医务人员服务承诺书
推荐第1篇：医务人员服务承诺书
服务承诺书
为深入开展“三好一满意”活动，加强中心行风建设，提高服务质量，优化服务流程，虚心接受群众监督，本人作出以下承诺：
一、坚持“为社区居民提供六位一体服务”，把“三好一满意”作为服务标准。
二、坚持廉洁行医，不收受病人和病人家属的红包、礼品，不接受药品回扣。
三、坚持服务人员着装整洁、举止文明、态度和蔼、语言规范、礼貌待人、热情服务。
四、严格遵守本岗位服务流程、操作规范，做到合理检查、合理用药、合理收费。
五、严格遵守医德规范，依法执业，维护病人的合法权益。
六、严格遵守首问负责制，做到及时处理、认真服务、耐心解答，主动提供便民服务，严禁拒绝、推诿。
七、尊重病人的选择权、隐私权、知情权和监督权。
八、认真落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或建议，及时给予答复。
承诺人：
日期：
推荐第2篇：医务人员承诺书
医务人员都应该立足本职岗位，求真务实，锐意进取，踏踏实实做好医疗服务工作，努力获得病员的广泛好评。下面是小编带来的医务人员承诺书，欢迎阅读!医务人员承诺书1
作为一名被聘用的医务人员，为了保障患者的健康与生命安全，使我们能够时刻牢记自己所承担的法律责任与应尽的义务，严格履行聘用合同及遵守医院的规章制度，确保医疗安全和质量，特承诺如下：
1、严格遵守医院的各项规章制度、劳动纪律及相关技术操作规程，服从医院的各项工作安排，特别是必要的值班、加班及调整岗位等。
2、聘用期间，若自动提出解聘，本人提前1个月通知医院相关领导，并认真做好各方面的交接工作，做到交接清楚，不能因个人原因而影响医院的正常工作秩序，并按医院相关制度执行。
3、本人经医院出资培训返院工作后，会严格按医院相关规定履行职责与制度。若因个人原因出现聘期未满而需提出解除合同的话，本人愿意接受医院相关处理决定。如：履行培训费等相关赔偿。
4、不将医院的技术资料、病历文件和其他技术信息透露给他人或未经医院同意将其用品转借、馈赠及移交他人，如违犯规定，本人愿意承担相应的法律责任。
5、工作期间，严格执行操作规程，不违章操作。若因违犯操作规程及缺乏责任心等情况而导致医疗差错、纠纷甚至事故，本人愿意承担相应后果，无条件接受医院的处理决定。
6、本人聘用期间，不蓄意滋事、任何不明确的问题会采取正当途径解决，处理任何问题时，以医院、患者的利益为第一，绝不会给医院及患者带来任何损害。
7、依据医院的特殊性，本人在聘用期间，争创三好一满意，即：医德好、服务好、质量好、患者满意。
8、本人在院工作期间，愿意无条件接受及服从医院各部门的培训与考核。若培训、考核不符合要求，本人愿意接受医院的任何处理决定。
本人若违犯以上承诺及劳动合同等款项的规定，愿意接受医院相关处理决定。
承诺人：xxx
医务人员承诺书2为进一步加强医院医疗行风建设，深入开展以病人为中心，以转变服务观念，提高服务质量为目的，我们郑重向社会公开做出以下承诺：
一、文明行医，热情服务：
1、医院工作人员仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡上岗。
2、语言文明、礼貌待人，态度诚恳，热情周到，一视同仁。
3、门诊设导医台、预约服务电话，免费提供开水；
4、实行“五声服务”：即来有迎声，去有送声，问有答声，不理解有解释声，不满意有道歉声。
二、有问必答，有诊必接：
1、实行“首问负责制”。医院任何工作人员接到病人或群众对就医事项的询问，应详细解答，对确实不知道的问题，应负责地找到可以解答的人员。不能以“不知道”作答。
2、实行“首诊负责制”。任何医生接到病人就诊，必须认真负责地做好病人的初步诊断和治疗工作，同时做好病历记录。不得以任何理由拒绝推诿。
三、廉洁行医，拒收红包：
1、医务人员要遵守《医务人员医务人员医德规范》，廉洁行医，严禁收受“红包”回扣。
2、医务人员在无法拒收“红包”回扣的情况下，应在24小时内向所在科室领导报告，并在48小时内将款物交到院纠风办，
逾期不报告、不上缴的，视为收受“红包”回扣。
3、病人、群众依法依纪向医院举报医务人员（包括医院其他工作人员）收受“红包”、回扣行为，经查证属实，医院对举报人员予以奖励。
四、院务公开，接受监督：
1、医院管理制度、就医事项等上墙公开。
2、药品价格以公示栏等形式公开。
3、收费标准以上墙、一日清单等形式公开。
4、监督渠道以电话、意见箱、满意度调查等形式公开。
五、发现假药，以一罚十：
1、严把药品进出库验收关，坚持购、领、用三级把关，杜绝伪劣药品流入医院1、严把药品进出库验收关，坚持购、领、用三级把关，杜绝伪劣药品流入医院
2、病人或群众发现医院出售假药，经查证属实，按药品的价格十倍赔偿。
承诺人：xxx
承诺时间：xxx
医务人员承诺书3我叫xxx，（科室及职务），现向党组织和人民群众郑重做出以下承诺，请予监督。
