真正的、相关价值的宝贝关键词。你设计的内容是仅仅针对搜索还是仅仅针对你的访客和顾客?答案是两者都包含在内。
B、关键词的位置尤为重要，其中的店铺公告、促销区等相关地方都可以插入。
C、最重要的就是宝贝名称本身。上架宝贝应该如何命名，才能让买家在搜索的时候更加容易找到你的商品? 妖童媛女壹号店认为，可以参考淘宝商品分类里的热门关键词，放到你的商品名称里面，也可以加入品牌名、功能描述等等内容，同时，把自己当成一个买家，假设自己要到淘宝买自己的宝贝，会搜索什么样的宝贝名称，再以此为命名原则，给自己的宝贝正确命名。
总之，一个宝贝的名称上面是可以做很多文章的，只有在这上面花的心思越多，才越能让新手卖家的宝贝被搜索到的几率越大，才会快速增加你的店铺流量。
卖家2：
关于提高店铺流量和成交提高店铺流量和成量的方法,无非是把握宝贝发布的时间,社区多发帖回帖,多发精华帖,产品有特色,多做友情连接,在搜索网站建立连接,服务态度要好,产品质量要保证,售后服务要到位,等等之类的,在此天天也不再赘述了,因为这是你在淘宝上开店,所必备的常识.
一.新手卖家信誉难(其实一点也不难)
好多奋斗了好久的卖家,还是一心二心,所谓信誉,我们可以这样来理解,信誉就是拿来给新来的买家看看你的过去的交易是否诚实可靠,其实1心2心的信誉100%的卖家,未必比很多钻石卖家信誉差,可为什么更多的人还是会选择钻石卖家?这就是买家心态的问题了,
所以我们要抓住这个问题,在开店伊始,就把店铺的信誉迅速的提高(有人可能要扔我鸡蛋了,谁不知道这个啊,别急,你先看下去),问题是大多数卖家的东西,一天就算只成交2,3件,已经算是不错的了,那样到钻石要等到猴年马月啊,所以我们可以来个取巧的方法,淘宝并没有区分你的信誉是在出售哪类商品中得到的,所以我们可以先去找些热门的小物品来卖,甚至是亏本卖,由于这些虚拟点卡之类的物品也就是几分几毛的差价和利润,即使亏着卖,说实话也亏不了多少,
换句话说,花一点点小钱,换来了信誉的铺垫,岂不美哉?接下来,不用我说了吧,有了钻石信誉,还愁没客人来吗,更何况由于你卖到钻石的那么多单,肯定已经为你拿到了为数不少的推荐位了吧。
二.宝贝图片重复率高的问题
这个问题是无法避免的,淘宝网可以说是各类商家汇集的地方,这样自然出售同类产品的同行也多了去了,这里就会出现宝贝图片重复率高的问题了.试想在茫茫的图海中,你凭什么买家会第一个点你的宝贝呢?
所以有个性的,一下就能吸引人的图片可以说比价格优势更有利的哦,这里就要考验我们的PS技术了,可能仅仅做个漂亮的边框,就能为你带来比别的店家更多的商机哦,论坛里介绍这方面知识的精华帖子非常的多,大家可以去搜索下,只要有心,就能做到鹤立鸡群的效果.
前几天我去搜索了下本店的一个热销商品,看到了一大堆的相同的图片,正感觉无聊时,突然眼前一亮,我查的这款银饰大多数人用的是官方的图片,白底银色的项链,
特点可言,可这位MM自己PS过后,立刻吸引了我的目光,她用了反差极大的黑色做底,闪亮的银色显得那么的明显,旁边还配了张明星佩带的效果图,心中赞叹不已啊,转念一想,赶紧去人气宝贝那一看,果然,这个宝贝排在第三位,卖的超级好!
三.店铺的装饰
其实这个问题也是老生常谈了,不过我说些比较有新意的东西.首先我来谈谈空间音乐的问题,很多卖家都喜欢在自己的店铺里面设置好听的歌曲, 妖童媛女壹号店之前也是如此，这个初衷无可厚非,但是应该大家都发现一个问题，就是一旦点一下分类栏,歌曲就重头来过,每点一次必是如此, 来来回回,说实话，耐心稍微不好一点的顾客,肯定烦了,之后就是关闭你的连接了,也许淘宝可以加以改进,不过在此之前,我是不会放音乐进去滴,为顾客考虑嘛,顾客是上帝!说不定你的贵客在打开你的店铺时,自己也开着播放器.
另外,简单的装饰还是必要的,毕竟不能太寒蝉啊,有创意,有个性的装饰肯定是首选咯.还有一点,大家做完图片之后，记得要加上自己的水印和印章,防止别人偷用你的辛苦结晶.
网上有些相当漂亮的模板页非常便宜，懒得花时间装修或者先嫌自己装修太麻烦的朋友可以考虑，选个好看的装上，如妖童媛女壹号店，能够给客户更好的印象。
四 关于推荐位
很多朋友并没有注意到推荐位的重要性,那么我现在可以告诉你,推荐位上的商品的出售的几率,或者说让买家看到的几率,要比普通的商品高得多的多,因为很多时候,淘宝通过搜索关键字进入的页面,买家很容易先看推荐宝贝和人气宝贝,
人气宝贝是出售量越多,排名越靠前,这个我们暂时无法控制,但是推荐宝贝是按时间排序的,所以,精确的计算上架推荐宝贝的时间,是你成为大卖家的必修课,这里就要用到计数器了.通过统计得出你店铺流量高峰,在高峰的时候上架推荐位宝贝,过7天，你就会看到效果.
另外,最近我在对推荐位做一些有趣的试验,有些时候我会公布下试验的结果,这个结果可能对大多数的朋友有帮助哦.
五.关于所谓的恶拍
相信大多数的卖家,都非常讨厌这类的事情,莫名其妙的连着拍了你一件宝贝N次,却始终不见露面,很多卖家就采用了投诉的办法,心情也无比的郁闷,现在我来告诉你,碰到这样的事,你换个角度来思考,完全是件好事哦.
首先,这个买家可能是新手,不懂的怎么用支付宝买东西.也没有旺旺之类的聊天工具,这个时候,你要做的事就是发站内信(对方留联系方式的话就打电话吧)了,通知他尽快跟本店联系,然后留一下联系方式,尽可能留手机,固定电话之类,要把握所有可能的商机嘛, 说不定就为你多带来一笔生意呢?如果你投诉他,你想他还会买吗?还有就是,他拍了你的东西不买，你本身没有任何的损失,而且还有好处。
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策划书的题目： 淘宝开店经营策划
同组成员： 简东 钟子文 刘泽云
一、前言
什么地方每天有 900 万人在“逛街”，不是北京的王府井、不是上海的徐家汇，也不是世界上最大的超市沃尔玛，而是淘宝。 随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。比尔。盖茨说过一句话：未来要么是电子商务，要么是无商可务。所以在网上开通售货渠道就显得非常重要。
二、整体构想
1、市场调查
（1）市场潜量：服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。
（2）竞争者：目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。 （3）消费者需求的特点：由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为200元~500元。
2、消费者分析
1 我们淘宝小店主要瞄准的市场是18-35岁的时尚人群。这个群体一般都是上班白领、在校学生、企业公司人员、个体及自由职业者、机关事业单位。这些人员一般都很少有时间到商场购物，且他们也爱上网对网上一些先进的理念接触的也多。网购~~这个在网上火热的词语对他（她）们来说自然也是了解的较多。所以我们小店的商品也在这方面的人群下了很大心思，一般都是抓住这个人群需要的东西出售。以下是网购用户职业结构图: 党政机关事业单位个体及自由职业者其他企业公司人员学生
3、对手分析
我们在面对竞争的时候，主要采取的是“扬长避短”的战术策略，避开我们的弱项，少经营我们没有价格优势的产品，多宣传我们的主打宝贝，明确我们网店的特色。
三、店铺的经营策略
1、店名
（1）简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易为浏览者熟记。
(2）别具一格，独具特色。网店有千千万万，用与众不同的字眼，使 2 自己的小店在名子上就显出一种特别，体现出一种独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。
(3)与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品，要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子，如果名子与商品无关，很可能导致浏览者的反感，自然也就不要谈成交了。
(4)用字吉祥，给人美感。用一些符合中国人审美观的字样，你的店名应该让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子，这样的结果会适得其反。 (5)对于网店的装修除了起一个好听的名子，还要做其它的工作，包括设计一个精美的店铺匾额。
2、适应网上开店，聚集人气与经验
(1)先利用自己的人际关系,打造开店前期的良好信誉，聚集人气。 (2)主要其中在前3个月，主要目标是适应网上开店，这个时候要多学习好的卖家的经验，及时根据市场调整自己的经营，同时可以积累一些客户，提供优厚的服务，让客户成为回头客，让网店的经营向良性发展；
(3)选一些畅销大路货，每一次挑10~15件的最畅销的大路货，先尝试在网上创业。
(4)在价格上也要争取一定优势，以成本为导向薄利多销甚至可以无利
3、明确定位
(1)根据市场需求选择装服饰经营类型，经营热门服饰，紧跟时尚为
3 特色，可选择知名度不算很高但独具特色的服装，如：现现阶段 “韩版”服装卖得最火。网购时经常搜索的关键词汇，也经常出现这一类词汇，我们将此些作为销售物；
(2)价格定位以同行类和市场需求为基础，尽量做到价廉物美 (3)建立买家常见问题档案库，提高回答买家问题的效率，不要因为买家失去耐心而放弃对商品的购买欲望，抓住每一个有购买欲望的买家，争取让每一个买家对我们的服务感到十分满意。
4、宣传手段 （1）人气论坛
人气论坛可以保证每天的浏览量，并且提供免费的、适合的交易发帖区域，方便广大网民选购自己合适的商品。各个网友之间可以相互转帖，增加我们广告宣传的辐射度。 （2）发送电子邮件
把我们的网店主销产品广告包装，在制作成电子邮件的形式进行发送。我们小组选择E-MAIL 的主要原因是因为免费，而且同时在各个邮箱之间也方便相互转发。通过一个邮件的发送可以达到一定程度的覆盖面。
（3）与其他人气小店做好“友情链接”
与其他人气小店做好友情链接可以增加宣传的力度。消费者在购买相应的其他网店产品的同时，也会顺便逛逛我们的小店，提高小店的知名度。
（4）在主要的搜索引擎上提交网店地址：（百度、谷歌等）
4 在主要的搜索引擎上提交网店，这样可以在百度或者谷歌的搜索中可以直接在搜索栏中找到，同时又是免费的，既方便又实用。而且在这类主要搜索引擎网站有一定的人气，可以保证一定的点击率，帮助小店积累人气。 （5）利用QQ 把自己的签名改成网店地址。方便好友关注我们的网店信息，在无意识中就做到了宣传工作。
同时可以在QQ群上发布我们的网店广告信息。QQ群一般都有一定的人数保证，而且容易形成可观的口碑效益。在整个宣传的过程中又是免费的，效果也比较突出。
5、进货渠道
(1)批发市场进货
这是最常见的进货渠道，如果小店是经营的话，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。 (2)厂家直接进货：
正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。 (3)批发商处进货：
5 一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。 (4)吃进库存或清仓产品
因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，如果你有足够的侃价能力和经济能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品，你一定要对质量有识别能力，同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。 (5)以上渠道需要有大量的人力和资金来支持，但是我们是在大学生，没有大量的时间去经营店铺，也没有大量的资金去进货，所以我们目前只能帮别人代理。
