策划书产品与服务
推荐第1篇：产品与服务
第五章：
产品与服务：团体服装，包括厂服、校服（园服）、班服、会服、亲子装、情侣装
产品主要服务对象是周边的工厂、学校、组织群体、商业街等等。主要
通过校园代理和上门做宣传活动的形式销售产品。
一、产品品种规则
服装的质量都有保障，在生产产品的初期阶段，我们主要以提高知名度为主要目的， 以营利为次要目的，采取质量百分之百的保证，在质量赢得销售对象的信任后将会适当的提高产品价格，但是产品质量保证不变。（服装样式会以销售对象的要求，提供专业的服装设计师对产品进行设计，还会对客户的服装搭配方面提出相关的建议。）当然这些还没有达到，只是我们的后期发展计划。
许多市场中存在的因素都有助于我们提出基本相似的产品标准，但是，我们在市场营销方法上与竞争者不同，理由是我们不仅在销售方面采取网络销售、直销、代销、经销等方式，在经营方面采取严格的规章制度化，从每个生产、销售环节进行严格的把关，力求把产品质量最大化。
二、研究与开发
我们的研究与开发业务是在创业群体的领导下进行的。其主要目的是通过市场来实现开发新产品，解决开发过程中的问题，或者向顾客提供最高收益。前段时间研发部门主要就是开发新的产品，在满足客户需求的前提下设计出符合时代潮流的服装设计图。
三、未来产品和服务规划
公司发展进入正轨后，我们将逐步发展自己的服装设计团体，逐步把带生产向自主设计生产销售迈进。服务方面售前服务基本上不变，售后服务将会改网上售后客户服务，主要包括售后服务、对产品质量的交流与反馈、客户之间的互动平台。。。
四、生产与储运
我们的产品生产手段是机械化生产素面服装后进一步利用服装绘图仪对服装进行绘
图然后进行包装储存。生产原料包括纯棉、羊毛、麻布等。主要生产成员在发展前期以Love创业小组为单位。原料存储要注意安全问题，由于原料都是易燃物品，所以要原料仓要做好防火设施。运输主要是请物流公司托运。
五、包装
在服装包装方面我们会根据服装贵贱程度分别用包装袋、包装盒、产品外包装、高档礼盒等进行包装。
六、实施阶段
公司发展的初期阶段由于制度的不成熟与资金方面的不足，我们住要以带生产为主
要生产方式，随着公司的发展我们将以自主设计取代之。
七、服务与支持
我们的顾客都认为服务与技术支持是他们最关心的事情。他们常常对我们所提供的
服务与技术支持发表意见。我们建立了一个属于自己公司的网页，用以与顾客交流、讨论和反馈。这可以让顾客全线产品的技术支持，可以保证技术的成功使用和快速解答顾客问题。
推荐第2篇：农药产品与服务
农药企业：如何做好产品售后服务工作？
目前大多数农药企业都是让业务经理一个人管辖一个片区，片区大着几个省，小着也几个地级市，一个人管理着零售、渠道、终端、售前、售中、售后，大事小事都需要一个人来亲自过问。市场上最令人头疼的事情就是基本没有农药产品的售后服务，经销商、终端强烈要求给予促销、宣传、技术指导等工作，也不能很好地到位。这样造成顾客投诉、经销商埋怨的事情很多，那么农药企业如何做好产品售后服务工作呢？笔者认为需从以下几个方面着手，可有效解决此难题：
一、设置专门负责机构，确保有人负责
农药企业应该设立专门的售后服务机构，抽调专业人士来负责，需要学习植保、农学、农药等专业的工作人员担当相应的职务，以确保其应用自己所学的知识解决售后服务问题。一般而言，售后服务部门应属于销售部门，这样可以使销售部门尽快消除客户的不满情绪，提高客户满意度，减少销售障碍。
二、施行产品提成制度，提高服务人员工作积极性
由于销售人员基本采用提成制度，工资普遍相对较高，如果售后服务部门人员工资相对其较低的话，不利于工作的顺利开展。如果让售后服务人员也施行底薪加提成的制度，那么售后服务人员工资的多少直接与其工作的量成正比，可以有效地刺激售后服务人员的工作积极性，因而能更好地配合业务人员履行其市场的新产品推广、渠道服务、宣传、技术指导、售后服务等职能，做好本职工作。
三、加强售后服务技能，提高指导力度
农药企业应该加强售后服务部门的人员的素质及业务技能，以便能更好地履行自己的本职工作。目前农药销售出去时，农药经销商应该有义务对农民进行用药指导、介绍如何用药、用药的注意事项等，然而有的经销商自己都不怎么明白，如何能指导别人来用药呢？调查发现，部分经营者提供不了售后服务，因指导不当造成农民损失的情况时有发生。如黑龙江某农民反映，他在本村农药经销商处购买大豆除草剂“氯密·磺隆”，结果经销商错把用于小麦田间除草剂“氯磺隆”拿给了他，施用后造成9公顷黄豆绝产。这样的教训很多，原因何在？厂家没有对经销商这个方面进行系统的培训，产品推广时候没有进行良好地的讲解，造成如此。
对于农药产品售后服务，农药企业一方面需要切实转变为销售而进行的服务观念，需要以消费者为导向，真抓实干，确保农药产品的售后服务工作的落实；另一方面就需要农药企业加强对经销商的培训，借助其技术力量、人员本土化等优势，做好售后服务工作。
作者：高兆升 策划师 农艺师 毕业于安徽农业大学，从事农资行业新产品策划、市场策划、新产品推广及培训多年，熟悉农资行业及农资连锁，熟练运做市场部、销售等工作。
推荐第3篇：产品服务
产品服务
比亚乔对于自己产品的售前售后服务都有十分规范的标准和流程，毫不夸张地说其服务网络遍布全世界。根据不同地域，文化，开创了许多新的服务方式。同时也积累了大量非常宝贵的服务经验。在比亚乔的发源地欧洲，其售后服务网点的密度之高令人称奇，无论你将车骑至欧盟及英国的任何一个城市，基本上都可以很方便的找到当地服务店。即使到了陌生的城市自己无法找到，只需一个电话，比亚乔总部马上会联系当地的品牌店派专业人员前往你所在的位置提供现场服务。
比亚乔在服务管理模式对策上比亚乔采用因地制宜的方法，以欧洲为代表的“四位一体” 的方式同时配合以“多位一体” 的典型模式，指的是直销、专卖， 摩托车直接销售到用户手里为以后的服务市场打好了基础。配件由厂家直接供应， 保证了零部件的纯正维修服务是最重要的一个环节，包括技术咨询、售后服务、检测、维护、修理信息反馈， 有产品质量反馈、索赔、供求信息反馈。以美国为代表的品牌的连锁模式，品牌连锁体系内的服务维修， 可依托盟主的配件库存、进货渠道、配送力量和技术支持， 在较少库存的经济模式下， 实现及时、高质量的维修服务。品牌连锁体系内的摩托车零配件配店，可依附广泛、稳定的供货渠道， 以小批量的定货获得规模定货的优势价格， 以总库的配件支持减 自己的库压。品牌连锁体系成员是综合性配件供应商及维修商， 产品适用车型广， 维修服务业务覆盖的车型多， 因此价格上具有优势。
如今比亚乔将这种服务理念带到了中国，并且添加了许多中国元素。以应对中国本土摩托车服务企业在建立网络渠道、了解消费习惯等方面具有先天优势。外资的国际准化服务体系进入中国， 很可能需要一个适应本地水土的过程。随着整车销售进入微利期， 而售后服务日益显山露水， 发展摩托车后市场显然是更好的选择， 新一轮的争夺肯定会在中国摩托车后市场内展开。从摩托车配件配送到比亚乔（意大利总部）在中国大陆第一个授权经销商，从比亚乔（意大利总部）中原地区唯一授权经销商到建立拥有完整体系独立运作的品牌体验店，开创了“一站式摩托车品牌服务连锁”模式，一路超越、一路领跑，比亚乔品牌体验店开创了属于自己的梦想之路。
目前，众多摩托车后市场企业普遍局限于规模，陷入茫然，不知哪里才是方
向。而比亚乔及时认识到，在中国， “衣、食、住、行、乐”里边除了“行”之外，其他行业的品牌连锁经营都发展得很好， 如服装、餐饮、酒店、娱乐等行业的品牌连锁经营起步较早，而且发展迅速， 目前都已步入正轨。唯独作为“行”的摩托车服务行业还没好的加盟连锁品牌及模式。在摩托车产业比较发达的欧美和日本，摩托车服务都是连锁化经营，连锁经营代表的是品牌化、规模化、专业化和标准化，未来的中国摩托车后市场肯定也要走这条道路。比亚乔9意大利）的资源和优势是无法复制的。比亚乔整车销售、专业维修站、意大利巴克斯、加上自己的物流系统，比亚乔以10年积累的综合维修为切入点，把摩托车配件、用品配送和零售、美容改装、快修快保、车务保险、救援理赔、二手车置换、骑车文化融为一体，囊括了全面的服务，满足了消费者对“成本”和“效率” 的双重追求。在比亚乔品牌体验店，做一次常规保养的费用要比普通小店少很多。能有如此成就得益于比亚乔在欧美等发达国家几十年来所积累的经验。欧美等成熟的摩托车市场中，服务等级认定及服务质量保证制度具有良好的市场绩效。通常根据所提供的服务质量，企业各自向特定部门提出认定申请，相关机构按照不同的服务水平，将企业划分为不同的市场等级，并设定有效期限，以保证服务质量始终如一。同时对传统的摩托车服务企业提出更为严格的要求，迫使其提升服务能力，使其服务达到行业服务标准，从而更好地满足消费者需求，并鼓励企业向专业型摩托车服务企业过渡与转变。政府相关机构定期公示零部件与服务价格、设立政府指导价，以保证价格透明度，并要求服务企业提供6个月以上的服务质保。这一制度同时也值得中国摩托车服务企业借鉴。
值得一提的是,比亚乔品牌体验店一站式摩托车服务完全走出了摩托车服务旧有的“多、小、散、乱、低” 的状态，通过市场运作，用市场的方式来淘汰那些“多小散乱低”的摩托车服务店，从而规范整个摩托车后市场。
