“会员卡体验”活动方案
汉未央汉文化体验馆由装修完工至今,期间我们解决了一些制约和待完善的细节问题,已初步达到可接待顾客的需求。由于我们体验馆前期未进行大范围的营销宣传,加之培养大众对文化体验馆的认知与追捧是一个较为漫长的过程,因此就造成了我们体验馆人气不足、文化氛围不浓郁的现状。鉴于此,我们策划了此次“汉未央汉文化体验馆”服务体验活动。
一、活动目的:
聚拢人气,吸引目标客户群体前来体验消费。
二、活动内容:
活动主要围绕发放会员卡展开,会员卡体验分为两种:
1、贵宾会员卡(卡内储值500元)
发放范围:具有较强购买力、高品位;有较深的文化修养,对汉文化有深厚见地的群体。
发放途径:通过王总向朋友圈覆盖。
2、普通会员卡(卡内储值200元)
发放范围:与公司有长期合作关系的单位及个人,团订礼品客户和机票客户。(有具体的客户登记表)
发放途径:通过市场部登门拜访、推荐发放。
三、会员卡的具体使用方法:
1、贵宾会员卡:凭此卡可于体验馆茶品消费使用。
尊享项目:可使用大包间消费; . .可体验试穿汉服拍照留念;
.鉴赏古玩精品、名人字画,徜徉文化之旅; .参加馆内各项活动
免费项目:可体验试穿汉服拍照留念;
2、普通会员卡:凭此卡可于体验馆茶品消费使用。
..鉴赏古玩精品、名人字画,徜徉文化之旅;
.参加馆内各项活。
备注:
1、此卡不兑现金,只能于汉未央汉文化体验馆出示使用有效。
2、此卡可续费充值,并尊享体验馆会员礼遇。
四、会员卡活动方案的具体执行:
1、会员卡由设计部负责设计制作及印刷;(数量各100张)
2、会员卡的具体发放由市场部负责执行;
3、对持会员卡到来的客户由营业部按体会员相关服务项目标准接
待,具体事项由营业部经理负责安排实施。
4、其他相关部门予以协作、支持。
五、活动周期:
1、体验卡制作时间:3月12日——3月20日;
2、发放时间:3月20日起集中发放;
3、活动周期:自会员卡发放之日起。
六、活动中的突发事宜由营业部经理总体协调解决。
2013年3月11日
会员卡推广方案
会员卡推广方案我认为有几个问题分别解决:
一、方案策划:一般上规模的连锁酒店企业都有自己的企划部门,如果没有,则需要找一家专业的企划公司,做一个方案。
二、系统解决:使用会员卡,肯定需要一个会员管理系统(如传翔会员管理系统),这个工作需要找一家系统公司来做,根据策划方案开发一个会员管理软件以及配套的硬件(如POS机、读卡器等)
三、会员卡制作:会员卡的制作非常重要,因为这是到达客户手上的,会员卡的档次高低直接影响到企业的形象,因此对会员卡的推广效果起到至关重要的作用
首先要确定选用卡片的类型,主要有磁条卡、条码卡、接触式IC卡、感应式IC卡、ID卡等几种类型,基于安全性、通用性、易用性、制作成本等几方面的考虑,建议选用感应式IC卡,芯片用FM M1 S50,具体这些卡的特性.
其次是卡面的印刷版面设计,好的设计能立竿见影地提高会员卡的档次。千万不要吝惜区区几百元的设计费用,找一个好的平面设计师来做。当然也有一些规模比较大制卡工厂,他们也能做出很漂亮的设计,这要靠运气了,一般的卡厂做出来的设计都挺老套的,最好别指望,呵呵。
最后就是会员卡的制作了,很多人为了省事,就让设计师帮忙找一个工厂一起做了。确实很多平面设计师都有一些合作的印刷厂家,他们也会主动跟客户招揽制作的活。但他要赚差价是肯定的,还要看他黑不黑了,他有可能为了利益的最大化,找一家最便宜的工厂,做出来的东西一定不是你想要的,即便过得去,有一点是肯定的:你买到的东西肯定不值你花出去的钱。所以建议你自己亲自去找制卡工厂,这又有门道了,我对这个行业比较熟悉,因此多说一点了。
制卡公司大致可以分三类:最厉害的是做银行卡、身份证、社保卡、地铁票这一类工厂了,这些要么是国企、要么是上市公司,都很牛B,东西做出来很漂亮,当然价格很贵,一般的活不接;其次的工厂是主要做一些大型商场超市、连锁企业、学校等社会订单的工厂,这类工厂具备一定的规模,质量做得很不错,价格很实惠,配合又很灵活,可以上百度搜一下,这类工厂的网站一般都做得很大气,很专业,可以从这一点去判断其真实性,传翔制卡公司就是这类工厂的代表;最低端的工厂就不多说了,大多事手工作坊式的,做出来的东西太次,千万别贪便宜,你坐地铁不小心有人塞给你一张,某某男科或妇科医院的优惠打折卡,就是这类小工厂做出来的。
资料来源: 传翔科技
会员卡促销方案
活动主题: 宝乐迪陆家店会员火热招募中
开卡优惠: 会员卡费88元 享受八大特权 首次开卡客户 下午场房费全免
晚场免费两小时,续一小时唱全场
会员特权:
特权
一、享受会员独享价
特权
二、享受下午场买一唱全场
特权
三、享受周一至周四晚场买二送全场
特权
四、享受周五至周日买二送一 买三送全场+幸运大转盘抽奖一次 特权
五、享受超市会员专属套餐
特权
六、享受会员生日免费唱
特权
七、享受独享积分,可换取精美礼品
特权
八、享受本店不定期组织的会员活动
1、特权
二、
三、四法定节和特殊节假日除外
2、法定和特殊节假日开卡活动以当日活动为准
3、特权六需提前三天预约登记,如遇特殊节假日本店将提前或推迟为您安排生日欢唱。
4、活动截止时间另行通知
5、最总解释权归本公司所有篇2:会员卡方案
酒店储值卡发行策划方案
一、策划背景及目的:
1、为更好的促进我酒店的vip会员卡的销售工作、巩固原有的老客户及会员,并抢占更多陌生市场,在酒店开业一周年店庆之际推出vip会员卡。
2、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并进行锁定。
3、各个运营部门树立个性化服务(vip顾客)的意识,增加酒店的知名度和营业额,同时并给予持卡会员一定比例的折扣吸引更多的顾客前来消费。
4、给酒店销售卡的销售员、商务中心、及酒店具有销售能力的员工一定提成,提高其工作积极性,为实现全员销售打下基础。
二、目标客户:
1、企事业团体
2、行政单位
3、个体私营老板
三、vip卡优点: 客人:携带方便,体现顾客尊贵身份,折扣率较低,返还方式灵活多样,附赠消费品较多。
酒店:
? 增大市场份额。酒店可以提前回收成本,避免呆帐、坏帐并且无连带责任,提高现金回流率、降低经营风险。
? 持卡人可成为酒店忠诚度较高的顾客 ? 持卡人可作为酒店举办任何大型活动的基本客源
四、付款方式:
以现金预付款的方式购买,酒店提供面额相等的发票。
五、vip卡的拟定推出时间:10月15日。
六、销售渠道:
1、市场营销部进行做好现有客户的统计分析,整理出目标客户,并对享有客户消费等级进行分类。进行储值卡新市场的开发及老市场的整理。
2、商务中心统计好目前已有的会员,对其进行回访通知原有的老会员前来更改,执行新的会员持卡优惠政策。
七、宣传手段及时间:
宣传时间为10月4日—10月15日
1、利用信息平台,给我们现有的客户及原来的老会员进行信息群发。
2、通过杂志、报纸等平面媒体刊登广告。
3、销售主管加大市场拜访力度,进行口口相传,以最快的速度把储值卡的最新优惠政策带给我们已有的客户群。
4、在闹市商业区派发dm单、报纸夹递的方式进行地毯式的宣传。
八、储值卡的种类及面值:
vip钻石卡:壹万到五万(可充值) vip银 卡:五千到八千(可充值)
会员卡:998—1580(此卡一次性使用,不可充值)
九、vip会员手册、客户权益(备注此文字为会员手册\\权益手册初稿) 会员手册:vip客户优惠权益 vip钻石卡(1万-2万) ? 客房
1
2、在会员卡有效期内,会员有权以门市价的五折优先预定各类客房,均含早餐和迎宾水果。
3、视客房入住情况,vip客人可延迟退房至下午15:00,vip客户需提前24小时致电酒店进行预定。
? 夏威夷sap会所
1、门票享受七折优惠。
2、房间为六折优惠。 ? 天澄阁国宴厅
1、持本卡在中餐可享受8.8折优惠(海鲜、香烟、燕鲍翅、
酒水除外)。
2、持本卡在西餐可享受7.8折的优惠。(散点的海鲜、酒水、香烟除外) ? 翡翠娱乐夜总会
1、二层包房可享受全单的7折优惠。
2、量贩式包房全单可享受8折优惠。