6、网上开店的送货方式选择
目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：
（1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。 （2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。 （3）EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。
（4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。
（5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS
6 之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。
（6）专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以 用货到付款的方式。
四、售后服务
(1)随时跟踪包裹去向
买家付款后要尽快发货并通知买家，货物寄出后要随时跟踪包裹去向，如有运输意外要尽快查明原因，并和买家解释说明； (2)交易结束及时联系
货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价，如果有什么问题，我们因及时采取措施，协商解决，再在过程因为我们是主动询问的有适当缓和气氛的作用
(3)认真对待退换货
货品寄出前最好要认真检查一遍，尽量不要发出残次品，也不要发错货物如果因运输而造成货物损坏或其它确实是产品本身问题买家要求退换货时，我们会及时处理，给买家一个满意的解决防范； (4)平和心态处理投诉
因为买家的性格爱好不同、货物运输等问题造成各样纠纷，我们要尽量与客户交涉和解，如果遇到居心不良或特别顽固的买家我们也要拿起淘宝网的合法武器去据理力争。
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推荐第9篇：淘宝开店前期策划书
淘宝开店前期策划书
随着互联网的日益流行，网购之风已经刮遍全球，势不可挡。互联网，给广大顾客朋友们带来了一种更方便、更快捷、更省钱的购物方式；与此同时，低成本的投入、更广阔的市场也给众多商家带来了无限的商机。作为商家在能赚钱的同时带给消费者方便，我们何乐而不为，那么我们怎样才能成功的在淘宝平台开好一家网店呢？下面我就淘宝开店前期做一个简要的策划：
首先，我们需要了解的是淘宝平台交易的整个主干流程：货源保证→注册店铺→宝贝上架→店铺装修→店铺推广→客户服务→准时发货→售后服务。其中每个环节环环相扣，同等重要，我们需要有侧重的做好每一个环节。
货源保证；巧妇难为无米之炊，做生意不但要保证货源不断还要保证货源质量。注册店铺；这需要在淘宝平台通过实名认证、身份信息认证即可免费开店。
宝贝上架；这个环节就是把我们要出售的宝贝以图片的形式展示给顾客，值得注意的一点是图片的处理很重要，因为图片的的效果直接影响顾客的购买欲，所以这个环节不但要给宝贝拍好相片更需要处理好图片，增强效果以增加顾客的购买欲。其次，还需要给每个图片加上合理的文字说明，在图片出现之前就可以看到相关内容，尤其是导航按钮和大图片更应如此。细节上的注意，会让来客感觉到店主的细心周到、殷殷待客之意，自然多了份亲切。最后，要讲究文字安排，及时更新宝贝图片，把握宝贝上架时间以赢得更多顾客的浏览和亲睐。
店铺装修；这个环节也十分重要，首先要选择好出发点办出自己的特色，根据不同的消费对象、不同的时装风格、不同的时令而运用不同模版更新店铺的整体形象，网店装修其实和实体店的门面一样，第一眼给顾客的感觉舒服他就会走进店里，即便是不买东西也给店铺增加了人气。其次，要注意的就是把关店铺内容，要有侧重点的突出一些主打宝贝，以这些畅销宝贝拉动其他宝贝的销售，这个方法也是提升店铺人气的好办法。再次，要注重店铺的信誉度，这也是很多顾客所重视的地方，零信誉的店铺顾客会不信任，太高信誉的店铺顾客会想到店大欺客，适当的投入控制店铺的信誉度以获得更大的销量。 店铺推广；这一环节应该算是最重要也是最难的环节了，需要花费大部分的时间、精力、资金去做好这一环节。店铺推广，其实说白了就是为店铺打广告。在这个信息化时代，广告遍地都是、多如牛毛，那么怎么样才能在众多广告中脱颖而出吸引顾客的眼球呢？首先，广告要有好的出发点，比如：时尚健康，绿色环保，爱心奉献等等。其次，就是要讲求技巧，生拉硬拽、强行灌输的广告只会让人生厌。虽然店铺推广难做但也有很多技巧可循，我在这里列举三个自认为实用有效的方法：①控制好宝贝上架时间，合理组织宝贝名称，利用好评价管理，以增加宝贝的曝光率和顾客的信任度无形中就为店铺做了推广。②建立会员折扣制度，把超级买家秀做起来，以稳固回头客，让顾客帮我们做宣传，顾客的宣传比我们自己的宣传更有说服力，当然这要做到宝贝让顾客百分百满意。③投入一定的资金加入推广平台比如阿里巴巴、雅虎直通车、消费者保障协会、赞助社区活动等，这些
都是比较专业的专门负责推广的平台，适当的投资使用专业的推广平台还是会带来不错的经济效益。当然还有更多的推广小技巧，这里不便多写。再就是要坚持不懈，循序渐进，有的时候我们做了一些推广工作却没有立竿见影的效果，这个时候我们不能着急更不能轻易放弃，因为我们应该时刻做好准备等待顾客的光临。
客户服务；做完这些前期的准备工作，接下来就要做好客户服务这一环节了。积极热情、及时准确地回答客户的疑问，适当合理地为顾客提一些建议，迎合顾客心理满足顾客购买需求促成成功交易。 准时发货；这一点也很重要，人无信则不立，做商人就更需要守信用，承诺了的事情就一定办到，只有这样才能使客户满意，长期的信誉将带来跟多的大客户。
售后服务。这个环节是笼络回头客户的重要环节，也是减少因误会而引起顾客对店铺的中差评价的主要方法，做好售后可以通过给顾客打电话，或者旺旺联系询问顾客对于产品的意见和建议，虚心接受并改进，为店铺的长远发展而打下敦实的基础。
总结；以上所写都是我对于前期淘宝开店的一些见解，也只是简单的列举出了整个开店过程的基本框架。当然其中还有很多细节，而每一个细节都需要我们用心去消化、琢磨、充实、改进、完善。稳重、勤奋、认真以及力求上进是我的个人特点。天行健，君子以自强不息。相信自己能很快适应新的工作环境，并在实际工作中不断学习，不断完善自己。殷切希望能够在您的领导下，和团队的共同努力、精诚协作下，使公司发展的越来越强大。
策划人:何舍
2012.06.08
推荐第10篇：淘宝创业开店策划书
战略创业
一、前言
什么地方每天有 900 万人在“逛街”，不是北京的王府井、西单，不是上海的徐家汇，也不是世界上最大的超市沃尔玛，而是淘宝。 随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。
二、市场调查
1、市场潜量：服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。
2、竞争者。目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。
3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为200元到500元。
三、收集信息
1、信息的主要来源
（1）个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。
（2）商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。
（3）公共来源。通过社会公共传播得到信息。
（4）经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。
2、信息收集过程
（1）直接观察法。我们通过在校园内的多次观察，发现有90%的学生所穿的服装是非常的有个性，其余的10%的学生穿的比较的一般。
（2）人员访问法。直接通过学生访问，对他们的需求进行分析。
（3）问卷调查法。把学生对服装的需求做成试卷，发给学生让他们填写，利用这种方法收集信息。
（4）网络查询。我们也可以通过网络去查询。
四、淘宝网店定位与目标
本店主要经营女性服装作为主要的销售对象，选择的年龄层次在18-25岁的女性作为客户群，服装的类型有多种多样。不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情，店标是写着美丽小站三个字的图案。
本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。
服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务。
目标：月销营业额元以50000上年营业额600000元
五、淘宝网店团队组建方案
（1）团队组建与工作职责
（2）岗位设置与职责
（3）工作流程 （4）绩效考核
六、淘宝网店项目执行计划
（1）项目进度安排
（2）任务具体说明
七、店铺经营
（一）店铺策略
（1）我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。
（2）店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。
（3）店铺内的公告栏不要空着，应每在
（4）我们要让旺旺常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，记得放一个自动回复。这样的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。可能就去找其他卖家了。记得多利用状态和自动回复。
（二）经营策略
（1）树立品牌。以店名为品牌－－可以在网络上邀约一些服装同行，用同一个店名，通过各地加盟店连锁经营，形成品牌效应，增强竞争力。
淘宝的装修首先就要起一个吸引人的店名，起名要注意几个原则：
1）简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响
亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易为浏览者熟记。
2）别具一格，独具特色。网店有千千万万，用与众不同的字眼，使自己
的小店在名子上就显出一种特别，体现出一种独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。
3）与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品，要选择一个
让人从名子就看出你的经营范围的名子，如果名子与商品无关，很可能导致浏览者的反感，自然也就不要谈成交了。
4）用字吉祥，给人美感。用一些符合中国人审美观的字样，你的店名应
该让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子，这样的结果会适得其反。
5）对于网店的装修除了起一个好听的名子，还要做其它的工作，包括设
计一个精美的店铺匾额。
6）做出自己的店主肖像。
7）创作一句过眼难忘的广告语，譬如流光魅影，花样年华尽在锦绣——
