发廊策划书
推荐第1篇：发廊规章制度
规章制度
为了加强店内记录管理，增加全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量，特制定一定程度上宽松又严谨的规章制度：
1、员工严格遵守公司所制定的各项规章制度，不迟到、不早退、不无故旷工。
2、
3、
4、员工应注重仪表形象，保持发型和服装的整洁。员工在无顾客的特殊要求下。洗头时间不得少于40分钟。 员工必须保持良好的坐姿、站姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并以礼相待，出现空岗缺位，站牌时不许拿手机玩游戏、发信息，否则将作惩罚。
5、
6、员工必须配合店内工作要求，服从上级的合理调动分配。员工服务工作完成后，应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫染围布、垫肩、毛巾、工具车等，所有设备应及时冲洗，并放回原处。
7、
8、不允许私自脱岗，如需外出，应向店长申请并同意后才可。应向来店顾客问好，点头微笑，如顾客需要帮助，应积极主动帮助顾客解决困难。
9、员工不能带情绪工作，不能顶撞领导，上级安排的工作，个人认为不合理时。应先服从后上诉。
10、员工不可私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。
11、顾客指定单调服务，员工无理由拒客，有任何意见应先服务好
客人再上诉。
12、不能拿客用毛巾做其他用途，节省好毛巾，不能交替使用。
13、店里开会，员工确实有事不能参加，事前应申请，不得无故缺席。
14、发型助理不可私自向顾客介绍发型师，把生客当成是某发型师的熟客，应遵照店里制度规定。
15、员工还没到规定下班时间，不得以任何借口拒客。
16、员工在客人面前应认同每位同事，不能互相排斥，以免影响到同事在客人心目中的信誉度、能力度、技术度。
17、上班时间员工应自带水杯，不得私自用店里的一次性水杯。
18、员工不准私自拿店内产品自用或者他用，也不准私自答应任何在本店接受免费服务，应先申请方可。
19、员工不得在店内或店门口打闹，抽烟、吃零食、喝酒等（口香糖除外）。
20、员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客，应坐在顾客旁陪同顾客聊天。
21、员工应与顾客聊天沟通，了解顾客的姓名、住址、电话及感受以便服务。
22、员工不准在店内讲粗话脏话，应文明礼貌与同事相处。以上制度必须遵守，否则将作出相应的处罚。
推荐第2篇：发廊规章制度
规章制度
为了加强店内记录管理，增加全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量，特制定一定程度上宽松又严谨的规章制度：
1、员工严格遵守公司所制定的各项规章制度，不迟到、不早退、不无故旷工。
2、
3、
4、员工应注重仪表形象，保持发型和服装的整洁。员工在无顾客的特殊要求下。洗头时间不得少于40分钟。 员工必须保持良好的坐姿、站姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并以礼相待，出现空岗缺位，站牌时不许拿手机玩游戏、发信息，否则将作惩罚。
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6、员工必须配合店内工作要求，服从上级的合理调动分配。员工服务工作完成后，应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫染围布、垫肩、毛巾、工具车等，所有设备应及时冲洗，并放回原处。
7、
8、不允许私自脱岗，如需外出，应向店长申请并同意后才可。应向来店顾客问好，点头微笑，如顾客需要帮助，应积极主动帮助顾客解决困难。
9、员工不能带情绪工作，不能顶撞领导，上级安排的工作，个人认为不合理时。应先服从后上诉。
10、员工不可私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。
11、顾客指定单调服务，员工无理由拒客，有任何意见应先服务好
客人再上诉。
12、不能拿客用毛巾做其他用途，节省好毛巾，不能交替使用。
13、店里开会，员工确实有事不能参加，事前应申请，不得无故缺席。
14、发型助理不可私自向顾客介绍发型师，把生客当成是某发型师的熟客，应遵照店里制度规定。
15、员工还没到规定下班时间，不得以任何借口拒客。
16、员工在客人面前应认同每位同事，不能互相排斥，以免影响到同事在客人心目中的信誉度、能力度、技术度。
17、上班时间员工应自带水杯，不得私自用店里的一次性水杯。
18、员工不准私自拿店内产品自用或者他用，也不准私自答应任何在本店接受免费服务，应先申请方可。
19、员工不得在店内或店门口打闹，抽烟、吃零食、喝酒等（口香糖除外）。
20、员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客，应坐在顾客旁陪同顾客聊天。
21、员工应与顾客聊天沟通，了解顾客的姓名、住址、电话及感受以便服务。
22、员工不准在店内讲粗话脏话，应文明礼貌与同事相处。以上制度必须遵守，否则将作出相应的处罚。
吃饭不得超出20分钟
2008员工管理规章制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！
二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；
三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；
四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；
五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；
六、卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；
七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理；
八、员工服务态度：
1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；
2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）
十、员工奖罚规定：
1.迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚50元，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；
2、每三个月进行评选优秀员工，奖励100元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；
4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响十
一、本公司形象，违者扣罚10元/次；
5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；
十一、辞职条件：
1、员工必须提前一个月提出辞职，以便公司安排。
十二、休息时间
大工暂定每月休息4天，助理休息2天，（助理在本公司上班时间超过半年可休息3天）
公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！
做什么事情都要有规章制度，开发廊也不例外，北京日本山野美发学校提供的发廊的规章制度表适用于北京的美发店日本的美发店
一、考勤制度
1、迟到五分钟以外每分钟罚1元，另加10元。
2、迟到1小时以上算旷工，旷工罚100元。
3、早退每分钟罚1元，另加10元。
4、考勤表填写时间要按先后顺序，后来者不可将时间签在先签者之前，如有违犯，罚50元。
5、不可让人代签，不可替人代签，如有违反每人罚款50元。
6、不签到，签退，另罚10元。
二、请假制度
1、员工公休假，可相互调班，不过要经过店长，店长批准，违者罚50元。
2、事假须提前两天申请，经店长批准方可生效，违者按旷工处理。
3、事假无保底，每日只有一次事假。
4、事假每日超过一天，每天大工罚50元，小工罚20元。
5、病假超过一天者必须有病历证明，否则按事假处理。
6、病假无保底，且须写请条递交店长，特殊情况须有医院开的相关证明，可电话告知，否则算旷工。
7、特殊事件可电话请假，但要在上班时间这前，否则超过上班时间每分钟按迟到计算。
8、病、事假下牌，上班后放尾牌。
9、上班时间，员工后两牌不准请假。
10请小假不准超过15分钟，超出者下牌。
11、超出半小时，每分钟罚1元。
12、出门前签字，回来后签字，不签罚20。
13、出门不申请者罚50元。
14、节假日及周
六、日不可请假，否则算旷工，病假须有病例证明，否则无效。
15、产假、婚假、长假店长另做规定。
三、待岗制度
1、头牌站门、二三牌备班，其它员工在休息区。
2、如站门姿势不正确，客人来到不接门，客人走时不推门，一次10元。
3、站门者擅自离岗，罚20元。
4、站门者接客不鞠躬，罚10元。
5、
二、三牌备班坐姿不正确罚10元。
6、
二、三牌擅自离岗罚20元。
7、一次来两位客人，备班两位助理同时接待。
8、休息区员工不及时替岗罚10元。
9、离岗或正在工作。需盖牌，违者罚10元。
四、开单制度
1、助理忘开，发型师有义务提醒，否则二人各罚10元。
2、多开单罚20元。
3、漏开单每次罚10元。
4、跑单最后一位服务人员买单。
5、弄虚作假。视情节罚100元以上。
五、轮牌制度
1、发型师指定客不走牌，翻错小牌罚款5元，大牌10元。
2、助理指定客不走牌，翻错小牌罚5元，大牌10元。
3、小工必须在为客人倒完水后立即翻牌，否则罚款5元。
4、小工必须在发型师接手后立即翻牌，否则罚5元。
5、劝活不翻牌，翻错罚5元。
6、客人进门后，设计发型者，助理在叫头牌发型师后，大工、小工、大头牌一律立即翻过，否则罚10元。
7、不准发型师动牌，违者罚20元。
8、不准动自己不该动的牌，违者罚20元。
9、抢牌一次罚100元，二次200元，三次300元。
10、顾客进门后，发型师、助理不得主动与客人打招呼，是自己的指定客，客人自然会说，违反者按抢活处理罚50元。
11、翻成其它发型师的牌，助理承担对当事人损失。
12、做弊罚200--500元。
六、卫生环境制度
1、值日生负责全天店内外责任区卫生，环境事宜，如出现三次失职，续值一周，四次以上失职每次罚10元。
2、值日生有举报破坏卫生、环境的权利，抓信一次，被罚者，罚金归值日生所有。
3、值日生了门需有人代为打扫，违者罚10元。
4、值日生晚班卫生监督不合格，明日重来。
5、晚班不听从值日生清理者，明日值日。
6、所有员工需养成物有定位的习惯，违者一次5元。
7、客人走后5分钟内发型师，应将工具及时归位椅子定位，违者一次罚5元。
8、小工客人走后及时清理台面，工具，洗刷工具，违者罚5元，包括椅子归位。
9、乱扔烟头，垃圾者一次罚5元。
10、随地吐痰，一次罚10元。
11、做中工时，顾客加垫时，安排好顾客后，立即清理中工工作台，违者一次5元。
12、毛巾不及时供应，一次罚5元。
13、乱用毛巾一次罚5元。
推荐第3篇：发廊管理制度
美发店是属于顾客来店消费的行业，所以店的装修风格是决定顾客是否上门消费的关键。同时一间美发店至少需要备有接待区、洗发区、染烫区、剪发造型区等区域，而店内每天的事务更是包罗万象，从每天开门营业到打烊的每一个小细节都是大关键。
一、店内营业作业程序及重点
1.营业前
1)店内清洁工作。
2)全体助理服务流程演练。
3)准备营业所需的所有用品，其中包含招待客人所需用品等。
2.早会
1)员工的仪表检查。
2)工作报告，讨论有关营业目标达成的办法及几个促销方案等。
3)店内卫生检查。
4)全体员工的心态激励.3.营业中
1)针对店内的顾客群播放适当的音乐，遇特殊日子可播放相应的音乐或歌曲，但需留意的是音量要适中，中午及晚上的新间时段可播放即时新闻。
2)随时留意环境的整洁及客人的需求。
3)随时控制店内的营业状态并保证店内流程的顺畅。
4)动员全店人员，适时向客人主动介绍店贩产品，并向客人传达最新流行资讯。
5)随时保持良好的服务态度及精神。
6)做好每天营业状况的财务报表。
4.营业空闲时段
1)进行店内员工发型造型的设计。
2)交换服务心得及待客技巧等。
3)教育新进员工及辅导业绩较差的设计师。
4)进行环境清洁及设备保养。
5)通过电话与客人联络感情.
6)店内美发用品的安全库存检查。
5.结束当日营业时的工作
1)完成未服务完的顾客，播放打烊音乐。
2)做好全店的清洁工作后，准备召开晚会。
3)结算当曰营业额。
4)电脑列印报表，核对当曰现金收入与支出。
5)每曰结帐后，由会计人员填写现金日报表，并确认妩误。
6)将隔日所需的零用金、周转金分别放置妥当。
7)清点展示用品及各项设备。
8)收拾清理现场。
6.晚会
1)当曰工作检讨，促销活动中的随时奖励。
2)第二天的工作提示。
7.关店
1)熄灯，关闭电源及各项设备。
2)锁门.3)开启安全系统。
二、服务流程的规范
美发业是以人为主的服务业，在顾客首次上门之后，服务品质的好差与专业技术的水准，是决定顾客是否会再度光临消费的首要因素。服务做得越细腻、越贴心，站在顾客的立场考量，越能让顾客感受到你的用心，同时也可展现店的唯一性。标准的服务流程要做到：
1.站班
1)面带微笑，站立于距离门口内1公尺处。
2)两手交叉成心状，自然垂放在腹腰间。
3)站班时间通常以工5分钟为准。
2.待客之道
1)客人进门时，必须大声说\'欢迎光临\'，并弯腰45度行礼，之后说\'请跟我来\'，指引客人入座。
2)客人若有外套，应帮客人将外套挂好，并给号码牌。
3)引导客人入座后，即将毛巾围在客人颈背部，请客人稍候时，要说\'对不起，请稍等一下\'，随后奉上茶水、报纸、杂志，茶杯放
在客人右前方的桌面上。4)客人出门时，大声说\'谢谢光临\'。
3.按摩
1)按摩时间原则上约3分钟，视客人需要酌量增减。
2)按摩时要询问客人\'这样的力度会不会太大或太小\'。
3)询问客人有无指定设计师，若无指定时，便告诉客人帮其介绍设计师.4.洗发
1)先将客人头发轻轻梳开，再将洗发水适量倒在自己的手心，再涂抹干顾客的发尾，喷水开始起泡。因为若直接将洗发水涂在客人的头皮上，那洗发水冲不净就会堵塞毛孔，导致顾客头皮会痒。
2)洗发时间原则上约lo分钟，洗的时候要问客人\'会不会太重或太轻\'。
5.冲水
1)洗完发要冲水时，须走在客人的右前方带路，并留意客人是否跟随上来。
2)先将水温调至适中，并于冲水时询问客人\'水温这样能够吗\'。
3)询问客人是否要护发，并告知是否需要加价。
4)冲水完毕，取热毛巾为客人热敷颈部。
5)帮客人擦干，换上干净毛巾，再引导客人回座。
6)抹上护发油，并请客人稍等一下.
7)写好帐单，放在客人桌上，并说\'谢谢\'。
6.烫发及染发
1)先用棉条沿客人发际围一围，棉条若湿掉，必须立即更换。
2)留意烫发药水是否流下来，沾染客人的衣服或脸部.
3)染发时不可染到头皮，客人如有皮肤病或过敏症状者，应劝其不要染发。
4)蒸头发时要问客人\'会不会太热\'，并留意蒸汽机温度、注意蒸汽的水是否会流到客人睑上，同时先送上面纸以备不时之需。
7.护发
1)介绍给客人的产品倒至调杯，搅拌后，均匀梳至客人的头发上。
2)用毛巾顺着发际边缘围好。
3)将蒸汽机调整至适当的时间与位置。
8.吹风
1)助理吹风前要视客人的发型及长短，询问客人要吹干或吹直，或请示设计师要怎么样处理。
2)吹风机不可太接近头发，也不可固定于一个部位吹太久，以免头发受损。
3)助理将头发吹至7成干后，并整理至不再滴水，即通知设计师过来服务。
4)要离开去通知设计师时，必须向客人说\'请稍等一下\'。
9.发型设计
1)设计师来为客人服务时，如属第一次服务，需向客人自我介绍\'你好，我是几号设计师，很高兴为您服务\'。
2)若客人为老顾客，则可由设计师亲自为客人洗发、按摩，顺便轻松寒暄。
3)服务完毕要询问客人是否满意，并问客人是否有外套，若有，亲自将外套交给客人，或为其披上。
10.结帐
1)服务结束后对客人表示谢意，并引导客人至柜台结帐，此时如有其他客人在等待服务，且已等候多时，要先向对方致歉。
2)会计结算时，要看清帐单，并告诉客人服务的项目，总共多少钱。
3)收钱后，应说\'收您多少元，找您多少元，谢谢您，欢迎再度光临\'。
4)送客。
5)结完帐，如设计师有空，要将客人送到门口，若店在二楼，要送客人到楼梯口，并目送客人离去.6)在客人离开要走出大门时，再次向客人道谢，使其再次回头，以强化客人对店的好印象。
三、现场管理应留意事项
1.员工不得在营业场所吃零食。
2.员工不得在营业场所打瞌睡。
3.全体员工应干每天早上营业前15分钟打扮完毕。
4.员工不可在营业场所化妆、用餐及其它影呼店内形象的动作。
5.不可在营业场所大声嬉戏、群众聊天或显得
精神不振。6.严禁在营业场所抽烟，主管待客时除外，但也应在吸烟区。
7.工作时间内不得随意离开工作岗位。
8.工作时间内除非必要，否则不可打私人电话。
9.避免在工作时间内接待亲友，来店消费者例外。
10.员工看报纸、杂志必须在主管指定区域及指定时间。
11.员工不得干营业特定时间内洗发。
12.不可在店内对客人品头论足。
13.员工不得拒绝对客人的服务或挑客人服务。
四、美发店的整理洁扫工作重点
整洁工作管理
整洁工作的时间分为定时(开店前、关店后)与不定时(营业中)。整洁工作由店长员责分派、督导与检查。除分派后勤工作外，工作人员应随时随地留意并主动做好整洁工作。
1)客人离开后，应立即清理椅面，并擦拭干净。
2)将镜台、椅面彻底清理，每曰至少5次。
3)玻璃门、窗每天必须擦得干干净净.
