公务负辞职报告

2020-04-05 来源：辞职报告收藏下载本文

推荐第1篇：公务

公文写作在公务员考试申论中的出现不是近来的现象，早在2003年国考中就有，其中第二题这样要求考生：下面提供了两种讲话情境，请任选一种，为设定的发言人拟出一篇现场讲话稿或电视讲话稿。要求：根据选定情境，自拟标题。讲话稿不少于1000字。

当年，许多考生无所适从。于是，2004年国考中接着再出一道公文写作题，其中第二题是这样的：假设给定资料中有关我国城市交通拥堵的问题在你市都存在，你作为市交通主管部门的负责人，请根据给定资料，写一份“关于我市交通拥堵情况报告”。

同样，本年度许多考生看到这样的题目也感觉无从下手。因为，毕竟不是每个参加公务员考试的考生都是文秘专业出生。然而，申论考试是没有明显的专业倾向性的，所以非文秘专业的考生也不用害怕此类题。这是为什么？

其实，关于这类文章怎么写，2004年国考题第二题的第一个要求是再清楚不过了：“简要介绍情况，恰当分析原因，提出全面、明确、可行的对策。”简单说，这篇报告分三步写：现状——原因——对策；往深处说，也就是说这篇报告的主体同样要遵循申论写作的基本要求：提出问题——分析问题——解决问题；套用公文写作的一套术语就是：背景——事由——事项。

由此，大家可能觉得公文写作和传统写作一个样。其实并不尽然。

下面，结合申论考试的要求，谈几个方面的区别：第一，公文写作的标题是规范化的。除考试已经给出标题外，如果让考生自拟标题，一般情况下，标题的拟制要符合公文写作的一般要求，即按照“发文机关+事由+文种”方法拟制。第二，公文写作正文的前面，有的要加主送机关（俗称 “抬头”），有的要加称谓，如公开信。第三，公文写作的结尾模式化，通常称为结语，如“报告”中的“特此报告”，批复中的“此复”等。而这种结语在申论考试中一般是不作要求的。只是倡议书、公开信和宣传纲要这种宣传类的文书才会对结语有要求，这些文书通常需要有一个号召性的结尾。

所以，如果考生熟悉国考2003年和2004年这两年试题中的公文写作思路，那么2010年国考综合管理试卷第三题要求考生“假设你是沿海某省省政府工作人员，请结合给定资料，草拟一份《关于将半岛蓝色经济区纳入国家发展战略的报告》的内容要点”，行政执法类试卷第三题，“A市市政府准备大力宣传推进对近海水域的污染整治工作，请你结合给定资料，以市政府工作人员的身份，草拟一份宣传纲要”，就不会感觉为难了。因为前一篇报告的内容要点，其实就是一篇具体而微之的报告，只是每部分的内容要点不必展开罢了；后一篇宣传纲要，除了背景、事由和事项外，应当加上一个号召性的结尾才符合宣传类公文写作的要求。而可惜的是，本年度这类题的均分是8分多一点，原因是许多考生误将这类题当成是单纯的写作题。

同理，2011年国考行政执法类试卷中的“公开信”写作，2011年江苏等省联考试卷中有“意见”写作，也是要遵循这样的一个基本写作思路。而对于未来申论中的公文写作，我们的考生也应当以此为鉴。

推荐第2篇：轻质高负

杭教办初„2012‟98号

杭州市教育局办公室关于征集

“轻负高质”教学改革优秀案例的通知

各区、县（市）教育局（社发局）：

为进一步贯彻落实《杭州市教育局关于进一步加强义务教育阶段中小学“减负”制度建设的通知》（杭教初„2011‟21号）精神，在学校申报，区、县（市）教育行政部门推荐的基础上，我局已公布30所中小学作为杭州市首批“轻负担高质量”联系学校。为积极探索“轻负担高质量”教育教学模式，切实减轻学生过重课业负担，努力推进素质教育，决定征集“轻负高质”教学改革优秀案例。现将有关事项通知如下：

一、征集案例对象为杭州市首批“轻负担高质量”联系学校及其他近年在“轻负高质”教学改革中取得显著成效的初中、小学。

二、征集案例时间为2012年9月30日前。

三、每所学校可以报送一个或多个优秀案例（“轻负高质”联系学校应至少报送1个），每个案例字数控制在3000字以内，发送邮箱：19188@sina.com。

四、案例应主要围绕参考目录主题，阐述学校的具体做法和经验。优秀案例将在市教育城域网展示，接受广大市民评议，并推荐到《杭州教育》发表。

附件：优秀案例征集参考目录

月6日

2012年9

杭州市教育局办公室

2012年9月6日印发

附件：

优秀案例征集参考目录

1．减轻学生书包重量。 2．健全家校联动、教学活动公示、“课业负担”征求意见等制度，建立“轻负高质”改革实践的家校共同体。

3．引导学生自主学习、激发学生学习动机的高效课堂教学模式改革。

4．改革完善课时、体育活动时间安排，保证学生每天锻炼一小时。

5．合理统筹安排学生作业量，提高学生作业的效益。

6．学生良好学习习惯与能力的培养。 7．学生综合素质评价改革。

8．科学合理安排初三学生复习教学活动。 9．学生近视眼防控工作方案（全部小学联系学校均应提交）。

10．其他优秀经验

推荐第3篇：百里负米

百里负米

中国有句古语：“百善孝为先”。意思是说，孝敬父母是各种美德中占第一位的。一个人如果都不知道孝敬父母，就很难想象他会热爱祖国和人民。

古人说：“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”。我们不仅要孝敬自己的父母，还应该尊敬别的老人，爱护年幼的孩子，在全社会造成尊老爱幼的民风，这是我们新时代学生的责任。

那今天呢，我给大家讲一个故事，故事里的名字就叫做百里负米。古时候有个人叫仲由，他是春秋时期鲁国人，字子路，是孔子的学生。他非常孝敬父母。因为从小家境贫寒，为人非常节俭。经常吃野菜度日日子过得十分艰辛，仲由觉得自己吃野菜没关系，但怕父母营养不够，身体不好，很是担心。

家里没有米，为了让父母吃到米，他就决定要去买米，但必须要走到百里之外才能买到米，再背着米赶回家里，奉养双亲。百里之外那可是非常远的路程，也许现在有人也可以做到一次，两次。可是一年四季经常如此，那就极其不易了。然而仲由却甘之如饴，一点也没有不耐烦，为了能让父母吃到米，不论寒风烈日，都不辞辛劳地跑到百里之外买米，再背回家。

冬天，冰天雪地，天气非常寒冷，仲由顶着鹅毛大雪，踏着河面上的冰，一步一滑地往前走，脚被冻僵了，抱着米袋的双手实在冻得不行，便停下来，放在嘴边呵口气，然后继续赶路。

夏天，烈日炎炎，汗流浃背，仲由都不停下来休息一会，只为了能早点回家给父母做可口的饭菜；遇到大雨时，仲由就把米袋藏在自己的衣服里，宁愿淋湿自己也不让大雨淋到米袋；刮风就更不在话下。如此的艰辛，持之以恒，实在是极其不容易的，让我觉得十分钦佩。

后来仲由的父母双双过世了，他就到了楚国。楚王聘他当官，对他很是礼遇。俸禄非常优厚。每天吃的是山珍海味，一出门就有上百辆的马车跟随，过着十分富足的生活。但他并没有因为物质条件好而感到欢喜，反而时常感叹，哀伤父母早早过世。他是多么希望父母仍然在世，和他一起过这样的好生活呀！可是即使他想再负米往返百里之外奉养双亲，都永远不可能了。

我们能孝敬父母、孝养父母的时间是一日一日地递减。如果不能及时行孝，会徒留终身的遗憾。如果没有办法把握与父母相聚的时间来孝养他们，等到你想要来报答他们的时候，那就为时已晚。但愿我们在父母健在的时候，一定要及时孝敬父母，不要等到追悔莫及的时候，才思亲、痛亲之不在。

最后，希望我们新时代的学生都可以尊敬父母，孝敬父母。珍惜与父母相处的好时光！

推荐第4篇：轻负高质

浅谈小学信息技术“轻负高质”课堂教学

信息技术教师杨旭

\"轻负高效\"是我们对理想教育的追求，减轻学生过重学业负担，提高教育质量与效率，还给孩子快乐而又有意义的童年，是我们每个普通教育工作者孜孜不倦的追求，作为一名信息技术老师也不例外。

信息技术课不是主要学科，没有课外作业，在学生主课负担较重的情况下，信息技术课的教学必须提高教学效率，充分利用好每节课40分钟的教学时间。同时信息技术课不单纯是要学生掌握信息技术知识，更重要的是使学生在学习这门学科的过程中思维方式得到训练，探索精神得到培养，自主学习的能力不断提高。

一、精心备课，充分准备教学素材，适度估计学生情况。

精心备课是提高信息技术课教学质量的重要保证，要做到精心备课，不仅要认真钻研教材，做到能驾驭教材，而且要根据学生实际精心设计教案。要正确处理好教学中的难与易、快与慢、多与少的关系，使教学内容和进度适合大多数学生的知识水平。信息技术课重在培养学生的上机动手能力，教师要明确能力目标，并让学生了解，主动投入学习，发挥其创造性，运用知识去分析问题和解决问题，做到学懂会用。其次，要想上好一节信息技术课，课前的准备和估计必不可少。从知识到素材，乃至课上需要的各种信息、资源，都要提前做好准备。面对课堂上可能出现的各种情况，在备课时还要做好充分的估计。这样，就不会因课堂上出现的一些突发情况而措手不及，从而保障课堂教学的顺利进行。

二、充分使用兴趣激励，激发学生学习动力。

兴趣是推动求知的一种力量，学生对自己感兴趣的事物，会抱着一种十分好奇和渴望的心态去了解它、研究分析它。教学中，我们可以针对学情化繁为简，把有趣味性的内容、图形编制成动画、配上音乐、设计新颖的导课，让学生欣赏，激发他们的学习欲望。例如在教学PowerPoint幻灯片的制作时，我首先播放了一个自己制作的关于介绍我的家乡的幻灯片让学生欣赏，丰富的动画效果给学生带来强烈的震撼，极大地激发了学生学习PowerPoint的兴趣；又如，在教word文档制作时，我设置一个闯关游戏情境，将知识点融入游戏中，激发学生学习兴趣和动手实践的欲望。

三、活用教学方法，提高教学质量。

在教学中，对于较容易掌握的内容，我采用\"先学后教\"的方法。学生们边学边练，很快就攻克了本节的难点。用这种方法，可以激发学生的学习兴趣，大大提高了教学效率。比如学习《金山画王》时，在简单地介绍这款软件之后，我只提出了几个要求，就把这个新软件完全抛给了学生，让他们自己去看、去想、去试。此时，没有一个学生走神或闲着，都在尽自己最大的努力去探索、去研究。在接下来的汇报尝试结果中，立刻就能看到这种方法的成效：学生的尝试几乎涉及了软件的所有功能，基本上所有学生都交出了自己的作品，探究式教学方法的使用在本节课中获得了较大的成功。

而对于学生难以掌握的难点，我则选择任务驱动法来实施课堂教学，用一个个层次逐渐递深的小任务做主线，贯穿整个课堂。这些小任务激起了学生的好胜心理，吸引了他们积极主动地参与到教学活动中来，在完成任务的同时既掌握了知识，又提高了技能，取得了良好的教学效果。

四、小组合作学习，缩小个体差异。

信息技术课是一门操作性很强的学科，种种主客观原因造成在信息技术课上，有些学生可以说是一点就通、举一反三，而又有不少学生基础较弱，学有困难。如果教学内容太浅了，基础好的学生就不能很好地配合，而稍微加深一点，基础差的学生便不能接受。为了解决这个实际矛盾，我采取了小组合作学习的方式，组与组之间资源共享。

具体方法是将不同层次的学生搭配编组，推选基础较好的同学做小组长，平时上课时由小组长负责检查、指导组员的学习。有些基础差的同学常常会跟不上老师的教学进度，这时就由小组长担当起小老师的角色。在完成一些综合性较强的任务时，不仅同组同学要互帮互助，组与组之间也要利用局域网的便利，进行资源共享。这样，不仅提高了课堂效益，而且让孩子们懂得了协作的重要性。

五、充分运用评价激励，培养创新意识。

课上进行作品展示的同时，首先是先组内互评，然后进行全班点评和教师评价总结，多样化的评价方式丰富课堂教学，同时为学生提供多种展示的机会，不失时机地给不同层次的学生以充分的肯定、鼓励和赞扬，使学生在心理上获得自尊、自信和成功的体验，激发学生的学习兴趣，有利于学生学习积极性的提高和学习目标的实现，从而提高教育教学效果。

“轻负高质”是每位教师乃至学校追求的理想的教学境界，希望学生甩去沉重的课业压力，轻松愉快的高效学习。要实现“轻负高质”，最主要还是在教学的的道路上要不断实践，反思，不断更新教学理念，并付诸与实际的课堂教学，才能距离目标越来越近。

推荐第5篇：轻负高质

让语文学习变得轻松 ——我的“轻负高质”体会

刘青香

我于2006年踏上讲台，与语文教学有缘，五年如一日一直在这块土地上耕耘，从未间断。五年来，参加过大大小小的各种语文教学实验工作，尝试过各种形式的教学方法和教学手段。但是，随着新课程实验的不断推进和深入，提高语文教学效率，减轻学生过重课业负担的钟声一直长鸣，“轻负高质”的语文教学境界是我追求的方向。我切身感受到：学生可以轻松地学习语文，可以快乐地学习语文，五年来也有了自己的粗浅的体会。

一、坚持“有效的备课”是实现“轻负高质”的前提

“轻负高质”是每一个语文老师都想达到的理想境界，但要达到这样的目标首先就是要认认真真，扎扎实实地备好课。在我看来，备课其实需要分两步走，作为一名教学母语的老师一方面对教材要备好课，另一方面对溪水长流的日常生活更要备好课。对教材备课，要完成二次对话。既要完成教师与文本的对话，也要完成学生与文本的对话。只有在充分理解教材和充分了解学生的基础上，才能把握教材的教学意图，实施有效地教学过程，最后达到有效的教学目标。避免因要求过高或过低而人为给学生加重学习负担。同时，在备课过程中预设学生的个别差异，针对不同层次的学生进行分层备课。避免盲目教学造成学生负担过重。至于生活备课，对于一名教学母语的老师来说是必不可少的。生活中处处有语文，语文学习时时展现了我们的生活。因此，语文老师对生活的留意，收集生活的材料，关注身边的语文现象，积累与课文有关的音像、图文等都是十分必要的，备好这一课，它将直接影响课堂的教学效果。

二、坚持“以生为本”是实现“轻负高质”的根本

“轻负高质”主阵地、主渠道是课堂。教师只有保证45分钟的课堂教学效率，坚持“以人为本”的教学思想，才能让学生从根本上是实现“轻负高质”。要有高效的课堂效率，教师必须营造民主、宽松的课堂氛围，创设愉悦、朴实的学习空间，让每一个学生成为学习的主人，在课堂上学生可以得到友善的帮助，宽容的谅解，耐心的等待，成功的体验。而教师只是学生学习的伙伴，我常常告诫自己必须明确自己在课堂上的身份，教师只是学习的引领者和帮助者而绝非主宰者。课堂上，教师一定要善于倾听，善于在学生自主体验的基础上帮助他们整理思维，提炼语言，推进认识。再好的备课都只是预设，课堂是瞬息万变的，课堂只有根据学生的实际情况作出调整，才是最为有效的教学策略，才是有效的课堂生成。因此，我坚信课堂始终是学生自己的课堂，40分钟始终是学生自己学习的时间。我把学生在课堂上的投入程度作为自己上课的成败标准。其中，每一节课安排学生10至15分钟的动笔时间作为自己教学的硬任务，让每一位学生在课堂里就能把所学知识得以巩固。这样，以高效的课堂，宽松的氛围来提升课堂的有效性，最终实现“轻负高质”。

