产品商业策划书
推荐第1篇：商业策划书——产品推广
首届“益体网”江西大学生
就业创业见习大赛
参
赛
策
划
书
s-light团队
目录
一：团队简介及资源分析
1、团队来源
2、团队名称及其简介
3、团队logo以及口号
4、团队资源综合分析
二：对网络营销以及电子商务b2c商业模式的理解
1、电子商务与网络营销的区别
2、电子商务b2c商业模式的认知
三：对益体网现状的综合分析
1、对益体网的了解
2、益体网的市场竞争状况
3、益体网在顾客中的心理感知
4、益体网存在的问题
四：具体营销推广方案
1、线上营销步骤
2、线下营销步骤
3、零售市场拓展计划
4、团购市场拓展计划
五：业绩目标制定
1、制定目标的背景
2、业绩目标
3、实体销售
4、网络销售
六：团队成员介绍与管理以及swot分析
1、成员简介
2、团队管理措施
3、团队swot分析
七：售后服务方案
1、顾客投诉应对方案
2、做好顾客反馈调查
3、售后服务原则
第一章：团队简介及资源分析
1、团队来源
s-light——一个由七名来自江西财经大学大二年级学生组成的年轻团队。这个团队的每一位成员都来自不同的城市，我们曾经陌生，但是相同的选择让我们相聚在江西财经大学。作为21世纪新生代大学生，我们深知当前我国高校毕业生就业面临着比以前更加严峻的形势，2010年全国高校毕业生已达631万，且还呈现出不断增长的态势，所以，创业是当今中国社会发展的大趋势。也正是本着对创业相同的梦想和激情，我们走到了一起，有了s-light.在这里，我们尽情沐浴着梦想的光芒，吸取着彼此的亮点，让自己、让s-light一步步走向成熟，完美。
2、团队名称及其简介
s-light，s即为seven,七个为了相同的梦想而在一起奋斗的成员，每个人都因为团队的存在而非凡，而重要。 light,光一样的存在，这是指引着没有任何学历和经验优势的s-light走下去的唯一动力.s-light不仅仅是简单的六个字母，每一个字母都代表着我们团队的一种精神.l是light是光芒；i是i can,这是我们每个成员的信念：g则是going,永不止步使我们的坚持；h则是hope每一个有梦的人都会懂；t则是team团队的力量，也就是我们s-light之所以存在的理由。而s-light则是承载我们着全部希望的团队名，更是我们为之奋斗的风向标。
3、团队logo以及口号
我们的logo很简易，只彰显了我们始终如一的团队名和口号。小圆圈里面图案像一架飞机，同时又是一个“旅”字，因为我们这支团队的队员均来自于江西财经大学旅游与城市管理学院旅游管理学院，这是为了体现我们这支团队的学术专业特色，图案的下面我们团队名字s-light，表明我们团队将会蓬勃发展，同时也表现了s-light全体队员会在事业、学习、生活以及该团队建设将会步步高升，天天向上！并没有在logo上花费太多的心思是因为我们相信，简单的s-light可以让大家记住这七张溢满激情的面孔，更重要得是，我们相信我们可以用自己的努力让大家记住我们、关注我们，让大家知道，s-light唯一的logo就是我们团队的硬实力。
而我们的口号“s-light吾爱，永不言败！”则是我们所有队员共同的心愿，从这个团体存在开始那一刻，我们每个人就注定了要为此全力以赴，永不言败。一步步走向梦想的过程就是成长。我们会一直记得，要想到达黎明，一定要先穿越黑暗。
4、团队资源综合分析
s-light由七名中心成员组成，虽然我们只有七名队员，但是我们相信s-light的力量远不止于这七个人，因为我们身边还有许许多多和我们有着一样梦想的同学，介于比赛形式的要求，他们没有来到这个赛场上，但是他们也会不离不弃地跟我们一起奋斗，给于我们支持，只因为我们有相同的梦想，而梦想 从来无界限。
s-light的七名成员均为江西财经大学的大二年级学生，曾分别在班委，院学生会，校学生会，校艺术团，校义工协会，青年志愿者协会等学院学校重要部门工作过，有人擅长绘画，有人擅长音乐，有人擅长体育„„他们都曾经是非常优秀的个体，也有着各自不同的交际圈和工作环境，这些宝贵的资源现在在我们看来都是不可或缺的外联优势，我们将利用好每一条交际链，尽可能地丰富我们的商品销路广度和宽度，用我们的真诚打动别人，用我们的实力征服别人，让所有有梦想有渴望的人一起帮我们见证，slight是如何把这些优势一一转化成帮助我们实现梦想的胜势。其次，我们现在所在的校区——江西财经大学麦庐校区，地处南昌市经济开发区麦庐村一带，学校周围除了一些零零散散的工厂厂房再没有任何的消费设施和商业气息，这是学校建设规划上的缺失，也正是我们所要好好利用和开发的大好商机。介于学校离南昌市区的rbd和cbd等繁华地带和主要消费区域都有基本一个小时以上的车程，同学们碍于不方便的交通及时间和人力的消耗一般很少会选择去市区购物，我们只要利用同学们这一心理尽可能满足同学们在体育用品方面的需求，就一定会有市场。我深信只要我们在校内做好充分的市场调查，加之我们本身也是在校学生，更能了解学生的需求和对服务方面的要求，而团队每个成员自己的关系链和交际圈更是以后我们团队发展起来销路的重要途径之一。在档次和规模上我们暂时还没有优势可言，但是铭记江西财经大学“信敏廉毅”校训的我们一定会提供最诚信和贴心的服务，加之这样浑然天成的地理良机，我们没有理由不相信我们s-light会有很不错的未来。
其三，江西财经大学共四个校区，而体育学院正好设在我们校区，对体育学院来说，无疑对体育用品是有一定的需求量的，之前该学院体育器材和用品主要来源都是由校方去校外购进，既耗时又不方便，而s-light刚好可以填补这一空缺，对于日常所用的器材及服装鞋帽等一般用品，我们都可以提供持续的对接服务，可以把他们对体育用品的要求尽可能地细致化，在获得一定的信任基础后，不但可以有固定的客源，还会带动相关更广阔的客源。另外我们s-light团队里有学校足球队的成员，这也是一条不容忽视的商机，整个校队的队服以校队所使用的体育用品都是我们急待开发的市场和客源。有对体育用品有最直接的需求的客源市场，这是我们大家都看在眼里不可忽视的优势，也会让我们s-light更加有信心在今后的实战中克服种种困难，一步步实现我们创业的终极梦想。
二：对网络营销以及电子商务b2c商业模式的理解
1、电子商务与网络营销的区别电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。网络营销（on-line marketing或e-marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。两者主要的区别是：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用internet进行的各种商务活动的总和，我们可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。
2、电子商务b2c商业模式的认知
b2c(busine to customer) 电子商务是以internet 为主要手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。目前,在internet 上遍布了各种类型的b2c 网站,提供从鲜花、书藉到计算机、汽车等各种消费品和服务。由于各种因素的制约,目前以及未来比较长的一段时间内,这种模式的电子商务还只能占比较小的比重。但是,从长远来看,企业对消费者的电子商务将取得快速发展,并将最终在电子商务领域占据重要地位。
根据消费者提供服务的内容可以把b2c商务模式分类为：电子经经、电子直销、电子零售、远程教育、网上预定、网上发行和网上金融等类型。益体网属于电子零售网站。 三：对益体网现状的综合分析
1、对益体网的了解
益体网是由武汉宝骐信息技术服务有限公司于2009年3月自主开发的专业垂直b2c综合类体育用品网站，在线销售包括服装鞋类、运动器械、配饰护具、户外用品及其他各类专项运动装备等各项体育运动系列产品，采用的是“网站+刊物+配送+互动”的营销模式，“ready for sports”，为运动而准备是益体网的定位与追求——在销售体育用品的同时，打造网上体育社区交流平台，举办各项体育赛事，整合社会体育产业的优势资源，为促进全民健身运动及中国体育事业更好地发展做出了卓越贡献。销售的产品具有品牌优势、价格优势、便捷优势。
2、益体网的市场竞争状况
学校周边存在着许多的实体体育用品点，特别是财大购物广场，在学生的选购对象中占了很大的比重。另外现在的网上商店比例：淘宝、京东、当当、拍拍等一些知名网站在顾客的心理认知情况较好，在网络营销方面与益体网存在强烈的竞争。由于本身存在着商品种类不齐全，可供选择的品牌较少、产品的介绍不够详尽，顾客回头率底的问题，就目前情况来看益体网存在着强烈的市场竞争。
3、益体网在顾客中的心理感知
品牌知名度对比
由于时间比较仓促，所以我们团队就从自己身边的人进行口头调查，虽然只有100人，但是还是可以发现，顾客对益体网的品牌认知比较低，大部分人还只是通过这次活动才开始了解这是一个卖体育用品的网站，所以如何让益体网这个品牌深入人心，产生良好的口碑效
应，便成为我们这个策划的一个重点，具体的宣传方案在我们的营销方案中会有详细阐述。
4、益体网存在的问题
益体网如今存在的主要问题就是我们怎么样才能让顾客购买我们的产品，怎样消除益体网本身存在的问题而使顾客欣然的接受我们的产品。另一个是怎样让已经购买了我们产品的顾客得到良好的购物体验，怎样让顾客成为我们的老顾客、老熟人，怎样让我们的良好口碑传递下去。总而言之，就是如何让我们的顾客认识、了解、购买我们的产品！
四：具体营销推广方案 1.线上营销步骤
随着网络的普及，网络成为一种快速、直接、广泛、有效的宣传方式，所以，线上营销是我们团队营销推广的重心。根据2011年市场调查，线上营销的主要针对对象主要有这几种特点：年龄大多在18-35岁左右、收入在1500-5000元之间的中层收入群体、上网频繁、网购次数平均在4.8次每月、头脑冷静擅长分析比较、追求新颖、实惠、独特的东西、追求高效率的服务。
根据以上结论，我们做出如下推广策略 ： a、企业网站的建设——“益体网”自我建设
在所有的营销工具中，企业网站是最基本、最重要的一个。没有企业网站，许多营销方案也将无用武之地，企业的网络营销总体效果也将大打折扣。而“益体网”最大的劣势在于它的网站不够完善，没有新意，缺乏吸引力。根据这几点: 首先，我们需要将网站“装修”一新,依据“运动精神”的特点，将网站设计成清新、活力、色彩十足的风格，给人一种耳目一新的感觉，从而吸引顾客。并且设计出一个独特的网站logo和网站宣传标语以便于更好地推广产品。但是产品分类格局还是照旧，即将产品归类布局，以便顾客能够快速地找到自己所需要的东西；“新货上市”则放在网站首页顶部，用“切页展示”的方式全面宣传。
然后，对产品全面详细的介绍是决定顾客购买与否的关键所在。因此，我们在每样产品的“商品详情”里除了标明产品的详细参数，如价钱、尺码、颜色、质地之外，还要对商品的特点以及优势做出阐述，另外，顾客常见问题可以给予统一列举标注。图片展示方面，我们除了需要官方图片吸引顾客的驻足外，还需要具有一定单反技术的同学进行实拍与产品细节拍摄，以此坚定顾客购买的信心，消除顾客的疑虑。
其次，客服方面是很大的问题。根据我对“益体网”的了解，在“购买咨询”版块，顾客的提问并不能得到最快的回复，有时甚至于一两天才能得到答复。众所周知，网购最大的特点就是快捷便利，而“益体网”在客服方面的欠缺导致这一特点难以实现，因此流失了很大一部分的客源。所以，我们要做的就是提供在线客服，能够给予顾客最及时的帮助。
最后，产品是网站的核心。因此提供真正货真价实的产品是关键，充足的货源和种类的齐全是保证，而适时的优惠活动则是吸引客源的一大手段。 b、与其他大型网购网站合作
中国目前的网购网站可谓成千上万，其中不乏知名权威的网站。我们可以选择其中的一部分网站进行合作，在这些网站上建立一个自己“根据地”，将“益体网”的产品和理念植入，然后借助团队的力量进行宣传和推广，在这些网站销售产品的同时也吸引客源到主体网站，提高“益体网”的知名度。
c、充分利用网络通讯手段加大宣传力度
d、网络广告网络广告是一种潜移默化的信息沟通和传播手段，我们可以在网络游戏、热点网站中植入广告，另外博客、论坛还有贴吧是消费者制造信息和传播信息的门户，我们可以通过在这些站点中按照发帖者的内容和发帖者的兴趣定向投放广告、为发帖者免费提供产品试用，进而邀请其发表对产品的感受和评价。 2.线下营销步骤
线下营销即实体交易，我们团队所针对的市场范围是我们学校以及学校附近的区域。因此我们要充分抓住“学生”这一庞大的群体。
宣传方案：
a、让目标群体了解“益体网”所提供的产品品牌与种类。 b、让目标群体了解自己的需要。
c、让目标群体根据自己需要进行体验。
d、让目标群体了解同一品牌产品在“益体网”购买的必要性与实惠性。 e、引导目标群体购买产品，制造热点，从而吸引更多的顾客。
宣传方式与内容：
a、在人流量大的地方发放传单，如学校食堂，商业街，学校宿舍附近等等，进行产品宣传。
b、在食堂，宿舍楼，教学楼附近张贴海报。
c、在各个寝室门口处放置印有“益体网”logo和宣传标语以及基本信息的名片。 d、在食堂附近设立站点，提供产品的试用体验以及实体销售。 e、进行适当的活动赞助，从而提高“益体网”知名度。
f、在学校附近商业区，如财大购物广场，乐买佳购物中心，枫林紫荆路步行街等大型卖场展销。
g、在学校学院举办的运动会、篮球赛、足球赛期间向各学院、学生会积极沟通和协商，争取到团购群体。
3、零售市场拓展计划
产品定位
“益体网”主要是销售服装鞋类、运动器械、配饰护具、户外用品及其他各类专项运动装备等各项体育运动系列产品。因此它所面向的消费群以年轻人为主，我们要充分了解不同品牌不同分类的产品的性能，根据消费者的需求提供合适的产品。
价格定位、受用群体定位与销售手段
“益体网”产品的受用群体以学生、普通上班族、白领阶级及以上群体为主，因此根据不同群体要制定不同的价格。学生追求的是新颖但是价格中低为主的产品，因此可将学生群体的重点放在线上营销，以原有的优惠政策为基础，在销售网站制定限时打折、买一送
一、包邮等等优惠政策；而拥有固定收入的上班族则是线下营销的主体，原有的优惠政策对其已经是很大的吸引，因此销售技巧和服务态度是订单促成的关键；至于拥有高收入的白领阶级及以上群体，价格不是他们的主要考虑因素，因为“益体网”已经致力于以最实惠的价钱给予最好的服务，所以针对这一群体我们要做的是提供时尚、新潮、高品位的产品。
4、团购市场拓展计划
随着网上购物的兴起与白热化，越来越多的商家与团购网站进行合作，从而达到薄利多销、产品宣传与推广、提高品牌知名度、促进产品转化率等等目的。目前中国的团购网站有五千多家，其中不乏鱼龙混珠之类，因此在选择合作网站时可选择比较知名的大型网站，如淘宝聚划算、赶集网、58团购等等，与其签订合约，定期在这些网站上发布团购活动，以此来吸引大批顾客，在销售产品的同时也让更多的人了解到“益体网”以及其销售理念和销售模式，将这一部分顾客引导到企业网站，发展成固定客源。
五：业绩目标制定
1、制定目标的背景
首届“益体网”江西大学生就业创业见习大赛决赛时间分为两个赛季。时间上两个赛季都一样，但在营销战略上两个赛季会有本质上的区别：第一赛季大部分时间以扩大市场、提高知名度为主，第二赛季则侧重于营销业绩。s-light所在的核心地理区位为江西省南昌市昌北经济技术开发区江西财经大学麦庐园校区，地理位置相对偏僻，附近多分布这工厂企业；麦庐园在校学生大概1-2万人，兼顾昌北的高校林立，学生消费者资源极为丰富。调查显示，现在大学生电脑拥有率几乎达到80%，上网频率极高，网购频繁且经验丰富。
开始阶段，由于团队的适应问题及其它诸如团队知名度不高、益体网在网购方面市场份额不大等问题，s-light团队的营销目标宜低调务实，先以扩大市场为主；随着宣传工作的深入、营销技巧的熟练，团队的目标将随之一步步提高。以第
一、第二赛季交界线为分水岭，随后的团队营销目标将达到最高点，并一直持续到赛事结束。
2、业绩目标
阶段一：
a、预计第一赛季第一周工作日（比正常少一天）约销售商品20件，双休日约销售商品40件。
b、预计第一赛季第二周工作日约销售商品20件，双休日约销售商品50件。 c、预计第一赛季第三周工作日约销售商品40件，双休日约销售商品60件。 d、预计第一赛季第四周工作日约销售商品50件，双休日约销售商品70件。
阶段二：
预计第二赛季每周的工作日约销售商品60件，双休日约销售商品80件，总共四周。（虽然第四周的双休日少了一天，但我们相信到了最后的冲刺阶段，我们全力以赴的努力可以直接把那一天忽略掉。）如此下来，商品销售总计约910件！
根据第二届“益体网”湖北大学生就业创业见习大赛赛果统计，商品销售在900件左右的销售额约为120000元。相信，这就是我们s-light团队的目标所在！
3、实体销售
由于时间和场地的限制，实体销售的数目可能占总销售的40%，也就是360件左右，金额大约在48000元。
4、网络销售
网络销售和实体销售最大的不同在于网络销售不受时间和场地的限制，并且快速便捷，因此我们团队的销售重点在于网络销售。由于前期对线上销售规划，在网络销售中我们占据了很大的优势，因此，我们这次网络销售的数目可能占总销售的60%，也就是540件左右，金额大约在72000元
六：团队成员介绍与管理以及swot分析
1、成员简介
首先我们的队长——肖志云，一位爱好足球运动的男孩。生活的经历使得他对自己创业有着坚定的决心，并且他也一直在默默为此理想而努力着。现在他是我们班的班长，做事认真负责，喜欢运动，会打篮球、兵乓球、羽毛球同时还是院足球队的主力，所以他的人际关系非常的广，非常有利于体育品牌的推广。
队员——李畅妍来自江西萍乡。性格外向、开朗，待人友好、善解人意并且有着很强的责任心，与周围人相处和睦。对于新颖的东西有着极强的热情，希望依靠自己的力量获取自己想要的东西。英语能力和辩论口才特别强。比起单纯的读书更喜欢做自己认为有意义的事情，长期担任家教兼职，发表过短篇小说，暑假实践做过短期促销。
接下来是另一位队员——袁茜，一位有着自己创业梦想的女孩。以前在班上担任过宣传委员，所以对宣传工作有一定的了解，在暑期也参加了暑期实践活动，有一些经验，在开学初期的时候，也参与了有关营销的兼职工作，坚信只要自己一直朝着那个目标去努力，一定能够达到自己所理想的成绩。人生信条：困难都是暂时的，只要自己坚持下去，成功指日可待。