1、遵纪守法，遵守医院各项规章制度，遵守劳动纪律，恪守职业道德，以身作则。
2、恪守医德，廉洁自律，不吃请、不受礼，不收受病人“红包”，不以医谋私，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”。
3、坚持以病人为中心，以质量为核心，坚持全心全意为人民健康服务。端正服务态度，加强医患沟通，构建医患和谐，增强职业荣誉感，切实维护人民群众的健康权益。
承诺人：xxx
推荐第3篇：医务人员承诺书
湄潭县医院医务人员承诺书 二级甲等”医院，加强医院质量管理年，持续改进医 在争创 “二级甲等”医院，加强医院质量管理年，持续改进医 疗质量的活动中，为了规范医务人员的职业行为，为患者提供真诚的 疗质量的活动中，为了规范医务人员的职业行为，为患者提供真诚的 活动中 提供真诚 医疗服务，构建和谐的医患关系，提高医院社会信誉度， 医疗服务，构建和谐的医患关系，提高医院社会信誉度，本人向医院 服务 和谐的医患关系 郑重承诺： 郑重承诺：
一、诊疗中做到热情接待，细心问诊、耐心解释、合理检查、严 诊疗中做到热情接待，细心问诊、耐心解释、合理检查、谨确诊、合理用药、因病施治； 谨确诊、合理用药、因病施治；
二、使用文明用语，端正服务态度，礼貌待患，不与患者争吵， 使用文明用语，端正服务态度，礼貌待患，不与患者争吵， 不推诿病人； 不推诿病人；
三、严格遵守开诊时间，不发生缺岗现象；严格遵守开诊时间，不发生缺岗现象；
四、在医疗活动中，尊重患者的知情权、在选择和监督权；在医疗活动中，尊重患者的知情权、在选择和监督权；
五、告知病人诊疗费用，杜绝“坐车开药”行为，禁止乱收费；告知病人诊疗费用，杜绝“坐车开药”行为，禁止乱收费； 拒收“红包” 礼品，不参加宴请，不参加药品促销活动，
六、拒收“红包” 礼品，不参加宴请，不参加药品促销活动，、不收各种回扣、开单提成， 不收各种回扣、开单提成，不把病人介绍到非正规医疗单位谋取不正 当利益； 当利益；
七、不经销、使用假冒伪劣药品和医用材料；不经销、使用假冒伪劣药品和医用材料；
八、不出具假报告、假诊断、假证明；不出具假报告、假诊断、假证明；
九、严格执行医疗操作规程，坚决防止医疗事故的发生；严格执行医疗操作规程，坚决防止医疗事故的发生；
十、在诊疗过程中严禁使用移动电话；在诊疗过程中严禁使用移动电话； 以上敬请领导、同事、患者及家属给予临督， 以上敬请领导、同事、患者及家属给予临督，职出现违背承诺的 情况，愿意接受相应的处分。 情况，愿意接受相应的处分。
推荐第4篇：医务人员服务行为
医务人员服务行为
一、行为原则
（1） 仪表整洁，举止文明。
（2） 态度和蔼，语言亲切。
（3） 主动服务，周到热情。
（4） 一视同仁，诚信尊重。
（5） 诊疗严谨，操作规范。
（6） 发展创新，精益求精。
（7） 廉洁自律，医风端正。
（8） 关爱健康，护卫生命。
二、行为细则
一） 仪表
1）着装大方，饰物简单，佩戴胸卡。
2）仪容高雅，女士淡妆，男士整洁。
二） 举止
1）就坐端正大方，站立仪态高雅，行走稳健轻盈。
2）尊称开口，“您好”当先，“谢谢”随后。
3）来有迎声，走有送声，站立迎送。
4）主动问候，微笑服务，爱心相助。
5）真诚礼貌待人，授物微笑相递，接物真心致谢。
6）面对吵闹，宽容克制，态度冷静，耐心解释。
三） 言谈
1）谈吐高雅，语言文明，倾听认真。
2）语言清晰，语气亲切，语调适中。
3）解答问询，热情耐心，言简意明。
4）接受意见，虚心诚恳，致谢改进。
四） 诊疗
1）首诊负责，首接负责，善始善终。
2）礼貌接诊，细心问诊，严谨确认。
3）急诊急救，动作迅速，争分夺秒。
4）认真检查，仔细诊断，及时报告。
5）规范操作，动作轻柔，准确适度。
6）因病施治，合理检查，合理治疗，合理用药。
7）术前严密交代，术中全神贯注，术后体贴照顾。
8）对病人的配合有谢声，操作不顺利时致歉意。
9）解释病情，准确清楚，简练易懂。
10） 关爱病人，安慰鼓励，悉心开导。
11） 病人入院，站立相迎；病人出院，话别相送。
五） 医风
1）作风正派，严于律已，慎独守密。
2）拒收红包，谢绝吃请，严明守纪。
3）恪尽职守，团结协作，精益求精。
4）一视同仁，主动服务，急病人所急，帮病人所需。
5）尊重病人人格，维护病人权益，保护病人隐私。
推荐第5篇：医务人员服务行为规范
医务人员服务行为规范
（1）医德高尚，救死扶伤，廉洁行医，敬业爱岗。
（2）语言文明，仪表端庄，佩戴胸卡，按时上岗。
（3）态度和蔼，服务周到，排忧解难，方便患者。
（4）履行职责，落实规章，操作规范，首诊负责。
（5）合理检查，合理用药，导医到位，健康宣教。
（6）环境整洁、诊室安静，主动沟通，尊重患者。
（7）团结协作，技术创新，患者满意，争创一流。
推荐第6篇：医务人员服务承诺
深卫党„2002‟78号
关于推行《医务人员服务承诺》的通知
局直属各医疗卫生单位：