“锦绣喜居”丝绸家居；众里寻他千百度——新月小筑；生活可以如此美丽——嗜屋等等。
8）写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人过来浏览你的小店，购买你的商品。
（2）做散货，灵活性大。店内集合多种品牌，多种风格，扩大顾客群。
（3）进货渠道
1）批发市场进货。
这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
2）厂家直接进货：
正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。
3）批发商处进货：
一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。
4）吃进库存或清仓产品
因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，如果你有足够的侃价能力和经济能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品，你一定要对质量有识别能力，同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。
5）寻找特别的进货渠道
如果你在香港或是海外有亲戚朋友，就可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品或是价格较高的产品，比如你可以找人从香港进一些化状品、品牌箱包等，也可以从日本进一些相机等电子产品，还可以从俄罗斯进一些工艺品。如果你工作、生活在边境，就可以办一张通行证，自己亲自出去进货，这样就很有特色或是价格优势网络供货，降低成本。在网络上寻找两三个或更多的供货商，服装店根据当地市场登录供货商网站选购自己需要的服装，因为不用车费，可以采取多次少量进货的方式，大大降低了成本，能紧扣市场需求，减少库存。
（4）产品的定价
对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。对产品的定价我们主要采取以下方法：
1）成本定价法
成本定价法是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用得较普遍的定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价，如生产企业以生产成本
为基础，商业零售企业则以进货成本为基础。由于利润一般按成本或售价的一定比例计算，故将一定的期望利润比率（百分比）加在成本上，因此，常被称为\"成本加成定价法\"。
至于新产品的利润比，每个行业有着不同的利润分配原则，因此在成本定价时必须按照行业的利润分配规律定价。例如，饮料的批发商在每瓶饮料上可能只赚几分钱就可以满足。但在保健品领域，经销商没有30％以上，甚至高达100%、200%的利润空间，积极性根本就不会被激发。
2）市场定价法:即根据竞争对手的价格参照进行定价。
市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场平均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级，接近于市场平均价，如PC中的二线品牌爱必得、金长城即是属于此类。而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。
3）心理定价法
心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进行定价，它抛开成本，赚取它所能够赚取的最高利润。即顾客能接受什么价我就定什么价。我们的一个客户，有一个非常好的产品，按成本定价只有八九十元，我们经过消费者调研后发现，客户所能接受的心理价位在200元以内，于是我们建议其定价188元，比原来高出一百元。新产品推出市场后，价格并未成为顾客购买的障碍，反而本着好货当然价高的心理，认为这是一款品质相当好的产品。定价中高出的100元实际上成为了厂家的纯利润，卖一个产品相当于卖原来定价的五个。
根据顾客的购买心理和行为习惯，在零售价格中，常用到以下策略：
（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买。该策略适用非名牌和中低档产品。
（2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客\"一分钱一分货\"的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。
（3）声望定价策略。主要适用于名牌企业、名牌商店和名牌产品。由于声望和信用高，用户也愿意支付较高的价格购买公司的产品，但是，滥用此法，可能会失去市场。
（4）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，企业有意识地将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖，就属于这种策略。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。
优质低价经营，占领市场。成本降低了，不要贪利润，同等质量的衣服，一定要比周边的服装店更低价，给顾客实惠，就是给自己开辟了发展的道路。这样既树立了品牌，有做了散活，两全其美。
（5）推广策略
1）利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站
做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。
2）利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告
的形式，一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入你的网店，进而成为你的客户。
3）广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注你的产品，
争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。
4）如果你的现在的网店是需要支付交易费或登录费的，那么不妨设立一
个不需要这些费用的网店，对于每一个成交的客户，介绍他们以后通过新的网店浏览并购买你的产品，降低商品的销售成本。
5）在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更
多的浏览者进入网店。
6）运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。
7）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品
（6）淘宝开店的支付方式选择
目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下不要接受货到付款的方式，原因很简单，增加了已方的经营风险。
（7）网上开店的送货方式选择
目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：
1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。
2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。
3）EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。
4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。
5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。
6）专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以
用货到付款的方式。
（8）售前及售后服务
1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。
2、售后服务：退换货承诺
（1）服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，
（2）服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。
下列情况免费修理不退换：
1、服装开线，免费修理；
2、服装起皱，免费熨烫；
3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
八、淘宝同行网店总体情况
（1）淘宝网同行网店基本情况
（2）同行优秀典型网店情况
（3）淘宝同行网店总体评价
（4）淘宝网店的SWOT分析
九、发现问题、制定整改完善方案
★方案是一个店经营的起步，它可以帮助自己管理店铺，我产可以在以后的经营中按照自己的方案进行管理、操作、经营，我们也可以一边经营一边修改自己的方案让自己的店更加的成功，能吸引更我的顾客。
成员：周慧，王萌
第11篇：讲解淘宝开店策划书
淘 宝 开 店 讲 解 策 划 书
E淘社
目录
1、活动背景:………………………………………………………………………1
2、活动目的: ………………………………………………………………………2
3、活动时间: ………………………………………………………………………3
4、活动地点：………………………………………………………………………4
5、活动流程：………………………………………………………………………
5活动背景： 随着科技的发展，人类社会正在迈入信息网络化时代。网络给人们开启了一个全新缤纷的世界。毋庸置疑，淘宝已成为当今最流行的交易形式。淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Busine-to-Consumer商家对消费者）两大部分。
活动目的：
让更多的同学了解认识淘宝，并能在前淘宝上学习更多的知识。同时也要发现，事物都具两面性，淘宝也有一定的弊端。通过这个活动要同学们认识到它的好处和不足。
活动时间：
2012年11月29日
活动地点：
B109
活动流程：
1、讲解开淘宝店（PPT）、淘宝美工介绍(PPT)、淘宝宝贝描述模板制作
2、提问题，听完这么多，同学们肯定有很多不理解的地方，也会有很多问题。
3、解决问题，对同学们提出的问题不能不解决，有问题举要针对问题解决。
4、口头总结，对于本次活动要给同学们总结一下，所谓有始有终，这样才不会太牵强。
E淘社
2012—11—23
第12篇：淘宝网店开店策划书终极版
淘宝网店开店
策
划
书
文化产业管理121班：第一组
韦
剑1205010285
王春平1205010306
张兰姣1205010309
潘存烨1205010286
二零一四年十二月二十八日
目录
一、前言 ..................................................................................................................2
