双创活动策划书范文
推荐第1篇：双创活动
一、周一中午大扫除
二、文明礼仪，校服干
三、应知应会，普陀区空调，电器开关，墙面，小厨等地方。
净整洁，佩戴崭新的绿领巾。
正在创建上海市第二轮文明城区和全国卫生城区社会主义核心价值观，富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善，七不规范，小区需要整治的六乱，乱倒垃圾，乱堆放，乱张贴，乱晾晒，乱搭建，乱涂画。
推荐第2篇：双创活动
*****工区修费利旧细微之处见效益
*****工区以适应当前市场形势为目标，通过参观学习集团公司“双创”作品展览，大力开展了修旧利废、降本降耗”活动，教育和引导广大干部职工认清形势，凝心聚力，挖潜降耗；树立质量意识、节约意识和成本意识，提升各项工作质量和效益，确保安全的完成矿井下半年各项目标任务
该工区围绕“修旧利废、节支降耗”这一主题，引导职工转变过去“铺张浪费”的工作习惯，激发出员 想节约、能节约”的积极性和主动性。在活动中，该工区职工从小处着手，从点滴做起，对回收后有利用价值的旧管子管卡、接线盒、按钮、隔膜泵等旧料按照使用标准、质量要求进行翻新加工，使废旧物资的复用率达到80％以上。对更换下来的小零件、小配件做到70%以上的再修复再利用，对剩余的边角料有计划的加工一些按钮架、挂衣钩、管路偏口等小型配件200余个，达到降低成本、节约挖潜。同时，该工区对部分损坏的机械设备、电气设备，遵照“能用必修，修必能用”的复修原则，采取修复和更换配件相结合的手段进行修复，提高了旧材料、旧设备的重复使用率，大大减少了新材料、新设备的采购投入资金，今年以来已累计节约成本2万余元，在细微之处找到了利润增长点，为矿井逆势发展做出了积极贡献。
推荐第3篇：双创活动总结
溪岸社区双创活动总结
2008年，我居计生协会在街道计生办和社区两委的领导下，社区以“双创”计生协会为载体，全面贯彻落实中央《决定》精神，不断拓宽服务领域和提高服务质量，以此来巩固、发展和提高“双创”活动新水平,现将一年开展活动情况总结如下:
一、健全组织，完善制度，充分发挥“五员”作用。
（一）是健全组织。首先建立一个结构合理富有活力的理事会，协会聘请了社区单位部分领导和社区各界人士，担任理事会成员,做到分片包干、分工明确。其次及时调整充实小组长，对年迈体弱多病、文化程度低的组长进行劝退,同时积极动员年轻、文化程度高的人员做小组长,经筛选推荐了小组长30名，并把热心计生工作的居民群众发展为骨干会员，至目前共发展会员420名，占全居总人口数的8.2%，为开展“双创”活动奠定了工作基础，发挥了积极的作用。
（二）是完善会议制度，加大培训力度。协会每年召开二次理事会议，征求理事成员意见和建议，并于每年“5.29”召开一次会员大会总结工作，每月召开一次小组长例会，学习各时期新的计生政策和有关文件，协会还组织了多场《关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》专题培训，向会员、居民群众传达国策。形成了社区两委负总责，协会当骨干，大家齐心干的工作机制和工作理念，为巩固“一流”居计生协会提供保障。
（三）积极创建“五好协会小组”，发挥小组“五员”作用。一是增加示范小组，现示范小组总数达到10个，占小组总数30%，示范小组在开展五好协会小组活动中，起到模范带头作用。二是通过丰富协会小组活动，落实好“五好”标准。我们以各种节假日、纪念日为契机，开展不同主题、多种形式的小组活动，充分发挥协会小组在“带头作用，宣传服务，活动开展，信息掌握，国策落实”五大职能的作用。三是挖掘小组活动特色，培植小组活动亮点。根据各个小组的资源、小组长的特长，开展各具特色小组活动。如：第9示范小组低保、困难家庭较多，小组就以“帮扶互助”为活动主要内容，让会员群众感受协会达家庭的温暖。第12示范小组利用华侨新村庭院，举办家庭式会员聚会，开展“爱心捐赠”等活动，第14示范小组长是社区第三党支部书记，经常把党员活动与会员活动相结合，使活动开展有声有色。在示范小组的带动下，各小组积极开展宣传服务活动，突出群众组织特色。现协会30个小组已有25个达五好会员小组，五好会员小组达到居委会小组总数的82%。
二、工作成效
（一）以“三联创”活动为主题，深入开展“婚育新风进万家”活动
一是将“三优”宣传服务活动与“生育关怀”行动有机结合。做到重点对象“四上门”宣传服务，特别是新婚、生育对象100%宣传婚检、优生检测，校外及无业青少年的宣传教育。分发《决定》等各种计生宣传材2000多本及分发避孕药具等，会员预防艾滋病知晓率、群众对人口计生基础知识知晓率以及群众对计生工作的满意率均达到90%以上。二是利用重大节日开展宣传活动，充分利用社区有利资源和共建单位的有利优势，与团体协会组织丰富多彩的宣传活动。今年在10月25日与街道卫生服务中心在中山公园进行义诊咨询，为居民提供免费的测量血压、咨询常见疾病。呼吁全社会关心男性健康，号召男性自觉担负起家庭、社会的责任。并大力宣传普及男性健康知识，传播科学的生殖健康知识，共发放宣传材料1千余份、避孕套2千余只；12月1日世界艾滋病日在中山公园举办了以“遏制艾滋、履行承诺”大型宣传活动，在活动现场，吸引了300多人参加，分发宣传材料1千余份、避孕套2千余只，活动得到了居民群众的热烈欢迎，使大家进一步认识和了解艾滋病，并且知道如何去预防艾滋病；1月18日社区计生协会与华侨幼儿园联合举办了第五界“迎新春、爱心大行动”小朋友们不仅奉献了一台精彩的文艺演出，而且也为社区60户困难群众送上油、米等生活用品，演出中，还穿插计生知识问答。此次活动不仅培养了小朋友的爱心，弘扬了中华民族互帮互助的传统美德，而且丰富了社区居民的业余文化生活，争强了社区居民参与社区建设的积极性；3月8日与厦门商报共同举办的“爱在溪岸、欢乐社区行”文艺活动为居民带来了影视大餐和丰富多彩的文艺演出，社区小叮当早期教育专家们还组织了亲子游戏，深受父母们的欢迎，社区计生协会还为居民现场发放各种各样的宣传材料共1000余份，避孕药具2000多只; 5月12日在四川汶县遭遇突如其来的强烈地震时，我社区计生协会响应着“一方有难，八方支援”的中华美德，组织的“情系灾区•献爱心”募捐活动也立刻在辖内展开。用协会的爱心积极动员居民参加募捐，短短几周时间就募得善款七万多元,充分体现社区居民危难之中见真情的奉献精神; 5月29日为纪念中国计划生育协会成立28周年，我居计生协会与社区卫生服务中心医务人员在中山公园举办了一场以“生育传承希望，关怀相伴和谐”为主题的免费义诊活动。此次活动除了义诊外，还有应知应会知识竞猜、分发“婚育新风知识”小扇子、“三优”宣传小册子、“五关怀”知识问卷、免费避孕药具等等。活动得到了居民朋友的热烈好评，为和谐社区增添了绚烂的一笔;为了进一步贯彻落实中央《决定》精神，大力弘扬婚育新风，广泛营造良好的计划生育舆论氛围。在第19个7.11世界人口日来临之际，溪岸社区计生协会开展了以 “生殖健康是一种权利，让我们将它变成现实”为主题的交际舞表演宣传服务活动。宣传计生政策，歌唱幸福生活，表达内心的喜悦。使居民了解到国家的计生政策、法规及相关的避孕节育知识，认识到出生性别比对社会造成的各方面压力，这种寓教于乐的宣传方式,深受居民的欢迎。通过这些活动，不仅丰富了社区居民的文化生活，提高了协会的影响力，展示了基层协会魅力所在，同时也促进了群众婚育观念的转变和计生政策的贯彻落实。
（二）大力开展市民化优质服务，推动“五关怀”活动落实到实处
大力开展市民化的优质服务，加强计划生育优惠政策的宣传和落实。一是将关怀计划生育家庭与“利益导向”相结合。今年共办理独生子女证30本，发放独生子女费25830元，20户计生困难户申请最低生活保障，12户计生低保户补助独生子女费，向20例四术育妇送上慰问金。并为6户独生子女伤残、死亡申请困难补助。二是关怀育龄妇女，计生协会与开元卫生服务中心举行6次大型义诊活动，10次“三优”知识讲座、生殖保健知识咨询等多种讲座，免费为拟怀孕的20位已婚育龄妇女提供免费优生检测，开展每年三次的妇科病普查工作，开展幸福工程项目，为辖区3位“幸福工程”贫困母亲申请5000免息贷款，帮助他们扶贫脱困,去年帮扶的贫困母亲许翠平:夫妻经营来珍小吃店，日子过得一天比一天红火。另一位贫困母亲林美霞:利用帮扶资金，扩大经营范围,小日子过的也一天比一天滋润。今年新帮扶的贫困母亲黄丽莲:在社区计生协会的帮助下,利用帮扶资金新开的食杂店也已经走上正轨。三是关怀独生子女成长，利用社区丰富的优教资源，与辖区华侨幼儿园、园南小学举办多场“三优”知识讲座，与公园小学开展两场围棋夏令营等活动。四是关爱女孩成长，对独生女家庭在助学、生活补助、慰问等方面优先照顾。协会举办“关爱女孩”宣传活动，大力宣传“女孩男孩都是民族的希望”，摒除性别歧视，促进男女平等。五是关怀计划生育工作者，对示范小组活动经费专款专用，并在春节、妇女节、中秋国庆等节日开展座谈会和联谊活动，充分调动计生协会干部和小组长、会员群众参与计生工作的积极性和热情。
（三）拓展协会服务，加强“三结合”工作
针对社区弱势群体四多的特点，把关心帮扶摆在突出的位置，形成具有特色的计生协会。一是关心弱势会员。对辖区患有重病且在救治中遇到困难的困难户，协会通过南普陀寺慈善机构及红十字等组织帮助筹款，进行救助，对升高中、大学中的困难户协助申请就学贷款，把党和政府的温暖送到群众的心坎上。二是开展便民利民活动，帮助计划生育家庭落实有关优先优惠政策，我们共受理162户中低收入家庭申请租赁保障性住房，15户家庭申请购买保障性住房，帮助他们解决住房款难。并为74位未成年儿童和139位60岁以上的老人办理医保IC卡，把党和政府的好政策贯彻、落实好，为居民群众提供优惠服务。三是开展再就业服务，与辖内用工单位联系，在单位招工时优先解决本社区的下岗人员，由31人再就业。同时广泛收集各种就业信息，为计生困难户提供就业机会。此外，计生协会还充分调动各方力量，形成一支计划生育志愿者服务队伍，开展为弱势群体、困难群体及孤残群体服务，使这些特殊人群感受到党和政府的关怀和社会主义的温暖，在推进文明创建和谐社区中成绩突出。
（四）走出了自己的特色和亮点
我社区主要针对育龄群众在计划生育、生殖健康和母婴保健等方面的需求，利用社区卫生服务中心的优势，架设一条健康热线，把2023759作为自己的特色专线为育龄群众排忧解难，邀请社区卫生服务中心的医生做健康知识保健指导，同时设置一张“爱心医疗卡”以“健康女性，关爱相伴”为宗旨，将需要帮扶的育妇详细信息填写上去，由社区卫生服务中心根据“爱心医疗卡”持卡人的情况予以治疗，实行免费治疗和优惠收费。必要时协同相关部门进行适当的补助。 以上是我居计生协会在巩固2007年“一流”居协会的工作中,对2008年我居协会“双创”工作进行的总结,虽然创建工作中取得了一些成绩、得到了居民群众的好评,但也存在一些差距，我们将针对工作存在的薄弱环节，认真扎实加于整改，全面提高协会工作的整体水平，为更好的推进“双创”工作而奋斗。
2008年8月29日
推荐第4篇：双创活动策划
安康学院大学生记者团“双创”活动策划
一、活动主题：“双创活动”
二、活动时间：2013年11月3日9:00—12:00
三、活动地点：上午9点在图书馆门前集合，三条路线：大桥路、育才路、金州路，各项活动完成后最后在汉江边的水西门前集合。
四、带队组长：沙雨晴，张绅，王巨
五、参加人员：全体记者团成员。
六、活动目的：增强每个团员的积极性，保持市区周边环境的整洁，使每个人在以后的生活中都能自觉保持环境卫生，做个文明人。
七、活动内容：打扫旁边人行道、绿化带的卫生，在指定地点指挥交通帮助行人过马路以及随机进行有关“双创”的采访。
八、活动流程
1.各位参加双创的团员需在九点前与南校区图书馆门前集合。
2.总务部在9:10对参加“双创”活动的学生进行点名，确保参加双创的每个同学都能按时参加。
3.团长宣布活动内容，分三小组开始行动。由沙雨晴，张绅，王巨分别担任组长。带领各自组员在所划定区域开始。
4.一组成员打扫大桥路一带、二组成员负责育才路两侧绿化带、三组成员负责金州路人行道。
5.在各组组长的带领下,活动在规定时间内完成,并且每个人都有一定的收获。
6.完成“双创“活动后全体团员在汉江边水西门集合。
注：
1.本策划只提供临时性使用。
2.各成员需听从各组长调配。
3.活动进行过程中不得随意横穿马路，做出危及自身安全的危险性动作。
4.若遭遇突发情况，根据事态大小各组长随机应变。
5.各组员可在活动途中随机采访路人。
6.各成员在”双创”活动结束后每人需写一份“双创”心得体会。
推荐第5篇：双创争优活动
新疆公司团委开展“双创双争”活动札记
从2011年伊始起，新疆公司团委在全公司年轻人中开展“双创双争”（持续开展团员学习、开展向解放军学习读读书交流会、开展心系春蕾捐资助学活动、在岗位中做一名岗位小能手）等活动，进一步提升了年青团员发展的针对性和实效性，在全公司各级团组织中营造服务发展、奉献岗位、创先争优的良好氛围。
持续开展团员学习：在全团开展持续团员主题教育学习活动，是团中央作出的一项重大决策，是共青团学习实践“三个代表”重要思想、科学发展观的继续和深化，是全面贯彻党中央开展保持共产党员先进性教育活动的实际行动，也是进一步凝聚团员青年，激发团员青年的积极性和创造力的又一重要举措。公司团委正是在这个思想的指导下定期组织各支部团支书学习，并将有关学习精神要求团支部书记下去后转达，有计划的对公司本部团员进行思想、职业规划等一系列培训活动。
向解放军学习、充分利用业余时间读好书：为深入学习贯彻科学发展观，弘扬社会主义荣辱观，进一步大力推行新疆公司党委读书活动。新疆公司团委以“向雷锋同志学习”为契机，举办了以“学习雷锋我先行，创先争优见行动，铁军建设我献策”为主题的“向解放军学习”读书交流活动。公司各团支部团员、青年到会交流近一个时间读书心得体会。交流活动后大家都表示要向解放军学习那种戍边精神，爱岗敬业，积极创新！并在将来的工作生活中把读好书作为自己的一种习惯。
借助公司比武平台，检验“岗位小能手”：2011年11月18日在公司本部召开了为期两天的新疆公司《飞机加油标准化作业》技能大赛，经过激烈的比赛和严格的打分，航空加油站选手郭继勇、曾昕明、杨毅分别获管线加油车标准化作业第
一、
二、三名。伊宁供应站赵天露、克拉玛依供应站袁丞君、航空加油站彭鸿鑫、博乐供应站李军、吐鲁番供应站毛安军分别获罐式加油车标准化作业第
一、
二、
三、
四、五名。其中彭杨毅、鸿鑫、李军等都是我们团委开展岗位小能手活动中涌现的佼佼者，并且通过这次比赛，展现了我们航油青年的风采。
离本年结束还有一个月的时间了，但是相关团委“双创双争”活动还将继续开展，并在广大青年员工中扎下根，为新疆公司未来的发展打下良好的基础。
推荐第6篇：双创
泾阳县公安局交巡警大队