4)每天必须将地板清理干净，并随时处理剪发后地板上的头发。
5)扫把及拖把不可随意放置在工作现场，应收放干指定的地点。
6)下雨天时，要在门口两旁放置伞架，地板若被淋湿要随时清洁。
7)洗手间每天必须依清洁轮值单规定时间清理，卫生纸及洗手液等物品要随时补充。
8)柜台要保持整齐清洁，不可放置任何私人用品及杂物。
9)店门口四周应时常打扫干净，保持门口走道的通畅，店门口的促销宣传物品要摆放整齐。
lo)店内的商品架必须每天清理，商品架上的产品须定期更换，以利于行销。
11)休息区须每天清理，休息区内的物品必须置放整齐。
12)店内各项设备用品应定期清理干净
制度是死的，灵活的管理和团队的向心力合作才是制胜关键。管理制度是希望成为团队而不是团伙国家需要法律店里需要制度推荐第4篇：发廊礼仪
发廊、美容院是以技能为主的服务，技能的好与坏会直接影响您的创收效果。随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客
需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本
人的现在、将来都很有用。大家都会主动参加，还应及时选派优秀员工到先进地区学习（不定期）。在这行业中称之为“充电”。
员工服务培训
一、站姿、座姿、仪表
正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）
正确原座姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。
仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。
二、微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的
有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“
我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。
三、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响
。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给
顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态
度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢？因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院；
不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。
四、技能
态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每
位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、
技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。
美发
五、接待技巧
不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次，员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应及时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。首先是由员工领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转不失体态把话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是：模式演练
六、沟通技巧
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想剪一下头，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是烫、也许是、也许是染；一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。一定用“肯定”性的语言，不能运用“可能、也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。一般培训沟通技巧有几种办法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍，其次带领、鼓励员工多讲，多谈心得，不断修正。提高员工的沟通能力，需要一定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。
七、自信 树立员工自信，是培训员工重要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生
多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动；组织员工进行演讲比赛，唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的倒会，让每位员工当一天“经理”，上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。
八、真诚关心顾客
当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方
，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉
扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。
九、培训员工顾客至上“十不要”
1、不要认为有比你顾客还重要的人。
2、不要忽视顾客需求。
3、不要忘记未来。
4、不要害怕重新创业。
5、不要永远听信顾客。
6、不要认为“顾客至上”很容易做到。
7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。
8、不要给顾客出难题。
9、不要和顾客争执。
10、不要忘了顾客永远是对的。
十、培训员工“十点”工作原则
做事多一点 微笑多一点 脑筋活一点 嘴巴甜一点 效率高一点
说话轻一点 肚量大一点 仪表美一点 行动快一点 服务好一点
十一、八条服务标准
客人进门问声好 安排落座端饮料
轻声细语问需要 主动倾听沟通好
翻查资料供参考 产品特点详知道
引导服务最重要 下次服务还找我
十二、接待客人九大用语
（1）欢迎光临
（2）对不起
（3）请稍等
（4）让您久等了
（5）请这边来
（6）是、明白了
（7）实在不知说什么
（8）请原谅
（9）谢谢
十三、员工七大服务要求
（1）永远保持微笑
（2）明白、声音干脆、清楚、亲切
（3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件
（4）永远站在顾客立场着想
（5）永远不要在客人背后议论客人
（6）记住客人的名字
（7）和同事之间也要用普通话
推荐第5篇：发廊设计
美发店装修设计的功能分区介绍 (2011-08-13 19:49:55)
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杂谈
进行美发店装修的第一件事是实地测量店铺。测量是一项非常重要的工作。需要对店铺的每一个有转弯或者是有变化的特殊的尺寸都要进行测量。特别是墙面以外突出的部分，以及店中间的柱子,都要精确测量。同时测量的要求是要精确到厘米这样的一个水平。只有测量准确才能做到设计准确。长沙室内设计
美发店设计需着重考虑几个问题：
①招牌和门面非常重要，要显眼、突出，有自己独特的风格，起到吸引顾客进入的广告作用，对新开店尤其如此。同时，要留下足够的通透橱窗空间，使路过的人能够看到里面的情况。长沙室内设计
②店铺平面功能分区要规划好。通常发廊分区包括接待区和等候区、洗发区、剪发区、烫染区、员工休息区和办公区等。其中，设计好发廊里的剪发位数、洗头床数、烫染位数尤为关键，太多了，不便工作、顾客感到不舒服；太少了，影响效益。而且，剪发位数、洗头床数、烫染位数之间的比列要搭配好。
③灯光和色彩对整个发廊的格调氛围影响是决定性的，要全面规划好。天花板、墙面、地板是决定整个发廊色调的关键。
④发品货架要事先进行设计，这样可以保持整个发廊形象统一。发品货架一般设置在接待区或等候区，洗头区可以做一些货架放置一些洗护产品。
⑤发廊要安装好音响系统，可以在前台统一放音乐，这对营造发廊氛围很有好处。
⑥发廊的通风排气也要处理好，否则发廊使用化学制剂时散发的异味无法排除，影响顾客的心理感觉。
长沙室内设计
推荐第6篇：发廊规章制度
做什么事情都要有规章制度，开发廊也不例外，北京日本山野美发学校提供的发廊的规章制度表适用于北京的美发店日本的美发店
一、考勤制度
1、迟到五分钟以外每分钟罚1元，另加10元。
2、迟到1小时以上算旷工，旷工罚100元。
3、早退每分钟罚1元，另加10元。
4、考勤表填写时间要按先后顺序，后来者不可将时间签在先签者之前，如有违犯，罚50元。
5、不可让人代签，不可替人代签，如有违反每人罚款50元。
6、不签到，签退，另罚10元。
二、请假制度
1、员工公休假，可相互调班，不过要经过店长，店长批准，违者罚50元。
2、事假须提前两天申请，经店长批准方可生效，违者按旷工处理。
3、事假无保底，每日只有一次事假。
4、事假每日超过一天，每天大工罚50元，小工罚20元。
5、病假超过一天者必须有病历证明，否则按事假处理。
6、病假无保底，且须写请条递交店长，特殊情况须有医院开的相关证明，可电话告知，否则算旷工。
7、特殊事件可电话请假，但要在上班时间这前，否则超过上班时间每分钟按迟到计算。
8、病、事假下牌，上班后放尾牌。
9、上班时间，员工后两牌不准请假。
10请小假不准超过15分钟，超出者下牌。
11、超出半小时，每分钟罚1元。
12、出门前签字，回来后签字，不签罚20。
13、出门不申请者罚50元。
14、节假日及周
六、日不可请假，否则算旷工，病假须有病例证明，否则无效。
15、产假、婚假、长假店长另做规定。
三、待岗制度
1、头牌站门、二三牌备班，其它员工在休息区。
2、如站门姿势不正确，客人来到不接门，客人走时不推门，一次10元。
3、站门者擅自离岗，罚20元。
4、站门者接客不鞠躬，罚10元。
5、
二、三牌备班坐姿不正确罚10元。
6、
二、三牌擅自离岗罚20元。
7、一次来两位客人，备班两位助理同时接待。
8、休息区员工不及时替岗罚10元。
9、离岗或正在工作。需盖牌，违者罚10元。
四、开单制度
1、助理忘开，发型师有义务提醒，否则二人各罚10元。
2、多开单罚20元。
3、漏开单每次罚10元。
4、跑单最后一位服务人员买单。
5、弄虚作假。视情节罚100元以上。
五、轮牌制度
1、发型师指定客不走牌，翻错小牌罚款5元，大牌10元。
2、助理指定客不走牌，翻错小牌罚5元，大牌10元。
3、小工必须在为客人倒完水后立即翻牌，否则罚款5元。
4、小工必须在发型师接手后立即翻牌，否则罚5元。
5、劝活不翻牌，翻错罚5元。
6、客人进门后，设计发型者，助理在叫头牌发型师后，大工、小工、大头牌一律立即翻过，否则罚10元。
7、不准发型师动牌，违者罚20元。
8、不准动自己不该动的牌，违者罚20元。
9、抢牌一次罚100元，二次200元，三次300元。
10、顾客进门后，发型师、助理不得主动与客人打招呼，是自己的指定客，客人自然会说，违反者按抢活处理罚50元。
11、翻成其它发型师的牌，助理承担对当事人损失。
12、做弊罚200--500元。
六、卫生环境制度
1、值日生负责全天店内外责任区卫生，环境事宜，如出现三次失职，续值一周，四次以上失职每次罚10元。
2、值日生有举报破坏卫生、环境的权利，抓信一次，被罚者，罚金归值日生所有。
3、值日生了门需有人代为打扫，违者罚10元。
4、值日生晚班卫生监督不合格，明日重来。
5、晚班不听从值日生清理者，明日值日。
6、所有员工需养成物有定位的习惯，违者一次5元。
7、客人走后5分钟内发型师，应将工具及时归位椅子定位，违者一次罚5元。
8、小工客人走后及时清理台面，工具，洗刷工具，违者罚5元，包括椅子归位。
9、乱扔烟头，垃圾者一次罚5元。
10、随地吐痰，一次罚10元。
11、做中工时，顾客加垫时，安排好顾客后，立即清理中工工作台，违者一次5元。
12、毛巾不及时供应，一次罚5元。
13、乱用毛巾一次罚5元。
推荐第7篇：发廊规章制度
规 章 制 度
一、勤务制度
（一）考勤规定
1、营业时间：8:30~21:00
2、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则按迟到论处。
（二）开会规定
每天必须于正式营业前召开早会，做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标。
（三）用餐规定
用餐完毕后，务必收拾整洁，不得任意摆置。
（四）员工须知
1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。
2、所有员工必须养成物归原位的好习惯，以减少现场杂乱以及他人不便。
3、任何员工上班前及上班时间不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品，不得吃零售（香口胶除外）。
4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。
5、遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的技术，所有员工必须无条件尊重上级主管。
6、工作期间，不得直呼发型师名字，只可称呼x老师。
7、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派，排除异已；不得在店内发生任何争执。
8、拾到顾客物品不上交者，扣罚20元，严重者追究刑事责任，并立即开除。
9、电话请假或换班一律不予批准，否则作旷工处理。
10、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。
11、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外，另扣罚10分，第二次发现立即开除。
12、飞单（用不正当手段把公司营业额中饱私囊）、贪公款者除赔偿相应金额外，另外以10倍罚款，第二次发现立即开除。
13、上班时间8:30，迟到一分钟一元，40分钟以处算旷工。发型师旷工一天扣 元，助理旷工一天扣 元，累计旷工三天即视为自动离职。
（五）服务规定
1、在工作中，遵循“客人永远是对的”原则，不得与客人发生任何争执。在工作现场，需无条件听从主管调配工作。
2、所有工作人员为客人服务时，不得接听手机，在完成手中工作后，方可回电。（如果紧接着有客人等候，则接听或回电时间不得超过1分钟），且手机一律调振动档。
3、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态
度，应以和蔼、机敏的的态度来对待。
4、当客人进店时立刻打招呼问候。
5、即使客人进店时默不作声，也应积极上前问候。
6、如果因工作关系使某些客人被怠慢，应及时向其打招呼：“很抱歉，请您稍候”，事后还要再次表示歉意。
7、当客人离店时，应主动向他打招呼，尤其当他通过身边时，应向他说“再见”、“非常谢谢”、“欢迎下次光临”等等。即使不是自己接待的客人，当客人靠近时，员工也应该按上列方式接待。
8、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳，尤其不可变论私事或批评顾客等等。
9、即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间，并在事前报告主管。要离开自己的岗位时，应向其他员工交待清楚后再离去。
10、在工作上，有时候有的人会很忙，有的人却很闲，这时，闲着的人应尽量设法去帮助忙的人。
11、不太忙的员工，应及时巡视检查，如果注意到店面有不清洁的地方，就应随手打扫干净。
发型师轮班制度
1、牌班分为：烫染扩牌，所有水牌无限循环。
2、指定客不跳流水牌。
3、因发型师的原因造成顾客要终止或取消服务，该发型师相应的水牌照跳。
4、发型师必须尽力说服客人要先烫后染，如果不能说服客人，发型师应立即向店长申请援助。
助理轮班制度
站门牌：按站门牌依次站门15分钟，途中除指定客洗头外，一律不准换班。站门时间到了以后，由前台通知下一班助理站门，必须等到下一班助理到门后方可离开。
卫生制度
1、助理、发型师：对所有操作器具的清洁，所有产品柜、冲水床、美发椅、工具车、烟缸、台面发品清洁清理。将地板、楼梯、镜子等擦洗干净，将书籍归位，发型师每日完成营业后，还需要清理各自的工具箱。
2、产品库管员：保持仓库内物品摆放整齐、清点方便及时处置空包装盒。
3、每周一全体员工进行一次大扫除。范围除每天卫生范围以外，还包括大玻璃、封面、以及平时不易清洁之处。
4、每次清洁后，需经主管检查达标后方可结束。乱离职规定
员工如果欲辞职，应提前一个月向主管递交书面辞呈。 吸烟制度
所有员工在操作时严禁吸烟，客人在进行烫、染程序时 严禁吸烟。
寄衣储物规定
1、洗发头牌助理引导客人入坐前，如果客人有厚重外衣，应建议其脱下，告诉客人这样不容易在洗发时弄湿衣领。
2、帮客人脱下后应先请客人取走口袋内的所有贵重物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下号牌交于客人，嘱咐客人保管妥当。 xxxxxxx 2014年3月21日篇二：理发店规章制度
考勤规定
1、营业时间：8：30~21：30。
2、全体员工营业前15分钟签到，并在营业前整理好工作现场及个人服装仪容等一切准备工作。
3、未签到者，以迟到论处。
4、上班时间如果因特别事故而赶不及签到，应打电话报备、但需在签到前30分钟内报备，否则以迟到论处。
5、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则按迟到论处。
6、迟到或早退每5分钟扣1分。
7、迟到或早退超过2小时按旷工论处。
开业规定
1、每天必须于正式营业前召开早会，做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标。
2、全体员工在每周二和周五营业之前20分钟准时召开周会，以作为一周来的工作总结及改进解决的措施（5分）。
3、全体员工每月1号召开月会，以总结上月的营运状况、工作生活状况、上月布达事项的执行成果。如果因有临时状况而更改时间，应于三天前公布。
用餐规定
1、在上班时间内，公司提供中晚两餐工作餐。
2、用餐须留前四牌接岗。
3、用餐时间应以不冲突工作为原则。
4、只可在指定时间指定区域内用餐，用餐时间为20分钟。
5、用餐完毕后，务必收拾整洁，不得任意摆置。
员工须知
1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。
2、所有员工必须养成物归原位的好习惯，以减少现场杂乱以及他人不便。
3、任何员工上班前及上班时间内不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品不得吃零食（香口胶除外）。
4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。
5、所有员工不得私自使用公司为顾客准备的用品，包括一次性杯子客用餐巾纸，锡纸，牙签及棉棒等物品。
6、遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的技术，所有员工必须无条件新生上级主管。
7、工作期间，不得直呼发型师名字，只可称呼x老师。
8、休息室仅供员工短暂休息、更衣、喝水用。员工严禁在休息室睡觉、大声喧哗、打牌、喝酒。
9、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派，排除异己；不得在店内发生任何争执。
10、员工在店内必须遵纪守法，如果发现被公安机关查处不当行为，本公司概不负责，必要时作辞退处理。
11、拾到顾客物品不上交者，扣罚50分，严重者追究刑事责任，并立即开除。
12、电话请假或换班一律不予批准，否则作旷工处理。
13、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。
14、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外，另扣罚10分，第二次发现立即开除。
15、飞单（用不正当手段把公司营业额中饱私囊）、贪污公款者除赔偿相应金额外，另处以10倍罚款，第二次发现立即开除。
16、主管调查违规事件，员工必须配合做证。知情不报者，从重处罚。
17、店内所有电器开关，只能由主管亲自操作，其他员工不得私自调控。
18、任何员工不得在店内留宿。
19、所有员工职务变迁后，必须重新签定合同。 20、发型师旷工一天扣400元，助理矿工一天扣200元，累计旷工三天即视为自动离职。
服务规定
1、客人进门后，一律先带定位，送上茶上后，再作其他询问。
2、在工作中，遵循“客人永远是对的”原则，不得与客人发生任何争执。在工作现场，需无条件听从主管调配工作。
3、所有工作人员为客人服务时，不得接听手机，在完成手中工作后，方可回电。（如果紧接着有客人等侯，则接听或回电时间不得超过1分钟），且手机一律调振动档。
4、遇到进出店客人或进门访客、均应表现正常亲切的询问，不要使对方感受到鄙视或不受重视。
5、使用服务顾客标准流程语言。
6、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的态度来对待。
7、当客人进店时，应立即打招呼问侯。
8、即使客人进店时默不作声，也应积极上前问侯。
9、在拿商品给商人时，必须留心处理步骤，如果步骤有误，应立即说“非常抱歉”等。
10、如果因工作关系使某些客人被怠慢，应及时向其打招呼：“很抱歉，请您稍侯”，事后还要再次表示歉意。
11、对于有特别交易往来的客人应注意不可怠慢，但是也不可以特别礼遇动作，让其他客人感觉到差别待遇。
12、对于客人的姓名、住址、长相应尽快熟记，至少长相应尽早记住。如果客人已多次来店而店员仍不认识，将会令客人感到失望。只来店二三次却能以10年交情的态度对待对方，是经营成功的秘诀。
13、要尽可能记住客人的特征、个性、尤其是耐性不佳、不易应付的客人更要特别用心对待，设法与之谈成服务。
14、如果客人询问起制造厂商或其他代理店的位置，或邮局、银行所在等等其他无直接服务关系的问题，店员不可表示不悦，应亲切告知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事，应请教其他员工。遇到自己能力范围外，无法帮忙的事也应慎重地拒绝。
15、无特别事由，不可以让顾客进入柜台内部。为防患各种意外，必须留心这一点。
16、当客人离店时，应主动向他打招呼，尤其当他通过身边时，应向他说“再见”、“非常谢谢”、“欢迎下次光临”等等。即使不是自己接待的客人，当客人靠近时，员工也应该按上列方式接待。
17、在店内现场要使用公司规定暗语（表示项目、价格等的特别用语），目的是为了顾全客人的讳忌及保守店蚋的秘密。
18、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳，尤其不可谈论私事或批评顾客等等。
19、即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间，并在事前报告主管。要离开自己的岗位时，应向其人陨工交待清楚后再离去。
20、在工作上，有时侯有的人会很忙，有的人却很闲，这时，闲着的人应尽是设法去帮忙忙的人。
21、不太忙的员工，应及时巡视检查，如果注意到店面有不清洁的地方，就应随手打扫干净。
22、如果客人有紧急事件，在不妨碍店里的业务、确保信任的情况下，可将电话借给客人使用，这时仍不要忘记以亲切的态度来接待。
23、客人停放在店前的自行车、轿车上如果放有物品，员工应督促客人留心，以免遭窃、遗失或拿错。
发型师轮班制度
1、牌班分为：剪吹牌、烫染护牌，所有水牌无限循环。
2、客人入座后，如果是不指定客，按客人要求项目的头牌，发型师先行与客人沟通，后跳该项目牌。
3、如果在洗吹、剪发项目客人的沟通中，发型师缔结烫染护项目、该发型师翻剪吹牌、烫染护牌保持不变。
4、指定客不跳流水牌。
5、接待免费关系顾客不跳牌。
6、发型师如果休息，就将流水牌盖牌（翻过背面），保持原来位置，如果开始上班，就直接翻牌，正常轮牌。
7、如果因员工脱岗、或其他原因，店长有权不按照轮排表，而指定特定的发型师接待顾客。
8、因发型师的原因造成顾客要终止或取消服务，该发型师相应的流水牌照跳。