我们队的另一名男生张龙佳,男，广东茂名人。特色:通晓国语、粤语，熟悉基本英语。 乐观开朗、沉稳负责、吃苦耐劳，凡事没想好之前绝对毫无动静，但一旦想好决定了，会迅速行动起来并且坚决不移的走下去。一直致力于寻找，寻找各种机会锻炼提高自己。另外，经常反省看怕已成为了一种习惯，无论什么事，过后在脑海中都会有一系列的反省过程。
接下来的是我们队的王菲，来自甘肃省金昌市，一位亲和力特别强的女生。性格开朗，擅长与他人交流，有较强的文笔和口头表达能力。从小学习钢琴参加比赛等经历，练就了在公共场合展现和表达都具有较稳重的状态和良好的心理素质。曾在小学、初中分别获得市级“三好学生”，高中时曾获市级“十佳青年”，并在多次省级和国家级钢琴比赛中取得名次，2007年在中日韩三国友好艺术交流大赛中获得甘肃省赛区三等奖，并在初中毕业后取得钢琴专业考试十级证书。大一曾在班级担任团支书一职。
2、团队管理措施 a、团队建设
团队名称： s-light 团队使命：打造一流团队
团队文化:团结互助，荣辱与共；合理分工，奖惩分明 b、团队组成分工
项目发起人：肖志云 责任:负责团队管理、技术架构、策划决策、控制方向。 核心团队：王菲： 调查问卷表分析，团队来源以及整体资源分析高国栋： 制作调查问卷
李畅妍：制定具体营销方案与实施
张龙佳：业绩目标制定，修改及分析
袁茜：对团队成员的监督以及管理措施的维护
姜薇：售后服务。 c、团队的义务与要求
自觉遵守团队章程制度，执行团队决议。
维护团队的利益，不得对外任何组织和个人泄露团队商业秘密。
积极参与团队讨论及会议。
积极与团队其他成员交流沟通。
按时并且保质保量完成各自分工任务 c、团队例会制度
团队每周 抽出一天来召开一次例会。具体时间另外通知。
会议内容阶段工作进度公示及问题总结、重大决策和项目问题探讨、对下一阶段进行工作部署、团队成员问答等。
每天通过网上交流来汇报一天的业绩及遇到的一些问题，大家一起交流来找到解决方案。 所有成员必须按时参加团队会议，特殊情况不能参加请提前告之队长。
3、团队swot分析 a、优势（strengths）
整体优势：我们的团队成员都是班干，诚信度高，思想活跃，等这些优点都和此项目相契合。 我们团队人员都是一个班的，以后做起事情来会比较方便，并且我们是学旅游管理专业的，我们有专业上的优势。 此外，整个团队积极、勤奋、认真、努力，并且有不断创新的智慧及激情。 而且，大家都有暑期实践的经验。突出的人际优势：性格地区差异人际关系方面易形成互补。我们在大学里都在学生会任职过，而且还经常参加学校的各种活动， 有广阔的人脉，有利于产品宣传和 营销。
梦想优势：我们这支团队都是90后，我们都有自己的个性和思想，我们都有在不久的将来自己创业的梦想，年轻是我们的优势，青春是我们的资本。我们不怕艰苦，挫折只会让我们变得越来越坚强，困难只会让我们更加适合未来难以预测的环境。
支持优势：学院给予了大力的支持。 b、弱势（weaknees）：
我们应对一些复杂问题的能力较弱，专业知识有限，且理论与实际有一定的差距。由于团队成员全是大二学生，专业知识的学习程度尚不完善，而且所学知识在实际运用中有一定的偏颇；团队底子不足，成员均为在校大学生，缺乏一些经验和必要的相关知识。创业期间时间不够充裕。团队成员均为在校大学生，在繁忙的学习压力和众多的社会工作中要充分的利用课余时间，完成团队目标。 c、机会（opportunities）：
线下校园市场空白，有利于我们进行校园推广。
网上购物市场前景广。我们可以利用线上进行大力的推广。
客户群的扩大趋势。校内资源丰富购买力大。
周边高校较多，可以大力的进行校园推广，目标人群明确。校园人力资源的支持：院系内部 给予了我们大力的支持。 d、威胁（threats）：
潜在竞争对手：有潜在的对手具有更强大的实力，包括已具有的平台、网上商城，如淘宝、凡客 等。
购买习惯：很多人都喜欢去经常购买的网站和实体店面。
技术门槛低：这将使得可能的竞争对手数量更多，范围更广，幅员辽阔，形成严峻形式。 七：售后服务方案
1、顾客投诉应对方案处理客户投诉及抱怨的原则
1） 处理任何客户投诉思想观念必须正确，在不违反相关规定的前提下，尽量站在客户的角
度想问题。
2） 对客户所遇情况表示同情及理解，表示出积极配额的态度。
3） 对客户造成的损失表示关注，并对客户表示安慰，尽快分清责任方，同时尽快制止说是
扩大，与客户沟通，找出最满意地解决方案。
4） 与客户沟通过程中不能随便承诺，一旦承诺必须不折不扣的兑现，超出职权范围的问题，
必须请示后才能回复业主。
5） 对于投诉处理过程所需时间较长时，应及时把处理进度反馈给顾客，一面顾客硬不了解
情况而反复投诉。
处理客户投诉或抱怨技巧
做到七个一点：耐心多一点、态度好一点、动作快一点、语言得体一点、补偿多一点、层次高一点，办法多一点。
处理客户投诉与抱怨的程序 1） 建立客户建议表（或投诉登记表）之类的表格
2） 售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面沟通交流，详细
了解投诉或抱怨内容。
3） 分析这些问题信息，并向客户说明及解释相关问题。如涉及到赔偿或更换货品问题，向
客户解释公司相关的规章制度。
4） 客户确认处理方案后，签下处理协议。
5） 将协议反馈到部门实施，如需补偿，通知仓管出货，如需送小礼品，通知市场管理员发
出等。6） 跟踪处理结果的落实情况，知道客户满意答复为止。
7） 建立处理客户投诉或抱怨档案，遇到相关问题时可参照之前的处理方案解决。
2、做好顾客反馈调查
为了解广大买家的喜好和意愿，帮助“益体”走的更稳更好，我们有必要做好顾客的反馈调查，，通过反馈调查的情况分析我们可以更好的了解顾客的需求，以及认识到自身的不足和缺点并克服从而使我们可以针对以前的确定加以改正，让我们团队的营销方式更加多元化，更加的贴近顾客。总而言之，就是让营销做的更成功扫除一切的障碍。因此，可以认识到做好反馈调查的重要性。
4、售后服务原则
1）产品信誉维护（产品品质保证，服务承诺履行）
2）产品退换作业（要有正确的思想，要以爱心去对待客户，要以诚心向客户道歉，要对其他客户负责）
3）注重意见反馈（争取客户反馈意见，主动要求其反馈，忠实客户反馈意见；找寻意见反馈最佳途径，尊重客户）
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（本模板仅供提示性之用，请勿直接填写使用）
一、项目企业概要
*企业基本情况
*其它需要着重说明的情况或数据（可以与下文重复，本概要将作为项目摘要由投资人浏览）
二、业务描述
*企业的宗旨（200字左右）
*主要发展战略目标和阶段目标
*项目技术独特性（请与同类技术比较说明）
三、产品与服务
*介绍企业的产品或服务，及对客户的价值
*同样的产品是否还没有在市场上出现？为什么？
*利润的来源及持续营利的商业模式
四、风险
*企业面临的风险及对策
五、市场营销
*介绍企业所针对的市场、营销战略、竞争环境、竞争优势与不足
六、管理团队
*列出企业的关键人物（含创建者、董事、经理和主要雇员等）
关键人物之一
*企业共有多少兼职员工（填数字）
*尚未有合适人选的关键职位？
*管理团队优势与不足之处？
*人才战略与激励制度？
七、财务预测
*达到盈亏平衡所需投入？ *达到盈亏平衡的时间？
*拟引入风险投资总额？
*当前月支出 *投资与收益（如企业已成立请另附已有财务年度的相应财务报表）
*简述本期风险投资的数额、退出策略、预计回报数额和时间表？
八、资本结构
*目前资本结构表
*请说明你们希望寻求什么样的投资者？（包括投资者对行业的了解，资金上、管理上的支持程度等）
九、其它
*请说明为什么投资人应该投贵企业而不是别的企业？
*您认为企业成功的关键因素是什么？
*关于企业和产品是否还有其它需要介绍的内容，是否有企业或产品的手册、文章、图片、用户反馈等有关验证资料？
提示：
确信在你的商业计划书中，已尽可能地回答了如下问题：
1、你的管理队伍拥有什么类型的业务经验﹖
2、你的管理队伍中的成员有成功者吗﹖
3、每位管理成员的动机是什么﹖
4、你的公司和产品如何进入行业﹖
5、在你所处的行业中，成功的关键因素是什么﹖
6、你如何判定行业的全部销售额和成长率﹖
7、对你公司的利润影响最大的行业变化是什么﹖
8、和其他公司相比，你的公司有什么不同﹖
9、为什么你的公司具有很高的成长潜力﹖
10、你的项目为什么能成功﹖
11、你所预期的产品生命周期是什么﹖
12、是什么使你的公司和产品变得独特﹖
13、当你的公司必须和更大的公司竞争时，为什么你的公司会成功﹖
14、你的竞争对手是谁﹖
15、和你竞争对手相比，你具有哪些优势﹖
16、和你的竞争对手相比，你如何在价格、性能、服务和保证方面和他们竞争﹖
17、你的产品有哪些替代品﹖
18、据你估计，你的竞争对手对你的公司会做怎样的反应﹖
19、如果你计划取得市场份额，你将如何行动﹖ 20、在你的营销计划中，最关键的因素是什么﹖
21、你的广告计划对产品的销售会是怎样的影响﹖
22、当你的产品／服务成熟以后，你的营销战略将怎样改变﹖
23、你的顾客群体在统计上的特征是什么﹖
24、你认为公司发展的瓶颈在哪里﹖
25、你的供应商是谁﹖他们经营的有多久了﹖
26、你公司劳动力供应来自何处﹖
27、可供投资人选择的退出方式是那些？
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一,市场分析
(一)果汁市场形势分析
一种产品流入新市场,必须通过各种各样渠道流通于市场,与消费者接触.才能实现产品的销售量.渠道分析: 1,酒店,餐饮渠道
果汁销量有限,但是定位很高,像汇源一直在做酒店.可以采取卖店的销售方式.2,批发渠道
一般批发商对新产品都比较感兴趣,因为在批发商眼中,新品的政策多,利润大.3,商超渠道
商场业态较为集中,所以覆盖小,但能拉动品牌.便利连锁店,小型超市,较多但无法保证哪里会用心销售你的产品.4,团购渠道
团购出现一般是由于庆典活动,节日送礼自饮等.送礼市场大于自饮市场,自饮市场主要集中在中低档,送礼市场主要集中在中高档,两者都有向上拓展的空间;消费者购买考虑的因素主要是口味,价格,品牌等,其中口味和品牌越来越受消费者的关注.(二)当地果汁市经验分析
露露和一洲雪梨汁是同年建起来的,只是双方的定位不同,露露走的是低档平民路线,而一洲是高档贵族牌子,记得那时侯有燕窝雪梨汁.一段时间,一洲还是不错的,但最后走向衰落,其原因是多方面的,我觉得定位,经营的不科学,是最主要的原因.赵州雪花梨的魅力还是很大的,在外面,赵州雪花梨的知名度和美誉度都很高,很多朋友不止一次说到,他们吃真正的赵州雪梨时的感受,尽管现在的梨树品种多了,但真正好吃的,我感觉还是传统的雪梨味道最好,"赵州雪花梨"本身是一个巨大的无形资产,如果,真要做一个以梨为原料的企业,应该打好这张牌,可以借鉴葡萄酒种植酿造的方法,企业也参与到果树的管理中,因为现在很多果农都给梨套袋子,我觉得这很影响梨的口味.但现在要做的是把产品定位好,打出特色,形成潮流.雪梨果汁定位于 档,是做出品牌命名,包装和销售决策的主要依据.离开定位,一切都是空谈.二,项目分析
(一)发展新品牌的意义: 1,传承"天下第一梨"品牌文化
文化是一个品牌的灵魂.赵县文化悠久而灿烂,赵州桥文化,柏林寺文化,尤其是雪梨文化.赵县有上百年的25万亩雪梨,春季万顷梨园,繁花如雪,二十里花海,飘香醉人;中秋时节,秋高气爽,硕果累累,挂满枝头,梨果飘香,伸手可及.梨果是赵县的传统优势产业,","中国雪花梨之乡",年产量3.8亿公斤,所产"赵州"牌雪花梨以其独特的品质享誉国内外,被誉为"天下第一梨",荣获"中华名果"称号.在新品的开发上我们致力传承雪梨品质弘扬雪梨文化,打造优秀雪梨品牌.(二)总体市场构成: 三,项目可行性分析
价格定位:1.5-2.0元的中低档价位.目标消费群: 市场需求:价格在1.5-2.0元之间的果汁饮料品牌极少,是一个很大的市场空间.品牌定位: "XX雪梨果汁"—源自万亩梨园的佳酿.(待定) 理由: (一) 果汁时尚化 随着70,80后成为当今社会的主流消费群体.果汁潮流化,白领化,的发展方向将趋于必然.此外,中低档价位产品将占整个果汁市场的主导.1,目标人群: 中档的果汁消费群以中产阶级为主,年龄介乎于25—45岁."雪梨果汁"把70,80年代后作为培养对象.这个阶层的构成较为多样化,有独撑门户的个体经营者,有在企业中独当一面的中高层管理者,有一部分靠技术,知识进入企业的高级知识分子,有一部分新任的行政官员.这类消费人群受传统的品牌影响不是很深.消费承受能力属于中高等水平,是"雪梨果汁"主要的消费人群.2,主要特质: 注重生活品质,有文化,追求时尚,比较讲究包装; 事业发展之中,位居公司中高层,有一定的经济基础; 社交广,经常参加各种社交活动,渴望人际关系和-谐; 工作生活节奏快,期望有舒缓身心的压力,希望在工作之外有另一种生活方式,形象和心情.3,消费特点: 消费属于感性消费,容易受广告宣传,品牌文化,情感与圈内他人口味影响并跟风.4,媒体接触习惯: A喜欢看新闻类,体育类,电影类节目.B 阅读以时尚,体育杂志为主
C习惯社交娱乐场所:中高档酒店,餐厅,夜总会(在这些场所,酒类是不可缺少的主要饮品) 5,潜在消费 : 夜场消费水平逐渐提高,大量的年轻消费人群日趋稳定.夜场消费的酒水品种从以前的啤酒,红酒,威士忌还出现了大量的果汁,如可乐,雪碧,茶饮料等品种.《雪梨果汁》无论是口感或是价格的定位符合这类消费群体,自然容易为消费者所接受.这也雪梨产品的一个潜在的市场.可在包装上,瓶型上打破传统果汁的概念;再导入夜场果汁饮用概念(如:加冰块,苏打水,或调酒饮用等)从而扩展"雪梨果汁"的销售渠道,提高雪梨果汁的知名度.(二)细分营销
细分营销主要体现为功能细分,渠道细分,消费群体价格细分,区域细分,口感细分这几个方面.运用细分营销战略,并能够细致执行的果汁企业,都取得了良好的市场业绩.如:专门针对礼品市场,或专门对学生群体,或者是专门女士饮品等;专门针对单位的"特供饮品"等."雪梨果汁"的开发也将根据产品销售渠道,目标人群而进行.(三) 价格定位科学合理,物美价廉
果汁能产生如此巨大的消费量,与果汁的价格有很大关系.由于生活习惯的原因,消费者每周都要喝酒几瓶.这样,物美价廉的果汁便成了消费者的首选.《雪梨果汁》定位在中低端,高贵而不贵,自然容易为消费者所接受.(四)区域市场分析
目标市场定位:重点开发河北,河南,宁夏,甘肃,山西,陕西,内蒙古等.逐步把雪梨汁做成全国性的一流长线品牌.四,市场销售预测及公司目标: (一)根据产品开发进度, 2010年1月做出销售计划,启动春节市场,打好新品市场基础.(二)到2010年,在一年的时间内实现2500万的销售额.(三)预计2011年突破6000万.以上是我针对贵公司开发雪梨产品的设想和建议,呈上,合作为盼.名称预设:1,"赵州桥雪梨汁""安济(赵州桥别名)梨汁"-----适合中低端大众消费 2,"百分汁百雪梨汁"——适合学生青年消费
3,"万倾梨园雪梨汁"----适合高端白领中年以上人群消费 4,"非梨雪梨汁"----时尚人群 5,"魅梨雪梨汁"---女性消费 广告语:1,天下第一梨汁 2,我只要100%的果汁 3,千年赵县,万顷梨园,一杯真情 4,来而不买,非梨也! 5,选择也是一种魅力!
项目策划书范本
先告诉你策划书的格式：
一份完整的策划书的构造分为两大部分。一是市场状况分析，二是策划书正文。
(一)市场状况分析
要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况，市场状况分析必须包含下列12项内容：
(1)整个产品市场的规模。
(2)各竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。
(3)各竞争品牌市场占有率的比较分析。
(4)消费者年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。
(5)各竞争品牌产品优缺点的比较分析。
(6)各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。
(7)各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。 (8)各竞争品牌促销活动的比较分析。
(9)各竞争品牌公关活动的比较分析。
(10)各竞争品牌订价策略的比较分析。
(11)各竞争品牌销售渠道的比较分析。
(12)公司过去5年的损益分析。
(二)策划正文
策划书正文由6大项构成，现分别说明如下：
(1)公司的主要政策
策划者在拟定企划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节;
确定目标市场与产品定位。
销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。
制定价格政策。
确定销售方式。
广告表现与广告预算。
促销活动的重点与原则。
公关活动的重点与原则。
(2)销售目标
所谓销售目标，就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。
销售目标量化有下列优点：
为检验整个营销企划案的成败提供依据。
为评估工作绩效目标提供依据。
为拟定下一次销售目标提供基矗
(3)推广计划
策划者拟定推广计划的目的，就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
①目标
企划书必须明确地表示，为了实现整个策划案的销售目标，所希望达到的推广活动的目标。
②策略
决定推广计划的目标之后，接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、公关活动策略等四大项。
广告表现策略：针对产品定位与目标消费群，决定方针表现的主转载自百分网http://www.daodoc.com，请保留此标记题。
媒体运用策略：媒体的种类很多，包括报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体?各占多少比率?广告的视听率与接触率有多少?