比亚乔服务品牌的竞争优势市十分强大的，首先，比亚乔有专业的服务管理团队对销售维修商进行服务运营指导，维修的团队就有4到5人，且都被送去比亚乔（中国总部）进行专业培训了84-月。使得整个团队的服务水准得到了保障。品牌意味着顾客对产品质馈、服务等一系列企业行为可以进行有效的预期，同时还可以满足一部分顾客的虚荣心，这意味着较低销售成本和较大的市场占有量，摩托车服务行业同样也需要品牌，因为它不仅能够给消费费者带来更多的便利，
而且能够给消费者心理上带来稳定和安全。显然，国产摩托车企业是很难做到这一点的。同时比亚乔十分欢迎消费者对其销售服务进行适当的监督，比亚乔在提供质量保证的零部件基础上，提高服务质量；适时对营销网络与服务网络进行优化整合，加速推进“四位一体”的营销服务网络建设，提升服务的适时性、及时性和有效性，构建起高质量的服务网络，以抢占更多的摩托车服务市场份额；培训人才，更新维修保养机械设备，实现多品牌的经营战略。
之所以称为品牌体验店，是因为比亚乔要致力打造中国的摩托车后市场品牌，就需要做大量的前期准备工作这个准备包括人力资源、技术转移、商品配送、教育培训、物流服务等方面的准备，这些是发展品牌的基础，没有这些准备，整个品牌营运体系将是建立在沙滩上的大厦，很是危险。现在比亚乔投资50万元建设一个专业的培训中心，其费用就全靠总部拨款来支撑，而不是通过增加价格从顾客身上赚取额外的营运费用。这不仅是对顾客的负责也是对比亚乔自己品牌的负责。
比亚乔不仅仅在设施，管理，系统，对策等方面已经达到了很高的水平，在与顾客沟通，互动等精神情感层次也付出了相当大的投入。比亚乔对于服务顾客的最大宗旨就是‘真诚’。其理念就是不论做任何事情真诚总是最为重要的。作为一个优秀的销售员维修员或者是接待员， 最为重要的并不是怎样想办法把车销售出去，把车修好， 而是怎样与客户成为朋友。如果能够得到他们的信赖， 那么他们也会介绍身边的好友来这里买车修车， 形成一个和客户之间的良性互动。同样的， 在摩托车销售出去之后， 他们在日常使用中也会有问题出现， 比如保养、维修、保险等等。一旦他们信赖比亚乔品牌体验店了， 那么他们就愿意将车放心的交给你。比亚乔一直希望其员工能够和客户成为朋友， 并产生这样良性的互动。的确比亚乔做到了这几点，经常会和客户组织一些活动，比如组织了不同排量摩托车车主俱乐部、高性能机车车主俱乐部和车友会以供车友车迷们聚会沟通，为比亚乔车主交流提供了一个很好的平台，同时根据不同的车型，也会组织一些定期的活动。比如，前一段我们组织了车主前往崇明岛自驾游、组织了天目湖，乌镇游等等。在长途游的同时也向跟多人展示了比亚乔摩托车的优良性能，可谓是一举多得。而在一些需要比亚乔出力的时候， 其也会义不容辞的和车主一起行动， 比如我们组织了爱心基金，在汶川地震时， 比亚乔的员工和
车主也一起赶赴灾区学校进行捐赠。香港地区的车迷俱乐部也会定期去儿童健康院和敬老院献上一份爱心。也许就像比亚乔认定的那样产品服务价值的体现不仅仅在于服务本身对于产品的服务。
推荐第4篇：产品策划书
产品开发策划书
一,市场分析
(一)果汁市场形势分析
一种产品流入新市场,必须通过各种各样渠道流通于市场,与消费者接触.才能实现产品的销售量.渠道分析: 1,酒店,餐饮渠道
果汁销量有限,但是定位很高,像汇源一直在做酒店.可以采取卖店的销售方式.2,批发渠道
一般批发商对新产品都比较感兴趣,因为在批发商眼中,新品的政策多,利润大.3,商超渠道
商场业态较为集中,所以覆盖小,但能拉动品牌.便利连锁店,小型超市,较多但无法保证哪里会用心销售你的产品.4,团购渠道
团购出现一般是由于庆典活动,节日送礼自饮等.送礼市场大于自饮市场,自饮市场主要集中在中低档,送礼市场主要集中在中高档,两者都有向上拓展的空间;消费者购买考虑的因素主要是口味,价格,品牌等,其中口味和品牌越来越受消费者的关注.(二)当地果汁市经验分析
露露和一洲雪梨汁是同年建起来的,只是双方的定位不同,露露走的是低档平民路线,而一洲是高档贵族牌子,记得那时侯有燕窝雪梨汁.一段时间,一洲还是不错的,但最后走向衰落,其原因是多方面的,我觉得定位,经营的不科学,是最主要的原因.赵州雪花梨的魅力还是很大的,在外面,赵州雪花梨的知名度和美誉度都很高,很多朋友不止一次说到,他们吃真正的赵州雪梨时的感受,尽管现在的梨树品种多了,但真正好吃的,我感觉还是传统的雪梨味道最好,"赵州雪花梨"本身是一个巨大的无形资产,如果,真要做一个以梨为原料的企业,应该打好这张牌,可以借鉴葡萄酒种植酿造的方法,企业也参与到果树的管理中,因为现在很多果农都给梨套袋子,我觉得这很影响梨的口味.但现在要做的是把产品定位好,打出特色,形成潮流.雪梨果汁定位于 档,是做出品牌命名,包装和销售决策的主要依据.离开定位,一切都是空谈.二,项目分析
(一)发展新品牌的意义: 1,传承"天下第一梨"品牌文化
文化是一个品牌的灵魂.赵县文化悠久而灿烂,赵州桥文化,柏林寺文化,尤其是雪梨文化.赵县有上百年的25万亩雪梨,春季万顷梨园,繁花如雪,二十里花海,飘香醉人;中秋时节,秋高气爽,硕果累累,挂满枝头,梨果飘香,伸手可及.梨果是赵县的传统优势产业,","中国雪花梨之乡",年产量3.8亿公斤,所产"赵州"牌雪花梨以其独特的品质享誉国内外,被誉为"天下第一梨",荣获"中华名果"称号.在新品的开发上我们致力传承雪梨品质弘扬雪梨文化,打造优秀雪梨品牌.(二)总体市场构成: 三,项目可行性分析
价格定位:1.5-2.0元的中低档价位.目标消费群: 市场需求:价格在1.5-2.0元之间的果汁饮料品牌极少,是一个很大的市场空间.品牌定位: "XX雪梨果汁"—源自万亩梨园的佳酿.(待定) 理由: (一) 果汁时尚化 随着70,80后成为当今社会的主流消费群体.果汁潮流化,白领化,的发展方向将趋于必然.此外,中低档价位产品将占整个果汁市场的主导.1,目标人群: 中档的果汁消费群以中产阶级为主,年龄介乎于25—45岁."雪梨果汁"把70,80年代后作为培养对象.这个阶层的构成较为多样化,有独撑门户的个体经营者,有在企业中独当一面的中高层管理者,有一部分靠技术,知识进入企业的高级知识分子,有一部分新任的行政官员.这类消费人群受传统的品牌影响不是很深.消费承受能力属于中高等水平,是"雪梨果汁"主要的消费人群.2,主要特质: 注重生活品质,有文化,追求时尚,比较讲究包装; 事业发展之中,位居公司中高层,有一定的经济基础; 社交广,经常参加各种社交活动,渴望人际关系和-谐; 工作生活节奏快,期望有舒缓身心的压力,希望在工作之外有另一种生活方式,形象和心情.3,消费特点: 消费属于感性消费,容易受广告宣传,品牌文化,情感与圈内他人口味影响并跟风.4,媒体接触习惯: A喜欢看新闻类,体育类,电影类节目.B 阅读以时尚,体育杂志为主
C习惯社交娱乐场所:中高档酒店,餐厅,夜总会(在这些场所,酒类是不可缺少的主要饮品) 5,潜在消费 : 夜场消费水平逐渐提高,大量的年轻消费人群日趋稳定.夜场消费的酒水品种从以前的啤酒,红酒,威士忌还出现了大量的果汁,如可乐,雪碧,茶饮料等品种.《雪梨果汁》无论是口感或是价格的定位符合这类消费群体,自然容易为消费者所接受.这也雪梨产品的一个潜在的市场.可在包装上,瓶型上打破传统果汁的概念;再导入夜场果汁饮用概念(如:加冰块,苏打水,或调酒饮用等)从而扩展"雪梨果汁"的销售渠道,提高雪梨果汁的知名度.(二)细分营销
细分营销主要体现为功能细分,渠道细分,消费群体价格细分,区域细分,口感细分这几个方面.运用细分营销战略,并能够细致执行的果汁企业,都取得了良好的市场业绩.如:专门针对礼品市场,或专门对学生群体,或者是专门女士饮品等;专门针对单位的"特供饮品"等."雪梨果汁"的开发也将根据产品销售渠道,目标人群而进行.(三) 价格定位科学合理,物美价廉
果汁能产生如此巨大的消费量,与果汁的价格有很大关系.由于生活习惯的原因,消费者每周都要喝酒几瓶.这样,物美价廉的果汁便成了消费者的首选.《雪梨果汁》定位在中低端,高贵而不贵,自然容易为消费者所接受.(四)区域市场分析
目标市场定位:重点开发河北,河南,宁夏,甘肃,山西,陕西,内蒙古等.逐步把雪梨汁做成全国性的一流长线品牌.四,市场销售预测及公司目标: (一)根据产品开发进度, 2010年1月做出销售计划,启动春节市场,打好新品市场基础.(二)到2010年,在一年的时间内实现2500万的销售额.(三)预计2011年突破6000万.以上是我针对贵公司开发雪梨产品的设想和建议,呈上,合作为盼.名称预设:1,"赵州桥雪梨汁""安济(赵州桥别名)梨汁"-----适合中低端大众消费 2,"百分汁百雪梨汁"——适合学生青年消费
3,"万倾梨园雪梨汁"----适合高端白领中年以上人群消费 4,"非梨雪梨汁"----时尚人群 5,"魅梨雪梨汁"---女性消费 广告语:1,天下第一梨汁 2,我只要100%的果汁 3,千年赵县,万顷梨园,一杯真情 4,来而不买,非梨也! 5,选择也是一种魅力!