3、慢摇吧可享受全单的7.5折优惠。 ? 充值赠送的礼券(价值 5000元):
1、1张客房免费卷:会员凭此卷可在vip卡有效期内任何一天免费入住休闲双床\\大床房一间(含早餐)vip客户需提前24小时致电酒店进行预定。
2、客房升级卷:休升标2张 标升套1张(一天仅限一间房使用)
3、套房三折卷:门市价三折1张(每张卷限用一间房\\天)
4、早餐免费卷2张
5、自助中餐卷2张
6、夏威夷spa水疗卷4张、水疗房间五折卡5张。
7、翡翠夜总会慢摇吧五折卡5张,房间免费使用卡5张(酒水及其他消费品自付)
8、拉斐尔红酒坊8折卷5张。 vip钻石卡(3万-5万) ? 客房
1
2、在会员卡有效期内,会员有权以门市价的四折优先预定各类客房,均含早餐和迎宾水果,总统套为两份迎宾水果。
3、视客房入住情况,vip客人可延迟退房至下午16:00,vip客户需提前24小时致电酒店进行预定。
4、vip客户在办理入住时,使用专属的贵宾通道,享受快速办理入住,节省时间。 ? 夏威夷sap会所
1、门票享受6折优惠。
2、夏威夷sap房间为5折优惠。 ? 天澄阁国宴厅
1、持本卡在中餐可享受8折优惠(海鲜、香烟、燕鲍翅、酒水除外)。
2、持本卡在西餐可享受7折的优惠。(散点的海鲜、酒水、香烟除外) a) 翡翠娱乐夜总会
1、二层包房可享受全单的6折优惠。
2、量贩式包房全单可享受7.5折优惠。
3、慢摇吧可享受全单的7折优惠。 ? 充值赠送的礼券(价值 10000元 ):
1、2张客房免费卷:会员凭此卷可在vip卡有效期内任何一天免费入住标准双床\\大床房一间(含早餐)vip客户需提前24小时致电酒店进行预定。
2、客房升级卷:休升标4张 标升套2张(一天仅限一间房使用)
3、套房三折卷:门市价三折2张(每张卷限用一间房\\天)
4、早餐免费卷4张
5、自助中餐卷5张。
6、夏威夷spa水疗卷8张、水疗房间五折卡5张。
7、翡翠夜总会慢摇吧五折卡5张,房间免费使用卡5张(酒水及其他消费品自付)
8、拉斐尔红酒坊8折卷5张。
备注:以上优惠卷不可叠加使用,会员优惠政策不可与酒店其他优惠叠加使用。 vip银卡(5千-8千) ? 客房
1
2、在会员卡有效期内,会员有权以门市价的五折优先预定各类客房,含早餐。
3、视客房入住情况,vip客人可延迟退房至下午14:00,vip客户需提前24小时致电酒店进行预定。
? 夏威夷sap会所
1、门票享受8.8折优惠。
2、房间为8.5折优惠。 ? 天澄阁国宴厅
1、持本卡在中餐可享受9折优惠(海鲜、香烟、燕鲍翅、酒水除外)。
2、持本卡在西餐可享受8.8折的优惠。(散点的海鲜、酒水、香烟除外) b) 翡翠娱乐夜总会
1、二层包房可享受全单的8.0折优惠。
2、量贩式包房全单可享受8.5折优惠。
3、慢摇吧可享受全单的7.8折优惠。 ? 充值赠送的礼券(价值1500元):
1、1张客房免费卷:会员凭此卷可在vip卡有效期内任何一天免费入住休闲双床\\大床房一间(含早餐)vip客户需提前24小时致电酒店进行预定。
2、客房升级卷:休升标1张
3、套房三折卷:门市价三折1张
4、早餐免费卷2张篇3:利用超市会员卡促销方案
书刊利用商场超市会员卡促销方案 ? 概述
商场超市(以下简称商超)会员卡又名积分卡,是商家向顾客发放的以累计消费积分的一种形式,以笼络长期稳定客户和刺激购物消费为目的。这种方式是商家抓住消费者贪图小利的心理而设计的。各种商超利用会员卡促销的方式的都大同小异,基本都是消费积分的形式,据初步调查,大部商超正常情况下都是消费一元积一分,并且积分制都是以一年为单位,到期积分自动清零。不同的地方是有的商超是积分换商品,有的扣积分换返利低折扣商品等,再有就是办理会员卡的门槛不一样,大部分商超免费办理,部分商超一次消费满多少额度才能办理,还有小部分商超需收取会员卡工本费才能办理,所以针对不同的商超开展书刊促销活动时,要因地制宜、因时制宜。另外需要说明的是,一般参加会员卡促销的商品都会刊登上在当期商超的海报上,起到了一定的宣传促销作用。 ? 促销方式一:购刊换卡活动
这种促销活动方式适合部份会员卡办理制度规定需要购满一定额度才能免费办卡的商超。活动开展之前应该跟商超管理人员协商好,以购刊无需满一定的额度即可换,无非就是从实际销售额上增加给商超的返点。对于收取会员卡工本费的商超,可以购满一定额度的书刊免费办理会员卡,用来刺激消费者多购书刊。 ? 促销方式二:积分换刊活动
这种促销方式也只能满足部分有积分换商品的商超,如北京的物美连锁超市就没有这项活动,所以不能开展此活动。在有积分换商品的商超,也须说动商超人员接受积分换刊的形式,一般来说提供名刊或任选某价位段的书刊,商超更容易接受。另外,多少积分换刊能刺激消费者也是应该认真分析的问题。当然,最后赠送的书刊数量按折扣由商超买单。 ? 促销方式三:扣分返利活动
扣点返利的促销活动适合普遍的商超,通常就是我们知道的超市红利商品,基本上能在绝大部分商超开展,活动形式是以低价来吸引消费者,同时又能帮忙商超扣减消费者会员卡的积分,很容易被商超接受。比如正常售价20元的刊,返利促销价打折为12元,积分返点扣减50分。还有一种是商超也让利的扣点活动,这类促销活动应该协商从商超的利润里扣减约定利润分成比率。 ? 促销方式四:联合促销活动
联合促销又名互动促销、捆绑促销,是可以花样百出的促销方式,既可以与一家第三方供货单位同时相互促销,也可以同时与多家第三方供货商开展,比如书刊区可以开展购刊满n元送n元珠宝代金券,同时珠宝区开展满n元送n元书刊代金券,代金券只能是持会员卡的消费者才能使用,并在使用时扣除与代金券额度相同的积分点数。当然为了达到活动促销量,应该多考虑与一些超市销量大的快速消费品捆绑促销,起到相互推荐,相互促销的效果。 ? 促销方式五:购刊抽奖活动
利用节假日或商超店庆时,开展购刊抽奖活动,活动内容可以分几个层次,奖品有现金、书刊、书刊代金券、其它礼品等。对中奖者扣除相应的会员卡积分数。 ? 促销方式六:全场促销活动
利用某一名目,在某一时间段内开展只针对商超会员统一的全场折扣促销价,当然活动开展前要在商超海报上做一下大力促销宣传,对于这种既能稳固老会员,又能拉动并增加新会员的全场促销活动,商超方应该是大力支持的。 ? 促销方式七:购满促销活动
每月拿出一到二种书刊,配合商超搞购满n元加n元购刊的活动,比如说三月份促销活动,可选在3月8日这天,开展购满38元加8元即可购买原价20元的某某杂志。 ? 促销方式八:售刊结合超市宣传
上述所有促销方式,如果超市采取包销的形式,且单一品种包销量达500册(含)以上时,就可以在这一本专供超市刊物的封底、封二或封三上免费刊登超市广告。
总之,会员卡是增加书刊在商超店堂影响力和促进销量的利器,同时,也可以利用会员卡在商超店堂里开展文化阅读、读者调查等多项活动,笼络了商超会员书刊的销售就有了稳定的销量。我们通过经常促销、经常开展活动,逐渐让大部份会员产生在商超购刊的消费习惯。篇4:1月会员卡促销方案定稿
元月会员卡促销活动方案
一、活动背景:从12月01日-12月31日,在公司领导的指引下,俱乐部共售出会员卡78张(金卡10张,银卡1张,普卡67张)基本完成既定的计划(12月计划80张)但是没有完成厂家30%任务目标。新年在即,肯定是汽车销售的旺季,为了使会员卡的销售量能够更上一个台阶,能够很好的完成我们30%的任务目标,我们将持续对会员卡进行促销活动。
二、活动主题: 喜迎新年, vip卡火热发放中
三、活动时间:1月01日——1月30日
四、活动目的:
1、促进更多的客户加入会员俱乐部
五、活动目标:新增会员100人(普卡70张 银卡10张 金卡20张)
六、入会促销政策:
普卡入会礼:送四合一保养1次+200积分
银卡入会礼:送精品车衣1件或四合一保养1次+300积分+500元养生充
值卡
金卡入会礼:送精品车衣1件或四合一保养1次+500积分+500元养生充
值卡
凡持有金卡、银卡的会员均可到俱乐部前台参加抽奖活动,100%中奖,试试手气,抽出您一年的好运气!