关于尽快解决县城街道机动车停放用地深化
“双创”工作的建议
县双创办:近年来，随着“双创”工作的不断推进，全县城乡街区道路环境明显改善，城镇交通、市容面貌明显改观，为县域经济社会发展营造了良好的发展环境。于此同时，我们也清楚的看到，随着我县经济社会的快速发展，人民群众生活水平的不断提高，全县机动车保有量迅猛增长，尤其是城区范围内机动车数量急剧上升，机动车停车难、行车难问题愈显突出，造成交通拥堵，交通秩序混乱，严重影响县域经济社会持续、快速、健良发展，给人民群众生产、生活带来极大不便，严重制约“双创”工作的进一步深化。
一、面临的形势
目前，县城区各机关、企事业单位车辆保有量和单位员工自有车辆数量呈前所未有的上升趋势，绝大多数车辆停放于街道。同时，街区沿街门店业主车辆，进城办事车辆、社会物流运输及其它车辆拥入街道，对县城区街道停车服务设施提出了更多、更高的需求。
从我大队多次现场检查登记的情况来看，县城区北极宫大街、中心街、泾干大街中段（粮集路—体育路）、体育路、粮集路日常
1 （早8：00—晚21：00）停车达1500余辆，总长5100余米的街区道路几乎双向停满，非机动车道被完全占有，造成自行车、电动摩托车无路可走，几乎全部驶入机动车道，机动车道上两类（机动车和非机动车）混行的局面随处可见，如此现状，既影响城区道路交通环境，又易造成交通堵塞，更严重的是交通事故隐患的险情时有发生。
二、存在的问题
一是城区机关、企事业单位在申请、规划、建设项目时未考虑门前、院内停车场地；有些单位为保持内部院落整洁将员工车辆赶上街道停放；有的甚或有场地而不向员工和社会开放使用。
二是建设规划部门在基本建设项目规划、审批时，未将车辆停放场地作为配套设施纳入审核内容。
三是城建部门在街区道路规划、建设改造时因旧城改造拆迁难度大等问题，未能将车辆停放场地纳入城市道路基础设施建设范围。
四是大型商场、餐饮业收费、政务单位在准入制度上，未将购物车辆、顾客车辆停放事宜纳入必备条件。
五是泾干大街、中心街中段宽敞的人行道闲置，未纳入机动车停放设施改造项目。
六是北极宫大街、粮集路未规划建设专门的机动车停放场地。
三、建议
针对上述存在的六个方面的问题，建议政府组织城建、交通、
2 工商等部门召开联席会议，着眼长远从促进发展、服务群众、改善城市面貌、推进“双创”工作的大局利益出发，拿出具体规划和建设措施，挖掘、整合、改造城区道路资源，完善道路通行、车辆停放等服务设施，最大限度的开辟机动车停放场地，尽量减少沿街停车泊位，保障非机动车通行路权，使人、车各有其道、各行其道、各停其道，确保城区道路交通安全、文明、有序、畅通。
二0一0年十一月十日
推荐第7篇：双创
“双创”工作就是要提高职能与职责
在精密公司“在岗创新、在职创业”专题研讨活动中，通过学习与思考，谈以下几点体会：
一是树立以人为本管理理念。以尊重员工、关怀员工、方便员工为前提，变管理为服务，在服务中实施管理，实现制度治理与人本管理相结合。要树立“没有创新就没有进步”的管理理念。严格管理标准，严格工作纪律，开拓思路，涵盖经营管理、生产、安全、企业文化等各个领域。树立全过程、全方位、全天候管理理念，管理无遗漏、无盲区、无空档。树立精细管理理念。标准要细化，考核要量化，责任要实化。围绕“双创”工作等方面开展自查自纠工作，动员管理人员找问题、提建议，对改进管理工作发挥积极作用。2015年，厂生产技术科、企管科每季度都开展了“有制度、有监督、有检查、有评比、有考核”的“五有”创新工作大检查活动。根据考核评比情况，对创新工作好的单位进行表彰，对排名靠后的单位进行处罚，取得非常好的效果。
二是创新管理体制 。明确职责和职能，理顺管理创新机构工作关系。管理创新工作实行公司、部门、班组三级管理，明确管理职责，建立和完善检查、考评、激励等相关制度，全面加强和推进管理创新工作。 坚持从“细微末节”入手，突出过程和激励机制创新，强化管理人员危机感，激发学习热情，促进管理潜能的挖掘，使各项工作管理水平迅速提高。 为切实把管理创新工作抓实抓好，紧紧围绕生产经营、创新技术、加强管理、降本增效等开展创新工作，实现科学和谐发展。
三是切实做到以服务为中心，这是后勤创新工作的本质，我们开展各种活动各种培训，就为了创造更好的服务，我们苦练内功，外树形象，只为追求服务对象的满意；员工是企业的先驱力，通过他们最能体现公司管理质量。鼓励和培养职工不断学习新的知识与技能，知识通过应用就能产生效能，才能转化为企业文化。我们不仅仅要去学，学会了还要去应用，有些东西我们一直在用，但是质量高不高，有哪些不足，有哪些还可以改进的地方，有人给我们指出来，我们知道不足进而去完善，认真踏实的在自己的岗位上学习，进步，发展；
最后，我觉得双创就是一场创新、提升价值自律学习的活动，我们需勇敢接受挑战，专注细节，自律自强，才能在新形势想的风浪中稳步前进。
叶青
推荐第8篇：双创
高校“双创”及项目遴选
主讲人：吴永康 地点：东1110 时间：5月10日14：00 随着现代社会就业形日加严峻，加强高校创新创业教育，提高大学生的创业能力是现阶段高校教育体制改革的重点内容。随着现代社会竞争的激烈化，很多高校毕业生面临着严峻的就业形势和巨大的就业压力，为了缓解高校毕业就业难的困境，国家及政府近年来颁布了大量优惠政策，推动和鼓励大学生进行创业，然而在实际情况大学生毕业后主动进行创业的人数相对较少，创业成功率低，使得大学生创业之路十分艰难。高校作为培养大学生综合能力的主要场所，在一定程度上忽视了创新创业教育课程的建设和发展，使得大学生整体创业水平不高。
我国大部分高校创新创业教育指导老师都是由辅导员或经济管理类教师担任的，这部分教师缺乏对创新创业的实践经验，教学内容过于理论化和技巧化，无法有效的提高学生的创新创业能力，同时这部分教师又有着自己专业的教学方向和研究项目，导致其无法花费更多的精力深入的学习和把握创新创业教育的实质内涵，使得学生对于创业了解停留在教材知识上，创业教育整体水平和质量相对较低。我国义务基础教育阶段主要以应试教育为主，学生在教师的引导下形成了被动的学习方法，严重缺乏实践能力，这种教育模式下培养出来的学生很难适应高校自由的学习环境。此外在应试教育模式的影响下，学生的创造力和创新思维发展受到了限制，使得大学生综合素质和综合能力相对较低。创新创业教育是一门实践性很强的课程，需要高校建立完善的创业实训基地和平台，提高学生的创新创业实践能力，然而现实情况是高校对创新创业教育实践平台的建设和发展还处于逐渐完善阶段，对实践平台的建设资金投入不足，同时缺乏严格的管理制度，难以开展有效的教学活动。高校创新创业教育课程的开设主要是为了培养学生的创新能力，提高学生的创业基础，教师在开展创新创业教育课程时，要以培养学生的实践能力为主，实现学生理论知识和实践能力的共同发展。为此创新创业课程不仅要开设基础理论知识教学课程，更加要开展以实践为主的综合性实践实验课程，将创新创业的教育内容和实践活动相结合。 校作为培养创新创业人才的主要阵地，想要充分能发挥创新创业的教育价值，首先要制定明确的创新创业人才培养方案，为高校创新创业课程的建设指明方向；其次合理的开设创新创业课程体系，形成以专业为主、选修为辅的课程模式，提高对学生的理论和实践教学；最后将创新创业教育延伸至课外，开展丰富的创业实践活动，如创业设计比赛等，提高大学生创业的积极性。 建立创新创业考评制度，不仅能够掌握和了解学生的创新创业能力，发现学生在创新创业实践活动中的表现情况，还能够有效的激发学生进行创新创业实践活动的动力，为此高校需要联合政府及社会企业为学生提供大量的实践机会，完善多元化的创新创业考评制度，促进高校创新创业教育模式的可持续发展。
高校作为培养大学生综合素质的学习组织，需要加强对创新创业教育双创模式的完善，提高创新创业教育的质量和水平，贯彻和落实创新创业教育在提高大学生创业方面的积极作用，为大学生进行创业奠定良好的理论和实践基础，推动大学生创业的发展。
现代社会创业项目数不胜数，以我个人为例，接触到的大学生创业平台也有十来个，各有其优缺点。如吴永康先生分享的高校创新创业项目——京东创客商场。京东创客商城是响应文化部和中国互联网上网服务行业协会转型升级指导，在京东集团大力支持下，为广大互联网用户推出的“大众创业、万众创新”电商+双创项目。助力转型升级，提升场所收益，推动大众创业，服务乡村社区。它是通过分享商品给消费者，然后平台返佣金方式赚钱。现在大部分创业项目都具有自用省钱，分享赚钱的特点。进入分享经济、信息化时代的我们，大学生就业形势会更加严峻，必须不断提高创新创业能力。
推荐第9篇：双十一活动策划书
淘宝双十一策划方案
目录
一、前言 ..........................................................................................................................................1
二、活动背景 ..................................................................................................................................2
三、活动时间与活动商品...............................................................................................................2
四、活动目的 ..................................................................................................................................2
五、店铺活动 ..................................................................................................................................3
六、活动规则 ..................................................................................................................................3
七、活动推广 ..................................................................................................................................3
八、活动跟进（团队配合）...........................................................................................................3
九、库存准备 ..................................................................................................................................3
十、人员准备 ..................................................................................................................................3 十
一、物料准备 ..............................................................................................................................4 十
二、淘宝客服策划方案...............................................................................................................4
A 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种： ................................................................4 B、客户投诉处理技巧 ............................................................................................................5 C 处理投诉时应有的态度及常用语句 ................................................................................5 D、如何处理反对意见，客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决。反对意见的类型及处理方法 ..........................................................................................................................................6 E、开头语及问候语应答规范 ................................................................................................6 F淘宝客服标准用语——欢迎语 ...........................................................................................7
一、前言
1、单身礼品
过节送礼!这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢，是不是幸运的神棍，都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。自己送自己礼物，当然也要有好友送自己礼物的刺激喽，光棍节本来就是个寂寞的节日，好友借此机会送礼，是不是会让人感受到一点点温暖呢?