项目策划书范本
先告诉你策划书的格式：
一份完整的策划书的构造分为两大部分。一是市场状况分析，二是策划书正文。
(一)市场状况分析
要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况，市场状况分析必须包含下列12项内容：
(1)整个产品市场的规模。
(2)各竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。
(3)各竞争品牌市场占有率的比较分析。
(4)消费者年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。
(5)各竞争品牌产品优缺点的比较分析。
(6)各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。
(7)各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。 (8)各竞争品牌促销活动的比较分析。
(9)各竞争品牌公关活动的比较分析。
(10)各竞争品牌订价策略的比较分析。
(11)各竞争品牌销售渠道的比较分析。
(12)公司过去5年的损益分析。
(二)策划正文
策划书正文由6大项构成，现分别说明如下：
(1)公司的主要政策
策划者在拟定企划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节;
确定目标市场与产品定位。
销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。
制定价格政策。
确定销售方式。
广告表现与广告预算。
促销活动的重点与原则。
公关活动的重点与原则。
(2)销售目标
所谓销售目标，就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。
销售目标量化有下列优点：
为检验整个营销企划案的成败提供依据。
为评估工作绩效目标提供依据。
为拟定下一次销售目标提供基矗
(3)推广计划
策划者拟定推广计划的目的，就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
①目标
企划书必须明确地表示，为了实现整个策划案的销售目标，所希望达到的推广活动的目标。
②策略
决定推广计划的目标之后，接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、公关活动策略等四大项。
广告表现策略：针对产品定位与目标消费群，决定方针表现的主转载自百分网http://www.daodoc.com，请保留此标记题。
媒体运用策略：媒体的种类很多，包括报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体?各占多少比率?广告的视听率与接触率有多少?
促销活动策略：促销的对象，促销活动的种种方式，以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。
公关活动策略：公关的对象，公关活动的种种方式，以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。
③细部计划
详细说明实施每一种策略所进行的细节。
广告表现计划：报纸与杂志广告稿的设计(标题、文字、图案)，电视广告的创意脚本、广播稿等。
媒体运用计划：选择大众化还是专业化的报纸与杂志，还有刊登日期与版面大小等;电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外，也要考虑CRP(总视听率)与CPM(广告信息传达到每千人平均之成本)
促销活动计划：包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。
公关活动计划：包括股东会、发布公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。
(4)市场调查计划
市场调查在策划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报，是拟定营销企划案的重要依据。此外，前述第一部分市场状况分析中的12项资料，大都可通过市场调查获得，由此也显示出市场调查的重要。
然而，市场调查常被高层领导人与策划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费，而不注意市场调查，这种错误的观念必须尽快转变。
市场调查与推广计划一样，也包含了目标，策略以及细部计划三大项。
(5)销售管理计划
假如把策划案看成是一种陆海空联合作战的话，销售目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报，推广计划是海空军掩护，而销售管理计划是陆军行动了，在情报的有效支援与强大海空军的掩护下，仍须领先陆军的攻城掠地，才能获得决定性的胜利。因此，销售管理计划的重要性不言而喻。销售管理计划包括销售主管和职员、销售计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度(工资与奖金)等。
(6)损益预估
任何策划案所希望实现的销售目标，实际上就是要实现利润，而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。只要把该产品的预期销售总额减去销售成本、营销费用(经销费用加管理费用)、推广费用后，即可获得该产品的税前利润。
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产品策划书范文
（一）
主体思想：
1、提高市场占有率
2、扩大产品知名度
3、树立规模、优质、专业、服务的良好形象
操作思路：
一、确定销售目标
1、市场分析：目标客户集中的行业与区域
市场总体容量
竞品活动情况
客户采购方式
敌我优势劣势
2、自身分析：产品优势？主打产品以及其所应对的行业。
规模、品牌、专业、服务优势提炼。
我们的机会在哪里？
年度盈利目标？
通过市场分析，找出市场机会，提炼自身优势，确定销售目标。
年度目标，季度目标，月度目标
主打产品的比例，利润目标，市场占有率的提升目标等。
二、制定销售计划
1、确定目标市场：
以行业销售为主（利润和稳定市场）；渠道销售为辅（提高知名度，扩大市场占有率）
行业主要指：工矿，交通，建筑，消防，制造，工厂等有一定采购规模的目标客户。
渠道销售指：区县级的加盟或者代理商。
2、市场开发思路：
a行业销售：
首先确定我公司的优势产品（指市场控制好，价位好，质量好，厂家支持力大，利润操作空间大的产品），确定优势产品所针对的行业，找出行业中的有影响力的客户，整合各种资源进行销售攻关。以此作为我公司的样板和市场的宣传者协助我们撕开市场的裂口。然后以点带面系统性的开发行业客户。
b渠道销售
主要针对区县市场有一定行业和社会关系，有发展潜力的经销商进行盈利模式的引导。
开始可以针对不同经销商的不同行业关系进分类，可以在一个地区发展多个经销商。
待市场发展良好，知名度提高后可以采取加盟或者设立办事处等形式进行市场的整合。
c根据情况加以行业和会议等营销手段。
3、在市场开发的同时加大对市场的调研力度，以便及时的对销售目标和计划的调整。
三、筹备销售资源
1、团队组成：
a销售内勤：
b业务员（大客户型+渠道型）
c技术商务支持
2、薪酬制定：基本工资+考核工资+业绩提成+奖金+福利
3、制定销售制度和流程
4、编写培训计划和内容
四、销售经理前期工作
1、熟悉公司的组织架构，产品，业务流程。
2、了解公司目前的市尝销售情况。
3、了解公司现有销售团队情况。
4、制定销售目标，计划。
5、制定业务流程。
6、制定考核，管理，奖惩制度。
7、管理和培训销售团队。
8、考察市场情况。
9、维护开发大客户。
10、协调公司各部门，整合销售资源。
产品策划书范文
（二）
广告媒体是进行广告活动的物质技术手段。广告媒体策划，就是对广告媒体的恰当选择。广告媒体的种类很多，有报纸、杂志、电视、广播、录像、影碟、络等。广告媒介不同，其广告效果亦不同，在制定广告媒介时，要注意以下几个问题：1.广告媒介的收费高与低；2.广告媒介的影响层和影响力；3.广告媒介的发布时机和效率；4.各种媒体的配合；5.商品的特殊性和销售范围；6.宣传对象。
台湾“可口可乐”广告策划对广告媒介进行了详尽的分析，对所选择的媒介在“理由”上进行了详尽的陈述，现转录如下，在策划媒介时可作重要参考。
广告种类之选择
在地区方面，根据客户之意见，以台湾北部为主，中部及南部为次。
在种类方面，我们根据两项原则作为取舍标准。
第
一、要能为“可口可乐”找到推销之对象。
第二、能最有效地表达“可口可乐”之广告特色及主题。
根据上述两项原则，我们建议，“可口可乐”之推销广告应综合利用以下四类方式：
（一）电影：台北市首轮西片或国语片电影院。
（二）电视：台湾电视公司。
（三）电台：选择“台北中广电台”及“正声”两电台。
（四）报刊：选择中文报三家，英文报两家及两份畅销杂志。
第一类电影广告
以台北市首轮电影院为“可口可乐”广告之主干。理由为：
·首轮电影院能吸收我们所需要之对象。
·首轮电影院能以完备之“声”及“光”，将“可口可乐”广告片中之美丽色彩，活泼形象，动听乐曲，以及广告主题，完全表出来。
故此类广告，非但能为“可口可乐”找到所需要之上等或中等收入之家庭成员，而且综合发挥“视觉与听觉”之美感，直接、有效地将我们之广告目的，传达于观众，并使留有深刻印象。
第二类电视广告
电视与电影性质相同，而且拥有电视之家庭，必然属于上阶层，正是我宣传之对象。
惟台湾只有一家商业电视公司，既不能举办特约节目，且其广告时间早已排满，我们能利用者不多，故电视只能作为电影之辅助。
第三类电台广告