为适应新时期卫生工作的发展要求，进一步加强我市卫生系统医德医风建设，经局党委研究制定了《医务人员服务承诺》。要求局直属各医疗卫生单位医务人员在服务态度、服务质量、廉洁从医等方面向群众作出郑重承诺，主动接受群众的监督。 请各单位将《医务人员服务承诺》制作成醒目的宣传镜框，在本单位服务大厅、宣传橱窗（栏）及有关公共场所中广为悬挂。
附件：《医务人员服务承诺》
二○○二年十一月十八日
医务人员服务承诺
为适应新时期卫生工作的发展要求，进一步加强医德医风建设，发扬救死扶伤的人道主义精神，全心全意为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务，我们特向社会承诺：
一、一切以病人为中心，千方百计为病人解除疾苦。
二、尊重病人的人格。对待病人，不分种族、民族、性别、
职业、地位、财产状况，都一视同仁。
三、热情优质服务，关心体贴病人。
四、依法行医，维护病人的合法权益。
五、廉洁行医，不收受病人或家属的“红包”、礼品或宴请，
不收受药品“回扣”。
六、严格执行《深圳市基本医疗管理制度》、《深圳市常见
疾病基本诊疗常规》，做到合理检查、合理用药。
七、严格遵守《医德规范》，不出具假诊断、假证明。
八、严格按照物价部门规定收费，不乱收费。
以上承诺，欢迎群众监督。
医院投诉电话：
深圳市卫生局投诉电话：25531454
主题词：医疗服务制度通知
深圳市卫生局党委办公室2002年11月18日印发
推荐第7篇：医务人员廉洁服务
读《医务人员职业素质修养与执法法律知识》有感
为丰富自己的知识，做好廉洁服务的工作本职，近日我阅读了《医务人员职业素质修养与执法法律知识》一书，通过阅读深刻了解了职业素质修养理论意义和重要性。作为一名合格的医务工作者应具备强烈的事业心，高度的责任心和对患者的同情心；不但要有精湛的医术，还应具有高尚的医德。那么首先要在思想上有深刻的认识。
本书论述了医务人员应具备的政治思想素质、业务技术素质和职业道德素质，如何进行医患沟通，构建和谐的医患关系，防范与正确处理医疗事故，以及在执业中必须懂得和掌握的执业法律知识。具有很好的思想性、知识性和现实针对性，对医务人员进行职业素质修养、医德医风和执业法律知识教育。
当前，全国卫生系统正在组织倡导廉洁行医、诚信服务，这为进一步推动医疗卫生事业发展、强化卫生行风建设、提高医疗服务水平提供了一个非常有利的时机。我们作为从医多年的医务工作者，身感责任重大，决心为进一步端正卫生行风作出积极贡献。在今后的从医之路上，必须有着很强的自律能力，塑造起崇高的医疗工作者形象。我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着党的形象。我们一定要珍惜党的政治声誉，堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的形象。要着力规范服务行为，强化岗位责任、行业自律制度，形成舆论监督、患者参与的监管体系。要正确认识自我，培养高尚的人格。做人要谦虚，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的良好作风。
推荐第8篇：医务人员廉洁行医承诺书
医务人员廉洁行医责任书
患者及家属：
为维护患者的权益和医院的集体利益，履行医疗工作者的光荣职责和神圣使命，维护医学圣洁和尊严，内三科全体医护人员积极响应医院对患者的公开服务承诺，将始终坚持“一切以病人为中心”的服务宗旨，以比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务，坚决拒绝和抵制收受回扣、“红包”、开单提成等到不正当利益，自觉接受病人、群众社会的监督，接受医院领导的考核，谨向患者作出如下郑重承诺：
1、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”及物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院，并配合相关部门退还患者本人或家属。
2、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。
3、根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。
我们要团结一心，知荣辱、明责任、践行动，努力营造医患和谐氛围。
患者（家属）签名：时间：年月日
主 管 医 师 签名：时间：年月日
推荐第9篇：医务人员廉洁行医承诺书
资阳区茈湖口镇卫生院 医务人员廉洁行医承诺书
一、坚持救死扶伤，以人为本，诚信服务，精益求精，全心全意为患者服务。
二、严格遵守《执业医师法》、《医务人员医德规范》和医院廉洁行医规定。
三、不接受患者及其亲友馈赠的“红包”及物品。
四、不接受任何医疗设备、医疗器械、医用耗材、药品、试剂等生产销售企业和代理人员以任何名义、任何形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。