三、坚持“及时反馈”是实现“轻负高质”关键

上海有一位一线的老师，任教班级学生的数学成绩很好，但学生学习很轻松，没有过重的负担。而这位老师的教学经验就是“一本本子”。意思是这位老师始终坚持当天的作业当天批改，当天订正。听了这个故事后我一直坚持这样尝试，由于学科的特点关系，有些作业的确不能一时批出来，比如学生的作文本，但我也决不拖拉，限定自己必须在三天之内给学生以反馈。后来，我又尝试分批反馈，一刀作文本分三批反馈，也就形成每次作文后都有三分之一学生能够得到当天反馈。至于一般作业本我一定严格要求自己，当天完成当天反馈。单元试卷第二天一定反馈。也正是因为及时反馈，在学生还没有遗忘的时候订正修改，使得学生对知识的巩固特别有效，学习效率因此也高。

四、坚持“教学反思”是实现“轻负高质”的保障

教学始终不是完美的艺术，它需要我们老师的不断实践，不断反思，在实践中反思，在反思中完善。因此，要实现“轻负高质”教学效果就必须学会反思，做好课后小记。在教学中，我经常会留意学生的发言，常常把学生的发言记录在我的课后小记中，它将是我下一轮教学时的教学经验或教训。我也会经常记录我在教学时的一些得意之处或失败的环节，并及时对这些问题进行分析，做好一定的修正。以此提高自己的教学能力，保证后续课堂的教学效果。特别是进行新课程教学以来，由于自己养成了做课后小记的习惯，在第二轮的教学时感觉备课特别轻松，课堂效果以及学生的学习效率都有明显提高。这其实都是学会反思带来的好处，让我的教学工作起到了事半功倍的效果。

五、坚持“习惯培养”是实现“轻负高质”的境界

语文教育家叶圣陶说：教育就是帮助学生养成良好的习惯。我很赞同。一个学生如果有一个良好的学习习惯，思维习惯，那么对于学习已经成功了一半。而小学生阶段的学习正是学生培养良好习惯的时候，如果我们把学生的习惯培养好了，那将让学生受用一辈子。因此，在语文教学上我非常重视培养学生语文学习习惯。其中学生的听、说、读、写习惯的培养更是重中之重。“细细听，慢慢说，想想读，快快写”是我培养学生良好习惯的常用办法。及时的鼓励和表扬更是我培养学生学习习惯的有效保证。表扬的形式有很多，有口头表扬，书面表扬；有老师表扬，同学表扬；有家长表扬，任课老师表扬；有本子上的及时表扬，有阶段性的喜报表扬；有家访表扬，有电话表扬；有张榜表扬，有物质表扬„„总之，让学生在不断的激励中，逐步养成良好的学习习惯。让学生带着愉悦的心情不断挑战自我，自觉地养成良好习惯。

推荐第6篇：负爱前行

“如果背负的是爱”话题作文优秀范例

师说：每次出作文题总要“费尽心机”用很长的时间来思考一个题目，既要揣测高考的命题方向，又要想符合同学的实际情况，数十道上百道作文题都被否定掉，不过功夫不负有心人，总是“自以为是”地找到“众里寻他千百度”的一个让自己感动也想最终感动学生的作文题目，即使“奉高考指挥棒的命令”给学生戴上镣铐，心里也总存着让学生跳出优美的舞姿的私心。但其实我心里也很明白，这舞不是来自姿势，而是来自内心的一种渴望，否则即使没有镣铐，也不会跳出哪怕不是很优美的舞姿？Do you understand? 阅读下面的文字，根据要求作文。

一位教徒，负物步行朝圣。山高路远，举步维艰。途中，遇见一个女孩，背着一个孩童。教徒动情地对她说：“孩子，你背负沉重，一定很累。”女孩说：“该怎么说呢？你背的是重量，我背的是弟弟呀！”

请以“如果背负的是爱”为话题，写一篇文章。（1）所写内容必须在话题范围之内。（2）立意自定。（3）文体自选。（4）题目自拟。（5）不少于800字。（6）不得抄袭。

1 负爱前行赵星齐

上古，是谁的足音在整个中华大地上回响，是谁在不停地追逐着太阳？是你，夸父。是什么让你有如此的毅力执着地追寻，是爱的力量，你身上背负的是对天下苍生的爱，你希望追到太阳，让天下苍生免受黑暗与寒冷之苦。当你一口气喝干了渭河的水，倒在地上，身体化为山川与河流时你也从未后悔过。

春秋，是谁驾着车子周游列国，是谁向各国的国王宣传仁政的思想？是你，孔子。是什么让你有如此的力量苦苦地宣传，是爱。你身上背负的是对百姓的爱。你希望仁政能够待到施行，让仁爱取代战争，让百姓都过上和平幸福的生活。为此你献出了自己的一生却也从未后悔。

西汉，是谁穿过茫茫的戈壁，是谁为了平息战争的怒火让你这样一个弱女子有如此的勇气去和亲，是爱。你那柔弱的肩上背负的是对大汉子民的爱。你希望通过牺牲自己一生的幸福来换大汉世代的平安，让战火从此平息，让生活从此安宁。为此你度过了玉门关穿越茫茫戈壁，嫁向自己未知的明天时也从未后悔过。

大唐，是谁仗剑游侠，是谁让贵妃研墨让力士脱靴？是你，李白。是什么让你有如此的豪气来挑战封建统治者的权威，是爱。你身上背负的是对一切的博爱，你爱百姓，爱生活，爱自然，你爱一切美好恨一切丑恶。当我们回望盛唐，站在中央的不是帝王，而是你呀。你的性情使你容不得半点污浊，当你因为直言而被逐出长安时你从未后悔过，你的一生都在快乐地追寻着自己所爱的一切。

是爱创造了这些奇迹，是爱成就了上述神一样的人物。任沧海桑田，海枯石烂，在时间的侵蚀永远不会变质的只有爱，时间会为一切的大爱、真爱、博爱而作证。当历史褪去种种掩饰露出它的原色时，爱会闪闪发光。

负爱前行，有爱就没有过不去的障碍，有爱就有希望，有爱就没有融化不了的坚决，有爱就有力量。世界这么大，只要我们的心在一起，再远的间隔也会缩短成零距离。负爱前行，让爱与我们同在，让希望与力量与我们同在。

2 沉重的幸福韦龙

晨星依旧，闪烁在夜色渐退的黎明，伴着清晨的微亮，又一次开始一天的旅程。紧张的高中生活是一场长长的马拉松，每一次起程，每一次休整，我们的步伐都愈见沉重。

背负，背负的是父母的希望自己的梦想，我们不畏劳苦艰辛前行。路依旧漫长，行程依旧劳苦，我们的步伐也就越发沉重。然而，一杯香茗飘溢的满屋子的不仅仅茶香古韵，更是一份伴我们上路的爱。我们背负着父母的爱，背负的是所有爱我们的人的爱，背负爱上路。我们会为肩头的爱而感到一份责任，会为我们所得到的而一往无前。每当想起肩上承载的爱的时候，我并不知道该用怎样的单位计算这爱的重量，更不知该用如何的比喻将这爱的浓重表现清楚。爱仿佛是一座山，你无法放下它一如悟空在五指山下的修行。

然而，我并不愿放下这份爱更不能放下这份爱。这种沉重固然让我们身心俱疲，然而它却是一种别样的幸福。注视着殷切期望的目光，看着他们因自己的进步而露出的满意的笑容，沉重忽然间茫然无存。为爱而奋斗，在一杯香茗中感受到的不仅是爱，更有一种为这爱而奋然向前的满足和自豪，纵然沉重如山，却也在艰辛背后有种难以描摹却浸润着我们心灵的甜。

背负着爱，在我们的成长背后，是父母所背负的爱。他们背负生活，奔波忙碌，每一份辛苦和怨苦，为的都只是儿女的成长。一杯香茗的飘溢，倾注地是他们的翔和祝福。他们背负的不再是被爱的责任，而是努力去爱的付出。我们常说大爱无形，他们就正在用双肩负起对我们爱的沉重。

他们怨过，他们也时常发些脾气，发些哀叹，然而无论多么艰辛，我们总会看到在他们爱的付出的背后的是会心的微笑和幸福的睡颜。

背负爱，背负的是天下间最重的责任，无论是爱与被爱，都将用生命托起这份量艰难前行。背负爱，背负的是已不再是可以选择放弃的物和事，是一种难以割裂的感悟。然而又为什么许多人都在背负呢？又为什么许多人都在背负呢？又为什么没有人选择放弃呢？因为有一种责任在支撑，有一种难以描摹的幸福在默默地浸润着我们的心灵。

小女孩会继续走下去，教徒也将走下去，他们都很沉重，然而他们的心却并不沉重，因为他们都背负着各自的爱，他们会感到幸福。

而我们也将背负着爱继续向前，去体会那种在我们心中暗暗流动的幸福。

3 爱的份量郗明月

背着乳臭未干，牙牙学语的孩子母亲会感到累吗？背着身体柔弱，可怜又可爱的妹妹去上学，洪占辉说过辛苦吗？背着肌肉萎缩，身体残疾的儿子访遍大江南北，黄舸的父亲喊过疲倦吗？答案很简单，当然没有。有人不解地问，怎么会不累，那需要力气呀，但他们会轻松地告诉你他们背负的是爱，背着爱前行，再苦也不累。

是呀，爱可以成为我们力量的源泉，可以作为我们前进的动力，爱有多重，爱的分量是多少，只有你亲身去体会了，你才会知道，爱的分量是不能称量的。有时因为它的存在，我们会感觉双肩责任巨大，会感到沉重，亦是因为它，我们会体会到人间最轻松、坦然的感觉，爱是无价的，爱的分量太大了。

有些时候，因为爱我们不得不背负一些东西，那是我们的责任。她——大山里最后一个赤脚医生，提着篮子在田垄里行医，一间四壁透风的竹楼成了天下最温暖的医院，一副瘦弱的肩膀担

“如果背负的是爱”话题作文优秀范例

负起十里八乡的健康，她就是爱照亮苗乡的年轻医生李春燕。作为医生，关爱病人是她的职责，大爱无声。“爱”这个字在她心中有着独特的分量，爱使他不顾一切倾其所有为乡亲们看病。所以即使生活贫困了些，辛苦了些，她也从不喊累，因为它把这当成责任，背着爱前进，会使你越过荆棘丛生的山林，奔向那轻松快乐的地方。

在人生的长路上，越往前走，我们会像那负物的教徒一样，越感到沉重，那是因为我们的背篓里装载的很多东西都是无意义的，它们都只是普通的东西，我们完全可以丢弃。然而，当你背负着爱时，你会学得心的“结石”消失了，剩下的只有轻松与快乐。爱卸下了负重，只有它以其独特的分量感化着我们。

亲情是可贵的，因为它凝聚着爱，有的人甘愿献肾给养育自己的母亲，有的人甘心把好的机会让给自己的亲人。这个世界如果没有爱，人类就没有了幸福，如果有了爱，人类就有了快乐的源泉。

用心去衡量爱的分量，用双肩担起爱的重担，用脊梁背负起爱的使命，满怀一颗关爱之心，即使在荆棘丛生的大山中穿行，我们也会快乐轻松，真情无价，大爱无声，爱的分量很重，很重！

4 爱该如此承受杨静涛

近些日，我国贵州省发生了多起矿难。在矿难中丧生的大多是乡下来的农民工，有一个叫李大光。2006年10月6日，他死了，他不是一个例外，但他也是一个例外，因为留下了一封遗书。

遗书中说了很多，可以看出一个在上帝手边的人想极力地说尽一辈子的话，对自己年迈的父母的愧疚。对上学弟妹的叮嘱，反反复复一遍一遍，言语拙笨但字字真情，有句话这样写道：“爸，妈，我在下边给你们磕头了，儿子不孝，作为大哥，我没本事，没有照顾弟妹，没能减轻你们的负担，当你们看到信时，我一定死了，但矿主会给20万的，我一辈子也赚不了这么多钱，现在还不用一辈子，我就能赚到了。矿上就怕死人的事闹出去，我的死能让您二老享享福，值了。”当我们读毕这句时，一种无以名状的感动涌上了心头。一个农村的工人，朴实而真挚，他以他的理解承担了家庭的重担，他的肩上背负的是对父母的孝，对弟妹的爱和关心，为此，他把自己的生命作为了赌注，他知道，这一掷便不能回头，但是他依然执着地死去了，我们都说我们背负了爱。孝，义，但又几人愿意用生命去随呢？也许，有如此代价的随摆在你的面前时，你的脚不敢向前迈上一步，哪怕是挪动一下的勇气都没有。

相形见绌，我无比惭愧。

我们的条件是不能用任何语言形容它不好的。或许因为长在城市中，从来没有过温饱吃吃穿的忧虑，更别说生活的担子了，由于是独生子女，自己身上凝聚了太多亲人的爱和关怀，而我却从未想回报，从未想去如何承受这些爱，现在看来，我是一个自私的人，多年来，我在浪费着亲人的爱，我没有感到这爱的沉重，反而自己“轻松”地活了这么多年。李大光他也是一种承担，对爱的承担，他是主动挑起了这担子，而我是一个被动者，我们同样承受着爱，可我却无法和他相提并论，他已实现了这承受，他用生命将这爱扛起，而我被爱早已压进了地下，却在泥土中苟活，浑浑噩噩地度日，同样的亲情之爱，却如此不同的承受，我汗颜、心愧！

作为学生，我不能像李大光那样去承受，他的方式我也不太同意，但是我也有对爱负责的使命，看那些在希望工程中实现爱的使命的同龄人，我该是起步的时候了。

我的道路上爱的承担就是如此简单——学习和努力。

5 爱·旅程谭晓蕾

小女孩稚嫩的童声久久在我心中回荡，那声音也许因疲劳而气息微弱，然而那声音却充溢了无限的爱，那爱让微弱的童音变得刚劲有力，那爱让艰难而枯燥的旅程变得充实让汗水变得伟大而有意义。也许我们也正在人生路上匆匆的奔跑，也许我们的奔跑只为自己的意义而不含爱的成分，所以在奔跑中的我们已是气喘吁吁筋疲力尽，甚至想到放弃旅程放弃人生。然而，我们何不学习小女孩背负着爱前进，如果背负着爱，我们的奔跑旅程会因爱而轻松，我们的人生会因爱而更有内涵……

还记得那个为黑人的权利奔跑在争取黑人自由的旅途中的马丁〃路德〃金，那个为了更多黑人的自由而不惜牺牲自己的生命的英雄！对民族的爱，对民族中每个生灵的爱，让他忘记了这条种的坎坷与艰辛，背负着沉重而有意义的爱，马丁〃路德〃金不辞劳苦的奔跑，也正是这沉重的爱让他不再感到辛劳，终于他的奔跑呼唤起了民族的灵魂也震撼了专制歧视的大厦。自由之声从科罗拉多州冰雪覆盖的落基山响起来，从密西西比的每座丘陵响起来，响彻每个山岗，响彻整个民族。背负着爱，他不再感到疲惫，而轻松微笑着完成那个充满自由的美丽梦想……

马丁〃路德〃金背负的是爱，爱让他在旅程中感到轻松，虽然担子依然沉重，但依旧坚持。

依然记得在那个洪水肆虐的日子里，一位年轻战士主动请缨在滚滚洪水中奔跑，康波在洪水中从死亡线上救回了无数的百姓，正是背负着对祖国的爱，对人民的爱才使他忘记了洪水凶猛咆哮的恐惧，忘记了长时间站在洪水中的疲惫，甚至忘记了生命。洪水终究无情，无情地夺去了年轻的生命。然而康波背负着爱，对人民与祖国的爱而无悔地离去。这爱成就了他心中的梦想，坚守了心中的信念，这爱也让我们铭记…… 而今的我们匆匆奔跑在人生旅程中，似乎已习惯了眼里和心里只有自我我的世界而忘记了需要爱的存在。所以在茫茫旅途中奔跑，我们孤独寂寞，我们已筋疲力尽心力交瘁。而此时我们应想起那个背着弟弟前进的小女孩，她虽已劳累但对弟弟的爱让她忘记了疲劳坚持前进，应该想起马丁〃路德〃金，想着康波……如果背负的是爱，那么我们的人生旅程不再枯燥乏味，不再精疲力竭，而是富有深刻的内涵，轻松地奔向梦想的彼岸。背负的爱，让我们的生命更有意义，是我们忘记疲劳不断前进的不竭动力！