2、11元抢购
11元抢购?这可是京东商城最近正热搞的光棍节促销活动方案呐。是不是很有创意?当然了，想搞好棍棍促销，首先要算好成本，要做到薄利多销，还要借此良机打好名气，为以后的生意做铺垫!11元，真的不是很贵喽，每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱，买到一件心仪已久的东东，所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦!
3、降价促销
降价促销，永远都是节日促销不变的主题!降价，要巧妙地降价，要让消费者感受到真真正正的实惠，你才有销路，才能大赚一笔的哦!降价若不当的话，很容易给消费者造成负面的影响，这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢!
4、送光棍节吉祥物，祝福光棍们早日脱光
每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物会被奉为上品哦，光棍节促销活动方案中也可以专门买光棍节吉祥物，当然也可以“进店有礼”，送个性的光棍节吉祥物，这样能吸引大批的消费者进店的，进得人多了，生意自然就旺旺了。当然，您也可以在消费者购物满多少元的时候送什么级别的光棍节吉祥物的。这绝对不是一个坏的光棍节促销活动方案。
二、活动背景
在双十一活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2012年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，许多人的集体疯抢，以及多家知名品牌参与。单日成交额达上好几亿。
三、活动时间与活动商品
活动时间：11月7日到11月13日 活动方式：
1.淘金币：挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动 聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动
顾家商品A，原价XXX，淘金币价XXX+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫 2.活动时间：2011.11.11凌晨一点至24点。 宣传语：全场五折还包邮哦！
四、活动目的
由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹
五、店铺活动
1.好评送消费券
2.收藏拿双十一红包或者是淘金币 3.关注有好礼
六、活动规则
（1）消费券只限购买原价商品；（2）聚划算商品不参加双十一活动。
七、活动推广
1.直通车引流 2.店铺活动通告 3.宝贝描述通告 4.帮派社区宣传 5.旺旺签名活动预告 6.淘客联盟
八、活动跟进（团队配合）
美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页，设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。
客服：售前X名+售后X名+客审X名（负责订单审核和打印） 确保电脑配置；做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格，
网络：检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复（提前准备、包含促销、尽量少用） 仓库：发货员备货以及快递公司提前联系准备！确保库存准确，避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。 文案：提炼活动广告宣传语。 推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。
九、库存准备
（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货
（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。 （4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
十、人员准备
（1）对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作
（2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训
（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排
按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
（5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
十一、物料准备
（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；
（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。 （3）本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。
十二、淘宝客服策划方案
按工作性质客服也一般分三种：
售前客服（主要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的）
售中客服（主要处理下单后，商品收到或交易取消前的一系列问题，查单催单为主）
售后客服（主要处理投诉类问题）客户投诉的应对方法
1、应对方法客户投诉的应对方法
每一位服务人员都有自己独特的处理投诉的方法和技巧，不同的方法和技巧适用于不同的客户、产品和场合。作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。 A 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种：
让客让客让客让客户发泄户发泄户发泄户发泄 通常客户会带着怒气投诉或抱怨，这是十分正常的现象，此时服务人员首先应当态度谦让地接受客户的投诉和抱怨，引导客户讲出原因，然后针对问题解决。
一、这种方法适用于所有抱怨和投诉处理，是采用最多的一种方法。这种方法应把握三个要点：一听，认真倾听客户的投诉或抱怨，搞清楚客户不满的要点所在；二表态，表明对此事的态度，使客户感到你有诚意对到他们的投诉或抱怨；三承诺，能够马上解决的当时解决，不能马上解决的给一个明确的承诺，直到客户感到满意为止。
二、委婉否认法 使用委婉否认法避免陷入负面评价就是当客户提出自己的购买异议后，服务人员肯定对方的异议，然后再陈述自己的观点。这种方法特别适用于澄清客户的错误想法、鼓励客户进一步提出自己的想法等方面，常常起到出人意料的显著效果。适用委婉否认法，应注意以下几个方面：特别适用于主观自负且自以为是的客户，这种方法的表达句型是“是的，但是”，但这种语型暗示着极强烈的否认法，因此，应用时可将其改为较委婉的“是„„而„„”句型，还可以使用“除非„„”的句型，尽量避免出现“但是”。
三、转化法 这种方法适用于误解所导致的投诉或抱怨，因此处理这种抱怨时应当首先让客户明白问题所在，当客户明白是因为误解导致争议时，问题也就解决了。 应用此法应注意以下几点：
1、服务人员经验丰富。采用转化法的服务人员，必须经验丰富，精通促销和服务技巧，因为只有这样的服务，才能察言观色，当机立断，适时巧妙地将客户误解转化。
2、转化方式轻松自然。这种方法运用恰当，客户会理解，若转化不当，则会弄巧成拙，使客户更生气，反而会增加阻力。因此，服务人员在用此法时应心平气和，即使客户异议明显缺乏事实根据，也不能当面驳斥，而应旁敲侧击去疏导、启发和暗示。
四、主动解决问题，承认错误 如果产品瑕疵或服务质量不能令客户满意，就应当承认错误，并争取客户谅解，而不能推卸责任，或者寻找借口，因为理在客户，任何推诿都会使矛盾激化。承认错误是第一步，接着应当在明确承诺的基础上迅速解决问题，不能推延时间，在事发的第一时间解决问题成本会最低，客户会最认可。一旦时间长了就会另生事端。
五、转移法 转移是指对客户的异议不予理睬而将话题转入其他方面。有时客户提出异议本身就是无事生非或者比较荒谬，这时最好不予理睬，而应当迅速地转移话题，使客户感到你不想与他加剧矛盾。应用转移法，服务人员应注意以下几点：
1、只有服务人员认为客户的异议是无事生非或者是荒谬的异议时，才能使用这种方法；
2、服务人员对客户无关紧要的异议可以有不予理睬的念头，但外表应显得若无其事，不要让客户看出破绽，以免使客户产生被冷落的想法。同时当服务人员认为客户异议已经不存在时，应适时自然地转入另一个话题；
3、客户再度提起时不可不理会。如果客户再度提起异议，服务人员就不能不理会了，因为既然再度提起，表明客户已经把该异议当真，也说明这个意见对他很重要，此时服务人员绝不能不理不睬了，应运用其他方法以转化和消除客户异议。 B、客户投诉处理技巧
一、对投诉者应注意的投诉处理技巧
1、保持冷静，避免个人情绪受困扰；
2、向积极方面去想，并采取积极的行动
3、只讲客户希望知道的，而不是你想讲的；
4、集中研究解决问题的办法，而不是运用外交词令（熟记各种可行的办法，并向客户提出适当的建议）；
5、避免提供过多不必要的资料/假设；
6、要充满信心；
7、即使客户粗鲁无礼，也要保持关注同情；
8、多用类似下列的语句： （1）谢谢您提醒，我们会注意的。 （2）谢谢您告诉我们。 （3）我们明白您的困难/问题。 （4）如果我是您，我也可能会这么做。 （5）造成这样我们非常抱歉。
C 处理投诉时应有的态度及常用语句
1、耐心聆听，令顾客、IM沟通顾客觉得你是关心其投诉的并作出相应的反映或以不同的语句重复其主要论点，常用语句： （1）好的、我明白了； （2）我明白您的意思；
（3）***先生/小姐，我很明白您现在的心情。 （4）明白了，您的问题我刚详细记录下来了。
2、投诉可能有理，也可能无理，但对方正显示不快时，你先应向对方致歉以平息其怒气，方便事件之处理，常用语句： （1）对不起；
（2）X先生/小姐，我非常抱歉还请您原谅；
（3）X先生/小姐，我听到这件事也觉得非常抱歉，是我们做错了，让您的购买体验出现了瑕疵，对不起；
3、假如错在公司，必须向对方道歉并保证立即采取补救行动，常用语句：X先生/小姐，发生这件事，我觉得十分抱歉，但我会马上尽力补救，尽力帮您解决这个问题。
4、当有需要时，向客户保证不会发生同样错误，常用语句：希望您能相信我，以后决不会有类似的事发生，我保证不会有同样事情发生（此时可以告知顾客你的工号，或是姓名，让顾客增强信心“我是XX的小*出现任何问题您都可以找我”）。
5、令来电者知道你有心帮助他/她，提出各种可能解决问题的办法，常用语句：X先生/小姐，这其实是最好的解决方法，不过如您认为不方便的话，我建议„„您看我们可不可以这样安排„„。
6、当你必须拒绝对方要求时，应婉转地作出表示，有礼地解释其中理由。常用语句： （1）X先生/小姐，真对不起，这件事只可以在„„情况下才可以。 （2）X先生/小姐，真不好意思，请恕我们无法办到，因为„„
（3）X先生/小姐，真不好意思，这件事只怕暂时帮不了您，因为„„
（4）X先生/小姐，多谢您能打电话来还能再找我们，我很乐意向您解释这件事。 （5）X先生/小姐，这件事请恕我无法帮忙，希望下次可以办得到。
（6）X先生/小姐，您的问题我详细记录了，我会及时反映给XX相关部门，希望在您下次购买的时候能处理您遇到的同类问题。
7、与顾客沟通完毕之前要有礼的表示谢意或歉意，常用语句： （1）X先生/小姐，谢谢您的来电。 （2）X先生/小姐，谢谢您通知我们。
8、若需比你级别高的人员来处理投诉，须让对方知道会找适当人选处理有关问题。常用语句：X先生/小姐，这件事请恕我无法帮助您，不过我可以请我的上司X先生/小姐跟您谈谈，好吗？
D、如何处理反对意见，客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决。反对意见的类型及处理方法
1、第一类：误会你的意见，起因在于缺乏沟通。
（1）以发问方式重复客户所提出的反对意见，等待回答。
（2）立即澄清（重复客户的意见可使对方知道你真正明白其反对理由，并唯有聆听其意见，这样做才可帮助我们更加了解对方的反对意见及表示尊重）。
（3）加强沟通练习，提高沟通成效。
2、第二类：合理的反对意见。客户认为建议对本身并无效益或对建议无好感。
（1）以技巧的反问方式重复对方所提出的反对意见，等待回答；
（2）强调适当的或对方曾经表示喜欢的效益；
（3）每次均以商议或发问作结。（把你的构思或解决方法及其他的效益提出，以减低反对意见的严重性。切不可与客户争辩，只可强调对方已经认同的效益，使他们着眼于这些效益之上，让客户知道你本身的建议充满热诚及信心。）
3、第三类：不合理的反对意见。客户只不过喜欢无中生有或纯粹为难你。
（1）以发问方式重复客户所提出的反对意见，等待回答；
（2）任由客户发表意见，切不可与对方争辩，只可重复对方已经认同的效益并加以加强
E、开头语及问候语应答规范 开头语时间界定：
√ 为了提高语音服务的亲切度，早上（指凌晨0∶00－12∶00）时在欢迎语前加“早上好！”；若是下午和晚上则按正常“您好！”实施客户服务。
常规开头语：
√ 客户服务员：您好，XX欢迎您的来到本店，请问有什么可以帮您？ √ 客户服务员：“您好，请问有什么可以帮您！”
× 不可以说：“喂，说话呀”或“喂，有什么事快说！” 重要节日开头语： 如国家法定假日：元旦、春节、五
一、中秋、国庆，则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等。
√ 元旦、春节，统一使用开头语为：“新年好！XX客服，请问有什么可以帮您！” √ 五一劳动节，统一使用开头语为：“劳动节快乐！XX客服，请问有什么可以帮您！” √ 中秋节，统一使用开头语为：“中秋节快乐！XX客服，请问有什么可以帮您！” √ 国庆节，统一使用开头语为：“国庆节快乐！XX客服，请问有什么可以帮您！” （说明：节日开头语具体使用时间统一以每次节日通知为准。） 无声电话问候语：
√ 客户服务员：“您好，XX客服，欢迎您的来到本店。请问有什么可以帮您？”（第一次），稍停5 秒还是无声，再次重复一次开头语：“您好！请问有什么可以帮您？”（第二次），再稍停5秒，对方无反应，则说：“你有什么需要可以来咨询我！”
× 不可以说：“喂，说话呀！”