二、正文 ..................................................................................................................2
（一）、店铺及市场定位 ...............................................................................2
（二）、使命 ...................................................................................................3
（三）、背景简述 ...........................................................................................3
（四）、团队结构 ...........................................................................................3
（五）、商业机会 ...........................................................................................5
（六）、商业模式 ...........................................................................................7
（七）、组织描述 ...........................................................................................7
（八）、项目描述 ...........................................................................................8
（九）、项目方案 ...........................................................................................9
（十）、项目进度 .........................................................................................11
（十一）、营销方案 .....................................................................................12
（十二）、投资预算 .....................................................................................13
三、附录 ................................................................................................................14
附录一：开店流程 .........................................................................................14 附录二：店铺地址 .........................................................................................17 附录三：《工作合同》 .................................................................................17 附录四：《奖惩制度》 .................................................................................18
1 / 19
一、前言
进入21世纪，电子商务在经济高速发展下正不断地走进人们的生活，网购作为信息化时代下一种区别于传统购物的新型购物方式，其蓬勃的发展和趋势带动了越来越多的人开网店，同时在以令人无法比拟的发展速度和无比广阔的覆盖范围慢慢取代传统购物方式。本店主要是以服装分销为主，通过与供应商建立一个桥梁，为消费者提供物美价廉的商品。
二、正文
（一）、店铺及市场定位
我们的淘宝网店经营模式采用的是淘宝分销的模式，选择在淘宝分销平台寻找合适的服装品牌供应商，与他们进行合作，通过成为供销商的自营店，代销服装赚取中间的销售差价来获取利润。这种方式能让我们初次涉足淘宝的新手降低经营的风险，并且能从供应商那里学习到很多的网店经营与管理的知识，为以后的发展奠定基础。
本店所提供的商品主要以新颖、自主创意为特点，服装的设计带着充满活力的风格和激情、时尚的形象。本店以18~35岁的女性为主要目标消费群体，一是这年龄段的女性处于成年和成熟的阶段，有活力、有梦想，没有过多的束缚；二是她们作为年轻的新秀，较易接受和喜爱新颖、另类的事物；三是这段时期是女性人生最重要的时期，爱美和时尚是她们主流方向。
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（二）、使命
让新颖和充满活力的服装走进每一处需要的地方，使每一位18~35岁的女性都充满着青春、奢华、时尚的形象。
（三）、背景简述
经济的高速发展，科技的不断进步，互联网的全面普及，推动着生活的信息化。近年来电脑和智能手机的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店已成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。
中国互联网时代是伴随着“80后”、“90后”的大背景下才得以快速发展，正是新一代中国青年特有的成长经历与价值造就了今日网络的无处不在、百家齐鸣的盛况。与此同时，网络沟通的便捷性、广泛互动性以及各种新奇创意更是让年轻一代的影响力得以最大程度的发挥。两者之间，与其说是谁成就了谁，不如说彼此相得益彰更为贴切。可以预见，随着“80后”成为职场主流，“90后”即将迈出大学校门，网络营销的发展仅仅是拉开了序幕，其未来发挥的影响力将随着中国年轻一代生活方式的巨大变迁而日益突显，而网络营销的市场也将会进一步扩大。
（四）、团队结构
本店主要成员有四人，网站管理与维护大家遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。
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（一）淘宝店长
负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。客户投诉及纠纷问题。
（二）网站编辑和美工
1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写；
4、负责网店产品标题的编辑和修改等；
5、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
6、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
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（三）客户、物流发货
1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息；
2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;
3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
4、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；
6、负责商品出库，发货包装。
7、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
8、登记商品出库记录。
（四）推广人员
1、负责业务需求调研、网站相关营销活动的策划及操作；
2、负责信息发布、网站流量统计分析、广告投放及邮件群发；
3、每天上班后登陆官方网站、合作网站后台，查看后台订单、咨询数据并合理分配处理；
4、登陆在线客服，记录在线客服留言并合理分配，做相关处理；
5、配合平面和媒体广告，及时更新、转载广告软文，扩大网站和品牌的影响力；
6、接受网络客户咨询，同时记录咨询的有效信息。
（五）、商业机会
5 / 19 （1）市场广阔的平台支持。我们的的服装网店项目选择立足于阿里巴巴旗下的淘宝网C2C平台，淘宝网是目前国内最大的B2C和C2C 交易平台，截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。并且在2014年的双十一阿里巴巴淘宝再创记录，双十一全天成交额571亿。选择在淘宝上运营我们的服装网店项目，对于我们来说具有广大的客户群和流量。
（2）提供了一个投资小，回报大的市场机会。淘宝的C2C平台是免费对每一位淘宝用户开放，也就是说每一位淘宝注册用户都能在淘宝的C2C平台上免费开店，成为网店的店主，这为我们项目运营提供了很大的便利。并且淘宝网里有很多的货源提供，可以选择阿里巴巴进货，也可以在分销平台上选着成为经销商或者分销商，为许多开店的店主提供很大的便利，我们这次的服装店项目运营就将选择在分销平台成为服装品牌的分销商，这样就能比较方便地解决了我们的货源问题，也能最大程度的降低我们的经营风险。
（3）女装市场具有很大的优势。在淘宝上在刚刚过去的淘宝天猫双十一中销量排行榜中，前十名中就有两家女装品牌跻身其中，并且在目前的淘宝销量排行榜中服装的搜索热度榜上大部分与女装有关。女性消费者有不断追求时髦、完美和不理性消费的的特点，服装对于女性的美丽而言是必不可少的，而且如今女性消费者越来越倾向于便利的网上购买，所以女装市场比较广阔，也是能够长期发展的项目。
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（六）、商业模式
（1）价值定位。也就是我们的目标客户的价值需求，我们的产品主要是为18岁到35岁的年轻女性提供，我们的价值定位选择的是中高端的市场，为客户提供优质的产品服务，建立起我们客户营销群，维持并努力挖掘新的消费者。
（2）市场细分。我们女装产品的目标市场主要选择的是18到35岁的青年学生以及白领阶层，他们有较高的消费需求，注重产品的品质，符合我们的产品定位。
（3）客户关系。我们要努力用心的建立起我们的客户群，留住这些资源，时常与客户保持互动和联系，培养他们对我们产品的好感与忠臣度，利用她们来开展客户关系营销。
（4）价值配置。也即资源和活动的配置，我们将利用好供销商的资源，按照供销商的统一经营方案营销，我们的活动重点在于如何推广出我们的产品，换取有价值的流量。在有盈利的情况下，把一般的资金用来优化店铺的营销。
（七）、组织描述
(1) 组织的性质：
从客服人对个人的网上购物平台(c2c) ，未来有可能发展到一两个团队甚至是具有实体的公司企业组织，再入驻天猫的销售平台。 (2) 组织的构成：
我们的网店作为分销商，现阶段不需要考虑仓库和物流的问题，我们的组织就主要考虑店铺和宝贝的营推广销。我们的组织构成分为