奔跑在人生路上，时光悠然，平凡的人生，平淡的岁月，平凡的人生，平淡的岁月，平凡的生命，平淡的旅程，因为背负的是爱，一切，从而不同！！！！！！！

师再说：

刚开始打的时候，目的似乎只有一个，给学生找一些好的例文来借鉴。但在打的过程中我始终被一种激情冲动着，从高一的诗集，高二的散文集，我一步一步地感受到洋溢同学们心底的那种虽稍嫌稚嫩但却真挚的情感，即使功课再多，我们也不要把这种情感压抑掉，用或短或长的文字来宣泄自己、表达自己，无论是多么简单地话题，总有学生能写出与众不同的感受，这源于什么？源于对生活的热爱，源于对文字的热爱。有了热爱，才会有感悟，有了感悟，才想表达，有了表达，思想就形成了，思想形成了，作文还在话下吗？

一个不爱读书的人，一个不爱表达的人，一个不爱生活的人，何谈作文？当打到谭晓蕾的“因为背负的是爱，一切，从而不同！”这句话时，我的手不由自主敲击了数个感叹号！

推荐第7篇：轻负高质

让语文学习变得轻松

——我对“轻负高质”的思考

教学活动展开的主要场所是课堂。不管是过去、现在，还是将来，课堂教学都是我们培养学生综合能力的主要途径。课堂教学效率就是师生在单位时间内完成的教学任务，即投入的时间、精力与“产出”的关系。它是衡量课堂教学实效的一个重要指标，影响着学生作为社会公民必须具备的基本语文知识的学习、学生的可持续性发展及情感、态度、价值观和一般能力的培养。有些老师想通过延长上课时间、大搞题海战术来提高教学的质量，可结果对学生的心理和生理带来很大的压力，甚至危害到学生的身心健康。用尽量少的时间与精力，让学生获得最大限度的学习效益，减轻学生课业负担，提高自身素质。向课堂要效率是我们教师一直关注并执着追求的目标，笔者对提高小学语文实现“轻负高质”作了以下几点的思考：

一、营造民主化的师生关系是实现“轻负高质”的前提

新课程对教育评价所起的作用十分重视，课堂效率的提高与它有密切的正相关。和谐的教学评价让学生的学习活动更有成就感，促进师生关系的发展。在课堂上我们都会使用评价。从评价主体上看，分为师生、生生、生师；从评价手段上看，有口头语言和称赞的目光、亲切的微笑等体态语言。如“你的想法很独特，大家可以来讨论一下。”假如学生提出的问题果真有价值，老师应该马上肯定：“你的问题很有价值，老师很重视。”条件许可的话，可以组织学生一起来探讨。有效的评价既能指明优缺点，又是激励学生学习的力量。有时，我们会在课堂上听到“好的”、“不错”类似这样的评价。对教师来说简单了，可对于学生而言缺乏针对性，甚至会挫伤学生的学习热情，导致学习主动性减弱。为了引导学生评价他人，有些老师会说：“你认为他说的怎样？”„„笔者认为学生的自我评价环节在课堂中比较单薄，老师可以让它厚实一些。如“你对自己的发现怎样评价？”这样有利于学生养成自我评价的习惯，掌握自我评价的方法。从而对自己在知识与技能、思维方式等方面的不足及时发现并做出不断的调整。

二、坚持有效的备课是实现“轻负高质”的根本

三、精心设计作业是实现“轻负高质”关键

课外作业不仅是教师教学工作中的一个重要环节，也是学生复习、巩固和运用课堂所学知识，提高自身素质和能力的一种重要形式。好的课外作业，既便于教师及时获取教学信息，了解教学效果，又能帮助学生进一步消化已学的知识，提高实际运用能力。然而，近年来在“片追”的影响下，教师为了应付考试，忽视了对课外作业的合理安排，大搞题海战术，从而加重了学生的负担，影响了学生的全面发展，违背了素质教育的要求。因此，要减轻学生的负担，促进学生的全面发展，必须精心地科学地设计课外作业。

（一）作业的适度性。课外作业不在多，而在精。小学教学强调当堂完成教学任务，当堂达标并反馈教学效果。小学低年级一般不留课外作业，注意向课堂４０分钟要效果，要质量，在课堂内完成教学任务。高年级的作业量也不能超过一个小时。这样既可避免学生陷入题海，打疲劳战，又能使学生及时掌握所学知识。

（二）作业的分步性。根据“遗忘曲线”先快后慢的规律，结合教学步骤和要求，将作业分解成若干个部分，让学生在不同的时间完成不同的作业。如：字词先课堂强调，当日可多遍书写，次日听写检查，错误重点指导后再当堂多遍书写，以后以不定时抽查为主，通过“少做、勤做”达到巩固知识的目的。

（三）作业的主动性。“减负”不但要减轻学生的课业负担，而且要减轻学生的心理负担，变学生的被动接受为主动获取。就作业的布置而言，为改变以往教师“一家之言”的做法，每单元授课结束以后，让学生自己找资料，出一份单元测试卷，然后让学生交换答题，由出卷同学和答卷同学共同批阅。学生对此乐于接受，积极性非常高，加上学生思路广，材料多，因而试卷覆盖面广，几份试卷下来，重点、难点几乎一网打尽，效果非常地好。

（四）作业的典型性。教师要认真钻研教学大纲和教材，出一些与当天所讲内容相关的典型习题给学生，这样既避免了同类型习题的机械重复，起到触类旁通、举一反三的作用，又能突出重点，保证知识向能力的有效迁移。

(五)作业的针对性。学生学习成绩有好差之别，统一布置作业会出现“优生吃不饱，差生吃不了”的现象，时间长了，差生就会降低做作业的兴趣，视作业为负担而应付或拖延；优等生就会感觉作业太一般，得不到更好的训练。为了兼顾到各方面的学生，设计作业时应分出基础知识题和技术能力题，布置作业时应分别指定哪些要完成、哪些可以选择完成、哪些属于较难的补充题，对优生、差生提出不同的要求，这样分出层次，既有利于优等生智力的开发，又照顾了差生。 (六)作业的多样性。教师在设计和布置作业的过程中，也应充分考虑到小学生的个性特点，适当变换形式。不要天天都是书面作业，使学生一回到家里就是不停地写作业。可以布置一些学生喜欢的能够动手、动口、动脑的作业，如朗读、复述、实验、观察等非书面作业。这样，既有利于调动学生学习的积极性，提高各种能力，又有利于培养学生探求知识的兴趣。

(七)作业的趣味性。教师在布置作业时，应考虑到小学生特殊的心理特点，做到作业的趣味性与形式的多样性、灵活性相统一。如通过让学生扮演“大夫”“药剂师”“病人”的不同角色，来完成修改病句的练习，学生兴趣盎然，效果颇佳。

总之，教师合理设计和布置作业，不仅能提高课外作业的质量，而且能大大减轻学生的负担，从而有利于学生提高分析问题、解决问题的能力，有利于学生发展个人特长，提高自身素质。

四、坚持习惯培养是实现“轻负高质”的境界

语文教育家叶圣陶说：教育就是帮助学生养成良好的习惯。我很赞同。一个学生如果有一个良好的学习习惯，思维习惯，那么对于学习已经成功了一半。而小学生阶段的学习正是学生培养良好习惯的时候，如果我们把学生的习惯培养好了，那将让学生受用一辈子。因此，在语文教学上我非常重视培养学生语文学习习惯。其中学生的听、说、读、写习惯的培养更是重中之重。“细细听，慢慢说，想想读，快快写”是我培养学生良好习惯的常用办法。及时的鼓励和表扬更是我培养学生学习习惯的有效保证。表扬的形式有很多，有口头表扬，书面表扬；有老师表扬，同学表扬；有家长表扬，任课老师表扬；有本子上的及时表扬，有阶段性的喜报表扬；有电话表扬；有物质表扬„„总之，让学生在不断的激励中，逐步养成良好的学习习惯。让学生带着愉悦的心情不断挑战自我，自觉地养成良好习惯。

总而言之，轻负担高质量是我们教育的一条高速公路，它只有起点，没有终点，它是我们永远的追求。让我们携起手来，坚定理想与信念，脚踏实地践行新课程，一定能在“高质量轻负担”这条高速公路上走得更远。

推荐第8篇：负数例3

人民教育出版社六年级下册数学教学设计

第一单元

负数 2.用数轴表示负数

教学目标：

1.借助数轴初步理解正数、0、负数。

2.初步体会数轴上数的顺序，完成对数的结构的初步构建以及正数与负数的比较。

教学重、难点：认识数轴、0。教学过程：

一、回顾旧知，导入新课：

1.读出下面各数，说一说哪些数是正数，哪些是负数。2.请你作记录。

（1）如果小华家月收入2500元记作＋2500，那么他家这个月水、电、

煤气支出300元应记作（

）元。

（2）如果电梯上升15层记作＋15层，那么它下降6层应记作（

）层。（3）如果进了3个球记作＋3，那么失了2个球应记作（

）。 3.下面的括号里应该填几，你是怎么想的？ 4.负数能在数轴上表示出来吗？（揭示课题）

二、探究新知：

1、出示课件例3

2、读题，理解题意生：„„

3、如何在一条直线上表示出他们运动后的情况呢？

（1）先画一条直线，在中间的位置画一棵大树；

（2）以大树为起点（用0表示）；按照地图的方向，左西右东，标出正方向；相同单位长度表示距离。

（3）教师引导学生叙述四个同学行走的方向与距离，然后在数轴上分别找到并标出四个同学的位置。

4、仔细观察有正数和负数的直线，你有什么发现？（1）正数在0的右边，从0往右越来越大；（2）负数在0的左边，从0往左越来越小；（3）正数＞0＞负数。

5、在直线上表示出-1.5。

（1）从起点到-1.5如何运动？

（2）哪个点到0的距离与-1.5到0的距离相等？它们之间相距几个单位长度？小结：用有正数和负数的直线可以表示距离和相反的方向。

6、思考：是不是所有的数都可以用直线上点表示呢？

小结：直线上的每一个点都与一个数相对应，任何一个数都可以用直线上的点表示。

三、练习巩固，强化认识

1、教材第5页。（做一做）

2. 教材第6页。（练习一，第

4、7题） 3. 教材第7页。（练习一，第

6、8题） 4.把下面各数按从小到大的顺序排列。

四、课堂总结

五、当堂过关

1、一个物体可以上下平移，若向下平移为正，那么向上平移30cm应记作（

），“+45cm”表示（

）。

2、判断：在0和-1之间没有数。（

）

3、判断：在直线上，-2在-3的左边。（

）

4、在直线上表示下面各数。

1-3

-1

-4

45、一种面粉的包装袋上标有“25kg±50g”的字样，一袋这种面粉最重是多少千克？最轻是多少千克？

六、板书设计。

教学反思：

推荐第9篇：公务云

摘要

作为国家人力资本保值、增值的一个重要方面，公务员薪酬管理日益成为学者们关注的热点。本文尝试从制度层面对我国公务员薪酬制度进行剖析，列举了现存的公务员薪酬制度的主要问题，如薪酬管理体制的“两极化”、薪酬决策体制中的“内部人”控制、薪酬制度设计中的“官本位”倾向、薪酬制度与职位分类管理的不协调、薪酬水平确定机制和调整机制不健全等。进而提出如下改进建议:下放薪酬管理职能与规范化管理并举;积极探索以“能力本位”为基础的薪酬制度和宽带化薪酬;建立健全公务员薪酬调查制度;在薪酬调整机制中引入薪点制和功绩制等。

关键词:公务员薪酬；制度研究；体制创新；机制创新 1 引言

1.1 本文的研究背景

我国现行的公务员薪酬制度是伴随着我国公务员制度的建立，在由计划经济体制向市场经济体制过渡的过程中确立起来的。历经近13年的运行，公务员薪酬制度中诸多不完善的地方己经暴露出来，使得公务员薪酬制度问题日益受到人们的关注。自1993年以来，我国共经历了五次加薪(参见附录A)，但都没有触及到现行公务员薪酬制度的根本。而自2003年底开始在广州、上海、北京等地相继推出的公务员“阳光工资”改革，也未能脱离原有的制度框架，没有解决现行公务员薪酬制度本身的问题。此后，十届全国人大常务委员会第十五次会议又通过了《公务员法》，并于今年1月开始实施，这项法律的实施必将要求制定与之相适应的其它法律、法规(包括公务员薪酬法)，鉴于我国现行公务员薪酬制度还存在着许多l待解决的问题，在公务员薪酬法出台之前，加紧公务员薪酬制度研究将更有利于该项法律的制定。与此同时，国内的学者们一直从事着公务员薪酬制度领域的研究工作，提出了许多富有建设性的观点和建议，为日后完善我国公务员薪酬制度奠定了坚实的基础。

公务员的连续加薪和“阳光工资”改革从一个侧面暴露了我国公务员薪酬制度的缺陷，公务员薪酬制度改革势在必行。公务员薪酬制度改革与公务员加薪是两个不同的概念，公务员薪酬制度改革并不意味着一定会提高公务员的薪资水平，但也不能否认改革的目标之一是要适度提高公务员的薪资水平。我国公务员

制度建立之后的五次加薪被专家们总结为“小步慢跑”式的调整，加薪的目的一方面是为了改善公务员的薪资待遇，另一方面是要逐步完善公务员薪酬制度。但是，几次不规律的加薪却日益引起了广大群众对公务员加薪的疑惑和不满。从制度层面来分析上述现象产生的原因，主要是我国公务员薪酬决策体制和薪酬调整机制方面存在一些问题。2003年底广州、上海、北京等地却悄然酝酿起了“阳光工资”改革。以北京为例，到2004年7月，北京市各机关单位人员的工资单开始发生了变化，此次改革的内容主要包括三项:简化工资结构;实行职务和级别相结合的工资制度;适当拉开职务工资差距。改革旨在统一北京市所有公务人员的收入标准，取消单位自行设置的各类奖金、津贴、补贴，简化工资结构，使公务员工资由“暗”变“明”，缩小部门间工资差距增加机关工作人员的工资。新的工资单上主要包括“基本工资”、“职务补贴”、“工作补贴”和“绩效奖金”四大块。从此项改革的意义看，“阳光工资”有利于公务员收入公开化、透明化，缩小地区和行业间的差距。但是，改革也拉大了公务员级别之间的收入差距，公务员的工资与行政级别挂钩，导致了新的“大锅饭”和新的矛盾。虽然“阳光工资”最终没有在全国范围内推广，但却为完善我国公务员薪酬制度提供了值得借鉴的经验教训。

《公务员法》的实施使我国公务员薪酬制度研究显得更加紧迫和必要。《公务员法》总结了十多年来公务员管理的实践经验，利用国外先进的立法理念和立法技术，经过反复的研究论证，于2005年4月27日经十届全国人大常务委员会第十五次会议正式通过。它为我国公务员管理工作提供了基本的依据和准则，有利于加强公务员管理的科学化、民主化、规范化。作为建国50多年来我国第一部干部人事管理的综合性法律，其里程碑意义不言而喻。然而，国外公务员管理的经验表明，公务员法并不是作为一项法律而独立存在的，而是一个公务员法体系，它是由若干项公务员管理的法律、法规组成的，是一个有机联系、和谐统一的整体。这一体系大致有两种形式:统一式，和分散式Z我国公务员法体系属于统一式，《公务员法》只是对公务员管理进行了一般性的规定，是公务员总法，还需要辅之以各种具体的、可操作性的补充性法律、法规，从而使公务员法形成一个完整的体系。因此，在公务员薪酬法出之前，迫切需要加紧对我国公务员薪酬制度的研究工作。公务员薪酬制度不仅涉及公务员的个人利益，而且也影响着

广大公众的利益，国内的学者们对它已经进行了大量的研究工作，并取得了许多可喜的成果。

我国的公务员薪酬制度研究正经历一个日趋成熟的过程。最初，部分学者对公务员薪酬制度的研究更多的倾向于公务员薪酬制度引发的部分具体问题。譬如，有的学者认为应该重新设计职级工资制，实行职务工资和级别工资的二元化工资结构(杨志晨，2003);而有的学者则通过分析得出我国公务员的收入水平相对较低的结论，建议适当提高公务员的薪酬水平(赵立彦，2004)。随后，另有一些学者纷纷把关注点转移到了公务员薪酬制度本身的问题上来。有学者提出，应该加快工资立法，克服工资管理中的人为因素;改革工资管理体制;完善职级工资制度等等(刘京州，2002)。还有研究者认为，我国公务员薪酬制度的主要缺陷在于地区薪酬不平衡、薪酬水平不高及薪酬支付制度不合理，需要在“三统一”的工资管理体制下下放给地方政府实施地区附加津贴的权力，重新设计体现公平、才能和贡献的薪酬体系(柳士双，2004)。但是，上述文章的研究重点仍然偏重于薪酬制度引发的具体问题，也未能完全从制度层面上说明我国现行公务员薪酬制度存在的主要问题。本文认为，如果制度层面的问题不解决，这些具体的问题也不可能得到很好的解决。因此，我国公务员薪酬制度研究一定要从制度角度出发分析问题和解决问题。

综上所述，随着社会主义市场经济体制的建立与完善，现行公务员薪酬制度的缺陷己经显现出来。由于公务员薪酬制度对公务员管理起着至关重要的作用，是吸引优秀人才、稳定公务员队伍、提高行政效率的重要手段，公务员薪酬制度已经成为一个亚待研究重要的课题

推荐第10篇：公务礼仪

公务礼仪

礼仪即待人接物之道，显示了一个人的素质高低。包括的方面：形象设计（自我要求）,沟通技巧（待人之道）。学习公务礼仪的作用：内强素质（个人拼素质、企业拼形象），外塑形象（形象是一种宣传、形象是一种效益、形象是一种服务），

一、日常礼仪：

1、介绍的注意事项

自我介绍：1）先递名片后介绍2）时间要简短 3）内容要完整(单位职务部门姓名) 为他人作介绍原则：尊者居后。如宾主介绍时，先介绍主人，后介绍客人（这时不讲男女、老幼等），本着客人优先了解情况的原则。

2、握手的注意事项

眼到(看着对方的眼睛)、口到（有"幸会,久仰"之类的词）、意到（面带微笑）

握手时原则：尊者居前。如客人来时，主人先伸手；客人走时，客人先伸手。

3、宴请重要客人时，宴请成功的基本条件是什么?