9、发型师必须尽力说服客人要先烫后染，如果不能说服客人，发型师应立即向店长申请援助。
助理轮班制度
1、牌班分为：洗头牌、烫染护牌，所有水牌无限循环。
2、站门牌：按站门牌依次站门15分钟，途中除指定客洗头外，一律不准换班。站门时间到了以后，由前台通知下一班助理站门，必须等到下一班助理到门后方可离开。
3、指定客不跳流水牌。
4、如果是助理缔结烫染护，则不跳牌。
5、一切牌班由前台通知。
6、在特殊情况下，店长有权不按照牌班表，而指定特定的助理工作，任何不得有异议。 卫生制度
1、助理、发型师：对所有操作器具的清洁，所有产品柜、冲水床、美发椅、工具车、烟缸、台面发品清洁清理。将地板、楼梯、镜子等擦洗干洗，将书籍归位。发型师每日完成营业后，还需要清理各自的工具箱。
2、前台：每天营业结束后，清理前台工作区域。
3、清洁工：在营业时间内，每小时打扫一次厕所、保持厕所内各区域通风无异味、垃圾箱清洁、卷纸检查、现场各区域的及时清洁、清点毛巾。
4、产品配料员：保持仓库内物品摆放整齐、清点方便、及时处置空包装盒。
5、每周一全体员工进行一次大扫除。范围除每天卫生范围以外，还包括大玻璃、墙面、以及平时不易清洁之处。
6、每次清洁后，需经主管检查达标后方可结束。
7、如果遇清洁工休息日，则按助理工号顺序，每次一人值日生全天进行清洁工作。如果现场太忙，没有空闲助理为顾客服务时，负责值日的助理也可上牌操作。
8、助理在洗发时，如果溅出水渍，必须马上用清洁专用毛巾处理干净。
9、营业现场如果有异味，值日助理或清洁工应马上喷洒空气清香剂，保持空气清闲，维护公司形象。篇三：美发店规章制度
规章制度
为保证公司规范稳定的发展和制度纪律的切实执行，扣罚制度是必不可少的。
一、管理人员处罚规定。
1、未能执行上级下达的任务或未能完成指定管理工作的。
2、因私赎职的。
3、不能公平公正地执勤的。
4、消防意识、防盗、操作安全意识偏低的。
5、出现消防、盗窃、操作失误致伤等事故的。
6、下属人员入职一个月后未能掌握岗位职责及工作流程的。
7、未能执行上司通告及营销计划的。
8、下属服务素质、技能、实操、素质不合格或多次被投诉而未能改善的。
9、个人行为品行低劣、处理不当、令下属反感起哄、齐起对抗的。
10、纵容包庇下属违章行为、熟视无睹，造成不良影响的。
11、资源、材料超标浪费、熟视无睹、不处理制止的。
12、失职造成店铺重大声誉、经济损失的
13、利用职权之便擅离工作岗位。
属上述条例的违反一次，轻则扣罚10──100元，严重违反的作辞退处理。
二、考勤类
1、所有职员须按规定于上班及下班时打卡。
2、迟到1分钟至15分钟，扣10元；15分钟至30分钟，扣20元；30分钟以上，扣30元；2小时以上则作旷工处理，以打卡为准。
3、不请假外出，先扣10元再当早退办。
4、代人打卡、托人打卡、明知迟到不打卡或改变打卡时间，先扣10元，再当迟到处理。
5、早班的下班时间已到，若有等待的客人时，早班发型师及助理应继续完成所有等待的客人后才能下班，违者视不合作处理。
6、如遇店铺装修翻新及特殊原因需要停业，一般情况全体职员为无薪假，店铺有特殊要求时例外，再视当时情况而定。
三、店面行为类
1、助理洗头、冲水不干净的，服务不周的，被顾客投诉的扣5──20元，所得产值充公。
2、不问顾客找哪一位发型师剪吹、烫染扣5元。
3、忘记开单或开错单扣5元，如出现跑单、少收钱的由该员工买单。
4、发型师在做项目的服务过程中服务不周的，被投诉的扣5──20元，所得产值充公。5员工应遵守国家政策、法律，任何扰乱店内秩序行为、打架行为、涉及黑社会团伙的违法犯罪行为，将被立即开除，不作任何补偿。严禁与客人、同事间大吵大闹及打架，违者先扣100──500元，再按情况处理，严重者除名并送派出所处理。
6、上班时间已过30分钟，自己的发型乱七八糟，头牌为其轮牌洗吹，员工自己买单。
7、在店里讲粗口、吸烟、吃零食、哼小调、乱丢垃圾、吐痰等扣5元。
8、营业厅内与不是自己接待的客人谈话影响其他服务员工作的扣5元。〈打招呼及问候客气两句属正常行为〉
9、歪曲事实、妖言或众、挑拨离间、拉帮结派、煽动同事与管理制度对抗轻者扣100元，重者除名处理。
10、对同事或客人说其他客人、同事的工作技术或私人问题的长短，并加以个人意见的、说三道
四、踩低同行技术、服务的、有影响公司形象的扣20元。
11、工作期间无意损坏公司财务设备的，视情况而定，赔偿物价10%——100%。有意损坏按物价500%赔偿，严重者除名处理。
12、开例会、集会、月结会等会议，迟到或缺席扣10元。
13、所有工作人员为客人服务时，手机一律调振动档，如有来电，在得到客人同意情况下，接听电话、手机时间不得超过15秒。〈如是紧急电话，须向上级请示〉，，违者扣5元。
14、撕毁罚单，处罚通告、检讨书等属严重与公司管理制度对抗行为，违反一次即刻责令带齐私人物品离场，马上除名，并不做任何补偿，包括协议金，技术、技能培训费，当期工资和其它福利等、属公司不受欢迎人物。
15、对外泄露本店规章制度，工作规程、服务流程、培训资料等商业机密，先罚1000元，再除名，不做任何补偿，严重者诉于民事法律责任。
16、不准私自挪用公司商品、公物、材料设备和其它用品，违者扣20—100元。
17、不准坐客人理椅，沙发，违者扣5元。
18、不准随便变动价格，违者补5倍差价并扣除20元。
19、不服从分工、不听从上级指挥、安排和调动的，甚至顶撞上司，扣20—100元，造成极大不良影响的作开除处理。 20、散播谣言、挑拨离间、分帮结派、越级上报、违者扣20元以上。
21、上班必须穿着制服，佩带工作牌，并按规定整齐地戴在指定部位，不得任其歪歪扭扭，违者扣5元。
22、盗取公司财物，经发现按物价50倍罚款、除名，并送派出所处理。
23、在为客人服务过程中，带有欺骗成分，误导顾客，导致客人不满被投诉的扣20元，客人不买单或有意见的，由该员工买单。
24、发型师或助理在为客人烫、染、焗时超分量，浪费材料，谁开料谁负责，按情节（10ml以上）扣5—20元。
25、浪费水、电、生活用品等行为扣5—50元。
26、所用过的工具、产品及材料等要物归原位，乱丢乱放、造成环境混乱的，违者扣5元。
27、带情绪化的态度进入工作流程或营业厅内的，指指点点、指桑骂槐的，乱发脾气、态度不友善的，表情不可一世的，扮有性格的，先停牌，扣罚10元再处理，同一天内处理完再犯的，扣罚100元，并做书面检讨。
28、任何店务问题只能找直接上级处理，不能越级汇报，只能越级投诉，否则先扣10元再处理。
29、不准在岗位营业厅内干私活，打闹和私自会客，违者处以10元罚款。 30、坐着接待客人或擅自离开工作岗位者，罚款5元。
四、服务流程水牌类
1、上班上牌、外出反牌、下班下牌、期间对水牌有疑问，报前台处理，上班不上牌、有事无事就反牌、头牌丢下跟尾牌等乱动水牌，扣10元，严重者可当不想工作弃权处理。
2、在与洗吹、剪发项目顾客的沟通中，发型师缔结烫、染、焗项目的，该发型师翻剪吹牌，大头牌不变。
3、顾客指定发型师的流水牌顺序不变。
4、顾客指定助理的流水牌顺序不变。
5、由助理缔结烫、染、焗项目的，该助理翻洗吹牌，大头牌不变。
6、大小工串通不按公司制度工作，生客当成该大工或小工熟客〈做码现象〉，发现重罚100元〈所得产值双方充公、双方罚〉。
7、凡挑客、抢客，经查实扣10—50元。
8、助理忘记开单，大工完成客人后不跟单、不向收银员交代清楚，如出现跑单、少收钱的由大工买单。
9、发型师在烫、染、护等操作过程中，监控不力，指引不足，操作不当、不慎等导致客人意外损失，不买单或要追究责任时经店内管理人员协调解决，所产生的收费价格差额，发型师应负70%——90%责任，助理应付10%——30%责任，按责任分配承担，不得争议逃避〈特别注意：a、负离子药水过浓，没按发质稀释，导致断发、变焦或变卷等，离子膏贴在头皮或上的过多导致大面积脱发；b、电发时间过长导致头发变绵、麻松、粟米须状等； c、染发时不均匀，黑发不上色，染到衣服，眼睛过敏，衣领染色等；d、做热朔烫时没有做好隔热等安全醋施，烫到客人〉。
10、对某员工有成见，将其熟客当别人熟客或轮牌处理，扣20元。
11、做项目不收钱，少收钱，又未经同意批准的，处以补回差价再罚款20元。
五、前台收银并类
1、收少钱、收假币、由收银员垫付。
2、对电话监控不力的，自己煲电话的，包庇打电话的扣10元。
3、对客人不热不冷的，不友善、不道谢、无笑容的，服务态度差的，带有情绪进入工作状态的扣10元。
4、不完成岗位职责、任务的，扣10元。
5、故意多收钱的，收钱不入帐的、私收费的、贪污公款的轻则扣50——200元，严重的送派出所。
6、泄漏产值、收入、工资、采购单价的扣50——200元。
7、对顾客的投诉抱怨不转告的、包庇的、隐瞒的、扭曲事实的扣10——30元。
8、过错水牌的、开错单的、叫错号的，处5—10元罚款。
9、对区域秩序、卫生、环境，空调、灯光、音响、排气扇、安排失职的、监控不力的，扣5—20元。
10、安排不当、招呼不周，令客人不满的，处罚5—20元。
11、上班时开小差的、擅自离开工作岗位的，玩忽职守的，处5—20元罚款。
12、上班时必须衣着整洁大方，发型干净有型，脸部化淡妆，个人仪容仪表、卫生不合格的罚款5元。
六、学徒、助理、技师并类
1、不听从发型师安排的，不按规程操作的扣10元。
2、不参加培训，不交功课的，不参加考核的，不接受训练的，给予辞退，所交一切费用不返还。
3、三次或三次以上警告或有导致不良影响的行为多次，给予辞退，不作任何补偿，以及所交费用和保证金不返换。
4、公司定期举行各类专业技术实操考核活动，员工考核不及格下该项目流水牌，直到考核通过为止。
5、公司每半年进行一次理论考核，考核没通过的当月底薪降一个级别，并做理论技术检讨，直到考核通过为止。
七、员工请、休假制度 1.员工每月轮休3天，统一由主管安排。 2.病假应及时通知主管，便于公司紧急调度。病假须三证齐（病历卡、请假条、药费单），三证缺一或缺二，按超休假处理，超休假一天扣40元；三证全无按旷工处理，旷工一天扣300元，月内无故旷工3天开除；病假三证齐全者，不带薪休假。 3.事假或调班，必须提前一天书面向主管申请，由主管批准后方可请假或调班。电话请假、换班一律不批准（特殊情况例外），违者按旷工处理，事假3天或3天以上者，须提前两天书面向主管报批。 4.其他假期，如：婚假准予15天假期，丧假（直系亲属）准予7天假期，假期不带薪，超过批准天数按超休假处理。
员工宿舍管理制度
1、非本公司人员一律不准进入宿舍及会客（直系亲属除外）。
2、上班时间未经许可任何人不得进入寝室，钥匙由寝室长保管。
3、离职人员需借宿时，必须报备现场主管或店长，经同意方可住宿，借宿时间不得超过一
天，且生活作息均需依照宿舍规定，否则不予以借宿。
4、宿舍内个人不得使用高压电器用品（电热棒），后果个人全权负责。
5、为确保宿舍环境清洁卫生，宿舍长必须安排住宿人员轮流值日清理。凡住宿人员皆有义
务轮流值日，违者罚5元（或罚做事），清理时间为每日早上8：00—9：00（或每日晚10：00—11：30）。
6、宿舍大门于夜间12：30整准时关闭，以确保人员安全与宁静，迟到按店内考勤制度处
罚。
7、夜间12：30整宿舍值日负责关闭灯火开关，以确保人员能早点休息，明日才有精神工
作。
8、住宿人员需共同维护宿舍环境清洁，乱丢纸屑、随意乱丢东西罚5元。
9、宿舍电视或音响音量在不妨碍他人安宁为原则，若有人抗议太吵，但不接受纠正，我行
我素者，得依情况罚款5元至50元不等。
10、住宿人员可于休假前一日晚上报备外宿，其它时间不得外宿。
11、人员若外宿则需当日早上向宿舍长报备登记，未登记报备外宿者罚20元。
12、人员外宿次数每月不得超过4次以上（每月超过1次罚50元，超过2次者勒令搬出宿
舍）。
14、个人使用盆、洗脸用具、拖鞋等皆需放在固定位置，违者罚5元（或罚做事）
15、特别规定：
未经现场主管核准，任何人不得进入寝室。
有偷窃行为一律开除并移送法办。
女性员工抽烟一律开除。
16、男性员工特别规定：
就寝后不得在床铺上抽烟。
未经宿舍长允许，不得进入女性寝室。
17、寝室内个人物品必须自行保管负责，贵重物品必须上锁。
18、以上各条例若属违规，执行后罚金纳入寝室内务基金。篇四：理发店规章制度
金丝坊员工守则
全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应向店长申请，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化妆。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。
2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。
4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。
10、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。
11、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。
12、洗头、吹发、烫 染操作过程中，要做到多问、多观察、多学习。
13、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。
14、及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。
15、搞好区域卫生。每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁、收好自己所用工具，不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。
19、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。
21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
22、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，负责到底。
25、切实服从上司的工作安排和督导，不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满下班后可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
27、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
28、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。
31、不因自己心情而影响工作质量。
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，本店将做出合理的回复！
二、
四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；
五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；
六、卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；
七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，
八、员工服务态度：
1
1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；
2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）
十、员工奖罚规定： 1.迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚100元，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理； 每月全勤员工奖励50元
2、每三个月进行评选优秀员工，奖励100元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚20元；
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；
5、上班一律要戴好工作牌，有工作服者要穿工作服，违者扣罚5元/次；如有特殊情况及时向店长申请。
6、必须服从分配、服从管理，违者扣罚50元/次；
十一、辞职条件：
1、员工必须提前一个月写辞职书，交给相关主管，以便公司安排。 十
二、休息时间
大工暂定每月休息2天，助理休息1天，（助理在本公司上班时间超过半年可休息2天，星期
六、日，节假日休假不得。） 公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！ 2篇五：发廊规章制度
规章制度
为了加强店内记录管理，增加全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量，特制定一定程度上宽松又严谨的规章制度：
1、员工严格遵守公司所制定的各项规章制度，不迟到、不早退、不无故旷工。
2、
3、
4、员工应注重仪表形象，保持发型和服装的整洁。员工在无顾客的特殊要求下。洗头时间不得少于40分钟。 员工必须保持良好的坐姿、站姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并以礼相待，出现空岗缺位，站牌时不许拿手机玩游戏、发信息，否则将作惩罚。
5、
6、员工必须配合店内工作要求，服从上级的合理调动分配。员工服务工作完成后，应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫染围布、垫肩、毛巾、工具车等，所有设备应及时冲洗，并放回原处。
7、
8、不允许私自脱岗，如需外出，应向店长申请并同意后才可。应向来店顾客问好，点头微笑，如顾客需要帮助，应积极主动帮助顾客解决困难。
9、员工不能带情绪工作，不能顶撞领导，上级安排的工作，个人认为不合理时。应先服从后上诉。
10、员工不可私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。
11、顾客指定单调服务，员工无理由拒客，有任何意见应先服务好 客人再上诉。
12、不能拿客用毛巾做其他用途，节省好毛巾，不能交替使用。
13、店里开会，员工确实有事不能参加，事前应申请，不得无故缺席。
14、发型助理不可私自向顾客介绍发型师，把生客当成是某发型师的熟客，应遵照店里制度规定。
15、员工还没到规定下班时间，不得以任何借口拒客。
16、员工在客人面前应认同每位同事，不能互相排斥，以免影响到同事在客人心目中的信誉度、能力度、技术度。
17、上班时间员工应自带水杯，不得私自用店里的一次性水杯。
18、员工不准私自拿店内产品自用或者他用，也不准私自答应任何在本店接受免费服务，应先申请方可。
19、员工不得在店内或店门口打闹，抽烟、吃零食、喝酒等（口香糖除外）。 20、员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客，应坐在顾客旁陪同顾客聊天。
21、员工应与顾客聊天沟通，了解顾客的姓名、住址、电话及感受以便服务。
22、员工不准在店内讲粗话脏话，应文明礼貌与同事相处。以上制度必须遵守，否则将作出相应的处罚。
吃饭不得超出20分钟 2008员工管理规章制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！
二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；
四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；
五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；
六、卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；
七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 ；
八、员工服务态度：
1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；
2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）
十、员工奖罚规定： 1.迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚50元，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；
2、每三个月进行评选优秀员工，奖励100元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；
5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；
十一、辞职条件：
1、员工必须提前一个月提出辞职，以便公司安排。
十二、休息时间
大工暂定每月休息4天，助理休息2天，（助理在本公司上班时间超过半年可休息3天）
公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！
做什么事情都要有规章制度，开发廊也不例外，北京日本山野美发学校提供的发廊的规章制度表适用于北京的美发店日本的美发店
一、考勤制度
1、迟到五分钟以外每分钟罚1元，另加10元。
2、迟到1小时以上算旷工，旷工罚100元。
3、早退每分钟罚1元，另加10元。
4、考勤表填写时间要按先后顺序，后来者不可将时间签在先签者之前，如有违犯，罚50元。
5、不可让人代签，不可替人代签，如有违反每人罚款50元。
6、不签到，签退，另罚10元。
二、请假制度
1、员工公休假，可相互调班，不过要经过店长，店长批准，违者罚50元。
2、事假须提前两天申请，经店长批准方可生效，违者按旷工处理。
3、事假无保底，每日只有一次事假。
4、事假每日超过一天，每天大工罚50元，小工罚20元。
5、病假超过一天者必须有病历证明，否则按事假处理。
6、病假无保底，且须写请条递交店长，特殊情况须有医院开的相关证明，可电话告知，否则算旷工。
7、特殊事件可电话请假，但要在上班时间这前，否则超过上班时间每分钟按迟到计算。
8、病、事假下牌，上班后放尾牌。
9、上班时间，员工后两牌不准请假。 10请小假不准超过15分钟，超出者下牌。
11、超出半小时，每分钟罚1元。
12、出门前签字，回来后签字，不签罚20。
13、出门不申请者罚50元。
14、节假日及周
六、日不可请假，否则算旷工，病假须有病例证明，否则无效。
15、产假、婚假、长假店长另做规定。
三、待岗制度
1、头牌站门、二三牌备班，其它员工在休息区。
2、如站门姿势不正确，客人来到不接门，客人走时不推门，一次10元。
3、站门者擅自离岗，罚20元。
4、站门者接客不鞠躬，罚10元。
5、
二、三牌备班坐姿不正确罚10元。
6、
二、三牌擅自离岗罚20元。
7、一次来两位客人，备班两位助理同时接待。
8、休息区员工不及时替岗罚10元。
9、离岗或正在工作。需盖牌，违者罚10元。
四、开单制度
1、助理忘开，发型师有义务提醒，否则二人各罚10元。
2、多开单罚20元。
3、漏开单每次罚10元。
4、跑单最后一位服务人员买单。
5、弄虚作假。视情节罚100元以上。
五、轮牌制度
1、发型师指定客不走牌，翻错小牌罚款5元，大牌10元。
2、助理指定客不走牌，翻错小牌罚5元，大牌10元。
3、小工必须在为客人倒完水后立即翻牌，否则罚款5元。
4、小工必须在发型师接手后立即翻牌，否则罚5元。
5、劝活不翻牌，翻错罚5元。
6、客人进门后，设计发型者，助理在叫头牌发型师后，大工、小工、大头牌一律立即翻过，否则罚10元。
推荐第8篇：发廊接待推销
接待推销话术
小姐您好!
欢迎光临!请问小姐有来店礼品券吗?请你参观一下我们店,待会我们给你发来店礼,感谢您今天抽出宝贵的时间来参加我们的开幕活动.
小姐这边请参观一下我们公司的产品,因为今天是我们店开业,我们公司特别推出创始会员卡,只需你花1500元就可享受1500元的技术消费券,任选价值1500元的美容美发产品,获得我们的会员卡一张,以后可以享受会员打折优惠,我们还推出了一系列的优惠,疗程护理券,护理5次才250元,原价是340元,现在我们还要送价值250元的产品, 我们平时护理一次是68元,还有凡在我们店买产品就送产品,在我们店买一次烫染券198+2元就送价值勤200元的产品,我们送给你们的产品现在价格跟以后价格都一样,所以你别担心我们的产品.
小姐请这边走,这是我们的工作区,我们的设计师都是经过专业烫染技术培训,而且是来自台湾专业美发导师专程特训的,我们以后烫染一律由设计师全程服务,我们烫染价格一律198元不另加价.让你在我们这里放心消费,不必担心小工为你做得不好的问题了.
小姐你参观我们店以后,我们这么多优惠,和这么好的技术,你觉得那一种是你最需要的,让我再详细给你介绍一下.