此类广告优点，在于能利用音响，以乐曲形式，加深听众对“可口可乐”广告主题之印象，并使易于记忆。
我们选择“台北中广”及“正声”两电台，因其听众较多。
第四类报刊广告
以上电影、电视、电台为“可口可乐”广告主要方式。此外，在上市时期，再以报纸及杂志作辅助宣传，且“可口可乐”在台湾上市，亦属有价值之新闻。
我们为使外国侨民及能说英语之中国人士（上等收入阶层）得知“可口可乐”经已上市，选择英文报两份：一为中国邮报（china post），每日发行额3，000份。二为中国日报（china news），每日发行额8，000份。
在中文报方面，共选三份：一为中央日报，（发行额115，000份）二为联合报（发行额高达200，000份），三为征信新闻（发行额130，000份），此三份日报，均在全省发行，故 台湾中部及南部读者亦能看到我们之广告，且其拥有之读者，大都为上等或中等收入阶层。（包括商界、自由职业者、学生以及公务员等）。
此外，我们亦须利用彩色印刷之优点，以增强报刊广告之效果。
因此我们选用最畅销之两种杂志，即读者文摘中文版（发行额71，000份）及台湾电视周刊，使“可口可乐”之广告，能进入上等收入之家庭。
同时，杂志之阅读时间较报纸为长，辗转阅读之人数亦较多。
各类广告分配
（一）电影方面，于开始之五月至九月，所有十二家台北首轮电影院，均放映一分钟广告片。
（二）电台方面，我们建议在正声电台，由五月份起至九月份止，每日为青少年举办流行歌曲特约节目一小时。由此特约节目，可得四分钟广告时间，如善为利用，可播出二十五秒广告八次。此广告量甚为可观，且定价亦合理。
至于台北中广公司，其收费较“正声”电台为贵。故在中广，只用插播，由五月至九月，每日插播三十秒广告十次。
（三）电视方面，由于广告太挤，只能在开始之五月，及七八两旺月，每星期三天，每日“插播”乙级时段三十秒广告，三次。
（四）报刊方面，我们所选定之五份中英文报，每报刊登半页广告一次，四分之一页广告五次。其分配为：在开始这星期各刊半页广告一次，以后连续三个星期，每星期刊四分之一广告一次，六月份暂停。七月分之头两星期再恢复每星期刊四分之一页广告一次。
至于杂志方面，我们建议读者文摘在七八两个月刊登四色全页广告。
台湾电视周刊则由五月份起至九月，均每两星期刊登两色全页广告一次。
总括而言，我们之广告份量，极为充足。在开始之五月及七八旺月，广告量尤为集中。
各类广告观众数目
我们推算：电影观众约有64万人
电视观众约有575000人。
电台听众约有53XX人。
报刊读者约有557000万人。
推算之方法如下：
影院观众数目
地区电影院名称座位次数放映次数满座率%每日观众台北国宾1，6734855，688日新1，5004855，100台北1，8694855，952第一剧场1，6364855，235大世界1，5074855，124万国1，5064855，120远东1，6524855，617豪华1，5244855，182乐声1，6884855，739国声1，6504855，610新世界1，6504855，610国际1，3004804，160每日合计64，137观众总数（十日计）641，370
我们之推算，乃以每一电影院每十天换片一次为根据。
在此十天内之观众，重看者极少，故十天期内之观众，即为电影观众之总数。
电视观众数目
台湾电视机估计总数111，000架
台湾北部
电视机约有82，276架
每一电视机
观众平均数7人
因此台湾北部之电视机观众为：575，932人
电台听众数目
地区台湾北部收音机架数
台北市392，573
台北县19，045
阳明山管理局9，005
桃园县65，000
基隆县47，225
总计532，856
由于缺乏每架收音机之收听人数资料，我们假定最少为一人。在“可口可乐”插播广告之五个月内。所有收听电台之听众，必会收听“中广”、“正声”，不论是同时收听或轮流收听，因此听众之最低数目，应与台湾北部所拥有之收音机架数相同，亦即532，865人。
报刊读者数目。
名称发行额（份）××报200，000××新闻报130，000××日报115，000××邮报13，000××日报8，000××周刊20，000读者文摘（中文版）71，000总计557，000
我们虽缺乏报刊读者人数之统计总数，但以最保守之估计，每份读者为一人，则读者之总数，应为557，000人。
产品策划书范文
（三）
一、市场分析：
在我校发行的有关英语学习的报纸和杂志有21世纪报、英语周报、英语辅导报、疯狂英语等七种，竞争异常激烈，目前我又了解到学习报的英语版正在大量进入我校市场。据了解他们的销售模式只是单纯的在大学校园宿舍进行推销，但覆盖面不广，往往是各据一方。但后期报纸或杂志的发送成了最大的问题，往往出现发送报纸或杂志不及时，或报纸积压的问题，没有给学生留下好的印象。这对于刚进入我校市场的新东方英语是一个不错的有利条件。
产品营销策划书
二、推销对象分析：
推销对象：西安理工大学**级本科新生
对象总人数：预计本科新生在5000人左右
对象需求分析：
（1）对于刚踏入象牙塔里的大学生来说，他们心中早已经有了自己的英语学习目标，考过英语四六级，然后像更高的目标奋斗。
（2）在我校，由于新生进校十天左右会有一个英语分班测试，对于远离考试几个月的学生来说会比较重视此次考试。然而事先不知情的他们很少有人会带上以前的课本或者资料，因此这也是新东方英语推销的有利切入点。
（3）现在英语四六级的试题改革，对当代大学生英语水平有了更高的要求。提高英语成绩的有效方法也是最基础的方法就是扩大词汇量。寻找一份有效地能帮助自己扩大词汇量并提高自己英语整体能力的资料是许多刚进校的学生想知道的，同时考过英语四级也成了学生学习英语的目标。
三、推销市场实地与人员：
（1）推销市场实地分析：西安理工大学地域广阔，宿舍分布较为集中。
（2）推销人员：为了进行较好的市场宣传与推销，推销人员应遍布学校新生各个宿舍区，这样才能做到有利的宣传与推销，在第一时间抢占校内较多市场，同时为以后报纸的配送提供了更多的方便。同时考虑到男生进入女生宿舍不方便，推销人员应有一定的男女比例，通过这些建立有利的地理优势！
（3）鉴于对市场实地的分析，估计总共需要40人左右的推销员分布在校园各个新生宿舍进行宣传与推销，至于后期发送杂志大概需要5人。
四、宣传与推销：
宣传主题：读新东方英语，做未来的主人！
推销宗旨：诚实守信，服务至上，让顾客满意！
前期准备：
（1）人员招募：考虑到前期推销的艰难性，我将招募比较有责任心的、想做的并且想执着地干下去的同学和朋友，特别是以前有过推销经验的同学和朋友优先。同时也要考虑到人员地域的分布和性别比列，将招募的人员分为5个小团队，其中一个小团队为女生，并选择能力较强的人为队长。
（2）人员培训及经验交流：作为推销团队，就应该有团队精神，同心协力将推销的事情做好。团队精神的培养需要团队成员更多的相处和彼此的了解。为了获得更好的推销成果，掌握一定的推销技巧是不可少的。虽然个人的智慧或者经验是有限的，但积水成河，聚沙成塔，团结的力量是无穷无尽的，要求我们能够广泛的汲取经验并互相交流。除此之外，更要努力学习理论知识，多学习有关推销的技巧。
五、推销准备工作：
（1）提前两天到校，制定推销详细规划步骤。
（2）协调组织成员，鼓舞士气！
六、宣传推销阶段：
（1）定点宣传：新生入学阶段，在宿舍的主要路口设接待点。为新生及其家长提供免费饮水并制作相应的宣传版进行平面宣传。同时如果条件允许可以适量地提供免费报纸。
（2）宣传与推销：新生入学的时段到新生宿舍进行宣传推销。
（3）抓住老乡会的时机，帮忙新生了解大学生活及英语学习，为新生对大学的诸多困惑进行解答，同时对英语的重要性和学习方法进行讲解，借助推销我们的报纸。
七、营销策略：重在抓住推销对象的心理。
（1）首先要给人一种亲切的感觉，自我介绍很重要，带上学生证是必须的，作为学长或学姐的我们要在新生们眼中是很值得信赖的。可以以学长或学姐的身份向他们介绍学校情况，像交朋友一般。
（2）推销时要带上一份样品，言谈应尽量言简意赅，切入推销主题时不能表现得太商业化，这会使得新生们显得反感。
（3）如果能顺利的推销出一份杂志，一定要开正规的订阅发票，最好该杂志专用的。还要留下校园主管的联系方式，如有任何报纸发送方面的问题可以向校园主管反映。同时推销人员还要主动留下自己的联系方式，主动提出什么问题都可以找我们学长或学姐。即使在某个宿舍没能推销成功，同样要以学长或学姐的身份留下联系电话，一来可以留给新生回头机会，二来可以向他或她的室友进行宣传，为以后征订的人留下途径。
八、营销计划进行阶段
每天从各队长处收集整理最新征订情况。每天开队长会，共同解决推销中遇到的问题。每天开组内会，鼓舞团队，齐心协力！
九、后期杂志的发送：
（1）基于对于市场实地的分析，后期发送杂志同样做到方便快捷。对每期的杂志进行及时地发送，给新生以满意的服务和印象，同时这也是占据市场和扩大市场的有效途径。
（2）为了避免错发、漏发等问题，需要制作相应的表格将杂志发送员所负责的学生信息进行汇总，每发一份杂志在表上做好相应记录，使发送工作有条不紊进行，避免出现问题而引起客户的不满！
十、售后调研
对每位订购客户进行问卷调查，提出杂志的优点和缺点，有利于报纸的改进和发展。
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一．产品描述
1.什么样的产品。
2.产品特色是什么
3.和市场上的产品有什么不同
4.生命周期如何延续
二．市场分析
1.市场现有商品分析
2.目标消费群分析
3.潜在目标消费群
4.产品资费分析
5.用户操作习惯分析
三．产品定位
四．市场推广
1.阶段一
2.阶段二
3.阶段三
五．效益估算
1.产品资费
2.产品用户群数量
3.产品潜在用户群数量
4.每月产品收益
六．产品内容介绍
1.产品规则
2.用户属性
3.体系介绍
4.用户等级
5.主要功能介绍
七．产品开发进度
1.产品提案 2.产品思路整合。3.产品再次提案。4.再次整合。5产品流程编写。6产品流程修改7.