五、不以患者名义为自己及亲友开药或检查。
六、文明行医，礼貌待人，不允许对患者出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为。
七、按规定履行告知义务，不向患者出具假证明、假诊断书，杜绝弄虚作假行为。
八、严格执行国家物价政策，不售假、劣药品，不准收取开药、检查、开单提成，根据患者病情规范用药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查
承诺人： 时 间：
推荐第10篇：医务人员依法执业承诺书
医务人员依法执业承诺书
为营造公平有序、守法经营的医疗环境，确保人民群众的医疗安全，根据《医疗机构管理条例》，《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和**婴保健法》和《计划生育服务技术条例》等相关法规，我个人自愿签订依法执业承诺书，具体承诺如下：
1、严格遵守国家法律、法规和诊疗技术操作规程，规范依法执业，做到合理检查、合理用药。
2、坚持廉洁行医,不收受患者和患者家属的红包、礼品，自觉抵制商业贿赂，廉洁自律，不利用职务之便谋取私利，不接受药品回扣。
3、恪守职业道德，树立良好的医德医风，坚决抵制为患者提供超范围、超能力服务，严格执行岗位操作规程和医嘱、处方管理制度，不非法为孕妇鉴定胎儿性别和选择性别的终止妊娠。
4、严格遵守医疗机构管理制度、工作纪律，服从领导，接受检查、监督和管理。
5、严格遵守十四项核心制度，树立大局意识，科室、同事之间团结协作，互相配合，互相支持，勇于担当，不推诿，不扯皮。
6、爱岗敬业，认真履行医务人员职责，正确使用文明用语，杜绝“生、冷、硬、顶、推”的现象发生，落实“首问、首诊、首办”负责制，关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私。
7、在完成常规医疗工作的同时要认真扎实做好公共卫生服务工作，下乡要有内容，有实效，居民健康档案管理规范，真实做好各项工作不允许弄虚作假。
8、加强三基训练，努力钻研业务，更新知识，不断提高专业技术水平。
9、如因本人违章操作或疏忽大意、缺乏责任心等情况导致医疗差错、纠纷甚至事故者，本人愿意承担相应责任及后果，并自愿接受相应处罚。
10、如违反上述承诺，本人自愿接受处罚，将承担由此而引起的一切法律后果。
单 位（印章）：
承诺人（签字）：
年 月 日
第11篇：争当人民满意医务人员承诺书
争当人民满意医务人员承诺书
为了认真贯彻《中共宣汉县委在全县开展“争做人民满意服务员”活动的意见》的有关文件精神，办人民满意卫生，创人民满意医院，做人民满意医生的号召，进一步规范自身职业道德，树立良好的医务人员形象特承诺如下：
一、认真学习《公民道德建设纲要》、《医师职业道德规范》等法律法规，做到廉洁从医，情操高尚。
二、认真学习《执业医师法》、《传染病管理条例》、《执业护士条例》等法律法规，争做一名遵纪守法的医务人员。
三、做到爱岗敬业，热爱卫生事业，关爱每一位患者，做到全心全意为人民服务。
四、开拓进取，努力提高医疗质量，做一名开拓进取、勇于奉献的医务人员。
五、转变医疗观念，深化医疗改革，突破发展，争先创优，加强人员培训，提高医务人员素质。
六、积极与患者相互沟通，减少医疗纠纷，缓解医患矛盾，构建和谐医患关系。
七、以病人为中心，维护群众利益，倾听群众呼声，关心群众疾苦，形成为群众多做好事、多办好事、多解难事的良好风气。
承诺单位：宣汉县五宝镇卫生院
二○一二年三月二十日
第12篇：医务人员廉洁行医承诺书
科室廉洁行医承诺书
为进一步加强卫生行风建设，坚守医德良心，树立廉洁行医的新风尚，改善服务态度，提高服务质量，构建和谐的医患关系，我郑重作出如下承诺：
1、严格遵守《执业医师法》、《护士条例》和医院的各项医德医风规章制度，严格按照诊疗常规开展诊疗工作。
2、认真执行首诊负责制。礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、刁难病人；充分尊重患者的选择权、知情权和监督权；耐心解答患者及其家属提出的问题。
3、恪守《医务人员医德规范》，不暗示、索要和收受患者馈赠的 “红包”、购物卡、代金券、宴请及各种馈赠。
4、合理检查、合理治疗、合理用药。不开大处方，不做不必要的检查，拒绝开单提成。
5、不在医药购销、医用设备、基建工程、物资采购、维修等活动中进行权钱交易，收受经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣。
6、不在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备等经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成。
