南宁市喜讯数码电子有限公司市场部
全区硬终端建设活动方案
前言
鉴于喜讯目前的销售状况,公司决定在做好渠道管理工作的同时,应加大硬终端建设、管理的力度,使喜讯经营的侨兴、CECT在终端市场上建立起一个良好的产品形象,以促进终端销售量,进而提高渠道销售量。按市场部12月工作计划,于12月10日根据各区域销售人员提供的资料整理出了全区《上柜情况排查表》《客户资料》。市场部根据上述资料,将各上柜点进行细分,按一定的标准划分等级,以方便硬终端建设时能有规范的进行操作。
同时,为了各区域能更详细了解划分标准和建设标准,也为了更好的评估各区域硬终端建设工作的成效优劣,对工作突出着给予奖励或对工作懈怠者给予批评,特起草本活动方案。
一、活动主题:侨兴、CECT产品硬终端建设
二、活动时间:12月15日至22日止
三、活动参与者:各区域销售人员(包括区域经理、市场督导、
促销员)
四、活动监督:市场部、销售部、公司领导
五、活动范围:广西区域内各上柜点
六、活动细则:
1、各区域人员应按《硬终端建设表》进行各上柜点的硬终端建
4
设。
2、等级划分:
各上柜点按营业面积、经营地段、人群流量、装修规模等标准进行细分,用ABCD等字母标明等级。如:等级A为旗舰店,等级B为重点店,等级c为次重店,等级D为普通店。
3、建设标准:
A为旗舰店:◆全系列真机上柜;
◆ 店内形象按要求成型〈有专柜、背板、门头、水牌其中两项或以上〉;
◆ 有X展架摆放、POP定点、定时摆放或张贴;
◆ 物料(单页、机摸,机架)齐全;
◆柜内有针对性的进行陈列(要求机模陈列位置显眼、突出、有功能卡等)
B为重点店:◆全系列真机上柜;
◆ 店内形象基本成型:有专柜、背板、门头、水牌其中一项; ◆ X展架、POP定点、定时摆放或张贴;
◆ 物料(单页、机摸,机架)齐全;
◆柜内有针对性的进行陈列(要求机模陈列位置显眼、突出、有功能卡等)
c为次重店:◆部分真机上柜(至少有2款以上真机上柜); ◆ 物料(单页、机摸,机架)齐全;
◆ X展架或海报定时、定点摆放张贴;
◆柜台内有针对性的摆设(要求机模陈列位置显眼、突出、有功能卡等)
D为普通店:◆公司所代理机型至少有1款真机上柜;
◆ 机模、单页等物料齐全;
◆柜台内有针对性的摆设(要求机模陈列位置显眼、突出、有功能卡)
4、评估办法:终端建设评估采取十分制。
◆ 真机上柜——1分★
◆ 价格控制——2分★
◆ 陈列位置——2分
◆ 物料(单页、海报等)齐全——1分★
◆ POP张贴——1分
◆ 功能卡——1分
◆客情关系——2分
5、评分及奖惩:◆评估结果8分为及格。(以上评估标准中标星号的为必须执行到位的)
◆ 评估结果不及格的地区的负责人将给予通报批评的处分,情节严重的还将处以50元至200元不等的处罚;评估结果在8分以上的将给予通报表扬的奖励,特别优异的将给予50或50元以上的奖励。
◆ 鉴于本次建设活动十分重要,直接影响产品销量和公司利益,公司希望所有的销售人员都给予重视,切忌消极对待和敷衍,
应积极利用所有资源做好硬终端工作,并在今后做好定期维护工作。公司将会对终端建设给予持续的支持和监督管理,
七、注意事项:各区域应注意对照《各区域终端建设标准》进行建设。◆如因客观原因(如卖场)而未能按照标准进行建设的,应及时通知市场部反映情况,以解决问题。
◆如因厂家原因造成物料不齐的情况从而影响终端建设效果的,给予免除追究责任,
◆ 如因各区域人员消极对待,未把物料情况及时报告市场部而影响终端建设的,将给予重罚。
八、活动监督考核:◆活动结束后,由市场部、销售部、公司领
导随机进行实地检查,并按评分标准进行打分。
◆检查、评分结束后,按得分的高低给予奖惩。
市场部
南宁市喜讯数码电子有限公司
辽宁省终端促销活动方案:
辽宁省2011年销售任务指标是3600万,现阶段完成全年任务比67%,距年底还有2个多月时间,由于目前市场的不确定性因素很多,二级分销商库存量较大,过量压货后,经销商为了快速周转和处理库存,会降价或易货,造成渠道混乱,同时同类竞品在年底也进行压货,在这样的背景下对纯销性的连锁药店进行渠道促通压货,来消化二级分销商库存,间接促进一级经销商回款。
一、活动目的:
1、挤占竞争对手的市场进行压货,每到年底我们及竞争对手都要
进行压货来抢占市场。
2、通过终端压货拉动渠道销售、推动终端市场促进销售回款。
3、通过终端压货将
一、二月份的产品备足库存,避免节假日休息
带来的销售市场真空。
4、更好的提高终端连锁的销售积极性,建立长期稳固客情关系
二、活动主题“年终回馈、岁末好礼”压货有礼促销活动
三、活动内容:
为了答谢终端连锁药店多年来对我公司产品的大力支持, 值此年终岁尾颈复康好礼答谢长期支持我们的连锁客户,此活动针对辽宁省、吉林区域内的连锁药店进行积分累积促销活动,凡在渠道内进货每件返等值礼品40元,礼品主要以当地充值卡、购物卡为主。
四、活动时间:2011年11月1日——2011年12月5日
五、活动要求:
1.本次活动开展在有终端维护人员的区域开展。
2.参与活动连锁公司必须进货2件以上为基数方可参加积分累积促销活动。
3.压货积分累积奖励在活动结束后15日内兑付。
4、本次活动奖励兑付依据
一、二级商业流向为准。
六、预计活动销量及费用:
活动预计销售阿奇合计12000盒,预计费用6000元 ,实际费用以实际完成量进行兑付。
七、重点连锁促销方案:
由于我区域成大方圆药店、和吉林大药房、益和大药房、天士力大药房是连锁百强药店、同时又是我们二级分销商,针对这些连锁我们主要做终端店员的促销工作。
终端作为渠道销售的最后一环,也是作为渠道价值延伸的体现,因此需要做深做透,建立更为完善的终端销售体系,那么终端店员终端工作中最重要的,为了更好调动店员的积极性,刺激终端销量, 特在区域内选择有示范性的连锁药店的终端店员,进行销售积分累积活动
八、活动内容:
针对成大方圆、天士力、益和大药房、吉林大药房四家连锁的促销包括罗红、阿奇新旧规格,、销售任意品种进行阶梯式积分累积奖励活动。
九、积分规定:
1、销售20盒以上每盒积分等值0.5元礼品。
2、销售50盒以上每盒积分累积等值1元礼品。
十、参考9月份销量:
1、成大方圆罗红6380盒、阿奇9253盒、合计:15633盒
2、天士力罗红864盒、罗红1398盒、合计:2262盒
3、吉林大药房罗红619盒、罗红1258 盒、合计:1877盒
4、益和大药房罗红976盒、罗红2004盒、合计:2980盒 合计:227
5211月份按照促销活动要求增长15% 成大方圆合计:17977盒 天士力合计:2601盒 吉林大药房合计:2158盒
益和大药房合计:3427盒合计:2616
39月份销量为各连锁药店各地分店自然销量,11月份活动的增量在自然销量基础上增长15%,按照11月和9月的增长差预计费用4000元。
十一、活动要求:
1.本次活动开展在有终端维护人员的区域开展。
2.参与活动店员必须销售20盒以上为基数方可参加积分累积促销活动。
3.店员积分累积奖励在活动结束后15日内兑付。4.本次活动奖励兑付依据更连锁总部提供流向为准。 十
二、活动报销:
1、本次活动主要有两种形式分别是压货促销和积分奖励促销、
2、本次活动数据依据是一二级经销商销售流向及连锁药店总部的销售流向。
3、本次活动费用兑付接收奖励同时进行签收人登记。
十三、本次活动预计效果、
1、增加我们和终端连锁的业务往来加强客情关系。
2、提高连锁终端店员销售颈复康产品的积极性。
3、总结经验,逐步完善促销活动,为以后的促销活动提供经验。
阎秀宇
促销:广告业专业的术语是销售促进。即SP(sale promotion):促销是传统营销4P组合理论中的一个P,一般是指新产品上市、销售低迷、销售淡季、节假日抵御或者打压竞争对手、处理即将到期产品、处理存货、突击完成销售任务、鼓舞人员士气,支持终端客户、树立商业客户信心等目的非常明确时所采取的短期销售行为。
近年来,越来越多的家电、快速消费品、医药保健品厂家采用大型促销活动作为一种营销手段,在销售终端快速提升知名度、迅速抢夺市场份额。
促销活动形式多种多样,但无论什么形式,促销的最终目的都是非常明确的,那就是在促销现场追求旺盛的人气,专业点说就是很高的公众参与度;又能在促销期间达成卖货的目的,即实现投入产出比最大化。如何做到这一点呢?这里谈谈笔者在自己在操作促销活动时既有人气又能卖货的一些做法。
一、给你的促销活动企划一个完美的主题
什么是完美的主题呢?主要标准有三条:
一是主题有广泛关注的社会意义,有社会意义,才会引起消费者关注、公众关注、媒体关注,才会有人气。比如三八节主题:“关注弱势妇女群体,三八免费妇检”;母亲节促销活动主题是:“献给母亲的爱”。某儿童保健品的六一节主题是:“关注你孩子的情商!”二是主题传达的信息清楚明白,明白你要干什么,真正有兴趣的人自然会来参与。一般的较难同时有社会意义又清楚明白,这是可以用副标题形式来说明:比如某心脑血管药品重阳节的促销主题:“老吾老以及人之老”,副标题:“高血压防治知识咨询义诊”,“高血压患者如何改换用药品种”等。这里切记不可就拿“买一送一”欺骗消费者,尤其是你送的这个“一”要说明白。
三是主题通俗顺口,容易明白与记忆。比如:“××送健康,买也赠换也赠!”。副题“用××产品同类产品空盒子可以换取××产品的赠品一盒”。买一盒××,就向奥运会捐献一分钱。
四是策划主题是本着公关第一,广告第二的思想,可请记者策划,可以以公关手段制作事件行销话题,使得促销活动主题由头具有较深的社会意义!从而取得较高的公众关注度。
二、精心选好活动合适的促销活动地点
所谓合适的促销活动地点,要符合以下要求:
一是你想争取的目标消费群容易到达。有时侯并非最繁华的商业街就是最佳的地点。要考虑到你想吸引的参与者的距离、交通工具方便程度、交通路途时间、交通成本、他参与你的促销活动得到的好处能否高于他付出的各项成本等因素。不可让大部分人感到太远,成本太高,花不来,从而失去参与热情!
二是促销地点不会太热太冷,不会让参与者经受日晒雨淋。如今富起来的中国人,越来越注重享受与生活品质。加上众多的促销活动不断冲击,消费者见得多了,地点选不好,可能来的人就很少!
三是促销活动地点不一定要在大卖场,商业中心地段,在那样的地方赚取的人气有些并非真正的目标消费群,于实现真正的销售没有多大的意义。而且太拥挤会使真正的参与者失去兴趣。
三、仔细规划促销活动的力度和时间长短
刺激不够、主题不明、立意不深、缺乏新意的促销活动。都较难吸引人气,这里主要还是你促销的促销刺激力度问题的,刺激就是参与这项促销活动可以得到的各项好处,物质的、精神的还有其他的好处等等!刺激的力度涉及到投入多少、投入什么、投入方式问题。当经费不够是唯一可做的事就是方式方法内容创新,依靠创新加大刺激力度,喜新厌旧是人类普遍的心理!常规促销活动的边际效益肯定是递减的,效率也一定是低下的!
此外,促销活动一定是短期的,长期的促销是一种变相降价,而且对品牌是有伤害的,你见过国外的名牌产品专卖店经常搞促销吗?
一次性促销活动还要注意起止时间。我见过这样的场面,参与者已经聚集了一大帮,促销活动组织者才陆续姗姗来迟,这是不允许的低级错误。
四、信息发布,预告到位是人气旺的关键
笔者见到很多企业,活动准备充分,人员场地礼品等等投入都很大很到位,惟独不注重促销活动的信息发布与预告,结果是场面冷冷清清,销售产品很少。笔者的经验,按照广告有效到达率的三打理论,对于促销活动,应该在活动前3-7天内,对目标消费群体最少预告三次。三次可以扩大到达率,让尽可能多的目标消费群体知道促销活动信息。同时三次的作用是:第一次引起他们注意,第二次让他们产生兴趣,第三次预告让他们产生购买欲望。还有就是三次预告可尽量采用不同媒体,且三种媒体相互呼应,广播、电视预告要与详细报纸预告相互提醒,特别注意的是,电视太贵,费用太高时,这里推荐以下组合预告组合:
A、电视+广播+报纸。
B、电视(广播)+报纸。
C、手机短讯+报纸
D、电视(广播)+户外POP海报
E、夹报彩页+电视游底走字。
电视可以采用游底走字的方式,这样费用最省,有些二级市场这种方法非常有效。应该特别注意的是海报的广泛张贴和使用,当确实没有多少经费时,张贴海报就可能是唯一的预告方式了。可以在社区告示栏、社区宣传黑板报、楼道入口,菜市场出入口,药店门诊部(医药保健品,笔者亲眼目睹有厂家人员把宣传品藏在包里,趁着医院门诊管理人员不注意,发放宣传品的)。商超出入口等地方广泛张贴宣传画。宣传画形式可以多种多样,手绘、小批量制作、打印、电脑刻字都可以。关键是要去预告。且用尽量多的形式预告。预告本身就是提高广告,户外预告本身就是大众媒体的有益补充。
不要怕预告花费成本,不预告活动不能达到预期的目的,付出的成本更高。既然想把促销活动做得轰轰烈烈,有模有样就得不怕花钱预告。
五、现场气氛的有力渲染
气氛渲染有利于聚集人气,加上中国人普遍的从众心理,也可以实现销售。你可以用以下手段渲染现场气氛。
1、视觉手段:
· 促销活动终端现场尽可能多的张贴POP广告。
· 气球、巨无霸充气模型。
· 横幅、条幅等。
· 空中飞艇、热气球。
· 整齐特别的着装。
· 散发印有活动说明的小气球给带孩子来的消费者。或者散发可以利用的小型精美宣传品。
· 特制的高帽子。
2、听觉手段
· 高音喇叭。不停大声吆喝。
· 麦克风、扩音器,播放欢快的曲子。
· 电视录像或者重复播放录像录音。
3、现场表演秀
· 可以事先找一些参与欲望很强烈的顾客,让其在现场表演、现身说法。也就是常说的托,但是最好不要用假托。让真正的消费者担任此脚色。
· 用产品或者特制的展示包装物堆成各种形状的堆头,并在所有能插的地方插上气球。
六、设计能让消费者心动的实惠的促销方式或者礼品
1、采用拍卖方式。以远远低于零售价的价格起拍,限定每次加价金额,最终出价最高者有权以出价购买。现在拍卖已经成为一种专业的营销方式了。
2、采取批量作价方式,购买的批量越大越多,则获得的价格越低。
3、采取限时段购买馈赠大额礼品或者多种礼品方式。这种方式具有一定刺激性,参与度高,比如有的消费者会说:“看到大家都在抢购,而且赠品也挺诱人所以就买了一个,反正迟早是要买的,而且挺刺激的!”