促销活动策略：促销的对象，促销活动的种种方式，以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。
公关活动策略：公关的对象，公关活动的种种方式，以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。
③细部计划
详细说明实施每一种策略所进行的细节。
广告表现计划：报纸与杂志广告稿的设计(标题、文字、图案)，电视广告的创意脚本、广播稿等。
媒体运用计划：选择大众化还是专业化的报纸与杂志，还有刊登日期与版面大小等;电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外，也要考虑CRP(总视听率)与CPM(广告信息传达到每千人平均之成本)
促销活动计划：包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。
公关活动计划：包括股东会、发布公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。
(4)市场调查计划
市场调查在策划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报，是拟定营销企划案的重要依据。此外，前述第一部分市场状况分析中的12项资料，大都可通过市场调查获得，由此也显示出市场调查的重要。
然而，市场调查常被高层领导人与策划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费，而不注意市场调查，这种错误的观念必须尽快转变。
市场调查与推广计划一样，也包含了目标，策略以及细部计划三大项。
(5)销售管理计划
假如把策划案看成是一种陆海空联合作战的话，销售目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报，推广计划是海空军掩护，而销售管理计划是陆军行动了，在情报的有效支援与强大海空军的掩护下，仍须领先陆军的攻城掠地，才能获得决定性的胜利。因此，销售管理计划的重要性不言而喻。销售管理计划包括销售主管和职员、销售计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度(工资与奖金)等。
(6)损益预估
任何策划案所希望实现的销售目标，实际上就是要实现利润，而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。只要把该产品的预期销售总额减去销售成本、营销费用(经销费用加管理费用)、推广费用后，即可获得该产品的税前利润。
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产品策划书范文
（一）
主体思想：
1、提高市场占有率
2、扩大产品知名度
3、树立规模、优质、专业、服务的良好形象
操作思路：
一、确定销售目标
1、市场分析：目标客户集中的行业与区域
市场总体容量
竞品活动情况
客户采购方式
敌我优势劣势
2、自身分析：产品优势？主打产品以及其所应对的行业。
规模、品牌、专业、服务优势提炼。
我们的机会在哪里？
年度盈利目标？
通过市场分析，找出市场机会，提炼自身优势，确定销售目标。
年度目标，季度目标，月度目标
主打产品的比例，利润目标，市场占有率的提升目标等。
二、制定销售计划
1、确定目标市场：
以行业销售为主（利润和稳定市场）；渠道销售为辅（提高知名度，扩大市场占有率）
行业主要指：工矿，交通，建筑，消防，制造，工厂等有一定采购规模的目标客户。
渠道销售指：区县级的加盟或者代理商。
2、市场开发思路：
a行业销售：
首先确定我公司的优势产品（指市场控制好，价位好，质量好，厂家支持力大，利润操作空间大的产品），确定优势产品所针对的行业，找出行业中的有影响力的客户，整合各种资源进行销售攻关。以此作为我公司的样板和市场的宣传者协助我们撕开市场的裂口。然后以点带面系统性的开发行业客户。
b渠道销售
主要针对区县市场有一定行业和社会关系，有发展潜力的经销商进行盈利模式的引导。
开始可以针对不同经销商的不同行业关系进分类，可以在一个地区发展多个经销商。
待市场发展良好，知名度提高后可以采取加盟或者设立办事处等形式进行市场的整合。
c根据情况加以行业和会议等营销手段。
3、在市场开发的同时加大对市场的调研力度，以便及时的对销售目标和计划的调整。
三、筹备销售资源
1、团队组成：
a销售内勤：
b业务员（大客户型+渠道型）
c技术商务支持
2、薪酬制定：基本工资+考核工资+业绩提成+奖金+福利
3、制定销售制度和流程
4、编写培训计划和内容
四、销售经理前期工作
1、熟悉公司的组织架构，产品，业务流程。
2、了解公司目前的市尝销售情况。
3、了解公司现有销售团队情况。
4、制定销售目标，计划。
5、制定业务流程。
6、制定考核，管理，奖惩制度。
7、管理和培训销售团队。
8、考察市场情况。
9、维护开发大客户。
10、协调公司各部门，整合销售资源。
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（二）
广告媒体是进行广告活动的物质技术手段。广告媒体策划，就是对广告媒体的恰当选择。广告媒体的种类很多，有报纸、杂志、电视、广播、录像、影碟、络等。广告媒介不同，其广告效果亦不同，在制定广告媒介时，要注意以下几个问题：1.广告媒介的收费高与低；2.广告媒介的影响层和影响力；3.广告媒介的发布时机和效率；4.各种媒体的配合；5.商品的特殊性和销售范围；6.宣传对象。
台湾“可口可乐”广告策划对广告媒介进行了详尽的分析，对所选择的媒介在“理由”上进行了详尽的陈述，现转录如下，在策划媒介时可作重要参考。
广告种类之选择
在地区方面，根据客户之意见，以台湾北部为主，中部及南部为次。
在种类方面，我们根据两项原则作为取舍标准。
第
一、要能为“可口可乐”找到推销之对象。
第二、能最有效地表达“可口可乐”之广告特色及主题。
根据上述两项原则，我们建议，“可口可乐”之推销广告应综合利用以下四类方式：
（一）电影：台北市首轮西片或国语片电影院。
（二）电视：台湾电视公司。
（三）电台：选择“台北中广电台”及“正声”两电台。
（四）报刊：选择中文报三家，英文报两家及两份畅销杂志。
第一类电影广告
以台北市首轮电影院为“可口可乐”广告之主干。理由为：
·首轮电影院能吸收我们所需要之对象。
·首轮电影院能以完备之“声”及“光”，将“可口可乐”广告片中之美丽色彩，活泼形象，动听乐曲，以及广告主题，完全表出来。
故此类广告，非但能为“可口可乐”找到所需要之上等或中等收入之家庭成员，而且综合发挥“视觉与听觉”之美感，直接、有效地将我们之广告目的，传达于观众，并使留有深刻印象。
第二类电视广告
电视与电影性质相同，而且拥有电视之家庭，必然属于上阶层，正是我宣传之对象。
惟台湾只有一家商业电视公司，既不能举办特约节目，且其广告时间早已排满，我们能利用者不多，故电视只能作为电影之辅助。
第三类电台广告
此类广告优点，在于能利用音响，以乐曲形式，加深听众对“可口可乐”广告主题之印象，并使易于记忆。
我们选择“台北中广”及“正声”两电台，因其听众较多。
第四类报刊广告
以上电影、电视、电台为“可口可乐”广告主要方式。此外，在上市时期，再以报纸及杂志作辅助宣传，且“可口可乐”在台湾上市，亦属有价值之新闻。
我们为使外国侨民及能说英语之中国人士（上等收入阶层）得知“可口可乐”经已上市，选择英文报两份：一为中国邮报（china post），每日发行额3，000份。二为中国日报（china news），每日发行额8，000份。
在中文报方面，共选三份：一为中央日报，（发行额115，000份）二为联合报（发行额高达200，000份），三为征信新闻（发行额130，000份），此三份日报，均在全省发行，故 台湾中部及南部读者亦能看到我们之广告，且其拥有之读者，大都为上等或中等收入阶层。（包括商界、自由职业者、学生以及公务员等）。
此外，我们亦须利用彩色印刷之优点，以增强报刊广告之效果。
因此我们选用最畅销之两种杂志，即读者文摘中文版（发行额71，000份）及台湾电视周刊，使“可口可乐”之广告，能进入上等收入之家庭。
同时，杂志之阅读时间较报纸为长，辗转阅读之人数亦较多。
各类广告分配
（一）电影方面，于开始之五月至九月，所有十二家台北首轮电影院，均放映一分钟广告片。
（二）电台方面，我们建议在正声电台，由五月份起至九月份止，每日为青少年举办流行歌曲特约节目一小时。由此特约节目，可得四分钟广告时间，如善为利用，可播出二十五秒广告八次。此广告量甚为可观，且定价亦合理。
至于台北中广公司，其收费较“正声”电台为贵。故在中广，只用插播，由五月至九月，每日插播三十秒广告十次。
（三）电视方面，由于广告太挤，只能在开始之五月，及七八两旺月，每星期三天，每日“插播”乙级时段三十秒广告，三次。
（四）报刊方面，我们所选定之五份中英文报，每报刊登半页广告一次，四分之一页广告五次。其分配为：在开始这星期各刊半页广告一次，以后连续三个星期，每星期刊四分之一广告一次，六月份暂停。七月分之头两星期再恢复每星期刊四分之一页广告一次。
至于杂志方面，我们建议读者文摘在七八两个月刊登四色全页广告。
台湾电视周刊则由五月份起至九月，均每两星期刊登两色全页广告一次。
总括而言，我们之广告份量，极为充足。在开始之五月及七八旺月，广告量尤为集中。
各类广告观众数目
我们推算：电影观众约有64万人
电视观众约有575000人。
电台听众约有53XX人。
报刊读者约有557000万人。
推算之方法如下：
影院观众数目
地区电影院名称座位次数放映次数满座率%每日观众台北国宾1，6734855，688日新1，5004855，100台北1，8694855，952第一剧场1，6364855，235大世界1，5074855，124万国1，5064855，120远东1，6524855，617豪华1，5244855，182乐声1，6884855，739国声1，6504855，610新世界1，6504855，610国际1，3004804，160每日合计64，137观众总数（十日计）641，370
我们之推算，乃以每一电影院每十天换片一次为根据。
在此十天内之观众，重看者极少，故十天期内之观众，即为电影观众之总数。
电视观众数目
台湾电视机估计总数111，000架
台湾北部
电视机约有82，276架
每一电视机
观众平均数7人
因此台湾北部之电视机观众为：575，932人
电台听众数目
地区台湾北部收音机架数
台北市392，573
台北县19，045
阳明山管理局9，005
桃园县65，000
基隆县47，225
总计532，856
由于缺乏每架收音机之收听人数资料，我们假定最少为一人。在“可口可乐”插播广告之五个月内。所有收听电台之听众，必会收听“中广”、“正声”，不论是同时收听或轮流收听，因此听众之最低数目，应与台湾北部所拥有之收音机架数相同，亦即532，865人。
报刊读者数目。
名称发行额（份）××报200，000××新闻报130，000××日报115，000××邮报13，000××日报8，000××周刊20，000读者文摘（中文版）71，000总计557，000
我们虽缺乏报刊读者人数之统计总数，但以最保守之估计，每份读者为一人，则读者之总数，应为557，000人。
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（三）
一、市场分析：
在我校发行的有关英语学习的报纸和杂志有21世纪报、英语周报、英语辅导报、疯狂英语等七种，竞争异常激烈，目前我又了解到学习报的英语版正在大量进入我校市场。据了解他们的销售模式只是单纯的在大学校园宿舍进行推销，但覆盖面不广，往往是各据一方。但后期报纸或杂志的发送成了最大的问题，往往出现发送报纸或杂志不及时，或报纸积压的问题，没有给学生留下好的印象。这对于刚进入我校市场的新东方英语是一个不错的有利条件。
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二、推销对象分析：
推销对象：西安理工大学**级本科新生
对象总人数：预计本科新生在5000人左右
对象需求分析：
（1）对于刚踏入象牙塔里的大学生来说，他们心中早已经有了自己的英语学习目标，考过英语四六级，然后像更高的目标奋斗。
（2）在我校，由于新生进校十天左右会有一个英语分班测试，对于远离考试几个月的学生来说会比较重视此次考试。然而事先不知情的他们很少有人会带上以前的课本或者资料，因此这也是新东方英语推销的有利切入点。
（3）现在英语四六级的试题改革，对当代大学生英语水平有了更高的要求。提高英语成绩的有效方法也是最基础的方法就是扩大词汇量。寻找一份有效地能帮助自己扩大词汇量并提高自己英语整体能力的资料是许多刚进校的学生想知道的，同时考过英语四级也成了学生学习英语的目标。
三、推销市场实地与人员：
（1）推销市场实地分析：西安理工大学地域广阔，宿舍分布较为集中。
（2）推销人员：为了进行较好的市场宣传与推销，推销人员应遍布学校新生各个宿舍区，这样才能做到有利的宣传与推销，在第一时间抢占校内较多市场，同时为以后报纸的配送提供了更多的方便。同时考虑到男生进入女生宿舍不方便，推销人员应有一定的男女比例，通过这些建立有利的地理优势！
（3）鉴于对市场实地的分析，估计总共需要40人左右的推销员分布在校园各个新生宿舍进行宣传与推销，至于后期发送杂志大概需要5人。
四、宣传与推销：
宣传主题：读新东方英语，做未来的主人！
推销宗旨：诚实守信，服务至上，让顾客满意！
前期准备：
（1）人员招募：考虑到前期推销的艰难性，我将招募比较有责任心的、想做的并且想执着地干下去的同学和朋友，特别是以前有过推销经验的同学和朋友优先。同时也要考虑到人员地域的分布和性别比列，将招募的人员分为5个小团队，其中一个小团队为女生，并选择能力较强的人为队长。
（2）人员培训及经验交流：作为推销团队，就应该有团队精神，同心协力将推销的事情做好。团队精神的培养需要团队成员更多的相处和彼此的了解。为了获得更好的推销成果，掌握一定的推销技巧是不可少的。虽然个人的智慧或者经验是有限的，但积水成河，聚沙成塔，团结的力量是无穷无尽的，要求我们能够广泛的汲取经验并互相交流。除此之外，更要努力学习理论知识，多学习有关推销的技巧。
五、推销准备工作：
（1）提前两天到校，制定推销详细规划步骤。
（2）协调组织成员，鼓舞士气！
六、宣传推销阶段：
（1）定点宣传：新生入学阶段，在宿舍的主要路口设接待点。为新生及其家长提供免费饮水并制作相应的宣传版进行平面宣传。同时如果条件允许可以适量地提供免费报纸。
（2）宣传与推销：新生入学的时段到新生宿舍进行宣传推销。
（3）抓住老乡会的时机，帮忙新生了解大学生活及英语学习，为新生对大学的诸多困惑进行解答，同时对英语的重要性和学习方法进行讲解，借助推销我们的报纸。
七、营销策略：重在抓住推销对象的心理。
（1）首先要给人一种亲切的感觉，自我介绍很重要，带上学生证是必须的，作为学长或学姐的我们要在新生们眼中是很值得信赖的。可以以学长或学姐的身份向他们介绍学校情况，像交朋友一般。
（2）推销时要带上一份样品，言谈应尽量言简意赅，切入推销主题时不能表现得太商业化，这会使得新生们显得反感。
（3）如果能顺利的推销出一份杂志，一定要开正规的订阅发票，最好该杂志专用的。还要留下校园主管的联系方式，如有任何报纸发送方面的问题可以向校园主管反映。同时推销人员还要主动留下自己的联系方式，主动提出什么问题都可以找我们学长或学姐。即使在某个宿舍没能推销成功，同样要以学长或学姐的身份留下联系电话，一来可以留给新生回头机会，二来可以向他或她的室友进行宣传，为以后征订的人留下途径。
八、营销计划进行阶段
每天从各队长处收集整理最新征订情况。每天开队长会，共同解决推销中遇到的问题。每天开组内会，鼓舞团队，齐心协力！
九、后期杂志的发送：
（1）基于对于市场实地的分析，后期发送杂志同样做到方便快捷。对每期的杂志进行及时地发送，给新生以满意的服务和印象，同时这也是占据市场和扩大市场的有效途径。
（2）为了避免错发、漏发等问题，需要制作相应的表格将杂志发送员所负责的学生信息进行汇总，每发一份杂志在表上做好相应记录，使发送工作有条不紊进行，避免出现问题而引起客户的不满！
十、售后调研
对每位订购客户进行问卷调查，提出杂志的优点和缺点，有利于报纸的改进和发展。
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一．产品描述
1.什么样的产品。
2.产品特色是什么
3.和市场上的产品有什么不同
4.生命周期如何延续
二．市场分析
1.市场现有商品分析
2.目标消费群分析
3.潜在目标消费群
4.产品资费分析
5.用户操作习惯分析
三．产品定位
四．市场推广
1.阶段一
2.阶段二
3.阶段三
五．效益估算
1.产品资费
2.产品用户群数量
3.产品潜在用户群数量
4.每月产品收益
六．产品内容介绍
1.产品规则
2.用户属性
3.体系介绍
4.用户等级
5.主要功能介绍
七．产品开发进度
1.产品提案 2.产品思路整合。3.产品再次提案。4.再次整合。5产品流程编写。6产品流程修改7.
产品流程提交8.产品工单。9.技术开发10内部测试
八．产品人员列表和职责
1产品经理（项目经理）2.产品策划。3.编辑人员4.技术人员5.测试人员。
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产品策划模板之一
一、产品描述
1.是什么样的产品？
2.产品特色是什么？
3.和市场上的产品有什么不同？
4.生命周期如和何延续？
二．市场分析
1.市场上现有产品分析
2.目标消费群分析
3.潜在目标消费群
4.产品资费分析
5.用户操作习惯分析
三． 产品定位
四．市场推广
1.阶段一2.阶段二3.阶段三4.阶段四
五．效益估算
1.产品资费
2.产品用户群数量
3.产品潜在用户数量
4.每月产品收益
六．产品内容介绍
1.产品规则
2.用户属性
3.体系介绍
4.用户等级
5.主要功能介绍
七.产品开发进度
1.产品提案 2.产品思路整合3.再次提案 4.产品内容再次整合 5.产品流程编写 6.产品流程修改
7.产品流程提交 8.产品工单9.技术开发10.内部测试
八.产品人员列表和职责
1.产品经理（项目经理） 2.产品策划3.编辑人员 4.技术人员
5.测试人员
产品策划方案模板之二
根据个人经验总结出以下内容结构以供参考。
一份完整的产品策划方案应包含的内容：
1、引言
描述导致产品创意产生的用户需求、市场需求、市场前景等概述性文字。
2、产品简介
关于产品的简单介绍，包括内容、功能、特点、与同类产品的比较等。
3、实现原理
产品内容的分块详细介绍已经实现的方式及原理。
4、业务流程
供技术实现的产品业务流程图、应对内容（语音业务中的应对语音、短信业务中的应对短信、WAP及KJAVA业务的用户操作反馈信息等）、业务菜单（WAP、KJAVA)等。
5、制作要求
对于产品技术实现过程中应达到的相应指标细节。
6、产品包装市场推广建议
产品的资费模式建议、用户操作流程、奖品设置、合作方式建议（涉及到合作方的产品）、市场推广方式建议、产品推广的后续服务内容建议等。
7、效益预测
效益预测的相关基础数据及原理、投入分析、收益分析、效益预测等。
8、结束语
废话几句，让人觉得有个结尾。
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产品策划书模版
一． 产品描述
1.是什么样的产品？
2.产品特色是什么？
3.和市场上的产品有什么不同？
4.生命周期如和何延续？
二．市场分析
1.市场上现有产品分析
2.目标消费群分析
3.潜在目标消费群
4.产品资费分析
5.用户操作习惯分析
三． 产品定位
四．市场推广
1.阶段一2.阶段二3.阶段三4.阶段四
五．效益估算
1.产品资费
2.产品用户群数量
3.产品潜在用户数量
4.每月产品收益
六．产品内容介绍
1.产品规则
2.用户属性
3.体系介绍
4.用户等级
5.主要功能介绍
七.产品开发进度
1.产品提案
2.产品思路整合
3.再次提案
4.产品内容再次整合
5.产品流程编写
6.产品流程修改
7.产品流程提交
8.产品工单
9.技术开发
10.内部测试
八.产品人员列表和职责
1.产品经理（项目经理）
2.产品策划
3.编辑人员
4.技术人员
5.测试人员
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产品策划书
一 行业动态分析
中国的啤酒市场规模巨大，近十年来产销量年均增长度达12.4%，是世界上增长最快的市场。2000年产量达到了2231万吨，为世界上第二个突破2000万吨大关的国家。预计两三年后将为产量及销量世界第一的国家。中国啤酒工业比较发达的地区主要集中在东部沿海地区，市场主要集中在东中部地区的大中城市和城市周边的城镇。
还有中国的啤酒市场虽然大，但90%为大众消费市场的普通啤酒，而且市场的地域特征十分强烈！除了少部分中高档啤酒外！绝大部分处于地产地销的状态。
对于高端啤酒市场则以外国品牌居绝对优势，欧美进口啤酒于2000年相继撤资和减少投入，啤酒产量开始下降，其中90%以上都出现巨额亏损而撤离中国市场。竞争相当激烈。其中日本旗下的三家啤酒企业却逆流而上。在高端啤酒市场优势很为明显。
中档啤酒市场品牌众多而分散，其竞争的激烈程度不及高档及低档市场。从长期发展趋势分析，中档啤酒市场将成为成长最快的一个市场。
根据国家统计局统计，目前全国啤酒生产企业有566家，外商及港澳台啤酒企业有99家。其中，年产20万吨以上的企业有20多家；年产啤酒5万吨以上的企业有120多家；年产量在5万吨以下的企业占了80%。市场进入旺盛成熟期，啤酒规模开始向大型化，集团化发展，目前三大集团为青岛、燕京及华润。
二 企业内部分析
XX啤酒（中国）有限公司从一个很少被人提起的单一工厂，发展成为行业的知名企业，用了三十年的时间。可见其实力雄厚！企业的健康、快速发展、最关键的是人,而XX啤酒（中国）有限公司拥有最为优秀的团队。还拥有国家级企业技术中心和博士后科研工作站，10项技术填补国内空白，在中国啤酒行业中享有崇高地位。