四合一保养成本价40元,精品车衣成本价60元。
七、活动宣传:
1、店面:销售人员、前台接待及结算在交车时向客户宣传最新的会员俱乐部入会政策。 俱乐部专员极力配合销售顾问向新交车客户介绍俱乐部政策及保有客户荐车政策
2、店内海报宣传
3、电话宣传:针对销售顾问每天提交的入会意向表,每天对新交车客户进行电话回访,询问客户对俱乐部及荐车活动的了解,并耐心给客户讲解相关的信息。
八、活动流程:
1、sa/ca向客户介绍会员政策,俱乐部专员极力协助
2、俱乐部专员为客户办理入会,并发放入会及抽奖礼品,客户需在礼品领取表
签字。
八、人员安排 篇5:针对vip会员促销方案方案
一)活动主题:库存消化
二)活动时间:2012年7月7日-2012年7月31日 (合计x天) 三)活动对象:装修店铺或业绩很差的店铺
四)活动内容:前3天vip专场,后面对外开放,务必凭入场卡入场。
1、2012年夏季商品会员5.5折(前三天vip暗箱操作),非会员5.8折。
2、2011年夏季商品3折。
3、2011年以前货品:按公司统一定价销售
五)目标及顾客群体的措施方法:
1、专卖店现有vip顾客:
活动前1:上门送券
? 送券时间:活动前7天 ? 责任人:vip专员 ? 送券对象:ab类顾客; ? 送券话术: x哥/姐,我们“品牌男装”,因店面装修(库存消化)全
场限时限量抢购3折起,因您是我们的贵宾,特前3天只为贵宾开放,凭卡入场,数量有限抢完为止,我这里多送您10张“入场卡”,可以送给您最亲的人、朋友,切记凭卡入场。我们的地址是:xxxxx街,期待您的光临。
备注:促销现场没有入场券的顾客,我们将设专人登记vip档案,凭档案领取入场券,否则一律不准入场。 活动前2:短信的发放: ? 发放时间:活动前3天;上午10:00点 ? 发放渠道:公司现有短信平台; ? 责任人:店长
? 发放对象:店内所有会员; ? 发放内容:尊敬的贵宾:“品牌男装“从x月x日起,因店面装修(库
存消化)全场限时限量抢购3折起,因您是我们的贵宾,特前3天只为
贵宾开放,凭卡入场,数量有限抢完为止。xx专卖店:xxx街,期待您的光临,请相互转告”
活动前3:电话
? 电话时间:活动前2天,每天下午16:00---18:00 ? 责任人:店长 ? 电话对象:ab类顾客;
? 电话内容:**哥/姐,您好!我是品牌男装形象顾问,我今天给您打电话,
是想要告诉您一个非常重要的好消息,我们“品牌男装“从x月x日起,因店面装修(库存消化)全场限时限量抢购3折起,因您是我们的贵宾,特前3天只为贵宾开放,凭卡入场,数量有限抢完为止。xx专卖店:xxx街,期待您的光临,请相互转告”
活动前4:短信 ? 发放时间:活动前一天;下午15:00点 ? 发放渠道:公司现有短信平台; ? 责任人:店长
? 发放对象:店内所有会员; ? 发放内容:尊敬的贵宾:“品牌男装“从x月x日起,因店面装修(库
存消化)全场限时限量抢购3折起,因您是我们的贵宾,特前3天只为贵宾开放,凭卡入场,数量有限抢完为止。xx专卖店:xxx街,期待您的光临,请相互转告”
活动中1:短信
? 发放时间:活动当天9:00点 ? 发放渠道:专卖店短信平台/公司现有短信平台; ? 责任人:店长 ? 发放对象:所有顾客 ? 发放内容:尊敬的贵宾:“品牌男装“从今天起,因店面装修(库存消
化)全场限时限量抢购3折起,因您是我们的贵宾,特前3天只为贵宾开放,凭卡入场,数量有限抢完为止。xx专卖店:xxx街,期待您的光临,请相互转告”。
活动中2:短信 ? 发放时间:每天晚上10:00点 ? 发放渠道:专卖店短信平台/公司现有短信平台; ? 责任人:店长 ? 发放对象:所有顾客、当天顾客的顾客 ? 发放内容:尊敬的贵宾:“品牌男装“从今天起,因店面装修(库存消
化)全场限时限量抢购3折起,凭卡入场,数量有限抢完为止。xx专卖店:xxx街,期待您的光临,请相互转告”。
活动中3:短信
? 发放时间:每周五/六/日上午10:00点 ? 发放渠道:专卖店短信平台/公司现有短信平台; ? 责任人:店长 ? 发放对象:所有会员; ? 发放内容“尊敬的会员:“品牌男装”为满员大家货品需求,今天已从
公司调回新品xx50件,xx50件,仅最后x天,全场限量抢购,地点:xxx街,期待您的光临,请相互转告”
2、2011年及以前的产品对应的顾客。
拜访模板:xx主任/经理/总,您好!我是品牌男装的**,今天来拜访您是有一
个非常重要的好消息要告诉您!我们品牌男装因店面装修(库存消化)全场限时限量抢购3折起,非常划算,是您为员工发放福利,送亲人、朋友,即体面又节钱,这里特为您准备了10张贵宾入场卡,x月x日开始,凭卡入场。xx专卖店:xxx街,期待您的光临”。
3、2012年夏季正价促销对应的客户:详情参见方案二
六)措施方法: 1)专卖店目标分解表: mardra-2012年夏季促销活动方案目标分解表
2、店内组织架构及人员分工: xx品牌专卖店:
√店长:负责专卖店卖场活动的人员组织安排、物资、安全及与公司的沟通等。
√店长:负责货品的补充及收银。
√收银员:要求对货品价格非常熟悉,负责货款的收银,指定时间打入公司银行帐户,负责营业后与开单员进行帐务的核对。
√导购:分区域管理版面,负责随时整理区域内的货品,补充货品,告知顾客的尺码。
√开单员:负责销售所有货品的登记入帐,营业结束后与收银员进行当天帐务的核对。
√打包员:负责根据开单员的收款单子,清点数量和核对数量,注意所有手提袋的管理,里面任何一个营业员不准用手提袋给顾客包装,统一在打包员打包,每个顾客出门都告知对方,我们明天的对货信息。
√安全员:负责整个卖场货品的安全及人气氛围的制造。注意:吸烟,带包、购物后手提货品的不能再进入,并保管。每个顾客出门都告知对方,我们明天的到货信息。
√vip发放员:活动前三天向店内vip会员发放活动信息。
3、货品结构及需求计划表:
4、具体推广细则:(见企划部) 1)推广时间进程:(见企划部)
前3天为vip专场,所有顾客需凭会员卡进店。3天后对外开放。
仁发酒店贵宾卡销售方案
为改变目前住房现状,稳定已有客户,拓展新客户,加大全员销售意识,特拟定此贵宾卡销售方案。
会员卡销售管理办法:
一、会员卡类型:
1、仁发酒店贵宾会员(限200名)
2、仁发酒店至尊会员(限50名)
二、会员卡功能:
1、持贵宾卡在酒店消费,客房在门市价的基础上享受七五折(例如标间为168*0.75=128元),但不能享受其他任何形式的折上折优惠。
2、持至尊卡在酒店消费,客房在门市价的基础上再享受6折(例如标间为168*0.6=101元),但不能享受其他任何形式的折上折优惠。
三、办理手续:
1、填写申请登记表后,可凭相关手续到总台办理购卡手续。
2、规定一人一卡制,一人只能拥有一卡,并限与本人身份证配合使用。
3、为保证和维护会员的利益,申请人必须真实地填写会员登记表
四、使用规则:
1、会员在消费时无论有无折扣优惠,请在付款时出示会员卡,以便计算累计消费及积分。
2、持卡人资料若有变更,必须及时到总台办理变更手续,否则,引起的责任由持卡人承担。
会员权利
1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠。
2、会员入住客房可延迟退房到下午2:00
附则:
1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动。
2、凡违反本章程,误述相关情况,一经发现,我们将予以取消其会员资格。
3、本酒店有权废除诠释本会员卡章程中的条款及相关程序,享有对任何情况的决定权和解释权。
如何获得会员卡或会员资格
贵宾卡(普卡)
缴纳28元办理费用 ,可获得会员卡一张,随卡赠送28点积分。请正确、完整地填写《会员卡申请单》 。经酒店前台人员核查确认后,既可获得会员卡,成为酒店会员 。 会员价格列表
非会员价格:门市价
贵宾卡价格:门市价七五折
至尊卡价格:门市价六折
备注:
酒店房价以本酒店前台实际挂牌为准。会员优惠折扣不得与酒店促销价同时享受。解释权归本酒店所有。
会员的积分和奖励制度
贵宾卡及至尊卡的积分仅限于酒店客房消费。1元人民币 = 1点积分。例如:租用168元人民币的客房将获得168点积分。
会员在本店持本人会员卡累积住房积分满250分,可免费住宿标准房1间/天,兑换免费房后减去250积分,累计消费满4000积分,可兑换为至尊卡会员。
目前零售药店实行的会员卡缺乏一整套的营销方案,忽略了由会员制引申出的注重特色化经营和差异化的定向营销方式。
会员制是零售行业最为常见的营销模式之一。尽管在连锁规模、企业管理等方面落后于普通零售业,但国内药店在会员制的推行上起步却并未晚于商超。然而,经过市场洗礼,曾经被大家广泛关注并寄予厚望的、商家与消费者之间最紧密沟通桥梁的会员卡日益边缘化,甚至被高毛利等直接逐利的名词所替代。不过,像石家庄新兴大药房等企业依然默默坚守着自己的会员营销理念,并日益驾轻就熟。
“新医改”出台后,药店经营者又重新开始重视会员管理。“我们目前共有40多万的会员,以前没有开展系统的会员服务,新近成立了客户服务部,专门负责会员的管理、服务、营销等一系列工作。”山东漱玉平民大药房副总经理李强如是说。
激活“休眠卡”
近年来,几乎所有的连锁都发行了自己的会员卡,少则一张,多则数张,大小不
一、形式各异的会员卡大有泛滥之势。大家都发卡,渐渐地演变成了“没有卡”,“休眠卡”日益增多。据了解,北京一家连锁大药房的60多万会员资料中,其有效性不足80%。换言之,有12万多的会员可能由于更换地址、电话无法联络并推广服务。
如何重新激活“休眠卡”?将已有资源加以整合利用呢?
李强表示,新近成立的客户服务部将专门负责会员卡管理,采取会员营销、提供增值服务、分疾病等进行特色营销。
江苏恒泰大药房则采取更为直接的开户负责制方式,即会员由其开发的员工直接负责,该员工可从会员消费中提取部分提成,直到晋升时为止,这便要求员工与会员建立最为有效的沟通与联系。目前恒泰近十万的会员“休眠”率不足3%。
那么,会员卡多长时间激活一次呢?
山西万民大药房副总经理杜杰分析,一年没有维护与核查的顾客信息中,一半以上都将成为无效信息。维护的欠缺,在会员管理较为完善的药店都不同程度地存在,那些跟风发放会员卡的药店就更为严重了。为了保证客户的有效性,万民从会员卡办理的源头抓起,采取固定电话登记制,要求以家庭为单位办卡。“现会员已覆盖50多万户家庭。对于3个月内无销售记录的会员,采用短信或邮寄优惠卡的方式进行回访;若半年内仍无销售,则采用电话或上门回访形式,并在回访过程中详细了解各种信息,从顾客角度出发介绍新业务或更加方便的购药信息”。
零售专家刘文烽表示,目前零售药店实行的会员卡营销大多停留在低水平运作状态,缺乏一整套的营销方案,忽略了由会员制引申出的注重特色化经营和差异化的定向营销方式,不能最大限度地满足目标客户的需求。会员卡的真正意义,类似于商品条码之于药店,不用会员卡的顾客,就像店长在管理没有条码的药品。药店应该厘清会员体系与积分奖励机制,并在对“购物篮”分析后实施有效的追踪服务。
跨行业“联”动
激活休眠卡,可以通过打折、返利、积分兑换或是特色服务等方法吸引顾客。然而,对于已有会员,仅靠停留在折扣、积分和参加促销活动等项目上,营销手段未免单一,缺乏特色,这些停留在价格层面和短期利益上的做法极易被竞争者模仿,不仅会引发同行内的恶性竞争,更重要的是最终会失去顾客信赖。
刘文烽表示,让零售药店尝到了甜头的会员日,无疑是现如今最为常见的会员制模式,但目前我国药品零售业的会员管理体系仍处于初级阶段,实行低价是目前会员制销售的制胜法宝,但在会员数量有限以及新医改的零差率药品的普及中,药店仍将面临诸多风险。
解冻休眠卡实际上只是药店有效利用会员数据的第一步,那么还有哪些渠道可以为持有会员卡的消费者提供增值服务,并快速提升扩充会员呢?