7、不为自己及亲友“搭车开药”或搭车检查；不私自在外开展有偿治疗活动。
8、不向患者出具假证明、假诊断书，隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。
9、坚持价格和收费公开，为病人提供规范的住院费用一日清单。不分解收费，不自立项目收费，不超标准收费。
10、在各项医疗活动中实行规范服务，杜绝出现有损医德医风的其他行为。
如有违背以上承诺的行为，甘愿接受党纪政纪处理并承担法律责任。
承诺科室：
二〇一七 年 一 月一 日
===廉洁诚信行医宣誓誓词
生命相托，健康所系。我接受崇高的医师称号，从事神圣的医务工作，我宣誓：
热爱祖国，现身医学；救死扶伤，严守医德；严谨求实，勇于开拓；相互尊重，团结协作；宣誓人：
恪尽职守，爱岗敬业；遵纪守法，诚信廉洁；文明行医，关爱患者；服务社会，共建和谐。
第13篇：医务人员廉洁行医承诺书
医务人员廉洁行医承诺书
为进一步加强卫生行风建设，坚守医德良心，树立廉洁行医的新风尚，改善服务态度，提高服务质量，构建和谐的医患关系，我郑重作出如下承诺：
1、严格遵守《执业医师法》、《护士条例》和医院的各项医德医风规章制度，严格按照诊疗常规开展诊疗工作。
2、认真执行首诊负责制。礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、刁难病人；充分尊重患者的选择权、知情权和监督权；耐心解答患者及其家属提出的问题。
3、恪守《医务人员医德规范》，不暗示、索要和收受患者馈赠的 “红包”、购物卡、代金券、宴请及各种馈赠。
4、合理检查、合理治疗、合理用药。不开大处方，不做不必要的检查，拒绝开单提成。
5、不在医药购销、医用设备、基建工程、物资采购、维修等活动中进行权钱交易，收受经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣。
6、不在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备等经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成。
7、不为自己及亲友“搭车开药”或搭车检查；不私自在外开展有偿治疗活动。
8、不向患者出具假证明、假诊断书，隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。
9、坚持价格和收费公开，为病人提供规范的住院费用一日清单。不分解收费，不自立项目收费，不超标准收费。
10、在各项医疗活动中实行规范服务，杜绝出现有损医德医风的其他行为。如有违背以上承诺的行为，甘愿接受党纪政纪处理并承担法律责任。
承诺人：
甲西镇卫生院
第14篇：医务人员依法执业承诺书
医务人员依法执业承诺书
为营造公平有序、守法经营的医疗环境，确保人民群众的医疗安全，根据《医疗机构管理条例》，《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和**婴保健法》和《计划生育服务技术条例》等相关法规，我个人自愿签订依法执业承诺书，具体承诺如下：
1、严格遵守国家法律、法规和诊疗技术操作规程，规范依法执业。
2、坚决抵制为患者提供超范围、超能力服务，不到院外参加会诊和手术。
3、严格遵守医疗机构管理制度、工作纪律，服从领导，接受检查、监督和管理。
4、爱岗敬业，认真履行医生职责，关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私。
5、努力钻研业务，更新知识，不断提高专业技术水平。
6、恪守职业道德，树立良好的医德医风，不非法为孕妇鉴定胎儿性别和选择性别的终止妊娠。
7、如因本人违章操作或疏忽大意、缺乏责任心等情况导致医疗差错、纠纷甚至事故者，本人愿意承担相应责任及后果，并自愿接受相应处罚。
8、如违反上述承诺，本人自愿接受处罚，将承担由此而引起的一切法律后果。
所在单位名称：
承诺人（签字）：
年月日
第15篇：医务人员廉洁行医承诺书
廉洁从业(行医)承诺书
为进一步加强卫生行风建设，坚守医德良心，树立廉洁行医的新风尚，改善服务态度，提高服务质量，构建和谐的医患关系，我郑重作出如下承诺：
1、严格遵守《执业医师法》、《护士条例》和医院的各项医德医风规章制度，严格按照诊疗常规开展诊疗工作。
2、认真执行首诊负责制。礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、刁难病人；充分尊重患者的选择权、知情权和监督权；耐心解答患者及其家属提出的问题。
3、恪守《医务人员医德规范》，不暗示、索要和收受患者馈赠的 “红包”、购物卡、代金券、宴请及各种馈赠。
4、合理检查、合理治疗、合理用药。不开大处方，不做不必要的检查，拒绝开单提成。