企业的亮点就是企业文化优秀！企业建设的XX啤酒博物馆成为当地旅游的重要景点。集“啤酒美食、文化创意展览、休闲娱乐观光”为一体的啤酒文化创意艺术区现已试业，是接待国内外游客、传播当地文化新旅游点及广大市民休闲消费的开放性社区，成为传播XX啤酒品牌的重要平台，也为发展第三产业奠定了坚实的基础，加快促进企业转型升级。
还有企业在环保方面投入大量资金！迎合了当今世界主题，保护环境，节约资源，赢得了社会认可。
三 现有竞争者
现有市场主要竞争者有燕京、百威、哈尔滨、雪花、喜力等品牌。
1哈啤：燕京啤酒的品牌历史悠久，起源早，产品口感与工艺有特色，赢得了广大消费者的喜爱，市场占有率很高。但其销售不集中，导致了销量不 均。
2 百威啤酒：它是一种捍卫美式口味的啤酒，更加适合中国人的口味，其广
告宣传无所不在，但是其包装单一缺乏创新，相对于其他产品来说文化差异较大，没有附加产品。
3 喜力啤酒：喜力啤酒有出色的品牌策略和过硬的品质保证，而且口感平顺甘醇，包装上新颖，有创意，还有该品牌文化氛围好品味好，体现个性，迎合了当代年轻人的思想。但是价格高，销售范围窄，消费率低下。
4 燕京啤酒：生产方面有很多道工序，精选优质大米生产。采用深层无污染矿泉水酿制，迎合了当代人的健康理念。赢得了广阔的市场，而且其技术水平高，管理好，有国家政策扶持。但其缺乏群众基础。
5: 雪花啤酒：公司资金雄厚规模大，产品价格低，还附带有奖。是几个竞争品牌中市场占有率最高，销量最好的。但其同质化严重。，销售范围存在局限性，技术上邂逅，而且还没打开家庭消费市场。
四 替代品分析
1 在众多的啤酒替代品中，碳酸饮料可谓是一家独大！现在市面上的碳酸饮料品种 样式繁多！其中主要有可口可乐 百事 健力宝等知名品牌！碳酸饮料深受年轻人喜爱，对于啤酒来说是最大的替补品挑战对象。
2 如今养生是永恒的主题，越来越多的人注重食品安全。对饮料追求也越来越苛刻，因此也衍生了凉茶果汁等一些产品，很多家庭与之替代啤酒。
3 现在的人也越来越时尚，追求越来越高雅，因此在一些酒吧宴会之类的场所上香槟 葡萄酒替代了传统的啤酒，也对啤酒造成了一定的冲击
五 消费者分析
经过调查可以发现，啤酒的消费人群主要集中在18-35岁之间。这部分人群精力旺盛，有一定的支付能力，喜欢享受生活，注重生活的品质，经常跟朋友、家人聚会或者有一定频次的应酬都是他们的共同的特质。他们不仅注重啤酒的品质，更注重啤酒所赋予的氛围。因此我们在做啤酒推广时可以把目标瞄准这群人。
六 产品策略
1 产品描述
A啤酒由某大型水库储水酿造，产地是中国著名的旅游胜地之一 纯小麦酿造，工艺有专利 ，酒质好，多喝不上头，入口顺畅，微微发甜。口味多：有苦瓜、银杏、小麦、鲜姜、香纯。是所在地区最好的啤酒，价格稍稍偏高。
B啤酒是生产A啤酒的啤酒厂出的一个新品牌； 品质跟A差不多，口味有普通、苦瓜、生啤 但品牌包装比A好，价格较A高。
2 产品组合设计
产品组合指的是企业制造或经营的全部的有机构成方式，是企业生产和经销的全部商品的结构。当代社会的发展，一方面企业要以大批量生产获
得较大的经济效益，另一方面又由于市场、消费需求的变化，要发展多品种的产品以适应消费需求的多样化。
因此我们可以在现有的销售渠道上增加生产线，生产甜品饮料，果汁饮料，能量饮料，营养饮料等产品进行组合，来满足不同消费者的要求。3 品牌建设与维护措施
品牌是产品的灵魂，品牌的建设我们可以通过以下几个方面来解决。产品文化：就如前面说的该品牌产地的旅游胜地，我们可以把环保的精神注入企业文化。
广告：通过网络 电视 报纸 等途径进行品牌的宣传。
公益事业：比如资助希望小学，资助灾区等方式，既对社会做出了贡献也让自己的品牌深入人心。
品牌的维护是企业和产品生命力的保证！我们可以通过严格控制伪劣产品，增强品牌质量来维护品牌在消费者心中的形象。
七 总结
通过这个实训，从一个产品的行业动态分析 企业内部分析 现有竞争者分析 替代品分析 消费者分析到产品策划。我们了解到一个企业 一个产品的发展要想赢得市场，赢得消费者。高质量、高技术、高效的管理以及雄厚的资金基础是必不可少的。它同时还要面对行业内的巨大压力，市场的变动，替补品的冲击等等危机的气魄.这样才能让一个企业 一个产品的生命得以延续。在历史的长河中占有一席之地。
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产品策划书模板（一）
一、市场管理
1、市场定位：经过市场调查，分析顾客群体，按地区、消费目的、消费水平、消费习惯进行分类，从而确定产品进入市场的方向。
2、市场分析：
（1）市场划分：一是区域划分，二是某一档次产品的划分，分别预测市场占有率；
（2）目标划分：即目标区域和目标占有率。
（3）目标市场划分策略，即实现市场目标和占有率目标所采取的战略战术。
（4）市场真挚据市场调查，明确顾客群体之后，要对顾客的消费需求作定量和定性分析。
3、行业分析：
（1）明确行业现状，特别是主要竞争对手情况（包括竞争对手的人才、创新能力、质量与服务、价格、战略战术和市场拓展等）
（2）明确竞争和购买类型。主要在哪些层面上展开竞争，从消费对象和产品性能分析购买类型，如群体、个体、季节、交际、投资、配套等。
二、产品成本和价格定位
1、产品成本：一是产品成本构成及价值；二是如何通过材料采购、生产、管理来降低生产成本。
2、产品销售价格定位（包括定位价格和定位策略，静态价格定位和动态价格定位等）。
三、销售策略
1、销售模式；
常规模式和网络模式。
2、销售政策；
在竞争激烈的市场中，各厂家从产品质量、售后服务、价格进行大量的宣传。本公司在战略计划中，售后服务和质量的广告宣传需较为到位，并有一定的独特个性。本着良心做人的原则，不欺不瞒。
3、销售措施；
为长期稳固占领市场，建议加强“企业形象力”的促销效果，利用公关广告的“在商不言商”的软性广告效应，提升商品广告的直接硬性广告的灌输力度。
4、促销手段；
阶梯渐升价格销售是市场营销中价格策略的一种。主要针对销售淡季实施，以期报转销售颓势。阶梯渐升价格策略本身促销力较理想。与单纯的降价相比，不降低消费者对商品的信任度。因为是逐步提价，这也提示消费者从速购买。使淡季销售量提高，与相对旺季默契接吻。举例说，格力空调在冬季销售中便采用这种策略使空调一度热销。
5、销售广告；
《XXXX报》 l/4版（企业形象广告） 5次（间隔10天）；
《XXXX报》通栏（销售广告） 8次（间隔7天）；
其它地市晚报、广播电视报配合刊出。
广告语：制氧机使高原更美丽。
6、售后服务体系
收集消费者的意见并改进。
产品策划书模板（二）
一、计划概要
1、年度销售目标600万元；
2、经销商网点50个；
3、公司在自控产品市场有一定知名度；
二、营销状况
空调自控产品属于中央空调等行业配套产品，受上游产品消费市场牵制，但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。湖南地处中国的中部，空调自控产品需求量比较大：1、夏秋炎热，春冬寒冷；2、近两年湖南房地产业发展迅速，特别是中高档商居楼、别墅群的兴建；3、湖南纳入西部开发、将增加各种基础工程的建设；4、长株潭的融城；5、郴州、岳阳、常德等大量兴建工业园和开发区；6、人们对自身生活要求的提高；综上所述，空调自控产品特别是高档空调自控产品在湖南的发展潜力很大。
营销方式总体来说，空调自控产品销售的方式不外三种：工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大，但是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速，已经呈现出多元发展局面。
从各企业的销售渠道来看，大部分公司采用办事处加经销商的模式，国内空调自控产品企业**年都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固，加强与设计院以及管理部门的公关合作。对于进入时间相对较晚的空调自控产品企业来说，由于市场积累时间相对较短，而又急于快速打开市场，因此基本上都采用了办事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应，凡进入湖南市场的自控产品在湖南都有库存。湖南空调自控产品市场容量比较大而且还有很大的潜力，发展趋势普遍看好，因此对还未进入湖南市场的品牌存在很大的市场机会，只要采用比较得当的市场策略，就可以挤进湖南市场。目前上海正一在湖南空调自控产品市场上基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。在销售过程中必须要非常清楚我公司的优势，并加以发挥使之达到极致；并要找出我公司的弱项并及时提出，加以克服实现最大的价值；提高服务水平和质量，将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中，注重售前售中售后回访等各项服务。
三、营销目标
1、空调自控产品应以长远发展为目的，力求扎根湖南。2009年以建立完善的销售网络和样板工程为主，销售目标为600万元；
2、挤身一流的空调自控产品供应商；成为快速成长的成功品牌；
3、以空调自控产品带动整个空调产品的销售和发展。
4、市场销售近期目标：在很短的时间内使营销业绩快速成长，到年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代省内同水平产品的一部分市场。
5、致力于发展分销市场，到**年底发展到50家分销业务合作伙伴；
6、无论精神，体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展；
四、营销策略
如果空调自控产品要快速增长，且还要取得竞争优势，最佳的选择必然是——“目标集中”的总体竞争战略。随着湖南经济的不断快速发展、城市化规模的不断扩大，空调自控产品市场的消费潜力很大，目标集中战略对我们来说是明智的竞争策略选择。围绕“目标集中”总体竞争战略我们可以采取的具体战术策略包括：市场集中策略、产品带集中策略、经销商集中策略以及其他为目标集中而配套的策略四个方面。为此，我们需要将湖南市场划分为以下四种：
战略核心型市场---长沙，株洲，湘潭，岳阳
重点发展型市场----郴州，常德，张家界，怀化
培育型市场-----娄底，衡阳，邵阳
等待开发型市场----吉首，永州，益阳，
总的营销策略：全员营销与采用直销和渠道营销相给合的营销策略
1、目标市场：
遍地开花，中心城市和中小城市同时突破，重点发展行业样板工程，大力发展重点区域和重点代理商，迅速促进产品的销量及销售额的提高。
2、产品策略：
用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例，由此带动全线产品的销售。大小互动：以空调自控产品的销售带动阀门及其他产品的销售，以阀门及其他产品的项目促进空调自控产品的销售。
3、价格策略：
高品质，高价格，高利润空间为原则；制订较现实的价格表：价格表分为两层，媒体公开报价，市场销售的最底价。制订较高的月返点和季返点政策，以控制营销体系。严格控制价格体系，确保一级分销商，二级分销商，项目工程商，最终用户之间的价格距离级利润空间。为了适应市场，价格政策又要有一定的能活性。
4、渠道策略：
（1）分销合作伙伴分为二类：一是分销客户，是我们的重点合作伙伴。二是工程商客户，是我们的基础客户。
（2）渠道的建立模式：A、采取逐步深入的方式，先草签协议，再做销售预测表，然后正式签定协议，订购第一批货。如不进货则不能签定代理协议；B、采取寻找重要客户的办法，通过谈判将货压到分销商手中，然后我们的销售和市场支持跟上；C、在代理之间挑取竞争心态，在谈判中因有当地的一个潜在客户而使我们掌握主动和高姿态。不能以低姿态进入市场；D、草签协议后，在我们的广告中就可以出现草签代理商的名字，挑取了分销商和原厂商的矛盾，我们乘机进入市场；E、在当地的区域市场上，随时保证有一个当地的可以成为一级代理的二级代理，以对一级代理成为威胁和起到促进作用。
（3）市场上有推，拉的力量。要快速的增长，就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此，我们将主要精力放在开拓渠道分销上，另外，负责大客户的人员和工程商的人员主攻行业市场和工程市场，力争在三个月内完成4~5项样板工程，给内部人员和分销商树立信心。到年底为止，完成自己的营销定额。
5、人员策略：
营销团队的基本理念：A、开放心胸；B、战胜自我；C、专业精神；
（1）业务团队的垂直联系，保持高效沟通，才能作出快速反应。团队建设扁平。
（2）内部人员的报告制度和销售奖励制度
（3）以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。
（4）编制销售手册；其中包括代理的游戏规则，技术支持，市场部的工作范围和职能，所能解决的问题和提供的支持等说明。
五、营销方案
1、公司应好好利用上海品牌，走品牌发展战略；
2、整合湖南本地各种资源，建立完善的销售网络；
3、培养一批好客户，建立良好的社会关系网；
4、建设一支好的营销团队；
5、选择一套适合公司的市场运作模式；
6、抓住公司产品的特点，寻找公司的卖点。
7、公司在湖南宜采用直销和经销相结合的市场运作模式；直销做样板工程并带动经销网络的发展，经销做销量并作为公司利润增长点；
8、直销采用人员推广和部分媒体宣传相结合的方式拓展市场，针对空调自控产品，我们可以采用小区推广法和重点工程机项目样板工程说服法；
9、为了尽快进入市场和有利于公司的长期发展，应以长沙为中心，向省内各大城市进军，其中以长沙为核心，以地市为利润增长点；
10、湖南的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建设和管理，在渠道建设方面可以不设省级总经销商，而是以地市为基本单位划分，每个地级市设二个一级经销商，并把营销触角一直延伸到具有市场价值的县级市场，改变目前湖南其他空调自控产品品牌在地级市场长期以来的游击战方式，采用阵地战，建立与经销商长期利益关系的品牌化运作模式，对每个地区市场都精耕细作，稳扎稳打。
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目录
一、公司概况及发展战略 ...............................................................3
1 3 4 公司概况..........................................................................................................................................3 发展战略..........................................................................................................................................3 企业优势..........................................................................................................................................3
二、产品介绍及市场环境分析 ........................................................5
1 2 3 产品介绍..........................................................................................................................................5 产品定位..........................................................................................................................................5 竞争环境分析 ..................................................................................................................................5
三、商业实施方案 .........................................................................7
1 2 3 4 运营模式..........................................................................................................................................7 营销战略..........................................................................................................................................7 推广策略..........................................................................................................................................9 盈利模式........................................................................................................................................10
四、市场分析 ..............................................................................10
1 2 3 4
网络游戏的定义和分类 ................................................................................................................10 中国网络游戏市场分析 ................................................................................................................11 中国休闲游戏市场分析 ................................................................................................................13 网络游戏行业政策 ........................................................................................................................16
1 / 19
五、风险与对策 ...........................................................................17
1 2 3 市场风险........................................................................................................................................17 管理风险........................................................................................................................................17 技术风险........................................................................................................................................18
2 / 19
一、公司概况及发展战略
1 公司概况
米乐网有限公司拟成立于2013年，致力于中国互联网娱乐产品的研发与运营，主营业务为网络游戏平台。
我公司将以南开大学软件学院为技术平台，以南开大学商学院为管理人才选拔基地，争取在5年内在国内同类网站中取得领先地位，并树立良好的品牌形象。
主要业务：
网络游戏虚拟物品交易平台
为网游用户提供网络游戏装备、游戏货币的交易、寄售以及担保服务。在极大的满足了网游用户的交易需求，也为公司带来回报。 本地化休闲游戏交友平台
公司根据咨询公司所提交的市场分析报告将未来的平台产品定位于本地化的休闲游戏交友平台。平台将以地方棋牌游戏、社区交友中心及web休闲游戏为主要产品群，同时以游戏家族、同城活动等特色服务为辅，最终将为玩家打造一个最具社区化和娱乐性的休闲游戏平台。
2 发展战略
未来五年发展的基本思路是：以休闲交友游戏为平台企业的主要发展方向，提升发展理念，创新产品模式，紧紧抓住web休闲游戏市场及地方棋牌游戏市场的发展机遇，全面提升企业的盈利能力。发展将依托企业现有的网游交易平台，整合企业的现有资源，集中企业的优势力量，全力抢占休闲游戏市场，以确立公司在市场中的领先地位。 3 企业优势 3.1 人才优势
在人力资源方面，我们有南开大学商学院为我们提供管理人才，软件学院提供技术人才，并组织全国性的招聘工作，争取选择更多适合我们公司的人才。
3.2 产品优势
3 / 19
3.2.1 社区化的游戏体验
首创将虚拟游戏与线下活动紧密结合的游戏形式，为用户带来全新游戏体验，在体验线上虚拟游戏刺激的同时，为用户创造线下真实社交乐趣。目前市场上的网络游戏还没有此类将两者相结合的产品，我公司的游戏平台产品无疑是领先的。