湖南千金金沙大药房曾做过诸多会员卡跨行业合作的尝试,该公司副总经理吕智琳介绍,早在2002年就曾与长沙本地银行、联通、电信等合作共享会员资源开发出健康卡,所有企业的VIP会员可以在药店享受相应折扣,但由于当时每个药房都陆续推出会员卡,“健康卡”的影响力似乎并不大,理论上看似可为的异业会员卡实际操作中却与初衷大相径庭。
就此放弃还是继续走下去?吕智琳表示,会员卡的最大好处莫过于缩短了商家与消费者之间的信息沟通渠道,直接与目标顾客进行一对一的交流,从而把顾客牢牢地团结在自己身边,免受竞争者的侵扰。同时,还可以使零售商的单向信息传递改为双向信息交流,能有更多机会了解消费者的需求变化以及他们对产品、广告、促销的意见,进行更合理的市场细分,开发更有效的营销策略,实行定制式的个性化服务,加强营销竞争力。另外,由于商家与消费者的直接接触都是在“暗中”进行的,商家在新的优惠促销政策、新的产品改良等方面的做法不易被竞争对手察觉,可以免受竞争者有针对性的攻击,隐蔽性强。
会员的快速扩充除了自有资源开发以外,跨行业的异业合作方式无疑是最为简便及有效的。千金金沙曾先后与当地专科医院、电影院、咖啡厅、餐厅、酒店等合作,合作过程中互为享受优惠并且积分,但仍然以松散型合作为主,收效甚微。
吕智琳表示,从表面上看,这种异业合作的会员卡功能很多,对会员有很大的诱惑力,但仔细推敲和解读其内容,却发现里面暗藏着的许多游戏规则对消费者并不具备吸引力。同时,商家与商家之间没有紧密而有效的利益关联,仅凭借为会员卡增值,消费者接受度及实用性究竟几何,无法知晓。
2007年,千金金沙又与工商银行合作,推出了“青春”牡丹卡VIP的银联卡,虽然走出了异业紧密型合作的第一步,但发行量仅为几千张,回报效果慢,需要与会员进行多次的交往沟通后才能赢得会员的认可与归属,多种模式的尝试让吕智琳深感疲惫,并深刻意识到会员管理的增值服务只有发展到足够规模才能发挥出积极作用,同时必须持之以恒才能有所建树。
与千金金沙类似,石家庄新兴大药房在会员管理上始终精耕细作,但是异业方面的合作
采取的是各自为战的策略。以社区店和中心店为例,合作对象是门店周围200米范围内的商家,紧密衔接互动,会员满意度非常高。
会员卡提供各种服务和活动、会员资料管理以及相关的广告宣传都有一定的资金投入,而其相应的产出却相对滞后,再加上会员卡所提供的服务受欢迎程度如何,很多企业实在拿不准,会员卡业务形同虚设。然而现实所迫,是否继续投入成为了诸多企业的两难抉择。
虎年伊始,江苏恒泰选择与中国移动12580商盟新干线合作,打开了异业联合窗口。其副总经理刘玉平介绍,由对方提供设备的系统去年12月底已经安装完成,具体数据尚未统计完成,但元月份已产生消费且使用频率较高。据了解,此项合作与传统的打折、积分不同,双方互为供应商,即移动的话费返消费可直接用于药店,后者为其会员提供商品,而移动提供的则是带有一定现金消费值的顾客。
刘玉平表示,与强势企业的合作,不仅客户基数较大,同时利用对方的宣传平台可以最为直接的共享客户资源,将现有会员制的相关细节一一延伸。这种“被动”合作的方式让恒泰意识到跨行业合作好处多多,下一步将根据当地市场环境扩大合作范围,选择各行业强势企业联姻,此举无疑将恒泰的经营范围外延,这种强强联合在某些方面将大大丰富会员消费的选择范围,并满足其不同生活方式的需求。
刘文烽则认为,在异业合作时也可双管齐下,在传统模式的基础上开展更广泛的细致合作,例如,可采取在购物小票后面,打印自家药店的个性化优惠券,或异业合作的优惠券,这种最直接的营销方式,将开启异业合作的新纪元。
酒店会员卡制度
总则
本会员章程由XX 连锁商务酒店制定,旨在维护会员及酒店利益,由全体会员共同遵守。
一、会员卡类型
1、XX 连锁商务酒店个人银卡;
2、XX 连锁商务酒店个人金卡;
3、XX 连锁商务酒店个人白金卡;
4、XX 连锁商务酒店公司金卡;
5、XX 连锁商务酒店公司白金卡。
二、会员卡功能
1、持个人银卡在酒店消费,客房在门市价的基础上享受七折,餐饮享受九折优惠(酒水、海鲜除外),不享受特价房、特价菜折扣;
2、持个人金卡在酒店消费,客房在门市价的基础上享受六五折,餐饮享受八五折优惠(酒水、海鲜除外),不享受特价房、特价菜折扣;
3、持个人白金卡在酒店消费,客房在门市价的基础上享受六折,餐饮享受八折优惠(酒水、海鲜除外),不享受特价房、特价菜折扣;
4、持公司金卡在酒店消费,客房在门市价的基础上享受六五折,餐饮享受八折优惠(酒水、海鲜除外),不享受特价房、特价菜折扣;
5、持公司白金卡在酒店消费,客房在门市价的基础上享受六折,餐饮享受八折优惠(酒水、海鲜除外),不享受特价房、特价菜折扣;
6、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息,并有专人跟踪服务。
三、发放规定
1、个人会员卡的办理资格规定:
a.年满18周岁并取得相关正式身份证明者;
b.自愿成为本酒店会员者;
c.首次办理免费,且均为银卡会员;
d.积分满1000分自动升级为金卡会员,积分满3000分自动升级为白金卡会员,升级后发放新会员卡。
2、公司会员卡的办理资格规定:
a.工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位;
b.自愿成为本酒店会员者,需签订本公司《商务协议》,并盖章、签字;
c.首次办理免费,且均为金卡会员;
d.积分满5000分自动升级为白金卡会员,升级后发放新会员卡。
3、挂失及补卡:会员卡遗失后,持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后,可立即办理补卡手续,但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。
4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码,公司卡补卡需提供原办卡人姓名和身份证号码。
四、办理程序
会员卡由酒店营销部统一办理,具体步骤如下:
1、向营销部人员申请,并填写《会员卡申请表》,个人资料须详尽、真实,公司卡须签订《商务协议》;
2、提供本人身份证复印件及签名字样、其余授权使用人身份证复印件及签名字样;
3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。
五、使用规则
1、会员在消费时无论有无折扣优惠,请在登记入住时出示会员卡,以便计算累计消费及积分。
2、持卡人资料若有变更,必须及时到总台办理变更手续,否则,引起的责任由持卡人承担。
六、会员的权利
1、会员凭卡入住时可免交押金,直接交纳此次消费款项,并且有权要求酒店打印消费明细,以便查询。
2、定期专人回访和节日温情问候。
3、定期举办会员大抽奖活动(具体时间及奖项另行通知)。
4、不定期举办“会员联谊” 活动。
5、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份【限个人、公司金卡(办理人)及以上会员】。
6、可免费享受会员折扣及酒店推出的新业务试用【限个人、公司金卡(办理人)及以上会员】。
7、会员入住客房可延迟退房到下午1:30【限个人、公司白金卡会员】。
八、附则
1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动;
2、本酒店为环保连锁型商务酒店,不得做破坏卫生、绿化环境等的行为;
3、禁烟场所严禁吸烟,不得在酒店内大声喧哗,餐厅不得自带饮料食品,未经允许不得在酒店内推销商品;
4、会员应自觉维护本酒店卫生、设施及公众秩序,禁止携带宠物入店;
5、进行仪器检测时,所有宾客应暂时关闭通讯设备,以确保测评效果免受干扰;
6、因经营项目及服务内容的特殊性,请宾客使用酒店内设施时务必小心谨慎;如因不正当使用酒店内
的项目设施而导致身体受伤、财物受损等,所有后果及损失由其本人承担;
7、本酒店在重大节庆日会有特别的活动安排,在活动举办前敬请各会员留意通知、广告等;
8、若损坏酒店任何设施或物品,均须照价赔偿;
9、会员应自觉遵守和维护本章程,凡违反本章程或误述有关情况等,经发现,我们将予以取消其会员资格;
10、本公司保留对会员卡的权益、服务内容及会员管理章程的各项规定的最终解释权。
XX 连锁商务酒店
营销部
附:个人会员卡申请表(带*为必填项)
*姓名:*性别:*出生日期:月日
*证件类型:*证件号码:*手机号码:*电子邮箱:*所在公司或单位名称:
联系地址:
邮政编码:
申请日期:年月日
以下内容为工作人员填写
卡号:
营销代表:
备注:
欣农公司门店会员卡制作方案 (一次消费只能单张刷卡!会员卡内的金额一概不能兑换现金)
一、门店会员卡优惠政策:充值送积分(赠送的充值不作为积分计算)
二、会员卡的赠送:
门店客户到门店消费一次性满600元可免费赠送内含38元金额的会员卡一张;一次性消费满1200元的可免费赠送内含78元金额的会员卡一张;一次性消费满2000元的可免费赠送内含148元金额的会员卡一张。
三、充值优惠政策:
凡一次性会员卡充值3000元以上送238元充值。 凡一次性会员卡充值5000元以上送458元充值。
四、积分兑换政策:
累计充值积分达5000分,可兑换价值48元的商品(同时扣除5000积分)
累计充值积分达10000分,可兑换价值88元的商品(同时扣除10000积分)
累计充值积分达20000分,可兑换价值280元的商品(同时扣除10000积分)
会员卡策划活动方案
目的:
为了回馈广大新老客户,本店自月日至月日免费办理会员卡,会员卡属充值卡,先制定以下规定: 会员卡办理制度:
1.活动期间,充值送会员卡。
2.特殊赠予:老客户免费办理会员卡。
会员充值制度:
1.活动期间,充值满100元,送元。
2.活动期间,充值满300元,送元。
3.活动期间,充值满500元,送元。
4.活动期间,充值满1000元,送元。
5.活动期间,充值满3000元,送元。
6.活动期间,充值满5000元,送元。
7.活动期间,充值满10000元,送元。
会员消费制度:
1.会员应在消费前出示会员卡
2.会员享受会员价
会员享受待遇:
1.免费送货上门
2.会员商品享受会员价。
XX酒庄会员卡推广管理方案
第一部分 主要会员卡类型
本公司推出的会员卡主要是普通会员卡、金卡、黑金卡、团购卡4大类。除黑金卡外,其余卡均为磁条卡。
第二部分 各类型会员卡使用规则
一、普通会员卡
1、获得条件
(1)单次消费满1000元以上。
(2)季度累计消费满2000元以上。