推荐第9篇：发廊店长职责
发廊店长职责：
1、贯彻执行公司的各项规章制度，绝对服从总部的领导。
2、将总部下达的工作任务、计划和要求及时传达到本店各级工作人员和部门，监督相关人工作人员作状况，督促真正落实与执行。
3、定期与发型师面谈，及时发现发型师的心理变化和需求，调整发型师心态，调动其工作积极性和热情。
4、在经理不在时负责组织召开晨会、晚会、周会、管理层周会等例会及临时会议，总结问题，提出解决方案，制定各项工作计划并负责贯彻与执行。
5、从工作中总结经验，不断提高发现问题、分析问题、解决问题的能力，对现有规章制度及各种标准与流程提出改进意见。
6、与店经理制定发型师的培训计划并负责实施与考核。
7、每月第一个周一向总部做分店及个人上月工作总结及本月工作计划。
8、负责工作人员的招募、考核及评比工作。对不服从本店管理的工作人员有权退回总部重新培训，对于严重违反规章制度的工作人员可向总部提出辞退建议但不得私自开除工作人员。
9、店长要以身作则，模范遵守公司的各项规章制度。
10、店长的工作侧重于发型师。
推荐第10篇：发廊搞笑广告词
美发广告语大全
1.购买健康,赠送尊贵
2.过年了,你的头发该烫了? 3.春天来了,你的头发该烫了? 4.烫别人不敢烫的头发,烫别人烫不出的发型! 5.本店三种发型不会烫(让你老气,俗气,生气的发型); 6.你的风彩,来自我的光彩; 7.你的魅力来自我的创意; 8.到了这里,才发现自己; 9.留下你的头发,请把面子带走! 10.虽然你的头发被剪掉了,你却得到了面子; 11.烫出闻不到的味道----女人味 12.头发乱了,卷起你的头发 13.购买健康,赠送浪漫
14.青春的脚步,被头发卷住了; 15.****---给你想要的感觉 16.欣赏---发自内心
17.想烫就烫,烫得漂亮;想染就染,染得精彩 28.不同的创意,相同的满意 29.剪掉千丝烦恼,烫出万种风情 20.吹散一生疲惫,染出五彩人生 21.洗掉万般愁容,剪出辉煌人生 22.今季最时尚,烫染大排挡 23.扮靓你的发型,愉悦你的心情 24.烫染之间自是风光无限 25.想要时尚,就快烫! 26.头上风景线,好心情随愿
27.你的美丽---让我们做得更好! 28 人生乐趣,创意无限 29.改变从头,愉悦在心 30.头上风景线,启动新生活
小微发艺设计情的发型，情的设计，打造完美 小微白发三千丈，缘愁似个长。
一剪钟情
专业发型打造基地。
千丝万缕剪不断，万条丝理造发型
手下有情----某某美发店......... 艺术的发源地
mm 发馆 他美 我也美
操天下头等大事，做人间顶上功夫！
精剪细琢
青春短暂,秀发长存. 别以为你丢了头发，应看作你赢得了面子。
第11篇：发廊技术培训计划
技术培训计划
首先把师傅、中工、助理分清级别，然后在每个级别中选出合适的人选做技术指导和培训。具体将学员分级学习，按严格的教学章程执教。一般没有任何基础的学员应该在二年时间可成为设计师，有发型基础的学员最快要一年可成为标准发型师。
第一级新进的学员时间为二个月：
① 基本的礼仪、修养、口才、品德、端茶送报。
② 发型知识，了解头发的理论，学习表达能力跟顾客沟通。 第二级基本技术时间为三个月：
洗头、按摩、基本染发、烫发操作。
第三级烫、染发技术的时间为三个月：
① 学习烫发的原理，烫发卷发的技巧。
② 学习染发的理论，各种染发的技巧，漂、挑染等。 第四级学习吹风，造型时间为三个月：
① 学习吹假发、长发、中发、短发、直发、卷发、各种不同吹风的手法。 ② 造型和各种造型。
第五级基本剪发时间为三个月：
① 学习剪男式发型
② 学习剪女式短发
③ 学习剪女式中长发
④ 基本剪发姿势、手法。
第六级高级造型、修剪发型造型师为五个月：
各种发型的技巧，变化的深造的训练。
以上六级需要学员严格执行，严格考核每一级。如有不通过的需在学习二个月进行考核。
注明：公司无偿将技术传授给你。再成为发型师之后就必须为公司工作3-5年时间。其间必须交一万元押金作为抵押，合同到期押金返还。
第12篇：发廊合资经营协议书
《》发廊合资经营协议书 甲方：杨斌
乙方 ：杨林
丙方：黄茁
经三方充分协商达成以下合作经营协议：
一、总体原则
1、三方共同出资经营滨江国际号《》发廊。（此发廊为一楼四档、面积118平方米）
2、三方投资比例为甲方占50%；乙、丙双方各占25%（利润分红比例按上述比例分红）。
3、产品采购必须是甲、乙、丙三方，两方以上同时商谈、认定采购方为有效，第三方必须签字认同。
4、甲乙丙三方按合资比例于2008年10月29日前将合资资金打入指定银行帐号（即甲方10万元，乙丙两方各5万元），此款为该店装修、设备、产品、转让、广告及其它所需启动资金，如不够三方按比例补充，多余则按比例退还各方。此款专款专用，不得挪用，挪用者按每天挪款总数上升10%退还。此款每天结算并需三方签字认同生效。装修采购支出时，需两方以上在场方能认同。
5、甲乙丙三方任何家属、亲属均不能参与该店的经营和管理。
6、甲乙丙三方合资经营期无限。在发生不可抗拒的情况下自动终止协议，如自然灾害、经济危机、战争等。
7、甲乙丙三方在合作期内不得撤资和转让。
8、甲乙丙三方在今后发展过程中原则上是按上述合资比例投资再发展，如有特殊情况三方协商解决，并按协商后的投资比例再决定投资。
9、合资后前六个月，甲乙丙三方不分利润，第七个月按比例分清全部利润。以后每三个月分红一次，以此类推，甲方不得以任何理由不分或推迟分红，如发生上述问题，则每天按应分利润的10%赔付乙丙两方。
10、甲乙丙任意一方无权单方支取、挪用该店资金，如发现则每天按支取、挪用资金的10%赔偿另外两方。
11、如该店今后需装修、增添设备等突发事件，甲乙丙三方均按合资比例投入，不投资者按自动放弃合资处理，合资金不退。
二、甲方义务及权利
1、负责该店所有经营、策划、采购。
2、负责店外所有事务。如工商、税务、消防、卫生、城监、劳动、广告宣传等部门。
3、负责该店财务管理权（含收银入库），应做到每天帐钱两清。负责财务最终监督、检查、签字认同权。
4、甲方为经营方负责人（职务为经理），有最终决策权。
5、按时分配各自利润。
6、不得报销个人费（含交通、通讯）。
7、及时处理该店一切事务，如无故推辞而产生问题应承担责任。产生直接经济损失应单方赔偿。
三、乙方义务及权利
1、负责店内所有技术问题（含员工培训，每月不低于15天）。
2、有采购监督权（含产品、设备、日常消耗及损耗等）。
3、有对财务的监督权（所有开支）；有签字权（两方以上认同生效）。
4、乙方为该店技术负责人，职务为技术总监，有技术培训学习的最终决策权。
5、应按时分得利润，因故可以要求赔偿。
6、不得报销个人费（含交通、通讯）。
7、乙方参与本店发型师工作，并按店内员工正常制度提成。因故当月请假7天以上不参与当月利润分配（不论原因）。
四、丙方义务及权利
1、负责店内所有服务流程和日常管理问题。
2、有采购监督权（含产品、设备、日常消耗及损耗等）。
3、有对财务的监督权（所有开支）；有签字权（两方以上认同生效）。
4、丙方为该店内负责人，职务为店长，有店内问题最终决策权。
5、应按时分得利润，因故可以要求赔偿。
6、不得报销个人费（含交通、通讯）。
7、丙方参与本店发型师工作，并按店内员工正常制度提成。因故当月请假7天以上不参与当月利润分配（不论原因）。
以上协议如有不尽事宜叁方协商解决。不能解决则通过法院裁定解决。 以上协议一式叁份，甲乙丙各一份，签字生效
甲方：签字乙方：签字丙方：签字
盖章盖章盖章
二00八年十月二十日
第13篇：发廊员工手册
发廊员工手册
一、人事记录
1所有入职的员工按不同工作的需要递交身份证、户口本、技能证或上岗证、学历证、体检证、暂住证、计生证等复印件及1寸相片一张到行政部备案。
2应聘/入职的员工，所填写的资料必须属实，如因虚报而令公司利益受损者可被开除，公司一概不作赔偿，并保留追究损失的权利。 3员工如有以下变更事项，应及时报告行政部： （1）住址、联系电话
（2）婚姻状况
（3）身份证变更
（4）其它有关资料等变更
二、试用期
所有新入职员工均接受为期三个月试用期（总经理特批除外）。试用期内，公司与员工均有权提前一周通知对方终止雇用关系，无须作任何补偿。
三、制服 1领取制服的员工，在离职时要完整交还制服，如有破损或遗失，将要扣除相应的赔偿金。 2员工的胸章，如有损毁或遗失，则按价20元每个赔偿后再补领。
四、考勤 1关于迟到的处理条例： （A）员工一个月内累计迟到30分钟以内，不当迟到处理。
（B）一个内累计迟到30分钟以上，120分钟（包括）以内，每5分扣罚5元，不到5分钟按5分钟计算。
（C）一个月内累计迟到12小时以上，每12小时当旷工一天处理。不到12小时按12小时计算。
2关于请假处理条例： 凡请事假者半天以下者，必须向班长申请；超过半天以上者，必须向店长申请；经审批后方有效，不准先斩后奏，否则当旷工处理。 员工如看病，先按上班时间回店报到，经班长审批后才可请假看病；如遇特殊情况，须按上班时间提前半小时，向班长电话请假，否则按迟到或旷工处理（截止到打电话时间）
员工请病假，须出示国营医院病因证明，经店长审批后才生效，违者当旷工处理。凡托人请假者一律无效（卧病不起者除外）。
（A）大工事假：经公司领导同意并准假者，每日按当月提成工资除以30天的金额扣罚。例：A大工当月提成共3000元，请事假5元，则应扣罚：3000元÷30天×5天=500元。
（B）中、小工事假：经公司领导同意并准假者、每日按当月保底工资除以30天×2的金额扣罚，即请假1天扣2天。请事假超3天则当月无底薪，按提成计算。
（C）请病假当天无底薪。
（D）员工一个月内累计请假2小时以内，不当请假处理。
（E）一个月内累计请假2小时以上，4小时以内，按半天事假处理。
（F）一个月内累计请假4小时以上，12小时以内，按1天事假处理。
（G）一个月内累计请假超过12小时者，每6小时按半天事假计算，不到6小时按6小时计算。
3关于奔丧、父母病危、病重请假者处理条例： （A）大工：经公司领导同意并批假者，不扣钱。未经审批者当旷工处理。
（B）中、小工：公司同意审批3天带薪丧假，超过3天按其它事假处理，每天按当月保底工资除以30天的金额扣罚。未经审批者当旷工处理。
4关于旷工处理条例： （A）未经班长或公司领导同意审批的任何不上班的行为视为旷工。（B）大工旷工一天扣罚300元，凡连续旷工2天或以上当自行离职处理。凡自行离职者，罚没当月所有提成和奖金，公司保留追究其法律责任和赔偿权利。
（C）中、小工旷工一天，则无当月底薪，并追罚每天150元。凡连续旷工2天或以上当自行离职处理。凡自行离职者，罚没当月所有工资、提成和奖金，公司保留追究其法律责任和赔偿权利。
五、工资
1薪金按自然月结算，计薪期为每月1日到当月最后一天。 2每月15号发放上月酬薪金以银行自动转帐方法存入员工工商银行帐号（离职者除外）。 3如果对自己的薪金计算有疑问者，请向上一级领导咨询，通过上一级领导与行政部核对。
六、员工福利
1年假：工作满一年以上的员工，享有10天无薪假期，超过10天者并经领导同意者按事假处理。 每年春节前1个月或国家法定的节假日，均不安排休年假。
2婚假：工作满3年后（不含试用期），员工享有5天薪婚假。婚假必须一次休完，并提前二周申请，由店长批核后，连同结婚证明一齐交行政部备案，方可执行。婚假应于结婚登记后（六个月内放完），过期不补。
3产假：工作满3年以上的已婚女工，怀孕后应及时知会公司行政部备案，产假期可作停薪留职处理并享受15带薪假期。 4保险：公司将给予工作满3年（不包括试用期在内）的员工购买其它有关保险，以示表彰。 5康乐活动：公司每年举办若干次公司康乐活动，所有员工均须参加。 6购产品优惠：本公司经营的部份产品，所有员工均可按公司产品5折获得在店长处限量购买权利，员工所购之优惠产品，不得转售，一经查外，取消该员工此项福利，情况严重者辞退。
七、安全规则
1员工应提高警惕，如发现有不安全之设备或措施能足以引起意外者，应立即报告。 2下班前要认真检查设备，消除有不安全隐患，门窗及抽屉要锁好，熄灭一切火种，关闭不使用的电源。 3紧记火警电话：119；报警电话：110急救电话：120。
八、商业保密
未经批准，员工不得向外界传播或提供有关本公司之商业秘密资料，公司的一切有关文件及资料，不得交给公司内、外的其它无关人员。如有违反，本公司将悍卫公司的无形资产和集体利益，保留追究法律的权利。
九、终止雇用关系
1、员工在试用期满后，如有正当理由需要辞职，须提前一个月向主管部门递交辞职申请，经公司总经理批准后方可办理离职手续。若员工未经批准而突然离职，公司不作任何补偿；如果经公司造成损失者，公司保留索赔权。
2、员工办理离职手续时，必须填写《离职登记表》，并由所在岗位的主管协办有关手续，例如客户移交、货款移交、岗位财物盘点、核实、考勤核实等，并连同考勤卡、按金收据、工衣、胸章以及公司的相关资料等物品带回公司办理有关清退手续。
3、办齐离职手续后，当月未领的实际薪金于下月薪金发放日发还。
十、员工建议及申诉程序
任何员工要提出建议或有事申诉，可循下列程序进行：
第一阶段：员工可向直属部门主管商讨建议或申请有关事项：
第二阶段：倘若认为直属部门主管未能将有关事项圆满解决，可以书面资料转达行政部，由行政部协同直属部门主管一起面谈，共同协商解决有关事项，要尽量在这阶段处理完毕。
第三阶段：如涉及特别严重事故，又或员工本人强烈要求，经行政部转介至更高层处理。
以上在三个阶段的建议或申诉，有关人员应忠实反映情况，保证没有虚假成份。 声明：《员工手册》经总公司董事批准实施，如有异议，可向行政部投诉备案。
《员工手册》的修改权及最终解释权归本公司董事会。
员工确认
本人已认真负责阅读和了解了《员工手册》的所有条款，承认《员工手册》为本人在公司工作期间的行为准则，如有违反，甘愿接受公司的处罚，并无异议。
员工签署及日期：
员工纪律制度及行为规范条例
一、凡因事要暂时离开发廊者（离开半个小时以内，不论任何事，以发廊玻璃门为界），均要与班长或收银打招呼通报，并讲明紧急联络方式，违者扣罚10元。大、中、小工离开时要横牌，回到发廊后要即刻复牌，违者扣罚10元。
二、工作期间（上班时间内）要上厕所者，不论时间长短，一律要通报班长或收银（班长或收银之间互相通报），违者扣罚2元。
三、在工作期间如需找人者，应先找当值的所有班长或收银了解情况，如当值的班长或收银没及时告知情况，经证实后扣罚10元。
四、中、小工在门口站牌者，迎接客人时，一律要将客人送到落楼梯坐牌处，将客人交到坐牌者手中，方可离开客人，回到站牌位。如坐牌处无人接待，则站牌迎客者应一直将客人送到洗头床处，安顿好客人，然后再通知班长或继续应该所做的工作。违者扣罚10元。
五、站牌者未经班长允许批准，不准私自叫人顶替站牌。违者扣罚10元。
六、现场顶撞班长或公司领导，拒不执行现场安排指令者，重罚100元；一个月内犯错2次或以上者，自动下牌降一级（大工级、中工级、小工级、学员级）；如班长或公司领导经查实，属故意刁难行为，重罚300元，一个月内犯错2次或以上者，作撤职降薪处理。
七、应填写营业单时间而遗忘者，扣罚5元。
八、工作期间打电话和接听电话的规定：
1打电话：A、所有员工在工作区内（包括洗头区、剪发区、大头区、站牌区、顾客休息区、通道区等）均不可主动拨打电话，违者扣罚5元。（班长与收银因工作需要除外）
B、所有员工在休息区内无限制，但当班长、收银或公司领导叫号安排工作时，应先应号并在30秒内结束打电话状态，接受工作安排，违者扣罚5元。
2接听电话： A、大工： （1）在员工休息区内无限制，但当班长、收银或公司叫号安排工作时，应先应号并在30秒内结束打电话状态，接受工作安排，违者扣罚5元。
（2）在工作区内（包括洗头区、剪发区、大头区、站牌区、顾客休息区、通道区等）接听电话不能超过1分钟，违者扣罚5元。
（3）外出发廊接听电话者，参照“—”执行。
B、中、小工： （1）在员工休息区内无限制，但当班长、收银或公司领导叫号安排工作时，应先应号并在30秒内结束打电话状态，接受工作安排，违者扣罚5元。
（2）洗头区、站牌区不能接听任何电话，违者扣罚5元。
（3）中工在操作大头期间，接听电话 能超过1分钟，违者扣5元。
（4）小工在大头区，中小工在剪发区、顾客休息区、通道区均不能接听任何电话，违者扣5元。
（5）外出发廊接听电话者，参照“—”执行。
九、外出回来的员工不准与站牌的员工或工作中的员工说笑打闹，违者扣罚10元。
十、全体员工不得在工作场所（注：一楼）内顶撞上司或不服从上司安排或做出无礼举动，或与任何人争吵，违者做降一级处分并重罚100元。
十一、所有员工下班，要与班长打招呼说明下班，违者每次当迟到30分钟处理。
十二、员工外出要同班长说明动向，并说明联系办法，违者扣罚5-50元。
十三、背后议论上司安排工作不当，或议论公司有损公司名誉者，做降级处理。