4、在夹报中、报纸广告中、彩色单页中设置优惠券,凭优惠券可以打一定折扣。须知占便宜心理现在还有非常大的市场。尤其是在低端客户中非常看重。
再来看看礼品:促销活动礼品设计也是很有学问的:一般按照以下原则来设计:· 有用性原则:比如日常易耗品,在批发市场或者从厂家低价采购。运用这种礼品消费者不嫌多。
· 珍稀性原则:这类礼品由于没有卖,价格信息不对称,显得很有档次,价值看上去很高,但实际并非如此。比如笔者曾采购脚踩式体重秤,厂家供货价仅20元/个,但是我们说价值100元的礼品,没有任何人怀疑体重秤不值这么多。因为没有人知道它的价格。· 迫切需求性原则:礼品如果是对方急需的,那不论价值多少,都将是最佳的。冬天来临的暖手带等保暖用品就是如此。
· 趣味性原则:礼品要富于情趣,好玩的礼品也是受欢迎的。比如成人智力玩具,笔者把它作为礼品时,曾受到很大欢迎,很多人都想单独购买我们作为礼品赠品的成人玩具。
七、做好充分的人员前期安排与培训
1、促销活动准备责任到人,跟踪检查工作亦责任到人。做好一切彻底、宣传、物品准备。
2、现场活动责任到人,事先预演可能出现的所有问题及其处理预案,以及应急方案,一旦出现问题,迅速按照预案或者应急方案处理。稳定现场局面。
3、前期对每个人的工作分工进行反复沟通培训,让每个人都能对促销活动主题、目的、意义、程序、注意事项等详细了解。并且做到一人多能多职安排,一旦人手不够就可真正实现一人多能多职。布置完任务后,让每个人复述自己的职责,出现问题处理程序和处理方法。
4、严肃纪律,统一行动,保证执行效果。
终端营销方案
——营销专家:王云涛
活动原则:“广告终端化、终端娱乐化”
活动名称:
活动主题:
活动地点:
活动时间:
参加人员:
利用终端拦截就是整合所有的广告、促销、产品、渠道等资源,用这些资源影响顾客体验意向的手段和方式,通俗点来说就是“引、抢、围、逼”,即引导顾客的思路、从竞争对手那里抢顾客、以更多的服务信息来对顾客心理进行包围式的诱导,来强化顾客的体验意向、用各种手段“诱逼”顾客迅速成交。
终端拦截进攻策略:
一、高空拦截
就是利用电视、报纸、广播等媒体在相应的区域发部终端促销广告,使促销信息比竞争者更先一步的传输给更多的消费者。一方面,高空拦截能充分地起到信息先入为主的效应,在消费者未到终端之前对消费者进行诱导和品牌灌输,同时也能避开终端竞争激烈、信息庞杂,消费者容易迷失选择方向的缺点,更容易、更清晰地记住该品牌的相关信息。高空拦截还能够借助媒体的辐射力在更广的范围内吸引更多的目标消费群,即“结大网捉大鱼”。
单一兵种打仗,往往没有海路空三位配合更容易打胜。终端如果再加上有效的高空拦截,那一定会比竞争对手“道高一丈,更胜一筹”。做好高空拦截,首先要考虑销售费用,其次是高空广告策划的有效性,再者就是充分与终端配合的问题,比如说把广告报样放在终端柜台,这样会把终端与门店连接起来,对消费者起到双重强化的效果。或者是报纸广告上注明“凭此报样可到XX柜台领取礼品或参加某项活动”等内容,这样作就巧妙地使高空拦截与终端“水乳交融”,起到意想不到的效果。
二、源头拦截
就是在目标消费群的生活区所进行的宣传和促销拦截,因其更直接、更明了、更快捷、更有针对性,所以效果也比较明显。
可常用的方式:
(1)社区服务活动。在居民点进行科学塑身指导,免费检测,养生宣传,通过优质的服务提高美誉度,建立顾客忠诚度,建立信赖感。
(2)社区促销演示或文化娱乐活动。如利用电视影碟播放宣传本公司的宣传片,充分突出本产品在价格、效果、方式、售后服务等方面的优势,特别是选择在周末日在社区居民空余休闲的时间段在较大的居民点做促销演示,很有可能就在现场达成数目可观的直接交易。
(3)居民区的广告牌。在大型的居民住宅区域内进行广告牌、横幅、墙壁广告的安装与宣传,还可在居民区通过发放传单等形式来不断提高公司品牌的知名度。
三、阵前拦截
就是指顾客从商场门口、办公室、洽谈场所到门店的促销指引和宣传说服的活动,这个过程是消费者登堂入室的过程,也是影响消费者成交意向的重要阶段,因而阵前拦截也是不可缺少。公司阵前拦截可在商场的门口悬挂各种形象广告牌、门前梯形台阶上的广告、在门口的促销活动、商场内的导购牌和巨型横幅等。这些广告牌以醒目的形象给潜在消费者以强烈的视觉冲击力,使公司的产品“深入人心”。另外还可在双休日及重大节日,在商场门口搞各种促销活动,包括文艺演出、塑身介绍等活动来有效地引导并影响消费者进行减肥的认可。从商场门口到商场内每一空间都可以说是“寸土金”,重要而且价值千金,公司应该从品牌自身的情况和服务特点来量体定做有效的广告活动,从而加强阵前拦截。
四、联合拦截
在竞争激烈的终端,如果被孤立或是围攻,无疑是极其危险的,联合具有相关利益的品牌进行同步促销,达成统一战线,以提高终端竞争力只能用联合拦截方式。可与同类且有相关利益的品牌进行联合促销,这样可使活动的声势更大,更引人注目,更能提高达成率。也可与不同类的产品品牌进行联合,这样在可以互相介绍宣传双方的产品,两者联合,各取所需,共同提高。
五、人员拦截,(海豹拦截)
通过海豹突击队的认真观察、细心劝说来强化消费者的体验意向。公司只要平时重视海豹突击队的培训,包括减肥知识、销售技能和沟通技巧等,同时制定合理的激励制度,经常加强与队员的沟通,确保每一位都有良好的心理状态。
六、产品拦截
如何在比较短的时间内将瘦身的方法与特点充分展示给顾客,吸引顾客层层深入了解内容?这就要根据瘦身自身的特点采用一些减肥自身的拦截技巧。公司产品可采取生动化陈列和多方位演示两个方面。使效果在展台、POP的装饰下,巧妙摆放从而充分显示出品牌的形象、效果与卖点等点。
七、POP拦截
“人靠衣裳马靠鞍”,终端的POP布置对销售起到良好的促进作用。终端POP布置要做到看得见、平看:海报、台牌、灯箱、水牌、电视播放宣传片。仰看:横幅、吊旗。俯看:产品陈列。摸得着:资料架、展架、展台等;听得到:促销员推荐、营业员介绍、电视播放宣传片等;带得走:手提袋、单张、宣传页、自印小报、促销小礼物等。这些POP的制作和布置要新颖、引人注目,要注意和展柜的搭配,还要注意与竞争对手的差异化。POP平时要注重维护,损坏的要及时更换,也要根据不同的销售需要制作更换不同的内容。除了做好平时POP的制作与布置,还要根据促销需要策划一些POP的主题布展,如节假日体验活动、反季节优惠回馈活动等。这些活动需要大量的主题POP来装饰和喧染,做到形象好、气势大,与竞争着形成鲜明的对比,从而更好地体现POP拦截作用。
八、借势拦截(转介绍)
客户的“口碑”是体现品牌竞争力的重要方面,对签约有直接且重要的影响,因此一定要注意加强与客户情感的培养,取得客户有形或无形的支持,使我们的服务在终端得到真正的主推。营销员等都要作好与客户的沟通与公关,有时客户的一句话会让我们在签约中省很多劲。通过客情培养,还能获得更多的信息为终端销售提供良好的人际环境。为了加强借势拦截的力度,要注意给客户些“情感回馈”进行双赢,以求较好地良性发展与永续经营。
九、人气拦截
如果店门口经常人头攒动,人气较旺,那会有更多的顾客受到吸引感染使人气更旺,成交率更高。如何营造这种气氛实现人气拦截呢?除了生动化陈列与演示、POP的充分应用外,一方面要从员工着手,想办法吸引顾客在柜台逗留尽可能多的时间,而不是一闪而过,能留住人气肯定会好;另一方面是策划一些调节气氛的小活动,用一些例如掷飞镖中大奖、摇转盘活动等,有奖知识问答活动等来积聚人气。另外,为顾客提供额外服务也是提高人气的好方法,如在天气炎热时免费提供饮水服务,在门店柜台边放一个自动擦鞋机,为顾客提供免费擦鞋服务等等。
以上是根据终端销售实际终结出来的九条拦截战术方案,其中前三条是在终端销售之前采用的辅助终端销售的策略,第四条至第九条是直接运用终端的销售战术方案。以上九条战术要综合起来,充分利用各种广告、促销、人员行销等各种资源,“得天时地利人和于一体”;其实质是深度分销的体现、终端细节化的较量,因此这些工作要做深做精做细,包括前期深入的调查、全面的分析、完善的执行反馈系统;最重要的是要根据市场竞争和自身情况,量体定做灵活的、创造性的终端促销战术方案,从而实现终端拦截效果的最大化。
终端营销成本管理:指定适当的标准和严格的审查及监督程序。对促销费、进场费、店招费、宣传费、营销人员费用、管理费用等营销个环节中所产生的费用进行严格的监控管理,降低不必要的营销成本。
促销物资管理:建立一套促销物资领用及发放的管理及监督方法,并落实专门人员进行有效的管理。
一句话,建立一套完善的激励和制约结合的机制,从而调动各级人员的积极性,并有效的进行管理,使之最终达到控制终端的目的。
单向终端体验
消费者在门店里逗留的时间越长,签约的可能性就越大,而消费者去一个门店的次数多少、逗留的时间长短取决于在那里消费的舒适度与愉悦程度。 互动终端体验
1.会员制的直销体验
2.消费者参与的体验活动
网络终端体验(重点:设专人“在线咨询”—在线签约成交)
(注解:以上仅供参考
这只是个粗略的方案,关于细节方面,要在充分了解了各地加盟店,所处的地理位置、环境、员工数量、店内规模等等才能更具体完善)
美容院大型终端推广会活动方案
活动前美容院准备工作
一、邀约:
1、针对老顾客:①在活动期内购产品及护理项目一律打8.5折。②凡你的朋友到店一律9折(限10名)
③和你一同参加的朋友,可获赠神秘礼物一份(限5名)④在答谢会上发聘书及奖品。
2、针对地区妇联:举办一场女性健康的预防与治疗大型讲座。
3、针对当地大型企业、社会团体、学校。
4、针对大型婚纱影楼、西餐厅等娱乐场所。
5、针对其他散客。
二、电话跟进,活动前两天填顾客回执单。
三、选择会场:
1、选会场标准:人数预计300人选200人的会场。宁可爆满不摁扣冷清。
2、需离美容院较近的地方。
3、会场选择不能太
四、培训工作:美容师产品的培训,实操手法、仪容仪表、现场销售技巧等培训。
五、列出目标顾客及确定目标。
六、会场宣传方式:
1、电视广告宣传;
2、彩车宣传;
3、海报、横幅宣传;
4、自身形象宣传;每天早晚在人流多的美容院门口排练舞蹈。
5、踩单车宣传;
注意事项:需经当地有关部门、城管部门认可。
会场所需的一切物品的准备,包括产品宣传单张、气球、彩虹桥、形象画以及游戏用物品、奖品、礼品。
会场主要安排:
一、财务组
工作范围:办卡手续、销售产品的情况。
物品配合:财务章、收据、各种卡(年卡、月卡等)
二、产品介绍组
工作范围:产品摆放及收拾,并向客人介绍产品使用方法及功效。
物品配合:产品宣传单张,价格表等一切产品资料。
三、接待组
工作范围:引领顾客入场并维持好纪律、派发饮料水果。
四、舞蹈组
工作范围:台上一切物品的摆放及游戏期间的配合,台上台下的联系。
五、摄影、摄像组、音响组
六、礼仪组
工作范围:游戏时顾客邀请、领奖、抽奖。
活动流程及注意事项
一、
二、
三、主持人开场简单介绍活动内容;美容师舞蹈; 美容院老板致词,不要太长;
四、讲师致词;
五、文娱节目;
六、游戏节目时间;
七、简单介绍什么叫SPA以及香薰的一些基本知识;
八、抽三等奖;
九、介绍亚健康症状,平时要注意预防和治疗;产品疗程和作用;
十、产品展示(可在熟客中聘请形象大使)
十一、给老顾客颁发聘书及礼品,让他们讲话,到美容院的感觉;
十二、老板致感谢词:带领全体美容师跳“感恩的心”
十三、宣传优惠方案,突出是美容院为答谢顾客,向厂家申请优惠;
十四、抽二等奖;
十五、互动游戏;
十六、拍卖产品或疗程;
十七、再次宣布优惠方案及接下来两天的优惠;
十八、抽一等奖;
十九、全体工作人员唱明天会更好。
活动前美容师的培训
一、仪容、仪表、仪态的要求
二、接待要求
三、产品陈列技巧
四、销售基本步骤:
1、销售理由:护理的一种延伸及加强。
2、销售本身:准备一张皮肤护理进程表。
3、不要高压的销售,给予顾客关心是成功销售的关键。
顾客的心理分析
一、按性格分时尚型、完美型、主观型、温和型。
二、按购物目的分:
1、有明确购物目标专程而来的消费者;
2、无顾客目的,只是游览、消磨时光。
三、按购物态度分:
1、夜郎型:对产品及相关只是略懂(专业知识+耐心态度)
2、冷漠型:耐心。
3、挑剔型:适当恭维,顺便穿插妥当的解释。
4、胆怯型:站在她的角度、立场。
5、暴躁型:心平气和、对症下药。
6、贪利型:赠送赠品、打折等手段。
7、多疑型:诚恳的态度、展示鉴定书、质量鉴定书、做有效示范。
清楚消费者的八大购买动机
1、求廉价心理
2、求实心理
3、求新
4、求名
5、求美
6、求知
7、求文化
8、求特
推荐产品
目的:将顾客的需求与产品联系起来。
1、实事求是。
2、推荐她想要的。
3、让其尽量试用产品,切身感受。
4、可能让顾客触摸产品。
5、连锁销售。
6、达成销售。
五一终端促销活动参考方案
一、会员超值换购
购物满51元,即可会员特供价换购以下任一款产品:
1元换购:50g装洗发露/人参发质养护精华素
2元换购:50g装美白补水洁面乳
3元换购:50g装润白修护面膜/玫瑰香薰浴盐
迷迭香营养滋润护手霜/人参滋养护手霜
5元换购:50g装清新补水乳液
椒兰动感造型啫喱水/焗油清润啫喱水/玫瑰滋养护发精华素
玫瑰美白保湿洁面乳/竹盐深层控油洁面啫喱/橙花补水保湿洁面冰晶
10元换购:薰衣草活力/茉莉滋养/尤加利清爽/玫瑰美白香氛喷雾
11元换购:滋养舒缓/美体塑身/保湿润肤/舒筋活血型茶浴盐
12元换购:活泉倍润/温泉活肤/润泉舒缓/矿泉保湿喷雾
玫瑰/茉莉/依兰/薰衣草香薰沐浴盐
玫瑰/薰衣草/橙花/洋甘菊/迷迭香/茶树纯露
尤加利避蚊止痒纯露
二、加一元多一件
欧莱雅怡宣洗发系列200ml、400ml装量人参滋养/多效护理/焗油去屑/薄荷清凉/首乌黑亮/维他命长发洗发露加1元赠同量洗发露一瓶任选
盈润卷发护理精华素/人参发质养护精华素加1元赠同量护理精华素一瓶任选
三、面膜贴买二赠一
购玫瑰抗皱滋养/尤加利清爽控油/葡萄籽润白保湿/橙花补水舒缓面贴膜1盒(2片×5袋/盒)赠红酒靓肤焕颜/活氧净化保湿/玫瑰紧肤滋养/洋甘菊舒缓柔敏/竹盐平衡细肤单贴面贴膜2贴任选
购安息香活力再生眼贴膜(2对×5袋/盒)1盒赠红酒靓肤焕颜/活氧净化保湿/玫瑰紧肤滋养/洋甘菊舒缓柔敏/竹盐平衡细肤面贴膜2贴任选
购当归祛皱/苦参祛痘/茯苓美白/黄精保湿面贴膜1盒(2片×5袋/盒)或黄芪眼膜贴(2对×5袋/盒)1盒赠白芷美白淡斑/丹参清爽祛痘/党参滋养祛皱/牛奶白滑润颜/人参补水保湿面贴膜2贴任选
四、假日特别献礼,润出透白亮妆
购同仁御顔一代眼护系列产品满300元,赠150元TRT眼护系列产品
购同仁御顔二代眼护系列产品满500元,赠300元TRT眼护系列产品
对抗氧化,活肤亮颜
购同仁御顔一代抗皱系列产品满400元,赠价值400元一代抗皱系列专业护肤套装。 购同仁御顔二代抗皱系列产品满800元,赠价值600元二代抗皱系列专业护肤套装。 弹性水润,回眸立现