(3)公司网站注册会员达到500积分。
具体实施:
(1)非会员在本酒庄实体店或者网站一次性订购红酒消费额达到或超过人民币1000元,
即可申请普通会员卡成为酒庄普通会员。
(2)非会员第一次消费未达到人民币1000元的,但一季度(三个月)内累积消费额度达
到或超过人民币2000元,即可申请普通会员卡成为酒庄普通会员。
(3)登陆公司网站注册成为网站会员,可在红酒论坛中灌水获得积分,积分达到500分
的,网站将以电邮或短信的方式通知该网站会员,邀请其申请普通会员卡。
2、普通会员卡功能
(1)享受购物折扣优惠,普通会员卡会员可享受消费总金额95%的优惠。
(2)消费积分,会员每次消费的消费额都计入会员积分,以实际消费额计算,人民币10
元积1分。每次消费积分累加。
3、权益
(1)生日短信/电邮祝福
公司会员管理系统设置会员生日提醒功能,逢会员生日公司通过短信或电邮向会员表示生日问候。
(2)新品上架短信/电邮提醒
- 1 -
公司有新上市的酒,即短信或电邮通知会员。
(3)积分兑换礼品和抵扣消费额
公司不定期推出会员消费积分兑换礼品活动,指定每一礼品的兑换积分,会员可凭已有消费积分兑换指定的礼品。
(4)普通会员活动
公司不定期的组织会员交流活动,丰富会员业余生活,增进会员间联系,密切公司与会员关系。
4、失效情况
以下几种情况会导致会员卡失效:
(1)主动声明并退还会员卡
会员因某些因素需要退会的,可向公司主动提出退会申请,经公司批核后准予退会;客户应交还所持有的会员卡,公司封存该会员档案,会员卡积分归零。客户在办理退会手续时允许将已有的积分全部兑换、抵扣消费金额或转增其他会员,否则积分全部归零(包括该会员在网站上的积分)。
(2)超过一季度没有任何消费
普通会员如果超过一个季度(三个月)在本酒庄没有任何消费,公司将以短信或电邮的方式通知该会员;在发出通知后一个月内该会员仍无任何消费的,视为主动放弃会员资格,
(3)更换联系方式后一个月内未通知本公司而无法联系的
普通会员如果更换联系方式应尽快通知本公司,如果未通知本公司而导致无法联系该会员的,公司在等待一个月后仍无消息的,公司将作出中止该会员卡的决定。已有的积分归零。一个月的时间是从公司发现该会员无法联系之日起算的30日内。
(4)普通会员升格为金卡会员
只要达到获得金卡的条件,普通会员可以升格为金卡会员,一旦普通会员升格为金卡会员,其持有的普通会员卡同时失效,普通会员卡应交还公司。
几点补充说明:
1、第(2)、(3)两种情况如果出现交叉,以第(3)种情况处理;
2、第(3)种情况下,该会员卡只是中止使用而非作废。会员如果想继续拥有会员资格的,应来公司办理会员卡激活手续,未办理激活手续的,会员卡不能使用。
3、属于第(1)中情况的,如果想重新获得会员资格,等同获得新会员资格的条件。
二、金卡
1、获得
(1)非会员或者普通会员单次消费折后金额满1万元以上,即可向公司申请持有金卡。
(2)非会员或者普通会员半年累计消费满1.5万元以上,即可向公司申请持有金卡。
(3)非会员和普通会员可以购买金卡,具体操作见本方案第五部分。
2、功能
(1)享受消费折扣优惠,金卡会员可以享受销售金额88%的优惠。
(2)消费积分,会员每次消费的消费额都计入会员积分,以实际消费额计算,人民币10
元积1分。每次消费积分累加。
(3)储值,金卡可以储值。具体操作见本方案第五部分。
3、权益
除普通会员的权益外,还可享受以下专属服务:
(1)生日贺卡礼品祝福
公司为每一位金卡会员准备了生日祝福和精美贴心小礼品。
(2)参加新品上架品鉴会
邀请金卡会员参加新酒品鉴活动。
(3)宣传红酒文化的印刷品资料
以邮寄方式送达客户,作为金卡会员的红酒顾问。
(4)参加公司组织的会员聚会
不定期的举行金卡会员活动,增进会员间交流,碰撞智慧的火花。
(5)参加公司组织的培训活动
不定期组织一些管理、营销或其他培训活动,增强金卡会员对公司的认同感。
4、失效
以下几种情况会导致会员卡失效:
(1)主动声明并退还会员卡
会员因某些因素需要退会的,可向公司主动提出退会申请,经公司批核后准予退会;客户应交还所持有的会员卡,公司封存该会员档案,会员卡积分归零。客户在办理退会手续时允许将已有的积分全部兑换、抵扣消费金额或转增其他会员,否则积分全部归零(包括该会员在网站上的积分)。
(2)超过一个季度没有任何消费
金卡会员如果超过一个季度(三个月)在本酒庄没有任何消费,公司将以短信、电邮或信函的方式通知该会员;在发出通知后一个月内该会员仍无任何消费的,视为主动放弃会员资格,
(3)更换联系方式后2个月内未通知本公司而无法联系的
金卡会员如果更换联系方式应尽快通知本公司,如果未通知本公司而导致无法联系该会员的,公司在等待二个月后仍无消息的,公司将作出中止该会员卡的决定。已有的积分归零。二个月的时间是从公司发现该会员无法联系之日起算的60日内。
几点补充说明:
1、第(2)、(3)两种情况如果出现交叉,以第(3)种情况处理;
2、第(3)种情况下,该会员卡只是中止使用而非作废。会员如果想继续拥有会员资格的,应来公司办理会员卡激活手续,未办理激活手续的,会员卡不能使用。
3、属于第(1)种情况的,如果想重新获得会员资格,等同获得新会员资格的条件。
三、黑金卡
1、获得
会员年度累计消费满10万元以上。
2、功能
无特殊功能,属于会员荣誉性质的卡,
3、权益
除了全部享受普通会员和金卡会员的权益外,还可享受以下专属服务:
公司为黑金卡会员设置专属酒柜。
专职葡萄酒推荐师服务
4、失效
随会员持有的其他会员卡的失效失去会员资格而失效。
四、团购卡
1、获得
以团体的名义或者多人共同申请获得,个人不能申请使用该卡。
2、功能
消费折扣,享受销售团购折扣。
团购积分,同会员消费积分。
3、失效
主动声明并退还会员卡,办理退卡手续。
此外,针对现在越来越流行的“拼”消费方式,可以在团购卡的基础上针对“拼”消费人群推出“拼”卡,“拼”卡的寓意就是拼搏向上,符合现代年轻人的生活工作事业观念。
“拼”卡的使用等同团购卡。
第三部分 积分管理
1、消费金额每10元积1分,不足10元的不算。消费金额按照相应的会员卡的这后额度计算。团购客户积分等同。
2、积分为会员终身累计,会员卡失效积分归零。非会员没有积分。
3、会员升级原有积分继续累积。
4、积分可兑换公司指定的礼品。
5、积分在消费时可抵扣现金,抵扣额度为积分10分抵扣人民币1元。消费额中积分抵扣部分不计积分。
6、积分不可透支。
7、会员积分可赠送其他会员。团购积分和个人会员积分不能互赠。
8、网站论坛积分每100分可兑换消费积分1分,消费积分不能兑换成论坛积分。
9、老会员介绍新会员来,可享受新会员第一次消费的消费积分。即根据新会员第一次消费所得积分,公司会赠送给老会员同样的积分。
第四部分 会员卡推广
一、前期推广
1、广告
在公司网站、投放广告的网站和主流平面媒体上推出办理会员卡广告,在店铺门店树立广告展架,印刷一定数量的宣传单页在写字楼、商场等地方散发。
2、开业品鉴会赠送会员卡
开业邀请嘉兴政界商界名流参加红酒品鉴会,向与会人员赠送会员卡。
3、购金卡送大礼包活动
在品鉴会同时推出。可在以下内容中选择若干项组成大礼包,购金卡大优惠、送积分、送现金红包、送消费积分,双倍积分,送红酒,送酒具,送红酒套装礼盒等。
4、网站注册会员送积分活动
凡是在规定时间内在公司红酒网站注册会员的,即送500网站积分,即可获得普通会员卡的积分。
二、开业后
1、网站注册会员送积分活动。
2、节日消费双倍积分活动。
3、婚庆团购双倍积分、购买指定产品送喜包活动。
3、鼓励老会员介绍新会员,送礼送消费积分。
4、优秀会员评选和奖励。
5、鼓励网站论坛灌水获得积分。
第五部分补充 购买金卡的规则
1,非会员和普通会员均可以购买金卡。
2,普通会员拥有金卡后,原普通会员卡自动失效,公司回收。
3、金卡为储值卡,可随时充值,每次充值的额度任意,充值额不计入消费积分。
4、购买金卡的最低额度为10000元,付款按照额度的95%计算。如购买10000元的卡,只需支付9500元。与金卡本身的消费折扣无关。
5、购买金卡的消费额不计入消费积分。
关于会员卡提成事宜(待定)
为提升酒店会员卡消费质量及服务跟踪,现对前台会员卡售卖提成做如下补充方案。
一,每张会员卡提成20元不变。
二:每月最后一天统计当月会员卡买卡提成汇总及具体买卡人员明细。每人买卡总提成金额当月发放所的金额的50%剩余30%为季度奖励提成,每季度发放本季度买卡提成的30%。剩余20%为年度奖励提成 ,年底发放本年度买卡提成20%每月及每季度每年度针对每张会员卡的消费额度或入住天数进行跟踪和评估。避免出现休眠卡现象。月度综合绩效考核分数纳入提成发放指标内。
三,每月会员卡消费贡献度为5间房或住房消费金额为1500元 四,前台严禁出现不顾及服务水平,强卖,强推会员卡现象,一经发现严肃处理。
五,
2014-03-04
会员卡定位方案
(一)
一、建立会员部、出售会籍卡
针对通辽市市场及相关同行的现状,我们要建立客户档案,培养最有价值的顾客并与之建立双向的对话关系,不断地、适时地把这些忠实的客户挽留住。而要做到这一点首当其冲的是建立会员部,销售会籍卡。
(一)个人消费卡
1、记次卡
非会员需缴纳6000元办理一张记次卡,凭此卡可享受30次免费2小时的运动(除高尔夫),还可享受免费洗浴用品、运动营养餐一份。
注:刷够30次,记次卡作废;次卡无折扣
(二)个人会员卡
1、金 卡
非会员需缴纳5万元可办理一张会员金卡,其中20000元为消费金额。
2、铂金卡
非会员需缴纳6万元可办理一张会员钻石卡,其中35000元为消费金额。
3、钻石卡
非会员需缴纳10万元可办理一张会员至尊卡,其中58888元为消费金额。
二、会员卡贵宾待遇
1、享有本公司所有服务场馆、设备设施的使用,不包括别墅、茶楼、营养餐厅等。
2、享有专用个人储藏柜、更衣柜、洗浴用品、运动健身装备免费寄存的特权。
3、享有专业会籍顾问的运动时程,营养配餐及消费时预定与安排。
4、享有汽车票、火车票、飞机票的预定;联通、移动、电信等缴费代办业务等商务事宜。
5、会员生日当天在本公司消费,可获赠4人生日宴会,生日蛋糕与精美礼品各一份(提前预定)
6、会员持卡在天蒙健身休闲俱乐部消费,可获得相应积分,积分累计到一定额度可获赠相应礼品。
7、持金卡消费可享受9折优惠或享受消费额度10%的返利,返利部分可兑换等值商品(特价、促销商品除外)
8、持铂金卡消费可享受8.5折优惠或享受消费额度15%的返利,返利部分可兑换等值商品(特价、促销商品除外)