十四、班长不按公司规定处理，每月2次做降级处分。
十五、大工不能同时2人或与上司同一时间洗头，中、小工自己洗头时，不得2人或以上，同时间洗头，洗头要同班长打招呼说明，违者扣罚10元。
十六、员工每月洗头不准超过8次，超出者支付洗头费用。
十七、员工上班要衣冠整洁，打理好自己的发型，注意个人形象，如有违者扣罚5元，依次累加，并责成整理好形象。公司员工在工作时要认真负责、热情大方、礼貌服务，尊敬顾客。
十八、所有员工不准在工作时奚落客人，同顾客争吵，违者重罚500元。
十九、所有员工不准在客人面前争客或拒客，争客者营业额归正常轮牌者所有；违者双方各扣罚50元。
二
十、发型师在为客人设计发型或选产品时，任何员工不准多话参与，违者扣罚50元。
二十一、公司开例会，迟到者30分钟内扣罚10元，迟到30分钟以上，60分钟以下扣罚50元，迟到60分钟以上或无故缺席者当旷工一天处罚。
二十二、私自挪用公用财物或盗窃者，按价赔偿，并送公安机关处理。
二十三、员工在工作中无意损坏公司物品，按原则50%赔偿，故意者按5倍罚款并给予开除处理。
二十四、随地丢杂物，吐痰者扣罚10元，罚搞卫生7天。
二十五、员工服务失误或态度不好，被客人投诉者扣罚5-50元。
二十六、对公司员工有意见或认为上司安排工作有偏袒及不当时，要先工作，再投诉。违者扣罚20-100元。
二十七、任何员工都不准对客人说其它员工的是非，谈论有损公司形象的话题及品评其它发廊，违者扣罚50-500元，严重者开除。二十
八、在公司吵闹、打架者，先每人扣罚200元，再做处理，严重者送公安机关处理。
二十九、任何员工在客人面前做出有损公司形象的事，先扣罚200元再做处理。
三
十、有情绪不向上司反映，却在员工面前说三道四，蛊惑人心者扣罚50元，撕毁罚单者扣罚200元。
三十
一、任何员工都不准以任何形式向外界泄露本店的制度，技术等商业秘密，违者重罚500元并开除，严重者诉以法律责任。三十
二、任何员工不准在工作区吃东西，讲粗口，违者罚5-50元。
三十
三、公司员工与顾客面对面走，都要先让路，违者罚5元。
三十
四、上班代人签到或私自涂改签到时间者，扣罚30元。
三十
五、未到下班时间，或刚到下班时间，不准拒绝客人服务，违者赔偿公司损失。
三十
六、员工在公司内不准穿袒胸露背等服装，或挠首弄姿，违者处罚20元。
三十
七、注意个人卫生、不准酒后上班，或吃有异味的食品后上班，违者罚20元。
三十
八、上班后自行签到，并上自己工作牌，违者按迟到处理。
三十
九、任何员工不准给客人特意介绍某发型师，违者扣500元。再犯者开除，并扣罚所有未发工资。
四
十、不准在工作区吸烟、刷牙、口叨牙签。违者扣5元次。
四十
一、上班不配戴工牌、下班不下水牌，扣罚5元。
四十
二、公司员工有违法犯罪行为者，立即开除，扣罚所有未发工资。
四十
三、公司员工回答顾客问题时，不准胡说乱讲，不明白要问师傅或主管，违者罚10元。
四十
四、上班时间内一律说普通话或广州话，违者罚5元/次。
四十
五、员工需要改单据要经上司签名，私自涂改无效，并罚5元。
四十
六、任何员工未经主管允许不得私自调班或换班，违者扣20元。
四十
七、不准擅自撕毁通告，涂改通告与私自张贴通告，违者罚100-500元。
四十
八、未经客人同意，擅自给顾客选用产品，造成客人投诉，轻则照价处罚，重则照产品价罚2倍。
四十
九、任何员工不准在工作区吃东西，讲粗口，违者罚5-50元。
五
十、利用单据作弊者，照价赔偿外，另照单罚2倍。公司员工与顾客面对面走，都要先让路，违者罚5元。
五十
一、公司员工之间不可相互谈恋爱，违者作自动离职处理。
五十
二、公司员工一律不准在星期
五、星期
六、星期日休息，违者按旷工扣罚。
五十
三、在公司工作1个月后的员工，如果每个月有3次违反制度者，将失去升级机会。
五十
四、公司内拾得之物品，无论贵贱，一律上交收银台，并做以登记，违者按盗处理。并罚50-500元。
五十
五、任何员工对上司有意见时，可书面投入投诉箱，由公司总经理做以解决（查有诽谤，则给予500元重罚，并记过处分）。
发廊员工奖励制度
1、发型师周冠军奖（奖金300元；每周一评。）
本发廊的所有大工，业绩排位第一名者，可获发型师周冠军奖，奖金300元，以示鼓励和褒扬。但该项获奖前提是：该奖员工本周的业绩要超过每周的基本业绩指标，且比自己上周的业绩高，才有获奖资格。否则，该奖项由次位员工获得，依次类推。
2、发型师单吊王奖（奖金400元；每月一评。）
本发廊的所有大工中，单吊客数量排位第一名者，可获发型师单吊王奖，奖金400元，以示鼓励和褒扬。
3、中、小工单吊金奖、银奖（金奖200元；银奖：100元；每月一评。）
本发廊的所有中工、小工，单吊客数量排位第一名者，可获单吊金奖，奖金200元；第二名者，可获单吊银奖，奖金100元；以示鼓励和褒扬。
4、最勤奋工作奖（奖金200元；每月一评。）
本发廊的所有员工之中，一个月累计加班时间最长，排名第一的员工获得。但该项获奖的前提是该获奖员工本月加班累计须过30小时以上。
5、最为公司着想奖（奖金200元；每月一评。）
本发廊的所有员工投票选举产生。获得最多票数的员工当选获奖，奖金200元，以示鼓励和褒扬。
6、最佳建议奖（奖金10-100元；采用建议时奖。）
凡对公司在经营、管理、技术、服务、沟通等方面提出好的，有建设性的提议，又被公司采用推行者，获得10-100元不等额奖金，以示鼓励和褒扬。
7、所有的发型师，一个月的劳点比例超过50%或以上者，全部增加总劳点业绩2%的提成，作为奖励。
8、自2003年11月起，任何发型师能合理调动自己的单吊客，在早上9：00—11：00之间做1个大头以上者；或在每周一9：00—17：00之间做2个大头以上者，发型师可获得该客营业额40%的提成作为奖励。
9、倒膜作为奖金不计入总业绩，隔天早会当众发放。成功销售倒膜者，可获得该次营业额50%的现金奖励。如发型师成功劝说，中、小工负责操作者，发型师提成40%，中、小工提成10%；如中、小工成功劝说，又是中、小工自己操作者，发型师提成25%，中、小工提成25%。
10、外卖提成30%作为奖金，不计入总业绩，隔天早会当众发放。
11、自2003年11月起中、小工如在洗头项目中，成功劝说客人消费加收洗头，则除原提成不变外，加收部份重奖30%提成；如成功劝说客人洗面，则重奖该客洗面营业额的40%提成，作为鼓励。
12、所有员工享受本公司各种定期和不定期的促销比赛设立的不等额奖金奖励（具体金额按各促销方案执行）。
13、表现优秀的发型师经总公司考核，可晋升为公司的高级讲师，经总公司培训和包装后，可获得免费到全国各地学习交流和巡回表演机会，享受总公司高级讲师的额外提成和出差补贴待遇。
14、发廊高级发型设计师可获得公司全额资助，到国内、国外学习技术晋升和经营管理课程及培训的奖励。
15、本发廊优秀的高级发型设计师，可享受总公司《精英创业专案》的培训，经锻炼与考核后，可晋升成为发廊股东，获赠总公司“精英创业基金”的资助，自行申请创业做老板！
备注：以上各项以月为单位奖励制度的有效实施，必须以当月的发廊总营业额大于或等于11万作为充要条件。
第14篇：发廊入股合同书
发廊入股合同书
甲方：
乙方：（以下简称甲方）（以下简称乙方）
甲、乙双方本着自愿、诚信、互利、共赢的原则，签订
本入股合同，共同携手开创吴越美发美容事业新篇章，甲乙双方均得按以下条款执行，履行条约。
一、合作发廊地址： ，面积两层平方米。
二、合作发廊名称为会所，同时标注 联盟字样，其
中 品牌权归 发型美容专业学校所有。
三、合作时间：年月日—年月日，为期五年，中途不得退股，合同到期前半年双方确定是否续约，如无异议，合同自动延长五年。
四、本发廊总计投资元，甲方出资元，占95%股份，乙方出资元，占5%股份，附总资产项目一览表。
五、本店的经营决策权由甲方负责，收益归甲乙双方按
投资比例所有，所产生的亏损或责任也分别由甲乙双方按投资比例承担。
六、分红：每月分红一次，甲乙双 方分别按投资比例
分红，分红时间为每月的下个月的3号，同时召开合伙人会议，红利按每月纯利润之金额分配。
七、纯利润：纯利润为每月现金业绩（含现金消费、卡金、外卖等）扣除本月所有应支出后费用。附每月所有应支出列表。
八、来年房租、装修等的开支，再按比例双方分别投资。
九、合同期间甲乙双方都不得再和任何其他人在濮阳市范围内做本行业投资。
十、当按照同样的经营模式甲乙双方在濮阳地区内开第二家店的时候，在保持第一家店股份不变的情况下，乙方投资可以追加到20%的股份。
十一、乙方在本店内做为股东，应以身作则，详见股东职责安排表。
十二、本合同一式两份，双方各执一份，自签字之日起生效。
甲方：
乙方：
年月日
第15篇：发廊合作协议
合作协议
甲方：身份证号：
乙方：身份证号：
丙方：身份证号：
甲、乙、丙三方本着公平、平等、互利的原则在不违法的前提下拟订合作协议如下：
第一条合作项目
位于发廊[以下简称“发廊”]，面积平方米，新装修，美发设施设备齐全，之前一直由甲方持续经营，甲方依法享有完整所有权，现甲、乙、丙方合作，共同经营发廊。
第二条合作方式
1.乙方与丙方以技术加入甲方经营的发廊，乙丙双方每年每人享有分享10%利润的权利，为此乙丙双方同意每人一次性支付甲方壹万元作为乙丙双方享有分红权的对价。
2.甲方享有每年分享80%利润的权利。
3.发廊的所有权、场地使用权以及发廊设施设备所有权仍由甲方享有，乙丙双方并不因此享有任何权利。
第二条经营提成
甲方、乙方与丙方三方每月按照其为各自客户提供的服务获取的收益享有经营提成，经三方商议按个人所完成的每月营业额的30%来提成，三方各自的营业额以当月每天的三方（或收银员）确认的单据为准，甲乙丙三方的经营提成计入经营成本。
第三条利润分配
利润由发廊经营所得扣去经营成本并依法缴纳相关税费后最终确定。 经营所得指发廊正常经营的所有收入。
经营成本包括经营提成、其他员工（主要包括助理、收银员、做饭人等）工资、房租、水电气费、原材料采购费、设施设备采购与维修费等与发廊日常经营相关的费用。
第四条债务承担
如在合作期经营过程中有债务产生，债务先由发廊的经营所得支出，经营所得不足清偿时或导致发廊其他财产受损的，以甲乙丙三方按分红比例承担。
第五条质量事故
发廊的经营过程中，实行发廊师傅负责制，因技术原因出现客户提出质量异议或投诉的，由责任方自行处理，若因此给发廊导致损失的，由发廊从其经营提成以及利润中直接扣除相应的损失。
第六条合作期限
合作期限暂定为年，自年月日起至年月日止，合作期限届满若三方没有异议，三方可以重新签订协议。
第七条经营管理
1.发廊实行甲方负责制，经营管理与重大事项的决策概由甲方决定并负责，所有原材料的采购均由甲方负责，甲方因从事原材料采购等与发廊日常经营相关所支出的费用应当作为发廊的成本支出。
2.经营过程中，任何一方不能抢夺其他合作人的老客户。
3.甲乙丙三方应当按照发廊确定的价位为客户提供服务，不要肆意高价销售产品，也不能低价倾销产品。
4.乙丙双方本着发廊发展的利益出发，在稳定现有客户的基础可以协助甲方拓展市场，吸引新的客户。
5.三方签字确认的各项规章制度，三方都应当遵守。
第八条退出机制
三方任何一方拟终止履行本合作协议的，应当提前一个月书面通知其他方；一方拟出让本合同的分红权时，本协议的其他当事人有优先受让权，未经三方一致同意，不得将分红权转让本协议之外的第三人，未经三方同意而自行将分红权转让他人的给发廊造成损失的，责任方应对发廊赔偿。
乙丙双方退出发廊后，不能在发廊所在地区继续工作或开新店。
第九条发廊的处置权
甲方作为发廊的所有权人，有权处置该发廊以及经营场地，但是处置之前应当提前三十日通知乙丙方，在同等条件下，乙丙方享有优先购买权。
第十条发展约定
三方若合作顺利，三方可按照现有操作模式扩大经营规模；或者三方可以采用合伙形式开新店，具体合伙方式，三方另行协商确定。
第十一条纠纷的解决
三方之间如发生纠纷，应共同协商，本着有利于合作事业发展的原则予以解决。如协商不成，可以诉诸于发廊所在地法院。
第十二条本合同如有未尽事宜，应由三方集体讨论补充或修改。
第十三条补充和修改的内容与本合同具有同等效力。
第十四条本合同一式3份，三方各执一份。本协议各方签字之日起生效。
甲方：乙方：丙方：
年月日年月日年月日
第16篇：发廊美容院元旦
2011发廊美容院元旦,春节全方位促销活动方案
美容美发行业近几年在中国市场相当撩火，在前两年亦是相当吃香的一个行 业；专业美发的发展出乎人意料，和其它企业一样，数量发展起来，竞争也就跟 着来了。专业发廊业主、管理者想尽一切办法，绞尽脑汁，为专业发廊的人气、客流、营业额想出各种各样的招式来招揽客人，随之的便是价格战.随即很多大型 发廊便开始组织策划部，专门针对发廊的各方面的不足来进行活动策划。那不具备 策划能力的发廊活动该如何组织呢？东方名妆连锁美发事业部店务管理专家组认
为专业发廊策划方案要从以下几个情况着手：
一、了解专业发廊的周围环境；
每个发廊的地理位置、环境等都不一样，要了解发廊的环境，以及竞争对手 的动向，人流的走向，发廊的上座率等等。如果发廊附近是住宅区我们该采取那 种形式，工厂区、商业区又采取那种形式。住宅区我们是否可以用发廊做头发打 理比家里自己打理更省事来做主题？工厂区是否可以用紧跟时尚、小小花费做个
时尚达人来做主题呢？
二、了解专业发廊要针对的活动对象；
要了解活动方案要针对什么？是针对发廊的人气，还是高端消费群体、还是 火爆营业气氛，都必须要了解清楚，有目的进行策划活动。如需要人气，发廊可 以做一系列的户外宣传，来提升专业发廊在当地的知名度；如果是高端消费群体 ，发廊可以邀请策划公司协助做一些派对或引进一些卖点足、品质高的项目促销 ；如果是火爆气氛，那发廊可以举办一场大型的免费抽奖活动或限时超低价美发
优惠活动。
三、活动的目的明确，思路明晰；
活动目的在策划方案中必须清晰，让发廊所有员工能够瞬间了解这个活动的 意义，这个活动能够为为发廊以及员工解决什么问题，同时又能为发廊附带些什
么样的效益。
四、发廊策划的执行、分工；
发廊活动主要分为大、中、小型活动，大型的活动一般很少见，涉及到很多 方面的事情，所以专业发廊都会以中型活动为主。大型活动—比如与周边的商场 共同举办一场顾客狂欢晚会，拉近顾客与专业发廊的距离；中型活动—义剪、艺 剪等，增加发廊的人气营销氛围；小型活动—XX项目体验活动，推广新项目、染
烫送护理等等。
但无论是大型活动还是中型活动，都要将活动细节化，操作简单化，分工明 细化。方案中特别要详细的提到如何分工执行方案，员工培训谁负责，现场推销 协助谁负责、员工激励方案等等，以上又如何执行都要清清楚楚的列出来。
五、发廊活动的投资与回报。
这一点是发廊业主比较敏感的区域，譬如说，这次活动发廊要投5000元进去 ，那是否可以给发廊赚回5000元。发廊活动不比商场的活动，不比促销活动，发 廊活动是持续性的。发廊5000元投进去了，不一定能马上得到5000元的回报，而 是体现在将这5000元转化成了什么效果。比如将这5000元转化为发廊的上座率，
转化为发廊的整体气氛。
六、时间的选择
活动时间的选择很科学，针对附近人员的工资发放时间来定，或根据节假日
来定都非常的讲究，挑选一个适合的时间，是为方案赢取多一份的成功。同时也
要切记，专业发廊活动以有节过节，无节造节来进行，需要持续下去才能见的长
期的效果。
根据多年美容美发行业经验，特准备了一份美容美发店元旦,春节促销活动方
案(案例)以供大家参考，希望仁者见仁，智者见智，我们目的只有一个，希望对
大家有所帮助。
2011发廊美容院元旦,春节全方位促销活动方案案例
活动主题：2011冬季显风情，烫出健康好心情
全力推出2011年新潮发型韩国健康磁疗烫
1．活动日期：2010年12月1日至2011年2月13日
2．活动宗旨：
(1) 在圣诞，元旦旺季前，为回馈长久支持本店的顾客。
(2) 借此活动促成销售增长时间让顾客认同本店专业技术和服务；创造平均客单
消费高价战略。
(3) 通过本次活动促使全体员工同心协力，团结互助的精神得到凝聚和发挥。
(4) 创造达成个人和团队最好的业绩目标。
(5) 脱离竞争压力，稳定客群，拉开与竞争对手的距离。
(6) 立体造势，大量吸引人。
(7) 帮助员工认识到只有在贵宾卡的保护下，才会有真正的指定客回馈。只有大
量吸引顾客，才能稳定个人及店面的业绩基础。
(8) 帮助员工创造烫发，染发，护发，稳定客群，更好控制顾客消费周期。
(9) 激励团队以团队利益为出发点，营造!“比，学，赶，帮”气氛。
(10) 争当“服务天使”“技术能手\"， “进步员工”的先进荣誉福利并举。
3．活动内容：
(1) 对外以3或2折来吸引客群，以韩国健康磁疗烫大酬宾，创造大客群。
(2) 内部设定烫发套餐，剪发卡销售责任目标数。创造高单价高额业绩.