购同仁御顔一代补水系列产品满300元,赠价值300元一代补水系列专业护肤套装。 购同仁御顔二代补水系列产品满600元,赠价值500元二代补水系列专业护肤套装。 购同仁御顔一代清润祛痘系列产品满200元,赠价值200元清润祛痘系列专业护肤套装。
购同仁御顔二代清润祛痘系列产品满400元,赠价值400元清润祛痘系列专业护肤套装。
五、莹润美白,一晒可爱
购同仁御顔一代美白系列产品满300元,赠价值300元一代美白系列专业护肤套装。 购同仁御顔二代美白系列产品满800元,赠价值800元二代美白系列专业护肤套装。 购同仁御顔防晒套装(58元)送价值38元晒后修护面膜一支。
六、买就送
买同仁御顔养生堂产品满51元,送体验装产品任3支。
七、春日美颜好气色,靓丽肌肤喝出来
同仁御顔花草茶任选两瓶赠8ml装滚珠香水一支(10款任选)
八、做个真正的魅香女人
购精油满200元,即可获赠10ml装喷雾香水一支(12款任选)
九、内调外养,焕活新生——同仁堂参切片系列“济世养生”活动进行中
购250g蜂蜜2瓶赠西洋参2级圆切片(10克装)1袋
购500g蜂蜜2瓶赠西洋参2级圆切片(25克装)1袋
购800g蜂蜜2瓶赠西洋参2级圆切片(50克装)1袋
购120g蜂花粉2瓶赠西洋参剪中(50克装)1袋
购320g蜂花粉2瓶赠西洋参剪大(50克装)1袋
十、全家要健康,一个不能少
同仁御顔软胶囊、破壁纯粉胶囊买一瓶送同仁堂袋装西洋参任选
农村市场近期营销方案-终端营销活动细案
一、活动目的
通过开展“买手机+赠送定向长途/小额流量包”的优惠活动,引导客户换机的同时,激发客户长途及小额流量包使用,培育习惯,提升话务量及小额流量收入。
二、活动时间
2013年11月-2014年2月
三、目标客户
农村客户(以12个月未换机及合约即将到期的客户为主)
四、活动内容
由于农村客户的终端消费相对比较保守,价格集中在300-800元区间,而老年人使用的终端价格可能更低,喜好屏幕大、声音大、按键大低端智能机,一般手机用坏了才更换。
所以建议采购终端价格为199-799元之间。
(1)孝心机营销:
营销政策:购199-499元老人机+精品应用推送
选型建议:酷派8010(2.8英寸触摸屏、网上商城裸机价格199元)、中兴_U809(4寸屏、双核,合约价395元,超高性价比)、酷派8076(4寸触摸屏、网上商城399元0元购机)、
华为Y320-T00(4寸触摸屏、双核、双卡双待、网上商城599元0元购机)
采购说明:分公司可根据本地营销资源情况,自行采购。
(2)入门级智能机营销:
营销政策:399-799元左右智能机+精品应用推送/SD卡内置APP;
选型建议:酷派_8079(4.5寸大屏、双核手机、入门首选,合约价550元)、中兴_U879(5寸大屏、双卡、双核手机、入门首选,合约价645元)、三星_S7898(4寸屏、双核、一线品牌、热卖机型,合约价764元)、三星_S7568(4寸屏、一线品牌、热卖机型,合约价815元)
采购说明:分公司可根据本地营销资源情况,自行采购。
(二)办理渠道
营业前台办理、村级代办点办理
(三)其他注意事项
(1)针对12个月未换机及合约即将到期客户,并细分消费特征,精准推荐手机;
(2)建议有条件分公司可配合SD卡内置APP销售,解决农村客户不敢、不会下应用的问题;
(3)各分公司根据自身营销资源情况及库存情况选择合适的机型进行营销。
五、核心卖点
(孝心机+定向长途)买孝心机送父母,长途实惠常常聊! (入门级智能机)百元四核大屏智能机,只选中国移动!话费省、流量多、超好玩!
六、活动传播
各分公司要深入挖掘农村客户主要接触媒体(县级电视媒体、代办点、小卖部、村委会广播、村屯宣传栏等),并借助集市、民俗文化活动、农村关键人等进行融合传播。
(1)集市宣传:借助部分城关镇集市开展集市宣传,组织好人员、利用宣传牌、条幅、广播车等固定和流动的形式做好宣传;
(2)村屯宣传:通过小卖部条幅、代办点、村委会广播、村屯宣传栏、交通工具广告强化触点传播;
(3)关键人宣传:充分发挥以村级干部为代表的关键人的营销传播职能,对其进行宣贯及培训,并优化落实酬金发放制度,激发其积极性;
(4)电视媒体宣传:借助农村接受度较高的电视媒体,以“有线电视开机画面”的形式,进行农村地区区域性的广告定向投放。
如何设计终端促销活动方案
在日常生活,在城市的每一个角落,我们每天都面对着各种各样的促销,“大甩卖!”“跳楼价”,“商铺转让,最后三天”等等,在步行街,我们经常看到这些标语,这是商家促销的手法,不管它采用的方式是否让
人感觉文雅,但它无时无刻在告诉我们,他们在运营着,他们在做促销。
促销是很多人谈论的问题,但如何去做,如何做好,却是很多人不好谈的问题。很多对市场操作认识不多的朋友对促销本身的含义和促销的方式只停留在片面的概念上,认为促销不就是将产品迅速卖出去,以扩大销售量,却不知道促销也是一门很深的学问。不少促销活动结束后,会面对这样的结果:整个
活动最终盘算下来,企业反而亏本了;当时效果不错,促销一停,销量也随之降下来了……
为什么会这样子呢?
寻根问底,最后的结果,发现原来就是促销方案没有做好惹的祸!
如何才能做好方案呢?
随着竞争的加剧,针对消费者的促销活动在营销环节中的地位已越来越重要。据统计,国内企业的促销活动费用与广告费用之比达到6:4。销售促进(促销SALES PROMOTION)是与人员推销、广告和公共关系相并列的四大基本促销手段之一。在做方案之前,我们首先就得了解我们的促销针对什么来做,是针对新产品?还是老产品?是对代理商来做?还是对用户来做?是扩大知名度还是扩大销售量?促销的
核心是什么?它的效果要求达到什么层次?……
正如一份缜密的作战方案在很大程度上决定着战争的胜负一样,一份系统全面的活动方案是促销成功的保障。如何撰写促销方案?本人认为,一份比较完善的促销活动方案应由下述12部分组成。本文力图从理论上指导促销方案的撰写,本文所述的促销活动方案是指针对消费者的销售促进,至于针对经销商、
制造商和销售人员的销售促进,在此不列为讨论范畴。
一、促销活动目的
对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何?开展这次活动的目的是什么,是处理库存,是提升销量,是打击竞争对手,是新品上市,还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确,才能使活动有的
放矢。
在促销方案的题头,一定阐述清楚活动的目的,活动的时间计划和投入计划,让人一目了然。
二、促销活动的对象
活动针对的目标是市场的每一个人,还是某一特定群体?活动控制在多大范围内?哪些人是促销的主要目标,哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
我们行业的终端促销活动的对象无疑是润滑油产品的最终用户,是车主和司机,(工业润滑油促销意义不大,主要是车用润滑油促销),但是针对这些用户,促销时也要分重点和次要对象,是农村用户还
是城市用户?是私家车主还是出租车主?……他们对促销的期盼和需求是什么?是对礼品感兴趣还是对抽
奖感兴趣?他们的身份决定了他们的兴趣,对整个活动的方案有很大的影响。
三、促销活动的主题
在这一部分,主要解决两个问题,即确定活动主题和包装活动主题。降价,价格折扣?赠品,抽奖,礼券?服务促销,演示促销?消费信用,还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题,要考虑活动的目标、竞争条件和环境,以及促销的费用预算和分配。在确定了主题之后,要尽可能艺术化地“拉虎皮做大旗”,淡化促销的商业目的,使活动更接近于消费者,更能打动消费者。几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典,它把一个简简单单的降阶促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动,但不可借鉴。
这一部分是促销活动方案的核心部分,应力求创新,使活动具有震撼力和排他性。
对于我们润滑油产品,如采取“买一送一”, “买油送服务,如洗车服务” 的主题……都是常见的手法,
至于采取什么具体的方案,要与促销的对象和促销的主题相结合,才能够决定。
在2003年,某公司做了“168315百万大奖”为主题的促销活动,目的是扩大原有产品的销量,这个活动抗击了非典时期的消费低潮,使到该品牌的市场没有受到疫情的影响而走入低潮,保持了原有的销量和
客户。
四、促销活动具体开展方式
这个方式问题谈的就是通过什么途径来实现促销活动。在这里有两个问题要重点考虑:
一是确定伙伴。拉上政府做后盾,还是挂上媒体的“羊头”来卖自己的“狗肉”?是厂家单独行动,还是和经销商联手,或是与其它厂家联合促销?和政府或媒体合作,有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合,可整合资源,降低费用及风险。如上面谈的“百万大奖”活动,它选择了与中国电信联手,通过电话
确认来领取奖项。在区域现场做促销,我们一般会和当地的代理商一起联手。
二是确定刺激程度。要使促销取得成功,必须要使活动具有刺激力,能刺激目标对象参与。刺激程度越高,促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应,因此必须根据促销实践进行分析和总结,并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。如果促销对客户“卖一送一”,买一罐汽车油送一罐汽车油,厂家送不起,如果买一罐汽车油送一瓶清洗剂,对客户吸引力不大;对抽奖活动,以奖金形
式发放,1元2元的号召力不大,但是设定奖项500元一份,也许会有不少人来参与。
三是适当的获得率。一个成功的促销调动的参与人越多才会越成功,如果促销赠品或奖项可望不可及,参与者的兴趣就会降低。这个门槛要设计的伸手不及,跳起才得。比如对终端的促销设计如果以10件起步就比以20件起步效果好,针对直接用户的以1件或1罐起步比较好。如果是抽奖形式,获奖率一
般在54%左右是最合适的,当然,要做好测算。
四是奖品如何获取。要根据奖品的大小和采购的进度安排,还要看消费者的习好。如果是买赠形式,最好是买就得,不要麻烦消费者二次回头对换;如果是积分形式,则在促销截止日期后的三天内及时兑现。在奖品的流通上,要考虑是由终端发放还是到经销商处领取,如何避免渠道成员截流奖品或赠品。
五、促销活动的期间和地点
一般润滑油企业一年中至少有两次大的促销:春季、秋季。都是换季促销。有的根据市场的具体情
况来设计,如新品上市促销、老产品清库促销、打压对手的促销等等。
纵观形形色色的促销活动,发觉许多企业都有个误区,比如春季促销周期竟然是三个月!而新品上市却仅仅一个月,一个误区是换油是一个季节性的改变,其周期一般不会超过一个月;而新品从终端认知,
到消费者了解,再试用这一个周期至少需要一个半月到两个月。
促销活动的地点选择得当会事半功倍,选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者方便,而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要,持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短,会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得的利益不能实现;持续时间过长,又会引起费用过高而且市场形不成热度,并降低顾客心
目中的身价。
如果做全国性的促销,需要考虑区域的气候环境,消费习性等特特点来调整方案。在黄河以南的地区二月底三月初开展春季促销比较好,而在北方则要到三月底开展好。北方区域的消费者给他送块毛巾就
高兴的很,而在沿海区域则连看都不看的。
六、促销宣传的配合方式
一个成功的促销活动,需要全方位的宣传配合。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。在局部地区针对消费者,对大众感兴趣的公众媒体的效果会比较明显;对于车用润滑油产品,在交通要道树广告牌,在汽配市场门口挂横幅,在各个修理点和保养点贴海报等,各种手法相结合,才可以取得良好的效果。单一的广告方式是很难将促销活动的信
息普及到所有目标客户的。
七、促销的前期准备
有了方案和计划,前期需要那些准备呢?人力,物力,才力方面都要考虑到。因此当企业要做促销时,最好成立一个促销小组专人负责和跟踪,在人员安排方面,要“人人有事做,事事有人管”,无空白点,也无交叉点。谁负责与政府、媒体的沟通,谁负责文案写作,谁负责现场管理,谁负责礼品发放,谁负责顾客投诉?各个环节都要考虑清楚,否则就会临阵出麻烦,顾此失彼。在物资准备方面,要事无巨细,大到车辆、小到螺丝钉,都要罗列出来,然后按单清点,确保万无一失,否则将导致现场忙乱。尤为重要的是,由于活动方案是在经验的基础上确定的,因此有必要进行必要的试验来判断促销工具的选择是否正确,刺激程度是否合适,现有的途径是否理想。试验方式可以是询问消费者,填调查表或在特定的区域试行方
案等。
另外很关键的是促销活动所需要的资金一定要财务单独拨出来专款专用,不要在所有事情都准备得差不多的时候,就差资金没有全部到位而影响了大局,许多企业因为各种原因都会出现这个问题,因此在
做方案时一定要计划好并且落实好。
八、促销的中期操作
中期操作,主要指的是活动开始到结束整个过程,主要是活动纪律,进度和现场控制。纪律是战斗力的保证,是方案得到完美执行的先决条件,在方案中应对参与活动人员各方面纪律做出仔细的规定,并且落实执行的进度。促销小组的负责人要时时跟踪活动的进度,是否按照原计划,如果有拖后现象,要及
时促进和补救,千万不要因为进度问题将促销时间一改再改,这样广告做出去而实际实行不了,会影响消
费者的热情,还会打击自己的信心和代理商的积极性。
现场控制,主要是把各个环节安排清楚,要做到有条不紊,忙而不乱。同时,在实施方案过程中,
应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整,保持对促销方案的控制。
注意一定跟踪好收尾工作,很多活动在接近尾声时,大家会有松懈感,与刚开始时的热情不同,服务态度也有差异,尤其是为期比较长的活动,最后往往会敷衍了事或者一塌糊涂。比如现场不打扫,一堆
垃圾等,会在最后时刻影响企业的整体形象。
九、促销的后期延续
很多企业的促销活动在活动结束打道回府就算了事了,其实不然,最后的延续工作才是最关键的,为什么不少活动促销一停,销量马上下降?主要还是后续工作没有考虑到或者没有做好,没有将活动的影响放大到各个区域,或者是延续到一定时间。在短期的销量上升后,如何保持这一势头,品牌的宣传应保