5、不在医药购销、医用设备、基建工程、物资采购、维修等活动中进行权钱交易，收受经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣。
6、不在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备等经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成。
7、不为自己及亲友“搭车开药”或搭车检查；不私自在外开展有偿治疗活动。
8、不向患者出具假证明、假诊断书，隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。
9、坚持价格和收费公开，为病人提供规范的住院费用一日清单。不分解收费，不自立项目收费，不超标准收费。
10、在各项医疗活动中实行规范服务，杜绝出现有损医德医风的其他行为。
如有违背以上承诺的行为，甘愿接受党纪政纪处理并承担法律责任。
承诺人： 二〇一二年五月十日
（注：此承诺书一式二份，一份单位留存，一份个人保管。）
===廉洁诚信行医宣誓誓词
生命相托，健康所系。我接受崇高的医师称号，从事神圣的医务工作，我宣誓：
热爱祖国，现身医学；救死扶伤，严守医德；严谨求实，勇于开拓；相互尊重，团结协作；宣誓人：
恪尽职守，爱岗敬业；遵纪守法，诚信廉洁；文明行医，关爱患者；服务社会，共建和谐。
第16篇：医务人员廉洁行医承诺书
医务人员廉洁行医承诺书
为进一步加强卫生行风建设，坚守医德良心，树立廉洁行医的新风尚，改善服务态度，提高服务质量，构建和谐的医患关系，我郑重作出如下承诺：
1、严格遵守《执业医师法》、《护士条例》和医院的各项医德医风规章制度，严格按照诊疗常规开展诊疗工作。
2、认真执行首诊负责制。礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、刁难病人；充分尊重患者的选择权、知情权和监督权；耐心解答患者及家属提出的问题。
3、恪守《医务人员医德规范》，不暗示、索要和收受患者馈赠的“红包”、购物卡、代金券、宴请及各种馈赠。
4、合理检查、合理治疗、合理用药。不开大处方，不做不必要的检查，拒绝开单提成。
5、不在医药购销、医用设备、基建工程、物资采购、维修等活动中进行权钱交易，收受经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣。
6、不在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备等经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成。
7、不为自己及亲友“搭车开药”或“搭车检查”；不私自在外开展有偿治疗活动。
8、不向患者出具假证明、假诊断书，隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。
9、严格执行医疗收费标准，不私收费、不乱收费。
10、在各项医疗活动中实行规范服务，杜绝出现有损医德医风的其他行为。
如有违背以上承诺的行为，甘愿接受党纪政纪处理并承担法律责任。
承诺人：
二0一三年三月二十八日
第17篇：医务人员廉洁行医承诺书
医务人员廉洁行医公开承诺书
为进一步加强卫生行风建设，坚守医德良心，树立廉洁行医的新风尚，改善服务态度，提高服务质量，构建和谐的医患关系，我郑重作出如下承诺：
1、严格遵守《执业医师法》、《护士条例》等法规和中心各项规章制度，严格按照规范开展诊疗工作。
2、认真执行首诊负责制。礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、刁难病人；充分尊重患者的选择权、知情权和监督权；耐心解答患者及其家属提出的问题。
3、恪守《医务人员医德规范》，不暗示、索要和收受服务对象馈赠的“红包”、购物卡、代金券等财物以及宴请。
4、合理检查、合理治疗、合理用药。不开大处方，不做不必要的检查，拒绝开单提成。
5、不在临床诊疗、医药购销、医用设备、物资采购、维修等活动中进行权钱交易，收受药品、医用设备等经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物、回扣或提成。
7、不为自己及亲友“搭车开药”或“搭车检查”；不私自在外开展有偿诊疗活动。
8、不向患者出具假证明、假诊断书，隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。
9、坚持价格和收费公开，为病人提供规范的诊疗费用清单。不分解收费，不自立项目收费，不超标准收费。
10、在各项医疗活动中实行规范服务，杜绝出现有损医德医风的其他行为。
如有违背以上承诺的行为，甘愿接受党纪政纪处理并承担法律责任。
承诺人： 2015年3月1日