(3) 规定员工贵宾卡销售责任数，奖罚并举。
(4) 凡活动期间来店烫发一律可享受全能浪漫无损3或2折。
(5) 凡活动期间来店进行消费的顾客，都可以免费使用本发型设计软件进行设计
大头贴设计或免费进行发型设计6个发型。
其实很多顾客都想看看自己设计为其它发型如何？如免费给顾客设计发型，也是一个很好的方法，这样也
是其它美发店没有的。
( 6) 凡烫发顾客在当日护发，染发套餐优惠。
A 套韩国健康磁疗烫原价SS元+靓点染发原价XX元。姜疗倒膜原价XXX元套餐优惠。
B 套韩国健康磁疗烫原价X X元+姜疗护发原价X X元套餐优惠
(7) 剪发卡优惠办卡活动：洗剪吹卡三次X X X元，特价X X元，并送价值X X倒
膜一次。凡在当日购买贵宾客人，可购买靓点青春染发，只需花X X元一(不含洗
剪吹，有效期限截止年月 日)
4．活动前的准备
(1) 进行活动前人员动员:告诉活动内容，做到人人皆知。
(2) 准备好活动需要的各种产品，不要到时顾客来多了，却没有产品。
(3) 最为重要的一招就是活动前造势，造势将会对活动的成功起决定作用，具体 看看如何造势：
A 拉条幅：看起来简单，但一定要做。
B 店内树立节目的氛围，让顾客一进来就有过节的感觉。
C 员工着装：员工着装一定要给顾客喜庆欢乐的感觉，不要还是老一套服装。
(4) 最利害一招：就是短信群告诉你的老顾客或直接打电话给顾客，告诉活动内
容，时间等。本人认为短信更好些，因为短信不管如何，一旦发到顾客手上，他
一定会看，而电话就不同了，可接可不接，而且短信便宜。
5．顾客利益
(1) 提供顾客正确烫发观念认识天然植物完美无损烫发概念(都有客人)
(2) 让顾客感受到高品质，高质量，低消费的现实。 (物美价廉)
(3) 让顾客得到信任，安心，满意的服务。 (热情，主动，舒适)
4) 享受超低价格，超值服务。
6．员工利益
(1) 吸引更多客源，提高客均销售价。
(2) 提高员工服务，销售技巧与口才更好发挥。
(3) 促使员工更多接触，服务于客人，并能将所学知识发挥出来。提高自信心，
增加指定客。
(4) 提高本店整体工作效率，促进团结，消化矛盾，共创未来。
(5)借广告发放宣传之机，锻炼员工胆识，认识刨造新客群是不易，则应珍惜客
源；更应做好服务。
(6)提高员工收入。
6．活动前布置执行要点：
(1) 对员工推销“全能浪漫无损烫”及烫后护理的完美无损烫发观念，并提前做
好技术服务教育。
(2) 检查落实广告的布置及技术质量，服务语术，沟通训练是否到位。
(3) 员工照片及业绩展示牌(每日战报用)二天工作期( 月 日完成)。
(4) 顾客资料整理．电话通知客人，三天工作期( 月 曰完成)
(5) 广告发放(店内)期前三天展开( 月 日完成)
(6) 发型师可控客人由四天前通知。
(7) 圣诞树及圣诞画在活动前一天布置完毕。
(8) A：店内销售语术形成文字。
(一) 剪发怎样说成“韩国健康磁疗烫\"。
(二) 烫发顾客怎样说成“完美烫染”。
(三) 染发顾客如何元加一个挑染色。
(四) 如何让顾客购买“剪发卡”。
(五) 如何让颐客购买产品：
B：广告发放语术训练。
C：冷烫技术训练。
D：染发技术训练c
E：护发技术训练。
F：统一问候客人语术。
G：2011年最新发型发表(布置店堂的挂画下，喷写圣诞快乐)
(9) 店外广告(写真，喷绘)发布 月 日完成
7．美丽卡发放 月 日完成
8．纸巾发放 月 曰完成
9．海报贴 月 日完成
1 O．每日早会检查前一天状况，布置当日工作
11．奖罚方法：
(1)此活动以业绩达成数的结果为比赛基础．
A：发型师套餐达成及业绩目标达成数
B：助理贵宾卡，护发达成数及业绩目标完美数
第一周比赛周冠军(奖现金)
第二周比赛周冠军与员工互相挑战(奖剪刀)
第三周比赛周冠军与挑战数竞争(输者请客)
第四周比赛周冠军十月冠军(奖现金)
C：活动前三天：宣传并开始比赛
例：发型师本月售套任务是每人100套，完成后另奖200元。l号发型师本月实际
完成200套。完成数除以目标数等于完成率，l号发型师本月应得奖金400元。
中小工同上只是降低讲法奖罚数，未达到目标按奖金比率罚款。
如1号发型师本月实际完成80套，既完成率80％.那么l号发型师，本月店内罚款
40元。各级周冠军店内另奖多少元，各级月冠军店内另奖多少元 ，各级最后两
名各罚多少元
12、活动总结
（1）活动反馈
多美发店把活动进行完后，就完了，其实活动反馈很重要，特别是对下一次活
动如何开展起到承上启下的作用。如何反馈呢？这里告诉几种方法：
A、顾客来进行消费时，一定进行建立档案，这样当顾客消费完后，节日完后就可以给他们一个电子邮件。
B、短信告知消费信息：很多美发店同行都给我们的顾客办有储值会员卡，当客
人消费完后，如果再有一条消费短信告诉他，人家会觉得这个店消费透明，公正
，会加大下次消费。
C、电话联系：电话联系虽然麻烦，但如何是你的重要顾客，一定采用电话联系
，因为电话联系更加亲近。
（2）活动总结
A、给每个员工进行业绩排名。
B、每个员工写活动总结：现在人越来越不习惯写字，写总结有利于思维训练。
最后希望我们的发廊老板们都能善待自己的员工，这样才能让我们的员工更好的服务我们各顾客，生意不
好也难啊！
第17篇：发廊的现状
经调查发现，绝大部分发廊还在使用传统的经营管理办法，在经营方面缺乏现代化的经营战略。经营思路盲目，发展方向、目标不明确，导致企业经营亏损、发展缓慢等问题。在管理方面缺乏管理人才，管理制度不健全，使用人法管理，导致企业行业不统一，服务落后，人员流失等问题发生。发廊人员普遍文化素质不高，缺乏现代化的经营管理人才是主要原因，也是发廊业的弱点。
发廊“商圈活动策划执行”普遍存在的问题是没有好的或没有选对营销案，因此不仅没办法抓住市场机会，而且对店家本身造成严重伤害。成功的案例会让我们从中总结经验失败的案例同样会给我们留下反思的空间。发廊若要在业内竞争中取得胜利，需要经营管理者对其举办的每一个营销活动进行全面考量。例如：东城某家发廊未评估店内人手及客量问题。盲目举办了一个创客活动，而造成客量过多，人手忙不过来的局面。带来顾客等待太久或无法服务的问题。让顾客产生抱怨可想而知，活动结果适得其反。再有某发廊既不愿意象一般发廊盲目打折低价抢生意。又想不出什么好方案。干脆什么都不做，丧失抢市场的机会，从而给竞争对手以空间。商圈活动的策划与执行相辅相成，有了好的策划案却得不到切实执行，最后也只能以失败告终。
1、具有行业形象的外观设计
很显然的，顾客在未进门消费前总是会先观察一下店面的外观，以便作为消费与否的参考。而后才是视觉的内部延伸，看看屋内顾客与工作人员的服务善最后才选择是否进门。所以，外观设计一定要依照所要吸引顾客类型的心理做合理的设计与规划。好比初认识一个陌生人，您一定会从其服饰、装扮来决定对他的感觉是一样的道理。现代化的消费顾客越来越喜欢简洁、大方、通透、明亮、又具有形象感觉的店。现时现在的美发美容沙龙外观，除了名称不同外，个性化的特征并未发挥。如何塑造自己的个性，是经营者整盘棋中的第一步。
2、合理顺畅的空间规划与布局
大多数的美发美容店一般较小，收银台做得高高的，顾客看不见收银小姐，给双方的交流造成了一定困难，这样的空间设计并不利于顾客的维护。合理的空间场地规划，不但在一定程度上加深了顾客与店员的沟通，还可以有效地提升店面效益。比如取消大小工椅，现代化的店应该是一样的椅子，也不要再将大量顾客安置在里面的房间或幽静的区域，为什么不放在一进门的大厅最明显的位置，使刚进门的顾客一眼可以看出店里的人气来？
数字化绝对是标准化的重要依据。然而现在的美发美容沙龙只有财务化而没有数字化。多数店只管财务收支多少，却从来不关心店里今天一共服务了多少人次，平均消费多少，比上星期的百分点是提升了还是下降了，其中又有多少客人满意，多少客人不满意。关心一下你的数字化吧，没有数字化管理的店，是不能创造新的营业额的。因为你从来没有上升、下降的数字，也就找不出店内一切优缺点，也就无法正确地加以纠正和改进了。数字化管理的时代来临了，有了完整的数据，我们就可以将店内一切优缺点了然于心，然后加以强化、改进，管理工作不是变得更轻松容易了吗？
别家有离子烫，我也有离子烫，别家会碎发，我也只会碎发，这就是东莞乃至国内的美发的经营方式。别家剪碎发，你为什么不研究“空气灵感发”？别家剪“空气灵感发”，你为什么不转而研究“飞剪”？别家烫头只会三种变化，而你为什么不让每位员工都会30种烫发呢？经营者的答案总是一致的：学太多，员工会走。为了不让员工走，宁可让自己的店技术低、品牌差、品质弱、顾客骂。
这是非常可怕的。如果你把教育员工视为生命，那么品质就会越来越多了吗？改变你的思想，赶快跟上时代吧！
所谓流水排班表在美发美容沙龙里，表面上代表着员工的上工顺序，而实际上却应该是员工技术技能、品质鉴定、分不轮流的明细表，每项技术每个工种都应该有一张排班表。它执行着品质的管制任务，未经过技术考核的员工，在有些项目上是不可以为客人服务的，更不允许员工将不会的技术说的天花乱坠，以免混淆视听。说的出做不到，是现在行业普遍的现象。想想看，再如此下去还有多少新客人可以进门？新客不进，老客人流失，你的店还会存在吗？分工愈细，就代表技能愈细。认定一套标准，赶快挂起来吧！
东莞的发廊业到2011年正面临一次最大的挑战，因为当代市场经济正处在发展状态，国民文化素养，生活水平提高，顾客的消费意识和口味增强，加国外发廊业不断进入本市场，迫使发廊业只有不断进步、更新，才能适应市场竞争和社会发展需要。如今在东莞发达区域部分（比如东城）经营者已意识到这一问题，正努力加强服务质量、技术更新、增加服务项目等新的经营方案，不断完善科学化、规范化、制度化的企业管理机制，凝聚和培养一批高素质的经营管理人才和专业人才，打造具有特色、口味的名店，树立企业的知名度和美誉度。
繁荣富强的市场经济下，发廊业的未来发展预计将是企业化、产业化、网络集团化发展。与时并进，占据强大的市场地位，创造发廊新的篇章。
第18篇：发廊客带客
发廊客带客
节选自【顾问式整体形象设计师】发型量身定制文驰峰
如何让发廊客带客增加?如何保证发廊客带客的质量与水平？应该这是发廊经营者与发型师都要思考的问题，在过去包括发廊经营者或发型师一直都没有思考这样的问题，发廊经营者与发型师过去把关心业绩放在首位，就是说不管是经营者还是发型师都是把每天要完成业绩目标放在首位，这与发廊增加客带客的服务理念是完全不同的，无论从服务理念到发型师技术，以及活动方案策划等系列内容都存在着天壤之别。
一、以业绩为目标的发廊经营理念
任何一个发廊如果是以业绩为目标的经营理念，就代表了这个发廊缺乏长远的目标与定位。如果一个发廊是以业绩为目标，那么这种业绩就要被量化出来，比如发廊一个月收入要求达到多少，每个发型师一个月下来做多少业绩，每个发型师每天需要做多少业绩。而发廊经营者为了完成这种目标，必然会采用一些激发手段，比如分组PK，组织外创，以及培训发型师一些促使客人办卡的沟通话术，在以前这样的方法一直使发廊都很有效的完成了业绩目标。现在这些方法仍然在大部分的发廊中被采用，但是这种方法的负面效应就会出现发廊的服务质量无法保证，发型师的技术服务品质有可能被忽视，因为这样的发廊衡量发型师的好坏不是技术如何如何，而是卖卡最多业绩最高的发型师在发廊中获得更高的奖励，而那些技术一流不太懂得销售的发型师虽然顾客很满意，而业绩在发廊中也不会那么突出，然而他们的客源确很稳定，收入也较均衡，而那些技术较差销售能力较强的发
型师虽然业绩较高，但是业绩也很不稳定忽高忽低，而这些发型师根本就没有稳定的客源。凭心而论，发廊在过去的十年，正值中国经济高速发展，老百姓收入逐年提高，发廊用这样的经营策略也算是符合了当时老百姓钱好赚消费不够理性的背景，而今天，中国经济正处于转型时期，西方发达国家经济危机一直也影响着中国经济的发展，在这种社会背景下，中国经济在2008年的高位增长逐渐下行，这已经影响到了老百姓的经济收入，随着中国经济新一轮的农村城镇化改革，中国经济有望在
二、三年后重新复苏，但是在中国经济调整的这二到三年之中，发廊必须改变经营策略来提高发廊的生存能力。
二、发廊客带客的经营理念
现在绝大多数发廊每个月的新顾客并不多，几百平米发廊一个月进来二三十新顾客的现象非常常见，发廊经营者现在不得不开始关注发廊客带客。发廊要想增加客带客，首先经营者的经营思想必须要发生转变，因为发廊过去评判发型师的能力是靠业绩做为标准，而发廊要想赠加发廊客带客，必须放弃以业绩衡量发型师能力的这种评判标准，而是以统计发型师每个月客带客的人数（就是服务多少新顾客），发型师达到某种比例，经营者制定一种按客带客比例的提成机制，发廊发型师怎样做到客带客我们拿一位新顾客举例说明，比如一位发型师今天接待了一位新顾客，这位顾客后来成为了这位发型师的回头客，这种情况不被视为客带客，客带客是指这位顾客为这位发型师转介绍新客人， 现在许多发廊的发型师都是靠自己的回头客维持生计，甚至有的发型师每天几乎都是回头客，而没有新顾客来找他服务。在
有些发廊，曾经以顾客回头率计算发型师的工资，而现在回头率已经不能说明这位发型师的服务水平了。顾客成为回头客说明什么，说明这位发型师做的顾客认为还可以，但是这不一定就代表这个发型做的有多好。而顾客不给发型师介绍顾客说明什么？说明了顾客找不到为发型师介绍顾客的理由。现在也不乏一些发型师不用说客带客，就是让顾客成为回头客都很难，那怎样才能增加客带客呢？下面我将为发廊经营者及发型师提出一些自己的看法与建议。
（一） 超值服务
超值服务通俗的解释就是用五星级的服务标准只收三星级的价格，通过品质吸引顾客。现在有些经营者认为发廊的环境、服务、产品都是一流的，怎么还没有新顾客？这时发廊的经营者就要衡量一下是否顾客来到本店的消费，是否是感觉到是超值的服务，让顾客花的钱感觉是超值的，让顾客的消费超出了心理预期。
（二） 技术个性定制服务
做为超值的技术服务，没有哪个技术会超过技术个性定制服务，技术个性定制服务就是指发型量身定制技术。发型量身定制技术是根据顾客的风格进行量身定制的发型设计理念，顾客是什么风格就按什么风格设计发型，然后发型师还可以根据顾客所留发型的风格，建议顾客如何搭配服装，如何进行色彩搭配。这样的个性化的技术服务无疑是顾客从来没有接受过的。发型师做到发型量身定制个性技术服务必须掌握顾客风格诊断、发型风格诊断、发型风格修剪、发型风格烫发、发型风格染发、发型风格造型、发型风格化妆以及色彩搭配、服
饰风格诊断、色彩诊断、顾客心理学等。发型量身定制是发型师做到客带客最有效的技术手段，当发廊的经营策略是以发廊客带客为核心，那么发型量身定制技术就是发廊客带客的技术核心。发型师通过超值的技术服务,让顾客感受的品质让顾客感动，何愁没有客带客。
第19篇：发廊店长管理
美发店店长管理_嘸洺栺de痌
美发店店长管理_嘸洺栺de痌
对许多发廊来说，目前的工作就需要店长去做，不可能放着工作在一旁，而等到培养出自己的店长才去做。如果自己的发廊没有合适人才的话，就要把其它发廊的店长、或是其它行业的管理人才挖过来用。那么，如何选聘外来“空降”的店长，又如何使用“空降”的店长呢？这正是本文要探讨的两个问题。
一、如何选聘外来“空降”的店长
1、“空降”的店长的两种来源及其利弊
“空降”的店长有两种来源：一是其它发廊的店长，二是其它行业的管理人才。这两个来源各有其利弊。做过发廊的店长，熟悉美发行业，工作容易上手；但一般来说文化水平较低，管理靠自己摸索、领悟而来，管理水平与其它行业（如酒店业）相比还是有一些差距；加上培训机会和工作中的学习机会不多，美发行业的榜样企业管理水平也一般，国内教育界和科研机构缺乏对发廊管理的研究及培训，市面上的发廊管理培训偏于感性、片面、抽象，管理本身也是个看似简单、做来不易的艺术，这些因素都影响管理水平的提高。（希望这段话没有伤到美发业同行的自尊心，我们这个行业的确到了要狠抓管理的时候了！）
让其它行业如酒店业的部长、主管、领班等管理人才做发廊店长，他们管理水平相对较高，这是因为这些行业历史较长，大学设有这些专业，这些行业的优秀榜样企业如五星级的希尔顿酒店，培养了许多优秀人才。这些店长缺点是对美发行业不了解，需要一段时间掌握美发行业的情况。发廊老板要有耐心和眼光引进这些业外管理精英，要物色里面有真才实学的人，要求他们有耐心放下架子了解美发业的行业特点和现实，同时接受美发业并不理想的现状，看到自己在美发业的光辉前景。发廊老板要给予适当的待遇和情感激励，否则，他们是不愿意过来的；但是这仍然要冒一定的风险，因为这些人也可能等不到发挥才干的那天就离开了。对于立志发展发廊连锁的老板，尤其要看到这点。
2、“空降”的店长可能出现的管理问题
要选好外来“空降”的店长，首先要知道“空降”的店长上任后可能出现的管理问题：
①不顾原来店的长期宽松作风，来个急转弯，强行实施改革；不懂得逐步渐进，先收人心，征求意见；只会抓纪律，动不动就批评、罚款，引起员工极大不满，员工工作不配合、不卖帐，甚至导致关键员工离职；结果改革措施无法实行，店的业绩不升反降。
②以为可以“一招打遍天下”，不懂得管理要根据店的具体情况，因地制宜地采取针对性的措施，成绩不佳又不愿意总结经验教训，不思改进。
③没有魄力，前怕狼后怕虎，到店后迟迟不敢改革，不敢完善各项工作，只是做个老好人，结果无所作为，只能随波逐流。
④无足够的管理能力，即没有能力提出新的改革措施，更没有能力实施，不能开拓局面；只是一个挂名店长的人，成为老板与员工之间的传声筒，偶尔将员工严重违纪的事报告给老板解决，大部分情况下没有能力发现问题、解决问题。⑤不注重个人形象，不能以身作则，私心重，以个人喜好进行管理，喜欢拍马屁，因此威信树不起来，自然就做不出成绩。
3、“空降”店长明智而有效的管理策略
“空降”店长到另一间发廊上任，对其“综合”管理能力是非常大的考验，强调“综合”是说不仅仅靠通常说的一般的管理能力，还要做到：
①建立好感，收拾人心。你必须各方面严格要求自己，以身作则，按“公正、公平、公开”原则做事；跟员工进行交流，了解他们的意愿，做一个忠实的听众，表示自己的关心，帮助他们解决工作中的问题。
②树立威信。你经过调查掌握情况、想好怎么做之后，必须与老板沟通，说说你的管理方案和管理方式，获得老板的支持，这样执行起来自己心中有底，在员工面前可以坚定一些；适当场合时机如开会时，要让老板在员工面前表态支持，自己也要表明决心，从而让员工知道自己的行为老板支持而且自己要坚决执行；适当地做些事情，让员工了解自己的能耐，但不要太刻意；适当地表扬好事、批评坏事，让员工知道你好坏分明、奖惩分明，但要注意做到适度。
③讲策略、有计划、分步骤地开展工作。不是你想怎么做就可以怎么做，你明明看见这样做不行，你还不能立即指出；不作思考就贸然行动，可能会令相关员工不满，同时漫延至其他员工，从而影响行动的效果；你必须想好整个方案，要作好实施时谁会支持、谁会反对的对策。
④要在适当改善管理与避免人心抵触之间做好平衡。你不能只顾着改善管理，推行各项改革，狠抓纪律，随意惩罚，推行得太快，导致员工一时接受不了；你又不能怕员工抵触，而不开展工作。这里有个度的问题，要把握好。对于原来经营不好、作风散漫的店，更加要注意。
4、“空降”店长的选聘技巧
我们已经知道搞好发廊管理，实在不容易。如何保证找到的外来店长，达到我们要求的水平，能做到上面说的明智而有效的管理策略，避免上面说到的可能出现的管理问题？这就要做好“空降”的店长的“管理能力测评”，通俗地说就是“面试”。
我们可以通过设计各种问题在面试时提问：
①你上任后会如何管理本店？（这个问题可以提前几天让对方准备。可以先向对方介绍本店现状、优缺点，参观本店，让他向员工了解情况。）②个别员工不卖你的帐、不听话，你会怎么处理？
③你觉得与员工搞好关系，有无必要？
④你怕不怕发型师不服你而辞职？
⑤你认为管理严一点好，还是松一点好？
⑥你打算如何树立自己的威信？
⑦如果你上任的第一天发现某件事与你心目中不同，你会怎么处理？（比如发现卫生间很臭）
⑧你要在店里推行一项新政策，你具体会怎么做？
⑨你觉得你上任后最重要的事是什么？又会怎样去处理它？等等„„这些问题与前面提到的“空降”店长可能出现的管理问题以及“空降”店长明智而有效的管理策略相关，由此可以考察店长处理问题的成熟度。
还可以补充一些发廊管理的一般性问题，如：如何把月业绩目标分解到发型师？如何跟进业绩目标的实现？如何组织发品外卖？等等。