持什么基调都要考虑。
十、促销的费用预算
没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应做出预算。几年前爱多VCD的“阳光行动B计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算,直到活动开展后,才发现这个计划公司根本
没有财力支撑。一个好的促销活动,仅靠一个好的点子是不够的。
费用预算除了对整个活动有一个费用预算外,还要余留一部分作为意外防范资金,另外还有活动后
续的预计付出等,当然要预算活动以后整个收益,要使到活动有相当的产出。
十一、促销的意外防范
每次活动都有可能出现一些意外。比如,政府部门的干预、消费者的投诉、促销品的破损、宣传物料的缺失,甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力和财力方面的准备。一般全国性的促销活动防范风险资金为预期效果的1%,小型的地方性或
区域促销活动为0.1%左右。
十二、促销的效果预估
预测这次活动会达到什么样的效果,以利于活动结束后与实际情况进行比较,从刺激程度、促销时
机和促销媒介等各个方面总结成功经验和失败教训。
这个需要在活动结束后企业内部要召开会议沟通和总结,另外还要委派专人做活动后续的跟踪,以
随时鉴定活动的效果。
每个企业的情况都不一样,每个活动的风格都不一样,以上12个部分是设计促销活动方案必须考虑一些问题框架。在实际操作中,应大胆想象,小心求证,进行分析比较和优化组合,以实现最佳效益。
有了一份有说服力和操作性强的活动方案,才能让公司支持你的方案,也才能确保方案得到完美的
执行,使促销活动起到四两拨千斤的效果。
汉芳大型终端会议活动方案
活动大纲
一、会议主题:
“健康新理念”——芳香养生精油文化盛典 “玫瑰之约”——芳香精油打造魅力女人 “快乐嘉年华”——XXX几周年感恩联谊晚会
二、会议时间:一般定在是下午或晚上,最好是周末
下午14:00——16:30或 晚上19:00——21:30 (具体时间可根据美容院实际情况而定)
三、会议地点:选择会场和要求
A、当地酒店多功能厅/卡拉OK歌舞厅/高档会所歌舞厅 B、当地有一定知名度的,距离美容院要近,交通方便,客人容易找到的
C、会场必须音响设备完善、灯光、无线话筒、舞台、可放音乐 D、会场大小是预期到会人数的80%,有条件最好是封闭式,如预期到会人数100人,实际订80人就够了。 E、以晚会形式布置:前面有舞台、摆椅子,坐密集点
四、活动主推项目:年卡及半年卡、五行经络∏元素、女优元素、肾保、单方精油 联谊答谢会开展主要分四大部分:是前期准备工作、会议开展、专家坐诊、促销政策。
第一部分:前期准备工作
一、美容院确定开会时间,提前一或一个半月以上向代理商公司落实。
二、邀请函样板:《非常6+1姊妹卡》
姊卡118元:赠送价值1980元的美丽锦囊:
1)、周年店庆晚会入场卷一张98元:参加抽奖、养生讲座
2)、到场礼品一份68元:
3)、
身体项目4次:五行经络2次,经络按摩2次价值540元
4、)面部刮痧护理4次:价值320元 5)、妹卡消费金额返点卡
6)、产品一支价值98元(新顾客不享受此项)
妹卡:享受
3、4项价值860元
三、美容导师邀约培训工作:
1、提前30天—1个半月美导下店培训,培训内容:
产品培训:汉芳产品培训,五行经络∏元素及经络与单方
精油培训及销售技巧
邀请函销售技巧及产品销售
A、晚会内容抽奖、礼品
B、讲师
C、赠送项目
会场节目排练:精油开幕式精油撒花瓣(4人)、香薰舞蹈、
感恩的心
2、美导提前10-15天到店落实邀请函销售数量、会场及节目编排、会场物料准备、政策制定等细节。安排时间助销2天,带动销售、气氛
3、会前提前2天到店:
A、召开员工动员大会(分工、目标)
B、节目彩排
C、物料准备
美容院宣传工作:
1、针对周年庆典卖邀请函,针对老顾客,人手一张;以及新顾客
2、宣传到会专家,渲染气氛,机会难得。
3、宣传及销售此次活动主推产品。
4、横幅的悬挂:主题样板:
“快乐嘉年华”——XXX几周年感恩联谊晚会 中山医科大学手诊、面诊专家(五行养生专家)即将亲临本店
传授养生秘诀
第二部份
晚会活动
会前需电话确定顾客到会
会场布置:
1、酒店门前悬挂场外横幅、水牌
2、入口立提示牌,指示牌
3、签到桌用红布或丝绸铺盖,签到本须精美
4、舞台挂主题横幅如:
“快乐嘉年华”——XXX几周年感恩联谊晚会
——热烈欢迎中山医科大学手诊、面诊专家亲临现场传授养生秘决
5、汽球、鲜花装饰
6、布铺奖品台
7、本品牌形象物品:挂画、海报、X展架等 香薰氧吧(点檀香)
8、
会场礼品:
抽奖奖品(
一、
二、三等奖、幸运奖)、游戏礼品多些(包装精美)
鲜花1束、花环一个、
玫瑰花10支,作意外玫瑰花奖使用
红纸两张、白板一个、剪刀、胶带、胶布(游戏用)晚会流程:
晚会流程:
1、入场:播放spa音乐15′
2、开幕式:《埃及艳后》、《迷雾森林》12′
3、主持人致辞、介绍会议流程、主办、协办单位、嘉宾(出场音乐)5′
4、老板娘致欢迎辞(出场音乐)10′
5、美容师节目(最好是劲舞、音乐自备)10′
6、意外玫瑰花奖(游戏音乐)5′
7、抽三等奖(颁奖曲)10′
8、专家讲精油养生(出场音乐)20′
9、抽二等奖5′
10、玫瑰女人评选:颁奖、挂冠20′
11、生日环节10
12、抽一等奖5′
13、美容师节目《感恩的心》5′
注明:
1、讲师、主持人均由厂家提供
2、出场音乐、颁奖音乐、游戏音乐、节目内容由厂家提供
3、美容院准备抽奖礼品、游戏礼品、生日环节及排练劲舞、
4、提前喷汇活动优惠政策
第三部份
专家坐诊
一、坐诊地点选择:
1、美容院里独立的一个房间(一般是美体房或贵宾房较适合):温馨舒适、光线充足、空气流通、放一张桌子三张椅子
2、如美容院无独立空间就可在附近酒店开间商务套房
二、准备物料:空精油瓶子10ML、30ML适量
贴纸、三联收据、A4白纸、笔 蜂蜜、空玻璃或瓷杯、勺子、坐诊促销优惠方案
货品准备的充足:各款单方精油、主推项目、配送物料等。
三、顾客排号原则:(安排坐诊顺序)
1、以A、B、C法则:先A再B再C
2、对等待的顾客安顿、安抚好
A类顾客:(6800以上)
1、消费能力、经济能力强
2、有美容、保健消费意识(在美容院做脸、开始使用精油)
3、忠诚度高、与老板或美容师感情好
4、对口服感兴趣 B类顾客:(3800以上)
1、有消费能力、经济能力强
2、有美容、保健消费意识
3、忠诚度高、与老板或美容师感情好
4、开始使用单方
(有消费能力一般,但对保健意识很强、且对口服或项目很有意向的)
C类顾客:(1000元以上)
1、消费能力一般
2、需要保健,身体状况较差
3、对美容、保健意识较强
4、客情一般
第四部份
促销方案
汉芳芳香精油养生艺术优惠方案: 芳香精油护肤年卡: 6800元养生卡:送:任选产品:5800元
身体项目:1980元
面部护理:1680元
3800元养生卡:送:任选产品:3000元
1680元养生卡:送:任选产品:
身体项目:1280元
面部护理:1080元 1380元
身体项目:1180元
面部护理:1080元
终端督导竞聘方案
为满足公司业务发展的需要,给广大员工提供良好的成长机制及广阔的发展空间。公司决定实行内部竞聘,在全体导购员中选出优秀的员工提拔为终端督导。具体实施方案如下:
一、内部竞聘的岗位:终端督导(5名)
二、岗位职责与任职条件
岗位职责:①导购员、临促的管理及产品知识、销售技巧培训;②促销活动的准备、落实执行及相关工作安排;③活动现场的控制、协调终端突发事件;④终端卖场的巡查、终端形象的建设管理及终端信息的收集;⑤销售任务的制定、帮扶完成任务及落实公司终端政策;⑥日常其他终端管理、导购员管理工作。
任职资格条件:①有较强的终端一线销售能力、自我情绪控制力;②善于总结日常工作中的经验并能够形成文字迅速传播给一线导购员;③有敏锐的洞察力,善于发现终端工作中的细枝末节,并对其扬长避短;善于察觉竞品动静和市场动态;④有较强的指导力,能对导购员、营业员进行全方位的指导;理解力、执行力要强,能把公司相关活动、政策充分理解并宣贯到终端;⑤有强韧的耐性,理解终端工作持续渐进、苦口婆心的方式方法;⑥有极强的感染力,充分带动终端一线销售人员的积极性、凝聚力。
三、内部竞聘的流程及考核办法
1、宣传动员和发布公告:(7月23日-7月31日)
公司统一发布竞聘公告,市场部做好宣传动员工作,积极动员符合条件的人选报名参加。
2、报名及资格审查:(8月1日-8月5日)
公司全体导购员根据发布的竞聘信息,先统一到市场部报名,由市场部依据任职条件进行资格初审。初审后将结果汇总报给团建企管部,经团建企管部评定后公告参加竞聘的人员名单。
报名方式采取个人自荐或市场部推荐的方式报名,市场部推荐的须经本人同意后方可。
3、提交应聘材料:(8月1日-8月3日)
《竞聘申请表》、《工作总结》、《个人简历》、1张一寸照片、身份证复印件及相关资格证书复印件。资料在报名时统一先提交给市场部,再由市场部汇总后交团建企管部。
4、考核办法
a、日常表现(30%)(8月6日-8月8日)
日常表现重点考察竞聘人员在过往工作中的工作态度、终端销售能力与技巧、产品知识、工作业绩、合作性、学习提升意愿及人际关系等。此项由市场部相关主管人员进行考评打分,并经部门讨论后确定最后得分。
b、笔试(30%)(8月9日-8月15日)
根据岗位职责及任职资格条件,由竞聘岗位所在部门组织出题(并附标准答案),题目经团建企管部审定同意后出卷。团建企管部组织统一考试,并安排专人监考。笔试结束后由市场部协同团建企管部一同进行阅卷,并将笔试结果及入围人员名单进行公布。
c、面试(30%)(8月16日-8月21日)
由竞聘管理小组对入围的竞聘人员进行面试,着重考察竞聘人员对竞聘岗位的认识、岗位技能、今后工作规划、工作思路、性格匹配度以及逻辑思维、沟通协调、语言表达等能力。
d、竞聘演讲(10%)(8月22日)
参加竞聘的人员,准备竞聘演讲PPT,内容主要包括:①竞聘的理由及目的;②过往主要工作业绩;③如果竞聘成功,今后的工作规划和思路;④自身的优势及不足;⑤工作中可能遇到的困难、困惑及所需的资源和支持。每位竞聘人员演讲的时间为10-20分钟。
e、综合评价
依据日常表现(30%)、笔试(30%)、面试(30%)、竞聘演讲(10%)的综合得分,择优录取,取前五名列为任职人选,经总经理审定同意后公告任职。任职期间根据公司试用期制度,凡不称职者予以免职,另行安排适当工作。
三、竞聘管理小组人员构成及权利结构
1、竞聘管理小组成员:公司高管、团建企管部领导、市场部领导及相关主管人员
2、竞聘管理小组权利:竞聘管理小组具有最终决议权
3、团建企管部权利:团建企管部享有对此次竞聘活动的最终解释权。
四、纪律原则:
1、确保此次整个竞聘活动遵循公平、公正、客观、公开、透明的原则;
2、考试命题、评卷等环节要做到严格保密,并对每个环节的结果在未公开公布之前做到严格保密;
3、竞聘选拔每个环节的结果,均以适当的形式及时予以公布;
4、对违反公开竞聘选拔工作纪律的工作人员和竞聘人员,公司将给予严格处分。
团建企管部
2012年7月22日
1、加5元送产品
A、适合用于新产品上市时的推广,让消费者用便宜的价格享受到高质量的产品,让消费者更了解产品,为产品今后的销售打下基础,新开复古传奇私服。
B、配合:产品展示架,宣传海报,产品手册,使用手册。
C、培训:针对发廊员工进行产品特性,活动内容,宣传方式的培训,训练。
D、活动内容:
a、产品选择:选择特定产品(一般为小包装:例如200ML的洗发水,发雕等)进行推广,要求:为单一产品进行活动,杨文俊最新原创:2009年,我浪费了一年啊!,产品为新产品中的推广核心。
b、在发廊单次消费满一定金额:例如100元,加5元钱就可以购买原价××元的产品一瓶。
c、活动一定要有时效性,例如1周或者10天,让消费者明白这是新产品上市时的特惠活动。
2、全新健康洗头,加量不加价(现在发廊即可执行)
A、利用肯恩产品现在推出(5月~8月四个月时间)的买客用装送发廊大桶装的政策开展“夏日健康洗发”项目推广,以带动客用小包装(400ML)产品的销售。
B、宣传配合:利用公司赠送的大型宣传海报,在规定活动时间(5月)内实行不加价的原则,大力进行三温暖洗发、护发系列产品的推广。在第一期活动结束以后,公司将配合新的(6~8月)宣传海报,发廊可根据自己自身情况,调整价格。
C、要求:加盟店要对所有员工进行深入的培训,让员工对产品,对销售政策有深刻的了解。要将公司的宣传海报张贴在店铺内的醒目位置上,配合项目的推广。在店内提供一个位置进行产品的集中摆放。
3、烫、染、护套装促销
A、针对客人进行整体的项目推广,向客人推出健康烫、染的概念。
B、制作项目服务卡:烫、护卡,染、护卡,烫、染、护卡。烫、护卡烫发1次+局油护理3次----------价格为原烫发价格的100~125%
染、护卡:染发1次+局油护理3次---价格为原染发价格的100~125%
烫、染、护卡:烫、染发1次+局油护理4次--价格为原染发+烫发价格
C、廊利用项目卡的推出,让客人体会到头发健康的重要,同时能长时间保有客顾客积分奖励
A、给长期忠实顾客的一种优惠。
B、客人在发廊没消费100元,给一定的积分,当积分达到一定的额度,给予客人相关的优惠或者物质奖励。
C、这种方式,现在很多行业,甚至很多发廊已经开始使用。他会给客人一种身份象征,同时平衡老顾客长期消费的厌烦心理。
D、要求:积分卡制作要精美,体现身份、价值。
5、忠实顾客联谊
A、在特定的节日如:五一节、国庆、元旦节针对忠实顾客举办一些联谊活动,增加发廊与顾客的亲密度,五四青年节半天假遇尴尬 逾七成人并不知晓。
B、联谊会可以采用茶话会、酒会的形式,可以设立一些小游戏,提供一些小奖品,让客人官爵有所收获。
C、要求:制作精美的邀请函,机械,让客人有身份感,
D、此外,可以给客人1~3分介绍卡,让他介绍最好的朋友,亲属来店消费,发廊将给予介绍人一定的奖励。
6、美发教育手册
A、针对客人进行消费教育,给客人一些健康美发的知识,增强发廊在客人认识中的专业性,权威性,增强对客人进行项目推广时的说服力。
B、产品手册的内容: ①、头发的整体知识,不要太复杂,让客人有一个简单的了解,头发健康的概念。 ②、健康洗发、护发篇:交给客人日常如何有效的护理自己的头发 ③、烫染篇:教给客人一些基础的烫染知识,烫染后头发护理的知识。 ④、造型篇:教给客人一些基础造型品的使用方法及技巧,让他们在自己家里也能进行头发造型。 ⑤、头发日常护理小秘诀(类似于偏方一样的资料) C、教育手册制作要求精美,发放一定要有针对性,以体现他的价值