（注：此承诺书一式二份，一份单位留存，一份个人保管。）
===廉洁诚信行医宣誓誓词
生命相托，健康所系。我接受崇高的医师称号，从事神圣的医务工作，我宣誓：
热爱祖国，现身医学；救死扶伤，严守医德；严谨求实，勇于开拓；相互尊重，团结协作；宣誓人：
恪尽职守，爱岗敬业；遵纪守法，诚信廉洁；文明行医，关爱患者；服务社会，共建和谐。
第18篇：03医务人员服务守则
医务人员服务守则
1.开展诊疗服务，要做到着装整洁、仪表端庄、语言文明、态度和蔼、耐心周到。
2.严格执行各项卫生管理制度。严格执行各项工作程序和技术操作规程，对工作高度负责，对技术精益求精。
3.医德高尚，不分贫富、优劣，对服务对象一视同仁，极端热忱、负责。
4.做病人的知心朋友，严格保守患者及其家庭的隐私和秘密。
5.发扬助人为乐风格，积极为患者及其家属排忧解难。
6.不向患者索要馈赠，不吃请，拒收“红包”，不违法乱纪。
7.不开搭车药，不搭车检查，不开假医疗证明。
第19篇：医务人员的服务理念
医务人员的服务理念
○ 树立服务意识
服务意识就是服务人员对服务的理解、认识和观点。医务人员的服务意识，就是医务人员是否把自己看成是服务人员，是否用最好的服务去为患者服务。实际上，我们每天做的任何事情、任何工作，都直接或间接与“服务”有关，树立良好的服务意识，才能做好为患者服务的工作。
医务人员要从五个方面努力，牢固树立服务意识：
◆ 正确认识医疗服务对人民健康保健的作用；
◆ 热爱本职工作，热爱自己的医院，具有做好医疗服务的强烈愿望和主动精神； ◆ 学习和掌握好服务知识和技能，灵活运用，在医疗服务工作中得到乐趣、升华服务意识；
◆ 把患者看成是受疾病困扰，需要帮助的人，把为患者服务看成是自己应尽的职责。 ◆ 患者满意是医疗服务的主要目的。因此，在医疗服务中应该把患者是否满意作为医疗服务质量的主要衡量标准。
○ 服务从心开始
服务意愿是一种发自内心、愿意为别人无偿付出的心态，为患者优质服务来自于医务人员的意愿，优秀的医务人员很乐于为患者服务，并给他们带来一个良好的心境。
医院每个医务人员每天做的工作都是直接或间接的提供服务工作，每个医务人员应该从我做起，从现在做起，从心做起。
优质的医疗服务源自于真诚，真诚是人类最美好的美德，同时也是最有力量的东西。从心开始的服务，都是真诚的，真诚是所有人际关系的基础。当你真诚地对待你的患者，患者会感觉到非常舒畅。你越是关心患者，患者就尊重你，反之患者有可能对你不满意。
○ 患者总是对的
在优质服务中，有一句名言：“顾客总是对的”。如IBM公司的大厅里挂着两句话，那就是：“第一，顾客永远是对的；第二，如果顾客有错误，请参照第一条。”
在医院树立“患者总是对的”理念，在于高标准提升医院的服务质量。当然，患者也是人，失误也在所难免。但我们之所以提出“患者总是对的”，就是在处理与患者发生的矛盾时，要从患者的角度去考虑问题，体谅患者，理解患者。
提倡“患者总是对的”服务理念，有以下几个因素：
◆ 患者是医院的医疗服务对象。因为有了患者，医院才有了生存的基础，医院的一切工作才有意义。因此，患者光临医院不是对我们的打扰，而是施恩于医院，患者是医院业务的源泉。
◆ 患者是医院的“衣食父母”。如今的医院，无论是公立医院还是民营医院，都是患者支付了医院赖以生存的经费。医院的经营开支、员工工资和医院的投入，大部分靠患者的就诊支付经费。患者是医院的真正“老板”，是医院离不开的人。
◆ 患者是来医院寻求医疗服务的人。患者的合理愿望就是来医院寻求健康，我们必须努力予以满足患者的要求。患者选择医院的机会很多，哪家医院的医疗服务好，患者就会选择哪家医院。医务人员的责任就是给每一位患者提供迅速有效的医疗服务，满足他们的要求。只要医疗服务周到，使其满意，相信患者会继续光临。
◆ 患者是付款买医院医疗服务的人。患者愿为所得的医疗服务付出公平的费用，良好的医疗服务会使其感到物有所值，而慷慨解囊，并多次惠顾，劣质医疗服务则使患者感到深受欺诈，产生强烈的不满。
◆ 绝大多数的患者是通情达理的。蓄意胡搅蛮缠的患者毕竟是极少数，当患者对医疗服务提出不满意时，不要把患者看成是寻找麻烦的人。我们应站在患者的角度上多检讨自己的工作，找出不足，不断改善，使医疗服务作得更好。
○ 服务的黄金法则
服务的黄金法则是：想要别人怎样对待你，你就怎样去对待别人。
◆ 医务人员在医院工作，也需要患者的理解和支持。医务人员需要一个良好的工作环境，自己在工作中寻求满足感和快乐。但是一个人的心态、快乐与满足感，事业与人生的丰收，都是付出心态的结果。生命当中最大的满足感，生命当中最喜悦的事情，永远是来自于你对别人所提供的服务之中。它永远是来自你做了一件好事，或者是对别人提供了什么有价值的事物，而当你越多做一些增加你服务价值的事情，你就会感觉到你自己越快乐，就会获得越多的回报。
◆ 医务人员的医疗服务只有在患者得到充分的尊重的情况下，整个医疗服务过程才算是真正成功，才会让患者满意。患者自尊得到满足，患者的健康问题得到解决，患者对你表示衷心的感激。你也会因患者对你的工作赞赏，感到工作的成就感。