可以补充一些有关其本人的问题，如：你认为自己有什么优点？有什么缺点？你在原来那个发廊最成功的事实什么？等等。
然后把对所有问题的回答记录下来，可以安排多个考官，由考官进行评分，
不同问题的权重不同，取总平均分。分数高者可以留任店长。问答记录复印留给对方一份。
总之，认真处理面试，可以避免试用不合适的店长带来的损失，包括经济损失和对人心的不良影响。
二、如何使用“空降”的店长
1、明确“空降”店长的职责、权力，给予一个试用期（三个月到半年）。对于店长的职责，除了把工作范围明确，更重要的是明确店长的具体工作标准。至于权力方面，要明确：哪些事情店长可以直接决定；哪些事情店长要提出建议，报老板批准。
2、制定有激励性的工资制度，调动店长的积极性。工资由“底薪”、“纯利润提成”、“超任务奖金”构成。这里没有象一般发廊那样，按发廊营业额提成，因为有营业额，未必有盈利；营业额有增长，可能利润反而下降。按纯利润提成可以使店长慎重用钱，节省费用。同时，设定利润任务指标，超过利润任务后给予特别奖金。利润任务也是决定店长留用的关键指标。
3、店长要每月初向老板述职一次，报告上月工作情况，以及老板平时发现的问题解决得怎么样。考核店长，除了上面的利润指标，还有美发营业额、发品外卖销售额、顾客投诉次数、顾客满意度、员工培训、店内卫生状况等等。老板平时要定期到店检查，发现问题，告诉店长解决，不要直接处理；否则，越级管理，架空店长，以后员工有事就会找老板了，这样，老板就会很忙，而店长相反就没事做。
当然，这是比较高的管理要求。鉴于目前美发业店长管理水平的提高需要一个过程，述职中以业绩评估为主，发现的问题能逐个地逐步解决就行了。
以上三点要以书面形式明确，老板、店长各执一份。述职时作为对照性文件使用。
4、老板平时要多点鼓励店长，发现做得好的地方要及时地、明确地予以赞美、肯定。赞美是不花钱的激励，甚至比钱还顶用。赞美的关键是“及时”、“明确而具体”。“及时”是指发现做的好时立即赞美，“明确而具体”是指赞美要清晰地指出那个地方做的好，这样店长才更有动力去做事。
对许多发廊来说，目前的工作就需要店长去做，不可能放着工作在一旁，而等到培养出自己的店长才去做。如果自己的发廊没有合适人才的话，就要把其它发廊的店长、或是其它行业的管理人才挖过来用。那么，如何选聘外来“空降”的店长，又如何使用“空降”的店长呢？这正是本文要探讨的两个问题。
一、如何选聘外来“空降”的店长
1、“空降”的店长的两种来源及其利弊
“空降”的店长有两种来源：一是其它发廊的店长，二是其它行业的管理人才。这两个来源各有其利弊。做过发廊的店长，熟悉美发行业，工作容易上手；但一般来说文化水平较低，管理靠自己摸索、领悟而来，管理水平与其它行业（如酒店业）相比还是有一些差距；加上培训机会和工作中的学习机会不多，美发行业的榜样企业管理水平也一般，国内教育界和科研机构缺乏对发廊管理的研究及培训，市面上的发廊管理培训偏于感性、片面、抽象，管理本身也是个看似简单、做来不易的艺术，这些因素都影响管理水平的提高。（希望这段话没有伤到美发业同行的自尊心，我们这个行业的确到了要狠抓管理的时候了！）
让其它行业如酒店业的部长、主管、领班等管理人才做发廊店长，他们管理水平相对较高，这是因为这些行业历史较长，大学设有这些专业，这些行业的优秀榜样企业如五星级的希尔顿酒店，培养了许多优秀人才。这些店长缺点是对美
发行业不了解，需要一段时间掌握美发行业的情况。发廊老板要有耐心和眼光引进这些业外管理精英，要物色里面有真才实学的人，要求他们有耐心放下架子了解美发业的行业特点和现实，同时接受美发业并不理想的现状，看到自己在美发业的光辉前景。发廊老板要给予适当的待遇和情感激励，否则，他们是不愿意过来的；但是这仍然要冒一定的风险，因为这些人也可能等不到发挥才干的那天就离开了。对于立志发展发廊连锁的老板，尤其要看到这点。
2、“空降”的店长可能出现的管理问题
要选好外来“空降”的店长，首先要知道“空降”的店长上任后可能出现的管理问题：
①不顾原来店的长期宽松作风，来个急转弯，强行实施改革；不懂得逐步渐进，先收人心，征求意见；只会抓纪律，动不动就批评、罚款，引起员工极大不满，员工工作不配合、不卖帐，甚至导致关键员工离职；结果改革措施无法实行，店的业绩不升反降。
②以为可以“一招打遍天下”，不懂得管理要根据店的具体情况，因地制宜地采取针对性的措施，成绩不佳又不愿意总结经验教训，不思改进。
③没有魄力，前怕狼后怕虎，到店后迟迟不敢改革，不敢完善各项工作，只是做个老好人，结果无所作为，只能随波逐流。
④无足够的管理能力，即没有能力提出新的改革措施，更没有能力实施，不能开拓局面；只是一个挂名店长的人，成为老板与员工之间的传声筒，偶尔将员工严重违纪的事报告给老板解决，大部分情况下没有能力发现问题、解决问题。⑤不注重个人形象，不能以身作则，私心重，以个人喜好进行管理，喜欢拍马屁，因此威信树不起来，自然就做不出成绩。
3、“空降”店长明智而有效的管理策略
“空降”店长到另一间发廊上任，对其“综合”管理能力是非常大的考验，强调“综合”是说不仅仅靠通常说的一般的管理能力，还要做到：
①建立好感，收拾人心。你必须各方面严格要求自己，以身作则，按“公正、公平、公开”原则做事；跟员工进行交流，了解他们的意愿，做一个忠实的听众，表示自己的关心，帮助他们解决工作中的问题。
②树立威信。你经过调查掌握情况、想好怎么做之后，必须与老板沟通，说说你的管理方案和管理方式，获得老板的支持，这样执行起来自己心中有底，在员工面前可以坚定一些；适当场合时机如开会时，要让老板在员工面前表态支持，自己也要表明决心，从而让员工知道自己的行为老板支持而且自己要坚决执行；适当地做些事情，让员工了解自己的能耐，但不要太刻意；适当地表扬好事、批评坏事，让员工知道你好坏分明、奖惩分明，但要注意做到适度。
③讲策略、有计划、分步骤地开展工作。不是你想怎么做就可以怎么做，你明明看见这样做不行，你还不能立即指出；不作思考就贸然行动，可能会令相关员工不满，同时漫延至其他员工，从而影响行动的效果；你必须想好整个方案，要作好实施时谁会支持、谁会反对的对策。
④要在适当改善管理与避免人心抵触之间做好平衡。你不能只顾着改善管理，推行各项改革，狠抓纪律，随意惩罚，推行得太快，导致员工一时接受不了；你又不能怕员工抵触，而不开展工作。这里有个度的问题，要把握好。对于原来经营不好、作风散漫的店，更加要注意。
4、“空降”店长的选聘技巧
我们已经知道搞好发廊管理，实在不容易。如何保证找到的外来店长，达到
我们要求的水平，能做到上面说的明智而有效的管理策略，避免上面说到的可能出现的管理问题？这就要做好“空降”的店长的“管理能力测评”，通俗地说就是“面试”。
我们可以通过设计各种问题在面试时提问：
①你上任后会如何管理本店？（这个问题可以提前几天让对方准备。可以先向对方介绍本店现状、优缺点，参观本店，让他向员工了解情况。）②个别员工不卖你的帐、不听话，你会怎么处理？
③你觉得与员工搞好关系，有无必要？
④你怕不怕发型师不服你而辞职？
⑤你认为管理严一点好，还是松一点好？
⑥你打算如何树立自己的威信？
⑦如果你上任的第一天发现某件事与你心目中不同，你会怎么处理？（比如发现卫生间很臭）
⑧你要在店里推行一项新政策，你具体会怎么做？
⑨你觉得你上任后最重要的事是什么？又会怎样去处理它？等等„„这些问题与前面提到的“空降”店长可能出现的管理问题以及“空降”店长明智而有效的管理策略相关，由此可以考察店长处理问题的成熟度。
还可以补充一些发廊管理的一般性问题，如：如何把月业绩目标分解到发型师？如何跟进业绩目标的实现？如何组织发品外卖？等等。
可以补充一些有关其本人的问题，如：你认为自己有什么优点？有什么缺点？你在原来那个发廊最成功的事实什么？等等。
然后把对所有问题的回答记录下来，可以安排多个考官，由考官进行评分，不同问题的权重不同，取总平均分。分数高者可以留任店长。问答记录复印留给对方一份。
总之，认真处理面试，可以避免试用不合适的店长带来的损失，包括经济损失和对人心的不良影响。
二、如何使用“空降”的店长
1、明确“空降”店长的职责、权力，给予一个试用期（三个月到半年）。对于店长的职责，除了把工作范围明确，更重要的是明确店长的具体工作标准。至于权力方面，要明确：哪些事情店长可以直接决定；哪些事情店长要提出建议，报老板批准。
2、制定有激励性的工资制度，调动店长的积极性。工资由“底薪”、“纯利润提成”、“超任务奖金”构成。这里没有象一般发廊那样，按发廊营业额提成，因为有营业额，未必有盈利；营业额有增长，可能利润反而下降。按纯利润提成可以使店长慎重用钱，节省费用。同时，设定利润任务指标，超过利润任务后给予特别奖金。利润任务也是决定店长留用的关键指标。
3、店长要每月初向老板述职一次，报告上月工作情况，以及老板平时发现的问题解决得怎么样。考核店长，除了上面的利润指标，还有美发营业额、发品外卖销售额、顾客投诉次数、顾客满意度、员工培训、店内卫生状况等等。老板平时要定期到店检查，发现问题，告诉店长解决，不要直接处理；否则，越级管理，架空店长，以后员工有事就会找老板了，这样，老板就会很忙，而店长相反就没事做。
当然，这是比较高的管理要求。鉴于目前美发业店长管理水平的提高需要一个过程，述职中以业绩评估为主，发现的问题能逐个地逐步解决就行了。
以上三点要以书面形式明确，老板、店长各执一份。述职时作为对照性文件使用。
4、老板平时要多点鼓励店长，发现做得好的地方要及时地、明确地予以赞美、肯定。赞美是不花钱的激励，甚至比钱还顶用。赞美的关键是“及时”、“明确而具体”。“及时”是指发现做的好时立即赞美，“明确而具体”是指赞美要清晰地指出那个地方做的好，这样店长才更有动力去做事。
第20篇：发廊员工合同范本
发廊员工合同范本3篇
劳动合同是劳动者与用工单位之间确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。根据这个协议，劳动者加入企业、个体经济组织、事业组织、国家机关、社会团体等用人单位，成为该单位的一员，承担一定的工种、岗位或职务工作，并遵守所在单位的内部劳动规则和其他规章制度;用人单位应及时安排被录用的劳动者工作，按照劳动者提供劳动的数量和质量支付劳动报酬，并且根据劳动法律、法规规定和劳动合同的约定提供必要的劳动条件，保证劳动者享有劳动保护及社会保险、福利等权利和待遇。今天小编要跟大家分享的是：3篇发廊员工合同范本。具体内容如下，欢迎阅读!
发廊员工合同范本一
甲方：
乙方： 受聘职位：
个人联系电话：
个人身份证号码：
现居住地址：
甲方因业务需要，在本着平等、公开、自愿、互惠互利的前提下，聘请乙方为甲方XXXX店之发型设计师，为顾客进行美发服务，达到甲乙双方双赢的目的。具体合作事宜如下：
甲方
1、乙方需认真细读此合同，待签署后，本合同书自动产生法律效应
2、本合同于200X年X月X日正式生效，至200X年X月X日止。如到期乙方提出续约，则另行签署此合同。
3、合同期内，乙方作息时间必需按照甲方规定安排，如有迟到、早退、正常工作日不上班(未批准请、休假)、不按规定休假者，甲方将按相应规章予以处罚。
4、乙方之具体工作主要是为顾客设计发型。
5、乙方工作模式由甲方设定，乙方需按甲方设定之工作模式开展工作。工作中如有顾客投诉、返工、
工作不专心、服务态度差、不按时到岗或擅自离岗、不服从主管或经理调度、和同事不团结者，甲方有权依据公司制定之奖罚制度对乙方实施相应处罚。
6、乙方合同期满离开公司，(至少三个月内)不得在甲方经营店两公里范围内同性质之经营店工作
7、甲方根据乙方工作性质及能力，提供相应之技能提升。甲方将与俊美公司合作，为乙方全年提供二十堂课，帮助乙方学习成长。此技能提升费为每月400元人民币整，乙方每月需向甲方缴纳200元人民币，其它200元由甲方资助。乙方每月之技能提升费都将在当月工资中自动扣除。
8、甲方为乙方提XXXX。甲方未提供之需消费项目，乙方如有需要，需自行消费，与甲方无关。
9、甲方每月支付给乙方之工资提成如下：乙方指定客户产生之业绩按XX%提成，非指定之客户业绩，按XX%提成(其它项目依据公司相应规定提取。
10、合同期内如因其它原因需解除合约，甲方将扣除乙方当月之住宿、餐饮以及水电等工作外开支。
11.为保证甲乙双方的利益，乙方受聘上岗前需向甲方缴纳XX元人民币风险金，待甲乙双方顺利履行完合同后，再予以退回。如合同期内乙方未按正确程序请辞离职，甲方将没收此保证金。
乙方
本人已详细阅读了此合同书的内容，深入了解了在合同期内本人应该尽到的责任与义务、奖罚制度与提成。本人接受此份合同的所有款项，如有违反，甘愿承担责任。
本合同一式两份，甲乙双方各执一份。如有未尽事宜，则经由双方协定修改。
甲方签字： 乙方签字：
发廊员工合同范本二
甲方(用人单位)名称：
地址：
性质：
法定代表人(委托代理人)：
乙方(劳动者)姓名：
性别：
出生年月：
家庭住址：
居民身份证号码：
甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》等法律、法规、规章的规定，在平等自愿、协商一致的基础上，同意订立本合同，共同遵守本合同所列条款。
一、合同期限和工作内容
第一条 本合同自 年 月 日起至 年 月 日止。期限为 年(月)。
试用期自 年 月 日至 年 月 日止，期限为 天。
第二条 根据甲方工作需要，乙方同意从事 岗位(工种)工作。甲方根据工作需要和对乙方业绩的考核结果，经双方协商同意，可以变更乙方工作岗位(工种)。
第三条 乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作任务，达到规定的服务质量标准。
二、工作时间和休息休假
第四条 甲乙双方在工作时间和休息方面协商一致选择确定 条款。
(一)乙方实行标准工时工作制，每天工作 小时(不超过八小时)，每周工作 小时(不超过四十小时)，具体作息时间，由甲方规定。
(二)经劳动保障部门批准实行综合计算工时工作制的，平均每日工作时间不得超过8小时，平均每周工作时间不得超过40小时。
(三)经劳动保障部门批准实行不定时工作制的，工作时间和休息休假乙方自行安排。
第五条 甲方严格遵守法定的工作时间，控制加班加点，保证乙方的休息与身心健康，甲方因工作需要必须安排乙方加班加点的，应与工会和乙方协商同意，依法给予乙方补休或支付加班加点工资。甲方延长乙方工作时间，应依法安排乙方同等时间补休或支付加班加点工资。
三、劳动保护和劳动条件
第六条 甲方不得招录用未满16周岁的未成年人，并按国家规定对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。
第七条 甲方有义务负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。
四、劳动报酬
第八条 甲方每月 日以货币形式足额支付乙方工资，甲方支付的工资应不违反国家有关最低工资的规定。
第九条 实行计时工资的，每月标准工资为 元。
实行计件工资的，每月底薪为 元，计件单价为 元或完成工作额的 %提成。
第十条 甲方为乙方提供食宿条件或者等同于提供食宿条件的，不得折算为乙方工资。
第十一条 甲方安排乙方延长工作时间，支付不低于工资150%的工资报酬。
公休日甲方安排乙方工作又不能安排补休的，支付不低于工资200%的工资报酬。
法定休假日甲方安排乙方工作的，支付不低于工资300%的工资报酬。
第十二条 非因乙方原因造成甲方停工、歇业，且双方未解除劳动关系，未超过一个月的，甲方应按本合同约定的工资标准支付乙方工资;超过一个月，未安排乙方工作的，甲方应按不低于当地失业保险标准支付乙方停工生活费。
五、保险福利待遇
第十三条 甲方应按国家和地方有关社会保险的法律、法规和政策规定为乙方缴纳基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育保险费用;社会保险费个人缴纳部分，甲方可从乙方工资中代扣代缴。
甲乙双方解除、终止劳动合同时，甲方应按有关规定为乙方办理社会保险有关手续。
第十四条 乙方在孕期、产期、哺乳期等各项待遇，按国家和地方有关生育保险政策规定执行。
第十五条 甲方为乙方提供以下福利待遇：
1、
2、
3、
六、劳动纪律和规章制度
第十六条 甲方依法制定的各项规章制度应向乙方公示。
第十七条 乙方应严格遵守甲方制定的规章制度、完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。
第十八条 乙方有权拒绝甲方安排违法、不道德或损害乙方身心健康的行为，有权提出批评并向有关部门检举控告。
第十九条 乙方应保守甲方的商业秘密。甲方对乙方的个人资料，未经乙方的同意，不得公开和泄露。
第二十条 乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予相应的行政处分、行政处理、经济处罚等，直至解除本合同。
七、劳动合同的变更、解除、终止、续订
第二十一条 订立劳动合同时，甲方不得以任何形式向乙方牟取不正当利益，不得向乙方收取抵押金、抵押物、保证金、定金或其他财物，不得要求强迫乙方集资入股，也不得扣押乙方的身份证等证件。
第二十二条 经甲乙双方协商一致，可以变更本合同相关内容或解除本合同。
第二十三条 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。
1、在试用期间，被证明不符合录用条件的;
录用条件为：①
②
③
2、严重违反劳动纪律或甲方规章制度的;
3、严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;
4、被依法追究刑事责任或劳动教养的。
第二十四条 下列情形之一，甲方可以解除本合同，但应提前三十日以书面形式通知乙方：
1、乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的;
2、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;
3、双方不能依据本合同第二十六条规定就变更合同达成协议的。
第二十五条 甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营发生严重困难(地方政府规定的困难企业标准)，经向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，并向劳动保障行政部门报告后，可以解除本合同。
第二十六条 乙方有下列情形之一，甲方不得依据本合同第二十四条、第二十五条终止、解除本合同：
1、患职业病或因工负伤达到国家规定不得终止、解除劳动合同等级的;
2、患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的;
3、女职工在孕期、产期、哺乳期内的;
4、复员退伍义务兵和建设征地农转工人员初次参加工作未满三年的;
5、义务服兵役期间的;
6、担任集体协商代表在履行代表职责的;
7、符合法律法规、规定其他情况的。乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。
第二十七条 乙方解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。
有下列情形之一，乙方可以随时通知甲方解除本合同，甲方应当支付相应的劳动报酬并依法缴纳社会保险：
1、在试用期内的;
2、甲方以暴力、威胁、监禁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;
3、甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。
第二十八条 本合同期限届满，劳动合同即终止。甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同。
八、经济补偿与赔偿
第二十九条 甲方违反方劳动合同的，应按下列标准支付乙方经济补偿金：