7、造型教育、游戏发廊人是否认识到这个问题,当设计师为客人设计了一个精致的发型,但由于客人自己不会打理而造成客人的沮丧,甚至导致客人的流失。这是发廊,是设计师的失职,因为你完全可以通过造型教育,产品使用培训而让客人的美丽发型保持持久,而且可以带动发廊造型、定型品及相关工具的销售。
A、设计师在为客人做造型的时候,要主动教给客人如何使用造型品才能保持美丽
的发型,这要养成一种习惯。
B、发廊制作邀请卡,请客人于某个时间光临发廊,进行整体的造型训练,并举办小的比赛,游戏,让客人自己评分,优胜者给予一定的奖励。这种方法,可以提高客人的满意度,使发廊保持客源并吸引新的客源。同时,可以提高发廊的造型品的销售。全新的造型、定型系列产品,并针对加盟发廊设计师进行相关的优惠政策
店铺促销范文
一、活动目的
对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何?开展这次活动的目的是什么,是处理库存,是提升销量,是打击竞争对手,是新品上市,还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确,才能使活动有的放矢。
二、活动对象
活动针对的目标是市场的每一个人,还是某一特定群体?活动控制在多大范围内?哪些人是促销的主要目标,哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、活动主题
在这一部分,主要解决2个问题,即确定活动主题和包装活动主题。降价,价格折扣?赠品,抽奖,礼券?服务促销,演示促销?消费信用,还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题,要考虑活动的目标、竞争条件和环境,以及促销的费用预算和分配。在确定了主题之后,要尽可能艺术化地“拉虎皮做大旗”,淡化促销的商业目的,使活动更接近于消费者,更能打动消费者。几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典,它把一个简简单单的降阶促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动,但不可借鉴。这一部分是促销活动方案的核心部分,应力求创新,使活动具有震撼力和排他性。
四、活动方式
这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有2个问题要重点考虑:一是确定伙伴。拉上政府做后盾,还是挂上媒体的“羊头”来卖自己的“狗肉”?是厂家单独行动,还是和经销商联手,或是与其它厂家联合促销?和政府或媒体合作,有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合,可整合资源,降低费用及风险。二是确定刺激程度。要使促销取得成功,必须要使活动具有刺激力,能刺激目标对象参与。刺激程度越高,促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应,因此必须根据促销实践进行分析和总结,并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。
五、活动时间和地点
促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍,选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者方便,而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要,持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短,会导致在这一时间内无法实现重复购
买,很多应获得的利益不能实现;持续时间过长,又会引起费用过高而且市场形不成热度,并降低顾客心目中的身价。
六、广告配合方式
一个成功的促销活动,需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
七、前期准备
前期准备分三块:
1、人员安排
2、物资准备
3、试验方案
在人员安排方面要“人人有事做,事事有人管”,无空白点,也无交*点。谁负责与政府、媒体的沟通?谁负责文案写作?谁负责现场管理?谁负责礼品发放?谁负责顾客投诉?要各个环节都考虑清楚,否则就会临阵出麻烦,顾此失彼。
在物资准备方面,要事无巨细,大到车辆,小到螺丝钉,都要罗列出来,然后按单清点,确保万无一失,否则必然导致现场的忙乱。
尤为重要的是,由于活动方案是在经验的基础上确定,因此有必要进行必要的试验来判断促销工具的选择是否正确,刺激程度是否合适,现有的途径是否理想。试验方式可以是询问消费者,填调查表或在特定的区域试行方案等。
八、中期操作
中期操作主要是活动纪律和现场控制。
纪律是战斗力的保证,是方案得到完美执行的先决条件,在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。
现场控制主要是把各个环节安排清楚,要做到忙而不乱,有条有理。
同时,在实施方案过程中,应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整,保持对促销方案的控制。
九、后期延续
后期延续主要是媒体宣传的问题,对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进
行后续宣传?脑白金在这方面是高手,即使一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。
十、费用预算
没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多VCD的“阳光行动B计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算,直到活动开展后,才发现这个计划公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动,仅靠一个好的点子是不够的。
十一、意外防范
每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力、财力方面的准备。
十二、效果预估
预测这次活动会达到什么样的效果,以利于活动结束后与实际情况进行比较,从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点
终端拦截促销方案
一、小区推广模式
A、团购式小区推广方案
一、活动目的
家具市场竞争的日益激烈,传统的坐等销售已经很大程度上不能适应当前的家具销售模式。如何主动出击,从终端架起和客户的桥梁,直接将客户抓在手中,将准客户集中在一起,易形成群购效应。实现品牌知名度的提高和销量的增长。
二、活动对象
回迁小区,商品房,单位集资房,小型别墅
三、活动方式
以团购的方式进行,团购更易促进集体签单。
四、活动时间和地点
时间:由经销商根据自己情况决定。
地点:
五、小区团购具体实施步骤
第一步:组建推广团队
第二步:获取小区信息
第三步:处理物业关系
第四步:邀约组团实施
第五步:进入店面销售
1、推广团队的组建
团队规模:4~5人适宜,由导购、临促、经销商组成;
临促选择:本科的大三学生,中专或大专学生;有销售经验的长期性临促;总之挑选的人员要有强悍的执行力和较强的沟通能力。一般招2个临促。对临促要进行活动培训,由导购安排一天时间在门店内培训。
职责分工:经销商或导购作为主管,临促为辅助人员;
利益分配:临促(日薪+下单提成);具体的待遇由经销商自己根据实际情况决定。
2、小区信息的获取
目标小区:装修集中程度高(装修户在50户以上);业主消费档次稍高
1哪些小区在装修 ○2业主的装修风格○3业主的装修档次所需信息:○
4装修的集中程度 ○5户型大小○6小区类型(回迁房、集资、商品房)○
名单获取:找售楼小姐;供电公司某个业务员;房贷银行;供水部门;建材商;从事短信群发业务的公司;物业公司;
获取途径:建材市场去寻找建材商或者建材送货司机向其了解
各个楼盘实际调查
小区内部的门窗店了解小区业主用什么样档次的东西以此来判断业主的消费水平
信息整理:经销商对目标小区亲自考察,每次活动最好只挑选一个小区
3、物业关系的处理
负责人:由主管去和物业接触,向保安直接询问物业负责人
所需信息:有无业主名单;业主名单(业主姓名、电话、房屋地址);广告费用的多少和时间的长短;广告投放方式和投放地点;哪个地点人流量大(放桁架);
广告类别:桁架;电梯;路灯;小型展架;单页;横幅;贴纸(贴在把手或锁眼旁)(建议桁架和单页,贴纸,电梯,)
备注:小区保安也是物业关系处理的一个关键,与保安建立良好的关系后,对于以后开展推广工作有很大帮助;物业不肯提供业主信息的小区可以通过其它渠道获得;电梯、路灯等广告建议在活动前的20天制作出来。
4、邀约组团流程
所需物料:桁架;单页;电话;小礼品(5元左右);报名登记表(附件10);桌椅;皮板;帐篷;扣条;喷绘;代金券(需要业主购买,一般10元购买价值100元的代金券,同时可以赠送等值的小礼品);有条件的可以进行现场IPAD展示。 活动时间:活动共为时9天。(从上一个周六~下一个周六)为活动的推广期,周日正式开展活动。例如4月1日是周六,活动就定在9日正式开展,1日至8
日为宣传推广期(这样充分利用了两个周末,周末看房的业主多,达到预期效果更好)
具体流程:
第1天(周六)
上午10点左右发短信(通过短信公司)给每个小区业主告知活动详情(时间,特价,赠品,优惠力度,品牌价值),短信(附件1)一般50字左右适宜;下午3点左右开始打电话(附件2,全组人员一起打,如果业主不是很多的话,建议全部由导购打,所有电话必须要在第一天内全部打完,)给每个业主询问是否收到短信并且把活动的详细情况再说一遍;告知业主我们会在小区的XX地方设一个点,到时候可以去报名,对于客户的回答做好跟进。可以把业主分为A,B,C三类(A代表有意向,B代表兴趣不大,C代表明确表示不需要)。着重跟进A类业主。
中午主管负责把第二天需要的大型物料(桌椅,帐篷,桁架等)运往小区,和保安商量好,让其代理看管。(像桁架这种不易搬运的要直接运到第二天设点的具体地点)
第2天(周日)
根据门店需要留一名导购在店内,其余导购全部纳入推广团队。
9点在小区大门集合,所有人员不得迟到,主管分配工作;
1把喷绘用扣条固定在桁架上(一定要注意桁9点10分开始准备物料的布置,○
架的安全问题,用大石块压好,并在底部标上“小心绊倒”,如果风很大的话,可以在喷绘的中央划开几个洞)桌椅和帐篷摆在桁架的旁边;单页,登记本,小礼品,代金券,皮板在桌子上摆放整齐。
10点,所有物料准备到位;主管开始分配任务:主管带领一个临促在设点地进行活动 ;另一个导购带领一个临促扫楼。(可以根据自己的人手安排任务) 扫楼事项:物料,活动单页,小礼品,报名表,代金券(扫楼说辞见附件3);导购负责登记所扫楼号,具体的房屋信息(装修进度,装饰公司,业主何时回来,房子是用来住的还是出租的)
设点事项:设点人员要积极主动地与过往的人群交流,不管是不是业主都要介绍下,可以达到加深品牌印象的效果。临促要积极主动学习,在人员较多时要起到协助作用。
对于报名的业主要登记姓名,手机号码,所买房子门号,装修进度。
登记完之后要及时送上小礼品,并且介绍一下小礼品的用处。寻问他们有没有朋友或亲戚要买沙发,可以帮忙介绍(递上宣传单页3张)。
12点,由主管联系,通知组员吃午饭。(饭店以就近原则为主,带来的物料要保管好,可以的话随身携带,也可以交给保安看管)
13点,到帐篷地休息半小时,组员可以交流上午扫楼和设点的情况(报名数,业主流动量,扫楼遇到的困难,由主管一一记下)
13点半,开始兵分三路,上午设点的两人继续设点,上午扫楼的两人分开进行扫楼。
16点半主管通知组员在设点地集合,把帐篷和桌椅收起来(可以和保安商量放在哪里比较安全)
17点20到达门店,主管组织开会,确定报名人数,今天遇到的困难,哪些楼盘已经扫过,明日工作安排。
备注:临促在设点的第一天要积极学习,在这一天上午临促要学习导购的沟通和交流技巧。在碰到已报名的业主要积极主动的上去问候,建立信任感。
终端建设PK方案
一、活动主题:终端基础建设PK赛
二、活动背景:终端形象建设,以达到良好的宣传效果是药品销售的主战场,抢占终端资源,提高终端宣传是争取消费者购买的有效手段,而福州办现新进员工较多,做终端建设意识不够强
三、活动目的:提高新进员工做终端意识,强化终端基础建设,提高产品终端宣传,促进消费者购买
四、执行方式:①、每个业务员拜访每一个终端时必须拍终端建设点照片,主管、经理监督执行,每个终端照片含近景、远景照片至少一张,近景照片内容为终端建设点,远景照片内容必须含有药店店名;②、每位业务员各自挑选自认为做的最好、最有创意的终端照片至少20家终端形成PPT,在30号之前上交;③、7月月会将对上交的每位业务员所做终端建设进行PK评比,设
一、
二、三等奖作为奖励,一等奖 500 元,二等奖300 元,三等奖200 元,各一人;④、评比小组:话务组、管理部长、经理……
五、执行时间:2012年7月1日-2012年7月30日
六、费用预估: 1000 元
淡季终端整合方案
背景介绍
彩电行业的淡旺季特别明显,一般而言,元月至五月为市场的季旺;四月为五一的市场预热期,五一既为旺季的高峰期也是淡旺季的分水岭,五一过后市场销量呈下降趋;6月至8月为彩电市场的淡季;9月为市场的预热期;10月至12月为市场的启动期(彩电旺季),这一时期以国庆消费黄金周为旺季的号角,彩电市场在这一时期进入了全面起动时期,消费热潮可持续到次年二月份。
笔者所在的品牌,在业内属于二线品牌,但也是彩电业界最早主张走高端路线突围的厂家,并于2001年、2002年取得在业内的高端机销售排名第一的好成绩。但到去年年底,随着彩电中低端利润的直线滑坡,各竞争品牌开始关注彩电的高端市场,他们在今年年初凭借资金、品牌的优势大规模地介入高端市场,高端市场的竞争日益激烈,我司的高端产品在其他品牌的冲击下,加之五一的非典影响,我司的高端市场占有率剧急下滑。五一过后面临淡季,旺季所忽略的问题矛盾逐渐展现出来了:由于销量的下降导致导购员收入锐减,竞争对手开始有预谋、有计划地挖走我司优秀的导购人员;竞争品牌介入高端市场,业务员、导购员的压力日益加大;竞争品牌凭借强大的品牌、资金优势,加大对终端的投入推广力度;集团公司的市场推广策略滞后,导致市场先机为人所占等。
内忧外患,公司内部人心涣散,尤其是导购员队伍,面对这一情况,笔者所在的郑州分公司,成立重点卖场建设小组,在淡季到来之前,分三组人员全面考察全省市场的终端症结所在,调整市场推广方案,提前预热市场,将有限的资源最大限度投入终端,扬长避短全面实施决胜终端方案!