3.2.2 高品质的游戏效能：无论是低端电脑还是中高端电脑，游戏都能给出最佳的系统设置方案，使得中高端电脑用户在享受诸如全屏幕抗锯齿、高品质贴画、即时光照、HDR动态渲染、Shader Model特效、高保真音乐音效等视听效果的同时，也能让低端电脑用户以较为流畅的画面享受游戏带来的乐趣，游戏完美支持最新的DIRETX9.0C，支持为大众所习惯的鼠标键盘操作，能够让每一个玩家都能轻松上手。
3.2.3 业内领先的反外挂技术：采用了良好的游戏架构规划、自主时间系统，客户端MD5加密配合内部工具打包，加封包动态加密等等一系列国际领先的防范手段，通过用程序内存保护、特征码识别和行为判断等技术，识别和防止外挂程序的运行，同时不需要对网络游戏本身进行修改完全可以防止目前市面上所有的外挂类型。
3.2.4 稳定的网络安全保障技术：底层的所有数据交互都进行了加密，保证数据传输的安全性，玩家密码采用MD5不可逆算法加密，以避免用户密码的丢失与泄漏。
3.3 渠道优势
多样化的虚卡销售支付模式。平台将开通银行支付、手机支付、固定电话支付、宽带支付以及淘宝的B2C支付等虚卡模式，可以让广大游戏玩家方便、快捷地购得游戏点卡。
创新的泛媒体分账推广模式。为了降低营销成本，加强传播效果，所以我们创新地启用了泛媒体营销策略。泛媒体分账营销的核心就是公司将不再直接支付广告费用于媒体，而是同媒体建立联合运营的模式。所有通过此媒体进入游戏并消费的用户，其未来全部的消费费用都将以一定比例返还给媒体，让媒体享受到更长远的利润，形成一种双赢局面。
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二、产品介绍及市场环境分析
1 产品介绍
平台名称：米乐网休闲游戏交友平台 产品群构成：
棋牌游戏平台 同城交友社区 WEB休闲游戏平台
目前主要产品：棋牌游戏平台和同城交友社区，正在筹备中
2 产品定位
休闲游戏平台定位于集休闲游戏、地方棋牌及同城交友为一身的休闲交友游戏平台。平台旨在建立国内首创的社区化休闲游戏平台，并通过与世界顶级的品牌合作促使本公司成为中国最具竞争力的休闲交友游戏平台。
整个平台将以益智、互动、娱乐的休闲游戏和具有千年传统文化的棋牌游戏为核心产品，辅以同城交友、游戏家族等社区性服务，以满足各年龄段人士的娱乐、文化需求。
3 竞争环境分析 3.1 主要竞争对手分析
3.1.1 QQ游戏中心——市场领导者
腾讯公司于2003年8月17日推出的QQ游戏中心。推出之后，QQ游戏凭借腾讯庞大的用户资源和强大的研发实力，一直保持高速发展。QQ游戏从当时的最高同时在线100人；至2004年5月，同时在线突破30万；到2004年8月，仅一年的时间，QQ游戏同时在线突破62万，超过联众世界游戏平台跻身国内第一大休闲游戏平台，实现了从市场的跟随者到领导者的转变。
目前QQ游戏有上百款游戏产品，每天同时在线超过 500万 人，当日登录人数超过2500万人。
3.1.2 联众世界——市场追随者
联众世界创办于1998年3月，是中国最早的休闲游戏公司之一。在经过几年的市场推广之后，到2003年已由初期的五款棋牌游戏增加到目前4
4 5 / 19
款饱含中国文化底蕴的棋牌类游戏，同时拥有近一亿五千万注册用户，每日最高同时在线人数已超过60万，占有当时休闲游戏平台80%以上的市场份额，成为当时中国最大的游戏娱乐平台。
2003年QQ游戏的出现彻底打乱了整个休闲游戏的格局，QQ的高速增长导致联众用户呈现流失情况，并且整个平台的发展也趋于缓慢。
至今为止，联众世界的同时在线用户仍维持在每日的60万 人，当日登录人数300万人。 3.2平台SWOT分析
优势-S
1、强大的研发和运营团队；
2、创新的游戏平台模式
3、创新的泛媒体营销模式 劣势-W
1、用户少、起步较晚；
2、团队仍需磨合；机会-O
1、市场需求巨大
2、棋牌、休闲游戏已为人熟知并接受；
3、同类产品无地方特色，强大的社区支持
4、地方的宣传费用低廉；
5、有成熟的运营平台可供借鉴；威胁-T
1、腾讯、联众等原全国品牌的竞争；
2、想进入本地的其他地方运营平台；
3、树立领先的优势无法长久；SO“优势和机会”对策
1、尽快研发出地方性、差异化游戏产品以突出产品优势；
2、通过集中且有针对性的活动、宣传和推广，快速树立地方品牌的优势，从而取得在本地游戏运营的领导地位。
3、推动社区化服务增强产品的凝聚力。
6 / 19
WO“劣势和机会”对策
1、利用丰富的运营经验，充分把握市场机会，明确产品定位，突出产品特色。
2、针对细化目标市场，发动市场攻势，强化产品优势，以特色产品拉动品牌。ST“优势和威胁”对策
1、以竞争压力较小的
二、三级城市为起点，农村包围城市。同时“集中优势兵力”占有薄弱市场，最终逐步扩展全国市场。
2、整合宣传资源，强化地方产品优势，抢占市场资源，对竞争对手进行全面压制；
3、加强社区化服务，扩展地方交友、信息发布与整合等服务，建立行业门槛；
4、利用自身优势、公关力量阻止其他地方平台顺利进入。WT“劣势和威胁”对策
1、通过猎头、关系网挖掘竞争对手的技术团队；
2、以非竞争者重点的中小市场为切入点，进入市场。
三、商业实施方案
1 运营模式
Web休闲游戏 + 地方棋牌游戏平台 + 同城交友活动将是休闲游戏平台主要运营模式。
整个平台前期将以自主研发地方棋牌游戏平台切入市场，争夺用户，以扩大平台用户基数为己任；同城社区及线下活动服务则是为了给棋牌平台增加凝聚力，黏住新加入的平台用户，并通过线下活动对平台形成口碑营销，进行传播与推广；后期则通过将棋牌平台用户引导进入web休闲游戏来加大用户的人均贡献值，来获取丰厚的收益。
2 营销战略
2.1 创新的泛媒体分账营销模式。
为了降低营销成本，加强传播效果，所以我们创新地启用了泛媒体营销策略。泛媒体分账营销的核心就是公司将不再直接支付广告费用于媒体，而是同媒体建立联合运营的模式。
当媒体为游戏产品进行了宣传推广之后，接受宣传的用户将会获得推广识别码，当用户通过此识别码注册游戏并付费之后，媒体将永久的获得此用户在科技平台的消费分
7 / 19
成。此模式既让的宣传落到了实处，又让媒体享受到更长远的利润，形成一种双赢局面。
2.2 棋牌游戏——地方化运营策略
2.2.1 以“农村包围城市”的模式从竞争压力较弱、自身实力较强的二三级市场入手。这些城市大平台投入的资源相对较少，市场根基并不扎实。后期再以这些城市为产品根据地，逐步辐射到周边城市，最终扩展至全国市场。
2.2.2 以地方游戏特色来加强产品差异化。
游戏规则、地方语音、产品名称和网站风格等方面尽量贴近地方习惯 充值和推广渠道依据地方情况而进行建立
2.2.3 加强产品的娱乐性和互动性。在产品定位中，充分考虑产品的娱乐性和用户互动性，通过强化游戏规则趣味性、增加语音视频聊天等交互工具来吸引用户。
2.2.4 培养若干明星产品。独立研制开发自己平台的明星产品，在市场上打出品牌。类似于面对面的视频斗地主，联众世界的疯狂斗地主。
2.2.5 家族系统的用户粘着作用。通过平台的逐步引导，吸引用户建立或加入家族系统。通过家族系统各项功能的价值体现，来使用户之间更加密切的交流，增强平台的用户粘着度。
2.3 同城社区&活动
网络游戏行业的趋势是将网络游戏的社区化。
网络游戏是一个非常好的交友平台，相比基于浏览器的网站来说，有着天然的优势，虚拟人物的可视化，各种交互的行为（PK、做任务、亲密的情侣行为，漂亮的个性化造型等等），可以增强了用户彼此之间的互动，同时还巩固了社区的稳定性和活跃性。
因此，科技建立之初就将同城社区放在了平台发展的战略核心位置。
2.3.1 同城互动策略。
其中包含同城交友、线下活动等模式。
引导、促进用户组建地方性交友，聚会等社会团体。
在游戏中提供给用户方便、快捷的交流渠道以及有趣的聊天控件、表情，鼓励用户进行沟通。同时还将设立家族，圈子等服务，引导用户交流。
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2.3.2 地区门户网站策略。
建立地区性同城社区网站，让用户可在此网站上了解到当地的各种信息，并可以在此社区进行无障碍的交互。如：二手商品买卖、房屋租售、当地资源共享等业务。
2.4 Web休闲游戏——平台盈利核心
2.4.1 自主研发和代理运营并行策略。
公司初期将采取代理运营的方式，引进国外的一线产品进行代理运营。但在代理运营的同时，公司也将采取收购或者合作的方式，收购业内具备较强开发实力的研发团队，最终实现自主研发战略。
2.4.2 休闲游戏仍将以二三级市场为产品主要市场。在棋牌游戏和同城社区活动建立起的玩家基础上，进一步提供给玩家更广阔更优质的娱乐产品，挖掘每一个客户的最大价值。
2.4.3 游戏内置广告（IGA）
游戏植入式广告(in-game advertising，IGA) 是一个极具潜力的新兴广告形式，极大的体现了互联网新媒体的盈利价值，高接受度和高认知度的独特魅力对广告主具有极大的吸引力，现今将成为广告行业的新贵。
2.4.4 充分吸引女性用户的休闲游戏。
在休闲游戏行业中，一个女性用户平均可影响6位男性用户，因此吸引足够多的女性用户的参与才能使游戏不断地成长、壮大。
2.4.5 永久免费策略。
永久免费，通过道具和增值服务来收费将是休闲游戏的基本运营策略，这样能降低用户进来的门槛。以人数为基础来形成类似于征途的金字塔式用户消费模式，即吸引金字塔顶部的高端用户贡献较高的费用。 3 推广策略
1) 全国电信的合作推广。电信是所有宽带用户的终端市场，因此与电信的合作推广效果比较明显。
2) 搜索引擎推广。百度等搜索引擎的推广。
3) 目录营销。登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告。
4) 信息发布推广：将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利
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用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的。
5) 资源合作推广：交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。
6) 网络广告推广：在行业网站、blog等投放一定量的广告。 7) 当地PC销售及软件商的合作。
8) 地面推广：地面比赛及线下活动的网吧和家庭用户推广。 9) 推广员策略：用户间的直销推广。
4 盈利模式
“免费游戏＋付费道具和服务”为平台主要盈利模式。同时将辅以“游戏内置广告、合作区域运营、游戏周边赢利”等手段强化平台盈利能力。
四、市场分析
1 网络游戏的定义和分类
“网络游戏”也就是人们一般所指的“在线游戏”，是通过互联网进行、可以多人同时参与的电脑游戏，通过人与人之间的互动达到交流、娱乐和休闲的目的。
根据现有目前主流网络游戏类型和特点，网络游戏可分为大型多人在线游戏、多人在线休闲游戏、平台游戏和网页游戏。
1.1 大型多人在线游戏
大型多人在线游戏MMOG（Maive Multiplayer Online Game），支持多人同时出现在同一场景中，游戏过程持续且不是以局或盘等作为限制的一种游戏类型。这是目前最主流的游戏类型，游戏形式主要是通过用户的游戏技能及其它各方面投入实现在虚拟社会中的生存和成长并参与游戏虚拟世界的人际沟通及社会活动等。
1.2 多人在线休闲游戏
多人在线休闲游戏MOG，游戏过程通常有时间与空间的限制，这类游戏一般采用回合制的方式，玩家能够自主控制游戏时间在较短的时间内重复地进行游戏。
1.3 平台游戏
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平台游戏，是通过社区的特性，将一些线下或者单机类别的游戏整合到一起，为玩家在网络上寻找其他玩家共同玩游戏的平台。游戏平台分以下两类：
（A）棋牌桌面游戏
棋牌游戏在线下的普及度非常广，通过棋牌桌面游戏平台，玩家自己寻找玩家共同进行游戏。除了棋牌游戏，棋牌桌面游戏平台上也有许多广受欢迎的益智趣味类小游戏。 棋牌桌面游戏平台上的游戏由游戏平台提供下载安装。 （游戏举例：四国大战、斗地主、麻将、连连看） （平台举例：联众世界、QQ 游戏中心）
（B）对战游戏
单机类的对战性大型游戏，初期受网络带宽等诸多因素影响，此类游戏的网络连线大多只在局域网中进行。随着网络基础条件的进步和游戏本身的完善，玩家可以不受地域限制，自由选择玩家共同进行远程对战。 对战游戏平台本身不提供游戏安装，只提供一个插件，供游戏网络连接所用。（游戏举例：CS、星际争霸、魔兽争霸）
1.4 网页游戏
网页游戏（Webgame）简单讲是基于网站开发技术，以标准http协议为基础表现形式的无客户端或基于浏览器内核的微客户端游戏。
网页游戏是最早出现的网络游戏形式，其雏形为 MUD游戏（Multiple User Dimension）。1995 年开始经营“乐之声电话游戏专家”电话声讯游戏服务的笑傲江湖，开始进入 Internet领域，经对原电话游戏的升级改造，推出了国内最早的简易图形MUD游戏《笑傲江湖之精忠报国》。
2 中国网络游戏市场分析 2.1 中国网络游戏市场规模
从2000年网络游戏进入中国以来，网络游戏行业得到了飞速的发展，并为市场带来了的巨大的经济效益，同时也成为了新世纪中国最具希望的“朝阳产业”之一。
据统计，在2007年，中国网络游戏市场规模已达到 128亿元，与2006年相比，我国网络游戏发展增速高达66.7% 。在用户数量与消费金额双双快速增长的情况下，网络游戏市场规模增长率达到历史最高点。
随着网游公司 IPO 与融资热潮的持续，网络游戏市场规模仍将以每年20%以上的速度增长，预计到 2011年，整个市场规模将突破400 亿元。
由于中国网游行业强大的盈利能力及可期的发展前景，中国网络游戏市场将成为国际公认的最具发展潜力的市场，由此引发了一股上市热潮。仅07年下半年，就有完美
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时空、金山软件、巨人网络、网龙四家网络游戏企业相继上市，掀起中国互联网第三波造富热潮。
其中，最值得关注的是在美国纽约交易所挂牌上市的巨人网络，其融资额竟达到8.87亿美元，初始市值达42亿美元，成为在美国发行规模最大的中国民营企业。
2.2 中国网络游戏运营市场规模
2007年中国收入排名前15 的网络游戏运营商中，有10 家为上市企业，上市企业的收入约为98.7 亿元，占总收入的 77.1%。排名前10的非上市企业有久游与光宇华夏，这两家企业计划于2008年上市，预计到 2009 年上市企业的市场份额将占到90%以上。
2007年中国网络运营商收入最多的是盛大网络，以 24.2亿元高居榜首，其营收占整个网络游戏市场规模的18.9%，其次是网易18.7 亿元，巨人以 15.5亿元位居第三，这三家企业的主要收入来源均来于自主研发产品。
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3 中国休闲游戏市场分析 3.1 中国休闲游戏市场规模
从05年开始，网络休闲游戏在市场上开始表现出其强劲的增长能力，尽管还无法与MMORPG游戏相比，但其增长趋势有目共睹。
根据计世资讯(CCW Research)相关数据显示，2006年休闲游戏的市场规模为12.3亿元，占整个中国网络游戏市场规模的18.8%，整体收入实现突破性增长。在棋牌类到益智类休闲游戏之后，越来越多以体育、音乐和舞蹈为主题的中大型休闲游戏进入市场，《劲乐团》、《劲舞团》、《街头篮球》就是其中的典型代表，中大型休闲游戏为游戏公司不断提供增值服务奠定了需求基础，从而实现了休闲游戏的成功盈利。
截至到2007年7月，休闲游戏市场收入规模将达到7.58亿元。预计到07年底，收入规模将达到18亿元人民币以上。其中，图形休闲游戏方面所占比重约为66.2%，为5.02亿元，年底预计将达到12亿元。而到2011年预计将达到100亿元。2010年，运营商休闲游戏（包括大中型休闲游戏和游戏平台）收入规模将首次超过MMORPG
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收入规模，在整体运营商收入规模中的比例将达到51%。
3.2 休闲游戏用户规模调研
在用户规模方面，根据艾瑞市场咨询发布的显示，在2006年，休闲游戏用户激增到2744万人，比05年增长了53%。而在2007年，中国网络游戏用户规模将达到5700万人，休闲游戏用户将达到3400万人，未来三年中国网络休闲游戏用户规模将继续扩大，预计到2010年中国网络休闲游戏用户规模将达到5500万人。
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3.3 07年中国休闲网游市场主要运营商收入
2007年第二季度久游网在国内网络休闲游戏的市场份额达到 22.2%，排名首位。在第二集团中，腾讯、世纪天成、盛大以及天联世纪分别排在第二至第四位。
2007年上半年久游网来自网络休闲游戏的收入将达到4400万美元，排在首位。在第二集团中，腾讯来自休闲网游的收入将达到 3100 万美元，排在第二位，其他网络游戏公司中，世纪天成和盛大分别以 2640 万和 2600 万美元排在第三和第四位。
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4 网络游戏行业政策
1) 制定互联网出版产业“十一五”重点发展规划，进一步完善并落实经济扶持政策，培育国家级网络游戏动漫产业发展基地，培育中华民族网络游戏核心企业，启动“1+10”动漫游戏人才培养计划、创建国家动漫游戏技术创新中心、组织实施“走出去”战略等。 2) 继续大力实施“中华民族网络游戏出版工程”等重点项目。2007年，将落实对重点网络游戏出版工程的国家财政补贴，在政府评奖活动中，将对重点网络游戏出版工程选题予以倾斜。通过抓好重点网络游戏出版工程，生产更多的有益于青少年身心健康成长的、具有自主知识产权的民族网络游戏精品，占领市场。
3) 大力营造文明建康的网络风气。2007年在全国网络游戏中启动防沉迷系统，与社会各方面合作，解决好未成年人沉迷问题。同时，继续组织以倡导健康上网为主题的社会公益活动等。
4) 改善经济政策，加大对产业创新的支持力度。网络游戏作为软件产业的一个重要组成部
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分，电子信息产业发展基金应加大支持力度，作为游戏产业的引导资金，重点开发网络游戏研发生产的核心技术。在贯彻落实国务院《关于鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》（国发〔2000〕18号）和《振兴软件产业行动纲要》（国办发〔2002〕47号）的基础上，对网络游戏原创和开发单位予以高新技术企业税收优惠政策，对有益于未成年人健康成长的游戏软件产品，应参照财政部与国税总局联合发文财税〔2004〕39号文件，享受教育领域相应的优惠政策，以扶持网络游戏产业的发展；并在国家设立的文化产品出口支持政策着重体现对游戏产业出口的扶持，以鼓励原创网络游戏产品的出口
5) 积极培育网络游戏产业孵化器。在网络游戏业发达的上海、北京、广东、四川等地依托一些科技园区，以著名的游戏企业为核心聚集游戏产业链上的相关企业，如游戏研发企业、游戏硬件和电脑设备供应商、网吧、游戏运营商等，建立以游戏产品研发为主的游戏产业园区，同时聚合科研院所和游戏企业的资金、人才、技术等要素资源，筹建一批国家动漫游戏产业振兴基地，主要开展动漫游戏产业的培训、研发、产业孵化与国际合作，使之成为我国网络游戏产业的孵化器。以强势的人才、策划、组织、技术、设备、资金以及经营方式，带动我国网络游戏产业的健康发展。
五、风险与对策
1 市场风险
风险主要体现在市场竞争。随着行业发展和收入的增加及诱人的发展前景，必定会吸引更多投资者进入本行业，另一方面，产品在进入市场也形成了与已有品牌有效的竞争，这势必会影响到市场拓展的速度和获利的空间。
相应对策：
1、加大宣传力度，提升企业和产品的品牌影响力，确立品牌形象。
2、加强社区化建设。通过地方交友、地方门户网站的合作、地方信息发布与整合等服务来增强产品特色与优势，建立行业门槛，抢占市场资源，对竞争对手进行全面压制；
3、加强产品设计和服务创新能力，通过整合设计、个案设计，使产品创新领先，服务更细致完善，使企业自身在市场中形成独特的竞争力。
2 管理风险
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企业管理风险的产生通常是由于缺少经营计划和详细的实施策略而造成以印象的主观判断的盲目经营，另外，企业的周密计划缺少强劲的执行力，都将为企业带来各方面的危机，最终使企业步向没落。
相应对策：
由企业管理层结合企业现况和行业发展特点及市场发展趋势制定详细的企业经营计划，将每一个计划和决策责任落于执行人身上，实现岗位责任制；并制定责任行为手册和处罚条例，严控业务流程中的疏忽造成的损失；一切的执行行为将以计划目标为指引方向，避免工作和操作的随意性。另外，加强企业组织机构建设，尽快建立起符合现代管理标准的具有充分弹性、敏感性和适应性的管理组织结构及管理机制，提高管理者自身素质，以先进的管理理念和创新意识促进公司的良性发展。
3 技术风险
平台开发和运营所面临的技术风险，主要体现在技术模仿与被克隆风险及游戏外挂风险。
相应对策：
3.1 首先公司对商业机密、技术机密等保护措施做如下安排：
3.1.1 全部机密资料的在知情者范围控制在决策层，而决策层主要管理人员又享有公司股权，自身利益与公司利益一致。
3.1.2 与相关所有知情人签定劳务合同，其中涉及保密协议，并规范泄密的法律责任。
3.1.3 对涉密资料分成三个等级，并严格限制传播范围。
3.1.4 公司管理职能明确，决策以下执行人员对涉密控制在小范围。 3.1.5 严格杜绝商业机密、知识产权涉密资料的横向传播，发现者按内部泄密论处。
3.1.6 发现泄密将对泄密者进行严厉处罚：警告、开除、没收股权、法律起诉。
3.2 对于游戏外挂方面的解决方法：
3.2.1 动用法律武器打击外挂。
3.2.2 技术手段防范外挂。通过现有游戏行业对外挂程序进行有效地防范。同时也将对游戏及时、有效地进行监控，一旦出现新型外挂，