9、钻石卡消费可享受7折优惠或享受消费额度30%的返利,返利部分可兑换等值商品(特价、促销商品除外)
10、持金卡、铂金卡、钻石卡会员可享受免费品茶、茶点、书籍及其他服务
11、享有本公司举办各类活动的参与权与优先获知权
12、获邀参加公司每年举办的庆典、旅游活动
13、本公司可以为会员办理升级服务,会员卡升级服务只受理可升级的会籍,在办
理会籍卡升级时需补填升级协议书。
三、使用须知:
1、会员卡没人仅限办理1张,不得转借他人使用
2、会员卡自申办之日起生效,生效后方可正常使用
3、请在消费时主动向营业人员或收银员出示会员卡,会员购物若未及时出示会员卡,
则不能享受相应积分及折扣;会员卡积分在购物付款时进行,过后不再补给
4、已打折商品或优惠活动期间,会员卡不可重复优惠,但可积分
5、若参加活动,请持本人会员卡领取礼品
6、若会员卡所填资料有变,请尽快凭原卡和有效证件原件至服务台办理变更手续
7、办理退货时,需出示购物凭证及购物时所使用的会员卡,在退款同时和扣除卡内相
应积分。如卡内积分小于应扣积分,则需从退款中扣除相应余额
8、会员可到服务台咨询积分情况及消费明细,也可通过拨打客户服务热线查询积分情
况
9、请勿将会员卡同磁性、高热物品放置在一起,亦不要这弯卡片或划伤卡片,以免造
成无法使用
10、本公司会员卡一经办理生效后,谢绝兑换现金,谢绝中途退卡。
11、本公司拥有会员卡的最终解释权
四、积分的计算及用途
1、在本俱乐部消费时可凭会员卡到服务台办理消费积分。按购物凭证金额计算。
每1000元计1分,零头不计
2、价格低于8折的交易,积分减半计算
3、当会员卡的积分累计到一定程度本俱乐部(不定期)举办的活动及每年司庆时,可
凭会员卡到指定地点按积分换领不同等级的礼品或换购商品。每兑换一次礼品,将自动减去已享受之积分,剩余积分将留存下次惊醒累计
五、积分兑换(积分满50分以上才可兑换)
1、积分满50分,可兑换价值300元的精美礼品一份
2、积分满100分,可兑换价值600元的精美礼品一份或等值高档工艺品
3、积分满200分,可兑换价值1000元的精美礼品一份或等值高档工艺品
4、积分满500分,可兑换价值3000元的精美礼品一份或等值高档工艺品
5、积分满1000分,可兑换价值6000元的精美礼品一份或等值高档工艺品
6、积分满3000分,可兑换价值10000元的精美礼品一份或等值高档工艺品
7、积分满5000分,可兑换价值20000元的精美礼品一份或等值高档工艺品
8、积分满10000分,可兑换价值100000元的精美礼品一份或等值高档工艺品
9、会员欲兑换的商品价格高于可兑换的积分,可不足商品差价部分金额
六、会员卡挂失、补办规定:
1、会员卡遗失后,会员应立即通知本公司冻结手续,凭有效身份证件到天蒙健身休
闲俱乐部服务台办理挂失;为保证和维护会员的利益,代办会员卡挂失手续的须凭双方的有效证件办理,并缴纳成本费200元;办理挂失后立即生效
2、如挂失后需重新补办的,需重新填写申请表。工作人员在申请表上注明遗失的卡
号并注销遗失的卡。补办后原会员卡积分可转入新卡
3、公司将尊重会员的个人隐私,不会公开、透露、泄露会员登记资料。严禁公司员
工公开、透露、泄露会员登记资料,违者将追究法律责任
酒店会员卡制度
总则
**国际大酒店位于江苏省**县经济开发区友谊东路,距南通市区53公里,距县政府800米,距长途车站200米,距飞机场30公里,是一座集住宿、餐饮、康乐健身、会议中心等于一体的四星级旅游涉外宾馆。现配有各类客房146间,大小会议室5间,棋牌室15间,拥有各类风格迥异、清新雅致的餐厅包厢22个及一楼万福阁大餐厅,总共可容纳1000多个餐位,有着不同情调的KTV包厢11个,可同时容纳100多人娱乐的花都夜总会,在二楼还设有幽雅、休闲的绿荫咖啡厅。另外还建有按国际标准设立的25米6泳道的室内大型游泳馆及大型综合性桑拿娱乐中心。
一、会员卡类型:
1、**国际大酒店银卡会员(限200名)
2、**国际大酒店金卡会员(限100名)
二、会员卡功能:
1、持银卡在酒店消费,客房在优惠价的基础上再享受七五折(例如标间为280*0.75=208元),餐饮享受九五折优惠(酒水、海鲜除外),康乐(包括酒吧、KTV、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房)享受九折优惠;但不能享受其他任何形式的折上折优惠。
2、持金卡在酒店消费,客房在优惠价的基础上再享受七折(例如标间为280*0.7=198元),餐饮享受九折优惠(酒水、海鲜除外),康乐享受八折优惠;但不享受其他任何形式的折上折优惠。
3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。
4、其他增值服务。
三、发放规定:
1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者,在办理相关手续后,可获赠银卡一张。
2、凡在本酒店一次性存款20000万(含20000元)以上者,在办理相关手续后,可获赠金卡一张,或持会员银卡累计消费满5万元(含5万元)的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策。
3、挂失及补卡:会员卡遗失后,持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂
失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后,可立即办理补卡手续,但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。
4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。
四、办理手续:
1、填写申请登记表后,可凭相关手续到总台办理购卡手续。
2、规定一人一卡制,一人只能拥有一卡,并限与本人身份证配合使用。如若转让,必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施。
3、为保证和维护会员的利益,申请人必须真实地填写会员登记表,确认遵守《**国际大酒店会员卡章程》。
五、使用规则:
1、会员在消费时无论有无折扣优惠,请在付款时出示会员卡,以便计算累计消费及积分。
2、持卡人资料若有变更,必须及时到总台办理变更手续,否则,引起的责任由持卡人承担。
六、会员的权利
1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠。
2、会员凭卡入住时可免交押金,直接在卡中扣除此次消费款项,并且有权要求酒店打印消费明细,以便查询。
3、定期专人回访和节日温情问候。
4、定期举办会员大抽奖活动(具体时间及奖项另行通知)。
5、不定期举办“会员联谊” 活动。
6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份(限金卡会员)。
7、可免费享受酒店推出的新业务试用(限金卡会员)。
8、会员入住客房可延迟退房到下午1:30(限金卡会员)。
七、会员的义务
1、当卡上余额不足1000元时必须立即充值,否则将不能享受会员的所有权利。(一次性充值不得低于5000元)
2、当会员消费出现余额不足时,必须用现金缴纳差额部分,然后立即办理充值手续。
3、会员必须爱护会员卡,如发现损坏,酒店有权要求会员进行赔偿。若一经发现有仿制伪造者,将上报公安机关,直至追究其刑事责任。
4、会员应自觉遵守和维护本章程。
八、附则:
1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动。
2、凡违反本章程,误述有关情况,一经发现,我们将予以取消其会员资格。
3、本酒店有权废除诠释本会员卡章程中的条款及相关程序,享有对任何情况的决定权和解释权。
**国际大酒店
本人已阅读以上条款,并自愿按照此章程执行。
持卡人(签章):卡号:
发放日期:经办人(签章):
会 员 手 册
一、会员专享服务
★房价优惠 ★消费积分奖励 ★快速CHECK—IN ★优先预订 ★保留延时
二、会员等级
实行会员卡与会员金卡两级优惠制度。
三、如何获得会员卡或会员资格
会员卡(普卡)
缴纳50元会费 ,可获得会员卡一张,随卡赠送50点积分。
请正确、完整地填写《会员卡申请单》 。
经酒店前台人员核查确认后,既可获得会员卡,成为会员俱乐部会员 。
会员金卡
会员积分达到4000分,可选择成为金卡会员,升级后扣除相应积分 。★退房延时
您也可向酒店前台直接申请会员金卡,缴纳200元会费 ,可获得会员金卡一张,随卡赠送200点
积分。
其余步骤同普卡第
2、3点 。
四、会员价格列表
非会员价格:门市价
普通会员卡价格:门市价九五折
会员金卡价格:门市价八八折
备注:
酒店房价以本酒店前台实际挂牌为准。会员优惠折扣不得与酒店促销价同时享受。解释权归本酒店所有。
五、会员的预订方式
电话预订
您可拨打酒店订房热线:00000,报出你的会员卡号进行预订。
前台预订
您还可直接到酒店前台进行预订。
六、会员的快速入住
入住时,您仅需向前台出示您的会员卡和相对应的证件(如:身份证、军官证、护照等)即可以会员优惠价入住酒店,同时还免去了以往烦琐的入住登记手续,酒店系统会自动为您把会员卡内的个人信息导入酒店系统内,一分钟后您可持门卡入住。
七、会员的优先权益
1.预订优先 在酒店房态紧张的时候,会员将享受客房预订优先权。若您在入住酒店前3天以上进行预订,酒店保证为您留有空房,从而保障您的入住要求。
2.预订延时保留
在您因故未能在订房保留时间内到达酒店时,经电话确认后,酒店会为会员适当延长保留时间。非会员:保留时间至18:00
普通会员卡:延迟保留时间至19:00
会员金卡:延迟保留时间至20:00
3.延时退房 会员可享有酒店提供的免费延时退房特权。
非会员:退房时间至12:00
普通会员卡:延迟退房时间至13:00
会员金卡:延迟退房时间至14:00
八、会员的积分和奖励制度
会员卡及会员金卡的积分仅限于酒店客房消费。1元人民币 = 1点积分。例如:租用248元人民币的客房将获得248点积分。会员在本店持本人会员卡累积住房积分满4000分,可免费住宿标准房1间/天,兑换免费房后减
去4000积分;也可以4000积分兑换为金卡会员。
敷眼:促进眼部血液循环,有效去除黑眼圈及鱼尾纹;
拉肩、拉背:赶走疲劳,怡神舒爽,有效缓解肩周炎以及背、肩酸痛; 洗脸:清洁皮肤,有效去除黑头、豆、斑、鱼尾纹。
以上项目,体验价只需10元!