1)首先要问：**，您不能吃什么? 了解对方的忌讳，如蒙古人不吃鸡鸭,西人食(白人）:动物内脏、动物的头和脚、宠物(猫和狗)、淡水鱼（刺多如鲫鱼）、无鳞无鳍的鱼(蛇蚯鲶鳝)

2)原则：客人比较土让他吃洋;客人比较洋让他吃土。体现“吃特色、吃文化”的特色。例如：请老外吃糖拌西红柿炸春卷肉加馍炒土豆丝炒豆腐炒豆芽糖醋鱼炸元宵宴请时，综合饮食、民族、宗教等方面的知识。如回族(穆斯林不吃猪不喝酒不吃动物的血液不吃横走竖排之物龟等) ，佛教(荤腥佛教的腥是肉蛋佛教的荤（指吃过后有臭味的）指葱、蒜、韭菜。

4、公共交往中不能交谈的话题（公共交往六不谈） 1）不得涉及国家秘密和行业秘密 2）不能议论党和政府的方针政策 3）不能够非议交往对象的内部不是

4）不能够在背后议论领导和同事(爹妈不能议论、爱人不能议论、同事和领导不能议论) 5）不能谈论格调不高的话题 6）不能谈论个人隐私问题

5、下列5个隐私不能谈： 1）不问个人收入问题

2）不问年龄的大小（临近离退休年纪的人不问，白领丽人的年纪不可问） 3）不谈论婚恋

4）个人健康问题（市场经济条件下不能问）

5）个人经历问题（英雄不问出处）下列经历不能问：以前的职业经历籍贯学历的高低

6、跳舞的礼仪（外国的涉交礼仪）： 1）必须请异性

2）男士可以请女士但是女士可以拒绝男士；女士可以请男士但是男士不可以拒绝女士女士拒绝男士的方法：

1）对不起先生这个曲子我不会跳

2）对不起先生已经有人请过我了

二、职场礼仪：

1、国税、银行等服务部门的要求：

十字三声(您好请谢谢对不起再见) 来有迎声问有答声去有送声

2、座次的注意事项

坐车时,后排为双排座，确定上座位置的原则：关键是看坐车的和司机什么关系： 1）主人请自驾车时，客人应做副驾驶座； 2）专职司机开车时，司机对角线位置是正座

3）后排右是正座左是副座副驾驶座是末座

4）一般高层人物坐司机后面，且后面只有他一个人坐。主席台座次三条规则：

1)前台高于后台

2)中央高于两侧

3)左高右低指当事人自己的左和右适合国内政务

4)国际惯例恰好相反右高左低座次五条基本规则：

面门为上以右为上以远为上（离门越远位置越高）居中为上前排为上

3、电话礼仪

1）接听电话要及时铃响不过三声

2）通话时间要简短

3）通话内容要规范使用移动电话要自觉（必要时打电话要避开他人铃时调震动）

4、作为陪同人员给客人带路时，陪同人员在客人的左前方。

5、对待上级

1）尊敬上级：在口头上、行动上努力维护好领导的形象和声誉，服从命令听指挥。在工作中不越权，不添乱。

2）讲究方式：开会或讨论问题时，不要夸夸其谈，喧宾夺主。

3）注意小节：向上级汇报工作，进门前先敲门，汇报工作应条理清楚，简明扼要；在上级办公室里未经允许，不可随意翻阅文件。

4）领导视察时，应起身迎、送。

6、集会礼仪

（一）会议组织 1）成立会务组；

2）拟发会议通知（会议主题、时间、地点、举办单位，会务费），盖章发出； 3）布置会场（横幅；标语，音响）； 4）接待工作（接车、接船、接机）。

（二）会议程序

1、报告会：

（1）主持人宣布报告会开始，并向听众介绍报告人的简历及主要成果；（2）报告人作报告；

（3）主持人简评报告内容，并宣布提问开始；（4）报告人回答听众书面提问及口头提问；

（5）主持人宣布提问结束，总结报告会，宣布报告会结束。（6）举办单位礼仪：

①对报告人的邀请、迎送以及招待应热情、周到；

②向报告人介绍听众情况，以便报告人有的放矢（市民政局；省公路局；省总工会）； ③主持人作陪、倾听、评价；

④维持会场秩序，确保报告会善始善终。

2、讨论会

①主持人宣布讨论会开始，可先介绍来宾； ②领导致辞； ③发言； ④总结发言；

⑤主持人宣布讨论会结束，感谢来宾及新闻界朋友。

三、衣着礼仪：

（一）男士：

1、男人在正规场合穿西装时的要求：

三个三：三色原则（穿西装套装时全身的颜色不能多过三个）

三一定律：鞋子、腰带、公文包为一个颜色,黑色为首选.

三个境界：袖子上的商标要拆、袜子（尼龙丝袜不要穿白色袜子不要穿）,袜

子的最佳选择和鞋子一个颜色。

2、领带问题（打领带应该配正装穿便装不打领带）

打领带的时尚作法：在领带结的下方有个糟出来（俗称男人的酒窝），要求真丝领带。

（二）女士：

带首饰的基本规则：同质同色（黄金项链黄金戒指），戒指一般带在左手上，拇指和食

指一般不带戒指。

男人看女人的基本规则:远看头近看脚不远不近看中腰

职场穿着的基本忌讳：1）过分鲜艳 2）过分杂乱 3）过分暴露（暴露胸部、暴露肩部）4）过分紧身 5）过分透视 6）过分短小

第二节社交礼仪

一、见面与介绍

（一）握手

(1)握手的由来；

(2)握手的顺序（主人、女士、年长者、社会地位高者享有主动权。此外，已婚者；同辈之间。）

(3)握手的规矩（不可交叉握手或戴着手套握手；部位，力度，时间，表情自然，友善地看着对方的眼睛或者对方眼睛与鼻子之间的三角区。） (4)握手的含义（支持、信任、祝贺、安慰）。

（二）介绍

（1）为他人作介绍；

①掌握介绍的顺序（主人、女士、年长者、社会地位高者享有了解对方的优先权。） ②讲究介绍的礼仪 (手的动作)。（2）自我介绍； ①实事求是；②态度真诚③角度(从介绍自己姓名的含义入手; 从自己所属生肖入手; 从自己的职业入手；见书上的例子。)④自我介绍的艺术：寻找适当的机会（独处）；当多人在场时（“我们认识一下好吗？”“我叫”）；引发对方先作自我介绍（诸如：“请问您尊姓大名？”“您是”）

（三）名片

1、名片的种类：

（1）社交名片（姓名、地址、电话号码）

（2）职业名片（姓名、地址、电话号码、单位、职称、社会兼职）（3）商务名片（姓名、地址、电话号码、单位、职务、营业范围）名片的规格：（10厘米长×6厘米宽），通常为（9×

5、5cm）；（4）国名片

7、62×

5、08cm 名片的材料：布纹纸、白卡纸、纸草等。

2、名片的用途：

（1）交往；（2）致意（逢年过节）；（3）送礼（送鲜花、花篮给友人）；（4）留言（人不在）；（5）请柬（熟人）。

3、索取名片的技巧：

（1）主动递上自己的名片；

（2）谦恭地索取对方的名片：我可以得到一张您的名片吗？

4、交换名片礼仪：

（1）单方递接，双手递、接；若对方是外宾，宜将名片上印有英文的那一面对着对方。（2）双方同时交换，右手递，左手接；

（3）接过名片后讲“幸会”等话语，认真看或小声读；（4）妥善收好。

5、名片的保存：

（1）按字母顺序分类；

（2）按行业分类（文化界、教育界、企业界）；（3）按国别或地区分类。

二、交谈与交往

（一）交谈技巧

1、见什么人说什么话；

2、在什么山上唱什么歌；

3、察言观色，随机应变（忌看钟表，打哈欠；扫地。“您的作品就是您的孩子。”）

（二）交谈礼仪

1、交谈时的目光（恭敬、友善、同情；）

2、交谈时的距离：

（1）陌生人间距

1、5米左右；（2）熟人

1米左右；

（3）亲友

0、5米左右（可以交头接耳）。

3、交谈时的动作手势的幅度不宜过大，不要把手插在口袋里或者摆弄衣角。

4、部分常用礼貌用语（教材117面）。

（三）交友艺术

1、选交志同道合的朋友（山东大学蔡德贵教授）

2、慎交合得来的异性朋友：

（1）意气相投的普通朋友（同学、同事，互相信任；纯真友谊）；

（2）情投意合的男女朋友（男青年不要过分拘谨和粗鲁；女青年不要过分矜持和随便。）；（3）结婚后仍可与异性交往，但要掌握分寸，不可超出友谊的界限。

3、善交有真才实学的名人朋友（米斯拉提、苏叔阳先生）

四、舞会、沙龙与社交禁忌

（一）舞会

1、舞会的组织

（1）时间 : 周末、节假日晚8点—12点（2）地点 : 交通方便，地方宽敞。

2、参加舞会

（1）容貌整洁（夏天冲个澡，干干净净、清清爽爽赴会。）（2）服装适宜（合身、轻便，不穿钉子皮鞋、凉鞋、拖鞋，不戴墨镜。）

（3）讲究公德（参加舞会前数小时不吃葱蒜、韭菜、萝卜干等带刺激气味的食品；不在舞场乱扔果皮、纸屑等。）

3、邀舞礼仪

（1）选择舞伴（第一支舞曲和最后一支舞曲不宜邀请有舞伴者。三支舞曲过后）（2）邀舞礼仪：①征得被邀者的男伴或女伴同意; ②不要牵手;③舞后送回并致谢。

4、拒邀礼仪

（1）不会跳；（2）累了；（3）等下一曲吧。（4）两位男士同时邀请怎么办？（可同时拒绝）。

5、跳舞时应具有的风度男士：表现绅士风度；女士：展现淑女风采；（1）神情自然；（2）说话和气；

（3）交谊舞胸间一拳间距；

（4）动作优雅（不可叼着香烟跳舞）。

（5）三不：不吸烟，不戴墨镜，不戴口罩。

（二）沙龙

1、沙龙的含义： “沙龙”是法语Salon的音译，原文意译为“客厅”，后逐渐成为社交聚会的一个代名词。

2、沙龙的类型（5种）：（1）社交性沙龙;（2）学术性沙龙;（3）文艺性沙龙（娱乐）;（4）联谊性沙龙;（5）综合性沙龙。

3、举办沙龙的条件（3个）：

（1）有一个宽敞的场所（客厅、草坪）；（2）有声望的沙龙召集人（叙利亚见闻）；

（3）慷慨的沙龙组织者（饮料、点心）。

4、出席沙龙礼仪: （1）衣着整洁；

（2）按时出席；

（3）谈吐文雅（埃及经历，马哈福兹）。

（三）社交禁忌

1、忌开玩笑过度：（1）看对象;（2）看时间；（3）看场合；（4）讲究内容。

2、忌随便发怒：（将军额头上能跑马；上外岁月；东南亚国家）

3、忌恶语伤人：（良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。）

4、忌飞短流长：(东家长，西家短。)

5、忌言而无信：（君子一言，驷马难追。）

6、忌衣冠不整：

7、忌忘恩负义：（滴水之恩，当涌泉相报。）

8、忌不尊重妇女。

五、公务礼仪

(一)当面接待扎仪

上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道"再见"。

下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。

(二)电话接待礼仪

电话接待的基本要求：

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

(三)引见时的礼仪

到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

(四)乘车行路

办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：

(1)让领导和客人先上，自己后上。

(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。

(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。

(五)递物与接物

递物与接物是生活中常用的一种举止。

礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。

(六)会议礼仪会议的通用礼仪，主要有以下几点：

(1)发放会议通知时应阐明目的。

(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。

(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。

(4)开会的时间宜紧凑。开"马拉松"式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，"短小精悍"，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。

(5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。

接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常性的工作。公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现，不仅关系到他本人的形象，而且还涉及到他所代表的组织形象。因此，接待礼仪和拜访礼仪历来受到重视。

1．接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。

2．不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。

3．要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。

4．对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。

5．对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。

6．正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。

7．对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。

8．如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗？”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。

1．尊重领导。单位的领导，一般具有较高的威望、资历和能力，有很强的自尊心。作为下属，应当维护领导的威望和自尊。在领导面前，应有谦虚的态度，不能顶撞领导，特别是在公开场合，尤其应注意，即使与领导的意见相左，也应在私下与领导说明。

2．听从领导指挥。领导对下属有工作方面的指挥权，对领导在工作方面的安排，指挥必须服从，即便有意见或不同想法，也应执行，对领导指挥中的错误可事后提出意见，或者执行中提出建议。

3．对领导的工作不能求全责备，而应多出主意，帮助领导干好工作，不要在同事之间随便议论领导、指责领导。当然，对个别品德很差、违法乱纪的领导，另当别论。

4．提建议要讲究方法，在工作中给领导提建议时，一定要考虑场合，注意维护领导的威信。提建议一般应注意两个问题：一是不要急于否定原来的想法，而应先肯定领导的大部分想法，然后有理有据地阐述自己的见解；二是要根据领导的个性特点确定具体的方法。如对严肃的领导可用正面建议法，对开朗的领导可用幽默建议法，对年轻的领导可直言建议法，对老领导可用委婉建议法。

电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。

一、接电话的礼仪：

1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门，“您好，这里是xx公司xx部”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。

2、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。

3、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。

二、打电话的礼仪：

1、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。

2、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。

3、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。

4、通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。

拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。

一、拜访礼仪：

1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。

2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。

3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。

二、接待礼仪：

1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。

3、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

二、握手的方法：

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

他人介绍：是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。他人介绍通常是双向的，即将被介绍者双方各自均作一番介绍。

他人介绍的时机：遇到下列情况，有必要进行他人介绍。

1、与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。

2、本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。

3、在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者。

4、打算推介某人加入某一方面的交际圈。

5、受到为他人作介绍的邀请。

6、陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。

7、陪同亲友前去拜访亲友不相识者。

他人介绍的顺序：

为他人作介绍时必须遵守“尊者优先”的规则。

把年轻者介绍给年长者；把职务低者介绍给职务高者；如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士；把家人介绍给同事、朋友；把未婚者介绍给已婚者；把后来者介绍给先到者。