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立刻针对问题进行修改。
3.2.3 加强用户引导。在游戏中时时引导用户去抵制外挂，并对举报外挂的用户进行奖励；同时还将加大对利用外挂玩家的惩罚，使之不敢去尝试使用外挂。
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第11篇：商业 策划书
策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本；策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。一份好的策划书往往能够决定您的目标能否有效快速达到。下面是我们好范文推荐的策划书供您参考：
商业策划书，也称作商业计划书，是创业者手中的武器，是提供给投资者和一切对创业者的项目感兴趣的人，向他们展现创业的潜力和价值，说服他们对项目进行投资和支持。
一份完善的商业策划书几乎包括投资者所有感兴趣的内容：创立公司的商业机会、公司计划的发展进程、所需要的资源、风险和预期回报。
只有内容详实、数据丰富、体系完整、装订精致的商业策划书才能吸引投资者，让他们看懂您的项目商业运作计划，并产生浓厚的投资兴趣，才能使您的创业成为现实，商业策划书的质量对您的创业融资至关重要。
商业策划书的价值
商业策划书的价值在于对决策的影响，就这点来说，商业策划书的价值是无法衡量的。如果一个企业在决策之前不做一个非常周密的计划，那样的决策是缺乏根据的。商业策划书是为了展望商业前景，整合资源，集中精力，修补问题，寻找机会。其实商业策划是为了预测企业的成长率并做好未来的行动规划。
商业策划书的要素
一、执行摘要：
它出现在商业策划书的最前面不过应我建议这部分应在最后完成。
二、公司简介：
包括公司的注册情况，历史情况，及启动计划。
三、产品服务：
描述你的产品或服务的特殊性及目标客户。
四、策略推行：
你需要知道你的市场，客户的需求，客户在那里，怎样得到他们。
五、管理团队：
描述主要的团队成员。
六、财务分析：
确定这部分是真实的反映了你现在的财务状况，包括你的现金情况和赢利状况。
商业计划书模板
第一章、公司介绍
第二章、技术与产品
第三章、市场分析
第四章、竞争分析
第五章、市场营销
第六章、投资说明
第七章、项目投资报酬与退出
第八章、项目风险分析
第九章、公司管理
第十章、项目财务分析
商业策划书提纲
第一部分 摘要
一、公司简单描述
二、公司的宗旨和目标(市场目标和财务目标)
三、公司目前股权结构
四、已投入的资金及用途
五、公司目前主要产品或服务介绍
六、市场概况和营销策略
七、主要业务部门及业绩简介
八、核心经营团队
九、公司优势说明
十、目前公司为实现目标的增资需求：原因、数量、方式、用途、偿还
十一、融资方案
十二、财务分析
1、财务历史数据(前3年-5年销售汇总、利润、成长)
2、财务预计(后3年-5年)
3、资产负债情况
第二部分 综述
第一章 公司介绍
一、公司的宗旨(公司使命的表述)
二、公司简介资料
三、各部门职能和经营目标
四、公司管理
1、董事会
2、经营团队
3、外部支持(外聘人士/会计师事务所/律师事务所/顾问公司/技术支持/行业协会等)
第二章 技术与产品
一、技术描述及技术持有
二、产品状况
1、主要产品目录(分类、名称、规格、型号、价格等)
2、产品特性
3、正在开发/待开发产品简介
4、研发计划及时间表
5、知识产权策略
6、无形资产(商标/知识产权/专利等)
三、产品生产
1、资源及原材料供应
2、现有生产条件和生产能力
3、扩建设施、要求及成本，扩建后生产能力
4、原有主要设备及添置设备
5、产品标准、质检和生产成本控制
6、包装与储运
第三章 行业与市场分析
一、市场规模、市场结构与划分
二、目标市场的设定
三、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析
四、目前公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段(空白/新开发/高成长/成熟/饱和)，产品排名及品牌状况
五、市场趋势预测和市场机会
六、行业政策
第四章 研究与开发
一、研发能力
二、研发规划
三、技术成果或技术水平(生产产品所需引进的技术)
第五章 市场营销
一、概述营销计划(区域、方式、渠道、预估目标、份额)
二、销售政策的制定(以往/现行/计划)
三、销售渠道、方式、行销环节和售后服务
四、主要业务关系状况(代理商/经销商/直销商/零售商/加盟者等)，各级资格认定标准及政策(销售量/回款期限/付款方式/应收账款/货运方式/折扣政策等)
五、销售队伍情况及销售福利分配政策
六、促销和市场渗透(方式及安排、预算)
1、主要促销方式
2、广告/公关策略媒体评估
七、产品价格方案
1、定价依据和价格结构
2、影响价格变化的因素和对策
八、销售资料统计和销售纪录方式，销售周期的计算。
九、市场开发规划，销售目标(近期、中期)，销售预估(3年～5年)销售额、占有率及计算依据
第六章 投资说明
一、资金需求说明(用量/期限)
二、资金使用计划及进度
三、投资形式(贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等)
四、资本结构
五、回报/偿还计划
六、资本原负债结构说明(每笔债务的时间/条件/抵押/利息等)
七、投资抵押(是否有抵押/抵押品价值及定价依据/定价凭证)
八、投资担保(是否有抵押/担保者财务报告)
九、吸纳投资后股权结构
十、股权成本
十一、投资者介入公司管理之程度说明
十二、报告(定期向投资者提供的报告和资金支出预算)
十三、杂费支付(是否支付中介人手续费)
第七章 投资报酬与退出
一、股票上市
二、股权转让
三、股权回购
四、股利
第八章 风险分析
一、资源(原材料/供应商)风险
二、市场不确定性风险
三、研发风险
四、生产不确定性风险
五、成本控制风险
六、竞争风险
七、政策风险
八、财政风险(应收账款/坏账)
九、管理风险(含人事/人员流动/关键雇员依赖)
十、破产风险
第九章 管理
一、公司组织结构
二、管理制度及劳动合同
三、人事计划(配备/招聘/培训/考核)
四、薪资、福利方案
五、股权分配和认股计划
第十章 经营预测
增资后3年～5年公司销售数量、销售额、毛利率、成长率、投资报酬率预估及计算依据
第十一章 财务分析
一、财务分析说明
二、财务数据预测
1、销售收入明细表
2、成本费用明细表
3、薪金水平明细表
4、固定资产明细表
5、资产负债表
6、利润及分配明细表
7、现金流量表
8、财务指标分析
(1)反映财务盈利能力的指标
A、财务内部收益率(FIRR)
B、投资回收期(pT)
C、财务净现值(FNpV)
D、投资利润率
E、投资利税率
F、资本金利润率
G、不确定性分析：盈亏平衡分析、敏感性分析、概率分析
(2)反映项目清偿能力的指标
A、资产负债率
B、流动比率
C、流动比率
D、固定资产投资借款偿还期
第三部分 附录
一、附件
1、营业执照影印本
2、董事会名单及简历
3、主要经营团队名单及简历
4、专业术语说明
5、专利证书/生产许可证/鉴定证书等
6、注册商标
7、企业形象设计/宣传资料(标识设计、说明书、出版物、包装说明等)
8、简报及报道
9、场地租用证明
10、工艺流程图
11、产品市场成长预测图
二、附表
1、主要产品目录
2、主要客户名单
3、主要供货商及经销商名单
4、主要设备清单
5、主场调查表
6、预估分析表
7、各种财务报表及财务预估表
第12篇：商业策划书
宝洁日化项目商业计划书
第一章 宝洁日化项目摘要
一、项目及公司简介
二、商业模式及盈利模式
三、产品/服务描述
四、行业与市场
五、市场营销策略
六、管理及运营
七、融资说明及财务预测
八、风险控制
第二章 宝洁日化项目商业模式及盈利模式
一、商业模式概述
二、商业模式优势及可行性分析
三、盈利模式
第三章 宝洁日化项目公司介绍
一、公司成立与宗旨
二、公司现状
三、公司核心优势
四、公司远景和发展规划
五、公司文化
第四章 宝洁日化项目产品/服务
一、主营产品/服务简介
二、产品/服务优势（独特性）
三、产品/服务研究与开发
四、生产与储运
五、包装
六、实施规划
七、服务与支持
八、未来产品和服务规划
第五章 宝洁日化市场分析
一、宏观市场分析
二、市场定位
三、竞争分析
四、市场机会分析
五、项目市场策略
第六章 宝洁日化项目市场营销
一、市场计划
二、销售策略
三、销售渠道与伙伴
四、销售周期
五、定价策略
第七章 宝洁日化项目组织及管理
一、核心团队介绍
二、组织架构及管理机制
三、薪酬与绩效
四、团队优势
第八章 宝洁日化项目融资计划
一、融资方式
二、资金使用计划
三、资金退出
第九章 宝洁日化项目财务预测与分析
一、投资估算
二、产品/服务成本及费用估算
三、产品/服务销售收入及税金估算
四、3-5年损益预测
五、3-5年现金流量预测
六、财务盈利能力分析
七、项目敏感性分析
八、财务评价分析结论
第十章 宝洁日化项目风险与规避
一、经营风险及规避
二、政策风险及规避
三、市场风险及规避
四、技术风险及规避
五、财务风险及规避
六、其他风险及规避
第十一章 附件
一、相关文件
1、营业执照、税务登记证复印件。
2、法人身份证复印件及简历
3、主要经营团队名单及简历
4、相关专利证书
5、注册商标
二、财务报表
1、资产负债表
2、损益表
3、现金流量表
三、财务预测表
1、资产负债预测表
2、损益预测表
3、现金流量预测表
第13篇：商业策划书
国建职联能源技术研究院
国研院
2014[058]
号
2014-2018
年中国行业发展趋势商业计划书
商业计划书是一份全方位的项目计划，其主要意图是递交给
投
资
商
，以便于
他们能对企业或项目做出评判，从而使企业获得融资。商业计划书有相对固定 的格式，它几乎包括反映投资商所有感兴趣的内容，从企业成长经历、产品服 务、市场营销、管理团队、股权结构、组织人事、财务、运营到融资方案。只 有内容详实、数据丰富、体系完整、装订精致的商业计划书才能吸引投资商， 让他们看懂您的项目商业运作计划，才能使您的融资需求成为现实，商业计划 书的质量对您的项目融资至关重要。
您的融资项目要获得投资商的青睐，良好的融资策划和财务包装，是融资
过程中必不可少的环节，其中最重要的是应做好符合国际惯例的高质量的（商 业计划书）
。目前中国企业在国际上融资成功率不高，不是项目本身不好也不是
项目投资回报不高，而是项目方商业计划书编写的草率与策划能力让投资商感 到失望。商业计划书的起草与创业本身一样是一个复杂的系统工程，不但要对 行业、市场进行充分的研究，而且还要有很好的文字功底。对于一个发展中的 企业，专业的商业计划书既是寻找投资的必备材料，也是企业对自身的现状及 未来发展战略全面思索和重新定位的过程。
商业计划书包括企业筹资、融资、企业
战
略
规
划
与执行等一切经营活动的蓝
图与指南，也是企业的行动纲领和执行方案，其目的在于为投资者提供一份创 业的项目介绍，向他们展现创业的潜力和价值，并说服他们对项目进行投资。
进入
201
4年以来，由于经济增长低于预期、关联行业低迷等综合因素影响，
市场步入持续低迷时期，行业研究报告就是为了了解行情、分析环境提供依据，
是企业了解市场和把握发展方向的重要手段，是辅助企业决策的重要工具。
在激烈的市场竞争中，一份好的商业计划书是企业及投资者能否做出适时有效
的市场决策的制胜的关键。国建职联能源技术研究院自成立以来主要从事行业
2014年执业医师考试指导临床执业医师 口腔执业医师 中医执业医师 医科大考查课试题 的市场调研、数据收集、资料查询、发展策略分析、信息咨询、课题研究等。
本院依托了国家统计局、国家发改委、国家信息中心、国家海关总署、国务院
发展研究中心、中国社会科学院、行业协会等权威学术、信息机构，打造了一
支由高等院校、科研院所高等科研人才组成的具有丰富经验的研究团队，为政
府部门、企事业单位、科研院所、投资公司、咨询机构等提供一流的专业服务， 多年来为广大企业及投资者提供了准确的情报分析及市场决策，并得到一致好
评。
随着国家对各个行业的高度重视及未来发展的方向，本研究报告在依据了国
家统计局、国家发改委、国家信息中心、国家海关总署、国务院发展研究中心、行业协会等多方公布和提供的资料基础上，结合我们对相关企业的调查研究，
揭示了行业市场潜在需求与潜在机会，为战略投资者选择恰当的投资时机和公
司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据。本报告是食
品行业生产、经营、科研企业及相关研究单位极具参考价格的专业报告。
一、计划书内容：
本报告主要对各个行业的发展概况，行业的发展环境，市场规模、结构、特
点等，生产总量、供需平衡等，竞争格局、组群、因素等，产品价格，用户，
行业主导驱动因素，行业渠道，行业赢利能力，行业成长性，行业偿债能力，
行业营运能力，重点企业经营情况，区域市场发展状况，行业发展前景预测及
相关的经营、投资建议等进行了分析。
二、报告种类
化工行业
\\
家电行业
\\
石油行业
\\ IT
行业
\\
塑料行业
\\
汽车行业
\\
产经 要闻行业\\
电子行业\\
安防 行业\\
食品工业行业\\
教育行业\\
酒店行业
第14篇：商业策划书
目录
以下是本样本目录表。注意，当你作好你的商业计划书后，要重新编排页码。有关图表信息请参阅本样本第九章，提供这些信息资料的编排意见。第一章：摘要3第二章：公司介绍6一、宗旨（任务）6
二、公司简介6
三、公司战略71．产品及服务A：72．产品及服务B，等等：83．客户合同的开发、培训及咨询等业务：8
四、技术8
1、专利技术：8
2、相关技术的使用情况（技术间的关系）：8
五、价值评估9
六、公司管理91．管理队伍状况92．外部支持：103．董事会：10
七、组织、协作及对外关系：10
八、知识产权策略1
1九、场地与设施1
2十、风险12第三章：市场分析1
3一、市场介绍1
3二、目标市场1
4三、顾客的购买准则1
5四、销售策略16
五、市场渗透和销售量16第四章，竞争性分析17
一、竞争者17
二、竞争策略或消除壁垒181．竞争者[A，B等]18第五章；产品与服务19
一、产品品种规划19
二、研究与开发20
三、未来产品和服务规划20
四、生产与储运20
五、包装
21六、实施阶段
21七、服务与支持21第六章 市场与销售2
2一、市场计划2
2二、销售策略2
31、实时销售方法2
32、产品定位
2
3三、销售渠道与伙伴2
3四、销售周期：2
5五、定价策略26
1、产品、服务：26
2、产品/服务B27
六、市场联络；27
1、贸易展销会27
2、广告宣传28
3、新闻发布会28
4、年度会议/学术讨论会28
5、国际互联网促销28
6、其它促销因素28
7、贸易刊物、文章报导29
8、直接邮寄29
七、社会认证29第七章 财务计划29
一、财务汇总29
二、财务年度报表30
三、资金需求30
四、预计收入报表
31五、资产负债预计表：
32六、现金流量表：32第八章 附录
32一、[你公司或项目]的背景与机构设置：3
3二、市场背景：3
3三、管理层人员简历3
4五、行业关系3
4六、竞争对手的文件资料：3
4七、公司现状3
4八、顾客名单3
5九、新闻剪报与发行物：3
5十、市场营销35十
一、专门术语35第九章 图表35更多的相关策划书范文推荐：旅游策划书 拉赞助策划书 节目策划书
第15篇：商业策划书
第一 商业策划书的目的很简单，它就是创业者手中的武器，是提供给投资者和一切对创业者的项目感兴趣的人，向他们展现创业的潜力和价值，说服他们对项目进行投资和支持。因此，一份好的商业计划书，要使人读后，对下列问题非常清楚：
1、公司的商业机会;
2、创立公司，把握这一机会的进程 ;
3、所需要的资源;
4、风险和预期回报;
5、对你采取的行动的建议。商业计划不是学术论文，它可能面对的是非技术背景但对计划有兴趣的人，比如可能的团队成员，可能的投资人和合作伙伴，供应商，顾客，政策机构等，因此，一份好的商业计划书，应该写得让人明白，避免使用过多的专业词汇，聚焦于特定的策略、目标、计划和行动。商业计划的篇幅要适当，太短，容易让人不相信项目的成功;太长，则会被认为太罗嗦，表达不清楚。适合的篇幅一般为20-40页长(包括附录在内)。 从总体来看，写商业策划的原则是：简明扼要;条理清晰;内容完整;语言通畅易懂;意思表述精确。商业计划书一般包括如下十大部分的内容：
一、执行总结
是商业计划的一到两页的概括。
包括：
1、本商业(busine)的简单描述(亦即“电梯间陈词”)
2、机会概述
3、目标市场的描述和预测
4、竞争优势
5、经济状况和盈利能力预测
6、团队概述
7、提供的利益
二、产业背景和公司概述
1、详细的市场描述，主要的竞争对手，市场驱动力
2、公司概述应包括详细的产品/服务描述以及它如何满足一个关键的顾客需求。
3、一定要描述你的进入策略和市场开发策略
三、市场调查和分析
这是表明你对市场了解程度的窗口。一定要阐释以下问题：
1、顾客
2、市场容量和趋势
3、竞争和各自的竞争优势
4、估计的市场份额和销售额
5、市场发展的走势(对于新市场而言，这一点相当困难，但一定要力争贴近真实)
四、公司战略
阐释公司如何进行竞争，它包括三个问题
1、营销计划 (定价和分销;广告和提升)
2、规划和开发计划(开发状态和目标;困难和风险)
3、制造和操作计划 (操作周期;设备和改进)
五、总体进度安排
公司的进度安排，包括以下领域的重要事件
1、收入
2、收支平衡点和正现金流
3、市场份额
4、产品开发介绍
5、主要合作伙伴
6、融资
六、关键的风险、问题和假定
1、创业者常常对于公司的假定和将面临的风险不够现实
2、说明你将如何应付风险和问题(紧急计划)
3、在眼光的务实性和对公司的潜力的乐观之间达成仔细的平衡
七、管理团队
1、介绍公司的管理团队。一定要介绍各成员与管理公司有关的教育和工作背景
2、注意管理分工和互补
3、最后，要介绍领导层成员，商业顾问以及主要的投资人和持股情况
八、企业经济状况
介绍公司的财务计划，讨论关键的财务表现驱动因素。
一定要讨论如下几个杠杆：
1、毛利和净利
2、盈利能力和持久性
3、固定的、可变的和半可变的成本
4、达到收支平衡所需的月数
5、达到正现金流所需的月数
九、财务预测
1、包括收入报告，平衡报表，前两年为季度报表，前五年为年度报表
2、同一时期的估价现金流分析
3、突出成本控制系统
第16篇：商业策划书
一、本镇及周边城镇商业发展状况
1、宏观经济发展水平
2、商业发展水平及形态
3、户籍人口与常住人口的比例
4、收入及消费水平
二、本地块商业价值评价
1、周边商业发展状况
2、周边住宅区分布状况（小区、人口、阶层）
3、市政及生活配套评价
4、区域规划前景
5、开发价值总结
三、项目开发总体思路 开发定位 工程进度预计 租售周期预计 租售比例 利润目标
四、项目商业功能定位 大型品牌超市进驻 （可否考虑临街铺与之结合？）
五、项目营销 SWOT 分析
六、营销核心策略
1、品牌炒作
2、营销主题
3、包租计划
4、租售并举
5、平民投资计划
七、客户定位 （本地投资者、周边镇投资者、外来投资者） 对购买人群的阶层、经济状况、家庭人口、购买心理特征等进行详细分析
八、价格定位及包租回报率的确定 本地商业租金水平（租金反推法） 周边城镇在售商场价格水平和返租率（市场比较法）
九、商场分割
十、付款方式 十
一、销售进度计划 十
二、销售促销手段及活动 十
三、广告推广及费用预算 十
四、开盘前期准备工作
第17篇：商业策划书
目录（后面可以加个序言,不加也没有什么）
一：摘要（项目的概括性介绍）
二：公司或者组织及团队的介绍
三：项目或者产品介绍（项目或者产品的优势等）
四：市场分析（宏观市场和微观市场）
五：竞争分析（可以在市场分析里面写，竞争对手分析） 六：实施方案（很重要的一块,可实施性）
七：财务管理（股本结构，资金运作，财务预测等三张表非常重要） 八：风险分析及退出机制（资本退出，股权转让等）
九：发展规划（短期的）
十：融资计划（针对投资较大的项目有必要提出来单独阐释）
这些只是大的框架，细下来还有很多，根据项目的不同而有所改变！
第18篇：商业策划书
策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本。一起来看看商业策划书c，仅供大家参考！谢谢！
商业策划书范文(一)
第一章：摘要
如果没有好的摘要，你的商业计划就不可能卖给投资者。我们建议你首先编制一个摘要，用它来作为你的全部计划的基本框架。它的基本功能是用来吸引投资者的注意力，所以摘要不要过长，不超过两页的篇幅，越短越好。想看一下实例，请查阅“摘要”栏目。
宗旨及商业模式
本公司的宗旨是[此处插入宗旨说明。在商品经济社会中，任何商业机构都要有其宗旨或任务，没有宗旨就等于不知道该做什么事情。你必须先明确贵公司或你想设立的公司的宗旨是什么]。
本公司是一家[处于创始阶段/处于高赢利发展阶段/商品增值转卖]的公司。[你公司名称]的法定经营形式是[独资/合伙或有限合伙/专业公司/直属分社/专业分公司/有限责任公司]，法定地址：[标明主要营业地址]。
最近大部分时间[指出具体时间段]，我公司在[具体的商品或服务名称]销售方面取得了成就，具体表现为[利润/损失/收支平衡/市场扩大/销售量提高]。从预期财政分析来看，我公司可望在[XXXX]年销售收入达到[X]元，税前利润为[X] 元，[XXXX +1]年销售收入为[X] 元，税前利润为[X] 元。我们之所以能够达到这个目标是因为我们的资金主要用于[叙述资金用途，比如：
1)为新产品打开市场;
2)建设或扩建厂房与设施以适应增长的市场需求;
3)增设零售网点或其他销售措施;
4)为新产品增设科研开发题目，或研究改善现有产品]。
本公司生产下列商品[按生产线以最畅销或最有前景的顺序列出产品名称，简单一些]：
简单对以下几个问题进行说明，比如公司的现况(指出贵公司在工业行业或技术方面的竞争情况和竞争对手，等等)，市场机遇(XXXX年预计市场总收入可达到XXX元，由于市场需求增长加之企业改善，XXXX+n年可增至XXX元，200X年可增至XXX元)。
现在[你公司名称]处在需要[有何需求，或下步打算] 的状态下。为实施我们的计划，我们需要[总金额为XXX元的贷款或投资]，用于下列目的：
说清楚，你为什么需要这笔资金?