○ 服务无小事
服务是帮助他人的工作，服务工作大多是细小的事情。因此，服务无小事。一切的成功来源于细节和细小的事情，在服务工作中要注重一切小事，因为最终的成功正是这些小事组合而成的。医务人员在医疗服务中，对患者的一个小小的关心，甚至一句轻轻的问候，都将给患者以无比的欣慰，患者的欣慰就是医务人员的成功。
服务案例
沃尔玛的服务理念
“顾客第一”在“沃尔玛”不仅是一句口号，沃尔玛家庭的缔造者，1985年被美国《福布斯》杂志列为首富、1992年美国总统自由勋章获得者山姆·沃顿先生曾说：“我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他们付给我们每月的薪水，只有他们有权解雇上至董事长的每个人。道理很简单，只要他们改变一下购物习惯，换到别家商店买东西就是了。”他正因如此，山姆每次到商店视察时都鼓励员工与他一起发誓，他说：“我希望你们保证，每
次顾客距你十步远时，你们应将眼睛注视着顾客，向顾客问好，并询问是否可以向他们提供帮助。”这个誓言就是著名的“十步态度”，山姆从青年时就开始实践它。
第20篇：医务人员服务技巧读后感
读书活动二等奖选文——《医务人员服务技巧》读后感
拿到《医务人员服务技巧》，花了一些时间把它细细的阅读了，医务人员服务技巧读后感。它有别于通常的护理教科书或者其它书籍上读到一些关于传统的临床护理知识，其大多都侧重培养操作技巧，其着重培养医务人员的观察技巧和沟通技巧，这对提高我们整体素质、临床适应能力及保证科室护理质量、防范医疗纠纷有着重要意义。下面就是我读这本《医务人员服务技巧》的一点感想：
一、通风的重要性
医务工作最重要的规则，也是一名医务人员一开始并一直都要注意的事项就是“让屋内的空气尽量清新一些”。但通风的同时“不要让病人着凉”。我们医务人员应该经常给病人宣教“打开窗户”的必要性，尤其在冬天，病人往往因为天气的原因而反对开窗，这种时候，我们护士应该发挥自己学过的专业知识，做好解释工作，并在开窗的同时给病人做好保暖。在我们的病房管理与基础护理工作中，提倡病床单位的清洁、床下无杂物及便器等均符合“让病室符合健康条件”。
二、细节决定成败
医务工作繁琐、细致，很容易发生差错事故，很多时候因为一个小小的错误，所有的付出都会付诸东流。这就给我们提出了一个很高的要求：就是如何做好工作的“精细安排”，可以尽可能地减少事故的发生。特别是由于白内障、青光眼、视网膜剥离原因引起的视力下降、视野缩小、对比觉降低、暗适应下降，而引起的跌倒。故我们应该要做好宣传工作，以维持患者安全；有潜在跌到危机的患者，应有高危标志；保持周围环境的安全，如地面保持干燥、床位尽量低等等，读后感《医务人员服务技巧读后感》。 了解老人的真正需求，每位护理人员要树立奉献精神。
三、责任心
只有把医务工作当成一生奉献的事业，热爱这份工作，有爱心、细心、耐心、责任心，这样我们才能帮助患者建立康复的信心，我们才有可能尽已所能为病人服务，努力钻研技术。工作中，我们要告诉医务工作者牢记自己是一个“责任医师”，既是对病人的健康负责，也是对自己的事业负责；我们的医院是“一家负责任的医院”，我们的每一个医务工作人员都是必不可少的存在。
四、噪音与音乐
噪音对病人的危害，医务人员大多知道，所以在日常工作中要求我们做到“走路轻、说话轻、操作轻、开关门轻”。我认为在医院推行“减少噪音”的理念，在过去我们交接班的时间是凌晨一点钟，这时候绝大多数病人都已经熟睡，而护士在床边交接班时的脚步声、谈话声、开关门声等对病人来说都是反感的。
本书对医院的音乐使用也提出了很好的建议，即“管乐，包括声乐及弦乐，因为他们能够发出连续不断的声音，对病人来说有正面的作用”；“较少令人产生联想的音乐对病人来说才是好的音乐”。
五、饮食
“民以食为天”，我院比较重视病人饮食的关注不够，虽有专职营养师，但没有专门的病人营养食堂，这对“普食”的病人来说还只是一“不合口味”的问题，而对一些需要相应“治疗膳食”的病人来说还是一种相对的不足了，没能更全面的满足要求。
六、基础护理的回归
医务人员每日为病人做大量的基础护理工作，如床单的整理等等。但在注重病人个人卫生的同时，我认为还应该关注环境的清洁，如病床是否舒适、病房光线是否充足、病房空气是否清新、温度是否合适、墙壁有没有发霉等等。当然，这不仅仅是医务人员应该注意的，更是咱们医院管理层更应该注重的事情。
通过精读《医务人员服务技巧》一书，我深深感悟到医务工作最独特的功能是协助病患及健康的人预防疾病、减轻病痛、恢复健康或促进健康，它是结合科学、伦理与艺术的一门学科，因此，医务人员必须不断的自我充实，以培养护理人员事业的素养和乐观进取的精神。
作为一名温州医学院附属眼视光医院门诊部门营养科的营养师，我必然要以较强的事业心和高度的责任感，把真诚的爱心无私奉献给了每一位患者，树立且坚定不移的学习奉献精神。