√ 在我们已报出开头语“您好，XX客服为您服务，欢迎您的来到本店，请问有什么可以帮您？后，客户向我们致以问候，为体现生动、个性的服务，我们可以根据实际情况选用下列回应语。如当客户说“客服您好”或“小姐您好”等，客户服务员应礼貌回应：“您好！请问有什么可以帮您？”或“很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”或“早上好/
F淘宝客服标准用语——欢迎语
1.当客户发出沟通信号的时候在十秒内必须先有问候的反馈如
您好我是***号客服很高兴为您服务有什么可以为您效劳的
您好您咨询的商品有货。现在满XXX元包邮满XXX元有XXX优惠活动。 2.淘宝客服标准用语——对话用语 在对话过程中的标准对答
亲您的要求我的确无法办到希望我下次能帮到您。 亲如果您相信我个人的意见我推荐几款希望您喜欢 您的眼光真不错我个人也喜欢您选的这款。
您好我们家宝贝价格的差异主要是由于材料和做工的不同贵的成本很高但质量是过硬的同时高档商品的包装盒低档的包装有很大的区别。
3.淘宝客服标准用语——议价的对话 议价是最普通的对话内容,标准的对答降低了很多的沟通成本。
您好我最大的折扣权利就是XXX元以上打XX折扣 要不我给您打个XX折扣吧谢谢您的理解 呵呵
您真的让我很为难我请示下组长看能不能给您更多折扣不过估计有点难 您稍等„„ 您说的情况需要请示我们经理了您稍等下。
非常抱歉您想要的折扣真的很难申请到要不您看XXX元可以吗我可以再问下否则我真的不好办。
呵呵O(∩_∩)O~这是我进公司来见到最低的折扣 感谢您购买我们的商品
好的领导哭着点头同意了适用于语气较为幽默的买家。
4.淘宝客服标准用语——支付的对话 客户付款以后的迅速回答能够给客户专业的信赖感
您好已经为您修改好了价格一共是XXX元
您方便时付款就可以付款后我们就会第一时间给您发货 感谢您购买我们的商品
您好现在全场满XXX元包快递不满XXX元还是需要支付快递费的哦。
亲爱的买家很高兴您购买我们的商品邮费已为您修改完毕您可以在方便时支付若您有其他需要随时可以呼叫我们 感谢您的惠顾
您好已经看到您支付成功了。我们会即时为您发货的感谢您购买我们的商品有需要请随时招呼我
我是XXX号客服。 期待能再次为您服务祝您晚安好心情 5.新客户接待
您好~ 欢迎光临本小店请问您观看中哪些宝贝我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”~ 亲~ 店铺左边有具体的分类指示你喜欢哪个分类都可以点击进去查找如果 没有你 的心爱宝贝也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如“手包”你 想要的宝贝就会一一呈现
亲~ 您有需要请随时通知我我会乐意为你服务。请收藏一下本小店我们会不定期上新款。祝你网购愉快 现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀有时间可以了解一下哦。
你好在吗你刚拍了我们的宝贝你要哪个码数尺寸颜色想再确认清楚收货地址等资料
请有空时与我联系旺旺或QQ都可以滴我会乐意为你服务谢谢 6.宝贝介绍
我们的质量与手工很好的是实拍图请放心购买
包包都是专柜正品质量没有问题而且小店已加入假一赔
三、七日无条件退换等服务所以亲尽可放心购买 7.客人砍价
亲~~我们的产品价格非常实惠直接按批发价发售为的是节省双方购买的时间与口舌本小店业务繁忙没议价的时间与精力谢谢口下留情
亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝本小店超级实在的没有华丽的语言只有勤劳的工作好品质的宝贝谢谢支持 支付方式
亲~ 价格已调整好请进入我的淘宝已买到的宝贝进行支付支付完请跟我说一下我要再次跟你核对资料谢谢
亲~ 你要汇款的请先留下你的详细地址电话与收货人名偶要先做好发货记录以便汇款到帐后查帐并及时做好记录谢谢合作
亲~ 购买两件或以上使用购物车比较方便及交易清晰必须点击立即购买和输入校验码才算拍下来的哦转到支付页面要马上关闭哦然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢,谢谢啦.亲~ 建议使用购物车装起来拍下不懂如何操作也可以一件一件拍下拍下后请叫我修改多付的邮费我改好后你再进行支付
亲~ 货到付款要用淘宝规定的物流公司快递费20淘宝另加服务费10元的如果直接支付成功不选择货到付款即需付衣服款 快递款就OK了。两种支付方式你对比一下自己决定要哪种
亲~ 我们是使用EMS/宅急送两个快递公司如果需要圆通申通顺丰请在拍下宝贝的同时在留言上写一下同时不拍相应的邮费都是按实收取哦~ 亲~ 付款后我们尽量当天填写快递单然后按照先后顺序发货所以承诺72小时内发货发货后外省3-5天左右收到山东省内是次日到达~ 亲~ 淘宝发货流程规定付款当天起三天内是正常发货时间发货天算起三天不到货可以到淘宝发货物流信息中自行查询如果亲您非常有空也不需要天天查询的因为有时候货收到了网上也没有跟踪记录跟踪记录是快递公司更新的不是我们说要查就能查到的谢谢
亲~~由于业务比较忙不好意思三天后收不到请再查件请不要在晚上七点至十点查货谢谢您对本小店的工作支持与配合小二会感激万分 8.温馨提醒收货时
请当快递员的面拆包验货检查箱子或快递包外包装及封条是否完整请当场验货后确认无误在签收签收后出现运输问题我们无法处理
温馨提醒邮局包裹因为要先签收才能给包裹的所以提醒各位买家拿到包裹后一定当场打开验货有疑问及时联系邮局开具证明。如果不验货拿回家后有任何疑问均不负责收到货后没什么问题的话希望可以尽快完成交易并互给好评谢谢各位亲爱的好朋友希望购物愉快
温馨提醒由于各地的快递公司服务质量参差我们不能完全保证他们的送货服务质量毕竟我们是委托快递公司帮我们发货不是我们自己送货当地快递公司造成的各方面服务质量投诉我们也会尽量配合查询工作的谢谢 繁忙时回复
亲~ 掌柜外出发货非常抱歉不能及时回复您的信息您可以在小店先慢慢挑选一定要等掌柜哦掌柜回来马上回复
亲~ 不好意思店主去忙了可能没及时的回复你亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧回来联系亲。谢谢祝生活愉快亲有空多来坐坐哦
亲~ 不好意思现在忙于打包发货中有事请留言晚点给你回复谢谢 亲~ 客人比较多哦不要着急呢我会一个个回复哦我已经变成三头六臂了 9.缺货退换货
你好~ 在吗不好意思你订的衣服没货了能否换其他新款的 您好~ 衣服收到若有质量问题请于24小时内与我们联络换货。如果是买家要退货换货来回邮费是由买家你自己承担的哦。
您好~ 退回的宝贝请寄XX收133XXXXXXX山东省XXXXXXXXXXXX1108276630附上字条备注说明更换衣服情况及回邮详细地址
您好~ 你的申请退款已观看到等财务回来就可以确认请不要着急我们客服是没有财务的密码的请体谅
您好~ 不好意思当时仓库同事把有货的先给你发出欠发的没货了你换另一款式我们再给你免费补寄上你不想要也可以申请退款谢谢
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2012淘宝双十一策划方案
目录
一、前言 ..........................................................................................................................................1
二、活动背景 ..................................................................................................................................2
三、活动时间与活动商品...............................................................................................................2
四、活动目的 ..................................................................................................................................2
五、店铺活动 ..................................................................................................................................3
六、活动规则 ..................................................................................................................................3
七、活动推广 ..................................................................................................................................3
八、活动跟进（团队配合）...........................................................................................................3
九、库存准备 ..................................................................................................................................3
十、人员准备 ..................................................................................................................................3 十
一、物料准备 ..............................................................................................................................4 十
二、淘宝客服策划方案...............................................................................................................4
A 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种： ................................................................4 B、客户投诉处理技巧 ............................................................................................................5 C 处理投诉时应有的态度及常用语句 ................................................................................5 D、如何处理反对意见，客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决。反对意见的类型及处理方法 ..........................................................................................................................................6 E、开头语及问候语应答规范 ................................................................................................6 F淘宝客服标准用语——欢迎语 ...........................................................................................7
一、前言
1、单身礼品
过节送礼!这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢，是不是幸运的神棍，都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。自己送自己礼物，当然也要有好友送自己礼物的刺激喽，光棍节本来就是个寂寞的节日，好友借此机会送礼，是不是会让人感受到一点点温暖呢?
2、11元抢购
11元抢购?这可是京东商城最近正热搞的光棍节促销活动方案呐。是不是很有创意?当然了，想搞好棍棍促销，首先要算好成本，要做到薄利多销，还要借此良机打好名气，为以后的生意做铺垫!11元，真的不是很贵喽，每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱，买到一件心仪已久的东东，所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦!
3、降价促销
降价促销，永远都是节日促销不变的主题!降价，要巧妙地降价，要让消费者感受到真真正正的实惠，你才有销路，才能大赚一笔的哦!降价若不当的话，很容易给消费者造成负面的影响，这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢!
4、送光棍节吉祥物，祝福光棍们早日脱光
每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物会被奉为上品哦，光棍节促销活动方案中也可以专门买光棍节吉祥物，当然也可以“进店有礼”，送个性的光棍节吉祥物，这样能吸引大批的消费者进店的，进得人多了，生意自然就旺旺了。当然，您也可以在消费者购物满多少元的时候送什么级别的光棍节吉祥物的。这绝对不是一个坏的光棍节促销活动方案。