7 / 19 营销项目推广、店铺维护装修、商品检查发布、售前售后这几个基本的部分构成，在以后的实际运营中做相应的完善和补充。 (3) 组织的目标：
为每一位顾客提供最优质服务，让顾客能在我网店里选到称心如意的商品，树立良好的信誉，最终实现盈利的目标。
（八）、项目描述
（1）现状与描述：
目前，在淘宝上女装的销售量处在销量榜前茅，女装店的经济效益非常好，目标市场非常广，并且女性消费者在服装上的花费占可支配消费的比重比较大。网上销售能够为一些没时间逛街或者对于实体店价格难以接受的消费者提供了极大地便利和优惠，让她们能轻松的买到物美价廉的女装。现在，网络购物应经成为了一种潮流，越来越多的女性消费者愿意选择在网上购买喜欢的衣物。 （2）市场风险投资
我们的项目是选择成为淘宝供销平台的分销商，供销平台上的商家会提供免费的货源，并提供免费的营销培训，这样我们前期就不太需要投入太多的资金，需要的是缴纳1000元的消保和一些营销工具的费用以及网店的运营、装修、管理等费用。对于初次涉足电子商务的我们风险相对就降低了，比较大的风险就在于合作的供应商，可能会有条件未达到要求的限制或者供应商资质的问题，但是认真区别和选择就能避免这样的问题。所以具有投资少，发展潜力大的优点。 （3）经营策略及计划
8 / 19 做为分销商，我们最主要的经营策略和重点就在于能够推广出自己的产品。首先，我们需要利用淘宝上的营销工具和营销方案、线下的营销手段和互联网平台的营销推广来为店铺引进流量，打造出爆款，尽可能的提升宝贝和店铺的搜索排名。其次，就是做促销活动，来刺激消费者的购买欲望。再者，如果经费预算充足，我们将利用淘宝直通车来打造店铺的爆款，这是最快的引流方式，能够让我们的店铺很快的站住脚。
最重要的，我们要沉住气，一步一步，从小做起，努力建立好的产品质量和服务，维护店铺的信誉。
（九）、项目方案
（1）供应商的选择
认真查看供应商的资质，选择信用度评价高，具有工商牌照，机构地理明确，并与之仔细洽谈好，符合我们店铺定位的货源供应商。 （2）铺货方案
我们的网店定位为分销商，选择在淘宝分销平台寻找合作商家，按照供应商的要求给店里进行宝贝的上架与发布。 （3）售前售后预案
要建立起一个详细的售前售后预案来应对各种可能发生的情况。再好的商品都会有不喜欢的顾客，我们难免可能一些客户的意见及换退货的要求，我们要熟知退换货流程，给消费者树立好的印象和信誉；还有可能会碰到骗子和差评师，这时我们就要了解淘宝的具体规则，争强我们的分辨能力，用规则来维护我们的利益。
9 / 19 （4）技术方案：
大家一同学习淘宝助理、网页制作，Photoshop等一些常用的工具知识和使用，共同规划店铺的装修风格，并进行店铺的装修；熟练的掌握销售流程和销售知识，了解我们的分销产品的品质及特点。
开网店的店铺装修很重要，需要进行一下的详细设置。
1、基本设置
登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置”，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告”区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”，单击“预览”按钮可以查看到效果。
2、宝贝分类
给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”;接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号(表示排列位置)，单击“确定”按钮即可添加。单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。
3、推荐宝贝
淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝”：然后，就可以在打开的页面中选择推荐的
10 / 19 宝贝，单击“推荐”按钮即可。
4、店铺风格
不同的店铺风格适合不同的宝贝：给买家的感觉也不一样，一般选择色彩淡雅、看起来舒适的风格即可。
（十）、项目进度
工作计划：
（1）开店到12月20日，主要是进行前期的市场调研，对我们的目标消费群体进行市场定位和市场细分。确定合伙人，完成商业策划书以及各个合伙成员的分工和应承担的事务和责任。开设淘宝店铺，并对店铺进行装修、设计、美工，制定相应的管理制度和措施，完善店铺所需要的东西，并利用相关软件刷取人气，为店铺的开张做好准备。
（2）2014年12月26号后，店铺经营方向是年轻女装代销。从开店起到2015年6月初， 主要是针对年轻女性群体，面向学校学生，开拓校内市场，通过人人、email、微博、微信、易信、朋友圈、宣传单等方式来扩大宣传范围获得校内的人气，增加淘宝店的收藏和点击量。
（3）6月份初进行店铺第一次扩张，增加服装的种类和进货数量，并向男装、儿童装等方向发展，把店铺的经营范围扩大，由代销向自己销售发展。
（4）9月份初视店铺的发展状态进行第二次扩张，增加国内外名牌服装的进货量和增加高成本的消费品。
11 / 19 （5）本年末实现目标：拥有完善的店铺工作体制和详细的工作分工，拥有丰富的服装产品种类，建立良好的物流系统（与各快递公司建立长期合作的关系，确保消费者在我们这里购买的每一件商品都能及时、快速的送在消费者的手中）、与供货商确立长期、稳定、友好的供货关系，保证消费者下的每一笔订单都有商品的保证。建立有自己的小货仓，使得货仓里有足够的商品储备。冲冠和刷取信誉。
（十一）、营销方案
1.手机营销。一是开通及装修无线店铺，对产品做好无线客户端的描述和宝贝发布；二是通过安装手机客户端的方式，消费者凡是利用手机进入店铺购买商品，可以享受到更多的优惠和折扣，这是我们营销的重点。
2.利用亲戚朋友、同学的帮助真实交易打造我们店铺的爆款，实现引流的目标，为店铺增加人气。
3.根据淘宝用户的高峰访问时间，利用软件做好自动上下架计划，都以7天为限，让宝贝搜索排名靠前。
4.针对我们店铺的经营范围，有目的、有针对性的对我们的目标顾客群体进行营销推广。利用一些节日（如双十
一、双十二），开展一些优惠的活动，对新老顾客免费发放兑换券、淘金币等。
5.利用网络社交平台（QQ、微博、微信、人人、YY），对我们的网店和服装进行宣传推广。
6.允许公益广告的的免费插入，其广告付费从我们卖出的服装中扣除，由此来增加顾客对网店的搜索和对产品的浏览量，提升网店及
12 / 19 产品的名气。
7.通过在学校和各高校周围发传单、口碑宣传等方式在线下进行宣传，增强线下的宣传力度，打开产品、店铺的知名度。
8.利用其它各种各种有利于且具有可行性的方式进行营销。线上与线下相结合，多方面的推广店铺。
9.根据淘宝用户的高峰访问时间，利用软件做好自动上下架计划，都以7天为限，让宝贝搜索排名靠前。
10．在预算允许的情况下利用淘宝直通车提升宝贝排名，打造出一款引流的爆款，实现其他产品的全面开花。
（十二）、投资预算
1.前期投资为1000元，主要是用来支付网上开店所需要的消费者保障金。开设店铺后，店铺的装修、设计、美工，均由我们合伙成员来完成，除此之外，由于开店初期，我们主要是帮别人代销，因此，不需要资金的投入。
2.中后期。随着我们店铺产品的增加和商铺知名度的提高，店铺已由代销转为直销。因此，需要资金来进行商品的采购和物流的配送。这时候，我们会在店铺盈利的资金中提取40%作为投资基金。剩下的作为员工的工资，具体每个合伙人的投资金额尚不明确，这需要根据具体情况而定。
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三、附录
附录一：开店流程
1.登陆淘宝账号，点击卖家中心选择免费开店。
2.点击马上开店，进行开店条件检测，账号支付宝实名认证已经完成，点击创建店铺。
3.上传手持身份证照，进行照片认证，由于网络原因，照片未能显示，
14 / 19 一至两个工作日完成审核。
4.在两个小时后审核就已经通过了，店铺创建成功。
备注：我们使用的店铺是小组成员创建于2013年9月的，掌柜旺旺：渴望飞向天的鱼，店铺名称：我是 兮兮
5.店铺截图与宝贝展示。
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6.卖家中心界面
16 / 19 附录二：店铺地址
二级域名是：http://zhangguagua.taobao.com 初始域名为：http://shop106474160.taobao.com
附录三：《工作合同》
第一条 必须遵守最初开店时的约定，不得违反。若有一方先违反合约规定，那么决定权归由另一方。
第二条 认真完成自己的任务，履行自己的义务。不得因为个人原因或其他因素而致店铺利益而不顾。
第三条 大家要明确分工，并认真完成自己的本职工作，不得有误。 第四条 大家互相监督，发生重大问题时共同承担责任。若是问题由某一成员造成且影响恶劣，则其负主要责任。
第五条 服务要热情，要有良好的耐心和服务心态，不能因为自己生活上或情感上的问题，把情绪迁怒于顾客。
第六条 各合伙人要认真对待自己的岗位，对产品进行严格把关，不能销售假冒伪劣产品。
第七条 不得做违反店铺利益或影响合作关系的事情。
第八条 要遵守职业道德和法律法规，不得私自利用店铺进行一些非法活动。
第九条 不得私自挪用店铺资金，需要使用资金时需由其他合伙成员的签字。
第十条 各成员必须服从管理。
17 / 19 第十一条 各成员之间要团结一致，不能怀有二心。 第十二条 不能利用职务之便，从中谋取利益。
第十三条 店铺利润分配按投资的多少来具体分配，年终分红。 第十四条 凡遇国家节假日加班，应该按照国家对节假日的工资安排对员工发放，不得有误。 第十五条 不能拖欠工资。
附录四：《奖惩制度》
第一条 合伙成员能恪守本分，认真完成自己的本职工作，并没有什么重大错误时，应给予精神上和物质上的奖励。反之，则适当的进行处罚。
第二条 当合伙人中的一个和几个违反合同规定或违反相关的法律法规时，应视情况给予该员工惩罚或情况严重者直接开除。
第三条 当店铺实现盈利，在保证下一阶段正常运营所需要的资金外，应对所有员工进行奖励，激发他们的积极性，从而获得更大的发展空间。
当员工完成或超额完成销售额时，应该按照提成或其他分配方式给员工一些奖励。
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第13篇：淘宝开店计划书
转给大家参考
也欢迎大家交流
出于锻炼自己和汲取经验的原因，我决定开始我的首次创业。而我选择的方式是在淘宝开店。选择的原因主要有两个：一是本人父母长期从事网上销售，对此有经验可鉴；二是看中网上购物的趋势和网上销售的机遇。以下是我为此作的初步计划书（计划书有效期： 2008.02——2008.06）：
1、市场状况
（1）销售产品
袜子（主要是针对少女的各类袜袜）
（2）市场规模
以广州地区为主，重点是大学城
（3）销售渠道
网店经营
（4）销往地区
全国
（5）主销客户
年轻女性为主
（6）竞争对手
网络上其他经营袜子以及其他不只经营袜子还经营其他衣物的店
2.威胁与机遇
（1）市场趋势的不利因
素
A.网店经营袜子的比较多，而且价格较低，款式更新较快。
B.绝大多数网店都不是单独经营袜子，而是同时经营上衣、外套、裤子等。可能会比单独销售袜子更有连锁效应。
（2）市场趋势的有利因素
A.专门经营有专门经营的专一性。对于初次创业来说复杂程度不高。
B.我们面向的群体主要是年轻女性，这个群体对流行袜子的需求度较高。而袜子本身进价不高，售价相对也会较低，比较容易被接受。