产品流程提交8.产品工单。9.技术开发10内部测试
八．产品人员列表和职责
1产品经理（项目经理）2.产品策划。3.编辑人员4.技术人员5.测试人员。
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产品策划模板之一
一、产品描述
1.是什么样的产品？
2.产品特色是什么？
3.和市场上的产品有什么不同？
4.生命周期如和何延续？
二．市场分析
1.市场上现有产品分析
2.目标消费群分析
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产品策划方案模板之二
根据个人经验总结出以下内容结构以供参考。
一份完整的产品策划方案应包含的内容：
1、引言
描述导致产品创意产生的用户需求、市场需求、市场前景等概述性文字。
2、产品简介
关于产品的简单介绍，包括内容、功能、特点、与同类产品的比较等。
3、实现原理
产品内容的分块详细介绍已经实现的方式及原理。
4、业务流程
供技术实现的产品业务流程图、应对内容（语音业务中的应对语音、短信业务中的应对短信、WAP及KJAVA业务的用户操作反馈信息等）、业务菜单（WAP、KJAVA)等。
5、制作要求
对于产品技术实现过程中应达到的相应指标细节。
6、产品包装市场推广建议
产品的资费模式建议、用户操作流程、奖品设置、合作方式建议（涉及到合作方的产品）、市场推广方式建议、产品推广的后续服务内容建议等。
7、效益预测
效益预测的相关基础数据及原理、投入分析、收益分析、效益预测等。
8、结束语
废话几句，让人觉得有个结尾。
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产品策划书模版
一． 产品描述
1.是什么样的产品？
2.产品特色是什么？
3.和市场上的产品有什么不同？
4.生命周期如和何延续？
二．市场分析
1.市场上现有产品分析
2.目标消费群分析
3.潜在目标消费群
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三． 产品定位
四．市场推广
1.阶段一2.阶段二3.阶段三4.阶段四
五．效益估算
1.产品资费
2.产品用户群数量
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4.每月产品收益
六．产品内容介绍
1.产品规则
2.用户属性
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10.内部测试
八.产品人员列表和职责
1.产品经理（项目经理）
2.产品策划
3.编辑人员
4.技术人员
5.测试人员
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产品策划书
一 行业动态分析
中国的啤酒市场规模巨大，近十年来产销量年均增长度达12.4%，是世界上增长最快的市场。2000年产量达到了2231万吨，为世界上第二个突破2000万吨大关的国家。预计两三年后将为产量及销量世界第一的国家。中国啤酒工业比较发达的地区主要集中在东部沿海地区，市场主要集中在东中部地区的大中城市和城市周边的城镇。
还有中国的啤酒市场虽然大，但90%为大众消费市场的普通啤酒，而且市场的地域特征十分强烈！除了少部分中高档啤酒外！绝大部分处于地产地销的状态。
对于高端啤酒市场则以外国品牌居绝对优势，欧美进口啤酒于2000年相继撤资和减少投入，啤酒产量开始下降，其中90%以上都出现巨额亏损而撤离中国市场。竞争相当激烈。其中日本旗下的三家啤酒企业却逆流而上。在高端啤酒市场优势很为明显。
中档啤酒市场品牌众多而分散，其竞争的激烈程度不及高档及低档市场。从长期发展趋势分析，中档啤酒市场将成为成长最快的一个市场。
根据国家统计局统计，目前全国啤酒生产企业有566家，外商及港澳台啤酒企业有99家。其中，年产20万吨以上的企业有20多家；年产啤酒5万吨以上的企业有120多家；年产量在5万吨以下的企业占了80%。市场进入旺盛成熟期，啤酒规模开始向大型化，集团化发展，目前三大集团为青岛、燕京及华润。
二 企业内部分析
XX啤酒（中国）有限公司从一个很少被人提起的单一工厂，发展成为行业的知名企业，用了三十年的时间。可见其实力雄厚！企业的健康、快速发展、最关键的是人,而XX啤酒（中国）有限公司拥有最为优秀的团队。还拥有国家级企业技术中心和博士后科研工作站，10项技术填补国内空白，在中国啤酒行业中享有崇高地位。
企业的亮点就是企业文化优秀！企业建设的XX啤酒博物馆成为当地旅游的重要景点。集“啤酒美食、文化创意展览、休闲娱乐观光”为一体的啤酒文化创意艺术区现已试业，是接待国内外游客、传播当地文化新旅游点及广大市民休闲消费的开放性社区，成为传播XX啤酒品牌的重要平台，也为发展第三产业奠定了坚实的基础，加快促进企业转型升级。
还有企业在环保方面投入大量资金！迎合了当今世界主题，保护环境，节约资源，赢得了社会认可。
三 现有竞争者
现有市场主要竞争者有燕京、百威、哈尔滨、雪花、喜力等品牌。
1哈啤：燕京啤酒的品牌历史悠久，起源早，产品口感与工艺有特色，赢得了广大消费者的喜爱，市场占有率很高。但其销售不集中，导致了销量不 均。
2 百威啤酒：它是一种捍卫美式口味的啤酒，更加适合中国人的口味，其广
告宣传无所不在，但是其包装单一缺乏创新，相对于其他产品来说文化差异较大，没有附加产品。
3 喜力啤酒：喜力啤酒有出色的品牌策略和过硬的品质保证，而且口感平顺甘醇，包装上新颖，有创意，还有该品牌文化氛围好品味好，体现个性，迎合了当代年轻人的思想。但是价格高，销售范围窄，消费率低下。
4 燕京啤酒：生产方面有很多道工序，精选优质大米生产。采用深层无污染矿泉水酿制，迎合了当代人的健康理念。赢得了广阔的市场，而且其技术水平高，管理好，有国家政策扶持。但其缺乏群众基础。
5: 雪花啤酒：公司资金雄厚规模大，产品价格低，还附带有奖。是几个竞争品牌中市场占有率最高，销量最好的。但其同质化严重。，销售范围存在局限性，技术上邂逅，而且还没打开家庭消费市场。
四 替代品分析
1 在众多的啤酒替代品中，碳酸饮料可谓是一家独大！现在市面上的碳酸饮料品种 样式繁多！其中主要有可口可乐 百事 健力宝等知名品牌！碳酸饮料深受年轻人喜爱，对于啤酒来说是最大的替补品挑战对象。
2 如今养生是永恒的主题，越来越多的人注重食品安全。对饮料追求也越来越苛刻，因此也衍生了凉茶果汁等一些产品，很多家庭与之替代啤酒。
3 现在的人也越来越时尚，追求越来越高雅，因此在一些酒吧宴会之类的场所上香槟 葡萄酒替代了传统的啤酒，也对啤酒造成了一定的冲击
五 消费者分析
经过调查可以发现，啤酒的消费人群主要集中在18-35岁之间。这部分人群精力旺盛，有一定的支付能力，喜欢享受生活，注重生活的品质，经常跟朋友、家人聚会或者有一定频次的应酬都是他们的共同的特质。他们不仅注重啤酒的品质，更注重啤酒所赋予的氛围。因此我们在做啤酒推广时可以把目标瞄准这群人。
六 产品策略
1 产品描述
A啤酒由某大型水库储水酿造，产地是中国著名的旅游胜地之一 纯小麦酿造，工艺有专利 ，酒质好，多喝不上头，入口顺畅，微微发甜。口味多：有苦瓜、银杏、小麦、鲜姜、香纯。是所在地区最好的啤酒，价格稍稍偏高。
B啤酒是生产A啤酒的啤酒厂出的一个新品牌； 品质跟A差不多，口味有普通、苦瓜、生啤 但品牌包装比A好，价格较A高。
2 产品组合设计
产品组合指的是企业制造或经营的全部的有机构成方式，是企业生产和经销的全部商品的结构。当代社会的发展，一方面企业要以大批量生产获
得较大的经济效益，另一方面又由于市场、消费需求的变化，要发展多品种的产品以适应消费需求的多样化。
因此我们可以在现有的销售渠道上增加生产线，生产甜品饮料，果汁饮料，能量饮料，营养饮料等产品进行组合，来满足不同消费者的要求。3 品牌建设与维护措施
品牌是产品的灵魂，品牌的建设我们可以通过以下几个方面来解决。产品文化：就如前面说的该品牌产地的旅游胜地，我们可以把环保的精神注入企业文化。
广告：通过网络 电视 报纸 等途径进行品牌的宣传。
公益事业：比如资助希望小学，资助灾区等方式，既对社会做出了贡献也让自己的品牌深入人心。
品牌的维护是企业和产品生命力的保证！我们可以通过严格控制伪劣产品，增强品牌质量来维护品牌在消费者心中的形象。
七 总结
通过这个实训，从一个产品的行业动态分析 企业内部分析 现有竞争者分析 替代品分析 消费者分析到产品策划。我们了解到一个企业 一个产品的发展要想赢得市场，赢得消费者。高质量、高技术、高效的管理以及雄厚的资金基础是必不可少的。它同时还要面对行业内的巨大压力，市场的变动，替补品的冲击等等危机的气魄.这样才能让一个企业 一个产品的生命得以延续。在历史的长河中占有一席之地。
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产品策划书模板（一）
一、市场管理
1、市场定位：经过市场调查，分析顾客群体，按地区、消费目的、消费水平、消费习惯进行分类，从而确定产品进入市场的方向。
2、市场分析：
（1）市场划分：一是区域划分，二是某一档次产品的划分，分别预测市场占有率；
（2）目标划分：即目标区域和目标占有率。
（3）目标市场划分策略，即实现市场目标和占有率目标所采取的战略战术。
（4）市场真挚据市场调查，明确顾客群体之后，要对顾客的消费需求作定量和定性分析。
3、行业分析：
（1）明确行业现状，特别是主要竞争对手情况（包括竞争对手的人才、创新能力、质量与服务、价格、战略战术和市场拓展等）
（2）明确竞争和购买类型。主要在哪些层面上展开竞争，从消费对象和产品性能分析购买类型，如群体、个体、季节、交际、投资、配套等。
二、产品成本和价格定位
1、产品成本：一是产品成本构成及价值；二是如何通过材料采购、生产、管理来降低生产成本。
2、产品销售价格定位（包括定位价格和定位策略，静态价格定位和动态价格定位等）。
三、销售策略
1、销售模式；
常规模式和网络模式。
2、销售政策；
在竞争激烈的市场中，各厂家从产品质量、售后服务、价格进行大量的宣传。本公司在战略计划中，售后服务和质量的广告宣传需较为到位，并有一定的独特个性。本着良心做人的原则，不欺不瞒。
3、销售措施；
为长期稳固占领市场，建议加强“企业形象力”的促销效果，利用公关广告的“在商不言商”的软性广告效应，提升商品广告的直接硬性广告的灌输力度。
4、促销手段；
阶梯渐升价格销售是市场营销中价格策略的一种。主要针对销售淡季实施，以期报转销售颓势。阶梯渐升价格策略本身促销力较理想。与单纯的降价相比，不降低消费者对商品的信任度。因为是逐步提价，这也提示消费者从速购买。使淡季销售量提高，与相对旺季默契接吻。举例说，格力空调在冬季销售中便采用这种策略使空调一度热销。
5、销售广告；
《XXXX报》 l/4版（企业形象广告） 5次（间隔10天）；
《XXXX报》通栏（销售广告） 8次（间隔7天）；
其它地市晚报、广播电视报配合刊出。
广告语：制氧机使高原更美丽。
6、售后服务体系
收集消费者的意见并改进。
产品策划书模板（二）
一、计划概要
1、年度销售目标600万元；