为了建设发展设施或生产设施，增加生产，扩大仓储能力以适应顾客的需求。
增加销售量以促进和改善我们的产品或服务。
为了增加分销渠道/零售网点/区域销售/销售办事处/或生产电子产品/直接邮递业务，等等。
由于新订单的大量涌入和会计覆盖面的扩大，需要改善客户的支持与服务系统，以适应增长的需要。
在新的市场规划形势下，新增的雇员需要努力适应不断发展的形势。
增强科研开发强劲性，以便生产适销对路的产品，同时也为了提高我们的竞争优势。
我们的产品和服务：
用普通人可以理解的简单用语介绍一下你们的产品及服务情况。你们目前急需解决的问题是什么?问题的原因何在?你们将怎样解决这些问题?赚钱的关键是什么?为什么你(或者你的领导层)的公司是解决这些问题最适当的选择?
[你公司名称]目前提供[具体数量]种产品：[列出产品名称和资源名称]
我们的主导产品包括[上述列出产品的编号]。总体说来，我们现在的生产线处于[起步/发展/成熟]阶段。
我们产品所使用的技术包括[外部提供的其它技术]正在[说明具体行业或企业名称]中广泛使用。
目前，我们的[产品/服务名称]处于[起步、发展、成熟]阶段。我们计划按着这种[产品/服务名称]继续扩大我们的生产线，发展项目包括[请列出扩展的项目]：
在[产品生产过程中，或延伸服务范围过程]中，主要的关键因素是[列出主要因素]。
我们的[产品或服务名称]是独一无二的，理由是[列出理由]，另外，我们有市场优势，原因是我们拥有[专利技术，快速进入市场，名牌产品，等等]
市场定位(目标市场)：
我们把我们的市场定位在[生产和销售书写及绘图仪器，低脂肪奶酪等产品，请界定你的市场导向]。根据市场资源，根据[资料来源]的调查显示，[最近的日期]这个市场的[批发额或零售额]大约为[X]万元;根据[资料来源]的推测显示，该市场到[200X]年将发展到[X]万元。
在这里，你要说明，你有哪些顾客?……现在的及将来的有多少(顾客)?这些顾客都分布在什么地方?你是如何接近他们的?他们的购买标准是什么?他们是否持续购买你的产品或服务?你是如何引导顾客你的产品或服务的?他们为什么对你的产品感兴趣?为什么看中你的产品?你是如何渗透到这个市场中并赚钱的?
竞争：
我们直接与[竞争者名称]展开竞争。[或者，我们没有竞争对手]，但是我们的[产品或服务]在市场上是有选择性的。我们的[产品或服务]是一流的，因为，[写明原因]，同时，我们的确具有竞争优势，这是因为我们的产品[进入市场的速度快，形成了名牌产品，生产成本低，等等]。
管理：
我们的管理层有下列人员可保证实现我们的计划。
[姓名]，[男/女]，[具体职位]。[他/她]具有[具体年数]年的工作经验，有[具体年数]年的市场经验，有[具体年数] 年的产品开发经验，有[具体年数]年的[其它训练科目]的经验。
[姓名]，[男/女]，[具体职位]。[他/她]具有[具体年数]年的工作经验，有[具体年数]年的市场经验，有[具体年数] 年的产品开发经验，有[具体年数]年的[其它训练科目]的经验。
……
资金需求：
我们正在寻求[资金的具体数量]万元的[分期贷款、权益或其他融资方法]资金支持，这笔资金用于[详述资金用途以及为何本项目能赚钱]。我们采用[利润分红、二次融资、出卖公司或者公开上市]等方法，在[y]年之内偿还这笔贷款或投资。
资金筹措方法：
关于资金筹措方法，必须能让投资者清醒地了解站在你的立场上的想法，尤其是目前国内企业或企业家不了解国际融资方法，这点特别重要。假如你把他(或她)弄得很尴尬，或使用难以操作的方法，你将走入死胡同。你必须提供一个快速敏捷高效的融资环境。
销售汇总：
请参阅第九章的图表样式及精英杰公司提供的计划实例。
财务历史数据：
财务预计：
资产负债汇总表：
在[n]年内我们将偿还资金，方法是[将公司卖给一个竞争对手，公司支付，公开上市，利润分配，等等]。或者其它方式[另外的偿还方法]。我们希望能在[X年X月]实现这一计划。
商业策划书范文(二)
一、预算及建设计划
1.资金投入：50-80万
投入地点：北京
出口地点：俄罗斯 欧洲
公司部门建设:营业部、产品部、企划部、财务部。 初期投入费用：租金15万-20万(办公厅约150-200平米) 2.3.4.5.装修：2万-5万
办公使用物品3万-6万(含展厅展柜) 公司注册费用：5万
周转资金：15万-20万
二、外贸平台的建设
外贸平台的建设涉及以下领域：
1、行政机关的注册、登记。包括工商、税务、海关、外汇局、商检局完成相关手续的办理;整个流程办理结束大概2个月时间。
2、外贸部门的组建。外贸部门作为一个团队，由于分工不同，一般由业务员，财会(负责核销、退税)、单证员，质检员组成。人员的数量依据业务量而定;在公司创业初期，由于业务量不大，可以一人多职，如业务员可以负责单证的处理。
3、货运代理，快递公司的选择、确定。
从实际操作看，目前大多数外贸公司的相关业务都是委托中介公司来完成的，如货物的进出口报关，商品法定检验及办理货物运输保险，可以省时省事。但选择合适的中介公司对外贸公司非常重要;好的中介公司可以促进外贸业务的发展。选择中介公司基本要求应该是业务熟练，专业知识强，服务效率高，收费合理。
由于外贸公司的日常邮件多，费用较大，选择合适的国际快递公司可以有效节约费用。通过对全球主要快递公司的考察，UPS收费相对便宜(可以打折到73%)，时间上也比较快，一般在2-3个工作日可以到达全球各地。唯一的缺点是货物的重量 由UPS在事后帐单中告之。
4、公司形象的建立，如网站，产品规格、样品陈列
公司形象是开拓外贸业务时公司的“名片”，外商往往是通过企业形象来逐渐了解其未来合作伙伴的。一个有实力，让外商感觉可信赖的公司，不仅可以加快合作的进程，而且也有利于将来业务量的不断拓展。
如何建设公司外贸形象，可以由委托专业的网络公司、广告公司按照客户的旨意进行设计、策划，当然公司外贸形象的建设，也是逐步发展，不断完善的，不可能一步到位。
5、参加外贸行业协会，成为会员。
上海市外贸行业协会现有会员在5000家企业左右(包括浦东新区外贸协会)，外贸协会的主要功
能为企业提供市场最新动态，邀请相关主管部门，如海关、税务、商检、外汇局主管领导为企业进行培训、讲座，内容涉及国家最新外贸政策变化以及进出口操作实际注意事项等。由于外贸协会和政府的关系密切，在企业遭受困难，由协会出面，有利于困难顺利解决;另外，随着国际贸易争端纷起，反倾销案件的增多，在外贸协会的组织下的积极应诉，据统计获胜的案件很多。
三、公司部门作用
1、营业部：主要负责外交及接单接待、销售、业绩等。
2、产品部：主要负责产品管理及下单生产、寻找供应商交接沟
通、临时调配主要配合营运部运作。
3、财务部：主要负责款项来往管控及催款、劳务报酬核算公司
财务管理。
四、运营模式及核算
投资股份比例为100%，其中股东占3位，每人股份分配为30%，其中10%为外商业绩奖励股，不授权股份，只做核算使用。
股份倍增折算：
股份倍增10倍。10X100%=1000%，每人占300%，其中100%为外商业奖励股。 其奖励方式如下：
累积倍增方式：
你接单8万 开发A、B、C、D外商。其他A、B、C、D每人接单8万， 8X5=40万，你的利润：40万X0.9%=3万6千—[ABCDX0.3=2400]X4=9600 3万6千—9600=26400是你真正的利润。加0.2%分红=你的股份收入
公司利润占比 3%基本收入+5%人员提成+2%分红预算=毛利
净利=毛利—提成—公司费用
如：借外力合作无达到预期工作，请见公司职员运营明细方案。
五、公司销售产品
出口产品：钢材、五金、
六、出口流程
报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。
一、报价
在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。
比较常用的报价有： FOB\"船上交货\"、CNF\"成本加运费\"、CIF\"成本、保险费加运费\"等形式。
二、订货(签约)
贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。这标志着出口业务的正式开始。通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。
三、付款方式
比较常用的国际付款方式有三种，即信用证付款方式、TT付款方式和直接付款方式。
1、信用证付款方式
信用证分为光票信用证和跟单信用证两类。跟单信用证是指附有指定单据的信用证，不附任何单据的信用证称光票信用证。简单地说，信用证是保证出口商收回货款的保证文件。请注意，出口货物的装运期限应在信用证的有效期限内进行，信用证交单期限必须不迟于信用证的有效日期内提交。
国际贸易中以信用证为付款方式的居多，信用证的开证日期应当明确、清楚、完整。中国的几家国有商业银行，如中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行等，都能够对外开立信用证(这几家主要银行的开证手续费都是开证金额的1.5‰)。
2、TT付款方式
TT付款方式是以外汇现金方式结算，由您的客户将款项汇至贵公司指定的外汇银行账号内，可以要求货到后一定期限内汇款。
3、直接付款方式
是指买卖双方直接交货付款。
第19篇：商业策划书
管理学院艺术团6周年
庆典系列活动
商 业 企 划 书
管理学院艺术团简介
管理学院艺术团在管理学院党委、团委老师的大力支持下于2002年10月正式成立，它是一个挖掘艺术人才，展现大学生风采，促进个人全面发展的学生团体。艺术团自成立以来取得一系列成绩：2002年举办大型文艺晚会“含苞的太阳”，在河大校园掀起一股热爱文艺的热潮，在广大师生中获得良好口碑；2003年在校元旦文艺晚会上，我院获一等奖；本团成员还参加河北电视台“激情九九”节目并获擂主称号；部分成员入围统一“闪亮之星”全国大学生歌手选拔赛；2007年举办“悠悠古城高校情”驻保高校文艺盛典；我们还积极参与赫达集团文艺汇报演出、民族敬老院义务演出、舞蹈协会周年庆典、紫园小区慰问演出等一系列校内外大型文艺活动，各界反响良好。该团下设:
秘书处：管理各队人员档案以及活动报告总计。
舞蹈队：优雅的舞姿演绎我们的生活。
歌唱队：青春的歌喉歌唱青春的风采。
器乐队：用跳动的音符谱写生命的乐章。
表演队：导演校园生活场景，浓缩多彩校园文化。
礼仪队：展示魅力的舞台，自我素质的充分展现。
主持队：用灵魂的感染带动世界的观众
实践部：以超强的实力支撑艺术的舞台
在艺术团各小组的团结协作下，艺术团成为河大艺术台上的一道最亮丽的风景线。
艺术团参演简析：
艺术团成员均为河北大学学生，具有较高的文化素质和艺术修养，拥有热血沸腾的青春和积极向上的态度，本着寓教于乐展现风采的初衷，为商家提供高水平的优质演出，切实的表达商家的宣传目的。我们有着主持.舞蹈.歌唱.器乐等各方面舞台经验丰富的文艺骨干，有能力承办完整的商业演出，省去了商家拼凑节目的繁琐过程，我们将是您最明智的选择。（附件二：方式费用）
注：我团各队成员训练均由专业教师辅导，各队每周至少训练一次，成员们积极活跃在学级和个学院等大小型演出的舞台上，专业水平和经验都不亚于社会的商演团体，相对收费价格也低很多！
河北大学管理学院艺术团
此次活动简析：
~~~~写此次活动的原由,估计盛况描述,对商家优势优惠~~~~
注:与其他校园团体.学生会机构等相比有着明确的责任分配，承办的商业宣传均有专门人员负责。将本着承诺第一的信念，为您做好宣传活动！
*与中国移动通信公司保定分公司合作具体活动事宜 活动时间:2009年4月**-**
活动安排:㈠2009年4月**~~~~~~
㈡2009年4月**~~~~~~
㈢2009年4月**~~~~~~
㈣根据公司意见增加相关活动
活动详细介绍:
㈠
㈡
㈢
㈣根据公司意见增加相关活动
注:在活动期间义务为移动公司进行业务介绍及当前热门活动推广
附件:
系列活动总赞助:4200元
六周年庆典晚会冠名：3530元 晚会费用包括：设备费用2800元{舞台+灯光+音响+}，现场礼品100元，演出服装费300元，背景喷绘幕(4*10m)400元,发放宣传物免费，现场杂费支出330元。
其他活动费用包括:请柬20元,通信30元,交通100元,电费20元,工作餐饮水200元,抽奖礼品300元,展板2个200元,条幅2条200元 宣传包括：A主持人口头宣传B商家到场宣传C展板D条幅E海报F 传单G游戏提问H网络同时发布（可添加） I其他校园媒体报道
欢迎商家带来更多更新颖的宣传模式，我们将尽可能为商家提供属于自己的个性化平台。
附件二：
声明：我团只接受安全的，健康的，积极向上的文艺商演，每人可单独参演，也可承担全部演出。
演员单独参演
参演费用细则：
1主持150元/人5表演相声30元/人 2歌曲一首40元/人6器乐演出40元/人3舞蹈一曲30元/人7礼仪30元/人 4表演小品30元/人8走秀30元/人
注：不含舞台设备及服装费用，主持稿及演出内容演员自理 ；其它具体事项在协议中体现。
承办整场演出
大致内容：
5首歌曲，2个相声表演类， 3个舞曲，2个礼仪，2个器乐表演，1个走秀，整体主持。
大致时间：2个小时左右（全天）
大致费用：800元／场
附件三：
舞台音响器材我团可代为租赁，当前市场器材价格如下：
灯光类
1、电脑摇头灯（575W／800W）300元／台
2、电脑摇头灯（1200W／1500W）500
3、筒灯（PAR56）30
4、激光灯（60MW）50
5、追光灯（1200W）200
6、强力频闪（1500W）100
7、天地排（2000W）50音像类
1、户外远程音响（六只音箱+三台功放）
2、双15全频箱（含一台功放）500
3、单15全频箱（含一台功放）400
4、单12全频箱（含一台功放）300舞台类
1、烟雾机100
2、泡泡机100
3、冷焰火（2米20秒）20
4、冷焰火（2米20秒）30元／台 元／盏 元／台 元／盏 元／盏 元／盏 元／套 元／对 元／对 元／对 元／台 元／台 元／只 元／只 1000
第20篇：商业策划书
营销策划
营销策划（Marketing Plan）是在对企业内部环境予以准确地分析，并有效运用经营资源的基础上，对一定时间内的企业营销活动的行为方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计划。
概念解读营销策划，首先要确定营销概念，其次是在营销理念基础上的策划.营销策划是根据企业的营销目标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程。营销策划是为了改变企业现状，完成营销目标，借助科学方法与创新思维，立足于企业现有营销状况，对企业未来的营销发展做出战略性的决策和指导，带有前瞻性、全局性、创新性、系统性。营销策划适合任何一个产品，包括无形的服务，它要求企业根据市场环境变化和自身资源状况做出相适应的规划，从而提高产品销售，获取利润。营销策划的内容包含市场细分、产品创新、营销战略设计、营销组合4P战术等四个方面的内容。
营销策划主要内容营销策划的主要内容有以下几点： 1.营销战略规划。2.产品全国市场推广。3.一线营销团队建设。4.促销政策制定。5.专卖体系等特殊销售模式打造。6.终端销售业绩提升。7.样板市场打造。8.分销体系建立。9.渠道建设。10.直营体系建设。11.价格体系建设。12.招商策划。13.新产品上市策划。14.产品规划。15.市场定位。16.营销诊断。17网络营销平台的创立等。
营销策划过程菲利普·科特勒认为：营销开始于业务计划过程之前。与制造和销售观点不同，该业务过程由价值创造和随后的传递组成，这个过程包括三个阶段。 第一阶段是选择价值。在任何产品产生以前，必须先做营销“作业”。营销工作过程是细分市场（segmentation），目标（targeting），定位（positioning）——STP，它是战略营销的精粹。 一旦业务单位选择好了将提供给目标市场的价值，它即准备提供价值工作。有形产品和服务必须具体明确的，目标价格必须建立，产品必须制造和分销给市场。在第二个阶段，开发特定产品的性能、价格和分销，这也是战术营销（tactical marketing）的内容。 第三个阶段的任务是传播价值。战术营销在延伸：组织销售力量、促销、广告和其他推广工作，以使该供应品为市场所知。营销过程始于产品以前，继续于产品开发之中，在产品销售之后还应延续。 注：关于营销策划，目前欧洲国家已经将定位、营销、策划分的很细，各自有专业的操作公司。而在中国国内，很多营销策划机构依然在追求全案操作，从定位到设计推广一体化进程，难免影响其专业性。最近几年，国内上海、广州等地已经逐渐出现了细分的营销策划公司，如专业做定位、专业做设计、专业做营销托管等，这必将是营销行业的大势所趋。 ——摘选自《营销管理》，菲利普·科特勒著。（新千年版，第十版。中国人民大学出版社） 优秀营销策划人才标准
给新人的三个意见
1、如果满足于平庸就不要做策划。为企业创造价值、缔造传奇品牌是营销策划人存在的唯一理由。所以不仅仅只满足在传播领域的创新，一个优秀的营销策划人的目标应该是以营销战略的精准实效为前提，以产品及营销模式的创新为基础，实现品牌和传播的创新！打造天生的明星，做到先胜而后战。
2、优秀的营销策划人很诚实、很负责、很OPEN，尊重每个人的天赋与才能，崇尚从工作和生活中找到成就感和快乐。
3、在学会做事之前先学会做人，优秀的营销策划人是乐观、成熟、正直、诚实、勇敢的人；优秀的营销策划人有事业心，不满足于平庸，对目标的追求有着坚定不移的信念； 在做大事之前先学会做小事，保持OPEN的心态； 一专多能，与时俱进，拒绝“半桶水”的自我封闭。
营销策划人员的基本要求
一名合格的营销策划人员应具备一下几点要求：
1、营销策划人员需要掌握综合知识和技能，包括了经济学、行为科学、数学、统计学、心理学、社会学、生态学、商标学、广告和法律等学科。
2、营销策划人员必须有丰富的阅历和营销经验，对企业在营销各个环节的问题能做出准确的判断。
3、营销策划人员要有敏锐的洞察能力，能把握市场上存在的各种机会和规避市场上存在的风险。
4、营销策划人员要有系统思维能力，能用综合的知识去解决复杂的问题。
5、营销策划人员要有狂热的工作热情，把策划当成自己生命中的一部分，才能有强烈的动机和兴趣把工作做到极致。
6、营销策划人员必须有明锐的网络洞察感，如今是个网络时代、对网络的洞察敏感度要高于常人，这样使得营销更加得心应手。营销策划的战略过程：
市场营销的战略主要的任务就是站在战略经营单位的角度分析形式，制定目标和计划。营销策划的战略是营销策划中至关重要的带方向性，全局和综合性的谋划。
1、市场定位策划
2、市场竞争策划
3、企业形象策划
4、顾客满意策划 营销策划的格式
(1)营销机会分析。包括：整个商品或消费品市场的数量和金额分析；各竞争店牌或品牌的销售量与销售额分析；各竞争店牌或品牌商品结构的销售量与销售额的分析；各竞争店牌或品牌市场占有率的比较分析；顾客与消费者年龄、性别、家庭收入等分析；各竞争店牌或品牌商品优缺点的分析；各竞争店牌或品牌市场细分与商品定位的比较分析；各竞争店牌或品牌广告费用与广告表现的比较分析；各竞争店牌或品牌促销活动的比较分析；各竞争店牌或品牌公关活动的比较分析；各竞争店牌或品牌定价策略的比较分析；各竞争店牌或品牌分销策略的比较分析；各竞争店牌或品牌店铺布局的比较分析；企业的利润结构和费用情况分析。
(2)目标市场定位。包括：确定目标市场和商品定位；经营目标；价格策略；分销策略；广告形式和投资预算；促销活动的重点和原则；公关活动的重点和原则。
(3)促销活动规划。包括：明确促销的目标；选择促销的形式和内容。
(4)分销活动计划。包括：价格策略；分销的渠道；店铺的陈列；服务的质量。
(5)销售管理计划。包括：主管的职责权限；销售目标计划；人员的挑选和培训；推销人员的薪金标准；推销人员的奖励措施。
(6)市场反馈和调整。包括：市场销售信息的反馈方式3市场销售信息的反馈整理；经营目标的核算；经营行为的调整。营销策划的三个发展阶段
一、产品策划阶段
顾客需要物美价廉的商品，所以企业主要营销策划工作是集中力量改进产品，而不注重顾客的需求和愿望，并忽略了分销、促销等方面的营销工作，从而导致一旦新技术和替代品出现，企业的产品就出现滞销。
二、促销策划阶段
大众化时代，商品更加丰富，企业在营销策划方面的重点是如何促销自己的产品，因此各企业设置销售人员，并制订激励体制鼓励销售人员多卖产品，并同时运用广告战、价格战来刺激消费者需求，不考虑消费者的喜欢和满意程度。
三、系统营销策划阶段
经济不断发展，消费者需求上发生转变，大众化的商品得不到消费者的认可，因此企业营销策划的重点是不断分析消费者心理和行为特征，并进行市场细分，通过设计产品、定价、分销和促销等一系列系统手段来满足消费者的需求和欲望。编辑本段系统营销策划跟传统营销策划的区别
传统营销是在推销观念基础上的升级，重点强调市场营销组合手段的创新和品牌概念的传播，在一段时期，中国很多企业确实通过传统营销手段取得很辉煌的成绩，但消费者需求一旦发生改变，企业就会陷入困惑和不归之路。
系统营销策划是建立在以消费者需求基础上的营销系统工作，要求营销工作更完善和精准，包含市场细分、产品创新、营销战略设计、营销组合4P战术的控制四个部分，能有效解决企业在营销中的问题、提高企业营销管理能力、建设企业核心竞争力三大优势。
系统营销策划是以消费者需求和欲望为核心，充分利用企业内部和外部资源，用更全面、更立体、更长远的营销策划模式解决企业营销根本问题，让企业稳健经营。