二、活动背景
在双十一活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2012年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，许多人的集体疯抢，以及多家知名品牌参与。单日成交额达上好几亿。
三、活动时间与活动商品
活动时间：11月7日到11月13日 活动方式：
1.淘金币：挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动 聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动
顾家商品A，原价XXX，淘金币价XXX+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫 2.活动时间：2011.11.11凌晨一点至24点。 宣传语：全场五折还包邮哦！
四、活动目的
由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹
五、店铺活动
1.好评送消费券
2.收藏拿双十一红包或者是淘金币 3.关注有好礼
六、活动规则
（1）消费券只限购买原价商品；（2）聚划算商品不参加双十一活动。
七、活动推广
1.直通车引流 2.店铺活动通告 3.宝贝描述通告 4.帮派社区宣传 5.旺旺签名活动预告 6.淘客联盟
八、活动跟进（团队配合）
美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页，设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。
客服：售前X名+售后X名+客审X名（负责订单审核和打印） 确保电脑配置；做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格，
网络：检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复（提前准备、包含促销、尽量少用） 仓库：发货员备货以及快递公司提前联系准备！确保库存准确，避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。 文案：提炼活动广告宣传语。 推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。
九、库存准备
（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货
（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。 （4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
十、人员准备
（1）对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作
（2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训
（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排
按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
（5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
十一、物料准备
（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；
（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。 （3）本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。
十二、淘宝客服策划方案
按工作性质客服也一般分三种：
售前客服（主要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的）
售中客服（主要处理下单后，商品收到或交易取消前的一系列问题，查单催单为主）
售后客服（主要处理投诉类问题）客户投诉的应对方法
1、应对方法客户投诉的应对方法
每一位服务人员都有自己独特的处理投诉的方法和技巧，不同的方法和技巧适用于不同的客户、产品和场合。作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。 A 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种：
让客让客让客让客户发泄户发泄户发泄户发泄 通常客户会带着怒气投诉或抱怨，这是十分正常的现象，此时服务人员首先应当态度谦让地接受客户的投诉和抱怨，引导客户讲出原因，然后针对问题解决。
一、这种方法适用于所有抱怨和投诉处理，是采用最多的一种方法。这种方法应把握三个要点：一听，认真倾听客户的投诉或抱怨，搞清楚客户不满的要点所在；二表态，表明对此事的态度，使客户感到你有诚意对到他们的投诉或抱怨；三承诺，能够马上解决的当时解决，不能马上解决的给一个明确的承诺，直到客户感到满意为止。
二、委婉否认法 使用委婉否认法避免陷入负面评价就是当客户提出自己的购买异议后，服务人员肯定对方的异议，然后再陈述自己的观点。这种方法特别适用于澄清客户的错误想法、鼓励客户进一步提出自己的想法等方面，常常起到出人意料的显著效果。适用委婉否认法，应注意以下几个方面：特别适用于主观自负且自以为是的客户，这种方法的表达句型是“是的，但是”，但这种语型暗示着极强烈的否认法，因此，应用时可将其改为较委婉的“是„„而„„”句型，还可以使用“除非„„”的句型，尽量避免出现“但是”。
三、转化法 这种方法适用于误解所导致的投诉或抱怨，因此处理这种抱怨时应当首先让客户明白问题所在，当客户明白是因为误解导致争议时，问题也就解决了。 应用此法应注意以下几点：
1、服务人员经验丰富。采用转化法的服务人员，必须经验丰富，精通促销和服务技巧，因为只有这样的服务，才能察言观色，当机立断，适时巧妙地将客户误解转化。
2、转化方式轻松自然。这种方法运用恰当，客户会理解，若转化不当，则会弄巧成拙，使客户更生气，反而会增加阻力。因此，服务人员在用此法时应心平气和，即使客户异议明显缺乏事实根据，也不能当面驳斥，而应旁敲侧击去疏导、启发和暗示。
四、主动解决问题，承认错误 如果产品瑕疵或服务质量不能令客户满意，就应当承认错误，并争取客户谅解，而不能推卸责任，或者寻找借口，因为理在客户，任何推诿都会使矛盾激化。承认错误是第一步，接着应当在明确承诺的基础上迅速解决问题，不能推延时间，在事发的第一时间解决问题成本会最低，客户会最认可。一旦时间长了就会另生事端。
五、转移法 转移是指对客户的异议不予理睬而将话题转入其他方面。有时客户提出异议本身就是无事生非或者比较荒谬，这时最好不予理睬，而应当迅速地转移话题，使客户感到你不想与他加剧矛盾。应用转移法，服务人员应注意以下几点：
1、只有服务人员认为客户的异议是无事生非或者是荒谬的异议时，才能使用这种方法；
2、服务人员对客户无关紧要的异议可以有不予理睬的念头，但外表应显得若无其事，不要让客户看出破绽，以免使客户产生被冷落的想法。同时当服务人员认为客户异议已经不存在时，应适时自然地转入另一个话题；
3、客户再度提起时不可不理会。如果客户再度提起异议，服务人员就不能不理会了，因为既然再度提起，表明客户已经把该异议当真，也说明这个意见对他很重要，此时服务人员绝不能不理不睬了，应运用其他方法以转化和消除客户异议。 B、客户投诉处理技巧
一、对投诉者应注意的投诉处理技巧
1、保持冷静，避免个人情绪受困扰；
2、向积极方面去想，并采取积极的行动
3、只讲客户希望知道的，而不是你想讲的；
4、集中研究解决问题的办法，而不是运用外交词令（熟记各种可行的办法，并向客户提出适当的建议）；
5、避免提供过多不必要的资料/假设；
6、要充满信心；
7、即使客户粗鲁无礼，也要保持关注同情；
8、多用类似下列的语句： （1）谢谢您提醒，我们会注意的。 （2）谢谢您告诉我们。 （3）我们明白您的困难/问题。 （4）如果我是您，我也可能会这么做。 （5）造成这样我们非常抱歉。
C 处理投诉时应有的态度及常用语句
1、耐心聆听，令顾客、IM沟通顾客觉得你是关心其投诉的并作出相应的反映或以不同的语句重复其主要论点，常用语句： （1）好的、我明白了； （2）我明白您的意思；
（3）***先生/小姐，我很明白您现在的心情。 （4）明白了，您的问题我刚详细记录下来了。
2、投诉可能有理，也可能无理，但对方正显示不快时，你先应向对方致歉以平息其怒气，方便事件之处理，常用语句： （1）对不起；
（2）X先生/小姐，我非常抱歉还请您原谅；
（3）X先生/小姐，我听到这件事也觉得非常抱歉，是我们做错了，让您的购买体验出现了瑕疵，对不起；
3、假如错在公司，必须向对方道歉并保证立即采取补救行动，常用语句：X先生/小姐，发生这件事，我觉得十分抱歉，但我会马上尽力补救，尽力帮您解决这个问题。
4、当有需要时，向客户保证不会发生同样错误，常用语句：希望您能相信我，以后决不会有类似的事发生，我保证不会有同样事情发生（此时可以告知顾客你的工号，或是姓名，让顾客增强信心“我是XX的小*出现任何问题您都可以找我”）。
5、令来电者知道你有心帮助他/她，提出各种可能解决问题的办法，常用语句：X先生/小姐，这其实是最好的解决方法，不过如您认为不方便的话，我建议„„您看我们可不可以这样安排„„。
6、当你必须拒绝对方要求时，应婉转地作出表示，有礼地解释其中理由。常用语句： （1）X先生/小姐，真对不起，这件事只可以在„„情况下才可以。 （2）X先生/小姐，真不好意思，请恕我们无法办到，因为„„
（3）X先生/小姐，真不好意思，这件事只怕暂时帮不了您，因为„„
（4）X先生/小姐，多谢您能打电话来还能再找我们，我很乐意向您解释这件事。 （5）X先生/小姐，这件事请恕我无法帮忙，希望下次可以办得到。
（6）X先生/小姐，您的问题我详细记录了，我会及时反映给XX相关部门，希望在您下次购买的时候能处理您遇到的同类问题。
7、与顾客沟通完毕之前要有礼的表示谢意或歉意，常用语句： （1）X先生/小姐，谢谢您的来电。 （2）X先生/小姐，谢谢您通知我们。
8、若需比你级别高的人员来处理投诉，须让对方知道会找适当人选处理有关问题。常用语句：X先生/小姐，这件事请恕我无法帮助您，不过我可以请我的上司X先生/小姐跟您谈谈，好吗？
D、如何处理反对意见，客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决。反对意见的类型及处理方法
1、第一类：误会你的意见，起因在于缺乏沟通。
（1）以发问方式重复客户所提出的反对意见，等待回答。
（2）立即澄清（重复客户的意见可使对方知道你真正明白其反对理由，并唯有聆听其意见，这样做才可帮助我们更加了解对方的反对意见及表示尊重）。
（3）加强沟通练习，提高沟通成效。
2、第二类：合理的反对意见。客户认为建议对本身并无效益或对建议无好感。
（1）以技巧的反问方式重复对方所提出的反对意见，等待回答；
（2）强调适当的或对方曾经表示喜欢的效益；
（3）每次均以商议或发问作结。（把你的构思或解决方法及其他的效益提出，以减低反对意见的严重性。切不可与客户争辩，只可强调对方已经认同的效益，使他们着眼于这些效益之上，让客户知道你本身的建议充满热诚及信心。）
3、第三类：不合理的反对意见。客户只不过喜欢无中生有或纯粹为难你。
（1）以发问方式重复客户所提出的反对意见，等待回答；
（2）任由客户发表意见，切不可与对方争辩，只可重复对方已经认同的效益并加以加强
E、开头语及问候语应答规范 开头语时间界定：
√ 为了提高语音服务的亲切度，早上（指凌晨0∶00－12∶00）时在欢迎语前加“早上好！”；若是下午和晚上则按正常“您好！”实施客户服务。
常规开头语：
√ 客户服务员：您好，XX欢迎您的来到本店，请问有什么可以帮您？ √ 客户服务员：“您好，请问有什么可以帮您！”
× 不可以说：“喂，说话呀”或“喂，有什么事快说！” 重要节日开头语： 如国家法定假日：元旦、春节、五
一、中秋、国庆，则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等。
√ 元旦、春节，统一使用开头语为：“新年好！XX客服，请问有什么可以帮您！” √ 五一劳动节，统一使用开头语为：“劳动节快乐！XX客服，请问有什么可以帮您！” √ 中秋节，统一使用开头语为：“中秋节快乐！XX客服，请问有什么可以帮您！” √ 国庆节，统一使用开头语为：“国庆节快乐！XX客服，请问有什么可以帮您！” （说明：节日开头语具体使用时间统一以每次节日通知为准。） 无声电话问候语：
√ 客户服务员：“您好，XX客服，欢迎您的来到本店。请问有什么可以帮您？”（第一次），稍停5 秒还是无声，再次重复一次开头语：“您好！请问有什么可以帮您？”（第二次），再稍停5秒，对方无反应，则说：“你有什么需要可以来咨询我！”
× 不可以说：“喂，说话呀！”
√ 在我们已报出开头语“您好，XX客服为您服务，欢迎您的来到本店，请问有什么可以帮您？后，客户向我们致以问候，为体现生动、个性的服务，我们可以根据实际情况选用下列回应语。如当客户说“客服您好”或“小姐您好”等，客户服务员应礼貌回应：“您好！请问有什么可以帮您？”或“很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”或“早上好/
F淘宝客服标准用语——欢迎语 1. ***
XXXXXX元有XXX优惠活动。
2.淘宝客服标准用语——对话用语 在对话过程中的标准对答
3.淘宝客服标准用语——议价的对话 议价是最普通的对话内容,标准的对答降低了很多的沟通成本。
XXX元以上打XX
要不我给您打个XX
您稍等„„
XXX否则我真的不好办。
呵呵O(∩_∩)O~
4.淘宝客服标准用语——支付的对话 感
XXX
XXX
XXX元还是需要支付快递费的哦。
我是XXX号客服。 5.新客户接待
您好~ “ABC”~ 亲~ 没有你
要的宝贝就会一一呈现
亲~ 新款。祝你网购愉快 现在小店都有优惠活动哦~~
QQ6.
7.亲~~亲~
亲~
亲~
亲~ 呢,谢谢啦.亲~
亲~ 自己决定要哪种
亲~ 我们是使用EMS/
~ 亲~ 3-5亲~