2、经销商网点50个；
3、公司在自控产品市场有一定知名度；
二、营销状况
空调自控产品属于中央空调等行业配套产品，受上游产品消费市场牵制，但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。湖南地处中国的中部，空调自控产品需求量比较大：1、夏秋炎热，春冬寒冷；2、近两年湖南房地产业发展迅速，特别是中高档商居楼、别墅群的兴建；3、湖南纳入西部开发、将增加各种基础工程的建设；4、长株潭的融城；5、郴州、岳阳、常德等大量兴建工业园和开发区；6、人们对自身生活要求的提高；综上所述，空调自控产品特别是高档空调自控产品在湖南的发展潜力很大。
营销方式总体来说，空调自控产品销售的方式不外三种：工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大，但是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速，已经呈现出多元发展局面。
从各企业的销售渠道来看，大部分公司采用办事处加经销商的模式，国内空调自控产品企业**年都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固，加强与设计院以及管理部门的公关合作。对于进入时间相对较晚的空调自控产品企业来说，由于市场积累时间相对较短，而又急于快速打开市场，因此基本上都采用了办事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应，凡进入湖南市场的自控产品在湖南都有库存。湖南空调自控产品市场容量比较大而且还有很大的潜力，发展趋势普遍看好，因此对还未进入湖南市场的品牌存在很大的市场机会，只要采用比较得当的市场策略，就可以挤进湖南市场。目前上海正一在湖南空调自控产品市场上基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。在销售过程中必须要非常清楚我公司的优势，并加以发挥使之达到极致；并要找出我公司的弱项并及时提出，加以克服实现最大的价值；提高服务水平和质量，将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中，注重售前售中售后回访等各项服务。
三、营销目标
1、空调自控产品应以长远发展为目的，力求扎根湖南。2009年以建立完善的销售网络和样板工程为主，销售目标为600万元；
2、挤身一流的空调自控产品供应商；成为快速成长的成功品牌；
3、以空调自控产品带动整个空调产品的销售和发展。
4、市场销售近期目标：在很短的时间内使营销业绩快速成长，到年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代省内同水平产品的一部分市场。
5、致力于发展分销市场，到**年底发展到50家分销业务合作伙伴；
6、无论精神，体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展；
四、营销策略
如果空调自控产品要快速增长，且还要取得竞争优势，最佳的选择必然是——“目标集中”的总体竞争战略。随着湖南经济的不断快速发展、城市化规模的不断扩大，空调自控产品市场的消费潜力很大，目标集中战略对我们来说是明智的竞争策略选择。围绕“目标集中”总体竞争战略我们可以采取的具体战术策略包括：市场集中策略、产品带集中策略、经销商集中策略以及其他为目标集中而配套的策略四个方面。为此，我们需要将湖南市场划分为以下四种：
战略核心型市场---长沙，株洲，湘潭，岳阳
重点发展型市场----郴州，常德，张家界，怀化
培育型市场-----娄底，衡阳，邵阳
等待开发型市场----吉首，永州，益阳，
总的营销策略：全员营销与采用直销和渠道营销相给合的营销策略
1、目标市场：
遍地开花，中心城市和中小城市同时突破，重点发展行业样板工程，大力发展重点区域和重点代理商，迅速促进产品的销量及销售额的提高。
2、产品策略：
用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例，由此带动全线产品的销售。大小互动：以空调自控产品的销售带动阀门及其他产品的销售，以阀门及其他产品的项目促进空调自控产品的销售。
3、价格策略：
高品质，高价格，高利润空间为原则；制订较现实的价格表：价格表分为两层，媒体公开报价，市场销售的最底价。制订较高的月返点和季返点政策，以控制营销体系。严格控制价格体系，确保一级分销商，二级分销商，项目工程商，最终用户之间的价格距离级利润空间。为了适应市场，价格政策又要有一定的能活性。
4、渠道策略：
（1）分销合作伙伴分为二类：一是分销客户，是我们的重点合作伙伴。二是工程商客户，是我们的基础客户。
（2）渠道的建立模式：A、采取逐步深入的方式，先草签协议，再做销售预测表，然后正式签定协议，订购第一批货。如不进货则不能签定代理协议；B、采取寻找重要客户的办法，通过谈判将货压到分销商手中，然后我们的销售和市场支持跟上；C、在代理之间挑取竞争心态，在谈判中因有当地的一个潜在客户而使我们掌握主动和高姿态。不能以低姿态进入市场；D、草签协议后，在我们的广告中就可以出现草签代理商的名字，挑取了分销商和原厂商的矛盾，我们乘机进入市场；E、在当地的区域市场上，随时保证有一个当地的可以成为一级代理的二级代理，以对一级代理成为威胁和起到促进作用。
（3）市场上有推，拉的力量。要快速的增长，就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此，我们将主要精力放在开拓渠道分销上，另外，负责大客户的人员和工程商的人员主攻行业市场和工程市场，力争在三个月内完成4~5项样板工程，给内部人员和分销商树立信心。到年底为止，完成自己的营销定额。
5、人员策略：
营销团队的基本理念：A、开放心胸；B、战胜自我；C、专业精神；
（1）业务团队的垂直联系，保持高效沟通，才能作出快速反应。团队建设扁平。
（2）内部人员的报告制度和销售奖励制度
（3）以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。
（4）编制销售手册；其中包括代理的游戏规则，技术支持，市场部的工作范围和职能，所能解决的问题和提供的支持等说明。
五、营销方案
1、公司应好好利用上海品牌，走品牌发展战略；
2、整合湖南本地各种资源，建立完善的销售网络；
3、培养一批好客户，建立良好的社会关系网；
4、建设一支好的营销团队；
5、选择一套适合公司的市场运作模式；
6、抓住公司产品的特点，寻找公司的卖点。
7、公司在湖南宜采用直销和经销相结合的市场运作模式；直销做样板工程并带动经销网络的发展，经销做销量并作为公司利润增长点；
8、直销采用人员推广和部分媒体宣传相结合的方式拓展市场，针对空调自控产品，我们可以采用小区推广法和重点工程机项目样板工程说服法；
9、为了尽快进入市场和有利于公司的长期发展，应以长沙为中心，向省内各大城市进军，其中以长沙为核心，以地市为利润增长点；
10、湖南的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建设和管理，在渠道建设方面可以不设省级总经销商，而是以地市为基本单位划分，每个地级市设二个一级经销商，并把营销触角一直延伸到具有市场价值的县级市场，改变目前湖南其他空调自控产品品牌在地级市场长期以来的游击战方式，采用阵地战，建立与经销商长期利益关系的品牌化运作模式，对每个地区市场都精耕细作，稳扎稳打。
第11篇：豆丁产品与服务
豆丁产品与服务
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第12篇：水晶石公司产品与服务推荐
水晶石公司产品与服务推荐 作为北京中关村高新技术企业和创意产业联盟的一员，水晶石的专业图像技术在大量的实践项目中获得迅速发展，并在主营业务领域具备相当的自主创新能力及国际竞争能力；至今水晶石的客户已经遍及欧美、中东等地区，员工人数达到2200余人，并建立起了以北京为总部、全国沿海发达城市及海外分支机构的服务网络。在发展业务的同时，水晶石致力于数字媒体技术的推广普及工作，下属的数字教育学院已为社会培养出数千名学员，也形成了人才发展的良性循环。
水晶石数字科技股份有限公司亚洲规模最大的数字视觉技术及服务供应商，致力于用专业标准为客户提供从策划创意到设计制作的全方位服务，帮助客户有效接近并最终达成目标。
水晶石公司的核心业务是三维可视化的开发和应用服务，涉及的技术领域涵盖影视特效、3D动画、多媒体、影像数据库、在线三维展示等多个专业，在大型活动、演示汇报、科普教育、影视制作及城市数字化建设等方面为客户提供创新的视觉解决方案，满足不同领域、不同行业、不同场合的客户需求。2002年开始，水晶石公司逐步开始国际化业务的尝试，并在香港、新加坡、迪拜、伦敦、东京等地设立分公司和办事处
公司专注于以三维图像为核心的数字媒体技术手段发掘，并涵盖影视拍摄、互动程序开发、互联网图像应用等多方面技术领域，为不同行业的客户提供几十种最终产品和服务形式，满足客户的不同需求。通过多年积累的专业经验，水晶石公司既为政府及高端商业客户提供基于数字媒体的宣传演示服务，也为国内外影视及设计机构提供高品质的图像制作。1995年起，水晶石公司参与建筑设计的视觉表现工作，并逐步在全国范围内建立专业品牌。2001年水晶石获得北京奥申委指定三维图像开发公司及“热心赞助商”称号，独立承担全部奥运场馆的三维动画和图像制作工作，完成了国家体育场、游泳中心、奥运村及会议中心、五棵松文化体育中心等一系列大型项目的数字媒体展示工作。
近几年时间，水晶石的业务范围延伸至文化教育及宣传领域，2002年起，水晶石公司利用三维图像技术首次全面复原了北京老城、唐长安、苏州古城及秦始皇陵等历史遗迹，2004年，水晶石成为第28届世界遗产大会指定三维图像开发公司。同时水晶石大量参与众多城市在爱国主义教育及城市规划宣传推广方面的工作，并承担了爱知世博会中国馆、中国人民抗日战争纪念馆、首都博物馆、北京市规划展览馆等国家重点展馆的数字多媒体设计及影片制作。水晶石服务的客户范围逐渐加宽，央视推出的大型记录片《故宫》和《新丝绸之路》、美国探索频道的《中国建筑奇观》、新浪网推出的神州6号主题网站等均由水晶石提供三维动画及特效制作。
第13篇：中小企业信息化产品与服务市场
中小企业信息化产品与服务市场与应用匹配度有待增强
一、中小企业信息化产品与服务市场持续增长，但市场优化和发展仍存在巨大空间
赛迪顾问研究表明，中国中小企业信息化市场将持续放量增长，预计到2012年，市场规模将达到2697.6元。
图表
市场规模不断扩大的同时，中小企业信息化服务市场发展存在的主要问题如下：
1、市场还不成熟、不规范