介绍时应注意事项：

1、介绍者为被介绍者人介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲，显得很唐突，让被介绍者感到措手不及。

2、被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般不应拒绝，而应欣然应允。实在不愿意时，则应说明理由。

3、介绍人和被介绍人都应起立，以示尊重和礼貌；待介绍人介绍完毕后，被介绍双方应微笑点头示意或握手致意。

4、在宴会、会议桌、谈判桌上，视情况介绍人和被介绍人可不必起立，被介绍双方可点头微笑致意；如果被介绍双方相隔较远，中间又有障碍物，可举起右手致意，点头微笑致意。

5、介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序握手，并且彼此问候对方。问候语有“你好、很高兴认识你、久仰大名、幸会幸会”，必要时还可以进一步做自我介绍。

现代人要生存、发展，就需要与他人进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，是人与人进行相互沟通的出发点。

在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。

自我介绍：在社交活动中，如欲结识某些人或某个人，而又无人引见，如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌的。

自我介绍的时机：应当何时进行自我介绍？这是最关键而往往被人忽视的问题。在下面场合，有必要进行适当的自我介绍。

1、应聘求职时。

2、应试求学时。

3、在社交场合，与不相识者相处时。

4、在社交场合，有不相识者表现出对自己感兴趣时。

5、在社交场合，有不相识者要求自己作自我介绍时。

6、在公共聚会上，与身边的陌生人组成的交际圈时。

7、在公共聚会上，打算介入陌生人组成的交际圈时。

8、交往对象因为健忘而记不清自己，或担心这种情况可能出现时。

9、有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时。

10、拜访熟人遇到不相识者挡驾，或是对方不在，而需要请不相识者代为转告时。

11、前往陌生单位，进行业务联系时。

12、在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时。

13、因业务需要，在公共场合进行业务推广时。

14、初次利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。

自我介绍时应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等。自我介绍的具体形式：

1、应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。

“你好，我叫张强。”

“你好，我是李波。”

2、工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。

“你好，我叫张强，是金洪恩电脑公司的销售经理。”

“我叫李波，我在北京大学中文系教外国文学。”

3、交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。

“你好，我叫张强，我在金洪恩电脑公司上班。我是李波的老乡，都是北京人。”

“我叫王朝，是李波的同事，也在北京大学中文系，我教中国古代汉语。”

4、礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。

“各位来宾，大家好！我叫张强，我是金洪恩电脑公司的销售经理。我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的展览会，希望大家……。”

5、问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。

“先生，你好！请问您怎么称呼？（请问您贵姓？）”

“先生您好！我叫张强。”

主考官问：“请介绍一下你的基本情况。”

应聘者：“各位好！我叫李波，现年26岁，河北石家庄市人，汉族，……。”

自我介绍的注意事项：

1、注意时间：要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。自我介绍时还要简洁，尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加

以辅助。

2、讲究态度：进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方，彬彬有礼。既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。语气要自然增长率，语速要正常，语音要清晰。

3、真实诚恳：进行自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。

第11篇：公务礼仪

公务礼仪

•“有„礼‟走遍天下”，这句话在今天的公务活动和国际交往中，已经被借用成一句至理名言。有很多这样的情况：因为“礼”数不周，即将到手的合作项目易手；因为“礼”数不周，被潜在的合作者拒之门外；因为“礼”数不周，错失了一个又一个的交往良机…… 学习公务礼仪知识，掌握各种礼仪规范和技巧，对于规范自身行为，从容应对现代公务活动的需要，塑造良好的个人形象、单位形象和国家形象都具有十分重要的价值。

什么是礼仪

从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。也就是说，礼仪即教养。

•教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。

从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范或者标准做法、行为准则。 •有道德才能高尚；有教养才能文明；讲礼仪才能沟通。 从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适应的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。

•现代社会形象是金，人际交往贵在形象。

主要内容

一、接待礼仪

（一）乘车礼仪——小轿车

当专职司机驾车时，后排右座是上座，这便于乘车人上下车方便；左座次之，中间座位再次之，副驾驶座位为末席。

当主人亲自驾车时，副驾驶座位是上座，这表示对主人的亲切与尊重；后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。

当省部级高层领导坐车时，司机后面座位是上座，这是出于安全保卫的考虑。

（二）引领客人礼仪

1.在路上的引导方法。总的原则是“内侧高于外侧，前方高于后方。” •如不熟悉路，接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧，为他们指引方向。

２.在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面;若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面,并注意客人的安全。

３.在电梯的引导方法。

出入有人控制的电梯：陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。

出入无人控制的电梯：陪同人员应先进后出并控制好开关钮。即进入电梯时，接待人员先进，等客人进入后关闭电梯门；到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

４.在客厅的引导方法。当客人走入客厅时，接待人员应该主动替客人开门或关门，并用手指示，请客人坐上座，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。会客厅的位置

自由式——随便坐，不排座。

相对式——主人和客人面对面就座，如谈判。桌子横放：面门为上；桌子竖放：以进门方向为准，右侧为上。

并列式——宾主并排坐。两人并排：国际惯例，以右为大；中国传统礼仪以左为大。三人并排：居中为上，按国际惯例，先右后左；按中国政务礼仪，先左后右。

主席台的座次

•目前我国的惯例：前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。

（三）宴请礼仪

•1.座位的安排

(1)桌次的顺序其定位的原则，以背对饭厅或礼堂为正位，以右旁为大，左旁为小，如场地排有三桌，则以中间为大，右旁次之，左旁为小。 (2)席次的安排

2.餐巾的使用

餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系人腰带，或挂在西装领口。切忌用餐巾擦拭餐具和擦洗脸。

3.敬酒礼仪

斟酒

斟酒的顺序——先主宾后其他客人，然后是顺时针方向斟酒。

斟酒的方法——斟酒时，酒杯应该放在桌上，酒瓶不要碰到杯口。 斟酒的多少——中国有句古话：“酒满情深”，即以满为敬；但在国际上，则是1/3敬家人、女士，2/3敬骑士、勇士，超过2/3是整猪。西方的说法：酒不能斟满，让其荡漾，使酒飘香。

敬酒

敬酒时要右手拿酒杯起身站立，或者用右手拿酒杯，左手托扶杯底，将酒杯举到眼睛高度，面带微笑，目视祝酒对象，说完“干杯”后，将酒一饮而尽或喝适量。然后，还要手拿酒杯与提议者对视一下。

在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯；碰杯的时候，应该

让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。当你离对方比较远时，可以用酒杯杯底轻碰桌面，也可以替代与对方碰杯。

二、公务交往礼仪

（一）介绍礼仪

•在公务活动中正确地利用介绍，既可以使自己多交朋友，广结善缘，扩大交际圈，又可以适当地展示自我，促进自己与公众之间的相互沟通。

•介绍的类型：自我介绍、为他人介绍

——为他人介绍

•1.了解被介绍人的愿望。

•2.掌握介绍的顺序：“尊者居后”原则，即应该把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方，以表示对尊者的敬重之意。 3.注意介绍的称呼

4.注意介绍人的陈述，避免给任何一方厚此薄彼的感觉。

5.介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序彼此握手，问候对方。

（二）握手礼仪

•握手是一种常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。在各种场合，能否握手，如何握手是大有讲究的。

1.注意握手的先后顺序——“尊者居前”原则

•握手的顺序：主人、上级、年长者、女士伸手后，客人、下级、年幼者、男士才能伸手相握。

•告别时客人先伸手。

2.注意握手的姿式

握手的基本姿式是：伸出右手，手臂自然弯曲；身体微微向前倾斜；手指微微内屈，掌心凹陷，这是友好、亲切的表示；双目注视着对方，面带微笑。 3.掌握握手的力度

即握手时用力应适度，不轻不重。

如果握手时用力太轻，会被认为是冷淡不热情；如果用力太重，又会显得粗暴无礼。

久别重逢的朋友握手时力度可大一些。

4.注意握手的时间长短

握手的时间以2~3秒钟为宜。

匆匆握一下就松手，是冷淡、疏远的表示，给人敷衍的感觉；长久地握着不放，又未免让人尴尬，甚至引起人反感。在多人相聚的社交场合，不宜只与某一个人长时间握手，以免引起他人误会。

握手的禁忌

不用左手握手

和异性握手一般不用双手

握手时不能戴帽、戴墨镜、戴手套

避免交叉握手

（三）名片礼仪

接递名片应该注意的问题

1.确定递名片的顺序：互递名片时，位低者先行；跟多人递名片，先女后男，先长后幼，地位先高后低，在圆桌上按顺时针方向递。

2.递名片时最好用双手，名片的正面朝着对方。

3.用双手接名片，并点头致谢。如果是坐着，尽可能起身接对方递过来的名片。

4.接名片后，应该当着对方的面，仔仔细细、认认真真地读一遍，有时还可以有意识的重复一下对方的职务、学位以及其他尊贵的头衔，以示敬仰。 5.看完名片后，应该慎重其事收藏起来，以示重视。

（四）手机礼仪

接打手机时应该注意的问题

1.公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机。应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话，以赢取路人的眼球。

2.通话语言要规范。第一句话问候对方，第二句话自报家门。

3.在会议中、在和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态。

4.通话三分钟原则。通话时间要简短，长话短说，废话不说，没话别说。 5.通话完毕后，应道“再见”，等对方（打电话方）放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。

6.在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里（这种位置最正规）。二是上衣的内袋里。不要把手机别在腰上、挂在脖子上。

三、服饰礼仪

（一）男士服饰礼仪

1.注意西服穿着场合

•西装还有套装（正装）和单件上装（简装）的区别。

在非正式场合，如外出游玩、购物等，应穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤；

在半正式场合，如一般性会见、访问、较高级会议和白日进行的较为隆重的活动时，应该穿套装（色调比较浅）；

在正式场合，如宴会、正式会见、婚丧活动、大型记者招待会、正式典礼以及特定的晚间社交活动时，必须穿着色彩素雅的套装，以深色、单色最为适宜。

2.注意纽扣使用

•西服的纽扣有双排扣和单排扣之分。

•穿双排扣西装,一般应将纽扣都扣上，而且不能内穿西服背心。 •穿单排扣西装，其钮扣有单粒扣、双粒扣和三粒扣之别。在非正式场合，一般可不扣钮扣，以显示潇洒飘逸的风度。但在正式场合和半正式场合，要求将单粒扣、双粒扣的第一粒，三粒扣的中间一粒或上面两粒扣扣上，以示庄重；而双粒扣的第二粒、三粒扣的第

一、三扣或第三粒扣都是样钮（也称为游扣），不必扣上。

3.注意领带的搭配

上面宽一片必须略长于底下窄的一片，但也不能太长，领带长度以到皮带扣处为宜。如果压至裤腰甚至垂于裤腰之下是不雅的。

领带色彩与西服的色彩必须相吻合，素色和条纹领带适合各种场合，深色西服配较深色、条文领带，浅色西服配以浅色领带。

领带夹一般应夹在衬衫的第四五个钮扣之间。且不可“高高在上”、“抛头露面”，让人“看一看，瞧一瞧”。

4.注意西服与鞋的搭配

“远看头，近看脚，不远不近看中腰。”

在正式和社交场合，男性一般应该穿黑色或深褐色平跟皮鞋。穿西装时不宜穿布鞋、凉鞋或旅游鞋。

5.注意整体协调

¡°三色原则”，即全身颜色不得多于三种（颜色深浅不一可算一种颜色）。西装、衬衫、领带这三样中必须有两样是素色的。

¡°三一定律”，即鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜色，以黑色为首选。而且穿西服时应该手提公文包，而不应该挎包。

¡°三大禁忌”：即一忌袖口商标不拆；二忌袜子出现问题，在正规场合，两种袜子不能穿--尼龙袜和白色袜子；三是领带打法出现问题，即在外事活动中和正规场合，领带的打法要正规，尤其注意夹克是休闲装，不能穿夹克打领带。

（二）女士服饰礼仪

职业女性着装规则

•尽量使用套装。套装目前是最适合职业女性的工作服。套装以其严谨的形式、多变却不怪异的款式，成为职业女性最规范的工作装。

•注意裙装与裤装的区别。在国际交往中，裙装是正装，裤装是便装或者工作服。因此在重大社交场合必须穿裙装。

•庄重得体。职业女性的着装原则是“在流行中略带保守”。过分性感、暴露、艳丽、怪异的服装绝不能出现在公务场合。

•“裙短则不雅，裙长则无神。”

职业女性着装规则(续)

•注意场合。上班时穿着打扮要整洁、大方、高雅（套装）；社交时穿着打扮应该新潮、个性（礼服、时装）；休闲时穿着打扮应该舒适、方便、自然（休闲装、运动装）。

•强调服饰的“整体美” 。从头至脚的整体装扮要注意协调。从发型与化妆、到服饰、到鞋袜，整体装扮要协调。

•女人看头，男人看腰。

•化妆的最高境界：妆成有却无

对外交往中女士穿裙子禁忌

黑色皮裙不能穿

不光腿

避免所谓“三截腿”

第12篇：公务礼仪

公务礼仪对大学生的影响

摘要:中国古代的礼仪教育伴随着阶级社会的发展与繁荣而倍受重视,在中华礼仪文化的传承和延续的过程中,礼仪教育产生了重要的作用。孔子“不学礼,无以立”的告诫,两千多年来影响着人们的价值观甚至是社会的变革。中国传统的礼仪教育是中国历史文化遗产的一部分,有着极其丰富而广泛的内容,蕴含着许多与时代精神相一致的合理知识价值和文化价值,如果能够理性地加以梳理,积极地予以汲取,那么,在中华民族的伟大复兴中,现代中国既能创造现代化的辉煌,又不失“礼仪之邦”的美名就是值得想望的愿景。

关键词：礼仪、文化、大学生、教育

一、礼仪文化内涵

中华民族是一个非常注重礼仪的民族，自古以来就被称为“礼仪之邦”。“礼仪之邦”当中所谓的“礼仪”由两个元素组成，一个为“礼”，另外一个为“仪”，即礼仪包括礼节和仪式两个方面。中国的传统礼仪在进入奴隶社会以后就开始形成，在西周时期走向成熟，在春秋时期又经过百家争鸣的文化的洗礼而进一步发展。传统的礼仪就是指周礼以及儒家思想下形成的礼节和仪式，其内容主要记载在“三礼”当中，即《周礼》《仪礼》《礼记》。“三礼”是我国传统礼仪文化的经典之作，涉及行、走、坐、立、洒扫、应对、冠、婚、丧、祭诸多方面，细致周详，无与伦比。然而，中国的传统礼仪文化在清末以后，在中国受到外族侵略，中国人逐渐对外国文化产生巨大的兴趣的过程中遭遇冷遇，五四运动后，中国的传统礼仪文化成为了一种旧时代的代名词而被全盘否定，国人对于礼仪文化的认识也随着这个进程的发展渐趋淡漠，这种局面一直持续到现在。在我们的现代人看来，古圣先贤们所推崇的“繁文缛节”与高效的市场经济的运作似乎是格格不入的，是过时的“古董文化”。近年来，随着中国融入世界经济体的不断深入，国家在对外交往过程当中逐渐意识到传统文化的重要性，在经历了从新文化运动以来的对传统文化全盘否定之后，开始意识到一个国家、一个民族的文化是这个民族对外交往的根本，是民族血脉的源泉，因此，中国的礼仪文化的重要性逐渐凸显出来。

随着构建和谐社会的进行，人们在寻找塑造和谐文化的同时，也开始思考如何从深层次挖掘中国人内心的追求与决定行为的元素，这个时候传统礼仪文化又被作为一个重要方面被人们重视起来，其当代意义也日益彰显。和谐社会要求社会关系要融洽与和谐，要求社会成员之间要形成一种相互尊重、互帮互助、相互关心的良性的社会关系网络，要和睦相处，平和相待，不同者相和共生。在行为方式和社会关系的处理上要以礼为先、以敬为本、谦恭礼让。和谐文化最核心的内容是崇尚和谐理念，体现和谐精神，大力倡导社会和谐的理想信念，坚持和实行互助、合作、团结、稳定、有序的社会准则。也就是以和谐理念贯穿于相关的文化形态和文化现象之中，以和谐作为该类文化的基本价值取向，并以此影响其他各种文化形式，促进整个和谐社会的建设。