C.我们采取真人试穿的拍摄方法。会让袜子更有立体感。让消费者对货物的认知度提高，购买欲也随之增强。
（3） 市场人气分析
当今的市场人气对于我们来说应该是比较有利的。因为现在时尚服饰的流行趋势中，袜子成为了很重要的搭配。特别是年轻的女性对
袜子的需求还是很大的。而且袜子的款式会时常更新。年轻女性对不同款式的袜子也有需求。
（4）货源分析
本人的亲戚中有销售袜子的。所以货源主要来自那位亲戚。有人是熟人。有一个优势就是我们不需要积存太多货。每一个款拿货一对进行拍摄就行了。有客户需要再进货也不迟。
3.市场目标
预计初期试业3个月。目标是拥有一定固定顾客，并有一定的新增顾客。基本维持在不亏本，少有赢利的基础上。并建立一定的知名度。
4.具体目标
日营业额：50RMB
日利润：10RMB
5.预算
(1)初次进货预支：150RMB
(2)网店租金：
(3)车费：20RMB/月
(4)电费：8RMB/月
(5)总预算：
*由于初次投资，在估计的预算基础上再加25%。
6.日常管理安排
（1）客服：8：30a.m.——4：00p.m.爸爸妈妈
4：00p.m.——10：00p.m.Sarah
（2）发货：爸爸妈妈
（3）收款：由于考虑到消费群体中拥有支付宝的可能比较少，所以应该开设网上支付、银行转帐、当面交易等多种付款方式。
第14篇：淘宝开店协议书
淘宝开店协议书
甲方：乙方：
甲乙双方本着公平、平等、互利共赢的原则，经双方协商达成以下协议：
第一条合同的定义与合作项目
根据双方协商，甲乙双方自愿合伙经营淘宝网店，由于淘宝开店时店主只能有一个，但是甲乙双方以平等的身份参与店铺的管理与运营，即甲乙双方都是店铺的管理员，运营产品主要是刷钻卡、代刷钻、全屏秀动态空间等腾讯虚拟产品
第二条出资额、方式、期限
1.甲乙双方各出资500元作为淘宝信用保证金，共计1000元。
2.1000元保证金为甲乙双方共有财产，不得随意分割，合伙终止后，所得财产仍为合伙出资所有，届时予以返回
3.本合同暂定合伙期限为1年，即2013年5月，如果合作得好，期限过了还可以再作修改！！
4.购买刷钻卡双方承担成本 ！
第三条盈余分配与债务承担
1.利润分配以甲：乙=6：4，原因是甲方出货源，甲乙双方共同经营，甲乙双方每一个月作一次利润分配。
2.由于货源都是甲方承担，甲乙双方又天隔两地，本项目的经营风险又小，出资相等，但是利润分配是6：4，所以在风险承担方面乙方不负责任！
第四条入伙、退伙
1.由于本项目的特殊性，凡是在确定合伙人之后的有效协议期内不得再加入新合伙人
2.合伙人在退伙时，在不影响该店正常经营情况下，可以提前30天向负责人提出，并且退还500元保证金，以免造成损失，合伙人之间没有权力要求某方退伙
第五条合伙人的权利
1.参与店铺事业的管理与推广
2.账目公开，合伙人都必须知道
3.有重大决策，双方应该共同决定，不得私自做主，双方隐瞒
第六条出现以下事项，协议终止：
1.合同期满
2.合伙双方协商同意
3.合伙经营项目已经完成或者根本没有完成
4.其他法律规定的情况
第七条纠纷的处理
合伙人之间如发生纠纷，应共同协商处理，本着长远的对事业发展顺利予以解决。如协商不成，可以上诉法院。
第八条本合同未尽事宜，应由合伙人共同讨论修改。修改后的内容与本合同具有一样的法律效应
第九条本合同一式两份，合伙人各执一份
合伙人（甲方）：身份证号：
合伙人（乙方）：身份证号：
现居地点： 现居地点：日期：
第15篇：淘宝开店总结
淘宝开店总结
一、开网店前的准备
1、用户注册。
登录淘宝点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。
2、身份认证。
“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证。具体的操作步骤如下：
第一步，登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”。
第二步，在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。
第三步，激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。
第四步，首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”；接着，选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”；然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。
第五步，一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。
3、进货、拍图。
4、发布宝贝。
要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布1 0件以上宝贝。于是，在整理好商品资料、图片后，您要开始发布第一个宝贝。
第一步，登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中，可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式，这里选择单击“一口价”。
第二步，选择类目，根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了围巾、帽子、手套的宝贝详情。单击“选好了，继续”按钮继续下一步。
第三步，填写宝贝信息，这一步非常重要。首先，在“宝贝信息”区域取一个好的标题，单击“浏览”按钮来上传宝贝图片，输入宝贝描述信息、宝贝数量、开始时间、有效期等；接着，在“交易条件”区域输入宝贝的售价、所在地、运费、付款方式等内容；其他信息保持默认设置即可，比如默认使用支付宝支付等。最后，单击“确认无误，提交”按钮来发布该宝贝。
如果发布成功，下面会出现一个成功页面。点击“这里”可以查看发布的宝贝页面，点击“继续发布宝贝”可以继续发布宝贝。
宝贝在发布完成之后，最好进行定期更新、添加，以免店铺被系统删除。
二、体会
其实我早就是淘宝的买家了，但是作为卖家建立自己网店这是第一次，我觉得淘宝网之所以火爆，因为进入门槛很低，无需任何费用，并且只需要几天时间认证卖家信息就可以开店了。开店不需要投入，商品价格自然就下来了，而且网店不受实体经营范围限制，只要不
违反淘宝网约定，自己的店想卖什么东西都可以，衣食住行任何东西都可以在店里卖。我认为淘宝网这种C2C的销售模式在不远的未来肯定会超过实体的销售模式，而此次在淘宝开办网店的过程，也让我体会到电子商务对人们购物观念的改变有多么深远。
第16篇：淘宝开店计划书
淘宝网开设店铺计划
一、店铺的设定
1、店铺定位
网店中150-350元价格区间家纺（四件套、春秋被、枕头、蚊帐）销售较好，考虑到运费因素，不建议销售100元以下商品，100元以下的家纺，如果需要买家支付20元的运费会很难成交。
2、店铺资金投入
投入资金=店铺版本费用+消费者保障服务押金+店铺刷信用支出+网店模板费用+推广费用+进货费用（与供应商联系可省）
店铺版本：扶植版； 标准版； 拓展版（官网型）；拓展版（营销型）；旗舰版； 30元/月 98元/月
消费者保障服务押金：1000元
店铺刷信用支出：刷到2个钻大概2000元左右，机构刷信用收费不同。 网店模板费用：一般的是50元左右 推广费用：费用根据点击数量或成交量收取
3、店铺名称
网店店铺名称易记，不宜过长
4、店铺风格
根据经营商品的主要类型设定店铺风格，如主打是四件套，则店铺风格要温暖、舒适，有视觉冲击感
二、经营新产品定位及分类
1、专营一种品牌的多个系列
专营一种品牌需要品牌有一定的知名度或是高仿某个大品牌。做专营的优点是能够形成喜欢该品牌的固定群体。
2、经营多种品牌的多个系列
经营系列不宜过多，如高低价位，高低品质等。优点是在相同点击率的情况下成交的成功率高。
3、经营产品基本大类设想
四件套、羽绒被、蚕丝被、空调被、春秋被等
2400元
三、店铺推广
1、无费用推广
店铺内宣传：宝贝推荐、店铺介绍、店铺留言、友情链接、个人空间、淘宝社区、淘宝大学、经验畅谈区、社区广告、阿里旺旺、参加淘宝活动、加入商盟等。
2、有费用推广
（1）淘宝有偿推广服务项目 【如图】 （2）请机构刷信用度
这个服务是私人的，专门帮新开店的店主刷信誉，可用支付宝付费，即先把钱放到支付宝上，然后机构帮刷信誉，刷完后我们同意转账，机构就能收到钱。
四、店铺管理
1、店铺模板的设定和更新；
2、特价、促销新产品的发布与淘宝网的接洽；
3、店铺商品图片的美化，熟练运用PHOTOSHOP软件；
4、与营销人员的协调及销售方面的授意；
5、管理和查看各商品的销售情况，决定商品的上架和下架；
6、与供货商的接洽；
7、确定店铺的主打产品，高利润产品，吸引客户的无利或是微利产品；
五、营销人员
1、网店步入正轨后必须有专职人员时时在线，至少开两个旺旺号，工作时间 9：00-23：00。
2、每天分不同时间段上传和更新产品及图片，分时段更新，这样被搜到的更高。
3、接待买家，接待过程很重要，要热情，且回复信息速度快，思想灵活，不放过每一位顾客，前期发展阶段价格优惠，同样的商品，我们争取让买家满意，留住买家，获得信誉好评。
4、对所有买家都要加好友，并进行分组，如老客户、交易成功客户、爱砍价客户等。对交易成功的客户购买意向进行分析，对分组后的买家呢称进行备注。如买过什么商品，咨询过哪个商品等。
5、按质、按量完成无费用推广的各项任务，营销人员不能坐在电脑前等客户。
6、利用淘宝网提供功能，通过买家求购信息模块主动出击，寻找买家。
7、挖客户，在同行业的店铺评价区、留言区找到客户ID，加好友，推广和介绍产品。
8、新品上市，给所有的客户发手机信息，邮件，旺旺信息等。
六、发货管理
1、质量保证：必须与店铺描述信息一致，发货前要认真检查商品的外观是否完好。
2、发货速度：务求做到当天发货，最迟推后一个晚上，也就是第二天上午一定要发货。
3、包装方式：保证快递过程中商品的完整性，要求包装要结实，物流公司的保证是不能完全信任的。
七、承诺选择
1、消费者保障
2、七天无条件退换货
八、支付宝、淘宝账号、银行收款账号 公司专门申请还是用现有的
九、商品营销手段
1、礼盒：根据客户的要求进行包装，需要单收费。
2、赠品：赠送小礼品，或关简易包装盒
3、满额送运费：根据成本核算，达到盈利的百分比要求可送运费
十、补充
1、长期合作的物流单件运费应低于市场价。
2、经营的所有产品，包括常用礼盒、赠品等在营销人员手中应有实物，以满足客户视频看货要求。
说明：推广服务具体选择还要根据店面的实际情况，收费一般是按点击量或是成交量提取。
第17篇：淘宝开店计划书
XXXX大学
XXXX大学
《电子商务》
专
业：班
级：学
号：姓
名：
开 店 计 划 书
市场营销
XXXX大学
淘宝开店计划
一、我国网上开店的实际意义：
随着信息社会的快速发展，中国上网人数已达到几亿之多，无论对任何商家而言，这都是一次不能忽视的商机，何况这个数字还在以非常惊人的速度递增。网上交易已经变成了实实在在的商业行为。今天，电子商务的发展是如此的快，也是网上开店应用最广泛的，其前景非常广阔。
二、我国网上开店的现状：
如今电子商务在中国的快速发展，催生出了网上开店，在我国目前比较流行的有天猫，京东，亚马逊，当当、拍拍等等网上商城以及淘宝的各大中小集市卖家，在这一场网上无硝烟的战争中，各自为阵，展开竞争。然而纵观这些，不难发现，国内的电子商务发展的很不平衡，价格战争正在上演......