中小企业信息化服务商的服务水平良莠不齐，才在一定鱼目混珠的现象。目前，我国像用友、金蝶这样的大型中小企业信息化服务商很少。许多中小企业信息化服务商的人员规模都在50人以下，有的甚至只有几个人，服务能力差异很大。在我国，能够提供ERP产品的服务商成千上百，但产品价格从几千到几百万不等，产品功能相差很大。对中小企业信息化服务商缺乏资质认证、等级划分、市场监管等，存在一定恶性竞争现象。有些中小企业信息化服务商为了争取项目，采用借资质的做法，无法保证项目的质量。在选型时，能够提供某项服务的厂商很多，但中小企业无法很好识别哪家企业优秀。有些中小企业信息化服务商为了争取项目，采用超低价的做法，同样无法保证项目的质量。
2、产品同质化现象比较严重
通用性产品多，针对性强的产品少。例如，目前市面上的ERP系统，模块一般都是通用的。但不同行业、不同规模、不同发展阶段的企业需求差异很大，每个企业都有各自的特点，通用性产品往往无法直接满足企业需求，还要经过二次开发和定制。管理软件多，工业软件少，特别是行业专用软件。目前，ERP、CRM、PDM等管理软件产品很多，但数控然见、专业仿真软件等工业软件产品不多，而且存在产品档次低等问题。高端的工业软件普遍依赖进口，产品价格很高，中小企业难以承受。同质化导致中小企业信息化服务商之间市场竞争激烈，削减了他们的利润空间。利润低，反过来，限制中小企业信息化服务商增加研发、渠道建设等方面的投入。
3、营销和服务模式有待创新
中小企业量大面广，需求多变，导致营销成本高，服务难度大。据调查，中小企业在计划采购信息化产品或服务时，最不信任服务商。中小企业对服务商缺乏信任，导致服务商的市场营销耗时、耗力。各个中小企业需求不一样，众口难调，服务起来很费劲。采用租用、分期付款、以收服务费取代卖产品的服务商还不多。绝大多数服务商还是需要中小企业直接购买他们的产品，而且要一次性付费。但中小企业通常资金比较紧张，一下子拿出几十万、几百万比较难。具有全程服务能力的服务商很少，多数中小企业信息化服务商只是卖产品，很少能够做到从诊断、规划、设计、实施（二次开发）到运维、升级提供全程服务。有些软件产品没有用起来或用的不好，与后续服务没有跟上直接相关。
二、中小企业信息化应用向深度融合推进，但应用内生动力不足阻滞了后续发展
中小企业开展信息化建设最先考虑的三个目标是提高生产经营效率、降低生产经营成本、降低生产经营风险。随着信息化和工业化深度融合的推进，在基本满足生产经营需要的基础上，中小企业信息化正从单项应用向集成应用过渡。赛迪顾问一项调查表明，在被调查的中小企业中，50%的企业处于单项应用阶段，45%的企业处于部分集成应用阶段，5%的企业处
于全面集成应用阶段。同时，信息化对企业管理的支持程度已经比较好，但在市场营销、客户服务、研发设计、生产制造方面信息化的支撑程度还比较差。然而，总体上来说中小企业信息化应用状况堪忧，具体表现在：
1、资金投入不足，结构不合理
中小企业资金普遍比较紧张，而融资又比较困难，在信息化建设方面投入少。中小企业普遍存在“重硬轻软”、“重建设、轻运维”的问题，硬件投入大，软件投入少，IT服务投入更少。赛迪顾问的一项调研表明，在被调研对象中，76%的企业信息化投入在50万以内。其中35%的企业信息化投入在5-10万，23%的企业信息化投入在10-20万，18%的企业信息化投入在20-50万。2009年，中小企业信息化投入中，硬件、软件、IT服务三部分比例依次为59.3%、16.0%、24.7%。可见，硬件占2009年中小企业信息化投入一半还多，而最重要的软件只占16%。
2、人才普遍较为缺乏
中小企业信息化人才普遍较为缺乏，尤其缺乏懂信息化、懂管理、懂业务的复合型高级人才。在北京、上海等大城市，中小企业一般无法解决户口，优秀的信息化人才一般不愿意去。很多中小企业地处小城市、乡镇，而信息化人才一般都愿意去大城市。因此，中小企业很难招到比较优秀的信息化人才。
由于激励机制、氛围等原因，中小企业较难留住信息化专业人才，人才流动性较大。中小企业规模小、资金短缺，给信息化专业人才的待遇一般不如IT企业。中小企业信息化部门通常只有几个人，氛围不如IT企业。除了上下游企业，中小企业之间的交往很少，不同中小企业的信息化专业人才之间的交流更少。许多信息化专业人才都耐不住寂寞，而选择去IT企业。
3、建设思路不很清晰
许多中小企业不知道如何将信息化与企业发展战略结合起来，跟具体经营管理工作结合起来。许多中小企业负责人都是草根出生，在市场上摸爬滚打可以，但对信息化的确缺乏了解。信息化有一定的专业性，使中小企业负责人容易对信息化有畏惧感。虽然有些中小企业负责人学历较高，但是是非计算机专业的，也缺乏信息化知识。以上情况带来的后果之一就是信息化建设的盲目性，由于中小企业信息化建设多是被动的，中小企业信息化建设模式通常是“头痛医头，脚痛医脚”。中小企业信息化建设往往是hi从单项应用开始的，如先用财务软件，再用进销存软件。企业不同部门的信息化建设是各自为政。不同部门采用不同软件厂商的产品，建设不同的信息系统，但信息系统之间缺乏互联互通。
三、主管部门应对不同主体双管齐下，分类指导，为中小企业信息化营造良好发展环境
对中小企业主管部门开展中小企业信息化工作，建设中小企业信息化服务体系提出如下建议：
1、加强对中小企业信息化的引导
加强对中小企业信息化的政策引导。研究制定《关于促进中小企业信息化的若干意见》等政策文件。选取一批信息化取得显著效益的企业，组织这些企业的负责人对其他企业负责人开展案例培训。通过现身说法，提高企业一把手对信息化价值的认识。编制诸如《中小企业信息化指南》等，对中小企业信息化建设进行分类指导。树立一批行业信息化标杆企业，组织企业参观考察。针对中小企业特点，开展信息化试点示范工作。
2、加大中小企业信息化资金力度支持
在中小企业发展资金中设立信息化专项，重点支持中小企业信息化公共服务平台建设、中小企业信息化试点示范工程、资助优秀的中小企业信息化项目等。在技改资金、科技资金、
创新资金等其他有关资金向中小企业倾斜。争取各级财政对中小企业信息化的资金支持。
3、规范中小企业信息化服务市场
研究制定《中小企业信息化服务规范》，对服务内容、服务流程、服务价格等进行规范。积极发挥中国软件协会、中国电子学会、中国电子信息商会、中国电子商务协会等行业协会的作用，加强中小企业信息化服务商行业自律。
严厉打击不正当竞争、欺骗用户、冒牌、盗版等行为。对于低价恶意竞争的，在业内进行通报批评。对于中小企业举报的不良服务商，由当地中小企业主管部门建立“黑名单”。坚决打击中小企业信息化服务商冒牌、盗版等侵害他人权益的行为。
4、促进中小企业信息化服务市场供需双方的对接
多组织中小企业与信息化服务商对接的活动，如对接会、博览会等，促进供需双方的交流和沟通。目前，中小企业与信息化服务商之间的交流还不充分，存在信息不对称。举办对接活动，可以增进双方认识，增加合作机会。
组织信息化服务商开展面向中小企业的培训，展示他们的服务能力和成功案例。支持信息化服务商开展信息化体检、体验等活动，让中小企业切身感受信息化带来的价值。
通过搭建“软件超市”等中小企业信息化公共平台，促进供需双方的对接。支持信息化服务商为中小企业培养信息化专业人才。
5、以市场化机制推进中小企业信息化平台建设
地方中小企业主管部门可以依托重点产业集群、专业市场，支持第三方搭建区域性中小企业信息化服务平台。支持信息化服务商搭建面向中小企业的电子商务平台、SAAS平台、云服务平台等公共平台，在平台建设、市场推广等方面给予支持。例如，对应用信息化公共服务平台的中小企业，给予适当资金补贴。
6、开展中小企业信息化发展水平和绩效评估
将中小企业信息化列入地方中小企业主管部门主要领导的考核内容。研究建立《中小企业信息化评价办法》，将中小企业信息化划分为优秀、达标、未达标三类。把当地信息化优秀和达标的中小企业数量等作为地方中小企业主管部门主要领导的考核内容。
第14篇：产品服务承诺书
产品服务承诺书
产品服务是指以实物产品为基础的行业，为支持实物产品的销售而向消费者提供的附加服务。小编收集了产品服务承诺书，供大家参考!
产品服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您购买xx公司旗下的产品，我们将秉承“服务第
一、诚信为本、客户第
一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺：
1.公司设立客户咨询中心和客户服务热线40xxx8，为客户提供9：00—18：00的服务（18：00后可拨打负责人手机xxxxxxxxxxx）。服务内容包括：业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等；
2.客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通；
3.针对客户业务咨询问题，咨询中心确保您了解所关心产品的信息；
4.针对产品合作意向的咨询，咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈；
5.针对常见问题的咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的答复；
6.针对客户致电投诉，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内给予客户明确答复；
7.客户预约产品，咨询中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约成功短信，18：00以后的预约将在第二天11：00前回复预约成功短信；
8.客户申领合同，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若成功，同时发送合同。客户接收合同（本市23个工作日内将合同送到您手中，外省56个工作日内送到）后，填写打款信息；
9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务；
10.公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区；
11.公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发现核实，违反规定请见下方违规处理办法。
12.我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们：
致电xxxxx公司客服热线：4xxx8
发送电子邮件至：
感谢您给予xxxxxxx公司的关注与支持
承诺人：xxx
产品服务承诺书【2】
一、售后服务承诺
1、质量保证：作为设备供应商 ，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺
1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证
公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;
四、投诉体系及联系方式
1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。
公司全称(盖章)
业务负责人：
联系方式：
(日期)
第15篇：产品服务保证书
产品服务保证书
承蒙您惠购本公司电脑，在此谨致谢意!