办理本店100元会员卡即可免费享受以上项目一次!
美发项目卡新年优惠方案
100元洗剪吹卡,洗剪吹8折,送泰式洗发一次;
300元洗护卡,洗剪吹7折,送3次倒膜(单次90元),烫染6折。
500元VIP卡,洗剪吹6.5折,送128元的原价项目一次,烫染5.5折。
888元金卡,洗剪吹6折,送388元倒膜一套,烫染5折。 在活动期间内,办理以上会员,终身享受以上折扣(本活动一年一次)
(会员生日当天送免费洗护造型,做烫染5折优惠)
水果店开业,回馈老顾客、恭迎新顾客!
会员办卡,尽享优惠盛宴!
1.前期进行广告宣传,把店面会员活动进行一站式展开;
宣传方式:拉横幅、X展架、发传单、打电子LED广告;如果有老顾客手机号码,可以进行短信宣传。
2.会员办卡活动开展
小音箱对活动内容进行现场播报,店铺员工手持会员活动单页想驻足的顾客进行简要概述。
在店铺门口一侧放置开卡办公桌,另一侧放置会员活动礼品(单价不同过高、实用即可,当然水果也是可以的)
3.会员开卡、会员活动内容
针对老顾客,办卡寄送礼金,10-15元即可,这个礼金是事先存储在会员卡中的,会员刷卡消费即可使用(但要规定消费金额必须满多少才能使用,不然有可能造成商家亏损)
针对新顾客,办卡预存100元即送10-15元会员刷卡金,会员刷卡即可消费。
对于现场消费50元的,寄送小礼品一个,可以是一支笔,也可以是一瓶饮料或其它实用的东西(这些小东西不值钱,在商家看来不算什么,但在会员看来却是无比温馨的,通过送礼品会员能够感受到商家的诚意,从而让会员对商家更加信任、更加忠实)
会员卡类型:
会员卡换新宣传方案
换新说明:
活动时间:
截至时间:
功能说明:
活动方案:
1.免费换新卡:
2.换新激活领积分
3.赠送新卡体验积分。
即在会员换卡时,将老卡内的积分按照10%比例计算成“新卡体验积分”,赠送给老会员免费使用。在此期间会员可以选择门店设定的返利方式使用该积分。
对老卡积分超过???万分的会员赠送价值???元的礼品,以稳定高端会员。
4.换新激活领礼品
5.会员专享超低价
费用预算
积分
礼品
短信
效益分析
部门支持
泸州老窖“喜福会员卡”管理办法
一、会员卡分类及形式
泸州老窖喜福会员卡分为金卡、铂金卡两种。
二、会员卡申办条件
1、凡婚宴用酒一次购买泸州老窖特曲和头曲两种产品超过两箱,可获取喜福VIP金卡一张,每人限办一张,同时成为喜福VIP金卡会员。
2、凡婚宴用酒一次购买泸州老窖特曲和头曲两种产品超过十箱,可获取吉庆VIP铂金卡一张,每人限办一张,同时成为喜福铂金卡会员。
3、VIP金卡12个月内累计积点15000分以上可申请升级成为铂金卡。
三、会员的贵宾待遇
1、持VIP金卡购买泸州老窖在北京市场所销售的产品均可在享受九五折扣优惠,并同事获得相应积分;持VIP铂金卡购买泸州老窖在北京所销售的产品均可享受九折优惠,并同时相应积分。
2、享受新婚纪念日祝福礼物一份。
3、积分返礼、不定期满额赠礼或满额对应的各类奖励。
4、获邀、获悉泸州老窖免费新品速递及最新促销活动讯息。
5、凭泸州老窖VIP卡可参加定期专为VIP会员组织的各种聚会、新品鉴赏会等活动。6、可享受公司各类促销活动的折上折活动,即在相应优惠比率的基础上再享受打折优惠。
7、享受两箱以上的五环内免费送货。
四、泸州老窖VIP卡使用须知
1、VIP卡1人限办1张,可以转借、转让、买卖,不影响积分。
2、VIP卡自申办之日起生效,生效后即可正常使用。
3、请在购买产品时主动向本公司出示VIP卡,并同时在会员卡管理表中的购买明细中签字确认。客户购买产品若未即时出示VIP卡,则不能享受相应积点及折扣功能。
4、VIP卡积分均在付款时进行,过后不再补积。
5、若VIP卡所填资料有变,请尽快凭原卡和有效证件原件到公司办理变更手续。
6、若参加活动,请持本人VIP卡到公司根据签字确认的销售额而产生的积分领取礼品(或类似购物券等有价证券)或参加相应的奖励活动。
7、本公司赠券金额不再参加赠奖、赠券、积分活动,也不可申领VIP卡。
8、请勿将VIP卡同磁性、高热物品放置在一起,亦不要折弯卡片或划伤卡片,以免造成无法使用。
9、办理退货时,需出示订货单、销售单及购物时所使用的VIP卡,在退款同时扣除卡内相应积分,如卡内积分小于应扣积分,则需从退款中扣除相应金额。
10、会员可到公司现场咨询积分情况及购买明细。
11、会员可通过打客户服务热线查询积分情况。
五、会员制运作模式:
会员制实施后,按照相关规定吸纳会员。普通会员发放金卡,会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。
会员卡以积分为主,根据客户积分情况进行升级,当客户积分达到规定的额度时升级为VIP白金卡会员,发放VIP铂金会员卡,享受更超值的服务。
六、会员卡发放规定:
1、凡满足申请条件的客户,办理会员卡时,需出示本人的有效身份证件,一张身份证件只能办理一张会员积分卡。阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表,包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。(免收工本费)
2、实行消费晋级制。凡顾客持VIP金卡累计消费积分达15000分时,可自动升级为铂金VIP会员,同时享受更多的增值服务。
七、会员卡的使用及用途:
1、凡在本公司购买产品后可凭会员卡到公司办理消费积分。
2、积分有效期:积分从办卡生效日起一年内有效,若持卡人在第一次消费(指办卡时所购买产品的消费)后连续一年内无消费记录,原卡内积分自动失效。
3、当会员积分卡的积分累计到一定程度时,可凭会员积分卡到本公司按积分换领不同等级的礼品或参加公司组织的活动。每兑换一次或参加一次活动,减去已享受之积分,剩余积分将留存下次进行累计。
4、凡本公司进行大型促销活动时,持会员卡可享受折扣价或优先购买权。
5、会员可第一时间接受到本公司大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的电子邮件。(此条款可由会员自行选定是否接收此项服务)
6、凭会员卡可享受婚宴用酒免费的酒贴提供服务。
八、会员卡其他相关问题的处理:
1、退换货的处理规定:
(1)客户在办理VIP金卡后要求退换办卡时购买的产品,若退换货后金额不符合申领标准,客户应退回会员卡,由工作人员在销售单上加盖章后,方可办理退货手续。
(2)若是客户在已经进行消费积分后发生退换货的,将按退换商品的实际金额进行消费积分的增减。退货时,会员须出示销售单和会员卡,否则不予退货。
2、员卡挂失、补办规定:
会员卡遗失后,持卡人可凭有效身份证件到公司办理挂失;为保证和维护会员的利益,代办会员卡挂失手续的须凭双方的有效证件办理;办理挂失后状态立即生效。
3、在会员卡的使用过程中,严禁本公司及本公司员工参加,或有其他非消费性质的行为,违者将按所涉金额进行处罚。
4、公司将尊重会员的个人隐私,会员个人登记资料不公开、或透露用户的注册资料。
九、会员VIP卡积分标准及返利细则
A、积分计算标准
1、根据所购买产品的销售单据和订货单所示金额每一元积一分,多张可以累计。
2、持现金、银行卡和储值卡消费享受同等积分。
3、首次购买无折扣优惠,但可享受积分。
4、会员介绍别人购买公司产品,可由购买人自行来公司凭卡获得相应优惠,同时享受相应积分。
B、会员积分奖励实施细则:
1、金卡:
(1)打折优惠:九五折。
(2)奖励:
a.积分满3000分,领取品牌电磁炉一台。
b.积分满5000分,领取品牌微波炉一台。
c.积分满10000分,领取诺基亚手机一部。
2、白金卡:
(1)折扣:九折。
(2)奖励:
a.累计达到30000分,奖励海南五日游名额一个或市内豪华健身年卡一张; b.累计达到50000分,奖励新、马、泰七日游名额一个或豪华休闲年卡一张; c.累计达到100000分,奖励欧洲十二日游名额一个。
3、金卡和铂金卡不重复奖励,即享受铂金卡的同时不得享受金卡奖励。
十、方案实施及解释:
本方案由婚庆部负责实施,最终解释权归婚庆部。
婚庆部李传海2009-4-8
所谓会员卡,是指娱乐、健身、美容、旅游、餐饮等行业机构以及商场、会所、宾馆、俱乐部等发行的,具有一定价值、金额或消费次数,供持卡人在消费活动中进行会员身份认证识别,并凭此消费、免于付费或享受折扣的凭证。
严肃认真地开展会员卡清退活动,实现自我净化,巩固落实八项规定成果,营造风清气正的良好环境。要通过这次活动,向全党全社会发出一个信号,表明纪检监察系统广大干部职工以实实在在的行动落实八项规定。
王岐山指出,党风问题是关系党生死存亡的重大问题,加强党的作风建设是反腐败的治本之策。在当前党风廉政建设和反腐败斗争严峻复杂的形势下,各级纪检监察机关要深入贯彻中央纪委二次全会精神,持之以恒落实八项规定,进一步明确定位,转变职能、转变作风,全面履行党章赋予执纪监督的职责。
王岐山说,加强作风建设,贯彻落实八项规定,必须把自己摆进去,联系思想、工作和生活实际,从小处抓起,从点滴做起,防微杜渐。中央纪委决定在纪检监察系统开展会员卡专项清退活动,是纪检监察干部巩固落实八项规定成果、加强自身建设、实现自我净化的具体措施。会员卡虽小,折射出的却是作风建设的大问题,反映的是享乐主义和奢靡之风。这次活动标准并不高,既属必要,又具可行,应是大家都能做到的。纪检监察干部职工要深刻理解此次活动的意义,加强组织领导,按时清退,真正做到“零持有、零报告”。领导干部要带头清退,发挥表率作用。欢迎党内和广大人民群众对这次活动进行监督。