一、导购员队伍心态分析
症结:⒈对企业的归属感不强,对厦华的背景、企业文化知之甚少
⒉对高端充满信心,高端意识较强
⒊对职业的发展机会迷惘(分公司
⒋盲目迷信促销力度
对策:对厦华而言,优秀导购人员才是厦华最可宝贵的资源,也是厦华数字高清系列决胜终端的关键。保持导购员队伍的相对稳定性的同时,还应考虑人员的相对流动,淡季优胜劣汰,确保旺季留下的多是精英。同时通过培训来加强导购人员的对企业归属感,树立“心态(60%)+努力程度(30%)+专业知识(10%)=销量”的销售观念!
Ⅰ 向导购员明确职业发展方向——建立有郑州分公司特色的企业文化氛围
郑州分公司有相当一批的业务人员、办事处经理是从基层优秀导购人员中提拔上来的,但分公司并有明确将其上升为导购员职业发展方向,导致许多优秀导购人员由于看不到职业的发展机会而辞职,针对这一情况,我部建议分公司开展“正名运动”,名不顺,则事不成!
A由分公司经理出面阐释厦华电子郑州分公司能为导购人员提供的职业发展机会
B请成功人士进行经验介绍(职业发展机会不是空中楼阁,是实实在在的)
①业务经理:陈XX向各首席商务代表介绍“导购人员亲情化管理技巧”
②业务助理:刘XX、闫XX介绍如何扮演好店长的角色
Ⅱ 真正确实发挥店长制(可将店长制改为业务助理制)
原来分公司虽然建立了店长制,但仍只将店长定位为导购人员,店长的职责未得到最大的限度的发挥。故而建议分公司,重新定位店长,明确店长的职责,充分挖掘店长在终端的潜力。 目的:在于挽留优秀导购人员,建立终端信息快速反应机制!
明确店长的实质工作:是业务助理,是厂家的终端业务人员!
发挥店长制的培训、信息反馈功能、卖点提练,并定期让各店店长上台发言,介绍机器卖点,向新员工传授终端导购技巧,实现培训工作的互动性,并最终实现“一切源于终端,一切服务于终端”的工作模式。
改善店长的薪酬,并追加50元的通讯费、35元的市内公交费,确保淡季留住优秀的导购人员,保持导购队伍的相对稳定性。
Ⅲ 精神激励方面
分公司每季度都有评选优秀导购员,但一般只做口头的通报,没有下达正式的文件,也从未进行过证书的发放,针对于此,我部建议分公司在评选优秀导购员必须进行规范化管理。 每月评选优秀导购人员,由分公司经理发放证书和奖金(奖金可以与周奖励结合起来)
优秀导购员一个月评选三名,其中两名可倾向于“亩产”较低的专柜,均衡导购员的收入差异,激发人气较差店导购人员的积极性,让她们明白“只要付出,就会有回报”“我们时刻在关注她们”!
从周奖励提起部分金额用于优秀导购员的奖金发放,将周奖励与优秀导购人员评选结合起来,也可视为导购人员的收入均衡手段!
将物质与精神激励结合起来,全面调发导购员的积极性和团队精神!
Ⅳ 加强导购人员对郑州分公司的归属感
导购人员归属感不强的另一个原因是分公司一直缺乏亲情化管理,下一阶段的导购人员管理工作应注意建立在亲情化管理之上,并将其视为企业内部文化建设的一部分。例如:可建立导购人员的生日档案,在她们过生日的时候送上一分温馨的祝福(如生日贺卡、鲜花、生日蛋糕等);也可考虑购买一批推销类、激励类的图书作为优秀导购员奖品。
二、终端建设暴露出的问题
由于今年竞争品牌的大规模介入高端市场,他们凭借资金规模优势,重塑各自高端产品的终端形象,我司的终端建设在其他品牌的衬托下,明显呈现出了滞后性!
⒈灯箱片陈旧,改造工程过于迟缓
建议:①在规定的时间内,由各办按公司的统一设计标准进行制作
②各办灯箱片改造迟缓主要在于费用问题,费用权限直接下放各办事处,灵活操作。 ③可根据不同的市场,采用不同的支付方式,确保同一时间内改造到位。
⒉终端的POP海报内容过于保守,缺乏攻击性、灵活性
目前我司终端的POP海报,过于侧重价位和技术参数的介绍,下一阶段我们应充分利用其他品牌的推广技巧和套用他们的市场推广概念来整合我们的终端POP,使终端的POP海报更新颖、更灵活、更富有攻击性!
① 重点买场每周应结合主推机型写一些新的POP,保证POP的及时更新
② “他山之石可以攻玉”、“以毒攻毒”套用竞争品牌好的市场推广概念结合我们的POP进行有力的反击,如:“变频逐行王”、“数字逐行王”、“网络逐行王”、“高清逐行王”、“音响变频王”、“高清王中王”等!向竞争对手学习,借用概念,抢占市场先机。
③ 每周对重点卖场进行POP费用投入,确保POP海报内容的灵活性、针对性。
⒊主推机型不突出
针对我司终端主推机型不突出的问题,我部要求各办按如下方案进行整改。
方案1:购买塑料草藤环绕加以突出。
方案2:类似于创维3D台卡的形式,以厦华的特色体现厦华主推机型。
方案3:在展台硬件允许的条件下前面板式背板制作塑铝板标牌。
方案4:吸附型塑料“卡通台卡”。
方案5:以较多数量爆炸标签环绕突出主推机型。
方案6:加“三彩”KT板,分别用红、黄、绿三块组合而成一组,可以横排,可以竖排。三块彩板内容分别写上:产品特价、主要卖点、活动时间。
方案7:可以由郑州统一制作一批机柜,结合上述方案来单台摆放主推机型,创维的新品推荐活动成功在于此!
⒋由于考虑到导购员的情绪,重点卖场与非重点卖场资源投入上区别不明显
由于我司的资金规模决定了我司终端资源有限,对所有卖场进行全面投入是不实际的,所以我部要求各办将有限资源进行整合,重点卖场,重点投入(包括碟机、POP、礼品堆头、宣传彩页等),同时有条件的办事处可以在双休日接上电脑进行演示!
⒌厦华缺少音响方面的功能演示
建议:由市场推广部统搜集素材,统一批量采购,首先保证重点卖场的到位!同时通知各办,在有码流仪的地方,最好播放国庆五十周年的片段(色彩的层次性、音色较好、声音的穿透力强),因为很多消费者对军队比较有“感情”,看到有关此类的片子,他们就会驻足欣赏,这样有助于吸引消费者到我们的展台过来,从而创造了销售的契机。
⒍终端信息反馈迟滞
终端信息反馈迟滞,终端人员信息反馈处于被动的状态,信息流的不畅,导致我部对竞争品牌的促销活动跟踪不力。建议发挥店长、业务助理、市场督导、市场推广部的信息反馈功能,有关竞争品牌的促销活动信息,终端导购人员直接反馈给市场推广部
7.个别地方的VGA展示效果未达到最佳
为了达到最佳的演示效果,建议对重点卖场的VGA线,建议全更换成带屏蔽罩的VGA线.每展台应考虑配备一些2米长的VGA线
8.导购人员未将有效资源充分利用
针对这一情况,我部对导购人员进行集中培训,让他们清楚,在终端究竟有那些可利用、可挖掘的终端资源。
㈠宣传资料资源
1. 公司统一印刷的产品宣传单和POP海报
要求:① POP根据每周的活动主题及时更新。
② 新的宣传单一到就立即停止老传单的发放,减少不必要的口舌纠纷。
2. 荣誉证书类
①五部委证书——向消费者传达高技术含量、终端显示、高品质的信息;
②承诺书——向消费者传达厦华高清的兼容性及我们对产品的自信等信息;
③售后服务类证书——向消费者传达厦华的售后服务让消费者放心的信息;
3. 报纸、杂志等有关的新闻报道,软文广告等资源的收集
① 每个商场配备一个文件夹,用于收集平时有关厦华彩电的软文及相关的新闻;
② 可收集一些有关其他品牌的负面报告的文章,作为隐蔽攻击的“道具”;
③ 如收集该类软文、杂志的费用可由市场推广部报支;
④ 各办及导购人员可参照爱浪音响有关此类的做法。
4. 自制的促销活动资源(海报、特价标签、爆炸特价标签、条幅)。
要求:这些自制类的促销活动资源应根据竞争品牌的活动内容以及我们的活动主题及时更新。
㈡ 实物资源
Ⅰ样机
①突出主推机型:要做到让消费者一眼就能看出我们的主推机型
②保持样机的整洁
重点卖场应配备两块毛巾,一干(用于清洁彩管上的灰尘,彻底消除静电)、一湿(用于清洁机壳)。特别强调要经常清洁彩管上的灰尘,灰尘是产生静电的根源,即使是纯平彩电如果布满灰尘照样会产生静效应,试问在事实面前又如何来解释静电镀层呢?!
③根据不同的活动主题调整样机的陈列组合
目的在于营造视觉的新效果,根据活动主题可进行新的样机陈列组合,以达到最佳的展示效果。 Ⅱ礼品堆头造势(穷要穷的有气势,把有限的礼品资源集中起来搞成堆头)
厦华并不是缺少礼品,而是把礼品收藏起来,消费者看不到我们的赠品在哪!因此我们不应该把礼品放在办事处的仓库或专柜的箱子里,我们要把各种赠品堆成堆头贴上赠品的POP(可以将实物收藏只用礼品盒来堆砌礼品堆头,防止礼品流失),营造出一种气势。
5. 演示碟片(选择好的片段进行循环播放,可以向推广部推荐好的碟片)
最好播放国庆五十周年的片段(色彩的层次性及音色较好),因为很多消费者对军队比较有“感情”,看到有关此类的片子,他们就会驻足欣赏,这样有助于吸引消费者到我们的展台过来,从而创造了销售的契机。
㈢ 商场人际关系资源
Ⅰ远攻近交策略:联合其他品牌一起攻击“冒尖品牌,”洛阳商场的导购员充分利用其他品牌的导购员之间的妒忌心理,联合海信、海尔一起攻击创维、TCL。
Ⅱ搞好“外交关系”:
商场如战场,公共必不可少,终端的公关实践将直接决定了导购人员日后职业晋升。
①与柜台长、小组长、业务员搞好关系:那些贪小便宜的人总会找这些人来砍价,他们的意见会直接影响消费者的决策,在这些消费者的眼里他们是“权威”!我们要充分利用他们的权威来谋求销量。比如柜台长、组长向来者说“创维的返修高而且质量不好,厦华彩电质量比创维好的多”他们的一句话可能会直接给我们带来销售。和他们搞好关系也能充分利用他们手上的“政策资源”,有助于我们的新品上市和终端的促销活动。
②与白电专柜的营业员搞好关系,尤其是碟机、洗衣机专柜
“公关做的好,销量自然好”,我们要的是他们的附带介绍厦华彩电,如有买洗衣机的顾客会问“那个品牌的的彩电质量好点”如果和卖洗衣机的搞好关系,厦华彩电就成了首选品牌,我们要的是商场口碑的乘数效应形成终端的销售合力。
三、市场推广活动、礼品配备缺乏灵活性、针对性
⒈我司与竞争品牌促销品配送概况
品 牌 促销品及活动形式
厦华 PDVD、DVD、雨伞、无线耳机、空调等!
创维 特价机、新品推荐活动、返现金礼包、VIP金卡、无线耳机、射频线、茶具、刀具、手表、DVD等!
康佳 冰爽刨冰机、梦特娇皮具等!
海信 大礼包、微波炉、人寿保险卡等!
TCL 特价机、经理签名机、皮具、T恤、庶阳伞、抽油烟机等!
长虹 旅行包、学生包等!