1、甲方克扣或者无故拖欠乙方工资的，以及拒不支付乙方延长工作时间工资报酬的，从发薪日第 日起，每天按拖欠乙方本人工资额的 %赔偿乙方损失，直至支付工资之日止，与工资一并发给乙方，同时，还需加发相当于工资报酬百分之二十五的经济补偿金;
2、甲方支付乙方的工资报酬低于本地最低工资标准的，要在补足低于标准部分的同时，另外支付相当于低于部分百分之二十五的经济补偿金。
第三十条 甲方解除乙方劳动合同，除本合同第二十三条规定情形外，甲方应按国家和地方有关规定支付乙方经济补偿金。
第三十一条 乙方违反规定或本合同的约定解除本合同，对甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方下列损失：
1、由甲方出资培训和招接收的人员，为其支付培训费和招收录用费;
2、对生产、经营和工作造成的直接经济损失;
4、本合同约定的其他赔偿费用。
九、违反劳动合同的责任
第三十二条 当事人一方违反本合同时，应承担违约责任，向对方支付违约金元。
第三十三条 其他违约责任
十、双方约定的其他事项
第三十四条 经甲乙双方协商一致，同意选择 条约定条款。
(一)乙方工作涉及甲方商业秘密的，甲方应当事前与乙方依法协商约定保守商业秘密或竞业限制的事项，并签订保守商业秘密协议或竞业限制协议。
(二)由甲方出资招用或培训乙方，并要求乙方履行服务期的，应当事前征得乙方同意，并签订协议，明确双方权利义务，作为本合同的附件。
(三)甲方出资为乙方提供其它特殊待遇，并要求乙方履行服务期的，应当事前征得乙方同意，并签订协议，明确双方权利义务，作为本合同的附件。
第三十五条
十二、劳动争议处理
第三十六条 因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解;不愿调解或调解不成，当事人双方要求仲裁的，应向 劳动争议仲裁委员会申请仲裁，当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。
十二、其 他
第三十七条 以下专项协议和规章制度作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。
(一)
(二)
(三)
第三十八条 本合同未尽事宜，双方可另协商解决;与今后国家法律、行政法规等有关规定相悖的，按有关规定执行。
第三十九条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
第四十条 乙方确定下列地址为劳动关系管理相关文件、文书送达地址。如以下地址发生变化，乙方应书面告知甲方。
(特别提示：以上条款内容甲乙双方在签署本合同前，必须事先仔细阅读，并详细了解本合同以及附件内容，双方签字后即行产生法律效应。)
甲方(盖章) 乙方(签字)
法定代表人或
(委托代理人)： (签字)
年 月 日 年 月 日
甲乙双方自愿申请劳动合同鉴证的，应当在劳动合同签订之日起三十日内到劳动保障行政部门办理鉴证手续。
鉴证机构盖章： 鉴证日期：
劳 动 合 同 续 订 书
经甲、乙双方协商一致，同意续订 年 月 日签订的劳动合同，续订类型为 期限合同，期限为 年 月 日起至 年 月 日止。
甲方 (盖 章) 乙方 (签字)
法定代表人
(委托代理人)：(签字)
年 月 日 年 月 日
劳 动 合 同 变 更 书
经甲乙双方平等自愿、协商同意，对 年 月 日签订的劳动合同书作如下变更：
甲方 (盖 章) 乙方 (签字) 法定代表人
(委托代理人)(签字) 年 月 日 年 月 日
发廊员工合同范本三
甲方：
(以下简称甲方)
乙方：
(以下简称乙方)
由于本行业技术性较强、人员流动较的工，企业在培养员工的过程中，需要投入大量的精力和物力，甲乙双方根据中华人民共和国劳动法之精神，本着平等自愿、协商致的原则，签订如下合约：
一、甲方因工作需要，聘用乙方聘用时间从 ___ 年 ___ 月 ___ 日到 ___ 年 ___ 月 ___ 到日止。
二、乙方的工作说明、报酬及工作期间应享有的福利劳保待遇等事项参照甲方的相关规定为准。
三、为工作需要，甲方提供相应的工作技能培训。乙方必须交纳额 元作为教育培训金，教育培训金的交纳方式为：每月从工资里扣除 元，累计扣除到 元。
四、乙方在合约期中途解除和约的，不管任何原因，培训教育金不予退回。合同期满后一次性全额退回培训教育金。
五、权利与义务
(一)甲方的权利与义务
1、甲方的权利
(1)根据公司的发展战略规划，增删企业制度的权利。
(2)根据公司的经营管理需要，调整用人的权利。
2、甲方的义务
(1)提供乙方基本的安全工作条件。
(2)有关乙方在本单位工作的一切证明(暂住证、上岗证、务工证、健康证等)由甲方出面办理并保存，费用由乙方自理。
(3)对乙方进行定向技术和管理的培训，并在乙方技术到位时协助乙方考取国家 证书。
(二)乙方的权利与义务
1、乙方的权利
(1)拒绝执行违反国家法规或侵害人身正当权益的指派的权利
(2)因工受伤、重病、产孕期，均可享有必要的特别假期，该假期享有公司给予的一定补贴。
(3)对经营管理过程中遇到的问题，有提出意见建议的权利。
2、乙方的义务
(1)坚决维护公司的经营管理人事机密、信誉等一切利益的义务。
(2)根据公司的工作需要调整工作与休假的义务。
(3)不对公司隐瞒任何真实情况的义务。
(4)乙方在本单位工作期间的人所得税应由乙方自行缴纳。
六、合同的终止
(一)甲乙双方不得无视公司相关的人事制度、随意解除合同，否则应赔偿对方违约金 元。
(二)由于不可抗力因素(天灾、失火等)造成无法继续履行合同的，视为本合同自动终止。
(三)乙方因自身的不可克服原因要终止合同的，需提三十天书面提出，经双方协商同意后解除。乙方需支付当月工资的 % 给甲方作为补偿。
(四)有下列情况之一的，甲方可以无条件解除合同，并取消企业给予的一切福利和奖励待遇：
1、乙方严重违反国家法律，被追究刑事责任。
2、乙方的行为违反《员工手册》之员工解聘的条款。
3、甲方因生产经营、调整需要，企业的富余人员，无法安置的
(五)下列情况，乙方可以解除合同：
1、甲方不履行合同或擅自改合同的。
2、乙方有参军、升学等正当理由，并出具有关证明，可提前半个月通知甲方。
3、乙方认为自己无能力继续从事本工种的，并自愿放弃企业给予的一切福利和奖励待遇。
七、附则
(一)合同期满，双方必须在十五天内书面办妥续约或终止手续。未及时办理的，则视为自动续约。
(二)未尽事宜经双方协商书面补充为本合同有效条款。
(三)双方在和约上有不可调和的争议时，可提请××区劳动仲裁部门处理。
(四)本合同一式两分，甲乙双方各持一分。
公司名称(签章)： 员工姓名
负责人(签章)： 身份证号：
身份证： 户籍地址：
电话：
美发店员工聘用制度
一、聘用制度
1.聘用总则：优秀的人才是企业成功的一大要素，设立严格的招
聘制度为美发店的发展打下坚定的基础。任人唯贤，不避亲疏。要求聘用的人员外表端庄，皮肤较好，口齿伶俐，好学上进。
2、聘用标准：符合本国劳动管理部门的劳动力管理条件，根据
美发店的岗位需要，具有一定专业知识和技能，身体健康，有志从事美发服务工作的。
3、聘用条件：凡报名应聘人员，均应提供本人身份证、健康证、从业证及专业技术资格证，另附近期一寸彩照两张。
4、试用期：所有人选员工都必须经过去1个月的试用期，接受美发店的工作培训，一星期内熟悉本店产品使用、设备作用、价目表、水电设施和管理制度。在试用期内如欲终止合作，需提前3天通知，扣下所得提成弥补招聘、培训损失。试用期满后，合格者确定工资级别，与美发店签署正式合同，合同期限2年以上，不合格者与美发店解除聘用关系。
5、成为美发店员工者应执行合同，遵守美发店所有制度。
6、辞退或辞职：员工在合同期内要求辞职，培训费不退。如本店对某员工的工作表现不满或员工健康情况对营业的影响，本店有权辞退，办理辞退手续，退回培训费。
7、培训期间若因品行不端或工作态度不佳或无故旷工者，美发店有权随时停止试用，予以解雇，工作未满7日者，不支薪。新进设计师做满半月安排休假，新进助理上牌后才安排休假，学徒人员前两个月不支薪，提供吃住条件，新进人员着制服者，支付两套制服押金200元，满一年给予退还。
8、正式员工因个人的事由欲离职者，需于60天前提出申请，并承担因违反劳工合同而给美发店造成的经济损失。
9、员工离职经核准后需办妥离职手续，移交清楚，清还领用的工具物品，始得离职，如未移交清楚，致使美发店蒙受期害，视其轻重扣其当月薪资作为赔偿。
10、工作派遣得由美发店视业务需要、个人能力及表现调整其工作性质。每半年依业务表现，主管可请调薪一次，助理依考试调薪。员工必须服从公司的合理安排。
补充：美发店员工日常管理制度表
1、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸.不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长批准;请假须真实反映.
2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人进来的接送工作，要做到\"一带二送三介绍\"(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。
4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。
5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意。
6、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为
7、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。
8、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。
9、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。
10、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚.上班迟到5分10个卧操,迟到10分免休一天假,早下10分免休一天,
11、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。
12、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。
工作时间不打私人电话，不长时间会客.
13、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
14、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚.
15、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。
16、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。
不因自己心情而影响工作质量.
补充：发廊员工管理
要让员工热爱您的企业必须做好的思想工作的主体原则;展现美好的远景，感之愉快，获得人心，员工入股，员工调查，公开财务，尊重善待员工，双向交流，鼓励学习自由选择假日等事项。
一、让员工企业热爱企业的四项原则
1、赢得员工心全意努力为企业工作;
2、老板与企业各层次的工作人员坦诚交往;
3、在信任、平等共享的基础上，创建伙伴关系;
4、解放第一位员工的行动以加强服务和增加利润。
二、展现企业美好远景
企业美好远景，无非是宏观远景和现实前景。把企业优秀、好的一面进行广泛宣传和展示;把企业在行业中的地位适度进行夸张;把企业经济实力予以表现;把企业文化给予宏扬;把企业知名度进行很好利用;把企业人气牢牢抓紧，把企业发展规划告知大家。这样使员工对企业本身的远景充满信心，对企业发展之路不抱怀疑。这是让员工热爱您企业本身的基本条件和环境。
三、感之愉快
让员工热爱您的企业，很重要一条就是让员工在您企业工作感之愉快。无论是工作环境、工作责任、人员关系、技能，还是与顾客交流、沟通、服务都能处于一种良好的气氛中。经常表扬、赞美员工身上的亮点(优点)。哪怕是衣服、装饰、发式、鞋子、工作态度、工作主动性和顾客谈笑风生等等一些小节都是您表扬赞美她(他)的借口。愉快充实满足的感觉就自然形成了，要做到员工把企业当作自己生活、未来的主体部分，您就赢了。您在观察员工是否在此工作愉快时，仔细分析。如有一员工请的是3天休假，到休假第二天主动向您提前报到上班了，此时员工一定是感觉在此上班比较愉快。
四、获得员工人心
最高、最优秀的服务只有发自员工内心，因此一个企业只有赢得了员工们的心，才能为顾客提供最佳服务。一旦员工对他们所选择任职的企业失去了安全感和信心，他们就会寻找新的企业，投入到对于员工感觉更有意义的企业去工作。稳定、获得员工热爱企业的首要任务。
一般情况有几种途径可以获得员工人心：
1、站在员工角度考虑问题;
2、树立我们是同行最好的观念;
3、让员工入股;
4、顾及员工家庭;
5、使员工工作愉快;
6、尊重员工思维;
7、让员工获得较高收入报酬;
8、让员工清楚知道企业需要他;
9、给予员工10%的自由发展空间;
10、多与员工双向交流。企业自下而上的源泉，要稳定抓牢员工的心，老板必须付出很大的精神、经济代价。获得人心最直接方式是给员工予\"企业有希望，本人有奔头\"。再一点是\"老板对我不错\"。
总之赢得人心等于赢得\"天下\"，赢得人\"财\"。
五、员工入股
要让员工真正热爱您的企业。让员工成为企业真正的主人，把企业的事当成自己的事去做，热爱自己的企业与热爱自己家庭一样，做任何事情都为企业考虑浪费、不合理现象都能积极主动去大胆阻止。入股是一个好方法，入股的好处有：
1、成为企业股东之一;
2、与老板形成同等合作伙伴关系(地位的变化);
3、企业的兴旺;
4、入股后能提高员工的主动性。
具体入股方式，可根据您自己实际情况而定。但值得注意的是：不能让员工占总管股份49%以上。当员工形成是企业入股是哪有不热爱企业的道理。
六、员工调查(见员工基本资料表)
七、公开财务
财务公开有利于大家把每月收入、支出、折旧、盈利多少等，用表格方式公布于众，让员工心中有数企业的盈亏大家明白后会把企业与自己的利益紧密联系在一起，最终形成有利共享、有难同当的概念。其中公开财务能促进员工的生产力。
八、尊重、善待员工
员工是发廊的人才，拥有优秀人才有仅可以给发廊带来丰厚的利润，更主要可以提高发廊的发展及能力，在市场竞争双方竭力争夺的重要目标，因为人才的多少意味着在未来角逐中竞争能力的强弱，所以，成功的发廊无不想尽办法吸引人才、挽留人才、充分利用人才为其服务。要让员工热爱您的企业必须挽留、尊重善待员工，中国有名俗话\"善者无敌\"。
尊重别人等于尊重自己，现代美容院、发廊员工不再是葫萝卜加棒子原则下出卖劳动力的牲畜，而是发廊发展的原动力。善对员工、尊重他们的自尊心和工作能力，可以使他们同心协力为企业惊异出谋划策，贡献自己的聪明才智，为企业发展服务。善对员工方法很多，但主要原则是与员工沟通，以平等态度对待他们，给他们新生和激励等等。总之，要想成功，获得高利润，必须善解员工、恭谨待人，把员工当作大家庭中的一员，这是每一个发廊老板必须做到的，这样能使员工们竭尽全力为企业效劳，即使在不景气的时候也能使企业转危安，居恢复生气。
每位美容院、发廊老板都应记住，亲切、善良能帮助渡过很多难关，因此，应当尊重、善对员工。中国是一个具有悠久历史的礼仪之邦，传统意识下人们都很重视\"感情\"，只要给予爱和关怀，员工就会热爱您的企业。
九、双向交流
老板与员工双向交流是让员工热爱您的企业的一种方式。中国有名古话\"用人之术，攻心为上\"。您帮助员工，员工也会帮助您;您亲近员工，员工也会亲近您。让员工惧怕您。这是暂时之功;让员工感激您，这才是长久之计。要想得到一个人，就从心理上征服他，在交流时提倡仁爱宽厚，多为员工着想，最忌以老板自居;提倡以情感留人，最忌轻视员工;提倡称赞员工为主，最忌指责太多;虚心听取员工意见，切记不可武断行事;提倡不追究员工错误之处，让其自行反省。双向交流目的是沟通双方思想，统一目标，让员工热爱您的企业。
十、鼓励学习
员工学习分成二块，一是技能专业知识，一是服务及政治思想学习。只有不断输入新的观念、新的技能，才能使员工提到收获、得到提升。这样才能使员工真正爱上您的企业。
1、服务学习
中国有句谚语叫做\"有心种花花不开，无心插柳柳成荫\"。在服务中功利性太强，会给顾客带来不利影响，如果将这种服务视为毒瘤，我们应尽快将其除掉。鼓励员工多学习服务技巧，与人与己都有利。在学习服务中，应注意多用尊敬言语，不能出口伤人;多常态度和蔼，不能横眉冷对;多学以和为贵，不能现场争吵。
古人云：\"良言一句三冬暖，恶言半语六月寒\"。在美发服务行业语言技巧对能否顺利完成服务工作很重要。教员工讲礼貌，同时还需注意讲话方式、语气等等技巧。让员工明白这些也会对服务效果产生直接影响。员工在学习服务时还应注意，顾客到美容院、发廊消费，虽有多种心态，但受到员工尊重是顾客基本心理需求。我们常常讲言多必失，在服务中，要用简炼。专业的语言，不该说的不要多嘴。但是在某种环境下，少用一句话会降低服务质量一个档次，有时多一句专业语会增加顾客新的消费欲望，是\"一句值千金\"。注意该小声的应小声，做到因人而异，有函而发，定能博得顾客好感。些都能是您员工学习的内容。
2、技能学习
技能学习和新技术的推广是员工学习的主要任务。当顾客对员工用真诚之心换得信赖时，这就需要员工实事求是地为顾客介绍产品的用途。在介绍前必须先懂得产品知识、种类、价格功能特点、质量、制造商、商标、效果等。有关发廊一切产品，员工均应了解有关知识，这些都需要学习，在学习中不断提高，达到根据顾客需求为顾客进行详细说明，提供优质服务，注意应把优秀员工不断派出去学习新的优秀技能。
十一、自由选择休假日
确定休假天数后，根据工作需要，在不影响工作前提下员工自由选择休假日，是让员工热爱企业的一种好办法，自由选择休假日有下列好
处：
1、给予员工的自由空间;
2、给予员工自主权;
3、让员工处理好工作以外的事情;
4、让员工感到企业很尊重他的自由;
5、通过愉快休假恢复精力。
十二、说话算数
当发廊老板在员工面前承诺什么时，一定要给员工兑现，在员工心中产生老板说话算数，给员工一种可信的感觉，那么您所有的事都会很顺利。老板的信誉也是员工热爱您企业的原因，提醒老板们，在未考虑成熟前千万千万不要给员工承诺。总之，要让员工热您的企业，您必须自己首先做好。
第六节 员工守则
员工守则应以员工福利作为考核基点，依照《中华人民共和国劳动法》有关规定，对员工的工资待遇、工作内容、作息时间、请假、卫生、工资发放办法、辞职解聘、退休、安全、灾害补助、差旅费、在职训练、奖罚细则等事项加以详细规章，以便有章可循。认可本守则细则的员工才是本企业正式员工。
一、总则
本守则只是适用于发廊，是根据有关相应条件而制定的细则规定。以尊重员工、完善管理体系，稳定员工人心，增加工作热情度及整体经济效益为目的达到员工关心、关怀顾客，把最好的服务服务到顾客身上为宗旨。在实际工作中员工间分工又合作，互助又互动，分享利益，确保经营场所正常进行，凡属本美容院、发廊工作员工必须遵照执行，并能接受同事、上级主管的管理指导。
二、发廊的历史及经营宗旨
本发廊创建于xx年，原经营面积，现经营面积，原员工人数，现员工人数，地理位置，市场知名度是多少，几时启用管理体系。在发廊日渐壮大发展之际，更会创造、提供卓越的管理、服务、技能。
我们要更加注重培养一流的管理人才、优秀的服务人员，使每位员工更适应当今竞争时代的应变能力。同时使企业充满成长的实力，来创造更大的利润，体现自我和企业价值的存在。使企业与员工共同成长，达到永远经营的目的。
三、经营理念
回头客就是我们的生命;感谢您光临，很不荣为您服务;我们力求把服务做到最好、最完善;如在服务中您觉得不满意请告知;有您的批评才会有我们的进步等。真诚的接待、高质量的技能，健康、热情、快乐、亲切永远为大众服务是发廊永远的经营理念。