三、开店步骤：
（一） 开店平台的综合选择：
开网店， 目前就到淘宝，拍拍、有啊、凡客等较大的网站进行，现在对各个网站作对比分析。
拍拍是有腾讯开设的网上购物品台，而且现在它依附QQ弹窗消息的发展，很快已经占领了各大市场，前景很好；但是开店的门槛比较高，开店最低的保证金也要一千元，开商城的话就是上万元的保证金，建议资金充足的可以开设。
有啊是属于百度平台开设的电子商务平台，它依托百度的强大搜索功能，给顾客带去信息，这也是一个比较好的地方，但是支付系统不是很完善，支持的卡种有限。
淘宝网是目前亚洲最大的综合购物平台，它依托B2C、C2C购物平台费，为顾客带来全方位的服务，支付系统十分完善，不仅支持信用卡支付，同时国内各大银行以及地方银行都已开通，每天成交量可以达到几个亿，各大消费者都钟情于淘宝购物。
通过以上的综合分析，我选择了在淘宝开设店铺，它的人气居高，流量之大，系统之完善，支付更便捷。
（二） 网站帐号注册以及开店申请：
在淘宝网注册帐户，进入淘宝的首页，点击左上角“免费注册”。根据淘宝页面的提示进行，等注册成功后， 进行网店主的实名认证，对支付宝实名认证，这是必须的一步，最新版本的认证过程需要店主的身份证正面、反面、上半身照片、以及手持身份证的上半身照片，等实名认证成功后，再通过淘宝开店考试，考试的目的就是让你懂得在淘宝应该注意什么规则等等，关于淘宝网的规则我们必须要学习学习的，如果事先没有学习等我们以后开了店因为违反淘宝规则而被查封店铺就非常麻烦了，考试分数须达到60分就能通过，待阅读诚信经营承诺书，然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍等等，这样淘宝店铺就开设成功了。
第18篇：淘宝开店计划书
一、项目介绍
1.筹备资金：2万元
由于资金有限只准备了两万元，所以决定在阿里巴巴旗下的淘宝购物网做这一项目，筹备已久目前也没有什么更好的灵感所以暂就来个传统行业，鞋子行业。
2，经营项目：
在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，两万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。
3，项目运行：
选择开仿鞋店的优势是因为对仿鞋行业较为熟悉，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。而且自己对网络销售比较感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧。其次，得先到各大银行开通网上银行，方便网络交易；如，工商银行、建设银行业银行、中国银行。
4，规划意图：熟悉仿鞋行业，成本底，容易启动。
二、投资资金的具体分配
资金的分配对日后的营运好坏影响很大，所以一定要有详细的资金分配计划。经过调查我发很多投资者眼力不错，资金作为事业发展的主要前提之一，应该选定一个主要的中心。
1，房租：700-1200元/月左右
2，配电脑两台：4000元左右网店
3，进样品货款：2000元左右
4，数码相机：1000元左右
5，打印机：500元左右
6，费用：150元左右（网上银行需要一些数据U盾）
7，其他费用：1000元左右（宽带、办公桌、摄影灯）
8，余下10000元左右做流动资金使用
三、店面的装潢
1，店铺装潢关系到一家店的经营风格，及外观带给顾客的第一印象。装潢人员的选择十分重要，所找的装潢人员在淘宝上就可以找到，不过必须得要有比较创意性装潢经验的。譬如，开运动类店就一定要找有运动类的风格，开服装店就得显示个性方面的东西。因为如果没有类似这方面的经验，到时顾客一问三不知，问厂家、做工、布料等，就未必能得心应手了，成交就是后话了。届时，如果再去重新了解，就晚了，当然就费钱费时了。
2，店铺产品分类栏设计
最好是以明显的导航栏模式；如，NIKE系列（这几个字比较大比较突出）、分NIKE跑鞋、篮球鞋、板鞋这样比较明朗，这样顾客只要点击就可以寻找；我在准备创业开店之前，就先了解市场、供应商、鞋的品质分类，供货商的供货能力，尺码是否齐全，款式的种类等；还有如果是在当地就得了解供货商的具体提货地址、电话、称呼。
四、选货、进货、发货的渠道
万事具备只欠东风，下面进入正题，怎么买生财的工具：鞋子了，怎么进货选货？这其实是顾客确定的东西，但是我们要注意一些细节性的东西。
1、选货：
鞋的材料（按顾客的要求）、鞋的配色（这点得注意，要不出现退货就麻烦了）、鞋的做工（看看是否有脱胶现象、残留物质）、鞋的色泽（有的库存鞋也会摆出来销售，如果颜色差异太大，顾客看鞋后不满意到时换就麻烦）、鞋的包装（鞋子的外盒包装会给顾客带去很大的感观，但是快递途中难免）
选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种?销售趋势如何?市场上存量多少?价格涨势如何?购买力状况如何?大体上能心中有数。网店家园|中国最大网店社区品牌好销还是以杂牌为主，以库存货还是以现货为主。
进货时市场上各家的报价如何，都要及时编制进货目录，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实具体找哪家供货商进什么要款式的货。
2、发货：
每天5点前确认订单，到5点后开始进货，这样有顺序的安排才能使自己工作起来不会吃力；跟顾客交易时最好申明24小时内发货，这样可以给自己适当的提货时间，也怕预防出现当天没能及时进到货的情况；进货时多了解市场行情，看看时候有新款上市，可以给自己店铺及时补充新货，让顾客觉得你店的货比别家全，可以推荐一些新的款式来吸引顾客。
像每月都可以适当来些酬宾活动，如节假日“元旦”“春节”“元宵”“五一”“国庆”“圣诞”等几个销售高潮，可以适当安排鞋热销的鞋，明显标注出来让顾客第一眼看到，不要等到时期过了才准备，提前几天就可以先开始准备了！要给自己有足够的安排时间才行！
3、进货渠道：网店|网店论坛|开网店|网店代理|网店代销|网店交流|网上专卖\"}
各大城市都有比较集中的销售或批发市场，想新开张的可以到市场先去进货，因为新开的量有限，等做久点量上去了，资金充裕了，这时可以直接找厂家下订单，这样在价格方面可以为卖家节省下一笔不小的资金。网店家园是专门面向网店和个人的网店联盟，
人力规划
两人合作的话可以适当的安排出时间，提货的时候适当安排好，这样如果遇上人不在电脑旁边，至少还有一个人在，这样防止了顾客的流失，休息也是一样；到后期可以招一至两个，这样可以提高收益，也可以增加更多的顾客，因为一个人的工作有限，你寻找的顾客只是局部的，还有很多隐藏的顾客是你没发现的，招的员工你可以安排他们从新搜索一遍，从中找的新的顾客；关于员工的待遇问题底薪在700-800元/月左右+抽成，可以提高员工的挑战性。
六、营销策略
（一）、开业促销
.网店114|网店论坛|网店供货|网上开店|网店代理|网上代销|网店交流|网上专卖当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。同时在网上散发广告。
（二）、产品的分类
如果鞋的系列、款式、样式多，那么就得给客户有明显的挑选空间，这与其它的品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售！产品的分类上要突出自己产品的特点，比如，把NIKE、ADIDAS、JORDAN、PUMA等品牌分类，再细微，如，NIKE那个系列的，篮球鞋、板鞋、跑鞋等分类，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，如果只想NIKE系列的顾客，他只需在左边的产品分类中点击NIKE系列什么鞋就可以了；还可以把一些好销的款式放入店铺推荐位中，往往出样的款式是卖得最快的！橱窗里的出样要经常更换，这才能引起顾客的注意力！
（三），长期发展营销策略
1、原则：经常性的搞些小活动。
2、方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展代理，即模式复制
3、服务：做到O退货，保证卖家的基本利益，对顾客的服务态度要良好。无论顾客是否购买产品或者购买便宜的产品都要热情做到顾客满意，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在尽可能实现的前提下尽可能的满足。
4、方法：
（1）初次来店的惊喜
①免费副赠一些小东西
②登记好客户数据库
（2）增加其下次来店的可能性
①传达新货上架、本店优惠、打折活动的信息
②利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者底价鞋促销（要定量），或底价团购等
③购适量运动类配件；如，篮球护腕、护膝、袜子等告知顾客一次购物满多少金额，送运动配件中的一份（运动配件要在店内展示出来，进货以38元标价，几百+的那种为宜，给顾客物超所值的感觉）或者累积消费满多少元及以上。（获得奖励之后在从新累积）。