~
72小时内发
20
快递款就OK
10
~ 我是客服
想
拍下宝
亲~~
8.
亲~
亲~ 亲~ 亲~ 9.
~看到喜欢的宝贝请直接先拍下
你好~ 您好~ 衣服收到若有质量问题请于24小时内与我们联络换货。如果是买家要退货换货来回邮费是由买家你自己承担的哦。
您好~ XX133XXXXXXXXXXXXXXXXXXX1108276630
您好~
您好~
第11篇：双十一活动策划书
双十一“光棍节”社团活动 策
划
书
主办单位：大学生龙睛读书社承办单位：龙睛读书社实践部
一、活动主题
“以书会友，相约龙睛；光棍之夜，告别单身”
二、活动背景
值此光棍节到来之际，我社团举办以“光棍节”为主题的社团活动，一方面想让小伙伴们体验大学的美好生活，感受“光棍节”的欢乐气氛；另一方面让小伙伴们交流感情，促进会员之间的了解，提高团队协作能力和凝聚力。
三、活动目的
增加本社团与其他社团之间的交流与联系；丰富小伙伴们的课余生活，让其体验大学的美好生活；增加小伙伴们之间的交流和了解，提高团队的协作能力和凝聚力，让小伙伴们在社团中得到应有的锻炼等。
四、活动对象
龙睛读书社全体成员及其他兄弟社团部分成员
五、活动时间、地点
时间：11月11日 地点：教学楼A楼
六、活动前期准备
1、社团内部做好宣传工作，向会员们征求活动意见及建议
2、会长、部长合理分配任务
3、做好活动之前的材料、设备及道具的准备工作
4、做好预案，确保活动的有序开展
七、活动流程
1、携手共度难关
2、情牵龙睛
3、同一个龙睛，同一个家
八、活动细节
活动一：
“携手共度难关”
活动说明：
小伙伴们男女之间两俩组合，记忆书名，男生或女生转十圈后，如果能准确说出书名，则不需惩罚，如果说出书名错误，则两人相互背靠背夹气球绕班级一圈，期间不允许气球掉落，否则从头开始。
实施步骤：
1、活动前准备好大量气球和需要记忆的书籍，供游戏时使用
2、做好活动中男女队员之间的分配，组建好挑战队伍（可以男女速配或抽签决定）
3、结束活动
活动二：
“情牵龙睛”
活动说明：
光棍之夜，速配脱单。根据我社团的实际情况（女多男少）活动二实行相亲环节，但有所不同的是女生作为嘉宾，女生选取台上心仪的男生作为对象。男生也应争取女生能够选择自己，期间各部长也可帮助男生说服女嘉宾并且提问问题等。
实施步骤：
1、布置好相亲现场
2、安排好男女嘉宾，有序进行活动，并拍照留恋
3、现场观众提问，可以给与女嘉宾建议等
4、活动结束
活动三：
“同一个龙睛，同一个家”
活动说明：
由龙睛全体成员集体合唱歌曲（单身情歌）并录制MV留作纪念
实施步骤：
1、集体合唱歌曲
2、唱歌的同时录制MV，并于班级里播放
3、活动结束
九、活动意义
让刚步入大学的小伙伴们体验了一个不一样的双十一，丰富了他们的课后生活，体验了大学生活的丰富多彩，同时，也加强了同学之间交流与了解，增进同学们之间的友谊，有利于增强社团内部的凝聚力，是社团更加团结，促进社团发展。
承办单位：龙睛读书社实践部
策划时间：2014年10月30日
第12篇：“双创双争”活动实施方案
“双创双争”活动实施方案
一、指导思想
认真贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“推动教育科学发展，办人民满意学校”为总体目标，以党员教师为主体，充分发挥共产党员的先锋模范作用，努力把晏店小学办成人民满意、群众放心、校园和谐、成绩优秀的一流乡村小学。
二、具体目标
1、创建先进党组织。
2、创建人民满意学校。
3、争当优秀共产党员。
4、争当优秀教师。
三、具体要求
（一）创建先进党组织、人民满意学校做到“五个优”
1、学校管理优
2、队伍建设优
3、学校环境优
4、教育质量优
5、服务师生优
（二）争当优秀共产党员、优秀教师要做到“五表率”
1、师德师风的表率
2、爱岗敬业的表率
3、教书育人的表率
4、勤于学习的表率
5、科研教改的表率
四、领导班子
“双创双争”活动组长：xx
副组长：xxx
xxx
成
员：全体教师
五、工作安排
XX年6—9月份
1、XX年9月下旬学校召开“双创双争”活动动员会，解决好教师的思想问题，布置有关工作。
2、XX年10月上旬学校制定“双创双争”活动方案，教师制定“争创”计划。
XX年10—XX年6月份
3、XX年10月中旬组织教师进一步学习“通知”，提高教师“双创双争”的意识。
4、XX.10.23发放“家长意见征求书”（225份），收集老百姓对学校工作的意见和建议。
5、XX.10.25请社会督查人员及全体教职工开展行风评议活动，“创建人民满意学校”。
6、意见整理，制订整改方案。
7、XX年11—12月，组织教师学习十七届五中全会精神以及科学发展观的理论思想，进行相应的实践活动。
8、XX年3—4月学校开展教学比武活动，“争当优秀教师”。
9、XX年5月学校继续学习王金权，开展“我是一名共产党员”的学习、实践活动，“争当优秀共产党员”。
10、XX年6月开展“我为党旗添光彩”的活动，“创建先进党组织”。
XX年7月—党的十八大召开
11、XX年7月开展建党90周年庆祝活动，学校表彰优秀党员5人、优秀教师10人
12、XX年8月学校召开座谈会，总结会，回顾“双创双争”活动开展情况，展示成果。布置新一轮“双创双争”工作。
13、XX年8月“双创双争”活动档案的收集整理。
六、具体措施
1、统一思想，提高认识。
2、很抓落实，推动工作。
3、注重宣传，督促检查。
4、加强领导，形成合力。
xxx小学
XX.11.09
第13篇：双创双争”活动实施方案
X发„2014‟5号
中共XX镇委员会
印发《关于在全镇党员干部现代远程教育 工作中开展“双创双争”活动实施方案》的
通 知
各党支部：
现将《关于在全镇党员干部现代远程教育工作中开展“双创双争”活动实施方案》印发你们，请结合实际，认真贯彻执行。
中共XX镇委员会 2014年7月15日
关于在全镇党员干部现代远程教育工作中
开展“双创双争”活动实施方案
按照县委组织部《关于在全县党员干部现代远程教育工作中开展“双创双争”活动的通知》要求，结合佛坪县委组织部、县文广局、县电信公司联合下发的《关于切实做好农村党员干部现代远程教育终端站点设备管护和使用工作的通知》精神，现提出在全镇党员干部现代远程教育工作中开展创建先进教学服务平台、创建示范终端站点、争当优秀管理员、争做学用标兵活动实施方案。
一、重要意义
“双创双争”活动是党的基层组织开展创先争优活动的重要组成部分，是远程教育服务党的中心工作的有效载体。开展“双创双争”活动，以创先争优精神不断深化远程教育工作，落实好“以通为先、以用为本”的要求，有利于进一步完善教学服务平台和终端站点功能，有利于进一步提高管理服务能力和学用工作水平，有利于进一步激发和调动远程教育工作者和广大基层党员干部群众的积极性，保证远程教育工作持续健康发展。
二、实施范围
乡镇从事远程教育的管理者和村级终端站点管理员，全
体农村党员。
三、具体要求
1、镇机关、村的电信模式、卫星模式接收站点要创造条件建成示范终端站点；各站点管理员要立足岗位；不断提升业务工作水平，争当优秀管理员；全体农村党员干部要充分利用远程教育资源，争做学用标兵。
示范终端站点的基本要求：（1）、设施设备完善。终端站点场所设施配套，具备组织集中学习和开展个性化学习的条件；电信模式站点能够流畅点播节目和查看信息，微型模式站点能够接收、播放、存储、回访中央平台传送的节目，本地内容能够及时更新；具备条件的地方要接通互联网。（2）、站点管理规范、配备专兼职管理人员，挂牌上岗；管理人员经过县以上培训；管理办法和工作制度健全，运行维护良好，保障经费落实。（3）、站点使用率高。坚持站点经常开放，党员干部和群众能够随时学习使用;选播节目针对性强，预告及时；坚决杜绝“零点击”。(4)、学用组织有力。坚持定期组织开展集中学习活动；及时提供个性化服务；学用效果显著，示范站点所在村应在当年“升升级晋档、科学发展”活动中被评定为二类以上村或晋升档次的村。
优秀站点管理员的基本要求：（1）、履职尽责好。责任
意识强，认真落实终端站点管理制度和岗位责任制，确保终端站点正常运行。（2）、操作维护好。熟悉系统，操作熟练，能够及时排除常见故障，设备摆放规范。（3）、服务效果好。服务热情周到，认真做好学用记录、学用总结和效果评价，及时收集反馈党员干部群众的意见和建议，并帮助解决有关问题。（4）、群众反映好。管理服务措施符合党员干部和群众意愿，工作态度和工作作风群众满意，站点学用工作成绩突出，党员干部和群众评价高。
学用标兵的基本要求：（1）、学习好。积极参加集中学习，经常进行个性化学习，主动参与学习交流。（2）、运用好。注重学用结合，善于把学到的知识用于工作和生产生活实践，并取得明显成效。（3）、示范好。积极宣传远程教育的作用和成效，在带头学用和推广学用成果方面效果显著。
3、镇党委把各党支部开展“双创双争”活动情况纳入年度党建工作考评范围，并把上述基本要求作为镇党委表彰暨推荐市县表彰的依据。
四、方法步骤
开展“双创双争”活动是充分发挥远程教育作用的经常性工作，各党支部要结合开展的创先争优活动，精心部署，周密安排，明确活动主题，创新活动形式，有计划、有步骤
地扎实推进。
（一）动员部署。各党支部都要通过多种形式进行广泛动员，把活动的要求和安排贯彻落实到所有终端站点，力求使所有教学服务平台、终端站点和广大基层党员群众参与进来。
（二）检查督导。要通过深入基层实地察看、随机抽查、明查暗访等形式，加强督查指导，及时掌握活动进展情况，总结推广经验做法，研究解决实际问题。对活动开展不积极、图形式、走过场、不注重解决实际问题，工作效果不明显的，要通报批评，限期整改落实。
（三）考核评议。镇机关终端站点由县委组织部考核；村终端站点由镇党委考核，县委组织部进行抽查。优秀管理员、学用标兵由省、市、县分级考评、分级命名。考核评定除按具体要求评分外，还要采用党员群众评议、满意度测评和媒体公示等方式，从基层看效果，让党员作评议。
（四）表彰奖励。省级每年评选表彰一次“全省远程教育先进教学服务市、县（市、区）平台”、“全省远程教育示范终端站点”、“全省远程教育优秀站点管理员”和“全省远程教育学用标兵”。市级每年评选表彰一次“全市远程教育工作先进县（区）”、“全市远程教育先进教学服务县（区）
平台”、“全市远程教育示范终端站点”、“全市远程教育优秀站点管理员”和“全市远程教育学用标兵”。县级每年评选表彰一次“全县远程教育学用活动先进镇”、“全县远程教育优秀终端站点”、“全县远程教育优秀站点管理员”和“全县远程教育学用标兵”。镇党委每年评选表彰一次“XX镇远程教育学用活动先进村”、“XX镇远程教育优秀终端站点”、“XX镇远程教育优秀站点管理员”和“XX镇远程教育学用标兵”。同时，根据考核结果，对工作较差的支部通报批评。
五、组织领导
各党支部要把开展“双创双争”活动摆上重要议事日程，纳入创先争优活动范围，与“为民服务、创先争优”主题实践活动和“升级晋档、科学发展”活动紧密结合，统一部署，统一安排。要坚持统筹兼顾，安排好各阶段、各环节工作，做到有机衔接。要加强督促检查，经常深入站点进行实地查看。要采取多种形式，了解活动进展，宣传“双创双争”活动中涌现出的先进典型，持续报道活动开展情况，展示活动成果，营造活动良好氛围。
第14篇：“双创双争”活动实施方案
平委„2011‟49号
关于印发《全乡开展党员干部现代远程教育“双创双争”活动实施方案》的
通 知
各村（社区）、乡直机关单位：
现将《全乡开展党员干部现代远程教育“双创双争”活动的实施方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
中共平原土家族乡委员会
2011年4月22日
1平原乡开展“双创双争”活动的实施方案
按照县委组织部统一部署，根据县委组织部《关于在全县党员干部现代远程教育工作中开展“双创双争”活动的通知》（德组发[2011]16号）精神，结合我乡实际，特制定实施方案。
一、总体要求
开展“双创双争”活动是党的基层组织开展创先争优活动的重要组成部分，是远程教育服务党的中心工作的有效载体。扎实开展“双创双争”活动，可以进一步提升远程教育围绕党的中心工作服务科学发展的针对性和实效性，可以进一步推进远程教育工作创先争优长效机制的建立和完善，可以进一步夯实远程教育工作健康可持续发展的基础。全乡开展“双创双争”活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，突出“千方百计提升站点功能，全心全意为人民服好务”主题，以远程教育“1+10”互动模式为载体，把“远程教育百千万示范带动工程”和“三进服务活动”引向深入，拓展活动成效。
二、目标任务
按照中央提出的“让党员干部长期受教育，使农民群众得实惠”总要求，全乡深入开展“双创双争”活动的主要目标任务是：围绕一个主题，深化两个行动，推进三项重点工作，实现四个目标，落实五项措施。
2 围绕一个主题：千方百计提升站点功能，全心全意为人民服好务。
深化两个行动：一是继续深入开展党员干部现代远程教育“百千万”示范带动工程；二是大力开展“双创双争”活动，即创建先进教学服务平台、创建示范终端站点，争当优秀管理员、争当学用标兵。
推进三项重点工作：一是继续加大站点基础设施建设，特别对不能正常运行的站点进行升级，安装高音喇叭，强化宣传引导；二是继续深化和拓展远程教育“1+10”互动模式，打造高规格示范点；三是加大课件开发力度，不断丰富远程教育资源库建设。
实现四个目标：一是巩固学用转化成果，健全管理机制，提升管理水平；二是进一步增强远程教育站点的凝聚力和战斗力，激发操作管理员的工作热情，促进站点发展和个人发展；三是加强人才培养，提升操作管理水平；四是利用远程教育资源优势，助推天麻、茶叶、金银花、烤烟等特色产业发展。通过3年时间，形成系统的乡土课件。
落实五项措施：保证一套正常运行的设备：对站点开展逐一检查，本着差什么补什么的原则加强硬件建设。打造一个好的阵地：每个站点按照“五防五好”要求规范站点。形成一套健全的资料：每个站点建一个课件资源库，存放课件200张以上；拟定一套健全的制度；建立健全站点学习制度、设备管理制度、考勤制度；主抓
3 一个以上远程教育实践示范基础：乡建立了一个示范基地（坳田村）。
三、基本要求
（一）把创建示范终端站点与百千万示范带动工程创建“远程教育学用转化示范村”结合起来。
终端站点是开展学用工作的主要阵地，要围绕保畅通、促学用和全面提高站点使用率开展创争活动。示范终端站点的基本要求：一是设施设备完善。终端站点设施配套，具备组织集中学习和开展个性化学习条件；能够接收、播放、存储、回放各级播出平台传送的节目，具备网络条件的地方要接通互联网。二是站点管理规范。配备专（兼）职管理人员，管理办法和工作制度健全，运行维护良好，保障经费落实。三是学用组织有力。坚持定期组织开展集中学习，同时及时提供个性化服务，学用效果显著。四是站点使用率高。做到站点经常开放，选播节目针对性强，预告及时，党员干部和群众能够随时学习和使用。