从上分析,我们可以看出我司的赠品过大,缺乏常规性的小礼品
⒉宣传单页可以考虑由各办根据推广部的样稿进行修改后,由郑州统一分批制作,由广告公司直接配送到各办,使传单符合各市场的实际情况!
⒊礼品单一,缺乏灵活性、针对性。比如MT-2928可心取消送DVD,改送毛球清理器;S2935音响较差,可赠送一对有源音响;旺季可以赠送风景点旅游门票;礼品配送应本着“灵活、实用、新颖”的原则。有条件的地方可以与其他小家电厂家的产品进行捆绑销售,保证活动内容、礼品的多样性。
四、市场推广部培训内容的调整
为了加强培训的互动性,我部根据导购员反馈的信息,对下一阶段的培训内容做适当的调整! 培训板块 内 容
技术板块 液晶\\背投\\等离子专题
彩电的常见技术指标(新人培训)
了解竞争对手的新品情部及性能
数字高清的卖点及与其他品牌的区别
将数字机顶盒与数字电视结合起来培训
导购技巧板块 消费心理与行为学
优秀导购员的经验交流与推广
销售信心的建立
企业文化板块 职业的发展机会
厦华的企业理念
行业的发展趋势与动态分析
公司的新品计划
同时针对导购人员淡季辞职的人较多的现象,我部分批次地引新人,加强对新人的培训工作,避免由于老导购员的辞职造成终端岗位空缺而引起的销售下滑。新人的加入也是间接引入导购员队伍的竞争机制。
分公司围绕终端的软件(人力资源)、硬件(终端资源)通过近一个月的整改,导购人员的势气明显增强,终端高端销量呈上升趋势,市场推广部对终端信息的跟踪也得到了明显的改善!
终端非常规促销活动
非常规促销模式(又称主题促销),也是连锁店经常参与的一种促销活动。此类促销活动一般都先由厂家来确定活动方案、主题、规模、形式,然后由连锁店负责执行或自行实施。非常规促销活动的次数不多,操作规模较大,在消费者中的印象也较深,能对市场的长期销量走向有深刻影响,因此一旦厂家拿出一套较具可行性的操作方案,许多连锁店都愿意跟随一搏。
非常规促销形式
(1)有奖销售。买得越多,中奖机会越大。
(2)买一赠一。赠品可是同种商品,或系列产品,也可是不相关的其他商品,但赠品的价值一般低于购买品。
(3)销售折让。买得越多越便宜,以刺激大量购买。
(4)让利销售。主要是对落后、过时的商品或厂家直销商品让利,注意各分店要协调行动,保持价格一致,以免相互拆台。
(5)返还贷款。每日或节假日选择一名幸运顾客,或每月每季度选择一天作为幸运日,返还购物的货款,刺激顾客购买欲。
(6)发放优惠卡。主要针对购买数量达到一定金额的顾客,持卡购物可享受一定比例的价格优惠。优惠卡在连锁店的各分店同样有效。
(7)现场展示。对新产品,在商店内设专柜现场展示其功能,介绍使用方法,激发消费者对新产品的兴趣。
(8)免费品尝或试用。对新包装、新口味的食品可让顾客免费品尝,而其他新产品则可免费试用,以此鼓励顾客使用新产品,进而产生购买欲望、如许多连锁店的美容专柜香水柜台等都进行免费试用。
(9)以旧换新。连锁店必须与厂家联合才能完成,即对一店出售的某种商品以旧换新,差价较大的可由顾客补交一些价款。
(10)交易印花。由连锁店统一印制,在售货时赠给顾客,顾客将印花积累到一定数量时,可凭此向任何一家分店领取一定数额的现金或实物。
(11)特价包装,实际是一种销售折让方式,即在包装上注明包装内的商品部分免费,如装有10支彩笔的商品袋,注明5只免费。不过,为保证商品“品好质优”的形象,商家要慎用此法。
(12)特定的很短时间内,以非常低价抢购某件商品。或者,对于相应的客户群,在特定的时间进行促销。
十一国庆美容院终端大型促销活动方案
/联邦纯美湾--中国五星美容标准化倡导者
为回馈广大女性朋友长期以来对 美容院的支持和厚爱,联邦纯美湾360美容名店决定在“魅力之约”联谊会现场特别抽取如下奖项:
l、魅力恒星1名(1000元):价值400元的XX产品一套和价值600元的“免费美容钻石卡一张”。
2、魅力金星10名(400元):价值200元的XX产品一套和价值200元的“免费美容金卡一张”。
3、魅力银星20名(200元):价值100元的XX产品一件和价值100元的“免费美容银卡一张
4、魅力新星50名(100元):价值100元的“免费美容卡一张”。
一、注意事项:
1、所有奖项仅限女性。
2、“免费美容卡”在联谊会后××天内使用有效。
3、附券(抽奖券):印上抽奖号、贴上店名、地址及电话,同时方便来客填写详细的个人资料。
二、魅力女人评选活动主题
(1)、美满家庭的经营管理
(2)、快乐人生的情感经营。
(3)、成功的子女教育发。
三、联谊会邀约安排:
(1)、邀约准备:
A、整理现有客户,分成三类:
1、联邦纯美湾360度美容名店会员卡客户
2、常客:常来美容院做美容
3、散客:新近开发的客户、偶尔做过1次美容的客户
B、挖掘竞品或者美容院竞争对手的不稳定客户。
C、按现有美容师的人数进行客户分配。
联邦纯美湾名店策划团手把手教您打造世界的中国的高端美容标准会所
D、收集当地效益较好的企事业单位(效益较好:银行、政府机关、学校、医院、企业)名单。
E、主动和当地的大型会员制商场、超市、高档首饰、服装、鞋店等联系,以双赢的方式得合作。
(2)、邀约对象:
A、美容院已有、现有的客户及其朋友或其推荐的客户。
B、国企事业单位(银行、政府、学校、医院、企业)的职业女性
C、工商个体户女主人
四、邀约方法:
A、老顾客邀约新客人:
这一环节对于有固定客户网络的美容院非常必要,邀约书上应注明票价为100~200元,每个老客户免费派发三张邀约书,这部分客人(固定客户及其朋友)要占到来客总数的60%以上。美容院可以以此推算出“魅力之约”联谊会的规模。
对于推荐新客给美容院的固定客户,如果其推荐的新客成为会员卡客户,则对其实行积分(现金返利)等形式的奖励。
B、争取妇联协助发放通知:
就目前来看,妇联是一个资源、名声和需求均互补的销售平台,因此,应尽量征得妇联的认可和帮助。应该注意的是,通过妇联派发邀请函时应尽量避免随意性、行政摊派和向非目标客户派发。
C、联合促销:
联合促销是指美容院在顾客消费达到一定金额时可给予大型会员制商场、超市、高档首饰、服装、鞋店的购物赠券,美容院完全可以在前厅或产品陈列室内放置高档首饰、服装及鞋的样品进行促销;同时,大型会员制商场、超市、高档首饰、服装、鞋店可把邀请函作为一种优惠赠送给常客和达到定额的客户。
五、美容院负责:
(1)、横幅制作 (内容可为:联邦纯美湾360度美容名店联谊会或答谢会 ----------关爱生活关爱女人魅力之星评选活动)
(2)、抽奖箱
(3)、签到表、签到本
(4)、指示牌:“签到处”“奖项说明” “会议地址指示牌”
(5)、奖品及奖品包装、若想开展现场包月、季、年卡,提前做好POP宣传海报放置进场处。
(6)、美容师服装安排
(7)、场地:租场
(8)、小吃、果盘、茶、酒等。
(9)、活动中所需要的一些VCD、DVD光碟。
六、具体流程
1、主持人开场白(3分钟)
各位来宾、各位朋友,大家下午(晚上)好!非常感谢各位朋友的到来,很荣幸今天能在这里为大家主持节目。我是×××。
首先,再一次感谢各位嘉宾的光临。我们今天的话题依然是女人。大家都知道女人非常爱美。在场的有那个女人不爱美,请举手?谢谢!!!!!那么今天的话题就是如何修炼魅力女人?今天我们还准备了丰盛的礼物,欢迎到场的朋友门踊跃参预!尤其是我们今天在场的女士们。那么请你们准备好,我们将随时邀请你参加今天的讨论与表演。
今天我们有幸请到这样一位女士,也是我们的大家长,她非常优秀,并且非常智慧,在过去的征途中正式有了这样一位女士,带领我们打拼出这样一片天地,才有了我们今天有幸在这里共聚一堂。大家想不想见到这样一位女士?想!!下面掌声有请×××美容院的×××女士给大家做精彩分享。
2、举办商讲话。(3分钟)
3、抽出幸运魅力银星20名(15分钟)
此处若颁奖,可请消费层次较高的嘉宾来为10名银星颁奖。在颁奖的同时进行随机采访,话题必须和美满家庭的经营管理、快乐人生的情感经营、成功的子女教育法有关。或对今天话题个人的看法及感想。
主持人可针对今天的话题魅力女人的修炼以美满家庭的经营管理、快乐人生的情感经营、成功的子女教育方法为话题,展开10---15分钟的简短演讲。(10—15分钟)
4、抽出幸运魅力金星10名(10分钟)
此项奖可有美容院老板来颁奖。在颁奖的同时,可让获奖者对刚才的现场表演发表意见。
5、“魅力女人”评选活动开始(20分钟)
内容必须和魅力女人三个话题有关或美容常识。可选10为嘉宾来挑战。评选一位魅力女人奖。
6、嘉宾代表表演节目(5分钟)
可提前预约,现场嘉宾如有要求表演节目,一定满足她的要求。再次给予施展才华机会。
7、可放一段DISCO或兔子舞来调节一下气氛。(10分钟)
8、抽出幸运魅力恒星1名(5—8分钟)
9、美容院员工可为新老顾客献歌或舞(5----8分钟)可提前安排好。
10、结束语:A、美容院老板再次道谢,说祝福语。
B、主持人:谢谢各位的到来,再次感谢联邦纯美湾360度美容名店×××女士!今天的活动到此结束!祝各位女士越来越漂亮,家庭越来越幸福!谢谢!
终端美容院全年促销方案 一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 七月份 八月份 九月份 十月份 十一月份 十二月份
目录 一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 七月份 八月份 九月份 十月份 十一月份 十二月份
一月份:
1、主题:“美丽套餐迎新年”会员礼包特惠活动
地点:美容院 对象:会员
内容:超值丰胸套餐,丰厚奖品抽奖活动,并准备精美新年礼物赠送给消费者。 方式:电话预约,店面店堂海报。 目的:挖掘潜在消费,稳定老顾客。
2、主题:“新年新女性 自由美丽从丰胸开始”公司美容专家授课活动
地点:各级美容院店堂 对象:终端消费者
内容:提前做好预约通知,由巨邦公司总部美容专家进行专业丰胸授课及示范,并根据当月实际情况制定一套与丰胸相关的优惠方案。
方式:限当月执行,由公司美容专家合理安排各美容院的授课时间,做好充分的准备工作。
目的:根据季节特点制定此主题,引用教育营销的理论,引导消费,提高美容院的知名度。
3、主题:“美丽无极限
冬季大出清。”
地点:美容院店前或选择人流较多的地点 对象:终端消费者
内容:由巨邦公司与美容院共同组合搭配的方式销售,采取鼓励情绪的方法(如音乐配合等)表现季节感、新鲜感、流行感,展现专业丰胸在使用过程中不伤害顾客自身和身体机能等,来触动顾客的消费欲。
目的:转季促销,利用庞大的客源流量,挖掘潜在消费群体,提高美容院的销售业绩。
4、主题:“归零行动 新形象 新美丽”
地点:美容院 对象:终端消费者
内容:宣传美容院在过去一年里的成绩,提出改良的服务内容。 方式:张贴宣传画,派发宣传单页,广告宣传。
目的:树立美容院形象,加深消费者对美容院的品牌宣传。 二月份:
1、主题:“新春大礼---美丽健康
吉祥如意”春节促销活动
地点:美容院店堂
对象:终端消费者
内容:丰胸套餐优惠方案。礼品有:新年烹饪书籍、中国结、一整套小匚的吉祥装饰物等。
方式:限当月执行,由巨邦公司根据美容院需要及开卡量进行礼品派送。 目的:避免美容院的“经营淡季”,迎合消费者情感诉求,提高老顾客忠诚度。
2、主题:“美丽献给有情人---情人节玫瑰舞会” 地点:美容院或舞厅
对象:恋爱和已婚的女性(带丈夫或情人) 内容:包场舞厅为会员和在情人节当天开卡做丰胸项目的顾客提供门票,并赠送礼品(如巧克力、玫瑰花、饰品等)。
方式:广告宣传或派发宣传单页,所有人均可当天享受暗折利的开卡优惠政策,并可获得根据美容院自己的情况赠送 :其他护理项目一次。(注暗折利是指:项目价格不变,赠送等价礼物)。在所有促销活动中,不出现直接的折扣情况,优惠依次而定。 目的:迎合消费者的情感诉求,提高老顾客的忠实度,挖掘潜在消费。
3、主题:“美丽有心人---我的真情留言” 地点:当地报纸 对象:会员顾客
内容:给美容院的客人一个小版面来向亲人朋友留言祝福,一是个好兆头图吉祥,一是抒发情感。
方式:新年时,在当地有影响力的报纸上做一版广告。 目的:做美容院的品牌宣传,树立美容院的社会形象。
5、主题:“二月二龙抬头
让美丽做主” 地点:美容院
内容:同当地美协合作,为在农历二月二做丰胸的顾客,以及在当天开卡的消费者,提供免费形象设计等优惠,同时可举行小型发型表演。 方式:电话预约,发放传单。
目的:根据节日特点做促销,加强消费者对美容院的印象,从而挖掘潜在消费,提高业绩。 三月份:
1、主题:“植万年绿树 赢一世美丽”绿色丰胸植树送美行动 地点:植树地点和美容院
内容:3月16日开卡丰胸的顾客可参加由美容院组织的公益活动并根据美容院自身的情况送新顾客A级会员卡。
方式:会员和当天开卡者提供植树3课的公益活动,可联合当地环保组织,并在植树后享受专业美容课堂讲解健康美容理念。
目的:树立美容院的社会形象,通过此类有意义的主题促销,稳定客源,挖掘潜在消费。
2、主题:“美丽踏青
回归自然”绿色丰胸会员春游活动。 地点:公园或郊外 对象:会员
内容:为会员提供由美容院组织的郊游机会,派送免费试做卡和赠品。 方式:电话邀请
目的:根据季节特点制定主题促销,提高老顾客的忠实度,并通过此类活动挖掘老顾客身边的潜在消费者。