为了让您更好的使用本公司电脑，本公司通过此三包服务保证书向您做出下述维修服务承诺，并按照该承诺的要求向您提供维修服务，该承诺仅适用于本公司出货时的标准配置产品(详见本公司出具的商品销售单)。
一、维修服务的标准和范围：
1、维修服务的标准：按机子出货时商品销售单，将机子的硬件和软件恢复到出厂状态时，机子能够正常启动。注：请用户自行配备重要数据，我公司只负责将数据的硬件载体恢复至出货状态(指硬件的标准电气性能，以及软件的出货标配)，我公司不负责数据的恢复，不承担数据不能恢复造成的损失。
2、免费维修服务范围：从用户购机之日起三年内，当遇到故障时，您将得到1年的硬件上门维护服务、一年的软件上门维护服务、两年的软件送修服务。(一年免费上门服务期满后，如需续约此服务请与我公司面谈)
二、以下情况不在免费保修之列，我公司可酌情收取50-200的维修服务费(材料费另计)：
1、超过保修期的机器，故障部件;
2、用户未按产品说明书要求、错误安装、保管及使用照成的产故故障或损坏;
3、因自然灾害等不可抗拒因素(如地震、火灾、雷击等)或人为原因(包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)引起的机器故障或损坏;
4、非我公司人员，进行安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏;
5、用户使用了非标准或非法版权的软件或计算机病毒造成的故障或损坏;
6、商品销售单上的产品型号与实物不相符合的;
7、因使用非我公司出货的部件导致的机器故障或损害。
三、软件维护：
1、当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您于我公司联系，您可以获得我们提供的电话咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，我公司将提供一年的免费上门维护服务;
2、要求维修人员安装任何非出货预装软件时，必须由用户提供正版安装软件。不能提供正版软件时，维修人员有权拒绝安装;
四、在三包期内，本三包服务保证书条款如有低于《国家三国规定》标准或与《国家三包规定》条款相抵触的，按《国家三包规定》标准执行。
五、本保证书条款为极限科技电脑经营服务中心的基本服务及服务标准，由我公司负责解释。
销售单位：xxxx电脑经营服务中心
用户签字：
日期： 年 月 日
(公章有效)
第16篇：做好产品,做好服务
做好产品，做好服务
在现在日益激烈的商业竞争环境下，好的市场定位和照明产品非常重要，而我们可以给经销商提供的应该是优秀的照明产品及市场策略，所以要把睿法品牌打造成为经销商在商业竞争中的利器，让商家扩大在当地市场的份额，从而带动睿法品牌的发展。
睿法是爱加做的第二个项目，第一个项目是APLUS这个品牌。通过我们的团队的努力，爱加已经成功服务了许多的商业连锁客户，在服务客户的同时，我们也积累了大量客户对于空间照明的真实需求，积累了LED产品开发和制成的大量经验。睿法正是站在过往的积累上的新的商业探索。
客户就是上帝。从市场来看，只要把产品做好，做出好的产品就会被大家认可，市场呼唤的是产品的品质。我认为在照明行业只有两件事要做，一个是做好产品，另一个就是做好服务，这两个很重要，只要把产品做到位、服务好，商家就会认同，那么消费者就一定会认同的。 现代消费群体有一个明显的特点就是注重产品性价比的选择，尤其对中高端产品有大量的潜在需求。在产品设计中提炼时尚，环保的理念，关注设计师对于光效的要求，满足终端使用者使用需求以及安装和维护的便利性、寿命，产品的高性价比都是睿法研发团队在开发设计每一个系列产品去考虑的问题。
睿法产品主要体现在设计细节上，包括安装方式设置、优秀配光的设计、安全保护设计、产品外观设计等等，都是用心去设计的。
LED其实作为照明行业新的光源类型，在消费者在购买和商家进行销售的过程中，还是需要专业的技能。众多定位低端市场的低价策略和主流厂家对利润的“高要求”，让广大消费者无所适从，更有大多数的经销商也是优劣难辨，知道LED是未来的发展，但是不知道如何选择，更何谈如何去卖了。
所以，睿法团队除了传统的照明厂家的商务服务之外，还在销售人员的培训，照明设计的支持以及大型项目的配合去做好服务。 对于睿法而言，前期我们在每一个市场选择合作伙伴都是双方深思熟虑，有着共同的理念才做到一起的。睿法的发展始终是建立在经销商发展的前提下，所以睿法团队的核心任务就是服务好经销商。睿法不需要拓荒牛，需要和经销商一起成长，成为事业合作伙伴。
总之，请相信睿法团队是你值得信赖的战友。当你在前面冲锋的时候，我们将在一线为你提供充足的保障，一起开疆拓土。 让我们一起为地球贡献更多绿色。
第17篇：产品服务承诺书
售后服务承诺书
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、产品交货期：按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
第18篇：产品服务承诺书
喜登门活动板房产品服务承诺书
本公司竭诚为每一位客户提供优质、快捷的服务，为客户提供安全、环保、美观、经济、可多次周转使用的标准型活动板房系列产品，为客户提供房屋重组、拆迁、维护、仓储等专业，终生跟踪服务。
（1）、品质保证承诺：我们承诺喜登门活动板房正常使用寿命在5年以上，经维护及翻新使用至8年以上。
（2）、拆迁维修服务承诺：我们负责贵公司所用标准活动板房周转使用过程中的拆迁、运输、维修安装及翻新工作。本公司承诺，板房二次拆迁重新安装时，根据工地的条件，重新确定所须的长、宽模数，还你原来的面积。
（3）、售后维修服务承诺：
1、板房完工壹年内免费维修；
2、定期回访:
3、终 生跟踪服务。（在服务期限内，确保在接到客户投诉后48小时内作出维修服务， 保修期内质量问题的免费为客户保修，人为损坏的只收取客户的材料成本。超 过保修期的，可为客户维修，需材料补充的收取材料费用）。
（4）、周转租借服务承诺：根据贵公司发展规模，当公司的标准型活动板房需求量饱和后，在贵司新项目即将开工，而又暂时没有集成房屋拆迁，贵公司不必再购臵新标准型活动板房。我公司可为你提供标准型活动板房临时周转租借，等待贵司拆迁旧房后再抵扣所租借的标准型活动板房面积，如面积有差异时大于租借部分我们可代为保管，少于租借部分则贵司可考虑继续租借或购进。此项服务我公司须与贵方签订五年以上的长期服务合同。
质量第一，客户至上是我们追求的目标，我们将尽最大的努力和诚意，
为广大客户提供细致，周全的服务，您的满意，是我们的追求！
深圳市喜登门轻钢制品有限公司
第19篇：产品服务承诺书
http://www.daodoc.com/
产品服务承诺书范文
尊敬的客户：
感谢您购买xx公司旗下的产品，我们将秉承“服务第
一、诚信为本、客户第
一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺：
1.公司设立客户咨询中心和客户服务热线400-665-9018，为客户提供9：00—18：00的服务（18：00后可拨打负责人手机xxxxxxxxxxx）。服务内容包括：业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等；
2.客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通；
3.针对客户业务咨询问题，咨询中心确保您了解所关心产品的信息；
4.针对产品合作意向的咨询，咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈；
5.针对常见问题的咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的答复；
6.针对客户致电投诉，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内给予客户明确答复；
7.客户预约产品，咨询中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约成功短信，18：00以后的预约将在第二天11：00前回复预约成功短信；
8.客户申领合同，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若成功，同时发送合同。客户接收合同（本市2-3个工作日内将合同送到您手中，外省5-6个工作日内送到）后，填写打款信息；
http://www.daodoc.com/
9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务；
10.公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区；
11.公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发现核实，违反规定请见下方违规处理办法。
12.我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们：
致电xxxxx公司客服热线：400-665-9018
发送电子邮件至：xxxxxxxx@126.com
感谢您给予xxxxxxx公司的关注与支持
承诺人：xxx
第20篇：产品推广策划书
台湾“可口可乐”广告策划对广告媒介进行了详尽的分析，对所选择的媒介在“理由”上进行了详尽的陈述，现转录如下，在策划媒介时可作重要参考。
广告种类之选择
在地区方面，根据客户之意见，以台湾北部为主，中部及南部为次。
在种类方面，我们根据两项原则作为取舍标准。
第
一、要能为“可口可乐”找到推销之对象。
第
二、能最有效地表达“可口可乐”之广告特色及主题。
根据上述两项原则，我们建议，“可口可乐”之推销广告应综合利用以下四类方式：
(一)电影：台北市首轮西片或国语片电影院。
(二)电视：台湾电视公司。
xiexiebang.com范文网[CHAZIDIAN.COM]
(三)电台：选择“台北中广电台”及“正声”两电台。
(四)报刊：选择中文报三家，英文报两家及两份畅销杂志。
第一类电影广告
以台北市首轮电影院为“可口可乐”广告之主干。理由为：
·首轮电影院能吸收我们所需要之对象。
·首轮电影院能以完备之“声”及“光”，将“可口可乐”广告片中之美丽色彩，活泼形象，动听乐曲，以及广告主题，完全表出来。
故此类广告，非但能为“可口可乐”找到所需要之上等或中等收入之家庭成员，而且综合发挥“视觉与听觉”之美感，直接、有效地将我们之广告目的，传达于观众，并使留有深刻印象。
第二类电视广告
电视与电影性质相同，而且拥有电视之家庭，必然属于上阶层，正是我宣传之对象。
惟台湾只有一家商业电视公司，既不能举办特约节目，且其广告时间早已排满，我们能利用者不多，故电视只能作为电影之辅助。
第三类电台广告
此类广告优点，在于能利用音响，以乐曲形式，加深听众对“可口可乐”广告主题之印象，并使易于记忆。
我们选择“台北中广”及“正声”两电台，因其听众较多。
第四类报刊广告
以上电影、电视、电台为“可口可乐”广告主要方式。此外，在上市时期，再以报纸及杂志作辅助宣传，且“可口可乐”在台湾上市，亦属有价值之新闻。
我们为使外国侨民及能说英语之中国人士(上等收入阶层)得知“可口可乐”经已上市，选择英文报两份：一为中国邮报(china post)，每日发行额3，000份。二为中国日报(china new s)，每日发行额8，000份。
此外，我们亦须利用彩色印刷之优点，以增强报刊广告之效果。
因此我们选用最畅销之两种杂志，即读者文摘中文版(发行额71，000份)及台湾电视周刊，使“可口可乐”之广告，能进入上等收入之家庭。
同时，杂志之阅读时间较报纸为长，辗转阅读之人数亦较多。
各类广告分配
(一)电影方面，于开始之五月至九月，所有十二家台北首轮电影院，均放映一分钟广告片。
(二)电台方面，我们建议在正声电台，由五月份起至九月份止，每日为青少年举办流行歌曲特约节目一小时。由此特约节目，可得四分钟广告时间，如善为利用，可播出二十五秒广告八次。此广告量甚为可观，且定价亦合理。
至于台北中广公司，其收费较“正声”电台为贵。故在中广，只用插播，由五月至九月，每日插播三十秒广告十次。
(三)电视方面，由于广告太挤，只能在开始之五月，及七八两旺月，每星期三天，每日“插播”乙级时段三十秒广告，三次。
(四)报刊方面，我们所选定之五份中英文报，每报刊登半页广告一次，四分之一页广告五次。其分配为：在开始这星期各刊半页广告一次，以后连续三个星期，每星期刊四分之一广告一次，六月份暂停。七月分之头两星期再恢复每星期刊四分之一页广告一次。
至于杂志方面，我们建议读者文摘在七八两个月刊登四色全页广告。
台湾电视周刊则由五月份起至九月，均每两星期刊登两色全页广告一次。
总括而言，我们之广告份量，极为充足。在开始之五月及七八旺月，广告量尤为集中。
各类广告观众数目
我们推算：电影观众约有64万人
电视观众约有575000人。
电台听众约有53xx人。
报刊读者约有557000万人。
推算之方法如下：
影院观众数目
我们之推算，乃以每一电影院每十天换片一次为根据。
在此十天内之观众，重看者极少，故十天期内之观众，即为电影观众之总数。
电视观众数目
台湾电视机估计总数111，000架
台湾北部
电视机约有82，276架
每一电视机
观众平均数7人
因此台湾北部之电视机观众为：575，932人
电台听众数目
地区台湾北部收音机架数
台北市392，57
3 台北县19，04
5 阳明山管理局9，005
桃园县65，000
基隆县47，225
总计532，856
由于缺乏每架收音机之收听人数资料，我们假定最少为一人。在“可口可乐”插播广告之五个月内。所有收听电台之听众，必会收听“中广”、“正声”，不论是同时收听或轮流收听，因此听众之最低数目，应与台湾北部所拥有之收音机架数相同，亦即532，865人。
报刊读者数目。
我们虽缺乏报刊读者人数之统计总数，但以最保守之估计，每份读者为一人，则读者之总数，应为557，000人。