（二）把争当优秀站点管理员与百千万示范带动工程中评选“远程教育成绩突出站点管理员”结合起来。
站点管理员是教学组织和支持服务的骨干力量，要围绕规范管理、优质服务和全面提高责任意识、操作能力、管理水平开展创争活动。优秀站点管理员的基本要求：一是履职尽责好。责任意识强，认真落实终端站点管理制度和岗位责任制，确保终端站点正常运行。二是
4 操作维护好。操作熟练，能够及时排除常见故障，做到会操作、会维护、会管理。三是服务效果好。服务热情周到，认真做好学用记录、学用总结和效果评价，及时收集反馈党员干部群众的意见和建议，并帮助解决有关问题。四是群众反映好。管理服务措施符合党员干部和群众意愿，工作态度和工作作风群众满意，站点学用工作成绩突出，党员干部和群众评价高。
（三）把争当学用标兵与百千万示范带动工程中培育“远程教育党员创业带富能手”结合起来。
学用标兵是带领党员干部群众学出效果、用出效益的先进典型，要围绕带头学习、带头运用和全面提高学用主动性和示范性开展创争活动。学用标兵的基本要求：一是学习好。积极参加集中学习，经常进行个性化学习，主动参与学习交流。二是运用好。注重学用结合，善于把学到的知识用于工作和生产生活实践，并取得明显成效。三是示范好。积极宣传远程教育的作用和成效，在带头学用和推广学用成果方面效果明显。
四、方法步骤
“双创双争”活动是充分发挥远程教育作用的经常性工作，要着眼长远，统筹安排，精心部署，有计划有步骤地扎实推进。
1、准备动员阶段（2011年4月25日前）。我乡按照开展“双创双争”活动的目标要求，结合百千万示范带动工程的实施，在广泛征求有关部门、基层党组织和
5 党员群众意见的基础上，结合实际制定实施方案，做到争创有目标，活动有载体，考评有标准，效果有保障。要通过召开动员会、组织学习传达等多种形式进行广泛动员，力求使所有教学服务平台、终端站点和广大基层党员群众参与进来，扩大活动的覆盖面和影响力。我乡“双创双争”活动方案于4月22前报县远程办备案。
2、创评实施阶段（2011年4月26日至2011年6月30日）。
我乡要对照“双创双争”活动的标准和要求，组织开展一次自查，查缺补漏，搞好各项活动衔接。按照百千万示范带动工程既定部署，于2011年5月10日前完成远程教育学用转化示范村、远程教育成绩突出站点管理员、远程教育党员创业带富能手的创建评审工作，并完善名册档案，将评审情况报县远程办备案。按照创建先进教学服务平台的目标要求，进一步完善提升乡辅助教学网站（中心资源库）的服务功能，及时开展先进教学服务平台创评。辅助教学网站要开设“双创双争”活动专栏，按照创争活动的部署，及时对活动要求、活动动态以及活动中涌现出来的先进教学服务平台、示范终端站点、优秀站点管理员、学用标兵进行宣传报道，为创争工作营造良好的舆论氛围。
3、巩固提高阶段（2011年7月后）。乡党委通过督导检查、随机抽查等形式，切实加强跟踪指导，及时掌握活动开展情况。总结推广经验做法，研究解决实际问
6 题，提升创争工作水平。对活动开展不积极、图形式、走过场，不注重解决实际问题，工作效果不明显的，及时通报批评，限期整改落实。
六、加强组织领导
乡党委把“双创双争”活动纳入创先争优活动范围，纳入基层党建工作三级联创目标考核体系。充分发挥乡村干部、大学生“村官”、的作用，不断提高服务水平。
（一）明确主体，落实责任。全乡“双创双争”活动由乡农村党员干部现代远程教育办公牵头抓总，组织开展本乡镇的“双创双争”活动。 党委负责人认真履行“双创双争”活动第一责任人的责任，站点操作管理员努力成为活动的带动者，示范者。
（二）分类指导，培育典型。坚持“抓两头、带中间”，切实加强分类指导，重点培育先进典型，以点带面，推动全局。对工作一般、处于中间状态的站点和个人，落实激励和帮扶措施，加大指导力度，激励奋力争先；对工作中存在较大差距、处于后进状态的站点和个人，通过督促检查，有针对性地采取有效措施，尽快扭转被动、落后局面。
（三）健全机制、确保实效。建立党政领导干部联系点、远程办定期检查等制度。同时，注重将“双创双争”活动中的一些好办法、好经验，以制度的形式固定下来，形成长效机制。
（四）广泛宣传，营造氛围。充分发挥报刊、电视、
7 互联网及现代远程教育网络作用。采取联合多样的方式，深入宣传先进乡镇、先进站点、先进工作者、优秀操作管理员的先进事迹，在组织内网等宣传阵地上要开辟活动专栏，及时报道活动动态，引导全乡操作管理员切实履行职责，立足本职岗位争创一流业绩，掀起“双创双争”的热潮。
中共平原土家族乡委员会
2011年4月22日
主题词：远程教育
双创双争
方案
平原乡党的建设办公室
2011年4月22日印发
共印25份
第15篇：双创双争活动方案
中共嘉陵区石楼乡委员会在现代远程教育中
开创“双创双争”活动实施方案
为了为进一步推动全乡党员干部现代远程教育工作深入开展，实现远程教育作用最大化，按照市委、区委组织部相关文件要求，经乡党委研究决定，在全乡党员干部现代远程教育工作中开展“双创双争”活动，现制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十八大精神，推进我乡农村基层组织建设，认真做好党员干部现代远程教育站点建设工作，扎实开展远程教育学用活动。
二、“双创双争”活动内容和目标
开展“双创双争”活动，既要突出抓好创建先进典型，又要注重解决实际问题。通过“双创双争”活动，总结推广好经验、好做法，发挥先进典型的示范引导作用，推动整个远程教育工作上水平、见实效。切实解决管理不到位、学用不落实等突出问题，不断加强和改进远程教育工作，使之更好地服务党员干部和群众、服务基层组织建设、服务科学发展。
1、创建先进远程教育教学服务平台。教学服务平台是远程教育教学内容、信息资源的播出中心和传输枢纽，主要是辅助教学。借助网站《嘉陵党建网》以及远程教育平台。教学服务平台达到四个基本要求：一是功能完善。能够安全和高质量播出和上载节目内容，《嘉陵党建网》具备信息发布、辅导答疑、资料下载、讨论交流、网站导航等功能，二是内容丰富。教学服务平台能够及时按需开设专题专栏，栏目设置合理，内容编排科学；教学节目数量充足，更新及时，针对性、实效性强。三是传输通畅。网络传输系统能够快速传送教学节目，终端站点节目完整流畅、画音清晰。《嘉陵党建网》能够满足用户访问需要，四是制度健全。远程教育岗位职责明确，设备管理、运行维护、应急响应等制度健全，节目播出、发送和网站信息发布流程清晰，规章制度得到有效落实。
2、创建示范终端站点。终端站点是开展学用工作的主要阵地。各村委要围绕保畅通、促学用和全面提高使用率开展创争活动。示范终端站点的基本要求：一是设施设备完善。终端站点设施配套，具备组织集中学习和开展个性化学习条件。远程教育设备能够流畅点播节目和查看信息，卫星接收模式能够接收、播放、存储、回放各级平台传送的节目。二是站点管理规范。AB岗管理人员配备齐全，配备专（兼）职管理人员，管理办法和工作制度健全，运行维护良好，保障经费落实。三是学用组织有力。坚持定期组织开展集中学习，同时及时提供个性化服务，学用效果显著。四是站点使用率高。坚持站点经常开放，选播节目针对性强，预告及时，党员干部和群众能够随时学习和使用。
3、争当优秀站点管理员。终端站点管理员是教学组织和支持服务的骨干力量，要围绕规范管理、优质服务和全面提高责任意识、操作能力、管理水平开展创争活动。优秀终端站点管理员的基本要求：一是履职尽责好。责任意识强，认真落实终端站点管理制度和岗位责任制，确保终端站点正常运行。二是操作维护好。操作熟练，能够及时排除常见故障，做到会操作、会维护、会管理。三是服务效果好。服务热情周到，认真做好学用记录、学用总结和效果评价，及时收集反馈党员干部群众的意见和建议，并帮助解决有关问题。四是群众反映好。管理服务措施符合党员干部和群众意愿，工作态度和工作作风群众满意，站点学用工作成绩突出，党员干部和群众评价高。
围绕优秀站点管理员的要求，各村要进一步强化远教管理员的学习培训，督促其提高服务意识、创新工作思路、明确工作措施、勇于致富带富、忠实履职尽责，为基层党员群众提供高效优质服务。
4、争当优秀学用标兵。学用标兵是带领党员干部群众学出效果、用出效益的先进典型，要围绕带头学习、带头运用和全面提高学用主动性和示范性开展创争活动。学用标兵的基本要求：一是学习好。积极参加集中学习，经常进行个性化学习，主动参与学习交流。二是运用好。注重学用结合，善于把学到的知识用于工作和生产生活实践，并取得明显成效。三是示范好。积极宣传远程教育的作用和成效，在带头学用和推广学用成果方面效果显著。
围绕学用标兵的要求，各村要扎实开展学用活动，特别要结合农时季节及村社种养特色，确保每月收看次数不少于2次，每月收看时间不少于240分钟。要探索灵活多样的学习形式，建立党员学用档案，并将其列入考核评议党员的内容。
三、“双创双争”活动的主要措施
（一）制定争创标准，确保活动有方向。一是把党员群众的满意度作为“双创双争”活动的共性标准；远程教育站点、优秀站点管理员、学用标兵在申报前必须接受群众评议，满意度低于90%的一律取消评比资格。二是分类别设立争创标准，把有没有提升终端站点建设质量作为创建示范终端站点的必要条件，并从硬件指标、管理维护、作用发挥等方面细化25个分指标；把有没有提升远程教育站点的管理水平作为评选优秀管理员的必要条件，并从技术水平、活动组织、制度建设等方面细化16个分指标；把有没有起到带头示范作用作为评选学用标兵的必要条件，并从学习态度、思想素质、影响力等方面细化10个分指标。将每类指标折算为100分，超过90分才能获得评选资格。
（二）落实目标任务，确保活动有人抓。一是组建“双创双争”活动专门工作人员队伍， 全乡成立远程办设立宣传督导组、争创评比组、材料收发组负责处理全乡日常事务，每个村相应落实2-3个具体责任人。二是充分发挥大学生村官的作用，把所有大学生村官纳入远程教育管理员队伍，成为每个站点的A岗管理员，分别负责所驻村远程教育的操作管理，三是逐级作出争创承诺，各村根据自身情况对“创示范终端站点、争当优秀站点管理员、争当学用标兵”的工作措施、时间步骤作出承诺，并向辖区内的党员群众公示，履诺情况每月接受党员群众的评议。
（三）兑现奖惩考核，确保活动出实效。一是建立争创材料报送及评比结果每月总结一次、每两月通报一次制度，连续三个月没有完成争创任务的村委向乡分管领导书面汇报工作开展情况，并提出整改措施，连续半年没有完成争创任务的村委当年远教考核不予计分。二是把“双创双争”活动与群众路线教育实践教育动结合起来，作为基层党组织和党员群众路线教育实践活动的重要载体和必要依据。
第16篇：双创双争活动方案
中国航油新疆公司团委“双创双争”活动方案
为认真学习贯彻党的十七届三中、四中精神，实践“三个代表”重要思想和科学发展观，争创五四优秀团委，进一步增强公司团委及各团支部的创造力、凝聚力和战斗力，结合公司文明创建工作实际，特制定本实施方案。
一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十七届三中、四中精神，以全面推进作风建设、提高干部职工的思想素质为目的，紧紧围绕争创文明团委，团建工作创特色的创建思路，按照公司党委总体部署，加大创建力度，丰富创建内容，注重创建效果，努力形成争先创优的良好氛围。
二、工作措施
（一）切实加强领导，成立创先争优领导小组。创建工作由团委书记负总责，团委委员具体抓，负责整个活动的组织、领导、实施、总结和申报。
（二）切实加强团员班子建设。团委委员带头参加团委组织活动，接受公司党组织的监督。同时，加强学习，提团员的整体素质，使团员成为 讲大局、讲纪律，互相信任、互相支持，战斗力强、并使其努力向党组织靠拢。
（三）切实加强学习。一是进一步深入学习团的各项方针、政策，坚持用邓小平理论和“三个代表”重要要思想团员职工头脑，坚持用科学发展观统领经济和社会发展大局。二是继续坚持学习制度。不仅是党团的各项制度，更重要是公司各项制度。将学习形成制度，每月集中学习不少于一天，坚持集中学习和分散自学相结合，在学习中，要求做到有内容、有记录、有笔记、有体会、有效果。通过全方位的学习，促使全体团员职工树立终身学习的理念。
（三）切实加强团内作风建设。强化自我管理。结合科学发展观学习实践活动，认真制定方案并组织实施，紧密联系青年团员现状，抓住学习调研、分析检查、整改提高等环节，全面加强团员职工思想作风、工作作风和生活作风建设，坚持以服务、戍边为主题，牢固树立宗旨观念，规范服务行为。
（四）开展在青年员工中的爱岗敬业、岗位能手比拼等活动，加强青年员工特别是青年团员、党员在公司创新中的地位，努力培养一批踏实工作，有一定创新能力的年轻员工。
三、方法步骤
第一阶段：宣传动员阶段 制订创建工作方案，召开双争双创工作动员大会，组织各团支部书记学习相关文件，确保“双争双创”工作运转有序。 第二阶段：组织实施阶段
对照全年工作安排和双争双创工作的目标要求，认真落实“三会一课”、优秀团员推优、民主生活会、民主评议等制度，扎实开展党风廉政建设宣传教育月活动，继续开展“四好”基层团委创建活动和文明创建活动。 第三阶段：检查验收阶段 主要是对照公司团委“双争双创”目标考核细则，主动开展自查，针对存在的问题分析原因，落实整改措施，检查督办落实，并申请上级团委对我团委创建工作进行验收。 第四阶段：总结阶段
召开总结会议，总结经验，查找不足，查漏补缺，为今后加强“双争双创”工作奠定坚实的基础。
第17篇：“双创双争”活动实施方案
“双创双争”活动组长：xx 副组长：xxxxxx 成员：全体教师
五、工作安排
2010年6—9月份
1、2010年9月下旬学校召开“双创双争”活动动员会，解决好教师的思想问题，布置有关工作。
2、2010年10月上旬学校制定“双创双争”活动方案，教师制定“争创”计划。
2010年10—2011年6月份
3、2010年10月中旬组织教师进一步学习“通知”，提高教师“双创双争”的意识。
4、2010.10.23发放“家长意见征求书”（225份），收集老百姓对学校工作的意见和建议。
5、2010.10.25请社会督查人员及全体教职工开展行风评议活动，“创建人民满意学校”。
6、意见整理，制订整改方案。
7、2010年11—12月，组织教师学习十七届五中全会精神以及科学发展观的理论思想，进行相应的实践活动。
8、2011年3—4月学校开展教学比武活动，“争当优秀教师”。
9、2011年5月学校继续学习王金权，开展“我是一名共产党员”的学习、实践活动，“争当优秀共产党员”。