二、礼仪文化有助于促进大学生社会化

在现代社会生活中,每个人都离不开交际,离不开沟通。而交际和沟通都要求掌握一种技巧或是艺术,这种技巧或艺术不是无中生有的,而是建立在一些约定俗成的习惯性做法上,这种约定俗成的习惯做法从一定意义上讲就是礼仪。一名当代大学生在日常生活中的一言一行、一举一动,通常都会与他的个人素质直接联系起来。因此,对大学生进行一些礼仪训练,引导学生养成重礼节、讲礼貌的习惯,形成健康文明的学习、生活和行为方式,塑造良好的人外在形象,对保持人际关系的顺畅、和谐融洽、实现自我价值,获得社会认可具有重要意义。

1.礼仪文化的社会化,渗透于大学生社会化的环境中

礼仪这种文化形态,有着广泛的社会性。礼仪贯穿于整个人类的始终,遍及社会的各个领域,渗透到各种关系之中,只要有人和人的关系存在,就会有作为人的行为准则和规范的礼仪存在。初来人世至身于家庭中,有家庭礼仪;进入学生时代,有校园礼仪;步入社会有社交礼仪。不同的角色有着不同的行为规范和行为模式。孔子说“不知礼,无以立也”。当代大学生要提高自身素质,就应该扎扎实实地从礼仪的学习入手。

2.礼仪文化的实践性,服务于大学生社会化的现实中

礼仪来源于社会实践,并且直接服务于社会实践。礼仪的重要内容主要包括

人际交往的态度、方式、方法、礼节的学习,以及如何介绍自己、如何与他人交往、交往中应注意什么等等。大学期间学生们渴望交际、喜欢交际,强化学习交际应酬,这对大学生而言是走向社会必须掌握的“通行证”,只有在日常生活中不断实践和积累礼仪修养,才能真正体会到其中的精髓。社会是礼仪教育的大课堂,学校要充分利用社会这一大课堂的礼仪形式和内容,引导并带领学生把学校的礼仪内容服务到社会中去,从社会的新的礼仪内容合到学校的教育中来。在学校营造学礼仪、讲礼仪、守礼仪的良好校园文化,把学校的道德教育和精神文明建设推向新的境界。为学生走向社会、实现人生价值打下良好的基础。

3.礼仪文化的普及性,体现于大学生社会化的成功中

在现实生活中,每个人都离不开交际活动,每个人都希望自己的交际取得成功,而礼仪是一门将活动导向成功的学科。因此,礼仪是一门必修的普及性学科。古人云“人而无礼,焉以为德,克己复礼”。倘若不学习礼仪就谈不上道德修养;要克制自己,崇尚礼仪,在礼仪的学习中能很好地培养学生的自控力。一个不懂得尊重他人,以我为中心,不讲文明礼貌的人,将“无礼而寸步难行”。孔子的“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言”,都是培养人的理性。中华民族有着崇尚礼仪、践行礼仪的优良传统,学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、自我控制、自我对照、自我反省,从而不断提高自己的礼仪品质,塑造健全的个性,培养热情、自信的积极心态,养成高度的自制力。这样才能使自己面对纷繁的社会有勇气、有信心充分地实现自我;使自己在尊敬他人的同时也赢得他人的尊敬,使人际关系更融洽、更和谐,加速了大学生社会化进程。

三、加强大学生礼仪文化知识教育途径的探索

1.明确课程定位——素质教育

礼仪教育是提高大学生思想道德素质和人文素质的需要。首先,礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促进大学生的身心健康;其次,礼仪教育有利于促进大学生社会化,提高社会心理承受力,培养大学生适应社会生活的能力,以练达而成熟的心理去迎接生活中的各种挑战;再次,礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育,提高大学生的人文素质。

2.把握课程根基——道德教育

礼仪教育的过程实际上是引导大学生进道德实践的过程。要进一步发挥课程的延展作用,思考如何培养学生的礼仪素养,提升其内在品质,达到修身养性的目的。礼仪属于德育范畴,又深蕴着美育、健康心理素质教育,开展社交礼仪教育是对大学生进行德育的有效途径。身居礼仪之邦,应为礼仪之民。知书达礼、待人以礼,应是当代大学生的一个基本素养。借助礼仪教育可以把德育工作做到学生心里去。通过礼仪教育和训练可以帮助学生增强内心的道德信念,掌握正确的行为准则,在社会交往中进行标准化操作,从而保证道德原则的实施。

3.深化课程底蕴——传统文化

礼仪是人类社会千百年积淀下来的具有深厚社会基础的文化,是人类文明和社会进步的重要标志之一。礼仪规范以文化为底蕴,以情感为内容,追求美的形式。礼仪教育与中华民族的文化教育和道德教育息息相关,学习礼仪是对中华优秀文化的弘扬,是对我们这个礼仪之邦优良传统的发扬光大。从一定意义上说,中华民族的文化史,也是礼仪不断发展完善的历史。进行礼仪教育,不仅可以学习中华优秀的传统文化,有效提高大学生的人文素质,而且对增强民族自信心和自豪感都将起到不可估量的作用。

礼仪课程作为高校的人文选修课程,与传统文化有着天然的结合。开设礼仪课程的根本目的就是为了提高学生的人文修养。可以将礼仪与中国传统文化相结合,发挥课程在文化素质教育方面的作用。通过讲授具体的礼仪文化,培养学生学习传统文化的意识,营造一种浓郁的传统文化氛围,弘扬中华传统文化,重塑民族精神。努力将中华民族的传统美德渗透到每个篇章中,使大学生不断接受传统文化的教育,增强民族自信心和自豪感。

4.体现课程效果——行为规范

“礼”从本质上讲是一项做人的基本道德标准,它要求每个人都必须尊重自己、尊重别人并尊重社会,而“仪”则是规范的表现形式。内在的良好道德品质、文化修养只有通过一定的外在形式表现出来,才能在现实社会生活中具有实际的意义和作用。

礼仪教育的目的是为了帮助受教育者学会对交往对象的尊重、谦恭、大度、文明。通过礼仪教育,要让大学生学到待人接物、衣着打扮、言谈举止的一般礼仪形式和操作技巧,懂得做人的道理,完善人格,提升精神品位。礼仪的精髓是对他人的尊重和对自己自重的有机统一。我们要以大学生礼仪行为养成为核心,从基本的礼仪行为入手,教会学生尊重他人、完善自己,逐步把礼仪作为一种自觉的待人处世的态度和方式,并将所学的礼仪知识和技能运用到社会生活和工作中去。

5.追求课程目标——身心和谐

礼仪是人际交往的和谐行为方式和规范,是人类社会经过长期积累形成的人际交往文化方面的非制度性规定,体现了和谐文化对交往行为的影响。礼仪行为在人际交往中的和谐主要体现在:人与人之间的和谐、人与交往秩序的和谐、人与交往环境的和谐等。

良好的人际交往对大学生树立自信自尊,降低挫折感,缓解内心冲突与苦闷,克服极端情绪等有着特殊的意义。在大学中开设礼仪课程,能使学生顺利开启各种社交活动的大门,建立和谐融洽的人际关系,对学生的身心健康有诸多好处。礼仪不仅是人的一种修养,更多表现为一种素质,缺少这种素质,人生就难免要走弯路。

总之,礼仪教育立意的是道德,传承的是文化,培养的是素质,习得的是规范,落脚在生活中、细节上,是行为的管理,可以提升国民素养和形象,这是非一般的学术标准能够衡量的。

参考文献:

[1] 钱铭怡.心理咨询与心理治疗[M].北京:北京大学出版社.1993.

[2] 周悦娜.从当代大学生礼仪文化现状探索高校礼仪教育的途径[J].浙江传媒学院学报, 2008(2):11-12.

[3] 梁花.传统礼仪文化的本质及其当代价值［J］.教育探索，2010（9）.

[4] 李小园.和谐文化视野下中华优秀传统礼仪文化的现代发展趋势［J］.哈尔滨学院学报，2009（4）.

[5] 陆小波.从学生礼仪文化现状探讨高职礼仪教育［J］.纺织教育，2006

[6] 郑洁,税伟.论大学生社会化的发展阶段及主要内容[J].重庆邮电学院学报(社会科学版),2004,(01).

[7] 龚鹰.礼仪教育与大学生素质[J].经济师,2003,(12).

[8] 朱明珠.加强大学生礼仪教育[J].高等建筑教育,2003,(06)

[9] 母恒生.论在大学生中开展礼仪教育的重要性[J].山西高等学校社会科学学报,2003,(06).

[10] 李帆,甘世斌.校园文化与大学生社会化[J].高等工程教育研究,2002,(03).

第13篇：公务礼仪

公务礼仪在酒店行业中的作用

[摘要]礼仪，它是一门综合性较强的行为学科,它包含的领域十分的广,详细地说可以分为政务礼仪、个人礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、商务礼仪等等。公务礼仪是一项实用性很强的礼仪，即公务人员在日常公务活动中逐渐形成并得以公认、必须遵循的礼仪规范。礼仪是公务活动中的 “ 通行证 ” ，它为办事提供方便，能够提高工作效率。在现代公务活动中，讲究礼仪就能使双方更快更顺利地进入交往的境界，迅速地增进双方的友谊，为双方就某一问题达成共识提供保障，也为以后的友好发展铺平道路。在公务活动中慎重处理各种礼仪行为，了解各类场合的不同礼仪，才能起到事半功倍之效。

[关键字]礼仪酒店服务举止文明交往

随着社会的发展，酒店行业也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，不断发展壮大，有很多因素左右，其中，良好的品牌形象起到非常重要的作用。尤其是酒店作为服务行业，提升服务和形象的竞争力已经成为现代竞争重要的筹码。从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。如果每一个酒店人员都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，酒店就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损酒店形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个酒店的等级，服务质量和管理水平。酒店礼仪具有很强的凝聚情感的作用。酒店礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。酒店礼仪有利于促使冲突双方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。所以酒店礼仪是酒店形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为酒店行业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位

酒店举止礼仪之“应该”与“不应该”

一、不应该做的：

(1)站立时，不要靠墙柱子和柜台。

(2)不要坐在任何物体上。

(3)当行走和站立时，不要将手放在口袋里。

(4)工作时，不要双手抱臂。

(5)不要随时随地看表。

(6)在被询问方向时，不可用手指指着观众和半空中，而不给予口头上的任何指引。

(7)如果你不明白客人的话或正忙着时，不要皱起眉头和盯视客人。???

(8) 不要当众挖鼻孔、抠指甲、梳头或在公共场所吐痰，特别是，在与客人交谈时，不要当众打哈欠或伸懒腰。

(9)不要高声谈话和叫喊，任何人在任何场合不允许说脏话。

(10)决不可以当着客人用本地方言讲话，避免发出“啧”“吱”等声响。

(11)不要敲挂有请勿打扰的房门。

(12)工作时间不准嚼口香糖。

(13)不要暗示向客人索取小费。

(14)不要在对方结束谈话前向放下听筒。

二、应该做到的：

(1)站立时要站直，时刻保持机敏。

(2)如果您的工作需要坐着则就要坐直。

(3)要行走端直，步幅适中。

(4)用轻微的鞠躬和点头表示你的理解和感谢。

(5)要用清楚轻柔的声音表示您的友好和真诚。

(6)永远注意到客人需要帮忙的信号，并准备达到客人的要求。

(7)工作速度要快，但不要跑步。

(8)进客房前要用你的指关节轻轻敲门，略等一下，如客人还没有开门和应答，然后再敲三下。

(9)犯错误时总要说对不起。

(10)要轻缓得开关客人的房门。

(11)总要首先主动问候客人，而不考虑他们的头衔、年龄、职位。

(12)当被人接进时要示以友好的手势和微笑。

(13)最后一个进电梯时，要说对不起。

(14)开门时，总要将紧跟其后的人扶一下。

(15)细心得听客人讲话，不要四处乱看和只给客人一半的注意力。

礼仪的知识还有很多，我们需要通过不断的学习来提高自身的礼仪修养，整个社会良好的文明风气都是靠每个人堆积起来的。明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”所以我们要实践，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不符合礼仪规范的行为。中国自古以来素有“礼仪之邦”的美誉，在大力提倡社会主义精神文明与构建和谐社会的今天，讲文明，懂礼貌是每一位公民必须具备的社会公德。而我们大学生以后进入社会更免不了与他人打交道的机会，所以学习社交礼仪、提高礼仪修养显得尤为重要。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪，不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。只要我们每个人都注重自身礼仪修养的提高，不用多久，我们整个社会、国家的礼仪素质都会得到提高，真正做到礼仪之邦，迎接来自世界各地的来宾。

参考文献

[1] 张文生活礼仪(公民道德建设教育读本)华南理工大学出版社 (2004-08出版)

[2]刘春辉实务与礼仪大连理工大学出版 2008

第14篇：公务接待费

公务接待费解读

中央“八项规定”：第一条要改进调查研究，到基层调研要深入了解真实情况，总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义；要轻车简从、减少陪同、简化接待，不张贴悬挂标语横幅，不安排群众迎送，不铺设迎宾地毯，不摆放花草，不安排宴请。

六项禁令：第五条严禁超标准接待。领导干部下基层调研、参加会议、检查工作等，要严格按照中央和省委的有关要求执行。

党政机关厉行节约反对浪费条例：第四章第二十条 “党政机关应当建立公务接待审批控制制度，对无公函的公务活动不予接待，严禁将非公务活动纳入接待范围。”

第二十一条 “建立国内公务接待清单制度，如实反映接待对象、公务活动、接待费用等情况。接待清单作为财务报销的凭证之一并接受审计。” 案例：

真税票假施工真吃喝

近日，在对某镇党委书记、镇长该任期经济责任审计时，审计人员发现镇政府机关财务经费支出—其他费用中列支税费，附件为一张建筑营业税完税发票，金额2526元。此事情引起了审计组的疑惑和关注，镇政府为什么会缴纳建筑税？经审计人员认真细致的调查、走访、座谈，审阅镇政府会议记录，终于弄清了事实真相，破解了疑惑。原来由于近几年来，迫于各级检查部门对三公经费的严查深究，镇政府为了减少机关财务账面上的公务接待费等不符合廉政规定的各种不合理化销，精心策划，并利用熟人关系，弄到了一张建筑业发票，于是就填写了个镇政府院内整修地坪等假施工发票，为了使建筑发票由假变成真。他们就到税务局替所谓的建筑队填开了建筑发票60000元，并报了2526元的所谓建筑营业税、城市维护建设费、教育费附加等，套取了资金60000元，在机关财务列销，用于吃喝招待等各种不合理开销。依据相关法律，审计局对该严重违规行为进行了处罚，并根据该问题的违法事实、性质、社会危害程度和和情况，对直接责任人员和相关人员进行进行了移交处理。

第15篇：公务礼仪

公务礼仪

(一)当面接待扎仪

上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。

下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。

(二)电话接待礼仪

电话接待的基本要求：

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。 (2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 

( 三)引见时的礼仪

 到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。  (四)乘车行路

 办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：

(1)让领导和客人先上，自己后上。

(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。 

(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。

(五)递物与接物

递物与接物是生活中常用的一种举止。

礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。

(六)会议礼仪会议的通用礼仪，主要有以下几点：

(1)发放会议通知时应阐明目的。

(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。

(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。 

(4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题。

第16篇：公务接待

试卷

（四）公务接待

一、1．申论考试是对应试者阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力的测试。2．作答参考时限，阅读材料40分钟，答卷110分钟。3．仔细阅读给定资料，按照后面提出的申论要求依次作答。4．所有题目都要在答题纸的指定位置作答，作答在其他位置一律无效。

1．1．国务院总理温家宝2006年11月15日主持召开国务院常务会议，研究深化行政管理体制改革，进一步转变政府职能，加强政府自身建设。

会议认为，党的十六大以来，我国行政管理体制改革迈出重要步伐，各级政府的经济调节、市场监管职能逐步完善，社会管理职能得到强化，公共服务职能不断加强，行政监督机制进一步健全，依法行政能力和水平不断提高。

会议指出，规范党政机关公务接待，是推进行政管理体制改革、反腐倡廉、改进机关作风的一件大事。国务院所属部门要带头贯彻执行《党政机关国内公务接待管理规定》，认真规范公务接待行为，要将公务接待费用纳入财政预算管理，公开透明，接受监督。广大国家机关工作人员要切实提高对规范公务接待重要性的认识，杜绝铺张浪费行为，勤俭办一切事业，树立良好政风，努力建设节约型政府和人民满意的公务员队伍。