（3）满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买
①告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满多少元及以上打8折等，或者个人累积消费多少元既获得终生本店8折。
②介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购满多少元及以上送推荐人几十元现金抵用卷等。
（4）不定期打折
①人一定程度上都喜欢贪小便宜。\"店铺开张大配送\"、\"本店商品八折优惠\"，也可以采用买一送小礼品的策略（送的货以底价小物品为主），这些招牌通常能抓住顾客的心。
（5）一年中做几次短期促销，售价尽量定底点（保证不亏本的前提下），非常聚人气！再把样品或顾客退回的货低价一起处理！如元旦、元宵、五
一、十
一、三
八、圣诞等最佳时间。
（四），经营多方渠道
在淘宝上有好几万做鞋子的商家，在拍拍上也有好几万；所以得做出自己的特色，可以先从产品图片着手，每张产品图片都可以印上自己店铺的地址、联系QQ、LOGO等选择性来印。还有可以设计出有风格的店标，这样准备好以后可以招一些代理，来提高自己店的宣传度、知名度。招代理要准备一些必要的工作，要准备的图片、详细报价表、每个代理商每月最底销售额。注意，“详细报价表”这要看每个顾客每次交易时的报价，因为做生意嘛，该多赚的不能少了，比较苛刻的顾客就要看好了，适当时可以给点小小的优惠，如随鞋赠送一双鞋垫、袜子、鞋带，给顾客带去的不仅仅是这点小惠的价值，一来可以稳住顾客，二来可以给顾客带去一定的信誉。
七、总结
综上所述再补充一下，因为网络销售顾客第一眼看的就是鞋图，因为图的好坏决定了顾客的购买欲望，网络销售看的就是图；对鞋的价格定位要稍偏高一点，现在人都喜欢讨价还价，你价格稍高了可以让卖家少吃点亏；还有就是款式得多些，这样顾客购买时才好做比较，然而顾客满意的价格的高低就在卖家的掌控之中。如果怕平时很少有人光顾的话，那就得从店铺宣传开始，前期宣传是件比较枯燥的工作，但是得持有恒心、耐心；因为这将面临的可能是发一天的广告也许顾客不会有一个成交，但是问价的绝对不少，得耐心、细心的去一一解答，这样才能培养将来的顾客。这里报价也是一个相当大的学问，看一个地区的消费能力，我的报价定位就可以应次而定价。再看看这个买家是否多次交易，交易过的你可以先看看信用评价，看看交易金额，这对卖家报价后的利润很有关系。
任何一个行业的运转，首先需要对行业的了解，还需要人员的齐心协力，事业要成功，就必须有耐心、有恒心，更要细心，不能半途而废。是否成功当然还需要在实践中去检验，相信“没有做不到的，只有你不愿意去做的
第19篇：淘宝开店注意事项
淘宝开店流程、开店考试答案、支付宝实名认证请在http://www.daodoc.com全方位学习
由于淘宝网上开网店门槛低，淘宝网上开网店已成为国内一种主流的创业方式， 而且做得好的话收入是非常可观的，如果你真的想在淘宝网上开网店，那就赶紧了，如今在网上开网店首选的必定是淘宝网，也只有淘宝网能最快地助你成功。下面为大家详细的介绍\"怎么在淘宝网上开网店?怎么开淘宝网店\"。
1、淘宝网会员注册
在淘宝网开店的第一步是注册淘宝会员，我们打开淘宝网首页(taobao.com)，进行注册，在这里建议一下大家，选择用户名蛮重要的，如果不需要个性的用户名的话，我建议大家尽量填写一些有意义一点的，比如你卖韩版女装，那你可以注册XX韩版女装小店，这样的话可以提高店铺的相关性，对于店铺的排名和用户体验相对要提高很多。输入完之后点击同意并提交，然后进入下一个页面，这个时候需要用到手机，要不然是不可以注册的(以前是不用手机也可以注册的)。输入正确的手机再次提交，这个时候淘宝会给刚才填的手机号码发送验证码，你收到了把验证码填上去确认就可以成功注册淘宝会员了，并且淘宝网已经为您开通了支付宝，用户名可以是您的手机号码。或者是以后设置的邮箱地址。
2、支付宝实名认证
我们注册会员的时候已经拥有了支付宝会员，是跟淘宝会员相对应的，所以我们无需再注册了。淘宝开店需要实名认证，所以我们接下来是进行支付宝实名认证，进入“我的淘宝”，进入了买家页面，这个时候要仔细看一下了，在头像右边一点点或者是用户名下面会有卖家宝贝先“实名认证”，点击它，链接到新的页面可以明显地看到“申请支付宝个人实名认证”按钮，继续往下点，下面的操作都是很傻瓜式的，出现什么就点同意协议提交就可以了。具体的话可以查看我们的另外一篇开店教程“支付宝如何实名认证”。
3、找货源
接下来就是一般的找货源、铺货什么的了。货源是非常重要的，几乎决定了一个网店的成功与失败，如果手上有货源，那就最好了，掌握货源才能更好的进行商品推广，如果没有的话那可以选择网店代理，在百度搜索网店代理会有很多的结果，如果是代理女装的话，那很好办，搜索一下一大堆的结果，要看大家选择哪一家了，到目前为止我还没有发现有一个很好的，所以大家只能靠自己去找了。
4、发布10件以上商品
淘宝规定卖家发布10件宝贝以上才能开通店铺，上架之后要保持出售状态，要不然达不到10件宝贝十天后店铺会自动关闭。发布商品：在“我的淘宝”后台左边导航“我要卖”、“一口价”、“选择分类-好了去发布宝贝”、填写商品信息确定就可以发布一件商品了，重复操作就可以了。
5、进行淘宝开店考试
现在淘宝开店越来越严格了，也是市场规范的一种表现吧，所以自从2011年底开始，淘宝新开店铺需要进行开店考试，只有通过考试的会员才能成功开店。方法依次是进入“我的淘宝”、“我是卖家”、“我要开店”。完后就到了淘宝开店考试的页面，各种说明会说得很明白，大家按要求进行考试就可以了。(有些试题比较难，所以需要查找资料，对此我们会不定时地更新最新的淘宝开店考试答案给大家。敬请关注）
6、安装阿里旺旺软件
淘宝开店流程网：http://www.daodoc.com淘宝开店技巧、淘宝开店教程、淘宝开店步骤的学习网站 淘宝开店流程、开店考试答案、支付宝实名认证请在http://www.daodoc.com全方位学习
开店不同于一般的购物交流，所以一款沟通方便的聊天软件是必要的，所以请大家不要怕麻烦，下载个阿里旺旺软件。淘宝网交易不是通过QQ，MSN、hi百度进行交流，而是通过阿里旺旺，可以说阿里旺旺是卖家必需的。阿里旺旺分买家版和卖家版，不过据我所用两者都可以，不过我们是卖家当然要选卖家专用版。下载阿里旺旺地址：http://www.daodoc.com/wangwang/
7、起淘宝店名
淘宝店铺名字是淘宝开店的第一步，好听的淘宝店名不仅能吸引顾客的眼球，留下深刻的影响，起到宣传推广的作用，还能带来一些订单。本专题为将为各位淘宝店家介绍如何起好听淘宝店铺名字，提供各类淘宝店名大全。
7、装修淘宝店铺
淘宝店铺装修教程_淘宝宝贝拍照技巧专题为大家整理了大量的淘宝店铺装修技巧，同时还有专业的宝贝拍照技巧讲解：
8、淘宝店铺推广
店铺开成了对于我们来说是一件非常开心的事情，但是新店经营非常难，新开的店铺没信誉，没人气，东西想要卖出去难！所以淘宝店铺的推就十分的重要了。这里有一个关于“淘宝网店推广方法_淘宝网店如何推广【网店推广技巧】\"的专题
9、淘宝网店的维护
淘宝网店的维护，包括：宝贝的上下架、订单的处理、退款等等，需要店主每天打理。
以上是详细介绍了”怎么在淘宝网上开网店?怎么开淘宝网店?“着话题，总的来说，淘宝开店需要恒心、细心和耐心。
淘宝开店流程网：http://www.daodoc.com淘宝开店技巧、淘宝开店教程、淘宝开店步骤的学习网站
第20篇：淘宝开店步骤
开淘宝网店步骤：
1、登陆淘宝网注册，填写帐号－－设置密码－－设置邮箱（这个就是支付宝帐户）
2、登陆邮箱－－激活－－支付宝激活成功
3、认证身份证：登陆淘宝网－－点击顶部＜我的淘宝＞－－提示认证－－输入相关信息－－上传身份证扫描件一－三个工作日认证成功。完成实名认证之后通过考试开店就成功了。然后再装修完善。
还有不懂可以问我。
1.年满18周岁
2.开通网上银行或支付宝卡通
3.实名认证
具体的流程如下：
1.打开淘宝网，免费注册一个淘宝帐号
注册方式有两种，分别是：手机号码注册和邮箱注册
都是一样的，两者选其一
2.激活支付宝帐号
我的淘宝--账号管理--支付宝帐户管理--激活
3.实名认证
我的淘宝---账号管理---支付宝帐户管理---去支付宝查看帐户---我的帐户----申请实名认证 认证方式有两种.
方式一:通过支付宝卡通认证（带上身份证和银行卡去银行办理卡通后，再回来认证） 方式二：通过确认银行汇款的方式
一般都选择方式二,，步骤如下：
填写身份证\\银行卡信息，上传身份证扫描件，可以用手机或数码相机拍下来，也可以去外面打字复印店扫描一下。
实名认证审核时间是1-2个工作日，支付宝平台会往你的银行卡上打一笔小钱1元以下，打款成功手机可以收到短信，查一下银行卡进帐明细，回到支付宝认证页面输入收款金额完成认证，就可以了！
4.带上银行卡和身份证去银行柜台开通网上银行业务(如果已有支付宝卡通，这一步可以省略)
以上4步操作完毕就可以上传商品开店了。
开店流程
实名认证