营销策划就是玩好各个“P”资源，找到最适合的人群，利用最合适的价格，铺好最适合的渠道，运用最适合的推广手法与促销手段，各个“P”资源最适配于企业的营销环境才是最成功的营销策划。正如我一直坚持的“只做最和谐的颠覆”。编辑本段营销策划剖析
营销策划是一种运用智慧与策略的营销活动与理性行为，营销策划是为了改变企业现状，达到理想目标，借助科学方法与创新思维，分析研究创新设计并制定营销方案的理性思维活动。这是为实施营销目标而对营销策略进行实际运用的活动，是营销管理全过程的重要组成部分。
关于营销：营：指经营，销：指销售。学营销、谈营销、做营销者甚众，但销售高手并不多，既懂销售又懂经营者更不多。营销是一个融合了诸多元素的系统工程。
关于策划：策：是指计策、谋略； 划：是指计划、安排；连起来就是：有计划的实施谋略。通常需组织者因时、因地制宜，集天时、地利、人和，整合各种资源而进行的一种安排周密的活动。好的策划，能环环相扣、前后呼应。策划可大可小，时间可长可短。编辑本段营销策划的前提条件
一、设立企业的营销目标，即企业欲达到的理想目标。
二、要研究企业所处的营销环境和营销状况。编辑本段营销策划须遵循的原则
八大原则是战略性、信息性、系统性、时节性、权变、可操作性、创新性和效益性原则。
营销策划必须以全面信息为依据。它要求通过建立广泛的信息网络，尽可能全面地收集同决策与策划有关的各种资料，以增加决策与策划的准确性，而减少其盲目性和风险度。
营销策划必须以科学技术为手段。它要求不仅要充分运用同营销策划有关的各种学科的原理与方法，而且应尽可能利用电子计算机等现代高科技手段来辅助营销的决策与策划，以充分提高其效率和准确性。
营销策划必须以专家咨询为骨干。它要求尽可能地利用各方面的专家参与营销策划，或者是委托专业咨询机构进行营销策划，从而使经营者能集智广益，能对各种不同的营销策划方案进行评估和选择，以保证营销策划质量的最优化。营销策划的组织
可操作原则。编制的策划书是要用于指导营销活动，其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案创意再好也无任何价值。不易于操作也必然要耗费大量人、财、物，管理复杂、显效低。意新颖原则。要求策划的“点子”（创意）新、内容新、表现手法也要新，给人以全新的感受。新颖的创意是策划书的核心内容。编辑本段营销策划的方法
营销策划是对营销活动的设计与计划，而营销活动是企业的市场开拓活动，它贯穿于企业经营管理过程。因此，凡是涉及市场开拓的企业经营活动都是营销策划的内容。
1、点子方法
什么是点子？从现代营销角度来说，点子是指有丰富市场经验的营销策划人员经过深思熟虑，为营销方案的具体实施所想出的主意与方法。
2、创意方法 创意是指在市场调研前提下，以市场策略为依据，经过独特的心智训练后，有意识地运用新的方法组合旧的要素的过程。
3、谋略方法 谋略是关于某项事物、事情的决策和领导实施方案。编辑本段营销策划 - 情景分析
企业首先要明确所处环境的各种宏观力量（经济、政治/法律、社会/文化、技术）和局内人——企业、竞争者、分销商和供应商。企业可以进行SWOT分析（优势Strengths、劣势Weaknees、机会Opportunities、威胁Threats）。但是这种分析方法应该做一些修改，修改后成为TOWS分析（威胁Threats、机会Opportunities、劣势Weaknees、优势Strengths），原因是分析思维的顺序应该由外而内，而不是由内而外。SWOT分析方法可能会赋予内部因素不应有的重要性，误导企业根据自身的优势来选择性地认识外部威胁和机会。这个步骤还应包括公司各部门面临的主要问题。
目标：对于情景分析中确认的那些最好的机会，企业要对其进行排序，然后由此出发，定义目标市场、设立目标和完成时间表。企业还需要为利益相关者、企业的声誉、技术等有关方面设立目标。
战略：任何目标都有许多达成途径，战略的任务就是选择最有效的行动方式来完成目标。
战术：战略充分展开成细节，包括4P和各部门人员的时间表和任务。
预算：企业为达到其目标所计划的行为和活动需要的成本。
控制：企业必须设立检查时间和措施，及时发现计划完成情况。如果计划进度滞后，企业必须更正目标、战略或者各种行为来纠正这种局面。
营销策划或是充斥了陈旧的数字以及广告，缺乏指导性的战略；或是战术和战略不相关；或是目标不现实；或是营销策划要求预算过大；或是控制不足以进行反馈和计划修改。IBM公司审计其一套现行的营销策划。总体上，这些计划做得还不错，但是在我对其中很多的假设和数据提出疑问后，这些计划被发回营销部门重新修改。没有营销策划能保证一定能顺利实施，但不好的营销策划肯定不能顺利实施。编辑本段营销策划的六个步骤
营销策划包括六个步骤：情景分析、目标、战略、战术、预算和控制。
①情景分析：企业首先要明确所处环境的各种宏观力量（经济、政治/法律、社会/文化、技术）和局内人——企业、竞争者、分销商和供应商。企业可以进行SWOT分析（优势Strengths、劣势Weaknees、机会Oppo rtunities、威胁Threats）。但是这种分析方法应该做一些修改，修改后成为TOWS分析（威胁Threats、机会Opportunities、劣势Weaknees、优势Strengths），原因是分析思维的顺序应该由外而内，而不是由内而外。SWOT分析方法可能会赋予内部因素不应有的重要性，误导企业根据自身的优势来选择性地认识外部威胁和机会。这个步骤还应包括公司各部门面临的主要问题。
②目标：对于情景分析中确认的那些最好的机会，企业要对其进行排序，然后由此出发，定义目标市场、设立目标和完成时间表。企业还需要为利益相关者、企业的声誉、技术等有关方面设立目标。
③战略：任何目标都有许多达成途径，战略的任务就是选择最有效的行动方式来完成目标。
④战术：战略充分展开成细节，包括4P和各部门人员的时间表和任务。
⑤预算：企业为达到其目标所计划的行为和活动需要的成本。
⑥控制：企业必须设立检查时间和措施，及时发现计划完成情况。如果计划进度滞后，企业必须更正目标、战略或者各种行为来纠正这种局面。编辑本段网络营销策划基本原则
概述
所有的技术、渠道都只是实施手段，唯有独到的创意、细致的分析、精准的定位、出色的策划，才是策划服务中的精髓，也是真正对客户具有至关重要意义的环节。坚决摒弃华而不实的推广方式，以及只有数据没有实际效果的单纯技术手段。除了常用的硬广告模式，襟抱堂更主张“创意独到、软性营销、特色炒作、共鸣性传播”，以润物细无声的方式对目标群体进行巧妙渗透，并同时注重广度宣传与深度渗透。
1.系统性原则
网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化，使„六流‟皆备，相得益彰。
2.创新性原则
网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中，通过创新，创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
3.操作性原则
网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性，否则毫无价值可言。这种可操作性，表现为在网络营销方案中，策划者根据企业网络营销的目标和环境条件，就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说，网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令，一旦付诸实施，企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
4.经济性原则
网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划不仅本身消耗一定的资源，而且通过网络营销方案的实施，改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益，是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划，应当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济收益，或花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。编辑本段策划分类
一、网络营销策划
1、网络营销
2、事件炒作
3、话题制造
4、危机公关
二、传统营销策划
1、新产品上市： 市场调研、产品定位、招商策划、市场启动；
经典案例：江中健胃消食片、黄金酒、王老吉
2、营销策划： 营销诊断、市场推广、销售提升、促销策划、品牌提升、品牌推广；
3、广告策划： 平面广告创意策划、影视广告创意策划、影视广告拍摄制作；
4、企业策划： 品牌提升、品牌策划、品牌推广；
5、终端建设： 终端手册策划编制、终端促销人员培训、终端形象设计、销售终端维护；
6、品牌提升： 老品牌提升策略、老品牌销售提升、老品牌终端跟进策略；
7、销量提升： 产品不同周期销量提升、市场诊断，新产品销量提升、市场诊断；
8、产品代理、销售： 新产品区域销售、全国总代理，新产品合作开发。
三、新营销策划
1、品牌公关化：品牌公关机制、组织机构建立、品牌公关战略、隐性传播、显性传播、危机管理、
危机公关、非传统营销、口碑营销、互动营销、品牌联合；
2、品牌模式化：企业发展战略规划、品牌模式、产业模式规划、资本策略规划、盈利模式规划、
项目及产品规划、产业整合规划。编辑本段中国经典营销案例
农夫山泉
2000年左右，中国水市竞争格局基本上已经成为定势。以娃哈哈、乐百氏为主导的全国性品牌基本上已经实现了对中国市场的瓜分与蚕食！同时，很多区域性品牌也在对水市不断进行冲击，但是往往很难有重大突破。当时，比较有代表性的水产品有深圳景田太空水、广州怡宝，大峡谷等等，还有一些处于高端的水品牌，如屈臣氏、康师傅等。但是，中国水市竞争主导与主流位置并没有改变。正是在此时，海南养生堂开始进入水市，农夫山泉的出现改变了中国水市竞争格局，形成了中国市场强劲的后起之秀品牌，并且，随着市场竞争加剧，农夫山泉在一定意义上逐渐取代了乐百氏成为中国市场第二大品牌，从而创造了弱势资源品牌打败强势资源品牌著名战例。在具体的操作过程中，首先，农夫山泉买断了千岛湖五十年水质独家开采权，在这期间，任何一家水企业不可以使用千岛湖水质进行水产品开发，不仅在瓶盖上创新，利用独特的开瓶声来塑造差异，而且打出“甜”的概念，“农夫山泉有点甜”成为了差异化的卖点；其次，为了进一步获得发展和清理行业门户，农夫山泉宣称将不再生产纯净水，而仅仅生产更加健康、更加营养的农夫山泉天然水，并且做了“水仙花对比”实验，分别将三株植物放在纯净水、天然水与污染水之中，我们会发现，放在纯净水与污染水中的植物生长明显不如放在天然水中生长速度，由此，农夫山泉得出一个结论，天然水才是用营养水。其“天然水比纯净水健康”的观点通过学者、孩子之口不断传播，因而赢得了影响力，农夫山泉一气呵成，牢牢占据瓶装水市场前三甲的位置。 农夫山泉的成功，在于其策划与造势，一方面对卖点不断提炼，从瓶盖的开盖声音到有点甜，从有点甜到而今的PH值测试，宣称弱酸弱碱性；另一方面是善于炒作和造势，通过对比来形成差异，进而提升自己。
王老吉
从2002年的1.8亿元到2005年的25亿，是一个快速的增长，王老吉，作为一种凉茶，产生于道光年间，从一个区域性品牌迅速发展为一全国性的品牌，一是改变了观念，“凉茶”当作“饮料”卖，提炼了核心的卖点，不上火，“怕上火，喝王老吉”成为了时尚与流行；二是借助于影响力大的媒体——央视进行了传播，提升了影响力和形象，当然，其红色的包装也获得了足够的视觉冲击力和吸引力，加上在终端和渠道设计，王老吉获得了快速的发展。
琥珀金茶
创新客户价值 回归营销原点 2010年中国营销界最高奖项-中国杰出营销奖[1]最佳文化营销奖获得者
琥珀·金茶的营销策划并不是对湖南传统黑茶“新瓶装旧酒”式的再包装，而是以理性、务实的营销理念，从帮助消费者改善和提高生活品质的用户价值创新入手，在消费者饮茶养生存在的问题上下功夫，避开强大竞争对手，取长补短各类茶叶特点，创新组合完整产品，在产品属性、产品形态、销售渠道、泡饮方式上做全面创新，以此创造了琥珀·金茶与众不同的客户价值。“撕去陈旧的文化外衣，回归茶叶的商品本质”，汉马传播顾问机构在策划该项目时，站在行业的高度，通过彻底揭开中国几千年积淀下来的茶文化的真面目，以及茶文化对中国茶叶企业的发展危害等真相，向茶叶的品牌营销迈出扎实的一步，而琥珀·金茶的“时尚茶品”定位，更是向承传千年的“茶文化”开出了“反文化”的第一枪！企业利用一切传播手段，彻底捅开“茶文化”这个马蜂窝，让中国茶叶真正还原为一个纯粹的市场商品，成为真正让消费者喜爱的茶叶品牌。
琥珀·金茶所提出的反文化，不是真的要去与我们悠久的茶文化抗争，甚至消灭茶文化，而是想通过对茶文化的深度解剖，让广大消费者真正认识到，任你怎么谈茶文化，茶叶它的本质依然只是一种商品，而商品，就必须让消费者出自内心的喜欢。我们不应以所谓的茶文化去忽悠消费者，我们要凭良心和高度社会责任感，为中国的消费者奉献出代表真正商品质量的好茶，而不是披着文化外衣的忽悠茶，这样中国的茶叶事业才会有希望！
经过鉴定,琥珀金茶一项属于置入性行销.编辑本段营销策划书正文写作技巧
1）营销策划的目的：
2）企业背景状况分析。
3）营销环境分析：
①当前市场状况及市场前景分析：
A、产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
B、市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对产品市场的影响。
C、消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
②对产品市场影响因素进行分析。
主要是对影响产品的不可控因素进行分析：如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技发展影响较大的产品如：计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。 4）市场机会与问题分析
营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。
①针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：
企业知名度不高，形象不佳影响产品销售； 产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落；
产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣，产品价格定位不当； 销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻； 促销方式不务，消费者不了解企业产品； 服务质量太差，令消费者不满；
售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
②针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。 5）营销目标
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。
6）营销战略（具体行销方案）
①营销宗旨，一般企业可以注重这样几方面：
以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略； 以产品主要消费群体为产品的营销重点； 建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。
②产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4P组合，达到最佳效果。产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场；
产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系；
产品品牌。要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识；
产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略；
产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
③价格策略。这里只强调几个普遍性原则：
拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性； 给予适当数量折扣，鼓励多购； 以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
④销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策。
⑤广告宣传。
A、原则：服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象；长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传；广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式；不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。
B、实施步骤可按以下方式进行：策划期内前期推出产品形象广告；销后适时推出诚征代理商广告；节假日、重大活动前推出促销广告；把握时机进行公关活动，接触消费者；积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。⑥具体行动方案。
根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。
7）策划方案各项费用预算。这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分析制定。
8）方案调整。
这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。
营销策划书的编制原则
1、逻辑思维原则。
2、简洁朴实原则。
3、可操作原则。
4、创意新颖原则。
销策划书书写步骤
STEP
1、构建营销策划书的框架 在书写策划书之前，先用因果关系图（也称树状图）将有关概念和框架汇集与一张纸上，以描述策划整体构想，其目的在于将核心问题、内外环境因素，以及解决问题的思路清晰地展示出来。
STEP
2、整理资料 在汇集资料时，应先对资料加以整理、分类，再按照营销策划书的框架顺序一一列入，绝对不允许将无关紧要的资料硬塞进策划书中。在进行资料整理前要进行充分的市场调研，把握好市场最新消息，并做到资料的属实性，那样更具说服力。
STEP
3、版面设计 确定版面的大小 每页标题的位置 在版面中的哪个位置放置文本，哪个位置安放图片 确定页码的位置与设计 目录的设计排列不应该一成不变，防止刻板老套 多运用图表、图片、插图、曲线图以及统计图表等，并辅之以文字说明，增加可读性。版面设计尽量做到形象具体，也要有有所创新，有自己的特色。
在标题前加上统一的识别符号或图案来作为策划内容的视觉识别
自行设计的文字符号将会产生一想不到的效果，应该适当加以应用。
标题可以分为主标题、副标题、标题解说等，通过这种简练的文字，使策划书的内容与层次一目了然。
版面内容：封面 目录 前言 规划目标 情景分析 方案说明 使用资源、预期效果及风险评估 策划摘要 策划背景、动机 策划内容 实施的日程计划等。
STEP
4、营销策划书书写技巧
前言的撰写最好采用概括力强的方法，如采用流程图或系统图等；
在书写之前，先在一张图纸上反映出计划的全貌；
巧妙利用各种图表；
策划书的体系要井然有序，局部也可以用比较轻松的方式来表述；
在策划书的各部分之间要做到承上启下；
要注意版面的吸引力。
STEP
5、营销策划书中必备项目
1、封面 呈报对象，文件种类，策划名称（策划主题 副标题）策划者姓名及简介（小组名称、成员名称：单位、职称和姓名）策划制作年、月、日，编号及总页数
2、目录
3、策划目的（前言）
4、内容的简要说明（策划摘要）
5、策划内容的详细说明（策划的背景、动机，环境分析，目标，营销策略等） （策划书内容的正文部分，表现方式为简单明了，使人一看就容易理解，形式：文字、照片、图片、统计图或表等）
6、策划费用预算
7、策划实施时的步骤说明以及计划书（时间、人员、操作等的计划表）
8、策划的预期效果（使用资源、预期效果及风险评估）
9、对本策划问题症结的想法
10、可供参考的策划案、文献、案例等
11、如果有第
二、第三备选方案时，列出其概要
12、实施中应注意的事项。
注意：当项目相对简单时，有
1、----
6、项就可以了。如果为了实施简便起见，把
7、和
8、加进去更好。如果要更详细说明时，
9、至
12、就有必要加进去。