2．国务委员兼国务院秘书长华建敏2006年11月17日出席国内公务接待工作座谈会时强调，要全面贯彻落实国务院常务会议精神，严格执行《党政机关国内公务接待管理规定》，切实规范和改进公务接待工作，廉洁从政，努力建设节约型机关。

华建敏强调，做好新形势下的公务接待工作，是加强党风政风和廉政建设，建设廉洁务实高效机关的重大举措；是增强党政机关公信力，树立党和政府良好社会形象的重要内容；是提高党政机关干部素质，发扬艰苦奋斗和勤俭节约优良传统的必然要求。必须从全局和政治的高度，充分认识进一步做好公务接待工作的重要性，坚持有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费、尊重少数民族习惯的原则，围绕实现建设节约型机关的目标，狠抓落实，切实提高公务接待保障能力和服务水平。

华建敏强调，一要规范公务接待工作职能和机构，完善分工协作的公务接待管理体制。二要严格执行各项规章制度，严肃财经纪律、财政约束和强化审计监督。三要创新接待工作方式，在节俭的前提下提高接待服务质量。四要加强接待服务单位管理，管好用好并实现国有资产保值增值。五要努力改进工作作风，建设一支过硬的接待工作队伍。当前，要坚决清理和取消\"小金库\"，整顿和规范各地驻京办事机构，切实加强各部门所属培训中心的管理。

3．\"职务消费\"，是公务员或企业经营者在公务、商务活动中发生的费用，其中包括用车、通讯、应酬等。有不少专家认为，我国是世界上行政成本最高的国家之一，而职务消费的\"管而无方\"，就是导致行政支出膨胀、财政严重浪费的重要原因之一。据有关部门调查显示，在部分公务消费中，真正的公务用车、公务招待、公务电话费用等，仅仅占实际开支的1／3。有人估算，如果堵住职务消费中隐藏的浪费与贪污腐败，全国一年可以从中\"省\"下一个三峡工程。

人们也看到，为堵住职务消费的种种漏洞，各地制定了不少规章制度，并开展多项清理与整顿。据老河口市纪委的统计，为管住干部一张嘴，1999年以来出台了32个400多条制止大吃大喝的规章制度，结果却并不理想。

4．\"以前一些单位吃完就\'签\'，签完就走，一次就好几百块甚至上千块。年底到单位收欠账还要看脸色。现在不收赊账轻松了很多。\"武隆县城一酒店老板与记者说起该县2006年治理党政干部吃喝赊账的事很是高兴。2006年以来，针对武隆县部分单位党政干部公款吃喝赊账，给餐饮企业造成经营危机一事，县纪委下大力气进行了治理，使党政干部不想、不敢、不能以公款吃喝赊账。公款吃喝赊账是近年各地党政机关、事业单位在公务接待中的一种陋习。武隆县在一定程度上也存在着这种现象。2006年年初，县纪委接到多家餐饮企业业主的来信、来访，反映一些单位长期吃喝赊欠且数目过大，导致他们正常经营都难以维持。接到反映后，县纪委立即着手调查，同时还下发通知，要求全县各级各部门对公款吃喝问题进行认真清理，对以前赊欠账及时支付，切实解决赊欠餐饮企业费用等问题。

截至目前，全县共有83个党政机关事业单位对公款吃喝赊欠问题进行了清理，71个单位对赊欠吃喝费用问题进行了整改。在清理中，不少单位积极筹措资金，及时偿还前期欠费，并结合实际制定了公务接待办法，进一步完善了财务管理制度。

\"现在不一样了，单位欠账少了，即使有些欠账我都是自愿的。现在我有更多的流动资金，发展的信心更足了。\"面对记者，老板满脸笑容地说道。

5．在河北省盐山县城网电力改造审计中，沧州市审计局委派的审计组连续接受电力部门接待，致使审计组一名成员猝死在酒店门前。第二天，审计组其他成员和电力局领导踏上了去扬州游玩的旅程。此事在当地影响很坏。

酒后猝死的张××今年刚刚25岁，是盐山县审计局基建科工作人员。张××的哥哥告诉记者，4月11日中午，他忽然接到弟弟同事的电话：\"你弟弟出事了，赶快到县宾馆来一趟！\"他连忙赶到县宾馆，看到张××躺在酒店门前，一动不动。审计局一名工作人员告诉他，酒宴结束后，张××刚刚启动汽车，突然倒在驾驶座上，喘了两口粗气，人就完了。张××哥哥赶紧趴在弟弟身上，给他做人工呼吸，闻到他的嘴里有浓浓的酒味。赶到现场的急救医生用手翻了翻张××的眼皮，说：\"瞳孔放大，人已经完了。\" 据知情人介绍，张××参加了盐山城网电力改造审计组，审计组由沧州市审计局委派，组长和副组长分别来自黄骅审计局和南大港审计局，成员主要由盐山审计局基建科的人组成。出事前，张××曾回家说，电力局几乎天天设宴招待，酒宴非常丰盛。出事前一天傍晚，张××给家打电话，说是上级领导来盐山检查审计小组的工作，电力局请客，他不能去接孩子，让父亲接孩子回家。当天晚上张××喝了不少酒，回家后就吐了。他自己说．在酒店的厕所里还呕吐了一次。谁也没想到，在第二天电力局继续宴请审计组后，张××死在了酒店门前。

6．\"不去不知道，去了吓一跳，花了上百万，啥也没学着。\"东北某省会城市市郊的一个村党支部书记老徐，向记者唠起赴韩国考察学习\"新村运动\"的感受。

从老徐介绍的行程看，与其说他是考察学习\"新村运动\"。不如说是参加\"韩国六日游\"。他赴韩国的六天里面，除了第三天拜访韩国\"新村\"，参观现代种植业、养殖业，勉强和农村建设挂点边，其他几天都是地地道道的观光旅游了。

挂着考察名义进行的韩国六日游，自然是公款埋单了。据老徐介绍说，这次全市去了120名村党组织书记，考察费用共花100多万元，都是市财政全额承担。更令人痛心的是，据老徐在韩国碰到的情况看，以考察\"新村运动\"为名，行公款旅游之实的还不在少数。

7．近些年来，以\"办公用品\"、\"烟酒\"、\"副食\"、\"招待费\"等名目出现的假发票，在一些地方相当普遍。有的单位公款送礼，滥发钱物，通过开具虚假发票报账的手段，大肆报销不能入账的开支，少数人从中浑水摸鱼，虚报冒领，贪污私分。特别是乡镇和经济状况较好的单位，一些人对公款乱支滥用，利用职权弄虚作假习以为常。

用假发票报账，在招待费中表现尤为突出。如今，招待费漏洞大，虚假发票防不胜防，除了集体行贿、集体私分公款之外，出现频率多的是个人违纪行为，改头换面报销了的招待费中，包括饮食娱乐场所的嫖资赌资、购买手机和手机话费支出、私人购买烟酒副食以及日常生活用品的开支等等。

公款消费不透明，发票管理不规范，财务把关不严格，民主理财不到位，\"浑水\"财务给了一些人\"摸鱼\"的机会，使得图谋不轨者钻了空子。监督部门要调查取证也难，往往对复杂的招待费无可奈何，同时受地方保护主义的影响，涉及向上级的公款送礼自然不会深究了。在乏力的监管面前，一些人弄虚作假的胆子越来越大，造成恶性循环。\"招待费是个筐，什么都能装\"，\"虚假发票满天飞，吃喝嫖赌全报销\"，群众的这类说法包含着对虚假发票报账的强烈不满。发票中肆虐的\"李鬼\"，张开血盆大嘴，侵吞了国家和集体的资财，为腐败现象的滋生提供了温床。对此，我们不能不予以警惕。

揪出发票中的\"李鬼\"，需要多管齐下。税务、工商、经贸(商业)等部门要加强对发票的管理和监督，规范发票的使用。各单位要加强财务监管，推行财务公开，严格报销程序，规范报销凭证，对招待费和办公用品的报销，严格履行程序，杜绝假公济私甚至侵占、贪污等现象。各级纪检监察机关要加强监督检查，严肃查处开具虚假发票的违纪行为，对情节严重的，坚决追究有关领导的责任。利用职务上的便利报销虚假发票，将单位财物非法占为己有，其行为已构成职务侵占罪的，司法机关要坚决追究刑事责任。

8．长期以来，职务消费一直由财政包揽。随着社会主义市场经济体制的推进，职务消费\"大锅饭\"中隐藏的弊端已成为党风廉政建设中的一个难点问题，也是群众反映强烈的突出问题。今年，已经有一些地方将职务消费改革列入了反腐倡廉责任分解书。\"两会\"上，一些代表委员也对这一问题进行了探讨。

\"领导领导，就是起导向作用，领导干部不崇尚节俭，社会风气很容易受到污染。\"来自农村基层的周家贵代表说。他指出，一部新潮手机少说也要5000元至6000元，而全国农民人均纯收入只有2000多元，有的领导干部相互攀比，一年不换手机就觉得寒酸，反正用的是公款，把耐用品当做易耗品来用，不仅在群众中造成不良影响，还浪费了资源，既没有社会道德，也没有\"生态道德\"。

储委员曾对中部儿省的大城市进行调查，行政管理费用分别占财政总支出的百分之十几到百分之三十几。实际上，不少单位的基建费，办公用具、交通工具、通信工具购置费以及福利补贴等肝支大部分靠自筹资金，如果纳入政务开支，数字就更大了。另据有关部门调查，在部分公务消费中，真正的公务用车、公务招待和公务电话费，仅占实际开支的三分之一。有的甚至更少，很大一部分\"流失\"了，如有的领导干部每月移动话费高达四五千元，家庭电话费也高达两三千元；有的一辆公车一年内换了28个轮胎。

李委员说，我国对公务员的职务消费虽然也制定了一些\"标准\"，但实际执行中，随意性较大，如各单位超标准接待，\"来客一两个、陪客十多人\"的现象很普遍；少数领导干部还将职务消费等同于职级待遇，互相攀比，导致支出费用膨胀，\"标准\"形同虚设。她认为，应从体制、机制、制度创新入手，按照公共财政体制的要求和适应社会主义市场经济体制的需要，逐步将职务消费纳入制度化、法制化、货币化的轨道。她同时提出，要建立财政和审计监督机制；建立职务消费公示制度，实行\"阳光下的消费\"，定期公示职务消费情况，听取有关部门和群众的意见和建议，使职务消费透明化、公开化．加强纪检、监察、司法等部门的监督，严格追究违规者。 9．在财政体制对公务接待的规范方面，存在的主要腐败隐患有：大量预算外和制度外资金的存在

按照市场经济发达国家的做法，政府所有财政收入与支出都应该纳入预算，但在我国由于各种原因，政府预算归一化问题远没有解决，存在着大量的预算外、制度外资金，存在着为数庞大的\"小金库\"。按照一般估算，当前整个政府财力中，预算内、预算外、制度外资金大约各占三分之一。大量预算外和制度外资金的存在，成为滋生腐败和不正之风的重要原因。预算编制粗糙，没有细化

在公务接待方面，没有在预算上把各部门及部门内各单位的接待费、差旅费、考察费等定额明晰。这极不利于对各项公务接待费用的控制。同时，预算编制和执行都是财政部门，财政部门既是预算的编制者，也是预算的执行者，这极容易使财政预算变\"软\"，约束乏力。预算不透明

预算外、制度外资金的支出来源于秘密运作的\"小金库\"，其本质特征就是私密性，见不得阳光。即使是预算内资金，和发达国家相比，也呈现出明显的不透明特征。这为财政支出方面的超标、违规包括公务接待方面的超标、违规提供了便利的条件。财务制度和技术的落后

不少学者和实际工作部门工作者都谈到，以统收统支、先开支后报账为特征的现行公务接待制度，在很大程度上已经异化为权力消费。统收统支在管理上存在许多漏洞，加大了公务接待的监管难度，极易为一部分心怀不轨的公务接待者所利用。现金支付、先开支后报账的财务制度，在管理上也存在一些漏洞，如财务报销环节中常见的凑票报销，多开、虚开报销发票现象，就是钻这一制度漏洞的违规行为。更为严重的是，有的单位以接待、住宿补贴和用餐招待开支等各种借口，开假发票套取预算内资金，并设立小金库，用于请客送礼、吃喝玩乐等违纪违法开支。而电子消费不发达、发票联网核查等技术手段落后，也减少了在发票上做假的风险，方便了多开、虚开发票及用假发票报销等违纪违规行为的发生。

10．贵溪市是江西省财政收入第一大县(市)，但有钱并不意味着可以公款大吃大喝。为加大源头治理公款大吃大喝的工作力度，贵溪市目前出台规定，市直行政机关、事业单位(以下简称市直单位)招待费用超支，单位领导就得个人掏钱支持扶贫。

根据中共贵溪市委和市政府日前联合出台的《关于规范市直行政事业单位公款招待的规定》，市直单位招待费实行\"总量控制、超支征费、责任追究\"的管理办法，即根据单位实际情况按年度核定总量，超支部分按比例征收扶贫基金，并追究相关责任人的经济责任。

根据规定，贵溪市市直各单位行政主要领导为第一责任人，分管财务领导为直接责任人，招待费超过核定限额的单位，按超过限额部分的60％征收扶贫基金，其中第一责任人个人承担10％，直接责任人个人承担20％。

贵溪市还规定各单位招待费开支列入政务公开内容，每季度张榜公布一次，公开内容包括公务招待费支出总额，接待来客的批数和总数。为充分发挥舆论监督和群众监督的作用，贵溪市特设立全市公务招待监督举报电话和市廉政举报网页，并对举报人实行经济奖励，如举报属实，奖励举报人600元。

11．武汉市对该市各级机关公布六条禁令，禁止公款吃喝。\"禁令\"分别是：在本市以内从事公务活动，原则上不得安排和接受招待用餐；到远城区或全天在外工作以及其他特殊原因，不能回单位就餐的，可在接待单位的食堂、内部招待所用工作餐，不得在经营性酒店用餐；在本市范围内，禁止上下级之间，部门、单位之间借各种名义用公款相互吃请；禁止接受可能影响公正执行公务的宴请；在各类培训机构学习期间，不得用公款互相吃请；除接待外宾、外商、港澳台同胞、本市以外客人，以及重要节日庆典活动外，工作日午间不得饮酒；禁止报销招待同学、同乡、战友及其他应由个人支付的餐费。

违反禁令，\"后果\"严重：第一次违反者，责令作出书面检查，扣发一个月目标管理奖；第二次违反者，给予通报批评，扣发半年目标管理奖，一年内不得提升职务；一年内累计三次违反者，当年公务员年度考核确定为不称职。

12．安徽祁门县推进公务接待改革，从规定标准转变为控制总量，从突击检查转变为定期督查和提醒，从事后监督转移到事前防范，从追究单位责任转变为追究领导责任。2005年，祁门县公款招待费只相当于2000年的二分之一。

祁门县的经济条件并不宽裕，但在公务接待方面，由于缺乏有效的管理机制，公务接待的费用不断攀升。2000年，全县公务招待费用超过400万元，约占当时全县可用财力的八分之一。从2001年开始，祁门县在前3年招待费的基础上，核定全县170多家单位当年招待费用指标，实行总量控制、限额使用。\"同城不吃请，下乡不喝酒\"\"党政干部工作日禁止午餐饮酒\"。乡镇干部进城开会一律实行就餐货币化补贴。

按照祁门县委规定，由县纪委牵头，组织监察、财政、审计部门参加，实行全年一检查，半年一抽查，每季都督查，全程监控，定期提醒，及时反馈检查情况，实行公款招待\"红线预警制\"。记者在祁门县土地局发现，公务招待时，由负责接待的部门填写来人接待用餐审批单，将所要接待的对象、人数、职数、事由、接待标准填写清楚，由主管领导审批签字，报销时实行税务发票、原始菜单和审批单\"三单合一\"。2000年这个局才十几个人，招待费就支出十几万元；现在局里有30多人，年招待费4万多元，仅相当于过去的四分之一。