王岐山强调,打铁还需自身硬。这次会员卡专项清退活动,是纪检监察系统开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动的“前奏曲”。纪检监察干部要以高标准要求自己,牢固确立凡要求别人做到的首先自己必须做到的意识,正人必先正己,在活动中“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”,增强宗旨意识和群众观念,自觉抵御各种诱惑,以实际行动深入贯彻落实八项规定,以改进作风的新成效积累“正能量”,以优异成绩迎接建党92周年。
关于零持有会员卡的报告
根据《关于在全市开展会员卡自行清退活动的通知》(纪发[2013]55号)的要求,已全面完成清退会员卡工作。现将会员卡自行清退情况报告如下:
本部门(单位、系统)共有干部职工57人,作出会员卡零持有报告的57人。其中,处级领导干部15人,科级干部13人。
党组织主要负责人签字:
单位(盖章):
日期: 年月日
美容院会员卡销售执行方案
一、销售人员销售目标拟定
(一)推广初期:
1.确定目标客户,了解目标客户基本信息(规模、实力等)
2.与目标客户进行初步接洽,了解客户需求倾向。
3.对有合作意向的客户,翔实掌握其需求,并尽可能满足客户。
4.根据推广效果,拟定合作意向客户名单及合作条件。
5.预定销售目标计划。
(二)推广成熟期:
根据固定客户的需求做出周期销售计划。
1.开发新的客户源,了解合作意向。
2.根据周期销售计划及新客户开发成果设定阶段销售目标。
二、销售人员销售业绩考核
(一)各级销售人员工作责任制
1.店外销售人员按照销售工作计划进行区域分工。
2.根据整体销售目标进行销售任务分工,指标落实到人。
3.销售主管工作职责:
(1)设定销售渠道,拟定整体销售目标。
(2)将销售任务按区域、按计划落实到人。
(3)监督销售助理进行销售业务推广,协助销售助理进行难度客户的洽谈。
(4)销售业务。
(5)汇总销售部门日、周、月、年的销售成果。
(6)对销售助理的工作进行评估。
(7)对销售过程中的各项手续的办理的监督、审核。
(8)负责客户资料的保管及客户关系的维护。
(9)负责店内支票会员流程的监督、跟踪执行。
(10)负责与财务部门核对会员卡及店内支票会员的账务。
(11)积极拓展新的客户渠道。
4.销售助理工作职责:
(1)协助主管拓展销售渠道。 (2)完成主管分派的销售任务。 (3)积极执行销售工作。
(4)店内支票会员的办理、跟催。
(5)汇总日、周、月、年个人销售业绩。 (6)维护客户关系。 (7)汇总客户资料。
(8)会员卡工作流程的办理。
(二)销售人员业绩提成
1.销售人员根据业务推展及实际签单情况核算销售业绩提成。
2.销售业绩提成核算比例(按季度销售业绩核算)。
三、客户关系维护
1.资料管理:
(1)销售人员共同拟定目标客户群,并建立客户群资料。
(2)公司关系开发的客户资料由销售主管统一保管,根据具体情况进行分工。
(3)个人开发的客户关系,个人可留存一份客户资料以备业务联系需要,原始资料一律交销售主管建档管理。
(4)销售小组共同开发的客户关系,由销售主管根据实际情况分工后,将各人责任范畴内的客户资料交一份备份由责任人负责保管。整体资料由销售主管统一保管。
(5)销售主管应定期按照客户性质对客户资料进行分类整理、补充、更新。
(6)所有客户资料策划处总监处留存备份,并保持与销售主管处的资料的同步更新。
(7)客户资料属机密文件,任何人未征得总监级以上领导同意时,一律不得调阅责任范畴外的资料。
(8)严禁私自复印、拷贝客户资料;严禁私自将客户资料带出公司以外。
(9)店内支票会员的相关单据按时间顺序归档管理,相关客户资料亦同会员卡客户资料保管。
2.关系维护:
(1)各人责任范畴内的客户关系要妥善予以维护,提供售前、售中、售后全程服务。
(2)会员卡销售前,应充分了解客户需求,包括对商品品类、花色、号型,供货时间、供货方式、会员卡使用方式等方面尽最大可能在全方位满足其需求。
(3)会员卡售出后,全程跟踪使用状况及客户购买行为,提供最优服务,避免一切可能发生的人为负面影响。
(4)会员卡销售行为结束后,及时回访客户,对对方的消费满意度进行了解,对欠缺之处进行必要的弥补,同时掌握销售环节中的缺失,对经营提出改善建议。
(5)对既有客户进行定期的回访,随时了解客户需求,最及时地掌握销售时机。
四、会员卡销售回馈制度
1.会员卡积分:
(1)购买会员卡,不论现金或是支票(到账后)均可免费办理我店的会员卡,并将购买会员卡的消费记录为积分,该积分可与其他消费累计,并享受积分累计回馈活动。
(2)持会员卡消费不再享有积分。
2.会员卡返点标准:
(1)购买会员卡可享有一次性返点奖励。
(2)返点奖励比例如下:
一次性购买会员卡金额1万以上,客户可享受一次性返点奖励。
一次性返点比例不超过购买金额的1%。
(3) 返点奖励以会员卡方式支付,并进入店内流转程序,在相关单据上注明“返点奖励”即可。
3.年度回馈制度
(1)对固定客户,或金额较大(年度消费额超过5万的)进行年度回馈。
(2)年度回馈采用直接赠送会员卡形式。
(3)会员卡赠送比例不超过年度购买金额的1%。
五、大宗消费优惠条件
对一次性在一个专柜购买50件以上的,可给予价格优惠,具体优惠比例视具体情况由经营部、专柜及销售人员共同商定。
书刊利用商场超市会员卡促销方案
概述
商场超市(以下简称商超)会员卡又名积分卡,是商家向顾客发放的以累计消费积分的一种形式,以笼络长期稳定客户和刺激购物消费为目的。这种方式是商家抓住消费者贪图小利的心理而设计的。各种商超利用会员卡促销的方式的都大同小异,基本都是消费积分的形式,据初步调查,大部商超正常情况下都是消费一元积一分,并且积分制都是以一年为单位,到期积分自动清零。不同的地方是有的商超是积分换商品,有的扣积分换返利低折扣商品等,再有就是办理会员卡的门槛不一样,大部分商超免费办理,部分商超一次消费满多少额度才能办理,还有小部分商超需收取会员卡工本费才能办理,所以针对不同的商超开展书刊促销活动时,要因地制宜、因时制宜。另外需要说明的是,一般参加会员卡促销的商品都会刊登上在当期商超的海报上,起到了一定的宣传促销作用。
促销方式一:购刊换卡活动
这种促销活动方式适合部份会员卡办理制度规定需要购满一定额度才能免费办卡的商超。活动开展之前应该跟商超管理人员协商好,以购刊无需满一定的额度即可换,无非就是从实际销售额上增加给商超的返点。对于收取会员卡工本费的商超,可以购满一定额度的书刊免费办理会员卡,用来刺激消费者多购书刊。
促销方式二:积分换刊活动
这种促销方式也只能满足部分有积分换商品的商超,如北京的物美连锁超市就没有这项活动,所以不能开展此活动。在有积分换商品的商超,也须说动商超人员接受积分换刊的形式,一般来说提供名刊或任选某价位段的书刊,商超更容易接受。另外,多少积分换刊能刺激消费者也是应该认真分析的问题。当然,最后赠送的书刊数量按折扣由商超买单。
促销方式三:扣分返利活动
扣点返利的促销活动适合普遍的商超,通常就是我们知道的超市红利商品,基本上能在绝大部分商超开展,活动形式是以低价来吸引消费者,同时又能帮忙商超扣减消费者会员卡的积分,很容易被商超接受。比如正常售价20元的刊,返利促销价打折为12元,积分返点扣减50分。还有一种是商超也让利的扣点活动,这类促销活动应该协商从商超的利润里扣减约定利润分成比率。
促销方式四:联合促销活动
联合促销又名互动促销、捆绑促销,是可以花样百出的促销方式,既可以与一家第三方供货单位同时相互促销,也可以同时与多家第三方供货商开展,比如书刊区可以开展购刊满N元送N元珠宝代金券,同时珠宝区开展满N元送N元书刊代金券,代金券只能是持会员卡的消费者才能使用,并在使用时扣除与代金券额度相同的积分点数。当然为了达到活动促销量,应该多考虑与一些超市销量大的快速消费品捆绑促销,起到相互推荐,相互促销的效果。
促销方式五:购刊抽奖活动
利用节假日或商超店庆时,开展购刊抽奖活动,活动内容可以分几个层次,奖品有现金、书刊、书刊代金券、其它礼品等。对中奖者扣除相应的会员卡积分数。
促销方式六:全场促销活动
利用某一名目,在某一时间段内开展只针对商超会员统一的全场折扣促销价,当然活动开展前要在商超海报上做一下大力促销宣传,对于这种既能稳固老会员,又能拉动并增加新会员的全场促销活动,商超方应该是大力支持的。
促销方式七:购满促销活动
每月拿出一到二种书刊,配合商超搞购满N元加N元购刊的活动,比如说三月份促销活动,可选在3月8日这天,开展购满38元加8元即可购买原价20元的某某杂志。
促销方式八:售刊结合超市宣传
上述所有促销方式,如果超市采取包销的形式,且单一品种包销量达500册(含)以上时,就可以在这一本专供超市刊物的封底、封二或封三上免费刊登超市广告。
总之,会员卡是增加书刊在商超店堂影响力和促进销量的利器,同时,也可以利用会员卡在商超店堂里开展文化阅读、读者调查等多项活动,笼络了商超会员书刊的销售就有了稳定的销量。我们通过经常促销、经常开展活动,逐渐让大部份会员产生在商超购刊的消费习惯。
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