10、2011年6月开展“我为党旗添光彩”的活动，“创建先入党组织”。
2011年7月—党的十八大召开
11、2011年7月开展建党90周年庆祝活动，学校表彰优秀党员5人、优秀教师10人
12、2011年8月学校召开座谈会，总结会，回顾“双创双争”活动开展情况，展示成果。布置新一轮“双创双争”工作。
13、2011年8月“双创双争”活动档案的收集整理。
六、具体措施
1、统一思想，提高认识。
2、很抓落实，推动工作。
3、注重宣传，督促检查。
4、加强领导，形成合力。
第18篇：双创双争活动方案
桃林村党员干部现代远程教育 “双创双争”活动实施方案
现代远程教育“双创双争”活动启动以后，桃林村党员干部高度重视，村党支部多次开会研究制定“双创双争”活动实施方案，全面开展现代远程教育“双创双争”活动，力争将“双创双争”活动工作落到实处。
一、指导思想
开展“双创双争”活动要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以创先争优精神不断深化现代远程教育工作，落实好“以通为先、以用为本”的要求，进一步完善教学服务平台和终端站点功能，提高管理服务能力和学用工作水平，激发和调动站点管理员和党员群众的积极性，健全党员干部经常受教育，农民群众长期得实惠的长效工作机制，全面提升工农桥村现代远程教育官学用水平，保证远程教育工作不断向前推进。
二、创建目标
工农桥村通过开展“双创双争”活动，努力实现以下四个方面的目标：
1、提升工农桥村现代远程教育教学服务平台服务功能。根据党员群众的不同需求，设计制定栏目，使远程教学服务平台更具针对性、实用性，充分展现远程教育传播快捷、覆盖面广的独特优势。
2、推进工农桥村现代远程教育终端站点“硬件”和“软件”建设。努力提高站点使用率，确保现代远程教育站点设备正常使用及网络安全畅通，不断提升党员干部现代远程教育承载力，使现代远程教育发挥实效。
3、提高工农桥村现代远程教育站点管理服务水平。通过开展“双创双争”活动，全面提高站点管理员责任意识，操作能力和管理水平，使工农桥村站点管理员成为教学组织和支持服务的骨干力量。
4、推进工农桥村现代远程教育工作学用转化。通过开展形式多样的远程教育学用活动，培养典型，通过多种帮带方式，将现代远程教育运用到工作、生产生活中，推动工农桥村经济社会全面发展。
三、创建工作
工农桥村针对自身特定，结合自身实际，将“双创双争”活动工作方案制定如下：
1、成立以党支部书记周汉林同志为组长，村主任张国谦同志、村监委会主任锁汉杰同志为副组长的领导小组，全面落实好现代远程教育“双创双争”活动。
2、优化站点环境，规范站点管理，达到设备运行完好，节目播放顺畅。定时定期集中开展学习讨论活动，为广大党员群众提供个性化服务，确保学习效果。
3、增强站点管理员工作责任心，热心为党员群众服务，积极组织党员群众观看学习，认真做好学习记录、学习总结和效果评价，及时收集党员干部群众的意见和建议，并帮助解决有关问题。
4、积极宣传远程教育的作用和成效，将现代远程教育应用到工作和生产生活中，带动好党员干部和农民群众，健全党员干部经常受教育，农民群众长期得实惠的长效工作机制。
四、工作安排
1、动员部署。8月8日至8月10日。村党员干部按照“双创双争”活动的目标要求，通过多种形式的宣传动员，力争使广大党员群众积极参与进来。
2、实施阶段。8月11日至9月20日。村党支部对照“双创双争”活动的标准和要求，结合创建目标，组织开展创建活动。
3、自查阶段。8月21日至9月30日。村“双创双争”领导小组将对活动成果进行自查，查缺补漏，以便进一步提高工作。
4、提高阶段。10月1日至10月30日。村党支部进行督导检查，加强跟踪指导，对活动效果进行评估，将“双创双争”活动推向新的高潮。
5、总结阶段。11月1日至11月20日。村党支部对“双创双争”活动进行总结，为今后的工作提供指导，并向上级党委申报本次活动材料。
工农桥村将积极开展“双创双争”活动，把开展“双创双争”活动作为创先争优活动的一项重要内容，与“为民服务、创先争优”主题实践活动和“升级晋档、科学发展”活动紧密结合，不断提升服务水平，建立开展“双创双争”活动的长效机制。
第19篇：双争双创活动实施方案
旺草镇党员干部远程教育工作“双争双创”活动
实施方案
根据中组部《关于在全国党员干部现代远程教育工作中开展“双创双争”活动的通知》和省、市委组织部关于在党员干部现代远程教育工作中开展“双创双争”活动的通知（市组通[2011]31号）精神，及县委组织部关于印发《在全县党员干部现代远程教育工作中开展“双创双争”活动的实施方案》的通知精神（绥组发[2011]03号），结合本镇实际，制定本实施方案。
一、目标任务
以“远程教育百千万示范带动工程”和“双五好”创建活动为重要载体，抓好“四个结合”，统一规划，统筹推进，扎实抓好“双创双争”活动，充分发挥先进典型的示范引导作用，更好地服务党员干部和群众、服务基层组织建设、服务科学发展。
（一） 结合基层党建信息化工作，创建“四化”先进教学服务平台。
按照“实用、快捷、高效”的原则，拓宽渠道，整合资源，结合基层党建信息化建设相关工作，围绕教学服务平台栏目的针对性、内容的实用性，整合“一信通”资源，不断丰富教学内容。先进教学服务平台的基本要求：一是功能完善，覆盖全员化。充分结合2011年省市安排必学内容及2011年县级安排集中学习必学专题内容及我镇实际需要。各乡镇要利用“一信通”平台开展村情调查和需求调查，发布节目预告、农时提醒、天气预报、市场供求等信息，与服务型党组织网络建设有机结合，完善和拓展教学服务平台，实现对全县各级党员干部教育和群众学习的有效覆盖。二是内容丰富，形式多样化。绥阳县远程教育网站网面能够及时按需开设视频点播和在线培训栏目；教学节目数量充足，更新及时，针对性、实用性强；版面形式多样，图文并茂、可视性强。三是传输通畅，维护经常化。技术强、维护勤，网络传输系统能够快速传送教学节目；终端站点节目完整流畅、画音清晰；远程教育网站能够满足用户访问需要。四是制度健全，管理规范化。远程教育辅助教学网站岗位职责明确，设备管理、运行维护、应急响应等制度健全，节目审查、播出和网站信息发布流程清晰，规章制度得到有效落实。
（二） 结合“远程教育学用转化示范村”，创建“五好”示范终端端站点。
要围绕保畅通、促学用和全面提高站点使用率，结合“五好站点”创建标准开展创建标准开展创争活动，在全县打造“远程教育学用转化示范村”2个，创建远程教育“五好站点”2个。
示范终端站点的基本要求：一是设施设备完善、维修维护好。终端站点设施配套，具备组织集中学习和开展个性化学习条件；产权、管理权、使用权明晰，“五防”措施到位，能定期对站点设备进行维护保养；电信模式能够流畅点播节目，和查看信息，卫星和有线模式能够接收、播放、存储、回放各级播出平台传送的节目，具备网络条件的地方要接通互联网。二是站点管理规范、制度落实好。管理办法和工作制度健全，工作有计划、有措施，分管领导责任明确，运行维护良好，保障经费落实。三是学用组织有力、教学管理好。坚持定期组织开展集中学习，制定详细教学计划并督促落实，及时提供个性化服务，学用效果显著。四是站点使用率高、发挥作用好。坚持站点经常开放，选播节目针对性强，预告及时，党员干部和群众能够随时学习和使用。通过远程教育站点作用的发挥，促进本乡和要经济社会发展，党员群众满意度高。五是机构人员配合，队伍建设好。有专门远程教育分管领导和工作机构，配备专（兼）职管理人员和协管员，有一支适应本地党员干部群众学习需求的教学辅导员队伍。
（三） 结合培育“远程教育成绩突出站站点管理员”，争当“五好”优秀站点管理员
开展创争活动，在全县培养“远程教育成绩突出站点管理员”25名，远程教育“五好站点“20个。
“五好“站点管理员的基本要求：一是政治素质好。政治坚定、思想进步，讲原则、守纪律，爱岗敬业，乐于奉献。二是履职尽责好。责任意识强，认真落实终端站点管理制度和岗位责任制，确保终端站点正常运行。三是操作维护好。业务技能悉，操作熟练，能够及时排除常见故障，做到会操作、会维护、会管理。四是组织教学好。不断探索新的培训方式，有效组织学习交流。认真做好学用记录、学用总结和效果评价人，服务热情周到，及时收集反馈党员干部群众的意见和建议，并帮助解决有关问题。五是工作业绩好。管理服务措施符合党员干部和群众意愿，工作态度和工作作风群众满意，站点学用工作成绩突出党员干部和群众评价高。
（四） 结合培育“远程教育党员创业带富能手“，争当“三好”学用标兵。
学用标兵是带领党员干部群众学出效果、用出效益的先进典型，要围绕带头学习、带头运用和全面提高学用主动性和示范性开展创争活动。在全县培育“远程教育党员做习题业带富能手”150名。学用标兵的基本要求：一是学习好。积极参加集中学习，经常进行个性化学习，主动参加学习交流。二是运用好。注重学用结合，善于把尝到 的知识用于工作和生产生活实践，并取得明显成效。三是示范好。积极宣传远程教育的作用和成效，在带头学用和推广学用成果方面效果显著。
二、“双创双争”活动的实施步骤
“双创双争”活动是充分发挥远程教育作用的以常性工作，各乡镇要着眼长远，精心部署，统筹安排，有计划、有步骤地扎实推进。
（一） 时间安排
2011年过4月到2011年7月。其中2011年4月28日前为开展“双创双争”活动准备动员阶段；2011年4月28日至2011年6月30日为开展“双创双争”活动创评实施阶段，2011年7月后为开展“双创双争”活动巩固提高阶段。
（二） 实施步骤
1、准备动员阶段（2011年4月28日前）。在开展调查的基础上，县远教办要征求各方面的意见，确定创建目标，结合实际，制定全县实施方案。各乡镇也要按照开展“双创双争”活动的目标要求，结合百千万示范带动工程和“双五好”活动的实施，在广泛征求有关部门、基层党组织和党员群众意见的基础上，及时成立领导小组，认真制定具体开展“双创双争”活动的创建工作措施，做到争创有目标，活动有载体，考评有标准，效果有保障，要通过召开动员会，学习传达相关文件，组织党员干部群众专题学习等多种形式进行广泛宣传和动员，让终端站点和党员群众参与进来，扩大活动的覆盖面和影响力。
2、做习题评实施阶段（2011年4月28日至2011年6月30日“。各乡镇要对照“双创双争”活动的标准和要求，组织开展一次自查，查缺补漏，搞好各项活动衔接。根据百千万示范带动工程部署，于2011年5月15日前做好远程教育学用示范村、远程教育成绩突出站点管理员（五好个人）、远程教育党员创业带富能手的创建评审申报工作。按照创建先进先进教学服务平台的目标要求，进一步完善提升远程教育网站的服务功能，及时开展先进教学服务平台创评。
3、巩固提高阶段（2011年7月后）。各乡镇要通过督导检查员、随机抽查等形式，加强跟踪指导，及时掌握活动开展情况。要通过召开工作经验交流会、现场会等方式，总结推广经验做法，研究解决实际问题上，提升创争工作水平。对活动开展不积极、图形式、走过场，不注重解决问题，工作效果不明显的，要及时通报批评，限期整改落实。
三、有关要求
1、县委组织部门把“双创双争”活动纳入创先争优活动范围及基层党建工作三级
联创目标考核体系，乡镇也要把开展“双创双争”活动纳入党建考核内容。要落实县、乡（镇）、村党组织抓创争活动的责任，明确责任人，协调有磁部门和单位，建立开展“双创双争”活动的长效工作机制，充分发挥乡镇村干部、大学生村官、大学生志愿者的作用，不断提高服务水平。同时，要围绕创争活动开发制作一批优秀教学课件，为活动的顺利开展提供服务平台。
2、要把开展“双创双争”活动纳入远程教育教学检查评估、督导检查，并将调查结果以适当方式进行反馈。各乡镇要加大跟踪检查和督导力度，发现问题及时整改，确保取得实效。
3、各乡镇要加大开展“双创双争”活动的宣传力度。要通过召开动员会、组织学习传达等多种形式进行广泛动员，力求使所有教学服务平台、终端站点和广大基层党员群众参与进来，扩大活动的覆盖面和影响力。要协调和配合报刊、电视、网络等新闻媒体，通过开辟专栏，重点突出开展“双创双争”活动中涌现出来的先进教学服务平台、示范终端站点、优秀站点管理员、学用标兵典型。
第20篇：工会双创活动汇报
唐山德盛陶瓷有限公司工会
关于开展创建科学发展示范单位和科学发展示范标兵活动
情况的汇报
按照股份公司工会关于广泛开展创建科学发展示范单位和科学发展示范标兵活动的实施意见，我公司工会认真进行了组织，现将活动进展情况汇报如下：
一、加强领导，高度重视
按照股份公司工会要求，我公司工会高度重视，结合科学发展观学习实践活动，动员全体职工积极投身到科学发展观学习活动中来，引导职工充分认识科学发展观的重要意义，公司工会专门召开工会主席例会进行布置，首先让分会工会干部思想高度重视，行动认真落实。
二、制定方案，加强宣传
按照股份公司工会的实施方案，我公司工会进行了转发，明确了创建标准，在创建示范单位活动中，公司工会紧密和行政、党委结合，共同抓好此项工作。公司党委配合积极进行宣传，利用标语和宣传材料进行了宣传。
三、认真组织，狠抓落实
根据“双创”活动分层次创建要求，公司党政工团积极行动，紧密结合实际工作有声有色地开展起来，在创建示范单位方面，公司以提高企业经济效益为中心，狠抓生产经营工作，推动企业快速发展。加大科技力度，在开发新产品和工艺改进方面狠下力量，同时按照民营企业的管理方式，规范企业管理机制，狠抓节能降耗工作。公司党委组织开展企业文化建设和管理素质教育，公司按照劳动合同法要求与职工重新签订了劳动合同。在创建示范工段和班组方面，公司以加强现场管理为突破口，实施细节管理，狠抓工艺规程，加强职工培训，积极开展岗位练兵、技术比武和帮学活动，加强团队精神教育。在创建示范工会工作中，积极开展建设职工之家活动，开展了质量创历史之最劳动竞赛活动，落实了厂务公开制度，月月组织开展职工文体娱乐活动。在创建示范标兵方面，公司开展了月评五好职工和季评文明职工和优秀女工活动。
四、扎实推进，引向深入
在开展活动中，公司注重结合实际和不断创新的原则，从年初就加大先进典型的宣传，利用板报、宣传材料等形式，积极发挥先进人物的表率作用，按照“五个一”主题活动要求，组织开展了合理化建议活动，公司积极进行分配制度的改革，针对设备辅助岗位工资水平低的实际情况，进行了与社会收入接轨的尝试，同时开展了帮扶活动，关心职工生活，努力提高职工幸福指数。
五、狠抓典型，加强监督
在总结前段工作的基础上，下一步我们要狠抓示范班组、示范标兵的典型工作，大力表彰宣传，通过典型的带动作用，保证此项活动卓有成效并不断引向深入。同时公司工会将大力加强此项活动的监督检查工作，对活动开展好的大力表彰，对活动成效差的及时引导帮助，保证此项活动扎实有效。
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二00八年五月二十二日