在祁门县财政局，记者了解到，2001年至2005年问，祁门县每年以近20％的幅度削减招待费指标，全县5年间共节约财政支出800多万元。

13．2005年底，由江苏省纪委等部门联合制定的《关于严格控制公务宴请活动的规定》，正式下发执行。该规定首次对江苏省党政机关公务宴请作出一系列严格规定。 (1)工作日午间不准饮酒

《规定》要求，各级党政机关工作人员除受组织指派从事外事、招商活动外，不准在工作日午间饮酒或喝含有酒精的饮料。对违反此规定的党政机关工作人员，视情节轻重，给予诫勉谈话、责令作出检查、通报批评或者免职、降职、辞退等组织处理，同时取消当年评选先进或者优秀资格。

(2)不准到领导机关所在地公款宴请

《规定》要求，各级党政机关不准以开会、检查、评比、考察、学习、培训、庆典、联谊等各种名义，用公款互相宴请；各级党政机关及其工作人员不准用公款到上级领导机关所在地宴请领导机关工作人员；各级党政机关工作人员不准用公款接待私人亲属、朋友；各级党政机关工作人员不准接受可能影响公正执行公务的宴请；各级党政机关工作人员到基层进行公务活动，需要用餐的，应当按照工作餐安排，严禁大吃大喝。 (3)定期审计接待经费

《规定》强调，各级党政机关公务接待所产生的费用，应当按时结算，月结月清，不准赊欠、拖欠；各级党政机关要严格控制公务接待标准。对一年内发生三次以上(含三次)违反规定的单位，由其上级机关追究单位主要领导、分管领导的责任；财政部门要加强对接待服务项目的财务审查稽核和监管；审计部门要定期对接待经费开支情况进行专项审计。

14．饮酒的传统在我国可谓根深蒂固，官员百姓概莫能外。2007年第一个工作日，河南省信阳市召开全市干部作风建设动员大会，宣布五条禁令，明确禁止公务人员工作日中午饮酒。截至目前，该市已有两人因违反禁酒令而被停职。对此，众多干部群众赞誉有加。

对于\"禁酒令\"，信阳市不少政府官员表示支持。该市一名政府干部说：\"工作日中午喝酒，本身也是不少干部十分头疼的问题。但是，以前没有硬性规定，个人怎么找借口有时候也难以躲过去。现在，有了明确的禁酒令，大家都不能喝了，谁都不用找借口了，就可以真正地解脱了。不喝酒，中午吃饭的速度快了，可以节省不少时间，下午的工作效率也提高了。\" 信阳市委一名干部也说，以前，信阳市的一些单位也要求禁酒，但由于各单位要求不一样，所以执行起来很难完全到位。他说：\"比如各单位之间的公务接待，如果不让人家喝酒，就会显得不热情。喝酒的档次不高，也会显得对人家不够尊重。现在所有单位都禁酒了，单位之间公务接待吃饭，也没有谁再说招待得不平等了。\" 党政机关中午禁酒，信阳市餐饮业的酒类消费立即\"水落船低\"。该市一酒店经理说，2007年市里实行禁酒令后，酒店中午的酒类消费马上大幅下降。并且，因为禁酒令的宣传力度大，不仅是政府的工作人员，其他很多企业，甚至个人也纷纷加入到中午禁酒的潮流中，中午酒类消费自然大幅缩减。

对于政府的禁酒令，群众纷纷叫好。信阳市一名出租车司机说，党政干部工作日中午喝酒，不仅浪费公款，而且影响下午的工作，老百姓去办事都会受到影响。中午禁酒，一年不仅可以为政府节约不少公款，而且可以提高政府下午的工作效率。\"现在党政干部带头禁酒，老百姓中午喝酒的人也减少了，我中午饭后时间很少再拉到喝多的乘客了。\" 信阳市委、市政府的禁酒令被当地媒体报道以后，众多读者对此表示支持。但也有社会人士发表评论，对禁酒令提出建议。

某网站刊发署名杨暄的评论称，出台禁酒令的目的是要改进干部的工作作风，提高服务水平，构建更和谐的干群关系，初衷无疑是好的，仉善意的日的更需要有具体的制度来保障实现。所以，光有一纸禁酒令还远远不够，需要形成一套立体的可行性方案。

15．公款吃喝，公车私用，公费旅游，这是近年来深受社会广泛诟病的三大顽疾。此前有资料显示，在每年的公务开支中，仅公款吃喝就要花掉2000多个亿，而今这一记录又创新高：据国家信息中心一课题组披露，2004年全国公款吃喝费用已达到3700亿元。

3700亿，可以修建多少所希望学校，可以扶持多少下岗工人重新就业，可以帮助多少贫困农民脱贫致富，这笔账用不着去精确计算，其结果无疑也是相当惊人的。这么一大笔宝贵的财富，就这样让官员们的一张张大嘴小嘴吃掉喝掉，能不令人感到痛惜？申论要求

1．认真阅读材料，用150字左右的篇幅概括材料所反映的主要问题。

2．针对材料中所反映的问题，下面列出了A～E五项措施，其中不正确的有哪几项？请写出这几项的序号，并分别说明为什么不正确，字数在200字左右。

A．严格财政预算，逐年减少财政预算中的公务费用比例，力争取消公务招待费用。

B．制定公务接待标准，规定不同级别领导、不同事务的公务费用使用范围，并将这一标准落实到位。

C．实行招待费用公开制度，杜绝暗箱操作，定期将公务费用公布于众，接受群众监督。 D．各单位设立统一的接待机构，对接待事宜和接待费用实行统一管理。 E．严格执行《党政机关国内公务接待管理规定》，各监察纪检部门要从严执法，并依法加女打击力度。

3．就给定材料所涉及的问题，自选角度，自拟题目，用1000字左右的篇幅，进行论述，要求中心明确，内容充实，论述深刻，有说服力。

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正确答案: 1．随着我国转变政府职能、加快机构改革工作的进一步深入，国家对公务接待问题日益重视。公务消费数额巨大、超标和浪费现象严重、效率低下、随意性大、票据混乱、损公肥私等一系列问题使各级政府不得不采取相应措施，加大整治力度，规范行政机关的公务接待管理。 2．答案为A、D项。

A项错误。从财政预算方面来说，要规范公务接待行为，关键是细化预算，每个单位的公务接待费用是多少必须年初明确下来，要真正使预算成为铁预算。而不是不加分析地盲目降低预算数额，这种做法并不能治本。

D项错误。\"设立统一的接待机构\"的做法不切实际。因为各种公务接待费用的支出部门不同，支出项目也不同，无法实行统一的管理。切实可行的办法是明确公务接待费用的使用范围和支出标准，并做好费用的登记管理工作。 3．

浅谈公务接待管理随着经济社会的发展和对外交往的增多，公务接待活动越来越频繁，地位越来越重要，但现行的公务接待制度已显露出种种弊端。其耗费巨大、衍生腐败、毒化政风、损害机关形象等消极影响亦有目共睹。关于治理公务接待腐败的呼声不绝于耳，有关治理行动也从未间断。根据分析，导致这种腐败现象滋生的土壤是：

一是讨好领导、自我表现的心理。公务接待中的普遍现象就是在接受上级领导的检查和兄弟单位来访时，为使来访者对本单位有个良好的印象，就在安排食宿上下功夫，在享乐上做文章。二是查处不力，产生投机心理。执纪失之于宽，失之于软。执法执纪部门对滥用公款现象查处不力，有的在执纪办案中不坚持原则，避重就轻，怕问题查得多了影响单位荣誉，影响个人政绩和前途，担心\"拔出萝卜带出泥\"，对腐败分子网开一面，有案不查，瞒案不报，甚至出具假证，设置阻力，使违纪者有一个相对宽松的环境。

三是心理失衡，产生攀比心理。改革开放使人们生活水平提高，一些领导干部在相互接触中，看到有些人天南海北，潇潇洒洒，心理失衡，产生攀比心理。于是就出现了在公务接待中进豪华宾馆、吃山珍海味的现象。

因此，治理公务接待腐败这股不正之风，必须标本兼治，综合治理。

首先要严格执行公务接待制度。严格不起来，执行不下去，是很多制度流于形式而无法有力调整现实的通病。对违反了公务接待制度的，要严格依法处理，决不宽容。若大事化小、小事化了，从公务接待中捞取好处的现实就将\"激励\"更多的人去突破现有制度。

其次要进一步明确公务范围。无所谓公务，就无所谓公务接待；公务愈繁，公务接待就愈滥；公务边界越宽，公务接待面就越广。所以，规范接待标准或在其次，首要的是规范公务范畴。但公务范畴的规范，根本还是取决于精简机构、精简人员与精简公共事务。

再次要把公务接待费用纳入财政预算管理。有的地方和部门已经这样做了，实践证明是行之有效的，但更多的地方和部门并没有将公务接待费用纳入财政预算管理，所以公务接待费用在这些地方和部门就成了一笔失控的糊涂账。所谓预算，若无严格监管措施，也往往容易失之于软，因此在严格预算的基础上，应当考虑对包括公务接待费用在内的所有行政成本实行全程监督，加大审计力度，使公务接待费用既做到总量控制，又做到支出合理。

总之，规范公务接待行为，关键要从明确公务着手，从公务员自身做起，在制度和法规的约束下，使公务费用更加合理化、透明化。

第17篇：公务接待

学校公务接待管理制度

为了认真贯彻执行区委、区政府有关规定，为了进一步规范学校接待管理，严格控制接待经费支出，提高经费使用效率，本着厉行节约的原则，特制定本制度

一、接待的原则

1．学校要本着厉行节约、杜绝铺张浪费的原则，尽可能地压缩支出。 2．严格控制接待标准，严禁部门内部或部门之间吃请，严禁超范围、超标准接待。

3．严格执行接待审批制度，杜绝先接待后申请现象。

二、接待的范围

1、公务接待严格执行同城不吃请的规定。

2、凡上级领导和兄弟市、区友好学校来客，经校领导同意，本着既热情又节约，低消费的原则安排用膳。

三、具体办法及要求

1.上级领导来校视察指导工作、上级有关部门来校检查工作等涉及全校性工作，因工作需要接待用餐的情况下原则上按每人8元至10元的标准安排用膳，吃工作餐。

2、接待标准：要本着厉行节约、反对铺张浪费的原则，从严控制。

三、经费报销标准、程序及手续

(1)标准：报销标准不得含酒水、烟等费用，工作餐要本着厉行节约、反对铺张浪费的原则，从严控制。

(2)程序：办理招待的经办人到学校办公室填写“招待费报销单”，报学校校长审批，经校长审批后方能报销。

（3）手续：招待费报销一律实行“三单“合一，即：税票、菜单、公务接待申请单。

学校年度招待费要严格控制在规定的限额内，同时每季度定期公布费用一次，接受教职工民主监督。

冯桥小学 2014.1.31

第18篇：公务工作总结

第19篇：公务管理制度

公务管理制度

一、坚持实行卫生行政执法责任制，全面做好各项卫生监督工作。在行政执法活动中，严格履行卫生监督执法守则。

二、严格遵守作息时间，实行科室季度工作报告制。

三、增强服务意识，对相对人要做到热情服务，文明用语，杜绝工作忌语。涉及卫生行政许可行为的，实行一次性告知制。

四、强化高效、务实的工作作风，提高办事效率。涉及局务和科室的重大事项，须提交局办公会讨论通过后执行；工作时间内有事外出，向主管领导请假，并告知办公室说明去向，保障通讯畅通。

五、除特殊情况，工作时间内规范着装上岗，不准做与工作无关的事情。科室、同志之间工作中要团结协作，遇事不推诿扯皮。

六、认真做好值班工作，加强节假日前的安全防范工作，切实做好重大公共卫生事件调查处理的各项应急准备。

第20篇：爱护公务

宣传部干事活动计划书

爱护公共设施从你我做起

爱护公物尽本份，履行学生的責任

宣传部无锡职业技术学院

2011年4月8日

以爱护公物为荣

以损坏公物为耻

一、主题：

爱护公共设施、构建和谐校园

二、活动时间及地点：

4月30日10点至12点

无锡职业技术学院

三、活动宗旨：

让同学们更深得融入到无锡职院这个大家庭中，让我们爱护公共施舍就像爱护自己的眼睛一样。让同学们利用双休日做一点对社会有意义的事,同时也让同学们认识到爱护公共施舍的迫切性。让我们从小事做起，从自己做起，从现在做起，争做建设和谐校园的先行者！

四、主办部门：

无锡职业技术学院宣传部。

五、活动针对的对象：

无锡职业技术学院

六、参加人员：

宣传部所以成员。

七、活动内容：

1、刮去公共设施上的小广告。

2、给同学们讲解爱护公共施舍人人有责。

3、适当贴一些号召大家爱护公共设施的标语。

4、修复一些简单的公共设施。

八、活动前期准备工作及活动内容:

前期工作：

以爱护公物为荣

以损坏公物为耻

1、由委员商量安排分成四组，每组六人，每组选一个具有组织能力和责任心的组长。

2、活动前一晚现在班级开会宣传，并和生活委员商量购买相应物品：小刀、刷子、清洁球、螺丝刀等。

3、分配每组组员去不同教学区，落实到个人所做的工作。

4、活动结束后委员以及组长开会评出文明先锋，并颁发班级荣誉证书。

实施阶段：

1、4月30日9：50点，组织相关人员在食堂门前集合，进行签到登记，然后分组，由每组负责人带领，10:00点出发，由干事带领出发，并带好打扫及修复工具。

2、10:1 0每组去分配好的地区进行到扫及修复工作。

3、在梅园报亭门口组织人员给同学们讲授爱护公物尽本份，履行学生的责任（以传单形式）。

4、活动进行中，由委员，进行检查工作

5、把从公共设施上刮下的小广告纸片放入垃圾桶内，还原以前崭新的模样，将破旧的垃圾桶、座椅等做简单的修理，重还校园风采并拍照留念。

后期工作：

4月30日，委员商量总结经验，并上交相应材料（照片，总结，评论）。

九．可实施性分析：

以爱护公物为荣

以损坏公物为耻

课桌凳椅，不可损坏，相互监督，责无旁贷。桌椅是知识的桥梁，请不要过河拆桥

让干事们引导同学也为和谐社会做一份义不容辞的事。

十、注意事项：

在清理座椅、电线杆上的小广告时，注意安全。小心谨慎，不要划破手指。

工作时，由组长负责提心组员做事细心。

十一．应急预案：

若出现阴雨天气或与其他活动冲突时，则时间推迟到下一周周日。

十二．活动预算：

1、小刀15把15元

2、标语一条50元

3、螺丝刀、钉子、铁丝50元

4、倡议书

5、其他

总计：115元

十三、审批意见

（一）主席团意见：

（二）学校领导意见

签名：

签名

活动小结

以爱护公物为荣

以损坏公物为耻

校园时我们学习和生活的场所，校园的卫生和环境时刻影响着学生的学习心情和日常生活，所以这次活动是富有意义的。活动过程:

1、首先悬挂横幅以作宣传。

2、在部门里征集倡议书，通过广播站向大家提起倡议，鼓励大家爱护公共设施。

3、制作展板，大力宣传。

4、开展活动，让干事们积极投入其中。

这次活动中干事被分成4组，各组有一个小组长，每个人都分工到位，我们每组学生都能在自己的工作中尽职尽责，而且劳动兴趣浓厚，表现积极，在活动中互帮互助，形成了一个团结的小集体，在干事的努力下顺利完成自己的本职工作。

校园文明离我们只有几步之遥，在活动期间我们体会到小广告对生活环境的破坏，这种行为应该被及时的阻止，在平时生活中如遇到类似行为应劝阻！为了学校的美丽，为了他人为了自己，应该树立主人翁意识。公益活动不仅仅增强了我们的劳动观念，更增强了劳动意识和团结协作的精神，锻炼了学生的意志品格。

劳动是人类产生的源泉，学校每年安排学生进行公益劳动，让我们更好的将理论与实践结合，并能通过劳动提升自

以爱护公物为荣

以损坏公物为耻

身能力与素质。同学们都感觉那是很有必要的，我们学到的不仅仅是劳动方法，更是一种责任，我们这个集体虽小，但我想成千上万的这样的集体无疑会是巨大的。

从小事做起，保护环境，倡导文明，做一名合格的大学生！

以爱护公物为荣

以损坏公物为耻

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