3、主题:“3·15无忧丰胸”健康丰胸识别会 地点:美容院 对象:终端消费
内容:联合地消协,由消费专家及巨邦公司美容高级专家讲授丰胸项目的识别,同时可以进行现场质量检测的方式,为巨邦公司推出的绿色丰胸项目的优势加以肯定与正身。
方式:联合媒体宣传本次活动,会员在当天开卡或新顾客在现场开卡者可获赠品,同时即送A级会员卡。
目的:通过政府公关做促销,树立美容院的社会形象,增强消费者对美容院的信任度,从而挖掘潜在消费者,提升业绩。
4、主题:“丽姿女人节
茶话夜阑珊”绿色丰胸3·8节同欢茶话会 地点:美容院 对象:终端消费者
内容:3月8日妇女节为朋友提供茶座会共同讨论女性话题。可在客户中征询若干客户,问其是否有兴趣开美容院,借此来吸引游资,为开分店连锁或做大型女子俱乐部做准备。 方式:广告宣传,派发传单,同超市、商场合作发放免费丰胸试做优惠券。
目的:利用大型商场的人流量,建立美容院的企业文化,增进顾客与美容院的情感交流,拓展美容院的发展空间,提升业绩。 四月份:
1、主题:“绿色丰胸、青春无限”新项目推广会 地点:美容院和小型会场 对象:终端消费者 内容:对绿色丰胸新项目的宣传和开卡,当场开卡者可享受暗折明利的优惠开卡政策和礼品的赠送。可采用男人做FACTAL。(在国外或是港台,公司或美容院里有男讲师或男美容师,在做某些护理疗程时,男性做出的效果比女性好。在国内男性做美容时也会有轰动效应)。 方式:派发宣传单,电话预约等,由公司美容专家讲解绿色丰胸项目的原理、功效及方法等。 目的:挖掘老顾客的消费潜力,拓展美容院的销售窨,并通过特色促销挖掘潜在消费者。
2、主题:“夏日防晒 丰胸同行”绿色丰胸及夏日防晒知识讲座 地点:美容院 对象:终端消费者 内容:讲解绿色丰胸、防晒话题,同时开卡可获赠防晒霜一瓶。
方式:派发宣传单,并充分利用美容院原有的客户。互动消费,资源共享。
目的:根据季节特征制定主题促销,利用美容院原有的客源,提高美容院的开卡销售额。
3、主题:“绿色丰胸与美丽同在”美容心得茶话会 地点:美容院 对象:终端消费者
内容:联系绿色丰胸项目产品,介绍美容师的快乐---旨在提高顾客同美容师的合作,有利于在今后的工作中,美容师更加了解顾客,同时美容师在今后的服务中能为每一位顾客做得更贴心,同时让顾客更加美丽。
方式:派发宣传单,邀请会员共同参加美容课堂。
目的:引导消费,提高消费开卡意识,从而提升美容院的销售业绩。
4、主题:“美丽从天而降”---丰胸专家根据顾客的体格进行诊断 地点:美容院 对象:终端消费者
内容:发放宣传单,为客户提供免费乳腺诊断,现场派送免费试做卡。
方式:通过电脑将客人的乳房情况扫描,然后通过专家诊断开出适合自身的疗程。
目的:利用消费者“专家值得信赖”的消费心理做特色促销,稳定老顾客,挖掘新客源,引导消费。 五月份:
西门子电器终端导购方案
营销0912 06
1、西门子电器简介
西门子股份公司(SIEMENS AG FWB:SIE, NYSE:SI)是世界最大的机电类公司之一,1847年由维尔纳·冯·西门子建立。如今,它的国际总部位于德国慕尼黑。西门子股份公司是在法兰克福证券交易所和纽约证券交易所上市的公司。2005年,西门子全集团在190个国家和地区雇用员工460,800人,全球收入为754.45亿欧元(2004年为702.37亿欧元),税后利润较2004年的36.6亿欧元降至24.2亿欧元。
2、西门子电器终端导购操作规范
在家电终端销售中,顾客的心理与行为往往都比较“理智”,他们一般对导购员的讲解并不十分信任。结合导购过程中顾客的疑虑心态及其他实际情况,一个完整的导购过程可归纳为:招呼——简介——询问(试探)——主讲——总结——鼓励与建议——确认——成交或送客。
主要是通过运用消费者日常生活和社会上的一些规范来影响其购买行为。影响人们购买家电产品的规范有:理智、原则、义务及其他日常心理及生活规则等。运用方法有以下几点: (1)合乎规范的诉求法:如导购员在讲解西门子洗衣机节水、省电、省洗衣粉时除了突出其“省钱”的作用,还要附带一句“这符合目前提倡的绿色环保潮流”,这一点对高收入的知识分子比较有效。
(2)良心诉求法:人们在购买大家电时,认为进口品牌要比同类国产品牌贵许多,为此人们常问自己:“是否太贵了,是否太奢侈了”,进而产生内疚心理。你可以这样对女主人说:“西门子洗衣机是目前最好的洗衣机,做家务用着放心。”或对男主人说:“太太操持家务比较辛苦,给她买个最好的洗衣机是应该的!”对于中老年顾客不妨说“辛辛苦苦一辈子,也该好好享受一下世界名牌产品”。这样,那些求廉购物心理就容易改变了。
(3)惩罚诉求法:每位顾客都希望自己是时髦(不守旧)、开放(不挑剔、不迂腐、不市侩)、聪明(不笨)、有风度的(不小里小气的),惩罚诉求手法就是告诉消费者,如果他做“错误”的购买决策,就不能达到自己的期望,而是相反的结果。如劝阻一个经济条件不差的顾客挑选廉价洗衣机时说“2000元的滚筒机是最便宜的,不知道还能洗几年”。使用惩罚手段必须懂得火候,不能让顾客面子上过不去,只能让其心里过不去。
(4)不和谐诉求法:向目标顾客传递一种不安的感觉,让他们感到其行动与个人的规范和价值观尖锐对立。有时男顾客在买家电时也会考虑价格,这时你不妨说:“给太太买洗衣机也要省二三百元,够你抽几条烟?”当然语气要柔和。
(5)冲破常规诉求法:以尽量咄咄逼人的方式向顾客说:我们公司的产品其实并不贵,以此来打消人们的顾虑心理。如对西门子家电产品,绝大部分消费者都中意它的质量与外观,但就是感到价格太贵。这里面有一个问题,就是顾客通常会认为“家电好产品只能比一般的产品贵10%左右,如果贵50%就受不了”。我们必须打破这一“常规的看法”,你不妨稍提高语气对顾客说:“其实不贵,你看,奔驰轿车价格是桑塔纳的十几倍!”
3、西门子电器终端导购培训方案及激励措施 培训方案:
1、企业文化培训
企业文化是导购员培训的一项重要内容,但不能把它视为丰富导购员的广告词或产品的附属卖点,只起到简单的促销作用,而是让导购员融入企业文化的氛围中,对企业和企业文化产生强烈认同感和自豪感。由于工作岗位的原因,导购员往往处于终端卖场,无论在地理上还是在心理上都与企业总部或分公司存在很大距离,自觉不自觉地把自己排除在公司之外。而对导购员进行企业文化的培训,拉近了导购员与公司的心理距离,增强他们在导购工作中的自信心和对企业产品的热爱程度。从而保证导购员队伍的稳定性和增强导购队伍的凝聚力。培训工作中,应详尽、系统地介绍公司的创业历史、发展概况、荣誉奖项、认证证书和战略规划等。
企业文化及其他情况的培训作为导购员培训的首要内容,尤其应作为新招聘导购员岗前培训的主要内容,鉴于企业是不断变化和发展的因素,培训也应动态进行,随着企业文化的变化,利用导购员例会的机会,随时传达最新的企业文化和荣誉变化的信息,每季度开展一次完整的企业文化系统培训。
2、导购员职责和行为规范培训
导购员是企业在终端卖场一线员工,所面对的是广大家电消费者,他们的一言一行代表企业的形象,直接影响着顾客对企业及产品的信誉和认可度。因此,对导购这两方面的培训就显得尤为重要。
完整的导购员职责规范培训,不能局限于按公司内部对导购员职责规范的要求开展培训,导购员更应该接受其所在商场的职责规范管理。作为导购员熟悉和了解终端商场的收银、入仓、送货、店纪店规等方面的职责规范要求,甚至比了解和遵守本公司的导购员职责规范还重要。 基于导购员的多重身份,优秀的导购员还必须进行严格的行为规范培训。导购员行为规范培训的内容很多,通常情况下包括:形容仪表、面部表情、心理情绪、站姿站位、微笑服务、照应接触、顾客送别、店内公关等诸多方面的培训。要制定相应的管理标准,对导购员的行为规范实施制度化监督检查。
3、导购员销售技巧培训
对于导购员产品销售技巧,许多人从不同角度做出不同的阐述,如:掌握产品基本知识、观察顾客消费动机,介绍企业产品卖点、诱导消费者购买行为等等,但目的只有一个,把产品卖出去。 激励措施:
针对本公司员工流动量大,员工工作效率低下,员工心态不稳等问题。特制定激励方案。本方案本着精神激励为主,适度配合物质激励的原则 。
一、目标激励
由人事及生产厂长共同确定各岗位的岗位职责,明确告知员工应从事的工作以及由生产厂长与员工一起结合员工目前的工作效率制每月生产目标(注:应是一个可以达到的目标)对于达到目标的员工给予口头表扬及言语鼓励。对与达不到目标的员工应适度安慰并给予帮助,比方说培训等,帮助员工达到工作目标。
效果分析:1属员工自我激励,完成目标的员工会增加自豪感从而增加工作热情。
2、完不成目标的员工在被安慰的情况下会更加努力工作。
二、参与激励
对于某些不涉及公司原则的问题决定时(如购买饮水机放几楼或公司考勤1天需打几次卡之类的问题)以及制定生产方面某些规定时,可挑选1~2名员工参与讨论,听取员工意见。 效果分析:
1、员工感觉自己受公司重视可增强工作积极性。
2、便于了解第一线员工的思想。
3、可表明公司制度是在了解员工想法以后制定的体现公平及人本思想。
三、评选优秀员工
公司可分季度评选优秀员工,具体评选方法可根据员工工作绩效、工作态度、出勤情况等。从员工中挑选出2~3名表现良好的员工,发给溥泽皮工艺饰品优秀员工奖状及给予一定的物质奖励。(以3名为列奖励可为1等奖50元人民币、2等奖30元人民币、3等奖20元人民币,奖励以工资的形式发放)但要注意评选的公平性,否则会起反效果。 效果分析:
1、荣誉激励及物质激励结合的方式可提升员工积极性。
2、为评上优秀员工可在员工中间形成竞争,提升工作积极性。
3、被评上优秀员工的人稳定性会增强。
四、员工生日问候
每位员工生日时,由公司总经理签发员工生日贺卡,表达对员工的祝福。(一定要总经理亲自签发,否则效果不明显)
效果分析:
1、员工感觉受公司重视。
2、总经理鼓励会增强员工工作热情。
五、工资激励
对于员工工资可制定工龄工资,在本公司每工作满半年的员工每月可给予25元的工龄工资。每满一年的员工给予每月给予50元的工龄工资,依此类推工龄工资200元封顶。 效果分析:工龄工资便于员工长期在公司工作,以及以及防止培训出来的熟练工跳槽。
五、企业文化激励
制定人本的企业文化。通过培训的形式告知员工工作是为自己的,有能力的员工公司会为其提供广阔的发展空间以及相对应的薪酬。公司看重的不是学历、性别等其他因数。任何人只要肯努力在公司都有发展的机会。把公司的目标和员工的目标相结合。
效果分析:不同与其他还没有企业文化激励的企业,会是一种比较特别的方式。
六、绩效激励
目前还无法执行,待绩效考核体系建立以后再予以执行。
七、负激励
对于连续两个月达不到公司最低计件标准的员工,结合其平时工作表现(包括考勤、工作态度等)给予转岗或辞退处理。
效果分析:
1、反向激励使员工知道不努力就要被淘汰。
2、对于工作效率很低下的员工是一种激励。
3、可结合目标激励一起执行。
终端店面内衣促销方案
马上将迎来一年一度的五一销售“黄金周”,怎么利用这个假日打响我司品牌提高品牌的知名度,抢占市场份额,这需要做一定的促销活动,只有让“促销活动”与“终端氛围”双重结合下我们才能打打好“五一”这一胜仗,终端+广告,双管齐下,使得内衣终端卖货的成交率得以大幅度提升。
促销方案有几种以供参考:
1.卖场的气氛,以三个专营店举例(包括店面门口的形象是吸引顾客进店的关键,只有吸引顾客进店就成功了一半,所需要的物料:吹气拱门三个、气球三包、彩带数圈、店面导购围裙(加上奴芝的LOGO)六件,红地毯三面)
2.在广告公司做一些喷绘,内容为我们这个五一的促销主题例如:
一:买文胸送公仔,卖满49元送小仔,卖满99元送大公仔。
二:买文胸送内裤,要求是购买45元以上的才有送,把我们的2元内裤以赠品的方式送出去。
三:卖内衣送现金(活动规则是:买满100送10元现金,买满200元送20元现金,买满300元送30元现金)这个方案的好处在于可以摆脱传统的打折优惠,让顾客真正可以得到眼前利益,从而促使她购卖)
四:推出10元内衣,把我们的断码、老款、不齐码以这种方式进行处理,大大减少库存挤压。
五:打出“您每购买一件奴芝内衣将为贫困山区的孩子捐助1元钱”的口号。
以上实施方法,把吹风拱门立在门口,地上放红地毯,店内用气球装饰,门口放内裤的展台用来放礼品和内裤把促销语改成6元买一送二,做好的喷绘贴在店面周边的菜市场、小区门口、车站等地方广而告之。
此促销方案能带来的好处:提高店面的知名度,提高奴芝品牌在顾客心中的品牌定位,感觉这家店是一个真正的品牌连锁店,在往后的销售中会减少顾客讨价还价的现象,所需的物料可循环利用不会造成浪费,物料所需费用不超过200元投入小,可以清掉我们仓库里的老款,有利于资金的运转,做宣传单页费用太大,太浪费而每家店且宣传力度也不大,做喷绘大大节约了成本,而且宣传效果也很明显,导购员围裙可以做多点,可以把它给到代理商让他们以拿货价卖给前来批发的客人,那些做组合店的店面,如果也穿上大副度大规模的提高了品牌的知名度。
五一前的装备工作:
1、五一前要求各个店面备足货,及时有通知公司补货。
2、导购人员是否考虑要从公司调两个女孩子出来协调销售。
3、做好的喷绘要提前两天贴出去,不宜太早以防别的店面跟风。我相信做好以上几点,我们的肯定能得到意想不到的收获!
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